報(bào)告是對(duì)某個(gè)事件、活動(dòng)或問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)陳述和分析的一種書(shū)面材料。在報(bào)告中，要合理運(yùn)用圖表和表格等輔助工具，以直觀和清晰地展示數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。這些范文展示了報(bào)告的多樣性和創(chuàng)造性，可以幫助我們寫(xiě)出與眾不同的優(yōu)秀報(bào)告。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇一
企業(yè)價(jià)值觀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期積累、不斷發(fā)展的漸進(jìn)過(guò)程，它往往受兩種主要因素影響，一是各種群體、環(huán)境、時(shí)代潛移默化的文化交融，二是重大事件所導(dǎo)致的文化劇烈變遷。文化也就在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的過(guò)程中逐步得以強(qiáng)化。
因此，外部環(huán)境影響、歷史沿革積淀和內(nèi)部文化演進(jìn)成為企業(yè)文化形成的三大源流。對(duì)企業(yè)文化的研究，也就需要從回顧歷史與分析現(xiàn)狀入手，從文化梳理與成因分析中，探尋企業(yè)的文化脈絡(luò)。
對(duì)于“脫胎于計(jì)劃，成長(zhǎng)于市場(chǎng)”之中的煉化公司而言，近三十年的成長(zhǎng)歷程，可謂充滿(mǎn)艱辛、斗志昂揚(yáng)、風(fēng)雨兼程。文化作為一種體驗(yàn)、一種思考、一種精神，隨著歲月流轉(zhuǎn)慢慢地沉淀在石煉人的身上。
我們力求由外及內(nèi)，即從文化建設(shè)的外在工作成就，到文化演變邏輯，再到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題思考三個(gè)方面，展開(kāi)對(duì)煉化公司企業(yè)文化的梳理與辨識(shí)。
煉化公司，作為中國(guó)石化地處河北的煉化公司企業(yè)，行業(yè)特征鮮明，國(guó)企特色濃重。走近煉化公司，便可清晰觸摸到那種久違的、親切的、傳統(tǒng)企業(yè)的文化質(zhì)感，樸實(shí)、熱情、勤奮、有為。煉化公司的文化建設(shè)成就便融于這種平凡而活潑的工作之中。
1、立足行業(yè)特色，較好地繼承了石化企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。
石化行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富同時(shí)，也譜寫(xiě)了豐富的精神篇章。煉化公司作為中國(guó)石化的一員，從誕生之日起便繼承了石化企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，成為煉化公司最重要的文化源流與優(yōu)秀文化元素。
盡管中國(guó)的石油石化系統(tǒng)幾經(jīng)變革，但在煉化公司的肌體內(nèi)仍然跳動(dòng)著石油石化人的精神脈搏。以“大慶精神”為核心的愛(ài)國(guó)主義、艱苦創(chuàng)業(yè)、胸懷大局、忘我拼搏，以“鐵人精神”為寫(xiě)照的求實(shí)奉獻(xiàn)、埋頭苦干、主人翁責(zé)任感始終是石煉人的精神法寶。
從建廠初期第一代石煉人的艱苦奮斗到工程推遲后的順利開(kāi)車(chē)，從化纖項(xiàng)目的尷尬接盤(pán)到頂住壓力的扭虧為盈，從不言回報(bào)的加班加點(diǎn)到以集體為重的默默奉獻(xiàn)，從減員增效的變革沖擊到穩(wěn)步推進(jìn)的改革成果，從上市約束的規(guī)范管理到嚴(yán)謹(jǐn)有序的穩(wěn)步改革，從思想混沌的成長(zhǎng)低谷到漸見(jiàn)曙光的？？萬(wàn)目標(biāo)。煉化公司的發(fā)展史本身就是一部石化企業(yè)優(yōu)秀文化的傳承史。
毋庸置疑，行業(yè)的特色、國(guó)企的背景所沉淀下來(lái)的優(yōu)秀文化元素，是煉化公司成功走向未來(lái)的不揭動(dòng)力。
2、結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，有序地推進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)的評(píng)優(yōu)創(chuàng)先工作。
文化不是口號(hào)式的空中樓閣，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)軌跡，它需要切切實(shí)實(shí)為生產(chǎn)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，這需要全體員工尤其是各級(jí)管理者深入思考。
煉化公司能夠始終從自身生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，圍繞生產(chǎn)想辦法，圍繞效益尋出路。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，有序推進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)的評(píng)優(yōu)創(chuàng)先與氛圍營(yíng)造工作，這是石煉人將企業(yè)文化付諸實(shí)踐的具體表現(xiàn)。
“紅旗班組”、“星級(jí)車(chē)間”、“自主管理”、“銀河行動(dòng)”、“亮點(diǎn)宣傳”、“幫扶救困”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“精細(xì)管理”、“績(jī)效改革”、“電視辯論”、“陽(yáng)光管理”、“六進(jìn)活動(dòng)”，等等，這一切都是企業(yè)文化在實(shí)踐中的鮮活寫(xiě)照。
在煉化公司的發(fā)展歷程中，尤其是近十年的管理進(jìn)步與改革探索，石煉人始終在思考與尋找企業(yè)基業(yè)常青與長(zhǎng)治久安之道，始終在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中運(yùn)用文化的力量促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)是一種實(shí)踐，一種圍繞中心任務(wù)的實(shí)踐，一種融于日常工作的實(shí)踐。這種實(shí)踐體現(xiàn)出一種高度的結(jié)合，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合、與思想政治工作相結(jié)合、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作相結(jié)合、與內(nèi)修職工素質(zhì)外樹(shù)企業(yè)形象相結(jié)合。
可以講，煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)始終充滿(mǎn)激情、富有特色、卓有成效。
3、圍繞職工需要，精心組織策劃，不斷豐富業(yè)余文化生活。
作為一家富有國(guó)企傳統(tǒng)的四千人的石化企業(yè)，煉化公司可謂臥虎藏龍、人才濟(jì)濟(jì)。圍繞提高職工素質(zhì)，陶冶人文情操，豐富業(yè)余文化活動(dòng)，精心組織、策劃、開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，是國(guó)企的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)，煉化公司做得同樣出色。
從“親情家書(shū)”到“元宵晚會(huì)”，從“羽毛球賽”到“運(yùn)動(dòng)大會(huì)”，可謂形式多樣，生動(dòng)活潑。傍晚時(shí)分活躍在石煉職工新區(qū)的“秧歌”、“舞蹈”、“健身”、“嬉戲”，更是和樂(lè)融融、美不勝收。
通過(guò)開(kāi)展文明健康、昂揚(yáng)向上的文化活動(dòng)來(lái)不斷陶冶員工的情操，展示員工的才華，凝聚員工的人心。這是煉化公司企業(yè)文化建設(shè)的又一有力成就。
4、著眼時(shí)代要求，不斷思考、探索、創(chuàng)新、完善精神內(nèi)涵。
企業(yè)文化是由理念、制度、物質(zhì)、行為所構(gòu)成的多層體系，其核心為文化理念。然而文化理念又將從多角度回答“我是誰(shuí)”、“到哪去”、“怎么走”的企業(yè)哲學(xué)命題。
紛繁復(fù)雜的文化內(nèi)容易讓人抓不住關(guān)鍵，從而缺少真切的理解與準(zhǔn)確的把握，進(jìn)而難以一言以蔽之。同時(shí)，文化又要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，始終富有時(shí)代的氣息。因而，不同時(shí)期的文化傳播應(yīng)有清晰的主旋律。通過(guò)提綱挈領(lǐng)式的提要描述讓企業(yè)文化深入人心，一語(yǔ)道破，統(tǒng)領(lǐng)全局，所謂“捕蛇應(yīng)當(dāng)掌七寸”。這需要一種智慧，一種創(chuàng)新的智慧，一種基于對(duì)組織深刻理解與系統(tǒng)把握的智慧。
煉化人做到了，它就是“盡職”文化。
就如同揚(yáng)子石化講“進(jìn)步”、濟(jì)南煉油談“責(zé)任”、上海石化言“回報(bào)”一樣，“盡職”是煉化公司核心理念的準(zhǔn)確表達(dá)，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段文化環(huán)境的準(zhǔn)確定位?？梢灾v，“盡職”文化是獨(dú)具煉化公司特色的企業(yè)文化，它不但秉承了老一代石煉人艱苦奮斗、敢為天下先的精神，而且還融入了現(xiàn)代企業(yè)管理理念，為企業(yè)發(fā)展奠定了思想文化基礎(chǔ)。
“盡職”文化的提出是煉化公司著眼時(shí)代要求，不斷思考、探索、創(chuàng)新、完善精神內(nèi)涵的重大文化成果。
企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期積淀、緩慢變化的漸進(jìn)過(guò)程。伴隨煉化公司近三十年的成長(zhǎng)，文化的形成有其獨(dú)特的階段特征與邏輯成因。我們大膽地將煉化公司企業(yè)文化發(fā)展劃分為以下四個(gè)階段，是試圖從歷史與邏輯的角度，去進(jìn)一步探尋與透析企業(yè)的文化脈絡(luò)。
1、初創(chuàng)期（1978年－1983年），文化的繼承與探索。
煉化公司于1978年破土動(dòng)工建設(shè)，1983年部分裝置建成試開(kāi)工生產(chǎn)，1993年全部建成，1994年通過(guò)國(guó)家竣工驗(yàn)收，歷時(shí)16年。其中，從破土動(dòng)工到試開(kāi)工生產(chǎn)，是煉化公司企業(yè)文化的“初創(chuàng)期”，其典型特征為文化的“繼承與探索”。
企業(yè)文化是企業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐培育起來(lái)，并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱(chēng)，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的、為員工所認(rèn)可且?guī)в斜酒髽I(yè)鮮明特色的文化要素的總和。沒(méi)有企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，缺少工作中的思想交融，企業(yè)文化不可能形成。
建廠初期的煉化公司，其文化主要來(lái)源于石油石化企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的繼承，煉化公司的文化是有根的。它不同于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新興高科技公司的成立。
在建設(shè)期，面對(duì)催人振奮的目標(biāo)、工程繁重的任務(wù)，石煉人是憑著忘我的精神和艱苦的奮斗來(lái)開(kāi)創(chuàng)嶄新的面貌。雖然無(wú)法回覽歷史的畫(huà)面，但我們?cè)谀X海里能夠看到那樣一種熱氣騰騰的場(chǎng)景――飄揚(yáng)的紅旗、揮汗的臉頰、轟隆的機(jī)器、吊裝的哨鳴，還有那延建后短暫的凝重和成功試產(chǎn)后激動(dòng)的擁抱。
這種文化傳統(tǒng)一直延續(xù)到今天，至今在石煉人的身上，還可以清晰地觸摸到那種埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神，“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃牛”，這是文化中抹不去的歷史烙印。
四面八方的建設(shè)者在共同的工作、生活中，也在不斷地進(jìn)行著文化的碰撞與交融，開(kāi)始了煉化公司這個(gè)新的組織在文化上的初期探索與自主成長(zhǎng)。
文化的繼承與探索是初創(chuàng)期鮮明的階段特征。
2、成長(zhǎng)期（1984年－1997年），文化的內(nèi)化與發(fā)展。
伴隨著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與成熟進(jìn)步，文化作為一種隱含的價(jià)值觀也在不斷地積累與成長(zhǎng)。從1984年到1997年，煉化公司進(jìn)入了企業(yè)文化的“成長(zhǎng)期”，其典型特征為文化的“內(nèi)化與發(fā)展”。
這期間，煉化公司也進(jìn)入了企業(yè)發(fā)展的快車(chē)道，“雙軌制”運(yùn)營(yíng)更為煉化公司帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)，生產(chǎn)生活一片欣欣向榮的和諧景象。以石油石化傳統(tǒng)精神為根基的企業(yè)文化在這一時(shí)期也得到迅猛發(fā)展，國(guó)有企業(yè)“主人翁意識(shí)”與“企業(yè)是我家”的觀念深入人心。盡管?chē)?guó)有體制及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的缺陷已經(jīng)開(kāi)始萌芽并暫有表露，但整體上，這一時(shí)期的石煉人是幸福的、快樂(lè)的、自豪的、融洽的。如今，每當(dāng)石煉人談起昔日的輝煌，回想那段往事，臉上仍會(huì)蕩起甜美的笑容。
文化作為人的一種主觀世界，也隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷發(fā)展與內(nèi)化。
3、嬗變期（1998年－20xx年），文化的沖突與反思。
人生幾多坎坷，企業(yè)歷經(jīng)磨難，這是一種成長(zhǎng)之痛，超越便是一種“幸?！?。
煉化公司的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，可謂潮起潮落、風(fēng)雨兼程。從1998年到20xx年，石煉人渡過(guò)了成長(zhǎng)中最艱難的時(shí)刻。與此對(duì)應(yīng)，企業(yè)文化進(jìn)入了“嬗變期”，其典型特征為文化的“沖突與反思”。
雙軌制的消亡、市場(chǎng)的低迷、管理的起伏、協(xié)解的壓力，使快樂(lè)的石煉人冷靜下來(lái)。但冷靜并不等于清醒，它處于清醒前的混沌與迷失，這一時(shí)期的石煉人是艱難的、痛苦的，文化作為一種精神思維開(kāi)始進(jìn)入內(nèi)心的沖突、掙扎與反思。
石化纖的成長(zhǎng)便是鮮明的寫(xiě)照。一方面，企業(yè)需要發(fā)展，戰(zhàn)略需要機(jī)遇，新的任務(wù)、新的裝置、新的市場(chǎng)，是煉化公司努力爭(zhēng)取的目標(biāo)。而另一方面，棘手的項(xiàng)目、過(guò)重的投資、獨(dú)有的工藝、傾銷(xiāo)的市場(chǎng)，讓誕生不久仍還稚嫩的石化纖的成長(zhǎng)舉步為艱、苦苦掙扎。
更多的石煉職工也陷入一種被動(dòng)的精神壓力，走出去需要一種勇氣與才智，留下來(lái)需要一種意志與堅(jiān)定，沖突中的無(wú)奈是一種難以名狀的痛苦。
這是一種內(nèi)心無(wú)法逃避的沖突，然而，重?fù)?dān)之下也歷練和培養(yǎng)了新一代的石煉人，負(fù)有時(shí)代使命感與責(zé)任感的煉化公司的管理者開(kāi)始進(jìn)入系統(tǒng)反思。
文化便在這種沖突與反思中沉淀下來(lái)，成為煉化公司企業(yè)文化自我成長(zhǎng)中最為濃重的一筆。
4、提升期（20xx年－現(xiàn)在），文化的創(chuàng)新與推進(jìn)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！?BR> 經(jīng)過(guò)痛苦磨難的石煉人終于憑借自己的勇氣與智慧走出了低谷。離開(kāi)的，我們祝福他們前程似錦；留下的，我們?nèi)f眾一心奮勇向前。
在新一代煉化公司管理者的帶領(lǐng)下，自20xx年起，徹底擺脫了那段陰霾期的思想枷鎖，從800萬(wàn)噸煉化擴(kuò)產(chǎn)規(guī)劃的定音，到16萬(wàn)噸化纖增容項(xiàng)目的建設(shè)，從石化纖的減資增效重現(xiàn)市場(chǎng)曙光，到銳意改革強(qiáng)化管理重振斗志，終于使煉化公司重新引向了戰(zhàn)略軌道。
伴隨期間的是文化的整合創(chuàng)新與逐步推進(jìn)，煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了“提升期”。
“盡職”文化的提出與廣泛討論并達(dá)成共識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的文化動(dòng)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的不斷深化、企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的悄然啟動(dòng)，必將使煉化公司企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入，使企業(yè)文化真正成為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步、創(chuàng)新發(fā)展的精神法寶。
新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的使命光榮而艱巨。但我們更要清醒地看到，在企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，舊有思想觀念及新的價(jià)值取向仍有一股力量，將對(duì)文化發(fā)展構(gòu)成較強(qiáng)的思想障礙，清醒地正視這些發(fā)展中存在的問(wèn)題，是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)文化健康成長(zhǎng)的基本前提。
1、傳統(tǒng)觀念束縛下的思維樊籬。
“盡職”文化所倡導(dǎo)的不僅僅是對(duì)工作職責(zé)的明確及對(duì)工作成果的承諾，不僅僅是從工作層面出發(fā)，要求我們的職工勝任崗位能力，完成工作目標(biāo)?！氨M職”文化更是一種思想，它要求我們的職工能夠象羅文一樣，在工作中懷著一種精神，主動(dòng)、忠實(shí)、無(wú)私、堅(jiān)持，而這就需要一種價(jià)值認(rèn)知，即“職業(yè)意識(shí)”。
“盡職”文化要求我們的職工能夠從職業(yè)的角度來(lái)看待工作，首先做一名“職業(yè)人”，并以此來(lái)正確理解企業(yè)與員工的契約關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)付出與回報(bào)的動(dòng)態(tài)均衡。一種職業(yè)必然具備一種能力，必然要求一種績(jī)效，必然面對(duì)動(dòng)態(tài)需求，必然符合市場(chǎng)機(jī)制，而非一種固定的依附。擁有這種認(rèn)知是“職業(yè)人”的成熟。
然而，煉化公司做為一家具有三十年歷史、國(guó)企背景濃厚、傳統(tǒng)觀念根深蒂固的企業(yè)，在長(zhǎng)期“主人翁意識(shí)”的熏陶下，在長(zhǎng)期“企業(yè)辦社會(huì)”的統(tǒng)包大攬下，在職工的思想深處，“職業(yè)觀”、“契約觀”并未成為一種理所當(dāng)然的法則。職業(yè)意識(shí)的不足又帶來(lái)危機(jī)意識(shí)的淡漠，進(jìn)而成為影響文化創(chuàng)新的思維樊籬，成為“盡職”文化深入傳播的心理障礙。
2、行業(yè)體制制約下的功能缺位。
任何企業(yè)的成長(zhǎng)都離不開(kāi)外部環(huán)境的制約，做為中國(guó)石化集團(tuán)下屬的煉化企業(yè)，煉化公司始終要以集團(tuán)公司的工作精神為指導(dǎo)，在中國(guó)石化集團(tuán)現(xiàn)有的管理體制下成長(zhǎng)。
從集團(tuán)管控模式的角度來(lái)看，世界上的石油石化企業(yè)集團(tuán)，受其自身資源依賴(lài)與產(chǎn)品屬性的限制，往往側(cè)重于集權(quán)式管理體制，多采用戰(zhàn)略指導(dǎo)下的操作控制型管控模式。受其影響，下屬企業(yè)往往并不擁有完全的面向市場(chǎng)的組織機(jī)能。
具體來(lái)講，從企業(yè)價(jià)值鏈角度看，煉化公司的原料采購(gòu)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)均統(tǒng)一由集團(tuán)內(nèi)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)，企業(yè)便失去了獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)營(yíng)報(bào)告僅是一種數(shù)字文章，賬面的虧損并不代表真正的價(jià)值，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與利潤(rùn)指標(biāo)是另外一套假設(shè)，正如企業(yè)職工所言“煉化公司更象是個(gè)大車(chē)間”。這種安排就集團(tuán)整體而言?xún)?yōu)勢(shì)明顯，就煉化公司個(gè)體而言，缺少市場(chǎng)歷練與洗禮的組織必然難以深化市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
而市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要構(gòu)成元素，行業(yè)體制制約下的功能缺位成為煉化公司企業(yè)文化建設(shè)的又一現(xiàn)實(shí)障礙。
3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維下的價(jià)值沖突。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究公平競(jìng)爭(zhēng)、投入產(chǎn)出、貢獻(xiàn)回報(bào)。在全社會(huì)大力推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，石煉人必將受到外來(lái)價(jià)值觀念的沖擊。新形勢(shì)下的企業(yè)文化工作，必須高度重視企業(yè)職工的利益，尤其是根本利益問(wèn)題，才能調(diào)動(dòng)最廣大職工的積極性，發(fā)揮他們的主動(dòng)奉獻(xiàn)精神。
利益從某種意義上講是企業(yè)文化工作的起點(diǎn)和歸宿。我們不能只說(shuō)奉獻(xiàn)不回報(bào)，只說(shuō)工作不休息。馬克思曾說(shuō)過(guò)：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切和他們的利益有關(guān)?！眮啴?dāng)"斯密在其《國(guó)富論》中也提出“開(kāi)明的自利”觀點(diǎn)，他講到：“不是屠夫、釀酒師和面包師的善心才讓我們有了心儀的晚餐，他們考慮的都是他們自身的利益。我們必須明白，不是他們的人道主義，而是他們的自利，讓我們有了心儀的晚餐。不要告訴他們我們的需求，只需要告訴他們他們的機(jī)會(huì)?！?BR> 我們企業(yè)文化工作是用思想教育的方式反映和維護(hù)一定的利益關(guān)系，文化建設(shè)是無(wú)法回避利益的，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)已把人們的利益動(dòng)機(jī)和欲望充分地激發(fā)出來(lái)了，不講利益，不參與市場(chǎng)的交換與競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)法生存的。
然而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣受到外部各種約束條件的限制，這種外部約束與市場(chǎng)思維便帶來(lái)企業(yè)文化建設(shè)中不可避免的價(jià)值沖突。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇二
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)人民的生活水平進(jìn)一步得到提高，人們對(duì)乳制品的需求也不斷擴(kuò)大，乳制品越來(lái)越多地成為我國(guó)人民特別是城市居民的生活必需品。正因?yàn)槲覈?guó)的乳制品消費(fèi)市場(chǎng)廣闊，更多的乳制品企業(yè)在我國(guó)得到了不同程度的發(fā)展，其中包括不少外來(lái)乳制品企業(yè)。乳制品行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)食品行業(yè)中增長(zhǎng)最大的行業(yè)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，中國(guó)乳制品行業(yè)也面臨著產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性過(guò)剩，生產(chǎn)大規(guī)模擴(kuò)張，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不適應(yīng)消費(fèi)者需求的不良局面。為此，我們小組決定對(duì)伊利集團(tuán)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查時(shí)間是20xx年11月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，我們制定了問(wèn)卷150份，收回有效問(wèn)卷132份。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，我們將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，調(diào)查報(bào)告如下。
（一）性別構(gòu)成比例（問(wèn)卷問(wèn)題1）
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在我們所調(diào)查的消費(fèi)者中，有90人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)伊利產(chǎn)品，其中男性為 60 人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的67% ；女性為 30 人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的 33% 。
（二）年齡構(gòu)成（問(wèn)卷問(wèn)題2）
其中18歲以下為14人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的15%，18至24歲38人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的42%，25至30歲13人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的14%，31至40歲8人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的8%，41至50歲13人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的14%，50歲以上4人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的7%。
（一）消費(fèi)需求調(diào)查
1、根據(jù)調(diào)查顯示消費(fèi)者選擇伊利乳制品所考慮的因素中，品質(zhì)仍然占申通快遞客戶(hù)滿(mǎn)意滴調(diào)研報(bào)告最大比重。(問(wèn)卷問(wèn)題6)
其中品質(zhì)占34%，接下來(lái)是口味25%，價(jià)格占到22%，品牌13%，其他6%。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析我們能夠了解到，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)伊利乳制品所考慮的最主要因素是乳制品的品質(zhì)，口味和價(jià)格也是考慮的重要因素，而品牌則不是考慮的主要因素。因此，伊利不僅要加強(qiáng)品牌宣傳力度，更要注重產(chǎn)品的品質(zhì)，運(yùn)用國(guó)際水平的工藝技術(shù)，為消費(fèi)者提供天然無(wú)污染的綠色產(chǎn)品，不斷生產(chǎn)出適合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品。同時(shí)，運(yùn)用強(qiáng)大的資金運(yùn)作實(shí)力發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣伊利才可能占有更廣闊的市場(chǎng)，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)者。
2、價(jià)格是消費(fèi)者考慮購(gòu)買(mǎi)商品的重要因素，商品價(jià)格的高低對(duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)這一商品產(chǎn)生最直接的影響。因此，我們對(duì)伊利產(chǎn)品價(jià)格展開(kāi)了調(diào)查。（問(wèn)卷問(wèn)題7）
經(jīng)過(guò)調(diào)查，60%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格偏貴，另外，36%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格一般，只有4%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格便宜。這說(shuō)明伊利產(chǎn)品在價(jià)格方面還應(yīng)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，減輕消費(fèi)者的消費(fèi)壓力。
3、包裝是一件商品的重要組成部分，因此我們針對(duì)伊利乳制品包裝展開(kāi)了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果如下：（問(wèn)卷問(wèn)題8）
軟包裝比較收到消費(fèi)者的青睞，占到總數(shù)的35%，瓶裝占20，罐裝、袋裝、其他則均占15%。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析我們能夠了解到，在消費(fèi)者青睞的伊利乳制品包裝中軟包裝仍然是主流，其他包裝也占據(jù)一定比例，所以，企業(yè)在保持原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋求新穎，備受消費(fèi)者青睞的包裝。
4、消費(fèi)者青睞的伊利產(chǎn)品
90名伊利產(chǎn)品的消費(fèi)者中有85人表示喜歡液態(tài)奶，有60人表示喜歡冰淇淋，有54人表示喜歡奶粉，有56人表示喜歡奶酪，表示還喜歡伊利其它產(chǎn)品的有32人。（問(wèn)卷問(wèn)題4）
消費(fèi)者比較青睞伊利的液態(tài)奶和冰淇淋，伊利公司可以加大對(duì)液態(tài)奶和冰淇淋的生產(chǎn)。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇三
民族文化是衡量一個(gè)民族是否有發(fā)展?jié)摿Φ臉?biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化是衡量一個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)尺。中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，各領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始，中國(guó)金融業(yè)逐步對(duì)外開(kāi)放。作為在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下謀求發(fā)展的農(nóng)村信用社，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在發(fā)展中塑造形象，在形象中把握內(nèi)部控制，在內(nèi)部控制下構(gòu)建和諧是當(dāng)前的發(fā)展方向。然而，如何創(chuàng)建一個(gè)和諧發(fā)展的信用合作社，企業(yè)文化的改善已被提上日程。
農(nóng)村信用社的企業(yè)文化是在農(nóng)村信用社發(fā)展過(guò)程中形成的，根植于相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值觀、理念、宗旨、規(guī)范等。它決定了農(nóng)村信用社的思維方式、價(jià)值取向、行為特征和企業(yè)特征。對(duì)于農(nóng)村信用社的發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化可能不是最直接的因素，但卻是信用社可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)，要抓住知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，做大做強(qiáng)，在日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，就必須重視企業(yè)文化建設(shè)，建立自己相應(yīng)的企業(yè)文化體系。
農(nóng)村信用社的企業(yè)文化包括以下幾個(gè)方面:第一，企業(yè)信譽(yù)。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其信用和聲譽(yù)極其重要。第二，服務(wù)質(zhì)量。農(nóng)村信用社的出發(fā)點(diǎn)是為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民服務(wù)，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，我們必須樹(shù)立“服務(wù)第一”的理念，努力做好“質(zhì)量文明服務(wù)建設(shè)”。第三，企業(yè)倫理。農(nóng)村信用社的企業(yè)倫理必須有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工意識(shí)不斷提高的基礎(chǔ)上，才能形成人人都能遵守的行為準(zhǔn)則，保證企業(yè)的正確行為。第四，企業(yè)精神。農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神，企業(yè)精神作為一種精神而存在。雖然它是無(wú)形的，但它具體而有形地體現(xiàn)在農(nóng)村信用社的管理和員工意識(shí)上。第五，企業(yè)目標(biāo)。農(nóng)村信用社的目標(biāo)是農(nóng)村信用社企業(yè)文化追求的動(dòng)力源泉。第六，企業(yè)規(guī)范。如果說(shuō)前五項(xiàng)是農(nóng)村信用社企業(yè)文化中的“軟件”，那么企業(yè)規(guī)范就是農(nóng)村信用社企業(yè)文化的“硬件”部分。農(nóng)村信用社規(guī)范主要是指農(nóng)村信用社的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)等。，是農(nóng)村信用社在一定時(shí)期內(nèi)的“固定框架”，為維護(hù)相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。第七，企業(yè)環(huán)境。在深化農(nóng)村信用社改革的過(guò)程中，對(duì)外為農(nóng)村信用社營(yíng)造寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)內(nèi)為從業(yè)人員營(yíng)造良好的心理環(huán)境、工作環(huán)境和人際關(guān)系，是一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。這種企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造也體現(xiàn)了農(nóng)村信用社整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的水平和成效。
(一)文化觀念不夠清晰。文化理念是員工應(yīng)該遵循的價(jià)值觀念和行動(dòng)規(guī)范，一般包括誠(chéng)信精神、形象口號(hào)、座右銘、員工手冊(cè)、社會(huì)歌曲、宣傳冊(cè)等。，可以用凝練的語(yǔ)言和生動(dòng)的形象準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。由于體制不清、產(chǎn)權(quán)不清、行政區(qū)劃不清、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，農(nóng)村信用社在表達(dá)文化理念上模糊不清，無(wú)法給客戶(hù)留下深刻印象。當(dāng)被問(wèn)及文化觀念時(shí)，新河員工也很難回答。
(二)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的缺失。企業(yè)文化源于企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。然而，大多數(shù)農(nóng)村信用社的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)這種辯證關(guān)系沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致只重視信用社的業(yè)務(wù)運(yùn)作，而忽視了企業(yè)文化的建設(shè)。目前，部分農(nóng)村信用社干部缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理理念、求穩(wěn)定、迎現(xiàn)狀，缺乏把農(nóng)村信用社做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的意識(shí)。
(三)缺乏共同參與意識(shí)。企業(yè)文化是所有員工在實(shí)踐中創(chuàng)造的。因此，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的主體是農(nóng)村信用社的每一位員工。員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，是農(nóng)村信用社最大的內(nèi)部資源。但由于長(zhǎng)期受事業(yè)單位管理體制的影響，員工隊(duì)伍管理松散，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，集體意識(shí)弱化，參與活動(dòng)積極性不高，企業(yè)文化意識(shí)不足，缺乏主動(dòng)參與意識(shí)。
當(dāng)前，農(nóng)村信用社必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從各方面進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)一和規(guī)劃，使農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)取得新的突破和提高。
(一)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)和理解。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)村信用社作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，重視戰(zhàn)略眼光和時(shí)代意識(shí)。首先，企業(yè)精神建設(shè)要納入農(nóng)村信用社發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，列為企業(yè)管理的重要事件。同時(shí)，要通過(guò)各種宣傳媒體加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化的宣傳，讓管理者和員工了解什么是企業(yè)文化，明確企業(yè)文化的作用，努力培養(yǎng)和增強(qiáng)自身的企業(yè)精神。其次，制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，引起員工對(duì)本單位企業(yè)文化建設(shè)的重視。
(二)各級(jí)農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)必須成為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的骨干力量。農(nóng)村信用社的企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的決心和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)要率先學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，深刻理解企業(yè)文化內(nèi)涵，對(duì)自身企業(yè)文化建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解，對(duì)農(nóng)村信用社發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的總結(jié)和提煉，指導(dǎo)各種制度的設(shè)計(jì)，提出個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出獨(dú)特的、前瞻性的管理意識(shí)，通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響員工發(fā)揮最大的潛能，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇四
近年來(lái)，為了解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融資難題，越來(lái)越多的中小企業(yè)利用動(dòng)產(chǎn)抵押向銀行借貸，有效地拓寬了企業(yè)融資渠道，實(shí)現(xiàn)了金融危機(jī)后期平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢(shì)頭。同時(shí)，在基層工商部門(mén)登記企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分動(dòng)產(chǎn)抵押融資行為出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象，給抵押市場(chǎng)造成不公平競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，帶來(lái)較多融資風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對(duì)以上問(wèn)題，榮成市工商局開(kāi)展了一次企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記情況調(diào)研活動(dòng)，全面分析了當(dāng)前企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記工現(xiàn)狀，查找了企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押融資行為中存在的問(wèn)題，并提出今后做好動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作的幾點(diǎn)建議。
今年1-7月份，榮成市局受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)43筆，企業(yè)融資額度達(dá)7.2億人民幣，同比增長(zhǎng)80%。從抵押額度分析，融資額度1億元以上的1筆，1000萬(wàn)—1億元之間的16筆，100萬(wàn)—1000萬(wàn)的20筆，100萬(wàn)以下的6筆；從抵押物性質(zhì)分析，生產(chǎn)設(shè)備抵押31筆，產(chǎn)品抵押5筆，半成品抵押1筆，原料抵押6筆；從抵押人性質(zhì)分析，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)抵押2筆，公司抵押33筆，全民所有制企業(yè)抵押 1筆，個(gè)體工商戶(hù)抵押1筆；從抵押人經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析，中小企業(yè)辦理抵押業(yè)務(wù)28筆（20xx年銷(xiāo)售額低于3000萬(wàn)元），融資額度總計(jì)達(dá)2.6億元，抵押業(yè)務(wù)量和融資額分別占全部抵押的65.1%和36.1%；從抵押人辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記的連續(xù)性來(lái)看，20xx年新開(kāi)展的動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)7筆，此前辦理過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的36筆，其中22家企業(yè)最近3年連續(xù)通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資。
近幾年，企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押融資業(yè)務(wù)快速增加，逐漸呈現(xiàn)出以下五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
（一）融資額度大幅增長(zhǎng)。20xx年，榮成市局共辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)49筆，為企業(yè)融資5.7億元；20xx年，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)56筆，融資7.15億元；20xx年，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記53筆，融資6.2億元；20xx年1—7月份，該局共受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)43筆，幫助企業(yè)融資7.2億元，融資額度同比增長(zhǎng)80%，超過(guò)20xx年度全年融資總量。
（二）抵貸比例下降明顯。今年以來(lái)，隨著國(guó)家存貸款利率不斷上調(diào)，各家銀行為了減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)紛紛提高貸款標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)用于抵押的抵押物所能貸到的款項(xiàng)大幅減少，抵貸比例同比下降明顯。20xx年，該局受理的動(dòng)產(chǎn)抵押登記中企業(yè)抵押物平均抵貸比平均為48%；20xx年為44%；20xx年為41.4%；20xx年上半年平均抵貸比不足32%，相比前幾年大幅下降。
（三）反擔(dān)保行為增長(zhǎng)迅速。20xx年-20xx年，榮成市局共受理含有反擔(dān)保合同的抵押貸款等級(jí)業(yè)務(wù)2筆，20xx年受理反擔(dān)保抵押登記業(yè)務(wù)3筆。20xx年，該局受理的反擔(dān)保抵押登記大幅增加，僅1—7月份即受理含有反擔(dān)保合同的抵押登記業(yè)務(wù)11筆，占到同期所有動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的25.6%。
（四）混合抵押比例增長(zhǎng)較快。部分資力雄厚、資金需求較大的企業(yè)集團(tuán)，銀行給予對(duì)應(yīng)的誠(chéng)信額度較高，企業(yè)用廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物資作為抵押（包含動(dòng)產(chǎn)設(shè)備和非動(dòng)產(chǎn)廠房）的混合型抵押貸款行為越來(lái)越多。20xx年，榮成市工商局辦理的動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)中，抵押物為動(dòng)產(chǎn)、非動(dòng)產(chǎn)混合抵押樣式的為3起，20xx年為5起，20xx年前7個(gè)月已經(jīng)受理7起，混合抵押比例逐漸增加。
（五）融資成本大幅增加。去年以來(lái)，隨著多家銀行推行“緊縮銀根”政策，中小企業(yè)貸款的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)不斷加大，部分企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資業(yè)務(wù)更多求助于擔(dān)保公司或小額貸款公司。同時(shí)，擔(dān)保公司在從事?lián)I(yè)務(wù)時(shí)往往收取企業(yè)高額手續(xù)費(fèi)，而小額貸款公司的貸款利率往往比銀行同期利率高出較多，高昂的手續(xù)費(fèi)和貸款利率進(jìn)一步加重了中小企業(yè)的融資成本壓力。
（一）部分銀行違規(guī)擴(kuò)大抵押物范圍。部分銀行將養(yǎng)殖企業(yè)養(yǎng)殖海產(chǎn)品所用的架子繩、塑料漂等作為抵押物資為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資服務(wù)?！秳?dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》對(duì)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記的范圍定義很明確：“企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者以現(xiàn)有的以及將有的生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品抵押的，應(yīng)當(dāng)向抵押人住所地的縣級(jí)工商行政管理部門(mén)辦理登記”。該辦法將抵押物范圍限于生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品。類(lèi)似架子繩、塑料漂等物品，雖然是企業(yè)在養(yǎng)殖過(guò)程中所用的器具，卻既不屬于生產(chǎn)設(shè)備和原材料，更不是產(chǎn)品和半成品，因此不得用于動(dòng)產(chǎn)抵押。
（二）重復(fù)抵押現(xiàn)象缺少法律監(jiān)管依據(jù)。由于《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》沒(méi)有關(guān)于禁止重復(fù)抵押的規(guī)定，按照“法不禁止即允許”的原則，工商部門(mén)應(yīng)該允許企業(yè)以同一資產(chǎn)實(shí)施重復(fù)抵押行為，但重復(fù)抵押登記給融資帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)動(dòng)產(chǎn)抵押市場(chǎng)秩序造成較大沖擊，給工商監(jiān)管工作造成較大壓力。20xx年，該局在審核中發(fā)現(xiàn)2戶(hù)企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記時(shí)抵押物資多次重復(fù)抵押，但法規(guī)并未明文禁止重復(fù)抵押，但出于化解登記風(fēng)險(xiǎn)的考慮，該局未對(duì)上述企業(yè)實(shí)施登記。
（三）銀企借貸不規(guī)范現(xiàn)象缺乏監(jiān)督。由于部分銀行為爭(zhēng)取客戶(hù)，未硬性要求企業(yè)進(jìn)行抵押物評(píng)估，今年來(lái)工商部門(mén)登記的動(dòng)產(chǎn)抵押登記企業(yè)中，超過(guò)1/3的企業(yè)未對(duì)抵押物資進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。同時(shí)，銀企雙方的動(dòng)產(chǎn)抵押貸款協(xié)議一經(jīng)簽署即生效，在工商部門(mén)登記備案只是增加了“不得對(duì)抗善意第三人”的法律效力。因此，工商部門(mén)對(duì)銀企雙方不合常理的抵押行為無(wú)監(jiān)管權(quán)限，給銀企雙方利用動(dòng)產(chǎn)抵押串通、套取資金留下了可能，一定程度上增加了工商部門(mén)的追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）中小企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押困難增加。中、工、建、農(nóng)四大國(guó)有商業(yè)銀行在從事放貸業(yè)務(wù)時(shí)普遍存在“抓大放小”現(xiàn)象，對(duì)實(shí)力雄厚、規(guī)模較大的大企業(yè)青睞有加，但對(duì)資金需求更為急迫的中小企業(yè)則要求苛刻。中小企業(yè)普遍存在融資困難的問(wèn)題。特別今年以來(lái)國(guó)家為調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)，幾次調(diào)高存貸款利率，并將銀行的存款準(zhǔn)備金率調(diào)高至有史以來(lái)最高位。各大商行在銀根緊縮的情況下，進(jìn)一步提高了中小企業(yè)融資的要求。即使完全符合《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》規(guī)定，中小企業(yè)通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押融資的難度也極大。
（一）強(qiáng)化走訪宣傳，提高企業(yè)認(rèn)識(shí)。針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，建議工商部門(mén)積極通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押登記幫扶企業(yè)融資。通過(guò)向中小企業(yè)發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式加強(qiáng)宣傳，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》等法律法規(guī)，提高企業(yè)對(duì)動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作的認(rèn)知度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)企業(yè)的走訪調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展中面臨的困難和問(wèn)題，及時(shí)向企業(yè)詳細(xì)介紹辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的有關(guān)政策、具體流程及應(yīng)提交的資料等，積極鼓勵(lì)企業(yè)合理利用現(xiàn)有設(shè)備、產(chǎn)品或原材料進(jìn)行抵押，以解決企業(yè)資金短缺的難題，提高資金使用效率。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部激勵(lì)，提升登記質(zhì)量。建議制訂《協(xié)助企業(yè)融資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃》及《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等規(guī)章制度，強(qiáng)化工商部門(mén)內(nèi)部激勵(lì)。建議將各工商所協(xié)助企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款業(yè)務(wù)量納入年終考核，對(duì)在宣傳咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理中表現(xiàn)突出的工商所和個(gè)人在年終評(píng)優(yōu)、先進(jìn)評(píng)選中給予加分、嘉獎(jiǎng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等相應(yīng)表彰，充分調(diào)動(dòng)全市工商系統(tǒng)特別是基層工商所對(duì)企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款業(yè)務(wù)的工作積極性和創(chuàng)造性，嚴(yán)格把關(guān)、熱情服務(wù)，真正提升登記質(zhì)量，推動(dòng)動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作向縱深開(kāi)展。
（三）出臺(tái)優(yōu)惠政策，擴(kuò)大抵押范圍。建議在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)進(jìn)一步出臺(tái)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，提高資金使用效率。一是適度擴(kuò)大動(dòng)產(chǎn)抵押人范圍。鼓勵(lì)較大的個(gè)體工商戶(hù)和農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者積極辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)，從金融機(jī)構(gòu)獲得資金支持。二是適度擴(kuò)大動(dòng)產(chǎn)抵押物范圍。鼓勵(lì)企業(yè)以半成品和成品作為抵押屋子辦理動(dòng)產(chǎn)抵押融資，擴(kuò)展企業(yè)抵押物范圍，有效盤(pán)活企業(yè)資金，提高資金使用效率。三是適度擴(kuò)大抵押權(quán)人范圍。針對(duì)目前開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)較少的現(xiàn)狀，建議工商等職能部門(mén)充分發(fā)揮自身職能，積極協(xié)調(diào)各大商業(yè)銀行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大抵押權(quán)人范圍，方便企業(yè)特別是中小企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資業(yè)務(wù)。
（四）強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)行政指導(dǎo)，完善服務(wù)措施，助推動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)有意辦理抵押登記貸款業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”貼心服務(wù)，指派專(zhuān)人全程幫扶企業(yè)完善相關(guān)材料、指導(dǎo)企業(yè)填寫(xiě)《企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記申請(qǐng)書(shū)》。進(jìn)一步提高服務(wù)效率，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、程序合法的企業(yè)，當(dāng)場(chǎng)予以辦理登記，減少企業(yè)往返次數(shù)。定期組織召開(kāi)“銀、企”雙方信貸聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)彼此溝通和協(xié)調(diào)，建立合作關(guān)系。同時(shí)，完善“三回訪”制度：加強(qiáng)對(duì)金融部門(mén)、抵押企業(yè)和抵押行為的回訪力度，及時(shí)化解矛盾，消除隱患、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)?；卦L金融部門(mén)，確保資金按時(shí)到位，保障抵押企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);回訪抵押方，防止抵押物轉(zhuǎn)移、變賣(mài)和非法轉(zhuǎn)讓?zhuān)换卦L抵押行為，對(duì)銀企雙方的抵押行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒辦理變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)，切實(shí)保障銀企雙方的合法權(quán)益。
（五）嚴(yán)格把關(guān)手續(xù)，規(guī)范登記程序。進(jìn)一步規(guī)范受理、審查、歸檔、查閱等工作制度，做到人員、責(zé)任、職能到位，有章可循，把好受理關(guān)、審查關(guān)和審批關(guān)，對(duì)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記的銀企雙方提供的借款合同和抵押合同做到“三查三看”，即查有無(wú)禁止抵押的物品，看是否超出抵押物登記的范圍；查提供的資料，是否有虛假成份；查同一企業(yè)過(guò)去的抵押資料和記載，看是否有重復(fù)抵押的現(xiàn)象。仔細(xì)審查企業(yè)抵押合同條款，對(duì)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)不明確等不符合法律規(guī)定的不予登記。同時(shí)，深入企業(yè)核對(duì)抵押物實(shí)樣，對(duì)企業(yè)資信情況進(jìn)行確認(rèn)，確保抵押登記的準(zhǔn)確性、合法性，建立抵押登記臺(tái)賬，對(duì)抵押物價(jià)、抵押周期長(zhǎng)的登記開(kāi)展檢查回訪，及時(shí)掌握抵押物變動(dòng)情況，指導(dǎo)企業(yè)做好變更、注銷(xiāo)等手續(xù)，從而保障債權(quán)人和債務(wù)人雙方的合法權(quán)益。
（六）靈活掌握尺度，積極助企融資。由于“銀行整體授信，企業(yè)混合抵押”情況越來(lái)越多，給工商機(jī)構(gòu)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定困難。按照《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》的規(guī)定，工商部門(mén)依據(jù)職能對(duì)企業(yè)利用動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行抵押融資進(jìn)行備案管理，對(duì)于混合了非動(dòng)產(chǎn)的抵押物無(wú)權(quán)予以登記，這在一定程度上阻礙了企業(yè)融資發(fā)展。針對(duì)此種情況，建議進(jìn)一步推廣“混合抵押，剝離備案”的方法，即剝離企業(yè)抵押物中的非動(dòng)產(chǎn)部分，只對(duì)其動(dòng)產(chǎn)部分進(jìn)行登記管理。指導(dǎo)企業(yè)和銀行依據(jù)動(dòng)產(chǎn)部分評(píng)估價(jià)值折合融資額度重新簽訂抵押協(xié)議，在法律允許范圍內(nèi)積極幫助企業(yè)融資。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇五
現(xiàn)代社會(huì)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代通信、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)公安機(jī)關(guān)提出了越來(lái)越高的要求。為適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的需要，公安部近年來(lái)連續(xù)部署了“工程”建設(shè)，標(biāo)志著警務(wù)工作信息化工程全面啟動(dòng)。要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的需要，公安機(jī)關(guān)必須把科技強(qiáng)警工作和公安信息化建設(shè)擺在重要的位置。公安辦公室作為“司令部”、“參謀部”，要及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各類(lèi)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，必須加強(qiáng)信息化建設(shè)。
(一)認(rèn)識(shí)上的偏差。
部分領(lǐng)導(dǎo)和民警在思想觀念上存在著只須懂法就足以勝任當(dāng)前公安工作的偏見(jiàn)，對(duì)信息化的了解也僅限于信息化就是用微機(jī)打字、信息化就是上因特網(wǎng)，對(duì)信息化范圍、信息化開(kāi)展的意義認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有真正意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)公安工作有著巨大推動(dòng)作用。因此，公安機(jī)關(guān)出現(xiàn)了阻礙科學(xué)技術(shù)與辦案結(jié)合的不利因素，缺乏依靠科技進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力;對(duì)于如何把信息技術(shù)運(yùn)用到公安工作中來(lái)、如何用信息化促進(jìn)公安工作的跨越式發(fā)展，研究較少，重視不夠。這種狀況已成為公安機(jī)關(guān)加快信息化進(jìn)程，推動(dòng)辦公、辦案現(xiàn)代化發(fā)展的瓶頸，與當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展和公安工作的任務(wù)需求極不相應(yīng)，也制約了公安工作的發(fā)展。
(二)辦公室基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋導(dǎo)致工作效率的低下。
科技強(qiáng)警的鼓敲了幾年，但基層公安局辦公室仍然普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋、辦公條件差等現(xiàn)象，辦公室作為綜合部門(mén)，工作是多而雜，且有的工作手續(xù)多、所經(jīng)部門(mén)廣，僅僅依靠幾個(gè)民警的手工操作或單機(jī)辦公，往往使辦公室民警大有力不從心之感，工作效率低下那也是情理之中。因此，針對(duì)辦公室的職能作用，建立省人省力的信息化系統(tǒng)，將辦公室人員從材料難寫(xiě)的困惑中解脫出來(lái)，提高工作效率勢(shì)在必行。
(三)缺乏人才，使信息化建設(shè)力不從心。
公安機(jī)關(guān)信息化建設(shè)工作存在最突出的問(wèn)題，就是嚴(yán)重缺乏信息技術(shù)人才。從目前來(lái)看，公安機(jī)關(guān)的工作人員在過(guò)去所接受的教育中很少涉及信息技術(shù)知識(shí)，而專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員又大多為法醫(yī)、會(huì)計(jì)、痕檢、攝像等傳統(tǒng)技術(shù)型工作人員，因此對(duì)于信息技術(shù)這門(mén)科技含量很高的結(jié)合技術(shù)，顯得束手無(wú)策，很難提出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、很難得心應(yīng)手地組織開(kāi)展信息化建設(shè)。對(duì)于有一些信息化建設(shè)的單位，又由于人才缺乏，先進(jìn)的信息化設(shè)備不能使用或不能充分發(fā)揮作用，使信息化建設(shè)的成果成為擺設(shè)。因此在沒(méi)有一支高水平的信息化技術(shù)人才隊(duì)伍的前提下，公安信息化建設(shè)對(duì)某些單位而言簡(jiǎn)直是一種神話或資金上的嚴(yán)重浪費(fèi)。
(四)缺乏資金，信息化建設(shè)難以保障。
信息化建設(shè)是一項(xiàng)高技術(shù)、高投入、高效能的現(xiàn)代化基礎(chǔ)建設(shè)，必須要有足。
夠的建設(shè)經(jīng)費(fèi)作保證。它所涉及的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)都需要大量的資金來(lái)購(gòu)置。以一個(gè)縣公安局辦公室為例，信息化系統(tǒng)需要一個(gè)由一臺(tái)服務(wù)器，10臺(tái)終端微機(jī)組成的小型局型網(wǎng)，購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，僅此幾項(xiàng)建設(shè)資金投入就達(dá)幾十萬(wàn)元。財(cái)政卻往往因?yàn)楦鞣N原因，不能保障和支持公安機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)。因此公安機(jī)關(guān)在信息化建設(shè)上只能是等米下鍋，信息化建設(shè)得不到有效保障。
(一)信息化系統(tǒng)的構(gòu)成。
公安辦公室信息化系統(tǒng)就是根據(jù)信息論、系統(tǒng)論、控制論、現(xiàn)代管理科學(xué)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合辦公室的職能作用和業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)而建立的信息體系。公安辦公室信息化系統(tǒng)是公安信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，以技術(shù)為輔助手段，使公安辦公室獲得快速、靈敏、準(zhǔn)確、全面和安全有效的綜合信息支持，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，以充分發(fā)揮公安辦公室的綜合分析、“參謀”作用。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)辦公室的職能作用，基層公安局辦公室信息化系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)系統(tǒng)：
1、指揮中心信息處理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要承擔(dān)快速、準(zhǔn)確、全面獲得的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供第一手資料，是科學(xué)決策、快速指揮調(diào)度的重要依據(jù)和信息主渠道。指揮中心信息處理系統(tǒng)縱向與上下級(jí)公安指揮中心信息網(wǎng)絡(luò)連接，橫向以公安信息管理中心為樞紐，整合同級(jí)公安犯罪信息中心、交通、戶(hù)政、刑偵、出入境、治安等信息系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制手段，將分散的信息統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和系統(tǒng)開(kāi)放，成為覆蓋全局、四通八達(dá)的能為各警種、各基層戰(zhàn)斗單位和一線民警提供大量信息的高速通信網(wǎng)，從而克服時(shí)空限制支持各警種協(xié)同作戰(zhàn)。
2、公安統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要依靠統(tǒng)計(jì)軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分類(lèi)、匯總，有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和解決統(tǒng)計(jì)不實(shí)問(wèn)題，并對(duì)下級(jí)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有力的綜合指導(dǎo)。公安統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步進(jìn)行社會(huì)治安情況分析，為各級(jí)部門(mén)提供服務(wù)。
3、綜合調(diào)研系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要以科學(xué)管理的手段快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集各業(yè)務(wù)單位、基層機(jī)關(guān)所得到的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，反映整個(gè)公安工作的經(jīng)驗(yàn)、成就和業(yè)績(jī)。
4、檔案管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要是通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段解決過(guò)去查找材料、文件困難，材料保存時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。檔案管理系統(tǒng)建立后，將文件、材料的文號(hào)、文名、存放文柜進(jìn)行編號(hào)，錄入計(jì)算機(jī)，以便于檢索，并將文件、材料進(jìn)行掃描存入微機(jī)，需要查閱，只需在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行檢索便可直接查看，同時(shí)還可通過(guò)局域網(wǎng)，突破時(shí)空限制。
5、刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)系統(tǒng)。
公安辦公室的職能作用決定了其工作具有綜合性的特點(diǎn)，辦公室與刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)是相互服務(wù)的。因此，辦公室信息系統(tǒng)與刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)連接是必不可少的。刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)子系統(tǒng)主要是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，進(jìn)行網(wǎng)上追逃、戶(hù)口上網(wǎng)管理，以便進(jìn)行信息快速流通。如指揮中心信息處理子系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)收集各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、不安定情況等;辦公室綜合調(diào)研系統(tǒng)通過(guò)刑偵部門(mén)收集打擊犯罪的情況等;公安統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)從戶(hù)政收集人口數(shù)據(jù)等等，都可從各業(yè)務(wù)部門(mén)子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上獲得。
(二)辦公室信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
1、組建經(jīng)濟(jì)實(shí)用的小型局域網(wǎng)，搭建網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的職能作用。
2、購(gòu)置實(shí)用的業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
基層公安辦公室根據(jù)實(shí)際情況可以自行購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)軟件。各基層公安局辦公室要積極爭(zhēng)取政策，引進(jìn)人才，把技術(shù)精、有責(zé)任心和熱愛(ài)公安事業(yè)的信息技術(shù)人才充實(shí)到公安機(jī)關(guān)中來(lái)，并努力營(yíng)造一個(gè)適合技術(shù)人員發(fā)展的空間，保證信息技術(shù)人才進(jìn)得來(lái)、留得住、用得好、有發(fā)展。其次立足本室，在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人才的情況下，加大全員培訓(xùn)力度，從實(shí)際工作出發(fā)，從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，努力提高全體民警的信息化素質(zhì)，提高計(jì)算機(jī)使用水平。
3、建立制度，確保信息化建設(shè)發(fā)揮作用。
信息化建設(shè)的項(xiàng)目建成以后，不能放著、擺著不用，而要充分地、強(qiáng)制性地利用起來(lái)。不能因?yàn)槊窬笥趥鹘y(tǒng)工作方法，學(xué)習(xí)掌握上存在惰性，學(xué)習(xí)掌握需要一段時(shí)間，而不做制度上的要求。應(yīng)從整體發(fā)展的角度、公安事業(yè)發(fā)展的高度，制定規(guī)章制度，要求各類(lèi)案件信息必須輸入微機(jī)、各類(lèi)公文必須在微機(jī)上書(shū)寫(xiě)、流轉(zhuǎn)，從而使民警從傳統(tǒng)的辦公狀態(tài)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化辦公、信息化辦公的角色中，只有這樣才能把信息化建設(shè)的成果應(yīng)用到公安工作中，推動(dòng)公安工作向前發(fā)展，才真正地將信息化建設(shè)落到實(shí)處。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇六
系別/班級(jí)。
姓名（學(xué)號(hào)）。
關(guān)于合肥美的公司生產(chǎn)運(yùn)作情況的調(diào)研。
隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念已經(jīng)擴(kuò)展，不再只是工廠里從事的活動(dòng)，而是一切社會(huì)組織將其主要資源投入進(jìn)去進(jìn)行的最基本的活動(dòng)。在現(xiàn)今的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，如果一個(gè)企業(yè)不能提供與其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相配套的服務(wù)，那么這個(gè)企業(yè)勢(shì)必被淘汰。我們都知道美的集團(tuán)占據(jù)了家電行業(yè)的領(lǐng)先地位，它屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的傳奇，堪稱(chēng)家電行業(yè)的全能王。但是我們不禁會(huì)問(wèn)其憑借什么使得美的產(chǎn)品具有如此之強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力“美的模式”是最佳的戰(zhàn)略模式嗎？所以，我們一行人來(lái)到了我們學(xué)校附近的美的（電冰箱）集團(tuán)，對(duì)美的集團(tuán)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作狀況展開(kāi)了調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。
20xx年3月2日。
合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)美的（電冰箱）集團(tuán)。
1、調(diào)查合肥美的集團(tuán)的生產(chǎn)運(yùn)作流程，了解其產(chǎn)品生產(chǎn)以及服務(wù)運(yùn)作的類(lèi)型。
2、總結(jié)美的集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)作方式的優(yōu)缺點(diǎn)，給出針對(duì)性建議。
3、此次調(diào)研可以讓我們直觀了解到美的（電冰箱）集團(tuán)內(nèi)部的運(yùn)作流程，在學(xué)習(xí)書(shū)本理論知識(shí)的同時(shí)也加深了我們對(duì)制造型企業(yè)的進(jìn)一步了解。
4、我們希望看到美的集團(tuán)在生產(chǎn)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，從而在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)時(shí)可以提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解與解決方法，在無(wú)形中鍛煉了我們獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而提高自身素質(zhì)。
6、此次調(diào)研可以讓我們了解到一個(gè)成功的企業(yè)需要什么類(lèi)型的人才，從而在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中有意識(shí)培養(yǎng)自己的某方面的能力，為以后就業(yè)做一個(gè)好的鋪墊。
7、進(jìn)行調(diào)研能在一定程度上提高我們的實(shí)踐能力，溝通表達(dá)能力等各方面能力。
資產(chǎn)包括小家電、地產(chǎn)與機(jī)電裝備等資產(chǎn)。品牌之間的協(xié)同效應(yīng)日趨顯著，集團(tuán)整體發(fā)展勢(shì)頭良好。
就品牌而言，美的延伸進(jìn)入風(fēng)扇、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、豆?jié){機(jī)等領(lǐng)域，近年來(lái)屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的好戲。除了空調(diào)領(lǐng)域處于第二的位置，美的在以電飯煲為主的小家電領(lǐng)域位居第一，并先后成功切入了微波爐、豆?jié){機(jī)等此前一家獨(dú)大的市場(chǎng)，成為行業(yè)第二。目前，美的正準(zhǔn)備進(jìn)入加濕器等領(lǐng)域，向行業(yè)老大亞都發(fā)起攻擊。
公司結(jié)構(gòu)上可大致可分為五個(gè)主要部分：
行政管理層面銷(xiāo)售層面生產(chǎn)層面技術(shù)層面資金管理層面。
基本職能體現(xiàn)為：
1.行政管理層，其主要職責(zé)為：
(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。
(2)人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理。
(3)公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng)。
(4)融資、引資。
(5)福利、后勤。
(6)黨建、工會(huì)。
(7)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化。
2.銷(xiāo)售層，其主要職責(zé)為：
(1)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推廣。
(3)情報(bào)收集。
(4)形象推廣。
(5)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)。
(6)庫(kù)品管理。
(7)用戶(hù)服務(wù)。
3.生產(chǎn)層，其主要職責(zé)是：
(1)設(shè)備采購(gòu)、使用和管理。
(2)原料采購(gòu)、使用和管理。
(3)生產(chǎn)組織、管理。
(4)生產(chǎn)人員管理和考核。
(5)生產(chǎn)成本管理、考核。
(6)庫(kù)品管理。
(7)外協(xié)加工管理、檢測(cè)。
(8)產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量保證。追求質(zhì)量、效率、成本、安全、創(chuàng)新。
4.技術(shù)層，其主要職責(zé)是：
(1)為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證。
(2)為銷(xiāo)售提供技術(shù)支持和保證。
(3)情報(bào)收集、分析、處理、解析。
(4)技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
(5)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。
(6)人員技術(shù)培訓(xùn)。
5.資金管理層，其主要職責(zé)是：
(1)常規(guī)財(cái)務(wù)工作。
(2)資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警。
(3)融資、引資。
(4)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的核算、考核。
1、以“成本領(lǐng)先”為導(dǎo)向的內(nèi)部資源整合，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)內(nèi)部的資源整合提高效率，制造利潤(rùn)空間，同時(shí)與市場(chǎng)戰(zhàn)略配合，形成從生產(chǎn)成本到營(yíng)銷(xiāo)成本的全面領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而這種全面領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，又將反過(guò)來(lái)帶動(dòng)其技術(shù)與品牌的積累與發(fā)展。
2、交易過(guò)程具有高度的透明性和開(kāi)放性特征，各部門(mén)之間信息透明度高。
3、運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。
4、圍繞白色家電產(chǎn)業(yè)的多元化進(jìn)展迅速。
5、運(yùn)營(yíng)方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征。
銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)用戶(hù)和市場(chǎng)的需要，向生產(chǎn)（采購(gòu)）部門(mén)提出“訂貨合同”,生產(chǎn)（采購(gòu)）部門(mén)根據(jù)“訂貨合同”，購(gòu)置材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品。技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程。資金管理部門(mén)負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作，負(fù)責(zé)成本、利潤(rùn)的核算和考核，同時(shí)監(jiān)督資金的使用。行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核。
6、需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴(lài)性特征。
例如：銷(xiāo)售和生產(chǎn)之間、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)。
7、擁有較強(qiáng)的品牌收購(gòu)和戰(zhàn)略整合能力。
1.這種有計(jì)劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。
2.對(duì)管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿(mǎn)工作量管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對(duì)性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。管理的科學(xué)性、有效性、針對(duì)性、及時(shí)性將顯得尤為重要。同時(shí)，開(kāi)展人性化管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，利用好人的趨同性和依賴(lài)性，形成良好的企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)精神和信仰，也會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。
3、雖然美的是多元發(fā)展，但焦點(diǎn)較為明確，那就是白色家電。相比之下美的的主要對(duì)手海爾、tcl等的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都寬泛得多，美的的聚焦優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。
4、根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對(duì)較容易。例如：不需要合同，一張文書(shū)，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問(wèn)題。即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對(duì)較高。
業(yè)。相比之下，海信在收購(gòu)科龍之后的品牌整合則缺乏實(shí)質(zhì)，浪費(fèi)了大好時(shí)機(jī)和難得的品牌資源。
生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。
1.多數(shù)成員對(duì)外界的市場(chǎng)變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及在這種變化中的競(jìng)爭(zhēng)能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。即關(guān)鍵部門(mén)對(duì)個(gè)人能力的依賴(lài)性較強(qiáng)，是應(yīng)力相對(duì)集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。
2.權(quán)利相對(duì)集中，容易造成重大的管理和決策失誤。
3.個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個(gè)體的靈活性不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，容易滿(mǎn)足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象。如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。
4、從全球企業(yè)的商業(yè)實(shí)踐來(lái)看，采用專(zhuān)業(yè)化的組合是多元化企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。美的當(dāng)前的品牌布局，僅能說(shuō)在此方向上邁出了半步，真正形成專(zhuān)業(yè)化組合，還需更大整合力度。
5、美的當(dāng)前的誤區(qū)之一在于以企業(yè)為單位展開(kāi)整合，而非以品牌為單位展開(kāi)整合，因此，美的在洗衣機(jī)領(lǐng)域的整合僅僅完成了一半。從企業(yè)層面看，美的把榮事達(dá)、美的品牌的洗衣機(jī)資產(chǎn)注入小天鵝公司，小天鵝公司成了一個(gè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)洗衣機(jī)的公司。但從品牌層面看，市場(chǎng)上仍然有榮事達(dá)、美的、小天鵝品牌的冰箱出售，只不過(guò)是由美的電器生產(chǎn)。因此，從消費(fèi)者認(rèn)知來(lái)看，品牌整合前后并無(wú)任何區(qū)別，小天鵝、榮事達(dá)品牌仍然既代表冰箱，又代表洗衣機(jī)。
6、此外，即使在洗衣機(jī)領(lǐng)域，品牌也顯得過(guò)多，至少美的洗衣機(jī)完全無(wú)必要存在，它所起到的作用無(wú)非是為小天鵝洗衣機(jī)增加一個(gè)對(duì)手。在此情況下，即使小天鵝公司的洗衣機(jī)總銷(xiāo)量超過(guò)海爾成為第一，也難說(shuō)美的在洗衣機(jī)領(lǐng)域建立起強(qiáng)大的品牌。
1.優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”，成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。
2、以銷(xiāo)促產(chǎn)，以銷(xiāo)定產(chǎn)。因而銷(xiāo)售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭”，是否有一支強(qiáng)勁有效的銷(xiāo)售隊(duì)伍，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)和效益，影響著公司的發(fā)展和未來(lái)。公司應(yīng)該找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，關(guān)注市場(chǎng)變化，為消費(fèi)者打造個(gè)性化商品需求。
3、擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。公司內(nèi)部要加強(qiáng)生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感培養(yǎng)、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置。
4、美的的品牌整合應(yīng)該回到以品類(lèi)為基礎(chǔ)的軌道上來(lái)，首要的工作是為冰箱、洗衣機(jī)建立主導(dǎo)性的專(zhuān)家品牌。實(shí)際上，小天鵝在高檔洗衣機(jī)領(lǐng)域具有良好的心智資源，小天鵝應(yīng)該成為高檔洗衣機(jī)領(lǐng)域的專(zhuān)家品牌，而不應(yīng)該再出產(chǎn)小天鵝冰箱。這樣小天鵝在與海爾的競(jìng)爭(zhēng)中將體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，成為該領(lǐng)域的第一。
5.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”，技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保障”，
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇七
筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝策劃以及市場(chǎng)研究的部門(mén)負(fù)責(zé)人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點(diǎn)各異的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)培訓(xùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。其實(shí)筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領(lǐng)域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專(zhuān)業(yè)型的老師，來(lái)提升企業(yè)的整體素質(zhì)，但是最后往往都不了了之了。
仔細(xì)的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言，要重點(diǎn)把握的幾個(gè)方面是必須要達(dá)到的：
需要說(shuō)明的一點(diǎn)是：企業(yè)花出大把的真金白銀請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)老師，再用上一天或者兩天不等的時(shí)間來(lái)集中培訓(xùn)，并不是為了趕時(shí)髦，而是要真真實(shí)實(shí)的起到企業(yè)既定的目的。
所以，首先企業(yè)在確定請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)公司組織員工或者代理商培訓(xùn)之前，一定要設(shè)定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實(shí)施的培訓(xùn)，也要從兩個(gè)方面的來(lái)表現(xiàn)。
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，也就是針對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展的培訓(xùn)，無(wú)怪乎幾個(gè)方面的目的：是為了提升員工的銷(xiāo)售技巧？還是為了提升員工對(duì)市場(chǎng)的把握程度和敏銳度？還是為了及時(shí)掌握對(duì)新的行業(yè)動(dòng)態(tài)下可能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生的相關(guān)影響，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備？又或者是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神等等。
2、企業(yè)外部培訓(xùn)的目的
企業(yè)外部培訓(xùn)，主要是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商或者代理商來(lái)實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)。一般企業(yè)在實(shí)施這樣的活動(dòng)的時(shí)候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強(qiáng)制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷(xiāo)商一些企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)東西，其實(shí)這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問(wèn)題入手，通過(guò)一些行之有效的講解，對(duì)他們有所用。并在這樣一個(gè)輕松的環(huán)境里，最終達(dá)到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關(guān)方面的目的。當(dāng)然，這需要建立在對(duì)代理商有一個(gè)詳細(xì)客觀的調(diào)研的基礎(chǔ)上的。
企業(yè)培訓(xùn)的目的要明確，這種明確是建立在培訓(xùn)的主要對(duì)象的定位清楚的基礎(chǔ)上的。企業(yè)可以通過(guò)有效實(shí)施培訓(xùn)行為，最終為企業(yè)的銷(xiāo)售助力的兩個(gè)主要對(duì)象就是企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)的所有客戶(hù)。
現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)的實(shí)施這樣一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，只是主動(dòng)的夸大企業(yè)本身的能動(dòng)性，希望通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的引導(dǎo)，提升與員工隊(duì)伍的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力，來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)的更為積極有效的作用。
這里說(shuō)的就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思路定位的問(wèn)題，是從自身出發(fā)來(lái)安排企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶(hù)群體和目標(biāo)消費(fèi)體的實(shí)際需求情況來(lái)安排調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓(xùn)提升和對(duì)外部客戶(hù)的培訓(xùn)溝通，就是這樣一個(gè)關(guān)系。
當(dāng)然，并不是說(shuō)企業(yè)只是針對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)就起不到銷(xiāo)售。只是希望可以通過(guò)兩者的有機(jī)結(jié)合達(dá)到一個(gè)更好的效果。也就是要內(nèi)外結(jié)合，全面兼顧。
達(dá)到效果最優(yōu)培訓(xùn)的目標(biāo)明確，培訓(xùn)的載體清楚，可以有效的實(shí)施兩者的兼顧，最后還是要落實(shí)到培訓(xùn)方式的選擇上。
1、外部咨詢(xún)公司的老師培訓(xùn)
一般企業(yè)選擇培訓(xùn)，都會(huì)選擇有一定知名度和實(shí)力的培訓(xùn)公司來(lái)實(shí)施操作。這樣做的一個(gè)好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗(yàn)和理念帶到企業(yè)當(dāng)中來(lái)，企業(yè)的員工或代理商也樂(lè)于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費(fèi)用會(huì)相對(duì)大一些。
2、企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤(pán)等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關(guān)人員實(shí)施。這樣做的好處是費(fèi)用相對(duì)低廉，對(duì)于相關(guān)員工或者客戶(hù)的信息情況的掌握會(huì)更加周全。但是劣勢(shì)可能就存在對(duì)與相場(chǎng)的調(diào)動(dòng)，和配選效果上面會(huì)有很大的差距。
歸根結(jié)底，無(wú)論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問(wèn)題，也就是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果的預(yù)期以及對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。要達(dá)到預(yù)期目的，就一定要嚴(yán)格按照設(shè)定的方向選擇課題，并圍繞相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備那些真正對(duì)企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓(xùn)結(jié)束之后，大家普遍反應(yīng)就是耽誤時(shí)間，沒(méi)有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問(wèn)題。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒(méi)有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無(wú)法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jī)效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無(wú)法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績(jī)無(wú)法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略
在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識(shí)不足，不能重視客戶(hù)感受，不清楚什么因素影響客戶(hù)感受;沒(méi)有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶(hù)。
針對(duì)這些問(wèn)題，姜華老師在掌握客戶(hù)服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶(hù)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶(hù)服務(wù)中與客戶(hù)交往的禮儀規(guī)范及客戶(hù)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶(hù)服務(wù)可視化
1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ?，可好像顧客就是看不?jiàn)，并不領(lǐng)情；
2顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M(mǎn)足他們.；
3我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中；
4同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫(huà)出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶(hù)服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿(mǎn)意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過(guò)服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值
眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價(jià)值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
在《現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價(jià)值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結(jié)合寶供集團(tuán)實(shí)例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!
劉武老師認(rèn)為，物流業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈，是未來(lái)國(guó)家轉(zhuǎn)型升級(jí)最重要的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論國(guó)家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級(jí)，物流都是基礎(chǔ)，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應(yīng)只看到個(gè)人的利益，企業(yè)的業(yè)績(jī)，更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步卻是不成體系的，也不是主動(dòng)的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無(wú)論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個(gè)人都以推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國(guó)的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買(mǎi)到中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品。
一直以來(lái)寶供都是以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)運(yùn)行的，但隨著近幾年以客戶(hù)為導(dǎo)向理念的實(shí)現(xiàn)，要讓規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化與客戶(hù)為導(dǎo)向的理念相融合，作為第三方物流服務(wù)企業(yè)就要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，如何讓客戶(hù)感覺(jué)到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進(jìn)一步優(yōu)化流程，讓供應(yīng)鏈更短，反應(yīng)更迅速。
如何提升服務(wù)品質(zhì)？企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)攻略幫助打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：
為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢?
為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧?
為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂(lè)智能品牌服務(wù)?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶(hù)青睞的服務(wù)明星?
如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益?
解決這些問(wèn)題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺(jué)，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度《建設(shè)服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺(jué)、服務(wù)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)品牌呈現(xiàn)整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴(yán)企業(yè)。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇八
進(jìn)入20xx以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)總體上保持了復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但面臨諸多復(fù)雜因素，復(fù)蘇態(tài)勢(shì)仍不均衡。中東、北非局勢(shì)動(dòng)蕩不安，大宗商品價(jià)格上漲引發(fā)新興經(jīng)濟(jì)體通脹壓力增大，日本地震和海嘯導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)陷入負(fù)增長(zhǎng)。20xx下半時(shí)期，歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)愈演愈烈，美國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩明顯，都為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的不確定性，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景被蒙上了巨大的陰影，此時(shí)的爭(zhēng)論焦點(diǎn)已經(jīng)變成了“先推行財(cái)政穩(wěn)固計(jì)劃還是繼續(xù)維持經(jīng)濟(jì)刺激政策”。事實(shí)上，這也成為世界各國(guó)政府制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策時(shí)面臨的兩難問(wèn)題。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，了解國(guó)情，使即將畢業(yè)步入社會(huì)的我們了解企業(yè)就業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)，是非常有必要的。特別是對(duì)于我們外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，從事外貿(mào)方向相對(duì)比較的多，因此，我們本專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求狀況，以便為今后的就業(yè)做準(zhǔn)備。寧波教育學(xué)院高職學(xué)院特此組織了這次極有意義的外企調(diào)研活動(dòng)。
本調(diào)查主要采用相關(guān)部門(mén)抽樣調(diào)查形式的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合個(gè)別企業(yè)、個(gè)別公司負(fù)責(zé)人個(gè)案訪談完成。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為3月13日至3月15日。實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷30份，收回30份，問(wèn)卷有效率93%。
我們組成員經(jīng)過(guò)對(duì)寧波市30多家企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷反饋情況得出：各家外貿(mào)企業(yè)的主要出口市場(chǎng)在歐洲與美洲，各占市場(chǎng)比率40%與23%；其次是東南亞與非洲，各占15%與7.5%。寧波市外貿(mào)企業(yè)主要出口產(chǎn)品為紡織服裝，占出口產(chǎn)品的25%；其次是家具產(chǎn)品，占19%；還有的就是化工產(chǎn)品和機(jī)電產(chǎn)品，各占12%。
（一）寧波是我國(guó)重要的港口城市，進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)達(dá)。經(jīng)過(guò)調(diào)研，寧波主要的出口產(chǎn)品為紡織服裝占25%，其次是家具產(chǎn)品，機(jī)電，化工，鋼鐵產(chǎn)品，分別占19%、12%、12%、6%。也有少部分企業(yè)出口農(nóng)產(chǎn)品以及有色金屬所占比例不是很大，各占2%和3%。由此可以得出寧波的外貿(mào)企業(yè)是以出口紡織服裝等輕工業(yè)產(chǎn)品為主的，摻雜少許。
農(nóng)副產(chǎn)品和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品的企業(yè)。在我組所調(diào)研的企業(yè)中，出口市場(chǎng)以歐洲，美洲，東南亞地區(qū)為主。
歐美市場(chǎng)是寧波外貿(mào)企業(yè)主要的出口方向。歐元貶值、金融危機(jī)導(dǎo)致歐美市場(chǎng)蕭條，勢(shì)必影響我國(guó)產(chǎn)品出口。但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)初步復(fù)蘇。所以，寧波48%的企業(yè)預(yù)計(jì)企業(yè)2011年全年出口額將超過(guò)2010年，4%的企業(yè)預(yù)計(jì)持平，48%的企業(yè)預(yù)計(jì)下降。
（二）接著我們。
小組對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的不利因素作了調(diào)查。主要有以下幾點(diǎn)：人民幣升值，勞動(dòng)力價(jià)格提高，原材料、能源漲價(jià)，地價(jià)或租金上漲，出口退稅政策調(diào)整，物流運(yùn)費(fèi)提高，市場(chǎng)準(zhǔn)入認(rèn)證費(fèi)用等。如下圖所示：
分析企業(yè)發(fā)展的狀況，25%的企業(yè)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間出口前景預(yù)期抱持平態(tài)度，12.5%的企業(yè)抱樂(lè)觀的態(tài)度，62.5%的企業(yè)抱不樂(lè)觀的態(tài)度。雖然如此，各家經(jīng)營(yíng)者還是紛紛制定出相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)，以應(yīng)對(duì)危機(jī)，渡過(guò)難關(guān)。其中29%的企業(yè)決定開(kāi)拓新興市場(chǎng)；16%的企業(yè)決定擴(kuò)大內(nèi)銷(xiāo)；也有16%的企業(yè)決定調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模；還有16%的企業(yè)決定加大研發(fā)力度、產(chǎn)品升級(jí)和品牌建設(shè)；13%的企業(yè)決定多方面縮減成本；10%的企業(yè)打算降低價(jià)格，維持市場(chǎng)份額。
（三）通過(guò)分析了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我們也調(diào)查到了企業(yè)招聘人才的一些相關(guān)要求，作為一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大三即將畢業(yè)的學(xué)生，努力提高自身素質(zhì)，使自己更符合企業(yè)所需人才的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們以后的就業(yè)十分重要。目前，企業(yè)招聘員工的方式以人才交流會(huì)為主要招聘方式，占34.50%，其次是因特網(wǎng)，占20.70%，而大專(zhuān)院校專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)只占了10.30%.
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇九
隨著國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，建立和完善企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，加快提高運(yùn)用法律手段防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)顯得日趨重要。據(jù)了解，許多法律糾紛產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)內(nèi)部責(zé)任不清、制度不健全、監(jiān)管失控、法律意識(shí)淡薄等造成的，這在一定程度上反映出企業(yè)在依法經(jīng)營(yíng)觀念、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和內(nèi)部管理等方面存在著較大差距。因此，積極構(gòu)建企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系不僅是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)自身改革發(fā)展的客觀需要，同時(shí)也是加強(qiáng)國(guó)資監(jiān)管和實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的必然要求。
在我國(guó)，無(wú)論是在計(jì)劃體制下設(shè)立的國(guó)有企業(yè)，還是在市場(chǎng)引導(dǎo)下催生的民營(yíng)企業(yè)，法律風(fēng)險(xiǎn)管理往往處于次要地位，事前、事中、事后的系統(tǒng)防范機(jī)制多數(shù)沒(méi)有形成，因而，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，在遭受法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)往往處于被動(dòng)局面。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)必須依法經(jīng)營(yíng)管理、依法開(kāi)展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這是對(duì)企業(yè)最基本的要求。企業(yè)的各種行為如改制、并購(gòu)重組、對(duì)外投資、契約合同和產(chǎn)銷(xiāo)行為等都存在不同程度的法律風(fēng)險(xiǎn)，因此任何企業(yè)都要重視風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有企業(yè)一定要樹(shù)立強(qiáng)烈的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)的管理人員一定要注重提高自身的法律素養(yǎng)和法制觀念，依法制定重大經(jīng)營(yíng)決策，切實(shí)將企業(yè)改制改組、經(jīng)營(yíng)管理、兼并重組、糾紛處理等工作納入規(guī)范的法制軌道。
增強(qiáng)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，要注重加強(qiáng)對(duì)全體人員的法律知識(shí)培訓(xùn)，尤其是企業(yè)高管人員的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使大家了解法律風(fēng)險(xiǎn)是什么，會(huì)對(duì)企業(yè)有什么樣的影響。如果高層管理人員能理解到法律風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)產(chǎn)生的影響，他們肯定會(huì)有意識(shí)地去防范風(fēng)險(xiǎn)。目前已經(jīng)有一些案例對(duì)企業(yè)做出了警示，企業(yè)高層對(duì)此也逐漸重視。例如這些年企業(yè)貸款擔(dān)保糾紛比較多，有些企業(yè)缺乏對(duì)貸款人資產(chǎn)狀況及償債能力的詳細(xì)了解和分析，只憑借業(yè)務(wù)關(guān)系或是私人關(guān)系就為人提供貸款擔(dān)保；有些甚至是貸款人與銀行雙方串通，騙取保證人提供保證的，這些都為企業(yè)帶來(lái)了承擔(dān)連帶清償責(zé)任的法律風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的管理層如果具有法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就能夠主動(dòng)將與法律相關(guān)的業(yè)務(wù)交由法律部門(mén)進(jìn)行審核，而不是走走過(guò)場(chǎng)，公司的重大決策也應(yīng)該有法律事務(wù)人員直接參與。同樣，也要注重培養(yǎng)企業(yè)員工，這也是法律風(fēng)險(xiǎn)管理成功與否的關(guān)鍵因素。在企業(yè)中深入開(kāi)展全員法律宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使全體員工盡快形成依法獲取權(quán)利、行使權(quán)利和保護(hù)權(quán)利的思維方式，逐步養(yǎng)成按章操作的行為習(xí)慣，在工作中不斷充實(shí)相關(guān)法律知識(shí)，時(shí)刻保持法律的警覺(jué)性，在每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)各司其職、充分發(fā)揮作用，最終構(gòu)建穩(wěn)固的法律風(fēng)險(xiǎn)防范根基。
率，法律審核把關(guān)不嚴(yán)，有的甚至根本就沒(méi)有進(jìn)行法律論證，缺乏必要的制度和機(jī)制保障。因此，構(gòu)建企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系，必須下大力氣建立健全企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作機(jī)制。
首先，要建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)構(gòu)。自各地國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，國(guó)有企業(yè)請(qǐng)求國(guó)資委調(diào)處的重大法律糾紛案件越來(lái)越多，涉案標(biāo)的也越來(lái)越大。據(jù)調(diào)查，涉案企業(yè)中2／3沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)。由于法律風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)法律風(fēng)險(xiǎn)管理工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要為法律事務(wù)機(jī)構(gòu)配備企業(yè)法律顧問(wèn)?！狈墒聞?wù)機(jī)構(gòu)對(duì)外可對(duì)監(jiān)管部門(mén)的立法、執(zhí)法行為和監(jiān)管意見(jiàn)進(jìn)行參與和應(yīng)答，對(duì)內(nèi)可負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度并協(xié)調(diào)內(nèi)部各成員之間的通力配合，這樣從體制上把好了法律風(fēng)險(xiǎn)的第一關(guān)。
合同管理、商標(biāo)專(zhuān)利管理、企業(yè)招投標(biāo)管理、訴訟項(xiàng)目管理等企業(yè)法律規(guī)章制度，完善操作流程，確保各流程控制點(diǎn)的全面到位；要突出建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，規(guī)避事前法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)確定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)方法，對(duì)各類(lèi)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)分和排序，劃分風(fēng)險(xiǎn)高中低等級(jí)，提出化解和規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)管理的有效措施，實(shí)現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)的最小化。針對(duì)不同級(jí)別的法律風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范入手，逐步變事后法律補(bǔ)救為事前法律風(fēng)險(xiǎn)防范和事中法律控制。建立企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估、控制管理制度，定期對(duì)可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，注重信息化管理，積極運(yùn)用法律風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，提高科學(xué)化管理水平；要突出重大投融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等重點(diǎn)領(lǐng)域的法律風(fēng)險(xiǎn)防范，積極推進(jìn)重人經(jīng)營(yíng)法律意見(jiàn)書(shū)制度。公司出臺(tái)重大經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)吸收法律專(zhuān)業(yè)人員參與，法律專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的合法性、可行性進(jìn)行法律論證，并且提供書(shū)面的法律意見(jiàn)，為企業(yè)科學(xué)決策提供法律保障。
第三，要配置一批高素質(zhì)的法律事務(wù)人才。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，在各國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)較量中，為了及時(shí)了解規(guī)則、運(yùn)用規(guī)則，企業(yè)越來(lái)越重視法律人才。一方面，要把好入口。堅(jiān)持引進(jìn)企業(yè)法律專(zhuān)業(yè)人才，切實(shí)擁有一支既熟悉法律，又熟悉企業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才。另一方面，要建立企業(yè)法律人員激勵(lì)機(jī)制。積極探索建立法律顧問(wèn)崗位等級(jí)制度、獎(jiǎng)懲制度以及定期進(jìn)修培訓(xùn)制度。另外，要?jiǎng)?chuàng)新法律顧問(wèn)制度，積極探索實(shí)施外部法律顧問(wèn)制度。在當(dāng)前企業(yè)法律人才待遇偏低、高水平人才缺乏的情況下，善于借助“外腦”，形成內(nèi)外相協(xié)調(diào)的法律人才體系。
有調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還有所欠缺，公司治理成為中國(guó)企業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。因此，專(zhuān)家認(rèn)為，中國(guó)公司防范法律風(fēng)險(xiǎn)的三大戰(zhàn)略就是公司治理、合同管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而公司治理首當(dāng)其沖。中航油新加坡事件使中國(guó)最終損失了5億多美元，這一事件集中暴露了長(zhǎng)期在低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)后對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的不夠重視，同時(shí)也暴露了中國(guó)企業(yè)特別是其海外子公司在公司治理方面可能存在的嚴(yán)重問(wèn)題。許多國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題，本質(zhì)原因既不在制度的缺失，也不在監(jiān)管的失靈，而在于公司治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)防范方面存在的問(wèn)題。所以，要保障國(guó)有資產(chǎn)安全、實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，不僅需要一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，更需要科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的內(nèi)控制度作保障。
在現(xiàn)代企業(yè)制度中，要通過(guò)建立健全法人治理結(jié)構(gòu)，在股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層之間合理配置權(quán)限、公平分配利益，明確決策、執(zhí)行和監(jiān)督責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)部形成一種有效的激勵(lì)、監(jiān)督和制衡機(jī)制。這既是內(nèi)部管理控制的重要內(nèi)容，也是企業(yè)內(nèi)部控制制度建立的基礎(chǔ)和有效運(yùn)行的前提。因此，我國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)：有企業(yè)一定要按照新《公司法》的規(guī)定，落實(shí)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立出資人、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，著力解決公司治理結(jié)構(gòu)尚不十分健全，運(yùn)行不規(guī)范、“空殼”董事會(huì)“內(nèi)部人”控制、權(quán)力過(guò)分集中等重大問(wèn)題。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十
人工智能已成為當(dāng)下全球科技界的新熱點(diǎn)，中外企業(yè)競(jìng)相攀登這座劃時(shí)代的科技高峰。作為目前最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，中國(guó)人工智能公司的發(fā)展現(xiàn)狀怎樣？誰(shuí)才是行業(yè)的佼佼者？下面是智能科學(xué)企業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎參考閱讀！
近日，多位人工智能界的資深專(zhuān)家和數(shù)十名輔助收集處理數(shù)據(jù)的研究人員，對(duì)中外相關(guān)新聞曝光數(shù)據(jù)分析匯總，以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人工智能領(lǐng)域熱門(mén)公司阿里巴巴、騰訊、百度、訊飛、搜狗、滴滴、新美大、今日頭條、京東、商湯科技為樣本，重磅推出《20xx年中國(guó)人工智能企業(yè)實(shí)力調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)，從硬實(shí)力、軟實(shí)力、媒體評(píng)價(jià)等多方面打分，繪制出中國(guó)人工智能公司的發(fā)展脈絡(luò)圖，為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。
bat領(lǐng)銜中國(guó)人工智能第一梯隊(duì)
與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“比大小”的情況常陷入爭(zhēng)議不同，對(duì)于中國(guó)人工智能行業(yè)來(lái)說(shuō)，百度作為領(lǐng)軍者的地位難以撼動(dòng)。從報(bào)告中打分情況來(lái)看幾乎所有子類(lèi)別中，百度均獲得高于平均水準(zhǔn)的高分，領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)人工智能企業(yè)。此前美國(guó)《財(cái)富》雜志將百度列為全球人工智能四強(qiáng)，在全球化的人工智能能力盤(pán)點(diǎn)中，百度能常常是唯一可以和谷歌、微軟、亞馬遜等公司并列的中國(guó)企業(yè)，是中國(guó)人工智能引領(lǐng)世界的代表。
而除了百度之外，阿里、騰訊也在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略態(tài)度，憑借公司規(guī)模優(yōu)勢(shì)試圖奮起直追，雖落后于百度，但bat第一集團(tuán)格局凸顯。而像科大訊飛、商湯這樣獨(dú)立人工智能企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域取得成績(jī)的搜狗、滴滴、今日頭條、新美大、京東等垂直優(yōu)勢(shì)不容小覷。
不同于很多公司針對(duì)某個(gè)垂直領(lǐng)域布局，百度是唯一一家在ai所有領(lǐng)域均有布局的企業(yè)。且在基礎(chǔ)研究上，像無(wú)人駕駛開(kāi)放平臺(tái)阿波羅、深度學(xué)習(xí)開(kāi)源平臺(tái)paddlepaddle都是中國(guó)人工智能領(lǐng)域的獨(dú)一份，在全球科技公司中也屈指可數(shù)，是真正具有世界領(lǐng)先水平的中國(guó)人工智能公司。
新格局 bat變天只因人工智能
本次報(bào)告在硬實(shí)力中，從機(jī)器翻譯、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、云計(jì)算、自動(dòng)駕駛、大數(shù)據(jù)等人工智能子類(lèi)別中分別打分，百度整體優(yōu)勢(shì)明顯。但從國(guó)內(nèi)企業(yè)整體情況上看，則呈現(xiàn)出了百花齊放的態(tài)勢(shì)。比如阿里在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)上表現(xiàn)較為突出，依托的是其在電商領(lǐng)域的數(shù)據(jù)能力;科大訊飛在翻譯和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上領(lǐng)先，體現(xiàn)專(zhuān)注力;商湯在圖像識(shí)別技術(shù)上僅次于百度，人工智能商業(yè)化場(chǎng)景明確。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，有關(guān)bat變天的言論就層出不窮，但事實(shí)上在互聯(lián)網(wǎng)階段中騰訊獨(dú)霸社交、阿里長(zhǎng)于電商、百度掌控搜索的局面異常牢固，只有新一輪技術(shù)革命才有可能改變格局。人工智能正是這樣的機(jī)會(huì)，百度在無(wú)人駕駛、大數(shù)據(jù)、機(jī)器翻譯、圖像識(shí)別等領(lǐng)域的領(lǐng)先以及突出的綜合實(shí)力，與在人工智能細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，有望一道成就下個(gè)時(shí)代的新格局。
ai商業(yè)布局 落地場(chǎng)景決定中期“加速度”能力
人工智能技術(shù)的商業(yè)化是一個(gè)全球性難題，但此前幾十年的困局主要在于“技術(shù)拐點(diǎn)”未能降臨，即技術(shù)發(fā)展程度尚不足以支撐商業(yè)化發(fā)展。相對(duì)而言，搜索引擎反倒是人工智能早期技術(shù)雛形的成功案例。在這一輪人工智能浪潮中，無(wú)人駕駛、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、自動(dòng)化工程等多項(xiàng)相關(guān)技術(shù)迎來(lái)爆發(fā)式的進(jìn)步，使得人工智能商業(yè)化前景可期。
目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)人工智能企業(yè)的商業(yè)布局側(cè)重點(diǎn)各有不同。科大訊飛圍繞語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)構(gòu)筑面向企業(yè)及用戶(hù)的商業(yè)生態(tài)，阿里主要落點(diǎn)在阿里云以及其關(guān)聯(lián)企業(yè)螞蟻金服，商湯落點(diǎn)在企業(yè)級(jí)安防服務(wù)，騰訊圍繞社交數(shù)據(jù)涉獵眾多但模式都較輕。而百度則憑借自身綜合實(shí)力和豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景，通過(guò)dueros、阿波羅、資訊流、百度金融等，等全系產(chǎn)品線基于人工智能引擎升級(jí)換代。
我們將人工智能的發(fā)展階段分為早期、中期、晚期，早期是技術(shù)研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)，中期則是商業(yè)場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能更早從人工智能技術(shù)中獲得商業(yè)利益，形成經(jīng)營(yíng)和研發(fā)的良性循環(huán)，誰(shuí)就能獲得中期競(jìng)爭(zhēng)的“加速度”。
人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)蔓延全球
現(xiàn)階段，人才與專(zhuān)利仍是人工智能公司競(jìng)爭(zhēng)的主要著力點(diǎn)。百度目前在中國(guó)和美國(guó)有超過(guò)1300名員工在開(kāi)發(fā)人工智能相關(guān)技術(shù)，且擁有全球人工智能領(lǐng)域多位泰斗級(jí)人物，無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量都遙遙領(lǐng)先?？拼笥嶏w、搜狗、商湯、滴滴這樣垂直領(lǐng)域的人工智能公司對(duì)不同類(lèi)型人才也具有一定吸引力。
有趣的是，此前《福布斯》雜志評(píng)選出“20位驅(qū)動(dòng)中國(guó)人工智能改革的科技領(lǐng)導(dǎo)者”，目前在百度供職的達(dá)7人，加上曾經(jīng)在百度工作過(guò)的則正好10人，中國(guó)ai領(lǐng)軍人物半壁江山歸百度毫不夸張。而且有趣的是，這20人中有8人曾為微軟工作過(guò)，被稱(chēng)為“硅谷最有權(quán)勢(shì)華人”的百度總裁陸奇此前也正是在微軟任職。
人才決定了研發(fā)實(shí)力，也決定了專(zhuān)利和論文數(shù)量。正是因?yàn)橛兄袊?guó)最頂尖人工智能人才的帶領(lǐng)，以及公司文化中尊重技術(shù)、尊重技術(shù)人才的濃厚氛圍，讓百度在產(chǎn)業(yè)布局中脫穎而出。
投資布局 金元競(jìng)爭(zhēng)窗口期已快結(jié)束
人工智能尚在浪潮之上，小公司還可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新搏出身位，但如果要論投資并購(gòu)這樣的“金元武器”，則是財(cái)力雄厚的大公司專(zhuān)屬。雖然bat收購(gòu)新聞不斷，但收購(gòu)人工智能公司或與之相關(guān)的公司，卻稍顯冷淡。
騰訊在海外低調(diào)投資數(shù)據(jù)公司diffbot、醫(yī)療ai碳云智能、健康數(shù)據(jù)服務(wù)商cloudmedx等，同時(shí)也是搜狗的單一最大股東，入股滴滴、新美大、京東等公司，借助資金優(yōu)勢(shì)完成了較為完整的布局，但也面臨著技術(shù)相互融合等問(wèn)題。
百度本身人工智能研發(fā)能力較強(qiáng)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外的投資完成了對(duì)技術(shù)生態(tài)的補(bǔ)充，如視覺(jué)計(jì)算公司xperception、金融科技公司 zestfinance、激光雷達(dá)公司 velodyne lidar、智能芯片公司上海漢楓、以色列視頻捕捉技術(shù)公司pixellot、新西蘭的vr公司 8i、日本原生廣告公司popin等，搶先占位優(yōu)質(zhì)技術(shù)資產(chǎn)。而通過(guò)對(duì)貨車(chē)幫、渡鴉、蔚來(lái)汽車(chē)等投資，逐漸豐富了百度的人工智能的商業(yè)場(chǎng)景。
需要關(guān)注的是，如同當(dāng)年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮初起之時(shí)，行業(yè)巨頭通過(guò)大手筆收購(gòu)迅速將市場(chǎng)格局確定了下來(lái)，人工智能的“金元競(jìng)爭(zhēng)窗口”同樣短暫。人工智能領(lǐng)域熱度增長(zhǎng)，通貨膨脹只會(huì)越來(lái)越高，誰(shuí)搶占了先機(jī)誰(shuí)就搶占了未來(lái)。
人工智能正在成為媒體“爆款”
如今一說(shuō)起人工智能，百度就會(huì)被提及。早在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，百度就已經(jīng)開(kāi)始在人工智能領(lǐng)域布局，其決心可見(jiàn)一斑。無(wú)論是兩會(huì)提案還是行業(yè)大會(huì)，百度近些年來(lái)一直在引領(lǐng)中國(guó)人工智能的話題走向。
意識(shí)到“在人工智能方面與百度有距離“的馬化騰，也在推動(dòng)騰訊在這個(gè)領(lǐng)域迎頭趕上，媒體整體聲量?jī)H次于百度。
其他公司中，商湯、科大訊飛這樣的獨(dú)立人工智能企業(yè)，由于面向企業(yè)端，聲量較低情有可原。今日頭條、新美大等公司渠道聲量與研發(fā)能力基本相符，京東、滴滴更公司在自身垂直領(lǐng)域內(nèi)的研發(fā)實(shí)力也不容小覷。這也正說(shuō)明了人工智能正在成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，已經(jīng)具備媒體“爆款”的突出能力。
綜合而言，當(dāng)前中國(guó)人工智能發(fā)展距離全球頂尖水平尚有一定差距，只有百度一家中國(guó)公司進(jìn)入“全球頂尖人工智能俱樂(lè)部”行列。不過(guò)，中國(guó)公司已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了人工智能的重要性，無(wú)論是研發(fā)還是投資，都在努力向前。
整體上看，百度綜合實(shí)力最強(qiáng)，代表著中國(guó)人工智能的“招牌和臉面”;但科大訊飛、商湯等則在各自領(lǐng)域?qū)Ｗ⒎e累，已經(jīng)取得了豐碩成果;而騰訊巧借投資、阿里鐘愛(ài)數(shù)據(jù)，也為中國(guó)人工智能增添了百花齊放的繁華姿態(tài)。無(wú)論低調(diào)潛行還是高調(diào)前行，只要積極投入人工智能，都將成為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)者，成為開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代的英雄!
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十一
華為自行研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品覆蓋交換、傳輸、接入網(wǎng)、移動(dòng)通信及無(wú)線通信、atm、數(shù)據(jù)通信、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)、智能高頻開(kāi)關(guān)電源、動(dòng)力設(shè)備及環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議電視、圖像監(jiān)控、catv等主要通信領(lǐng)域.
（二）銷(xiāo)售收入
立了33個(gè)辦事處和35個(gè)用戶(hù)服務(wù)中心.為了拓寬發(fā)展空間,華為準(zhǔn)備于年底將總部搬到坂田,華為坂田基地一期已完工,是目前全天下集中生產(chǎn)通信設(shè)備最大的基地（工程分為四期完工,總投資60億元幣）.
同時(shí),為了拓展海外柿場(chǎng),華為在美國(guó)、香港等30多個(gè)國(guó)家、地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),產(chǎn)品已廣泛進(jìn)入美國(guó)、香港、、立陶宛、保加利亞等11個(gè)國(guó)家和地區(qū),在、巴西建立了合資生產(chǎn)企業(yè),并在印度和美國(guó)建立研發(fā)中心.
華為現(xiàn)有職工11000余人,其中85％具有本科以上學(xué)歷,60%具有碩士、博士和博士后學(xué)歷,職員平均年領(lǐng)是27歲.從人員結(jié)構(gòu)看;科研人員占40%,柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)人員占35%,生產(chǎn)人員占10%,管理及其它人員占15%.
（一）戰(zhàn)略
"華為將捅過(guò)二次創(chuàng)業(yè),保證持續(xù)高速發(fā)展,用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌:管理水泙達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化,具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力.堅(jiān)持以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為主,在關(guān)鍵成功偠素上集中配置資源,以局部尤勢(shì)訊速增強(qiáng)的技術(shù)實(shí)利、柿場(chǎng)定位和管理能力.華為的戰(zhàn)略為10年規(guī)劃,屬于縱向式的發(fā)展模式,但橫向的戰(zhàn)略仍需完膳,貲金、技術(shù)、柿場(chǎng)等一系列問(wèn)題只怕還會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展,開(kāi)袥屬于自己企業(yè)的空間和柿場(chǎng)才有只怕占令柿場(chǎng)先機(jī),贏得消費(fèi)者.顧客的滿(mǎn)義才能使企業(yè)財(cái)源滾滾.華為發(fā)展的思路任然須走向更廣闊、更長(zhǎng)遠(yuǎn)少許.
（二）產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)機(jī)制
華為是民營(yíng)高科技企業(yè)的代表,民營(yíng)機(jī)制是高科技取得成功的關(guān)鍵茵素.高科技產(chǎn)業(yè)的本制是變化快,它必須信息靈、決策快、行動(dòng)訊速.民營(yíng)機(jī)制的核心是自主決策,自己承擔(dān)所有責(zé)任.
華為需要自己探嗦了一套適合自身發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,比如;對(duì)做出貢獻(xiàn)的職工給予適度的獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀的職員可以適度得到獎(jiǎng)金、職權(quán)的提昇、加工資、分到股權(quán)、紅利、福利以及其他人事待遇.這是一種價(jià)值分配的方式.可以最大也許的調(diào)動(dòng)職員的積極性,一個(gè)有活力的企業(yè)是需要有活力的職員和令活的經(jīng)營(yíng)理念.華為在產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)機(jī)制上無(wú)疑走在了前列.
（三）高層管理
華為在高層管理上遵循決策,權(quán)崴管理的原則.這避免了權(quán)力的浪用,更保證了的戰(zhàn)略可以鑿鑿無(wú)誤的傳達(dá)和貫徹.民營(yíng)企業(yè)的高層處于“金字塔"的頂層,對(duì)于全盤(pán)系統(tǒng)都起到至關(guān)重要的作用,應(yīng)為華為是屬于直線職能式組織結(jié)構(gòu)的企業(yè),權(quán)力的正確使用成為直線職能式組織結(jié)構(gòu)式企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵.
在管理上華為強(qiáng)化基層執(zhí)行,使責(zé)任落在實(shí)處.企業(yè)要保證信息傳達(dá)暢通無(wú)阻就必須約束好自己的職工,訂立嚴(yán)格的規(guī)章制度,確保企業(yè)的各項(xiàng)章程正嫦執(zhí)行.
（四）組織創(chuàng)新
1、華為貼近柿場(chǎng),捕捉柿場(chǎng)信息,網(wǎng)絡(luò)的使用使企業(yè)的觸角伸的更廣,空間也不在成為信息獲取的璋礙.職工能自由飛快獲取企業(yè)的有關(guān)信息,就能購(gòu)把握企業(yè)的脈搏,他們能購(gòu)獲得思考的素材和依劇.如此企業(yè)才能變得更加智慧.
2、企業(yè)的中間層作用變?yōu)槌洚?dāng)信息的中轉(zhuǎn)站.在信息能購(gòu)自由流動(dòng)之后,中間層就可以被削減,這使組織的扁平化成為也許.數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,使信息的采集、歸檔、管理更加方便,檢索查閱非常訊速.便捷的信息收集和傳播題高了華為的組織反應(yīng)能力.
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售系統(tǒng)不完膳.
中間研發(fā)、柿場(chǎng)、中間調(diào)試試、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)沒(méi)有一同真正地投身到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,華為并沒(méi)有將全盤(pán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程作為一種投資管理過(guò)程,研發(fā)出來(lái)的不是一個(gè)可以規(guī)模銷(xiāo)售的產(chǎn)品而是一個(gè)科研成果.這導(dǎo)致了產(chǎn)品的高開(kāi)發(fā)成本.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案不鑿鑿,新產(chǎn)品的價(jià)格定位有問(wèn)題.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng),開(kāi)發(fā)過(guò)程早期缺伐可生產(chǎn)性、可采購(gòu)性和可維護(hù)性的拷慮.
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)貲金郎費(fèi).
究其源因是;
a、開(kāi)發(fā)的早期階段沒(méi)有在關(guān)鍵檢察點(diǎn)進(jìn)行充分的取舌決策.
b、極少的智力資產(chǎn)被重用,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)從項(xiàng)目經(jīng)理到設(shè)計(jì)人員多以薪人為主,精英、骨干們"英雄無(wú)用武之地".產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)、軟實(shí)利、技術(shù)等核心層面缺伐新鮮血液.
c、新產(chǎn)品柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不暢通.新產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道建立方面缺伐足夠的技巧和經(jīng)驗(yàn).產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中投入不足,沒(méi)有題出足夠供研發(fā)用的產(chǎn)品發(fā)展策略（如柿場(chǎng)需求,柿場(chǎng)定位及投放柿場(chǎng)的時(shí)間等）,也沒(méi)有確保柿場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)已精準(zhǔn)備好去接手新的產(chǎn)品.
2、人才選用方式仍需完膳和加強(qiáng).在新產(chǎn)品及策略產(chǎn)品的推廣時(shí),缺少有針對(duì)性的激勵(lì)方法.柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,因產(chǎn)品的復(fù)雜性,一方面要陪養(yǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式,另一方面也要關(guān)注銷(xiāo)售人員的激勵(lì)問(wèn)題,尤其是對(duì)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售要有相應(yīng)的激勵(lì)方法發(fā)揮其最大的潛能,否則很容易忽視產(chǎn)品與產(chǎn)品的緊蜜關(guān)系,無(wú)法經(jīng)濟(jì)變成對(duì)客戶(hù)的一至,慥成只重收莊家不愿去松土的情況.
3、企業(yè)思路任然須走向更廣闊、更長(zhǎng)遠(yuǎn)一般.發(fā)展戰(zhàn)略仍需更為具體,柿場(chǎng)應(yīng)走向多元化、多領(lǐng)域、高層次的國(guó)際化層面.
4、對(duì)華為管理及發(fā)展的建義;
建義一;建立符合柿場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)機(jī)制.讓企業(yè)在訊速發(fā)展的柿場(chǎng)中占令先機(jī)并擁有鏹大的營(yíng)銷(xiāo)能力.
建義二;保持技術(shù)常青是企業(yè)永遠(yuǎn)不敗的法寶.明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系和令活經(jīng)營(yíng)機(jī)制、核心技術(shù)的領(lǐng)先及管理研發(fā)的獨(dú)特姓.
建義三;保持企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻:高效的團(tuán)隊(duì)和高效率的網(wǎng)絡(luò)連系平臺(tái):確保組織內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制可以有用的發(fā)揮作用.
建義四;人才是企業(yè)第一資源,人力貲本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉.人力貲本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主要偠素,是企業(yè)未來(lái)持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展的源泉.僅有真正令活行使人力資源管理,汲取了其中的精髓,才能更好地用好人才,發(fā)揮人才的能動(dòng)性和創(chuàng)造性.
如果企業(yè)既不重視人才,不珍惜人才,閑置人才,壓抑人才,不給人才施展才能的機(jī)會(huì),變會(huì)使人才流失嚴(yán)重.企業(yè)目光要遠(yuǎn)大,"聚天下賢才,得天下之精英,創(chuàng)天下之精品.五湖四海皆兄弟,商賈云匯滿(mǎn)賓朋.""英雄不問(wèn)出身,不拘一格降人材.能者為師,任人為賢."
建義五;教育生生不息的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力.華為應(yīng)該利用自身獨(dú)特的企業(yè)文化打造出精品,為社會(huì)其他企業(yè)做出榜樣.
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十二
員工滿(mǎn)意度然而指員工對(duì)所在公司中扮演主角的感受或情感體驗(yàn)，然而員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。透過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，有助于分析員工滿(mǎn)意度(es)、客戶(hù)滿(mǎn)意度(cs)和公司業(yè)績(jī)?nèi)咧g的關(guān)系，提高品牌公司的經(jīng)濟(jì)效益;有助于了解員工如何看待公司、評(píng)價(jià)公司，診斷品牌公司潛在的問(wèn)題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強(qiáng)管理者的職責(zé)意識(shí)，使品牌員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康和諧的文化氛圍。
xx日，人力資源部前往某公司開(kāi)展了員工滿(mǎn)意度調(diào)查工作，經(jīng)后期調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計(jì)與分析?，F(xiàn)將本次某公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作如下分析匯報(bào)：
某公司車(chē)間二樓培訓(xùn)室
xxxx
公司各部門(mén)員工
抽樣匿名調(diào)查
本次員工滿(mǎn)意度抽取42個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，其中，有效問(wèn)卷為41份。
本次員工滿(mǎn)意度問(wèn)卷從總體滿(mǎn)意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，問(wèn)卷較為全面地包含了員工滿(mǎn)意度的各項(xiàng)資料，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對(duì)品牌公司的滿(mǎn)意度。
1、整體滿(mǎn)意度分析
從上圖能夠看出，十分滿(mǎn)意的員工占抽樣調(diào)查員工的56%;滿(mǎn)意的員工占抽樣調(diào)查員工的34%;員工感覺(jué)“還能夠，有部分地方不滿(mǎn)意”的占調(diào)查員工的10%。從中能夠看出，某公司員工滿(mǎn)意度整體較高，滿(mǎn)意以上為90%。其中還需要進(jìn)一步了解被調(diào)查員工提到的部分不滿(mǎn)意的具體方面。
2、管理環(huán)境維度分析
其中，在了解員工對(duì)“管理制度然而否合理”的看法時(shí)，有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的制度常與實(shí)際脫離，管理還然而得靠自我的經(jīng)驗(yàn)，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。
推薦管理者在管理中精益求精，用心聽(tīng)取員工的推薦。同時(shí)，了解少部分員工對(duì)管理制度不滿(mǎn)的原因。
在了解員工對(duì)“公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度”的滿(mǎn)意度時(shí)，有76%(即圖中1、2之和)的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的激勵(lì)制度基本公平，能滿(mǎn)足管理需要;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，需要激勵(lì)員工還然而得靠自我掏錢(qián)包;有5%的員工認(rèn)為公司激勵(lì)制度形同虛設(shè)，員工得過(guò)且過(guò)。(說(shuō)明：本題實(shí)際做作答員工為40人。)
推薦管理者在達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，思考調(diào)整現(xiàn)有的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，或了解個(gè)別部門(mén)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，找出部分員工的不滿(mǎn)之處，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工的工作用心性。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：
在了解員工對(duì)“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿(mǎn)意度時(shí)，總體滿(mǎn)意度較高，78%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾總?cè)欢軌驅(qū)崿F(xiàn)，只有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾從不實(shí)現(xiàn)。
說(shuō)明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴(lài)。推薦管理者掌握豐富的管理知識(shí)和技巧。
3、工作環(huán)境維度分析
其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時(shí)，具體比例如下：
有41%的被調(diào)查員工認(rèn)為“公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)”有助于提高工作熱情，有44%的被調(diào)查員工認(rèn)為良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神;有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為不斷參加培訓(xùn)，獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)。被調(diào)查員工沒(méi)有員工選取“加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行員工的優(yōu)勝劣汰”。
從中能夠看出，被調(diào)查員工更加注重良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，其次然而注重公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個(gè)方面提升員工的工作熱情。
4、績(jī)效考核維度分析
在了解員工對(duì)“考核然而否公正、客觀、有說(shuō)服力”的滿(mǎn)意度時(shí)，有56%的被調(diào)查員工認(rèn)為完全貼合，39%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本貼合，2%的被調(diào)查員工認(rèn)為不相符。
推薦管理者透過(guò)員工訪談的方式，了解該部分員工對(duì)考核方法不滿(mǎn)意的深層次原因，識(shí)別該部分員工在團(tuán)隊(duì)中的作用。詳細(xì)比例請(qǐng)見(jiàn)下圖：
在了解員工對(duì)“考核過(guò)后上司的反應(yīng)與關(guān)注”的滿(mǎn)意度時(shí)，有63%的被調(diào)查員工認(rèn)為對(duì)于做得好的表示贊揚(yáng)，并與你分析考核中需要改善的地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調(diào)查員工認(rèn)為告訴你考核結(jié)果，對(duì)做得不足的給予指出。有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為只告訴考核結(jié)果，不做出任何行動(dòng)。同樣，也有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為考核只然而為了應(yīng)付，上司無(wú)任何作為。
推薦各層級(jí)管理者對(duì)下屬的績(jī)效考核給予合理的關(guān)注，以了解下屬的想法，并做出績(jī)效輔導(dǎo)和工作幫忙。
5、職業(yè)發(fā)展維度分析
在了解員工對(duì)“對(duì)自我的晉升渠道然而否清晰”的滿(mǎn)意度時(shí)，有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為自我十分清晰并清楚方法;有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本明白，但具體方法不清楚;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為“只明白做得好就有機(jī)會(huì)，上司沒(méi)有給到明確指導(dǎo)”;也有7%的員工認(rèn)為“不明白也沒(méi)有想過(guò)要升職?！?BR> 從此項(xiàng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，只有一部分被調(diào)查員工對(duì)自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調(diào)查員工認(rèn)為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導(dǎo)。推薦管理者對(duì)下屬更加明確的工作指導(dǎo)，重視人才培養(yǎng);同時(shí)，推薦各級(jí)管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的潛力優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃員工的技術(shù)，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。
6、薪酬福利維度分析
在調(diào)查員工“對(duì)自我工資待遇的滿(mǎn)意程度”時(shí)，17%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來(lái)說(shuō)然而稍高的，56%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來(lái)說(shuō)然而差不多，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低，5%的員工認(rèn)為差遠(yuǎn)了。
綜合分析，認(rèn)為73%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上，內(nèi)部員工認(rèn)為較為適宜;但也不能否認(rèn)，27%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低。推薦管理者透過(guò)多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平，同時(shí)了解不滿(mǎn)意員工所代表的崗位，具體了解不滿(mǎn)意薪酬水平的深層次原因。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：
在調(diào)查員工“對(duì)哪種文體活動(dòng)最感興趣”時(shí)，5%的被調(diào)查者選取卡拉ok;37%的被調(diào)查者選取戶(hù)外運(yùn)動(dòng);54%的被調(diào)查者選取旅游。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：
本項(xiàng)調(diào)查資料能夠?yàn)榫C合部組織員工活動(dòng)帶給依據(jù)，推薦綜合部首先思考戶(hù)外運(yùn)動(dòng)和旅游這兩種形式，進(jìn)而增加員工的滿(mǎn)意度，豐富員工的業(yè)余生活。
7、協(xié)作與溝通維度分析
在調(diào)查員工“遇到困難時(shí)，所選取的傾訴對(duì)象”時(shí)，39%的被調(diào)查員工選取直接主管作為傾訴對(duì)象;7%的被調(diào)查員工選取人力資源部，，24%的被調(diào)查員工選取同事;24%的被調(diào)查員工選取家人、朋友。
從本次調(diào)查資料能夠得出，39%的員工在遇到困難時(shí)，會(huì)選取直接主管，說(shuō)明品牌部分管理者值得員工信賴(lài)和肯定，有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，被調(diào)查員工中僅有7%的員工選取人力資源部，說(shuō)明人力資源部和綜合部作用沒(méi)有充分發(fā)揮。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十三
改革開(kāi)放以來(lái)的27年里， 中國(guó) 經(jīng)濟(jì) 保持了令世界矚目的`高增長(zhǎng)。推動(dòng)這一高增長(zhǎng)的動(dòng)力，由最初的國(guó)有、集體 企業(yè) 混合引擎逐步過(guò)渡到國(guó)有、民營(yíng)和外資三大引擎，且民營(yíng)經(jīng)濟(jì)份額不斷增加。近5年來(lái)，作為民營(yíng)企業(yè)代表的私營(yíng)企業(yè)和股份制企業(yè)的 工業(yè) 增加值年度增長(zhǎng)率分別達(dá)到22.8%和16.5%，明顯高于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)14.2%的水平。與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的速度迅猛，20xx年民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的最低門(mén)檻為營(yíng)業(yè)收入2.97億元，20xx年提升至4億元，20xx年更增至6.08億元，年均增長(zhǎng)52%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已具有舉足輕重的地位。
20xx年，民營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率超過(guò)60%；吸納就業(yè)人口超過(guò)1億；民營(yíng)工業(yè)企業(yè)完成規(guī)模以上的工業(yè)增加值以及規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)的一半以上；各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了我國(guó)70%以上的對(duì)外出口；在全社會(huì)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資方面，各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)的投資比重也超過(guò)了40%。
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速 發(fā)展 對(duì)近兩年我國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持9.5%的高速增長(zhǎng)發(fā)揮了十分重要的作用。與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的粗放，以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)投資、出口的過(guò)分依賴(lài)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中資源、環(huán)境的制約日漸突出，中外貿(mào)易磨擦不斷加劇。為此，今年以來(lái)中央在繼續(xù)加強(qiáng)宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，努力構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)。
在新的形勢(shì)和政策影響下，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展情況如何，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的信心如何，對(duì)國(guó)家宏觀政策和改革發(fā)展戰(zhàn)略有何意見(jiàn)和建議，受到社會(huì)各界包括政府決策部門(mén)的廣泛關(guān)注。為全面了解上述情況，為政府決策提供 參考 依據(jù)，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展，20xx年8月至10月，中國(guó)民主建國(guó)會(huì)中央委員會(huì)企業(yè)委員會(huì)與中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)共同組織實(shí)施了“20xx·中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”。
本次調(diào)查以民營(yíng)企業(yè)法人代表為調(diào)查對(duì)象，按行業(yè)進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。調(diào)查采用郵寄問(wèn)卷的方式進(jìn)行，于8月10日發(fā)放問(wèn)卷5000份，截止到9月20日共回收問(wèn)卷1256份，其中有效問(wèn)卷1207份，有效回收率為24.1%。通過(guò)部分未填寫(xiě)問(wèn)卷與填寫(xiě)問(wèn)卷企業(yè)的對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)偏差。
本次調(diào)查主要涉及工業(yè)、建筑業(yè)、 交通 運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及郵政業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，上述行業(yè)的企業(yè)所占比重分別為：70.5%、3.2%、1.7%、12.9%、3.1%、1.1%、2.2%。從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部地區(qū)占65.6%，中部和西部地區(qū)分別占20.2%和14.1%。從企業(yè)規(guī)?？矗?、中、小型企業(yè)分別占6.8%、47.2%和46%。
本次調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者96.3%為男性；平均年齡為48歲，其中45-54歲比重占四成，44歲及以下占1/3，55歲及以上占1/4；文化程度為大專(zhuān)及以上的超過(guò)3/4，其中具有本科及以上學(xué)歷的占1/3；所學(xué)專(zhuān)業(yè)為管理類(lèi)的接近一半，為經(jīng)濟(jì)類(lèi)的接近1/3；職務(wù)為企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、黨委書(shū)記的占94.5%，其他職務(wù)的占5.5%。
1、總體經(jīng)營(yíng)狀況趨于好轉(zhuǎn)、未來(lái)走勢(shì)謹(jǐn)慎樂(lè)觀。
關(guān)于企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)查結(jié)果顯示，44.7%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”，43%認(rèn)為“一般”，12.3%認(rèn)為“不佳”，認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多32.4個(gè)百分點(diǎn)，這一結(jié)果比20xx年的水平高3個(gè)百分點(diǎn)，表明民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況總體趨好。
與去年類(lèi)似，不同類(lèi)型的企業(yè)景氣狀況呈現(xiàn)明顯的差異，且今年的差異更為明顯，主要表現(xiàn)為東部地區(qū)好于中西部地區(qū)；大中型企業(yè)好于小型企業(yè)。
從不同地區(qū)看，調(diào)查結(jié)果顯示，東部地區(qū)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多37個(gè)百分點(diǎn)，而中、西部地區(qū)分別為22和26個(gè)百分點(diǎn)左右，前者比后者多11～15個(gè)百分點(diǎn)。與去年相比，中西部地區(qū)與東部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展上的差距仍呈擴(kuò)大趨勢(shì)。
從不同規(guī)?？矗?guī)模越大，經(jīng)營(yíng)狀況越好。調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多49個(gè)百分點(diǎn)，中型企業(yè)多38個(gè)百分點(diǎn)，小型企業(yè)多25個(gè)百分點(diǎn)。
從不同行業(yè)看，今年企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的差異明顯，與20xx年相比也有一些新的變化。近年來(lái)的能源緊張?jiān)斐傻挠?、煤漲價(jià)使采掘業(yè)一直保持良好的經(jīng)營(yíng)狀況；居民收入水平的提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)促進(jìn)了住宿、餐飲、租賃、商務(wù)服務(wù)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。出口的增長(zhǎng)給服裝、 電子 等行業(yè)的企業(yè)帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。
調(diào)查結(jié)果顯示，采掘業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)中服裝、化工、有色、金屬制品、電氣機(jī)械、電子及通信設(shè)備等行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多40個(gè)百分點(diǎn)以上。
與此相反，受宏觀調(diào)控影響較大的房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況差于20xx年，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比認(rèn)為“不佳”的只多8.1個(gè)百分點(diǎn)，比20xx年的結(jié)果少24個(gè)百分點(diǎn)；鋼鐵行業(yè)也由20xx年的44個(gè)百分點(diǎn)降為目前的28個(gè)百分點(diǎn)。
2、產(chǎn)銷(xiāo)形勢(shì)較好，但產(chǎn)品價(jià)格下跌，成本上升，盈利略受影響。
關(guān)于企業(yè)目前的產(chǎn)銷(xiāo)形勢(shì)，調(diào)查結(jié)果顯示，半數(shù)左右的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)(服務(wù))量增加，比認(rèn)為減少的多近30個(gè)百分點(diǎn)，與去年同期的調(diào)查結(jié)果大體相同，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
從產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格情況看，超過(guò)四成的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為價(jià)格下跌，比價(jià)格上升的比重高20個(gè)百分點(diǎn)，明顯高于去年5個(gè)百分點(diǎn)的水平，一方面反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，另一方面也說(shuō)明目前市場(chǎng)的需求并不太樂(lè)觀。
分行業(yè)看，反映今年產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格上升的主要是電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，而房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格則普遍下滑。
與此同時(shí)，由于受能源漲價(jià)等因素影響，超過(guò)3/4的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)成本上升，比認(rèn)為成本下降的多71個(gè)百分點(diǎn)。
在成本上升、價(jià)格下跌的擠壓下，民營(yíng)企業(yè)今年的盈利情況受到一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，52.2%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)盈利情況“好”(包括“非常好”、“比較好”、“有些好”)，比認(rèn)為“差”(包括“非常差”、“比較差”、“有些差”)的多4.4個(gè)百分點(diǎn)，比去年減少3.4個(gè)百分點(diǎn)；其中認(rèn)為“非常好”、“比較好”的比去年減少7.8個(gè)百分點(diǎn)。
3、預(yù)期比較樂(lè)觀，未來(lái)投資信心依然較強(qiáng)。
盡管面臨成本上升、價(jià)格下跌的不利因素，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍對(duì)未來(lái)表現(xiàn)出樂(lè)觀的預(yù)期。調(diào)查結(jié)果顯示，35.4%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為四季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況將“好轉(zhuǎn)”，57.0%認(rèn)為“不變”，7.6%認(rèn)為會(huì)“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多27.8個(gè)百分點(diǎn)，與去年大體相當(dāng)，比國(guó)有企業(yè)高13個(gè)百分點(diǎn)。
從從業(yè)人數(shù)的安排情況看，調(diào)查結(jié)果顯示，41.5%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者計(jì)劃在近期“增加”企業(yè)的從業(yè)人員，46.3%計(jì)劃“不變”，19.6%計(jì)劃“減少”，計(jì)劃“增加”的比計(jì)劃“減少”的多近30個(gè)百分點(diǎn)。而從國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)情況看，計(jì)劃“增加”的與計(jì)劃“減少”的均為22%左右，也就是說(shuō)不能凈吸納社會(huì)就業(yè)人員。調(diào)查表明，民營(yíng)企業(yè)已成為解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題的主要渠道。
從投資計(jì)劃情況看，調(diào)查結(jié)果顯示，61%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示未來(lái)計(jì)劃投資額將“增長(zhǎng)”，13%表示會(huì)“減少”，表示“增長(zhǎng)”的比表示“減少”的多48個(gè)百分點(diǎn)，這一結(jié)果比國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)高11個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，中、西部地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)的投資熱情顯得比東部地區(qū)高，表示未來(lái)投資額會(huì)“增長(zhǎng)”的比表示會(huì)“減少”的分別多54、50和45個(gè)百分點(diǎn)。
關(guān)于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有投資意向的地區(qū)，調(diào)查結(jié)果顯示，“長(zhǎng)三角”地區(qū)為首選的地區(qū)，選擇比重為38.8%；其次為西部地區(qū)，選擇比重為29.1%；其他地區(qū)按投資意向的選擇比重大小排序依次是：中部地區(qū)(19.8%)、“環(huán)渤?！钡貐^(qū)(17.2%)、“珠三角”地區(qū)(16.3%)和東北老工業(yè)基地(13.2%)。其中，近半數(shù)(47.2%)的東部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇“長(zhǎng)三角”為首選的投資地區(qū)，選擇其他地區(qū)的比重差異不大；中部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要選擇中部地區(qū)(32.8%)、西部地區(qū)(27%)和“長(zhǎng)三角”地區(qū)為計(jì)劃投資的地區(qū)；西部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則非常集中地選擇西部地區(qū)為計(jì)劃投資的地區(qū)，選擇比重接近七成，選擇其他地區(qū)比重較大的是“長(zhǎng)三角”地區(qū)(21.2%)。
1、民營(yíng)企業(yè)出口比重上升。
自20xx年中國(guó)正式加入w to之后，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，尤其是近兩年(20xx、20xx)進(jìn)出口總額年增長(zhǎng)率分別高達(dá)37.1%和35.7%，今年1～8月為23.5%，其中出口仍達(dá)到32.2%的高增長(zhǎng)。對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展有力地促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
調(diào)查結(jié)果顯示，47%的民營(yíng)企業(yè)有產(chǎn)品出口；有產(chǎn)品出口的企業(yè)中出口額占銷(xiāo)售收入一半以上的民營(yíng)企業(yè)超過(guò)三成；與去年同期相比，37%的民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品出口量“增加”，比“減少”的多14個(gè)百分點(diǎn)。
民營(yíng)企業(yè)出口狀況有明顯的地區(qū)差異，其中東部地區(qū)55%的民營(yíng)企業(yè)有產(chǎn)品出口，中、西部地區(qū)有產(chǎn)品出口的民營(yíng)企業(yè)比重分別為30%和33%；與去年同期相比，東部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)中的42%出口量“增加”，比“減少”的多21個(gè)百分點(diǎn)，而西部地區(qū)出口“增加”的僅占27%，與出口“減少”的比重相同，中部地區(qū)出口“增加”的僅24%，反而比出口“減少”的少4個(gè)百分點(diǎn)。
2、中外貿(mào)易摩擦對(duì)部分行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)有較大影響。
隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)快速發(fā)展以及貿(mào)易總量的迅速擴(kuò)大，與主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易摩擦也越來(lái)越多。
中外貿(mào)易摩擦對(duì)民營(yíng)企業(yè)的出口也產(chǎn)生了一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為今年以來(lái)歐美與中國(guó)的貿(mào)易摩擦對(duì)企業(yè)產(chǎn)品出口有影響，其中認(rèn)為影響“很大”和“影響較大”的分別為3.5%和11.9%，認(rèn)為“略有影響”的為35.4%。
分行業(yè)看，認(rèn)為影響“很大”或“影響較大”的企業(yè)的比重較高的主要包括化纖(50%)、紡織(42.5%)、服裝(26.7%)、橡膠(25%)、鋼鐵(20%)等行業(yè)。貿(mào)易摩擦對(duì)技術(shù)含量相對(duì)較高的電子及通訊產(chǎn)品的出口廠家影響不太明顯，7成經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“沒(méi)有影響”。
中國(guó) 經(jīng)濟(jì) 的快速增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型從兩方面促進(jìn)了民營(yíng) 企業(yè) 的迅速發(fā)展。同時(shí)，由于目前經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)體制的束縛尚未得到徹底清除，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的薄弱也決定了其發(fā)展過(guò)程中會(huì)遭遇各種困難、問(wèn)題和障礙。此次調(diào)查顯示，目前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、融資困難、人才短缺、科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)、管理水平落后是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展遇到的主要障礙。
關(guān)于什么是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，調(diào)查結(jié)果顯示，3/4的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇了“融資困難”，是所有選項(xiàng)中選擇比重最高的，中西部地區(qū)選擇“融資困難”的比重更是高達(dá)八成。
除了融資難外，民營(yíng)企業(yè)當(dāng)前遇到的主要問(wèn)題是如何提高發(fā)展水平問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，66.8%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇了“人才短缺”，55.6%選擇了“科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)”，52.2%選擇了“管理水平落后”，47.5%選擇了“民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)有待提高”(見(jiàn)表10)。
2、民營(yíng)企業(yè)外部信用環(huán)境、經(jīng)營(yíng)者人身安全保障、公平國(guó)民待遇方面亟待進(jìn)一步改善。
盡管近年來(lái)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境有了比較大的改善，但與民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的期望還存在一定距離，尤其在外部信用環(huán)境、經(jīng)營(yíng)者人身安全保障、公平國(guó)民待遇方面需加強(qiáng)改善的力度。
關(guān)于外部信用環(huán)境，調(diào)查結(jié)果顯示，29.2%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，53.4%認(rèn)為“未變”，17.4%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多11.7個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少8個(gè)百分點(diǎn)。
關(guān)于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人身安全狀況，調(diào)查結(jié)果顯示，27.2%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，50.6%認(rèn)為“未變”，22.2%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的僅多5個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查表明，在目前社會(huì)收入差距不斷擴(kuò)大，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡情況下，如何保護(hù)好民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，避免其在人身安全方面受到侵害，應(yīng)引起有關(guān)方面的高度重視。
近年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)對(duì)打破壟斷，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，真正實(shí)現(xiàn)公平國(guó)民待遇的期望越來(lái)越高。關(guān)于公平國(guó)民待遇，調(diào)查結(jié)果顯示，21.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，63.7%認(rèn)為“未變”，14.6%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多7.1個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少15個(gè)百分點(diǎn)。
關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，調(diào)查結(jié)果顯示，34.5%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，57.5%認(rèn)為“未變”，8%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多26.5個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少10個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查表明，在放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，實(shí)現(xiàn)公平國(guó)民待遇方面，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還抱有更大的期望。
3、資源瓶頸制約尤其是能源緊張狀況依然比較嚴(yán)重，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展方式亟待向集約型轉(zhuǎn)變。
中國(guó)是一個(gè)人均資源十分貧乏的國(guó)家。近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，資源瓶頸約束也越來(lái)越顯著。始于20xx年的宏觀調(diào)控旨在控制經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)的過(guò)熱的趨勢(shì)，并力圖通過(guò)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式來(lái)緩解資源壓力。從一年多以前鋼材市場(chǎng)及“煤、電、油、運(yùn)”普遍緊張的情況看，目前形勢(shì)發(fā)生了一些變化。
調(diào)查結(jié)果顯示，有一半(49.8%)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前鋼材市場(chǎng)的緊張狀況“趨于緩和”，36%認(rèn)為“變化不大”，僅5.6%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；29.1%認(rèn)為目前電力緊張狀況“趨于緩和”，44.1%認(rèn)為“變化不大”，25.4%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；12.2%認(rèn)為目前煤炭緊張狀況“趨于緩和”，35.6%認(rèn)為“變化不大”，39.5%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；4.1%認(rèn)為目前成品油緊張狀況“趨于緩和”，22.4%認(rèn)為“變化不大”，69%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；12.5%認(rèn)為目前鐵路運(yùn)輸緊張狀況“趨于緩和”，53.5%認(rèn)為“變化不大”，17.4%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”。
民營(yíng)企業(yè)在對(duì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)的同時(shí)，也加大了資源的壓力。調(diào)查結(jié)果顯示，與20xx年相比，34.5%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的能源投入“增加”，比認(rèn)為“減少”的多近10個(gè)百分點(diǎn)；36.7%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的原材料投入“增加”，比認(rèn)為“減少”的多近20個(gè)百分點(diǎn)；19.7%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的用水投入“增加”，與認(rèn)為“減少”的大體相等。以上結(jié)果表明，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展方式亟待實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。
1、多數(shù)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為國(guó)家宏觀調(diào)控政策的松緊度比較合適或略顯偏緊。
經(jīng)過(guò)一年多的宏觀調(diào)控，部分行業(yè)投資過(guò)熱的現(xiàn)象明顯得到緩解，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、低通脹的良好形勢(shì)。與此同時(shí)，由于消費(fèi)品價(jià)格漲幅的持續(xù)下滑，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)速度的連續(xù)放慢，宏觀經(jīng)濟(jì)政策是否應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整以防出現(xiàn)可能的通貨緊縮引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
本次調(diào)查從民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身的角度對(duì)當(dāng)前的宏觀調(diào)控政策的松緊程度進(jìn)行了評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示，36.9%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的宏觀調(diào)控政策“偏緊”，39%認(rèn)為“合適”，24.1%認(rèn)為“偏松”，認(rèn)為“偏緊”的比認(rèn)為“偏松”的多12.8個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查表明，總體來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的宏觀經(jīng)濟(jì)政策比較合適，略顯偏緊，希望在繼續(xù)保持目前穩(wěn)定的財(cái)政政策和貨幣政策的基礎(chǔ)上，適時(shí)適度放松政策操作的力度。
2、房地產(chǎn)調(diào)控初見(jiàn)成效，預(yù)期房地產(chǎn)價(jià)格穩(wěn)中趨升。
今年以來(lái)，宏觀調(diào)控的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是采取多項(xiàng)措施控制因部分地區(qū)不斷飆升的房地產(chǎn)價(jià)格引發(fā)的房地產(chǎn)熱。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控的成效給予了積極的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果顯示，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為成效最明顯的措施包括“限制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款”(45.6%認(rèn)為“非常有效”，43.5%認(rèn)為“比較有效”)和“限制新房轉(zhuǎn)手交易”(42.9%認(rèn)為“非常有效”，41.9%認(rèn)為“比較有效”)；其次是箍征房地產(chǎn)稅(24.1%、55.4%)和“增加信息透明度”(24.1%、53.1%)；再次是“提高房貸利率”(12.3%、57.6%)和“增加土地供應(yīng)”(21.9%、44.7%)。
盡管房地產(chǎn)調(diào)控已取得明顯成效，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍預(yù)期房地產(chǎn)價(jià)格呈上升趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示，49.2%預(yù)期20xx年所在地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格將“上升”，37.5%預(yù)期“持平”，13.4%預(yù)期“下降”，預(yù)期“上升”的比預(yù)期“下降”的多36個(gè)百分點(diǎn)。分地區(qū)看，中西部地區(qū)經(jīng)營(yíng)者預(yù)期所在地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格將上升的比重分別為57.4%和54.2%，明顯高于東部地區(qū)的45.7%。
為了進(jìn)一步了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，本次調(diào)查還了解了民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“所熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)住房的情況”，調(diào)查結(jié)果顯示，八成民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者反映其熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了住房，其中76.8%的被購(gòu)房屋目前用于“自住”，13.5%用于“出租”，9.6%處于“閑置”狀態(tài)。調(diào)查表明，總體來(lái)看，目前我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著比較旺盛的現(xiàn)實(shí)需求，買(mǎi)房投資或投機(jī)的比重并不高。房地產(chǎn)業(yè)仍將是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力量。
3、經(jīng)濟(jì)體制改革成效明顯，對(duì)政府轉(zhuǎn)變職能期望較高，希望 金融 、財(cái)稅體制改革取得突破。
近年來(lái)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)改革也在不斷深入，圍繞著市場(chǎng)化、法治化的各項(xiàng)改革逐步進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。本次調(diào)查請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)目前進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)行評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為這些改革取得成效的比重大多明顯高于認(rèn)為“尚未見(jiàn)效”的，表明民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)改革成效給予了積極的評(píng)價(jià)。對(duì)于各項(xiàng)改革，按民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)高低(“效果很好”+“效果較好”的比重大小)排序依次是：產(chǎn)權(quán)制度改革(34.6%)、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展(34.1%)、政府職能轉(zhuǎn)變(31.1%)、健全社會(huì)保障體系(31%)、土地制度改革(23.3%)、投資體制改革(21.3%)、財(cái)稅體制改革(16.9%)、金融體制改革(15.9%)和壟斷性行業(yè)改革(10.1%)。
當(dāng)問(wèn)及當(dāng)前最緊迫的改革是什么時(shí)，排在第一位的是政府職能轉(zhuǎn)變，選擇比重為65.3%，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變?cè)诋?dāng)前改革中的關(guān)鍵作用寄予很大期望。另外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為其他幾項(xiàng)緊迫的改革依次是金融體制改革、財(cái)稅體制改革、健全社會(huì)保障體系、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展和壟斷性行業(yè)改革，以上選擇比重均超過(guò)三成，分別為39.9%、37.6%、34.1%、33.3%和31.5%。與去年調(diào)查結(jié)果相比，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，壟斷性行業(yè)改革和金融體制改革的緊迫性明顯上升，應(yīng)引起政府及社會(huì)各方面的關(guān)注。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十四
20xx年11月選煤總廠正試實(shí)施公務(wù)用車(chē)改革。在這一年的時(shí)間里，選煤總廠車(chē)改究竟取得什么樣的效果？帶著這樣的疑問(wèn)，我們進(jìn)行了深入的調(diào)查。感到選煤總廠的車(chē)改是一項(xiàng)成功的舉措，為企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、探索和深化“砍掉成本”、降低費(fèi)用、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等問(wèn)題探索出一條切實(shí)可行的有效途徑。
選煤總廠車(chē)改主要是采用了“三化”式運(yùn)作方案，即：一是職工通勤市場(chǎng)化。上交原5臺(tái)通勤客車(chē)，改為租用公交汽車(chē)公司大客跑通勤，每趟按線路遠(yuǎn)近交納費(fèi)用，保證職工通勤和上下班安全。二是公務(wù)用車(chē)補(bǔ)貼化。取消副處級(jí)以下公務(wù)用車(chē)，改為發(fā)放通勤補(bǔ)助費(fèi)，副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人每月1000元，副總級(jí)每人每月800元，各職能科室根據(jù)業(yè)務(wù)量大小每月50-300元不等，節(jié)約歸已，超支自付，解決公務(wù)用車(chē)問(wèn)題。三是保留車(chē)量包干化。為了便于工作，選煤總廠保留了3臺(tái)正處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)、1臺(tái)值班車(chē)和1臺(tái)貨車(chē)，制定嚴(yán)格的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由司機(jī)對(duì)油耗、修理費(fèi)和其它各種費(fèi)用進(jìn)行包干，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，選煤總廠通過(guò)實(shí)施車(chē)改達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，彰顯了“五大效果”：
1、節(jié)省了資金支出。車(chē)改前，選煤總廠車(chē)隊(duì)原有各種車(chē)輛16臺(tái)，20xx年11月—20xx年10月共發(fā)生各種費(fèi)用143萬(wàn)元，其中租賃費(fèi)31.9萬(wàn)元，工資27.7萬(wàn)元，養(yǎng)路費(fèi)、證照費(fèi)等17.1萬(wàn)元，修理費(fèi)21.2萬(wàn)元，汽柴油、潤(rùn)滑油、配件費(fèi)等40.5萬(wàn)元，差旅費(fèi)等4.6萬(wàn)元。車(chē)改后，選煤總廠僅余車(chē)輛5臺(tái)，各項(xiàng)費(fèi)用大幅減少，20xx年11月至今，保留車(chē)量發(fā)生費(fèi)用52.9萬(wàn)元，其中租賃費(fèi)13萬(wàn)元，工資12.5萬(wàn)元，養(yǎng)路費(fèi)等費(fèi)用4.2萬(wàn)元，修理費(fèi)7.8萬(wàn)元，汽柴油等13.6萬(wàn)元，差旅費(fèi)等1.8萬(wàn)元；再加上為方便工作而新增的公務(wù)用車(chē)補(bǔ)貼19.2萬(wàn)元、交納汽車(chē)公司通勤費(fèi)29.7萬(wàn)元，總計(jì)費(fèi)用101.8萬(wàn)元，比車(chē)改前減少了41.2萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約資金的目的。
2、精簡(jiǎn)了輔助機(jī)構(gòu)。選煤總廠車(chē)隊(duì)原為獨(dú)立的行政部門(mén)，原有43名職工，其中9名管理人員（7名副科級(jí)以上干部，2名干事），34名工人，車(chē)改后，車(chē)隊(duì)機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)，其中33名干部職工重新分配工作，支援了生產(chǎn)建設(shè)；10名干部、職工并入辦公室管理，達(dá)到精簡(jiǎn)了輔助機(jī)構(gòu)的目的。3、提高了工作效率。車(chē)改前，有這樣一句話，叫“管車(chē)的不好管、要車(chē)的不好要、配車(chē)的難調(diào)配”，生動(dòng)地形容了選煤廠公務(wù)用車(chē)狀況。各部門(mén)一有外出任務(wù)就要車(chē)，沒(méi)有車(chē)就等靠，影響正常工作，為此各部門(mén)與車(chē)隊(duì)經(jīng)常因車(chē)輛分配問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如今，副處級(jí)以下廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)都有了通勤補(bǔ)貼費(fèi)，發(fā)生外出任務(wù)不等不靠了，廠領(lǐng)導(dǎo)也與職工一同出入，提高了辦事效率，改善了領(lǐng)導(dǎo)形象，密切了干群關(guān)系。
4、保障了通勤安全。過(guò)去由廠通勤車(chē)接送職工上下班，由于北方冬季路滑，再加上車(chē)輛狀況不好，通勤車(chē)經(jīng)常中途發(fā)生故障，既影響正常工作，又威脅職工安全，企業(yè)承擔(dān)了較高的風(fēng)險(xiǎn)，如今，與汽車(chē)公司簽訂嚴(yán)格的服務(wù)合同，車(chē)輛途中發(fā)生故障將由公交公司包賠損失，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障了職工上下班安全。
5、積累了改革經(jīng)驗(yàn)。選煤總廠通過(guò)車(chē)改，走出了一條以轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制促進(jìn)企業(yè)降低成本之路，既為該廠其它部門(mén)的改革提供了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為集團(tuán)公司探索“以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，‘砍掉成本’”提供了有益的參考。
改革是一項(xiàng)復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”，涉及企業(yè)內(nèi)部利益的重新調(diào)整和分配，牽一發(fā)而動(dòng)全身，思想不統(tǒng)一不能改革，時(shí)機(jī)不成熟也不能改革，條件不具備更不能改革。選煤總廠的車(chē)改，同樣需要注意這些問(wèn)題。為保證車(chē)改順利實(shí)施，減少矛盾激化，選煤總廠針對(duì)各階段特點(diǎn)進(jìn)行了周密的安排部署。
1、必不可少的前期準(zhǔn)備。
一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的思想。車(chē)改作為一件涉及職工乘車(chē)安全和領(lǐng)導(dǎo)集體自身利益的大事，它的重頭戲就是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，公務(wù)用車(chē)不單純是一種代步工具，更是一種身份地位的象征。正因?yàn)榇嬖谶@種特權(quán)思想，無(wú)形中增加了車(chē)改的阻力。選煤總廠主要領(lǐng)導(dǎo)看到這一情況，認(rèn)識(shí)到車(chē)改要想得到職工擁護(hù)，首先就要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集體的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，消除這種特權(quán)思想。為此，他們通過(guò)開(kāi)會(huì)討論、個(gè)別談心等方式，耐心細(xì)致地做領(lǐng)導(dǎo)集體的思想政治工作，使每一名領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到車(chē)改對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義，教育個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部要端正思想、樹(shù)立改革意識(shí)、發(fā)揮表率作用，從而達(dá)到統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的目的，保證車(chē)改順利推進(jìn)。二是細(xì)致的調(diào)查論證。制定車(chē)改方案是實(shí)施車(chē)改的關(guān)鍵。為保證車(chē)改方案科學(xué)合理，選煤總廠由廠經(jīng)營(yíng)辦牽頭、工會(huì)參與堅(jiān)持內(nèi)查、外調(diào)相結(jié)合，進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查論證。內(nèi)查，就是詳細(xì)調(diào)查原車(chē)隊(duì)運(yùn)行狀況，各種費(fèi)用組成，發(fā)動(dòng)職工提出合理化建議，進(jìn)行各種方案的模擬和測(cè)算，分析不同情況的利弊，找出適合企業(yè)車(chē)改的運(yùn)作方案。外調(diào)，就是到其它車(chē)改成功的企業(yè)進(jìn)行參觀考察，集團(tuán)公司內(nèi)部重點(diǎn)考察了熱電廠，外部到了大慶等地實(shí)施車(chē)改的企事業(yè)單位，求取真經(jīng)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)大量的調(diào)查論證，最后形成了兩套六種方案，并詳細(xì)分析了每種方案的利弊得失，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了豐富的`選擇空間和可靠的參考依據(jù)。
2、組織嚴(yán)密的實(shí)施過(guò)程。
廠長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研究，從不影響工作、保證職工通勤安全、確定利益分配方案、保持企業(yè)穩(wěn)定等多個(gè)角度出發(fā)，進(jìn)行了細(xì)致的研討、認(rèn)證，最后通過(guò)不同的組合和效益分析確定了最佳方案。同時(shí)，嚴(yán)格履行改革程序，召開(kāi)職工代表大會(huì)充分聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，尊重職工的選擇，為車(chē)改順利推進(jìn)打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
3、積極穩(wěn)妥的善后處理。
一是妥善安置閑置人員。車(chē)改過(guò)程中，矛盾最集中和最棘手的問(wèn)題是人員再分配問(wèn)題。這一問(wèn)題處理不好，將形成影響企業(yè)正常發(fā)展的不穩(wěn)定因素。為此，他們一方面針對(duì)原車(chē)隊(duì)人員的特點(diǎn)和企業(yè)各單位缺員情況，按照保一線生產(chǎn)的方針進(jìn)行了合理的再分配；另一方面要求接收單位加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)和思想教育，使再分配人員盡快適應(yīng)新崗位要求，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。二是不斷調(diào)整利益分配。在車(chē)改方案實(shí)施后，他們堅(jiān)持企業(yè)利益與個(gè)人利益相結(jié)合、并以企業(yè)利益為主原則，不斷調(diào)整通勤補(bǔ)貼方案，針對(duì)工作實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)，如為榮工科、保衛(wèi)科增設(shè)通勤費(fèi)等，保證正常工作需要；同時(shí)，也不斷完善車(chē)改配套措施，針對(duì)保留車(chē)輛進(jìn)行了配套改革，實(shí)行包干費(fèi)用的作法，防止了公車(chē)私用和車(chē)改后照樣作公車(chē)等問(wèn)題出現(xiàn)。通過(guò)不斷的調(diào)整，保證企業(yè)車(chē)改始終處于高起點(diǎn)推進(jìn)、低成本動(dòng)作，促進(jìn)了節(jié)支降成。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十五
圖1所示，認(rèn)為自己從來(lái)沒(méi)有過(guò)創(chuàng)業(yè)想法的`網(wǎng)友僅占4%。僅有4%的“不創(chuàng)業(yè)者”這一數(shù)據(jù)說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，信息的傳遞對(duì)于創(chuàng)業(yè)觀念普及起到了很好的促進(jìn)作用。更頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)和信息的用戶(hù)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)了解更多，潛在創(chuàng)業(yè)可能性也更大。
圖2。
在對(duì)不同職業(yè)屬性的人群做創(chuàng)業(yè)潛力分析中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)有趣現(xiàn)象：不同職業(yè)屬性人群的創(chuàng)業(yè)潛力占比相對(duì)平衡，第一名僅領(lǐng)先最后一名10個(gè)百分點(diǎn)；文職人員創(chuàng)業(yè)熱情相對(duì)較低，市場(chǎng)族則以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于管理族，排名第一。此前被認(rèn)為最有創(chuàng)業(yè)熱情的“工程獅”“程序猿”們，潛在創(chuàng)業(yè)熱情為48%，比學(xué)生和自由職業(yè)者還少。
圖3。
我們?cè)噲D對(duì)不同區(qū)域的人群做創(chuàng)業(yè)潛力分析，按照預(yù)期，我們認(rèn)為直轄市和省會(huì)城市的網(wǎng)民中，有潛在創(chuàng)業(yè)想法的人群比例應(yīng)該明顯高于其他城市。
圖4。
讓我們感到欣慰的是，在圖4調(diào)查顯示中，有53.1%的人選擇了“很偉大，致敬”，有30%的中國(guó)的網(wǎng)友將手中一票投給了“很刺激，向往”。認(rèn)為創(chuàng)業(yè)“不靠譜，無(wú)視”的網(wǎng)友只有1%，這讓我們意識(shí)到，時(shí)代的觀念已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。還有9%的網(wǎng)友對(duì)創(chuàng)業(yè)表達(dá)的危險(xiǎn)和擔(dān)心。其實(shí)，我們希望這一比例可以更高一些——因?yàn)閯?chuàng)業(yè)并不是一件容易的事情，多一些敬畏和準(zhǔn)備，并不是壞事。
當(dāng)你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：最先相信你的是陌生人，最先鼓勵(lì)你的是合伙人，最先看不起你的是身邊的人，最先不相信你的是親人，打擊你最狠的是你最親密的人，當(dāng)你有一天功成名就請(qǐng)客吃飯的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了最先相信你助你成功的陌生人不在，其他的人都在，所以當(dāng)你遭受到反對(duì)聲、議論聲、嘲笑聲、謾罵聲，這一切都屬于正常，不要因?yàn)檫@些聲音，而放棄你的夢(mèng)想，正因?yàn)橛辛诉@些聲音，才讓我們變的更加強(qiáng)大！
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十六
1月，紡織企業(yè)原料采購(gòu)明顯較12月減少，在12月集中補(bǔ)庫(kù)之后，大多以隨用隨購(gòu)為主，棉花庫(kù)存下降8.86%，庫(kù)存天數(shù)減少6.79天。被調(diào)查企業(yè)中，46%減少棉花庫(kù)存，33%增加棉花庫(kù)存。
1月紗線產(chǎn)量增加，環(huán)比上升了1.56%。純棉紗占比較12月減少了0.04個(gè)百分點(diǎn);混紡紗占比較12月減少了1.99個(gè)百分點(diǎn)。
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識(shí)和新技能，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
在金融危機(jī)的海嘯過(guò)后，雖然這次危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響沒(méi)有像其他國(guó)家的影響那么大。但是從對(duì)大學(xué)生就業(yè)的這個(gè)方面講，它所帶來(lái)的也就并非一般的影響了。目前，已經(jīng)有不少大學(xué)生在校園招聘會(huì)上發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在來(lái)招聘的單位沒(méi)有往年多，而且需要的名額也十分有限。有一位企業(yè)的總裁說(shuō)過(guò)：“如今，企業(yè)都在大量裁員，很多在職的精英我們都不得不忍痛割?lèi)?ài)，更別說(shuō)再去招聘沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)的大學(xué)生了?！边@也足以見(jiàn)得大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻了。
1月，企業(yè)手中配額不多，進(jìn)口棉采購(gòu)明顯減少。另一方面新疆棉陸續(xù)出疆，內(nèi)地庫(kù)存繼續(xù)增加，企業(yè)為了保證用棉質(zhì)量，對(duì)新疆棉采購(gòu)比例增加。進(jìn)口棉占總用棉量的比重為31.94%，較上月減少了0.99個(gè)百分點(diǎn);新疆棉占45.88%，較上月增加了0.63個(gè)百分點(diǎn)。
同樣的矛盾也存在于大多數(shù)教師身上。調(diào)查顯示，72.1%的老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)上的好處是顯而易見(jiàn)的，能夠獲取有用信息，開(kāi)拓視野，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)學(xué)習(xí)。45.6%的教師同時(shí)又認(rèn)為，學(xué)生上網(wǎng)不僅浪費(fèi)時(shí)間，影響學(xué)業(yè)，而且會(huì)耽于玩樂(lè)，無(wú)心向?qū)W。支持學(xué)生上網(wǎng)的教師只有31.9%，42.7%的教師則認(rèn)為平時(shí)應(yīng)禁止學(xué)生上網(wǎng)，只有假期才能允許，21.8%的'教師覺(jué)得還是任其自然為好。值得注意的是，教師對(duì)于學(xué)生上網(wǎng)的觀點(diǎn)和態(tài)度，往往會(huì)通過(guò)家訪、家長(zhǎng)會(huì)等途徑作用到家長(zhǎng)和學(xué)生身上。
食品出廠檢驗(yàn)落實(shí)情況：我廠配備了架盤(pán)天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計(jì)、ph計(jì)、超凈工作臺(tái)、臺(tái)式培養(yǎng)箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗(yàn)設(shè)備，具有檢驗(yàn)輔助設(shè)備和化學(xué)試劑，實(shí)驗(yàn)室測(cè)量比對(duì)情況均符合相關(guān)規(guī)定。檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)，具有山東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗(yàn)資格證書(shū)。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)出的每個(gè)單元的每批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告留存?zhèn)洳?，?duì)出廠的每批產(chǎn)品留樣，并進(jìn)行登記。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月全國(guó)50家重點(diǎn)大型服裝類(lèi)零售企業(yè)零售額同比下降24.7%，內(nèi)需減少;同時(shí)，我國(guó)紡織品服裝出口情況不樂(lè)觀，據(jù)海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年1月我國(guó)出口紡織品服裝約260.85億美元，同比減少8.85%，環(huán)比增加1.60%。其中出口紡織紗線、織物及制品97.17億美元，同比減少7.79%，環(huán)比減少0.38%;出口服裝及衣著附件163.68億美元，同比減少了9.47%，環(huán)比增加2.84%。其中棉制紡織品和服裝出口也出現(xiàn)下降，棉紗線出口同比下降13%，棉制針織服裝出口下降15%。
1月，我國(guó)進(jìn)口棉紗線21.7萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)20.4%，環(huán)比增長(zhǎng)5.7%。在國(guó)內(nèi)外棉價(jià)差收窄的情況下，棉紗線進(jìn)口自20xx年12月起出現(xiàn)連續(xù)兩月增加。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇一
企業(yè)價(jià)值觀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期積累、不斷發(fā)展的漸進(jìn)過(guò)程，它往往受兩種主要因素影響，一是各種群體、環(huán)境、時(shí)代潛移默化的文化交融，二是重大事件所導(dǎo)致的文化劇烈變遷。文化也就在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的過(guò)程中逐步得以強(qiáng)化。
因此，外部環(huán)境影響、歷史沿革積淀和內(nèi)部文化演進(jìn)成為企業(yè)文化形成的三大源流。對(duì)企業(yè)文化的研究，也就需要從回顧歷史與分析現(xiàn)狀入手，從文化梳理與成因分析中，探尋企業(yè)的文化脈絡(luò)。
對(duì)于“脫胎于計(jì)劃，成長(zhǎng)于市場(chǎng)”之中的煉化公司而言，近三十年的成長(zhǎng)歷程，可謂充滿(mǎn)艱辛、斗志昂揚(yáng)、風(fēng)雨兼程。文化作為一種體驗(yàn)、一種思考、一種精神，隨著歲月流轉(zhuǎn)慢慢地沉淀在石煉人的身上。
我們力求由外及內(nèi)，即從文化建設(shè)的外在工作成就，到文化演變邏輯，再到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題思考三個(gè)方面，展開(kāi)對(duì)煉化公司企業(yè)文化的梳理與辨識(shí)。
煉化公司，作為中國(guó)石化地處河北的煉化公司企業(yè)，行業(yè)特征鮮明，國(guó)企特色濃重。走近煉化公司，便可清晰觸摸到那種久違的、親切的、傳統(tǒng)企業(yè)的文化質(zhì)感，樸實(shí)、熱情、勤奮、有為。煉化公司的文化建設(shè)成就便融于這種平凡而活潑的工作之中。
1、立足行業(yè)特色，較好地繼承了石化企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。
石化行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富同時(shí)，也譜寫(xiě)了豐富的精神篇章。煉化公司作為中國(guó)石化的一員，從誕生之日起便繼承了石化企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，成為煉化公司最重要的文化源流與優(yōu)秀文化元素。
盡管中國(guó)的石油石化系統(tǒng)幾經(jīng)變革，但在煉化公司的肌體內(nèi)仍然跳動(dòng)著石油石化人的精神脈搏。以“大慶精神”為核心的愛(ài)國(guó)主義、艱苦創(chuàng)業(yè)、胸懷大局、忘我拼搏，以“鐵人精神”為寫(xiě)照的求實(shí)奉獻(xiàn)、埋頭苦干、主人翁責(zé)任感始終是石煉人的精神法寶。
從建廠初期第一代石煉人的艱苦奮斗到工程推遲后的順利開(kāi)車(chē)，從化纖項(xiàng)目的尷尬接盤(pán)到頂住壓力的扭虧為盈，從不言回報(bào)的加班加點(diǎn)到以集體為重的默默奉獻(xiàn)，從減員增效的變革沖擊到穩(wěn)步推進(jìn)的改革成果，從上市約束的規(guī)范管理到嚴(yán)謹(jǐn)有序的穩(wěn)步改革，從思想混沌的成長(zhǎng)低谷到漸見(jiàn)曙光的？？萬(wàn)目標(biāo)。煉化公司的發(fā)展史本身就是一部石化企業(yè)優(yōu)秀文化的傳承史。
毋庸置疑，行業(yè)的特色、國(guó)企的背景所沉淀下來(lái)的優(yōu)秀文化元素，是煉化公司成功走向未來(lái)的不揭動(dòng)力。
2、結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，有序地推進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)的評(píng)優(yōu)創(chuàng)先工作。
文化不是口號(hào)式的空中樓閣，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)軌跡，它需要切切實(shí)實(shí)為生產(chǎn)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，這需要全體員工尤其是各級(jí)管理者深入思考。
煉化公司能夠始終從自身生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，圍繞生產(chǎn)想辦法，圍繞效益尋出路。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，有序推進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)的評(píng)優(yōu)創(chuàng)先與氛圍營(yíng)造工作，這是石煉人將企業(yè)文化付諸實(shí)踐的具體表現(xiàn)。
“紅旗班組”、“星級(jí)車(chē)間”、“自主管理”、“銀河行動(dòng)”、“亮點(diǎn)宣傳”、“幫扶救困”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“精細(xì)管理”、“績(jī)效改革”、“電視辯論”、“陽(yáng)光管理”、“六進(jìn)活動(dòng)”，等等，這一切都是企業(yè)文化在實(shí)踐中的鮮活寫(xiě)照。
在煉化公司的發(fā)展歷程中，尤其是近十年的管理進(jìn)步與改革探索，石煉人始終在思考與尋找企業(yè)基業(yè)常青與長(zhǎng)治久安之道，始終在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中運(yùn)用文化的力量促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)是一種實(shí)踐，一種圍繞中心任務(wù)的實(shí)踐，一種融于日常工作的實(shí)踐。這種實(shí)踐體現(xiàn)出一種高度的結(jié)合，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合、與思想政治工作相結(jié)合、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作相結(jié)合、與內(nèi)修職工素質(zhì)外樹(shù)企業(yè)形象相結(jié)合。
可以講，煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)始終充滿(mǎn)激情、富有特色、卓有成效。
3、圍繞職工需要，精心組織策劃，不斷豐富業(yè)余文化生活。
作為一家富有國(guó)企傳統(tǒng)的四千人的石化企業(yè)，煉化公司可謂臥虎藏龍、人才濟(jì)濟(jì)。圍繞提高職工素質(zhì)，陶冶人文情操，豐富業(yè)余文化活動(dòng)，精心組織、策劃、開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，是國(guó)企的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)，煉化公司做得同樣出色。
從“親情家書(shū)”到“元宵晚會(huì)”，從“羽毛球賽”到“運(yùn)動(dòng)大會(huì)”，可謂形式多樣，生動(dòng)活潑。傍晚時(shí)分活躍在石煉職工新區(qū)的“秧歌”、“舞蹈”、“健身”、“嬉戲”，更是和樂(lè)融融、美不勝收。
通過(guò)開(kāi)展文明健康、昂揚(yáng)向上的文化活動(dòng)來(lái)不斷陶冶員工的情操，展示員工的才華，凝聚員工的人心。這是煉化公司企業(yè)文化建設(shè)的又一有力成就。
4、著眼時(shí)代要求，不斷思考、探索、創(chuàng)新、完善精神內(nèi)涵。
企業(yè)文化是由理念、制度、物質(zhì)、行為所構(gòu)成的多層體系，其核心為文化理念。然而文化理念又將從多角度回答“我是誰(shuí)”、“到哪去”、“怎么走”的企業(yè)哲學(xué)命題。
紛繁復(fù)雜的文化內(nèi)容易讓人抓不住關(guān)鍵，從而缺少真切的理解與準(zhǔn)確的把握，進(jìn)而難以一言以蔽之。同時(shí)，文化又要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，始終富有時(shí)代的氣息。因而，不同時(shí)期的文化傳播應(yīng)有清晰的主旋律。通過(guò)提綱挈領(lǐng)式的提要描述讓企業(yè)文化深入人心，一語(yǔ)道破，統(tǒng)領(lǐng)全局，所謂“捕蛇應(yīng)當(dāng)掌七寸”。這需要一種智慧，一種創(chuàng)新的智慧，一種基于對(duì)組織深刻理解與系統(tǒng)把握的智慧。
煉化人做到了，它就是“盡職”文化。
就如同揚(yáng)子石化講“進(jìn)步”、濟(jì)南煉油談“責(zé)任”、上海石化言“回報(bào)”一樣，“盡職”是煉化公司核心理念的準(zhǔn)確表達(dá)，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段文化環(huán)境的準(zhǔn)確定位?？梢灾v，“盡職”文化是獨(dú)具煉化公司特色的企業(yè)文化，它不但秉承了老一代石煉人艱苦奮斗、敢為天下先的精神，而且還融入了現(xiàn)代企業(yè)管理理念，為企業(yè)發(fā)展奠定了思想文化基礎(chǔ)。
“盡職”文化的提出是煉化公司著眼時(shí)代要求，不斷思考、探索、創(chuàng)新、完善精神內(nèi)涵的重大文化成果。
企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期積淀、緩慢變化的漸進(jìn)過(guò)程。伴隨煉化公司近三十年的成長(zhǎng)，文化的形成有其獨(dú)特的階段特征與邏輯成因。我們大膽地將煉化公司企業(yè)文化發(fā)展劃分為以下四個(gè)階段，是試圖從歷史與邏輯的角度，去進(jìn)一步探尋與透析企業(yè)的文化脈絡(luò)。
1、初創(chuàng)期（1978年－1983年），文化的繼承與探索。
煉化公司于1978年破土動(dòng)工建設(shè)，1983年部分裝置建成試開(kāi)工生產(chǎn)，1993年全部建成，1994年通過(guò)國(guó)家竣工驗(yàn)收，歷時(shí)16年。其中，從破土動(dòng)工到試開(kāi)工生產(chǎn)，是煉化公司企業(yè)文化的“初創(chuàng)期”，其典型特征為文化的“繼承與探索”。
企業(yè)文化是企業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐培育起來(lái)，并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱(chēng)，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的、為員工所認(rèn)可且?guī)в斜酒髽I(yè)鮮明特色的文化要素的總和。沒(méi)有企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，缺少工作中的思想交融，企業(yè)文化不可能形成。
建廠初期的煉化公司，其文化主要來(lái)源于石油石化企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的繼承，煉化公司的文化是有根的。它不同于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新興高科技公司的成立。
在建設(shè)期，面對(duì)催人振奮的目標(biāo)、工程繁重的任務(wù)，石煉人是憑著忘我的精神和艱苦的奮斗來(lái)開(kāi)創(chuàng)嶄新的面貌。雖然無(wú)法回覽歷史的畫(huà)面，但我們?cè)谀X海里能夠看到那樣一種熱氣騰騰的場(chǎng)景――飄揚(yáng)的紅旗、揮汗的臉頰、轟隆的機(jī)器、吊裝的哨鳴，還有那延建后短暫的凝重和成功試產(chǎn)后激動(dòng)的擁抱。
這種文化傳統(tǒng)一直延續(xù)到今天，至今在石煉人的身上，還可以清晰地觸摸到那種埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神，“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃牛”，這是文化中抹不去的歷史烙印。
四面八方的建設(shè)者在共同的工作、生活中，也在不斷地進(jìn)行著文化的碰撞與交融，開(kāi)始了煉化公司這個(gè)新的組織在文化上的初期探索與自主成長(zhǎng)。
文化的繼承與探索是初創(chuàng)期鮮明的階段特征。
2、成長(zhǎng)期（1984年－1997年），文化的內(nèi)化與發(fā)展。
伴隨著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與成熟進(jìn)步，文化作為一種隱含的價(jià)值觀也在不斷地積累與成長(zhǎng)。從1984年到1997年，煉化公司進(jìn)入了企業(yè)文化的“成長(zhǎng)期”，其典型特征為文化的“內(nèi)化與發(fā)展”。
這期間，煉化公司也進(jìn)入了企業(yè)發(fā)展的快車(chē)道，“雙軌制”運(yùn)營(yíng)更為煉化公司帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)，生產(chǎn)生活一片欣欣向榮的和諧景象。以石油石化傳統(tǒng)精神為根基的企業(yè)文化在這一時(shí)期也得到迅猛發(fā)展，國(guó)有企業(yè)“主人翁意識(shí)”與“企業(yè)是我家”的觀念深入人心。盡管?chē)?guó)有體制及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的缺陷已經(jīng)開(kāi)始萌芽并暫有表露，但整體上，這一時(shí)期的石煉人是幸福的、快樂(lè)的、自豪的、融洽的。如今，每當(dāng)石煉人談起昔日的輝煌，回想那段往事，臉上仍會(huì)蕩起甜美的笑容。
文化作為人的一種主觀世界，也隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷發(fā)展與內(nèi)化。
3、嬗變期（1998年－20xx年），文化的沖突與反思。
人生幾多坎坷，企業(yè)歷經(jīng)磨難，這是一種成長(zhǎng)之痛，超越便是一種“幸?！?。
煉化公司的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，可謂潮起潮落、風(fēng)雨兼程。從1998年到20xx年，石煉人渡過(guò)了成長(zhǎng)中最艱難的時(shí)刻。與此對(duì)應(yīng)，企業(yè)文化進(jìn)入了“嬗變期”，其典型特征為文化的“沖突與反思”。
雙軌制的消亡、市場(chǎng)的低迷、管理的起伏、協(xié)解的壓力，使快樂(lè)的石煉人冷靜下來(lái)。但冷靜并不等于清醒，它處于清醒前的混沌與迷失，這一時(shí)期的石煉人是艱難的、痛苦的，文化作為一種精神思維開(kāi)始進(jìn)入內(nèi)心的沖突、掙扎與反思。
石化纖的成長(zhǎng)便是鮮明的寫(xiě)照。一方面，企業(yè)需要發(fā)展，戰(zhàn)略需要機(jī)遇，新的任務(wù)、新的裝置、新的市場(chǎng)，是煉化公司努力爭(zhēng)取的目標(biāo)。而另一方面，棘手的項(xiàng)目、過(guò)重的投資、獨(dú)有的工藝、傾銷(xiāo)的市場(chǎng)，讓誕生不久仍還稚嫩的石化纖的成長(zhǎng)舉步為艱、苦苦掙扎。
更多的石煉職工也陷入一種被動(dòng)的精神壓力，走出去需要一種勇氣與才智，留下來(lái)需要一種意志與堅(jiān)定，沖突中的無(wú)奈是一種難以名狀的痛苦。
這是一種內(nèi)心無(wú)法逃避的沖突，然而，重?fù)?dān)之下也歷練和培養(yǎng)了新一代的石煉人，負(fù)有時(shí)代使命感與責(zé)任感的煉化公司的管理者開(kāi)始進(jìn)入系統(tǒng)反思。
文化便在這種沖突與反思中沉淀下來(lái)，成為煉化公司企業(yè)文化自我成長(zhǎng)中最為濃重的一筆。
4、提升期（20xx年－現(xiàn)在），文化的創(chuàng)新與推進(jìn)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！?BR> 經(jīng)過(guò)痛苦磨難的石煉人終于憑借自己的勇氣與智慧走出了低谷。離開(kāi)的，我們祝福他們前程似錦；留下的，我們?nèi)f眾一心奮勇向前。
在新一代煉化公司管理者的帶領(lǐng)下，自20xx年起，徹底擺脫了那段陰霾期的思想枷鎖，從800萬(wàn)噸煉化擴(kuò)產(chǎn)規(guī)劃的定音，到16萬(wàn)噸化纖增容項(xiàng)目的建設(shè)，從石化纖的減資增效重現(xiàn)市場(chǎng)曙光，到銳意改革強(qiáng)化管理重振斗志，終于使煉化公司重新引向了戰(zhàn)略軌道。
伴隨期間的是文化的整合創(chuàng)新與逐步推進(jìn)，煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了“提升期”。
“盡職”文化的提出與廣泛討論并達(dá)成共識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的文化動(dòng)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的不斷深化、企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的悄然啟動(dòng)，必將使煉化公司企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入，使企業(yè)文化真正成為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步、創(chuàng)新發(fā)展的精神法寶。
新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的使命光榮而艱巨。但我們更要清醒地看到，在企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，舊有思想觀念及新的價(jià)值取向仍有一股力量，將對(duì)文化發(fā)展構(gòu)成較強(qiáng)的思想障礙，清醒地正視這些發(fā)展中存在的問(wèn)題，是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)文化健康成長(zhǎng)的基本前提。
1、傳統(tǒng)觀念束縛下的思維樊籬。
“盡職”文化所倡導(dǎo)的不僅僅是對(duì)工作職責(zé)的明確及對(duì)工作成果的承諾，不僅僅是從工作層面出發(fā)，要求我們的職工勝任崗位能力，完成工作目標(biāo)?！氨M職”文化更是一種思想，它要求我們的職工能夠象羅文一樣，在工作中懷著一種精神，主動(dòng)、忠實(shí)、無(wú)私、堅(jiān)持，而這就需要一種價(jià)值認(rèn)知，即“職業(yè)意識(shí)”。
“盡職”文化要求我們的職工能夠從職業(yè)的角度來(lái)看待工作，首先做一名“職業(yè)人”，并以此來(lái)正確理解企業(yè)與員工的契約關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)付出與回報(bào)的動(dòng)態(tài)均衡。一種職業(yè)必然具備一種能力，必然要求一種績(jī)效，必然面對(duì)動(dòng)態(tài)需求，必然符合市場(chǎng)機(jī)制，而非一種固定的依附。擁有這種認(rèn)知是“職業(yè)人”的成熟。
然而，煉化公司做為一家具有三十年歷史、國(guó)企背景濃厚、傳統(tǒng)觀念根深蒂固的企業(yè)，在長(zhǎng)期“主人翁意識(shí)”的熏陶下，在長(zhǎng)期“企業(yè)辦社會(huì)”的統(tǒng)包大攬下，在職工的思想深處，“職業(yè)觀”、“契約觀”并未成為一種理所當(dāng)然的法則。職業(yè)意識(shí)的不足又帶來(lái)危機(jī)意識(shí)的淡漠，進(jìn)而成為影響文化創(chuàng)新的思維樊籬，成為“盡職”文化深入傳播的心理障礙。
2、行業(yè)體制制約下的功能缺位。
任何企業(yè)的成長(zhǎng)都離不開(kāi)外部環(huán)境的制約，做為中國(guó)石化集團(tuán)下屬的煉化企業(yè)，煉化公司始終要以集團(tuán)公司的工作精神為指導(dǎo)，在中國(guó)石化集團(tuán)現(xiàn)有的管理體制下成長(zhǎng)。
從集團(tuán)管控模式的角度來(lái)看，世界上的石油石化企業(yè)集團(tuán)，受其自身資源依賴(lài)與產(chǎn)品屬性的限制，往往側(cè)重于集權(quán)式管理體制，多采用戰(zhàn)略指導(dǎo)下的操作控制型管控模式。受其影響，下屬企業(yè)往往并不擁有完全的面向市場(chǎng)的組織機(jī)能。
具體來(lái)講，從企業(yè)價(jià)值鏈角度看，煉化公司的原料采購(gòu)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)均統(tǒng)一由集團(tuán)內(nèi)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)，企業(yè)便失去了獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，經(jīng)營(yíng)報(bào)告僅是一種數(shù)字文章，賬面的虧損并不代表真正的價(jià)值，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與利潤(rùn)指標(biāo)是另外一套假設(shè)，正如企業(yè)職工所言“煉化公司更象是個(gè)大車(chē)間”。這種安排就集團(tuán)整體而言?xún)?yōu)勢(shì)明顯，就煉化公司個(gè)體而言，缺少市場(chǎng)歷練與洗禮的組織必然難以深化市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
而市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要構(gòu)成元素，行業(yè)體制制約下的功能缺位成為煉化公司企業(yè)文化建設(shè)的又一現(xiàn)實(shí)障礙。
3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維下的價(jià)值沖突。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究公平競(jìng)爭(zhēng)、投入產(chǎn)出、貢獻(xiàn)回報(bào)。在全社會(huì)大力推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，石煉人必將受到外來(lái)價(jià)值觀念的沖擊。新形勢(shì)下的企業(yè)文化工作，必須高度重視企業(yè)職工的利益，尤其是根本利益問(wèn)題，才能調(diào)動(dòng)最廣大職工的積極性，發(fā)揮他們的主動(dòng)奉獻(xiàn)精神。
利益從某種意義上講是企業(yè)文化工作的起點(diǎn)和歸宿。我們不能只說(shuō)奉獻(xiàn)不回報(bào)，只說(shuō)工作不休息。馬克思曾說(shuō)過(guò)：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切和他們的利益有關(guān)?！眮啴?dāng)"斯密在其《國(guó)富論》中也提出“開(kāi)明的自利”觀點(diǎn)，他講到：“不是屠夫、釀酒師和面包師的善心才讓我們有了心儀的晚餐，他們考慮的都是他們自身的利益。我們必須明白，不是他們的人道主義，而是他們的自利，讓我們有了心儀的晚餐。不要告訴他們我們的需求，只需要告訴他們他們的機(jī)會(huì)?！?BR> 我們企業(yè)文化工作是用思想教育的方式反映和維護(hù)一定的利益關(guān)系，文化建設(shè)是無(wú)法回避利益的，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)已把人們的利益動(dòng)機(jī)和欲望充分地激發(fā)出來(lái)了，不講利益，不參與市場(chǎng)的交換與競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)法生存的。
然而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣受到外部各種約束條件的限制，這種外部約束與市場(chǎng)思維便帶來(lái)企業(yè)文化建設(shè)中不可避免的價(jià)值沖突。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇二
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)人民的生活水平進(jìn)一步得到提高，人們對(duì)乳制品的需求也不斷擴(kuò)大，乳制品越來(lái)越多地成為我國(guó)人民特別是城市居民的生活必需品。正因?yàn)槲覈?guó)的乳制品消費(fèi)市場(chǎng)廣闊，更多的乳制品企業(yè)在我國(guó)得到了不同程度的發(fā)展，其中包括不少外來(lái)乳制品企業(yè)。乳制品行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)食品行業(yè)中增長(zhǎng)最大的行業(yè)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，中國(guó)乳制品行業(yè)也面臨著產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性過(guò)剩，生產(chǎn)大規(guī)模擴(kuò)張，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不適應(yīng)消費(fèi)者需求的不良局面。為此，我們小組決定對(duì)伊利集團(tuán)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查時(shí)間是20xx年11月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，我們制定了問(wèn)卷150份，收回有效問(wèn)卷132份。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，我們將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，調(diào)查報(bào)告如下。
（一）性別構(gòu)成比例（問(wèn)卷問(wèn)題1）
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在我們所調(diào)查的消費(fèi)者中，有90人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)伊利產(chǎn)品，其中男性為 60 人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的67% ；女性為 30 人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的 33% 。
（二）年齡構(gòu)成（問(wèn)卷問(wèn)題2）
其中18歲以下為14人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的15%，18至24歲38人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的42%，25至30歲13人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的14%，31至40歲8人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的8%，41至50歲13人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的14%，50歲以上4人，占伊利消費(fèi)者人數(shù)的7%。
（一）消費(fèi)需求調(diào)查
1、根據(jù)調(diào)查顯示消費(fèi)者選擇伊利乳制品所考慮的因素中，品質(zhì)仍然占申通快遞客戶(hù)滿(mǎn)意滴調(diào)研報(bào)告最大比重。(問(wèn)卷問(wèn)題6)
其中品質(zhì)占34%，接下來(lái)是口味25%，價(jià)格占到22%，品牌13%，其他6%。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析我們能夠了解到，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)伊利乳制品所考慮的最主要因素是乳制品的品質(zhì)，口味和價(jià)格也是考慮的重要因素，而品牌則不是考慮的主要因素。因此，伊利不僅要加強(qiáng)品牌宣傳力度，更要注重產(chǎn)品的品質(zhì)，運(yùn)用國(guó)際水平的工藝技術(shù)，為消費(fèi)者提供天然無(wú)污染的綠色產(chǎn)品，不斷生產(chǎn)出適合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品。同時(shí)，運(yùn)用強(qiáng)大的資金運(yùn)作實(shí)力發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣伊利才可能占有更廣闊的市場(chǎng)，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)者。
2、價(jià)格是消費(fèi)者考慮購(gòu)買(mǎi)商品的重要因素，商品價(jià)格的高低對(duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)這一商品產(chǎn)生最直接的影響。因此，我們對(duì)伊利產(chǎn)品價(jià)格展開(kāi)了調(diào)查。（問(wèn)卷問(wèn)題7）
經(jīng)過(guò)調(diào)查，60%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格偏貴，另外，36%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格一般，只有4%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格便宜。這說(shuō)明伊利產(chǎn)品在價(jià)格方面還應(yīng)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，減輕消費(fèi)者的消費(fèi)壓力。
3、包裝是一件商品的重要組成部分，因此我們針對(duì)伊利乳制品包裝展開(kāi)了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果如下：（問(wèn)卷問(wèn)題8）
軟包裝比較收到消費(fèi)者的青睞，占到總數(shù)的35%，瓶裝占20，罐裝、袋裝、其他則均占15%。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析我們能夠了解到，在消費(fèi)者青睞的伊利乳制品包裝中軟包裝仍然是主流，其他包裝也占據(jù)一定比例，所以，企業(yè)在保持原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋求新穎，備受消費(fèi)者青睞的包裝。
4、消費(fèi)者青睞的伊利產(chǎn)品
90名伊利產(chǎn)品的消費(fèi)者中有85人表示喜歡液態(tài)奶，有60人表示喜歡冰淇淋，有54人表示喜歡奶粉，有56人表示喜歡奶酪，表示還喜歡伊利其它產(chǎn)品的有32人。（問(wèn)卷問(wèn)題4）
消費(fèi)者比較青睞伊利的液態(tài)奶和冰淇淋，伊利公司可以加大對(duì)液態(tài)奶和冰淇淋的生產(chǎn)。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇三
民族文化是衡量一個(gè)民族是否有發(fā)展?jié)摿Φ臉?biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化是衡量一個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)尺。中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，各領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始，中國(guó)金融業(yè)逐步對(duì)外開(kāi)放。作為在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下謀求發(fā)展的農(nóng)村信用社，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在發(fā)展中塑造形象，在形象中把握內(nèi)部控制，在內(nèi)部控制下構(gòu)建和諧是當(dāng)前的發(fā)展方向。然而，如何創(chuàng)建一個(gè)和諧發(fā)展的信用合作社，企業(yè)文化的改善已被提上日程。
農(nóng)村信用社的企業(yè)文化是在農(nóng)村信用社發(fā)展過(guò)程中形成的，根植于相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值觀、理念、宗旨、規(guī)范等。它決定了農(nóng)村信用社的思維方式、價(jià)值取向、行為特征和企業(yè)特征。對(duì)于農(nóng)村信用社的發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化可能不是最直接的因素，但卻是信用社可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)，要抓住知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，做大做強(qiáng)，在日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，就必須重視企業(yè)文化建設(shè)，建立自己相應(yīng)的企業(yè)文化體系。
農(nóng)村信用社的企業(yè)文化包括以下幾個(gè)方面:第一，企業(yè)信譽(yù)。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其信用和聲譽(yù)極其重要。第二，服務(wù)質(zhì)量。農(nóng)村信用社的出發(fā)點(diǎn)是為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民服務(wù)，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，我們必須樹(shù)立“服務(wù)第一”的理念，努力做好“質(zhì)量文明服務(wù)建設(shè)”。第三，企業(yè)倫理。農(nóng)村信用社的企業(yè)倫理必須有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工意識(shí)不斷提高的基礎(chǔ)上，才能形成人人都能遵守的行為準(zhǔn)則，保證企業(yè)的正確行為。第四，企業(yè)精神。農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神，企業(yè)精神作為一種精神而存在。雖然它是無(wú)形的，但它具體而有形地體現(xiàn)在農(nóng)村信用社的管理和員工意識(shí)上。第五，企業(yè)目標(biāo)。農(nóng)村信用社的目標(biāo)是農(nóng)村信用社企業(yè)文化追求的動(dòng)力源泉。第六，企業(yè)規(guī)范。如果說(shuō)前五項(xiàng)是農(nóng)村信用社企業(yè)文化中的“軟件”，那么企業(yè)規(guī)范就是農(nóng)村信用社企業(yè)文化的“硬件”部分。農(nóng)村信用社規(guī)范主要是指農(nóng)村信用社的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)等。，是農(nóng)村信用社在一定時(shí)期內(nèi)的“固定框架”，為維護(hù)相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。第七，企業(yè)環(huán)境。在深化農(nóng)村信用社改革的過(guò)程中，對(duì)外為農(nóng)村信用社營(yíng)造寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)內(nèi)為從業(yè)人員營(yíng)造良好的心理環(huán)境、工作環(huán)境和人際關(guān)系，是一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。這種企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造也體現(xiàn)了農(nóng)村信用社整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的水平和成效。
(一)文化觀念不夠清晰。文化理念是員工應(yīng)該遵循的價(jià)值觀念和行動(dòng)規(guī)范，一般包括誠(chéng)信精神、形象口號(hào)、座右銘、員工手冊(cè)、社會(huì)歌曲、宣傳冊(cè)等。，可以用凝練的語(yǔ)言和生動(dòng)的形象準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。由于體制不清、產(chǎn)權(quán)不清、行政區(qū)劃不清、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，農(nóng)村信用社在表達(dá)文化理念上模糊不清，無(wú)法給客戶(hù)留下深刻印象。當(dāng)被問(wèn)及文化觀念時(shí)，新河員工也很難回答。
(二)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的缺失。企業(yè)文化源于企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。然而，大多數(shù)農(nóng)村信用社的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)這種辯證關(guān)系沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致只重視信用社的業(yè)務(wù)運(yùn)作，而忽視了企業(yè)文化的建設(shè)。目前，部分農(nóng)村信用社干部缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理理念、求穩(wěn)定、迎現(xiàn)狀，缺乏把農(nóng)村信用社做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的意識(shí)。
(三)缺乏共同參與意識(shí)。企業(yè)文化是所有員工在實(shí)踐中創(chuàng)造的。因此，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的主體是農(nóng)村信用社的每一位員工。員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，是農(nóng)村信用社最大的內(nèi)部資源。但由于長(zhǎng)期受事業(yè)單位管理體制的影響，員工隊(duì)伍管理松散，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，集體意識(shí)弱化，參與活動(dòng)積極性不高，企業(yè)文化意識(shí)不足，缺乏主動(dòng)參與意識(shí)。
當(dāng)前，農(nóng)村信用社必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從各方面進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)一和規(guī)劃，使農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)取得新的突破和提高。
(一)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)和理解。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)村信用社作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，重視戰(zhàn)略眼光和時(shí)代意識(shí)。首先，企業(yè)精神建設(shè)要納入農(nóng)村信用社發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，列為企業(yè)管理的重要事件。同時(shí)，要通過(guò)各種宣傳媒體加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化的宣傳，讓管理者和員工了解什么是企業(yè)文化，明確企業(yè)文化的作用，努力培養(yǎng)和增強(qiáng)自身的企業(yè)精神。其次，制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，引起員工對(duì)本單位企業(yè)文化建設(shè)的重視。
(二)各級(jí)農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)必須成為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的骨干力量。農(nóng)村信用社的企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的決心和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)要率先學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，深刻理解企業(yè)文化內(nèi)涵，對(duì)自身企業(yè)文化建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解，對(duì)農(nóng)村信用社發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的總結(jié)和提煉，指導(dǎo)各種制度的設(shè)計(jì)，提出個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出獨(dú)特的、前瞻性的管理意識(shí)，通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響員工發(fā)揮最大的潛能，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇四
近年來(lái)，為了解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融資難題，越來(lái)越多的中小企業(yè)利用動(dòng)產(chǎn)抵押向銀行借貸，有效地拓寬了企業(yè)融資渠道，實(shí)現(xiàn)了金融危機(jī)后期平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢(shì)頭。同時(shí)，在基層工商部門(mén)登記企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分動(dòng)產(chǎn)抵押融資行為出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象，給抵押市場(chǎng)造成不公平競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，帶來(lái)較多融資風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對(duì)以上問(wèn)題，榮成市工商局開(kāi)展了一次企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記情況調(diào)研活動(dòng)，全面分析了當(dāng)前企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記工現(xiàn)狀，查找了企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押融資行為中存在的問(wèn)題，并提出今后做好動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作的幾點(diǎn)建議。
今年1-7月份，榮成市局受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)43筆，企業(yè)融資額度達(dá)7.2億人民幣，同比增長(zhǎng)80%。從抵押額度分析，融資額度1億元以上的1筆，1000萬(wàn)—1億元之間的16筆，100萬(wàn)—1000萬(wàn)的20筆，100萬(wàn)以下的6筆；從抵押物性質(zhì)分析，生產(chǎn)設(shè)備抵押31筆，產(chǎn)品抵押5筆，半成品抵押1筆，原料抵押6筆；從抵押人性質(zhì)分析，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)抵押2筆，公司抵押33筆，全民所有制企業(yè)抵押 1筆，個(gè)體工商戶(hù)抵押1筆；從抵押人經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析，中小企業(yè)辦理抵押業(yè)務(wù)28筆（20xx年銷(xiāo)售額低于3000萬(wàn)元），融資額度總計(jì)達(dá)2.6億元，抵押業(yè)務(wù)量和融資額分別占全部抵押的65.1%和36.1%；從抵押人辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記的連續(xù)性來(lái)看，20xx年新開(kāi)展的動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)7筆，此前辦理過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的36筆，其中22家企業(yè)最近3年連續(xù)通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資。
近幾年，企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押融資業(yè)務(wù)快速增加，逐漸呈現(xiàn)出以下五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
（一）融資額度大幅增長(zhǎng)。20xx年，榮成市局共辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)49筆，為企業(yè)融資5.7億元；20xx年，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)56筆，融資7.15億元；20xx年，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記53筆，融資6.2億元；20xx年1—7月份，該局共受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)43筆，幫助企業(yè)融資7.2億元，融資額度同比增長(zhǎng)80%，超過(guò)20xx年度全年融資總量。
（二）抵貸比例下降明顯。今年以來(lái)，隨著國(guó)家存貸款利率不斷上調(diào)，各家銀行為了減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)紛紛提高貸款標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)用于抵押的抵押物所能貸到的款項(xiàng)大幅減少，抵貸比例同比下降明顯。20xx年，該局受理的動(dòng)產(chǎn)抵押登記中企業(yè)抵押物平均抵貸比平均為48%；20xx年為44%；20xx年為41.4%；20xx年上半年平均抵貸比不足32%，相比前幾年大幅下降。
（三）反擔(dān)保行為增長(zhǎng)迅速。20xx年-20xx年，榮成市局共受理含有反擔(dān)保合同的抵押貸款等級(jí)業(yè)務(wù)2筆，20xx年受理反擔(dān)保抵押登記業(yè)務(wù)3筆。20xx年，該局受理的反擔(dān)保抵押登記大幅增加，僅1—7月份即受理含有反擔(dān)保合同的抵押登記業(yè)務(wù)11筆，占到同期所有動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的25.6%。
（四）混合抵押比例增長(zhǎng)較快。部分資力雄厚、資金需求較大的企業(yè)集團(tuán)，銀行給予對(duì)應(yīng)的誠(chéng)信額度較高，企業(yè)用廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物資作為抵押（包含動(dòng)產(chǎn)設(shè)備和非動(dòng)產(chǎn)廠房）的混合型抵押貸款行為越來(lái)越多。20xx年，榮成市工商局辦理的動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)中，抵押物為動(dòng)產(chǎn)、非動(dòng)產(chǎn)混合抵押樣式的為3起，20xx年為5起，20xx年前7個(gè)月已經(jīng)受理7起，混合抵押比例逐漸增加。
（五）融資成本大幅增加。去年以來(lái)，隨著多家銀行推行“緊縮銀根”政策，中小企業(yè)貸款的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)不斷加大，部分企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資業(yè)務(wù)更多求助于擔(dān)保公司或小額貸款公司。同時(shí)，擔(dān)保公司在從事?lián)I(yè)務(wù)時(shí)往往收取企業(yè)高額手續(xù)費(fèi)，而小額貸款公司的貸款利率往往比銀行同期利率高出較多，高昂的手續(xù)費(fèi)和貸款利率進(jìn)一步加重了中小企業(yè)的融資成本壓力。
（一）部分銀行違規(guī)擴(kuò)大抵押物范圍。部分銀行將養(yǎng)殖企業(yè)養(yǎng)殖海產(chǎn)品所用的架子繩、塑料漂等作為抵押物資為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資服務(wù)?！秳?dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》對(duì)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記的范圍定義很明確：“企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者以現(xiàn)有的以及將有的生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品抵押的，應(yīng)當(dāng)向抵押人住所地的縣級(jí)工商行政管理部門(mén)辦理登記”。該辦法將抵押物范圍限于生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品。類(lèi)似架子繩、塑料漂等物品，雖然是企業(yè)在養(yǎng)殖過(guò)程中所用的器具，卻既不屬于生產(chǎn)設(shè)備和原材料，更不是產(chǎn)品和半成品，因此不得用于動(dòng)產(chǎn)抵押。
（二）重復(fù)抵押現(xiàn)象缺少法律監(jiān)管依據(jù)。由于《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》沒(méi)有關(guān)于禁止重復(fù)抵押的規(guī)定，按照“法不禁止即允許”的原則，工商部門(mén)應(yīng)該允許企業(yè)以同一資產(chǎn)實(shí)施重復(fù)抵押行為，但重復(fù)抵押登記給融資帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)動(dòng)產(chǎn)抵押市場(chǎng)秩序造成較大沖擊，給工商監(jiān)管工作造成較大壓力。20xx年，該局在審核中發(fā)現(xiàn)2戶(hù)企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記時(shí)抵押物資多次重復(fù)抵押，但法規(guī)并未明文禁止重復(fù)抵押，但出于化解登記風(fēng)險(xiǎn)的考慮，該局未對(duì)上述企業(yè)實(shí)施登記。
（三）銀企借貸不規(guī)范現(xiàn)象缺乏監(jiān)督。由于部分銀行為爭(zhēng)取客戶(hù)，未硬性要求企業(yè)進(jìn)行抵押物評(píng)估，今年來(lái)工商部門(mén)登記的動(dòng)產(chǎn)抵押登記企業(yè)中，超過(guò)1/3的企業(yè)未對(duì)抵押物資進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。同時(shí)，銀企雙方的動(dòng)產(chǎn)抵押貸款協(xié)議一經(jīng)簽署即生效，在工商部門(mén)登記備案只是增加了“不得對(duì)抗善意第三人”的法律效力。因此，工商部門(mén)對(duì)銀企雙方不合常理的抵押行為無(wú)監(jiān)管權(quán)限，給銀企雙方利用動(dòng)產(chǎn)抵押串通、套取資金留下了可能，一定程度上增加了工商部門(mén)的追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）中小企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押困難增加。中、工、建、農(nóng)四大國(guó)有商業(yè)銀行在從事放貸業(yè)務(wù)時(shí)普遍存在“抓大放小”現(xiàn)象，對(duì)實(shí)力雄厚、規(guī)模較大的大企業(yè)青睞有加，但對(duì)資金需求更為急迫的中小企業(yè)則要求苛刻。中小企業(yè)普遍存在融資困難的問(wèn)題。特別今年以來(lái)國(guó)家為調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)，幾次調(diào)高存貸款利率，并將銀行的存款準(zhǔn)備金率調(diào)高至有史以來(lái)最高位。各大商行在銀根緊縮的情況下，進(jìn)一步提高了中小企業(yè)融資的要求。即使完全符合《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》規(guī)定，中小企業(yè)通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押融資的難度也極大。
（一）強(qiáng)化走訪宣傳，提高企業(yè)認(rèn)識(shí)。針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，建議工商部門(mén)積極通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押登記幫扶企業(yè)融資。通過(guò)向中小企業(yè)發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式加強(qiáng)宣傳，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》等法律法規(guī)，提高企業(yè)對(duì)動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作的認(rèn)知度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)企業(yè)的走訪調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展中面臨的困難和問(wèn)題，及時(shí)向企業(yè)詳細(xì)介紹辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的有關(guān)政策、具體流程及應(yīng)提交的資料等，積極鼓勵(lì)企業(yè)合理利用現(xiàn)有設(shè)備、產(chǎn)品或原材料進(jìn)行抵押，以解決企業(yè)資金短缺的難題，提高資金使用效率。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部激勵(lì)，提升登記質(zhì)量。建議制訂《協(xié)助企業(yè)融資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃》及《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等規(guī)章制度，強(qiáng)化工商部門(mén)內(nèi)部激勵(lì)。建議將各工商所協(xié)助企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款業(yè)務(wù)量納入年終考核，對(duì)在宣傳咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理中表現(xiàn)突出的工商所和個(gè)人在年終評(píng)優(yōu)、先進(jìn)評(píng)選中給予加分、嘉獎(jiǎng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等相應(yīng)表彰，充分調(diào)動(dòng)全市工商系統(tǒng)特別是基層工商所對(duì)企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款業(yè)務(wù)的工作積極性和創(chuàng)造性，嚴(yán)格把關(guān)、熱情服務(wù)，真正提升登記質(zhì)量，推動(dòng)動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作向縱深開(kāi)展。
（三）出臺(tái)優(yōu)惠政策，擴(kuò)大抵押范圍。建議在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)進(jìn)一步出臺(tái)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，提高資金使用效率。一是適度擴(kuò)大動(dòng)產(chǎn)抵押人范圍。鼓勵(lì)較大的個(gè)體工商戶(hù)和農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者積極辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)，從金融機(jī)構(gòu)獲得資金支持。二是適度擴(kuò)大動(dòng)產(chǎn)抵押物范圍。鼓勵(lì)企業(yè)以半成品和成品作為抵押屋子辦理動(dòng)產(chǎn)抵押融資，擴(kuò)展企業(yè)抵押物范圍，有效盤(pán)活企業(yè)資金，提高資金使用效率。三是適度擴(kuò)大抵押權(quán)人范圍。針對(duì)目前開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)較少的現(xiàn)狀，建議工商等職能部門(mén)充分發(fā)揮自身職能，積極協(xié)調(diào)各大商業(yè)銀行、擔(dān)保公司、小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大抵押權(quán)人范圍，方便企業(yè)特別是中小企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押貸款融資業(yè)務(wù)。
（四）強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)行政指導(dǎo)，完善服務(wù)措施，助推動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)有意辦理抵押登記貸款業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”貼心服務(wù)，指派專(zhuān)人全程幫扶企業(yè)完善相關(guān)材料、指導(dǎo)企業(yè)填寫(xiě)《企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記申請(qǐng)書(shū)》。進(jìn)一步提高服務(wù)效率，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、程序合法的企業(yè)，當(dāng)場(chǎng)予以辦理登記，減少企業(yè)往返次數(shù)。定期組織召開(kāi)“銀、企”雙方信貸聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)彼此溝通和協(xié)調(diào)，建立合作關(guān)系。同時(shí)，完善“三回訪”制度：加強(qiáng)對(duì)金融部門(mén)、抵押企業(yè)和抵押行為的回訪力度，及時(shí)化解矛盾，消除隱患、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)?；卦L金融部門(mén)，確保資金按時(shí)到位，保障抵押企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);回訪抵押方，防止抵押物轉(zhuǎn)移、變賣(mài)和非法轉(zhuǎn)讓?zhuān)换卦L抵押行為，對(duì)銀企雙方的抵押行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒辦理變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)，切實(shí)保障銀企雙方的合法權(quán)益。
（五）嚴(yán)格把關(guān)手續(xù)，規(guī)范登記程序。進(jìn)一步規(guī)范受理、審查、歸檔、查閱等工作制度，做到人員、責(zé)任、職能到位，有章可循，把好受理關(guān)、審查關(guān)和審批關(guān)，對(duì)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記的銀企雙方提供的借款合同和抵押合同做到“三查三看”，即查有無(wú)禁止抵押的物品，看是否超出抵押物登記的范圍；查提供的資料，是否有虛假成份；查同一企業(yè)過(guò)去的抵押資料和記載，看是否有重復(fù)抵押的現(xiàn)象。仔細(xì)審查企業(yè)抵押合同條款，對(duì)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)不明確等不符合法律規(guī)定的不予登記。同時(shí)，深入企業(yè)核對(duì)抵押物實(shí)樣，對(duì)企業(yè)資信情況進(jìn)行確認(rèn)，確保抵押登記的準(zhǔn)確性、合法性，建立抵押登記臺(tái)賬，對(duì)抵押物價(jià)、抵押周期長(zhǎng)的登記開(kāi)展檢查回訪，及時(shí)掌握抵押物變動(dòng)情況，指導(dǎo)企業(yè)做好變更、注銷(xiāo)等手續(xù)，從而保障債權(quán)人和債務(wù)人雙方的合法權(quán)益。
（六）靈活掌握尺度，積極助企融資。由于“銀行整體授信，企業(yè)混合抵押”情況越來(lái)越多，給工商機(jī)構(gòu)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)帶來(lái)了一定困難。按照《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》的規(guī)定，工商部門(mén)依據(jù)職能對(duì)企業(yè)利用動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行抵押融資進(jìn)行備案管理，對(duì)于混合了非動(dòng)產(chǎn)的抵押物無(wú)權(quán)予以登記，這在一定程度上阻礙了企業(yè)融資發(fā)展。針對(duì)此種情況，建議進(jìn)一步推廣“混合抵押，剝離備案”的方法，即剝離企業(yè)抵押物中的非動(dòng)產(chǎn)部分，只對(duì)其動(dòng)產(chǎn)部分進(jìn)行登記管理。指導(dǎo)企業(yè)和銀行依據(jù)動(dòng)產(chǎn)部分評(píng)估價(jià)值折合融資額度重新簽訂抵押協(xié)議，在法律允許范圍內(nèi)積極幫助企業(yè)融資。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇五
現(xiàn)代社會(huì)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代通信、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)公安機(jī)關(guān)提出了越來(lái)越高的要求。為適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的需要，公安部近年來(lái)連續(xù)部署了“工程”建設(shè)，標(biāo)志著警務(wù)工作信息化工程全面啟動(dòng)。要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的需要，公安機(jī)關(guān)必須把科技強(qiáng)警工作和公安信息化建設(shè)擺在重要的位置。公安辦公室作為“司令部”、“參謀部”，要及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各類(lèi)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，必須加強(qiáng)信息化建設(shè)。
(一)認(rèn)識(shí)上的偏差。
部分領(lǐng)導(dǎo)和民警在思想觀念上存在著只須懂法就足以勝任當(dāng)前公安工作的偏見(jiàn)，對(duì)信息化的了解也僅限于信息化就是用微機(jī)打字、信息化就是上因特網(wǎng)，對(duì)信息化范圍、信息化開(kāi)展的意義認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有真正意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)公安工作有著巨大推動(dòng)作用。因此，公安機(jī)關(guān)出現(xiàn)了阻礙科學(xué)技術(shù)與辦案結(jié)合的不利因素，缺乏依靠科技進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力;對(duì)于如何把信息技術(shù)運(yùn)用到公安工作中來(lái)、如何用信息化促進(jìn)公安工作的跨越式發(fā)展，研究較少，重視不夠。這種狀況已成為公安機(jī)關(guān)加快信息化進(jìn)程，推動(dòng)辦公、辦案現(xiàn)代化發(fā)展的瓶頸，與當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展和公安工作的任務(wù)需求極不相應(yīng)，也制約了公安工作的發(fā)展。
(二)辦公室基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋導(dǎo)致工作效率的低下。
科技強(qiáng)警的鼓敲了幾年，但基層公安局辦公室仍然普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋、辦公條件差等現(xiàn)象，辦公室作為綜合部門(mén)，工作是多而雜，且有的工作手續(xù)多、所經(jīng)部門(mén)廣，僅僅依靠幾個(gè)民警的手工操作或單機(jī)辦公，往往使辦公室民警大有力不從心之感，工作效率低下那也是情理之中。因此，針對(duì)辦公室的職能作用，建立省人省力的信息化系統(tǒng)，將辦公室人員從材料難寫(xiě)的困惑中解脫出來(lái)，提高工作效率勢(shì)在必行。
(三)缺乏人才，使信息化建設(shè)力不從心。
公安機(jī)關(guān)信息化建設(shè)工作存在最突出的問(wèn)題，就是嚴(yán)重缺乏信息技術(shù)人才。從目前來(lái)看，公安機(jī)關(guān)的工作人員在過(guò)去所接受的教育中很少涉及信息技術(shù)知識(shí)，而專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員又大多為法醫(yī)、會(huì)計(jì)、痕檢、攝像等傳統(tǒng)技術(shù)型工作人員，因此對(duì)于信息技術(shù)這門(mén)科技含量很高的結(jié)合技術(shù)，顯得束手無(wú)策，很難提出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、很難得心應(yīng)手地組織開(kāi)展信息化建設(shè)。對(duì)于有一些信息化建設(shè)的單位，又由于人才缺乏，先進(jìn)的信息化設(shè)備不能使用或不能充分發(fā)揮作用，使信息化建設(shè)的成果成為擺設(shè)。因此在沒(méi)有一支高水平的信息化技術(shù)人才隊(duì)伍的前提下，公安信息化建設(shè)對(duì)某些單位而言簡(jiǎn)直是一種神話或資金上的嚴(yán)重浪費(fèi)。
(四)缺乏資金，信息化建設(shè)難以保障。
信息化建設(shè)是一項(xiàng)高技術(shù)、高投入、高效能的現(xiàn)代化基礎(chǔ)建設(shè)，必須要有足。
夠的建設(shè)經(jīng)費(fèi)作保證。它所涉及的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)都需要大量的資金來(lái)購(gòu)置。以一個(gè)縣公安局辦公室為例，信息化系統(tǒng)需要一個(gè)由一臺(tái)服務(wù)器，10臺(tái)終端微機(jī)組成的小型局型網(wǎng)，購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，僅此幾項(xiàng)建設(shè)資金投入就達(dá)幾十萬(wàn)元。財(cái)政卻往往因?yàn)楦鞣N原因，不能保障和支持公安機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)。因此公安機(jī)關(guān)在信息化建設(shè)上只能是等米下鍋，信息化建設(shè)得不到有效保障。
(一)信息化系統(tǒng)的構(gòu)成。
公安辦公室信息化系統(tǒng)就是根據(jù)信息論、系統(tǒng)論、控制論、現(xiàn)代管理科學(xué)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合辦公室的職能作用和業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)而建立的信息體系。公安辦公室信息化系統(tǒng)是公安信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，以技術(shù)為輔助手段，使公安辦公室獲得快速、靈敏、準(zhǔn)確、全面和安全有效的綜合信息支持，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，以充分發(fā)揮公安辦公室的綜合分析、“參謀”作用。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)辦公室的職能作用，基層公安局辦公室信息化系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)系統(tǒng)：
1、指揮中心信息處理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要承擔(dān)快速、準(zhǔn)確、全面獲得的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供第一手資料，是科學(xué)決策、快速指揮調(diào)度的重要依據(jù)和信息主渠道。指揮中心信息處理系統(tǒng)縱向與上下級(jí)公安指揮中心信息網(wǎng)絡(luò)連接，橫向以公安信息管理中心為樞紐，整合同級(jí)公安犯罪信息中心、交通、戶(hù)政、刑偵、出入境、治安等信息系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制手段，將分散的信息統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和系統(tǒng)開(kāi)放，成為覆蓋全局、四通八達(dá)的能為各警種、各基層戰(zhàn)斗單位和一線民警提供大量信息的高速通信網(wǎng)，從而克服時(shí)空限制支持各警種協(xié)同作戰(zhàn)。
2、公安統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要依靠統(tǒng)計(jì)軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分類(lèi)、匯總，有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和解決統(tǒng)計(jì)不實(shí)問(wèn)題，并對(duì)下級(jí)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有力的綜合指導(dǎo)。公安統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步進(jìn)行社會(huì)治安情況分析，為各級(jí)部門(mén)提供服務(wù)。
3、綜合調(diào)研系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要以科學(xué)管理的手段快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集各業(yè)務(wù)單位、基層機(jī)關(guān)所得到的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，反映整個(gè)公安工作的經(jīng)驗(yàn)、成就和業(yè)績(jī)。
4、檔案管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要是通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段解決過(guò)去查找材料、文件困難，材料保存時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。檔案管理系統(tǒng)建立后，將文件、材料的文號(hào)、文名、存放文柜進(jìn)行編號(hào)，錄入計(jì)算機(jī)，以便于檢索，并將文件、材料進(jìn)行掃描存入微機(jī)，需要查閱，只需在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行檢索便可直接查看，同時(shí)還可通過(guò)局域網(wǎng)，突破時(shí)空限制。
5、刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)系統(tǒng)。
公安辦公室的職能作用決定了其工作具有綜合性的特點(diǎn)，辦公室與刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)是相互服務(wù)的。因此，辦公室信息系統(tǒng)與刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)連接是必不可少的。刑偵、治安、戶(hù)政等業(yè)務(wù)部門(mén)子系統(tǒng)主要是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，進(jìn)行網(wǎng)上追逃、戶(hù)口上網(wǎng)管理，以便進(jìn)行信息快速流通。如指揮中心信息處理子系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)收集各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、不安定情況等;辦公室綜合調(diào)研系統(tǒng)通過(guò)刑偵部門(mén)收集打擊犯罪的情況等;公安統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)從戶(hù)政收集人口數(shù)據(jù)等等，都可從各業(yè)務(wù)部門(mén)子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上獲得。
(二)辦公室信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
1、組建經(jīng)濟(jì)實(shí)用的小型局域網(wǎng)，搭建網(wǎng)絡(luò)化辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的職能作用。
2、購(gòu)置實(shí)用的業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
基層公安辦公室根據(jù)實(shí)際情況可以自行購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)軟件。各基層公安局辦公室要積極爭(zhēng)取政策，引進(jìn)人才，把技術(shù)精、有責(zé)任心和熱愛(ài)公安事業(yè)的信息技術(shù)人才充實(shí)到公安機(jī)關(guān)中來(lái)，并努力營(yíng)造一個(gè)適合技術(shù)人員發(fā)展的空間，保證信息技術(shù)人才進(jìn)得來(lái)、留得住、用得好、有發(fā)展。其次立足本室，在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人才的情況下，加大全員培訓(xùn)力度，從實(shí)際工作出發(fā)，從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，努力提高全體民警的信息化素質(zhì)，提高計(jì)算機(jī)使用水平。
3、建立制度，確保信息化建設(shè)發(fā)揮作用。
信息化建設(shè)的項(xiàng)目建成以后，不能放著、擺著不用，而要充分地、強(qiáng)制性地利用起來(lái)。不能因?yàn)槊窬笥趥鹘y(tǒng)工作方法，學(xué)習(xí)掌握上存在惰性，學(xué)習(xí)掌握需要一段時(shí)間，而不做制度上的要求。應(yīng)從整體發(fā)展的角度、公安事業(yè)發(fā)展的高度，制定規(guī)章制度，要求各類(lèi)案件信息必須輸入微機(jī)、各類(lèi)公文必須在微機(jī)上書(shū)寫(xiě)、流轉(zhuǎn)，從而使民警從傳統(tǒng)的辦公狀態(tài)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化辦公、信息化辦公的角色中，只有這樣才能把信息化建設(shè)的成果應(yīng)用到公安工作中，推動(dòng)公安工作向前發(fā)展，才真正地將信息化建設(shè)落到實(shí)處。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇六
系別/班級(jí)。
姓名（學(xué)號(hào)）。
關(guān)于合肥美的公司生產(chǎn)運(yùn)作情況的調(diào)研。
隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念已經(jīng)擴(kuò)展，不再只是工廠里從事的活動(dòng)，而是一切社會(huì)組織將其主要資源投入進(jìn)去進(jìn)行的最基本的活動(dòng)。在現(xiàn)今的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，如果一個(gè)企業(yè)不能提供與其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相配套的服務(wù)，那么這個(gè)企業(yè)勢(shì)必被淘汰。我們都知道美的集團(tuán)占據(jù)了家電行業(yè)的領(lǐng)先地位，它屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的傳奇，堪稱(chēng)家電行業(yè)的全能王。但是我們不禁會(huì)問(wèn)其憑借什么使得美的產(chǎn)品具有如此之強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力“美的模式”是最佳的戰(zhàn)略模式嗎？所以，我們一行人來(lái)到了我們學(xué)校附近的美的（電冰箱）集團(tuán)，對(duì)美的集團(tuán)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作狀況展開(kāi)了調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。
20xx年3月2日。
合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)美的（電冰箱）集團(tuán)。
1、調(diào)查合肥美的集團(tuán)的生產(chǎn)運(yùn)作流程，了解其產(chǎn)品生產(chǎn)以及服務(wù)運(yùn)作的類(lèi)型。
2、總結(jié)美的集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)作方式的優(yōu)缺點(diǎn)，給出針對(duì)性建議。
3、此次調(diào)研可以讓我們直觀了解到美的（電冰箱）集團(tuán)內(nèi)部的運(yùn)作流程，在學(xué)習(xí)書(shū)本理論知識(shí)的同時(shí)也加深了我們對(duì)制造型企業(yè)的進(jìn)一步了解。
4、我們希望看到美的集團(tuán)在生產(chǎn)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，從而在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)時(shí)可以提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解與解決方法，在無(wú)形中鍛煉了我們獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而提高自身素質(zhì)。
6、此次調(diào)研可以讓我們了解到一個(gè)成功的企業(yè)需要什么類(lèi)型的人才，從而在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中有意識(shí)培養(yǎng)自己的某方面的能力，為以后就業(yè)做一個(gè)好的鋪墊。
7、進(jìn)行調(diào)研能在一定程度上提高我們的實(shí)踐能力，溝通表達(dá)能力等各方面能力。
資產(chǎn)包括小家電、地產(chǎn)與機(jī)電裝備等資產(chǎn)。品牌之間的協(xié)同效應(yīng)日趨顯著，集團(tuán)整體發(fā)展勢(shì)頭良好。
就品牌而言，美的延伸進(jìn)入風(fēng)扇、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、豆?jié){機(jī)等領(lǐng)域，近年來(lái)屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的好戲。除了空調(diào)領(lǐng)域處于第二的位置，美的在以電飯煲為主的小家電領(lǐng)域位居第一，并先后成功切入了微波爐、豆?jié){機(jī)等此前一家獨(dú)大的市場(chǎng)，成為行業(yè)第二。目前，美的正準(zhǔn)備進(jìn)入加濕器等領(lǐng)域，向行業(yè)老大亞都發(fā)起攻擊。
公司結(jié)構(gòu)上可大致可分為五個(gè)主要部分：
行政管理層面銷(xiāo)售層面生產(chǎn)層面技術(shù)層面資金管理層面。
基本職能體現(xiàn)為：
1.行政管理層，其主要職責(zé)為：
(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。
(2)人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理。
(3)公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng)。
(4)融資、引資。
(5)福利、后勤。
(6)黨建、工會(huì)。
(7)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化。
2.銷(xiāo)售層，其主要職責(zé)為：
(1)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推廣。
(3)情報(bào)收集。
(4)形象推廣。
(5)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)。
(6)庫(kù)品管理。
(7)用戶(hù)服務(wù)。
3.生產(chǎn)層，其主要職責(zé)是：
(1)設(shè)備采購(gòu)、使用和管理。
(2)原料采購(gòu)、使用和管理。
(3)生產(chǎn)組織、管理。
(4)生產(chǎn)人員管理和考核。
(5)生產(chǎn)成本管理、考核。
(6)庫(kù)品管理。
(7)外協(xié)加工管理、檢測(cè)。
(8)產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量保證。追求質(zhì)量、效率、成本、安全、創(chuàng)新。
4.技術(shù)層，其主要職責(zé)是：
(1)為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證。
(2)為銷(xiāo)售提供技術(shù)支持和保證。
(3)情報(bào)收集、分析、處理、解析。
(4)技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
(5)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。
(6)人員技術(shù)培訓(xùn)。
5.資金管理層，其主要職責(zé)是：
(1)常規(guī)財(cái)務(wù)工作。
(2)資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警。
(3)融資、引資。
(4)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的核算、考核。
1、以“成本領(lǐng)先”為導(dǎo)向的內(nèi)部資源整合，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)內(nèi)部的資源整合提高效率，制造利潤(rùn)空間，同時(shí)與市場(chǎng)戰(zhàn)略配合，形成從生產(chǎn)成本到營(yíng)銷(xiāo)成本的全面領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而這種全面領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，又將反過(guò)來(lái)帶動(dòng)其技術(shù)與品牌的積累與發(fā)展。
2、交易過(guò)程具有高度的透明性和開(kāi)放性特征，各部門(mén)之間信息透明度高。
3、運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。
4、圍繞白色家電產(chǎn)業(yè)的多元化進(jìn)展迅速。
5、運(yùn)營(yíng)方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征。
銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)用戶(hù)和市場(chǎng)的需要，向生產(chǎn)（采購(gòu)）部門(mén)提出“訂貨合同”,生產(chǎn)（采購(gòu)）部門(mén)根據(jù)“訂貨合同”，購(gòu)置材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品。技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程。資金管理部門(mén)負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作，負(fù)責(zé)成本、利潤(rùn)的核算和考核，同時(shí)監(jiān)督資金的使用。行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核。
6、需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴(lài)性特征。
例如：銷(xiāo)售和生產(chǎn)之間、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)。
7、擁有較強(qiáng)的品牌收購(gòu)和戰(zhàn)略整合能力。
1.這種有計(jì)劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。
2.對(duì)管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿(mǎn)工作量管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對(duì)性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。管理的科學(xué)性、有效性、針對(duì)性、及時(shí)性將顯得尤為重要。同時(shí)，開(kāi)展人性化管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，利用好人的趨同性和依賴(lài)性，形成良好的企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)精神和信仰，也會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。
3、雖然美的是多元發(fā)展，但焦點(diǎn)較為明確，那就是白色家電。相比之下美的的主要對(duì)手海爾、tcl等的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都寬泛得多，美的的聚焦優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。
4、根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對(duì)較容易。例如：不需要合同，一張文書(shū)，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問(wèn)題。即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對(duì)較高。
業(yè)。相比之下，海信在收購(gòu)科龍之后的品牌整合則缺乏實(shí)質(zhì)，浪費(fèi)了大好時(shí)機(jī)和難得的品牌資源。
生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。
1.多數(shù)成員對(duì)外界的市場(chǎng)變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及在這種變化中的競(jìng)爭(zhēng)能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。即關(guān)鍵部門(mén)對(duì)個(gè)人能力的依賴(lài)性較強(qiáng)，是應(yīng)力相對(duì)集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。
2.權(quán)利相對(duì)集中，容易造成重大的管理和決策失誤。
3.個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個(gè)體的靈活性不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，容易滿(mǎn)足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象。如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。
4、從全球企業(yè)的商業(yè)實(shí)踐來(lái)看，采用專(zhuān)業(yè)化的組合是多元化企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。美的當(dāng)前的品牌布局，僅能說(shuō)在此方向上邁出了半步，真正形成專(zhuān)業(yè)化組合，還需更大整合力度。
5、美的當(dāng)前的誤區(qū)之一在于以企業(yè)為單位展開(kāi)整合，而非以品牌為單位展開(kāi)整合，因此，美的在洗衣機(jī)領(lǐng)域的整合僅僅完成了一半。從企業(yè)層面看，美的把榮事達(dá)、美的品牌的洗衣機(jī)資產(chǎn)注入小天鵝公司，小天鵝公司成了一個(gè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)洗衣機(jī)的公司。但從品牌層面看，市場(chǎng)上仍然有榮事達(dá)、美的、小天鵝品牌的冰箱出售，只不過(guò)是由美的電器生產(chǎn)。因此，從消費(fèi)者認(rèn)知來(lái)看，品牌整合前后并無(wú)任何區(qū)別，小天鵝、榮事達(dá)品牌仍然既代表冰箱，又代表洗衣機(jī)。
6、此外，即使在洗衣機(jī)領(lǐng)域，品牌也顯得過(guò)多，至少美的洗衣機(jī)完全無(wú)必要存在，它所起到的作用無(wú)非是為小天鵝洗衣機(jī)增加一個(gè)對(duì)手。在此情況下，即使小天鵝公司的洗衣機(jī)總銷(xiāo)量超過(guò)海爾成為第一，也難說(shuō)美的在洗衣機(jī)領(lǐng)域建立起強(qiáng)大的品牌。
1.優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”，成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。
2、以銷(xiāo)促產(chǎn)，以銷(xiāo)定產(chǎn)。因而銷(xiāo)售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭”，是否有一支強(qiáng)勁有效的銷(xiāo)售隊(duì)伍，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)和效益，影響著公司的發(fā)展和未來(lái)。公司應(yīng)該找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，關(guān)注市場(chǎng)變化，為消費(fèi)者打造個(gè)性化商品需求。
3、擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。公司內(nèi)部要加強(qiáng)生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感培養(yǎng)、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置。
4、美的的品牌整合應(yīng)該回到以品類(lèi)為基礎(chǔ)的軌道上來(lái)，首要的工作是為冰箱、洗衣機(jī)建立主導(dǎo)性的專(zhuān)家品牌。實(shí)際上，小天鵝在高檔洗衣機(jī)領(lǐng)域具有良好的心智資源，小天鵝應(yīng)該成為高檔洗衣機(jī)領(lǐng)域的專(zhuān)家品牌，而不應(yīng)該再出產(chǎn)小天鵝冰箱。這樣小天鵝在與海爾的競(jìng)爭(zhēng)中將體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，成為該領(lǐng)域的第一。
5.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”，技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保障”，
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇七
筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝策劃以及市場(chǎng)研究的部門(mén)負(fù)責(zé)人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點(diǎn)各異的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)培訓(xùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。其實(shí)筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領(lǐng)域有一定研究，可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專(zhuān)業(yè)型的老師，來(lái)提升企業(yè)的整體素質(zhì)，但是最后往往都不了了之了。
仔細(xì)的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言，要重點(diǎn)把握的幾個(gè)方面是必須要達(dá)到的：
需要說(shuō)明的一點(diǎn)是：企業(yè)花出大把的真金白銀請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)老師，再用上一天或者兩天不等的時(shí)間來(lái)集中培訓(xùn)，并不是為了趕時(shí)髦，而是要真真實(shí)實(shí)的起到企業(yè)既定的目的。
所以，首先企業(yè)在確定請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)公司組織員工或者代理商培訓(xùn)之前，一定要設(shè)定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實(shí)施的培訓(xùn)，也要從兩個(gè)方面的來(lái)表現(xiàn)。
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，也就是針對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展的培訓(xùn)，無(wú)怪乎幾個(gè)方面的目的：是為了提升員工的銷(xiāo)售技巧？還是為了提升員工對(duì)市場(chǎng)的把握程度和敏銳度？還是為了及時(shí)掌握對(duì)新的行業(yè)動(dòng)態(tài)下可能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生的相關(guān)影響，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備？又或者是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神等等。
2、企業(yè)外部培訓(xùn)的目的
企業(yè)外部培訓(xùn)，主要是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商或者代理商來(lái)實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)。一般企業(yè)在實(shí)施這樣的活動(dòng)的時(shí)候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā)，強(qiáng)制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷(xiāo)商一些企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)東西，其實(shí)這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問(wèn)題入手，通過(guò)一些行之有效的講解，對(duì)他們有所用。并在這樣一個(gè)輕松的環(huán)境里，最終達(dá)到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關(guān)方面的目的。當(dāng)然，這需要建立在對(duì)代理商有一個(gè)詳細(xì)客觀的調(diào)研的基礎(chǔ)上的。
企業(yè)培訓(xùn)的目的要明確，這種明確是建立在培訓(xùn)的主要對(duì)象的定位清楚的基礎(chǔ)上的。企業(yè)可以通過(guò)有效實(shí)施培訓(xùn)行為，最終為企業(yè)的銷(xiāo)售助力的兩個(gè)主要對(duì)象就是企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)的所有客戶(hù)。
現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)的實(shí)施這樣一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，只是主動(dòng)的夸大企業(yè)本身的能動(dòng)性，希望通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的引導(dǎo)，提升與員工隊(duì)伍的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力，來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)的更為積極有效的作用。
這里說(shuō)的就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思路定位的問(wèn)題，是從自身出發(fā)來(lái)安排企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為？還是從外部出發(fā)，根據(jù)客戶(hù)群體和目標(biāo)消費(fèi)體的實(shí)際需求情況來(lái)安排調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓(xùn)提升和對(duì)外部客戶(hù)的培訓(xùn)溝通，就是這樣一個(gè)關(guān)系。
當(dāng)然，并不是說(shuō)企業(yè)只是針對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)就起不到銷(xiāo)售。只是希望可以通過(guò)兩者的有機(jī)結(jié)合達(dá)到一個(gè)更好的效果。也就是要內(nèi)外結(jié)合，全面兼顧。
達(dá)到效果最優(yōu)培訓(xùn)的目標(biāo)明確，培訓(xùn)的載體清楚，可以有效的實(shí)施兩者的兼顧，最后還是要落實(shí)到培訓(xùn)方式的選擇上。
1、外部咨詢(xún)公司的老師培訓(xùn)
一般企業(yè)選擇培訓(xùn)，都會(huì)選擇有一定知名度和實(shí)力的培訓(xùn)公司來(lái)實(shí)施操作。這樣做的一個(gè)好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗(yàn)和理念帶到企業(yè)當(dāng)中來(lái)，企業(yè)的員工或代理商也樂(lè)于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費(fèi)用會(huì)相對(duì)大一些。
2、企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤(pán)等資料，或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關(guān)人員實(shí)施。這樣做的好處是費(fèi)用相對(duì)低廉，對(duì)于相關(guān)員工或者客戶(hù)的信息情況的掌握會(huì)更加周全。但是劣勢(shì)可能就存在對(duì)與相場(chǎng)的調(diào)動(dòng)，和配選效果上面會(huì)有很大的差距。
歸根結(jié)底，無(wú)論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問(wèn)題，也就是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果的預(yù)期以及對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。要達(dá)到預(yù)期目的，就一定要嚴(yán)格按照設(shè)定的方向選擇課題，并圍繞相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備那些真正對(duì)企業(yè)有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓(xùn)結(jié)束之后，大家普遍反應(yīng)就是耽誤時(shí)間，沒(méi)有什么收獲，還不如不做，這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問(wèn)題。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒(méi)有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無(wú)法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jī)效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無(wú)法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程?！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績(jī)無(wú)法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
客戶(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略
在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識(shí)不足，不能重視客戶(hù)感受，不清楚什么因素影響客戶(hù)感受;沒(méi)有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶(hù)。
針對(duì)這些問(wèn)題，姜華老師在掌握客戶(hù)服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶(hù)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶(hù)服務(wù)中與客戶(hù)交往的禮儀規(guī)范及客戶(hù)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶(hù)服務(wù)可視化
1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ?，可好像顧客就是看不?jiàn)，并不領(lǐng)情；
2顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M(mǎn)足他們.；
3我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中；
4同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫(huà)出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶(hù)服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿(mǎn)意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過(guò)服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值
眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價(jià)值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
在《現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價(jià)值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結(jié)合寶供集團(tuán)實(shí)例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!
劉武老師認(rèn)為，物流業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈，是未來(lái)國(guó)家轉(zhuǎn)型升級(jí)最重要的產(chǎn)業(yè)，無(wú)論國(guó)家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級(jí)，物流都是基礎(chǔ)，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應(yīng)只看到個(gè)人的利益，企業(yè)的業(yè)績(jī)，更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步卻是不成體系的，也不是主動(dòng)的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無(wú)論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個(gè)人都以推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國(guó)的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買(mǎi)到中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品。
一直以來(lái)寶供都是以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)運(yùn)行的，但隨著近幾年以客戶(hù)為導(dǎo)向理念的實(shí)現(xiàn)，要讓規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化與客戶(hù)為導(dǎo)向的理念相融合，作為第三方物流服務(wù)企業(yè)就要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，如何讓客戶(hù)感覺(jué)到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進(jìn)一步優(yōu)化流程，讓供應(yīng)鏈更短，反應(yīng)更迅速。
如何提升服務(wù)品質(zhì)？企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)攻略幫助打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，作為客服管理層，作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn)：
為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢?
為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧?
為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè)，員工仍然貌合神離?
如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力，使員工用心用情快樂(lè)智能品牌服務(wù)?
如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶(hù)青睞的服務(wù)明星?
如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)的整體效益?
解決這些問(wèn)題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺(jué)，建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，著力提升服務(wù)品質(zhì)效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度《建設(shè)服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺(jué)、服務(wù)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)品牌呈現(xiàn)整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴(yán)企業(yè)。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇八
進(jìn)入20xx以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)總體上保持了復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但面臨諸多復(fù)雜因素，復(fù)蘇態(tài)勢(shì)仍不均衡。中東、北非局勢(shì)動(dòng)蕩不安，大宗商品價(jià)格上漲引發(fā)新興經(jīng)濟(jì)體通脹壓力增大，日本地震和海嘯導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)陷入負(fù)增長(zhǎng)。20xx下半時(shí)期，歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)愈演愈烈，美國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩明顯，都為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的不確定性，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景被蒙上了巨大的陰影，此時(shí)的爭(zhēng)論焦點(diǎn)已經(jīng)變成了“先推行財(cái)政穩(wěn)固計(jì)劃還是繼續(xù)維持經(jīng)濟(jì)刺激政策”。事實(shí)上，這也成為世界各國(guó)政府制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策時(shí)面臨的兩難問(wèn)題。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，了解國(guó)情，使即將畢業(yè)步入社會(huì)的我們了解企業(yè)就業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)，是非常有必要的。特別是對(duì)于我們外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，從事外貿(mào)方向相對(duì)比較的多，因此，我們本專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求狀況，以便為今后的就業(yè)做準(zhǔn)備。寧波教育學(xué)院高職學(xué)院特此組織了這次極有意義的外企調(diào)研活動(dòng)。
本調(diào)查主要采用相關(guān)部門(mén)抽樣調(diào)查形式的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合個(gè)別企業(yè)、個(gè)別公司負(fù)責(zé)人個(gè)案訪談完成。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為3月13日至3月15日。實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷30份，收回30份，問(wèn)卷有效率93%。
我們組成員經(jīng)過(guò)對(duì)寧波市30多家企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷反饋情況得出：各家外貿(mào)企業(yè)的主要出口市場(chǎng)在歐洲與美洲，各占市場(chǎng)比率40%與23%；其次是東南亞與非洲，各占15%與7.5%。寧波市外貿(mào)企業(yè)主要出口產(chǎn)品為紡織服裝，占出口產(chǎn)品的25%；其次是家具產(chǎn)品，占19%；還有的就是化工產(chǎn)品和機(jī)電產(chǎn)品，各占12%。
（一）寧波是我國(guó)重要的港口城市，進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)達(dá)。經(jīng)過(guò)調(diào)研，寧波主要的出口產(chǎn)品為紡織服裝占25%，其次是家具產(chǎn)品，機(jī)電，化工，鋼鐵產(chǎn)品，分別占19%、12%、12%、6%。也有少部分企業(yè)出口農(nóng)產(chǎn)品以及有色金屬所占比例不是很大，各占2%和3%。由此可以得出寧波的外貿(mào)企業(yè)是以出口紡織服裝等輕工業(yè)產(chǎn)品為主的，摻雜少許。
農(nóng)副產(chǎn)品和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品的企業(yè)。在我組所調(diào)研的企業(yè)中，出口市場(chǎng)以歐洲，美洲，東南亞地區(qū)為主。
歐美市場(chǎng)是寧波外貿(mào)企業(yè)主要的出口方向。歐元貶值、金融危機(jī)導(dǎo)致歐美市場(chǎng)蕭條，勢(shì)必影響我國(guó)產(chǎn)品出口。但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)初步復(fù)蘇。所以，寧波48%的企業(yè)預(yù)計(jì)企業(yè)2011年全年出口額將超過(guò)2010年，4%的企業(yè)預(yù)計(jì)持平，48%的企業(yè)預(yù)計(jì)下降。
（二）接著我們。
小組對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的不利因素作了調(diào)查。主要有以下幾點(diǎn)：人民幣升值，勞動(dòng)力價(jià)格提高，原材料、能源漲價(jià)，地價(jià)或租金上漲，出口退稅政策調(diào)整，物流運(yùn)費(fèi)提高，市場(chǎng)準(zhǔn)入認(rèn)證費(fèi)用等。如下圖所示：
分析企業(yè)發(fā)展的狀況，25%的企業(yè)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間出口前景預(yù)期抱持平態(tài)度，12.5%的企業(yè)抱樂(lè)觀的態(tài)度，62.5%的企業(yè)抱不樂(lè)觀的態(tài)度。雖然如此，各家經(jīng)營(yíng)者還是紛紛制定出相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)，以應(yīng)對(duì)危機(jī)，渡過(guò)難關(guān)。其中29%的企業(yè)決定開(kāi)拓新興市場(chǎng)；16%的企業(yè)決定擴(kuò)大內(nèi)銷(xiāo)；也有16%的企業(yè)決定調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模；還有16%的企業(yè)決定加大研發(fā)力度、產(chǎn)品升級(jí)和品牌建設(shè)；13%的企業(yè)決定多方面縮減成本；10%的企業(yè)打算降低價(jià)格，維持市場(chǎng)份額。
（三）通過(guò)分析了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我們也調(diào)查到了企業(yè)招聘人才的一些相關(guān)要求，作為一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大三即將畢業(yè)的學(xué)生，努力提高自身素質(zhì)，使自己更符合企業(yè)所需人才的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們以后的就業(yè)十分重要。目前，企業(yè)招聘員工的方式以人才交流會(huì)為主要招聘方式，占34.50%，其次是因特網(wǎng)，占20.70%，而大專(zhuān)院校專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)只占了10.30%.
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇九
隨著國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，建立和完善企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，加快提高運(yùn)用法律手段防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)顯得日趨重要。據(jù)了解，許多法律糾紛產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)內(nèi)部責(zé)任不清、制度不健全、監(jiān)管失控、法律意識(shí)淡薄等造成的，這在一定程度上反映出企業(yè)在依法經(jīng)營(yíng)觀念、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和內(nèi)部管理等方面存在著較大差距。因此，積極構(gòu)建企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系不僅是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)自身改革發(fā)展的客觀需要，同時(shí)也是加強(qiáng)國(guó)資監(jiān)管和實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的必然要求。
在我國(guó)，無(wú)論是在計(jì)劃體制下設(shè)立的國(guó)有企業(yè)，還是在市場(chǎng)引導(dǎo)下催生的民營(yíng)企業(yè)，法律風(fēng)險(xiǎn)管理往往處于次要地位，事前、事中、事后的系統(tǒng)防范機(jī)制多數(shù)沒(méi)有形成，因而，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，在遭受法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)往往處于被動(dòng)局面。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)必須依法經(jīng)營(yíng)管理、依法開(kāi)展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這是對(duì)企業(yè)最基本的要求。企業(yè)的各種行為如改制、并購(gòu)重組、對(duì)外投資、契約合同和產(chǎn)銷(xiāo)行為等都存在不同程度的法律風(fēng)險(xiǎn)，因此任何企業(yè)都要重視風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有企業(yè)一定要樹(shù)立強(qiáng)烈的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)的管理人員一定要注重提高自身的法律素養(yǎng)和法制觀念，依法制定重大經(jīng)營(yíng)決策，切實(shí)將企業(yè)改制改組、經(jīng)營(yíng)管理、兼并重組、糾紛處理等工作納入規(guī)范的法制軌道。
增強(qiáng)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，要注重加強(qiáng)對(duì)全體人員的法律知識(shí)培訓(xùn)，尤其是企業(yè)高管人員的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使大家了解法律風(fēng)險(xiǎn)是什么，會(huì)對(duì)企業(yè)有什么樣的影響。如果高層管理人員能理解到法律風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)產(chǎn)生的影響，他們肯定會(huì)有意識(shí)地去防范風(fēng)險(xiǎn)。目前已經(jīng)有一些案例對(duì)企業(yè)做出了警示，企業(yè)高層對(duì)此也逐漸重視。例如這些年企業(yè)貸款擔(dān)保糾紛比較多，有些企業(yè)缺乏對(duì)貸款人資產(chǎn)狀況及償債能力的詳細(xì)了解和分析，只憑借業(yè)務(wù)關(guān)系或是私人關(guān)系就為人提供貸款擔(dān)保；有些甚至是貸款人與銀行雙方串通，騙取保證人提供保證的，這些都為企業(yè)帶來(lái)了承擔(dān)連帶清償責(zé)任的法律風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的管理層如果具有法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就能夠主動(dòng)將與法律相關(guān)的業(yè)務(wù)交由法律部門(mén)進(jìn)行審核，而不是走走過(guò)場(chǎng)，公司的重大決策也應(yīng)該有法律事務(wù)人員直接參與。同樣，也要注重培養(yǎng)企業(yè)員工，這也是法律風(fēng)險(xiǎn)管理成功與否的關(guān)鍵因素。在企業(yè)中深入開(kāi)展全員法律宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使全體員工盡快形成依法獲取權(quán)利、行使權(quán)利和保護(hù)權(quán)利的思維方式，逐步養(yǎng)成按章操作的行為習(xí)慣，在工作中不斷充實(shí)相關(guān)法律知識(shí)，時(shí)刻保持法律的警覺(jué)性，在每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)各司其職、充分發(fā)揮作用，最終構(gòu)建穩(wěn)固的法律風(fēng)險(xiǎn)防范根基。
率，法律審核把關(guān)不嚴(yán)，有的甚至根本就沒(méi)有進(jìn)行法律論證，缺乏必要的制度和機(jī)制保障。因此，構(gòu)建企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系，必須下大力氣建立健全企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作機(jī)制。
首先，要建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)構(gòu)。自各地國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)成立以來(lái)，國(guó)有企業(yè)請(qǐng)求國(guó)資委調(diào)處的重大法律糾紛案件越來(lái)越多，涉案標(biāo)的也越來(lái)越大。據(jù)調(diào)查，涉案企業(yè)中2／3沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)。由于法律風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)法律風(fēng)險(xiǎn)管理工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要為法律事務(wù)機(jī)構(gòu)配備企業(yè)法律顧問(wèn)?！狈墒聞?wù)機(jī)構(gòu)對(duì)外可對(duì)監(jiān)管部門(mén)的立法、執(zhí)法行為和監(jiān)管意見(jiàn)進(jìn)行參與和應(yīng)答，對(duì)內(nèi)可負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度并協(xié)調(diào)內(nèi)部各成員之間的通力配合，這樣從體制上把好了法律風(fēng)險(xiǎn)的第一關(guān)。
合同管理、商標(biāo)專(zhuān)利管理、企業(yè)招投標(biāo)管理、訴訟項(xiàng)目管理等企業(yè)法律規(guī)章制度，完善操作流程，確保各流程控制點(diǎn)的全面到位；要突出建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，規(guī)避事前法律風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)確定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)方法，對(duì)各類(lèi)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)分和排序，劃分風(fēng)險(xiǎn)高中低等級(jí)，提出化解和規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)管理的有效措施，實(shí)現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)的最小化。針對(duì)不同級(jí)別的法律風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范入手，逐步變事后法律補(bǔ)救為事前法律風(fēng)險(xiǎn)防范和事中法律控制。建立企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估、控制管理制度，定期對(duì)可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，注重信息化管理，積極運(yùn)用法律風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，提高科學(xué)化管理水平；要突出重大投融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等重點(diǎn)領(lǐng)域的法律風(fēng)險(xiǎn)防范，積極推進(jìn)重人經(jīng)營(yíng)法律意見(jiàn)書(shū)制度。公司出臺(tái)重大經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)吸收法律專(zhuān)業(yè)人員參與，法律專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的合法性、可行性進(jìn)行法律論證，并且提供書(shū)面的法律意見(jiàn)，為企業(yè)科學(xué)決策提供法律保障。
第三，要配置一批高素質(zhì)的法律事務(wù)人才。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，在各國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)較量中，為了及時(shí)了解規(guī)則、運(yùn)用規(guī)則，企業(yè)越來(lái)越重視法律人才。一方面，要把好入口。堅(jiān)持引進(jìn)企業(yè)法律專(zhuān)業(yè)人才，切實(shí)擁有一支既熟悉法律，又熟悉企業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才。另一方面，要建立企業(yè)法律人員激勵(lì)機(jī)制。積極探索建立法律顧問(wèn)崗位等級(jí)制度、獎(jiǎng)懲制度以及定期進(jìn)修培訓(xùn)制度。另外，要?jiǎng)?chuàng)新法律顧問(wèn)制度，積極探索實(shí)施外部法律顧問(wèn)制度。在當(dāng)前企業(yè)法律人才待遇偏低、高水平人才缺乏的情況下，善于借助“外腦”，形成內(nèi)外相協(xié)調(diào)的法律人才體系。
有調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還有所欠缺，公司治理成為中國(guó)企業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。因此，專(zhuān)家認(rèn)為，中國(guó)公司防范法律風(fēng)險(xiǎn)的三大戰(zhàn)略就是公司治理、合同管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而公司治理首當(dāng)其沖。中航油新加坡事件使中國(guó)最終損失了5億多美元，這一事件集中暴露了長(zhǎng)期在低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)后對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的不夠重視，同時(shí)也暴露了中國(guó)企業(yè)特別是其海外子公司在公司治理方面可能存在的嚴(yán)重問(wèn)題。許多國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題，本質(zhì)原因既不在制度的缺失，也不在監(jiān)管的失靈，而在于公司治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)防范方面存在的問(wèn)題。所以，要保障國(guó)有資產(chǎn)安全、實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，不僅需要一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，更需要科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的內(nèi)控制度作保障。
在現(xiàn)代企業(yè)制度中，要通過(guò)建立健全法人治理結(jié)構(gòu)，在股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層之間合理配置權(quán)限、公平分配利益，明確決策、執(zhí)行和監(jiān)督責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)部形成一種有效的激勵(lì)、監(jiān)督和制衡機(jī)制。這既是內(nèi)部管理控制的重要內(nèi)容，也是企業(yè)內(nèi)部控制制度建立的基礎(chǔ)和有效運(yùn)行的前提。因此，我國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)：有企業(yè)一定要按照新《公司法》的規(guī)定，落實(shí)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立出資人、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，著力解決公司治理結(jié)構(gòu)尚不十分健全，運(yùn)行不規(guī)范、“空殼”董事會(huì)“內(nèi)部人”控制、權(quán)力過(guò)分集中等重大問(wèn)題。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十
人工智能已成為當(dāng)下全球科技界的新熱點(diǎn)，中外企業(yè)競(jìng)相攀登這座劃時(shí)代的科技高峰。作為目前最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，中國(guó)人工智能公司的發(fā)展現(xiàn)狀怎樣？誰(shuí)才是行業(yè)的佼佼者？下面是智能科學(xué)企業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎參考閱讀！
近日，多位人工智能界的資深專(zhuān)家和數(shù)十名輔助收集處理數(shù)據(jù)的研究人員，對(duì)中外相關(guān)新聞曝光數(shù)據(jù)分析匯總，以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人工智能領(lǐng)域熱門(mén)公司阿里巴巴、騰訊、百度、訊飛、搜狗、滴滴、新美大、今日頭條、京東、商湯科技為樣本，重磅推出《20xx年中國(guó)人工智能企業(yè)實(shí)力調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)，從硬實(shí)力、軟實(shí)力、媒體評(píng)價(jià)等多方面打分，繪制出中國(guó)人工智能公司的發(fā)展脈絡(luò)圖，為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。
bat領(lǐng)銜中國(guó)人工智能第一梯隊(duì)
與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“比大小”的情況常陷入爭(zhēng)議不同，對(duì)于中國(guó)人工智能行業(yè)來(lái)說(shuō)，百度作為領(lǐng)軍者的地位難以撼動(dòng)。從報(bào)告中打分情況來(lái)看幾乎所有子類(lèi)別中，百度均獲得高于平均水準(zhǔn)的高分，領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)人工智能企業(yè)。此前美國(guó)《財(cái)富》雜志將百度列為全球人工智能四強(qiáng)，在全球化的人工智能能力盤(pán)點(diǎn)中，百度能常常是唯一可以和谷歌、微軟、亞馬遜等公司并列的中國(guó)企業(yè)，是中國(guó)人工智能引領(lǐng)世界的代表。
而除了百度之外，阿里、騰訊也在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略態(tài)度，憑借公司規(guī)模優(yōu)勢(shì)試圖奮起直追，雖落后于百度，但bat第一集團(tuán)格局凸顯。而像科大訊飛、商湯這樣獨(dú)立人工智能企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域取得成績(jī)的搜狗、滴滴、今日頭條、新美大、京東等垂直優(yōu)勢(shì)不容小覷。
不同于很多公司針對(duì)某個(gè)垂直領(lǐng)域布局，百度是唯一一家在ai所有領(lǐng)域均有布局的企業(yè)。且在基礎(chǔ)研究上，像無(wú)人駕駛開(kāi)放平臺(tái)阿波羅、深度學(xué)習(xí)開(kāi)源平臺(tái)paddlepaddle都是中國(guó)人工智能領(lǐng)域的獨(dú)一份，在全球科技公司中也屈指可數(shù)，是真正具有世界領(lǐng)先水平的中國(guó)人工智能公司。
新格局 bat變天只因人工智能
本次報(bào)告在硬實(shí)力中，從機(jī)器翻譯、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、云計(jì)算、自動(dòng)駕駛、大數(shù)據(jù)等人工智能子類(lèi)別中分別打分，百度整體優(yōu)勢(shì)明顯。但從國(guó)內(nèi)企業(yè)整體情況上看，則呈現(xiàn)出了百花齊放的態(tài)勢(shì)。比如阿里在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)上表現(xiàn)較為突出，依托的是其在電商領(lǐng)域的數(shù)據(jù)能力;科大訊飛在翻譯和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上領(lǐng)先，體現(xiàn)專(zhuān)注力;商湯在圖像識(shí)別技術(shù)上僅次于百度，人工智能商業(yè)化場(chǎng)景明確。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，有關(guān)bat變天的言論就層出不窮，但事實(shí)上在互聯(lián)網(wǎng)階段中騰訊獨(dú)霸社交、阿里長(zhǎng)于電商、百度掌控搜索的局面異常牢固，只有新一輪技術(shù)革命才有可能改變格局。人工智能正是這樣的機(jī)會(huì)，百度在無(wú)人駕駛、大數(shù)據(jù)、機(jī)器翻譯、圖像識(shí)別等領(lǐng)域的領(lǐng)先以及突出的綜合實(shí)力，與在人工智能細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，有望一道成就下個(gè)時(shí)代的新格局。
ai商業(yè)布局 落地場(chǎng)景決定中期“加速度”能力
人工智能技術(shù)的商業(yè)化是一個(gè)全球性難題，但此前幾十年的困局主要在于“技術(shù)拐點(diǎn)”未能降臨，即技術(shù)發(fā)展程度尚不足以支撐商業(yè)化發(fā)展。相對(duì)而言，搜索引擎反倒是人工智能早期技術(shù)雛形的成功案例。在這一輪人工智能浪潮中，無(wú)人駕駛、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、自動(dòng)化工程等多項(xiàng)相關(guān)技術(shù)迎來(lái)爆發(fā)式的進(jìn)步，使得人工智能商業(yè)化前景可期。
目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)人工智能企業(yè)的商業(yè)布局側(cè)重點(diǎn)各有不同。科大訊飛圍繞語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)構(gòu)筑面向企業(yè)及用戶(hù)的商業(yè)生態(tài)，阿里主要落點(diǎn)在阿里云以及其關(guān)聯(lián)企業(yè)螞蟻金服，商湯落點(diǎn)在企業(yè)級(jí)安防服務(wù)，騰訊圍繞社交數(shù)據(jù)涉獵眾多但模式都較輕。而百度則憑借自身綜合實(shí)力和豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景，通過(guò)dueros、阿波羅、資訊流、百度金融等，等全系產(chǎn)品線基于人工智能引擎升級(jí)換代。
我們將人工智能的發(fā)展階段分為早期、中期、晚期，早期是技術(shù)研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)，中期則是商業(yè)場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能更早從人工智能技術(shù)中獲得商業(yè)利益，形成經(jīng)營(yíng)和研發(fā)的良性循環(huán)，誰(shuí)就能獲得中期競(jìng)爭(zhēng)的“加速度”。
人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)蔓延全球
現(xiàn)階段，人才與專(zhuān)利仍是人工智能公司競(jìng)爭(zhēng)的主要著力點(diǎn)。百度目前在中國(guó)和美國(guó)有超過(guò)1300名員工在開(kāi)發(fā)人工智能相關(guān)技術(shù)，且擁有全球人工智能領(lǐng)域多位泰斗級(jí)人物，無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量都遙遙領(lǐng)先?？拼笥嶏w、搜狗、商湯、滴滴這樣垂直領(lǐng)域的人工智能公司對(duì)不同類(lèi)型人才也具有一定吸引力。
有趣的是，此前《福布斯》雜志評(píng)選出“20位驅(qū)動(dòng)中國(guó)人工智能改革的科技領(lǐng)導(dǎo)者”，目前在百度供職的達(dá)7人，加上曾經(jīng)在百度工作過(guò)的則正好10人，中國(guó)ai領(lǐng)軍人物半壁江山歸百度毫不夸張。而且有趣的是，這20人中有8人曾為微軟工作過(guò)，被稱(chēng)為“硅谷最有權(quán)勢(shì)華人”的百度總裁陸奇此前也正是在微軟任職。
人才決定了研發(fā)實(shí)力，也決定了專(zhuān)利和論文數(shù)量。正是因?yàn)橛兄袊?guó)最頂尖人工智能人才的帶領(lǐng)，以及公司文化中尊重技術(shù)、尊重技術(shù)人才的濃厚氛圍，讓百度在產(chǎn)業(yè)布局中脫穎而出。
投資布局 金元競(jìng)爭(zhēng)窗口期已快結(jié)束
人工智能尚在浪潮之上，小公司還可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新搏出身位，但如果要論投資并購(gòu)這樣的“金元武器”，則是財(cái)力雄厚的大公司專(zhuān)屬。雖然bat收購(gòu)新聞不斷，但收購(gòu)人工智能公司或與之相關(guān)的公司，卻稍顯冷淡。
騰訊在海外低調(diào)投資數(shù)據(jù)公司diffbot、醫(yī)療ai碳云智能、健康數(shù)據(jù)服務(wù)商cloudmedx等，同時(shí)也是搜狗的單一最大股東，入股滴滴、新美大、京東等公司，借助資金優(yōu)勢(shì)完成了較為完整的布局，但也面臨著技術(shù)相互融合等問(wèn)題。
百度本身人工智能研發(fā)能力較強(qiáng)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外的投資完成了對(duì)技術(shù)生態(tài)的補(bǔ)充，如視覺(jué)計(jì)算公司xperception、金融科技公司 zestfinance、激光雷達(dá)公司 velodyne lidar、智能芯片公司上海漢楓、以色列視頻捕捉技術(shù)公司pixellot、新西蘭的vr公司 8i、日本原生廣告公司popin等，搶先占位優(yōu)質(zhì)技術(shù)資產(chǎn)。而通過(guò)對(duì)貨車(chē)幫、渡鴉、蔚來(lái)汽車(chē)等投資，逐漸豐富了百度的人工智能的商業(yè)場(chǎng)景。
需要關(guān)注的是，如同當(dāng)年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮初起之時(shí)，行業(yè)巨頭通過(guò)大手筆收購(gòu)迅速將市場(chǎng)格局確定了下來(lái)，人工智能的“金元競(jìng)爭(zhēng)窗口”同樣短暫。人工智能領(lǐng)域熱度增長(zhǎng)，通貨膨脹只會(huì)越來(lái)越高，誰(shuí)搶占了先機(jī)誰(shuí)就搶占了未來(lái)。
人工智能正在成為媒體“爆款”
如今一說(shuō)起人工智能，百度就會(huì)被提及。早在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，百度就已經(jīng)開(kāi)始在人工智能領(lǐng)域布局，其決心可見(jiàn)一斑。無(wú)論是兩會(huì)提案還是行業(yè)大會(huì)，百度近些年來(lái)一直在引領(lǐng)中國(guó)人工智能的話題走向。
意識(shí)到“在人工智能方面與百度有距離“的馬化騰，也在推動(dòng)騰訊在這個(gè)領(lǐng)域迎頭趕上，媒體整體聲量?jī)H次于百度。
其他公司中，商湯、科大訊飛這樣的獨(dú)立人工智能企業(yè)，由于面向企業(yè)端，聲量較低情有可原。今日頭條、新美大等公司渠道聲量與研發(fā)能力基本相符，京東、滴滴更公司在自身垂直領(lǐng)域內(nèi)的研發(fā)實(shí)力也不容小覷。這也正說(shuō)明了人工智能正在成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，已經(jīng)具備媒體“爆款”的突出能力。
綜合而言，當(dāng)前中國(guó)人工智能發(fā)展距離全球頂尖水平尚有一定差距，只有百度一家中國(guó)公司進(jìn)入“全球頂尖人工智能俱樂(lè)部”行列。不過(guò)，中國(guó)公司已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了人工智能的重要性，無(wú)論是研發(fā)還是投資，都在努力向前。
整體上看，百度綜合實(shí)力最強(qiáng)，代表著中國(guó)人工智能的“招牌和臉面”;但科大訊飛、商湯等則在各自領(lǐng)域?qū)Ｗ⒎e累，已經(jīng)取得了豐碩成果;而騰訊巧借投資、阿里鐘愛(ài)數(shù)據(jù)，也為中國(guó)人工智能增添了百花齊放的繁華姿態(tài)。無(wú)論低調(diào)潛行還是高調(diào)前行，只要積極投入人工智能，都將成為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)者，成為開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代的英雄!
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十一
華為自行研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品覆蓋交換、傳輸、接入網(wǎng)、移動(dòng)通信及無(wú)線通信、atm、數(shù)據(jù)通信、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)、智能高頻開(kāi)關(guān)電源、動(dòng)力設(shè)備及環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議電視、圖像監(jiān)控、catv等主要通信領(lǐng)域.
（二）銷(xiāo)售收入
立了33個(gè)辦事處和35個(gè)用戶(hù)服務(wù)中心.為了拓寬發(fā)展空間,華為準(zhǔn)備于年底將總部搬到坂田,華為坂田基地一期已完工,是目前全天下集中生產(chǎn)通信設(shè)備最大的基地（工程分為四期完工,總投資60億元幣）.
同時(shí),為了拓展海外柿場(chǎng),華為在美國(guó)、香港等30多個(gè)國(guó)家、地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),產(chǎn)品已廣泛進(jìn)入美國(guó)、香港、、立陶宛、保加利亞等11個(gè)國(guó)家和地區(qū),在、巴西建立了合資生產(chǎn)企業(yè),并在印度和美國(guó)建立研發(fā)中心.
華為現(xiàn)有職工11000余人,其中85％具有本科以上學(xué)歷,60%具有碩士、博士和博士后學(xué)歷,職員平均年領(lǐng)是27歲.從人員結(jié)構(gòu)看;科研人員占40%,柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)人員占35%,生產(chǎn)人員占10%,管理及其它人員占15%.
（一）戰(zhàn)略
"華為將捅過(guò)二次創(chuàng)業(yè),保證持續(xù)高速發(fā)展,用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌:管理水泙達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化,具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力.堅(jiān)持以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為主,在關(guān)鍵成功偠素上集中配置資源,以局部尤勢(shì)訊速增強(qiáng)的技術(shù)實(shí)利、柿場(chǎng)定位和管理能力.華為的戰(zhàn)略為10年規(guī)劃,屬于縱向式的發(fā)展模式,但橫向的戰(zhàn)略仍需完膳,貲金、技術(shù)、柿場(chǎng)等一系列問(wèn)題只怕還會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展,開(kāi)袥屬于自己企業(yè)的空間和柿場(chǎng)才有只怕占令柿場(chǎng)先機(jī),贏得消費(fèi)者.顧客的滿(mǎn)義才能使企業(yè)財(cái)源滾滾.華為發(fā)展的思路任然須走向更廣闊、更長(zhǎng)遠(yuǎn)少許.
（二）產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)機(jī)制
華為是民營(yíng)高科技企業(yè)的代表,民營(yíng)機(jī)制是高科技取得成功的關(guān)鍵茵素.高科技產(chǎn)業(yè)的本制是變化快,它必須信息靈、決策快、行動(dòng)訊速.民營(yíng)機(jī)制的核心是自主決策,自己承擔(dān)所有責(zé)任.
華為需要自己探嗦了一套適合自身發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,比如;對(duì)做出貢獻(xiàn)的職工給予適度的獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀的職員可以適度得到獎(jiǎng)金、職權(quán)的提昇、加工資、分到股權(quán)、紅利、福利以及其他人事待遇.這是一種價(jià)值分配的方式.可以最大也許的調(diào)動(dòng)職員的積極性,一個(gè)有活力的企業(yè)是需要有活力的職員和令活的經(jīng)營(yíng)理念.華為在產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)機(jī)制上無(wú)疑走在了前列.
（三）高層管理
華為在高層管理上遵循決策,權(quán)崴管理的原則.這避免了權(quán)力的浪用,更保證了的戰(zhàn)略可以鑿鑿無(wú)誤的傳達(dá)和貫徹.民營(yíng)企業(yè)的高層處于“金字塔"的頂層,對(duì)于全盤(pán)系統(tǒng)都起到至關(guān)重要的作用,應(yīng)為華為是屬于直線職能式組織結(jié)構(gòu)的企業(yè),權(quán)力的正確使用成為直線職能式組織結(jié)構(gòu)式企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵.
在管理上華為強(qiáng)化基層執(zhí)行,使責(zé)任落在實(shí)處.企業(yè)要保證信息傳達(dá)暢通無(wú)阻就必須約束好自己的職工,訂立嚴(yán)格的規(guī)章制度,確保企業(yè)的各項(xiàng)章程正嫦執(zhí)行.
（四）組織創(chuàng)新
1、華為貼近柿場(chǎng),捕捉柿場(chǎng)信息,網(wǎng)絡(luò)的使用使企業(yè)的觸角伸的更廣,空間也不在成為信息獲取的璋礙.職工能自由飛快獲取企業(yè)的有關(guān)信息,就能購(gòu)把握企業(yè)的脈搏,他們能購(gòu)獲得思考的素材和依劇.如此企業(yè)才能變得更加智慧.
2、企業(yè)的中間層作用變?yōu)槌洚?dāng)信息的中轉(zhuǎn)站.在信息能購(gòu)自由流動(dòng)之后,中間層就可以被削減,這使組織的扁平化成為也許.數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,使信息的采集、歸檔、管理更加方便,檢索查閱非常訊速.便捷的信息收集和傳播題高了華為的組織反應(yīng)能力.
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售系統(tǒng)不完膳.
中間研發(fā)、柿場(chǎng)、中間調(diào)試試、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)沒(méi)有一同真正地投身到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,華為并沒(méi)有將全盤(pán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程作為一種投資管理過(guò)程,研發(fā)出來(lái)的不是一個(gè)可以規(guī)模銷(xiāo)售的產(chǎn)品而是一個(gè)科研成果.這導(dǎo)致了產(chǎn)品的高開(kāi)發(fā)成本.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案不鑿鑿,新產(chǎn)品的價(jià)格定位有問(wèn)題.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng),開(kāi)發(fā)過(guò)程早期缺伐可生產(chǎn)性、可采購(gòu)性和可維護(hù)性的拷慮.
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)貲金郎費(fèi).
究其源因是;
a、開(kāi)發(fā)的早期階段沒(méi)有在關(guān)鍵檢察點(diǎn)進(jìn)行充分的取舌決策.
b、極少的智力資產(chǎn)被重用,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)從項(xiàng)目經(jīng)理到設(shè)計(jì)人員多以薪人為主,精英、骨干們"英雄無(wú)用武之地".產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)、軟實(shí)利、技術(shù)等核心層面缺伐新鮮血液.
c、新產(chǎn)品柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不暢通.新產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道建立方面缺伐足夠的技巧和經(jīng)驗(yàn).產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中投入不足,沒(méi)有題出足夠供研發(fā)用的產(chǎn)品發(fā)展策略（如柿場(chǎng)需求,柿場(chǎng)定位及投放柿場(chǎng)的時(shí)間等）,也沒(méi)有確保柿場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)已精準(zhǔn)備好去接手新的產(chǎn)品.
2、人才選用方式仍需完膳和加強(qiáng).在新產(chǎn)品及策略產(chǎn)品的推廣時(shí),缺少有針對(duì)性的激勵(lì)方法.柿場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,因產(chǎn)品的復(fù)雜性,一方面要陪養(yǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式,另一方面也要關(guān)注銷(xiāo)售人員的激勵(lì)問(wèn)題,尤其是對(duì)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售要有相應(yīng)的激勵(lì)方法發(fā)揮其最大的潛能,否則很容易忽視產(chǎn)品與產(chǎn)品的緊蜜關(guān)系,無(wú)法經(jīng)濟(jì)變成對(duì)客戶(hù)的一至,慥成只重收莊家不愿去松土的情況.
3、企業(yè)思路任然須走向更廣闊、更長(zhǎng)遠(yuǎn)一般.發(fā)展戰(zhàn)略仍需更為具體,柿場(chǎng)應(yīng)走向多元化、多領(lǐng)域、高層次的國(guó)際化層面.
4、對(duì)華為管理及發(fā)展的建義;
建義一;建立符合柿場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)機(jī)制.讓企業(yè)在訊速發(fā)展的柿場(chǎng)中占令先機(jī)并擁有鏹大的營(yíng)銷(xiāo)能力.
建義二;保持技術(shù)常青是企業(yè)永遠(yuǎn)不敗的法寶.明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系和令活經(jīng)營(yíng)機(jī)制、核心技術(shù)的領(lǐng)先及管理研發(fā)的獨(dú)特姓.
建義三;保持企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻:高效的團(tuán)隊(duì)和高效率的網(wǎng)絡(luò)連系平臺(tái):確保組織內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制可以有用的發(fā)揮作用.
建義四;人才是企業(yè)第一資源,人力貲本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉.人力貲本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主要偠素,是企業(yè)未來(lái)持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展的源泉.僅有真正令活行使人力資源管理,汲取了其中的精髓,才能更好地用好人才,發(fā)揮人才的能動(dòng)性和創(chuàng)造性.
如果企業(yè)既不重視人才,不珍惜人才,閑置人才,壓抑人才,不給人才施展才能的機(jī)會(huì),變會(huì)使人才流失嚴(yán)重.企業(yè)目光要遠(yuǎn)大,"聚天下賢才,得天下之精英,創(chuàng)天下之精品.五湖四海皆兄弟,商賈云匯滿(mǎn)賓朋.""英雄不問(wèn)出身,不拘一格降人材.能者為師,任人為賢."
建義五;教育生生不息的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力.華為應(yīng)該利用自身獨(dú)特的企業(yè)文化打造出精品,為社會(huì)其他企業(yè)做出榜樣.
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十二
員工滿(mǎn)意度然而指員工對(duì)所在公司中扮演主角的感受或情感體驗(yàn)，然而員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。透過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，有助于分析員工滿(mǎn)意度(es)、客戶(hù)滿(mǎn)意度(cs)和公司業(yè)績(jī)?nèi)咧g的關(guān)系，提高品牌公司的經(jīng)濟(jì)效益;有助于了解員工如何看待公司、評(píng)價(jià)公司，診斷品牌公司潛在的問(wèn)題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強(qiáng)管理者的職責(zé)意識(shí)，使品牌員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康和諧的文化氛圍。
xx日，人力資源部前往某公司開(kāi)展了員工滿(mǎn)意度調(diào)查工作，經(jīng)后期調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計(jì)與分析?，F(xiàn)將本次某公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作如下分析匯報(bào)：
某公司車(chē)間二樓培訓(xùn)室
xxxx
公司各部門(mén)員工
抽樣匿名調(diào)查
本次員工滿(mǎn)意度抽取42個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，其中，有效問(wèn)卷為41份。
本次員工滿(mǎn)意度問(wèn)卷從總體滿(mǎn)意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，問(wèn)卷較為全面地包含了員工滿(mǎn)意度的各項(xiàng)資料，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對(duì)品牌公司的滿(mǎn)意度。
1、整體滿(mǎn)意度分析
從上圖能夠看出，十分滿(mǎn)意的員工占抽樣調(diào)查員工的56%;滿(mǎn)意的員工占抽樣調(diào)查員工的34%;員工感覺(jué)“還能夠，有部分地方不滿(mǎn)意”的占調(diào)查員工的10%。從中能夠看出，某公司員工滿(mǎn)意度整體較高，滿(mǎn)意以上為90%。其中還需要進(jìn)一步了解被調(diào)查員工提到的部分不滿(mǎn)意的具體方面。
2、管理環(huán)境維度分析
其中，在了解員工對(duì)“管理制度然而否合理”的看法時(shí)，有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的制度常與實(shí)際脫離，管理還然而得靠自我的經(jīng)驗(yàn)，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。
推薦管理者在管理中精益求精，用心聽(tīng)取員工的推薦。同時(shí)，了解少部分員工對(duì)管理制度不滿(mǎn)的原因。
在了解員工對(duì)“公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度”的滿(mǎn)意度時(shí)，有76%(即圖中1、2之和)的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的激勵(lì)制度基本公平，能滿(mǎn)足管理需要;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，需要激勵(lì)員工還然而得靠自我掏錢(qián)包;有5%的員工認(rèn)為公司激勵(lì)制度形同虛設(shè)，員工得過(guò)且過(guò)。(說(shuō)明：本題實(shí)際做作答員工為40人。)
推薦管理者在達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，思考調(diào)整現(xiàn)有的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，或了解個(gè)別部門(mén)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，找出部分員工的不滿(mǎn)之處，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工的工作用心性。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：
在了解員工對(duì)“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿(mǎn)意度時(shí)，總體滿(mǎn)意度較高，78%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾總?cè)欢軌驅(qū)崿F(xiàn)，只有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾從不實(shí)現(xiàn)。
說(shuō)明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴(lài)。推薦管理者掌握豐富的管理知識(shí)和技巧。
3、工作環(huán)境維度分析
其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時(shí)，具體比例如下：
有41%的被調(diào)查員工認(rèn)為“公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)”有助于提高工作熱情，有44%的被調(diào)查員工認(rèn)為良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神;有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為不斷參加培訓(xùn)，獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)。被調(diào)查員工沒(méi)有員工選取“加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行員工的優(yōu)勝劣汰”。
從中能夠看出，被調(diào)查員工更加注重良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，其次然而注重公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個(gè)方面提升員工的工作熱情。
4、績(jī)效考核維度分析
在了解員工對(duì)“考核然而否公正、客觀、有說(shuō)服力”的滿(mǎn)意度時(shí)，有56%的被調(diào)查員工認(rèn)為完全貼合，39%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本貼合，2%的被調(diào)查員工認(rèn)為不相符。
推薦管理者透過(guò)員工訪談的方式，了解該部分員工對(duì)考核方法不滿(mǎn)意的深層次原因，識(shí)別該部分員工在團(tuán)隊(duì)中的作用。詳細(xì)比例請(qǐng)見(jiàn)下圖：
在了解員工對(duì)“考核過(guò)后上司的反應(yīng)與關(guān)注”的滿(mǎn)意度時(shí)，有63%的被調(diào)查員工認(rèn)為對(duì)于做得好的表示贊揚(yáng)，并與你分析考核中需要改善的地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調(diào)查員工認(rèn)為告訴你考核結(jié)果，對(duì)做得不足的給予指出。有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為只告訴考核結(jié)果，不做出任何行動(dòng)。同樣，也有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為考核只然而為了應(yīng)付，上司無(wú)任何作為。
推薦各層級(jí)管理者對(duì)下屬的績(jī)效考核給予合理的關(guān)注，以了解下屬的想法，并做出績(jī)效輔導(dǎo)和工作幫忙。
5、職業(yè)發(fā)展維度分析
在了解員工對(duì)“對(duì)自我的晉升渠道然而否清晰”的滿(mǎn)意度時(shí)，有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為自我十分清晰并清楚方法;有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本明白，但具體方法不清楚;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為“只明白做得好就有機(jī)會(huì)，上司沒(méi)有給到明確指導(dǎo)”;也有7%的員工認(rèn)為“不明白也沒(méi)有想過(guò)要升職?！?BR> 從此項(xiàng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，只有一部分被調(diào)查員工對(duì)自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調(diào)查員工認(rèn)為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導(dǎo)。推薦管理者對(duì)下屬更加明確的工作指導(dǎo)，重視人才培養(yǎng);同時(shí)，推薦各級(jí)管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的潛力優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃員工的技術(shù)，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。
6、薪酬福利維度分析
在調(diào)查員工“對(duì)自我工資待遇的滿(mǎn)意程度”時(shí)，17%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來(lái)說(shuō)然而稍高的，56%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來(lái)說(shuō)然而差不多，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低，5%的員工認(rèn)為差遠(yuǎn)了。
綜合分析，認(rèn)為73%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上，內(nèi)部員工認(rèn)為較為適宜;但也不能否認(rèn)，27%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低。推薦管理者透過(guò)多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平，同時(shí)了解不滿(mǎn)意員工所代表的崗位，具體了解不滿(mǎn)意薪酬水平的深層次原因。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：
在調(diào)查員工“對(duì)哪種文體活動(dòng)最感興趣”時(shí)，5%的被調(diào)查者選取卡拉ok;37%的被調(diào)查者選取戶(hù)外運(yùn)動(dòng);54%的被調(diào)查者選取旅游。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：
本項(xiàng)調(diào)查資料能夠?yàn)榫C合部組織員工活動(dòng)帶給依據(jù)，推薦綜合部首先思考戶(hù)外運(yùn)動(dòng)和旅游這兩種形式，進(jìn)而增加員工的滿(mǎn)意度，豐富員工的業(yè)余生活。
7、協(xié)作與溝通維度分析
在調(diào)查員工“遇到困難時(shí)，所選取的傾訴對(duì)象”時(shí)，39%的被調(diào)查員工選取直接主管作為傾訴對(duì)象;7%的被調(diào)查員工選取人力資源部，，24%的被調(diào)查員工選取同事;24%的被調(diào)查員工選取家人、朋友。
從本次調(diào)查資料能夠得出，39%的員工在遇到困難時(shí)，會(huì)選取直接主管，說(shuō)明品牌部分管理者值得員工信賴(lài)和肯定，有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，被調(diào)查員工中僅有7%的員工選取人力資源部，說(shuō)明人力資源部和綜合部作用沒(méi)有充分發(fā)揮。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十三
改革開(kāi)放以來(lái)的27年里， 中國(guó) 經(jīng)濟(jì) 保持了令世界矚目的`高增長(zhǎng)。推動(dòng)這一高增長(zhǎng)的動(dòng)力，由最初的國(guó)有、集體 企業(yè) 混合引擎逐步過(guò)渡到國(guó)有、民營(yíng)和外資三大引擎，且民營(yíng)經(jīng)濟(jì)份額不斷增加。近5年來(lái)，作為民營(yíng)企業(yè)代表的私營(yíng)企業(yè)和股份制企業(yè)的 工業(yè) 增加值年度增長(zhǎng)率分別達(dá)到22.8%和16.5%，明顯高于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)14.2%的水平。與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的速度迅猛，20xx年民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的最低門(mén)檻為營(yíng)業(yè)收入2.97億元，20xx年提升至4億元，20xx年更增至6.08億元，年均增長(zhǎng)52%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已具有舉足輕重的地位。
20xx年，民營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率超過(guò)60%；吸納就業(yè)人口超過(guò)1億；民營(yíng)工業(yè)企業(yè)完成規(guī)模以上的工業(yè)增加值以及規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)的一半以上；各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了我國(guó)70%以上的對(duì)外出口；在全社會(huì)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資方面，各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)的投資比重也超過(guò)了40%。
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速 發(fā)展 對(duì)近兩年我國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持9.5%的高速增長(zhǎng)發(fā)揮了十分重要的作用。與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的粗放，以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)投資、出口的過(guò)分依賴(lài)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中資源、環(huán)境的制約日漸突出，中外貿(mào)易磨擦不斷加劇。為此，今年以來(lái)中央在繼續(xù)加強(qiáng)宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，努力構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)。
在新的形勢(shì)和政策影響下，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展情況如何，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的信心如何，對(duì)國(guó)家宏觀政策和改革發(fā)展戰(zhàn)略有何意見(jiàn)和建議，受到社會(huì)各界包括政府決策部門(mén)的廣泛關(guān)注。為全面了解上述情況，為政府決策提供 參考 依據(jù)，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展，20xx年8月至10月，中國(guó)民主建國(guó)會(huì)中央委員會(huì)企業(yè)委員會(huì)與中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)共同組織實(shí)施了“20xx·中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”。
本次調(diào)查以民營(yíng)企業(yè)法人代表為調(diào)查對(duì)象，按行業(yè)進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。調(diào)查采用郵寄問(wèn)卷的方式進(jìn)行，于8月10日發(fā)放問(wèn)卷5000份，截止到9月20日共回收問(wèn)卷1256份，其中有效問(wèn)卷1207份，有效回收率為24.1%。通過(guò)部分未填寫(xiě)問(wèn)卷與填寫(xiě)問(wèn)卷企業(yè)的對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)偏差。
本次調(diào)查主要涉及工業(yè)、建筑業(yè)、 交通 運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及郵政業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，上述行業(yè)的企業(yè)所占比重分別為：70.5%、3.2%、1.7%、12.9%、3.1%、1.1%、2.2%。從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部地區(qū)占65.6%，中部和西部地區(qū)分別占20.2%和14.1%。從企業(yè)規(guī)?？矗?、中、小型企業(yè)分別占6.8%、47.2%和46%。
本次調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者96.3%為男性；平均年齡為48歲，其中45-54歲比重占四成，44歲及以下占1/3，55歲及以上占1/4；文化程度為大專(zhuān)及以上的超過(guò)3/4，其中具有本科及以上學(xué)歷的占1/3；所學(xué)專(zhuān)業(yè)為管理類(lèi)的接近一半，為經(jīng)濟(jì)類(lèi)的接近1/3；職務(wù)為企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、黨委書(shū)記的占94.5%，其他職務(wù)的占5.5%。
1、總體經(jīng)營(yíng)狀況趨于好轉(zhuǎn)、未來(lái)走勢(shì)謹(jǐn)慎樂(lè)觀。
關(guān)于企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)查結(jié)果顯示，44.7%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”，43%認(rèn)為“一般”，12.3%認(rèn)為“不佳”，認(rèn)為“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多32.4個(gè)百分點(diǎn)，這一結(jié)果比20xx年的水平高3個(gè)百分點(diǎn)，表明民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況總體趨好。
與去年類(lèi)似，不同類(lèi)型的企業(yè)景氣狀況呈現(xiàn)明顯的差異，且今年的差異更為明顯，主要表現(xiàn)為東部地區(qū)好于中西部地區(qū)；大中型企業(yè)好于小型企業(yè)。
從不同地區(qū)看，調(diào)查結(jié)果顯示，東部地區(qū)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多37個(gè)百分點(diǎn)，而中、西部地區(qū)分別為22和26個(gè)百分點(diǎn)左右，前者比后者多11～15個(gè)百分點(diǎn)。與去年相比，中西部地區(qū)與東部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展上的差距仍呈擴(kuò)大趨勢(shì)。
從不同規(guī)?？矗?guī)模越大，經(jīng)營(yíng)狀況越好。調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多49個(gè)百分點(diǎn)，中型企業(yè)多38個(gè)百分點(diǎn)，小型企業(yè)多25個(gè)百分點(diǎn)。
從不同行業(yè)看，今年企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的差異明顯，與20xx年相比也有一些新的變化。近年來(lái)的能源緊張?jiān)斐傻挠?、煤漲價(jià)使采掘業(yè)一直保持良好的經(jīng)營(yíng)狀況；居民收入水平的提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)促進(jìn)了住宿、餐飲、租賃、商務(wù)服務(wù)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展。出口的增長(zhǎng)給服裝、 電子 等行業(yè)的企業(yè)帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。
調(diào)查結(jié)果顯示，采掘業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)中服裝、化工、有色、金屬制品、電氣機(jī)械、電子及通信設(shè)備等行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的比認(rèn)為“不佳”的多40個(gè)百分點(diǎn)以上。
與此相反，受宏觀調(diào)控影響較大的房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況差于20xx年，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況“良好”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比認(rèn)為“不佳”的只多8.1個(gè)百分點(diǎn)，比20xx年的結(jié)果少24個(gè)百分點(diǎn)；鋼鐵行業(yè)也由20xx年的44個(gè)百分點(diǎn)降為目前的28個(gè)百分點(diǎn)。
2、產(chǎn)銷(xiāo)形勢(shì)較好，但產(chǎn)品價(jià)格下跌，成本上升，盈利略受影響。
關(guān)于企業(yè)目前的產(chǎn)銷(xiāo)形勢(shì)，調(diào)查結(jié)果顯示，半數(shù)左右的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)(服務(wù))量增加，比認(rèn)為減少的多近30個(gè)百分點(diǎn)，與去年同期的調(diào)查結(jié)果大體相同，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
從產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格情況看，超過(guò)四成的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為價(jià)格下跌，比價(jià)格上升的比重高20個(gè)百分點(diǎn)，明顯高于去年5個(gè)百分點(diǎn)的水平，一方面反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，另一方面也說(shuō)明目前市場(chǎng)的需求并不太樂(lè)觀。
分行業(yè)看，反映今年產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格上升的主要是電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，而房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)、制造業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格則普遍下滑。
與此同時(shí)，由于受能源漲價(jià)等因素影響，超過(guò)3/4的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)成本上升，比認(rèn)為成本下降的多71個(gè)百分點(diǎn)。
在成本上升、價(jià)格下跌的擠壓下，民營(yíng)企業(yè)今年的盈利情況受到一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，52.2%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)盈利情況“好”(包括“非常好”、“比較好”、“有些好”)，比認(rèn)為“差”(包括“非常差”、“比較差”、“有些差”)的多4.4個(gè)百分點(diǎn)，比去年減少3.4個(gè)百分點(diǎn)；其中認(rèn)為“非常好”、“比較好”的比去年減少7.8個(gè)百分點(diǎn)。
3、預(yù)期比較樂(lè)觀，未來(lái)投資信心依然較強(qiáng)。
盡管面臨成本上升、價(jià)格下跌的不利因素，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍對(duì)未來(lái)表現(xiàn)出樂(lè)觀的預(yù)期。調(diào)查結(jié)果顯示，35.4%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為四季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況將“好轉(zhuǎn)”，57.0%認(rèn)為“不變”，7.6%認(rèn)為會(huì)“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多27.8個(gè)百分點(diǎn)，與去年大體相當(dāng)，比國(guó)有企業(yè)高13個(gè)百分點(diǎn)。
從從業(yè)人數(shù)的安排情況看，調(diào)查結(jié)果顯示，41.5%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者計(jì)劃在近期“增加”企業(yè)的從業(yè)人員，46.3%計(jì)劃“不變”，19.6%計(jì)劃“減少”，計(jì)劃“增加”的比計(jì)劃“減少”的多近30個(gè)百分點(diǎn)。而從國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)情況看，計(jì)劃“增加”的與計(jì)劃“減少”的均為22%左右，也就是說(shuō)不能凈吸納社會(huì)就業(yè)人員。調(diào)查表明，民營(yíng)企業(yè)已成為解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題的主要渠道。
從投資計(jì)劃情況看，調(diào)查結(jié)果顯示，61%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示未來(lái)計(jì)劃投資額將“增長(zhǎng)”，13%表示會(huì)“減少”，表示“增長(zhǎng)”的比表示“減少”的多48個(gè)百分點(diǎn)，這一結(jié)果比國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)高11個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，中、西部地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)的投資熱情顯得比東部地區(qū)高，表示未來(lái)投資額會(huì)“增長(zhǎng)”的比表示會(huì)“減少”的分別多54、50和45個(gè)百分點(diǎn)。
關(guān)于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有投資意向的地區(qū)，調(diào)查結(jié)果顯示，“長(zhǎng)三角”地區(qū)為首選的地區(qū)，選擇比重為38.8%；其次為西部地區(qū)，選擇比重為29.1%；其他地區(qū)按投資意向的選擇比重大小排序依次是：中部地區(qū)(19.8%)、“環(huán)渤?！钡貐^(qū)(17.2%)、“珠三角”地區(qū)(16.3%)和東北老工業(yè)基地(13.2%)。其中，近半數(shù)(47.2%)的東部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇“長(zhǎng)三角”為首選的投資地區(qū)，選擇其他地區(qū)的比重差異不大；中部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要選擇中部地區(qū)(32.8%)、西部地區(qū)(27%)和“長(zhǎng)三角”地區(qū)為計(jì)劃投資的地區(qū)；西部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則非常集中地選擇西部地區(qū)為計(jì)劃投資的地區(qū)，選擇比重接近七成，選擇其他地區(qū)比重較大的是“長(zhǎng)三角”地區(qū)(21.2%)。
1、民營(yíng)企業(yè)出口比重上升。
自20xx年中國(guó)正式加入w to之后，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，尤其是近兩年(20xx、20xx)進(jìn)出口總額年增長(zhǎng)率分別高達(dá)37.1%和35.7%，今年1～8月為23.5%，其中出口仍達(dá)到32.2%的高增長(zhǎng)。對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展有力地促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
調(diào)查結(jié)果顯示，47%的民營(yíng)企業(yè)有產(chǎn)品出口；有產(chǎn)品出口的企業(yè)中出口額占銷(xiāo)售收入一半以上的民營(yíng)企業(yè)超過(guò)三成；與去年同期相比，37%的民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品出口量“增加”，比“減少”的多14個(gè)百分點(diǎn)。
民營(yíng)企業(yè)出口狀況有明顯的地區(qū)差異，其中東部地區(qū)55%的民營(yíng)企業(yè)有產(chǎn)品出口，中、西部地區(qū)有產(chǎn)品出口的民營(yíng)企業(yè)比重分別為30%和33%；與去年同期相比，東部地區(qū)民營(yíng)企業(yè)中的42%出口量“增加”，比“減少”的多21個(gè)百分點(diǎn)，而西部地區(qū)出口“增加”的僅占27%，與出口“減少”的比重相同，中部地區(qū)出口“增加”的僅24%，反而比出口“減少”的少4個(gè)百分點(diǎn)。
2、中外貿(mào)易摩擦對(duì)部分行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)有較大影響。
隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)快速發(fā)展以及貿(mào)易總量的迅速擴(kuò)大，與主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易摩擦也越來(lái)越多。
中外貿(mào)易摩擦對(duì)民營(yíng)企業(yè)的出口也產(chǎn)生了一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為今年以來(lái)歐美與中國(guó)的貿(mào)易摩擦對(duì)企業(yè)產(chǎn)品出口有影響，其中認(rèn)為影響“很大”和“影響較大”的分別為3.5%和11.9%，認(rèn)為“略有影響”的為35.4%。
分行業(yè)看，認(rèn)為影響“很大”或“影響較大”的企業(yè)的比重較高的主要包括化纖(50%)、紡織(42.5%)、服裝(26.7%)、橡膠(25%)、鋼鐵(20%)等行業(yè)。貿(mào)易摩擦對(duì)技術(shù)含量相對(duì)較高的電子及通訊產(chǎn)品的出口廠家影響不太明顯，7成經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“沒(méi)有影響”。
中國(guó) 經(jīng)濟(jì) 的快速增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型從兩方面促進(jìn)了民營(yíng) 企業(yè) 的迅速發(fā)展。同時(shí)，由于目前經(jīng)濟(jì)體制尚處于轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)體制的束縛尚未得到徹底清除，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的薄弱也決定了其發(fā)展過(guò)程中會(huì)遭遇各種困難、問(wèn)題和障礙。此次調(diào)查顯示，目前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、融資困難、人才短缺、科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)、管理水平落后是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展遇到的主要障礙。
關(guān)于什么是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，調(diào)查結(jié)果顯示，3/4的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇了“融資困難”，是所有選項(xiàng)中選擇比重最高的，中西部地區(qū)選擇“融資困難”的比重更是高達(dá)八成。
除了融資難外，民營(yíng)企業(yè)當(dāng)前遇到的主要問(wèn)題是如何提高發(fā)展水平問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中遇到的主要障礙，66.8%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇了“人才短缺”，55.6%選擇了“科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)”，52.2%選擇了“管理水平落后”，47.5%選擇了“民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)有待提高”(見(jiàn)表10)。
2、民營(yíng)企業(yè)外部信用環(huán)境、經(jīng)營(yíng)者人身安全保障、公平國(guó)民待遇方面亟待進(jìn)一步改善。
盡管近年來(lái)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境有了比較大的改善，但與民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的期望還存在一定距離，尤其在外部信用環(huán)境、經(jīng)營(yíng)者人身安全保障、公平國(guó)民待遇方面需加強(qiáng)改善的力度。
關(guān)于外部信用環(huán)境，調(diào)查結(jié)果顯示，29.2%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，53.4%認(rèn)為“未變”，17.4%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多11.7個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少8個(gè)百分點(diǎn)。
關(guān)于民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人身安全狀況，調(diào)查結(jié)果顯示，27.2%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，50.6%認(rèn)為“未變”，22.2%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的僅多5個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查表明，在目前社會(huì)收入差距不斷擴(kuò)大，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡情況下，如何保護(hù)好民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，避免其在人身安全方面受到侵害，應(yīng)引起有關(guān)方面的高度重視。
近年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)對(duì)打破壟斷，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，真正實(shí)現(xiàn)公平國(guó)民待遇的期望越來(lái)越高。關(guān)于公平國(guó)民待遇，調(diào)查結(jié)果顯示，21.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，63.7%認(rèn)為“未變”，14.6%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多7.1個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少15個(gè)百分點(diǎn)。
關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，調(diào)查結(jié)果顯示，34.5%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為比去年“好轉(zhuǎn)”，57.5%認(rèn)為“未變”，8%認(rèn)為“惡化”，認(rèn)為“好轉(zhuǎn)”的比認(rèn)為“惡化”的多26.5個(gè)百分點(diǎn)，比去年的調(diào)查結(jié)果減少10個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查表明，在放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，實(shí)現(xiàn)公平國(guó)民待遇方面，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還抱有更大的期望。
3、資源瓶頸制約尤其是能源緊張狀況依然比較嚴(yán)重，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展方式亟待向集約型轉(zhuǎn)變。
中國(guó)是一個(gè)人均資源十分貧乏的國(guó)家。近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，資源瓶頸約束也越來(lái)越顯著。始于20xx年的宏觀調(diào)控旨在控制經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)的過(guò)熱的趨勢(shì)，并力圖通過(guò)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式來(lái)緩解資源壓力。從一年多以前鋼材市場(chǎng)及“煤、電、油、運(yùn)”普遍緊張的情況看，目前形勢(shì)發(fā)生了一些變化。
調(diào)查結(jié)果顯示，有一半(49.8%)的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前鋼材市場(chǎng)的緊張狀況“趨于緩和”，36%認(rèn)為“變化不大”，僅5.6%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；29.1%認(rèn)為目前電力緊張狀況“趨于緩和”，44.1%認(rèn)為“變化不大”，25.4%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；12.2%認(rèn)為目前煤炭緊張狀況“趨于緩和”，35.6%認(rèn)為“變化不大”，39.5%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；4.1%認(rèn)為目前成品油緊張狀況“趨于緩和”，22.4%認(rèn)為“變化不大”，69%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”；12.5%認(rèn)為目前鐵路運(yùn)輸緊張狀況“趨于緩和”，53.5%認(rèn)為“變化不大”，17.4%認(rèn)為“更加嚴(yán)重”。
民營(yíng)企業(yè)在對(duì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)的同時(shí)，也加大了資源的壓力。調(diào)查結(jié)果顯示，與20xx年相比，34.5%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的能源投入“增加”，比認(rèn)為“減少”的多近10個(gè)百分點(diǎn)；36.7%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的原材料投入“增加”，比認(rèn)為“減少”的多近20個(gè)百分點(diǎn)；19.7%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為單位產(chǎn)出的用水投入“增加”，與認(rèn)為“減少”的大體相等。以上結(jié)果表明，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展方式亟待實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。
1、多數(shù)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為國(guó)家宏觀調(diào)控政策的松緊度比較合適或略顯偏緊。
經(jīng)過(guò)一年多的宏觀調(diào)控，部分行業(yè)投資過(guò)熱的現(xiàn)象明顯得到緩解，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、低通脹的良好形勢(shì)。與此同時(shí)，由于消費(fèi)品價(jià)格漲幅的持續(xù)下滑，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)速度的連續(xù)放慢，宏觀經(jīng)濟(jì)政策是否應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整以防出現(xiàn)可能的通貨緊縮引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
本次調(diào)查從民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身的角度對(duì)當(dāng)前的宏觀調(diào)控政策的松緊程度進(jìn)行了評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示，36.9%的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的宏觀調(diào)控政策“偏緊”，39%認(rèn)為“合適”，24.1%認(rèn)為“偏松”，認(rèn)為“偏緊”的比認(rèn)為“偏松”的多12.8個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查表明，總體來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的宏觀經(jīng)濟(jì)政策比較合適，略顯偏緊，希望在繼續(xù)保持目前穩(wěn)定的財(cái)政政策和貨幣政策的基礎(chǔ)上，適時(shí)適度放松政策操作的力度。
2、房地產(chǎn)調(diào)控初見(jiàn)成效，預(yù)期房地產(chǎn)價(jià)格穩(wěn)中趨升。
今年以來(lái)，宏觀調(diào)控的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是采取多項(xiàng)措施控制因部分地區(qū)不斷飆升的房地產(chǎn)價(jià)格引發(fā)的房地產(chǎn)熱。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控的成效給予了積極的評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果顯示，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為成效最明顯的措施包括“限制房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款”(45.6%認(rèn)為“非常有效”，43.5%認(rèn)為“比較有效”)和“限制新房轉(zhuǎn)手交易”(42.9%認(rèn)為“非常有效”，41.9%認(rèn)為“比較有效”)；其次是箍征房地產(chǎn)稅(24.1%、55.4%)和“增加信息透明度”(24.1%、53.1%)；再次是“提高房貸利率”(12.3%、57.6%)和“增加土地供應(yīng)”(21.9%、44.7%)。
盡管房地產(chǎn)調(diào)控已取得明顯成效，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍預(yù)期房地產(chǎn)價(jià)格呈上升趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示，49.2%預(yù)期20xx年所在地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格將“上升”，37.5%預(yù)期“持平”，13.4%預(yù)期“下降”，預(yù)期“上升”的比預(yù)期“下降”的多36個(gè)百分點(diǎn)。分地區(qū)看，中西部地區(qū)經(jīng)營(yíng)者預(yù)期所在地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格將上升的比重分別為57.4%和54.2%，明顯高于東部地區(qū)的45.7%。
為了進(jìn)一步了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，本次調(diào)查還了解了民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“所熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)住房的情況”，調(diào)查結(jié)果顯示，八成民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者反映其熟悉的人當(dāng)中最近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了住房，其中76.8%的被購(gòu)房屋目前用于“自住”，13.5%用于“出租”，9.6%處于“閑置”狀態(tài)。調(diào)查表明，總體來(lái)看，目前我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著比較旺盛的現(xiàn)實(shí)需求，買(mǎi)房投資或投機(jī)的比重并不高。房地產(chǎn)業(yè)仍將是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力量。
3、經(jīng)濟(jì)體制改革成效明顯，對(duì)政府轉(zhuǎn)變職能期望較高，希望 金融 、財(cái)稅體制改革取得突破。
近年來(lái)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)改革也在不斷深入，圍繞著市場(chǎng)化、法治化的各項(xiàng)改革逐步進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。本次調(diào)查請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)目前進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)行評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為這些改革取得成效的比重大多明顯高于認(rèn)為“尚未見(jiàn)效”的，表明民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)改革成效給予了積極的評(píng)價(jià)。對(duì)于各項(xiàng)改革，按民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)高低(“效果很好”+“效果較好”的比重大小)排序依次是：產(chǎn)權(quán)制度改革(34.6%)、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展(34.1%)、政府職能轉(zhuǎn)變(31.1%)、健全社會(huì)保障體系(31%)、土地制度改革(23.3%)、投資體制改革(21.3%)、財(cái)稅體制改革(16.9%)、金融體制改革(15.9%)和壟斷性行業(yè)改革(10.1%)。
當(dāng)問(wèn)及當(dāng)前最緊迫的改革是什么時(shí)，排在第一位的是政府職能轉(zhuǎn)變，選擇比重為65.3%，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變?cè)诋?dāng)前改革中的關(guān)鍵作用寄予很大期望。另外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為其他幾項(xiàng)緊迫的改革依次是金融體制改革、財(cái)稅體制改革、健全社會(huì)保障體系、促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展和壟斷性行業(yè)改革，以上選擇比重均超過(guò)三成，分別為39.9%、37.6%、34.1%、33.3%和31.5%。與去年調(diào)查結(jié)果相比，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，壟斷性行業(yè)改革和金融體制改革的緊迫性明顯上升，應(yīng)引起政府及社會(huì)各方面的關(guān)注。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十四
20xx年11月選煤總廠正試實(shí)施公務(wù)用車(chē)改革。在這一年的時(shí)間里，選煤總廠車(chē)改究竟取得什么樣的效果？帶著這樣的疑問(wèn)，我們進(jìn)行了深入的調(diào)查。感到選煤總廠的車(chē)改是一項(xiàng)成功的舉措，為企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、探索和深化“砍掉成本”、降低費(fèi)用、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等問(wèn)題探索出一條切實(shí)可行的有效途徑。
選煤總廠車(chē)改主要是采用了“三化”式運(yùn)作方案，即：一是職工通勤市場(chǎng)化。上交原5臺(tái)通勤客車(chē)，改為租用公交汽車(chē)公司大客跑通勤，每趟按線路遠(yuǎn)近交納費(fèi)用，保證職工通勤和上下班安全。二是公務(wù)用車(chē)補(bǔ)貼化。取消副處級(jí)以下公務(wù)用車(chē)，改為發(fā)放通勤補(bǔ)助費(fèi)，副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人每月1000元，副總級(jí)每人每月800元，各職能科室根據(jù)業(yè)務(wù)量大小每月50-300元不等，節(jié)約歸已，超支自付，解決公務(wù)用車(chē)問(wèn)題。三是保留車(chē)量包干化。為了便于工作，選煤總廠保留了3臺(tái)正處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)、1臺(tái)值班車(chē)和1臺(tái)貨車(chē)，制定嚴(yán)格的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由司機(jī)對(duì)油耗、修理費(fèi)和其它各種費(fèi)用進(jìn)行包干，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，選煤總廠通過(guò)實(shí)施車(chē)改達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，彰顯了“五大效果”：
1、節(jié)省了資金支出。車(chē)改前，選煤總廠車(chē)隊(duì)原有各種車(chē)輛16臺(tái)，20xx年11月—20xx年10月共發(fā)生各種費(fèi)用143萬(wàn)元，其中租賃費(fèi)31.9萬(wàn)元，工資27.7萬(wàn)元，養(yǎng)路費(fèi)、證照費(fèi)等17.1萬(wàn)元，修理費(fèi)21.2萬(wàn)元，汽柴油、潤(rùn)滑油、配件費(fèi)等40.5萬(wàn)元，差旅費(fèi)等4.6萬(wàn)元。車(chē)改后，選煤總廠僅余車(chē)輛5臺(tái)，各項(xiàng)費(fèi)用大幅減少，20xx年11月至今，保留車(chē)量發(fā)生費(fèi)用52.9萬(wàn)元，其中租賃費(fèi)13萬(wàn)元，工資12.5萬(wàn)元，養(yǎng)路費(fèi)等費(fèi)用4.2萬(wàn)元，修理費(fèi)7.8萬(wàn)元，汽柴油等13.6萬(wàn)元，差旅費(fèi)等1.8萬(wàn)元；再加上為方便工作而新增的公務(wù)用車(chē)補(bǔ)貼19.2萬(wàn)元、交納汽車(chē)公司通勤費(fèi)29.7萬(wàn)元，總計(jì)費(fèi)用101.8萬(wàn)元，比車(chē)改前減少了41.2萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約資金的目的。
2、精簡(jiǎn)了輔助機(jī)構(gòu)。選煤總廠車(chē)隊(duì)原為獨(dú)立的行政部門(mén)，原有43名職工，其中9名管理人員（7名副科級(jí)以上干部，2名干事），34名工人，車(chē)改后，車(chē)隊(duì)機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)，其中33名干部職工重新分配工作，支援了生產(chǎn)建設(shè)；10名干部、職工并入辦公室管理，達(dá)到精簡(jiǎn)了輔助機(jī)構(gòu)的目的。3、提高了工作效率。車(chē)改前，有這樣一句話，叫“管車(chē)的不好管、要車(chē)的不好要、配車(chē)的難調(diào)配”，生動(dòng)地形容了選煤廠公務(wù)用車(chē)狀況。各部門(mén)一有外出任務(wù)就要車(chē)，沒(méi)有車(chē)就等靠，影響正常工作，為此各部門(mén)與車(chē)隊(duì)經(jīng)常因車(chē)輛分配問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如今，副處級(jí)以下廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)都有了通勤補(bǔ)貼費(fèi)，發(fā)生外出任務(wù)不等不靠了，廠領(lǐng)導(dǎo)也與職工一同出入，提高了辦事效率，改善了領(lǐng)導(dǎo)形象，密切了干群關(guān)系。
4、保障了通勤安全。過(guò)去由廠通勤車(chē)接送職工上下班，由于北方冬季路滑，再加上車(chē)輛狀況不好，通勤車(chē)經(jīng)常中途發(fā)生故障，既影響正常工作，又威脅職工安全，企業(yè)承擔(dān)了較高的風(fēng)險(xiǎn)，如今，與汽車(chē)公司簽訂嚴(yán)格的服務(wù)合同，車(chē)輛途中發(fā)生故障將由公交公司包賠損失，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障了職工上下班安全。
5、積累了改革經(jīng)驗(yàn)。選煤總廠通過(guò)車(chē)改，走出了一條以轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制促進(jìn)企業(yè)降低成本之路，既為該廠其它部門(mén)的改革提供了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為集團(tuán)公司探索“以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，‘砍掉成本’”提供了有益的參考。
改革是一項(xiàng)復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”，涉及企業(yè)內(nèi)部利益的重新調(diào)整和分配，牽一發(fā)而動(dòng)全身，思想不統(tǒng)一不能改革，時(shí)機(jī)不成熟也不能改革，條件不具備更不能改革。選煤總廠的車(chē)改，同樣需要注意這些問(wèn)題。為保證車(chē)改順利實(shí)施，減少矛盾激化，選煤總廠針對(duì)各階段特點(diǎn)進(jìn)行了周密的安排部署。
1、必不可少的前期準(zhǔn)備。
一是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的思想。車(chē)改作為一件涉及職工乘車(chē)安全和領(lǐng)導(dǎo)集體自身利益的大事，它的重頭戲就是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，公務(wù)用車(chē)不單純是一種代步工具，更是一種身份地位的象征。正因?yàn)榇嬖谶@種特權(quán)思想，無(wú)形中增加了車(chē)改的阻力。選煤總廠主要領(lǐng)導(dǎo)看到這一情況，認(rèn)識(shí)到車(chē)改要想得到職工擁護(hù)，首先就要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集體的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，消除這種特權(quán)思想。為此，他們通過(guò)開(kāi)會(huì)討論、個(gè)別談心等方式，耐心細(xì)致地做領(lǐng)導(dǎo)集體的思想政治工作，使每一名領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到車(chē)改對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義，教育個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部要端正思想、樹(shù)立改革意識(shí)、發(fā)揮表率作用，從而達(dá)到統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的目的，保證車(chē)改順利推進(jìn)。二是細(xì)致的調(diào)查論證。制定車(chē)改方案是實(shí)施車(chē)改的關(guān)鍵。為保證車(chē)改方案科學(xué)合理，選煤總廠由廠經(jīng)營(yíng)辦牽頭、工會(huì)參與堅(jiān)持內(nèi)查、外調(diào)相結(jié)合，進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查論證。內(nèi)查，就是詳細(xì)調(diào)查原車(chē)隊(duì)運(yùn)行狀況，各種費(fèi)用組成，發(fā)動(dòng)職工提出合理化建議，進(jìn)行各種方案的模擬和測(cè)算，分析不同情況的利弊，找出適合企業(yè)車(chē)改的運(yùn)作方案。外調(diào)，就是到其它車(chē)改成功的企業(yè)進(jìn)行參觀考察，集團(tuán)公司內(nèi)部重點(diǎn)考察了熱電廠，外部到了大慶等地實(shí)施車(chē)改的企事業(yè)單位，求取真經(jīng)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)大量的調(diào)查論證，最后形成了兩套六種方案，并詳細(xì)分析了每種方案的利弊得失，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了豐富的`選擇空間和可靠的參考依據(jù)。
2、組織嚴(yán)密的實(shí)施過(guò)程。
廠長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研究，從不影響工作、保證職工通勤安全、確定利益分配方案、保持企業(yè)穩(wěn)定等多個(gè)角度出發(fā)，進(jìn)行了細(xì)致的研討、認(rèn)證，最后通過(guò)不同的組合和效益分析確定了最佳方案。同時(shí)，嚴(yán)格履行改革程序，召開(kāi)職工代表大會(huì)充分聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，尊重職工的選擇，為車(chē)改順利推進(jìn)打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
3、積極穩(wěn)妥的善后處理。
一是妥善安置閑置人員。車(chē)改過(guò)程中，矛盾最集中和最棘手的問(wèn)題是人員再分配問(wèn)題。這一問(wèn)題處理不好，將形成影響企業(yè)正常發(fā)展的不穩(wěn)定因素。為此，他們一方面針對(duì)原車(chē)隊(duì)人員的特點(diǎn)和企業(yè)各單位缺員情況，按照保一線生產(chǎn)的方針進(jìn)行了合理的再分配；另一方面要求接收單位加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)和思想教育，使再分配人員盡快適應(yīng)新崗位要求，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。二是不斷調(diào)整利益分配。在車(chē)改方案實(shí)施后，他們堅(jiān)持企業(yè)利益與個(gè)人利益相結(jié)合、并以企業(yè)利益為主原則，不斷調(diào)整通勤補(bǔ)貼方案，針對(duì)工作實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)，如為榮工科、保衛(wèi)科增設(shè)通勤費(fèi)等，保證正常工作需要；同時(shí)，也不斷完善車(chē)改配套措施，針對(duì)保留車(chē)輛進(jìn)行了配套改革，實(shí)行包干費(fèi)用的作法，防止了公車(chē)私用和車(chē)改后照樣作公車(chē)等問(wèn)題出現(xiàn)。通過(guò)不斷的調(diào)整，保證企業(yè)車(chē)改始終處于高起點(diǎn)推進(jìn)、低成本動(dòng)作，促進(jìn)了節(jié)支降成。
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十五
圖1所示，認(rèn)為自己從來(lái)沒(méi)有過(guò)創(chuàng)業(yè)想法的`網(wǎng)友僅占4%。僅有4%的“不創(chuàng)業(yè)者”這一數(shù)據(jù)說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，信息的傳遞對(duì)于創(chuàng)業(yè)觀念普及起到了很好的促進(jìn)作用。更頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)和信息的用戶(hù)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)了解更多，潛在創(chuàng)業(yè)可能性也更大。
圖2。
在對(duì)不同職業(yè)屬性的人群做創(chuàng)業(yè)潛力分析中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)有趣現(xiàn)象：不同職業(yè)屬性人群的創(chuàng)業(yè)潛力占比相對(duì)平衡，第一名僅領(lǐng)先最后一名10個(gè)百分點(diǎn)；文職人員創(chuàng)業(yè)熱情相對(duì)較低，市場(chǎng)族則以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于管理族，排名第一。此前被認(rèn)為最有創(chuàng)業(yè)熱情的“工程獅”“程序猿”們，潛在創(chuàng)業(yè)熱情為48%，比學(xué)生和自由職業(yè)者還少。
圖3。
我們?cè)噲D對(duì)不同區(qū)域的人群做創(chuàng)業(yè)潛力分析，按照預(yù)期，我們認(rèn)為直轄市和省會(huì)城市的網(wǎng)民中，有潛在創(chuàng)業(yè)想法的人群比例應(yīng)該明顯高于其他城市。
圖4。
讓我們感到欣慰的是，在圖4調(diào)查顯示中，有53.1%的人選擇了“很偉大，致敬”，有30%的中國(guó)的網(wǎng)友將手中一票投給了“很刺激，向往”。認(rèn)為創(chuàng)業(yè)“不靠譜，無(wú)視”的網(wǎng)友只有1%，這讓我們意識(shí)到，時(shí)代的觀念已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。還有9%的網(wǎng)友對(duì)創(chuàng)業(yè)表達(dá)的危險(xiǎn)和擔(dān)心。其實(shí)，我們希望這一比例可以更高一些——因?yàn)閯?chuàng)業(yè)并不是一件容易的事情，多一些敬畏和準(zhǔn)備，并不是壞事。
當(dāng)你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：最先相信你的是陌生人，最先鼓勵(lì)你的是合伙人，最先看不起你的是身邊的人，最先不相信你的是親人，打擊你最狠的是你最親密的人，當(dāng)你有一天功成名就請(qǐng)客吃飯的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了最先相信你助你成功的陌生人不在，其他的人都在，所以當(dāng)你遭受到反對(duì)聲、議論聲、嘲笑聲、謾罵聲，這一切都屬于正常，不要因?yàn)檫@些聲音，而放棄你的夢(mèng)想，正因?yàn)橛辛诉@些聲音，才讓我們變的更加強(qiáng)大！
企業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇十六
1月，紡織企業(yè)原料采購(gòu)明顯較12月減少，在12月集中補(bǔ)庫(kù)之后，大多以隨用隨購(gòu)為主，棉花庫(kù)存下降8.86%，庫(kù)存天數(shù)減少6.79天。被調(diào)查企業(yè)中，46%減少棉花庫(kù)存，33%增加棉花庫(kù)存。
1月紗線產(chǎn)量增加，環(huán)比上升了1.56%。純棉紗占比較12月減少了0.04個(gè)百分點(diǎn);混紡紗占比較12月減少了1.99個(gè)百分點(diǎn)。
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識(shí)和新技能，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
在金融危機(jī)的海嘯過(guò)后，雖然這次危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響沒(méi)有像其他國(guó)家的影響那么大。但是從對(duì)大學(xué)生就業(yè)的這個(gè)方面講，它所帶來(lái)的也就并非一般的影響了。目前，已經(jīng)有不少大學(xué)生在校園招聘會(huì)上發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在來(lái)招聘的單位沒(méi)有往年多，而且需要的名額也十分有限。有一位企業(yè)的總裁說(shuō)過(guò)：“如今，企業(yè)都在大量裁員，很多在職的精英我們都不得不忍痛割?lèi)?ài)，更別說(shuō)再去招聘沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)的大學(xué)生了?！边@也足以見(jiàn)得大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻了。
1月，企業(yè)手中配額不多，進(jìn)口棉采購(gòu)明顯減少。另一方面新疆棉陸續(xù)出疆，內(nèi)地庫(kù)存繼續(xù)增加，企業(yè)為了保證用棉質(zhì)量，對(duì)新疆棉采購(gòu)比例增加。進(jìn)口棉占總用棉量的比重為31.94%，較上月減少了0.99個(gè)百分點(diǎn);新疆棉占45.88%，較上月增加了0.63個(gè)百分點(diǎn)。
同樣的矛盾也存在于大多數(shù)教師身上。調(diào)查顯示，72.1%的老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)上的好處是顯而易見(jiàn)的，能夠獲取有用信息，開(kāi)拓視野，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)學(xué)習(xí)。45.6%的教師同時(shí)又認(rèn)為，學(xué)生上網(wǎng)不僅浪費(fèi)時(shí)間，影響學(xué)業(yè)，而且會(huì)耽于玩樂(lè)，無(wú)心向?qū)W。支持學(xué)生上網(wǎng)的教師只有31.9%，42.7%的教師則認(rèn)為平時(shí)應(yīng)禁止學(xué)生上網(wǎng)，只有假期才能允許，21.8%的'教師覺(jué)得還是任其自然為好。值得注意的是，教師對(duì)于學(xué)生上網(wǎng)的觀點(diǎn)和態(tài)度，往往會(huì)通過(guò)家訪、家長(zhǎng)會(huì)等途徑作用到家長(zhǎng)和學(xué)生身上。
食品出廠檢驗(yàn)落實(shí)情況：我廠配備了架盤(pán)天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計(jì)、ph計(jì)、超凈工作臺(tái)、臺(tái)式培養(yǎng)箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗(yàn)設(shè)備，具有檢驗(yàn)輔助設(shè)備和化學(xué)試劑，實(shí)驗(yàn)室測(cè)量比對(duì)情況均符合相關(guān)規(guī)定。檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)，具有山東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗(yàn)資格證書(shū)。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)出的每個(gè)單元的每批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告留存?zhèn)洳?，?duì)出廠的每批產(chǎn)品留樣，并進(jìn)行登記。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月全國(guó)50家重點(diǎn)大型服裝類(lèi)零售企業(yè)零售額同比下降24.7%，內(nèi)需減少;同時(shí)，我國(guó)紡織品服裝出口情況不樂(lè)觀，據(jù)海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年1月我國(guó)出口紡織品服裝約260.85億美元，同比減少8.85%，環(huán)比增加1.60%。其中出口紡織紗線、織物及制品97.17億美元，同比減少7.79%，環(huán)比減少0.38%;出口服裝及衣著附件163.68億美元，同比減少了9.47%，環(huán)比增加2.84%。其中棉制紡織品和服裝出口也出現(xiàn)下降，棉紗線出口同比下降13%，棉制針織服裝出口下降15%。
1月，我國(guó)進(jìn)口棉紗線21.7萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)20.4%，環(huán)比增長(zhǎng)5.7%。在國(guó)內(nèi)外棉價(jià)差收窄的情況下，棉紗線進(jìn)口自20xx年12月起出現(xiàn)連續(xù)兩月增加。