在工作和學習中，報告常常作為一種向上級或同事展示成果和提供意見的方式。寫報告時要注重細節(jié)的把握，避免出現錯誤和疏漏，提高整體質量。通過對這些范文的分析和研究，我們可以發(fā)現報告寫作中的一些共性和規(guī)律，從而更好地把握報告的要點。
社區(qū)個人年度工作報告篇一
200×年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
社區(qū)個人年度工作報告篇二
隨著時間的推移，大二第一學期團支部的工作已經接近尾聲。本學期，班級在抓好學習的前提下，積極響應學院的開展活動的號召，參與各項活動。同時，發(fā)揮班級團支部的凝聚力和靈活性，開展了豐富多彩的團日活動，使同學們在繁忙的學習之余感受大學生活的豐富多彩。也是大家在活動中增進彼此的友誼，促進班集體的團結向上。
我作為班上的團支書，擔任任團支部書記一年來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，履行職責，認真地完成了各項工作任務?，F在任職以來的思想和工作情況進行總結匯報，以期發(fā)揚成就,彌補不足,更好地提高我的工作水平。下面由我來分三部分來總結這一學期團支部的工作：
作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責。故在本學期與上一學年的最大不同之處就是要以思想建設為重點，在理論學習、活動和平常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“三風”建設;以“三風”建設促進思想建設。兩者互相促進，互相發(fā)展。并且要不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。
1.本學期團支部在全體團員的配合下已經圓滿完成團員的下半年團費收繳工作。全體團員能夠積極履行團員的義務。
年9月21日，我班團支部大力響應學院團委的號召，對茂名信宜高州等受災地區(qū)進行捐款，共捐款的金額為310元。和xx年12月12日積極為信宜錢排建設閱覽室進行捐書活動。在這次的捐款活動，讓全體同學學習到一方有難，八方援助。
年11月1日我班團支部組織同學們去參與加入廣州亞運會茂名站志愿者的行列中和參觀亞運火炬?zhèn)鬟f現場觀看活動。形成了人人參與亞運會的意識。
4.在本學期也總共動員同學積極參與兩次學院組織的獻血活動，團委班干和班委積極起帶頭作用，班上的同學也能積極參與到其中。
5.這學期我班團支部也組織入黨積極分子參與學院組織開展的黨課培訓課程，入黨積極分子的黨課圓滿的結業(yè)。
xx年11月20日我們班組織開展一次團日活動，活動地點是在xxxx，
活動主題是豐富我們的大學生活，活動內容是野外集體燒烤活動。
活動收獲：我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，豐富我們的大學生生活，全班同學一起參與，可以加強同學之間的交流和溝通，促進全班同學的友誼，增加班級集體榮譽感。
活動自我評估：在這次團日活動有得有失，取得一定的成效：這次我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，在這次活動中，全班同學一起參與，可以加強同學之間的交流和溝通，促進全班同學的友誼，增加班級集體榮譽感。但是也存在著一定的不足：前期準備工作不夠完善，周全。認識到不足之處，今后將繼續(xù)總結經驗教訓，為下次開展的團日活動做得更好做好準備。
我們的班的團支部能堅持全心全意為同學們服務為核心。以提高同學們的綜合素質和思想建設為目的基礎上，著重發(fā)揮同學們的主體意識,個性意識,鍛煉同學們的創(chuàng)新意識，把團結奮進，求實創(chuàng)新作為工作的指導方針。團支部也在班級的各項工作中發(fā)揮了積極的作用，努力配合班委會把班級工作做好、做細、做精。團委和班干之間的緊密配合，在班主任的指導下開展工作，在同學的監(jiān)督下執(zhí)行工作，是我班的團支部工作開展的井然有條?，F已形成團結奮進，求實創(chuàng)新的優(yōu)良作風。
總的說來，本學期我的主要工作就是積極配合院團委,團總支開展各項活動,及時準確的向本班同學們傳達活動信息,并組織大家踴躍參加。為了團結本支部，我支部結合學院的要求，開展了一系列活動，包括各類主題團日活動、班會活動等。所有同學都積極參加各類團支部活動，在學習生活之余豐富了自己課余生活，學到了很多，也充實了很多。
作為一名團支書，如今我已積累了一學期的工作經驗，我們班的活動也充分體現了我的性格——平淡中不失個性。我們在認真出色完成學校組織的項目外，還自主進行了有創(chuàng)意有風采的團日活動，并在其中融入活動獲得更多方面的能力。在擔任職務的同時，能夠與老師同學良好相處，并盡自己的能力幫助身邊的人，是我感到最滿足的地方。誠如我的做人方式一樣：“以最卑微的面孔出現，做一些最無愧本心的事情。”
這學期的工作已經即將告一段落?？傮w來說，作為團支書。我的工作情況還比較理想，但仍然存在著一些不足的地方，今后會加以改正，不斷的學習，不斷的總結經驗和教訓，并從實際出發(fā)，，盡職盡責，希望以后在學習和工作中不斷學習、不斷地進步，真正成為一個能夠發(fā)揮作用的、符合學校要求的、同學們歡迎的團支書。努力把xx系xx班團支部建設得更好!
社區(qū)個人年度工作報告篇三
這是我第踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發(fā)現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
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社區(qū)個人年度工作報告篇四
轉眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到?，F在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。
在這20xx年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。
在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質的服務態(tài)度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的'工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。
在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態(tài)上的準備。
一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。
來詢問的人中，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。
進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象。
經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率。客戶滿意150%。
2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。
社區(qū)個人年度工作報告篇五
在區(qū)關工委的領導下，在街道關工委的具體指導下，我社區(qū)關工委組織以“三個代表”重要思想為指導，以加強未成年人思想道德教育，關注未成年人健康成長為目的，充分發(fā)揮老同志的育人優(yōu)勢，以青少年為中心，講求實效，社區(qū)關工委工作取得了明顯成效。
一是領導重視，我社區(qū)關心下一代工作由社區(qū)書記牽頭、協(xié)調，建立了由xx學校校長任顧問、專兼職教師、退休干部、老黨員等為成員的組織網絡，健全了工作、學習、培訓等制度,并將關心下一代工作納入了社區(qū)年度工作計劃，為做好關心下一代工作奠定了基礎、提供了保證;二是場地充實，社區(qū)進行資源整合，開辟了100平米的多功能教室和100多平米青少年活動室，并配備了多種文體設備，現圖書室藏書已達2500多冊，乒乓球、籃球等體育活動設施齊全。社區(qū)科普講堂、市民學校、校外教育輔導站等已成為關心下一代工作的支柱平臺。
老師經常上門為父母長年在外的xx同學輔導功課。三是積極幫助困難弱勢群體。我們主動上門為6名殘疾兒童辦理、換發(fā)了殘疾證，為13戶低收入殘疾青少年家庭辦理低保申請。四是“五老”志愿者們義務監(jiān)督“網吧”巡查工作日常開展，保證了轄區(qū)內網吧、游戲機室健康運營，杜絕青少年沉溺網吧。
我們以“愛國主義教育為主線、理想信念教育為核心、思想道德教育為重點”，堅持教育與實踐相結合，主題鮮明、形式新穎的舉辦了具有針對性的活動，為社區(qū)未成年人素質的全面提升注入了活力。
1、加強對青少年的愛國主義和思想道德教育。社區(qū)關工委結合青少年的學習興趣，開展了各種形式愛國主義教育。參觀朱自清故居、觀看愛國主義影片、品讀中國歷史書籍;第四期“游家鄉(xiāng)，看變化，想未來”活動繼續(xù)開展，游瓜洲古渡、森林公園、逛東關古街，讓未成年人親眼感觸家鄉(xiāng)日新月異的變化，極大地激發(fā)了社區(qū)未成年人熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的自豪感和責任感;“體驗農家之旅”實踐活動，讓這些城里的娃娃到農田基地幫助農民播散種子、收獲果實，切實體會“鋤禾日當午，汗滴和下土”的艱辛。
2、積極開展法制教育活動，提高青少年的法律意識。暑期，我們組織社區(qū)民警和市檢察院的.檢察官為青少年以及家長進行了法制講座和參觀警示教育基地活動。通過青少年犯罪小案例的剖析，使青少年及其家長了解法律常識，切實形成社區(qū)教育、家長管理、青少年自控的良好局面，社區(qū)未發(fā)生未成年人違法犯罪案件。結合9月份反邪教宣傳活動月，我們組織了反邪教宣傳活動。在我們的號召下，31名青少年成立了社區(qū)法制宣傳小分隊，在批判邪教、普法宣傳等主題活動中充當宣傳員和監(jiān)督員。
3、培養(yǎng)未成年人的無私奉獻精神。我們積極組織青少年參與社區(qū)志愿者服務活動，在實踐中發(fā)揚雷鋒精神，樹立“愛我家園”的觀念，讓他們成為模范小公民、護綠小園丁、清潔小天使、安全小衛(wèi)士、宣傳小喇叭。在“手拉手”關心殘疾人幫扶教育主題活動中，青少年主動帶著學習、生活用品與xx福利院、陽光安養(yǎng)中心的孩子交流談心，做他們的好朋友，也讓青少年志愿者在實踐中樹立了“自愛、友愛、關愛”的道德情操。社區(qū)開展文明城市創(chuàng)建工作，這些小志愿者忙得不亦樂乎，小區(qū)內經?？吹剿麄冞M行環(huán)境保護、凈化的身影。青少年在參加社區(qū)志愿服務活動中，不僅學到了許多課外知識和技能，更增強了他們道德意識和主人翁意識。可喜的是，在這些可愛的孩子們的帶動下，他們的父母也積極加入到了文明創(chuàng)建活動中來。
4、創(chuàng)建積極、健康、文明的文化陣地。社區(qū)校外輔導站特別邀請了美琪學校專職老師為青少年進行書畫、象棋、手工制作、作文等義務輔導，為青少年的暑期、假期生活送上精彩的文化大餐。社區(qū)圖書室、科普活動室、青少年活動中心長年向青少年免費開放，并有專人提供服務，為青少年的成長撐起了一片藍天。
社區(qū)個人年度工作報告篇六
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。
第三，微笑服務。
當今社會，所有服務行業(yè)都在倡導微笑服務。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦斜Ｗo自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質。
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
社區(qū)個人年度工作報告篇七
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員范文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》，為完善會所竣工手續(xù)，自10月份開始補辦相關手續(xù)，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調溝通，經過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作，為配合營銷部分期推出預售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每一天到房產局進行督促和追蹤，進取與房產處人員聯系溝通。在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協(xié)助領導辦理院后土地儲備準備工作，新項目是集團__年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”，按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協(xié)調溝通和資料準備，現已完成網上注冊和備案工作。此外，還進取協(xié)調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
11月初進取參加了第六屆集團運動會，協(xié)助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫忙下，已適應了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。
1、工作經驗
(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數據匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節(jié)不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。在日后的工作中應加快學習前期手續(xù)辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。
(2)協(xié)調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協(xié)調本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作;
2、平度項目深入調研等前期工作;
3、商務樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團房地產開發(fā)業(yè)務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業(yè)技能，為領導及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務工作。在此感激領導對本人工作的悉心指導與幫忙，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
社區(qū)個人年度工作報告篇八
尊敬的各位領導：
下午好！
首先，歡迎各位領導、專家蒞臨我街檢查指導工作。下面，我就xx街創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作做一簡要匯報。
xx街位于廣州市蘿崗區(qū)東部，地處珠江三角洲經濟發(fā)達的穗深港黃金走廊，東與增城市新塘鎮(zhèn)接壤，是廣州市實施東進戰(zhàn)略的前沿區(qū)域，面積32.96平方公里。xx年4月正式掛牌成立，轄有4個社區(qū)，37個居民小組。全街總人口76398人（其中戶籍人口13447人，流動人口62951人）。注冊企業(yè)428家，其中規(guī)模以上企業(yè)282家。學校、幼兒園6所，衛(wèi)生服務中心1所，社區(qū)衛(wèi)生服務站4個。
xx街安全生產監(jiān)察中隊成立于xx年11月，現有專職安監(jiān)隊員6人。轄區(qū)內規(guī)模以上企業(yè)設立安全機構，所有企業(yè)均有專、兼職安全管理人員。各社區(qū)成立社區(qū)安全生產管理辦公室，設有兼職安全員1至3名。
近年來，按照蘿崗區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國安全社區(qū)的統(tǒng)一部署，我街以“人人享有安全和健康”為理念，認真貫徹“整合資源、積極預防、持續(xù)改進”方針，在各級領導和專家的關懷指導以及廣大居民的積極配合下，我街安全社區(qū)創(chuàng)建工作進展順利，轄區(qū)內安全生產、交通、消防、社會治安等安全狀況不斷完善。近兩年來，轄區(qū)各相關單位積極主動，相互配合，廣大社區(qū)居民熱情參與，“小社區(qū)、大安全”理念逐步深入人心，安全、穩(wěn)定、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境日益成型，創(chuàng)建工作取得了良好成效：一是轄區(qū)內安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定；二是居民安全意識普遍提高；三是社會治安明顯好轉；四是實現了社區(qū)建設和各項工作雙贏。通過開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作，為居民群眾創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的生產生活環(huán)境，也進一步激發(fā)了群眾參與社區(qū)建設的積極性。xx年至xx年，我街連續(xù)獲得廣州市、蘿崗區(qū)安全生產、消防、交通安全、維護穩(wěn)定及社會綜合治理先進單位以及廣州市流動人員和出租屋管理工作先進單位等榮譽。連續(xù)多次被評為蘿崗區(qū)平安街。xx年，我街新莊、永崗、賢江、禾豐四個社區(qū)被廣東省授予“六好平安和諧社區(qū)”榮譽稱號。xx年4月，我街被廣州市委、市政府評為亞運會亞殘運會先進集體。
（一）加強組織領導，整合社區(qū)資源，完善安全社區(qū)創(chuàng)建體系。
近年來，街道黨工委、辦事處將創(chuàng)建安全社區(qū)工作與街道中心工作、重點工作同安排、同部署、同落實，將安全社區(qū)創(chuàng)建確定為“一把手”工程。xx年6月，成立了由街道黨工委書記掛帥的創(chuàng)安工作領導小組，街道主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓，創(chuàng)安辦與街道安監(jiān)中隊合署辦公，配有專職人員負責日常工作。近兩年來，我街通過摸底調查、專家論證、群眾評議，抓住困擾社區(qū)安全的突出問題，圍繞群眾所關心的熱點問題，篩選出12個安全促進項目。通過抓制度、抓隊伍、抓投入，開展迎檢“五個一”工作（即一套總結、一套資料、一本畫冊、一張光碟、一個現場），抓點促面，積極構建安全社區(qū)創(chuàng)建體系。創(chuàng)建工作中，我街注重“資源整合、聯動配合”，將派出所、安監(jiān)、城管、醫(yī)療、衛(wèi)生、消防等單位資源進行整合，實現資源共享，跨部門合作，切實形成創(chuàng)建安全社區(qū)的整體合力。同時，我街還邀請熱愛社區(qū)工作、有奉獻精神的管理人員、志愿者參加到安全社區(qū)創(chuàng)建中來，形成了“社區(qū)是我家，安全靠大家”齊抓共管的良好氛圍。
（二）突出創(chuàng)建重點，強化工作措施，整體推進安全社區(qū)創(chuàng)建。
1、制定制度，嚴格考核，保障創(chuàng)建工作有力推進。我街通過“請進來作指導、走出去學經驗、坐下來促交流”等方式，深入學習，查找不足，取長補短。制定了傷害監(jiān)測、信息交流與反饋、事故報告、安全檢查、協(xié)商會議等14項工作制度。建立了責任目標考核機制，與各創(chuàng)建單位簽訂目標責任書，將創(chuàng)建情況納入街道對各科室、各社區(qū)、各企業(yè)年度目標考核責任制管理，實行問責制，不定期對各單位進行檢查，并量化評分，及時通報，督促落實，有力地推進了安全社區(qū)創(chuàng)建工作。
提示牌、宣傳展板等宣傳陣地開展培訓與現場指導，落實事故與傷害預防的目標，使其滿足不同文化層次、不同需求和不同能力居民的要求，達到了預期效果。同時，街道還建立轄區(qū)單位內部培訓制度。轄區(qū)單位根據項目組目標計劃，結合自身條件和行業(yè)需求，定期開展形式多樣的宣傳教育與培訓活動，如消防演練、中小學緊急疏散演練等。
3、完善應急預案和響應，提高應急處置能力。我街成立了應急管理工作領導小組，設立應急管理辦公室，制定了應急機制建設的領導責任制、值班制度、突發(fā)事件報告制度、責任追究制度，建立了應急訓練常態(tài)機制，開展防災減災、安全生產、群體性，事件應急模擬演練，使其在實操訓練中掌握突發(fā)應急事件的重點環(huán)節(jié)、工作方法和逃生技巧，有效提高了應急避險和自救互救能力。目前，轄區(qū)內已有64家企業(yè)通過應急管理預案初審。
4、加強監(jiān)測監(jiān)督。街道對社區(qū)內的關鍵崗位、要害部門的特殊設備、“九小場所”等，聘請上級專業(yè)職能部門進行專業(yè)監(jiān)督，如公安部門監(jiān)督檢查防盜、治安情況，消防部門檢查消防設施情況，交警部門檢查車輛運行情況。同時保證社區(qū)內公共設施監(jiān)督力度。社區(qū)內消防設施、飲用水安全設施，健身器材等公共設施由項目組組織有關部門定期檢查維修保養(yǎng)，保證完好齊全。
5、建立安全社區(qū)建設檔案。我街按照12個項目組，建立了記錄完整、分類規(guī)范的安全社區(qū)創(chuàng)建檔案，制訂了科學、規(guī)范、嚴謹的檔案管理制度。安全社區(qū)建設過程中所涉及的文件、記錄、圖像、視頻、音頻等檔案由各項目組負責收集、整理。
存在問題：一是企業(yè)數量不斷增加，推動企業(yè)持續(xù)改進安全生產環(huán)境的壓力越來越大；二是人口流動性大，外來務工人員不斷增加，安全意識薄弱；三是社區(qū)和居民主動參與安全社區(qū)創(chuàng)建活動的意識還有待于進一步提高；四是部分促進項目未形成完善的長效推進機制；五是社區(qū)診斷的科學性、系統(tǒng)性及傷害監(jiān)測體系還有待進一步加強和完善。今后，我街將繼續(xù)加大安全社區(qū)創(chuàng)建工作力度，主要體現在以下幾方面：
1、進一步完善事故與傷害監(jiān)測體系。依托醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、學校醫(yī)務室和重點單位醫(yī)療室以及交警、派出所、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等專業(yè)部門建立事故監(jiān)測網絡，社區(qū)定期主動收集信息，對數據進行分析，從而更有針對性地開展傷害預防工作。
2、進一步加大對轄區(qū)企業(yè)及“三小”場所的檢查力度，跟蹤落實隱患整改情況，并督促企業(yè)開展安全生產標準化工作。
3、確保信息渠道暢通。注重調查研究，深入社區(qū)、學校、企業(yè)，通過調查問卷、領導接訪日、開設信箱等多種渠道，廣泛了解居民現實生活中的安全訴求。
4、根據轄區(qū)實際情況持續(xù)開展安全促進項目。在優(yōu)化原有項目基礎上，通過新的傷害監(jiān)測、問卷調查等工作，增設安全促進新項目，切實解決居民生活和工作中安全與健康問題。
5、鞏固流動人口分類監(jiān)管的管理機制。將安全知識宣傳、流動人口管理及出租屋管理相結合，出租屋管理員在上門采集信息及檢查時宣傳安全知識并派發(fā)宣傳資料，進一步加大新增流動人口的安全教育。
創(chuàng)建安全社區(qū)工作只有起點，沒有終點。今后，我街將根據市、區(qū)統(tǒng)一部署，進一步健全長效機制，朝著創(chuàng)建全國安全社區(qū)的目標和要求不斷邁進，努力構建“安全、健康、和諧”的美好家園！
社區(qū)個人年度工作報告篇九
大家好！
我叫xx，xx月份剛到xx社區(qū)，擔任社區(qū)的xx專干。雖然時間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當然一定會有不足的地方歡迎大家的指導，給我改正的機會?，F在我將20××年的工作匯報如下：
今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動，xx社區(qū)高度重視，專門召開動員大會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計劃，定人定崗，做到任務明確、責任落實，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
按照xx街道工作任務的部署，認真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現已清洗永強三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。
根據區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺（對社區(qū)內垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺），發(fā)動群眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。
雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作！社區(qū)工作繁瑣而復雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背后換來的是居民的一句謝謝！
作為一名社區(qū)工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業(yè)務，真心真意為居民服務！
新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個新臺階！
社區(qū)個人年度工作報告篇十
認真學習馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認真學習jzm同志的“三個代表”重要思想，明確“三個代表”的科學內涵，理解“三個代表”的精神實質，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，指導各項工作。同時，認真學習黨的路線、方針、政策，尤其是黨的十六大精神，掌握其精神實質，并將其內化為自己的自覺行動。充分利用市民學校等載體，采取集中授課、以會代訓等多種形式進行專業(yè)培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節(jié)假日進行義務勞動，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項措施的制定和實施，規(guī)范了工作行為，調動了積極性，提升了社區(qū)整體工作水平。
我主要負責綜合治理工作，作為一名社區(qū)干部，我時刻嚴格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動完成各項任務。
1、提高認識，加大普法宣傳力度。
今年以來，我們堅持優(yōu)化社會環(huán)境這一主題，全面開展了創(chuàng)建“誠信平安社區(qū)”活動。在和區(qū)簽訂責任書的基礎上，街道辦事處又分別同xxxx居委會和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治責任狀，明確了責任范圍和工作目標。通過簽訂責任狀，各居委會和環(huán)境管理站從思想上、認識上、領導上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網絡。同時，加強了與公安部門溝通，召集居民代表聯合召開了聯防聯控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區(qū)開展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課xxxx，受教育面達40xxxx次。向居民發(fā)放新《信訪條例》7000份，加深了居民對新條例的認識。同時，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國防教育》6期，并開辟了法律知識專欄，開展經常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻上來。
2、做好民調、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果。
在民事調解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據不完全統(tǒng)計，一年來成功調解民事糾紛3xxxx，無民轉刑案件發(fā)生，調解工作認真、細致，糾紛調處成功率98以上。
外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點人口情況，加強了外來人員的管理。對社區(qū)承租房屋的外來人員情況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區(qū)時間等進行詳細的核查，并通過片長隨時對外來人員登記。
幫教工作繼續(xù)有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區(qū)干部經常深入到他們中間，掌握他們的思想動態(tài)和日常工作、生活、學習情況。刑釋人員重新犯罪率為零。
在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩(wěn)定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農機里小區(qū)居民因為修路上訪問題、廣盛里社區(qū)、北陳社區(qū)路燈及上下水改造問題等都通過社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪45xxxx次，無一例去市赴省進京上訪案件發(fā)生。
雖然今年的工作取得了一定成績，但距上級要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設，為管區(qū)經濟和社會發(fā)展做出應有的貢獻。
社區(qū)個人年度工作報告篇十一
1.工作內容，對公司的貢獻(xxxx年)。
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
xxxx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxxxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xxxx打下基礎。堅信20xxxx會拿到我們想要的)。對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(xxxx年)。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(xxxx年)。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議(xxxx年現狀)。
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的建議。
1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經營的目標定在?，F金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;20xx年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xxxx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。
20xxxx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xxxx機遇也多，前途遠大.
7.如果xxxx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
社區(qū)個人年度工作報告篇十二
2020年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在即將過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
范文二：感染科護士述職報告。
“最害怕的聲音:電梯門又開了”;。
“最討厭的算術:q4h、q6h、q8h、q12h”;。
“最開心的事:下班”;。
“最揪心的事:打不進,求外援”;“最常吃的家常便飯:拖班”
5月、6月、7月我們迎來了手足口病的高峰期,從4月份門診輸液量304人到5月份1192、6月份1536、7月份1052,靜脈安全留置針穿刺1611個,住院病人測血壓2687次,血糖2494次,瞬間像股票樣刷新了一年的成績。
現時代的患兒都是掌中寶,因此醫(yī)護人員都必須長著兩個頭、兩張嘴、四只眼睛、四只手、四條腿,就算被當成肉中刺,也要迎難而上。如果說手足口病是敵人,那我們一定是抗戰(zhàn)在一線的“三八紅旗手”。
“白天上班,我們都必須像吃了興奮劑一樣,繃緊了神經,不停地輸液、接瓶、打針,不停地辦出院、入院、轉科。有人說我們是跑步機,稍微一松懈就會慢下來;有人說我們是復讀機,稍微一說就成為順口溜;有人說我們是微波爐,稍微一轉就滿頭大汗;有人說我們是呼吸機,我們的身體是屬于科室的,由不得我們生病。
慶幸的是,感染科是一個大家庭,主任是“爸爸”,護士長是“媽媽”,我們是兄弟姐妹,“爸爸”、“媽媽”不停地努力為我們排憂解難……幫我們收拾爛攤子、做我們的強力后盾。在他們的鼓勵下,我們也在努力著。
我想時間承載的不僅僅是閱歷的豐富,更多的是獨自面對生活的智慧和善良……成長也是一件幸福的事。
社區(qū)個人年度工作報告篇十三
這一年來，我在醫(yī)院黨組的領導下，堅持以__精神為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務學習。
不斷提高自身素質。一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，比較系統(tǒng)地學習了__精神，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作。
救死扶傷，治病救人是醫(yī)療工作者的職責所在，為此，我本著對患者負責、對醫(yī)院負責的精神，積極做好各項工作。堅持業(yè)務學習不放松。堅持學習全科醫(yī)學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高。堅持精益求精，一絲不茍的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量。
三、嚴格要求自己。
積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
社區(qū)個人年度工作報告篇十四
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入職以來，在街道和社區(qū)領導的關心和指導下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎、創(chuàng)載體、重服務的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務的圓滿完成?，F就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：
目前，我主要配合社區(qū)黨建領導做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關業(yè)務，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務居務公開工作，及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛入職，對社區(qū)黨建這塊內容還比較陌生，工作之余，我認真學習有關黨務知識，翻閱各類相關文件資料，虛心學習老同志的經驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學的知識運用到工作中來。
其次，積極配合社區(qū)網格化的建設，現在各個社區(qū)都大力推廣網格化建設，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠遠大于純社區(qū)。__社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復雜，這樣加大了我們入戶和網格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網格信息相掛鉤。
我還通過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網站，讓居民能及時的知道社區(qū)的最新動態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設的檔案歸集工作。
二、工作體會。
通過總結經驗和認真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：
第一，我感受到了當一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。
第二，我感受到了當一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質不斷提高。
第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經手相關業(yè)務經費，我應具有全心全意為人民服務的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
三、存在不足。
由于個人經驗有所欠缺，在工作中還存在一定不足：
一是，自身學習仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務的能力，水平有待進一步提高。
二是身份轉變不夠迅速。由于經驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致，今后要更加努力改正，也請領導和同事給予批評指正。
四、今后的工作。
綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創(chuàng)新，進一步加強自身建設，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時也請各級領導、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評與指正，我將認真反省并及時改正。
社區(qū)個人年度工作報告篇十五
（一）建立“創(chuàng)安”工作體系。制定了方案，成立了包含轄區(qū)主要單位、重點商家企業(yè)等跨界的安全社區(qū)創(chuàng)建促進委員會，建立健全了交通、消防、家居、防災減災、校園、工作場所、社會治安7個專項工作組，明確了各組織機構的工作職責，明確了工作流程，制定了相應工作制度，形成了全員參與安全社區(qū)創(chuàng)建工作體系。
（二）成立了安全社區(qū)創(chuàng)建志愿者隊伍。廣泛吸納轄區(qū)主要單位和個人志愿者、熱心群眾等黨政力量、社會力量積極參與創(chuàng)安建設，促進轄區(qū)安全與健康和諧發(fā)展。
社區(qū)個人年度工作報告篇十六
（一）社會治安組：大力宣傳普及安全知識，增強全民安全意識，在全社會唱響“安全發(fā)展”主旋律。根據建設“平安鳳鳴”的新要求，努力推進安全社區(qū)創(chuàng)建工作，大力開展社會治安重點地區(qū)大排查大整治工作，并取得實效。
（二）消防安全組：一是加強基層基礎建設，在各村（社區(qū)）建立起一支兼職消防隊伍，并在鎮(zhèn)專職消防隊的領導下，定期開展消防演練。二是開展消防安全專項檢查，針對特殊季節(jié)、特殊區(qū)域開展消防安全檢查，排查隱患，落實整改。
（三）交通安全組：一是大力開展道路交通各項專項整治行動，嚴厲打擊摩托車各類道路交通安全違法行為，切實降低摩托車事故發(fā)生率。二是通過開展交通安全“五進工作”，強化道路交通安全宣傳教育。
（四）工作場所組：整合資源，加大檢查力度，對轄區(qū)特種設備信息進行了集中摸底，排查整治各類安全隱患，并落實人員和職責，強化對各工作場所特種設備的安全監(jiān)管，加大對特種從業(yè)人員的業(yè)務技能和安全培訓力度，切實增強了特種行業(yè)的安全能力。
（五）家居安全組：通過大力開展家居用電安全檢查和知識宣傳，發(fā)展村（社區(qū)）安全志愿者隊伍，服務群眾，切實增強了轄區(qū)群眾的安全意識和應對家居事故的應急處置能力。
（六）校園安全組：一是加強學校安全設施設備的維護和管理；二是在學校開展了多種形式的應急演練，提高了廣大師生自防自救能力。
（七）防災減災安全組：一是全面清查了轄區(qū)地災點的基本情況，制定了專項預案和落實了監(jiān)管責任；二是全面啟動和完成了杏子墩滑坡搬遷避讓工程，并對清江和長城兩處滑坡點啟動了避讓措施；三是加大了防災減災知識培訓，提高監(jiān)測人員的業(yè)務技能和提高人民群眾的防災減災意識。
社區(qū)個人年度工作報告篇十七
今年是拼搏的一年、實干的一年、難忘的一年。我們經歷了文明城市的復查、居委會、黨總支換屆、學習實踐科學發(fā)展觀等大事。在山潘街道工委辦事處的有力領導下，在廣大黨員和居民群眾鼎力相助下，我們以黨的十七大及三中全會的精神為引領，以構建和諧社區(qū)為目標，以四個文明建設為中心，以關注民生服務于民為基點，以真抓實干求實創(chuàng)新為舉措，使社區(qū)的政治治安形勢穩(wěn)定，各項工作得以順利開展，向上級領導和居民群眾交上了較為滿意的答卷。
1、加強社區(qū)黨組織建設。
社區(qū)是社會的細胞，是最基層的群眾組織。社區(qū)黨組織有沒有戰(zhàn)斗力，直接關系到四個文明建設和打造和諧社區(qū)的成敗與否。我們把此項工作作為“天字一號”工程來抓。首先扎實開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，完成了學習調研分析檢查兩個階段的工作，做到了計劃嚴謹氛圍濃郁，班子帶頭多學深學、集中學習深入自學、征集意見分析檢查、制定措施方向明確。我黨總支還在街道工委動員大會、交流會、區(qū)研討班上分別做了“學習實踐科學發(fā)展觀，創(chuàng)建學習型黨組織”、“學習未有窮期、奮進永不言止”、“堅持求實創(chuàng)新、打造學習型黨組織”的發(fā)言。其次是抓好兩個班子（黨總支、居委會）團結協(xié)調。不定期地召開民主生活會、理論研討會、個別談話交流溝通，把思想、把精力集中到社區(qū)各項工作中來，強化團隊意識，樹立團結就是力量、團結就是幸福的理念，形成了和諧的工作氛圍和各負其責團結協(xié)調的格局。三是健全黨內生活，加強組織建設。真正的把“三會一課制”“民主集中制”落實到實處。認真組織了“七一”系列活動，在社區(qū)黨建論壇上胡玉業(yè)同志做了“堅持求實創(chuàng)新、做好社區(qū)黨建工作”的發(fā)言，得到了領導和專家的好評。完成了黨總支換屆的公推直選工作，調整了二支部班子。成立了第五黨支部。在創(chuàng)建學習型基層黨組織上做了有益的探索，要求全體黨員時時刻刻不忘形象、點點滴滴營造和諧，在社區(qū)初步形成了一個支部一個堡壘、一個黨員一面旗幟的黨建格局。
2、構建社區(qū)文化。
一是認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，利用社區(qū)宣傳平臺，大力開展科學發(fā)展觀、法制、文化、教育、科普、生態(tài)、和諧社會小康社會的宣傳。抓住文明城市的復查、小康六合的創(chuàng)建契機向居民群眾灌輸最欣賞的十大文明言行、最討厭的十大不文明言行，使居民群眾的文明理念綜合素質有了一個明顯的提升。二是組織好暑期少兒活動，做到豐富多彩有特色；三是積極參加了“恒豐杯”健步行，?；\動會、街道工會組織的“五一”文體活動、豐富了居民的文娛生活；四是發(fā)揮關協(xié)職能，繼續(xù)開辦“周末愛心學?！保c化院聯手結對，幫扶對象15名，深受居民的稱贊。
1、嚴格執(zhí)行了低保政策，應保盡保，做好日常的申報管理建檔工作。完成了76戶4次低保審核，4戶新增，6戶退保工作，辦理低保邊緣戶6戶，辦理住房補貼7戶。做到規(guī)范操作；辦理了老年證80本，居家養(yǎng)老3戶、85歲以上老人上門發(fā)放慰問金88人，90歲以上老人生活補貼23人，重陽節(jié)為88老人送上了雞蛋。春節(jié)前慰問困難戶102戶18600元、平時生活困難補助20人次4200元、協(xié)同上級領導對毛芳、徐斌、宋成才上門慰問送去慰問金和米油；慰問了5位居委會老主任送去蒸鍋一個；臨時救助和重大疾病救助12人/8800元。
2、積極開展“紅十字”活動，弘揚博愛人道奉獻的精神，8月份為臺灣高雄泥石流災難進行捐款；完成了“慈善一日捐”4000元的捐款任務。凸顯了我社區(qū)廣大居民群眾的大愛力量，彰顯了中華民族一方有難、八方支援民族之魂和血濃于水的人間真情。
4、在計劃生育方面，出《人口、社會、家庭》墻報16期。三九月份計生月服務發(fā)放b超預約單605份、參加rti檢查390人，上門做尿檢186人、訪視186人，發(fā)放藥具824盒、發(fā)放宣傳資料203份，發(fā)現子宮肌瘤14人，宮頸刮片3人有問題，進行了相應治療。對“月服務”未參加人員進行了后續(xù)服務，確保服務率100％；全年共發(fā)放獨生子女父母獎勵金7560元；對流動人口實行規(guī)范化、動態(tài)化、人性化、服務管理，計生工作人員和流管站人員密切合作，每天都深入社區(qū)、掌握動態(tài)、熱情服務。三九月份組織清查工作，重點人頭社區(qū)書記、民警、計生干部一同上門做工作。全年共發(fā)放臨時《婚育證明》167本，審核248本、參加b超檢查69人，訪視113人、月檢查234人次；10月份進行了全員信息登記錄入工作，共計2339戶5563人。
5、在勞動保障工作方面做到接待熱情、服務周到、政策落實。在1356名失業(yè)人員中“4045”217，雙失雙下16人，通過努力登記失業(yè)人員就業(yè)率達92.8％；共為8名失業(yè)人員進行了失業(yè)就業(yè)登記證的換證，為279人辦理了社會保險補貼1073人次，申報公示率100％。目前為止，我們社區(qū)新增就業(yè)崗位穩(wěn)定就業(yè)213人。為15名失業(yè)人員進行了計算機技能培訓，47人申報失業(yè)救濟金、小額擔保貸3人次24萬元。在社會保險工作方面，16人參加了擴面增交。51人辦理了居民醫(yī)保，21名低保家庭子女續(xù)保。為534位流動人口辦理了《外來人口就業(yè)服務證》。在退休人員社會化服務方面，已有655人納入了社會化管理服務。對5名高齡退休人員上門進行了生日慰問，13人重病慰問，12名死亡人員慰問，為12人辦理了喪葬撫恤金的申報。679人次參加了12次不同形式的娛樂公益活動。中秋國慶雙節(jié)向41位80歲以上的老人上門送去了月餅食用油，為9名建國前參加工作的退休人員送去了慰問金。為1337名退休人員進行了生存認證，25人供養(yǎng)驗證。
以文明城市復查為契機、大搞環(huán)境衛(wèi)生整治。
1、加大宣傳力度，營造濃郁氛圍。使居民認識到，搞好環(huán)境衛(wèi)生、美化環(huán)境不僅是文明城市建設的需要，更與居民的健康舒適生活息息相關。形成“村容衛(wèi)生村民管，管好衛(wèi)生為村民”的格局。
2、改善環(huán)境，抓好保潔重點問題的處置，每次組織居民鏟雪和集中保潔員進行義務勞動，清除轄區(qū)的雜草、死樹、碎石、碎磚等共計30余車；清除“牛皮癬”近千次；多次與有關部門協(xié)調解決了一些窨井溢水、路燈不亮、路面破損等問題；五月份對山潘村主干道新鋪柏油路面1000平方米，81幢85幢200平方米，改善了硬件環(huán)境。
3、抓好保潔員隊伍建設，每周組織一次學習，提高認識。調整一名保潔員，更換保潔車4輛。同時關心保潔員的身體和家庭困難，幫助解決一些實際問題。
4、抓好城鎮(zhèn)垃圾處理費的收繳工作。重點對門面房進行收繳，經過努力，自06年來第一次完成了辦事處下達的任務。
法制是社區(qū)的靈魂，穩(wěn)定是社區(qū)的要務。主要抓了以下工作：
1、堅持“四民主”“兩公開”制度。設置了政務公開欄、法制宣傳欄，對發(fā)展黨員、預備黨員轉正、申報二孩、新增低保戶、捐款、社區(qū)干部工作述職、社區(qū)辦公經費的使用情況等全部公示，使居民充分享有知情權。在法治宣傳欄內分別宣傳了《禁毒法》《老年人權益保護法》《環(huán)保法》，以及治安防范的知識。兩欄做到了按季刷新。法制學?；顒诱?，社區(qū)干部學法二次，并寫出體會文案，居民學法二次，給青少年上法制課二次。
2、圍繞社區(qū)治安穩(wěn)定下功夫做文案。一是落實責任，和辦事處、轄區(qū)單位簽訂了綜合治理責任書，把社區(qū)的綜治責任分解落實到位。（分為四個片區(qū)，每個片區(qū)2人負責）二是加大綜治宣傳力度，利用黑板報、櫥窗、標語牌、橫幅、保安喊話等多種形式大力宣傳，提高了居民群眾的參與率、知曉率、安全感；三是完善大調解工作機制，全年接待居民來訪60次，成功民調12起；未發(fā)生民轉刑的案件；四是認真開展了監(jiān)控，重點人頭的安置幫教，實現了兩個“零指標”和“三個不發(fā)生”。五是給流動人口享受市民化待遇，實現了流動人口登記率、發(fā)證率95％，房屋出租戶治安責任書簽訂率100％的目標。六是健全治安防控體系，充分發(fā)揮社區(qū)干部專職保安、保潔員、治安志愿者的作用，同時動員全體居民群眾都參與到治安防范中來，增強自防意識。通過以上工作，社區(qū)的治安形式總體穩(wěn)定，未發(fā)生重大刑事案件。
1、安全責任重于泰山。我們全力配合經濟科、做好社區(qū)網點房、車棚的安全管理工作，全年未發(fā)生安全事故。
2、完成了社區(qū)工會改選，與15名女職工續(xù)保了醫(yī)療保險，對困難職工的補助6人次。
成績已成過去，未來更須努力。在社區(qū)服務、社區(qū)黨建、社區(qū)環(huán)境等方面仍存在著很多不足，離上級領導的要求和父老鄉(xiāng)親的期望仍有差距。在新的一年里，我們有信心、有決心、有熱心、有誠心把社區(qū)的各項工作搞得更好。做到精力再集中、重點再突出、力度再加大、標準再提高、招數再增加、責任再落實。負重拼搏每一天，譜寫和諧社區(qū)的新篇章。
社區(qū)個人年度工作報告篇十八
一是政府機關干部按“一崗雙責”進行排查，村（社區(qū)）按區(qū)域進行排查。二是轄區(qū)主要單位通過單位的安全員進行日常排查，對排查的安全隱患進行收集整治，督促相關單位落實責任進行整治。三是層層簽訂安全責任書，明確轄區(qū)各單位的安全工作責任。
社區(qū)個人年度工作報告篇十九
尊敬的領導：
__社區(qū)治安綜合治理工作在區(qū)委綜治辦、得勝辦事處的正確領導下，堅持“預防為主、打防結合”的方針，結合社區(qū)實際情況，制定了2綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構和各項規(guī)章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務，并開展了以爭創(chuàng)“和諧社區(qū)”，“平安社區(qū)”為載體的活動，為社區(qū)營造了一個穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F將綜治工作述職報告如下：
1、矛盾糾紛排查和調解工作。
我們__社區(qū)與百姓簽訂了責任狀，在調解工作中，能化解在基層的矛盾盡量化解在基層，堅持矛盾糾紛由大到小、由小到了的原則來做此項工作。堅持以服務群眾為重點，以維護穩(wěn)定為基礎，社區(qū)書記始終把自己擺在綜治和平安建設工作第一責任人的主要位置，全面落實領導責任，加大社區(qū)綜合治理力度，劃分責任，分片管理，對綜治、平安工作進行定期跟蹤檢查。
2、齊抓共管，創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。
我們__社區(qū)認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，積極推動社區(qū)治安綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢良好。進一步加大了創(chuàng)建平安和諧社區(qū)活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社區(qū)居民積極參與到創(chuàng)建和諧平安社區(qū)志愿者的活動中。
社區(qū)動員轄區(qū)內居民群眾進行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)張貼標語和黑板報，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)的活動宣傳達到了預期的效果。同時完善組織網絡和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，社區(qū)巡邏隊人員每天佩戴義務巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務巡邏隊配備了小喇叭，通過播放喊話錄音提醒居民加強防范。
一年來，我社區(qū)開展了“和諧社區(qū)創(chuàng)建”活動，采用群防、人防、技防三結合，狠抓落實。在大型活動、安保期間，對上訪重點對象進行嚴格監(jiān)控，做到每天見一次面，(有時24小時監(jiān)控)，以說服教育、思想疏通、家訪慰問等形式感化教育。保證了轄區(qū)安全穩(wěn)定社區(qū)居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設顯著增強，沒有發(fā)生刑事案件，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)。
3、對流動人口、房屋租賃實行規(guī)范化管理。
加強流動人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)外來暫住人口進行調查登記，同時對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租誰受益誰負責的原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口，并依法保護外來務工人員的合法權益。
4、深入普法，依法治理工作。
抓好兩勞幫教__社區(qū)能夠圍繞普法依法治理工作，抓好兩勞幫教的工作。社區(qū)以板報、講座、宣傳欄等形式，結合普法工作，組織轄區(qū)居民開展“法律進社區(qū)”宣傳活動，扎實開展法律宣傳工作，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識，營造了轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍。
5、安全為主，防患未然。
一年來，在全社區(qū)范圍內開展了的安全生產宣傳活動，定期不定期的對超市、飯店、網吧、公共聚集場所進行安全大檢查，特別是在大型節(jié)假日等特殊期間前后開展安全生產大檢查，檢查側重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
通過一年的綜合治理工作開展，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區(qū)的實際，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
此致
敬禮!
社區(qū)個人年度工作報告篇二十
不斷地學習創(chuàng)新和發(fā)展，最終順利的走過了20__年，迎接即將到來的20__年。現將我一年來的工作、學習情況總結匯報如下：
一、加強政治理論學習，提高個人醫(yī)德修養(yǎng)。
在思想上，自己能認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，積極參加黨支部組織的各種政治學習及科學發(fā)展觀實踐學習教育活動;時刻牢記為全心全意為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參加各項黨的活動會議，在工作中起到模范帶頭作用。同時，認真學習先進醫(yī)學理論，不斷提高自己的醫(yī)學理論水平和綜合素質。
勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，也是新時期黨對我們廣大黨員提出的指示要求，所以在平時的工作生活中我首先從加強自身思想素質建設為出發(fā)，及時了解黨的方針政策和國內外大事。時刻注重對黨的路線方針政策的學習并認真做學習學習筆記和學習總結，使自己的思想認識水平邁上新的臺階，從而前進的動力更充足，方向也更清晰明確，思想境界進一步得到提升和升華。
健康是人全面發(fā)展的基礎，關系千家萬戶幸福。身為醫(yī)務工作者，我們自然會關注醫(yī)療。從的報告中，我們看到了黨中央對醫(yī)療事業(yè)的關注和重視，看到了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向。另外，我積極參加醫(yī)院組織的各項政治活動，服從醫(yī)院的工作安排，做好各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻。
作為一名共產黨員，在工作和學習中，自己一貫堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，自己堅決順應時代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在自己的工作崗位上，自己能以職業(yè)道德嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)。踏踏實實工作，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的成績。在科室里為了給同事們樹立良好形象，努力地學習專業(yè)知識，不斷地充實、更新醫(yī)學醫(yī)療理念。在我工作有缺點的時候，有許多領導和同事給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。我將把這一份恩情轉化到以后的工作中去，將共產黨的宗旨牢記心間――全心全意為人民服務。
三、生活方面。
在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
一年來，盡管自己在學習和工作方面做了許多工作，也不免存在著一些不足，在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，虛心向先進黨員學習，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
社區(qū)個人年度工作報告篇二十一
自我鎮(zhèn)啟動安全社區(qū)創(chuàng)建活動以來，一直堅持“以人為本”、“人人都享有健康和安全權利”的理念，按照資源整合、全員參與、持續(xù)改進的要求，積極開展創(chuàng)建“市級安全社區(qū)”活動，確保工作目標任務全面完成，現將20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作開展情況作如下總結：
社區(qū)個人年度工作報告篇二十二
自業(yè)委會成立以來，在xx社區(qū)領導關懷指導及廣大業(yè)主的大力支持下，本著“維護全體業(yè)主合法權益的原則，積極開展工作?，F將一年來開展的工作、小區(qū)經營性收支情況報告如下，同時請廣大業(yè)主提出意見和建議。
一、加強自身建設，提升自主管理水平。
業(yè)委會注重加強對業(yè)委會工作的政策法規(guī)的學習和宣傳，積極參加江干區(qū)zf和丁橋鎮(zhèn)組織的業(yè)委會建設、物業(yè)管理知識培訓以及住宅小區(qū)電梯安全管理座談會。結合xx苑業(yè)委會實際，完善人員分工、值班制度、財務管理制度等各項規(guī)章制度，使業(yè)委會內部管理和外部監(jiān)督有規(guī)可依。并在工作中不斷予以總結改進，提高業(yè)委會成員履職的素養(yǎng)和能力。業(yè)主委員會一年來共召開大小會議28次，所有委員們都利用業(yè)余時間參加會議，為小區(qū)更好地發(fā)展共同出謀劃策。本屆業(yè)委會在很多事務的決策過程中也會存在著爭議和不同的看法，但都堅持了少數服從多數的民主決策制度。
二、堅持值班制度，推進小區(qū)業(yè)主自治。
為搭建業(yè)委會與業(yè)主的溝通平臺，定于每月5日、25日晚上：19：30分—20：30分為值班接待日。從20xx年8月5日起正式實行值班制度，同時，在業(yè)委會辦公室門口設立了“xx苑業(yè)主委員會建議箱”，廣泛聽取業(yè)主意見和建議。共值班25次，雖然很少接到業(yè)主的反映和投訴，業(yè)委會成員將一如既往地履行值班任務。同時堅持業(yè)委會召開業(yè)委會工作會議時，邀請小區(qū)業(yè)主代表和社區(qū)代表參加，推進小區(qū)業(yè)主自治工作。
三、維護業(yè)主權益，盡量挽回流失資金。
業(yè)委會本著維護業(yè)主權益宗旨，在審核經營性收支報告時，嚴格把關，對有異議地方及時向物業(yè)公司提出。如：在廣告收入以及稅收完稅上作了調整，把原稅費按總收入金額繳稅改換成完稅后金額按比例分成。業(yè)委會通過多次與上海xx物業(yè)公司交涉，最終拿回了20xx年至20xx年3月的經營性收入共計：xx元。
四、維保堅持原則，確保業(yè)主人身安全。
20xx年8月15日，小區(qū)46臺電梯原維保單位（xx公司）到期，上海xx物業(yè)公司沒有征得業(yè)委會意見與杭州中電電梯工程有限公司簽訂了維保協(xié)議。業(yè)委會得知情況后立即召集業(yè)主代表、業(yè)委會成員、xx物業(yè)公司以及兩家維保單位，召開了關于xx苑小區(qū)電梯維保事宜協(xié)調會議，會上業(yè)委會堅持原則，不認可xx物業(yè)擅自簽訂維保協(xié)議的做法，聲明與中電電梯工程有限公司簽訂的維保協(xié)議無效，表明在xx元/臺同等價格上仍選擇xx公司維保。通過協(xié)調最終結果從20xx年9月1日起由xx公司續(xù)保xx苑小區(qū)46臺電梯，為確保小區(qū)業(yè)主的人身安全業(yè)委會做出了努力。
五、履行職責義務，公開招聘物業(yè)公司。
自從上海xx物業(yè)管理有限公司杭州分公司正式向業(yè)委會提出于20xx年3月31日終止物業(yè)服務合同，業(yè)委會召開業(yè)委會成員以及業(yè)主代表和社區(qū)代表參加討論了關于開展xx苑小區(qū)物業(yè)招投標工作。按程序要求于20xx年1月31日在都市快報上刊登了招標公告，同時在小區(qū)公告欄、丁橋人網上發(fā)布了致小區(qū)業(yè)主一封公開信、xx撤出公告函和招標公告,在周邊幾個樓盤也相應張貼了招標公告。
從20xx年1月29日至20xx年2月22日報名結束后，通過對各投標單位的物業(yè)管理現場實地考察，評標委員會組成的專家組對各投標單位進行綜合評定，最終與杭州宇安物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務合同。自20xx年4月1日起至20xx年3月31日止，由杭州宇安物業(yè)管理有限公司承擔xx苑小區(qū)物業(yè)管理服務工作。
六、監(jiān)督物業(yè)管理，創(chuàng)造文明和諧家園。
杭州宇安物業(yè)管理有限公司于4月1日進駐xx苑小區(qū)以來，在保安形象、環(huán)境面貌、有序停車、安全管理方面都略有改觀。比如：保安站崗制、垃圾桶統(tǒng)一劃線擺放、牛奶箱統(tǒng)一擺放、安裝藍牙系統(tǒng)停車統(tǒng)一管理等。小區(qū)面貌雖有起色，但貴在堅持。我們將加強對物業(yè)公司現場管理的監(jiān)督，積極維護好小區(qū)業(yè)主利益，同時希望業(yè)主能積極配合好小區(qū)的有序管理。加強社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)的三方協(xié)調會，不斷促進小區(qū)的管理，為創(chuàng)造文明和諧家園攜手共建。
七、利用單位贊助，獲取小區(qū)固定資產。
5月中旬某家公司為響應國家信息產業(yè)部和市zf的相關精神，有意向想在xx苑小區(qū)實施小區(qū)光纖寬帶。某家公司本著增進雙方友好合作關系，當時答應一次性支付xx苑小區(qū)施工配合費5000元。業(yè)委會利用這次機會向某家公司提出不拿小區(qū)施工配合費，能否贊助4臺空調給xx苑小區(qū)作為小區(qū)固定資產，歸屬業(yè)主所有。經過多次溝通商談終于在6月23日4臺空調落戶于xx苑小區(qū)。業(yè)委會以小區(qū)利益為重、心系服務于民、努力做好本職工作。
八、業(yè)委會的財務情況報告：
注：20xx年1月1日起至20xx年6月30日止，共計收入xxx元，上年度剩余xx元，支出xx元，結余xx元（xx）。
增加固定資產空調4臺（單位贊助），用于業(yè)委會辦公室，物業(yè)辦公室，2個保安崗亭。
為保證業(yè)主的正常生活以及小區(qū)各項工作正常運作，督促物業(yè)按照《物業(yè)服務合同》的約定加強小區(qū)管理，是業(yè)委會工作的職責，應努力做好宣傳工作。業(yè)委會的工作需要廣大業(yè)主的理解、支持和監(jiān)督，所取得的一點成績都離不開您們的支持與幫助。我們衷心希望有能力、有熱心或有專長的業(yè)主積極參與業(yè)委會的工作，把我們的xx苑小區(qū)建設成文明、溫馨、和諧的家園！
社區(qū)個人年度工作報告篇一
200×年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
社區(qū)個人年度工作報告篇二
隨著時間的推移，大二第一學期團支部的工作已經接近尾聲。本學期，班級在抓好學習的前提下，積極響應學院的開展活動的號召，參與各項活動。同時，發(fā)揮班級團支部的凝聚力和靈活性，開展了豐富多彩的團日活動，使同學們在繁忙的學習之余感受大學生活的豐富多彩。也是大家在活動中增進彼此的友誼，促進班集體的團結向上。
我作為班上的團支書，擔任任團支部書記一年來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，履行職責，認真地完成了各項工作任務?，F在任職以來的思想和工作情況進行總結匯報，以期發(fā)揚成就,彌補不足,更好地提高我的工作水平。下面由我來分三部分來總結這一學期團支部的工作：
作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責。故在本學期與上一學年的最大不同之處就是要以思想建設為重點，在理論學習、活動和平常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“三風”建設;以“三風”建設促進思想建設。兩者互相促進，互相發(fā)展。并且要不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。
1.本學期團支部在全體團員的配合下已經圓滿完成團員的下半年團費收繳工作。全體團員能夠積極履行團員的義務。
年9月21日，我班團支部大力響應學院團委的號召，對茂名信宜高州等受災地區(qū)進行捐款，共捐款的金額為310元。和xx年12月12日積極為信宜錢排建設閱覽室進行捐書活動。在這次的捐款活動，讓全體同學學習到一方有難，八方援助。
年11月1日我班團支部組織同學們去參與加入廣州亞運會茂名站志愿者的行列中和參觀亞運火炬?zhèn)鬟f現場觀看活動。形成了人人參與亞運會的意識。
4.在本學期也總共動員同學積極參與兩次學院組織的獻血活動，團委班干和班委積極起帶頭作用，班上的同學也能積極參與到其中。
5.這學期我班團支部也組織入黨積極分子參與學院組織開展的黨課培訓課程，入黨積極分子的黨課圓滿的結業(yè)。
xx年11月20日我們班組織開展一次團日活動，活動地點是在xxxx，
活動主題是豐富我們的大學生活，活動內容是野外集體燒烤活動。
活動收獲：我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，豐富我們的大學生生活，全班同學一起參與，可以加強同學之間的交流和溝通，促進全班同學的友誼，增加班級集體榮譽感。
活動自我評估：在這次團日活動有得有失，取得一定的成效：這次我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，在這次活動中，全班同學一起參與，可以加強同學之間的交流和溝通，促進全班同學的友誼，增加班級集體榮譽感。但是也存在著一定的不足：前期準備工作不夠完善，周全。認識到不足之處，今后將繼續(xù)總結經驗教訓，為下次開展的團日活動做得更好做好準備。
我們的班的團支部能堅持全心全意為同學們服務為核心。以提高同學們的綜合素質和思想建設為目的基礎上，著重發(fā)揮同學們的主體意識,個性意識,鍛煉同學們的創(chuàng)新意識，把團結奮進，求實創(chuàng)新作為工作的指導方針。團支部也在班級的各項工作中發(fā)揮了積極的作用，努力配合班委會把班級工作做好、做細、做精。團委和班干之間的緊密配合，在班主任的指導下開展工作，在同學的監(jiān)督下執(zhí)行工作，是我班的團支部工作開展的井然有條?，F已形成團結奮進，求實創(chuàng)新的優(yōu)良作風。
總的說來，本學期我的主要工作就是積極配合院團委,團總支開展各項活動,及時準確的向本班同學們傳達活動信息,并組織大家踴躍參加。為了團結本支部，我支部結合學院的要求，開展了一系列活動，包括各類主題團日活動、班會活動等。所有同學都積極參加各類團支部活動，在學習生活之余豐富了自己課余生活，學到了很多，也充實了很多。
作為一名團支書，如今我已積累了一學期的工作經驗，我們班的活動也充分體現了我的性格——平淡中不失個性。我們在認真出色完成學校組織的項目外，還自主進行了有創(chuàng)意有風采的團日活動，并在其中融入活動獲得更多方面的能力。在擔任職務的同時，能夠與老師同學良好相處，并盡自己的能力幫助身邊的人，是我感到最滿足的地方。誠如我的做人方式一樣：“以最卑微的面孔出現，做一些最無愧本心的事情。”
這學期的工作已經即將告一段落?？傮w來說，作為團支書。我的工作情況還比較理想，但仍然存在著一些不足的地方，今后會加以改正，不斷的學習，不斷的總結經驗和教訓，并從實際出發(fā)，，盡職盡責，希望以后在學習和工作中不斷學習、不斷地進步，真正成為一個能夠發(fā)揮作用的、符合學校要求的、同學們歡迎的團支書。努力把xx系xx班團支部建設得更好!
社區(qū)個人年度工作報告篇三
這是我第踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發(fā)現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
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社區(qū)個人年度工作報告篇四
轉眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到?，F在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。
在這20xx年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。
在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質的服務態(tài)度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的'工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。
在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態(tài)上的準備。
一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。
來詢問的人中，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。
進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象。
經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率。客戶滿意150%。
2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。
社區(qū)個人年度工作報告篇五
在區(qū)關工委的領導下，在街道關工委的具體指導下，我社區(qū)關工委組織以“三個代表”重要思想為指導，以加強未成年人思想道德教育，關注未成年人健康成長為目的，充分發(fā)揮老同志的育人優(yōu)勢，以青少年為中心，講求實效，社區(qū)關工委工作取得了明顯成效。
一是領導重視，我社區(qū)關心下一代工作由社區(qū)書記牽頭、協(xié)調，建立了由xx學校校長任顧問、專兼職教師、退休干部、老黨員等為成員的組織網絡，健全了工作、學習、培訓等制度,并將關心下一代工作納入了社區(qū)年度工作計劃，為做好關心下一代工作奠定了基礎、提供了保證;二是場地充實，社區(qū)進行資源整合，開辟了100平米的多功能教室和100多平米青少年活動室，并配備了多種文體設備，現圖書室藏書已達2500多冊，乒乓球、籃球等體育活動設施齊全。社區(qū)科普講堂、市民學校、校外教育輔導站等已成為關心下一代工作的支柱平臺。
老師經常上門為父母長年在外的xx同學輔導功課。三是積極幫助困難弱勢群體。我們主動上門為6名殘疾兒童辦理、換發(fā)了殘疾證，為13戶低收入殘疾青少年家庭辦理低保申請。四是“五老”志愿者們義務監(jiān)督“網吧”巡查工作日常開展，保證了轄區(qū)內網吧、游戲機室健康運營，杜絕青少年沉溺網吧。
我們以“愛國主義教育為主線、理想信念教育為核心、思想道德教育為重點”，堅持教育與實踐相結合，主題鮮明、形式新穎的舉辦了具有針對性的活動，為社區(qū)未成年人素質的全面提升注入了活力。
1、加強對青少年的愛國主義和思想道德教育。社區(qū)關工委結合青少年的學習興趣，開展了各種形式愛國主義教育。參觀朱自清故居、觀看愛國主義影片、品讀中國歷史書籍;第四期“游家鄉(xiāng)，看變化，想未來”活動繼續(xù)開展，游瓜洲古渡、森林公園、逛東關古街，讓未成年人親眼感觸家鄉(xiāng)日新月異的變化，極大地激發(fā)了社區(qū)未成年人熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的自豪感和責任感;“體驗農家之旅”實踐活動，讓這些城里的娃娃到農田基地幫助農民播散種子、收獲果實，切實體會“鋤禾日當午，汗滴和下土”的艱辛。
2、積極開展法制教育活動，提高青少年的法律意識。暑期，我們組織社區(qū)民警和市檢察院的.檢察官為青少年以及家長進行了法制講座和參觀警示教育基地活動。通過青少年犯罪小案例的剖析，使青少年及其家長了解法律常識，切實形成社區(qū)教育、家長管理、青少年自控的良好局面，社區(qū)未發(fā)生未成年人違法犯罪案件。結合9月份反邪教宣傳活動月，我們組織了反邪教宣傳活動。在我們的號召下，31名青少年成立了社區(qū)法制宣傳小分隊，在批判邪教、普法宣傳等主題活動中充當宣傳員和監(jiān)督員。
3、培養(yǎng)未成年人的無私奉獻精神。我們積極組織青少年參與社區(qū)志愿者服務活動，在實踐中發(fā)揚雷鋒精神，樹立“愛我家園”的觀念，讓他們成為模范小公民、護綠小園丁、清潔小天使、安全小衛(wèi)士、宣傳小喇叭。在“手拉手”關心殘疾人幫扶教育主題活動中，青少年主動帶著學習、生活用品與xx福利院、陽光安養(yǎng)中心的孩子交流談心，做他們的好朋友，也讓青少年志愿者在實踐中樹立了“自愛、友愛、關愛”的道德情操。社區(qū)開展文明城市創(chuàng)建工作，這些小志愿者忙得不亦樂乎，小區(qū)內經?？吹剿麄冞M行環(huán)境保護、凈化的身影。青少年在參加社區(qū)志愿服務活動中，不僅學到了許多課外知識和技能，更增強了他們道德意識和主人翁意識。可喜的是，在這些可愛的孩子們的帶動下，他們的父母也積極加入到了文明創(chuàng)建活動中來。
4、創(chuàng)建積極、健康、文明的文化陣地。社區(qū)校外輔導站特別邀請了美琪學校專職老師為青少年進行書畫、象棋、手工制作、作文等義務輔導，為青少年的暑期、假期生活送上精彩的文化大餐。社區(qū)圖書室、科普活動室、青少年活動中心長年向青少年免費開放，并有專人提供服務，為青少年的成長撐起了一片藍天。
社區(qū)個人年度工作報告篇六
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。
第三，微笑服務。
當今社會，所有服務行業(yè)都在倡導微笑服務。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦斜Ｗo自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質。
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
社區(qū)個人年度工作報告篇七
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員范文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》，為完善會所竣工手續(xù)，自10月份開始補辦相關手續(xù)，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調溝通，經過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作，為配合營銷部分期推出預售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每一天到房產局進行督促和追蹤，進取與房產處人員聯系溝通。在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協(xié)助領導辦理院后土地儲備準備工作，新項目是集團__年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”，按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協(xié)調溝通和資料準備，現已完成網上注冊和備案工作。此外，還進取協(xié)調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
11月初進取參加了第六屆集團運動會，協(xié)助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫忙下，已適應了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。
1、工作經驗
(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數據匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節(jié)不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。在日后的工作中應加快學習前期手續(xù)辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。
(2)協(xié)調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協(xié)調本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作;
2、平度項目深入調研等前期工作;
3、商務樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團房地產開發(fā)業(yè)務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業(yè)技能，為領導及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務工作。在此感激領導對本人工作的悉心指導與幫忙，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
社區(qū)個人年度工作報告篇八
尊敬的各位領導：
下午好！
首先，歡迎各位領導、專家蒞臨我街檢查指導工作。下面，我就xx街創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作做一簡要匯報。
xx街位于廣州市蘿崗區(qū)東部，地處珠江三角洲經濟發(fā)達的穗深港黃金走廊，東與增城市新塘鎮(zhèn)接壤，是廣州市實施東進戰(zhàn)略的前沿區(qū)域，面積32.96平方公里。xx年4月正式掛牌成立，轄有4個社區(qū)，37個居民小組。全街總人口76398人（其中戶籍人口13447人，流動人口62951人）。注冊企業(yè)428家，其中規(guī)模以上企業(yè)282家。學校、幼兒園6所，衛(wèi)生服務中心1所，社區(qū)衛(wèi)生服務站4個。
xx街安全生產監(jiān)察中隊成立于xx年11月，現有專職安監(jiān)隊員6人。轄區(qū)內規(guī)模以上企業(yè)設立安全機構，所有企業(yè)均有專、兼職安全管理人員。各社區(qū)成立社區(qū)安全生產管理辦公室，設有兼職安全員1至3名。
近年來，按照蘿崗區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國安全社區(qū)的統(tǒng)一部署，我街以“人人享有安全和健康”為理念，認真貫徹“整合資源、積極預防、持續(xù)改進”方針，在各級領導和專家的關懷指導以及廣大居民的積極配合下，我街安全社區(qū)創(chuàng)建工作進展順利，轄區(qū)內安全生產、交通、消防、社會治安等安全狀況不斷完善。近兩年來，轄區(qū)各相關單位積極主動，相互配合，廣大社區(qū)居民熱情參與，“小社區(qū)、大安全”理念逐步深入人心，安全、穩(wěn)定、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境日益成型，創(chuàng)建工作取得了良好成效：一是轄區(qū)內安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定；二是居民安全意識普遍提高；三是社會治安明顯好轉；四是實現了社區(qū)建設和各項工作雙贏。通過開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作，為居民群眾創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的生產生活環(huán)境，也進一步激發(fā)了群眾參與社區(qū)建設的積極性。xx年至xx年，我街連續(xù)獲得廣州市、蘿崗區(qū)安全生產、消防、交通安全、維護穩(wěn)定及社會綜合治理先進單位以及廣州市流動人員和出租屋管理工作先進單位等榮譽。連續(xù)多次被評為蘿崗區(qū)平安街。xx年，我街新莊、永崗、賢江、禾豐四個社區(qū)被廣東省授予“六好平安和諧社區(qū)”榮譽稱號。xx年4月，我街被廣州市委、市政府評為亞運會亞殘運會先進集體。
（一）加強組織領導，整合社區(qū)資源，完善安全社區(qū)創(chuàng)建體系。
近年來，街道黨工委、辦事處將創(chuàng)建安全社區(qū)工作與街道中心工作、重點工作同安排、同部署、同落實，將安全社區(qū)創(chuàng)建確定為“一把手”工程。xx年6月，成立了由街道黨工委書記掛帥的創(chuàng)安工作領導小組，街道主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓，創(chuàng)安辦與街道安監(jiān)中隊合署辦公，配有專職人員負責日常工作。近兩年來，我街通過摸底調查、專家論證、群眾評議，抓住困擾社區(qū)安全的突出問題，圍繞群眾所關心的熱點問題，篩選出12個安全促進項目。通過抓制度、抓隊伍、抓投入，開展迎檢“五個一”工作（即一套總結、一套資料、一本畫冊、一張光碟、一個現場），抓點促面，積極構建安全社區(qū)創(chuàng)建體系。創(chuàng)建工作中，我街注重“資源整合、聯動配合”，將派出所、安監(jiān)、城管、醫(yī)療、衛(wèi)生、消防等單位資源進行整合，實現資源共享，跨部門合作，切實形成創(chuàng)建安全社區(qū)的整體合力。同時，我街還邀請熱愛社區(qū)工作、有奉獻精神的管理人員、志愿者參加到安全社區(qū)創(chuàng)建中來，形成了“社區(qū)是我家，安全靠大家”齊抓共管的良好氛圍。
（二）突出創(chuàng)建重點，強化工作措施，整體推進安全社區(qū)創(chuàng)建。
1、制定制度，嚴格考核，保障創(chuàng)建工作有力推進。我街通過“請進來作指導、走出去學經驗、坐下來促交流”等方式，深入學習，查找不足，取長補短。制定了傷害監(jiān)測、信息交流與反饋、事故報告、安全檢查、協(xié)商會議等14項工作制度。建立了責任目標考核機制，與各創(chuàng)建單位簽訂目標責任書，將創(chuàng)建情況納入街道對各科室、各社區(qū)、各企業(yè)年度目標考核責任制管理，實行問責制，不定期對各單位進行檢查，并量化評分，及時通報，督促落實，有力地推進了安全社區(qū)創(chuàng)建工作。
提示牌、宣傳展板等宣傳陣地開展培訓與現場指導，落實事故與傷害預防的目標，使其滿足不同文化層次、不同需求和不同能力居民的要求，達到了預期效果。同時，街道還建立轄區(qū)單位內部培訓制度。轄區(qū)單位根據項目組目標計劃，結合自身條件和行業(yè)需求，定期開展形式多樣的宣傳教育與培訓活動，如消防演練、中小學緊急疏散演練等。
3、完善應急預案和響應，提高應急處置能力。我街成立了應急管理工作領導小組，設立應急管理辦公室，制定了應急機制建設的領導責任制、值班制度、突發(fā)事件報告制度、責任追究制度，建立了應急訓練常態(tài)機制，開展防災減災、安全生產、群體性，事件應急模擬演練，使其在實操訓練中掌握突發(fā)應急事件的重點環(huán)節(jié)、工作方法和逃生技巧，有效提高了應急避險和自救互救能力。目前，轄區(qū)內已有64家企業(yè)通過應急管理預案初審。
4、加強監(jiān)測監(jiān)督。街道對社區(qū)內的關鍵崗位、要害部門的特殊設備、“九小場所”等，聘請上級專業(yè)職能部門進行專業(yè)監(jiān)督，如公安部門監(jiān)督檢查防盜、治安情況，消防部門檢查消防設施情況，交警部門檢查車輛運行情況。同時保證社區(qū)內公共設施監(jiān)督力度。社區(qū)內消防設施、飲用水安全設施，健身器材等公共設施由項目組組織有關部門定期檢查維修保養(yǎng)，保證完好齊全。
5、建立安全社區(qū)建設檔案。我街按照12個項目組，建立了記錄完整、分類規(guī)范的安全社區(qū)創(chuàng)建檔案，制訂了科學、規(guī)范、嚴謹的檔案管理制度。安全社區(qū)建設過程中所涉及的文件、記錄、圖像、視頻、音頻等檔案由各項目組負責收集、整理。
存在問題：一是企業(yè)數量不斷增加，推動企業(yè)持續(xù)改進安全生產環(huán)境的壓力越來越大；二是人口流動性大，外來務工人員不斷增加，安全意識薄弱；三是社區(qū)和居民主動參與安全社區(qū)創(chuàng)建活動的意識還有待于進一步提高；四是部分促進項目未形成完善的長效推進機制；五是社區(qū)診斷的科學性、系統(tǒng)性及傷害監(jiān)測體系還有待進一步加強和完善。今后，我街將繼續(xù)加大安全社區(qū)創(chuàng)建工作力度，主要體現在以下幾方面：
1、進一步完善事故與傷害監(jiān)測體系。依托醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、學校醫(yī)務室和重點單位醫(yī)療室以及交警、派出所、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等專業(yè)部門建立事故監(jiān)測網絡，社區(qū)定期主動收集信息，對數據進行分析，從而更有針對性地開展傷害預防工作。
2、進一步加大對轄區(qū)企業(yè)及“三小”場所的檢查力度，跟蹤落實隱患整改情況，并督促企業(yè)開展安全生產標準化工作。
3、確保信息渠道暢通。注重調查研究，深入社區(qū)、學校、企業(yè)，通過調查問卷、領導接訪日、開設信箱等多種渠道，廣泛了解居民現實生活中的安全訴求。
4、根據轄區(qū)實際情況持續(xù)開展安全促進項目。在優(yōu)化原有項目基礎上，通過新的傷害監(jiān)測、問卷調查等工作，增設安全促進新項目，切實解決居民生活和工作中安全與健康問題。
5、鞏固流動人口分類監(jiān)管的管理機制。將安全知識宣傳、流動人口管理及出租屋管理相結合，出租屋管理員在上門采集信息及檢查時宣傳安全知識并派發(fā)宣傳資料，進一步加大新增流動人口的安全教育。
創(chuàng)建安全社區(qū)工作只有起點，沒有終點。今后，我街將根據市、區(qū)統(tǒng)一部署，進一步健全長效機制，朝著創(chuàng)建全國安全社區(qū)的目標和要求不斷邁進，努力構建“安全、健康、和諧”的美好家園！
社區(qū)個人年度工作報告篇九
大家好！
我叫xx，xx月份剛到xx社區(qū)，擔任社區(qū)的xx專干。雖然時間不是很長，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當然一定會有不足的地方歡迎大家的指導，給我改正的機會?，F在我將20××年的工作匯報如下：
今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動，xx社區(qū)高度重視，專門召開動員大會，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計劃，定人定崗，做到任務明確、責任落實，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
按照xx街道工作任務的部署，認真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現象的專項清理整治。每月的清潔日也針對社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現已清洗永強三道街，二道街，一道街等。通過各種措施專項整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。
根據區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國衛(wèi)生活動和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺（對社區(qū)內垃圾箱地下水道、地下車庫以及樓梯口、綠化帶等進行消殺），發(fā)動群眾及時清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。
雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項工作！社區(qū)工作繁瑣而復雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背后換來的是居民的一句謝謝！
作為一名社區(qū)工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業(yè)務，真心真意為居民服務！
新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個新臺階！
社區(qū)個人年度工作報告篇十
認真學習馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認真學習jzm同志的“三個代表”重要思想，明確“三個代表”的科學內涵，理解“三個代表”的精神實質，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，指導各項工作。同時，認真學習黨的路線、方針、政策，尤其是黨的十六大精神，掌握其精神實質，并將其內化為自己的自覺行動。充分利用市民學校等載體，采取集中授課、以會代訓等多種形式進行專業(yè)培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節(jié)假日進行義務勞動，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項措施的制定和實施，規(guī)范了工作行為，調動了積極性，提升了社區(qū)整體工作水平。
我主要負責綜合治理工作，作為一名社區(qū)干部，我時刻嚴格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動完成各項任務。
1、提高認識，加大普法宣傳力度。
今年以來，我們堅持優(yōu)化社會環(huán)境這一主題，全面開展了創(chuàng)建“誠信平安社區(qū)”活動。在和區(qū)簽訂責任書的基礎上，街道辦事處又分別同xxxx居委會和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治責任狀，明確了責任范圍和工作目標。通過簽訂責任狀，各居委會和環(huán)境管理站從思想上、認識上、領導上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網絡。同時，加強了與公安部門溝通，召集居民代表聯合召開了聯防聯控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區(qū)開展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課xxxx，受教育面達40xxxx次。向居民發(fā)放新《信訪條例》7000份，加深了居民對新條例的認識。同時，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國防教育》6期，并開辟了法律知識專欄，開展經常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻上來。
2、做好民調、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果。
在民事調解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據不完全統(tǒng)計，一年來成功調解民事糾紛3xxxx，無民轉刑案件發(fā)生，調解工作認真、細致，糾紛調處成功率98以上。
外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點人口情況，加強了外來人員的管理。對社區(qū)承租房屋的外來人員情況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區(qū)時間等進行詳細的核查，并通過片長隨時對外來人員登記。
幫教工作繼續(xù)有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區(qū)干部經常深入到他們中間，掌握他們的思想動態(tài)和日常工作、生活、學習情況。刑釋人員重新犯罪率為零。
在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩(wěn)定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農機里小區(qū)居民因為修路上訪問題、廣盛里社區(qū)、北陳社區(qū)路燈及上下水改造問題等都通過社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪45xxxx次，無一例去市赴省進京上訪案件發(fā)生。
雖然今年的工作取得了一定成績，但距上級要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設，為管區(qū)經濟和社會發(fā)展做出應有的貢獻。
社區(qū)個人年度工作報告篇十一
1.工作內容，對公司的貢獻(xxxx年)。
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
xxxx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxxxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xxxx打下基礎。堅信20xxxx會拿到我們想要的)。對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(xxxx年)。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(xxxx年)。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議(xxxx年現狀)。
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的建議。
1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經營的目標定在?，F金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;20xx年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xxxx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。
20xxxx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xxxx機遇也多，前途遠大.
7.如果xxxx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
社區(qū)個人年度工作報告篇十二
2020年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在即將過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
范文二：感染科護士述職報告。
“最害怕的聲音:電梯門又開了”;。
“最討厭的算術:q4h、q6h、q8h、q12h”;。
“最開心的事:下班”;。
“最揪心的事:打不進,求外援”;“最常吃的家常便飯:拖班”
5月、6月、7月我們迎來了手足口病的高峰期,從4月份門診輸液量304人到5月份1192、6月份1536、7月份1052,靜脈安全留置針穿刺1611個,住院病人測血壓2687次,血糖2494次,瞬間像股票樣刷新了一年的成績。
現時代的患兒都是掌中寶,因此醫(yī)護人員都必須長著兩個頭、兩張嘴、四只眼睛、四只手、四條腿,就算被當成肉中刺,也要迎難而上。如果說手足口病是敵人,那我們一定是抗戰(zhàn)在一線的“三八紅旗手”。
“白天上班,我們都必須像吃了興奮劑一樣,繃緊了神經,不停地輸液、接瓶、打針,不停地辦出院、入院、轉科。有人說我們是跑步機,稍微一松懈就會慢下來;有人說我們是復讀機,稍微一說就成為順口溜;有人說我們是微波爐,稍微一轉就滿頭大汗;有人說我們是呼吸機,我們的身體是屬于科室的,由不得我們生病。
慶幸的是,感染科是一個大家庭,主任是“爸爸”,護士長是“媽媽”,我們是兄弟姐妹,“爸爸”、“媽媽”不停地努力為我們排憂解難……幫我們收拾爛攤子、做我們的強力后盾。在他們的鼓勵下,我們也在努力著。
我想時間承載的不僅僅是閱歷的豐富,更多的是獨自面對生活的智慧和善良……成長也是一件幸福的事。
社區(qū)個人年度工作報告篇十三
這一年來，我在醫(yī)院黨組的領導下，堅持以__精神為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務學習。
不斷提高自身素質。一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，比較系統(tǒng)地學習了__精神，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作。
救死扶傷，治病救人是醫(yī)療工作者的職責所在，為此，我本著對患者負責、對醫(yī)院負責的精神，積極做好各項工作。堅持業(yè)務學習不放松。堅持學習全科醫(yī)學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高。堅持精益求精，一絲不茍的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量。
三、嚴格要求自己。
積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
社區(qū)個人年度工作報告篇十四
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入職以來，在街道和社區(qū)領導的關心和指導下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎、創(chuàng)載體、重服務的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務的圓滿完成?，F就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：
目前，我主要配合社區(qū)黨建領導做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關業(yè)務，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務居務公開工作，及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛入職，對社區(qū)黨建這塊內容還比較陌生，工作之余，我認真學習有關黨務知識，翻閱各類相關文件資料，虛心學習老同志的經驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學的知識運用到工作中來。
其次，積極配合社區(qū)網格化的建設，現在各個社區(qū)都大力推廣網格化建設，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠遠大于純社區(qū)。__社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復雜，這樣加大了我們入戶和網格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網格信息相掛鉤。
我還通過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網站，讓居民能及時的知道社區(qū)的最新動態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設的檔案歸集工作。
二、工作體會。
通過總結經驗和認真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：
第一，我感受到了當一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。
第二，我感受到了當一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質不斷提高。
第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經手相關業(yè)務經費，我應具有全心全意為人民服務的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
三、存在不足。
由于個人經驗有所欠缺，在工作中還存在一定不足：
一是，自身學習仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務的能力，水平有待進一步提高。
二是身份轉變不夠迅速。由于經驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致，今后要更加努力改正，也請領導和同事給予批評指正。
四、今后的工作。
綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創(chuàng)新，進一步加強自身建設，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時也請各級領導、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評與指正，我將認真反省并及時改正。
社區(qū)個人年度工作報告篇十五
（一）建立“創(chuàng)安”工作體系。制定了方案，成立了包含轄區(qū)主要單位、重點商家企業(yè)等跨界的安全社區(qū)創(chuàng)建促進委員會，建立健全了交通、消防、家居、防災減災、校園、工作場所、社會治安7個專項工作組，明確了各組織機構的工作職責，明確了工作流程，制定了相應工作制度，形成了全員參與安全社區(qū)創(chuàng)建工作體系。
（二）成立了安全社區(qū)創(chuàng)建志愿者隊伍。廣泛吸納轄區(qū)主要單位和個人志愿者、熱心群眾等黨政力量、社會力量積極參與創(chuàng)安建設，促進轄區(qū)安全與健康和諧發(fā)展。
社區(qū)個人年度工作報告篇十六
（一）社會治安組：大力宣傳普及安全知識，增強全民安全意識，在全社會唱響“安全發(fā)展”主旋律。根據建設“平安鳳鳴”的新要求，努力推進安全社區(qū)創(chuàng)建工作，大力開展社會治安重點地區(qū)大排查大整治工作，并取得實效。
（二）消防安全組：一是加強基層基礎建設，在各村（社區(qū)）建立起一支兼職消防隊伍，并在鎮(zhèn)專職消防隊的領導下，定期開展消防演練。二是開展消防安全專項檢查，針對特殊季節(jié)、特殊區(qū)域開展消防安全檢查，排查隱患，落實整改。
（三）交通安全組：一是大力開展道路交通各項專項整治行動，嚴厲打擊摩托車各類道路交通安全違法行為，切實降低摩托車事故發(fā)生率。二是通過開展交通安全“五進工作”，強化道路交通安全宣傳教育。
（四）工作場所組：整合資源，加大檢查力度，對轄區(qū)特種設備信息進行了集中摸底，排查整治各類安全隱患，并落實人員和職責，強化對各工作場所特種設備的安全監(jiān)管，加大對特種從業(yè)人員的業(yè)務技能和安全培訓力度，切實增強了特種行業(yè)的安全能力。
（五）家居安全組：通過大力開展家居用電安全檢查和知識宣傳，發(fā)展村（社區(qū)）安全志愿者隊伍，服務群眾，切實增強了轄區(qū)群眾的安全意識和應對家居事故的應急處置能力。
（六）校園安全組：一是加強學校安全設施設備的維護和管理；二是在學校開展了多種形式的應急演練，提高了廣大師生自防自救能力。
（七）防災減災安全組：一是全面清查了轄區(qū)地災點的基本情況，制定了專項預案和落實了監(jiān)管責任；二是全面啟動和完成了杏子墩滑坡搬遷避讓工程，并對清江和長城兩處滑坡點啟動了避讓措施；三是加大了防災減災知識培訓，提高監(jiān)測人員的業(yè)務技能和提高人民群眾的防災減災意識。
社區(qū)個人年度工作報告篇十七
今年是拼搏的一年、實干的一年、難忘的一年。我們經歷了文明城市的復查、居委會、黨總支換屆、學習實踐科學發(fā)展觀等大事。在山潘街道工委辦事處的有力領導下，在廣大黨員和居民群眾鼎力相助下，我們以黨的十七大及三中全會的精神為引領，以構建和諧社區(qū)為目標，以四個文明建設為中心，以關注民生服務于民為基點，以真抓實干求實創(chuàng)新為舉措，使社區(qū)的政治治安形勢穩(wěn)定，各項工作得以順利開展，向上級領導和居民群眾交上了較為滿意的答卷。
1、加強社區(qū)黨組織建設。
社區(qū)是社會的細胞，是最基層的群眾組織。社區(qū)黨組織有沒有戰(zhàn)斗力，直接關系到四個文明建設和打造和諧社區(qū)的成敗與否。我們把此項工作作為“天字一號”工程來抓。首先扎實開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，完成了學習調研分析檢查兩個階段的工作，做到了計劃嚴謹氛圍濃郁，班子帶頭多學深學、集中學習深入自學、征集意見分析檢查、制定措施方向明確。我黨總支還在街道工委動員大會、交流會、區(qū)研討班上分別做了“學習實踐科學發(fā)展觀，創(chuàng)建學習型黨組織”、“學習未有窮期、奮進永不言止”、“堅持求實創(chuàng)新、打造學習型黨組織”的發(fā)言。其次是抓好兩個班子（黨總支、居委會）團結協(xié)調。不定期地召開民主生活會、理論研討會、個別談話交流溝通，把思想、把精力集中到社區(qū)各項工作中來，強化團隊意識，樹立團結就是力量、團結就是幸福的理念，形成了和諧的工作氛圍和各負其責團結協(xié)調的格局。三是健全黨內生活，加強組織建設。真正的把“三會一課制”“民主集中制”落實到實處。認真組織了“七一”系列活動，在社區(qū)黨建論壇上胡玉業(yè)同志做了“堅持求實創(chuàng)新、做好社區(qū)黨建工作”的發(fā)言，得到了領導和專家的好評。完成了黨總支換屆的公推直選工作，調整了二支部班子。成立了第五黨支部。在創(chuàng)建學習型基層黨組織上做了有益的探索，要求全體黨員時時刻刻不忘形象、點點滴滴營造和諧，在社區(qū)初步形成了一個支部一個堡壘、一個黨員一面旗幟的黨建格局。
2、構建社區(qū)文化。
一是認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，利用社區(qū)宣傳平臺，大力開展科學發(fā)展觀、法制、文化、教育、科普、生態(tài)、和諧社會小康社會的宣傳。抓住文明城市的復查、小康六合的創(chuàng)建契機向居民群眾灌輸最欣賞的十大文明言行、最討厭的十大不文明言行，使居民群眾的文明理念綜合素質有了一個明顯的提升。二是組織好暑期少兒活動，做到豐富多彩有特色；三是積極參加了“恒豐杯”健步行，?；\動會、街道工會組織的“五一”文體活動、豐富了居民的文娛生活；四是發(fā)揮關協(xié)職能，繼續(xù)開辦“周末愛心學?！保c化院聯手結對，幫扶對象15名，深受居民的稱贊。
1、嚴格執(zhí)行了低保政策，應保盡保，做好日常的申報管理建檔工作。完成了76戶4次低保審核，4戶新增，6戶退保工作，辦理低保邊緣戶6戶，辦理住房補貼7戶。做到規(guī)范操作；辦理了老年證80本，居家養(yǎng)老3戶、85歲以上老人上門發(fā)放慰問金88人，90歲以上老人生活補貼23人，重陽節(jié)為88老人送上了雞蛋。春節(jié)前慰問困難戶102戶18600元、平時生活困難補助20人次4200元、協(xié)同上級領導對毛芳、徐斌、宋成才上門慰問送去慰問金和米油；慰問了5位居委會老主任送去蒸鍋一個；臨時救助和重大疾病救助12人/8800元。
2、積極開展“紅十字”活動，弘揚博愛人道奉獻的精神，8月份為臺灣高雄泥石流災難進行捐款；完成了“慈善一日捐”4000元的捐款任務。凸顯了我社區(qū)廣大居民群眾的大愛力量，彰顯了中華民族一方有難、八方支援民族之魂和血濃于水的人間真情。
4、在計劃生育方面，出《人口、社會、家庭》墻報16期。三九月份計生月服務發(fā)放b超預約單605份、參加rti檢查390人，上門做尿檢186人、訪視186人，發(fā)放藥具824盒、發(fā)放宣傳資料203份，發(fā)現子宮肌瘤14人，宮頸刮片3人有問題，進行了相應治療。對“月服務”未參加人員進行了后續(xù)服務，確保服務率100％；全年共發(fā)放獨生子女父母獎勵金7560元；對流動人口實行規(guī)范化、動態(tài)化、人性化、服務管理，計生工作人員和流管站人員密切合作，每天都深入社區(qū)、掌握動態(tài)、熱情服務。三九月份組織清查工作，重點人頭社區(qū)書記、民警、計生干部一同上門做工作。全年共發(fā)放臨時《婚育證明》167本，審核248本、參加b超檢查69人，訪視113人、月檢查234人次；10月份進行了全員信息登記錄入工作，共計2339戶5563人。
5、在勞動保障工作方面做到接待熱情、服務周到、政策落實。在1356名失業(yè)人員中“4045”217，雙失雙下16人，通過努力登記失業(yè)人員就業(yè)率達92.8％；共為8名失業(yè)人員進行了失業(yè)就業(yè)登記證的換證，為279人辦理了社會保險補貼1073人次，申報公示率100％。目前為止，我們社區(qū)新增就業(yè)崗位穩(wěn)定就業(yè)213人。為15名失業(yè)人員進行了計算機技能培訓，47人申報失業(yè)救濟金、小額擔保貸3人次24萬元。在社會保險工作方面，16人參加了擴面增交。51人辦理了居民醫(yī)保，21名低保家庭子女續(xù)保。為534位流動人口辦理了《外來人口就業(yè)服務證》。在退休人員社會化服務方面，已有655人納入了社會化管理服務。對5名高齡退休人員上門進行了生日慰問，13人重病慰問，12名死亡人員慰問，為12人辦理了喪葬撫恤金的申報。679人次參加了12次不同形式的娛樂公益活動。中秋國慶雙節(jié)向41位80歲以上的老人上門送去了月餅食用油，為9名建國前參加工作的退休人員送去了慰問金。為1337名退休人員進行了生存認證，25人供養(yǎng)驗證。
以文明城市復查為契機、大搞環(huán)境衛(wèi)生整治。
1、加大宣傳力度，營造濃郁氛圍。使居民認識到，搞好環(huán)境衛(wèi)生、美化環(huán)境不僅是文明城市建設的需要，更與居民的健康舒適生活息息相關。形成“村容衛(wèi)生村民管，管好衛(wèi)生為村民”的格局。
2、改善環(huán)境，抓好保潔重點問題的處置，每次組織居民鏟雪和集中保潔員進行義務勞動，清除轄區(qū)的雜草、死樹、碎石、碎磚等共計30余車；清除“牛皮癬”近千次；多次與有關部門協(xié)調解決了一些窨井溢水、路燈不亮、路面破損等問題；五月份對山潘村主干道新鋪柏油路面1000平方米，81幢85幢200平方米，改善了硬件環(huán)境。
3、抓好保潔員隊伍建設，每周組織一次學習，提高認識。調整一名保潔員，更換保潔車4輛。同時關心保潔員的身體和家庭困難，幫助解決一些實際問題。
4、抓好城鎮(zhèn)垃圾處理費的收繳工作。重點對門面房進行收繳，經過努力，自06年來第一次完成了辦事處下達的任務。
法制是社區(qū)的靈魂，穩(wěn)定是社區(qū)的要務。主要抓了以下工作：
1、堅持“四民主”“兩公開”制度。設置了政務公開欄、法制宣傳欄，對發(fā)展黨員、預備黨員轉正、申報二孩、新增低保戶、捐款、社區(qū)干部工作述職、社區(qū)辦公經費的使用情況等全部公示，使居民充分享有知情權。在法治宣傳欄內分別宣傳了《禁毒法》《老年人權益保護法》《環(huán)保法》，以及治安防范的知識。兩欄做到了按季刷新。法制學?；顒诱?，社區(qū)干部學法二次，并寫出體會文案，居民學法二次，給青少年上法制課二次。
2、圍繞社區(qū)治安穩(wěn)定下功夫做文案。一是落實責任，和辦事處、轄區(qū)單位簽訂了綜合治理責任書，把社區(qū)的綜治責任分解落實到位。（分為四個片區(qū)，每個片區(qū)2人負責）二是加大綜治宣傳力度，利用黑板報、櫥窗、標語牌、橫幅、保安喊話等多種形式大力宣傳，提高了居民群眾的參與率、知曉率、安全感；三是完善大調解工作機制，全年接待居民來訪60次，成功民調12起；未發(fā)生民轉刑的案件；四是認真開展了監(jiān)控，重點人頭的安置幫教，實現了兩個“零指標”和“三個不發(fā)生”。五是給流動人口享受市民化待遇，實現了流動人口登記率、發(fā)證率95％，房屋出租戶治安責任書簽訂率100％的目標。六是健全治安防控體系，充分發(fā)揮社區(qū)干部專職保安、保潔員、治安志愿者的作用，同時動員全體居民群眾都參與到治安防范中來，增強自防意識。通過以上工作，社區(qū)的治安形式總體穩(wěn)定，未發(fā)生重大刑事案件。
1、安全責任重于泰山。我們全力配合經濟科、做好社區(qū)網點房、車棚的安全管理工作，全年未發(fā)生安全事故。
2、完成了社區(qū)工會改選，與15名女職工續(xù)保了醫(yī)療保險，對困難職工的補助6人次。
成績已成過去，未來更須努力。在社區(qū)服務、社區(qū)黨建、社區(qū)環(huán)境等方面仍存在著很多不足，離上級領導的要求和父老鄉(xiāng)親的期望仍有差距。在新的一年里，我們有信心、有決心、有熱心、有誠心把社區(qū)的各項工作搞得更好。做到精力再集中、重點再突出、力度再加大、標準再提高、招數再增加、責任再落實。負重拼搏每一天，譜寫和諧社區(qū)的新篇章。
社區(qū)個人年度工作報告篇十八
一是政府機關干部按“一崗雙責”進行排查，村（社區(qū)）按區(qū)域進行排查。二是轄區(qū)主要單位通過單位的安全員進行日常排查，對排查的安全隱患進行收集整治，督促相關單位落實責任進行整治。三是層層簽訂安全責任書，明確轄區(qū)各單位的安全工作責任。
社區(qū)個人年度工作報告篇十九
尊敬的領導：
__社區(qū)治安綜合治理工作在區(qū)委綜治辦、得勝辦事處的正確領導下，堅持“預防為主、打防結合”的方針，結合社區(qū)實際情況，制定了2綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構和各項規(guī)章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務，并開展了以爭創(chuàng)“和諧社區(qū)”，“平安社區(qū)”為載體的活動，為社區(qū)營造了一個穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F將綜治工作述職報告如下：
1、矛盾糾紛排查和調解工作。
我們__社區(qū)與百姓簽訂了責任狀，在調解工作中，能化解在基層的矛盾盡量化解在基層，堅持矛盾糾紛由大到小、由小到了的原則來做此項工作。堅持以服務群眾為重點，以維護穩(wěn)定為基礎，社區(qū)書記始終把自己擺在綜治和平安建設工作第一責任人的主要位置，全面落實領導責任，加大社區(qū)綜合治理力度，劃分責任，分片管理，對綜治、平安工作進行定期跟蹤檢查。
2、齊抓共管，創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。
我們__社區(qū)認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，積極推動社區(qū)治安綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢良好。進一步加大了創(chuàng)建平安和諧社區(qū)活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社區(qū)居民積極參與到創(chuàng)建和諧平安社區(qū)志愿者的活動中。
社區(qū)動員轄區(qū)內居民群眾進行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)張貼標語和黑板報，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)的活動宣傳達到了預期的效果。同時完善組織網絡和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，社區(qū)巡邏隊人員每天佩戴義務巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務巡邏隊配備了小喇叭，通過播放喊話錄音提醒居民加強防范。
一年來，我社區(qū)開展了“和諧社區(qū)創(chuàng)建”活動，采用群防、人防、技防三結合，狠抓落實。在大型活動、安保期間，對上訪重點對象進行嚴格監(jiān)控，做到每天見一次面，(有時24小時監(jiān)控)，以說服教育、思想疏通、家訪慰問等形式感化教育。保證了轄區(qū)安全穩(wěn)定社區(qū)居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設顯著增強，沒有發(fā)生刑事案件，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)。
3、對流動人口、房屋租賃實行規(guī)范化管理。
加強流動人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)外來暫住人口進行調查登記，同時對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租誰受益誰負責的原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口，并依法保護外來務工人員的合法權益。
4、深入普法，依法治理工作。
抓好兩勞幫教__社區(qū)能夠圍繞普法依法治理工作，抓好兩勞幫教的工作。社區(qū)以板報、講座、宣傳欄等形式，結合普法工作，組織轄區(qū)居民開展“法律進社區(qū)”宣傳活動，扎實開展法律宣傳工作，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識，營造了轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍。
5、安全為主，防患未然。
一年來，在全社區(qū)范圍內開展了的安全生產宣傳活動，定期不定期的對超市、飯店、網吧、公共聚集場所進行安全大檢查，特別是在大型節(jié)假日等特殊期間前后開展安全生產大檢查，檢查側重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
通過一年的綜合治理工作開展，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區(qū)的實際，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
此致
敬禮!
社區(qū)個人年度工作報告篇二十
不斷地學習創(chuàng)新和發(fā)展，最終順利的走過了20__年，迎接即將到來的20__年。現將我一年來的工作、學習情況總結匯報如下：
一、加強政治理論學習，提高個人醫(yī)德修養(yǎng)。
在思想上，自己能認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，積極參加黨支部組織的各種政治學習及科學發(fā)展觀實踐學習教育活動;時刻牢記為全心全意為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參加各項黨的活動會議，在工作中起到模范帶頭作用。同時，認真學習先進醫(yī)學理論，不斷提高自己的醫(yī)學理論水平和綜合素質。
勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，也是新時期黨對我們廣大黨員提出的指示要求，所以在平時的工作生活中我首先從加強自身思想素質建設為出發(fā)，及時了解黨的方針政策和國內外大事。時刻注重對黨的路線方針政策的學習并認真做學習學習筆記和學習總結，使自己的思想認識水平邁上新的臺階，從而前進的動力更充足，方向也更清晰明確，思想境界進一步得到提升和升華。
健康是人全面發(fā)展的基礎，關系千家萬戶幸福。身為醫(yī)務工作者，我們自然會關注醫(yī)療。從的報告中，我們看到了黨中央對醫(yī)療事業(yè)的關注和重視，看到了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向。另外，我積極參加醫(yī)院組織的各項政治活動，服從醫(yī)院的工作安排，做好各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻。
作為一名共產黨員，在工作和學習中，自己一貫堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，自己堅決順應時代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在自己的工作崗位上，自己能以職業(yè)道德嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)。踏踏實實工作，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的成績。在科室里為了給同事們樹立良好形象，努力地學習專業(yè)知識，不斷地充實、更新醫(yī)學醫(yī)療理念。在我工作有缺點的時候，有許多領導和同事給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。我將把這一份恩情轉化到以后的工作中去，將共產黨的宗旨牢記心間――全心全意為人民服務。
三、生活方面。
在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
一年來，盡管自己在學習和工作方面做了許多工作，也不免存在著一些不足，在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，虛心向先進黨員學習，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
社區(qū)個人年度工作報告篇二十一
自我鎮(zhèn)啟動安全社區(qū)創(chuàng)建活動以來，一直堅持“以人為本”、“人人都享有健康和安全權利”的理念，按照資源整合、全員參與、持續(xù)改進的要求，積極開展創(chuàng)建“市級安全社區(qū)”活動，確保工作目標任務全面完成，現將20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作開展情況作如下總結：
社區(qū)個人年度工作報告篇二十二
自業(yè)委會成立以來，在xx社區(qū)領導關懷指導及廣大業(yè)主的大力支持下，本著“維護全體業(yè)主合法權益的原則，積極開展工作?，F將一年來開展的工作、小區(qū)經營性收支情況報告如下，同時請廣大業(yè)主提出意見和建議。
一、加強自身建設，提升自主管理水平。
業(yè)委會注重加強對業(yè)委會工作的政策法規(guī)的學習和宣傳，積極參加江干區(qū)zf和丁橋鎮(zhèn)組織的業(yè)委會建設、物業(yè)管理知識培訓以及住宅小區(qū)電梯安全管理座談會。結合xx苑業(yè)委會實際，完善人員分工、值班制度、財務管理制度等各項規(guī)章制度，使業(yè)委會內部管理和外部監(jiān)督有規(guī)可依。并在工作中不斷予以總結改進，提高業(yè)委會成員履職的素養(yǎng)和能力。業(yè)主委員會一年來共召開大小會議28次，所有委員們都利用業(yè)余時間參加會議，為小區(qū)更好地發(fā)展共同出謀劃策。本屆業(yè)委會在很多事務的決策過程中也會存在著爭議和不同的看法，但都堅持了少數服從多數的民主決策制度。
二、堅持值班制度，推進小區(qū)業(yè)主自治。
為搭建業(yè)委會與業(yè)主的溝通平臺，定于每月5日、25日晚上：19：30分—20：30分為值班接待日。從20xx年8月5日起正式實行值班制度，同時，在業(yè)委會辦公室門口設立了“xx苑業(yè)主委員會建議箱”，廣泛聽取業(yè)主意見和建議。共值班25次，雖然很少接到業(yè)主的反映和投訴，業(yè)委會成員將一如既往地履行值班任務。同時堅持業(yè)委會召開業(yè)委會工作會議時，邀請小區(qū)業(yè)主代表和社區(qū)代表參加，推進小區(qū)業(yè)主自治工作。
三、維護業(yè)主權益，盡量挽回流失資金。
業(yè)委會本著維護業(yè)主權益宗旨，在審核經營性收支報告時，嚴格把關，對有異議地方及時向物業(yè)公司提出。如：在廣告收入以及稅收完稅上作了調整，把原稅費按總收入金額繳稅改換成完稅后金額按比例分成。業(yè)委會通過多次與上海xx物業(yè)公司交涉，最終拿回了20xx年至20xx年3月的經營性收入共計：xx元。
四、維保堅持原則，確保業(yè)主人身安全。
20xx年8月15日，小區(qū)46臺電梯原維保單位（xx公司）到期，上海xx物業(yè)公司沒有征得業(yè)委會意見與杭州中電電梯工程有限公司簽訂了維保協(xié)議。業(yè)委會得知情況后立即召集業(yè)主代表、業(yè)委會成員、xx物業(yè)公司以及兩家維保單位，召開了關于xx苑小區(qū)電梯維保事宜協(xié)調會議，會上業(yè)委會堅持原則，不認可xx物業(yè)擅自簽訂維保協(xié)議的做法，聲明與中電電梯工程有限公司簽訂的維保協(xié)議無效，表明在xx元/臺同等價格上仍選擇xx公司維保。通過協(xié)調最終結果從20xx年9月1日起由xx公司續(xù)保xx苑小區(qū)46臺電梯，為確保小區(qū)業(yè)主的人身安全業(yè)委會做出了努力。
五、履行職責義務，公開招聘物業(yè)公司。
自從上海xx物業(yè)管理有限公司杭州分公司正式向業(yè)委會提出于20xx年3月31日終止物業(yè)服務合同，業(yè)委會召開業(yè)委會成員以及業(yè)主代表和社區(qū)代表參加討論了關于開展xx苑小區(qū)物業(yè)招投標工作。按程序要求于20xx年1月31日在都市快報上刊登了招標公告，同時在小區(qū)公告欄、丁橋人網上發(fā)布了致小區(qū)業(yè)主一封公開信、xx撤出公告函和招標公告,在周邊幾個樓盤也相應張貼了招標公告。
從20xx年1月29日至20xx年2月22日報名結束后，通過對各投標單位的物業(yè)管理現場實地考察，評標委員會組成的專家組對各投標單位進行綜合評定，最終與杭州宇安物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務合同。自20xx年4月1日起至20xx年3月31日止，由杭州宇安物業(yè)管理有限公司承擔xx苑小區(qū)物業(yè)管理服務工作。
六、監(jiān)督物業(yè)管理，創(chuàng)造文明和諧家園。
杭州宇安物業(yè)管理有限公司于4月1日進駐xx苑小區(qū)以來，在保安形象、環(huán)境面貌、有序停車、安全管理方面都略有改觀。比如：保安站崗制、垃圾桶統(tǒng)一劃線擺放、牛奶箱統(tǒng)一擺放、安裝藍牙系統(tǒng)停車統(tǒng)一管理等。小區(qū)面貌雖有起色，但貴在堅持。我們將加強對物業(yè)公司現場管理的監(jiān)督，積極維護好小區(qū)業(yè)主利益，同時希望業(yè)主能積極配合好小區(qū)的有序管理。加強社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)的三方協(xié)調會，不斷促進小區(qū)的管理，為創(chuàng)造文明和諧家園攜手共建。
七、利用單位贊助，獲取小區(qū)固定資產。
5月中旬某家公司為響應國家信息產業(yè)部和市zf的相關精神，有意向想在xx苑小區(qū)實施小區(qū)光纖寬帶。某家公司本著增進雙方友好合作關系，當時答應一次性支付xx苑小區(qū)施工配合費5000元。業(yè)委會利用這次機會向某家公司提出不拿小區(qū)施工配合費，能否贊助4臺空調給xx苑小區(qū)作為小區(qū)固定資產，歸屬業(yè)主所有。經過多次溝通商談終于在6月23日4臺空調落戶于xx苑小區(qū)。業(yè)委會以小區(qū)利益為重、心系服務于民、努力做好本職工作。
八、業(yè)委會的財務情況報告：
注：20xx年1月1日起至20xx年6月30日止，共計收入xxx元，上年度剩余xx元，支出xx元，結余xx元（xx）。
增加固定資產空調4臺（單位贊助），用于業(yè)委會辦公室，物業(yè)辦公室，2個保安崗亭。
為保證業(yè)主的正常生活以及小區(qū)各項工作正常運作，督促物業(yè)按照《物業(yè)服務合同》的約定加強小區(qū)管理，是業(yè)委會工作的職責，應努力做好宣傳工作。業(yè)委會的工作需要廣大業(yè)主的理解、支持和監(jiān)督，所取得的一點成績都離不開您們的支持與幫助。我們衷心希望有能力、有熱心或有專長的業(yè)主積極參與業(yè)委會的工作，把我們的xx苑小區(qū)建設成文明、溫馨、和諧的家園！