總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。
京東工作總結篇一
導讀:本文 京東實習報告總結三篇,來源互聯(lián)網(wǎng),僅供讀者閱讀參考.篇1
時間匆匆溜走,讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去,實習很快結束,很有幸作為實習代表來寫這份實習報告!剛剛走出實習宿舍門的那一刻,突然感覺心中缺少了一些什么,漸漸的感到不舍,這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識、責任、友愛、互相幫助、團隊的力量··哪怕是一個突然輕聲問候,累的時候都感覺到很溫暖,我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關懷,頃刻間我們的心又充滿了生機,甚是如狼。心中頓時想說的話有著很多,但是不知從何說起,我簡簡單單談談我的感悟,也許應該是所有實習生的心聲吧。
一、實習目的從報名的那一刻起,我就知道實習的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗行業(yè)的流程、物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程。然而從實習下來讓我們明白實習的目的并不只這些,還有團隊的力量、友愛、關懷、京東的文化、和善··通過實習將理論與實際操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力,鍛煉實際操作的能力,為今后的學習或者工作積累經(jīng)驗。
二、實習過程
11月6號的早上,天下著蒙蒙細雨,同學們都懷著一顆好奇而興奮的心情,匆匆的來到8號教學樓集合,分院的老師們早早就在等待同學們的到來,看著同學們一顆顆稚嫩的心,即將出發(fā)的我們一個個提著大包小包,嚴肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項。不一會兒,萌萌的任鑫學長帶著我們出發(fā)了,當來到國際港務區(qū)的時候同學們還是興奮的,但是眼看即將走出國際港務區(qū)來到郊區(qū)以外的地方,幼小的心靈不免又一陣陣失落,我心中也有一點點兒的失落。來到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn),汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁,大家將行李帶下了車,天還在漸漸下著雨,都對這里的環(huán)境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東,和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們去了一個倉庫,等待另外兩個學校的朋友們到來一同培訓,后來結果證明這是很值得的等待。
一直到下午,京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來的京東發(fā)展規(guī)劃,讓我們了解了京東的文化,以及工作期間的安全注意事項,還對歐亞學院以前的京東實習生給予了很高的評價。隨后分了班次,領了衣服后大家就回去休息了。
因為第二天要上班,大家都睡得很早很香。第二天一早,上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫,等待分配工作。各組同學見過主管后,被帶到分配好的固定工作崗位,有平臺、三方、分揀等等,三方簡單的說就是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等,是屬于比較輕松的工作,實習生們看著眼前的事物充滿著新鮮感,例如:電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數(shù)不夠的時候就到各組要人,但是組長有時也不會給的,我就是簡單的例子,退貨組缺人手拉黃箱時,于是我過去,喬欣組長說我太瘦了怕我累著,結果我又回到自己的崗位上,默默的感動。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))第一天我們都很輕松的度過,因為貨量不大,我做的是分揀工作,偶爾也做一下掃碼,按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可,四面八方的同事共同工作,第一天大家都不認識,也不愛打招呼,對于我這種不善言辭的人來說,更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細心的給我講解,非常的感謝他們。
工作之余偶爾大家閑聊,與京東的員工也開始漸漸熟悉,開起玩笑,突然間發(fā)現(xiàn),京東的員工和領導為人和善。每天早上一起集合,組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好,大家也都齊聲回答:好,很好,非常好。每天感覺同事們都面帶笑容,沒有任何抱怨,這也是京東文化之一。實習生們都互相幫助,開始學會了團結合作,這樣才會將工作做得更好。時間悄悄溜走,眼看又一年雙11的到來,全國的電商日,購物狂歡節(jié),領導組織開了雙11大會,看著譚經(jīng)理可愛的模樣,做了一些小活動來調動大家的氣氛,從11日開始,貨量逐漸增多,大家都比較辛苦,領導和老師紛紛向大家問候,京東當時也向大家提供餐點,經(jīng)理或者主管給實習生們或者員工們發(fā)餐和水果,很多晚上經(jīng)理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果,特別是譚經(jīng)理,很照顧我們,這就是京東的人文關懷,即使我們很累,但是我們很快樂,明白什么是一份責任、團隊、尊重··幾天時間過去了,大家都表現(xiàn)得非常棒,因為我們每個人都是一只西北狼:戰(zhàn)斗,戰(zhàn)斗,只做第一。從實習到結束,很多同學都發(fā)生了變化,我也如此。結束的當天,舉行了表彰大會,但是我覺得每個人都是最棒的,因為每個人的收獲才是最寶貴的財富。傍晚,兩位和藹的老師來問候我們和大家一起合影留念,實習就這樣結束。第二天清晨,一個個都起得很早,微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了,我們的心里很是感動,和可愛的杜明姐要分別了,眼里充滿了不舍,我心里默默地說:明年618我還來,這里有著我想要的夢。坐在歐亞的校車上,我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片,走后她和她的同事將我們實習宿舍打掃并將垃圾處理掉,我們就像調皮鬼,還留下未完成的事。徹底結束了,同學們都收獲滿滿,我也有收獲也有遺憾,收獲就是:和同事們一起出色的完成工作,同事們的工作態(tài)度認真,和他們相處愉快··遺憾的是:學習不夠主動,學習的東西不夠深入和扎實等。同學們和來的時候對京東的觀點發(fā)生轉變,對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍,甚是懷戀。
三、感謝與建議
非常感謝學院給我們安排了這次實習的機會,讓我們了解更多的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗,這些都是書本上學不到的;非常感謝分院的老師們對我們的關懷,特別是在我們累的時候問候我們,讓我們心里感到暖暖的,又充滿活力,甚是如戰(zhàn)狼。實習讓我們明白很多,讓我們用今后的行動來證明吧!也希望分院多給我們實習的機會,讓我們的社會經(jīng)驗更加豐富,專業(yè)了解更深入。
非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺,讓我們得到鍛煉,讓我們知道團隊的力量、責任、友愛··也非常感謝京東領導以及對我們的照顧和關愛,特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時候,還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒?讓我們心里感到暖暖的,喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助,我想其他實習生也是一樣吧,京東的文化深入我們的心里。
非常感謝三線的伙伴們對我的幫助和實習生們的團結合作,特別是張潤豪,我們兩個互相幫助,非常棒的度過了實習期,相信我們在未來的學習、生活和工作中表現(xiàn)得更出色。
我還要提個小小的建議,我在掃碼的時候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個批次號,貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間,如果將自動識別系統(tǒng)進行調整,每天掃碼槍只需掃描一次批次號,系統(tǒng)就能夠自動識別批次號和貨位號,就可以節(jié)約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實習機會和就業(yè)平臺,讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大,給未來的我們增加"財富"。
四、感悟總結
首先我不得不說,京東有著一群和藹可親的領導和員工,工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧,對我們無微不至的關懷,和這樣的一群同事和領導一起工作是我的榮幸,感覺到很幸福,夢想中的工作環(huán)境。其次,京東實習讓我們受益匪淺,它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識,通過實習將理論與實際操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力,鍛煉實際操作的能力,在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足,如戰(zhàn)狼般不斷完善自我,不斷探索新鮮事物,明白一份責任、團隊、愛的重要性,為將來的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情:"東"風飄然而過,甚是留戀!"東"風里夾雜這個許多"花草",甚是友愛、充滿活力,甚是如狼!西北狼:戰(zhàn)斗,戰(zhàn)斗,只做第一。用實踐證明狼風,難忘,期待6·18!
篇2
摘要
頂崗實習是學校的對我們實際綜合運用能力的一個考核,也是對我們學了這兩年多理論知識得到實踐的一個鍛煉。而我自己也想通過這個機會去認清自己,認清自己的性格,認清適合什么樣的工作;挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難;證明自己,證明除了在學校優(yōu)秀外,工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東,第一是因為京東在電子商務行業(yè)是一個佼佼者,跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個大公司,有完善的制度體系和考核標準,這是我在小公司所體驗不到的,能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。
關鍵詞
公司制度;標準;個人想法;矛盾
正文
實習是每個大學生必經(jīng)的一個階段,畢竟上學就是為了學有所用,學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠,但是我們始終要走出校門,走向社會,成為一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的,至少把時間得到了充分的利用。在學校,就上上課,有時候還會讓人感覺厭煩,因為很多課程其實并沒有讓人學到什么東西,那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習就沒那么自由和輕松了,但我們還年輕,年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好,讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法,但我覺得在哪兒實習都是實習,況且這也不能注定我以后就長期做客服了,所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習,僅僅想要鍛煉自己,更加清楚的認識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東,一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方,是在一所學校的寢室里,而且為我們提供了被子等生活用品,讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂,所以吃飯問題也基本不用愁,中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品,平常的時候如果餓了,也有免費小零食提供,雖然工作起來基本沒有吃東西的時間,但是這種做法挺讓人感動的。
篇3
x月x日,經(jīng)管學子赴京東商城社會實踐實習小組正式出發(fā),開始了為期11天的企業(yè)實踐活動。實習同學受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待,他們在實踐中探索求知、積極思考,并認真記錄下每一天的實習生活:
x月x日,京東實習小組開始了實習生活的第二天,也即是兩天培訓的最后一天,隨后我們將進入具體崗位實習操作。今天主要進行了四個培訓課程,其中包括企業(yè)文化、保質期商品倉儲管理、訂單流程處理和分揀流程。
上午九點,由食品母嬰倉入庫經(jīng)理許林鵬主講保質期商品倉儲管理。主要介紹了整個倉庫接受貨物入庫對供應商的要求和商品保質期的要求,以及對快到期或到期商品如何處理,并詳細介紹了商品入庫流程。
緊接著由成都分公司招聘培訓負責人陳萬紅主講企業(yè)文化。為什么京東會有如此高的凝聚力,如此快速的發(fā)展?關鍵就在于公司核心領導力劉強東先生的個人魅力,他所倡導的誠信、感恩經(jīng)營理念深深地影響著每一位員工,全公司上上下下無一不對劉總贊嘆有加。
下午開展的分揀流程培訓更讓同學們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學的模式,直接帶領同學們在生產線上邊體驗邊教學。同學們在愉快輕松的氛圍中深入地了解了整個分揀流程。
接著進行了最后一次的培訓課程訂單處理流程,由分揀中心主管郭均主講。內容包括倉庫管理系統(tǒng)wms的簡介以及從顧客下單到商品出庫一系列跟蹤操作分別對應的倉庫操作流程。
在不知不覺中一天又過去了,同學們也在輕松愉快的氛圍中學到了很多東西,期待明天的實際操作實踐。
京東工作總結篇二
哈爾濱職業(yè)技術學校
京東頂崗實習總結
實習單位:北京京東世紀信息技術有限公司 系部:現(xiàn)代服務學院 專業(yè):物流管理 姓名:紫瞳心心 學號:12號
2014年7月7日
第一部分 實習單位簡介
通過這次的實訓,我了解到京東光輝的業(yè)績與成就,京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一。(注:3c是計算機computer、通訊communication和消費電子產品consumer electronic三類電子產品的簡稱),360buy京東商城秉承“以人為本”的服務理念,全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務,努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境;不斷豐富產品結構,以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。京東配送增值服務,有“211限時達”、“次日達”、“晚間配送”、“預約配送”等,近期還有一些地區(qū)上線“311限時達”服務?!?11限時達”承諾:當日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算),當日送達;夜里11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算),第二天15:00前送達。良好的客戶服務意識,質樸的用人理念、忠誠的創(chuàng)業(yè)等等,京東連續(xù)8年創(chuàng)造200%的增品,有8000萬注冊用戶,日均瀏覽量1.5億。這 充分證明了京東商城網(wǎng)360buy京東商城的誠信經(jīng)營獲得了廣大客戶和同行的認可。
第二部分 實習崗位基本情況
京東有服裝倉、食品母嬰倉、圖書倉、平臺倉等,京東倉庫流程分為入庫,生產,出庫,入庫包括,收貨組,復核組,上架組,理貨組,訂單問題處理組,退貨組,還有個高值組和內配組,生產包括,揀貨,復核,打包,出庫包括分揀和發(fā)貨。我被分到了食品母嬰倉的盤點員。工作就是盤點、保持通道整潔無垃圾,盤點時出現(xiàn)差異需要去進行平庫進行登記。我感覺做一名盤點員首先要細心,以平靜的好心態(tài)去面對那些貨物。只有這樣才可以做好工作。
短短的幾天時間,對自己工作的流程有了一個大致的了解,也對自身有了更進一步的認識。專業(yè)知識的缺乏,是最為關鍵的。無論在學校學的知識多扎實,踏上社會工作后,那些知識都不是夠的,是一個完全不相干的概念。學習是學習,工作是工作,需要一段時間去磨合。假如工作并不是和自身學習專業(yè)相關,那就是從零起步,重新開始,踏上學習的征程。在這我想向學同學們提個醒,學習成績的優(yōu)秀不代表你在將來工作中的一帆風順。
第三部分 頂崗實習總結
回顧在京東實訓40天的工作,感觸很深,收獲很多。記得剛去的時候我們急沖沖的拿著自己的行李坐上火車來到了北京京東,到了之后整理床鋪,第二天準備培訓,下午分完了崗位我們直接就去工作了,我的工作是食品母嬰倉的一名盤點員。進到倉庫就跟著師傅去學習了。工作就是每天踢箱子、盤點、整理庫區(qū)、保持主通道干凈等工作。
在工作了近半個月的時間后,我從一個京東新手漸漸轉變?yōu)橐粋€熟悉京東物流流程,懂得如何更有效率完成工作的盤點員。不斷的學習,不斷的總結,不斷的辛勤工作,中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經(jīng)歷的過程。
在6月18日那天,我們迎來了京東的生日,在今天我們食品母嬰倉
2 任務很重,今天我們要創(chuàng)造16萬的訂單,我們用努力和汗水創(chuàng)造了這個屬于我們的奇跡,付出會有回報的,相信奇跡,我們也要更相信自己。
在接觸了京東工作后,并不會讓我覺得這個工作非常的枯燥乏味,相反它讓我興奮起來,讓我愿意去學習,去更好的完成這一份工作,我了解我的性格也比較適合這一行,也知道了將來要走的路,從什么方向去發(fā)展,去培養(yǎng)自己,我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地。
第四部分 自己的收獲
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的,就像破繭成蝶一樣,一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸,那么勝利就離你不遠了?,F(xiàn)在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程,我們都在被一件件大大小小的事情磨練著,我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。在我看來,超越其實是一種挑戰(zhàn),是一種創(chuàng)造,它相當?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學歷”,超越自己主要就是克服自身的心里惰性,勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。
經(jīng)歷了這一次實訓,我漸漸的認識到,每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美,但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源,如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的師傅等等,這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作,在工作中始終牢記“擁有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時,你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢,堅強,樂觀,闊達。這樣的你,是不斷前進的走在成功的路上的。最后,感謝這一段曲折的時光,感謝我所在的京東企業(yè),感謝企業(yè)領導以及上司對我的重視和栽培,感謝我所遇到的同事們、同學門你們一路給我?guī)椭椭С?,讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!
關心 學號12號 2014年7月7號
京東工作總結篇三
京東商貿系黨總支2009-2010學年第二學期工作總結
一年來,我系黨總支在學院黨委和校區(qū)黨委的正確領導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習黨的十七大精神,努力踐行科學發(fā)展觀,按照學院提出的“新思路”的發(fā)展要求,結合我系實際,以全面推進學院“保規(guī)模、抓內涵、促和諧”為目標,以先進黨組織“五好”建設要求為標準,與時俱進,開拓創(chuàng)新,強化黨組織功能,全面提高黨員隊伍的整體素質和表率作用,不斷加強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為學院的發(fā)展提供堅強的政治保證?,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、抓住思政主線,不斷加強領導班子建設
我系黨總支緊緊圍繞思想政治建設這條主線,提高班子的領導水平和隊伍建設,堅持理論聯(lián)系實際的良好作風,班子成員深入學習實踐科學發(fā)展觀,認真貫徹黨的教育方針政策和上級黨組織的決議,積極開展干部效能和廉政建設,圍繞學院提出的新思路發(fā)展要求創(chuàng)新思路、改進工作方法,努力完成各項工作任務。具體表現(xiàn)如下:
1、黨總支在保證系正確發(fā)展方向上充分發(fā)揮作用。黨總支、支部成員大部分都兼職系行政工作,參加系務會和行政會議,共同商討和研究系健康發(fā)展大計并能及時就系
教學
和管理方面向系行政建言獻策,及時反映黨員意見和建議,確保了系按照學院的目標要修健康發(fā)展。
2、黨總支在強化監(jiān)督上充分發(fā)揮作用。監(jiān)督教學管理工作時中組部、教育部黨組賦予民辦高校黨組織的主要職責之一,我系黨總支把監(jiān)督滲透到系教學管理工作的方方面面,如協(xié)助抓好系務會、教工會議和學生座談會,及時了解和幫助解決教學管理中問題。協(xié)助系行政全面推行系務公開,讓我洗每位師生及時了解系發(fā)展動態(tài),接受師生監(jiān)督,使我系各項工作更加民主化、科學化、公開化,充分調動師生的積極性。
3、黨總支在思想政治工作上發(fā)揮積極作用。對每學期的思想政治工作,黨總支開學初有計劃有方案,如學生品德培養(yǎng)教育工作,開學有實施方案,每階段有檢查、督促計劃的落實,形成了黨、政、工齊抓共管的思政工作網(wǎng)絡。同時積極依靠群眾,帶動群眾,做好教師的思想政治工作。
二、堅持學習制度,不斷提高黨員隊伍素質和工作能力 堅持黨支部理論學習小組學習制度,不斷提高支部黨員的思政素質和工作能力,以身作則,務實高效、團結和諧,更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
1、根據(jù)學院黨委《關于在各系成立理論學習中心組的通知》的要求,大力推進我系學習型黨組織建設,按照黨委要求我系成立理論學習中心組,并認真組織師生學習。采取自學、集中培訓、領導講課、專家輔導、專題研討等形式,做到集中學習與分散自學相結合、請進來與走出去相結合、傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化手段相結合、理論學習的思考與深入實際的調研相結合、理論學習與主題活動相結合、學習與討論相結合,力求學習內容和學習形式生動多樣。我系理論學習中心組討論決定每周二下午為理論學習時間,具體是單周二是集中學習,雙周二是個人自學。
2、認真組織學習黨的十七大精神、十七屆四中全會精神、中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》、中共中央組織部、中共教育部黨組《關于加強民辦高校黨的建設工作的若干意見》、教育部2010年工作要點及黨的基本知識等文件精神,深刻領會科學發(fā)展觀的科學內涵、精神實質和黨的教育方針政策,堅定不移地以科學發(fā)展觀統(tǒng)領教學、思想政治、黨建等各項工作。
3、認真組織學習學院黨委、學院行政、京東校區(qū)黨委、行政2010
年工作要點和要求及各項工作會議精神,深刻領會學院“三個發(fā)展”的更高要求,認真抓好每一項工作,不斷提高隊伍素質和業(yè)務水平,努力為學院辦好人民滿意的教育和打造“中國高等職業(yè)教育和應用性本科教育一流品牌”奠定夯實有力的思想基礎。
4、認真組織全系師生學習于董事長在11月13日“新思路”主題討論活動動員暨2009年招生工作總結大會的報告和重溫袁貴仁部長來我院視察的講話精神。按照校區(qū)黨委和行政的實施方案,我系制定了學習計劃,分學習、反思、整改和建言獻策四個階段進行學習討論,每位黨員老師結合自身實際,深刻剖析自己,認真進行整改,每位老師都撰寫了3篇
心得體會
,所有黨員同志都表示在今后的工作中大膽創(chuàng)新,真抓實干,努力辦好人民滿意的教育,讓學院領導放心,讓社會、家長滿意,讓學生安心學習。
三、
加強教育管理,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
我系黨總支在切實加強領導班子建設的同時,逐漸形成了一個道德引導、思想教育、制度管理縱橫交錯的立體網(wǎng)絡,努力抓好黨員的教育管理,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,不斷加強和改進黨員隊伍建設,培養(yǎng)一支政治素質高、業(yè)務能力、樂于奉獻的黨員隊伍。
1、建立入黨積極分子的三級教育網(wǎng)絡。即:(1)系黨總支和班導的平實教育。以黨的基本知識、校紀校規(guī)為主,與學院開展的學生品德培養(yǎng)教育相結合,不斷提高學生的綜合素質;(2)思想政治理論課教育。以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為主的教育,學習實踐科學發(fā)展觀,讓學生的世界觀、人生觀、價值觀舉薦得以形成;(3)黨校黨課培訓教育。以《黨章》、黨的理論知識、電教片等為主,讓學生對黨的認識和了解進一步加深,端正學生的入黨動機。上學期和本學期兩次黨課我系共有398名入黨積極分子參加。
2、建立健全黨員管理制度。(1)堅持“三會一課”制度。經(jīng)常學習、長期學習,即每月一次的支委會,每月一次的黨員會,每學期一次的民主生活會和每學期兩次的黨課學習。
(2)堅持黨員思想?yún)R報工作。每個黨員每月要向支部做一次匯報,做到有什么匯報什么,有什么談什么,進行學習交流,以增強黨員的組織觀念,提高黨支部的凝聚力。
(3)堅持密切聯(lián)系群眾制度。要求每個黨員交1-3個知心朋友,特別還要交本班和系其他班級有問題的學生,要求每個黨員切實幫助有困難學生解決1-2個實際問題。本學年黨員結對幫扶了69名經(jīng)濟困難、學習壓力大和成長方面的學生。
(4)建立群眾監(jiān)督制度。支部通過系團組織每學期對黨員進行一次意見的收集,積極聽取學生對黨支部和黨員的意見和建議,對收集的意見及時找相關同志進行交流和談心,對黨支部的意見認真進行研究和改進,努力做到讓群眾滿意。
3、做好組織發(fā)展工作。
本著“早發(fā)現(xiàn)、早選苗、早發(fā)展”的原則,結合支部自身的實際,大力發(fā)展學生黨員工作。在抓好已確定的入黨積極分子學習培養(yǎng)的同時,著重抓好大一新生的“黨的基本知識”教育,結合總支黨校計劃做好入黨積極分子的培訓,支部黨課學習小組相應安排黨課學習,堅持高標準高要求,爭取有20%以上的新生能入黨。如組織黨員老師在09級11個班級共654人,分別以班級為單位開展黨課培訓,09級新生向黨組織遞交申請書386份,參加黨課的入黨積極分子有192人。
我黨總支共有黨員126人,其中教師黨員34人,占全系教師的66.7%,班導黨員占班導總數(shù)的83.3%;在籍學生黨員68人,占在籍學生總數(shù)的2.4%。本學期計劃預備黨員轉正6人,發(fā)展預備黨員148人;現(xiàn)已報批發(fā)展對象97人,入黨積極分子考察對象156人。組織黨課學習2次。
4、加強班導隊伍建設。班導是學院班級管理者,班導的管理能力及管理方式直接決定班級建設的水平和質量。為大力提高并創(chuàng)新班導工作,我系召開了班導經(jīng)驗交流會,提高班導素質,提高班導工作水平和工作質量。我系班導胡映慶老師經(jīng)常幫學生找復習資料,利用晚自習時間為學生上復習課,幾年如一日,受到了學生的愛戴,其所帶班級課程考試通過率均在系里名列前茅。經(jīng)過多年的建設,我系已打造出一支精干、高效、廉潔、有戰(zhàn)斗力的班導隊伍。09年下半年星級班導評選中獲得
四、五星級班導的占我系班導總數(shù)的73%。
5、加強專任教師隊伍建設。教師在教學活動中起主導作用,他(她)們的學識、品行對學生一生影響深遠。我系每周召開一次專任教師例會,各教研室每周開展一次教研活動,探討教育教學問題,提升教育教學水平;并對自學考試的規(guī)律進行探討,力求提高學生自學考試通過率,如我系宋巾老師,能吃透考試大綱,采用多樣化的教學方法,所任課程的考試通過率均高于全省平均水平;對于系里交待的其他任務,他(她)們從不抱怨,比如招生以來,我系專職老師充當了副班主任,不僅要上好課,還承擔了班級管理的重任,教學與班級管理兩不誤,在學生心目中樹立了良好的師德形象。
6、樹立服務觀念,著力改善工作作風。本學期開學初,我系便對系行政及教師進行培訓,明確提出首問負責制的要求及措施,改善工作作風,讓學生在藍天學院能感受到家的溫暖,讓家長能感受到藍天人的精神面貌,讓來訪者感受到我們的熱情。
四、落實品德方案,不斷提高學生綜合素質和校園和諧穩(wěn)定 圍繞“以生為本”的核心理念,堅持以教學為中心,加強學風建設,狠抓每個環(huán)節(jié),強化過程管理,加強學生養(yǎng)成教育,讓學生明確學習目的,轉變學習態(tài)度,變被動學習為主動學習,變被動教育為自我教育、自我管理和自我服務,營造良好的學習和生活環(huán)境,確保每個學生的學習效果,真正體現(xiàn)每個都是好學生,人人都能成人成才。
1、建立有效管理機制,做到三個結合。樹立全員參與,積極配合的工作機制。
⑴采取專職教師教學與班導班級管理相結合。要求專職教師不但要上好每節(jié)課,還要及時向班導反映班級學生的學習效果,班導也要做到把班級的學生情況及時反饋給專職教師,做到因材施教,及時解決學生反映的問題和遇到的困難。
⑵采取典型教育與激勵教育相結合。實現(xiàn)由學生管束模式到學生激勵模式的轉變,建立健全學生激勵制度,開展貼近學習生活和學生喜聞樂見的教育活動,正面引導,促進養(yǎng)成教育良好形成,對學習和生活中典型的好人好事及時進行宣傳教育,起到典型引路的作用。
⑶采取學生監(jiān)督與系自查相結合。學生監(jiān)督就是讓學生參與教學和班級管理中來,配合系做好教學和學風建設。①組建教風信息員隊伍,建立了qq群,主要是各班級學習委員組成,目的是監(jiān)督專兼職教師上課的好壞和收集其他同學對各課程任課教師所反映的問題。②組建學風信息員隊伍,建立了qq群,主要是各班級班長和團支書組成,目的是帶動班級同學養(yǎng)成良好的學習和生活情況及反映班級的班風學風建設中存在的問題。
2、強化過程管理,落實三個到位。狠抓各個環(huán)節(jié),加強平時的教學和班級管理,力爭達到學院“七率”目標。本學期我系繳費率、穩(wěn)固率排京東校區(qū)第一,到課率也名列第一,畢業(yè)生就業(yè)率在文科系當中排第二,事故率為零。
⑴學生上課考勤工作要到位。
①班導要做到每節(jié)課進教室檢查學生出勤和學習效果情況,對無故曠課的學生要掌握情況和及時進行教育,對每天、每周、每月的學生到課情況要及時分析總結,對在學習和出勤方面進步較大的學生要
給予通報表揚,確保每個學生不曠課,都能有良好的學習效果。
②系自查和學生干部檢查的各班級出勤情況要及時反饋給班導和任課教師,對出勤好的要給予表揚,對不達標的班級在給予批評的同時要寫出整改,并要按規(guī)定時間整改到位,對整改不能到位的班級,系行政將親自參與該班級的平時管理,直至局面好轉。
⑵任課教師課堂管理要到位。
①任課教師在課堂要在保證教學效果的同時,要參與課堂管理,要點到,要提醒上課愛睡覺、走神的學生,要管理好課堂的紀律,讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
②任課教師要把課堂上表現(xiàn)較差的學生情況及時反饋給班導,讓班導了解情況有針對性的做好學生的思想工作,使其盡快養(yǎng)成好的學習習慣。
⑶學生平時細節(jié)養(yǎng)成要到位。
①班導和專職老師要做到率先垂范,為人師表,要求學生做到的自己要首先做到,要求學生不能犯的自己要帶頭不能做,正面引導學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。
②班導和專職老師要多關心學生的學習和生活,善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點和不良的習慣,要有針對性及時性的進行溝通和教育,要時刻提醒學生哪些該做哪些不能做。
③班導和專職老師要多把國家的法律法規(guī)、學院的規(guī)章制度輸送給學生,例如學院提出的“四無一有”、“六防”等相關主題的教育,讓學生始終繃緊安全意識的弦。
(4)主題活動(團學活動)
系團總支、學生會要充分發(fā)揮自身的主觀能動作用,結合學院學生品德培養(yǎng)教育的內容和要求開展豐富多彩而又積極向上的主題活動,以活動為載體,力促品德培養(yǎng)教育達到實際效果。
1、圍繞學院要求開展的相關主題內容開展相應的活動,如“四無一有”、“五禁”、“六防”等主題教育。
2、圍繞學生品德教育各板塊的主題教育中表現(xiàn)突出的個人和集體,開展相應的評優(yōu)評先活動,如“愛心班集體”、“四無一有班集體”,各主題評出十名表現(xiàn)好的標兵。
3、圍繞今年兩會、上海世博會,根據(jù)我系專業(yè)的特點,組織學生以這兩個主題各舉行一次品德成果展。
(五)主要成效
1、建立和諧的同學關系
通過品德教育各項規(guī)定動作和系自選動作順利開展,學生之間的感情越來越深,和諧家園已經(jīng)基本形成,學生能自覺做到互相關心,互相幫助,團結友愛,誠實守信。從本學期開學到現(xiàn)在,我系36個班級沒有一個學生發(fā)生打架斗毆、偷盜等不安全隱患,開學至今我系未發(fā)生一起安全事故,事故率為零。我系就圍繞典型事跡和先進個人對學生進行教育,涌現(xiàn)了一批先進典型,如幫助救火挽救經(jīng)濟財產250多萬元---07物流四(5)班宋余德同學,全省優(yōu)秀共青團員----07物流四(3)班雷亮同學。
2、建立良好的學習氛圍
通過品德教育工作的開展,全系各班級都有了一個大變樣,早晚自息、上課、上機曠課的學生少了,教室上課睡覺的少了,認真聽講的多了,不參加自考的少了,自考課程通過率高了,今年四月份自考通過率比去年高出12個百分點,有部分課程的通過率達到100%。通過師生三個月來的共同努力,我系已形成一種良好的學生氛圍,全系到課率,聽課率也逐步在上升,09級新生到課率達到93%以上,08級新生到課率達到96%以上,07級本科生到課率平均達到90%以上。晚自習各班紀律也比較好,每個教室晚自習結束后依然有20%以上的學生在教
室看書學習。
五、抓好群團工作,不斷開創(chuàng)各項工作新局面
1、協(xié)助工會工作,關心教職工切身利益。
督促工會小組,要認真學習貫徹落實學院二屆四次“雙代會”的決議,結合本系的實際,配合工會小組做好了新一屆工會小組長的換屆工作,以切實加強教師職業(yè)道德建設為核心,提高教職工崗位能力為重點,關心廣大教職工的切身利益,努力做好維權服務工作。
2、落實“三五”要求,抓好團學組織工作。
按照院黨委“五帶、五有、五同步”的要求,致力抓好共青團工作。抓好團學組織建設。抓好團學干部的選拔教育、培養(yǎng)和管理,督促團學組織認真做到工作有計劃,活動要考核,考核有獎罰,促進各項活動開展得有聲有色又有效,充分發(fā)揮共青團團結青年、教育青年和服務青年的作用。積極開展主題教育,多種競賽異彩紛呈,如在09級新生入學開展了《學生手冊》知識競賽、第二屆黨團知識競賽、辯論賽、歌舞大賽、籃球賽、拔河比賽等,還在重大節(jié)日期間開展了豐富多彩的文娛活動,如十
一、五一等,取得了良好效果。
通過黨總支黨員與全系領導和老師的團結合作,促使思政教育有成效,學習宣傳有榜樣,黨員工作有模范。
京東商貿系黨總支 2010年6月10日
京東工作總結篇四
創(chuàng)京東讀后感:品讀《創(chuàng)京東》
創(chuàng)京東>讀后感:品讀《創(chuàng)京東》
作者:王麗婷 校企合作部
跟大部分入職京東的同事一樣,在沒有加入公司之前,對京東的了解幾乎為零。從2013年到現(xiàn)在,這兩年的時間里,通過各式各樣的>培訓、公司同事們的口口相傳,乃至網(wǎng)絡新聞,自以為對公司或多或少了解的程度也不會低。
在沒有翻閱《創(chuàng)京東》之前,劉強東對于我而言感覺就像是遙不可及的星星,是神秘而又神圣不可侵犯的。但當我打開《創(chuàng)京東》閱讀完第一部分的時候,感覺就像東哥正站在我們面前,跟我們親口講述他的成長之路,他的創(chuàng)業(yè)之路。從1998-2006,這期間東哥身上發(fā)生過的>故事,公司發(fā)展的歷程都鮮活的展現(xiàn)在我們面前,就像電影一樣生動。其中,最令我記憶猶新,感觸最深的有三句話。
消費者滿意度才是我們存在的價值
1998-2006是東哥白手起家創(chuàng)立實體柜臺到變革電商,網(wǎng)絡轉型的時期,這幾年里遇到過可怕的非典,遇到過股東們、高管們對自己決策的反對…但這一切都沒有把東哥擊退,他一直以客戶的需求作為發(fā)展的重心,客戶需要什么我們就做什么。從實體店轉為電商,從3c品類獨售轉為全品類商品銷售,從全部使用第三方>物流到自建倉儲、物流配送…這一切的一切都源自東哥對消費者體驗的重視,源自東哥提高交易效率,降低交易成本的理念,源自我們京東對供應鏈強大、精細的控制。到現(xiàn)在,客戶為先已然成為我們公司的核心價值觀,東哥已經(jīng)將他它深深地注入我們的>企業(yè)文化中,無論你是客服、是配送、是倉儲甚至是采銷等等,我們也許在不同的崗位,不同的職級,但我們的追求是一樣的。
這是我印象深刻的第一句話,這也會成為我們工作中的第一指南。
正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大價值
在東哥的創(chuàng)業(yè)之路,他做成了很多人認為不可能做成的事情。如果這事大家都覺得能夠做成,那他的價值有多大呢?正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大的價值。正因為東哥如此,才能突破平庸,大膽的實踐自己的想法。當所有人反對的時候,東哥依然清楚了解自己想要的究竟是什么,已然了解自己的見解能否給公司帶來發(fā)展,他是一只勇猛的堅持己見的獅子,帶領著一群綿羊茁壯成長為狼。而在京東的發(fā)展過程中,最為關鍵的三點:①戰(zhàn)略,所有思考的出發(fā)點都是用戶體驗至上;②強大的執(zhí)行力;③濃厚的企業(yè)文化,高效的執(zhí)行力來自員工對這家公司愿景的認同,來自團隊的凝聚力;這三點也將用于我們的工作中,它可以幫助我們建設團隊,管理團隊,打造最強團隊。
正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大價值這便是我印象深刻的第二句話,霸氣十足!
愿做出海蛟龍,不做南河刀鰍
印象很深的是在書中有講述東哥少年時的游歷記,少年時的東哥在初中畢業(yè)后,懷揣著50元出門闖蕩。15歲以前的東哥,沒有出過遠門,沒有坐過火車、飛機,也沒有看到過高樓大廈。第一次到南京的東哥,就跟很多農村人進城一樣,被城市的風景震撼了。在那里,他第一次吃方便面,第一次露宿橋洞,第一次與江湖老頭學習…很多的第一次都發(fā)生在這次出遠門的經(jīng)歷里,這一次的經(jīng)理讓東哥開始意識到自己認識的意義。大江東去浪淘盡,生命就跟江水一樣到了海里就再也回不來了。所以為了我們這只有一次的生命,要不能留遺憾,只有看過更多的風景,經(jīng)歷過更多的事情,我們才能有更多的見解。當你看過外面的世界,你會發(fā)現(xiàn)同樣的事情不同的人做出來會有不同的效果,不一樣的成功。
作為勇敢的冒險夢想家,我們必須接受生活給我們的所有挑戰(zhàn),而不是只接受我們所喜歡的那些。就像東哥那樣,無畏艱苦,勇往直前,收獲的多少與努力的程度掛鉤,人可以通過付出來獲得尊嚴與幸福。
這便是我閱讀完第一部分感觸最深的三句話,當然在書里還有關于東哥更多故事的講述,包括與員工、下屬發(fā)生的故事,包括自己的人生經(jīng)歷,這些不是簡單的分享就能說得明白,道得清楚的。這其中的奧妙,需要我們靜下心來,融入書中,慢慢品讀。
京東工作總結篇五
在電子商務眾多特點中,少不了“迅速”、“及時”、“低成本”。沒錯,經(jīng)歷了十年積淀發(fā)展、交易額每年以200%增長的中國最大電商之一京東,多年來一直強調客戶的最佳體驗,致力于通過迅速、及時的物流,提供最低成本的產品與服務,讓人們的“生活變得簡單快樂”。在這個十年轉型的路口,京東“修養(yǎng)生息”,除了傳統(tǒng)的電子商務之外,擴充了新的“三駕馬車”:物流平臺、技術平臺(大數(shù)據(jù))和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務金融;為幫助員工與企業(yè)共同成長,京東提出了“先人后企”的發(fā)展理念。
“人是京東發(fā)展的核心助推器,是京東最基本的源動力”,京東大學高級總監(jiān)馬成功接受本刊記者采訪時介紹,京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略。京東不僅針對中高層管理者有著無條件信任的無鎖定期emba項目、管理培訓生項目,尤其針對占公司成員60%以上的一線基層、兩萬多名從事物流、倉儲、配送、客服等工作的員工,提供了各種特色工程培訓,通過人性關懷處理好與藍領工人的和諧關系,釋放員工激情,使藍色生產力發(fā)揮出意想不到的力量。厚積薄發(fā)前的“修養(yǎng)生息”
李桂云:京東大學是在京東發(fā)展史的哪個階段成立的?能談談成立背景嗎?
馬成功:京東1998年在北京中關村創(chuàng)辦,早期代理銷售光磁產品,并在短短兩年內成為全國最具影響力的光磁產品代理商。2003年的“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)造成重大沖擊,創(chuàng)始人劉強東果斷放棄在全國擴張連鎖店的計劃。2004年1月,劉強東帶領公司進入電子商務領域,正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”(2007年正式更名為京東商城),轉到電商。也可以說轉入電商前,是劉總的個人創(chuàng)業(yè)史,而從2003年至今,我們稱之為京東的十年。
京東大學的成立,其實是在去年。2012年1月1日,京東商城年會上,劉總強調把培訓上升為公司戰(zhàn)略之一。2012年4月,劉總提出,這么多年基本上是靠業(yè)務和資本的快速增長支持公司發(fā)展,現(xiàn)在到第十年的時候,公司要想成長得更快,就必須在內部管理、人才培養(yǎng)上都要跟進。因此,2012年,劉總提出了一個概念,叫“修養(yǎng)生息”,并將2013年作為公司的“修養(yǎng)生息年”。就好比一個人想要飛躍的時候,先蹲一下,沉淀一下。因為公司以往都是以200%的速度在成長,但今年公司定的交易額目標只是從600億元增長到1000億元;劉總說今年要更加注重練內功,他想多沉淀,多思考,同時也想讓公司管理層好好去思考。因此京東大學是在公司成長升級過程中成立的,不是跟風,是公司從戰(zhàn)略上意識到,原來的職能機構培訓部到這個階段必須升級了。所以,京東大學從原來培訓部的二級部門升級為京東30多個一級部門中的一個。
李桂云:劉總提出的“修養(yǎng)生息”概念的具體內涵是什么? 馬成功:“修”,就是要通過一年的努力,把我們過去十年積累的問題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決,為我們第二個十年的增長打下堅實的基礎。
“養(yǎng)”,就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務進行持續(xù)不斷的投入,把它們“養(yǎng)大”。當然,前提是京東所有的業(yè)務都會圍繞著電子商務這條主線。我們不會脫離主線,去做跟電商無關的事情。我們在這些戰(zhàn)略型業(yè)務上可能還會繼續(xù)虧損,不是我們不能盈利,而是如果我們過早地追求盈利,喪失的是對未來的投資。我們有足夠的現(xiàn)金儲備,所以,我們有理由、有資格、有能力,持續(xù)地對這些業(yè)務進行戰(zhàn)略性投資。
“生”,就是看京東商城經(jīng)過這些年的發(fā)展,還有哪些業(yè)務沒有做,還有哪些領域沒有進入,我們都要進入,不斷拓展;圍繞電子商務主線,要在整個電商價值鏈和供應鏈服務方面不斷擴展業(yè)務。
“息”,就是在現(xiàn)有的業(yè)務模塊中,只要是沒有未來的業(yè)務,不管它目前是賺錢還是虧錢,我們都要堅決關掉。沒有必要在這些業(yè)務上耗費資源、精力和時間。三層定位:培訓員工以外的社會責任
李桂云:“修養(yǎng)生息”將目光放得比較長遠,聚焦于未來;在目前的調整階段,京東大學的定位是什么?
馬成功:從2012年到現(xiàn)在,由原來的培訓部與企業(yè)文化部構建的京東大學已基本完成整合階段。目前京東大學的定位可以分為三個層面,第一,定位于對三萬名員工進行培養(yǎng)和企業(yè)文化的傳承。第二,它是一個平臺,在這個平臺上,除了員工、買東西的消費者,還有很多供應商、賣家,京東開放平臺上有兩萬個賣家,他們都需要快速成長。京東pop(開放平臺)部門成立了京東商學院,專門針對賣家服務。京東商學院由京東大學進行松散管理,會聯(lián)合做很多項目,比如下一階段,我們會跟京東商學院一起做一些類似于淘寶大學的事情。未來我們也會把京東內部管理方面好的工具、方法,好的人才培養(yǎng)方法,以及京東在電商行業(yè)積累的很多文化積淀,整理成產品,跟賣家分享。而且我們更多的是公益性的分享而不是為了賺錢,因為我們是業(yè)務伙伴關系,他們成長快了,京東就會更好。第三,我們希望在電子商務領域為社會做一些貢獻。京東大學也會跟北京市相關政府單位恰談合作,包括一部分院校在內。例如最近,我們在跟大興區(qū)政府探討合作共建電子商務示范基地。該基地是國家級的,屆時肯定能吸引更多人才,也能培養(yǎng)出更多電子商務人才。合作中,京東大學能分享京東自己業(yè)務上的很多實踐經(jīng)驗、經(jīng)典案例,甚至京東大學優(yōu)秀的講師也可以出來講課。這樣,通過與政府、院校的合作,京東大學至少能為北京的電子商務人才培養(yǎng)貢獻一份自己的力量。當然目前階段我們還是以內部的員工培養(yǎng)為主體;此外,還有企業(yè)文化的傳播。應對“文化稀釋”:整理、輪訓價值觀及使命愿景
李桂云:京東辦公樓一層大屏幕上的宣傳內容,也都是由京東大學做的?
馬成功:現(xiàn)在大屏幕里播放的宣傳片,主要是公關部門做的一些購物頻道,但有時候會播放我們的文化短片。最近我們拍的最有名的一個微電影叫《足跡與夢想》。該微電影是我們文化團隊跟著大屯站——京東一個非常優(yōu)秀的配送站點,跟了兩三個月,將收集到的基層員工一些很辛苦、很快樂、很拼搏的故事整理拍錄成電影。最初我們通過大屏幕對內部播放,最近將其放在京東的微博上傳播,看的人都說特別感動,我們得到了大量正能量的反饋。李桂云:除了以宣傳片傳播企業(yè)文化,京東大學是如何應對最近幾年京東商城的爆炸性增長所導致的京東文化影響力衰減、文化嚴重稀釋等問題?
馬成功:這是一個特別顯著的問題,2008年公司才1000多名員工,到2010年有3000多名員工,到2011年年初達到7000人,2011年6月超過1萬人,2011年年底增長到2萬人,現(xiàn)在已有3萬人。
新進人員主要有兩大來源:一是各個行業(yè)來的,大部分是傳統(tǒng)行業(yè),可能做零售、做it等;另一部分就是院校的應屆生。應屆生相對來說適應得更快,由于電商的做法跟傳統(tǒng)行業(yè)的不太一樣,電商更快、更靈活,所以我們很多崗位特別喜歡招剛畢業(yè)的學生。
面對京東企業(yè)文化被“稀釋”衰減,我們有幾個應對措施。2012年11月,我們開始對京東的新版價值觀進行梳理,其中劉總發(fā)揮了非常大的作用。我們通過調查問卷、研討會、網(wǎng)上投票,有將近一半員工參與,歷經(jīng)三個多月,把價值觀的條目、排序、結構、案例都理出來,最終形成以客戶為核心的“一個中心四個基本點”的價值觀,即以客戶為中心,以誠信、團隊、創(chuàng)新、激情為四個基本點。以前只強調消費者,現(xiàn)在明確客戶有三類:消費者、供應商、賣家?!翱蛻魹橄取币灿腥齻€層面:感恩、服務、成就,首先感恩客戶,其次服務好客戶,最后要成就客戶。
同時我們還梳理了使命愿景,以前我們的使命是“讓購物變得簡單快樂”,現(xiàn)在是“讓生活變得簡單快樂”。因此我們后續(xù)的戰(zhàn)略也擴展到更大范圍,原來只做電子商務,現(xiàn)在多了物流平臺、技術平臺(大數(shù)據(jù))和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務金融,變成了“四駕馬車”。我們不僅要讓客戶的購物方便、物流方便、支付金融方便,一億注冊用戶的大數(shù)據(jù)還能方便研究消費行為,追蹤客戶并提供更專業(yè)的服務等;總之,四駕馬車已滲透到人們生活的方方面面,最終希望實現(xiàn)“讓生活變得簡單快樂”。梳理完價值觀和使命愿景,我們開始做全員輪訓。輪訓第一講是請劉總講,后邊所有輪訓都是各層管理者講,然后從內部找一個引導師,引導團隊所有成員討論該部門的行為準則,選出符合公司價值觀的top5并使其落地。所以,我們希望通過這些措施,從上往下統(tǒng)一價值觀,形成企業(yè)文化。
先人后企:人才戰(zhàn)略是首要戰(zhàn)略
李桂云:在這個十年轉型的路口,京東大學還要承擔起什么職責?
馬成功:京東的發(fā)展經(jīng)驗表明,京東最寶貴的財富就是人,京東的發(fā)展理念就是“先人后企”。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展,是人的發(fā)展帶動了企業(yè)的發(fā)展,“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略,京東相信,人的潛能是無限的,人是京東最基本的源動力,對人的深入關懷和挖掘,就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。
面對組織正在經(jīng)歷的歷史性變革和已經(jīng)開始的國際化進程,各級管理層和員工都面臨理念、知識結構和能力大幅提升的需要。員工和組織與時俱進的成長已經(jīng)成為企業(yè)的成功關鍵。京東大學就是要建立全員持續(xù)學習的文化和環(huán)境,高效傳承企業(yè)核心知識和最佳實踐,培養(yǎng)專業(yè)化、國際化人才,確保充足、高質量的人才儲備,實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同價值觀,為京東的長遠發(fā)展提供持久的動力。
李桂云:為了實現(xiàn)員工和組織與時俱進的成長,京東大學都有哪些培訓內容?
馬成功:我們的培訓內容主要分為通用力、專業(yè)力和領導力三大模塊。在職場中的人,要想勝任工作要求,有好的發(fā)展,首先要具備一些通用的能力和素質,通用力培訓就是幫助員工具備這些基本素質、提升個人技能,了解京東特有的文化、制度等,幫助員工成為秉承企業(yè)價值觀的高素質人才。目前,通用力培訓包括文化價值觀培訓、新員工培訓、培訓周、公開課、向日葵項目、團建拓展活動等。
同時,員工分布在不同的業(yè)務線上,需要具備相關的專業(yè)知識和技能來達成好的績效,專業(yè)力培訓就是幫助員工掌握專業(yè)知識,不斷提升專業(yè)的操作技能,成為專業(yè)人才。
當員工成長到一定程度,會有向管理方向發(fā)展的需求,領導力培訓就是培養(yǎng)員工的領導技能以及綜合管理能力,勝任管理崗位的要求。領導力針對管理系列從主管到vp的各層級管理人員,每一層都會有輪訓,輪訓的項目內容每年都會不一樣,比如今年,因為今年定為“績效年”,所以圍繞績效開展輪訓。無條件信任的高管培訓 李桂云:除了這些“常規(guī)”培訓,據(jù)說京東還有一些極富特色、針對不同群體的“主打”培訓工程項目?
馬成功:確實,這幾年突出的項目也有不少。京東針對高層管理者,一直都有emba課程。劉總自己是2011年中歐商學院emba畢業(yè)的,自2009年入校以后,他每年都會派公司高管去中歐商學院、清華、北大光華、人大等院校進行emba培訓。
另外,管培生培訓項目是京東特設的一個儲備管理人才項目,劉總親自抓,每年管培生都是從“211”院校篩選招收。進來后會有一個月的軍事化培訓,然后到幾大關鍵業(yè)務體系中輪崗四個月,每個重要崗位20天,結束后根據(jù)自己興趣自由選擇崗位申請,通過面試后才上崗工作。不過,現(xiàn)在名字改為“精英匯”了。
李桂云:傳聞京東送高管讀emba課程,都不簽相關合同?不擔心有員工學完后跳槽,造成公司投入成本損失嗎?
馬成功:現(xiàn)在也全都沒讓他們簽合同,劉總說沒必要簽,我覺得這跟老板的胸懷有關系。2011年年底的戰(zhàn)略會上,劉總第一次提出建立京東大學時就提到,京東大學的建立是為了給員工培訓最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等,哪怕有一天他們離開京東,我們也為社會培養(yǎng)了人才。因此,emba培訓也一樣,我們從來不跟高管簽合同,即便他走了,京東也為社會培訓了人才。以點帶面多項工程下基層
李桂云:京東針對基層有哪些不同的特色工程?
馬成功:是這樣,京東三萬員工其實具有二元屬性,其中大概七八千人是從事電商互聯(lián)網(wǎng)科技的,還有兩萬多人是從事物流、倉儲、配送、客服等,從培訓角度,兩者都要兼顧。從管理層,劉總尤其很重視一線員工的培訓,他有著一顆大愛的心,每年會跟配送員進行交流,希望能幫助這些一線人員有更好的收入,更好解決他們在城市里的生活。因此,這個群體對京東大學來說,是很重要的一個群體。我們針對他們有很多的培訓,比如“大篷車計劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”項目等。
“大篷車計劃”主要針對分布在全國近300個城市的配送站,我們將理念和課程傳授給他們。配送員是京東接待顧客的最后窗口,他們的服務、行為會讓別人了解到這就是京東。因此他們的發(fā)展與成長也同樣關系到京東的發(fā)展與成長,現(xiàn)在,我們幾乎每一到兩天都會從總部推選一個好的課程資源,由一個代表到所有的站點區(qū)域走一圈。而且今年下半年開始,我們還會啟動計劃,將總部好的課程,好的管理理念、做法、文化都帶下去。2012年,我們針對京東的發(fā)展和布局,對配送員還推出了“十百千”工程,也就是說培養(yǎng)十個總監(jiān)、一百個片區(qū)經(jīng)理、上千個站長的儲備。
“我和東哥做校友”是針對最基層員工,這對他們應該是最具有吸引力的項目。劉總是人大畢業(yè)的,我們會從一線員工最基層中找些業(yè)務好,能量正的代表,送到人大去培訓,計劃每次送40人到人大進行為期一周的學習。這對于基層員工來講是一種榮譽,他們甚至有些才中專、高中畢業(yè),能去人大學習,與東哥做校友,體驗大學生活與氛圍,對他們來說是很難得的機會,也是一種驕傲。因此回去后他們還能成為傳播者,在一線形成正能量循環(huán)。李桂云:可每次才40個人,在2萬人中的占比是不是太少了?
馬成功:針對一線員工培養(yǎng),“我和東哥做校友”只是一個點;如果反饋好,我們會一個季度培訓一次,從而成為固定項目鋪開。要知道90后員工都很有個性,而且離職率相對較高,劉總特別希望員工能在京東結婚、生子,長期穩(wěn)定在京東;因此京東除了要給他們一份快樂工作,讓他們能養(yǎng)活自己外,還要能讓他們沉淀下來。除了這些,我們還會陸續(xù)推出“6.18”后標桿人員到北京旅游、函授學歷教育、教育獎勵政策以及組織牛人講師團等等?!毒〇|人》提供精神糧食
李桂云:原來京東不僅追求消費體驗最好,還追求“員工體驗”最好。不過若想處理好員工與企業(yè)的關系,確實需要一些人文關懷。
馬成功:沒錯。京東不僅是一個戰(zhàn)斗的團隊,還注重通過交流溝通使勤奮努力的京東人對生活充滿無限熱愛。我們的紐帶就是以興趣為主題建立協(xié)會開展活動,比如登山協(xié)會、攝影協(xié)會、各種球賽等。另外還有一本《京東人》。
《京東人》最早是電子版的,從第七期開始變成紙質版,原來的京東人網(wǎng)站就改版成了員工論壇?!毒〇|人》對一線員工來說,更是很重要的精神糧食,因為一線員工很多人沒有電腦,很難看內網(wǎng),這本內刊就起到了一個很好的傳播、溝通、交流作用。里面大量版面是講一線員工的故事,通過身邊人的故事感染觸動身邊人。員工論壇也很活躍,經(jīng)常會有員工在上面發(fā)帖子,包括我們做的價值觀等都會貼到上面供員工評論。李桂云:您覺得京東大學與別的企業(yè)大學相比,特色是什么?
馬成功:京東大學更注重緊貼業(yè)務,由于京東發(fā)展迅速,業(yè)務模式也在不斷調整,所以京東大學必須緊跟公司發(fā)展步伐,不斷調整方向和重點,來適應公司的發(fā)展對于人才培養(yǎng)的需求。因此,也特別建立了lp(學習伙伴)制度,為每個業(yè)務系統(tǒng)配備專門的lp,負責對接業(yè)務部門提出的臨時性的培訓需求,并將培訓需求轉變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案,為業(yè)務部門的人員發(fā)展提供幫助。
李桂云:您在企業(yè)大學建設方面有豐富的經(jīng)驗,能就企業(yè)大學建設的關鍵談談您的看法嗎? 馬成功:第一,建企業(yè)大學的關鍵是要站在企業(yè)的角度更長遠地看待人員發(fā)展問題,需要通過系統(tǒng)的方式借助it和技術的力量,將組織中的“knowhow”從人腦轉移到電腦,再從電腦到網(wǎng)絡。
第二,通過找到業(yè)務中的牛人并且?guī)椭麄兲釤捵约旱慕?jīng)驗,并包裝牛人,逐步推動企業(yè)內部形成學習氛圍。
第三,企業(yè)大學要把自己看做一個平臺,既包括技術層面也包括運營層面,調動各種資源,突破企業(yè)大學原本的局限性和資源的限制。
京東工作總結篇一
導讀:本文 京東實習報告總結三篇,來源互聯(lián)網(wǎng),僅供讀者閱讀參考.篇1
時間匆匆溜走,讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去,實習很快結束,很有幸作為實習代表來寫這份實習報告!剛剛走出實習宿舍門的那一刻,突然感覺心中缺少了一些什么,漸漸的感到不舍,這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識、責任、友愛、互相幫助、團隊的力量··哪怕是一個突然輕聲問候,累的時候都感覺到很溫暖,我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關懷,頃刻間我們的心又充滿了生機,甚是如狼。心中頓時想說的話有著很多,但是不知從何說起,我簡簡單單談談我的感悟,也許應該是所有實習生的心聲吧。
一、實習目的從報名的那一刻起,我就知道實習的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗行業(yè)的流程、物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程。然而從實習下來讓我們明白實習的目的并不只這些,還有團隊的力量、友愛、關懷、京東的文化、和善··通過實習將理論與實際操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力,鍛煉實際操作的能力,為今后的學習或者工作積累經(jīng)驗。
二、實習過程
11月6號的早上,天下著蒙蒙細雨,同學們都懷著一顆好奇而興奮的心情,匆匆的來到8號教學樓集合,分院的老師們早早就在等待同學們的到來,看著同學們一顆顆稚嫩的心,即將出發(fā)的我們一個個提著大包小包,嚴肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項。不一會兒,萌萌的任鑫學長帶著我們出發(fā)了,當來到國際港務區(qū)的時候同學們還是興奮的,但是眼看即將走出國際港務區(qū)來到郊區(qū)以外的地方,幼小的心靈不免又一陣陣失落,我心中也有一點點兒的失落。來到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn),汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁,大家將行李帶下了車,天還在漸漸下著雨,都對這里的環(huán)境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東,和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們去了一個倉庫,等待另外兩個學校的朋友們到來一同培訓,后來結果證明這是很值得的等待。
一直到下午,京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來的京東發(fā)展規(guī)劃,讓我們了解了京東的文化,以及工作期間的安全注意事項,還對歐亞學院以前的京東實習生給予了很高的評價。隨后分了班次,領了衣服后大家就回去休息了。
因為第二天要上班,大家都睡得很早很香。第二天一早,上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫,等待分配工作。各組同學見過主管后,被帶到分配好的固定工作崗位,有平臺、三方、分揀等等,三方簡單的說就是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等,是屬于比較輕松的工作,實習生們看著眼前的事物充滿著新鮮感,例如:電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數(shù)不夠的時候就到各組要人,但是組長有時也不會給的,我就是簡單的例子,退貨組缺人手拉黃箱時,于是我過去,喬欣組長說我太瘦了怕我累著,結果我又回到自己的崗位上,默默的感動。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))第一天我們都很輕松的度過,因為貨量不大,我做的是分揀工作,偶爾也做一下掃碼,按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可,四面八方的同事共同工作,第一天大家都不認識,也不愛打招呼,對于我這種不善言辭的人來說,更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細心的給我講解,非常的感謝他們。
工作之余偶爾大家閑聊,與京東的員工也開始漸漸熟悉,開起玩笑,突然間發(fā)現(xiàn),京東的員工和領導為人和善。每天早上一起集合,組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好,大家也都齊聲回答:好,很好,非常好。每天感覺同事們都面帶笑容,沒有任何抱怨,這也是京東文化之一。實習生們都互相幫助,開始學會了團結合作,這樣才會將工作做得更好。時間悄悄溜走,眼看又一年雙11的到來,全國的電商日,購物狂歡節(jié),領導組織開了雙11大會,看著譚經(jīng)理可愛的模樣,做了一些小活動來調動大家的氣氛,從11日開始,貨量逐漸增多,大家都比較辛苦,領導和老師紛紛向大家問候,京東當時也向大家提供餐點,經(jīng)理或者主管給實習生們或者員工們發(fā)餐和水果,很多晚上經(jīng)理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果,特別是譚經(jīng)理,很照顧我們,這就是京東的人文關懷,即使我們很累,但是我們很快樂,明白什么是一份責任、團隊、尊重··幾天時間過去了,大家都表現(xiàn)得非常棒,因為我們每個人都是一只西北狼:戰(zhàn)斗,戰(zhàn)斗,只做第一。從實習到結束,很多同學都發(fā)生了變化,我也如此。結束的當天,舉行了表彰大會,但是我覺得每個人都是最棒的,因為每個人的收獲才是最寶貴的財富。傍晚,兩位和藹的老師來問候我們和大家一起合影留念,實習就這樣結束。第二天清晨,一個個都起得很早,微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了,我們的心里很是感動,和可愛的杜明姐要分別了,眼里充滿了不舍,我心里默默地說:明年618我還來,這里有著我想要的夢。坐在歐亞的校車上,我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片,走后她和她的同事將我們實習宿舍打掃并將垃圾處理掉,我們就像調皮鬼,還留下未完成的事。徹底結束了,同學們都收獲滿滿,我也有收獲也有遺憾,收獲就是:和同事們一起出色的完成工作,同事們的工作態(tài)度認真,和他們相處愉快··遺憾的是:學習不夠主動,學習的東西不夠深入和扎實等。同學們和來的時候對京東的觀點發(fā)生轉變,對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍,甚是懷戀。
三、感謝與建議
非常感謝學院給我們安排了這次實習的機會,讓我們了解更多的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗,這些都是書本上學不到的;非常感謝分院的老師們對我們的關懷,特別是在我們累的時候問候我們,讓我們心里感到暖暖的,又充滿活力,甚是如戰(zhàn)狼。實習讓我們明白很多,讓我們用今后的行動來證明吧!也希望分院多給我們實習的機會,讓我們的社會經(jīng)驗更加豐富,專業(yè)了解更深入。
非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺,讓我們得到鍛煉,讓我們知道團隊的力量、責任、友愛··也非常感謝京東領導以及對我們的照顧和關愛,特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時候,還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒?讓我們心里感到暖暖的,喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助,我想其他實習生也是一樣吧,京東的文化深入我們的心里。
非常感謝三線的伙伴們對我的幫助和實習生們的團結合作,特別是張潤豪,我們兩個互相幫助,非常棒的度過了實習期,相信我們在未來的學習、生活和工作中表現(xiàn)得更出色。
我還要提個小小的建議,我在掃碼的時候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個批次號,貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間,如果將自動識別系統(tǒng)進行調整,每天掃碼槍只需掃描一次批次號,系統(tǒng)就能夠自動識別批次號和貨位號,就可以節(jié)約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實習機會和就業(yè)平臺,讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大,給未來的我們增加"財富"。
四、感悟總結
首先我不得不說,京東有著一群和藹可親的領導和員工,工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧,對我們無微不至的關懷,和這樣的一群同事和領導一起工作是我的榮幸,感覺到很幸福,夢想中的工作環(huán)境。其次,京東實習讓我們受益匪淺,它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識,通過實習將理論與實際操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力,鍛煉實際操作的能力,在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足,如戰(zhàn)狼般不斷完善自我,不斷探索新鮮事物,明白一份責任、團隊、愛的重要性,為將來的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情:"東"風飄然而過,甚是留戀!"東"風里夾雜這個許多"花草",甚是友愛、充滿活力,甚是如狼!西北狼:戰(zhàn)斗,戰(zhàn)斗,只做第一。用實踐證明狼風,難忘,期待6·18!
篇2
摘要
頂崗實習是學校的對我們實際綜合運用能力的一個考核,也是對我們學了這兩年多理論知識得到實踐的一個鍛煉。而我自己也想通過這個機會去認清自己,認清自己的性格,認清適合什么樣的工作;挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難;證明自己,證明除了在學校優(yōu)秀外,工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東,第一是因為京東在電子商務行業(yè)是一個佼佼者,跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個大公司,有完善的制度體系和考核標準,這是我在小公司所體驗不到的,能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。
關鍵詞
公司制度;標準;個人想法;矛盾
正文
實習是每個大學生必經(jīng)的一個階段,畢竟上學就是為了學有所用,學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠,但是我們始終要走出校門,走向社會,成為一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的,至少把時間得到了充分的利用。在學校,就上上課,有時候還會讓人感覺厭煩,因為很多課程其實并沒有讓人學到什么東西,那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習就沒那么自由和輕松了,但我們還年輕,年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好,讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法,但我覺得在哪兒實習都是實習,況且這也不能注定我以后就長期做客服了,所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習,僅僅想要鍛煉自己,更加清楚的認識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東,一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方,是在一所學校的寢室里,而且為我們提供了被子等生活用品,讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂,所以吃飯問題也基本不用愁,中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品,平常的時候如果餓了,也有免費小零食提供,雖然工作起來基本沒有吃東西的時間,但是這種做法挺讓人感動的。
篇3
x月x日,經(jīng)管學子赴京東商城社會實踐實習小組正式出發(fā),開始了為期11天的企業(yè)實踐活動。實習同學受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待,他們在實踐中探索求知、積極思考,并認真記錄下每一天的實習生活:
x月x日,京東實習小組開始了實習生活的第二天,也即是兩天培訓的最后一天,隨后我們將進入具體崗位實習操作。今天主要進行了四個培訓課程,其中包括企業(yè)文化、保質期商品倉儲管理、訂單流程處理和分揀流程。
上午九點,由食品母嬰倉入庫經(jīng)理許林鵬主講保質期商品倉儲管理。主要介紹了整個倉庫接受貨物入庫對供應商的要求和商品保質期的要求,以及對快到期或到期商品如何處理,并詳細介紹了商品入庫流程。
緊接著由成都分公司招聘培訓負責人陳萬紅主講企業(yè)文化。為什么京東會有如此高的凝聚力,如此快速的發(fā)展?關鍵就在于公司核心領導力劉強東先生的個人魅力,他所倡導的誠信、感恩經(jīng)營理念深深地影響著每一位員工,全公司上上下下無一不對劉總贊嘆有加。
下午開展的分揀流程培訓更讓同學們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學的模式,直接帶領同學們在生產線上邊體驗邊教學。同學們在愉快輕松的氛圍中深入地了解了整個分揀流程。
接著進行了最后一次的培訓課程訂單處理流程,由分揀中心主管郭均主講。內容包括倉庫管理系統(tǒng)wms的簡介以及從顧客下單到商品出庫一系列跟蹤操作分別對應的倉庫操作流程。
在不知不覺中一天又過去了,同學們也在輕松愉快的氛圍中學到了很多東西,期待明天的實際操作實踐。
京東工作總結篇二
哈爾濱職業(yè)技術學校
京東頂崗實習總結
實習單位:北京京東世紀信息技術有限公司 系部:現(xiàn)代服務學院 專業(yè):物流管理 姓名:紫瞳心心 學號:12號
2014年7月7日
第一部分 實習單位簡介
通過這次的實訓,我了解到京東光輝的業(yè)績與成就,京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一。(注:3c是計算機computer、通訊communication和消費電子產品consumer electronic三類電子產品的簡稱),360buy京東商城秉承“以人為本”的服務理念,全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務,努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境;不斷豐富產品結構,以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。京東配送增值服務,有“211限時達”、“次日達”、“晚間配送”、“預約配送”等,近期還有一些地區(qū)上線“311限時達”服務?!?11限時達”承諾:當日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算),當日送達;夜里11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算),第二天15:00前送達。良好的客戶服務意識,質樸的用人理念、忠誠的創(chuàng)業(yè)等等,京東連續(xù)8年創(chuàng)造200%的增品,有8000萬注冊用戶,日均瀏覽量1.5億。這 充分證明了京東商城網(wǎng)360buy京東商城的誠信經(jīng)營獲得了廣大客戶和同行的認可。
第二部分 實習崗位基本情況
京東有服裝倉、食品母嬰倉、圖書倉、平臺倉等,京東倉庫流程分為入庫,生產,出庫,入庫包括,收貨組,復核組,上架組,理貨組,訂單問題處理組,退貨組,還有個高值組和內配組,生產包括,揀貨,復核,打包,出庫包括分揀和發(fā)貨。我被分到了食品母嬰倉的盤點員。工作就是盤點、保持通道整潔無垃圾,盤點時出現(xiàn)差異需要去進行平庫進行登記。我感覺做一名盤點員首先要細心,以平靜的好心態(tài)去面對那些貨物。只有這樣才可以做好工作。
短短的幾天時間,對自己工作的流程有了一個大致的了解,也對自身有了更進一步的認識。專業(yè)知識的缺乏,是最為關鍵的。無論在學校學的知識多扎實,踏上社會工作后,那些知識都不是夠的,是一個完全不相干的概念。學習是學習,工作是工作,需要一段時間去磨合。假如工作并不是和自身學習專業(yè)相關,那就是從零起步,重新開始,踏上學習的征程。在這我想向學同學們提個醒,學習成績的優(yōu)秀不代表你在將來工作中的一帆風順。
第三部分 頂崗實習總結
回顧在京東實訓40天的工作,感觸很深,收獲很多。記得剛去的時候我們急沖沖的拿著自己的行李坐上火車來到了北京京東,到了之后整理床鋪,第二天準備培訓,下午分完了崗位我們直接就去工作了,我的工作是食品母嬰倉的一名盤點員。進到倉庫就跟著師傅去學習了。工作就是每天踢箱子、盤點、整理庫區(qū)、保持主通道干凈等工作。
在工作了近半個月的時間后,我從一個京東新手漸漸轉變?yōu)橐粋€熟悉京東物流流程,懂得如何更有效率完成工作的盤點員。不斷的學習,不斷的總結,不斷的辛勤工作,中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經(jīng)歷的過程。
在6月18日那天,我們迎來了京東的生日,在今天我們食品母嬰倉
2 任務很重,今天我們要創(chuàng)造16萬的訂單,我們用努力和汗水創(chuàng)造了這個屬于我們的奇跡,付出會有回報的,相信奇跡,我們也要更相信自己。
在接觸了京東工作后,并不會讓我覺得這個工作非常的枯燥乏味,相反它讓我興奮起來,讓我愿意去學習,去更好的完成這一份工作,我了解我的性格也比較適合這一行,也知道了將來要走的路,從什么方向去發(fā)展,去培養(yǎng)自己,我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地。
第四部分 自己的收獲
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的,就像破繭成蝶一樣,一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸,那么勝利就離你不遠了?,F(xiàn)在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程,我們都在被一件件大大小小的事情磨練著,我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。在我看來,超越其實是一種挑戰(zhàn),是一種創(chuàng)造,它相當?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學歷”,超越自己主要就是克服自身的心里惰性,勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。
經(jīng)歷了這一次實訓,我漸漸的認識到,每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美,但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源,如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的師傅等等,這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作,在工作中始終牢記“擁有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時,你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢,堅強,樂觀,闊達。這樣的你,是不斷前進的走在成功的路上的。最后,感謝這一段曲折的時光,感謝我所在的京東企業(yè),感謝企業(yè)領導以及上司對我的重視和栽培,感謝我所遇到的同事們、同學門你們一路給我?guī)椭椭С?,讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!
關心 學號12號 2014年7月7號
京東工作總結篇三
京東商貿系黨總支2009-2010學年第二學期工作總結
一年來,我系黨總支在學院黨委和校區(qū)黨委的正確領導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習黨的十七大精神,努力踐行科學發(fā)展觀,按照學院提出的“新思路”的發(fā)展要求,結合我系實際,以全面推進學院“保規(guī)模、抓內涵、促和諧”為目標,以先進黨組織“五好”建設要求為標準,與時俱進,開拓創(chuàng)新,強化黨組織功能,全面提高黨員隊伍的整體素質和表率作用,不斷加強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為學院的發(fā)展提供堅強的政治保證?,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、抓住思政主線,不斷加強領導班子建設
我系黨總支緊緊圍繞思想政治建設這條主線,提高班子的領導水平和隊伍建設,堅持理論聯(lián)系實際的良好作風,班子成員深入學習實踐科學發(fā)展觀,認真貫徹黨的教育方針政策和上級黨組織的決議,積極開展干部效能和廉政建設,圍繞學院提出的新思路發(fā)展要求創(chuàng)新思路、改進工作方法,努力完成各項工作任務。具體表現(xiàn)如下:
1、黨總支在保證系正確發(fā)展方向上充分發(fā)揮作用。黨總支、支部成員大部分都兼職系行政工作,參加系務會和行政會議,共同商討和研究系健康發(fā)展大計并能及時就系
教學
和管理方面向系行政建言獻策,及時反映黨員意見和建議,確保了系按照學院的目標要修健康發(fā)展。
2、黨總支在強化監(jiān)督上充分發(fā)揮作用。監(jiān)督教學管理工作時中組部、教育部黨組賦予民辦高校黨組織的主要職責之一,我系黨總支把監(jiān)督滲透到系教學管理工作的方方面面,如協(xié)助抓好系務會、教工會議和學生座談會,及時了解和幫助解決教學管理中問題。協(xié)助系行政全面推行系務公開,讓我洗每位師生及時了解系發(fā)展動態(tài),接受師生監(jiān)督,使我系各項工作更加民主化、科學化、公開化,充分調動師生的積極性。
3、黨總支在思想政治工作上發(fā)揮積極作用。對每學期的思想政治工作,黨總支開學初有計劃有方案,如學生品德培養(yǎng)教育工作,開學有實施方案,每階段有檢查、督促計劃的落實,形成了黨、政、工齊抓共管的思政工作網(wǎng)絡。同時積極依靠群眾,帶動群眾,做好教師的思想政治工作。
二、堅持學習制度,不斷提高黨員隊伍素質和工作能力 堅持黨支部理論學習小組學習制度,不斷提高支部黨員的思政素質和工作能力,以身作則,務實高效、團結和諧,更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
1、根據(jù)學院黨委《關于在各系成立理論學習中心組的通知》的要求,大力推進我系學習型黨組織建設,按照黨委要求我系成立理論學習中心組,并認真組織師生學習。采取自學、集中培訓、領導講課、專家輔導、專題研討等形式,做到集中學習與分散自學相結合、請進來與走出去相結合、傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代化手段相結合、理論學習的思考與深入實際的調研相結合、理論學習與主題活動相結合、學習與討論相結合,力求學習內容和學習形式生動多樣。我系理論學習中心組討論決定每周二下午為理論學習時間,具體是單周二是集中學習,雙周二是個人自學。
2、認真組織學習黨的十七大精神、十七屆四中全會精神、中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》、中共中央組織部、中共教育部黨組《關于加強民辦高校黨的建設工作的若干意見》、教育部2010年工作要點及黨的基本知識等文件精神,深刻領會科學發(fā)展觀的科學內涵、精神實質和黨的教育方針政策,堅定不移地以科學發(fā)展觀統(tǒng)領教學、思想政治、黨建等各項工作。
3、認真組織學習學院黨委、學院行政、京東校區(qū)黨委、行政2010
年工作要點和要求及各項工作會議精神,深刻領會學院“三個發(fā)展”的更高要求,認真抓好每一項工作,不斷提高隊伍素質和業(yè)務水平,努力為學院辦好人民滿意的教育和打造“中國高等職業(yè)教育和應用性本科教育一流品牌”奠定夯實有力的思想基礎。
4、認真組織全系師生學習于董事長在11月13日“新思路”主題討論活動動員暨2009年招生工作總結大會的報告和重溫袁貴仁部長來我院視察的講話精神。按照校區(qū)黨委和行政的實施方案,我系制定了學習計劃,分學習、反思、整改和建言獻策四個階段進行學習討論,每位黨員老師結合自身實際,深刻剖析自己,認真進行整改,每位老師都撰寫了3篇
心得體會
,所有黨員同志都表示在今后的工作中大膽創(chuàng)新,真抓實干,努力辦好人民滿意的教育,讓學院領導放心,讓社會、家長滿意,讓學生安心學習。
三、
加強教育管理,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
我系黨總支在切實加強領導班子建設的同時,逐漸形成了一個道德引導、思想教育、制度管理縱橫交錯的立體網(wǎng)絡,努力抓好黨員的教育管理,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,不斷加強和改進黨員隊伍建設,培養(yǎng)一支政治素質高、業(yè)務能力、樂于奉獻的黨員隊伍。
1、建立入黨積極分子的三級教育網(wǎng)絡。即:(1)系黨總支和班導的平實教育。以黨的基本知識、校紀校規(guī)為主,與學院開展的學生品德培養(yǎng)教育相結合,不斷提高學生的綜合素質;(2)思想政治理論課教育。以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為主的教育,學習實踐科學發(fā)展觀,讓學生的世界觀、人生觀、價值觀舉薦得以形成;(3)黨校黨課培訓教育。以《黨章》、黨的理論知識、電教片等為主,讓學生對黨的認識和了解進一步加深,端正學生的入黨動機。上學期和本學期兩次黨課我系共有398名入黨積極分子參加。
2、建立健全黨員管理制度。(1)堅持“三會一課”制度。經(jīng)常學習、長期學習,即每月一次的支委會,每月一次的黨員會,每學期一次的民主生活會和每學期兩次的黨課學習。
(2)堅持黨員思想?yún)R報工作。每個黨員每月要向支部做一次匯報,做到有什么匯報什么,有什么談什么,進行學習交流,以增強黨員的組織觀念,提高黨支部的凝聚力。
(3)堅持密切聯(lián)系群眾制度。要求每個黨員交1-3個知心朋友,特別還要交本班和系其他班級有問題的學生,要求每個黨員切實幫助有困難學生解決1-2個實際問題。本學年黨員結對幫扶了69名經(jīng)濟困難、學習壓力大和成長方面的學生。
(4)建立群眾監(jiān)督制度。支部通過系團組織每學期對黨員進行一次意見的收集,積極聽取學生對黨支部和黨員的意見和建議,對收集的意見及時找相關同志進行交流和談心,對黨支部的意見認真進行研究和改進,努力做到讓群眾滿意。
3、做好組織發(fā)展工作。
本著“早發(fā)現(xiàn)、早選苗、早發(fā)展”的原則,結合支部自身的實際,大力發(fā)展學生黨員工作。在抓好已確定的入黨積極分子學習培養(yǎng)的同時,著重抓好大一新生的“黨的基本知識”教育,結合總支黨校計劃做好入黨積極分子的培訓,支部黨課學習小組相應安排黨課學習,堅持高標準高要求,爭取有20%以上的新生能入黨。如組織黨員老師在09級11個班級共654人,分別以班級為單位開展黨課培訓,09級新生向黨組織遞交申請書386份,參加黨課的入黨積極分子有192人。
我黨總支共有黨員126人,其中教師黨員34人,占全系教師的66.7%,班導黨員占班導總數(shù)的83.3%;在籍學生黨員68人,占在籍學生總數(shù)的2.4%。本學期計劃預備黨員轉正6人,發(fā)展預備黨員148人;現(xiàn)已報批發(fā)展對象97人,入黨積極分子考察對象156人。組織黨課學習2次。
4、加強班導隊伍建設。班導是學院班級管理者,班導的管理能力及管理方式直接決定班級建設的水平和質量。為大力提高并創(chuàng)新班導工作,我系召開了班導經(jīng)驗交流會,提高班導素質,提高班導工作水平和工作質量。我系班導胡映慶老師經(jīng)常幫學生找復習資料,利用晚自習時間為學生上復習課,幾年如一日,受到了學生的愛戴,其所帶班級課程考試通過率均在系里名列前茅。經(jīng)過多年的建設,我系已打造出一支精干、高效、廉潔、有戰(zhàn)斗力的班導隊伍。09年下半年星級班導評選中獲得
四、五星級班導的占我系班導總數(shù)的73%。
5、加強專任教師隊伍建設。教師在教學活動中起主導作用,他(她)們的學識、品行對學生一生影響深遠。我系每周召開一次專任教師例會,各教研室每周開展一次教研活動,探討教育教學問題,提升教育教學水平;并對自學考試的規(guī)律進行探討,力求提高學生自學考試通過率,如我系宋巾老師,能吃透考試大綱,采用多樣化的教學方法,所任課程的考試通過率均高于全省平均水平;對于系里交待的其他任務,他(她)們從不抱怨,比如招生以來,我系專職老師充當了副班主任,不僅要上好課,還承擔了班級管理的重任,教學與班級管理兩不誤,在學生心目中樹立了良好的師德形象。
6、樹立服務觀念,著力改善工作作風。本學期開學初,我系便對系行政及教師進行培訓,明確提出首問負責制的要求及措施,改善工作作風,讓學生在藍天學院能感受到家的溫暖,讓家長能感受到藍天人的精神面貌,讓來訪者感受到我們的熱情。
四、落實品德方案,不斷提高學生綜合素質和校園和諧穩(wěn)定 圍繞“以生為本”的核心理念,堅持以教學為中心,加強學風建設,狠抓每個環(huán)節(jié),強化過程管理,加強學生養(yǎng)成教育,讓學生明確學習目的,轉變學習態(tài)度,變被動學習為主動學習,變被動教育為自我教育、自我管理和自我服務,營造良好的學習和生活環(huán)境,確保每個學生的學習效果,真正體現(xiàn)每個都是好學生,人人都能成人成才。
1、建立有效管理機制,做到三個結合。樹立全員參與,積極配合的工作機制。
⑴采取專職教師教學與班導班級管理相結合。要求專職教師不但要上好每節(jié)課,還要及時向班導反映班級學生的學習效果,班導也要做到把班級的學生情況及時反饋給專職教師,做到因材施教,及時解決學生反映的問題和遇到的困難。
⑵采取典型教育與激勵教育相結合。實現(xiàn)由學生管束模式到學生激勵模式的轉變,建立健全學生激勵制度,開展貼近學習生活和學生喜聞樂見的教育活動,正面引導,促進養(yǎng)成教育良好形成,對學習和生活中典型的好人好事及時進行宣傳教育,起到典型引路的作用。
⑶采取學生監(jiān)督與系自查相結合。學生監(jiān)督就是讓學生參與教學和班級管理中來,配合系做好教學和學風建設。①組建教風信息員隊伍,建立了qq群,主要是各班級學習委員組成,目的是監(jiān)督專兼職教師上課的好壞和收集其他同學對各課程任課教師所反映的問題。②組建學風信息員隊伍,建立了qq群,主要是各班級班長和團支書組成,目的是帶動班級同學養(yǎng)成良好的學習和生活情況及反映班級的班風學風建設中存在的問題。
2、強化過程管理,落實三個到位。狠抓各個環(huán)節(jié),加強平時的教學和班級管理,力爭達到學院“七率”目標。本學期我系繳費率、穩(wěn)固率排京東校區(qū)第一,到課率也名列第一,畢業(yè)生就業(yè)率在文科系當中排第二,事故率為零。
⑴學生上課考勤工作要到位。
①班導要做到每節(jié)課進教室檢查學生出勤和學習效果情況,對無故曠課的學生要掌握情況和及時進行教育,對每天、每周、每月的學生到課情況要及時分析總結,對在學習和出勤方面進步較大的學生要
給予通報表揚,確保每個學生不曠課,都能有良好的學習效果。
②系自查和學生干部檢查的各班級出勤情況要及時反饋給班導和任課教師,對出勤好的要給予表揚,對不達標的班級在給予批評的同時要寫出整改,并要按規(guī)定時間整改到位,對整改不能到位的班級,系行政將親自參與該班級的平時管理,直至局面好轉。
⑵任課教師課堂管理要到位。
①任課教師在課堂要在保證教學效果的同時,要參與課堂管理,要點到,要提醒上課愛睡覺、走神的學生,要管理好課堂的紀律,讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
②任課教師要把課堂上表現(xiàn)較差的學生情況及時反饋給班導,讓班導了解情況有針對性的做好學生的思想工作,使其盡快養(yǎng)成好的學習習慣。
⑶學生平時細節(jié)養(yǎng)成要到位。
①班導和專職老師要做到率先垂范,為人師表,要求學生做到的自己要首先做到,要求學生不能犯的自己要帶頭不能做,正面引導學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。
②班導和專職老師要多關心學生的學習和生活,善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點和不良的習慣,要有針對性及時性的進行溝通和教育,要時刻提醒學生哪些該做哪些不能做。
③班導和專職老師要多把國家的法律法規(guī)、學院的規(guī)章制度輸送給學生,例如學院提出的“四無一有”、“六防”等相關主題的教育,讓學生始終繃緊安全意識的弦。
(4)主題活動(團學活動)
系團總支、學生會要充分發(fā)揮自身的主觀能動作用,結合學院學生品德培養(yǎng)教育的內容和要求開展豐富多彩而又積極向上的主題活動,以活動為載體,力促品德培養(yǎng)教育達到實際效果。
1、圍繞學院要求開展的相關主題內容開展相應的活動,如“四無一有”、“五禁”、“六防”等主題教育。
2、圍繞學生品德教育各板塊的主題教育中表現(xiàn)突出的個人和集體,開展相應的評優(yōu)評先活動,如“愛心班集體”、“四無一有班集體”,各主題評出十名表現(xiàn)好的標兵。
3、圍繞今年兩會、上海世博會,根據(jù)我系專業(yè)的特點,組織學生以這兩個主題各舉行一次品德成果展。
(五)主要成效
1、建立和諧的同學關系
通過品德教育各項規(guī)定動作和系自選動作順利開展,學生之間的感情越來越深,和諧家園已經(jīng)基本形成,學生能自覺做到互相關心,互相幫助,團結友愛,誠實守信。從本學期開學到現(xiàn)在,我系36個班級沒有一個學生發(fā)生打架斗毆、偷盜等不安全隱患,開學至今我系未發(fā)生一起安全事故,事故率為零。我系就圍繞典型事跡和先進個人對學生進行教育,涌現(xiàn)了一批先進典型,如幫助救火挽救經(jīng)濟財產250多萬元---07物流四(5)班宋余德同學,全省優(yōu)秀共青團員----07物流四(3)班雷亮同學。
2、建立良好的學習氛圍
通過品德教育工作的開展,全系各班級都有了一個大變樣,早晚自息、上課、上機曠課的學生少了,教室上課睡覺的少了,認真聽講的多了,不參加自考的少了,自考課程通過率高了,今年四月份自考通過率比去年高出12個百分點,有部分課程的通過率達到100%。通過師生三個月來的共同努力,我系已形成一種良好的學生氛圍,全系到課率,聽課率也逐步在上升,09級新生到課率達到93%以上,08級新生到課率達到96%以上,07級本科生到課率平均達到90%以上。晚自習各班紀律也比較好,每個教室晚自習結束后依然有20%以上的學生在教
室看書學習。
五、抓好群團工作,不斷開創(chuàng)各項工作新局面
1、協(xié)助工會工作,關心教職工切身利益。
督促工會小組,要認真學習貫徹落實學院二屆四次“雙代會”的決議,結合本系的實際,配合工會小組做好了新一屆工會小組長的換屆工作,以切實加強教師職業(yè)道德建設為核心,提高教職工崗位能力為重點,關心廣大教職工的切身利益,努力做好維權服務工作。
2、落實“三五”要求,抓好團學組織工作。
按照院黨委“五帶、五有、五同步”的要求,致力抓好共青團工作。抓好團學組織建設。抓好團學干部的選拔教育、培養(yǎng)和管理,督促團學組織認真做到工作有計劃,活動要考核,考核有獎罰,促進各項活動開展得有聲有色又有效,充分發(fā)揮共青團團結青年、教育青年和服務青年的作用。積極開展主題教育,多種競賽異彩紛呈,如在09級新生入學開展了《學生手冊》知識競賽、第二屆黨團知識競賽、辯論賽、歌舞大賽、籃球賽、拔河比賽等,還在重大節(jié)日期間開展了豐富多彩的文娛活動,如十
一、五一等,取得了良好效果。
通過黨總支黨員與全系領導和老師的團結合作,促使思政教育有成效,學習宣傳有榜樣,黨員工作有模范。
京東商貿系黨總支 2010年6月10日
京東工作總結篇四
創(chuàng)京東讀后感:品讀《創(chuàng)京東》
創(chuàng)京東>讀后感:品讀《創(chuàng)京東》
作者:王麗婷 校企合作部
跟大部分入職京東的同事一樣,在沒有加入公司之前,對京東的了解幾乎為零。從2013年到現(xiàn)在,這兩年的時間里,通過各式各樣的>培訓、公司同事們的口口相傳,乃至網(wǎng)絡新聞,自以為對公司或多或少了解的程度也不會低。
在沒有翻閱《創(chuàng)京東》之前,劉強東對于我而言感覺就像是遙不可及的星星,是神秘而又神圣不可侵犯的。但當我打開《創(chuàng)京東》閱讀完第一部分的時候,感覺就像東哥正站在我們面前,跟我們親口講述他的成長之路,他的創(chuàng)業(yè)之路。從1998-2006,這期間東哥身上發(fā)生過的>故事,公司發(fā)展的歷程都鮮活的展現(xiàn)在我們面前,就像電影一樣生動。其中,最令我記憶猶新,感觸最深的有三句話。
消費者滿意度才是我們存在的價值
1998-2006是東哥白手起家創(chuàng)立實體柜臺到變革電商,網(wǎng)絡轉型的時期,這幾年里遇到過可怕的非典,遇到過股東們、高管們對自己決策的反對…但這一切都沒有把東哥擊退,他一直以客戶的需求作為發(fā)展的重心,客戶需要什么我們就做什么。從實體店轉為電商,從3c品類獨售轉為全品類商品銷售,從全部使用第三方>物流到自建倉儲、物流配送…這一切的一切都源自東哥對消費者體驗的重視,源自東哥提高交易效率,降低交易成本的理念,源自我們京東對供應鏈強大、精細的控制。到現(xiàn)在,客戶為先已然成為我們公司的核心價值觀,東哥已經(jīng)將他它深深地注入我們的>企業(yè)文化中,無論你是客服、是配送、是倉儲甚至是采銷等等,我們也許在不同的崗位,不同的職級,但我們的追求是一樣的。
這是我印象深刻的第一句話,這也會成為我們工作中的第一指南。
正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大價值
在東哥的創(chuàng)業(yè)之路,他做成了很多人認為不可能做成的事情。如果這事大家都覺得能夠做成,那他的價值有多大呢?正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大的價值。正因為東哥如此,才能突破平庸,大膽的實踐自己的想法。當所有人反對的時候,東哥依然清楚了解自己想要的究竟是什么,已然了解自己的見解能否給公司帶來發(fā)展,他是一只勇猛的堅持己見的獅子,帶領著一群綿羊茁壯成長為狼。而在京東的發(fā)展過程中,最為關鍵的三點:①戰(zhàn)略,所有思考的出發(fā)點都是用戶體驗至上;②強大的執(zhí)行力;③濃厚的企業(yè)文化,高效的執(zhí)行力來自員工對這家公司愿景的認同,來自團隊的凝聚力;這三點也將用于我們的工作中,它可以幫助我們建設團隊,管理團隊,打造最強團隊。
正因為大家都覺得做不成,這件事才具備更大價值這便是我印象深刻的第二句話,霸氣十足!
愿做出海蛟龍,不做南河刀鰍
印象很深的是在書中有講述東哥少年時的游歷記,少年時的東哥在初中畢業(yè)后,懷揣著50元出門闖蕩。15歲以前的東哥,沒有出過遠門,沒有坐過火車、飛機,也沒有看到過高樓大廈。第一次到南京的東哥,就跟很多農村人進城一樣,被城市的風景震撼了。在那里,他第一次吃方便面,第一次露宿橋洞,第一次與江湖老頭學習…很多的第一次都發(fā)生在這次出遠門的經(jīng)歷里,這一次的經(jīng)理讓東哥開始意識到自己認識的意義。大江東去浪淘盡,生命就跟江水一樣到了海里就再也回不來了。所以為了我們這只有一次的生命,要不能留遺憾,只有看過更多的風景,經(jīng)歷過更多的事情,我們才能有更多的見解。當你看過外面的世界,你會發(fā)現(xiàn)同樣的事情不同的人做出來會有不同的效果,不一樣的成功。
作為勇敢的冒險夢想家,我們必須接受生活給我們的所有挑戰(zhàn),而不是只接受我們所喜歡的那些。就像東哥那樣,無畏艱苦,勇往直前,收獲的多少與努力的程度掛鉤,人可以通過付出來獲得尊嚴與幸福。
這便是我閱讀完第一部分感觸最深的三句話,當然在書里還有關于東哥更多故事的講述,包括與員工、下屬發(fā)生的故事,包括自己的人生經(jīng)歷,這些不是簡單的分享就能說得明白,道得清楚的。這其中的奧妙,需要我們靜下心來,融入書中,慢慢品讀。
京東工作總結篇五
在電子商務眾多特點中,少不了“迅速”、“及時”、“低成本”。沒錯,經(jīng)歷了十年積淀發(fā)展、交易額每年以200%增長的中國最大電商之一京東,多年來一直強調客戶的最佳體驗,致力于通過迅速、及時的物流,提供最低成本的產品與服務,讓人們的“生活變得簡單快樂”。在這個十年轉型的路口,京東“修養(yǎng)生息”,除了傳統(tǒng)的電子商務之外,擴充了新的“三駕馬車”:物流平臺、技術平臺(大數(shù)據(jù))和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務金融;為幫助員工與企業(yè)共同成長,京東提出了“先人后企”的發(fā)展理念。
“人是京東發(fā)展的核心助推器,是京東最基本的源動力”,京東大學高級總監(jiān)馬成功接受本刊記者采訪時介紹,京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略。京東不僅針對中高層管理者有著無條件信任的無鎖定期emba項目、管理培訓生項目,尤其針對占公司成員60%以上的一線基層、兩萬多名從事物流、倉儲、配送、客服等工作的員工,提供了各種特色工程培訓,通過人性關懷處理好與藍領工人的和諧關系,釋放員工激情,使藍色生產力發(fā)揮出意想不到的力量。厚積薄發(fā)前的“修養(yǎng)生息”
李桂云:京東大學是在京東發(fā)展史的哪個階段成立的?能談談成立背景嗎?
馬成功:京東1998年在北京中關村創(chuàng)辦,早期代理銷售光磁產品,并在短短兩年內成為全國最具影響力的光磁產品代理商。2003年的“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)造成重大沖擊,創(chuàng)始人劉強東果斷放棄在全國擴張連鎖店的計劃。2004年1月,劉強東帶領公司進入電子商務領域,正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”(2007年正式更名為京東商城),轉到電商。也可以說轉入電商前,是劉總的個人創(chuàng)業(yè)史,而從2003年至今,我們稱之為京東的十年。
京東大學的成立,其實是在去年。2012年1月1日,京東商城年會上,劉總強調把培訓上升為公司戰(zhàn)略之一。2012年4月,劉總提出,這么多年基本上是靠業(yè)務和資本的快速增長支持公司發(fā)展,現(xiàn)在到第十年的時候,公司要想成長得更快,就必須在內部管理、人才培養(yǎng)上都要跟進。因此,2012年,劉總提出了一個概念,叫“修養(yǎng)生息”,并將2013年作為公司的“修養(yǎng)生息年”。就好比一個人想要飛躍的時候,先蹲一下,沉淀一下。因為公司以往都是以200%的速度在成長,但今年公司定的交易額目標只是從600億元增長到1000億元;劉總說今年要更加注重練內功,他想多沉淀,多思考,同時也想讓公司管理層好好去思考。因此京東大學是在公司成長升級過程中成立的,不是跟風,是公司從戰(zhàn)略上意識到,原來的職能機構培訓部到這個階段必須升級了。所以,京東大學從原來培訓部的二級部門升級為京東30多個一級部門中的一個。
李桂云:劉總提出的“修養(yǎng)生息”概念的具體內涵是什么? 馬成功:“修”,就是要通過一年的努力,把我們過去十年積累的問題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決,為我們第二個十年的增長打下堅實的基礎。
“養(yǎng)”,就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務進行持續(xù)不斷的投入,把它們“養(yǎng)大”。當然,前提是京東所有的業(yè)務都會圍繞著電子商務這條主線。我們不會脫離主線,去做跟電商無關的事情。我們在這些戰(zhàn)略型業(yè)務上可能還會繼續(xù)虧損,不是我們不能盈利,而是如果我們過早地追求盈利,喪失的是對未來的投資。我們有足夠的現(xiàn)金儲備,所以,我們有理由、有資格、有能力,持續(xù)地對這些業(yè)務進行戰(zhàn)略性投資。
“生”,就是看京東商城經(jīng)過這些年的發(fā)展,還有哪些業(yè)務沒有做,還有哪些領域沒有進入,我們都要進入,不斷拓展;圍繞電子商務主線,要在整個電商價值鏈和供應鏈服務方面不斷擴展業(yè)務。
“息”,就是在現(xiàn)有的業(yè)務模塊中,只要是沒有未來的業(yè)務,不管它目前是賺錢還是虧錢,我們都要堅決關掉。沒有必要在這些業(yè)務上耗費資源、精力和時間。三層定位:培訓員工以外的社會責任
李桂云:“修養(yǎng)生息”將目光放得比較長遠,聚焦于未來;在目前的調整階段,京東大學的定位是什么?
馬成功:從2012年到現(xiàn)在,由原來的培訓部與企業(yè)文化部構建的京東大學已基本完成整合階段。目前京東大學的定位可以分為三個層面,第一,定位于對三萬名員工進行培養(yǎng)和企業(yè)文化的傳承。第二,它是一個平臺,在這個平臺上,除了員工、買東西的消費者,還有很多供應商、賣家,京東開放平臺上有兩萬個賣家,他們都需要快速成長。京東pop(開放平臺)部門成立了京東商學院,專門針對賣家服務。京東商學院由京東大學進行松散管理,會聯(lián)合做很多項目,比如下一階段,我們會跟京東商學院一起做一些類似于淘寶大學的事情。未來我們也會把京東內部管理方面好的工具、方法,好的人才培養(yǎng)方法,以及京東在電商行業(yè)積累的很多文化積淀,整理成產品,跟賣家分享。而且我們更多的是公益性的分享而不是為了賺錢,因為我們是業(yè)務伙伴關系,他們成長快了,京東就會更好。第三,我們希望在電子商務領域為社會做一些貢獻。京東大學也會跟北京市相關政府單位恰談合作,包括一部分院校在內。例如最近,我們在跟大興區(qū)政府探討合作共建電子商務示范基地。該基地是國家級的,屆時肯定能吸引更多人才,也能培養(yǎng)出更多電子商務人才。合作中,京東大學能分享京東自己業(yè)務上的很多實踐經(jīng)驗、經(jīng)典案例,甚至京東大學優(yōu)秀的講師也可以出來講課。這樣,通過與政府、院校的合作,京東大學至少能為北京的電子商務人才培養(yǎng)貢獻一份自己的力量。當然目前階段我們還是以內部的員工培養(yǎng)為主體;此外,還有企業(yè)文化的傳播。應對“文化稀釋”:整理、輪訓價值觀及使命愿景
李桂云:京東辦公樓一層大屏幕上的宣傳內容,也都是由京東大學做的?
馬成功:現(xiàn)在大屏幕里播放的宣傳片,主要是公關部門做的一些購物頻道,但有時候會播放我們的文化短片。最近我們拍的最有名的一個微電影叫《足跡與夢想》。該微電影是我們文化團隊跟著大屯站——京東一個非常優(yōu)秀的配送站點,跟了兩三個月,將收集到的基層員工一些很辛苦、很快樂、很拼搏的故事整理拍錄成電影。最初我們通過大屏幕對內部播放,最近將其放在京東的微博上傳播,看的人都說特別感動,我們得到了大量正能量的反饋。李桂云:除了以宣傳片傳播企業(yè)文化,京東大學是如何應對最近幾年京東商城的爆炸性增長所導致的京東文化影響力衰減、文化嚴重稀釋等問題?
馬成功:這是一個特別顯著的問題,2008年公司才1000多名員工,到2010年有3000多名員工,到2011年年初達到7000人,2011年6月超過1萬人,2011年年底增長到2萬人,現(xiàn)在已有3萬人。
新進人員主要有兩大來源:一是各個行業(yè)來的,大部分是傳統(tǒng)行業(yè),可能做零售、做it等;另一部分就是院校的應屆生。應屆生相對來說適應得更快,由于電商的做法跟傳統(tǒng)行業(yè)的不太一樣,電商更快、更靈活,所以我們很多崗位特別喜歡招剛畢業(yè)的學生。
面對京東企業(yè)文化被“稀釋”衰減,我們有幾個應對措施。2012年11月,我們開始對京東的新版價值觀進行梳理,其中劉總發(fā)揮了非常大的作用。我們通過調查問卷、研討會、網(wǎng)上投票,有將近一半員工參與,歷經(jīng)三個多月,把價值觀的條目、排序、結構、案例都理出來,最終形成以客戶為核心的“一個中心四個基本點”的價值觀,即以客戶為中心,以誠信、團隊、創(chuàng)新、激情為四個基本點。以前只強調消費者,現(xiàn)在明確客戶有三類:消費者、供應商、賣家?!翱蛻魹橄取币灿腥齻€層面:感恩、服務、成就,首先感恩客戶,其次服務好客戶,最后要成就客戶。
同時我們還梳理了使命愿景,以前我們的使命是“讓購物變得簡單快樂”,現(xiàn)在是“讓生活變得簡單快樂”。因此我們后續(xù)的戰(zhàn)略也擴展到更大范圍,原來只做電子商務,現(xiàn)在多了物流平臺、技術平臺(大數(shù)據(jù))和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務金融,變成了“四駕馬車”。我們不僅要讓客戶的購物方便、物流方便、支付金融方便,一億注冊用戶的大數(shù)據(jù)還能方便研究消費行為,追蹤客戶并提供更專業(yè)的服務等;總之,四駕馬車已滲透到人們生活的方方面面,最終希望實現(xiàn)“讓生活變得簡單快樂”。梳理完價值觀和使命愿景,我們開始做全員輪訓。輪訓第一講是請劉總講,后邊所有輪訓都是各層管理者講,然后從內部找一個引導師,引導團隊所有成員討論該部門的行為準則,選出符合公司價值觀的top5并使其落地。所以,我們希望通過這些措施,從上往下統(tǒng)一價值觀,形成企業(yè)文化。
先人后企:人才戰(zhàn)略是首要戰(zhàn)略
李桂云:在這個十年轉型的路口,京東大學還要承擔起什么職責?
馬成功:京東的發(fā)展經(jīng)驗表明,京東最寶貴的財富就是人,京東的發(fā)展理念就是“先人后企”。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展,是人的發(fā)展帶動了企業(yè)的發(fā)展,“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略,京東相信,人的潛能是無限的,人是京東最基本的源動力,對人的深入關懷和挖掘,就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。
面對組織正在經(jīng)歷的歷史性變革和已經(jīng)開始的國際化進程,各級管理層和員工都面臨理念、知識結構和能力大幅提升的需要。員工和組織與時俱進的成長已經(jīng)成為企業(yè)的成功關鍵。京東大學就是要建立全員持續(xù)學習的文化和環(huán)境,高效傳承企業(yè)核心知識和最佳實踐,培養(yǎng)專業(yè)化、國際化人才,確保充足、高質量的人才儲備,實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同價值觀,為京東的長遠發(fā)展提供持久的動力。
李桂云:為了實現(xiàn)員工和組織與時俱進的成長,京東大學都有哪些培訓內容?
馬成功:我們的培訓內容主要分為通用力、專業(yè)力和領導力三大模塊。在職場中的人,要想勝任工作要求,有好的發(fā)展,首先要具備一些通用的能力和素質,通用力培訓就是幫助員工具備這些基本素質、提升個人技能,了解京東特有的文化、制度等,幫助員工成為秉承企業(yè)價值觀的高素質人才。目前,通用力培訓包括文化價值觀培訓、新員工培訓、培訓周、公開課、向日葵項目、團建拓展活動等。
同時,員工分布在不同的業(yè)務線上,需要具備相關的專業(yè)知識和技能來達成好的績效,專業(yè)力培訓就是幫助員工掌握專業(yè)知識,不斷提升專業(yè)的操作技能,成為專業(yè)人才。
當員工成長到一定程度,會有向管理方向發(fā)展的需求,領導力培訓就是培養(yǎng)員工的領導技能以及綜合管理能力,勝任管理崗位的要求。領導力針對管理系列從主管到vp的各層級管理人員,每一層都會有輪訓,輪訓的項目內容每年都會不一樣,比如今年,因為今年定為“績效年”,所以圍繞績效開展輪訓。無條件信任的高管培訓 李桂云:除了這些“常規(guī)”培訓,據(jù)說京東還有一些極富特色、針對不同群體的“主打”培訓工程項目?
馬成功:確實,這幾年突出的項目也有不少。京東針對高層管理者,一直都有emba課程。劉總自己是2011年中歐商學院emba畢業(yè)的,自2009年入校以后,他每年都會派公司高管去中歐商學院、清華、北大光華、人大等院校進行emba培訓。
另外,管培生培訓項目是京東特設的一個儲備管理人才項目,劉總親自抓,每年管培生都是從“211”院校篩選招收。進來后會有一個月的軍事化培訓,然后到幾大關鍵業(yè)務體系中輪崗四個月,每個重要崗位20天,結束后根據(jù)自己興趣自由選擇崗位申請,通過面試后才上崗工作。不過,現(xiàn)在名字改為“精英匯”了。
李桂云:傳聞京東送高管讀emba課程,都不簽相關合同?不擔心有員工學完后跳槽,造成公司投入成本損失嗎?
馬成功:現(xiàn)在也全都沒讓他們簽合同,劉總說沒必要簽,我覺得這跟老板的胸懷有關系。2011年年底的戰(zhàn)略會上,劉總第一次提出建立京東大學時就提到,京東大學的建立是為了給員工培訓最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等,哪怕有一天他們離開京東,我們也為社會培養(yǎng)了人才。因此,emba培訓也一樣,我們從來不跟高管簽合同,即便他走了,京東也為社會培訓了人才。以點帶面多項工程下基層
李桂云:京東針對基層有哪些不同的特色工程?
馬成功:是這樣,京東三萬員工其實具有二元屬性,其中大概七八千人是從事電商互聯(lián)網(wǎng)科技的,還有兩萬多人是從事物流、倉儲、配送、客服等,從培訓角度,兩者都要兼顧。從管理層,劉總尤其很重視一線員工的培訓,他有著一顆大愛的心,每年會跟配送員進行交流,希望能幫助這些一線人員有更好的收入,更好解決他們在城市里的生活。因此,這個群體對京東大學來說,是很重要的一個群體。我們針對他們有很多的培訓,比如“大篷車計劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”項目等。
“大篷車計劃”主要針對分布在全國近300個城市的配送站,我們將理念和課程傳授給他們。配送員是京東接待顧客的最后窗口,他們的服務、行為會讓別人了解到這就是京東。因此他們的發(fā)展與成長也同樣關系到京東的發(fā)展與成長,現(xiàn)在,我們幾乎每一到兩天都會從總部推選一個好的課程資源,由一個代表到所有的站點區(qū)域走一圈。而且今年下半年開始,我們還會啟動計劃,將總部好的課程,好的管理理念、做法、文化都帶下去。2012年,我們針對京東的發(fā)展和布局,對配送員還推出了“十百千”工程,也就是說培養(yǎng)十個總監(jiān)、一百個片區(qū)經(jīng)理、上千個站長的儲備。
“我和東哥做校友”是針對最基層員工,這對他們應該是最具有吸引力的項目。劉總是人大畢業(yè)的,我們會從一線員工最基層中找些業(yè)務好,能量正的代表,送到人大去培訓,計劃每次送40人到人大進行為期一周的學習。這對于基層員工來講是一種榮譽,他們甚至有些才中專、高中畢業(yè),能去人大學習,與東哥做校友,體驗大學生活與氛圍,對他們來說是很難得的機會,也是一種驕傲。因此回去后他們還能成為傳播者,在一線形成正能量循環(huán)。李桂云:可每次才40個人,在2萬人中的占比是不是太少了?
馬成功:針對一線員工培養(yǎng),“我和東哥做校友”只是一個點;如果反饋好,我們會一個季度培訓一次,從而成為固定項目鋪開。要知道90后員工都很有個性,而且離職率相對較高,劉總特別希望員工能在京東結婚、生子,長期穩(wěn)定在京東;因此京東除了要給他們一份快樂工作,讓他們能養(yǎng)活自己外,還要能讓他們沉淀下來。除了這些,我們還會陸續(xù)推出“6.18”后標桿人員到北京旅游、函授學歷教育、教育獎勵政策以及組織牛人講師團等等?!毒〇|人》提供精神糧食
李桂云:原來京東不僅追求消費體驗最好,還追求“員工體驗”最好。不過若想處理好員工與企業(yè)的關系,確實需要一些人文關懷。
馬成功:沒錯。京東不僅是一個戰(zhàn)斗的團隊,還注重通過交流溝通使勤奮努力的京東人對生活充滿無限熱愛。我們的紐帶就是以興趣為主題建立協(xié)會開展活動,比如登山協(xié)會、攝影協(xié)會、各種球賽等。另外還有一本《京東人》。
《京東人》最早是電子版的,從第七期開始變成紙質版,原來的京東人網(wǎng)站就改版成了員工論壇?!毒〇|人》對一線員工來說,更是很重要的精神糧食,因為一線員工很多人沒有電腦,很難看內網(wǎng),這本內刊就起到了一個很好的傳播、溝通、交流作用。里面大量版面是講一線員工的故事,通過身邊人的故事感染觸動身邊人。員工論壇也很活躍,經(jīng)常會有員工在上面發(fā)帖子,包括我們做的價值觀等都會貼到上面供員工評論。李桂云:您覺得京東大學與別的企業(yè)大學相比,特色是什么?
馬成功:京東大學更注重緊貼業(yè)務,由于京東發(fā)展迅速,業(yè)務模式也在不斷調整,所以京東大學必須緊跟公司發(fā)展步伐,不斷調整方向和重點,來適應公司的發(fā)展對于人才培養(yǎng)的需求。因此,也特別建立了lp(學習伙伴)制度,為每個業(yè)務系統(tǒng)配備專門的lp,負責對接業(yè)務部門提出的臨時性的培訓需求,并將培訓需求轉變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案,為業(yè)務部門的人員發(fā)展提供幫助。
李桂云:您在企業(yè)大學建設方面有豐富的經(jīng)驗,能就企業(yè)大學建設的關鍵談談您的看法嗎? 馬成功:第一,建企業(yè)大學的關鍵是要站在企業(yè)的角度更長遠地看待人員發(fā)展問題,需要通過系統(tǒng)的方式借助it和技術的力量,將組織中的“knowhow”從人腦轉移到電腦,再從電腦到網(wǎng)絡。
第二,通過找到業(yè)務中的牛人并且?guī)椭麄兲釤捵约旱慕?jīng)驗,并包裝牛人,逐步推動企業(yè)內部形成學習氛圍。
第三,企業(yè)大學要把自己看做一個平臺,既包括技術層面也包括運營層面,調動各種資源,突破企業(yè)大學原本的局限性和資源的限制。