總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇一
首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們 業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。
報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún),確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠(chǎng)家, 數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好performa invoice給客 戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。
得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchase ordero
下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給釆購(gòu)部讓 她給工廠(chǎng)下訂單,安排生產(chǎn)計(jì)劃。
業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表 的項(xiàng)訂如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真 件,與工廠(chǎng)的收購(gòu)合同。審核表要曲業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人 員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng) 理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通 知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶(hù),要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián) 付款的客戶(hù),要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
驗(yàn)貨:在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對(duì)所定貨物進(jìn)行查 驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,是基本原則,因?yàn)橐?想穩(wěn)定客戶(hù)資源,這一部分就一定要做好的。
制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝 箱單等文件。
發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是 否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首 先,要遵守的就是時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好兒個(gè)小時(shí)。其次,要適應(yīng)辦公的氛 圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉 及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè) 務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好。熟悉sales confirmation, commercial invoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有 想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。
信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里 以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有 時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友 誼,讓客戶(hù)對(duì)我有個(gè)好的印象,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在 力。外貿(mào)公司辦公述職報(bào)告二感謝無(wú)錫市xx對(duì)外貿(mào)易公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī) 會(huì)(這里可以加些東西,比如說(shuō),學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),等等。)
—、國(guó)際貿(mào)易(international trade)
國(guó)際貿(mào)易亦稱(chēng) 世界貿(mào)易,泛指國(guó)際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識(shí)和服務(wù)) 的交換。它由各國(guó)(地區(qū))的對(duì)外貿(mào)易構(gòu)成,是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。國(guó)際貿(mào) 易在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就已發(fā)生,并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社 會(huì),其規(guī)??涨皵U(kuò)大,具有世界性。
對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)國(guó)外貿(mào)易或 進(jìn)出口貿(mào)易,是指一個(gè)國(guó)家(地區(qū))與另一個(gè)國(guó)家 (地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn) 商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是進(jìn)口;對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō), 就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會(huì),發(fā)展 更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。
對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成,即某大 類(lèi)或某種商品進(jìn)出口貿(mào)易與整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易額之比,以份額表示。
國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)各大類(lèi)商品或某種商品在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中 的構(gòu)成,即各大類(lèi)商品或某種商品貿(mào)易額與整個(gè)世界出口貿(mào)易額相比,以比重表 示。
為便于分析比較,世界各國(guó)和聯(lián)合國(guó)均以聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)》 (sitc)公布的國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析比較。一國(guó)對(duì)外貿(mào)易商品結(jié) 構(gòu)可以反映出該國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國(guó)際貿(mào)易 商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。
(—)、對(duì)外貿(mào)易值(value of foreign trade)
對(duì)外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)從國(guó)外進(jìn)口的商品的全 部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為進(jìn)口貿(mào)易總額或進(jìn)口總額;一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)向國(guó)外出口的商品的全 部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進(jìn)出口貿(mào)易總額或進(jìn)出口總 額,是反映一個(gè)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的重要指標(biāo)。一般用本國(guó)貨幣表示,也有用國(guó) 際上習(xí)慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國(guó)編制和發(fā)表的世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易值的統(tǒng)計(jì)資 料,是以美元表示的。把世界上所有國(guó)家的進(jìn)口總額或出口總額用同一種貨幣換 算后加在一起,即得世界進(jìn)口總額或世界出口總額。就國(guó)際貿(mào)易來(lái)看,一國(guó)的出 口就是另一國(guó)的進(jìn)口,如果把各國(guó)進(jìn)出口值相加作為國(guó)際貿(mào)易總值就是重復(fù)計(jì) 算。因此,一般是把各國(guó)進(jìn)出口值相加,作為國(guó)際貿(mào)易值。山于各國(guó)一般都是按 離岸價(jià)格(fob即啟運(yùn)港船上交貨價(jià),只計(jì)成本,不包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi))計(jì)算出口 額,按到岸價(jià)格(cif即成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi))計(jì)算進(jìn)口額。因此世界出口總額略 小于世界進(jìn)口總額。
(二)、對(duì)外貿(mào)易量(quantum of foreign trade)
以貨幣所表示的對(duì)外貿(mào)易值經(jīng)常受到價(jià)格變動(dòng)的影響,因而不能準(zhǔn)確地反映一 國(guó)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,更不能使不同時(shí)期的對(duì)外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn) 出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,通常以貿(mào)易指數(shù)表示,其辦法是按一定期的不變價(jià)格為標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)計(jì)算各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易值,用進(jìn)出口價(jià)格指數(shù)除進(jìn)出口值,得出按不變價(jià)格計(jì) 算的貿(mào)易值,便剔除了價(jià)格變動(dòng)因素,就是貿(mào)易量。然后,以一定時(shí)期為基期的 貿(mào)易量指數(shù)同各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易量指數(shù)相比較,就可以得岀比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際 規(guī)模變動(dòng)的貿(mào)易量指數(shù)。
貿(mào)易條件乂稱(chēng)交換比價(jià)或貿(mào)易比價(jià),即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率,也就 是說(shuō)一個(gè)單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用岀口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià) 格指數(shù)來(lái)計(jì)算的。計(jì)算的公式為:出口價(jià)格指數(shù)/進(jìn)口價(jià)格指數(shù)xiooo以一定 時(shí)期為基期,先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100,再計(jì)算出比較期的進(jìn) 出口價(jià)格比率,然后以之與基期相比,如大于100,表明貿(mào)易條件比基期有利; 如小于100,則表明貿(mào)易條件比基期不利,交換效益劣于基期。
根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定,服務(wù)貿(mào)易是指:從一 成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù);在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消 費(fèi)者提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù); 一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。服務(wù)部門(mén) 包括如如下內(nèi)容:商業(yè)服務(wù),通信服務(wù),建筑及有關(guān)工程服務(wù),銷(xiāo)售服務(wù),教育 服務(wù),環(huán)境服務(wù),金融服務(wù),健康與社會(huì)服務(wù),與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂(lè)、文化與 體育服務(wù),運(yùn)輸服務(wù)。
直接貿(mào)易(direct trade)
直接貿(mào)易是間接貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)直接買(mǎi)賣(mài)商品的 行為。
間接貿(mào)易(indirect trade)
間接貿(mào)易是直接貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)通過(guò)第三國(guó)進(jìn)行 買(mǎi)賣(mài)商品的行為。其中,生產(chǎn)國(guó)是間接出口;消費(fèi)國(guó)是間接進(jìn)口;笫三國(guó)是轉(zhuǎn)口。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易(entrepot trade)是指生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間通過(guò)第三國(guó)所進(jìn)行的貿(mào)易。
即使商品直接從生產(chǎn)國(guó)運(yùn)到消費(fèi)國(guó)去,只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系,而 是由第三國(guó)轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)發(fā)生的交易關(guān)系,仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范 疇。
(—)總貿(mào)易(general trade)
總貿(mào)易是專(zhuān)門(mén)貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指以國(guó)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。凡進(jìn)入國(guó) 境的商品一律列為總進(jìn)口;凡離開(kāi)國(guó)境的商品一律列為總出口。
在總出口中乂包括本國(guó)產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進(jìn)口商品的出口??傔M(jìn)口額加 總出口額就是一國(guó)的總貿(mào)易額。美國(guó)、日本、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、中國(guó)、 原蘇聯(lián)、東歐等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。
(二)專(zhuān)門(mén)貿(mào)易(special trade)
專(zhuān)門(mén)貿(mào)易是總貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。只有從外 國(guó)進(jìn)入關(guān)境的商品以及從保稅倉(cāng)庫(kù)存提出進(jìn)入關(guān)境的商品才列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。當(dāng)外 國(guó)商品進(jìn)入國(guó)境后,暫時(shí)存放在保稅倉(cāng)庫(kù),未進(jìn)入關(guān)境,不列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。從國(guó) 內(nèi)運(yùn)出關(guān)境的本國(guó)產(chǎn)品以及進(jìn)口后經(jīng)加工乂運(yùn)出關(guān)境的商口,則列為專(zhuān)門(mén)出口。
專(zhuān)門(mén)進(jìn)口額加專(zhuān)門(mén)出口額稱(chēng)為專(zhuān)門(mén)貿(mào)易額。德國(guó)、意大利等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。
有形貨物貿(mào)易指有形的、實(shí)物形態(tài)的、可以看見(jiàn)的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)訃和 國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行協(xié)調(diào),1974年聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處修訂了 1950年版的聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào) 易標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi),現(xiàn)行實(shí)施的是1974年修訂本。在該版本中,把國(guó)際貿(mào)易貨物分為 10大類(lèi),63章,233組,786個(gè)分組和1924個(gè)基本項(xiàng)目。
這10類(lèi)貨物分別為食品及主要供食用的活動(dòng)物(0);
飲料及煙類(lèi)(1);
燃料以外的非食用粗原料(2);
礦物燃料,潤(rùn)滑油及有關(guān)原料(3);
動(dòng)植物油脂及油脂(4);
未列名化學(xué)品及有關(guān)產(chǎn)品(5);外貿(mào)公司辦公述職報(bào)告三20xx年2月7日到3 月3日,大四下學(xué)期開(kāi)學(xué),我在安徽天行商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期一 個(gè)月的實(shí)習(xí),我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際 操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所 學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這一個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事給予了我 熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用, 在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知 識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)貿(mào)易公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了進(jìn)口 業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有一個(gè)月的時(shí) 間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里 學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì), 讓我受益匪淺。以下是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的簡(jiǎn)單匯報(bào):
這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情,涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有 農(nóng)藥化肥等。涉及進(jìn)口的有廢機(jī)電,廢舊金屬等。
二、業(yè)務(wù)總結(jié) 第一天來(lái)到公司,師傅安排了一張辦公桌給我,乂給了我兒張信 用證讓我先看看。原來(lái)信用證是這樣的,和我以前腦子里的模樣差不多。那些以 前只有在書(shū)上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn),看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀(guān) 園一般。師傅是一個(gè)和藹的中年婦女,對(duì)我非??蜌猓浅D托牡亟塘宋抑茊?的基本常識(shí),我所有的疑難困惑她也是有問(wèn)必答,并對(duì)我犯的錯(cuò)誤常常能寬容地 接受,而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機(jī)電,廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時(shí),作 為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個(gè)代理合同,合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單 價(jià)、數(shù)量、裝運(yùn)期限、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)、交貨地點(diǎn)、合同的履。實(shí) 習(xí)要求:在具體的商業(yè)活動(dòng)中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。實(shí)習(xí)內(nèi)容:根據(jù)相關(guān)的 國(guó)際貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合我過(guò)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐,以出口貿(mào)易的基本 過(guò)程為主線(xiàn),以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景,針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電 的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn) 訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作 技能。實(shí)習(xí)li的:培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò) 進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí),讓我們能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn) 出口交易的全過(guò)程,能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握 從事進(jìn)出口交易的主要操作技能??偨Y(jié):經(jīng)過(guò)了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí),讓我們 了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實(shí)習(xí)中, 我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中,有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作,針對(duì)這些操作每天都有不同 的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題,可以說(shuō)在是受益非淺。國(guó)際貿(mào)易的中間 環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē) 站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì) 影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國(guó)際貿(mào)易中, 交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自 然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn),以避免或減 少經(jīng)濟(jì)損失。
我在此次實(shí)習(xí)中,了解到實(shí)習(xí)的具體做法:
貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則在學(xué)習(xí)本課程時(shí),要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家 對(duì)外方針政策為指導(dǎo),將《國(guó)際貿(mào)易》、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué) 到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過(guò)程中,對(duì)涉及到的內(nèi)容, 可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下,力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合 起來(lái),不斷提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國(guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi) 容關(guān)系密切,因?yàn)椋瑖?guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的成立,必須經(jīng)過(guò)一定的法律步驟,國(guó)際 貨物買(mǎi)賣(mài)合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行 為,處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問(wèn)題。而且 不同法系的國(guó)家, 具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側(cè)面來(lái)研究本課程的內(nèi) 容。
加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)對(duì)于外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的.專(zhuān)業(yè)知識(shí),而 且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不 好,就很難勝任工作,其至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加 強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,與 其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù) 量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),就應(yīng)去了解價(jià) 格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去 了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),就 應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
貫徹洋為中用的原則為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要,國(guó)際商會(huì)等國(guó)際組 織相繼制定了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則,如《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托 收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn) 的一般國(guó)際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員 遵守的行為準(zhǔn)則。因此,在學(xué)習(xí)本課程時(shí),必須根據(jù)洋為中用的原則,結(jié)合我 國(guó)國(guó)情來(lái)研究國(guó)際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則,并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上 一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法,以便按國(guó)際規(guī)范辦事,在貿(mào)易做法上加速 同國(guó)際市場(chǎng)接軌。
堅(jiān)持學(xué)以致用原則實(shí)習(xí)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要 重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的操作練習(xí),加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練,注重能力培養(yǎng)。
在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性,加強(qiáng)實(shí)踐性,注意靈活性。實(shí)踐的看法:在操作過(guò) 程中,根據(jù)本門(mén)課程的內(nèi)容、特點(diǎn),通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式,精心組織方案。
通過(guò)聽(tīng)、看、做使一些看起來(lái)繁雜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很快被我們理解和掌握。只有將理 論聯(lián)系實(shí)際,教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合,才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇二
貿(mào)易公司,主要是以代理各類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品,通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度,賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn)。從組成結(jié)構(gòu)方面,一般分為:銷(xiāo)售部,財(cái)務(wù)部,物流部,總經(jīng)辦等。而銷(xiāo)售部又根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象上的區(qū)別,分為商用部,ka部,bc部,流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,銷(xiāo)售內(nèi)勤人員,出納,單據(jù)管理人員,稅務(wù)登報(bào)人員等。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋,物流部門(mén)的產(chǎn)品配送,財(cái)務(wù)部的資金流管理,總經(jīng)辦的全局策劃,市場(chǎng)分析和流程管理控制,從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。
2,產(chǎn)品
在代理產(chǎn)品方面,根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,一般分為一線(xiàn)品牌,二線(xiàn)品牌,補(bǔ)充品牌等。比如我們代理的生活用紙,維達(dá),潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的產(chǎn)品,也就是一線(xiàn)產(chǎn)品,而同時(shí)代理的貝柔,銀洲湖系列,根據(jù)它的地域影響力和廠(chǎng)家規(guī)模,為二線(xiàn)品牌。
一線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,知名度高,市場(chǎng)影響力大,而二線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,價(jià)格適中,在市場(chǎng)需求方面,能有效補(bǔ)充一線(xiàn)品牌不足的地方,比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3,銷(xiāo)售對(duì)象
根據(jù)不同的銷(xiāo)售方式,我們貿(mào)易公司的銷(xiāo)售對(duì)象主要分為:商超,分銷(xiāo)商,直銷(xiāo)用戶(hù)。商超又根據(jù)它的賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,分為ka連鎖,bc場(chǎng),便利店,分銷(xiāo)商。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于,顧客群體大,有品牌影響力,地理優(yōu)勢(shì)和賣(mài)場(chǎng)規(guī)模較大,有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品的量上面有保證。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于,彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng),但賣(mài)場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單,是它的優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程。
1,內(nèi)部流程
銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,制定具體的操作方案,比如產(chǎn)品分類(lèi),報(bào)價(jià),每月促銷(xiāo),注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén),由銷(xiāo)售的各部分去執(zhí)行。銷(xiāo)售部根據(jù)上級(jí)文件和方案,在自己所管轄的區(qū)域賣(mài)場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷(xiāo)售方案。拿回的商超訂單,交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣(mài)場(chǎng)結(jié)算類(lèi)型,制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),購(gòu)銷(xiāo)月結(jié),稅票,支票,轉(zhuǎn)賬,收據(jù)結(jié)算等等。對(duì)單人員核對(duì)完訂單,無(wú)異常的情況下,及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨,物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,單品缺少,因各類(lèi)意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通,妥善解決,盡量不影響到合作關(guān)系。銷(xiāo)售部每月執(zhí)行的促銷(xiāo)計(jì)劃,及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員,由其備份,統(tǒng)計(jì),找廠(chǎng)家申報(bào)費(fèi)用,促銷(xiāo)管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類(lèi)核銷(xiāo)資料,核銷(xiāo)各類(lèi)促銷(xiāo)費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣(mài)場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期,找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù),按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬,同時(shí)反饋給回單管理人員,回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,支票,轉(zhuǎn)帳通知單,各類(lèi)扣除的費(fèi)用單據(jù),及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據(jù),找回單管理人員清銷(xiāo)賬目。
2,對(duì)外流程
開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量,提高公司的市場(chǎng)占有率,業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況,地理優(yōu)勢(shì),賣(mài)場(chǎng)面積,是否為連鎖,周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì),同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類(lèi)信息。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義,了解該場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表,交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,找賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同,要清楚合同較重要的條款,比如合同費(fèi)用,新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,合作時(shí)間,季度性費(fèi)用,結(jié)算周期和方式,費(fèi)用扣除方式,返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。
客情維護(hù)。在賣(mài)場(chǎng)的操作當(dāng)中,客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源,化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量??颓榫S護(hù)之前,一定要找準(zhǔn)此賣(mài)場(chǎng)對(duì)自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人。比如采購(gòu),連鎖超市的主管,店長(zhǎng),紙品區(qū)理貨和收貨人員,貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的,有些店是采購(gòu)下單,有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理。只有從下單,收貨,產(chǎn)品陳列,貨款結(jié)算方面,都沒(méi)有大的阻礙的情況下,才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排。
促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,維護(hù)賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段。一份合理的促銷(xiāo)方案,不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,在提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度,在提高自已的業(yè)績(jī)量,都會(huì)有至關(guān)重要的影響。同樣,促銷(xiāo)是分為很多種的。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如工業(yè)區(qū),卷紙和抽紙不分的地方,大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,是提高量的有效方式。高檔社社區(qū)店,盒抽和高品質(zhì)卷紙,一般都是主打。風(fēng)景區(qū),旅游區(qū),各類(lèi)手帕紙有很大的量的空間。同樣,根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,搭配不同的產(chǎn)品類(lèi)型促銷(xiāo)方案,也是非常重要的。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn),就是多重促銷(xiāo)的覆蓋。公司的促銷(xiāo)方案,現(xiàn)采,為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案,都是很有必要的。比如新店開(kāi)業(yè),一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng),是很有必要的,提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí),也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場(chǎng)反潰定期的市場(chǎng)反饋,有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案,更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更大的提高自身的市場(chǎng)占有率。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比,現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn)。同類(lèi)單品的價(jià)格比對(duì),促銷(xiāo)情況。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。
結(jié)算流程。良性的結(jié)算流程,有助于公司抽出更多的資金流,投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。一個(gè)公司的資金流,就是一個(gè)公司的血液,只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,才能有更強(qiáng)大的活力,更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結(jié)算流程,是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,什么時(shí)候交稅票,結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,還是開(kāi)支票,以及周期是多長(zhǎng)的支票,或者現(xiàn)金結(jié)算,收據(jù)結(jié)算,合同扣款明細(xì),做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表,準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款,有助于我們更好的開(kāi)展工作。
做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),在操作以上所有的流程的當(dāng)中,也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。貿(mào)易公司,主要是以代理各類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品,通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度,賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn)。從組成結(jié)構(gòu)方面,一般分為:銷(xiāo)售部,財(cái)務(wù)部,物流部,總經(jīng)辦等。而銷(xiāo)售部又根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象上的區(qū)別,分為商用部,ka部,bc部,流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,銷(xiāo)售內(nèi)勤人員,出納,單據(jù)管理人員,稅務(wù)登報(bào)人員等。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋,物流部門(mén)的產(chǎn)品配送,財(cái)務(wù)部的資金流管理,總經(jīng)辦的全局策劃,市場(chǎng)分析和流程管理控制,從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。
2,產(chǎn)品
在代理產(chǎn)品方面,根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,一般分為一線(xiàn)品牌,二線(xiàn)品牌,補(bǔ)充品牌等。比如我們代理的生活用紙,維達(dá),潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的產(chǎn)品,也就是一線(xiàn)產(chǎn)品,而同時(shí)代理的貝柔,銀洲湖系列,根據(jù)它的地域影響力和廠(chǎng)家規(guī)模,為二線(xiàn)品牌。
一線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,知名度高,市場(chǎng)影響力大,而二線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,價(jià)格適中,在市場(chǎng)需求方面,能有效補(bǔ)充一線(xiàn)品牌不足的地方,比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3,銷(xiāo)售對(duì)象
根據(jù)不同的銷(xiāo)售方式,我們貿(mào)易公司的銷(xiāo)售對(duì)象主要分為:商超,分銷(xiāo)商,直銷(xiāo)用戶(hù)。商超又根據(jù)它的賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,分為ka連鎖,bc場(chǎng),便利店,分銷(xiāo)商。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于,顧客群體大,有品牌影響力,地理優(yōu)勢(shì)和賣(mài)場(chǎng)規(guī)模較大,有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品的量上面有保證。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于,彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng),但賣(mài)場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單,是它的優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程。
1,內(nèi)部流程
銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,制定具體的操作方案,比如產(chǎn)品分類(lèi),報(bào)價(jià),每月促銷(xiāo),注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén),由銷(xiāo)售的各部分去執(zhí)行。銷(xiāo)售部根據(jù)上級(jí)文件和方案,在自己所管轄的區(qū)域賣(mài)場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷(xiāo)售方案。拿回的商超訂單,交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣(mài)場(chǎng)結(jié)算類(lèi)型,制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),購(gòu)銷(xiāo)月結(jié),稅票,支票,轉(zhuǎn)賬,收據(jù)結(jié)算等等。對(duì)單人員核對(duì)完訂單,無(wú)異常的情況下,及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨,物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,單品缺少,因各類(lèi)意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通,妥善解決,盡量不影響到合作關(guān)系。銷(xiāo)售部每月執(zhí)行的促銷(xiāo)計(jì)劃,及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員,由其備份,統(tǒng)計(jì),找廠(chǎng)家申報(bào)費(fèi)用,促銷(xiāo)管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類(lèi)核銷(xiāo)資料,核銷(xiāo)各類(lèi)促銷(xiāo)費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣(mài)場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期,找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù),按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬,同時(shí)反饋給回單管理人員,回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,支票,轉(zhuǎn)帳通知單,各類(lèi)扣除的費(fèi)用單據(jù),及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據(jù),找回單管理人員清銷(xiāo)賬目。
2,對(duì)外流程
開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量,提高公司的市場(chǎng)占有率,業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況,地理優(yōu)勢(shì),賣(mài)場(chǎng)面積,是否為連鎖,周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì),同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類(lèi)信息。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義,了解該場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表,交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,找賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同,要清楚合同較重要的條款,比如合同費(fèi)用,新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,合作時(shí)間,季度性費(fèi)用,結(jié)算周期和方式,費(fèi)用扣除方式,返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。
客情維護(hù)。在賣(mài)場(chǎng)的操作當(dāng)中,客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源,化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。客情維護(hù)之前,一定要找準(zhǔn)此賣(mài)場(chǎng)對(duì)自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人。比如采購(gòu),連鎖超市的主管,店長(zhǎng),紙品區(qū)理貨和收貨人員,貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的,有些店是采購(gòu)下單,有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理。只有從下單,收貨,產(chǎn)品陳列,貨款結(jié)算方面,都沒(méi)有大的阻礙的情況下,才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排。
促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,維護(hù)賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段。一份合理的促銷(xiāo)方案,不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,在提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度,在提高自已的業(yè)績(jī)量,都會(huì)有至關(guān)重要的影響。同樣,促銷(xiāo)是分為很多種的。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如工業(yè)區(qū),卷紙和抽紙不分的地方,大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,是提高量的有效方式。高檔社社區(qū)店,盒抽和高品質(zhì)卷紙,一般都是主打。風(fēng)景區(qū),旅游區(qū),各類(lèi)手帕紙有很大的量的空間。同樣,根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,搭配不同的產(chǎn)品類(lèi)型促銷(xiāo)方案,也是非常重要的。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn),就是多重促銷(xiāo)的覆蓋。公司的促銷(xiāo)方案,現(xiàn)采,為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案,都是很有必要的。比如新店開(kāi)業(yè),一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng),是很有必要的,提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí),也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場(chǎng)反潰定期的市場(chǎng)反饋,有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案,更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更大的提高自身的市場(chǎng)占有率。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比,現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn)。同類(lèi)單品的價(jià)格比對(duì),促銷(xiāo)情況。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。
結(jié)算流程。良性的結(jié)算流程,有助于公司抽出更多的資金流,投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。一個(gè)公司的資金流,就是一個(gè)公司的血液,只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,才能有更強(qiáng)大的活力,更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結(jié)算流程,是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,什么時(shí)候交稅票,結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,還是開(kāi)支票,以及周期是多長(zhǎng)的支票,或者現(xiàn)金結(jié)算,收據(jù)結(jié)算,合同扣款明細(xì),做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表,準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款,有助于我們更好的開(kāi)展工作。
做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),在操作以上所有的流程的當(dāng)中,也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。第四大類(lèi),客戶(hù)投訴、折價(jià)情況,包括:折價(jià)審批,投訴折價(jià)原因,責(zé)任鑒定,退會(huì)會(huì)員基本資料及退會(huì)原因說(shuō)明等。
第五大類(lèi),同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),包括:與我會(huì)館同檔次的會(huì)館賓館的基本情況,現(xiàn)行促銷(xiāo)方案,提成方式等一系列行業(yè)動(dòng)態(tài)。
第六大類(lèi),會(huì)館內(nèi)部人員促銷(xiāo)方案,內(nèi)部人員銷(xiāo)售記錄,提成情況。外聯(lián)促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)方案,外促人員的促銷(xiāo)記錄、提成記錄。
以上每一大類(lèi)都必須填寫(xiě)完整的目錄,并編號(hào),以備查詢(xún)和資料定位;客戶(hù)檔案每年分年度清理、按類(lèi)裝訂成固定卷保存。每位客戶(hù)經(jīng)理在各大類(lèi)中均有自己獨(dú)立的卷章。
1、客戶(hù)經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核、校對(duì)確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性。
2、所有客戶(hù)檔案均需有客戶(hù)簽名、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。
1、每位客戶(hù)經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)查閱自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的檔案記錄。
2、總經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理有權(quán)查閱會(huì)館所有客戶(hù)的檔案記錄。
3、其它客戶(hù)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理需查閱客戶(hù)檔案時(shí),需有銷(xiāo)售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。
客戶(hù)檔案屬會(huì)館保密資料,嚴(yán)禁外泄。
行業(yè)在發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,不斷的理性化,所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會(huì)館正確發(fā)展方向。
1、檔案的增加,對(duì)于客戶(hù)在建檔時(shí)不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充,新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)等。所有會(huì)館員工都有及時(shí)提供資料和完善客戶(hù)檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2、檔案的修改,在建檔時(shí)客戶(hù)資料難免有差,所以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行修改前要得要銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示,并在留存修改記錄,和修改原因。
3、對(duì)錯(cuò)誤和過(guò)時(shí)行業(yè)情報(bào)、死檔進(jìn)行及時(shí)的刪除。刪除時(shí)需有銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示,刪除原因。對(duì)確定刪除的資料也要有一個(gè)月保留期,確定刪除時(shí)再進(jìn)行徹底刪除,以免誤刪除有用資料。
4、銷(xiāo)售部會(huì)同其它一線(xiàn)部負(fù)責(zé)人每月召開(kāi)一次客史檔案補(bǔ)充更新專(zhuān)題會(huì),確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單。每季度召開(kāi)一次消費(fèi)分析會(huì),并根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)情況,對(duì)其進(jìn)行各類(lèi)客史檔案動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,并做好各類(lèi)客戶(hù)上半年、下半年及年度消費(fèi)的分析會(huì)議。
對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔,如各級(jí)會(huì)議記錄,日常來(lái)信傳真,客戶(hù)預(yù)訂記錄,客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)表同,日銷(xiāo)售報(bào)表,周銷(xiāo)售的報(bào)表,月季年銷(xiāo)售報(bào)表及計(jì)劃總結(jié),散客的表?yè)P(yáng)、投訴及處理意見(jiàn),各大活動(dòng)方案的計(jì)劃、實(shí)施、收效等文獻(xiàn)檔案。日常檔案要時(shí)時(shí)更新,重要記錄及時(shí)歸入各大類(lèi)檔案中。
由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志,在現(xiàn)在技術(shù)條件下,對(duì)一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性,以及電子文件的易修改性,也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,以確保數(shù)據(jù)的安全。目前,電子文件、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”,歸檔內(nèi)容形成“兩套制”,即紙介質(zhì)與磁、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔,形成內(nèi)容相同的兩套檔案。其歸檔時(shí)使用不同的編目方法和存貯裝具。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址,同時(shí),在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號(hào)及存址,以便利用時(shí)參照互補(bǔ)。
會(huì)館通過(guò)建立客戶(hù)檔案資料,加強(qiáng)主要客戶(hù)和潛在客戶(hù)管理,其目的是為會(huì)館銷(xiāo)售工作服務(wù),著重在兼顧銷(xiāo)售與收款兩個(gè)目標(biāo)。因此,會(huì)館對(duì)客戶(hù)檔案的利用主要把握以下三個(gè)方面,并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶(hù)資料。
第一,通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中各類(lèi)市場(chǎng)信息的利用,把握和預(yù)測(cè)會(huì)館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,對(duì)尋找、挖掘新客戶(hù)起積極的參考作用。所以對(duì)于會(huì)館建立客戶(hù)檔案,在收集客戶(hù)背景材料時(shí),不僅要充分了解客戶(hù)的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會(huì)館賓館在經(jīng)營(yíng)中的失敗案例,相關(guān)的法律法規(guī)行來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等,在利用客戶(hù)檔案時(shí)要整體評(píng)價(jià)客戶(hù)的消費(fèi)水平及意向,分析整體市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額,以便決定會(huì)館服務(wù)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。
第二,通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中交易狀況信息的利用,把握會(huì)館自身管理程序的適應(yīng)性和市場(chǎng)定位,挖潛堵漏,降低銷(xiāo)售成本和經(jīng)營(yíng)成本,化整合、利用會(huì)館資源。提高會(huì)館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位,應(yīng)設(shè)法讓會(huì)館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程,并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián)。因?yàn)槊總€(gè)流程只要一個(gè)環(huán)節(jié)不到位,就可能導(dǎo)致賓客的不滿(mǎn)意或賠款損失,造成不好的影響,流失客源。
第三、通過(guò)利用客戶(hù)檔案的交易付款信息和客戶(hù)背景材料,把握企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的賒銷(xiāo)比重,同時(shí)重視應(yīng)收帳款管理工作,正確評(píng)估客戶(hù)信用狀況,減少交易風(fēng)險(xiǎn)。在判斷和列入公司重要客戶(hù)時(shí),不僅要看其預(yù)訂量,可能產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用,更要評(píng)價(jià)其真正的償付能力。因此,需要強(qiáng)化信用管理職能,并將信用管理風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶(hù)經(jīng)理中去,落實(shí)在從開(kāi)發(fā)客戶(hù)到欠款回收工作的全過(guò)程,解決“增加銷(xiāo)售額和保證欠款收回”這樣一個(gè)兩難問(wèn)題。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇三
尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):
鄉(xiāng)企就是一家農(nóng)業(yè)外貿(mào)公司,靠特種經(jīng)營(yíng)吃飯,有獨(dú)占的市場(chǎng)生存空間,狀態(tài)水平也就是溫飽型,與中牧、錙柴、中水這些具產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)沒(méi)法比,所以鄉(xiāng)企有自己的干法、活法,近年來(lái)能夠有較快的發(fā)展,是集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)的支持,再加上埋頭苦干,關(guān)起門(mén)來(lái)搞精細(xì)化管理,把項(xiàng)目做精、做專(zhuān)、做細(xì)、做到極致,拼出來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)成果,我們的目標(biāo)很現(xiàn)實(shí),就是把鄉(xiāng)企建設(shè)成具核心競(jìng)爭(zhēng)力卓越的小公司,在農(nóng)業(yè)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)、特種經(jīng)營(yíng),發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),拽掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以小搏大,干成事業(yè)干出影響力來(lái),為集團(tuán)整體事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
截止6月底,營(yíng)業(yè)收入突破3個(gè)億,同比增長(zhǎng)80%;利潤(rùn)總額1490萬(wàn),同比增長(zhǎng)200%;預(yù)繳企業(yè)所得稅費(fèi)390萬(wàn)。
實(shí)現(xiàn)的主營(yíng)產(chǎn)品:農(nóng)用塑料8000噸,黃麻5000噸,食品添加劑3500噸,木材3000立方米,羊毛3000噸,紡織印染料220噸,芝麻1500噸,凍魚(yú)1噸,皮革66,000平方英尺;操作招標(biāo)項(xiàng)目26個(gè),招標(biāo)額超過(guò)1個(gè)億,簽訂農(nóng)業(yè)儀器設(shè)備進(jìn)口合同200單;實(shí)現(xiàn)進(jìn)口付匯6000萬(wàn)美元,出口結(jié)匯200萬(wàn)美元。
資產(chǎn)總額5億7,較年初增加6000萬(wàn),負(fù)債總額4億6,較年初增加4,900萬(wàn);預(yù)收賬款1億9,較年初增加2700萬(wàn),預(yù)付賬款1億3,較年初增加4200萬(wàn),貨幣及票據(jù)2億3,較年初增加4500萬(wàn),存貨1億7,較年初增加5200萬(wàn),應(yīng)付賬款1億8,較年初增加8000萬(wàn),其他應(yīng)付款6500萬(wàn),較年初減少4000萬(wàn),所有者權(quán)益1億零8,較年初增加10萬(wàn),是稅后凈利潤(rùn),貨幣及票據(jù)、預(yù)收、預(yù)付、應(yīng)付賬款及存貨增長(zhǎng)的主要原因就是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
目前鄉(xiāng)企的小日子過(guò)的還可以,增長(zhǎng)也比較快,這是我們實(shí)實(shí)在在干出來(lái)的,面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)作為農(nóng)業(yè)外貿(mào)公司,我們所遇到的困難大家可想而知我不講了,僅匯報(bào)我們一些成型的做法:鄉(xiāng)企經(jīng)營(yíng)管理的核心工作、中心工作、重中之重,就是抓防控避風(fēng)險(xiǎn),這是推動(dòng)鄉(xiāng)企和諧穩(wěn)定發(fā)展最強(qiáng)有力的抓手,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),擺正危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)、增長(zhǎng)與追求效益的關(guān)系,是我們對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作最基本的要求,不管是什么業(yè)務(wù),不講風(fēng)險(xiǎn)防控,你就別做,有風(fēng)險(xiǎn)隱患,多好的預(yù)期收益我們也不眼紅,鄉(xiāng)企的董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子在應(yīng)對(duì)危機(jī)中,堅(jiān)持推行逆勢(shì)而為,穩(wěn)中取利的經(jīng)營(yíng)策略,這就使得鄉(xiāng)企在危機(jī)的環(huán)境中,開(kāi)創(chuàng)了穩(wěn)步增長(zhǎng)的局面,獲得了較正常形勢(shì)下還要好的發(fā)展機(jī)遇,我們預(yù)計(jì)今年實(shí)現(xiàn)20%的增長(zhǎng)是完全可能的。
鄉(xiāng)企抓防控體系建設(shè)核心是五個(gè)把控要點(diǎn):
(一)制度建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)
我們有自己的企業(yè)管理手冊(cè),規(guī)章制度體系完備,全面覆蓋經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和層面,鄉(xiāng)企制度體系的建設(shè)是花了大價(jià)錢(qián)的,我們所犯的錯(cuò)誤上交的學(xué)費(fèi)是上了億的,取得的制度建設(shè)成果就顯得非常的沉重與寶貴,是鄉(xiāng)企幾屆班子經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié),是鄉(xiāng)企近三十年企業(yè)文化的積淀,我們堅(jiān)持奉行那些具鄉(xiāng)企特色的鋼性原則和制度,而且行之有效。如:外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作規(guī)范、合同管理辦法、保證金制度、嚴(yán)禁賒銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的規(guī)定、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理辦法、資金雙向計(jì)息管理辦法、往來(lái)帳款管理辦法等等,這些都是鄉(xiāng)企防控風(fēng)險(xiǎn)的重要措施和手段,另外我們隨時(shí)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形勢(shì)的變化對(duì)需要調(diào)整的防控環(huán)節(jié)的制度做不斷的修訂和補(bǔ)充,每年都有新制度出臺(tái)和舊制度的廢止,使我們的制度體系長(zhǎng)期處在變動(dòng)狀態(tài),既堵也防,既控也疏,常變常新,與時(shí)俱進(jìn)。這樣做的效果是,每一次制度的調(diào)整變動(dòng),就給全體干部職工上一堂警示課,敲一次警鐘,大家的弦總是繃著的,我們的職工會(huì)象賊盯錢(qián)包似的盯市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、盯經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),慧眼如炬,這是硬功夫,鄉(xiāng)企只賺不賠靠的就是這種硬功夫。
(二)防控理念要現(xiàn)實(shí)有效
鄉(xiāng)企奉行的防控理念是:風(fēng)險(xiǎn)控制第一,追求效益第二,規(guī)模擴(kuò)張第三。企業(yè)生存是第一位的,第二層次是溫飽,第三層次才是發(fā)展和面子,這同人的需求層次是相同的,這種梯次序列是不能改變的,我們的防控理念是有主客觀(guān)依據(jù)的。鄉(xiāng)企主業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要在三個(gè)方面:有政策風(fēng)險(xiǎn)-鄉(xiāng)企的主業(yè)就是在作政策,從政策扶持中取利。所以鄉(xiāng)企對(duì)政策變動(dòng)特別敏感,就是為了抓政策機(jī)遇,鉆空子搞拼逢,因?yàn)榉龀终呤怯杏嗟氐?,我們的?jīng)營(yíng)就是把盈利余地最大限度地留在鄉(xiāng)企,追求這種機(jī)會(huì)利益的最大化,我們就是一手抓為執(zhí)行政策服務(wù),多困難我們也要執(zhí)行政策,也得把事情辦了,在商務(wù)部我們有些項(xiàng)目就是賠錢(qián)的,賠錢(qián)也得干,而且得干好,另一只手得空就撈錢(qián),兩手抓兩不誤,既有名又有利。再有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)-鄉(xiāng)企把主業(yè)設(shè)定在涉農(nóng)服務(wù),就決定了經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的微利局面,只能求穩(wěn),沒(méi)有暴利,掌控不好就是虧損,所以在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上,鄉(xiāng)企的防控理念定位在風(fēng)險(xiǎn)、效益、規(guī)模梯次掌控序列。在探索主業(yè)發(fā)展問(wèn)題上我們一直遵循集團(tuán)劉董事長(zhǎng)對(duì)我們的教誨:政策取向不利的不搞,民營(yíng)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)的不搞,沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻和高新技術(shù)含量的不搞,遵循這樣的原則謀主業(yè)發(fā)展,就使我們具備了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景,民營(yíng)企業(yè)個(gè)體戶(hù),我不管你多靈活、多有本事,我跟你不在一個(gè)經(jīng)營(yíng)層面,你沒(méi)資格同我競(jìng)爭(zhēng),你只能是我的下游市場(chǎng),是我客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的終端,是我實(shí)現(xiàn)利益的搬手。有時(shí)候我們確實(shí)也要用搬手,孟加拉進(jìn)的皮子,品質(zhì)差,大企業(yè)沒(méi)人要,賣(mài)個(gè)體戶(hù)重新加工,搞點(diǎn)低檔劣質(zhì)產(chǎn)品,老百姓一樣用,反正鄉(xiāng)企把錢(qián)是掙了。第三道德風(fēng)險(xiǎn)-共同的價(jià)值觀(guān)和發(fā)展理念是企業(yè)文化的精髓,也是企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的精神屏障。企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)源于干部隊(duì)伍,解決問(wèn)題也靠干部隊(duì)伍,更新防控理念、構(gòu)建防控體系、完善手段制約,從根上講都要靠人,靠隊(duì)伍,職業(yè)操守出了問(wèn)題,防控體系就失效了,所以干部隊(duì)伍的品質(zhì)和道德修養(yǎng)決定了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控體系的綜合水平,干部隊(duì)伍道德建設(shè)就是在締造軟系統(tǒng),軟系統(tǒng)是一道無(wú)形的精神屏障,是鎖定和消除企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提高防控能力的最高境界。
(三)防控手段要現(xiàn)代化
鄉(xiāng)企的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防控職能要設(shè)在權(quán)力機(jī)構(gòu),要掌控的住。為有效提升防控能力,我們把貿(mào)管職能歸入財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審批、外貿(mào)合同、代理協(xié)議制備、開(kāi)證申請(qǐng)、對(duì)外支付審批等相關(guān)手續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)制式完成,整個(gè)業(yè)務(wù)流程與資金運(yùn)轉(zhuǎn)相匹配,資金不到位,審批程序中止,一句話(huà),不守規(guī)矩就沒(méi)辦法操作業(yè)務(wù)。
在技術(shù)操作層面,為了根除部門(mén)割據(jù)、暗箱操作、資源封鎖、管理失控的弊端,我們重點(diǎn)抓了規(guī)范操作和管控手段創(chuàng)新,推行了外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),制備了標(biāo)準(zhǔn)合同文本和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程,項(xiàng)目預(yù)算、經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品客戶(hù)資源、授信分配、資金成本、合同及審批憑單全部進(jìn)入貿(mào)管數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了資金流向、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、合同單證與財(cái)務(wù)帳目的銜接,合同章、業(yè)務(wù)章歸口貿(mào)管,用印權(quán)力由財(cái)務(wù)部掌控,提高了監(jiān)督和控制力?,F(xiàn)代化的防控手段實(shí)現(xiàn)了我們夢(mèng)昧以求的管控目標(biāo),我們稱(chēng)之為鄉(xiāng)企外貿(mào)業(yè)務(wù)管理的陽(yáng)光工程。
(四)把緊現(xiàn)金流捂住錢(qián)袋子
新的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)評(píng)估,第一要看現(xiàn)金流,第二是盈利能力,第三是市場(chǎng)占有率。因此,現(xiàn)金流已成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的血脈,是企業(yè)生命力的標(biāo)志。鄉(xiāng)企財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防控,最核心的部分就是現(xiàn)金流,我們通過(guò)搭建外貿(mào)業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),增加了動(dòng)態(tài)監(jiān)控的節(jié)點(diǎn),根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現(xiàn)金流,企業(yè)管理分三個(gè)層面進(jìn)行防控(公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)與貿(mào)管、經(jīng)營(yíng)部門(mén)),把合同要件、單證和現(xiàn)金流有機(jī)地結(jié)合在一起,同時(shí)通過(guò)對(duì)貨權(quán)的嚴(yán)防死守,保證了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的雙重安全。坦白的講,我在鄉(xiāng)企平時(shí)管的事情不多,就是盯授信、盯現(xiàn)金流,進(jìn)來(lái)的錢(qián)一般不管,一見(jiàn)錢(qián)出去了就眼紅,發(fā)生墊款的業(yè)務(wù),必須由我和肖宏審批,雖然公司掌控著貨權(quán),那款也必須在限定的限內(nèi)收回并到我們兩這消帳,不然沒(méi)完,在現(xiàn)實(shí)操作中我們把掌控現(xiàn)金流當(dāng)做了日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的頭等大事。
(五)嚴(yán)格把握鋼性原則
事前預(yù)防是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最有效的辦法,所以為有效防控風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行特有的一些鋼性制度原則,這種原則任何人在任何情況下都不能改變。比如鄉(xiāng)企制定了對(duì)外投資擔(dān)保管理辦法,規(guī)定對(duì)外投資、對(duì)外擔(dān)保都是禁止的,與主業(yè)相關(guān)的投資,也實(shí)行董事會(huì)一票否決,代理進(jìn)口對(duì)外開(kāi)信用證必須收保證金,不管什么情況不收都不行,你不然就別做,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不可控的實(shí)行全額保證金制度,在貨權(quán)管理方面必須執(zhí)行款到發(fā)貨規(guī)定,全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都嚴(yán)禁賒銷(xiāo),決不放貨,這條原則在鄉(xiāng)企誰(shuí)都不能破。
鄉(xiāng)企通過(guò)對(duì)上述五個(gè)方面的嚴(yán)格把控,保證了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)安全。
鄉(xiāng)企逆勢(shì)增長(zhǎng)的局面打開(kāi)了,風(fēng)險(xiǎn)增大了,責(zé)任壓力也跟上來(lái)了,在危機(jī)環(huán)境中求增長(zhǎng)困難是可想而知,即使這樣我們也決不退縮,還得搞創(chuàng)新、謀突破,因?yàn)榫S持是維持不住的,我們總講不進(jìn)則退,維持的結(jié)果二三年以后就沒(méi)利潤(rùn)了,所以我們是一心撲在發(fā)展上,要時(shí)不時(shí)地搞出掙錢(qián)的新項(xiàng)目來(lái),我們最為關(guān)注的就是研究政策、鉆營(yíng)市場(chǎng),如果我們只忙著現(xiàn)有的項(xiàng)目掙點(diǎn)吃飯的錢(qián),不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,將來(lái)一定是沒(méi)飯吃。
(一)要在變中求進(jìn)
從現(xiàn)在開(kāi)始,鄉(xiāng)企的做事風(fēng)格要改變,目標(biāo)也要改變,我們要設(shè)定有創(chuàng)造性的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),決不能守在%的增長(zhǎng)上,這是集團(tuán)對(duì)我們最低限度的要求,所以我們要盡快設(shè)定主業(yè)建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想。我們現(xiàn)在已經(jīng)具備了很好的發(fā)展基礎(chǔ),要謀大事,要搞新題材新項(xiàng)目,搞具有成長(zhǎng)性的項(xiàng)目開(kāi)發(fā),除政策性資源外,我們還要安排精力,好好做市場(chǎng),我們要逐步將市場(chǎng)型項(xiàng)目培育起來(lái),做成規(guī)模和體系。近年來(lái)我們的觀(guān)念和做為有些保守了,那種不要命勇于拼搏的精神頭沒(méi)了,根源就是現(xiàn)在有湯喝了,沒(méi)有緊迫感沒(méi)有生存的壓力了。
加強(qiáng)主業(yè)建設(shè)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我們已經(jīng)有初步的想法了,配套農(nóng)業(yè)外貿(mào)主業(yè)建設(shè),增設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié),產(chǎn)業(yè)鏈條就完整了,就是在我們自己天津的地盤(pán)上建倉(cāng)庫(kù),投個(gè)千把萬(wàn)搞2-3萬(wàn)平米,即保住了地權(quán)又?jǐn)嗔说胤秸哪钕耄€能享受到投資免稅政策,本身還有收益,還能為鄉(xiāng)企的自營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間,倉(cāng)儲(chǔ)加貿(mào)易就是大流通,我們就齊活了。當(dāng)然這事得集團(tuán)同意了我們才干,我們還想用這個(gè)項(xiàng)目找個(gè)由頭套點(diǎn)國(guó)家的錢(qián),進(jìn)一步擴(kuò)充鄉(xiāng)企的資本金。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)市場(chǎng)蕭條,并沒(méi)有把我們的職工逼急了,我們的骨干還沒(méi)上竄下跳,我們的職工還沒(méi)有心神不定,這不是好事,說(shuō)明壓力不夠,我們的制度措施還沒(méi)有觸及到大家的利害神經(jīng),如果我們真松了勁,鄉(xiāng)企就往下掉了,業(yè)績(jī)沒(méi)了就該邊緣化了。所以,我們有壓力、有緊迫感,我們確實(shí)應(yīng)該想想個(gè)億的銷(xiāo)售和5000萬(wàn)利潤(rùn)這樣的目標(biāo)和方向,面對(duì)集團(tuán)整體快速的發(fā)展形勢(shì),我們要振奮起來(lái),沖起來(lái),要跟上集團(tuán)改革發(fā)展的步伐,全力以赴做強(qiáng)做大核心主業(yè),做出規(guī)模做出影響力來(lái),我們必須通過(guò)自身的努力,靠業(yè)績(jī)來(lái)確立我們?cè)诩瘓F(tuán)主業(yè)建設(shè)中的位置。
(二)要借機(jī)生“蛋“
現(xiàn)在市場(chǎng)亂了,下一步是重新洗牌,現(xiàn)在已經(jīng)見(jiàn)到苗頭了。新客戶(hù),新單子開(kāi)始上來(lái)了,我看鄉(xiāng)企的機(jī)會(huì)來(lái)了,抓機(jī)遇鉆空子是我們的強(qiáng)項(xiàng),我們的信心緣于鄉(xiāng)企有在困境中掘起,有著豐富經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的干部隊(duì)伍,這是鄉(xiāng)企最寶貴的財(cái)富,是鄉(xiāng)企在危機(jī)中干成事業(yè)的基礎(chǔ)。在新形勢(shì)面前,我們也需要補(bǔ)課,補(bǔ)什么,補(bǔ)主業(yè)建設(shè)創(chuàng)新,補(bǔ)項(xiàng)目資源開(kāi)發(fā),補(bǔ)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性,我們要投入精力,找準(zhǔn)方向,象狼群一樣地?fù)湎蚴袌?chǎng),最大限度地爭(zhēng)取政策資源、搶奪市場(chǎng)份額,攫取機(jī)會(huì)效益,過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。
鄉(xiāng)企的優(yōu)勢(shì):我們有授信,我們有資金,我們有誠(chéng)信,我們守規(guī)矩,市場(chǎng)空出來(lái)了,客戶(hù)就上門(mén)了,亂中求治,這時(shí)候客戶(hù)就看好我們了,因?yàn)榕c我們合作安全,這是最重要的。所以,鄉(xiāng)企要借危機(jī)擴(kuò)市場(chǎng),開(kāi)拓新領(lǐng)域,網(wǎng)羅更廣泛的客戶(hù)群,建立起我們穩(wěn)固的農(nóng)業(yè)國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)體系。我們要緊盯對(duì)鄉(xiāng)企成長(zhǎng)有利的因素和機(jī)會(huì),說(shuō)白了就是逮投機(jī)的機(jī)會(huì),越是在動(dòng)蕩的時(shí)候,撈錢(qián)、撈項(xiàng)目的空檔就有了。鄉(xiāng)企就是要講投機(jī),但決不是賭市場(chǎng),而認(rèn)認(rèn)真真地摸政策走向、找政策利好、抓市場(chǎng)空檔,空手套白狼,不冒險(xiǎn)、不妄想,不盲目擴(kuò)張,不犯暈也不當(dāng)冤大頭。
(三)抓穩(wěn)定保增長(zhǎng)
下半年鄉(xiāng)企將面臨更多新的挑戰(zhàn),政策走勢(shì)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)回暖體現(xiàn)到我們的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上不一定是利好,目前三項(xiàng)主業(yè)效益增長(zhǎng)都遇到了一些現(xiàn)實(shí)困難,我們的班子對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)已經(jīng)有了清醒的認(rèn)識(shí),已經(jīng)感到來(lái)自各方面的壓力,從全局考慮出發(fā),我們將堅(jiān)持既定方略,在和諧中謀發(fā)展,在穩(wěn)定中求突破,要堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定保增長(zhǎng),全心全意謀和諧促發(fā)展,鄉(xiāng)企就是要在危機(jī)的困境中創(chuàng)造出穩(wěn)定增長(zhǎng)的奇跡。
當(dāng)前,國(guó)際貿(mào)易局面混亂,機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同在。我們決不能得意于現(xiàn)在已有的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),如果我們一忘形,風(fēng)險(xiǎn)就冒出來(lái)了。這幾天我就有感覺(jué),好象大生意、大單都找上來(lái)了,我們防控風(fēng)險(xiǎn)的警惕決不能放松,不能見(jiàn)機(jī)會(huì)就抓就上,這些機(jī)會(huì)也可能是陷阱,今年下半年到年底,不論是授信還是資金,都有可能再次出現(xiàn)重大狀況,我們一定要把握好了,不要干超出鄉(xiāng)企實(shí)力的事。有鑒于此,我們將把經(jīng)營(yíng)管理工作的重心轉(zhuǎn)向修煉內(nèi)功,通過(guò)內(nèi)部盤(pán)整緊跟形勢(shì),先磨好刀再砍柴,既不蟄伏也不盲動(dòng),而是有充分準(zhǔn)備的擇機(jī)而動(dòng),既謀增長(zhǎng)更保穩(wěn)定。我們主張鄉(xiāng)企的增長(zhǎng)一定是在現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的基礎(chǔ)上的合理增長(zhǎng),增長(zhǎng)水平一定要與所有者權(quán)益總量相匹配,與我們干部隊(duì)伍建設(shè)的成果相匹配。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇四
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
當(dāng)時(shí)我們是屬于中間商,我們的上游從某品牌拿到訂單,我們與上游簽定供貨合同,我方前期墊資、尋找工廠(chǎng),下放訂單到合作工廠(chǎng),最后成衣發(fā)貨到上游客戶(hù)指定地點(diǎn)。我們?cè)倥c下游工廠(chǎng)簽訂合同,注明品牌、數(shù)量、單價(jià)、總金額、交期等。其實(shí)說(shuō)白了,就是我們聯(lián)系上游取得訂單,尋找合適的廠(chǎng)家,下放訂單到合作工廠(chǎng),我們?cè)谥虚g只掙取一點(diǎn)差價(jià)。雖然說(shuō)是貿(mào)易,但并沒(méi)有涉及進(jìn)出口,只是一般國(guó)內(nèi)貿(mào)易。
我國(guó)北方自古以來(lái)就不是服裝的主要產(chǎn)地,像棉麻絲綢及其衍下游產(chǎn)業(yè)紡織、服裝等,主要聚集區(qū)在__,如__等地。北方并不具備優(yōu)勢(shì)。而且,隨著勞動(dòng)力成本的逐年增加,也有很大的壓力。
當(dāng)?shù)氐墓S(chǎng)并不太多,而且有規(guī)模,質(zhì)量過(guò)硬,符合客戶(hù)要求的工廠(chǎng)更是少之又少。我們?cè)诠S(chǎng)的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)之上再加上一點(diǎn)點(diǎn)利差。而且做過(guò)服裝行業(yè)的人都知道,工廠(chǎng)要得到訂單,大部分通過(guò)價(jià)格戰(zhàn),上游也會(huì)把報(bào)價(jià)盡可能的壓低再壓低。而且前期資金占用量比較大,回款速度比較慢,對(duì)工廠(chǎng)交期的要求很緊張,難以找到質(zhì)量過(guò)關(guān)又同時(shí)能夠滿(mǎn)足交期的工廠(chǎng)。雖然有上游客戶(hù),但是諸多因素還是不利于貿(mào)易的開(kāi)展。
交期:成衣最晚什么時(shí)候給客戶(hù)發(fā)走。
到料日期:布料什么時(shí)間到廠(chǎng)驗(yàn)收。
投產(chǎn)日期:該批成衣從什么時(shí)間開(kāi)始進(jìn)入流水線(xiàn)開(kāi)始生產(chǎn)。
流水線(xiàn):打板裁樣開(kāi)始到最后成品包裝好之后的整個(gè)生產(chǎn)流程。先進(jìn)的縫紉機(jī)器是一方面,工人的精細(xì)做工和工廠(chǎng)檢驗(yàn)科的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更是保證成品質(zhì)量的重要因素。
一般_個(gè)人左右的生產(chǎn)線(xiàn)就是屬于大流水線(xiàn)了。
檢針:衣服做好之后檢測(cè)過(guò)檢針儀器。有的工廠(chǎng)檢針?lè)謳讉€(gè)階段,有的工廠(chǎng)則只有一個(gè)步驟。
梭織、針織:指衣服的制作方法,有的工廠(chǎng)擅長(zhǎng)針織,有的工廠(chǎng)擅長(zhǎng)梭織。針織做法一般用于內(nèi)衣和童裝,梭織一般是外衣和成年人的衣服。
布料到廠(chǎng)后,技術(shù)人員會(huì)驗(yàn)貨。為避免色差等,一般會(huì)從不同布匹上面裁取三塊布料拼接在一起看顏色看針腳看是否一致。這是他們?cè)诙嗄甑膶?shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。
一般女裝比男裝復(fù)雜,上衣比褲子復(fù)雜,如果一個(gè)工廠(chǎng)的女裝和風(fēng)衣夾克類(lèi)冬裝做得好,這家的工藝就會(huì)比較好。
工廠(chǎng)都會(huì)有自己的樣品室,凡是做過(guò)的衣服都有樣品。想知道一個(gè)工廠(chǎng)的實(shí)力如何,去它的樣品室,想看一個(gè)工廠(chǎng)的質(zhì)檢嚴(yán)不嚴(yán)格,問(wèn)他質(zhì)檢有幾道工序,多少人,占整個(gè)流水的百分比是多少。如果質(zhì)檢工序、人員越多,且占整個(gè)流水總員工的百分比越大,那么這家工廠(chǎng)的質(zhì)檢就相對(duì)要重視要好于其他工廠(chǎng)。
看工作環(huán)境是否整潔,看正在縫制的衣服的衣料價(jià)值幾何,看針腳是否細(xì)密,看倉(cāng)儲(chǔ)包裝質(zhì)檢工序是否嚴(yán)格到位。
技術(shù)工人的打板,需要看排版圖,每件衣服用料多少,是否合理且最省。不懂技術(shù)也不要緊,找?guī)准夜S(chǎng)一對(duì)比,優(yōu)劣高下便可得以判斷。
凡是牽涉到談生意,無(wú)非是將合同中各要素得以確認(rèn),包括你所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)是什么,雙方對(duì)其質(zhì)量服務(wù)細(xì)節(jié)的要求和約定是什么,運(yùn)輸方式,付款方式,價(jià)格,交貨地點(diǎn),交貨期限,雙方責(zé)任,違約賠償?shù)取?BR> 所謂價(jià)格不過(guò)是雙方的一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn),你報(bào)價(jià)我還價(jià),一來(lái)一往,雙方經(jīng)過(guò)妥協(xié)和退讓之后最終達(dá)成一個(gè)都能接受的數(shù)字。在談的過(guò)程中,更是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。你設(shè)定一個(gè)底線(xiàn),并且堅(jiān)持不退讓。在其基礎(chǔ)之上給予對(duì)方一個(gè)還價(jià)空間。
一件成衣需要面料、輔料、負(fù)輔料等。這些東西都非常的細(xì)節(jié),比如紐扣、鳳眼、拉鏈,包裝物料膠帶、線(xiàn)、紙箱等,具體到每件衣服用多少,每個(gè)的價(jià)格是多少,像洗滌標(biāo),商標(biāo)等都是客供的。很細(xì)節(jié)的東西。一開(kāi)始弄確實(shí)挺頭疼的,但是,你若是想做了,慢慢理一下,還是會(huì)有頭緒的。這些東西都是文字類(lèi)的,沒(méi)有牽扯到理工科的專(zhuān)業(yè)作圖,對(duì)技術(shù)要求并不高,所以還是可以做的。
不管哪個(gè)行業(yè),只要深入進(jìn)去了,就會(huì)有所收獲,但是,可惜我卻沒(méi)有能夠繼續(xù)。真的是非常的遺憾,不管是哪個(gè)行業(yè),沒(méi)有能夠深入進(jìn)去。
我只有從事服裝業(yè)務(wù)這一次,才做到了真正意義上的與對(duì)方洽談合作與價(jià)格確定事宜,有了點(diǎn)商務(wù)談判的意思和味道。這是我目前為止最為正式的一次商業(yè)洽談。
我想如果我沒(méi)有經(jīng)歷那些打擊,沒(méi)有偽裝自己去成為一個(gè)軟弱的人,我想當(dāng)時(shí)我的方式方法和呈遞給大家的感覺(jué)可能會(huì)不一樣。所以,你對(duì)自己的認(rèn)知和定位有時(shí)候會(huì)影響到你給大家的感覺(jué),你所呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。影響你的工作和生活。
自信,在你整個(gè)的談判過(guò)程中,你應(yīng)該充滿(mǎn)自信,即使你不那么的自信,也要讓自己看起來(lái)顯得很自信。你才會(huì)有氣場(chǎng),有說(shuō)服力。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇五
做外貿(mào)工作其實(shí)并沒(méi)有一開(kāi)始想象的那么簡(jiǎn)單。一方面要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有很強(qiáng)的耐力、抗壓能力和較快的反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò),但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的理論借鑒。開(kāi)始工作后我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi)、型號(hào)和性能開(kāi)始,然后一步一步了解下單、生產(chǎn)到發(fā)貨的整個(gè)流程?,F(xiàn)就我見(jiàn)習(xí)期的工作做以下總結(jié)。
給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度是開(kāi)展客戶(hù)的首要因素。也就是讓客戶(hù)相信你的公司實(shí)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度以及業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。
做到與客戶(hù)互信互利,才會(huì)有生意做。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以贏得客戶(hù)的信賴(lài)的。比如,報(bào)價(jià)要恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高??蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性和你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。
報(bào)價(jià)是企業(yè)與客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景、本行業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)的平均水平和趨勢(shì)以及本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中的的水平。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格決定了公司產(chǎn)品和服務(wù)的策略以及發(fā)展的速度和未來(lái)。
有效溝通尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,盡力滿(mǎn)足客人的需求。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題,產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等,如果溝通不好,決無(wú)下文。對(duì)客戶(hù)的任何信息也要及時(shí)回復(fù)。郵件中語(yǔ)言要盡可能凸顯出專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
努力學(xué)習(xí),精益求精,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在工作中,應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,豐富自己,給客人最好的服務(wù)。大局觀(guān)要強(qiáng)。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,此時(shí)要有很好的大局觀(guān),如果自己的能力有限,要請(qǐng)教上司,處理好分歧。
要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀(guān)念。公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時(shí)間就是生命線(xiàn),顧客等不得,訂單也等不得。要及時(shí)處理公司事務(wù),要早請(qǐng)示早回報(bào)早解決,給客人留下好的印象。
一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。所以在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),努力提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以盡快的完善自己,通過(guò)自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇六
時(shí)間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過(guò)去了,回顧這一年來(lái),我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員,有很多進(jìn)步,但是也存在一些不足之處。
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):
1、首件檢驗(yàn)
我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求,做到不漏檢,不少檢。
2、巡檢
巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,在巡檢的過(guò)程中,對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,做到層層把關(guān)。
3、異常反饋
在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個(gè)組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會(huì)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)的處理問(wèn)題。
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò),有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)??偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯(cuò)誤,而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個(gè)人要在自己的職位上有所作為,就必須要對(duì)職位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤,給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性,提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力。
3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能。
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇七
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。
所以在在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益
年月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來(lái)講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下,我從xx廠(chǎng)采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,xx廠(chǎng)采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港,具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。
盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過(guò)船期,就有可能造成退稅損失。
想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠(chǎng)的明細(xì)一一理貨,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠(chǎng)溝通、確認(rèn),最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,問(wèn)題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過(guò)總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。
最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的`基礎(chǔ)上,以更加飽滿(mǎn)的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇八
1-5月份全市外貿(mào)累計(jì)出口額為2.92億美元,同比下降73.5%,完成年計(jì)劃8.4%;其中,鞍鋼出口1.24億美元,同比下降95.7%,完成計(jì)劃5.1%;地方出口1.68億美元,同比下降45.5%,完成計(jì)劃16%。
5月當(dāng)月全市出口4961萬(wàn)美元,同比下降81.3%;鞍鋼出口807萬(wàn)美元,同比下降95.7%;地方出口4154萬(wàn)美元,同比下降45.5%。
從出口品種看,占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬(wàn)美元,下降76.1%;滑石出口588萬(wàn)美元,下降50%;鋼材出口1.81億美元,下降82.2%;紡織品出口3017萬(wàn)美元,同比上升2%;化工產(chǎn)品出口1611萬(wàn)美元,下降47.8%;礦物材料制品出口948萬(wàn)美元,下降37%;機(jī)電產(chǎn)品出口3937萬(wàn)美元,下降30.1%。
雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績(jī),但目前的全球經(jīng)濟(jì)下滑,需求減弱無(wú)疑導(dǎo)致我市今年出口面臨巨大困難,特別是隨著國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步萎縮,國(guó)際市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)加劇。
1、美、歐、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少,國(guó)際市場(chǎng)萎縮。美、歐、日、韓市場(chǎng)占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)滑坡,導(dǎo)致我市主要貿(mào)易市場(chǎng)平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國(guó)際市場(chǎng)需求減弱,訂單減少或推遲取消的情況更加嚴(yán)重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損,甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。
2、外商信用風(fēng)險(xiǎn)加大,收匯風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)面臨的最大外部風(fēng)險(xiǎn)。全球金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了歐美消費(fèi)市場(chǎng),受銷(xiāo)售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾,一些歐美買(mǎi)家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)加大,企業(yè)和個(gè)人支付能力下降,信用降低,出現(xiàn)支付困難,產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款,或根本無(wú)法收回。沒(méi)有訂單找訂單,有了訂單卻不敢接單。
3、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,貿(mào)易摩擦加劇。受金融危機(jī)的影響我市遭到貿(mào)易壁壘,美國(guó)對(duì)我市的管線(xiàn)管發(fā)起反補(bǔ)貼調(diào)查;對(duì)定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。歐盟對(duì)鍍鋅板發(fā)起調(diào)查,歐盟對(duì)鋼鐵管配件發(fā)起日落復(fù)審。墨西哥對(duì)中厚板發(fā)起反傾銷(xiāo)。此外,技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實(shí)施,集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。
4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高,出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。
為了貫徹落實(shí)省政府促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作會(huì)議精神,迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來(lái)出口大幅下滑局面,實(shí)現(xiàn)上半年出口正增長(zhǎng)目標(biāo),我市積極開(kāi)展落實(shí)工作。以前50家出口大戶(hù)為重點(diǎn),每周召開(kāi)外貿(mào)出口調(diào)度會(huì),一個(gè)單位一個(gè)單位了解情況,現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大,前所未有。
由于政策推動(dòng)效果明顯,全年地方預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。從地方出口完成情況看,4月份環(huán)比增長(zhǎng)57.3%,5月份環(huán)比增長(zhǎng)104.6%,6月份預(yù)計(jì)環(huán)比增長(zhǎng)205%。從主要出口商品看,地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%;滑石由66.2%降至50%;紡織品由下降8%增至增長(zhǎng)2%;化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%。
預(yù)計(jì)全年全市出口可達(dá)13.4億美元,同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元,同比增長(zhǎng)0.6%,實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。鞍鋼3.8億美元,同比下降83%。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇一
首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們 業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。
報(bào)價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún),確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠(chǎng)家, 數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,并做好performa invoice給客 戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。
得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchase ordero
下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給釆購(gòu)部讓 她給工廠(chǎng)下訂單,安排生產(chǎn)計(jì)劃。
業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表 的項(xiàng)訂如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真 件,與工廠(chǎng)的收購(gòu)合同。審核表要曲業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人 員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng) 理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通 知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶(hù),要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián) 付款的客戶(hù),要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
驗(yàn)貨:在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對(duì)所定貨物進(jìn)行查 驗(yàn),是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,是基本原則,因?yàn)橐?想穩(wěn)定客戶(hù)資源,這一部分就一定要做好的。
制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝 箱單等文件。
發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是 否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首 先,要遵守的就是時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好兒個(gè)小時(shí)。其次,要適應(yīng)辦公的氛 圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,就涉 及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復(fù)印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè) 務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國(guó)客戶(hù)溝通好。熟悉sales confirmation, commercial invoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有 想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。
信念,堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里 以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有 時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友 誼,讓客戶(hù)對(duì)我有個(gè)好的印象,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在 力。外貿(mào)公司辦公述職報(bào)告二感謝無(wú)錫市xx對(duì)外貿(mào)易公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī) 會(huì)(這里可以加些東西,比如說(shuō),學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),等等。)
—、國(guó)際貿(mào)易(international trade)
國(guó)際貿(mào)易亦稱(chēng) 世界貿(mào)易,泛指國(guó)際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識(shí)和服務(wù)) 的交換。它由各國(guó)(地區(qū))的對(duì)外貿(mào)易構(gòu)成,是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。國(guó)際貿(mào) 易在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就已發(fā)生,并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社 會(huì),其規(guī)??涨皵U(kuò)大,具有世界性。
對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)國(guó)外貿(mào)易或 進(jìn)出口貿(mào)易,是指一個(gè)國(guó)家(地區(qū))與另一個(gè)國(guó)家 (地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn) 商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是進(jìn)口;對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō), 就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會(huì),發(fā)展 更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。
對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成,即某大 類(lèi)或某種商品進(jìn)出口貿(mào)易與整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易額之比,以份額表示。
國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)各大類(lèi)商品或某種商品在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中 的構(gòu)成,即各大類(lèi)商品或某種商品貿(mào)易額與整個(gè)世界出口貿(mào)易額相比,以比重表 示。
為便于分析比較,世界各國(guó)和聯(lián)合國(guó)均以聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)》 (sitc)公布的國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析比較。一國(guó)對(duì)外貿(mào)易商品結(jié) 構(gòu)可以反映出該國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國(guó)際貿(mào)易 商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。
(—)、對(duì)外貿(mào)易值(value of foreign trade)
對(duì)外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)從國(guó)外進(jìn)口的商品的全 部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為進(jìn)口貿(mào)易總額或進(jìn)口總額;一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)向國(guó)外出口的商品的全 部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進(jìn)出口貿(mào)易總額或進(jìn)出口總 額,是反映一個(gè)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的重要指標(biāo)。一般用本國(guó)貨幣表示,也有用國(guó) 際上習(xí)慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國(guó)編制和發(fā)表的世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易值的統(tǒng)計(jì)資 料,是以美元表示的。把世界上所有國(guó)家的進(jìn)口總額或出口總額用同一種貨幣換 算后加在一起,即得世界進(jìn)口總額或世界出口總額。就國(guó)際貿(mào)易來(lái)看,一國(guó)的出 口就是另一國(guó)的進(jìn)口,如果把各國(guó)進(jìn)出口值相加作為國(guó)際貿(mào)易總值就是重復(fù)計(jì) 算。因此,一般是把各國(guó)進(jìn)出口值相加,作為國(guó)際貿(mào)易值。山于各國(guó)一般都是按 離岸價(jià)格(fob即啟運(yùn)港船上交貨價(jià),只計(jì)成本,不包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi))計(jì)算出口 額,按到岸價(jià)格(cif即成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi))計(jì)算進(jìn)口額。因此世界出口總額略 小于世界進(jìn)口總額。
(二)、對(duì)外貿(mào)易量(quantum of foreign trade)
以貨幣所表示的對(duì)外貿(mào)易值經(jīng)常受到價(jià)格變動(dòng)的影響,因而不能準(zhǔn)確地反映一 國(guó)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,更不能使不同時(shí)期的對(duì)外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn) 出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,通常以貿(mào)易指數(shù)表示,其辦法是按一定期的不變價(jià)格為標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)計(jì)算各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易值,用進(jìn)出口價(jià)格指數(shù)除進(jìn)出口值,得出按不變價(jià)格計(jì) 算的貿(mào)易值,便剔除了價(jià)格變動(dòng)因素,就是貿(mào)易量。然后,以一定時(shí)期為基期的 貿(mào)易量指數(shù)同各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易量指數(shù)相比較,就可以得岀比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際 規(guī)模變動(dòng)的貿(mào)易量指數(shù)。
貿(mào)易條件乂稱(chēng)交換比價(jià)或貿(mào)易比價(jià),即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率,也就 是說(shuō)一個(gè)單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用岀口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià) 格指數(shù)來(lái)計(jì)算的。計(jì)算的公式為:出口價(jià)格指數(shù)/進(jìn)口價(jià)格指數(shù)xiooo以一定 時(shí)期為基期,先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100,再計(jì)算出比較期的進(jìn) 出口價(jià)格比率,然后以之與基期相比,如大于100,表明貿(mào)易條件比基期有利; 如小于100,則表明貿(mào)易條件比基期不利,交換效益劣于基期。
根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定,服務(wù)貿(mào)易是指:從一 成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù);在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消 費(fèi)者提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù); 一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。服務(wù)部門(mén) 包括如如下內(nèi)容:商業(yè)服務(wù),通信服務(wù),建筑及有關(guān)工程服務(wù),銷(xiāo)售服務(wù),教育 服務(wù),環(huán)境服務(wù),金融服務(wù),健康與社會(huì)服務(wù),與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂(lè)、文化與 體育服務(wù),運(yùn)輸服務(wù)。
直接貿(mào)易(direct trade)
直接貿(mào)易是間接貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)直接買(mǎi)賣(mài)商品的 行為。
間接貿(mào)易(indirect trade)
間接貿(mào)易是直接貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)通過(guò)第三國(guó)進(jìn)行 買(mǎi)賣(mài)商品的行為。其中,生產(chǎn)國(guó)是間接出口;消費(fèi)國(guó)是間接進(jìn)口;笫三國(guó)是轉(zhuǎn)口。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易(entrepot trade)是指生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間通過(guò)第三國(guó)所進(jìn)行的貿(mào)易。
即使商品直接從生產(chǎn)國(guó)運(yùn)到消費(fèi)國(guó)去,只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系,而 是由第三國(guó)轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)發(fā)生的交易關(guān)系,仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范 疇。
(—)總貿(mào)易(general trade)
總貿(mào)易是專(zhuān)門(mén)貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指以國(guó)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。凡進(jìn)入國(guó) 境的商品一律列為總進(jìn)口;凡離開(kāi)國(guó)境的商品一律列為總出口。
在總出口中乂包括本國(guó)產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進(jìn)口商品的出口??傔M(jìn)口額加 總出口額就是一國(guó)的總貿(mào)易額。美國(guó)、日本、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、中國(guó)、 原蘇聯(lián)、東歐等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。
(二)專(zhuān)門(mén)貿(mào)易(special trade)
專(zhuān)門(mén)貿(mào)易是總貿(mào)易的對(duì)稱(chēng),是指以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。只有從外 國(guó)進(jìn)入關(guān)境的商品以及從保稅倉(cāng)庫(kù)存提出進(jìn)入關(guān)境的商品才列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。當(dāng)外 國(guó)商品進(jìn)入國(guó)境后,暫時(shí)存放在保稅倉(cāng)庫(kù),未進(jìn)入關(guān)境,不列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。從國(guó) 內(nèi)運(yùn)出關(guān)境的本國(guó)產(chǎn)品以及進(jìn)口后經(jīng)加工乂運(yùn)出關(guān)境的商口,則列為專(zhuān)門(mén)出口。
專(zhuān)門(mén)進(jìn)口額加專(zhuān)門(mén)出口額稱(chēng)為專(zhuān)門(mén)貿(mào)易額。德國(guó)、意大利等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。
有形貨物貿(mào)易指有形的、實(shí)物形態(tài)的、可以看見(jiàn)的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)訃和 國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行協(xié)調(diào),1974年聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處修訂了 1950年版的聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào) 易標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi),現(xiàn)行實(shí)施的是1974年修訂本。在該版本中,把國(guó)際貿(mào)易貨物分為 10大類(lèi),63章,233組,786個(gè)分組和1924個(gè)基本項(xiàng)目。
這10類(lèi)貨物分別為食品及主要供食用的活動(dòng)物(0);
飲料及煙類(lèi)(1);
燃料以外的非食用粗原料(2);
礦物燃料,潤(rùn)滑油及有關(guān)原料(3);
動(dòng)植物油脂及油脂(4);
未列名化學(xué)品及有關(guān)產(chǎn)品(5);外貿(mào)公司辦公述職報(bào)告三20xx年2月7日到3 月3日,大四下學(xué)期開(kāi)學(xué),我在安徽天行商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期一 個(gè)月的實(shí)習(xí),我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際 操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所 學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這一個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事給予了我 熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用, 在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知 識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)貿(mào)易公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了進(jìn)口 業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有一個(gè)月的時(shí) 間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里 學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì), 讓我受益匪淺。以下是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的簡(jiǎn)單匯報(bào):
這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情,涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有 農(nóng)藥化肥等。涉及進(jìn)口的有廢機(jī)電,廢舊金屬等。
二、業(yè)務(wù)總結(jié) 第一天來(lái)到公司,師傅安排了一張辦公桌給我,乂給了我兒張信 用證讓我先看看。原來(lái)信用證是這樣的,和我以前腦子里的模樣差不多。那些以 前只有在書(shū)上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn),看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀(guān) 園一般。師傅是一個(gè)和藹的中年婦女,對(duì)我非??蜌猓浅D托牡亟塘宋抑茊?的基本常識(shí),我所有的疑難困惑她也是有問(wèn)必答,并對(duì)我犯的錯(cuò)誤常常能寬容地 接受,而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機(jī)電,廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時(shí),作 為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個(gè)代理合同,合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單 價(jià)、數(shù)量、裝運(yùn)期限、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)、交貨地點(diǎn)、合同的履。實(shí) 習(xí)要求:在具體的商業(yè)活動(dòng)中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。實(shí)習(xí)內(nèi)容:根據(jù)相關(guān)的 國(guó)際貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合我過(guò)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐,以出口貿(mào)易的基本 過(guò)程為主線(xiàn),以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景,針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電 的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn) 訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作 技能。實(shí)習(xí)li的:培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò) 進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí),讓我們能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn) 出口交易的全過(guò)程,能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握 從事進(jìn)出口交易的主要操作技能??偨Y(jié):經(jīng)過(guò)了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí),讓我們 了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實(shí)習(xí)中, 我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中,有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作,針對(duì)這些操作每天都有不同 的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題,可以說(shuō)在是受益非淺。國(guó)際貿(mào)易的中間 環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē) 站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì) 影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國(guó)際貿(mào)易中, 交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自 然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn),以避免或減 少經(jīng)濟(jì)損失。
我在此次實(shí)習(xí)中,了解到實(shí)習(xí)的具體做法:
貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則在學(xué)習(xí)本課程時(shí),要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家 對(duì)外方針政策為指導(dǎo),將《國(guó)際貿(mào)易》、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué) 到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過(guò)程中,對(duì)涉及到的內(nèi)容, 可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下,力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合 起來(lái),不斷提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國(guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi) 容關(guān)系密切,因?yàn)椋瑖?guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的成立,必須經(jīng)過(guò)一定的法律步驟,國(guó)際 貨物買(mǎi)賣(mài)合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行 為,處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問(wèn)題。而且 不同法系的國(guó)家, 具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側(cè)面來(lái)研究本課程的內(nèi) 容。
加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)對(duì)于外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的.專(zhuān)業(yè)知識(shí),而 且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不 好,就很難勝任工作,其至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加 強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,與 其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù) 量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),就應(yīng)去了解價(jià) 格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去 了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),就 應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
貫徹洋為中用的原則為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要,國(guó)際商會(huì)等國(guó)際組 織相繼制定了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則,如《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托 收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn) 的一般國(guó)際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員 遵守的行為準(zhǔn)則。因此,在學(xué)習(xí)本課程時(shí),必須根據(jù)洋為中用的原則,結(jié)合我 國(guó)國(guó)情來(lái)研究國(guó)際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則,并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上 一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法,以便按國(guó)際規(guī)范辦事,在貿(mào)易做法上加速 同國(guó)際市場(chǎng)接軌。
堅(jiān)持學(xué)以致用原則實(shí)習(xí)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要 重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的操作練習(xí),加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練,注重能力培養(yǎng)。
在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性,加強(qiáng)實(shí)踐性,注意靈活性。實(shí)踐的看法:在操作過(guò) 程中,根據(jù)本門(mén)課程的內(nèi)容、特點(diǎn),通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式,精心組織方案。
通過(guò)聽(tīng)、看、做使一些看起來(lái)繁雜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很快被我們理解和掌握。只有將理 論聯(lián)系實(shí)際,教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合,才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇二
貿(mào)易公司,主要是以代理各類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品,通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度,賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn)。從組成結(jié)構(gòu)方面,一般分為:銷(xiāo)售部,財(cái)務(wù)部,物流部,總經(jīng)辦等。而銷(xiāo)售部又根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象上的區(qū)別,分為商用部,ka部,bc部,流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,銷(xiāo)售內(nèi)勤人員,出納,單據(jù)管理人員,稅務(wù)登報(bào)人員等。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋,物流部門(mén)的產(chǎn)品配送,財(cái)務(wù)部的資金流管理,總經(jīng)辦的全局策劃,市場(chǎng)分析和流程管理控制,從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。
2,產(chǎn)品
在代理產(chǎn)品方面,根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,一般分為一線(xiàn)品牌,二線(xiàn)品牌,補(bǔ)充品牌等。比如我們代理的生活用紙,維達(dá),潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的產(chǎn)品,也就是一線(xiàn)產(chǎn)品,而同時(shí)代理的貝柔,銀洲湖系列,根據(jù)它的地域影響力和廠(chǎng)家規(guī)模,為二線(xiàn)品牌。
一線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,知名度高,市場(chǎng)影響力大,而二線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,價(jià)格適中,在市場(chǎng)需求方面,能有效補(bǔ)充一線(xiàn)品牌不足的地方,比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3,銷(xiāo)售對(duì)象
根據(jù)不同的銷(xiāo)售方式,我們貿(mào)易公司的銷(xiāo)售對(duì)象主要分為:商超,分銷(xiāo)商,直銷(xiāo)用戶(hù)。商超又根據(jù)它的賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,分為ka連鎖,bc場(chǎng),便利店,分銷(xiāo)商。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于,顧客群體大,有品牌影響力,地理優(yōu)勢(shì)和賣(mài)場(chǎng)規(guī)模較大,有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品的量上面有保證。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于,彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng),但賣(mài)場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單,是它的優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程。
1,內(nèi)部流程
銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,制定具體的操作方案,比如產(chǎn)品分類(lèi),報(bào)價(jià),每月促銷(xiāo),注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén),由銷(xiāo)售的各部分去執(zhí)行。銷(xiāo)售部根據(jù)上級(jí)文件和方案,在自己所管轄的區(qū)域賣(mài)場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷(xiāo)售方案。拿回的商超訂單,交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣(mài)場(chǎng)結(jié)算類(lèi)型,制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),購(gòu)銷(xiāo)月結(jié),稅票,支票,轉(zhuǎn)賬,收據(jù)結(jié)算等等。對(duì)單人員核對(duì)完訂單,無(wú)異常的情況下,及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨,物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,單品缺少,因各類(lèi)意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通,妥善解決,盡量不影響到合作關(guān)系。銷(xiāo)售部每月執(zhí)行的促銷(xiāo)計(jì)劃,及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員,由其備份,統(tǒng)計(jì),找廠(chǎng)家申報(bào)費(fèi)用,促銷(xiāo)管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類(lèi)核銷(xiāo)資料,核銷(xiāo)各類(lèi)促銷(xiāo)費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣(mài)場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期,找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù),按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬,同時(shí)反饋給回單管理人員,回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,支票,轉(zhuǎn)帳通知單,各類(lèi)扣除的費(fèi)用單據(jù),及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據(jù),找回單管理人員清銷(xiāo)賬目。
2,對(duì)外流程
開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量,提高公司的市場(chǎng)占有率,業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況,地理優(yōu)勢(shì),賣(mài)場(chǎng)面積,是否為連鎖,周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì),同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類(lèi)信息。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義,了解該場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表,交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,找賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同,要清楚合同較重要的條款,比如合同費(fèi)用,新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,合作時(shí)間,季度性費(fèi)用,結(jié)算周期和方式,費(fèi)用扣除方式,返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。
客情維護(hù)。在賣(mài)場(chǎng)的操作當(dāng)中,客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源,化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量??颓榫S護(hù)之前,一定要找準(zhǔn)此賣(mài)場(chǎng)對(duì)自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人。比如采購(gòu),連鎖超市的主管,店長(zhǎng),紙品區(qū)理貨和收貨人員,貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的,有些店是采購(gòu)下單,有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理。只有從下單,收貨,產(chǎn)品陳列,貨款結(jié)算方面,都沒(méi)有大的阻礙的情況下,才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排。
促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,維護(hù)賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段。一份合理的促銷(xiāo)方案,不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,在提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度,在提高自已的業(yè)績(jī)量,都會(huì)有至關(guān)重要的影響。同樣,促銷(xiāo)是分為很多種的。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如工業(yè)區(qū),卷紙和抽紙不分的地方,大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,是提高量的有效方式。高檔社社區(qū)店,盒抽和高品質(zhì)卷紙,一般都是主打。風(fēng)景區(qū),旅游區(qū),各類(lèi)手帕紙有很大的量的空間。同樣,根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,搭配不同的產(chǎn)品類(lèi)型促銷(xiāo)方案,也是非常重要的。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn),就是多重促銷(xiāo)的覆蓋。公司的促銷(xiāo)方案,現(xiàn)采,為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案,都是很有必要的。比如新店開(kāi)業(yè),一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng),是很有必要的,提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí),也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場(chǎng)反潰定期的市場(chǎng)反饋,有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案,更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更大的提高自身的市場(chǎng)占有率。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比,現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn)。同類(lèi)單品的價(jià)格比對(duì),促銷(xiāo)情況。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。
結(jié)算流程。良性的結(jié)算流程,有助于公司抽出更多的資金流,投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。一個(gè)公司的資金流,就是一個(gè)公司的血液,只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,才能有更強(qiáng)大的活力,更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結(jié)算流程,是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,什么時(shí)候交稅票,結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,還是開(kāi)支票,以及周期是多長(zhǎng)的支票,或者現(xiàn)金結(jié)算,收據(jù)結(jié)算,合同扣款明細(xì),做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表,準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款,有助于我們更好的開(kāi)展工作。
做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),在操作以上所有的流程的當(dāng)中,也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。貿(mào)易公司,主要是以代理各類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品,通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度,賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn)。從組成結(jié)構(gòu)方面,一般分為:銷(xiāo)售部,財(cái)務(wù)部,物流部,總經(jīng)辦等。而銷(xiāo)售部又根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象上的區(qū)別,分為商用部,ka部,bc部,流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,銷(xiāo)售內(nèi)勤人員,出納,單據(jù)管理人員,稅務(wù)登報(bào)人員等。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋,物流部門(mén)的產(chǎn)品配送,財(cái)務(wù)部的資金流管理,總經(jīng)辦的全局策劃,市場(chǎng)分析和流程管理控制,從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。
2,產(chǎn)品
在代理產(chǎn)品方面,根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,一般分為一線(xiàn)品牌,二線(xiàn)品牌,補(bǔ)充品牌等。比如我們代理的生活用紙,維達(dá),潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的產(chǎn)品,也就是一線(xiàn)產(chǎn)品,而同時(shí)代理的貝柔,銀洲湖系列,根據(jù)它的地域影響力和廠(chǎng)家規(guī)模,為二線(xiàn)品牌。
一線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,知名度高,市場(chǎng)影響力大,而二線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,價(jià)格適中,在市場(chǎng)需求方面,能有效補(bǔ)充一線(xiàn)品牌不足的地方,比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3,銷(xiāo)售對(duì)象
根據(jù)不同的銷(xiāo)售方式,我們貿(mào)易公司的銷(xiāo)售對(duì)象主要分為:商超,分銷(xiāo)商,直銷(xiāo)用戶(hù)。商超又根據(jù)它的賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,分為ka連鎖,bc場(chǎng),便利店,分銷(xiāo)商。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于,顧客群體大,有品牌影響力,地理優(yōu)勢(shì)和賣(mài)場(chǎng)規(guī)模較大,有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品的量上面有保證。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于,彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng),但賣(mài)場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單,是它的優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程。
1,內(nèi)部流程
銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,制定具體的操作方案,比如產(chǎn)品分類(lèi),報(bào)價(jià),每月促銷(xiāo),注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén),由銷(xiāo)售的各部分去執(zhí)行。銷(xiāo)售部根據(jù)上級(jí)文件和方案,在自己所管轄的區(qū)域賣(mài)場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷(xiāo)售方案。拿回的商超訂單,交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣(mài)場(chǎng)結(jié)算類(lèi)型,制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),購(gòu)銷(xiāo)月結(jié),稅票,支票,轉(zhuǎn)賬,收據(jù)結(jié)算等等。對(duì)單人員核對(duì)完訂單,無(wú)異常的情況下,及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨,物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,單品缺少,因各類(lèi)意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通,妥善解決,盡量不影響到合作關(guān)系。銷(xiāo)售部每月執(zhí)行的促銷(xiāo)計(jì)劃,及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員,由其備份,統(tǒng)計(jì),找廠(chǎng)家申報(bào)費(fèi)用,促銷(xiāo)管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類(lèi)核銷(xiāo)資料,核銷(xiāo)各類(lèi)促銷(xiāo)費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣(mài)場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期,找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù),按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬,同時(shí)反饋給回單管理人員,回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,支票,轉(zhuǎn)帳通知單,各類(lèi)扣除的費(fèi)用單據(jù),及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據(jù),找回單管理人員清銷(xiāo)賬目。
2,對(duì)外流程
開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量,提高公司的市場(chǎng)占有率,業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況,地理優(yōu)勢(shì),賣(mài)場(chǎng)面積,是否為連鎖,周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì),同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類(lèi)信息。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義,了解該場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表,交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,找賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同,要清楚合同較重要的條款,比如合同費(fèi)用,新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,合作時(shí)間,季度性費(fèi)用,結(jié)算周期和方式,費(fèi)用扣除方式,返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。
客情維護(hù)。在賣(mài)場(chǎng)的操作當(dāng)中,客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源,化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。客情維護(hù)之前,一定要找準(zhǔn)此賣(mài)場(chǎng)對(duì)自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人。比如采購(gòu),連鎖超市的主管,店長(zhǎng),紙品區(qū)理貨和收貨人員,貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的,有些店是采購(gòu)下單,有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理。只有從下單,收貨,產(chǎn)品陳列,貨款結(jié)算方面,都沒(méi)有大的阻礙的情況下,才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排。
促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,維護(hù)賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段。一份合理的促銷(xiāo)方案,不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,在提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度,在提高自已的業(yè)績(jī)量,都會(huì)有至關(guān)重要的影響。同樣,促銷(xiāo)是分為很多種的。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如工業(yè)區(qū),卷紙和抽紙不分的地方,大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,是提高量的有效方式。高檔社社區(qū)店,盒抽和高品質(zhì)卷紙,一般都是主打。風(fēng)景區(qū),旅游區(qū),各類(lèi)手帕紙有很大的量的空間。同樣,根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,搭配不同的產(chǎn)品類(lèi)型促銷(xiāo)方案,也是非常重要的。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn),就是多重促銷(xiāo)的覆蓋。公司的促銷(xiāo)方案,現(xiàn)采,為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案,都是很有必要的。比如新店開(kāi)業(yè),一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng),是很有必要的,提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí),也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場(chǎng)反潰定期的市場(chǎng)反饋,有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案,更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更大的提高自身的市場(chǎng)占有率。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比,現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn)。同類(lèi)單品的價(jià)格比對(duì),促銷(xiāo)情況。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。
結(jié)算流程。良性的結(jié)算流程,有助于公司抽出更多的資金流,投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。一個(gè)公司的資金流,就是一個(gè)公司的血液,只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,才能有更強(qiáng)大的活力,更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結(jié)算流程,是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,什么時(shí)候交稅票,結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,還是開(kāi)支票,以及周期是多長(zhǎng)的支票,或者現(xiàn)金結(jié)算,收據(jù)結(jié)算,合同扣款明細(xì),做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表,準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款,有助于我們更好的開(kāi)展工作。
做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),在操作以上所有的流程的當(dāng)中,也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。第四大類(lèi),客戶(hù)投訴、折價(jià)情況,包括:折價(jià)審批,投訴折價(jià)原因,責(zé)任鑒定,退會(huì)會(huì)員基本資料及退會(huì)原因說(shuō)明等。
第五大類(lèi),同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),包括:與我會(huì)館同檔次的會(huì)館賓館的基本情況,現(xiàn)行促銷(xiāo)方案,提成方式等一系列行業(yè)動(dòng)態(tài)。
第六大類(lèi),會(huì)館內(nèi)部人員促銷(xiāo)方案,內(nèi)部人員銷(xiāo)售記錄,提成情況。外聯(lián)促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)方案,外促人員的促銷(xiāo)記錄、提成記錄。
以上每一大類(lèi)都必須填寫(xiě)完整的目錄,并編號(hào),以備查詢(xún)和資料定位;客戶(hù)檔案每年分年度清理、按類(lèi)裝訂成固定卷保存。每位客戶(hù)經(jīng)理在各大類(lèi)中均有自己獨(dú)立的卷章。
1、客戶(hù)經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核、校對(duì)確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性。
2、所有客戶(hù)檔案均需有客戶(hù)簽名、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。
1、每位客戶(hù)經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)查閱自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的檔案記錄。
2、總經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理有權(quán)查閱會(huì)館所有客戶(hù)的檔案記錄。
3、其它客戶(hù)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理需查閱客戶(hù)檔案時(shí),需有銷(xiāo)售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。
客戶(hù)檔案屬會(huì)館保密資料,嚴(yán)禁外泄。
行業(yè)在發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,不斷的理性化,所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會(huì)館正確發(fā)展方向。
1、檔案的增加,對(duì)于客戶(hù)在建檔時(shí)不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充,新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)等。所有會(huì)館員工都有及時(shí)提供資料和完善客戶(hù)檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2、檔案的修改,在建檔時(shí)客戶(hù)資料難免有差,所以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行修改前要得要銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示,并在留存修改記錄,和修改原因。
3、對(duì)錯(cuò)誤和過(guò)時(shí)行業(yè)情報(bào)、死檔進(jìn)行及時(shí)的刪除。刪除時(shí)需有銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示,刪除原因。對(duì)確定刪除的資料也要有一個(gè)月保留期,確定刪除時(shí)再進(jìn)行徹底刪除,以免誤刪除有用資料。
4、銷(xiāo)售部會(huì)同其它一線(xiàn)部負(fù)責(zé)人每月召開(kāi)一次客史檔案補(bǔ)充更新專(zhuān)題會(huì),確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單。每季度召開(kāi)一次消費(fèi)分析會(huì),并根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)情況,對(duì)其進(jìn)行各類(lèi)客史檔案動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,并做好各類(lèi)客戶(hù)上半年、下半年及年度消費(fèi)的分析會(huì)議。
對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔,如各級(jí)會(huì)議記錄,日常來(lái)信傳真,客戶(hù)預(yù)訂記錄,客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)表同,日銷(xiāo)售報(bào)表,周銷(xiāo)售的報(bào)表,月季年銷(xiāo)售報(bào)表及計(jì)劃總結(jié),散客的表?yè)P(yáng)、投訴及處理意見(jiàn),各大活動(dòng)方案的計(jì)劃、實(shí)施、收效等文獻(xiàn)檔案。日常檔案要時(shí)時(shí)更新,重要記錄及時(shí)歸入各大類(lèi)檔案中。
由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志,在現(xiàn)在技術(shù)條件下,對(duì)一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性,以及電子文件的易修改性,也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,以確保數(shù)據(jù)的安全。目前,電子文件、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”,歸檔內(nèi)容形成“兩套制”,即紙介質(zhì)與磁、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔,形成內(nèi)容相同的兩套檔案。其歸檔時(shí)使用不同的編目方法和存貯裝具。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址,同時(shí),在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號(hào)及存址,以便利用時(shí)參照互補(bǔ)。
會(huì)館通過(guò)建立客戶(hù)檔案資料,加強(qiáng)主要客戶(hù)和潛在客戶(hù)管理,其目的是為會(huì)館銷(xiāo)售工作服務(wù),著重在兼顧銷(xiāo)售與收款兩個(gè)目標(biāo)。因此,會(huì)館對(duì)客戶(hù)檔案的利用主要把握以下三個(gè)方面,并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶(hù)資料。
第一,通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中各類(lèi)市場(chǎng)信息的利用,把握和預(yù)測(cè)會(huì)館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,對(duì)尋找、挖掘新客戶(hù)起積極的參考作用。所以對(duì)于會(huì)館建立客戶(hù)檔案,在收集客戶(hù)背景材料時(shí),不僅要充分了解客戶(hù)的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會(huì)館賓館在經(jīng)營(yíng)中的失敗案例,相關(guān)的法律法規(guī)行來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等,在利用客戶(hù)檔案時(shí)要整體評(píng)價(jià)客戶(hù)的消費(fèi)水平及意向,分析整體市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額,以便決定會(huì)館服務(wù)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。
第二,通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中交易狀況信息的利用,把握會(huì)館自身管理程序的適應(yīng)性和市場(chǎng)定位,挖潛堵漏,降低銷(xiāo)售成本和經(jīng)營(yíng)成本,化整合、利用會(huì)館資源。提高會(huì)館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位,應(yīng)設(shè)法讓會(huì)館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程,并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián)。因?yàn)槊總€(gè)流程只要一個(gè)環(huán)節(jié)不到位,就可能導(dǎo)致賓客的不滿(mǎn)意或賠款損失,造成不好的影響,流失客源。
第三、通過(guò)利用客戶(hù)檔案的交易付款信息和客戶(hù)背景材料,把握企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的賒銷(xiāo)比重,同時(shí)重視應(yīng)收帳款管理工作,正確評(píng)估客戶(hù)信用狀況,減少交易風(fēng)險(xiǎn)。在判斷和列入公司重要客戶(hù)時(shí),不僅要看其預(yù)訂量,可能產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用,更要評(píng)價(jià)其真正的償付能力。因此,需要強(qiáng)化信用管理職能,并將信用管理風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶(hù)經(jīng)理中去,落實(shí)在從開(kāi)發(fā)客戶(hù)到欠款回收工作的全過(guò)程,解決“增加銷(xiāo)售額和保證欠款收回”這樣一個(gè)兩難問(wèn)題。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇三
尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):
鄉(xiāng)企就是一家農(nóng)業(yè)外貿(mào)公司,靠特種經(jīng)營(yíng)吃飯,有獨(dú)占的市場(chǎng)生存空間,狀態(tài)水平也就是溫飽型,與中牧、錙柴、中水這些具產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)沒(méi)法比,所以鄉(xiāng)企有自己的干法、活法,近年來(lái)能夠有較快的發(fā)展,是集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)的支持,再加上埋頭苦干,關(guān)起門(mén)來(lái)搞精細(xì)化管理,把項(xiàng)目做精、做專(zhuān)、做細(xì)、做到極致,拼出來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)成果,我們的目標(biāo)很現(xiàn)實(shí),就是把鄉(xiāng)企建設(shè)成具核心競(jìng)爭(zhēng)力卓越的小公司,在農(nóng)業(yè)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)、特種經(jīng)營(yíng),發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),拽掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以小搏大,干成事業(yè)干出影響力來(lái),為集團(tuán)整體事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
截止6月底,營(yíng)業(yè)收入突破3個(gè)億,同比增長(zhǎng)80%;利潤(rùn)總額1490萬(wàn),同比增長(zhǎng)200%;預(yù)繳企業(yè)所得稅費(fèi)390萬(wàn)。
實(shí)現(xiàn)的主營(yíng)產(chǎn)品:農(nóng)用塑料8000噸,黃麻5000噸,食品添加劑3500噸,木材3000立方米,羊毛3000噸,紡織印染料220噸,芝麻1500噸,凍魚(yú)1噸,皮革66,000平方英尺;操作招標(biāo)項(xiàng)目26個(gè),招標(biāo)額超過(guò)1個(gè)億,簽訂農(nóng)業(yè)儀器設(shè)備進(jìn)口合同200單;實(shí)現(xiàn)進(jìn)口付匯6000萬(wàn)美元,出口結(jié)匯200萬(wàn)美元。
資產(chǎn)總額5億7,較年初增加6000萬(wàn),負(fù)債總額4億6,較年初增加4,900萬(wàn);預(yù)收賬款1億9,較年初增加2700萬(wàn),預(yù)付賬款1億3,較年初增加4200萬(wàn),貨幣及票據(jù)2億3,較年初增加4500萬(wàn),存貨1億7,較年初增加5200萬(wàn),應(yīng)付賬款1億8,較年初增加8000萬(wàn),其他應(yīng)付款6500萬(wàn),較年初減少4000萬(wàn),所有者權(quán)益1億零8,較年初增加10萬(wàn),是稅后凈利潤(rùn),貨幣及票據(jù)、預(yù)收、預(yù)付、應(yīng)付賬款及存貨增長(zhǎng)的主要原因就是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
目前鄉(xiāng)企的小日子過(guò)的還可以,增長(zhǎng)也比較快,這是我們實(shí)實(shí)在在干出來(lái)的,面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)作為農(nóng)業(yè)外貿(mào)公司,我們所遇到的困難大家可想而知我不講了,僅匯報(bào)我們一些成型的做法:鄉(xiāng)企經(jīng)營(yíng)管理的核心工作、中心工作、重中之重,就是抓防控避風(fēng)險(xiǎn),這是推動(dòng)鄉(xiāng)企和諧穩(wěn)定發(fā)展最強(qiáng)有力的抓手,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),擺正危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)、增長(zhǎng)與追求效益的關(guān)系,是我們對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作最基本的要求,不管是什么業(yè)務(wù),不講風(fēng)險(xiǎn)防控,你就別做,有風(fēng)險(xiǎn)隱患,多好的預(yù)期收益我們也不眼紅,鄉(xiāng)企的董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子在應(yīng)對(duì)危機(jī)中,堅(jiān)持推行逆勢(shì)而為,穩(wěn)中取利的經(jīng)營(yíng)策略,這就使得鄉(xiāng)企在危機(jī)的環(huán)境中,開(kāi)創(chuàng)了穩(wěn)步增長(zhǎng)的局面,獲得了較正常形勢(shì)下還要好的發(fā)展機(jī)遇,我們預(yù)計(jì)今年實(shí)現(xiàn)20%的增長(zhǎng)是完全可能的。
鄉(xiāng)企抓防控體系建設(shè)核心是五個(gè)把控要點(diǎn):
(一)制度建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)
我們有自己的企業(yè)管理手冊(cè),規(guī)章制度體系完備,全面覆蓋經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和層面,鄉(xiāng)企制度體系的建設(shè)是花了大價(jià)錢(qián)的,我們所犯的錯(cuò)誤上交的學(xué)費(fèi)是上了億的,取得的制度建設(shè)成果就顯得非常的沉重與寶貴,是鄉(xiāng)企幾屆班子經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié),是鄉(xiāng)企近三十年企業(yè)文化的積淀,我們堅(jiān)持奉行那些具鄉(xiāng)企特色的鋼性原則和制度,而且行之有效。如:外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作規(guī)范、合同管理辦法、保證金制度、嚴(yán)禁賒銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的規(guī)定、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理辦法、資金雙向計(jì)息管理辦法、往來(lái)帳款管理辦法等等,這些都是鄉(xiāng)企防控風(fēng)險(xiǎn)的重要措施和手段,另外我們隨時(shí)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形勢(shì)的變化對(duì)需要調(diào)整的防控環(huán)節(jié)的制度做不斷的修訂和補(bǔ)充,每年都有新制度出臺(tái)和舊制度的廢止,使我們的制度體系長(zhǎng)期處在變動(dòng)狀態(tài),既堵也防,既控也疏,常變常新,與時(shí)俱進(jìn)。這樣做的效果是,每一次制度的調(diào)整變動(dòng),就給全體干部職工上一堂警示課,敲一次警鐘,大家的弦總是繃著的,我們的職工會(huì)象賊盯錢(qián)包似的盯市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、盯經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),慧眼如炬,這是硬功夫,鄉(xiāng)企只賺不賠靠的就是這種硬功夫。
(二)防控理念要現(xiàn)實(shí)有效
鄉(xiāng)企奉行的防控理念是:風(fēng)險(xiǎn)控制第一,追求效益第二,規(guī)模擴(kuò)張第三。企業(yè)生存是第一位的,第二層次是溫飽,第三層次才是發(fā)展和面子,這同人的需求層次是相同的,這種梯次序列是不能改變的,我們的防控理念是有主客觀(guān)依據(jù)的。鄉(xiāng)企主業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要在三個(gè)方面:有政策風(fēng)險(xiǎn)-鄉(xiāng)企的主業(yè)就是在作政策,從政策扶持中取利。所以鄉(xiāng)企對(duì)政策變動(dòng)特別敏感,就是為了抓政策機(jī)遇,鉆空子搞拼逢,因?yàn)榉龀终呤怯杏嗟氐?,我們的?jīng)營(yíng)就是把盈利余地最大限度地留在鄉(xiāng)企,追求這種機(jī)會(huì)利益的最大化,我們就是一手抓為執(zhí)行政策服務(wù),多困難我們也要執(zhí)行政策,也得把事情辦了,在商務(wù)部我們有些項(xiàng)目就是賠錢(qián)的,賠錢(qián)也得干,而且得干好,另一只手得空就撈錢(qián),兩手抓兩不誤,既有名又有利。再有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)-鄉(xiāng)企把主業(yè)設(shè)定在涉農(nóng)服務(wù),就決定了經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的微利局面,只能求穩(wěn),沒(méi)有暴利,掌控不好就是虧損,所以在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上,鄉(xiāng)企的防控理念定位在風(fēng)險(xiǎn)、效益、規(guī)模梯次掌控序列。在探索主業(yè)發(fā)展問(wèn)題上我們一直遵循集團(tuán)劉董事長(zhǎng)對(duì)我們的教誨:政策取向不利的不搞,民營(yíng)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)的不搞,沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻和高新技術(shù)含量的不搞,遵循這樣的原則謀主業(yè)發(fā)展,就使我們具備了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景,民營(yíng)企業(yè)個(gè)體戶(hù),我不管你多靈活、多有本事,我跟你不在一個(gè)經(jīng)營(yíng)層面,你沒(méi)資格同我競(jìng)爭(zhēng),你只能是我的下游市場(chǎng),是我客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的終端,是我實(shí)現(xiàn)利益的搬手。有時(shí)候我們確實(shí)也要用搬手,孟加拉進(jìn)的皮子,品質(zhì)差,大企業(yè)沒(méi)人要,賣(mài)個(gè)體戶(hù)重新加工,搞點(diǎn)低檔劣質(zhì)產(chǎn)品,老百姓一樣用,反正鄉(xiāng)企把錢(qián)是掙了。第三道德風(fēng)險(xiǎn)-共同的價(jià)值觀(guān)和發(fā)展理念是企業(yè)文化的精髓,也是企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的精神屏障。企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)源于干部隊(duì)伍,解決問(wèn)題也靠干部隊(duì)伍,更新防控理念、構(gòu)建防控體系、完善手段制約,從根上講都要靠人,靠隊(duì)伍,職業(yè)操守出了問(wèn)題,防控體系就失效了,所以干部隊(duì)伍的品質(zhì)和道德修養(yǎng)決定了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控體系的綜合水平,干部隊(duì)伍道德建設(shè)就是在締造軟系統(tǒng),軟系統(tǒng)是一道無(wú)形的精神屏障,是鎖定和消除企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提高防控能力的最高境界。
(三)防控手段要現(xiàn)代化
鄉(xiāng)企的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防控職能要設(shè)在權(quán)力機(jī)構(gòu),要掌控的住。為有效提升防控能力,我們把貿(mào)管職能歸入財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審批、外貿(mào)合同、代理協(xié)議制備、開(kāi)證申請(qǐng)、對(duì)外支付審批等相關(guān)手續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)制式完成,整個(gè)業(yè)務(wù)流程與資金運(yùn)轉(zhuǎn)相匹配,資金不到位,審批程序中止,一句話(huà),不守規(guī)矩就沒(méi)辦法操作業(yè)務(wù)。
在技術(shù)操作層面,為了根除部門(mén)割據(jù)、暗箱操作、資源封鎖、管理失控的弊端,我們重點(diǎn)抓了規(guī)范操作和管控手段創(chuàng)新,推行了外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),制備了標(biāo)準(zhǔn)合同文本和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程,項(xiàng)目預(yù)算、經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品客戶(hù)資源、授信分配、資金成本、合同及審批憑單全部進(jìn)入貿(mào)管數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了資金流向、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、合同單證與財(cái)務(wù)帳目的銜接,合同章、業(yè)務(wù)章歸口貿(mào)管,用印權(quán)力由財(cái)務(wù)部掌控,提高了監(jiān)督和控制力?,F(xiàn)代化的防控手段實(shí)現(xiàn)了我們夢(mèng)昧以求的管控目標(biāo),我們稱(chēng)之為鄉(xiāng)企外貿(mào)業(yè)務(wù)管理的陽(yáng)光工程。
(四)把緊現(xiàn)金流捂住錢(qián)袋子
新的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)評(píng)估,第一要看現(xiàn)金流,第二是盈利能力,第三是市場(chǎng)占有率。因此,現(xiàn)金流已成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的血脈,是企業(yè)生命力的標(biāo)志。鄉(xiāng)企財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防控,最核心的部分就是現(xiàn)金流,我們通過(guò)搭建外貿(mào)業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),增加了動(dòng)態(tài)監(jiān)控的節(jié)點(diǎn),根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現(xiàn)金流,企業(yè)管理分三個(gè)層面進(jìn)行防控(公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)與貿(mào)管、經(jīng)營(yíng)部門(mén)),把合同要件、單證和現(xiàn)金流有機(jī)地結(jié)合在一起,同時(shí)通過(guò)對(duì)貨權(quán)的嚴(yán)防死守,保證了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的雙重安全。坦白的講,我在鄉(xiāng)企平時(shí)管的事情不多,就是盯授信、盯現(xiàn)金流,進(jìn)來(lái)的錢(qián)一般不管,一見(jiàn)錢(qián)出去了就眼紅,發(fā)生墊款的業(yè)務(wù),必須由我和肖宏審批,雖然公司掌控著貨權(quán),那款也必須在限定的限內(nèi)收回并到我們兩這消帳,不然沒(méi)完,在現(xiàn)實(shí)操作中我們把掌控現(xiàn)金流當(dāng)做了日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的頭等大事。
(五)嚴(yán)格把握鋼性原則
事前預(yù)防是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最有效的辦法,所以為有效防控風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行特有的一些鋼性制度原則,這種原則任何人在任何情況下都不能改變。比如鄉(xiāng)企制定了對(duì)外投資擔(dān)保管理辦法,規(guī)定對(duì)外投資、對(duì)外擔(dān)保都是禁止的,與主業(yè)相關(guān)的投資,也實(shí)行董事會(huì)一票否決,代理進(jìn)口對(duì)外開(kāi)信用證必須收保證金,不管什么情況不收都不行,你不然就別做,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不可控的實(shí)行全額保證金制度,在貨權(quán)管理方面必須執(zhí)行款到發(fā)貨規(guī)定,全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都嚴(yán)禁賒銷(xiāo),決不放貨,這條原則在鄉(xiāng)企誰(shuí)都不能破。
鄉(xiāng)企通過(guò)對(duì)上述五個(gè)方面的嚴(yán)格把控,保證了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)安全。
鄉(xiāng)企逆勢(shì)增長(zhǎng)的局面打開(kāi)了,風(fēng)險(xiǎn)增大了,責(zé)任壓力也跟上來(lái)了,在危機(jī)環(huán)境中求增長(zhǎng)困難是可想而知,即使這樣我們也決不退縮,還得搞創(chuàng)新、謀突破,因?yàn)榫S持是維持不住的,我們總講不進(jìn)則退,維持的結(jié)果二三年以后就沒(méi)利潤(rùn)了,所以我們是一心撲在發(fā)展上,要時(shí)不時(shí)地搞出掙錢(qián)的新項(xiàng)目來(lái),我們最為關(guān)注的就是研究政策、鉆營(yíng)市場(chǎng),如果我們只忙著現(xiàn)有的項(xiàng)目掙點(diǎn)吃飯的錢(qián),不謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,將來(lái)一定是沒(méi)飯吃。
(一)要在變中求進(jìn)
從現(xiàn)在開(kāi)始,鄉(xiāng)企的做事風(fēng)格要改變,目標(biāo)也要改變,我們要設(shè)定有創(chuàng)造性的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),決不能守在%的增長(zhǎng)上,這是集團(tuán)對(duì)我們最低限度的要求,所以我們要盡快設(shè)定主業(yè)建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想。我們現(xiàn)在已經(jīng)具備了很好的發(fā)展基礎(chǔ),要謀大事,要搞新題材新項(xiàng)目,搞具有成長(zhǎng)性的項(xiàng)目開(kāi)發(fā),除政策性資源外,我們還要安排精力,好好做市場(chǎng),我們要逐步將市場(chǎng)型項(xiàng)目培育起來(lái),做成規(guī)模和體系。近年來(lái)我們的觀(guān)念和做為有些保守了,那種不要命勇于拼搏的精神頭沒(méi)了,根源就是現(xiàn)在有湯喝了,沒(méi)有緊迫感沒(méi)有生存的壓力了。
加強(qiáng)主業(yè)建設(shè)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我們已經(jīng)有初步的想法了,配套農(nóng)業(yè)外貿(mào)主業(yè)建設(shè),增設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié),產(chǎn)業(yè)鏈條就完整了,就是在我們自己天津的地盤(pán)上建倉(cāng)庫(kù),投個(gè)千把萬(wàn)搞2-3萬(wàn)平米,即保住了地權(quán)又?jǐn)嗔说胤秸哪钕耄€能享受到投資免稅政策,本身還有收益,還能為鄉(xiāng)企的自營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間,倉(cāng)儲(chǔ)加貿(mào)易就是大流通,我們就齊活了。當(dāng)然這事得集團(tuán)同意了我們才干,我們還想用這個(gè)項(xiàng)目找個(gè)由頭套點(diǎn)國(guó)家的錢(qián),進(jìn)一步擴(kuò)充鄉(xiāng)企的資本金。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)市場(chǎng)蕭條,并沒(méi)有把我們的職工逼急了,我們的骨干還沒(méi)上竄下跳,我們的職工還沒(méi)有心神不定,這不是好事,說(shuō)明壓力不夠,我們的制度措施還沒(méi)有觸及到大家的利害神經(jīng),如果我們真松了勁,鄉(xiāng)企就往下掉了,業(yè)績(jī)沒(méi)了就該邊緣化了。所以,我們有壓力、有緊迫感,我們確實(shí)應(yīng)該想想個(gè)億的銷(xiāo)售和5000萬(wàn)利潤(rùn)這樣的目標(biāo)和方向,面對(duì)集團(tuán)整體快速的發(fā)展形勢(shì),我們要振奮起來(lái),沖起來(lái),要跟上集團(tuán)改革發(fā)展的步伐,全力以赴做強(qiáng)做大核心主業(yè),做出規(guī)模做出影響力來(lái),我們必須通過(guò)自身的努力,靠業(yè)績(jī)來(lái)確立我們?cè)诩瘓F(tuán)主業(yè)建設(shè)中的位置。
(二)要借機(jī)生“蛋“
現(xiàn)在市場(chǎng)亂了,下一步是重新洗牌,現(xiàn)在已經(jīng)見(jiàn)到苗頭了。新客戶(hù),新單子開(kāi)始上來(lái)了,我看鄉(xiāng)企的機(jī)會(huì)來(lái)了,抓機(jī)遇鉆空子是我們的強(qiáng)項(xiàng),我們的信心緣于鄉(xiāng)企有在困境中掘起,有著豐富經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的干部隊(duì)伍,這是鄉(xiāng)企最寶貴的財(cái)富,是鄉(xiāng)企在危機(jī)中干成事業(yè)的基礎(chǔ)。在新形勢(shì)面前,我們也需要補(bǔ)課,補(bǔ)什么,補(bǔ)主業(yè)建設(shè)創(chuàng)新,補(bǔ)項(xiàng)目資源開(kāi)發(fā),補(bǔ)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性,我們要投入精力,找準(zhǔn)方向,象狼群一樣地?fù)湎蚴袌?chǎng),最大限度地爭(zhēng)取政策資源、搶奪市場(chǎng)份額,攫取機(jī)會(huì)效益,過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。
鄉(xiāng)企的優(yōu)勢(shì):我們有授信,我們有資金,我們有誠(chéng)信,我們守規(guī)矩,市場(chǎng)空出來(lái)了,客戶(hù)就上門(mén)了,亂中求治,這時(shí)候客戶(hù)就看好我們了,因?yàn)榕c我們合作安全,這是最重要的。所以,鄉(xiāng)企要借危機(jī)擴(kuò)市場(chǎng),開(kāi)拓新領(lǐng)域,網(wǎng)羅更廣泛的客戶(hù)群,建立起我們穩(wěn)固的農(nóng)業(yè)國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)體系。我們要緊盯對(duì)鄉(xiāng)企成長(zhǎng)有利的因素和機(jī)會(huì),說(shuō)白了就是逮投機(jī)的機(jī)會(huì),越是在動(dòng)蕩的時(shí)候,撈錢(qián)、撈項(xiàng)目的空檔就有了。鄉(xiāng)企就是要講投機(jī),但決不是賭市場(chǎng),而認(rèn)認(rèn)真真地摸政策走向、找政策利好、抓市場(chǎng)空檔,空手套白狼,不冒險(xiǎn)、不妄想,不盲目擴(kuò)張,不犯暈也不當(dāng)冤大頭。
(三)抓穩(wěn)定保增長(zhǎng)
下半年鄉(xiāng)企將面臨更多新的挑戰(zhàn),政策走勢(shì)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)回暖體現(xiàn)到我們的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上不一定是利好,目前三項(xiàng)主業(yè)效益增長(zhǎng)都遇到了一些現(xiàn)實(shí)困難,我們的班子對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)已經(jīng)有了清醒的認(rèn)識(shí),已經(jīng)感到來(lái)自各方面的壓力,從全局考慮出發(fā),我們將堅(jiān)持既定方略,在和諧中謀發(fā)展,在穩(wěn)定中求突破,要堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定保增長(zhǎng),全心全意謀和諧促發(fā)展,鄉(xiāng)企就是要在危機(jī)的困境中創(chuàng)造出穩(wěn)定增長(zhǎng)的奇跡。
當(dāng)前,國(guó)際貿(mào)易局面混亂,機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同在。我們決不能得意于現(xiàn)在已有的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),如果我們一忘形,風(fēng)險(xiǎn)就冒出來(lái)了。這幾天我就有感覺(jué),好象大生意、大單都找上來(lái)了,我們防控風(fēng)險(xiǎn)的警惕決不能放松,不能見(jiàn)機(jī)會(huì)就抓就上,這些機(jī)會(huì)也可能是陷阱,今年下半年到年底,不論是授信還是資金,都有可能再次出現(xiàn)重大狀況,我們一定要把握好了,不要干超出鄉(xiāng)企實(shí)力的事。有鑒于此,我們將把經(jīng)營(yíng)管理工作的重心轉(zhuǎn)向修煉內(nèi)功,通過(guò)內(nèi)部盤(pán)整緊跟形勢(shì),先磨好刀再砍柴,既不蟄伏也不盲動(dòng),而是有充分準(zhǔn)備的擇機(jī)而動(dòng),既謀增長(zhǎng)更保穩(wěn)定。我們主張鄉(xiāng)企的增長(zhǎng)一定是在現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的基礎(chǔ)上的合理增長(zhǎng),增長(zhǎng)水平一定要與所有者權(quán)益總量相匹配,與我們干部隊(duì)伍建設(shè)的成果相匹配。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇四
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
當(dāng)時(shí)我們是屬于中間商,我們的上游從某品牌拿到訂單,我們與上游簽定供貨合同,我方前期墊資、尋找工廠(chǎng),下放訂單到合作工廠(chǎng),最后成衣發(fā)貨到上游客戶(hù)指定地點(diǎn)。我們?cè)倥c下游工廠(chǎng)簽訂合同,注明品牌、數(shù)量、單價(jià)、總金額、交期等。其實(shí)說(shuō)白了,就是我們聯(lián)系上游取得訂單,尋找合適的廠(chǎng)家,下放訂單到合作工廠(chǎng),我們?cè)谥虚g只掙取一點(diǎn)差價(jià)。雖然說(shuō)是貿(mào)易,但并沒(méi)有涉及進(jìn)出口,只是一般國(guó)內(nèi)貿(mào)易。
我國(guó)北方自古以來(lái)就不是服裝的主要產(chǎn)地,像棉麻絲綢及其衍下游產(chǎn)業(yè)紡織、服裝等,主要聚集區(qū)在__,如__等地。北方并不具備優(yōu)勢(shì)。而且,隨著勞動(dòng)力成本的逐年增加,也有很大的壓力。
當(dāng)?shù)氐墓S(chǎng)并不太多,而且有規(guī)模,質(zhì)量過(guò)硬,符合客戶(hù)要求的工廠(chǎng)更是少之又少。我們?cè)诠S(chǎng)的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)之上再加上一點(diǎn)點(diǎn)利差。而且做過(guò)服裝行業(yè)的人都知道,工廠(chǎng)要得到訂單,大部分通過(guò)價(jià)格戰(zhàn),上游也會(huì)把報(bào)價(jià)盡可能的壓低再壓低。而且前期資金占用量比較大,回款速度比較慢,對(duì)工廠(chǎng)交期的要求很緊張,難以找到質(zhì)量過(guò)關(guān)又同時(shí)能夠滿(mǎn)足交期的工廠(chǎng)。雖然有上游客戶(hù),但是諸多因素還是不利于貿(mào)易的開(kāi)展。
交期:成衣最晚什么時(shí)候給客戶(hù)發(fā)走。
到料日期:布料什么時(shí)間到廠(chǎng)驗(yàn)收。
投產(chǎn)日期:該批成衣從什么時(shí)間開(kāi)始進(jìn)入流水線(xiàn)開(kāi)始生產(chǎn)。
流水線(xiàn):打板裁樣開(kāi)始到最后成品包裝好之后的整個(gè)生產(chǎn)流程。先進(jìn)的縫紉機(jī)器是一方面,工人的精細(xì)做工和工廠(chǎng)檢驗(yàn)科的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更是保證成品質(zhì)量的重要因素。
一般_個(gè)人左右的生產(chǎn)線(xiàn)就是屬于大流水線(xiàn)了。
檢針:衣服做好之后檢測(cè)過(guò)檢針儀器。有的工廠(chǎng)檢針?lè)謳讉€(gè)階段,有的工廠(chǎng)則只有一個(gè)步驟。
梭織、針織:指衣服的制作方法,有的工廠(chǎng)擅長(zhǎng)針織,有的工廠(chǎng)擅長(zhǎng)梭織。針織做法一般用于內(nèi)衣和童裝,梭織一般是外衣和成年人的衣服。
布料到廠(chǎng)后,技術(shù)人員會(huì)驗(yàn)貨。為避免色差等,一般會(huì)從不同布匹上面裁取三塊布料拼接在一起看顏色看針腳看是否一致。這是他們?cè)诙嗄甑膶?shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。
一般女裝比男裝復(fù)雜,上衣比褲子復(fù)雜,如果一個(gè)工廠(chǎng)的女裝和風(fēng)衣夾克類(lèi)冬裝做得好,這家的工藝就會(huì)比較好。
工廠(chǎng)都會(huì)有自己的樣品室,凡是做過(guò)的衣服都有樣品。想知道一個(gè)工廠(chǎng)的實(shí)力如何,去它的樣品室,想看一個(gè)工廠(chǎng)的質(zhì)檢嚴(yán)不嚴(yán)格,問(wèn)他質(zhì)檢有幾道工序,多少人,占整個(gè)流水的百分比是多少。如果質(zhì)檢工序、人員越多,且占整個(gè)流水總員工的百分比越大,那么這家工廠(chǎng)的質(zhì)檢就相對(duì)要重視要好于其他工廠(chǎng)。
看工作環(huán)境是否整潔,看正在縫制的衣服的衣料價(jià)值幾何,看針腳是否細(xì)密,看倉(cāng)儲(chǔ)包裝質(zhì)檢工序是否嚴(yán)格到位。
技術(shù)工人的打板,需要看排版圖,每件衣服用料多少,是否合理且最省。不懂技術(shù)也不要緊,找?guī)准夜S(chǎng)一對(duì)比,優(yōu)劣高下便可得以判斷。
凡是牽涉到談生意,無(wú)非是將合同中各要素得以確認(rèn),包括你所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)是什么,雙方對(duì)其質(zhì)量服務(wù)細(xì)節(jié)的要求和約定是什么,運(yùn)輸方式,付款方式,價(jià)格,交貨地點(diǎn),交貨期限,雙方責(zé)任,違約賠償?shù)取?BR> 所謂價(jià)格不過(guò)是雙方的一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn),你報(bào)價(jià)我還價(jià),一來(lái)一往,雙方經(jīng)過(guò)妥協(xié)和退讓之后最終達(dá)成一個(gè)都能接受的數(shù)字。在談的過(guò)程中,更是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。你設(shè)定一個(gè)底線(xiàn),并且堅(jiān)持不退讓。在其基礎(chǔ)之上給予對(duì)方一個(gè)還價(jià)空間。
一件成衣需要面料、輔料、負(fù)輔料等。這些東西都非常的細(xì)節(jié),比如紐扣、鳳眼、拉鏈,包裝物料膠帶、線(xiàn)、紙箱等,具體到每件衣服用多少,每個(gè)的價(jià)格是多少,像洗滌標(biāo),商標(biāo)等都是客供的。很細(xì)節(jié)的東西。一開(kāi)始弄確實(shí)挺頭疼的,但是,你若是想做了,慢慢理一下,還是會(huì)有頭緒的。這些東西都是文字類(lèi)的,沒(méi)有牽扯到理工科的專(zhuān)業(yè)作圖,對(duì)技術(shù)要求并不高,所以還是可以做的。
不管哪個(gè)行業(yè),只要深入進(jìn)去了,就會(huì)有所收獲,但是,可惜我卻沒(méi)有能夠繼續(xù)。真的是非常的遺憾,不管是哪個(gè)行業(yè),沒(méi)有能夠深入進(jìn)去。
我只有從事服裝業(yè)務(wù)這一次,才做到了真正意義上的與對(duì)方洽談合作與價(jià)格確定事宜,有了點(diǎn)商務(wù)談判的意思和味道。這是我目前為止最為正式的一次商業(yè)洽談。
我想如果我沒(méi)有經(jīng)歷那些打擊,沒(méi)有偽裝自己去成為一個(gè)軟弱的人,我想當(dāng)時(shí)我的方式方法和呈遞給大家的感覺(jué)可能會(huì)不一樣。所以,你對(duì)自己的認(rèn)知和定位有時(shí)候會(huì)影響到你給大家的感覺(jué),你所呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。影響你的工作和生活。
自信,在你整個(gè)的談判過(guò)程中,你應(yīng)該充滿(mǎn)自信,即使你不那么的自信,也要讓自己看起來(lái)顯得很自信。你才會(huì)有氣場(chǎng),有說(shuō)服力。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇五
做外貿(mào)工作其實(shí)并沒(méi)有一開(kāi)始想象的那么簡(jiǎn)單。一方面要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有很強(qiáng)的耐力、抗壓能力和較快的反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò),但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的理論借鑒。開(kāi)始工作后我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi)、型號(hào)和性能開(kāi)始,然后一步一步了解下單、生產(chǎn)到發(fā)貨的整個(gè)流程?,F(xiàn)就我見(jiàn)習(xí)期的工作做以下總結(jié)。
給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度是開(kāi)展客戶(hù)的首要因素。也就是讓客戶(hù)相信你的公司實(shí)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度以及業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。
做到與客戶(hù)互信互利,才會(huì)有生意做。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以贏得客戶(hù)的信賴(lài)的。比如,報(bào)價(jià)要恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高??蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性和你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度。
報(bào)價(jià)是企業(yè)與客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景、本行業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)的平均水平和趨勢(shì)以及本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中的的水平。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格決定了公司產(chǎn)品和服務(wù)的策略以及發(fā)展的速度和未來(lái)。
有效溝通尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,盡力滿(mǎn)足客人的需求。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題,產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等,如果溝通不好,決無(wú)下文。對(duì)客戶(hù)的任何信息也要及時(shí)回復(fù)。郵件中語(yǔ)言要盡可能凸顯出專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
努力學(xué)習(xí),精益求精,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在工作中,應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,豐富自己,給客人最好的服務(wù)。大局觀(guān)要強(qiáng)。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,此時(shí)要有很好的大局觀(guān),如果自己的能力有限,要請(qǐng)教上司,處理好分歧。
要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀(guān)念。公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時(shí)間就是生命線(xiàn),顧客等不得,訂單也等不得。要及時(shí)處理公司事務(wù),要早請(qǐng)示早回報(bào)早解決,給客人留下好的印象。
一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。所以在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),努力提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以盡快的完善自己,通過(guò)自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇六
時(shí)間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過(guò)去了,回顧這一年來(lái),我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員,有很多進(jìn)步,但是也存在一些不足之處。
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):
1、首件檢驗(yàn)
我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求,做到不漏檢,不少檢。
2、巡檢
巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,在巡檢的過(guò)程中,對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,做到層層把關(guān)。
3、異常反饋
在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個(gè)組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會(huì)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)的處理問(wèn)題。
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò),有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)??偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯(cuò)誤,而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個(gè)人要在自己的職位上有所作為,就必須要對(duì)職位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤,給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性,提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力。
3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能。
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇七
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。
所以在在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益
年月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來(lái)講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下,我從xx廠(chǎng)采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,xx廠(chǎng)采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港,具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。
盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過(guò)船期,就有可能造成退稅損失。
想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠(chǎng)的明細(xì)一一理貨,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠(chǎng)溝通、確認(rèn),最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,問(wèn)題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過(guò)總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。
最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的`基礎(chǔ)上,以更加飽滿(mǎn)的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)公司工作總結(jié)3000字左右篇八
1-5月份全市外貿(mào)累計(jì)出口額為2.92億美元,同比下降73.5%,完成年計(jì)劃8.4%;其中,鞍鋼出口1.24億美元,同比下降95.7%,完成計(jì)劃5.1%;地方出口1.68億美元,同比下降45.5%,完成計(jì)劃16%。
5月當(dāng)月全市出口4961萬(wàn)美元,同比下降81.3%;鞍鋼出口807萬(wàn)美元,同比下降95.7%;地方出口4154萬(wàn)美元,同比下降45.5%。
從出口品種看,占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬(wàn)美元,下降76.1%;滑石出口588萬(wàn)美元,下降50%;鋼材出口1.81億美元,下降82.2%;紡織品出口3017萬(wàn)美元,同比上升2%;化工產(chǎn)品出口1611萬(wàn)美元,下降47.8%;礦物材料制品出口948萬(wàn)美元,下降37%;機(jī)電產(chǎn)品出口3937萬(wàn)美元,下降30.1%。
雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績(jī),但目前的全球經(jīng)濟(jì)下滑,需求減弱無(wú)疑導(dǎo)致我市今年出口面臨巨大困難,特別是隨著國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步萎縮,國(guó)際市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)加劇。
1、美、歐、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少,國(guó)際市場(chǎng)萎縮。美、歐、日、韓市場(chǎng)占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)滑坡,導(dǎo)致我市主要貿(mào)易市場(chǎng)平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國(guó)際市場(chǎng)需求減弱,訂單減少或推遲取消的情況更加嚴(yán)重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損,甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。
2、外商信用風(fēng)險(xiǎn)加大,收匯風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)面臨的最大外部風(fēng)險(xiǎn)。全球金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了歐美消費(fèi)市場(chǎng),受銷(xiāo)售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾,一些歐美買(mǎi)家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)加大,企業(yè)和個(gè)人支付能力下降,信用降低,出現(xiàn)支付困難,產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款,或根本無(wú)法收回。沒(méi)有訂單找訂單,有了訂單卻不敢接單。
3、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,貿(mào)易摩擦加劇。受金融危機(jī)的影響我市遭到貿(mào)易壁壘,美國(guó)對(duì)我市的管線(xiàn)管發(fā)起反補(bǔ)貼調(diào)查;對(duì)定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。歐盟對(duì)鍍鋅板發(fā)起調(diào)查,歐盟對(duì)鋼鐵管配件發(fā)起日落復(fù)審。墨西哥對(duì)中厚板發(fā)起反傾銷(xiāo)。此外,技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實(shí)施,集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。
4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高,出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。
為了貫徹落實(shí)省政府促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作會(huì)議精神,迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來(lái)出口大幅下滑局面,實(shí)現(xiàn)上半年出口正增長(zhǎng)目標(biāo),我市積極開(kāi)展落實(shí)工作。以前50家出口大戶(hù)為重點(diǎn),每周召開(kāi)外貿(mào)出口調(diào)度會(huì),一個(gè)單位一個(gè)單位了解情況,現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大,前所未有。
由于政策推動(dòng)效果明顯,全年地方預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。從地方出口完成情況看,4月份環(huán)比增長(zhǎng)57.3%,5月份環(huán)比增長(zhǎng)104.6%,6月份預(yù)計(jì)環(huán)比增長(zhǎng)205%。從主要出口商品看,地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%;滑石由66.2%降至50%;紡織品由下降8%增至增長(zhǎng)2%;化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%。
預(yù)計(jì)全年全市出口可達(dá)13.4億美元,同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元,同比增長(zhǎng)0.6%,實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。鞍鋼3.8億美元,同比下降83%。