心得體會的撰寫不僅是對過去工作的總結(jié)，更是對未來工作的規(guī)劃和準備。怎樣準確地表達自己的心得體會，并使之更加生動和具體呢？這是一些優(yōu)秀的心得體會范例，供大家參考和學習。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇一
作為財務部經(jīng)理助理，我的工作職責是協(xié)助財務部經(jīng)理完成日常的財務工作，協(xié)助編制財務報表、管理資金流動、審查各項財務合規(guī)事務等。在公司的財務管理中扮演著重要的角色，能夠直接參與公司財務決策，并為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)和分析。這個職責的重要性使我對自身的職責有了更深入的理解和認識。
第二段：工作中面臨的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）。
在實際工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，財務工作需要高度的準確性和敏銳的分析能力，因此，我不得不時刻保持高度的警覺和專注。為了解決這個問題，我學會了更加細致入微地審查各項財務數(shù)據(jù)，并進行反復核對，確保精確無誤。
其次，我需要處理大量的工作任務，面臨時間緊迫和高壓力的情況。為了應對這個挑戰(zhàn)，我學會了更好地組織和規(guī)劃我的工作，設(shè)立清晰的優(yōu)先級，合理分配時間，確保每項工作都能按時完成。
第三段：在工作中獲得的成長和貢獻（300字）。
通過這一階段的工作，我不僅在財務方面得到了很大的成長，還對領(lǐng)導和溝通能力有了更深入的了解。在財務報表的編制過程中，我從中學會了如何從大量的數(shù)據(jù)中提取和分析重要信息，為公司的決策提供有力支持。通過參與財務決策的過程，我學會了如何權(quán)衡不同的因素，并在充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上提出自己的建議。同時，在與同事的合作中，我也學到了如何更好地溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)團隊的有效合作。
在工作中，我還積極參與了一些改進工作，提出了一些可行的建議。例如，我提出了優(yōu)化財務流程的方案，并在實施過程中取得了良好的效果。這些工作的成果不僅為公司帶來了更高的效率，也為我個人的成長和發(fā)展提供了很好的機會。
第四段：對未來發(fā)展的展望和期望（200字）。
通過這段時間的工作，我對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和期望。我希望能夠在財務領(lǐng)域繼續(xù)深耕，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和財務技能。同時，我也希望能夠擔任更高級別的職位，如財務經(jīng)理或者財務總監(jiān)，在公司的戰(zhàn)略決策和財務管理方面發(fā)揮更大的作用。
此外，我也希望能夠進一步提升自己的領(lǐng)導和管理能力，成為一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導者。通過學習和實踐，我希望能夠更好地引導和激勵團隊成員，并共同實現(xiàn)更大的成就。
總結(jié)段：回顧成長的經(jīng)歷并鼓勵他人（250字）。
在財務部經(jīng)理助理這一職位上的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺。我通過工作中的挑戰(zhàn)和成長，提高了財務能力和專業(yè)素養(yǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的潛力和優(yōu)勢。我相信，只要堅持不懈地努力，持續(xù)學習和提升自己，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的成長。
同時，我也鼓勵其他想要從事財務領(lǐng)域工作的人，要有勇氣和毅力，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。財務管理是一項需要高度準確性和分析能力的工作，但只要堅持不懈地努力，相信自己的能力，就一定能夠在這個職業(yè)領(lǐng)域中獲得成功。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二
茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。
該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明
實習單位蓋章：
單位領(lǐng)導人簽字：
年月日
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大堂經(jīng)理助理心得體會篇三
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是農(nóng)業(yè)銀行由內(nèi)到外的一場深刻變革，是由交易處理型到營銷服務型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這段時間的摸索和積淀，我逐漸認識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢及其應發(fā)揮的作用。下面把我的主要工作情況匯報如下：
一、提供優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)服務品牌。從精細化服務著手，做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶，連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。隨著各項業(yè)務的高速發(fā)展，柜臺壓力與日俱增。面對著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作開展以來，利用高低柜分區(qū)的契機，我行對叫號機功能重新進行了設(shè)置規(guī)劃，充分發(fā)揮了叫號機的分區(qū)管理功能，合理引導分流客戶，我充分利用與客戶接觸的每個瞬間進行咨詢服務，及時了解客戶需求，熱情的主動迎接客戶，耐心細致的指導客戶填單，識別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化服務。密切關(guān)注柜臺需求，當柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時立即上前了解情況，快速妥善的處理客戶提出的批評意見，耐心細致地進行解釋，客戶也往往會認可這種這種面對面的交流，從而順利解決問題?？蛻粲芍缘母兄x和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎勵。
二、充分發(fā)揮自助設(shè)備的作用，盡量減少客戶等待的時間。在工作中我主動引導客戶使用自助設(shè)備，遇到不會使用和對使用自助設(shè)備有顧慮的客戶耐心講解演示，堅持能在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務不上柜臺。現(xiàn)在越來越多的客戶學會了使用查詢機打印存折、修改密碼，在查詢機上買賣基金，在取款機上取款、轉(zhuǎn)賬等等。在日常工作中，我還時時監(jiān)控自助設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備使用率。在各位同事的共同努力下，我支行順利完成上級的每項任務，多次排名前列。
三、業(yè)務要發(fā)展，營銷是關(guān)鍵。大堂經(jīng)理是柜臺營銷的第一道門，然后適時向客戶推介產(chǎn)品。擔任大堂經(jīng)理以來，我及時與客戶溝通了解客戶需求 ，不斷收集客戶信息，充分挖掘客戶資源，定時更新理財信息，有了新的理財產(chǎn)品及時跟客戶聯(lián)系，用自己熟練的業(yè)務知識和優(yōu)質(zhì)的的服務已經(jīng)成功完成vip客戶 數(shù)量新的突破，存款大額超出給定目標，網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個網(wǎng)點前列。
四、合理調(diào)度人員，分區(qū)服務管理。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以來，大堂經(jīng)理不但負責柜面 1
服務管理，還有管理進駐農(nóng)行人員的職責，如大堂助理、保安員。在工作中，我根據(jù)業(yè)務繁忙情況及時與主管、柜員溝通，形成有效互動，合理安排營業(yè)窗口。還把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備服務區(qū)和等候區(qū)，根據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個業(yè)務區(qū)域都有服務人員，使大堂工作井然有序，給客戶提供全面的服務。
隨著工作年齡的增加，我深刻的感覺到這項工作需要足夠的細心、耐心和愛心，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度思考問題，再難解決的問題也會迎刃而解。服務的最高境界就是得到客戶的信任和認可，接觸多了，很多客戶變成了熟悉的朋友，進而成為我行的忠實客戶。做大堂經(jīng)理不難，但要做個稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有很多知識需要去學習，很多解決問題的方式方法需要去摸索，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應能力，站立式服務更需要充沛的體力。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作正在逐步展開，高低柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中重要的一個部分，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊伍中的普通一員，我正“累并快樂”的工作著。
2
暑期實習心得
為期一個月的暑期實習已經(jīng)結(jié)束了，在這一個月中，不管是在知識上，還是在感情上，我都收獲良多。
我這次的實習地點是在xx-x，我的實習崗位是大堂經(jīng)理，我的工作內(nèi)容是做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛，指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，幫助有需要的客戶使用銀行的各類機器，向有需求的客戶介紹營銷平安銀行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于平安銀行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題等。從字面上來看，這樣的工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在實習之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，實習之后，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
成不可估量的后果。比如說，平安銀行個人轉(zhuǎn)賬匯款類業(yè)務的.收費標準的學習就是一件非常使人難受的事，它有很多細小的規(guī)定以致有很多不同的收費標準，我要牢記每一個收費標準并且不能出錯，因為如果你給客戶講解的時候出了錯，那你就要負責其嚴重后果。
實習的大部分時候我都是在大堂里跟大堂經(jīng)理一起工作，經(jīng)理告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。
意的涉及到他們理財方面的內(nèi)容，問一問他們的理財意愿，介紹一下合適他們的理財產(chǎn)品，爭取拿下他們的理財名額。在這個學習過程中，我學到了許多與客戶相處的知識，也全面的了解了平安銀行的各種理財產(chǎn)品，大大的增長了知識與見識。
作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
然后，我覺得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實習，我最開始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點一點交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會我，所以，他們都只是先教我一個大概，然后我在工作中遇到了問題，再去問他們，這樣既加深了我對所學東西的印象，也促進了我們之間的交流。在交流中學習，在交流中進步，也在交流中融合，形成一個團隊。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。現(xiàn)在我還是大二，下半年大三，現(xiàn)階段還沒有確定以后的職業(yè)方向，所以一方面我會在以后的大學生活中去其他的行業(yè)實習，來最終選擇適合我的職業(yè)，另一方面抓緊時間在大學學習的時候多考一些證件，以做準備。所以今后在學習之余還要抓緊時間努力學習金融相關(guān)知識，早日通過銀行理財師、證券從業(yè)資格證等的考試，相信只有這樣才能在自己以后的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
的砝碼。
跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，整個見習過程中，經(jīng)理不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇四
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
一，xx年6月――xx年9月（中國銀行建干路分理處）。
?建干是我開始實習工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。雖然，自己的'工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內(nèi)有較多的外國籍學生進行購匯結(jié)匯業(yè)務。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎(chǔ)。
二，xx年9月――xx年3月。
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇五
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
建干是我開始實習工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的`情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。雖然，自己的工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內(nèi)有較多的外國籍學生進行購匯結(jié)匯業(yè)務。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎(chǔ)。
二、
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。
通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇六
第三，作為總經(jīng)理的助手，永遠要學會沉默和慎言?？偨?jīng)理助理是經(jīng)理的助手，作為助手，你的工作就是對公司的事務向總經(jīng)理的匯報和對總經(jīng)理工作意向的下達和落實，所以你的任務不是向總經(jīng)理提出問題，而是回答和落實總經(jīng)理提出的問題，永遠不要在總經(jīng)理面前說不知道，而應該說我立刻去查……隨時讓你的總經(jīng)理了解他所需要的一切信息是作為一個助理的基本素質(zhì)，同時你是一個總經(jīng)理助理，接近公司的領(lǐng)導決策層，你肯定會接觸到公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心資料，那么沉默和慎言是你的`基本操守，一個合格的總經(jīng)理助理必須是能夠堅定的支持總經(jīng)理的企業(yè)發(fā)展方針政策并且堅定的維護和保證它實施的人，所以要求你必須多學多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，因為你是總經(jīng)理對于公司各個部門各個事務的直接了解人，同時對于人事和人力的關(guān)系和處理要十分的到位，企業(yè)百分之八十的衰落都首先出在公司的領(lǐng)導層的團結(jié)上，所以你必須學會如何處理總經(jīng)理與常務副總、生產(chǎn)副總、銷售副總等公司領(lǐng)導層的團結(jié)和關(guān)系上，還有，切記你不僅僅是總經(jīng)理的助理，你更是整個公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，如果工作需要的話，哪怕是公司里一個打掃衛(wèi)生的阿姨安排的工作你都應該去做。完成了上面的任務，就我的感覺只能算是一個合格的總經(jīng)理助理，但是算不上一個卓越的總經(jīng)理助理，真正卓越的總經(jīng)理助理應該體現(xiàn)在為總經(jīng)理和公司領(lǐng)導層排憂解難和事件處理上，卓越的總經(jīng)理助理不應該只是一個應聲蟲，不要一味的附和你的經(jīng)理，如果你在深思熟慮之后，仍然感覺總經(jīng)理的某些決定處理不當?shù)脑挘敲凑堉毖韵嘀G，無論你采用什么方法，必須注意三點，第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托，無論總經(jīng)理什么決定，首先毫不猶豫地執(zhí)行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對于總經(jīng)理這項決定的完成；第二、點到為止，能夠做到總經(jīng)理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比你全面的多，所以你只需要點到為止，相對于總經(jīng)理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思；第三、維護總經(jīng)理的權(quán)威。
你是總經(jīng)理助理，你的目的就是使總經(jīng)理全面的了解他想了解的所有情況，以便作出正確的決定和戰(zhàn)略，同時替他完成他所安排的一切工作，所以一個卓越的總經(jīng)理助理不是那么好干的，不過話又說回來，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那個信心和毅力。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇七
2xxx年6月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：
我于2xxx年6月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務知識，通過學習，我對公司的業(yè)務有了初步了解。
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當天的`工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
八月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務有了全面的了解和提高。
作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業(yè)理念。
在高柜區(qū)參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實習期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業(yè)室工作得以順利進行。
最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導和同事學習，積極進行業(yè)務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇八
作為一名財務部經(jīng)理助理，我在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗和感悟。負責協(xié)助財務部經(jīng)理處理各項財務事務是我的主要職責。在這個職位上，我需要負責制定預算計劃、監(jiān)控資金流動、參與決策過程等。通過與團隊合作，我深刻領(lǐng)悟到財務工作的重要性，對細節(jié)的敏感及專業(yè)素質(zhì)的要求。
第二段：精確的數(shù)據(jù)分析。
作為財務部的一員，精確的數(shù)據(jù)分析是我日常工作的重要組成部分。在財務決策時，了解和使用準確的數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的。我會收集并分析歷史數(shù)據(jù)，以幫助制定預算計劃和預測未來的資金需求。同時，我也負責對公司的財務狀況進行評估和報告。這些分析和報告對于高層管理者的決策至關(guān)重要，因此我在這個過程中學會了如何盡可能地準確、全面地分析數(shù)據(jù)。
第三段：跨部門合作的重要性。
財務部經(jīng)理助理工作需要與其他部門密切合作。合作是完成任務的關(guān)鍵，特別是在預算編制和財務決策方面。我需要與市場部門合作，了解銷售情況，以便進行準確的預測。與采購部門合作，確保采購計劃符合財務預算和風險控制。與人力資源部門合作，控制工資和福利成本。這些合作幫助我更好地理解公司整體運作，促進團隊之間的協(xié)調(diào)與溝通。
第四段：風險管理的重要性。
在財務部門工作，風險管理是一個至關(guān)重要的任務。財務部經(jīng)理助理不僅需要監(jiān)控公司內(nèi)部的風險，還需要面對外部環(huán)境中的風險。我需要對公司的財務狀況進行分析，并及時采取措施來應對潛在的風險。例如，通過合理的財務規(guī)劃和預算控制，降低公司的財務風險。通過與內(nèi)外部利益相關(guān)者的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決潛在的財務風險。這些風險管理技巧在財務工作中發(fā)揮了重要作用，幫助我更好地保護公司的利益。
第五段：個人成長與反思。
通過擔任財務部經(jīng)理助理，我不僅學到了一些專業(yè)知識和技能，還獲得了一些重要的個人成長。首先，我意識到細節(jié)的重要性。在財務工作中，一個細微的錯誤可能導致巨大的損失。因此，我變得更加注重細節(jié)，并且變得更加謹慎和謹慎。其次，團隊合作能力得到了提高。在與其他部門密切合作的過程中，我學會了更好地溝通和理解他人，也提高了自己的協(xié)調(diào)能力。最后，財務工作教會我積極應對挑戰(zhàn)和解決問題。在處理風險和困難時，我逐漸培養(yǎng)了解決問題的能力，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
總結(jié)：作為財務部經(jīng)理助理，我深刻體會到了財務工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過數(shù)據(jù)分析、跨部門合作和風險管理，我不僅了解了公司整體運作的細節(jié)，也獲得了個人成長。我相信通過不斷努力和學習，我能在財務領(lǐng)域取得更大的突破，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇九
為期一個半月的實習結(jié)束了，我在這一個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。以下是我的畢業(yè)實習報告總結(jié)，敬請各位提供寶貴意見。
此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業(yè)月末的財務核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些會計的'整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務的適用及適用范圍。跟隨財務人員，核實會計事實。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分大學解了理論與實際的關(guān)系。
經(jīng)過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!
實習雖然結(jié)束了，再過兩個多月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學四年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢想。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十
實習證明
茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在實習。
該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。
該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的'經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明
實習單位蓋章：
單位領(lǐng)導人簽字：
年月日
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十一
第一段：工作介紹及感受（200字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我有幸參與了財務部門的日常運營和管理工作。在過去一段時間的工作中，我深刻體會到財務部門對于一個組織的重要性。無論是財務分析、預算控制，還是資金管理，財務部門都需要高度的專業(yè)知識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在這個職位上，我不僅能夠?qū)W習到財務管理的理論知識，也能夠在實踐中提升自己的能力。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與應對方法（300字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我面臨了很多和數(shù)字和數(shù)據(jù)打交道的挑戰(zhàn)。每天處理大量的財務數(shù)據(jù)，包括預算報表、成本費用、收入流入等。這些數(shù)據(jù)要求高度的準確性和精確度。在面對這些挑戰(zhàn)時，我采取了以下應對方法：首先，我始終保持專注，避免因為疏漏而導致錯誤的數(shù)據(jù)錄入。其次，我注重細節(jié)，更加仔細地核對每一份文件和數(shù)據(jù)，確保其準確性。最后，我不斷學習和提高自己的專業(yè)能力，比如參加財務培訓課程，深入了解財務管理的最新理論和方法。
第三段：團隊合作與人際關(guān)系（300字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我經(jīng)常需要與其他部門的同事進行合作。在這個過程中，良好的人際關(guān)系和團隊合作能力尤為重要。我發(fā)現(xiàn)，與其他部門的同事進行積極的溝通和合作，是完成工作的關(guān)鍵。通過與他們的合作，我學到了很多關(guān)于其他部門的知識和操作流程，也提高了自己的團隊合作能力。同時，我也學會了更好地處理人際關(guān)系，尊重他人意見，同事之間相互支持和幫助。
第四段：自我反思與成長（200字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我深刻認識到自我反思對于個人的成長和進步的重要性。在工作中，我時常回顧自己的工作表現(xiàn)，并針對自己的不足之處進行改進。比如，在與其他部門的合作中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候過于追求完美，容易產(chǎn)生壓力和焦慮，導致工作效率下降。為了改進這個問題，我開始注重情緒管理，積極調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以更放松的狀態(tài)面對工作。
第五段：對未來的展望（200字）。
財務部經(jīng)理助理是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮穆毼?，我對未來充滿期待。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)能力，不斷追求卓越。通過積累經(jīng)驗和不斷進修，我希望有朝一日能夠成為一名資深的財務經(jīng)理，為組織的財務決策做出更大的貢獻。
總結(jié)：作為一名財務部經(jīng)理助理，我深刻體會到財務部門的重要性和挑戰(zhàn)。通過良好的團隊合作和積極的溝通，我不斷提高自己的專業(yè)能力和人際關(guān)系。通過自我反思和改進，我提升了自己的工作效率和情緒管理能力。對未來，我充滿了期待，期望能夠在財務管理領(lǐng)域取得更大的成就。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十二
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我有幸工作在一家知名的銀行，這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職位，也是一個需要很好的專業(yè)素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力的工作。在這里，我積累了很多經(jīng)驗和體會，接下來我將談談自己在這份工作中所得到的心得和體會。
第一段：重視溝通和人際關(guān)系。
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，與人溝通和處理好人際關(guān)系是非常重要的。我在工作中發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系能夠讓工作變得更加高效和順暢。比如，在處理客戶投訴和申請貸款時，如果能夠與客戶有效溝通并得到他們的理解，就能夠讓事情更容易得到解決，甚至還能夠讓客戶更加信任銀行。同時，與同事之間的良好溝通和關(guān)系也能夠提升團隊協(xié)作和工作效率。
第二段：處理好時間和任務分配。
金融機構(gòu)經(jīng)理助理需要處理各種復雜的任務和工作，需要花費大量的時間和精力。在這樣的條件下，處理好時間和任務的分配是非常重要的。我在工作中發(fā)現(xiàn)，一個合理的任務安排和時間分配能夠讓工作變得更加高效，并且避免了因為工作量過大而導致的過度疲勞和情緒緊張。
第三段：積極主動。
金融機構(gòu)經(jīng)理助理需要具有各種各樣的專業(yè)素養(yǎng)和技能，需要具備較強的自主學習能力，并且要積極主動地解決問題。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種新的問題和挑戰(zhàn)。在這種情況下，積極主動地尋求解決方案和辦法能夠讓工作更加順利。
第四段：嚴謹細心。
金融機構(gòu)經(jīng)理助理需要對各種文書和數(shù)據(jù)進行細致的處理和分析，需要保證這些文件的準確性和完整性。在這樣的工作環(huán)境中，一個嚴謹細心的態(tài)度是不可或缺的。對于每一份文書和數(shù)據(jù)，我們都必須要認真仔細地處理和審核，以保證工作的準確性和規(guī)范性。
第五段：承擔責任。
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我們需要承擔各種各樣的責任和義務，需要盡職盡責地處理好這些工作。在處理客戶的投訴和申請時，我們需要積極主動地解決問題，并且負責任地維護銀行的聲譽和信譽。同時，在進行賬務處理和審核時，我們也需要嚴格按照規(guī)定和流程進行，以保證工作的安全和準確性。
總結(jié)：
金融機構(gòu)經(jīng)理助理是一份需要高素質(zhì)和良好執(zhí)行能力的職業(yè)，只有具備了嚴謹態(tài)度、積極主動、承擔責任的精神，才能夠成為一名成功的金融機構(gòu)經(jīng)理助理。在這份工作中，我深刻體會到了責任和使命的重要性，也學會了如何處理好各種溝通和工作中的問題。我相信，在未來的工作中，這些經(jīng)驗和體會都將會為我所用。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十三
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我在工作中深受啟發(fā)和成長。這份工作不僅讓我更好地了解了金融行業(yè)，更讓我學習到了很多有價值的經(jīng)驗，同時也提高了我的工作質(zhì)量和效率。通過這份工作，我收獲了以下體會：堅定自信、細節(jié)決定成敗、要有耐心、客戶體驗至關(guān)重要，專業(yè)知識是發(fā)展的基礎(chǔ)。
首先，在工作中堅定自信是非常必要的。在與客戶接觸時，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)性和能力。只有堅定自己的信心，才能真正讓客戶信任并與我們合作。對于自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，也要堅信自己的能力和前途。更要不斷學習和提升技能，通過實踐穿越壓力和別人對我們的看法，提高自己的自信心。
其次，工作中的細節(jié)決定著成敗。在處理客戶業(yè)務時，需要考慮諸如客戶真正的需求、利率、交易規(guī)則等細節(jié)。這些看似小問題的管理，卻直接影響到客戶的滿意度和對我們的信任度。所以，作為一個金融機構(gòu)經(jīng)理助理，應該具備對工作中的細節(jié)問題做到嚴謹和認真的態(tài)度，這關(guān)系到我們自身的信用和公司的經(jīng)營收益。
其三，在處理業(yè)務時要有耐心。在與客戶進行交流和溝通時，一些客戶可能會存在誤解或者不理解某些業(yè)務，我們的耐心和耐性會直接影響客戶的合作積極性?？蛻粼谔幚碣~戶和查詢業(yè)務時有時也會遇到一些問題，這時候需要我們有耐心和細致地解答。解釋的熱情和與客戶的交流，總是會讓客戶感受到我們的真誠和專業(yè)。
其四，客戶體驗至關(guān)重要。正是客戶的信任和支持讓金融機構(gòu)可以不斷發(fā)展壯大。與客戶有效的溝通和交流，客戶得到我們的專業(yè)性和及時的服務，則可以促進交流與合作的加強。而如果讓客戶感受到我們存在流程問題或是服務不夠人性化，這將會導致客戶不滿并不再進行合作。所以，作為一名金融機構(gòu)從業(yè)者應該把客戶體驗作為首要目標，不僅注重業(yè)務質(zhì)量和精細化服務，更要了解客戶的需要和意愿，提高親切感。
最后，專業(yè)知識是發(fā)展的基礎(chǔ)。金融行業(yè)是一個知識密集型企業(yè)，專業(yè)方面的學習是非常必要的。在這個相對封閉的行業(yè)環(huán)境中，要保持經(jīng)常學習和研究。與此同時，也應該通過了解行業(yè)的規(guī)則和趨勢，幫助我們進行更好的業(yè)務管理和更全面的決策。這些知識可以幫助我們在日常管理中更好地處理業(yè)務，同時也為我們未來的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。
總之，作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我們應該具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和必不可少的質(zhì)量要求。如果我們認真對待客戶服務和提升自己的能力素質(zhì)，相信我們一定能做好這份工作。在今后的工作中，我將會保持謙虛的態(tài)度，不斷學習和提升自己的能力，為我們公司和客戶的成功做出貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十四
在面試中是必然要過的一關(guān)，自我介紹得好不好也直接影響到面試的效果，那么面試銀行大堂經(jīng)理的時候要如何做精彩的自我介紹?下面本站小編為你帶來大堂經(jīng)理助理自我介紹的內(nèi)容，希望你們喜歡。
各位考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到非常的榮幸。希望通過這次面試能夠把自己展示給大家，希望大家記住我。我叫，今年**歲。漢族，法學本科。我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開朗，隨和。能關(guān)系周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。
我以前在實習過，所以有一定的實踐經(jīng)驗。在外地求學的四年中，我養(yǎng)成了堅強的性格，這種性格使我克服了學習和生活中的一些困難，積極進去。成為一名農(nóng)行柜員是我多年以來的強烈愿望。
如果我有機會被錄用的話，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值。同時，我也認識到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認知的基礎(chǔ)上的，我認為我有能力也有信心做好這份工作。體育教師是一個神圣而高尚的職業(yè)，希望大家能夠認可我，給我這個機會!
尊敬的各位評委好：
首先做一下簡單自我介紹，我叫xxx，今年xx歲，畢業(yè)與xx學校，學習的財會專業(yè)，取得了會計證等等，在校期間多次獲得獎學金，榮獲xxx名譽稱號之類。
很榮幸有這次機會能夠參加農(nóng)行的招聘面試，我出生在農(nóng)村，對農(nóng)村有著深厚的感情，提起農(nóng)業(yè)銀行自然有一份親切的感覺;也正因為我是農(nóng)村的孩子，所以我養(yǎng)成了踏實肯干的良好習慣，無論做什么事情，我都會不辭辛苦、踏踏實實的去做，做到最好;我所學習的財會專業(yè)，希望能有一個讓我發(fā)揮所學知識的工作，如果我有幸被錄取，我將珍惜和把握各位領(lǐng)導給我的機會，快速的適應農(nóng)行的新環(huán)境，努力學習各項業(yè)務，盡快進入工作角色，使自己成為一名合格的農(nóng)行人。
尊敬的各位考官：
你們好，很榮幸能夠進入第二輪的面試。
我叫李國安，今年25歲。畢業(yè)于廣西xx大學會計專業(yè)。大學四年，通過不斷的努力、鍛煉、學習、實踐、和社會工作，在會計，銀行業(yè)務和金融方面積累了豐富的經(jīng)驗。
表達溝通協(xié)調(diào)能力強，性格開朗責任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識。能吃苦耐勞，有不斷挑戰(zhàn)自我的能力和勇氣。重視市場信息，善于學習，思考，適應信息化時代的要求熟悉會計實務的運作，曾代表班參加過學院的會計基礎(chǔ)知識競賽，取得優(yōu)異的成績，從中，加深了我對會計的一些體驗。讓我對會計式作等方面有了更全面的認識，也讓我懂得了會計對一間企業(yè)的重要性，同時也培養(yǎng)了我耐心與人溝通及認真對待每一件事的服務態(tài)度。
四年的大學生活讓接受全方位的大學高等教育，受到良好的專業(yè)訓練和能力的培養(yǎng)，在會計等各領(lǐng)域有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，有較強的實踐和研究分析能力.
"工欲善其事，必先利其器"，"學而知不足"是我學習、工作取得進步的動力!
銀行會計員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有高尚的情操。因此，在書時，我就十分注重自身的全面發(fā)展，廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好，并學有專長，做到有專業(yè)和專長(歷數(shù)自己的專長)，還能會唱、會說、會講。在注重知識學習的同時我還注意培養(yǎng)自己高尚的道德情操，自覺遵紀守法，遵守社會公德和職業(yè)道德，沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應該具備的最起碼的素養(yǎng)。假如，我通過了面試，成為眾多銀行會計員隊伍中的成員，我將不斷努力學習，努力工作，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)貢獻自己的力量，決不辜負銀行工作者這一職業(yè)。
我的自我介紹完畢，謝謝!
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十五
茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。
該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
實習單位蓋章：
單位領(lǐng)導人簽字：
1.大學生銀行實習證明格式。
3.關(guān)于銀行實習證明格式。
4.標準大學生實習證明格式。
5.關(guān)于大學生實習證明的格式。
6.大學生畢業(yè)實習證明格式。
7.大學生實習證明格式英文。
8.精選大學生實習證明格式。
9.大學生實習證明格式。
10.大學生實習證明正規(guī)格式。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十六
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
一，20xx年6月――20xx年9月
二，20xx年9月――20xx年3月
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。
通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基矗從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
1.銀行大堂的經(jīng)理助理實習總結(jié)
2.銀行大堂經(jīng)理助理實習總結(jié)2017
3.銀行大堂經(jīng)理實習總結(jié)
4.大堂經(jīng)理實習總結(jié)
5.大堂經(jīng)理實習工作總結(jié)
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十七
實習時間：7月23－8月底。
實習工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，――這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活。
在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲！
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十八
二年以上工作經(jīng)驗|男|24歲。
居住地：天津。
電話：133********（手機）。
e-mail：
最近工作[1年8個月]。
公司：xxx五金有限公司。
行業(yè)：原材料和加工。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：機電。
學校：天津大學。
自我評價。
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的'問題。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：信息技術(shù)。
目標地點：天津。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
20xx/7—至今：xxx五金有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
1.編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進度、改進生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務。
2.及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查。
3.落實安全措施，督促各部門整改問題。
4.嚴格按照iso9001:2000模式進行生產(chǎn)管理。
5.認真落實6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運行情況，提出一些合理化。
20xx/7—20xx/7：xxx自控有限公司[1年]。
所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工。
車間車間主管。
1.編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進度、管理物流現(xiàn)場、改進生產(chǎn)工藝。
2.及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查。
3.落實安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。
4.組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6天津大學機電本科。
證書。
20xx/6大學英語六級。
20xx/6大學英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十九
銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。
工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi)。
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。
任職條件：專科以上,有一定的金融知識基礎(chǔ)。五官端正,普通話標準,上海話流利。和人溝通能力強,健談,容易近人。對工作有責任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)秘密。
我們見習的體驗。
從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才。
做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。我的帶教老師是，他說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。
其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。
第二，這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員。
你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。
第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。
隨時隨地做好應付突發(fā)事件的`準備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變能力足以讓人欽佩。
推薦見習的價值：
第一、未來需求很大。
第二、是成為金融英才的臺階。
另外通過這段見習的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會!
必須要有的準備：
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二十
實習時間：20xx年xx月xx日－20xx年xx月xx日。
實習工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的`鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲！
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二十一
大堂經(jīng)理協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象，關(guān)于下面是本站小編為大家整理的銀行大堂經(jīng)理助理實習收獲，希望對大家有所幫助。
這次實習的崗位是大堂經(jīng)理助理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。
這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。
值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。
通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
實習過程：此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓階段。
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習服務禮儀。
二、實習階段。
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
三、實習內(nèi)容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。
銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。
同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。
而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
實習地點：湖北省襄樊市長虹路。
實習單位：中國銀行襄樊分行營業(yè)部。
實習時間：7月23-8月底。
實習工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二十二
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根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
一，20xx年6月——20xx年9月。
二，20xx年9月——20xx年3月。
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的`三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行的名片。
通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基矗從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇一
作為財務部經(jīng)理助理，我的工作職責是協(xié)助財務部經(jīng)理完成日常的財務工作，協(xié)助編制財務報表、管理資金流動、審查各項財務合規(guī)事務等。在公司的財務管理中扮演著重要的角色，能夠直接參與公司財務決策，并為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)和分析。這個職責的重要性使我對自身的職責有了更深入的理解和認識。
第二段：工作中面臨的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）。
在實際工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，財務工作需要高度的準確性和敏銳的分析能力，因此，我不得不時刻保持高度的警覺和專注。為了解決這個問題，我學會了更加細致入微地審查各項財務數(shù)據(jù)，并進行反復核對，確保精確無誤。
其次，我需要處理大量的工作任務，面臨時間緊迫和高壓力的情況。為了應對這個挑戰(zhàn)，我學會了更好地組織和規(guī)劃我的工作，設(shè)立清晰的優(yōu)先級，合理分配時間，確保每項工作都能按時完成。
第三段：在工作中獲得的成長和貢獻（300字）。
通過這一階段的工作，我不僅在財務方面得到了很大的成長，還對領(lǐng)導和溝通能力有了更深入的了解。在財務報表的編制過程中，我從中學會了如何從大量的數(shù)據(jù)中提取和分析重要信息，為公司的決策提供有力支持。通過參與財務決策的過程，我學會了如何權(quán)衡不同的因素，并在充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上提出自己的建議。同時，在與同事的合作中，我也學到了如何更好地溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)團隊的有效合作。
在工作中，我還積極參與了一些改進工作，提出了一些可行的建議。例如，我提出了優(yōu)化財務流程的方案，并在實施過程中取得了良好的效果。這些工作的成果不僅為公司帶來了更高的效率，也為我個人的成長和發(fā)展提供了很好的機會。
第四段：對未來發(fā)展的展望和期望（200字）。
通過這段時間的工作，我對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和期望。我希望能夠在財務領(lǐng)域繼續(xù)深耕，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和財務技能。同時，我也希望能夠擔任更高級別的職位，如財務經(jīng)理或者財務總監(jiān)，在公司的戰(zhàn)略決策和財務管理方面發(fā)揮更大的作用。
此外，我也希望能夠進一步提升自己的領(lǐng)導和管理能力，成為一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導者。通過學習和實踐，我希望能夠更好地引導和激勵團隊成員，并共同實現(xiàn)更大的成就。
總結(jié)段：回顧成長的經(jīng)歷并鼓勵他人（250字）。
在財務部經(jīng)理助理這一職位上的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺。我通過工作中的挑戰(zhàn)和成長，提高了財務能力和專業(yè)素養(yǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的潛力和優(yōu)勢。我相信，只要堅持不懈地努力，持續(xù)學習和提升自己，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的成長。
同時，我也鼓勵其他想要從事財務領(lǐng)域工作的人，要有勇氣和毅力，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。財務管理是一項需要高度準確性和分析能力的工作，但只要堅持不懈地努力，相信自己的能力，就一定能夠在這個職業(yè)領(lǐng)域中獲得成功。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二
茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。
該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明
實習單位蓋章：
單位領(lǐng)導人簽字：
年月日
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大堂經(jīng)理助理心得體會篇三
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是農(nóng)業(yè)銀行由內(nèi)到外的一場深刻變革，是由交易處理型到營銷服務型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這段時間的摸索和積淀，我逐漸認識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢及其應發(fā)揮的作用。下面把我的主要工作情況匯報如下：
一、提供優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)服務品牌。從精細化服務著手，做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶，連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場。隨著各項業(yè)務的高速發(fā)展，柜臺壓力與日俱增。面對著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作開展以來，利用高低柜分區(qū)的契機，我行對叫號機功能重新進行了設(shè)置規(guī)劃，充分發(fā)揮了叫號機的分區(qū)管理功能，合理引導分流客戶，我充分利用與客戶接觸的每個瞬間進行咨詢服務，及時了解客戶需求，熱情的主動迎接客戶，耐心細致的指導客戶填單，識別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化服務。密切關(guān)注柜臺需求，當柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時立即上前了解情況，快速妥善的處理客戶提出的批評意見，耐心細致地進行解釋，客戶也往往會認可這種這種面對面的交流，從而順利解決問題?？蛻粲芍缘母兄x和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎勵。
二、充分發(fā)揮自助設(shè)備的作用，盡量減少客戶等待的時間。在工作中我主動引導客戶使用自助設(shè)備，遇到不會使用和對使用自助設(shè)備有顧慮的客戶耐心講解演示，堅持能在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務不上柜臺。現(xiàn)在越來越多的客戶學會了使用查詢機打印存折、修改密碼，在查詢機上買賣基金，在取款機上取款、轉(zhuǎn)賬等等。在日常工作中，我還時時監(jiān)控自助設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備使用率。在各位同事的共同努力下，我支行順利完成上級的每項任務，多次排名前列。
三、業(yè)務要發(fā)展，營銷是關(guān)鍵。大堂經(jīng)理是柜臺營銷的第一道門，然后適時向客戶推介產(chǎn)品。擔任大堂經(jīng)理以來，我及時與客戶溝通了解客戶需求 ，不斷收集客戶信息，充分挖掘客戶資源，定時更新理財信息，有了新的理財產(chǎn)品及時跟客戶聯(lián)系，用自己熟練的業(yè)務知識和優(yōu)質(zhì)的的服務已經(jīng)成功完成vip客戶 數(shù)量新的突破，存款大額超出給定目標，網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個網(wǎng)點前列。
四、合理調(diào)度人員，分區(qū)服務管理。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以來，大堂經(jīng)理不但負責柜面 1
服務管理，還有管理進駐農(nóng)行人員的職責，如大堂助理、保安員。在工作中，我根據(jù)業(yè)務繁忙情況及時與主管、柜員溝通，形成有效互動，合理安排營業(yè)窗口。還把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備服務區(qū)和等候區(qū)，根據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個業(yè)務區(qū)域都有服務人員，使大堂工作井然有序，給客戶提供全面的服務。
隨著工作年齡的增加，我深刻的感覺到這項工作需要足夠的細心、耐心和愛心，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度思考問題，再難解決的問題也會迎刃而解。服務的最高境界就是得到客戶的信任和認可，接觸多了，很多客戶變成了熟悉的朋友，進而成為我行的忠實客戶。做大堂經(jīng)理不難，但要做個稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有很多知識需要去學習，很多解決問題的方式方法需要去摸索，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應能力，站立式服務更需要充沛的體力。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作正在逐步展開，高低柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中重要的一個部分，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊伍中的普通一員，我正“累并快樂”的工作著。
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暑期實習心得
為期一個月的暑期實習已經(jīng)結(jié)束了，在這一個月中，不管是在知識上，還是在感情上，我都收獲良多。
我這次的實習地點是在xx-x，我的實習崗位是大堂經(jīng)理，我的工作內(nèi)容是做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛，指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，幫助有需要的客戶使用銀行的各類機器，向有需求的客戶介紹營銷平安銀行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于平安銀行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題等。從字面上來看，這樣的工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在實習之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，實習之后，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
成不可估量的后果。比如說，平安銀行個人轉(zhuǎn)賬匯款類業(yè)務的.收費標準的學習就是一件非常使人難受的事，它有很多細小的規(guī)定以致有很多不同的收費標準，我要牢記每一個收費標準并且不能出錯，因為如果你給客戶講解的時候出了錯，那你就要負責其嚴重后果。
實習的大部分時候我都是在大堂里跟大堂經(jīng)理一起工作，經(jīng)理告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應,對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。
意的涉及到他們理財方面的內(nèi)容，問一問他們的理財意愿，介紹一下合適他們的理財產(chǎn)品，爭取拿下他們的理財名額。在這個學習過程中，我學到了許多與客戶相處的知識，也全面的了解了平安銀行的各種理財產(chǎn)品，大大的增長了知識與見識。
作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
然后，我覺得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實習，我最開始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點一點交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會我，所以，他們都只是先教我一個大概，然后我在工作中遇到了問題，再去問他們，這樣既加深了我對所學東西的印象，也促進了我們之間的交流。在交流中學習，在交流中進步，也在交流中融合，形成一個團隊。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。現(xiàn)在我還是大二，下半年大三，現(xiàn)階段還沒有確定以后的職業(yè)方向，所以一方面我會在以后的大學生活中去其他的行業(yè)實習，來最終選擇適合我的職業(yè)，另一方面抓緊時間在大學學習的時候多考一些證件，以做準備。所以今后在學習之余還要抓緊時間努力學習金融相關(guān)知識，早日通過銀行理財師、證券從業(yè)資格證等的考試，相信只有這樣才能在自己以后的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
的砝碼。
跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，整個見習過程中，經(jīng)理不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇四
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
一，xx年6月――xx年9月（中國銀行建干路分理處）。
?建干是我開始實習工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。雖然，自己的'工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內(nèi)有較多的外國籍學生進行購匯結(jié)匯業(yè)務。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎(chǔ)。
二，xx年9月――xx年3月。
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇五
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
建干是我開始實習工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的`情況等。領(lǐng)導和同事們對我相當?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導客戶辦理業(yè)務。雖然，自己的工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學對面，大學內(nèi)有較多的外國籍學生進行購匯結(jié)匯業(yè)務。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學習到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎(chǔ)。
二、
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。
通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇六
第三，作為總經(jīng)理的助手，永遠要學會沉默和慎言?？偨?jīng)理助理是經(jīng)理的助手，作為助手，你的工作就是對公司的事務向總經(jīng)理的匯報和對總經(jīng)理工作意向的下達和落實，所以你的任務不是向總經(jīng)理提出問題，而是回答和落實總經(jīng)理提出的問題，永遠不要在總經(jīng)理面前說不知道，而應該說我立刻去查……隨時讓你的總經(jīng)理了解他所需要的一切信息是作為一個助理的基本素質(zhì)，同時你是一個總經(jīng)理助理，接近公司的領(lǐng)導決策層，你肯定會接觸到公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心資料，那么沉默和慎言是你的`基本操守，一個合格的總經(jīng)理助理必須是能夠堅定的支持總經(jīng)理的企業(yè)發(fā)展方針政策并且堅定的維護和保證它實施的人，所以要求你必須多學多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，因為你是總經(jīng)理對于公司各個部門各個事務的直接了解人，同時對于人事和人力的關(guān)系和處理要十分的到位，企業(yè)百分之八十的衰落都首先出在公司的領(lǐng)導層的團結(jié)上，所以你必須學會如何處理總經(jīng)理與常務副總、生產(chǎn)副總、銷售副總等公司領(lǐng)導層的團結(jié)和關(guān)系上，還有，切記你不僅僅是總經(jīng)理的助理，你更是整個公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，如果工作需要的話，哪怕是公司里一個打掃衛(wèi)生的阿姨安排的工作你都應該去做。完成了上面的任務，就我的感覺只能算是一個合格的總經(jīng)理助理，但是算不上一個卓越的總經(jīng)理助理，真正卓越的總經(jīng)理助理應該體現(xiàn)在為總經(jīng)理和公司領(lǐng)導層排憂解難和事件處理上，卓越的總經(jīng)理助理不應該只是一個應聲蟲，不要一味的附和你的經(jīng)理，如果你在深思熟慮之后，仍然感覺總經(jīng)理的某些決定處理不當?shù)脑挘敲凑堉毖韵嘀G，無論你采用什么方法，必須注意三點，第一、你的疑義不能夠作為工作上的推托，無論總經(jīng)理什么決定，首先毫不猶豫地執(zhí)行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對于總經(jīng)理這項決定的完成；第二、點到為止，能夠做到總經(jīng)理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比你全面的多，所以你只需要點到為止，相對于總經(jīng)理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思；第三、維護總經(jīng)理的權(quán)威。
你是總經(jīng)理助理，你的目的就是使總經(jīng)理全面的了解他想了解的所有情況，以便作出正確的決定和戰(zhàn)略，同時替他完成他所安排的一切工作，所以一個卓越的總經(jīng)理助理不是那么好干的，不過話又說回來，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那個信心和毅力。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇七
2xxx年6月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：
我于2xxx年6月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務知識，通過學習，我對公司的業(yè)務有了初步了解。
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當天的`工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
八月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務有了全面的了解和提高。
作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業(yè)理念。
在高柜區(qū)參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實習期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業(yè)室工作得以順利進行。
最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導和同事學習，積極進行業(yè)務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇八
作為一名財務部經(jīng)理助理，我在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗和感悟。負責協(xié)助財務部經(jīng)理處理各項財務事務是我的主要職責。在這個職位上，我需要負責制定預算計劃、監(jiān)控資金流動、參與決策過程等。通過與團隊合作，我深刻領(lǐng)悟到財務工作的重要性，對細節(jié)的敏感及專業(yè)素質(zhì)的要求。
第二段：精確的數(shù)據(jù)分析。
作為財務部的一員，精確的數(shù)據(jù)分析是我日常工作的重要組成部分。在財務決策時，了解和使用準確的數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的。我會收集并分析歷史數(shù)據(jù)，以幫助制定預算計劃和預測未來的資金需求。同時，我也負責對公司的財務狀況進行評估和報告。這些分析和報告對于高層管理者的決策至關(guān)重要，因此我在這個過程中學會了如何盡可能地準確、全面地分析數(shù)據(jù)。
第三段：跨部門合作的重要性。
財務部經(jīng)理助理工作需要與其他部門密切合作。合作是完成任務的關(guān)鍵，特別是在預算編制和財務決策方面。我需要與市場部門合作，了解銷售情況，以便進行準確的預測。與采購部門合作，確保采購計劃符合財務預算和風險控制。與人力資源部門合作，控制工資和福利成本。這些合作幫助我更好地理解公司整體運作，促進團隊之間的協(xié)調(diào)與溝通。
第四段：風險管理的重要性。
在財務部門工作，風險管理是一個至關(guān)重要的任務。財務部經(jīng)理助理不僅需要監(jiān)控公司內(nèi)部的風險，還需要面對外部環(huán)境中的風險。我需要對公司的財務狀況進行分析，并及時采取措施來應對潛在的風險。例如，通過合理的財務規(guī)劃和預算控制，降低公司的財務風險。通過與內(nèi)外部利益相關(guān)者的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決潛在的財務風險。這些風險管理技巧在財務工作中發(fā)揮了重要作用，幫助我更好地保護公司的利益。
第五段：個人成長與反思。
通過擔任財務部經(jīng)理助理，我不僅學到了一些專業(yè)知識和技能，還獲得了一些重要的個人成長。首先，我意識到細節(jié)的重要性。在財務工作中，一個細微的錯誤可能導致巨大的損失。因此，我變得更加注重細節(jié)，并且變得更加謹慎和謹慎。其次，團隊合作能力得到了提高。在與其他部門密切合作的過程中，我學會了更好地溝通和理解他人，也提高了自己的協(xié)調(diào)能力。最后，財務工作教會我積極應對挑戰(zhàn)和解決問題。在處理風險和困難時，我逐漸培養(yǎng)了解決問題的能力，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
總結(jié)：作為財務部經(jīng)理助理，我深刻體會到了財務工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過數(shù)據(jù)分析、跨部門合作和風險管理，我不僅了解了公司整體運作的細節(jié)，也獲得了個人成長。我相信通過不斷努力和學習，我能在財務領(lǐng)域取得更大的突破，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇九
為期一個半月的實習結(jié)束了，我在這一個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。以下是我的畢業(yè)實習報告總結(jié)，敬請各位提供寶貴意見。
此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業(yè)月末的財務核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些會計的'整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務的適用及適用范圍。跟隨財務人員，核實會計事實。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分大學解了理論與實際的關(guān)系。
經(jīng)過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!
實習雖然結(jié)束了，再過兩個多月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學四年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢想。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十
實習證明
茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在實習。
該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。
該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的'經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明
實習單位蓋章：
單位領(lǐng)導人簽字：
年月日
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十一
第一段：工作介紹及感受（200字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我有幸參與了財務部門的日常運營和管理工作。在過去一段時間的工作中，我深刻體會到財務部門對于一個組織的重要性。無論是財務分析、預算控制，還是資金管理，財務部門都需要高度的專業(yè)知識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在這個職位上，我不僅能夠?qū)W習到財務管理的理論知識，也能夠在實踐中提升自己的能力。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與應對方法（300字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我面臨了很多和數(shù)字和數(shù)據(jù)打交道的挑戰(zhàn)。每天處理大量的財務數(shù)據(jù)，包括預算報表、成本費用、收入流入等。這些數(shù)據(jù)要求高度的準確性和精確度。在面對這些挑戰(zhàn)時，我采取了以下應對方法：首先，我始終保持專注，避免因為疏漏而導致錯誤的數(shù)據(jù)錄入。其次，我注重細節(jié)，更加仔細地核對每一份文件和數(shù)據(jù)，確保其準確性。最后，我不斷學習和提高自己的專業(yè)能力，比如參加財務培訓課程，深入了解財務管理的最新理論和方法。
第三段：團隊合作與人際關(guān)系（300字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我經(jīng)常需要與其他部門的同事進行合作。在這個過程中，良好的人際關(guān)系和團隊合作能力尤為重要。我發(fā)現(xiàn)，與其他部門的同事進行積極的溝通和合作，是完成工作的關(guān)鍵。通過與他們的合作，我學到了很多關(guān)于其他部門的知識和操作流程，也提高了自己的團隊合作能力。同時，我也學會了更好地處理人際關(guān)系，尊重他人意見，同事之間相互支持和幫助。
第四段：自我反思與成長（200字）。
作為財務部經(jīng)理助理，我深刻認識到自我反思對于個人的成長和進步的重要性。在工作中，我時常回顧自己的工作表現(xiàn)，并針對自己的不足之處進行改進。比如，在與其他部門的合作中，我發(fā)現(xiàn)自己有時候過于追求完美，容易產(chǎn)生壓力和焦慮，導致工作效率下降。為了改進這個問題，我開始注重情緒管理，積極調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以更放松的狀態(tài)面對工作。
第五段：對未來的展望（200字）。
財務部經(jīng)理助理是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮穆毼?，我對未來充滿期待。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)能力，不斷追求卓越。通過積累經(jīng)驗和不斷進修，我希望有朝一日能夠成為一名資深的財務經(jīng)理，為組織的財務決策做出更大的貢獻。
總結(jié)：作為一名財務部經(jīng)理助理，我深刻體會到財務部門的重要性和挑戰(zhàn)。通過良好的團隊合作和積極的溝通，我不斷提高自己的專業(yè)能力和人際關(guān)系。通過自我反思和改進，我提升了自己的工作效率和情緒管理能力。對未來，我充滿了期待，期望能夠在財務管理領(lǐng)域取得更大的成就。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十二
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我有幸工作在一家知名的銀行，這是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職位，也是一個需要很好的專業(yè)素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力的工作。在這里，我積累了很多經(jīng)驗和體會，接下來我將談談自己在這份工作中所得到的心得和體會。
第一段：重視溝通和人際關(guān)系。
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，與人溝通和處理好人際關(guān)系是非常重要的。我在工作中發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系能夠讓工作變得更加高效和順暢。比如，在處理客戶投訴和申請貸款時，如果能夠與客戶有效溝通并得到他們的理解，就能夠讓事情更容易得到解決，甚至還能夠讓客戶更加信任銀行。同時，與同事之間的良好溝通和關(guān)系也能夠提升團隊協(xié)作和工作效率。
第二段：處理好時間和任務分配。
金融機構(gòu)經(jīng)理助理需要處理各種復雜的任務和工作，需要花費大量的時間和精力。在這樣的條件下，處理好時間和任務的分配是非常重要的。我在工作中發(fā)現(xiàn)，一個合理的任務安排和時間分配能夠讓工作變得更加高效，并且避免了因為工作量過大而導致的過度疲勞和情緒緊張。
第三段：積極主動。
金融機構(gòu)經(jīng)理助理需要具有各種各樣的專業(yè)素養(yǎng)和技能，需要具備較強的自主學習能力，并且要積極主動地解決問題。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種新的問題和挑戰(zhàn)。在這種情況下，積極主動地尋求解決方案和辦法能夠讓工作更加順利。
第四段：嚴謹細心。
金融機構(gòu)經(jīng)理助理需要對各種文書和數(shù)據(jù)進行細致的處理和分析，需要保證這些文件的準確性和完整性。在這樣的工作環(huán)境中，一個嚴謹細心的態(tài)度是不可或缺的。對于每一份文書和數(shù)據(jù)，我們都必須要認真仔細地處理和審核，以保證工作的準確性和規(guī)范性。
第五段：承擔責任。
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我們需要承擔各種各樣的責任和義務，需要盡職盡責地處理好這些工作。在處理客戶的投訴和申請時，我們需要積極主動地解決問題，并且負責任地維護銀行的聲譽和信譽。同時，在進行賬務處理和審核時，我們也需要嚴格按照規(guī)定和流程進行，以保證工作的安全和準確性。
總結(jié)：
金融機構(gòu)經(jīng)理助理是一份需要高素質(zhì)和良好執(zhí)行能力的職業(yè)，只有具備了嚴謹態(tài)度、積極主動、承擔責任的精神，才能夠成為一名成功的金融機構(gòu)經(jīng)理助理。在這份工作中，我深刻體會到了責任和使命的重要性，也學會了如何處理好各種溝通和工作中的問題。我相信，在未來的工作中，這些經(jīng)驗和體會都將會為我所用。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十三
作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我在工作中深受啟發(fā)和成長。這份工作不僅讓我更好地了解了金融行業(yè)，更讓我學習到了很多有價值的經(jīng)驗，同時也提高了我的工作質(zhì)量和效率。通過這份工作，我收獲了以下體會：堅定自信、細節(jié)決定成敗、要有耐心、客戶體驗至關(guān)重要，專業(yè)知識是發(fā)展的基礎(chǔ)。
首先，在工作中堅定自信是非常必要的。在與客戶接觸時，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)性和能力。只有堅定自己的信心，才能真正讓客戶信任并與我們合作。對于自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，也要堅信自己的能力和前途。更要不斷學習和提升技能，通過實踐穿越壓力和別人對我們的看法，提高自己的自信心。
其次，工作中的細節(jié)決定著成敗。在處理客戶業(yè)務時，需要考慮諸如客戶真正的需求、利率、交易規(guī)則等細節(jié)。這些看似小問題的管理，卻直接影響到客戶的滿意度和對我們的信任度。所以，作為一個金融機構(gòu)經(jīng)理助理，應該具備對工作中的細節(jié)問題做到嚴謹和認真的態(tài)度，這關(guān)系到我們自身的信用和公司的經(jīng)營收益。
其三，在處理業(yè)務時要有耐心。在與客戶進行交流和溝通時，一些客戶可能會存在誤解或者不理解某些業(yè)務，我們的耐心和耐性會直接影響客戶的合作積極性?？蛻粼谔幚碣~戶和查詢業(yè)務時有時也會遇到一些問題，這時候需要我們有耐心和細致地解答。解釋的熱情和與客戶的交流，總是會讓客戶感受到我們的真誠和專業(yè)。
其四，客戶體驗至關(guān)重要。正是客戶的信任和支持讓金融機構(gòu)可以不斷發(fā)展壯大。與客戶有效的溝通和交流，客戶得到我們的專業(yè)性和及時的服務，則可以促進交流與合作的加強。而如果讓客戶感受到我們存在流程問題或是服務不夠人性化，這將會導致客戶不滿并不再進行合作。所以，作為一名金融機構(gòu)從業(yè)者應該把客戶體驗作為首要目標，不僅注重業(yè)務質(zhì)量和精細化服務，更要了解客戶的需要和意愿，提高親切感。
最后，專業(yè)知識是發(fā)展的基礎(chǔ)。金融行業(yè)是一個知識密集型企業(yè)，專業(yè)方面的學習是非常必要的。在這個相對封閉的行業(yè)環(huán)境中，要保持經(jīng)常學習和研究。與此同時，也應該通過了解行業(yè)的規(guī)則和趨勢，幫助我們進行更好的業(yè)務管理和更全面的決策。這些知識可以幫助我們在日常管理中更好地處理業(yè)務，同時也為我們未來的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。
總之，作為一名金融機構(gòu)經(jīng)理助理，我們應該具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和必不可少的質(zhì)量要求。如果我們認真對待客戶服務和提升自己的能力素質(zhì)，相信我們一定能做好這份工作。在今后的工作中，我將會保持謙虛的態(tài)度，不斷學習和提升自己的能力，為我們公司和客戶的成功做出貢獻。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十四
在面試中是必然要過的一關(guān)，自我介紹得好不好也直接影響到面試的效果，那么面試銀行大堂經(jīng)理的時候要如何做精彩的自我介紹?下面本站小編為你帶來大堂經(jīng)理助理自我介紹的內(nèi)容，希望你們喜歡。
各位考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到非常的榮幸。希望通過這次面試能夠把自己展示給大家，希望大家記住我。我叫，今年**歲。漢族，法學本科。我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開朗，隨和。能關(guān)系周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。
我以前在實習過，所以有一定的實踐經(jīng)驗。在外地求學的四年中，我養(yǎng)成了堅強的性格，這種性格使我克服了學習和生活中的一些困難，積極進去。成為一名農(nóng)行柜員是我多年以來的強烈愿望。
如果我有機會被錄用的話，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值。同時，我也認識到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認知的基礎(chǔ)上的，我認為我有能力也有信心做好這份工作。體育教師是一個神圣而高尚的職業(yè)，希望大家能夠認可我，給我這個機會!
尊敬的各位評委好：
首先做一下簡單自我介紹，我叫xxx，今年xx歲，畢業(yè)與xx學校，學習的財會專業(yè)，取得了會計證等等，在校期間多次獲得獎學金，榮獲xxx名譽稱號之類。
很榮幸有這次機會能夠參加農(nóng)行的招聘面試，我出生在農(nóng)村，對農(nóng)村有著深厚的感情，提起農(nóng)業(yè)銀行自然有一份親切的感覺;也正因為我是農(nóng)村的孩子，所以我養(yǎng)成了踏實肯干的良好習慣，無論做什么事情，我都會不辭辛苦、踏踏實實的去做，做到最好;我所學習的財會專業(yè)，希望能有一個讓我發(fā)揮所學知識的工作，如果我有幸被錄取，我將珍惜和把握各位領(lǐng)導給我的機會，快速的適應農(nóng)行的新環(huán)境，努力學習各項業(yè)務，盡快進入工作角色，使自己成為一名合格的農(nóng)行人。
尊敬的各位考官：
你們好，很榮幸能夠進入第二輪的面試。
我叫李國安，今年25歲。畢業(yè)于廣西xx大學會計專業(yè)。大學四年，通過不斷的努力、鍛煉、學習、實踐、和社會工作，在會計，銀行業(yè)務和金融方面積累了豐富的經(jīng)驗。
表達溝通協(xié)調(diào)能力強，性格開朗責任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識。能吃苦耐勞，有不斷挑戰(zhàn)自我的能力和勇氣。重視市場信息，善于學習，思考，適應信息化時代的要求熟悉會計實務的運作，曾代表班參加過學院的會計基礎(chǔ)知識競賽，取得優(yōu)異的成績，從中，加深了我對會計的一些體驗。讓我對會計式作等方面有了更全面的認識，也讓我懂得了會計對一間企業(yè)的重要性，同時也培養(yǎng)了我耐心與人溝通及認真對待每一件事的服務態(tài)度。
四年的大學生活讓接受全方位的大學高等教育，受到良好的專業(yè)訓練和能力的培養(yǎng)，在會計等各領(lǐng)域有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，有較強的實踐和研究分析能力.
"工欲善其事，必先利其器"，"學而知不足"是我學習、工作取得進步的動力!
銀行會計員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有高尚的情操。因此，在書時，我就十分注重自身的全面發(fā)展，廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好，并學有專長，做到有專業(yè)和專長(歷數(shù)自己的專長)，還能會唱、會說、會講。在注重知識學習的同時我還注意培養(yǎng)自己高尚的道德情操，自覺遵紀守法，遵守社會公德和職業(yè)道德，沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應該具備的最起碼的素養(yǎng)。假如，我通過了面試，成為眾多銀行會計員隊伍中的成員，我將不斷努力學習，努力工作，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)貢獻自己的力量，決不辜負銀行工作者這一職業(yè)。
我的自我介紹完畢，謝謝!
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十五
茲有____________大學___________學院_________專業(yè)__________同學于_____年____月____日至____年____月____日在該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導顧客進行離柜交易。
該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)，對工作認真負責，做到學以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
實習單位蓋章：
單位領(lǐng)導人簽字：
1.大學生銀行實習證明格式。
3.關(guān)于銀行實習證明格式。
4.標準大學生實習證明格式。
5.關(guān)于大學生實習證明的格式。
6.大學生畢業(yè)實習證明格式。
7.大學生實習證明格式英文。
8.精選大學生實習證明格式。
9.大學生實習證明格式。
10.大學生實習證明正規(guī)格式。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十六
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
一，20xx年6月――20xx年9月
二，20xx年9月――20xx年3月
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行最好的名片。
通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基矗從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
1.銀行大堂的經(jīng)理助理實習總結(jié)
2.銀行大堂經(jīng)理助理實習總結(jié)2017
3.銀行大堂經(jīng)理實習總結(jié)
4.大堂經(jīng)理實習總結(jié)
5.大堂經(jīng)理實習工作總結(jié)
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十七
實習時間：7月23－8月底。
實習工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，――這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活。
在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲！
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十八
二年以上工作經(jīng)驗|男|24歲。
居住地：天津。
電話：133********（手機）。
e-mail：
最近工作[1年8個月]。
公司：xxx五金有限公司。
行業(yè)：原材料和加工。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：機電。
學校：天津大學。
自我評價。
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的'問題。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：信息技術(shù)。
目標地點：天津。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
20xx/7—至今：xxx五金有限公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
1.編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進度、改進生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務。
2.及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查。
3.落實安全措施，督促各部門整改問題。
4.嚴格按照iso9001:2000模式進行生產(chǎn)管理。
5.認真落實6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運行情況，提出一些合理化。
20xx/7—20xx/7：xxx自控有限公司[1年]。
所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工。
車間車間主管。
1.編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進度、管理物流現(xiàn)場、改進生產(chǎn)工藝。
2.及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查。
3.落實安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。
4.組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6天津大學機電本科。
證書。
20xx/6大學英語六級。
20xx/6大學英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十九
銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。
工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi)。
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。
任職條件：專科以上,有一定的金融知識基礎(chǔ)。五官端正,普通話標準,上海話流利。和人溝通能力強,健談,容易近人。對工作有責任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)秘密。
我們見習的體驗。
從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才。
做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。我的帶教老師是，他說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個人理財服務柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。
其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。
第二，這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員。
你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務的收入占了銀行業(yè)務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。
第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。
隨時隨地做好應付突發(fā)事件的`準備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應變能力足以讓人欽佩。
推薦見習的價值：
第一、未來需求很大。
第二、是成為金融英才的臺階。
另外通過這段見習的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會!
必須要有的準備：
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二十
實習時間：20xx年xx月xx日－20xx年xx月xx日。
實習工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的`鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲！
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二十一
大堂經(jīng)理協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象，關(guān)于下面是本站小編為大家整理的銀行大堂經(jīng)理助理實習收獲，希望對大家有所幫助。
這次實習的崗位是大堂經(jīng)理助理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。
這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。
值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。
通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
實習過程：此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓階段。
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習服務禮儀。
二、實習階段。
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
三、實習內(nèi)容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。
銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意。
同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務體系。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。
而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
實習地點：湖北省襄樊市長虹路。
實習單位：中國銀行襄樊分行營業(yè)部。
實習時間：7月23-8月底。
實習工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!
大堂經(jīng)理助理心得體會篇二十二
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根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，我于20xx年6月17日在中國銀行桂林分行進行實習工作。在學校學習了兩年，就要離開學校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學校所學的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進行了不同工作的實習。先將畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：
一，20xx年6月——20xx年9月。
二，20xx年9月——20xx年3月。
剛剛在建干工作實習了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學校一樣隨便無約束，這就是社會與學校的不同處之一。都是在中國銀行實習工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的`三方存管業(yè)務的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為中國銀行的名片。
通過9個月的工作實習。在學校所學的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學習的知識有很多很多。如：英語口頭的表達能力和客戶進行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基矗從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。