語文學(xué)科的學(xué)習(xí)不僅僅是為了應(yīng)付考試，更是為了提高我們的綜合素質(zhì)。分析和總結(jié)自己的優(yōu)點和不足，為寫一篇完美總結(jié)提供更深入的思考和素材。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給你帶來靈感。
洗車員工管理制度篇一
一.幼兒園教師必須遵守作息時間，不遲到.不早退.不曠工.無大事不得請假，一個月內(nèi)允許請假一天(按基本工資扣除)超過一天(按基本工資扣除雙倍)，注：請半天假(在中午十二點前算半天)。
二.全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎50元，有遲到.早退.曠工等現(xiàn)象無全勤獎，另外遲到.早退者則在當(dāng)月工資中扣除10元/次。
三.教師要把精力放在工作上，不帶情緒進(jìn)園，上班期間，不隨意換班.替班.更不能串班閑談一切無關(guān)工作的事情，避免孩子發(fā)生意外，嚴(yán)格做到：視線絕對不能離開孩子，不允許讓孩子替教師做事，堅持正面教育，禁止任何形式的體罰或變相體罰，嚴(yán)禁打罵孩子。
四.孩子在園內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故(如磕傷.碰傷.燙傷.抓傷等)有上述情況，有當(dāng)班老師自己負(fù)責(zé)，接送期間孩子在園內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的，則有值班老師負(fù)責(zé)。
五.班中所有物品保管好，如有變動.丟失或損壞等及時報告，如隱瞞不報造成后果有老師負(fù)責(zé)，老師和孩子離開教室期間必須關(guān)掉所有電器，另外物品或工具不準(zhǔn)隨手亂放，用完后必須放回原處。
六.教師在園內(nèi).園外都應(yīng)維護(hù)教師形象和幼兒園聲譽，對待家長態(tài)度友好，避免與家長爭吵。孩子在室內(nèi)外活動娛樂期間(如滑梯.蹦床等玩具)必須有老師陪同看護(hù)，絕不能讓孩子自己玩耍，在午睡期間，各班孩子睡覺時，必須有老師值班。
七.每天記錄孩子出勤情況，對全勤的孩子給予獎勵，缺勤5天以上的孩子，老師必須主動與家長溝通詢問孩子的情況，家長意見不得隱瞞不報，否則按失職處理，同時要對家長意見做好書面記錄，每月的月底查看記錄情況，以便我們改進(jìn)。
八.飯前.飯后做好桌面地面衛(wèi)生工作，注意孩子衛(wèi)生，教室和宿舍每天必須消毒，每周六將被褥晾曬一次，午睡后必須做到被褥整齊，地面干凈，被褥有污染及時拆洗，下班之前教室和宿舍全部打掃干凈，今天的事不能拖到明天來做，查到則按失職處理，在當(dāng)月工資中扣除當(dāng)班老師10元/次。
九.在午餐和午睡期間，避免孩子發(fā)生意外，老師必須隨手關(guān)好大門并上鎖，才能進(jìn)教室，老師離園前認(rèn)真檢查.關(guān)好門窗.切斷電源，將所用物品放在指定位置.整潔衛(wèi)生.保證安全.方可離園。
為使本園辦得更好，給孩子一個良好的環(huán)境，以上管理制度，望全體教職工嚴(yán)格遵守。
洗車員工管理制度篇二
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三、入職。
第二節(jié)考勤管理。
一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。
a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。
(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：
工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。
休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。
(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
一、調(diào)動管理。
1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。
一、勞動安全。
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。
2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.
二、權(quán)利保障：1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。
洗車員工管理制度篇三
1工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。
二為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神。
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和而心。
工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性。
洗車員工管理制度篇四
1目的：
規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范圍：
適用于公司全體員工的服務(wù)工作。
3職責(zé)：
3.1公司各部門負(fù)責(zé)人和各園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。
3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務(wù)工作。
4規(guī)范內(nèi)容：
4.1總則。
各部門負(fù)責(zé)人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，并將檢查結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表。
4.2.1著裝：
b上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟處；
c鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準(zhǔn)釘響釘；
d在任何工作場合，不得穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2頭發(fā)：
a女性前發(fā)不遮眼，不得染發(fā)，不梳奇異發(fā)型；
b男性不留長發(fā)、大鬢角和胡須，不得染發(fā)，頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不遮眼；
4.2.3個人衛(wèi)生：
a保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，不涂有色指甲油；
b每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表；
4.3舉止要求。
4.3.1在服務(wù)過程中實行'微笑服務(wù)'：
a面帶微笑，熱情主動的服務(wù)；
b耐心認(rèn)真處理每一項服務(wù)工作；
4.3.2站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴緊閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。
4.3.3就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，就坐時不許有以下幾種姿勢：
a坐時前俯后仰搖腿蹺腳；
b趴在工作臺上；
c晃動桌椅發(fā)出聲音；
4.3.4行走：
a行走時不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食；
b在工作場合不勾肩搭背，嬉戲打鬧；
4.4語言。
4.4.1接聽電話：
a鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話，并先說：'您好，昆工××部門'；
b認(rèn)真傾聽對方電話，提前準(zhǔn)備紙和筆，必要時予以記錄；
c不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜；
4.4.2對機(jī)關(guān)來訪人員：
a主動說：'您好，請問您找哪一位'；
4.4.3投訴：
記錄投訴內(nèi)容后，應(yīng)說：'對不起，我會盡快安排人去處理'；
4.4.4保修：
應(yīng)帶引到管理員處記錄報修內(nèi)容，若管理員不在，接待人應(yīng)記錄報修內(nèi)容，并說：'我盡快安排人員去維修，請稍等'。
4.4.5上門工作：
4.4.5.1上門維修：
每次先輕輕敲門三下，每次時間間隔15~20秒，維修完后，應(yīng)說：'對不起，打擾您了，如維修后仍有問題，請盡快與我們聯(lián)系。'出門后說聲'再見'。
維修時要注意保持學(xué)生宿舍內(nèi)的整潔，不亂動學(xué)生宿舍內(nèi)的物品。
4.4.5.2意見調(diào)查：
應(yīng)說：'我們要做×××調(diào)查，麻煩您抽出時間配合一下好嗎'調(diào)查完后說：'打擾您了，謝謝您配合我們的工作，如果對我們的工作有什么建議或意見，歡迎您向我們反映。'出門后說：'再見'。
4.4.5.3上門回訪：
應(yīng)說：'我們想了解一下您對我們×××工作的意見，請您給予評價'，了解完后應(yīng)說：'謝謝您的意見，打擾您了'。出門后說聲：'再見'。
4.5在服務(wù)過程中，應(yīng)注意：
a三人以上的對話，要用互相都懂的語言；
b不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話；
c不得聚堆閑聊、高聲喧嘩；
d不得在任何場合以任何借口頂撞、諷刺顧客；
e不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言；
f不開過分的玩笑；
g不講有損公司形象的語言；
5相關(guān)文件。
6質(zhì)量記錄。
洗車員工管理制度篇五
為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、藥店實行兩種工作制
夏天 全天：上午8:00至下午6點 ；
半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。 不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。
四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。
五、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。
銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。
七、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補(bǔ)充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔(dān) 。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。
人力資源部
20xx年11月20
洗車員工管理制度篇六
每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應(yīng)了整個公司的精神面貌。我們需要強(qiáng)調(diào)的是每位員工都應(yīng)該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。
個人衛(wèi)生：儀表大方、整潔。
面部：清潔、無油膩，男士頭發(fā)不超過耳際，不過領(lǐng)，女士發(fā)型美觀大方，不留奇。
異發(fā)型。
手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。
飾物：項鏈戴在衣服內(nèi)，不戴耳環(huán)。
口腔衛(wèi)生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。
服裝：上班時應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求：
干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡，衣袖。
及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。
站立姿勢：待客時應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時不。
彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。
打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應(yīng)熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲。
喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。
電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標(biāo)準(zhǔn)用語：“你好，xx店”；
超過兩聲之后去接電話時，應(yīng)說“對不起，讓您久等了”；轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)說。
“請您稍等”，然后立即進(jìn)行轉(zhuǎn)接工作。
洗車員工管理制度篇七
2、玻璃內(nèi)外沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕。
5、輪轂無污垢，看得到的地方無污垢，無水漬。
6、輪胎無泥沙，看得到的地方發(fā)出明顯光亮。
7、發(fā)動機(jī)倉表面無污漬、水痕；
8、腳墊清潔后的'腳墊無沙粒、無水痕。
9、前面進(jìn)氣柵無水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮。
10、后背箱東西排放整潔，地墊上無沙粒，無灰塵。
11、后排氣管看得到的地方手摸無灰。
洗車員工管理制度篇八
公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運營成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時間內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛（當(dāng)天無有償維修），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進(jìn)行，如上班后半小時或下班前半小時內(nèi)完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對于客戶來店只要求洗車的，sa有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，sa一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時間自行開車來店洗車。
五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車員工管理制度篇九
1、主動與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機(jī)會介紹.
2、承擔(dān)美容,裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.
3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn),勞紀(jì),衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.
4、開發(fā)新技術(shù),爭取同行業(yè)樹立典范.
1、遵守公司各項規(guī)章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。
3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。
1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
1、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。
2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。
1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時清理。
1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績進(jìn)行排名。
2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進(jìn)行統(tǒng)計排名。
3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
補(bǔ)充：
一、洗車規(guī)范。
1、洗車前，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。
4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。
5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。
6、擦車人員使用干凈整潔的'毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。
7、內(nèi)部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。
二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：
a前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。
b車身表面無可用毛巾擦去的污物。
c內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
d鋼圈無可用毛巾擦去的污物。
e前煙灰缸、方向盤清潔。
f地毯拍打去塵（需要時）。
三、十要十不準(zhǔn)。
a、十要。
1、清洗服務(wù)要致謝。
2、安裝維修要及時。
3、咨詢服務(wù)要微笑。
4、上門服務(wù)要準(zhǔn)時。
5、言談舉止要文明。
6、服裝鞋帽要整潔。
7、對待客戶要真誠。
8、解決問題要徹底。
9、工作作風(fēng)要迅速。
10、愛護(hù)企業(yè)要同心。
b、十不準(zhǔn)。
1、工作場所不準(zhǔn)大聲喧嘩。
2、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延。
3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清。
4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏。
5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵。
6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四。
7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動。
8、對待問題不準(zhǔn)推諉扯皮。
9、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放。
10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤。
四、認(rèn)真落實考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1號至月末?？记诠芾砣缦拢?BR> 2、員工請假應(yīng)先填寫請假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
4、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；
6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；
11、所有請假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時之內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。
12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月,。
洗車員工管理制度篇十
（1）衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。
（2）隨時保持工作間場所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。
（3）注意個人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。
（4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無一潔（無煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔）。桌柜要二無一齊（無灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊）。玻璃做到二無一明（無塵土、斑點，里外透明）。電腦做到二無（無灰塵、斑點）。
（5）各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無紙屑、果皮、雜物。
（6）設(shè)備工具擺放整齊，表面無塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。
（7）清潔工位要認(rèn)真徹底，無衛(wèi)生死角。
（8）公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
（9）店長每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊。
設(shè)備安全。
（1）對設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運行。
（2）檢查設(shè)備配置有自動控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。
（3）維修車間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。
（4）對危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時淘汰、修整。
（5）設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車間的設(shè)計用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。
操作安全。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)車間的各種安全注意事項和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。
（2）正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。
（3）進(jìn)行車輛檢修時應(yīng)當(dāng)拔下車鑰匙以防他人啟動車輛。
（4）檢修發(fā)動機(jī)、制動、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。
（5）檢修電路、焊接等時，不可亂拉電線，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。
三防安全。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)三防（防水、防火、防盜）安全知識，學(xué)會運用各種消防工具，各種消防設(shè)施完好無損，愛護(hù)消防設(shè)施。并設(shè)專人負(fù)責(zé)店面三防。
（2）注意用水安全、及時關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各種防水商品應(yīng)加以防護(hù)或墊高處理。
（3）車間嚴(yán)禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。
（4）車間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的傷人和火災(zāi)發(fā)生。
（5）對店面的門窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶車輛和物品嚴(yán)加看護(hù)防止丟失。
（6）安全檢查，定期不定期地對對工作場所和工作情況進(jìn)行安全檢查，重點是安全防護(hù)意識、責(zé)任意識、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅決杜絕事故隱患。
洗車員工管理制度篇十一
尊敬的縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)位于紅河南路xxx號與xxx號之間有一片縣政府已征收的空地，目前有附近居民在此空地上種菜，為了更好的響應(yīng)城鄉(xiāng)清潔工程及方便入縣城的`車輛的車容整潔，減少縣城塵土污染。因此，本人想把此地硬化后利用它設(shè)個簡易的臨時洗車場，以謀份解決生活困難的職業(yè)，本人深知此地屬于政府已征收地，因此鄭重作如下承諾：
1、一旦政府建設(shè)需要此地或另有其它用途時，本人將無條件立即撤離，絕不給政府的規(guī)劃及建設(shè)工作帶來任何的影響。
2、嚴(yán)格按照建設(shè)部門的要求處理好污水的過濾排放。
3、保證服從城管執(zhí)法人員的管理，保持場地清潔衛(wèi)生，不影響周邊群眾休息。
4、望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們研討決定后能給予批準(zhǔn)。
特此申請。
申請人：
洗車員工管理制度篇十二
一、公司上班時間為8：20～17：30，值班人員上班時間為8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤統(tǒng)計及評價。
1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
洗車人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。
一、員工上班時間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者開除。
六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知主管。
一、每月25日前洗車主管將下月的洗車用品匯總制表，上報公司進(jìn)行采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，精品主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。
三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。
一、洗車場設(shè)三個崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。
二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車場的日常管理工作兼美容工。
三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時協(xié)助洗車工作。
四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。
一、客戶車輛來洗車場區(qū)域后洗車人員將進(jìn)行洗車預(yù)約登記，并且要求公司各部門相關(guān)工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。
二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時告知服務(wù)前臺工作人員。
三、洗車主管應(yīng)在每天下班前報送當(dāng)天洗車數(shù)量及質(zhì)量精品銷售員每天仔細(xì)核對洗車數(shù)量，同時在下班后統(tǒng)計好洗車表上交給精品銷售員做日報表。
洗車員工管理制度篇十三
第一條為加強(qiáng)我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛清洗保潔服務(wù)行為，根據(jù)《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于對單位和個人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開辦洗車場，從事城市車輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。
第三條本規(guī)定所稱的城市洗車場，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事為城市車輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車站、場、點。
本規(guī)定所稱的車輛，是指摩托車、小汽車、客車、貨車等機(jī)動車輛。
第四條惠州市城市管理委員會辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車場管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)城市洗車場建設(shè)和城市車輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的場地設(shè)置聯(lián)審和開業(yè)后場地年度評估的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門對惠城中心城區(qū)城市洗車場的違法違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行集中整治。
市公用事業(yè)局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對洗車場占道經(jīng)營、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的排污許可辦理、環(huán)境影響評價文件審批，對洗車場污水處理不合格、噪聲排放超標(biāo)等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交—警支隊負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場出入口指示標(biāo)志的設(shè)置，對指示標(biāo)志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)對惠城中心城區(qū)城市洗車場污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)對亂搭建、改變場地使用功能開辦的惠城中心城區(qū)城市洗車場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交通局依據(jù)自身職能負(fù)責(zé)對違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市工商局負(fù)責(zé)對無照經(jīng)營、超出核準(zhǔn)經(jīng)營范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，擅自從事洗車經(jīng)營活動的惠城中心城區(qū)城市洗車場，依照國務(wù)院《無照經(jīng)營查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。
市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財政、物價等部門是惠城中心城區(qū)城市洗車場設(shè)置、開業(yè)聯(lián)審和年度評估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門做好相關(guān)工作。
縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設(shè)和車輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理主管部門，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。
第五條城市洗車場按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的.原則，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門會同規(guī)劃、公安、交通、國土、財政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。
第六條單位或個人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請設(shè)立從事城市車輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車場，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會議審查通過，并依法到各相關(guān)部門辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。
（一）符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定。
（二）具備一定規(guī)模的沖洗、停車場地。
（三）沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求。
（四）有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，取得建設(shè)項目環(huán)境影響評價批準(zhǔn)文件，排放的廢水達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
（五）不占用城市道路。
（六）主管部門要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴(kuò)大洗車場業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門提出書面申請，并辦理有關(guān)手續(xù)。
第七條市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開設(shè)的城市洗車場應(yīng)具備如下條件：
（一）不得設(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處；
（二）在室內(nèi)經(jīng)營。
（三）沖洗設(shè)備齊備。
（四）新建的具備100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車場地（辦公、堆放雜物等場地除外）。
（五）具備4.5m×1.5m×1.5m以上的沉沙池和三級污水處理系統(tǒng)。
（六）經(jīng)營場地、門面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求。
（七）有公用事業(yè)、環(huán)保、工商部門核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評文件、營業(yè)執(zhí)照。
各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃等有關(guān)部門制定。
第八條城市洗車場建成后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時向牽頭或主管部門提出申請，經(jīng)聯(lián)審會議驗收合格的，由牽頭或主管部門向其出具允許經(jīng)營洗車場的批準(zhǔn)文件。經(jīng)營者需具備批準(zhǔn)文件和工商營業(yè)執(zhí)照方可運營。
城市洗車場經(jīng)營實行年度評估制度。每年的12月10日前，由城市洗車場經(jīng)營者提出申請，經(jīng)聯(lián)審會議評估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經(jīng)營。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的城市洗車場從事城市車輛清洗保潔有償服務(wù)活動。
第九條依法開辦的城市洗車場，應(yīng)按營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車強(qiáng)制清洗或采取其他不合法手段強(qiáng)制車輛清洗。
第十條城市洗車場提供的車輛清潔服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者遵循公平、合法和誠實守信的原則，依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求狀況自主制定。
城市洗車場收取車輛清潔服務(wù)費必須實行明碼標(biāo)價，標(biāo)明服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計價單位、服務(wù)價格等，標(biāo)價牌下方應(yīng)填寫：“價格舉報電話12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價部門監(jiān)制”字樣。
第十一條城市洗車場應(yīng)在場前標(biāo)明名稱，場內(nèi)指示標(biāo)志要醒目、齊全。洗車作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車場工作人員在清洗過程中造成被洗車輛損壞時，洗車場應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條城市洗車場應(yīng)按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并由專業(yè)服務(wù)隊伍定期有償對其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條城市洗車場的洗車工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。
第十四條城市洗車場管理牽頭或主管部門應(yīng)加強(qiáng)對城市洗車場的日常檢查和監(jiān)督管理，設(shè)立舉報電話和舉報信箱，接受車輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。
對洗車場經(jīng)營者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工商、物價等有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十五條城市洗車場管理牽頭或主管部門、相關(guān)職能部門工作人員在城市洗車場建設(shè)和城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第十六條在本規(guī)定實施前已投入運營的城市洗車場，按以下辦法處理：
（一）未經(jīng)批準(zhǔn)開辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃的城市洗車場，或雖經(jīng)批準(zhǔn)開辦但不符合建場條件、設(shè)備簡陋、強(qiáng)制洗車、亂收費、或只收費不洗車等管理混亂的城市洗車場，由城市洗車場管理牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃、物價、工商等有關(guān)部門依法予以取締。
（二）對符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃和建場條件，經(jīng)過整改，符合標(biāo)準(zhǔn)的洗車場，由聯(lián)審小組規(guī)定時間，限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。
（三）對設(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車場，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。
第十七條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
洗車員工管理制度篇一
一.幼兒園教師必須遵守作息時間，不遲到.不早退.不曠工.無大事不得請假，一個月內(nèi)允許請假一天(按基本工資扣除)超過一天(按基本工資扣除雙倍)，注：請半天假(在中午十二點前算半天)。
二.全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎50元，有遲到.早退.曠工等現(xiàn)象無全勤獎，另外遲到.早退者則在當(dāng)月工資中扣除10元/次。
三.教師要把精力放在工作上，不帶情緒進(jìn)園，上班期間，不隨意換班.替班.更不能串班閑談一切無關(guān)工作的事情，避免孩子發(fā)生意外，嚴(yán)格做到：視線絕對不能離開孩子，不允許讓孩子替教師做事，堅持正面教育，禁止任何形式的體罰或變相體罰，嚴(yán)禁打罵孩子。
四.孩子在園內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故(如磕傷.碰傷.燙傷.抓傷等)有上述情況，有當(dāng)班老師自己負(fù)責(zé)，接送期間孩子在園內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的，則有值班老師負(fù)責(zé)。
五.班中所有物品保管好，如有變動.丟失或損壞等及時報告，如隱瞞不報造成后果有老師負(fù)責(zé)，老師和孩子離開教室期間必須關(guān)掉所有電器，另外物品或工具不準(zhǔn)隨手亂放，用完后必須放回原處。
六.教師在園內(nèi).園外都應(yīng)維護(hù)教師形象和幼兒園聲譽，對待家長態(tài)度友好，避免與家長爭吵。孩子在室內(nèi)外活動娛樂期間(如滑梯.蹦床等玩具)必須有老師陪同看護(hù)，絕不能讓孩子自己玩耍，在午睡期間，各班孩子睡覺時，必須有老師值班。
七.每天記錄孩子出勤情況，對全勤的孩子給予獎勵，缺勤5天以上的孩子，老師必須主動與家長溝通詢問孩子的情況，家長意見不得隱瞞不報，否則按失職處理，同時要對家長意見做好書面記錄，每月的月底查看記錄情況，以便我們改進(jìn)。
八.飯前.飯后做好桌面地面衛(wèi)生工作，注意孩子衛(wèi)生，教室和宿舍每天必須消毒，每周六將被褥晾曬一次，午睡后必須做到被褥整齊，地面干凈，被褥有污染及時拆洗，下班之前教室和宿舍全部打掃干凈，今天的事不能拖到明天來做，查到則按失職處理，在當(dāng)月工資中扣除當(dāng)班老師10元/次。
九.在午餐和午睡期間，避免孩子發(fā)生意外，老師必須隨手關(guān)好大門并上鎖，才能進(jìn)教室，老師離園前認(rèn)真檢查.關(guān)好門窗.切斷電源，將所用物品放在指定位置.整潔衛(wèi)生.保證安全.方可離園。
為使本園辦得更好，給孩子一個良好的環(huán)境，以上管理制度，望全體教職工嚴(yán)格遵守。
洗車員工管理制度篇二
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三、入職。
第二節(jié)考勤管理。
一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。
a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。
(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：
工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。
休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。
(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
一、調(diào)動管理。
1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。
一、勞動安全。
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。
2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.
二、權(quán)利保障：1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。
洗車員工管理制度篇三
1工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。
二為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神。
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和而心。
工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性。
洗車員工管理制度篇四
1目的：
規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范圍：
適用于公司全體員工的服務(wù)工作。
3職責(zé)：
3.1公司各部門負(fù)責(zé)人和各園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。
3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務(wù)工作。
4規(guī)范內(nèi)容：
4.1總則。
各部門負(fù)責(zé)人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，并將檢查結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表。
4.2.1著裝：
b上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟處；
c鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準(zhǔn)釘響釘；
d在任何工作場合，不得穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2頭發(fā)：
a女性前發(fā)不遮眼，不得染發(fā)，不梳奇異發(fā)型；
b男性不留長發(fā)、大鬢角和胡須，不得染發(fā)，頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不遮眼；
4.2.3個人衛(wèi)生：
a保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，不涂有色指甲油；
b每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表；
4.3舉止要求。
4.3.1在服務(wù)過程中實行'微笑服務(wù)'：
a面帶微笑，熱情主動的服務(wù)；
b耐心認(rèn)真處理每一項服務(wù)工作；
4.3.2站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴緊閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。
4.3.3就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，就坐時不許有以下幾種姿勢：
a坐時前俯后仰搖腿蹺腳；
b趴在工作臺上；
c晃動桌椅發(fā)出聲音；
4.3.4行走：
a行走時不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食；
b在工作場合不勾肩搭背，嬉戲打鬧；
4.4語言。
4.4.1接聽電話：
a鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話，并先說：'您好，昆工××部門'；
b認(rèn)真傾聽對方電話，提前準(zhǔn)備紙和筆，必要時予以記錄；
c不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜；
4.4.2對機(jī)關(guān)來訪人員：
a主動說：'您好，請問您找哪一位'；
4.4.3投訴：
記錄投訴內(nèi)容后，應(yīng)說：'對不起，我會盡快安排人去處理'；
4.4.4保修：
應(yīng)帶引到管理員處記錄報修內(nèi)容，若管理員不在，接待人應(yīng)記錄報修內(nèi)容，并說：'我盡快安排人員去維修，請稍等'。
4.4.5上門工作：
4.4.5.1上門維修：
每次先輕輕敲門三下，每次時間間隔15~20秒，維修完后，應(yīng)說：'對不起，打擾您了，如維修后仍有問題，請盡快與我們聯(lián)系。'出門后說聲'再見'。
維修時要注意保持學(xué)生宿舍內(nèi)的整潔，不亂動學(xué)生宿舍內(nèi)的物品。
4.4.5.2意見調(diào)查：
應(yīng)說：'我們要做×××調(diào)查，麻煩您抽出時間配合一下好嗎'調(diào)查完后說：'打擾您了，謝謝您配合我們的工作，如果對我們的工作有什么建議或意見，歡迎您向我們反映。'出門后說：'再見'。
4.4.5.3上門回訪：
應(yīng)說：'我們想了解一下您對我們×××工作的意見，請您給予評價'，了解完后應(yīng)說：'謝謝您的意見，打擾您了'。出門后說聲：'再見'。
4.5在服務(wù)過程中，應(yīng)注意：
a三人以上的對話，要用互相都懂的語言；
b不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話；
c不得聚堆閑聊、高聲喧嘩；
d不得在任何場合以任何借口頂撞、諷刺顧客；
e不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言；
f不開過分的玩笑；
g不講有損公司形象的語言；
5相關(guān)文件。
6質(zhì)量記錄。
洗車員工管理制度篇五
為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。
一、藥店實行兩種工作制
夏天 全天：上午8:00至下午6點 ；
半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。 不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。
四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。
五、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。
銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。
七、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補(bǔ)充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔(dān) 。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。
人力資源部
20xx年11月20
洗車員工管理制度篇六
每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應(yīng)了整個公司的精神面貌。我們需要強(qiáng)調(diào)的是每位員工都應(yīng)該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。
個人衛(wèi)生：儀表大方、整潔。
面部：清潔、無油膩，男士頭發(fā)不超過耳際，不過領(lǐng)，女士發(fā)型美觀大方，不留奇。
異發(fā)型。
手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。
飾物：項鏈戴在衣服內(nèi)，不戴耳環(huán)。
口腔衛(wèi)生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。
服裝：上班時應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求：
干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡，衣袖。
及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。
站立姿勢：待客時應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時不。
彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。
打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應(yīng)熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲。
喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。
電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標(biāo)準(zhǔn)用語：“你好，xx店”；
超過兩聲之后去接電話時，應(yīng)說“對不起，讓您久等了”；轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)說。
“請您稍等”，然后立即進(jìn)行轉(zhuǎn)接工作。
洗車員工管理制度篇七
2、玻璃內(nèi)外沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕。
5、輪轂無污垢，看得到的地方無污垢，無水漬。
6、輪胎無泥沙，看得到的地方發(fā)出明顯光亮。
7、發(fā)動機(jī)倉表面無污漬、水痕；
8、腳墊清潔后的'腳墊無沙粒、無水痕。
9、前面進(jìn)氣柵無水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮。
10、后背箱東西排放整潔，地墊上無沙粒，無灰塵。
11、后排氣管看得到的地方手摸無灰。
洗車員工管理制度篇八
公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運營成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時間內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛（當(dāng)天無有償維修），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進(jìn)行，如上班后半小時或下班前半小時內(nèi)完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對于客戶來店只要求洗車的，sa有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，sa一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時間自行開車來店洗車。
五、各主管、sa要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是sa或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車員工管理制度篇九
1、主動與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機(jī)會介紹.
2、承擔(dān)美容,裝璜等技術(shù)方面的工作責(zé)任.
3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn),勞紀(jì),衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.
4、開發(fā)新技術(shù),爭取同行業(yè)樹立典范.
1、遵守公司各項規(guī)章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。
3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。
1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
1、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。
2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。
1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時清理。
1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績進(jìn)行排名。
2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進(jìn)行統(tǒng)計排名。
3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
補(bǔ)充：
一、洗車規(guī)范。
1、洗車前，確認(rèn)車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。
3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。
4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。
5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。
6、擦車人員使用干凈整潔的'毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。
7、內(nèi)部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。
二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)：
a前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。
b車身表面無可用毛巾擦去的污物。
c內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。
d鋼圈無可用毛巾擦去的污物。
e前煙灰缸、方向盤清潔。
f地毯拍打去塵（需要時）。
三、十要十不準(zhǔn)。
a、十要。
1、清洗服務(wù)要致謝。
2、安裝維修要及時。
3、咨詢服務(wù)要微笑。
4、上門服務(wù)要準(zhǔn)時。
5、言談舉止要文明。
6、服裝鞋帽要整潔。
7、對待客戶要真誠。
8、解決問題要徹底。
9、工作作風(fēng)要迅速。
10、愛護(hù)企業(yè)要同心。
b、十不準(zhǔn)。
1、工作場所不準(zhǔn)大聲喧嘩。
2、上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延。
3、預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清。
4、服務(wù)規(guī)范不準(zhǔn)執(zhí)行有偏。
5、同事之間不準(zhǔn)嬉鬧打罵。
6、工具攜帶不準(zhǔn)丟三落四。
7、在客戶家不準(zhǔn)隨意亂動。
8、對待問題不準(zhǔn)推諉扯皮。
9、車輛工具不準(zhǔn)亂停亂放。
10、信息傳遞不準(zhǔn)遺漏延誤。
四、認(rèn)真落實考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當(dāng)班主管負(fù)責(zé)每日考勤。每月考勤記錄為當(dāng)月1號至月末?？记诠芾砣缦拢?BR> 2、員工請假應(yīng)先填寫請假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
4、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；
6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理；
11、所有請假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時之內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。
12、全勤工資標(biāo)準(zhǔn)一律設(shè)定為100/元月,。
洗車員工管理制度篇十
（1）衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。
（2）隨時保持工作間場所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。
（3）注意個人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。
（4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無一潔（無煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔）。桌柜要二無一齊（無灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊）。玻璃做到二無一明（無塵土、斑點，里外透明）。電腦做到二無（無灰塵、斑點）。
（5）各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無紙屑、果皮、雜物。
（6）設(shè)備工具擺放整齊，表面無塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。
（7）清潔工位要認(rèn)真徹底，無衛(wèi)生死角。
（8）公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
（9）店長每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊。
設(shè)備安全。
（1）對設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運行。
（2）檢查設(shè)備配置有自動控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。
（3）維修車間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。
（4）對危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時淘汰、修整。
（5）設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車間的設(shè)計用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。
操作安全。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)車間的各種安全注意事項和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。
（2）正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。
（3）進(jìn)行車輛檢修時應(yīng)當(dāng)拔下車鑰匙以防他人啟動車輛。
（4）檢修發(fā)動機(jī)、制動、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。
（5）檢修電路、焊接等時，不可亂拉電線，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。
三防安全。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)三防（防水、防火、防盜）安全知識，學(xué)會運用各種消防工具，各種消防設(shè)施完好無損，愛護(hù)消防設(shè)施。并設(shè)專人負(fù)責(zé)店面三防。
（2）注意用水安全、及時關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各種防水商品應(yīng)加以防護(hù)或墊高處理。
（3）車間嚴(yán)禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。
（4）車間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的傷人和火災(zāi)發(fā)生。
（5）對店面的門窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶車輛和物品嚴(yán)加看護(hù)防止丟失。
（6）安全檢查，定期不定期地對對工作場所和工作情況進(jìn)行安全檢查，重點是安全防護(hù)意識、責(zé)任意識、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅決杜絕事故隱患。
洗車員工管理制度篇十一
尊敬的縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)位于紅河南路xxx號與xxx號之間有一片縣政府已征收的空地，目前有附近居民在此空地上種菜，為了更好的響應(yīng)城鄉(xiāng)清潔工程及方便入縣城的`車輛的車容整潔，減少縣城塵土污染。因此，本人想把此地硬化后利用它設(shè)個簡易的臨時洗車場，以謀份解決生活困難的職業(yè)，本人深知此地屬于政府已征收地，因此鄭重作如下承諾：
1、一旦政府建設(shè)需要此地或另有其它用途時，本人將無條件立即撤離，絕不給政府的規(guī)劃及建設(shè)工作帶來任何的影響。
2、嚴(yán)格按照建設(shè)部門的要求處理好污水的過濾排放。
3、保證服從城管執(zhí)法人員的管理，保持場地清潔衛(wèi)生，不影響周邊群眾休息。
4、望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們研討決定后能給予批準(zhǔn)。
特此申請。
申請人：
洗車員工管理制度篇十二
一、公司上班時間為8：20～17：30，值班人員上班時間為8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤統(tǒng)計及評價。
1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計表。
2、考勤獎懲辦法。
洗車人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。
一、員工上班時間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者開除。
六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知主管。
一、每月25日前洗車主管將下月的洗車用品匯總制表，上報公司進(jìn)行采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，精品主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。
二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。
三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。
一、洗車場設(shè)三個崗位：洗車主管兼（美容工）、貼膜工、洗車美容工。
二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車場的日常管理工作兼美容工。
三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時協(xié)助洗車工作。
四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。
一、客戶車輛來洗車場區(qū)域后洗車人員將進(jìn)行洗車預(yù)約登記，并且要求公司各部門相關(guān)工作人員將車輛開到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。
二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管（駕駛證）將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時告知服務(wù)前臺工作人員。
三、洗車主管應(yīng)在每天下班前報送當(dāng)天洗車數(shù)量及質(zhì)量精品銷售員每天仔細(xì)核對洗車數(shù)量，同時在下班后統(tǒng)計好洗車表上交給精品銷售員做日報表。
洗車員工管理制度篇十三
第一條為加強(qiáng)我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛清洗保潔服務(wù)行為，根據(jù)《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于對單位和個人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開辦洗車場，從事城市車輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。
第三條本規(guī)定所稱的城市洗車場，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事為城市車輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車站、場、點。
本規(guī)定所稱的車輛，是指摩托車、小汽車、客車、貨車等機(jī)動車輛。
第四條惠州市城市管理委員會辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車場管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)城市洗車場建設(shè)和城市車輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的場地設(shè)置聯(lián)審和開業(yè)后場地年度評估的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門對惠城中心城區(qū)城市洗車場的違法違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行集中整治。
市公用事業(yè)局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對洗車場占道經(jīng)營、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場的排污許可辦理、環(huán)境影響評價文件審批，對洗車場污水處理不合格、噪聲排放超標(biāo)等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交—警支隊負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車場出入口指示標(biāo)志的設(shè)置，對指示標(biāo)志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)對惠城中心城區(qū)城市洗車場污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)對亂搭建、改變場地使用功能開辦的惠城中心城區(qū)城市洗車場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市交通局依據(jù)自身職能負(fù)責(zé)對違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。
市工商局負(fù)責(zé)對無照經(jīng)營、超出核準(zhǔn)經(jīng)營范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，擅自從事洗車經(jīng)營活動的惠城中心城區(qū)城市洗車場，依照國務(wù)院《無照經(jīng)營查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。
市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財政、物價等部門是惠城中心城區(qū)城市洗車場設(shè)置、開業(yè)聯(lián)審和年度評估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門做好相關(guān)工作。
縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設(shè)和車輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理主管部門，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。
第五條城市洗車場按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的.原則，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門會同規(guī)劃、公安、交通、國土、財政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。
第六條單位或個人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請設(shè)立從事城市車輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車場，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會議審查通過，并依法到各相關(guān)部門辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。
（一）符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定。
（二）具備一定規(guī)模的沖洗、停車場地。
（三）沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求。
（四）有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，取得建設(shè)項目環(huán)境影響評價批準(zhǔn)文件，排放的廢水達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
（五）不占用城市道路。
（六）主管部門要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴(kuò)大洗車場業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門提出書面申請，并辦理有關(guān)手續(xù)。
第七條市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開設(shè)的城市洗車場應(yīng)具備如下條件：
（一）不得設(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處；
（二）在室內(nèi)經(jīng)營。
（三）沖洗設(shè)備齊備。
（四）新建的具備100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車場地（辦公、堆放雜物等場地除外）。
（五）具備4.5m×1.5m×1.5m以上的沉沙池和三級污水處理系統(tǒng)。
（六）經(jīng)營場地、門面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求。
（七）有公用事業(yè)、環(huán)保、工商部門核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評文件、營業(yè)執(zhí)照。
各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車場建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃等有關(guān)部門制定。
第八條城市洗車場建成后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時向牽頭或主管部門提出申請，經(jīng)聯(lián)審會議驗收合格的，由牽頭或主管部門向其出具允許經(jīng)營洗車場的批準(zhǔn)文件。經(jīng)營者需具備批準(zhǔn)文件和工商營業(yè)執(zhí)照方可運營。
城市洗車場經(jīng)營實行年度評估制度。每年的12月10日前，由城市洗車場經(jīng)營者提出申請，經(jīng)聯(lián)審會議評估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經(jīng)營。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的城市洗車場從事城市車輛清洗保潔有償服務(wù)活動。
第九條依法開辦的城市洗車場，應(yīng)按營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車強(qiáng)制清洗或采取其他不合法手段強(qiáng)制車輛清洗。
第十條城市洗車場提供的車輛清潔服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者遵循公平、合法和誠實守信的原則，依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求狀況自主制定。
城市洗車場收取車輛清潔服務(wù)費必須實行明碼標(biāo)價，標(biāo)明服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計價單位、服務(wù)價格等，標(biāo)價牌下方應(yīng)填寫：“價格舉報電話12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價部門監(jiān)制”字樣。
第十一條城市洗車場應(yīng)在場前標(biāo)明名稱，場內(nèi)指示標(biāo)志要醒目、齊全。洗車作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車場工作人員在清洗過程中造成被洗車輛損壞時，洗車場應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條城市洗車場應(yīng)按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并由專業(yè)服務(wù)隊伍定期有償對其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條城市洗車場的洗車工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。
第十四條城市洗車場管理牽頭或主管部門應(yīng)加強(qiáng)對城市洗車場的日常檢查和監(jiān)督管理，設(shè)立舉報電話和舉報信箱，接受車輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。
對洗車場經(jīng)營者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工商、物價等有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十五條城市洗車場管理牽頭或主管部門、相關(guān)職能部門工作人員在城市洗車場建設(shè)和城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第十六條在本規(guī)定實施前已投入運營的城市洗車場，按以下辦法處理：
（一）未經(jīng)批準(zhǔn)開辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃的城市洗車場，或雖經(jīng)批準(zhǔn)開辦但不符合建場條件、設(shè)備簡陋、強(qiáng)制洗車、亂收費、或只收費不洗車等管理混亂的城市洗車場，由城市洗車場管理牽頭或主管部門會同城市規(guī)劃、物價、工商等有關(guān)部門依法予以取締。
（二）對符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃和建場條件，經(jīng)過整改，符合標(biāo)準(zhǔn)的洗車場，由聯(lián)審小組規(guī)定時間，限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。
（三）對設(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車場，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。
第十七條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。