最新教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃（精選19篇）

    通過計劃，我們可以更好地把握自己的節(jié)奏，提高時間管理和自我管理能力。要寫一篇較為完美的計劃，首先需要明確目標(biāo)和需求。計劃的實施需要堅持和執(zhí)行力，以下是一些建議來幫助大家更好地貫徹計劃。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇一
    圍繞在“好習(xí)慣?一生幸?！钡慕逃砟钕拢嘤?xùn)中心總體目標(biāo)是：拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué)潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學(xué)點完善相關(guān)管理服務(wù)模式。
    強化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。
    一、管理目標(biāo)。
    1.完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
    2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
    3.形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
    4.綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
    主要措施：
    1.推行部門負責(zé)人制和項目負責(zé)人制并行措施。
    在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。
    重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。
    2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負責(zé)人制度。
    3.定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
    例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點。
    （1）各部門于每周例會前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
    （2）于每月26號之前完成《本部門工作總結(jié)》上報中心負責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進行闡釋，以及下月各部門工作重點。
    （3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
    4.加強中心負責(zé)人和各部門負責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實工作。
    5.做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標(biāo)的達成度。
    6.培訓(xùn)中心參照執(zhí)行《教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準(zhǔn)備。
    二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)。
    1.“愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
    2.圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，性輔導(dǎo)”進行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
    3.工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：
    （1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習(xí)儲備機制，以便引進相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
    （2）落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團結(jié)同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
    （3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
    （4）確實履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容。
    （5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
    三、教務(wù)教學(xué)目標(biāo)。
    1.探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
    2.完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
    3.在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
    4.探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項目。
    5.年內(nèi)著力籌備教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
    6.穩(wěn)定教師隊伍。
    7.參與籌備《教育》宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
    主要措施：
    （1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
    （2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
    （3）擴大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。
    （4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
    （5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
    （6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗的兼職大學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
    四、課程建設(shè)目標(biāo)。
    1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。
    2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。
    3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
    主要措施：
    1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細致、周到、專業(yè)。
    2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
    3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。
    五、創(chuàng)新思路。
    1.提高中心認知度。
    綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。
    2.穩(wěn)定完善活動平臺。
    本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
    充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個展示自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更多的孩子融入到教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
    3.靈活市場拓展。
    綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)幫助的同時，宣傳教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合作關(guān)系，擴大影響力。內(nèi)容、講師待定。
    六、其他。
    綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
    在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開點前考量選址的同時，進行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學(xué)點順利開班。
    七、附招生推廣方案。
    推廣目的。
    教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。
    本著“好習(xí)慣?好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進行一個調(diào)整，有目標(biāo)、有效果的進行擴大推廣。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇二
    經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)配備熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)和辦學(xué)管理的公司法定代表人。公司法定代表人應(yīng)是公司的專職負責(zé)人，依照公司章程規(guī)定負責(zé)經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)營活動，并依法登記。經(jīng)營性民辦培訓(xùn)機構(gòu)法定代表人須符合下列基本要求：
    1.具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任和專職負責(zé)培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營和培訓(xùn)管理。
    2.具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和國家方針政策，具有5年以上培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格和中級以上教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
    3.不具有《公司法》和《企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定》規(guī)定的禁止擔(dān)任法定代表人的情形，且不具有以下情形：
    （2）擔(dān)任因違法違規(guī)辦學(xué)被吊銷辦學(xué)許可證、責(zé)令關(guān)閉的培訓(xùn)機構(gòu)法定代表人或負責(zé)人，自該培訓(xùn)機構(gòu)被吊銷辦學(xué)許可證、或者被責(zé)令關(guān)閉之日起未逾三年。
    （二）有與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的專兼職教師和管理人員。
    1.配備與培訓(xùn)類別、層次和規(guī)模相適應(yīng)的，結(jié)構(gòu)合理，且具有相應(yīng)任職資質(zhì)的專兼職教師。
    （1）專職教師（專職教師是指由培訓(xùn)機構(gòu)與其簽訂《用工合同》全日聘任，并為其繳納社會保險等費用的教師）應(yīng)不少于教師總數(shù)的1/4。每個培訓(xùn)項目至少配備2名以上理論和實訓(xùn)教師。開設(shè)管理類職業(yè)資格培訓(xùn)項目的，每個項目任職教師應(yīng)不少于4名，其中至少有1名專職教師。
    （2）從事文化教育類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷和相應(yīng)的教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的專兼職教師應(yīng)具有與其教學(xué)崗位相適應(yīng)的教師上崗資格，其中專業(yè)理論課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）初級以上職業(yè)資格或者相關(guān)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；專業(yè)實訓(xùn)課教師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷和相關(guān)職業(yè)（工種）高級以上職業(yè)資格（或相關(guān)專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格）。
    （3）從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，可根據(jù)專業(yè)技能培訓(xùn)需要，聘用高級專業(yè)技術(shù)人員、技師、高級技師及具有特殊技能人員任教。
    2.根據(jù)辦學(xué)規(guī)模配備2名以上專職教育教學(xué)管理人員。專職管理人員須符合下列基本要求：
    （1）具有政治權(quán)利和完全民事行為能力，品行良好，身體健康，能勝任日常教育教學(xué)管理工作。
    （2）具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷以及5年以上培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)管理工作經(jīng)歷。從事文化教育類培訓(xùn)的，應(yīng)具有相應(yīng)教師任職資格。從事職業(yè)技能類培訓(xùn)的，應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或三級以上國家職業(yè)資格。
    3.依法聘用具有財會人員從業(yè)資格的專兼職財務(wù)管理人員。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇三
    1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。
    2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
    3.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
    4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
    5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
    6.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
    7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇四
    一、自我分析:。
    先作為老師要熱衷教育，潛心教學(xué)，關(guān)愛學(xué)生，盡管工作十多年，一起擔(dān)任初三任課，但還是覺得自己經(jīng)驗不足、熱情不足、在教學(xué)中存在很多問題，需要確立好自己的奮斗目標(biāo)，腳踏實地地工作，加快自身成長。在學(xué)中教，在學(xué)中反思，在學(xué)中成長。
    二、年度發(fā)展目標(biāo)：
    1、熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，尊重學(xué)生的人格，用愛心去包容、感染、教育學(xué)生，以自己的言行為學(xué)生樹立榜樣，嚴(yán)于律己，為人師表。具備強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
    2、認真做好本職工作，認真書寫。
    教案。
    備課，上好每一節(jié)課。
    3、學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
    4、充分發(fā)揮自己的特長來吸引學(xué)生，使學(xué)生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿足學(xué)生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
    5、深化課改，進一步貫徹落實新課改教學(xué)理念，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認知過程中的情感培養(yǎng)。注重對自身教育行為的反思、實踐，解決教改新問題，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個有思想的新形勢下的教師。
    6、認真研究相關(guān)教育理論書籍，與實踐相合，以促進自身的發(fā)展。
    三、主要措施：
    1、堅持備好每一課，做好每一個教學(xué)。
    課件。
    每一節(jié)課后都進行及時反思總經(jīng)驗教訓(xùn)。
    2、認真設(shè)計作業(yè)，做到減負不減質(zhì)，甚至要增質(zhì)。對不同的學(xué)生進行分層次布置作業(yè)。
    3、多看教學(xué)理論用書，不斷吸收他人的經(jīng)驗教訓(xùn)，充實自身的理論水平；
    4、加強同級同年級的交流與合作，在集體備課中使自己得到更好的成長。
    5、多思考教育教育存在的問題，如何做到輕負高效，使學(xué)生在快樂的學(xué)習(xí)，切實提高學(xué)生興趣。
    6、多聽課學(xué)習(xí)，揚長避短。做到堅持組內(nèi)聽課，抓住機會跨學(xué)科聽課。
    8、多看課研究，形成風(fēng)格。做到每期觀看1-2節(jié)學(xué)科名家名師示范課。
    1.在社會公益性培訓(xùn)與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關(guān)部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學(xué)發(fā)展觀的宣傳，配合環(huán)保部門開展節(jié)能減排宣傳等。
    2.大力開展退伍士兵學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)，力爭在教學(xué)管理與教學(xué)方式方法上有所新的突破。
    3.積極開展殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)新思路與新方法，通過實踐總結(jié)與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)提供可供學(xué)習(xí)與借鑒的典型經(jīng)驗。
    4.繼續(xù)加強與社會力量的合作辦學(xué)，(如山東博文、昆山科高等)力爭在今年在合作辦學(xué)的規(guī)模與層次有所新的突破。
    組織建設(shè)：
    組織建設(shè)是各項工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是20xx年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個方面：
    從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與教育局職業(yè)社會教育科各自的分工與職責(zé)，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
    從制度建設(shè)上：建議報請市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。(不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已)通過以上舉措可以進一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢、控制優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與集團效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進我市社區(qū)教育工作。
    創(chuàng)建迎評。
    今年創(chuàng)建迎評的總體目標(biāo)是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國社區(qū)教育示范區(qū)》的各項工作，爭取以高分通過全國社區(qū)教育示范區(qū)的評審。為此，市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院決心認真作好以下幾項相關(guān)的工作：
    1.積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會教育科開好二oxx年我市的社區(qū)教育工作會議;。
    2.積極配合創(chuàng)建迎評工作，在我市開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴大社區(qū)教育在我市的影響與作用。
    初步打算今年11月份舉行一次大型的社區(qū)教育宣傳月活動，主要內(nèi)容有：廣場宣傳咨詢活動，社區(qū)教育特色課程評選活動、社區(qū)教育骨干培訓(xùn)班(初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座)社區(qū)教育征文比賽等系列活動。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動。
    3.積極配合與協(xié)助市教育局職社科，大力開展創(chuàng)建各級社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)教育示范中心、農(nóng)科教基地建設(shè)、數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)以及各級、各類學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等工作，通過這一系列的工作為迎接示范區(qū)評審打下扎實基礎(chǔ)。
    除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭取江蘇電大昆山學(xué)院今年成為全國電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實驗中心。
    資源建設(shè)。
    主動、認真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過積極引進與自主開發(fā)，雙管齊下，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。
    繼續(xù)加強社區(qū)教育特色課程開發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》(暫命名)的通俗讀本;與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》(暫命名)的通俗讀本。
    積極配合省社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報導(dǎo)、理論研究等工作。
    繼續(xù)辦好社區(qū)教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。
    項目實驗。
    本年度將一如既往地加強在對各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心項目實驗的業(yè)務(wù)聯(lián)系與指導(dǎo)。本年度還計劃在市區(qū)選擇兩個街道開展項目實驗活動，(玉山鎮(zhèn)與開發(fā)區(qū)各一個)通過試點、總結(jié)經(jīng)驗，再逐步推廣。本年度我院確定《以社區(qū)教育征文比賽為契機，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度，熱愛度、參與度》作為一個中長期的實驗項目。
    理論建設(shè)。
    上年度完成《社區(qū)學(xué)院(校)在建設(shè)小康社會中的理論與實踐》的結(jié)題工作;。
    下半年度主要開展省立項課題《江蘇省學(xué)習(xí)型社會典型案例研究》的子課題—《省域社區(qū)教育三級網(wǎng)絡(luò)教育體系構(gòu)建的》研究。
    除了加強學(xué)院自身理論建設(shè)而外，還要加強對各基層單位業(yè)務(wù)上的服務(wù)與指導(dǎo);積極組織、動員基層社區(qū)教育中心共同參與課題研究，通過課題研究增強我市社區(qū)教育理論研究的實力，豐富我市社區(qū)教育發(fā)展的人文內(nèi)涵與思想內(nèi)涵。
    網(wǎng)站建設(shè)。
    積極開發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)教育資源，努力做好網(wǎng)站的保養(yǎng)、維護、前后臺統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)安全、增刪資料等網(wǎng)站日常管理工作。
    市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院將通過各種技術(shù)手段，逐步建立與健全以“昆山市民學(xué)習(xí)在線”為核心，以各鎮(zhèn)社區(qū)教育網(wǎng)站為輔佐，覆蓋全市的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
    此外，學(xué)院還將通過辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答疑、實地考察、當(dāng)面咨詢等方式，加強網(wǎng)絡(luò)通訊員兼社區(qū)教育報通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇五
    懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“__”，欲用所學(xué)去實現(xiàn)心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰(zhàn)場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學(xué)去報效國家、回報社會的期許。在“__”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質(zhì)便已到了實習(xí)的末尾，長的是三個月的__實習(xí)，我學(xué)會了很多，也懂得了很多。
    “__”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的，當(dāng)書本上所學(xué)可以在現(xiàn)實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當(dāng)時機構(gòu)負責(zé)人讓我們自己先各處看看，了解下機構(gòu)，遂我與我的同學(xué)便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當(dāng)目光停留在某處，對光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“__”即使什么也學(xué)不到，那也是值得的。記得上學(xué)時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎(chǔ)?？蓪嵺`中的有些東西永遠是堂上無法習(xí)得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準(zhǔn)確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭?。冷冰冰的漢字是無法深切反應(yīng)熱烈的情感。
    當(dāng)天下午機構(gòu)教務(wù)主管孟老師對我們進行了初步的實習(xí)培訓(xùn)，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機構(gòu)是一家民辦非營利性公益機構(gòu)，上級是__市__區(qū)殘疾人聯(lián)合會。機構(gòu)孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發(fā)育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方。并且就三個月的實習(xí)計劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實習(xí)想法做出了中肯的評價并給予了指導(dǎo)性的建議，對于我們之后三個月的實習(xí)工作有積極的作用。機構(gòu)的情況與我們所學(xué)的社會工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學(xué)校社會工作與兒童社會工作的相結(jié)合部分，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會工作而言，個案、小組、社區(qū)三大工作方法可運用于任何一社會工作領(lǐng)域，在學(xué)校實踐時對于這三大方法的應(yīng)用也較多，所以就希望運用社會工作的專業(yè)方法和技巧在社會工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習(xí)工作畫上圓滿的句號。
    三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關(guān)孤獨癥孩子的相關(guān)知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關(guān)知識學(xué)以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯(lián)系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學(xué)校過多的注重化、專業(yè)的學(xué)習(xí)，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學(xué)校生活中我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將辦公自動化相關(guān)知識好好的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的實習(xí)生活中，讓我知道了很多不同于學(xué)校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學(xué)習(xí)及努力的地方還很多，三個月的實習(xí)生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語：活到老，學(xué)到老!
    金秋九月，微風(fēng)中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄__，機構(gòu)老師熱情、負責(zé)的態(tài)度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但__不會只是作為過客在我心中匆匆離去。
    最后我在此衷心感謝__給予我這次實習(xí)的機會以及在實習(xí)生活中對我的照顧，本次的實習(xí)工作我學(xué)到了很多，圓滿的完成了實習(xí)工作的相關(guān)任務(wù)，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我也在此祝愿__蓬勃發(fā)展，日勝一日。祝愿__的所有老師身體健康，工作順利!
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇六
    1、支部委員經(jīng)常碰頭商量支部工作，正式召開支委會三次，為今年支部工作按階段性的安排。
    2、因我院的人員流動大，清理醫(yī)院現(xiàn)有的在冊黨員和流動黨員并重新登記。
    3、今年是我院轉(zhuǎn)型的一年，共產(chǎn)黨員多為科室的主任及骨干，支部要求黨員積極配合醫(yī)院。特別是在此次開展“我為醫(yī)院發(fā)展獻計策金點子活動”作為評選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的條件之一。
    4、對現(xiàn)有積極分子進行排隊，對他們進行嚴(yán)格要求，上半年講黨課一次?，F(xiàn)有參加了黨校學(xué)習(xí)已有四人，準(zhǔn)備今年發(fā)展一名。（需要上級黨組織給指標(biāo)）
    5、為慶祝黨誕生九十五周年：
    （1）支部決定評選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，支部文件已發(fā)，并請醫(yī)院全體員工參與，在中層干部會上進行評選，在“七一”前進行表彰。
    （2）參觀遵義會址，重溫黨的歷史，此活動正在安排中。
    6、今年“五四”青年節(jié)，黨支部配合團支部共同在xx區(qū)小區(qū)進行義診活動，接待群眾一百余人，收到好的效果，簡報已傳至區(qū)團委。
    7、支部在學(xué)府醫(yī)院微信群中發(fā)了正能量、勵志性的微信數(shù)十條。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇七
    工作經(jīng)歷。
    20xx年在工貿(mào)幼兒園實習(xí)一個星期。
    20xx年在肇慶市一幼實習(xí)一個星期。
    20xx年在肇慶市一幼當(dāng)實習(xí)生一個月。
    20xx年在廣州市番禺區(qū)大學(xué)城穗石童星幼兒園工作(班主任)。
    教育背景。
    20xx年9月在肇慶市工業(yè)貿(mào)易學(xué)校就讀20xx年9月在肇慶學(xué)院就讀。
    主修課程：
    輔修課程：
    大學(xué)英語、大學(xué)語文、計算機文化基礎(chǔ)、書法修養(yǎng)、大學(xué)體育、馬克思主義哲學(xué)原理。
    本專業(yè)能力：
    通過系統(tǒng)的.學(xué)習(xí)，扎實掌握了有關(guān)學(xué)前教育方面的知識并可以自如運用，美術(shù)技能突出，并有實踐經(jīng)歷。
    本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇八
    20xx年，我社區(qū)在區(qū)、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視應(yīng)急管理工作，從維護人民群眾利益的高度出發(fā)，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進了全區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
    一、應(yīng)急管理體系建設(shè)情況。
    為了確保有效控制和依法、及時、有序、妥善地處置好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財產(chǎn)的安全，我區(qū)對突發(fā)社會安全事件嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照分級負責(zé)，歸口管理和誰主管誰負責(zé)的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的以各類突發(fā)公共事件的主管職能部門為主的突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，同時，我社區(qū)也相應(yīng)制定了對各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，的突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
    我區(qū)針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，以各主管職能部門為主，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時得到迅速起動實施做好充分準(zhǔn)備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實，構(gòu)成了我社區(qū)應(yīng)急管理預(yù)案體系，為我社區(qū)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。同時，我社區(qū)認真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應(yīng)急工作，國慶60周年大慶期間，嚴(yán)格執(zhí)行值守制度，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排工作能力強、經(jīng)驗豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會穩(wěn)定。
    在應(yīng)急管理科普宣教工作方面，我社區(qū)采取多種形式，組織人員利用資料、板報、標(biāo)語等深入轄區(qū)宣傳應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃和政策措施，宣傳應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識，營造良好的社會輿論氛圍。同時，注重提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì)，按照災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后的不同情況，分類宣傳普及應(yīng)急知識，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進行自救、互救及配合政府救援的正確方法，增強公眾的憂患意識、法制意識。大力推動全區(qū)開展面向轄區(qū)宣傳教育工作，大力普及預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等知識和技能。
    二、突發(fā)公共事件應(yīng)急情況。
    我社區(qū)切實加強應(yīng)急管理工作，既認真制定完善各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，又認真落實，在一旦發(fā)生突發(fā)突發(fā)公共事件時，根據(jù)事件的發(fā)生發(fā)展情況起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，扎實做好各項工作，使轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件均得到了及時妥善的處置，取得了一定的成績。同時，切實加強應(yīng)急預(yù)案的演練，將應(yīng)急隊伍建設(shè)作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓，不斷充實應(yīng)急救援隊伍。按照且戰(zhàn)且訓(xùn)、戰(zhàn)訓(xùn)合一的要求，分批進行了體能、技能訓(xùn)練，極大地提高了應(yīng)急效能，形成了“統(tǒng)一指揮、反映靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理機制。為我區(qū)應(yīng)急處置打下了良好的基礎(chǔ)。
    三、下一步工作措施。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇九
    一.二.三.四.五.六.建。
    立
    crm。
    系統(tǒng).........3。
    需
    求
    調(diào)研..3。
    功
    能
    分析..3。
    系
    統(tǒng)
    集成...............4。
    建
    立
    oa。
    系統(tǒng)..5。
    需
    求
    調(diào)研..5。
    功
    能
    分析..6。
    系
    統(tǒng)
    集成..6建立。
    dm。
    桌面管理系統(tǒng)........7。
    需
    求
    調(diào)研..7。
    功
    能
    分析...............8系統(tǒng)集成..8。
    絡(luò)
    架
    構(gòu)
    改造.9。
    現(xiàn)
    狀
    分析..9。
    絡(luò)
    改
    造
    目標(biāo).....10。
    實
    施
    方案10對vpn安全性的改進方案.12改進方案。
    部署和配置方案.13。
    智
    能
    卡
    部
    署
    流程.13。
    方
    案
    結(jié)論14落實部署雙隔離方案......15方。
    案
    評估15。
    投
    資
    巨大.15。
    影
    響
    工
    作
    效率......15。
    部分業(yè)務(wù)受到影響.16。
    實
    施
    計劃16。
    系
    統(tǒng)
    集成16日。
    常
    系
    統(tǒng)
    維
    護
    工作.18絡(luò)系。
    統(tǒng)
    規(guī)
    劃
    及
    合理。
    化
    建議.......18存。
    儲
    備
    份
    系
    統(tǒng)的服務(wù)......18電子郵件。
    系統(tǒng)的服務(wù)......18七.絡(luò)。
    防
    毒
    系
    統(tǒng)的服務(wù)......18構(gòu)建企。
    業(yè)
    虛
    擬
    災(zāi)
    難
    恢
    復(fù)
    環(huán)境.......18分支機構(gòu)支持.....18。
    一.建立crm系統(tǒng)。
    上海電力修造總廠（以下簡稱“總廠”）一直在使用進銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對銷售進行管理，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進銷存系統(tǒng)根本無法根據(jù)實際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心，不能記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，根據(jù)實際需要，提出各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實際需要，提出支持。
    公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)。
    預(yù)期的目標(biāo)后，遂決定引入crm的實施顧問公司，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強企業(yè)的核心競爭力。
    需求調(diào)研。
    在crm系統(tǒng)的實施顧問對總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場定位進行了各項調(diào)研和分析后，it部門配合crm開發(fā)公司，對現(xiàn)有進銷存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評估，然后以此為基礎(chǔ)制訂了crm系統(tǒng)在以下幾個方面的重大改進目標(biāo)：
    1.提高銷售業(yè)績和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量。
    2.定位正確的目標(biāo)客戶：系統(tǒng)根據(jù)銷售代表的拜訪結(jié)果進行統(tǒng)計，從而對目標(biāo)客戶進行。
    優(yōu)化。
    3.傳遞正確的信息：規(guī)范銷售代表的活動區(qū)域以及負責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域，強化拜訪的針對性。
    和范圍。
    4.開展正確的銷售活動：系統(tǒng)針對不同地區(qū)、客戶自動調(diào)整拜訪量和頻率，方便銷售代。
    表安排每日行程，并根據(jù)實際需要，提出正確的數(shù)據(jù)以便對銷售代表進行業(yè)績考核。
    功能分析。
    管理思想的同時，充分結(jié)合總廠本土化實施的需求，按照“以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向，保障客戶信息安全，開發(fā)平臺隨需而變”的原則，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括：
    1.我的桌面。
    2.客戶管理。
    3.營銷管理。
    4.銷售管理。
    5.服務(wù)管理。
    6.產(chǎn)品管理。
    7.知識管理。
    8.統(tǒng)計分析。
    9.公告管理。
    10.流程管理。
    11.系統(tǒng)管理。
    系統(tǒng)集成最后，it部門通過對當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)模的評估，為crm系統(tǒng)的硬件及絡(luò)性能做出了合理的計算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及絡(luò)運行環(huán)境的選擇依據(jù)。最后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個環(huán)境的部署。
    二.建立oa系統(tǒng)。
    中，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理，依然需要依賴大量的手工工作，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，企業(yè)管理層逐步意識到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問題：
    1傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動和檢索不便。
    2使用紙質(zhì)文件，造成大量時間、紙張和耗材的浪費，效率低下。3信息流轉(zhuǎn)不暢通造成的高溝通成本，低響應(yīng)速度。
    4任務(wù)分配的不明確，缺少協(xié)作和反饋。
    5員工的經(jīng)驗和知識缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。
    6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。
    為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺（簡稱oa系統(tǒng)），通過信息發(fā)布、電子郵件、手機短信、在線聯(lián)系等手段，加強員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務(wù)能力和應(yīng)用水平。
    需求調(diào)研。
    it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個部門對辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對市場的主流oa系統(tǒng)作了細致的功能調(diào)研，最后在oa軟件開發(fā)商的協(xié)助下，制訂了oa系統(tǒng)如下的實現(xiàn)目標(biāo)：1采用oa電子自動化的管理手段，使辦公效率極大的提高，基本實現(xiàn)公文、簽報和審批等電子化，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本。
    2通過oa知識管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部上學(xué)習(xí)到管理規(guī)范，各部門工作流程、產(chǎn)品知識、客戶及企業(yè)競爭的知識、各個部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識，逐步形成一個資源豐富、內(nèi)容分類、主題相關(guān)、協(xié)作互通的知識庫。
    3通過辦公平臺，將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進來。如財務(wù)系統(tǒng)中的費用報銷。同時，oa辦公自動化可以作為一個統(tǒng)一的入口實現(xiàn)對其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢。
    部門年度工作規(guī)劃是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下,通過部門職責(zé)定位、工作目標(biāo)、工作計劃、組織架構(gòu)、費用預(yù)算、資源需求等一系列活動,全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營效率,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的一種管理方法。本文是xx為大家整理的范文，僅供參考。
    范文一：
    20xx年的經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場環(huán)境，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標(biāo)。
    企業(yè)宗旨：始終堅持"以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽交朋友"，用科學(xué)的設(shè)計和先進的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
    企業(yè)信條：精神是支柱、團結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽是生命質(zhì)量服務(wù)理念：199。
    某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績，正在與時俱進、再造輝煌!
    以市場導(dǎo)向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索，擴展市場占有率。
    以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏，同時向下游企業(yè)推廣。
    背景。
    某某公司擁有來自政府、機關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機。挖掘客戶的應(yīng)用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標(biāo)。
    方案。
    我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
    1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共贏。
    鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)。
    造最大價值。、產(chǎn)品渠道架構(gòu)。
    報備流程，招商會舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。
    范文二：
    另外，對于個人的產(chǎn)品規(guī)劃，應(yīng)該做一個補充計劃.主要是設(shè)想頭和音響兩個領(lǐng)域內(nèi)的，每個月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來.范文三：
    到公司已有一年時間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時，也收獲了不少的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧。
    一眨眼我們又踏進20xx年了。新的一年，每個人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計劃：
    1、適時做好站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的站。
    2、站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們站更具專業(yè)化。
    4、站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計劃，多了解"讀者"需求和意見，為站功能的健全、服務(wù)健全積更多信息和數(shù)據(jù)。
    5、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。
    6、站推廣工作仍將是重點，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃站活動更加重要，我計劃每季度應(yīng)時應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)?絡(luò)活動，挑動站人氣。
    在絡(luò)不斷發(fā)展的今天，我將立足實際，認真做好信息的收集及編整，采編更具新聞點的信息，提高可讀性，使我的工作有所開拓，有所進取，有所創(chuàng)新。為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
    1.
    2.
    3.
    4.
    5.
    6.
    分配帶寬資源，控制絡(luò)使用情況規(guī)范化統(tǒng)計信息類固定資產(chǎn)，并及時更新資產(chǎn)明細。
    您好！來公司實習(xí)已經(jīng)有快一個月了，時間雖然不長，但是從我個人角度來講，在思想上似乎已經(jīng)經(jīng)歷了很多次反復(fù)的琢磨、修正和重新定位。
    上周五下午我看了兩位就要通過轉(zhuǎn)正的plc工作部員工的工作報告，觸動了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：“在這幾個月里，無論是工作還是生活上，因為對工作目標(biāo)的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確，所以對工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比較辛苦，所以工作態(tài)度不太認真，缺少了開始的那種責(zé)任感。”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似，所以如果我不想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好計劃一下。同時也是想做一些工作，以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現(xiàn)同類問題。
    通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考，同時也為了能夠更好的發(fā)揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些20xx年工作計劃和職責(zé)定位。
    標(biāo)：
    公司的站內(nèi)容和層次，也是企業(yè)文化的一部分。
    5、建立一個公司的書庫。這一點我問過小羅，公司的藏書實在是太少了，想要學(xué)點東西都沒有資料，每年公司都有專款用于買書，但是使用不到位，關(guān)鍵是沒有周詳?shù)挠媱澓蛯Ｈ硕酱?，所以我想在明年新人入司之前建立一個較目前更好一些的書庫，包括管理類當(dāng)然主要是技術(shù)類的，象我們要學(xué)的書籍就可以包括office20xx系列，頁制作三劍客等等?；I建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢；另外一種是號召全公司員工捐書，我想我們公司大部分員工都是名牌大學(xué)畢業(yè)，本科以上，手頭沒人肯定都會有很多藏書，有相當(dāng)一部分其實作為個人都不會再看的了，比如以前的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過，同理，每人都捐一點，自然就多起來了。這里不光是節(jié)約錢的事，同時也是培養(yǎng)員工想公司所想，急公司所急，以實際行動回報公司的機會，這個活動一開展，也可以成為今年企業(yè)文化的一部分。當(dāng)然相應(yīng)的還有獎勵政策，這又跟員工考評聯(lián)系起來了。這些東西都應(yīng)該上的。
    以上，都是我的一些想法，可能有相對的片面性，甚至。
    無法實現(xiàn)，但是我僅僅想為自己定下一些目標(biāo)，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來了。
    眾志成城，再創(chuàng)嘉績。
    演講稿尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機會，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們。
    統(tǒng)、國外銷售站、外掛、游戲麥站、各收貨商站等等都是我們的職能范圍。20xx年上。
    半年技術(shù)部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化。
    軟件的開發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得。
    致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員。
    不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望。
    缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公。
    司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重。
    出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有和其他一系列的維護工作。
    it部門年終工作匯報總結(jié)contents一.二.三.四.五.六.建立crm系。
    統(tǒng)..3需求調(diào)。
    研...............3功能分。
    析.....3系統(tǒng)集。
    成.....4建立oa系。
    統(tǒng)..5需求調(diào)。
    研.....5功能分。
    析.....6系統(tǒng)集。
    成.....6建立dm桌面管理系。
    統(tǒng)...........7需求調(diào)。
    研.....7功能分。
    析.....8系統(tǒng)集。
    成.....8絡(luò)架構(gòu)改。
    造....9現(xiàn)狀分。
    析.....9絡(luò)改造目。
    標(biāo)........10實施方。
    案.............10對vpn安全性的改進方。
    案....12改進方。
    案...12部署和配置方。
    案....13智能卡部署流。
    程....13方案結(jié)。
    論.............14落實部署雙隔離方。
    案.........15方案評。
    估...15。
    投資巨。
    大....15。
    率.........15。
    部分業(yè)務(wù)受到影。
    響....16。
    實施計。
    劃...16系統(tǒng)集。
    成...16日常系統(tǒng)維護工。
    作....18絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建。
    議....................18。
    存儲備份系統(tǒng)的服。
    務(wù).........18電子郵件系統(tǒng)的服。
    務(wù).........18七.絡(luò)防毒系統(tǒng)的服。
    務(wù).........18構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)。
    境..........18分支機構(gòu)支。
    持..................18。
    一.建立crm系統(tǒng)。
    上海電力修造總廠（以下簡稱“總廠”）一直在使用進銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對銷售進行管。
    理，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進銷存系。
    統(tǒng)根本無法根據(jù)實際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心，不能記錄企業(yè)在市場營銷與銷。
    售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，根據(jù)實際需要，提出各類。
    數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實際需要，提出支持。公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后，遂決定引入crm的實施顧問公司，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強企業(yè)的核心競爭力。
    需求調(diào)研。
    在crm系統(tǒng)的實施顧問對總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場定位進行了各項調(diào)研和分析后，it。
    訂了crm系統(tǒng)在以下幾個方面的重大改進目標(biāo)：
    1.提高銷售業(yè)績和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量。
    功能分析。
    同時it部門還協(xié)助crm實施顧問公司，按照總廠銷售部門的業(yè)務(wù)特點及用戶的使用習(xí)慣。
    中心，以流程為導(dǎo)向，保障客戶信息安全，開發(fā)平臺隨需而變”的原則，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括：
    1.我的桌面。
    2.客戶管理。
    3.營銷管理。
    4.銷售管理。
    5.服務(wù)管理。
    6.產(chǎn)品管理。
    7.知識管理。
    8.統(tǒng)計分析。
    9.公告管理。
    10.流程管理。
    11.系統(tǒng)管理。
    絡(luò)性能做出了合理的計算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及絡(luò)運行環(huán)境的選擇依據(jù)。最。
    后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個環(huán)境的部署。
    二.建立oa系統(tǒng)。
    “總廠”原來使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具，同時建立了一個內(nèi)部站用來發(fā)布企業(yè)。
    重要信息。但是，在實際工作中，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理，依然需要依賴大量的手。
    工工作，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，企業(yè)管理層逐步意識到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公。
    息流轉(zhuǎn)不暢通造。
    成的高溝通成本，低響應(yīng)速度。
    4任務(wù)分配的不明確，缺少協(xié)作和反饋。5員工的經(jīng)驗和知識缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難。為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺（簡稱oa系統(tǒng)）。
    通過信息發(fā)布、電子郵件、手機短信、在線聯(lián)系等手段，加強員工之間的溝通協(xié)作、文檔及。
    水平。
    需求調(diào)研。
    it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個部門對辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對市場的主流oa系。
    知識、客戶及企業(yè)競爭的知識、各個部門的培訓(xùn)教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過。
    一、引。
    言....3二、工作任。
    務(wù).........3。
    三、工作分析及問題改。
    進..
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十
     年終總結(jié)和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準(zhǔn)備好年度工作計劃了嗎?以下是年終總結(jié)和年度計劃，歡迎大家閱讀!
     200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
     一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
     實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。
     確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
     經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。
     全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。
     全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
     兩個工程兩手齊抓。
     “打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
     擴銷增利企劃先行。
     突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
     二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。
     對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
     三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
     以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。
     共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。
     進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
     04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
     問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
     問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
     問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
     問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
     問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
     200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。
     面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
     一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
     二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。
     特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
     三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
     四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。
     以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
     五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
     六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
     七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。
     通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的.。
     八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。
     同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
     去年下半年以來，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理、防案件、防風(fēng)險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設(shè)等方方面面。
     通過這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。
     全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。
     我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。
     所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險防范問題。
     今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
     一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。
     經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。
     我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。
     所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場。
     在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時機介入就有營銷機會。
     營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。
     通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信貸投放。
     在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：
     一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。
     關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。
     今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。
     要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。
     要講究經(jīng)營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
     二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
     在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。
     要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。
     要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
     三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
     四是充分認識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。
     省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施。
     希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。
     五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要。
     個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
     二、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險防范措施，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險控制能力，下半年，要繼續(xù)加強基礎(chǔ)和細節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險能力，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
     1.風(fēng)險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。
     一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣。
     風(fēng)險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。
     二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。
     三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
     四是加強貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。
     五是嚴(yán)格新增不
     良貸款責(zé)任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和良好的信貸文化。
     2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。
     目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負擔(dān)。
     盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
     三、深入推進“安全運行年”工作。
     今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作。
     下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
     四、積極配合總行做好重組改制工作。
     要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進工作。
     公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。
     為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責(zé)任進行工作布置。
     各二級分支行要實行一把手負責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位。
     同時，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。
     各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。
     五、繼續(xù)推進“員工培訓(xùn)年”工作。
     要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
     六、做好dcc上線的各項準(zhǔn)備工作。
     一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
     七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。
     銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。
     我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。
     票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。
     被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。
     另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
     八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。
     股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。
     倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。
     希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。
     有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。
     比如老干部可能對 “集團”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚。
     總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。
     人員問題不會有很大變化。
     九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
     這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。
     作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。
     一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
     我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。
     我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務(wù)安排要多考慮，不能放棄。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十一
     在全縣繼續(xù)深入開展“雙帶雙促一滿意”活動。
     一是加強農(nóng)村基層班子和黨員隊伍建設(shè)，著力發(fā)揮示范帶動作用。
     按照抓兩頭、帶中間的原則，對先進示范村抓規(guī)范促提高，對后進村抓整頓促轉(zhuǎn)化，促進整體班子建設(shè)，增強了基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
     開展基層班子建設(shè)專題調(diào)研活動20多次，編發(fā)基層組織建設(shè)簡報10期，其中，以支部書記訪談形式對5個后進村轉(zhuǎn)化典型進行了總結(jié)報道。
     繼續(xù)實施農(nóng)村黨員干部星級化管理制度，兌現(xiàn)落實了2008年的支部書記星級獎勵基金;著力抓好農(nóng)村黨員干部的教育培訓(xùn)。
     圍繞“雙帶雙促一滿意”活動、農(nóng)村科技培訓(xùn)、學(xué)習(xí)貫徹十七屆三中全會精神等開展各類培訓(xùn)活動40多場次。
     積極鼓勵農(nóng)村黨員干部創(chuàng)業(yè)致富，全縣涌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)明星黨員4300多名，帶領(lǐng)群眾共同致富的創(chuàng)業(yè)型黨支部238個。
     二是發(fā)揮黨支部和黨員干部的“雙促”作用，優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
     積極引導(dǎo)農(nóng)村黨組織和黨員干部實施村內(nèi)道路硬化、沼氣入戶、戶戶通自來水等“六大工程”，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善。
     把推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療、建設(shè)農(nóng)村圖書室和文化大院作為農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，促進了農(nóng)村社會事業(yè)的快速發(fā)展。
     三是加強農(nóng)村基層民主政治建設(shè)，確?！叭罕姖M意”。
     “雙帶雙促”的效果最終由群眾評議，由群眾考核。
     經(jīng)過考核，群眾對黨員帶動作用滿意率達到90%，對村黨支部發(fā)揮作用滿意率達到92%。
     人民網(wǎng)、德州通訊、組織工作相繼對我們開展“雙帶雙促一滿意”活動的做法予以推廣。
     一是對宋樓鎮(zhèn)推行黨務(wù)、政務(wù)監(jiān)督員例會制度的做法進行了總結(jié)宣傳。
     二是著力推進“三型”機關(guān)黨的建設(shè)，努力實現(xiàn)機關(guān)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展。
     按照“抓好黨建促發(fā)展，帶好隊伍強素質(zhì)”的工作思路，以公安局試點，在縣直機關(guān)推進學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型“三型”機關(guān)建設(shè)。
     創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌20多個，機關(guān)黨組織在圍繞中心、服務(wù)大局中的重要作用日益彰顯。
     三是充分發(fā)揮非公企業(yè)黨組織的“三個作用”，努力實現(xiàn)非公企業(yè)黨建創(chuàng)新發(fā)展。
     以金秋種業(yè)公司、天潤公司作為示范點，充分發(fā)揮其在服務(wù)黨的決策、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾中的作用，在引領(lǐng)全縣非公企業(yè)黨建創(chuàng)新發(fā)展方面作出積極探索。
     四是健全完善發(fā)展黨員制度，提高發(fā)展黨員質(zhì)量。
     堅持“不經(jīng)過培訓(xùn)不能發(fā)展為黨員”的原則，對全縣所有發(fā)展對象進行集中培訓(xùn)。
     全面推行發(fā)展黨員預(yù)審制，對不符合發(fā)展程序的及時給予糾正，確保了發(fā)展質(zhì)量。
     積極開展城鄉(xiāng)黨的基層組織互幫互助機制試點工作，結(jié)合夏津?qū)嶋H，探索建立了“縣村創(chuàng)建、鄉(xiāng)村幫建、村企共建、黨員聯(lián)建”四種模式。
     從76個縣直部門抽調(diào)優(yōu)秀機關(guān)干部組成31個工作組，實行縣村創(chuàng)建。
     今年以來，縣直駐村工作組先后投入資金615萬元，修路20多公里，為4個駐村美化綠化亮化街道，建設(shè)秸稈氣站或沼氣池45個，完善文體場所15個。
     從鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)選拔45名優(yōu)秀后備干部組成15個工作組，進駐15個后進村，實行鄉(xiāng)村共建。
     通過整理幫扶力度，有14個村配全配強了村“兩委”班子，8個村的面貌得到了明顯改善。
     在全縣選擇50家規(guī)模以上非公企業(yè)與42個企業(yè)駐地村莊或企業(yè)老板原籍村莊結(jié)成“一幫一”、“多幫一”幫扶對子，實行村企共建。
     探索“園區(qū)+村莊”、“企業(yè)+農(nóng)場+村莊”、“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”等共建模式，實現(xiàn)了企業(yè)與村莊的同步發(fā)展。
     以縣直機關(guān)黨員志愿者為主體，組建“五團一隊”，組織開展送政策、送文化、送科技、送法律、送衛(wèi)生、送溫暖等六下鄉(xiāng)活動30場次，收到了明顯效果。
     為促進結(jié)對幫扶推進新農(nóng)村建設(shè)工作的順利開展，建立健全了四項工作機制。
     一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作推進機制。
     縣委成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了下派辦公室，實行了工作隊長負責(zé)制。
     建立健全了駐村干部守則、工作日記、考勤、學(xué)習(xí)等工作制度。
     積極做好后勤保障工作，每月為每個駐村工作組發(fā)放200元生活補貼。
     二是加強監(jiān)督管理，健全檢查督導(dǎo)機制。
     采取按時全面檢查、不定期抽查暗訪、定期調(diào)度等多種形式，加大督查力度。
     堅持每周上報一次工作情況，每月召開一次結(jié)對幫扶工作調(diào)度會。
     實行派出單位“一把手現(xiàn)場辦公”制度，推動了駐村幫扶工作的.深入扎實開展。
     三是創(chuàng)新活動載體，健全示范引導(dǎo)機制。
     以實施民心工程、開展一把手現(xiàn)場辦公活動為載體，推進幫扶工作。
     加大對先進典型的總結(jié)宣傳力度，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用。
     四是落實幫扶責(zé)任，健全考核獎懲機制。
     結(jié)合村級黨支部開展的“雙述職”活動，對工作組的幫扶情況進行考核評議，充分調(diào)動了幫扶工作的積極性。
     一是做好建國前老黨員的關(guān)懷幫扶工作。
     從今年1月份開始，為農(nóng)村建國前入黨的老黨員每人每月提高了120元的固定生活補貼標(biāo)準(zhǔn)。
     “重陽節(jié)”期間，為全縣建國前老黨員進行了健康查體活動。
     二是做好退職農(nóng)村黨支部書記退休待遇的落實工作。
     為了讓退職的農(nóng)村黨支部書記有落頭，今年以來，按領(lǐng)導(dǎo)要求，為年滿60歲、連續(xù)任職20年或累計任職25年的農(nóng)村退職黨支部書記辦理退休手續(xù)。
     經(jīng)過逐級申報、調(diào)查走訪、司法公證和三次公示。
     目前，已經(jīng)為72名符合條件的農(nóng)村離職黨支部書記辦理了退休手續(xù)。
     三是做好流動黨員的關(guān)懷幫扶工作。
     對全縣流動黨員基本情況進行了調(diào)查統(tǒng)計，完善了流動黨員信息庫。
     積極開展關(guān)懷幫扶活動，各級黨組織為流動黨員辦實事好事24件，開展創(chuàng)業(yè)技能和實用技術(shù)培訓(xùn)11人，走訪慰問73人。
     一是扎實做好日常業(yè)務(wù)工作，確保工作任務(wù)圓滿完成。
     積極做好黨內(nèi)統(tǒng)計、黨刊征訂、黨費收繳工作，保證了工作質(zhì)量。
     全年撰寫印發(fā)基層組織建設(shè)通報10期，對農(nóng)村黨支部典型、農(nóng)村黨員致富典型進行了總結(jié)宣傳，有力地推動了各項工作的開展。
     二是積極開展實行大村制推進農(nóng)村社區(qū)化改革調(diào)研活動，較好地發(fā)揮了參謀作用。
     三是貫徹落實全市群眾工作會議精神，扎實做好群眾工作。
     與相關(guān)部門協(xié)同組建了夏津縣群眾工作聯(lián)席會議，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)群眾工作站設(shè)立黨員群眾談心室，制定黨員群眾談心制度，促進了群眾工作的規(guī)范化、正常化。
     概括：盡管有什么樣的困難(困難重重)，業(yè)績還是受到了大家的肯定(好不是自己說的，大家說的)，具體總結(jié)如下(總結(jié)有兩個技巧，一是用數(shù)據(jù)和圖表，二是依據(jù)數(shù)據(jù)和圖表進行說明)：
     1、產(chǎn)量：產(chǎn)量是工廠的關(guān)鍵任務(wù)，尤其是作為班長來講。
     可以根據(jù)品種或型號，統(tǒng)計匯總?cè)旮髟路莓a(chǎn)值或產(chǎn)量，可以通過餅圖表現(xiàn)品種分布，通過折線圖表現(xiàn)各月增長或總產(chǎn)量變化。
     當(dāng)然除了數(shù)據(jù)還應(yīng)有文字分析，可以結(jié)合數(shù)據(jù)從產(chǎn)能增加和緊急任務(wù)組織兩個方面來說明。
     2、效率：效率是老板比較關(guān)心的指標(biāo)，一般可以通過小時數(shù)量和單位產(chǎn)品工時來表現(xiàn)，當(dāng)然不同行業(yè)有不同的表現(xiàn)方式。
     應(yīng)該通過折線圖表現(xiàn)全年每個月份效率的變化，同時要說明通過哪些事情或措施的實施，實現(xiàn)了這一目標(biāo)。
     3、品質(zhì)：品質(zhì)是非常關(guān)鍵的目標(biāo)，可以通過結(jié)果品質(zhì)和過程品質(zhì)兩個方面來說明，結(jié)果品質(zhì)的指標(biāo)有客戶滿意度、成品檢驗合格率、廢品率等等;過程品質(zhì)指標(biāo)有過程不良率、過程廢品率、返工率等等。
     同樣，仍是依據(jù)數(shù)據(jù)和圖表采用柱狀圖表現(xiàn)不同品質(zhì)問題的頻度、餅圖表現(xiàn)問題的分布，折線圖表現(xiàn)全年每月的數(shù)據(jù)狀況等等，也要有分析，什么樣的問題如何處理，或者是針對某月份(或某季度)這種質(zhì)量形勢，采取了哪些措施，具體如：1、2、3、等等，實現(xiàn)了在〉〉〉月份后，指標(biāo)達到了什么?對于什么樣的問題，尚沒有有效的措施，已經(jīng)將這種情況向哪個部門匯報，目前采用哪總措施等等。
     4、成本：當(dāng)老板的都關(guān)心的指標(biāo)，現(xiàn)在市場比較透明，定價權(quán)不在制造企業(yè)(技術(shù)含量極高產(chǎn)品除外)，在市場的透明價格下，降低成本就等于提高利潤，所以說成本分析是很重要的。
     選擇你所承擔(dān)的成本指標(biāo)，如：廢料(不同于廢品，一般指剩余并不能再次利用的材料)、原材料消耗(同樣數(shù)量的產(chǎn)品，原材料消耗降低)，水電費降低，單位產(chǎn)品的小時費用降低等等，要總結(jié)在這一年里，做了哪些工作是的成本降低，帶來多少利潤等等。
     當(dāng)然，一樣可以采用圖表的方式表現(xiàn)數(shù)據(jù)變化。
     5、人員：人員主要是指多能工培養(yǎng)在你所負責(zé)的班組有幾個人，負責(zé)哪些工序，對這些人的培養(yǎng)目標(biāo)是“一專多能”。
     如何通過輪崗的方式進行培訓(xùn)，如何在培訓(xùn)過程中既不耽誤生產(chǎn)，又不影響品質(zhì)，還把人員培養(yǎng)出來了。
     這里有個人員培養(yǎng)量化表，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，做好就好。
     6、創(chuàng)新：創(chuàng)新說白了，就是實現(xiàn)上述指標(biāo)的方式方法，而且這種方式方法，你們單位沒有人用過，就是創(chuàng)新。
     可以是小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改進，也可以是合理化建議，總之對指標(biāo)有好處，對企業(yè)有好處就行，要形成一種常規(guī)模式，逐步推廣，形成改進前和改進后的對比。
     應(yīng)該說，上述成績的取得，是在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，是整個班組共同努力的結(jié)果。
     然而，在哪哪哪哪方面還存在不足：
     1、在效率方面，還有潛可挖，幾月份我們的效率達到了???，而我們的全年平均僅僅為???。
     這是因為什么?
     2、在成本方面，考慮到生產(chǎn)任務(wù)的壓力，在某某月份講成本仍感覺實施不足，沒有很好完成成本目標(biāo)，這是。。
     3、在品質(zhì)方面，我們?nèi)匀辉谀吃路莩霈F(xiàn)了批量的質(zhì)量問題，這種問題的發(fā)生。。
     4、在人員方面，。。
     一個路子，但不要說產(chǎn)量沒有完成，除非你真的沒有完成。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十二
    二是要有優(yōu)良的專業(yè)知識做后盾；
    三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
    1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
    3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有針對性，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
    首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；
    其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)認識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
    1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
    2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
    3、樹立對公司高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
    4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最優(yōu)良、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱度，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十三
    xxx認真落實國防教育工作的文件精神，圍繞新時期國防教育特點，把國防教育與愛國教育相結(jié)合，通過國防教育促進了日常工作，也提高了xxx熱愛祖國的政治覺悟，為打造企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展起到積極作用。
    1、加強國防教育的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)人員變動，及時調(diào)整了以xxx為組長的國防教育領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整國防教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》，形成了較完備的國防教育運行機制。通過完善機構(gòu)，進一步健全各職各類人員抓國防教育的職責(zé)，完善了定期組織學(xué)習(xí)、開展活動、聯(lián)席會議和檢查督促等項制度。
    2、加強國防教育宣傳，營造國防教育良好氛圍。把國防教育納入全廠的思想政治教育，堅持“五個結(jié)合”，即把國防教育同愛國主義教育相結(jié)合；國防教育同公民思想教育、道德教育相結(jié)合；國防教育同擁軍優(yōu)屬教育相結(jié)合；國防教育同征兵工作相結(jié)合；國防教育同經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合。達到了國防教育與政治思想教育同步提高，國防建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。利用《國防教育法》教育日，征兵宣傳日等重大節(jié)日，開展了一次《情系國防知識》答卷活動。7月，開展了一次以宣傳國防知識、擁軍優(yōu)屬和軍民共建為主題的黑板報。
    3、邀請教授講解新疆民族團結(jié)和發(fā)展史，強化職工屯墾戍邊和維護民族團結(jié)意識。
    4、以隆重紀(jì)念五四運動91周年為契機，團委組織團員青年開展“重溫軍墾歲月，唱響兵團精神”活動。5月4日上午，團員青年們參觀博物館，舉行了重溫入團誓詞儀式。艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于拼搏精神讓青工們得到一次思想的洗禮，作為新一代軍墾人，要繼承老一輩軍墾的足跡，讓兵團人的精神發(fā)揚光大。
    通過開展形式多樣、生動活潑的國防教育，增強了員工的國防意識，樹立了“無軍不安”、“沒有一個人民的軍隊便沒有人民的一切”觀念，樹立愛國擁軍的思想。在今后的工作中，東熱電廠要以宣傳貫徹執(zhí)行《國防教育法》為契機，深入開展以愛國主義為主要內(nèi)容的國防教育活動。按照上級的部署，進一步解放思想、更新觀念、強化協(xié)調(diào)，扎扎實實抓好國防教育，為國防建設(shè)做出貢獻。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十四
    上半年，中隊在城管局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo)，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學(xué)習(xí)交流，認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動后，提高了隊員們的綜合素質(zhì)，增強了使命感和責(zé)任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。
    半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發(fā)送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。
    一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。
    一、加強隊伍建設(shè)力度，全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。
    1.從嚴(yán)治隊，加大執(zhí)法隊伍建設(shè)。
    中隊肩負一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準(zhǔn)軍事化的隊伍標(biāo)準(zhǔn)來打造執(zhí)法隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設(shè)。嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊隊伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務(wù)能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規(guī)范》、《八項紀(jì)律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
    2.全心為民，提升行風(fēng)評議績效。
    中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一方面以加強隊伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設(shè)。積極完善和落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。
    上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實做到了每件事都有結(jié)果，真正實現(xiàn)了事無具細都關(guān)民的承諾。
    3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊伍。
    為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務(wù)會，關(guān)心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設(shè)，中隊十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領(lǐng)導(dǎo)，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。
    二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍。
    系，會上通過發(fā)言交流，中隊領(lǐng)導(dǎo)講評，促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用。
    半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓(xùn)班”活動中，我中隊每位參訓(xùn)隊員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律，一切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出。
    三、全面推行精細化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境。
    1.落實承包責(zé)任制，開展“立體式”管理。
    為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區(qū)進行細致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責(zé)任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊員在其所在責(zé)任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進行管理，引導(dǎo)隊員們學(xué)會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。
    2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。
    為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴(yán)格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設(shè)置停車場9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經(jīng)營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。
    3.落實長效管理，打造優(yōu)美步行街。
    為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機關(guān)效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側(cè)設(shè)置科學(xué)合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導(dǎo)車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設(shè)置一處疏導(dǎo)點，安排11個攤點，實行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。
    4.保障各項任務(wù)，全體人員齊上陣。
    從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動中隊?wèi)?yīng)急預(yù)案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。
    五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。
    1.加強信息宣傳的正面報道。
    “如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們?！币恢币詠?，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導(dǎo)點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。
    2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。
    中隊利用隊務(wù)會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當(dāng)榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。上半年，中隊隊員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。
    六、存在的問題和下一步的打算。
    下幾個方面去努力。
    1.進一步加強隊伍建設(shè)。
    隊伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。
    2.進一步提高辦事率。
    對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴(yán)重，進取精神不強。
    3.進一步加強中隊內(nèi)部的考核。
    中隊內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
    4.進一步創(chuàng)新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作。
    中隊創(chuàng)造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。
    5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十五
    1.在社會公益性培訓(xùn)與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關(guān)部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學(xué)發(fā)展觀的宣傳，配合環(huán)保部門開展節(jié)能減排宣傳等。
    2.大力開展退伍士兵學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)，力爭在教學(xué)管理與教學(xué)方式方法上有所新的突破。
    3.積極開展殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)新思路與新方法，通過實踐總結(jié)與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)提供可供學(xué)習(xí)與借鑒的典型經(jīng)驗。
    4.繼續(xù)加強與社會力量的合作辦學(xué)，(如山東博文、昆山科高等)力爭在今年在合作辦學(xué)的規(guī)模與層次有所新的突破。
    組織建設(shè)：
    組織建設(shè)是各項工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是二oxx年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個方面：
    從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與教育局職業(yè)社會教育科各自的分工與職責(zé)，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
    從制度建設(shè)上：建議報請市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。(不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已)通過以上舉措可以進一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢、控制優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與集團效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進我市社區(qū)教育工作。
    創(chuàng)建迎評。
    今年創(chuàng)建迎評的總體目標(biāo)是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國社區(qū)教育示范區(qū)》的各項工作，爭取以高分通過全國社區(qū)教育示范區(qū)的評審。為此，市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院決心認真作好以下幾項相關(guān)的工作：
    1.積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會教育科開好二oxx年我市的社區(qū)教育工作會議;。
    2.積極配合創(chuàng)建迎評工作，在我市開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴大社區(qū)教育在我市的影響與作用。
    初步打算今年x月份舉行一次大型的社區(qū)教育宣傳月活動，主要內(nèi)容有：廣場宣傳咨詢活動，社區(qū)教育特色課程評選活動、社區(qū)教育骨干培訓(xùn)班(初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座)社區(qū)教育征文比賽等系列活動。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動。
    3.積極配合與協(xié)助市教育局職社科，大力開展創(chuàng)建各級社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)教育示范中心、農(nóng)科教基地建設(shè)、數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)以及各級、各類學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等工作，通過這一系列的工作為迎接示范區(qū)評審打下扎實基礎(chǔ)。
    除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭取江蘇電大昆山學(xué)院今年成為全國電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實驗中心。
    資源建設(shè)。
    主動、認真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過積極引進與自主開發(fā)，雙管齊下，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。
    繼續(xù)加強社區(qū)教育特色課程開發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》(暫命名)的通俗讀本;與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》(暫命名)的通俗讀本。
    積極配合省社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報導(dǎo)、理論研究等工作。
    繼續(xù)辦好社區(qū)教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。
    項目實驗。
    本年度將一如既往地加強在對各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心項目實驗的業(yè)務(wù)聯(lián)系與指導(dǎo)。本年度還計劃在市區(qū)選擇兩個街道開展項目實驗活動，(玉山鎮(zhèn)與開發(fā)區(qū)各一個)通過試點、總結(jié)經(jīng)驗，再逐步推廣。本年度我院確定《以社區(qū)教育征文比賽為契機，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度，熱愛度、參與度》作為一個中長期的實驗項目。
    理論建設(shè)。
    上年度完成《社區(qū)學(xué)院(校)在建設(shè)小康社會中的理論與實踐》的結(jié)題工作;。
    下半年度主要開展省立項課題《江蘇省學(xué)習(xí)型社會典型案例研究》的子課題—《省域社區(qū)教育三級網(wǎng)絡(luò)教育體系構(gòu)建的》研究。
    除了加強學(xué)院自身理論建設(shè)而外，還要加強對各基層單位業(yè)務(wù)上的服務(wù)與指導(dǎo);積極組織、動員基層社區(qū)教育中心共同參與課題研究，通過課題研究增強我市社區(qū)教育理論研究的實力，豐富我市社區(qū)教育發(fā)展的人文內(nèi)涵與思想內(nèi)涵。
    網(wǎng)站建設(shè)。
    積極開發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)教育資源，努力做好網(wǎng)站的保養(yǎng)、維護、前后臺統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)安全、增刪資料等網(wǎng)站日常管理工作。
    市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院將通過各種技術(shù)手段，逐步建立與健全以“昆山市民學(xué)習(xí)在線”為核心，以各鎮(zhèn)社區(qū)教育網(wǎng)站為輔佐，覆蓋全市的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
    此外，學(xué)院還將通過辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答疑、實地考察、當(dāng)面咨詢等方式，加強網(wǎng)絡(luò)通訊員兼社區(qū)教育報通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    今年是校園執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。
    一、指導(dǎo)思想。
    立足校園實際，以市、區(qū)相關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設(shè)為突破口，以提升教育質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升校園各項工作的水平。
    二、工作目標(biāo)。
    1、有針對性地展開工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。
    2、抓實校園的各項管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績等方面有整體性的提升。
    三、重點工作。
    1、牢牢抓住校園的安全工作，進一步落實安全職責(zé)制和日常安全管理。
    2、增強校園行政干部的隊伍建設(shè)，提升干部的工作職責(zé)感和管理水平。
    3、增強校本培訓(xùn)和校本教研，促動教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促動教師的專業(yè)發(fā)展。
    4、增強班主任隊伍建設(shè)，強化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提升家長的教育意識。
    四、具體措施。
    (一)校園管理。
    1、重新調(diào)整校園三年發(fā)展規(guī)劃，明晰校園辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)以及分年度、分部門的目標(biāo)、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。
    2、調(diào)整、充實行政干部隊伍，明確分工，進一步明確。
    崗位職責(zé)。
    以嚴(yán)格履行崗位職責(zé)來提升分管工作的管理效能。落實過程管理學(xué)期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃透過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進一步細化有的工作要做好方案做到有布置、有檢查、有反饋有資料積累。
    3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提升干部的思考力和解決實際問題的潛力。建立干部管理工作評價機制。
    4、梳理和完善校園各項管理制度，構(gòu)成貼合校園實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行狀況的自我評估機制，以此提升制度的執(zhí)行力。
    5、明確校園各類崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責(zé)的機制;組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，期末對照崗位職責(zé)實行履責(zé)交流，實行履責(zé)評價。
    (二)師資隊伍。
    1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合校園實際的校本培訓(xùn)計劃，計劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間、對教師參加培訓(xùn)的評價等。本學(xué)期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學(xué)、班主任管理、群眾教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式實行。
    2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結(jié)對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構(gòu)成注重自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達各類層次教師專業(yè)水平的提升。
    3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，帶給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實施方案，包括評價的標(biāo)準(zhǔn)等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。
    (三)德育工作。
    1、建設(shè)好德育隊伍。
    (1)強化全員育人意識，透過師德培訓(xùn)提升教師的育人意識、榜樣意識，注重教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處增強合作，注意對教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個別輔導(dǎo)中的育德意識和育德潛力的評價。
    (2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導(dǎo)員計劃會，期中的班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，期末班主任、中隊輔導(dǎo)員。
    工作總結(jié)。
    會。每次班主任、中隊輔導(dǎo)員工作例會安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對班主任、中隊輔導(dǎo)員工作中的實際問題，擬定本學(xué)期班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)實施方案。
    (3)以提升班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開拓班主任視野，調(diào)動班主任工作的用心性。
    2、增強行為規(guī)范教育。
    (1)圍繞校園既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)(讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強”品質(zhì)的華武好學(xué)生)，制定分年級的培養(yǎng)目標(biāo)，細化為行為規(guī)范的分年級要求，構(gòu)成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實踐和評價體系。
    (2)用心探索“生活德育”的目標(biāo)、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學(xué)生的校園生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學(xué)生的道德實踐。
    (3)落實校園德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準(zhǔn)備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，展開“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。
    (4)結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題增強教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點強化學(xué)生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀(jì)律性差的陋習(xí)。
    (5)以櫥窗、板報、溫馨教室建立、校園廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期校園櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
    (6)兩大系列的德育主題活動，建設(shè)好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設(shè)，國旗下講話力求做到有時效、高水準(zhǔn)、成系列。
    (7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，用心展開少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設(shè)，建立各種小崗位，透過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種潛力。
    (8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。
    3、建立德育激勵機制。
    (1)增強班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提升班主任待遇。
    (2)繼續(xù)展開好創(chuàng)“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動，以展開創(chuàng)“五禮貌班”和“五禮貌學(xué)生”活動為載體，用心構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并構(gòu)成以學(xué)生自評、互評與教師評相結(jié)合的“禮貌學(xué)生”評價制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五禮貌班”、“五禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
    (3)設(shè)置紀(jì)律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結(jié)果與“五禮貌班”的評選結(jié)合起來。
    (4)少先大隊要增大“安全監(jiān)督崗”“紀(jì)律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
    4、完善家校聯(lián)系。
    (1)持續(xù)完善“家長委員會”制度，用心拓寬德育的主渠道，構(gòu)成校園教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
    (2)重視家庭、社會與校園教育的配合。組織、安排召開學(xué)生家長會(本學(xué)期至少一次)及部分學(xué)生會議。
    (3)嚴(yán)格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少實行五人次的家訪并有記錄，與每個學(xué)生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要透過家訪，與家長聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)狀況，也有針對性的指導(dǎo)家長科學(xué)地實行家庭教育，與家長一齊做好學(xué)生的思想工作。
    (4)要充分發(fā)揮“家長校園”的作用，有針對性地實行授課，為農(nóng)民工帶給家庭教育指導(dǎo)或帶給咨詢。
    (5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強保育服務(wù)意識，提升保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
    (四)教學(xué)工作。
    1、落實教學(xué)常規(guī)管理。
    (1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市xx學(xué)年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時間表，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時，落實“快樂半日活動”。
    (2)增強教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實。
    備課管理：第一，修改校園備課評價標(biāo)準(zhǔn)，明確備課要求;第二，增強備課的定期檢查和不定期的抽查;第三，分享優(yōu)秀備課，增強群眾備課;第四，展開備課輔導(dǎo)，強調(diào)片斷細節(jié)設(shè)計，強調(diào)目標(biāo)設(shè)定與教學(xué)環(huán)節(jié)之間的匹配性。
    上課管理：第一，增強隨堂聽課、行政走課、預(yù)約聽課，帶給課堂教學(xué)的評價和輔導(dǎo);第二，切合校園實際，教研組討論構(gòu)成一堂好課標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師按照好課的標(biāo)準(zhǔn)去上課;第三，倡導(dǎo)聽課，在聽課中學(xué)習(xí)上課，每位教師每學(xué)期聽課很多于10節(jié)，教研組長聽課很多于15節(jié)，三年內(nèi)新教師、教導(dǎo)處人員聽課很多于20節(jié)。外出學(xué)習(xí)聽課后，要在教研組內(nèi)匯報。
    作業(yè)管理：第一，修改校園學(xué)生作業(yè)評價指標(biāo)，明確各類作業(yè)要求;第二，增強學(xué)生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，注重作業(yè)設(shè)計與課堂教學(xué)目標(biāo)之間的匹配度，注重教師批改作業(yè)的即時性，準(zhǔn)確性，突出強調(diào)作文批改但是周，其它學(xué)科批改但是日，注重學(xué)生作業(yè)的態(tài)度、準(zhǔn)確率、訂正的即時性。
    輔導(dǎo)管理：第一，增強個別學(xué)生的課內(nèi)輔導(dǎo)和課后輔導(dǎo)，減少學(xué)困生;第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導(dǎo)學(xué)生的工作目標(biāo)?？荚嚺c評價管理：第一，嚴(yán)格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序;第二，探索多樣的評價學(xué)生的方法。
    (3)增強教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，透過調(diào)研了解教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題，即時提出改善措施。本學(xué)期，教導(dǎo)處將對語、數(shù)、英三個學(xué)科實行一次抽查，抽查對象是部分年級、部分班級。期中、期末校園統(tǒng)一組織全校性的教學(xué)質(zhì)量調(diào)研和考核。
    (4)重視“培優(yōu)”、“補差”工作，在切實做好減負工作的前提下，認真增強“培優(yōu)”、“補差”工作。校園組織各類競賽，培養(yǎng)和鼓勵學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀的學(xué)生。
    2、增強教研組建設(shè)。
    (1)增強教研組長隊伍建設(shè)。召開教研組長會議，透過會議增強教研組長的培訓(xùn);明確教研組長的工作職責(zé)，透過教研組長履責(zé)的過程，提升教研組長的工作潛力。
    (2)落實教研活動，要根據(jù)校園平行班少、學(xué)科教研組組成人員任教年級跨度大的特點，每次集中教研活動過程中充分兼顧這樣的特點，合理安排時間、合理選擇資料、合理設(shè)計形式;本學(xué)期由教導(dǎo)處組織2次校級教研活動，由教研組長組織4次學(xué)科組的教研活動，教導(dǎo)處、教研組長要精心設(shè)計好每一次教研活動的資料，包括時間、地點、目標(biāo)、主題、過程，提升教研活動的有效性，吸引教師用心參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。
    3、強化新教師培訓(xùn)。
    (1)組織新教師集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)新教師在教育、教學(xué)中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。
    (2)采取師徒接對的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長。
    (3)增強對新教師教學(xué)的日常管理，對新教師的備課、上課、作業(yè)實行經(jīng)常性的檢查，至少每月一次，檢查后實行即時反饋，對教學(xué)檢查中確實存有問題的教師，將重點輔導(dǎo)和幫忙。
    (4)展開新教師的備課、上課、說課、評課等活動，帶給持續(xù)實踐和鍛煉的機會。
    4、上好校本課程。
    (1)校園用心利用、開發(fā)整合校園課程資源，構(gòu)成有校園特色的課程實施方案，初步構(gòu)成武術(shù)教材。
    (2)借助武術(shù)培訓(xùn)中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂活動日，在民辦華武小學(xué)3—5年級開設(shè)武術(shù)特色課程，有計劃地實行群眾拳、刀、劍術(shù)的訓(xùn)練，用心參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，展開面向社區(qū)和家長群體的公益演出活動，彰顯校園特色課程，擴大校園知名度。
    (3)校園根據(jù)部分學(xué)生興趣要求，調(diào)動部分有書法和繪畫特長老師的用心性，從4—6年級吸收學(xué)生參加毛筆、硬筆書法特色課程和美術(shù)特色課學(xué)習(xí)。
    5、展開好校園科技、藝術(shù)、體育教育。
    (1)上好自然、唱游、音樂、美術(shù)、體育與健身、體育活動課，抓好學(xué)科的滲透，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
    (2)用心展開體育、科技、藝術(shù)活動，舉行首屆藝術(shù)節(jié)。
    (五)后勤工作。
    1、按照嘉定區(qū)中小學(xué)《校園衛(wèi)生工作條例》檢查評估細則要求，做好各項衛(wèi)生工作;認真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時、有評價，確保學(xué)生健康知識合格率達90%以上;展開形式多樣的健康教育宣傳活動，少先隊及每班。
    黑板報。
    每期開辟衛(wèi)生欄目;堅持班主任每一天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評比，著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學(xué)生健康行為構(gòu)成率達100%。
    2、增強安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓(xùn)和工作檢查，努力把好校門進出關(guān)，要嚴(yán)格履行一切外來人員進出都要登記的手續(xù);把好校門口的秩序關(guān)，每一天空上學(xué)、放學(xué)值日人員要到崗維持接送學(xué)生家長及車輛的秩序，確保學(xué)生進出校園的安全;強化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
    3、增強食堂管理，進一步把食堂工作做細、做實。食堂負責(zé)人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每一天把好食品的入口關(guān)，食堂人員每一天要把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)、消毒關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對食堂實行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。
    4、增強收費工作，做到先備案再收費，備多少收多少，按實結(jié)算，多退少不補。
    5、做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、使用、維護等工作，做到賬物相符，借還清楚，報廢規(guī)范。
    總體目標(biāo)。
    圍繞在“好習(xí)慣?一生幸福”的教育理念下，培訓(xùn)中心總體目標(biāo)是：拓展視野、鞏固教學(xué)、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學(xué)潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學(xué)點完善相關(guān)管理服務(wù)模式。
    強化培訓(xùn)中心教育特色，即倡導(dǎo)“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習(xí)慣，練就勤勉好學(xué)、樂思愛問的卓越品質(zhì)。
    一、管理目標(biāo)。
    1.完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
    2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
    3.形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
    4.綜合部及財務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。
    主要措施：
    1.推行部門負責(zé)人制和項目負責(zé)人制并行措施。
    在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學(xué)、客服的各個環(huán)節(jié)。
    重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學(xué)工作、活動開展等順利開展。
    2.嚴(yán)格參照《教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負責(zé)人制度。
    3.定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。
    例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點。
    （1）各部門于每周例會前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
    （2）于每月26號之前完成《本部門工作總結(jié)》上報中心負責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及反思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點進行闡釋，以及下月各部門工作重點。
    （3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
    4.加強中心負責(zé)人和各部門負責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實工作。
    5.做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標(biāo)的達成度。
    6.培訓(xùn)中心參照執(zhí)行《教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準(zhǔn)備。
    二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)。
    1.“愛上每一個學(xué)生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。
    2.圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，性輔導(dǎo)”進行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
    3.工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：
    （1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習(xí)儲備機制，以便引進相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
    （2）落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓(xùn)。一方面，團結(jié)同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
    （3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請總部林總監(jiān)主講。
    （4）確實履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊》內(nèi)容。
    （5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。
    三、教務(wù)教學(xué)目標(biāo)。
    1.探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
    2.完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
    3.在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
    4.探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項目。
    5.年內(nèi)著力籌備教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
    6.穩(wěn)定教師隊伍。
    7.參與籌備《教育》宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員。
    寄語。
    家長教育心得和寄語等并于每個月末上交中心負責(zé)人處統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
    主要措施：
    （1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
    （2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
    （3）擴大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。
    （4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
    （5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
    （6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗的兼職大學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
    四、課程建設(shè)目標(biāo)。
    1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。
    2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。
    3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
    主要措施：
    1.優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細致、周到、專業(yè)。
    2.初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
    3.根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。
    五、創(chuàng)新思路。
    1.提高中心認知度。
    綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學(xué)生的訪問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。
    2.穩(wěn)定完善活動平臺。
    本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來1—2個學(xué)期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。
    充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個展示自我，展示所學(xué)的一個平臺。讓更多的孩子融入到教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
    3.靈活市場拓展。
    綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)幫助的同時，宣傳教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長期友好的合作關(guān)系，擴大影響力。內(nèi)容、講師待定。
    六、其他。
    綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
    在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點，計劃在開點前考量選址的同時，進行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學(xué)點順利開班。
    七、附招生推廣方案。
    推廣目的。
    教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。
    本著“好習(xí)慣?好學(xué)生”的教學(xué)宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓(xùn)中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進行一個調(diào)整，有目標(biāo)、有效果的進行擴大推廣。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十六
    xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
    回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
    很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
    下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
    1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
    2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
    3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
    4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
    7、新舊表單的更換及投入使用；
    8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
    在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
    在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
    工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
    在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
    1、自覺遵守公司的各項管理制度；
    2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
    5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
    很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
    20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
    工作中，從訂購。
    合同。
    組織生產(chǎn)協(xié)調(diào)交庫催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功?；仡櫦磳⑦^去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制質(zhì)量控制貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難不斷完善部門的管理，在過去的一年當(dāng)中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的。
    心得體會。
    作一個匯報。
    一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴(yán)格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
    入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
    今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
    但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
    1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高。
    采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
    2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高。
    在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
    明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
    總結(jié)這一年得失，引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
    最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂！
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十七
     在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
     目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
     下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
     我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
     為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
     通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。
     現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。
     所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
     在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
     對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
     本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。
     我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。
     在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
     在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
     1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
     基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。
     維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。
     對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
     2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
     促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。
     完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。
     培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
     3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
     現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。
     在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。
     在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
     在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
     4、銷售目標(biāo)
     下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
     并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
     1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
     提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
     形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
     2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
     人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。
     在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
     以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
     歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。
     對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
     過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。
     這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
     回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。
     雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
     1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。
     作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。
     細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。
     面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。
     行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。
     通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
     1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。
     行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
     2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
     按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
     3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。
     以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé)。
     4)做好協(xié)調(diào)工作。
     行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。
     過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
     5)認真做好公司的文字工作。
     草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
     6)制度建設(shè)。
     配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
     7)落實公司人事、勞資管理工作。
     組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
     依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。
     體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的.后顧之憂。
     8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。
     落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
     2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
     3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
     隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。
     向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。
     總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
     經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
     在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
     能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。
     積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
     自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。
     回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。
     1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
     2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，
     不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
     3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。
     對部門人員的管理不夠細致具體。
     以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
     1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。
     在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
     1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
     努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。
     加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。
     要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
     為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
     2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。
     及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
     3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
     4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
     服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。
     辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。
     因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。
     二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
     辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
     5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。
     保證公司各項決策全面、有效地落實。
     6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
     2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
     1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。
     長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。
     在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。
     人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。
     在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
     2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。
     從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
     3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
     組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。
     本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。
     綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。
     加強定員定編管理，提高工作效率。
     4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。
     探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。
     在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
     5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。
     引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。
     努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。
     高度重視人才規(guī)劃工作。
     重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
     6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。
     作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。
     認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。
     將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。
     重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。
     做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。
     所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
     3.強化協(xié)調(diào)能力。
     協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。
     在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。
     這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。
     因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。
     行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
     4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
     新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
     20xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。
     以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。
     從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十八
    xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
    回顧當(dāng)初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
    很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
    下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
    1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
    2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
    3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
    4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
    7、新舊表單的更換及投入使用；
    8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
    在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
    在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
    工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
    在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
    1、自覺遵守公司的各項管理制度；
    2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
    5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
    很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
    教育機構(gòu)年度工作總結(jié)和計劃篇十九
    今年是遼寧大學(xué)建校史上取得飛躍性成果的一年，圍繞著全校改革的進一步深化，如何改善學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)條件，使遼寧大學(xué)走向新的輝煌，這一學(xué)期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下，做了大量艱苦的努力和工作。
    計劃管理科也在學(xué)校的中心工作中付出了艱辛的勞動，做出了貢獻，得到了鍛煉。
    這學(xué)期開始我們根據(jù)計劃管理科的工作職能和學(xué)校及后勤工作處的中心工作，我們再一次強調(diào)了“深化改革、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧全大局、團結(jié)協(xié)作”的精神，認真執(zhí)行科里的各項規(guī)章制度，人盡其責(zé)，加強了全科各項工作管理的規(guī)范化和科學(xué)化。
    在科里實現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、工作程序化。
    工作報告、報表、計劃及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和全年預(yù)、結(jié)算審核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料輸入了電腦，使工作效率得到了極大提高，為今后的工作打下了堅實的管理基礎(chǔ)。
    同時我們以改革為契機，強調(diào)人員的一職多能，由于我科人員少任務(wù)重且涉及很多技術(shù)專業(yè)，這就要求我們每一個人都能跨專業(yè)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在科里掀起了專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的熱潮，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)的技術(shù)知識外，還對其他專業(yè)的技術(shù)知識進行學(xué)習(xí)和了解，現(xiàn)在我們每一個人都掌握了兩門或兩門以上的專業(yè)技術(shù)知識，一人擔(dān)任幾項工作任務(wù)，都能完成的很好，實踐證明，計劃科的每一項工作都能夠順利完成，都是科里的同志團結(jié)協(xié)作、互相補位的成果。
    通過以上強化管理、深化改革，調(diào)動了全科人員的積極性，使工作效率大大提高，消除了過去的人浮于事的現(xiàn)象，樹立了后勤維修工作的新形象。
    由于遼寧大學(xué)的采暖設(shè)施年久失修，嚴(yán)重影響了供暖效果，雖然近幾年采暖外管網(wǎng)有所改善，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來了很大的困難，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們對全校四臺6噸鍋爐和兩臺2噸鍋爐進行了大修，為做好今年的供暖工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    供暖開始后，我們?nèi)莆逦煌竟餐?，互相配合，實?4小時值班制，不畏困難，出現(xiàn)問題及時處理，保證了教學(xué)、科研的正常進行，保證了師生員工生活的需要。
    在采暖過程中我們還收集了大量的基礎(chǔ)資料，為新一年度制定專項維修計劃提供了科學(xué)的依據(jù)。
    在采暖用煤的驗收和使用方面，我們也進行了嚴(yán)格的管理，雖然煤是通過學(xué)校招標(biāo)委員會決定的，我們?nèi)匀粐?yán)把質(zhì)量關(guān)，進的每一車煤我們均派三人過秤并驗收媒質(zhì)，決沒有以少充多、以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。
    到目前為止，今年的供暖工作一切正常，且比去年效果好，受到師生員工的好評。
    近幾年學(xué)校對校園基礎(chǔ)設(shè)施投入的較大，使師生員工的 學(xué)習(xí)和生活環(huán)境得到了很大的改善，但由于基礎(chǔ)較差，設(shè)備陳舊等原因，依然存在很多的問題。
    這些問題直接影響到教學(xué)、科研和師生員工的生活的正常進行，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴大招生的局面，經(jīng)費緊、困難多，根據(jù)學(xué)校的要求，在制定明年專項維修計劃時，主要依據(jù)以下原則：一是重點保教學(xué)，保證擴大招生工作的需要;二是重點保證學(xué)生生活的需要;三是確保排險除患;四是保證采暖過冬。
    根據(jù)以上指導(dǎo)思想，我們依據(jù)今年對學(xué)校各基礎(chǔ)設(shè)施的使用情況和使用年限等情況，經(jīng)過多次討論研究，制定了二零零一年專項維修項目36項，經(jīng)費情況為：土建小修20萬元，新建加壓泵站及儲水池120萬元，其他專項676.2萬元。
    其中包括鍋爐維修八項，經(jīng)費60萬元;暖氣管網(wǎng)維修五項，經(jīng)費38.5萬元;上、下水維修六項，經(jīng)費110萬元;土建維修九項，經(jīng)費300.7萬元;電氣維修三項，經(jīng)費55萬元;綠化二項，經(jīng)費35萬元;家具更換二項，經(jīng)費90萬元。
    此專項維修計劃為我們?nèi)坪吞庮I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次研究，并根據(jù)今年的零修情況及學(xué)校目前的建筑物現(xiàn)狀科學(xué)地提出來得，并上報學(xué)校審批，同時科學(xué)地編制了施工工序和施工日期，為明年的施工能夠順利進行并保證工程質(zhì)量提前做好了準(zhǔn)備工作。
    為了遼大發(fā)展的需要，按照學(xué)校黨委指示，在實施今年專項之外新增了37項工程，我們對每一項工程都做了詳細的概算供領(lǐng)導(dǎo)參考，并積極組織實施。
    今年我們共完成了大、中、小修工程90項，雖然時間緊、任務(wù)重、人員少，但我們對每一項工程都進行了科學(xué)化管理，認真檢查施工質(zhì)量，均按學(xué)校的要求保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
    在菜窖拆除改建藍球場地工程中我們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾?，在領(lǐng)導(dǎo)要求的時間內(nèi)我們不分晝夜，順利地完成了任務(wù)。
    在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛，這個項目著實給計劃科出了一道難題，其中改造項目多、工種多，涉及兩個施工隊伍，數(shù)十人同時施工、交叉作業(yè)，困難可想而知。
    但計劃科沒有怨言，也沒有被困難嚇倒，我們妥善安排，認真布置，增派力量，全力以赴，日夜奮戰(zhàn)，堅守崗位，發(fā)揚不怕疲勞連續(xù)作戰(zhàn)的精神，冒酷暑戰(zhàn)斗在第一線，工程安排的井井有條，保質(zhì)保量地安排好每一道施工工序，成績緋然，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。
    今年為迎接新生，滿足擴大招生的需要，學(xué)校新建了兩棟學(xué)生宿舍，在新生入校之前必須交付使用，為了不影響工期，我們科積極配合基建部門搞好配套設(shè)計，提供了大量的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，并為他們提供了設(shè)計方案，為基建做好配套設(shè)計提供了科學(xué)依據(jù)和方便。
    同時我們對學(xué)生十三舍進行了維修工作，對該舍門窗進行了徹底的檢修并更換了門鎖，對部分房間的墻壁進行了粉飾，對家具進行了徹底的維修和部分更換，同時對學(xué)生十七、十八、十九舍周圍的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底的清掃，解決了新生入校的住宿問題，同時使新生及學(xué)生家長感到了遼大除教學(xué)外其他各條件及整體形象均能使人滿意，使新生滿意，讓家長放心。
    由于學(xué)校經(jīng)費緊張，根據(jù)學(xué)校的要求，我們本著少花錢、多辦事的原則，在保證質(zhì)量的前提下，能省錢則省錢，并對每一項工程的結(jié)算都進行了認真的審核，我們做到了每項工程施工記錄完整，對每一項工程量都能做到筆筆有依據(jù)，同時積極地配合審計處的審計工作，為審計處提供一切審計必須的資料，同時提供準(zhǔn)確的工程量，為審計處能夠?qū)徲嫻ぷ黜樌瓿傻於藞詫嵉幕A(chǔ)。
    雖然本學(xué)期我們在后勤處的領(lǐng)導(dǎo)下做了大量的工作，取得了一定的成績，但下一步的工作更加繁重，我們決心努力工作、團結(jié)拼搏，扎扎實實做好每一項工作，為遼寧大學(xué)的繁榮發(fā)展再創(chuàng)佳績。
    20xx年是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新后勤運行機制，促進后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年。
    計劃科在處領(lǐng)導(dǎo)的指揮與帶領(lǐng)下，按照張局長在中心工作會議上的講話精神，按照擬定的計劃財務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo)，理清思路，加強管理，緊抓落實，較好地完成了各項工作。
    (一)認真履行計劃管理職能，貫徹實施項目管理。
    1、按照張局長20xx年工作報告中“全面推行項目管理、創(chuàng)新運行機制”的要求，我科加強有關(guān)政策法規(guī)的研究，建立了全中心項目管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺，一是完成了項目管理系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置。
    二是組織完成了中心所屬單位的項目申報，項目審查和項目立項以及立項項目任務(wù)下達工作，完成相關(guān)數(shù)據(jù)輸入工作，確保了項目管理系統(tǒng)的正式運行。
    2、結(jié)合中心實際多次配合中心組織召開了有關(guān)項目管理研討會，針對數(shù)據(jù)庫管理和項目管理制度建設(shè)等方面與網(wǎng)信中心進行交流，確保了項目管理順利實施和運轉(zhuǎn)。
    3、建立了企業(yè)項目管理系統(tǒng)。
    按照要求，四月份完成了企業(yè)科組建工作，五月份完成了企業(yè)項目管理系統(tǒng)建立工作，將企業(yè)全部納入項目管理。
    4、積極探索項目結(jié)算和進度管理辦法。
    通過探索，研究了相應(yīng)表格，達到共同確認產(chǎn)值、凈產(chǎn)值、成本、已分配績效等，實現(xiàn)了當(dāng)月結(jié)算當(dāng)月發(fā)放績效的工作目標(biāo)。
    5、年中在中心和處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，配合開展了項目管理督導(dǎo)工作，檢查了各單位、各部門項目管理實際情況，發(fā)現(xiàn)和解決了項目管理推行過程中存在的`一些問題和困難，初步總結(jié)了推行項目管理工作的一些成功經(jīng)驗，進一步加強了中心推行項目管理的力度。
    (二)計劃管理工作
    1、組織完成了20xx年行政事業(yè)類項目實施方案的審查與自評工作，以及20xx年行政事業(yè)類項目的驗收總結(jié)工作。
    2、根據(jù)長江委《關(guān)于批復(fù)20xx年預(yù)算的通知》和20xx年預(yù)算編制的有關(guān)要求，與財務(wù)科共同完成了中心20xx年度預(yù)算分解工作，完善了預(yù)算管理模式。
    3、組織編制完成了20xx-2015年中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和20xx年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目建議計劃。
    4、組織完成了在漢人防工程的初步設(shè)計、項目評審、經(jīng)費落實、招投標(biāo)、合同談判與簽訂等工作，在項目的執(zhí)行過程中嚴(yán)格按基建程序開展各項管理工作，目前正在實施階段。
    5、按照長江委信訪會議精神，組織完成了協(xié)昌里住宅區(qū)高層電梯改造項目的招投標(biāo)、經(jīng)費落實、合同談判與簽訂等工作，在項目的執(zhí)行過程中嚴(yán)格按基建程序開展各項管理工作，目前正在實施階段。
    6、組織并協(xié)調(diào)完成機關(guān)大院南區(qū)拆除工作。
    7、配合協(xié)調(diào)開展了20xx年事業(yè)預(yù)算項目，即科技大樓運行維護項目、基層單位房屋維修項目的實施。
    8、協(xié)調(diào)完成大院和住宅區(qū)各項零星維修工程的實施，對完成的項目進行了檢查驗收。
    9、配合完成水利部、長江委完成了“會議費使用管理”、“小金庫”、“出國費用使用管理”等專項檢查工作。
    在清理整治“小金庫”工作中對存在問題進行了督促糾正。
    10、截止20xx年11月底，組織審核完成中心各類經(jīng)濟與項目合同123項，合同金額達2887.27萬元。
    (三)資產(chǎn)管理與政府采購情況
    1、堅持規(guī)范政府采購行為。
    今年由于機構(gòu)調(diào)整及生產(chǎn)需要，各單位都不同程度購置了辦公設(shè)備。
    我們對凡納入政府采購目錄的設(shè)備和物品嚴(yán)格按《政府采購管理辦法》和水利部、長江委有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一律在政府采購網(wǎng)上組織采購。
    并協(xié)調(diào)辦公室明確了申購程序。
    2、規(guī)范資產(chǎn)處置行為。
    今年，在南院建設(shè)中對涉及房屋、設(shè)備等資產(chǎn)處置，均通過競標(biāo)方式收回殘值，按規(guī)定上賬。
    (四)其他工作
    1、撰寫和辦理各類報告、函件公文44項。
    2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    1、加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，主要包括黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神、科學(xué)發(fā)展觀理論，新的基本建設(shè)投資計劃管理、財經(jīng)政策法規(guī)等學(xué)習(xí)內(nèi)容。
    使職工提高適應(yīng)新形勢要求的職業(yè)素質(zhì)。
    2、強化責(zé)任意識，落實工作責(zé)任。
    工作中做到主動組織，主動協(xié)調(diào)，敢于負責(zé)，勇挑重擔(dān)。
    3、進一步建立和完善中心項目管理、基本建設(shè)計劃管理、合同管理等規(guī)章制度。
    對不適應(yīng)中心經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)規(guī)定和辦法進行修訂，滿足中心經(jīng)濟發(fā)展的需要。
    4、建議：修改和簡化相關(guān)支付審簽程序，完善審簽內(nèi)容，統(tǒng)一審簽表格。
    進一步降低工作成本，提高工作效率。
    全科干部職工
    三是以求真務(wù)實精神的風(fēng)貌，腳踏實地加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，著力提高自身素質(zhì)和職工隊伍整體素質(zhì)，提高計劃經(jīng)營管理工作的能力和科學(xué)化水平。
    四是以服務(wù)大局的意識構(gòu)建和諧工作關(guān)系，使職工在愉悅的工作環(huán)境中努力工作，切實維護職工權(quán)益和社會穩(wěn)定;五是圍繞后勤發(fā)展計劃中心工作，立足于科學(xué)管理，增強保障能力，規(guī)范辦事程序，認真履行好計劃管理職能;六是立足于協(xié)調(diào)發(fā)展，從組織領(lǐng)導(dǎo)、制度落實、檢查督促等方面采取有效措施，把各項工作落到實處。