凈水器售后承諾書大全(18篇)

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    總結(jié)是提高自己的必經(jīng)之路,它可以讓我們更加深入地認(rèn)識自己,優(yōu)化自己的行動策略。在寫總結(jié)時,我們應(yīng)該避免重復(fù)和羅列無關(guān)信息,保持內(nèi)容的連貫性和可讀性??偨Y(jié)范文中的亮點和經(jīng)驗可以為我們寫好一篇總結(jié)提供借鑒和啟發(fā)。
    凈水器售后承諾書篇一
    我單位做出以下承諾:
    第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
    中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
    (1)選擇優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
    (2)項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
    (3)每月的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。
    (4)每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
    (5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。
    (6)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。
    (7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
    第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面:
    自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
    (1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
    (2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
    (3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
    (4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
    (5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
    (6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
    (7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
    (8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
    (9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
    (10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
    (11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,確定消防安全責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
    (12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
    (13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。
    (14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育
    培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
    (15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司將免費進(jìn)行維修和更換;
    (17)對本工程的穩(wěn)定運行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。
    迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。
    1. 保修期限與承諾
    1) 保修范圍
    我單位作為工程的總承包商方,對工程的主體保修負(fù)全部責(zé)任,部分分包商所施工的項目將由本公司責(zé)成其進(jìn)行保修。 2) 本工種承諾保修期限:
    承諾保修年限表
    2. 維修程序
    1) 維修任務(wù)的確定
    當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后,應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn),與業(yè)主商議返修內(nèi)容。可現(xiàn)場調(diào)查,也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表,分析存在的問題,找出主要原因制訂措施,經(jīng)部門主管審核后,提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
    2) 工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修單位,盡快進(jìn)行維修,并備份保存。
    維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔(dān)任。當(dāng)原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時,應(yīng)專門派人前往維修,工程部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底,強(qiáng)調(diào)本本公司服務(wù)原則,要求維修人員主動配合業(yè)主單位,對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足,堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。
    3) 維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后,通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進(jìn)行檢驗,合格后提請業(yè)主/用戶驗收并簽署意見,維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。
    3. 保修記錄
    對于回訪及維修,我單位均要建立相應(yīng)的檔案,并由工程部門保存維修記錄。
    凈水器售后承諾書篇二
    1、我公司設(shè)立市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應(yīng)服務(wù)接待前臺,安排至少兩位專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)投報項目的跟進(jìn),準(zhǔn)時上報有關(guān)產(chǎn)品的報價資料,并保證產(chǎn)品的供應(yīng)時間及質(zhì)量符合采購合同上的規(guī)定。
    2、我司本著“質(zhì)量第一,用戶至上”的原則,將公司商品的質(zhì)量,信譽(yù)、形象作為公司生存的首要因素。我司采購部將嚴(yán)格把握好產(chǎn)品進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān),所有產(chǎn)品按招標(biāo)文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等提供全新未經(jīng)使用的商品。所有商品嚴(yán)格按照國家“新三包”標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)法規(guī)、規(guī)定實施執(zhí)行:
    a、包退貨:自交貨驗收之日起15日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題的,用戶有權(quán)利選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨,由我司免費為用戶辦理。并按照購機(jī)時價格(以購機(jī)原始憑證價格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。若遇到不能及時維修的故障,我司可提供同型號的備用商品,替代有故障的商品。
    b、包更換:自交貨驗收之日起第八日至十五日內(nèi)(含),出現(xiàn)故障時,用戶有權(quán)利選擇更換或維修。如果用戶選擇更換,我司將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品。
    c、包維修:保修期以銷售單上日期起計算:一年保修,具體內(nèi)容按國家及各廠家規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行保修。
    3、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立,應(yīng)急維修及維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間安排:售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況:每一位成為王牌正式員工的人員,必須時刻以“急用戶所急,想用戶所想?!睘榉?wù)指導(dǎo)方針,用“王牌品質(zhì),王牌服務(wù)?!钡姆?wù)宗旨來武裝自已的頭腦,高舉“質(zhì)量第一,用戶至上?!钡墓鈽s旗幟服務(wù)全城。
    (1)、本公司設(shè)有獨立的售后服務(wù)中心,是專門負(fù)責(zé)售后工作的一個專業(yè)場所,地址位于:恩平市新平中路23號。
    (2)、開設(shè)多條服務(wù)熱線。并設(shè)有售后服務(wù)文員四名,專門負(fù)責(zé)聆聽客戶所反映的情況,并將客戶所反映的信息作出詳細(xì)記錄,盡快安排工程技術(shù)人員或售后服務(wù)人員解決問題,并監(jiān)督其執(zhí)行落實。
    (3)、對于用戶而言,我們的技術(shù)知識、后勤資源以及專家服務(wù)體系均對用戶服務(wù),節(jié)假日均有專人值班,確保服務(wù)的“三全實施”:全天候、全方位、全品質(zhì)。于每天的營業(yè)時間8:30—22:00內(nèi)提供常規(guī)技術(shù)支緩,如用戶有急需,我司亦可在非營業(yè)時間內(nèi)預(yù)約提供服務(wù)。
    (4)、為了使服務(wù)質(zhì)量能按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的慣切落實一,我司每天指定最少四名專人負(fù)責(zé)電話回訪客戶,調(diào)查客戶的滿意程度。
    (5)、設(shè)立專業(yè)的售后跟蹤服務(wù)隊伍,24小時為顧客提供上門服務(wù),我司現(xiàn)在安裝維修售后技工人員共計(20)人,其中簽約長工(15)人,臨工(5)人,安裝維修經(jīng)驗豐富,一定能為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):
    (6)、我司售后零配件庫存充足,所有配件原廠供應(yīng),并與各廠家簽訂相關(guān)的售后服務(wù)協(xié)議。保修期內(nèi)的商品,嚴(yán)格按國家三包制度免費上門保修;保修期外的產(chǎn)品,嚴(yán)格按照各廠家的零配件供應(yīng)價格標(biāo)準(zhǔn)收取合理的配件費和服務(wù)費。
    (7)、為方便對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù),公司設(shè)有一套完善的售后服務(wù)系統(tǒng),對所有用戶建立詳細(xì)的電子檔案,所有檔案統(tǒng)一管理,每一個售后服務(wù)均有記錄。我司將定期對客戶進(jìn)行回訪,及時收集客戶的反饋信息,監(jiān)督我們的售后服務(wù)質(zhì)量,以此不斷改進(jìn)。如客戶有疑問能及時為客戶登記并安排工作人員上門處理。
    4、多元化的技術(shù)支持服務(wù)。
    (1)電話指導(dǎo)排除故障服務(wù):電話指導(dǎo)排除故障服務(wù)是指客戶在使用電器設(shè)備時遇到使用中的疑難或者設(shè)備出不正常狀態(tài),通過電話向我公司尋求技術(shù)支持和幫助,我公司在確認(rèn)用戶的幫助請后,將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話幫助用戶進(jìn)行故障定位,并提出解決方案,最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。
    (2)硬件支持服務(wù):本公司所出售的電器產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費更換故障零件,現(xiàn)場能更換的現(xiàn)場更換故障零件,現(xiàn)場不能更換的,我公司維修工作人員在收到故障零件后,保證在1個工作日內(nèi)將故障零件更換或修復(fù)或寄出到廠家更換或保修。
    5、應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時間安排:
    當(dāng)用戶提出的質(zhì)量問題和保修或維修要求,在接到通知后,市區(qū)客戶:工程師或技術(shù)維修員會在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,特殊性的響應(yīng)時間為:15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,2小時內(nèi)排除故障,如在24小時內(nèi)無法排除或恢復(fù),我公司會與客戶協(xié)商解決方案或為客戶提供備用設(shè)備。確保設(shè)備正常使用和不會影響用戶的正常工作。保修期內(nèi)本公司技術(shù)維修員會每月定期上門維護(hù)設(shè)備和保養(yǎng)。維后服務(wù)專員會定期做用戶回訪工作。
    6、零配件、維修,維護(hù)及安裝服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn):
    (1)保修期內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)備,一律提供免費上門保修服務(wù)。
    (2)保修期外的產(chǎn)品設(shè)備,以不高于國內(nèi)市場價格的標(biāo)準(zhǔn),提供長期有償維修、維護(hù)和咨詢服務(wù)。
    20xx年xx月xx日。
    凈水器售后承諾書篇三
    我公司本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:
    一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
    二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。
    三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
    承諾人:
    日期:
    凈水器售后承諾書篇四
    本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
    1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
    2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)。
    為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點,負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
    保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。
    公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。
    3、免費為用戶調(diào)試、開通。
    工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
    4、定期巡檢。
    我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
    5、質(zhì)保期。
    質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。
    6、終身維護(hù),保證用戶利益。
    上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務(wù)。
    7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量。
    公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
    8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價提供備件。
    9、要求及建議。
    作為電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護(hù)好設(shè)備。
    凈水器售后承諾書篇五
    我作為企業(yè)(單位)的法定代表人(實際控制人、經(jīng)營主要負(fù)責(zé)人),就做好本單位xx至xx年的安全生產(chǎn)工作做如下鄭重承諾:
    一、牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念,增強(qiáng)“底線思維”、“紅線意識”,正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系,自覺做到不安全不生產(chǎn)。切實落實法人主體責(zé)任,嚴(yán)格安全管理,努力做到不發(fā)生死亡事故,不造成重大財產(chǎn)損失。
    二、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,切實提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。
    1、堅決貫徹安全第一的方針,認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任,按規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備xx名專職管理人員;每月至少主持召開一次安全生產(chǎn)專題會議,及時研究和解決本企業(yè)安全生產(chǎn)重要問題。
    2、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī),深化“三項制度”,不違法組織生產(chǎn),不違章指揮,不強(qiáng)令工人違章冒險作業(yè)。
    3、強(qiáng)化重大危險源監(jiān)管,按規(guī)定設(shè)置必要的防護(hù)設(shè)施,落實監(jiān)管措施和監(jiān)管責(zé)任。
    4、健全隱患排查機(jī)制,督促各部門認(rèn)真執(zhí)行隱患排查治理制度,每月開展一次隱患排查治理專題調(diào)度會,對排查出的隱患做到“五落實”,年內(nèi)消除重大安全隱患。
    5、認(rèn)真落實預(yù)防為主的要求,嚴(yán)格執(zhí)行安全設(shè)施“三同時”管理規(guī)定,持續(xù)保證安全設(shè)施完好達(dá)標(biāo),保證安全生產(chǎn)經(jīng)費投入,按上年度實際營業(yè)收入xx%足額提取安全生產(chǎn)費用并??顚S谩?BR>    6、嚴(yán)格落實職業(yè)健康有關(guān)規(guī)定,確保作業(yè)環(huán)境符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,對接害職工提供必要防護(hù)措施,按規(guī)定進(jìn)行體檢,建立健全《職業(yè)衛(wèi)生檔案》和《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案》,確保不發(fā)生職業(yè)病例。
    7、落實安全培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定,完成年度培訓(xùn)任務(wù),未經(jīng)培訓(xùn)或考試不合格的不安排上崗,認(rèn)真開展安全生產(chǎn)宣傳教育、典型事故警示教育活動。
    8、按照有關(guān)規(guī)定和要求,制定和完善應(yīng)急救援預(yù)案,配備必要的人員和裝備器材,每年至少組織一次重大危險源的應(yīng)急救援演練。
    9、鞏固“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”成果,每年開展一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評,逐年提高標(biāo)準(zhǔn)化水平和等級。
    三、承諾做好以下幾項重點工作:
    3、加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)教育和安全管理,保證100%持證上崗,嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理,教育崗位操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,杜絕違章作業(yè),提高安全素質(zhì),有效預(yù)防事故的發(fā)生。
    四、將承諾內(nèi)容公開、公示,接受社會、安全監(jiān)管部門及本企業(yè)員工監(jiān)督。每年末,向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的安監(jiān)部門進(jìn)行一次安全述職;每半年,向職代會進(jìn)行一次安全述職。
    不履行承諾條款,自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關(guān)法律規(guī)定的上限處罰;發(fā)生死亡事故,主動采取局部或全部停產(chǎn)停業(yè)整頓措施,并做到“四不放過”;本人自愿接受政府的相關(guān)處分。
    承諾期限:xxx。
    承諾企業(yè)(單位)簽章:
    法人代表簽字:xxx。
    實際控制人簽字:xxx。
    經(jīng)營主要負(fù)責(zé)人簽字:xxx。
    xx年xx月xx日。
    凈水器售后承諾書篇六
    關(guān)于______醫(yī)療設(shè)備,本公司鄭重承諾:
    1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無缺陷,設(shè)計無侵權(quán)行為,確保所提供產(chǎn)品能滿足設(shè)計及用戶要求,且在安裝,調(diào)試完之后能正常運行。
    2、產(chǎn)品自驗收合格之日起,免費保修壹年,每半年進(jìn)行一次用戶咨詢,終身維護(hù),保修期內(nèi)提供免費的維修服務(wù),即不收取人員服務(wù)費及零配件費用,保修期滿后,只收取成本費。
    3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內(nèi),負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運行、操作培訓(xùn),直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。
    4、我公司在接到用戶要求對該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后,即刻給予答復(fù)。并派合格的維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)(節(jié)假日同樣提供服務(wù)),修復(fù)超過1個工作日,如一時無法修復(fù)的設(shè)備,我公司將提供備品供院方臨床使用。
    5、我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時維修所需的。常用關(guān)鍵零部件,可以確保及時更換。
    6、售后服務(wù)電話:______。
    ______有限公司。
    _____年_____月_____日。
    凈水器售后承諾書篇七
    我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
    1、我方承諾向使用單位供給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
    2、我方供給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。
    3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。
    4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
    5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。
    6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
    7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
    8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
    承諾人:xx
    時間:xx年xx月xx日
    凈水器售后承諾書篇八
    在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),并按照招標(biāo)方要求,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。
    我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進(jìn)行。具體措施如下:
    (一)、成立專項管理團(tuán)隊,專人專職負(fù)責(zé)此項工程。
    (二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)。
    (三)、興化園區(qū)污水處理廠服務(wù)技術(shù)要求
    投標(biāo)人名稱(并加蓋公章): 大慶遠(yuǎn)大環(huán)保設(shè)備有限公司
    法定代表人或其授權(quán)代表:
    簽署日期: 20xx年4月27 日
    凈水器售后承諾書篇九
    我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:
    二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調(diào)試。
    三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù),并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。
    四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
    五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。
    xxxxxx醫(yī)療器械有限公司
    20xxx月xxx日
    凈水器售后承諾書篇十
    我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
    1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
    2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。
    3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。
    4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。
    5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
    6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
    7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
    8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
    時間:xxxx年xx月xx日。
    凈水器售后承諾書篇十一
    1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商----,我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
    2、供貨安裝時間:xxx市xxx有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
    3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
    4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。
    5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。
    6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。
    二、產(chǎn)品價格承諾。
    1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
    2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
    公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;。
    四、投訴體系及聯(lián)系方式。
    1、如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
    2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。
    公司全稱(蓋章)。
    業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:xxx。
    聯(lián)系方式:xxxx。
    (日期)xxxx
    凈水器售后承諾書篇十二
    發(fā)包人(全稱):
    承包人(全稱):
    為保證xx景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用,發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
    一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容。
    綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍:xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容:包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等;土建工程內(nèi)容:地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等;鋼結(jié)構(gòu)等。
    二、質(zhì)量保修期。
    綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護(hù)期1年。土建工程。
    為1年,鋼結(jié)構(gòu)工程1年。
    三、質(zhì)量保修責(zé)任。
    1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,發(fā)包人可委托其他人修理,保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。
    2、發(fā)生需緊急搶修事故(如:管道跑水、漏電等),承包人接到事故通知后,應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修,非承包人施工質(zhì)量引起的事故,搶修費用由發(fā)包人承擔(dān)。
    3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),承包人確保地基基礎(chǔ)。
    工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用。
    期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的,承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
    四、質(zhì)量保修金的支付。
    本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的3%。養(yǎng)護(hù)。
    期滿后,甲方付清余額。
    五、質(zhì)量保修金的返還。
    發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi),將剩余保修金返還承包人。
    本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件,由施工合同發(fā)包人承包人。
    雙方共同簽署。
    時間:
    凈水器售后承諾書篇十三
    上海頂贊貿(mào)易有限公司參與上海市東方醫(yī)院骨科類植入性醫(yī)療器械集中采購項目。一旦成交并依法簽訂購銷合同后,我公司保證:上述產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);在采購期內(nèi),保證向該醫(yī)院及時提供充足的貨源。如有違反,依法承擔(dān)違約責(zé)任。
    我司保證出具的`質(zhì)量及貨源保證書真實、合法,并愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。
    本保證書有效期限為:xxxx年xx月xx日至采購周期結(jié)束。
    時間:xxxx年xx月xx日。
    凈水器售后承諾書篇十四
    本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外):
    (一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
    (二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);
    (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);
    (四) 免費送貨;
    (五) 免費提供定期跟蹤維護(hù);
    詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:
    一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修:
    按國家"三包服務(wù)政策"和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。
    二、運輸方式
    在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時間與要求;
    其次,在規(guī)定的時間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
    第三、對所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;
    第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;
    第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;
    第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。
    三、安裝、調(diào)試服務(wù)
    我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。 在安裝后機(jī)器能正常的運行起來,我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
    四、整機(jī)免費換貨期限
    凈水器售后承諾書篇十五
    性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
    對于產(chǎn)品從購機(jī)之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。
    免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起二年內(nèi)。
    為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。
    公司儲存充足的零配件,能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行,特殊情況,可提供相應(yīng)型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用。
    設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。
    我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
    昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司開通服務(wù)熱線:0871-xxxx、xxxx,聯(lián)系人:xx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。
    有償服務(wù)在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后,上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護(hù)時,向客戶收取服務(wù)費用(包括零配件費用及維修工時費用)。
    凈水器售后承諾書篇十六
    xx有限責(zé)任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨,以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo)。因此,本公司向用戶做出一下承諾:
    一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),出廠合格率達(dá)100%,產(chǎn)品管用30年以上。
    二、凡是本公司的客戶,均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
    三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝,若需要技術(shù)指導(dǎo),公司將在24小時內(nèi)提供服務(wù),最遲不超過36小時。
    四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,本公司將在48小時內(nèi)免費更換。
    五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導(dǎo)安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
    (上述承諾,本公司嚴(yán)格履行,若用戶對本產(chǎn)品管材不滿意,可向公司投訴。投訴電話:xxxxxx)。
    xxx有限責(zé)任公司。
    日期:20xx年xx月xx日
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    凈水器售后承諾書篇十七
    乙方:
    為做好xx品牌建設(shè),針對凈水機(jī)的售后服務(wù)工作,明確與經(jīng)銷商雙方彼此責(zé)任,更。
    好地服務(wù)用戶,特制定本協(xié)議,以便雙方共同遵守:
    一.甲方職責(zé)。
    1、甲方負(fù)責(zé)提供符合國家相關(guān)安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的凈水產(chǎn)品。
    2、甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期在公司舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。甲方視情況可委派市場督導(dǎo)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。
    3、甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護(hù)。
    4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
    5、甲方負(fù)責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)及時協(xié)助乙方處理,如不能及時處理,則應(yīng)在48小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。
    6、對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。
    7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換或維修。非批量產(chǎn)品質(zhì)量問題,由甲方提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)。
    8、如有產(chǎn)品或甲方提供的配件質(zhì)量問題造成顧客財產(chǎn)損失的,由甲方所投保的保險公司指定第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評估損失,并由保險公司負(fù)責(zé)賠償損失,甲方負(fù)責(zé)跟蹤保險公司的理賠工作。非甲方產(chǎn)品或配件質(zhì)量問題所造成的損失,甲方不承擔(dān)責(zé)任。
    9、甲方負(fù)責(zé)對乙方的安裝/售后服務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),確保安裝和一些簡單的售后問題在當(dāng)?shù)丶皶r解決。對難度較大或者涉及費用較高的售后問題,乙方應(yīng)及時反映給甲方,由甲方安排處理。
    10、不論雙方因為何種原因中止合作,甲方都必須遵守此協(xié)議的要求,對所售出的產(chǎn)品繼續(xù)提供售后服務(wù)保障,直到在當(dāng)?shù)赜行碌慕?jīng)銷商并與之交接完畢,本協(xié)議方可終止。
    二.乙方職責(zé)。
    1、乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。
    2、乙方應(yīng)積極參與甲方安排的培訓(xùn)活動,時間不超過兩天,甲方提供餐飲和免費培訓(xùn),往返路費及住宿由乙方自行負(fù)責(zé)。對甲方委派市場督導(dǎo)上門進(jìn)行培訓(xùn),乙方應(yīng)予以積極配合。
    3、乙方至少應(yīng)配備一名具有水電安裝知識的技術(shù)人員,經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
    4、乙方應(yīng)按照甲方產(chǎn)品使用。
    說明書。
    上的具體要求正確安裝和使用產(chǎn)品,如未按說明書上的注意事項和使用方法的要求使用而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題,甲方將不予以保修。
    5、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
    6、乙方承擔(dān)甲方產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)工作。乙方在接到用戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。
    7、乙方應(yīng)積極貫徹服務(wù)體系,規(guī)范安裝人員的形象、語言和行為,做好顧客回訪,積極處理顧客的投訴或意見,明確和兌現(xiàn)顧客承諾,目的是增強(qiáng)顧客滿意,樹立品牌美譽(yù)度,擴(kuò)大顧客轉(zhuǎn)介紹,提升銷量。
    8、乙方如遇到產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,應(yīng)事先與甲方客戶服務(wù)部專職負(fù)責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫甲方客戶服務(wù)部收,電話留甲方客戶服務(wù)部專線電話,否則甲方可不予處理。
    9、如因為甲方的產(chǎn)品或配件質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客財產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)立即采取措施降低損失,保護(hù)好現(xiàn)場,第一時間聯(lián)系保險公司,并在24小時內(nèi)通知甲方工作人員,等待保險評估機(jī)構(gòu)上門鑒定損失。乙方應(yīng)積極配合甲方的理賠工作。
    1、所需更換的零配件費用。
    1).保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換零配件,甲方免費提供更換的零配件或整件更換。
    2).保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方《零配件價格表》收取費用。
    3).保修期外,出現(xiàn)問題更換零配件,均按甲方的《零配件價格表》收取費用。
    2、返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用。
    1).保修期內(nèi),由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量原因,由甲方承擔(dān)往返費用。
    2).保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量原因或保修期外,均由乙方承擔(dān)運輸費用。
    3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用。
    1).保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費。
    2).保修期外,則由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修費用。
    4、本協(xié)議壹式貳份,甲、乙雙方各持壹份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署相關(guān)經(jīng)營協(xié)議時同時簽署生效。
    乙方如對甲方的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意可直接撥打:
    乙方可以書面形式傳真(0531-8x00641)給甲方,這樣將確保乙方的投訴能及時得到迅速處理。
    六、甲方將在網(wǎng)上設(shè)立技術(shù)及時支持平臺,將隨提供技術(shù)查尋及技術(shù)咨詢。
    甲方網(wǎng)址:
    甲方:山東凈水設(shè)備有限公司乙方:
    代表人簽字:代表人簽字:
    簽訂日期:簽訂日期:
    凈水器售后承諾書篇十八
    (四)免費提供定期跟蹤維護(hù)##;
    詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:
    按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。
    第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有,自行處理;
    第六、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。
    在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時間與要求,按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
    由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司,并提供免責(zé)情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。
    我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員,并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。
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