最新行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃(匯總20篇)

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    無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì),都應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定適合的計(jì)劃。要寫(xiě)一份較為完美的計(jì)劃,首先需要明確目標(biāo),確保目標(biāo)是具體、可實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)以下的計(jì)劃范文,我們可以了解到不同領(lǐng)域和層面的計(jì)劃思路和方法。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇一
    xx年中心黨委工作要以***理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用為核心,著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問(wèn)題,努力推動(dòng)中心的隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展,為確保中心全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成,提供強(qiáng)有力的思想和組織保障。
    一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
    (一)加強(qiáng)和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度,嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)制度要求,黨委、黨支部要堅(jiān)持每季度至少*次理論學(xué)習(xí)。
    (二)認(rèn)真落實(shí)干部學(xué)習(xí)制度,定期組織廣大黨員干部開(kāi)展理論學(xué)習(xí),全年集中學(xué)習(xí)不少于*次。通過(guò)個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研討等形式,提高學(xué)習(xí)效果。
    一要抓好政治理論學(xué)習(xí)。以專(zhuān)家講座、集體研討、撰寫(xiě)心得等形式,提高理論學(xué)習(xí)水平,鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)成果,不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
    二要注重提升業(yè)務(wù)知識(shí)素養(yǎng),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng),通過(guò)專(zhuān)家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式,解放思想,更新觀念,開(kāi)闊視野,學(xué)以致用,提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力,做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實(shí)績(jī)。
    二、加強(qiáng)黨建工作和黨員隊(duì)伍建設(shè)。
    (一)做好日常黨務(wù)管理工作。加強(qiáng)對(duì)黨員和黨支部的管理。嚴(yán)格“三會(huì)一課”、民主評(píng)議和談心活動(dòng)等黨內(nèi)生活制度。進(jìn)一步健全民主集中制、重大問(wèn)題集體討論制度、民主生活會(huì)制度,要提高民主生活會(huì)的質(zhì)量和實(shí)效,促進(jìn)基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導(dǎo)加強(qiáng)各支部開(kāi)展活動(dòng)的能力,使其能進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)、完成新任務(wù),更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
    (二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針,認(rèn)真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子:**)。
    (三)做好黨費(fèi)收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費(fèi),支部每季度向中心黨委提交黨費(fèi),黨委每半年向機(jī)關(guān)黨委交納黨費(fèi)。
    (四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)和維護(hù)工作。按照機(jī)關(guān)黨委要求,于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)和維護(hù)工作。
    三、加強(qiáng)思想政治和宣傳教育工作。
    工對(duì)中心各項(xiàng)措施的想法和意見(jiàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題,從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
    (二)要利用多種形式組織宣傳教育活動(dòng)。積極參與總局機(jī)關(guān)黨委組織的各類(lèi)活動(dòng),同時(shí)組織廣大職工以參觀學(xué)習(xí)的形式開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動(dòng),具體形式請(qǐng)各支部議定后報(bào)黨委。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇二
    為了進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神,倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)正氣,以人為本,構(gòu)建和諧社會(huì),進(jìn)一步建立、完善志愿者服務(wù)機(jī)制,倡導(dǎo)廣大居民積極參與志愿者服務(wù),楊岔路社區(qū)將在全社區(qū)集中開(kāi)展20xx年志愿者服務(wù)活動(dòng),特制定活動(dòng)計(jì)劃:
    弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,廣泛開(kāi)展豐富多彩的志愿者服務(wù)活動(dòng),讓更多的居民群眾參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中來(lái),使志愿者隊(duì)伍成為具有廣泛影響和社會(huì)動(dòng)員的動(dòng)力和亮點(diǎn),努力在全社會(huì)形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動(dòng)的氛圍。
    利用傳統(tǒng)節(jié)假日時(shí)間,如學(xué)雷鋒紀(jì)念日、環(huán)保日、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開(kāi)展大型志愿者服務(wù)活動(dòng)為社區(qū)的文明創(chuàng)建開(kāi)展服務(wù)活動(dòng),宏揚(yáng)中華民族樂(lè)于助人、尊老愛(ài)幼等傳統(tǒng)美德。
    1.每月定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng),每位志愿者走訪兩到三戶(hù)空巢老人、孤寡老人、困難老人,開(kāi)展精神慰藉、家政服務(wù)、陪同就醫(yī)、保健指導(dǎo)、娛樂(lè)活動(dòng)。
    2.每周清理野廣告。志愿者每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進(jìn)行整治清理,并在轄區(qū)內(nèi)宣傳大家都來(lái)保護(hù)小區(qū)環(huán)境,不要在墻面上亂涂亂畫(huà),亂扔垃圾。
    3.節(jié)假日送祝福。志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)的困難老人、空巢老人、留守兒童、關(guān)愛(ài)對(duì)象進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn),關(guān)心他們的生活狀況,讓他們感覺(jué)節(jié)日的氣氛,社區(qū)時(shí)刻都在掛念他們。
    4、在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展法制教育、安全教育等講座,組織社區(qū)黨員對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心、教育、心理輔導(dǎo),關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活狀況,讓他們健康成長(zhǎng)。
    5、志愿者義務(wù)巡邏。每周二分成兩組,一組四人對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行義務(wù)巡邏,對(duì)居民的'人身財(cái)產(chǎn)安全加強(qiáng)防范,對(duì)居民發(fā)放安全提示看,提醒居民關(guān)好門(mén)窗、鎖好門(mén)。
    6、志愿者文明勸導(dǎo)。志愿者文明創(chuàng)建時(shí)期在重要十字路口勸導(dǎo)交通文明,在車(chē)站提示大家文明排隊(duì)上車(chē),在公交車(chē)上維護(hù)秩序,文明乘車(chē)。
    7、結(jié)對(duì)幫扶。志愿者一對(duì)一對(duì)困難家庭實(shí)行走訪慰問(wèn),和他們聊天、談心,詢(xún)問(wèn)他們的生活情況,幫助他們解決困難問(wèn)題。
    8、志愿者植樹(shù)活動(dòng)。在當(dāng)今社會(huì),全球變暖問(wèn)題已經(jīng)成為世界各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn),作為新世紀(jì)的社區(qū)志愿者,我們更應(yīng)該以身作則,在植樹(shù)節(jié)時(shí)組織開(kāi)展植樹(shù)活動(dòng),為改善溫室效應(yīng)做一些貢獻(xiàn),倡導(dǎo)大家保護(hù)環(huán)境。
    9、關(guān)愛(ài)殘疾人活動(dòng)。在助殘日,開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人活動(dòng),請(qǐng)他們看電影、幫助他們來(lái)到社區(qū)圖書(shū)室看書(shū),理解、關(guān)心、尊重殘疾人,為他們開(kāi)展心理咨詢(xún)、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和日常生活照料,讓他們感覺(jué)社區(qū)的關(guān)心,對(duì)生活充滿(mǎn)信心。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇三
    根據(jù)我鄉(xiāng)的具體情況,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,進(jìn)行實(shí)度調(diào)控,勤儉節(jié)約,科學(xué)合理使用資金,改善辦學(xué)條件,使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn),為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。
    財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制合理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,低調(diào)做人,高調(diào)做事。切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
    1、準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃,并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作,為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
    2、加強(qiáng)過(guò)程管理,及時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)校經(jīng)費(fèi)使用情況,做到底碼清楚,信息準(zhǔn)確,為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向廣大教職工匯報(bào)資金使用情況,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
    3、積極參加財(cái)會(huì)繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作,提高業(yè)務(wù)水平,做好財(cái)務(wù)年審、換證工作。
    4、做好“兩免一補(bǔ)”工作。
    5、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度,做好固定資產(chǎn)的'登記和檢查工作。新購(gòu)物及時(shí)上帳,做到帳帳相符,帳實(shí)相符,年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。
    1、抓好隊(duì)伍建設(shè),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供可靠保障。
    2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn),提高各學(xué)校后勤管理水平。
    3、虛心聽(tīng)取建議,提高各校后勤人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
    4、組織后勤人員學(xué)習(xí)文化知識(shí),豐富頭腦;創(chuàng)造機(jī)會(huì),走入課堂,了解現(xiàn)代教育教學(xué),更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。
    1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物防工作。
    2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。
    3、完成各項(xiàng)臨時(shí)性和計(jì)劃外工作。
    做好20xx年度財(cái)務(wù)總結(jié)和年中決算。
    1、做好20xx年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
    2、做好20xx年度財(cái)務(wù)決算結(jié)轉(zhuǎn)。
    1、檢查開(kāi)學(xué)情況。
    3、完成20xx年經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制。
    1、配合物價(jià)局做好收費(fèi)檢查。
    2、春季義務(wù)教育免費(fèi)教科書(shū)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
    3、建立學(xué)校財(cái)會(huì)人員檔案。
    4、固定資產(chǎn)檢查。
    1、寄宿生生活補(bǔ)助發(fā)放。
    2、學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理辦法。
    1、校舍安全檢查。
    2、積極參加報(bào)賬員培訓(xùn)。
    1、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度。
    2、賬外欠款清查統(tǒng)計(jì)。
    1、積極參加報(bào)賬員培訓(xùn)。
    2、做好上半年財(cái)務(wù)小結(jié)。
    3、做好上半年績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資發(fā)放工作。
    1、聽(tīng)取各校校長(zhǎng)報(bào)賬員對(duì)財(cái)務(wù)工作意見(jiàn)、建議。
    2、做好學(xué)校報(bào)帳員暑期培訓(xùn)。
    1、寄宿生生活補(bǔ)助發(fā)放。
    2、秋期經(jīng)費(fèi)分割給各學(xué)校。
    1、分配取暖費(fèi)。
    2、配合教育局做好義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況的檢查。
    1、積極參加報(bào)賬員培訓(xùn)。
    2、固定資產(chǎn)檢查。
    1、編制財(cái)務(wù)決算年報(bào)。
    2、財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
    3、賬外欠款清查統(tǒng)計(jì)。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇四
    為深入貫徹落實(shí)中央辦公廳《關(guān)于黨的基層組織實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和相關(guān)黨內(nèi)法規(guī)要求,進(jìn)一步推進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心黨內(nèi)民主,加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督,密切黨群關(guān)系,實(shí)現(xiàn)黨務(wù)公開(kāi)的規(guī)范化、程序化和制度化,中心黨委結(jié)合年度黨建工作實(shí)際,制定xx年下半年黨務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃。
    一、指導(dǎo)思想。
    在xx年上半年的工作基礎(chǔ)上,有重點(diǎn)、有步驟地公開(kāi)黨內(nèi)事務(wù),發(fā)揮黨內(nèi)民主,加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督,努力提高黨組織的凝聚力、號(hào)召力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,為全縣行政審批工作科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治和組織保證。
    二、基本原則。
    一是堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際的'原則。圍繞行政審批工作實(shí)際抓黨務(wù)公開(kāi),以抓黨務(wù)公開(kāi)促能力提升,進(jìn)一步提高辦事效力,規(guī)范辦事程序,增強(qiáng)工作透明度。
    二是堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的原則。以黨員和群眾關(guān)心的問(wèn)題為重點(diǎn),只要不涉及黨內(nèi)秘密,原則上都應(yīng)公開(kāi),便于群眾監(jiān)督。堅(jiān)持實(shí)事求是,著眼于擴(kuò)大黨內(nèi)民主、保障黨員權(quán)利、強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督,做到內(nèi)容客觀真實(shí),形式與效果相統(tǒng)一。
    三是堅(jiān)持保證發(fā)展的原則。必須緊緊圍繞加快行政審批事業(yè)發(fā)展抓黨務(wù)公開(kāi),充分調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾參與黨務(wù)公開(kāi)和工作創(chuàng)新的積極性,努力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
    四是堅(jiān)持依法依紀(jì)原則。必須按照法律法規(guī)、黨章和其他黨內(nèi)法規(guī),認(rèn)真組織實(shí)施。同時(shí),也要不斷加強(qiáng)制度建設(shè),提高公開(kāi)水平。
    三、公開(kāi)內(nèi)容和形式。
    (一)公開(kāi)內(nèi)容。
    凡是本單位黨組織職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容和黨員群眾關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題,只要不涉及黨內(nèi)秘密,都應(yīng)公開(kāi),公開(kāi)的內(nèi)容主要是指中心工作、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)等六個(gè)方面。
    (二)公開(kāi)形式。
    黨務(wù)公開(kāi)要本著“規(guī)范、實(shí)用、明了、方便、節(jié)儉”和便于黨員群眾監(jiān)督的原則,針對(duì)不同的內(nèi)容,利用黨務(wù)公開(kāi)欄、報(bào)紙、媒體、會(huì)議等多種形式,按照公開(kāi)目錄的內(nèi)容,做到逐項(xiàng)公開(kāi)。
    四、工作措施。
    一是進(jìn)一步健全黨務(wù)公開(kāi)工作陣地,探索黨務(wù)公開(kāi)形式。完善黨員活動(dòng)室的設(shè)施和內(nèi)容,在中心網(wǎng)站黨務(wù)公開(kāi)欄增設(shè)意見(jiàn)建議版塊,積極探索其他黨務(wù)公開(kāi)形式。
    二是進(jìn)一步規(guī)范推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。要全面探索,穩(wěn)妥推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作,逐步做到規(guī)范內(nèi)容、規(guī)范形式、規(guī)范時(shí)限、規(guī)范范圍、規(guī)范程序。
    三是進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和窗口負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)調(diào)查研究,加強(qiáng)各窗口行政審批具體工作指導(dǎo),切實(shí)解決難點(diǎn)問(wèn)題,提高工作水平,適時(shí)召開(kāi)交流推進(jìn)會(huì)和交心通氣會(huì),選樹(shù)典型,以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn)。
    四是進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查。建立黨務(wù)公開(kāi)工作群眾監(jiān)督機(jī)制,由中心督查科負(fù)責(zé)強(qiáng)化監(jiān)督;加強(qiáng)檢查考核力度,把檢查考核結(jié)果作為中心黨員干部考核評(píng)優(yōu)的重要內(nèi)容。
    xx年6月29日。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇五
    今年以來(lái),社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)在辦事處團(tuán)委的指導(dǎo)下,緊緊圍繞弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神的工作目標(biāo),以提升社區(qū)居民現(xiàn)代文明素質(zhì)為基本主線(xiàn),以講文明、樹(shù)新風(fēng)、我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)為主題,開(kāi)展經(jīng)常性、群眾性志愿者服務(wù)活動(dòng),弘揚(yáng)志愿精神,深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、講文明、樹(shù)新風(fēng)等各類(lèi)志愿者活動(dòng)。積極按照街道辦事處志愿服務(wù)活動(dòng)方案的部署,結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展志愿者活動(dòng),特制定如下活動(dòng)工作計(jì)劃:
    新莊社區(qū)成立以甕水辦事處領(lǐng)導(dǎo)為核心、社區(qū)副主任王清健等為成員的組織機(jī)構(gòu),開(kāi)展社區(qū)志愿者服務(wù)。
    開(kāi)展社區(qū)群眾性、公益性、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的志愿者活動(dòng),每月不少于3次。開(kāi)展參與志愿服務(wù)、共享美好生活主題服務(wù)活動(dòng),充分利用社區(qū)內(nèi)的宣傳設(shè)施、廣泛宣傳精神文明建設(shè)。每月定期更換社區(qū)內(nèi)的黑板報(bào)、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等宣傳方式,大力宣傳精神文明知識(shí)。
    (社區(qū)志愿者向過(guò)往車(chē)輛發(fā)放交通安全知識(shí)宣傳單)(社區(qū)志愿者看望孤寡貧困老人)。
    社區(qū)志愿者服務(wù)站負(fù)責(zé)社區(qū)各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)的具體工作,結(jié)合20xx年志愿服務(wù)活動(dòng)方案的活動(dòng)主題,在社區(qū)居民中開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的管理,定期對(duì)志愿者隊(duì)伍中的骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)、理論等方面的技能培訓(xùn)。
    三、挖掘轄區(qū)內(nèi)資源,提高志愿服務(wù)質(zhì)量。
    要充分利用轄區(qū)單位資源,發(fā)揮資源共享;同時(shí)挖掘社區(qū)志愿者人才資源,采用傳、幫、帶等形式,實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù),提升志愿者服務(wù)質(zhì)量。
    1、以弘揚(yáng)志愿精神,建設(shè)文明光華,講文明、樹(shù)新風(fēng)志愿活動(dòng)為主線(xiàn),開(kāi)展各類(lèi)志愿者活動(dòng),弘揚(yáng)志愿精神和奉獻(xiàn)精神,通過(guò)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,提高志愿服務(wù)水平。
    2.以文明禮儀、文明乘車(chē)、文明出行、文明勸導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)為主要內(nèi)容,提高居民在生活中的文明意識(shí)和文明行為,提倡井然有序的公共秩序、文明和諧的鄰里關(guān)系。
    3.充分發(fā)揮黨員志愿者的先鋒模范作用,發(fā)揮黨員的積極性,利用各種形式的活動(dòng),宣傳文明法規(guī),倡導(dǎo)黨員團(tuán)結(jié)社區(qū)居民,為構(gòu)建和諧社會(huì)而努力,為黨旗增光輝。
    4.廣泛開(kāi)展環(huán)境保護(hù)、社區(qū)居民服務(wù)中心志愿服務(wù)活動(dòng),組織各種有益居民身心健康的文化娛樂(lè)活動(dòng),注重建立國(guó)學(xué)文化傳播站,開(kāi)展講、教、學(xué)一體的文化志愿活動(dòng),讓居民的生活更充實(shí)、更豐富多彩。以社區(qū)特色的志愿服務(wù)活動(dòng)迎接全國(guó)文明委的文明城區(qū)復(fù)檢工作。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇六
    20xx年,市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署,在市紀(jì)委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下,在市、區(qū)兩級(jí)入駐部門(mén)的支持配合下,以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點(diǎn),積極推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè),繼續(xù)深化行政審批制度改革,持續(xù)提高審批項(xiàng)目的便捷性和效率性,努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。截止12月底,共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)103694件,辦結(jié)103445件,其中即辦率為72.59%,承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。
    一、力求實(shí)效,扎實(shí)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
    把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來(lái),以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果推動(dòng)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
    1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。一年來(lái),中心利用每周一工作例會(huì),組織主任助理、窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院支持海西建設(shè)《意見(jiàn)》,以及省、市有關(guān)會(huì)議文件精神。通過(guò)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等開(kāi)辟“中心發(fā)展我獻(xiàn)策”專(zhuān)欄,一起謀劃工作思路,一起探討發(fā)展方向,一起研究審批路徑,力求做到“五結(jié)合”,把理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合,與了解市情相結(jié)合,與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合,與提升窗口辦事效率相結(jié)合,與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,初步形成了學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化的常態(tài),提高了窗口人員的政策解讀能力,強(qiáng)化了宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)。
    2、夯實(shí)制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報(bào)告》中提出的“深化行政審批制度改革,繼續(xù)推進(jìn)新一輪行政審批項(xiàng)目清理,規(guī)范行政審批,加緊完善行政服務(wù)中心”的要求,結(jié)合實(shí)際,制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步清理行政審批前置項(xiàng)目的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立項(xiàng)目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范退、補(bǔ)件管理的通知》等一系列文件,對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批、項(xiàng)目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制,將工作量化到人、責(zé)任落實(shí)到人;市公安局本著便民、利民原則,進(jìn)一步修訂了公章刻制手續(xù)等等,為企業(yè)投資和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺(tái)。
    3、深入調(diào)查研究。今年,市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研,了解窗口服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認(rèn)真對(duì)照、討論分析,對(duì)中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改,并督促完善和落實(shí)。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)點(diǎn)”,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話(huà)回訪、網(wǎng)上征詢(xún)、調(diào)研座談等形式,了解社會(huì)群眾對(duì)窗口辦事的綜合滿(mǎn)意度情況,接待群眾咨詢(xún)或電話(huà)咨詢(xún)279人次,向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400多份。經(jīng)測(cè)評(píng),窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評(píng)率分別達(dá)到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上,召開(kāi)了查擺問(wèn)題懇談會(huì),邀請(qǐng)各樓層值班長(zhǎng)、主任助理等,查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問(wèn)題,分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應(yīng)因素,認(rèn)真討論和研究整改措施,并從提高效能、規(guī)范運(yùn)作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強(qiáng)監(jiān)管等方面展開(kāi)研討,在研討中學(xué)習(xí),在研討中提出問(wèn)題,推動(dòng)了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。
    二、嚴(yán)格把關(guān),持續(xù)抓好行政許可事項(xiàng)的清理規(guī)范。
    按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項(xiàng)目清理的要求,在市委編辦等部門(mén)的積極支持下,組織相關(guān)人員從2月份開(kāi)始,圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問(wèn)題,共同對(duì)入駐中心與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的審批項(xiàng)目前置條件進(jìn)行逐一對(duì)照、全面清理。市本級(jí)312個(gè)項(xiàng)目的審批前置從1677個(gè)清理到1591個(gè),減少5.12%;區(qū)級(jí)137個(gè)項(xiàng)目的審批前置從981個(gè)減少到949個(gè),減少了3.26%。其中,建設(shè)項(xiàng)目的審批前置條件由原先209個(gè)清理到176個(gè),縮減幅度為15.79%。與此同時(shí),對(duì)市級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了新一輪的全面清理,共保留289項(xiàng),取消17項(xiàng),調(diào)整為一般管理50項(xiàng),下放12項(xiàng),并于8月底向社會(huì)予以公布。窗口單位也對(duì)照審批事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序等,按照“依法、簡(jiǎn)化、高效”的原則,認(rèn)真研究,對(duì)影響審批提速的前置項(xiàng)目提出簡(jiǎn)化、合并等優(yōu)化意見(jiàn),力求減少審批環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化審批手續(xù),規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對(duì)17項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行再次梳理,整合取消3項(xiàng),保留14項(xiàng);市規(guī)劃局對(duì)17項(xiàng)審批前置項(xiàng)目進(jìn)行精簡(jiǎn)和優(yōu)化,取消前置材料25項(xiàng)。
    三、規(guī)范運(yùn)行,不斷提高行政審批效率和水平。
    圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事,以提高辦事效率為目的,大力壓縮審批時(shí)限和審批環(huán)節(jié),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)水平。
    1、審批流程優(yōu)化再造。年初,邀請(qǐng)市工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程開(kāi)展探討,對(duì)關(guān)聯(lián)性審批流程進(jìn)行優(yōu)化整合,確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。制定《南平市建設(shè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批運(yùn)作流程圖》,將投資建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可證核發(fā)的全過(guò)程16個(gè)環(huán)節(jié),按照項(xiàng)目審批的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行并行整合,設(shè)置為立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個(gè)階段,確立牽頭單位和配合部門(mén),明確職責(zé),實(shí)行“同時(shí)收件、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制。實(shí)施以來(lái),牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項(xiàng)目3項(xiàng)。同時(shí),健全并聯(lián)審批責(zé)任制等工作制度,明確審批部門(mén)職責(zé),確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。一些并聯(lián)審批責(zé)任單位不斷提速增效,為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如,市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時(shí)限從15個(gè)工作日縮短到工業(yè)項(xiàng)目2個(gè)工作日完成;市水利局窗口項(xiàng)目的審批時(shí)限與去年相比縮短了50%。
    2、審批項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)作。為加快推進(jìn)我市投資項(xiàng)目審批進(jìn)度,中心將兩個(gè)以上部門(mén)審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理,建立項(xiàng)目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會(huì)制,在依法、依規(guī)的前提下,協(xié)商解決項(xiàng)目審批過(guò)程中存在的運(yùn)轉(zhuǎn)流程問(wèn)題,并形成專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要督促落實(shí),確保項(xiàng)目審批的順利進(jìn)行。一年來(lái),牽頭召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)52場(chǎng),及時(shí)解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開(kāi)發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實(shí)施帶來(lái)的審批前置變化等問(wèn)題。協(xié)調(diào)會(huì)制度發(fā)揮了中心的平臺(tái)作用,增強(qiáng)了窗口工作的互動(dòng)性,有效解決了窗口部門(mén)互為前置許可事項(xiàng)的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程等,各窗口的審批辦結(jié)時(shí)效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時(shí)限比法定時(shí)限縮短了三分之二,市建設(shè)局窗口審批時(shí)限較承諾時(shí)限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時(shí)限也縮短了86%。
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    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇七
    20xx年,行政服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,按照“兩集中、兩到位”原則,全面推行行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行,提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量,打造便民扶商的“一流服務(wù)窗口”,創(chuàng)新工作措施,狠抓工作落實(shí)。具體工作思路:
    一、推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)。
    在全區(qū)所有具有審批權(quán)限的單位推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公,同時(shí)實(shí)行電子監(jiān)控系統(tǒng),解決好內(nèi)網(wǎng)與財(cái)政票據(jù)軟件、網(wǎng)上之間的兼容問(wèn)題;對(duì)網(wǎng)上審批事項(xiàng)申報(bào)材料、時(shí)限、流程再規(guī)范、再精減,提高工作人員操作水平,確保系統(tǒng)建成后發(fā)揮最佳效能。
    二、推行行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行機(jī)制。
    充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新行政權(quán)力運(yùn)行方式,推動(dòng)行政權(quán)力規(guī)范、公開(kāi)、透明、高效運(yùn)行。駐廳22個(gè)部門(mén)通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳、辦事窗口或網(wǎng)上辦事平臺(tái),建立行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制。構(gòu)建“電子政務(wù)、行政服務(wù)、電子監(jiān)察”三位一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái),形成上下聯(lián)通的行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制。按照區(qū)委政府的要求到20xx年底,基本建成權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開(kāi)、結(jié)果公正、監(jiān)督有力的行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行機(jī)制。
    三、改善軟硬件設(shè)施,力推公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。
    改善軟硬件設(shè)施,填補(bǔ)我區(qū)目前沒(méi)有公共資源交易平臺(tái)的空缺。進(jìn)駐會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)事務(wù)所、拍賣(mài)公司等中介機(jī)構(gòu)。營(yíng)造整潔文明、公正有序、便捷高效的交易環(huán)境;推行開(kāi)放式、柜臺(tái)式服務(wù),推行陽(yáng)光服務(wù)、溫馨服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)工作程序化管理、信息化流轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行,無(wú)紙化辦公、智能化考核。
    四、實(shí)施窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),打造“一流服務(wù)窗口”
    中心將政務(wù)公開(kāi)、咨詢(xún)服務(wù)、窗口環(huán)境、辦件質(zhì)量、收費(fèi)管理和日常管理納入標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)、有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)的要求。中心定期邀請(qǐng)職校教師舉辦“注重服務(wù)禮儀,打造和諧團(tuán)隊(duì)”專(zhuān)題講座,傳授服務(wù)禮儀知識(shí),統(tǒng)一著裝上崗,打造“一流服務(wù)窗口”
    五、落實(shí)“三亮、三比、三評(píng)”繼續(xù)做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。
    中心利用led顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、展示板公示承諾內(nèi)容、公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全部佩戴黨徽、服務(wù)卡,設(shè)立流動(dòng)紅旗,黨員示范崗,亮明崗位責(zé)任,接受群眾監(jiān)督。比服務(wù)技能,比服務(wù)作風(fēng),比創(chuàng)一流服務(wù)窗口業(yè)績(jī),通過(guò)辦事老百姓現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議服務(wù)好壞,發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查。黨員互評(píng),領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等措施創(chuàng)“一流服務(wù)窗口”品牌。
    六、組織培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化服務(wù)素質(zhì)。
    按照中心職責(zé),一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強(qiáng)理論知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)政治理論和相關(guān)法律法規(guī),提升依法行政本領(lǐng)。三是培訓(xùn)服務(wù)能力,通過(guò)開(kāi)展“三比”活動(dòng),不斷激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。按照窗口工作人員考核細(xì)則,強(qiáng)化服務(wù)能力。
    七、加強(qiáng)對(duì)“分中心”的監(jiān)督管理。
    加強(qiáng)對(duì)房產(chǎn)、社保、公安局辦證中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào)。及時(shí)掌握“分中心”的運(yùn)行情況,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇八
    (一)實(shí)體辦事大廳。
    實(shí)體辦事大廳強(qiáng)化了與部門(mén)之間的聯(lián)系,各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)集中辦理,向“一門(mén)式”方向邁進(jìn),切實(shí)方便群眾服務(wù)群眾。大廳共設(shè)xx個(gè)窗口,xx個(gè)綜合窗口。目前進(jìn)駐辦事大廳的職能部門(mén)共xx個(gè),可辦理事項(xiàng)xx項(xiàng),全部更新編印了[辦事指南]供群眾索取。20xx年xx月至xx月,實(shí)體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務(wù)量xx宗,辦結(jié)率xx%。
    (二)網(wǎng)上辦事大廳及公共服務(wù)平臺(tái)。
    我區(qū)網(wǎng)上辦事大廳共有xx個(gè)部門(mén)xx項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)駐,20xx年xx—xx月網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)量xx件,上網(wǎng)辦理率和網(wǎng)上辦結(jié)率均為xx%。全區(qū)xx個(gè)街道公共服務(wù)中心和xx個(gè)社區(qū)(村)公共服務(wù)站全部建成,原有網(wǎng)絡(luò)全部升級(jí)為光纖專(zhuān)線(xiàn),公共服務(wù)中心(站)配置進(jìn)一步完善,平臺(tái)建設(shè)已順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。根據(jù)全省“數(shù)字政府”建設(shè)的統(tǒng)一部署,網(wǎng)上辦事大廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已于xx月中旬停用,各部門(mén)的事項(xiàng)目錄和辦事指南已按照“十統(tǒng)一”要求錄入到xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng),數(shù)據(jù)遷移工作正在逐步完善。
    (三)12345市民服務(wù)熱線(xiàn)。
    20xx年xx—xx月,我區(qū)共接到市12345熱線(xiàn)辦轉(zhuǎn)派工單xx宗,辦結(jié)xx宗,回復(fù)率xx%,辦結(jié)率xx%,群眾滿(mǎn)足率xx%。在全區(qū)各承辦單位的.大力支持配合下,較好地完成了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工單處理工作,在全市考核排名一直保持名列前三。
    (一)加快推進(jìn)實(shí)體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳整合,集中統(tǒng)一建設(shè)。擬設(shè)窗口數(shù)量xx個(gè),其中xx個(gè)綜合窗口負(fù)責(zé)辦理區(qū)直部門(mén)業(yè)務(wù),其余xx個(gè)窗口負(fù)責(zé)受理社保業(yè)務(wù)。經(jīng)報(bào)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)鉆研決定,將于明年xx月左右完成機(jī)構(gòu)改革工作后正式實(shí)施推進(jìn)。
    (二)積極推進(jìn)“一門(mén)式”政務(wù)服務(wù)模式改革。進(jìn)一步完善我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)遷移工作,加強(qiáng)與xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對(duì)接,根據(jù)“數(shù)字政府”建設(shè)工作要求,積極配合做好相關(guān)工作。完善基層公共服務(wù)平臺(tái)管理建設(shè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),切實(shí)提高網(wǎng)上辦事各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
    (三)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度,大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事模式,使群眾多了解和多接觸xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng),激勵(lì)和引導(dǎo)群眾使用xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上辦事。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇九
    在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨,深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,不斷創(chuàng)新機(jī)制、銳意改革、提升服務(wù)、奮力拼搏,“中心”各項(xiàng)工作取得新突破。具體工作匯報(bào)如下:。
    20xx年,政務(wù)服務(wù)大廳辦件864件,同比去年,辦件量增長(zhǎng)17%,件件按時(shí)辦結(jié),辦結(jié)率100%,滿(mǎn)意率100%。
    1、制定出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)“最多跑一次”改革加強(qiáng)鄉(xiāng)便民服務(wù)心規(guī)范化管理的九條措施的通知》,堅(jiān)持“以人民為中心”理念,進(jìn)一步深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢,多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題,增強(qiáng)群眾和企業(yè)對(duì)改革的.獲得感,助推實(shí)力、幸福龍城建設(shè)。
    2、清理事項(xiàng),優(yōu)化流程。編制了9個(gè)部門(mén)單位共100余項(xiàng)的一次性告知單,告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢(xún)電話(huà)、監(jiān)督電話(huà)、辦理地點(diǎn)等要素組成,辦事者有了告知清單,就解決了所辦事項(xiàng)該如何辦理和辦事所需資料,極大地提高了辦事效率。
    3、落實(shí)“三集中、三到位”改革。明確了由鄉(xiāng)長(zhǎng)龔文珍為政務(wù)中心主任,分管領(lǐng)導(dǎo)林杰為中心副主任,具體業(yè)務(wù)由徐婷負(fù)責(zé),確保授權(quán)到位;按照應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)的原則明確了進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項(xiàng),確保進(jìn)駐到位。
    4、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)于10月已投入便用,加大政務(wù)公開(kāi)力度,通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄進(jìn)行公示,列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理流程、聯(lián)系方式等,并保持內(nèi)容即時(shí)更新,確保內(nèi)容準(zhǔn)確,與線(xiàn)下保持一致,做到一次告知群眾,讓群眾少跑腿。
    5、各村設(shè)立“網(wǎng)格員”。11個(gè)村設(shè)置了網(wǎng)格員,集中進(jìn)行辦理,對(duì)代人員進(jìn)行了3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),現(xiàn)已正式上崗,真正做到變“群眾跑”為“干部跑”,切實(shí)提高服務(wù)水平,為企業(yè)和群眾提供幫代辦服務(wù)。
    1、嚴(yán)格實(shí)行考勤管理。“中心”嚴(yán)格按照影像考勤簽到制度,將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計(jì)、月匯總、季通報(bào)的形式反饋各單位。加強(qiáng)日??记诠芾砗脱膊槎讲椋瑖?yán)格執(zhí)行臨時(shí)外出登記和請(qǐng)銷(xiāo)假審批等制度,有效維護(hù)了“中心”的正常工作秩序,進(jìn)一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
    2、開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)?!爸行摹备鶕?jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問(wèn)”大調(diào)研要求,開(kāi)展了“三亮三比三評(píng)”黨建主題活動(dòng),即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”“評(píng)黨員先鋒崗、評(píng)紅旗窗口、評(píng)服務(wù)明星”。通過(guò)開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”,進(jìn)一步強(qiáng)化“中心”機(jī)關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行能力和實(shí)干精神,激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情,逐步實(shí)現(xiàn)“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿(mǎn)意型政府的目標(biāo)。
    3、暢通12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行。20xx年市長(zhǎng)熱線(xiàn)(便民服務(wù)平臺(tái))共接到群眾訴求4件次(其中電話(huà)受理4件次,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)信箱受理3件次,按期辦結(jié)率100%,回訪群眾滿(mǎn)意率100%,充分發(fā)揮了熱線(xiàn)“傾聽(tīng)民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
    3、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局,以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹(shù)立人人都是咨詢(xún)員、導(dǎo)辦員、代辦員的理念,堅(jiān)持換位思考、定位思考、對(duì)位思考,為企業(yè)和群眾辦事提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目針對(duì)性提供個(gè)性化定制化服務(wù),幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿(mǎn)意。積極開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù),努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
    1、政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容全面。修訂完善本級(jí)政府和部門(mén)符合《條例》要求的政府信息公開(kāi)目錄和政府信息公開(kāi)指南,在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和本單位網(wǎng)頁(yè)上更新了信息公開(kāi)指南,主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外原則,全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi),擴(kuò)大公眾參與,增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效,助力穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)。20xx年至今共公開(kāi)各類(lèi)信息122條。
    2、政策解答回應(yīng)到位。及時(shí)發(fā)布了全鄉(xiāng)重要的規(guī)范性文件,按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”的原則,詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問(wèn)題等。同時(shí)做好了政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián),在政策文件頁(yè)面提供了解讀材料頁(yè)面入口,在解讀材料頁(yè)面關(guān)聯(lián)了政策文件有關(guān)內(nèi)容。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十
    xxxx年度總體工作思路是:以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》的要求,以及全市政府法制工作會(huì)議的安排部署,以創(chuàng)建法治型政府(機(jī)關(guān))為抓手,以提高依法行政能力為目標(biāo),推動(dòng)依法行政、建設(shè)法治政府工作再上新臺(tái)階,加快xxxx建設(shè)新興中等城市提供強(qiáng)有力的法治保障。
    一、認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度的落實(shí)。
    制定《縣政府領(lǐng)導(dǎo)xxxx年度集中學(xué)習(xí)計(jì)劃》,經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后,認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備和配合工作,確保每季度至少安排1次集中學(xué)習(xí)。
    二、繼續(xù)推動(dòng)法治型政府(機(jī)關(guān))創(chuàng)建工作。
    加強(qiáng)對(duì)西陶鎮(zhèn)人民政府、縣交通運(yùn)輸局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等全市第三批法治型政府(機(jī)關(guān))創(chuàng)建單位的監(jiān)督指導(dǎo)。進(jìn)一步完善創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),提升創(chuàng)建工作質(zhì)量,適時(shí)開(kāi)展對(duì)創(chuàng)建單位的監(jiān)督檢查活動(dòng)。
    三、強(qiáng)力推行行政執(zhí)法責(zé)任制,規(guī)范行政執(zhí)法行為。
    (一)組織開(kāi)展全縣行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法案卷評(píng)查工作,檢查各執(zhí)法部門(mén)推行行政處罰自由裁量權(quán)的實(shí)施情況,加大責(zé)任追究力度,對(duì)濫用行政處罰裁量權(quán)的,依照行政執(zhí)法責(zé)任追究制度予以責(zé)任追究。
    (二)組織開(kāi)展一次全縣行政執(zhí)法人員對(duì)共用法律知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政強(qiáng)制法》等法律知識(shí)內(nèi)容,并將培訓(xùn)考試結(jié)果與各執(zhí)法部門(mén)年度評(píng)議考核結(jié)合起來(lái)。
    (三)穩(wěn)步推進(jìn)城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作,按照上級(jí)的批復(fù)要求,積極組建“xxxx縣城市管理行政執(zhí)法局”,解決城市管理領(lǐng)域多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰的問(wèn)題。
    (四)深入推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法工作,組織開(kāi)展服務(wù)型執(zhí)法宣傳月活動(dòng),擴(kuò)大服務(wù)型執(zhí)法的知曉度和影響力,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違法行為,改進(jìn)執(zhí)法方式,促進(jìn)執(zhí)法關(guān)系和諧,努力推動(dòng)行政執(zhí)法由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
    四、以提高質(zhì)量為重點(diǎn),切實(shí)做好規(guī)范性文件制定、清理工作。
    (一)切實(shí)做好縣政府文件的法律審核工作,認(rèn)真做好上級(jí)法規(guī)和規(guī)范性文件草案征求意見(jiàn)的回復(fù)工作。
    (二)組織推進(jìn)政府規(guī)范性文件廉潔性評(píng)估工作,積極開(kāi)展規(guī)范性文件執(zhí)行情況評(píng)估工作。
    (三)組織開(kāi)展一次規(guī)范性文件清理工作,對(duì)不符合現(xiàn)行法律法規(guī)內(nèi)容的文件及時(shí)廢止或修改。
    五、積極開(kāi)展行政復(fù)議應(yīng)訴工作。
    (一)認(rèn)真落實(shí)基層行政復(fù)議聯(lián)絡(luò)員制度,發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用,宣傳行政復(fù)議法律知識(shí),暢通復(fù)議渠道,依法受理復(fù)議案件。
    (二)認(rèn)真貫徹《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》,()確保案件質(zhì)量和效果,法定期限內(nèi)結(jié)案率達(dá)到100%。創(chuàng)新審理方式,對(duì)重大疑難案件采取公開(kāi)聽(tīng)證、專(zhuān)家論證、實(shí)地調(diào)查等方式,加強(qiáng)和解、調(diào)解力度,推進(jìn)“和諧復(fù)議”。
    (三)積極做好縣政府復(fù)議案件的應(yīng)訴事項(xiàng),組織辦好訴縣政府的.其他行政、民事應(yīng)訴案件。
    六、加強(qiáng)政府法制理論研究和信息交流工作。
    根據(jù)日常行政執(zhí)法監(jiān)督檢查、行政復(fù)議、應(yīng)訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問(wèn)題多發(fā)領(lǐng)域,重點(diǎn)探討、研究該領(lǐng)域問(wèn)題發(fā)生的原因、表現(xiàn)形式、解決方式等;按照上級(jí)要求定期上報(bào)法制信息,每月不少于5篇,努力提高信息報(bào)送質(zhì)量,確保上報(bào)法制信息的采用率。
    七、抓好仲裁法律制度的貫徹實(shí)施工作。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十一
    各科室、招投標(biāo)中心:
    為深入實(shí)施“四通工作法”,優(yōu)化行政審批服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的事業(yè)心責(zé)任感,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境,為“小縣大城”建設(shè)提供有力保障。根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展以“小縣大城我在行動(dòng)”為主題的優(yōu)秀科室暨優(yōu)秀科室長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)的通知》(五型辦〔〕2號(hào))文件精神,經(jīng)研究決定,在中心開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀科室活動(dòng),特制訂本實(shí)施方案。
    一、活動(dòng)主題。
    圍繞“小縣大城我在行動(dòng)”這一主題,全力踐行“四通工作法”,結(jié)合科室崗位職能,激發(fā)干部尤其是中層干部帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、破難題、創(chuàng)業(yè)績(jī),提升工作執(zhí)行力,提高群眾滿(mǎn)意度。
    二、創(chuàng)建目標(biāo)。
    1、主動(dòng)溝通,服務(wù)意識(shí)牢固。能?chē)@中心工作,認(rèn)真履行職責(zé),積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目、資金及其他各種支持。能深入基層一線(xiàn),加強(qiáng)與群眾的`溝通,主動(dòng)服務(wù)群眾,切實(shí)為基層群眾辦好事、破難題、解民憂(yōu)。
    2、陽(yáng)光變通,注重開(kāi)拓創(chuàng)新。能面對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作,敢于直面問(wèn)題、突破常規(guī)、勇于擔(dān)責(zé)、創(chuàng)新、方法,有效破解工作難題??剖覉F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),善于陽(yáng)光變通,做事公開(kāi)、公平、透明,工作有特色、有實(shí)效。
    3、業(yè)務(wù)精通,工作業(yè)績(jī)突出。按照“三比三看”活動(dòng)要求,熟悉本職工作,精通本職業(yè)務(wù),比學(xué)趕超意識(shí)強(qiáng),各項(xiàng)措施落實(shí)到位,能夠完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
    4、高效直通,作風(fēng)建設(shè)優(yōu)良。能?chē)?yán)格遵守各項(xiàng)效能規(guī)定。能積極到所居住地社區(qū)報(bào)到并參加志愿服務(wù)活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)“一戶(hù)一策一干部”制度。
    三、活動(dòng)安排。
    1、組織機(jī)關(guān)干部圍繞科室職能開(kāi)展討論,按照“四通工作法”,做到“四問(wèn)”(問(wèn)大局觀念、問(wèn)服務(wù)群眾、問(wèn)工作落實(shí)、問(wèn)整改措施),進(jìn)一步強(qiáng)化干部尤其是中層干部的責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新理念,加大運(yùn)用“四通工作法”解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的力度。實(shí)施時(shí)間:5月份。
    2、在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上,根據(jù)各科室職能,以?xún)?yōu)秀科室創(chuàng)建為目標(biāo),認(rèn)真組織開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”活動(dòng),舉辦科室競(jìng)爭(zhēng)選拔比賽。根據(jù)評(píng)選結(jié)果,中心推薦1個(gè)科室參加全縣優(yōu)秀科室評(píng)比,該科室負(fù)責(zé)人推薦參加全縣優(yōu)秀科室長(zhǎng)評(píng)比。實(shí)施時(shí)間:6月1日至8月9日。
    3、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)秀科室的創(chuàng)建活動(dòng),激發(fā)干部尤其是中層干部帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、破難題、創(chuàng)業(yè)績(jī),提升工作執(zhí)行力,提高群眾滿(mǎn)意度,并接受縣考評(píng)組檢查。實(shí)施時(shí)間:9月至12月。
    四、相關(guān)要求。
    全體機(jī)關(guān)干部要充分認(rèn)識(shí)組織開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的意義,把創(chuàng)建活動(dòng)作為強(qiáng)化五型機(jī)關(guān)建設(shè)、全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,要圍繞活動(dòng)主題,結(jié)合工作實(shí)際,全面深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),務(wù)必取得實(shí)效。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十二
    2006年是實(shí)施“十一五”計(jì)劃的開(kāi)局之年,做好今年的工作,對(duì)提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。今年,我們將以全省行政服務(wù)中心座談會(huì)精神為指導(dǎo),以貫徹落實(shí)全市行政服務(wù)中心建設(shè)工作會(huì)議精神為主要目標(biāo),以“10+1”體系建設(shè)政策框架文件的落實(shí)、轉(zhuǎn)化和運(yùn)用為工作重點(diǎn),2006年的工作思路以“1234”為主,即在工作中圍繞“一條主線(xiàn)”,打造“兩大平臺(tái)”,抓好“三個(gè)規(guī)范”,突出“四個(gè)亮點(diǎn)”。
    一、圍繞“一條主線(xiàn)”
    即圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾這條主線(xiàn),立足依法行政,著眼完善提高,按照縣委、縣政府的要求,努力把中心建設(shè)成為服務(wù)型、法治型、開(kāi)放型政府的“窗口”。
    二、打造“兩大平臺(tái)”
    1、打造依法廉潔的審批平臺(tái)。全面貫徹《行政許可法》精神,做好清理審批項(xiàng)目、規(guī)范審批程序、加強(qiáng)審批監(jiān)督三項(xiàng)工作,打造依法廉潔的審批平臺(tái)。
    2、打造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,充分利用網(wǎng)上服務(wù)功能,為群眾提供方便快捷的行政服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)平臺(tái)。
    三、抓好“三個(gè)規(guī)范”
    1、規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)駐。將單位項(xiàng)目進(jìn)駐與杜絕“多頭審批”相結(jié)合,進(jìn)一步做好項(xiàng)目進(jìn)駐工作,按照興府辦字[2006]7號(hào)文件的要求,中心將配合紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén),加大督促力度,根據(jù)《各窗口單位行政服務(wù)目錄》,切實(shí)做到項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)。
    2、規(guī)范辦事流程。依照法律法規(guī)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的前置要件進(jìn)行再核實(shí),將理順的項(xiàng)目辦理流程輸入中心數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行固化,并印制成《辦事指南》,在中心電子觸摸屏、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上向社會(huì)公示,明確規(guī)定項(xiàng)目的辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限,對(duì)項(xiàng)目的.取消、變更、調(diào)整必須按規(guī)定、依程序嚴(yán)格規(guī)范,杜絕隨意更改。
    3、規(guī)范服務(wù)行為。一方面進(jìn)一步完善制度建設(shè),對(duì)工作人員的站坐姿勢(shì)、待人接物、文明用語(yǔ)、接辦件、舉報(bào)投訴均制定出簡(jiǎn)明、易記、便于考核的工作規(guī)范;另一方面推出了微笑服務(wù)、綠色服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、資訊服務(wù)四大服務(wù),其中綠色服務(wù)就是設(shè)立企業(yè)轉(zhuǎn)制綠色通道,招商引資項(xiàng)目綠色通道,下崗職工再就業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綠色通道等四條行政審批綠色通道,對(duì)進(jìn)入綠色通道的行政審批事項(xiàng),一律提供全程服務(wù),予以高速辦理,不受工作時(shí)間限制。
    四、突出“四個(gè)亮點(diǎn)”
    1、推行聯(lián)合踏勘、會(huì)審服務(wù)。一是根據(jù)不同的審批事項(xiàng),編制會(huì)審項(xiàng)目目錄,確定會(huì)審單位,明確會(huì)審牽頭把關(guān)單位;二是推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“缺席會(huì)審會(huì)議默許制”、“前置審批承諾服務(wù)制”、“責(zé)任追究制”,按照“一家受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、聯(lián)合服務(wù)”的工作機(jī)制,對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘的項(xiàng)目,由牽頭單位與服務(wù)對(duì)象預(yù)先約定踏勘時(shí)間,通知會(huì)審單位,一同現(xiàn)場(chǎng)踏勘,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)簽踏勘意見(jiàn)書(shū),并召開(kāi)會(huì)審會(huì)議,會(huì)審意見(jiàn)由牽頭單位反饋服務(wù)對(duì)象。
    2、運(yùn)作會(huì)計(jì)核算中心。按照“柜臺(tái)服務(wù)、班組操作”方式,集中管理全縣行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金,實(shí)行“一個(gè)帳戶(hù)、統(tǒng)一核算”,強(qiáng)化資金監(jiān)管,規(guī)范財(cái)政支出,維護(hù)會(huì)計(jì)憑證的合法性,保障會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。
    3、建立中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。中心將在大廳內(nèi)無(wú)紙化辦公、網(wǎng)絡(luò)化辦公的基礎(chǔ)上,建設(shè)行政服務(wù)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)中心辦公局域網(wǎng)與因特網(wǎng)對(duì)接,架設(shè)網(wǎng)上咨詢(xún)、填表、申報(bào)、預(yù)審、信息發(fā)布、監(jiān)督評(píng)議等服務(wù)管道,為電子政務(wù)、辦公無(wú)紙化、辦公網(wǎng)絡(luò)化、信息公開(kāi)化夯實(shí)基礎(chǔ)。
    4、統(tǒng)一有形市場(chǎng)。設(shè)立招投標(biāo)、拍賣(mài)大廳,按照統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng),管辦分離、規(guī)則主導(dǎo)、依法監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制,將建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、土地房產(chǎn)交易、政府采購(gòu)和國(guó)有資產(chǎn)處置等市場(chǎng)交易活動(dòng)統(tǒng)一進(jìn)入有形市場(chǎng)。
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    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十三
    20xx年,行政服務(wù)中心在高新區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各進(jìn)駐窗口單位的大力支持下,把加快行政審批制度改革作為營(yíng)造我區(qū)發(fā)展環(huán)境的核心,把加強(qiáng)osm現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為加快職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,把創(chuàng)新便民舉措作為提升服務(wù)效率的手段,切實(shí)提高了服務(wù)效能,提升了服務(wù)形象,有效地改善了我區(qū)的發(fā)展環(huán)境。
    1-12月份,共辦結(jié)各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)960328件。其中,行政許可事項(xiàng)55836件;非行政許可事項(xiàng)13034件;公共服務(wù)事項(xiàng)891458件。平均每天辦件量3693件。期間,開(kāi)展各類(lèi)預(yù)約服務(wù)40余次;開(kāi)展“綠色通道”服務(wù)15余次;協(xié)調(diào)解決矛盾糾風(fēng)10余起。
    一是制訂完成osm現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。在3月份完成osm管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)導(dǎo)入的基礎(chǔ)上,為建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,按照“邊制定、邊實(shí)施、邊改進(jìn)”的工作方法,幾易其稿,制訂出臺(tái)《管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》,用建章立制來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化整理、定位、存放、清潔的功效,有助于窗口人員操作,也便于中心監(jiān)督檢查。
    性改進(jìn),螺旋式上升。
    三是深化標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)涵。以展示新形象、新風(fēng)貌,統(tǒng)一著裝為突破口,把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提上議事日程。中心專(zhuān)程走訪有關(guān)入駐窗口單位,征求對(duì)統(tǒng)一著裝的意見(jiàn)和建議,同時(shí)向市行政服務(wù)中心、周邊行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)取經(jīng),提出了切實(shí)可行的大廳工作人員統(tǒng)一著裝的建議方案。經(jīng)主任辦公會(huì)議通過(guò)后,根據(jù)方案的總體思路進(jìn)行再細(xì)化、再完善,落實(shí)好政府采購(gòu)方式,與服裝廠聯(lián)系溝通,組織好量衣工作,同時(shí)考慮到服裝統(tǒng)一后的后續(xù)管理,草擬服裝配置管理辦法及著裝規(guī)范等相關(guān)規(guī)定,并征求各部門(mén)意見(jiàn),以提升制度的可操作性、實(shí)用性。
    一是清理權(quán)力審批事項(xiàng)。根據(jù)審管辦“加強(qiáng)簡(jiǎn)政放權(quán),把更多的服務(wù)事項(xiàng)往中心集中”的管理要求。結(jié)合便民服務(wù)事項(xiàng)的梳理,共整理出最新的服務(wù)事項(xiàng)318項(xiàng)。其中行政許可187項(xiàng),非行政許可19項(xiàng),便民事項(xiàng)112項(xiàng),統(tǒng)一公開(kāi)審批標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范審批流程,明確時(shí)間期限,讓部門(mén)“權(quán)力清單”更加規(guī)范透明。同時(shí),梳理的結(jié)果與以前相比,精簡(jiǎn)率達(dá)到12.4%,“瘦身”成效明顯。
    二是抓牢審批服務(wù)的“增長(zhǎng)點(diǎn)”。全力做好新的審批事項(xiàng)的下放承接,對(duì)國(guó)土下放的31項(xiàng),交易中心的5項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)制定專(zhuān)門(mén)承接進(jìn)駐方案,統(tǒng)一納入大廳的“一站式”服務(wù)范疇,實(shí)現(xiàn)更多的項(xiàng)目在窗口辦結(jié)。
    三是網(wǎng)上公示權(quán)力清單。根據(jù)上級(jí)部門(mén)和管委會(huì)的總體要求和工作部署,為配合做好浙江政務(wù)網(wǎng)高新區(qū)平臺(tái)的建設(shè)工作,中心承擔(dān)了牽頭協(xié)調(diào)各部門(mén)做好行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)信息梳理、錄入、匯總、上報(bào)工作。中心召集各部門(mén)召開(kāi)動(dòng)員會(huì),再次部署,再次落實(shí),對(duì)照省政府最新公布事項(xiàng)目錄,確定各部門(mén)審批事項(xiàng)清單與便民服務(wù)事項(xiàng)目錄,分步推進(jìn)事項(xiàng)梳理及上報(bào)工作。中心指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),暢通上情下達(dá)、下情上傳的渠道,充分發(fā)揮好“二傳手”作用,避免工作的“真空帶”?,F(xiàn)已按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,基本完成事項(xiàng)的網(wǎng)上錄入工作。
    一是加強(qiáng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的引導(dǎo)功能。在中心西門(mén)和南門(mén)入口處,放置清晰醒目的“索引臺(tái)”,在大廳的轉(zhuǎn)角處墻壁上配置了三組“指示牌”,引導(dǎo)辦事群眾快速找到辦事窗口。
    二是設(shè)置填單臺(tái)、等候區(qū)。在社保、出入境、房管等辦事業(yè)務(wù)量較多、人流集中的辦事窗口附近設(shè)置填單臺(tái)、等候區(qū),緩解人多擁擠的局面,營(yíng)造良好的辦事環(huán)境。
    三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。購(gòu)置2臺(tái)新電腦,設(shè)立自助服務(wù)區(qū),實(shí)行免費(fèi)wifi大廳全覆蓋,為辦事群眾查詢(xún)政策信息、快捷辦公、處理個(gè)人事務(wù)、下載報(bào)批表格等提供便捷服務(wù)。四是新增社保卡合作銀行窗口??朔髲d空間有限,窗口接近飽滿(mǎn)的困難,積極挖潛,落實(shí)好辦公場(chǎng)所,配備好桌椅、網(wǎng)線(xiàn)等辦公設(shè)施,確保4家社保卡合作銀行的順利入駐,為我區(qū)的參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
    一是暢通“三合一”服務(wù)熱線(xiàn)。24小時(shí)暢通市長(zhǎng)電話(huà)、服務(wù)熱線(xiàn)、效能投訴“三合一”服務(wù)熱線(xiàn)。實(shí)行“中心統(tǒng)一回復(fù)+部門(mén)遠(yuǎn)程坐席”的運(yùn)作機(jī)制,對(duì)來(lái)電內(nèi)容做到“件件有落實(shí),事事有回聲”,進(jìn)一步暢通了民意訴求渠道,全年共接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)6300余人次,形成溝通的“立交橋”。
    二是搭建三個(gè)服務(wù)平臺(tái)。繼續(xù)完善“社情民意在網(wǎng)上了解、矛盾問(wèn)題在網(wǎng)上解決、正面力量在網(wǎng)上凝聚、網(wǎng)上網(wǎng)下無(wú)縫對(duì)接”的“馬上辦”平臺(tái),網(wǎng)上問(wèn)題的100%得到有效回應(yīng),99%以上問(wèn)題得到圓滿(mǎn)回復(fù),全年共受理事項(xiàng)36件,群眾的訴求渠道得到進(jìn)一步暢通。建立“網(wǎng)絡(luò)化管理,組團(tuán)式服務(wù)”的手機(jī)短信告知平臺(tái),采取“現(xiàn)場(chǎng)登記+限時(shí)反饋”的`工作方法,共發(fā)送手機(jī)短信590余條,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳遞業(yè)務(wù)政策、辦事需知等方面的信息,讓辦事更簡(jiǎn)單、互動(dòng)更便捷。完善“現(xiàn)場(chǎng)登記+部門(mén)抽集”服務(wù)模式的民主測(cè)評(píng)信息庫(kù)平臺(tái),更加兼顧公平公正,確保部門(mén)信息總量,有效彌補(bǔ)比例失衡,使評(píng)議結(jié)果更加客觀,反映民意更加真實(shí)。全年共收集有效群眾信息1700余份,整理有效意見(jiàn)建議15余條,反饋給部門(mén)作為改進(jìn)依據(jù)。
    三是全員輪流值班。實(shí)行“值班長(zhǎng)”制度,明確“值班長(zhǎng)”為當(dāng)日維護(hù)大廳正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人和解決突發(fā)性事件的第一責(zé)任人,從8月份開(kāi)始,現(xiàn)場(chǎng)解決辦事群眾咨詢(xún)及需求100余次,幫助群眾完成“最后一公里”的辦事難題。
    四是提高政策信息的知曉度。從加強(qiáng)文化和業(yè)務(wù)宣傳的角度出發(fā),對(duì)大屏幕、led顯示屏、宣傳欄、公告欄等平臺(tái)統(tǒng)一制定信息發(fā)布管理辦法,提高了信息發(fā)布的覆蓋面和知曉度,并確保了服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)范、整潔、有序。
    五是嘗試推行代辦服務(wù)。赴江東、杭州灣新區(qū)等兄弟行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)調(diào)研“一窗受理,內(nèi)部流轉(zhuǎn),同時(shí)出證”的程序和經(jīng)驗(yàn),并撰寫(xiě)了“加快項(xiàng)目審批的調(diào)研”報(bào)告。同時(shí)在大廳咨詢(xún)臺(tái)設(shè)立“代辦服務(wù)點(diǎn)”,為我區(qū)招商引資的振興文化、三洋環(huán)保等3家單位,主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)規(guī)劃、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)提前完成前置審批、注冊(cè)登記等有關(guān)事宜。
    精神等學(xué)習(xí)熱潮,確保思想政治的堅(jiān)定性、統(tǒng)一性。
    三是組織開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。今年共涌現(xiàn)出“一崗多能”、“拾金不昧”、“上門(mén)服務(wù)”、“愛(ài)崗敬業(yè)”等具有代表性的季度服務(wù)標(biāo)兵32名,年度服務(wù)標(biāo)兵6名,對(duì)服務(wù)標(biāo)兵的先進(jìn)事跡,在大廳醒目位置張榜表彰,通過(guò)宣傳,很好地起到了用身邊的人物鼓舞人、激勵(lì)人、感召人的良好效果。
    四是豐富大廳工作人員的業(yè)余文化生活。倡導(dǎo)健康向上的生活方式,增強(qiáng)大廳工作人員“奉獻(xiàn)愛(ài)心,服務(wù)社會(huì)”的意識(shí),開(kāi)展了“智慧服務(wù)、悅讀人生”讀書(shū)月、愛(ài)心編織、“工間操”、水上運(yùn)動(dòng)比賽等活動(dòng)。
    五是抓好大型活動(dòng)。以創(chuàng)建全國(guó)文明城市“四連冠”、“社區(qū)(村)干部群眾走進(jìn)行政服務(wù)中心”等大型活動(dòng)的開(kāi)展為載體,進(jìn)一步抓好窗口工作思想發(fā)動(dòng)工作。要求時(shí)常緊繃優(yōu)質(zhì)服務(wù)的弦,保持常態(tài)化的良好工作精神風(fēng)貌,隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)、群眾的監(jiān)督檢查。六是增設(shè)了減壓活動(dòng)室??紤]到窗口工作人員工作性質(zhì)特殊性,強(qiáng)度大、壓力大。為有效緩解員工由此產(chǎn)生的焦慮和負(fù)面情緒,按運(yùn)動(dòng)區(qū)、閱覽區(qū)、休閑區(qū)、棋類(lèi)區(qū)四個(gè)區(qū)塊布設(shè)了減壓活動(dòng)室,讓員工在工作之余或工作壓力過(guò)大時(shí)可到減壓活動(dòng)室放松心情,緩解壓力。
    20xx年行政服務(wù)中心在大家的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但從客觀來(lái)講,相比我們現(xiàn)在已具備的許多良好條件,行政服務(wù)工作應(yīng)有的顯示度沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),許多工作仍然存在較大的提升空間。
    (一)審批效率有待于進(jìn)一步提高。
    由于各種原因,個(gè)別窗口仍存在“一站式”辦公不夠到位,部門(mén)授權(quán)不夠充分,甚至窗口接件后仍要辦事人員“兩頭跑”辦理,制約審批效率的提高。
    (二)osm現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化有待于進(jìn)一步鞏固。
    從執(zhí)行情況看,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在反復(fù)性,特別是后臺(tái)物品的擺放和清潔存在很大的不確定性。同時(shí),有的窗口人員思想上不太重視這件事情,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)抱有蒙混過(guò)關(guān)的心態(tài),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作有待于進(jìn)一步跟進(jìn)。
    (三)服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。
    有些部門(mén)人員調(diào)整的力度較大,新面孔較多,業(yè)務(wù)不熟練,影響辦事效率。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十四
    建立行政服務(wù)中心的目的,是為了方便人民群眾,提高辦事效率,改善投資環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,要堅(jiān)持以“必進(jìn)、依法、公開(kāi)、規(guī)范、便民、廉潔、高效”的原則,扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。
    (一)講政治、顧大局,從根本上解決好認(rèn)識(shí)問(wèn)題。建設(shè)行政服務(wù)中心是打破原有的辦公模式和傳統(tǒng)的辦事思維,使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢(shì)發(fā)展的新要求。行政許可事項(xiàng)進(jìn)中心,把政府權(quán)力放在陽(yáng)光下公開(kāi)運(yùn)行,實(shí)際上是政府的一場(chǎng)自我革命,是一場(chǎng)涉及思想轉(zhuǎn)變、權(quán)力調(diào)整、體制創(chuàng)新的深刻革命。從外地過(guò)去的實(shí)踐來(lái)看,行政許可事項(xiàng)進(jìn)中心,一切審批許可在中心,一切審批收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心辦理,會(huì)導(dǎo)致一些部門(mén)擔(dān)心丟權(quán)、擔(dān)心批管脫節(jié)、擔(dān)心內(nèi)部失衡、擔(dān)心部門(mén)利益受損、擔(dān)心丟了人情,在上報(bào)進(jìn)駐中心項(xiàng)目時(shí)不實(shí)事求是,隱瞞漏報(bào),導(dǎo)致該進(jìn)駐中心的項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)入,進(jìn)了中心的項(xiàng)目小而不實(shí),行政服務(wù)中心形同虛設(shè),不僅影響到行政服務(wù)中心的運(yùn)行效果,而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務(wù)中心建設(shè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是以上一些部門(mén)“幾個(gè)擔(dān)心”的問(wèn)題?,F(xiàn)行的行政體制已經(jīng)運(yùn)行了40余年,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代延續(xù)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,建立行政服務(wù)中心要求將現(xiàn)行條塊分割的行政政權(quán)力進(jìn)行集中、透明、公開(kāi)下放和轉(zhuǎn)移運(yùn)行,許多同志肯定會(huì)有所不適應(yīng),造成這個(gè)矛盾的根本原因,說(shuō)到底是權(quán)和錢(qián)的問(wèn)題,所以建立行政服務(wù)中心首先必須解決好思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。不僅要解決干部職工層的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,更重要的是解決部門(mén)一把手的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。建設(shè)行政服務(wù)中心是大勢(shì)所趨,不建不行,不建好不行,不發(fā)揮作用更不行。各級(jí)各部門(mén)必須深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前所面臨的形勢(shì),把思想統(tǒng)一到縣委、政府的決策上來(lái),按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和“與群眾密切相關(guān)的許可服務(wù)事項(xiàng)必進(jìn),窗口當(dāng)時(shí)即可辦結(jié)的許可事項(xiàng)必進(jìn)”的要求,扎實(shí)抓好項(xiàng)目進(jìn)駐工作,不僅要進(jìn)得快,還要進(jìn)得徹底,真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成“政務(wù)超市”。各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真做好進(jìn)中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,積極參與,主動(dòng)配合,相互支持,通過(guò)共同努力,確保我縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)能夠正式啟動(dòng)運(yùn)行。對(duì)于與其他部門(mén)沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系、許可過(guò)程復(fù)雜、尚不具備條件的事項(xiàng),由部門(mén)上報(bào)縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室初審后,報(bào)請(qǐng)縣人民政府確定,可暫時(shí)留在原單位辦理,接受中心監(jiān)督;對(duì)事項(xiàng)少、關(guān)聯(lián)度低的部門(mén),設(shè)立綜合窗口,幾個(gè)部門(mén)輪流進(jìn)廳值班、辦理業(yè)務(wù);對(duì)不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業(yè)務(wù)量極小的涉農(nóng)許可和收費(fèi)項(xiàng)目,經(jīng)中心批準(zhǔn),可以不進(jìn)中心。為確保項(xiàng)目如實(shí)、一項(xiàng)不漏、完完整整的進(jìn)中心,縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要把事項(xiàng)進(jìn)中心作為效能監(jiān)察的主要內(nèi)容,加強(qiáng)督辦,對(duì)一些拖著不報(bào),影響中心建設(shè)的部門(mén)要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
    (二)簡(jiǎn)化手續(xù),最大限度地便民。便民是建立行政服務(wù)中心的根本要求,是行政服務(wù)中心第一位的任務(wù)。各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真研究制定各項(xiàng)便民措施,將各項(xiàng)措施細(xì)化、具體化,確保為群眾服務(wù)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是要廣泛推行限時(shí)服務(wù)制,簡(jiǎn)化辦事程序,縮短辦事時(shí)間,提高辦事效率,為進(jìn)中心辦事的群眾提供便利快捷的服務(wù)。對(duì)資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或申報(bào)資料需要評(píng)審的業(yè)務(wù),要承諾辦理時(shí)限;對(duì)涉及幾個(gè)部門(mén)的事項(xiàng),要采取“一門(mén)受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的方式辦理;對(duì)需上級(jí)審批的業(yè)務(wù),受理窗口單位要負(fù)責(zé)送審辦理;對(duì)按規(guī)定不能辦理的事項(xiàng),要給予明確答復(fù),讓申辦者明白原因。二是要切實(shí)做到誠(chéng)信守諾。凡是政府及各部門(mén)作出了承諾的事情,一定要在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)辦好,誠(chéng)實(shí)守信,取信于民。
    (三)深化改革,最大限度地體現(xiàn)服務(wù)。建立行政服務(wù)中心,決不只是為了減少幾個(gè)審批事項(xiàng),更不是弱化政府部門(mén)的宏觀管理職能,而是要通過(guò)這一舉措,對(duì)現(xiàn)行行政管理體制機(jī)制進(jìn)行改革和創(chuàng)新,有效解決計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的行政審批過(guò)多、過(guò)濫、過(guò)繁的弊端,促進(jìn)職能的根本轉(zhuǎn)變。因此,辦好行政服務(wù)中心必須緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能作文章。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能,把該管的管住、管好,把該放的放開(kāi)、放活,真正做到監(jiān)督有效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、調(diào)控有力。二是要改變服務(wù)方式,全方位開(kāi)展服務(wù),把原來(lái)“群眾到處找”的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)窗口、一條龍”的全方位服務(wù)。三是要規(guī)范運(yùn)作,照章辦事。要嚴(yán)格遵循中心制定的實(shí)行審批內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六項(xiàng)公開(kāi)”,單位窗口要將本部門(mén)行政審批、審核的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限,以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本進(jìn)行公示,并建立統(tǒng)一受理申請(qǐng)、統(tǒng)一送達(dá)決定的臺(tái)帳,以備公眾咨詢(xún)、查閱;對(duì)即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報(bào)批件、退回件、補(bǔ)辦件等“六件”分別采取不同的管理方法,即辦件即收即辦、直接辦理,承諾件在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié),退辦件要作出答復(fù)并填寫(xiě)《退辦件通知書(shū)》交服務(wù)對(duì)象,補(bǔ)辦件補(bǔ)全有關(guān)資料后到原受理窗口即時(shí)辦理,聯(lián)辦件各聯(lián)辦部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),不得隨意延長(zhǎng)辦理時(shí)間,對(duì)未按期辦結(jié)的納入對(duì)窗口單位的考核,實(shí)行量化扣分;實(shí)行即時(shí)辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復(fù)制、收費(fèi)管理制等“六制”辦理規(guī)程,實(shí)行“一條龍”服務(wù),做到“一門(mén)受理,轉(zhuǎn)告相關(guān),并聯(lián)審批,限時(shí)完成”,凡涉及兩個(gè)及以上部門(mén)的聯(lián)合審批事項(xiàng),由牽頭部門(mén)受理并牽頭辦理,牽頭的部門(mén)在服務(wù)窗口受理后,按承諾辦理制程序出具《聯(lián)辦件通知書(shū)》,并立即組織或由中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)審,在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié);對(duì)一些重大、重要、重點(diǎn)投資項(xiàng)目實(shí)行快速審批,由中心牽頭,相關(guān)部門(mén)參加,受理服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng),組織有關(guān)窗口聯(lián)合會(huì)審、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、簽署意見(jiàn),督促服務(wù)窗口快速辦理和流轉(zhuǎn),并由中心受服務(wù)對(duì)象委托,全程代辦審批事務(wù)。要通過(guò)規(guī)范有效的辦理各種審批事項(xiàng),切實(shí)做到“進(jìn)一個(gè)門(mén)辦成、依照規(guī)定收費(fèi)、按承諾日辦結(jié)”,使行政服務(wù)中心在人民群眾心目中樹(shù)立起良好的形象,使人民群眾對(duì)政府的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
    (四)公開(kāi)透明,堅(jiān)決遏制各種腐敗行為。建立行政服務(wù)中心,是對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行有效的制約和監(jiān)督,是從源頭預(yù)防和治理腐敗的重要措施。要通過(guò)建立行政服務(wù)中心,從體制和制度上依法規(guī)范和監(jiān)督行政權(quán)力的行使,切實(shí)遏制腐敗。一是要強(qiáng)化工作人員廉政意識(shí),加強(qiáng)廉政教育,從思想上提高拒腐防變的自覺(jué)性。二是要增強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行的透明度。切實(shí)做到窗口集體辦公和一條龍服務(wù),自覺(jué)接受社會(huì)和廣大群眾的監(jiān)督,設(shè)立經(jīng)濟(jì)環(huán)境投訴和咨詢(xún)服務(wù)中心,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。三是要以票控管、一站收費(fèi),整合收費(fèi)項(xiàng)目,財(cái)政部門(mén)不再為各部門(mén)提供收據(jù),改原來(lái)的各單位分散收費(fèi)為中心統(tǒng)一收費(fèi),單位憑窗口開(kāi)列的收費(fèi)清單到收費(fèi)窗口照單收費(fèi),執(zhí)收窗口核標(biāo)、銀行給據(jù)代收,實(shí)現(xiàn)“票款分離”和“收支兩條線(xiàn)”管理。四是要嚴(yán)肅紀(jì)律,對(duì)于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處,并逐級(jí)追究責(zé)任。要通過(guò)這些措施的實(shí)施,對(duì)行政審批權(quán)力形成合理而有效的制約,使權(quán)力運(yùn)行成為陽(yáng)光活動(dòng),從源頭上防止各種腐敗行為的滋生,為政府工作人員廉潔從政創(chuàng)造一個(gè)良好、規(guī)范、制度化的行政環(huán)境。
    (五)充分授權(quán),全力支持窗口工作。行政服務(wù)中心是政府的大窗口,是行政服務(wù)的大超市,是軟環(huán)境優(yōu)劣的“晴雨表”。行政服務(wù)中心成立的出發(fā)點(diǎn)就是要為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此必然要求“中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”、“部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”。各部門(mén)一定要轉(zhuǎn)變工作方式和思維方式,完善運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),正確處理好窗口前方與部門(mén)后方的關(guān)系,部門(mén)后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作,讓前方窗口的服務(wù)質(zhì)量、承諾時(shí)限得到充分保證,形成一個(gè)窗口受理、相關(guān)股室配合、前方后方齊心協(xié)力搞好服務(wù)的良好局面。同時(shí),各部門(mén)要經(jīng)常研究如何加強(qiáng)窗口建設(shè),部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到窗口了解情況、聽(tīng)取匯報(bào),盡可能地幫助解決工作中的實(shí)際困難,為窗口創(chuàng)造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門(mén)的窗口運(yùn)轉(zhuǎn)情況作為考核部門(mén)年度工作的重要內(nèi)容,窗口的考核直接關(guān)系到對(duì)部門(mén)的考核。
    (六)加強(qiáng)監(jiān)督,確保政令暢通。要充分發(fā)揮電子政務(wù)功能,對(duì)服務(wù)事項(xiàng)的受理、辦理、收費(fèi)、出證等各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)巡查、組織檢查等多種手段實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。要結(jié)合政務(wù)公開(kāi),設(shè)置群眾意見(jiàn)箱、對(duì)外公布電話(huà),開(kāi)通網(wǎng)上投訴信箱,暢通群眾監(jiān)督渠道,建立健全社會(huì)監(jiān)督體系,受理公民、法人和其他組織對(duì)行政服務(wù)事項(xiàng)辦理情況的投訴舉報(bào),并及時(shí)核實(shí)處理。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要對(duì)行政服務(wù)中心的運(yùn)行情況實(shí)施效能監(jiān)察,依法依紀(jì)對(duì)行政服務(wù)中心及其工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。加大對(duì)項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、多頭受理以及實(shí)施過(guò)程中違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的查處力度,對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心的窗口單位辦理行政許可、核準(zhǔn)備案、行政事業(yè)性收費(fèi)等情況進(jìn)行有效監(jiān)督,確保政令暢通。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十五
    光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間201x年過(guò)去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。回顧去年,總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線(xiàn),按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步開(kāi)闊眼界,創(chuàng)新思路,真抓實(shí)干,作如下小結(jié):。
    一、抓政治思想品德。
    平時(shí)遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格作息時(shí)間,認(rèn)真履職,同時(shí)統(tǒng)籌兼顧,妥善處理好工學(xué)矛盾,積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng),保證到課率和參學(xué)率100,平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論,關(guān)注時(shí)事政治新聞,保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性,堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡,積極向黨組織靠攏。
    二、抓崗位職責(zé)。
    全年我在行政服務(wù)中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定,按時(shí)上下班,按手指紋,狠抓行政服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,建樹(shù)良好服務(wù)形象,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù),努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間,熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批,不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí),我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo),周六回單位加班,平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,保持它們的完整性和安全性。
    為推行社會(huì)服務(wù)承諾,創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平,積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要,能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日,做到隨喊隨到,充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能,創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
    新的征程即將開(kāi)始,新的任務(wù)催人奮進(jìn),在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十六
    20xx年來(lái),我局窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神,貫徹好市第十三次黨代會(huì)精神,認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署。努力以“比作風(fēng),比貢獻(xiàn),比服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意窗口”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則,以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹(shù)立良好浦口形象為已任,努力做好本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高辦事效率,在工作中,認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),緊緊圍繞年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),繼續(xù)努力打造“法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型”行政服務(wù)新形象。
    規(guī)范辦件程序,簡(jiǎn)化辦事手續(xù),增加透明度,提高服務(wù)水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止,共受理許可、服務(wù)事項(xiàng)48件,辦結(jié)率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次,窗口工作人員獲得先進(jìn)個(gè)人3次。
    比較圓滿(mǎn)地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展工作開(kāi)展情況匯告如下:
    自從我局在浦口區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)立窗口以來(lái),局領(lǐng)導(dǎo)就給予了高度重視。為保證入住窗口工作人員順利開(kāi)展工作,局領(lǐng)導(dǎo)從人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序、責(zé)任監(jiān)督等工作召開(kāi)黨委會(huì)研究制定進(jìn)以駐窗口的相關(guān)事宜,明確由農(nóng)業(yè)局副局長(zhǎng)張愛(ài)庭具體負(fù)責(zé)窗口工作。局領(lǐng)導(dǎo)先后數(shù)次到窗口調(diào)研指導(dǎo)工作,聽(tīng)取行政中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)業(yè)局窗口的建議,并到窗口看望工作人員,要求盡早進(jìn)入工作狀態(tài),為廣大人民群眾服好務(wù),展示農(nóng)業(yè)局的良好形象。
    為了使前來(lái)中心辦事的群眾有賓至如歸到家的感覺(jué),我局工作人員嚴(yán)格按照中心的要求著裝并佩戴標(biāo)志,做到著裝整齊統(tǒng)一,受理業(yè)務(wù)說(shuō)話(huà)和氣,使用文明禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù),讓辦事的群眾感到親切和溫暖,使之高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,多次受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。
    設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)(58287836)、窗口咨詢(xún)電話(huà)(58287267)、和便民服務(wù)熱線(xiàn)(12345),以便群眾咨詢(xún)與監(jiān)督,并制作了行政許可流程圖,讓前來(lái)辦事的人員一目了然。
    提高全員素質(zhì),樹(shù)農(nóng)業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員,認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾,牢記服務(wù)宗旨,在業(yè)務(wù)知識(shí),法律法規(guī)、電腦知識(shí)等方面過(guò)得硬,樹(shù)立全新的形象。
    20xx年我窗口要進(jìn)一步完善和提高規(guī)范化建設(shè)水平,不斷創(chuàng)新工作舉措,解放思想,更新觀念,積極更新,提高窗口工作人員的法制觀念和水平,創(chuàng)一流窗口單位。
    1、按行政服務(wù)中心要求,進(jìn)一步完善行政許可,行政審批等各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度,完善窗口制度和行風(fēng)建設(shè),簡(jiǎn)化行政審批流程環(huán)節(jié),規(guī)范工作程序,便民高效。
    2、在工作中以人為本,牢固樹(shù)立服務(wù)理念,虛心向兄弟先進(jìn)窗口單位學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短。增強(qiáng)主動(dòng)為人民服務(wù)意識(shí),把群眾利益放在第一位,不斷提高窗口人員的法制、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識(shí)。
    3、接待辦件人員時(shí),宣傳農(nóng)業(yè)局發(fā)展方針政策,使窗口充分體現(xiàn)農(nóng)業(yè)局新形象、新面貌。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十七
    今天召集大家來(lái)開(kāi)這次會(huì)議,主要目的是安排部署行政服務(wù)中心建設(shè)各項(xiàng)工作,確保縣行政服務(wù)中心按期投入運(yùn)行。行政服務(wù)中心不是一項(xiàng)新事物,前段時(shí)間,我縣派相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到外地學(xué)習(xí)考察,在其他一些省份,行政服務(wù)中心已經(jīng)啟動(dòng)運(yùn)行很長(zhǎng)時(shí)間,效果非常明顯。大家在江陰學(xué)習(xí)期間,也了解到了江陰市行政服務(wù)中心的相關(guān)工作。行政服務(wù)中心建設(shè)工作我們走在了全市前列。行政服務(wù)中心建設(shè)是全縣解放思想大討論活動(dòng)的結(jié)果,這次解放思想大討論活動(dòng)的落腳點(diǎn)是軟環(huán)境建設(shè),最終成效是要讓干部長(zhǎng)期受教育、群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠,行政服務(wù)中心是鞏固解放思想大討論活動(dòng)的重要載體。下面,圍繞對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署,我講三點(diǎn)意見(jiàn):
    加快行政管理體制改革,建設(shè)服務(wù)型政府,是黨的十七大做出的重要戰(zhàn)略部署。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,積極轉(zhuǎn)變政府職能,最大限度地吸納縣外資金、技術(shù)、人才,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,已成當(dāng)前各級(jí)黨委政府的一項(xiàng)重大政治任務(wù)。建立行政服務(wù)中心,是“立黨為公、執(zhí)政為民”,為民辦實(shí)事好事的一項(xiàng)重要的“陽(yáng)光工程”和“民心工程”;是轉(zhuǎn)變政府職能,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境,維護(hù)企業(yè)和群眾權(quán)益,簡(jiǎn)化辦事程序,提高服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)型政府的客觀要求;是促進(jìn)政府機(jī)關(guān)依法行政,使行政活動(dòng)和行政權(quán)力的運(yùn)作公開(kāi)化、透明化,防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。外地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,行政服務(wù)中心已經(jīng)成為服務(wù)型政府建設(shè)的有效載體。由于各方面原因,我縣的行政服務(wù)中心才剛著手建設(shè),有許多工作需要我們自身不斷去摸索和積累。因此,全縣各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,迅速轉(zhuǎn)變觀念,高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)地抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)工作。要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),支持改革、參與改革,把我縣行政服務(wù)中心建設(shè)好、運(yùn)行好、管理好、發(fā)展好。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十八
    我是__年8月從電話(huà)中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái),在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,認(rèn)真履行工作職責(zé),努力做好本職工作,較好地完成了20__年工作目標(biāo),現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié):
    一、深入學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
    __年,我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大大和十九屆二中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)黨的最新理論,學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái),我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),本著缺什么補(bǔ)什么的原則,邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作,把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué),開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué),努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),力求學(xué)以致用,推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
    二、__年所做的主要工作。
    __年,根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),主要做了以下幾項(xiàng)工作。
    1、抓好便民公開(kāi)電話(huà)工作,充分發(fā)揮電話(huà)在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。
    __年8月份以前,我作為便民公開(kāi)電話(huà)受理中心副主任,負(fù)責(zé)電話(huà)工作。在抓好日常工作的同時(shí),我注重從多方面提高電話(huà)運(yùn)行質(zhì)量。
    一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
    二是切實(shí)解決了電話(huà)受話(huà)系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)電話(huà)系統(tǒng)陳舊,故障多發(fā)、群眾打電話(huà)難等實(shí)際情況,租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái),并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,提高了工作效率。
    三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中,電話(huà)中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦等措施,為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
    四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)電話(huà)活動(dòng),邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)電話(huà)中心,直接傾聽(tīng)群眾呼聲,零距離感受電話(huà)工作,很多代表對(duì)電話(huà)忙碌的工作情景印象深刻,稱(chēng)贊電話(huà)為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題,切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
    2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。
    由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作,__年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè),黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計(jì)40多萬(wàn)字,及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí),認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作,全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件,保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。
    __年,中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè),對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí),保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
    4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,為中心工作營(yíng)造良好氛圍。
    __年,辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則,堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),節(jié)能降耗,嚴(yán)格管理,在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后,積極做工作想辦法,協(xié)調(diào)各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費(fèi),按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統(tǒng),購(gòu)置了大量辦公用品,為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
    特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎(chǔ)工作做起,整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設(shè)日益豐富多彩,增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
    5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問(wèn)題。
    根據(jù)主任辦公會(huì)議決定,辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂,我做了大量工作:
    一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn),并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn),了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作,經(jīng)多方面篩選比較,綜合考察,最后選定__飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前,大部分同志對(duì)食堂還是滿(mǎn)意的,沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。
    6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),不斷提高服務(wù)水平。
    辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能,任務(wù)十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
    在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,不會(huì)就學(xué),不懂就問(wèn),實(shí)行分工合作,一人數(shù)職,一職多管,用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。
    在工作中堅(jiān)持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,__年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰,精神文明建設(shè)取得豐碩成果,環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
    回顧一年的工作,總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話(huà),寫(xiě)不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負(fù)的職責(zé),是組織和同志們的信任。
    如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話(huà),應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。
    在實(shí)際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動(dòng)力,在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度,瞄準(zhǔn)目標(biāo),自我加壓,埋頭苦干,銳意創(chuàng)新,努力做好各項(xiàng)工作,為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇十九
    20xx年,行政服務(wù)中心在洋河新城領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標(biāo),按照規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求,堅(jiān)持“便民、服務(wù)”的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作取得了顯著的成效,現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
    為了將便民服務(wù)中心建好,成為宿遷乃至蘇北一流,行政服務(wù)中心緊密結(jié)合洋河實(shí)際情況,圍繞“親民政府”的目標(biāo),創(chuàng)新工作思路,優(yōu)化服務(wù)舉措,全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    (一)密切部門(mén)配合,形成工作合力。在明確中心目標(biāo)的基礎(chǔ)上,10月底,服務(wù)中心積極與一辦五局、工商、國(guó)稅、地稅、供電、移動(dòng)等部門(mén)溝通,對(duì)各部門(mén)的職權(quán)范圍進(jìn)行調(diào)研,通過(guò)各部門(mén)主動(dòng)申報(bào)與中心審核相結(jié)合,初步確定便民服務(wù)中心建設(shè)面積,其中行政審批(許可)窗口60個(gè),社會(huì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口70個(gè),便民服務(wù)中心大廳建筑面積約10000;新城管委會(huì)辦公用房及各類(lèi)會(huì)議室、接待室建筑面積xx;銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000,總建筑面積26000。
    (二)深入開(kāi)展調(diào)研,提升工作實(shí)效。便民服務(wù)中心作為一個(gè)新興事物,如何建、怎么建、建多少,全國(guó)各地都沒(méi)有統(tǒng)一的模式供參照、借鑒。11月初,行政服務(wù)中心王輝主任帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到海門(mén)、上海、蘇州、昆山、鎮(zhèn)江、南京等地參觀,學(xué)習(xí)服務(wù)中心設(shè)計(jì)理念、窗口布局、軟件研發(fā)、人員管理等先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法。在廣泛學(xué)習(xí)、參觀、調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)服務(wù)中心大樓基本框架有了清晰的認(rèn)識(shí),再結(jié)合洋河的實(shí)際情況形成了大樓設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。
    新城便民服務(wù)中心的建設(shè),不僅是洋河新城整體實(shí)力的展示,更是關(guān)系到百姓的切身利益,因此管委會(huì)分別邀請(qǐng)了中國(guó)華西工程設(shè)計(jì)建筑有限公司、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院上海分院和上海林同炎李國(guó)豪土建工程咨詢(xún)有限公司三家設(shè)計(jì)單位,設(shè)計(jì)服務(wù)中心大樓。12月3日,新城召開(kāi)便民服務(wù)中心規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)方案匯報(bào)會(huì),上海林同炎李國(guó)豪土建工程咨詢(xún)有限公司分別從現(xiàn)代、傳統(tǒng)、創(chuàng)新三個(gè)不同立意對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了方案設(shè)計(jì),中國(guó)華西工程設(shè)計(jì)建設(shè)有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng)新”的原則下,設(shè)計(jì)了2種方案。
    經(jīng)過(guò)多方討論,5種方案各有利弊,需要進(jìn)一步的修改完善,在堅(jiān)持節(jié)能、實(shí)用、時(shí)尚、現(xiàn)代的設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)上,將洋河作為酒都的文化特色充分體現(xiàn)出來(lái)。
    明年行政服務(wù)中心主要圍繞“一個(gè)中心,四個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工作,即以工程建設(shè)任務(wù)為中心,以全面梳理服務(wù)事項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)三集中三到位、創(chuàng)新管理制度、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件為基本點(diǎn),提前謀劃各項(xiàng)工作,具體內(nèi)容包括以下幾方面:
    (一)以工程建設(shè)任務(wù)為中心,按序時(shí)進(jìn)度完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。20xx年12月將擇優(yōu)選擇中心建設(shè)設(shè)計(jì)方案,20xx年初積極與規(guī)劃建設(shè)、招投標(biāo)、財(cái)政審計(jì)等部門(mén)聯(lián)系溝通,確定建筑施工單位。具體措施有細(xì)化工程建設(shè)進(jìn)度到季度、月、周,嚴(yán)格對(duì)照進(jìn)度要求實(shí)行每周總結(jié);明確人員分工和職責(zé)范圍,對(duì)施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決,避免出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象;加大考核獎(jiǎng)懲力度,每季度工作總結(jié)中,對(duì)提前完成序時(shí)進(jìn)度的給予一定獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有達(dá)到序時(shí)進(jìn)度要求的按比例沒(méi)收工程建設(shè)保證金。通過(guò)以上措施調(diào)動(dòng)人員積極性,確保順利完成工程建設(shè)任務(wù)。
    (二)以服務(wù)民生發(fā)展為本質(zhì),全面梳理行政審批事項(xiàng)。十二五期間,洋河新城將大力實(shí)施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略,便民服務(wù)中心的建設(shè)、運(yùn)行就是服務(wù)民生的.最好體現(xiàn)。20xx年,新城將出臺(tái)《關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案》,督促各部門(mén)對(duì)本單位的行政審批現(xiàn)狀,包括審批項(xiàng)目、審批類(lèi)型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書(shū)等內(nèi)容,進(jìn)行全面清理。行政服務(wù)中心將全方位跟蹤聯(lián)系,并對(duì)所有梳理事項(xiàng)進(jìn)行審核處理,進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng),規(guī)范審批行為,創(chuàng)新審批方式,優(yōu)化審批流程,加強(qiáng)審批監(jiān)管。
    (三)以便捷、高效、服務(wù)為宗旨,確保服務(wù)窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務(wù)”的宗旨,行政服務(wù)中心將與各進(jìn)駐單位協(xié)調(diào),確保實(shí)現(xiàn)“三集中三到位”?!叭小笔歉鞑块T(mén)成立行政服務(wù)科室,同時(shí)選派出一名精通業(yè)務(wù)的首席代表,由首席代表全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)的行政審批事項(xiàng)。將本部門(mén)的行政審批職能向行政服務(wù)科室集中,再由科室向首席代表集中,最后職能統(tǒng)一集中到便民服務(wù)中心?!叭轿弧笔谴_保服務(wù)窗口工作人員到位、所有審批事項(xiàng)進(jìn)中心到位、部門(mén)授權(quán)到位,使審批事項(xiàng)前移。同時(shí)積極主動(dòng)與省、市有關(guān)部門(mén)溝通,明確授權(quán)事項(xiàng)和范圍;協(xié)助各部門(mén)考察進(jìn)駐人員,確保把業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務(wù)窗口,為百姓提供一流的服務(wù)。
    (四)以管理制度建設(shè)為抓手,夯實(shí)服務(wù)工作基礎(chǔ)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,行政服務(wù)中心要正常運(yùn)轉(zhuǎn),提供一流的服務(wù),必須有一整套完善的管理辦法,尤其是加大對(duì)窗口工作人員的考核力度,實(shí)現(xiàn)用制度管人。明年行政服務(wù)中心在主抓工程推進(jìn)的同時(shí),提前謀劃,出臺(tái)中心管理辦法、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、重大投資項(xiàng)目快速審批意見(jiàn)三個(gè)管理制度,另外,還要制定窗口工作人員服務(wù)規(guī)范、考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評(píng)議考核制度、窗口投訴處理制度、服務(wù)對(duì)象反饋意見(jiàn)辦法等內(nèi)部規(guī)章制度,印成小冊(cè)子,中心工作人員人手一本。
    (五)以信息化管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)為載體,實(shí)現(xiàn)權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行。隨著社會(huì)發(fā)展日趨信息化、網(wǎng)絡(luò)化,社會(huì)各界迫切想了解政府工作內(nèi)容、流程、結(jié)果,實(shí)行行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行就成為眾望所歸。明年,中心將與軟件開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系,在各部門(mén)權(quán)力清理的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)信息化管理系統(tǒng)軟件,將不同部門(mén)的內(nèi)部辦公網(wǎng)統(tǒng)一接入信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各部門(mén)資源共享,避免百姓重復(fù)填寫(xiě)資料,辦事人員重復(fù)錄入信息。信息化管理系統(tǒng)還要實(shí)現(xiàn)省、市、洋河三級(jí)聯(lián)網(wǎng),加強(qiáng)部門(mén)辦件系統(tǒng)與中心管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通,提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度,促進(jìn)行政許可審批服務(wù)提速、提質(zhì)、增效。信息化管理系統(tǒng)的建成,企業(yè)和百姓可在網(wǎng)站看到所有行政審批(許可)項(xiàng)目的法律依據(jù)、所需材料、辦事流程、服務(wù)表格、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及事項(xiàng)辦理狀態(tài),節(jié)省大量人力和時(shí)間。同時(shí)中心利用管理系統(tǒng)可以對(duì)各部門(mén)辦理事項(xiàng)進(jìn)行電子監(jiān)察,加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的管理和規(guī)范,避免出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象。
    20xx年是“十二五”的關(guān)鍵一年,新城在今年工作全面開(kāi)展的基礎(chǔ)上,明年繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn),工作成效逐步顯現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)“三年大變樣”的目標(biāo)。行政服務(wù)中心作為新城的一份子,全面、提早謀劃20xx年各項(xiàng)工作,認(rèn)真落實(shí)以上措施,爭(zhēng)取順利完成工程建設(shè)任務(wù),早日發(fā)揮中心“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)三產(chǎn)配套”的功能。
    行政服務(wù)中心個(gè)人工作計(jì)劃篇二十
    當(dāng)前,各級(jí)各部門(mén)要緊緊圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站在本月底掛牌運(yùn)行和縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)啟動(dòng)運(yùn)行的目標(biāo)任務(wù),按倒計(jì)時(shí)方式,突出重點(diǎn),攻克難點(diǎn),齊心協(xié)力,扎實(shí)抓好當(dāng)前行政服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)工作。重點(diǎn)要做好以下十個(gè)方面的工作。
    (一)扎實(shí)抓好入駐項(xiàng)目清理上報(bào)工作。根據(jù)《行政許可法》和“凡與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的許可及服務(wù)事項(xiàng)、涉及審批服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)項(xiàng)目都必須進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理”的要求,各部門(mén)要在軟環(huán)境建設(shè)階段對(duì)行政審批項(xiàng)目清理的基礎(chǔ)上,對(duì)本單位的行政審批、許可、服務(wù)和涉及審批服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的梳理,進(jìn)行一次再過(guò)濾、再篩選,摸清項(xiàng)目辦理程序、條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限及收費(fèi)等情況,為中心設(shè)立窗口數(shù)量和確定工作人員提供依據(jù),為政務(wù)公開(kāi)和網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。凡具有行政審批、許可、服務(wù)和審批服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的部門(mén)必須在10月18日前上報(bào)本單位的進(jìn)駐項(xiàng)目目錄。要認(rèn)真填寫(xiě)每一項(xiàng)進(jìn)駐項(xiàng)目的名稱(chēng)、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及是否使用內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)等,并按照a、b、c、d、e類(lèi)別劃分,標(biāo)明每一項(xiàng)進(jìn)駐項(xiàng)目的辦件類(lèi)別。對(duì)不應(yīng)進(jìn)駐或暫不宜進(jìn)駐中心辦理的行政審批事項(xiàng)要注明原因。
    (二)扎實(shí)抓好行政審批流程再造。縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要抽調(diào)業(yè)務(wù)精干人員,從10月20日開(kāi)始,集中10天左右的時(shí)間,研究制定我縣行政審批流程再造工作方案,對(duì)擬進(jìn)駐的審批服務(wù)事項(xiàng)的審批流程再逐項(xiàng)進(jìn)行一次認(rèn)真梳理、優(yōu)化再造,并以文字的形式確定下來(lái),編印成冊(cè),以便印發(fā)告知單并在審批網(wǎng)絡(luò)上公布和提交軟件開(kāi)發(fā)公司用電子載體表現(xiàn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和監(jiān)控。最大限度地減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時(shí)限,提高審批效率。各部門(mén)要根據(jù)審批流程改革的需要,合理調(diào)整內(nèi)設(shè)科室職能分工。對(duì)中心的管理流程也要按照上述要求進(jìn)行。
    (三)扎實(shí)抓好行政服務(wù)中心辦公大廳建設(shè)。為保證行政服務(wù)中心的內(nèi)外裝修任務(wù)在11月31日前完成,縣建設(shè)局作為行政服務(wù)中心辦公審批場(chǎng)所建設(shè)的主體,要按照“便捷、精簡(jiǎn)、合理”的原則,根據(jù)各進(jìn)駐部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)、審批業(yè)務(wù)量、審批辦公設(shè)施、各部門(mén)窗口柜臺(tái)數(shù)量、進(jìn)駐人員數(shù)量和配套設(shè)施(包括文件檔案、網(wǎng)絡(luò)接收設(shè)備等),科學(xué)合理劃分功能布局,加快裝修進(jìn)度。集中審批大廳裝修要做到“便民、大方、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用”,體現(xiàn)“親民、愛(ài)民、護(hù)民、為民”形象。同時(shí),要統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)立一個(gè)收費(fèi)窗口,建設(shè)好便民配套設(shè)施。縣煤炭工業(yè)局要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),配合做好行政服務(wù)中心大廳的裝修工作,不能因場(chǎng)地限制影響工程進(jìn)度。
    (四)扎實(shí)抓好中心管理和窗口工作機(jī)構(gòu)的組建工作。行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制,在5月24日召開(kāi)的縣委會(huì)議上已作明確,縣委政府并下發(fā)了《關(guān)于xx縣行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》(富發(fā)〔〕23號(hào)),成立xx縣行政服務(wù)中心管理局,作為縣政府直屬的正科級(jí)行政管理部門(mén),具體負(fù)責(zé)行政審批工作的組織協(xié)調(diào)等職責(zé),縣編辦、人事部門(mén)要按照正常程序進(jìn)行報(bào)批,于6月15日前形成三定方案報(bào)政府審定后下發(fā)。同時(shí),縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與組織人事部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),做好窗口工作人員的選調(diào)工作。
    (五)扎實(shí)抓好進(jìn)駐中心人員的選派工作。窗口工作人員素質(zhì)的高低直接代表著政府以及各派出部門(mén)的形象,各部門(mén)要按照縣委、政府的要求,高度重視窗口建設(shè),推薦素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐中心。窗口工作人員必須是各部門(mén)的正式在編人員,熟悉本單位審批事項(xiàng),具備一次性講清所需辦理事項(xiàng)的業(yè)務(wù)能力,能獨(dú)立地為服務(wù)對(duì)象提供審批服務(wù),年齡不得超過(guò)45歲。按照規(guī)定,與企業(yè)、群眾關(guān)系密切或窗口審批工作任務(wù)較重的進(jìn)駐部門(mén)窗口工作人員原則在3名以上(含3名),其他進(jìn)駐部門(mén)進(jìn)駐窗口工作人員不得低于2名。部分審批事項(xiàng)較為單一,且辦件數(shù)量比較少的進(jìn)駐部門(mén)允許只安排1名窗口工作人員,但必須按照a、b角制的要求,配好窗口工作人員。各部門(mén)要在10月18日前將窗口工作人員和首席代表的初選名單報(bào)縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。同時(shí),為保障行政審批工作的順利進(jìn)行,實(shí)行首席代表a、b角制,審批任務(wù)較重的進(jìn)駐部門(mén)要確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)為a角,實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班進(jìn)中心辦公,但不參加中心的考勤,另外還要明確1名中層干部作為本單位窗口的首席代表為b角,窗口負(fù)責(zé)人由b角擔(dān)任,嚴(yán)格實(shí)行中心的考勤制度。進(jìn)駐人員初選由各單位按規(guī)定上報(bào),最后由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查確定。
    (六)扎實(shí)抓好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境搭建工作。建設(shè)行政服務(wù)大廳多媒體系統(tǒng),發(fā)展電子政務(wù),是信息化建設(shè)和政府管理方式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)既要能促進(jìn)政府信息的開(kāi)發(fā)利用和資源共享,提高行政效率和決策水平,又要有助于把政府決策程序、服務(wù)內(nèi)容、辦事方法和結(jié)果向社會(huì)公開(kāi),更好地接受社會(huì)監(jiān)督。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的搭建,實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)中心與部門(mén)局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng),充分利用現(xiàn)有政府信息化資源平臺(tái),逐步完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管功能,實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理交費(fèi)、咨詢(xún)等事項(xiàng),讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務(wù)??h信息產(chǎn)業(yè)辦作為縣行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境建設(shè)的主體,要按照“安全、先進(jìn)、實(shí)用、易操作、可擴(kuò)充、可維護(hù)、可移植”原則,負(fù)責(zé)做好系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)建設(shè),按時(shí)完成系統(tǒng)硬件集成、系統(tǒng)測(cè)試,建立中心審批網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)窗口之間信息高效無(wú)縫流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)交換,確保在12月10日前完成系統(tǒng)硬件設(shè)備和軟件初驗(yàn)工作,保證在12月20日前建立起與實(shí)際業(yè)務(wù)和應(yīng)用基礎(chǔ)相適應(yīng),集政務(wù)公開(kāi)、預(yù)申報(bào)及審批流程處理、部門(mén)內(nèi)部審批、電子監(jiān)察等功能于一體的審批綜合管理信息平臺(tái)。凡與行政服務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的各類(lèi)信息化設(shè)備在建設(shè)初期由縣政府采購(gòu)中心統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),以避免重復(fù)建設(shè),減少辦公資源的浪費(fèi)。涉及部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)及所需設(shè)備由進(jìn)駐單位自行購(gòu)置、建設(shè)和維護(hù)。
    (七)扎實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))行政服務(wù)體系建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照“集中辦理、貼近群眾、便民服務(wù)”原則,結(jié)合解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、信訪接待、法律宣傳、農(nóng)技服務(wù)等工作,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)抓好為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè),為民排憂(yōu)解難。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立由黨委或政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的便民服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面抓好為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè)。要安排1—2間辦公用房,將涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)層次許可及服務(wù)的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行清理,有針對(duì)性和實(shí)效性地建好為民服務(wù)站。為確保為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制的正常運(yùn)作,為民服務(wù)站站長(zhǎng)必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一名副職兼任,村級(jí)代辦員由村委會(huì)(社區(qū))副主任兼任,村級(jí)代辦員要在群眾自愿和代辦權(quán)限范圍受理村民需辦理的事項(xiàng),為廣大人民群眾提供“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”的行政服務(wù)。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程代辦員,負(fù)責(zé)上報(bào)縣級(jí)以上的許可事項(xiàng),改變過(guò)去各站所分頭報(bào)送材料的做法,由指定的全程代辦員全程負(fù)責(zé),節(jié)省行政開(kāi)支。二是要積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)村辦事制,實(shí)行輪流進(jìn)村辦事,接待群眾辦事,了解社情民意。三是縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),縣直有關(guān)部門(mén)要具體負(fù)責(zé)落實(shí)本系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站的有關(guān)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站必須在10月底前掛牌運(yùn)行。為促進(jìn)為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制建設(shè),要將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站和村級(jí)代辦制情況納入年度工作目標(biāo)考核,考核結(jié)果與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理考核獎(jiǎng)懲、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤。
    (八)扎實(shí)抓好中心人員的教育培訓(xùn)和管理工作。中心能否規(guī)范、有序、高效運(yùn)行,很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的工作隊(duì)伍。為此,要切實(shí)加強(qiáng)中心管理人員和窗口工作人員的教育培訓(xùn)和管理。一是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育培訓(xùn)。在集中進(jìn)駐前由縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開(kāi)展統(tǒng)一崗位培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī),特別是行政審批制度改革相關(guān)的政策法規(guī)、政策文件和業(yè)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)的工作制度,提高工作人員的素質(zhì),增強(qiáng)其工作責(zé)任心和依法辦事的能力。二是加強(qiáng)窗口工作人員管理。對(duì)窗口工作人員采取雙重管理的辦法,中心負(fù)責(zé)日常管理和監(jiān)督,日常業(yè)務(wù)工作以派駐單位為主,進(jìn)駐中心的窗口工作人員身份不變,人事關(guān)系不轉(zhuǎn),工資福利由派出單位發(fā)放。為確保窗口工作人員的穩(wěn)定性,選派到行政服務(wù)中心的窗口工作人員,除特殊情況外,工作時(shí)間必須滿(mǎn)2年,原單位不得隨意調(diào)用或更換,部門(mén)確因工作需要需調(diào)用或更換人員時(shí),須提前提出申請(qǐng)經(jīng)行政服務(wù)中心管理局同意后,方可調(diào)用或更換。三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。對(duì)進(jìn)駐人員實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核,縣行政服務(wù)中心管理局負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行定期考核和年度考核,考核結(jié)果作為確定考核等級(jí)和提拔使用的重要依據(jù),對(duì)表現(xiàn)好、群眾反映好的要表彰獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)突出的要予以提拔重用;對(duì)服務(wù)質(zhì)量差,違反審批規(guī)定的要進(jìn)行批評(píng)教育,并視情況追究法律紀(jì)律責(zé)任;不配合中心監(jiān)管,造成重大過(guò)錯(cuò)和嚴(yán)重?fù)p失的,紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)評(píng)議結(jié)果好的窗口單位要通報(bào)表彰,差的予以通報(bào)批評(píng)??h人事局要按照窗口工作人員實(shí)有人數(shù)15%的比例單列“優(yōu)秀”考核指標(biāo),并直接與獎(jiǎng)金掛鉤。為提高待遇,窗口工作人員除享有原單位的相關(guān)待遇外,中心管理局要建立完善獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。
    (九)扎實(shí)抓好宣傳輿論引導(dǎo)工作。充分利用各種宣傳陣地和報(bào)紙、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,開(kāi)展多層次的宣傳活動(dòng),宣傳我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的意義和成效,宣傳我縣建立行政服務(wù)中心的基本思路和工作目標(biāo),使廣大公民、法人和其他組織了解我縣創(chuàng)新審批方式的信息,掌握網(wǎng)上審批的操作流程和操作方法,為深化行政審批制度改革和優(yōu)化軟環(huán)境營(yíng)造良好的輿論氛圍。
    (十)扎實(shí)抓好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。建立行政服務(wù)中心會(huì)觸及行政體制改革的深層次問(wèn)題,涉及面廣,社會(huì)影響大,工作中面臨問(wèn)題和困難多。做好這項(xiàng)工作,需要各級(jí)各部門(mén)的大力支持,社會(huì)各界的廣泛參與。各部門(mén)要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求,各司其職,各負(fù)其責(zé),齊抓共管,部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé),組織精干的工作隊(duì)伍,明確分工,責(zé)任到人,形成抓好行政服務(wù)中心建設(shè)的整體合力。
    同志們,行政服務(wù)中心建設(shè)工作時(shí)間緊迫、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大,大家要齊心協(xié)力、狠抓落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè),為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。