在總結(jié)過(guò)程中，我們可以挖掘出工作中的亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)，加以總結(jié)和分享。總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，言之有物，避免冗長(zhǎng)的廢話和重復(fù)的內(nèi)容。總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和歸納。在工作、學(xué)習(xí)或生活的過(guò)程中，總結(jié)是一種重要的思考和反思方式?？偨Y(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，找出問(wèn)題所在，進(jìn)一步提升自己。我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。要寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意表達(dá)清晰、內(nèi)容全面、觀點(diǎn)明確。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇一
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)活動(dòng)是上層控制企業(yè)一切活動(dòng)的重要活動(dòng)之一。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理是為維護(hù)企業(yè)利潤(rùn)最大化。財(cái)務(wù)管理是通過(guò)價(jià)值形態(tài)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃和控制的綜合性管理。涉及產(chǎn)、供銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)，為各個(gè)管理層面提供準(zhǔn)確信息，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的最大保證。由于財(cái)務(wù)管理是直接向管理層提供第一手信息，所以它實(shí)際上是一個(gè)隱性的管理部門(mén)。因此，只有靠正確的財(cái)務(wù)政策，用規(guī)定的財(cái)務(wù)處理方法，去規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)行為，才能從會(huì)計(jì)信息的反饋中找準(zhǔn)在生產(chǎn)與流通領(lǐng)域中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，保證企業(yè)從生產(chǎn)管理到財(cái)務(wù)管理的高效運(yùn)行。
二、當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的不足之處。
(一)存在會(huì)計(jì)信息失真的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息是反映會(huì)計(jì)主體價(jià)值運(yùn)動(dòng)狀況的經(jīng)濟(jì)信息，是價(jià)值運(yùn)動(dòng)及其屬性的一種客觀表達(dá)，是整個(gè)會(huì)計(jì)行為系統(tǒng)的核心部分，其實(shí)質(zhì)是各種利益關(guān)系的反映。目前企業(yè)里的信息不透明、不對(duì)稱(chēng)和不集成，導(dǎo)致企業(yè)決策者難以獲取準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。更為嚴(yán)重的是，企業(yè)各層面都在截留信息，甚至提供虛假信息，使得匯總起來(lái)的信息普遍失真。另外，由于法制不健全，我國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則本身也存在一定問(wèn)題，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的重要性原則和重要事項(xiàng)的規(guī)定，沒(méi)有從質(zhì)和量的方面對(duì)重要性進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)應(yīng)收帳款只規(guī)定可以計(jì)提壞帳準(zhǔn)備，什么情況下應(yīng)計(jì)提壞帳準(zhǔn)備，但什么情況下可直接轉(zhuǎn)銷(xiāo)沒(méi)有做出說(shuō)明。這些問(wèn)題都使會(huì)計(jì)信息失真成為普遍現(xiàn)象。
(二)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)缺乏有效的管理。無(wú)形資產(chǎn)管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理提出的迫切要求。我國(guó)到20世紀(jì)80年代初期，部分會(huì)計(jì)理論與實(shí)際工作者才開(kāi)始涉足無(wú)形資產(chǎn)的研究領(lǐng)域。無(wú)形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)管理起步較晚，多年來(lái)，在資產(chǎn)管理方面，多數(shù)企業(yè)對(duì)有形資產(chǎn)形成了一整套的比較完整的管理方法，但是，對(duì)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的無(wú)形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)管理，卻缺少規(guī)范。
(三)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡保財(cái)務(wù)管理的環(huán)境具有復(fù)雜性和多變性，外部環(huán)境多樣化可能為企業(yè)帶來(lái)某種機(jī)會(huì)，也可能使企業(yè)面臨某種風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，只要有財(cái)務(wù)活動(dòng)，就必然存在著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，具體表現(xiàn)在對(duì)外部環(huán)境不利變化不能進(jìn)行科學(xué)的預(yù)見(jiàn)，反應(yīng)滯后，措施不力，由此產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的重要原因之一。另外，企業(yè)與內(nèi)部各部門(mén)之間及企業(yè)與上級(jí)企業(yè)之間，在資金管理及使用、利益分配等方面存在權(quán)責(zé)不明、管理不力的現(xiàn)象，這勢(shì)必會(huì)造成資金使用效率低下，資金流失嚴(yán)重，資金的安全性、完整性無(wú)法得到保證，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)缺乏對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，這都將會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)財(cái)務(wù)管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。傳統(tǒng)企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者，這種模式必將給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)負(fù)面影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)等。企業(yè)雖然有內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，但很難保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。此外，很多企業(yè)還是沿用過(guò)去的靠上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和口頭匯報(bào)的方式來(lái)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。沒(méi)有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中，缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念，致使會(huì)計(jì)核算隨意性大，財(cái)務(wù)報(bào)表編制不實(shí)，加上受不規(guī)范的人為因素影響，有時(shí)合并的會(huì)計(jì)報(bào)表還掩蓋了子企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和突出問(wèn)題，使財(cái)務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
(五)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須以快、準(zhǔn)、全的信息為導(dǎo)向。企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)該是管理層次及中間管理人員少，并具備靈敏、高效和快速的特征。而目前的情況呈金字塔型，中間層次多，缺乏創(chuàng)新和靈活性，財(cái)務(wù)管理人員的理財(cái)知識(shí)欠缺，理財(cái)觀念滯后，習(xí)慣了一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，缺乏掌握知識(shí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，嚴(yán)重阻礙了信息化、知識(shí)化理財(cái)?shù)倪M(jìn)程。
三、新形勢(shì)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理改進(jìn)及創(chuàng)新。
(一)健全和完善監(jiān)督機(jī)制。首先，要完善內(nèi)部制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，如合理設(shè)立會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備會(huì)計(jì)人員、制定切實(shí)可行的各崗位責(zé)任制和內(nèi)部牽制制度，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理辦法，包括成本支出的范圍、費(fèi)用定額、支出標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷(xiāo)制度、簽批權(quán)限等、引入企業(yè)內(nèi)、部門(mén)外的監(jiān)督機(jī)制，如車(chē)間財(cái)務(wù)會(huì)審制度、企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)隨機(jī)抽查制度等，結(jié)合會(huì)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部審核制度如印鑒分存、賬簿檔案分管等制度，處處設(shè)防，層層把關(guān)，形成立體防范體系等等。其次，還必須輔之以外部監(jiān)督。要建立以審計(jì)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督、行政監(jiān)督為主的外部監(jiān)督體系，尤其是要積極推行注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)制度，對(duì)企業(yè)、單位的年度會(huì)計(jì)報(bào)表實(shí)行經(jīng)常的、獨(dú)立的外部會(huì)計(jì)監(jiān)督。通過(guò)建立起科學(xué)的約束和監(jiān)督機(jī)制，為確保會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確和真實(shí)創(chuàng)造必要的外部條件。
(二)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中，很難反映知識(shí)資本的價(jià)值，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)已是必然，企業(yè)的管理者、投資者、債權(quán)者、員工等利益相關(guān)者要想不作出錯(cuò)誤的決策，必然會(huì)關(guān)注反映企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的財(cái)務(wù)指標(biāo)。創(chuàng)新和調(diào)整財(cái)務(wù)管理理論與內(nèi)容，把無(wú)形資產(chǎn)作為企業(yè)投資決策的重點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使無(wú)形資產(chǎn)成為企業(yè)最主要、最重要的投資對(duì)象，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理理論，改進(jìn)和調(diào)整財(cái)務(wù)管理中忽視無(wú)形資產(chǎn)投資及其決策評(píng)價(jià)的內(nèi)容，建立切實(shí)反映無(wú)形資產(chǎn)狀況及其結(jié)果的決策指標(biāo)體系。投資決策的重點(diǎn)應(yīng)以無(wú)形資產(chǎn)為主，并以是否給企業(yè)帶來(lái)人力資源積累、提高人力資源質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力及持續(xù)發(fā)展動(dòng)力作為效益評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
(三)加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使任何一個(gè)企業(yè)都存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能，這種可能性在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)更大。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須有正確的風(fēng)險(xiǎn)觀，善于捕捉環(huán)境變化帶來(lái)的不確定因素，有預(yù)見(jiàn)地采取各種防范措施，把可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低限度。首先要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)人員適應(yīng)新環(huán)境的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使他們能夠具有及時(shí)捕捉風(fēng)險(xiǎn)、衡量防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。其次，要充分利用信息網(wǎng)加強(qiáng)調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)，提高投資決策的科學(xué)性和可行性。再次，由于在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與無(wú)形資產(chǎn)上的投資風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固定資產(chǎn)投資，所以最好的辦法是對(duì)那些技術(shù)進(jìn)步快、對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有重大促進(jìn)意義的無(wú)形資產(chǎn)采取類(lèi)似于固定資產(chǎn)的加速折舊法進(jìn)行攤銷(xiāo)。此外，由于信息的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)技術(shù)的綜合化和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，必然要求各企業(yè)之間相互溝通與協(xié)作，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中從容應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，趨利避害;又要能靈活處理和協(xié)調(diào)企業(yè)與其他企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一，以增強(qiáng)企業(yè)自身及其他企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，使各方的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
(四)引進(jìn)先進(jìn)手段，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)化科學(xué)化。財(cái)務(wù)管理是由相互聯(lián)系和相互作用的若干要素結(jié)合而成的有機(jī)整體。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)既是一個(gè)封閉系統(tǒng)，又是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它的運(yùn)行受系統(tǒng)，內(nèi)外各種因素的影響。因此，在新形勢(shì)下，為了滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，財(cái)務(wù)部門(mén)必須利用財(cái)務(wù)工程技術(shù)和方法，設(shè)計(jì)管理科學(xué)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略。財(cái)務(wù)工程是管理工程在企業(yè)財(cái)務(wù)中的應(yīng)用，它是以價(jià)值工程思想為核心，結(jié)合金融工程和現(xiàn)代信息技術(shù)等發(fā)展形成的一種財(cái)務(wù)管理新技術(shù)或新方法。我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)工程目前應(yīng)以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資金為主，充分挖掘企業(yè)的資金潛力，保證現(xiàn)有資金的保值增值。同時(shí)還要深化企業(yè)制度改革，通過(guò)企業(yè)制度創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立起一套有效的激勵(lì)和機(jī)制，使企業(yè)的管理者真正關(guān)心企業(yè)資金的使用效率，充分發(fā)揮資金的增值功能。
(五)切實(shí)提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和從業(yè)水平。提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)理財(cái)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力。企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的高低直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，財(cái)務(wù)管理又處于企業(yè)管理的中心地位，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)高效靈活的要求，改革現(xiàn)有財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)財(cái)務(wù)人員已是當(dāng)務(wù)之急。一方面，要對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和政治思想教育，增強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的監(jiān)督意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平。另一方面，要建立合理有效的激勵(lì)制度，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員工作的積極性，從而為企業(yè)積累充足的人才資源，促進(jìn)企業(yè)健康、有序、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇二
半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能?chē)?yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠。
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有完成。
二、業(yè)務(wù)不精。
表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今后必將從源頭上加以改正。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇三
20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇四
不知不覺(jué)，工作已有半年，在這半年里，從開(kāi)始的不十分了解輔導(dǎo)員這個(gè)工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔(dān)任的是10級(jí)園藝專(zhuān)業(yè)110名同學(xué)的輔導(dǎo)員工作，在工作上，嚴(yán)格要求自己，為人師表，做學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，積極投入到學(xué)生生活當(dāng)中去，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通聯(lián)系，了解學(xué)生的生活規(guī)律，掌握學(xué)習(xí)及其心理動(dòng)態(tài)。本學(xué)期工作我是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展：
一、思想政治教育方面。
學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)關(guān)乎到學(xué)生安全、學(xué)院的發(fā)展、學(xué)校的穩(wěn)定，是學(xué)生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場(chǎng)堅(jiān)定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時(shí)能把握住大局。利用班會(huì)、同學(xué)談話聊天的時(shí)機(jī)對(duì)大家進(jìn)行遵守法紀(jì)、尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)互助、自尊自愛(ài)、自強(qiáng)自立等優(yōu)良品質(zhì)的教育和培養(yǎng)。同時(shí)教育大家對(duì)自己的大學(xué)生活要有規(guī)劃，通過(guò)確定自己的未來(lái)目標(biāo)來(lái)走好大學(xué)里面的每一步，扎扎實(shí)實(shí)走向成功。及時(shí)地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別特殊學(xué)生加以引導(dǎo)，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽(yù)感，把專(zhuān)業(yè)當(dāng)做一個(gè)大家庭。
二、班級(jí)管理方面。
一個(gè)好的集體離不開(kāi)一個(gè)好的班級(jí)干部團(tuán)體，班干是管理班級(jí)的有力助手。在新生軍訓(xùn)期間，就開(kāi)始對(duì)班級(jí)中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行了摸排，并讓有競(jìng)選想法的同學(xué)可以找我來(lái)談，做好前期的準(zhǔn)備工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后，馬上進(jìn)行了班級(jí)選舉，以競(jìng)聘演講，同學(xué)投票為參考，學(xué)院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責(zé)，更好的開(kāi)展工作，平均每2周帶領(lǐng)班委召開(kāi)一次班委例會(huì)，各班委對(duì)自己近期工作進(jìn)行述職，對(duì)接下來(lái)要開(kāi)展的工作進(jìn)行交流，對(duì)班級(jí)存在的問(wèn)題，共同商討解決方案。
同時(shí)，不定期召開(kāi)班會(huì)，就學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、為人處世、理財(cái)、鍛煉身體、感恩等內(nèi)容對(duì)大家進(jìn)行教育，讓學(xué)生遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章和治安秩序，注意自己財(cái)產(chǎn)人生安全，對(duì)班級(jí)近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)出現(xiàn)的先進(jìn)分子表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，激勵(lì)大家要積極地參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，利用各種平臺(tái)來(lái)鍛煉自己的各項(xiàng)能力。
在學(xué)生軍訓(xùn)期間，第一時(shí)間建立學(xué)生檔案，盡快的對(duì)每位同學(xué)有一個(gè)大致了解，與此同時(shí)，將學(xué)生家庭信息完善，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)的與家長(zhǎng)聯(lián)系。為了能更方便的與學(xué)生聯(lián)系，建立了班級(jí)飛信群、qq群，積極地深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生交談聊天，讓學(xué)生把自己的心思都展現(xiàn)出來(lái)，再針對(duì)主要的環(huán)節(jié)進(jìn)行一一引導(dǎo)，解除學(xué)生心中的困惑。
指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，班級(jí)的第一次出游對(duì)班級(jí)以后活動(dòng)的開(kāi)展很重要，為此，我對(duì)3個(gè)班的班委都事先進(jìn)行了布置工作，從出游的選址、活動(dòng)方案等方面進(jìn)行了指導(dǎo)策劃。在以后的各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)中，也及時(shí)給予方向性指導(dǎo)，確保每次活動(dòng)能夠有效地開(kāi)展起來(lái)。
作為一名新上任的輔導(dǎo)員，在學(xué)生管理方面還有很多不足之處，如在活動(dòng)策劃方面有時(shí)過(guò)于繁瑣，在學(xué)生心理了解方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于班級(jí)中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會(huì)進(jìn)一步改善，與此同時(shí)，也要加強(qiáng)自己個(gè)人的學(xué)習(xí)，使自己和所帶的班級(jí)能一起共同成長(zhǎng)。
素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國(guó)主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的歷史重任。
一、親近學(xué)生，研究學(xué)生;展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。
"誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過(guò)活動(dòng)觀察。
二要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。
在親近與研究學(xué)生的過(guò)程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你"既親近又崇拜"，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹(shù)立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對(duì)班集體有著"以點(diǎn)帶面"和"以面帶面"的作用，我稱(chēng)他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。
當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：
其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹(shù)立威信;。
其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即"以面帶面"。
三、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。
良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過(guò)集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇)，務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。
四、擬定集體與個(gè)人的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。
有目標(biāo)才有動(dòng)力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與小組在知識(shí)、能力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。然后，要對(duì)每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將集體的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇五
酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)就年終主要工作作如下總結(jié)：
一、經(jīng)營(yíng)情況。
20xx年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，（其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)xx元/間），占客房收入xx﹪，完成計(jì)劃的xx%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。
二、主要工作。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議xx個(gè)，如xx會(huì)議、xx會(huì)議、xx會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于xx接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于x月xx日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好更流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。
為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足。
1、培訓(xùn)效果不佳。
我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高。
前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
四、20xx年工作計(jì)劃。
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)；
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇六
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去?；仡欉@學(xué)期，我園為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結(jié)如下：
一、樹(shù)立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中。
我園定期對(duì)全體教職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感，并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工的思想上對(duì)安全高度重視。
二、健全安全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度。
5、簽訂責(zé)任書(shū)：幼兒園和老師、家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)，做到職責(zé)明確。
三、開(kāi)展安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒防范意識(shí)。
安全知識(shí)最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實(shí)意義。首先我園在園內(nèi)過(guò)道、樓梯貼上安全標(biāo)記圖，在入園處設(shè)有活動(dòng)看板，以經(jīng)常提示幼兒。其次是開(kāi)展一系列安全主題活動(dòng)，讓小朋友認(rèn)識(shí)交通標(biāo)記，懂得交通規(guī)則。給小朋友介紹火災(zāi)形成的原因，消防車(chē)的作用，滅火器的使用注意事項(xiàng)。最后教給幼兒自救的方法，通過(guò)防震、防火演練，讓幼兒掌握簡(jiǎn)單的自救技能，認(rèn)識(shí)地震、水災(zāi)、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救方法，使幼兒的安全意識(shí)有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應(yīng)變能力明顯加強(qiáng)。
四、重視傳染病的防治工作，措施到位，責(zé)任到位。
在春季傳染病高峰，我園能按上級(jí)指示要求，認(rèn)真做好傳染病防控工作，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個(gè)人衛(wèi)生。每天定時(shí)用紫外線對(duì)教室、寢室消毒，用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等，地面噴灑來(lái)蘇，餐具餐餐消毒，堅(jiān)持一人一杯，人手兩巾并定時(shí)消毒。嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度，晨檢做到一摸、二看、三問(wèn)、四查，及時(shí)掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
這學(xué)期來(lái)，我園嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，在今后的工作中，我園將繼續(xù)加強(qiáng)幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識(shí)，努力為幼兒營(yíng)造一個(gè)更安全的幼兒園環(huán)境，促進(jìn)幼兒更健康、更快樂(lè)的成長(zhǎng)!
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇七
教育實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，一切都基本塵埃落定。
下周，沙坪中學(xué)將利用3天時(shí)間進(jìn)行期中考試，除了輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)和幫助老師完成考試工作外，我們實(shí)習(xí)生的工作已基本結(jié)束，想到前陣子忙于備課講課，為學(xué)生瑣碎事情而操勞的日子，終于可以輕輕地吁一口氣。馬上就要離開(kāi)實(shí)習(xí)學(xué)校了，想到兩個(gè)月以來(lái)在這里跟各式各樣的學(xué)生打交道，教師輕松和諧打成一片的氛圍，讓人深感不舍。
沙坪中學(xué)時(shí)一所普通初級(jí)中學(xué)，生源是經(jīng)過(guò)鶴山一中、鶴華、紀(jì)元、二中四所中學(xué)篩選后剩下的農(nóng)村戶口學(xué)生，學(xué)生大部分資質(zhì)較差或未經(jīng)正確方開(kāi)發(fā)，一部分學(xué)生無(wú)心向?qū)W，因此整體成績(jī)較差。
我進(jìn)入的是初一級(jí)組，用老師的話來(lái)說(shuō)，在這個(gè)學(xué)校帶初一比帶初三畢業(yè)班還辛苦，初一來(lái)的都是剛從小學(xué)升上來(lái)的六年級(jí)生，本來(lái)小學(xué)升初中的適應(yīng)性要求就比較大，加上生源質(zhì)量低，大部分學(xué)生都要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能適應(yīng)初中生活。所以，學(xué)校在初一級(jí)組都配有經(jīng)驗(yàn)豐富、耐心愛(ài)心又有活力的教師陪伴學(xué)生走過(guò)這一段艱苦的歲月，他們各自都有自己的個(gè)性魅力與教學(xué)特色，樂(lè)意教授指正，敢于接受批評(píng)，大膽放手讓我們接管教學(xué)工作，他們是我們?cè)诠ぷ鲘徫簧系牡谝晃粚?dǎo)師，我們將永遠(yuǎn)記住在大四的這一年里，這些老師讓我們這些未來(lái)的教師充滿了對(duì)未來(lái)教育事業(yè)的信心和堅(jiān)持。
我的指導(dǎo)老師李國(guó)強(qiáng)老師既是作為初一(9)班的班主任，又兼有初一6個(gè)班的地。教學(xué)工作，每天2―3節(jié)課，不算很忙，但工作認(rèn)真，非常辛苦。李老師原本是物。專(zhuān)業(yè)出身，但由于學(xué)校人手不足，曾把他調(diào)到歷史、生物科組任教，現(xiàn)調(diào)到地?？平M。雖然他非本專(zhuān)業(yè)出身，但教學(xué)準(zhǔn)備工作仍非常專(zhuān)注，課本寫(xiě)得密密麻麻，連一些資歷豐富的本專(zhuān)業(yè)教師也未必及得來(lái)。李老師還很年輕，話也不多，但看學(xué)生總是很細(xì)心，使位穩(wěn)重踏實(shí)的好老師。跟著李老師實(shí)習(xí)，他不會(huì)一直跟我說(shuō)要怎么做，他會(huì)讓我自己考慮該怎么做，先做了再指導(dǎo)，他總是說(shuō)每個(gè)人的思路都不一樣，自己按自己的想法去做就好。我跟他的交流并不是很多，但是總能從旁學(xué)到很多他的發(fā)光之處。同時(shí)，他很少要求我?guī)兔ι险n和批改，總想讓我有更多的時(shí)間完成自己的事，所以側(cè)面培養(yǎng)了我主動(dòng)要求工作的積極性，實(shí)習(xí)期間，我的人際交往又進(jìn)了一大步，李老師的功勞不少。總感覺(jué)跟著李老師學(xué)習(xí)，就像釀酒一樣，靜靜地等候，最終芳香四散。
我負(fù)責(zé)的地。教學(xué)工作主要是李老師帶的其中三個(gè)班，其中一個(gè)是班主任實(shí)習(xí)所在班，為了盡快適應(yīng)教學(xué)工作，在李老師的指導(dǎo)下，先對(duì)他教的班級(jí)有個(gè)率先的認(rèn)識(shí)――從作業(yè)入手。在開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一周立，我?guī)椭蠋熍乃械淖鳂I(yè)和小測(cè)，了解到學(xué)生底子差，基礎(chǔ)薄弱。見(jiàn)習(xí)期間，李老師向我展示了學(xué)校通用的洋思教學(xué)法――先學(xué)后教，注重練習(xí)。由于基于學(xué)情，學(xué)校為學(xué)生制訂了講學(xué)稿，把重要的知識(shí)點(diǎn)編成填空題，印成卷，再課堂前部花10分鐘左右讓他們自學(xué)完成填空，然后由老師檢測(cè)學(xué)生自學(xué)情況，再進(jìn)行教學(xué)。這種教學(xué)模式與我在學(xué)校訓(xùn)練時(shí)多變花巧的教學(xué)模式相去甚遠(yuǎn)，但經(jīng)我觀察，這里的學(xué)生似乎也不完全接受過(guò)于呆板的授課方式，所以我基于原授課先學(xué)后教的模式，改進(jìn)了教授課文的內(nèi)容編排順序和講解方式，。用更直接易懂的記憶法與直觀的演示，并在課堂中利用了解知識(shí)部分加入更多更拓展視野的圖片或簡(jiǎn)短的小知識(shí)介紹，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，豐富課堂的趣味性。幾節(jié)課下來(lái)，我基本形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，站在講臺(tái)上也不再緊張。
實(shí)習(xí)班主任工作帶的是初一(9)班，該班級(jí)學(xué)生人數(shù)共54人，普遍學(xué)習(xí)水平中等，全班的感覺(jué)比較沉悶，較怕事，看起來(lái)聰明好學(xué)的學(xué)生幾乎沒(méi)有，但是比較聽(tīng)話，沒(méi)有特別愛(ài)惹事的學(xué)生?？赡苁俏业慕虒W(xué)方式比較獨(dú)立，自從我?guī)О嘁院?，我著重培養(yǎng)他們獨(dú)立處事的能力，平時(shí)多給他們機(jī)會(huì)自由抒發(fā)見(jiàn)解，與學(xué)生的交流更多地是平等的層面入手，我傳達(dá)的是“學(xué)歸學(xué)，玩歸玩”的理念，做事不專(zhuān)注要批評(píng)，多給予鼓勵(lì)，少嚇唬。兩個(gè)月以來(lái)，學(xué)生活潑了不少，但頑皮的本性逐步形成，也出現(xiàn)了一小部分學(xué)生搞小團(tuán)體現(xiàn)象。我積極與學(xué)生交流，了解他們的真實(shí)想法，他們也很樂(lè)意與我交換看法，我盡量在微處影響他們，在適當(dāng)時(shí)機(jī)給他們忠告。個(gè)別后進(jìn)生我也嘗試從不同角度去幫扶他們，深感班主任工作的不易。這里的班主任都十分辛苦，每天早上從6：50分開(kāi)始跟班早讀，一直到晚修9：10下課，中午要看管學(xué)生在教室午休沒(méi)得休息，一天下來(lái)臉色非常憔悴。所以當(dāng)一個(gè)好老師難，當(dāng)一個(gè)好的班主任更難?，F(xiàn)在即將離開(kāi)，我較少跟學(xué)生接觸了，我不希望我的離開(kāi)像轉(zhuǎn)學(xué)生一樣突然消失在他們的生活中，畢竟他們接下來(lái)的路要繼續(xù)在這個(gè)學(xué)校里走，他們將重新回到他們的班主任手中，我希望我只是一名能影響過(guò)他們對(duì)人生看法的導(dǎo)師。
為了豐富其學(xué)習(xí)生活，我們各個(gè)隊(duì)員都絞盡腦汁，想方設(shè)法進(jìn)行特色班會(huì)與第二課堂，由于學(xué)生學(xué)習(xí)生活非常緊湊，平時(shí)的課程排得滿滿的，要各科老師協(xié)調(diào)好時(shí)間非常困難。我和生物、歷史科組的茂輝和春玲聯(lián)合在我們班舉行了一次史地生趣味知識(shí)競(jìng)賽，反映空前熱烈，學(xué)生的興奮度雖然已經(jīng)在我們的估計(jì)之內(nèi)，但仍然很難控制?；顒?dòng)過(guò)后三名隊(duì)員一齊反思活動(dòng)的過(guò)程，由于教學(xué)方式的不一有了很不同的看法。春玲(歷史)認(rèn)為紀(jì)律太差，導(dǎo)致活動(dòng)難以順利進(jìn)行，所以她的活動(dòng)中兩次打斷進(jìn)程訓(xùn)斥學(xué)生，而學(xué)生則顯得有點(diǎn)害怕而并非真正接受;而作為主持人的我和茂輝(生物)則認(rèn)為原來(lái)的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)夠枯燥了，好不容易有一次活動(dòng)就該讓學(xué)生徹底地放松一下，紀(jì)律已經(jīng)不是主要問(wèn)題，關(guān)鍵是參與的過(guò)程。經(jīng)過(guò)總結(jié)性交流后，我們的教學(xué)手法有了一次質(zhì)的飛躍，我們希望通過(guò)不同房時(shí)之間的相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)]共同的提高。
除了進(jìn)行常規(guī)的教學(xué)實(shí)習(xí)，我們隊(duì)處處留心可以在哪里幫助學(xué)校，為學(xué)校做好事。原本打算由計(jì)算機(jī)的隊(duì)員給沙坪中學(xué)建一個(gè)網(wǎng)站，或建一個(gè)校的論壇，但是由于種.種原因擱置。我注意到校內(nèi)的公區(qū)衛(wèi)生表的地圖用的都是手繪復(fù)印版本，不甚美觀，由于原本對(duì)涉及九很有興趣，也有一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，加上地。專(zhuān)業(yè)隊(duì)繪制地圖的訓(xùn)練與要求，我決定為沙坪中學(xué)繪制一份校園平面圖。由于熟練，本身又有一幅簡(jiǎn)單的底圖，所以不用幾天時(shí)間就做好了，彩打出來(lái)的效果也很好，我們隊(duì)在離開(kāi)的時(shí)候就會(huì)當(dāng)禮物送給沙坪中學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常勇于接受意見(jiàn)，如果有任何評(píng)點(diǎn)和看法，校長(zhǎng)和老師都非常樂(lè)于聽(tīng)取，校長(zhǎng)十分關(guān)心實(shí)習(xí)生，每個(gè)星期都會(huì)來(lái)詢問(wèn)我們情況，有工作上或生活上不完善的情況都樂(lè)于盡力為我們解決，我們深深感到自己的幸運(yùn)。
另外調(diào)研工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)展著，我們?cè)诘?周左右確定了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)研。在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們12個(gè)人迅速確定了分為四組，每組對(duì)其中一個(gè)因素進(jìn)行資料。然后商討問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)，然后匯總篩選形成問(wèn)卷的最終版，印成紙張，派發(fā)給隨機(jī)的班別，回收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析最后形成論文。一方面我們進(jìn)行調(diào)研時(shí)為了對(duì)我們四年大學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)行自己自主能力的檢測(cè)，為我們所感興趣的方向加注研究;另一方面，我們?yōu)閷?shí)習(xí)學(xué)校提供一個(gè)系統(tǒng)的參考，為教師在日后的教研工作上提供建議性的幫助，這也是我們送給沙坪中學(xué)的另一份特殊的禮物。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我們隊(duì)伍12名隊(duì)員同甘共苦，團(tuán)結(jié)互助，每天都在經(jīng)歷著不同的喜悅和辛勞，兩個(gè)多月前我們并不熟悉彼此，但兩個(gè)月后我們不愿分離，大家熱鬧得像一家人一樣，雖然每個(gè)人性格迥異，但是彼此尊重，時(shí)時(shí)有照顧別人之心，工作之余我們打成一片，不分你我。這是一次難能可貴的以前都從沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的經(jīng)歷。我經(jīng)常在想：如果當(dāng)初我選上了廣州的實(shí)習(xí)學(xué)校，可能不會(huì)有對(duì)實(shí)習(xí)那么深刻的體會(huì)，我們友誼深厚，希望日后長(zhǎng)存。
經(jīng)過(guò)一次系統(tǒng)地教育實(shí)習(xí)，作為一名即將畢業(yè)的大四師范生，無(wú)論是師范技能、教師素養(yǎng)、人際交往、適應(yīng)能力還有身體素質(zhì)等等都有了不同程度的提高，這將對(duì)我的人生經(jīng)歷寫(xiě)下非常多姿多彩的一頁(yè)。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇八
千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公車(chē)，會(huì)到達(dá)許許多多的驛站。每到達(dá)一個(gè)驛站，就意味著一個(gè)新的征程;每走過(guò)一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財(cái)富。
回顧___年，是學(xué)習(xí)的一年，工作經(jīng)驗(yàn)、客戶資料、社會(huì)交流等等一切都是從頭開(kāi)始;從無(wú)到有，從有到會(huì)，從會(huì)到穩(wěn);這一過(guò)程都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力?；仡檁__年，是感恩的一年，真心感激佳潤(rùn)公司給我供給磨練自我的機(jī)會(huì);更感激公司領(lǐng)導(dǎo)一向以來(lái)對(duì)我的信任與栽培;同時(shí)也感激公司全體同事們的支持與幫忙。
首先，談?wù)勛晕疫@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。以往想到過(guò)離開(kāi)。能夠說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)，那麼不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原先學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛換行業(yè)的工作使我迷茫，不知自我的定位;是不是不適合做這個(gè)行業(yè)。在採(cǎi)購(gòu)工作中，從下單、詢價(jià)、催貨直到物料順利到達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)，要把工作完成感覺(jué)是很容易的，可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那麼無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的'經(jīng)歷。擁有進(jìn)取的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我八個(gè)月的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
在採(cǎi)購(gòu)過(guò)程中，
1、對(duì)原則性問(wèn)題把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)於該交的物料，沒(méi)有嚴(yán)格的要求供應(yīng)廠商按交期交貨，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖，有時(shí)嚴(yán)重影響的生產(chǎn)和出貨。
2、帶有個(gè)人偏見(jiàn)情景，總是為供應(yīng)廠商開(kāi)脫，所以而產(chǎn)生了一些尾數(shù)和不良料件;。
3、給公司員工帶來(lái)的諸多麻煩，倉(cāng)庫(kù)管理員的經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車(chē)架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。
4、下單的不仔細(xì)，漏單、錯(cuò)單的事件時(shí)有發(fā)生，給公司造成了極大的不良影響。在此，我真心表示深深的歉意和感激!相對(duì)缺點(diǎn)，我的成績(jī)微不足道，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支援下，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的採(cǎi)購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。眾所周知採(cǎi)購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。讓我瞭解到一個(gè)採(cǎi)購(gòu)員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持對(duì)公司的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在研究全面因素的基礎(chǔ)上，在保證交期、保證品質(zhì)的前提下;規(guī)范一切可能危害公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商;不斷努力提高自我在採(cǎi)購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在工作中採(cǎi)用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。為了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證物料的及時(shí)到庫(kù)，我堅(jiān)持24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間，還是在休息的時(shí)候，都能夠與供應(yīng)廠商進(jìn)行電話溝通，對(duì)物料隨時(shí)跟蹤。
憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，我信心十足，我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我印象最為深刻并且一向以來(lái)引領(lǐng)著我前行的是這樣的一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”!雖然此刻工作作了具體的分工，可是，我們?nèi)匀灰獔?jiān)持分工不分家的原則。工作上大家必須要互相幫忙，團(tuán)結(jié)一致;工作中要樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)和公樸意識(shí)，熱心、誠(chéng)心、耐心地為公司各部門(mén)供給服務(wù)和幫忙;要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，建立濃厚的愛(ài)好和感情;在干好本職工作的同時(shí)，要刻苦鉆研，提高自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)變本事。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機(jī)和活力!要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
新的一年，即將到來(lái)。我會(huì)努力把工作做好。工作對(duì)於一個(gè)人，應(yīng)當(dāng)用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要想方設(shè)法把自我的本職工作做好。假如我們每一個(gè)人都把自我的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。
在以后的工作中需要改善的地方：
一、加強(qiáng)與同事的溝通，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。這段時(shí)期讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。在以后的工作中，我必須會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率。
二、從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境境。我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬?。進(jìn)入公司的第一天，我就清楚地意識(shí)到自我已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改造自我，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自我肯努力學(xué)，專(zhuān)心做，就必須不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
三、從細(xì)微工作入手，進(jìn)取調(diào)整個(gè)人心態(tài)。作為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。
四、“業(yè)精於勤”。在以后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要始終堅(jiān)持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針，不斷提高自身的工作本事和工作效率。
五、鍛煉膽識(shí)和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的本事。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時(shí)，努力加強(qiáng)各方面本事的鍛煉，將自我融入到佳潤(rùn)公司中，以到達(dá)共同提高和雙贏的目的。
最終，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤(rùn)的明天必須會(huì)更好!
隨著對(duì)工作的逐漸熟悉，我愿和佳潤(rùn)公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自我，既擁有進(jìn)取心，也堅(jiān)持平常心，歡樂(lè)地去工作，在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的力量，書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年歡樂(lè)!
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我于2015年3月3日進(jìn)入公司成為試用員工，在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來(lái)，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，多虧了部門(mén)經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：
初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加了公司對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程，通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：1、來(lái)電的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，2、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，3、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)，4、維持前臺(tái)工作區(qū)域、會(huì)客廳、茶水間和會(huì)議室的整潔有序，5、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門(mén)做好招聘工作。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
行政前臺(tái)的工作很繁瑣，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)得自己在這方面做的還有所不足，在行政部門(mén)的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿意，加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
試用期工作小結(jié)
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開(kāi)始人生新的篇章。
前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見(jiàn)得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了很多，最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對(duì)于陌生電話以及陌生人的來(lái)訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了。
當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時(shí)不夠積極；2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開(kāi)始不知如何展開(kāi)；3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問(wèn)題。
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2 做好每月的考勤工作；
3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；
4 做好公司的檔案管理工作；
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6 協(xié)助做好招聘工作；
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
試用期工作總結(jié)
工作總結(jié)
從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來(lái)泰鋒就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開(kāi)始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
一開(kāi)始來(lái)到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的'了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。
我總結(jié)了下我日常主要工作是
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，回答客戶的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪客人，記錄來(lái)訪的資料，讓來(lái)訪客人登記，開(kāi)啟玻璃門(mén)引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知
6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。
7、審批oa上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺(tái)工作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門(mén)打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開(kāi)始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向！
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開(kāi)始人生新的篇章。
前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見(jiàn)得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了很多，最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對(duì)于陌生電話以及陌生人的來(lái)訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了。
當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時(shí)不夠積極；2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開(kāi)始不知如何展開(kāi)；3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問(wèn)題。
今后的日子里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
工作總結(jié)
從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來(lái)泰鋒就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開(kāi)始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，回答客戶的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪客人，記錄來(lái)訪的資料，讓來(lái)訪客人登記，開(kāi)啟玻璃門(mén)引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知
6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。
7、審批oa上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺(tái)工作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門(mén)打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開(kāi)始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
試用期工作總結(jié)
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培! 現(xiàn)在我將過(guò)去兩個(gè)月的前臺(tái)工作內(nèi)容和體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
前臺(tái)工作內(nèi)容為：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;
5、負(fù)責(zé)出差員工的訂票;
7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督，禁止復(fù)印私人文件;
8、門(mén)口車(chē)位停放監(jiān)督;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
12、下班時(shí)檢查燈光、門(mén)窗是否關(guān)上，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
13、每月尾盤(pán)點(diǎn)文具，制文具盤(pán)點(diǎn)表。把庫(kù)存不足的文具和廠辦需要申購(gòu)的辦公
用品羅列成《辦公用品申購(gòu)表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實(shí)，方能進(jìn)行辦公用品購(gòu)買(mǎi)。辦公用品購(gòu)買(mǎi)后，將清單錄入《辦公用品入庫(kù)表》。
14、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計(jì)，把當(dāng)月用紙登記表中各部門(mén)的用紙情況作統(tǒng)計(jì)，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計(jì)表。
15、每月對(duì)公司人員的話費(fèi)情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后，進(jìn)行公司人員話費(fèi)清單抽查。
16、按情況處理好鐵通話費(fèi)月結(jié)，ems快遞月，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機(jī)票月結(jié)。
17、協(xié)助做好招聘工作;
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的，但也有不少不足的地方：
1、工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
2、在接待客人方面，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺(jué)。
3、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和
遇見(jiàn)特殊情況未能及時(shí)向上級(jí)反潰。
4、做事不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)丟三落四的情況。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
在今后的日子里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做得更好!
行政部前臺(tái)：范業(yè)玉
2012年5月4日篇三：行政前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)
行政前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)
生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都很陌生。如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：
在這段時(shí)間內(nèi)，我先后在人力資源部和測(cè)試部擔(dān)任行政前臺(tái)和軟件測(cè)試員的職位： 初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放
報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪人員的接待工作??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用。 負(fù)責(zé)員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。 行政前臺(tái)的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)自己在這方便做的還有所不足，在人力部門(mén)的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些 經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門(mén)，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。
總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、規(guī)范。
描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫(xiě)明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號(hào)、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。
為何必須修復(fù)，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。
在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十
不知不覺(jué)來(lái)到海龍已經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間了，個(gè)人工作總結(jié)--張姍姍。在這一個(gè)月里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)，通過(guò)同事們對(duì)我的支持和幫助，通過(guò)自身的努力，我感覺(jué)自己在工作理念上有了很大的突破，工作技能上有了很大的提高。首先，在這里再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助，感謝你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，正是這樣的嚴(yán)格要求，才讓我在短短的一個(gè)月時(shí)間里面迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。在上一個(gè)月中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的方向性指點(diǎn)，使得我認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)前主要的工作目標(biāo)是盡快融入到海龍這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，參照當(dāng)前公司宣傳的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化，完成自已的主職工作--在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成公司日常的前臺(tái)客戶接待和電話接待，并使之達(dá)到公司的基本要求。
下面我就自己上個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一.工作情況報(bào)告。
由原來(lái)的什么都不懂，什么都不會(huì)做，什么都不會(huì)說(shuō)，到現(xiàn)在能夠獨(dú)自接待，自己有了很大的進(jìn)步。這要多多感謝公司里其它同事的幫助與支持。在這一個(gè)月中，我對(duì)it產(chǎn)品所產(chǎn)生的簡(jiǎn)單故障問(wèn)題有了一定的了解，但是我現(xiàn)在還需要豐富自己的知識(shí)，多向工程師們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)提升自己。
2.電話接待工作。
在這方面，我要把所需要的話術(shù)全部記住，普通話說(shuō)好，專(zhuān)業(yè)知識(shí)弄明白。說(shuō)話態(tài)度要好，服務(wù)好每位客戶，讓每位客戶都能感受到我們海龍服務(wù)的熱忱。
二.學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
通過(guò)對(duì)公司網(wǎng)站、相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的講述，我對(duì)公司的企業(yè)文化有了一個(gè)清楚的了解。對(duì)自己的工作也有了一個(gè)更深入的了解。
每天的硬件學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，這是我從學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的。在學(xué)校里學(xué)的基本上都是理念知識(shí)，很少有自己動(dòng)手來(lái)干的，但在這里，所有的部件都在眼前，隨時(shí)都可以拿來(lái)看，更容易掌握、記住。
但是學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的，我仍需學(xué)習(xí)，向更高一層發(fā)展。
三.思想情況報(bào)告。
我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)工作者，一個(gè)成年人，一個(gè)步入社會(huì)的人，不再是個(gè)學(xué)生，不能再把自己看成是個(gè)不懂事的孩子，要成熟起來(lái)，盡量使自己變強(qiáng)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)教育，同事們對(duì)我的關(guān)心幫助，在加上自身的努力，我在工作、思想方面都有了很大的提高。今后的工作還需努力，不能懶惰，要主動(dòng)工作，與其它同事共同打造我們更加美好的明天。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十一
在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié):。
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
對(duì)流程不夠熟悉。
二.今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性。
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。
多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是120xx20xx件貨，人件利潤(rùn)20xx元，年收入20xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到20xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十二
1、著急、性子急，做事情急于求成。
2、浮躁，做起事不夠沉穩(wěn)。
3、喜歡吃喝、抽煙，年輕人喝酒不上進(jìn)，對(duì)自己的身體也不負(fù)責(zé)任。
4、有時(shí)候過(guò)于自信，認(rèn)為自己工作安排的很好，就貪睡。
5、在工作中，自己不主動(dòng)學(xué)習(xí)外專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
6、語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺。
7、組織和管理能力比較弱。
8、網(wǎng)絡(luò)占用了我晚上學(xué)習(xí)的時(shí)間，所以沒(méi)能好好利用時(shí)間來(lái)提高自己。
9、年輕經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致做某些工作效率低。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十三
實(shí)習(xí)總是讓人收獲的。在長(zhǎng)達(dá)小半年的幼兒園教師的實(shí)習(xí)中，本人明顯看到了自己的成長(zhǎng)，可以說(shuō)從一個(gè)有志于當(dāng)一位幼兒園教師的幼師專(zhuān)業(yè)學(xué)生成長(zhǎng)為了一個(gè)合格的幼兒園老師，現(xiàn)在只等我畢業(yè)拿到畢業(yè)證，我就可以去正式去應(yīng)聘幼兒園教師這個(gè)職位了。在這小半年的實(shí)習(xí)中，本人主要做了以下幾方面的工作：
一、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師如何帶班，并逐漸達(dá)到獨(dú)立帶班的水平。
在這小半年的幼兒園教師實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人做的，也是幼兒園教師應(yīng)該做好的最重要的工作就是帶班工作。幼兒園里面總共有六個(gè)班，小班、中班以及大班分別是兩個(gè)班，而當(dāng)我想要成為一名合格的幼兒園教師時(shí)，那么我就必須要達(dá)到獨(dú)立帶班的水平。在實(shí)習(xí)中，我先是跟隨指導(dǎo)老師了解和學(xué)習(xí)如何帶班，以一個(gè)班助的身份去協(xié)助指導(dǎo)老師完成帶班工作。等到后期我已經(jīng)熟練掌握了如何帶班后，我才可以接手獨(dú)立帶班的工作。雖然本人在實(shí)習(xí)了三個(gè)月之后才有機(jī)會(huì)和指導(dǎo)老師輪流著帶班，但我知道那已經(jīng)是對(duì)我獨(dú)立帶班水平的肯定了!畢竟我所面對(duì)的都是有時(shí)候并不聽(tīng)你說(shuō)的，只自顧自己玩的小孩子，我能夠在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月獨(dú)立帶班，是我的一個(gè)小小勝利。
二、協(xié)助指導(dǎo)老師組織和開(kāi)展好幼兒園內(nèi)的一切娛樂(lè)活動(dòng)。
在幼兒園實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的活動(dòng)是很多的，特別是娛樂(lè)活動(dòng)。指導(dǎo)老師說(shuō)這些活動(dòng)都可以培養(yǎng)孩子們更好更平衡地成長(zhǎng)起來(lái)，本人也就協(xié)助著指導(dǎo)老師不知疲倦地進(jìn)行策劃和組織，保證了幼兒園內(nèi)的娛樂(lè)活動(dòng)可以讓孩子們的身心得到更加良好地成長(zhǎng)。通過(guò)這小半年的幼兒園活動(dòng)的組織和開(kāi)展，我感覺(jué)我也更加了解孩子們了，可以更好的與他們交流“合作”了。
三、學(xué)會(huì)如何與幼兒園學(xué)生的家長(zhǎng)保持順利且愉快的溝通。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也意識(shí)到了一個(gè)很重要的事情，那就是幼兒園教師與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通問(wèn)題。家長(zhǎng)想著我把孩子交給你們，你們就要教育好;大多數(shù)幼師又會(huì)覺(jué)得“子不教，父之過(guò)”，不能怪罪到老師頭上。我以為這兩個(gè)都太偏頗了，孩子都還是幼兒，這是需要幼兒園教師和家長(zhǎng)們共同來(lái)培養(yǎng)和教育的，慶幸自己在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了如何與家長(zhǎng)們順利且愉快的溝通，這大大降低了我的工作難度!
幼師總結(jié)匯報(bào)。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十四
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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篇一：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;
2、來(lái)訪人員接待及指引，配
合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
篇二：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2018年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的`作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，2018年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
2018,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十六
在20xx年的新年鐘聲即將敲響之際，我們又在忙忙碌碌中不知不覺(jué)地度過(guò)了一個(gè)學(xué)期。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，我比較順利地完成了自己應(yīng)該做的各項(xiàng)工作?；仡欁约阂粚W(xué)期的工作，既感到欣慰又感到愧疚?，F(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)合格的中學(xué)生。為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，上好每一節(jié)“主題班會(huì)”、“青少年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛(ài)祖國(guó)”、“青少年學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)負(fù)”等。同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。
二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。初二年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，還面臨著將來(lái)要升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心，因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會(huì)課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。本學(xué)期的幾次考試都取得了較好的成績(jī)，各項(xiàng)管理也都取得了較好的效果。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。
四、做好和家長(zhǎng)聯(lián)系的工作。期中考試之后，根據(jù)學(xué)校安排，我們召開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì)，一方面宣傳了學(xué)校，一方面溝通了學(xué)校和家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，讓家長(zhǎng)了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時(shí)教師對(duì)學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長(zhǎng)的好評(píng)，在社會(huì)上影響很大。
五、做好安全教育工作。安全工作例來(lái)都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。尤其是組建以后，許多學(xué)生離家較遠(yuǎn)，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
六、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
七、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的初中生涯還只走了一半，面臨著升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，以后的擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十七
來(lái)到xx的工作時(shí)光雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作資料，這一切都是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
一年的客服工作在忙碌中收尾，其實(shí)我非常希望這種充實(shí)的工作狀態(tài)，客服工作很考驗(yàn)我的意志力，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，很多時(shí)候都應(yīng)該要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，這段時(shí)間以來(lái)其實(shí)對(duì)于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長(zhǎng)，可是有計(jì)劃絕對(duì)更加有保障，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好，在很多時(shí)候我對(duì)自己的要求是非常高的，過(guò)去一段時(shí)間我無(wú)限的對(duì)自己充滿著樂(lè)觀心態(tài)，也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。
一、業(yè)務(wù)方面。
做一行愛(ài)一行，這絕對(duì)是沒(méi)問(wèn)題的，在工作上面我希望自己能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問(wèn)題，都應(yīng)該有一個(gè)合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn)，我覺(jué)得只有在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題，然后解決這才是上上之策，過(guò)去這一年來(lái)我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一年來(lái)我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè)，長(zhǎng)期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我在朝著這個(gè)方向努力著。
二、不斷學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說(shuō)在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟這幾年來(lái)我都是處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑，周?chē)泻芏鄡?yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會(huì)這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長(zhǎng)，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來(lái)我向別的同時(shí)積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些內(nèi)容。
我虛心的接受這些簡(jiǎn)單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過(guò)去這一年來(lái)，我覺(jué)得自己在打電話的時(shí)候不夠耐心，溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問(wèn)題，主要就是自己帶入了一些個(gè)人情緒，我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的。
針對(duì)以上問(wèn)題，在2020年的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改善：
1、分析上一年客服咨詢資料，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢潛力，這也是重中之重。
2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。
下一年即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。
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前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇一
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)活動(dòng)是上層控制企業(yè)一切活動(dòng)的重要活動(dòng)之一。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理是為維護(hù)企業(yè)利潤(rùn)最大化。財(cái)務(wù)管理是通過(guò)價(jià)值形態(tài)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃和控制的綜合性管理。涉及產(chǎn)、供銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)，為各個(gè)管理層面提供準(zhǔn)確信息，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的最大保證。由于財(cái)務(wù)管理是直接向管理層提供第一手信息，所以它實(shí)際上是一個(gè)隱性的管理部門(mén)。因此，只有靠正確的財(cái)務(wù)政策，用規(guī)定的財(cái)務(wù)處理方法，去規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)行為，才能從會(huì)計(jì)信息的反饋中找準(zhǔn)在生產(chǎn)與流通領(lǐng)域中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，保證企業(yè)從生產(chǎn)管理到財(cái)務(wù)管理的高效運(yùn)行。
二、當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的不足之處。
(一)存在會(huì)計(jì)信息失真的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息是反映會(huì)計(jì)主體價(jià)值運(yùn)動(dòng)狀況的經(jīng)濟(jì)信息，是價(jià)值運(yùn)動(dòng)及其屬性的一種客觀表達(dá)，是整個(gè)會(huì)計(jì)行為系統(tǒng)的核心部分，其實(shí)質(zhì)是各種利益關(guān)系的反映。目前企業(yè)里的信息不透明、不對(duì)稱(chēng)和不集成，導(dǎo)致企業(yè)決策者難以獲取準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。更為嚴(yán)重的是，企業(yè)各層面都在截留信息，甚至提供虛假信息，使得匯總起來(lái)的信息普遍失真。另外，由于法制不健全，我國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則本身也存在一定問(wèn)題，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的重要性原則和重要事項(xiàng)的規(guī)定，沒(méi)有從質(zhì)和量的方面對(duì)重要性進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)應(yīng)收帳款只規(guī)定可以計(jì)提壞帳準(zhǔn)備，什么情況下應(yīng)計(jì)提壞帳準(zhǔn)備，但什么情況下可直接轉(zhuǎn)銷(xiāo)沒(méi)有做出說(shuō)明。這些問(wèn)題都使會(huì)計(jì)信息失真成為普遍現(xiàn)象。
(二)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)缺乏有效的管理。無(wú)形資產(chǎn)管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理提出的迫切要求。我國(guó)到20世紀(jì)80年代初期，部分會(huì)計(jì)理論與實(shí)際工作者才開(kāi)始涉足無(wú)形資產(chǎn)的研究領(lǐng)域。無(wú)形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)管理起步較晚，多年來(lái)，在資產(chǎn)管理方面，多數(shù)企業(yè)對(duì)有形資產(chǎn)形成了一整套的比較完整的管理方法，但是，對(duì)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的無(wú)形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)管理，卻缺少規(guī)范。
(三)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡保財(cái)務(wù)管理的環(huán)境具有復(fù)雜性和多變性，外部環(huán)境多樣化可能為企業(yè)帶來(lái)某種機(jī)會(huì)，也可能使企業(yè)面臨某種風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，只要有財(cái)務(wù)活動(dòng)，就必然存在著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。然而在現(xiàn)實(shí)工作中，許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，具體表現(xiàn)在對(duì)外部環(huán)境不利變化不能進(jìn)行科學(xué)的預(yù)見(jiàn)，反應(yīng)滯后，措施不力，由此產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的重要原因之一。另外，企業(yè)與內(nèi)部各部門(mén)之間及企業(yè)與上級(jí)企業(yè)之間，在資金管理及使用、利益分配等方面存在權(quán)責(zé)不明、管理不力的現(xiàn)象，這勢(shì)必會(huì)造成資金使用效率低下，資金流失嚴(yán)重，資金的安全性、完整性無(wú)法得到保證，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)缺乏對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，這都將會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)財(cái)務(wù)管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。傳統(tǒng)企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者，這種模式必將給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)負(fù)面影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)等。企業(yè)雖然有內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，但很難保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。此外，很多企業(yè)還是沿用過(guò)去的靠上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和口頭匯報(bào)的方式來(lái)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。沒(méi)有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中，缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念，致使會(huì)計(jì)核算隨意性大，財(cái)務(wù)報(bào)表編制不實(shí)，加上受不規(guī)范的人為因素影響，有時(shí)合并的會(huì)計(jì)報(bào)表還掩蓋了子企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和突出問(wèn)題，使財(cái)務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
(五)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須以快、準(zhǔn)、全的信息為導(dǎo)向。企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)該是管理層次及中間管理人員少，并具備靈敏、高效和快速的特征。而目前的情況呈金字塔型，中間層次多，缺乏創(chuàng)新和靈活性，財(cái)務(wù)管理人員的理財(cái)知識(shí)欠缺，理財(cái)觀念滯后，習(xí)慣了一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，缺乏掌握知識(shí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，嚴(yán)重阻礙了信息化、知識(shí)化理財(cái)?shù)倪M(jìn)程。
三、新形勢(shì)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理改進(jìn)及創(chuàng)新。
(一)健全和完善監(jiān)督機(jī)制。首先，要完善內(nèi)部制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，如合理設(shè)立會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備會(huì)計(jì)人員、制定切實(shí)可行的各崗位責(zé)任制和內(nèi)部牽制制度，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理辦法，包括成本支出的范圍、費(fèi)用定額、支出標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷(xiāo)制度、簽批權(quán)限等、引入企業(yè)內(nèi)、部門(mén)外的監(jiān)督機(jī)制，如車(chē)間財(cái)務(wù)會(huì)審制度、企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)隨機(jī)抽查制度等，結(jié)合會(huì)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部審核制度如印鑒分存、賬簿檔案分管等制度，處處設(shè)防，層層把關(guān)，形成立體防范體系等等。其次，還必須輔之以外部監(jiān)督。要建立以審計(jì)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督、行政監(jiān)督為主的外部監(jiān)督體系，尤其是要積極推行注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)制度，對(duì)企業(yè)、單位的年度會(huì)計(jì)報(bào)表實(shí)行經(jīng)常的、獨(dú)立的外部會(huì)計(jì)監(jiān)督。通過(guò)建立起科學(xué)的約束和監(jiān)督機(jī)制，為確保會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確和真實(shí)創(chuàng)造必要的外部條件。
(二)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中，很難反映知識(shí)資本的價(jià)值，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)已是必然，企業(yè)的管理者、投資者、債權(quán)者、員工等利益相關(guān)者要想不作出錯(cuò)誤的決策，必然會(huì)關(guān)注反映企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的財(cái)務(wù)指標(biāo)。創(chuàng)新和調(diào)整財(cái)務(wù)管理理論與內(nèi)容，把無(wú)形資產(chǎn)作為企業(yè)投資決策的重點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使無(wú)形資產(chǎn)成為企業(yè)最主要、最重要的投資對(duì)象，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理理論，改進(jìn)和調(diào)整財(cái)務(wù)管理中忽視無(wú)形資產(chǎn)投資及其決策評(píng)價(jià)的內(nèi)容，建立切實(shí)反映無(wú)形資產(chǎn)狀況及其結(jié)果的決策指標(biāo)體系。投資決策的重點(diǎn)應(yīng)以無(wú)形資產(chǎn)為主，并以是否給企業(yè)帶來(lái)人力資源積累、提高人力資源質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力及持續(xù)發(fā)展動(dòng)力作為效益評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
(三)加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使任何一個(gè)企業(yè)都存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能，這種可能性在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)更大。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須有正確的風(fēng)險(xiǎn)觀，善于捕捉環(huán)境變化帶來(lái)的不確定因素，有預(yù)見(jiàn)地采取各種防范措施，把可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低限度。首先要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)人員適應(yīng)新環(huán)境的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使他們能夠具有及時(shí)捕捉風(fēng)險(xiǎn)、衡量防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。其次，要充分利用信息網(wǎng)加強(qiáng)調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)，提高投資決策的科學(xué)性和可行性。再次，由于在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與無(wú)形資產(chǎn)上的投資風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固定資產(chǎn)投資，所以最好的辦法是對(duì)那些技術(shù)進(jìn)步快、對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有重大促進(jìn)意義的無(wú)形資產(chǎn)采取類(lèi)似于固定資產(chǎn)的加速折舊法進(jìn)行攤銷(xiāo)。此外，由于信息的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)技術(shù)的綜合化和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，必然要求各企業(yè)之間相互溝通與協(xié)作，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中從容應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，趨利避害;又要能靈活處理和協(xié)調(diào)企業(yè)與其他企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一，以增強(qiáng)企業(yè)自身及其他企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，使各方的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
(四)引進(jìn)先進(jìn)手段，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)化科學(xué)化。財(cái)務(wù)管理是由相互聯(lián)系和相互作用的若干要素結(jié)合而成的有機(jī)整體。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)既是一個(gè)封閉系統(tǒng)，又是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它的運(yùn)行受系統(tǒng)，內(nèi)外各種因素的影響。因此，在新形勢(shì)下，為了滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，財(cái)務(wù)部門(mén)必須利用財(cái)務(wù)工程技術(shù)和方法，設(shè)計(jì)管理科學(xué)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略。財(cái)務(wù)工程是管理工程在企業(yè)財(cái)務(wù)中的應(yīng)用，它是以價(jià)值工程思想為核心，結(jié)合金融工程和現(xiàn)代信息技術(shù)等發(fā)展形成的一種財(cái)務(wù)管理新技術(shù)或新方法。我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)工程目前應(yīng)以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資金為主，充分挖掘企業(yè)的資金潛力，保證現(xiàn)有資金的保值增值。同時(shí)還要深化企業(yè)制度改革，通過(guò)企業(yè)制度創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立起一套有效的激勵(lì)和機(jī)制，使企業(yè)的管理者真正關(guān)心企業(yè)資金的使用效率，充分發(fā)揮資金的增值功能。
(五)切實(shí)提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和從業(yè)水平。提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)理財(cái)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力。企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的高低直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，財(cái)務(wù)管理又處于企業(yè)管理的中心地位，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)高效靈活的要求，改革現(xiàn)有財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)財(cái)務(wù)人員已是當(dāng)務(wù)之急。一方面，要對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和政治思想教育，增強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的監(jiān)督意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平。另一方面，要建立合理有效的激勵(lì)制度，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員工作的積極性，從而為企業(yè)積累充足的人才資源，促進(jìn)企業(yè)健康、有序、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇二
半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能?chē)?yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來(lái)約束自己的言行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠。
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒(méi)有完成。
二、業(yè)務(wù)不精。
表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今后必將從源頭上加以改正。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇三
20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇四
不知不覺(jué)，工作已有半年，在這半年里，從開(kāi)始的不十分了解輔導(dǎo)員這個(gè)工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔(dān)任的是10級(jí)園藝專(zhuān)業(yè)110名同學(xué)的輔導(dǎo)員工作，在工作上，嚴(yán)格要求自己，為人師表，做學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，積極投入到學(xué)生生活當(dāng)中去，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通聯(lián)系，了解學(xué)生的生活規(guī)律，掌握學(xué)習(xí)及其心理動(dòng)態(tài)。本學(xué)期工作我是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展：
一、思想政治教育方面。
學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)關(guān)乎到學(xué)生安全、學(xué)院的發(fā)展、學(xué)校的穩(wěn)定，是學(xué)生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場(chǎng)堅(jiān)定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時(shí)能把握住大局。利用班會(huì)、同學(xué)談話聊天的時(shí)機(jī)對(duì)大家進(jìn)行遵守法紀(jì)、尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)互助、自尊自愛(ài)、自強(qiáng)自立等優(yōu)良品質(zhì)的教育和培養(yǎng)。同時(shí)教育大家對(duì)自己的大學(xué)生活要有規(guī)劃，通過(guò)確定自己的未來(lái)目標(biāo)來(lái)走好大學(xué)里面的每一步，扎扎實(shí)實(shí)走向成功。及時(shí)地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別特殊學(xué)生加以引導(dǎo)，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽(yù)感，把專(zhuān)業(yè)當(dāng)做一個(gè)大家庭。
二、班級(jí)管理方面。
一個(gè)好的集體離不開(kāi)一個(gè)好的班級(jí)干部團(tuán)體，班干是管理班級(jí)的有力助手。在新生軍訓(xùn)期間，就開(kāi)始對(duì)班級(jí)中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行了摸排，并讓有競(jìng)選想法的同學(xué)可以找我來(lái)談，做好前期的準(zhǔn)備工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后，馬上進(jìn)行了班級(jí)選舉，以競(jìng)聘演講，同學(xué)投票為參考，學(xué)院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責(zé)，更好的開(kāi)展工作，平均每2周帶領(lǐng)班委召開(kāi)一次班委例會(huì)，各班委對(duì)自己近期工作進(jìn)行述職，對(duì)接下來(lái)要開(kāi)展的工作進(jìn)行交流，對(duì)班級(jí)存在的問(wèn)題，共同商討解決方案。
同時(shí)，不定期召開(kāi)班會(huì)，就學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、為人處世、理財(cái)、鍛煉身體、感恩等內(nèi)容對(duì)大家進(jìn)行教育，讓學(xué)生遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章和治安秩序，注意自己財(cái)產(chǎn)人生安全，對(duì)班級(jí)近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)出現(xiàn)的先進(jìn)分子表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，激勵(lì)大家要積極地參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，利用各種平臺(tái)來(lái)鍛煉自己的各項(xiàng)能力。
在學(xué)生軍訓(xùn)期間，第一時(shí)間建立學(xué)生檔案，盡快的對(duì)每位同學(xué)有一個(gè)大致了解，與此同時(shí)，將學(xué)生家庭信息完善，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)的與家長(zhǎng)聯(lián)系。為了能更方便的與學(xué)生聯(lián)系，建立了班級(jí)飛信群、qq群，積極地深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生交談聊天，讓學(xué)生把自己的心思都展現(xiàn)出來(lái)，再針對(duì)主要的環(huán)節(jié)進(jìn)行一一引導(dǎo)，解除學(xué)生心中的困惑。
指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，班級(jí)的第一次出游對(duì)班級(jí)以后活動(dòng)的開(kāi)展很重要，為此，我對(duì)3個(gè)班的班委都事先進(jìn)行了布置工作，從出游的選址、活動(dòng)方案等方面進(jìn)行了指導(dǎo)策劃。在以后的各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)中，也及時(shí)給予方向性指導(dǎo)，確保每次活動(dòng)能夠有效地開(kāi)展起來(lái)。
作為一名新上任的輔導(dǎo)員，在學(xué)生管理方面還有很多不足之處，如在活動(dòng)策劃方面有時(shí)過(guò)于繁瑣，在學(xué)生心理了解方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于班級(jí)中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會(huì)進(jìn)一步改善，與此同時(shí)，也要加強(qiáng)自己個(gè)人的學(xué)習(xí)，使自己和所帶的班級(jí)能一起共同成長(zhǎng)。
素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國(guó)主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的歷史重任。
一、親近學(xué)生，研究學(xué)生;展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。
"誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過(guò)活動(dòng)觀察。
二要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。
在親近與研究學(xué)生的過(guò)程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你"既親近又崇拜"，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹(shù)立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對(duì)班集體有著"以點(diǎn)帶面"和"以面帶面"的作用，我稱(chēng)他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。
當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：
其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹(shù)立威信;。
其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即"以面帶面"。
三、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。
良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過(guò)集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇)，務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。
四、擬定集體與個(gè)人的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。
有目標(biāo)才有動(dòng)力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與小組在知識(shí)、能力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。然后，要對(duì)每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將集體的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇五
酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)就年終主要工作作如下總結(jié)：
一、經(jīng)營(yíng)情況。
20xx年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，（其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)xx元/間），占客房收入xx﹪，完成計(jì)劃的xx%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。
二、主要工作。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議xx個(gè)，如xx會(huì)議、xx會(huì)議、xx會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于xx接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于x月xx日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好更流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。
為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足。
1、培訓(xùn)效果不佳。
我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高。
前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
四、20xx年工作計(jì)劃。
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)；
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇六
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去?；仡欉@學(xué)期，我園為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結(jié)如下：
一、樹(shù)立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中。
我園定期對(duì)全體教職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感，并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工的思想上對(duì)安全高度重視。
二、健全安全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度。
5、簽訂責(zé)任書(shū)：幼兒園和老師、家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)，做到職責(zé)明確。
三、開(kāi)展安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒防范意識(shí)。
安全知識(shí)最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實(shí)意義。首先我園在園內(nèi)過(guò)道、樓梯貼上安全標(biāo)記圖，在入園處設(shè)有活動(dòng)看板，以經(jīng)常提示幼兒。其次是開(kāi)展一系列安全主題活動(dòng)，讓小朋友認(rèn)識(shí)交通標(biāo)記，懂得交通規(guī)則。給小朋友介紹火災(zāi)形成的原因，消防車(chē)的作用，滅火器的使用注意事項(xiàng)。最后教給幼兒自救的方法，通過(guò)防震、防火演練，讓幼兒掌握簡(jiǎn)單的自救技能，認(rèn)識(shí)地震、水災(zāi)、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救方法，使幼兒的安全意識(shí)有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應(yīng)變能力明顯加強(qiáng)。
四、重視傳染病的防治工作，措施到位，責(zé)任到位。
在春季傳染病高峰，我園能按上級(jí)指示要求，認(rèn)真做好傳染病防控工作，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個(gè)人衛(wèi)生。每天定時(shí)用紫外線對(duì)教室、寢室消毒，用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等，地面噴灑來(lái)蘇，餐具餐餐消毒，堅(jiān)持一人一杯，人手兩巾并定時(shí)消毒。嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度，晨檢做到一摸、二看、三問(wèn)、四查，及時(shí)掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
這學(xué)期來(lái)，我園嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，在今后的工作中，我園將繼續(xù)加強(qiáng)幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識(shí)，努力為幼兒營(yíng)造一個(gè)更安全的幼兒園環(huán)境，促進(jìn)幼兒更健康、更快樂(lè)的成長(zhǎng)!
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇七
教育實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，一切都基本塵埃落定。
下周，沙坪中學(xué)將利用3天時(shí)間進(jìn)行期中考試，除了輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)和幫助老師完成考試工作外，我們實(shí)習(xí)生的工作已基本結(jié)束，想到前陣子忙于備課講課，為學(xué)生瑣碎事情而操勞的日子，終于可以輕輕地吁一口氣。馬上就要離開(kāi)實(shí)習(xí)學(xué)校了，想到兩個(gè)月以來(lái)在這里跟各式各樣的學(xué)生打交道，教師輕松和諧打成一片的氛圍，讓人深感不舍。
沙坪中學(xué)時(shí)一所普通初級(jí)中學(xué)，生源是經(jīng)過(guò)鶴山一中、鶴華、紀(jì)元、二中四所中學(xué)篩選后剩下的農(nóng)村戶口學(xué)生，學(xué)生大部分資質(zhì)較差或未經(jīng)正確方開(kāi)發(fā)，一部分學(xué)生無(wú)心向?qū)W，因此整體成績(jī)較差。
我進(jìn)入的是初一級(jí)組，用老師的話來(lái)說(shuō)，在這個(gè)學(xué)校帶初一比帶初三畢業(yè)班還辛苦，初一來(lái)的都是剛從小學(xué)升上來(lái)的六年級(jí)生，本來(lái)小學(xué)升初中的適應(yīng)性要求就比較大，加上生源質(zhì)量低，大部分學(xué)生都要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能適應(yīng)初中生活。所以，學(xué)校在初一級(jí)組都配有經(jīng)驗(yàn)豐富、耐心愛(ài)心又有活力的教師陪伴學(xué)生走過(guò)這一段艱苦的歲月，他們各自都有自己的個(gè)性魅力與教學(xué)特色，樂(lè)意教授指正，敢于接受批評(píng)，大膽放手讓我們接管教學(xué)工作，他們是我們?cè)诠ぷ鲘徫簧系牡谝晃粚?dǎo)師，我們將永遠(yuǎn)記住在大四的這一年里，這些老師讓我們這些未來(lái)的教師充滿了對(duì)未來(lái)教育事業(yè)的信心和堅(jiān)持。
我的指導(dǎo)老師李國(guó)強(qiáng)老師既是作為初一(9)班的班主任，又兼有初一6個(gè)班的地。教學(xué)工作，每天2―3節(jié)課，不算很忙，但工作認(rèn)真，非常辛苦。李老師原本是物。專(zhuān)業(yè)出身，但由于學(xué)校人手不足，曾把他調(diào)到歷史、生物科組任教，現(xiàn)調(diào)到地?？平M。雖然他非本專(zhuān)業(yè)出身，但教學(xué)準(zhǔn)備工作仍非常專(zhuān)注，課本寫(xiě)得密密麻麻，連一些資歷豐富的本專(zhuān)業(yè)教師也未必及得來(lái)。李老師還很年輕，話也不多，但看學(xué)生總是很細(xì)心，使位穩(wěn)重踏實(shí)的好老師。跟著李老師實(shí)習(xí)，他不會(huì)一直跟我說(shuō)要怎么做，他會(huì)讓我自己考慮該怎么做，先做了再指導(dǎo)，他總是說(shuō)每個(gè)人的思路都不一樣，自己按自己的想法去做就好。我跟他的交流并不是很多，但是總能從旁學(xué)到很多他的發(fā)光之處。同時(shí)，他很少要求我?guī)兔ι险n和批改，總想讓我有更多的時(shí)間完成自己的事，所以側(cè)面培養(yǎng)了我主動(dòng)要求工作的積極性，實(shí)習(xí)期間，我的人際交往又進(jìn)了一大步，李老師的功勞不少。總感覺(jué)跟著李老師學(xué)習(xí)，就像釀酒一樣，靜靜地等候，最終芳香四散。
我負(fù)責(zé)的地。教學(xué)工作主要是李老師帶的其中三個(gè)班，其中一個(gè)是班主任實(shí)習(xí)所在班，為了盡快適應(yīng)教學(xué)工作，在李老師的指導(dǎo)下，先對(duì)他教的班級(jí)有個(gè)率先的認(rèn)識(shí)――從作業(yè)入手。在開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一周立，我?guī)椭蠋熍乃械淖鳂I(yè)和小測(cè)，了解到學(xué)生底子差，基礎(chǔ)薄弱。見(jiàn)習(xí)期間，李老師向我展示了學(xué)校通用的洋思教學(xué)法――先學(xué)后教，注重練習(xí)。由于基于學(xué)情，學(xué)校為學(xué)生制訂了講學(xué)稿，把重要的知識(shí)點(diǎn)編成填空題，印成卷，再課堂前部花10分鐘左右讓他們自學(xué)完成填空，然后由老師檢測(cè)學(xué)生自學(xué)情況，再進(jìn)行教學(xué)。這種教學(xué)模式與我在學(xué)校訓(xùn)練時(shí)多變花巧的教學(xué)模式相去甚遠(yuǎn)，但經(jīng)我觀察，這里的學(xué)生似乎也不完全接受過(guò)于呆板的授課方式，所以我基于原授課先學(xué)后教的模式，改進(jìn)了教授課文的內(nèi)容編排順序和講解方式，。用更直接易懂的記憶法與直觀的演示，并在課堂中利用了解知識(shí)部分加入更多更拓展視野的圖片或簡(jiǎn)短的小知識(shí)介紹，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，豐富課堂的趣味性。幾節(jié)課下來(lái)，我基本形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，站在講臺(tái)上也不再緊張。
實(shí)習(xí)班主任工作帶的是初一(9)班，該班級(jí)學(xué)生人數(shù)共54人，普遍學(xué)習(xí)水平中等，全班的感覺(jué)比較沉悶，較怕事，看起來(lái)聰明好學(xué)的學(xué)生幾乎沒(méi)有，但是比較聽(tīng)話，沒(méi)有特別愛(ài)惹事的學(xué)生?？赡苁俏业慕虒W(xué)方式比較獨(dú)立，自從我?guī)О嘁院?，我著重培養(yǎng)他們獨(dú)立處事的能力，平時(shí)多給他們機(jī)會(huì)自由抒發(fā)見(jiàn)解，與學(xué)生的交流更多地是平等的層面入手，我傳達(dá)的是“學(xué)歸學(xué)，玩歸玩”的理念，做事不專(zhuān)注要批評(píng)，多給予鼓勵(lì)，少嚇唬。兩個(gè)月以來(lái)，學(xué)生活潑了不少，但頑皮的本性逐步形成，也出現(xiàn)了一小部分學(xué)生搞小團(tuán)體現(xiàn)象。我積極與學(xué)生交流，了解他們的真實(shí)想法，他們也很樂(lè)意與我交換看法，我盡量在微處影響他們，在適當(dāng)時(shí)機(jī)給他們忠告。個(gè)別后進(jìn)生我也嘗試從不同角度去幫扶他們，深感班主任工作的不易。這里的班主任都十分辛苦，每天早上從6：50分開(kāi)始跟班早讀，一直到晚修9：10下課，中午要看管學(xué)生在教室午休沒(méi)得休息，一天下來(lái)臉色非常憔悴。所以當(dāng)一個(gè)好老師難，當(dāng)一個(gè)好的班主任更難?，F(xiàn)在即將離開(kāi)，我較少跟學(xué)生接觸了，我不希望我的離開(kāi)像轉(zhuǎn)學(xué)生一樣突然消失在他們的生活中，畢竟他們接下來(lái)的路要繼續(xù)在這個(gè)學(xué)校里走，他們將重新回到他們的班主任手中，我希望我只是一名能影響過(guò)他們對(duì)人生看法的導(dǎo)師。
為了豐富其學(xué)習(xí)生活，我們各個(gè)隊(duì)員都絞盡腦汁，想方設(shè)法進(jìn)行特色班會(huì)與第二課堂，由于學(xué)生學(xué)習(xí)生活非常緊湊，平時(shí)的課程排得滿滿的，要各科老師協(xié)調(diào)好時(shí)間非常困難。我和生物、歷史科組的茂輝和春玲聯(lián)合在我們班舉行了一次史地生趣味知識(shí)競(jìng)賽，反映空前熱烈，學(xué)生的興奮度雖然已經(jīng)在我們的估計(jì)之內(nèi)，但仍然很難控制?；顒?dòng)過(guò)后三名隊(duì)員一齊反思活動(dòng)的過(guò)程，由于教學(xué)方式的不一有了很不同的看法。春玲(歷史)認(rèn)為紀(jì)律太差，導(dǎo)致活動(dòng)難以順利進(jìn)行，所以她的活動(dòng)中兩次打斷進(jìn)程訓(xùn)斥學(xué)生，而學(xué)生則顯得有點(diǎn)害怕而并非真正接受;而作為主持人的我和茂輝(生物)則認(rèn)為原來(lái)的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)夠枯燥了，好不容易有一次活動(dòng)就該讓學(xué)生徹底地放松一下，紀(jì)律已經(jīng)不是主要問(wèn)題，關(guān)鍵是參與的過(guò)程。經(jīng)過(guò)總結(jié)性交流后，我們的教學(xué)手法有了一次質(zhì)的飛躍，我們希望通過(guò)不同房時(shí)之間的相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)]共同的提高。
除了進(jìn)行常規(guī)的教學(xué)實(shí)習(xí)，我們隊(duì)處處留心可以在哪里幫助學(xué)校，為學(xué)校做好事。原本打算由計(jì)算機(jī)的隊(duì)員給沙坪中學(xué)建一個(gè)網(wǎng)站，或建一個(gè)校的論壇，但是由于種.種原因擱置。我注意到校內(nèi)的公區(qū)衛(wèi)生表的地圖用的都是手繪復(fù)印版本，不甚美觀，由于原本對(duì)涉及九很有興趣，也有一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，加上地。專(zhuān)業(yè)隊(duì)繪制地圖的訓(xùn)練與要求，我決定為沙坪中學(xué)繪制一份校園平面圖。由于熟練，本身又有一幅簡(jiǎn)單的底圖，所以不用幾天時(shí)間就做好了，彩打出來(lái)的效果也很好，我們隊(duì)在離開(kāi)的時(shí)候就會(huì)當(dāng)禮物送給沙坪中學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常勇于接受意見(jiàn)，如果有任何評(píng)點(diǎn)和看法，校長(zhǎng)和老師都非常樂(lè)于聽(tīng)取，校長(zhǎng)十分關(guān)心實(shí)習(xí)生，每個(gè)星期都會(huì)來(lái)詢問(wèn)我們情況，有工作上或生活上不完善的情況都樂(lè)于盡力為我們解決，我們深深感到自己的幸運(yùn)。
另外調(diào)研工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)展著，我們?cè)诘?周左右確定了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)研。在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們12個(gè)人迅速確定了分為四組，每組對(duì)其中一個(gè)因素進(jìn)行資料。然后商討問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)，然后匯總篩選形成問(wèn)卷的最終版，印成紙張，派發(fā)給隨機(jī)的班別，回收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析最后形成論文。一方面我們進(jìn)行調(diào)研時(shí)為了對(duì)我們四年大學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)行自己自主能力的檢測(cè)，為我們所感興趣的方向加注研究;另一方面，我們?yōu)閷?shí)習(xí)學(xué)校提供一個(gè)系統(tǒng)的參考，為教師在日后的教研工作上提供建議性的幫助，這也是我們送給沙坪中學(xué)的另一份特殊的禮物。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我們隊(duì)伍12名隊(duì)員同甘共苦，團(tuán)結(jié)互助，每天都在經(jīng)歷著不同的喜悅和辛勞，兩個(gè)多月前我們并不熟悉彼此，但兩個(gè)月后我們不愿分離，大家熱鬧得像一家人一樣，雖然每個(gè)人性格迥異，但是彼此尊重，時(shí)時(shí)有照顧別人之心，工作之余我們打成一片，不分你我。這是一次難能可貴的以前都從沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的經(jīng)歷。我經(jīng)常在想：如果當(dāng)初我選上了廣州的實(shí)習(xí)學(xué)校，可能不會(huì)有對(duì)實(shí)習(xí)那么深刻的體會(huì)，我們友誼深厚，希望日后長(zhǎng)存。
經(jīng)過(guò)一次系統(tǒng)地教育實(shí)習(xí)，作為一名即將畢業(yè)的大四師范生，無(wú)論是師范技能、教師素養(yǎng)、人際交往、適應(yīng)能力還有身體素質(zhì)等等都有了不同程度的提高，這將對(duì)我的人生經(jīng)歷寫(xiě)下非常多姿多彩的一頁(yè)。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇八
千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公車(chē)，會(huì)到達(dá)許許多多的驛站。每到達(dá)一個(gè)驛站，就意味著一個(gè)新的征程;每走過(guò)一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財(cái)富。
回顧___年，是學(xué)習(xí)的一年，工作經(jīng)驗(yàn)、客戶資料、社會(huì)交流等等一切都是從頭開(kāi)始;從無(wú)到有，從有到會(huì)，從會(huì)到穩(wěn);這一過(guò)程都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力?；仡檁__年，是感恩的一年，真心感激佳潤(rùn)公司給我供給磨練自我的機(jī)會(huì);更感激公司領(lǐng)導(dǎo)一向以來(lái)對(duì)我的信任與栽培;同時(shí)也感激公司全體同事們的支持與幫忙。
首先，談?wù)勛晕疫@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。以往想到過(guò)離開(kāi)。能夠說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)，那麼不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原先學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛換行業(yè)的工作使我迷茫，不知自我的定位;是不是不適合做這個(gè)行業(yè)。在採(cǎi)購(gòu)工作中，從下單、詢價(jià)、催貨直到物料順利到達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)，要把工作完成感覺(jué)是很容易的，可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那麼無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的'經(jīng)歷。擁有進(jìn)取的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我八個(gè)月的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
在採(cǎi)購(gòu)過(guò)程中，
1、對(duì)原則性問(wèn)題把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)於該交的物料，沒(méi)有嚴(yán)格的要求供應(yīng)廠商按交期交貨，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖，有時(shí)嚴(yán)重影響的生產(chǎn)和出貨。
2、帶有個(gè)人偏見(jiàn)情景，總是為供應(yīng)廠商開(kāi)脫，所以而產(chǎn)生了一些尾數(shù)和不良料件;。
3、給公司員工帶來(lái)的諸多麻煩，倉(cāng)庫(kù)管理員的經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車(chē)架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。
4、下單的不仔細(xì)，漏單、錯(cuò)單的事件時(shí)有發(fā)生，給公司造成了極大的不良影響。在此，我真心表示深深的歉意和感激!相對(duì)缺點(diǎn)，我的成績(jī)微不足道，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支援下，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的採(cǎi)購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。眾所周知採(cǎi)購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。讓我瞭解到一個(gè)採(cǎi)購(gòu)員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持對(duì)公司的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在研究全面因素的基礎(chǔ)上，在保證交期、保證品質(zhì)的前提下;規(guī)范一切可能危害公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商;不斷努力提高自我在採(cǎi)購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在工作中採(cǎi)用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。為了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證物料的及時(shí)到庫(kù)，我堅(jiān)持24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間，還是在休息的時(shí)候，都能夠與供應(yīng)廠商進(jìn)行電話溝通，對(duì)物料隨時(shí)跟蹤。
憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，我信心十足，我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我印象最為深刻并且一向以來(lái)引領(lǐng)著我前行的是這樣的一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”!雖然此刻工作作了具體的分工，可是，我們?nèi)匀灰獔?jiān)持分工不分家的原則。工作上大家必須要互相幫忙，團(tuán)結(jié)一致;工作中要樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)和公樸意識(shí)，熱心、誠(chéng)心、耐心地為公司各部門(mén)供給服務(wù)和幫忙;要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，建立濃厚的愛(ài)好和感情;在干好本職工作的同時(shí)，要刻苦鉆研，提高自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)變本事。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機(jī)和活力!要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
新的一年，即將到來(lái)。我會(huì)努力把工作做好。工作對(duì)於一個(gè)人，應(yīng)當(dāng)用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要想方設(shè)法把自我的本職工作做好。假如我們每一個(gè)人都把自我的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。
在以后的工作中需要改善的地方：
一、加強(qiáng)與同事的溝通，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。這段時(shí)期讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。在以后的工作中，我必須會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率。
二、從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境境。我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬?。進(jìn)入公司的第一天，我就清楚地意識(shí)到自我已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改造自我，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自我肯努力學(xué)，專(zhuān)心做，就必須不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
三、從細(xì)微工作入手，進(jìn)取調(diào)整個(gè)人心態(tài)。作為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。
四、“業(yè)精於勤”。在以后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要始終堅(jiān)持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針，不斷提高自身的工作本事和工作效率。
五、鍛煉膽識(shí)和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的本事。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時(shí)，努力加強(qiáng)各方面本事的鍛煉，將自我融入到佳潤(rùn)公司中，以到達(dá)共同提高和雙贏的目的。
最終，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤(rùn)的明天必須會(huì)更好!
隨著對(duì)工作的逐漸熟悉，我愿和佳潤(rùn)公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自我，既擁有進(jìn)取心，也堅(jiān)持平常心，歡樂(lè)地去工作，在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的力量，書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年歡樂(lè)!
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我于2015年3月3日進(jìn)入公司成為試用員工，在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來(lái)，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，多虧了部門(mén)經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：
初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加了公司對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程，通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：1、來(lái)電的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，2、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，3、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)，4、維持前臺(tái)工作區(qū)域、會(huì)客廳、茶水間和會(huì)議室的整潔有序，5、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門(mén)做好招聘工作。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
行政前臺(tái)的工作很繁瑣，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)得自己在這方面做的還有所不足，在行政部門(mén)的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿意，加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
試用期工作小結(jié)
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開(kāi)始人生新的篇章。
前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見(jiàn)得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了很多，最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對(duì)于陌生電話以及陌生人的來(lái)訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了。
當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時(shí)不夠積極；2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開(kāi)始不知如何展開(kāi)；3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問(wèn)題。
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2 做好每月的考勤工作；
3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；
4 做好公司的檔案管理工作；
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6 協(xié)助做好招聘工作；
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
試用期工作總結(jié)
工作總結(jié)
從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來(lái)泰鋒就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開(kāi)始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
一開(kāi)始來(lái)到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的'了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。
我總結(jié)了下我日常主要工作是
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，回答客戶的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪客人，記錄來(lái)訪的資料，讓來(lái)訪客人登記，開(kāi)啟玻璃門(mén)引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知
6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。
7、審批oa上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺(tái)工作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門(mén)打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開(kāi)始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向！
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開(kāi)始人生新的篇章。
前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見(jiàn)得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了很多，最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對(duì)于陌生電話以及陌生人的來(lái)訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了。
當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時(shí)不夠積極；2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開(kāi)始不知如何展開(kāi)；3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問(wèn)題。
今后的日子里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
工作總結(jié)
從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來(lái)泰鋒就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開(kāi)始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，回答客戶的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪客人，記錄來(lái)訪的資料，讓來(lái)訪客人登記，開(kāi)啟玻璃門(mén)引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷(xiāo)員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知
6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。
7、審批oa上個(gè)人以及門(mén)店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺(tái)工作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門(mén)打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開(kāi)始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
試用期工作總結(jié)
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培! 現(xiàn)在我將過(guò)去兩個(gè)月的前臺(tái)工作內(nèi)容和體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
前臺(tái)工作內(nèi)容為：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;
5、負(fù)責(zé)出差員工的訂票;
7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督，禁止復(fù)印私人文件;
8、門(mén)口車(chē)位停放監(jiān)督;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
12、下班時(shí)檢查燈光、門(mén)窗是否關(guān)上，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
13、每月尾盤(pán)點(diǎn)文具，制文具盤(pán)點(diǎn)表。把庫(kù)存不足的文具和廠辦需要申購(gòu)的辦公
用品羅列成《辦公用品申購(gòu)表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實(shí)，方能進(jìn)行辦公用品購(gòu)買(mǎi)。辦公用品購(gòu)買(mǎi)后，將清單錄入《辦公用品入庫(kù)表》。
14、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計(jì)，把當(dāng)月用紙登記表中各部門(mén)的用紙情況作統(tǒng)計(jì)，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計(jì)表。
15、每月對(duì)公司人員的話費(fèi)情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后，進(jìn)行公司人員話費(fèi)清單抽查。
16、按情況處理好鐵通話費(fèi)月結(jié)，ems快遞月，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機(jī)票月結(jié)。
17、協(xié)助做好招聘工作;
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的，但也有不少不足的地方：
1、工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
2、在接待客人方面，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺(jué)。
3、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和
遇見(jiàn)特殊情況未能及時(shí)向上級(jí)反潰。
4、做事不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)丟三落四的情況。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
在今后的日子里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做得更好!
行政部前臺(tái)：范業(yè)玉
2012年5月4日篇三：行政前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)
行政前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)
生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都很陌生。如今時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：
在這段時(shí)間內(nèi)，我先后在人力資源部和測(cè)試部擔(dān)任行政前臺(tái)和軟件測(cè)試員的職位： 初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放
報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪人員的接待工作??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購(gòu)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用。 負(fù)責(zé)員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。 行政前臺(tái)的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)自己在這方便做的還有所不足，在人力部門(mén)的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些 經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門(mén)，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。
總結(jié)軟件測(cè)試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、完整、規(guī)范。
描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫(xiě)明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測(cè)試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號(hào)、測(cè)試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測(cè)試的評(píng)估等。
為何必須修復(fù)，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。
在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十
不知不覺(jué)來(lái)到海龍已經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間了，個(gè)人工作總結(jié)--張姍姍。在這一個(gè)月里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)，通過(guò)同事們對(duì)我的支持和幫助，通過(guò)自身的努力，我感覺(jué)自己在工作理念上有了很大的突破，工作技能上有了很大的提高。首先，在這里再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助，感謝你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，正是這樣的嚴(yán)格要求，才讓我在短短的一個(gè)月時(shí)間里面迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。在上一個(gè)月中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的方向性指點(diǎn)，使得我認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)前主要的工作目標(biāo)是盡快融入到海龍這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，參照當(dāng)前公司宣傳的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化，完成自已的主職工作--在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成公司日常的前臺(tái)客戶接待和電話接待，并使之達(dá)到公司的基本要求。
下面我就自己上個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一.工作情況報(bào)告。
由原來(lái)的什么都不懂，什么都不會(huì)做，什么都不會(huì)說(shuō)，到現(xiàn)在能夠獨(dú)自接待，自己有了很大的進(jìn)步。這要多多感謝公司里其它同事的幫助與支持。在這一個(gè)月中，我對(duì)it產(chǎn)品所產(chǎn)生的簡(jiǎn)單故障問(wèn)題有了一定的了解，但是我現(xiàn)在還需要豐富自己的知識(shí)，多向工程師們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)提升自己。
2.電話接待工作。
在這方面，我要把所需要的話術(shù)全部記住，普通話說(shuō)好，專(zhuān)業(yè)知識(shí)弄明白。說(shuō)話態(tài)度要好，服務(wù)好每位客戶，讓每位客戶都能感受到我們海龍服務(wù)的熱忱。
二.學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
通過(guò)對(duì)公司網(wǎng)站、相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的講述，我對(duì)公司的企業(yè)文化有了一個(gè)清楚的了解。對(duì)自己的工作也有了一個(gè)更深入的了解。
每天的硬件學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，這是我從學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的。在學(xué)校里學(xué)的基本上都是理念知識(shí)，很少有自己動(dòng)手來(lái)干的，但在這里，所有的部件都在眼前，隨時(shí)都可以拿來(lái)看，更容易掌握、記住。
但是學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的，我仍需學(xué)習(xí)，向更高一層發(fā)展。
三.思想情況報(bào)告。
我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)工作者，一個(gè)成年人，一個(gè)步入社會(huì)的人，不再是個(gè)學(xué)生，不能再把自己看成是個(gè)不懂事的孩子，要成熟起來(lái)，盡量使自己變強(qiáng)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)教育，同事們對(duì)我的關(guān)心幫助，在加上自身的努力，我在工作、思想方面都有了很大的提高。今后的工作還需努力，不能懶惰，要主動(dòng)工作，與其它同事共同打造我們更加美好的明天。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十一
在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié):。
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
對(duì)流程不夠熟悉。
二.今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性。
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。
多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是120xx20xx件貨，人件利潤(rùn)20xx元，年收入20xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到20xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十二
1、著急、性子急，做事情急于求成。
2、浮躁，做起事不夠沉穩(wěn)。
3、喜歡吃喝、抽煙，年輕人喝酒不上進(jìn)，對(duì)自己的身體也不負(fù)責(zé)任。
4、有時(shí)候過(guò)于自信，認(rèn)為自己工作安排的很好，就貪睡。
5、在工作中，自己不主動(dòng)學(xué)習(xí)外專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
6、語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺。
7、組織和管理能力比較弱。
8、網(wǎng)絡(luò)占用了我晚上學(xué)習(xí)的時(shí)間，所以沒(méi)能好好利用時(shí)間來(lái)提高自己。
9、年輕經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致做某些工作效率低。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十三
實(shí)習(xí)總是讓人收獲的。在長(zhǎng)達(dá)小半年的幼兒園教師的實(shí)習(xí)中，本人明顯看到了自己的成長(zhǎng)，可以說(shuō)從一個(gè)有志于當(dāng)一位幼兒園教師的幼師專(zhuān)業(yè)學(xué)生成長(zhǎng)為了一個(gè)合格的幼兒園老師，現(xiàn)在只等我畢業(yè)拿到畢業(yè)證，我就可以去正式去應(yīng)聘幼兒園教師這個(gè)職位了。在這小半年的實(shí)習(xí)中，本人主要做了以下幾方面的工作：
一、學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師如何帶班，并逐漸達(dá)到獨(dú)立帶班的水平。
在這小半年的幼兒園教師實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人做的，也是幼兒園教師應(yīng)該做好的最重要的工作就是帶班工作。幼兒園里面總共有六個(gè)班，小班、中班以及大班分別是兩個(gè)班，而當(dāng)我想要成為一名合格的幼兒園教師時(shí)，那么我就必須要達(dá)到獨(dú)立帶班的水平。在實(shí)習(xí)中，我先是跟隨指導(dǎo)老師了解和學(xué)習(xí)如何帶班，以一個(gè)班助的身份去協(xié)助指導(dǎo)老師完成帶班工作。等到后期我已經(jīng)熟練掌握了如何帶班后，我才可以接手獨(dú)立帶班的工作。雖然本人在實(shí)習(xí)了三個(gè)月之后才有機(jī)會(huì)和指導(dǎo)老師輪流著帶班，但我知道那已經(jīng)是對(duì)我獨(dú)立帶班水平的肯定了!畢竟我所面對(duì)的都是有時(shí)候并不聽(tīng)你說(shuō)的，只自顧自己玩的小孩子，我能夠在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月獨(dú)立帶班，是我的一個(gè)小小勝利。
二、協(xié)助指導(dǎo)老師組織和開(kāi)展好幼兒園內(nèi)的一切娛樂(lè)活動(dòng)。
在幼兒園實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)幼兒園的活動(dòng)是很多的，特別是娛樂(lè)活動(dòng)。指導(dǎo)老師說(shuō)這些活動(dòng)都可以培養(yǎng)孩子們更好更平衡地成長(zhǎng)起來(lái)，本人也就協(xié)助著指導(dǎo)老師不知疲倦地進(jìn)行策劃和組織，保證了幼兒園內(nèi)的娛樂(lè)活動(dòng)可以讓孩子們的身心得到更加良好地成長(zhǎng)。通過(guò)這小半年的幼兒園活動(dòng)的組織和開(kāi)展，我感覺(jué)我也更加了解孩子們了，可以更好的與他們交流“合作”了。
三、學(xué)會(huì)如何與幼兒園學(xué)生的家長(zhǎng)保持順利且愉快的溝通。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也意識(shí)到了一個(gè)很重要的事情，那就是幼兒園教師與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通問(wèn)題。家長(zhǎng)想著我把孩子交給你們，你們就要教育好;大多數(shù)幼師又會(huì)覺(jué)得“子不教，父之過(guò)”，不能怪罪到老師頭上。我以為這兩個(gè)都太偏頗了，孩子都還是幼兒，這是需要幼兒園教師和家長(zhǎng)們共同來(lái)培養(yǎng)和教育的，慶幸自己在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了如何與家長(zhǎng)們順利且愉快的溝通，這大大降低了我的工作難度!
幼師總結(jié)匯報(bào)。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十四
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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篇一：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;
2、來(lái)訪人員接待及指引，配
合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
篇二：2018年前臺(tái)工作總結(jié)
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。2018年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的`作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，2018年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
2018,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十六
在20xx年的新年鐘聲即將敲響之際，我們又在忙忙碌碌中不知不覺(jué)地度過(guò)了一個(gè)學(xué)期。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，我比較順利地完成了自己應(yīng)該做的各項(xiàng)工作?；仡欁约阂粚W(xué)期的工作，既感到欣慰又感到愧疚?，F(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)合格的中學(xué)生。為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，上好每一節(jié)“主題班會(huì)”、“青少年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛(ài)祖國(guó)”、“青少年學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)負(fù)”等。同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。
二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。初二年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，還面臨著將來(lái)要升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心，因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會(huì)課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。本學(xué)期的幾次考試都取得了較好的成績(jī)，各項(xiàng)管理也都取得了較好的效果。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。
四、做好和家長(zhǎng)聯(lián)系的工作。期中考試之后，根據(jù)學(xué)校安排，我們召開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì)，一方面宣傳了學(xué)校，一方面溝通了學(xué)校和家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，讓家長(zhǎng)了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時(shí)教師對(duì)學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長(zhǎng)的好評(píng)，在社會(huì)上影響很大。
五、做好安全教育工作。安全工作例來(lái)都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。尤其是組建以后，許多學(xué)生離家較遠(yuǎn)，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
六、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
七、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的初中生涯還只走了一半，面臨著升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，以后的擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。
前臺(tái)月工作總結(jié)不足篇十七
來(lái)到xx的工作時(shí)光雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作資料，這一切都是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
一年的客服工作在忙碌中收尾，其實(shí)我非常希望這種充實(shí)的工作狀態(tài)，客服工作很考驗(yàn)我的意志力，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，很多時(shí)候都應(yīng)該要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，這段時(shí)間以來(lái)其實(shí)對(duì)于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長(zhǎng)，可是有計(jì)劃絕對(duì)更加有保障，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好，在很多時(shí)候我對(duì)自己的要求是非常高的，過(guò)去一段時(shí)間我無(wú)限的對(duì)自己充滿著樂(lè)觀心態(tài)，也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。
一、業(yè)務(wù)方面。
做一行愛(ài)一行，這絕對(duì)是沒(méi)問(wèn)題的，在工作上面我希望自己能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問(wèn)題，都應(yīng)該有一個(gè)合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn)，我覺(jué)得只有在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題，然后解決這才是上上之策，過(guò)去這一年來(lái)我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一年來(lái)我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè)，長(zhǎng)期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我在朝著這個(gè)方向努力著。
二、不斷學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說(shuō)在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟這幾年來(lái)我都是處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑，周?chē)泻芏鄡?yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會(huì)這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長(zhǎng)，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來(lái)我向別的同時(shí)積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些內(nèi)容。
我虛心的接受這些簡(jiǎn)單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過(guò)去這一年來(lái)，我覺(jué)得自己在打電話的時(shí)候不夠耐心，溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問(wèn)題，主要就是自己帶入了一些個(gè)人情緒，我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的。
針對(duì)以上問(wèn)題，在2020年的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改善：
1、分析上一年客服咨詢資料，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢潛力，這也是重中之重。
2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。
下一年即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。
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