總結(jié)應(yīng)該注重實(shí)用性，具有指導(dǎo)和推動(dòng)作用。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以使用一些生動(dòng)的例子和具體的數(shù)據(jù)來(lái)支持我們的觀點(diǎn)。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和寫(xiě)作技巧。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：
大家晚上好!
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，在20xx年里也通過(guò)深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。
1、超市看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來(lái)的工作很短，寫(xiě)出來(lái)卻很長(zhǎng)，既做到三實(shí)，四嚴(yán)，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠(chéng)實(shí)，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無(wú)檢查都一樣。
3、倉(cāng)庫(kù)管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂(lè)于傾聽(tīng)他人建議，批評(píng)。
提起管理，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷(xiāo)員，當(dāng)然大量的銷(xiāo)貨也是和促銷(xiāo)員分不開(kāi)的，組內(nèi)員工六名，14名促銷(xiāo)員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷(xiāo)員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷(xiāo)員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開(kāi)資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。
在現(xiàn)實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過(guò)由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺(tái)機(jī)器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。
而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問(wèn)題，都將使機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來(lái)，自己嚴(yán)格要求自己，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的，在促銷(xiāo)員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣，讓所有的促銷(xiāo)員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號(hào)召力，才能在他們心中樹(shù)立威信。
首先從考勤制度開(kāi)始，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準(zhǔn)繩，更沒(méi)有對(duì)員工的約束，比如說(shuō)有一個(gè)促銷(xiāo)員遲到了，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷(xiāo)員會(huì)很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷(xiāo)員的簽到時(shí)間，對(duì)照考勤制度，看她晚了多長(zhǎng)時(shí)間，理直氣壯的說(shuō)她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了。
20xx年我有個(gè)信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報(bào)出20xx年我要銷(xiāo)貨多少萬(wàn)，利潤(rùn)要超過(guò)多少萬(wàn)，我只能說(shuō)我會(huì)全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99，100-1=的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，因此，在20xx年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤，各項(xiàng)任務(wù)爭(zhēng)取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，最后祝福xx在20xx年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來(lái)，前程似錦!
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇二
度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
陽(yáng)光家園管理處在工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的.經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇三
xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展外營(yíng)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將xx年上半年的工作作匯報(bào)：
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任。
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的.充分的肯定和贊揚(yáng)。
2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度。
為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個(gè)委托項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。
3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭(zhēng)為賓館多創(chuàng)效率。
飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人、代管?chē)?guó)際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），xx年上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：30．96萬(wàn)元，其中干部學(xué)院為：19.95萬(wàn)元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬(wàn)元、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬(wàn)元（另外，員工工資一塊；因要發(fā)給個(gè)人，在此就不作說(shuō)明）。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。
4、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查研究，努力開(kāi)拓新的合作項(xiàng)目。
xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)，加大了自身的宣傳力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí),我們還做了許多的市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。
5、做好本職工作，熱誠(chéng)為外派人員服務(wù)。
飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來(lái)領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說(shuō)家屬出差，我們還會(huì)親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
xx年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)調(diào)查不細(xì)；2、對(duì)業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善；3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥ネ晟坪透恼?BR> 2、經(jīng)常外出做市場(chǎng)調(diào)查研究和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源；
3、積極尋找新的合作項(xiàng)目和培訓(xùn)工作，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添光爭(zhēng)彩；
4、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé)，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇四
一年來(lái)，我公司在經(jīng)開(kāi)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)綜治辦有關(guān)文件精神，并結(jié)合公司實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針政策，以確保安全為目標(biāo)，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的法律知識(shí)教育，努力提高干部職工的法律意識(shí)，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面推動(dòng)了公司社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作深入發(fā)展，確保了治安和員工思想的穩(wěn)定。現(xiàn)將公司一年來(lái)社會(huì)治安綜治工作的具體開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，確保綜治工作順利開(kāi)展。
為了切實(shí)抓好我公司社會(huì)治安綜合治理，廣泛深入地推進(jìn)“和諧平安企業(yè)”建設(shè)這一重要目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)把綜合治理工作列入總體工作的重要議事日程。公司與園區(qū)簽訂綜治工作協(xié)議，集體參與園區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)。并且在公司內(nèi)部按照綜治工作總體計(jì)劃和創(chuàng)建目標(biāo)，明確提出高度重視綜合治理工作，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，切實(shí)做到看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事。公司負(fù)責(zé)人確定為綜治工作的第一責(zé)任人，組建專門(mén)負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)、綜治和平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定聯(lián)絡(luò)員，形成一個(gè)全局上下層層負(fù)責(zé)、齊抓共管的局面，為維穩(wěn)及綜治和平安建設(shè)的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
二、增強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)，全面提高職工思想認(rèn)識(shí)。
公司認(rèn)真制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，廣泛開(kāi)展法律、法規(guī)、禁毒、反xxx等知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的法制觀念，進(jìn)而提高廣大干部職工的守法自覺(jué)性。20xx年，公司著重圍繞綜合治理年初的工作目標(biāo)要求，切實(shí)加強(qiáng)法制教育和培訓(xùn)的力度認(rèn)真組織廣大干部職工積極參加《綜合治理宣傳月》、《禁毒日》等活動(dòng)的學(xué)習(xí)和落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹維穩(wěn)綜治工作精神，組織公司學(xué)習(xí)相關(guān)文件，參與各項(xiàng)調(diào)查。
三、牢固豎立安全生產(chǎn)無(wú)小事的觀念，不斷強(qiáng)化安全管理的效率和效力。
公司定期組織各工作崗位人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)文件知識(shí)、操作規(guī)范、安全手冊(cè)，加大員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核，把提升員工的素質(zhì)作為提高設(shè)備管理水平面的治本工程來(lái)抓。
四、突出重點(diǎn)，做好綜治維穩(wěn)建設(shè)。
公司重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為維護(hù)園區(qū)長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用矛盾糾紛。做到企業(yè)職工上訪為零、群體的事件為零、干部職工違法違紀(jì)為零、交通事故為零、消防事故零的“五零”成績(jī)。切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標(biāo)，，積極解決困難職工問(wèn)題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。
一年來(lái)，我公司在社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作方面取得了較好的成績(jī)，但仍存在不足，今后我公司將繼續(xù)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，為望城區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇五
二oxx年是不平凡的一年，是xx酒店管理有限公司新成立的第一年，我們?nèi)w員工圍繞集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的工作大局，努力學(xué)習(xí)、積極工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，同心協(xié)力地完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一年的總結(jié)情況總結(jié)如下：
對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書(shū)工作，及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件，在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí)，作好對(duì)其他相關(guān)單位、部門(mén)會(huì)議精神的傳達(dá)。
積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù)，辦理各類(lèi)證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng)，并與對(duì)口監(jiān)管單位、職能部門(mén)處理好人際關(guān)系，樹(shù)立公司良好對(duì)外形象，為今后工作順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。
在面對(duì)工作壓力的`同時(shí)更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開(kāi)全員工作會(huì)議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹(shù)立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開(kāi)了定期施工會(huì)議，在開(kāi)放的狀態(tài)下研究解決施工過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。
對(duì)公司車(chē)輛、辦公用品、印章的使用要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)定，杜絕一切違規(guī)操作。印章的使用更要嚴(yán)守領(lǐng)導(dǎo)審批制，避免造成負(fù)面社會(huì)影響。
人事管理制度要服務(wù)于公司的大目標(biāo)，有利于公司發(fā)展，亦利于員工的前途。不斷收集人事管理資料，根據(jù)現(xiàn)有資料進(jìn)一步了解員工，并結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)不斷調(diào)整，盡量使每一位員工身處合適的崗位，從而適應(yīng)公司的需要發(fā)揮出自身特長(zhǎng)。
草擬公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)調(diào)整方案，制定了各部門(mén)和各崗位的職責(zé)。在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下能者上，庸者下，掌握用人任人唯賢的原則，堅(jiān)決反對(duì)任人唯親的官僚腐敗作風(fēng)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)作性。
公司上下繼續(xù)堅(jiān)持“三防”工作的齊抓、共管，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)決做好大廈的日常保衛(wèi)工作，將個(gè)別突發(fā)事件拒之門(mén)外，避免發(fā)生人員傷害，確保集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)日常工作的正常開(kāi)展。
加強(qiáng)公司的安全防火工作，公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在思想上高度重視，時(shí)刻牢記火災(zāi)的巨大危害；行動(dòng)上積極參與消防演練、帶頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)消防知識(shí)，組織實(shí)施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查，真正做到防患于未然。
發(fā)揚(yáng)“主人翁精神”，教育每位員工讓他們知道安全問(wèn)題歷來(lái)是公司的重中之重，沒(méi)有堅(jiān)定可靠的安全保衛(wèi)工作、沒(méi)有嚴(yán)禁縝密的安全防火措施，公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展就無(wú)從談起，集團(tuán)的宏偉目標(biāo)就變?yōu)橐患埧照?，也就更談不上我們個(gè)人的利益，使每位員工自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)成為公司的主人，為公司把好關(guān)看好門(mén)。
由于新成立的xx酒店正處于整體內(nèi)部施工的過(guò)程當(dāng)中，我公司工程部門(mén)的相關(guān)事務(wù)、任務(wù)也隨之加大，不但要照常維護(hù)大廈的日常工作，做好水、電、暖的供應(yīng)，還要針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的施工單位，搞好協(xié)同施工的關(guān)系，嚴(yán)抓質(zhì)量監(jiān)督，真正做到為大廈的順利施工保駕護(hù)航。
一年來(lái)各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是和集團(tuán)的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問(wèn)題，自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在過(guò)去的一年中，我公司整體工作進(jìn)展順利，完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、要求，這些都少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的大力支持與合作，都浸透著每一位員工的辛勤汗水。我們有決心，有能力在新的一年中百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭(zhēng)再上一個(gè)新臺(tái)階。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇六
20xx年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20xx年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開(kāi)展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2、順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問(wèn)題，建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。
3、積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。
4、加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
1、完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開(kāi)展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。“建檔”工作是中心20__年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開(kāi)展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門(mén)別類(lèi)登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。
2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。
3、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20__年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。
4、開(kāi)展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開(kāi)展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開(kāi)了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20__年冬季鍋爐開(kāi)始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門(mén)積極配合，特別是請(qǐng)來(lái)鍋檢所專家積極前來(lái)授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽(tīng)課，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒(méi)有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門(mén)及時(shí)提出了整改措施和意見(jiàn)，督促他們抓緊時(shí)間解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。
2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問(wèn)題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門(mén)對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
1、建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開(kāi)展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。
2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。
3、積極上門(mén)收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。
20xx年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：
1、做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
2、高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。
3、堅(jiān)持以法治企，實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
不足及差距：
1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開(kāi)拓。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇七
xx年，基層財(cái)政管理工作圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各所(局)的大力支持下，較好地完成了全年各項(xiàng)工作。
基層財(cái)政資金安全高效和財(cái)政所人員的安全盡責(zé)，即“雙安”，涵蓋了基層財(cái)政管理各個(gè)方面。通過(guò)以下幾方面在全市基層財(cái)政系統(tǒng)開(kāi)展“雙安”建設(shè)：一是健全基層財(cái)政運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)鎮(zhèn)政府所屬各類(lèi)資金資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等各方面進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)清理，重點(diǎn)對(duì)資金來(lái)源和去向進(jìn)行全面評(píng)估，并提出整改意見(jiàn)和強(qiáng)化管理的建議。二是建立崗位能力評(píng)價(jià)機(jī)制。根據(jù)基層財(cái)政業(yè)務(wù)要求和工作實(shí)際，制定崗位設(shè)置和人員配置的基本要求和條件，對(duì)崗位人員履行職責(zé)情況進(jìn)行全面評(píng)估，確認(rèn)各崗位人員的稱職度，提出加強(qiáng)崗位建設(shè)制度的意見(jiàn)和建議。三是建立健全內(nèi)控機(jī)制。通過(guò)修訂、整合和優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度和辦法，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，規(guī)范工作程序，防范和化解財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)財(cái)政管理的規(guī)范化和科學(xué)化。四是改進(jìn)和完善局對(duì)所考核檢查機(jī)制。以真實(shí)為核心開(kāi)展基層檢查考核工作。
為配合“雙安”建設(shè)工作，市局對(duì)各所(局)資金使用、賬務(wù)核算、涉農(nóng)政策的落實(shí)、內(nèi)部管理規(guī)范等方面進(jìn)行了多次檢查，對(duì)內(nèi)部崗位分工、賬套設(shè)置、賬戶開(kāi)設(shè)進(jìn)行了調(diào)查備案，并對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題跟蹤整改落實(shí)，有效提升了基層財(cái)政管理工作。
完成一事一議項(xiàng)目建設(shè)71個(gè)，總投資3900萬(wàn)元，涉及70個(gè)行政村。一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目已實(shí)施三年，已有235個(gè)行政村實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場(chǎng)等項(xiàng)目264個(gè)，項(xiàng)目總投資達(dá)9894萬(wàn)元，其中各級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金4250萬(wàn)元，涌現(xiàn)了一批質(zhì)量過(guò)硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點(diǎn)項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)施一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)，充分發(fā)揮了政策引導(dǎo)和財(cái)政資金示范帶動(dòng)作用，獲得了廣大老百姓的贊許和認(rèn)可，推動(dòng)了我市新農(nóng)村建設(shè)。
完成農(nóng)橋建設(shè)81座，總資金達(dá)20xx萬(wàn)元。主要做法：一是優(yōu)先考慮“小而急”，重點(diǎn)安排危、險(xiǎn)橋改造;二是把好質(zhì)量關(guān)。實(shí)行市級(jí)報(bào)賬辦法管理財(cái)政資金，由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)監(jiān)理確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，各鎮(zhèn)村組織施工并落實(shí)管護(hù)制度到人。
宜興被列入xx年省級(jí)村莊建設(shè)與環(huán)境整治試點(diǎn)。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中我市從實(shí)際出發(fā)，在自身獨(dú)特的自然稟賦上做文章，重點(diǎn)推進(jìn)了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設(shè)等為主要內(nèi)容的村莊環(huán)境綜合整治，“七村八點(diǎn)”試點(diǎn)工作得到優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)，形成了新的特色、打造了新的亮點(diǎn)。項(xiàng)目總投資達(dá)6450萬(wàn)元，其中省級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)1900多萬(wàn)元。
一是開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作。今年，我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)省級(jí)試點(diǎn)，為進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作，通過(guò)調(diào)研、征求意見(jiàn)，制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)的實(shí)施方案》，明確了工作目標(biāo)、監(jiān)管機(jī)制、市鎮(zhèn)工作職責(zé)、監(jiān)管方法和形式等，通過(guò)信息通達(dá)、監(jiān)督檢查、通報(bào)整改等舉措，有效實(shí)現(xiàn)了財(cái)政資金的規(guī)范運(yùn)行。
二是開(kāi)展“內(nèi)部管理規(guī)范化”專項(xiàng)整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設(shè)置、完善內(nèi)部會(huì)審制度、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、堅(jiān)持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項(xiàng)整治工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)到每位同志，對(duì)照業(yè)務(wù)工作規(guī)范，查找各崗位存在的問(wèn)題和不足，整改落實(shí)到位。通過(guò)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層財(cái)政基礎(chǔ)工作規(guī)范化，加強(qiáng)了財(cái)政干部廉潔理財(cái)意識(shí)，營(yíng)造了健康向上的工作氛圍。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇八
公司內(nèi)部管理工作總結(jié)：公司內(nèi)部審計(jì)工作，在公司紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下結(jié)合自身實(shí)際，并經(jīng)公司審定通過(guò)了年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃。年內(nèi)黨委工作部嚴(yán)格按計(jì)劃積極開(kāi)展審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則，在促進(jìn)內(nèi)部管理、規(guī)范資金使用、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面，發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督職能，取得了一定的成效，現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
3(2)開(kāi)展合同搜查審計(jì)，提出監(jiān)察建議2條，促進(jìn)公司《合同管理實(shí)施細(xì)則》的更新和完善;(3)二級(jí)單位自有資金審計(jì)，對(duì)公司各二級(jí)單位的自有資金進(jìn)行審查，經(jīng)查，無(wú)"小金庫(kù)"存在。5.工程項(xiàng)目審計(jì)：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于《關(guān)于對(duì)礦漿分級(jí)濃密等七個(gè)技改項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的請(qǐng)示》的批復(fù)意見(jiàn)，開(kāi)展礦漿分級(jí)濃密項(xiàng)目、全系統(tǒng)蒸汽冷凝液綜合利用改造、map生產(chǎn)配酸系統(tǒng)的改造、10萬(wàn)噸/年濕法磷酸裝置濃縮部分?jǐn)U能改造、渣壩h段支管調(diào)水改造、10萬(wàn)噸磷酸過(guò)濾機(jī)擴(kuò)能改造、10萬(wàn)噸磷酸裝置循環(huán)水上水管改造等7項(xiàng)極改工程竣工決算審核工作，主要對(duì)項(xiàng)目預(yù)、決算編制工程依據(jù)充分性，工程結(jié)算的規(guī)范性;工程費(fèi)用歸屬準(zhǔn)確性、預(yù)備費(fèi)用計(jì)算正確性，技改資金結(jié)余及支出等財(cái)務(wù)情況，技改工程涉及鑒證的證據(jù)充分性，技改相關(guān)招投標(biāo)及監(jiān)理規(guī)范情況，技改項(xiàng)目涉及設(shè)備、器材的采購(gòu)及盤(pán)虧盤(pán)盈情況，技改收回的設(shè)備材料以及拆除臨時(shí)建筑的殘值及其殘余的管理情況，技改工程工期、價(jià)格、質(zhì)量情況，工程尾項(xiàng)情況等進(jìn)行審核，促進(jìn)了公司工程內(nèi)控管理。6.配合****審計(jì)：(1)3月份配合****監(jiān)審部到云峰公司開(kāi)展內(nèi)部控制審計(jì)工作，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取云峰公司做得好的方面，在日常審計(jì)監(jiān)督中，靈活應(yīng)用;(2)干部離任審計(jì)，配合****完成一名公司領(lǐng)導(dǎo)離任任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。
1.特重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，委托云南省招投標(biāo)公司進(jìn)行。2.對(duì)特殊廢舊物資銷(xiāo)售，抽查參與到廢舊物資銷(xiāo)售市場(chǎng)4詢價(jià)監(jiān)督，積極參與對(duì)修舊利廢物資的驗(yàn)收到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)參與監(jiān)督管理。3.廢舊物資處置按照公司制定的《廢舊物資回收和修舊利廢管理辦法(試行)》執(zhí)行。年內(nèi)，廢舊物資處置均經(jīng)過(guò)總經(jīng)理嚴(yán)格審批，其價(jià)格均由經(jīng)營(yíng)管理部邀請(qǐng)三家以上客戶參與報(bào)價(jià)，招開(kāi)評(píng)標(biāo)會(huì)嚴(yán)格評(píng)標(biāo)，按綜合報(bào)價(jià)最高的定標(biāo)，黨委工作部對(duì)其過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)督。4.**年11月15日至**11月10日間，共參與公司物資采購(gòu)、工程項(xiàng)目、廢舊物資處置、外委檢修招投標(biāo)或合同談判以及工會(huì)涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督165項(xiàng)，除了談定單價(jià)按實(shí)際量結(jié)算，但尚未結(jié)算項(xiàng)目外，共涉及金額49，644，429.86元，其中物資采購(gòu)項(xiàng)目25、項(xiàng)目建設(shè)109以及31項(xiàng)其他項(xiàng)目監(jiān)督。
1.通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。全年公司共開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目16個(gè)，提出審計(jì)意見(jiàn)28條，均得到了有效的整改和反饋，促進(jìn)了公司內(nèi)部控制在上一個(gè)新的臺(tái)階。2.通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，規(guī)范資金使用。全年公司開(kāi)展4個(gè)貨幣資金審計(jì)項(xiàng)目，進(jìn)一步規(guī)范了公司資金的使用，保障的公司貨幣資金的安全運(yùn)作，確保公司財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)管理部等大部分單位都能?chē)?yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及**集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的要求開(kāi)展工作。3.通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過(guò)內(nèi)審工作的開(kāi)展，對(duì)內(nèi)部審計(jì)查出的問(wèn)題，相關(guān)單位均按要求及時(shí)進(jìn)行整改，公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量得到了提高，內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范，公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)。四、不足之處1.審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)還不能滿足工作需要，需待進(jìn)一步提高。2.對(duì)過(guò)程審計(jì)的力度還不夠。需要加強(qiáng)過(guò)程審計(jì)的力度。3.還需要再加強(qiáng)審計(jì)調(diào)查的力度，保證審計(jì)的公正性和客觀性。下一年工作要點(diǎn)下一年主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一、按季度開(kāi)展貨幣資金審計(jì)。二、開(kāi)展存貨審計(jì)。(半年一次)三、開(kāi)展工程建設(shè)審計(jì)。
(根據(jù)實(shí)際情況)五、加強(qiáng)過(guò)程審計(jì)，對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。六、配合****監(jiān)審部臨時(shí)安排的審計(jì)工作。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇九
回顧以往的.工作，歸納總結(jié)如下幾點(diǎn)：
公司自成立伊始，恪守獨(dú)立、客觀、公正、求是、誠(chéng)信的原則；堅(jiān)持服務(wù)第一、質(zhì)量第一、效率第一、信譽(yù)第一的服務(wù)宗旨；發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拚搏、開(kāi)拓奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；維護(hù)委托人和社會(huì)公眾的合法權(quán)利。在繼續(xù)嚴(yán)格公司各項(xiàng)管理制度和規(guī)定的同時(shí)，針對(duì)公司現(xiàn)狀和建設(shè)項(xiàng)目行業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)在常規(guī)工作方面進(jìn)行了較為細(xì)致的要求。把各項(xiàng)常規(guī)工作中的前期備案、組織實(shí)施、檔案管理等諸個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致分工，專人辦理，既明確了工作職責(zé)又提高了工作效率。對(duì)公司日常辦公不斷進(jìn)行督導(dǎo)和強(qiáng)化，使公司團(tuán)隊(duì)不斷向高效、專業(yè)、精干方面發(fā)展。
目前，我公司已經(jīng)具有工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理、*采購(gòu)、工程監(jiān)理資質(zhì)。主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍是工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理；建設(shè)工程監(jiān)理；建設(shè)項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)、可行性研究；*采購(gòu)招標(biāo)代理。為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍和知名度，我公司通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和規(guī)范建設(shè)等工作，全面提升公司的執(zhí)業(yè)能力。源于此，公司的各項(xiàng)業(yè)績(jī)與去年相比取得了較大幅度的提升。不僅獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)取得了很好的社會(huì)效益。
公司在不斷拓展業(yè)務(wù)，尋求新的發(fā)展空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，一直把提高公司整體形象，提升公司整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)放在首位。在人員選聘時(shí)，側(cè)重業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，注重考評(píng)應(yīng)聘人員的思想道德品質(zhì)，組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德素質(zhì)。在日常工作中，強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，以老帶新，以點(diǎn)帶面，走出去，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，尋找優(yōu)質(zhì)的客戶資源。在公司內(nèi)部，集中進(jìn)行法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)和樹(shù)立良好的行業(yè)規(guī)范，樹(shù)立同行是一家的觀念。這一切為我公司將來(lái)的發(fā)展作好了較為充足的人員儲(chǔ)備，同時(shí)也壯大了公司目前的專業(yè)人員力量和提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力。
綜上所述，20xx年是我公司工作全面啟動(dòng)和提高的一年。這一年，我們公司的資質(zhì)、業(yè)績(jī)得到了擴(kuò)大和拓展，公司的管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)；公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域取得了突破；公司員工的業(yè)務(wù)水*和資質(zhì)得到了發(fā)展和提升，人員數(shù)量和質(zhì)量都較之以往為最好最高。以后我們?cè)诶^續(xù)做好常規(guī)工作、保持成績(jī)的同時(shí)，將不斷創(chuàng)新開(kāi)拓，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十
昨日，在與另兩家大型公司同臺(tái)競(jìng)標(biāo)的情況下，本人新開(kāi)發(fā)的24節(jié)“基礎(chǔ)管理培訓(xùn)課程”以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購(gòu)。該項(xiàng)目從開(kāi)始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過(guò)一周左右時(shí)間，合同簽的非常順利，但培訓(xùn)需求卻了解的十分艱難，整個(gè)過(guò)程令人十分感慨！
剛開(kāi)始時(shí)，我的助理接到該企業(yè)一位生產(chǎn)經(jīng)理的來(lái)電，說(shuō)是想做生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面的干部培訓(xùn)，想盡快傳一些課程資料給參考參考。但因?yàn)槲覀円话悴蛔鲱?lèi)似項(xiàng)目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎(chǔ)管理、職業(yè)化方面的培訓(xùn)資料，但想不到的是，對(duì)方反而激動(dòng)不已，說(shuō)他們就缺這樣的培訓(xùn)，因?yàn)楝F(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產(chǎn)改善，生產(chǎn)管理方面的課程也上了不少，但一點(diǎn)也改變。也購(gòu)買(mǎi)了某某知名培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡，但覺(jué)得沒(méi)什么用處，那些專家學(xué)者大師們講的課程離他們太遠(yuǎn)，也聽(tīng)膩了，根本不能指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐，現(xiàn)在都沒(méi)人愿意去聽(tīng)了。他們需要的是簡(jiǎn)單得如同abc字母般的基礎(chǔ)知識(shí)，而不是學(xué)術(shù)理論。
通過(guò)幾次電話溝通后，我就安排了與對(duì)方高層見(jiàn)面。這次，原來(lái)與我們接觸多次的生產(chǎn)經(jīng)理出差，公司總經(jīng)理與我們見(jiàn)了面，對(duì)方說(shuō)，我們就需要這樣實(shí)實(shí)在在的職業(yè)化培訓(xùn)課程，因?yàn)槠髽I(yè)還準(zhǔn)備擴(kuò)張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學(xué)生，想組織一個(gè)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓(xùn)對(duì)象從生產(chǎn)干部培訓(xùn)又變成了儲(chǔ)干！全變了。
正在談需求時(shí)，董事長(zhǎng)先生回來(lái)了，一見(jiàn)面就說(shuō)：姚老師，我聽(tīng)過(guò)你的課，太有用了，這次來(lái)了，一定要好好地給我的高層們培訓(xùn)培訓(xùn)，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了啊！
后來(lái)，我就想了一個(gè)辦法，叫對(duì)方把要培訓(xùn)的人員基本資料整理成冊(cè)，進(jìn)行仔細(xì)研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結(jié)果，做了一份培訓(xùn)方案，才總算了結(jié)此事。
很多時(shí)候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓(xùn)需求，或者說(shuō)就沒(méi)有培訓(xùn)需求，就像一個(gè)病人不知自己的真正病因一樣。而沒(méi)有需求就是真正的培訓(xùn)需求。像上述過(guò)程一樣，每個(gè)人的思維方式不一樣、看問(wèn)題的角度不一樣，表達(dá)的意思也不一樣，這個(gè)過(guò)程的混亂和沒(méi)有章法也就是最需要培訓(xùn)的地方。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十一
20xx年以來(lái)，我局(分公司)在衡陽(yáng)市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大會(huì)議精神，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，求真務(wù)實(shí)。
按照國(guó)家局提出的“做精做強(qiáng)主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，拓展“兩煙”市場(chǎng)，按照年初既定的目標(biāo)和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益，不斷改革創(chuàng)新、夯實(shí)基礎(chǔ)，較好地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。
總的說(shuō)來(lái)，我們抓了以下幾項(xiàng)工作。
一、努力提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運(yùn)行質(zhì)量
根據(jù)20xx年國(guó)家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局(分公司)圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷(xiāo)售工作中心任務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求，全面推進(jìn)網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)，一切為客戶利益著想，滿足不同目標(biāo)客戶，不同消費(fèi)層次的服務(wù)需求，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，做好宣傳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。
經(jīng)過(guò)幾年的努力，我局(分公司)的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升進(jìn)展明顯，20xx年的主要目標(biāo)是圍繞國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收，秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)一步開(kāi)展工作，朝著培育品牌、擴(kuò)網(wǎng)增量、穩(wěn)定價(jià)格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展。
低檔煙10781.62大箱，占全年計(jì)劃的114.70%，共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入39802.19萬(wàn)元。
(一)消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。
為切實(shí)把握農(nóng)村市場(chǎng)和農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力。
我們堅(jiān)持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當(dāng)擴(kuò)網(wǎng)”的原則，將管理重點(diǎn)由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，支部結(jié)構(gòu)由層級(jí)式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點(diǎn)由管理客戶逐漸向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提高客戶經(jīng)營(yíng)盈利水平。
我局于 2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實(shí)行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對(duì)全市34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個(gè)行政村進(jìn)行調(diào)查摸底。
清查出387戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并對(duì)其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進(jìn)行了入網(wǎng)管理。
9月1日至9月20日，我局再次開(kāi)展專項(xiàng)摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過(guò)仔細(xì)地走訪和調(diào)查，消除了18個(gè)空白村，辦證入網(wǎng)18戶。
(二)構(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)傳遞及時(shí)全面。
9月以來(lái)，客服部開(kāi)始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機(jī)短信、電話通知和移動(dòng)飛信等相結(jié)合的方式，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時(shí)傳遞卷煙貨源信息、銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)等。
此舉在卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個(gè)暢通無(wú)阻的立體網(wǎng)絡(luò)，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)出差在外，也能隨時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)“遙控”市場(chǎng)。
(三)落實(shí)三大原則，嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理。
8月份，我局出臺(tái)《客戶經(jīng)理競(jìng)標(biāo)考核方案》，突出三大原則，對(duì)客戶經(jīng)理各項(xiàng)工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。
一是考核指標(biāo)以卷煙銷(xiāo)量為主，客戶服務(wù)為輔。
根據(jù)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和7月份線路競(jìng)標(biāo)時(shí)核定的轄區(qū)銷(xiāo)量目標(biāo)細(xì)化確定客戶經(jīng)理月度銷(xiāo)售任務(wù)，以此為主要目標(biāo)。
二是多部門(mén)參與考核過(guò)程。
由客服分部牽頭，專賣(mài)、配送、企管等部門(mén)參與客戶經(jīng)理市場(chǎng)基礎(chǔ)工作考核，確保公平公正。
三是落實(shí)獎(jiǎng)懲堅(jiān)持“罰要罰得讓人心痛，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得讓人眼紅”，以10元/件為單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲，最高獎(jiǎng)金上不封頂。
200*年是**煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。
全體干部職工在上級(jí)局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵(lì)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn)，全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。
一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn)
今年，我局(公司)共銷(xiāo)售卷煙
大箱，同比
大箱減少
大箱，減幅為
%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入
萬(wàn)元，同比減少
萬(wàn)元，減幅為
%，毛利總額
萬(wàn)元，同比減少
萬(wàn)元，減幅為
%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
萬(wàn)元，同比增加
萬(wàn)元，增幅為
%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到
%，同比增長(zhǎng)
%，費(fèi)用利潤(rùn)率為
%，同比增長(zhǎng)
%。
個(gè)百分點(diǎn)，提高幅度較大，其中 月份毛利率達(dá)到歷史最高水平，為
%,同比增長(zhǎng)了
個(gè)百分點(diǎn)。
卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快，單箱均價(jià)為
元，同比增加
元，增長(zhǎng)
%，單箱毛利
元，同比增加
元，增長(zhǎng)了
%。
這說(shuō)明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破
卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。
今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過(guò)程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷(xiāo)工作的第一要?jiǎng)?wù)。
我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。
一方面，對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購(gòu)、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷(xiāo)售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實(shí)”上下功夫，以求實(shí)效。
另一方面，把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營(yíng)的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購(gòu)銷(xiāo)渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度，做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確，價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤(rùn)空間。
同時(shí)，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣(mài)大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷(xiāo)配送體系。
“城鄉(xiāng)一體、電話訪銷(xiāo)、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說(shuō)去年是初級(jí)階段的話，今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。
在實(shí)際操作過(guò)程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級(jí)：一是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠，爭(zhēng)取廠家更多的支持;
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過(guò)于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。
二是訪送流程升級(jí)。
自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制;
4月起送貨車(chē)組收款工作由銀行派人上車(chē)完成，每個(gè)車(chē)組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與專賣(mài)戶籍管理員合并組成市管中隊(duì)，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng)，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場(chǎng)信息。
訪送流程的規(guī)范升級(jí)有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。
我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。
大箱，同比增長(zhǎng)
%。
3、加大新品推介力度，揭開(kāi)了品牌置換的序幕。
今年，我們成立了新品推介促銷(xiāo)小組，聘請(qǐng)了
位專職人員參與新品牌的推介與促銷(xiāo)工作，著重開(kāi)展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷(xiāo)活動(dòng)，成功開(kāi)拓了效益源。
多個(gè)大箱增至下半年的
個(gè)大箱，綜合市場(chǎng)覆蓋率由年初的
%左右發(fā)展到了現(xiàn)在的
%以上。
6月28日，我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見(jiàn)面會(huì)”，前來(lái)觀摩的市民達(dá)2萬(wàn)余人，盛況空前，“見(jiàn)面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高，銷(xiāo)售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
“精品白沙第二代”于
向**市場(chǎng)投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。
萬(wàn)元，毛利率分別高達(dá)
%、
%，成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。
另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國(guó)家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長(zhǎng)沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開(kāi)了“品牌置換”的序幕。
自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥(niǎo)”的工作在我市全面鋪開(kāi)。
在向各卷煙經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場(chǎng)正式停止投放“咀相思鳥(niǎo)”，當(dāng)前庫(kù)存和未執(zhí)行的“咀相思鳥(niǎo)”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場(chǎng)，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來(lái)填補(bǔ)其空缺。
由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥(niǎo)”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷(xiāo)量直線上升，最高月銷(xiāo)量達(dá)到4179.25件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。
6月5日，市局劉建貴局長(zhǎng)、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。
市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷(xiāo)力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買(mǎi)不起”與“買(mǎi)不到”共生，“賣(mài)不掉”與“賣(mài)緊俏”并存的突出矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。
另一方面，在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及城區(qū)超市中開(kāi)展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。
二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見(jiàn)征求等準(zhǔn)備工作。
三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對(duì)符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。
四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的`各項(xiàng)服務(wù)工作。
協(xié)會(huì)將煙草專賣(mài)法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營(yíng)之道等，編成《**卷煙會(huì)訊》，免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營(yíng)的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。
五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近30家城區(qū)超市率先實(shí)行5元一包、50元一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。
5、建立了“綠色服務(wù)”通道。
我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話：一是卷煙訂購(gòu)電話。
在電話訪銷(xiāo)過(guò)程中，如零售戶因事錯(cuò)過(guò)訂貨，可撥打這個(gè)電話，我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。
二是客戶服務(wù)電話。
由營(yíng)銷(xiāo)中心主任接聽(tīng)，如零售戶對(duì)訪銷(xiāo)配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問(wèn)題，可撥打這個(gè)電話。
三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。
專賣(mài)執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。
四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。
卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時(shí)向公司投訴。
我們除派專人解決這些問(wèn)題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。
在對(duì)客戶投訴的處理過(guò)程中，我們做到有專門(mén)的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見(jiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。
6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。
11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開(kāi)通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在城區(qū)3臺(tái)送貨車(chē)組所服務(wù)的片區(qū)，全面開(kāi)展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。
到12月底，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到
家，電子結(jié)算的銷(xiāo)量達(dá)到城區(qū)配送總量的
%以上。
我們的網(wǎng)建工作通過(guò)狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷(xiāo)售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。
三、突出“誠(chéng)信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣(mài)管理有新進(jìn)展
根據(jù)國(guó)家局、省局專賣(mài)管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣(mài)執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷(xiāo)結(jié)合方式，使市場(chǎng)凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。
全年共查處卷煙違法案件
起，其中立案案件
起，查扣違法卷煙
條，端掉販假藏假窩點(diǎn)
個(gè)，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙
條，由公安部門(mén)治安留置販假售假分子
人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。
1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。
按照國(guó)家局、省局關(guān)于建立公開(kāi)、公平、規(guī)范有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求，我局成立了以**局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理。
一方面，我們按照國(guó)家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，把“入網(wǎng)落地銷(xiāo)售”和省局限價(jià)政策作為銷(xiāo)售工作的高壓線，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自查和專賣(mài)部門(mén)督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范。
另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。
如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營(yíng)銷(xiāo)中心必須憑證供貨，并且對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。
同時(shí)，我們對(duì)轄區(qū)沒(méi)有市場(chǎng)又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。
二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低，低于限價(jià)、截高補(bǔ)低的生意不做;
三是嚴(yán)禁搞搭配銷(xiāo)售、借地銷(xiāo)售、賣(mài)大戶、向無(wú)證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢(qián)不賺;
四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷(xiāo)量;
五是嚴(yán)禁搞虛假信息報(bào)表;
六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度;
七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。
2、深化了專賣(mài)法律法規(guī)宣傳。
我們始終把對(duì)煙草專賣(mài)法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。
條(幅);
公開(kāi)燒毀假冒偽劣卷煙
余件，標(biāo)值
多萬(wàn)元;
在日常檢查過(guò)程中，我們堅(jiān)持管理與宣傳同步，全年共上門(mén)宣傳2000多人次。
同時(shí)，我們?cè)凇?*報(bào)》、《**人民廣播電臺(tái)》和《**電視臺(tái)》等媒體對(duì)《煙草專賣(mài)法》、《煙草專賣(mài)法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營(yíng)須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣(mài)零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會(huì)上引起了積極反響。
余份(篇)，進(jìn)一步加深有關(guān)部門(mén)對(duì)煙草專賣(mài)管理的認(rèn)識(shí)和理解，為煙草執(zhí)法爭(zhēng)取了更廣泛、更有力的支持。
月，市政府專門(mén)以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門(mén)的支持。
在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上，我們還將市場(chǎng)管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載，使經(jīng)營(yíng)戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
真正做到了報(bào)刊上有文，電視中有影，廣播里有聲;
越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是城區(qū)越不留死角。
形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。
原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
3、突出了專賣(mài)服務(wù)功能。
今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開(kāi)展誠(chéng)信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來(lái)抓，使客戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷加強(qiáng)，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。
首先，從規(guī)范用語(yǔ)、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門(mén)藝術(shù)來(lái)學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。
在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味，注意規(guī)范用語(yǔ)，切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。
專賣(mài)人員原來(lái)進(jìn)店檢查時(shí)開(kāi)口的第一句話經(jīng)常是“我們來(lái)檢查了”、“香煙拿出來(lái)看看”等，語(yǔ)氣硬，態(tài)度橫，碰到好說(shuō)話的經(jīng)營(yíng)戶就過(guò)去了，碰到不好說(shuō)話的說(shuō)不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。
現(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣(mài)管理人員進(jìn)門(mén)有招呼聲，出門(mén)有告別聲，執(zhí)法過(guò)程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營(yíng)戶分析市場(chǎng)動(dòng)向、品牌走勢(shì)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶擬訂購(gòu)貨計(jì)劃等。
特別是在進(jìn)行市場(chǎng)品牌置換過(guò)程中，我們充分發(fā)揮了專賣(mài)調(diào)控市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營(yíng)戶的一致好評(píng)。
如因倒賣(mài)相思鳥(niǎo)煙被專賣(mài)查處過(guò)的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶陳某，認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營(yíng)，這次是公司沒(méi)有相思鳥(niǎo)的煙，而消費(fèi)者又要買(mǎi)相思鳥(niǎo)，不得已才從外地購(gòu)進(jìn)一點(diǎn)，卻被煙草局嚴(yán)厲處罰，對(duì)專賣(mài)執(zhí)法檢查有抵觸情緒。
我們的市管員先后三次上門(mén)做宣傳工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)他擬訂購(gòu)貨計(jì)劃，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中，陳某動(dòng)情地對(duì)考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo)，這個(gè)月賣(mài)煙比上個(gè)月多賺了200多元!”感激之情溢于言表。
同時(shí)，從
月份起，我們通過(guò)對(duì)桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開(kāi)展了社區(qū)化管理和誠(chéng)信服務(wù)試點(diǎn)，單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖，實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)化管理和煙草市場(chǎng)社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等級(jí)，為建立符合市場(chǎng)法則和**實(shí)際的煙草市場(chǎng)服務(wù)和管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn)，積累了初步經(jīng)驗(yàn)。
另外在日常管理中，我們的專賣(mài)員如果發(fā)現(xiàn)誰(shuí)家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒(méi)有掛上墻，并不會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營(yíng)戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣(mài)服務(wù)零售戶的具體行動(dòng)落實(shí)在細(xì)微之處。
4、加大了市場(chǎng)整治力度。
整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序是專賣(mài)管理工作永恒的主題。
今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢(shì)，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、**煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。
全年共查處卷煙違法案件
起，其中立案案件
起，查扣違法卷煙
條，端掉販假藏假窩點(diǎn)
個(gè)，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙
條，由公安部門(mén)治安留置販假售假分子
人。
從4月25日開(kāi)始，我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治，共查處違法案件9起，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，為農(nóng)村市場(chǎng)品牌置換和轄區(qū)卷煙銷(xiāo)量的提高創(chuàng)造了有利條件。
城區(qū)中隊(duì)針對(duì)城區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn)，將城區(qū)劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣(mài)辦全體出動(dòng)，15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。
今年來(lái)，三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場(chǎng)50余次，加晚班
余人次，轄區(qū)市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平。
5、規(guī)范了專賣(mài)執(zhí)法行為。
我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。
一是我們按照國(guó)家局《煙草專賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣(mài)行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書(shū)。
二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過(guò)程中，要嚴(yán)格按程序辦案。
三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。
四是建立了錯(cuò)案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。
到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
6、創(chuàng)新了專銷(xiāo)結(jié)合方式。
“三網(wǎng)”建設(shè)是專銷(xiāo)結(jié)合的具體體現(xiàn)。
只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷(xiāo)售網(wǎng)為核心、以專賣(mài)網(wǎng)為保障，“三網(wǎng)”合一，“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，“三網(wǎng)“互促，才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。
另一方面，我們加強(qiáng)了專銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議制度。
定于每周一上午召開(kāi)一次專銷(xiāo)結(jié)合會(huì),將訪銷(xiāo)員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類(lèi)信息匯總，相互擺問(wèn)題、提要求、評(píng)不足,共同研究解決問(wèn)題的辦法。
同時(shí)，我們十分重視專銷(xiāo)結(jié)合的信息反饋,操作過(guò)程中實(shí)行零報(bào)告制度。
一是收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，“四員”掌握到最貼近的市場(chǎng)信息后,及時(shí)填寫(xiě)“四員”共用的《專銷(xiāo)結(jié)合信息反饋單》,訪銷(xiāo)、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門(mén)專人填單、責(zé)任部門(mén)專人簽收，查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。
二是充分利用專賣(mài)管理信息系統(tǒng)的作用，制作了專銷(xiāo)結(jié)合工作流程,專賣(mài)和銷(xiāo)售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。
另外，為把專銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動(dòng)的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。
訪銷(xiāo)、配送、專賣(mài)“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷(xiāo)員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng)，效益工資與銷(xiāo)量、銷(xiāo)額、市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。
我們規(guī)定，訪銷(xiāo)員、送貨員在做好本職工作的同時(shí)，要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。
市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場(chǎng)外，還要對(duì)訪銷(xiāo)送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，從不同的工作崗位對(duì)各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。
改“四員”護(hù)短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。
四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力
1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。
我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，強(qiáng)化了管理意識(shí)：一是規(guī)范了資金管理。
對(duì)專賣(mài)規(guī)費(fèi)、罰沒(méi)款分季度盤(pán)底，與財(cái)政局一一核對(duì)，嚴(yán)格罰繳分離;
對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤(pán)底，確保無(wú)呆帳、壞帳。
二是規(guī)范了費(fèi)用管理。
年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解，列出計(jì)劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況。
堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開(kāi)支程序和費(fèi)用公開(kāi)透明，按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，實(shí)行“兩改”。
另一方面是改變會(huì)計(jì)核算方式，即將原來(lái)的分部門(mén)“粗放型”會(huì)計(jì)核算改為“細(xì)致型”核算，進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作，對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上，使之一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。
四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。
按上級(jí)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)突出，職責(zé)明確，效果明顯。
五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。
即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。
局長(zhǎng)簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。
并對(duì)費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查，逐月公布結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。
一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使我們順利通過(guò)了上級(jí)各有關(guān)部門(mén)的審計(jì)清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2、目標(biāo)管理程序化。
強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。
首先,我們堅(jiān)持每月初召開(kāi)由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì)，各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點(diǎn)。
同時(shí)，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。
另外，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實(shí)，嚴(yán)格層級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管好一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。
辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺(jué)接受全員監(jiān)督，帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。
首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。
繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取100元設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng)，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。
其次,我們注重開(kāi)展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。
以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開(kāi)展學(xué)教活動(dòng)10多次,組織觀看了原河北省國(guó)稅局局長(zhǎng)李真****案錄象教育片——《扭曲的人生》及反**科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度。
月
日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺(tái)專門(mén)作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。
另外，我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。
一評(píng)是在公司內(nèi)部開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)，即：干部評(píng)職工，職工評(píng)干部。
通過(guò)此活動(dòng)，干部評(píng)職工，評(píng)出了諒解，職工評(píng)干部，評(píng)出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問(wèn)題。
二評(píng)是在公司外部開(kāi)展“員工新風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)，我們將“三員”(訪銷(xiāo)員、送貨員、專賣(mài)員)的照片、姓名裝訂成冊(cè)，由紀(jì)監(jiān)、人教部門(mén)帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶之中，逐頁(yè)翻，逐個(gè)問(wèn)，上門(mén)征求意見(jiàn)，廣泛聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見(jiàn)和建議，評(píng)出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
三評(píng)是經(jīng)濟(jì)評(píng)審，全程監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
我們堅(jiān)持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購(gòu)買(mǎi)”原則，凡200元以上的開(kāi)支都必須由經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報(bào)銷(xiāo)。
200*年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
筆，評(píng)審金額
萬(wàn)元，核減金額
元。
人次，折合金額
元。
我局局長(zhǎng)**還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
4、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。
我們從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以科學(xué)育人為重點(diǎn)，以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過(guò)硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，狠抓教育不放松，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。
一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗不動(dòng)搖，以崗定人，能者上，庸者下，并在年底對(duì)中層干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，揭露缺點(diǎn)，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心，激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。
二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案，堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。
三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。
一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)訪銷(xiāo)、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，講實(shí)際問(wèn)題，規(guī)范服務(wù)要求，提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，接受培訓(xùn)人員78人次，培訓(xùn)面100%，收到了明顯的效果。
同時(shí)，我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。
12月
日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場(chǎng)開(kāi)展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)。
另外，我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。
四是積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造，進(jìn)行知識(shí)更新，為自學(xué)成才者廣開(kāi)綠燈。
目前有12人在參加自考、函授學(xué)習(xí)，今年已有4人通過(guò)自學(xué)拿到了大學(xué)文憑，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。
在樹(shù)立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo)，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
安全穩(wěn)定無(wú)小事。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針，實(shí)行“全員、全方位、全過(guò)程”的安全管理體制，建立了完整的內(nèi)勤檔案，層層簽訂了安全責(zé)任狀，按責(zé)任大小人人向公司交納了400-1000元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計(jì)劃中每人每月提取100元作為安全獎(jiǎng),逐月考核,年終兌現(xiàn)，有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。
同時(shí)，我們還投入
萬(wàn)余元，對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。
另外，我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動(dòng)，今年共開(kāi)展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動(dòng)10余次。
二是在全局(公司)上下廣泛開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)。
我們分別成立了由**局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法，并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評(píng)分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。
三是在防“非典”期間，我們按照上級(jí)的要求和部署開(kāi)展了一系列的防護(hù)工作，首先是成立以局長(zhǎng)**為組長(zhǎng)的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等，在防護(hù)期間，我們還確定一臺(tái)專車(chē)專門(mén)負(fù)責(zé)接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無(wú)一人被隔離檢查。
四是結(jié)合“10.29”婁底市煙草公司銷(xiāo)售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽(yáng)特大火災(zāi)事故，在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。
今年來(lái)我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺(jué)性，增強(qiáng)了安全意識(shí)，“安全第一”這個(gè)概念在員工的腦海里更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。
另外，在打擊地下“六h彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)，在全局形成了上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六h彩”賭博活動(dòng)的局面。
一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀，并將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)管理考核，同時(shí)規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時(shí)工)及其家屬參與“買(mǎi)碼”的一律解除勞動(dòng)合同，除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究所在部門(mén)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)職工的肩上。
二是實(shí)行“三包”工作制。
采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;
科室負(fù)責(zé)人包本科室員工;
員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
三是實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。
凡舉報(bào)單位員工(包括家屬、子女)參與買(mǎi)碼屬實(shí)的，對(duì)舉報(bào)者一次獎(jiǎng)勵(lì)1000元，舉報(bào)聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的，一次獎(jiǎng)勵(lì)500元。
這些措施的實(shí)施，在全局形成了打擊地下“六h彩”賭博活動(dòng)的強(qiáng)大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前為止，我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買(mǎi)碼”賭博活動(dòng)。
五、精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階
在精神文明建設(shè)方面，我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)湖南省文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
講政治，比黨性原則理想信念，看誰(shuí)政治思想覺(jué)悟高;
講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰(shuí)批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng);
講奉獻(xiàn)，比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績(jī)，看誰(shuí)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問(wèn)責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等，提高了全員的積極性和工作熱情。
另外，為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入，深刻領(lǐng)會(huì)十六大精神實(shí)質(zhì)，我們?cè)?月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，各科室認(rèn)真組織，全員積極參與，共有55名員工參賽，征文活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了評(píng)比總結(jié)，共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)12名并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二是圍繞“外當(dāng)文明市民”，我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨，認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的工作。
在防“非典”的過(guò)程中，全民動(dòng)員，積極預(yù)防，并向**市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金2萬(wàn)元和員工集資6100元，為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。
在開(kāi)展建整扶貧工作的過(guò)程中，我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。
元，員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金3000元、衣服330多件，不但密切了黨群、干群關(guān)系，也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場(chǎng)教育，激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí)，樹(shù)立了**煙草良好的外部形象。
月
日，岳陽(yáng)市文明委對(duì)我局(司)創(chuàng)省級(jí)文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定，并表示要積極向省文明辦申報(bào)我們?yōu)槊鈾z單位。
六、多元經(jīng)營(yíng)邁出了關(guān)鍵的一步
在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，這是上級(jí)局的明確指示，也是謀求**煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。
從年初開(kāi)始，局黨組一直對(duì)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道，發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作給予了高度重視，結(jié)合**實(shí)際作了大量的調(diào)查研究，并到兄弟縣市就多元經(jīng)營(yíng)開(kāi)展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。
2月起，多元化經(jīng)營(yíng)工作正式列入局黨組的重要議事日程。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的籌備運(yùn)作，于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”，公司具有獨(dú)立的法人資格，擬定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要有煙酒副食、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等，當(dāng)前正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。
卷煙零售店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，日銷(xiāo)售額在3萬(wàn)元以上，獲得了一定的利潤(rùn)。
今年，我們的多元經(jīng)營(yíng)工作邁出了關(guān)鍵的一步，今后，我們要繼續(xù)廣開(kāi)門(mén)路，多找點(diǎn)子，積極發(fā)展有潛力的項(xiàng)目，并及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)報(bào)批，真正通過(guò)發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。
檔案工作繁而不亂，被評(píng)為**市檔案管理工作先進(jìn)單位;
老協(xié)工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所教”開(kāi)展，關(guān)心愛(ài)護(hù)老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時(shí)刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。
200*年是**煙草的進(jìn)取之年，收獲之年，這是我們?nèi)w員工堅(jiān)持勵(lì)精圖治，奮發(fā)向上，一心一意謀發(fā)展的結(jié)果，是對(duì)我們不懈努力的回報(bào)。
欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來(lái)的20xx年，我們要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流效益，為**煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十二
常言道：“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作對(duì)于銀行而言也是事關(guān)生存發(fā)展的關(guān)鍵。
商業(yè)銀行這些年在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作也得到進(jìn)一步鞏固和完善，但同時(shí)也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，也還時(shí)有大大小小的案件發(fā)生。所以，如何做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，必須引起各級(jí)管理人員和操作人員的深刻反思。
一、當(dāng)前會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作中存在的主要問(wèn)題。
（一）柜員及崗位管理方面。一是核心系統(tǒng)柜員調(diào)離操作崗位或休假，會(huì)計(jì)主管未及時(shí)將柜員號(hào)注銷(xiāo)或鎖定；二是營(yíng)運(yùn)作業(yè)平臺(tái)操作員調(diào)離，其操作員號(hào)仍然由其他柜員使用。
（二）現(xiàn)金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開(kāi)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)未對(duì)印章、單證和現(xiàn)金入箱上鎖，且未退出或鎖定操作界面的現(xiàn)象仍然存在。二是網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要單證在交易中產(chǎn)生的作廢憑證，未按規(guī)定流程記賬作廢，導(dǎo)致賬、簿、實(shí)不符。三是網(wǎng)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金日終卡把復(fù)點(diǎn)執(zhí)行不到位，未仔細(xì)核對(duì)尾箱現(xiàn)金，只是對(duì)尾箱部分成捆現(xiàn)金進(jìn)行了卡把復(fù)點(diǎn)。四是網(wǎng)點(diǎn)未認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)金及重要單證查庫(kù)制度。查庫(kù)次數(shù)不夠，或查庫(kù)時(shí)只核對(duì)當(dāng)班柜員保管的重要空白憑證實(shí)物與登記簿，未與機(jī)構(gòu)表外賬核對(duì)；自助設(shè)備的查庫(kù)頻率不夠。
（三）柜面資金收付業(yè)務(wù)管理方面。一是個(gè)別營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)業(yè)務(wù)流于形式，存在授權(quán)時(shí)不驗(yàn)單，不驗(yàn)屏現(xiàn)象；二是掛失申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)不全，無(wú)授權(quán)人簽章；三是對(duì)個(gè)人賬戶大額款項(xiàng)進(jìn)出情況未進(jìn)行排查和監(jiān)控；四是銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)揭示不到位。
（四）自助設(shè)備管理方面。一是自助設(shè)備未按規(guī)定雙人清機(jī)，保險(xiǎn)柜鑰匙未分人保管；二是自助設(shè)備吞卡、錯(cuò)賬處理不及時(shí)。
（五）對(duì)賬管理方面。對(duì)對(duì)賬不相符的問(wèn)題，未查明原因。
二、問(wèn)題成因分析。
（一）制度執(zhí)行力不夠，規(guī)范操作意識(shí)不強(qiáng)。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴(yán)、未按期查庫(kù)、交接手續(xù)不全及自助設(shè)備的清機(jī)、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長(zhǎng)短款等環(huán)節(jié)違規(guī)操作現(xiàn)象。
（二）重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理思想仍然存在。對(duì)基礎(chǔ)管理工作不夠重視，缺乏按章操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，缺乏從源頭上杜絕違章問(wèn)題的執(zhí)行氛圍和有效措施，導(dǎo)致有章不循、違章操作問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。
（三）員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡漠，合規(guī)文化尚未真正形成。風(fēng)險(xiǎn)教育未完全落到實(shí)處，合規(guī)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。柜員合規(guī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)較為欠缺，盲目互信的現(xiàn)象依然存在，柜員對(duì)本崗位職責(zé)及所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及可能形成風(fēng)險(xiǎn)的后果認(rèn)識(shí)模糊，對(duì)易產(chǎn)生案件的違規(guī)操作行為缺少應(yīng)有的防控。
（四）對(duì)整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，停留在就事論事層面，未結(jié)合問(wèn)題認(rèn)真思考，提出和落實(shí)“治本”措施；在整改過(guò)程中不能舉一反三，致使“此查彼犯”現(xiàn)象依然存在;在風(fēng)險(xiǎn)防控上時(shí)緊時(shí)松，上緊下松，落實(shí)不力，有以報(bào)告對(duì)通報(bào)的現(xiàn)象。
通過(guò)對(duì)問(wèn)題成因的分析，我們認(rèn)為，應(yīng)該在道德風(fēng)險(xiǎn)防范、內(nèi)控管理機(jī)制完善、案件防控獎(jiǎng)懲機(jī)制健全進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、
防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
（一）制定員工從業(yè)禁止若干規(guī)定。將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即嚴(yán)格按照有關(guān)懲戒制度的規(guī)定，給予開(kāi)除、解除勞動(dòng)合同或退回派遣單位處理。
（二）加強(qiáng)員工從業(yè)行為動(dòng)態(tài)管理。堅(jiān)持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)排查責(zé)任。探索建立員工風(fēng)險(xiǎn)隨機(jī)抽查制度，隨機(jī)選取特定崗位員工對(duì)其從業(yè)行為和工作內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行全面排查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的員工，其主管機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真組織核查，并根據(jù)核查情況果斷采取有力處置措施，確保將風(fēng)險(xiǎn)控制、消除在始發(fā)甚至未發(fā)狀態(tài)。
（三）實(shí)施員工職業(yè)道德養(yǎng)成計(jì)劃。以員工行為規(guī)范、職業(yè)操守、合規(guī)手冊(cè)為基礎(chǔ)內(nèi)容，集中開(kāi)展教育活動(dòng)。在員工入行、上崗、轉(zhuǎn)崗、職務(wù)提升的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)和在崗履職的重要時(shí)段，將職業(yè)操守、合規(guī)從業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)防范和案例警示教育作為其培訓(xùn)的必修課。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員率先垂范，時(shí)時(shí)處處倡導(dǎo)、遵行良好職業(yè)操守。
（四）著力加強(qiáng)重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場(chǎng)、投資銀行、營(yíng)運(yùn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、信息技術(shù)管理等業(yè)務(wù)中直接負(fù)責(zé)人、財(cái)、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認(rèn)證、在崗制衡、轉(zhuǎn)崗鑒定、離職審查”的要求實(shí)行差別化管理。
四、完善內(nèi)控管理機(jī)制。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從價(jià)值創(chuàng)造最大、涉及客戶最多、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)流程入手，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，及早建立系統(tǒng)規(guī)范、簡(jiǎn)便易行的業(yè)務(wù)流程操作系列標(biāo)準(zhǔn)。
（二）加強(qiáng)規(guī)章制度優(yōu)化和規(guī)范化建設(shè)。對(duì)未及時(shí)修訂規(guī)章制度導(dǎo)致制度缺陷引發(fā)案件的，追究其制發(fā)部門(mén)相關(guān)人員的責(zé)任。業(yè)務(wù)主管部門(mén)要在全面梳理、提煉“單行”規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，從重要業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位開(kāi)始，分門(mén)別類(lèi)地組織編寫(xiě)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，并定期予以更新，最大程度地方便員工特別是基層員工學(xué)習(xí)理解和遵行。
（三）完善業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控檢查機(jī)制。一是持續(xù)擴(kuò)展?fàn)I運(yùn)稽核監(jiān)測(cè)體系的業(yè)務(wù)覆蓋面，不斷提高稽核監(jiān)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制能力；及時(shí)補(bǔ)充完善稽核監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)大額資金進(jìn)、出及代辦；柜員自辦業(yè)務(wù)；客戶賬戶資金流入員工個(gè)人賬戶風(fēng)險(xiǎn)的自動(dòng)預(yù)警和監(jiān)控。二是繼續(xù)完善后臺(tái)集中對(duì)賬模式和集中對(duì)賬流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬業(yè)務(wù)的前、后臺(tái)分離與制約。
（四）加強(qiáng)內(nèi)控管理技防和物防能力建設(shè)。一是認(rèn)真推進(jìn)it系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃和應(yīng)用系統(tǒng)整合，加快重大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和優(yōu)化升級(jí)，不斷提高其對(duì)違規(guī)操作、異常交易的實(shí)時(shí)預(yù)警、監(jiān)控和阻斷能力。二是建立it系統(tǒng)優(yōu)化的快速響應(yīng)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、功能模塊和參數(shù)設(shè)置的優(yōu)化。三是切實(shí)加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)交易區(qū)和現(xiàn)金作業(yè)區(qū)、金庫(kù)、自助銀行等重點(diǎn)區(qū)域必須保證錄像全程監(jiān)控，且監(jiān)控錄像至少必須保存三個(gè)月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查、電子驗(yàn)印、資金結(jié)算支付密碼、網(wǎng)銀盾和動(dòng)態(tài)口令卡等產(chǎn)品或服務(wù)，為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護(hù)。
五、健全案件防控工作獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（一）在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面，一是認(rèn)真實(shí)施和完善有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)堵截、檢舉和抵制違法違紀(jì)違規(guī)行為的有功人員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是建立案件防控工作評(píng)比機(jī)制，對(duì)認(rèn)真落實(shí)案件防控工作責(zé)任狀、案件防控工作表現(xiàn)突出的機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員，給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)表彰。三是鼓勵(lì)各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際設(shè)立案件防控專項(xiàng)激勵(lì)基金，探索建立更加科學(xué)完善、合理有效的案件防控工作激勵(lì)方式。
一、充分認(rèn)識(shí)銀行會(huì)計(jì)管理在防銀行風(fēng)險(xiǎn)中的作用。
二、銀行會(huì)計(jì)管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
農(nóng)業(yè)銀行隨著改革發(fā)展的深入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢(shì)。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力也進(jìn)一步加大。會(huì)計(jì)主管作為支行派駐基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。本文就會(huì)計(jì)主管在新形勢(shì)下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，談一些粗淺想法。
一、會(huì)計(jì)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動(dòng)作為。
近幾年來(lái)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會(huì)計(jì)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí)，必須積極主動(dòng)地參與本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。農(nóng)業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展，脫離了有效發(fā)展，一切無(wú)從談起。作為基層網(wǎng)點(diǎn)，在目前的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和考核體制下，加快有效發(fā)展的主要體現(xiàn)就是圓滿完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)，從而提高員工的收入分配水平，員工的收入上去了，相對(duì)而言，內(nèi)部管理要順暢許多，會(huì)計(jì)主管的工作壓力也可得到相應(yīng)緩解。因此，會(huì)計(jì)主管要拓寬工作思路，充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對(duì)于做好本職工作的支持與促進(jìn)作用。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，積極參與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要做好財(cái)務(wù)的核算、監(jiān)測(cè)、分析工作，對(duì)每日資金的主要變化情況及時(shí)搜集反饋，努力壓縮不合理占用。在嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用計(jì)劃的前提下，正確合理有效地使用費(fèi)用，正確核算反映財(cái)務(wù)收支，確保各項(xiàng)收入不流失。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測(cè)分析，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題主動(dòng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。其次要狠抓柜面服務(wù)的改善。會(huì)計(jì)主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要職責(zé)，重點(diǎn)是配合大堂經(jīng)理抓好柜員的服務(wù)，要加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動(dòng)改善服務(wù)的意識(shí)。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化勞動(dòng)組合，最大限度地滿足客戶需要。第三是要堅(jiān)持依法合規(guī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。依法合規(guī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，是會(huì)計(jì)主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運(yùn)營(yíng)的前提條件，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。要增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造合規(guī)文化和后果文化氛圍，要敢于抵制一切違規(guī)行為，要注意工作方法、加強(qiáng)內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。
二、會(huì)計(jì)主管要以加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)為主要責(zé)任，在確保運(yùn)營(yíng)安全、防范事故案件上當(dāng)好主角。
防控風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)計(jì)主管的首要任務(wù)和基本職責(zé)。從暴露的案件、發(fā)生的事故看，絕大部分都與會(huì)計(jì)主管履職不到位有關(guān)。防控風(fēng)險(xiǎn)必須堅(jiān)持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合。
(一)要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，源頭控制不穩(wěn)定因素。平時(shí)，會(huì)計(jì)主管要全面了解掌握柜員的思想、家庭、生活習(xí)性和經(jīng)濟(jì)狀況，通過(guò)經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞?，向?dāng)家行長(zhǎng)和上級(jí)行匯報(bào)，并提出合理的建議措施。
(二)堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類(lèi)業(yè)務(wù)關(guān)口。制度是會(huì)計(jì)工作的生命線。首先要嚴(yán)格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅(jiān)持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如庫(kù)款、對(duì)賬、重空憑證、上門(mén)服務(wù)、延伸柜臺(tái)和票據(jù)業(yè)務(wù)等。第三是要嚴(yán)格堅(jiān)持“十二個(gè)嚴(yán)禁”，堅(jiān)決杜絕重大違規(guī)行為。
(三)切實(shí)抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。要通過(guò)采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強(qiáng)化員工的規(guī)范化操作意識(shí)和能力的培養(yǎng)。嚴(yán)格進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問(wèn)題，各基層網(wǎng)點(diǎn)要努力達(dá)到三個(gè)100%，即柜員臨時(shí)離崗制度執(zhí)行率達(dá)到100%，賬戶管理合規(guī)率達(dá)到100%，預(yù)警信息及時(shí)正確核銷(xiāo)率達(dá)到100%。
(四)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題。會(huì)計(jì)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。要改進(jìn)檢查的方式，利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要加大對(duì)違章行為和屢查屢犯問(wèn)題的整改力度，制訂考核辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
三、會(huì)計(jì)主管要以提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建工作上擴(kuò)大成果。
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的核算與管理水平。提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量的重要途徑就是深入持久開(kāi)展“三化三鐵”創(chuàng)建活動(dòng)。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，要把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分解到每個(gè)崗位，使之貫徹于日常的工作之中。要堅(jiān)持按月對(duì)照自查，及時(shí)整改到位。要努力提高人民幣上解質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。支行要把三化三鐵創(chuàng)建工作列入會(huì)計(jì)主管業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容，使各網(wǎng)點(diǎn)圍繞創(chuàng)建目標(biāo)有效落實(shí)好工作措施，確保各單位在原有等級(jí)基礎(chǔ)上有新的提升。
四、會(huì)計(jì)主管要以爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)?yōu)閮r(jià)值追求，在主動(dòng)認(rèn)真履職上追求卓越。會(huì)計(jì)主管對(duì)待工作要有一種目標(biāo)追求，就是爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，這是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；四是要勤于思考，不斷增強(qiáng)履職能力，要提倡會(huì)計(jì)主管每天進(jìn)行下列思考：當(dāng)天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當(dāng)天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點(diǎn)檢查，明天應(yīng)重點(diǎn)抓好哪些工作；五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理；六是要主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)家行長(zhǎng)支持，要經(jīng)常向當(dāng)家行長(zhǎng)匯報(bào)工作，對(duì)工作中遇到的困難和問(wèn)題及時(shí)溝通，取得理解、支持和幫助。
五、會(huì)計(jì)主管要以加強(qiáng)教育管理為重要手段，在抓隊(duì)伍素質(zhì)提高上狠下功夫。員工隊(duì)伍的素質(zhì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與管理產(chǎn)生重大影響。而柜員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，又直接影響到會(huì)計(jì)主管的履職效果。因此，會(huì)計(jì)主管要把提高柜員素質(zhì)作為重要抓手，重點(diǎn)是把加強(qiáng)對(duì)柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理的過(guò)程，一是要著力培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神；二是要堅(jiān)持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；三是要加強(qiáng)對(duì)柜員的業(yè)務(wù)技能考核；四是要加強(qiáng)對(duì)員工的遵紀(jì)守法教育；五是要及時(shí)化解不利因素，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。總之，會(huì)計(jì)主管責(zé)任重、壓力大。近幾年來(lái)，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)工作越來(lái)越重視，同時(shí)也更加重視發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的作用。會(huì)計(jì)主管要更加堅(jiān)定信心，克服畏難情緒，正確認(rèn)識(shí)自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展中進(jìn)一步發(fā)揮應(yīng)有的職能。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十三
光如梭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過(guò)去的這段時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對(duì)自己過(guò)去xx年的工作做簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。
儲(chǔ)蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對(duì)于剛接觸儲(chǔ)蓄柜員工作的我來(lái)說(shuō)，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽(tīng)朋友同事說(shuō)柜臺(tái)工作是一項(xiàng)繁瑣枯燥且很累的一個(gè)位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會(huì)迎難而上。開(kāi)始跟崗學(xué)習(xí)時(shí)，許多業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單但是自己都會(huì)出紕漏，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)以及各類(lèi)規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對(duì)待，不能因?yàn)槭虑樾』蛘吆?jiǎn)單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過(guò)去；而且要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻要注意防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)外，做好本職工作的同時(shí)，我也積極努力做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，取得了不俗的成績(jī)；成功地營(yíng)銷(xiāo)了數(shù)十張卡類(lèi)產(chǎn)品，主要包括營(yíng)銷(xiāo)信用卡、公安便民卡、個(gè)人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營(yíng)銷(xiāo)了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百?gòu)堉?，同時(shí)成功辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我也為客戶耐心解釋各類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)的收費(fèi)情況以及它們的主要優(yōu)點(diǎn)和功能，并向客戶主動(dòng)告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問(wèn)能夠及時(shí)地得到妥善處理。以外，我也會(huì)定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，樹(shù)立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時(shí)我也不忘學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極主動(dòng)報(bào)名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過(guò)公共基礎(chǔ)和個(gè)人理財(cái)兩門(mén)考試，通過(guò)這些考試，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來(lái)的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)。
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公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十四
今年以來(lái)，我局高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位，有效發(fā)揮檔案的功能，檔案工作有了較大的發(fā)展，較圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
20xx年以來(lái)，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，及時(shí)調(diào)整了農(nóng)機(jī)局檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把檔案工作列入全局的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃及有關(guān)人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)中，把檔案工作作為機(jī)關(guān)管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容納入年度目標(biāo)，與其它工作同部署、同組織、同考核。同時(shí)，配備了具有較高專業(yè)素質(zhì)工作人員任檔案管理人員，建立檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)，形成了以主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負(fù)責(zé)、各職能股室協(xié)助抓的四級(jí)檔案管理網(wǎng)絡(luò)。局機(jī)關(guān)搬入?yún)^(qū)黨政大樓辦公后，在辦公用房十分緊張的情況下，專門(mén)擠出辦公房設(shè)立了文書(shū)檔案室、人事檔案室；撥出經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置檔案柜，為檔案室配置了計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備，投入資金購(gòu)買(mǎi)安裝gd20xx檔案管理系統(tǒng)，使檔案管理在硬件上有了保障，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需要。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范檔案管理。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我局的檔案管理制度建設(shè)，規(guī)范我局的文書(shū)檔案管理，20xx年以來(lái),先后制定了《農(nóng)機(jī)局檔案管理辦法》及有關(guān)。
規(guī)章制度。
如：《檔案保管制度》、《檔案員。
崗位職責(zé)。
》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及的歸檔范圍及整理要求，對(duì)檔案進(jìn)行整理、保管分類(lèi)、編號(hào)、登記，錄入。檔案存放整齊有序統(tǒng)一放在檔案柜中，均符合規(guī)范。定期檢查檔案，做好防火、防盜、防蟲(chóng)咬、防霉變等預(yù)防工作。20xx年度我局文書(shū)檔案共10冊(cè)，其中保管期限為永久的3冊(cè)、30年的3冊(cè)、10年的4冊(cè)。
三、工作中的不足和明年計(jì)劃。
1、加強(qiáng)宣傳工作力度，提高全員檔案意識(shí)。由于對(duì)檔案法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏全員檔案意識(shí)。因此，造成歸檔不夠規(guī)范，歸檔質(zhì)量差等，今后，我們將著力加強(qiáng)檔案法制宣傳，不斷強(qiáng)化檔案意識(shí)。
3、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。多組織檔案管理人員參加培訓(xùn)。提高檔案管理專業(yè)人員的素質(zhì)，以帶動(dòng)我區(qū)農(nóng)機(jī)系統(tǒng)檔案管理水平的提高。
（社區(qū)）。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)當(dāng)湖街道關(guān)于搞好社區(qū)檔案工作，我寶塔橋社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)格遵循社區(qū)檔案工作的指導(dǎo)思想及歸檔制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系實(shí)際，并通過(guò)增強(qiáng)社區(qū)檔案工作意識(shí)，強(qiáng)化檔案監(jiān)督指導(dǎo)職能，推動(dòng)了社區(qū)檔案工作健康有序開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的檔案管理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，明確并重視社區(qū)檔案的相關(guān)工作。
為了確保檔案資料收集的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，我們寶塔橋社區(qū)居委會(huì)本著社區(qū)工作發(fā)展到哪里，檔案工作就延伸到哪里的精神，把社區(qū)檔案工作擺上了社區(qū)重要議事日程，納入社區(qū)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，多次召開(kāi)檔案歸檔工作會(huì)議，強(qiáng)化社區(qū)干部的日常工作歸檔意識(shí)。深入各個(gè)部門(mén)收集資料，時(shí)常邀請(qǐng)街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我居委會(huì)進(jìn)行工作指導(dǎo)，根據(jù)當(dāng)湖街道對(duì)社區(qū)的歸檔要求，嚴(yán)格按照社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、規(guī)范管理，強(qiáng)化檔案資料規(guī)范化保管保護(hù)。
社區(qū)檔案資料實(shí)行統(tǒng)一整理方法、統(tǒng)一規(guī)定制定、統(tǒng)一檔案卷盒，統(tǒng)一集中保管，特別是利用社區(qū)黨建、計(jì)生、衛(wèi)生、綜治、民政、社保、社區(qū)服務(wù)等專項(xiàng)工作的檔案資料，基本達(dá)到檔案安全保管、查閱方便的要求。并做到定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行系統(tǒng)檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對(duì)檔案資料整理、除塵、消毒，確保檔案的整潔性和完整性。
在今后的檔案管理工作中，我們?nèi)詫⑵浞旁谏鐓^(qū)工作中的重要位置，積極調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部做好檔案工作的主動(dòng)性，制定了考核辦法，明確職責(zé)，靠實(shí)責(zé)任，形成檔案工作與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展的良好氛圍，保證了社區(qū)建檔工作的順利開(kāi)展。
一.認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行《檔案法》，強(qiáng)化依法治檔。
二.積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，建立科學(xué)實(shí)用的檔案檢索體系。
1、做好寶藏檔案目錄微機(jī)錄入工作。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十五
20xx年，我司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的'基本方針，進(jìn)一步健全安全機(jī)制，完善責(zé)任體系，落實(shí)安全基礎(chǔ)，保障我司生產(chǎn)實(shí)施和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展?，F(xiàn)將我司20xx年第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真開(kāi)展元旦、春節(jié)節(jié)前安全檢查，落實(shí)值班安排。
結(jié)合我司實(shí)際和元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)的工作特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)。
地、材料倉(cāng)庫(kù)、辦公場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。在施工的范圍，做好圍蔽防護(hù)，設(shè)置安全警示標(biāo)志，防止行人和車(chē)輛出現(xiàn)交通意外事故。加大維護(hù)巡檢力度，特別加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)片區(qū)的維護(hù)管理，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。
節(jié)日期間，我司嚴(yán)格執(zhí)行假日期間的值班制度和事故報(bào)告制度，安排專人值班。
二、深入細(xì)致開(kāi)展安全檢查工作，確保安全措施落到實(shí)處。
三、開(kāi)展節(jié)后復(fù)工安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高公司安全機(jī)制。
四、下階段工作設(shè)想。
1.認(rèn)真分析當(dāng)前安全生產(chǎn)新形勢(shì)，要求各部門(mén)落實(shí)一系列的安全。
生產(chǎn)措施；
2.對(duì)各種安全設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行維修、添置；
3．繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，加強(qiáng)巡檢力度，杜絕安全事故發(fā)生；
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十六
天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春又來(lái)?；仨?013年走過(guò)的歷程，我們心潮起伏、感慨萬(wàn)千。有成績(jī)也有不足；有驚喜也有困惑；有完美也有缺憾，現(xiàn)就具體工作剖析如下：一、主要工作業(yè)績(jī)1、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況：
全年累計(jì)開(kāi)工樁基工程項(xiàng)目21個(gè)，通過(guò)竣工驗(yàn)收18個(gè)，竣工結(jié)算16個(gè)，本年度實(shí)現(xiàn)工程結(jié)算收入36194萬(wàn)元，工程應(yīng)收回款率75%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4306萬(wàn)元，是年初計(jì)劃的86%，與去年同期相比增長(zhǎng)萬(wàn)元。2、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目拓展情況：
公司十分注重經(jīng)營(yíng)渠道的延伸，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)調(diào)整，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的拓展，努力實(shí)現(xiàn)聚集化、多元化、組團(tuán)式發(fā)展。一年來(lái)公司先后完成、在建、擬建項(xiàng)目有：瑞安（平陽(yáng)）全自動(dòng)化利廢節(jié)能環(huán)保年產(chǎn)5億泥漿固話處理燒結(jié)空心磚項(xiàng)目、新型樁機(jī)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、瑞安北麂島海洋牧場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、圍護(hù)樁機(jī)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，成立了溫州長(zhǎng)城基礎(chǔ)工程有限公司寧波分公司、設(shè)立了溫州長(zhǎng)城基礎(chǔ)工程有限公司平陽(yáng)辦事處等。3、樁基工程施工情況：（1）安全方面：
在工程施工過(guò)程中，工程部認(rèn)真貫徹＂安全第一，預(yù)防為主_的方針，確保安全制度實(shí)施和檢查工作步入常態(tài)化和規(guī)范化。公司要求每個(gè)項(xiàng)目部落實(shí)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并針對(duì)每個(gè)工程的特殊性和實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全防范措施，堅(jiān)決確保在生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)重大火災(zāi)、失竊、人身傷亡、車(chē)輛、設(shè)備等安全責(zé)任事故。根據(jù)＂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)_的工作要求和安全法律法規(guī)以及現(xiàn)有安全生產(chǎn)保證體系等內(nèi)容，進(jìn)行細(xì)化、量化后制定出工程施工安全考核指標(biāo)，同時(shí)要求各項(xiàng)目部必須建立施工危險(xiǎn)源臺(tái)帳（表），明確各部位、各工序的控制重點(diǎn)、控制方向，從易發(fā)事故的源頭控制，從每個(gè)人的工作態(tài)度抓起，將安全指標(biāo)一一落實(shí)到整個(gè)項(xiàng)目施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。2013年全年一共發(fā)生7起輕微事故。重大火災(zāi)、失竊、人身傷亡、車(chē)輛設(shè)備安全均為“0”事故。（2）質(zhì)量方面：
首先是加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)工人的質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行《百年大計(jì)，質(zhì)量第一》的方針，把質(zhì)量意識(shí)貫穿于毎一項(xiàng)工作甚至毎一道工序，定期召開(kāi)工程施工質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)、評(píng)審會(huì)，以工作態(tài)度、工作措施、工作方法確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量，正確處理質(zhì)量、進(jìn)度、效益三者關(guān)系，在保證質(zhì)量的前提下，才追求進(jìn)度和效益的最大化，在一定程度上，寧可放棄進(jìn)度和效益，但絕對(duì)不能不講質(zhì)量，加大質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度。在質(zhì)量檢查方面，工程部釆取“一抓起，二堅(jiān)持，三注重”的做法，即從毎一道工序、每一個(gè)點(diǎn)、毎一條線、毎一個(gè)面，每一個(gè)人抓起；堅(jiān)決按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及施工組織設(shè)計(jì)方案施工，堅(jiān)決執(zhí)行系統(tǒng)化施工和程序化操作；在施工隊(duì)伍的選擇上首先注重的是團(tuán)隊(duì)實(shí)力、操作技能、口碑信譽(yù)，然后再考慮報(bào)價(jià)，其次在材料采購(gòu)和設(shè)備租賃上，注重是否物優(yōu)、價(jià)廉、適用以及隨購(gòu)隨用，堅(jiān)決杜絕閑置和積壓，在施工過(guò)程中特別注重安全、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、環(huán)境控制，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步化，今年一次性通過(guò)竣工驗(yàn)收12項(xiàng)，工程施工合格率100%以上，擬創(chuàng)優(yōu)工程4項(xiàng)。二、存在的問(wèn)題及釆取的措施（一）經(jīng)營(yíng)方面近年來(lái)由于建筑巿場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，建筑行業(yè)利潤(rùn)日漸縮水，公司部分項(xiàng)目存在潛在性虧損風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致虧本賠錢(qián)，這主要表現(xiàn)在高息貸款，墊資施工，工程完工后得不到及時(shí)結(jié)算和支付工程款。管理上也存在諸多弊端，加上資質(zhì)單一經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，以及政府職能部門(mén)對(duì)一些項(xiàng)目招投標(biāo)設(shè)置條件苛刻，項(xiàng)目資金到位率低，加上自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不夠強(qiáng)大，技術(shù)型人才嚴(yán)重欠缺等等一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，成為制約企業(yè)做強(qiáng)做大和進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，特別是開(kāi)拓新巿場(chǎng)、新項(xiàng)目，不明朗、不確定因素較多，加上前期實(shí)情調(diào)查不夠，可研性不強(qiáng)，專家評(píng)估不足，往往造成后續(xù)工作被動(dòng)，最終招致一些項(xiàng)目難產(chǎn)或夭折，給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。因此，建議所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要釆取積極謹(jǐn)慎態(tài)度，科學(xué)分析、認(rèn)真研判、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目性質(zhì)、合作人員要進(jìn)行深入調(diào)查、研究、比選，獲得詳實(shí)有效的數(shù)據(jù)，確保項(xiàng)目實(shí)施的可行性。承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，還得兼顧社會(huì)效益。否則經(jīng)營(yíng)渠道路會(huì)越來(lái)越窄，務(wù)必釆取科學(xué)、審慎、理性、務(wù)實(shí)態(tài)度。
1、堅(jiān)持以發(fā)展的眼光、前瞻的思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度思考工作、謀劃未來(lái)。通過(guò)冷靜地分析巿場(chǎng)，確定公司的自身實(shí)力、現(xiàn)有資源以及所處在的巿場(chǎng)位置。對(duì)政府投資且有一定規(guī)模的項(xiàng)目，必須緊盯項(xiàng)目落地，積極創(chuàng)造條件，當(dāng)仁不讓，合理競(jìng)標(biāo)。對(duì)非政府投資項(xiàng)目，只要有機(jī)會(huì)也要進(jìn)入，但必須要詳細(xì)調(diào)查、了解、進(jìn)行評(píng)估，要釆取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。在鞏固現(xiàn)有巿場(chǎng)的同時(shí)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)格局，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，要利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道、大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開(kāi)拓市場(chǎng)信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)秀的品牌和優(yōu)良的服務(wù)去羸得市場(chǎng)、羸得效益。
在工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工管理工作等方面，雖然經(jīng)過(guò)全年的努力，沒(méi)有發(fā)生一起重大質(zhì)量安全事故，但一般性安全事故時(shí)有發(fā)生，個(gè)別人以工傷之名來(lái)公司無(wú)理取鬧、施壓、借機(jī)斂財(cái)，嚴(yán)重?cái)_亂了公司正常的工作秩序，這是一種極不正常的現(xiàn)象，公司必須予以制止。同時(shí)還必須清醒地認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等管理工作還很薄弱。由于工作落實(shí)不到位，責(zé)任不明確，特別是個(gè)別項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，出于偏面追求項(xiàng)目進(jìn)度和效益，而忽視了安全和質(zhì)量管理，而導(dǎo)致事故苖頭時(shí)有發(fā)生。如甌浦垟工地湯啟小的斷手事故，從事故程度看，不僅給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且給公司形象和信譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。通過(guò)今年7起輕微事故，不難看出，我們?cè)诠芾砩洗嬖诼┒?，在制度?zhí)行上抓的不嚴(yán)不細(xì)，存在麻痹大意和僥幸心理，特別是在工傷事故申報(bào)和處理認(rèn)識(shí)上存在一定問(wèn)題，甚至有些人在發(fā)生事故后，總是拿出各種理由來(lái)推脫自己的責(zé)任。針對(duì)這些弊病，首當(dāng)其沖是要解決思想意識(shí)問(wèn)題，使大家充分認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有質(zhì)量、沒(méi)有安全，就談不上效益；沒(méi)有信譽(yù)，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力度。
（三）內(nèi)部管理方面。
1、加強(qiáng)員工素質(zhì)管理：公司規(guī)章制度不完善，崗位工作職責(zé)不明朗，部門(mén)工作分工不明確，沒(méi)有建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，工作做好做錯(cuò)一個(gè)樣，對(duì)工作負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、業(yè)績(jī)突出的員工沒(méi)能及時(shí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作敷衍失職的員工沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行警示、批評(píng)和懲戒。有些人該抓該管的事，沒(méi)有抓好管住，對(duì)員工缺乏交流和溝通，不理解員工的心聲和訴求，不能充分激發(fā)員工大膽地、主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，怕麻煩、怕惹事、怕犯錯(cuò)的心里在做怪，如項(xiàng)目部在工程施工過(guò)程中只要遇到交叉管理、疊加管理時(shí)就推諉、扯皮。因此工程部必須建立對(duì)項(xiàng)目管理人員的責(zé)任考核和追究制度，公司積極建立有效的激勵(lì)機(jī)制，這種機(jī)制主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是獎(jiǎng)勵(lì)制度；二是職務(wù)晉升；三是員工培訓(xùn)；四是情感激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)。
1、加大力度抓好質(zhì)量安全、工程進(jìn)度、文明施工，確保安全生產(chǎn)，堅(jiān)決執(zhí)行管生產(chǎn)必須抓安全，加大施工現(xiàn)場(chǎng)安全有效投入，充實(shí)質(zhì)量安全管理人員，強(qiáng)化安全質(zhì)量管理職責(zé)，正確處理安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益四者關(guān)系，明確安全目標(biāo)，做到責(zé)任到人、任務(wù)到崗，工程部和設(shè)備安全部要制定年度工作目標(biāo)，將安全、質(zhì)量、工程進(jìn)度指標(biāo)細(xì)化、量化落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序，嚴(yán)格實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核制度，建立安全質(zhì)量事故預(yù)警機(jī)制，加大安全質(zhì)量事故教育、懲戒力度，堅(jiān)決按照《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的要求實(shí)施追責(zé)。
2、繼續(xù)加大經(jīng)營(yíng)工作力度，努力適應(yīng)巿場(chǎng)變化需求，積極學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工程預(yù)決算能力以及標(biāo)書(shū)的編制水平，把握標(biāo)書(shū)編制技巧，確保標(biāo)書(shū)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，努力提升樁基項(xiàng)目招投標(biāo)中標(biāo)率。工程部要督促項(xiàng)目部認(rèn)真做好工程施工聯(lián)系單的簽發(fā)、簽證工作，搞好與總包（業(yè)主）的關(guān)系，以此提升和補(bǔ)充項(xiàng)目施工的經(jīng)濟(jì)效益。
3、進(jìn)一步明晰、健全和完善工程施工準(zhǔn)則，強(qiáng)化項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，尤其是工程管理方面的工作流程必須按制度執(zhí)行。在分析總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度建設(shè)，加大制度執(zhí)行監(jiān)督力度，擬組建由工程部、設(shè)備安全部、辦公室、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部聯(lián)合組成的在建工程聯(lián)檢聯(lián)評(píng)小組，每月定期或不定期地開(kāi)展項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)大巡查活動(dòng)，巡查內(nèi)容主要包括工程質(zhì)量安全、材料設(shè)備、工藝工序、文明施工等，通過(guò)檢查、分析、總結(jié)，找出問(wèn)題和缺陷，制定應(yīng)對(duì)方案，以便及時(shí)整改，并以此作為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核的重要依據(jù)。
4、繼續(xù)加大財(cái)務(wù)分析、項(xiàng)目評(píng)估、合同評(píng)審、合同履約、工程管理、印章使用、資質(zhì)掛靠及各類(lèi)跨部門(mén)管理的工作力度，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作溝通與協(xié)調(diào)，建立工程投標(biāo)、項(xiàng)目上線、項(xiàng)目合作等預(yù)審、預(yù)評(píng)、預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理，增強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)和防范能力。5、繼續(xù)做好人力資源優(yōu)化整合，搞好人才引進(jìn)和儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)人才招聘、錄用、培訓(xùn)、薪資、績(jī)效管理力度，特別是新員工的入職培訓(xùn)工作，科學(xué)制定在職員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、管理規(guī)范、法律規(guī)章、職業(yè)道德、企業(yè)文化等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)效果適時(shí)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，堅(jiān)決杜絕作秀型、走過(guò)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)針對(duì)性、可行性的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工工作激情和工作效能，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
6、牢固樹(shù)立_以巿場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心_的經(jīng)營(yíng)理念，依托公司現(xiàn)有的資質(zhì)、信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、管理等優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方式，發(fā)動(dòng)全員主動(dòng)出擊尋找項(xiàng)目，擴(kuò)大市場(chǎng)拓展經(jīng)營(yíng)空間，努力發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)，謀求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在做強(qiáng)做大樁基主業(yè)的同時(shí)，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)渠道，優(yōu)化合作方式，努力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源整合，走產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、集約經(jīng)營(yíng)、組團(tuán)出擊、跨越發(fā)展的新型之路。
7、完善公司各項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)制度的可行性、追溯性、全面性，使制度為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為員工舒經(jīng)活血。如學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、績(jī)效考核制度、財(cái)務(wù)管理制度、合同管理、勞動(dòng)定額管理、人資管理、薪酬管理、檔案管理、辦公環(huán)境管理等，確保制度更加公平、公正、透明，合情、合理、合法，使制度真正起到監(jiān)督、制約、引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。今后公司要逐步完善勞動(dòng)合同簽訂工作，提高職工社保覆蓋面，設(shè)立全勤獎(jiǎng)和工齡獎(jiǎng)、績(jī)效考核獎(jiǎng)，開(kāi)展先進(jìn)單位（部門(mén)、科室）和優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)等，更加體現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和人文關(guān)懷。同時(shí)要注重制度一旦形成出臺(tái)，就必須照章執(zhí)行和嚴(yán)格實(shí)施，決不能讓制度停留在書(shū)面上、口頭上成為擺設(shè)的花瓶，否則就是一紙空文不起任何作用。
8、釆取各種措施，實(shí)施有效的成本控制。圍繞建筑工程目標(biāo)成本的實(shí)施和控制，結(jié)合公司的具體情況，完善公司經(jīng)營(yíng)、施工、技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料、定額、核算、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)管理制度和相關(guān)實(shí)施考核細(xì)則。第一經(jīng)營(yíng)要從投標(biāo)報(bào)價(jià)、中標(biāo)成交條件、施工范圍、合同約定等有關(guān)承接工程的源頭抓起，把握成本控制目標(biāo)；第二技術(shù)、質(zhì)量、安全要以新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備為抓手，努力提高工程施工的科技含量，挖掘潛力確保成本降低；第三材料管理要從源頭把關(guān)，首先把好原材料質(zhì)量和價(jià)格選購(gòu)關(guān)，在材料保管、出庫(kù)供應(yīng)、限額領(lǐng)用、節(jié)約退庫(kù)等一系列環(huán)節(jié)上進(jìn)行有效控制；最后是勞動(dòng)定額、成本核算、財(cái)務(wù)管理要從嚴(yán)，確保按人工、材料、費(fèi)用定額限額耗用，總之要抓住每個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)控制，做到開(kāi)源節(jié)流、疏而不漏，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。加大力度抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)，挖掘員工潛在能力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，形成互學(xué)互幫互比的良好氛圍。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十七
為保證《某地委辦公室關(guān)于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生管理的`意見(jiàn)》落到實(shí)處，促使辦公室盡快樹(shù)立起文明、向上的新形象，特制定本細(xì)則。
一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
（一）科室辦公室衛(wèi)生（20分）。
2、辦公桌上發(fā)現(xiàn)有除電話、茶杯和少量材料以外的東西，每件扣1分；
3、茶幾上除擺放煙灰缸外，每多一件東西扣1分；
5、窗臺(tái)、屋門(mén)、文件櫥上不得擺放、張貼任何物品，每發(fā)現(xiàn)一件扣1分；
6、墻面、窗臺(tái)、屋門(mén)、窗簾、地面、暖氣片無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)水漬污垢、無(wú)痰跡、紙屑、煙蒂、茶根等，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
（二）辦公用具衛(wèi)生（15分）。
辦公桌、日光燈、沙發(fā)巾、風(fēng)扇、毛巾、臉盆、茶幾、電話、茶杯、煙缸、盆架、暖瓶等辦公用品潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)水漬污垢、無(wú)蠅屎、無(wú)銹跡，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分。
（三）室內(nèi)玻璃門(mén)窗衛(wèi)生（15分）。
玻璃門(mén)窗須窗明幾凈，如發(fā)現(xiàn)有灰塵、斑跡、污垢、水漬，每扇扣1分。
（四）資料檔案衛(wèi)生（10分）。
文件資料檔案擺放整齊，類(lèi)別清晰，無(wú)水浸、蟲(chóng)蛀腐爛現(xiàn)象；報(bào)紙隨時(shí)上架，并整齊美觀。達(dá)不到要求的，每項(xiàng)扣1分。
（五）各衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生（20分）。
走廊地面無(wú)灰塵、痰跡、水漬、污垢、紙屑、煙蒂、茶根等雜物污物，如有違犯，每次扣1分；走廊痰盂要清潔衛(wèi)生，里面無(wú)污垢、茶銹及雜物，外面無(wú)灰塵斑跡，如有違犯，每次扣1分，樓梯無(wú)灰塵和異色斑點(diǎn)，違者每項(xiàng)扣1分。
門(mén)窗潔凈，無(wú)灰塵污物；窗臺(tái)和樓梯扶手干凈，無(wú)灰塵異色斑點(diǎn)；走廊痰盂清潔，無(wú)茶垢臟物；衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔，無(wú)污物、異味等。如有違犯，每次扣1分。
（六）室內(nèi)美化（5分）。
美化要清淡高雅，花卉要枝繁葉茂，色澤鮮艷；花盆表面要光澤明亮，無(wú)灰塵污垢，無(wú)水漬斑跡，保持室內(nèi)舒適清新。如達(dá)不到要求，每項(xiàng)扣1分。
（七）個(gè)人衛(wèi)生（15分）。
各科室工作人員在工作時(shí)間，著裝要樸實(shí)整潔，嚴(yán)禁穿著奇裝異服；儀表要干凈衛(wèi)生，嚴(yán)禁邋遢不潔；舉止言談要莊重得體，嚴(yán)禁粗俗淺薄。違者每項(xiàng)扣5分。
二、檢查辦法。
（一）成立檢查小組，由檢查小組負(fù)責(zé)檢查記分。
（二）每周抽查一至兩次，并將得分情況做好記錄。
（三）每周星期五由檢查組將各科室的得分情況進(jìn)行公布。
三、獎(jiǎng)懲。
每個(gè)月根據(jù)科室得分情況排出名次，第一名掛流動(dòng)紅旗，最后一次通報(bào)批評(píng)。連續(xù)兩次列最后一名，或累計(jì)最后一名四次以上的，年終取消先進(jìn)科室評(píng)選資格。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十八
2012年，是國(guó)家十二五的關(guān)鍵之年，也是哈密地區(qū)?‘煤’飛‘色’舞、‘風(fēng)’‘光’無(wú)限?的大建設(shè)之年。這一年本人在哈密分行石油支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理職務(wù)，在行黨委及支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各位同事的大力幫助下，個(gè)人工作能力和思想政治素質(zhì)得到了很大的提高。在工作中認(rèn)真、積極、嚴(yán)謹(jǐn)、肯干，能較好、準(zhǔn)確地履行工作職責(zé)，有效地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來(lái)的工作思想情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想政治教育網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。
（一）思想政治方面。
2012年，面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜多變的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，本人能夠緊緊圍繞在行黨委以及支行黨支部周?chē)郧拜呄攘业睦碚搶?shí)踐及鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為理論指導(dǎo)，通過(guò)不斷的理論學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐和刻苦努力，非常幸運(yùn)的從一名入黨積極分子成長(zhǎng)為一名預(yù)備黨員，平時(shí)本人能夠時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，恪盡職守，嚴(yán)于律己，以集體利益為重，凡事從大局出發(fā)，在工作中起到帶頭作用。平時(shí)積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，定期不定期匯報(bào)本人工作生活中存在的問(wèn)題和迷惑，及時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和建議進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面石油支行營(yíng)業(yè)部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡不及28歲，其中最近三年入行的新員工占網(wǎng)點(diǎn)員工一半以上。他們大多數(shù)知識(shí)淵博、富有激情、思想新潮，但同時(shí)對(duì)人生、工作和生活充滿著無(wú)數(shù)的叛逆、抵觸和懷疑；他們既對(duì)未來(lái)充滿憧憬、心懷理想，又畏懼挫折、內(nèi)心悲觀。面對(duì)這種情況，本人積極想辦法、找思路，以網(wǎng)點(diǎn)基本工作主線為抓手，探索嘗試網(wǎng)點(diǎn)員工隊(duì)伍的梯次化建設(shè)和管理。通過(guò)明確崗位職責(zé)、理順工作關(guān)系、界定責(zé)任范圍、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，并建立高效的事前防范、事中快速響應(yīng)、事后評(píng)估的網(wǎng)點(diǎn)管理機(jī)制，為網(wǎng)點(diǎn)高效開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了有效的保證，取得了較好效果，全年網(wǎng)點(diǎn)員工工作、生活、思想狀態(tài)良好，無(wú)一名員工離職。主要措施如下：
第一，為每位新員工指派業(yè)務(wù)師傅、營(yíng)銷(xiāo)師傅，在網(wǎng)點(diǎn)倡導(dǎo)?三人行，必有我?guī)熝?的理念，實(shí)行我行?傳幫帶?的優(yōu)良傳統(tǒng)，營(yíng)造不恥下問(wèn)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、勤奮工作、積極營(yíng)銷(xiāo)的良好氛圍。
第二，以業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、個(gè)人能力、績(jī)效管理等科學(xué)考核為基礎(chǔ)，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)建立以客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高級(jí)柜員、普通柜員以及外匯、公積金特色崗位的競(jìng)爭(zhēng)上崗制度設(shè)計(jì)，引導(dǎo)員工形成你帶我學(xué)、你追我趕的工作環(huán)境。同時(shí)強(qiáng)調(diào)分工明確、責(zé)任到人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互補(bǔ)位的管理理念。在網(wǎng)點(diǎn)組建業(yè)務(wù)核算團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)人員相互穿插，同時(shí)又注重分工不同、職責(zé)不同。形成以服務(wù)中高端客戶為主的個(gè)人理財(cái)中心、以服務(wù)大眾客戶為主的一樓綜合大廳以及以對(duì)公業(yè)務(wù)為主的對(duì)公服務(wù)區(qū)域等網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域化，實(shí)行精細(xì)化、專業(yè)化管理。
第三，以業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、比賽為抓手，促進(jìn)員工在個(gè)人能力、業(yè)務(wù)技能得到提高。同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)比拼，讓新員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，要求新員工在工作之初就打好扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為后期業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。
第四，以活動(dòng)帶團(tuán)隊(duì)、以業(yè)務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)、以責(zé)任促發(fā)展。平時(shí)倡導(dǎo)員工積極參與網(wǎng)點(diǎn)、支行以及分行的各類(lèi)活動(dòng)，形成網(wǎng)點(diǎn)一家人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)通過(guò)定期理會(huì)為員工梳理短、中、長(zhǎng)期的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，并配以不同的制度約束和合理激勵(lì)，使網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng)。并通過(guò)精湛的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和員工高度的企業(yè)責(zé)任感促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)點(diǎn)共同發(fā)展。
第五，關(guān)心員工生活，關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，幫助員工解決家庭生活工作中存在的各種困難，使員工有歸屬感。平時(shí)對(duì)員工家中各類(lèi)紅白喜事進(jìn)行參與慰問(wèn)，對(duì)家庭有困難的新老員工在網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)限內(nèi)給予解決，并及時(shí)向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)老員工尊敬有加，對(duì)新員工進(jìn)行悉心的談話和交流。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和工作創(chuàng)新本人根據(jù)分行年初的工作會(huì)議精神，以及兩大事業(yè)部的具體業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和考核制度，及時(shí)安排網(wǎng)點(diǎn)各崗位、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，也存在諸多不足，具體情況如下：
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況。
1、存款方面。
2、中間業(yè)務(wù)收入方面。
（二）工作方法思路。
1、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面。
按照網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核辦法，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)屬性和員工崗位進(jìn)行合理分配，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)任務(wù)指標(biāo)按周、天進(jìn)行精細(xì)化的核算、統(tǒng)計(jì)、通報(bào)和管理。其次召集主要由客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問(wèn)組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)研究對(duì)策、營(yíng)銷(xiāo)思路，一方面讓大家形成統(tǒng)一的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面讓大家積極參與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的政策研究制定，促進(jìn)員工主人翁精神和加強(qiáng)責(zé)任感。最后對(duì)經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行后期的管理、分析和研究，對(duì)不適合的地方召集會(huì)議進(jìn)行修正，對(duì)部分落后的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)并加以鼓勵(lì)。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面。
昆侖銀行網(wǎng)點(diǎn)和支行營(yíng)業(yè)部背靠背，無(wú)形中容易造成了兩個(gè)銀行直面的短兵相交，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。本人在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)和員工的論證討論，最終實(shí)施繞過(guò)和昆行有直接沖突的拉存款、買(mǎi)理財(cái)?shù)葐渭兊漠a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)員工第一要樹(shù)立信心；第二要從?人無(wú)我有、人有我新、人新我奇?的思路出發(fā)，通過(guò)我行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品種類(lèi)、核算效率、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平等方面展開(kāi)有序的競(jìng)爭(zhēng)。最終員工信心增加了，客戶滿意度提高了，存款上升了、產(chǎn)品發(fā)展了，同時(shí)和昆行保持了融洽的相處。
3、網(wǎng)點(diǎn)效率方面。
在注重效率、講究速度的今天，銀行排隊(duì)已經(jīng)成為客戶?傷不起?的心痛。本人通過(guò)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)和考核，以網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)中心、低柜區(qū)、高柜區(qū)、對(duì)公區(qū)域、自助區(qū)域以及電子銀行區(qū)為基礎(chǔ)，通過(guò)大堂經(jīng)理熱情、專業(yè)、快速的引導(dǎo)分流，在石油網(wǎng)點(diǎn)撤并、客戶數(shù)量增多的前提下，客戶等候時(shí)間大幅下降，客戶體驗(yàn)持續(xù)提高。
三、內(nèi)控管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（一）風(fēng)險(xiǎn)防范和核算管理。
全年內(nèi)控管理以及風(fēng)險(xiǎn)防范等工作緊緊圍繞年初工作會(huì)議精神制定的?力爭(zhēng)全年不發(fā)生重大差錯(cuò)，把一般性差錯(cuò)降到最低?的工作會(huì)議精神。網(wǎng)點(diǎn)去年未發(fā)生案件，其中第三季度網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)。具體措施是：第一，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的專業(yè)化分工和業(yè)務(wù)核算的考核政策，以我行積分管理為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)核算差錯(cuò)的考核。并組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)建設(shè)銀行員工禁止從業(yè)規(guī)定》及《二十四條禁止性規(guī)定》等我行相關(guān)制度規(guī)定，構(gòu)筑以會(huì)計(jì)主管、業(yè)務(wù)柜員為基礎(chǔ)的核算力量和以業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問(wèn)等為主的風(fēng)險(xiǎn)管控主體，在全年風(fēng)險(xiǎn)防范和核算管理方面取得的較好的效果。第二，持續(xù)通過(guò)每日晨會(huì)合規(guī)一講、每周的網(wǎng)點(diǎn)例會(huì)以及每月的風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)，進(jìn)行員工會(huì)計(jì)核算和風(fēng)險(xiǎn)防范方面的通報(bào)、分析和管理。第三，及時(shí)組織員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合柜面操作組織員工進(jìn)行討論和演練，做到新知識(shí)的早掌握、早熟練、早應(yīng)用。第四，不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和比賽，讓員工提高業(yè)務(wù)技能，最大程度減少操作風(fēng)險(xiǎn)。
（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面主要措施。
網(wǎng)點(diǎn)以我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)為指引，積極落實(shí)分行客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)政策，全年未發(fā)生一筆有效投訴，并得到了區(qū)域內(nèi)客戶的一致好評(píng)以及獲得了自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)2012年?金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?稱號(hào)。具體措施：第一、制定網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理指引，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型以及向黨工作站的建設(shè)，以柜面?7+7?服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)向黨標(biāo)兵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化的約束和引導(dǎo)，讓全體員工都以標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。第二、利用智能叫號(hào)管理系統(tǒng)及時(shí)通報(bào)、分析和管理業(yè)務(wù)處理時(shí)間長(zhǎng)的柜員，提高網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理速度，同時(shí)利用網(wǎng)點(diǎn)各業(yè)務(wù)分區(qū)的資源，合理疏導(dǎo)客戶，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源的最大效能，最大程度提高客戶體驗(yàn)和感受。第三、利用自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)百家金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，積極參與并結(jié)合其相關(guān)要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，最終我網(wǎng)點(diǎn)榮獲了?百家金牌網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?稱號(hào)，其中一名員工被評(píng)為?金牌服務(wù)明星?。第四，利用休假、出差等外出機(jī)會(huì)走訪其他金融機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的好做法，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)積極探索和改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、存在的不足和需要改進(jìn)的方向。
2012年本人的各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，但仍存在很多不足，主要有：
（一）黨性修養(yǎng)方面有所不足，尤其是平時(shí)主要學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)黨的理論學(xué)習(xí)時(shí)間較少。
（二）工作方面執(zhí)行力不足，對(duì)政策、制度以及相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)把握不夠。
（三）管理方法和管理能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（四）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、市場(chǎng)研究和客戶分析等方面比較欠缺。
五、新一年、新崗位上的工作思路。
?路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?。新的一年，新的崗位，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己不畏困難、刻苦鉆研、銳意進(jìn)取、踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，克服一切自身困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以熱情、積極、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，我的工作。
六、總結(jié)。
總之，在2012年里，有努力，有收獲，有成功，也有不足和失敗。以上就是我的工作總結(jié)，有不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十九
在上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益較大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。現(xiàn)將去年公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
1、固定費(fèi)用：1—9月份累計(jì)完成*，完成進(jìn)度計(jì)劃的*，同比增長(zhǎng)*，增加支出*。
2、三項(xiàng)費(fèi)用：1—9月份累計(jì)完成*，完成進(jìn)度計(jì)劃的*，同比降低*，減少支出*。
3、內(nèi)部利潤(rùn)：1—9月份完成*元，較計(jì)劃進(jìn)度*元增虧*元。
近年來(lái)，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車(chē)輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國(guó)電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。
隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等較基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系。
在今年的財(cái)務(wù)治理工作中，較重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過(guò)月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的所得稅匯算檢查以及國(guó)家稅務(wù)總局今年開(kāi)展了電力專項(xiàng)檢查。
隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購(gòu)和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺(tái)帳。今年5月份，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫(kù)存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫(kù)存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過(guò)了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫(kù)房的整合投運(yùn)，以及對(duì)二級(jí)庫(kù)房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對(duì)材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財(cái)務(wù)治理水平。
近年來(lái)，為加強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)銀行賬戶的清理歸并，建立了與國(guó)網(wǎng)公司相適應(yīng)的銀行帳戶治理體制。今年為進(jìn)一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金流量、未達(dá)帳項(xiàng)、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項(xiàng)目加大了考核力度，并且通過(guò)一年的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高，資金周轉(zhuǎn)率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)預(yù)算治理制度。通過(guò)建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金預(yù)算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。四是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度，實(shí)行財(cái)務(wù)制約制度。以上制度的建立和實(shí)施更加有效地減少了資金的占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇二十
針對(duì)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)日常工作，我們有集團(tuán)的20xx年制度，而且也有“4s店經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)考核制度”，并且在實(shí)施中堅(jiān)持原則，從嚴(yán)管理，制度面前人人平等，和全體同事共同遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并且能取得好的效果。
安全是一個(gè)公司的基礎(chǔ)，銷(xiāo)售部處在安全的第一線，銷(xiāo)售管理，應(yīng)該首先把安全管理放在各項(xiàng)工作的首位，我們的安全工作主要是人，車(chē)，和店內(nèi)工作，我們的銷(xiāo)售員處在第一線，經(jīng)常性的掃街和巡展，人生安全和車(chē)輛安全要放在首位，要經(jīng)常性的監(jiān)督和督促，做到人員不在崗的登記工作和巡展必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在崗進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
我們采取經(jīng)常性的培訓(xùn)制度，安排較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師，做到一周培訓(xùn)三次的培訓(xùn)課程，例。六方位繞車(chē)，競(jìng)品培訓(xùn)等，我們的培訓(xùn)互動(dòng)性較強(qiáng)，從而避免枯燥的學(xué)習(xí)形式，充分調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)興趣，保證了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。只有不斷的提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能在惡劣的環(huán)境中得到有效的發(fā)展。
如果說(shuō)集團(tuán)的20xx年的制度是公司的一條紅色生命線，那么“4s店經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)考核制度”就處于這條紅線的末端，管理的好壞，也直接牽系著公司的興衰和發(fā)展，因此，科學(xué)；實(shí)效；合理的管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是我們各項(xiàng)任務(wù)能夠得以順利實(shí)施的前提和保證。
公司在不斷的發(fā)展，人員在不斷的進(jìn)步，人們的工作觀念也在不斷的發(fā)生變化，對(duì)銷(xiāo)售工作的要求也相應(yīng)的越來(lái)越高，總結(jié)過(guò)去，開(kāi)拓未來(lái)，南京寧北有12名員工（其實(shí)是17名）懷著滿腔的工作熱情，有信心，有決心以更好的工作成績(jī)，去挑戰(zhàn)未來(lái)。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：
大家晚上好!
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，在20xx年里也通過(guò)深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。
1、超市看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來(lái)的工作很短，寫(xiě)出來(lái)卻很長(zhǎng)，既做到三實(shí)，四嚴(yán)，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠(chéng)實(shí)，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無(wú)檢查都一樣。
3、倉(cāng)庫(kù)管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂(lè)于傾聽(tīng)他人建議，批評(píng)。
提起管理，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷(xiāo)員，當(dāng)然大量的銷(xiāo)貨也是和促銷(xiāo)員分不開(kāi)的，組內(nèi)員工六名，14名促銷(xiāo)員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷(xiāo)員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷(xiāo)員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開(kāi)資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。
在現(xiàn)實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過(guò)由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺(tái)機(jī)器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。
而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問(wèn)題，都將使機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來(lái)，自己嚴(yán)格要求自己，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的，在促銷(xiāo)員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣，讓所有的促銷(xiāo)員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號(hào)召力，才能在他們心中樹(shù)立威信。
首先從考勤制度開(kāi)始，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準(zhǔn)繩，更沒(méi)有對(duì)員工的約束，比如說(shuō)有一個(gè)促銷(xiāo)員遲到了，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷(xiāo)員會(huì)很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷(xiāo)員的簽到時(shí)間，對(duì)照考勤制度，看她晚了多長(zhǎng)時(shí)間，理直氣壯的說(shuō)她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了。
20xx年我有個(gè)信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報(bào)出20xx年我要銷(xiāo)貨多少萬(wàn)，利潤(rùn)要超過(guò)多少萬(wàn)，我只能說(shuō)我會(huì)全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99，100-1=的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，因此，在20xx年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤，各項(xiàng)任務(wù)爭(zhēng)取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，最后祝福xx在20xx年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來(lái)，前程似錦!
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇二
度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
陽(yáng)光家園管理處在工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的.經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇三
xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展外營(yíng)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將xx年上半年的工作作匯報(bào)：
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任。
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營(yíng)理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的.充分的肯定和贊揚(yáng)。
2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度。
為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個(gè)委托項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。
3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭(zhēng)為賓館多創(chuàng)效率。
飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人、代管?chē)?guó)際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），xx年上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：30．96萬(wàn)元，其中干部學(xué)院為：19.95萬(wàn)元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬(wàn)元、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬(wàn)元（另外，員工工資一塊；因要發(fā)給個(gè)人，在此就不作說(shuō)明）。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。
4、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查研究，努力開(kāi)拓新的合作項(xiàng)目。
xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)，加大了自身的宣傳力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí),我們還做了許多的市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。
5、做好本職工作，熱誠(chéng)為外派人員服務(wù)。
飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來(lái)領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說(shuō)家屬出差，我們還會(huì)親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
xx年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)調(diào)查不細(xì)；2、對(duì)業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善；3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥ネ晟坪透恼?BR> 2、經(jīng)常外出做市場(chǎng)調(diào)查研究和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源；
3、積極尋找新的合作項(xiàng)目和培訓(xùn)工作，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添光爭(zhēng)彩；
4、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé)，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇四
一年來(lái)，我公司在經(jīng)開(kāi)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)綜治辦有關(guān)文件精神，并結(jié)合公司實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針政策，以確保安全為目標(biāo)，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的法律知識(shí)教育，努力提高干部職工的法律意識(shí)，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面推動(dòng)了公司社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作深入發(fā)展，確保了治安和員工思想的穩(wěn)定。現(xiàn)將公司一年來(lái)社會(huì)治安綜治工作的具體開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，確保綜治工作順利開(kāi)展。
為了切實(shí)抓好我公司社會(huì)治安綜合治理，廣泛深入地推進(jìn)“和諧平安企業(yè)”建設(shè)這一重要目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)把綜合治理工作列入總體工作的重要議事日程。公司與園區(qū)簽訂綜治工作協(xié)議，集體參與園區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)。并且在公司內(nèi)部按照綜治工作總體計(jì)劃和創(chuàng)建目標(biāo)，明確提出高度重視綜合治理工作，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，切實(shí)做到看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事。公司負(fù)責(zé)人確定為綜治工作的第一責(zé)任人，組建專門(mén)負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)、綜治和平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定聯(lián)絡(luò)員，形成一個(gè)全局上下層層負(fù)責(zé)、齊抓共管的局面，為維穩(wěn)及綜治和平安建設(shè)的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
二、增強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)，全面提高職工思想認(rèn)識(shí)。
公司認(rèn)真制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，廣泛開(kāi)展法律、法規(guī)、禁毒、反xxx等知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的法制觀念，進(jìn)而提高廣大干部職工的守法自覺(jué)性。20xx年，公司著重圍繞綜合治理年初的工作目標(biāo)要求，切實(shí)加強(qiáng)法制教育和培訓(xùn)的力度認(rèn)真組織廣大干部職工積極參加《綜合治理宣傳月》、《禁毒日》等活動(dòng)的學(xué)習(xí)和落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹維穩(wěn)綜治工作精神，組織公司學(xué)習(xí)相關(guān)文件，參與各項(xiàng)調(diào)查。
三、牢固豎立安全生產(chǎn)無(wú)小事的觀念，不斷強(qiáng)化安全管理的效率和效力。
公司定期組織各工作崗位人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)文件知識(shí)、操作規(guī)范、安全手冊(cè)，加大員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核，把提升員工的素質(zhì)作為提高設(shè)備管理水平面的治本工程來(lái)抓。
四、突出重點(diǎn)，做好綜治維穩(wěn)建設(shè)。
公司重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為維護(hù)園區(qū)長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用矛盾糾紛。做到企業(yè)職工上訪為零、群體的事件為零、干部職工違法違紀(jì)為零、交通事故為零、消防事故零的“五零”成績(jī)。切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標(biāo)，，積極解決困難職工問(wèn)題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。
一年來(lái)，我公司在社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作方面取得了較好的成績(jī)，但仍存在不足，今后我公司將繼續(xù)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，為望城區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇五
二oxx年是不平凡的一年，是xx酒店管理有限公司新成立的第一年，我們?nèi)w員工圍繞集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的工作大局，努力學(xué)習(xí)、積極工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，同心協(xié)力地完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一年的總結(jié)情況總結(jié)如下：
對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書(shū)工作，及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件，在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí)，作好對(duì)其他相關(guān)單位、部門(mén)會(huì)議精神的傳達(dá)。
積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù)，辦理各類(lèi)證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng)，并與對(duì)口監(jiān)管單位、職能部門(mén)處理好人際關(guān)系，樹(shù)立公司良好對(duì)外形象，為今后工作順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。
在面對(duì)工作壓力的`同時(shí)更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開(kāi)全員工作會(huì)議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹(shù)立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。
當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開(kāi)了定期施工會(huì)議，在開(kāi)放的狀態(tài)下研究解決施工過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。
對(duì)公司車(chē)輛、辦公用品、印章的使用要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)定，杜絕一切違規(guī)操作。印章的使用更要嚴(yán)守領(lǐng)導(dǎo)審批制，避免造成負(fù)面社會(huì)影響。
人事管理制度要服務(wù)于公司的大目標(biāo)，有利于公司發(fā)展，亦利于員工的前途。不斷收集人事管理資料，根據(jù)現(xiàn)有資料進(jìn)一步了解員工，并結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)不斷調(diào)整，盡量使每一位員工身處合適的崗位，從而適應(yīng)公司的需要發(fā)揮出自身特長(zhǎng)。
草擬公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)調(diào)整方案，制定了各部門(mén)和各崗位的職責(zé)。在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下能者上，庸者下，掌握用人任人唯賢的原則，堅(jiān)決反對(duì)任人唯親的官僚腐敗作風(fēng)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)作性。
公司上下繼續(xù)堅(jiān)持“三防”工作的齊抓、共管，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)決做好大廈的日常保衛(wèi)工作，將個(gè)別突發(fā)事件拒之門(mén)外，避免發(fā)生人員傷害，確保集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)日常工作的正常開(kāi)展。
加強(qiáng)公司的安全防火工作，公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在思想上高度重視，時(shí)刻牢記火災(zāi)的巨大危害；行動(dòng)上積極參與消防演練、帶頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)消防知識(shí)，組織實(shí)施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查，真正做到防患于未然。
發(fā)揚(yáng)“主人翁精神”，教育每位員工讓他們知道安全問(wèn)題歷來(lái)是公司的重中之重，沒(méi)有堅(jiān)定可靠的安全保衛(wèi)工作、沒(méi)有嚴(yán)禁縝密的安全防火措施，公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展就無(wú)從談起，集團(tuán)的宏偉目標(biāo)就變?yōu)橐患埧照?，也就更談不上我們個(gè)人的利益，使每位員工自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)成為公司的主人，為公司把好關(guān)看好門(mén)。
由于新成立的xx酒店正處于整體內(nèi)部施工的過(guò)程當(dāng)中，我公司工程部門(mén)的相關(guān)事務(wù)、任務(wù)也隨之加大，不但要照常維護(hù)大廈的日常工作，做好水、電、暖的供應(yīng)，還要針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的施工單位，搞好協(xié)同施工的關(guān)系，嚴(yán)抓質(zhì)量監(jiān)督，真正做到為大廈的順利施工保駕護(hù)航。
一年來(lái)各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是和集團(tuán)的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問(wèn)題，自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在過(guò)去的一年中，我公司整體工作進(jìn)展順利，完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、要求，這些都少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的大力支持與合作，都浸透著每一位員工的辛勤汗水。我們有決心，有能力在新的一年中百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭(zhēng)再上一個(gè)新臺(tái)階。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇六
20xx年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20xx年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開(kāi)展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2、順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問(wèn)題，建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。
3、積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。
4、加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
1、完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開(kāi)展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。“建檔”工作是中心20__年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開(kāi)展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門(mén)別類(lèi)登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。
2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。
3、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20__年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。
4、開(kāi)展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開(kāi)展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開(kāi)了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20__年冬季鍋爐開(kāi)始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門(mén)積極配合，特別是請(qǐng)來(lái)鍋檢所專家積極前來(lái)授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽(tīng)課，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒(méi)有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門(mén)及時(shí)提出了整改措施和意見(jiàn)，督促他們抓緊時(shí)間解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。
2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問(wèn)題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門(mén)對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
1、建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開(kāi)展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。
2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。
3、積極上門(mén)收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。
20xx年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：
1、做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
2、高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。
3、堅(jiān)持以法治企，實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
不足及差距：
1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開(kāi)拓。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇七
xx年，基層財(cái)政管理工作圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各所(局)的大力支持下，較好地完成了全年各項(xiàng)工作。
基層財(cái)政資金安全高效和財(cái)政所人員的安全盡責(zé)，即“雙安”，涵蓋了基層財(cái)政管理各個(gè)方面。通過(guò)以下幾方面在全市基層財(cái)政系統(tǒng)開(kāi)展“雙安”建設(shè)：一是健全基層財(cái)政運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)鎮(zhèn)政府所屬各類(lèi)資金資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等各方面進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)清理，重點(diǎn)對(duì)資金來(lái)源和去向進(jìn)行全面評(píng)估，并提出整改意見(jiàn)和強(qiáng)化管理的建議。二是建立崗位能力評(píng)價(jià)機(jī)制。根據(jù)基層財(cái)政業(yè)務(wù)要求和工作實(shí)際，制定崗位設(shè)置和人員配置的基本要求和條件，對(duì)崗位人員履行職責(zé)情況進(jìn)行全面評(píng)估，確認(rèn)各崗位人員的稱職度，提出加強(qiáng)崗位建設(shè)制度的意見(jiàn)和建議。三是建立健全內(nèi)控機(jī)制。通過(guò)修訂、整合和優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度和辦法，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，規(guī)范工作程序，防范和化解財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)財(cái)政管理的規(guī)范化和科學(xué)化。四是改進(jìn)和完善局對(duì)所考核檢查機(jī)制。以真實(shí)為核心開(kāi)展基層檢查考核工作。
為配合“雙安”建設(shè)工作，市局對(duì)各所(局)資金使用、賬務(wù)核算、涉農(nóng)政策的落實(shí)、內(nèi)部管理規(guī)范等方面進(jìn)行了多次檢查，對(duì)內(nèi)部崗位分工、賬套設(shè)置、賬戶開(kāi)設(shè)進(jìn)行了調(diào)查備案，并對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題跟蹤整改落實(shí)，有效提升了基層財(cái)政管理工作。
完成一事一議項(xiàng)目建設(shè)71個(gè)，總投資3900萬(wàn)元，涉及70個(gè)行政村。一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目已實(shí)施三年，已有235個(gè)行政村實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場(chǎng)等項(xiàng)目264個(gè)，項(xiàng)目總投資達(dá)9894萬(wàn)元，其中各級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金4250萬(wàn)元，涌現(xiàn)了一批質(zhì)量過(guò)硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點(diǎn)項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)施一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)，充分發(fā)揮了政策引導(dǎo)和財(cái)政資金示范帶動(dòng)作用，獲得了廣大老百姓的贊許和認(rèn)可，推動(dòng)了我市新農(nóng)村建設(shè)。
完成農(nóng)橋建設(shè)81座，總資金達(dá)20xx萬(wàn)元。主要做法：一是優(yōu)先考慮“小而急”，重點(diǎn)安排危、險(xiǎn)橋改造;二是把好質(zhì)量關(guān)。實(shí)行市級(jí)報(bào)賬辦法管理財(cái)政資金，由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)監(jiān)理確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，各鎮(zhèn)村組織施工并落實(shí)管護(hù)制度到人。
宜興被列入xx年省級(jí)村莊建設(shè)與環(huán)境整治試點(diǎn)。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中我市從實(shí)際出發(fā)，在自身獨(dú)特的自然稟賦上做文章，重點(diǎn)推進(jìn)了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設(shè)等為主要內(nèi)容的村莊環(huán)境綜合整治，“七村八點(diǎn)”試點(diǎn)工作得到優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)，形成了新的特色、打造了新的亮點(diǎn)。項(xiàng)目總投資達(dá)6450萬(wàn)元，其中省級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)1900多萬(wàn)元。
一是開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作。今年，我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)省級(jí)試點(diǎn)，為進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作，通過(guò)調(diào)研、征求意見(jiàn)，制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)的實(shí)施方案》，明確了工作目標(biāo)、監(jiān)管機(jī)制、市鎮(zhèn)工作職責(zé)、監(jiān)管方法和形式等，通過(guò)信息通達(dá)、監(jiān)督檢查、通報(bào)整改等舉措，有效實(shí)現(xiàn)了財(cái)政資金的規(guī)范運(yùn)行。
二是開(kāi)展“內(nèi)部管理規(guī)范化”專項(xiàng)整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設(shè)置、完善內(nèi)部會(huì)審制度、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、堅(jiān)持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項(xiàng)整治工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)到每位同志，對(duì)照業(yè)務(wù)工作規(guī)范，查找各崗位存在的問(wèn)題和不足，整改落實(shí)到位。通過(guò)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層財(cái)政基礎(chǔ)工作規(guī)范化，加強(qiáng)了財(cái)政干部廉潔理財(cái)意識(shí)，營(yíng)造了健康向上的工作氛圍。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇八
公司內(nèi)部管理工作總結(jié)：公司內(nèi)部審計(jì)工作，在公司紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下結(jié)合自身實(shí)際，并經(jīng)公司審定通過(guò)了年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃。年內(nèi)黨委工作部嚴(yán)格按計(jì)劃積極開(kāi)展審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則，在促進(jìn)內(nèi)部管理、規(guī)范資金使用、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面，發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督職能，取得了一定的成效，現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
3(2)開(kāi)展合同搜查審計(jì)，提出監(jiān)察建議2條，促進(jìn)公司《合同管理實(shí)施細(xì)則》的更新和完善;(3)二級(jí)單位自有資金審計(jì)，對(duì)公司各二級(jí)單位的自有資金進(jìn)行審查，經(jīng)查，無(wú)"小金庫(kù)"存在。5.工程項(xiàng)目審計(jì)：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于《關(guān)于對(duì)礦漿分級(jí)濃密等七個(gè)技改項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的請(qǐng)示》的批復(fù)意見(jiàn)，開(kāi)展礦漿分級(jí)濃密項(xiàng)目、全系統(tǒng)蒸汽冷凝液綜合利用改造、map生產(chǎn)配酸系統(tǒng)的改造、10萬(wàn)噸/年濕法磷酸裝置濃縮部分?jǐn)U能改造、渣壩h段支管調(diào)水改造、10萬(wàn)噸磷酸過(guò)濾機(jī)擴(kuò)能改造、10萬(wàn)噸磷酸裝置循環(huán)水上水管改造等7項(xiàng)極改工程竣工決算審核工作，主要對(duì)項(xiàng)目預(yù)、決算編制工程依據(jù)充分性，工程結(jié)算的規(guī)范性;工程費(fèi)用歸屬準(zhǔn)確性、預(yù)備費(fèi)用計(jì)算正確性，技改資金結(jié)余及支出等財(cái)務(wù)情況，技改工程涉及鑒證的證據(jù)充分性，技改相關(guān)招投標(biāo)及監(jiān)理規(guī)范情況，技改項(xiàng)目涉及設(shè)備、器材的采購(gòu)及盤(pán)虧盤(pán)盈情況，技改收回的設(shè)備材料以及拆除臨時(shí)建筑的殘值及其殘余的管理情況，技改工程工期、價(jià)格、質(zhì)量情況，工程尾項(xiàng)情況等進(jìn)行審核，促進(jìn)了公司工程內(nèi)控管理。6.配合****審計(jì)：(1)3月份配合****監(jiān)審部到云峰公司開(kāi)展內(nèi)部控制審計(jì)工作，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取云峰公司做得好的方面，在日常審計(jì)監(jiān)督中，靈活應(yīng)用;(2)干部離任審計(jì)，配合****完成一名公司領(lǐng)導(dǎo)離任任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。
1.特重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，委托云南省招投標(biāo)公司進(jìn)行。2.對(duì)特殊廢舊物資銷(xiāo)售，抽查參與到廢舊物資銷(xiāo)售市場(chǎng)4詢價(jià)監(jiān)督，積極參與對(duì)修舊利廢物資的驗(yàn)收到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)參與監(jiān)督管理。3.廢舊物資處置按照公司制定的《廢舊物資回收和修舊利廢管理辦法(試行)》執(zhí)行。年內(nèi)，廢舊物資處置均經(jīng)過(guò)總經(jīng)理嚴(yán)格審批，其價(jià)格均由經(jīng)營(yíng)管理部邀請(qǐng)三家以上客戶參與報(bào)價(jià)，招開(kāi)評(píng)標(biāo)會(huì)嚴(yán)格評(píng)標(biāo)，按綜合報(bào)價(jià)最高的定標(biāo)，黨委工作部對(duì)其過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)督。4.**年11月15日至**11月10日間，共參與公司物資采購(gòu)、工程項(xiàng)目、廢舊物資處置、外委檢修招投標(biāo)或合同談判以及工會(huì)涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督165項(xiàng)，除了談定單價(jià)按實(shí)際量結(jié)算，但尚未結(jié)算項(xiàng)目外，共涉及金額49，644，429.86元，其中物資采購(gòu)項(xiàng)目25、項(xiàng)目建設(shè)109以及31項(xiàng)其他項(xiàng)目監(jiān)督。
1.通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。全年公司共開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目16個(gè)，提出審計(jì)意見(jiàn)28條，均得到了有效的整改和反饋，促進(jìn)了公司內(nèi)部控制在上一個(gè)新的臺(tái)階。2.通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，規(guī)范資金使用。全年公司開(kāi)展4個(gè)貨幣資金審計(jì)項(xiàng)目，進(jìn)一步規(guī)范了公司資金的使用，保障的公司貨幣資金的安全運(yùn)作，確保公司財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)管理部等大部分單位都能?chē)?yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及**集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的要求開(kāi)展工作。3.通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過(guò)內(nèi)審工作的開(kāi)展，對(duì)內(nèi)部審計(jì)查出的問(wèn)題，相關(guān)單位均按要求及時(shí)進(jìn)行整改，公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量得到了提高，內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范，公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)。四、不足之處1.審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)還不能滿足工作需要，需待進(jìn)一步提高。2.對(duì)過(guò)程審計(jì)的力度還不夠。需要加強(qiáng)過(guò)程審計(jì)的力度。3.還需要再加強(qiáng)審計(jì)調(diào)查的力度，保證審計(jì)的公正性和客觀性。下一年工作要點(diǎn)下一年主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一、按季度開(kāi)展貨幣資金審計(jì)。二、開(kāi)展存貨審計(jì)。(半年一次)三、開(kāi)展工程建設(shè)審計(jì)。
(根據(jù)實(shí)際情況)五、加強(qiáng)過(guò)程審計(jì)，對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。六、配合****監(jiān)審部臨時(shí)安排的審計(jì)工作。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇九
回顧以往的.工作，歸納總結(jié)如下幾點(diǎn)：
公司自成立伊始，恪守獨(dú)立、客觀、公正、求是、誠(chéng)信的原則；堅(jiān)持服務(wù)第一、質(zhì)量第一、效率第一、信譽(yù)第一的服務(wù)宗旨；發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拚搏、開(kāi)拓奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；維護(hù)委托人和社會(huì)公眾的合法權(quán)利。在繼續(xù)嚴(yán)格公司各項(xiàng)管理制度和規(guī)定的同時(shí)，針對(duì)公司現(xiàn)狀和建設(shè)項(xiàng)目行業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)在常規(guī)工作方面進(jìn)行了較為細(xì)致的要求。把各項(xiàng)常規(guī)工作中的前期備案、組織實(shí)施、檔案管理等諸個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致分工，專人辦理，既明確了工作職責(zé)又提高了工作效率。對(duì)公司日常辦公不斷進(jìn)行督導(dǎo)和強(qiáng)化，使公司團(tuán)隊(duì)不斷向高效、專業(yè)、精干方面發(fā)展。
目前，我公司已經(jīng)具有工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理、*采購(gòu)、工程監(jiān)理資質(zhì)。主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍是工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理；建設(shè)工程監(jiān)理；建設(shè)項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)、可行性研究；*采購(gòu)招標(biāo)代理。為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍和知名度，我公司通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和規(guī)范建設(shè)等工作，全面提升公司的執(zhí)業(yè)能力。源于此，公司的各項(xiàng)業(yè)績(jī)與去年相比取得了較大幅度的提升。不僅獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)取得了很好的社會(huì)效益。
公司在不斷拓展業(yè)務(wù)，尋求新的發(fā)展空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，一直把提高公司整體形象，提升公司整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)放在首位。在人員選聘時(shí)，側(cè)重業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，注重考評(píng)應(yīng)聘人員的思想道德品質(zhì)，組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德素質(zhì)。在日常工作中，強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，以老帶新，以點(diǎn)帶面，走出去，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，尋找優(yōu)質(zhì)的客戶資源。在公司內(nèi)部，集中進(jìn)行法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)和樹(shù)立良好的行業(yè)規(guī)范，樹(shù)立同行是一家的觀念。這一切為我公司將來(lái)的發(fā)展作好了較為充足的人員儲(chǔ)備，同時(shí)也壯大了公司目前的專業(yè)人員力量和提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力。
綜上所述，20xx年是我公司工作全面啟動(dòng)和提高的一年。這一年，我們公司的資質(zhì)、業(yè)績(jī)得到了擴(kuò)大和拓展，公司的管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)；公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域取得了突破；公司員工的業(yè)務(wù)水*和資質(zhì)得到了發(fā)展和提升，人員數(shù)量和質(zhì)量都較之以往為最好最高。以后我們?cè)诶^續(xù)做好常規(guī)工作、保持成績(jī)的同時(shí)，將不斷創(chuàng)新開(kāi)拓，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十
昨日，在與另兩家大型公司同臺(tái)競(jìng)標(biāo)的情況下，本人新開(kāi)發(fā)的24節(jié)“基礎(chǔ)管理培訓(xùn)課程”以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購(gòu)。該項(xiàng)目從開(kāi)始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過(guò)一周左右時(shí)間，合同簽的非常順利，但培訓(xùn)需求卻了解的十分艱難，整個(gè)過(guò)程令人十分感慨！
剛開(kāi)始時(shí)，我的助理接到該企業(yè)一位生產(chǎn)經(jīng)理的來(lái)電，說(shuō)是想做生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面的干部培訓(xùn)，想盡快傳一些課程資料給參考參考。但因?yàn)槲覀円话悴蛔鲱?lèi)似項(xiàng)目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎(chǔ)管理、職業(yè)化方面的培訓(xùn)資料，但想不到的是，對(duì)方反而激動(dòng)不已，說(shuō)他們就缺這樣的培訓(xùn)，因?yàn)楝F(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產(chǎn)改善，生產(chǎn)管理方面的課程也上了不少，但一點(diǎn)也改變。也購(gòu)買(mǎi)了某某知名培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡，但覺(jué)得沒(méi)什么用處，那些專家學(xué)者大師們講的課程離他們太遠(yuǎn)，也聽(tīng)膩了，根本不能指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐，現(xiàn)在都沒(méi)人愿意去聽(tīng)了。他們需要的是簡(jiǎn)單得如同abc字母般的基礎(chǔ)知識(shí)，而不是學(xué)術(shù)理論。
通過(guò)幾次電話溝通后，我就安排了與對(duì)方高層見(jiàn)面。這次，原來(lái)與我們接觸多次的生產(chǎn)經(jīng)理出差，公司總經(jīng)理與我們見(jiàn)了面，對(duì)方說(shuō)，我們就需要這樣實(shí)實(shí)在在的職業(yè)化培訓(xùn)課程，因?yàn)槠髽I(yè)還準(zhǔn)備擴(kuò)張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學(xué)生，想組織一個(gè)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓(xùn)對(duì)象從生產(chǎn)干部培訓(xùn)又變成了儲(chǔ)干！全變了。
正在談需求時(shí)，董事長(zhǎng)先生回來(lái)了，一見(jiàn)面就說(shuō)：姚老師，我聽(tīng)過(guò)你的課，太有用了，這次來(lái)了，一定要好好地給我的高層們培訓(xùn)培訓(xùn)，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了啊！
后來(lái)，我就想了一個(gè)辦法，叫對(duì)方把要培訓(xùn)的人員基本資料整理成冊(cè)，進(jìn)行仔細(xì)研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結(jié)果，做了一份培訓(xùn)方案，才總算了結(jié)此事。
很多時(shí)候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓(xùn)需求，或者說(shuō)就沒(méi)有培訓(xùn)需求，就像一個(gè)病人不知自己的真正病因一樣。而沒(méi)有需求就是真正的培訓(xùn)需求。像上述過(guò)程一樣，每個(gè)人的思維方式不一樣、看問(wèn)題的角度不一樣，表達(dá)的意思也不一樣，這個(gè)過(guò)程的混亂和沒(méi)有章法也就是最需要培訓(xùn)的地方。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十一
20xx年以來(lái)，我局(分公司)在衡陽(yáng)市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大會(huì)議精神，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，求真務(wù)實(shí)。
按照國(guó)家局提出的“做精做強(qiáng)主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，拓展“兩煙”市場(chǎng)，按照年初既定的目標(biāo)和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益，不斷改革創(chuàng)新、夯實(shí)基礎(chǔ)，較好地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。
總的說(shuō)來(lái)，我們抓了以下幾項(xiàng)工作。
一、努力提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運(yùn)行質(zhì)量
根據(jù)20xx年國(guó)家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局(分公司)圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷(xiāo)售工作中心任務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求，全面推進(jìn)網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)，一切為客戶利益著想，滿足不同目標(biāo)客戶，不同消費(fèi)層次的服務(wù)需求，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，做好宣傳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。
經(jīng)過(guò)幾年的努力，我局(分公司)的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升進(jìn)展明顯，20xx年的主要目標(biāo)是圍繞國(guó)家局網(wǎng)建驗(yàn)收，秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)一步開(kāi)展工作，朝著培育品牌、擴(kuò)網(wǎng)增量、穩(wěn)定價(jià)格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展。
低檔煙10781.62大箱，占全年計(jì)劃的114.70%，共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入39802.19萬(wàn)元。
(一)消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。
為切實(shí)把握農(nóng)村市場(chǎng)和農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，消滅空白村，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力。
我們堅(jiān)持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當(dāng)擴(kuò)網(wǎng)”的原則，將管理重點(diǎn)由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，支部結(jié)構(gòu)由層級(jí)式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點(diǎn)由管理客戶逐漸向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提高客戶經(jīng)營(yíng)盈利水平。
我局于 2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實(shí)行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對(duì)全市34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個(gè)行政村進(jìn)行調(diào)查摸底。
清查出387戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并對(duì)其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進(jìn)行了入網(wǎng)管理。
9月1日至9月20日，我局再次開(kāi)展專項(xiàng)摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過(guò)仔細(xì)地走訪和調(diào)查，消除了18個(gè)空白村，辦證入網(wǎng)18戶。
(二)構(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)傳遞及時(shí)全面。
9月以來(lái)，客服部開(kāi)始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機(jī)短信、電話通知和移動(dòng)飛信等相結(jié)合的方式，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時(shí)傳遞卷煙貨源信息、銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)等。
此舉在卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個(gè)暢通無(wú)阻的立體網(wǎng)絡(luò)，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)出差在外，也能隨時(shí)了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)“遙控”市場(chǎng)。
(三)落實(shí)三大原則，嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理。
8月份，我局出臺(tái)《客戶經(jīng)理競(jìng)標(biāo)考核方案》，突出三大原則，對(duì)客戶經(jīng)理各項(xiàng)工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。
一是考核指標(biāo)以卷煙銷(xiāo)量為主，客戶服務(wù)為輔。
根據(jù)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和7月份線路競(jìng)標(biāo)時(shí)核定的轄區(qū)銷(xiāo)量目標(biāo)細(xì)化確定客戶經(jīng)理月度銷(xiāo)售任務(wù)，以此為主要目標(biāo)。
二是多部門(mén)參與考核過(guò)程。
由客服分部牽頭，專賣(mài)、配送、企管等部門(mén)參與客戶經(jīng)理市場(chǎng)基礎(chǔ)工作考核，確保公平公正。
三是落實(shí)獎(jiǎng)懲堅(jiān)持“罰要罰得讓人心痛，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得讓人眼紅”，以10元/件為單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲，最高獎(jiǎng)金上不封頂。
200*年是**煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。
全體干部職工在上級(jí)局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵(lì)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn)，全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。
一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點(diǎn)
今年，我局(公司)共銷(xiāo)售卷煙
大箱，同比
大箱減少
大箱，減幅為
%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入
萬(wàn)元，同比減少
萬(wàn)元，減幅為
%，毛利總額
萬(wàn)元，同比減少
萬(wàn)元，減幅為
%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
萬(wàn)元，同比增加
萬(wàn)元，增幅為
%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到
%，同比增長(zhǎng)
%，費(fèi)用利潤(rùn)率為
%，同比增長(zhǎng)
%。
個(gè)百分點(diǎn)，提高幅度較大，其中 月份毛利率達(dá)到歷史最高水平，為
%,同比增長(zhǎng)了
個(gè)百分點(diǎn)。
卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快，單箱均價(jià)為
元，同比增加
元，增長(zhǎng)
%，單箱毛利
元，同比增加
元，增長(zhǎng)了
%。
這說(shuō)明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破
卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。
今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過(guò)程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷(xiāo)工作的第一要?jiǎng)?wù)。
我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。
一方面，對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購(gòu)、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷(xiāo)售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實(shí)”上下功夫，以求實(shí)效。
另一方面，把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營(yíng)的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購(gòu)銷(xiāo)渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度，做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確，價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤(rùn)空間。
同時(shí)，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣(mài)大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷(xiāo)配送體系。
“城鄉(xiāng)一體、電話訪銷(xiāo)、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說(shuō)去年是初級(jí)階段的話，今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。
在實(shí)際操作過(guò)程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級(jí)：一是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠，爭(zhēng)取廠家更多的支持;
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過(guò)于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。
二是訪送流程升級(jí)。
自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制;
4月起送貨車(chē)組收款工作由銀行派人上車(chē)完成，每個(gè)車(chē)組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與專賣(mài)戶籍管理員合并組成市管中隊(duì)，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng)，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場(chǎng)信息。
訪送流程的規(guī)范升級(jí)有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。
我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。
大箱，同比增長(zhǎng)
%。
3、加大新品推介力度，揭開(kāi)了品牌置換的序幕。
今年，我們成立了新品推介促銷(xiāo)小組，聘請(qǐng)了
位專職人員參與新品牌的推介與促銷(xiāo)工作，著重開(kāi)展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷(xiāo)活動(dòng)，成功開(kāi)拓了效益源。
多個(gè)大箱增至下半年的
個(gè)大箱，綜合市場(chǎng)覆蓋率由年初的
%左右發(fā)展到了現(xiàn)在的
%以上。
6月28日，我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見(jiàn)面會(huì)”，前來(lái)觀摩的市民達(dá)2萬(wàn)余人，盛況空前，“見(jiàn)面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高，銷(xiāo)售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
“精品白沙第二代”于
向**市場(chǎng)投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。
萬(wàn)元，毛利率分別高達(dá)
%、
%，成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。
另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國(guó)家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長(zhǎng)沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開(kāi)了“品牌置換”的序幕。
自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥(niǎo)”的工作在我市全面鋪開(kāi)。
在向各卷煙經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場(chǎng)正式停止投放“咀相思鳥(niǎo)”，當(dāng)前庫(kù)存和未執(zhí)行的“咀相思鳥(niǎo)”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場(chǎng)，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來(lái)填補(bǔ)其空缺。
由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥(niǎo)”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷(xiāo)量直線上升，最高月銷(xiāo)量達(dá)到4179.25件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。
6月5日，市局劉建貴局長(zhǎng)、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。
市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷(xiāo)力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買(mǎi)不起”與“買(mǎi)不到”共生，“賣(mài)不掉”與“賣(mài)緊俏”并存的突出矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。
另一方面，在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及城區(qū)超市中開(kāi)展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。
二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見(jiàn)征求等準(zhǔn)備工作。
三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對(duì)符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。
四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的`各項(xiàng)服務(wù)工作。
協(xié)會(huì)將煙草專賣(mài)法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營(yíng)之道等，編成《**卷煙會(huì)訊》，免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營(yíng)的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。
五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近30家城區(qū)超市率先實(shí)行5元一包、50元一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。
5、建立了“綠色服務(wù)”通道。
我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話：一是卷煙訂購(gòu)電話。
在電話訪銷(xiāo)過(guò)程中，如零售戶因事錯(cuò)過(guò)訂貨，可撥打這個(gè)電話，我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。
二是客戶服務(wù)電話。
由營(yíng)銷(xiāo)中心主任接聽(tīng)，如零售戶對(duì)訪銷(xiāo)配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問(wèn)題，可撥打這個(gè)電話。
三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。
專賣(mài)執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。
四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。
卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時(shí)向公司投訴。
我們除派專人解決這些問(wèn)題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。
在對(duì)客戶投訴的處理過(guò)程中，我們做到有專門(mén)的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見(jiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。
6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。
11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開(kāi)通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在城區(qū)3臺(tái)送貨車(chē)組所服務(wù)的片區(qū)，全面開(kāi)展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。
到12月底，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到
家，電子結(jié)算的銷(xiāo)量達(dá)到城區(qū)配送總量的
%以上。
我們的網(wǎng)建工作通過(guò)狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷(xiāo)售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。
三、突出“誠(chéng)信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣(mài)管理有新進(jìn)展
根據(jù)國(guó)家局、省局專賣(mài)管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣(mài)執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷(xiāo)結(jié)合方式，使市場(chǎng)凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。
全年共查處卷煙違法案件
起，其中立案案件
起，查扣違法卷煙
條，端掉販假藏假窩點(diǎn)
個(gè)，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙
條，由公安部門(mén)治安留置販假售假分子
人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。
1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。
按照國(guó)家局、省局關(guān)于建立公開(kāi)、公平、規(guī)范有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求，我局成立了以**局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理。
一方面，我們按照國(guó)家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，把“入網(wǎng)落地銷(xiāo)售”和省局限價(jià)政策作為銷(xiāo)售工作的高壓線，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)自查和專賣(mài)部門(mén)督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范。
另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。
如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營(yíng)銷(xiāo)中心必須憑證供貨，并且對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。
同時(shí)，我們對(duì)轄區(qū)沒(méi)有市場(chǎng)又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。
二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低，低于限價(jià)、截高補(bǔ)低的生意不做;
三是嚴(yán)禁搞搭配銷(xiāo)售、借地銷(xiāo)售、賣(mài)大戶、向無(wú)證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢(qián)不賺;
四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷(xiāo)量;
五是嚴(yán)禁搞虛假信息報(bào)表;
六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度;
七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。
2、深化了專賣(mài)法律法規(guī)宣傳。
我們始終把對(duì)煙草專賣(mài)法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。
條(幅);
公開(kāi)燒毀假冒偽劣卷煙
余件，標(biāo)值
多萬(wàn)元;
在日常檢查過(guò)程中，我們堅(jiān)持管理與宣傳同步，全年共上門(mén)宣傳2000多人次。
同時(shí)，我們?cè)凇?*報(bào)》、《**人民廣播電臺(tái)》和《**電視臺(tái)》等媒體對(duì)《煙草專賣(mài)法》、《煙草專賣(mài)法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營(yíng)須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣(mài)零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會(huì)上引起了積極反響。
余份(篇)，進(jìn)一步加深有關(guān)部門(mén)對(duì)煙草專賣(mài)管理的認(rèn)識(shí)和理解，為煙草執(zhí)法爭(zhēng)取了更廣泛、更有力的支持。
月，市政府專門(mén)以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門(mén)的支持。
在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上，我們還將市場(chǎng)管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載，使經(jīng)營(yíng)戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
真正做到了報(bào)刊上有文，電視中有影，廣播里有聲;
越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是城區(qū)越不留死角。
形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。
原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
3、突出了專賣(mài)服務(wù)功能。
今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開(kāi)展誠(chéng)信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來(lái)抓，使客戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷加強(qiáng)，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。
首先，從規(guī)范用語(yǔ)、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門(mén)藝術(shù)來(lái)學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。
在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味，注意規(guī)范用語(yǔ)，切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。
專賣(mài)人員原來(lái)進(jìn)店檢查時(shí)開(kāi)口的第一句話經(jīng)常是“我們來(lái)檢查了”、“香煙拿出來(lái)看看”等，語(yǔ)氣硬，態(tài)度橫，碰到好說(shuō)話的經(jīng)營(yíng)戶就過(guò)去了，碰到不好說(shuō)話的說(shuō)不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。
現(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣(mài)管理人員進(jìn)門(mén)有招呼聲，出門(mén)有告別聲，執(zhí)法過(guò)程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營(yíng)戶分析市場(chǎng)動(dòng)向、品牌走勢(shì)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶擬訂購(gòu)貨計(jì)劃等。
特別是在進(jìn)行市場(chǎng)品牌置換過(guò)程中，我們充分發(fā)揮了專賣(mài)調(diào)控市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營(yíng)戶的一致好評(píng)。
如因倒賣(mài)相思鳥(niǎo)煙被專賣(mài)查處過(guò)的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶陳某，認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營(yíng)，這次是公司沒(méi)有相思鳥(niǎo)的煙，而消費(fèi)者又要買(mǎi)相思鳥(niǎo)，不得已才從外地購(gòu)進(jìn)一點(diǎn)，卻被煙草局嚴(yán)厲處罰，對(duì)專賣(mài)執(zhí)法檢查有抵觸情緒。
我們的市管員先后三次上門(mén)做宣傳工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)他擬訂購(gòu)貨計(jì)劃，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中，陳某動(dòng)情地對(duì)考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo)，這個(gè)月賣(mài)煙比上個(gè)月多賺了200多元!”感激之情溢于言表。
同時(shí)，從
月份起，我們通過(guò)對(duì)桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開(kāi)展了社區(qū)化管理和誠(chéng)信服務(wù)試點(diǎn)，單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖，實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)化管理和煙草市場(chǎng)社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等級(jí)，為建立符合市場(chǎng)法則和**實(shí)際的煙草市場(chǎng)服務(wù)和管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn)，積累了初步經(jīng)驗(yàn)。
另外在日常管理中，我們的專賣(mài)員如果發(fā)現(xiàn)誰(shuí)家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒(méi)有掛上墻，并不會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營(yíng)戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣(mài)服務(wù)零售戶的具體行動(dòng)落實(shí)在細(xì)微之處。
4、加大了市場(chǎng)整治力度。
整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序是專賣(mài)管理工作永恒的主題。
今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢(shì)，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對(duì)假冒煙、**煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。
全年共查處卷煙違法案件
起，其中立案案件
起，查扣違法卷煙
條，端掉販假藏假窩點(diǎn)
個(gè)，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙
條，由公安部門(mén)治安留置販假售假分子
人。
從4月25日開(kāi)始，我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治，共查處違法案件9起，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，為農(nóng)村市場(chǎng)品牌置換和轄區(qū)卷煙銷(xiāo)量的提高創(chuàng)造了有利條件。
城區(qū)中隊(duì)針對(duì)城區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn)，將城區(qū)劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣(mài)辦全體出動(dòng)，15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。
今年來(lái)，三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場(chǎng)50余次，加晚班
余人次，轄區(qū)市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平。
5、規(guī)范了專賣(mài)執(zhí)法行為。
我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。
一是我們按照國(guó)家局《煙草專賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣(mài)行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書(shū)。
二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過(guò)程中，要嚴(yán)格按程序辦案。
三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。
四是建立了錯(cuò)案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。
到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
6、創(chuàng)新了專銷(xiāo)結(jié)合方式。
“三網(wǎng)”建設(shè)是專銷(xiāo)結(jié)合的具體體現(xiàn)。
只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷(xiāo)售網(wǎng)為核心、以專賣(mài)網(wǎng)為保障，“三網(wǎng)”合一，“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，“三網(wǎng)“互促，才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。
另一方面，我們加強(qiáng)了專銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議制度。
定于每周一上午召開(kāi)一次專銷(xiāo)結(jié)合會(huì),將訪銷(xiāo)員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類(lèi)信息匯總，相互擺問(wèn)題、提要求、評(píng)不足,共同研究解決問(wèn)題的辦法。
同時(shí)，我們十分重視專銷(xiāo)結(jié)合的信息反饋,操作過(guò)程中實(shí)行零報(bào)告制度。
一是收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，“四員”掌握到最貼近的市場(chǎng)信息后,及時(shí)填寫(xiě)“四員”共用的《專銷(xiāo)結(jié)合信息反饋單》,訪銷(xiāo)、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門(mén)專人填單、責(zé)任部門(mén)專人簽收，查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。
二是充分利用專賣(mài)管理信息系統(tǒng)的作用，制作了專銷(xiāo)結(jié)合工作流程,專賣(mài)和銷(xiāo)售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。
另外，為把專銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動(dòng)的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。
訪銷(xiāo)、配送、專賣(mài)“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷(xiāo)員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng)，效益工資與銷(xiāo)量、銷(xiāo)額、市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。
我們規(guī)定，訪銷(xiāo)員、送貨員在做好本職工作的同時(shí)，要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。
市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場(chǎng)外，還要對(duì)訪銷(xiāo)送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，從不同的工作崗位對(duì)各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。
改“四員”護(hù)短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。
四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力
1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。
我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，強(qiáng)化了管理意識(shí)：一是規(guī)范了資金管理。
對(duì)專賣(mài)規(guī)費(fèi)、罰沒(méi)款分季度盤(pán)底，與財(cái)政局一一核對(duì)，嚴(yán)格罰繳分離;
對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤(pán)底，確保無(wú)呆帳、壞帳。
二是規(guī)范了費(fèi)用管理。
年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解，列出計(jì)劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況。
堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開(kāi)支程序和費(fèi)用公開(kāi)透明，按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，實(shí)行“兩改”。
另一方面是改變會(huì)計(jì)核算方式，即將原來(lái)的分部門(mén)“粗放型”會(huì)計(jì)核算改為“細(xì)致型”核算，進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作，對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上，使之一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。
四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。
按上級(jí)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)突出，職責(zé)明確，效果明顯。
五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。
即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。
局長(zhǎng)簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。
并對(duì)費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查，逐月公布結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。
一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使我們順利通過(guò)了上級(jí)各有關(guān)部門(mén)的審計(jì)清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2、目標(biāo)管理程序化。
強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。
首先,我們堅(jiān)持每月初召開(kāi)由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì)，各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點(diǎn)。
同時(shí)，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。
另外，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實(shí)，嚴(yán)格層級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管好一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。
辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺(jué)接受全員監(jiān)督，帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。
首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。
繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取100元設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng)，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。
其次,我們注重開(kāi)展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。
以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開(kāi)展學(xué)教活動(dòng)10多次,組織觀看了原河北省國(guó)稅局局長(zhǎng)李真****案錄象教育片——《扭曲的人生》及反**科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度。
月
日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺(tái)專門(mén)作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。
另外，我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。
一評(píng)是在公司內(nèi)部開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng)，即：干部評(píng)職工，職工評(píng)干部。
通過(guò)此活動(dòng)，干部評(píng)職工，評(píng)出了諒解，職工評(píng)干部，評(píng)出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問(wèn)題。
二評(píng)是在公司外部開(kāi)展“員工新風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)，我們將“三員”(訪銷(xiāo)員、送貨員、專賣(mài)員)的照片、姓名裝訂成冊(cè)，由紀(jì)監(jiān)、人教部門(mén)帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶之中，逐頁(yè)翻，逐個(gè)問(wèn)，上門(mén)征求意見(jiàn)，廣泛聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見(jiàn)和建議，評(píng)出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
三評(píng)是經(jīng)濟(jì)評(píng)審，全程監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
我們堅(jiān)持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購(gòu)買(mǎi)”原則，凡200元以上的開(kāi)支都必須由經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報(bào)銷(xiāo)。
200*年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
筆，評(píng)審金額
萬(wàn)元，核減金額
元。
人次，折合金額
元。
我局局長(zhǎng)**還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
4、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。
我們從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以科學(xué)育人為重點(diǎn)，以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過(guò)硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，狠抓教育不放松，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。
一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗不動(dòng)搖，以崗定人，能者上，庸者下，并在年底對(duì)中層干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，揭露缺點(diǎn)，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心，激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。
二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案，堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。
三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。
一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)訪銷(xiāo)、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，講實(shí)際問(wèn)題，規(guī)范服務(wù)要求，提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，接受培訓(xùn)人員78人次，培訓(xùn)面100%，收到了明顯的效果。
同時(shí)，我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。
12月
日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場(chǎng)開(kāi)展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)。
另外，我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。
四是積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造，進(jìn)行知識(shí)更新，為自學(xué)成才者廣開(kāi)綠燈。
目前有12人在參加自考、函授學(xué)習(xí)，今年已有4人通過(guò)自學(xué)拿到了大學(xué)文憑，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。
在樹(shù)立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo)，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
安全穩(wěn)定無(wú)小事。
面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針，實(shí)行“全員、全方位、全過(guò)程”的安全管理體制，建立了完整的內(nèi)勤檔案，層層簽訂了安全責(zé)任狀，按責(zé)任大小人人向公司交納了400-1000元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計(jì)劃中每人每月提取100元作為安全獎(jiǎng),逐月考核,年終兌現(xiàn)，有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。
同時(shí)，我們還投入
萬(wàn)余元，對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。
另外，我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動(dòng)，今年共開(kāi)展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動(dòng)10余次。
二是在全局(公司)上下廣泛開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)。
我們分別成立了由**局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法，并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評(píng)分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。
三是在防“非典”期間，我們按照上級(jí)的要求和部署開(kāi)展了一系列的防護(hù)工作，首先是成立以局長(zhǎng)**為組長(zhǎng)的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等，在防護(hù)期間，我們還確定一臺(tái)專車(chē)專門(mén)負(fù)責(zé)接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無(wú)一人被隔離檢查。
四是結(jié)合“10.29”婁底市煙草公司銷(xiāo)售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽(yáng)特大火災(zāi)事故，在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。
今年來(lái)我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺(jué)性，增強(qiáng)了安全意識(shí)，“安全第一”這個(gè)概念在員工的腦海里更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。
另外，在打擊地下“六h彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)，在全局形成了上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六h彩”賭博活動(dòng)的局面。
一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀，并將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)管理考核，同時(shí)規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時(shí)工)及其家屬參與“買(mǎi)碼”的一律解除勞動(dòng)合同，除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究所在部門(mén)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)職工的肩上。
二是實(shí)行“三包”工作制。
采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;
科室負(fù)責(zé)人包本科室員工;
員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
三是實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。
凡舉報(bào)單位員工(包括家屬、子女)參與買(mǎi)碼屬實(shí)的，對(duì)舉報(bào)者一次獎(jiǎng)勵(lì)1000元，舉報(bào)聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的，一次獎(jiǎng)勵(lì)500元。
這些措施的實(shí)施，在全局形成了打擊地下“六h彩”賭博活動(dòng)的強(qiáng)大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前為止，我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買(mǎi)碼”賭博活動(dòng)。
五、精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階
在精神文明建設(shè)方面，我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)湖南省文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
講政治，比黨性原則理想信念，看誰(shuí)政治思想覺(jué)悟高;
講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰(shuí)批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng);
講奉獻(xiàn)，比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績(jī)，看誰(shuí)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問(wèn)責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等，提高了全員的積極性和工作熱情。
另外，為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入，深刻領(lǐng)會(huì)十六大精神實(shí)質(zhì)，我們?cè)?月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，各科室認(rèn)真組織，全員積極參與，共有55名員工參賽，征文活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了評(píng)比總結(jié)，共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)12名并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二是圍繞“外當(dāng)文明市民”，我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨，認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的工作。
在防“非典”的過(guò)程中，全民動(dòng)員，積極預(yù)防，并向**市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金2萬(wàn)元和員工集資6100元，為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。
在開(kāi)展建整扶貧工作的過(guò)程中，我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。
元，員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金3000元、衣服330多件，不但密切了黨群、干群關(guān)系，也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場(chǎng)教育，激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí)，樹(shù)立了**煙草良好的外部形象。
月
日，岳陽(yáng)市文明委對(duì)我局(司)創(chuàng)省級(jí)文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定，并表示要積極向省文明辦申報(bào)我們?yōu)槊鈾z單位。
六、多元經(jīng)營(yíng)邁出了關(guān)鍵的一步
在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，這是上級(jí)局的明確指示，也是謀求**煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。
從年初開(kāi)始，局黨組一直對(duì)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道，發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作給予了高度重視，結(jié)合**實(shí)際作了大量的調(diào)查研究，并到兄弟縣市就多元經(jīng)營(yíng)開(kāi)展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。
2月起，多元化經(jīng)營(yíng)工作正式列入局黨組的重要議事日程。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的籌備運(yùn)作，于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”，公司具有獨(dú)立的法人資格，擬定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要有煙酒副食、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等，當(dāng)前正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。
卷煙零售店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，日銷(xiāo)售額在3萬(wàn)元以上，獲得了一定的利潤(rùn)。
今年，我們的多元經(jīng)營(yíng)工作邁出了關(guān)鍵的一步，今后，我們要繼續(xù)廣開(kāi)門(mén)路，多找點(diǎn)子，積極發(fā)展有潛力的項(xiàng)目，并及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)報(bào)批，真正通過(guò)發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。
檔案工作繁而不亂，被評(píng)為**市檔案管理工作先進(jìn)單位;
老協(xié)工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所教”開(kāi)展，關(guān)心愛(ài)護(hù)老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時(shí)刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。
200*年是**煙草的進(jìn)取之年，收獲之年，這是我們?nèi)w員工堅(jiān)持勵(lì)精圖治，奮發(fā)向上，一心一意謀發(fā)展的結(jié)果，是對(duì)我們不懈努力的回報(bào)。
欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來(lái)的20xx年，我們要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流效益，為**煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十二
常言道：“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作對(duì)于銀行而言也是事關(guān)生存發(fā)展的關(guān)鍵。
商業(yè)銀行這些年在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作也得到進(jìn)一步鞏固和完善，但同時(shí)也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，也還時(shí)有大大小小的案件發(fā)生。所以，如何做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，必須引起各級(jí)管理人員和操作人員的深刻反思。
一、當(dāng)前會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作中存在的主要問(wèn)題。
（一）柜員及崗位管理方面。一是核心系統(tǒng)柜員調(diào)離操作崗位或休假，會(huì)計(jì)主管未及時(shí)將柜員號(hào)注銷(xiāo)或鎖定；二是營(yíng)運(yùn)作業(yè)平臺(tái)操作員調(diào)離，其操作員號(hào)仍然由其他柜員使用。
（二）現(xiàn)金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開(kāi)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)未對(duì)印章、單證和現(xiàn)金入箱上鎖，且未退出或鎖定操作界面的現(xiàn)象仍然存在。二是網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要單證在交易中產(chǎn)生的作廢憑證，未按規(guī)定流程記賬作廢，導(dǎo)致賬、簿、實(shí)不符。三是網(wǎng)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金日終卡把復(fù)點(diǎn)執(zhí)行不到位，未仔細(xì)核對(duì)尾箱現(xiàn)金，只是對(duì)尾箱部分成捆現(xiàn)金進(jìn)行了卡把復(fù)點(diǎn)。四是網(wǎng)點(diǎn)未認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)金及重要單證查庫(kù)制度。查庫(kù)次數(shù)不夠，或查庫(kù)時(shí)只核對(duì)當(dāng)班柜員保管的重要空白憑證實(shí)物與登記簿，未與機(jī)構(gòu)表外賬核對(duì)；自助設(shè)備的查庫(kù)頻率不夠。
（三）柜面資金收付業(yè)務(wù)管理方面。一是個(gè)別營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)業(yè)務(wù)流于形式，存在授權(quán)時(shí)不驗(yàn)單，不驗(yàn)屏現(xiàn)象；二是掛失申請(qǐng)書(shū)要素填寫(xiě)不全，無(wú)授權(quán)人簽章；三是對(duì)個(gè)人賬戶大額款項(xiàng)進(jìn)出情況未進(jìn)行排查和監(jiān)控；四是銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)揭示不到位。
（四）自助設(shè)備管理方面。一是自助設(shè)備未按規(guī)定雙人清機(jī)，保險(xiǎn)柜鑰匙未分人保管；二是自助設(shè)備吞卡、錯(cuò)賬處理不及時(shí)。
（五）對(duì)賬管理方面。對(duì)對(duì)賬不相符的問(wèn)題，未查明原因。
二、問(wèn)題成因分析。
（一）制度執(zhí)行力不夠，規(guī)范操作意識(shí)不強(qiáng)。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴(yán)、未按期查庫(kù)、交接手續(xù)不全及自助設(shè)備的清機(jī)、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長(zhǎng)短款等環(huán)節(jié)違規(guī)操作現(xiàn)象。
（二）重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理思想仍然存在。對(duì)基礎(chǔ)管理工作不夠重視，缺乏按章操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，缺乏從源頭上杜絕違章問(wèn)題的執(zhí)行氛圍和有效措施，導(dǎo)致有章不循、違章操作問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。
（三）員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡漠，合規(guī)文化尚未真正形成。風(fēng)險(xiǎn)教育未完全落到實(shí)處，合規(guī)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。柜員合規(guī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)較為欠缺，盲目互信的現(xiàn)象依然存在，柜員對(duì)本崗位職責(zé)及所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及可能形成風(fēng)險(xiǎn)的后果認(rèn)識(shí)模糊，對(duì)易產(chǎn)生案件的違規(guī)操作行為缺少應(yīng)有的防控。
（四）對(duì)整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，停留在就事論事層面，未結(jié)合問(wèn)題認(rèn)真思考，提出和落實(shí)“治本”措施；在整改過(guò)程中不能舉一反三，致使“此查彼犯”現(xiàn)象依然存在;在風(fēng)險(xiǎn)防控上時(shí)緊時(shí)松，上緊下松，落實(shí)不力，有以報(bào)告對(duì)通報(bào)的現(xiàn)象。
通過(guò)對(duì)問(wèn)題成因的分析，我們認(rèn)為，應(yīng)該在道德風(fēng)險(xiǎn)防范、內(nèi)控管理機(jī)制完善、案件防控獎(jiǎng)懲機(jī)制健全進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、
防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
（一）制定員工從業(yè)禁止若干規(guī)定。將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即嚴(yán)格按照有關(guān)懲戒制度的規(guī)定，給予開(kāi)除、解除勞動(dòng)合同或退回派遣單位處理。
（二）加強(qiáng)員工從業(yè)行為動(dòng)態(tài)管理。堅(jiān)持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)排查責(zé)任。探索建立員工風(fēng)險(xiǎn)隨機(jī)抽查制度，隨機(jī)選取特定崗位員工對(duì)其從業(yè)行為和工作內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行全面排查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的員工，其主管機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真組織核查，并根據(jù)核查情況果斷采取有力處置措施，確保將風(fēng)險(xiǎn)控制、消除在始發(fā)甚至未發(fā)狀態(tài)。
（三）實(shí)施員工職業(yè)道德養(yǎng)成計(jì)劃。以員工行為規(guī)范、職業(yè)操守、合規(guī)手冊(cè)為基礎(chǔ)內(nèi)容，集中開(kāi)展教育活動(dòng)。在員工入行、上崗、轉(zhuǎn)崗、職務(wù)提升的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)和在崗履職的重要時(shí)段，將職業(yè)操守、合規(guī)從業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)防范和案例警示教育作為其培訓(xùn)的必修課。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員率先垂范，時(shí)時(shí)處處倡導(dǎo)、遵行良好職業(yè)操守。
（四）著力加強(qiáng)重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場(chǎng)、投資銀行、營(yíng)運(yùn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、信息技術(shù)管理等業(yè)務(wù)中直接負(fù)責(zé)人、財(cái)、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認(rèn)證、在崗制衡、轉(zhuǎn)崗鑒定、離職審查”的要求實(shí)行差別化管理。
四、完善內(nèi)控管理機(jī)制。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從價(jià)值創(chuàng)造最大、涉及客戶最多、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)流程入手，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，及早建立系統(tǒng)規(guī)范、簡(jiǎn)便易行的業(yè)務(wù)流程操作系列標(biāo)準(zhǔn)。
（二）加強(qiáng)規(guī)章制度優(yōu)化和規(guī)范化建設(shè)。對(duì)未及時(shí)修訂規(guī)章制度導(dǎo)致制度缺陷引發(fā)案件的，追究其制發(fā)部門(mén)相關(guān)人員的責(zé)任。業(yè)務(wù)主管部門(mén)要在全面梳理、提煉“單行”規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，從重要業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位開(kāi)始，分門(mén)別類(lèi)地組織編寫(xiě)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，并定期予以更新，最大程度地方便員工特別是基層員工學(xué)習(xí)理解和遵行。
（三）完善業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控檢查機(jī)制。一是持續(xù)擴(kuò)展?fàn)I運(yùn)稽核監(jiān)測(cè)體系的業(yè)務(wù)覆蓋面，不斷提高稽核監(jiān)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制能力；及時(shí)補(bǔ)充完善稽核監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)大額資金進(jìn)、出及代辦；柜員自辦業(yè)務(wù)；客戶賬戶資金流入員工個(gè)人賬戶風(fēng)險(xiǎn)的自動(dòng)預(yù)警和監(jiān)控。二是繼續(xù)完善后臺(tái)集中對(duì)賬模式和集中對(duì)賬流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬業(yè)務(wù)的前、后臺(tái)分離與制約。
（四）加強(qiáng)內(nèi)控管理技防和物防能力建設(shè)。一是認(rèn)真推進(jìn)it系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃和應(yīng)用系統(tǒng)整合，加快重大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和優(yōu)化升級(jí)，不斷提高其對(duì)違規(guī)操作、異常交易的實(shí)時(shí)預(yù)警、監(jiān)控和阻斷能力。二是建立it系統(tǒng)優(yōu)化的快速響應(yīng)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、功能模塊和參數(shù)設(shè)置的優(yōu)化。三是切實(shí)加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)交易區(qū)和現(xiàn)金作業(yè)區(qū)、金庫(kù)、自助銀行等重點(diǎn)區(qū)域必須保證錄像全程監(jiān)控，且監(jiān)控錄像至少必須保存三個(gè)月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查、電子驗(yàn)印、資金結(jié)算支付密碼、網(wǎng)銀盾和動(dòng)態(tài)口令卡等產(chǎn)品或服務(wù)，為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護(hù)。
五、健全案件防控工作獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（一）在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面，一是認(rèn)真實(shí)施和完善有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)堵截、檢舉和抵制違法違紀(jì)違規(guī)行為的有功人員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是建立案件防控工作評(píng)比機(jī)制，對(duì)認(rèn)真落實(shí)案件防控工作責(zé)任狀、案件防控工作表現(xiàn)突出的機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員，給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)表彰。三是鼓勵(lì)各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際設(shè)立案件防控專項(xiàng)激勵(lì)基金，探索建立更加科學(xué)完善、合理有效的案件防控工作激勵(lì)方式。
一、充分認(rèn)識(shí)銀行會(huì)計(jì)管理在防銀行風(fēng)險(xiǎn)中的作用。
二、銀行會(huì)計(jì)管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
農(nóng)業(yè)銀行隨著改革發(fā)展的深入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢(shì)。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力也進(jìn)一步加大。會(huì)計(jì)主管作為支行派駐基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。本文就會(huì)計(jì)主管在新形勢(shì)下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，談一些粗淺想法。
一、會(huì)計(jì)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動(dòng)作為。
近幾年來(lái)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會(huì)計(jì)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí)，必須積極主動(dòng)地參與本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。農(nóng)業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展，脫離了有效發(fā)展，一切無(wú)從談起。作為基層網(wǎng)點(diǎn)，在目前的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和考核體制下，加快有效發(fā)展的主要體現(xiàn)就是圓滿完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)，從而提高員工的收入分配水平，員工的收入上去了，相對(duì)而言，內(nèi)部管理要順暢許多，會(huì)計(jì)主管的工作壓力也可得到相應(yīng)緩解。因此，會(huì)計(jì)主管要拓寬工作思路，充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對(duì)于做好本職工作的支持與促進(jìn)作用。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，積極參與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要做好財(cái)務(wù)的核算、監(jiān)測(cè)、分析工作，對(duì)每日資金的主要變化情況及時(shí)搜集反饋，努力壓縮不合理占用。在嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用計(jì)劃的前提下，正確合理有效地使用費(fèi)用，正確核算反映財(cái)務(wù)收支，確保各項(xiàng)收入不流失。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測(cè)分析，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題主動(dòng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。其次要狠抓柜面服務(wù)的改善。會(huì)計(jì)主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要職責(zé)，重點(diǎn)是配合大堂經(jīng)理抓好柜員的服務(wù)，要加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動(dòng)改善服務(wù)的意識(shí)。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化勞動(dòng)組合，最大限度地滿足客戶需要。第三是要堅(jiān)持依法合規(guī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。依法合規(guī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，是會(huì)計(jì)主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運(yùn)營(yíng)的前提條件，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。要增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造合規(guī)文化和后果文化氛圍，要敢于抵制一切違規(guī)行為，要注意工作方法、加強(qiáng)內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。
二、會(huì)計(jì)主管要以加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)為主要責(zé)任，在確保運(yùn)營(yíng)安全、防范事故案件上當(dāng)好主角。
防控風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)計(jì)主管的首要任務(wù)和基本職責(zé)。從暴露的案件、發(fā)生的事故看，絕大部分都與會(huì)計(jì)主管履職不到位有關(guān)。防控風(fēng)險(xiǎn)必須堅(jiān)持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合。
(一)要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，源頭控制不穩(wěn)定因素。平時(shí)，會(huì)計(jì)主管要全面了解掌握柜員的思想、家庭、生活習(xí)性和經(jīng)濟(jì)狀況，通過(guò)經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞?，向?dāng)家行長(zhǎng)和上級(jí)行匯報(bào)，并提出合理的建議措施。
(二)堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類(lèi)業(yè)務(wù)關(guān)口。制度是會(huì)計(jì)工作的生命線。首先要嚴(yán)格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅(jiān)持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如庫(kù)款、對(duì)賬、重空憑證、上門(mén)服務(wù)、延伸柜臺(tái)和票據(jù)業(yè)務(wù)等。第三是要嚴(yán)格堅(jiān)持“十二個(gè)嚴(yán)禁”，堅(jiān)決杜絕重大違規(guī)行為。
(三)切實(shí)抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。要通過(guò)采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強(qiáng)化員工的規(guī)范化操作意識(shí)和能力的培養(yǎng)。嚴(yán)格進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問(wèn)題，各基層網(wǎng)點(diǎn)要努力達(dá)到三個(gè)100%，即柜員臨時(shí)離崗制度執(zhí)行率達(dá)到100%，賬戶管理合規(guī)率達(dá)到100%，預(yù)警信息及時(shí)正確核銷(xiāo)率達(dá)到100%。
(四)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題。會(huì)計(jì)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。要改進(jìn)檢查的方式，利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要加大對(duì)違章行為和屢查屢犯問(wèn)題的整改力度，制訂考核辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
三、會(huì)計(jì)主管要以提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建工作上擴(kuò)大成果。
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的核算與管理水平。提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量的重要途徑就是深入持久開(kāi)展“三化三鐵”創(chuàng)建活動(dòng)。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，要把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分解到每個(gè)崗位，使之貫徹于日常的工作之中。要堅(jiān)持按月對(duì)照自查，及時(shí)整改到位。要努力提高人民幣上解質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。支行要把三化三鐵創(chuàng)建工作列入會(huì)計(jì)主管業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容，使各網(wǎng)點(diǎn)圍繞創(chuàng)建目標(biāo)有效落實(shí)好工作措施，確保各單位在原有等級(jí)基礎(chǔ)上有新的提升。
四、會(huì)計(jì)主管要以爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)?yōu)閮r(jià)值追求，在主動(dòng)認(rèn)真履職上追求卓越。會(huì)計(jì)主管對(duì)待工作要有一種目標(biāo)追求，就是爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，這是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；四是要勤于思考，不斷增強(qiáng)履職能力，要提倡會(huì)計(jì)主管每天進(jìn)行下列思考：當(dāng)天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當(dāng)天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點(diǎn)檢查，明天應(yīng)重點(diǎn)抓好哪些工作；五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理；六是要主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)家行長(zhǎng)支持，要經(jīng)常向當(dāng)家行長(zhǎng)匯報(bào)工作，對(duì)工作中遇到的困難和問(wèn)題及時(shí)溝通，取得理解、支持和幫助。
五、會(huì)計(jì)主管要以加強(qiáng)教育管理為重要手段，在抓隊(duì)伍素質(zhì)提高上狠下功夫。員工隊(duì)伍的素質(zhì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與管理產(chǎn)生重大影響。而柜員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，又直接影響到會(huì)計(jì)主管的履職效果。因此，會(huì)計(jì)主管要把提高柜員素質(zhì)作為重要抓手，重點(diǎn)是把加強(qiáng)對(duì)柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理的過(guò)程，一是要著力培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神；二是要堅(jiān)持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；三是要加強(qiáng)對(duì)柜員的業(yè)務(wù)技能考核；四是要加強(qiáng)對(duì)員工的遵紀(jì)守法教育；五是要及時(shí)化解不利因素，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。總之，會(huì)計(jì)主管責(zé)任重、壓力大。近幾年來(lái)，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)工作越來(lái)越重視，同時(shí)也更加重視發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的作用。會(huì)計(jì)主管要更加堅(jiān)定信心，克服畏難情緒，正確認(rèn)識(shí)自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展中進(jìn)一步發(fā)揮應(yīng)有的職能。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十三
光如梭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過(guò)去的這段時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對(duì)自己過(guò)去xx年的工作做簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。
儲(chǔ)蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對(duì)于剛接觸儲(chǔ)蓄柜員工作的我來(lái)說(shuō)，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽(tīng)朋友同事說(shuō)柜臺(tái)工作是一項(xiàng)繁瑣枯燥且很累的一個(gè)位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會(huì)迎難而上。開(kāi)始跟崗學(xué)習(xí)時(shí)，許多業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單但是自己都會(huì)出紕漏，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)以及各類(lèi)規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對(duì)待，不能因?yàn)槭虑樾』蛘吆?jiǎn)單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過(guò)去；而且要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻要注意防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)外，做好本職工作的同時(shí)，我也積極努力做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，取得了不俗的成績(jī)；成功地營(yíng)銷(xiāo)了數(shù)十張卡類(lèi)產(chǎn)品，主要包括營(yíng)銷(xiāo)信用卡、公安便民卡、個(gè)人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營(yíng)銷(xiāo)了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百?gòu)堉?，同時(shí)成功辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我也為客戶耐心解釋各類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)的收費(fèi)情況以及它們的主要優(yōu)點(diǎn)和功能，并向客戶主動(dòng)告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問(wèn)能夠及時(shí)地得到妥善處理。以外，我也會(huì)定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，樹(shù)立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時(shí)我也不忘學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極主動(dòng)報(bào)名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過(guò)公共基礎(chǔ)和個(gè)人理財(cái)兩門(mén)考試，通過(guò)這些考試，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來(lái)的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)。
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公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十四
今年以來(lái)，我局高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位，有效發(fā)揮檔案的功能，檔案工作有了較大的發(fā)展，較圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
20xx年以來(lái)，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，及時(shí)調(diào)整了農(nóng)機(jī)局檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把檔案工作列入全局的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃及有關(guān)人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)中，把檔案工作作為機(jī)關(guān)管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容納入年度目標(biāo)，與其它工作同部署、同組織、同考核。同時(shí)，配備了具有較高專業(yè)素質(zhì)工作人員任檔案管理人員，建立檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)，形成了以主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負(fù)責(zé)、各職能股室協(xié)助抓的四級(jí)檔案管理網(wǎng)絡(luò)。局機(jī)關(guān)搬入?yún)^(qū)黨政大樓辦公后，在辦公用房十分緊張的情況下，專門(mén)擠出辦公房設(shè)立了文書(shū)檔案室、人事檔案室；撥出經(jīng)費(fèi)，購(gòu)置檔案柜，為檔案室配置了計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備，投入資金購(gòu)買(mǎi)安裝gd20xx檔案管理系統(tǒng)，使檔案管理在硬件上有了保障，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需要。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范檔案管理。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我局的檔案管理制度建設(shè)，規(guī)范我局的文書(shū)檔案管理，20xx年以來(lái),先后制定了《農(nóng)機(jī)局檔案管理辦法》及有關(guān)。
規(guī)章制度。
如：《檔案保管制度》、《檔案員。
崗位職責(zé)。
》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及的歸檔范圍及整理要求，對(duì)檔案進(jìn)行整理、保管分類(lèi)、編號(hào)、登記，錄入。檔案存放整齊有序統(tǒng)一放在檔案柜中，均符合規(guī)范。定期檢查檔案，做好防火、防盜、防蟲(chóng)咬、防霉變等預(yù)防工作。20xx年度我局文書(shū)檔案共10冊(cè)，其中保管期限為永久的3冊(cè)、30年的3冊(cè)、10年的4冊(cè)。
三、工作中的不足和明年計(jì)劃。
1、加強(qiáng)宣傳工作力度，提高全員檔案意識(shí)。由于對(duì)檔案法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏全員檔案意識(shí)。因此，造成歸檔不夠規(guī)范，歸檔質(zhì)量差等，今后，我們將著力加強(qiáng)檔案法制宣傳，不斷強(qiáng)化檔案意識(shí)。
3、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。多組織檔案管理人員參加培訓(xùn)。提高檔案管理專業(yè)人員的素質(zhì)，以帶動(dòng)我區(qū)農(nóng)機(jī)系統(tǒng)檔案管理水平的提高。
（社區(qū)）。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)當(dāng)湖街道關(guān)于搞好社區(qū)檔案工作，我寶塔橋社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)格遵循社區(qū)檔案工作的指導(dǎo)思想及歸檔制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系實(shí)際，并通過(guò)增強(qiáng)社區(qū)檔案工作意識(shí)，強(qiáng)化檔案監(jiān)督指導(dǎo)職能，推動(dòng)了社區(qū)檔案工作健康有序開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的檔案管理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，明確并重視社區(qū)檔案的相關(guān)工作。
為了確保檔案資料收集的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，我們寶塔橋社區(qū)居委會(huì)本著社區(qū)工作發(fā)展到哪里，檔案工作就延伸到哪里的精神，把社區(qū)檔案工作擺上了社區(qū)重要議事日程，納入社區(qū)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，多次召開(kāi)檔案歸檔工作會(huì)議，強(qiáng)化社區(qū)干部的日常工作歸檔意識(shí)。深入各個(gè)部門(mén)收集資料，時(shí)常邀請(qǐng)街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我居委會(huì)進(jìn)行工作指導(dǎo)，根據(jù)當(dāng)湖街道對(duì)社區(qū)的歸檔要求，嚴(yán)格按照社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、規(guī)范管理，強(qiáng)化檔案資料規(guī)范化保管保護(hù)。
社區(qū)檔案資料實(shí)行統(tǒng)一整理方法、統(tǒng)一規(guī)定制定、統(tǒng)一檔案卷盒，統(tǒng)一集中保管，特別是利用社區(qū)黨建、計(jì)生、衛(wèi)生、綜治、民政、社保、社區(qū)服務(wù)等專項(xiàng)工作的檔案資料，基本達(dá)到檔案安全保管、查閱方便的要求。并做到定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行系統(tǒng)檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對(duì)檔案資料整理、除塵、消毒，確保檔案的整潔性和完整性。
在今后的檔案管理工作中，我們?nèi)詫⑵浞旁谏鐓^(qū)工作中的重要位置，積極調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部做好檔案工作的主動(dòng)性，制定了考核辦法，明確職責(zé)，靠實(shí)責(zé)任，形成檔案工作與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展的良好氛圍，保證了社區(qū)建檔工作的順利開(kāi)展。
一.認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行《檔案法》，強(qiáng)化依法治檔。
二.積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，建立科學(xué)實(shí)用的檔案檢索體系。
1、做好寶藏檔案目錄微機(jī)錄入工作。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十五
20xx年，我司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的'基本方針，進(jìn)一步健全安全機(jī)制，完善責(zé)任體系，落實(shí)安全基礎(chǔ)，保障我司生產(chǎn)實(shí)施和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展?，F(xiàn)將我司20xx年第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真開(kāi)展元旦、春節(jié)節(jié)前安全檢查，落實(shí)值班安排。
結(jié)合我司實(shí)際和元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)的工作特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)。
地、材料倉(cāng)庫(kù)、辦公場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。在施工的范圍，做好圍蔽防護(hù)，設(shè)置安全警示標(biāo)志，防止行人和車(chē)輛出現(xiàn)交通意外事故。加大維護(hù)巡檢力度，特別加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)片區(qū)的維護(hù)管理，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。
節(jié)日期間，我司嚴(yán)格執(zhí)行假日期間的值班制度和事故報(bào)告制度，安排專人值班。
二、深入細(xì)致開(kāi)展安全檢查工作，確保安全措施落到實(shí)處。
三、開(kāi)展節(jié)后復(fù)工安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高公司安全機(jī)制。
四、下階段工作設(shè)想。
1.認(rèn)真分析當(dāng)前安全生產(chǎn)新形勢(shì)，要求各部門(mén)落實(shí)一系列的安全。
生產(chǎn)措施；
2.對(duì)各種安全設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行維修、添置；
3．繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，加強(qiáng)巡檢力度，杜絕安全事故發(fā)生；
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十六
天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春又來(lái)?；仨?013年走過(guò)的歷程，我們心潮起伏、感慨萬(wàn)千。有成績(jī)也有不足；有驚喜也有困惑；有完美也有缺憾，現(xiàn)就具體工作剖析如下：一、主要工作業(yè)績(jī)1、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況：
全年累計(jì)開(kāi)工樁基工程項(xiàng)目21個(gè)，通過(guò)竣工驗(yàn)收18個(gè)，竣工結(jié)算16個(gè)，本年度實(shí)現(xiàn)工程結(jié)算收入36194萬(wàn)元，工程應(yīng)收回款率75%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4306萬(wàn)元，是年初計(jì)劃的86%，與去年同期相比增長(zhǎng)萬(wàn)元。2、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目拓展情況：
公司十分注重經(jīng)營(yíng)渠道的延伸，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)調(diào)整，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的拓展，努力實(shí)現(xiàn)聚集化、多元化、組團(tuán)式發(fā)展。一年來(lái)公司先后完成、在建、擬建項(xiàng)目有：瑞安（平陽(yáng)）全自動(dòng)化利廢節(jié)能環(huán)保年產(chǎn)5億泥漿固話處理燒結(jié)空心磚項(xiàng)目、新型樁機(jī)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、瑞安北麂島海洋牧場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、圍護(hù)樁機(jī)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，成立了溫州長(zhǎng)城基礎(chǔ)工程有限公司寧波分公司、設(shè)立了溫州長(zhǎng)城基礎(chǔ)工程有限公司平陽(yáng)辦事處等。3、樁基工程施工情況：（1）安全方面：
在工程施工過(guò)程中，工程部認(rèn)真貫徹＂安全第一，預(yù)防為主_的方針，確保安全制度實(shí)施和檢查工作步入常態(tài)化和規(guī)范化。公司要求每個(gè)項(xiàng)目部落實(shí)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并針對(duì)每個(gè)工程的特殊性和實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全防范措施，堅(jiān)決確保在生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)重大火災(zāi)、失竊、人身傷亡、車(chē)輛、設(shè)備等安全責(zé)任事故。根據(jù)＂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)_的工作要求和安全法律法規(guī)以及現(xiàn)有安全生產(chǎn)保證體系等內(nèi)容，進(jìn)行細(xì)化、量化后制定出工程施工安全考核指標(biāo)，同時(shí)要求各項(xiàng)目部必須建立施工危險(xiǎn)源臺(tái)帳（表），明確各部位、各工序的控制重點(diǎn)、控制方向，從易發(fā)事故的源頭控制，從每個(gè)人的工作態(tài)度抓起，將安全指標(biāo)一一落實(shí)到整個(gè)項(xiàng)目施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。2013年全年一共發(fā)生7起輕微事故。重大火災(zāi)、失竊、人身傷亡、車(chē)輛設(shè)備安全均為“0”事故。（2）質(zhì)量方面：
首先是加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)工人的質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行《百年大計(jì)，質(zhì)量第一》的方針，把質(zhì)量意識(shí)貫穿于毎一項(xiàng)工作甚至毎一道工序，定期召開(kāi)工程施工質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)、評(píng)審會(huì)，以工作態(tài)度、工作措施、工作方法確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量，正確處理質(zhì)量、進(jìn)度、效益三者關(guān)系，在保證質(zhì)量的前提下，才追求進(jìn)度和效益的最大化，在一定程度上，寧可放棄進(jìn)度和效益，但絕對(duì)不能不講質(zhì)量，加大質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度。在質(zhì)量檢查方面，工程部釆取“一抓起，二堅(jiān)持，三注重”的做法，即從毎一道工序、每一個(gè)點(diǎn)、毎一條線、毎一個(gè)面，每一個(gè)人抓起；堅(jiān)決按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及施工組織設(shè)計(jì)方案施工，堅(jiān)決執(zhí)行系統(tǒng)化施工和程序化操作；在施工隊(duì)伍的選擇上首先注重的是團(tuán)隊(duì)實(shí)力、操作技能、口碑信譽(yù)，然后再考慮報(bào)價(jià)，其次在材料采購(gòu)和設(shè)備租賃上，注重是否物優(yōu)、價(jià)廉、適用以及隨購(gòu)隨用，堅(jiān)決杜絕閑置和積壓，在施工過(guò)程中特別注重安全、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、環(huán)境控制，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步化，今年一次性通過(guò)竣工驗(yàn)收12項(xiàng)，工程施工合格率100%以上，擬創(chuàng)優(yōu)工程4項(xiàng)。二、存在的問(wèn)題及釆取的措施（一）經(jīng)營(yíng)方面近年來(lái)由于建筑巿場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，建筑行業(yè)利潤(rùn)日漸縮水，公司部分項(xiàng)目存在潛在性虧損風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致虧本賠錢(qián)，這主要表現(xiàn)在高息貸款，墊資施工，工程完工后得不到及時(shí)結(jié)算和支付工程款。管理上也存在諸多弊端，加上資質(zhì)單一經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，以及政府職能部門(mén)對(duì)一些項(xiàng)目招投標(biāo)設(shè)置條件苛刻，項(xiàng)目資金到位率低，加上自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不夠強(qiáng)大，技術(shù)型人才嚴(yán)重欠缺等等一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，成為制約企業(yè)做強(qiáng)做大和進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，特別是開(kāi)拓新巿場(chǎng)、新項(xiàng)目，不明朗、不確定因素較多，加上前期實(shí)情調(diào)查不夠，可研性不強(qiáng)，專家評(píng)估不足，往往造成后續(xù)工作被動(dòng)，最終招致一些項(xiàng)目難產(chǎn)或夭折，給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。因此，建議所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要釆取積極謹(jǐn)慎態(tài)度，科學(xué)分析、認(rèn)真研判、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目性質(zhì)、合作人員要進(jìn)行深入調(diào)查、研究、比選，獲得詳實(shí)有效的數(shù)據(jù)，確保項(xiàng)目實(shí)施的可行性。承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，還得兼顧社會(huì)效益。否則經(jīng)營(yíng)渠道路會(huì)越來(lái)越窄，務(wù)必釆取科學(xué)、審慎、理性、務(wù)實(shí)態(tài)度。
1、堅(jiān)持以發(fā)展的眼光、前瞻的思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度思考工作、謀劃未來(lái)。通過(guò)冷靜地分析巿場(chǎng)，確定公司的自身實(shí)力、現(xiàn)有資源以及所處在的巿場(chǎng)位置。對(duì)政府投資且有一定規(guī)模的項(xiàng)目，必須緊盯項(xiàng)目落地，積極創(chuàng)造條件，當(dāng)仁不讓，合理競(jìng)標(biāo)。對(duì)非政府投資項(xiàng)目，只要有機(jī)會(huì)也要進(jìn)入，但必須要詳細(xì)調(diào)查、了解、進(jìn)行評(píng)估，要釆取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。在鞏固現(xiàn)有巿場(chǎng)的同時(shí)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)格局，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，要利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道、大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開(kāi)拓市場(chǎng)信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)秀的品牌和優(yōu)良的服務(wù)去羸得市場(chǎng)、羸得效益。
在工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工管理工作等方面，雖然經(jīng)過(guò)全年的努力，沒(méi)有發(fā)生一起重大質(zhì)量安全事故，但一般性安全事故時(shí)有發(fā)生，個(gè)別人以工傷之名來(lái)公司無(wú)理取鬧、施壓、借機(jī)斂財(cái)，嚴(yán)重?cái)_亂了公司正常的工作秩序，這是一種極不正常的現(xiàn)象，公司必須予以制止。同時(shí)還必須清醒地認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等管理工作還很薄弱。由于工作落實(shí)不到位，責(zé)任不明確，特別是個(gè)別項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，出于偏面追求項(xiàng)目進(jìn)度和效益，而忽視了安全和質(zhì)量管理，而導(dǎo)致事故苖頭時(shí)有發(fā)生。如甌浦垟工地湯啟小的斷手事故，從事故程度看，不僅給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且給公司形象和信譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。通過(guò)今年7起輕微事故，不難看出，我們?cè)诠芾砩洗嬖诼┒?，在制度?zhí)行上抓的不嚴(yán)不細(xì)，存在麻痹大意和僥幸心理，特別是在工傷事故申報(bào)和處理認(rèn)識(shí)上存在一定問(wèn)題，甚至有些人在發(fā)生事故后，總是拿出各種理由來(lái)推脫自己的責(zé)任。針對(duì)這些弊病，首當(dāng)其沖是要解決思想意識(shí)問(wèn)題，使大家充分認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有質(zhì)量、沒(méi)有安全，就談不上效益；沒(méi)有信譽(yù)，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力度。
（三）內(nèi)部管理方面。
1、加強(qiáng)員工素質(zhì)管理：公司規(guī)章制度不完善，崗位工作職責(zé)不明朗，部門(mén)工作分工不明確，沒(méi)有建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，工作做好做錯(cuò)一個(gè)樣，對(duì)工作負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、業(yè)績(jī)突出的員工沒(méi)能及時(shí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作敷衍失職的員工沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行警示、批評(píng)和懲戒。有些人該抓該管的事，沒(méi)有抓好管住，對(duì)員工缺乏交流和溝通，不理解員工的心聲和訴求，不能充分激發(fā)員工大膽地、主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，怕麻煩、怕惹事、怕犯錯(cuò)的心里在做怪，如項(xiàng)目部在工程施工過(guò)程中只要遇到交叉管理、疊加管理時(shí)就推諉、扯皮。因此工程部必須建立對(duì)項(xiàng)目管理人員的責(zé)任考核和追究制度，公司積極建立有效的激勵(lì)機(jī)制，這種機(jī)制主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是獎(jiǎng)勵(lì)制度；二是職務(wù)晉升；三是員工培訓(xùn)；四是情感激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)。
1、加大力度抓好質(zhì)量安全、工程進(jìn)度、文明施工，確保安全生產(chǎn)，堅(jiān)決執(zhí)行管生產(chǎn)必須抓安全，加大施工現(xiàn)場(chǎng)安全有效投入，充實(shí)質(zhì)量安全管理人員，強(qiáng)化安全質(zhì)量管理職責(zé)，正確處理安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益四者關(guān)系，明確安全目標(biāo)，做到責(zé)任到人、任務(wù)到崗，工程部和設(shè)備安全部要制定年度工作目標(biāo)，將安全、質(zhì)量、工程進(jìn)度指標(biāo)細(xì)化、量化落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序，嚴(yán)格實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核制度，建立安全質(zhì)量事故預(yù)警機(jī)制，加大安全質(zhì)量事故教育、懲戒力度，堅(jiān)決按照《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的要求實(shí)施追責(zé)。
2、繼續(xù)加大經(jīng)營(yíng)工作力度，努力適應(yīng)巿場(chǎng)變化需求，積極學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工程預(yù)決算能力以及標(biāo)書(shū)的編制水平，把握標(biāo)書(shū)編制技巧，確保標(biāo)書(shū)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，努力提升樁基項(xiàng)目招投標(biāo)中標(biāo)率。工程部要督促項(xiàng)目部認(rèn)真做好工程施工聯(lián)系單的簽發(fā)、簽證工作，搞好與總包（業(yè)主）的關(guān)系，以此提升和補(bǔ)充項(xiàng)目施工的經(jīng)濟(jì)效益。
3、進(jìn)一步明晰、健全和完善工程施工準(zhǔn)則，強(qiáng)化項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，尤其是工程管理方面的工作流程必須按制度執(zhí)行。在分析總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度建設(shè)，加大制度執(zhí)行監(jiān)督力度，擬組建由工程部、設(shè)備安全部、辦公室、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部聯(lián)合組成的在建工程聯(lián)檢聯(lián)評(píng)小組，每月定期或不定期地開(kāi)展項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)大巡查活動(dòng)，巡查內(nèi)容主要包括工程質(zhì)量安全、材料設(shè)備、工藝工序、文明施工等，通過(guò)檢查、分析、總結(jié)，找出問(wèn)題和缺陷，制定應(yīng)對(duì)方案，以便及時(shí)整改，并以此作為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核的重要依據(jù)。
4、繼續(xù)加大財(cái)務(wù)分析、項(xiàng)目評(píng)估、合同評(píng)審、合同履約、工程管理、印章使用、資質(zhì)掛靠及各類(lèi)跨部門(mén)管理的工作力度，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作溝通與協(xié)調(diào)，建立工程投標(biāo)、項(xiàng)目上線、項(xiàng)目合作等預(yù)審、預(yù)評(píng)、預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)管理，增強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)和防范能力。5、繼續(xù)做好人力資源優(yōu)化整合，搞好人才引進(jìn)和儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)人才招聘、錄用、培訓(xùn)、薪資、績(jī)效管理力度，特別是新員工的入職培訓(xùn)工作，科學(xué)制定在職員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、管理規(guī)范、法律規(guī)章、職業(yè)道德、企業(yè)文化等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)效果適時(shí)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，堅(jiān)決杜絕作秀型、走過(guò)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)針對(duì)性、可行性的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工工作激情和工作效能，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
6、牢固樹(shù)立_以巿場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心_的經(jīng)營(yíng)理念，依托公司現(xiàn)有的資質(zhì)、信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、管理等優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方式，發(fā)動(dòng)全員主動(dòng)出擊尋找項(xiàng)目，擴(kuò)大市場(chǎng)拓展經(jīng)營(yíng)空間，努力發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)，謀求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在做強(qiáng)做大樁基主業(yè)的同時(shí)，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)渠道，優(yōu)化合作方式，努力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源整合，走產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、集約經(jīng)營(yíng)、組團(tuán)出擊、跨越發(fā)展的新型之路。
7、完善公司各項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)制度的可行性、追溯性、全面性，使制度為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為員工舒經(jīng)活血。如學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、績(jī)效考核制度、財(cái)務(wù)管理制度、合同管理、勞動(dòng)定額管理、人資管理、薪酬管理、檔案管理、辦公環(huán)境管理等，確保制度更加公平、公正、透明，合情、合理、合法，使制度真正起到監(jiān)督、制約、引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。今后公司要逐步完善勞動(dòng)合同簽訂工作，提高職工社保覆蓋面，設(shè)立全勤獎(jiǎng)和工齡獎(jiǎng)、績(jī)效考核獎(jiǎng)，開(kāi)展先進(jìn)單位（部門(mén)、科室）和優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)等，更加體現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和人文關(guān)懷。同時(shí)要注重制度一旦形成出臺(tái)，就必須照章執(zhí)行和嚴(yán)格實(shí)施，決不能讓制度停留在書(shū)面上、口頭上成為擺設(shè)的花瓶，否則就是一紙空文不起任何作用。
8、釆取各種措施，實(shí)施有效的成本控制。圍繞建筑工程目標(biāo)成本的實(shí)施和控制，結(jié)合公司的具體情況，完善公司經(jīng)營(yíng)、施工、技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料、定額、核算、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)管理制度和相關(guān)實(shí)施考核細(xì)則。第一經(jīng)營(yíng)要從投標(biāo)報(bào)價(jià)、中標(biāo)成交條件、施工范圍、合同約定等有關(guān)承接工程的源頭抓起，把握成本控制目標(biāo)；第二技術(shù)、質(zhì)量、安全要以新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備為抓手，努力提高工程施工的科技含量，挖掘潛力確保成本降低；第三材料管理要從源頭把關(guān)，首先把好原材料質(zhì)量和價(jià)格選購(gòu)關(guān)，在材料保管、出庫(kù)供應(yīng)、限額領(lǐng)用、節(jié)約退庫(kù)等一系列環(huán)節(jié)上進(jìn)行有效控制；最后是勞動(dòng)定額、成本核算、財(cái)務(wù)管理要從嚴(yán)，確保按人工、材料、費(fèi)用定額限額耗用，總之要抓住每個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)控制，做到開(kāi)源節(jié)流、疏而不漏，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。加大力度抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)，挖掘員工潛在能力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，形成互學(xué)互幫互比的良好氛圍。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十七
為保證《某地委辦公室關(guān)于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生管理的`意見(jiàn)》落到實(shí)處，促使辦公室盡快樹(shù)立起文明、向上的新形象，特制定本細(xì)則。
一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
（一）科室辦公室衛(wèi)生（20分）。
2、辦公桌上發(fā)現(xiàn)有除電話、茶杯和少量材料以外的東西，每件扣1分；
3、茶幾上除擺放煙灰缸外，每多一件東西扣1分；
5、窗臺(tái)、屋門(mén)、文件櫥上不得擺放、張貼任何物品，每發(fā)現(xiàn)一件扣1分；
6、墻面、窗臺(tái)、屋門(mén)、窗簾、地面、暖氣片無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)水漬污垢、無(wú)痰跡、紙屑、煙蒂、茶根等，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
（二）辦公用具衛(wèi)生（15分）。
辦公桌、日光燈、沙發(fā)巾、風(fēng)扇、毛巾、臉盆、茶幾、電話、茶杯、煙缸、盆架、暖瓶等辦公用品潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)水漬污垢、無(wú)蠅屎、無(wú)銹跡，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分。
（三）室內(nèi)玻璃門(mén)窗衛(wèi)生（15分）。
玻璃門(mén)窗須窗明幾凈，如發(fā)現(xiàn)有灰塵、斑跡、污垢、水漬，每扇扣1分。
（四）資料檔案衛(wèi)生（10分）。
文件資料檔案擺放整齊，類(lèi)別清晰，無(wú)水浸、蟲(chóng)蛀腐爛現(xiàn)象；報(bào)紙隨時(shí)上架，并整齊美觀。達(dá)不到要求的，每項(xiàng)扣1分。
（五）各衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生（20分）。
走廊地面無(wú)灰塵、痰跡、水漬、污垢、紙屑、煙蒂、茶根等雜物污物，如有違犯，每次扣1分；走廊痰盂要清潔衛(wèi)生，里面無(wú)污垢、茶銹及雜物，外面無(wú)灰塵斑跡，如有違犯，每次扣1分，樓梯無(wú)灰塵和異色斑點(diǎn)，違者每項(xiàng)扣1分。
門(mén)窗潔凈，無(wú)灰塵污物；窗臺(tái)和樓梯扶手干凈，無(wú)灰塵異色斑點(diǎn)；走廊痰盂清潔，無(wú)茶垢臟物；衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔，無(wú)污物、異味等。如有違犯，每次扣1分。
（六）室內(nèi)美化（5分）。
美化要清淡高雅，花卉要枝繁葉茂，色澤鮮艷；花盆表面要光澤明亮，無(wú)灰塵污垢，無(wú)水漬斑跡，保持室內(nèi)舒適清新。如達(dá)不到要求，每項(xiàng)扣1分。
（七）個(gè)人衛(wèi)生（15分）。
各科室工作人員在工作時(shí)間，著裝要樸實(shí)整潔，嚴(yán)禁穿著奇裝異服；儀表要干凈衛(wèi)生，嚴(yán)禁邋遢不潔；舉止言談要莊重得體，嚴(yán)禁粗俗淺薄。違者每項(xiàng)扣5分。
二、檢查辦法。
（一）成立檢查小組，由檢查小組負(fù)責(zé)檢查記分。
（二）每周抽查一至兩次，并將得分情況做好記錄。
（三）每周星期五由檢查組將各科室的得分情況進(jìn)行公布。
三、獎(jiǎng)懲。
每個(gè)月根據(jù)科室得分情況排出名次，第一名掛流動(dòng)紅旗，最后一次通報(bào)批評(píng)。連續(xù)兩次列最后一名，或累計(jì)最后一名四次以上的，年終取消先進(jìn)科室評(píng)選資格。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十八
2012年，是國(guó)家十二五的關(guān)鍵之年，也是哈密地區(qū)?‘煤’飛‘色’舞、‘風(fēng)’‘光’無(wú)限?的大建設(shè)之年。這一年本人在哈密分行石油支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理職務(wù)，在行黨委及支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各位同事的大力幫助下，個(gè)人工作能力和思想政治素質(zhì)得到了很大的提高。在工作中認(rèn)真、積極、嚴(yán)謹(jǐn)、肯干，能較好、準(zhǔn)確地履行工作職責(zé)，有效地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來(lái)的工作思想情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想政治教育網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。
（一）思想政治方面。
2012年，面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜多變的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，本人能夠緊緊圍繞在行黨委以及支行黨支部周?chē)郧拜呄攘业睦碚搶?shí)踐及鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為理論指導(dǎo)，通過(guò)不斷的理論學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐和刻苦努力，非常幸運(yùn)的從一名入黨積極分子成長(zhǎng)為一名預(yù)備黨員，平時(shí)本人能夠時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，恪盡職守，嚴(yán)于律己，以集體利益為重，凡事從大局出發(fā)，在工作中起到帶頭作用。平時(shí)積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，定期不定期匯報(bào)本人工作生活中存在的問(wèn)題和迷惑，及時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和建議進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面石油支行營(yíng)業(yè)部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡不及28歲，其中最近三年入行的新員工占網(wǎng)點(diǎn)員工一半以上。他們大多數(shù)知識(shí)淵博、富有激情、思想新潮，但同時(shí)對(duì)人生、工作和生活充滿著無(wú)數(shù)的叛逆、抵觸和懷疑；他們既對(duì)未來(lái)充滿憧憬、心懷理想，又畏懼挫折、內(nèi)心悲觀。面對(duì)這種情況，本人積極想辦法、找思路，以網(wǎng)點(diǎn)基本工作主線為抓手，探索嘗試網(wǎng)點(diǎn)員工隊(duì)伍的梯次化建設(shè)和管理。通過(guò)明確崗位職責(zé)、理順工作關(guān)系、界定責(zé)任范圍、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，并建立高效的事前防范、事中快速響應(yīng)、事后評(píng)估的網(wǎng)點(diǎn)管理機(jī)制，為網(wǎng)點(diǎn)高效開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了有效的保證，取得了較好效果，全年網(wǎng)點(diǎn)員工工作、生活、思想狀態(tài)良好，無(wú)一名員工離職。主要措施如下：
第一，為每位新員工指派業(yè)務(wù)師傅、營(yíng)銷(xiāo)師傅，在網(wǎng)點(diǎn)倡導(dǎo)?三人行，必有我?guī)熝?的理念，實(shí)行我行?傳幫帶?的優(yōu)良傳統(tǒng)，營(yíng)造不恥下問(wèn)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、勤奮工作、積極營(yíng)銷(xiāo)的良好氛圍。
第二，以業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、個(gè)人能力、績(jī)效管理等科學(xué)考核為基礎(chǔ)，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)建立以客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高級(jí)柜員、普通柜員以及外匯、公積金特色崗位的競(jìng)爭(zhēng)上崗制度設(shè)計(jì)，引導(dǎo)員工形成你帶我學(xué)、你追我趕的工作環(huán)境。同時(shí)強(qiáng)調(diào)分工明確、責(zé)任到人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互補(bǔ)位的管理理念。在網(wǎng)點(diǎn)組建業(yè)務(wù)核算團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)人員相互穿插，同時(shí)又注重分工不同、職責(zé)不同。形成以服務(wù)中高端客戶為主的個(gè)人理財(cái)中心、以服務(wù)大眾客戶為主的一樓綜合大廳以及以對(duì)公業(yè)務(wù)為主的對(duì)公服務(wù)區(qū)域等網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域化，實(shí)行精細(xì)化、專業(yè)化管理。
第三，以業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、比賽為抓手，促進(jìn)員工在個(gè)人能力、業(yè)務(wù)技能得到提高。同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)比拼，讓新員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，要求新員工在工作之初就打好扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為后期業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。
第四，以活動(dòng)帶團(tuán)隊(duì)、以業(yè)務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)、以責(zé)任促發(fā)展。平時(shí)倡導(dǎo)員工積極參與網(wǎng)點(diǎn)、支行以及分行的各類(lèi)活動(dòng)，形成網(wǎng)點(diǎn)一家人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)通過(guò)定期理會(huì)為員工梳理短、中、長(zhǎng)期的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，并配以不同的制度約束和合理激勵(lì)，使網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng)。并通過(guò)精湛的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和員工高度的企業(yè)責(zé)任感促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)點(diǎn)共同發(fā)展。
第五，關(guān)心員工生活，關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，幫助員工解決家庭生活工作中存在的各種困難，使員工有歸屬感。平時(shí)對(duì)員工家中各類(lèi)紅白喜事進(jìn)行參與慰問(wèn)，對(duì)家庭有困難的新老員工在網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)限內(nèi)給予解決，并及時(shí)向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)老員工尊敬有加，對(duì)新員工進(jìn)行悉心的談話和交流。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和工作創(chuàng)新本人根據(jù)分行年初的工作會(huì)議精神，以及兩大事業(yè)部的具體業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和考核制度，及時(shí)安排網(wǎng)點(diǎn)各崗位、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，也存在諸多不足，具體情況如下：
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況。
1、存款方面。
2、中間業(yè)務(wù)收入方面。
（二）工作方法思路。
1、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面。
按照網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核辦法，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)屬性和員工崗位進(jìn)行合理分配，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)任務(wù)指標(biāo)按周、天進(jìn)行精細(xì)化的核算、統(tǒng)計(jì)、通報(bào)和管理。其次召集主要由客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問(wèn)組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)研究對(duì)策、營(yíng)銷(xiāo)思路，一方面讓大家形成統(tǒng)一的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面讓大家積極參與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的政策研究制定，促進(jìn)員工主人翁精神和加強(qiáng)責(zé)任感。最后對(duì)經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行后期的管理、分析和研究，對(duì)不適合的地方召集會(huì)議進(jìn)行修正，對(duì)部分落后的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)并加以鼓勵(lì)。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面。
昆侖銀行網(wǎng)點(diǎn)和支行營(yíng)業(yè)部背靠背，無(wú)形中容易造成了兩個(gè)銀行直面的短兵相交，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。本人在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)和員工的論證討論，最終實(shí)施繞過(guò)和昆行有直接沖突的拉存款、買(mǎi)理財(cái)?shù)葐渭兊漠a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)員工第一要樹(shù)立信心；第二要從?人無(wú)我有、人有我新、人新我奇?的思路出發(fā)，通過(guò)我行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品種類(lèi)、核算效率、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平等方面展開(kāi)有序的競(jìng)爭(zhēng)。最終員工信心增加了，客戶滿意度提高了，存款上升了、產(chǎn)品發(fā)展了，同時(shí)和昆行保持了融洽的相處。
3、網(wǎng)點(diǎn)效率方面。
在注重效率、講究速度的今天，銀行排隊(duì)已經(jīng)成為客戶?傷不起?的心痛。本人通過(guò)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)和考核，以網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)中心、低柜區(qū)、高柜區(qū)、對(duì)公區(qū)域、自助區(qū)域以及電子銀行區(qū)為基礎(chǔ)，通過(guò)大堂經(jīng)理熱情、專業(yè)、快速的引導(dǎo)分流，在石油網(wǎng)點(diǎn)撤并、客戶數(shù)量增多的前提下，客戶等候時(shí)間大幅下降，客戶體驗(yàn)持續(xù)提高。
三、內(nèi)控管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（一）風(fēng)險(xiǎn)防范和核算管理。
全年內(nèi)控管理以及風(fēng)險(xiǎn)防范等工作緊緊圍繞年初工作會(huì)議精神制定的?力爭(zhēng)全年不發(fā)生重大差錯(cuò)，把一般性差錯(cuò)降到最低?的工作會(huì)議精神。網(wǎng)點(diǎn)去年未發(fā)生案件，其中第三季度網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)。具體措施是：第一，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的專業(yè)化分工和業(yè)務(wù)核算的考核政策，以我行積分管理為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)核算差錯(cuò)的考核。并組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)建設(shè)銀行員工禁止從業(yè)規(guī)定》及《二十四條禁止性規(guī)定》等我行相關(guān)制度規(guī)定，構(gòu)筑以會(huì)計(jì)主管、業(yè)務(wù)柜員為基礎(chǔ)的核算力量和以業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)顧問(wèn)等為主的風(fēng)險(xiǎn)管控主體，在全年風(fēng)險(xiǎn)防范和核算管理方面取得的較好的效果。第二，持續(xù)通過(guò)每日晨會(huì)合規(guī)一講、每周的網(wǎng)點(diǎn)例會(huì)以及每月的風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)，進(jìn)行員工會(huì)計(jì)核算和風(fēng)險(xiǎn)防范方面的通報(bào)、分析和管理。第三，及時(shí)組織員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合柜面操作組織員工進(jìn)行討論和演練，做到新知識(shí)的早掌握、早熟練、早應(yīng)用。第四，不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和比賽，讓員工提高業(yè)務(wù)技能，最大程度減少操作風(fēng)險(xiǎn)。
（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面主要措施。
網(wǎng)點(diǎn)以我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)為指引，積極落實(shí)分行客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)政策，全年未發(fā)生一筆有效投訴，并得到了區(qū)域內(nèi)客戶的一致好評(píng)以及獲得了自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)2012年?金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?稱號(hào)。具體措施：第一、制定網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理指引，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型以及向黨工作站的建設(shè)，以柜面?7+7?服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)向黨標(biāo)兵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化的約束和引導(dǎo)，讓全體員工都以標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。第二、利用智能叫號(hào)管理系統(tǒng)及時(shí)通報(bào)、分析和管理業(yè)務(wù)處理時(shí)間長(zhǎng)的柜員，提高網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理速度，同時(shí)利用網(wǎng)點(diǎn)各業(yè)務(wù)分區(qū)的資源，合理疏導(dǎo)客戶，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源的最大效能，最大程度提高客戶體驗(yàn)和感受。第三、利用自治區(qū)銀行業(yè)協(xié)會(huì)百家金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，積極參與并結(jié)合其相關(guān)要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，最終我網(wǎng)點(diǎn)榮獲了?百家金牌網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?稱號(hào)，其中一名員工被評(píng)為?金牌服務(wù)明星?。第四，利用休假、出差等外出機(jī)會(huì)走訪其他金融機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的好做法，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)積極探索和改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、存在的不足和需要改進(jìn)的方向。
2012年本人的各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，但仍存在很多不足，主要有：
（一）黨性修養(yǎng)方面有所不足，尤其是平時(shí)主要學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)黨的理論學(xué)習(xí)時(shí)間較少。
（二）工作方面執(zhí)行力不足，對(duì)政策、制度以及相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)把握不夠。
（三）管理方法和管理能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（四）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、市場(chǎng)研究和客戶分析等方面比較欠缺。
五、新一年、新崗位上的工作思路。
?路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?。新的一年，新的崗位，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己不畏困難、刻苦鉆研、銳意進(jìn)取、踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，克服一切自身困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以熱情、積極、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，我的工作。
六、總結(jié)。
總之，在2012年里，有努力，有收獲，有成功，也有不足和失敗。以上就是我的工作總結(jié)，有不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十九
在上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益較大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。現(xiàn)將去年公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
1、固定費(fèi)用：1—9月份累計(jì)完成*，完成進(jìn)度計(jì)劃的*，同比增長(zhǎng)*，增加支出*。
2、三項(xiàng)費(fèi)用：1—9月份累計(jì)完成*，完成進(jìn)度計(jì)劃的*，同比降低*，減少支出*。
3、內(nèi)部利潤(rùn)：1—9月份完成*元，較計(jì)劃進(jìn)度*元增虧*元。
近年來(lái)，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車(chē)輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國(guó)電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。
隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等較基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系。
在今年的財(cái)務(wù)治理工作中，較重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過(guò)月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的所得稅匯算檢查以及國(guó)家稅務(wù)總局今年開(kāi)展了電力專項(xiàng)檢查。
隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購(gòu)和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺(tái)帳。今年5月份，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫(kù)存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫(kù)存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過(guò)了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫(kù)房的整合投運(yùn)，以及對(duì)二級(jí)庫(kù)房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對(duì)材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財(cái)務(wù)治理水平。
近年來(lái)，為加強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)銀行賬戶的清理歸并，建立了與國(guó)網(wǎng)公司相適應(yīng)的銀行帳戶治理體制。今年為進(jìn)一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金流量、未達(dá)帳項(xiàng)、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項(xiàng)目加大了考核力度，并且通過(guò)一年的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高，資金周轉(zhuǎn)率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)預(yù)算治理制度。通過(guò)建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金預(yù)算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。四是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度，實(shí)行財(cái)務(wù)制約制度。以上制度的建立和實(shí)施更加有效地減少了資金的占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
公司基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇二十
針對(duì)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)日常工作，我們有集團(tuán)的20xx年制度，而且也有“4s店經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)考核制度”，并且在實(shí)施中堅(jiān)持原則，從嚴(yán)管理，制度面前人人平等，和全體同事共同遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并且能取得好的效果。
安全是一個(gè)公司的基礎(chǔ)，銷(xiāo)售部處在安全的第一線，銷(xiāo)售管理，應(yīng)該首先把安全管理放在各項(xiàng)工作的首位，我們的安全工作主要是人，車(chē)，和店內(nèi)工作，我們的銷(xiāo)售員處在第一線，經(jīng)常性的掃街和巡展，人生安全和車(chē)輛安全要放在首位，要經(jīng)常性的監(jiān)督和督促，做到人員不在崗的登記工作和巡展必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在崗進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
我們采取經(jīng)常性的培訓(xùn)制度，安排較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師，做到一周培訓(xùn)三次的培訓(xùn)課程，例。六方位繞車(chē)，競(jìng)品培訓(xùn)等，我們的培訓(xùn)互動(dòng)性較強(qiáng)，從而避免枯燥的學(xué)習(xí)形式，充分調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)興趣，保證了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。只有不斷的提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能在惡劣的環(huán)境中得到有效的發(fā)展。
如果說(shuō)集團(tuán)的20xx年的制度是公司的一條紅色生命線，那么“4s店經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)考核制度”就處于這條紅線的末端，管理的好壞，也直接牽系著公司的興衰和發(fā)展，因此，科學(xué)；實(shí)效；合理的管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是我們各項(xiàng)任務(wù)能夠得以順利實(shí)施的前提和保證。
公司在不斷的發(fā)展，人員在不斷的進(jìn)步，人們的工作觀念也在不斷的發(fā)生變化，對(duì)銷(xiāo)售工作的要求也相應(yīng)的越來(lái)越高，總結(jié)過(guò)去，開(kāi)拓未來(lái)，南京寧北有12名員工（其實(shí)是17名）懷著滿腔的工作熱情，有信心，有決心以更好的工作成績(jī)，去挑戰(zhàn)未來(lái)。