最新社會調(diào)查報告網(wǎng)購(模板16篇)

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    不同類型的報告有著不同的寫作風格和結構,我們需要根據(jù)具體要求靈活運用。%20編寫報告時,我們可以借助一些寫作技巧和方法,如比較分析、案例分析、論證等,以便更好地展示和論證觀點。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作思路和樣式。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇一
    當今的大學生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點,而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理.為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況,更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念,以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查.
    1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份.其中女生26人,男生14人.相關數(shù)據(jù)顯示:其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%.只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%.
    2、本次調(diào)查中,同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個,占總數(shù)的25.7%,有19個的同學每季網(wǎng)購一次,占54.3%,每年一次的同學有5個,占14.3%.還有2個,5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次.每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少.
    3、經(jīng)調(diào)查,大學生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.5%.相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品.
    4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中,有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學中,所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任.另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購.
    5、在網(wǎng)購人群中,因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品.而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中,有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準.其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學選擇在淘寶購物.
    6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂,有些商品質量較差,占30%.
    7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%.
    1、大學生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢.而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式.
    3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;。
    5、網(wǎng)購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力.
    1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界,網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性,這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失.
    2、大學生的金錢大部分都來自于父母,由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,甚至形成“網(wǎng)購癮”,造成生活費的高度開銷.
    3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚,當事人不能夠親身了解商品的質量,當買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差.
    1、大學生要學會理性購物,網(wǎng)絡是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎,注意對商品的真假鑒定,防止被騙.
    2、在網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每一個細節(jié),購買性價比最高的網(wǎng)絡商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時,應當去實體店購買.
    3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理,營造一個安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶.
    通過上述的調(diào)查報告,說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢.只有一小部分的大學生不選擇網(wǎng)上購物.阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購.青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,又與大學生的心理特點相適應,這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物.但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端,網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當或遇到非法分子,就會受到欺騙,造成經(jīng)濟上的損失.
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇二
    為了了解我校(武漢生物工程學院)在校大學生的網(wǎng)購情況,明確大學生網(wǎng)購的主要物品﹑價格﹑網(wǎng)站以及頻率等,特撰寫此市場調(diào)查策劃書。具體要了解的如下所示:
    1﹑全面摸清網(wǎng)購在我校學生中的接受度、滲透率、美譽度和忠誠度;
    2﹑全面了解淘寶商戶及其主要競爭者在我校的銷售狀況;
    3﹑了解我校學生對網(wǎng)購消費的觀點、習慣;
    4﹑了解我校在校學生的人口統(tǒng)計資料,預測網(wǎng)購市場容量及潛力。
    市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分,此次我們針對我校大學生的網(wǎng)購情況的調(diào)查主要運用外部調(diào)研,其主要內(nèi)容有:。
    (一)我校市場環(huán)境調(diào)查。
    主要的調(diào)研內(nèi)容有:
    1﹑我校網(wǎng)購市場的容量及其發(fā)展?jié)摿Γ?BR>    2﹑我校網(wǎng)購各種產(chǎn)品的經(jīng)銷狀況;
    3﹑我校環(huán)境如交通、教學等對網(wǎng)購的影響;
    (二)消費者調(diào)查。
    主要調(diào)研內(nèi)容有:
    消費者平均每月的開支及消費比例的統(tǒng)計;
    消費者理想的網(wǎng)購的描述。
    全體在校學生都是調(diào)查對象,但因為各種條件的差異,所以全校學生月生活支出還是存在較大的差距的,可能導致消費購買習慣的差異性,因此他們在網(wǎng)購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調(diào)查結果,此次調(diào)查我們小組決定采用隨機抽樣。
    具體情況如下。
    我校學生宿舍共計28棟,隨機選取8個宿舍(男女各一半)進行抽樣調(diào)查,每棟調(diào)查學生200人,共計抽樣調(diào)查1600名學生,其中男生女生各一半。為了能夠準確知道大一至大三(專科大三,本科大四實習除外)在校學生的網(wǎng)購情況所以對抽樣調(diào)查學生年級也進行平均分配。
    (一)人員安排。
    根據(jù)我們的調(diào)查方案,在我校進行本次調(diào)研需要的人員有四種:調(diào)查督導、調(diào)查員和復核員。具體說明如下:
    督導:1名(進行訪談、收發(fā)和檢查問卷)。
    調(diào)查人員:4名(全部進行調(diào)查工作)。
    復核員:1——2名(復核工作)。
    (二)培訓。
    培訓必須以實效為導向,本次調(diào)查人員的培訓決定采用集中講授和頭腦風暴的方式,針對本次調(diào)查讓小組每個人談一下自己的想法和調(diào)查技巧及經(jīng)驗。且要進行思想道德方面的教育,讓我們組的每一個人都明白市場調(diào)查的重要意義,從而提高我們組每個人的事業(yè)心和責任感,端正態(tài)度,激發(fā)調(diào)查工作的積極性。
    市場調(diào)查大致可以分為準備、實施、和結果處理三個階段。
    1、準備階段:它一般分為界定調(diào)研問題、設計調(diào)研提綱和調(diào)研問卷三個部。
    分。
    2、實施階段:根據(jù)調(diào)研要求,采用多種形式,由我們小組的調(diào)研人員廣泛。
    的收集與調(diào)查活動相關的信息。
    3、結果處理階段:將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析,并將調(diào)研。
    結果以書面的形式——調(diào)查報告表述出來。
    具體的時間安排如下:
    調(diào)研方案、問卷的設計…………一個工作日。
    調(diào)研方案、問卷的修改、確認…………一個工作日。
    項目準備階段(人員培訓、安排…………一個工作日。
    實地調(diào)查階段…………四個工作日。
    數(shù)據(jù)預處理階段…………一個工作日。
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段…………一個工作日。
    調(diào)查報告撰寫階段…………一個工作日。
    論證階段…………一個工作日。
    1、問卷調(diào)查費150元。
    2、伙食費150元(實地調(diào)查人員生活費,其他假設是自愿)總計:300元。
    主要是外部來源,如學校相關資料、出版物、校園廣播、調(diào)研報告和專家的演講等等。
    20xx年9月5日至20xx年9月16日。
    1參與人員:黃仁平葉道坤劉俊王石。
    2項目負責人:黃仁平。
    3調(diào)查方案、問卷的設計:待定。
    4調(diào)查方案、問卷的修改:待定。
    5調(diào)查人員:黃仁平葉道坤劉俊王石。
    6調(diào)查數(shù)據(jù)分析:黃仁平葉道坤劉俊王石。
    7調(diào)查報告撰寫:黃仁平葉道坤劉俊王石。
    8論證人員:劉翠老師。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇三
    通過對50名我校在校大學生進行調(diào)查,得出我校大學生網(wǎng)購的相關數(shù)據(jù),進行分析并得出調(diào)查結果。發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)購存在的一些需要解決的問題,并提出具體有針對性的改進建議。并預測出網(wǎng)購的發(fā)展前景。
    1、背景:
    現(xiàn)今,互聯(lián)網(wǎng)和通信技術高速發(fā)展,電子商務在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購憑借無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。
    從我國情況來說,改革開放三十年來,我國經(jīng)濟首當其沖的發(fā)生了在短時間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活,它的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網(wǎng)購的投訴越來越多,使網(wǎng)購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體,可以作為探究有關網(wǎng)購問題的典例。
    2、目的:
    對大學生網(wǎng)上購物調(diào)查,了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要,對網(wǎng)購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對性的建議,促進這個行業(yè)更好的發(fā)展,盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡購物。
    調(diào)查內(nèi)容:大學生網(wǎng)購相關情況。
    調(diào)查地點:青島理工大學。
    調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機調(diào)查方法。
    調(diào)查時間:20xx年五月9日到13日。
    時間安排:9日:發(fā)放調(diào)查問卷表。
    10日:統(tǒng)計問卷結果。
    11日:整理分析調(diào)查問卷結果。
    13日:謄寫紙制版。
    撰寫日期:20xx年6月12日
    樣本數(shù)量:50份。
    樣本情況:青島理工大學在校大學生。
    調(diào)查人員:青島理工大學商學院會計133班陳曦,劉超,李爽,吳佳佳。
    報告撰寫:陳曦,劉超,李爽,吳佳佳。
    1、問卷分析。
    關于本次調(diào)查問卷,我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問卷,25個女生,25個男生。通過本次調(diào)查問卷,我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網(wǎng)購上面既有相同點也有不同點。
    關于選擇網(wǎng)購的原因,男生會均衡考慮時間,種類,價錢等因素,而女生則主要考慮種類和價錢問題,總的來看這三種因素占得比例比較均衡:時間28.3%,種類范圍37.7%,價錢35%。至于大學生主要在網(wǎng)上購買什么種類的物品,男生女生之間差距比較大,男生主要購買服裝鞋帽為34.1%,其次分別為日用百貨19.5%,手機數(shù)碼電子產(chǎn)品17.1%,和文化娛樂14.6%,而女生主要購買服裝鞋帽,其次為箱包配飾,在女生中所占的分別為41%,31.4%,總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%,其次為鞋包配飾為19.6%,日用百貨12%,美食特產(chǎn)10.9%,手機數(shù)碼電子產(chǎn)品7.6%,文化娛樂7.6%,護膚彩妝4.3%。而對于網(wǎng)購過程中關心的因素,男生女生的選擇比較一致,占比例的為質量為31.8%,其次為價格24.5%,,品牌,信譽,賣家態(tài)度,物流服務也占了一定的比例。
    而對于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動,大學生最感興趣的就是包郵,比例高達57%。而對于網(wǎng)購的花費問題,男生女生表現(xiàn)出明顯的不同,有56%的女生,每次網(wǎng)購價位在100—500之間,每月購買兩件到五件,每次花費時間為三十分鐘到一個小時,占每月生活費的25%左右,而對于男生,68%的男生表示,每次網(wǎng)購價位在100—500之間,每月購買兩件一下,每一花費時間不到三十分鐘,占生活費的10%左右,女生的花費明顯高于男生。
    而對于網(wǎng)購中快遞公司的選擇,男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%,其次為韻達24.7%,圓通21.8%,中通19.6%,天天快遞3%,百世匯通1%。對于購物網(wǎng)站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山,54%,其次為天貓25.3%,唯品會6%,亞馬遜5%,樂蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%,聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學生表示曾經(jīng)買到過不符合心意的物品,對于不符合心意的物品39.6%的同學選擇退貨,35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢,,但是也有24.5%的同學自認倒霉,不作處理。對于網(wǎng)上類似于“雙11”等促銷活動,有58.8%的同學比較理性,不會那么狂熱,23%的同學表示對網(wǎng)購沒有什么興趣,但是也有17.6%的表示一定會搶購,相當狂熱。以上為本次調(diào)查問卷的基本情況。
    2、存在問題。
    20xx年1月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?!秷蟾妗凤@示,截至20xx年12月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億,網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達1.48億人,網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達4980.0億元,占社會消費品零售總額的3.2%。網(wǎng)購已然成為國內(nèi)零售市場的的重要組成部分。
    有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人,在網(wǎng)購過程中或多或少都會遇到產(chǎn)品的質量與售后服務問題。
    而這些問題總結起來有以下兩方面:
    第一,商家出售假冒偽劣商品。
    如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費者舉報竟是pu革、某消費者網(wǎng)購手機經(jīng)檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出,讓原本鐘情網(wǎng)購的消費不禁感嘆,網(wǎng)購“水太深”。
    第二,網(wǎng)購售后服務很難保證。
    消費者在網(wǎng)購商品時出現(xiàn)質量問題,商家百般推諉,不予解決。由于網(wǎng)絡的無地域性和不確定性,消費者在遇到網(wǎng)購糾紛時,取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大網(wǎng)購消費者的關注。
    物流問題。
    由于快遞在運送過程中,商家及消費者無法對商品進行全方位的監(jiān)控,導致商品出現(xiàn)各種問題,商品損壞責任無法界定,有時候消費者購買的商品比較貴重,快遞公司往往按照郵資的5倍進行賠付,對消費者來說很不公平,故往往不買賬,會引發(fā)糾紛,甚至訴訟。另外,物流快遞從業(yè)人員的素質也是消費者及商家投訴的重點,在消費者購物時,商家送貨上門,但在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下,,然后通知消費者取貨,倘若顧客延時造成送件人的等待,送件人就會很不耐煩,有時不與顧客打招呼,一走了之。
    支付問題。
    很多消費者在網(wǎng)購過程中,最擔心的問題就是購物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題,支付是否安全影響著消費者網(wǎng)購的積極性。雖然進過這么多年的發(fā)展,各大購物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力,用各種信用制度保證消費者的權益,但是最近網(wǎng)監(jiān)部門發(fā)布的網(wǎng)上安全提示,僅一周網(wǎng)上系統(tǒng)統(tǒng)計共截獲720113個釣魚網(wǎng)站,共有905萬網(wǎng)民遭遇釣魚網(wǎng)站攻擊,一些虛假購物網(wǎng)站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物網(wǎng)址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網(wǎng)銀賬號、口令卡等,這些釣魚網(wǎng)站的出現(xiàn)大大挫傷了消費者網(wǎng)購的積極性。
    3、解決建議。
    首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質量問題,商家要有責任意識和質量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠發(fā)展,比如依靠好評返現(xiàn)等手段來吸引消費者,只有保證產(chǎn)品質量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務問題也不容忽視,尤其是售前售后服務,客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進,換位思考,循序漸進.再就是物流問題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.
    其次,從消費者角度來說,要加強維權意識,網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每個細節(jié),高買性價比的網(wǎng)絡商品,要學會理性購物,網(wǎng)絡是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當網(wǎng)絡購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.
    政府要加強對網(wǎng)絡交易的監(jiān)管力度,出臺相關法律條文,維護網(wǎng)絡交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的管理,營造一個安全可靠的網(wǎng)絡購物環(huán)境,加強網(wǎng)絡交易安全系數(shù),讓廣大消費者更能安心在網(wǎng)絡上消費.
    隨著物聯(lián)網(wǎng)往縱深處發(fā)展,網(wǎng)購保險成為一個熱門行業(yè),但是網(wǎng)購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費者并沒有對其了解的很透徹,網(wǎng)購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買時也應謹慎,條款要細讀,價格要合適,總而言之,網(wǎng)購保險值得提倡.
    4、發(fā)展前景。
    通過問卷可以看出,網(wǎng)絡購物在大學生心中優(yōu)劣勢同時具備。網(wǎng)絡購物各項體系正在逐漸趨于完善?,F(xiàn)今網(wǎng)店管理者的任務是維護其良性發(fā)展;著手建立網(wǎng)絡交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網(wǎng)絡交易的維權力度。網(wǎng)絡零售市場的價格戰(zhàn)固然存在,但隨著網(wǎng)絡購物的規(guī)模化、透明化以及消費者購物觀念的變化,優(yōu)質的服務漸漸成為網(wǎng)購企業(yè)在競爭中制勝的真正關鍵所在。
    關于網(wǎng)絡購物的前景,網(wǎng)絡購物的快速增長不僅印證了網(wǎng)絡世界的美好前景,也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時,網(wǎng)絡購物也必將改變?nèi)藗兊纳睢>W(wǎng)絡購物可能即將進入一個新的爆發(fā)性增長期。
    我們大學生作為網(wǎng)購的一大集中群體,在購物的同時要更加理性,更加合理的選擇適合自己的購物結構,這樣既有利于網(wǎng)絡購物整體的良性可持續(xù)發(fā)展,也有利于便利我們的生活,提高生活中的購物質量。
    通過本次調(diào)查,我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出:總體來說,大學生對網(wǎng)購的商品比較滿意。并且普遍認為,網(wǎng)上購物購買比較方便,能節(jié)約時間;且價格比市面商品的價格低,樣式等比較齊全。當然也有常見的一些不足之處,就是圖片跟實物相差很多,質量得不到保障,售后服務、態(tài)度等都有待改善等等。通過調(diào)查分析,大體上說來講,網(wǎng)購這個行業(yè)還是很有前景的,相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,一些不足的問題也會越來越少的,并會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來,網(wǎng)購會被越來越多的大學生所接受的。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇四
    本次調(diào)研活動以大學生消費觀念為主題,主要從生活開支及來源,生活費剩余,消費結構,網(wǎng)上消費,消費觀念四個方面對華東理工大學奉賢區(qū)的大學生們進行了調(diào)研,致力于幫助同學們認識自己的消費現(xiàn)狀,探究出現(xiàn)經(jīng)濟問題的本質原因,并針對相關原因提出可行度高的科學性建議。力爭在我們調(diào)查報告的協(xié)助下,同學們可以樹立正確的消費觀和價值觀,合理安排自己的經(jīng)濟消費,擁有更舒適的生活。
    一、大學生消費的特點。
    大學生作為社會消費的一個特殊群體,有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查,我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。
    1、消費觀念復雜,感性消費占優(yōu)勢。
    大學生沒有經(jīng)濟來源,經(jīng)濟獨立性差,消費沒有基礎,經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少,不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的,穩(wěn)定的消費觀念,自控能力不強,多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費,沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中,一部分有通信的需要,且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要,但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應,攀比心理導致的。
    2、學生對品牌的忠誠度很高。
    大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗,如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗,就會堅持使用,從而逐步形成固定偏好,最終形成使用習慣,保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水,感性認識上的氣味清香,質量好,效果明顯,都會促使他們繼續(xù)使用下去。
    3、消費傾向多樣化。
    21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代,當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許,大部分學生會去旅游,去歌廳、酒吧消費,或是購買電腦,手機、mp3,反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。
    二、大學生消費的結構和層次分析。
    大學生的錢“從哪里來,到哪里去?”通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在生活費來源方面,有75%的同學依靠父母,13%的同學依靠貸款,8%的同學獲得了獎學金,9%的同學通過打工補貼日常開銷,另有1%的同學還需減免學費。由此可見,同學們主要的經(jīng)濟來源是父母,但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等,要是這個“大頭”加上去,來自父母的比例將更高,可以這么說,大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。
    對于大學生的消費去向問題,調(diào)查表明大學生的生活費主要用于衣食住行,消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品,這從下面分析中可以看出。
    手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具,高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明,煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機,年級越高,手機的普及率也越高,如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機,而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達82%,遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示,購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話,但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時,他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
    因此,大學生消費結構呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端,他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端,他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間,他們衣食無憂,生活水平居中。同時,從以上的分析可以清醒的看出,從錐形的上端到錐形的下端依次降低,這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
    三、大學生消費對家庭和社會的影響。
    大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者,平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說,可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說,滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分,特別對于農(nóng)村的家庭而言,更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展,農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應的提高,生活水平得到改善,家庭用于大學生消費的比重普遍下降,但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右,特別是農(nóng)村,可占到80%~90%。無疑,目前大學生的消費已經(jīng)給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力,特別一些貧困家庭,在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè),他們連自己的生活都難以保證,更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達,其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些,影響可謂深遠。
    大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭,市場上的很多消費都與大學生息息相關,大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前,大學生消費市場已經(jīng)形成,這是高等教育發(fā)展的結果,也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分,隨著社會的發(fā)展,高等教育的普及,它將會發(fā)揮更大的作用。
    四、有關大學生消費的幾點建議。
    大學生消費不僅僅關系到自己、學校,而且還是關系到整個社會的問題?,F(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
    (一)對于大學生而言,要樹立自己合理的消費觀念,要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者,大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭,所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況,父母的承受能力,還要有自制能力,不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳,還有沉迷于盲目消費中,比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲,這將大大增加自己的消費負擔,更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己,以至影響到自己的學業(yè)。另外,大學生也要具有消費者的維權意識,進入大學,已經(jīng)開始慢慢地融入社會,社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止,面對紛繁復雜的社會,大學生要學會維護自己的合法權利。
    (二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是,高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”
    教學。
    中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素,與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展,從而也難以達到真正的指導目的。
    (三)對于社會而言,要積極開拓大學生消費市場,從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求,同時要規(guī)范市場秩序,為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了,它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
    (四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關系,它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查時,當問及對理財?shù)恼J識時,很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時,大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍,甚至有些同學還需要向別人借回家的路費,略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完,只有極個別同學有儲蓄的意識。
    結束語。
    大學生是一個特殊的社會群體,有著自己特殊的消費觀念和消費行為,一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,大學生消費受到方方面面的影響,也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段,極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展,高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性,大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場,如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下,大學生消費才會一路走上。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇五
    為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯(lián)關于深入開展社會實踐,加強和改進大學生思想政治教育的號召,結合中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》,響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合,與專業(yè)實際相結合”的號召,我系暑期社會實踐領導小組針對具體情況,充分利用學生在校期間所學的專業(yè)知識,組織部分在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進行調(diào)研。
    長期以來,第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導產(chǎn)業(yè),在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展,實現(xiàn)中部崛起,關鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉化為生產(chǎn)力。漯河是中國內(nèi)陸經(jīng)濟特區(qū),是全國首批“中國食品名城”,當?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢,發(fā)展食品加工業(yè),產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況在全國。目前,漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟支柱和主導產(chǎn)業(yè)。
    隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快,“以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯,企業(yè)的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流,加強企業(yè)信息化工作,促進企業(yè)大發(fā)展勢在必行。為此,我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業(yè),對其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行調(diào)研。
    (一)調(diào)研的目的:
    1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中,關于“中部崛起”的精神,以及十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。
    2、響應中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業(yè)實習相結合”的號召,使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會,理論與實踐相結合,通過實踐完善理論知識,并提高自身綜合素質。
    3、通過對漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調(diào)研,總結提高,廣泛推廣,以推動中小企業(yè)信息化進程,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,增強中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
    (二)調(diào)研的內(nèi)容:
    1、赴實地進行考察,精心選擇典型企業(yè),深入企業(yè),開展實地調(diào)研活動。
    2、依靠專業(yè)優(yōu)勢,進行信息的收集、提煉、分析,為企業(yè)提供技術、數(shù)據(jù)與資料支持。
    3、引導企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟發(fā)展模式,對企業(yè)職工普及信息化的相關知識,用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè),引導企業(yè)走信息化道路。
    4、本著“突出重點,有效幫扶,技術援助,總結提高“的原則,為企業(yè)的信息化提供實例,幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化,樹立科學化、信息化的發(fā)展方向。
    5、通過社會實踐基地這個平臺,與企業(yè)長期聯(lián)系,建立合作關系,實現(xiàn)人才交流與科技交流。
    (一)漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀。
    從企業(yè)類別來看,被調(diào)研的21家企業(yè)中,有19家為工業(yè)企業(yè),占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中,食品制造有16家,占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看,規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團有限公司,其年銷售額為24000萬元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司,其年銷售額為100萬元。從企業(yè)性質來看,所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè)。
    1.中小企業(yè)信息化軟硬件設施基本配備。
    根據(jù)對漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示,所有被調(diào)查的企業(yè)都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業(yè)占59%,擁有3-5臺計算機的企業(yè)有15%,擁有5臺以上的占26%。此外,從互聯(lián)網(wǎng)的建設情況(表1),已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,占總數(shù)的48%;正在建設網(wǎng)站的企業(yè)有5家,占總數(shù)的24%;尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家,占總數(shù)的28%。由此可見,漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。
    表1漯河市中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設情況。
    企業(yè)數(shù)目(個)。
    百分比(%)。
    已建網(wǎng)站。
    10。
    48。
    在建網(wǎng)站。
    5
    24。
    未建網(wǎng)站。
    6
    28。
    合計。
    21。
    100。
    從上面表格中可以清楚地看出各個企業(yè)的網(wǎng)站建設情況,但另一方面,雖然大部分企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,但我們在調(diào)研中了解到大部分企業(yè)還沒有配置相應的軟件,用于生產(chǎn)過程控制(管理)的很少,只是用于日常的財務管理、辦公打印文字等。中小企業(yè)的信息化水平還處于單機使用階段。
    2.中小企業(yè)信息化人員的配置。
    在所調(diào)查的21家企業(yè)中,設置信息化專業(yè)人員的有11家,占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中,學歷水平呈現(xiàn)出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意,具體為:本科生4人,占總數(shù)的19%;大專生10人,占總數(shù)的48%;其它學歷人員7人,占總數(shù)的33%。
    從上面的表格中可以清楚的看出,漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學歷水平并不是很樂觀,信息化人員的素質和水平亟需提高。
    3.信息化應用的目的。
    從信息化利用的目的來看(見表3),我們所調(diào)研了解的漯河市21家中小企業(yè)中,把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家,占總數(shù)的14%;用于運營管理的有8家,占總數(shù)的38%;用于電子商務的有6家,占總數(shù)的29%;沒有指明用途的有4家,占總數(shù)的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應用目的。
    表3信息化應用的目的。
    4、信息化應用效果。
    根據(jù)所調(diào)查了解的企業(yè)情況(見圖4),其信息化的發(fā)展狀況參差不齊,產(chǎn)生的原因、結果也不同,有5家企業(yè)認為效果一般,占總數(shù)的24%;有7家認為效果較好,占總數(shù)的33%;有1家企業(yè)認為效果非常好,占總數(shù)的5%;此外還有8家企業(yè)對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否,占總數(shù)的38%。綜上所述,有近一半的企業(yè)認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步,會有越來越多的企業(yè)認識到這一點。
    5、從是否需要第三方服務方面分析。
    通過分析所調(diào)查的21家企業(yè),需要對網(wǎng)站進行維護的企業(yè)有4家,占總數(shù)的19%;需要對應用軟件提供咨詢進行開發(fā)的企業(yè)有2家,占總數(shù)的10%;需要對網(wǎng)站運行情況進行監(jiān)理的企業(yè)有2家,占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予回答,占總數(shù)的62%,這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。
    表4信息化應用效果圖。
    6、中小企業(yè)信息化在電子商務方面的應用現(xiàn)狀。
    電子商務就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術,實現(xiàn)整個商務(買賣)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化,是企業(yè)信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段:即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調(diào)查情況來看,企業(yè)對電子商務的認識不足。72%的企業(yè)認為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段,但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運用先進的手段開展業(yè)務,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
    7、中小企業(yè)對信息化建設的認識。
    根據(jù)所調(diào)查的情況,進行深入的、科學的分析后,我們發(fā)現(xiàn),盡管企業(yè)對信息化建設的投入熱情并不高,但是值得肯定和關注的是,調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建設持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認為信息化建設能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準確性;70%以上的企業(yè)認為信息化建設能夠引進現(xiàn)代管理思想,推動管理模式和業(yè)務流程的優(yōu)化,能夠對信息進行有效管理,實現(xiàn)信息的集成和共享;60%的企業(yè)認為信息化建設能夠規(guī)范企業(yè)管理,將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處;50%以上的企業(yè)認為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象,提升企業(yè)知名度,能夠對核心業(yè)務提供輔助工具。
    8、中小企業(yè)信息化建設的影響因素分析。
    根據(jù)調(diào)查的情況,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領導重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設的主導因素,二者所占的比率分別為90%、76%,具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面,它們所占比率的具體情況如(表5)所示。
    因此,推進中小企業(yè)的信息化,一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力,真正的由于生產(chǎn)效率、自身資源管理等方面的需要,讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實際需要還相對較小,所以營造合適的應用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建設相當重要。
    (二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況。
    1、企業(yè)對于信息化知識培訓需求。
    調(diào)查表明,企業(yè)對于技術人員的培新需求有著很高的熱情,約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理方面的培訓,41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡技術和應用方面的培訓,20%的企業(yè)希望得到客戶關系管理、進銷存系統(tǒng)的培訓,企業(yè)信息化培訓出現(xiàn)在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。
    2、企業(yè)對于信息化建設的投入量。
    調(diào)查表明,企業(yè)對于信息化建設的信心不足,主要體現(xiàn)在信息化建設的投入量不大。其中,76%的企業(yè)對于it設備的投入選擇在1-10萬/年,僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入,50萬/年的投入約占1%,另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。
    (三)、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素。
    1、觀念問題。
    調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)中小企業(yè)負責人對信息化的認識不足,沒有真正意識到信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢,沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。
    此外,當?shù)仄髽I(yè)對信息化在認識上存在誤區(qū),以為只要普及計算機、接入互連網(wǎng)就等于實現(xiàn)了信息化。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程,利用信息化就是要實現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術的便利,提高工作效率,使企業(yè)經(jīng)濟效益化。目前,通過信息化來提升企業(yè)競爭力,已經(jīng)被認定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
    2、資金問題。
    中小企業(yè)規(guī)模小,企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動資金,用于企業(yè)后備建設、長遠發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對企業(yè)來說,是一項規(guī)模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大,可能造成巨大的損失,這使得許多中小企業(yè)望而卻步。
    社會對中小企業(yè)的重視不夠,政府在中小企業(yè)信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善,中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動資金不足,導致不能正常生產(chǎn),信息化建設更無從談起。
    3、人才問題。
    中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起,很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的,生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各方面主要靠經(jīng)驗積累,真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機專業(yè)人才,更缺乏既懂計算機技術、網(wǎng)絡技術,又懂經(jīng)營、管理的復合型人才。
    由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響,高層次的專業(yè)技術人才不愿意到中小企業(yè),即使來了也難以留住。導致企業(yè)缺乏計算機網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、信息管理等方面的`專業(yè)技術人才,信息和計算機類專業(yè)人才所占比例更小。
    4、環(huán)境問題。
    雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展,但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在,還不足以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設。首先,軟件供應商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟、適用、易維護等特殊要求,實施過程過于復雜。其次,社會服務網(wǎng)絡還不健全,不能對中小企業(yè)的信息化提供強有力的支撐和服務。第三,國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡安全等方面的建設也有待完善。
    企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術,對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織、整合、開發(fā)和利用,達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務過程,從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建設解決的不僅是技術問題,更是企業(yè)管理問題,要推動漯河市中小企業(yè)信息化建設工作再上新臺階,就要切實行動起來,從以下幾方面入手:
    (一)、政府方面。
    1.創(chuàng)造環(huán)境。
    政府可以組織開展與信息化相關的活動,使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進行深入交流,創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織it業(yè)界,用戶企業(yè),專家學者等多方面的力量,集思廣益,系統(tǒng)總結,梳理現(xiàn)行政策問題,抓緊制定、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施,為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。
    此外,政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。
    政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè),如建立高新區(qū)專門進駐高技術的信息化企業(yè),并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持,促進企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。
    2.積極主動。
    根據(jù)了解,漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài),因此政府部門應積極主動,對中小企業(yè)的信息化發(fā)展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動性的項目。為中小企業(yè)信息化建設提供服務:一是充分利用政府的信譽與資源,主動聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務機構成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”,啟動“中小企業(yè)信息化推進工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務的公共平臺,供中小企業(yè)租賃使用,并提供網(wǎng)絡、技術、信息、人才的共享配套服務,以降低中小企業(yè)信息化的成本和風險,。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓,為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎。
    3.制定標準,建立體系。
    中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標準和評估體系。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機制,建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機構,使企業(yè)信息化工程建設得到有效的監(jiān)控,提高工程質量,為企業(yè)提供更多的服務。
    4.加快信息化人才隊伍建設。
    對有條件的城市信息化主管部門,積極建立企業(yè)信息化的培訓基地,逐步進行,幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當?shù)氐男畔⒒瞬?。同時聯(lián)絡各方力量,各方相互配合,形成合力,提高工作效率,對中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關注和宣傳,以便提高領導對中小企業(yè)信息化的重視和重新認識。
    (二)、中小企業(yè)方面。
    1.高度重視。
    中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視,要清醒地認識中小企業(yè)信息化的意義和作用,樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感,了解信息化對企業(yè)發(fā)展的必要性,將信息化工作作為一項重要工作來進行。
    2.逐步投入。
    中小企業(yè)可根據(jù)自身實際情況,以小投入邁出第一步,以后逐步投入,不必追求一步到位,以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展。此外,由于對信息化的認識不足,中小企業(yè)能夠投入信息化建設的資金不多,因此應該考慮如何“少花錢,多辦事”,絕不能盲目追求最新技術和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機構的合作,利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業(yè)搞信息化需要投入,投入的觀念、思路不同,信息化建設進程也就有所不同,因此中小企業(yè)的信息化進程要逐步推進、穩(wěn)扎穩(wěn)打。
    3.重視人才。
    對企業(yè)來說,人才資源是最重要的資源,人才是企業(yè)發(fā)展的根本,高技術人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個側面來講,企業(yè)的信息化也是一場深刻的革命,信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,企業(yè)的信息化是另一個循序漸進和艱巨復雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批,一代甚至幾代的高素質、復合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調(diào)查顯示,60%的企業(yè)已經(jīng)在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧,但投入小,實施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強,企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵機制,為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發(fā)展提供必要條件。
    (三)、多方合力。
    1.政府應按照區(qū)域和行業(yè)的劃分,統(tǒng)籌規(guī)劃,加強政策上的引導與支持,在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建設和發(fā)展的道路上,可適當?shù)叵蚪?jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)政策傾斜,中小企業(yè)要配合政府,適應市場和社會發(fā)展進步的需要,設立cio(企業(yè)信息主管)。
    2.政府、企業(yè)都要加大對信息化建設的投入,政府可設立扶持中小企業(yè)信息化專項資金,此外,充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設資金。
    1、中小企業(yè)信息化不單純是技術問題,信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組,流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動,是難以實質性推動信息化發(fā)展的。此次調(diào)研走訪深入企業(yè),與企業(yè)高層負責人直接接觸,可以轉變其觀念,形成“以信息化帶動工業(yè)化”的意識,更好地推動企業(yè)信息化的發(fā)展。
    2、企業(yè)信息化要做出成效,重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇于創(chuàng)新的it技術管理隊伍,這不僅意味著it隊伍要有一定的規(guī)模,更意味著人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動不僅有利于轉變企業(yè)負責人的觀念,促進企業(yè)的信息化進程,而且有利于在企業(yè)中建立學習型團隊,培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營管理又懂得信息化的復合型人才。
    3、信息化改變了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度,配合了信息和資金投入的管理體系,達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用,可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡化水平,提高資源利用效率,提升企業(yè)整體的市場競爭能力。
    4、在對漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動中建立的大學生活動實踐基地,為大學生提供了一個理論聯(lián)系實際的平臺,使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會,理論與實際相結合。同時,促進了人才的交流和技術交流。
    5、開展大學生社會實踐活動,有利于在校大學生走出校門,進一步了解社會、接觸社會、深入社會,在實踐中提高自己的能力,認清自己的價值,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學習中去,有利于提高大學生的社會責任感,為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。
    此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業(yè)知識-----信息化方面的理論及應用,通過與實踐相結合,深化認識,我們明確了今后理論學習的方向。對漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研,一方面使我們更加深入的了解社會,另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟,為更好的適應社會打好基礎,為社會的進一步發(fā)展做出自己的貢獻。
    此外,我們的調(diào)研也得出了比較豐富翔實的第一手材料,通過整理分析,得出了相關的結論,為漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議,也在一定程度上提高了我們對當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認識。
    我們的此次調(diào)研,由于時間緊缺,經(jīng)驗不足,報告中還存在很多問題,如對問題的調(diào)查還不夠深入,仍需進一步完善等。今后,我們還要更好的發(fā)揮大學生的時代先鋒作用,繼續(xù)關注企業(yè)的信息化發(fā)展,力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好!!!
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇六
    對于網(wǎng)上購物的調(diào)查時為了了解大學生網(wǎng)上購物的特點及行為需要,其中包括了大學生對網(wǎng)上購物的認識和看法,從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應該注重的細節(jié)以及購物網(wǎng)站存在的問題,進而提出相應的建議和解決方法。
    廣大在校大學生。
    本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷)隨機抽樣的方式進行。抽樣調(diào)查共得到問卷50份。其中,由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,校內(nèi)發(fā)放回收的有20份,已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。
    (一)是否有網(wǎng)購經(jīng)歷。
    調(diào)查結果顯示,隨機抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比達90%,只有5人無網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比僅10%。這個數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡和通信技術的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注。
    我們按是否有網(wǎng)購經(jīng)歷分別設置了問卷問題,將調(diào)查對象分為有網(wǎng)購經(jīng)歷和無網(wǎng)購經(jīng)歷兩類,并在最后對所有調(diào)查對象關于網(wǎng)購活動相關問題所持觀點進行了統(tǒng)計分析,以下內(nèi)容是我們針對其中的主要問題進行的統(tǒng)計分析:
    對有網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析:
    (1)選擇網(wǎng)上購物的理由。
    問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn),在我們所給的7個選項中,a選項即認為網(wǎng)上購物可以節(jié)省時間,節(jié)約費用中選次數(shù)最多,為31次。其次為b選項,認為網(wǎng)上購物是由于學校去市區(qū)購物不方便,中選次數(shù)為26次。其后依次為e(時尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒有營業(yè)員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次。
    為了能更直觀地說明數(shù)據(jù),我們用條形圖對結果進行描述:
    由此可見,節(jié)約時間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學生網(wǎng)購的重要原因,而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學生選擇網(wǎng)上購物的有影響力的理由。
    (2)網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品。
    據(jù)調(diào)查結果顯示,大學生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個問題的設置主要是想據(jù)此了解一下大學生網(wǎng)購時物品選擇趨向的問題。從中不難發(fā)現(xiàn),大學生選擇的物品都是與生活息息相關的,這也更能反映出網(wǎng)購對他們?nèi)粘I顜淼谋憷?,這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網(wǎng)購了。
    (3)網(wǎng)購中遇到的主要困難。
    因為網(wǎng)絡畢竟是個虛擬世界,因而網(wǎng)購中難免會遇到物品與實物不符,從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真?zhèn)?,其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜,不易操作等困難。
    我們不難看到物品描述不清,難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%,是大學生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關信息并提高發(fā)貨速度,而有關物流公司則要提高商品運輸效率,以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品。
    對無網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析:
    (1)沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因。
    由此可見,簡化網(wǎng)上購物程序,提高商品質量,保證網(wǎng)上支付的安全性是進一步促進網(wǎng)購發(fā)展的重要手段。
    (2)具備哪些因素會選擇網(wǎng)上購物。
    結果顯示,認為網(wǎng)站商家信用度高將會選擇網(wǎng)上購物的有2人,認為價格低于市場價格將選擇網(wǎng)上購物的有4人,認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人,調(diào)查者對商家開設贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關注,這兩項的中選次數(shù)均為0。
    通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購在大學生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象,它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當?shù)臅r間,隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和普及,網(wǎng)購這一現(xiàn)象將會為更多的消費者所接受,其前景看好。但是,同時我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂,規(guī)范不健全以及由此導致的網(wǎng)絡欺詐等損害消費者合法權益的行為,因此,我們應該辯證的對待網(wǎng)購這一現(xiàn)象,正確對待其利弊。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇七
    互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展,使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
    現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當今最火爆,最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,是未來購物市場上的潛在用戶。
    這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度,正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為,以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?BR>    1、調(diào)查對象:***學院學生。
    2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》,了解了大學生關于上網(wǎng)購物的基本情況。
    本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份,回收問卷200份,有效問卷176份,有效率88%。
    四
    1、大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。
    通過本次調(diào)查顯示,有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生,其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受,并且接受的比較快。
    2、大學生網(wǎng)購群體特征:性別特征。
    調(diào)查結果顯示,有68%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗,而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈,對美更為追求,女生對服飾等較為熱衷,而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品。
    3、網(wǎng)購原因分析。
    (1)、網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領域,在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點,導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。(2)、網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。
    在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學生比較關注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用,例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低,商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。
    (3)網(wǎng)絡購物的快捷便利。
    快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?,F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機構,例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放,更大程度上方便了顧客,不會受到營業(yè)時間的限制,大學生更適應這種新式的購物方式。
    (4)網(wǎng)絡購物的群體認同感。
    網(wǎng)絡購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡購物的限定性,網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù),人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇,網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報告)所帶來的特殊群體的認同感。
    1、網(wǎng)上商家的信譽問題。
    由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡這種無形的媒介來流通,不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當,對消費者的利益造成危害。所以,受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。
    2、網(wǎng)上購物的支付方式問題。
    目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡購物的發(fā)展,通過網(wǎng)絡進行購物的同學,很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用,所以對于利潤很低的商品,商家就有可能無利可圖,因此,商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡安全問題。在網(wǎng)絡購物中,大學生對網(wǎng)絡安全也有很大擔憂,諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
    3、商品信息問題。
    由于購買者對網(wǎng)絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,而有些商家對商品的描述語言模棱兩可,容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡購物交易,拿到商品后,就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比,網(wǎng)絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快,但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后,購買者能夠看到,卻無法立刻購買到,這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布,但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
    4、商品的配送問題。
    傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后,就可以直接付費拿走,而網(wǎng)絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司,他們在為網(wǎng)絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要一個小時,最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急,網(wǎng)絡購物一般就不適合。
    1、加強對商家的管理。
    (1)加強網(wǎng)絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學生喜歡購買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購買,就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低,但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙,從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定,確保商品的真實性。
    (2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高,信譽度越高,大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
    (3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展,有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī),就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義。
    2、倡導大學生網(wǎng)絡理性消費。
    (1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
    (2)選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級,開店的時間長短,以及差評情況。
    (3)選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中的商品的價格很不統(tǒng)一,同一種商品價格有很多種,因此,大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家,尋找質量最好的、價格最低的商品。
    (4)選擇合適的支付方式。在購買商品時,一定要采用保險的支付方式,比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法,這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。
    (5)加強自我保護意識。大學生在網(wǎng)絡購物時,一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度,與賣方多進行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買,學會用法律的武器來保護自己的利益。
    1、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊。
    大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束,在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動,但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以,大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量,而在其終身價值,一旦有了固定的收入,他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結果,37.8%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡購物。
    2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成。
    由調(diào)研我們可以看出,大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及,大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時~5小時,這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴,同時,在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的,說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成,正等待商家去開發(fā)。
    3.購物首選網(wǎng)站比較集中。
    調(diào)查結果顯示,大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中,大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯,150位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有129位選擇了淘寶,只有21位學生選擇了其他網(wǎng)站。另外,目前中國b2c購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12016個,但調(diào)查結果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
    4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比。
    雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢,在此將不一一例舉了,而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子,以及自己沒有用過的化妝品之類的東西,需要自己本人親自去試了才確定要買,這樣的商品,人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
    電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命,新的生機,也是將來購物發(fā)展的趨勢。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇八
    隨著高科技的'迅速發(fā)展,網(wǎng)絡迅速普及,在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務的同時,新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強,而大學生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體,所以,收集整理我對在校大學生進行網(wǎng)絡購物調(diào)查研究。
    通過此次調(diào)查有助于了解大學生的網(wǎng)上購物情況,從中可以分析當代大學生的消費結構,并了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法,態(tài)度等狀況。
    1.大學生網(wǎng)上購物的所占比例多少;。
    2.大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;。
    3.大學生網(wǎng)上購物消費水平;。
    4.大學生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
    根據(jù)問卷調(diào)查結果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%,女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?;ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,男性更加敢于冒險和追求新的事物。
    所占比例。
    有網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷75%。
    無網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷25%。
    從表1中我們可以看出在校大學生網(wǎng)上購物的普及率達到75%,從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式,這將給我們電子商務帶來很大的發(fā)展。
    還為了了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況,對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。
    購物種類。
    服飾37%。
    電子產(chǎn)品5%。
    化妝品9%。
    書籍26%。
    游戲卡點13%。
    送禮物6%。
    其它4%。
    表2中表明:網(wǎng)上購買服飾占比例最高,說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮,也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍,表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點,化妝品,送禮物,電子產(chǎn)品。
    同時調(diào)查了解了大學生的網(wǎng)上購物消費水平,結果如下:
    每次平均消費金額所占比例。
    50元以下18%。
    50元到100元49%。
    100元到200元23%。
    200元以上10%。
    有上表可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元,其次是100元到200元的占到23%,大學生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%,再者消費金額在200元以上的也能達到10%,這說明在校大學生的消費水平比較高,同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低,說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。
    然而為了更加了解在校大學生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,學們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。有的大學生對消費者的保護力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%,有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。
    通過此次調(diào)查,我們了解了一些大學生網(wǎng)上購物的相關情況,比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些,網(wǎng)上購物消費水平,對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言,在校大學生的消費水平要高,他們不僅注重商品的價格和質量,而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網(wǎng)絡迅速發(fā)展,交通便利,資源充沛的環(huán)境下得到熏陶,在網(wǎng)上搜索品牌,了解各信息,對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端,如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,管理混亂,對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權益,同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇九
    隨著網(wǎng)絡普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預期。
    1.了解大學生網(wǎng)上購物情況;
    2.了解影響大學生網(wǎng)上購物的因素;
    3.大學生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預期。
    1.我校大學生網(wǎng)購的經(jīng)歷;
    2.我校大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品;
    3.影響我校大學生網(wǎng)購的因素。
    xxx大學東校區(qū)在校大一到大四的學生。
    (一)抽樣方案。
    本次調(diào)查采用隨機抽樣方式,隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調(diào)查。
    (二)問卷設計。
    見附表一。
    問卷打印費:0.2*100=20(元)。
    (一)調(diào)查人員:xxx。
    負責人:xxx。
    1、儀表端正,穿著大方。
    2、工作認真,積極負責。
    3、舉止談吐得體,態(tài)度友好熱情。
    4、訪員要能把握談話氣氛和方向。
    (二)工作安排:(分工不嚴格,有交叉交流。)。
    總方案制定:xxx。
    調(diào)查問卷設計:xxx。
    問卷發(fā)放:xxx。
    資料整理:xxx。
    資料分析:xxx。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇十
    由于現(xiàn)代科技和經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電子商務也發(fā)展了起來,各個購物網(wǎng)站開始崛起,網(wǎng)上購物也成為當下最流行的購物手段,本文通過對大學生網(wǎng)上消費現(xiàn)狀分析研究,可以更好地了解目前大學生網(wǎng)上消費現(xiàn)狀。本次分析研究以凱里學院本校學生為調(diào)查對象,通過分析可以了解大學生目前的消費水平、消費動機、消費領域等現(xiàn)狀。同時也為大學生網(wǎng)購消費提出合理的建議與方法。
    (1)調(diào)查背景
    在我國,受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生,作為最先接受新技術的群體,大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~ 24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡購物者的文化程度來分析,上網(wǎng)購物的大學生已達總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學生,隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展,大學生成為網(wǎng)絡購物群體中的主體?;谶@樣一種思考,我們對在校大學生進行問卷調(diào)查,以此了解當代大學生網(wǎng)購特點。
    (2)調(diào)查目的
    通過大學生網(wǎng)上購物調(diào)查,以便了解大學生網(wǎng)上購物情況及需要,以及在網(wǎng)上購物是出現(xiàn)的問題,同時引導大學生樹立正確的消費觀。
    (3)調(diào)查對象
    這次調(diào)研主要是針對在校大學生調(diào)查,隨機調(diào)查了58名學生,其中男生占25.86%,女生占74.14%。其中大一學生51名,大二學生3名,大三學生1名,大四學生3名。
    (4)調(diào)查的主要方法和過程
    本次調(diào)研的主要采用發(fā)送網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式進行調(diào)查,最后統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映總體。
    調(diào)查過程:總共用時兩周
    準備階段:確定調(diào)查主題,進行成員分工,初步確定調(diào)查范圍,對選題進行大致了解,用時三天。
    設計并發(fā)放問卷:選擇問卷問題,盡可能廣泛地面向調(diào)查對象,深入展開調(diào)研活動,用時三天。
    分析階段:對問卷數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地分析整理,歸納總結,各成員對本次調(diào)研進行系統(tǒng)地總結,用時四天。
    成文階段:各成員交流調(diào)研心得,依據(jù)前三階段的成果確立報告內(nèi)容及行文方式,用時兩天。
    在本次調(diào)研活動中,由于經(jīng)驗不足,存在很多問題,例如無法抓住重點,不能分清楚主次等,可能無法反映出最真實的以一面;但我們盡最大的努力,認真對待此次調(diào)研,在我們有限的能力上最大程度還原調(diào)查結果。但本次活動為我們提供了寶貴的學習經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。
    (5)調(diào)查獲得的主要資料和數(shù)據(jù)
    2.數(shù)據(jù)顯示,選擇網(wǎng)購的最主要的原因是因為“方便快捷,節(jié)省時間”在這方面的占比為89.66%占比最高;其次是“價格便宜”和“品種齊全”兩方面占比分別為70.69%和68.97%;比較中肯的選擇是“網(wǎng)購時間不受限制”其占比為63.79%;其中選擇“時尚有趣”和“實體店難以買到”的占比是較少的分別為46.55%和44.83%;而選擇“其他”的是最少的,僅占比13.79%。多數(shù)人選擇網(wǎng)購的主要原因還是因為快速便捷和價格便宜。
    3.根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,大多大學生在網(wǎng)購上最多選擇購買的是“購買服飾鞋帽”這一方面占比84.48%;其次是“購買日常生活用品”和“購買飾品”這方面的占比分別為77.59%和63.79%;而數(shù)據(jù)比較居中的選擇是“購買電子產(chǎn)品”和“購買電子產(chǎn)品”兩項分別占比50%和41.38%,其中選擇最少的是“購買書籍”這一選項,僅僅占比32.76%。在購買方面還是在衣物和生活用品上的購買率較大,而購買書籍方面較少。
    4.根據(jù)調(diào)查顯示,百分之25.86的大學生每月網(wǎng)購的頻率在5-6次,百分之22.41的人每周網(wǎng)購一次,百分之17.24的人每月網(wǎng)購一次,百分之10.34要么每天一次或一上,要么少于每月一次,百分之13.79的人每周4-5次。這個數(shù)據(jù)顯示出來當代大學生網(wǎng)購頻率較多。所以大學生每月網(wǎng)購的次數(shù)主要在每月5-6次比較多,每周網(wǎng)購一次的占第二,還有部分要么每天一次,要么少于每月一次,分為了2個極端。
    5.根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,百分之55.17的大學生每個月花費在網(wǎng)購上的費用為100-300元,百分之17.24的人大約花費了301-500元,百分之15.52的人大約花費100元以內(nèi),百分之6.9的人大約花費在501-1000元,而百分之5.17的人大約花費在1000元以上。
    所以大部分大學生花費在網(wǎng)購的費用為100-300元,說明這是大部分人都能接受的數(shù)額,只有少部分人會每月花費1000元以上在網(wǎng)購上。
    6.據(jù)調(diào)查顯示,百分之77.59的人喜歡的促銷方式為免郵費,百分之63.79的人喜歡的促銷方式為打折,百分之44.83喜歡的促銷方式為增送優(yōu)惠券,百分之24.14的人喜歡的促銷方式為送分送禮物,百分之17.24的人喜歡的是其他。所以大多數(shù)人看的都是快遞免郵的促銷方式。
    7.據(jù)了解,百分之60.34的人對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡支付手段持放心,方便快捷又安全的態(tài)度,百分之34.48的人對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡支付手段持比較放心的態(tài)度,只有百分之5.17的人對此持不放心,感覺不安全。
    4.據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在網(wǎng)購的送貨時長中,有百分之27.59的人只能接受2~3天的時間,這組數(shù)據(jù)能看出很多人都希望貨物能盡早送達,其中有百分之50的人能接受4~5天的時間,這就占了這組數(shù)據(jù)的一半比例也代表了大多數(shù)人能接受的最長時間是4~5天,其中有百分之17.24的人選擇了最長能接受6~7天的送貨時間,而6~7天的送貨時間也是絕大多數(shù)人的能接受的最長送貨時間了,這組數(shù)據(jù)中還有一小部分人選擇了8~10天以及無所謂送貨時長,通過這組數(shù)據(jù)我們能發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購中絕大多數(shù)人都希望送貨時間不要太長,貨物能夠盡早送達。
    5.據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,大家對于網(wǎng)購中最擔心的因素是圖片與實物符不符合的問題,這一問題也占了調(diào)研數(shù)據(jù)的百分之55.17,這表示有一半的人都擔心這一問題,其中還有百分之24.14的人擔心產(chǎn)品的質量問題,而這兩大問題也是人們網(wǎng)購中最為擔心的問題,最后還有小部分人選擇了支付的安全性問題以及貨物運輸受損問題,通過這組數(shù)據(jù)能看到在網(wǎng)購中大家所擔心的因素。
    6.最后在對網(wǎng)購滿不滿意的數(shù)據(jù)中能看到有百分之12.07的人表示非常滿意,有百分之63.79的人表示比較滿意,有百分之22.41的人表示網(wǎng)購體驗一般,更有百分之1的人表示對網(wǎng)購非常不滿意,通過這組調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對網(wǎng)購的體驗都比較滿意,只有少數(shù)人對網(wǎng)購體驗持一般或不滿意的態(tài)度。
    大學生是一個特殊的社會群體,有著自己特殊的消費觀念和消費行為,一方面,他們有著旺盛的消費需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展,大學生消費受到方方面面的影響,也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段,極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性?,F(xiàn)在就有關大學生消費提以下的四點建議:
    (一)對于大學生而言,要樹立合理的消費觀念,要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者,大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭,所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況,父母的承受能力,不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳,還有沉迷于盲目消費中,比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲,這將大大增加自己的消費負擔,更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己,以至影響到自己的學業(yè)。在問及“生活費不夠”這部分大學生群體時,他們給出最多的原因是“花錢沒有規(guī)劃”以及“網(wǎng)購”,“游戲充值”。因此,我們應該引以為戒,樹立合理的消費觀念,做金錢的主人。
    (二)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關系,它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?!痹谡{(diào)查時,當問及“是否每月存錢”時,半數(shù)大學生會每月積攢一部分生活費,但是還是有半數(shù)大學生無法每月存錢。而在無法存錢的群體中,多數(shù)為“即使有富余的生活費,也會把它花光。”
    (三)加強自控能力,遠離網(wǎng)貸等預支方式的消費,在消費中學會保護自己,避免享樂主義,拜金主義,奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲。
    (四)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。對大學生的消費心理和行為了解應該全面,客觀地了解;與人生觀、勞動觀、金錢觀、等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育應該得到充分開展。
    (五)從問卷結果可以得出,理性消費與適度消費仍是當前大學生主要的消費觀念。當前小部分大學生在消費上仍存在錯誤觀念等,這種問題的產(chǎn)生既與社會環(huán)境的負面影響有關,也與家庭、學校缺乏正確的引導教育有關。當代大學生在接觸多樣事物時,可能并沒有自己的判斷能力,如果接觸的事物并不是良性的,又沒有及時得到家長及學校的正確引導,就容易走上歧途,造成惡劣的后果和影響。在此希望各部門都可以提高關心大學生的力度,用良好的社會風氣引導大學生形成健康合理的消費觀,為我們國家的下一代保駕護航。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇十一
    現(xiàn)代生活,網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化,而大學生儼然成為網(wǎng)購主導力量。每個高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學生網(wǎng)購的頻繁性。探究大學生的網(wǎng)購行為,分析決定其購買的因素,對于各大電商網(wǎng)站來說,能更有征對性地鋪設產(chǎn)品架構,改進服務體系,促進其長遠發(fā)展。
    總樣本:933;地理分布:平均分布于25個省(地區(qū)),北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。
    性別:基本平均分布;男:女=54:46;。
    專業(yè):包含文科、理科、工科、藝術類各個專業(yè)的學生;。
    年級:涵蓋了從大一到研究生各個年級。
    關于是否網(wǎng)購過的問題,90.89%的大學生表示最近6個月有網(wǎng)購過,由此可見,大學生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。
    數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)大學生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)?!?21.86%)階段;而只有2.36%的大學生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。
    與前面數(shù)據(jù)對比,在90后大學生群體中,目前整體處于理性網(wǎng)購階段。
    調(diào)查顯示,天貓成為大學生群體最受關注的購物網(wǎng)站,以72.59%的指數(shù)領先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低,推測原因:電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢,關注頻度相對較低。
    調(diào)查顯示,54.45%的大學生表示評論者對其網(wǎng)購的最終行為影響很大,另有41.37%認為影響一般。
    整體看,網(wǎng)絡口碑對網(wǎng)購購買行為有著絕對性的積極引導力量。
    目前,大學生在網(wǎng)購時較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)。
    在其他差距較大的支付形式中,貨到付款也有較多的使用。
    調(diào)查顯示,產(chǎn)品質量問題是大學生在網(wǎng)購是最擔憂的問題(75.46%),經(jīng)驗表明,網(wǎng)購退換貨的條件、程序較為復雜,且色差、質感等無法直觀感受,因此質量問題連帶安全、及售后服務都成為較讓人擔憂的因素。
    整體來看,單個大學生的網(wǎng)購消費力較低,原因之一可能是大多數(shù)大學生尚未取得經(jīng)濟獨立。
    我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞,淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜,在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險,也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣,很好奇,在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后,身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分,什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
    大學生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,為了揭開網(wǎng)購的真實面目,讓更多的人了解網(wǎng)購,對在校大學生進行此次調(diào)查。
    1、調(diào)查對象:青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院(由于調(diào)查的困難性,選取了本學院進行調(diào)查)。
    2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
    3、調(diào)查方法:對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層,分成大一,大二,大三三層,在總體中抽取容量為60的樣本,在每層中進行系統(tǒng)抽樣,根據(jù)每層樣本量占總體的比重,在三層中分別抽取容量為22,22,16的樣本。隨機選定某一學號后,間隔10進行抽樣,得到樣本。
    (調(diào)查問卷附在最后一頁)。
    1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查,得到以下數(shù)據(jù):大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購,在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,占該層的68.18%;大三的有11人,占該層的50%。
    以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%~70.44%。
    2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中,有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
    3、在網(wǎng)購人群中,因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%,還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中,消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
    4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查,數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,占到總消費的37.7%,其次是服裝27.87%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
    5、本次調(diào)查中,還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查,有42%的同學每季網(wǎng)購一次,每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,其他金額范圍分布較少。
    6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂(21%),網(wǎng)購市場有待進一步提高。
    通過上述的調(diào)查報告,說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便,省時,商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前,人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購物體系,打破這種局限。
    購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,他能讓我們實現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,質量最好的,最時尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
    中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢;網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善,與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關,支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。
    歷年第三方支付工具用戶數(shù)。
    xx年以來,第三方支付工具飛速發(fā)展,預計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。
    網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況。
    網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結果顯示,財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。
    第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率。
    支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。
    第三方支付交易額最高省份。
    從交易額來看,廣東位居全國第一,與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
    首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。
    網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率。
    調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過東西,網(wǎng)購總金額達到734億元。
    第三方支付用戶特征:年齡。
    第三方支付用戶中男性多于女性,年齡在21~30歲之間的占比為77.8%,
    第三方支付用戶特征:學歷。
    第三方支付用戶學歷以大專及以上為主,非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
    第三方支付用戶特征:職業(yè)。
    年輕白領是最典型的第三方支付用戶,超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。
    據(jù)調(diào)查,在全國城市的調(diào)研中,上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬,從年齡結構層次分,主要集中在18歲__35歲,從性別分,網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性,從職業(yè)劃分,全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中,有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分,月度購買2次以上用戶占比超六成,時間主要集中在中午12:00-晚上9:00,其中晚上9:00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在各品牌購物網(wǎng)站中,用戶使用最多的是淘寶網(wǎng),85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng),其次是易趣和拍拍網(wǎng),當當網(wǎng)排名第四,騰訊(qq)排名第五。
    用戶細分。
    網(wǎng)民人群劃分標準:
    18歲以下人群:18歲以下。
    用戶特征。
    1)用戶區(qū)域分布特征。
    從用戶區(qū)域分布來看,網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高,其次是華南地區(qū)和華北地區(qū),其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
    2)用戶年齡特征。
    從用戶的年齡分布來看,網(wǎng)上購物用戶中,18-24周歲的人群比例最高,為33%,其次是25-30周歲的人群,分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的'用戶比較偏好網(wǎng)上購物,18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。
    3)用戶性別特征。
    從性別分布來看,網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性,tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。
    4)用戶婚姻特征。
    調(diào)查顯示,單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例,tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。
    5)用戶學歷特征。
    從學歷分布來看,網(wǎng)上購物用戶中,高中學歷的用戶最多,為35.8%,其次是大專和大學本科學歷的用戶,分別為21.8%和20.6%,初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網(wǎng)上購物,大專及以上學歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。
    6)用戶職業(yè)特征。
    7)用戶上網(wǎng)時長分布。
    從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時間來看,網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時,高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時間;tgi表明周上網(wǎng)時間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物,周上網(wǎng)時間越長的人越偏好網(wǎng)上購物,周上網(wǎng)時間10小時以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。
    本次調(diào)查共有10人參加并且完成了問卷,均來自湖北工業(yè)大學商貿(mào)學院10物流本科二班,有效回收率為100%,并且參加調(diào)查的同學具有很高的隨機性,性別構成上男生較少女生偏多,其中男性占30%,女性比例是70%。
    通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),使用淘寶網(wǎng)購物經(jīng)歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶網(wǎng)購物的大學生,只占所調(diào)查人群的20%,而且是100%的同學知道淘寶網(wǎng)購物。保證了本次大學生淘寶網(wǎng)購物業(yè)務調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶網(wǎng)購物需求狀況、學生使用淘寶網(wǎng)購物要求分析、學生淘寶網(wǎng)購物族的消費動力分析、學生淘寶網(wǎng)購物族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中有80%的學生使用過淘寶網(wǎng)購物,同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶網(wǎng)購物。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,用淘寶網(wǎng)購物在大學里已不再是新鮮事物了,已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購物市場中一個不容忽視的消費群體。
    選擇淘寶網(wǎng)購物時,消費者考慮的主要因素為:產(chǎn)品質量(占29%),產(chǎn)品多樣性(占12%),產(chǎn)品價格(占21%),產(chǎn)品功能(占10%),產(chǎn)品品牌(占15%),產(chǎn)品售后服務(占9%),廣告宣傳(占2%),其它方面(占2%)。其中,消費者對質量的要求最高,用淘寶購物是網(wǎng)絡服務,如果質量不好,將會給消費者帶來極大的不便。
    另外,部分消費者對淘寶網(wǎng)的信譽要求也較高,淘寶網(wǎng)服務商也不斷提高服務水平和企業(yè)信譽,很大程度上是迎合他們的口味。由于大學生都是年輕人,隨著人們生活水平的提高,以及使用淘寶網(wǎng)購物年齡的下降,消費者對產(chǎn)品價格特別的敏感,因為大學生一般沒有收入,都在用父母的錢,財力有限所以對價格也特別敏感。
    在使用淘寶網(wǎng)購物的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于100元至500元的價位,其比例高達56%。另外,有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當然,也有部分消費者購買高價位商品,其中,選800元以上的消費者占15%,1000元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購買比率也高達50%。
    對消費者使用網(wǎng)購網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者網(wǎng)上購物的網(wǎng)站較為集中,大體上分布在淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng),其比例分別為56%、28%和10%,其它的只占6%。網(wǎng)上購物是高科技產(chǎn)品,普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠,他們只好以社會輿論和專業(yè)知識作為判斷標準,而淘寶網(wǎng)在社會輿論中有口碑和較好的信譽,并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質量和售后服務也較好,因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
    在此項調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),大學生在淘寶網(wǎng)購買的商品或服務的排名依次是:服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產(chǎn)品(占9%)、其他(占9%)。
    從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學生在淘寶網(wǎng)購物類型中以服裝類為主,而且圖書音像的商品也占較大的比例。
    經(jīng)過學習過程對其消費需求的明確,消費動力的強化,學生淘寶網(wǎng)購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶網(wǎng)購物族的消費動機可分為以下四種:
    據(jù)調(diào)查顯示,學生消費者在使用淘寶網(wǎng)購物時,最注重的還是質量與實用功能:40%的被調(diào)查者表示,好用與耐用是最重要的;此外,還有10%的人認為淘寶網(wǎng)的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因,除了受他們最基本的消費需求——生活和學習的影響外,還受到他們依賴性消費、自身缺乏經(jīng)驗及購買能力弱等因素的影響。
    學生消費者在實行淘寶網(wǎng)購物時,大部分被調(diào)查者認為在質量保證的前提下,首先考慮所購商品價格的高低,其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術含量等。同時,有61%的學生希望擁有為“大學生量身定做的網(wǎng)上購物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示,選購時會優(yōu)先考慮在質量可靠、價格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購買自己所需要商品。學生淘寶網(wǎng)購物族這一購買動機的產(chǎn)生,與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲,這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期。現(xiàn)代社會生活條件的極大改善,科學技術的高速發(fā)展,各種觀念、思潮的風起云涌,賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神,對于新事物、新觀念的關注與學習,逐漸形成了他們求新、求異的消費心理,而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產(chǎn)生。
    根據(jù)前面對學生淘寶網(wǎng)購物族的分析,得知大多數(shù)學生消費者在淘寶網(wǎng)購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶網(wǎng)購物來豐富自己生活和節(jié)約購物成本這一目的。據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)使用淘寶網(wǎng)購物的學生的父母均持肯定態(tài)度,而這種態(tài)度對學生在淘寶網(wǎng)購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外,還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服,也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
    大多數(shù)學生淘寶網(wǎng)購物族所能承受的產(chǎn)品價格在500元以下。也就是說,他們需要的是中低檔的商品??偟膩碚f,此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強,人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生淘寶網(wǎng)購物族的消費能力,從而導致了他們在選擇淘寶網(wǎng)購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外,為了達到經(jīng)濟實用的目的,他們通常還會選擇返利網(wǎng)上購物來使用。但值得注意的是,此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價,以省錢為目的,更多時候只要價格達到了學生淘寶網(wǎng)購物族心中“合理”的低價時,動機就產(chǎn)生了。
    一般情況下,學生淘寶網(wǎng)購物族的這四種消費動機不是獨立存在的,而是相互交織,共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上,對于消費者來說,消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生,這對于學生淘寶網(wǎng)購物族來說也不例外。因此,學生淘寶網(wǎng)購物族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后,就會出現(xiàn)一系列滿足消費動機的目標,從而最終做出購買決定。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇十二
    大學生作為社會消費的一個特殊群體,有著不一樣于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查,我們能夠蘇醒的看出大學生消費存在著以下特點。
    1、消費觀念復雜,感性消費占上風
    大學生沒有經(jīng)濟來源,經(jīng)濟獨立性差,消費沒有基礎,經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少,不能理性地對消費價值與本錢進行衡量。大學生沒有構成完全的,穩(wěn)定的消費觀念,自控潛力不強,多數(shù)消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費,沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%具有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。具有手機的大學生中,一部份有通訊的需要,且家庭經(jīng)濟條件答應;另外一部份有通訊需要,但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的狀況下“趨前”消費;還有一部份是既無通訊需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應,攀比心理致使的。
    2、學生對品牌的虔誠度很高
    大學生消費在必須程度上會相信自我的真實體驗,假如使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗,就會堅持使用,從而逐漸構成固定偏好,終究構成使用習慣,持續(xù)對此產(chǎn)品良好的虔誠度。比如洗發(fā)水,感性熟悉上的氣味清香,質量好,效果明顯,都會促使他們繼續(xù)使用下往。
    3、消費偏向多樣化
    21世紀是物資生活與精神生活日趨豐富的時代,當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。文娛、運動、手機、電腦和新型的it產(chǎn)品都成了大學生消費的熱門。大學生的消費已顯現(xiàn)明顯的多元化趨勢。假如經(jīng)濟條件答應,大部份學生會往旅游,往歌廳、酒吧消費,或是購買電腦,手機、mp3,反映出大學生具有走出校園、融進社會、具有高質量生活的渴看。
    大學生的錢“從哪里來,到哪里往?”透過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在生活費來源方面,有75%的同學依托父母,13%的同學依托貸款,8%的同學取得了獎學金,9%的同學透過打工補貼平常開消,另有1%的同學還需減免學費。因而可知,同學們主要的經(jīng)濟來源是父母,但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等,要是這個“大頭”加上往,來自父母的比例將更高,能夠這么說,大學生基本上還是以一個純消費者的身份出此刻社會的舞臺上。
    對大學生的消費往向題目,調(diào)查證明大學生的生活費主要用于衣食住行,消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓其實不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品,這從下方分析中能夠看出。
    手機已成為現(xiàn)代人必不可少的交換工具,高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查證明,煙臺大學有47。2%的大學生具有手機,年級越高,手機的普及率也越高,如大一剛進校唯一6%的學生具有手機,而大四學生中具有手機者已高達82%,遠遠高于社會群體手機均勻具有率。約有83%的大四學生明確表示,購買手機主要是為了方便找工作。固然手機的主要功能是通話,但大學生們使用最多的是短消息功能。在選取手機時,他們以為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
    因此,大學生消費結構顯現(xiàn)出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端,他們具有電腦、名牌手機等珍貴物品;家庭清貧的同學則處于錐形的下端,他們常常要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間,他們衣食無憂,生活水平居中。同時,從以上的分析能夠蘇醒的看出,從錐形的上端到錐形的下端順次下降,這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
    大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者,均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講,可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講,滿足一個大學生一年的消費將花往家庭收進的大部份,個性對農(nóng)村的家庭而言,愈甚。固然由于經(jīng)濟的發(fā)展,農(nóng)村和城市居民的收進都得到了相應的進步,生活水平得到改善,家庭用于大學生消費的比重普遍降落,但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收進的45%左右,個性是農(nóng)村,可占到80%~90%。無疑,目前大學生的消費已給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力,個性一些貧困家庭,在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),三高校各有20%的同學需要透過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè),他們連自我的生活都難以保證,更不用說這近萬元的用度了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達,其居民收進水平比大學生家庭的收進水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些,影響可謂深遠。
    大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭,市場上的`很多消費都與大學生息息相干,大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前,大學生消費市場已構成,這是高等教育發(fā)展的結果,也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部份,隨著社會的發(fā)展,高等教育的普及,它將會發(fā)揮更大的作用。
    大學生消費不單單關系到自我、學校,而且還是關系到整個社會的題目。現(xiàn)從個人、學校、社會三方應對大學生消費提出幾點推薦。
    (一)對大學生而言,要建立自我公道的消費觀念,要理智地對待自我的消費。作為一個純消費者,大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭,所以自我的消費要斟酌到家庭的經(jīng)濟狀態(tài),父母的承受潛力,還要有自制潛力,不能盲目地墮入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳,還有沉迷于盲目消費中,比如最近很多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲,這將大大增加自我的消費負擔,更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自我,以致影響到自我的學業(yè)。另外,大學生也要具有消費者的維權意識,進進大學,已開始漸漸地融進社會,社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止,應對紛紛復雜的社會,大學生要學會維護自我的正當權利。
    (二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是,高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有構成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設置等因素,與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相干的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分展開,從而也難以到達真實的指導目的。
    (三)對社會而言,要用心開辟大學生消費市場,從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不一樣經(jīng)濟條件大學生的需求,同時要規(guī)范市場秩序,為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。不管從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了,它已嚴重影響著高校四周地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
    (四)對大學生來講還應加強公道儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特?清崎曾說過:“理財與你掙了多少錢沒關系,它是測算你能留住多少錢和能讓這些錢為你工作多久的潛力?!痹谡{(diào)查時,當問及對理財?shù)氖煜r,很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟狀況如什么時候,大部份同學都安然承認自我的消費已超越計劃范圍,乃至有些同學還需要向他人借回家的路費,略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完,只有極個別同學有儲蓄的意識。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇十三
    造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱,它有兩方面的含義,一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息,即商家的信譽度;另一方面是網(wǎng)絡購物者提交訂單后不無故取消,即買家的忠誠度,網(wǎng)絡購物調(diào)查報告。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品,卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款,使匯款者兩手空空,這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生,但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決。但是這個規(guī)則由誰來制定,確實一個很難解決的問題。
    業(yè)內(nèi)專家認為,首先應該是行業(yè)自律;其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會,這樣會對網(wǎng)絡購物的發(fā)展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽度程度情況,就好像酒店的星級評比,有一個統(tǒng)一的標準,這樣就在很大程度上,減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然,隨著網(wǎng)絡購物在國內(nèi)的發(fā)展,這些問題正在逐步解決。初次進行網(wǎng)絡購物的顧客的客單價一般都相對較低,隨著購買者購物次數(shù)的增加,購買者對網(wǎng)絡購物的信任度逐步增加,同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網(wǎng)絡購物的信任度。而對于商家,購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會如期付款、接受商品,這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款,或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
    現(xiàn)金流是網(wǎng)絡購物的一個重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國網(wǎng)絡購物付款的支付方式中,采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高,從20xx年底的15.6%到20xx年6月的37.9%,如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題,銀行支付卡問題還并未得到根本解決,因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡購物當前存在的問題之一。
    網(wǎng)絡購物網(wǎng)上支付比例
    行業(yè)的良性競爭是促進行業(yè)發(fā)展、進步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網(wǎng)絡購物中,商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決,則網(wǎng)絡購物的交易額和交易量將會大幅增長,從而促進網(wǎng)絡購物的規(guī)模發(fā)展。
    互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前,網(wǎng)絡商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息,還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡購物的初期階段,這已經(jīng)有很大的進步了,但這不能滿足網(wǎng)絡購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡商店而言,更多的問題就集中在商品的供應上,缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡商家根據(jù)客戶對商品的搜索,分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù),購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息,網(wǎng)絡購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式,達到供求雙方的信息通暢,大大提高交易的成功率。
    目前很多網(wǎng)絡商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市,主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善,但主要集中在大中型城市,一些小城市還采用比較落后的運輸方式,比如自行車,這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢,調(diào)查報告《網(wǎng)絡購物調(diào)查報告》。為解決這一問題,網(wǎng)絡購物應該向本地化、地域化方向發(fā)展,比如有些網(wǎng)絡商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式,解決配送問題,實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
    網(wǎng)絡購物畢竟是一個新生事物,對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說,接受這種方式還需要較長時間,也需要媒體的宣傳和引導,培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗,需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡購物操作流程簡單化、傻瓜化,減少客戶網(wǎng)絡購物的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡購物的習慣后,就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡購物習慣的網(wǎng)民,他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額,同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉換成網(wǎng)絡購物方式。
    對于中國的網(wǎng)絡購物來說,真正要發(fā)展壯大,必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡環(huán)境,降低商家進入網(wǎng)絡的門檻,使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡商店帶給他們的便利和效益,讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡店鋪,從而提供更多的網(wǎng)絡購物場所,使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富,用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所,購物網(wǎng)民的單方面增加會造成網(wǎng)絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展,才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境,推動中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
    目前,國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡購物的政策和法規(guī),比如稅務問題,網(wǎng)絡購物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下,很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策,對模式不同的網(wǎng)絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此,網(wǎng)絡購物呼喚相關政策、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展。
    網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后,已經(jīng)比較理性,知道在我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡購物會成為互聯(lián)網(wǎng)應用的一個重要方面,也沒有人懷疑網(wǎng)絡購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡購物的繁榮需要時間,需要業(yè)界的投入,需要網(wǎng)絡的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務在一段時間后會達到國際化、標準化水平。
    隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展,網(wǎng)絡購物會進行一些資源整合,各家網(wǎng)絡購物經(jīng)營者應該依靠自身優(yōu)勢商品進行發(fā)展,逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性,決定了網(wǎng)絡中的任何一個產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷,都會有幾家進行競爭,通過市場細分和良性競爭實現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
    當人們生活水平的不斷提高,網(wǎng)絡購物的不斷成熟時,網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢:一種是走低價格路線,像超市一樣,有物美價廉的商品;另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高,在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下,人們對于高檔消費品的需求會不斷提高,而網(wǎng)絡購物也會為這部分需求提供服務。因此,網(wǎng)絡購物將會向兩個不同的方向發(fā)展,擁有各自的客戶群體,并且都可能會做得很好。
    雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡商家開始盈利,但是真正達到規(guī)模盈利,還需要一段時間。從經(jīng)營模式上來說,網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種形式:一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡經(jīng)營模式中來,通過網(wǎng)絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度,給更多的人提供產(chǎn)品信息服務并銷售產(chǎn)品,獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡商家通過網(wǎng)絡商店做出自己的品牌后,通過一些傳統(tǒng)方式進行網(wǎng)下交易,從而彌補目前國內(nèi)網(wǎng)民有限,顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式,中國的網(wǎng)絡購物都會發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡,或是從網(wǎng)絡到傳統(tǒng),最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡與傳統(tǒng)相結合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后,網(wǎng)絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭,而應該是在服務上。優(yōu)質的服務和良好的客戶關系管理將是網(wǎng)絡購物商家取勝的法寶。
    一支獨秀不是春,隨著我國網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加,會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡購物服務,中國的網(wǎng)絡購物市場會越來越大,其潛在的經(jīng)濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分,它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來,并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。當然,網(wǎng)絡購物的發(fā)展與繁榮需要整個社會的力量來推動,需要你我的參與。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇十四
    隨著網(wǎng)絡普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài),變成了當今最火爆,最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查,了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度,正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為,以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?BR>    淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
    但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
    因此,網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進行簡述與分析。
    (一)調(diào)研方案。
    1、目的:隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況,為大學生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的`參考。
    2、地點:xx的部分高校。
    3、對象:部分高校的在校本科生。
    4、方法:網(wǎng)上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷xxx份,有效問卷xxx份,)。
    5、時間:xxxx年xx月xx號――xxxx年xx月xx號。
    (二)調(diào)研結果部分數(shù)據(jù)分析。
    1、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析。
    從我們的《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結果,我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品,其次是選擇在網(wǎng)上充值話費,當然還有部分學生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。
    2、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷。
    網(wǎng)上購物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
    3、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析。
    金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列。
    30以下21130.180.07。
    200以上1860.160.03。
    注:大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低,主要集中在30元-60元和60元-100元,男女生相比,在100-200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費金額高于女生。
    4、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析。
    網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,顏色艷麗,但都可能經(jīng)過修改,跟實際收到的有所色差及型差,所以有時購物人對收到的商品會不滿意,覺得被商家欺騙。
    滿意程度人數(shù)所占比列。
    很滿意60.02。
    滿意1080.36。
    一般1770.59。
    不滿意90.03。
    很不滿意00。
    注:大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項,也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇十五
    互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展,使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
    現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。,由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多,所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
    對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查,以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要,此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學里日趨流行,受到愈來愈多的大學生的青睞。
    1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體,為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況,使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
    2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。
    通過上述的調(diào)查報告,說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及,但潛在很大的發(fā)展空間,現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品,他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費,但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質量,與貨物配送問題。
    針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議,要加強網(wǎng)絡安全的服務,要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質量,保證消費者買到的是貨真價實的商品,這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
    作為新時期的大學生,網(wǎng)絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),變成了當今最火爆,最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
    大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查報告優(yōu)秀范文社會實踐上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群,他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查,了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度,正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。
    淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語,在校園里、在宿舍里,怎樣買到物美價廉的好東西,也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣,在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機,男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,除了商品本身外,支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
    但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物,主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
    男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
    因此,網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的,我們將就此類問題進行簡述與分析。
    1、目的:隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況,為大學生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
    大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段,小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購,我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面,而是應該放在自己的學業(yè)上面,用知識來武裝自己,從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示:從我們的《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結果,我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
    首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品,其次是選擇在網(wǎng)上充值話費,當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
    3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物,看不見,摸不著,即便商家需講求信用,但一些無良商家還是借此欺騙顧客,從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
    4、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定,而大學生并沒有實際的收入,所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。
    社會調(diào)查報告網(wǎng)購篇十六
    在互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展下,電子商務將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢,憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢,消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
    據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示,目前中國的網(wǎng)絡購物者人數(shù)達到
    1.93億,高于美國的1.7億。從20xx年至20xx年,在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%,至20xx年有望達到47%,電子商務在零售總額占比可能將達8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構成看,網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18~30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力,占網(wǎng)購用戶總數(shù)的81.7%。其中,18~24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升,年增幅達15.4個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差,可支配收入較少,網(wǎng)購實力不強;后者網(wǎng)絡購物的生理和心理屏障較多,網(wǎng)絡購物動力較弱。但是,與20xx年相比,20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升,增長了0.2的百分點。
    對于許多消費者來說,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
    大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究
    (一)政策背景
    作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規(guī)的出臺,電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監(jiān)測顯示:目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務法。
    政策一:支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務,以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售
    政策二:對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導
    政策三:推進實體市場和網(wǎng)上市場的結合
    不難預測,在未來的幾年里,越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對于實體市場的有效融合,將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場,兩者結合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。
    (二)大學生網(wǎng)上購物的心理
    看重便捷,而女性更加重視價格。
    對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學來講,阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是:產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面,以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
    (三)大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點
    網(wǎng)購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網(wǎng)購的青睞。這類商品種類多、價格便宜,適合大學生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。
    (四)大學生網(wǎng)購的原因
    1. 節(jié)省時間、節(jié)約費用是大學生網(wǎng)購的最主要原因之一,正如大學
    2. 學校去市區(qū)購物不方便是另一個主要原因,現(xiàn)在就西安市而言,
    3. 出于好奇心的驅使,為尋找 時尚、款式新穎 的新奇產(chǎn)品;
    4. 受身邊朋友影響,調(diào)查結果顯示,大一新生的網(wǎng)購比例為61.7%,
    而大二以上年級為92.2%。這說明,同學的網(wǎng)購行為很大程度上
    收到周圍人的影響;
    5. 可以貨比三家,沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說,他們
    愿意在輕松愉快的購物環(huán)境,而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣,然而在實體店中,經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響,因而,他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
    (五)網(wǎng)上購物的支付方式
    在大學生網(wǎng)購中,一般多會選擇這四種付款方式:通過第三方擔保(例:支付寶、易寶);網(wǎng)上銀行直接轉賬;電信支付方式(例:手機、固定電話);貨到付款。其中第三方擔保(42%)、網(wǎng)銀轉賬(33%)是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學,為了保障自己的財務安全,選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
    (六)電子商務與物流的關系
    電子商務的核心就是鼠標加物流,通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷,在完成操作之后,關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去,人們在電子商務的認識上,覺得它很神秘,很深奧。而實際上,電子商務就是一種實在的貿(mào)易方式,而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求,就沒有物流的表現(xiàn);沒有物流配送的具體表現(xiàn),也不能促成電子商務的發(fā)展。電子商務離開物流的支撐體系,就很難有一個實質性的交易,反過來,電子商務也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場,電子商務與物流的關系,就像是一個硬幣的兩面,二者相互制約,相互支撐,相互依托,缺一不可!
    調(diào)查問卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16
    調(diào)查報告的撰寫20xx/5/17
    主要進行發(fā)放調(diào)查問卷,輔助以走訪等形式
    發(fā)放調(diào)查問卷600份,收回有效問卷528份,有效回收率88%。