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縣級醫(yī)院工作總結篇一
20××年，醫(yī)院在市委、市政府和市衛(wèi)計委的正確領導下，以深化內部運行機制為核心，以適應公立醫(yī)院改革為主線，以落實科室層級管理、深化績效薪酬改革為重點，加強醫(yī)院服務體系、質量體系、管理體系建設，強化經濟運營，加強內部管控,實現醫(yī)療管理、學科建設、人才建設、教學教研同步提升和有序推進，保持了較佳的工作效率和運行狀態(tài)。全年完成門診量100萬人次，同比增長，出院病人萬人次，同比增長。
一、主動適應公立醫(yī)院改革，全面落實各項政策舉措，醫(yī)改工作成效顯著。
（一）公立醫(yī)院成效顯著。自20××年4月1日××省醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革啟動以來，全面抓好醫(yī)改政策落實，執(zhí)行藥品銷售零差率，降低大型檢查收費，合理調整門診排班，切實抓好各項改革任務的落實，平穩(wěn)有序推進公立醫(yī)院改革。通過一年多的數據分析，患者得到合理分流，醫(yī)務性收入不斷提高，藥占比、耗占比明顯下降，醫(yī)務人員積極性明顯提高。
（二）落實醫(yī)改政策舉措。一是成立分級診療轉診中心，完善分級診療轉診機制；制定《加強××市人民醫(yī)院分級轉診管理規(guī)定》，做好分級診療轉診后續(xù)服務工作,暢通轉診流程，共完成異地轉診300例，轉入患者962例。二是推動醫(yī)聯體建設，與全市22家醫(yī)院建立醫(yī)聯體關系，重點在預約診療、雙向轉診、大型檢查互認及信息共享等方面加強上下聯動；按照互利共贏原則，推進醫(yī)聯體建設，努力探索構建緊密合作型醫(yī)療集團。三是扎實推進影像云項目建設。以遠程會診中心建設為契機，實現向遠程醫(yī)學影像診斷、遠程心臟關護、遠程醫(yī)療會診、遠程教學、遠程學術交流、遠程心電、遠程病理及遠程緊急救治等多種功能于一體的遠程醫(yī)學領域拓展。
（三）完成耗材帶量采購。一是科學完善藥品帶量采購和配送機制，及時解決藥品配送中存在的問題，建立低價藥調價機制，確保藥品供應及時。二是完成耗材帶量采購。加強醫(yī)用耗材集中采購管理，保證醫(yī)用耗材的質量，降低醫(yī)用耗材虛高價格，完成了耗材帶量采購，降價幅度達50%，自7月1日起實行采購配送。三是制定《××市人民醫(yī)院醫(yī)用耗材管理暫行規(guī)定》，明確醫(yī)用耗材采購管理、領取管理、使用管理、監(jiān)督管理辦法，加強我院醫(yī)用耗材管理，規(guī)范醫(yī)用耗材使用。
二、全面推進醫(yī)院內部改革，人事薪酬制度改革順利落地，醫(yī)院運行機制基本理順。
（一）績效改革方案初步落地。針對原有績效分配方案存在問題，根據醫(yī)改精神，結合福建三明市醫(yī)改經驗，改革醫(yī)院績效分配方案，改變以收支結余為導向的績效分配模式，探索建立以總額預算控制為核心、以工作量考核為基礎、以技術難度、風險系數、危急程度、公益性質和質量管理水平為重點、以收入結構調整為導向的績效工資評價體系和分配機制，促進了績效分配不斷趨向合理,充分發(fā)揮績效的引導能力、激勵作用和控制效應，提高醫(yī)務人員待遇和工作積極性。
（二）深化公立醫(yī)院人事改革。一是干部選拔任用工作。根據醫(yī)院新一輪中層干部選拔聘任的方案，完成科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)主任、病區(qū)副主任、首批臨床首席專家以及部分職能科室副職選拔聘任工作。至20××年12月干部選拔聘任工作全部完成，共選拔聘任干部331名,將一批管理水平好，業(yè)務能力強的人員選拔到管理崗位上。對新聘任科主任，實行科主任任期目標管理和年度目標管理，對科主任實行動態(tài)考評，并將考評結果與績效與聘任掛鉤。三是做好公立醫(yī)院薪酬制度改革的相關工作。完成公立醫(yī)院薪酬制度改革征求意見、各類數據測算上報；完成編外人員年養(yǎng)老金摸底測算、在編人員養(yǎng)老保險數據采集及上報工作。四是規(guī)范人力資源管理機制。制定和修訂了《××市人民醫(yī)院各類專業(yè)技術人員聘用管理辦法》、《新入職高校畢業(yè)生輪轉、定科管理辦法》、《新入職高校畢業(yè)生轉正定級管理辦法》、《××市人民醫(yī)院非人事代理合同制人員管理辦法》等制度，促使人力資源管理制度化、規(guī)范化。
（三）實施院科管理體制改革。一是建立科室層級管理體制。針對原有醫(yī)院層級管理中存在的問題，著眼解決層級繁瑣、流程不暢、管理不暢和效率不高等問題，結合臨床科室負責人換屆，全面建立了科主任領導下的科室民主管理體制，初步實現了對科室學科建設、醫(yī)療業(yè)務、質量安全、成本控制等的統一管理，院科管理活力顯著增強。同時，制定了科室民主管理實施細則，建立科室管理基金提取與分配辦法，確?？剖覍蛹壒芾聿粩嗌钊胪七M。二是有序推進門診管理體制改革。面對過去一個門診部就是一家“小醫(yī)院”的管理現狀，為切實解決管理關系不順、職能權限不清、組織結構不合理等問題，推動改革門診管理機制，實行醫(yī)院四個門診部統一管理與考核、門診部內部科室歸口臨床科室統一管理，初步實現了門診專家資源的定期流動與合理配置，切實提高門診服務質量。
三、加強管控體系建設，豐富管理工作舉措，醫(yī)院管理水平不斷提升（一）管控指標體系趨于完善。全面修訂醫(yī)院質量考核指標體系，并于4月份全面實施；根據醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需求，定期調整指標體系及權重；將質量檢查結果與科室績效掛鉤，建立質量督導反饋機制，每月以反饋單形式通報科室，每季度發(fā)布《醫(yī)院質控簡報》；同時，對指標考核主管科室設立考核要求，要求體現考核合理性、科學性，要發(fā)揮考核的權威性、引導性，通過質量考核不斷促進醫(yī)院質量持續(xù)提升。
（二）經濟防控能力不斷增強。一是全面實行財務預算管理，以人均費用控制為主線，開展收支結構分析，實行預算管理和成本監(jiān)控，確保各項收入預算能實現、支出能控制，努力降低藥品、耗材及其它低水平收入的比重；分兩批8人次財務人員赴浙江邵逸夫醫(yī)院進行學習。二是加強紀審計監(jiān)督。對于醫(yī)院“三重一大”項目要求紀檢全程參與，參與固定資產清產核資,中層干部選拔、聘用,大學生招聘,物資、設備、耗材帶量采購，基建工程的招標程序監(jiān)督工作；并要求紀檢部門全程列席醫(yī)院辦公會，對會議決定進行監(jiān)督。加強內部審計監(jiān)督，重新修訂《××市人民醫(yī)院內部審計工作制度》、《××市人民醫(yī)院基建及維修工程項目審計暫行辦法》、《××市人民醫(yī)院財務管理內部審計工作實施細則》，嚴格執(zhí)行內審制度，加大第三方審計力度，做好審計監(jiān)督，把好增收節(jié)支、堵塞漏洞的第二道關口。
（三）醫(yī)院管理效能明顯提升。一是建立以目標管理的任期考核、以中層干部動態(tài)管理的年度考核和以臨床、醫(yī)技科室工作日志管理的日?？己讼嘟Y合的考核問效機制，促進管理效能提升。二是實行院領導、職能科室聯系臨床醫(yī)技科室工作，首批15名職能科室副職兼職科秘書聯系服務臨床，著力解決科室在改革發(fā)展中遇到的問題；同時，增強為臨床服務的主動服務意識，提升管理人員知識面，提升管理效能。三是加強職能科室效能考核。全面推進職能科室效能考核辦法，以臨床滿意度為導向，以切實服務臨床為落點，充分發(fā)揮職能科室行政管理職能和后勤科室保障作用。四實行周工作循環(huán)法，醫(yī)院每周五召開醫(yī)院周周會、職能科室，布置醫(yī)院下周工作重點；周一布置安排，周二為決策研究，周三為學習提升，周四為檢查督導，建立一周工作安排閉環(huán)。實行問題導向，倒逼落實整改。參加××省醫(yī)院管理協會辦公室分會20××年年會，并應邀進行大會交流，取得很好反響。
（四）固定資產管理全力厘清。對全院固定資產開展“縱向到底、橫向到邊”的全面清查，摸清醫(yī)院“家底”，同時建立完善固定資產管理制度和流程，切實提高固定資產使用效益和管理水平。
四、加強醫(yī)院內涵建設，全面推進精細化管理，醫(yī)療質量與安全持續(xù)提升。
（一）做好大型醫(yī)院巡查整改。按照省大型醫(yī)院巡查反饋意見，制定整改落實方案，成立整改領導組，明確任務分工、明確整改時限，細化整改措施；同時，建立整改落實督查制度，定期對整改工作落實情況進行督促檢查，建立整改清單制，實行盤點銷號，逐條抓整改，做到不落實不放過，整改不到位不放過，確保整改措施落到實處、達到實效。結合大型醫(yī)院整改落實，啟動等級醫(yī)院復審準備，按照《三級醫(yī)院評審標準》，認真開展自查自糾。
（二）醫(yī)療質量管理方面。以醫(yī)療安全管控為主題，以質量改進為核心，加強制度執(zhí)行，規(guī)范業(yè)務管理，醫(yī)院業(yè)務管理制度逐步建立健全，各項管理創(chuàng)新舉措不斷推出，核心制度執(zhí)行力顯著增強，醫(yī)患糾紛明顯減少，醫(yī)療安全形勢明顯好轉。一是加大病案管理力度，啟用《××省病案質量控制標準新版》，歸檔病案質控范圍由以前不足5%擴大到20%以上；開展3次病案首頁專題培訓；實現了病案數字化影印工作。二是發(fā)揮醫(yī)院質量與安全委員會及分專業(yè)委員會職能，定期召開會議，分析處理質量管理工作中的問題。三是規(guī)范醫(yī)療投訴管理，每月第1周召開上月醫(yī)療糾紛責任認定工作，制定糾紛防范機制。四是加強醫(yī)療不良事件防控，修訂不良事件上報制度和流程，實現不良事件上報閉合管理，共上報不良事件390例。五是加強單病種管理。全年實施臨床路徑16000余例，占出院患者30%，12月份當月已達36%。
（三）護理管理方面。一是深化優(yōu)質護理服務。制定了20××年護理質控方案和優(yōu)質護理方案，規(guī)范護理服務流程，落實責任制整體護理；開展“優(yōu)質護理服務之星”評選，評選出7名優(yōu)秀護士；延伸護理服務內涵，開展責任護士回訪患者工作，回訪率達50%；推進健康教育，外科系統實行視頻化集中健康教育，病人知曉率達。二是持續(xù)改進護理質量檢查機制，由季度檢查改為月度檢查，由普查改為隨機抽查，每月確定檢查主題和質控點；推進標準化管理，督查危重病人1230人，難免壓瘡上報242人，上報不良事件154例；三是進加強護理教學管理，啟動首批43名本科護生導師制教學管理模式，接收進修人員20名，培訓造口師2名。圓滿完成紀念國際護士節(jié)系列活動，我院3名護士入選××市代表隊，取得××省團體第二名優(yōu)異成績。
（四）院感與預防保健工作。一是做好院感監(jiān)測與管理，做好醫(yī)院感染病例、icu、新生兒、外科手術部位、手衛(wèi)生、多重耐藥菌、消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學、醫(yī)院感染病例漏報、外科手術風險評估、消毒藥械及一次性無菌物品索證等全面性和目標性監(jiān)測任務,榮獲全省“手衛(wèi)生管理先進單位”稱號；二是做好公共衛(wèi)生工作，嚴格落實傳染病報告制度，報告乙類和丙類傳染病3056例，流感監(jiān)測3130例，食源性疾病監(jiān)測263例，不明原因肺炎監(jiān)測1443例，三是完成全市醫(yī)療機構血液透析用水和透析液細菌內毒素定量檢測；落實凈化手術室和靜脈輸液配置中心綜合性能、病理科工作場所職業(yè)病危害因素、血液透析用水化學污染物年度檢測工作。四是制定醫(yī)療器械消毒供應集中管理辦法，加強血液透析質控管理；完成4次全院性院感培訓，5次?？葡到y的院感知識和技能培訓。做好職工預防保健和職業(yè)防護工作。
（五）藥學管理方面。一是加強藥品環(huán)節(jié)管理。每季度對科室備用藥品進行檢查，每月對藥學所屬科室藥品在庫情況進行安全督查，持續(xù)改進藥品管理工作。二是每月開展藥占比、基藥占比、耗占比、抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度及合理用藥檢查，重點監(jiān)控抗菌藥物、輔助用藥、營養(yǎng)藥、中藥注射劑的使用，減少藥物不合理使用。三是每月開展處方點評、醫(yī)囑點評工作；每季度抽取臨床科室病案進行相關醫(yī)囑點評工作。四是每月對消耗前三十位藥品進行分析，對異常增長品規(guī)配送企業(yè)進行約談，從配送源頭控制藥品的異常增長。五是做好靜脈配液工作，共開展病區(qū)35個，日配置量達3600袋左右，共配置腸外營養(yǎng)1783袋，攔截不合理醫(yī)囑425條。六是加強藥學學科建設。成立藥事管理質量控制××市分中心，我院為主任委員單位；選派1名臨床藥師參加衛(wèi)計委臨床藥師師資培訓；完成了我院臨床藥師培訓基地結業(yè)考核和招生入學工作。（六）醫(yī)保農合管理工作。加大管控力度，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長，提高實際報銷比例，醫(yī)院各類醫(yī)保病人在我院住院費用均有較大幅度降低，職工醫(yī)保住院費用在全市三家市級醫(yī)療機構中最低，報銷比例提高。20××年，按病種付費執(zhí)行率，同比漲幅；職工醫(yī)保住院次均費用同比下降,平均自付比例，同比增長；農合次均費用同比下降，農合次均三費同比下降。
五、加強學科建設與教研教學，提升技術水平和規(guī)培帶教能力，學習氛圍逐漸形成（一）加強重點學科建設。全力加強重點學科建設，加大對省市重點學科的支持力度，以落實院科層級管理為契機，整合學科資源，著力加強亞專科建設，鼓勵積極開展新技術、新項目，提升醫(yī)療技術水平，不斷增強醫(yī)院的核心競爭力；積極做好20××年省級重點學科終末評審的迎評工作，確?，F有省級培育?？啤⑻厣珜？祈樌ㄟ^，已經完成全院第一輪重點學科遴選以及市十三五”重點學科第二輪遴選。
（二）增強科研創(chuàng)新能力。遴選光華基金實施項目；組織骨科申報國家自然科學基金；組織申報20××年度××省全科醫(yī)學臨床科研課題；舉辦科技成果鑒定3項。
（三）加強帶教和人才招聘工作。完成碩士點招生工作，共招收碩士研究生4人；完成××醫(yī)科大學衛(wèi)生信息專業(yè)100余名實習生理論課教學；承擔全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院骨干醫(yī)師培訓任務；順利完成20××年全市執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試考核工作；舉辦國家級繼續(xù)教育項目1項，省級繼續(xù)教項目10項，成立市醫(yī)學會骨質疏松專業(yè)分會、皮膚病性病分會，成立了市醫(yī)院管理協會信息專業(yè)委員會。完成20××屆高校畢業(yè)生的招聘工作，共招聘111名；擴大2017年校園招聘范圍，到省外多家醫(yī)學院校開展招聘，爭取擇優(yōu)招聘學生范圍更廣、素質更高，為醫(yī)院人才隊伍建設選好優(yōu)秀專業(yè)人才。
（四）加強規(guī)培管理工作。一是建立了組織框架,成立了9個二級學科教研室和33個三級學科教學組;建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組、專家組和辦公室，規(guī)培組織框架基本建立。二是健全了規(guī)章制度,建立住院醫(yī)師培訓基地管理辦法、規(guī)培方案、考核辦法和實施細則，制定師資培養(yǎng)計劃和考核辦法，建立指導老師教學質量評價制度及評價體系，做好規(guī)培工作的制度支撐。三是加強了師資隊伍建設。實行指導老師負責制，我院對新任指導老師進行崗前培訓，確保規(guī)培帶教質量。四是落實了保障措施。嚴格執(zhí)行國家規(guī)培生經費管理辦法，建立了qq規(guī)培群、教學群，成立規(guī)培黨支部、團支部，及時掌握學員動態(tài)，全面做好規(guī)陪保障工作。
（五）學習良好氛圍逐漸形成。一是啟動臨床、機關科室“晚讀課”，每周安排一次晚讀課集中學習。啟動“人才樹”工程，通過舉辦管理大講堂、學科建設大講堂、規(guī)培生公共知識大講堂，建立貫穿員工職業(yè)生涯的系統培訓和管理規(guī)范，建立醫(yī)院統一進修培訓和規(guī)培生導師制度，加強人才隊伍培訓和培養(yǎng)，與解放軍總醫(yī)院、西南醫(yī)院等國內知名醫(yī)院建立醫(yī)務人員院外進修基地，有計劃選派醫(yī)務人員進修學習，提升業(yè)務素質和專業(yè)技能，培育全院濃厚學風。二是啟動職能科室“一月一本書”，各職能科室根據自身工作特點，制訂本科室學習計劃，科室每位人員要通過oa工作日志記錄學習心得，每人每月讀完一本書，通過學習計劃引導職能科室廣大職工崇尚讀書的良好習慣，進一步增強全院濃厚的學習氛圍。
六、加強醫(yī)院信息化建設，推進后勤外包服務，綜合保障能力明顯提升。
（一）推進醫(yī)院信息化建設。完善醫(yī)院信息化發(fā)展規(guī)劃，建立了面向管理的醫(yī)院數據集成平臺，打通各信息系統孤島，實現醫(yī)院信息的互聯互通；建立了面向質量管控的質控系統、臨床路徑系統、合理用藥系統、移動醫(yī)療、移動護理、手麻系統、院感管理系統等信息系統；建立面向服務的預約診療系統、自助服務系統、“銀醫(yī)通”和全院一卡通。目前已建立了與解放軍總醫(yī)院、西南醫(yī)院等多所國內知名大醫(yī)院的遠程會診關系，滿足患者就醫(yī)需求。
縣級醫(yī)院工作總結篇二
20__年1月__日下午，廉江新時代婦科醫(yī)院20__年度工作總結表彰大會在醫(yī)院會議室隆重召開。由我院人事部主任許春嬌主持，除在崗員工外，全院70多位員工參加了會議，大家齊聚一堂，共同總結過去，暢想未來，氣氛熱烈。
下午__點40分，會議在院長的發(fā)言下拉開了序幕。門診部的楊艷彬主任、住院部的谷建華主任和市場部的鐘興文主任都分別對所在部門的20__年工作進行了總結，就各項工作的完成情況實行匯報，并對20__年的工作進行了初步規(guī)劃，獲得了與會人員的熱烈掌聲。
在會議間隙，為了鼓勵職工，同時活躍會議氣氛，院方還特意安排了抽獎環(huán)節(jié)，而且緊跟時代，體現先進性，發(fā)獎方式還通過微信紅包的形式來進行，全體職工都交口稱贊，表示獎勵不在乎多少，重要的是醫(yī)院有這份心意，也是對我們員工的一種鼓勵與肯定。
各部門匯報完畢后，為表揚先進，樹立榜樣，對在20__年工作突出的個人和科室進行了表彰，評出了先進個人以及先進科室。先進個人分別由陳春飛、韓日花、楊帆、鄭斯、曹宇、蔡嬌芳、李江萍獲得，先進科室則落到治療室。
最后，李院長就新時代婦科醫(yī)院20__年的年度工作進行了全面的總結，并且指出了工作中存在的一些不足，希望在20__年醫(yī)院能將各項工作完成得更加出色，為醫(yī)院以及集團創(chuàng)造新的突破，號召全體干部職工要凝心聚氣、鼓舞干勁，貫徹以病人為中心的服務理念，創(chuàng)新醫(yī)療技術、提高醫(yī)療質量、提升服務水平和效率，保障患者安全，促進醫(yī)院又快又好發(fā)展。
縣級醫(yī)院工作總結篇三
根據《轉發(fā)關于鞏固和深化公立醫(yī)院綜合改革的通知》（***發(fā)【**】**號）、《關于明確***年城市公立醫(yī)院綜合改革重點指標的通知》（**辦發(fā)[***]**號）、《關于加快貫徹落實撫順市建立現代醫(yī)院管理制度實施方案的通知》的要求，***繼續(xù)深化公立醫(yī)院綜合改革，***上報**年**半年醫(yī)改情況工作總結。
一、分級診療制度建設。
**建立醫(yī)聯體關系，實行分級診療、雙向轉診，但效果并不理想。家庭醫(yī)師簽約率在不斷提高，但在治療上不能滿足患者們專一就診需求。
二、現代醫(yī)院管理制度建設。
1.健全醫(yī)院決策機制。院長全面負責醫(yī)療、行政管理工作。完善“三重一大”制度。
2.健全民主管理制度。推進院務公開，落實職工群眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。
3.健全醫(yī)療質量安全管理制度。落實“第一責任人”制度，落實首診負責制等核心制度。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度。加強重點科室、重點區(qū)域的質量安全管理。4.充分發(fā)揮公立醫(yī)院黨支部的領導核心作用。加強黨風廉政建設，不斷加強學習培訓，開展“講習”宣講，加強黨員及廣大職工的政治、思想，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，全面貫徹執(zhí)行黨的理論路線方針政策，確保醫(yī)院改革發(fā)展正確方向。堅持在大局下行動，謀全局、抓重點，確保黨的衛(wèi)生與健康工作方針和政策部署在醫(yī)院不折不扣落到實處。統籌推進醫(yī)院改革發(fā)展、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風等各項工作，努力建設患者放心、人民滿意的現代醫(yī)院。
5.全面加強公立醫(yī)院基層黨建工作。認真貫徹落實《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，嚴格“三會一課”、民主生活會和組織生活會、主題黨日等制度。嚴格發(fā)展黨員和黨員教育管理工作，引導黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
6.完善老年人就醫(yī)綠色通道規(guī)章制度，為老年人就醫(yī)提供優(yōu)先、方便和快捷的服務。嚴格落實藥品招標采購政策，提高了藥品采購的透明度，降低了藥品采購的價格，保證了藥品質量和售后服務，使黨的惠民政策落到了實處，凈化了醫(yī)療環(huán)境，構建了和諧的醫(yī)患關系。
三、控制醫(yī)療費用增長：
1.臨床路徑管理的病例數占比***%2.公立醫(yī)院藥占比（不含中藥飲片）：***半年***%。二級醫(yī)院慢性病定點患者較多（尤其******使用藥品的特殊性）因此藥占比略高。
截止于******年政府補償機制*****落實到位。
六、下一步工作打算。
1.認真貫徹落實***工作會議精神，統籌兼顧，全面完成上級下達的公立醫(yī)院綜合改革各項工作任務。將工作任務落實到部門和人員。確保公立醫(yī)院改革統一有序穩(wěn)妥順利推進。
2.加強綜合管理。加強監(jiān)管，通過實施臨床路徑管理和處方點評的實施等措施，引導醫(yī)務人員規(guī)范醫(yī)療行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
3.加大人才培優(yōu)力度。結合公立醫(yī)院發(fā)展需要，著力培養(yǎng)骨干人才，提升現有人才專業(yè)技能。
七、意見和建議。
建議設立公立醫(yī)院改革專項資金，并形成長效機制，承擔對醫(yī)院基本建設、大型設備購置等投入，促進公立醫(yī)院改革健康發(fā)展。
縣級醫(yī)院工作總結篇四
公立醫(yī)院改革是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內容，我院在縣委、縣政府及縣衛(wèi)計委的指導下，緊密結合醫(yī)院醫(yī)療工作實際，以加強醫(yī)療服務能力建設為重點，大力實施醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)和分級診療制度，提升看大病、解難癥水平，建立健全人事、財務、分配制度，增強醫(yī)院內部運行活力和醫(yī)務人員工作積極性；進一步加強行業(yè)作風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，促進構建和諧醫(yī)患關系；以改革促發(fā)展，解放思想，取消了“以藥補醫(yī)”全面實施藥品零差率銷售，群眾就醫(yī)流程、就醫(yī)質量、診療環(huán)境得到全方位提升，醫(yī)院發(fā)展充滿活力，各項綜合改革工作都取得了階段性成果，現將醫(yī)院綜合改革情況總結如下。
（一）強力推進中醫(yī)藥內涵建設，全面提升中醫(yī)藥服務能力醫(yī)院在縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，不斷強化中醫(yī)藥內涵建設，通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年和二級甲等中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進檢查評估工作，把提高醫(yī)療質量放在突出位置，使醫(yī)院中醫(yī)藥服務能力得到了全面提升。
1.堅持中醫(yī)辦院方向，注重中醫(yī)特色優(yōu)勢發(fā)揮。
醫(yī)院在制定中長期規(guī)劃和年度工作計劃時始終把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、重點?？平ㄔO、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)藥業(yè)務能力建設、中醫(yī)藥文化建設等作為重點內容，進一步細化了發(fā)揮中醫(yī)藥特色的具體工作方案，制定激勵和考核制度。把中醫(yī)藥治療率、使用率指標進行細化、量化于科室考核細則當中，從而確保中醫(yī)1藥特色成為醫(yī)院的重點發(fā)展方向。
2.加強中醫(yī)人才建設，中醫(yī)藥人員業(yè)務素質提升。加大對中醫(yī)特色?？迫瞬排囵B(yǎng)力度，通過人才引進、送培進修、師承教育、推介名中醫(yī)等外引內培的方式，建成醫(yī)術精湛、素質高尚的中青年專業(yè)技術骨干，使中醫(yī)藥人員隊伍結構得到不斷優(yōu)化，中醫(yī)藥人員隊伍建設得到不斷加強。一是組織各級各類人員開展中醫(yī)藥專業(yè)知識和技能培訓，開設院內中醫(yī)藥知識培訓大課堂，定期舉辦中醫(yī)藥知識講及中醫(yī)藥基礎知識競賽活動。二是重視培養(yǎng)高層次中醫(yī)藥人才，選派優(yōu)秀的青年骨干中醫(yī)師到省內外進修深造。三是積極開展中醫(yī)師帶徒帶教活動，選派年輕技術骨干拜師取經，開闊眼界，提高水平，逐步傳承院內名中醫(yī)的臨床經驗。四是開展中醫(yī)適宜技術網絡視頻培訓，為全院開展中醫(yī)藥知識學習和交流打造了良好平臺，有效的提高了全院中醫(yī)藥專業(yè)技術人員業(yè)務素質。五是加入了甘肅省中醫(yī)院醫(yī)療集團，通過北京新里程遠程會診中心與省級醫(yī)院和北京三甲醫(yī)院開展遠程會診，協商張掖市醫(yī)院達成了長期送培進修協議，通過多渠道多方式促進了中醫(yī)藥專業(yè)技術人員業(yè)務能力提升。
3.加強中醫(yī)?？平ㄔO，特色病證診療管理優(yōu)化。
逐步加大對中醫(yī)特色?？频耐度?，增加中醫(yī)診療設備，擴大中醫(yī)特色診療范圍，整理規(guī)范特色治療經驗，提高特色治療效果，建成了針灸推拿、中醫(yī)肺病、中醫(yī)肛腸?？?個市級重點專科，進一步提升了醫(yī)院?？平ㄔO水平。根據各臨床科室?？萍膊∽V，制定了常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，規(guī)范了特色病癥中醫(yī)診療常規(guī)，要求認真執(zhí)行中醫(yī)診療方案，對各病種診療方案在2臨床實施過程中定期進行療效分析、總結、評估，并不斷進行優(yōu)化改進，提高中醫(yī)診療水平，使臨床中醫(yī)診療水平得到了顯著提高。
4.開展中醫(yī)特色診療，中醫(yī)藥防治病效果顯著。
積極開展以中醫(yī)藥內病外治、專病專藥等為主的中醫(yī)診療技術，提高了全院中草藥應用和治療水平，穴位貼敷治療等一系列中醫(yī)特色治療應用于臨床，中醫(yī)護理技術在全院普及推廣，開展了推拿、針刺、耳穴、艾灸、拔罐、針刀等45項中醫(yī)治療、護理服務?！爸挝床 笨茖γ课惑w檢和就診對象都能提出相應的治療和飲食調理建議。同時，醫(yī)院各臨床科室都能積極開展“治未病”服務，重點?？平Y合?？苾?yōu)勢推行“特色療法”、“冬病夏治”等理念，使中醫(yī)藥在防治疑難、慢性疾病領域取得較好的效果。
（二）加強中醫(yī)藥文化建設，營造良好中醫(yī)藥文化氛圍積極開展中醫(yī)藥文化建設工作。嚴格按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的具體要求，制訂了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設大綱，圍繞“核心價值體系、行為規(guī)范體系、環(huán)境形象體系”三個方面的主要內容，確定具有中醫(yī)特色的醫(yī)院宗旨、辦院方針、建筑風格等。以“弘岐黃，育名醫(yī)，建名科，創(chuàng)名院，惠民生”為發(fā)展宗旨，使中醫(yī)藥文化元素得到充分展現。為了不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，醫(yī)院建立了富含中醫(yī)特點的規(guī)章制度和《員工手冊》，制定了醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范、中醫(yī)特色診療規(guī)范、員工行為規(guī)范、服務規(guī)范用語，并積極開展了醫(yī)院文化知識培訓，使“真實，博愛，求精，創(chuàng)新”的醫(yī)院精神和行為規(guī)范落實到每一項醫(yī)療服務活動中。組織舉辦3了以“醫(yī)院文化、員工手冊”等內容為主題的護士禮儀比賽，建設了中醫(yī)文化墻，扎實開展了中醫(yī)藥健康宣傳，在病區(qū)制作了中醫(yī)保健知識宣傳牌，免費發(fā)放中醫(yī)藥保健知識宣傳單和健康指導處方。經常性深入到貧困村、對口支援衛(wèi)生院開展中醫(yī)藥保健知識講座，加深民眾對中醫(yī)藥的認知，營造全民關注中醫(yī)、信賴中醫(yī)、學用中醫(yī)的良好氛圍，使醫(yī)院中醫(yī)藥服務能力得到了全面提升。
二、強化藥物管理措施，藥品采購使用合理規(guī)范。
認真落實國家基本藥物制度，改革以藥補醫(yī)機制，實行基本藥物制度。目前醫(yī)院有各種藥品780種，基藥510種，基本藥物均在甘肅省藥品基準招標平臺進行集中采購、配送，自2015年11月1日起，全面實行藥品零差率銷售。我院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質的服務。一是加大對門診“大處方”的檢查力度，每月對門診處方進行點評和檢查，對不合格的處方進行處罰，并和績效考核掛鉤，改變患者看病貴的問題。二是實施“雙降、雙控、雙規(guī)”行動。降低了藥品收入占業(yè)務收入比重、降低了高價值衛(wèi)生耗材使用比重；控制醫(yī)療成本、控制人均住院次均費過快增長；規(guī)范檢查和用藥行為，規(guī)范臨床路徑和治療項目。調整降低了二十余項服務價格，切實降低患者就診費用。三是嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、落實處方點評制度、藥事咨詢制度、臨床藥師查房制度，在用藥結構和藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥管理制度，嚴格控制高檔藥品的使用，使藥品比例持續(xù)下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，較好地實現了醫(yī)4院經濟“軟著陸”，醫(yī)院財力明顯增強。
三、改革人事分配制度，內部運行管理有序。
（一）建立健全崗位設置管理工作。制定了《崗位設置聘用管理辦法》，規(guī)范設置各級各類專業(yè)技術崗位。按照《甘肅省事業(yè)單位實行人員聘用制度暫行辦法》和上級有關部門規(guī)定，實行全員聘用制，與全院職工簽定了《事業(yè)單位聘用合同》。
（二）實行競聘上崗。為落實縣級公立醫(yī)院綜合改革試點工作，加快醫(yī)院發(fā)展，進一步規(guī)范和完善醫(yī)院用人的工作機制，以轉換醫(yī)院用人機制和搞活用人制度為重點，以建立人員聘用制度和崗位管理制度為主要內容，努力建設高素質的醫(yī)療隊伍。醫(yī)院進行了工作人員競聘上崗，通過個人申報、領導小組審核、專業(yè)技能考試、部門民主測評、德的測評、領導小組評定、公示等程序，擇優(yōu)上崗。確保全院工作人員按崗聘任，人崗匹配。
（三）實行臨聘人員考核錄用。制定了《聘用人員管理辦法》，規(guī)范聘用人員管理，調動聘用人員的工作積極性和主動性，保持聘用人員隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展，通過試用期滿考核、簽訂合同、繳納五金，對臨聘人員實行合同化管理和同工同酬，堅持“效率優(yōu)先、兼顧公平、強化崗位、淡化身份、按勞分配、多勞多得”的原則，逐步提高臨聘人員待遇，穩(wěn)定衛(wèi)生護理人才隊伍。
（四）嚴格考核，科學分配。貫徹公立醫(yī)院改革精神，加強綜合績效考核，突出業(yè)績、效益、質量和精神文明建設同步平衡發(fā)展，按照崗位、服務質量、工作績效為關鍵，體現收入分配以崗位性質、技術難度、風險程度、數量與質量等目標，制定了《獎勵性績效工資分配實施方案》和《內部績效工資改革分配方案》，5實現了按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平，使績效工資向關鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調動全院職工的積極性和主動性，促進了醫(yī)院發(fā)展和職工收入同步增長的目的，逐步建立起了高效、穩(wěn)定、長期的醫(yī)院運行和管理機制。
四、醫(yī)德醫(yī)風不斷加強，行風建設持續(xù)推進。
我院始終堅持醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度，對個別違反醫(yī)德規(guī)范的行為隨時記入個人醫(yī)德檔案。將醫(yī)德醫(yī)風考評成績與科室、個人績效掛鉤，帶入年終考核結果。堅持貫穿全年的醫(yī)德醫(yī)風長效監(jiān)督機制，狠抓醫(yī)療服務質量，努力減少醫(yī)療投訴。在住院部一樓大廳設立新農合報銷政策宣傳欄、住院費用查詢平臺和舉報箱。利用電子屏及時公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務項目收費標準和醫(yī)師簡介，讓病人或家屬自主選擇醫(yī)師，隨時查詢住院費用。醫(yī)院每月進行門診和住院患者滿意度測評，群眾對我院的滿意度達到98%。
五、分級診療與多點執(zhí)業(yè)扎實推進。
一是通過電子屏、宣傳欄長期滾動宣傳分級診療政策、新農合政策，印制致參合農民的一封信10000份向來院病人發(fā)放，在住院部一樓大廳制作了6塊宣傳展板，給每位醫(yī)師印發(fā)分級診療病種口袋書，方便醫(yī)生隨時查閱。二是與甘肅省人民醫(yī)院、張掖市人民醫(yī)院、張掖市中醫(yī)醫(yī)院建立了合作關系，加入了甘肅中醫(yī)院醫(yī)療集團簽署了合作協議，共享優(yōu)質醫(yī)療資源。省中醫(yī)院4名專家，張掖市醫(yī)院3名專家、張掖市中醫(yī)院2名專家定期來院坐診、查房、講課及手術示教。三是我院派出13名醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展多點執(zhí)業(yè)工作，與縣域內7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建立了醫(yī)療6合作體，并通過人才培養(yǎng)、技術支持、專家會診、雙向轉診等形式，建立起便民惠民的服務網絡，實行“大院帶小院”，建立長期結對幫扶機制，使“基層首診、分級診治、雙向轉診”的就醫(yī)模式得到落實。
六、存在的問題。
1.醫(yī)院負債多，住院部大樓及附屬工程建設項目和設備配套中累計負債近1000萬元，給醫(yī)院造成了很大的負擔，隨著人員增加和工資調整，運行成本增長，債務化解困難，醫(yī)院在業(yè)務發(fā)展、穩(wěn)定隊伍、調動人員積極性等方面都存在很大的困難。2.高層次人才不足，特別是中醫(yī)藥人才缺乏，引進人才渠道不暢，人才開發(fā)、培養(yǎng)能力不足。
3.特色?？平ㄔO和服務能力提升緩慢，主要受人才、資金、用房、設備等限制，阻礙了?？平ㄔO和服務能力的提升。
4.醫(yī)院基礎建設不全，檢查設備落后，政府投入不足，醫(yī)務人員待遇低，隊伍不穩(wěn)定，都是醫(yī)院發(fā)展中亟待解決的問題。
5.藥品集中招標網上采購不能滿足醫(yī)院的實際需求，藥品價格較高導致就醫(yī)成本增加，醫(yī)院人員編制全縣管理，使人力資源活力不足。
縣級醫(yī)院工作總結篇五
2010年我院由蘇州市人民醫(yī)院援助，根據我院工作需要，先后兩名專家前來我院進行技術指導，他們那吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，我院感觸很深。他們結合我院實際情況精心組織，破難點、抓重點、創(chuàng)亮點，全心全意地為我縣人民群眾和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而奉獻，具體如下：一、領導重視精心布置醫(yī)院領導高度重視，親自將支援人員送入我院，了解我院實際情況后，不但給我院人力援助而且在物力上也給了很大幫助。醫(yī)療隊專家在工作中發(fā)現我院醫(yī)療器械短缺、陳舊，及時向太倉市第一人民醫(yī)院領導反映情況，太倉市第一人民醫(yī)院立即給我院捐助雙極電凝及滴水電凝兩付。在工作中醫(yī)院領導先后幾次到我院督查支援情況。二、吃苦耐勞愛崗敬業(yè)由于地域、氣候等的差異及飲食的不習慣，他們克服生活中的一切困難積極投入到工作中。神經外科專家先后參加了50余例重型顱腦外傷的搶救和治療、20余例重型顱腦外傷患者的手術治療，為我院首例開展ommaya腦室儲液囊治療急性腦積水手術、六歲兒童顱腦外傷手術、八十以上高齡患者開顱手術。在完成病房工作之余，還承擔神經外科的門診工作，累計治療門診患者1000余例。耳鼻喉科專家先后接收住院病人治療25例，參加手術16例，累計診治門診患者480例，為我院新開展了全麻下雙側扁桃體摘除術和鼻內鏡下鼻竇及鼻中隔手術。在專家的耐心細心指導下，目前我院能獨立開展此類。
手術。他們不但為我院患者服務，還負責周邊醫(yī)院的會診任務，不分上下班，隨叫隨到，從不叫苦叫累。三、積極工作科學管理他們工作積極，服務到位，始終把促進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展放在首位，熱情飽滿地投入工作中。針對我院人才短缺，技術力量薄弱，業(yè)務開展受限的現狀，充分發(fā)揮其專業(yè)特長，積極開展了科室組建、業(yè)務培訓、技能培訓。醫(yī)療隊專家利用休息時間，精心選題備課，堅持每周對科室年輕醫(yī)生進行業(yè)務講座。不但使我院規(guī)范了科室管理而且使年輕醫(yī)生及時了解專科進展和最新動態(tài)，提高了他們的專業(yè)理論水平。用他們的一句話說就是：“只有提高年輕醫(yī)生的.技術，才能長久地造福陜北人民。”四、情系群眾無私奉獻全心全意為人民服務，患者利益至上是他們的宗旨。他們克服語言交流的困難，始終耐心、細致地給患者講解、治療。得到了我縣廣大農民群眾的贊揚，他們說：“大醫(yī)院的大夫，水平高，沒架子，態(tài)度好?！辈⒃趲讉€月的時間內收到了患者贈送的錦旗三面。在此，我們感謝蘇州市人民醫(yī)院領導及醫(yī)療隊專家的支持與技術指導，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚他們的工作作風與敬業(yè)精神，狠抓醫(yī)療質量、技術管理，并與他們建立長久的業(yè)務友誼之橋。
*2010年12月3。
縣級醫(yī)院工作總結篇六
（一）專題部署工作。20××年縣脫貧攻堅領導小組辦公室召開專題會議研究脫貧攻堅“回頭看”“回頭幫”工作，嚴格按照扎實開展我縣“回頭看”“回頭幫”工作方案。
（二）成立核查小組。我縣高度重視已脫貧群眾“回頭看”“回頭幫”工作，20××年3月成立由縣委副書記為組長，分管副縣長為副組長，貧困縣退出“一低三有”，貧困村退出“一低五有”，貧困戶脫貧“一超六有”相關責任部門主要領導為成員的縣脫貧攻堅“回頭看”“回頭幫”核查小組，及時開展“回頭看”“回頭幫”核查工作。
（三）開展業(yè)務培訓。召開脫貧攻堅工作部署會議，專題開展“回頭看”“回頭幫”培訓工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要認真學習，切實研究“怎么看”“怎么幫”，對照短板不足對癥下藥；對補短項目再次核實核查，切實開展“回頭看”“回頭幫”工作，鞏固脫貧成效。
（四）開展核查甄別。建立縣脫貧辦、各相關責任部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府三級聯動機制，對照貧困人口退出“兩不愁、三保障、三有”，貧困村退出“一低五有”，對脫貧戶、退出貧困村進行逐戶、逐村、逐項核查甄別，對查找出的問題建立到戶、到村問題臺賬，經鄉(xiāng)鎮(zhèn)初核，縣級核查組進行復核，我縣2014-2017退出1431戶貧困戶“一超六有”，43個退出貧困村“一低五有”均已達標。
（五）今年工作開展情況。受、特大洪澇災害影響，我縣及時成立工作小組，對受災情況進行摸底排查。對貧困縣退出“一低三有”、貧困村退出“一低五有”、貧困戶退出“一超六有”等指標受災情況全面核查，及時對標并且上報補短，確保了所有指標均在九月底前完成。
二、下一步工作打算。
一是縣脫貧辦根據匯總后的“問題清單”分類以“發(fā)點球”方式，發(fā)往各相關責任部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府。要求對照貧困村退出“一低五有”，貧困戶脫貧“一超六有”標準，堅持問題導向，按照“缺啥補啥”的原則，切實開展“回頭看、回頭幫”，明確目標任務、標準要求、完成時限、責任人員等。
二是各部門要及時安排項目資金，充分發(fā)揮教育、衛(wèi)生、產業(yè)、小額信貸“四項基金”作用，推動“回頭幫”措施落實落地。
三是按照“脫貧不脫貧政策、脫貧不脫項目”的原則，對已脫貧的貧困人口、已退出的貧困村及時跟進資金和項目扶持的力度，確保同步達到脫貧標準。
四是將“回頭看”“回頭幫”工作同災后重建結合起來，進一步對標補短。
縣級醫(yī)院工作總結篇七
深化人事制度是我院加快推進公立醫(yī)院的重中之重，在具體工作中，我們結合醫(yī)院的實際情況，不斷加強相關策法規(guī)的學習，積極探索新的工作方法和模式，及時更新相關人事制度，在工作中取得了一些成效，現匯報如下：
1、用人制度方面。全院實行：“院長負責制、全員聘任制、落聘待崗制、綜合目標管理責任制、工資浮動制”的內部管理機制。（1）建立健全崗位設置管理工作，制定了《崗位設置聘用管理辦法》，規(guī)范設置各級各類專業(yè)技術崗位。按照《河南省事業(yè)單位實行人員聘用制度暫行辦法》和上級有關部門規(guī)定，實行全員聘用制，與全院職工簽定了《事業(yè)單位聘用合同》。（2）引入人才競爭機制，中層干部的選拔、任用采取競爭上崗的方式，嚴格按照測評、推薦、報名、資格審查、競聘演講、組織考察、黨委研究、任前公示一系列嚴密、公正的選拔任用程序，確保了干部選拔的公平、公開、公正，也使得優(yōu)秀人才得以脫穎而出。（3）實行人才內部培養(yǎng)機制，每年制定中層干部培訓計劃，定期開展多種形式的干部教育培訓工作，提高全院中層干部的科學管理水平和業(yè)務技術能力，在工作中能更好的發(fā)揮帶頭作用。
2、職稱評聘方面。不斷完善專業(yè)技術人員評聘分開制度，引入競爭機制，制定、完善符合醫(yī)院實際的評聘標準，先后制定出臺了《郟縣人民醫(yī)院專業(yè)技術職務競聘上崗實施方案》、《正高級專業(yè)技術職務院內聘任實施方案》、《合同制人員專業(yè)技術職務競聘上崗實施方案》，更好的調動了全院專業(yè)技術人員的工作積極性。廣征意見、論證制定了醫(yī)院《職稱評聘量化賦分標準（討論稿）》，使得評聘工作真正做到堅持標準，保證質量，科學量化。
1、醫(yī)院的人力資源分配更加合理，崗位設置更加科學。人員管理方面更加規(guī)范；
2、干部素質得到了較大提升，使一批年輕技術骨干能夠脫穎而出；
3、職稱評聘標準更加科學量化，評聘工作更加公開、公正；
4、人才隊伍不斷壯大，高層次人才比例有了很大提高；5.提高了職工工作積極性，改善了職工工作態(tài)度，增加了醫(yī)院收入。
1、由于醫(yī)院專業(yè)技術人員較多，而上級批復的崗位較少，在職稱評聘過程中一些優(yōu)秀的人員出現了落聘現象，影響了他們的工作積極性。
1.繼續(xù)提高認識，加強領導。公立醫(yī)院人事制度涉及面廣，策性強，是一項復雜的工作，關系到廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員的切身利益，因此，我們需要繼續(xù)探索、創(chuàng)新工作思路和方法，制定更加符合醫(yī)院實際的人事制度，保證平穩(wěn)、成功的進行。
2.希望有關部門能夠密切協作，穩(wěn)步推進。公立醫(yī)院人事制度需要多部門共同參與，希望各相關職能部門能夠根據責任給予策和關系上的支持。人社、編制部門在編制、崗位審批方面能夠更加符合醫(yī)院的實際，滿足醫(yī)院專業(yè)技術人員的實際需要；^v^門要發(fā)揮主管部門的職能作用，與相關部門協調好關系。
總之，通過前段時間的，醫(yī)院逐步建立起了一套科學、合理人事管理制度，今后，我們將繼續(xù)按照上級的有關要求，繼續(xù)探索，穩(wěn)步推進公立醫(yī)院的進行。
縣級醫(yī)院工作總結篇八
20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現將xx年護理工作做如下總結：
全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
2.新護士年終總結。
縣級醫(yī)院工作總結篇九
醫(yī)務科依靠院黨委的準確領導，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護員工的無私協助，本著“質量第一、病人第一”的理念，在醫(yī)務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，增強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提升醫(yī)療質量，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的協助和支持，把各項工作完成的更好。
一、醫(yī)療質量：
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。本年度醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
(一)基礎醫(yī)療質量：我們根據醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，督促各臨床科室進一步增強了醫(yī)療質量控制的工作落實，增強對各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量實行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提升。
(二)醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，要求各科室認真組織學習，住院病人數5627人次，歸檔病案全部經過科主任審查、醫(yī)務科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升。質量檢查后，尤其是八月份醫(yī)療質量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現后，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提升。各科室能夠即時地上繳病歷。處方質量也有不同水準的提升，隨機不定時抽查的處方，其它科室人員合格率達標。門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提升，能夠遵守首診首科負責制，認真地實行門診登記和門診處方書寫，處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫，質量明顯提升。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求實行，基本符合質量標準要求。
二、醫(yī)療安全。
在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，我能夠組織臨床科主任對糾紛的協調、資料的整理、分析。
三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學教育：
1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院派出內科、超聲科等科室進修人員到三級醫(yī)院?？七M修學習。
2、今年的業(yè)務學習及三基訓練有計劃、有步驟、有內容，每月一次安排高級職稱人員實行業(yè)務講座，每季度一次的三基考試及操作考核，其成績與績效掛鉤。在“三好一滿意”活動中，和相關科室的同志一起認真組織院前、院內的急救訓練工作。
3、能夠按照上級要求積極認真抓好傳染病的培訓工作，做到培訓有通知、簽到、有內容、有考核、有總結。
4、我院今年接受衛(wèi)校實習學生1人。增強對實習生的管理，進一步對實習學生實行了紀律教育和要求，使實習護士感到在我院實習確實能夠學得其所。
四、我院為創(chuàng)建二乙，院部領導組織了相關人員到淮安、如皋等地考察學習，回院后我同大家一樣開始投入這項準備工作。雖然離達標要求還有一定的差別，但我在下一步的工作中，將會一如既往地努力爭取更好地完成本職工作。
醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存有一些不足和問題。如：怕得罪人、手段不夠果斷導致醫(yī)務管理不夠完善，管理措施落實不到位等，我愿再接再厲，努力工作，持續(xù)克服存有的問題。有醫(yī)院領導的全力支持、全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)務科的出國留學工作會日趨完善，醫(yī)院的明天會更好。
縣級醫(yī)院工作總結篇十
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數;
2;個人工作量數計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協調共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現類似這種現象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態(tài)度，實現人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
縣級醫(yī)院工作總結篇十一
在院黨委正確領導和兄弟科室的支持配合下，人事處全體同志以扎實的作風和良好的精神面貌積極開展工作，認真履行職責，順利完成了各項工作任務?，F就全年的工作總結如下：
二、三級崗位互查工作及市人社局、衛(wèi)生局在我院組織召開的衛(wèi)生系統崗位設置工作專題調研會。
2、職稱評聘。職稱評聘涉及到每一個人的利益，是一項非常重要的工作。人事處組織實施了年度高級職稱申報及院內量化評審工作，完成正高25人、副高86人材料網報、現場審核。并按《專業(yè)技術人員崗位職務聘任實施方案》組織實施了年度新晉職稱人員的聘任工作，聘任正高22人、副高93人、中級215人、初級188人。
計劃”。推薦1人申報衛(wèi)生部有突出貢獻專家。
5、年度考核。完成并報批上年度全院職工年度考核工作。確定考核優(yōu)秀等次303人，合格等次1883人。
6、考務工作。對擬晉升衛(wèi)生高級職稱網上報名水平能力測試人員進行了現場確認，為參加衛(wèi)生中初級資格考試的410人進行了網報審核。
7、迎檢工作。圓滿完成省級就業(yè)見習基地的迎檢工作。配合完成了臨床重點?？?、“三好一滿意”與“醫(yī)療質量荊楚行”等迎檢活動。
8日常工作。對在編職工檔案進行查閱、信息錄入，及時完成了機構編制核查工作。集中整理、清查、移交各類檔案材料上萬份。選送兩名同志赴新疆醫(yī)療援助。
二、勞資、社保工作。
1、工資辦理。根據國家政策，對正式職工辦理正常晉級工資，月增3.5萬元。對聘用制專技人員調整并兌現了新的工資標準。及時、準確報送人事局、衛(wèi)生局、統計局、財政局等相關部門勞動工資季報和年報報表。認真做好工資政策的宣講并解答職工對工資的各種疑問。每月認真核對全院考勤，根據考勤情況按時發(fā)放全院職工的工資、津貼。
2、完成了社會保險年度申報，每月及時、準確變更、核定、繳納各項社會保險金，完成了住房公積金年審及申報。
三、
科室發(fā)展。
1、全科室成員堅持理論學習，不斷總結實踐經驗，分別在《中。
2、積極參加人文知識與管理培訓，并先后參加市人社局、衛(wèi)生局、統計局組織的績效工資培訓、社保年檢培訓、考務培訓。
我們將積極轉變科室管理職能，探索傳統人事管理向現代人力資源開發(fā)的模式，努力開發(fā)醫(yī)院人力資源、打造結構合理的人才隊伍。
縣級醫(yī)院工作總結篇十二
推動醫(yī)院全面發(fā)展
2004年在市委、市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，樹立和落實科學的發(fā)展觀，推動了我院物質文明、精神文明、*文明的協調發(fā)展?；仡櫼荒?，主要做了以下幾個方面的工作：
一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領導重視，健全機構。為切實搞好創(chuàng)建活動，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務的副院長主要負責創(chuàng)建工作，專門設立了創(chuàng)建辦公室，抽調了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網絡：個人、科室、院級創(chuàng)建網絡。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。
2、層層動員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的.監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質量明顯提高、醫(yī)療服務明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產增加了1108萬元。
二、服務理念·體現以人為本
我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。
1、把病人滿意作為第一標準。優(yōu)質服務是贏得市場、促進發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。
2、導醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業(yè)培訓，然后再上崗做導醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。
3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社精神，扎實做好農運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。
1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。
m2，裝修工作用房3000
m2，道路硬化2840
m2，臨街房屋立面美化改造5600
m2，新增綠化面積約2600
m2。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農運、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位。
3、舉全院之力做好農運會的醫(yī)療保健工作。（1）制定了醫(yī)療保健工作預案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領導小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應急隊、現場（大型活動及比賽訓練場館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農運會醫(yī)療保健專用病房。對農運會醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫(yī)生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要。（2）服務熱情周到。根據農運會的要求，及時推出了優(yōu)質服務的措施，設立了農運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫(yī)療費用·充分關愛弱勢
群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當減免。
1、為病人減輕負擔。取消了一、二、*護理費，降低普通病房床位費?？刂聘骺剖宜幤繁壤^比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。
2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復員軍人的自費患者，醫(yī)療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。
七、衛(wèi)生行風·重在糾建并舉
行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風建設體現了糾建并舉的特務，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。今后，我院將認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務。
2004年12月24日
縣級醫(yī)院工作總結篇十三
二00x年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心，同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務工作者。面對挑戰(zhàn)，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫(yī)院管理模式的轉變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。
全院現有職工146人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病床102張，院外門診4個。
截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％，好轉率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術1045人次，門診手術132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率96.69%，床位使用率44％，病床周轉次數為30.43人次／床；單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。全院業(yè)務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6％；人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用。實現了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
一是一切工作以質量為核心。為了把醫(yī)療質量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。
二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。
縣級醫(yī)院工作總結篇十四
根據20xx年全旗維穩(wěn)工作要點，我院緊緊圍繞這一工作目標，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“三好一滿意”活動，確保了單位團結穩(wěn)定，醫(yī)療安全，醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設和綜治維穩(wěn)各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
為加強社會穩(wěn)定工作，建設和諧醫(yī)院，保持社會穩(wěn)定，醫(yī)院及時成立了領導小組，全面負責監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協調等工作，并召開動員大會，讓全院干部職工認識到維護社會穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，從而明確責任，提高認識，確保穩(wěn)定團結、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧。
醫(yī)院年初制訂實施方案，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作為中心，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動、專項治理、三好一滿意、廉政風險防范管理工作制度建設等工作，加強業(yè)務學習和制度建設，加強安全防范教育和安全防范管理工作，強化職工的服務意識和安全意識，緊繃質量安全這根弦，提高服務質量，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)院院務會高度重視維護穩(wěn)定工作，各科室負責人切實擔負確保平安責任，認真落實各種防范措施，及時消除不安定因素。定期檢查供電線路，認真排查火災隱患，購置滅火器，重點加強了麻醉的藥品等的使用和管理。
狠抓職工思想教育工作，組織全院職工深入學習科學發(fā)展觀實踐活動，積極引導全體職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成互助互愛，團結協作的良好氛圍，加強與病人的溝通與交流，努力塑造醫(yī)院良好形象，建立誠信的醫(yī)患關系。
關心職工生活，切實幫助職工解決生活中遇到的實際困難，高度重視退休職工生活，全力做好各項維護社會穩(wěn)定工作。不斷加強業(yè)務學習和醫(yī)德醫(yī)風教育，努力提高服務技能，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務效能，縮短病人等候時間，努力為病人減輕醫(yī)藥負擔，堅決抑制各種不正之風，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
一年來，我院在上級支持關懷下，認真做好了維護穩(wěn)定工作，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，醫(yī)患關系真誠和諧，未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，無群體性的事件和集體上訪事件，無火災和偷盜事件發(fā)生，達到團結、和諧、穩(wěn)定的良好局面，下半年我院將更團結奮進，開拓進取，抓好綜合治理維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建一個團結、和諧、誠信的社會環(huán)境而做出努力。
縣級醫(yī)院工作總結篇十五
20xx年，醫(yī)院根據《黃山市平安醫(yī)院考核評價標準》，結合深化醫(yī)改工作、醫(yī)療技術合作平臺建設和文明創(chuàng)建等各項工作的開展，認真落實了平安醫(yī)院建設工作要求?，F將我院平安醫(yī)院建設開展情況報告如下：
一是健全組織，明確職責。在徽州區(qū)委區(qū)政府，區(qū)政法委的正確領導下，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計生委和醫(yī)管辦的精心指導下，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，成立了以院長擔任組長、副院長為副組長和相關科室負責人為成員的平安醫(yī)院工作領導小組，統籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。成立了平安醫(yī)院建設辦公室，具體負責平安醫(yī)院建設實施方案的制定分工、日常開展工作的督導、會議組織、情況通報等各項工作，使平安醫(yī)院建設工作分工到人，職責明確，落實到位。二是政府支持，部門關心。平安醫(yī)院建設的開展牽涉到區(qū)政府多部門的配合和聯動。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運行使醫(yī)院在功能建設、醫(yī)療質量、服務態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關部門積極參與醫(yī)患糾紛調處工作。區(qū)政法委高度重視，區(qū)綜治辦、公安消防、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關心指導醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。醫(yī)院也針對在督導中發(fā)現的問題予以切合實際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門，拉白條幅，區(qū)委政府高度關注，在第一時間區(qū)公安局強力介入，妥善處理了醫(yī)鬧事件，近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件，沒有發(fā)生不符合醫(yī)學規(guī)律而導致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務人員的不實報道，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。
一是完善制度，規(guī)范培訓和學習。醫(yī)院以內涵式發(fā)展和醫(yī)療技術提升平臺建設為契機，大力開展醫(yī)德醫(yī)風和法律法規(guī)培訓教育工作。規(guī)范崗前培訓，繼續(xù)教育通過率多年來達到100%；根據要求，將醫(yī)改有關醫(yī)德醫(yī)風建設內容、《醫(yī)者仁心，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風建設“九不準”》、《社會主義核心價值觀》上墻或者下發(fā)，并召開會議組織全院職工開展學習；將醫(yī)德醫(yī)風建設內容納入了《先進科室和先進個人評選細則》，納入了醫(yī)院優(yōu)質服務文明標兵評選標準。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風建設辦公室，按照《醫(yī)院評價標準與細則》對全院每一位職工進行年度評價，對醫(yī)德醫(yī)風建設和服務投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫(yī)院窗口服務的制定管理和獎懲落實，今年全院職工沒有出現一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風問題案例。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。
二是加強醫(yī)院基礎管理、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴格按照二甲醫(yī)院標準和醫(yī)改等工作要求，制度上墻，加強核心制度、崗位職責的落實監(jiān)管；嚴格醫(yī)療質量，如醫(yī)療文書、處方書寫的管理和督查，每月對處方、現病歷、歸檔病歷進行點評，加強藥占比、平均門診費用和住院次均費用的管理；每月召開科室負責人會議，開會進行通報，下發(fā)督查報告；制定并落實了對不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護理管理和安全方面：醫(yī)院重視護理安全工作，從細節(jié)入手，從小事抓起，以護理優(yōu)質服務為抓手，開展護理品管圈活動和月度護士分層培訓考核，提升護理質量；思想匯報專題開展科室服務滿意度調查和服務之星評選，患者醫(yī)療服務滿意度達95%以上，三個季度共評選出優(yōu)質服務之星達9名，申報徽州名醫(yī)7名。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務和安全生產工作，推行后勤社會改革方面，提出了利用社會資源購買后勤服務的思路，實現了醫(yī)院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴查細防，確保醫(yī)院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運轉和安全。
三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據《患者安全評估標準》，醫(yī)務、護理、藥劑、檢驗、后勤等各職能科室根據責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標作為科室績效考核依據，加強了危急值報告制度的執(zhí)行，鼓勵主動上報不良反應報告和加強科室對醫(yī)療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知，讓患者主動參與醫(yī)療安全，加強了手術風險評估，使醫(yī)療安全系數得到有效提高。四是認真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計量法》等有關要求。按照招標要求、醫(yī)改要求嚴格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上；為符合計量要求，定期請市計量局對我院計量器械進行計量檢測。五是嚴格技術準入制度，保障醫(yī)療安全。下發(fā)了有關文件，增強了有關意識，完善了技術準入的程序和報備工作，加強了此項工作的有效管理。
區(qū)有關部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設置和安全整治工作，周邊沒有煤、油、氣、電等違規(guī)建筑和設施廠房，沒有違規(guī)攤點，駐點派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流，沒有醫(yī)務人員、患者及家屬的人身財產安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為。
一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領導小組和辦公室，建立了醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協議，醫(yī)務科、護理部和辦公室分別對涉及醫(yī)療、護理和其他投訴進行處置。今年以來，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴，截止到目前有16起得到及時有效的處理，沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失。
二是加強了對醫(yī)院重點部位的安全監(jiān)管。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項開始，根據安全生產和平安醫(yī)院建設要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請專家座談，完善設計，不斷聽取有關科室意見，在使用運行過程中，根據醫(yī)療服務配套需要，進行了完善和改進，投入使用以來，各個系統運行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設和醫(yī)院日常工作相結合起來，制定培訓計劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度，有排班并開展每日巡視，針對科室反映情況及時維修整改。醫(yī)院認真落實《保密法》，沒有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》，醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據人事變動調整《黃山市第三人民醫(yī)院應對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實施方案》，并得到切實執(zhí)行，在每個節(jié)假日都制定了專門的應對安全生產實施方案，我院未發(fā)生院內刑事案件。
醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，聘請了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下，成立了警衛(wèi)室，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點部位和關鍵位置，監(jiān)控覆蓋率100%。醫(yī)院財務部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報警系統和監(jiān)控，并與區(qū)110聯網。醫(yī)院出現醫(yī)療糾紛在需要支持時，警方都能在第一時間參與處置。區(qū)內建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯合處置關系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法所、村兩委、社區(qū)和社會賢達人士都在第一時間協調參與，積極化解相關安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協議，和消防部門簽訂了消防協議并每年到駐地消防大隊進行慰問，邀請相關單位參加元旦聯誼活動。多年來，沒有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。
醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領導小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全，職責明確，糾紛處置關口前移，重在預防，消除隱患。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作，要求要及時把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時間介紹給老百姓。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實際原則，根據區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時傳到千家萬戶，醫(yī)院加大了宣傳力度，在黃山日報報道杭州師范大學附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結合項目1次；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務等方面在區(qū)和區(qū)電視臺宣傳達20多起。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務信息，讓老百姓看病更加方便、經濟。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執(zhí)行新農合患者先住院后付費政策，完善了醫(yī)療相關制度，如手術、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達到了100%。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調查工作，把群眾反映的問題予以逐一解決，患者滿意度調查達到95%以上。
區(qū)醫(yī)患糾紛調解委員會各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。同時醫(yī)院也參加了醫(yī)療責任保險。
區(qū)委區(qū)政府、區(qū)政協、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設工作，區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調研，重點強調了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設工作，不僅要從醫(yī)療服務態(tài)度上下功夫，同時要加強部門協同，通力配合，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫(yī)療安全知識講座，衛(wèi)技人員聽課率達到了90%；同時根據二甲醫(yī)院要求，完善了醫(yī)療不良事件報告制度，健全了報錯糾錯機制與體系。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標評估，召開了醫(yī)療安全會議。
目前人才的難以引進和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設的瓶頸，同時急診科和感染科的合理化設置也有待進一步加強。下一步將在區(qū)委政府的支持下，進一步探索醫(yī)院后勤安保社會化，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。
縣級醫(yī)院工作總結篇十六
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。
1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、在醫(yī)院范圍內深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
二、加強質量管理、保障醫(yī)療安全。
縣級醫(yī)院工作總結篇十七
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。
放射科目前的問題：
一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
縣級醫(yī)院工作總結篇十八
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
縣級醫(yī)院工作總結篇十九
終于結束了近半年的見習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經驗與成長。
在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。
感謝__醫(yī)院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
縣級醫(yī)院工作總結篇二十
不問收獲，但問耕耘！最好的資料給最好的自己！
時間：20xx年x月x日。
時間：20xx年x月x日。
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；
支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；
全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；
而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業(yè)務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業(yè)務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱?！缎l(wèi)生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛(wèi)生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛(wèi)生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發(fā)現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫(yī)治的機會，使邊遠山區(qū)因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發(fā)現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質控，保證質量。
痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張?zhí)灯M行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結防監(jiān)測縣的技術指導工作。先后有××天到監(jiān)測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數據和表格。受衛(wèi)生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。
為了更進一步保證發(fā)現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作。
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態(tài)度，患者對我所的醫(yī)療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發(fā)現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區(qū)的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
三、做好所內建設，穩(wěn)定結防隊伍。
另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現重大違紀。
四、培訓人材與提高教學、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規(guī)程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫(yī)學刊登××篇，在××××年全國防癆協會學術年會上交流論文××篇，在××××會上交流××篇，在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。
五、宣傳工作。
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。
2021年中醫(yī)院護士長年終個人總結。
xxxx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。
2021醫(yī)生個人總結。
本人于xx年x月起，在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領導帶領和提攜下，堅持以xx大精神以及三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責。
2021年12月內科醫(yī)師工作總結。
讀萬卷書，行萬里路。
浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。
把握現在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲，但問耕耘！
天道酬勤，加油！
縣級醫(yī)院工作總結篇一
20××年，醫(yī)院在市委、市政府和市衛(wèi)計委的正確領導下，以深化內部運行機制為核心，以適應公立醫(yī)院改革為主線，以落實科室層級管理、深化績效薪酬改革為重點，加強醫(yī)院服務體系、質量體系、管理體系建設，強化經濟運營，加強內部管控,實現醫(yī)療管理、學科建設、人才建設、教學教研同步提升和有序推進，保持了較佳的工作效率和運行狀態(tài)。全年完成門診量100萬人次，同比增長，出院病人萬人次，同比增長。
一、主動適應公立醫(yī)院改革，全面落實各項政策舉措，醫(yī)改工作成效顯著。
（一）公立醫(yī)院成效顯著。自20××年4月1日××省醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革啟動以來，全面抓好醫(yī)改政策落實，執(zhí)行藥品銷售零差率，降低大型檢查收費，合理調整門診排班，切實抓好各項改革任務的落實，平穩(wěn)有序推進公立醫(yī)院改革。通過一年多的數據分析，患者得到合理分流，醫(yī)務性收入不斷提高，藥占比、耗占比明顯下降，醫(yī)務人員積極性明顯提高。
（二）落實醫(yī)改政策舉措。一是成立分級診療轉診中心，完善分級診療轉診機制；制定《加強××市人民醫(yī)院分級轉診管理規(guī)定》，做好分級診療轉診后續(xù)服務工作,暢通轉診流程，共完成異地轉診300例，轉入患者962例。二是推動醫(yī)聯體建設，與全市22家醫(yī)院建立醫(yī)聯體關系，重點在預約診療、雙向轉診、大型檢查互認及信息共享等方面加強上下聯動；按照互利共贏原則，推進醫(yī)聯體建設，努力探索構建緊密合作型醫(yī)療集團。三是扎實推進影像云項目建設。以遠程會診中心建設為契機，實現向遠程醫(yī)學影像診斷、遠程心臟關護、遠程醫(yī)療會診、遠程教學、遠程學術交流、遠程心電、遠程病理及遠程緊急救治等多種功能于一體的遠程醫(yī)學領域拓展。
（三）完成耗材帶量采購。一是科學完善藥品帶量采購和配送機制，及時解決藥品配送中存在的問題，建立低價藥調價機制，確保藥品供應及時。二是完成耗材帶量采購。加強醫(yī)用耗材集中采購管理，保證醫(yī)用耗材的質量，降低醫(yī)用耗材虛高價格，完成了耗材帶量采購，降價幅度達50%，自7月1日起實行采購配送。三是制定《××市人民醫(yī)院醫(yī)用耗材管理暫行規(guī)定》，明確醫(yī)用耗材采購管理、領取管理、使用管理、監(jiān)督管理辦法，加強我院醫(yī)用耗材管理，規(guī)范醫(yī)用耗材使用。
二、全面推進醫(yī)院內部改革，人事薪酬制度改革順利落地，醫(yī)院運行機制基本理順。
（一）績效改革方案初步落地。針對原有績效分配方案存在問題，根據醫(yī)改精神，結合福建三明市醫(yī)改經驗，改革醫(yī)院績效分配方案，改變以收支結余為導向的績效分配模式，探索建立以總額預算控制為核心、以工作量考核為基礎、以技術難度、風險系數、危急程度、公益性質和質量管理水平為重點、以收入結構調整為導向的績效工資評價體系和分配機制，促進了績效分配不斷趨向合理,充分發(fā)揮績效的引導能力、激勵作用和控制效應，提高醫(yī)務人員待遇和工作積極性。
（二）深化公立醫(yī)院人事改革。一是干部選拔任用工作。根據醫(yī)院新一輪中層干部選拔聘任的方案，完成科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)主任、病區(qū)副主任、首批臨床首席專家以及部分職能科室副職選拔聘任工作。至20××年12月干部選拔聘任工作全部完成，共選拔聘任干部331名,將一批管理水平好，業(yè)務能力強的人員選拔到管理崗位上。對新聘任科主任，實行科主任任期目標管理和年度目標管理，對科主任實行動態(tài)考評，并將考評結果與績效與聘任掛鉤。三是做好公立醫(yī)院薪酬制度改革的相關工作。完成公立醫(yī)院薪酬制度改革征求意見、各類數據測算上報；完成編外人員年養(yǎng)老金摸底測算、在編人員養(yǎng)老保險數據采集及上報工作。四是規(guī)范人力資源管理機制。制定和修訂了《××市人民醫(yī)院各類專業(yè)技術人員聘用管理辦法》、《新入職高校畢業(yè)生輪轉、定科管理辦法》、《新入職高校畢業(yè)生轉正定級管理辦法》、《××市人民醫(yī)院非人事代理合同制人員管理辦法》等制度，促使人力資源管理制度化、規(guī)范化。
（三）實施院科管理體制改革。一是建立科室層級管理體制。針對原有醫(yī)院層級管理中存在的問題，著眼解決層級繁瑣、流程不暢、管理不暢和效率不高等問題，結合臨床科室負責人換屆，全面建立了科主任領導下的科室民主管理體制，初步實現了對科室學科建設、醫(yī)療業(yè)務、質量安全、成本控制等的統一管理，院科管理活力顯著增強。同時，制定了科室民主管理實施細則，建立科室管理基金提取與分配辦法，確?？剖覍蛹壒芾聿粩嗌钊胪七M。二是有序推進門診管理體制改革。面對過去一個門診部就是一家“小醫(yī)院”的管理現狀，為切實解決管理關系不順、職能權限不清、組織結構不合理等問題，推動改革門診管理機制，實行醫(yī)院四個門診部統一管理與考核、門診部內部科室歸口臨床科室統一管理，初步實現了門診專家資源的定期流動與合理配置，切實提高門診服務質量。
三、加強管控體系建設，豐富管理工作舉措，醫(yī)院管理水平不斷提升（一）管控指標體系趨于完善。全面修訂醫(yī)院質量考核指標體系，并于4月份全面實施；根據醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需求，定期調整指標體系及權重；將質量檢查結果與科室績效掛鉤，建立質量督導反饋機制，每月以反饋單形式通報科室，每季度發(fā)布《醫(yī)院質控簡報》；同時，對指標考核主管科室設立考核要求，要求體現考核合理性、科學性，要發(fā)揮考核的權威性、引導性，通過質量考核不斷促進醫(yī)院質量持續(xù)提升。
（二）經濟防控能力不斷增強。一是全面實行財務預算管理，以人均費用控制為主線，開展收支結構分析，實行預算管理和成本監(jiān)控，確保各項收入預算能實現、支出能控制，努力降低藥品、耗材及其它低水平收入的比重；分兩批8人次財務人員赴浙江邵逸夫醫(yī)院進行學習。二是加強紀審計監(jiān)督。對于醫(yī)院“三重一大”項目要求紀檢全程參與，參與固定資產清產核資,中層干部選拔、聘用,大學生招聘,物資、設備、耗材帶量采購，基建工程的招標程序監(jiān)督工作；并要求紀檢部門全程列席醫(yī)院辦公會，對會議決定進行監(jiān)督。加強內部審計監(jiān)督，重新修訂《××市人民醫(yī)院內部審計工作制度》、《××市人民醫(yī)院基建及維修工程項目審計暫行辦法》、《××市人民醫(yī)院財務管理內部審計工作實施細則》，嚴格執(zhí)行內審制度，加大第三方審計力度，做好審計監(jiān)督，把好增收節(jié)支、堵塞漏洞的第二道關口。
（三）醫(yī)院管理效能明顯提升。一是建立以目標管理的任期考核、以中層干部動態(tài)管理的年度考核和以臨床、醫(yī)技科室工作日志管理的日?？己讼嘟Y合的考核問效機制，促進管理效能提升。二是實行院領導、職能科室聯系臨床醫(yī)技科室工作，首批15名職能科室副職兼職科秘書聯系服務臨床，著力解決科室在改革發(fā)展中遇到的問題；同時，增強為臨床服務的主動服務意識，提升管理人員知識面，提升管理效能。三是加強職能科室效能考核。全面推進職能科室效能考核辦法，以臨床滿意度為導向，以切實服務臨床為落點，充分發(fā)揮職能科室行政管理職能和后勤科室保障作用。四實行周工作循環(huán)法，醫(yī)院每周五召開醫(yī)院周周會、職能科室，布置醫(yī)院下周工作重點；周一布置安排，周二為決策研究，周三為學習提升，周四為檢查督導，建立一周工作安排閉環(huán)。實行問題導向，倒逼落實整改。參加××省醫(yī)院管理協會辦公室分會20××年年會，并應邀進行大會交流，取得很好反響。
（四）固定資產管理全力厘清。對全院固定資產開展“縱向到底、橫向到邊”的全面清查，摸清醫(yī)院“家底”，同時建立完善固定資產管理制度和流程，切實提高固定資產使用效益和管理水平。
四、加強醫(yī)院內涵建設，全面推進精細化管理，醫(yī)療質量與安全持續(xù)提升。
（一）做好大型醫(yī)院巡查整改。按照省大型醫(yī)院巡查反饋意見，制定整改落實方案，成立整改領導組，明確任務分工、明確整改時限，細化整改措施；同時，建立整改落實督查制度，定期對整改工作落實情況進行督促檢查，建立整改清單制，實行盤點銷號，逐條抓整改，做到不落實不放過，整改不到位不放過，確保整改措施落到實處、達到實效。結合大型醫(yī)院整改落實，啟動等級醫(yī)院復審準備，按照《三級醫(yī)院評審標準》，認真開展自查自糾。
（二）醫(yī)療質量管理方面。以醫(yī)療安全管控為主題，以質量改進為核心，加強制度執(zhí)行，規(guī)范業(yè)務管理，醫(yī)院業(yè)務管理制度逐步建立健全，各項管理創(chuàng)新舉措不斷推出，核心制度執(zhí)行力顯著增強，醫(yī)患糾紛明顯減少，醫(yī)療安全形勢明顯好轉。一是加大病案管理力度，啟用《××省病案質量控制標準新版》，歸檔病案質控范圍由以前不足5%擴大到20%以上；開展3次病案首頁專題培訓；實現了病案數字化影印工作。二是發(fā)揮醫(yī)院質量與安全委員會及分專業(yè)委員會職能，定期召開會議，分析處理質量管理工作中的問題。三是規(guī)范醫(yī)療投訴管理，每月第1周召開上月醫(yī)療糾紛責任認定工作，制定糾紛防范機制。四是加強醫(yī)療不良事件防控，修訂不良事件上報制度和流程，實現不良事件上報閉合管理，共上報不良事件390例。五是加強單病種管理。全年實施臨床路徑16000余例，占出院患者30%，12月份當月已達36%。
（三）護理管理方面。一是深化優(yōu)質護理服務。制定了20××年護理質控方案和優(yōu)質護理方案，規(guī)范護理服務流程，落實責任制整體護理；開展“優(yōu)質護理服務之星”評選，評選出7名優(yōu)秀護士；延伸護理服務內涵，開展責任護士回訪患者工作，回訪率達50%；推進健康教育，外科系統實行視頻化集中健康教育，病人知曉率達。二是持續(xù)改進護理質量檢查機制，由季度檢查改為月度檢查，由普查改為隨機抽查，每月確定檢查主題和質控點；推進標準化管理，督查危重病人1230人，難免壓瘡上報242人，上報不良事件154例；三是進加強護理教學管理，啟動首批43名本科護生導師制教學管理模式，接收進修人員20名，培訓造口師2名。圓滿完成紀念國際護士節(jié)系列活動，我院3名護士入選××市代表隊，取得××省團體第二名優(yōu)異成績。
（四）院感與預防保健工作。一是做好院感監(jiān)測與管理，做好醫(yī)院感染病例、icu、新生兒、外科手術部位、手衛(wèi)生、多重耐藥菌、消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學、醫(yī)院感染病例漏報、外科手術風險評估、消毒藥械及一次性無菌物品索證等全面性和目標性監(jiān)測任務,榮獲全省“手衛(wèi)生管理先進單位”稱號；二是做好公共衛(wèi)生工作，嚴格落實傳染病報告制度，報告乙類和丙類傳染病3056例，流感監(jiān)測3130例，食源性疾病監(jiān)測263例，不明原因肺炎監(jiān)測1443例，三是完成全市醫(yī)療機構血液透析用水和透析液細菌內毒素定量檢測；落實凈化手術室和靜脈輸液配置中心綜合性能、病理科工作場所職業(yè)病危害因素、血液透析用水化學污染物年度檢測工作。四是制定醫(yī)療器械消毒供應集中管理辦法，加強血液透析質控管理；完成4次全院性院感培訓，5次?？葡到y的院感知識和技能培訓。做好職工預防保健和職業(yè)防護工作。
（五）藥學管理方面。一是加強藥品環(huán)節(jié)管理。每季度對科室備用藥品進行檢查，每月對藥學所屬科室藥品在庫情況進行安全督查，持續(xù)改進藥品管理工作。二是每月開展藥占比、基藥占比、耗占比、抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度及合理用藥檢查，重點監(jiān)控抗菌藥物、輔助用藥、營養(yǎng)藥、中藥注射劑的使用，減少藥物不合理使用。三是每月開展處方點評、醫(yī)囑點評工作；每季度抽取臨床科室病案進行相關醫(yī)囑點評工作。四是每月對消耗前三十位藥品進行分析，對異常增長品規(guī)配送企業(yè)進行約談，從配送源頭控制藥品的異常增長。五是做好靜脈配液工作，共開展病區(qū)35個，日配置量達3600袋左右，共配置腸外營養(yǎng)1783袋，攔截不合理醫(yī)囑425條。六是加強藥學學科建設。成立藥事管理質量控制××市分中心，我院為主任委員單位；選派1名臨床藥師參加衛(wèi)計委臨床藥師師資培訓；完成了我院臨床藥師培訓基地結業(yè)考核和招生入學工作。（六）醫(yī)保農合管理工作。加大管控力度，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長，提高實際報銷比例，醫(yī)院各類醫(yī)保病人在我院住院費用均有較大幅度降低，職工醫(yī)保住院費用在全市三家市級醫(yī)療機構中最低，報銷比例提高。20××年，按病種付費執(zhí)行率，同比漲幅；職工醫(yī)保住院次均費用同比下降,平均自付比例，同比增長；農合次均費用同比下降，農合次均三費同比下降。
五、加強學科建設與教研教學，提升技術水平和規(guī)培帶教能力，學習氛圍逐漸形成（一）加強重點學科建設。全力加強重點學科建設，加大對省市重點學科的支持力度，以落實院科層級管理為契機，整合學科資源，著力加強亞專科建設，鼓勵積極開展新技術、新項目，提升醫(yī)療技術水平，不斷增強醫(yī)院的核心競爭力；積極做好20××年省級重點學科終末評審的迎評工作，確?，F有省級培育?？啤⑻厣珜？祈樌ㄟ^，已經完成全院第一輪重點學科遴選以及市十三五”重點學科第二輪遴選。
（二）增強科研創(chuàng)新能力。遴選光華基金實施項目；組織骨科申報國家自然科學基金；組織申報20××年度××省全科醫(yī)學臨床科研課題；舉辦科技成果鑒定3項。
（三）加強帶教和人才招聘工作。完成碩士點招生工作，共招收碩士研究生4人；完成××醫(yī)科大學衛(wèi)生信息專業(yè)100余名實習生理論課教學；承擔全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院骨干醫(yī)師培訓任務；順利完成20××年全市執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試考核工作；舉辦國家級繼續(xù)教育項目1項，省級繼續(xù)教項目10項，成立市醫(yī)學會骨質疏松專業(yè)分會、皮膚病性病分會，成立了市醫(yī)院管理協會信息專業(yè)委員會。完成20××屆高校畢業(yè)生的招聘工作，共招聘111名；擴大2017年校園招聘范圍，到省外多家醫(yī)學院校開展招聘，爭取擇優(yōu)招聘學生范圍更廣、素質更高，為醫(yī)院人才隊伍建設選好優(yōu)秀專業(yè)人才。
（四）加強規(guī)培管理工作。一是建立了組織框架,成立了9個二級學科教研室和33個三級學科教學組;建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組、專家組和辦公室，規(guī)培組織框架基本建立。二是健全了規(guī)章制度,建立住院醫(yī)師培訓基地管理辦法、規(guī)培方案、考核辦法和實施細則，制定師資培養(yǎng)計劃和考核辦法，建立指導老師教學質量評價制度及評價體系，做好規(guī)培工作的制度支撐。三是加強了師資隊伍建設。實行指導老師負責制，我院對新任指導老師進行崗前培訓，確保規(guī)培帶教質量。四是落實了保障措施。嚴格執(zhí)行國家規(guī)培生經費管理辦法，建立了qq規(guī)培群、教學群，成立規(guī)培黨支部、團支部，及時掌握學員動態(tài)，全面做好規(guī)陪保障工作。
（五）學習良好氛圍逐漸形成。一是啟動臨床、機關科室“晚讀課”，每周安排一次晚讀課集中學習。啟動“人才樹”工程，通過舉辦管理大講堂、學科建設大講堂、規(guī)培生公共知識大講堂，建立貫穿員工職業(yè)生涯的系統培訓和管理規(guī)范，建立醫(yī)院統一進修培訓和規(guī)培生導師制度，加強人才隊伍培訓和培養(yǎng)，與解放軍總醫(yī)院、西南醫(yī)院等國內知名醫(yī)院建立醫(yī)務人員院外進修基地，有計劃選派醫(yī)務人員進修學習，提升業(yè)務素質和專業(yè)技能，培育全院濃厚學風。二是啟動職能科室“一月一本書”，各職能科室根據自身工作特點，制訂本科室學習計劃，科室每位人員要通過oa工作日志記錄學習心得，每人每月讀完一本書，通過學習計劃引導職能科室廣大職工崇尚讀書的良好習慣，進一步增強全院濃厚的學習氛圍。
六、加強醫(yī)院信息化建設，推進后勤外包服務，綜合保障能力明顯提升。
（一）推進醫(yī)院信息化建設。完善醫(yī)院信息化發(fā)展規(guī)劃，建立了面向管理的醫(yī)院數據集成平臺，打通各信息系統孤島，實現醫(yī)院信息的互聯互通；建立了面向質量管控的質控系統、臨床路徑系統、合理用藥系統、移動醫(yī)療、移動護理、手麻系統、院感管理系統等信息系統；建立面向服務的預約診療系統、自助服務系統、“銀醫(yī)通”和全院一卡通。目前已建立了與解放軍總醫(yī)院、西南醫(yī)院等多所國內知名大醫(yī)院的遠程會診關系，滿足患者就醫(yī)需求。
縣級醫(yī)院工作總結篇二
20__年1月__日下午，廉江新時代婦科醫(yī)院20__年度工作總結表彰大會在醫(yī)院會議室隆重召開。由我院人事部主任許春嬌主持，除在崗員工外，全院70多位員工參加了會議，大家齊聚一堂，共同總結過去，暢想未來，氣氛熱烈。
下午__點40分，會議在院長的發(fā)言下拉開了序幕。門診部的楊艷彬主任、住院部的谷建華主任和市場部的鐘興文主任都分別對所在部門的20__年工作進行了總結，就各項工作的完成情況實行匯報，并對20__年的工作進行了初步規(guī)劃，獲得了與會人員的熱烈掌聲。
在會議間隙，為了鼓勵職工，同時活躍會議氣氛，院方還特意安排了抽獎環(huán)節(jié)，而且緊跟時代，體現先進性，發(fā)獎方式還通過微信紅包的形式來進行，全體職工都交口稱贊，表示獎勵不在乎多少，重要的是醫(yī)院有這份心意，也是對我們員工的一種鼓勵與肯定。
各部門匯報完畢后，為表揚先進，樹立榜樣，對在20__年工作突出的個人和科室進行了表彰，評出了先進個人以及先進科室。先進個人分別由陳春飛、韓日花、楊帆、鄭斯、曹宇、蔡嬌芳、李江萍獲得，先進科室則落到治療室。
最后，李院長就新時代婦科醫(yī)院20__年的年度工作進行了全面的總結，并且指出了工作中存在的一些不足，希望在20__年醫(yī)院能將各項工作完成得更加出色，為醫(yī)院以及集團創(chuàng)造新的突破，號召全體干部職工要凝心聚氣、鼓舞干勁，貫徹以病人為中心的服務理念，創(chuàng)新醫(yī)療技術、提高醫(yī)療質量、提升服務水平和效率，保障患者安全，促進醫(yī)院又快又好發(fā)展。
縣級醫(yī)院工作總結篇三
根據《轉發(fā)關于鞏固和深化公立醫(yī)院綜合改革的通知》（***發(fā)【**】**號）、《關于明確***年城市公立醫(yī)院綜合改革重點指標的通知》（**辦發(fā)[***]**號）、《關于加快貫徹落實撫順市建立現代醫(yī)院管理制度實施方案的通知》的要求，***繼續(xù)深化公立醫(yī)院綜合改革，***上報**年**半年醫(yī)改情況工作總結。
一、分級診療制度建設。
**建立醫(yī)聯體關系，實行分級診療、雙向轉診，但效果并不理想。家庭醫(yī)師簽約率在不斷提高，但在治療上不能滿足患者們專一就診需求。
二、現代醫(yī)院管理制度建設。
1.健全醫(yī)院決策機制。院長全面負責醫(yī)療、行政管理工作。完善“三重一大”制度。
2.健全民主管理制度。推進院務公開，落實職工群眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。
3.健全醫(yī)療質量安全管理制度。落實“第一責任人”制度，落實首診負責制等核心制度。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度。加強重點科室、重點區(qū)域的質量安全管理。4.充分發(fā)揮公立醫(yī)院黨支部的領導核心作用。加強黨風廉政建設，不斷加強學習培訓，開展“講習”宣講，加強黨員及廣大職工的政治、思想，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，全面貫徹執(zhí)行黨的理論路線方針政策，確保醫(yī)院改革發(fā)展正確方向。堅持在大局下行動，謀全局、抓重點，確保黨的衛(wèi)生與健康工作方針和政策部署在醫(yī)院不折不扣落到實處。統籌推進醫(yī)院改革發(fā)展、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風等各項工作，努力建設患者放心、人民滿意的現代醫(yī)院。
5.全面加強公立醫(yī)院基層黨建工作。認真貫徹落實《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，嚴格“三會一課”、民主生活會和組織生活會、主題黨日等制度。嚴格發(fā)展黨員和黨員教育管理工作，引導黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
6.完善老年人就醫(yī)綠色通道規(guī)章制度，為老年人就醫(yī)提供優(yōu)先、方便和快捷的服務。嚴格落實藥品招標采購政策，提高了藥品采購的透明度，降低了藥品采購的價格，保證了藥品質量和售后服務，使黨的惠民政策落到了實處，凈化了醫(yī)療環(huán)境，構建了和諧的醫(yī)患關系。
三、控制醫(yī)療費用增長：
1.臨床路徑管理的病例數占比***%2.公立醫(yī)院藥占比（不含中藥飲片）：***半年***%。二級醫(yī)院慢性病定點患者較多（尤其******使用藥品的特殊性）因此藥占比略高。
截止于******年政府補償機制*****落實到位。
六、下一步工作打算。
1.認真貫徹落實***工作會議精神，統籌兼顧，全面完成上級下達的公立醫(yī)院綜合改革各項工作任務。將工作任務落實到部門和人員。確保公立醫(yī)院改革統一有序穩(wěn)妥順利推進。
2.加強綜合管理。加強監(jiān)管，通過實施臨床路徑管理和處方點評的實施等措施，引導醫(yī)務人員規(guī)范醫(yī)療行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
3.加大人才培優(yōu)力度。結合公立醫(yī)院發(fā)展需要，著力培養(yǎng)骨干人才，提升現有人才專業(yè)技能。
七、意見和建議。
建議設立公立醫(yī)院改革專項資金，并形成長效機制，承擔對醫(yī)院基本建設、大型設備購置等投入，促進公立醫(yī)院改革健康發(fā)展。
縣級醫(yī)院工作總結篇四
公立醫(yī)院改革是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內容，我院在縣委、縣政府及縣衛(wèi)計委的指導下，緊密結合醫(yī)院醫(yī)療工作實際，以加強醫(yī)療服務能力建設為重點，大力實施醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)和分級診療制度，提升看大病、解難癥水平，建立健全人事、財務、分配制度，增強醫(yī)院內部運行活力和醫(yī)務人員工作積極性；進一步加強行業(yè)作風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，促進構建和諧醫(yī)患關系；以改革促發(fā)展，解放思想，取消了“以藥補醫(yī)”全面實施藥品零差率銷售，群眾就醫(yī)流程、就醫(yī)質量、診療環(huán)境得到全方位提升，醫(yī)院發(fā)展充滿活力，各項綜合改革工作都取得了階段性成果，現將醫(yī)院綜合改革情況總結如下。
（一）強力推進中醫(yī)藥內涵建設，全面提升中醫(yī)藥服務能力醫(yī)院在縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，不斷強化中醫(yī)藥內涵建設，通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年和二級甲等中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進檢查評估工作，把提高醫(yī)療質量放在突出位置，使醫(yī)院中醫(yī)藥服務能力得到了全面提升。
1.堅持中醫(yī)辦院方向，注重中醫(yī)特色優(yōu)勢發(fā)揮。
醫(yī)院在制定中長期規(guī)劃和年度工作計劃時始終把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、重點?？平ㄔO、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)藥業(yè)務能力建設、中醫(yī)藥文化建設等作為重點內容，進一步細化了發(fā)揮中醫(yī)藥特色的具體工作方案，制定激勵和考核制度。把中醫(yī)藥治療率、使用率指標進行細化、量化于科室考核細則當中，從而確保中醫(yī)1藥特色成為醫(yī)院的重點發(fā)展方向。
2.加強中醫(yī)人才建設，中醫(yī)藥人員業(yè)務素質提升。加大對中醫(yī)特色?？迫瞬排囵B(yǎng)力度，通過人才引進、送培進修、師承教育、推介名中醫(yī)等外引內培的方式，建成醫(yī)術精湛、素質高尚的中青年專業(yè)技術骨干，使中醫(yī)藥人員隊伍結構得到不斷優(yōu)化，中醫(yī)藥人員隊伍建設得到不斷加強。一是組織各級各類人員開展中醫(yī)藥專業(yè)知識和技能培訓，開設院內中醫(yī)藥知識培訓大課堂，定期舉辦中醫(yī)藥知識講及中醫(yī)藥基礎知識競賽活動。二是重視培養(yǎng)高層次中醫(yī)藥人才，選派優(yōu)秀的青年骨干中醫(yī)師到省內外進修深造。三是積極開展中醫(yī)師帶徒帶教活動，選派年輕技術骨干拜師取經，開闊眼界，提高水平，逐步傳承院內名中醫(yī)的臨床經驗。四是開展中醫(yī)適宜技術網絡視頻培訓，為全院開展中醫(yī)藥知識學習和交流打造了良好平臺，有效的提高了全院中醫(yī)藥專業(yè)技術人員業(yè)務素質。五是加入了甘肅省中醫(yī)院醫(yī)療集團，通過北京新里程遠程會診中心與省級醫(yī)院和北京三甲醫(yī)院開展遠程會診，協商張掖市醫(yī)院達成了長期送培進修協議，通過多渠道多方式促進了中醫(yī)藥專業(yè)技術人員業(yè)務能力提升。
3.加強中醫(yī)?？平ㄔO，特色病證診療管理優(yōu)化。
逐步加大對中醫(yī)特色?？频耐度?，增加中醫(yī)診療設備，擴大中醫(yī)特色診療范圍，整理規(guī)范特色治療經驗，提高特色治療效果，建成了針灸推拿、中醫(yī)肺病、中醫(yī)肛腸?？?個市級重點專科，進一步提升了醫(yī)院?？平ㄔO水平。根據各臨床科室?？萍膊∽V，制定了常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，規(guī)范了特色病癥中醫(yī)診療常規(guī)，要求認真執(zhí)行中醫(yī)診療方案，對各病種診療方案在2臨床實施過程中定期進行療效分析、總結、評估，并不斷進行優(yōu)化改進，提高中醫(yī)診療水平，使臨床中醫(yī)診療水平得到了顯著提高。
4.開展中醫(yī)特色診療，中醫(yī)藥防治病效果顯著。
積極開展以中醫(yī)藥內病外治、專病專藥等為主的中醫(yī)診療技術，提高了全院中草藥應用和治療水平，穴位貼敷治療等一系列中醫(yī)特色治療應用于臨床，中醫(yī)護理技術在全院普及推廣，開展了推拿、針刺、耳穴、艾灸、拔罐、針刀等45項中醫(yī)治療、護理服務?！爸挝床 笨茖γ课惑w檢和就診對象都能提出相應的治療和飲食調理建議。同時，醫(yī)院各臨床科室都能積極開展“治未病”服務，重點?？平Y合?？苾?yōu)勢推行“特色療法”、“冬病夏治”等理念，使中醫(yī)藥在防治疑難、慢性疾病領域取得較好的效果。
（二）加強中醫(yī)藥文化建設，營造良好中醫(yī)藥文化氛圍積極開展中醫(yī)藥文化建設工作。嚴格按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的具體要求，制訂了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設大綱，圍繞“核心價值體系、行為規(guī)范體系、環(huán)境形象體系”三個方面的主要內容，確定具有中醫(yī)特色的醫(yī)院宗旨、辦院方針、建筑風格等。以“弘岐黃，育名醫(yī)，建名科，創(chuàng)名院，惠民生”為發(fā)展宗旨，使中醫(yī)藥文化元素得到充分展現。為了不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，醫(yī)院建立了富含中醫(yī)特點的規(guī)章制度和《員工手冊》，制定了醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范、中醫(yī)特色診療規(guī)范、員工行為規(guī)范、服務規(guī)范用語，并積極開展了醫(yī)院文化知識培訓，使“真實，博愛，求精，創(chuàng)新”的醫(yī)院精神和行為規(guī)范落實到每一項醫(yī)療服務活動中。組織舉辦3了以“醫(yī)院文化、員工手冊”等內容為主題的護士禮儀比賽，建設了中醫(yī)文化墻，扎實開展了中醫(yī)藥健康宣傳，在病區(qū)制作了中醫(yī)保健知識宣傳牌，免費發(fā)放中醫(yī)藥保健知識宣傳單和健康指導處方。經常性深入到貧困村、對口支援衛(wèi)生院開展中醫(yī)藥保健知識講座，加深民眾對中醫(yī)藥的認知，營造全民關注中醫(yī)、信賴中醫(yī)、學用中醫(yī)的良好氛圍，使醫(yī)院中醫(yī)藥服務能力得到了全面提升。
二、強化藥物管理措施，藥品采購使用合理規(guī)范。
認真落實國家基本藥物制度，改革以藥補醫(yī)機制，實行基本藥物制度。目前醫(yī)院有各種藥品780種，基藥510種，基本藥物均在甘肅省藥品基準招標平臺進行集中采購、配送，自2015年11月1日起，全面實行藥品零差率銷售。我院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質的服務。一是加大對門診“大處方”的檢查力度，每月對門診處方進行點評和檢查，對不合格的處方進行處罰，并和績效考核掛鉤，改變患者看病貴的問題。二是實施“雙降、雙控、雙規(guī)”行動。降低了藥品收入占業(yè)務收入比重、降低了高價值衛(wèi)生耗材使用比重；控制醫(yī)療成本、控制人均住院次均費過快增長；規(guī)范檢查和用藥行為，規(guī)范臨床路徑和治療項目。調整降低了二十余項服務價格，切實降低患者就診費用。三是嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、落實處方點評制度、藥事咨詢制度、臨床藥師查房制度，在用藥結構和藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥管理制度，嚴格控制高檔藥品的使用，使藥品比例持續(xù)下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，較好地實現了醫(yī)4院經濟“軟著陸”，醫(yī)院財力明顯增強。
三、改革人事分配制度，內部運行管理有序。
（一）建立健全崗位設置管理工作。制定了《崗位設置聘用管理辦法》，規(guī)范設置各級各類專業(yè)技術崗位。按照《甘肅省事業(yè)單位實行人員聘用制度暫行辦法》和上級有關部門規(guī)定，實行全員聘用制，與全院職工簽定了《事業(yè)單位聘用合同》。
（二）實行競聘上崗。為落實縣級公立醫(yī)院綜合改革試點工作，加快醫(yī)院發(fā)展，進一步規(guī)范和完善醫(yī)院用人的工作機制，以轉換醫(yī)院用人機制和搞活用人制度為重點，以建立人員聘用制度和崗位管理制度為主要內容，努力建設高素質的醫(yī)療隊伍。醫(yī)院進行了工作人員競聘上崗，通過個人申報、領導小組審核、專業(yè)技能考試、部門民主測評、德的測評、領導小組評定、公示等程序，擇優(yōu)上崗。確保全院工作人員按崗聘任，人崗匹配。
（三）實行臨聘人員考核錄用。制定了《聘用人員管理辦法》，規(guī)范聘用人員管理，調動聘用人員的工作積極性和主動性，保持聘用人員隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展，通過試用期滿考核、簽訂合同、繳納五金，對臨聘人員實行合同化管理和同工同酬，堅持“效率優(yōu)先、兼顧公平、強化崗位、淡化身份、按勞分配、多勞多得”的原則，逐步提高臨聘人員待遇，穩(wěn)定衛(wèi)生護理人才隊伍。
（四）嚴格考核，科學分配。貫徹公立醫(yī)院改革精神，加強綜合績效考核，突出業(yè)績、效益、質量和精神文明建設同步平衡發(fā)展，按照崗位、服務質量、工作績效為關鍵，體現收入分配以崗位性質、技術難度、風險程度、數量與質量等目標，制定了《獎勵性績效工資分配實施方案》和《內部績效工資改革分配方案》，5實現了按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平，使績效工資向關鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調動全院職工的積極性和主動性，促進了醫(yī)院發(fā)展和職工收入同步增長的目的，逐步建立起了高效、穩(wěn)定、長期的醫(yī)院運行和管理機制。
四、醫(yī)德醫(yī)風不斷加強，行風建設持續(xù)推進。
我院始終堅持醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度，對個別違反醫(yī)德規(guī)范的行為隨時記入個人醫(yī)德檔案。將醫(yī)德醫(yī)風考評成績與科室、個人績效掛鉤，帶入年終考核結果。堅持貫穿全年的醫(yī)德醫(yī)風長效監(jiān)督機制，狠抓醫(yī)療服務質量，努力減少醫(yī)療投訴。在住院部一樓大廳設立新農合報銷政策宣傳欄、住院費用查詢平臺和舉報箱。利用電子屏及時公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務項目收費標準和醫(yī)師簡介，讓病人或家屬自主選擇醫(yī)師，隨時查詢住院費用。醫(yī)院每月進行門診和住院患者滿意度測評，群眾對我院的滿意度達到98%。
五、分級診療與多點執(zhí)業(yè)扎實推進。
一是通過電子屏、宣傳欄長期滾動宣傳分級診療政策、新農合政策，印制致參合農民的一封信10000份向來院病人發(fā)放，在住院部一樓大廳制作了6塊宣傳展板，給每位醫(yī)師印發(fā)分級診療病種口袋書，方便醫(yī)生隨時查閱。二是與甘肅省人民醫(yī)院、張掖市人民醫(yī)院、張掖市中醫(yī)醫(yī)院建立了合作關系，加入了甘肅中醫(yī)院醫(yī)療集團簽署了合作協議，共享優(yōu)質醫(yī)療資源。省中醫(yī)院4名專家，張掖市醫(yī)院3名專家、張掖市中醫(yī)院2名專家定期來院坐診、查房、講課及手術示教。三是我院派出13名醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展多點執(zhí)業(yè)工作，與縣域內7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建立了醫(yī)療6合作體，并通過人才培養(yǎng)、技術支持、專家會診、雙向轉診等形式，建立起便民惠民的服務網絡，實行“大院帶小院”，建立長期結對幫扶機制，使“基層首診、分級診治、雙向轉診”的就醫(yī)模式得到落實。
六、存在的問題。
1.醫(yī)院負債多，住院部大樓及附屬工程建設項目和設備配套中累計負債近1000萬元，給醫(yī)院造成了很大的負擔，隨著人員增加和工資調整，運行成本增長，債務化解困難，醫(yī)院在業(yè)務發(fā)展、穩(wěn)定隊伍、調動人員積極性等方面都存在很大的困難。2.高層次人才不足，特別是中醫(yī)藥人才缺乏，引進人才渠道不暢，人才開發(fā)、培養(yǎng)能力不足。
3.特色?？平ㄔO和服務能力提升緩慢，主要受人才、資金、用房、設備等限制，阻礙了?？平ㄔO和服務能力的提升。
4.醫(yī)院基礎建設不全，檢查設備落后，政府投入不足，醫(yī)務人員待遇低，隊伍不穩(wěn)定，都是醫(yī)院發(fā)展中亟待解決的問題。
5.藥品集中招標網上采購不能滿足醫(yī)院的實際需求，藥品價格較高導致就醫(yī)成本增加，醫(yī)院人員編制全縣管理，使人力資源活力不足。
縣級醫(yī)院工作總結篇五
2010年我院由蘇州市人民醫(yī)院援助，根據我院工作需要，先后兩名專家前來我院進行技術指導，他們那吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，我院感觸很深。他們結合我院實際情況精心組織，破難點、抓重點、創(chuàng)亮點，全心全意地為我縣人民群眾和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而奉獻，具體如下：一、領導重視精心布置醫(yī)院領導高度重視，親自將支援人員送入我院，了解我院實際情況后，不但給我院人力援助而且在物力上也給了很大幫助。醫(yī)療隊專家在工作中發(fā)現我院醫(yī)療器械短缺、陳舊，及時向太倉市第一人民醫(yī)院領導反映情況，太倉市第一人民醫(yī)院立即給我院捐助雙極電凝及滴水電凝兩付。在工作中醫(yī)院領導先后幾次到我院督查支援情況。二、吃苦耐勞愛崗敬業(yè)由于地域、氣候等的差異及飲食的不習慣，他們克服生活中的一切困難積極投入到工作中。神經外科專家先后參加了50余例重型顱腦外傷的搶救和治療、20余例重型顱腦外傷患者的手術治療，為我院首例開展ommaya腦室儲液囊治療急性腦積水手術、六歲兒童顱腦外傷手術、八十以上高齡患者開顱手術。在完成病房工作之余，還承擔神經外科的門診工作，累計治療門診患者1000余例。耳鼻喉科專家先后接收住院病人治療25例，參加手術16例，累計診治門診患者480例，為我院新開展了全麻下雙側扁桃體摘除術和鼻內鏡下鼻竇及鼻中隔手術。在專家的耐心細心指導下，目前我院能獨立開展此類。
手術。他們不但為我院患者服務，還負責周邊醫(yī)院的會診任務，不分上下班，隨叫隨到，從不叫苦叫累。三、積極工作科學管理他們工作積極，服務到位，始終把促進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展放在首位，熱情飽滿地投入工作中。針對我院人才短缺，技術力量薄弱，業(yè)務開展受限的現狀，充分發(fā)揮其專業(yè)特長，積極開展了科室組建、業(yè)務培訓、技能培訓。醫(yī)療隊專家利用休息時間，精心選題備課，堅持每周對科室年輕醫(yī)生進行業(yè)務講座。不但使我院規(guī)范了科室管理而且使年輕醫(yī)生及時了解專科進展和最新動態(tài)，提高了他們的專業(yè)理論水平。用他們的一句話說就是：“只有提高年輕醫(yī)生的.技術，才能長久地造福陜北人民。”四、情系群眾無私奉獻全心全意為人民服務，患者利益至上是他們的宗旨。他們克服語言交流的困難，始終耐心、細致地給患者講解、治療。得到了我縣廣大農民群眾的贊揚，他們說：“大醫(yī)院的大夫，水平高，沒架子，態(tài)度好?！辈⒃趲讉€月的時間內收到了患者贈送的錦旗三面。在此，我們感謝蘇州市人民醫(yī)院領導及醫(yī)療隊專家的支持與技術指導，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚他們的工作作風與敬業(yè)精神，狠抓醫(yī)療質量、技術管理，并與他們建立長久的業(yè)務友誼之橋。
*2010年12月3。
縣級醫(yī)院工作總結篇六
（一）專題部署工作。20××年縣脫貧攻堅領導小組辦公室召開專題會議研究脫貧攻堅“回頭看”“回頭幫”工作，嚴格按照扎實開展我縣“回頭看”“回頭幫”工作方案。
（二）成立核查小組。我縣高度重視已脫貧群眾“回頭看”“回頭幫”工作，20××年3月成立由縣委副書記為組長，分管副縣長為副組長，貧困縣退出“一低三有”，貧困村退出“一低五有”，貧困戶脫貧“一超六有”相關責任部門主要領導為成員的縣脫貧攻堅“回頭看”“回頭幫”核查小組，及時開展“回頭看”“回頭幫”核查工作。
（三）開展業(yè)務培訓。召開脫貧攻堅工作部署會議，專題開展“回頭看”“回頭幫”培訓工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要認真學習，切實研究“怎么看”“怎么幫”，對照短板不足對癥下藥；對補短項目再次核實核查，切實開展“回頭看”“回頭幫”工作，鞏固脫貧成效。
（四）開展核查甄別。建立縣脫貧辦、各相關責任部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府三級聯動機制，對照貧困人口退出“兩不愁、三保障、三有”，貧困村退出“一低五有”，對脫貧戶、退出貧困村進行逐戶、逐村、逐項核查甄別，對查找出的問題建立到戶、到村問題臺賬，經鄉(xiāng)鎮(zhèn)初核，縣級核查組進行復核，我縣2014-2017退出1431戶貧困戶“一超六有”，43個退出貧困村“一低五有”均已達標。
（五）今年工作開展情況。受、特大洪澇災害影響，我縣及時成立工作小組，對受災情況進行摸底排查。對貧困縣退出“一低三有”、貧困村退出“一低五有”、貧困戶退出“一超六有”等指標受災情況全面核查，及時對標并且上報補短，確保了所有指標均在九月底前完成。
二、下一步工作打算。
一是縣脫貧辦根據匯總后的“問題清單”分類以“發(fā)點球”方式，發(fā)往各相關責任部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府。要求對照貧困村退出“一低五有”，貧困戶脫貧“一超六有”標準，堅持問題導向，按照“缺啥補啥”的原則，切實開展“回頭看、回頭幫”，明確目標任務、標準要求、完成時限、責任人員等。
二是各部門要及時安排項目資金，充分發(fā)揮教育、衛(wèi)生、產業(yè)、小額信貸“四項基金”作用，推動“回頭幫”措施落實落地。
三是按照“脫貧不脫貧政策、脫貧不脫項目”的原則，對已脫貧的貧困人口、已退出的貧困村及時跟進資金和項目扶持的力度，確保同步達到脫貧標準。
四是將“回頭看”“回頭幫”工作同災后重建結合起來，進一步對標補短。
縣級醫(yī)院工作總結篇七
深化人事制度是我院加快推進公立醫(yī)院的重中之重，在具體工作中，我們結合醫(yī)院的實際情況，不斷加強相關策法規(guī)的學習，積極探索新的工作方法和模式，及時更新相關人事制度，在工作中取得了一些成效，現匯報如下：
1、用人制度方面。全院實行：“院長負責制、全員聘任制、落聘待崗制、綜合目標管理責任制、工資浮動制”的內部管理機制。（1）建立健全崗位設置管理工作，制定了《崗位設置聘用管理辦法》，規(guī)范設置各級各類專業(yè)技術崗位。按照《河南省事業(yè)單位實行人員聘用制度暫行辦法》和上級有關部門規(guī)定，實行全員聘用制，與全院職工簽定了《事業(yè)單位聘用合同》。（2）引入人才競爭機制，中層干部的選拔、任用采取競爭上崗的方式，嚴格按照測評、推薦、報名、資格審查、競聘演講、組織考察、黨委研究、任前公示一系列嚴密、公正的選拔任用程序，確保了干部選拔的公平、公開、公正，也使得優(yōu)秀人才得以脫穎而出。（3）實行人才內部培養(yǎng)機制，每年制定中層干部培訓計劃，定期開展多種形式的干部教育培訓工作，提高全院中層干部的科學管理水平和業(yè)務技術能力，在工作中能更好的發(fā)揮帶頭作用。
2、職稱評聘方面。不斷完善專業(yè)技術人員評聘分開制度，引入競爭機制，制定、完善符合醫(yī)院實際的評聘標準，先后制定出臺了《郟縣人民醫(yī)院專業(yè)技術職務競聘上崗實施方案》、《正高級專業(yè)技術職務院內聘任實施方案》、《合同制人員專業(yè)技術職務競聘上崗實施方案》，更好的調動了全院專業(yè)技術人員的工作積極性。廣征意見、論證制定了醫(yī)院《職稱評聘量化賦分標準（討論稿）》，使得評聘工作真正做到堅持標準，保證質量，科學量化。
1、醫(yī)院的人力資源分配更加合理，崗位設置更加科學。人員管理方面更加規(guī)范；
2、干部素質得到了較大提升，使一批年輕技術骨干能夠脫穎而出；
3、職稱評聘標準更加科學量化，評聘工作更加公開、公正；
4、人才隊伍不斷壯大，高層次人才比例有了很大提高；5.提高了職工工作積極性，改善了職工工作態(tài)度，增加了醫(yī)院收入。
1、由于醫(yī)院專業(yè)技術人員較多，而上級批復的崗位較少，在職稱評聘過程中一些優(yōu)秀的人員出現了落聘現象，影響了他們的工作積極性。
1.繼續(xù)提高認識，加強領導。公立醫(yī)院人事制度涉及面廣，策性強，是一項復雜的工作，關系到廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員的切身利益，因此，我們需要繼續(xù)探索、創(chuàng)新工作思路和方法，制定更加符合醫(yī)院實際的人事制度，保證平穩(wěn)、成功的進行。
2.希望有關部門能夠密切協作，穩(wěn)步推進。公立醫(yī)院人事制度需要多部門共同參與，希望各相關職能部門能夠根據責任給予策和關系上的支持。人社、編制部門在編制、崗位審批方面能夠更加符合醫(yī)院的實際，滿足醫(yī)院專業(yè)技術人員的實際需要；^v^門要發(fā)揮主管部門的職能作用，與相關部門協調好關系。
總之，通過前段時間的，醫(yī)院逐步建立起了一套科學、合理人事管理制度，今后，我們將繼續(xù)按照上級的有關要求，繼續(xù)探索，穩(wěn)步推進公立醫(yī)院的進行。
縣級醫(yī)院工作總結篇八
20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現將xx年護理工作做如下總結：
全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
2.新護士年終總結。
縣級醫(yī)院工作總結篇九
醫(yī)務科依靠院黨委的準確領導，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護員工的無私協助，本著“質量第一、病人第一”的理念，在醫(yī)務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，增強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提升醫(yī)療質量，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的協助和支持，把各項工作完成的更好。
一、醫(yī)療質量：
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。本年度醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。
(一)基礎醫(yī)療質量：我們根據醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，督促各臨床科室進一步增強了醫(yī)療質量控制的工作落實，增強對各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量實行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提升。
(二)醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，要求各科室認真組織學習，住院病人數5627人次，歸檔病案全部經過科主任審查、醫(yī)務科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升。質量檢查后，尤其是八月份醫(yī)療質量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現后，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提升。各科室能夠即時地上繳病歷。處方質量也有不同水準的提升，隨機不定時抽查的處方，其它科室人員合格率達標。門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提升，能夠遵守首診首科負責制，認真地實行門診登記和門診處方書寫，處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫，質量明顯提升。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求實行，基本符合質量標準要求。
二、醫(yī)療安全。
在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，我能夠組織臨床科主任對糾紛的協調、資料的整理、分析。
三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學教育：
1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院派出內科、超聲科等科室進修人員到三級醫(yī)院?？七M修學習。
2、今年的業(yè)務學習及三基訓練有計劃、有步驟、有內容，每月一次安排高級職稱人員實行業(yè)務講座，每季度一次的三基考試及操作考核，其成績與績效掛鉤。在“三好一滿意”活動中，和相關科室的同志一起認真組織院前、院內的急救訓練工作。
3、能夠按照上級要求積極認真抓好傳染病的培訓工作，做到培訓有通知、簽到、有內容、有考核、有總結。
4、我院今年接受衛(wèi)校實習學生1人。增強對實習生的管理，進一步對實習學生實行了紀律教育和要求，使實習護士感到在我院實習確實能夠學得其所。
四、我院為創(chuàng)建二乙，院部領導組織了相關人員到淮安、如皋等地考察學習，回院后我同大家一樣開始投入這項準備工作。雖然離達標要求還有一定的差別，但我在下一步的工作中，將會一如既往地努力爭取更好地完成本職工作。
醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存有一些不足和問題。如：怕得罪人、手段不夠果斷導致醫(yī)務管理不夠完善，管理措施落實不到位等，我愿再接再厲，努力工作，持續(xù)克服存有的問題。有醫(yī)院領導的全力支持、全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)務科的出國留學工作會日趨完善，醫(yī)院的明天會更好。
縣級醫(yī)院工作總結篇十
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數;
2;個人工作量數計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協調共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現類似這種現象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態(tài)度，實現人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
縣級醫(yī)院工作總結篇十一
在院黨委正確領導和兄弟科室的支持配合下，人事處全體同志以扎實的作風和良好的精神面貌積極開展工作，認真履行職責，順利完成了各項工作任務?，F就全年的工作總結如下：
二、三級崗位互查工作及市人社局、衛(wèi)生局在我院組織召開的衛(wèi)生系統崗位設置工作專題調研會。
2、職稱評聘。職稱評聘涉及到每一個人的利益，是一項非常重要的工作。人事處組織實施了年度高級職稱申報及院內量化評審工作，完成正高25人、副高86人材料網報、現場審核。并按《專業(yè)技術人員崗位職務聘任實施方案》組織實施了年度新晉職稱人員的聘任工作，聘任正高22人、副高93人、中級215人、初級188人。
計劃”。推薦1人申報衛(wèi)生部有突出貢獻專家。
5、年度考核。完成并報批上年度全院職工年度考核工作。確定考核優(yōu)秀等次303人，合格等次1883人。
6、考務工作。對擬晉升衛(wèi)生高級職稱網上報名水平能力測試人員進行了現場確認，為參加衛(wèi)生中初級資格考試的410人進行了網報審核。
7、迎檢工作。圓滿完成省級就業(yè)見習基地的迎檢工作。配合完成了臨床重點?？?、“三好一滿意”與“醫(yī)療質量荊楚行”等迎檢活動。
8日常工作。對在編職工檔案進行查閱、信息錄入，及時完成了機構編制核查工作。集中整理、清查、移交各類檔案材料上萬份。選送兩名同志赴新疆醫(yī)療援助。
二、勞資、社保工作。
1、工資辦理。根據國家政策，對正式職工辦理正常晉級工資，月增3.5萬元。對聘用制專技人員調整并兌現了新的工資標準。及時、準確報送人事局、衛(wèi)生局、統計局、財政局等相關部門勞動工資季報和年報報表。認真做好工資政策的宣講并解答職工對工資的各種疑問。每月認真核對全院考勤，根據考勤情況按時發(fā)放全院職工的工資、津貼。
2、完成了社會保險年度申報，每月及時、準確變更、核定、繳納各項社會保險金，完成了住房公積金年審及申報。
三、
科室發(fā)展。
1、全科室成員堅持理論學習，不斷總結實踐經驗，分別在《中。
2、積極參加人文知識與管理培訓，并先后參加市人社局、衛(wèi)生局、統計局組織的績效工資培訓、社保年檢培訓、考務培訓。
我們將積極轉變科室管理職能，探索傳統人事管理向現代人力資源開發(fā)的模式，努力開發(fā)醫(yī)院人力資源、打造結構合理的人才隊伍。
縣級醫(yī)院工作總結篇十二
推動醫(yī)院全面發(fā)展
2004年在市委、市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，樹立和落實科學的發(fā)展觀，推動了我院物質文明、精神文明、*文明的協調發(fā)展?；仡櫼荒?，主要做了以下幾個方面的工作：
一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領導重視，健全機構。為切實搞好創(chuàng)建活動，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務的副院長主要負責創(chuàng)建工作，專門設立了創(chuàng)建辦公室，抽調了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網絡：個人、科室、院級創(chuàng)建網絡。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。
2、層層動員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實踐三個代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的.監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍。學習動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質量明顯提高、醫(yī)療服務明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產增加了1108萬元。
二、服務理念·體現以人為本
我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。
1、把病人滿意作為第一標準。優(yōu)質服務是贏得市場、促進發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。
2、導醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業(yè)培訓，然后再上崗做導醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。
3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社精神，扎實做好農運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。
1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。
m2，裝修工作用房3000
m2，道路硬化2840
m2，臨街房屋立面美化改造5600
m2，新增綠化面積約2600
m2。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農運、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位。
3、舉全院之力做好農運會的醫(yī)療保健工作。（1）制定了醫(yī)療保健工作預案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領導小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應急隊、現場（大型活動及比賽訓練場館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農運會醫(yī)療保健專用病房。對農運會醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫(yī)生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要。（2）服務熱情周到。根據農運會的要求，及時推出了優(yōu)質服務的措施，設立了農運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫(yī)療費用·充分關愛弱勢
群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當減免。
1、為病人減輕負擔。取消了一、二、*護理費，降低普通病房床位費?？刂聘骺剖宜幤繁壤^比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。
2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復員軍人的自費患者，醫(yī)療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。
七、衛(wèi)生行風·重在糾建并舉
行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風建設體現了糾建并舉的特務，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。今后，我院將認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，加強執(zhí)政能力建設，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務。
2004年12月24日
縣級醫(yī)院工作總結篇十三
二00x年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心，同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務工作者。面對挑戰(zhàn)，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫(yī)院管理模式的轉變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。
全院現有職工146人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病床102張，院外門診4個。
截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％，好轉率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術1045人次，門診手術132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率96.69%，床位使用率44％，病床周轉次數為30.43人次／床；單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。全院業(yè)務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6％；人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用。實現了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
一是一切工作以質量為核心。為了把醫(yī)療質量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。
二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。
縣級醫(yī)院工作總結篇十四
根據20xx年全旗維穩(wěn)工作要點，我院緊緊圍繞這一工作目標，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“三好一滿意”活動，確保了單位團結穩(wěn)定，醫(yī)療安全，醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設和綜治維穩(wěn)各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
為加強社會穩(wěn)定工作，建設和諧醫(yī)院，保持社會穩(wěn)定，醫(yī)院及時成立了領導小組，全面負責監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協調等工作，并召開動員大會，讓全院干部職工認識到維護社會穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，從而明確責任，提高認識，確保穩(wěn)定團結、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧。
醫(yī)院年初制訂實施方案，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作為中心，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動、專項治理、三好一滿意、廉政風險防范管理工作制度建設等工作，加強業(yè)務學習和制度建設，加強安全防范教育和安全防范管理工作，強化職工的服務意識和安全意識，緊繃質量安全這根弦，提高服務質量，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)院院務會高度重視維護穩(wěn)定工作，各科室負責人切實擔負確保平安責任，認真落實各種防范措施，及時消除不安定因素。定期檢查供電線路，認真排查火災隱患，購置滅火器，重點加強了麻醉的藥品等的使用和管理。
狠抓職工思想教育工作，組織全院職工深入學習科學發(fā)展觀實踐活動，積極引導全體職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成互助互愛，團結協作的良好氛圍，加強與病人的溝通與交流，努力塑造醫(yī)院良好形象，建立誠信的醫(yī)患關系。
關心職工生活，切實幫助職工解決生活中遇到的實際困難，高度重視退休職工生活，全力做好各項維護社會穩(wěn)定工作。不斷加強業(yè)務學習和醫(yī)德醫(yī)風教育，努力提高服務技能，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務效能，縮短病人等候時間，努力為病人減輕醫(yī)藥負擔，堅決抑制各種不正之風，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
一年來，我院在上級支持關懷下，認真做好了維護穩(wěn)定工作，醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，醫(yī)患關系真誠和諧，未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，無群體性的事件和集體上訪事件，無火災和偷盜事件發(fā)生，達到團結、和諧、穩(wěn)定的良好局面，下半年我院將更團結奮進，開拓進取，抓好綜合治理維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建一個團結、和諧、誠信的社會環(huán)境而做出努力。
縣級醫(yī)院工作總結篇十五
20xx年，醫(yī)院根據《黃山市平安醫(yī)院考核評價標準》，結合深化醫(yī)改工作、醫(yī)療技術合作平臺建設和文明創(chuàng)建等各項工作的開展，認真落實了平安醫(yī)院建設工作要求?，F將我院平安醫(yī)院建設開展情況報告如下：
一是健全組織，明確職責。在徽州區(qū)委區(qū)政府，區(qū)政法委的正確領導下，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計生委和醫(yī)管辦的精心指導下，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，成立了以院長擔任組長、副院長為副組長和相關科室負責人為成員的平安醫(yī)院工作領導小組，統籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。成立了平安醫(yī)院建設辦公室，具體負責平安醫(yī)院建設實施方案的制定分工、日常開展工作的督導、會議組織、情況通報等各項工作，使平安醫(yī)院建設工作分工到人，職責明確，落實到位。二是政府支持，部門關心。平安醫(yī)院建設的開展牽涉到區(qū)政府多部門的配合和聯動。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運行使醫(yī)院在功能建設、醫(yī)療質量、服務態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關部門積極參與醫(yī)患糾紛調處工作。區(qū)政法委高度重視，區(qū)綜治辦、公安消防、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關心指導醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。醫(yī)院也針對在督導中發(fā)現的問題予以切合實際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門，拉白條幅，區(qū)委政府高度關注，在第一時間區(qū)公安局強力介入，妥善處理了醫(yī)鬧事件，近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件，沒有發(fā)生不符合醫(yī)學規(guī)律而導致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務人員的不實報道，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。
一是完善制度，規(guī)范培訓和學習。醫(yī)院以內涵式發(fā)展和醫(yī)療技術提升平臺建設為契機，大力開展醫(yī)德醫(yī)風和法律法規(guī)培訓教育工作。規(guī)范崗前培訓，繼續(xù)教育通過率多年來達到100%；根據要求，將醫(yī)改有關醫(yī)德醫(yī)風建設內容、《醫(yī)者仁心，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風建設“九不準”》、《社會主義核心價值觀》上墻或者下發(fā)，并召開會議組織全院職工開展學習；將醫(yī)德醫(yī)風建設內容納入了《先進科室和先進個人評選細則》，納入了醫(yī)院優(yōu)質服務文明標兵評選標準。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風建設辦公室，按照《醫(yī)院評價標準與細則》對全院每一位職工進行年度評價，對醫(yī)德醫(yī)風建設和服務投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫(yī)院窗口服務的制定管理和獎懲落實，今年全院職工沒有出現一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風問題案例。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。
二是加強醫(yī)院基礎管理、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴格按照二甲醫(yī)院標準和醫(yī)改等工作要求，制度上墻，加強核心制度、崗位職責的落實監(jiān)管；嚴格醫(yī)療質量，如醫(yī)療文書、處方書寫的管理和督查，每月對處方、現病歷、歸檔病歷進行點評，加強藥占比、平均門診費用和住院次均費用的管理；每月召開科室負責人會議，開會進行通報，下發(fā)督查報告；制定并落實了對不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護理管理和安全方面：醫(yī)院重視護理安全工作，從細節(jié)入手，從小事抓起，以護理優(yōu)質服務為抓手，開展護理品管圈活動和月度護士分層培訓考核，提升護理質量；思想匯報專題開展科室服務滿意度調查和服務之星評選，患者醫(yī)療服務滿意度達95%以上，三個季度共評選出優(yōu)質服務之星達9名，申報徽州名醫(yī)7名。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務和安全生產工作，推行后勤社會改革方面，提出了利用社會資源購買后勤服務的思路，實現了醫(yī)院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴查細防，確保醫(yī)院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運轉和安全。
三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據《患者安全評估標準》，醫(yī)務、護理、藥劑、檢驗、后勤等各職能科室根據責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標作為科室績效考核依據，加強了危急值報告制度的執(zhí)行，鼓勵主動上報不良反應報告和加強科室對醫(yī)療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知，讓患者主動參與醫(yī)療安全，加強了手術風險評估，使醫(yī)療安全系數得到有效提高。四是認真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計量法》等有關要求。按照招標要求、醫(yī)改要求嚴格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上；為符合計量要求，定期請市計量局對我院計量器械進行計量檢測。五是嚴格技術準入制度，保障醫(yī)療安全。下發(fā)了有關文件，增強了有關意識，完善了技術準入的程序和報備工作，加強了此項工作的有效管理。
區(qū)有關部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設置和安全整治工作，周邊沒有煤、油、氣、電等違規(guī)建筑和設施廠房，沒有違規(guī)攤點，駐點派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流，沒有醫(yī)務人員、患者及家屬的人身財產安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為。
一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領導小組和辦公室，建立了醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協議，醫(yī)務科、護理部和辦公室分別對涉及醫(yī)療、護理和其他投訴進行處置。今年以來，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴，截止到目前有16起得到及時有效的處理，沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失。
二是加強了對醫(yī)院重點部位的安全監(jiān)管。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項開始，根據安全生產和平安醫(yī)院建設要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請專家座談，完善設計，不斷聽取有關科室意見，在使用運行過程中，根據醫(yī)療服務配套需要，進行了完善和改進，投入使用以來，各個系統運行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設和醫(yī)院日常工作相結合起來，制定培訓計劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度，有排班并開展每日巡視，針對科室反映情況及時維修整改。醫(yī)院認真落實《保密法》，沒有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》，醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據人事變動調整《黃山市第三人民醫(yī)院應對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實施方案》，并得到切實執(zhí)行，在每個節(jié)假日都制定了專門的應對安全生產實施方案，我院未發(fā)生院內刑事案件。
醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，聘請了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下，成立了警衛(wèi)室，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點部位和關鍵位置，監(jiān)控覆蓋率100%。醫(yī)院財務部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報警系統和監(jiān)控，并與區(qū)110聯網。醫(yī)院出現醫(yī)療糾紛在需要支持時，警方都能在第一時間參與處置。區(qū)內建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯合處置關系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法所、村兩委、社區(qū)和社會賢達人士都在第一時間協調參與，積極化解相關安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協議，和消防部門簽訂了消防協議并每年到駐地消防大隊進行慰問，邀請相關單位參加元旦聯誼活動。多年來，沒有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。
醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領導小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全，職責明確，糾紛處置關口前移，重在預防，消除隱患。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作，要求要及時把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時間介紹給老百姓。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實際原則，根據區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時傳到千家萬戶，醫(yī)院加大了宣傳力度，在黃山日報報道杭州師范大學附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結合項目1次；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務等方面在區(qū)和區(qū)電視臺宣傳達20多起。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務信息，讓老百姓看病更加方便、經濟。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執(zhí)行新農合患者先住院后付費政策，完善了醫(yī)療相關制度，如手術、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達到了100%。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調查工作，把群眾反映的問題予以逐一解決，患者滿意度調查達到95%以上。
區(qū)醫(yī)患糾紛調解委員會各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。同時醫(yī)院也參加了醫(yī)療責任保險。
區(qū)委區(qū)政府、區(qū)政協、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設工作，區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調研，重點強調了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設工作，不僅要從醫(yī)療服務態(tài)度上下功夫，同時要加強部門協同，通力配合，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫(yī)療安全知識講座，衛(wèi)技人員聽課率達到了90%；同時根據二甲醫(yī)院要求，完善了醫(yī)療不良事件報告制度，健全了報錯糾錯機制與體系。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標評估，召開了醫(yī)療安全會議。
目前人才的難以引進和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設的瓶頸，同時急診科和感染科的合理化設置也有待進一步加強。下一步將在區(qū)委政府的支持下，進一步探索醫(yī)院后勤安保社會化，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。
縣級醫(yī)院工作總結篇十六
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。
1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、在醫(yī)院范圍內深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
二、加強質量管理、保障醫(yī)療安全。
縣級醫(yī)院工作總結篇十七
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。
放射科目前的問題：
一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
縣級醫(yī)院工作總結篇十八
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
縣級醫(yī)院工作總結篇十九
終于結束了近半年的見習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經驗與成長。
在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。
感謝__醫(yī)院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
縣級醫(yī)院工作總結篇二十
不問收獲，但問耕耘！最好的資料給最好的自己！
時間：20xx年x月x日。
時間：20xx年x月x日。
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；
支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；
全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；
而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業(yè)務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業(yè)務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱?！缎l(wèi)生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛(wèi)生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛(wèi)生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發(fā)現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫(yī)治的機會，使邊遠山區(qū)因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發(fā)現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質控，保證質量。
痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張?zhí)灯M行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結防監(jiān)測縣的技術指導工作。先后有××天到監(jiān)測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數據和表格。受衛(wèi)生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。
為了更進一步保證發(fā)現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作。
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態(tài)度，患者對我所的醫(yī)療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發(fā)現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區(qū)的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
三、做好所內建設，穩(wěn)定結防隊伍。
另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現重大違紀。
四、培訓人材與提高教學、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規(guī)程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫(yī)學刊登××篇，在××××年全國防癆協會學術年會上交流論文××篇，在××××會上交流××篇，在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。
五、宣傳工作。
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。
2021年中醫(yī)院護士長年終個人總結。
xxxx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。
2021醫(yī)生個人總結。
本人于xx年x月起，在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領導帶領和提攜下，堅持以xx大精神以及三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責。
2021年12月內科醫(yī)師工作總結。
讀萬卷書，行萬里路。
浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。
把握現在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲，但問耕耘！
天道酬勤，加油！