有計(jì)劃地行動(dòng)可以減少拖延和浪費(fèi)時(shí)間的情況發(fā)生。計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化計(jì)劃。如果你對(duì)計(jì)劃制定還感到迷茫，不妨參考一下以下范文，或許能有所收獲。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
面對(duì)夏季多雷雨暴雨特點(diǎn)，安全環(huán)?？圃诩瘓F(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安全環(huán)保部的關(guān)心和支持下，各科、分廠和職工眾志成城，團(tuán)結(jié)奮斗，取得防汛防洪的全面勝利，確保公司安全目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)，總結(jié)20xx年防汛防洪工作如下：
x月份，在安委會(huì)第一季度的安全工作會(huì)議上，對(duì)今年的安全防汛工作進(jìn)行具體部署，隨即成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，明確防汛任務(wù)目標(biāo)，并確立檢查計(jì)劃、防汛物資管理及汛期災(zāi)情匯報(bào)的程序。
20xx年初，集團(tuán)與管委會(huì)氣象局簽約，做好氣象各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以便及時(shí)發(fā)送雨訊、雷電等各項(xiàng)氣象警報(bào)信息。
20xx年x月x日，根據(jù)今年防洪防汛工作的實(shí)際情況，公司組織了各科分廠參加的防洪防汛演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和可性。后來(lái)的防汛工作實(shí)踐表明，由于各科分廠均經(jīng)過(guò)防洪防汛演練，對(duì)應(yīng)急預(yù)案流程熟悉，因此各項(xiàng)防洪防汛工作開(kāi)展緊張而不忙亂。
今年x月份安全環(huán)?？聘鶕?jù)公司所需防汛物資，先讓三大分廠統(tǒng)計(jì)，所短缺的防汛物資統(tǒng)計(jì)于安全環(huán)?？?，安全環(huán)?？平y(tǒng)一報(bào)計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)度防汛物資的原則。今年以來(lái)，在防洪防汛時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)要求在值班期間科、分廠負(fù)責(zé)人及行政人員在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)防洪防汛，不得任何理由不來(lái)。在7月初雷雨天氣頻繁公司領(lǐng)導(dǎo)緊急通知所有人員遇到雷雨大暴雨天氣自覺(jué)防洪防汛。
認(rèn)真開(kāi)展汛前檢查，切實(shí)做好汛前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到思想到位、防汛責(zé)任到位、組織措施到位、工程措施到位、設(shè)施到位、防汛物資到位、預(yù)案落實(shí)到位、搶險(xiǎn)到位。
今年以來(lái)，公司多次組織專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，對(duì)工程在建二期污水處理站、煤筒倉(cāng)和尾留工程作了重點(diǎn)檢查，對(duì)三大分廠防洪防汛措施的落實(shí)情況進(jìn)行多次抽查，及時(shí)消除不安全因素。
x月x日上午下暴雨，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭到西大門(mén)防洪搶險(xiǎn)，在冒著大雨所有行政人員在抗洪，及時(shí)采取措施，避免了一場(chǎng)洪災(zāi)。
收到“暴雨警報(bào)”緊急通知等情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上召開(kāi)防汛抗臺(tái)緊急會(huì)議，商議對(duì)策，將會(huì)議精神以最快速度傳達(dá)到各科、分廠。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排值班名單，匯總各科、分廠值班名單及通訊方式，及時(shí)上報(bào)給綜合管理科。
公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各科、分廠進(jìn)行24小時(shí)值班，加強(qiáng)與氣象溝通，及時(shí)天氣變化。雷雨期間，公司組織專(zhuān)業(yè)，適時(shí)分析形勢(shì)，研究方案，為防洪防汛決策提供依據(jù)，并要求各科、分廠進(jìn)臨戰(zhàn)狀態(tài)，按規(guī)定配備足夠的人力、物力，全力做好防洪搶險(xiǎn)工作。
1、個(gè)別分廠防洪防汛工作沒(méi)有提前預(yù)見(jiàn)性，還不能安全做到未雨綢繆。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
（一）健全組織，加大宣傳力度。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》及上級(jí)各有關(guān)部門(mén)的文件精神，燕北里社區(qū)建立了以主任張娜為組長(zhǎng)、派出所民警李學(xué)瑞為副組長(zhǎng)的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《燕北里社區(qū)防洪搶險(xiǎn)預(yù)案》《關(guān)于做好20xx年防洪工作的通知》、《關(guān)于組織2011年義務(wù)疏掏工作的通知》，同時(shí)召開(kāi)了轄區(qū)企事業(yè)單位、單元樓棟長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人參加的防汛工作會(huì)議，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到所有單位、居民中。社區(qū)建立汛期24小時(shí)值班和夜間巡查制度，如遇洪澇災(zāi)情及時(shí)處置和上報(bào)。為加深廣大群眾對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí)，在社區(qū)通過(guò)壁報(bào)、版報(bào)等形式，向社區(qū)居民進(jìn)行宣傳，取得了較好的效果。
（二）周密計(jì)劃，細(xì)心準(zhǔn)備。
在建立健全組織和宣傳的基礎(chǔ)上，周密計(jì)劃、細(xì)心準(zhǔn)備，本著“誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，組織轄區(qū)各單位早計(jì)劃、早準(zhǔn)備。7月份，辦事處就下發(fā)了防汛工作計(jì)劃，要求各單位的防汛準(zhǔn)備工作要趕在雨季之前完成，搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)物資準(zhǔn)備到位，并將各單位上報(bào)的防汛物資統(tǒng)一進(jìn)行登記核實(shí)。社區(qū)組織志愿者和轄區(qū)各單位搶險(xiǎn)人員組成了三個(gè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍，以應(yīng)付各種突發(fā)災(zāi)害；對(duì)值班室進(jìn)行了改造，并配備雨具、電筒等有關(guān)值班用品；對(duì)通訊線路進(jìn)行了維修，保障了通訊暢通；對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行了修改，標(biāo)明了轄區(qū)防汛示意圖，使各項(xiàng)工作都落到實(shí)處。在汛期，組織人員對(duì)各單位防汛工作、防汛物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行定期和不定期檢查，堅(jiān)持了24小時(shí)值班制度，遇到重大天氣預(yù)告情況，及時(shí)通知轄區(qū)各單位及居民做好防汛準(zhǔn)備，做到了有備無(wú)患。
（三）對(duì)辦事處汛情回復(fù)情況。
自7月10日辦事處防汛熱線開(kāi)通后，社區(qū)防汛相關(guān)人員在接受到防汛信息后，能及時(shí)回復(fù)，并按相關(guān)內(nèi)容做好記錄。啟動(dòng)防汛預(yù)警程序，同時(shí)及時(shí)通知轄區(qū)單位、居民，做好防汛準(zhǔn)備，從而確保轄區(qū)安全渡汛。
（四）認(rèn)真檢查，抓好落實(shí)。
針對(duì)今年防汛工作的嚴(yán)峻形式，燕北里社區(qū)數(shù)次召開(kāi)全體黨員會(huì)議，將汛前的準(zhǔn)備工作、防汛期間的各項(xiàng)規(guī)章制度、發(fā)生災(zāi)情的應(yīng)急措施明確給全體黨員，做到了在職、在位、在崗。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，并做好檢查工作，一遇大雨，隨時(shí)對(duì)重點(diǎn)防洪區(qū)域進(jìn)行檢查，帶班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持崗位，及時(shí)上報(bào)災(zāi)情，并按災(zāi)情程度啟動(dòng)不同的搶險(xiǎn)預(yù)案。為防汛提前做好準(zhǔn)備。
轄區(qū)內(nèi)由于老舊小區(qū)偏多，原排水管道有部分老化、破壞，而新的排水管道又沒(méi)有接通，部份單位地勢(shì)低洼、排水不暢；7、8月份連續(xù)幾場(chǎng)大雨使公安局家屬院低洼區(qū)積水，造成防汛和安全的隱患。為此，我社區(qū)找來(lái)工人對(duì)該路段進(jìn)行疏掏，從而消除該地段存在的防汛安全隱患。
防汛工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，關(guān)系到國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，只能加強(qiáng)、不能松懈。我們要從中不斷的吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善防汛預(yù)案、措施，做到有備無(wú)患。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)《防洪法》的宣傳，使廣大群眾自覺(jué)參與防汛工作，增強(qiáng)廣大群眾的水患意識(shí)。針對(duì)燕北里社區(qū)部分老舊小區(qū)及單位低洼容易被淹的情況，加強(qiáng)防汛意識(shí)，想辦法改造水利設(shè)施，同時(shí)加強(qiáng)轄區(qū)防汛隱患排查工作，及早采取預(yù)先處置和協(xié)調(diào)相關(guān)單位整改的辦法，確保安全渡汛。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃，不斷總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，下面是小編帶來(lái)的物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃，歡迎閱讀!
各位業(yè)主/住戶：
兔去龍來(lái)，寒來(lái)暑往。
不知不覺(jué)間，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心入住xx景苑小區(qū)已近三年了。
近三年來(lái)，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督、小區(qū)業(yè)主的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念。
通過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力，小區(qū)的環(huán)境、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理都得到了很大的提高，小區(qū)面貌日新月異，得到了xx市、xx區(qū)相關(guān)部門(mén)的肯定。
xx年度，通過(guò)了“xx市市容整潔小區(qū)”、“xx市園林式小區(qū)” “xx區(qū)綠色社區(qū)” 的驗(yàn)收和命名。
xx年度，通過(guò)了“xx市綠色社區(qū)”、 “xx區(qū)園林式社區(qū)”的驗(yàn)收和命名，xx年度，通過(guò)了“xx市安靜居住小區(qū)”、 的驗(yàn)收和命名。
其成績(jī)得到了區(qū)委區(qū)政府及相關(guān)職能部門(mén)的肯定，也得到了小區(qū)業(yè)主及xx市民的認(rèn)同。
為了使小區(qū)業(yè)主更好地了解我們?nèi)陙?lái)的工作，特匯報(bào)如下：
一、狠抓員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量
為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從入駐之日起。
就制訂了嚴(yán)格的物業(yè)服務(wù)管理制度，物業(yè)服務(wù)崗位責(zé)任制及《員工手冊(cè)》。
在《員工手冊(cè)》中，闡明了企業(yè)宗旨，員工行為規(guī)范，應(yīng)急管理辦法，及獎(jiǎng)懲制度，全面落實(shí)員工工作責(zé)任制; xx年度入住之日起，就以抓員工隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周兩次管理人員會(huì)議，每天員工工作點(diǎn)評(píng)，每周一次部門(mén)培訓(xùn)，每月一次員工大會(huì)制度。
狠抓員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在素質(zhì)培訓(xùn)上著重以形象、禮儀及物業(yè)管理知識(shí)為重點(diǎn)，以當(dāng)月工作為素材，不斷提高員工思想、理論及服務(wù)意識(shí)。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，崗位為載體，不斷改進(jìn)工作方法，提升員工服務(wù)技能和服務(wù)能力為目的。
在培訓(xùn)上堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí)際相接合。
xx年員工獲得取得物業(yè)管理經(jīng)理證書(shū)4人，物業(yè)管理員證書(shū)兩人，消防管理人員證書(shū)1人。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)票用戶操作證1人。
xx年獲得消防管理人員證書(shū)1人，四級(jí)電工職業(yè)資格證書(shū)1人。
建立了xx首家物業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)了與全國(guó)各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通。
通過(guò)加入xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，得到了xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持。
從公司員工到管理人員，通過(guò)與其他物業(yè)企業(yè)的交流和溝通以及xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持，不斷提升服務(wù)檔次;通過(guò)經(jīng)常學(xué)習(xí)和點(diǎn)評(píng)，保持物業(yè)管理隊(duì)伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài)。
在物業(yè)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念的灌輸和學(xué)習(xí)，不斷告誡員工，我們從事的是物業(yè)服務(wù)，要將服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作之中。
因而，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
二、近三年物業(yè)服務(wù)及收支情況
xx景苑小區(qū)在開(kāi)發(fā)商建設(shè)之初，就樹(shù)立了品牌意識(shí)，所以先后獲得了“xx市十佳住宅小區(qū)”、“xx市文明小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。
但由于后期工作未跟進(jìn)，造成了xx景苑小區(qū)很多不足。
xx年，為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心不惜一切力量，加大資本投入。
解決了景河水質(zhì)污濁發(fā)臭問(wèn)題，對(duì)小區(qū)廊架、小橋、燈桿、柵欄、樓層過(guò)道刷漆、修復(fù)健身器材改變小區(qū)面貌、兒童游樂(lè)園，花臺(tái)、電梯轎箱門(mén)口磚、周界圍墻燈、樓道燈及聲控開(kāi)關(guān)修復(fù)，改變物業(yè)形象、對(duì)路燈，燈桿，監(jiān)控管理系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)等進(jìn)行了全面更換維修，提升了硬件管理措施。
為了美化小區(qū)環(huán)境，服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本，不斷對(duì)小區(qū)部份裸露地面、井蓋及花園內(nèi)凹凸部份無(wú)植物地段，進(jìn)行移苗補(bǔ)栽，并向市政局要了一批苗木栽進(jìn)小區(qū)，對(duì)小區(qū)枯枝、枯死樹(shù)木進(jìn)行了修整處理及移栽、修枝整形、殺蟲(chóng)、施肥，改善了小區(qū)綠化環(huán)境。
物業(yè)服務(wù)保潔班組嚴(yán)格按照保潔流程對(duì)樓道玻璃、入戶通道青苔、氣表箱進(jìn)行了清洗。
并對(duì)長(zhǎng)期遺留在樓頂?shù)慕ㄖ?，單元入戶遮棚衛(wèi)生進(jìn)行了清除處理，極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
針對(duì)停電時(shí)小區(qū)的缺陷，我們修復(fù)了自備發(fā)電機(jī)，針對(duì)地下室水泵噪音擾民，我們及時(shí)修復(fù)供水水泵，降低了噪音。
現(xiàn)停電時(shí)自備發(fā)電機(jī)組能為電梯及二次供水提供電源保證，解決了長(zhǎng)期以來(lái)停電時(shí)，8棟樓業(yè)主爬樓梯，高層無(wú)水用的困惑。
我們還對(duì)小區(qū)供水、供電、供氣系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行巡查，確保小區(qū)能正常供水、電、氣，保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質(zhì)。
xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)435560元，實(shí)際支出574470元，企業(yè)虧損138910元。
xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心，繼續(xù)以改善小區(qū)形象為業(yè)主服好務(wù)為己任，通過(guò)追討，訴訟等手段，追回xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費(fèi)，業(yè)主裝修押金，預(yù)交物業(yè)費(fèi)9萬(wàn)余元。
督促，配合開(kāi)發(fā)商解決了長(zhǎng)期困擾小區(qū)200余戶業(yè)主的屋頂，外墻漏水問(wèn)題。
更換了部分老化設(shè)備，消防蝶閥，滅火栓，消防滅火藥粉。
及時(shí)修復(fù)電梯，水泵和地下車(chē)庫(kù)蓄水池及管道漏水，保證了業(yè)主的正常生活。
加大了對(duì)綠地植物管護(hù)，補(bǔ)種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理，小區(qū)植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境整潔衛(wèi)生。
加大社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展，電影晚會(huì)，六·一兒童節(jié)，青少暑期社會(huì)活動(dòng)，慶重陽(yáng)文藝晚會(huì)，小區(qū)形象大幅提升。
增設(shè)圖書(shū)室，關(guān)愛(ài)空巢老人，增進(jìn)了物管與業(yè)主之間的關(guān)系。
xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)，日常維護(hù)費(fèi)，電梯費(fèi)，公共能耗費(fèi)，共計(jì)61.8萬(wàn)元;物業(yè)支出(員工工資,公共能耗，稅金，辦公費(fèi)用， 員工培訓(xùn)費(fèi)，為小區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理、訴訟及差旅費(fèi)，電梯年審，電梯維保費(fèi)，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換，監(jiān)控更換硬盤(pán)錄像機(jī)、硬盤(pán)、攝像頭，門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)材料，水泵，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道,修復(fù)漏水點(diǎn)，柵欄、燈桿、果皮箱維修維護(hù)，羽毛球場(chǎng)、游泳池、花臺(tái)、轎箱門(mén)磚維修維護(hù)，干粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥、樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換。
發(fā)電機(jī)消耗柴油，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料等支出);共計(jì)64.3萬(wàn)元，虧損4.1075萬(wàn)元 。
xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作，按照物業(yè)服務(wù)合同，進(jìn)行檢查對(duì)比，拾遺補(bǔ)缺，加大了對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)維修管理，水泵，加壓泵，電梯，消防泵，小區(qū)座椅，健身器材，柵欄，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋，燈桿，單元過(guò)道墻面，屋頂及外墻漏水是本年度工作重點(diǎn)。
六·一兒童節(jié)表彰，青少年暑期活動(dòng)，關(guān)愛(ài)空巢老人，發(fā)放愛(ài)心門(mén)鈴，健康進(jìn)社區(qū)，快捷服務(wù)進(jìn)社區(qū)，方便服務(wù)進(jìn)社區(qū)。
保安，保潔，維修服務(wù)，綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高，小[page]
區(qū)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，小區(qū)形象得到進(jìn)一步提高。
截至xx年度11月30日止，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)387035元，日常維護(hù)費(fèi)165872元，電梯費(fèi)83818元，公共能耗費(fèi)39000元，共計(jì)675725 萬(wàn)元;物業(yè)支出(員工工資，福利，加班372405元,公共能耗【水電】xx42元，稅金23222.，10元，辦公費(fèi)用【含員工培訓(xùn)費(fèi)，廣告費(fèi)，活動(dòng)費(fèi)】11318,9元，攝像頭，門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)材料12127元，水泵，消防泵，加壓泵維修18369元，電梯年審7400元，電梯維保費(fèi)16560元，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換11383元，樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換7800元。
清掏化糞池3800元，發(fā)電機(jī)消耗柴油8400元，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料4600元，土建，屋頂漏水維修24000元，公共場(chǎng)所維修用漆7814元等支出);共計(jì)729341元，虧損 53616 元 。
小區(qū)現(xiàn)仍有空置房17套，其中8棟8套，其它樓棟9套，入住率為97.91﹪。
如小區(qū)物業(yè)費(fèi)全部收齊，近三年虧損額為107335元。
三、企業(yè)虧損原因
1、xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從xx年4月，入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務(wù)以來(lái)，應(yīng)該動(dòng)用大修基金進(jìn)行的物業(yè)維修，如;電梯，水泵，加壓泵，消防泵，監(jiān)控設(shè)施，門(mén)禁系統(tǒng)，健身器材維修及材料更換，樓道，柵欄，燈桿，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋刷漆，清掏化糞池等，均在物業(yè)費(fèi)收入中支出。
2、xx區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)《xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》渝價(jià)【1999】398號(hào)文件制訂的，xx年《xx市物價(jià)局關(guān)于對(duì)xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知》，渝價(jià)【xx】778號(hào)文件中，仍明確按1999年確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
xx景苑小區(qū)物業(yè)收費(fèi)，是按xx物價(jià)發(fā)【xx】23號(hào)【xx市物價(jià)局關(guān)于xx景苑物業(yè)服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)的通知】確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其標(biāo)準(zhǔn)也是按渝價(jià)【1999】398號(hào)文件制訂的。
當(dāng)初制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，xx年間保持不變。
而水、電、日常維護(hù)維修成本、員工工資，物價(jià)指數(shù)等，均大幅上漲。
至使原制定的物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已不能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。
3、國(guó)家強(qiáng)制性要求繳納員工五險(xiǎn)及合同工齡工資，物業(yè)企業(yè)的自身風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收按合同約定未收費(fèi)用(二次加壓供水費(fèi)，電梯樓層費(fèi))，業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的拖欠，均加大了物業(yè)服務(wù)成本。
特別是近兩年市場(chǎng)人工成本，電梯維保費(fèi)用的不斷上升，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心已不堪重負(fù)。
4.從物業(yè)收費(fèi)上來(lái)看，xx新樓盤(pán)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米1.20元—1.60元，因而過(guò)去的物業(yè)收費(fèi)已不能適應(yīng)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)基本要求。
為了保持和進(jìn)一步提升xx景苑小區(qū)物業(yè)形象，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心建議：
1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)每平方米增加0.40元。
2、恢復(fù)收取二次加壓供水費(fèi)每噸1.00元。
3、恢復(fù)收取電梯樓層費(fèi)每層1.00元(四樓起計(jì)算)。
4、由于電梯維保費(fèi)每臺(tái)每月在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了150元，故電梯起步價(jià)每戶每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
5.車(chē)位停車(chē)費(fèi)每車(chē)每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
6.增設(shè)特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目;如家居室內(nèi)水電維修，更換及其他維修項(xiàng)目。
根據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條、“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”的原則，為了進(jìn)一步提升xx景苑物業(yè)服務(wù)的水平，必須確立新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的需要。
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
(一)第三季度主要工作:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。
通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。
我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。
第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。
目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功 “住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。
系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。
投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。
而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。
日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。
(二)下一步工作思路
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。
為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專(zhuān)人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。
為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。
7月1日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一個(gè)月來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的.管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。
我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。
但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。
今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。
一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。
明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。
進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。
但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。
員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。
按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。
包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。
制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。
從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，。
可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。
直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。
現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。
但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。
近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等等。
為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。
首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。
工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
20xx年延安西部鉆井工程管理部共準(zhǔn)入鉆機(jī)311部，到位232部，建檔232部。全年計(jì)劃完井1510口(生產(chǎn)井1283口、注水井143口、探井75口,水平井9口)，截至7月15日已完井1419口，完成年計(jì)劃的93.9％。
1、明確公司職責(zé)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)接。
由于20xx年職責(zé)劃分，延安西部鉆井工程管理部各項(xiàng)目組與所屬區(qū)域采油廠開(kāi)鉆前對(duì)施工隊(duì)伍的人員取證、防噴器檢修、井架檢測(cè)、泥漿供應(yīng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)。
2、提升工程質(zhì)量、監(jiān)督入井材料、保障泥漿質(zhì)量。
針對(duì)鉆井、固井工程質(zhì)量問(wèn)題，井斜超標(biāo)等問(wèn)題。鉆井工程管理部積極進(jìn)行泥漿抽樣。在檢查中對(duì)吳起、志丹、杏子川110余家施工隊(duì)伍泥漿材料的使用情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到入井要求，上半年共計(jì)泥漿銷(xiāo)售3000余萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)井控設(shè)備檢修、安裝及井架檢測(cè)管理。
按照公司的安全部署，延安西部鉆井工程管理部要求項(xiàng)目組要對(duì)所有施工隊(duì)伍防噴器檢修、井架檢測(cè)嚴(yán)格要求，符合檢測(cè)檢修標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于井架、井控檢測(cè)、檢修日期即將到期的施工隊(duì)伍各項(xiàng)目組及時(shí)預(yù)警并按照公司相關(guān)流程派工進(jìn)行檢測(cè)檢修。上半年，防噴器檢修派工176部，井架檢測(cè)派工87部。
4、統(tǒng)一鉆井生產(chǎn)日?qǐng)?bào)。
施工隊(duì)伍向采油廠，項(xiàng)目組每日上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，項(xiàng)目組匯總匯報(bào)工程部，實(shí)現(xiàn)采油廠及鉆井公司上報(bào)油田公司信息一致。
5、開(kāi)展代銷(xiāo)代扣業(yè)務(wù)。
2019年延安西部鉆井工程管理部大力宣傳物資代扣代銷(xiāo)工作，為公司提供代扣服務(wù)商5家，經(jīng)審查合作3家。截止6月20日，西部鉆井工程管理部共計(jì)代銷(xiāo)金額145.08萬(wàn)元。
6、積極開(kāi)展公司各類(lèi)安全環(huán)保檢查活動(dòng)。
在接到公司相應(yīng)文件后，公司包片領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線指導(dǎo)工作，鉆井工程管理部開(kāi)展了“安全環(huán)保大排查、大整治活動(dòng)”,“五一安全環(huán)保檢查活動(dòng)”,“鉆井現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”，“安全月、環(huán)境日活動(dòng)”共計(jì)檢查施工隊(duì)伍204余次，下發(fā)整改59次，形成閉環(huán)59次。在安全月活動(dòng)前夕及活動(dòng)期間開(kāi)展了公司級(jí)應(yīng)急演練1次。在吳起項(xiàng)目組志丹項(xiàng)目組開(kāi)展部門(mén)級(jí)應(yīng)急演練2次。在安全月活動(dòng)中向施工隊(duì)伍發(fā)放安全環(huán)保資料，組織外協(xié)經(jīng)理，施工人員觀看事故視頻和事故案例，提升施工隊(duì)伍全員安全環(huán)保素養(yǎng)，樹(shù)立牢固的安全發(fā)展、綠色發(fā)展理念，以防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)消除安全隱患、有效遏制生產(chǎn)安全事故。
進(jìn)入汛期后，延安西部鉆井工程管理部在接收到公司《關(guān)于做好20xx年防汛工作的通知（陜油鉆發(fā)《20xx》39號(hào)）》文件后第一時(shí)間召開(kāi)延安西部鉆井工程管理部20xx年防汛工作會(huì)，安排部署防汛期間工作，確認(rèn)延安西部鉆井工程管理部值班人員及值班時(shí)間，第一時(shí)間要求各項(xiàng)目組上報(bào)值班人員及施工隊(duì)伍防汛值班人員信息，時(shí)刻牢記公司以“汛期不過(guò)、檢查不止”，“一防、二搶、三撤離”的原則，以“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主、防重于抗”為方針。在汛期及時(shí)有效地防汛預(yù)警信息，延安西部鉆井工程管理部在防汛期間通過(guò)qq群、微信群、短信的方式共計(jì)下發(fā)防汛預(yù)警信息50余條，確保及時(shí)有效的防汛預(yù)警，確保施工隊(duì)伍做好防汛應(yīng)對(duì)措施。在防汛期間吳起項(xiàng)目組共計(jì)檢查施工隊(duì)伍30余次，重點(diǎn)檢查施工隊(duì)伍防汛物資儲(chǔ)備情況，缺少防汛物資的施工隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)督促施工隊(duì)伍進(jìn)行整改。
（1）井隊(duì)的安全意識(shí)普遍不高。
（2）施工隊(duì)伍人員流動(dòng)性大，人員證件現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)存在認(rèn)證不相符。
（3）交叉作業(yè)加多，井場(chǎng)普遍有安全隱患。
(4)工作人員業(yè)務(wù)水平不足。
面對(duì)以上存在的問(wèn)題以及新形式下的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，鉆井工程管理部將會(huì)在下半年的.工作中認(rèn)真復(fù)查整改。
2、加強(qiáng)泥漿統(tǒng)一供應(yīng)管理，進(jìn)一步抽查作業(yè)隊(duì)伍的泥漿性能及安全設(shè)施的完善，促進(jìn)提升鉆井質(zhì)量。
3、強(qiáng)化施工人員的各種證件，真實(shí)有效；對(duì)各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案，崗位職責(zé)，逐一落實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)持證上崗，杜絕無(wú)證操作。
4、提升井身質(zhì)量方面提倡使用無(wú)線隨鉆。
5、加強(qiáng)環(huán)保方面提倡使用土工膜，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
下半年西部鉆井工程管理部將主抓泥漿材料、防噴器使用、人證相符、代銷(xiāo)代付、安全環(huán)保等工作，確保20xx年安全環(huán)保無(wú)事故，鉆井任務(wù)順利完成！
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
每個(gè)月度做好工作總結(jié)也是我們提高服務(wù)水平的一個(gè)途徑。今天本站小編給大家為您整理了物業(yè)。
與計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
(一)第三季度主要工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專(zhuān)人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。
一、已完成的工作。
1、完成公寓樓的改造工作。
2、完成臨時(shí)自行車(chē)、摩托車(chē)停放處的隔離。
3、為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加，對(duì)大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。
4、重新對(duì)常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。
5、為4f、11f租戶安裝配電線路，裝電表。
6、完成了月計(jì)量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計(jì)，設(shè)備帳單。
7、修理了“投資廣場(chǎng)”霓虹燈。
8、進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。
9、將寫(xiě)字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào)。
10、完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制、修訂。
11、安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門(mén)器。
12、完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。
13、安裝8、9樓干手器、皂液盒等。
14、整改了高壓室，重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn)。
15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。
16、安裝完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。
17、成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會(huì)”和“答謝員工家屬晚會(huì)”。
18、與7f租戶達(dá)成協(xié)議在每天4：00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理。此項(xiàng)為我公司每月增加收入100元。
19、完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。
20、對(duì)部分花卉進(jìn)行了更換，對(duì)草坪進(jìn)行了維護(hù)。
21、對(duì)保潔員進(jìn)行了定崗定人。
22、對(duì)公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。
23、對(duì)寫(xiě)字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù)。
24、對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
25、對(duì)公寓樓和寫(xiě)字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。
26、對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了月盤(pán)點(diǎn)。
27、對(duì)工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換。
28、對(duì)3f審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。
29、對(duì)1f、8f、9f的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督。
30、對(duì)電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。
31、每日做到對(duì)設(shè)施的檢查工作。
32、撕掉部分小廣告標(biāo)示。
33、對(duì)寫(xiě)字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。
34、督促植物園丁對(duì)植物葉面和花缽的清理。
1、監(jiān)控器的維修。
2、中央空調(diào)的末端調(diào)試。
7月1日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一個(gè)月來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、
規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
確實(shí)落實(shí)好汛期的各項(xiàng)工作，為加強(qiáng)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)研究決定，公司成立供電公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
全面負(fù)責(zé)防汛工作的部署、監(jiān)督檢查和落實(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是加強(qiáng)對(duì)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)情況而定。
認(rèn)真抓好汛期的安全供電工作；調(diào)度所、各供電所要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，1生產(chǎn)技術(shù)部會(huì)同有關(guān)單位。做好變電設(shè)施運(yùn)行管理，確保汛期安全運(yùn)行；送電工區(qū)、供電所抓好所轄送配電線路管理，定期巡視，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，保證線路可靠安全運(yùn)行。
消除存在問(wèn)題，2調(diào)度所、各供電所從即日起對(duì)所轄的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)電纜溝、排水溝進(jìn)行仔細(xì)檢查疏通，并配備足夠排水設(shè)施，保證汛期排水暢通。
保證三輛工具車(chē)，3運(yùn)輸公司做好汛期車(chē)輛配備。一輛東風(fēng)車(chē)，一輛特種車(chē)，一輛通訊指揮車(chē)，值班大小車(chē)輛，由公司辦公室統(tǒng)一安排，防汛物資由物資公司專(zhuān)庫(kù)保管，檢修工具由物業(yè)公司準(zhǔn)備，搶險(xiǎn)備用發(fā)電車(chē)由修試公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
確保重點(diǎn)地區(qū)防汛用電。4營(yíng)銷(xiāo)部及調(diào)度所要合理分配負(fù)荷。
負(fù)責(zé)所在地區(qū)大、中、小水庫(kù)的'防汛搶險(xiǎn)任務(wù)，5各廠、供電所要成立防汛搶險(xiǎn)小分隊(duì)。確保生產(chǎn)設(shè)施、輸電設(shè)施和人身的安全。
成立搶險(xiǎn)總隊(duì)。
隊(duì)長(zhǎng)：
隊(duì)員：
并作為各單位的增援力備用。搶險(xiǎn)隊(duì)主要負(fù)責(zé)電力設(shè)施的搶險(xiǎn)。
堅(jiān)守工作崗位，1各單位要加強(qiáng)工作責(zé)任心。遇有險(xiǎn)情要馬上奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)處理。
2各廠、供電所、調(diào)度所、送電工區(qū)、修試公司接通知后立即將本單位防汛搶險(xiǎn)隊(duì)名單、值班電話報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。
確保電力通訊暢通無(wú)阻。3信通公司對(duì)各變電站的通訊設(shè)施進(jìn)行一次全面的檢查和調(diào)試。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
自今年進(jìn)入汛期以來(lái)，防洪度汛形式日益嚴(yán)峻，為確保順利進(jìn)行和現(xiàn)場(chǎng)的安全度汛，總監(jiān)辦以及所轄各單位提早進(jìn)行重點(diǎn)部位的防汛準(zhǔn)備和汛期工作計(jì)劃安排，制定切實(shí)可行的防洪度汛措施，現(xiàn)就防洪度汛工作總結(jié)如下：
在總監(jiān)辦和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主”的方針，強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，做到早籌劃、早安排，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，把汛期安全防護(hù)工作做為重點(diǎn)，抓緊、抓好、常抓不懈，確保汛期安全無(wú)事故。
防洪度汛的基本目標(biāo)是：在確保施工安全、施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上，推進(jìn)整個(gè)工程項(xiàng)目施工的有序、順利進(jìn)展，確保工程安全度汛，不發(fā)生工程安全與施工安全事故。
1、強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，明確防汛職責(zé)、責(zé)任范圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同部署、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工的有序進(jìn)展。
2、認(rèn)真落實(shí)以領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制，總監(jiān)辦成立了以龐戈為組長(zhǎng)的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)抓好“組織領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、落實(shí)任務(wù)、督促檢查”四項(xiàng)工作，做到組織到位、人員到位、措施到位，做到有備無(wú)患。
3、督促施工單位制定有效可行的防汛應(yīng)急預(yù)案，組建防汛組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)，建立防汛值班、施工區(qū)雨前雨后巡查制度，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)及預(yù)案演練。
4、督促施工單位制訂和落實(shí)主要防汛項(xiàng)目施工進(jìn)度、施工措施、汛期工料存儲(chǔ)，要求施工單位針對(duì)不穩(wěn)定部位加強(qiáng)安全監(jiān)測(cè)工作并按設(shè)計(jì)要求完成防汛項(xiàng)目施工。
1、汛期，總監(jiān)辦始終把施工安全管理和防洪度汛工作結(jié)合在一起，組織由業(yè)主參加的聯(lián)合安全與防洪檢查組，對(duì)各工程項(xiàng)目施工安全和防汛工作情況進(jìn)行檢查，督促施工單位按照時(shí)間要求完成防汛項(xiàng)目施工，對(duì)重要部位防洪度汛措施召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)進(jìn)行審查和協(xié)調(diào)。
2、總之，在以龐戈為組長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總監(jiān)辦認(rèn)真履行職責(zé)和施工單位積極落實(shí)，圓滿完成本年度的防汛任務(wù)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全度汛及有序順利進(jìn)行。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
目的：為了保證業(yè)主的正常生活、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全，確保各設(shè)備的正常運(yùn)行，使各建筑物及設(shè)施設(shè)備在夏季安全防汛期間無(wú)損壞。
適用范圍：所轄范圍。
監(jiān)督執(zhí)行：安全環(huán)境部。
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，安全環(huán)境部主管必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。安全環(huán)境部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時(shí)，小區(qū)主管臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
2、汛期到來(lái)之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細(xì)巡查。
（1）樓頂平臺(tái)排水溝是否暢通無(wú)阻，同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈；
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開(kāi)在“自動(dòng)”位置；
（4）維修組檢查配電室、控制室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。
（5）安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，重點(diǎn)檢查雨水口、排水管、地下車(chē)庫(kù)、污水泵、電梯底坑周?chē)鸵酝涗浽趦?cè)的問(wèn)題點(diǎn)。
（6）同時(shí)加強(qiáng)電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)（針）、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、小區(qū)保潔人員清除各處積水；
5、各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過(guò)程詳細(xì)記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
為深刻吸取“xx”經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面消除防汛安全隱患，做好今年防汛工作，確保安全度過(guò)汛期。物業(yè)中心在公司防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工高度重視防汛工作，不斷加強(qiáng)檢查力度，重視防汛物資的投入。并根據(jù)公司制定的防汛工作預(yù)案嚴(yán)格要求，重點(diǎn)對(duì)歷年的防汛重點(diǎn)區(qū)域、重要單位、低洼易堵地區(qū)、各單位地下室進(jìn)行度汛措施進(jìn)行檢查?，F(xiàn)將2021年物業(yè)防汛工作做如下總結(jié):。
1、制定防汛工作預(yù)案，建立以公司黨委書(shū)記齊彥軍同志為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)公司副總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理為副組長(zhǎng)的相應(yīng)工作人員十人的管理團(tuán)隊(duì)。
2、成立以物業(yè)中心員工為主的防洪防汛搶險(xiǎn)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)三個(gè)園區(qū)內(nèi)的防汛工作，及時(shí)收集雨情、汛情等，確保安全度汛和企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失。
3、落實(shí)措施，加大檢查力度，提高防汛搶險(xiǎn)能力，定期檢查各個(gè)隱患區(qū)域。凡是檢查到的安全隱患，必須在汛期來(lái)臨之間處理。
4、定期召開(kāi)所屬三個(gè)園區(qū)的防汛工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責(zé)任感。
5、嚴(yán)格遵守值班制度，動(dòng)態(tài)管理汛期房屋變化，儲(chǔ)備和管理好搶險(xiǎn)物料，落實(shí)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
1、根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)的具體情況，結(jié)合歷年的防汛工作重點(diǎn)。將園區(qū)內(nèi)劃分為三個(gè)重點(diǎn)。一是二期的排水泵站、二是海聚的兩個(gè)地下室。三是二期的快鹿織造公司。
2、將三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域責(zé)任到人，指定人員x小時(shí)艱守崗位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查，不定時(shí)電話抽查。
3、配備專(zhuān)業(yè)電工、車(chē)輛、裝備，啟動(dòng)預(yù)案后x小時(shí)不得離崗。
4、二期排水泵站x小時(shí)安排人員雙崗雙責(zé)，配備相應(yīng)的工具和裝備。
1、x月x日，房山區(qū)累計(jì)降雨量近xxmm，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體防汛成員到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并排除。
2、x月x號(hào)，累計(jì)降雨量達(dá)到暴雨量級(jí)，防汛工作小組又一次去現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作。
3、以物業(yè)中心為主的防汛搶險(xiǎn)隊(duì)，每次啟動(dòng)防汛預(yù)案后，全體人員堅(jiān)持x小時(shí)在崗。吃、住、守不離崗位。
4、在汛期到來(lái)之際，防汛指揮小組帶領(lǐng)搶險(xiǎn)隊(duì)對(duì)各個(gè)重點(diǎn)防汛部位，如：排水設(shè)施、配電室、地下室、地溝、雨水篦子等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)所有因水患威脅的要害部位和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底檢查。
5、汛前對(duì)防汛物資做了相應(yīng)檢查，保證防汛物資完好，關(guān)鍵時(shí)刻能用，竣工工程防水無(wú)隱患。對(duì)不合格及存在隱患的地方制定整改措施，如檢查中發(fā)現(xiàn)排水溝中廢棄物過(guò)多，領(lǐng)導(dǎo)小組立刻與物業(yè)人員協(xié)商，立即進(jìn)行徹底清理工作，并做詳細(xì)記錄，保證各個(gè)重要部位能在汛期期間安全渡汛。
為做好今后的防汛工作，物業(yè)員心將以今年的防汛工作為起點(diǎn)，今年在渡汛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為下階段工作重點(diǎn)，做好如下幾方面工作：
1、落實(shí)措施，加大監(jiān)測(cè)力度，提高防汛搶險(xiǎn)能力，凡是檢查到的安全隱患，必須及時(shí)處理，并做好復(fù)檢工作。
2、定期召開(kāi)所防汛工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責(zé)任感。
3、嚴(yán)格遵守值班制度，動(dòng)態(tài)管理汛期房屋變化，儲(chǔ)備和管理好搶險(xiǎn)物料，落實(shí)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
4、建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)隊(duì)伍長(zhǎng)年有效，長(zhǎng)期制度化管理。
5、做好防汛宣傳工作，提高入?yún)^(qū)企業(yè)的防汛意識(shí)，確保無(wú)事故發(fā)生。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
物業(yè)管家年度工作總結(jié)計(jì)劃如何寫(xiě)?寫(xiě)一些什么內(nèi)容呢?本文是小編精心編輯的物業(yè)管家年度工作總結(jié)計(jì)劃，希望能幫助到你!
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績(jī)，業(yè)績(jī)有了小幅增長(zhǎng)，但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更換及維修25臺(tái)，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬xx平方米約19000棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時(shí)對(duì)所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲(chóng)害防治工作，綠化植物生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會(huì)議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足太電公司服務(wù)需求。會(huì)務(wù)服務(wù)231次，其中部門(mén)級(jí)日常會(huì)議125次，公司級(jí)會(huì)議94次，大小型對(duì)外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類(lèi)會(huì)議的順利召開(kāi)。
按照部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)管理，層層分解，逐級(jí)把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)有計(jì)劃有措施的進(jìn)行開(kāi)展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開(kāi)展每一項(xiàng)工作，1至3月份共排查各類(lèi)缺陷32項(xiàng)，積極組織部門(mén)員工對(duì)“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論，查找部門(mén)的管理不足和存在問(wèn)題，抓住重點(diǎn)，理出短板制定計(jì)劃，對(duì)下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。
1、工作業(yè)績(jī)差。本季度部門(mén)業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大，未能?chē)?yán)格按照月度分解進(jìn)行實(shí)施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時(shí)機(jī)，養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動(dòng)，計(jì)劃工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實(shí)與崗位職責(zé)不明確，缺乏動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)。
2、崗位人員缺。部門(mén)的實(shí)際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過(guò)于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時(shí)用工嚴(yán)重短缺，使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的計(jì)劃開(kāi)展，由于生產(chǎn)場(chǎng)所對(duì)用工人員的年齡受限，同時(shí)在加上臨時(shí)用工的薪酬普遍上漲等原因，導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對(duì)員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時(shí)間內(nèi)得到提高，業(yè)績(jī)也就上不去。
4、服務(wù)水平低。本部門(mén)部分員工對(duì)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、安健環(huán)管理常識(shí)、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗(yàn)。
1、抓重點(diǎn)，挖掘部門(mén)潛力。根據(jù)公司開(kāi)展的“找、抓、促”活動(dòng)，有效結(jié)合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對(duì)關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險(xiǎn)品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)管理，列入部門(mén)核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
2、抓服務(wù)，提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門(mén)，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個(gè)服務(wù)窗口，也是一道與國(guó)華太電有著影響的橋梁。只有好的服務(wù)，才能爭(zhēng)取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認(rèn)可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無(wú)阻，必須提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細(xì)節(jié)，提供超值服務(wù)，讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來(lái)認(rèn)可我們的服務(wù)。
3、抓溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈是決定部門(mén)所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門(mén)工作要有提高就必須與公司各部門(mén)搞好關(guān)系，相互協(xié)作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯(lián)系，多溝通，良性開(kāi)展部門(mén)業(yè)務(wù)。
4、抓培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。隨著公司的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對(duì)公司的忠誠(chéng)度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，讓員工到外面接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，把專(zhuān)業(yè)的人士請(qǐng)進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。
3、抓管理，培養(yǎng)員工責(zé)任。服務(wù)工作無(wú)小事，任何一個(gè)小的失誤都會(huì)直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個(gè)大漏洞，經(jīng)驗(yàn)告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設(shè)管理工作中明確崗位職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門(mén)考核激勵(lì)細(xì)則，提高員工的積極性，完善部門(mén)規(guī)章制度，規(guī)范員工的工作行為，利用培訓(xùn)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)日常實(shí)地督導(dǎo)檢查，確保服務(wù)工作穩(wěn)健開(kāi)展。
2、行政樓區(qū)域所轄各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。4月份。
5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。4-5月份。
6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度，全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。4-6月份。
7、完善部門(mén)績(jī)效激勵(lì)考核管理，提高員工積極性。6月份。
8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反滲透制水過(guò)濾填充材料更換工作。6月份。
9、著重對(duì)nosa五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實(shí)計(jì)劃整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
為全面消除防汛安全隱患，做好今年防汛工作，確保安全度過(guò)汛期，我所高度重視防汛安全檢查工作，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度，重視防汛物資的投入，并根據(jù)區(qū)防汛指揮部的要求，重點(diǎn)對(duì)危舊房屋、低洼院落、普通地下室和建筑工程安全度汛措施進(jìn)行檢查。根據(jù)xxxxxxx》文件精神，結(jié)合我所防汛檢查實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)檢查情況匯報(bào)如下：
所現(xiàn)有直管公房x間，樓房x棟，另外有私房x間;在20xx年汛期到來(lái)之際，為了確保居民房屋住用安全，我們立足“安全第一”的工作目標(biāo)，克服麻痹和僥幸心理，全力應(yīng)對(duì)極端天氣和突發(fā)事件，全面提升我所防汛應(yīng)急管理能力，把損失和影響降低到最小。
根據(jù)xx市防汛辦公室根據(jù)xxxxxx》的要求，我所進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署，落實(shí)了防汛工作職責(zé)、制定了切實(shí)可行的20xx年防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，并成立以所長(zhǎng)佟強(qiáng)為總指揮、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面貫徹落實(shí)中心防汛工作的具體實(shí)施，將各個(gè)安全隱患排查整改到位，保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機(jī)24小時(shí)保持暢通，不管是否有水災(zāi)發(fā)生，都做到有備無(wú)患。
在汛期到來(lái)之際，我所防汛指揮小組對(duì)各個(gè)重點(diǎn)防汛部位，如：排水設(shè)施、配電室、地下室、地溝、地坑、地下通道、通風(fēng)管道等以及可能對(duì)生產(chǎn)和人身構(gòu)成水患威脅的要害部位和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底檢查，還對(duì)防汛物資及新竣工工程做了相應(yīng)檢查保證防汛物資完好，關(guān)鍵時(shí)刻能用，竣工工程防水無(wú)隱患。對(duì)不合格及存在隱患的地方制定整改措施，如檢查中發(fā)現(xiàn)排水溝中廢棄物過(guò)多，領(lǐng)導(dǎo)小組立刻與后勤負(fù)責(zé)人取得溝通，立即進(jìn)行徹底清理工作，并做詳細(xì)記錄，保證我所各個(gè)重要部位能在汛期期間安全渡汛。
為做好今年的防汛工作，我所將以此次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為下階段工作重點(diǎn)，做好如下幾方面工作：
1、落實(shí)措施，加大監(jiān)測(cè)力度，提高防汛搶險(xiǎn)能力，凡是檢查到的安全隱患，必須在汛期來(lái)臨之間處理。
2、定期召開(kāi)所防汛工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責(zé)任感。
3、嚴(yán)格遵守值班制度，動(dòng)態(tài)管理汛期房屋變化，儲(chǔ)備和管理好搶險(xiǎn)物料，落實(shí)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
20xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車(chē)庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合x(chóng)xxx小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
2021年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車(chē)庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門(mén)主管、辦公室人員、工程維修人員、全體安保人員。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時(shí)、有效地處置小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)；確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗，辦公室人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門(mén)應(yīng)對(duì)有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序?？头藛T應(yīng)了解，所有地下車(chē)庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門(mén)的具體職責(zé)。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視；各部門(mén)分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施；以下是各部門(mén)的明確分工與職責(zé)：
財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式），并立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?BR> 綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹(shù)木的成長(zhǎng)。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的＇每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過(guò)我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有x、x、x等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
3）準(zhǔn)備鐵鍬x把、帶鉤鋼筋x根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車(chē)庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。
（一）第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
（二）第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。
（三）第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
以上各組各部門(mén)應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
2020年，電儀車(chē)間深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、__公司各項(xiàng)文件精神，在思想教育上積極引導(dǎo)，在管理制度上細(xì)化健全、嚴(yán)格考核，在開(kāi)展“大成本小核算”活動(dòng)上全面發(fā)動(dòng)，加快了科技創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，確保了工藝生產(chǎn)穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行。下面便是年度工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，深入推進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。
電儀車(chē)間堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)工作，結(jié)合集團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。安全隱患排查不停步。車(chē)間響應(yīng)公司號(hào)召，從嚴(yán)從細(xì)抓緊抓好百日安全、兩節(jié)兩會(huì)升級(jí)管理、安全生產(chǎn)活動(dòng)月活動(dòng)開(kāi)展，特別是針對(duì)重大危險(xiǎn)源的巡檢監(jiān)控，包括pc室、mcc室、電纜接頭等部位，做到有檢查、有整改、有考核。隱患整改完成率__%;提煉檢修操作八字方針。在“四位一體”檢修基礎(chǔ)上，針對(duì)電儀的維修保運(yùn)情況，車(chē)間又提煉了“詢、備、溝、查、修、驗(yàn)、饋、結(jié)”八字檢修方針，經(jīng)過(guò)一線職工實(shí)踐后得到認(rèn)同，檢修質(zhì)量明顯提高;細(xì)化電儀設(shè)備包機(jī)檔案。根據(jù)電氣儀表設(shè)備的分布及運(yùn)行情況，實(shí)行包機(jī)管理，并責(zé)成包機(jī)人建立所轄區(qū)域電儀設(shè)備的檔案，內(nèi)容涵蓋維修記錄、運(yùn)行狀況、備件計(jì)劃、維修申請(qǐng)、備件成本核算;加強(qiáng)操作技術(shù)技能演練。通過(guò)講解及觀摩“中國(guó)電力出版社”出版的“變配電運(yùn)行仿真培訓(xùn)”教材和實(shí)際倒閘操作教學(xué)光盤(pán)內(nèi)容，并與實(shí)踐演練相結(jié)合，使大家對(duì)倒閘操作掌握的更加深刻，操作更加規(guī)范，為今后變配電運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。
二、提高成本意識(shí)，深入推進(jìn)大成本小核算。
電儀車(chē)間積極響應(yīng)集團(tuán)、__公司號(hào)召，發(fā)動(dòng)全體干部職工立足本職，創(chuàng)新思路，提高成本意識(shí)，推進(jìn)大成本小核算工作向縱深發(fā)展。實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)分解。公司大成本小核算項(xiàng)目，車(chē)間內(nèi)部落實(shí)分解到班組，層層細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，保證公司整體項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)程，不因電儀拖累項(xiàng)目落地。目前，車(chē)間承攬的__個(gè)項(xiàng)目正在有條不紊的按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)推進(jìn);規(guī)范基礎(chǔ)動(dòng)作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接線箱端子改變?nèi)粘Ｖ苯咏泳€辦法，采取先涮錫，再接線，從根本上解決由于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境腐蝕導(dǎo)致端子虛接故障，利用檢修機(jī)會(huì)，一至五線的全部接線端子重新涮錫接線，降低接線故障事故率;開(kāi)展技能競(jìng)賽。通過(guò)接線彎環(huán)演練、電機(jī)起動(dòng)控制電路配盤(pán)等訓(xùn)練，規(guī)范職工動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，考查職工正確使用工具及目測(cè)準(zhǔn)確度。這些細(xì)節(jié)工作的開(kāi)展在職工中反響強(qiáng)烈，現(xiàn)在一線職工們已經(jīng)把細(xì)節(jié)進(jìn)行延伸，在接臨時(shí)線，制作碼盤(pán)，拆裝接近開(kāi)關(guān)等其它工作中，也都嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，因職工動(dòng)作不規(guī)范造成故障趨于零。
三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，深入推進(jìn)三個(gè)科技。
企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)就是技術(shù)創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能更有實(shí)力和活力。電儀車(chē)間結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，帶領(lǐng)廣大職工創(chuàng)新思路，大膽嘗試，堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為載體，著力推進(jìn)三個(gè)科技。推進(jìn)技改項(xiàng)目建設(shè)。車(chē)間致力于公司大型技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)施，上半年完成技改工程_項(xiàng)，包括新增壓榨機(jī)、新增膜過(guò)濾、中試線加錠等降本增效項(xiàng)目，為公司確保效益最大化貢獻(xiàn)了電儀力量;研發(fā)制作濁度測(cè)試儀。
車(chē)間組織技術(shù)力量，自主研發(fā)智能型酸浴濁度測(cè)試儀，操作更加簡(jiǎn)單方便，極大提高工作質(zhì)量和工作效率，實(shí)現(xiàn)了化纖公司酸浴測(cè)試設(shè)備的更新?lián)Q代;安裝投用抗晃電裝置。從根本上解決了二線紡絲a面、五線紡絲b面生產(chǎn)線因電網(wǎng)電壓暫降而造成的停車(chē)落錠故障，為化纖今后生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);試用黃化加堿閥及一步提硝陶瓷閥。對(duì)黃化機(jī)加堿閥、一步提硝循環(huán)閥進(jìn)行改型，在降低備件成本上取得顯著成效，年可節(jié)約備件資金__余萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
電儀車(chē)間深入落實(shí)么總講話精神，始終把職工培訓(xùn)作為工作重點(diǎn)，通過(guò)加大考核力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步提升職工技術(shù)境界，增強(qiáng)執(zhí)行力，確保生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。編輯教輔材料。車(chē)間編纂的《電儀車(chē)間輔助工具操作規(guī)程》和《電儀車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)匯編》兩部教輔材料已經(jīng)下發(fā)到班組，到個(gè)人，不僅為車(chē)間技術(shù)培訓(xùn)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)也為公司企管部推動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提供了示范依據(jù);重點(diǎn)崗位細(xì)化培訓(xùn)。dcs基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)含量高，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，為提高電儀一線職工dcs技術(shù)水平，為公司建設(shè)培養(yǎng)后備力量，車(chē)間積極組織dcs技術(shù)培訓(xùn)。
電儀車(chē)間上半年工作有亮點(diǎn)，有創(chuàng)新，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們付出辛苦的同時(shí)也收獲了榮譽(yù)，先后榮獲__省國(guó)資委標(biāo)桿黨支部、__省模范職工小家、__省先進(jìn)基層團(tuán)支部、集團(tuán)模范職工之家榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，特別是__公司_月份支部書(shū)記例會(huì)在電儀車(chē)間成功召開(kāi)，為車(chē)間抓好黨政工團(tuán)工作注入了新動(dòng)力，提出了更高標(biāo)準(zhǔn)要求，電儀車(chē)間將為保持榮譽(yù)再接再厲!
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
自20××年8月3日進(jìn)入中山市××物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事的熱情支持配合下,日常工作得以順利的開(kāi)展,以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作,總結(jié)如下:。
1、日常工作中密切的配合×總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息,給上司提供準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
4、重點(diǎn)做好××華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立××華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,交接時(shí)數(shù)目明確,并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交×總監(jiān)審核后,及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門(mén)對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞,并做好記錄,及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫(xiě)"用車(chē)單"的工作手續(xù)。
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,方可執(zhí)行張貼,并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
12、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作,如:8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)"、"××華庭裝修知識(shí)講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)";10月份的"××國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái),我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,那是因?yàn)閺V東的物業(yè)人在工作中,不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主,而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主,以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式,讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),這一點(diǎn)在××發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現(xiàn)。
以上總結(jié),諸多不足之處,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
汛期即將來(lái)臨，為做好防臺(tái)防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提高項(xiàng)目防汛抗災(zāi)能力，余姚保利物業(yè)多管齊下，從人員、物資等方面采取有力措施，全力保障業(yè)主的人身安全！為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實(shí)，提高公司應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故和迅速處置突發(fā)性事件的應(yīng)變能力，減少安全事故、降低財(cái)產(chǎn)損失。5月21日余姚保利物業(yè)公司進(jìn)行了防臺(tái)防汛應(yīng)急演練。
下午15:30，秩序部、工程部、客服部、環(huán)境部、品質(zhì)部等參加演練人員迅速在1號(hào)樓架空層集合，由秩序部負(fù)責(zé)人沈成俊主持，詳解本次演練活動(dòng)流程，介紹完成后下令防洪防汛應(yīng)急演練正式開(kāi)始。
演練模擬余姚當(dāng)天大風(fēng)大雨，并接到寧波市及余姚市防臺(tái)防汛部門(mén)橙色臺(tái)風(fēng)預(yù)警，伴隨大到暴雨，現(xiàn)場(chǎng)防臺(tái)防汛設(shè)施面臨重要考驗(yàn)，小區(qū)內(nèi)道路積水，小區(qū)地下車(chē)庫(kù)存在進(jìn)水面臨險(xiǎn)情情況緊急。
15點(diǎn)40分首先巡邏崗發(fā)現(xiàn)，小區(qū)10號(hào)樓地下車(chē)庫(kù)西出入口有大量雨水進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，馬上通知監(jiān)控室，監(jiān)控室第一時(shí)間報(bào)告總指揮，15：45分總指揮迅速做好現(xiàn)場(chǎng)指揮，要求各小組進(jìn)入防臺(tái)防汛戰(zhàn)斗狀態(tài)中，具體安排如下：
警戒組：15：45:鄧洪華接到命令后迅速帶領(lǐng)警戒組人員趕往現(xiàn)場(chǎng)做好警戒工作，合理分布救援區(qū)域，保證人員能夠正常有序的撤離工作。
搶險(xiǎn)救援組：15：45組長(zhǎng)趙小東接到命令后，迅速帶領(lǐng)搶險(xiǎn)人員趕到10號(hào)樓車(chē)庫(kù)出入口救援現(xiàn)場(chǎng)，并攜帶應(yīng)急排水泵等搶險(xiǎn)設(shè)備趕往現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)斗，搶險(xiǎn)隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)迅速?gòu)能?chē)庫(kù)出入口防汛物資堆放處，取出防水擋板，迅速開(kāi)始安裝到位，將沙袋運(yùn)往車(chē)庫(kù)擋水板出，并按順序碼放在防水擋板下端內(nèi)外兩側(cè)，形成防滲加固擋水墻，阻擋雨水入侵，同時(shí)下端也迅速利用防汛沙袋堆砌成擋水墻，把已流入的雨水，引流至排水溝向外排出，將險(xiǎn)情得到控制。
設(shè)備保障組：組長(zhǎng)曹劍鋒15點(diǎn)45分接到命令后，第一時(shí)間到達(dá)事發(fā)地，檢查排水設(shè)備是否正常運(yùn)行，若排水量大，需要外加排水泵進(jìn)行排水。
善后處理組：15點(diǎn)55分當(dāng)險(xiǎn)情得到控制后，組長(zhǎng)裘超超帶領(lǐng)保潔人員，清理現(xiàn)場(chǎng)剩余積水，并將現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，保證道路暢通，必要時(shí)需要對(duì)受侵地面進(jìn)行殺菌消毒。
搶險(xiǎn)救援組長(zhǎng)：16：05搶險(xiǎn)組現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)險(xiǎn)情得到控制后，向總指揮匯報(bào)救援結(jié)束，所有參賽人員回到演練現(xiàn)場(chǎng)，由秩序部沈成俊對(duì)本次演練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
沈成俊指出本次演練存在的缺陷和不足，演練不應(yīng)該浮于表面為了演練而演練，應(yīng)該把演練當(dāng)做實(shí)戰(zhàn)，每個(gè)人都要清楚自己的分組和職責(zé)，惡劣天氣發(fā)生時(shí)不會(huì)混亂，在時(shí)間上救援刻不容緩，應(yīng)該更有緊迫感，演練時(shí)應(yīng)該一氣呵成，不能拖泥帶水，平時(shí)多預(yù)防，在防臺(tái)防汛來(lái)臨前，做好短信通知公告欄通知，對(duì)室外物品通知業(yè)主及時(shí)收回，檢查地面與屋頂排水溝是否正常，檢查排水設(shè)施是否正常，檢查是否戶外設(shè)備固定牢固等。
通過(guò)此次防臺(tái)防汛應(yīng)急演練的開(kāi)展，不僅有效的加強(qiáng)了汛期前預(yù)防的意識(shí)，更提高了員工在遇到防臺(tái)防汛時(shí)的處置應(yīng)對(duì)能力，當(dāng)發(fā)生應(yīng)急情況時(shí)，喬登國(guó)際花園服務(wù)中心工作人員能在第一時(shí)間迅速處置突發(fā)事件，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
今年5月進(jìn)入汛期以來(lái)，我局堅(jiān)持以“防大汛、保暢通、保安全”為工作目標(biāo)，把防洪搶險(xiǎn)與隱患整治結(jié)合起來(lái)，做到思想早發(fā)動(dòng)、工作早布置、措施早制定、人員及機(jī)具物質(zhì)早落實(shí)。通過(guò)全體干部職工的共同努力，確保了全年汛期交通防汛搶險(xiǎn)工作的全面完成，現(xiàn)將2021年汛期工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
為了確保公路交通運(yùn)輸安全渡汛，為最大限度的預(yù)防和減少洪澇災(zāi)害造成的損失，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境，局里成立了由局長(zhǎng)馮遠(yuǎn)邁為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)防汛搶險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和指揮，制定和下發(fā)了《關(guān)于做好2021年防汛搶險(xiǎn)工作的通知》以及《防汛搶險(xiǎn)工作預(yù)案》，明確了各單位各部門(mén)的職責(zé)任務(wù)，落實(shí)了值班制度和人員，為安全渡汛提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
在汛期來(lái)臨之前，局防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開(kāi)了全局全體干部職工參加的防汛工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)防汛工作進(jìn)行了安排布置，明確了各單位的職責(zé)任務(wù)，組建了防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，明確了應(yīng)急隊(duì)員的紀(jì)律，要求全天侯通訊暢通，做到能夠隨時(shí)應(yīng)急；落實(shí)防汛搶險(xiǎn)機(jī)具器材，公管所裝載機(jī)2臺(tái)、挖掘機(jī)2臺(tái)、壓路機(jī)1臺(tái)、雙排座貨車(chē)1輛、自卸車(chē)4輛、橋梁臨時(shí)搶險(xiǎn)工字鋼100米、河沙及豆石350立方米、鐵鏟80余把、鋤頭30余把、示警錐80余個(gè)，安全警示牌120余塊；運(yùn)管所客車(chē)5輛、貨車(chē)6輛、警戒聯(lián)絡(luò)車(chē)2輛；路政所編織袋5000條、鐵鏟10把、鋤頭10把、警戒車(chē)7輛，為公路交通安全渡汛奠定了堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。
入汛以來(lái)，局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組做到每月1次對(duì)防汛工作進(jìn)行檢查，督促各單位嚴(yán)格按照防汛預(yù)案盡職履責(zé)?？h公路管理所組織養(yǎng)護(hù)職工對(duì)所轄的公路路面進(jìn)行維修整治，邊溝涵洞進(jìn)行徹底清理和疏通，保證排水暢通，對(duì)所轄公路橋梁進(jìn)行全面排查，查出隱患及時(shí)進(jìn)行整治，確保公路和橋梁安全暢通。在縣運(yùn)管所遇大暴雨等惡劣氣候，立即按照應(yīng)急預(yù)案要求，出動(dòng)車(chē)輛10余臺(tái)次，出動(dòng)巡查人員40余人，做好全縣各客運(yùn)線路的預(yù)防巡查工作，確保客運(yùn)安全。路政所投入巡查人員1000余人次，出動(dòng)巡查車(chē)輛500余臺(tái)次，清除路障600余處，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患27余處，有效地保障了汛期道路安全暢通，縣地方海事處加強(qiáng)水上交通安全檢查，督促水上游樂(lè)船的業(yè)主完善汛期安全制度，落實(shí)娛樂(lè)船舶的檢驗(yàn)，確?！半p百”行動(dòng)落到實(shí)處，確保了水上交通安全渡汛。局機(jī)關(guān)做好防汛工作的組織協(xié)調(diào)和后勤保障工作，一有情況及時(shí)通報(bào)和調(diào)度，使全系統(tǒng)的防汛保暢工作有條不紊的進(jìn)行，今年雖然遭遇暴雨襲擊，由于前期工作扎實(shí)，防汛組織指揮得當(dāng)，防汛各項(xiàng)措施到位，未出現(xiàn)任何險(xiǎn)情，圓滿地完成了防汛的各項(xiàng)工作任務(wù)。確保了全縣公路、橋梁安全渡汛，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了公路交通運(yùn)輸?shù)闹匾饔谩?BR> 1、加強(qiáng)了以領(lǐng)導(dǎo)帶班全體工作人員值班的防汛值班制度，無(wú)論節(jié)假日?qǐng)?jiān)持24小時(shí)值守，處置值班工作中發(fā)生的突發(fā)事件，確保汛期安全。
3、信息報(bào)送制度。每周及時(shí)將防汛工作情況，上報(bào)各級(jí)主管部門(mén)，做到“有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安”。全系統(tǒng)通過(guò)信息的報(bào)送、反饋、溝通，及時(shí)地將防汛工作的要求、措施，落實(shí)到各單位，以確保汛期安全。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
根據(jù)xx集團(tuán)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，結(jié)合物業(yè)公司防臺(tái)防汛工作布置，紀(jì)念館物業(yè)管理處開(kāi)展了第一階段防臺(tái)防汛工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
管理處就防臺(tái)防汛工作對(duì)各個(gè)條線員工進(jìn)行了動(dòng)員，對(duì)各個(gè)部門(mén)防臺(tái)防汛職責(zé)劃分進(jìn)行了明晰。具體為，環(huán)境維護(hù)組負(fù)責(zé)所有平臺(tái)、地漏和明溝的日常保潔工作，對(duì)上述設(shè)施進(jìn)行定期檢查和清掃，確保所有上述設(shè)施處于正常狀態(tài);秩序維護(hù)組在日常巡檢工作中，對(duì)外圍懸掛物擱置物進(jìn)行排查，防止出現(xiàn)松動(dòng)脫落的現(xiàn)象，夜間防臺(tái)防汛工作由秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)。
物業(yè)年初剛剛進(jìn)駐紀(jì)念館，因此整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)并未經(jīng)歷過(guò)汛期，對(duì)此，管理處物業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況進(jìn)行了全面排查和分析，紀(jì)念館防臺(tái)防汛不利因素或者說(shuō)存在的問(wèn)題主要有一下幾點(diǎn)：
一是紀(jì)念館地勢(shì)較低，造成雨水管網(wǎng)向市政管網(wǎng)排水的速度較慢，這一點(diǎn)可以從原址水池地漏下水速度可以顯現(xiàn)得出來(lái);二是由于設(shè)計(jì)需要，紀(jì)念館外圍大理石硬化路面呈向內(nèi)傾斜角度，在暴雨情況下，硬化路面徑流量較大，給明溝地漏排水帶來(lái)壓力;三是館內(nèi)展區(qū)及辦公區(qū)域多處(展廳南側(cè)、倉(cāng)庫(kù)、貴賓室洗手間、南二樓隔層等)存在滲漏水問(wèn)題，暴雨情況下滲水強(qiáng)度必將加大，可能導(dǎo)致影響正常參觀(序廳)和貴賓接待工作(貴賓室洗手間);四是部分區(qū)域由于設(shè)計(jì)原因，造成在暴雨情況下水侵概率較高(后室天井內(nèi)有一根屋面雨水排水管道，由于天井面積小，盛水余量小，地漏排水速度緩慢則必將溢出進(jìn)入后室倉(cāng)庫(kù)甚至展區(qū));五是外圍路燈部分存在晃動(dòng)現(xiàn)象，個(gè)別燈桿接口處有松動(dòng)現(xiàn)象，在個(gè)別路燈維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)頂部四方形燈罩蓋板存在螺絲松動(dòng)現(xiàn)象，甚至個(gè)別燈罩只有一個(gè)螺絲固定，存在一定安全隱患。
通過(guò)對(duì)上述情況的排摸和分析，有助于掌握紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況，做到心中有數(shù)，并未下一階段防臺(tái)防汛的準(zhǔn)備工作提供依據(jù)。
紀(jì)念館防臺(tái)防汛存在的不利因素中，部分為客觀事實(shí)，只能通過(guò)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的有效防范來(lái)加以彌補(bǔ)(如地勢(shì)低、天井);部分問(wèn)題經(jīng)專(zhuān)業(yè)公司查看，正在制定相應(yīng)維修方案(滲漏水)，供官方參考定奪;其余問(wèn)題管理處正在制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃予以整改。
紀(jì)念館建館以來(lái)，在歷年汛期中，xx女校曾發(fā)現(xiàn)過(guò)水侵事件。鑒于此，管理處結(jié)合防臺(tái)防汛不利因素分析，認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)曾發(fā)生水侵的客觀因素仍然存在，因此管理處將該區(qū)域的防水侵工作作為紀(jì)念館防臺(tái)防汛重點(diǎn)工作來(lái)抓，加強(qiáng)該區(qū)域巡查頻次，保持地漏暢通，在暴雨期間，專(zhuān)門(mén)派人蹲點(diǎn)看護(hù)。
以上是xx物業(yè)管理處近階段防臺(tái)防汛工作小結(jié)。管理處下階段將繼續(xù)嚴(yán)格抓好防臺(tái)防汛工作，確保紀(jì)念館安全度汛。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
面對(duì)夏季多雷雨暴雨特點(diǎn)，安全環(huán)?？圃诩瘓F(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安全環(huán)保部的關(guān)心和支持下，各科、分廠和職工眾志成城，團(tuán)結(jié)奮斗，取得防汛防洪的全面勝利，確保公司安全目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)，總結(jié)20xx年防汛防洪工作如下：
x月份，在安委會(huì)第一季度的安全工作會(huì)議上，對(duì)今年的安全防汛工作進(jìn)行具體部署，隨即成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，明確防汛任務(wù)目標(biāo)，并確立檢查計(jì)劃、防汛物資管理及汛期災(zāi)情匯報(bào)的程序。
20xx年初，集團(tuán)與管委會(huì)氣象局簽約，做好氣象各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以便及時(shí)發(fā)送雨訊、雷電等各項(xiàng)氣象警報(bào)信息。
20xx年x月x日，根據(jù)今年防洪防汛工作的實(shí)際情況，公司組織了各科分廠參加的防洪防汛演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和可性。后來(lái)的防汛工作實(shí)踐表明，由于各科分廠均經(jīng)過(guò)防洪防汛演練，對(duì)應(yīng)急預(yù)案流程熟悉，因此各項(xiàng)防洪防汛工作開(kāi)展緊張而不忙亂。
今年x月份安全環(huán)?？聘鶕?jù)公司所需防汛物資，先讓三大分廠統(tǒng)計(jì)，所短缺的防汛物資統(tǒng)計(jì)于安全環(huán)?？?，安全環(huán)?？平y(tǒng)一報(bào)計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)度防汛物資的原則。今年以來(lái)，在防洪防汛時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)要求在值班期間科、分廠負(fù)責(zé)人及行政人員在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)防洪防汛，不得任何理由不來(lái)。在7月初雷雨天氣頻繁公司領(lǐng)導(dǎo)緊急通知所有人員遇到雷雨大暴雨天氣自覺(jué)防洪防汛。
認(rèn)真開(kāi)展汛前檢查，切實(shí)做好汛前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到思想到位、防汛責(zé)任到位、組織措施到位、工程措施到位、設(shè)施到位、防汛物資到位、預(yù)案落實(shí)到位、搶險(xiǎn)到位。
今年以來(lái)，公司多次組織專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，對(duì)工程在建二期污水處理站、煤筒倉(cāng)和尾留工程作了重點(diǎn)檢查，對(duì)三大分廠防洪防汛措施的落實(shí)情況進(jìn)行多次抽查，及時(shí)消除不安全因素。
x月x日上午下暴雨，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭到西大門(mén)防洪搶險(xiǎn)，在冒著大雨所有行政人員在抗洪，及時(shí)采取措施，避免了一場(chǎng)洪災(zāi)。
收到“暴雨警報(bào)”緊急通知等情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上召開(kāi)防汛抗臺(tái)緊急會(huì)議，商議對(duì)策，將會(huì)議精神以最快速度傳達(dá)到各科、分廠。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排值班名單，匯總各科、分廠值班名單及通訊方式，及時(shí)上報(bào)給綜合管理科。
公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各科、分廠進(jìn)行24小時(shí)值班，加強(qiáng)與氣象溝通，及時(shí)天氣變化。雷雨期間，公司組織專(zhuān)業(yè)，適時(shí)分析形勢(shì)，研究方案，為防洪防汛決策提供依據(jù)，并要求各科、分廠進(jìn)臨戰(zhàn)狀態(tài)，按規(guī)定配備足夠的人力、物力，全力做好防洪搶險(xiǎn)工作。
1、個(gè)別分廠防洪防汛工作沒(méi)有提前預(yù)見(jiàn)性，還不能安全做到未雨綢繆。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
（一）健全組織，加大宣傳力度。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)防洪法》及上級(jí)各有關(guān)部門(mén)的文件精神，燕北里社區(qū)建立了以主任張娜為組長(zhǎng)、派出所民警李學(xué)瑞為副組長(zhǎng)的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《燕北里社區(qū)防洪搶險(xiǎn)預(yù)案》《關(guān)于做好20xx年防洪工作的通知》、《關(guān)于組織2011年義務(wù)疏掏工作的通知》，同時(shí)召開(kāi)了轄區(qū)企事業(yè)單位、單元樓棟長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人參加的防汛工作會(huì)議，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到所有單位、居民中。社區(qū)建立汛期24小時(shí)值班和夜間巡查制度，如遇洪澇災(zāi)情及時(shí)處置和上報(bào)。為加深廣大群眾對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí)，在社區(qū)通過(guò)壁報(bào)、版報(bào)等形式，向社區(qū)居民進(jìn)行宣傳，取得了較好的效果。
（二）周密計(jì)劃，細(xì)心準(zhǔn)備。
在建立健全組織和宣傳的基礎(chǔ)上，周密計(jì)劃、細(xì)心準(zhǔn)備，本著“誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，組織轄區(qū)各單位早計(jì)劃、早準(zhǔn)備。7月份，辦事處就下發(fā)了防汛工作計(jì)劃，要求各單位的防汛準(zhǔn)備工作要趕在雨季之前完成，搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)物資準(zhǔn)備到位，并將各單位上報(bào)的防汛物資統(tǒng)一進(jìn)行登記核實(shí)。社區(qū)組織志愿者和轄區(qū)各單位搶險(xiǎn)人員組成了三個(gè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍，以應(yīng)付各種突發(fā)災(zāi)害；對(duì)值班室進(jìn)行了改造，并配備雨具、電筒等有關(guān)值班用品；對(duì)通訊線路進(jìn)行了維修，保障了通訊暢通；對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行了修改，標(biāo)明了轄區(qū)防汛示意圖，使各項(xiàng)工作都落到實(shí)處。在汛期，組織人員對(duì)各單位防汛工作、防汛物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行定期和不定期檢查，堅(jiān)持了24小時(shí)值班制度，遇到重大天氣預(yù)告情況，及時(shí)通知轄區(qū)各單位及居民做好防汛準(zhǔn)備，做到了有備無(wú)患。
（三）對(duì)辦事處汛情回復(fù)情況。
自7月10日辦事處防汛熱線開(kāi)通后，社區(qū)防汛相關(guān)人員在接受到防汛信息后，能及時(shí)回復(fù)，并按相關(guān)內(nèi)容做好記錄。啟動(dòng)防汛預(yù)警程序，同時(shí)及時(shí)通知轄區(qū)單位、居民，做好防汛準(zhǔn)備，從而確保轄區(qū)安全渡汛。
（四）認(rèn)真檢查，抓好落實(shí)。
針對(duì)今年防汛工作的嚴(yán)峻形式，燕北里社區(qū)數(shù)次召開(kāi)全體黨員會(huì)議，將汛前的準(zhǔn)備工作、防汛期間的各項(xiàng)規(guī)章制度、發(fā)生災(zāi)情的應(yīng)急措施明確給全體黨員，做到了在職、在位、在崗。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，并做好檢查工作，一遇大雨，隨時(shí)對(duì)重點(diǎn)防洪區(qū)域進(jìn)行檢查，帶班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持崗位，及時(shí)上報(bào)災(zāi)情，并按災(zāi)情程度啟動(dòng)不同的搶險(xiǎn)預(yù)案。為防汛提前做好準(zhǔn)備。
轄區(qū)內(nèi)由于老舊小區(qū)偏多，原排水管道有部分老化、破壞，而新的排水管道又沒(méi)有接通，部份單位地勢(shì)低洼、排水不暢；7、8月份連續(xù)幾場(chǎng)大雨使公安局家屬院低洼區(qū)積水，造成防汛和安全的隱患。為此，我社區(qū)找來(lái)工人對(duì)該路段進(jìn)行疏掏，從而消除該地段存在的防汛安全隱患。
防汛工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，關(guān)系到國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，只能加強(qiáng)、不能松懈。我們要從中不斷的吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善防汛預(yù)案、措施，做到有備無(wú)患。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)《防洪法》的宣傳，使廣大群眾自覺(jué)參與防汛工作，增強(qiáng)廣大群眾的水患意識(shí)。針對(duì)燕北里社區(qū)部分老舊小區(qū)及單位低洼容易被淹的情況，加強(qiáng)防汛意識(shí)，想辦法改造水利設(shè)施，同時(shí)加強(qiáng)轄區(qū)防汛隱患排查工作，及早采取預(yù)先處置和協(xié)調(diào)相關(guān)單位整改的辦法，確保安全渡汛。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃，不斷總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，下面是小編帶來(lái)的物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃，歡迎閱讀!
各位業(yè)主/住戶：
兔去龍來(lái)，寒來(lái)暑往。
不知不覺(jué)間，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心入住xx景苑小區(qū)已近三年了。
近三年來(lái)，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督、小區(qū)業(yè)主的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念。
通過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力，小區(qū)的環(huán)境、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理都得到了很大的提高，小區(qū)面貌日新月異，得到了xx市、xx區(qū)相關(guān)部門(mén)的肯定。
xx年度，通過(guò)了“xx市市容整潔小區(qū)”、“xx市園林式小區(qū)” “xx區(qū)綠色社區(qū)” 的驗(yàn)收和命名。
xx年度，通過(guò)了“xx市綠色社區(qū)”、 “xx區(qū)園林式社區(qū)”的驗(yàn)收和命名，xx年度，通過(guò)了“xx市安靜居住小區(qū)”、 的驗(yàn)收和命名。
其成績(jī)得到了區(qū)委區(qū)政府及相關(guān)職能部門(mén)的肯定，也得到了小區(qū)業(yè)主及xx市民的認(rèn)同。
為了使小區(qū)業(yè)主更好地了解我們?nèi)陙?lái)的工作，特匯報(bào)如下：
一、狠抓員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量
為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從入駐之日起。
就制訂了嚴(yán)格的物業(yè)服務(wù)管理制度，物業(yè)服務(wù)崗位責(zé)任制及《員工手冊(cè)》。
在《員工手冊(cè)》中，闡明了企業(yè)宗旨，員工行為規(guī)范，應(yīng)急管理辦法，及獎(jiǎng)懲制度，全面落實(shí)員工工作責(zé)任制; xx年度入住之日起，就以抓員工隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周兩次管理人員會(huì)議，每天員工工作點(diǎn)評(píng)，每周一次部門(mén)培訓(xùn)，每月一次員工大會(huì)制度。
狠抓員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在素質(zhì)培訓(xùn)上著重以形象、禮儀及物業(yè)管理知識(shí)為重點(diǎn)，以當(dāng)月工作為素材，不斷提高員工思想、理論及服務(wù)意識(shí)。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，崗位為載體，不斷改進(jìn)工作方法，提升員工服務(wù)技能和服務(wù)能力為目的。
在培訓(xùn)上堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí)際相接合。
xx年員工獲得取得物業(yè)管理經(jīng)理證書(shū)4人，物業(yè)管理員證書(shū)兩人，消防管理人員證書(shū)1人。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)票用戶操作證1人。
xx年獲得消防管理人員證書(shū)1人，四級(jí)電工職業(yè)資格證書(shū)1人。
建立了xx首家物業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)了與全國(guó)各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通。
通過(guò)加入xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，得到了xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持。
從公司員工到管理人員，通過(guò)與其他物業(yè)企業(yè)的交流和溝通以及xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持，不斷提升服務(wù)檔次;通過(guò)經(jīng)常學(xué)習(xí)和點(diǎn)評(píng)，保持物業(yè)管理隊(duì)伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài)。
在物業(yè)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念的灌輸和學(xué)習(xí)，不斷告誡員工，我們從事的是物業(yè)服務(wù)，要將服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作之中。
因而，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
二、近三年物業(yè)服務(wù)及收支情況
xx景苑小區(qū)在開(kāi)發(fā)商建設(shè)之初，就樹(shù)立了品牌意識(shí)，所以先后獲得了“xx市十佳住宅小區(qū)”、“xx市文明小區(qū)”稱(chēng)號(hào)。
但由于后期工作未跟進(jìn)，造成了xx景苑小區(qū)很多不足。
xx年，為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心不惜一切力量，加大資本投入。
解決了景河水質(zhì)污濁發(fā)臭問(wèn)題，對(duì)小區(qū)廊架、小橋、燈桿、柵欄、樓層過(guò)道刷漆、修復(fù)健身器材改變小區(qū)面貌、兒童游樂(lè)園，花臺(tái)、電梯轎箱門(mén)口磚、周界圍墻燈、樓道燈及聲控開(kāi)關(guān)修復(fù)，改變物業(yè)形象、對(duì)路燈，燈桿，監(jiān)控管理系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)等進(jìn)行了全面更換維修，提升了硬件管理措施。
為了美化小區(qū)環(huán)境，服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本，不斷對(duì)小區(qū)部份裸露地面、井蓋及花園內(nèi)凹凸部份無(wú)植物地段，進(jìn)行移苗補(bǔ)栽，并向市政局要了一批苗木栽進(jìn)小區(qū)，對(duì)小區(qū)枯枝、枯死樹(shù)木進(jìn)行了修整處理及移栽、修枝整形、殺蟲(chóng)、施肥，改善了小區(qū)綠化環(huán)境。
物業(yè)服務(wù)保潔班組嚴(yán)格按照保潔流程對(duì)樓道玻璃、入戶通道青苔、氣表箱進(jìn)行了清洗。
并對(duì)長(zhǎng)期遺留在樓頂?shù)慕ㄖ?，單元入戶遮棚衛(wèi)生進(jìn)行了清除處理，極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
針對(duì)停電時(shí)小區(qū)的缺陷，我們修復(fù)了自備發(fā)電機(jī)，針對(duì)地下室水泵噪音擾民，我們及時(shí)修復(fù)供水水泵，降低了噪音。
現(xiàn)停電時(shí)自備發(fā)電機(jī)組能為電梯及二次供水提供電源保證，解決了長(zhǎng)期以來(lái)停電時(shí)，8棟樓業(yè)主爬樓梯，高層無(wú)水用的困惑。
我們還對(duì)小區(qū)供水、供電、供氣系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行巡查，確保小區(qū)能正常供水、電、氣，保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質(zhì)。
xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)435560元，實(shí)際支出574470元，企業(yè)虧損138910元。
xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心，繼續(xù)以改善小區(qū)形象為業(yè)主服好務(wù)為己任，通過(guò)追討，訴訟等手段，追回xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費(fèi)，業(yè)主裝修押金，預(yù)交物業(yè)費(fèi)9萬(wàn)余元。
督促，配合開(kāi)發(fā)商解決了長(zhǎng)期困擾小區(qū)200余戶業(yè)主的屋頂，外墻漏水問(wèn)題。
更換了部分老化設(shè)備，消防蝶閥，滅火栓，消防滅火藥粉。
及時(shí)修復(fù)電梯，水泵和地下車(chē)庫(kù)蓄水池及管道漏水，保證了業(yè)主的正常生活。
加大了對(duì)綠地植物管護(hù)，補(bǔ)種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理，小區(qū)植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境整潔衛(wèi)生。
加大社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展，電影晚會(huì)，六·一兒童節(jié)，青少暑期社會(huì)活動(dòng)，慶重陽(yáng)文藝晚會(huì)，小區(qū)形象大幅提升。
增設(shè)圖書(shū)室，關(guān)愛(ài)空巢老人，增進(jìn)了物管與業(yè)主之間的關(guān)系。
xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)，日常維護(hù)費(fèi)，電梯費(fèi)，公共能耗費(fèi)，共計(jì)61.8萬(wàn)元;物業(yè)支出(員工工資,公共能耗，稅金，辦公費(fèi)用， 員工培訓(xùn)費(fèi)，為小區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理、訴訟及差旅費(fèi)，電梯年審，電梯維保費(fèi)，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換，監(jiān)控更換硬盤(pán)錄像機(jī)、硬盤(pán)、攝像頭，門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)材料，水泵，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道,修復(fù)漏水點(diǎn)，柵欄、燈桿、果皮箱維修維護(hù)，羽毛球場(chǎng)、游泳池、花臺(tái)、轎箱門(mén)磚維修維護(hù)，干粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥、樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換。
發(fā)電機(jī)消耗柴油，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料等支出);共計(jì)64.3萬(wàn)元，虧損4.1075萬(wàn)元 。
xx年度，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作，按照物業(yè)服務(wù)合同，進(jìn)行檢查對(duì)比，拾遺補(bǔ)缺，加大了對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)維修管理，水泵，加壓泵，電梯，消防泵，小區(qū)座椅，健身器材，柵欄，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋，燈桿，單元過(guò)道墻面，屋頂及外墻漏水是本年度工作重點(diǎn)。
六·一兒童節(jié)表彰，青少年暑期活動(dòng)，關(guān)愛(ài)空巢老人，發(fā)放愛(ài)心門(mén)鈴，健康進(jìn)社區(qū)，快捷服務(wù)進(jìn)社區(qū)，方便服務(wù)進(jìn)社區(qū)。
保安，保潔，維修服務(wù)，綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高，小[page]
區(qū)服務(wù)功能進(jìn)一步完善，小區(qū)形象得到進(jìn)一步提高。
截至xx年度11月30日止，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)387035元，日常維護(hù)費(fèi)165872元，電梯費(fèi)83818元，公共能耗費(fèi)39000元，共計(jì)675725 萬(wàn)元;物業(yè)支出(員工工資，福利，加班372405元,公共能耗【水電】xx42元，稅金23222.，10元，辦公費(fèi)用【含員工培訓(xùn)費(fèi)，廣告費(fèi)，活動(dòng)費(fèi)】11318,9元，攝像頭，門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)材料12127元，水泵，消防泵，加壓泵維修18369元，電梯年審7400元，電梯維保費(fèi)16560元，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換11383元，樓道、圍墻路燈及開(kāi)關(guān)等維修更換7800元。
清掏化糞池3800元，發(fā)電機(jī)消耗柴油8400元，保潔用具、綠化、農(nóng)藥、肥料4600元，土建，屋頂漏水維修24000元，公共場(chǎng)所維修用漆7814元等支出);共計(jì)729341元，虧損 53616 元 。
小區(qū)現(xiàn)仍有空置房17套，其中8棟8套，其它樓棟9套，入住率為97.91﹪。
如小區(qū)物業(yè)費(fèi)全部收齊，近三年虧損額為107335元。
三、企業(yè)虧損原因
1、xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從xx年4月，入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務(wù)以來(lái)，應(yīng)該動(dòng)用大修基金進(jìn)行的物業(yè)維修，如;電梯，水泵，加壓泵，消防泵，監(jiān)控設(shè)施，門(mén)禁系統(tǒng)，健身器材維修及材料更換，樓道，柵欄，燈桿，木質(zhì)涼亭，廊架，木橋刷漆，清掏化糞池等，均在物業(yè)費(fèi)收入中支出。
2、xx區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)《xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》渝價(jià)【1999】398號(hào)文件制訂的，xx年《xx市物價(jià)局關(guān)于對(duì)xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知》，渝價(jià)【xx】778號(hào)文件中，仍明確按1999年確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
xx景苑小區(qū)物業(yè)收費(fèi)，是按xx物價(jià)發(fā)【xx】23號(hào)【xx市物價(jià)局關(guān)于xx景苑物業(yè)服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)的通知】確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其標(biāo)準(zhǔn)也是按渝價(jià)【1999】398號(hào)文件制訂的。
當(dāng)初制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，xx年間保持不變。
而水、電、日常維護(hù)維修成本、員工工資，物價(jià)指數(shù)等，均大幅上漲。
至使原制定的物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已不能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。
3、國(guó)家強(qiáng)制性要求繳納員工五險(xiǎn)及合同工齡工資，物業(yè)企業(yè)的自身風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收按合同約定未收費(fèi)用(二次加壓供水費(fèi)，電梯樓層費(fèi))，業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的拖欠，均加大了物業(yè)服務(wù)成本。
特別是近兩年市場(chǎng)人工成本，電梯維保費(fèi)用的不斷上升，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心已不堪重負(fù)。
4.從物業(yè)收費(fèi)上來(lái)看，xx新樓盤(pán)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米1.20元—1.60元，因而過(guò)去的物業(yè)收費(fèi)已不能適應(yīng)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)基本要求。
為了保持和進(jìn)一步提升xx景苑小區(qū)物業(yè)形象，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心建議：
1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)每平方米增加0.40元。
2、恢復(fù)收取二次加壓供水費(fèi)每噸1.00元。
3、恢復(fù)收取電梯樓層費(fèi)每層1.00元(四樓起計(jì)算)。
4、由于電梯維保費(fèi)每臺(tái)每月在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了150元，故電梯起步價(jià)每戶每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
5.車(chē)位停車(chē)費(fèi)每車(chē)每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。
6.增設(shè)特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目;如家居室內(nèi)水電維修，更換及其他維修項(xiàng)目。
根據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條、“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”的原則，為了進(jìn)一步提升xx景苑物業(yè)服務(wù)的水平，必須確立新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的需要。
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
(一)第三季度主要工作:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。
通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。
我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。
第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。
目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功 “住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。
系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。
投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。
而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。
日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。
(二)下一步工作思路
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。
為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專(zhuān)人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。
為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。
7月1日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一個(gè)月來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的.管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。
我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。
但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。
今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。
一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。
明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。
進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。
但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。
員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。
按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。
包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。
制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。
從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，。
可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。
直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。
現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。
但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。
近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等等。
為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。
首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。
工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
20xx年延安西部鉆井工程管理部共準(zhǔn)入鉆機(jī)311部，到位232部，建檔232部。全年計(jì)劃完井1510口(生產(chǎn)井1283口、注水井143口、探井75口,水平井9口)，截至7月15日已完井1419口，完成年計(jì)劃的93.9％。
1、明確公司職責(zé)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)接。
由于20xx年職責(zé)劃分，延安西部鉆井工程管理部各項(xiàng)目組與所屬區(qū)域采油廠開(kāi)鉆前對(duì)施工隊(duì)伍的人員取證、防噴器檢修、井架檢測(cè)、泥漿供應(yīng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)。
2、提升工程質(zhì)量、監(jiān)督入井材料、保障泥漿質(zhì)量。
針對(duì)鉆井、固井工程質(zhì)量問(wèn)題，井斜超標(biāo)等問(wèn)題。鉆井工程管理部積極進(jìn)行泥漿抽樣。在檢查中對(duì)吳起、志丹、杏子川110余家施工隊(duì)伍泥漿材料的使用情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到入井要求，上半年共計(jì)泥漿銷(xiāo)售3000余萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)井控設(shè)備檢修、安裝及井架檢測(cè)管理。
按照公司的安全部署，延安西部鉆井工程管理部要求項(xiàng)目組要對(duì)所有施工隊(duì)伍防噴器檢修、井架檢測(cè)嚴(yán)格要求，符合檢測(cè)檢修標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于井架、井控檢測(cè)、檢修日期即將到期的施工隊(duì)伍各項(xiàng)目組及時(shí)預(yù)警并按照公司相關(guān)流程派工進(jìn)行檢測(cè)檢修。上半年，防噴器檢修派工176部，井架檢測(cè)派工87部。
4、統(tǒng)一鉆井生產(chǎn)日?qǐng)?bào)。
施工隊(duì)伍向采油廠，項(xiàng)目組每日上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，項(xiàng)目組匯總匯報(bào)工程部，實(shí)現(xiàn)采油廠及鉆井公司上報(bào)油田公司信息一致。
5、開(kāi)展代銷(xiāo)代扣業(yè)務(wù)。
2019年延安西部鉆井工程管理部大力宣傳物資代扣代銷(xiāo)工作，為公司提供代扣服務(wù)商5家，經(jīng)審查合作3家。截止6月20日，西部鉆井工程管理部共計(jì)代銷(xiāo)金額145.08萬(wàn)元。
6、積極開(kāi)展公司各類(lèi)安全環(huán)保檢查活動(dòng)。
在接到公司相應(yīng)文件后，公司包片領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線指導(dǎo)工作，鉆井工程管理部開(kāi)展了“安全環(huán)保大排查、大整治活動(dòng)”,“五一安全環(huán)保檢查活動(dòng)”,“鉆井現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”，“安全月、環(huán)境日活動(dòng)”共計(jì)檢查施工隊(duì)伍204余次，下發(fā)整改59次，形成閉環(huán)59次。在安全月活動(dòng)前夕及活動(dòng)期間開(kāi)展了公司級(jí)應(yīng)急演練1次。在吳起項(xiàng)目組志丹項(xiàng)目組開(kāi)展部門(mén)級(jí)應(yīng)急演練2次。在安全月活動(dòng)中向施工隊(duì)伍發(fā)放安全環(huán)保資料，組織外協(xié)經(jīng)理，施工人員觀看事故視頻和事故案例，提升施工隊(duì)伍全員安全環(huán)保素養(yǎng)，樹(shù)立牢固的安全發(fā)展、綠色發(fā)展理念，以防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)消除安全隱患、有效遏制生產(chǎn)安全事故。
進(jìn)入汛期后，延安西部鉆井工程管理部在接收到公司《關(guān)于做好20xx年防汛工作的通知（陜油鉆發(fā)《20xx》39號(hào)）》文件后第一時(shí)間召開(kāi)延安西部鉆井工程管理部20xx年防汛工作會(huì)，安排部署防汛期間工作，確認(rèn)延安西部鉆井工程管理部值班人員及值班時(shí)間，第一時(shí)間要求各項(xiàng)目組上報(bào)值班人員及施工隊(duì)伍防汛值班人員信息，時(shí)刻牢記公司以“汛期不過(guò)、檢查不止”，“一防、二搶、三撤離”的原則，以“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主、防重于抗”為方針。在汛期及時(shí)有效地防汛預(yù)警信息，延安西部鉆井工程管理部在防汛期間通過(guò)qq群、微信群、短信的方式共計(jì)下發(fā)防汛預(yù)警信息50余條，確保及時(shí)有效的防汛預(yù)警，確保施工隊(duì)伍做好防汛應(yīng)對(duì)措施。在防汛期間吳起項(xiàng)目組共計(jì)檢查施工隊(duì)伍30余次，重點(diǎn)檢查施工隊(duì)伍防汛物資儲(chǔ)備情況，缺少防汛物資的施工隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)督促施工隊(duì)伍進(jìn)行整改。
（1）井隊(duì)的安全意識(shí)普遍不高。
（2）施工隊(duì)伍人員流動(dòng)性大，人員證件現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)存在認(rèn)證不相符。
（3）交叉作業(yè)加多，井場(chǎng)普遍有安全隱患。
(4)工作人員業(yè)務(wù)水平不足。
面對(duì)以上存在的問(wèn)題以及新形式下的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，鉆井工程管理部將會(huì)在下半年的.工作中認(rèn)真復(fù)查整改。
2、加強(qiáng)泥漿統(tǒng)一供應(yīng)管理，進(jìn)一步抽查作業(yè)隊(duì)伍的泥漿性能及安全設(shè)施的完善，促進(jìn)提升鉆井質(zhì)量。
3、強(qiáng)化施工人員的各種證件，真實(shí)有效；對(duì)各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案，崗位職責(zé)，逐一落實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)持證上崗，杜絕無(wú)證操作。
4、提升井身質(zhì)量方面提倡使用無(wú)線隨鉆。
5、加強(qiáng)環(huán)保方面提倡使用土工膜，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
下半年西部鉆井工程管理部將主抓泥漿材料、防噴器使用、人證相符、代銷(xiāo)代付、安全環(huán)保等工作，確保20xx年安全環(huán)保無(wú)事故，鉆井任務(wù)順利完成！
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
每個(gè)月度做好工作總結(jié)也是我們提高服務(wù)水平的一個(gè)途徑。今天本站小編給大家為您整理了物業(yè)。
與計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
(一)第三季度主要工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。
4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。
針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。
5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專(zhuān)人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。
一、已完成的工作。
1、完成公寓樓的改造工作。
2、完成臨時(shí)自行車(chē)、摩托車(chē)停放處的隔離。
3、為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加，對(duì)大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。
4、重新對(duì)常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。
5、為4f、11f租戶安裝配電線路，裝電表。
6、完成了月計(jì)量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計(jì)，設(shè)備帳單。
7、修理了“投資廣場(chǎng)”霓虹燈。
8、進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。
9、將寫(xiě)字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào)。
10、完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制、修訂。
11、安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門(mén)器。
12、完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。
13、安裝8、9樓干手器、皂液盒等。
14、整改了高壓室，重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn)。
15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。
16、安裝完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。
17、成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會(huì)”和“答謝員工家屬晚會(huì)”。
18、與7f租戶達(dá)成協(xié)議在每天4：00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理。此項(xiàng)為我公司每月增加收入100元。
19、完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。
20、對(duì)部分花卉進(jìn)行了更換，對(duì)草坪進(jìn)行了維護(hù)。
21、對(duì)保潔員進(jìn)行了定崗定人。
22、對(duì)公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。
23、對(duì)寫(xiě)字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù)。
24、對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
25、對(duì)公寓樓和寫(xiě)字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。
26、對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了月盤(pán)點(diǎn)。
27、對(duì)工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換。
28、對(duì)3f審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。
29、對(duì)1f、8f、9f的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督。
30、對(duì)電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。
31、每日做到對(duì)設(shè)施的檢查工作。
32、撕掉部分小廣告標(biāo)示。
33、對(duì)寫(xiě)字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。
34、督促植物園丁對(duì)植物葉面和花缽的清理。
1、監(jiān)控器的維修。
2、中央空調(diào)的末端調(diào)試。
7月1日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一個(gè)月來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、
規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
確實(shí)落實(shí)好汛期的各項(xiàng)工作，為加強(qiáng)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)研究決定，公司成立供電公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
全面負(fù)責(zé)防汛工作的部署、監(jiān)督檢查和落實(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是加強(qiáng)對(duì)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)情況而定。
認(rèn)真抓好汛期的安全供電工作；調(diào)度所、各供電所要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，1生產(chǎn)技術(shù)部會(huì)同有關(guān)單位。做好變電設(shè)施運(yùn)行管理，確保汛期安全運(yùn)行；送電工區(qū)、供電所抓好所轄送配電線路管理，定期巡視，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，保證線路可靠安全運(yùn)行。
消除存在問(wèn)題，2調(diào)度所、各供電所從即日起對(duì)所轄的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)電纜溝、排水溝進(jìn)行仔細(xì)檢查疏通，并配備足夠排水設(shè)施，保證汛期排水暢通。
保證三輛工具車(chē)，3運(yùn)輸公司做好汛期車(chē)輛配備。一輛東風(fēng)車(chē)，一輛特種車(chē)，一輛通訊指揮車(chē)，值班大小車(chē)輛，由公司辦公室統(tǒng)一安排，防汛物資由物資公司專(zhuān)庫(kù)保管，檢修工具由物業(yè)公司準(zhǔn)備，搶險(xiǎn)備用發(fā)電車(chē)由修試公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
確保重點(diǎn)地區(qū)防汛用電。4營(yíng)銷(xiāo)部及調(diào)度所要合理分配負(fù)荷。
負(fù)責(zé)所在地區(qū)大、中、小水庫(kù)的'防汛搶險(xiǎn)任務(wù)，5各廠、供電所要成立防汛搶險(xiǎn)小分隊(duì)。確保生產(chǎn)設(shè)施、輸電設(shè)施和人身的安全。
成立搶險(xiǎn)總隊(duì)。
隊(duì)長(zhǎng)：
隊(duì)員：
并作為各單位的增援力備用。搶險(xiǎn)隊(duì)主要負(fù)責(zé)電力設(shè)施的搶險(xiǎn)。
堅(jiān)守工作崗位，1各單位要加強(qiáng)工作責(zé)任心。遇有險(xiǎn)情要馬上奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)處理。
2各廠、供電所、調(diào)度所、送電工區(qū)、修試公司接通知后立即將本單位防汛搶險(xiǎn)隊(duì)名單、值班電話報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部。
確保電力通訊暢通無(wú)阻。3信通公司對(duì)各變電站的通訊設(shè)施進(jìn)行一次全面的檢查和調(diào)試。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
自今年進(jìn)入汛期以來(lái)，防洪度汛形式日益嚴(yán)峻，為確保順利進(jìn)行和現(xiàn)場(chǎng)的安全度汛，總監(jiān)辦以及所轄各單位提早進(jìn)行重點(diǎn)部位的防汛準(zhǔn)備和汛期工作計(jì)劃安排，制定切實(shí)可行的防洪度汛措施，現(xiàn)就防洪度汛工作總結(jié)如下：
在總監(jiān)辦和安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主”的方針，強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，做到早籌劃、早安排，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，把汛期安全防護(hù)工作做為重點(diǎn)，抓緊、抓好、常抓不懈，確保汛期安全無(wú)事故。
防洪度汛的基本目標(biāo)是：在確保施工安全、施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上，推進(jìn)整個(gè)工程項(xiàng)目施工的有序、順利進(jìn)展，確保工程安全度汛，不發(fā)生工程安全與施工安全事故。
1、強(qiáng)化防汛責(zé)任意識(shí)，明確防汛職責(zé)、責(zé)任范圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同部署、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工的有序進(jìn)展。
2、認(rèn)真落實(shí)以領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制，總監(jiān)辦成立了以龐戈為組長(zhǎng)的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)抓好“組織領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、落實(shí)任務(wù)、督促檢查”四項(xiàng)工作，做到組織到位、人員到位、措施到位，做到有備無(wú)患。
3、督促施工單位制定有效可行的防汛應(yīng)急預(yù)案，組建防汛組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)，建立防汛值班、施工區(qū)雨前雨后巡查制度，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)及預(yù)案演練。
4、督促施工單位制訂和落實(shí)主要防汛項(xiàng)目施工進(jìn)度、施工措施、汛期工料存儲(chǔ)，要求施工單位針對(duì)不穩(wěn)定部位加強(qiáng)安全監(jiān)測(cè)工作并按設(shè)計(jì)要求完成防汛項(xiàng)目施工。
1、汛期，總監(jiān)辦始終把施工安全管理和防洪度汛工作結(jié)合在一起，組織由業(yè)主參加的聯(lián)合安全與防洪檢查組，對(duì)各工程項(xiàng)目施工安全和防汛工作情況進(jìn)行檢查，督促施工單位按照時(shí)間要求完成防汛項(xiàng)目施工，對(duì)重要部位防洪度汛措施召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)進(jìn)行審查和協(xié)調(diào)。
2、總之，在以龐戈為組長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總監(jiān)辦認(rèn)真履行職責(zé)和施工單位積極落實(shí)，圓滿完成本年度的防汛任務(wù)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全度汛及有序順利進(jìn)行。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
目的：為了保證業(yè)主的正常生活、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全，確保各設(shè)備的正常運(yùn)行，使各建筑物及設(shè)施設(shè)備在夏季安全防汛期間無(wú)損壞。
適用范圍：所轄范圍。
監(jiān)督執(zhí)行：安全環(huán)境部。
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，安全環(huán)境部主管必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。安全環(huán)境部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時(shí)，小區(qū)主管臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
2、汛期到來(lái)之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細(xì)巡查。
（1）樓頂平臺(tái)排水溝是否暢通無(wú)阻，同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈；
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開(kāi)在“自動(dòng)”位置；
（4）維修組檢查配電室、控制室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。
（5）安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，重點(diǎn)檢查雨水口、排水管、地下車(chē)庫(kù)、污水泵、電梯底坑周?chē)鸵酝涗浽趦?cè)的問(wèn)題點(diǎn)。
（6）同時(shí)加強(qiáng)電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)（針）、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、小區(qū)保潔人員清除各處積水；
5、各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過(guò)程詳細(xì)記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
為深刻吸取“xx”經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面消除防汛安全隱患，做好今年防汛工作，確保安全度過(guò)汛期。物業(yè)中心在公司防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工高度重視防汛工作，不斷加強(qiáng)檢查力度，重視防汛物資的投入。并根據(jù)公司制定的防汛工作預(yù)案嚴(yán)格要求，重點(diǎn)對(duì)歷年的防汛重點(diǎn)區(qū)域、重要單位、低洼易堵地區(qū)、各單位地下室進(jìn)行度汛措施進(jìn)行檢查?，F(xiàn)將2021年物業(yè)防汛工作做如下總結(jié):。
1、制定防汛工作預(yù)案，建立以公司黨委書(shū)記齊彥軍同志為第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)公司副總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理為副組長(zhǎng)的相應(yīng)工作人員十人的管理團(tuán)隊(duì)。
2、成立以物業(yè)中心員工為主的防洪防汛搶險(xiǎn)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)三個(gè)園區(qū)內(nèi)的防汛工作，及時(shí)收集雨情、汛情等，確保安全度汛和企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失。
3、落實(shí)措施，加大檢查力度，提高防汛搶險(xiǎn)能力，定期檢查各個(gè)隱患區(qū)域。凡是檢查到的安全隱患，必須在汛期來(lái)臨之間處理。
4、定期召開(kāi)所屬三個(gè)園區(qū)的防汛工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責(zé)任感。
5、嚴(yán)格遵守值班制度，動(dòng)態(tài)管理汛期房屋變化，儲(chǔ)備和管理好搶險(xiǎn)物料，落實(shí)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
1、根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)的具體情況，結(jié)合歷年的防汛工作重點(diǎn)。將園區(qū)內(nèi)劃分為三個(gè)重點(diǎn)。一是二期的排水泵站、二是海聚的兩個(gè)地下室。三是二期的快鹿織造公司。
2、將三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域責(zé)任到人，指定人員x小時(shí)艱守崗位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查，不定時(shí)電話抽查。
3、配備專(zhuān)業(yè)電工、車(chē)輛、裝備，啟動(dòng)預(yù)案后x小時(shí)不得離崗。
4、二期排水泵站x小時(shí)安排人員雙崗雙責(zé)，配備相應(yīng)的工具和裝備。
1、x月x日，房山區(qū)累計(jì)降雨量近xxmm，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體防汛成員到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并排除。
2、x月x號(hào)，累計(jì)降雨量達(dá)到暴雨量級(jí)，防汛工作小組又一次去現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作。
3、以物業(yè)中心為主的防汛搶險(xiǎn)隊(duì)，每次啟動(dòng)防汛預(yù)案后，全體人員堅(jiān)持x小時(shí)在崗。吃、住、守不離崗位。
4、在汛期到來(lái)之際，防汛指揮小組帶領(lǐng)搶險(xiǎn)隊(duì)對(duì)各個(gè)重點(diǎn)防汛部位，如：排水設(shè)施、配電室、地下室、地溝、雨水篦子等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)所有因水患威脅的要害部位和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底檢查。
5、汛前對(duì)防汛物資做了相應(yīng)檢查，保證防汛物資完好，關(guān)鍵時(shí)刻能用，竣工工程防水無(wú)隱患。對(duì)不合格及存在隱患的地方制定整改措施，如檢查中發(fā)現(xiàn)排水溝中廢棄物過(guò)多，領(lǐng)導(dǎo)小組立刻與物業(yè)人員協(xié)商，立即進(jìn)行徹底清理工作，并做詳細(xì)記錄，保證各個(gè)重要部位能在汛期期間安全渡汛。
為做好今后的防汛工作，物業(yè)員心將以今年的防汛工作為起點(diǎn)，今年在渡汛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為下階段工作重點(diǎn)，做好如下幾方面工作：
1、落實(shí)措施，加大監(jiān)測(cè)力度，提高防汛搶險(xiǎn)能力，凡是檢查到的安全隱患，必須及時(shí)處理，并做好復(fù)檢工作。
2、定期召開(kāi)所防汛工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責(zé)任感。
3、嚴(yán)格遵守值班制度，動(dòng)態(tài)管理汛期房屋變化，儲(chǔ)備和管理好搶險(xiǎn)物料，落實(shí)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
4、建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)隊(duì)伍長(zhǎng)年有效，長(zhǎng)期制度化管理。
5、做好防汛宣傳工作，提高入?yún)^(qū)企業(yè)的防汛意識(shí)，確保無(wú)事故發(fā)生。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
物業(yè)管家年度工作總結(jié)計(jì)劃如何寫(xiě)?寫(xiě)一些什么內(nèi)容呢?本文是小編精心編輯的物業(yè)管家年度工作總結(jié)計(jì)劃，希望能幫助到你!
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績(jī)，業(yè)績(jī)有了小幅增長(zhǎng)，但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次，飲水機(jī)更換及維修25臺(tái)，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬xx平方米約19000棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時(shí)對(duì)所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲(chóng)害防治工作，綠化植物生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會(huì)議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足太電公司服務(wù)需求。會(huì)務(wù)服務(wù)231次，其中部門(mén)級(jí)日常會(huì)議125次，公司級(jí)會(huì)議94次，大小型對(duì)外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類(lèi)會(huì)議的順利召開(kāi)。
按照部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)管理，層層分解，逐級(jí)把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)有計(jì)劃有措施的進(jìn)行開(kāi)展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開(kāi)展每一項(xiàng)工作，1至3月份共排查各類(lèi)缺陷32項(xiàng)，積極組織部門(mén)員工對(duì)“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論，查找部門(mén)的管理不足和存在問(wèn)題，抓住重點(diǎn)，理出短板制定計(jì)劃，對(duì)下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。
1、工作業(yè)績(jī)差。本季度部門(mén)業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大，未能?chē)?yán)格按照月度分解進(jìn)行實(shí)施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時(shí)機(jī)，養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動(dòng)，計(jì)劃工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任落實(shí)與崗位職責(zé)不明確，缺乏動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)。
2、崗位人員缺。部門(mén)的實(shí)際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過(guò)于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時(shí)用工嚴(yán)重短缺，使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的計(jì)劃開(kāi)展，由于生產(chǎn)場(chǎng)所對(duì)用工人員的年齡受限，同時(shí)在加上臨時(shí)用工的薪酬普遍上漲等原因，導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對(duì)員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時(shí)間內(nèi)得到提高，業(yè)績(jī)也就上不去。
4、服務(wù)水平低。本部門(mén)部分員工對(duì)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、安健環(huán)管理常識(shí)、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗(yàn)。
1、抓重點(diǎn)，挖掘部門(mén)潛力。根據(jù)公司開(kāi)展的“找、抓、促”活動(dòng)，有效結(jié)合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對(duì)關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險(xiǎn)品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)管理，列入部門(mén)核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
2、抓服務(wù)，提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門(mén)，但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個(gè)服務(wù)窗口，也是一道與國(guó)華太電有著影響的橋梁。只有好的服務(wù)，才能爭(zhēng)取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認(rèn)可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無(wú)阻，必須提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重工作細(xì)節(jié)，提供超值服務(wù)，讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來(lái)認(rèn)可我們的服務(wù)。
3、抓溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈是決定部門(mén)所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，部門(mén)工作要有提高就必須與公司各部門(mén)搞好關(guān)系，相互協(xié)作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯(lián)系，多溝通，良性開(kāi)展部門(mén)業(yè)務(wù)。
4、抓培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。隨著公司的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對(duì)公司的忠誠(chéng)度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，讓員工到外面接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，把專(zhuān)業(yè)的人士請(qǐng)進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。
3、抓管理，培養(yǎng)員工責(zé)任。服務(wù)工作無(wú)小事，任何一個(gè)小的失誤都會(huì)直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個(gè)大漏洞，經(jīng)驗(yàn)告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設(shè)管理工作中明確崗位職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門(mén)考核激勵(lì)細(xì)則，提高員工的積極性，完善部門(mén)規(guī)章制度，規(guī)范員工的工作行為，利用培訓(xùn)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)日常實(shí)地督導(dǎo)檢查，確保服務(wù)工作穩(wěn)健開(kāi)展。
2、行政樓區(qū)域所轄各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。4月份。
5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。4-5月份。
6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度，全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。4-6月份。
7、完善部門(mén)績(jī)效激勵(lì)考核管理，提高員工積極性。6月份。
8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反滲透制水過(guò)濾填充材料更換工作。6月份。
9、著重對(duì)nosa五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實(shí)計(jì)劃整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
為全面消除防汛安全隱患，做好今年防汛工作，確保安全度過(guò)汛期，我所高度重視防汛安全檢查工作，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度，重視防汛物資的投入，并根據(jù)區(qū)防汛指揮部的要求，重點(diǎn)對(duì)危舊房屋、低洼院落、普通地下室和建筑工程安全度汛措施進(jìn)行檢查。根據(jù)xxxxxxx》文件精神，結(jié)合我所防汛檢查實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)檢查情況匯報(bào)如下：
所現(xiàn)有直管公房x間，樓房x棟，另外有私房x間;在20xx年汛期到來(lái)之際，為了確保居民房屋住用安全，我們立足“安全第一”的工作目標(biāo)，克服麻痹和僥幸心理，全力應(yīng)對(duì)極端天氣和突發(fā)事件，全面提升我所防汛應(yīng)急管理能力，把損失和影響降低到最小。
根據(jù)xx市防汛辦公室根據(jù)xxxxxx》的要求，我所進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署，落實(shí)了防汛工作職責(zé)、制定了切實(shí)可行的20xx年防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，并成立以所長(zhǎng)佟強(qiáng)為總指揮、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面貫徹落實(shí)中心防汛工作的具體實(shí)施，將各個(gè)安全隱患排查整改到位，保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機(jī)24小時(shí)保持暢通，不管是否有水災(zāi)發(fā)生，都做到有備無(wú)患。
在汛期到來(lái)之際，我所防汛指揮小組對(duì)各個(gè)重點(diǎn)防汛部位，如：排水設(shè)施、配電室、地下室、地溝、地坑、地下通道、通風(fēng)管道等以及可能對(duì)生產(chǎn)和人身構(gòu)成水患威脅的要害部位和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底檢查，還對(duì)防汛物資及新竣工工程做了相應(yīng)檢查保證防汛物資完好，關(guān)鍵時(shí)刻能用，竣工工程防水無(wú)隱患。對(duì)不合格及存在隱患的地方制定整改措施，如檢查中發(fā)現(xiàn)排水溝中廢棄物過(guò)多，領(lǐng)導(dǎo)小組立刻與后勤負(fù)責(zé)人取得溝通，立即進(jìn)行徹底清理工作，并做詳細(xì)記錄，保證我所各個(gè)重要部位能在汛期期間安全渡汛。
為做好今年的防汛工作，我所將以此次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為下階段工作重點(diǎn)，做好如下幾方面工作：
1、落實(shí)措施，加大監(jiān)測(cè)力度，提高防汛搶險(xiǎn)能力，凡是檢查到的安全隱患，必須在汛期來(lái)臨之間處理。
2、定期召開(kāi)所防汛工作專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，周密部署防汛工作，提高工作人員的緊迫感和責(zé)任感。
3、嚴(yán)格遵守值班制度，動(dòng)態(tài)管理汛期房屋變化，儲(chǔ)備和管理好搶險(xiǎn)物料，落實(shí)好搶險(xiǎn)隊(duì)伍。
20xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車(chē)庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合x(chóng)xxx小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
2021年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車(chē)庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們管理處的主管人員能夠各司其職，充分發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門(mén)主管、辦公室人員、工程維修人員、全體安保人員。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時(shí)、有效地處置小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)；確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗，辦公室人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門(mén)應(yīng)對(duì)有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序?？头藛T應(yīng)了解，所有地下車(chē)庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門(mén)的具體職責(zé)。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視；各部門(mén)分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施；以下是各部門(mén)的明確分工與職責(zé)：
財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式），并立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?BR> 綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹(shù)木的成長(zhǎng)。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的＇每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過(guò)我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有x、x、x等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
3）準(zhǔn)備鐵鍬x把、帶鉤鋼筋x根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車(chē)庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。
（一）第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
（二）第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。
（三）第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
以上各組各部門(mén)應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
2020年，電儀車(chē)間深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、__公司各項(xiàng)文件精神，在思想教育上積極引導(dǎo)，在管理制度上細(xì)化健全、嚴(yán)格考核，在開(kāi)展“大成本小核算”活動(dòng)上全面發(fā)動(dòng)，加快了科技創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，確保了工藝生產(chǎn)穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行。下面便是年度工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，深入推進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。
電儀車(chē)間堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)工作，結(jié)合集團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。安全隱患排查不停步。車(chē)間響應(yīng)公司號(hào)召，從嚴(yán)從細(xì)抓緊抓好百日安全、兩節(jié)兩會(huì)升級(jí)管理、安全生產(chǎn)活動(dòng)月活動(dòng)開(kāi)展，特別是針對(duì)重大危險(xiǎn)源的巡檢監(jiān)控，包括pc室、mcc室、電纜接頭等部位，做到有檢查、有整改、有考核。隱患整改完成率__%;提煉檢修操作八字方針。在“四位一體”檢修基礎(chǔ)上，針對(duì)電儀的維修保運(yùn)情況，車(chē)間又提煉了“詢、備、溝、查、修、驗(yàn)、饋、結(jié)”八字檢修方針，經(jīng)過(guò)一線職工實(shí)踐后得到認(rèn)同，檢修質(zhì)量明顯提高;細(xì)化電儀設(shè)備包機(jī)檔案。根據(jù)電氣儀表設(shè)備的分布及運(yùn)行情況，實(shí)行包機(jī)管理，并責(zé)成包機(jī)人建立所轄區(qū)域電儀設(shè)備的檔案，內(nèi)容涵蓋維修記錄、運(yùn)行狀況、備件計(jì)劃、維修申請(qǐng)、備件成本核算;加強(qiáng)操作技術(shù)技能演練。通過(guò)講解及觀摩“中國(guó)電力出版社”出版的“變配電運(yùn)行仿真培訓(xùn)”教材和實(shí)際倒閘操作教學(xué)光盤(pán)內(nèi)容，并與實(shí)踐演練相結(jié)合，使大家對(duì)倒閘操作掌握的更加深刻，操作更加規(guī)范，為今后變配電運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。
二、提高成本意識(shí)，深入推進(jìn)大成本小核算。
電儀車(chē)間積極響應(yīng)集團(tuán)、__公司號(hào)召，發(fā)動(dòng)全體干部職工立足本職，創(chuàng)新思路，提高成本意識(shí)，推進(jìn)大成本小核算工作向縱深發(fā)展。實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)分解。公司大成本小核算項(xiàng)目，車(chē)間內(nèi)部落實(shí)分解到班組，層層細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，保證公司整體項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)程，不因電儀拖累項(xiàng)目落地。目前，車(chē)間承攬的__個(gè)項(xiàng)目正在有條不紊的按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)推進(jìn);規(guī)范基礎(chǔ)動(dòng)作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接線箱端子改變?nèi)粘Ｖ苯咏泳€辦法，采取先涮錫，再接線，從根本上解決由于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境腐蝕導(dǎo)致端子虛接故障，利用檢修機(jī)會(huì)，一至五線的全部接線端子重新涮錫接線，降低接線故障事故率;開(kāi)展技能競(jìng)賽。通過(guò)接線彎環(huán)演練、電機(jī)起動(dòng)控制電路配盤(pán)等訓(xùn)練，規(guī)范職工動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，考查職工正確使用工具及目測(cè)準(zhǔn)確度。這些細(xì)節(jié)工作的開(kāi)展在職工中反響強(qiáng)烈，現(xiàn)在一線職工們已經(jīng)把細(xì)節(jié)進(jìn)行延伸，在接臨時(shí)線，制作碼盤(pán)，拆裝接近開(kāi)關(guān)等其它工作中，也都嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，因職工動(dòng)作不規(guī)范造成故障趨于零。
三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，深入推進(jìn)三個(gè)科技。
企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)就是技術(shù)創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能更有實(shí)力和活力。電儀車(chē)間結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，帶領(lǐng)廣大職工創(chuàng)新思路，大膽嘗試，堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為載體，著力推進(jìn)三個(gè)科技。推進(jìn)技改項(xiàng)目建設(shè)。車(chē)間致力于公司大型技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)施，上半年完成技改工程_項(xiàng)，包括新增壓榨機(jī)、新增膜過(guò)濾、中試線加錠等降本增效項(xiàng)目，為公司確保效益最大化貢獻(xiàn)了電儀力量;研發(fā)制作濁度測(cè)試儀。
車(chē)間組織技術(shù)力量，自主研發(fā)智能型酸浴濁度測(cè)試儀，操作更加簡(jiǎn)單方便，極大提高工作質(zhì)量和工作效率，實(shí)現(xiàn)了化纖公司酸浴測(cè)試設(shè)備的更新?lián)Q代;安裝投用抗晃電裝置。從根本上解決了二線紡絲a面、五線紡絲b面生產(chǎn)線因電網(wǎng)電壓暫降而造成的停車(chē)落錠故障，為化纖今后生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);試用黃化加堿閥及一步提硝陶瓷閥。對(duì)黃化機(jī)加堿閥、一步提硝循環(huán)閥進(jìn)行改型，在降低備件成本上取得顯著成效，年可節(jié)約備件資金__余萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
電儀車(chē)間深入落實(shí)么總講話精神，始終把職工培訓(xùn)作為工作重點(diǎn)，通過(guò)加大考核力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步提升職工技術(shù)境界，增強(qiáng)執(zhí)行力，確保生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。編輯教輔材料。車(chē)間編纂的《電儀車(chē)間輔助工具操作規(guī)程》和《電儀車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)匯編》兩部教輔材料已經(jīng)下發(fā)到班組，到個(gè)人，不僅為車(chē)間技術(shù)培訓(xùn)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)也為公司企管部推動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提供了示范依據(jù);重點(diǎn)崗位細(xì)化培訓(xùn)。dcs基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)含量高，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，為提高電儀一線職工dcs技術(shù)水平，為公司建設(shè)培養(yǎng)后備力量，車(chē)間積極組織dcs技術(shù)培訓(xùn)。
電儀車(chē)間上半年工作有亮點(diǎn)，有創(chuàng)新，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們付出辛苦的同時(shí)也收獲了榮譽(yù)，先后榮獲__省國(guó)資委標(biāo)桿黨支部、__省模范職工小家、__省先進(jìn)基層團(tuán)支部、集團(tuán)模范職工之家榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，特別是__公司_月份支部書(shū)記例會(huì)在電儀車(chē)間成功召開(kāi)，為車(chē)間抓好黨政工團(tuán)工作注入了新動(dòng)力，提出了更高標(biāo)準(zhǔn)要求，電儀車(chē)間將為保持榮譽(yù)再接再厲!
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
自20××年8月3日進(jìn)入中山市××物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事的熱情支持配合下,日常工作得以順利的開(kāi)展,以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作,總結(jié)如下:。
1、日常工作中密切的配合×總監(jiān)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息,給上司提供準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
4、重點(diǎn)做好××華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立××華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù),包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù),以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。
6、做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,交接時(shí)數(shù)目明確,并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與"會(huì)議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交×總監(jiān)審核后,及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門(mén)對(duì)"工作聯(lián)系單""材料申購(gòu)單"等日常文件的傳遞,并做好記錄,及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫(xiě)"用車(chē)單"的工作手續(xù)。
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,方可執(zhí)行張貼,并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
12、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作,如:8月份的"新世紀(jì)花園音樂(lè)會(huì)"、"××華庭裝修知識(shí)講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會(huì)";10月份的"××國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅"等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái),我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,那是因?yàn)閺V東的物業(yè)人在工作中,不是只單純的站在"管理"的角度上來(lái)管理業(yè)主,而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主,以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式,讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),這一點(diǎn)在××發(fā)展各樓盤(pán)中都得到高度的體現(xiàn)。
以上總結(jié),諸多不足之處,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
汛期即將來(lái)臨，為做好防臺(tái)防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提高項(xiàng)目防汛抗災(zāi)能力，余姚保利物業(yè)多管齊下，從人員、物資等方面采取有力措施，全力保障業(yè)主的人身安全！為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實(shí)，提高公司應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故和迅速處置突發(fā)性事件的應(yīng)變能力，減少安全事故、降低財(cái)產(chǎn)損失。5月21日余姚保利物業(yè)公司進(jìn)行了防臺(tái)防汛應(yīng)急演練。
下午15:30，秩序部、工程部、客服部、環(huán)境部、品質(zhì)部等參加演練人員迅速在1號(hào)樓架空層集合，由秩序部負(fù)責(zé)人沈成俊主持，詳解本次演練活動(dòng)流程，介紹完成后下令防洪防汛應(yīng)急演練正式開(kāi)始。
演練模擬余姚當(dāng)天大風(fēng)大雨，并接到寧波市及余姚市防臺(tái)防汛部門(mén)橙色臺(tái)風(fēng)預(yù)警，伴隨大到暴雨，現(xiàn)場(chǎng)防臺(tái)防汛設(shè)施面臨重要考驗(yàn)，小區(qū)內(nèi)道路積水，小區(qū)地下車(chē)庫(kù)存在進(jìn)水面臨險(xiǎn)情情況緊急。
15點(diǎn)40分首先巡邏崗發(fā)現(xiàn)，小區(qū)10號(hào)樓地下車(chē)庫(kù)西出入口有大量雨水進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)，馬上通知監(jiān)控室，監(jiān)控室第一時(shí)間報(bào)告總指揮，15：45分總指揮迅速做好現(xiàn)場(chǎng)指揮，要求各小組進(jìn)入防臺(tái)防汛戰(zhàn)斗狀態(tài)中，具體安排如下：
警戒組：15：45:鄧洪華接到命令后迅速帶領(lǐng)警戒組人員趕往現(xiàn)場(chǎng)做好警戒工作，合理分布救援區(qū)域，保證人員能夠正常有序的撤離工作。
搶險(xiǎn)救援組：15：45組長(zhǎng)趙小東接到命令后，迅速帶領(lǐng)搶險(xiǎn)人員趕到10號(hào)樓車(chē)庫(kù)出入口救援現(xiàn)場(chǎng)，并攜帶應(yīng)急排水泵等搶險(xiǎn)設(shè)備趕往現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)斗，搶險(xiǎn)隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)迅速?gòu)能?chē)庫(kù)出入口防汛物資堆放處，取出防水擋板，迅速開(kāi)始安裝到位，將沙袋運(yùn)往車(chē)庫(kù)擋水板出，并按順序碼放在防水擋板下端內(nèi)外兩側(cè)，形成防滲加固擋水墻，阻擋雨水入侵，同時(shí)下端也迅速利用防汛沙袋堆砌成擋水墻，把已流入的雨水，引流至排水溝向外排出，將險(xiǎn)情得到控制。
設(shè)備保障組：組長(zhǎng)曹劍鋒15點(diǎn)45分接到命令后，第一時(shí)間到達(dá)事發(fā)地，檢查排水設(shè)備是否正常運(yùn)行，若排水量大，需要外加排水泵進(jìn)行排水。
善后處理組：15點(diǎn)55分當(dāng)險(xiǎn)情得到控制后，組長(zhǎng)裘超超帶領(lǐng)保潔人員，清理現(xiàn)場(chǎng)剩余積水，并將現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，保證道路暢通，必要時(shí)需要對(duì)受侵地面進(jìn)行殺菌消毒。
搶險(xiǎn)救援組長(zhǎng)：16：05搶險(xiǎn)組現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)險(xiǎn)情得到控制后，向總指揮匯報(bào)救援結(jié)束，所有參賽人員回到演練現(xiàn)場(chǎng)，由秩序部沈成俊對(duì)本次演練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
沈成俊指出本次演練存在的缺陷和不足，演練不應(yīng)該浮于表面為了演練而演練，應(yīng)該把演練當(dāng)做實(shí)戰(zhàn)，每個(gè)人都要清楚自己的分組和職責(zé)，惡劣天氣發(fā)生時(shí)不會(huì)混亂，在時(shí)間上救援刻不容緩，應(yīng)該更有緊迫感，演練時(shí)應(yīng)該一氣呵成，不能拖泥帶水，平時(shí)多預(yù)防，在防臺(tái)防汛來(lái)臨前，做好短信通知公告欄通知，對(duì)室外物品通知業(yè)主及時(shí)收回，檢查地面與屋頂排水溝是否正常，檢查排水設(shè)施是否正常，檢查是否戶外設(shè)備固定牢固等。
通過(guò)此次防臺(tái)防汛應(yīng)急演練的開(kāi)展，不僅有效的加強(qiáng)了汛期前預(yù)防的意識(shí)，更提高了員工在遇到防臺(tái)防汛時(shí)的處置應(yīng)對(duì)能力，當(dāng)發(fā)生應(yīng)急情況時(shí)，喬登國(guó)際花園服務(wù)中心工作人員能在第一時(shí)間迅速處置突發(fā)事件，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
今年5月進(jìn)入汛期以來(lái)，我局堅(jiān)持以“防大汛、保暢通、保安全”為工作目標(biāo)，把防洪搶險(xiǎn)與隱患整治結(jié)合起來(lái)，做到思想早發(fā)動(dòng)、工作早布置、措施早制定、人員及機(jī)具物質(zhì)早落實(shí)。通過(guò)全體干部職工的共同努力，確保了全年汛期交通防汛搶險(xiǎn)工作的全面完成，現(xiàn)將2021年汛期工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
為了確保公路交通運(yùn)輸安全渡汛，為最大限度的預(yù)防和減少洪澇災(zāi)害造成的損失，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境，局里成立了由局長(zhǎng)馮遠(yuǎn)邁為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)防汛搶險(xiǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和指揮，制定和下發(fā)了《關(guān)于做好2021年防汛搶險(xiǎn)工作的通知》以及《防汛搶險(xiǎn)工作預(yù)案》，明確了各單位各部門(mén)的職責(zé)任務(wù)，落實(shí)了值班制度和人員，為安全渡汛提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
在汛期來(lái)臨之前，局防汛搶險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開(kāi)了全局全體干部職工參加的防汛工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)防汛工作進(jìn)行了安排布置，明確了各單位的職責(zé)任務(wù)，組建了防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，明確了應(yīng)急隊(duì)員的紀(jì)律，要求全天侯通訊暢通，做到能夠隨時(shí)應(yīng)急；落實(shí)防汛搶險(xiǎn)機(jī)具器材，公管所裝載機(jī)2臺(tái)、挖掘機(jī)2臺(tái)、壓路機(jī)1臺(tái)、雙排座貨車(chē)1輛、自卸車(chē)4輛、橋梁臨時(shí)搶險(xiǎn)工字鋼100米、河沙及豆石350立方米、鐵鏟80余把、鋤頭30余把、示警錐80余個(gè)，安全警示牌120余塊；運(yùn)管所客車(chē)5輛、貨車(chē)6輛、警戒聯(lián)絡(luò)車(chē)2輛；路政所編織袋5000條、鐵鏟10把、鋤頭10把、警戒車(chē)7輛，為公路交通安全渡汛奠定了堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。
入汛以來(lái)，局防汛領(lǐng)導(dǎo)小組做到每月1次對(duì)防汛工作進(jìn)行檢查，督促各單位嚴(yán)格按照防汛預(yù)案盡職履責(zé)?？h公路管理所組織養(yǎng)護(hù)職工對(duì)所轄的公路路面進(jìn)行維修整治，邊溝涵洞進(jìn)行徹底清理和疏通，保證排水暢通，對(duì)所轄公路橋梁進(jìn)行全面排查，查出隱患及時(shí)進(jìn)行整治，確保公路和橋梁安全暢通。在縣運(yùn)管所遇大暴雨等惡劣氣候，立即按照應(yīng)急預(yù)案要求，出動(dòng)車(chē)輛10余臺(tái)次，出動(dòng)巡查人員40余人，做好全縣各客運(yùn)線路的預(yù)防巡查工作，確保客運(yùn)安全。路政所投入巡查人員1000余人次，出動(dòng)巡查車(chē)輛500余臺(tái)次，清除路障600余處，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患27余處，有效地保障了汛期道路安全暢通，縣地方海事處加強(qiáng)水上交通安全檢查，督促水上游樂(lè)船的業(yè)主完善汛期安全制度，落實(shí)娛樂(lè)船舶的檢驗(yàn)，確?！半p百”行動(dòng)落到實(shí)處，確保了水上交通安全渡汛。局機(jī)關(guān)做好防汛工作的組織協(xié)調(diào)和后勤保障工作，一有情況及時(shí)通報(bào)和調(diào)度，使全系統(tǒng)的防汛保暢工作有條不紊的進(jìn)行，今年雖然遭遇暴雨襲擊，由于前期工作扎實(shí)，防汛組織指揮得當(dāng)，防汛各項(xiàng)措施到位，未出現(xiàn)任何險(xiǎn)情，圓滿地完成了防汛的各項(xiàng)工作任務(wù)。確保了全縣公路、橋梁安全渡汛，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了公路交通運(yùn)輸?shù)闹匾饔谩?BR> 1、加強(qiáng)了以領(lǐng)導(dǎo)帶班全體工作人員值班的防汛值班制度，無(wú)論節(jié)假日?qǐng)?jiān)持24小時(shí)值守，處置值班工作中發(fā)生的突發(fā)事件，確保汛期安全。
3、信息報(bào)送制度。每周及時(shí)將防汛工作情況，上報(bào)各級(jí)主管部門(mén)，做到“有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安”。全系統(tǒng)通過(guò)信息的報(bào)送、反饋、溝通，及時(shí)地將防汛工作的要求、措施，落實(shí)到各單位，以確保汛期安全。
物業(yè)防汛工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
根據(jù)xx集團(tuán)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，結(jié)合物業(yè)公司防臺(tái)防汛工作布置，紀(jì)念館物業(yè)管理處開(kāi)展了第一階段防臺(tái)防汛工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
管理處就防臺(tái)防汛工作對(duì)各個(gè)條線員工進(jìn)行了動(dòng)員，對(duì)各個(gè)部門(mén)防臺(tái)防汛職責(zé)劃分進(jìn)行了明晰。具體為，環(huán)境維護(hù)組負(fù)責(zé)所有平臺(tái)、地漏和明溝的日常保潔工作，對(duì)上述設(shè)施進(jìn)行定期檢查和清掃，確保所有上述設(shè)施處于正常狀態(tài);秩序維護(hù)組在日常巡檢工作中，對(duì)外圍懸掛物擱置物進(jìn)行排查，防止出現(xiàn)松動(dòng)脫落的現(xiàn)象，夜間防臺(tái)防汛工作由秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)。
物業(yè)年初剛剛進(jìn)駐紀(jì)念館，因此整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)并未經(jīng)歷過(guò)汛期，對(duì)此，管理處物業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況進(jìn)行了全面排查和分析，紀(jì)念館防臺(tái)防汛不利因素或者說(shuō)存在的問(wèn)題主要有一下幾點(diǎn)：
一是紀(jì)念館地勢(shì)較低，造成雨水管網(wǎng)向市政管網(wǎng)排水的速度較慢，這一點(diǎn)可以從原址水池地漏下水速度可以顯現(xiàn)得出來(lái);二是由于設(shè)計(jì)需要，紀(jì)念館外圍大理石硬化路面呈向內(nèi)傾斜角度，在暴雨情況下，硬化路面徑流量較大，給明溝地漏排水帶來(lái)壓力;三是館內(nèi)展區(qū)及辦公區(qū)域多處(展廳南側(cè)、倉(cāng)庫(kù)、貴賓室洗手間、南二樓隔層等)存在滲漏水問(wèn)題，暴雨情況下滲水強(qiáng)度必將加大，可能導(dǎo)致影響正常參觀(序廳)和貴賓接待工作(貴賓室洗手間);四是部分區(qū)域由于設(shè)計(jì)原因，造成在暴雨情況下水侵概率較高(后室天井內(nèi)有一根屋面雨水排水管道，由于天井面積小，盛水余量小，地漏排水速度緩慢則必將溢出進(jìn)入后室倉(cāng)庫(kù)甚至展區(qū));五是外圍路燈部分存在晃動(dòng)現(xiàn)象，個(gè)別燈桿接口處有松動(dòng)現(xiàn)象，在個(gè)別路燈維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)頂部四方形燈罩蓋板存在螺絲松動(dòng)現(xiàn)象，甚至個(gè)別燈罩只有一個(gè)螺絲固定，存在一定安全隱患。
通過(guò)對(duì)上述情況的排摸和分析，有助于掌握紀(jì)念館防臺(tái)防汛基本情況，做到心中有數(shù)，并未下一階段防臺(tái)防汛的準(zhǔn)備工作提供依據(jù)。
紀(jì)念館防臺(tái)防汛存在的不利因素中，部分為客觀事實(shí)，只能通過(guò)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的有效防范來(lái)加以彌補(bǔ)(如地勢(shì)低、天井);部分問(wèn)題經(jīng)專(zhuān)業(yè)公司查看，正在制定相應(yīng)維修方案(滲漏水)，供官方參考定奪;其余問(wèn)題管理處正在制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃予以整改。
紀(jì)念館建館以來(lái)，在歷年汛期中，xx女校曾發(fā)現(xiàn)過(guò)水侵事件。鑒于此，管理處結(jié)合防臺(tái)防汛不利因素分析，認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)曾發(fā)生水侵的客觀因素仍然存在，因此管理處將該區(qū)域的防水侵工作作為紀(jì)念館防臺(tái)防汛重點(diǎn)工作來(lái)抓，加強(qiáng)該區(qū)域巡查頻次，保持地漏暢通，在暴雨期間，專(zhuān)門(mén)派人蹲點(diǎn)看護(hù)。
以上是xx物業(yè)管理處近階段防臺(tái)防汛工作小結(jié)。管理處下階段將繼續(xù)嚴(yán)格抓好防臺(tái)防汛工作，確保紀(jì)念館安全度汛。