最新醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案大全（16篇）

    方案的制定需要綜合考慮各種因素，包括目標(biāo)、資源、時(shí)間等。方案的制定需要有合適的工具和方法來支持分析和決策。方案的成功與否往往需要進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估和反思，以不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇一
    為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》及《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作方案（試行）》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本工作方案。
    以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的`健康服務(wù)。
    市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。
    醫(yī)德考評(píng)的主要內(nèi)容包括七個(gè)方面：救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)；尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守秘密；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
    1、樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)（10分）。
    a、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛本職；
    b、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。
    2、尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守秘密（15分）。
    a、平等對(duì)待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；
    b、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
    3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（15分）。
    a、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；
    b、.裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；
    c、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（20分）。
    a、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯(cuò)、事故；
    b、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定；
    c、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
    d、不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。
    5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（20分）。
    a、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；
    b、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施
    c、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
    6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）。
    b、團(tuán)結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相勉勵(lì)，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)取。無鬧糾紛現(xiàn)象。
    7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）。
    b、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)分以下三個(gè)步驟：
    3、單位評(píng)價(jià)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論并填寫考評(píng)組綜合評(píng)語。
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)基本標(biāo)準(zhǔn)分100分，為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無加分，也無扣分，則維持100分的基礎(chǔ)分。（詳見附件1《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評(píng)表》）。
    1、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、不合格。 “優(yōu)秀”為90分以上；“良好”為71－89分；“一般”為61－70分；“不合格”為60分以下。
    2、醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為“優(yōu)秀”等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。
    3、考評(píng)結(jié)果要進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。
    4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和年度考核時(shí)，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。
    5、晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職年度擬考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評(píng)中為“優(yōu)秀”或“良好”的人員中產(chǎn)生。考核“優(yōu)秀”者核發(fā)100％的績效工資，“良好”、“一般”、“不合格”者績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)要拉開檔次，由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。
    6、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為“一般”的人員，年度考核應(yīng)為基本合格，并不得申報(bào)考核年度下一年的職稱晉升，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年。
    7、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為“不合格”的，年度考核應(yīng)為不合格，不計(jì)算考核年限，并不得申報(bào)考核年度下一年的職稱晉升和晉升薪級(jí)工資，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年。
    各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為“不合格”的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)連續(xù)2年被評(píng)為“不合格”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理；有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，按干部管理權(quán)限，報(bào)請有關(guān)部門免除其行政職務(wù)。
    8、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)有一次以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為“不合格”的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。
    執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果，按的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。
    成立樟樹市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施辦法的落實(shí)，監(jiān)督管理各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。組長由楊小根擔(dān)任，副組長由鄒瑞清、關(guān)軍擔(dān)任，成員由張衛(wèi)東、孫清南、鄒小毛、黃建華、危秀清、劉玉民組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張衛(wèi)東兼任。
    1、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的監(jiān)督管理，并將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果報(bào)上一級(jí)衛(wèi)生行政部門備案。
    2、各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作小組，負(fù)責(zé)本單位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。
    3、衛(wèi)生行政部門每年要對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作取得實(shí)效。對(duì)工作不力，存在走形式、走過場的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，根據(jù)具體情況，予以通報(bào)批評(píng)、年度目標(biāo)責(zé)任制考核不合格、醫(yī)院等級(jí)評(píng)價(jià)、評(píng)審或復(fù)審不合格等處罰，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    4、各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當(dāng)為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇二
    為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)局黨委關(guān)于《德惠市衛(wèi)生系統(tǒng)落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作考核方案》的通知要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案。
    一、考評(píng)范圍：
    全院醫(yī)、藥、護(hù)、技等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
    二、考評(píng)內(nèi)容：
    （一）尊重患者，一視同仁
    2、對(duì)待患者不分性別、職業(yè)、地位、貧富、民族都平等對(duì)待，不得歧視。
    3、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
    4、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。
    （二）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。
    2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
    3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    （三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)
    1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
    2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。
    3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。
    4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。
    5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
    （四）因病施治，規(guī)范行為
    1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。
    2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
    （五）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
    積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動(dòng)。
    （六）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，創(chuàng)新技術(shù)
    1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
    2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
    三、考評(píng)方法
    醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每季度進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：
    （一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
    （二）科室初評(píng)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室負(fù)責(zé)人根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    （三）單位總評(píng)。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室初評(píng)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語。
    四、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用
    醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。 醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。
    對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
    醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)查為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。
    德惠市婦幼保健院
    為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的.綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案：
    一、指導(dǎo)思想
    以黨的“”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動(dòng)為載體；以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點(diǎn)。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機(jī)制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
    二、目標(biāo)
    1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。
    2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。
    3.患者滿意調(diào)查滿意率達(dá)90%以上。
    三、具體措施
    （一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為載體，結(jié)合典型案例對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。
    （二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)范，加強(qiáng)制度、常規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對(duì)所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強(qiáng)化科主任質(zhì)量管理工作，實(shí)行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
    （三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實(shí)價(jià)格公示制度、住院費(fèi)用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對(duì)象得滿意度。
    （四）推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行
    為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費(fèi)等不正當(dāng)現(xiàn)象，對(duì)收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實(shí)，堅(jiān)決給予處理。
    （五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級(jí)要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)舉報(bào)信箱；三是公開醫(yī)療保健收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價(jià)格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對(duì)象滿意，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
    （六）積極開展便民服務(wù)，宣傳婦幼保健知識(shí)
    利用出板宣傳板報(bào)、孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校、印發(fā)宣傳資料等形式，開展便民服務(wù)，宣傳科學(xué)育兒、女性健康知識(shí)，提高群眾的保健意識(shí)，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫(yī)學(xué)檢查、圍產(chǎn)期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。
    （七）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評(píng)先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。
    （八）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對(duì)象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。
    四、組織領(lǐng)導(dǎo)
    醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
    組 長：高偉志
    副組長：馮柱南
    成 員：科室主任、護(hù)長
    五、要求
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和專科品牌建設(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實(shí)行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到日常醫(yī)療保健工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實(shí)行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
    附：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
    1、全院職工必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部和區(qū)衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳黨組貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的實(shí)施意見》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的職業(yè)道德建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)白求恩精神，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，全心全意為病人服務(wù)。
    2、獲得報(bào)刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚(yáng)的，縣市級(jí)每次獎(jiǎng)50元，地市級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)100元，省級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)200元，國家級(jí)的每次獎(jiǎng)勵(lì)400元，受到新聞媒介批評(píng)的，地市級(jí)的一次扣罰勞務(wù)費(fèi)100元，省級(jí)的扣罰200元，國家級(jí)的扣罰400元。
    3、遵守職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療質(zhì)量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚(yáng)信的科室或個(gè)人，每次來信獎(jiǎng)5元，張貼大紅紙表揚(yáng)獎(jiǎng)10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎(jiǎng)100元。
    4、服務(wù)態(tài)度惡劣與病（陪）人發(fā)生爭吵、斗毆由此引起病（陪）人向醫(yī)院投訴（投訴接待部門包括紀(jì)檢、監(jiān)察、黨辦、院辦或醫(yī)護(hù)等職能部門），經(jīng)核實(shí)，除給予批評(píng)教育外，一次扣勞務(wù)費(fèi)100元，情節(jié)嚴(yán)重的給予政紀(jì)處分或下崗、待崗處理；服務(wù)態(tài)度差，受到病人或親屬、單位的信件批評(píng)并查證屬實(shí)的，每件扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50元；病人反映掛號(hào)、收費(fèi)不唱票、不找零錢而發(fā)生爭吵，每人次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)10元。無過錯(cuò)受到投訴的，不扣罰勞務(wù)費(fèi)。
    5、病人問卷調(diào)查中，各項(xiàng)滿意度沒有達(dá)到85%以上，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣相應(yīng)科室每人5元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。
    6、有關(guān)科室未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意將儀器設(shè)備等材料帶到外單位（包括橫向聯(lián)系的醫(yī)院）使用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收回成本外，另扣當(dāng)事人或科室100~500元，損壞儀器設(shè)備由當(dāng)事人照價(jià)賠償。
    7、嚴(yán)禁私自向院外轉(zhuǎn)診病人（未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個(gè)人私利，每次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)50~200元，對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)50元。還要按造成醫(yī)院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設(shè)備除外。
    8、實(shí)行首診醫(yī)生、首診科室負(fù)責(zé)制，任何科室、個(gè)人都不得推諉病人。否則扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關(guān)規(guī)定處理。
    9、醫(yī)務(wù)人員不得利用處方權(quán)在臨床、醫(yī)技科室為藥廠推銷藥品；不準(zhǔn)開“大處方”、“人情方”、與治療無關(guān)的保健品；違者扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50~100元。違反規(guī)定開具麻-醉-藥品者，扣發(fā)責(zé)任人80~200元。
    10、全院工作人員不得利用職務(wù)之便為他人達(dá)到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發(fā)責(zé)任人勞務(wù)費(fèi)100~300元或給予處分。
    11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。
    12、任何部門和個(gè)人都不得私自向外出售醫(yī)院公有（或個(gè)人）物品（藥品），不得代收代交現(xiàn)金（住院押金除外），違反者，視情節(jié)輕重處以3~5倍罰款，同時(shí)扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)1~6個(gè)月。
    13、需院外會(huì)診、行醫(yī)、手術(shù)、講課、兼職、協(xié)作、體檢的，以及本院人員進(jìn)行院外業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必須嚴(yán)格履行書面報(bào)告及得到有關(guān)管理科室批準(zhǔn)手續(xù)，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節(jié)處以1~2倍罰款，造成醫(yī)療糾紛、事故者，全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)。
    14、工作時(shí)間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。
    15、凡是服務(wù)態(tài)度不好和診療工作不規(guī)范，或在工作中失誤，造成醫(yī)院損失，按情節(jié)輕重和損失大小扣罰30%以上的當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)和賠償損失。
    16、凡是因責(zé)任心不強(qiáng)或違規(guī)操作丟失或損壞公物要按實(shí)價(jià)10%以上賠償。
    17、來我院進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須遵循本規(guī)定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進(jìn)修實(shí)習(xí)。
    18、長期工作不負(fù)責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)療規(guī)范，又不接受批評(píng)教育者，醫(yī)院實(shí)行降級(jí)聘用或待崗安排工作，再不改正自動(dòng)下崗。
    19、不按時(shí)完成各項(xiàng)醫(yī)療文書（按醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部規(guī)定），如果由于醫(yī)療文書不健全，造成醫(yī)療糾紛，而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人要賠償10%以上。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇三
    為了加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)良性發(fā)展，推動(dòng)我院各項(xiàng)事業(yè)的改與發(fā)展，根有關(guān)文件精神，現(xiàn)就我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制定如下實(shí)施方案。
    以維護(hù)群眾根本利益、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，堅(jiān)持“圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改的中心任務(wù)，緊密結(jié)合'塑造聊城形象從我做起“的主題活動(dòng)，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使我院行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
    （一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對(duì)性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
    （二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為和醫(yī)師的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。
    （三）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇性和隱私權(quán)等合法權(quán)益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
    （四）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、依規(guī)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤。嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理醫(yī)療收費(fèi)投訴。
    （五）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查除開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為，患者主動(dòng)贈(zèng)送的'要及時(shí)按規(guī)定退回或上交。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施。各科室要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，結(jié)合本科室實(shí)際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，布置、分解任務(wù)，建立健全投訴機(jī)制，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理相互促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
    （二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。注重教育的基礎(chǔ)性作用，建立健全教育工作機(jī)制，單位每年對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的落實(shí)檢查1-2次，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果，作為應(yīng)聘、提薪以及評(píng)先先進(jìn)工作者的首要條件，要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的首先教育、職業(yè)教育和法制教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
    （三）加強(qiáng)自律，規(guī)范行為。全體醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，自覺抵制不正之風(fēng)，無私收費(fèi)行為。在診療過程中合理用藥，廉潔行醫(yī)，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不收取紅包、回扣，文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
    （四）加強(qiáng)監(jiān)督，定期考評(píng)。單位把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入年終考評(píng)，建立完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。單位將加強(qiáng)對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督規(guī)范各科室和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。
    （五）弘揚(yáng)先進(jìn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的科室和個(gè)人，單位將進(jìn)行表揚(yáng)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)要通過多種形式進(jìn)行宣傳；對(duì)于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定的，要依法依規(guī)進(jìn)行處理，同時(shí)要與評(píng)選先進(jìn)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師培訓(xùn)考評(píng)、晉升職務(wù)和晉升職稱緊密掛鉤。
    （六）立足長遠(yuǎn)，建立長效機(jī)制。加強(qiáng)和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期任務(wù)，要積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制；進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，完善單位內(nèi)部價(jià)格管理約束機(jī)制；健全和完善綜合指標(biāo)體系考核制度，建立完善糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度，通過制度建立，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的長效機(jī)制。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇四
    為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
    通過本次活動(dòng)，使醫(yī)院在六個(gè)方面取得顯著成效：一是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任；二是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫(yī)院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高；四是進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律，打造一支黨政放心、人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊(duì)伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
    1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)和研討，通過實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。
    2、大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對(duì)國家衛(wèi)計(jì)委頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提升醫(yī)院歸屬感。
    4、切實(shí)改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識(shí)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做人民健康的貼心衛(wèi)士。
    5、大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)守思想道德和廉潔自律底線。堅(jiān)決貫徹中央反“四風(fēng)”、“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，提高工作水平，堅(jiān)決治理行業(yè)的不正之風(fēng)。堅(jiān)持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。
    6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，形成昂揚(yáng)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對(duì)外展示新形象，提升醫(yī)院美譽(yù)度。
    （二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。利用院報(bào)、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。
    （三）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過程監(jiān)督，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
    （四）轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改革發(fā)展重大問題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫(yī)院要加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。
    （五）大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”。
    （六）樹立問題導(dǎo)向，解決突出問題牢固樹立問題導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“實(shí)事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。
    （七）加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
    （一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
    成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長及成員同時(shí)分別對(duì)各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
    組長：xxx。
    副組長：xxxx、xxx。
    成員：xxxx、xxx、xxx。
    考評(píng)小組下設(shè)辦公室在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)具體事務(wù)。
    1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員并安排部署工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。
    2、學(xué)習(xí)研討,統(tǒng)一思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)效。
    3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)照各自崗位職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實(shí)施。
    4、督促檢查，整改落實(shí)。醫(yī)院及各黨總支對(duì)于在查擺過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要做到即知即改、立行立改，對(duì)工作執(zhí)行不力、查擺問題不準(zhǔn)、整改措施不實(shí)等問題及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅處理。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇五
    為進(jìn)一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評(píng)長效工作機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本方案。
    結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，著力解決各干部職工和醫(yī)務(wù)人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。
    我院全體在崗在職職工。
    重點(diǎn)針對(duì)我院存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問題。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步樹立醫(yī)院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)良好形象。
    一是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織開展崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)工作，對(duì)“九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范解讀》等執(zhí)業(yè)道德規(guī)范進(jìn)一步學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行考核。后期再通過行風(fēng)查房檢查相關(guān)學(xué)習(xí)在各科的開展情況，并對(duì)科室工作人員進(jìn)行抽查。
    二是結(jié)合史學(xué)習(xí)教育，以“我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，切實(shí)做到學(xué)史力行,同步跟進(jìn)，配合做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)突出問題專項(xiàng)整執(zhí)。持續(xù)深入開展糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
    三是落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。重新梳理院領(lǐng)導(dǎo)及行政職能科室負(fù)責(zé)人崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表，重點(diǎn)把握權(quán)力運(yùn)行流程中可能產(chǎn)生廉政風(fēng)險(xiǎn)的具體環(huán)節(jié)或崗位，做好組織及自我風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，及時(shí)對(duì)可能存在的隱患加以督導(dǎo)、警示，提出防控措施。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。完成20xx年度風(fēng)廉政責(zé)任制分工。
    四是結(jié)合巡查整改及每周行風(fēng)查房情況，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督察，加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員行業(yè)行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)。同時(shí)不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，完成每年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，考核結(jié)果影響個(gè)人晉升、聘任等方面。
    五是認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。加大監(jiān)督檢查力度，設(shè)立投訴箱，公布舉報(bào)電話，重點(diǎn)查處工作中的服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費(fèi)和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的.問題：
    （一）行風(fēng)方面存在的問題。看是否存在履行職責(zé)不力、協(xié)調(diào)配合不夠、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規(guī)要求等；是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭、不按時(shí)上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀(jì)律松垮、工作作風(fēng)漂浮等問題。
    （二）科室管理方面存在的問題。科室各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；是否建立健全醫(yī)療糾紛、處理突發(fā)事件等各種預(yù)案；是否執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度；是否重大事項(xiàng)集體研究決定；是否存在科室環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”；是否完善和加強(qiáng)對(duì)藥品采購、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控；是否規(guī)范大型設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫(yī)，開設(shè)家庭“小醫(yī)院”行為；是否存在科室私人承包情況。
    （三）醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施；醫(yī)患溝通交流是否順暢，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有無提高；是否對(duì)患者看病時(shí)敷衍了事；是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，有無“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象；有無向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈(zèng)和刻意開有回扣的藥品、大處方來謀取個(gè)人利益等問題；是否存在不合理收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題；是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。
    （四）衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問題。是否存在服務(wù)意識(shí)淡化，服務(wù)態(tài)度不好、工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性、對(duì)待服務(wù)對(duì)象面孔冰冷、語氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心，甚至百般刁難的問題；是否存在在服務(wù)過程中亂收費(fèi)的行為。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費(fèi)用的旅游、娛樂等行為。
    （五）衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問題。有沒有違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰、亂攤派和吃拿卡要，是否存在不力、行政不作為、方法簡單、作風(fēng)粗暴、濫權(quán)等。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各科室主要負(fù)責(zé)人為本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的第一責(zé)任人。各科室要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)，做到推進(jìn)活動(dòng)與日常工作兩不誤。
    二是明確任務(wù)，強(qiáng)化檢查。各系統(tǒng)要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室，科室再把任務(wù)分解到個(gè)人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。將適時(shí)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)活動(dòng)中科主任不重視，措施不得力，工作開展滯后、走形式、走過場，推動(dòng)工作不力的單位或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改。
    三是創(chuàng)新載體，務(wù)求實(shí)效。各科室要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寓于各種形式多樣的活動(dòng)中。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點(diǎn)制度落實(shí)，并進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報(bào)查處和懲治工作力度，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)測，加大對(duì)監(jiān)測結(jié)果的使用力度。保證完成規(guī)定動(dòng)作時(shí)，還要結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新載體，豐富活動(dòng)形式，讓廣大醫(yī)務(wù)人員在豐富多彩的活動(dòng)中接受教育，使他們的思想有所觸動(dòng)、素養(yǎng)有所提升，切實(shí)為群眾健康提供有力保障。
    四是重視宣傳，表彰先進(jìn)。認(rèn)真做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的宣傳，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)中好的做法以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡，培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇六
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹立我院良好的社會(huì)形象，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)研究制定本落實(shí)方案。
    加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，強(qiáng)化教育和培訓(xùn)，完善制度，加強(qiáng)檢查，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立良好的行業(yè)形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
    （一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)思想。要求我們須建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護(hù)士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排組織實(shí)施相關(guān)工作。
    （二）內(nèi)容與要求。
    1、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高救死扶傷，全心全意為服務(wù)的思想水平。各科室加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷，全心全意為服務(wù)的意識(shí)，弘揚(yáng)白求恩精神；進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)。
    2、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。
    執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點(diǎn)購藥問題。
    （2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。
    （3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的管理，按照上級(jí)要求，及時(shí)執(zhí)行集中招標(biāo)采購藥品價(jià)格，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。
    （4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。
    檔案建檔合格率100％。
    3、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨。
    （1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞輿論的監(jiān)督；
    建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱。
    （2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100％。
    （3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；
    在崗技術(shù)人員兩證齊全率100％。
    （4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；
    藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100％，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100％。
    同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。
    4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    （1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；
    住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛(wèi)生無異味，24小時(shí)供應(yīng)開水。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。
    （2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。
    （3）加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流，營造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。
    （4）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會(huì)，聽取各方面的意見，對(duì)正確意見的采用率100％，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95％以上。
    5、求真務(wù)實(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。
    （1）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90％以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。認(rèn)真做好社區(qū)基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
    （2）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度：對(duì)患者用藥，化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。
    （3）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。
    （4）積極舉辦和外出參加培訓(xùn)，吸收引進(jìn)新知識(shí)新技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)技術(shù)服務(wù)水平。
    （三）落實(shí)院科二級(jí)目標(biāo)責(zé)任制。
    各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)江蘇省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》和24條措施具體要求，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施規(guī)范，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科室目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任到人。
    （四）認(rèn)真落實(shí)三級(jí)考評(píng)制度。
    每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。對(duì)照要求，結(jié)合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)一次。
    各科室按照要求和各自的實(shí)施規(guī)范和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。
    醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)單位個(gè)人和科室進(jìn)行考核打分。綜合考核得分與個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標(biāo)管理考核掛鉤。
    （五）營造聲勢，加強(qiáng)檢查。
    要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動(dòng)高潮。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電子屏宣傳標(biāo)語，利用院考核月報(bào)，及新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。
    在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室及醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真組織各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭創(chuàng)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。
    方法與步驟。
    第一階段：宣傳動(dòng)員。
    1、按照衛(wèi)生統(tǒng)安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。
    2、召開動(dòng)員大會(huì)。召開全院職工大會(huì)，安排部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年度活動(dòng)計(jì)劃，使全院每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。
    3、廣泛宣傳。通過宣傳專欄、板報(bào)、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營造良好氛圍。
    第二階段：組織實(shí)施。
    1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)評(píng)、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)等作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。一是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對(duì)性，及時(shí)解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學(xué)習(xí)教育的.靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
    2、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴舉報(bào)電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實(shí)措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。
    3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，定期不定期做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗(yàn)。
    4、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，制定具體的考評(píng)規(guī)范。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評(píng)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，把考評(píng)結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛起鉤來，使優(yōu)秀的及時(shí)受到表彰，有問題的及時(shí)處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的。通過考核，給每個(gè)職工定出考評(píng)格次。
    5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對(duì)私自外出會(huì)診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。
    6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和等級(jí)評(píng)審步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。
    第三階段：總結(jié)評(píng)比階段。
    認(rèn)真總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況，整理歸檔各項(xiàng)工作資料，通報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的成果，制定與完善下年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)施方案。
    通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展，努力達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇七
    通過本次活動(dòng)，使醫(yī)院在六個(gè)方面取得顯著成效：一是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任；二是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫(yī)院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高；四是進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律，打造一支政放心、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊(duì)伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
    1、統(tǒng)思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)和研討，通過實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。
    2、大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對(duì)衛(wèi)計(jì)委頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提升醫(yī)院歸屬感。
    4、切實(shí)改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識(shí)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做健康的貼心衛(wèi)士。
    5、大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)守思想道德和廉潔自律底線。堅(jiān)決貫徹反“四風(fēng)”、“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，提高工作水平，堅(jiān)決治理行業(yè)的.不正之風(fēng)。堅(jiān)持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。
    6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，形成昂揚(yáng)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對(duì)外展示新形象，提升醫(yī)院美譽(yù)度。
    （二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。利用院報(bào)、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。
    （三）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過程監(jiān)督，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
    （四）轉(zhuǎn)變領(lǐng)干工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改發(fā)展重大問題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫(yī)院要加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。
    （五）大力加強(qiáng)風(fēng)廉建和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。
    （六）樹立問題導(dǎo)向，解決突出問題牢固樹立問題導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“實(shí)事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。
    （七）加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
    （一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
    成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長及成員同時(shí)分別對(duì)各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
    組長：xxx。
    副組長：xxxx、xxx。
    成員：xxxx、xxx、xxx。
    考評(píng)小組下設(shè)辦公室在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)具體事務(wù)。
    1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員并安排部署工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。
    2、學(xué)習(xí)研討,統(tǒng)思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)效。
    3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)照各自崗位職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實(shí)施。
    4、督促檢查，整改落實(shí)。醫(yī)院及各總支對(duì)于在查擺過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要做到即知即改、立行立改，對(duì)工作執(zhí)行不力、查擺問題不準(zhǔn)、整改措施不實(shí)等問題及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅處理。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇八
    以為民、惠民、廉潔、高效為目標(biāo)，強(qiáng)化教育，完善制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督，著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹立良好行業(yè)新形象，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大群眾的.健康保駕護(hù)航。
    （一）服務(wù)態(tài)度明顯改善。落實(shí)首診、首問負(fù)責(zé)制，講究文明禮貌服務(wù)，禁用服務(wù)忌語，竭誠為服務(wù)對(duì)象提供人文和親情關(guān)懷，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
    （二）行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，簡化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時(shí)間，公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，以“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠、踐行核心價(jià)值”
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇九
    為爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)，我院特制定本方案。
    爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院改進(jìn)一步深化的新形勢下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為保證全院爭創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。
    組長：xxx。
    副組長：xxx。
    組員：xxx、xxx、xxx。
    辦公室主任由xx兼任，成員為綜合辦工作人員。
    1、廉潔行醫(yī)。
    （1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點(diǎn)購藥問題。（x委、醫(yī)務(wù)科）。
    （2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）。
    （3）專門部門負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的管理，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。（財(cái)務(wù)科、結(jié)算中心）。
    （4）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（x委）。
    2、誠信為民。
    （1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞媒體的監(jiān)督;建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話，對(duì)違諾行為進(jìn)行查處。
    （2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情。（藥械科、護(hù)理部）。
    （3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）。
    3、規(guī)范服務(wù)。
    （1）后勤服務(wù)規(guī)范化。后勤人員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（總務(wù)科、供應(yīng)室）。
    （2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（x委）。
    （3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（醫(yī)務(wù)科）。
    對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%(癌癥等特殊疾患者酌情)。(醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)。
    以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序。(門診部)。
    為對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，醫(yī)院每年年底對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評(píng)。
    1、考評(píng)內(nèi)容。
    嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。嚴(yán)格上下班時(shí)間，不遲到、早退，不脫崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
    嚴(yán)格執(zhí)行各類各專業(yè)醫(yī)療、護(hù)理等技術(shù)操作常規(guī)，堅(jiān)持“三查七對(duì)”，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
    文明行醫(yī)，禮貌待人，對(duì)病人關(guān)心，接待熱心，解釋耐心,診治細(xì)心，護(hù)理精心，嚴(yán)禁與病人或親屬發(fā)生爭吵甚至斗毆。
    嚴(yán)禁開大處方、濫檢查，增加病人開支的不良行為發(fā)生，處理好個(gè)人利益與病人利益的關(guān)系，樹立正確的價(jià)值觀。
    嚴(yán)禁開單提成和收受、索要病人紅包。
    嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，不私收費(fèi)、高收費(fèi)、亂收費(fèi)。
    嚴(yán)禁個(gè)人在院內(nèi)推銷藥品和醫(yī)療用品或違反規(guī)定發(fā)布廣告,不收受藥品回扣。
    不準(zhǔn)對(duì)法定傳染病。
    疫情。
    隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
    2、考評(píng)方法。
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考評(píng)相結(jié)合，每年進(jìn)行一次，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在年底組織考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案?？荚u(píng)工作分為四個(gè)步驟：
    自我評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者對(duì)自己本年度工作作出評(píng)價(jià)?？剖以u(píng)價(jià)。由被考評(píng)者所在科室負(fù)責(zé)人作出評(píng)價(jià)。支部評(píng)價(jià)。由被考評(píng)者所在支部書記作出評(píng)價(jià)。
    單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)院綜合前三方評(píng)價(jià)對(duì)被考評(píng)者作出評(píng)價(jià)。
    3、考評(píng)結(jié)果。
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不得超過百分之十五?？荚u(píng)結(jié)果優(yōu)秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公示。
    1、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；
    3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；
    4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；
    5、不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的`；
    6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;。
    7、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響醫(yī)院形象的；
    8、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。
    1、考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考評(píng)等直接掛鉤。
    2、對(duì)考評(píng)為優(yōu)秀等次的人員，給予表彰。
    3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考評(píng)方有資格評(píng)選先進(jìn)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考評(píng)為不稱職或不合格。
    4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)一年不合格者，次年不予調(diào)資，不得晉升技術(shù)職稱。
    5、連續(xù)兩年考評(píng)不合格者，低聘或解聘技術(shù)職稱，三年內(nèi)不得調(diào)資和評(píng)選先進(jìn)。
    6、連續(xù)三年考評(píng)不合格者，予以除名。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇十
    為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長效工作機(jī)制，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整執(zhí)方案。
    以維護(hù)群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整執(zhí)行動(dòng)要求，以開展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄、收受“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
    2、嚴(yán)格規(guī)范守法。必須遵守法律法規(guī)，執(zhí)行診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為，嚴(yán)格衛(wèi)生，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。
    3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理?；顒?dòng)開展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。
    4、嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄長效機(jī)制。加強(qiáng)職工的`思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀教育，樹立正確的價(jià)值觀、利益觀、遵紀(jì)守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄，增強(qiáng)拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐體系緊密結(jié)合，建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄的長效機(jī)制。
    5、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制。
    一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期，每年度進(jìn)行一次考評(píng)。
    三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
    （2）進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。
    第一階段：組織學(xué)習(xí)階段（xxxx年4月20-9月30日）。
    第二階段：自查自糾階段。
    根據(jù)實(shí)施方案，通過自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行業(yè)作風(fēng)征求意見座談會(huì)、病友座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對(duì)近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)予以糾正。
    第三階段：檢查整改階段。
    及時(shí)做好活動(dòng)的歸納、總結(jié)工作，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，推介典型，營造亮點(diǎn)，要通過活動(dòng)達(dá)到服務(wù)提質(zhì)、形象提升、效益提高的目的。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組將于12月下旬活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)工作措施得力，效果顯著的科室予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進(jìn)一步整改意見，扣除當(dāng)月科室績效勞務(wù)獎(jiǎng)金，并通報(bào)批評(píng)。同時(shí)將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等綜合情況，評(píng)選出年度“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和立足本社區(qū)實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)。
    2、加強(qiáng)制度建設(shè)。要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建長效機(jī)制為重要工作目標(biāo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)。
    3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；社區(qū)中心要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，主動(dòng)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇十一
    根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（x市衛(wèi)創(chuàng)字[20xx]10號(hào)）精神，我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風(fēng)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
    為保證全市二級(jí)以上醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，我局成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來。
    在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，重點(diǎn)開展了以下工作：
    1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
    要使活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識(shí)，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》，各單位通過晨會(huì)、每周例會(huì)、職工大會(huì)等多種形式組織學(xué)習(xí)；同時(shí)，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合崗位工作實(shí)際，提倡換位思考，開展“假如我是一個(gè)病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨。
    2、多項(xiàng)措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
    一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí)，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時(shí)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算；三是堅(jiān)持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)等形式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。
    一是以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對(duì)各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對(duì)根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級(jí)醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇十二
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人考評(píng)年度總結(jié)20xx年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
    1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
    (2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
    3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
    4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
    1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
    2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
    3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
    4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
    1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
    2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
    3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
    4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
    5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
    1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
    2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
    3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
    4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
    5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：
    病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
    6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
    7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
    8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
    9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
    2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
    3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
    4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
    5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
    6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
    7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
    1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
    2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
    3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
    4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
    1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
    2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
    3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
    4、病房管理尚不盡人意。
    一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇十三
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局xx-xxx-xx號(hào)文件精神，扎實(shí)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立醫(yī)院新形象，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定以下方案：
    一、指導(dǎo)思想
    以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程和全心全意為病人服務(wù)為宗旨，全面落實(shí)責(zé)任制，積極開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng)，著力解決醫(yī)院實(shí)際工作中存在的問題和不足，實(shí)現(xiàn)整改、提高，為病人提供安全、有效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)
    為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行和活動(dòng)效果，現(xiàn)成立領(lǐng)導(dǎo)組如下：
    組 長：xx
    副組長：xx
    成 員：xx
    領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，xx兼辦公室主任。
    三、活動(dòng)目標(biāo)
    1、服務(wù)能力明顯提高；
    2、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)；
    3、務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化；
    4、服務(wù)行為明顯規(guī)范；
    5、患者明顯提高；
    6、行業(yè)形象明顯提升。
    四、方法步驟
    （一）宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)教育階段（4月10——30日）
    召開院長辦公會(huì)、部門負(fù)責(zé)人會(huì)議和全院職工動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真策劃、部署，全員動(dòng)員，制定活動(dòng)實(shí)施方案和獎(jiǎng)懲措施，廣泛宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的意義和內(nèi)容，發(fā)動(dòng)全體干部職工積極參與。加強(qiáng)對(duì)《衛(wèi)生法律法規(guī)》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守《八條紀(jì)律》、“六不準(zhǔn)”和“十條禁令”等職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，形成學(xué)法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)紀(jì)律和操作規(guī)程。
    （二）實(shí)施階段（5月1日——12月15日）
    1、提高工作效能。通過教育和學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化治理醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，重點(diǎn)整治和解決部分人員不思學(xué)習(xí)、辦事拖拉、上班遲到、早退或辦私事、上班期間串崗聚集聊天、玩電腦游戲、玩手機(jī)發(fā)短信、泡“電話粥”、工作場所吃早點(diǎn)、打牌賭博、吵嘴打架、工作日飲酒、鋪張浪費(fèi)、政令不暢以及對(duì)患者態(tài)度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現(xiàn)象。
    2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者知情同意權(quán)。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高病人及陪護(hù)對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
    規(guī)范化水平，尤其要加強(qiáng)對(duì)核心制度的執(zhí)行、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，嚴(yán)防重大醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生，實(shí)行責(zé)任追究制度。
    4、控制醫(yī)療費(fèi)用。做到合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥，依規(guī)、透明收費(fèi)，推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制，對(duì)服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開，提供住院費(fèi)用隨時(shí)查詢和清單制，讓病人明白消費(fèi)。
    5、改善住院環(huán)境。禁止車輛亂停亂放，禁止車輛停入辦公場，控制在上午診療高峰時(shí)段探視病人，努力創(chuàng)造舒適、整潔、安靜的診療環(huán)境。
    6、規(guī)范藥械招標(biāo)采購。嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求實(shí)行藥品網(wǎng)上采購，規(guī)范程序，嚴(yán)格紀(jì)律，扎實(shí)做好高值耗材和大型醫(yī)療設(shè)備的集中采購。
    7、勤儉節(jié)約。著力抓好以下工作：（1）加強(qiáng)公車使用管理，嚴(yán)禁公車私駕，公車私用；（2）進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待制度，繼續(xù)實(shí)行招待費(fèi)指標(biāo)控制，嚴(yán)禁用公-款大吃大喝、請客送禮；（3）嚴(yán)禁用公-款進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)；（4）對(duì)辦公紙張的合理管理。
    8、廉潔行醫(yī)。對(duì)有以下行為者，按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處分。
    （1）嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)。
    （2）嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售公司或個(gè)人以各種名義的回扣、提成和其他不當(dāng)利益。
    （3）嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。
    （4）嚴(yán)禁發(fā)放對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等任何名義的“開單提成”或與科室、個(gè)人收入掛鉤。
    （5）嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，巧立名目亂收費(fèi)。嚴(yán)禁設(shè)立
    “小金庫”或私收費(fèi)、人情費(fèi)、漏收費(fèi)。
    9、績效考評(píng)。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入當(dāng)月績效考評(píng)內(nèi)容之一。
    （三）檢查評(píng)比階段（12月15日-12月31日）
    活動(dòng)結(jié)束后，我院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組”對(duì)各科室、各部門活動(dòng)開展情況進(jìn)行綜合考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。年終評(píng)先評(píng)優(yōu)將運(yùn)用檢查考評(píng)、明查暗訪和群眾投訴等內(nèi)容。
    五、工作要求
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任。科室主任為本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的第一責(zé)任人。
    2、擴(kuò)大宣傳，營造氛圍。要利用會(huì)議、宣傳欄、網(wǎng)站、簡報(bào)等多種形開展宣傳，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事、典型事跡及成效，給予宣傳和表彰。
    3、專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真實(shí)施。由辦公室牽頭認(rèn)真組織、策劃和實(shí)施，要突出重點(diǎn)，專項(xiàng)整治，堅(jiān)決糾正存在的突出問題。
    4、加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。各部門要密切協(xié)作，進(jìn)行經(jīng)常性督查，科室要經(jīng)常自查，采取措施，增強(qiáng)廣大職工主動(dòng)參與到行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來，深入開展便民惠民服務(wù)，努力提高群眾滿意度，帶動(dòng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。
    為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案：
    一、指導(dǎo)思想
    以黨的“”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動(dòng)為載體；以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點(diǎn)。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機(jī)制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
    二、目標(biāo)
    1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。
    2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。
    3.患者滿意調(diào)查滿意率達(dá)90%以上。
    三、具體措施
    （一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為載體，結(jié)合典型案例對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。
    （二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)范，加強(qiáng)制度、常規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對(duì)所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強(qiáng)化科主任質(zhì)量管理工作，實(shí)行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
    （三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實(shí)價(jià)格公示制度、住院費(fèi)用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對(duì)象得滿意度。
    （四）推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行
    為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費(fèi)等不正當(dāng)現(xiàn)象，對(duì)收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實(shí)，堅(jiān)決給予處理。
    （五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級(jí)要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)舉報(bào)信箱；三是公開醫(yī)療保健收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價(jià)格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對(duì)象滿意，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
    （六）積極開展便民服務(wù)，宣傳婦幼保健知識(shí)
    利用出板宣傳板報(bào)、孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校、印發(fā)宣傳資料等形式，開展便民服務(wù)，宣傳科學(xué)育兒、女性健康知識(shí)，提高群眾的'保健意識(shí)，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫(yī)學(xué)檢查、圍產(chǎn)期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。
    （七）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評(píng)先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。
    （八）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對(duì)象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。
    四、組織領(lǐng)導(dǎo)
    醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
    組 長：高偉志
    副組長：馮柱南
    成 員：科室主任、護(hù)長
    五、要求
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實(shí)行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到日常醫(yī)療保健工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實(shí)行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
    附：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
    1、全院職工必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部和區(qū)衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳黨組貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的實(shí)施意見》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的職業(yè)道德建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)白求恩精神，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，全心全意為病人服務(wù)。
    2、獲得報(bào)刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚(yáng)的，縣市級(jí)每次獎(jiǎng)50元，地市級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)100元，省級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)200元，國家級(jí)的每次獎(jiǎng)勵(lì)400元，受到新聞媒介批評(píng)的，地市級(jí)的一次扣罰勞務(wù)費(fèi)100元，省級(jí)的扣罰200元，國家級(jí)的扣罰400元。
    3、遵守職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療質(zhì)量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚(yáng)信的科室或個(gè)人，每次來信獎(jiǎng)5元，張貼大紅紙表揚(yáng)獎(jiǎng)10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎(jiǎng)100元。
    4、服務(wù)態(tài)度惡劣與病（陪）人發(fā)生爭吵、斗毆由此引起?。ㄅ悖┤讼蜥t(yī)院投訴（投訴接待部門包括紀(jì)檢、監(jiān)察、黨辦、院辦或醫(yī)護(hù)等職能部門），經(jīng)核實(shí)，除給予批評(píng)教育外，一次扣勞務(wù)費(fèi)100元，情節(jié)嚴(yán)重的給予政紀(jì)處分或下崗、待崗處理；服務(wù)態(tài)度差，受到病人或親屬、單位的信件批評(píng)并查證屬實(shí)的，每件扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50元；病人反映掛號(hào)、收費(fèi)不唱票、不找零錢而發(fā)生爭吵，每人次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)10元。無過錯(cuò)受到投訴的，不扣罰勞務(wù)費(fèi)。
    5、病人問卷調(diào)查中，各項(xiàng)滿意度沒有達(dá)到85%以上，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣相應(yīng)科室每人5元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。
    6、有關(guān)科室未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意將儀器設(shè)備等材料帶到外單位（包括橫向聯(lián)系的醫(yī)院）使用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收回成本外，另扣當(dāng)事人或科室100~500元，損壞儀器設(shè)備由當(dāng)事人照價(jià)賠償。
    7、嚴(yán)禁私自向院外轉(zhuǎn)診病人（未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個(gè)人私利，每次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)50~200元，對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)50元。還要按造成醫(yī)院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設(shè)備除外。
    8、實(shí)行首診醫(yī)生、首診科室負(fù)責(zé)制，任何科室、個(gè)人都不得推諉病人。否則扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關(guān)規(guī)定處理。
    9、醫(yī)務(wù)人員不得利用處方權(quán)在臨床、醫(yī)技科室為藥廠推銷藥品；不準(zhǔn)開“大處方”、“人情方”、與治療無關(guān)的保健品；違者扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50~100元。違反規(guī)定開具麻-醉-藥品者，扣發(fā)責(zé)任人80~200元。
    10、全院工作人員不得利用職務(wù)之便為他人達(dá)到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發(fā)責(zé)任人勞務(wù)費(fèi)100~300元或給予處分。
    11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。
    12、任何部門和個(gè)人都不得私自向外出售醫(yī)院公有（或個(gè)人）物品（藥品），不得代收代交現(xiàn)金（住院押金除外），違反者，視情節(jié)輕重處以3~5倍罰款，同時(shí)扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)1~6個(gè)月。
    13、需院外會(huì)診、行醫(yī)、手術(shù)、講課、兼職、協(xié)作、體檢的，以及本院人員進(jìn)行院外業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必須嚴(yán)格履行書面報(bào)告及得到有關(guān)管理科室批準(zhǔn)手續(xù)，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節(jié)處以1~2倍罰款，造成醫(yī)療糾紛、事故者，全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)。
    14、工作時(shí)間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。
    15、凡是服務(wù)態(tài)度不好和診療工作不規(guī)范，或在工作中失誤，造成醫(yī)院損失，按情節(jié)輕重和損失大小扣罰30%以上的當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)和賠償損失。
    16、凡是因責(zé)任心不強(qiáng)或違規(guī)操作丟失或損壞公物要按實(shí)價(jià)10%以上賠償。
    17、來我院進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須遵循本規(guī)定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進(jìn)修實(shí)習(xí)。
    18、長期工作不負(fù)責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)療規(guī)范，又不接受批評(píng)教育者，醫(yī)院實(shí)行降級(jí)聘用或待崗安排工作，再不改正自動(dòng)下崗。
    19、不按時(shí)完成各項(xiàng)醫(yī)療文書（按醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部規(guī)定），如果由于醫(yī)療文書不健全，造成醫(yī)療糾紛，而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人要賠償10%以上。
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹立我院良好的社會(huì)形象，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)道德，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患環(huán)境和醫(yī)院環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)研究制定本實(shí)施方案。
    一、指導(dǎo)思想：
    堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動(dòng)力，全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。
    二、工作目標(biāo)：
    的模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾對(duì)醫(yī)院滿意度進(jìn)一步提高。
    (二)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作更加規(guī)范，醫(yī)療差錯(cuò)事故不斷減少；患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度進(jìn)一步提高。
    (三)服務(wù)態(tài)度明顯改善?！耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念進(jìn)一步樹立，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，患者就醫(yī)感受進(jìn)一步改善。院務(wù)公開深入推行，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)。群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少，患者投訴舉報(bào)處理率達(dá)到100%。
    (四)廉潔自律明顯自覺。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步完善，并得到嚴(yán)格落實(shí)，監(jiān)督檢查力度進(jìn)一步加大，收受、索要回扣、“紅包”和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，得到及時(shí)查處，并徹底根治。
    檢查、大處方。
    (六)看病難看病貴得到明顯緩解。認(rèn)真落實(shí)西安市衛(wèi)生局改善醫(yī)療服務(wù)十項(xiàng)承諾，通過簡化就醫(yī)流程、嚴(yán)格限制濫做大型檢查、合理用藥、認(rèn)真執(zhí)行同級(jí)結(jié)果互認(rèn)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、提高醫(yī)療質(zhì)量及加強(qiáng)信息化建設(shè)等措施使群眾看病難看病貴得到明顯緩解。
    (七)各項(xiàng)工作水平明顯提升。 科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步得到貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新突破，最終達(dá)到管理手段“信息化”，管理機(jī)構(gòu)“扁平化”，管理過程“流程化”，管理能力“無限化”，管理方式“精細(xì)化”，綜合服務(wù)能力得到明顯提高。
    三、主要內(nèi)容：
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療管理工作的重要核心之一，是建設(shè)群眾滿意衛(wèi)生行業(yè)的重要抓手，是重塑行業(yè)形象的重要突破扣，本次活動(dòng)的主要任務(wù)概括起來就是“五個(gè)一工程”。
    （一）開展一場政策法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范的再學(xué)習(xí)。
    提高醫(yī)務(wù)人員知曉率，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)行力；深入開展廉政法規(guī)、職業(yè)道德、黨紀(jì)法規(guī)、典型案例的警示教育，組織領(lǐng)導(dǎo)干部和重要部門、重要崗位、重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，樹立正確的權(quán)力觀，牢固拒腐防變的思想道德防線。
    （二）進(jìn)行一系列人文醫(yī)學(xué)的教育和研討。
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不能僅局限于道德教育，應(yīng)把教育內(nèi)容擴(kuò)大到整個(gè)人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。邀請相關(guān)專家對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行以孫思邈“大醫(yī)精誠”為代表的中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)職業(yè)規(guī)范教育；以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)教育；以白求恩為代表的革命人到主義精神教育；以《新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神-醫(yī)師宣言》為代表的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)道德教育。通過教育學(xué)習(xí)，不僅陶冶醫(yī)務(wù)人員情操，提升自身形象，提高人文素養(yǎng)和語言溝通技巧，為患者提供溫馨的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系提供積極的正能量。
    （三）推出一位德藝雙馨的典型人物
    好一滿意”活動(dòng)成效，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，構(gòu)建更和諧的醫(yī)患關(guān)系。
    （四）建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的數(shù)字信息支撐平臺(tái)
    依托現(xiàn)有的局域數(shù)字信息化系統(tǒng)，組織開發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子考評(píng)系統(tǒng)，通過信息平臺(tái)系統(tǒng)全面記錄、真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的從醫(yī)行為和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動(dòng)態(tài)，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行綜合考評(píng)，并計(jì)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、績效工資等直接掛鉤；自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)一段使其出現(xiàn)的突出問題，醫(yī)技涉及重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位出現(xiàn)的典型問題，發(fā)出預(yù)警并進(jìn)行監(jiān)控，便于集中治理和防范。
    （五）形成一套管長遠(yuǎn)的長效保障機(jī)制。
    開的方法、內(nèi)容、范圍；重點(diǎn)加大查處違法違紀(jì)案件工作力度，嚴(yán)肅查處收受回扣、索要紅包、濫檢查、開大處方等損害群眾利益的行為。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、管理工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，兩者有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)，做到兩不誤、兩促進(jìn)，職責(zé)分明、任務(wù)清楚、要求明確、便于考核，形成一級(jí)一級(jí)抓，層層抓落實(shí)的長效工作機(jī)制。
    四、實(shí)施步驟：
    （一）宣傳動(dòng)員階段（9月1日至9月10日）。
    1、召開動(dòng)員大會(huì)。各科室召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，使全院職工充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。
    2、廣泛宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳專欄、簡報(bào)和張貼標(biāo)語等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營造良好氛圍。
    （二）組織實(shí)施階段（2015年9月10日至2015年5月30日）
    學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取峰層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開展討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
    2、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴電話、開通網(wǎng)上投訴通道等形式多渠道聽取意見，做到由制度規(guī)范，由落實(shí)措施，由處理結(jié)果，有明顯成效。
    3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開由內(nèi)容、醫(yī)患共同有辦法、醫(yī)療服務(wù)由改進(jìn)、和諧發(fā)展由經(jīng)驗(yàn)。
    4、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，制訂具體的考評(píng)細(xì)則。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)記錄、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評(píng)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，將考評(píng)結(jié)果及時(shí)間向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛起鉤來，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)任務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題依法嚴(yán)肅處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的。通過考核，給每個(gè)職工定出考評(píng)等次。
    6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。雅閣執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范、建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，并加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和登記評(píng)審步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國家規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)；做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考和落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。
    （三）整改、總結(jié)上報(bào)階段（2015年6月1日至6月30日）。
    1、落實(shí)整改措施。認(rèn)真制訂整改整改方案，并將整改方案、整改措施、整改工作進(jìn)展情況和成效進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。結(jié)合查找出來的問題和整改措施，建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和醫(yī)療衛(wèi)生人員教育、管理、考評(píng)等有關(guān)制度，建立激勵(lì)機(jī)制，完善監(jiān)督約束機(jī)制。
    2、加強(qiáng)督促檢查。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合行風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任考評(píng)，確保學(xué)習(xí)到位、教育到位、整改到位。
    科室和個(gè)人要進(jìn)行處理并追究相關(guān)責(zé)任。
    五、組織機(jī)構(gòu)：
    (一)領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了加強(qiáng)對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、確保活動(dòng)有序開展，成立我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、組織成員如下：
    組 長：李向前
    副組長：元新興 朱昌生 黨麗云 劉武柱
    閆建忠 馮 濤
    成 員：周 敏 王 永 李亞琴 任新苗
    雷芳玉 蔣亞娟 郭雪梅 王 芳
    隋曉寧 田芮華 強(qiáng)曉嵐 馮衛(wèi)紅
    張 軍 呂小會(huì) 王鶴雄
    （二）辦公室職責(zé)及人員組成。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科、辦公室主任由許優(yōu)兼任，副主任由：姚軍杰 張軍 王鶴雄兼任。辦公室下設(shè)綜合組、宣傳信息組、督導(dǎo)檢查組三個(gè)工作組。人員組成及職責(zé)如下：
    1、綜合組。
    組 長：許 優(yōu)
    成 員：馮衛(wèi)紅 強(qiáng)曉嵐
    職責(zé)：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室日常工作事務(wù)；負(fù)責(zé)醫(yī)
    院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)開展中的綜合組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大型會(huì)議組織和領(lǐng)導(dǎo)講話及活動(dòng)總結(jié)的報(bào)告起草工作；負(fù)責(zé)制訂開展活動(dòng)的綜合性工作方案并組織實(shí)施；收集、整理活動(dòng)進(jìn)展情況；完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
    2、宣傳信息組。
    組 長：王鶴雄
    成 員：張 軍 雷芳玉 蔣亞娟
    職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂實(shí)施整個(gè)活動(dòng)的宣傳教育計(jì)劃；負(fù)責(zé)個(gè)活動(dòng)宣傳教育的組織安排，制定并組織實(shí)施宣傳教育工作方案；及時(shí)變法信息簡報(bào)，做好活動(dòng)開展過程中的經(jīng)驗(yàn)和信息交流；組織好對(duì)著呢個(gè)個(gè)活動(dòng)的對(duì)外宣傳工作和大型宣傳活動(dòng)；完成領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作任務(wù)。
    3、督導(dǎo)檢查組。
    組 長：姚軍杰
    成 員：任新苗 王 芳
    他工作。
    （六）工作要求 （一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，各科室主任是第一負(fù)責(zé)人，要主動(dòng)參與到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中。
    （二）精心組織、全員覆蓋。 精心組織，通過采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣講、個(gè)人自學(xué)、座談會(huì)、支部組織生活、學(xué)術(shù)講座、討論等多種形式，進(jìn)行職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素質(zhì)、社會(huì)主義榮辱管、紀(jì)律與法制的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)內(nèi)容、依法執(zhí)業(yè)相關(guān)要求、醫(yī)院工作制度、醫(yī)療服務(wù)的核心制度等落實(shí)到每一個(gè)職工、每一個(gè)崗位，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育覆蓋率達(dá)到100%，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)意識(shí)，提高技術(shù)水平那個(gè)和服務(wù)能力。要求每人每月學(xué)習(xí)時(shí)間不少于10小時(shí)，每人撰寫2000字的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)。 （三）加強(qiáng)督導(dǎo)，突出實(shí)效。加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的督促檢查，邊學(xué)邊查邊改，進(jìn)一步梳理醫(yī)院內(nèi)部管理流程和環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足并迅速落實(shí)整改措施，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，確保學(xué)習(xí)真正取得實(shí)效。
    （四）注重宣傳，營造氛圍。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)的宣傳和信息報(bào)送力度，營造良好的宣傳氛圍。要充分利用院刊、院訊、網(wǎng)站等各種信息平臺(tái)，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和規(guī)定，介紹先進(jìn)典型優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德高尚的先進(jìn)事跡和好經(jīng)驗(yàn)、好做法。 （五）強(qiáng)化考評(píng)，注重運(yùn)用。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作緊密結(jié)合、納入個(gè)人醫(yī)德考評(píng)項(xiàng)目的重要內(nèi)容，將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資掛鉤，確保學(xué)習(xí)到位、教育到位、整改到位，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)帶來的變化和進(jìn)步。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇十四
    20xx年即將過去，我以積極的心態(tài)迎接20xx，在20xx年里，不論是個(gè)人還是工作都在前進(jìn)著，下面將對(duì)20xx年做一總結(jié)：
    一、思想上政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕小紅包、收受錢財(cái)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
    二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對(duì)他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。
    三、工作業(yè)績與上年相比，麻醉例數(shù)有所增加；日間麻醉水平有所提高；學(xué)習(xí)掌握了麻醉科幾種新藥的具體應(yīng)用；小兒、老人麻醉更加得心應(yīng)手。
    今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇十五
    一、端正態(tài)度，熱情服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等文件精神，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人祛除病痛、解決煩惱；同時(shí)注意服務(wù)過程中的禮儀，尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境。
    二、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。在工作中嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范，做到“合理診斷、合理檢查、合理用藥”；廉潔奉公，拒絕紅包，不以醫(yī)謀私。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作；服務(wù)組織安排、顧全大局。
    三、提高專業(yè)水平，規(guī)范服務(wù)行為。
    1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，積極參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)會(huì)議、講座，本年度繼續(xù)教育成績達(dá)標(biāo)；
    2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的`發(fā)生。
    四、建言獻(xiàn)策，嚴(yán)格管理?！霸号d我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在醫(yī)療管理上，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)，糾正不良行為，逐漸規(guī)范院區(qū)的醫(yī)療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。
    20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
    醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案篇十六
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)的精神，進(jìn)一步端正醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力解決群眾看病難、看病貴的問題，特制定本實(shí)施方案。
    以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部第二次醫(yī)療改革的政策，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)，狠抓教育、綜合治理，建立教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)新形象。
    通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，努力解決群眾看病難、看病貴的問題，著力整治損害人民群眾利益的行為，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律明顯增強(qiáng)，從業(yè)行為嚴(yán)格規(guī)范，使黨委政府滿意，人民群眾滿意。
    醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長：
    副組長：
    成員：
    （一）宣傳發(fā)動(dòng)。
    分層次召開班子會(huì)議和職工會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，相關(guān)規(guī)定。統(tǒng)一思想，增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和緊迫感和責(zé)任感，增強(qiáng)自覺性。
    （二）學(xué)習(xí)教育。
    1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
    （1）先進(jìn)典型。首先是系統(tǒng)的先進(jìn)典型，其次是內(nèi)部身邊的典型，充分發(fā)揮先進(jìn)模范的帶頭作用，弘揚(yáng)正氣，遏制歪風(fēng)邪氣，教育廣大干部職工德術(shù)雙修，以高尚的品德、精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)廣大患者。
    （2）法律法規(guī)。要認(rèn)真組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料》、相關(guān)法律、法規(guī)、上級(jí)部門規(guī)定、文件、精神。
    2、深化教育。要教育廣大干部職工樹立愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念，珍惜工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，決不能因貪圖個(gè)人私利而損害衛(wèi)生部門的形象，毀掉個(gè)人前途和家庭幸福。要做到治一個(gè)病人，交一個(gè)朋友；做一臺(tái)手術(shù)，樹一種形象。決不能不講誠信影響部門名聲，敗壞單位的聲譽(yù)；要做到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，幫人在難處，服務(wù)在細(xì)處，讓病人以比較低廉的費(fèi)用享受比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，決不能因服務(wù)條件好壞和病人素質(zhì)高低等客觀原因影響服務(wù)質(zhì)量，影響單位發(fā)展。
    全院干部職工、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人至少要撰寫一篇學(xué)習(xí)心得，領(lǐng)導(dǎo)班子的'心得交衛(wèi)生局，其他人員的心得體會(huì)交院辦公室。
    （三）自查自糾。
    要求每個(gè)干部職工都要針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的突出問題進(jìn)行反思，自覺查找自己存在的問題，認(rèn)真整改。
    1、個(gè)人自查自糾內(nèi)容。
    （1）是否收受患者及其家屬的“紅包”、饋贈(zèng)。
    （2）是否接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義的回扣，提成和其他不正當(dāng)利益。
    （3）是否通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械收取回扣和提成。
    （4）在醫(yī)療服務(wù)過程中是否存在生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。
    （5）其他損害病人利益的行為。
    2、自查自糾結(jié)束后，單位和個(gè)人要寫出自查情況報(bào)告，單位和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的自查報(bào)告交縣衛(wèi)生局，其他人員交院辦公室。
    規(guī)定對(duì)象必須按照衛(wèi)生院統(tǒng)一安排和布署，積極參加，對(duì)存在的問題認(rèn)真自查自糾，一般不追究責(zé)任，對(duì)舉報(bào)查證落實(shí)者，不積極參加者將嚴(yán)肅處理。
    對(duì)在活動(dòng)期間乃至以后發(fā)生違規(guī)收受“回扣”、“紅包”者，拒不改善服務(wù)態(tài)度，多次被投訴者，違背診療常規(guī)，弄虛作假者，違返合作醫(yī)療規(guī)定，套取合作醫(yī)療補(bǔ)償者，私自收費(fèi)隱藏不交者，違返規(guī)定亂收費(fèi)第一責(zé)任者，一經(jīng)查實(shí)停止執(zhí)業(yè)資格半年至一年，重新執(zhí)業(yè)的降級(jí)聘任，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷執(zhí)業(yè)資格，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕上述現(xiàn)象發(fā)生。
    王和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。