計劃可以幫助我們預(yù)防和解決問題，提前做好應(yīng)對措施，減少潛在風(fēng)險。擬定備選方案和預(yù)案，面對可能的變化和挑戰(zhàn)做好準備。計劃需要與實際工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，以下是一些結(jié)合實際的計劃建議。
售樓部年度工作計劃篇一
售樓部接待員是房地產(chǎn)銷售過程中的重要崗位之一，接待員需要為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并協(xié)助銷售團隊完成業(yè)績目標。本篇文章將詳細介紹售樓部接待員工作計劃。
1、深入了解售樓項目
首先，接待員需要全面了解售樓項目的基本情況，包括項目地理位置，周邊配套設(shè)施，建筑結(jié)構(gòu)及房源類型等。只有掌握了這些基本知識，接待員才能更好地為客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)。
2、熱情接待客戶
接待員需要用熱情的態(tài)度和禮貌的'語言接待客戶，為客戶提供舒適的環(huán)境和愉悅的氛圍。同時，需要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求和購房意向，為客戶提供相應(yīng)的房源介紹和方案建議。
3、完善客戶檔案
接待員需要根據(jù)客戶的需求和購房意向，收集客戶相關(guān)信息并完善客戶檔案。同時，需要定期跟進客戶購房進度和相關(guān)事宜，及時為客戶提供幫助和解決問題。
4、積極開展?fàn)I銷活動
為了提高售樓項目的知名度和銷售效果，接待員需要積極開展各種營銷活動，如舉辦開盤儀式、推出優(yōu)惠活動等。同時還需要與各種公共關(guān)系、市場營銷等部門共同協(xié)作，共同促進售樓項目的市場推廣和銷售業(yè)績。
5、不斷學(xué)習(xí)和提升服務(wù)水平
隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，接待員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能，提高自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力?？梢酝ㄟ^參加各種培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)等方式，增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對客戶問題的能力。
售樓部接待員是房地產(chǎn)銷售過程中極其重要的一個角色，需要從各個方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的咨詢。通過制定合理的工作計劃和積極開展各種營銷活動，接待員可以有效提高售樓項目的知名度和銷售業(yè)績。同時，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，也是不可或缺的一部分。
售樓部年度工作計劃篇二
根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
二、管理方面：
1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;。
3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;。
三、銷售回款方面。
本月回款懈怠，
置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;七月份的工作重點：
針對六月份出現(xiàn)的問題，我們七月份的工作重點有。
一、市場方面：
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;。
2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;。
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;。
三、人員方面。
1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費;。
四、回款方面。
本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時結(jié)賬的后果自負;。
五、七月份對自己有以下要求。
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;。
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
售樓部年度工作計劃篇三
花園二期作為一個中高檔樓盤，又在一期售價基礎(chǔ)上增漲了260元/m2。因此，為了使整個銷售工作順利，而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道，并肩作戰(zhàn)，完成二期銷售任務(wù)，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監(jiān)督執(zhí)行：
1、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設(shè)計制作。
2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等)。
3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：在6月5日之前完成設(shè)計制作，在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)。
5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設(shè)計工作在月底完成印刷工作。
6、現(xiàn)場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大?怎么做?
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。
8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作中。
9、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在6月20日之前落實花園銷售培訓(xùn)計劃(與_落實到培訓(xùn)細節(jié)、過程、內(nèi)容講師、時間等)。
11、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。
12、在6月15日之前確定開盤廣告內(nèi)容，并設(shè)計出廣告樣稿。
13、在6月20日之前對開盤廣告進行預(yù)測。
14、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
15、在對開盤廣告進行測評調(diào)整后，制定強銷期廣告內(nèi)容，并設(shè)計制作廣告樣稿。
售樓部年度工作計劃篇四
鑒于x月份的銷售業(yè)績嚴重下滑，我作為售樓部經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場是有限的，我們要剖析市場細分市場，全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購買欲；二、管理方面：
1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；
置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款；
x月份的工作重點：
針對六月份出現(xiàn)的問題，我們x月份的工作重點有一、市場方面：
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費；四、回款方面。
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈??；
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
售樓部年度工作計劃篇五
以公司下發(fā)的《xx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。200x年銷售的初步設(shè)想銷售目標：銷售策略：
一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的'大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)銷售部管理：
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
售樓部年度工作計劃篇六
根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;
3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;
置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;
七月份的工作重點：
針對六月份出現(xiàn)的問題，我們七月份的工作重點有
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;
2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;
4、做好售樓部日志記錄工作;三、人員方面
1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費;四、回款方面
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
售樓部年度工作計劃篇七
隨著房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，售樓部的客服工作越來越受到重視。一定的客戶服務(wù)質(zhì)量不僅可以提高客戶滿意度，還能帶來更多的客戶資源。因此，售樓部客服工作計劃尤為重要。在本文中，我們將詳細講解售樓部客服工作計劃。
售樓部客服工作計劃主要包括客戶群體的分類、售樓部服務(wù)規(guī)則、相應(yīng)的應(yīng)對策略、售后服務(wù)等四個方面。人員配備和技術(shù)支持也是實現(xiàn)客服計劃的重要因素。售樓部客服工作計劃的必要性在于幫助售樓部建立規(guī)范服務(wù)流程，提高客戶滿意度，節(jié)約資源，增加銷售收益，形成良好的品牌形象。
首先，售樓部客服團隊必須了解其目標客戶群體的分類，并根據(jù)其不同特點和需求來制定不同的服務(wù)策略。一般可以將客戶分為三大類：潛在客戶、購房客戶、售后客戶。潛在客戶主要是指對售樓部的項目感興趣但尚未開始購房的客戶，售樓部團隊需要有足夠的耐心和熱情去解答客戶的疑惑，提供對項目的詳細介紹以及滿足客戶的`需求。購房客戶通常是買房人的主體，與他們的合作過程中需要更注重交流、細節(jié)和效率。售后客戶則是購房客戶的后期服務(wù)群體，對售樓部的服務(wù)水平和售后服務(wù)的質(zhì)量有著更高的要求和期望。售樓部客服團隊需要針對不同客戶群體的需求，提供不同的服務(wù)策略和回應(yīng)。
針對不同的客戶需求，售樓部人員需要建立起明確的服務(wù)流程，以保證售樓部的服務(wù)質(zhì)量。售樓部客服應(yīng)當(dāng)嚴格遵守公司的服務(wù)標準，建立完善的服務(wù)流程和規(guī)則。對客戶的接待、電話、網(wǎng)絡(luò)溝通進行規(guī)范，確保每一位客戶都可以得到人性化、專業(yè)化的服務(wù)。
在服務(wù)流程制定方面，售樓部也應(yīng)該針對不同客戶所遇到的問題制定出合理的解決方案。售樓部客服團隊?wèi)?yīng)該根據(jù)客戶群體的差異，對策略進行調(diào)整和完善。特別是在潛在客戶的溝通過程中，售樓部客服人員需要避免出現(xiàn)一刀切的情況，而應(yīng)根據(jù)每個客戶的具體需求，提供個性化的服務(wù)。在售后服務(wù)方面，售樓部客服人員需要及時響應(yīng)客戶的意見和建議，積極完成解決方案，以達到客戶滿意度的最大化。
售樓部客服需要在客戶購買之后繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，為客戶提供售后服務(wù)。售后服務(wù)需要盡快響應(yīng)客戶提出的問題和解決方案，并對客戶反饋的意見進行整理和反饋，以便日后服務(wù)區(qū)別于同行業(yè)中的優(yōu)勢。售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響著客戶的滿意度。售后服務(wù)還可以成為市場宣傳的一個點，例如通過售后服務(wù)試圖贏得潛在客戶或相應(yīng)的口碑。
售樓部客服計劃需要配備專業(yè)的客服人員，并專門負責(zé)接待客戶咨詢、處理客戶投訴和完成售后服務(wù)。售樓部還可以借助現(xiàn)代技術(shù)手段，通過crm等工具對客戶關(guān)系進行管理。通過crm等工具可以實時了解客戶關(guān)系，并利用數(shù)據(jù)支持分析，提高售樓部的服務(wù)水平。
建立良好的售樓部客服計劃是保證售樓部整體滿意度的重要手段。售樓部客服需要精心制定策略，嚴格按照服務(wù)流程規(guī)范服務(wù)流程。同時，售樓部客服人員還需要積極的回應(yīng)客戶需求，及時解決售后問題，努力提升客戶滿意度和售樓部品牌形象。售樓部通過擁有專業(yè)的客服團隊和科學(xué)的技術(shù)手段，可更好的實現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)體驗和滿足客戶需求。
售樓部年度工作計劃篇八
計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。搜集的xx售樓部工作計劃，供大家參考閱讀，內(nèi)容。
隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)*高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取*完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)04年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；
參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我05年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作。
思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
售樓部年度工作計劃篇九
雖然成為物業(yè)保安的自己在工作中的表現(xiàn)比較平庸卻也從未出現(xiàn)過懈怠的狀況，畢竟對于保安工作的完成來說唯有勤勉對待才不會令物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)感到失望，伴隨著當(dāng)前階段工作的結(jié)束也是時候?qū)ο掳肽甑娜蝿?wù)進行規(guī)劃了，畢竟對于物業(yè)公司的發(fā)展來說作為其中一份子的自己需要全力以赴才不會被保安隊伍所淘汰，而且我也希望通過這份計劃的制定從而使得自己的物業(yè)保安工作更加輕松一些。
由于以往自己進行保安工作中的時候?qū)⒕Ψ旁陂T衛(wèi)處登記上面，這樣做雖然能夠增加自己的文案撰寫能力卻無法體現(xiàn)出物業(yè)保安工作的優(yōu)勢，實際上當(dāng)我忽略了日常巡視工作的開展便意味著自己的工作方向出現(xiàn)了偏差，因此為了使其得到改善應(yīng)該在下半年加強對物業(yè)小區(qū)的巡視才行，尤其是各個樓層的巡視對于防盜工作的展開能夠起到很好的增益效果，只不過由于以往自己沒有重視這類工作的展開才會導(dǎo)致發(fā)展方向出現(xiàn)偏差，所以在意識到這類狀況的不妥之處以后自然需要利用下半年的工作時間將其糾正過來才行。
物業(yè)停車場的管理對于現(xiàn)階段的自己來說是需要得到加強的地方，尤其是在前不久進行過裝修以后應(yīng)當(dāng)要對設(shè)施的操作進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)才行，所以下半年的車輛管理工作中應(yīng)該掌握護欄的操作方式才行，在給車輛的出行增添限制以后自然就不會對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主帶來不便之處了，再加上停車場的收費制度應(yīng)該能夠防止非小區(qū)居民違章停車的狀況發(fā)生，畢竟即便以往并未出現(xiàn)過這類狀況也應(yīng)該心生警惕才能避免因此而在保安工作中吃虧。
需要加強對保安工作的學(xué)習(xí)才能夠提前意識到自身在職業(yè)生涯中存在的局限性，關(guān)于這點雖然可以通過培訓(xùn)的方式進行解決卻依舊還是可遇不可求的，因此對于學(xué)習(xí)方面可以通過網(wǎng)絡(luò)教程的觀看以及同事之間的討論進行解決，前者可以學(xué)習(xí)其他物業(yè)公司保安進行工作的先進方式并將其當(dāng)做參考之處，后者則可以增強保安隊伍凝聚力的。同時找出自身工作的薄弱處，畢竟相對于自己的苦思冥想來說同事的角度往往能夠找出不足之處，更何況若是通過這些方式提升自己對待保安工作的嚴謹程度則明顯是令人感到劃算的事情。
以往在保安工作中的積累對我而言無疑是職業(yè)生涯中令人感到自豪的地方，但也正因為如此需要在下半年的工作中將其繼承下去才對得起物業(yè)保安的職責(zé)所在，而且面對保安工作中的挑戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)制定計劃并全力以赴才能夠獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。
售樓部年度工作計劃篇十
花園兩期作為一個中下級樓盤，又正正在一期買價基礎(chǔ)上刪漲了260元/m2。是以，為了使局部收賣義務(wù)順利，而且完美實行。更好的取收賣中心一講，并肩做戰(zhàn)，完成兩期收賣任務(wù)，正正在此，我們策劃公司做出以下義務(wù)挨算，視看管實行：
1、支盤前俯瞰正正在6月8日之前完成俯瞰圖的想象建筑。
2、沙盤：正正在6月9日之前落實沙盤建筑，公司正正在6月底完成建筑（大小、戶型模型等）
3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝義務(wù)，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：正正在6月5日之前完成想象建筑，正正在6月10日之前完成印刷義務(wù)（確定印刷數(shù)量規(guī)格等）
5、樓書：正正在落實了現(xiàn)場實景拍攝戰(zhàn)俯瞰圖的.建筑后，正正在6月15日之前完成想象義務(wù)正正在月底完成印刷義務(wù)。
6、現(xiàn)場廣告牌：正正在6月20日之前完成，確定正正在什么地方做多大年夜？如何做？
7、正正在6月10日之前完成賣樓部里面遠10平米的廣告俯瞰圖的建筑戰(zhàn)門楣的燈箱建筑。
8、正正在6月底要完成支盤活動策劃陳說，力爭落實到實行義務(wù)中。
9、正正在6月20日之前，把收賣歷程中客戶解決系統(tǒng)表格戰(zhàn)廣告測評方式落實到收賣中心。
10、正正在6月20日之前落實花園收賣培訓(xùn)挨算（取x落實到培訓(xùn)細節(jié)、歷程、內(nèi)容講師、時刻等）
11、廣告策劃挨算正正在6月15日之前確定廣告語。
12、正正在6月15日之前確定支盤廣告內(nèi)容，并想象出廣告樣稿。
13、正正在6月20日之前對支盤廣告中止預(yù)測。
14、正正在6月20日之前對制定出廣告媒體挨算。
15、正正在對支盤廣告中止測評調(diào)劑后，制定強銷期廣告內(nèi)容，并想象建筑廣告樣稿。
售樓部年度工作計劃篇十一
xx年，本人以公司制度為準繩，以業(yè)績?yōu)橹行?，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項日常事務(wù)及臨時工作。我本著“把工作做的更好”的目標，用心的完成了以下本職工作：
1、辦理公司的相關(guān)證件。
2、做好公司各類證件的年檢工作。
3、負責(zé)辦理公司所有的文件資料、函件、整理;負責(zé)與相關(guān)部門的工作資料、文件的歸檔;負責(zé)公司所有的行政事務(wù)、辦公室內(nèi)務(wù)管理;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理人事、財務(wù)等日常事務(wù);負責(zé)公司接待工作，辦公室日常清潔衛(wèi)生等工作。
4、公文處理做到及時、準確、流轉(zhuǎn)簡潔。
5、做好公司各種表格、通知等的上傳下達工作，發(fā)文、復(fù)印工作。
6、做好公司各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總、上報工作。
7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
二、存在問題及解決辦法。
8、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴謹、工作主動、創(chuàng)新性開展工作，進取主動的學(xué)習(xí)知識，工作本事需進一步加強。
9、業(yè)務(wù)知識的深度還需要加強，需要不斷的學(xué)習(xí)與積累。業(yè)務(wù)本事有待進一步提高。
10、處理問題的應(yīng)變本事需要提高。
11、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
12、繼續(xù)做好日常的工作：
13、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
14、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
15、加強與公司各部門的溝通協(xié)作，進一步加強協(xié)調(diào)本事。
16、加強對人、財、物的管理，加強對事務(wù)、辦公室事務(wù)、等部門的管理。
17、進取參與相關(guān)主題的調(diào)研活動，加大調(diào)查研究工作，力求為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
18、運用電腦收集、整理有關(guān)科研資料，加強學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為公司的效益添磚加瓦。
售樓部年度工作計劃篇十二
采用銷控的方法，有利于更靈活的調(diào)控銷售，有銷售主管專人負責(zé)，每天于銷售人員、發(fā)展商核對銷控情況，及時調(diào)整。
f、銷售管理手段。
在分清職責(zé)的前提下，采用計劃管理與目標管理雙管齊下的手段，可以人盡其事，工作有序，落實到位，有有利于團隊氣氛的凝聚力。
工作人員輪流值日，須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生，保持售樓部整潔，空氣流通。
售樓人員一律著職業(yè)裝，勤洗頭，洗澡，勤修指甲。
男士發(fā)不過耳，頭發(fā)整齊，不留胡須，女士不上濃妝，不涂指甲油，飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。
所有人員保持精神飽滿，切戒不良習(xí)慣，注重自身品德修養(yǎng)，塑造公司形象。
在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事，不私自會友，未經(jīng)允許不得私自外出，禁止打私人電話和長時間占用電話。
不得在售樓部粗言俗語，大聲喧嘩吵，嚴禁灰色語言。
工作時間不得閑扯亂聊，吃零食、抽煙,看與工作無關(guān)書籍。
愛護公司財物，不得據(jù)公為私，損壞照價賠償。
尊重同事，服從安排，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，積極配合相互之間的工作，不得有抵促情緒，泄私憤消極工作。
銷售人員輪流接待客戶，不得爭搶客戶，與同事友好相處，互相配合，交流經(jīng)驗，溝通思想，不得保守，取長補短，提高自身業(yè)務(wù)技能。
售樓部年度工作計劃篇十三
三、負責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;。
四、負責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
一、清潔綠化日常管理工作。
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《。
崗位職責(zé)。
》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作。
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;。
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責(zé)清運至指定地點。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查。
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
售樓部年度工作計劃篇十四
房地產(chǎn)銷售進入了冬季，到了年底做工作總結(jié)的時候了。
房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié)。
xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié)。
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守。
信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報紙電視。
售樓部年度工作計劃篇一
售樓部接待員是房地產(chǎn)銷售過程中的重要崗位之一，接待員需要為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并協(xié)助銷售團隊完成業(yè)績目標。本篇文章將詳細介紹售樓部接待員工作計劃。
1、深入了解售樓項目
首先，接待員需要全面了解售樓項目的基本情況，包括項目地理位置，周邊配套設(shè)施，建筑結(jié)構(gòu)及房源類型等。只有掌握了這些基本知識，接待員才能更好地為客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)。
2、熱情接待客戶
接待員需要用熱情的態(tài)度和禮貌的'語言接待客戶，為客戶提供舒適的環(huán)境和愉悅的氛圍。同時，需要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求和購房意向，為客戶提供相應(yīng)的房源介紹和方案建議。
3、完善客戶檔案
接待員需要根據(jù)客戶的需求和購房意向，收集客戶相關(guān)信息并完善客戶檔案。同時，需要定期跟進客戶購房進度和相關(guān)事宜，及時為客戶提供幫助和解決問題。
4、積極開展?fàn)I銷活動
為了提高售樓項目的知名度和銷售效果，接待員需要積極開展各種營銷活動，如舉辦開盤儀式、推出優(yōu)惠活動等。同時還需要與各種公共關(guān)系、市場營銷等部門共同協(xié)作，共同促進售樓項目的市場推廣和銷售業(yè)績。
5、不斷學(xué)習(xí)和提升服務(wù)水平
隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，接待員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能，提高自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力?？梢酝ㄟ^參加各種培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)等方式，增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對客戶問題的能力。
售樓部接待員是房地產(chǎn)銷售過程中極其重要的一個角色，需要從各個方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的咨詢。通過制定合理的工作計劃和積極開展各種營銷活動，接待員可以有效提高售樓項目的知名度和銷售業(yè)績。同時，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，也是不可或缺的一部分。
售樓部年度工作計劃篇二
根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
二、管理方面：
1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;。
3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;。
三、銷售回款方面。
本月回款懈怠，
置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;七月份的工作重點：
針對六月份出現(xiàn)的問題，我們七月份的工作重點有。
一、市場方面：
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;。
2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;。
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;。
三、人員方面。
1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費;。
四、回款方面。
本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導(dǎo)致不能及時結(jié)賬的后果自負;。
五、七月份對自己有以下要求。
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;。
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
售樓部年度工作計劃篇三
花園二期作為一個中高檔樓盤，又在一期售價基礎(chǔ)上增漲了260元/m2。因此，為了使整個銷售工作順利，而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道，并肩作戰(zhàn)，完成二期銷售任務(wù)，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監(jiān)督執(zhí)行：
1、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設(shè)計制作。
2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等)。
3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：在6月5日之前完成設(shè)計制作，在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)。
5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設(shè)計工作在月底完成印刷工作。
6、現(xiàn)場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大?怎么做?
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。
8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作中。
9、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在6月20日之前落實花園銷售培訓(xùn)計劃(與_落實到培訓(xùn)細節(jié)、過程、內(nèi)容講師、時間等)。
11、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。
12、在6月15日之前確定開盤廣告內(nèi)容，并設(shè)計出廣告樣稿。
13、在6月20日之前對開盤廣告進行預(yù)測。
14、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
15、在對開盤廣告進行測評調(diào)整后，制定強銷期廣告內(nèi)容，并設(shè)計制作廣告樣稿。
售樓部年度工作計劃篇四
鑒于x月份的銷售業(yè)績嚴重下滑，我作為售樓部經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場是有限的，我們要剖析市場細分市場，全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購買欲；二、管理方面：
1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；
置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款；
x月份的工作重點：
針對六月份出現(xiàn)的問題，我們x月份的工作重點有一、市場方面：
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費；四、回款方面。
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈??；
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
售樓部年度工作計劃篇五
以公司下發(fā)的《xx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。200x年銷售的初步設(shè)想銷售目標：銷售策略：
一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的'大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)銷售部管理：
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
售樓部年度工作計劃篇六
根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;
3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;
置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;
七月份的工作重點：
針對六月份出現(xiàn)的問題，我們七月份的工作重點有
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;
2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;
4、做好售樓部日志記錄工作;三、人員方面
1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費;四、回款方面
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
售樓部年度工作計劃篇七
隨著房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，售樓部的客服工作越來越受到重視。一定的客戶服務(wù)質(zhì)量不僅可以提高客戶滿意度，還能帶來更多的客戶資源。因此，售樓部客服工作計劃尤為重要。在本文中，我們將詳細講解售樓部客服工作計劃。
售樓部客服工作計劃主要包括客戶群體的分類、售樓部服務(wù)規(guī)則、相應(yīng)的應(yīng)對策略、售后服務(wù)等四個方面。人員配備和技術(shù)支持也是實現(xiàn)客服計劃的重要因素。售樓部客服工作計劃的必要性在于幫助售樓部建立規(guī)范服務(wù)流程，提高客戶滿意度，節(jié)約資源，增加銷售收益，形成良好的品牌形象。
首先，售樓部客服團隊必須了解其目標客戶群體的分類，并根據(jù)其不同特點和需求來制定不同的服務(wù)策略。一般可以將客戶分為三大類：潛在客戶、購房客戶、售后客戶。潛在客戶主要是指對售樓部的項目感興趣但尚未開始購房的客戶，售樓部團隊需要有足夠的耐心和熱情去解答客戶的疑惑，提供對項目的詳細介紹以及滿足客戶的`需求。購房客戶通常是買房人的主體，與他們的合作過程中需要更注重交流、細節(jié)和效率。售后客戶則是購房客戶的后期服務(wù)群體，對售樓部的服務(wù)水平和售后服務(wù)的質(zhì)量有著更高的要求和期望。售樓部客服團隊需要針對不同客戶群體的需求，提供不同的服務(wù)策略和回應(yīng)。
針對不同的客戶需求，售樓部人員需要建立起明確的服務(wù)流程，以保證售樓部的服務(wù)質(zhì)量。售樓部客服應(yīng)當(dāng)嚴格遵守公司的服務(wù)標準，建立完善的服務(wù)流程和規(guī)則。對客戶的接待、電話、網(wǎng)絡(luò)溝通進行規(guī)范，確保每一位客戶都可以得到人性化、專業(yè)化的服務(wù)。
在服務(wù)流程制定方面，售樓部也應(yīng)該針對不同客戶所遇到的問題制定出合理的解決方案。售樓部客服團隊?wèi)?yīng)該根據(jù)客戶群體的差異，對策略進行調(diào)整和完善。特別是在潛在客戶的溝通過程中，售樓部客服人員需要避免出現(xiàn)一刀切的情況，而應(yīng)根據(jù)每個客戶的具體需求，提供個性化的服務(wù)。在售后服務(wù)方面，售樓部客服人員需要及時響應(yīng)客戶的意見和建議，積極完成解決方案，以達到客戶滿意度的最大化。
售樓部客服需要在客戶購買之后繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，為客戶提供售后服務(wù)。售后服務(wù)需要盡快響應(yīng)客戶提出的問題和解決方案，并對客戶反饋的意見進行整理和反饋，以便日后服務(wù)區(qū)別于同行業(yè)中的優(yōu)勢。售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響著客戶的滿意度。售后服務(wù)還可以成為市場宣傳的一個點，例如通過售后服務(wù)試圖贏得潛在客戶或相應(yīng)的口碑。
售樓部客服計劃需要配備專業(yè)的客服人員，并專門負責(zé)接待客戶咨詢、處理客戶投訴和完成售后服務(wù)。售樓部還可以借助現(xiàn)代技術(shù)手段，通過crm等工具對客戶關(guān)系進行管理。通過crm等工具可以實時了解客戶關(guān)系，并利用數(shù)據(jù)支持分析，提高售樓部的服務(wù)水平。
建立良好的售樓部客服計劃是保證售樓部整體滿意度的重要手段。售樓部客服需要精心制定策略，嚴格按照服務(wù)流程規(guī)范服務(wù)流程。同時，售樓部客服人員還需要積極的回應(yīng)客戶需求，及時解決售后問題，努力提升客戶滿意度和售樓部品牌形象。售樓部通過擁有專業(yè)的客服團隊和科學(xué)的技術(shù)手段，可更好的實現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)體驗和滿足客戶需求。
售樓部年度工作計劃篇八
計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。搜集的xx售樓部工作計劃，供大家參考閱讀，內(nèi)容。
隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)*高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取*完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
三、客戶分類：
根據(jù)04年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；
參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我05年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作。
思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
售樓部年度工作計劃篇九
雖然成為物業(yè)保安的自己在工作中的表現(xiàn)比較平庸卻也從未出現(xiàn)過懈怠的狀況，畢竟對于保安工作的完成來說唯有勤勉對待才不會令物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)感到失望，伴隨著當(dāng)前階段工作的結(jié)束也是時候?qū)ο掳肽甑娜蝿?wù)進行規(guī)劃了，畢竟對于物業(yè)公司的發(fā)展來說作為其中一份子的自己需要全力以赴才不會被保安隊伍所淘汰，而且我也希望通過這份計劃的制定從而使得自己的物業(yè)保安工作更加輕松一些。
由于以往自己進行保安工作中的時候?qū)⒕Ψ旁陂T衛(wèi)處登記上面，這樣做雖然能夠增加自己的文案撰寫能力卻無法體現(xiàn)出物業(yè)保安工作的優(yōu)勢，實際上當(dāng)我忽略了日常巡視工作的開展便意味著自己的工作方向出現(xiàn)了偏差，因此為了使其得到改善應(yīng)該在下半年加強對物業(yè)小區(qū)的巡視才行，尤其是各個樓層的巡視對于防盜工作的展開能夠起到很好的增益效果，只不過由于以往自己沒有重視這類工作的展開才會導(dǎo)致發(fā)展方向出現(xiàn)偏差，所以在意識到這類狀況的不妥之處以后自然需要利用下半年的工作時間將其糾正過來才行。
物業(yè)停車場的管理對于現(xiàn)階段的自己來說是需要得到加強的地方，尤其是在前不久進行過裝修以后應(yīng)當(dāng)要對設(shè)施的操作進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)才行，所以下半年的車輛管理工作中應(yīng)該掌握護欄的操作方式才行，在給車輛的出行增添限制以后自然就不會對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主帶來不便之處了，再加上停車場的收費制度應(yīng)該能夠防止非小區(qū)居民違章停車的狀況發(fā)生，畢竟即便以往并未出現(xiàn)過這類狀況也應(yīng)該心生警惕才能避免因此而在保安工作中吃虧。
需要加強對保安工作的學(xué)習(xí)才能夠提前意識到自身在職業(yè)生涯中存在的局限性，關(guān)于這點雖然可以通過培訓(xùn)的方式進行解決卻依舊還是可遇不可求的，因此對于學(xué)習(xí)方面可以通過網(wǎng)絡(luò)教程的觀看以及同事之間的討論進行解決，前者可以學(xué)習(xí)其他物業(yè)公司保安進行工作的先進方式并將其當(dāng)做參考之處，后者則可以增強保安隊伍凝聚力的。同時找出自身工作的薄弱處，畢竟相對于自己的苦思冥想來說同事的角度往往能夠找出不足之處，更何況若是通過這些方式提升自己對待保安工作的嚴謹程度則明顯是令人感到劃算的事情。
以往在保安工作中的積累對我而言無疑是職業(yè)生涯中令人感到自豪的地方，但也正因為如此需要在下半年的工作中將其繼承下去才對得起物業(yè)保安的職責(zé)所在，而且面對保安工作中的挑戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)制定計劃并全力以赴才能夠獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。
售樓部年度工作計劃篇十
花園兩期作為一個中下級樓盤，又正正在一期買價基礎(chǔ)上刪漲了260元/m2。是以，為了使局部收賣義務(wù)順利，而且完美實行。更好的取收賣中心一講，并肩做戰(zhàn)，完成兩期收賣任務(wù)，正正在此，我們策劃公司做出以下義務(wù)挨算，視看管實行：
1、支盤前俯瞰正正在6月8日之前完成俯瞰圖的想象建筑。
2、沙盤：正正在6月9日之前落實沙盤建筑，公司正正在6月底完成建筑（大小、戶型模型等）
3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝義務(wù)，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：正正在6月5日之前完成想象建筑，正正在6月10日之前完成印刷義務(wù)（確定印刷數(shù)量規(guī)格等）
5、樓書：正正在落實了現(xiàn)場實景拍攝戰(zhàn)俯瞰圖的.建筑后，正正在6月15日之前完成想象義務(wù)正正在月底完成印刷義務(wù)。
6、現(xiàn)場廣告牌：正正在6月20日之前完成，確定正正在什么地方做多大年夜？如何做？
7、正正在6月10日之前完成賣樓部里面遠10平米的廣告俯瞰圖的建筑戰(zhàn)門楣的燈箱建筑。
8、正正在6月底要完成支盤活動策劃陳說，力爭落實到實行義務(wù)中。
9、正正在6月20日之前，把收賣歷程中客戶解決系統(tǒng)表格戰(zhàn)廣告測評方式落實到收賣中心。
10、正正在6月20日之前落實花園收賣培訓(xùn)挨算（取x落實到培訓(xùn)細節(jié)、歷程、內(nèi)容講師、時刻等）
11、廣告策劃挨算正正在6月15日之前確定廣告語。
12、正正在6月15日之前確定支盤廣告內(nèi)容，并想象出廣告樣稿。
13、正正在6月20日之前對支盤廣告中止預(yù)測。
14、正正在6月20日之前對制定出廣告媒體挨算。
15、正正在對支盤廣告中止測評調(diào)劑后，制定強銷期廣告內(nèi)容，并想象建筑廣告樣稿。
售樓部年度工作計劃篇十一
xx年，本人以公司制度為準繩，以業(yè)績?yōu)橹行?，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項日常事務(wù)及臨時工作。我本著“把工作做的更好”的目標，用心的完成了以下本職工作：
1、辦理公司的相關(guān)證件。
2、做好公司各類證件的年檢工作。
3、負責(zé)辦理公司所有的文件資料、函件、整理;負責(zé)與相關(guān)部門的工作資料、文件的歸檔;負責(zé)公司所有的行政事務(wù)、辦公室內(nèi)務(wù)管理;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理人事、財務(wù)等日常事務(wù);負責(zé)公司接待工作，辦公室日常清潔衛(wèi)生等工作。
4、公文處理做到及時、準確、流轉(zhuǎn)簡潔。
5、做好公司各種表格、通知等的上傳下達工作，發(fā)文、復(fù)印工作。
6、做好公司各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總、上報工作。
7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
二、存在問題及解決辦法。
8、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴謹、工作主動、創(chuàng)新性開展工作，進取主動的學(xué)習(xí)知識，工作本事需進一步加強。
9、業(yè)務(wù)知識的深度還需要加強，需要不斷的學(xué)習(xí)與積累。業(yè)務(wù)本事有待進一步提高。
10、處理問題的應(yīng)變本事需要提高。
11、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
12、繼續(xù)做好日常的工作：
13、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
14、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
15、加強與公司各部門的溝通協(xié)作，進一步加強協(xié)調(diào)本事。
16、加強對人、財、物的管理，加強對事務(wù)、辦公室事務(wù)、等部門的管理。
17、進取參與相關(guān)主題的調(diào)研活動，加大調(diào)查研究工作，力求為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
18、運用電腦收集、整理有關(guān)科研資料，加強學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為公司的效益添磚加瓦。
售樓部年度工作計劃篇十二
采用銷控的方法，有利于更靈活的調(diào)控銷售，有銷售主管專人負責(zé)，每天于銷售人員、發(fā)展商核對銷控情況，及時調(diào)整。
f、銷售管理手段。
在分清職責(zé)的前提下，采用計劃管理與目標管理雙管齊下的手段，可以人盡其事，工作有序，落實到位，有有利于團隊氣氛的凝聚力。
工作人員輪流值日，須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生，保持售樓部整潔，空氣流通。
售樓人員一律著職業(yè)裝，勤洗頭，洗澡，勤修指甲。
男士發(fā)不過耳，頭發(fā)整齊，不留胡須，女士不上濃妝，不涂指甲油，飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。
所有人員保持精神飽滿，切戒不良習(xí)慣，注重自身品德修養(yǎng)，塑造公司形象。
在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事，不私自會友，未經(jīng)允許不得私自外出，禁止打私人電話和長時間占用電話。
不得在售樓部粗言俗語，大聲喧嘩吵，嚴禁灰色語言。
工作時間不得閑扯亂聊，吃零食、抽煙,看與工作無關(guān)書籍。
愛護公司財物，不得據(jù)公為私，損壞照價賠償。
尊重同事，服從安排，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，積極配合相互之間的工作，不得有抵促情緒，泄私憤消極工作。
銷售人員輪流接待客戶，不得爭搶客戶，與同事友好相處，互相配合，交流經(jīng)驗，溝通思想，不得保守，取長補短，提高自身業(yè)務(wù)技能。
售樓部年度工作計劃篇十三
三、負責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;。
四、負責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
一、清潔綠化日常管理工作。
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《。
崗位職責(zé)。
》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作。
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;。
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責(zé)清運至指定地點。
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查。
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
售樓部年度工作計劃篇十四
房地產(chǎn)銷售進入了冬季，到了年底做工作總結(jié)的時候了。
房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié)。
xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié)。
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守。
信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報紙電視。