方案是在解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標時所依據(jù)的計劃和步驟的總稱，它為我們指明了前進的方向。方案的評估和監(jiān)控是不可忽視的一環(huán)，及時了解方案的進展和效果，并進行調(diào)整和改進。讓我們一起來看一下以下方案范文，從中尋找思路和靈感，進一步提升方案的品質(zhì)。
客服問題和解決方案篇一
公司內(nèi)部做到公平公正，是構建和諧企業(yè)的重要條件。企業(yè)中，太過厚待少數(shù)人則是對其余所有員工的不公正，其危害更大。注意所謂公平公正，并不是形而上地將待遇拉成一條水平線。根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)進行合理的獎勵，也是公平的一種體現(xiàn)。
加強上下級溝通。
中國企業(yè)傳統(tǒng)的溝通模式是垂直單向溝通，即從上到下一層一層的溝通，但是缺乏“回路”，沒有從下到上的溝通，也沒有橫向的溝通，這是一種已經(jīng)無法適應形勢的溝通模式。對于企業(yè)戰(zhàn)略，領導者于管理層需要向下傳達，描述，讓企業(yè)上下認識清楚。
加強員工隊伍建設，提高企業(yè)全員的管理素質(zhì)。
企業(yè)領導者必須加強員工隊伍建設，對公司員工進行專業(yè)培訓和政治思想教育，加強全員素質(zhì)教育，首先從企業(yè)領導做起，不斷提高全員法律意識，增強法制觀念。只有依靠企業(yè)全員上下的共同努力，才有可能改善企業(yè)管理狀況，提高企業(yè)的競爭實。
注意觀察市場動態(tài)，創(chuàng)新企業(yè)管理新格局。
企業(yè)領導者不能一味照搬過去或者他人的管理模式，必須根據(jù)時勢動態(tài)的變化和自己企業(yè)的具體情況來考慮企業(yè)是否轉型，從而創(chuàng)新企業(yè)管理的新格局。
客服問題和解決方案篇二
在常用工具欄上單擊顯示/隱藏編輯標記，如果在文檔的最后一頁看到不包含文本的段落標記，請將之刪除。然后單擊常用工具欄上的打印預覽查看打印后的文檔顯示并確認文檔的尾部不再出現(xiàn)空白頁面。
2.沒有打印機所需的紙張大小。
你現(xiàn)在要打印一份文檔，但是你所用的打印機不支持你目前所打印的紙張類型，你該怎么辦呢？請單擊文件菜單上的打印命令。在縮放下，在按紙張大小縮放框中選擇要使用的紙張大小。word將對頁面進行縮放以適應你選擇的紙張大小，類似于復印機上的縮小/放大功能。另外，如果原先創(chuàng)建的文檔設置為a4紙張大小，而現(xiàn)在要打印信封紙張大小，也可以指定word總是對文檔進行適當?shù)目s放。方法是在工具菜單上單擊選項，再單擊打印選項卡。然后選中允許重調(diào)a4/letter紙張大小復選框。
3.插入了一個手動分頁符，但新的頁面無法打印。
新的頁面不會在打印預覽中出現(xiàn)，并且無法打印。若要刪除隱藏文字格式，首先確認可以看到手動分頁符：切換到普通視圖，在需要的情況下單擊常用工具欄上的顯示/隱藏編輯標記。然后選擇分頁符，單擊格式菜單上的字體命令，然后清除隱藏文字復選框。
4.打印的頁面與屏幕上的頁面不匹配。
在閱讀版式視圖中顯示的頁面完全滿足你的要求，但是你所看到的頁面并不代表你打印的文檔的頁面。為了顯示所看到的頁面和打印的頁面一樣，請在閱讀版式工具欄中，單擊實際頁就可以了。
5.圖形超出頁面邊緣。
創(chuàng)建小冊子時，最好從一篇新的空白文檔開始，選中頁面設置頁邊距書籍折頁可以輕松移動圖形和其他元素的位置。但是，如果希望在現(xiàn)有文檔中創(chuàng)建書籍折頁，可以在進行頁面設置后重新調(diào)整圖形的位置?？梢試L試使用水平和垂直標尺幫助你精確放置元素的位置。
6.打印文檔時無法打印圖形。
造成原因有二：一是可能正在草稿模式下打印。單擊工具菜單上的選項命令，單擊打印選項卡，然后清除草稿輸出復選框；二是可能正在試圖打印鏈接的圖形的域代碼，而不是圖形本身。單擊工具菜單上的選項命令，單擊打印選項卡。清除域代碼復選框。
客服問題和解決方案篇三
當代大學生是個充滿熱情，奔放的群體。不可否認大學生作為即將進入社會的準社會人，有著其特殊的群體特點，但是大學生并不是完美的，在人際交往，情感問題，團隊協(xié)作等等方面好不夠成熟!提高大學生的心理道德素質(zhì)非常有必要，具有迫切性!
通過舉辦人人協(xié)作游戲，以提高大學生人際交往，人際合作方面的認知，加強大學生之間的交流與合作，從而從而認識自我，接納自我，能體驗到自己存在的價值，建立正確的生活態(tài)度與人生觀，這樣的人才能用尊重、信任、友愛、寬容的態(tài)度與人相處，能分享、接受、給予愛和友誼，能與他人同心協(xié)力。為即將進入工作的準職業(yè)人創(chuàng)造條件!
我愛我，我們是一個整體。
5月25日。
xx大學xx學院全體大一新生(以班級為單位進行活動)。
大操場(如果天氣原因，改為大學生活動中心)。
信息工程系學生會心理健康部活動協(xié)辦單位信息工程系學生會各部門。
1、部門內(nèi)部人員安排：
xxx負責準備有關道具和器材。xxx負責通知各班級活動的相關事項。xxx為主負責人。
2、策劃組：
宣傳部負責出海報。生活部負責拍照片。秘書部負責寫新聞稿。
1、活動名稱：呼啦圈。
2、活動道具：x個大呼啦圈(盡可能用直徑的呼啦圈)。x個秒表。
3、活動步驟：把隊員們分成若干個由xx個人組成的小組。讓每個小組都手拉手、面向圓心圍成一圈。等每個小組都站好圓圈、拉好手之后，任意選一個小組，讓其中兩個隊員松開拉在一起的手，把呼啦圈套在其中一個隊員的胳膊上，讓這兩個隊員重新拉起手。對其他小組做同樣處理?，F(xiàn)在，讓各個小組沿某一方向傳遞呼啦圈。為了把呼啦圈傳過去，每個隊員都需要從呼啦圈中鉆過去。呼啦圈重新回到起點后，本輪游戲結束。用秒表計時。
1、整個學生會全體成員互幫互助。
2、活動需要電腦，音響，海報若干，拖線板若干。
3、xx為此次活動的小組長，負責處理活動中出現(xiàn)的棘手問題。
4、確?；顒咏M織者的積極性，活動進行時要以一種熱情的態(tài)度對待每個同學。
1、5月25號上午13點—14點：各負責人進行場地布置和活動前的準備。
2、14點—16點：活動正式開始，各班負責人簽到，組織好各班級參賽人員。
3、16—17點：宣布成績，頒發(fā)獎品，活動結束，整理會場。
4、5月x號，由xx在宿舍樓下張貼成績。
客服問題和解決方案篇四
教師的業(yè)務素質(zhì)、思想道德水平、身體健康狀況，將直接影響教學效果和教育成敗，將間接影響到民族的興衰。當前我們國家教育處在相對好的發(fā)展態(tài)勢，在現(xiàn)代化建設新常態(tài)下教育一線成績不容否定，但問題也很普遍，為査找問題、尋求對策，展開了調(diào)査研究。
選擇江蘇省淮安市范集中學全體教師進行調(diào)査，基本能代表當前高中教育管理的現(xiàn)狀。
1.問卷調(diào)査法：本次問卷全部自編，運用系統(tǒng)抽樣方法，向淮安市范集中學教師發(fā)出45份，收回45份，全部有效。
2.個別訪談法：調(diào)査過程中，從淮安市范集中學教師中隨機抽取了個別任課老師進行面對面的訪談，了解存在的問題。
1.付出與回報不對等。長期以來，對教師道德水平的要求過度強調(diào)了奉獻，常以圣賢的標準要求教師，要求教師照亮別人燃燒自己。如果教師提出條件或待遇時，則被認為是師德不高，為領導和社會所鄙視。教師的勞動(包括顯性和隱性的、直接或間接的、校內(nèi)或校外的)常常被人忽視，甚至被所教學生忽視，很難獲得相應的政治經(jīng)濟待遇。當教師全身心投入工作后，但其勞動被無償占有或者不被他人認可，不能贏得社會尊重，不能滿足自己求生存求發(fā)展的愿望。
2.權利與義務不均衡。雖然有《教師法》、《教育法》等法律保障教師權益，但實際上教師權益并未真正得到落實。學校定罱和定性考核手法多樣，無論怎么制定，都突出領導如何對教師進行管控，視教師為可操控的機器人，基本未考慮教師工作中如何行使權力，如何發(fā)揮主觀主動。
3.工作負荷超標準。教師普遍超負荷工作。按人社部規(guī)定的“標準”，職工月平均工作天數(shù)為20.92天，時間為167.4小時。高中教師月工作26—28天，平均每天工作12—15小時，遠超國家標準。大部分教師長年累月重復著每天“早六晚十”披星戴月的工作節(jié)律和“辦公室一地一食堂”三點一線的生活軌跡，簡單而枯燥。
4.評價制度與實際脫節(jié)。教學評價本該全面、客觀、公平、公正，做到統(tǒng)一性和多樣性、定量和定性評價相兼顧，而實際運作中，重智輕德，甚至不談德。簡單地把考試成績、升學比例作為評價依據(jù)，忽視了學生和教師的個體差異性、多樣性、復雜性。特別是行政干預、領導主觀臆斷、人為的感情好惡等嚴重損害了本該公正的教學評價，出現(xiàn)了鉆營取巧者得利，踏實肯干者吃虧的現(xiàn)象。
5.競爭機制不公。由于教師職業(yè)性質(zhì)的特殊性決定，絕大多數(shù)教師的政治生命黯淡無光，在晉級和提拔方面機會甚少，成為名師更是奢想，多數(shù)教師把眼睛盯在職稱晉升、榮譽授予、獎金發(fā)放等方面。實際情況是由于沒有具體明確的細則，留有太大的彈性空間，缺乏公開公正和透明的機制，嚴重地損害了榮譽、職務、職稱的權威。這種現(xiàn)象雖然不普遍，但它對教育人文環(huán)境的污染，對教師人格的扭曲不可小視，招致其它社會成員的誤解在所難免。
1.加大教育投入裂度。教育投入是支撐國家長遠發(fā)展的越礎性、戰(zhàn)略性投資，是發(fā)展教育事業(yè)的重要物質(zhì)基礎，推動教育優(yōu)先發(fā)展的重要保障，多管齊下促進發(fā)展。依法加大教育經(jīng)費投入，逐步提高財政性教育經(jīng)費占市內(nèi)生產(chǎn)總值的比例。同時，拓寬籌資渠道，積極鼓勵企業(yè)、社會團體和個人捐助教育，對教師額外的付出給以經(jīng)濟肯定，提高教師的生活福利待遇，以解決教師收入偏低現(xiàn)狀的問題。
2.落實權利義務關系。沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利，權利和義務的統(tǒng)一有兩種含義，一是法律關系一方面權利和義務的統(tǒng)一：二是法律關系雙方權利和義務的統(tǒng)一。權利和義務不是絕對的，有時權利也是義務，在不同場合下，教師的權利和義務是互相交叉的，并可以相互轉。
3.減輕教師工作罱。學校要力求科學地設定教師的工作量，為教師工作量設定上限，縮減非必要性的文案工作、正確對待展示性活動、引入適s的隱形教學支架如果教材前后鋪陳效果好，學生也可以自學，減輕教師工作量。
4.加強評價制度建設。加強制度建設、細化評審規(guī)則、規(guī)范運作程序、限制行政權力的過多干預、強化客觀硬件、弱化主觀色彩、加強群眾監(jiān)督、增加透明度、賦予每個教師申訴和辯解等權力迫在眉睫。
5.建立公平競爭機制?可借鑒西方發(fā)達國家的先進管理經(jīng)驗，遵循民主、公正的原則，教師是學校教學的主體，學校應該實施“教授治校”，教師應該有充分的權力管理學校事務，競爭機制不應該是體現(xiàn)某些領導的意志，而應該讓廣大教師們來制定大家公認的競爭機制。
教師承擔起教育的重擔，也就肩挑著民族的未來，理應服從教育大局，無私奉獻自己的力量。另一方面每個社會成員特別是教育管理人員也應該切實了解教育現(xiàn)狀，樹立平等意識，強化服務意識，解決實際問題。這樣，教育事業(yè)才能如高升之日蓬勃發(fā)展。
客服問題和解決方案篇五
這個行業(yè)的領先者是珠海天年及夕陽美以及珍奧核酸、八峰藥化等。
中國的整合直銷市場真的是太大了，于是它就容忍了許多的管理上的問題！
在中國的整合直銷領域里，分為兩派，一是珠海天年、夕陽美以及八峰等等的生動化派，二是珍奧核酸為主的務實派。（筆者的劃分）。
他們的共同點是先“立意”建立邀請的由頭！然后通過電話和送邀請函將準顧客邀請到賣場進行講課和銷售！不同點是著重點不同！生動化派是“賣場生動化”的大幅度延伸，他們重視賣場（往往是在三星級以上賓館的會議室但不固定即用即租）現(xiàn)場整體的氛圍的營造！而務實派重視的是會前的篩選和溝通和會后的服務，而賣場不過是一個達成銷售的場合罷了！
回答這個問題就必須回答一個問題，誰更科學？甚至在兩者基礎上更科學？筆者作為一個參與者盡量從中立的角度進行分析：
整合直銷的第一步是找到準客戶資源，就是“識別”！例如早期天年和夕陽美聯(lián)系離退休辦、老干處以科普名義進行“利誘”，拿來大量的名單和電話！到后來聯(lián)系居委會等；再到現(xiàn)在北京腦康公司用和老齡委聯(lián)合“免費辦理老年援助卡”來挖掘數(shù)據(jù)資源等等！“立意”和“立由”是不可缺少的，因為只有這樣才能獲得信任，挖掘到數(shù)據(jù)資源；實際上，我們現(xiàn)實生活中針對不同的目標市場還有很多可以“立意”的方式還沒有被挖掘！
而生動化派從來就不重視家訪，所以互動溝通也就節(jié)省了；
整合直銷的第五步是“維護老顧客進行交叉銷售和因人而已的定制”，這一步是國內(nèi)任何企業(yè)還沒有達到的一步，他的前提是企業(yè)要向老顧客進行投資，除常規(guī)的回訪外還要定期的舉辦旅游、科普等等一些活動來維護老顧客（這一點務實派做的不錯，因為務實派重視老顧客帶的新人，這些人購買力極高，所以在老顧客身上投入較大一些），當維護的客戶資源達到一定基數(shù)，在同一品牌下系列產(chǎn)品的推出就為時不遠了，那個時候就是因人而已的定制了，就是賣解決方案了。
整合直銷和傳統(tǒng)銷售的最大的區(qū)別是“人失去了匿名性，于是滿足欲求就變的容易了”，在廣告學上可以理解為“單位成本和千人成本的關系”。整合直銷適用哪個行業(yè)呢？當然最初它只適用于醫(yī)藥保健品化妝品領域，而后來它就沒有行業(yè)界限了，是顧客份額而不是市場份額（見筆者的《扔掉市場份額觀念》）。筆者認為這個模式下的企業(yè)會誕生未來的“健康美”領域的！同時也如筆者曾經(jīng)指出的《crm下的品牌世界》是個品牌延伸無極限的世界。
客服問題和解決方案篇六
很多時候，一些銷售員認為自己非常努力，結果效果還是不好，原因就是他們完全在按照自己的意愿去做事，而忽略了客戶真正需要解決的問題。
我們要記住，銷售就是幫助客戶解決問題，顧客是為了解決問題而購買，那么我們賣的自然應該是問題的解決方案。
雖然我們的目的是為了把產(chǎn)品賣出去，但是客戶需要的不是產(chǎn)品，而是需要產(chǎn)品幫助自己解決各種問題。不管是城市人還是農(nóng)村人，富人還是窮人，老年人還是年輕人，他們都會遇到不同的問題。而一名優(yōu)秀的銷售人員，總是能夠因人而異，為他們提供不同的解決方案。
對優(yōu)秀的銷售人員來說，銷售的前提就是知道客戶的問題是什么，你所提供的產(chǎn)品是否真的能幫助他們解決問題，他們是否能夠真正相信你說的話和你的產(chǎn)品質(zhì)量。比如，客戶購買化妝品，他們購買的不是化妝品，而是希望產(chǎn)品帶給他們美麗；病人購買的不是藥品，而是希望藥品帶給他們健康。
所以，作為銷售人員，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品或者服務，而是對客戶所要解決問題的認識和把握。
當然，很多時候，了解客戶需要解決的問題并不是一件容易的事，因為消費者往往會給你造成一種假象。例如，一位銷售qq轎車的銷售人員說：“當客戶想要購買一輛車時，他也許會告訴您，為了上班方便，但實際上也許是因為隔壁鄰居買了一輛車，或者是為了追女朋友方便?！泵鎸@種情況，銷售人員需要調(diào)整思路，進行深入的市場調(diào)查，了解客戶的真實想法，然后才能真正幫助他們解決需要解決的問題，由此贏得他們的青睞。
每個人遇到的問題不一樣，但是他們都需要得到心理滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需要可歸結為生理需要和心理需要兩個層次。隨著經(jīng)濟水平的提高，人們的生理需要日趨滿足，這時心理需要就顯得特別突出，人們的消費也由物質(zhì)性消費轉向注重商品附加值、以求獲得心理滿足的精神性消費。人們從理性消費時代進入了感性消費時代，也就是說顧客在消費產(chǎn)品或服務的同時，更加重視心理上的充實和滿足，期望在商品購買和消費過程中受到尊重和重視。所以，越來越多的企業(yè)把顧客奉為上帝，充分尊重他們，但也仍有些企業(yè)對顧客的重視不夠。
但當你站到窗口告訴營業(yè)員你要存款元時，營業(yè)員卻告訴你：“對不起，先生（小姐），我們這里只給大額儲戶辦理業(yè)務?！贝藭r，你一定會怒不可遏，大聲質(zhì)問營業(yè)員或者向她的上司投訴，因為你覺得自己不被尊重，甚至受到了歧視。難道只有那些辦理大額儲戶的時間才寶貴？或者說只有他們才能享受到更好的服務？這簡直就是不平等的待遇！
從此，你對這家銀行一定不會有好印象，也許你一氣之下再也不會去那里辦理業(yè)務了。此外，你一定還會向自己的親戚朋友訴說自己遇到的不公平待遇，也勸他們不要再去那家銀行。由此可見，這家銀行會流失多少潛在客戶。
每個人都渴望自己得到重視，得到與眾不同的禮遇。作為銷售人員，應該明白自己銷售的不只是產(chǎn)品，還有態(tài)度。如果你的產(chǎn)品非常好，客戶也急需這樣的產(chǎn)品，但是你的態(tài)度卻很惡劣，那么對方也會因此而放棄購買。
琢磨客戶的需求，并說明你的產(chǎn)品特性符合顧客的購買欲望，而不是讓顧客把欲望表現(xiàn)在你的產(chǎn)品上。
美國紐約有一家蛋糕店，該店首創(chuàng)了一種可以將顧客指定的照片“印”在蛋糕上的技術，進而在一塊傳統(tǒng)的生日蛋糕上點綴一些祝賀文字或五彩奶油裝飾。雖然每次收費15美元，但慕名前來的客人絡繹不絕。
顧客首先要把印在蛋糕上的照片交給工作人員，工作人員用攝影機將照片的影像攝入，然后轉成電腦下達的指令，5分鐘后蛋糕上就會出現(xiàn)與照片一模一樣的人物頭像。整個圖像就像一幅絲質(zhì)屏風，唯一不同的是這個圖案可以食用。
別家的蛋糕店都是千篇一律的，價格也相差無幾，但是這家不一樣，他們把顧客的照片印在了蛋糕上，如此一來，蛋糕就成了世界上獨一無二的蛋糕，成了專門為顧客量身定做的蛋糕，顧客渴望受到重視的心理明顯得到了滿足。
世間的商品不計其數(shù)，有多少是為你量身定做的？如果有，你肯定希望得到它，否則覺得對不起那一份心意。
著名的李維斯牛仔服實行的是為顧客量身定做、一對一的銷售策略，顧客來到商店里選購款式和布料，現(xiàn)場的售貨員會為你量尺寸，并立即輸入電腦數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫與李維斯的設計部門、工廠和市場營銷及客戶服務部門緊密鏈接，你只需坐等片刻，或者是第二天取貨即可，無論是大小、尺寸、款式風格都如你所想。甚至會應你的要求在領口或袖口繡上你的尊姓大名或者其他你喜歡的圖案。
其實李維斯也并非就真的為每一個顧客都單獨制造，工廠會按照各種尺寸、大小款式、風格制造出大批的模塊，接到前方的顧客數(shù)據(jù)之后，現(xiàn)場拼接就行了。而顧客獲得的感受就不一樣了，因為“你是專門為我生產(chǎn)的”。就沖這一點，你也會成為李維斯品牌的忠誠顧客，并會主動地向別人宣傳該品牌的種種好處。
每個人的需求都不一樣，要滿足所有顧客的心理需求，自然是不可能的，正所謂“眾口難調(diào)”。但是顧客期望受重視的心理是不變的，誰能為顧客量身定做產(chǎn)品或服務，實行一對一的銷售策略，誰就能占據(jù)市場主動權。
無論你是銷售保險的，銷售汽車的，還是銷售化妝品的，或者是酒店的服務生，你要記住你賣的并不是產(chǎn)品和服務，而是客戶心中的需求，是需要解決問題的方案。
客服問題和解決方案篇七
1.不搞“一步到位”。
2.刪減的內(nèi)容不要隨意補充。
3.把更多的注意力放在核心概念、基本數(shù)學思想方法上。
4.追求通性通法，不搞“特技”。
5.保持學生高水平的數(shù)學思維。
6.以問題引導學習，盡量采用“歸納式”讓學生經(jīng)歷概念的概括過程，思想方法的形成過程，這是基本而重要的。
7.既要講邏輯又要講思想，引導學生通過類比、推廣、特殊化等思維活動，促使他們找到研究的問題，形成研究的方法。
8.使學生在建立知識的內(nèi)在聯(lián)系過程中領悟本質(zhì)。
1.基礎訓練。
2.閱讀訓練。
3.表達訓練。
4.計算訓練。
(一)、要讓學生知情。
1.要讓學生明知高考命題要求、范圍和重點等。
2.要讓學生明知高考評卷的細則。開學之初強調(diào)“學習細則，規(guī)范解題”
3.要讓學生明知老師復習計劃。
(1)立足課本，迅速激活已學過的各個知識點;。
(4)經(jīng)常將使用最多的知識點總結起來，研究重點知識所在章節(jié)，并了解各章節(jié)在課本中的地位和作用。
(二)、要讓學生領情選好題?；A、貼近學生、突出重點。一定要老師多做、先做、篩選、改編、重組等。高考萬變不離其宗，依綱扣本，其中的“宗”和“本”指的都是課本，很多高考題都源自課本中的定理或定理中的思想方法，或是例題、習題的重新組合等。重視基礎不只是觀念問題，是一定要落實在實際行動上。不只舊教材中要重視基礎，新課程中同樣需要重視基礎。不只是在第一輪復習中重視基礎，高考前沖刺階段的復習更要重視基礎。
(1)正確理解數(shù)學概念、公式和定理理解是記憶的前提，同時理解又是應用的關鍵，否則就會不知所云，或是張冠李戴。
(2)用好課本事實上歷年來高考命題的一個不變的原則就是“取材于課本，但又不拘泥于課本”。課本中每一個例題、習題的設置都有其目的和作用，體現(xiàn)著本節(jié)知識所應達到的能力要求。雖然高考數(shù)學試題不可能考查單純背誦、記憶的內(nèi)容，也不會考查課本上的原題，但每次對高考試卷分析時不難發(fā)現(xiàn)，許多題目都能在課本上找到“根源”，不少高考題就是對課本原題的變型、改造及綜合。
借助課本落實雙基。
借助課本構建完整的知識體系。
借助課本實現(xiàn)查漏補缺。
(3)落實必考點。
高三復習工作千頭萬緒，沒有捷徑可走，只要我們的工作能做到讓學生知情，領情，我想我們就是走了捷徑。
客服問題和解決方案篇八
內(nèi)容摘要：在這個信息高速發(fā)展的時代，網(wǎng)上招聘越來越成為如今社會的主流趨勢，它以招聘范圍廣、方便迅速、不受時空限制等區(qū)別于傳統(tǒng)招聘的優(yōu)勢成為越來越多求職者和企業(yè)單位青睞的招聘渠道，在人力資源招募與配置方面中起著至關重要的作用。但同時網(wǎng)上招聘也存在一些弊端：如招聘市場制度不健全、信息失真嚴重、甄選人才困難等問題為招聘工作帶來了不少難度，如何揚長避短，提高專業(yè)有效性使人力資源在網(wǎng)絡招聘競爭中脫穎而出已成為企業(yè)亟待解決的問題之一。
一、論文綱目。
1、網(wǎng)絡招聘概述分析介紹。
網(wǎng)絡招聘不同于定期舉辦的人才招聘會，沒有時間和區(qū)域限制，企業(yè)可以全天候地向潛在的應聘者發(fā)出招聘信息，而應聘者也可以隨時隨地地與招聘企業(yè)聯(lián)系，大大方便了雙方的信息交流與溝通。一些傳統(tǒng)的招聘方式，例如報紙廣告等有時會出現(xiàn)滯后的情況，而網(wǎng)絡招聘的時效性可以使求職者及時了解到最新的招聘信息，可以從發(fā)布日開始一直延續(xù)到企業(yè)招聘到真正人才為止，可以使求職者少浪費時間在已經(jīng)沒有時效性的崗位或組織中。
f.限制條件少。
a.以盈利為目的商業(yè)網(wǎng)站，例如58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)等。這些網(wǎng)站通過向招聘單位收取費用獲取利潤。企業(yè)在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息、收集求職者的資料、查詢合適的人才信息。這是目前大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)上招聘的主要方式。由于人才網(wǎng)站上資料庫大，日訪問量高，所以企業(yè)往往能夠較快招聘到合適的人才。同時，由于人才網(wǎng)站收費較低，很多公司往往會同時在幾家網(wǎng)站注冊會員，這樣可以收到眾多求職者的資料，可挑選的余地更大。
b.公益性招聘網(wǎng)站，一般由國家出面設立，為引進人才和增加社會就業(yè)機會，公益性招聘網(wǎng)站就像一座求職者與企業(yè)之間相互溝通、了解的橋梁，使“求職者”能夠如愿以償?shù)卦谄髽I(yè)找到一份工作，企業(yè)也能夠找到所需的理想人才。c.專業(yè)領域的網(wǎng)站，由于專業(yè)網(wǎng)站往往能夠吸引某一行業(yè)的頂尖人才的關注，在這樣的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息會使招聘效果最佳。
d.本公司的網(wǎng)站或主頁，有很多企業(yè)在現(xiàn)有的公司網(wǎng)站上增添一欄招聘項目，同時將企業(yè)文化、人力資源政策等信息發(fā)布在主頁上，這樣既可達到宣傳目的，又能吸引來訪問的求職人員在了解企業(yè)的實際狀況后，有針對性地選擇應聘崗位，這是一種非常普遍的行為，它的主要優(yōu)勢是成本較低，并且是目前網(wǎng)絡招聘的最靈活的方式。
e.通過網(wǎng)絡獵頭公司，如果企業(yè)需要中高層管理人員或者特殊人才會通過獵頭公司來尋找，其具體操作基本上是由企業(yè)高管直接負責，因此這種方式看起來比較神秘。專業(yè)的網(wǎng)絡獵頭公司利用互聯(lián)網(wǎng)將其觸角伸得更深更遠，再高的職位他們都會獵尋得到，但是傭金較高，一般相當于被推薦成功的人才的工資的20%-33%,外資或大型獵頭公司一般在25%-33%,而且規(guī)定的最低收費基本是在每個職位5-7萬人民幣,而且這類公司一般都不愁沒有足夠的客戶,所以往往很“?！?在合作條件上普遍比較強硬。
通過網(wǎng)絡招聘，可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲備庫、可獲得更多高素質(zhì)的求職者、縮短企業(yè)招聘的時間、降低招聘成本等諸多優(yōu)點。但是，由于國內(nèi)的網(wǎng)絡招聘市場還不成熟，所以網(wǎng)絡招聘市場還存在著諸多問題。這些問題如果處理不當，不僅會損害招聘雙方的利益，而且還會限制網(wǎng)絡招聘向更深遠的層次發(fā)展。
（1）網(wǎng)絡招聘應用范圍狹窄，使用范圍不廣泛。
由于網(wǎng)絡招聘市場的不斷擴大，越來越多的企業(yè)和求職者使用網(wǎng)絡來進行招聘、求職活動。所以招聘網(wǎng)站上充斥著大量的信息，目前網(wǎng)站的搜索引擎也不夠給力，在招聘組織收到極為豐富的簡歷的同時，也會出現(xiàn)簡歷數(shù)量過于龐大，人力資源部門不得不花費大量的時間進行篩選，但是其中有相當多的信息跟你的要求相差甚遠，以及大量無效的信息導致人在甄選困難重重，有時還可能漏選真正合格的候選人。時間久了必定會使企業(yè)降低對該招聘網(wǎng)站的信任度。這不僅對該網(wǎng)站造成影響，還可能減少企業(yè)對網(wǎng)絡招聘的使用量，對網(wǎng)絡招聘行業(yè)的發(fā)展造成不好的影響。
社會上許多招聘網(wǎng)站的服務都大同小異，主要還是以企業(yè)發(fā)布招聘信息和個人注冊簡歷查找職位為主，并沒有自己網(wǎng)站的特色和優(yōu)勢。甚至有些小型網(wǎng)站直接照搬大型招聘網(wǎng)站的方式，而且部分網(wǎng)站之間的競爭變成了廣告投入上的競爭，而不是發(fā)展自身特色和優(yōu)勢。許多招聘網(wǎng)站在招聘業(yè)務人員的時候強調(diào)業(yè)務能力的突出，對人力資源知識的要求并不高，招聘網(wǎng)站要做強做大并一直保持行業(yè)領先地位，就必須不斷在技術和服務上保持優(yōu)勢和特色，并不斷創(chuàng)新和提高。
3、網(wǎng)絡招聘的對策建議。
網(wǎng)絡招聘這樣一個新生事物，有巨大的潛力也有明顯的缺陷，這就要求我們必須采取趨利避害，對缺點加以改進、完善。解決網(wǎng)絡招聘所面臨的問題，基本的出發(fā)點應該基于4方面：政府、網(wǎng)絡、招聘企業(yè)、應聘者。
1、政府方面。
政府要加強網(wǎng)絡招聘管理，建立相關的網(wǎng)絡誠信管理機構是十分必要的一個方面，應逐步分級建立網(wǎng)絡招聘的誠信管理機構，劃分管理職責，使網(wǎng)絡招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，是形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場的重要保證。由于網(wǎng)絡信息雜亂，各種虛假信息充斥，一方面：政府須要求網(wǎng)站對所有參加其網(wǎng)絡招聘的單位都要進行“資質(zhì)證明”，要求對方出示相關證明，以確定其合法性，同時對其人才需求狀況進行相應的調(diào)查核實，以減少虛假信息。另一方面：政府應明確招聘單位和個人發(fā)布虛假信息所承擔的責任，以及招聘網(wǎng)站因監(jiān)管不力而出現(xiàn)的虛假信息所承擔的連帶責任，最大程度的使企業(yè)和應聘者得到更好的安全保障。
2、網(wǎng)絡方面。
a.對網(wǎng)絡技術進行革新和創(chuàng)造。
網(wǎng)絡發(fā)展日新月異，而各種各樣的病毒更是肆意而行。所以必須要對網(wǎng)絡招聘平臺做一個全面的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)，以便阻止那些有惡意攻擊建立網(wǎng)絡服務器的“有心”之人，另外設置安全模塊和建立檔案信息加密制度，也是為解決存在于人防計算機網(wǎng)絡中的安全隱患問題提供保障，防止人防泄密事件和網(wǎng)絡被攻擊事件的發(fā)生，保證上傳信息的有效性和安全性。
3、招聘者方面。
a.加強自身道德素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)。
求職者要根據(jù)自己的實際情況來選擇網(wǎng)絡招聘的單位，并且要選擇相對較為安全的網(wǎng)址或者公司，也可以在投遞簡歷之前在網(wǎng)絡上搜索下該公司基本情況或者與網(wǎng)站上該單位負責人員進行通話了解一些你想知道的信息，這樣既可以避免簡歷白投，也可以降低個人信息泄露的可能性，盡可能減少被網(wǎng)絡詐騙。網(wǎng)絡信息變幻莫測，經(jīng)常會讓人眼花繚亂，求職者在樹立正確擇業(yè)觀的同時，更應加強自身的防范意識，提高自身對網(wǎng)絡招聘的選擇和辨別能力。
4、企業(yè)方面。
a.加強人力資源管理和規(guī)劃。
如今許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，并將本企業(yè)的職任空缺在自己的網(wǎng)站公布,可以增強求職者對企業(yè)的興趣和了解，同時也可以為宣傳企業(yè)形象。
4、總結。
總之，網(wǎng)絡招聘已經(jīng)迅速成為流行的企業(yè)招聘方法之一，即使在短時間內(nèi)還不能完全取代傳統(tǒng)招聘，但隨著中國互聯(lián)網(wǎng)及中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡招聘形式必將更加普及，并推動整個國內(nèi)網(wǎng)絡招聘行業(yè)的大發(fā)展，在發(fā)揮網(wǎng)絡招聘原有優(yōu)勢的同時，能夠協(xié)助解決企業(yè)招聘的普遍問題和盡可能減少網(wǎng)絡招聘的劣勢，促進社會人才流通。網(wǎng)絡招聘的良好發(fā)展，需要從企業(yè)、社會、網(wǎng)絡和政府四方面共同入手。只有協(xié)調(diào)和做好這四方面的工做，才能從根本上發(fā)揮網(wǎng)絡招聘的獨特優(yōu)勢，在眾多招聘方式中獨領風騷，從而為個人和企業(yè)創(chuàng)造最大價值。
5、參考文獻。
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客服問題和解決方案篇九
去年有位同學在prodcuttank論壇上提了個問題，讓我恨不得自己跳到臺上回答他。他問：“如果產(chǎn)品經(jīng)理定義所有的產(chǎn)品，那何來創(chuàng)新與創(chuàng)造力呢?”停!我簡直想喊出來：你錯了!
很多人新聽到“產(chǎn)品經(jīng)理”的概念，便把我們當作干擾者或說是入侵者。他們以為，我們設計產(chǎn)品、定義解決方案，然后往墻外一扔，產(chǎn)品就做好了。也許前是這樣，但現(xiàn)在我們有了更好的產(chǎn)品設計方法。
產(chǎn)品經(jīng)理不應該專注于設計解決方案，而是定義問題和優(yōu)先級。關注問題，而非解決方案，有著一大堆好處：
2、你的鉆研將很自然地帶你進一步理解用戶。
3、用戶故事與角色的背景資料會日益豐富起來，
這有助于每一位參與者建立聯(lián)系，找到解決方案;雖然并不怎么明顯。
一旦你是這樣研究、探索、描述、定義問題及其優(yōu)先級，你就能和團隊一起構想問題的解決辦法，更好地完成工作。如此一來，每個人的創(chuàng)造力都會派上用場，你當然會得到一個更好的最終解決方案。
在huddle公司我最驕傲的一刻莫過于：僅僅一個寫故事的時間過后，一位開發(fā)者向我走來，用10分鐘演示了一個問題的解決方案;而這個問題我們原本打算花上3-5天(不是工時那種)來搞定。若不是他對用戶和問題了如指掌，這根本就不可能。
所以，請不斷地問自己：你想解決什么問題?
參考資料。
客服問題和解決方案篇十
這個經(jīng)歷相信開過會或者發(fā)過言的人都有親身經(jīng)歷，在一個人演講的過程中，突然聲音變得很輕，幾乎聽不到對方講的是什么，然后大家便開始竊竊私語，演講人往往急得跟猴子似的四顧那些維修員，然后各種調(diào)試，等待，大家無奈地等著修好的那一刻。
一般碰到這種問題，很多人會先測試下音量，如果開到足夠大，就有可能是設備輸入器的問題了。
問題二：噪音大
接著上個問題來說，很多話筒在修好的那一刻會發(fā)出極端刺耳的噪音，這是話筒沒有靜音處理功能的緣故。而更多的話筒，噪音問題就一直存在，這一方面是由于在比較大的會議室，有中央空調(diào)這樣的噪音源，而話筒本身沒有這個噪音處理的功能，所以這些本來不是很響的噪音經(jīng)過擴音設備一播放，就變得非常刺耳了。
遇到這種問題，及時關閉音箱設備是我們常做的手法，接著再慢慢調(diào)試到比較適宜的音頻，但這種噪音問題或多或少卻會一直存在，一個兩個小時的會議中，聽兩個小時的噪音對耳膜的損害也是相當巨大的！而長期處在這種模式中，則容易耳聾耳鳴，頭痛惡心。
問題三：演講過程中有回音
第三個問題也是我們比較常見的會議話筒問題之一，開會過程中，不時聽到一些演講者的回音，這當然也跟空氣共鳴有關，但空氣無處不在，這類問題就成為無法避免的問題之一，而國內(nèi)外的專家通過多年試驗，在90年代初就已經(jīng)研發(fā)出一種可以自動消除回音功能的麥克風，但就一般而言，沒有一個麥克風是能單獨完全徹底的消除回音功能的，不過是一種減弱，如果想要真正消除，還需要前后配合，幕后的會議主機也是十分重要的。
問題四：開會時信號干擾嚴重
如今是信息化時代，手機電腦都是人手配備，在開會過程中，手機當然也是必帶的數(shù)碼產(chǎn)品，在手機造成開會信號干擾之初，傳統(tǒng)的解決方案是開會不準開機或者干脆不能帶手機入場，但顯然，這種做法無奈多余其他，也招致與會者的不滿，為了解決這個問題，科研者在數(shù)字網(wǎng)絡會議系統(tǒng)方面進行了不斷地探索，最終率先研制成功了抗干擾、抑嘯叫的會議話筒，這一問題才終于得到解決。
隨著視頻會議的應用日益廣泛，其用戶日益大眾化。視頻會議系統(tǒng)的項目也越來越多，但在項目實施和調(diào)試的時候還是有許多小的問題經(jīng)常困擾大家，本文整理了一些常見的應用問題及簡單的解決方法，希望對大家有所幫助。 第一、會議圖像問題：
1、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
2、是否可以通過公共網(wǎng)絡運行：出于對網(wǎng)絡環(huán)境的.顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網(wǎng)絡環(huán)境的改善，這一認知已經(jīng)過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復機制，一些關鍵業(yè)務應用程序還可以用qos網(wǎng)絡來解決。
3、高清視頻會議系統(tǒng)延遲太長而且?guī)俾侍浩鋵嵾@一說法是不準確的，事實上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統(tǒng)僅能提供低于30fp的速率，會對移動處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。
第二：客戶端問題
如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
其二：如果可以傳輸聲音，請先調(diào)試聲音正常;
其三：如果聲音正常，視頻無法顯示，請轉入下一節(jié)。
當然還有一些圖像不連貫等這一類似問題，這里就不多說了。
第三：關于會議中的嘯叫問題
在視頻會議的進行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當產(chǎn)生的。要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：
4、對反饋高度重視，因為反饋不僅影響效果，而且容易損壞開會所用設備。
客服問題和解決方案篇十一
1.1建立食品安全全程追溯制度的必要性與必然性食品安全全程追溯制度已經(jīng)用法律的形式規(guī)范為國家行為。
新修訂的中華人民共和國食品安全法第三條規(guī)定：
食品安全工作實行預防為主、風險管理、全程控制、社會共治，建立科學、嚴格的監(jiān)督管理制度。
第四十二條規(guī)定：
國家建立食品安全全程追溯制度。
食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當依照本法的規(guī)定，建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯。國家鼓勵食品生產(chǎn)經(jīng)營者采用信息化手段采集、留存生產(chǎn)經(jīng)營信息，建立食品安全追溯體系。
國務院食品藥品監(jiān)督管理部門會同國務院農(nóng)業(yè)行政等有關部門建立食品安全全程追溯協(xié)作機制。
中共中央政治局5月29日下午就健全公共安全體系進行第二十三次集體學習，習近平強調(diào)，要切實加強食品藥品安全監(jiān)管，嚴把從農(nóng)田到餐桌的每一道防線。
要求要切實提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，以更大力度抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系，把確保質(zhì)量安全作為農(nóng)業(yè)轉方式、調(diào)結構的關鍵環(huán)節(jié)，讓人民群眾吃得安全放心。
要切實增強抵御和應對自然災害能力，堅持常態(tài)減災和非常態(tài)救災相統(tǒng)一。要切實抓好安全生產(chǎn)，堅持以人為本、生命至上，全面抓好安全生產(chǎn)責任制和管理、防范、監(jiān)督、檢查、獎懲措施的落實，細化落實各級黨委和政府的領導責任、相關部門的監(jiān)管責任、企業(yè)的主體責任。
目前，國家食品安全追溯平臺已經(jīng)建立，國家平臺將接收31個省級平臺上傳的質(zhì)量監(jiān)管與追溯數(shù)據(jù)；完善并整合條碼基礎數(shù)據(jù)庫、qs、監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)庫等質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)部現(xiàn)有資源（分散存儲、互聯(lián)互通）；通過對食品企業(yè)質(zhì)量安全數(shù)據(jù)的分析與處理，實現(xiàn)信息公示、公眾查詢、診斷預警、質(zhì)量投訴等功能。
但是，我們大連至今為止還沒有啟動食品安全追溯體系的建設，迫切需要啟動相關的工作現(xiàn)今社會，假冒商品已成為世界性難題，在利益的驅(qū)使下，市場上假冒偽劣產(chǎn)品日益橫行。特別是對于食品類商品，已成為不法分子假冒偽劣制造的重點之一，給人們的生活乃至生命安全帶來了極大的威脅，也給企業(yè)在聲譽和經(jīng)濟都造成了巨大的損失。
從“密胺”到“問題酸奶”，從“瘦肉精”到“速生雞”，從“毒生姜”到假羊肉，從增白劑到敵敵畏，問題食品頻頻曝光。2013年以來的短短幾個月，曝光的食品安全事件已經(jīng)超過20xx年全年總數(shù)，說明了食品安全的嚴峻形勢。“一波未平、一波又起”，不斷刺痛人們的敏感神經(jīng)，考驗著公眾的心理承受力。緊接著20xx年1月就開始頻繁曝出食品安全問題，豆制品的增白劑，蛋糕面包的大腸桿菌超標嚴重等等。都隱隱指出20xx食品安全問題將不容樂觀。
在生活水平大大提高的今天，為什么會有這么多食品安全問題？當前，我國正處于經(jīng)濟社會深刻變革時期，從食品行業(yè)來說，正處于從保障食品供應轉向保障食品安全的過程中。食品產(chǎn)業(yè)層次不高，生產(chǎn)經(jīng)營單位規(guī)模小、數(shù)量多、分布散，從業(yè)人員素質(zhì)相對較低、缺乏法律意識和道德約束。面對這些情況，我們的制度設計和手段仍然有許多不適應。
監(jiān)管體制缺陷。我國食品安全監(jiān)管，正在轉型期，面臨的問題很多，主要是監(jiān)管對象眾多，企業(yè)情況復雜，涉及面太廣，往往數(shù)據(jù)不全，標準混亂，對生產(chǎn)過程的監(jiān)管缺失。
執(zhí)法問責不嚴。法不足畏往往使一些人唯利是圖、知法犯法。如對不法企業(yè)的經(jīng)濟處罰，2011年以前上限為“貨值金額十倍以下”或“十萬元以下”罰款。在實際執(zhí)法中，取證難，責任不清，標準模糊，以罰代刑時有發(fā)生，有的該重罰的卻“蜻蜓點水”，有的該承擔刑事責任的卻“一罰了之”，甚至有的執(zhí)法人員置法律權威于不顧，“睜只眼、閉只眼”，有法不依、違法不究。違法、不規(guī)范的執(zhí)法現(xiàn)象難以判定。
監(jiān)管能力不足。與食品安全嚴峻形勢相比，監(jiān)管能力還存在不少“短板”。如監(jiān)管人手不夠，執(zhí)法裝備匱乏，數(shù)據(jù)缺失，僅“眼觀目測”難以發(fā)現(xiàn)安全隱患；安全標準、檢驗檢測、風險監(jiān)測等技術體系還不完善，很難做到事前防范、科學管理，時常出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
20xx食品安全問題是個值得深究的問題，據(jù)國家工商總局網(wǎng)站消息，日前，國家工商總局發(fā)布《關于嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品違法行為進一步加強農(nóng)村食品市場監(jiān)管工作的通知》。自20xx年4月開始，針對農(nóng)村食品市場存在的假冒和仿冒知名品牌、濫用食品添加劑、銷售過期食品等問題開展專項整治執(zhí)法行動，打好保障農(nóng)村食品安全“攻堅戰(zhàn)”，有效凈化農(nóng)村食品市場環(huán)境。
《通知》要求，各地要結合本地實際，自20xx年4月開始，根據(jù)當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管機構改革情況，按照在機構改革期間工作不斷、力度不減的要求，針對農(nóng)村食品市場存在的假冒和仿冒知名品牌、濫用食品添加劑、銷售過期食品，以及制售無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無食品生產(chǎn)許可、無食品標簽的“五無”食品等突出問題，以城鄉(xiāng)結合部、校園及其周邊、旅游景區(qū)、自然村，以及其他問題易發(fā)、多發(fā)區(qū)域為重點區(qū)域，以批發(fā)市場、集貿(mào)市場、農(nóng)村廟會和集市、農(nóng)村中小食品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊、食雜店、小餐飲為重點場所，以群眾日常大宗消費食品、兒童食品，以及當?shù)孛袼滋厣称返葹橹攸c品種，集中執(zhí)法力量、集中時間組織食品藥品監(jiān)管、工商行政管理等相關監(jiān)管部門開展專項整治執(zhí)法行動，打好保障農(nóng)村食品安全“攻堅戰(zhàn)”，有效凈化農(nóng)村食品市場環(huán)境。
20xx年6月23日國人大常委會第九次會議開幕，張德江委員長主持會議。本次會議的一項重要議程——審議食品安全法修訂草案，食品安全法5年首修，以“重典治亂”?！吧嗉獍踩?。
解決任何問題首先要做到心中有數(shù)，這個有數(shù)，就是要有準確的數(shù)據(jù)。只有完善食品安全全程追溯制度，才能夠及時的掌握數(shù)據(jù)，有針對性的解決存在的問題。20xx食品安全問題雖現(xiàn)在已經(jīng)有得到大力的措施預防和制止，但是問題的根源在于黑心廠商。要從根本上保護食品安全、提高產(chǎn)品質(zhì)量，在完善法律加強監(jiān)管工作中，最有力的措施是建立食品安全全程追溯制度，實現(xiàn)從農(nóng)田到餐桌的`全過程控制。
1.2食品溯源具備的條件。
1、包裝具備粘貼條件的商品。
2、提供多種追溯查詢方式，方便消費者快速查詢。手機、電話、互聯(lián)網(wǎng)等。
3、追溯憑證具有死亡環(huán)節(jié)，避免“舊瓶裝新酒”的問題。
4、專用的平臺作為支撐和強大的技術團隊為后盾。
5、具備數(shù)據(jù)與控制對象、控制指標的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)與反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)。
1.3產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)平臺簡介。
中國產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺是由北京金源茂豐新技術開發(fā)有限公司獨立開發(fā)，是目前全國唯一擁有自主知識產(chǎn)權的質(zhì)量追溯平臺，它以“身份數(shù)據(jù)為基礎、開放查詢?yōu)槠脚_、控制制造規(guī)模為途徑、監(jiān)管流通方向為手段”建立企業(yè)與消費者共同維權的追溯環(huán)境。
北京金源茂豐新技術開發(fā)有限公司擁有多項國家專利技術，不論是從“機動車配件質(zhì)量追溯系統(tǒng)及操作方法”發(fā)明專利開始還是在各行業(yè)領域取得專利權，金源茂豐人從未止步于在中國追溯領域的技術創(chuàng)新和進步。其中中國專利xxx“產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽系統(tǒng)”已將涉及到的全部產(chǎn)品的追溯范疇納入其中，真正做到了知識產(chǎn)權的“頂層設計”。
在公司眾多專利技術中，有一項最為突出的技術，也是從根本上杜絕被仿制的可能，那就是在整個產(chǎn)品追溯鏈中引入了產(chǎn)品“死亡”機制。這個機制是以單個產(chǎn)品背后各自獨立的數(shù)據(jù)庫信息來保障安全性。由于產(chǎn)品信息存放在安全的中心數(shù)據(jù)庫中，無法復制，更無法修改。當這個產(chǎn)品信息通過消費者的查詢及驗證，該產(chǎn)品會自動被標注“死亡”，因此市場上其它同類假冒產(chǎn)品就再也無法正常流通了?？梢哉f，這個機制真正建立了一個產(chǎn)品的追溯生命鏈，給執(zhí)法人員以及消費者辨別假冒產(chǎn)品的“火眼金睛”，通過最簡單、便捷的方式快速辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?BR> 值得注意的是，“死亡”機制已經(jīng)被完美的整合到公司專利中，任何第三方公司或個人，無論在物理上采用的是什么方式，若有相似功能的實現(xiàn)，都將是侵權行為。
1.3.1技術原理。
產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽系統(tǒng)的技術原理是利用“追溯防偽憑證”為主要載體，為每一件在市場中流通的產(chǎn)品綁定生成一個唯一的、無重復的電子身份，追溯防偽憑證同產(chǎn)品完美結合，形成產(chǎn)品與憑證一一對應的關系。在物理形式的“追溯防偽憑證”外，以此憑證為媒介，每一個產(chǎn)品還將在中心數(shù)據(jù)庫中單獨享有一份數(shù)據(jù)信息空間。在這個空間中，記錄并保存了產(chǎn)品從出生，成長(流通)，乃至死亡的全部信息。且這些信息是不可被他人復制，更不可能被他人偽造。
追溯防偽憑證：采用多碼結合技術，一證多碼，且每個編碼都具有獨特的功能。它作為產(chǎn)品記錄的載體，在中心數(shù)據(jù)庫中完整記錄了產(chǎn)品的信息、狀態(tài)、流向等數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品從制造到流通直至銷售過程中的每一個具體環(huán)節(jié)，都可以通過掃描信息碼進行記錄存放在中心數(shù)據(jù)庫中。
消費者購買和使用產(chǎn)品時，可通過智能手機app軟件客戶端、互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種方式進行查詢。查詢驗證的同時，系統(tǒng)會自動將已查詢的產(chǎn)品標注為“死亡”狀態(tài)。
另外，所有的入網(wǎng)企業(yè)也可以通過專屬客戶端監(jiān)督、管理自己商品的流向及時時動態(tài)。
1.3.2技術亮點。
1)采用多碼技術并結合物聯(lián)網(wǎng)技術，依托于強大的云架構數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)對產(chǎn)品的系統(tǒng)性防偽及跟蹤的能力。
目前市場上采用的沒有辨識度的純物理防偽，有著“擊破一點、全軍覆沒”致命弱點，而采用多碼結合技術的追溯防偽憑證則具有極高的身份識別能力，由于單件產(chǎn)品身份的唯一性，基本杜絕了被仿制的可能。
2)追溯周期有始有終。
從產(chǎn)品在生產(chǎn)線上完成制造并激活電子身份開始，擁有獨立id的產(chǎn)品的整個成長軌跡都將被客觀并準確的記錄。而消費者通過手機掃描就能對產(chǎn)品進行溯源并同時反饋消費信息。通過消費者的掃描，輸入憑證涂層下的驗證碼，系統(tǒng)就能夠確知產(chǎn)品的最終流向完成周期閉環(huán)，將產(chǎn)品標記為“死亡”狀態(tài)。
3)采用集中統(tǒng)一印刷的憑證發(fā)放形式，確保憑證的流向及管理。
4)現(xiàn)有的其他追溯產(chǎn)品，大部分以單一企業(yè)的自身追溯為目的，而我們的追溯系統(tǒng)是全國性的，在全國使用唯一的。數(shù)據(jù)管理，營造一個大的追溯環(huán)境。
5)支持多種查詢方式，不論是智能手機下載app掃描憑證，還是通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式都能獲取產(chǎn)品相關信息，極易普及。
1.4市場前景。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的發(fā)展，二維碼應用日趨火爆。如今“小荷才露尖尖角”的二維碼，在各行業(yè)溯源、電子憑證等方面初顯身手。未來將會有越來越多商家涉足二維碼應用。
目前來看，由于智能手機終端的發(fā)展和普及，消費者通過對移動互聯(lián)網(wǎng)的認知，將帶有二維碼集成的追溯防偽憑證運用在各種領域之中成為當今社會發(fā)展的必然趨勢。天貓商城、1號店等電商已經(jīng)推出了二維碼購物，未來進入中國產(chǎn)品質(zhì)量追溯的企業(yè)也能夠通過追溯網(wǎng)絡平臺打造“誠信商城”。而采用多碼集成的產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽憑證在確定唯一身份的同時，不僅可以連接企業(yè)內(nèi)溯信息，還可以延伸產(chǎn)品在流通領域的信息采集，隨著產(chǎn)品的成長體現(xiàn)移動性、便捷性以及全面性，是目前其他軟件及系統(tǒng)無法比擬的。
2.1產(chǎn)品生產(chǎn)流程。
1、中國質(zhì)量追溯系統(tǒng)收集生產(chǎn)者級商戶的詳細信息。
2、生產(chǎn)者為待認證的商品申請追溯憑證。
3、國家產(chǎn)品質(zhì)量專業(yè)委員會收到追溯憑證申請后，通過中國追溯系統(tǒng)生成專用追溯憑證并制作。追溯憑證采用，一證一碼，多重加密，與數(shù)據(jù)平臺緊密結合的原則，從而有效的防止追溯憑證被造假。
4、協(xié)助生產(chǎn)者將追溯憑證粘貼到商品上。
5、經(jīng)銷商將商品發(fā)送到銷售商。
6、通過信息采集終端，將產(chǎn)品的信息發(fā)送到中國追溯平臺，已被查詢。
2.2溯源查詢及稽查流程。
1、消費者可以通過手機app、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種查詢方式獲取追溯信息，從而進一步了解商品的生產(chǎn)過程。
2、消費者在消費查詢后，該消費憑證進入“死亡”環(huán)節(jié)，從根本上杜絕了被防制的可能。
3、消費者在消費過程中，如果發(fā)現(xiàn)虛假信息，可以直接上報中國追溯平臺，一經(jīng)查實，我們將立即對該商家停止服務。并做出相應的獎勵和懲罰。
4、企業(yè)的稽查部門，可以通過稽查終端獲取相關信息。保障自己產(chǎn)品的質(zhì)量。
系統(tǒng)目標：
建設食品安全溯源管理平臺，讓消費者可以通過終端設備以簡單便捷的方式查詢單件食品的追溯信息。
通過中國追溯平臺，實現(xiàn)對食品的種植、加工、運輸、倉儲、市場到餐桌的全程追蹤管理，用技術手段實現(xiàn)食品信息在各環(huán)節(jié)高效無縫鏈接，提高企業(yè)追溯防偽能力和銷售渠道管理效率，便于稽查部門對食品安全的監(jiān)管溯源，并使百姓在不增加消費成本的前提下享受安全防偽的食品。
完善企業(yè)信息后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品溯源、物流及銷售信息實時反饋及監(jiān)控等功能。
拓展企業(yè)的信息化管理，商超防偽查詢系統(tǒng)與消費者防偽認證系統(tǒng)等更高級的應用。增加稽查監(jiān)管部門對食品安全管理的應用。
本系統(tǒng)幾大關鍵技術已經(jīng)突破并成熟，包括溯源數(shù)據(jù)中心后臺、云存儲、網(wǎng)絡安全與訪問控制、經(jīng)銷商等銷售渠道商品流通跟蹤、商品溯源與防偽認證查詢終端等。
目前項目整體建設規(guī)劃分為三個階段：
第一階段完成產(chǎn)品的質(zhì)量追溯，部署認證查詢中心，實驗生產(chǎn)企業(yè)驗收通過。
第二階段完成。
第三階段追溯防偽認證系統(tǒng)全面推廣，配合稽查人員完成稽查管理系統(tǒng)。
5.1加入中國產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)的目標。
追根溯源：追溯系統(tǒng)最主要的作用在于及時的發(fā)現(xiàn)問題，可以實現(xiàn)全程監(jiān)測從而進行有效、有據(jù)的打擊。
設計技術壁壘：設立壁壘，提升企業(yè)品牌形象及競爭力，有效維護企業(yè)利益。
維護消費者權益：實現(xiàn)透明機制，使終端消費者通過便捷的方式查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，營造安全購物環(huán)境。
5.2產(chǎn)品質(zhì)量追溯的核心保障。
為產(chǎn)品建立電子身份證；樹立企業(yè)的品牌形象，維護企業(yè)信譽；提升企業(yè)管理效率，實現(xiàn)竄貨管理，庫存管理；讓消費者參與打假和保護消費者合法權益。
5.3經(jīng)濟性和社會效益。
通過項目建設可以全面改善企業(yè)管理現(xiàn)狀，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理、減少被仿冒的損失，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，使消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認知有理性上升到感性認識，建立消費對企業(yè)的忠誠度，發(fā)展長久性客戶，為企業(yè)帶來長遠的經(jīng)濟效益。
為企業(yè)宣傳、打造誠信品牌！為消費者維權，積極拓展消費渠道的意識及做法，是真正完成“中國追溯”頂層理念！產(chǎn)品可追溯是企業(yè)乃至整個行業(yè)發(fā)展的總趨勢，這勢必對構建誠信社會起到極大的推動作用，社會影響力極其重大。
5.4誠信商城，無限銷售網(wǎng)絡。
公司將建立誠信商城，為所有加入系統(tǒng)的客戶及其產(chǎn)品開拓一條全新銷售渠道，同時也為消費者提供能購買放心產(chǎn)品的直通平臺。
在此基礎上，系統(tǒng)的每一個查詢終端都將與誠信商城緊密結合，通過對每一個產(chǎn)品的查詢，都可以直接在誠信商城購買同樣質(zhì)量有保證的放心產(chǎn)品。也就是說，每個產(chǎn)品不僅是一個宣傳平臺，更是能帶來無限商機的銷售終端。
客服問題和解決方案篇十二
首先我們必須要清楚老師的復習計劃，包括內(nèi)容和時間安排，這樣才能保證復習的效果。
其次我們還要清楚往年高考試卷的結構和考查內(nèi)容，雖然題目在變，但是所考查的知識點和題型變化不大，因此對于歷年高考試卷的了解是十分有必要的。例如研究當?shù)馗呖嫉脑嚲斫Y構，掌握歷年高考的考查內(nèi)容：
（1）重視學科主干知識。
歷年高考均考查了阿佛加德羅常數(shù)，元素周期表、物質(zhì)結構、電化學、化學平衡、常見元素化合物性質(zhì)及其應用、有機化學基礎知識、化學實驗基本原理及其操作、化學計算等重要知識和技能外，有的新課改地區(qū)還考查了富有新課程模塊特色的溶度積常數(shù)、化學平衡常數(shù)、焓變與自發(fā)反應、1h核磁共振譜等內(nèi)容。
（2）強化實驗能力考查。
試題通過實驗方案的正誤甄別、單因子變量實驗設計、定性和定量實驗相結合等方式，既考查了化學實驗基礎知識和基本技能，又較好地體現(xiàn)了新課程新開設《實驗化學》模塊的學習要求。
（3）考查學生信息素養(yǎng)。
與往年試題相比，今年很多省份的化學試題出現(xiàn)了較多的不同類型信息材料題，如數(shù)據(jù)、圖表、反應關系等，要求考生運用相關材料進行綜合分析處理，并得出正確結論，這也啟示了我們高考對考生能力提出了更高的要求。
首先要確定自己是什么層次的學生，然后主動出擊尋求老師的指導，制定出符合自己的復習計劃。高三化學復習和很多學科一樣常采用三輪復習法，我們在制定自主計劃時也不能脫離老師的復習計劃，所以我們也需要分三個階段復習：
第一階段：對知識點進行梳理、歸納整理，使知識規(guī)律化、系統(tǒng)化。具體時間需要根據(jù)老師的進度，基本是在9月到次年2月完成。這一階段時間長，內(nèi)容多，需要我們注意以下幾點：
1、以課本為主，落實每個知識點。
通常的做法是精選一套復習資料（一般是老師指定）作為主要參考書，供整理知識、練習使用，在復習的過程中應隨時回歸教材，找到知識在教材中的落腳點和延伸點，不斷完善和深化中學化學知識。
2、借助其他學科，化解難點。
第二階段：將知識融為一體，培養(yǎng)綜合能力。時間為3、4月份。經(jīng)過一輪復習后，大家基本熟悉了各個知識點，我們需要做得是進一步溫習鞏固，主要是通過綜合練習來實現(xiàn)。強調(diào)再次回歸課本，每做一道題都要能夠從課本上找到它對應的知識點。
第三階段：最后沖刺階段，時間5月到6月初。這是關鍵階段，要把自己常犯錯或易忽略的內(nèi)容在高考之前徹底解決。
有了為自己量身定制的復習計劃，其實高三復習也不是一件多么痛苦的事情，每天所花時間也不是特別多，但其實完成習題是相當多的，大概估計下僅自己完成的綜合卷就達40多套，選擇題僅二輪復習就完成了400多道，而高考僅7道而已，所以我們要相信自己已經(jīng)做好了充分地準備，保持良好的心態(tài)。
客服問題和解決方案篇十三
摘要：本文主要對通信計算機的概念和根本信息安全的重要性進行了敘述，同時提出了通信計算機在應用過程中可能會出現(xiàn)的信息安全問題，針對這些問題給與了相應的解決方案，希望能夠促進通信計算機使用效率和安全性的提升。
關鍵詞：通信計算機；信息安全；問題對策；
網(wǎng)絡技術的發(fā)展為人們的生活、工作和學習都帶來了便利，計算機的具有開放向的特點，隨之而來的就是比較嚴重的計算機安全問題，計算機已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，記錄者我們生活的行為、習慣，以及個人信息，這就需要我們加強對計算機安全系統(tǒng)的研究。本文提出了信息及計算機的網(wǎng)絡安全概念，分析出安全問題產(chǎn)生的原因與表現(xiàn)形式，進而有效提出信息與計算機網(wǎng)絡安全的技術，保障信息與通信網(wǎng)絡的可靠性與安全性。
一、通信計算機信息安全問題。
1、內(nèi)部操作問題。計算機的應用過程中經(jīng)常會出現(xiàn)操作問題，引起問題的主要原因是，工作人員對計算機的使用不熟練，缺少專業(yè)的應用知識，還有一種原因是，工作人員使用計算機出現(xiàn)了失誤，計算機出現(xiàn)問題的形式大多數(shù)都是計算機停止運行，或者斷電。通信計算機一旦在使用過程中出現(xiàn)運行停止和斷電，就會導致一些重要數(shù)據(jù)丟失，通信計算機的存儲介質(zhì)會在這一情況下受到比較大的沖擊，甚至造成服務器損傷，減少使用壽命，一旦問題爆發(fā)很有可能會摧毀所有的應用數(shù)據(jù)。
2、外部入侵問題。計算機安全問題中的重要來源，就是外部入侵，工作人員在使用計算機時會與外界進行信息傳遞，或者通過計算機下載一些外部軟件，這些情況都會帶來計算機的安全問題，外部入侵的主要來源就是木馬。一些帶有供給目的技術人員會傳播帶來的問題是指一些計算機技術人員通過發(fā)送木馬的方式來傳播病毒，盜取一些重要的計算機數(shù)據(jù)，外部入侵通常會帶來重要的安全問題，使工作過程中需要解決的重要內(nèi)容。很多外部入侵的技術人員不會直接篡改通信計算機的應用數(shù)據(jù)，也不會直接控制計算機的服務器，而是潛移默化的削弱計算機的門戶安全，這也是計算機植入病毒的主要途徑，這些病毒在計算機中屬于隱性問題，是計算機運行的潛在威脅，網(wǎng)絡入侵者可以在計算機打開門戶時的任意時間段進行網(wǎng)絡入侵，隨著掌握計算機中所儲存的機密文件和重要數(shù)據(jù)。
3.通信保護系統(tǒng)的建立問題。在進行系統(tǒng)設計的過程中，要保證系統(tǒng)環(huán)節(jié)之間的有效交流，實現(xiàn)環(huán)節(jié)之間的互補，及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，我國企業(yè)在使用通信計算機的過程中，很少有建立起完善的信息安全保護系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)都是運用安全技術來實現(xiàn)對通信計算機的保護的。常見的有網(wǎng)絡防火墻和密碼設置的方式，這樣的計算機保護是不完全的，依然會存在隱患，并且一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡安全問題，技術人員對問題的處理也會有一定的困難，因此，想要實現(xiàn)對通信計算機的全面防護，建立信息安全保障系統(tǒng)勢在必行。
二、通信計算機信息安全問題對策。
1、保證通信計算機的系統(tǒng)安全。實現(xiàn)通信計算機安全穩(wěn)定的運行，需要建設好計算機的應用系統(tǒng)，這是計算機的主要工作平臺，企業(yè)和校園在進行通信計算機的使用過程中直接接觸的就是計算機的系統(tǒng)，因此，保證通信計算機信息安全的基礎就是系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。首先是計算機應用系統(tǒng)的選取，相對來說更加穩(wěn)定的計算機系統(tǒng)，會直接帶有糾錯功能，這是為了保證在計算機使用人員出現(xiàn)操作失誤的過程中，計算機的糾錯功能，會自動給予提示，幫助解決問題，使計算機能夠更加穩(wěn)定的運行，不會因為操作失誤就會立刻停止運行；我們在游戲時會發(fā)現(xiàn)經(jīng)常需要更新，修復游戲補丁，通信計算機的應用也是如此，要定期修復安全漏洞，更新補丁，企業(yè)和校園的通信計算機服務器要與專業(yè)的計算機管理公司進行合作。對系統(tǒng)進行定期的維護，及時的處理安全隱患，從根本上減少計算機應用問題的發(fā)生；信息備份，我們在工作、學習過程中，最為懼怕的就是計算機會因為一些列問題，清空重要的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，因此，在使用計算機的過程中要做好數(shù)據(jù)備份，通信計算機的信息傳遞和儲存都是呈現(xiàn)出電子數(shù)據(jù)的形式，電子數(shù)據(jù)在運行中存在著很多不穩(wěn)定因素，為了避免出現(xiàn)因計算機安全故障損重要數(shù)據(jù)，我們要做好數(shù)據(jù)備份。
2、保證通信計算機的環(huán)境安全。網(wǎng)絡防火墻在實際計算機的應用范圍時比較廣大的，網(wǎng)絡防火前應用的重要目標就是構建一道阻止外來入侵的保護屏障，作為計算機安全的第一道防線，我們要在應用過程中找好防火墻的設置區(qū)域，能夠全方位的對計算機進行保護，技術人員還可以挑選不同級別的防火墻來對企業(yè)的不同部門進行保護；入侵檢測技術，防火墻能夠?qū)θ肭终哌M行分析，通信計算機技術人員可以通過防火墻的反饋來對入侵者進行調(diào)查。
3、建立健全通信保護系統(tǒng)。隨著信息技術的發(fā)展和進步，通信計算機也得到了廣泛應用，在享受通信計算機帶來的便利的同時，我們也要做好通信計算機的信息安全保護工作，通過實際調(diào)查和經(jīng)驗總結，可以從環(huán)境、系統(tǒng)和授權三方面來進行改善，努力建立起一個相對較為完整計算機安全體系，通信計算機要實現(xiàn)體系中各個結構的安全，就需要對現(xiàn)有的計算機應用功能進行明確，實現(xiàn)環(huán)節(jié)之間的互補和交流，在發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時的進行支援，保證通信計算機的穩(wěn)定運行。
三、總結。
綜上所述，想要實現(xiàn)通信計算機的穩(wěn)定安全運行，就需要解決現(xiàn)存的應用問題，提高工作人員的操作能力，減少工作中可能出現(xiàn)的工作失誤，避免不必要的損失，同時外部網(wǎng)絡入侵是網(wǎng)絡安全出現(xiàn)問題的主要原因，想要解決這些問題，就要構建出合理的通信計算機網(wǎng)絡安全防護體系，完善現(xiàn)有的通信計算機應用環(huán)境，通信計算機的安全管理人員要定期對計算機的數(shù)據(jù)進行檢查，排除隱患，這有這樣才能實現(xiàn)通信計算機網(wǎng)絡安全建設的目標。
客服問題和解決方案篇十四
預留擴容的空間，保留視頻聯(lián)網(wǎng)的機制；
因?qū)W校頻頻出治安事件，所以必須要加強學校的安防工作，安防工作一般通過技防+人防的手段來實施。其中技防為安防工作重要手段，既能夠起到事先有效防范又能夠為事后取證提供資料，所以技防是整個安防系統(tǒng)中重要的一部分；視頻監(jiān)控、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和周界防范是安防中技防的重要的手段，所以為了加強學校的安防工作，學校必須加強建設視頻監(jiān)控、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和周界防范系統(tǒng)建設。學校安防工程建設應滿足如下要求：
(4)學校各項安全防范系統(tǒng)應選用穩(wěn)定可靠、成熟先進和優(yōu)化集成的技術和設備。
1.兼容性平臺(即插即用式真兼容)。
設備兼容性：pcdvr、嵌入式dvr、dvs、ipcamera等多種類型。
兼容品牌：?？?、大華、大立、朗馳、索尼、漢邦、松下、三星、恒億、安訊士、卡爾視通、中興力維、天地偉業(yè)、同為、安聯(lián)銳視、廣州美電貝爾等，其他品牌可訂制開發(fā)。
2.圖像實時流暢。
通過技術創(chuàng)新，在有限的寬帶資源下力爭圖像更實時、更流暢。
3.分布式部署、多級聯(lián)網(wǎng)、中心負載均衡。
分布式部署最大的便利之處就是，總控中心與各分控系統(tǒng)均為獨立系統(tǒng)，創(chuàng)新架構下既有效地減輕了總控的壓力，中心負載均衡，同時也能確保某處發(fā)生故障時并不影響其他監(jiān)控系統(tǒng)，故障后系統(tǒng)還可自動重聯(lián)，全系統(tǒng)運行時有極高的穩(wěn)定性。這是本系統(tǒng)與全球眼平臺最大的區(qū)別。有效地避免在全球眼系統(tǒng)中因總控服務器掉線而全系統(tǒng)癱瘓的巨大隱患。
4.聯(lián)動性好。
聯(lián)動：報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、電子圍欄、紅外系統(tǒng)、煙感系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)、指紋識別系統(tǒng)。
5.數(shù)據(jù)監(jiān)控。
以視頻監(jiān)控為基礎，同時實現(xiàn)溫濕度、壓力、流量、水深、酸堿度、排污指數(shù)、降水量等數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)等。通過視頻查看各類數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報警時同時查看相應的現(xiàn)場圖像，還可為用戶可進行訂制開發(fā)。
6.模擬矩陣與數(shù)字矩陣。
兼容maxadabpelco英飛拓紅蘋果等各種矩陣協(xié)議，完美實現(xiàn)數(shù)字模擬混合管理。
7.模擬上墻與vga上墻。
欣榮泉安防監(jiān)控平臺可以協(xié)助用戶解決多種設備下的模擬信號或數(shù)字信號上墻，尤其是vga上墻，我們掌握了一種一種萬能解碼的技術，前端任意設備的數(shù)字信號均可轉換上墻。
8.最節(jié)約的硬件配置與寬帶資源。
欣榮泉安防監(jiān)控平臺的硬件配置大大降低，無需部署眾多的服務器。系統(tǒng)更加穩(wěn)定，寬帶資源的占用進一步降低。
9.易擴容、可實現(xiàn)數(shù)萬路視頻大聯(lián)網(wǎng)。
總控中心安裝本系統(tǒng)后，前端控制中心再行安裝本系統(tǒng)，將自動融入到網(wǎng)絡內(nèi)，增加和減少前端時不影響整體系統(tǒng)的運行。自動融入系統(tǒng)的功能很便捷也很獨特，不再采用尋址的方式。
10.多種存儲方式。
提供三種存儲方式，供客戶挑選。
客服問題和解決方案篇十五
光陰似箭，轉眼即逝，不知不覺本學期已經(jīng)過去了一半，這一段時間我們的學習生活可謂是過得多姿多彩，有聲有色。但是，在開心和快樂之余，也不能忘了發(fā)現(xiàn)和總結存在的問題以及找到解決的辦法。
首先，從學習方面：
一：在晨練過程中，少數(shù)同學跑步不積極，女生居多，找各種理由推脫。
針對這一問題，首先，我們先采取找這一部分同學單獨談話的方式，告訴她們跑步的重要性。其次，我們可以用創(chuàng)新的手法，變化各種形式，達到和跑步同樣的效果。比如：原地高抬腿，以游戲的形式讓同學們活動起來，例如“貼膏藥”，既調(diào)動了同學們的積極性，也鍛煉了氣息，一舉兩得。
二：在除專業(yè)課的其他課上，很多同學的狀態(tài)有所懈怠，會出現(xiàn)玩手機，睡覺等情況。
針對這一問題，我們采取獎懲制度，比如，對各門學科成績優(yōu)異的同學進行表揚并進行物質(zhì)上的獎勵，對成績落后的同學實行懲罰，例如扣量化分、罰掃地等等并在班上通報批評，如果下次有所進步則同樣進行獎勵。
三：課余時間同學們沒有合理利用，更多時間用來上網(wǎng)，玩游戲等等，沒有對課堂的知識進行復習鞏固預習以及做課外延伸。
針對這一問題，我們采取了“早晚自習”的方法，在沒有課的時間，講同學們集合到教室一起自習。普測來臨之際，我們也在班里放朗誦范讀，不定時的抽查同學們的即興說話，并且說完后下面的同學要點評，說出對方存在的問題，用這種方式共同進步。
其次，在生活方面：
一：目前存在有個別寢室內(nèi)部不和諧的情況，個別同學之間存在不和。
針對這一問題，我們采取兩種方法。第一種，是在班級里以寢室為單位開展文娛活動，每個寢室必須參加，并且寢室里所有同學必須一起參加。以這種方式加強各寢室的感情，使之更加緊密。第二種，是與這極少數(shù)同學溝通，了解情況，根據(jù)不同的情況做出寢室調(diào)整，滿足同學的需要，選擇自己想要的生活環(huán)境。此方法一定得是建立在特殊的條件下，當無法協(xié)調(diào)時才用。
二：各寢室的衛(wèi)生工作很不到位，尤其是男生寢室，內(nèi)務工作沒有落實到位。針對這一情況，我們采取開展美化寢室的比賽，獲勝的寢室將得到適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并且該寢室沒人加適量的量化分。
三；班級衛(wèi)生較差，沒有定時打掃，導致教室里灰塵以及一些生活垃圾存在。針對這一情況，我們采取寢室輪流打掃制，一個寢室打掃一周，從男生寢室開始輪。如果在班級衛(wèi)生這一項有出現(xiàn)被學校扣分等情況，則由該周負責打掃的寢室承擔責任。根據(jù)扣分情況加罰打掃時間，并且酌情扣除量化分。
四：個別同學的生活作息時間安排不當，晚上遲遲不睡覺。不僅不利于自身健康影響第二天的學習生活，也對同寢室的同學造成影響。
針對這一問題，我們采取第二天晨練的點名時間提前，并且嚴格查人，有遲到著，扣量化分。
以上是本班近期以來，出現(xiàn)的一些問題，以及我們做出的解決措施。相信在全體同學的共同努力下，這些問題最終都會迎刃而解的！
二零一零級播主七班2011年4月13日。
客服問題和解決方案篇十六
大多數(shù)企業(yè)只是把網(wǎng)絡營銷看成孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來，沒有形成一整套連動的網(wǎng)絡營銷流程。
2、網(wǎng)絡營銷人才稀缺。
絕大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網(wǎng)絡營銷團隊，更沒有構建完善的網(wǎng)絡營銷團隊體系，只是泛泛而為，一般由網(wǎng)絡技術人員或者有市場經(jīng)驗但對網(wǎng)絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來客串網(wǎng)絡營銷人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。
3、對網(wǎng)絡營銷的認識不全面。
大多數(shù)企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷之前沒有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個網(wǎng)站，有客服在線接待就可以了，對網(wǎng)絡營銷效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測，更沒有進行經(jīng)驗總結和實時地策略調(diào)整。針對以上問題，可以總結歸納為一個共同點：中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營能力普遍低下。
4、缺乏營銷型工具。
在如今競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場，并不是簡單的做個網(wǎng)站就可以滿足現(xiàn)代的網(wǎng)絡營銷需求，許多企業(yè)都在拿著傳統(tǒng)模板網(wǎng)，在這做營銷，這些模板網(wǎng)對于訪客來說，看了不知道多少篇，在于視覺就缺乏吸引力，在內(nèi)容展示也是的，缺乏讓用戶往下步瀏覽欲望，就算瀏覽了，也缺乏公信力的建立，不能讓用戶很好的信賴企業(yè)，轉化率非常的低。
5、缺乏運營團隊。
許多企業(yè)做了營銷型網(wǎng)站，但后期運營優(yōu)化都沒有專職的人去打理，或者隨便安排其他部門的去管理，這種情況下網(wǎng)絡營銷效果都會大打折扣的，因為對于運營這塊都不懂，不知道如何去下手，只知道純粹的去寫文章、更新文章，而對于真正的網(wǎng)絡運營缺乏思維，難以做到很系統(tǒng)，又有條理的去執(zhí)行網(wǎng)絡營銷策略。
6、缺乏正確推廣。
網(wǎng)絡推廣并不是簡單的發(fā)布信息就可以了，并不是在百度做了個競價就可以滿足了，真正的網(wǎng)絡推廣，不只是發(fā)布信息，還有更多的營銷之道的策略、渠道，比如現(xiàn)在非常流行的自媒體的營銷、微信營銷等等，做網(wǎng)絡推廣就是要多渠道的、多方位的展示信息，保證信息的多元化，這樣不管用戶在什么渠道都能有我們的廣告信息展現(xiàn)。
7、缺乏專業(yè)銷售。
針對銷售來說，從網(wǎng)銷拿到的聯(lián)系方式，要第一時間就要電話聯(lián)系，用戶留下聯(lián)系方式，肯定也是希望立馬電話溝通，對于我們的產(chǎn)品也有個全面的了解，這樣用戶心理也好有個衡量，還有一個就是客戶在咨詢之前，心中肯定有很多的疑慮急需解決，立馬給到電話去，能加強之間的信賴感，覺得企業(yè)可靠，服務好，能夠及時的給電話來，當然作為銷售，話術方面也是非常重要的。
第一、選擇的產(chǎn)品一定要適合宣傳目的（品牌宣傳還是營銷宣傳）。
第二、盡量選擇針對自己行業(yè)客戶流量多的平臺。這里一定要注意流量多不代表目標客戶多。舉個列子，大家都知道百度流量很高，但是針對個別行業(yè)，或者個別產(chǎn)品，因為其專業(yè)性的限制，其流量往往不如行業(yè)電商平臺流量高，精準客戶自然就更少了。
第三、選擇對企業(yè)自媒體（微信、微博等）有益的平臺。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品五花八門，有很多產(chǎn)品運用的是黑帽或者灰帽技術，很容易被搜索引擎認為是作弊行為，從而斃掉企業(yè)，那就得不償失了。關于這一點，最常見的就是群軟件，只不過現(xiàn)在的群軟件被一些商家各種包裝，不是專業(yè)人員還真不好分辨。
第四、選擇售后服務穩(wěn)定的合作商。很多為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷的企業(yè)往往都是小公司，很多作不了多久就倒閉了，或者是專業(yè)性不夠，無法為企業(yè)提供良好的服務。
客服問題和解決方案篇十七
世界上所有的事情其實都有自己運行的規(guī)律，我們不妨從今天開始觀察一下，就會很容易看出周圍哪些人將來一定會成功，哪些人將一事無成。
首先，不成功的人通常在事情還沒有開始做之前，就會看到無數(shù)的問題，他們與目標之間似乎總是有一段很遙遠的距離，因為中間永遠隔著無數(shù)的問題。他們讓這些問題頂在鼻尖上，遮住雙眼，他們與問題之間的關系是很親密的。
他們習慣把精力和焦點放在問題上，熱衷于尋找問題，甚至使勁抱著問題不放，有時讓人不得不懷疑他們是否得了“問題上癮癥”，這種人根本不可能有剩余的空間和力量可以給自己的目標，在旁觀者的眼中，他們的頭腦里永遠都是問題，而且都還顯得非常真實，即便是其他人想要幫忙，也愛莫能助，連真誠想要給點建議的人，也無從下手。
反之，我觀察到我身邊各方面都很成功的人有一個特點，他們無時無刻都在關注目標，以至根本沒有時間和空間給那些層出不窮的問題，周圍的人羨慕他們的成就，還有不少人自嘆自己運氣不如。當我與他們閑談深聊之后，才發(fā)現(xiàn)他們其實失敗的經(jīng)歷一點不少，只不過因為他們眼中只有目標，所以總是忽略問題。
這種人即便是身邊的人不斷地提醒他們前路有多少障礙，他們只會讓自己的目標放得更大，同時也讓自己變得比問題更大，以至這些問題都縮在腳下，他們明白自己需要的，只是一個一個去解決就好了，然后就能到達目標。
所以，總結一句話：“當你把問題當成問題時，這個世界凈是問題;當你不把問題當成問題時，這個世界沒有問題。如是者，不成功的人看到的凈是問題，成功的人看到的只有目標。”
問題，給我們帶來的只有恐懼，而目標給我們帶來的是力量和勇氣。任何事情都有如意的一面和不如意的一面，就看我們要選擇哪一面了。如果我們選擇去看不如意的那面，問題就會因被關注而顯得巨大無比，人很容易因恐懼而變得悲觀和無力。
于是，整個世界的場景就會即刻變成灰暗無生機，充滿坎坷。一件事情能否成功，是由不同的元素所構成的，假設當中只有1%的有利因素，另外的99%都是不利于自己的。
如果我們不斷地選擇去尋找有利于事情發(fā)展的痕跡，哪怕是只有一點蛛絲馬跡的可能性也不放過的話，那事情就一定會被一點一點地引向好的方向，反過來亦然，即使有99%是有利的，我們?nèi)绻⒆?%不利因素一直鉆進去的話，那事情也無法有進展。
我們每一個人都擁有一個頭腦，它是一個很好的工具，但我們這個心靈主人如果沒有擁有駕馭它的能力，事情就會變得很糟糕了。許多人以為自己每天都在用腦，其實不是，他們每天都被頭腦使用，被頭腦制造出來的念頭不斷攻擊，好比一臺電腦不受控制地跳出各種畫面，運行著不知道是誰安裝的程序，甚至到了夜晚該休息時也無法關機，假以時日，我們一定會因虛耗而筋疲力盡。我們的頭腦雖然發(fā)達，但卻常常不受管控，它喜歡自己制造問題并回答問題，麻煩來自它不具備區(qū)分答案品質(zhì)的能力。
無論是痛苦和恐懼，還是成功與快樂，都是需要時間的，真正能影響下一刻的，就只有當下這一刻。我們必須了解，頭腦有一個特點：它只喜歡停留在“過去”和“未來”，討厭“現(xiàn)在”。然而，真正對于我們?nèi)松杏玫膮s只有“現(xiàn)在”。所以，我們要非常警覺，不要被頭腦利用，而是要學會用好它。
有些人在遇到挫折時，不是積極面對，珍惜當下的時機以圖創(chuàng)造新的局面，而是選擇了無心工作，無心生活，關起門來，無所事事，讓思緒翻江倒海，把時間完完整整地留給了自己的情緒，這恰恰是等于把營養(yǎng)給了痛苦，讓問題無限地放大，以至它可以膨脹到可以吞沒我們的地步。另外一種則是不停地幻想，期盼明天會有一個天神能出現(xiàn)，帶自己走出困局，他們毫無目的地消磨時光，讓生命在等待中流逝。
事實上，人的確是很容易陷入情緒當中不能自拔。訓練我們的頭腦為我們工作是一項長期的工程，我們應智慧地使用頭腦，為美好的人生設計方案并執(zhí)行有效的程序，為我們探測環(huán)境和地形，排除路途的障礙，而不是在我們努力成功的過程中不斷地插播恐怖片，讓我們因恐懼而停止前進的步伐。
想要成功，我們就要首先與目標建立親密的關系，與其抱著那些暫時解決不了的問題擔心和恐懼，不如抱著目標，把焦點放在探索成功的可能性上。這是我們每天都必須訓練頭腦干的事情。
客服問題和解決方案篇一
公司內(nèi)部做到公平公正，是構建和諧企業(yè)的重要條件。企業(yè)中，太過厚待少數(shù)人則是對其余所有員工的不公正，其危害更大。注意所謂公平公正，并不是形而上地將待遇拉成一條水平線。根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)進行合理的獎勵，也是公平的一種體現(xiàn)。
加強上下級溝通。
中國企業(yè)傳統(tǒng)的溝通模式是垂直單向溝通，即從上到下一層一層的溝通，但是缺乏“回路”，沒有從下到上的溝通，也沒有橫向的溝通，這是一種已經(jīng)無法適應形勢的溝通模式。對于企業(yè)戰(zhàn)略，領導者于管理層需要向下傳達，描述，讓企業(yè)上下認識清楚。
加強員工隊伍建設，提高企業(yè)全員的管理素質(zhì)。
企業(yè)領導者必須加強員工隊伍建設，對公司員工進行專業(yè)培訓和政治思想教育，加強全員素質(zhì)教育，首先從企業(yè)領導做起，不斷提高全員法律意識，增強法制觀念。只有依靠企業(yè)全員上下的共同努力，才有可能改善企業(yè)管理狀況，提高企業(yè)的競爭實。
注意觀察市場動態(tài)，創(chuàng)新企業(yè)管理新格局。
企業(yè)領導者不能一味照搬過去或者他人的管理模式，必須根據(jù)時勢動態(tài)的變化和自己企業(yè)的具體情況來考慮企業(yè)是否轉型，從而創(chuàng)新企業(yè)管理的新格局。
客服問題和解決方案篇二
在常用工具欄上單擊顯示/隱藏編輯標記，如果在文檔的最后一頁看到不包含文本的段落標記，請將之刪除。然后單擊常用工具欄上的打印預覽查看打印后的文檔顯示并確認文檔的尾部不再出現(xiàn)空白頁面。
2.沒有打印機所需的紙張大小。
你現(xiàn)在要打印一份文檔，但是你所用的打印機不支持你目前所打印的紙張類型，你該怎么辦呢？請單擊文件菜單上的打印命令。在縮放下，在按紙張大小縮放框中選擇要使用的紙張大小。word將對頁面進行縮放以適應你選擇的紙張大小，類似于復印機上的縮小/放大功能。另外，如果原先創(chuàng)建的文檔設置為a4紙張大小，而現(xiàn)在要打印信封紙張大小，也可以指定word總是對文檔進行適當?shù)目s放。方法是在工具菜單上單擊選項，再單擊打印選項卡。然后選中允許重調(diào)a4/letter紙張大小復選框。
3.插入了一個手動分頁符，但新的頁面無法打印。
新的頁面不會在打印預覽中出現(xiàn)，并且無法打印。若要刪除隱藏文字格式，首先確認可以看到手動分頁符：切換到普通視圖，在需要的情況下單擊常用工具欄上的顯示/隱藏編輯標記。然后選擇分頁符，單擊格式菜單上的字體命令，然后清除隱藏文字復選框。
4.打印的頁面與屏幕上的頁面不匹配。
在閱讀版式視圖中顯示的頁面完全滿足你的要求，但是你所看到的頁面并不代表你打印的文檔的頁面。為了顯示所看到的頁面和打印的頁面一樣，請在閱讀版式工具欄中，單擊實際頁就可以了。
5.圖形超出頁面邊緣。
創(chuàng)建小冊子時，最好從一篇新的空白文檔開始，選中頁面設置頁邊距書籍折頁可以輕松移動圖形和其他元素的位置。但是，如果希望在現(xiàn)有文檔中創(chuàng)建書籍折頁，可以在進行頁面設置后重新調(diào)整圖形的位置?？梢試L試使用水平和垂直標尺幫助你精確放置元素的位置。
6.打印文檔時無法打印圖形。
造成原因有二：一是可能正在草稿模式下打印。單擊工具菜單上的選項命令，單擊打印選項卡，然后清除草稿輸出復選框；二是可能正在試圖打印鏈接的圖形的域代碼，而不是圖形本身。單擊工具菜單上的選項命令，單擊打印選項卡。清除域代碼復選框。
客服問題和解決方案篇三
當代大學生是個充滿熱情，奔放的群體。不可否認大學生作為即將進入社會的準社會人，有著其特殊的群體特點，但是大學生并不是完美的，在人際交往，情感問題，團隊協(xié)作等等方面好不夠成熟!提高大學生的心理道德素質(zhì)非常有必要，具有迫切性!
通過舉辦人人協(xié)作游戲，以提高大學生人際交往，人際合作方面的認知，加強大學生之間的交流與合作，從而從而認識自我，接納自我，能體驗到自己存在的價值，建立正確的生活態(tài)度與人生觀，這樣的人才能用尊重、信任、友愛、寬容的態(tài)度與人相處，能分享、接受、給予愛和友誼，能與他人同心協(xié)力。為即將進入工作的準職業(yè)人創(chuàng)造條件!
我愛我，我們是一個整體。
5月25日。
xx大學xx學院全體大一新生(以班級為單位進行活動)。
大操場(如果天氣原因，改為大學生活動中心)。
信息工程系學生會心理健康部活動協(xié)辦單位信息工程系學生會各部門。
1、部門內(nèi)部人員安排：
xxx負責準備有關道具和器材。xxx負責通知各班級活動的相關事項。xxx為主負責人。
2、策劃組：
宣傳部負責出海報。生活部負責拍照片。秘書部負責寫新聞稿。
1、活動名稱：呼啦圈。
2、活動道具：x個大呼啦圈(盡可能用直徑的呼啦圈)。x個秒表。
3、活動步驟：把隊員們分成若干個由xx個人組成的小組。讓每個小組都手拉手、面向圓心圍成一圈。等每個小組都站好圓圈、拉好手之后，任意選一個小組，讓其中兩個隊員松開拉在一起的手，把呼啦圈套在其中一個隊員的胳膊上，讓這兩個隊員重新拉起手。對其他小組做同樣處理?，F(xiàn)在，讓各個小組沿某一方向傳遞呼啦圈。為了把呼啦圈傳過去，每個隊員都需要從呼啦圈中鉆過去。呼啦圈重新回到起點后，本輪游戲結束。用秒表計時。
1、整個學生會全體成員互幫互助。
2、活動需要電腦，音響，海報若干，拖線板若干。
3、xx為此次活動的小組長，負責處理活動中出現(xiàn)的棘手問題。
4、確?；顒咏M織者的積極性，活動進行時要以一種熱情的態(tài)度對待每個同學。
1、5月25號上午13點—14點：各負責人進行場地布置和活動前的準備。
2、14點—16點：活動正式開始，各班負責人簽到，組織好各班級參賽人員。
3、16—17點：宣布成績，頒發(fā)獎品，活動結束，整理會場。
4、5月x號，由xx在宿舍樓下張貼成績。
客服問題和解決方案篇四
教師的業(yè)務素質(zhì)、思想道德水平、身體健康狀況，將直接影響教學效果和教育成敗，將間接影響到民族的興衰。當前我們國家教育處在相對好的發(fā)展態(tài)勢，在現(xiàn)代化建設新常態(tài)下教育一線成績不容否定，但問題也很普遍，為査找問題、尋求對策，展開了調(diào)査研究。
選擇江蘇省淮安市范集中學全體教師進行調(diào)査，基本能代表當前高中教育管理的現(xiàn)狀。
1.問卷調(diào)査法：本次問卷全部自編，運用系統(tǒng)抽樣方法，向淮安市范集中學教師發(fā)出45份，收回45份，全部有效。
2.個別訪談法：調(diào)査過程中，從淮安市范集中學教師中隨機抽取了個別任課老師進行面對面的訪談，了解存在的問題。
1.付出與回報不對等。長期以來，對教師道德水平的要求過度強調(diào)了奉獻，常以圣賢的標準要求教師，要求教師照亮別人燃燒自己。如果教師提出條件或待遇時，則被認為是師德不高，為領導和社會所鄙視。教師的勞動(包括顯性和隱性的、直接或間接的、校內(nèi)或校外的)常常被人忽視，甚至被所教學生忽視，很難獲得相應的政治經(jīng)濟待遇。當教師全身心投入工作后，但其勞動被無償占有或者不被他人認可，不能贏得社會尊重，不能滿足自己求生存求發(fā)展的愿望。
2.權利與義務不均衡。雖然有《教師法》、《教育法》等法律保障教師權益，但實際上教師權益并未真正得到落實。學校定罱和定性考核手法多樣，無論怎么制定，都突出領導如何對教師進行管控，視教師為可操控的機器人，基本未考慮教師工作中如何行使權力，如何發(fā)揮主觀主動。
3.工作負荷超標準。教師普遍超負荷工作。按人社部規(guī)定的“標準”，職工月平均工作天數(shù)為20.92天，時間為167.4小時。高中教師月工作26—28天，平均每天工作12—15小時，遠超國家標準。大部分教師長年累月重復著每天“早六晚十”披星戴月的工作節(jié)律和“辦公室一地一食堂”三點一線的生活軌跡，簡單而枯燥。
4.評價制度與實際脫節(jié)。教學評價本該全面、客觀、公平、公正，做到統(tǒng)一性和多樣性、定量和定性評價相兼顧，而實際運作中，重智輕德，甚至不談德。簡單地把考試成績、升學比例作為評價依據(jù)，忽視了學生和教師的個體差異性、多樣性、復雜性。特別是行政干預、領導主觀臆斷、人為的感情好惡等嚴重損害了本該公正的教學評價，出現(xiàn)了鉆營取巧者得利，踏實肯干者吃虧的現(xiàn)象。
5.競爭機制不公。由于教師職業(yè)性質(zhì)的特殊性決定，絕大多數(shù)教師的政治生命黯淡無光，在晉級和提拔方面機會甚少，成為名師更是奢想，多數(shù)教師把眼睛盯在職稱晉升、榮譽授予、獎金發(fā)放等方面。實際情況是由于沒有具體明確的細則，留有太大的彈性空間，缺乏公開公正和透明的機制，嚴重地損害了榮譽、職務、職稱的權威。這種現(xiàn)象雖然不普遍，但它對教育人文環(huán)境的污染，對教師人格的扭曲不可小視，招致其它社會成員的誤解在所難免。
1.加大教育投入裂度。教育投入是支撐國家長遠發(fā)展的越礎性、戰(zhàn)略性投資，是發(fā)展教育事業(yè)的重要物質(zhì)基礎，推動教育優(yōu)先發(fā)展的重要保障，多管齊下促進發(fā)展。依法加大教育經(jīng)費投入，逐步提高財政性教育經(jīng)費占市內(nèi)生產(chǎn)總值的比例。同時，拓寬籌資渠道，積極鼓勵企業(yè)、社會團體和個人捐助教育，對教師額外的付出給以經(jīng)濟肯定，提高教師的生活福利待遇，以解決教師收入偏低現(xiàn)狀的問題。
2.落實權利義務關系。沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利，權利和義務的統(tǒng)一有兩種含義，一是法律關系一方面權利和義務的統(tǒng)一：二是法律關系雙方權利和義務的統(tǒng)一。權利和義務不是絕對的，有時權利也是義務，在不同場合下，教師的權利和義務是互相交叉的，并可以相互轉。
3.減輕教師工作罱。學校要力求科學地設定教師的工作量，為教師工作量設定上限，縮減非必要性的文案工作、正確對待展示性活動、引入適s的隱形教學支架如果教材前后鋪陳效果好，學生也可以自學，減輕教師工作量。
4.加強評價制度建設。加強制度建設、細化評審規(guī)則、規(guī)范運作程序、限制行政權力的過多干預、強化客觀硬件、弱化主觀色彩、加強群眾監(jiān)督、增加透明度、賦予每個教師申訴和辯解等權力迫在眉睫。
5.建立公平競爭機制?可借鑒西方發(fā)達國家的先進管理經(jīng)驗，遵循民主、公正的原則，教師是學校教學的主體，學校應該實施“教授治校”，教師應該有充分的權力管理學校事務，競爭機制不應該是體現(xiàn)某些領導的意志，而應該讓廣大教師們來制定大家公認的競爭機制。
教師承擔起教育的重擔，也就肩挑著民族的未來，理應服從教育大局，無私奉獻自己的力量。另一方面每個社會成員特別是教育管理人員也應該切實了解教育現(xiàn)狀，樹立平等意識，強化服務意識，解決實際問題。這樣，教育事業(yè)才能如高升之日蓬勃發(fā)展。
客服問題和解決方案篇五
這個行業(yè)的領先者是珠海天年及夕陽美以及珍奧核酸、八峰藥化等。
中國的整合直銷市場真的是太大了，于是它就容忍了許多的管理上的問題！
在中國的整合直銷領域里，分為兩派，一是珠海天年、夕陽美以及八峰等等的生動化派，二是珍奧核酸為主的務實派。（筆者的劃分）。
他們的共同點是先“立意”建立邀請的由頭！然后通過電話和送邀請函將準顧客邀請到賣場進行講課和銷售！不同點是著重點不同！生動化派是“賣場生動化”的大幅度延伸，他們重視賣場（往往是在三星級以上賓館的會議室但不固定即用即租）現(xiàn)場整體的氛圍的營造！而務實派重視的是會前的篩選和溝通和會后的服務，而賣場不過是一個達成銷售的場合罷了！
回答這個問題就必須回答一個問題，誰更科學？甚至在兩者基礎上更科學？筆者作為一個參與者盡量從中立的角度進行分析：
整合直銷的第一步是找到準客戶資源，就是“識別”！例如早期天年和夕陽美聯(lián)系離退休辦、老干處以科普名義進行“利誘”，拿來大量的名單和電話！到后來聯(lián)系居委會等；再到現(xiàn)在北京腦康公司用和老齡委聯(lián)合“免費辦理老年援助卡”來挖掘數(shù)據(jù)資源等等！“立意”和“立由”是不可缺少的，因為只有這樣才能獲得信任，挖掘到數(shù)據(jù)資源；實際上，我們現(xiàn)實生活中針對不同的目標市場還有很多可以“立意”的方式還沒有被挖掘！
而生動化派從來就不重視家訪，所以互動溝通也就節(jié)省了；
整合直銷的第五步是“維護老顧客進行交叉銷售和因人而已的定制”，這一步是國內(nèi)任何企業(yè)還沒有達到的一步，他的前提是企業(yè)要向老顧客進行投資，除常規(guī)的回訪外還要定期的舉辦旅游、科普等等一些活動來維護老顧客（這一點務實派做的不錯，因為務實派重視老顧客帶的新人，這些人購買力極高，所以在老顧客身上投入較大一些），當維護的客戶資源達到一定基數(shù)，在同一品牌下系列產(chǎn)品的推出就為時不遠了，那個時候就是因人而已的定制了，就是賣解決方案了。
整合直銷和傳統(tǒng)銷售的最大的區(qū)別是“人失去了匿名性，于是滿足欲求就變的容易了”，在廣告學上可以理解為“單位成本和千人成本的關系”。整合直銷適用哪個行業(yè)呢？當然最初它只適用于醫(yī)藥保健品化妝品領域，而后來它就沒有行業(yè)界限了，是顧客份額而不是市場份額（見筆者的《扔掉市場份額觀念》）。筆者認為這個模式下的企業(yè)會誕生未來的“健康美”領域的！同時也如筆者曾經(jīng)指出的《crm下的品牌世界》是個品牌延伸無極限的世界。
客服問題和解決方案篇六
很多時候，一些銷售員認為自己非常努力，結果效果還是不好，原因就是他們完全在按照自己的意愿去做事，而忽略了客戶真正需要解決的問題。
我們要記住，銷售就是幫助客戶解決問題，顧客是為了解決問題而購買，那么我們賣的自然應該是問題的解決方案。
雖然我們的目的是為了把產(chǎn)品賣出去，但是客戶需要的不是產(chǎn)品，而是需要產(chǎn)品幫助自己解決各種問題。不管是城市人還是農(nóng)村人，富人還是窮人，老年人還是年輕人，他們都會遇到不同的問題。而一名優(yōu)秀的銷售人員，總是能夠因人而異，為他們提供不同的解決方案。
對優(yōu)秀的銷售人員來說，銷售的前提就是知道客戶的問題是什么，你所提供的產(chǎn)品是否真的能幫助他們解決問題，他們是否能夠真正相信你說的話和你的產(chǎn)品質(zhì)量。比如，客戶購買化妝品，他們購買的不是化妝品，而是希望產(chǎn)品帶給他們美麗；病人購買的不是藥品，而是希望藥品帶給他們健康。
所以，作為銷售人員，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品或者服務，而是對客戶所要解決問題的認識和把握。
當然，很多時候，了解客戶需要解決的問題并不是一件容易的事，因為消費者往往會給你造成一種假象。例如，一位銷售qq轎車的銷售人員說：“當客戶想要購買一輛車時，他也許會告訴您，為了上班方便，但實際上也許是因為隔壁鄰居買了一輛車，或者是為了追女朋友方便?！泵鎸@種情況，銷售人員需要調(diào)整思路，進行深入的市場調(diào)查，了解客戶的真實想法，然后才能真正幫助他們解決需要解決的問題，由此贏得他們的青睞。
每個人遇到的問題不一樣，但是他們都需要得到心理滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需要可歸結為生理需要和心理需要兩個層次。隨著經(jīng)濟水平的提高，人們的生理需要日趨滿足，這時心理需要就顯得特別突出，人們的消費也由物質(zhì)性消費轉向注重商品附加值、以求獲得心理滿足的精神性消費。人們從理性消費時代進入了感性消費時代，也就是說顧客在消費產(chǎn)品或服務的同時，更加重視心理上的充實和滿足，期望在商品購買和消費過程中受到尊重和重視。所以，越來越多的企業(yè)把顧客奉為上帝，充分尊重他們，但也仍有些企業(yè)對顧客的重視不夠。
但當你站到窗口告訴營業(yè)員你要存款元時，營業(yè)員卻告訴你：“對不起，先生（小姐），我們這里只給大額儲戶辦理業(yè)務?！贝藭r，你一定會怒不可遏，大聲質(zhì)問營業(yè)員或者向她的上司投訴，因為你覺得自己不被尊重，甚至受到了歧視。難道只有那些辦理大額儲戶的時間才寶貴？或者說只有他們才能享受到更好的服務？這簡直就是不平等的待遇！
從此，你對這家銀行一定不會有好印象，也許你一氣之下再也不會去那里辦理業(yè)務了。此外，你一定還會向自己的親戚朋友訴說自己遇到的不公平待遇，也勸他們不要再去那家銀行。由此可見，這家銀行會流失多少潛在客戶。
每個人都渴望自己得到重視，得到與眾不同的禮遇。作為銷售人員，應該明白自己銷售的不只是產(chǎn)品，還有態(tài)度。如果你的產(chǎn)品非常好，客戶也急需這樣的產(chǎn)品，但是你的態(tài)度卻很惡劣，那么對方也會因此而放棄購買。
琢磨客戶的需求，并說明你的產(chǎn)品特性符合顧客的購買欲望，而不是讓顧客把欲望表現(xiàn)在你的產(chǎn)品上。
美國紐約有一家蛋糕店，該店首創(chuàng)了一種可以將顧客指定的照片“印”在蛋糕上的技術，進而在一塊傳統(tǒng)的生日蛋糕上點綴一些祝賀文字或五彩奶油裝飾。雖然每次收費15美元，但慕名前來的客人絡繹不絕。
顧客首先要把印在蛋糕上的照片交給工作人員，工作人員用攝影機將照片的影像攝入，然后轉成電腦下達的指令，5分鐘后蛋糕上就會出現(xiàn)與照片一模一樣的人物頭像。整個圖像就像一幅絲質(zhì)屏風，唯一不同的是這個圖案可以食用。
別家的蛋糕店都是千篇一律的，價格也相差無幾，但是這家不一樣，他們把顧客的照片印在了蛋糕上，如此一來，蛋糕就成了世界上獨一無二的蛋糕，成了專門為顧客量身定做的蛋糕，顧客渴望受到重視的心理明顯得到了滿足。
世間的商品不計其數(shù)，有多少是為你量身定做的？如果有，你肯定希望得到它，否則覺得對不起那一份心意。
著名的李維斯牛仔服實行的是為顧客量身定做、一對一的銷售策略，顧客來到商店里選購款式和布料，現(xiàn)場的售貨員會為你量尺寸，并立即輸入電腦數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫與李維斯的設計部門、工廠和市場營銷及客戶服務部門緊密鏈接，你只需坐等片刻，或者是第二天取貨即可，無論是大小、尺寸、款式風格都如你所想。甚至會應你的要求在領口或袖口繡上你的尊姓大名或者其他你喜歡的圖案。
其實李維斯也并非就真的為每一個顧客都單獨制造，工廠會按照各種尺寸、大小款式、風格制造出大批的模塊，接到前方的顧客數(shù)據(jù)之后，現(xiàn)場拼接就行了。而顧客獲得的感受就不一樣了，因為“你是專門為我生產(chǎn)的”。就沖這一點，你也會成為李維斯品牌的忠誠顧客，并會主動地向別人宣傳該品牌的種種好處。
每個人的需求都不一樣，要滿足所有顧客的心理需求，自然是不可能的，正所謂“眾口難調(diào)”。但是顧客期望受重視的心理是不變的，誰能為顧客量身定做產(chǎn)品或服務，實行一對一的銷售策略，誰就能占據(jù)市場主動權。
無論你是銷售保險的，銷售汽車的，還是銷售化妝品的，或者是酒店的服務生，你要記住你賣的并不是產(chǎn)品和服務，而是客戶心中的需求，是需要解決問題的方案。
客服問題和解決方案篇七
1.不搞“一步到位”。
2.刪減的內(nèi)容不要隨意補充。
3.把更多的注意力放在核心概念、基本數(shù)學思想方法上。
4.追求通性通法，不搞“特技”。
5.保持學生高水平的數(shù)學思維。
6.以問題引導學習，盡量采用“歸納式”讓學生經(jīng)歷概念的概括過程，思想方法的形成過程，這是基本而重要的。
7.既要講邏輯又要講思想，引導學生通過類比、推廣、特殊化等思維活動，促使他們找到研究的問題，形成研究的方法。
8.使學生在建立知識的內(nèi)在聯(lián)系過程中領悟本質(zhì)。
1.基礎訓練。
2.閱讀訓練。
3.表達訓練。
4.計算訓練。
(一)、要讓學生知情。
1.要讓學生明知高考命題要求、范圍和重點等。
2.要讓學生明知高考評卷的細則。開學之初強調(diào)“學習細則，規(guī)范解題”
3.要讓學生明知老師復習計劃。
(1)立足課本，迅速激活已學過的各個知識點;。
(4)經(jīng)常將使用最多的知識點總結起來，研究重點知識所在章節(jié)，并了解各章節(jié)在課本中的地位和作用。
(二)、要讓學生領情選好題?；A、貼近學生、突出重點。一定要老師多做、先做、篩選、改編、重組等。高考萬變不離其宗，依綱扣本，其中的“宗”和“本”指的都是課本，很多高考題都源自課本中的定理或定理中的思想方法，或是例題、習題的重新組合等。重視基礎不只是觀念問題，是一定要落實在實際行動上。不只舊教材中要重視基礎，新課程中同樣需要重視基礎。不只是在第一輪復習中重視基礎，高考前沖刺階段的復習更要重視基礎。
(1)正確理解數(shù)學概念、公式和定理理解是記憶的前提，同時理解又是應用的關鍵，否則就會不知所云，或是張冠李戴。
(2)用好課本事實上歷年來高考命題的一個不變的原則就是“取材于課本，但又不拘泥于課本”。課本中每一個例題、習題的設置都有其目的和作用，體現(xiàn)著本節(jié)知識所應達到的能力要求。雖然高考數(shù)學試題不可能考查單純背誦、記憶的內(nèi)容，也不會考查課本上的原題，但每次對高考試卷分析時不難發(fā)現(xiàn)，許多題目都能在課本上找到“根源”，不少高考題就是對課本原題的變型、改造及綜合。
借助課本落實雙基。
借助課本構建完整的知識體系。
借助課本實現(xiàn)查漏補缺。
(3)落實必考點。
高三復習工作千頭萬緒，沒有捷徑可走，只要我們的工作能做到讓學生知情，領情，我想我們就是走了捷徑。
客服問題和解決方案篇八
內(nèi)容摘要：在這個信息高速發(fā)展的時代，網(wǎng)上招聘越來越成為如今社會的主流趨勢，它以招聘范圍廣、方便迅速、不受時空限制等區(qū)別于傳統(tǒng)招聘的優(yōu)勢成為越來越多求職者和企業(yè)單位青睞的招聘渠道，在人力資源招募與配置方面中起著至關重要的作用。但同時網(wǎng)上招聘也存在一些弊端：如招聘市場制度不健全、信息失真嚴重、甄選人才困難等問題為招聘工作帶來了不少難度，如何揚長避短，提高專業(yè)有效性使人力資源在網(wǎng)絡招聘競爭中脫穎而出已成為企業(yè)亟待解決的問題之一。
一、論文綱目。
1、網(wǎng)絡招聘概述分析介紹。
網(wǎng)絡招聘不同于定期舉辦的人才招聘會，沒有時間和區(qū)域限制，企業(yè)可以全天候地向潛在的應聘者發(fā)出招聘信息，而應聘者也可以隨時隨地地與招聘企業(yè)聯(lián)系，大大方便了雙方的信息交流與溝通。一些傳統(tǒng)的招聘方式，例如報紙廣告等有時會出現(xiàn)滯后的情況，而網(wǎng)絡招聘的時效性可以使求職者及時了解到最新的招聘信息，可以從發(fā)布日開始一直延續(xù)到企業(yè)招聘到真正人才為止，可以使求職者少浪費時間在已經(jīng)沒有時效性的崗位或組織中。
f.限制條件少。
a.以盈利為目的商業(yè)網(wǎng)站，例如58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)等。這些網(wǎng)站通過向招聘單位收取費用獲取利潤。企業(yè)在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息、收集求職者的資料、查詢合適的人才信息。這是目前大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)上招聘的主要方式。由于人才網(wǎng)站上資料庫大，日訪問量高，所以企業(yè)往往能夠較快招聘到合適的人才。同時，由于人才網(wǎng)站收費較低，很多公司往往會同時在幾家網(wǎng)站注冊會員，這樣可以收到眾多求職者的資料，可挑選的余地更大。
b.公益性招聘網(wǎng)站，一般由國家出面設立，為引進人才和增加社會就業(yè)機會，公益性招聘網(wǎng)站就像一座求職者與企業(yè)之間相互溝通、了解的橋梁，使“求職者”能夠如愿以償?shù)卦谄髽I(yè)找到一份工作，企業(yè)也能夠找到所需的理想人才。c.專業(yè)領域的網(wǎng)站，由于專業(yè)網(wǎng)站往往能夠吸引某一行業(yè)的頂尖人才的關注，在這樣的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息會使招聘效果最佳。
d.本公司的網(wǎng)站或主頁，有很多企業(yè)在現(xiàn)有的公司網(wǎng)站上增添一欄招聘項目，同時將企業(yè)文化、人力資源政策等信息發(fā)布在主頁上，這樣既可達到宣傳目的，又能吸引來訪問的求職人員在了解企業(yè)的實際狀況后，有針對性地選擇應聘崗位，這是一種非常普遍的行為，它的主要優(yōu)勢是成本較低，并且是目前網(wǎng)絡招聘的最靈活的方式。
e.通過網(wǎng)絡獵頭公司，如果企業(yè)需要中高層管理人員或者特殊人才會通過獵頭公司來尋找，其具體操作基本上是由企業(yè)高管直接負責，因此這種方式看起來比較神秘。專業(yè)的網(wǎng)絡獵頭公司利用互聯(lián)網(wǎng)將其觸角伸得更深更遠，再高的職位他們都會獵尋得到，但是傭金較高，一般相當于被推薦成功的人才的工資的20%-33%,外資或大型獵頭公司一般在25%-33%,而且規(guī)定的最低收費基本是在每個職位5-7萬人民幣,而且這類公司一般都不愁沒有足夠的客戶,所以往往很“?！?在合作條件上普遍比較強硬。
通過網(wǎng)絡招聘，可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲備庫、可獲得更多高素質(zhì)的求職者、縮短企業(yè)招聘的時間、降低招聘成本等諸多優(yōu)點。但是，由于國內(nèi)的網(wǎng)絡招聘市場還不成熟，所以網(wǎng)絡招聘市場還存在著諸多問題。這些問題如果處理不當，不僅會損害招聘雙方的利益，而且還會限制網(wǎng)絡招聘向更深遠的層次發(fā)展。
（1）網(wǎng)絡招聘應用范圍狹窄，使用范圍不廣泛。
由于網(wǎng)絡招聘市場的不斷擴大，越來越多的企業(yè)和求職者使用網(wǎng)絡來進行招聘、求職活動。所以招聘網(wǎng)站上充斥著大量的信息，目前網(wǎng)站的搜索引擎也不夠給力，在招聘組織收到極為豐富的簡歷的同時，也會出現(xiàn)簡歷數(shù)量過于龐大，人力資源部門不得不花費大量的時間進行篩選，但是其中有相當多的信息跟你的要求相差甚遠，以及大量無效的信息導致人在甄選困難重重，有時還可能漏選真正合格的候選人。時間久了必定會使企業(yè)降低對該招聘網(wǎng)站的信任度。這不僅對該網(wǎng)站造成影響，還可能減少企業(yè)對網(wǎng)絡招聘的使用量，對網(wǎng)絡招聘行業(yè)的發(fā)展造成不好的影響。
社會上許多招聘網(wǎng)站的服務都大同小異，主要還是以企業(yè)發(fā)布招聘信息和個人注冊簡歷查找職位為主，并沒有自己網(wǎng)站的特色和優(yōu)勢。甚至有些小型網(wǎng)站直接照搬大型招聘網(wǎng)站的方式，而且部分網(wǎng)站之間的競爭變成了廣告投入上的競爭，而不是發(fā)展自身特色和優(yōu)勢。許多招聘網(wǎng)站在招聘業(yè)務人員的時候強調(diào)業(yè)務能力的突出，對人力資源知識的要求并不高，招聘網(wǎng)站要做強做大并一直保持行業(yè)領先地位，就必須不斷在技術和服務上保持優(yōu)勢和特色，并不斷創(chuàng)新和提高。
3、網(wǎng)絡招聘的對策建議。
網(wǎng)絡招聘這樣一個新生事物，有巨大的潛力也有明顯的缺陷，這就要求我們必須采取趨利避害，對缺點加以改進、完善。解決網(wǎng)絡招聘所面臨的問題，基本的出發(fā)點應該基于4方面：政府、網(wǎng)絡、招聘企業(yè)、應聘者。
1、政府方面。
政府要加強網(wǎng)絡招聘管理，建立相關的網(wǎng)絡誠信管理機構是十分必要的一個方面，應逐步分級建立網(wǎng)絡招聘的誠信管理機構，劃分管理職責，使網(wǎng)絡招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，是形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場的重要保證。由于網(wǎng)絡信息雜亂，各種虛假信息充斥，一方面：政府須要求網(wǎng)站對所有參加其網(wǎng)絡招聘的單位都要進行“資質(zhì)證明”，要求對方出示相關證明，以確定其合法性，同時對其人才需求狀況進行相應的調(diào)查核實，以減少虛假信息。另一方面：政府應明確招聘單位和個人發(fā)布虛假信息所承擔的責任，以及招聘網(wǎng)站因監(jiān)管不力而出現(xiàn)的虛假信息所承擔的連帶責任，最大程度的使企業(yè)和應聘者得到更好的安全保障。
2、網(wǎng)絡方面。
a.對網(wǎng)絡技術進行革新和創(chuàng)造。
網(wǎng)絡發(fā)展日新月異，而各種各樣的病毒更是肆意而行。所以必須要對網(wǎng)絡招聘平臺做一個全面的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)，以便阻止那些有惡意攻擊建立網(wǎng)絡服務器的“有心”之人，另外設置安全模塊和建立檔案信息加密制度，也是為解決存在于人防計算機網(wǎng)絡中的安全隱患問題提供保障，防止人防泄密事件和網(wǎng)絡被攻擊事件的發(fā)生，保證上傳信息的有效性和安全性。
3、招聘者方面。
a.加強自身道德素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)。
求職者要根據(jù)自己的實際情況來選擇網(wǎng)絡招聘的單位，并且要選擇相對較為安全的網(wǎng)址或者公司，也可以在投遞簡歷之前在網(wǎng)絡上搜索下該公司基本情況或者與網(wǎng)站上該單位負責人員進行通話了解一些你想知道的信息，這樣既可以避免簡歷白投，也可以降低個人信息泄露的可能性，盡可能減少被網(wǎng)絡詐騙。網(wǎng)絡信息變幻莫測，經(jīng)常會讓人眼花繚亂，求職者在樹立正確擇業(yè)觀的同時，更應加強自身的防范意識，提高自身對網(wǎng)絡招聘的選擇和辨別能力。
4、企業(yè)方面。
a.加強人力資源管理和規(guī)劃。
如今許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，并將本企業(yè)的職任空缺在自己的網(wǎng)站公布,可以增強求職者對企業(yè)的興趣和了解，同時也可以為宣傳企業(yè)形象。
4、總結。
總之，網(wǎng)絡招聘已經(jīng)迅速成為流行的企業(yè)招聘方法之一，即使在短時間內(nèi)還不能完全取代傳統(tǒng)招聘，但隨著中國互聯(lián)網(wǎng)及中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡招聘形式必將更加普及，并推動整個國內(nèi)網(wǎng)絡招聘行業(yè)的大發(fā)展，在發(fā)揮網(wǎng)絡招聘原有優(yōu)勢的同時，能夠協(xié)助解決企業(yè)招聘的普遍問題和盡可能減少網(wǎng)絡招聘的劣勢，促進社會人才流通。網(wǎng)絡招聘的良好發(fā)展，需要從企業(yè)、社會、網(wǎng)絡和政府四方面共同入手。只有協(xié)調(diào)和做好這四方面的工做，才能從根本上發(fā)揮網(wǎng)絡招聘的獨特優(yōu)勢，在眾多招聘方式中獨領風騷，從而為個人和企業(yè)創(chuàng)造最大價值。
5、參考文獻。
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客服問題和解決方案篇九
去年有位同學在prodcuttank論壇上提了個問題，讓我恨不得自己跳到臺上回答他。他問：“如果產(chǎn)品經(jīng)理定義所有的產(chǎn)品，那何來創(chuàng)新與創(chuàng)造力呢?”停!我簡直想喊出來：你錯了!
很多人新聽到“產(chǎn)品經(jīng)理”的概念，便把我們當作干擾者或說是入侵者。他們以為，我們設計產(chǎn)品、定義解決方案，然后往墻外一扔，產(chǎn)品就做好了。也許前是這樣，但現(xiàn)在我們有了更好的產(chǎn)品設計方法。
產(chǎn)品經(jīng)理不應該專注于設計解決方案，而是定義問題和優(yōu)先級。關注問題，而非解決方案，有著一大堆好處：
2、你的鉆研將很自然地帶你進一步理解用戶。
3、用戶故事與角色的背景資料會日益豐富起來，
這有助于每一位參與者建立聯(lián)系，找到解決方案;雖然并不怎么明顯。
一旦你是這樣研究、探索、描述、定義問題及其優(yōu)先級，你就能和團隊一起構想問題的解決辦法，更好地完成工作。如此一來，每個人的創(chuàng)造力都會派上用場，你當然會得到一個更好的最終解決方案。
在huddle公司我最驕傲的一刻莫過于：僅僅一個寫故事的時間過后，一位開發(fā)者向我走來，用10分鐘演示了一個問題的解決方案;而這個問題我們原本打算花上3-5天(不是工時那種)來搞定。若不是他對用戶和問題了如指掌，這根本就不可能。
所以，請不斷地問自己：你想解決什么問題?
參考資料。
客服問題和解決方案篇十
這個經(jīng)歷相信開過會或者發(fā)過言的人都有親身經(jīng)歷，在一個人演講的過程中，突然聲音變得很輕，幾乎聽不到對方講的是什么，然后大家便開始竊竊私語，演講人往往急得跟猴子似的四顧那些維修員，然后各種調(diào)試，等待，大家無奈地等著修好的那一刻。
一般碰到這種問題，很多人會先測試下音量，如果開到足夠大，就有可能是設備輸入器的問題了。
問題二：噪音大
接著上個問題來說，很多話筒在修好的那一刻會發(fā)出極端刺耳的噪音，這是話筒沒有靜音處理功能的緣故。而更多的話筒，噪音問題就一直存在，這一方面是由于在比較大的會議室，有中央空調(diào)這樣的噪音源，而話筒本身沒有這個噪音處理的功能，所以這些本來不是很響的噪音經(jīng)過擴音設備一播放，就變得非常刺耳了。
遇到這種問題，及時關閉音箱設備是我們常做的手法，接著再慢慢調(diào)試到比較適宜的音頻，但這種噪音問題或多或少卻會一直存在，一個兩個小時的會議中，聽兩個小時的噪音對耳膜的損害也是相當巨大的！而長期處在這種模式中，則容易耳聾耳鳴，頭痛惡心。
問題三：演講過程中有回音
第三個問題也是我們比較常見的會議話筒問題之一，開會過程中，不時聽到一些演講者的回音，這當然也跟空氣共鳴有關，但空氣無處不在，這類問題就成為無法避免的問題之一，而國內(nèi)外的專家通過多年試驗，在90年代初就已經(jīng)研發(fā)出一種可以自動消除回音功能的麥克風，但就一般而言，沒有一個麥克風是能單獨完全徹底的消除回音功能的，不過是一種減弱，如果想要真正消除，還需要前后配合，幕后的會議主機也是十分重要的。
問題四：開會時信號干擾嚴重
如今是信息化時代，手機電腦都是人手配備，在開會過程中，手機當然也是必帶的數(shù)碼產(chǎn)品，在手機造成開會信號干擾之初，傳統(tǒng)的解決方案是開會不準開機或者干脆不能帶手機入場，但顯然，這種做法無奈多余其他，也招致與會者的不滿，為了解決這個問題，科研者在數(shù)字網(wǎng)絡會議系統(tǒng)方面進行了不斷地探索，最終率先研制成功了抗干擾、抑嘯叫的會議話筒，這一問題才終于得到解決。
隨著視頻會議的應用日益廣泛，其用戶日益大眾化。視頻會議系統(tǒng)的項目也越來越多，但在項目實施和調(diào)試的時候還是有許多小的問題經(jīng)常困擾大家，本文整理了一些常見的應用問題及簡單的解決方法，希望對大家有所幫助。 第一、會議圖像問題：
1、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
2、是否可以通過公共網(wǎng)絡運行：出于對網(wǎng)絡環(huán)境的.顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網(wǎng)絡環(huán)境的改善，這一認知已經(jīng)過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復機制，一些關鍵業(yè)務應用程序還可以用qos網(wǎng)絡來解決。
3、高清視頻會議系統(tǒng)延遲太長而且?guī)俾侍浩鋵嵾@一說法是不準確的，事實上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統(tǒng)僅能提供低于30fp的速率，會對移動處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。
第二：客戶端問題
如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
其二：如果可以傳輸聲音，請先調(diào)試聲音正常;
其三：如果聲音正常，視頻無法顯示，請轉入下一節(jié)。
當然還有一些圖像不連貫等這一類似問題，這里就不多說了。
第三：關于會議中的嘯叫問題
在視頻會議的進行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當產(chǎn)生的。要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：
4、對反饋高度重視，因為反饋不僅影響效果，而且容易損壞開會所用設備。
客服問題和解決方案篇十一
1.1建立食品安全全程追溯制度的必要性與必然性食品安全全程追溯制度已經(jīng)用法律的形式規(guī)范為國家行為。
新修訂的中華人民共和國食品安全法第三條規(guī)定：
食品安全工作實行預防為主、風險管理、全程控制、社會共治，建立科學、嚴格的監(jiān)督管理制度。
第四十二條規(guī)定：
國家建立食品安全全程追溯制度。
食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當依照本法的規(guī)定，建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯。國家鼓勵食品生產(chǎn)經(jīng)營者采用信息化手段采集、留存生產(chǎn)經(jīng)營信息，建立食品安全追溯體系。
國務院食品藥品監(jiān)督管理部門會同國務院農(nóng)業(yè)行政等有關部門建立食品安全全程追溯協(xié)作機制。
中共中央政治局5月29日下午就健全公共安全體系進行第二十三次集體學習，習近平強調(diào)，要切實加強食品藥品安全監(jiān)管，嚴把從農(nóng)田到餐桌的每一道防線。
要求要切實提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，以更大力度抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系，把確保質(zhì)量安全作為農(nóng)業(yè)轉方式、調(diào)結構的關鍵環(huán)節(jié)，讓人民群眾吃得安全放心。
要切實增強抵御和應對自然災害能力，堅持常態(tài)減災和非常態(tài)救災相統(tǒng)一。要切實抓好安全生產(chǎn)，堅持以人為本、生命至上，全面抓好安全生產(chǎn)責任制和管理、防范、監(jiān)督、檢查、獎懲措施的落實，細化落實各級黨委和政府的領導責任、相關部門的監(jiān)管責任、企業(yè)的主體責任。
目前，國家食品安全追溯平臺已經(jīng)建立，國家平臺將接收31個省級平臺上傳的質(zhì)量監(jiān)管與追溯數(shù)據(jù)；完善并整合條碼基礎數(shù)據(jù)庫、qs、監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)庫等質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)部現(xiàn)有資源（分散存儲、互聯(lián)互通）；通過對食品企業(yè)質(zhì)量安全數(shù)據(jù)的分析與處理，實現(xiàn)信息公示、公眾查詢、診斷預警、質(zhì)量投訴等功能。
但是，我們大連至今為止還沒有啟動食品安全追溯體系的建設，迫切需要啟動相關的工作現(xiàn)今社會，假冒商品已成為世界性難題，在利益的驅(qū)使下，市場上假冒偽劣產(chǎn)品日益橫行。特別是對于食品類商品，已成為不法分子假冒偽劣制造的重點之一，給人們的生活乃至生命安全帶來了極大的威脅，也給企業(yè)在聲譽和經(jīng)濟都造成了巨大的損失。
從“密胺”到“問題酸奶”，從“瘦肉精”到“速生雞”，從“毒生姜”到假羊肉，從增白劑到敵敵畏，問題食品頻頻曝光。2013年以來的短短幾個月，曝光的食品安全事件已經(jīng)超過20xx年全年總數(shù)，說明了食品安全的嚴峻形勢。“一波未平、一波又起”，不斷刺痛人們的敏感神經(jīng)，考驗著公眾的心理承受力。緊接著20xx年1月就開始頻繁曝出食品安全問題，豆制品的增白劑，蛋糕面包的大腸桿菌超標嚴重等等。都隱隱指出20xx食品安全問題將不容樂觀。
在生活水平大大提高的今天，為什么會有這么多食品安全問題？當前，我國正處于經(jīng)濟社會深刻變革時期，從食品行業(yè)來說，正處于從保障食品供應轉向保障食品安全的過程中。食品產(chǎn)業(yè)層次不高，生產(chǎn)經(jīng)營單位規(guī)模小、數(shù)量多、分布散，從業(yè)人員素質(zhì)相對較低、缺乏法律意識和道德約束。面對這些情況，我們的制度設計和手段仍然有許多不適應。
監(jiān)管體制缺陷。我國食品安全監(jiān)管，正在轉型期，面臨的問題很多，主要是監(jiān)管對象眾多，企業(yè)情況復雜，涉及面太廣，往往數(shù)據(jù)不全，標準混亂，對生產(chǎn)過程的監(jiān)管缺失。
執(zhí)法問責不嚴。法不足畏往往使一些人唯利是圖、知法犯法。如對不法企業(yè)的經(jīng)濟處罰，2011年以前上限為“貨值金額十倍以下”或“十萬元以下”罰款。在實際執(zhí)法中，取證難，責任不清，標準模糊，以罰代刑時有發(fā)生，有的該重罰的卻“蜻蜓點水”，有的該承擔刑事責任的卻“一罰了之”，甚至有的執(zhí)法人員置法律權威于不顧，“睜只眼、閉只眼”，有法不依、違法不究。違法、不規(guī)范的執(zhí)法現(xiàn)象難以判定。
監(jiān)管能力不足。與食品安全嚴峻形勢相比，監(jiān)管能力還存在不少“短板”。如監(jiān)管人手不夠，執(zhí)法裝備匱乏，數(shù)據(jù)缺失，僅“眼觀目測”難以發(fā)現(xiàn)安全隱患；安全標準、檢驗檢測、風險監(jiān)測等技術體系還不完善，很難做到事前防范、科學管理，時常出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
20xx食品安全問題是個值得深究的問題，據(jù)國家工商總局網(wǎng)站消息，日前，國家工商總局發(fā)布《關于嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品違法行為進一步加強農(nóng)村食品市場監(jiān)管工作的通知》。自20xx年4月開始，針對農(nóng)村食品市場存在的假冒和仿冒知名品牌、濫用食品添加劑、銷售過期食品等問題開展專項整治執(zhí)法行動，打好保障農(nóng)村食品安全“攻堅戰(zhàn)”，有效凈化農(nóng)村食品市場環(huán)境。
《通知》要求，各地要結合本地實際，自20xx年4月開始，根據(jù)當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管機構改革情況，按照在機構改革期間工作不斷、力度不減的要求，針對農(nóng)村食品市場存在的假冒和仿冒知名品牌、濫用食品添加劑、銷售過期食品，以及制售無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無食品生產(chǎn)許可、無食品標簽的“五無”食品等突出問題，以城鄉(xiāng)結合部、校園及其周邊、旅游景區(qū)、自然村，以及其他問題易發(fā)、多發(fā)區(qū)域為重點區(qū)域，以批發(fā)市場、集貿(mào)市場、農(nóng)村廟會和集市、農(nóng)村中小食品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊、食雜店、小餐飲為重點場所，以群眾日常大宗消費食品、兒童食品，以及當?shù)孛袼滋厣称返葹橹攸c品種，集中執(zhí)法力量、集中時間組織食品藥品監(jiān)管、工商行政管理等相關監(jiān)管部門開展專項整治執(zhí)法行動，打好保障農(nóng)村食品安全“攻堅戰(zhàn)”，有效凈化農(nóng)村食品市場環(huán)境。
20xx年6月23日國人大常委會第九次會議開幕，張德江委員長主持會議。本次會議的一項重要議程——審議食品安全法修訂草案，食品安全法5年首修，以“重典治亂”?！吧嗉獍踩?。
解決任何問題首先要做到心中有數(shù)，這個有數(shù)，就是要有準確的數(shù)據(jù)。只有完善食品安全全程追溯制度，才能夠及時的掌握數(shù)據(jù)，有針對性的解決存在的問題。20xx食品安全問題雖現(xiàn)在已經(jīng)有得到大力的措施預防和制止，但是問題的根源在于黑心廠商。要從根本上保護食品安全、提高產(chǎn)品質(zhì)量，在完善法律加強監(jiān)管工作中，最有力的措施是建立食品安全全程追溯制度，實現(xiàn)從農(nóng)田到餐桌的`全過程控制。
1.2食品溯源具備的條件。
1、包裝具備粘貼條件的商品。
2、提供多種追溯查詢方式，方便消費者快速查詢。手機、電話、互聯(lián)網(wǎng)等。
3、追溯憑證具有死亡環(huán)節(jié)，避免“舊瓶裝新酒”的問題。
4、專用的平臺作為支撐和強大的技術團隊為后盾。
5、具備數(shù)據(jù)與控制對象、控制指標的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)與反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)。
1.3產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)平臺簡介。
中國產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺是由北京金源茂豐新技術開發(fā)有限公司獨立開發(fā)，是目前全國唯一擁有自主知識產(chǎn)權的質(zhì)量追溯平臺，它以“身份數(shù)據(jù)為基礎、開放查詢?yōu)槠脚_、控制制造規(guī)模為途徑、監(jiān)管流通方向為手段”建立企業(yè)與消費者共同維權的追溯環(huán)境。
北京金源茂豐新技術開發(fā)有限公司擁有多項國家專利技術，不論是從“機動車配件質(zhì)量追溯系統(tǒng)及操作方法”發(fā)明專利開始還是在各行業(yè)領域取得專利權，金源茂豐人從未止步于在中國追溯領域的技術創(chuàng)新和進步。其中中國專利xxx“產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽系統(tǒng)”已將涉及到的全部產(chǎn)品的追溯范疇納入其中，真正做到了知識產(chǎn)權的“頂層設計”。
在公司眾多專利技術中，有一項最為突出的技術，也是從根本上杜絕被仿制的可能，那就是在整個產(chǎn)品追溯鏈中引入了產(chǎn)品“死亡”機制。這個機制是以單個產(chǎn)品背后各自獨立的數(shù)據(jù)庫信息來保障安全性。由于產(chǎn)品信息存放在安全的中心數(shù)據(jù)庫中，無法復制，更無法修改。當這個產(chǎn)品信息通過消費者的查詢及驗證，該產(chǎn)品會自動被標注“死亡”，因此市場上其它同類假冒產(chǎn)品就再也無法正常流通了?？梢哉f，這個機制真正建立了一個產(chǎn)品的追溯生命鏈，給執(zhí)法人員以及消費者辨別假冒產(chǎn)品的“火眼金睛”，通過最簡單、便捷的方式快速辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?BR> 值得注意的是，“死亡”機制已經(jīng)被完美的整合到公司專利中，任何第三方公司或個人，無論在物理上采用的是什么方式，若有相似功能的實現(xiàn)，都將是侵權行為。
1.3.1技術原理。
產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽系統(tǒng)的技術原理是利用“追溯防偽憑證”為主要載體，為每一件在市場中流通的產(chǎn)品綁定生成一個唯一的、無重復的電子身份，追溯防偽憑證同產(chǎn)品完美結合，形成產(chǎn)品與憑證一一對應的關系。在物理形式的“追溯防偽憑證”外，以此憑證為媒介，每一個產(chǎn)品還將在中心數(shù)據(jù)庫中單獨享有一份數(shù)據(jù)信息空間。在這個空間中，記錄并保存了產(chǎn)品從出生，成長(流通)，乃至死亡的全部信息。且這些信息是不可被他人復制，更不可能被他人偽造。
追溯防偽憑證：采用多碼結合技術，一證多碼，且每個編碼都具有獨特的功能。它作為產(chǎn)品記錄的載體，在中心數(shù)據(jù)庫中完整記錄了產(chǎn)品的信息、狀態(tài)、流向等數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品從制造到流通直至銷售過程中的每一個具體環(huán)節(jié)，都可以通過掃描信息碼進行記錄存放在中心數(shù)據(jù)庫中。
消費者購買和使用產(chǎn)品時，可通過智能手機app軟件客戶端、互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種方式進行查詢。查詢驗證的同時，系統(tǒng)會自動將已查詢的產(chǎn)品標注為“死亡”狀態(tài)。
另外，所有的入網(wǎng)企業(yè)也可以通過專屬客戶端監(jiān)督、管理自己商品的流向及時時動態(tài)。
1.3.2技術亮點。
1)采用多碼技術并結合物聯(lián)網(wǎng)技術，依托于強大的云架構數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)對產(chǎn)品的系統(tǒng)性防偽及跟蹤的能力。
目前市場上采用的沒有辨識度的純物理防偽，有著“擊破一點、全軍覆沒”致命弱點，而采用多碼結合技術的追溯防偽憑證則具有極高的身份識別能力，由于單件產(chǎn)品身份的唯一性，基本杜絕了被仿制的可能。
2)追溯周期有始有終。
從產(chǎn)品在生產(chǎn)線上完成制造并激活電子身份開始，擁有獨立id的產(chǎn)品的整個成長軌跡都將被客觀并準確的記錄。而消費者通過手機掃描就能對產(chǎn)品進行溯源并同時反饋消費信息。通過消費者的掃描，輸入憑證涂層下的驗證碼，系統(tǒng)就能夠確知產(chǎn)品的最終流向完成周期閉環(huán)，將產(chǎn)品標記為“死亡”狀態(tài)。
3)采用集中統(tǒng)一印刷的憑證發(fā)放形式，確保憑證的流向及管理。
4)現(xiàn)有的其他追溯產(chǎn)品，大部分以單一企業(yè)的自身追溯為目的，而我們的追溯系統(tǒng)是全國性的，在全國使用唯一的。數(shù)據(jù)管理，營造一個大的追溯環(huán)境。
5)支持多種查詢方式，不論是智能手機下載app掃描憑證，還是通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式都能獲取產(chǎn)品相關信息，極易普及。
1.4市場前景。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的發(fā)展，二維碼應用日趨火爆。如今“小荷才露尖尖角”的二維碼，在各行業(yè)溯源、電子憑證等方面初顯身手。未來將會有越來越多商家涉足二維碼應用。
目前來看，由于智能手機終端的發(fā)展和普及，消費者通過對移動互聯(lián)網(wǎng)的認知，將帶有二維碼集成的追溯防偽憑證運用在各種領域之中成為當今社會發(fā)展的必然趨勢。天貓商城、1號店等電商已經(jīng)推出了二維碼購物，未來進入中國產(chǎn)品質(zhì)量追溯的企業(yè)也能夠通過追溯網(wǎng)絡平臺打造“誠信商城”。而采用多碼集成的產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽憑證在確定唯一身份的同時，不僅可以連接企業(yè)內(nèi)溯信息，還可以延伸產(chǎn)品在流通領域的信息采集，隨著產(chǎn)品的成長體現(xiàn)移動性、便捷性以及全面性，是目前其他軟件及系統(tǒng)無法比擬的。
2.1產(chǎn)品生產(chǎn)流程。
1、中國質(zhì)量追溯系統(tǒng)收集生產(chǎn)者級商戶的詳細信息。
2、生產(chǎn)者為待認證的商品申請追溯憑證。
3、國家產(chǎn)品質(zhì)量專業(yè)委員會收到追溯憑證申請后，通過中國追溯系統(tǒng)生成專用追溯憑證并制作。追溯憑證采用，一證一碼，多重加密，與數(shù)據(jù)平臺緊密結合的原則，從而有效的防止追溯憑證被造假。
4、協(xié)助生產(chǎn)者將追溯憑證粘貼到商品上。
5、經(jīng)銷商將商品發(fā)送到銷售商。
6、通過信息采集終端，將產(chǎn)品的信息發(fā)送到中國追溯平臺，已被查詢。
2.2溯源查詢及稽查流程。
1、消費者可以通過手機app、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種查詢方式獲取追溯信息，從而進一步了解商品的生產(chǎn)過程。
2、消費者在消費查詢后，該消費憑證進入“死亡”環(huán)節(jié)，從根本上杜絕了被防制的可能。
3、消費者在消費過程中，如果發(fā)現(xiàn)虛假信息，可以直接上報中國追溯平臺，一經(jīng)查實，我們將立即對該商家停止服務。并做出相應的獎勵和懲罰。
4、企業(yè)的稽查部門，可以通過稽查終端獲取相關信息。保障自己產(chǎn)品的質(zhì)量。
系統(tǒng)目標：
建設食品安全溯源管理平臺，讓消費者可以通過終端設備以簡單便捷的方式查詢單件食品的追溯信息。
通過中國追溯平臺，實現(xiàn)對食品的種植、加工、運輸、倉儲、市場到餐桌的全程追蹤管理，用技術手段實現(xiàn)食品信息在各環(huán)節(jié)高效無縫鏈接，提高企業(yè)追溯防偽能力和銷售渠道管理效率，便于稽查部門對食品安全的監(jiān)管溯源，并使百姓在不增加消費成本的前提下享受安全防偽的食品。
完善企業(yè)信息后臺系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品溯源、物流及銷售信息實時反饋及監(jiān)控等功能。
拓展企業(yè)的信息化管理，商超防偽查詢系統(tǒng)與消費者防偽認證系統(tǒng)等更高級的應用。增加稽查監(jiān)管部門對食品安全管理的應用。
本系統(tǒng)幾大關鍵技術已經(jīng)突破并成熟，包括溯源數(shù)據(jù)中心后臺、云存儲、網(wǎng)絡安全與訪問控制、經(jīng)銷商等銷售渠道商品流通跟蹤、商品溯源與防偽認證查詢終端等。
目前項目整體建設規(guī)劃分為三個階段：
第一階段完成產(chǎn)品的質(zhì)量追溯，部署認證查詢中心，實驗生產(chǎn)企業(yè)驗收通過。
第二階段完成。
第三階段追溯防偽認證系統(tǒng)全面推廣，配合稽查人員完成稽查管理系統(tǒng)。
5.1加入中國產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)的目標。
追根溯源：追溯系統(tǒng)最主要的作用在于及時的發(fā)現(xiàn)問題，可以實現(xiàn)全程監(jiān)測從而進行有效、有據(jù)的打擊。
設計技術壁壘：設立壁壘，提升企業(yè)品牌形象及競爭力，有效維護企業(yè)利益。
維護消費者權益：實現(xiàn)透明機制，使終端消費者通過便捷的方式查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，營造安全購物環(huán)境。
5.2產(chǎn)品質(zhì)量追溯的核心保障。
為產(chǎn)品建立電子身份證；樹立企業(yè)的品牌形象，維護企業(yè)信譽；提升企業(yè)管理效率，實現(xiàn)竄貨管理，庫存管理；讓消費者參與打假和保護消費者合法權益。
5.3經(jīng)濟性和社會效益。
通過項目建設可以全面改善企業(yè)管理現(xiàn)狀，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理、減少被仿冒的損失，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，使消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認知有理性上升到感性認識，建立消費對企業(yè)的忠誠度，發(fā)展長久性客戶，為企業(yè)帶來長遠的經(jīng)濟效益。
為企業(yè)宣傳、打造誠信品牌！為消費者維權，積極拓展消費渠道的意識及做法，是真正完成“中國追溯”頂層理念！產(chǎn)品可追溯是企業(yè)乃至整個行業(yè)發(fā)展的總趨勢，這勢必對構建誠信社會起到極大的推動作用，社會影響力極其重大。
5.4誠信商城，無限銷售網(wǎng)絡。
公司將建立誠信商城，為所有加入系統(tǒng)的客戶及其產(chǎn)品開拓一條全新銷售渠道，同時也為消費者提供能購買放心產(chǎn)品的直通平臺。
在此基礎上，系統(tǒng)的每一個查詢終端都將與誠信商城緊密結合，通過對每一個產(chǎn)品的查詢，都可以直接在誠信商城購買同樣質(zhì)量有保證的放心產(chǎn)品。也就是說，每個產(chǎn)品不僅是一個宣傳平臺，更是能帶來無限商機的銷售終端。
客服問題和解決方案篇十二
首先我們必須要清楚老師的復習計劃，包括內(nèi)容和時間安排，這樣才能保證復習的效果。
其次我們還要清楚往年高考試卷的結構和考查內(nèi)容，雖然題目在變，但是所考查的知識點和題型變化不大，因此對于歷年高考試卷的了解是十分有必要的。例如研究當?shù)馗呖嫉脑嚲斫Y構，掌握歷年高考的考查內(nèi)容：
（1）重視學科主干知識。
歷年高考均考查了阿佛加德羅常數(shù)，元素周期表、物質(zhì)結構、電化學、化學平衡、常見元素化合物性質(zhì)及其應用、有機化學基礎知識、化學實驗基本原理及其操作、化學計算等重要知識和技能外，有的新課改地區(qū)還考查了富有新課程模塊特色的溶度積常數(shù)、化學平衡常數(shù)、焓變與自發(fā)反應、1h核磁共振譜等內(nèi)容。
（2）強化實驗能力考查。
試題通過實驗方案的正誤甄別、單因子變量實驗設計、定性和定量實驗相結合等方式，既考查了化學實驗基礎知識和基本技能，又較好地體現(xiàn)了新課程新開設《實驗化學》模塊的學習要求。
（3）考查學生信息素養(yǎng)。
與往年試題相比，今年很多省份的化學試題出現(xiàn)了較多的不同類型信息材料題，如數(shù)據(jù)、圖表、反應關系等，要求考生運用相關材料進行綜合分析處理，并得出正確結論，這也啟示了我們高考對考生能力提出了更高的要求。
首先要確定自己是什么層次的學生，然后主動出擊尋求老師的指導，制定出符合自己的復習計劃。高三化學復習和很多學科一樣常采用三輪復習法，我們在制定自主計劃時也不能脫離老師的復習計劃，所以我們也需要分三個階段復習：
第一階段：對知識點進行梳理、歸納整理，使知識規(guī)律化、系統(tǒng)化。具體時間需要根據(jù)老師的進度，基本是在9月到次年2月完成。這一階段時間長，內(nèi)容多，需要我們注意以下幾點：
1、以課本為主，落實每個知識點。
通常的做法是精選一套復習資料（一般是老師指定）作為主要參考書，供整理知識、練習使用，在復習的過程中應隨時回歸教材，找到知識在教材中的落腳點和延伸點，不斷完善和深化中學化學知識。
2、借助其他學科，化解難點。
第二階段：將知識融為一體，培養(yǎng)綜合能力。時間為3、4月份。經(jīng)過一輪復習后，大家基本熟悉了各個知識點，我們需要做得是進一步溫習鞏固，主要是通過綜合練習來實現(xiàn)。強調(diào)再次回歸課本，每做一道題都要能夠從課本上找到它對應的知識點。
第三階段：最后沖刺階段，時間5月到6月初。這是關鍵階段，要把自己常犯錯或易忽略的內(nèi)容在高考之前徹底解決。
有了為自己量身定制的復習計劃，其實高三復習也不是一件多么痛苦的事情，每天所花時間也不是特別多，但其實完成習題是相當多的，大概估計下僅自己完成的綜合卷就達40多套，選擇題僅二輪復習就完成了400多道，而高考僅7道而已，所以我們要相信自己已經(jīng)做好了充分地準備，保持良好的心態(tài)。
客服問題和解決方案篇十三
摘要：本文主要對通信計算機的概念和根本信息安全的重要性進行了敘述，同時提出了通信計算機在應用過程中可能會出現(xiàn)的信息安全問題，針對這些問題給與了相應的解決方案，希望能夠促進通信計算機使用效率和安全性的提升。
關鍵詞：通信計算機；信息安全；問題對策；
網(wǎng)絡技術的發(fā)展為人們的生活、工作和學習都帶來了便利，計算機的具有開放向的特點，隨之而來的就是比較嚴重的計算機安全問題，計算機已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，記錄者我們生活的行為、習慣，以及個人信息，這就需要我們加強對計算機安全系統(tǒng)的研究。本文提出了信息及計算機的網(wǎng)絡安全概念，分析出安全問題產(chǎn)生的原因與表現(xiàn)形式，進而有效提出信息與計算機網(wǎng)絡安全的技術，保障信息與通信網(wǎng)絡的可靠性與安全性。
一、通信計算機信息安全問題。
1、內(nèi)部操作問題。計算機的應用過程中經(jīng)常會出現(xiàn)操作問題，引起問題的主要原因是，工作人員對計算機的使用不熟練，缺少專業(yè)的應用知識，還有一種原因是，工作人員使用計算機出現(xiàn)了失誤，計算機出現(xiàn)問題的形式大多數(shù)都是計算機停止運行，或者斷電。通信計算機一旦在使用過程中出現(xiàn)運行停止和斷電，就會導致一些重要數(shù)據(jù)丟失，通信計算機的存儲介質(zhì)會在這一情況下受到比較大的沖擊，甚至造成服務器損傷，減少使用壽命，一旦問題爆發(fā)很有可能會摧毀所有的應用數(shù)據(jù)。
2、外部入侵問題。計算機安全問題中的重要來源，就是外部入侵，工作人員在使用計算機時會與外界進行信息傳遞，或者通過計算機下載一些外部軟件，這些情況都會帶來計算機的安全問題，外部入侵的主要來源就是木馬。一些帶有供給目的技術人員會傳播帶來的問題是指一些計算機技術人員通過發(fā)送木馬的方式來傳播病毒，盜取一些重要的計算機數(shù)據(jù)，外部入侵通常會帶來重要的安全問題，使工作過程中需要解決的重要內(nèi)容。很多外部入侵的技術人員不會直接篡改通信計算機的應用數(shù)據(jù)，也不會直接控制計算機的服務器，而是潛移默化的削弱計算機的門戶安全，這也是計算機植入病毒的主要途徑，這些病毒在計算機中屬于隱性問題，是計算機運行的潛在威脅，網(wǎng)絡入侵者可以在計算機打開門戶時的任意時間段進行網(wǎng)絡入侵，隨著掌握計算機中所儲存的機密文件和重要數(shù)據(jù)。
3.通信保護系統(tǒng)的建立問題。在進行系統(tǒng)設計的過程中，要保證系統(tǒng)環(huán)節(jié)之間的有效交流，實現(xiàn)環(huán)節(jié)之間的互補，及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，我國企業(yè)在使用通信計算機的過程中，很少有建立起完善的信息安全保護系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)都是運用安全技術來實現(xiàn)對通信計算機的保護的。常見的有網(wǎng)絡防火墻和密碼設置的方式，這樣的計算機保護是不完全的，依然會存在隱患，并且一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡安全問題，技術人員對問題的處理也會有一定的困難，因此，想要實現(xiàn)對通信計算機的全面防護，建立信息安全保障系統(tǒng)勢在必行。
二、通信計算機信息安全問題對策。
1、保證通信計算機的系統(tǒng)安全。實現(xiàn)通信計算機安全穩(wěn)定的運行，需要建設好計算機的應用系統(tǒng)，這是計算機的主要工作平臺，企業(yè)和校園在進行通信計算機的使用過程中直接接觸的就是計算機的系統(tǒng)，因此，保證通信計算機信息安全的基礎就是系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。首先是計算機應用系統(tǒng)的選取，相對來說更加穩(wěn)定的計算機系統(tǒng)，會直接帶有糾錯功能，這是為了保證在計算機使用人員出現(xiàn)操作失誤的過程中，計算機的糾錯功能，會自動給予提示，幫助解決問題，使計算機能夠更加穩(wěn)定的運行，不會因為操作失誤就會立刻停止運行；我們在游戲時會發(fā)現(xiàn)經(jīng)常需要更新，修復游戲補丁，通信計算機的應用也是如此，要定期修復安全漏洞，更新補丁，企業(yè)和校園的通信計算機服務器要與專業(yè)的計算機管理公司進行合作。對系統(tǒng)進行定期的維護，及時的處理安全隱患，從根本上減少計算機應用問題的發(fā)生；信息備份，我們在工作、學習過程中，最為懼怕的就是計算機會因為一些列問題，清空重要的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，因此，在使用計算機的過程中要做好數(shù)據(jù)備份，通信計算機的信息傳遞和儲存都是呈現(xiàn)出電子數(shù)據(jù)的形式，電子數(shù)據(jù)在運行中存在著很多不穩(wěn)定因素，為了避免出現(xiàn)因計算機安全故障損重要數(shù)據(jù)，我們要做好數(shù)據(jù)備份。
2、保證通信計算機的環(huán)境安全。網(wǎng)絡防火墻在實際計算機的應用范圍時比較廣大的，網(wǎng)絡防火前應用的重要目標就是構建一道阻止外來入侵的保護屏障，作為計算機安全的第一道防線，我們要在應用過程中找好防火墻的設置區(qū)域，能夠全方位的對計算機進行保護，技術人員還可以挑選不同級別的防火墻來對企業(yè)的不同部門進行保護；入侵檢測技術，防火墻能夠?qū)θ肭终哌M行分析，通信計算機技術人員可以通過防火墻的反饋來對入侵者進行調(diào)查。
3、建立健全通信保護系統(tǒng)。隨著信息技術的發(fā)展和進步，通信計算機也得到了廣泛應用，在享受通信計算機帶來的便利的同時，我們也要做好通信計算機的信息安全保護工作，通過實際調(diào)查和經(jīng)驗總結，可以從環(huán)境、系統(tǒng)和授權三方面來進行改善，努力建立起一個相對較為完整計算機安全體系，通信計算機要實現(xiàn)體系中各個結構的安全，就需要對現(xiàn)有的計算機應用功能進行明確，實現(xiàn)環(huán)節(jié)之間的互補和交流，在發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時的進行支援，保證通信計算機的穩(wěn)定運行。
三、總結。
綜上所述，想要實現(xiàn)通信計算機的穩(wěn)定安全運行，就需要解決現(xiàn)存的應用問題，提高工作人員的操作能力，減少工作中可能出現(xiàn)的工作失誤，避免不必要的損失，同時外部網(wǎng)絡入侵是網(wǎng)絡安全出現(xiàn)問題的主要原因，想要解決這些問題，就要構建出合理的通信計算機網(wǎng)絡安全防護體系，完善現(xiàn)有的通信計算機應用環(huán)境，通信計算機的安全管理人員要定期對計算機的數(shù)據(jù)進行檢查，排除隱患，這有這樣才能實現(xiàn)通信計算機網(wǎng)絡安全建設的目標。
客服問題和解決方案篇十四
預留擴容的空間，保留視頻聯(lián)網(wǎng)的機制；
因?qū)W校頻頻出治安事件，所以必須要加強學校的安防工作，安防工作一般通過技防+人防的手段來實施。其中技防為安防工作重要手段，既能夠起到事先有效防范又能夠為事后取證提供資料，所以技防是整個安防系統(tǒng)中重要的一部分；視頻監(jiān)控、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和周界防范是安防中技防的重要的手段，所以為了加強學校的安防工作，學校必須加強建設視頻監(jiān)控、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和周界防范系統(tǒng)建設。學校安防工程建設應滿足如下要求：
(4)學校各項安全防范系統(tǒng)應選用穩(wěn)定可靠、成熟先進和優(yōu)化集成的技術和設備。
1.兼容性平臺(即插即用式真兼容)。
設備兼容性：pcdvr、嵌入式dvr、dvs、ipcamera等多種類型。
兼容品牌：?？?、大華、大立、朗馳、索尼、漢邦、松下、三星、恒億、安訊士、卡爾視通、中興力維、天地偉業(yè)、同為、安聯(lián)銳視、廣州美電貝爾等，其他品牌可訂制開發(fā)。
2.圖像實時流暢。
通過技術創(chuàng)新，在有限的寬帶資源下力爭圖像更實時、更流暢。
3.分布式部署、多級聯(lián)網(wǎng)、中心負載均衡。
分布式部署最大的便利之處就是，總控中心與各分控系統(tǒng)均為獨立系統(tǒng)，創(chuàng)新架構下既有效地減輕了總控的壓力，中心負載均衡，同時也能確保某處發(fā)生故障時并不影響其他監(jiān)控系統(tǒng)，故障后系統(tǒng)還可自動重聯(lián)，全系統(tǒng)運行時有極高的穩(wěn)定性。這是本系統(tǒng)與全球眼平臺最大的區(qū)別。有效地避免在全球眼系統(tǒng)中因總控服務器掉線而全系統(tǒng)癱瘓的巨大隱患。
4.聯(lián)動性好。
聯(lián)動：報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、電子圍欄、紅外系統(tǒng)、煙感系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)、指紋識別系統(tǒng)。
5.數(shù)據(jù)監(jiān)控。
以視頻監(jiān)控為基礎，同時實現(xiàn)溫濕度、壓力、流量、水深、酸堿度、排污指數(shù)、降水量等數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)等。通過視頻查看各類數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報警時同時查看相應的現(xiàn)場圖像，還可為用戶可進行訂制開發(fā)。
6.模擬矩陣與數(shù)字矩陣。
兼容maxadabpelco英飛拓紅蘋果等各種矩陣協(xié)議，完美實現(xiàn)數(shù)字模擬混合管理。
7.模擬上墻與vga上墻。
欣榮泉安防監(jiān)控平臺可以協(xié)助用戶解決多種設備下的模擬信號或數(shù)字信號上墻，尤其是vga上墻，我們掌握了一種一種萬能解碼的技術，前端任意設備的數(shù)字信號均可轉換上墻。
8.最節(jié)約的硬件配置與寬帶資源。
欣榮泉安防監(jiān)控平臺的硬件配置大大降低，無需部署眾多的服務器。系統(tǒng)更加穩(wěn)定，寬帶資源的占用進一步降低。
9.易擴容、可實現(xiàn)數(shù)萬路視頻大聯(lián)網(wǎng)。
總控中心安裝本系統(tǒng)后，前端控制中心再行安裝本系統(tǒng)，將自動融入到網(wǎng)絡內(nèi)，增加和減少前端時不影響整體系統(tǒng)的運行。自動融入系統(tǒng)的功能很便捷也很獨特，不再采用尋址的方式。
10.多種存儲方式。
提供三種存儲方式，供客戶挑選。
客服問題和解決方案篇十五
光陰似箭，轉眼即逝，不知不覺本學期已經(jīng)過去了一半，這一段時間我們的學習生活可謂是過得多姿多彩，有聲有色。但是，在開心和快樂之余，也不能忘了發(fā)現(xiàn)和總結存在的問題以及找到解決的辦法。
首先，從學習方面：
一：在晨練過程中，少數(shù)同學跑步不積極，女生居多，找各種理由推脫。
針對這一問題，首先，我們先采取找這一部分同學單獨談話的方式，告訴她們跑步的重要性。其次，我們可以用創(chuàng)新的手法，變化各種形式，達到和跑步同樣的效果。比如：原地高抬腿，以游戲的形式讓同學們活動起來，例如“貼膏藥”，既調(diào)動了同學們的積極性，也鍛煉了氣息，一舉兩得。
二：在除專業(yè)課的其他課上，很多同學的狀態(tài)有所懈怠，會出現(xiàn)玩手機，睡覺等情況。
針對這一問題，我們采取獎懲制度，比如，對各門學科成績優(yōu)異的同學進行表揚并進行物質(zhì)上的獎勵，對成績落后的同學實行懲罰，例如扣量化分、罰掃地等等并在班上通報批評，如果下次有所進步則同樣進行獎勵。
三：課余時間同學們沒有合理利用，更多時間用來上網(wǎng)，玩游戲等等，沒有對課堂的知識進行復習鞏固預習以及做課外延伸。
針對這一問題，我們采取了“早晚自習”的方法，在沒有課的時間，講同學們集合到教室一起自習。普測來臨之際，我們也在班里放朗誦范讀，不定時的抽查同學們的即興說話，并且說完后下面的同學要點評，說出對方存在的問題，用這種方式共同進步。
其次，在生活方面：
一：目前存在有個別寢室內(nèi)部不和諧的情況，個別同學之間存在不和。
針對這一問題，我們采取兩種方法。第一種，是在班級里以寢室為單位開展文娛活動，每個寢室必須參加，并且寢室里所有同學必須一起參加。以這種方式加強各寢室的感情，使之更加緊密。第二種，是與這極少數(shù)同學溝通，了解情況，根據(jù)不同的情況做出寢室調(diào)整，滿足同學的需要，選擇自己想要的生活環(huán)境。此方法一定得是建立在特殊的條件下，當無法協(xié)調(diào)時才用。
二：各寢室的衛(wèi)生工作很不到位，尤其是男生寢室，內(nèi)務工作沒有落實到位。針對這一情況，我們采取開展美化寢室的比賽，獲勝的寢室將得到適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并且該寢室沒人加適量的量化分。
三；班級衛(wèi)生較差，沒有定時打掃，導致教室里灰塵以及一些生活垃圾存在。針對這一情況，我們采取寢室輪流打掃制，一個寢室打掃一周，從男生寢室開始輪。如果在班級衛(wèi)生這一項有出現(xiàn)被學校扣分等情況，則由該周負責打掃的寢室承擔責任。根據(jù)扣分情況加罰打掃時間，并且酌情扣除量化分。
四：個別同學的生活作息時間安排不當，晚上遲遲不睡覺。不僅不利于自身健康影響第二天的學習生活，也對同寢室的同學造成影響。
針對這一問題，我們采取第二天晨練的點名時間提前，并且嚴格查人，有遲到著，扣量化分。
以上是本班近期以來，出現(xiàn)的一些問題，以及我們做出的解決措施。相信在全體同學的共同努力下，這些問題最終都會迎刃而解的！
二零一零級播主七班2011年4月13日。
客服問題和解決方案篇十六
大多數(shù)企業(yè)只是把網(wǎng)絡營銷看成孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來，沒有形成一整套連動的網(wǎng)絡營銷流程。
2、網(wǎng)絡營銷人才稀缺。
絕大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網(wǎng)絡營銷團隊，更沒有構建完善的網(wǎng)絡營銷團隊體系，只是泛泛而為，一般由網(wǎng)絡技術人員或者有市場經(jīng)驗但對網(wǎng)絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來客串網(wǎng)絡營銷人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。
3、對網(wǎng)絡營銷的認識不全面。
大多數(shù)企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷之前沒有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個網(wǎng)站，有客服在線接待就可以了，對網(wǎng)絡營銷效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測，更沒有進行經(jīng)驗總結和實時地策略調(diào)整。針對以上問題，可以總結歸納為一個共同點：中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營能力普遍低下。
4、缺乏營銷型工具。
在如今競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場，并不是簡單的做個網(wǎng)站就可以滿足現(xiàn)代的網(wǎng)絡營銷需求，許多企業(yè)都在拿著傳統(tǒng)模板網(wǎng)，在這做營銷，這些模板網(wǎng)對于訪客來說，看了不知道多少篇，在于視覺就缺乏吸引力，在內(nèi)容展示也是的，缺乏讓用戶往下步瀏覽欲望，就算瀏覽了，也缺乏公信力的建立，不能讓用戶很好的信賴企業(yè)，轉化率非常的低。
5、缺乏運營團隊。
許多企業(yè)做了營銷型網(wǎng)站，但后期運營優(yōu)化都沒有專職的人去打理，或者隨便安排其他部門的去管理，這種情況下網(wǎng)絡營銷效果都會大打折扣的，因為對于運營這塊都不懂，不知道如何去下手，只知道純粹的去寫文章、更新文章，而對于真正的網(wǎng)絡運營缺乏思維，難以做到很系統(tǒng)，又有條理的去執(zhí)行網(wǎng)絡營銷策略。
6、缺乏正確推廣。
網(wǎng)絡推廣并不是簡單的發(fā)布信息就可以了，并不是在百度做了個競價就可以滿足了，真正的網(wǎng)絡推廣，不只是發(fā)布信息，還有更多的營銷之道的策略、渠道，比如現(xiàn)在非常流行的自媒體的營銷、微信營銷等等，做網(wǎng)絡推廣就是要多渠道的、多方位的展示信息，保證信息的多元化，這樣不管用戶在什么渠道都能有我們的廣告信息展現(xiàn)。
7、缺乏專業(yè)銷售。
針對銷售來說，從網(wǎng)銷拿到的聯(lián)系方式，要第一時間就要電話聯(lián)系，用戶留下聯(lián)系方式，肯定也是希望立馬電話溝通，對于我們的產(chǎn)品也有個全面的了解，這樣用戶心理也好有個衡量，還有一個就是客戶在咨詢之前，心中肯定有很多的疑慮急需解決，立馬給到電話去，能加強之間的信賴感，覺得企業(yè)可靠，服務好，能夠及時的給電話來，當然作為銷售，話術方面也是非常重要的。
第一、選擇的產(chǎn)品一定要適合宣傳目的（品牌宣傳還是營銷宣傳）。
第二、盡量選擇針對自己行業(yè)客戶流量多的平臺。這里一定要注意流量多不代表目標客戶多。舉個列子，大家都知道百度流量很高，但是針對個別行業(yè)，或者個別產(chǎn)品，因為其專業(yè)性的限制，其流量往往不如行業(yè)電商平臺流量高，精準客戶自然就更少了。
第三、選擇對企業(yè)自媒體（微信、微博等）有益的平臺。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品五花八門，有很多產(chǎn)品運用的是黑帽或者灰帽技術，很容易被搜索引擎認為是作弊行為，從而斃掉企業(yè)，那就得不償失了。關于這一點，最常見的就是群軟件，只不過現(xiàn)在的群軟件被一些商家各種包裝，不是專業(yè)人員還真不好分辨。
第四、選擇售后服務穩(wěn)定的合作商。很多為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷的企業(yè)往往都是小公司，很多作不了多久就倒閉了，或者是專業(yè)性不夠，無法為企業(yè)提供良好的服務。
客服問題和解決方案篇十七
世界上所有的事情其實都有自己運行的規(guī)律，我們不妨從今天開始觀察一下，就會很容易看出周圍哪些人將來一定會成功，哪些人將一事無成。
首先，不成功的人通常在事情還沒有開始做之前，就會看到無數(shù)的問題，他們與目標之間似乎總是有一段很遙遠的距離，因為中間永遠隔著無數(shù)的問題。他們讓這些問題頂在鼻尖上，遮住雙眼，他們與問題之間的關系是很親密的。
他們習慣把精力和焦點放在問題上，熱衷于尋找問題，甚至使勁抱著問題不放，有時讓人不得不懷疑他們是否得了“問題上癮癥”，這種人根本不可能有剩余的空間和力量可以給自己的目標，在旁觀者的眼中，他們的頭腦里永遠都是問題，而且都還顯得非常真實，即便是其他人想要幫忙，也愛莫能助，連真誠想要給點建議的人，也無從下手。
反之，我觀察到我身邊各方面都很成功的人有一個特點，他們無時無刻都在關注目標，以至根本沒有時間和空間給那些層出不窮的問題，周圍的人羨慕他們的成就，還有不少人自嘆自己運氣不如。當我與他們閑談深聊之后，才發(fā)現(xiàn)他們其實失敗的經(jīng)歷一點不少，只不過因為他們眼中只有目標，所以總是忽略問題。
這種人即便是身邊的人不斷地提醒他們前路有多少障礙，他們只會讓自己的目標放得更大，同時也讓自己變得比問題更大，以至這些問題都縮在腳下，他們明白自己需要的，只是一個一個去解決就好了，然后就能到達目標。
所以，總結一句話：“當你把問題當成問題時，這個世界凈是問題;當你不把問題當成問題時，這個世界沒有問題。如是者，不成功的人看到的凈是問題，成功的人看到的只有目標。”
問題，給我們帶來的只有恐懼，而目標給我們帶來的是力量和勇氣。任何事情都有如意的一面和不如意的一面，就看我們要選擇哪一面了。如果我們選擇去看不如意的那面，問題就會因被關注而顯得巨大無比，人很容易因恐懼而變得悲觀和無力。
于是，整個世界的場景就會即刻變成灰暗無生機，充滿坎坷。一件事情能否成功，是由不同的元素所構成的，假設當中只有1%的有利因素，另外的99%都是不利于自己的。
如果我們不斷地選擇去尋找有利于事情發(fā)展的痕跡，哪怕是只有一點蛛絲馬跡的可能性也不放過的話，那事情就一定會被一點一點地引向好的方向，反過來亦然，即使有99%是有利的，我們?nèi)绻⒆?%不利因素一直鉆進去的話，那事情也無法有進展。
我們每一個人都擁有一個頭腦，它是一個很好的工具，但我們這個心靈主人如果沒有擁有駕馭它的能力，事情就會變得很糟糕了。許多人以為自己每天都在用腦，其實不是，他們每天都被頭腦使用，被頭腦制造出來的念頭不斷攻擊，好比一臺電腦不受控制地跳出各種畫面，運行著不知道是誰安裝的程序，甚至到了夜晚該休息時也無法關機，假以時日，我們一定會因虛耗而筋疲力盡。我們的頭腦雖然發(fā)達，但卻常常不受管控，它喜歡自己制造問題并回答問題，麻煩來自它不具備區(qū)分答案品質(zhì)的能力。
無論是痛苦和恐懼，還是成功與快樂，都是需要時間的，真正能影響下一刻的，就只有當下這一刻。我們必須了解，頭腦有一個特點：它只喜歡停留在“過去”和“未來”，討厭“現(xiàn)在”。然而，真正對于我們?nèi)松杏玫膮s只有“現(xiàn)在”。所以，我們要非常警覺，不要被頭腦利用，而是要學會用好它。
有些人在遇到挫折時，不是積極面對，珍惜當下的時機以圖創(chuàng)造新的局面，而是選擇了無心工作，無心生活，關起門來，無所事事，讓思緒翻江倒海，把時間完完整整地留給了自己的情緒，這恰恰是等于把營養(yǎng)給了痛苦，讓問題無限地放大，以至它可以膨脹到可以吞沒我們的地步。另外一種則是不停地幻想，期盼明天會有一個天神能出現(xiàn)，帶自己走出困局，他們毫無目的地消磨時光，讓生命在等待中流逝。
事實上，人的確是很容易陷入情緒當中不能自拔。訓練我們的頭腦為我們工作是一項長期的工程，我們應智慧地使用頭腦，為美好的人生設計方案并執(zhí)行有效的程序，為我們探測環(huán)境和地形，排除路途的障礙，而不是在我們努力成功的過程中不斷地插播恐怖片，讓我們因恐懼而停止前進的步伐。
想要成功，我們就要首先與目標建立親密的關系，與其抱著那些暫時解決不了的問題擔心和恐懼，不如抱著目標，把焦點放在探索成功的可能性上。這是我們每天都必須訓練頭腦干的事情。