一個好的方案應該能夠與時俱進并適應環(huán)境的變化。在制定完美方案時，我們要充分發(fā)揮團隊的智慧和創(chuàng)造力，匯集多方意見和建議。通過研究這些方案范文，我們可以提高自己的方案編寫能力。
服務員考核方案篇一
為提高農村富余女勞動力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質，適應城鄉(xiāng)家政服務社會化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求，提升家政服務質量和水平，打造我縣愛心、誠信、勤學、自強的民樂家政服務品牌，推動家政服務發(fā)展。
二、目標任務。
20xx計劃培訓100名家政服務員。通過培訓，使沒有家政服務知識的人初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
三、培訓工作的原則與要求。
(一)培訓工作的基本原則。
1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
(二)培訓工作的要求。
1、組織師資力量進行培訓。任課教師應了解培訓的教學要求以及學員特點，編寫必要的教學參考資料，做好培訓的各項準備工作。
2、根據(jù)家政服務員培訓大綱制定相關培訓計劃。
3、培訓結束后，組織參訓學員進行技能鑒定，并按要求上報家政服務員培訓資料。
以女性為主，年齡在16周歲以上、50周歲以下，身體健康，有志于從事家政服務工作的本縣公民，可參加家政服務員培訓。
(二)培訓內容。
家政服務員基本常識、嬰幼兒看護、法律常識、病人護理、老人護理、孕產婦護理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。
采取集中培訓與技能鑒定相結合的方式。具體在職教中心學校集中授課。
6月28日至7月27日。
五、保障措施。
1.加強組織領導，落實目標責任。
職教中心學校健全完善以分管領導任組長的勞務品牌培訓項目家政服務員培訓工作領導小組，加強領導，落實責任，統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調家政服務員培訓工作，繼續(xù)把家政服務員培訓作為一項硬指標列入單位和個人年度工作考核內容，實行目標管理。通過明確任務分工，細化目標責任，強化工作措施，分工協(xié)作、密切配合，保質保量的按省婦聯(lián)《關于做好20xx年勞務品牌培訓項目家政服務員培訓工作的通知》精神，完成培訓工作，確保培訓質量。
2、建設師資力量，確保培訓質量。
堅持以既具有家政服務教學培訓能力、又具有實踐指導能力為核心的師資力量培訓目標，努力建設一支能滿足包括家政服務培訓在內的“雙師型”教師隊伍。采取“請進來教與走出去學”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進人才等方式，解決勞務品牌培訓項目家政服務員對培訓人才的需求。同時，根據(jù)培訓內容和課程，繼續(xù)聘用一批有相關教學資質和豐富教學經(jīng)驗的人擔任家政服務員的授課教師。并定期對其進行評定考核，實行動態(tài)的推出管理機制，確保培訓質量。
3、創(chuàng)新培訓模式，增強培訓針對性。
根據(jù)參訓婦女文化程度高低不一的現(xiàn)狀，著力從提高她們學習興趣入手，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內容，突出培訓實效。一是興趣小組教學法。把參加培訓的婦女學員按培訓意愿分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學法。事前要求婦女學員對自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時提問，由教師現(xiàn)場解答或演示。三是案例分析教學法。組織學員以自我為中心進行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、布置、組織討論，到最后的評價進行場外指導，提高學員的獨立思考和活動能力。
4.落實補貼政策，強化資金保障。將補貼資金按項目管理要求設立專門賬戶，做到?？顚Ｓ茫瑘詻Q將資金不折不扣落實到培訓中。重點從招生、交通費、住宿費、伙食補貼、資料費、教師補貼、技能鑒定費等方面給予家政服務員政策補貼，使其培訓不花一分錢或少花錢。
5.嚴格培訓管理，提高培訓質量。依據(jù)國家職業(yè)標準科學設置培訓課程，結合勞務品牌建設，突出優(yōu)勢工種，精心編制培訓方案，確保培訓時間，保證培訓合格率達到90%以上，輸轉就業(yè)率達到60%以上。加強培訓、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設，根據(jù)需要，增加職業(yè)技能鑒定工種，采取培訓與鑒定相結合的方式，在集中開展培訓后，積極協(xié)調組織受訓人員進行職業(yè)技能鑒定考試，使受訓人員及時取得職業(yè)資格證書，力爭培訓后的婦女職業(yè)技能鑒定率達到75%以上，不斷提高培訓的質量和效果。
二〇一七年六月二十六日。
抄送：勞務辦民樂縣職教中心學校。
20xx年6月26日印。
服務員考核方案篇二
加強口語測試有助于檢查學生口頭交流，能促進、引導學生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學生學習的興趣。
1、：10分。
（1）目的：背誦是對所學課文的鞏固，達到積累運用的作用。
（2）評價標準：
a級（優(yōu)秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然。
b級（良好7—8分）：能比較正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，錯2—3處。
c級（及格6分）：能背誦學過的課文中要求背誦的一篇文章，錯4—5處。
注意點：假如學生對自己的第一次背誦考試不滿意，允許重考。
2、語文綜合活動：《學做剪報》。
（1）、目的：獨立完成一份剪報，培養(yǎng)學生搜集、積累、處理運用資料和信息的能力，拓展學生的學習空間。讓學生在動手、動口、動腦中培養(yǎng)能力，形成良好的學習習慣。
（2）、內容：語文綜合性活動《學做剪報》。
（3）、評價標準：
a級（優(yōu)秀9—10分）：完成的剪報作品主題鮮明、內容健康、版面設計合理，美化自然漂亮。
b級（良好7—8分）：作品主題鮮明、內容健康、版面設計比較合理，漂亮。
c級（及格6分）：能獨立完成，有主題，版面較自然，有美化。
服務員考核方案篇三
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務程序，并能做到服務質量一流。
通過培訓，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
（一）服務素質培訓要求。
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的.重要性。
2、服務的含義、服務的理念、服務的模式。
3、餐廳服務員的素質要求。
4、餐廳服務員的職業(yè)道德要求。
5、餐廳服務員的禮節(jié)禮貌的基本要求。
6、餐廳服務員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。
7、餐廳服務中常用的禮貌用語。
8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作。
9、溝通客人的技巧。
10、熟記客人。
11、語言技巧。
12、建立有效的團隊。
13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。
14、電話禮儀。
15、如何與客人打招呼。
總課時數(shù)：140課時。
專業(yè)理論：10課時。
專業(yè)技能：60課時；
服務員考核方案篇四
為進一步強化社會管理綜合治理工作，全面落實縣委綜治工作責任目標要求，扎實有效地推進平安建設，構建和諧社會，提高我鎮(zhèn)社會管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，堅持實事求是，公開公正的原則，對各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會管理綜合治理工作進行考評。以全面了解情況，認真總結經(jīng)驗，切實整改問題，嚴格獎懲兌現(xiàn)，促進社會管理綜合治理各項措施進一步落實，確保全鎮(zhèn)社會治安平穩(wěn)、社會政治穩(wěn)定。
二、組織領導。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評領導小組，考評單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負責組織。
三、考核重點內容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會治安綜合治理責任書落實情況。
（2）關于矛盾糾紛排查調處工作開展情況及治安防范措施落實情況（十戶聯(lián)防報警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實推進“六五”普法活動。
（4）深入開展創(chuàng)建“無邪教村（居）”和“無毒村（居）”活動，落實各項教育轉化措施，及時打擊、取締各類邪教和非法宗教活動。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無一例到縣以上政府或其他機關單位上訪的村（居）年終獎勵一萬元。
四、考評方法步驟。
1、平時考評與年終考評相結合。相關部門的平時登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評相結合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關部門應建立健全信息臺帳，事件及非正常上訪，危害國家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉刑案件，護路案（事）件及學校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評打分。檢查組嚴格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結合平時各村（居）各單位的工作情況綜合實行100分制考核記分。
3、分類排隊。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對各村（居）、各單位社會管理綜合治理工作進行排名站隊、兌現(xiàn)獎懲。對因工作不力發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定和社會治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴重社會政治影響和經(jīng)濟損失的；
（2）因事件發(fā)生國道、高速公路和重要交通樞紐8小時以上的停運的；
（3）因消防責任制不落實，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災事故，造成人員傷亡或財產損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴重后果的；
（6）嚴重執(zhí)法過錯造成事件等嚴重后果的；
（7）公眾測評結果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強烈的；
（9）上級綜治部門根據(jù)社會管理綜合治理“一票否決”權制有關規(guī)定認定的其他應予“黃牌警告”的。
五、獎勵與處罰。
全鎮(zhèn)社會管理綜合治理綜合考評為先進單位的，報請鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點工作表彰獎勵，連續(xù)三年考核進入先進行列的，以平安村（單位）上報縣綜治委審批。對平安村（單位）實行動態(tài)管理，本年度考核進不了先進的，取消其平安村（單位）稱號。對被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達社會治安綜合治理“黃牌警告”決定。對導致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責任單位責令限期整改，并按責任追究程序進行責任追究，對轄區(qū)內垂直單位的考核結果同時向其上級主管部門報告。
本《方案》的考核時段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準備，提高迎查意識；
2、考核組組要客觀公正、立足實情，實事求是確保檢查不流于形式，避免走過場。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評分表（100分）。
單位名稱：考核時間：總評分：
項目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責任落實情況（40分）。
5分。
2、定期召開會議，特派員能指導工作開展，村與村民組簽訂責任書有計劃、小結。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計劃、有行動、有申請。
4分。
6、按時排查調處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動人口安置幫教工作有臺賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊、及時維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗亭冬防硬件（2）各項記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計劃、有總結。
4分。
2、重點人員管理有臺賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計劃、半年小結。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時上報排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計劃、半年小結。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動。
2分。
五、專職調解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報情況（2分）。
能按時上報矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測評（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
服務員考核方案篇五
前提做好優(yōu)質、規(guī)范、個性、超值的服務，我們必須自身了解每一個人所處的崗位職責和服務規(guī)范。
1、崗位職責。（培訓目的：了解自己的工作任務和應當承擔的責任和職責范圍）。
2、服務規(guī)范：（培訓目的：做好服務前提是自身的規(guī)范要求）。
a、個人儀容儀表要求。（工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾）。
b、禮貌用語的全面掌握。
1、進房后的報備。
2、客人點單酒水流程。
3、水果分碟的規(guī)范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細節(jié)。
6、包間跪式服務的標準。
7、客人互動時的要求。
8、三輪對客敬酒責任。
9、二次對客推銷的技巧。
10、對客上毛巾的要求。
11、點播歌曲的操作及歌曲播放時客人的需求。
12、對公關的服務工作以及事情的處理報備。
13、客人買單時候的注意事項。
14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。
1、各種類型的客人服務以及應對技巧。
2、包間各種突發(fā)事件的`處理方法。
3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。
5、掌握眼神的交流運用。觀察客人的情緒。
1、掌握各種流行的游戲的玩法實時的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小。
2、客人獨自一人不講話時候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。
3、掌握幾個經(jīng)典笑話調節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時需認真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。
1、掌握酒水知識、產地、價格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
服務員考核方案篇六
餐廳服務員 績效考核的建立，能夠促進進一步建立和完善餐廳服務員的績效考核體系和激勵約束機制，對基層服務員的價值創(chuàng)造過程及結果進行客觀、公正的評價，并通過此評價合理地進行價值分配，促進服務員的工作積極性。學習本課件能夠掌握基礎的考核只和方案。
目前酒店服務員實行基本工資加值臺獎和其它獎項考核制度，值臺獎在實際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎統(tǒng)計不真實，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務達不到客人基本要求，更無法為客人提供個性化服務;
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調配。
為完善服務標準、提高服務人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭原則，同時為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機會，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(其它獎項暫保留)，結合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競爭力為目標，增加服務員基本工資，并定期進行崗位工資等級評選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉正
2、 時間規(guī)定：當月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動調整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個月，但對表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時向部門提出轉正申請，在考核達標后將于下月享受轉正員工待遇。
4、 轉正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結果;
3)運營服務部于次月1日召開部門員工轉正會，轉正員工于2日至人力資源部換領工牌;
4)所有轉正員工將于次月1日起享受轉正服務員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉正服務員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓導師，1800元/月;4-9名為高級服務師，1700元/月;10-18名為服務師，1600元/月;19-30名為高級服務員，1500元/月。
2、具體考核內容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個月20-25號，運營服務部對已轉正服務員的工作表現(xiàn)、服務知識、服務技能進行全面評估、考試、考核，具體內容見《服務員工作表現(xiàn)評估表》、《服務員服務知識考試試卷》、《服務員技能考核表》，并填寫《服務員等級評定表》，匯總后于當月25日報人力資源部，25日后上報的《服務員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評分情況，按名次排序，報總經(jīng)理簽批后公布結果并存入員工檔案，調整職級工資，次月1日起一個季度內即享受對應的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達到高級服務員及以上職級要求的，工資將調整至高級服務員級別，其余均按當期季度評估考核結果所對應的等級執(zhí)行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時取消受益員工的評選資格。
8、每次服務知識考試及服務技能考核的內容及要求均由運營服務總監(jiān)提供，避免重復，同時，運營服務部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關責任，并取消當次評選活動。
9、現(xiàn)有的服務師至10年4月1日起按高級服務員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評時同全體已轉正服務員一起參加考評，按考評成績享受相應的級別待遇。
10、晉級結果公布及晉級員工會議召開同第一條第4點。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索服務員績效考核。
服務員考核方案篇七
為加強學校教研組的教學研究，強化教研組的建設，增強教研組的活動成效，及時總結推廣教研組的經(jīng)驗，特制訂本實施細則。
1、以學科教研組（語文、數(shù)學、綜合）為單位每學期評選一次。每學期初，教研組長帶領組員認真學習本細則，參照執(zhí)行，注重平時的教研活動的開展和資料的結累，注重活動的實效性。
2、本細則為優(yōu)秀教研組的基本條件，如果達不到基本條件，將沒有資格參評期末優(yōu)秀教研組的評比。達到基本條件的教研組，在期末總結評比會上宣讀本組的詳細總結，然后通過評議，無記名投票，票數(shù)最多者為該期的優(yōu)秀教研組，并給予500元的獎勵。該組自動生成為本學期或本年度的校級以上的優(yōu)秀教研組候選組。
a級指標b級指標評分標準考核辦法。
聽課本。
看文字檔案和電子稿。
會議記錄本、活動記錄本。
7、做到教學"五認真"。有教學計劃、教案、作業(yè)、潛能生、總結?？唇虒幍臋z查記錄。
會議記錄本、學習筆記本。
活動記錄本、影像資料等。
以上評比細則經(jīng)陽朝二村小學職代會通過，現(xiàn)發(fā)到各個教研組再進行詳細商討，并請于12月12日前將商討結果上報學校教科室。
服務員考核方案篇八
對教師教育教學工作的考核，關系到教師的評優(yōu)評模職稱評定、獎金待遇，對招聘教師還涉及聘用去留問題，在一定程度上也影響著教師與學校之間的關系、教師與教師之間的關系、教師與學生的關系，影響著學校的生存與發(fā)展。但科學、合理的教師考核機制是必要的，也是教師最看重的一個部分。只有制訂具有明確百分度、可操作性的教學工作考核方式，才能有效的監(jiān)控教師的學科教學行為，才能充分調動教師的積極性，激發(fā)競爭意識，才能保證教學任務的順利完成。
教學常規(guī)（45分）教學成績（75分）教學科研（40分）其它。
二、具體操作說明：
1、教學常規(guī)部分。
（1）、工作量。
按國家及上級有關規(guī)定滿工作量得5分，工作量不足的按比例賦分，超工作量的，超出部分加倍賦分。
（2）、備課。
每學期至少一次對教師備課情況進行考核，按《備課情況檢查記錄》進行等級評定，折算成相應分值，記入教學工作考核表。
（3）、上課。
a、學期內，校^領`導或教師可不通知聽課，并打分；
b、每學期學生對教師上課至少評價一次；
c、學生家長對教師的反映經(jīng)核實后，進行評價；
根據(jù)a、b、c的綜合評價，折合成相應分值記入教學工作考核表。
（4）、作業(yè)批改。
學期內至少有一次對教師作業(yè)批改情況進行考核，對學生作業(yè)本、作文本、同步訓練等進行同等條件的抽樣評定，根據(jù)教師的批改量，批改水平等，折合成相應分值，記入《教學工作考核表》。
（5）、聽課、會議。
此項考核教師的參與程度，根據(jù)平時聽課記錄單、會議簽到表記分。
2、教學成績部分：
其該項中的優(yōu)秀率、及格率、平均分均以期中、期末考查成績和兄弟學校的考核成績對比評定。評定原則：
（1）、計算優(yōu)秀率、及格率、平均分時的分母為所任班級的在校學籍數(shù)；
（2）、對比學校為實驗中學、圓方中學，并取其平均成績；
（3）、若優(yōu)秀率、及格率、平均分等于兄弟學校的相應數(shù)值，其該項賦16分，但優(yōu)秀率、及格率、平均分每超過兄弟學校一個百分點加1分，每低于兄弟學校一個百分點扣加1分；其平均分每超過一分加0.5分，每低于一分扣0.5分，該項分值高不封頂，低也無限。
說明：對期中、期末不考查科目，此部分不計分，其評獎名額單列，按合適比例進行分配。
3、教學科研。
（1）、科研課題。
國家級課題記10分，省級記7分，保定市級5分，安國市級3分。
a、課題已結題，并是課題主持人記滿分；
b、已申報立項是主持人記該級別的50%；
c、不是主持人的記主持人得分的50%。
（2）、公開課。
市級公開課一次10分；
鄉(xiāng)級公開棵5分，
校級公開課一次2分。
級別的界定是以組織單位為依據(jù)，得分可累計，但不得超過滿分。
（3）、教學比賽：
比賽獲獎，即包括教師獲獎也包括學生獲獎，級別界定以發(fā)證單位或組織單位為準。
國家級一個一等獎10分，二等獎8分，三等獎7分；
省級一個一等獎7分，二等獎6分，三等獎5分；
市級一個一等獎5分，二等獎4分，三等獎3分；
縣市級一個一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。
說明：
a、如果比賽是名次，按相應幾等獎記分；
b、若獲團體獎按該級別得分的2倍賦分，然后指導教師在合理分配；
c、分可以累計，但不能超過滿分。
（4）、教學論文。
其撰寫的論文必須是在主辦單位屬于教育部門，有國家統(tǒng)一刊號，并公開發(fā)行的，拿錢發(fā)表的一律不在加分之列。
國家級論文評選一等獎8分，二等獎6分，三等獎4分；
省級論文評選一等獎5分，二等獎3分，三等獎2分；
市級論文評選一等獎2分，二等獎2分，三等獎0.5分；
縣級論文評選一等獎0.5分，二等獎0.3分，三等獎0.1分；
說明：兩人以上撰寫的平均分配總分。
4、其它：
若任課教師有變動，新教師接后第一學期使平均分每提高1分加0.5分，但最多加10分。
服務員考核方案篇九
教研組是推進教學改革，進行教育科研，探討課堂教學效益，實施素質教育的核心組織；教研組的每一位成員都是教學活動和教育科研的直接參與者。要使我校的教學管理進一步規(guī)范化、科學化，加強教研組職能，健全對教研組的考核機制顯得尤為重要。為此，特制定我校教研組量化考核方案。
1、考核組成員組成：每學期由校長、教導處及有關人員具體實施考核評價。
2、考核辦法：由教導處牽頭，各教研組負責收集、展示一學期工作的實績，考核組成員按教研組量化方案打分。
1、組內有嚴重不團結現(xiàn)象，影響學校的正常教學秩序。
2、組內有嚴重不遵守學校制度的現(xiàn)象，并由此而影響學校的正常教學秩序。
3、組內有拒不接受學校布置的任務現(xiàn)象。
4、組內發(fā)生嚴重的安全事故或嚴重影響學校聲譽的事。
5、期末監(jiān)考、閱卷工作中有舞弊行為者。
1、全面貫徹黨的教育方針，全組形成“愛生、敬業(yè)、求真、務實”的良好風尚。
2、自覺執(zhí)行師德規(guī)范，教書育人，結合學科教學滲透德育教育。
3、具有先進的教育理念和良好的教師職業(yè)道德，注意差生的轉化工作，無任何體罰、變相體罰現(xiàn)象。
4、組內成員團結和諧，教學上互相探討，工作上互相幫助，教學資料互相交流。
1、教研組活動正常，有書面記錄。
2、學科帶頭人、骨干教師帶頭開課，組內教師相互聽課活動正常化，制度化，完成規(guī)定聽課節(jié)數(shù)。
3、組內教師均能嚴格按照“教學六認真”的要求做好各項教學工作，教導處抽查效果好。
4、加強青年教師培養(yǎng)工作，師徒結對效果好。
5、組織和參加市、區(qū)、校級教研活動。
6、組內教師均能認真輔導學生，對有困難的學生進行幫助，效果良好。
7、按時完成各類材料的上交工作。
1、教學工作正常開展,課堂教學秩序井然，效果良好。
2、教學質量(優(yōu)秀率、及格率、差生轉化率等)明顯提高。
3、在期中、期末考試和各類統(tǒng)考中成績優(yōu)良或教學質量（優(yōu)秀率、及格率、差生轉化率等）明顯提高。
4、學生對該學科學習興趣濃厚，學習能力提高。
1、積極參加教科研工作，主動承擔教科研任務。
2、有明確的研究課題及教科研論文。
3、每月完成相應內容和相應字數(shù)的課題研究筆記。
1、組織好間周一次的校內教研活動，時間保證，活動內容有針對性，有書面記錄。
2、組織教師學習新課程標準和教育教學理論，并指導實踐。
1、組內教師在區(qū)以上教育、教學比賽中獲個人或集體前三名(三等獎)以上。
2、組內教師有論文、案例在區(qū)以上教學刊物發(fā)表或交流，獲獎(三等獎以上)。
3、指導學生在區(qū)以上學科競賽中獲個人或集體前三名(三等獎)以上。
服務員考核方案篇十
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《縣委常委會議紀要、《關于做好20xx年度縣級文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進行考核，現(xiàn)將相關事宜通知如下：
(具體考核時間由考核組提前通知到學校。)。
一中職中實小實中特?？h直幼兒園。
（一）領導小組。
（二）考核小組。
考核對象：一中特?？h直幼兒園。
考核對象：職中實中實小。
（一）門前“五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包設施、包市容、包秩序）落實情況；
（二）道德文化和社會主義核心價值觀宣傳情況；
（三）六項重點活動（道德講堂、志愿服務、“講文明樹新風”及核心價值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導、文明素養(yǎng)培育）開展情況。
（四）開展“十星級文明教師”、“十星級文明學生”創(chuàng)建情況。
1、看：看現(xiàn)場，重點看單位環(huán)境建設和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報，側重創(chuàng)建工作組織領導、活動開展及特色亮點提煉、問題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點活動檔案資料（文字、圖片、視頻）收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評：組織單位干部職工、服務對象、“兩代表一委員”對創(chuàng)建滿意度進行測評。測評人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達80%以上的計10分、6分、0分。
1、各考評單位要高度重視，落實相關人員協(xié)助做好相關組織工作。
2、各考評單位參照縣文明下發(fā)的考評細則進行自評。
3、考核組準備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確?？己速|量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評。
服務員考核方案篇十一
2、病、事假可用當月休班替代，超休1天扣當月平均分20分。
3、開餐前、后請假1小時扣20分，開餐中，請假1小時扣40分。
4、曠工一次當天考核0分，曠工1天扣當月平均分數(shù)50%，超過1天，當月考核分數(shù)為0，超出部分順延至下月扣除。
5、遲到半小時以上，或未經(jīng)主管、領班批準私自替換班或無特殊情況捎信、電話請假均視為曠工。
6、上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號牌，工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7、女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
8、上崗時間佩戴手飾（結婚戒指除外）、留長指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
9、要求員工不留怪異發(fā)型，女員工發(fā)不過肩，男員工不留鬢角、胡須，不符合要求者一次扣10分。
10、吃帶用異味的食品后上崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
11、不了解菜品、酒水價格或沒核實菜單，多收或少收一次扣15分，引起客人投訴一次扣20分。
12、不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產品知識，未能及時給客人提供服務者一次扣5分。
13、在規(guī)定時間內未完成工作任務或工作不能獨立完成，需要多次督導者一次扣10分。
14、準備工作不到位，出現(xiàn)空檔一次扣5分。
15、發(fā)現(xiàn)失誤不能及時制止或糾正者扣5分。
16、對客人投訴或突發(fā)事件未能及時圓滿解決并不及時上報領導，一次扣10分。
17、操作聲音過大，一次扣5分。
18、客人提出需要幫助，無回應，一次扣5分。
19、對客人服務時不使用禮貌用語者，對客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣5-10分。
21、上班時間無故串崗，離崗或私自會客者扣10分。
22、遞送物品不使用托盤者一次扣5分。
23、不服從工作指令，當眾與領導頂撞扣50分。
24、無論何種理由與客人發(fā)生爭執(zhí)，一次扣20—50分。
25、工作中發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象不及時報告，欺上瞞下，謊報事實真相者扣20分。
26、工作中消極怠工，效率低下或帶情緒上崗扣10分。
27、不愛護公物、對物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5—15分，損壞物品按價賠償。
28、在崗吵架斗毆、造謠生事，破壞團結帶來惡劣影響者，每項扣20分以上。
29、未經(jīng)經(jīng)理批準擅自給客人加菜，加酒水者扣15分。
30、站位不規(guī)范，一次扣2分。
31、客人進入餐廳，迎賓員不到位，服務員不及時到位，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
32、對客人就餐要求，傳達有誤，一次扣5分。
33、檢查衛(wèi)生一項不合格扣5分。
34、就餐器具不潔凈，一次扣5分。
35、泔水、垃圾未及時清理或超過容器2/3，一次扣5分。
36、離崗前，不檢查水、電、氣等的安全情況，一次扣責任人10分，發(fā)生事故由責任人負責。
37、撤餐具、撤臺面及補允餐具不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
38、工作主動，熱情受到客人表揚的一次加10分。
39、有合理化建議提出，一次當月平均分加5-10分。
40、對部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經(jīng)理的表揚，一次加當月平均分10分。
注：百分考核扣分標準和部門其它獎懲條例互不干涉，各自執(zhí)行。
服務員考核方案篇十二
一、制定考核工作細則及評分表格（見附件）。
二、明確考核工作班子。
1、領導：縣發(fā)展第三產業(yè)領導小組。
2、成員：縣三產辦、商務局等單位同志組成。
三、考核工作分組及考核單位安排。
第一組：
帶隊領導：譚慶淼。
成員：龔鵬飛印維平張文玉。
考核單位：子良鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)、三圣鄉(xiāng)、維新鎮(zhèn)、蒙泉鎮(zhèn)、夾山鎮(zhèn)、二都鄉(xiāng)、楚江鎮(zhèn)、新關鎮(zhèn)、易家渡鎮(zhèn)、秀坪園藝場，夾山管理處、縣供銷社、縣勞動局、縣交通局、縣公路局、縣文化局、縣廣電局、縣人民銀行、縣科技局、縣教育局、縣衛(wèi)生局。
第二組：
帶隊領導：李芳。
成員：李向陽廖巍楊國慶。
考核單位：南北鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、壺瓶山鎮(zhèn)、羅坪鄉(xiāng)、所街鄉(xiāng)、雁池鄉(xiāng)、磨市鎮(zhèn)、白云鄉(xiāng)、新浦鄉(xiāng)、皂市鎮(zhèn)、白云山林場，皂市水庫管理局、縣房管局、縣民政局、縣商務局、縣移動公司、縣聯(lián)通公司、縣電信局、縣旅游局、縣體育局、縣郵政局、縣城管執(zhí)法局。
四、考核工作要求。
1、交通工具及差旅費用：縣三產辦、商務局各負責一個小組的費用。
2、嚴格考核，嚴肅紀律。根據(jù)考核細則及要求，各考核小組客觀公正地給各單位評分，并做好考核情況的詳細記錄。堅決杜絕人情分、印象分。每小組只能評6個先進單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個、縣直3個。
3、時間要求：本次考核工作于12月18日完成：
12月16日—12月18日，召開各組碰頭會，將全縣考核工作情況匯總、研究，形成完整的考核材料，上交縣領導。
服務員考核方案篇十三
建立責任制，與所屬行政管理人員、執(zhí)法人員和行政事業(yè)服務人員簽訂軟環(huán)境建設責任狀或責任書。5未簽訂，扣5分。
制定本部門、本單位、本行業(yè)軟環(huán)境建設考核細則，適時開展熱點崗位評議，年底綜合考核。6未制定，扣2分；未開展評議，扣2分；未考核，扣2分。
認真辦好初信初訪，實行工作日無障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達到100％。6經(jīng)查有推諉不受理的，有1件扣2分。
受理的投訴件按期查核率不低于100％，結案率不低于100%，按期上報率100％。9未達要求的每項扣3分。
加強作風建設，搞好明查暗訪。5被上級查處或媒體曝光的.，每次扣5分，下不封底。
落實投資樂園卡和優(yōu)質服務卡中涉及本部門、本單位、本系統(tǒng)的各項優(yōu)惠措施。6不落實的，有1例扣3分，下不封底。
按照效能建設要求，對公開承諾進行充實調整，認真落實ab崗制度，業(yè)務范圍內的服務窗口推行24小時預約服務，確保為民服務優(yōu)質、高效、不斷檔。4不落實的，不推行的各扣2分。
所有應進投資服務中心部門、單位全部進中心。5不進中心的，扣5分。
加強檔案資料管理以備檢查，6、12月份及時報送總結，全年向區(qū)軟建辦報送信息不低于4條。8檔案不健全扣2分，總結有1次不報送扣1分，信息少1條扣1分，下不封底。
附加分：鼓勵各機關、單位大力開展業(yè)務工作創(chuàng)新，年底獲得全區(qū)經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新獎的，一等獎加5分，二等獎加3分，三等獎加2分；報送的案例被區(qū)委工作（擴大）會議或市委工作會議采用的，有一例加1分；自辦立案案件，有1件加1分。
服務員考核方案篇十四
根據(jù)方案，音樂、美術學科考核總分100分，包括過程性評價60分和藝術素養(yǎng)現(xiàn)場考核40分。
其中，過程性評價包括學生初中三年的課堂學習(50分)和參加藝術實踐活動(10分)。音樂、美術兩門學科每學期各5分，合計為10分，初一至初三上學期，5個學期滿分共計為50分。藝術實踐評價主要考核學生在初中三年學習過程中的藝術實踐情況，如參與校內藝術社團、活動，觀看校外各類高雅文藝演出、展覽等，滿分10分。
而藝術素養(yǎng)現(xiàn)場考核中，音樂、美術學科試題均為選擇題，滿分各為20分，共40分。
據(jù)悉，方案將從20xx年起實施，這就意味著，今年秋季入學的初一新生就要實行新的方案了。
屆時考生的成績不會計入中考總分，但會被劃分為a、b、c三個等級，85分及以上為a等，60～84分為b等，60分以下為c等(測評成績有小數(shù)的四舍五入)。a等可作為普通高中藝術特色班或職業(yè)類學校藝術專業(yè)優(yōu)先錄取的參考依據(jù);b等及以上，有資格報考四星級普通高中;c等定為不合格，由學校組織補考，補考合格后可報考四星級以下普通高中。
針對家長擔心額外增加學生學習負擔的誤解，市教育局體育衛(wèi)生與藝術教育處處長江莉表示，音樂、美術學科加入中考后的考核方法和內容，不是要求學生要精通音樂、美術，而是為了倒逼各地教育行政部門和學校加強藝術教育管理，開啟、開足、優(yōu)化藝術課程。
而家長也不要聽信培訓機構的過度宣傳，忙著給孩子報藝術培訓班，在學校認真上課，積極參與各類藝術社團、活動才是王道。至于占40分的藝術素養(yǎng)現(xiàn)場考核，也完全沒必要擔心，蘇州早在20xx年就將美術、音樂納入畢業(yè)考核，合格率高達90%以上。據(jù)江莉介紹，考試主要是考查學生最基本的音樂、美術素養(yǎng)，譬如識不識譜、會不會節(jié)奏、能不能分辨樂器的聲音等。
服務員考核方案篇十五
1．教室缺“課程表、作息時間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時間表、值日分工表、宿舍管理細則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時處理的扣5分/個。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時扣10分/個。講臺、壁櫥內有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報未按要求及時出好扣10分，板報內容與標題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀律安全方面。
14．參加集隊、集會、升旗等集體活動時，有學生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊列不齊扣10分。
15．集會時，有學生遲到、早退、看書報、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關的事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時關燈或晚自修下15分鐘后仍未關燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時，教室吵鬧或有學生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認真的扣5分/人。
22.校園內學生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時鎖好的扣10分，水龍頭未關扣10分，未及時關燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
26．午休期間在宿舍大聲喧嘩扣10分，在校園內進行體育活動扣20分/起。
27．宿舍晚上熄燈后，30分鐘內有學生講話扣5分，30分鐘后有學生講話扣10分、有學生看書、聽收錄機等扣5分。
28．在教學區(qū)、宿舍區(qū)進行打牌、下棋、打球等體育活動的，扣20分。
29．中午有學生未在宿舍就寢扣10分/人，晚上有學生未在宿舍就寢扣20分/人、留宿他人扣20分/人。
30．無故跨越欄桿、花池、踐踏草坪扣10分/人，故意踩臟墻壁扣20分/起。
31．翻越圍墻進出教學區(qū)或宿舍區(qū)扣50分/人。
32．在宿舍區(qū)購買流動銷售的盒飯等扣30分，購買校外地攤食品扣50分/人。
33．在教學區(qū)吃零食扣10分/人次，在校園內吃口香糖、泡泡糖，扣20分/人次。
34．對教職員工或值周學干的正確管教、批評無理頂撞、吵鬧扣20分，有謾罵現(xiàn)象的扣30分（其它責任另究）。
35．學生抽煙、喝酒扣50分/人，進游戲廳、錄相廳、看黃色書刊、租看黃色碟片、參與賭博扣50分/人，參與打架、斗毆扣50分/起，有偷竊行為扣50分/起（其它責任另究）。
36．年級中有班級因紀律方面管理不到位而被通報扣分的`，扣值日班主任所在班級10分以上。
三、學生證使用方面。
37、檢查時未帶學生證進出校門，扣5分/人次。
38、檢查人員檢查時，故意隱藏身份不主動出示學生證，扣每人次5分以上。
39、涂改、偽造學生證，扣20分/人次。
40、學校舉行的各類考試中，無學生證進場考試扣5分/人場次。（無學生證者可暫由班主任或年級部主任或其它有證明資格的人員當面作證明方準予考試）。
41、使用他人學生證作證明使用，扣使用者每人次10分以上。
42、學生證照片與本人不符者，扣當事人10分/人次，并追究責任。
43、其它場合要求出示學生證而未出示者扣5分/人次。
44、住堂生辦走讀生學生證或走讀生辦住堂生學生證，扣10分/人次。
四．誠實守信和遵守公德方面。
45．考試作弊，扣30分/人。
46．私自拆看他人信件和日記，造成不良影響的，扣20分。
47．故意破壞燈具、開關、電視機、投影儀等公共設施，浪費水電，扣20分。故意破壞他人自行車、助力車等扣30分/輛。
48．學生亂拋廢紙等雜物的扣10分，威脅恐嚇舉報者的扣30分（其它責任另究）。
49．學生在校園區(qū)抓住他人亂拋廢紙等雜物，獎該生及所在班各10分。
50．學生舉報其他同學在教學區(qū)或宿舍區(qū)進行打牌、下棋、打球等體育活動或舉報其他同學破壞公物、嚴重破壞環(huán)境的，獎勵該生及所在班級各20分。
51．學生抓住其他同學在校園內吃口香糖、泡泡糖，獎該生所在班級20分，舉報其他同學在校園外地攤上購買食物的，獎該生及所在班級各30分。
52．學生舉報其他同學進網(wǎng)吧、游戲室、錄相廳，舉報其他同學看黃色書刊、租看黃色碟片、抽煙、參與賭博或考試中作弊的，獎該生及所在班級各30分。
53．班級出現(xiàn)拾金不昧、助人為樂等好人好事的每件獎5-10分，班級有學生對違紀現(xiàn)象進行檢舉的，每起獎5-30分。
五．其他方面。
54．每個“文明宿舍”每月獎10分。
55．能采取積極措施，避免重大事故發(fā)生的，獎該班級100分。
56．集體主動承擔公益活動并能圓滿完成任務的，每次獎10分以上。
57．班級出現(xiàn)重大責任事故的，一次性扣班級100分（其它責任另追究）。
58．學校組織的集體活動，需獎勵班級德育分的，以活動通知精神為準。
59.未列入上述條款的其他事項，將依據(jù)具體情況比照執(zhí)行，有專項細則的以專項細則為準；特殊情況的，可依據(jù)領導要求加重扣分；情節(jié)嚴重的，除扣德育分外，另給當事人相應的紀律處分。
60.本細則解釋權歸政教處。
服務員考核方案篇十六
不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對 “客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的'工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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服務員考核方案篇十七
1、任課節(jié)數(shù)：語文、數(shù)學、英語每節(jié)課記1.2分，其他科記1分。
2、全鄉(xiāng)考試，同年級第一名加20分，第二名加10分，第三名加5分。（包括縣抽考）。
3、教案、作業(yè)檢查：優(yōu)秀加3分，良好加2分，及格加1分。單元測試，不漏單元，有試卷評析，加2分。
4、示范課加0.5--2分，平時聽課優(yōu)秀加1.5分，良好加1分，及格加0.5分。
1、能行成良好的班集體，對學生正確管理，耐心做學生的思想工作，不體罰。做好后進生的家訪工作，并記好家訪記錄，優(yōu)秀加5分，良好加3分，及格加1分。
2、校內活動按優(yōu)秀、良好、及格分別記3分、2分、1分。（校內活動包括學校布置的各項任務，包括校內勞動）。
3、流動紅旗評比，學校開展紀律、衛(wèi)生、間操流動紅旗評比活動，獲得一次單項流動紅旗加1分。
4、班刊、班報及班級表簿的完成按優(yōu)秀、良好、及格記3分、2分、1分。（以學校檢查為準）。
5、每學期寫出班主任計劃、總結、寫出學生操行評定，按時發(fā)放家長通知書記2分。
6、根據(jù)學校當前工作要求和本班的實際情況開好班會和主題班中隊會，并做好記錄，主題班中隊會要將材料上報政教處、少先大隊（每學期至少兩次）記2分，工作計劃《教師教育教學考核方案》。
1、學校領導班子、教研組長，要完成自己職責范圍內的檔案工作，及時上交。2分。
2、班主任要有班主任工作手冊，班主任及時交工作計劃、總結。德育工作計劃、總結。4分。
3、任課教師要有教師工作計劃、總結。要完成遠程教育檔案，按要求完成電教課的教案及課件，4分。
1、基本功練習看教案、鋼筆字練習本，簡筆畫練習本，看講課板書。2分。
2、政治、業(yè)務學習，校本培訓（包括遠程教育校本培訓）、開會，缺席一次，少一次筆記減0.5分。
1、值周領導、保安人員、值周教師要提前半小時到校，晚半小時離校。值周領導、保安人員在學生上學、放學時要在學校門口負責檢查師生上班上學，下班放學情況，并做好檢查記錄。（值勤領導周一：王寶江周二：陳希周三：宮建新周四：劉智周五：魏純清幼兒園：王妍周一：周二：周三：周四：周五：）。
2、值勤領導、保安人員、值周教師要負責課間、午休時間的學生紀律，值勤領導、值周教師要認真參加紀律、衛(wèi)生、間操檢查評比，并做好記錄，分出等級記2分，良好記1分，不分等級記0分。
3、值周教師要負責辦公室衛(wèi)生，冬季生爐子，要負責教師飲用的開水。
值周工作按優(yōu)秀、良好記2分，1分。
全勤加5分，病事假要有請假條或打電話、別人代假、急事來不及請假要事后銷假，事假每天減1分，扣款20元，（5天內）病假每天減0.8分，扣款20元，6天以上每天扣款30元，遲到、早退每次減0.2分并扣款2元。中途脫崗每次減0.2—0.7分扣款2—8元。曠工每天減5分。扣50元。（注：有住院手續(xù)可酌情，直系親屬婚喪嫁娶不扣款）。
1、單項獎：教師參加校、鄉(xiāng)、縣級各類比賽，校級第一名加2分，第二名加1分。鄉(xiāng)級第一名加3分。第二名加2分。縣級第一名加5分，第二名加3分，第三名加2分。學生參加鄉(xiāng)縣級比賽的要給指導教師加相應的分數(shù)。
2、學校年終評選模范班主任和先進工作者，各項得分累計以多為勝，先進工作者班的評選科任教師按所任學科年級平均分計算，班主任、科任、領導的比例按3：1：1的比例分配。
3、評選先進一般在鄉(xiāng)統(tǒng)考前兩名中產生，以分多為勝。
4、教師之間有打架、罵人違法亂紀現(xiàn)象的，工作不服從分配的，不予評選先進工作者，對學生有嚴重體罰，家長反映極大的，統(tǒng)考后兩名者，搞小集團，不利團結的不予評選先進工作者。
服務員考核方案篇十八
市第一職業(yè)中學班級百分考核實施細則（修訂稿）。
一、紀律（15分，由學生會監(jiān)察部負責檢查落實）。
1、進出校門及校內不戴學生證者每人次扣0.5分。借學生證給別人或借別人的學生證外出者每人次扣2分。
2、看黃色、言情、武俠等不正當書刊者每人次扣2分，并沒收書刊。
3、在校期間吸煙、喝酒、打牌、談戀愛，每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
5、男生留長發(fā)、染發(fā)，女生染發(fā)、畫妝、佩戴首飾每人次扣1分。
6、用水后水龍頭未關者扣1分。
7、踐踏綠化場地者每人次扣1分。
8、故意損壞財產、攀折花草樹木照價賠償，視情節(jié)扣1－5分。
9、校內騎自行車每人次扣0.5分。自行車未排整齊扣1分。未放在指定的位置每輛扣0.5分。
10、教室未按時關燈、關門、關窗，每次扣0.5分。
二、學習（10分，由學習部負責檢查落實）。
1、早晚自習做與學習無關的事，每人次扣1分。
2、上課(包括早晚自習)遲到、早退者每次扣0.5分。曠課者每節(jié)扣1分。
3、早晚自習整體紀律差扣2分。整體提前下課就餐者扣2分。
4、請假：每班每周請假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或學生科通報，視作曠課。
三、安全（15分由安全部負責檢查落實）。
1、在校內外參與起哄、打架者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
2、翻院墻進出者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
3、在教寢室違規(guī)使用電器和各種爐具等，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
四、宣傳（10分由宣傳部負責檢查落實）。
3、學生投稿在校報每采用一篇加1分，院報上每采用一篇加2分，市及以上報刊上發(fā)表加4分，每篇另獎勵個人20元。
4、黑板報每月一期，按時辦好的基分記3分，未辦的每次扣5分。（黑板報重點突出1分，書寫工整0.5分，排版布局合理0.5分）。
五、三操(10分由體育部負責檢查落實)。
（一）早操、課間操(每項4分共計8分)。
1、遲到、隊立中講話，一節(jié)未做者每人次扣0.5分。
2、曠操、動作與口令不一致、無人領操，每人次扣1分。
3、集合動作慢，隊列不整齊、隊列中打鬧扣1分，提前解散扣1分。
4、不服從管理、故意為難、辱罵值勤人員每人次扣2分。
（二）眼保健操(2分)。
1、未做眼保健操，每人次扣1分。
2、整體未做、無人管理扣2分。
六、寢室（20分男、女寢室各10分由生活部和女生部負責檢查落實）。
（一）大掃除時檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、毛巾、鞋子、飯碗、口缸、水瓶、臉盆、被子七個一條線，不合格每項每次扣0.5分。
2、被子疊得平整，有棱有角；床單平整，并與床沿成水平線；蚊帳掛放整齊美觀，不整齊者每項每項扣0.5分。
3、墻壁有蛛網(wǎng)、腳印，壁柜不干凈不整齊各扣0.5分。
4、空床上物品擺放不整齊扣0.5分。
5、地面不干凈，走廊有積水，樓梯、欄桿不干凈各扣0.5分。
6、門、窗、桌子未擦干凈各扣0.5分。
（二）平時檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、未按時打掃寢室衛(wèi)生的每次扣0.5分，未打掃的`每次扣1分。
2、向走廊或樓下潑水每人次扣1分，在走廊洗漱每人次扣0.5分。
3、不按時就寢或起床每人次扣0.5分，熄燈后講話、點蠟燭扣0.5分，喧嘩、吵鬧扣1分。
4、午休期間或熄燈后洗衣服或在宿舍樓內閑竄，影響他人休息，每人次扣0.5分。
5、晚上不扣門，白天不鎖門扣1分。
6、周末不交留寢表扣1分。
7、曠寢者每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給以紀律處分。
8、私自帶外人在寢室住宿每人扣2分，若造成經(jīng)濟損失要負責賠償，并視情節(jié)給予相應的紀律處分。
七、衛(wèi)生（10分）。
（一）衛(wèi)生大掃除（5分）。
1、教室地面、桌椅、窗臺、玻璃、電視柜等不干凈，桌椅擺放不整齊，室內外有蛛網(wǎng)、腳印等每處扣0.5分。
2、垃圾未清除，工具擺放不整齊每處扣0.5分。
3、整體未打掃的教室一次扣3分，清潔區(qū)一次扣2分。
（二）平時衛(wèi)生（5分）。
1、清潔區(qū)打掃不干凈，垃圾未清除每處扣0.5分。
2、整體不打掃的教室、清潔區(qū)每次各扣2分（含周六、周日）。
八、活動（8分由學生會團總支負責檢查落實）。
1、凡學校組織的各項活動無正當理由不參加的每次扣8分。
2、整體遲到早退扣4分。
3、凡在學校組織的各項活動中取得名次的，分別獎勵該班百分考核8、6、4分或8、7、6、5、4、3、2、1分。
4、集體排名次的，無個人位次獎?；顒营劮譂M8分為止，不重復計算。
九、好人好事（2分）。
凡做好人好事一件，視人數(shù)與效果獎0.1－0.5分，滿2分為止。
【補充說明】。
1、百分考核總分100分，扣分時各單項分別扣分，該項扣完為止，獎分也是如此。每周結算一次，一周一公布。
2、好人好事加分情況由學生會記載，學生科審核酌情進行獎分，每周不超過2分。
3、凡班級百分考核進步顯著，月上升名次達到10位，另獎勵班級2分，月上升名次達到5位的，另獎勵1分。
服務員考核方案篇一
為提高農村富余女勞動力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質，適應城鄉(xiāng)家政服務社會化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求，提升家政服務質量和水平，打造我縣愛心、誠信、勤學、自強的民樂家政服務品牌，推動家政服務發(fā)展。
二、目標任務。
20xx計劃培訓100名家政服務員。通過培訓，使沒有家政服務知識的人初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
三、培訓工作的原則與要求。
(一)培訓工作的基本原則。
1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
(二)培訓工作的要求。
1、組織師資力量進行培訓。任課教師應了解培訓的教學要求以及學員特點，編寫必要的教學參考資料，做好培訓的各項準備工作。
2、根據(jù)家政服務員培訓大綱制定相關培訓計劃。
3、培訓結束后，組織參訓學員進行技能鑒定，并按要求上報家政服務員培訓資料。
以女性為主，年齡在16周歲以上、50周歲以下，身體健康，有志于從事家政服務工作的本縣公民，可參加家政服務員培訓。
(二)培訓內容。
家政服務員基本常識、嬰幼兒看護、法律常識、病人護理、老人護理、孕產婦護理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。
采取集中培訓與技能鑒定相結合的方式。具體在職教中心學校集中授課。
6月28日至7月27日。
五、保障措施。
1.加強組織領導，落實目標責任。
職教中心學校健全完善以分管領導任組長的勞務品牌培訓項目家政服務員培訓工作領導小組，加強領導，落實責任，統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協(xié)調家政服務員培訓工作，繼續(xù)把家政服務員培訓作為一項硬指標列入單位和個人年度工作考核內容，實行目標管理。通過明確任務分工，細化目標責任，強化工作措施，分工協(xié)作、密切配合，保質保量的按省婦聯(lián)《關于做好20xx年勞務品牌培訓項目家政服務員培訓工作的通知》精神，完成培訓工作，確保培訓質量。
2、建設師資力量，確保培訓質量。
堅持以既具有家政服務教學培訓能力、又具有實踐指導能力為核心的師資力量培訓目標，努力建設一支能滿足包括家政服務培訓在內的“雙師型”教師隊伍。采取“請進來教與走出去學”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進人才等方式，解決勞務品牌培訓項目家政服務員對培訓人才的需求。同時，根據(jù)培訓內容和課程，繼續(xù)聘用一批有相關教學資質和豐富教學經(jīng)驗的人擔任家政服務員的授課教師。并定期對其進行評定考核，實行動態(tài)的推出管理機制，確保培訓質量。
3、創(chuàng)新培訓模式，增強培訓針對性。
根據(jù)參訓婦女文化程度高低不一的現(xiàn)狀，著力從提高她們學習興趣入手，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內容，突出培訓實效。一是興趣小組教學法。把參加培訓的婦女學員按培訓意愿分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學法。事前要求婦女學員對自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時提問，由教師現(xiàn)場解答或演示。三是案例分析教學法。組織學員以自我為中心進行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、布置、組織討論，到最后的評價進行場外指導，提高學員的獨立思考和活動能力。
4.落實補貼政策，強化資金保障。將補貼資金按項目管理要求設立專門賬戶，做到?？顚Ｓ茫瑘詻Q將資金不折不扣落實到培訓中。重點從招生、交通費、住宿費、伙食補貼、資料費、教師補貼、技能鑒定費等方面給予家政服務員政策補貼，使其培訓不花一分錢或少花錢。
5.嚴格培訓管理，提高培訓質量。依據(jù)國家職業(yè)標準科學設置培訓課程，結合勞務品牌建設，突出優(yōu)勢工種，精心編制培訓方案，確保培訓時間，保證培訓合格率達到90%以上，輸轉就業(yè)率達到60%以上。加強培訓、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設，根據(jù)需要，增加職業(yè)技能鑒定工種，采取培訓與鑒定相結合的方式，在集中開展培訓后，積極協(xié)調組織受訓人員進行職業(yè)技能鑒定考試，使受訓人員及時取得職業(yè)資格證書，力爭培訓后的婦女職業(yè)技能鑒定率達到75%以上，不斷提高培訓的質量和效果。
二〇一七年六月二十六日。
抄送：勞務辦民樂縣職教中心學校。
20xx年6月26日印。
服務員考核方案篇二
加強口語測試有助于檢查學生口頭交流，能促進、引導學生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學生學習的興趣。
1、：10分。
（1）目的：背誦是對所學課文的鞏固，達到積累運用的作用。
（2）評價標準：
a級（優(yōu)秀9—10分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然。
b級（良好7—8分）：能比較正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，錯2—3處。
c級（及格6分）：能背誦學過的課文中要求背誦的一篇文章，錯4—5處。
注意點：假如學生對自己的第一次背誦考試不滿意，允許重考。
2、語文綜合活動：《學做剪報》。
（1）、目的：獨立完成一份剪報，培養(yǎng)學生搜集、積累、處理運用資料和信息的能力，拓展學生的學習空間。讓學生在動手、動口、動腦中培養(yǎng)能力，形成良好的學習習慣。
（2）、內容：語文綜合性活動《學做剪報》。
（3）、評價標準：
a級（優(yōu)秀9—10分）：完成的剪報作品主題鮮明、內容健康、版面設計合理，美化自然漂亮。
b級（良好7—8分）：作品主題鮮明、內容健康、版面設計比較合理，漂亮。
c級（及格6分）：能獨立完成，有主題，版面較自然，有美化。
服務員考核方案篇三
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務程序，并能做到服務質量一流。
通過培訓，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規(guī)范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
（一）服務素質培訓要求。
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的.重要性。
2、服務的含義、服務的理念、服務的模式。
3、餐廳服務員的素質要求。
4、餐廳服務員的職業(yè)道德要求。
5、餐廳服務員的禮節(jié)禮貌的基本要求。
6、餐廳服務員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。
7、餐廳服務中常用的禮貌用語。
8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作。
9、溝通客人的技巧。
10、熟記客人。
11、語言技巧。
12、建立有效的團隊。
13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人。
14、電話禮儀。
15、如何與客人打招呼。
總課時數(shù)：140課時。
專業(yè)理論：10課時。
專業(yè)技能：60課時；
服務員考核方案篇四
為進一步強化社會管理綜合治理工作，全面落實縣委綜治工作責任目標要求，扎實有效地推進平安建設，構建和諧社會，提高我鎮(zhèn)社會管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，堅持實事求是，公開公正的原則，對各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會管理綜合治理工作進行考評。以全面了解情況，認真總結經(jīng)驗，切實整改問題，嚴格獎懲兌現(xiàn)，促進社會管理綜合治理各項措施進一步落實，確保全鎮(zhèn)社會治安平穩(wěn)、社會政治穩(wěn)定。
二、組織領導。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評領導小組，考評單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負責組織。
三、考核重點內容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會治安綜合治理責任書落實情況。
（2）關于矛盾糾紛排查調處工作開展情況及治安防范措施落實情況（十戶聯(lián)防報警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實推進“六五”普法活動。
（4）深入開展創(chuàng)建“無邪教村（居）”和“無毒村（居）”活動，落實各項教育轉化措施，及時打擊、取締各類邪教和非法宗教活動。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無一例到縣以上政府或其他機關單位上訪的村（居）年終獎勵一萬元。
四、考評方法步驟。
1、平時考評與年終考評相結合。相關部門的平時登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評相結合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關部門應建立健全信息臺帳，事件及非正常上訪，危害國家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉刑案件，護路案（事）件及學校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評打分。檢查組嚴格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結合平時各村（居）各單位的工作情況綜合實行100分制考核記分。
3、分類排隊。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對各村（居）、各單位社會管理綜合治理工作進行排名站隊、兌現(xiàn)獎懲。對因工作不力發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定和社會治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴重社會政治影響和經(jīng)濟損失的；
（2）因事件發(fā)生國道、高速公路和重要交通樞紐8小時以上的停運的；
（3）因消防責任制不落實，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災事故，造成人員傷亡或財產損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴重后果的；
（6）嚴重執(zhí)法過錯造成事件等嚴重后果的；
（7）公眾測評結果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強烈的；
（9）上級綜治部門根據(jù)社會管理綜合治理“一票否決”權制有關規(guī)定認定的其他應予“黃牌警告”的。
五、獎勵與處罰。
全鎮(zhèn)社會管理綜合治理綜合考評為先進單位的，報請鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點工作表彰獎勵，連續(xù)三年考核進入先進行列的，以平安村（單位）上報縣綜治委審批。對平安村（單位）實行動態(tài)管理，本年度考核進不了先進的，取消其平安村（單位）稱號。對被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達社會治安綜合治理“黃牌警告”決定。對導致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責任單位責令限期整改，并按責任追究程序進行責任追究，對轄區(qū)內垂直單位的考核結果同時向其上級主管部門報告。
本《方案》的考核時段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準備，提高迎查意識；
2、考核組組要客觀公正、立足實情，實事求是確保檢查不流于形式，避免走過場。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評分表（100分）。
單位名稱：考核時間：總評分：
項目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責任落實情況（40分）。
5分。
2、定期召開會議，特派員能指導工作開展，村與村民組簽訂責任書有計劃、小結。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計劃、有行動、有申請。
4分。
6、按時排查調處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動人口安置幫教工作有臺賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊、及時維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗亭冬防硬件（2）各項記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計劃、有總結。
4分。
2、重點人員管理有臺賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計劃、半年小結。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時上報排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計劃、半年小結。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動。
2分。
五、專職調解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報情況（2分）。
能按時上報矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測評（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
服務員考核方案篇五
前提做好優(yōu)質、規(guī)范、個性、超值的服務，我們必須自身了解每一個人所處的崗位職責和服務規(guī)范。
1、崗位職責。（培訓目的：了解自己的工作任務和應當承擔的責任和職責范圍）。
2、服務規(guī)范：（培訓目的：做好服務前提是自身的規(guī)范要求）。
a、個人儀容儀表要求。（工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾）。
b、禮貌用語的全面掌握。
1、進房后的報備。
2、客人點單酒水流程。
3、水果分碟的規(guī)范操作。
4、給客倒酒的要求。
5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細節(jié)。
6、包間跪式服務的標準。
7、客人互動時的要求。
8、三輪對客敬酒責任。
9、二次對客推銷的技巧。
10、對客上毛巾的要求。
11、點播歌曲的操作及歌曲播放時客人的需求。
12、對公關的服務工作以及事情的處理報備。
13、客人買單時候的注意事項。
14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。
1、各種類型的客人服務以及應對技巧。
2、包間各種突發(fā)事件的`處理方法。
3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。
4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。
5、掌握眼神的交流運用。觀察客人的情緒。
1、掌握各種流行的游戲的玩法實時的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小。
2、客人獨自一人不講話時候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。
3、掌握幾個經(jīng)典笑話調節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。
4、與可交談聊天時需認真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。
1、掌握酒水知識、產地、價格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。
2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。
服務員考核方案篇六
餐廳服務員 績效考核的建立，能夠促進進一步建立和完善餐廳服務員的績效考核體系和激勵約束機制，對基層服務員的價值創(chuàng)造過程及結果進行客觀、公正的評價，并通過此評價合理地進行價值分配，促進服務員的工作積極性。學習本課件能夠掌握基礎的考核只和方案。
目前酒店服務員實行基本工資加值臺獎和其它獎項考核制度，值臺獎在實際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎統(tǒng)計不真實，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務達不到客人基本要求，更無法為客人提供個性化服務;
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調配。
為完善服務標準、提高服務人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭原則，同時為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機會，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(其它獎項暫保留)，結合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競爭力為目標，增加服務員基本工資，并定期進行崗位工資等級評選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉正
2、 時間規(guī)定：當月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動調整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個月，但對表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時向部門提出轉正申請，在考核達標后將于下月享受轉正員工待遇。
4、 轉正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結果;
3)運營服務部于次月1日召開部門員工轉正會，轉正員工于2日至人力資源部換領工牌;
4)所有轉正員工將于次月1日起享受轉正服務員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉正服務員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓導師，1800元/月;4-9名為高級服務師，1700元/月;10-18名為服務師，1600元/月;19-30名為高級服務員，1500元/月。
2、具體考核內容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個月20-25號，運營服務部對已轉正服務員的工作表現(xiàn)、服務知識、服務技能進行全面評估、考試、考核，具體內容見《服務員工作表現(xiàn)評估表》、《服務員服務知識考試試卷》、《服務員技能考核表》，并填寫《服務員等級評定表》，匯總后于當月25日報人力資源部，25日后上報的《服務員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評分情況，按名次排序，報總經(jīng)理簽批后公布結果并存入員工檔案，調整職級工資，次月1日起一個季度內即享受對應的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達到高級服務員及以上職級要求的，工資將調整至高級服務員級別，其余均按當期季度評估考核結果所對應的等級執(zhí)行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時取消受益員工的評選資格。
8、每次服務知識考試及服務技能考核的內容及要求均由運營服務總監(jiān)提供，避免重復，同時，運營服務部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關責任，并取消當次評選活動。
9、現(xiàn)有的服務師至10年4月1日起按高級服務員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評時同全體已轉正服務員一起參加考評，按考評成績享受相應的級別待遇。
10、晉級結果公布及晉級員工會議召開同第一條第4點。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索服務員績效考核。
服務員考核方案篇七
為加強學校教研組的教學研究，強化教研組的建設，增強教研組的活動成效，及時總結推廣教研組的經(jīng)驗，特制訂本實施細則。
1、以學科教研組（語文、數(shù)學、綜合）為單位每學期評選一次。每學期初，教研組長帶領組員認真學習本細則，參照執(zhí)行，注重平時的教研活動的開展和資料的結累，注重活動的實效性。
2、本細則為優(yōu)秀教研組的基本條件，如果達不到基本條件，將沒有資格參評期末優(yōu)秀教研組的評比。達到基本條件的教研組，在期末總結評比會上宣讀本組的詳細總結，然后通過評議，無記名投票，票數(shù)最多者為該期的優(yōu)秀教研組，并給予500元的獎勵。該組自動生成為本學期或本年度的校級以上的優(yōu)秀教研組候選組。
a級指標b級指標評分標準考核辦法。
聽課本。
看文字檔案和電子稿。
會議記錄本、活動記錄本。
7、做到教學"五認真"。有教學計劃、教案、作業(yè)、潛能生、總結?？唇虒幍臋z查記錄。
會議記錄本、學習筆記本。
活動記錄本、影像資料等。
以上評比細則經(jīng)陽朝二村小學職代會通過，現(xiàn)發(fā)到各個教研組再進行詳細商討，并請于12月12日前將商討結果上報學校教科室。
服務員考核方案篇八
對教師教育教學工作的考核，關系到教師的評優(yōu)評模職稱評定、獎金待遇，對招聘教師還涉及聘用去留問題，在一定程度上也影響著教師與學校之間的關系、教師與教師之間的關系、教師與學生的關系，影響著學校的生存與發(fā)展。但科學、合理的教師考核機制是必要的，也是教師最看重的一個部分。只有制訂具有明確百分度、可操作性的教學工作考核方式，才能有效的監(jiān)控教師的學科教學行為，才能充分調動教師的積極性，激發(fā)競爭意識，才能保證教學任務的順利完成。
教學常規(guī)（45分）教學成績（75分）教學科研（40分）其它。
二、具體操作說明：
1、教學常規(guī)部分。
（1）、工作量。
按國家及上級有關規(guī)定滿工作量得5分，工作量不足的按比例賦分，超工作量的，超出部分加倍賦分。
（2）、備課。
每學期至少一次對教師備課情況進行考核，按《備課情況檢查記錄》進行等級評定，折算成相應分值，記入教學工作考核表。
（3）、上課。
a、學期內，校^領`導或教師可不通知聽課，并打分；
b、每學期學生對教師上課至少評價一次；
c、學生家長對教師的反映經(jīng)核實后，進行評價；
根據(jù)a、b、c的綜合評價，折合成相應分值記入教學工作考核表。
（4）、作業(yè)批改。
學期內至少有一次對教師作業(yè)批改情況進行考核，對學生作業(yè)本、作文本、同步訓練等進行同等條件的抽樣評定，根據(jù)教師的批改量，批改水平等，折合成相應分值，記入《教學工作考核表》。
（5）、聽課、會議。
此項考核教師的參與程度，根據(jù)平時聽課記錄單、會議簽到表記分。
2、教學成績部分：
其該項中的優(yōu)秀率、及格率、平均分均以期中、期末考查成績和兄弟學校的考核成績對比評定。評定原則：
（1）、計算優(yōu)秀率、及格率、平均分時的分母為所任班級的在校學籍數(shù)；
（2）、對比學校為實驗中學、圓方中學，并取其平均成績；
（3）、若優(yōu)秀率、及格率、平均分等于兄弟學校的相應數(shù)值，其該項賦16分，但優(yōu)秀率、及格率、平均分每超過兄弟學校一個百分點加1分，每低于兄弟學校一個百分點扣加1分；其平均分每超過一分加0.5分，每低于一分扣0.5分，該項分值高不封頂，低也無限。
說明：對期中、期末不考查科目，此部分不計分，其評獎名額單列，按合適比例進行分配。
3、教學科研。
（1）、科研課題。
國家級課題記10分，省級記7分，保定市級5分，安國市級3分。
a、課題已結題，并是課題主持人記滿分；
b、已申報立項是主持人記該級別的50%；
c、不是主持人的記主持人得分的50%。
（2）、公開課。
市級公開課一次10分；
鄉(xiāng)級公開棵5分，
校級公開課一次2分。
級別的界定是以組織單位為依據(jù)，得分可累計，但不得超過滿分。
（3）、教學比賽：
比賽獲獎，即包括教師獲獎也包括學生獲獎，級別界定以發(fā)證單位或組織單位為準。
國家級一個一等獎10分，二等獎8分，三等獎7分；
省級一個一等獎7分，二等獎6分，三等獎5分；
市級一個一等獎5分，二等獎4分，三等獎3分；
縣市級一個一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。
說明：
a、如果比賽是名次，按相應幾等獎記分；
b、若獲團體獎按該級別得分的2倍賦分，然后指導教師在合理分配；
c、分可以累計，但不能超過滿分。
（4）、教學論文。
其撰寫的論文必須是在主辦單位屬于教育部門，有國家統(tǒng)一刊號，并公開發(fā)行的，拿錢發(fā)表的一律不在加分之列。
國家級論文評選一等獎8分，二等獎6分，三等獎4分；
省級論文評選一等獎5分，二等獎3分，三等獎2分；
市級論文評選一等獎2分，二等獎2分，三等獎0.5分；
縣級論文評選一等獎0.5分，二等獎0.3分，三等獎0.1分；
說明：兩人以上撰寫的平均分配總分。
4、其它：
若任課教師有變動，新教師接后第一學期使平均分每提高1分加0.5分，但最多加10分。
服務員考核方案篇九
教研組是推進教學改革，進行教育科研，探討課堂教學效益，實施素質教育的核心組織；教研組的每一位成員都是教學活動和教育科研的直接參與者。要使我校的教學管理進一步規(guī)范化、科學化，加強教研組職能，健全對教研組的考核機制顯得尤為重要。為此，特制定我校教研組量化考核方案。
1、考核組成員組成：每學期由校長、教導處及有關人員具體實施考核評價。
2、考核辦法：由教導處牽頭，各教研組負責收集、展示一學期工作的實績，考核組成員按教研組量化方案打分。
1、組內有嚴重不團結現(xiàn)象，影響學校的正常教學秩序。
2、組內有嚴重不遵守學校制度的現(xiàn)象，并由此而影響學校的正常教學秩序。
3、組內有拒不接受學校布置的任務現(xiàn)象。
4、組內發(fā)生嚴重的安全事故或嚴重影響學校聲譽的事。
5、期末監(jiān)考、閱卷工作中有舞弊行為者。
1、全面貫徹黨的教育方針，全組形成“愛生、敬業(yè)、求真、務實”的良好風尚。
2、自覺執(zhí)行師德規(guī)范，教書育人，結合學科教學滲透德育教育。
3、具有先進的教育理念和良好的教師職業(yè)道德，注意差生的轉化工作，無任何體罰、變相體罰現(xiàn)象。
4、組內成員團結和諧，教學上互相探討，工作上互相幫助，教學資料互相交流。
1、教研組活動正常，有書面記錄。
2、學科帶頭人、骨干教師帶頭開課，組內教師相互聽課活動正常化，制度化，完成規(guī)定聽課節(jié)數(shù)。
3、組內教師均能嚴格按照“教學六認真”的要求做好各項教學工作，教導處抽查效果好。
4、加強青年教師培養(yǎng)工作，師徒結對效果好。
5、組織和參加市、區(qū)、校級教研活動。
6、組內教師均能認真輔導學生，對有困難的學生進行幫助，效果良好。
7、按時完成各類材料的上交工作。
1、教學工作正常開展,課堂教學秩序井然，效果良好。
2、教學質量(優(yōu)秀率、及格率、差生轉化率等)明顯提高。
3、在期中、期末考試和各類統(tǒng)考中成績優(yōu)良或教學質量（優(yōu)秀率、及格率、差生轉化率等）明顯提高。
4、學生對該學科學習興趣濃厚，學習能力提高。
1、積極參加教科研工作，主動承擔教科研任務。
2、有明確的研究課題及教科研論文。
3、每月完成相應內容和相應字數(shù)的課題研究筆記。
1、組織好間周一次的校內教研活動，時間保證，活動內容有針對性，有書面記錄。
2、組織教師學習新課程標準和教育教學理論，并指導實踐。
1、組內教師在區(qū)以上教育、教學比賽中獲個人或集體前三名(三等獎)以上。
2、組內教師有論文、案例在區(qū)以上教學刊物發(fā)表或交流，獲獎(三等獎以上)。
3、指導學生在區(qū)以上學科競賽中獲個人或集體前三名(三等獎)以上。
服務員考核方案篇十
根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《縣委常委會議紀要、《關于做好20xx年度縣級文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開始對縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進行考核，現(xiàn)將相關事宜通知如下：
(具體考核時間由考核組提前通知到學校。)。
一中職中實小實中特?？h直幼兒園。
（一）領導小組。
（二）考核小組。
考核對象：一中特?？h直幼兒園。
考核對象：職中實中實小。
（一）門前“五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包設施、包市容、包秩序）落實情況；
（二）道德文化和社會主義核心價值觀宣傳情況；
（三）六項重點活動（道德講堂、志愿服務、“講文明樹新風”及核心價值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導、文明素養(yǎng)培育）開展情況。
（四）開展“十星級文明教師”、“十星級文明學生”創(chuàng)建情況。
1、看：看現(xiàn)場，重點看單位環(huán)境建設和宣傳文化氛圍。
2、聽：聽取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報，側重創(chuàng)建工作組織領導、活動開展及特色亮點提煉、問題分析等。
3、查：查看創(chuàng)建重點活動檔案資料（文字、圖片、視頻）收集整理是否齊全規(guī)范。
4、評：組織單位干部職工、服務對象、“兩代表一委員”對創(chuàng)建滿意度進行測評。測評人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達80%以上的計10分、6分、0分。
1、各考評單位要高度重視，落實相關人員協(xié)助做好相關組織工作。
2、各考評單位參照縣文明下發(fā)的考評細則進行自評。
3、考核組準備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確?？己速|量。
4、存在“一票否決”的單位不能參評。
服務員考核方案篇十一
2、病、事假可用當月休班替代，超休1天扣當月平均分20分。
3、開餐前、后請假1小時扣20分，開餐中，請假1小時扣40分。
4、曠工一次當天考核0分，曠工1天扣當月平均分數(shù)50%，超過1天，當月考核分數(shù)為0，超出部分順延至下月扣除。
5、遲到半小時以上，或未經(jīng)主管、領班批準私自替換班或無特殊情況捎信、電話請假均視為曠工。
6、上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號牌，工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7、女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
8、上崗時間佩戴手飾（結婚戒指除外）、留長指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
9、要求員工不留怪異發(fā)型，女員工發(fā)不過肩，男員工不留鬢角、胡須，不符合要求者一次扣10分。
10、吃帶用異味的食品后上崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
11、不了解菜品、酒水價格或沒核實菜單，多收或少收一次扣15分，引起客人投訴一次扣20分。
12、不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產品知識，未能及時給客人提供服務者一次扣5分。
13、在規(guī)定時間內未完成工作任務或工作不能獨立完成，需要多次督導者一次扣10分。
14、準備工作不到位，出現(xiàn)空檔一次扣5分。
15、發(fā)現(xiàn)失誤不能及時制止或糾正者扣5分。
16、對客人投訴或突發(fā)事件未能及時圓滿解決并不及時上報領導，一次扣10分。
17、操作聲音過大，一次扣5分。
18、客人提出需要幫助，無回應，一次扣5分。
19、對客人服務時不使用禮貌用語者，對客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣5-10分。
21、上班時間無故串崗，離崗或私自會客者扣10分。
22、遞送物品不使用托盤者一次扣5分。
23、不服從工作指令，當眾與領導頂撞扣50分。
24、無論何種理由與客人發(fā)生爭執(zhí)，一次扣20—50分。
25、工作中發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象不及時報告，欺上瞞下，謊報事實真相者扣20分。
26、工作中消極怠工，效率低下或帶情緒上崗扣10分。
27、不愛護公物、對物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5—15分，損壞物品按價賠償。
28、在崗吵架斗毆、造謠生事，破壞團結帶來惡劣影響者，每項扣20分以上。
29、未經(jīng)經(jīng)理批準擅自給客人加菜，加酒水者扣15分。
30、站位不規(guī)范，一次扣2分。
31、客人進入餐廳，迎賓員不到位，服務員不及時到位，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
32、對客人就餐要求，傳達有誤，一次扣5分。
33、檢查衛(wèi)生一項不合格扣5分。
34、就餐器具不潔凈，一次扣5分。
35、泔水、垃圾未及時清理或超過容器2/3，一次扣5分。
36、離崗前，不檢查水、電、氣等的安全情況，一次扣責任人10分，發(fā)生事故由責任人負責。
37、撤餐具、撤臺面及補允餐具不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
38、工作主動，熱情受到客人表揚的一次加10分。
39、有合理化建議提出，一次當月平均分加5-10分。
40、對部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經(jīng)理的表揚，一次加當月平均分10分。
注：百分考核扣分標準和部門其它獎懲條例互不干涉，各自執(zhí)行。
服務員考核方案篇十二
一、制定考核工作細則及評分表格（見附件）。
二、明確考核工作班子。
1、領導：縣發(fā)展第三產業(yè)領導小組。
2、成員：縣三產辦、商務局等單位同志組成。
三、考核工作分組及考核單位安排。
第一組：
帶隊領導：譚慶淼。
成員：龔鵬飛印維平張文玉。
考核單位：子良鄉(xiāng)、太平鎮(zhèn)、三圣鄉(xiāng)、維新鎮(zhèn)、蒙泉鎮(zhèn)、夾山鎮(zhèn)、二都鄉(xiāng)、楚江鎮(zhèn)、新關鎮(zhèn)、易家渡鎮(zhèn)、秀坪園藝場，夾山管理處、縣供銷社、縣勞動局、縣交通局、縣公路局、縣文化局、縣廣電局、縣人民銀行、縣科技局、縣教育局、縣衛(wèi)生局。
第二組：
帶隊領導：李芳。
成員：李向陽廖巍楊國慶。
考核單位：南北鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、壺瓶山鎮(zhèn)、羅坪鄉(xiāng)、所街鄉(xiāng)、雁池鄉(xiāng)、磨市鎮(zhèn)、白云鄉(xiāng)、新浦鄉(xiāng)、皂市鎮(zhèn)、白云山林場，皂市水庫管理局、縣房管局、縣民政局、縣商務局、縣移動公司、縣聯(lián)通公司、縣電信局、縣旅游局、縣體育局、縣郵政局、縣城管執(zhí)法局。
四、考核工作要求。
1、交通工具及差旅費用：縣三產辦、商務局各負責一個小組的費用。
2、嚴格考核，嚴肅紀律。根據(jù)考核細則及要求，各考核小組客觀公正地給各單位評分，并做好考核情況的詳細記錄。堅決杜絕人情分、印象分。每小組只能評6個先進單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個、縣直3個。
3、時間要求：本次考核工作于12月18日完成：
12月16日—12月18日，召開各組碰頭會，將全縣考核工作情況匯總、研究，形成完整的考核材料，上交縣領導。
服務員考核方案篇十三
建立責任制，與所屬行政管理人員、執(zhí)法人員和行政事業(yè)服務人員簽訂軟環(huán)境建設責任狀或責任書。5未簽訂，扣5分。
制定本部門、本單位、本行業(yè)軟環(huán)境建設考核細則，適時開展熱點崗位評議，年底綜合考核。6未制定，扣2分；未開展評議，扣2分；未考核，扣2分。
認真辦好初信初訪，實行工作日無障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達到100％。6經(jīng)查有推諉不受理的，有1件扣2分。
受理的投訴件按期查核率不低于100％，結案率不低于100%，按期上報率100％。9未達要求的每項扣3分。
加強作風建設，搞好明查暗訪。5被上級查處或媒體曝光的.，每次扣5分，下不封底。
落實投資樂園卡和優(yōu)質服務卡中涉及本部門、本單位、本系統(tǒng)的各項優(yōu)惠措施。6不落實的，有1例扣3分，下不封底。
按照效能建設要求，對公開承諾進行充實調整，認真落實ab崗制度，業(yè)務范圍內的服務窗口推行24小時預約服務，確保為民服務優(yōu)質、高效、不斷檔。4不落實的，不推行的各扣2分。
所有應進投資服務中心部門、單位全部進中心。5不進中心的，扣5分。
加強檔案資料管理以備檢查，6、12月份及時報送總結，全年向區(qū)軟建辦報送信息不低于4條。8檔案不健全扣2分，總結有1次不報送扣1分，信息少1條扣1分，下不封底。
附加分：鼓勵各機關、單位大力開展業(yè)務工作創(chuàng)新，年底獲得全區(qū)經(jīng)濟社會制度創(chuàng)新獎的，一等獎加5分，二等獎加3分，三等獎加2分；報送的案例被區(qū)委工作（擴大）會議或市委工作會議采用的，有一例加1分；自辦立案案件，有1件加1分。
服務員考核方案篇十四
根據(jù)方案，音樂、美術學科考核總分100分，包括過程性評價60分和藝術素養(yǎng)現(xiàn)場考核40分。
其中，過程性評價包括學生初中三年的課堂學習(50分)和參加藝術實踐活動(10分)。音樂、美術兩門學科每學期各5分，合計為10分，初一至初三上學期，5個學期滿分共計為50分。藝術實踐評價主要考核學生在初中三年學習過程中的藝術實踐情況，如參與校內藝術社團、活動，觀看校外各類高雅文藝演出、展覽等，滿分10分。
而藝術素養(yǎng)現(xiàn)場考核中，音樂、美術學科試題均為選擇題，滿分各為20分，共40分。
據(jù)悉，方案將從20xx年起實施，這就意味著，今年秋季入學的初一新生就要實行新的方案了。
屆時考生的成績不會計入中考總分，但會被劃分為a、b、c三個等級，85分及以上為a等，60～84分為b等，60分以下為c等(測評成績有小數(shù)的四舍五入)。a等可作為普通高中藝術特色班或職業(yè)類學校藝術專業(yè)優(yōu)先錄取的參考依據(jù);b等及以上，有資格報考四星級普通高中;c等定為不合格，由學校組織補考，補考合格后可報考四星級以下普通高中。
針對家長擔心額外增加學生學習負擔的誤解，市教育局體育衛(wèi)生與藝術教育處處長江莉表示，音樂、美術學科加入中考后的考核方法和內容，不是要求學生要精通音樂、美術，而是為了倒逼各地教育行政部門和學校加強藝術教育管理，開啟、開足、優(yōu)化藝術課程。
而家長也不要聽信培訓機構的過度宣傳，忙著給孩子報藝術培訓班，在學校認真上課，積極參與各類藝術社團、活動才是王道。至于占40分的藝術素養(yǎng)現(xiàn)場考核，也完全沒必要擔心，蘇州早在20xx年就將美術、音樂納入畢業(yè)考核，合格率高達90%以上。據(jù)江莉介紹，考試主要是考查學生最基本的音樂、美術素養(yǎng)，譬如識不識譜、會不會節(jié)奏、能不能分辨樂器的聲音等。
服務員考核方案篇十五
1．教室缺“課程表、作息時間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時間表、值日分工表、宿舍管理細則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時處理的扣5分/個。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時扣10分/個。講臺、壁櫥內有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報未按要求及時出好扣10分，板報內容與標題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀律安全方面。
14．參加集隊、集會、升旗等集體活動時，有學生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊列不齊扣10分。
15．集會時，有學生遲到、早退、看書報、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會議無關的事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時間影響會場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進會場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內騎自行車、電動車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時關燈或晚自修下15分鐘后仍未關燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時，教室吵鬧或有學生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認真的扣5分/人。
22.校園內學生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時鎖好的扣10分，水龍頭未關扣10分，未及時關燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
26．午休期間在宿舍大聲喧嘩扣10分，在校園內進行體育活動扣20分/起。
27．宿舍晚上熄燈后，30分鐘內有學生講話扣5分，30分鐘后有學生講話扣10分、有學生看書、聽收錄機等扣5分。
28．在教學區(qū)、宿舍區(qū)進行打牌、下棋、打球等體育活動的，扣20分。
29．中午有學生未在宿舍就寢扣10分/人，晚上有學生未在宿舍就寢扣20分/人、留宿他人扣20分/人。
30．無故跨越欄桿、花池、踐踏草坪扣10分/人，故意踩臟墻壁扣20分/起。
31．翻越圍墻進出教學區(qū)或宿舍區(qū)扣50分/人。
32．在宿舍區(qū)購買流動銷售的盒飯等扣30分，購買校外地攤食品扣50分/人。
33．在教學區(qū)吃零食扣10分/人次，在校園內吃口香糖、泡泡糖，扣20分/人次。
34．對教職員工或值周學干的正確管教、批評無理頂撞、吵鬧扣20分，有謾罵現(xiàn)象的扣30分（其它責任另究）。
35．學生抽煙、喝酒扣50分/人，進游戲廳、錄相廳、看黃色書刊、租看黃色碟片、參與賭博扣50分/人，參與打架、斗毆扣50分/起，有偷竊行為扣50分/起（其它責任另究）。
36．年級中有班級因紀律方面管理不到位而被通報扣分的`，扣值日班主任所在班級10分以上。
三、學生證使用方面。
37、檢查時未帶學生證進出校門，扣5分/人次。
38、檢查人員檢查時，故意隱藏身份不主動出示學生證，扣每人次5分以上。
39、涂改、偽造學生證，扣20分/人次。
40、學校舉行的各類考試中，無學生證進場考試扣5分/人場次。（無學生證者可暫由班主任或年級部主任或其它有證明資格的人員當面作證明方準予考試）。
41、使用他人學生證作證明使用，扣使用者每人次10分以上。
42、學生證照片與本人不符者，扣當事人10分/人次，并追究責任。
43、其它場合要求出示學生證而未出示者扣5分/人次。
44、住堂生辦走讀生學生證或走讀生辦住堂生學生證，扣10分/人次。
四．誠實守信和遵守公德方面。
45．考試作弊，扣30分/人。
46．私自拆看他人信件和日記，造成不良影響的，扣20分。
47．故意破壞燈具、開關、電視機、投影儀等公共設施，浪費水電，扣20分。故意破壞他人自行車、助力車等扣30分/輛。
48．學生亂拋廢紙等雜物的扣10分，威脅恐嚇舉報者的扣30分（其它責任另究）。
49．學生在校園區(qū)抓住他人亂拋廢紙等雜物，獎該生及所在班各10分。
50．學生舉報其他同學在教學區(qū)或宿舍區(qū)進行打牌、下棋、打球等體育活動或舉報其他同學破壞公物、嚴重破壞環(huán)境的，獎勵該生及所在班級各20分。
51．學生抓住其他同學在校園內吃口香糖、泡泡糖，獎該生所在班級20分，舉報其他同學在校園外地攤上購買食物的，獎該生及所在班級各30分。
52．學生舉報其他同學進網(wǎng)吧、游戲室、錄相廳，舉報其他同學看黃色書刊、租看黃色碟片、抽煙、參與賭博或考試中作弊的，獎該生及所在班級各30分。
53．班級出現(xiàn)拾金不昧、助人為樂等好人好事的每件獎5-10分，班級有學生對違紀現(xiàn)象進行檢舉的，每起獎5-30分。
五．其他方面。
54．每個“文明宿舍”每月獎10分。
55．能采取積極措施，避免重大事故發(fā)生的，獎該班級100分。
56．集體主動承擔公益活動并能圓滿完成任務的，每次獎10分以上。
57．班級出現(xiàn)重大責任事故的，一次性扣班級100分（其它責任另追究）。
58．學校組織的集體活動，需獎勵班級德育分的，以活動通知精神為準。
59.未列入上述條款的其他事項，將依據(jù)具體情況比照執(zhí)行，有專項細則的以專項細則為準；特殊情況的，可依據(jù)領導要求加重扣分；情節(jié)嚴重的，除扣德育分外，另給當事人相應的紀律處分。
60.本細則解釋權歸政教處。
服務員考核方案篇十六
不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對 “客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的'工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索服務員年終總結考核表。
服務員考核方案篇十七
1、任課節(jié)數(shù)：語文、數(shù)學、英語每節(jié)課記1.2分，其他科記1分。
2、全鄉(xiāng)考試，同年級第一名加20分，第二名加10分，第三名加5分。（包括縣抽考）。
3、教案、作業(yè)檢查：優(yōu)秀加3分，良好加2分，及格加1分。單元測試，不漏單元，有試卷評析，加2分。
4、示范課加0.5--2分，平時聽課優(yōu)秀加1.5分，良好加1分，及格加0.5分。
1、能行成良好的班集體，對學生正確管理，耐心做學生的思想工作，不體罰。做好后進生的家訪工作，并記好家訪記錄，優(yōu)秀加5分，良好加3分，及格加1分。
2、校內活動按優(yōu)秀、良好、及格分別記3分、2分、1分。（校內活動包括學校布置的各項任務，包括校內勞動）。
3、流動紅旗評比，學校開展紀律、衛(wèi)生、間操流動紅旗評比活動，獲得一次單項流動紅旗加1分。
4、班刊、班報及班級表簿的完成按優(yōu)秀、良好、及格記3分、2分、1分。（以學校檢查為準）。
5、每學期寫出班主任計劃、總結、寫出學生操行評定，按時發(fā)放家長通知書記2分。
6、根據(jù)學校當前工作要求和本班的實際情況開好班會和主題班中隊會，并做好記錄，主題班中隊會要將材料上報政教處、少先大隊（每學期至少兩次）記2分，工作計劃《教師教育教學考核方案》。
1、學校領導班子、教研組長，要完成自己職責范圍內的檔案工作，及時上交。2分。
2、班主任要有班主任工作手冊，班主任及時交工作計劃、總結。德育工作計劃、總結。4分。
3、任課教師要有教師工作計劃、總結。要完成遠程教育檔案，按要求完成電教課的教案及課件，4分。
1、基本功練習看教案、鋼筆字練習本，簡筆畫練習本，看講課板書。2分。
2、政治、業(yè)務學習，校本培訓（包括遠程教育校本培訓）、開會，缺席一次，少一次筆記減0.5分。
1、值周領導、保安人員、值周教師要提前半小時到校，晚半小時離校。值周領導、保安人員在學生上學、放學時要在學校門口負責檢查師生上班上學，下班放學情況，并做好檢查記錄。（值勤領導周一：王寶江周二：陳希周三：宮建新周四：劉智周五：魏純清幼兒園：王妍周一：周二：周三：周四：周五：）。
2、值勤領導、保安人員、值周教師要負責課間、午休時間的學生紀律，值勤領導、值周教師要認真參加紀律、衛(wèi)生、間操檢查評比，并做好記錄，分出等級記2分，良好記1分，不分等級記0分。
3、值周教師要負責辦公室衛(wèi)生，冬季生爐子，要負責教師飲用的開水。
值周工作按優(yōu)秀、良好記2分，1分。
全勤加5分，病事假要有請假條或打電話、別人代假、急事來不及請假要事后銷假，事假每天減1分，扣款20元，（5天內）病假每天減0.8分，扣款20元，6天以上每天扣款30元，遲到、早退每次減0.2分并扣款2元。中途脫崗每次減0.2—0.7分扣款2—8元。曠工每天減5分。扣50元。（注：有住院手續(xù)可酌情，直系親屬婚喪嫁娶不扣款）。
1、單項獎：教師參加校、鄉(xiāng)、縣級各類比賽，校級第一名加2分，第二名加1分。鄉(xiāng)級第一名加3分。第二名加2分。縣級第一名加5分，第二名加3分，第三名加2分。學生參加鄉(xiāng)縣級比賽的要給指導教師加相應的分數(shù)。
2、學校年終評選模范班主任和先進工作者，各項得分累計以多為勝，先進工作者班的評選科任教師按所任學科年級平均分計算，班主任、科任、領導的比例按3：1：1的比例分配。
3、評選先進一般在鄉(xiāng)統(tǒng)考前兩名中產生，以分多為勝。
4、教師之間有打架、罵人違法亂紀現(xiàn)象的，工作不服從分配的，不予評選先進工作者，對學生有嚴重體罰，家長反映極大的，統(tǒng)考后兩名者，搞小集團，不利團結的不予評選先進工作者。
服務員考核方案篇十八
市第一職業(yè)中學班級百分考核實施細則（修訂稿）。
一、紀律（15分，由學生會監(jiān)察部負責檢查落實）。
1、進出校門及校內不戴學生證者每人次扣0.5分。借學生證給別人或借別人的學生證外出者每人次扣2分。
2、看黃色、言情、武俠等不正當書刊者每人次扣2分，并沒收書刊。
3、在校期間吸煙、喝酒、打牌、談戀愛，每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
5、男生留長發(fā)、染發(fā)，女生染發(fā)、畫妝、佩戴首飾每人次扣1分。
6、用水后水龍頭未關者扣1分。
7、踐踏綠化場地者每人次扣1分。
8、故意損壞財產、攀折花草樹木照價賠償，視情節(jié)扣1－5分。
9、校內騎自行車每人次扣0.5分。自行車未排整齊扣1分。未放在指定的位置每輛扣0.5分。
10、教室未按時關燈、關門、關窗，每次扣0.5分。
二、學習（10分，由學習部負責檢查落實）。
1、早晚自習做與學習無關的事，每人次扣1分。
2、上課(包括早晚自習)遲到、早退者每次扣0.5分。曠課者每節(jié)扣1分。
3、早晚自習整體紀律差扣2分。整體提前下課就餐者扣2分。
4、請假：每班每周請假不得超出5人次(含病假、事假)，每超出一人次扣0.5分。超假未向班主任或學生科通報，視作曠課。
三、安全（15分由安全部負責檢查落實）。
1、在校內外參與起哄、打架者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
2、翻院墻進出者每人次扣5分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
3、在教寢室違規(guī)使用電器和各種爐具等，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，并視其情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。
四、宣傳（10分由宣傳部負責檢查落實）。
3、學生投稿在校報每采用一篇加1分，院報上每采用一篇加2分，市及以上報刊上發(fā)表加4分，每篇另獎勵個人20元。
4、黑板報每月一期，按時辦好的基分記3分，未辦的每次扣5分。（黑板報重點突出1分，書寫工整0.5分，排版布局合理0.5分）。
五、三操(10分由體育部負責檢查落實)。
（一）早操、課間操(每項4分共計8分)。
1、遲到、隊立中講話，一節(jié)未做者每人次扣0.5分。
2、曠操、動作與口令不一致、無人領操，每人次扣1分。
3、集合動作慢，隊列不整齊、隊列中打鬧扣1分，提前解散扣1分。
4、不服從管理、故意為難、辱罵值勤人員每人次扣2分。
（二）眼保健操(2分)。
1、未做眼保健操，每人次扣1分。
2、整體未做、無人管理扣2分。
六、寢室（20分男、女寢室各10分由生活部和女生部負責檢查落實）。
（一）大掃除時檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、毛巾、鞋子、飯碗、口缸、水瓶、臉盆、被子七個一條線，不合格每項每次扣0.5分。
2、被子疊得平整，有棱有角；床單平整，并與床沿成水平線；蚊帳掛放整齊美觀，不整齊者每項每項扣0.5分。
3、墻壁有蛛網(wǎng)、腳印，壁柜不干凈不整齊各扣0.5分。
4、空床上物品擺放不整齊扣0.5分。
5、地面不干凈，走廊有積水，樓梯、欄桿不干凈各扣0.5分。
6、門、窗、桌子未擦干凈各扣0.5分。
（二）平時檢查（10分，男女寢室各5分）。
1、未按時打掃寢室衛(wèi)生的每次扣0.5分，未打掃的`每次扣1分。
2、向走廊或樓下潑水每人次扣1分，在走廊洗漱每人次扣0.5分。
3、不按時就寢或起床每人次扣0.5分，熄燈后講話、點蠟燭扣0.5分，喧嘩、吵鬧扣1分。
4、午休期間或熄燈后洗衣服或在宿舍樓內閑竄，影響他人休息，每人次扣0.5分。
5、晚上不扣門，白天不鎖門扣1分。
6、周末不交留寢表扣1分。
7、曠寢者每人次扣3分，并視其情節(jié)輕重給以紀律處分。
8、私自帶外人在寢室住宿每人扣2分，若造成經(jīng)濟損失要負責賠償，并視情節(jié)給予相應的紀律處分。
七、衛(wèi)生（10分）。
（一）衛(wèi)生大掃除（5分）。
1、教室地面、桌椅、窗臺、玻璃、電視柜等不干凈，桌椅擺放不整齊，室內外有蛛網(wǎng)、腳印等每處扣0.5分。
2、垃圾未清除，工具擺放不整齊每處扣0.5分。
3、整體未打掃的教室一次扣3分，清潔區(qū)一次扣2分。
（二）平時衛(wèi)生（5分）。
1、清潔區(qū)打掃不干凈，垃圾未清除每處扣0.5分。
2、整體不打掃的教室、清潔區(qū)每次各扣2分（含周六、周日）。
八、活動（8分由學生會團總支負責檢查落實）。
1、凡學校組織的各項活動無正當理由不參加的每次扣8分。
2、整體遲到早退扣4分。
3、凡在學校組織的各項活動中取得名次的，分別獎勵該班百分考核8、6、4分或8、7、6、5、4、3、2、1分。
4、集體排名次的，無個人位次獎?；顒营劮譂M8分為止，不重復計算。
九、好人好事（2分）。
凡做好人好事一件，視人數(shù)與效果獎0.1－0.5分，滿2分為止。
【補充說明】。
1、百分考核總分100分，扣分時各單項分別扣分，該項扣完為止，獎分也是如此。每周結算一次，一周一公布。
2、好人好事加分情況由學生會記載，學生科審核酌情進行獎分，每周不超過2分。
3、凡班級百分考核進步顯著，月上升名次達到10位，另獎勵班級2分，月上升名次達到5位的，另獎勵1分。