每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇一
電子商務(wù)崗位職責(zé)
【篇1：電商崗位工作職責(zé)說(shuō)明】
上德企業(yè)集團(tuán)電商分公司做品質(zhì)電商樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿
電商各崗位工作責(zé)任說(shuō)明書(shū)
一、運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)店（含多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體經(jīng)營(yíng)方案，并跟蹤、把控、落實(shí)，以及執(zhí)行到位；
2、統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)各下屬成員的的工作安排，并監(jiān)督其日常工作按時(shí)按質(zhì)按量準(zhǔn)確無(wú)誤的完成；
3、配合電商負(fù)責(zé)人制定所轄店鋪的所有銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店線上活動(dòng)和專題活動(dòng)的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類(lèi)促銷(xiāo)方案、實(shí)施及把控活動(dòng)效果；
5、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存和數(shù)據(jù)維護(hù)，確保正常店鋪正常銷(xiāo)售；
6、實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車(chē)等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)思路；
7、推進(jìn)各網(wǎng)店，含：授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)和發(fā)展。
8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
二、客服工作內(nèi)容：
1、及時(shí)回復(fù)在線客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題，言行舉止要充分體現(xiàn)熱情、高雅及專業(yè)的服務(wù)意識(shí)；
2、隨時(shí)關(guān)注后臺(tái)下單未付款客戶，并及時(shí)發(fā)出催款信息或直接解決客戶未付款的疑慮；
3、每天早中晚三次關(guān)注后臺(tái)“退款售后訂單”，并及時(shí)處理異常售后、縮短售后服務(wù)周期；
4、及時(shí)要求客戶自己備注好相關(guān)的其他要求及信息或當(dāng)事人備注好客戶的其它要求及信息；
5、與倉(cāng)庫(kù)配合好，合理的利用時(shí)間打印快遞單和發(fā)貨單以及票據(jù)等，特急或異常訂單需說(shuō)明；
6、當(dāng)客戶的訂單和情況存在歧義時(shí)，主動(dòng)旺旺詢問(wèn)確認(rèn)，旺旺不在線時(shí)直接電話確認(rèn)；
腹有詩(shī)書(shū)氣自華
7、建立客戶檔案，質(zhì)量異常記錄、售后服務(wù)記錄及異常情況處理記錄；
8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
三、
美工工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店頁(yè)面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁(yè)面相關(guān)要求的實(shí)現(xiàn)；
2、配合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃人員及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的促銷(xiāo)或?qū)ｎ}頁(yè)面的制作； 4、服從公司指揮，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；
5、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店廣告、圖片、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、logo及頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作上傳；
6、認(rèn)真做好各類(lèi)產(chǎn)品信息、資料以及圖片的歸檔和分類(lèi)等工作； 7、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)計(jì)任務(wù)要有規(guī)劃性的按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)； 8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
四、違規(guī)懲罰機(jī)制：
1、以上各崗位工作內(nèi)容如經(jīng)查實(shí)未符合標(biāo)準(zhǔn)或者未執(zhí)行，每次每項(xiàng)樂(lè)捐10元；
2、因個(gè)人工作失誤或溝通不當(dāng)導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟(jì)損失的，均由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失；
3、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情（長(zhǎng)時(shí)間電話、聽(tīng)音樂(lè)、聊qq等）經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次警告、二次樂(lè)捐10元；
4、遲到或早退按分鐘累計(jì)，男2個(gè)負(fù)荷撐/分鐘，女2個(gè)下蹲/分鐘，該制度與辦公室的考勤制度不沖突；
5、上班時(shí)間嬉戲打鬧者影響工作氛圍者，參與者每人每次10元； 6、若因個(gè)人原因?qū)е驴蛻艏礊椴粷M甚至最后產(chǎn)生差評(píng)，每次樂(lè)捐30元；
7、思想極度消極負(fù)面影響他人工作者，言行舉止頂撞上司者樂(lè)捐50元每次，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；
8、工作時(shí)同事或領(lǐng)導(dǎo)間存在故意欺騙或隱瞞事實(shí)不報(bào)者，每次樂(lè)捐50元，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；
9、個(gè)人故意泄露公司內(nèi)部信息，客戶資源，以及網(wǎng)店安全信息等，每次樂(lè)捐100元或直接辭退。
【篇2：電子商務(wù)專員崗位職責(zé)】
腹有詩(shī)書(shū)氣自華
【篇3：電子商務(wù)部職責(zé)】
漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電子商務(wù)部職責(zé)
一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)
1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)。
2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、淘寶網(wǎng)店推廣
1、利用各種方式，包括幫派、論壇、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷(xiāo)售
2、制定推廣目標(biāo)、計(jì)劃，對(duì)廣告費(fèi)用投入與回報(bào)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析
總結(jié)
，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。 4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問(wèn)量；
5、認(rèn)真完成本部門(mén)月工作報(bào)表和考核。
三、網(wǎng)店文案描述
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
2、各種專題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告海報(bào)的文字策劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員、設(shè)計(jì)人員完成活動(dòng)；
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3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、負(fù)責(zé)總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點(diǎn)，撰寫(xiě)軟文、新聞稿，并推送。針對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)在對(duì)應(yīng)的各大sns社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計(jì)效果； 5、微博、博客、微信、公司管理維 護(hù)，內(nèi)容更新
6、公司官網(wǎng)的產(chǎn)品及宣傳內(nèi)容的添加和刪減，以及關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化等。
7、新產(chǎn)品的價(jià)格表和公司新品圖片及宣傳文字的收集整理及一些對(duì)外宣傳文字的擬稿撰寫(xiě)和形象圖片的設(shè)計(jì)和處理。
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
五、售后客戶服務(wù)
1、通過(guò)旺旺、qq、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問(wèn)題引導(dǎo)客戶購(gòu)
買(mǎi)，提升轉(zhuǎn)化率
2、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià)
3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況
4、客戶評(píng)價(jià)管理，妥善處理客戶售后及投訴問(wèn)題，及時(shí)處理退換貨和問(wèn)題訂單。
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案
6、店鋪旺旺群、qq群的管理與維護(hù)，提升客戶粘度
7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談
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六、企業(yè)形象，文化的宣傳
1、對(duì)于公司微博、微信、論壇管理 2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)
3、根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)局勢(shì)做好相應(yīng)宣傳和策劃及文案題材的編輯。 4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中反面言論的監(jiān)控和處理，必要時(shí)向高層匯報(bào)。5、了解網(wǎng)絡(luò)宣傳中的法律法規(guī)常識(shí)和網(wǎng)監(jiān)政策，以免帶來(lái)不必要的麻煩。
七、網(wǎng)站維護(hù)及管理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化
2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換
3、參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊
5、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常 運(yùn)行
八、公司各類(lèi)網(wǎng)上帳號(hào)及密碼管理
管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號(hào)包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號(hào)：
1、以上所有網(wǎng)上帳號(hào)均視為公司財(cái)產(chǎn)，為公司所有，由公司統(tǒng)一管理。
2、員工入職及離職時(shí)根據(jù)所需統(tǒng)一分配和收回，由部門(mén)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)及簽字確認(rèn)。
3、所有網(wǎng)上帳號(hào)、密碼均統(tǒng)一管理，根據(jù)個(gè)人及業(yè)務(wù)所需可適當(dāng)更改密碼，但是更改后必須向部門(mén)經(jīng)理備案。
4、所有網(wǎng)上帳號(hào)在使用期間必須根據(jù)公司所規(guī)定個(gè)人職責(zé)統(tǒng)一命名。
5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。任何員工不得利用私人帳號(hào)進(jìn)行一切與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)。
6、因使用公司賬號(hào)發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系及聯(lián)絡(luò)方式，同樣視為公司財(cái)產(chǎn)，不得私自刪除、廢棄。
九、電子商務(wù)部同事共勉警句
“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”
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電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展迅速，各種人才聚集，各種營(yíng)銷(xiāo)方式云集，在這行業(yè)中發(fā)展，必須專注并切要能夠肯花大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
希望電子商務(wù)部同事認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，精通本職業(yè)務(wù)，與本部門(mén)一起成長(zhǎng)。出師表
兩漢：諸葛亮
先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。
宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。
將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。
臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。
先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無(wú)興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。
腹有詩(shī)書(shū)氣自華
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇二
篇1：電子商務(wù)部工作職責(zé) 電子商務(wù)部人員崗位職責(zé)及要求
一．崗位設(shè)置：
電子商務(wù)負(fù)責(zé)人：1人
網(wǎng)站編輯與維護(hù)：1人
客戶服務(wù)：1人
領(lǐng)貨送貨：1人
二．崗位職責(zé)及要求：
電子商務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)制訂公司網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行 3.分析并掌握各種類(lèi)型的客戶需求，針對(duì)客戶需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整 4.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶的回饋，研究分析客戶的需求
5.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部門(mén)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)的工作效率，提高部門(mén)員工的工作熱情和積極性,確保完成網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
崗位要求：
1.精通互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)，能較好地掌握互聯(lián)網(wǎng)、電子 商務(wù)平臺(tái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)有比較深入的研究
2.3年以上酒類(lèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)酒類(lèi)行業(yè)用戶需求；
3.充分了解和掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務(wù)等各項(xiàng)流程 4.本科以上學(xué)歷
網(wǎng)站編輯與維護(hù)崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化 2.按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換 3.參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊
5.對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行 6.日常網(wǎng)站的維護(hù)及新信息發(fā)布
7.按要求進(jìn)行一些網(wǎng)站功能的開(kāi)發(fā)與測(cè)試
崗位要求：
1.理解電子商務(wù)，熟知酒類(lèi)行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)敏感
2.兩年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的設(shè)計(jì)功底；對(duì)流行的頁(yè)面設(shè)計(jì)有著個(gè)人獨(dú)特的見(jiàn)解 3.具備較強(qiáng)的文字功底及策劃能力
4.熟練操作辦公軟件及相關(guān)頁(yè)面編輯軟件，具備linux下java,c/c++編程經(jīng)驗(yàn)
5.熟悉軟件設(shè)計(jì)流程和軟件工程規(guī)范，具備良好而規(guī)范的設(shè)計(jì)和技術(shù)文檔編寫(xiě)能力 6.大專以上學(xué)歷
客戶服務(wù)崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容
2.能及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶的疑問(wèn)，主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品 3.負(fù)責(zé)客戶信息的整理、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì) 4.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精通公司業(yè)務(wù)流程及處理方案；按照業(yè)務(wù)流程為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)
5.后臺(tái)處理網(wǎng)絡(luò)訂單并安排發(fā)貨 6.查看訂單處理情況并及時(shí)跟進(jìn)
7.核實(shí)訂單中信息是否正確，訂單支付是否異常
崗位要求：
1.具有電子商務(wù)網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí);紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)、工作狀態(tài)佳 3.口頭及書(shū)面表達(dá)流利、通暢，普通話標(biāo)準(zhǔn) 4.打字速度每分鐘50字以上，準(zhǔn)確率高 5.熟練使用office辦公軟件 6.年齡20-26之間 7.大專以上學(xué)歷
領(lǐng)貨送貨崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作流程 2.按照訂單要求仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)貨物 3.按照訂單要求送貨上門(mén)
4.配合客服人員對(duì)退換貨訂單進(jìn)行核對(duì)并處理
5.對(duì)每日工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并及時(shí)向上級(jí)反映 崗位要求： 1.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練使用office辦公軟件
3.書(shū)面及口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高度的責(zé)任心 4.熟悉十堰地形及路線 5.能夠吃苦耐勞 6.中專以上學(xué)歷
篇2：電子商務(wù)崗位職責(zé) 1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明
圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，考 核 說(shuō) 明
圖片已關(guān)閉顯示，結(jié)果應(yīng)用
圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明
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圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇3：電子商務(wù)工作職責(zé) 電子商務(wù)職責(zé)表
一、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常的工作管理；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施
策略規(guī)劃，并監(jiān)督管理執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳
活動(dòng)效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、同各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、電子商務(wù)推廣
推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷(xiāo)售
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問(wèn)量； 5、認(rèn)真完成推廣月、周工作報(bào)表
三、網(wǎng)店文案描述：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計(jì)效果 ；
5、微博、博客管理維護(hù)，內(nèi)容更新
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 五、售后客戶服務(wù)
化率
2、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià) 3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出
改善方案
7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談 篇4：電子商務(wù)部職責(zé)
漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電子商務(wù)部職責(zé)
一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)
2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力；
3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、淘寶網(wǎng)店推廣
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問(wèn)量；
三、網(wǎng)店文案描述
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
五、售后客戶服務(wù) 買(mǎi)，提升轉(zhuǎn)化率
2、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià) 3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案
7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談
六、企業(yè)形象，文化的宣傳
2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)
七、網(wǎng)站維護(hù)及管理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化 2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換 3、參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊
5、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常 運(yùn)行
八、公司各類(lèi)網(wǎng)上帳號(hào)及密碼管理
管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號(hào)包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號(hào)：
5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。
九、電子商務(wù)部同事共勉警句
“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”
篇5：電子商務(wù)人員崗位職責(zé) 電子商務(wù)部經(jīng)理：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)宏觀掌控部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把握總體發(fā)展方向，制定部門(mén)的整體規(guī)劃，監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行制度
及考核方案；
(2)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)全面完成公司制定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)目標(biāo)；
(3)負(fù)責(zé)與公司網(wǎng)站重要合作伙伴進(jìn)行談判及日常關(guān)系的維護(hù)；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)網(wǎng)站的架構(gòu)搭建、開(kāi)發(fā)等進(jìn)行規(guī)劃；(5)監(jiān)控部門(mén)的各項(xiàng)階段性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；(6)定期主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，布置貫徹公司的整體經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)解決、協(xié)調(diào)問(wèn)題；(7)根據(jù)部門(mén)的工作職能要求，組織制定切實(shí)可行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行；
(9)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的所有工作指標(biāo)及工作內(nèi)容；
網(wǎng)上商城主管： 崗位職責(zé)：
(1)對(duì)公司網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)；
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品更新、上架、維護(hù)等管理工作，確保網(wǎng)站商品展示的質(zhì)量與數(shù)量；(3)對(duì)公司網(wǎng)站的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)；(4)掌握部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，及時(shí)提出調(diào)整策略；
(5)負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城首頁(yè)維護(hù)的指導(dǎo)工作，并做好與重點(diǎn)合作伙伴的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取資源，提升銷(xiāo)售；
(6)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶積分制的建立、維護(hù)及管理；
(7)適時(shí)了解部門(mén)工作開(kāi)展情況及效果，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)對(duì)人員調(diào)整提出建議；
呼叫中心主管：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售任務(wù)的制定、分解、完成與考核工作；
(2)負(fù)責(zé)安排、督促與落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)工作及日常管理的考核和培訓(xùn)工作；(3)對(duì)公司呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)；(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)工作；
(5)負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中涉及的客服、物流、回款、支付等問(wèn)題的指導(dǎo)、督辦及溝通銜接工作；
(6)及時(shí)反饋銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)工作中存在的漏點(diǎn)和盲點(diǎn)，便于部門(mén)重新制定、更新或完善相關(guān)的工作，以更好的規(guī)范、指導(dǎo)后期工作；
后臺(tái)部分：
崗位職責(zé)：
（7）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體優(yōu)化方案的提報(bào)和實(shí)施工作；
（8）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對(duì)外合作所需系統(tǒng)搭建需求報(bào)告的提報(bào)和實(shí)施工作；
（9）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)搭建需求報(bào)告的提報(bào)和實(shí)施工作；
（10）負(fù)責(zé)提報(bào)公司網(wǎng)站郵件、短信等日常運(yùn)營(yíng)功能的需求報(bào)告及實(shí)施工作；
頁(yè)面設(shè)計(jì)：
崗位職責(zé)：
數(shù)據(jù)專員：
崗位職責(zé)：
⑴ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部各類(lèi)工作數(shù)據(jù)的整理及提報(bào)工作；
⑵ 公司網(wǎng)站運(yùn)維數(shù)據(jù)的整理及分析；
⑶ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)考核指標(biāo)運(yùn)營(yíng)情況及進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作；
⑷ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本核算及資源使用情況統(tǒng)計(jì)分析工作；
⑸ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析工作；
⑹ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研工作；
⑺ 負(fù)責(zé)收集及整理電子商務(wù)外部環(huán)境數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
⑻ 負(fù)責(zé)網(wǎng)站每日瀏覽量及其他數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；
⑼ 負(fù)責(zé)分部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；
商務(wù)主管：
崗位職責(zé)：
(1)根據(jù)部門(mén)年度任務(wù)計(jì)劃和戰(zhàn)略方針，制定部門(mén)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)公司網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容的規(guī)劃；
(2)負(fù)責(zé)制定全國(guó)網(wǎng)上商城大型促銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)全國(guó)統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)和日常促銷(xiāo)活動(dòng)在分部策劃組織和落實(shí)執(zhí)行監(jiān)
督管理；
(3)提報(bào)半年度全國(guó)促銷(xiāo)費(fèi)的預(yù)算計(jì)劃并分解到各分部；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的對(duì)外宣傳推廣工作及新的合作渠道拓展，積極推廣公司網(wǎng)站；(5)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對(duì)外合作項(xiàng)目的談判、評(píng)估及立項(xiàng)工作及對(duì)外合作項(xiàng)目的協(xié)議審核及上報(bào)工作；
(6)負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目與公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)對(duì)接工作，合作項(xiàng)目的具體實(shí)施及在全國(guó)推廣的培訓(xùn)工作；
(7)負(fù)責(zé)與合作伙伴進(jìn)行交流及其它公關(guān)事務(wù)聯(lián)系；
(8)建立及拓展渠道網(wǎng)絡(luò)，完成網(wǎng)站瀏覽量任務(wù)，并策略性的幫助網(wǎng)站提升銷(xiāo)售額(9)了解并收集市場(chǎng)信息、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和合作目標(biāo)客戶信息；(10)與合作伙伴保持聯(lián)系，建立合作感情，加深合作關(guān)系；(11)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體、監(jiān)督并及時(shí)調(diào)整宣傳方案；(12)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶管理方案的策劃及實(shí)施工作；(13)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶制度的制定、策劃及實(shí)施工作；
(14)負(fù)責(zé)提高公司網(wǎng)站用戶數(shù)量的方案策劃、管理及實(shí)施工作；
商務(wù)推廣專員：
直接上級(jí)：商務(wù)主管 直接下屬：無(wú)
崗位職責(zé)：
⑴ 根據(jù)合作伙伴類(lèi)型，設(shè)計(jì)不同形式的推廣方案及推廣計(jì)劃，如網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、短信、論壇營(yíng)銷(xiāo)、頻道合作、資源交換合作等推廣形式；
⑵ 負(fù)責(zé)整理網(wǎng)站推廣所涉及的相關(guān)資料及圖片；
⑶ 負(fù)責(zé)跟進(jìn)推廣所涉的所有工作，及時(shí)處理網(wǎng)站在推廣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
⑷ 在推廣過(guò)程中根據(jù)推廣效果，提出優(yōu)化方案，不斷調(diào)整推廣計(jì)劃，到達(dá)最好的推廣效果；
⑸ 負(fù)責(zé)對(duì)宣傳推廣方案進(jìn)行分析總結(jié)、整理總結(jié)報(bào)告；
⑺ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、資源整合及實(shí)施管理工作；
⑻ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體促銷(xiāo)活動(dòng)形式及內(nèi)容的創(chuàng)新工作；
⑼ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估及效果報(bào)告提報(bào)工作；
⑽ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站宣傳資料，包括宣傳軟文、視頻等資料編輯工作；
⑾ 負(fù)責(zé)分部網(wǎng)站宣傳資料的審核工作；
⑿ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)外文案的編輯工作；
篇6：電子商務(wù)部人員崗位職責(zé) 1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
基 本 要 求
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圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇7：電子商務(wù)員工崗位職責(zé) 電子商務(wù)員工崗位職責(zé)
一．電商經(jīng)理
職責(zé)：
考核： 按與營(yíng)銷(xiāo)中心議定的考核辦法
客服主管
職責(zé)：
考核： 1.管理考核：（客服工作質(zhì)量考核，流程與規(guī)范制訂、落實(shí)情況考核）2.排班完成及運(yùn)轉(zhuǎn)正?？己? 3.其他協(xié)助工作完成情況考核 4.咨詢轉(zhuǎn)化率考核
物流主管
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)及物流的管理；
負(fù)責(zé)貨運(yùn)與產(chǎn)品配送管理；
負(fù)責(zé)產(chǎn)品貨源協(xié)調(diào)；
負(fù)責(zé)物流成本費(fèi)用控制；
考核：1.倉(cāng)庫(kù)流程與規(guī)范制定完善率考核 2.出入庫(kù)質(zhì)量考核 3.收發(fā)貨質(zhì)量考核 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核 5.物流成本控制考核
美工主管
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)根據(jù)宣傳、銷(xiāo)售等其他崗位工作要求，制作活動(dòng)促銷(xiāo)頁(yè)面、廣告頁(yè)。
考核： 1.部門(mén)管理考核（規(guī)章制定，執(zhí)行，任務(wù)完成率，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）2.咨詢率達(dá)成考核
推廣主管
職責(zé)：
考核：
管理考核
推廣流量考核
公司其他規(guī)定的考核
客服專員（營(yíng)養(yǎng)師，健康顧問(wèn)，養(yǎng)生師，美容師）
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)上顧客的在線咨詢工作 2.完成咨詢考核指標(biāo)
5.負(fù)責(zé)客戶資料整理等工作 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
考核： 1.任務(wù)完成率考核 2.咨詢成功率考核
物流專員
職責(zé)：
考核： 1.任務(wù)完成率考核
3.公司其他規(guī)章制度的考核
薪酬： 基本工資+考核工資
美工專員 職責(zé)：
考核： 1.任務(wù)完成率（包括質(zhì)量考核）2.咨詢率考核
推廣專員
職責(zé)：
考核：
推廣任務(wù)完成率
推廣效果（流量，客戶數(shù)等）
活動(dòng)專員
同推廣專員
文案策劃
職責(zé)：
2、管理幫派，并定期對(duì)公司活動(dòng)做圖文形式發(fā)文
4..商品詳情頁(yè)描述的撰寫(xiě)
要求
1、有網(wǎng)絡(luò)廣告的文案工作經(jīng)驗(yàn)、淘寶文案工作、門(mén)戶網(wǎng)站文案工作經(jīng)驗(yàn)之一，具有較強(qiáng)的文案創(chuàng)意思維能力；、2、有豐富的想象力，并具執(zhí)行能力，思維敏銳，有較強(qiáng)的文字功底；
3、可以根據(jù)不同要求撰寫(xiě)不同題材和風(fēng)格的專業(yè)文案、產(chǎn)品軟文以及廣告文案等； 4.了解網(wǎng)店推廣的發(fā)表途徑優(yōu)先，能獨(dú)立策劃主題活動(dòng)優(yōu)先；
考核： 1.任務(wù)完成率 2.轉(zhuǎn)化率
3.公司其他制度的考核 產(chǎn)品主管等
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇三
××控股集團(tuán)商業(yè)管理制度
招商管理制度篇
南通×××招商部
2009-5-7
前言
打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊(duì)，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進(jìn)行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢(shì)在必行。
招商工作管理手冊(cè)為加強(qiáng)規(guī)范招商過(guò)程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績(jī)，樹(shù)立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。
該手冊(cè)詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開(kāi)展。
該手冊(cè)適用于招商部全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，所有招商人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營(yíng)造一個(gè)和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，希望我們能在該招商手冊(cè)的引導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的招商人員！
一、招商部崗位職責(zé)
部門(mén)本職：負(fù)責(zé)中南世紀(jì)城cbd項(xiàng)目的租賃相關(guān)業(yè)務(wù)
主要職能：根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方針對(duì)業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商 1)組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 2)項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析； 3)項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；
4)對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議處理辦法； 5)擬定招商租務(wù)文件及合同；
6)及時(shí)反饋市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)運(yùn)情況;7)根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對(duì)主力店及各專業(yè)賣(mài)場(chǎng)的大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂租賃合同;8)根據(jù)公司方針和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；
9)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)取更多的客戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時(shí)代表公司與經(jīng)營(yíng)者簽訂租賃合同并負(fù)責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作； 10)與相關(guān)部門(mén)密切合作，做好經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)工作； 11)辦理經(jīng)營(yíng)戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；
12)隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)信息和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、招商部各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范
（一）、招商部總監(jiān)
1、招商部總監(jiān)的上崗要求
1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對(duì)購(gòu)物中心有專業(yè)化、市場(chǎng)化的理解，對(duì)不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)識(shí)，同時(shí)具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績(jī)的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。
2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3）具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。4）具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力。
5）能利用各種渠道收集、研究各類(lèi)商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握有效的客戶資源；
6）具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。
7）能深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。
2、招商部總監(jiān)的崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。
2）負(fù)責(zé)制訂各階段招商計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開(kāi)展。3）負(fù)責(zé)開(kāi)展本部門(mén)員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門(mén)員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。
4）負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門(mén)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門(mén)員工的凝聚力。
5）負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和cbd區(qū)域的布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)類(lèi)別。
6）負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。
7）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略。
8）負(fù)責(zé)公司的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、4
指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。
9）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢工作。10）組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商業(yè)品牌招商會(huì)。11）負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)。12）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。
13）做好招商人員的評(píng)核工作，并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員 14）負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
3、招商部總監(jiān)的崗位規(guī)范
1)根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門(mén)年度的總體工作計(jì)劃和周、月、季度工作計(jì)劃。
2)根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)決策及淘汰制原則，指導(dǎo)督促各部招商經(jīng)理按不同的時(shí)間要求編制商家引進(jìn)計(jì)劃。
3)每周召開(kāi)一次部門(mén)員工工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思狀況。會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)；會(huì)議要有詳細(xì)、完整記錄，會(huì)后要下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
4)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。5)有效指導(dǎo)下屬開(kāi)展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作順利、高效完成。6)掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。7)日常檢查：
? 每天檢查各部招商工作進(jìn)度情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。8)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（二）.招商部經(jīng)理
1.招商經(jīng)理的上崗要求
1)大專以上文化程度，從事商業(yè)招商工作3年以上； 2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。
4)具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。5)在某一品類(lèi)有豐富的客戶資源，對(duì)該類(lèi)品牌的經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉； 6)具有較強(qiáng)的招商技巧和獨(dú)立談判能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告。
7)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。2.招商經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)根據(jù)公司制定的整體工作計(jì)劃，制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；
2)負(fù)責(zé)本部門(mén)所劃分品類(lèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)按月編制本部門(mén)新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。
4)寫(xiě)每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧問(wèn)、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題、成交因素等； 5)保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；
6)負(fù)責(zé)本部門(mén)所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7)協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況； 8)處理屬下組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11)負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；
12)負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改； 13)負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商部經(jīng)理的崗職規(guī)范
1)及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。
2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。3)積極配合實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。4)經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5)日常檢查：
? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。6)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（二）.招商部副經(jīng)理
1．招商副經(jīng)理的上崗要求
1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；
2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔(dān)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。
3）有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4）工作耐心細(xì)致，善于學(xué)習(xí)和自我提高。
5）在某一品類(lèi)有豐富的客戶資源，對(duì)該類(lèi)品牌的經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉； 6）能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告。7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3.招商副經(jīng)理的崗位職責(zé) 2.崗位職能
1）協(xié)助招商部經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門(mén)招商員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。
2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好與其他部門(mén)的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合；
3）及時(shí)掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息 4）制定本部門(mén)招商計(jì)劃和部門(mén)總體任務(wù)的分解方案，并上報(bào)完成情況及未完成原因
5）組織本部門(mén)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員專業(yè)水平6）及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題
7）配合招商經(jīng)理做好本部門(mén)招商人員的日常工作分配 8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協(xié)助招商經(jīng)理組織對(duì)招商人員的培訓(xùn)工作
10）協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計(jì)變更要求，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn) 11）協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)招商人員日常工作例會(huì) 12）與招商經(jīng)理一起安排本部門(mén)招商人員值班 13）記錄本部門(mén)招商人員考勤及安排組員調(diào)休 14）及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過(guò)程中疑難問(wèn)題
15）督促本部門(mén)招商人員收集客戶資料，約見(jiàn)有效客戶和部門(mén)經(jīng)理洽談，按照公司制度要求對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行考核
16）及時(shí)將有關(guān)資料提交部門(mén)匯總 17）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。18）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作 3.招商部副經(jīng)理的崗職規(guī)范
1）及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。
2）常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。3）積極配合實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。4）經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5）日常檢查：
? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。6）恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。7）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作
（三）.招商專員
1.招商專員的上崗要求
1)大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上； 2)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。3)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。4)較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。5)良好的禮儀風(fēng)范。2.招商專員的崗位職責(zé)
1)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 2)按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；
3)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息； 4)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案； 5)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法；
6)負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶咨詢的來(lái)電； 7)負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；
8)負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況； 9)負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；
10)定期開(kāi)展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告； 11)按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。3.招商專員的崗職規(guī)范
1)根據(jù)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)招商計(jì)劃，指定個(gè)人的招商目標(biāo)和招商計(jì)劃即：
? 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； ? 按月編制引進(jìn)商家的數(shù)量
2)嚴(yán)格按照部門(mén)分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，進(jìn)行招商考核。3)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。4)貫徹“忠誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。5)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（四）.合同管理員
1.上崗條件 .大專以上文化程度。熟悉《經(jīng)濟(jì)合同法》知識(shí)。
掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
iv.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
14)崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的證照齊全。
2)負(fù)責(zé)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的條款符合公司規(guī)定。3)負(fù)責(zé)公司合同專用章的保管。
4)負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。
5)負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。6)負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。7)負(fù)責(zé)公司合同的查詢工作。3.崗職規(guī)范
1)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同：
? 證照齊全。? 簽章完備。? 條款符合公司規(guī)定。
2)合同審查必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成。
3)合同登記要在3個(gè)工作日內(nèi)完成。合同臺(tái)帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費(fèi)用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報(bào)、長(zhǎng)途電話等情況。
4)保管好公司合同的專用章，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用。5)公司合同信息輸入工作必須及時(shí)、準(zhǔn)確。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。
? 以部門(mén)為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進(jìn)行裝訂成冊(cè)。
? 年終對(duì)各部門(mén)的裝訂成冊(cè)的合同進(jìn)行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。? 裝訂歸檔的合同編號(hào)、目錄要清楚，查閱方便。
7)每月填寫(xiě)一份《合同執(zhí)行情況表》，反映各部門(mén)本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。
8)年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫(xiě)公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對(duì)比增長(zhǎng)率、分析合同執(zhí)行情況，為進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)提供準(zhǔn)確的信息。
9)遵守公司規(guī)定，嚴(yán)守合同機(jī)密。
（五）招商部文員（兼）
1.上崗條件
1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)了解國(guó)家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。4)具有熟練的寫(xiě)作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。2.崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。
3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。5)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。6)負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。
7)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來(lái)電、來(lái)函的收文、登記、回復(fù)。3.崗職規(guī)范
1)每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門(mén)人員的考勤情況，交部門(mén)總監(jiān)簽字后，上報(bào)行政事務(wù)部?？记诒仨毠_(kāi)、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
2)接受接待客戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)事宜。
3)協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門(mén)員工工作情況。
4)督促檢查本部門(mén)員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部?jī)?nèi)員工的休假手續(xù)，并報(bào)行政事務(wù)部備案。
5)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇四
電子商務(wù)崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理，認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;2 在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
3 組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化
4 根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，與設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)確定網(wǎng)站內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)，人力分配，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施;
5 與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
6根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成;7根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，配置人力資源，對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核;
8 協(xié)調(diào)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、技術(shù)、銷(xiāo)售、客服、物流團(tuán)隊(duì)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;9公司自營(yíng)商城的運(yùn)營(yíng)、推廣、銷(xiāo)售工作。
10 督導(dǎo)銷(xiāo)售工作，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全。
11 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇五
招商部人員各崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理及各項(xiàng)考核工作。
2、貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
3、制定每月的工作計(jì)劃及月工作總結(jié)上報(bào)公司。
4、負(fù)責(zé)招商部?jī)?nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績(jī)考核等工作。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，并加以解決。
6、組織安排各大商場(chǎng)及市場(chǎng)的市調(diào)工作。
7、協(xié)調(diào)好與其他公司及各職能部室的日常工作關(guān)系。
8、定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。
9、親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)招商工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)本部各個(gè)崗位之間的工作管理及具體工作安排。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)各工作人員的工作判定及工作考核。
5、組織實(shí)施本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)例會(huì)的組織召開(kāi)。
7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問(wèn)題。
8、在招商過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整招商策略。
9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
招商主管崗位職責(zé)：
1、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工工作安排及個(gè)人行為準(zhǔn)則的判定，有權(quán)進(jìn)行對(duì)違反規(guī)定及不服從管理者進(jìn)行處罰（上報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字）。
4、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理人員實(shí)習(xí)期間培訓(xùn)與評(píng)定工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報(bào)。
7、負(fù)責(zé)本部門(mén)所用物資的統(tǒng)計(jì)和申購(gòu)。
8、負(fù)責(zé)匯總招商員的招商信息，整理分析后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、帶領(lǐng)招商員進(jìn)行日常招商工作。
招商專員崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，直接對(duì)招商主管負(fù)責(zé)。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺(jué)維護(hù)公司的利益。
3、團(tuán)結(jié)一致，聽(tīng)從指揮，主動(dòng)配合公司管理人員，做好招商工作。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉本職工作。
5、熱情接待好每一位來(lái)訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價(jià)格，本商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。一切以商戶為中心，嚴(yán)禁與商戶爭(zhēng)吵。
6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的簽定與核對(duì)。
7、簽訂合同時(shí)，配合財(cái)務(wù)部組織好承包金收繳工作。
8、積極配合各部門(mén)做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。
9、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決困難。
10、熱愛(ài)公司，保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政文員崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、執(zhí)行辦公用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放。
3、信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理。
4、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系、校對(duì)稿件與管理。
5、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。
6、執(zhí)行書(shū)籍、文件等文字資料的規(guī)范管理。
7、飲用水管理、訂餐、訂會(huì)議廳、訂房、訂票等。
8、來(lái)訪者接待、會(huì)議活動(dòng)管理。
9、保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。
10、完成辦公室工作的其它內(nèi)容。
一、工作人員勞動(dòng)紀(jì)律條例：
1、在工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)打私人電話和從事其他娛樂(lè)活動(dòng)；
2、工作時(shí)間不得上網(wǎng)、閑談做與工作無(wú)關(guān)的事情；
3、統(tǒng)一著裝，周一至周六必須著工裝，保持工裝整潔；
4、工作時(shí)間必須佩戴工牌；
5、有事請(qǐng)假必須提前1-2天向部門(mén)主管申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)理簽字，否則按曠工處理，三次曠工以上公司有權(quán)辭退；
6、保持辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境；
7、節(jié)約使用辦公物品，杜絕浪費(fèi)；
招商專員工作細(xì)則：
1、詳細(xì)的了解每一位有合作意向的商戶，所要經(jīng)營(yíng)的品牌，即對(duì)我商場(chǎng)招商政策和規(guī)劃布局有什么合理的意見(jiàn)和建議。
2、認(rèn)真、仔細(xì)的填寫(xiě)好每一位來(lái)訪的商戶資料，盡可能的要求他（她）留下聯(lián)系方式。
3、積極引導(dǎo)一些對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營(yíng)思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營(yíng)理念。并且給客戶推薦一些適合本地消費(fèi)的品牌供其選擇。
4、招商人員必須認(rèn)真的學(xué)習(xí)和了解各種品牌及其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，必須了解金銀珠寶、化妝品、皮鞋皮具、男女服飾、品牌內(nèi)衣、文胸、體育用品、家居飾品、床上用品等品牌商品的名稱和類(lèi)別，以及它們的產(chǎn)地。
5、招商人員和客戶在合作條件洽談確定后，要求客戶繳納商鋪定金，在定金單上填寫(xiě)好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營(yíng)品牌后，帶客戶去財(cái)務(wù)部交納。
6、招商人員對(duì)已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場(chǎng)簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開(kāi)業(yè)。
7、商戶以個(gè)人名義與商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，需持本人身份證及復(fù)印件親臨簽訂。
8、以法人名義與商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，需持本公司有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)及復(fù)印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托書(shū)）及本人身份證和復(fù)印件親臨簽訂。
9、以品牌廠家或加盟商、代理商（批發(fā)、零售）名義和商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，須提供廠家六證：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、授權(quán)經(jīng)營(yíng)書(shū)（原件）、注冊(cè)商標(biāo)、質(zhì)檢報(bào)告。
10、各品牌在簽訂合同后，由商場(chǎng)招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場(chǎng)提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場(chǎng)有關(guān)人員審核簽字后方可進(jìn)場(chǎng)裝修。
11、裝修結(jié)束后，須經(jīng)商場(chǎng)招商部和工程部驗(yàn)收合格后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
12、客戶登記以客戶到場(chǎng)登記為準(zhǔn)；
13、做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷(xiāo)毀；
14、客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù)；
二、招商制控管理：
1、招商控制由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時(shí)間向部門(mén)主管匯報(bào)；
2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商員承擔(dān)全部責(zé)任，在解決問(wèn)題后，公司視情節(jié)輕重有權(quán)辭退；
3、招商人員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收取；
三、招商介紹應(yīng)注意的問(wèn)題
1、應(yīng)了解客戶的真實(shí)需要及合作心態(tài)。
2、應(yīng)清晰介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。 注意要點(diǎn)：
1、做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來(lái)。
2、在客戶在看現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計(jì)好。
3、為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔。
4、客戶走時(shí)，可視接待情況留下下次再見(jiàn)面的線索，如“歡迎您下次再來(lái)”
電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）
1、進(jìn)一步了解客戶的租賃意向。
2、進(jìn)一步推進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。
3、保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機(jī)會(huì)。 注意要點(diǎn)：
1、語(yǔ)氣要有激情，內(nèi)容要有新意。
2、樓盤(pán)應(yīng)及時(shí)通報(bào)情況，讓客戶掌握信息。
3、原則上來(lái)訪后第二至三日復(fù)訪，意向強(qiáng)烈的客戶除外。
4、電話復(fù)訪的時(shí)候，應(yīng)再次激勵(lì)客戶前來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)，并與客戶達(dá)成再次通話的時(shí)間。
5、事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費(fèi)時(shí)間。
6、中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。
7、檢查自己有沒(méi)有未向客戶介紹到的地方。
8、復(fù)訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。 收取定金注意要點(diǎn)：
1、在最后關(guān)鍵階段，應(yīng)以動(dòng)作暗示引導(dǎo)客戶付定金。
2、收取定金時(shí)進(jìn)度要快、穩(wěn)。
3、一邊收錢(qián)（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），一邊填寫(xiě)合同（招商員），一邊解釋。
4、可陪同客戶去取錢(qián)并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化。
5、客戶依然猶豫時(shí)，招商員要及時(shí)配合。
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇六
招商部崗位職責(zé)
1.組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位，掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)
題。
2.項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
3.項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行分析。
4.對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議性處理方法。
5.擬定招商租賃協(xié)議及招商合同。
6.及時(shí)反饋市場(chǎng)最近動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況。
7.根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度選擇戰(zhàn)略合作伙伴，對(duì)主力店及各類(lèi)專業(yè)市場(chǎng)大商
家實(shí)施招商，與大商家簽訂意向合作協(xié)議或合同。
8.根據(jù)公司計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各類(lèi)零售類(lèi)商家、餐飲類(lèi)商
家、休閑娛樂(lè)類(lèi)商家，收集整理商家資源并備案。
9.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)取更多的大商家進(jìn)場(chǎng)，與其協(xié)商租賃招商事宜。
10.與相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，做好經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)工作。
11.協(xié)助工作收取經(jīng)營(yíng)商戶的租金及其他相關(guān)輔助工作。
12.隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)商戶信息及經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，積極為其提供力所能及的服務(wù)工
作，與商戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇七
精品資料
招商部崗位職責(zé)
1.依據(jù)市場(chǎng)狀況及公司整體規(guī)劃制定招商工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完成公司制定的招商工作任務(wù)。
2.認(rèn)真做好招商策劃，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整、制定招商方案，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)確實(shí)施。
3.定期對(duì)同行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行走訪、調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)信息，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋、匯總與分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供良好依據(jù)。
4.認(rèn)真做好商鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期更新統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客戶基本信息，并建立詳細(xì)的客戶信息檔案，以便后期跟蹤服務(wù)使用。
6.熱情接待、接聽(tīng)咨詢客戶與咨詢電話，做到耐心解說(shuō)有問(wèn)必答，并做好詳細(xì)記錄。
7.按要求簽訂商鋪?zhàn)赓U合同，簽訂后及時(shí)移交經(jīng)營(yíng)部妥善保管。 8.嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，配合財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)租賃相關(guān)費(fèi)用。9.積極努力做好與各相關(guān)部門(mén)的配合工作。10.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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精品資料
招商部經(jīng)理
1.招商部全體人員的管理，并對(duì)招商專員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。 2.依據(jù)市場(chǎng)狀況及公司總體招商計(jì)劃制定招商部工作計(jì)劃、并按計(jì)劃完成公司制定的工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各部門(mén)的工作關(guān)系。4.招商工作的全面管理。
5.制定相應(yīng)的招商方案計(jì)劃和策略。 6.參與大戶的洽談。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃和考核。
8.每周定期向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)計(jì)劃和總結(jié)。
9.密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶要求，并及時(shí)總結(jié)和反饋。 10.安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問(wèn)題。11.進(jìn)行周邊市場(chǎng)的調(diào)研，并對(duì)推廣媒體進(jìn)行必要的督導(dǎo)，對(duì)刊登廣告及活動(dòng)效果進(jìn)行督導(dǎo)。12.13.14.對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行相關(guān)分析。積極配合各部門(mén)開(kāi)展日常工作。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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招商副經(jīng)理
1.完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。
2.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計(jì)劃、落實(shí)考核制度。
3.制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場(chǎng)氣氛和落實(shí)招商專員工作進(jìn)度。
4.組織各項(xiàng)例會(huì)，分析上周情況、問(wèn)題、提出建議。
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶登記信息、調(diào)研收集信息，整理、匯總、存檔。 6.負(fù)責(zé)管理客戶電子信息庫(kù)，每周監(jiān)督人員上報(bào)更新。
7.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。 8.整理匯總、提報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度，組織小組研討總結(jié)，并負(fù)責(zé)匯總改進(jìn)建議。
9.比較、分析行業(yè)信息，找出難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。 10.熟練掌握流程及收取客戶定金、租金等財(cái)務(wù)手續(xù)。與客服、物業(yè)部門(mén)辦理客戶入住、裝修、日常投訴、撤場(chǎng)等手續(xù)。11.12.13.負(fù)責(zé)部門(mén)文件、來(lái)往表單的登記、存檔、核對(duì)。積極配合各部門(mén)開(kāi)展日常工作。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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招商專員
1.負(fù)責(zé)完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。
2.搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進(jìn)行招商洽談。
3.搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。 4.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。5.聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和政策。
6.接洽來(lái)電來(lái)訪客戶，全面解答項(xiàng)目情況，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好各類(lèi)業(yè)務(wù)和進(jìn)度分析。
7.對(duì)有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系，談判、簽約。 8.收取首筆費(fèi)用，配合入駐住商場(chǎng)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。9.提供完整的商戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資料。10.11.12.13.14.招商部
2011-10-12 參與制定招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進(jìn)。定期匯總個(gè)人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書(shū)面報(bào)告，提出建議。定期回訪簽約客戶，及時(shí)反饋客戶入駐后遇到的問(wèn)題。積極配合各部門(mén)開(kāi)展日常工作。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇一
電子商務(wù)崗位職責(zé)
【篇1：電商崗位工作職責(zé)說(shuō)明】
上德企業(yè)集團(tuán)電商分公司做品質(zhì)電商樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿
電商各崗位工作責(zé)任說(shuō)明書(shū)
一、運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)店（含多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體經(jīng)營(yíng)方案，并跟蹤、把控、落實(shí)，以及執(zhí)行到位；
2、統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)各下屬成員的的工作安排，并監(jiān)督其日常工作按時(shí)按質(zhì)按量準(zhǔn)確無(wú)誤的完成；
3、配合電商負(fù)責(zé)人制定所轄店鋪的所有銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店線上活動(dòng)和專題活動(dòng)的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類(lèi)促銷(xiāo)方案、實(shí)施及把控活動(dòng)效果；
5、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存和數(shù)據(jù)維護(hù)，確保正常店鋪正常銷(xiāo)售；
6、實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車(chē)等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)思路；
7、推進(jìn)各網(wǎng)店，含：授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)和發(fā)展。
8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
二、客服工作內(nèi)容：
1、及時(shí)回復(fù)在線客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題，言行舉止要充分體現(xiàn)熱情、高雅及專業(yè)的服務(wù)意識(shí)；
2、隨時(shí)關(guān)注后臺(tái)下單未付款客戶，并及時(shí)發(fā)出催款信息或直接解決客戶未付款的疑慮；
3、每天早中晚三次關(guān)注后臺(tái)“退款售后訂單”，并及時(shí)處理異常售后、縮短售后服務(wù)周期；
4、及時(shí)要求客戶自己備注好相關(guān)的其他要求及信息或當(dāng)事人備注好客戶的其它要求及信息；
5、與倉(cāng)庫(kù)配合好，合理的利用時(shí)間打印快遞單和發(fā)貨單以及票據(jù)等，特急或異常訂單需說(shuō)明；
6、當(dāng)客戶的訂單和情況存在歧義時(shí)，主動(dòng)旺旺詢問(wèn)確認(rèn)，旺旺不在線時(shí)直接電話確認(rèn)；
腹有詩(shī)書(shū)氣自華
7、建立客戶檔案，質(zhì)量異常記錄、售后服務(wù)記錄及異常情況處理記錄；
8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
三、
美工工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店頁(yè)面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁(yè)面相關(guān)要求的實(shí)現(xiàn)；
2、配合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃人員及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的促銷(xiāo)或?qū)ｎ}頁(yè)面的制作； 4、服從公司指揮，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；
5、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店廣告、圖片、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、logo及頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作上傳；
6、認(rèn)真做好各類(lèi)產(chǎn)品信息、資料以及圖片的歸檔和分類(lèi)等工作； 7、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)計(jì)任務(wù)要有規(guī)劃性的按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)； 8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
四、違規(guī)懲罰機(jī)制：
1、以上各崗位工作內(nèi)容如經(jīng)查實(shí)未符合標(biāo)準(zhǔn)或者未執(zhí)行，每次每項(xiàng)樂(lè)捐10元；
2、因個(gè)人工作失誤或溝通不當(dāng)導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟(jì)損失的，均由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失；
3、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情（長(zhǎng)時(shí)間電話、聽(tīng)音樂(lè)、聊qq等）經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次警告、二次樂(lè)捐10元；
4、遲到或早退按分鐘累計(jì)，男2個(gè)負(fù)荷撐/分鐘，女2個(gè)下蹲/分鐘，該制度與辦公室的考勤制度不沖突；
5、上班時(shí)間嬉戲打鬧者影響工作氛圍者，參與者每人每次10元； 6、若因個(gè)人原因?qū)е驴蛻艏礊椴粷M甚至最后產(chǎn)生差評(píng)，每次樂(lè)捐30元；
7、思想極度消極負(fù)面影響他人工作者，言行舉止頂撞上司者樂(lè)捐50元每次，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；
8、工作時(shí)同事或領(lǐng)導(dǎo)間存在故意欺騙或隱瞞事實(shí)不報(bào)者，每次樂(lè)捐50元，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；
9、個(gè)人故意泄露公司內(nèi)部信息，客戶資源，以及網(wǎng)店安全信息等，每次樂(lè)捐100元或直接辭退。
【篇2：電子商務(wù)專員崗位職責(zé)】
腹有詩(shī)書(shū)氣自華
【篇3：電子商務(wù)部職責(zé)】
漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電子商務(wù)部職責(zé)
一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)
1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)。
2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、淘寶網(wǎng)店推廣
1、利用各種方式，包括幫派、論壇、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷(xiāo)售
2、制定推廣目標(biāo)、計(jì)劃，對(duì)廣告費(fèi)用投入與回報(bào)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析
總結(jié)
，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。 4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問(wèn)量；
5、認(rèn)真完成本部門(mén)月工作報(bào)表和考核。
三、網(wǎng)店文案描述
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
2、各種專題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告海報(bào)的文字策劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員、設(shè)計(jì)人員完成活動(dòng)；
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3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、負(fù)責(zé)總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點(diǎn)，撰寫(xiě)軟文、新聞稿，并推送。針對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)在對(duì)應(yīng)的各大sns社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計(jì)效果； 5、微博、博客、微信、公司管理維 護(hù)，內(nèi)容更新
6、公司官網(wǎng)的產(chǎn)品及宣傳內(nèi)容的添加和刪減，以及關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化等。
7、新產(chǎn)品的價(jià)格表和公司新品圖片及宣傳文字的收集整理及一些對(duì)外宣傳文字的擬稿撰寫(xiě)和形象圖片的設(shè)計(jì)和處理。
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
五、售后客戶服務(wù)
1、通過(guò)旺旺、qq、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問(wèn)題引導(dǎo)客戶購(gòu)
買(mǎi)，提升轉(zhuǎn)化率
2、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià)
3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況
4、客戶評(píng)價(jià)管理，妥善處理客戶售后及投訴問(wèn)題，及時(shí)處理退換貨和問(wèn)題訂單。
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案
6、店鋪旺旺群、qq群的管理與維護(hù)，提升客戶粘度
7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談
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六、企業(yè)形象，文化的宣傳
1、對(duì)于公司微博、微信、論壇管理 2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)
3、根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)局勢(shì)做好相應(yīng)宣傳和策劃及文案題材的編輯。 4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中反面言論的監(jiān)控和處理，必要時(shí)向高層匯報(bào)。5、了解網(wǎng)絡(luò)宣傳中的法律法規(guī)常識(shí)和網(wǎng)監(jiān)政策，以免帶來(lái)不必要的麻煩。
七、網(wǎng)站維護(hù)及管理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化
2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換
3、參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊
5、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常 運(yùn)行
八、公司各類(lèi)網(wǎng)上帳號(hào)及密碼管理
管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號(hào)包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號(hào)：
1、以上所有網(wǎng)上帳號(hào)均視為公司財(cái)產(chǎn)，為公司所有，由公司統(tǒng)一管理。
2、員工入職及離職時(shí)根據(jù)所需統(tǒng)一分配和收回，由部門(mén)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)及簽字確認(rèn)。
3、所有網(wǎng)上帳號(hào)、密碼均統(tǒng)一管理，根據(jù)個(gè)人及業(yè)務(wù)所需可適當(dāng)更改密碼，但是更改后必須向部門(mén)經(jīng)理備案。
4、所有網(wǎng)上帳號(hào)在使用期間必須根據(jù)公司所規(guī)定個(gè)人職責(zé)統(tǒng)一命名。
5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。任何員工不得利用私人帳號(hào)進(jìn)行一切與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)。
6、因使用公司賬號(hào)發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系及聯(lián)絡(luò)方式，同樣視為公司財(cái)產(chǎn)，不得私自刪除、廢棄。
九、電子商務(wù)部同事共勉警句
“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”
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電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展迅速，各種人才聚集，各種營(yíng)銷(xiāo)方式云集，在這行業(yè)中發(fā)展，必須專注并切要能夠肯花大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
希望電子商務(wù)部同事認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，精通本職業(yè)務(wù)，與本部門(mén)一起成長(zhǎng)。出師表
兩漢：諸葛亮
先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。
宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。
將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。
臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。
先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無(wú)興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。
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電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇二
篇1：電子商務(wù)部工作職責(zé) 電子商務(wù)部人員崗位職責(zé)及要求
一．崗位設(shè)置：
電子商務(wù)負(fù)責(zé)人：1人
網(wǎng)站編輯與維護(hù)：1人
客戶服務(wù)：1人
領(lǐng)貨送貨：1人
二．崗位職責(zé)及要求：
電子商務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)制訂公司網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行 3.分析并掌握各種類(lèi)型的客戶需求，針對(duì)客戶需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整 4.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶的回饋，研究分析客戶的需求
5.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部門(mén)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)的工作效率，提高部門(mén)員工的工作熱情和積極性,確保完成網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
崗位要求：
1.精通互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)，能較好地掌握互聯(lián)網(wǎng)、電子 商務(wù)平臺(tái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)有比較深入的研究
2.3年以上酒類(lèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)酒類(lèi)行業(yè)用戶需求；
3.充分了解和掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務(wù)等各項(xiàng)流程 4.本科以上學(xué)歷
網(wǎng)站編輯與維護(hù)崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化 2.按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換 3.參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊
5.對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行 6.日常網(wǎng)站的維護(hù)及新信息發(fā)布
7.按要求進(jìn)行一些網(wǎng)站功能的開(kāi)發(fā)與測(cè)試
崗位要求：
1.理解電子商務(wù)，熟知酒類(lèi)行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)敏感
2.兩年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的設(shè)計(jì)功底；對(duì)流行的頁(yè)面設(shè)計(jì)有著個(gè)人獨(dú)特的見(jiàn)解 3.具備較強(qiáng)的文字功底及策劃能力
4.熟練操作辦公軟件及相關(guān)頁(yè)面編輯軟件，具備linux下java,c/c++編程經(jīng)驗(yàn)
5.熟悉軟件設(shè)計(jì)流程和軟件工程規(guī)范，具備良好而規(guī)范的設(shè)計(jì)和技術(shù)文檔編寫(xiě)能力 6.大專以上學(xué)歷
客戶服務(wù)崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容
2.能及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶的疑問(wèn)，主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品 3.負(fù)責(zé)客戶信息的整理、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì) 4.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精通公司業(yè)務(wù)流程及處理方案；按照業(yè)務(wù)流程為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)
5.后臺(tái)處理網(wǎng)絡(luò)訂單并安排發(fā)貨 6.查看訂單處理情況并及時(shí)跟進(jìn)
7.核實(shí)訂單中信息是否正確，訂單支付是否異常
崗位要求：
1.具有電子商務(wù)網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí);紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)、工作狀態(tài)佳 3.口頭及書(shū)面表達(dá)流利、通暢，普通話標(biāo)準(zhǔn) 4.打字速度每分鐘50字以上，準(zhǔn)確率高 5.熟練使用office辦公軟件 6.年齡20-26之間 7.大專以上學(xué)歷
領(lǐng)貨送貨崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作流程 2.按照訂單要求仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)貨物 3.按照訂單要求送貨上門(mén)
4.配合客服人員對(duì)退換貨訂單進(jìn)行核對(duì)并處理
5.對(duì)每日工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并及時(shí)向上級(jí)反映 崗位要求： 1.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練使用office辦公軟件
3.書(shū)面及口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高度的責(zé)任心 4.熟悉十堰地形及路線 5.能夠吃苦耐勞 6.中專以上學(xué)歷
篇2：電子商務(wù)崗位職責(zé) 1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
基 本 要 求 相關(guān)說(shuō)明
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圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇3：電子商務(wù)工作職責(zé) 電子商務(wù)職責(zé)表
一、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常的工作管理；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施
策略規(guī)劃，并監(jiān)督管理執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳
活動(dòng)效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、同各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、電子商務(wù)推廣
推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷(xiāo)售
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問(wèn)量； 5、認(rèn)真完成推廣月、周工作報(bào)表
三、網(wǎng)店文案描述：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計(jì)效果 ；
5、微博、博客管理維護(hù)，內(nèi)容更新
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 五、售后客戶服務(wù)
化率
2、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià) 3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出
改善方案
7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談 篇4：電子商務(wù)部職責(zé)
漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電子商務(wù)部職責(zé)
一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)
2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力；
3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、淘寶網(wǎng)店推廣
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問(wèn)量；
三、網(wǎng)店文案描述
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
五、售后客戶服務(wù) 買(mǎi)，提升轉(zhuǎn)化率
2、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià) 3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案
7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談
六、企業(yè)形象，文化的宣傳
2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)
七、網(wǎng)站維護(hù)及管理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化 2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換 3、參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊
5、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常 運(yùn)行
八、公司各類(lèi)網(wǎng)上帳號(hào)及密碼管理
管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號(hào)包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號(hào)：
5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。
九、電子商務(wù)部同事共勉警句
“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”
篇5：電子商務(wù)人員崗位職責(zé) 電子商務(wù)部經(jīng)理：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)宏觀掌控部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把握總體發(fā)展方向，制定部門(mén)的整體規(guī)劃，監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行制度
及考核方案；
(2)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)全面完成公司制定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)目標(biāo)；
(3)負(fù)責(zé)與公司網(wǎng)站重要合作伙伴進(jìn)行談判及日常關(guān)系的維護(hù)；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)網(wǎng)站的架構(gòu)搭建、開(kāi)發(fā)等進(jìn)行規(guī)劃；(5)監(jiān)控部門(mén)的各項(xiàng)階段性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；(6)定期主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，布置貫徹公司的整體經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)解決、協(xié)調(diào)問(wèn)題；(7)根據(jù)部門(mén)的工作職能要求，組織制定切實(shí)可行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行；
(9)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的所有工作指標(biāo)及工作內(nèi)容；
網(wǎng)上商城主管： 崗位職責(zé)：
(1)對(duì)公司網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)；
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品更新、上架、維護(hù)等管理工作，確保網(wǎng)站商品展示的質(zhì)量與數(shù)量；(3)對(duì)公司網(wǎng)站的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)；(4)掌握部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，及時(shí)提出調(diào)整策略；
(5)負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城首頁(yè)維護(hù)的指導(dǎo)工作，并做好與重點(diǎn)合作伙伴的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取資源，提升銷(xiāo)售；
(6)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶積分制的建立、維護(hù)及管理；
(7)適時(shí)了解部門(mén)工作開(kāi)展情況及效果，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)對(duì)人員調(diào)整提出建議；
呼叫中心主管：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售任務(wù)的制定、分解、完成與考核工作；
(2)負(fù)責(zé)安排、督促與落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)工作及日常管理的考核和培訓(xùn)工作；(3)對(duì)公司呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)；(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)工作；
(5)負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中涉及的客服、物流、回款、支付等問(wèn)題的指導(dǎo)、督辦及溝通銜接工作；
(6)及時(shí)反饋銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)工作中存在的漏點(diǎn)和盲點(diǎn)，便于部門(mén)重新制定、更新或完善相關(guān)的工作，以更好的規(guī)范、指導(dǎo)后期工作；
后臺(tái)部分：
崗位職責(zé)：
（7）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體優(yōu)化方案的提報(bào)和實(shí)施工作；
（8）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對(duì)外合作所需系統(tǒng)搭建需求報(bào)告的提報(bào)和實(shí)施工作；
（9）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)搭建需求報(bào)告的提報(bào)和實(shí)施工作；
（10）負(fù)責(zé)提報(bào)公司網(wǎng)站郵件、短信等日常運(yùn)營(yíng)功能的需求報(bào)告及實(shí)施工作；
頁(yè)面設(shè)計(jì)：
崗位職責(zé)：
數(shù)據(jù)專員：
崗位職責(zé)：
⑴ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部各類(lèi)工作數(shù)據(jù)的整理及提報(bào)工作；
⑵ 公司網(wǎng)站運(yùn)維數(shù)據(jù)的整理及分析；
⑶ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)考核指標(biāo)運(yùn)營(yíng)情況及進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作；
⑷ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本核算及資源使用情況統(tǒng)計(jì)分析工作；
⑸ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析工作；
⑹ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研工作；
⑺ 負(fù)責(zé)收集及整理電子商務(wù)外部環(huán)境數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
⑻ 負(fù)責(zé)網(wǎng)站每日瀏覽量及其他數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；
⑼ 負(fù)責(zé)分部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；
商務(wù)主管：
崗位職責(zé)：
(1)根據(jù)部門(mén)年度任務(wù)計(jì)劃和戰(zhàn)略方針，制定部門(mén)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)公司網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容的規(guī)劃；
(2)負(fù)責(zé)制定全國(guó)網(wǎng)上商城大型促銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)全國(guó)統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)和日常促銷(xiāo)活動(dòng)在分部策劃組織和落實(shí)執(zhí)行監(jiān)
督管理；
(3)提報(bào)半年度全國(guó)促銷(xiāo)費(fèi)的預(yù)算計(jì)劃并分解到各分部；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的對(duì)外宣傳推廣工作及新的合作渠道拓展，積極推廣公司網(wǎng)站；(5)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對(duì)外合作項(xiàng)目的談判、評(píng)估及立項(xiàng)工作及對(duì)外合作項(xiàng)目的協(xié)議審核及上報(bào)工作；
(6)負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目與公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)對(duì)接工作，合作項(xiàng)目的具體實(shí)施及在全國(guó)推廣的培訓(xùn)工作；
(7)負(fù)責(zé)與合作伙伴進(jìn)行交流及其它公關(guān)事務(wù)聯(lián)系；
(8)建立及拓展渠道網(wǎng)絡(luò)，完成網(wǎng)站瀏覽量任務(wù)，并策略性的幫助網(wǎng)站提升銷(xiāo)售額(9)了解并收集市場(chǎng)信息、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和合作目標(biāo)客戶信息；(10)與合作伙伴保持聯(lián)系，建立合作感情，加深合作關(guān)系；(11)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體、監(jiān)督并及時(shí)調(diào)整宣傳方案；(12)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶管理方案的策劃及實(shí)施工作；(13)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶制度的制定、策劃及實(shí)施工作；
(14)負(fù)責(zé)提高公司網(wǎng)站用戶數(shù)量的方案策劃、管理及實(shí)施工作；
商務(wù)推廣專員：
直接上級(jí)：商務(wù)主管 直接下屬：無(wú)
崗位職責(zé)：
⑴ 根據(jù)合作伙伴類(lèi)型，設(shè)計(jì)不同形式的推廣方案及推廣計(jì)劃，如網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、短信、論壇營(yíng)銷(xiāo)、頻道合作、資源交換合作等推廣形式；
⑵ 負(fù)責(zé)整理網(wǎng)站推廣所涉及的相關(guān)資料及圖片；
⑶ 負(fù)責(zé)跟進(jìn)推廣所涉的所有工作，及時(shí)處理網(wǎng)站在推廣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
⑷ 在推廣過(guò)程中根據(jù)推廣效果，提出優(yōu)化方案，不斷調(diào)整推廣計(jì)劃，到達(dá)最好的推廣效果；
⑸ 負(fù)責(zé)對(duì)宣傳推廣方案進(jìn)行分析總結(jié)、整理總結(jié)報(bào)告；
⑺ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、資源整合及實(shí)施管理工作；
⑻ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體促銷(xiāo)活動(dòng)形式及內(nèi)容的創(chuàng)新工作；
⑼ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估及效果報(bào)告提報(bào)工作；
⑽ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站宣傳資料，包括宣傳軟文、視頻等資料編輯工作；
⑾ 負(fù)責(zé)分部網(wǎng)站宣傳資料的審核工作；
⑿ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)外文案的編輯工作；
篇6：電子商務(wù)部人員崗位職責(zé) 1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
基 本 要 求
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圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇7：電子商務(wù)員工崗位職責(zé) 電子商務(wù)員工崗位職責(zé)
一．電商經(jīng)理
職責(zé)：
考核： 按與營(yíng)銷(xiāo)中心議定的考核辦法
客服主管
職責(zé)：
考核： 1.管理考核：（客服工作質(zhì)量考核，流程與規(guī)范制訂、落實(shí)情況考核）2.排班完成及運(yùn)轉(zhuǎn)正?？己? 3.其他協(xié)助工作完成情況考核 4.咨詢轉(zhuǎn)化率考核
物流主管
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)及物流的管理；
負(fù)責(zé)貨運(yùn)與產(chǎn)品配送管理；
負(fù)責(zé)產(chǎn)品貨源協(xié)調(diào)；
負(fù)責(zé)物流成本費(fèi)用控制；
考核：1.倉(cāng)庫(kù)流程與規(guī)范制定完善率考核 2.出入庫(kù)質(zhì)量考核 3.收發(fā)貨質(zhì)量考核 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核 5.物流成本控制考核
美工主管
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)根據(jù)宣傳、銷(xiāo)售等其他崗位工作要求，制作活動(dòng)促銷(xiāo)頁(yè)面、廣告頁(yè)。
考核： 1.部門(mén)管理考核（規(guī)章制定，執(zhí)行，任務(wù)完成率，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）2.咨詢率達(dá)成考核
推廣主管
職責(zé)：
考核：
管理考核
推廣流量考核
公司其他規(guī)定的考核
客服專員（營(yíng)養(yǎng)師，健康顧問(wèn)，養(yǎng)生師，美容師）
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)上顧客的在線咨詢工作 2.完成咨詢考核指標(biāo)
5.負(fù)責(zé)客戶資料整理等工作 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
考核： 1.任務(wù)完成率考核 2.咨詢成功率考核
物流專員
職責(zé)：
考核： 1.任務(wù)完成率考核
3.公司其他規(guī)章制度的考核
薪酬： 基本工資+考核工資
美工專員 職責(zé)：
考核： 1.任務(wù)完成率（包括質(zhì)量考核）2.咨詢率考核
推廣專員
職責(zé)：
考核：
推廣任務(wù)完成率
推廣效果（流量，客戶數(shù)等）
活動(dòng)專員
同推廣專員
文案策劃
職責(zé)：
2、管理幫派，并定期對(duì)公司活動(dòng)做圖文形式發(fā)文
4..商品詳情頁(yè)描述的撰寫(xiě)
要求
1、有網(wǎng)絡(luò)廣告的文案工作經(jīng)驗(yàn)、淘寶文案工作、門(mén)戶網(wǎng)站文案工作經(jīng)驗(yàn)之一，具有較強(qiáng)的文案創(chuàng)意思維能力；、2、有豐富的想象力，并具執(zhí)行能力，思維敏銳，有較強(qiáng)的文字功底；
3、可以根據(jù)不同要求撰寫(xiě)不同題材和風(fēng)格的專業(yè)文案、產(chǎn)品軟文以及廣告文案等； 4.了解網(wǎng)店推廣的發(fā)表途徑優(yōu)先，能獨(dú)立策劃主題活動(dòng)優(yōu)先；
考核： 1.任務(wù)完成率 2.轉(zhuǎn)化率
3.公司其他制度的考核 產(chǎn)品主管等
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇三
××控股集團(tuán)商業(yè)管理制度
招商管理制度篇
南通×××招商部
2009-5-7
前言
打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊(duì)，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進(jìn)行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢(shì)在必行。
招商工作管理手冊(cè)為加強(qiáng)規(guī)范招商過(guò)程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績(jī)，樹(shù)立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。
該手冊(cè)詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開(kāi)展。
該手冊(cè)適用于招商部全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，所有招商人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營(yíng)造一個(gè)和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，希望我們能在該招商手冊(cè)的引導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的招商人員！
一、招商部崗位職責(zé)
部門(mén)本職：負(fù)責(zé)中南世紀(jì)城cbd項(xiàng)目的租賃相關(guān)業(yè)務(wù)
主要職能：根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方針對(duì)業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商 1)組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 2)項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析； 3)項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；
4)對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議處理辦法； 5)擬定招商租務(wù)文件及合同；
6)及時(shí)反饋市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)運(yùn)情況;7)根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對(duì)主力店及各專業(yè)賣(mài)場(chǎng)的大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂租賃合同;8)根據(jù)公司方針和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；
9)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)取更多的客戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時(shí)代表公司與經(jīng)營(yíng)者簽訂租賃合同并負(fù)責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作； 10)與相關(guān)部門(mén)密切合作，做好經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)工作； 11)辦理經(jīng)營(yíng)戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；
12)隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)信息和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、招商部各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范
（一）、招商部總監(jiān)
1、招商部總監(jiān)的上崗要求
1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對(duì)購(gòu)物中心有專業(yè)化、市場(chǎng)化的理解，對(duì)不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)識(shí)，同時(shí)具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績(jī)的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。
2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3）具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。4）具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力。
5）能利用各種渠道收集、研究各類(lèi)商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握有效的客戶資源；
6）具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。
7）能深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。
2、招商部總監(jiān)的崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。
2）負(fù)責(zé)制訂各階段招商計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開(kāi)展。3）負(fù)責(zé)開(kāi)展本部門(mén)員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門(mén)員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。
4）負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門(mén)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門(mén)員工的凝聚力。
5）負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和cbd區(qū)域的布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)類(lèi)別。
6）負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。
7）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略。
8）負(fù)責(zé)公司的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、4
指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。
9）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢工作。10）組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商業(yè)品牌招商會(huì)。11）負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)。12）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。
13）做好招商人員的評(píng)核工作，并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員 14）負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
3、招商部總監(jiān)的崗位規(guī)范
1)根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門(mén)年度的總體工作計(jì)劃和周、月、季度工作計(jì)劃。
2)根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)決策及淘汰制原則，指導(dǎo)督促各部招商經(jīng)理按不同的時(shí)間要求編制商家引進(jìn)計(jì)劃。
3)每周召開(kāi)一次部門(mén)員工工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思狀況。會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)；會(huì)議要有詳細(xì)、完整記錄，會(huì)后要下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
4)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。5)有效指導(dǎo)下屬開(kāi)展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作順利、高效完成。6)掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。7)日常檢查：
? 每天檢查各部招商工作進(jìn)度情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。8)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（二）.招商部經(jīng)理
1.招商經(jīng)理的上崗要求
1)大專以上文化程度，從事商業(yè)招商工作3年以上； 2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。
4)具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。5)在某一品類(lèi)有豐富的客戶資源，對(duì)該類(lèi)品牌的經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉； 6)具有較強(qiáng)的招商技巧和獨(dú)立談判能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告。
7)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。2.招商經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)根據(jù)公司制定的整體工作計(jì)劃，制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；
2)負(fù)責(zé)本部門(mén)所劃分品類(lèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)按月編制本部門(mén)新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。
4)寫(xiě)每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧問(wèn)、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題、成交因素等； 5)保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；
6)負(fù)責(zé)本部門(mén)所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7)協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況； 8)處理屬下組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11)負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；
12)負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改； 13)負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商部經(jīng)理的崗職規(guī)范
1)及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。
2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。3)積極配合實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。4)經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5)日常檢查：
? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。6)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（二）.招商部副經(jīng)理
1．招商副經(jīng)理的上崗要求
1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；
2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔(dān)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。
3）有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4）工作耐心細(xì)致，善于學(xué)習(xí)和自我提高。
5）在某一品類(lèi)有豐富的客戶資源，對(duì)該類(lèi)品牌的經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉； 6）能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告。7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3.招商副經(jīng)理的崗位職責(zé) 2.崗位職能
1）協(xié)助招商部經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門(mén)招商員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。
2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好與其他部門(mén)的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合；
3）及時(shí)掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息 4）制定本部門(mén)招商計(jì)劃和部門(mén)總體任務(wù)的分解方案，并上報(bào)完成情況及未完成原因
5）組織本部門(mén)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員專業(yè)水平6）及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題
7）配合招商經(jīng)理做好本部門(mén)招商人員的日常工作分配 8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協(xié)助招商經(jīng)理組織對(duì)招商人員的培訓(xùn)工作
10）協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計(jì)變更要求，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn) 11）協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)招商人員日常工作例會(huì) 12）與招商經(jīng)理一起安排本部門(mén)招商人員值班 13）記錄本部門(mén)招商人員考勤及安排組員調(diào)休 14）及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過(guò)程中疑難問(wèn)題
15）督促本部門(mén)招商人員收集客戶資料，約見(jiàn)有效客戶和部門(mén)經(jīng)理洽談，按照公司制度要求對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行考核
16）及時(shí)將有關(guān)資料提交部門(mén)匯總 17）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。18）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作 3.招商部副經(jīng)理的崗職規(guī)范
1）及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。
2）常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。3）積極配合實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。4）經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5）日常檢查：
? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。? 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。6）恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。7）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作
（三）.招商專員
1.招商專員的上崗要求
1)大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上； 2)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。3)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。4)較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。5)良好的禮儀風(fēng)范。2.招商專員的崗位職責(zé)
1)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 2)按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；
3)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息； 4)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案； 5)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法；
6)負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶咨詢的來(lái)電； 7)負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；
8)負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況； 9)負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；
10)定期開(kāi)展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告； 11)按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。3.招商專員的崗職規(guī)范
1)根據(jù)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)招商計(jì)劃，指定個(gè)人的招商目標(biāo)和招商計(jì)劃即：
? 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； ? 按月編制引進(jìn)商家的數(shù)量
2)嚴(yán)格按照部門(mén)分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，進(jìn)行招商考核。3)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。4)貫徹“忠誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。5)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（四）.合同管理員
1.上崗條件 .大專以上文化程度。熟悉《經(jīng)濟(jì)合同法》知識(shí)。
掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
iv.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
14)崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的證照齊全。
2)負(fù)責(zé)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的條款符合公司規(guī)定。3)負(fù)責(zé)公司合同專用章的保管。
4)負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。
5)負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。6)負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。7)負(fù)責(zé)公司合同的查詢工作。3.崗職規(guī)范
1)審查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同：
? 證照齊全。? 簽章完備。? 條款符合公司規(guī)定。
2)合同審查必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成。
3)合同登記要在3個(gè)工作日內(nèi)完成。合同臺(tái)帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費(fèi)用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報(bào)、長(zhǎng)途電話等情況。
4)保管好公司合同的專用章，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用。5)公司合同信息輸入工作必須及時(shí)、準(zhǔn)確。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。
? 以部門(mén)為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進(jìn)行裝訂成冊(cè)。
? 年終對(duì)各部門(mén)的裝訂成冊(cè)的合同進(jìn)行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。? 裝訂歸檔的合同編號(hào)、目錄要清楚，查閱方便。
7)每月填寫(xiě)一份《合同執(zhí)行情況表》，反映各部門(mén)本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。
8)年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫(xiě)公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對(duì)比增長(zhǎng)率、分析合同執(zhí)行情況，為進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)提供準(zhǔn)確的信息。
9)遵守公司規(guī)定，嚴(yán)守合同機(jī)密。
（五）招商部文員（兼）
1.上崗條件
1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)了解國(guó)家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。4)具有熟練的寫(xiě)作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。2.崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。
3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。5)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。6)負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。
7)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來(lái)電、來(lái)函的收文、登記、回復(fù)。3.崗職規(guī)范
1)每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門(mén)人員的考勤情況，交部門(mén)總監(jiān)簽字后，上報(bào)行政事務(wù)部?？记诒仨毠_(kāi)、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
2)接受接待客戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)事宜。
3)協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門(mén)員工工作情況。
4)督促檢查本部門(mén)員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部?jī)?nèi)員工的休假手續(xù)，并報(bào)行政事務(wù)部備案。
5)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇四
電子商務(wù)崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理，認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;2 在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
3 組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化
4 根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，與設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)確定網(wǎng)站內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)，人力分配，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施;
5 與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
6根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成;7根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，配置人力資源，對(duì)員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核;
8 協(xié)調(diào)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、技術(shù)、銷(xiāo)售、客服、物流團(tuán)隊(duì)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;9公司自營(yíng)商城的運(yùn)營(yíng)、推廣、銷(xiāo)售工作。
10 督導(dǎo)銷(xiāo)售工作，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全。
11 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇五
招商部人員各崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理及各項(xiàng)考核工作。
2、貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
3、制定每月的工作計(jì)劃及月工作總結(jié)上報(bào)公司。
4、負(fù)責(zé)招商部?jī)?nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績(jī)考核等工作。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，并加以解決。
6、組織安排各大商場(chǎng)及市場(chǎng)的市調(diào)工作。
7、協(xié)調(diào)好與其他公司及各職能部室的日常工作關(guān)系。
8、定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。
9、親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)招商工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)本部各個(gè)崗位之間的工作管理及具體工作安排。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)各工作人員的工作判定及工作考核。
5、組織實(shí)施本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)例會(huì)的組織召開(kāi)。
7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問(wèn)題。
8、在招商過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整招商策略。
9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
招商主管崗位職責(zé)：
1、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工工作安排及個(gè)人行為準(zhǔn)則的判定，有權(quán)進(jìn)行對(duì)違反規(guī)定及不服從管理者進(jìn)行處罰（上報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字）。
4、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理人員實(shí)習(xí)期間培訓(xùn)與評(píng)定工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報(bào)。
7、負(fù)責(zé)本部門(mén)所用物資的統(tǒng)計(jì)和申購(gòu)。
8、負(fù)責(zé)匯總招商員的招商信息，整理分析后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、帶領(lǐng)招商員進(jìn)行日常招商工作。
招商專員崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，直接對(duì)招商主管負(fù)責(zé)。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺(jué)維護(hù)公司的利益。
3、團(tuán)結(jié)一致，聽(tīng)從指揮，主動(dòng)配合公司管理人員，做好招商工作。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉本職工作。
5、熱情接待好每一位來(lái)訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價(jià)格，本商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。一切以商戶為中心，嚴(yán)禁與商戶爭(zhēng)吵。
6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的簽定與核對(duì)。
7、簽訂合同時(shí)，配合財(cái)務(wù)部組織好承包金收繳工作。
8、積極配合各部門(mén)做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。
9、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決困難。
10、熱愛(ài)公司，保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政文員崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、執(zhí)行辦公用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放。
3、信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理。
4、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系、校對(duì)稿件與管理。
5、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。
6、執(zhí)行書(shū)籍、文件等文字資料的規(guī)范管理。
7、飲用水管理、訂餐、訂會(huì)議廳、訂房、訂票等。
8、來(lái)訪者接待、會(huì)議活動(dòng)管理。
9、保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。
10、完成辦公室工作的其它內(nèi)容。
一、工作人員勞動(dòng)紀(jì)律條例：
1、在工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)打私人電話和從事其他娛樂(lè)活動(dòng)；
2、工作時(shí)間不得上網(wǎng)、閑談做與工作無(wú)關(guān)的事情；
3、統(tǒng)一著裝，周一至周六必須著工裝，保持工裝整潔；
4、工作時(shí)間必須佩戴工牌；
5、有事請(qǐng)假必須提前1-2天向部門(mén)主管申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)理簽字，否則按曠工處理，三次曠工以上公司有權(quán)辭退；
6、保持辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境；
7、節(jié)約使用辦公物品，杜絕浪費(fèi)；
招商專員工作細(xì)則：
1、詳細(xì)的了解每一位有合作意向的商戶，所要經(jīng)營(yíng)的品牌，即對(duì)我商場(chǎng)招商政策和規(guī)劃布局有什么合理的意見(jiàn)和建議。
2、認(rèn)真、仔細(xì)的填寫(xiě)好每一位來(lái)訪的商戶資料，盡可能的要求他（她）留下聯(lián)系方式。
3、積極引導(dǎo)一些對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營(yíng)思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營(yíng)理念。并且給客戶推薦一些適合本地消費(fèi)的品牌供其選擇。
4、招商人員必須認(rèn)真的學(xué)習(xí)和了解各種品牌及其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，必須了解金銀珠寶、化妝品、皮鞋皮具、男女服飾、品牌內(nèi)衣、文胸、體育用品、家居飾品、床上用品等品牌商品的名稱和類(lèi)別，以及它們的產(chǎn)地。
5、招商人員和客戶在合作條件洽談確定后，要求客戶繳納商鋪定金，在定金單上填寫(xiě)好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營(yíng)品牌后，帶客戶去財(cái)務(wù)部交納。
6、招商人員對(duì)已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場(chǎng)簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開(kāi)業(yè)。
7、商戶以個(gè)人名義與商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，需持本人身份證及復(fù)印件親臨簽訂。
8、以法人名義與商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，需持本公司有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)及復(fù)印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托書(shū)）及本人身份證和復(fù)印件親臨簽訂。
9、以品牌廠家或加盟商、代理商（批發(fā)、零售）名義和商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，須提供廠家六證：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、授權(quán)經(jīng)營(yíng)書(shū)（原件）、注冊(cè)商標(biāo)、質(zhì)檢報(bào)告。
10、各品牌在簽訂合同后，由商場(chǎng)招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場(chǎng)提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場(chǎng)有關(guān)人員審核簽字后方可進(jìn)場(chǎng)裝修。
11、裝修結(jié)束后，須經(jīng)商場(chǎng)招商部和工程部驗(yàn)收合格后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
12、客戶登記以客戶到場(chǎng)登記為準(zhǔn)；
13、做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷(xiāo)毀；
14、客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù)；
二、招商制控管理：
1、招商控制由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時(shí)間向部門(mén)主管匯報(bào)；
2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商員承擔(dān)全部責(zé)任，在解決問(wèn)題后，公司視情節(jié)輕重有權(quán)辭退；
3、招商人員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收取；
三、招商介紹應(yīng)注意的問(wèn)題
1、應(yīng)了解客戶的真實(shí)需要及合作心態(tài)。
2、應(yīng)清晰介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。 注意要點(diǎn)：
1、做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來(lái)。
2、在客戶在看現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計(jì)好。
3、為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔。
4、客戶走時(shí)，可視接待情況留下下次再見(jiàn)面的線索，如“歡迎您下次再來(lái)”
電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）
1、進(jìn)一步了解客戶的租賃意向。
2、進(jìn)一步推進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。
3、保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機(jī)會(huì)。 注意要點(diǎn)：
1、語(yǔ)氣要有激情，內(nèi)容要有新意。
2、樓盤(pán)應(yīng)及時(shí)通報(bào)情況，讓客戶掌握信息。
3、原則上來(lái)訪后第二至三日復(fù)訪，意向強(qiáng)烈的客戶除外。
4、電話復(fù)訪的時(shí)候，應(yīng)再次激勵(lì)客戶前來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)，并與客戶達(dá)成再次通話的時(shí)間。
5、事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費(fèi)時(shí)間。
6、中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。
7、檢查自己有沒(méi)有未向客戶介紹到的地方。
8、復(fù)訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。 收取定金注意要點(diǎn)：
1、在最后關(guān)鍵階段，應(yīng)以動(dòng)作暗示引導(dǎo)客戶付定金。
2、收取定金時(shí)進(jìn)度要快、穩(wěn)。
3、一邊收錢(qián)（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），一邊填寫(xiě)合同（招商員），一邊解釋。
4、可陪同客戶去取錢(qián)并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化。
5、客戶依然猶豫時(shí)，招商員要及時(shí)配合。
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇六
招商部崗位職責(zé)
1.組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位，掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)
題。
2.項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
3.項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行分析。
4.對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議性處理方法。
5.擬定招商租賃協(xié)議及招商合同。
6.及時(shí)反饋市場(chǎng)最近動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況。
7.根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度選擇戰(zhàn)略合作伙伴，對(duì)主力店及各類(lèi)專業(yè)市場(chǎng)大商
家實(shí)施招商，與大商家簽訂意向合作協(xié)議或合同。
8.根據(jù)公司計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各類(lèi)零售類(lèi)商家、餐飲類(lèi)商
家、休閑娛樂(lè)類(lèi)商家，收集整理商家資源并備案。
9.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)取更多的大商家進(jìn)場(chǎng)，與其協(xié)商租賃招商事宜。
10.與相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，做好經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)工作。
11.協(xié)助工作收取經(jīng)營(yíng)商戶的租金及其他相關(guān)輔助工作。
12.隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)商戶信息及經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，積極為其提供力所能及的服務(wù)工
作，與商戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
電子商務(wù)招商專員主要職責(zé) 商管公司招商部工作職責(zé)篇七
精品資料
招商部崗位職責(zé)
1.依據(jù)市場(chǎng)狀況及公司整體規(guī)劃制定招商工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完成公司制定的招商工作任務(wù)。
2.認(rèn)真做好招商策劃，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整、制定招商方案，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)確實(shí)施。
3.定期對(duì)同行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行走訪、調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)信息，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋、匯總與分析，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供良好依據(jù)。
4.認(rèn)真做好商鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期更新統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客戶基本信息，并建立詳細(xì)的客戶信息檔案，以便后期跟蹤服務(wù)使用。
6.熱情接待、接聽(tīng)咨詢客戶與咨詢電話，做到耐心解說(shuō)有問(wèn)必答，并做好詳細(xì)記錄。
7.按要求簽訂商鋪?zhàn)赓U合同，簽訂后及時(shí)移交經(jīng)營(yíng)部妥善保管。 8.嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，配合財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)租賃相關(guān)費(fèi)用。9.積極努力做好與各相關(guān)部門(mén)的配合工作。10.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
可編輯修改
精品資料
招商部經(jīng)理
1.招商部全體人員的管理，并對(duì)招商專員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。 2.依據(jù)市場(chǎng)狀況及公司總體招商計(jì)劃制定招商部工作計(jì)劃、并按計(jì)劃完成公司制定的工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各部門(mén)的工作關(guān)系。4.招商工作的全面管理。
5.制定相應(yīng)的招商方案計(jì)劃和策略。 6.參與大戶的洽談。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃和考核。
8.每周定期向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)計(jì)劃和總結(jié)。
9.密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶要求，并及時(shí)總結(jié)和反饋。 10.安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問(wèn)題。11.進(jìn)行周邊市場(chǎng)的調(diào)研，并對(duì)推廣媒體進(jìn)行必要的督導(dǎo)，對(duì)刊登廣告及活動(dòng)效果進(jìn)行督導(dǎo)。12.13.14.對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行相關(guān)分析。積極配合各部門(mén)開(kāi)展日常工作。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
可編輯修改
精品資料
招商副經(jīng)理
1.完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。
2.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計(jì)劃、落實(shí)考核制度。
3.制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場(chǎng)氣氛和落實(shí)招商專員工作進(jìn)度。
4.組織各項(xiàng)例會(huì)，分析上周情況、問(wèn)題、提出建議。
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶登記信息、調(diào)研收集信息，整理、匯總、存檔。 6.負(fù)責(zé)管理客戶電子信息庫(kù)，每周監(jiān)督人員上報(bào)更新。
7.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。 8.整理匯總、提報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度，組織小組研討總結(jié)，并負(fù)責(zé)匯總改進(jìn)建議。
9.比較、分析行業(yè)信息，找出難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。 10.熟練掌握流程及收取客戶定金、租金等財(cái)務(wù)手續(xù)。與客服、物業(yè)部門(mén)辦理客戶入住、裝修、日常投訴、撤場(chǎng)等手續(xù)。11.12.13.負(fù)責(zé)部門(mén)文件、來(lái)往表單的登記、存檔、核對(duì)。積極配合各部門(mén)開(kāi)展日常工作。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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精品資料
招商專員
1.負(fù)責(zé)完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。
2.搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進(jìn)行招商洽談。
3.搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。 4.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。5.聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和政策。
6.接洽來(lái)電來(lái)訪客戶，全面解答項(xiàng)目情況，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好各類(lèi)業(yè)務(wù)和進(jìn)度分析。
7.對(duì)有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系，談判、簽約。 8.收取首筆費(fèi)用，配合入駐住商場(chǎng)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。9.提供完整的商戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資料。10.11.12.13.14.招商部
2011-10-12 參與制定招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進(jìn)。定期匯總個(gè)人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書(shū)面報(bào)告，提出建議。定期回訪簽約客戶，及時(shí)反饋客戶入駐后遇到的問(wèn)題。積極配合各部門(mén)開(kāi)展日常工作。及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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