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市民熱線工作匯報(bào)篇一
2011年以來(lái)，我街道在市（區(qū)）民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)幫助下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出新形式下民政工作的重心，堅(jiān)持工作方法創(chuàng)新，工作理念創(chuàng)新，較好的完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)維護(hù)了弱勢(shì)群體的根本利益，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化社區(qū)管理，構(gòu)建和諧、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。
今年，我街道各社區(qū)在規(guī)模調(diào)整的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)筑了社區(qū)管理體系。一是探索社區(qū)黨建新的組織形式，不斷擴(kuò)大黨在城市工作的覆蓋面；二是積極推進(jìn)社區(qū)居民自治的管理隊(duì)伍，提升居民自治的成效；三是培育和發(fā)展了一批包括老年人組織、社區(qū)志愿者組織、殘疾人組織等在內(nèi)的社區(qū)民間組織。接受居民監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了關(guān)系協(xié)調(diào)，實(shí)事共辦的局面。
二、開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，提升社區(qū)文明程度。
了日常生活中居民關(guān)心和有爭(zhēng)執(zhí)的話題，并以真善美引導(dǎo)居民自我完善，使得社區(qū)整體素質(zhì)全面提高。
（五）認(rèn)真抓好基礎(chǔ)班子組織建設(shè)，依法組織完成第八屆居民委員會(huì)換屆選舉工作。
三、進(jìn)一步擴(kuò)大和完善社會(huì)廣泛參與、多元化的社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障弱勢(shì)群體基本生活。
（一）城市低保工作。一是扎實(shí)做好城市低保提標(biāo)工作。從今年1月份起，為做好城市低保提標(biāo)工作，落實(shí)好市委、市政府提出的關(guān)注民生十件實(shí)事之一。我們對(duì)街道低保工作中新增人員嚴(yán)格審核、審批，突出抓好評(píng)議、公示、審批三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，真正做到了應(yīng)保盡保，按標(biāo)施保和準(zhǔn)確定保。目前，我街道低保標(biāo)準(zhǔn)從280元提高到300元。全年街道低保對(duì)象共計(jì)323戶，560人,月發(fā)放低保金145479元；1—12月份累計(jì)新增低保戶19戶，31人，調(diào)整21戶，32人。
一步加大了城市低保工作動(dòng)態(tài)管理力度。全年共取消40戶，83人。
（二）城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《吉林市城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助實(shí)施辦法》，不斷提高醫(yī)療救助服務(wù)水平和辦事效率，全年共計(jì)救助低保人員86戶，并且給每人發(fā)放救助卡500元救助卡一張，共計(jì)救助金額為43000元。
四、鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果，進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作。
養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作以鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果為目標(biāo)，在2010年養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化良好開(kāi)端基礎(chǔ)的前提下,進(jìn)一步完善、落實(shí)、深化、提高。
（一）深化居家養(yǎng)老模式：在居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，在質(zhì)和量上進(jìn)一步深化居家養(yǎng)老。質(zhì)上，由家政服務(wù)向精神慰聊、日常保健上深化；量上，居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象在自愿的基礎(chǔ)上，由原來(lái)的“三無(wú)”老人擴(kuò)大到70周歲以上所有老人。
（二）志愿者服務(wù)社會(huì)化養(yǎng)老工作：以我街道的志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)，開(kāi)展志愿者助老活動(dòng)，把志愿者活動(dòng)落腳到養(yǎng)老服務(wù)上來(lái)。這樣既挖掘了人力資源，豐富養(yǎng)老服務(wù)工作內(nèi)容，又為志愿者服務(wù)工作提供一個(gè)新的載體。為此，我們安排各社區(qū)對(duì)轄區(qū)有志愿服務(wù)需求的老年服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了摸底篩查，共有10名老年人享受到了“一對(duì)一”、“二對(duì)一”、“多對(duì)一”的志愿服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還根據(jù)老年群體的共同需求，安排了助老服務(wù)，即通過(guò)“小表演、小講座”二種形式，由志愿者為社區(qū)老年人提供內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋老年保健、老年維權(quán)、興趣輔導(dǎo)、文體表演、心理慰聊等方面。
五、優(yōu)撫工作的全面落實(shí)。
3以下工作：
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)撫撫恤政策，按時(shí)足額發(fā)放各類(lèi)優(yōu)撫對(duì)象撫恤金。根據(jù)省、市文件精神，及時(shí)提高重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象定期撫恤和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。2011年共發(fā)撫恤金計(jì)93224元。
（二）廣泛開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，關(guān)心傷殘軍人、烈屬等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的生活，切實(shí)解決他們?cè)谏钌系膶?shí)際困難和問(wèn)題，為他們送去了政府的關(guān)懷和溫暖。一是搞好雙擁工作。大力開(kāi)展春節(jié)、八一期間的走訪慰問(wèn)活動(dòng)。春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，我街道為4位優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行走訪和慰問(wèn)，并為他們送去了節(jié)日慰問(wèn)品和黨和政府對(duì)他們的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。
今年繼續(xù)辦理第二代新殘疾證，到今年底，街道共有殘疾人287人辦理了殘疾證。
（一）康復(fù)工作。積極開(kāi)展于殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳服務(wù)為切實(shí)抓好普及康復(fù)知識(shí)，提高殘疾預(yù)防意識(shí)和殘疾人及其親屬的自我康復(fù)意識(shí)，我們堅(jiān)持重點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)耳日全國(guó)助殘日精神衛(wèi)生日等的宣傳活動(dòng)。發(fā)放資料、制作懸掛條幅，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳教育，組織采取多種措施，積極配合社區(qū)醫(yī)院，對(duì)重癥精神病人定期入戶看望走訪。
（二）殘疾人就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)。2011年2月份市、區(qū)殘聯(lián)和就業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展“就業(yè)援助月”活動(dòng)，為殘疾人提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。我街道共有15人參加了在人才市場(chǎng)舉辦的就業(yè)招聘會(huì)。
（三）殘疾人扶貧救助工作。根據(jù)了解掌握的殘疾人基本情況，將貧困殘疾人納入節(jié)日慰問(wèn)對(duì)象，積極組織開(kāi)展節(jié)日期間的慰問(wèn)活動(dòng)。及時(shí)了解殘疾人近期生活生產(chǎn)情況，盡力為他們解決生產(chǎn)生活中所面臨的困難和問(wèn)題。（1）殘疾人助學(xué)，今年我街道共有3名殘疾人子女考上大學(xué)。都是低保家庭，生活比較困難。為他們申報(bào)了大學(xué)生助殘獎(jiǎng)學(xué)金。解決他們的燃眉之急，讓他們沒(méi)有后顧之憂的去學(xué)校安心就讀。（2）貧困殘疾人救助。4月份市殘聯(lián)區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合為貧困殘疾人發(fā)放無(wú)障礙生活設(shè)施，街道共有7人獲得救助。
（四）殘疾人文化體育活動(dòng)。今年5月份，在長(zhǎng)春舉辦了，吉林省第一屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)。我街道肢體殘疾人耿鳳芝和徐艷秋參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)。取得了一個(gè)第三、3個(gè)第一的好成績(jī)。
總之，全年來(lái)我們克服了各種困難，順利的解決了困難群眾的困難，充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，我們將深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮民政工作的職能。
七、工作中存在的不足及今后努力的方向。
5定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，但由于平時(shí)工作較多，于是便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，沒(méi)有把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神。二是工作中創(chuàng)新程度不夠。為此，工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)并運(yùn)用靈活多樣的方法開(kāi)展工作，真正將理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，在今后工作中將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽(tīng)民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。
市民熱線工作匯報(bào)篇二
尊敬的自治區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
首先，我代表縣委、人大、縣府對(duì)自治區(qū)教育工作組一行來(lái)我縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面，我就近來(lái)我縣教育工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣的教育工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
第一、全縣自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及教育概況。
xx縣位于xz自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)西部、念青唐古拉山南麓;處于省道303干線上，距行署所在地489公里;怒江穿境而過(guò)，縣域內(nèi)山高谷深，溝壑重疊，交通極為不便。屬自治區(qū)級(jí)貧困縣，也是昌都地區(qū)條件最苦、最邊遠(yuǎn)的縣。全縣幅員8894平方公里，下設(shè)2鎮(zhèn)9鄉(xiāng)，總?cè)丝?1690人。全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值完成1.54億元，農(nóng)牧民年人均純收入1900元。
近年來(lái)，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下和地區(qū)教育局的大力支持下，我縣教育事業(yè)發(fā)展迅速，分別于完成了“普六”目標(biāo)，完成了基本掃除青壯年文盲目標(biāo)，去年10月順利通過(guò)了自治區(qū)的“普九”評(píng)估驗(yàn)收，今年4月通過(guò)了自治區(qū)第一次“普九”復(fù)查，基本實(shí)現(xiàn)了“兩基”目標(biāo)?，F(xiàn)全縣共有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校29所，其中初級(jí)中學(xué)1所，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學(xué)12所，教學(xué)點(diǎn)16個(gè)。-小學(xué)在校生4080人，其中一年級(jí)669人，二年級(jí)685人，三年級(jí)732人，四年級(jí)709人，五年級(jí)651人，六年級(jí)634人;初中在校生1794人,其中七年級(jí)642人;八年級(jí)553人;九年級(jí)599人;全縣共有教職工281人，其中中小學(xué)專(zhuān)任教師267人(其中中學(xué)95人、小學(xué)172人)、教研室4人，職工3人，小學(xué)代課教師7人，臨時(shí)工69人。
第二、鞏固提高“普九”成果的主要做法。
俗話說(shuō)“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，“普九”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只是我縣的教育事業(yè)向前推進(jìn)了一小步，“普九”是提高民族素質(zhì)的奠基工程。普及僅是基礎(chǔ)，重在鞏固提高。為了鞏固提高“普九”成果，我們始終高度重視“兩基”鞏固提高工作，堅(jiān)持把“兩基”鞏固提高工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，分年度確立目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃和實(shí)施“兩基”鞏固提高工作。我們繼續(xù)保留了縣、鄉(xiāng)“兩基”辦，并從思想上、組織上、制度上、隊(duì)伍建設(shè)上、教育管理上以及經(jīng)費(fèi)上都予以高度重視和保障。下面我就介紹一下，我縣“普九”工作通過(guò)評(píng)估驗(yàn)收后，鞏固提高“普九”成果的一些主要做法。
(一)思想重視、組織保障、落實(shí)“兩基”重中之重地位。
為了鞏固提高“普九”成果，去年10月31日，我縣及時(shí)召開(kāi)了“普九”成果鞏固提高大會(huì)，把“普九”鞏固提高工作列為“十一五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一，明確鞏固提高“普九”成果的時(shí)代性、基礎(chǔ)性。向全縣干部群眾提出再增信心、再鼓干勁、乘勢(shì)鞏固提高“普九”成果，提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷開(kāi)拓教育工作新局面的號(hào)召，作出了為鞏固提高“普九”成果“隊(duì)伍不散、經(jīng)費(fèi)不少、力度不減”的決定。會(huì)上，與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《“普九”成果鞏固提高工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，要求全縣上下堅(jiān)持做到思想不放松、措施不落空，繼續(xù)堅(jiān)持攻堅(jiān)過(guò)程中一些好的做法，確?！皟苫惫ぷ鞑怀霈F(xiàn)反彈和滑坡。并大力宣傳、表彰在“兩基”工作中作出成績(jī)的先進(jìn)單位和個(gè)人，營(yíng)造了全縣尊師重教的良好氛圍。
會(huì)后，縣里一是及時(shí)成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管教育副書(shū)記、副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教育、財(cái)政、科技等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的xx縣“普九”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是繼續(xù)實(shí)行教育工作一把手責(zé)任制，繼續(xù)實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)和聯(lián)系學(xué)校制度，包干領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期蹲點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育工作。三是建立了縣委、縣政府定期議教制度。每月至少專(zhuān)題研究教育工作一次，聽(tīng)取“普九”成果鞏固情況匯報(bào)。四是實(shí)行問(wèn)責(zé)制度。全縣上下層層簽訂“普九”鞏固提高工作責(zé)任狀，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)于工作不力，行動(dòng)不快，效果不佳造成負(fù)面影響的，實(shí)施行政紀(jì)律追究。五是實(shí)行督辦檢查制度。每季度針對(duì)全縣督學(xué)一次。對(duì)工作不到位的進(jìn)行及時(shí)通報(bào)和限期整改。六是實(shí)行重大教育事情現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。七是出臺(tái)了《xx縣“普九”鞏固提高實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育督學(xué)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，具體指導(dǎo)和實(shí)施全縣“普九”鞏固提高工作。
(二)依法治教，多方控輟、確保程度、加大控輟保學(xué)工作力度。
提高普及程度是鞏固提高“普九”成果的重點(diǎn)，也是鞏固“普九”成果的難點(diǎn)。我們繼續(xù)堅(jiān)持“雙線目標(biāo)責(zé)任制”，緊緊圍繞控輟保學(xué)開(kāi)展工作，完善了“幾項(xiàng)措施”和“幾種制度”，確保適齡兒童少年入學(xué)就讀?！皫醉?xiàng)措施”：一是落實(shí)責(zé)任制抓控流。在人頭問(wèn)題上，全縣層層簽訂責(zé)任狀?？h級(jí)干部包片包鄉(xiāng)，鄉(xiāng)干部包村，村干部包戶，學(xué)校校長(zhǎng)包校，校主管領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)，班主任包班，科任教師包學(xué)生。二是捐資助學(xué)抓截流。全縣實(shí)行了扶助貧困學(xué)生制度，縣里著手成立“貧困基金”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)貧困生家庭給予幫扶，縣教育局、學(xué)校也為貧困生伸出援助之手，積極捐錢(qián)、捐物，免除了貧困生上學(xué)的后顧之憂。三是多方勸學(xué)抓堵流。為了從觀念上改變農(nóng)牧民對(duì)教育的認(rèn)識(shí)，我們把每年的3月份和8月份定為教育宣傳月，實(shí)施多方勸學(xué)堵流制度，從根本上解決入學(xué)難問(wèn)題。四是培優(yōu)轉(zhuǎn)差抓防流。中小學(xué)堅(jiān)持全面開(kāi)課，面向全體學(xué)生。嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，并于去年12月辦起了第一屆小學(xué)畢業(yè)生強(qiáng)化班，各學(xué)校通過(guò)培育優(yōu)生轉(zhuǎn)化差生來(lái)逐步增強(qiáng)學(xué)校的吸引力，從而防止學(xué)生流失?！皫追N制度”：一是定期宣傳制度，通過(guò)廣播、致家長(zhǎng)一封信、大幅標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳“普九”工作，為了解掌握學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生上學(xué)的認(rèn)識(shí)及態(tài)度，縣中學(xué)還組織教師專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。二是入學(xué)制度，在學(xué)期開(kāi)學(xué)前半個(gè)月及時(shí)通知適齡生入學(xué)。三是流失報(bào)告制度，全縣中小學(xué)按月及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村報(bào)告學(xué)生流失情況。四是強(qiáng)制返校通知書(shū)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)不按期入學(xué)的學(xué)生下發(fā)返校通知書(shū)，強(qiáng)制入學(xué)。
(三)加大培訓(xùn)、優(yōu)化隊(duì)伍，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。
一是狠抓教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是新課程培訓(xùn)，要求人人有新理念、新思想、新方法、新變化。5月，在地區(qū)教育局的指導(dǎo)下，我縣利用蟲(chóng)草假對(duì)全縣教師進(jìn)行了新一輪課改培訓(xùn)，堅(jiān)持做到先培訓(xùn)后上崗。二是繼續(xù)深化學(xué)校人事制度改革，激發(fā)教育系統(tǒng)內(nèi)部活力，積極建立能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。加大學(xué)校校長(zhǎng)后備干部的培養(yǎng)力度，試行校長(zhǎng)聘用制度，用好教育人才，帶好教師隊(duì)伍。三是創(chuàng)新教育教學(xué)模式，統(tǒng)籌各類(lèi)各級(jí)教育協(xié)調(diào)發(fā)展。在大力實(shí)施“兩基”攻堅(jiān)規(guī)劃、全面實(shí)現(xiàn)普及九年義務(wù)教育規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，著眼于青少年的全面發(fā)展，狠抓中小學(xué)生德育教育，強(qiáng)化藏漢“雙語(yǔ)”教育，正確處理普通教育和職業(yè)教育的關(guān)系，使學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量得到了提高。
(四)健全教育督導(dǎo)機(jī)制，加大監(jiān)督、檢查力度，全面鞏固“普九”成果。
教育督導(dǎo)是保障教育法律法規(guī)和方針、政策落實(shí)的重要手段，也是確?！捌站拧背晒靡造柟烫岣叩母颈Ｕ?。今年，縣里調(diào)整充實(shí)了以政府縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的縣教育督導(dǎo)委員會(huì)，制定了中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估工作規(guī)劃，出臺(tái)了《xx縣教育督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施方案》，建立了“普九”鞏固提高定期報(bào)告和抽查制度，全面實(shí)施“普九”年檢制度，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估?？h教育督導(dǎo)委員會(huì)經(jīng)常性的對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展教育督導(dǎo)工作，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正整改.教育部門(mén)也加強(qiáng)了對(duì)教育質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)，建立正常的督導(dǎo)評(píng)估制度，注重了對(duì)教育教學(xué)全過(guò)程的管理，以確?！捌站拧钡臄?shù)量與質(zhì)量相統(tǒng)一。
(五)注重常規(guī)、狠抓管理，努力提高教育質(zhì)量。
縣教育局充分履行和發(fā)揮職能部門(mén)的`作用，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校的常規(guī)管理，狠抓學(xué)校的制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，有力地推動(dòng)了依法治教、依法治校的工作?！捌站拧痹u(píng)估驗(yàn)收后，縣教育局集思廣益，制定了《xx縣教師教學(xué)質(zhì)量考核管理辦法》、《xx縣教師末位分流實(shí)施辦法》等制度，探索教育改革新路子，制定相關(guān)措施，建立激勵(lì)機(jī)制，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。全縣中小學(xué)在開(kāi)足開(kāi)齊常規(guī)課程的基礎(chǔ)上，因地制宜，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)設(shè)地方文化課程，學(xué)校內(nèi)部管理有了明顯進(jìn)步。學(xué)校教育教學(xué)、教學(xué)研究、師資隊(duì)伍建設(shè)也有了新的發(fā)展，從粗放的管理逐步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。教育部門(mén)也創(chuàng)造性地開(kāi)展“普九”管理工作，規(guī)范了“普九”資料和學(xué)籍管理。確保了“普九”數(shù)據(jù)和資料的實(shí)效性、完整性、延續(xù)性和準(zhǔn)確性，使現(xiàn)有的資料更加科學(xué)、具體、詳實(shí)。全縣中小學(xué)學(xué)籍管理從今年起也將全面實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。中小學(xué)從教室、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)閱覽室、計(jì)算機(jī)室，遠(yuǎn)程教育接收點(diǎn)到食堂、廁所、教育教學(xué)設(shè)施各方面管理也將逐步向制度化、規(guī)范化管理邁進(jìn)。
(六)抓養(yǎng)成教育，樹(shù)健康意識(shí)，培良好行為習(xí)慣。
今年，我縣中小學(xué)把養(yǎng)成教育作為良好校風(fēng)的基石，德育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展德育工作。一是要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，各學(xué)校從學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生、文明禮貌等最基本的行為習(xí)慣做起，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善，各種規(guī)章制度也逐漸齊全。二是把職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在廣大教師中廣泛開(kāi)展“三愛(ài)”、“三全”、“十要”、“十不準(zhǔn)”及“八榮八恥”為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，初步形成了教師樂(lè)于從教，甘于奉獻(xiàn);學(xué)生自愿學(xué)習(xí)，積極向上的校園文化環(huán)境。
(七)發(fā)展職教、著手幼教、鞏固掃盲、提高勞動(dòng)者素質(zhì)。
職業(yè)教育發(fā)展已經(jīng)起步，全縣現(xiàn)有職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)11個(gè)，我們?yōu)榭h中學(xué)和每所中心小學(xué)都劃定了一定規(guī)模的勞動(dòng)實(shí)驗(yàn)基地，為各中心小學(xué)建了溫室大棚和豬圈?？h財(cái)政積極籌措職教資金，在縣中學(xué)開(kāi)展職業(yè)教育，并采取多家聯(lián)辦的形式開(kāi)設(shè)了駕駛班、種植班、縫紉班、繪畫(huà)班、建筑班、烹飪班等六個(gè)專(zhuān)業(yè)278人的職教班。職業(yè)教育的大力開(kāi)展，把成才道路鋪到了每個(gè)學(xué)生的腳下，使學(xué)生在增長(zhǎng)文化知識(shí)的同時(shí)，找到“回鄉(xiāng)能致富”的基本技能，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)校教育的吸引力，進(jìn)一步穩(wěn)定了我縣的生源。
為提高我縣教育發(fā)展整體水平，今年，我縣在重視“普九”鞏固提高的同時(shí)，積極謀求幼兒教育發(fā)展之路，并初步制定了縣幼兒教育發(fā)展方案。在重點(diǎn)抓好縣幼兒園的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行xx鎮(zhèn)、拉孜鄉(xiāng)、馬秀鄉(xiāng)、沙丁鄉(xiāng)中心小學(xué)的學(xué)前班開(kāi)班工作。
20，掃盲工作基本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，我縣繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院《掃除文盲工作條例》，堅(jiān)持“一堵、二掃、三提高”的方針，狠抓小學(xué)普及程度的提高，為防止大面積出現(xiàn)復(fù)盲現(xiàn)象，縣“兩基”辦，根據(jù)實(shí)際情況利用農(nóng)閑時(shí)間指派專(zhuān)人抓掃盲，進(jìn)一步加強(qiáng)掃盲工作，復(fù)盲人員得以減少，掃盲成果得到了鞏固，從而進(jìn)一步提高了農(nóng)牧民的勞動(dòng)素質(zhì)。
市民熱線工作匯報(bào)篇三
**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對(duì)外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，擴(kuò)大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行半年多來(lái)，切實(shí)履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門(mén)1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬(wàn)余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
**縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級(jí)派出行政機(jī)構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進(jìn)駐中心辦公的縣級(jí)部門(mén)38個(gè)，企業(yè)4個(gè)，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目435項(xiàng)。中心主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)縣級(jí)行政審批辦證和收費(fèi)工作實(shí)施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實(shí)施行政許可（審批）；負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法；負(fù)責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項(xiàng)的受理、交辦、催辦和督辦；研究、
總結(jié)。
行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門(mén)和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
（一）辦件和收費(fèi)情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類(lèi)行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬(wàn)元。
（二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[20xx]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門(mén)入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
（三）主要做法和成效。
1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專(zhuān)職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過(guò)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來(lái)共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門(mén)分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
4、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹(shù)立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來(lái)水、燃?xì)?、電力、電信等服?wù)機(jī)構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開(kāi)展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說(shuō)，半年多來(lái)的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問(wèn)題。
我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無(wú)限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
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市民熱線工作匯報(bào)篇四
根據(jù)市效能辦、熱線辦年度考核排名，我縣效能熱線考核指標(biāo)排名靠后，現(xiàn)將年效能熱線工作和2015年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、基本情況。
縣熱線辦成立于2013年5月，根據(jù)縣編委文件，將縣熱線辦與縣惠民幫扶中心機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，實(shí)行兩塊牌子、一套人員，截止今年3月，機(jī)構(gòu)逐步整合為縣惠民幫扶中心、縣效能辦、縣熱線辦、縣社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心四塊牌子、一套人員，合署辦公?？h惠民幫扶中心設(shè)主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能辦、熱線辦副主任，設(shè)全額撥款事業(yè)編制8名，現(xiàn)實(shí)有在編人員8名。
年全縣共受理熱線工單件，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第四；按期辦結(jié)率100%；聯(lián)系率73.64%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第七；滿意率73.32%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第六，僅比射洪縣略高。共辦理書(shū)記-百姓網(wǎng)上通345件、縣長(zhǎng)信箱419件，承辦市演播室7件，承辦市陽(yáng)光問(wèn)政17件，報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示13件。
二、存在問(wèn)題1、人員到位緩慢。一是班子成員少?？h惠民幫扶中心、縣熱線辦機(jī)構(gòu)整合后，領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)未作調(diào)整，仍然按原幫扶中心一正一副配置，目前整合為四塊牌子、一套人員，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)亟需增加。二是工作人員少。按縣編辦文件，2013年5月，縣熱線辦整合到縣惠民幫扶中心，設(shè)立8名事業(yè)編制人員，但截止年6月，人員才陸續(xù)到位齊，導(dǎo)致工作人員不足。
2、機(jī)制不夠完善。一是機(jī)構(gòu)不健全。年10月前，縣熱線辦因工作人員到位緩慢，未及時(shí)設(shè)立相關(guān)股室和明確股室負(fù)責(zé)人，工作職責(zé)不明確。二是制度不健全。未及時(shí)建立相應(yīng)熱線工作機(jī)制、制度，熱線運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高。三是督查督辦不到位。一方面是受熱線工單量大和人員少的影響，對(duì)二級(jí)單位辦理差的熱線工單未及時(shí)督辦、跟進(jìn)；另一方面是因?yàn)榭h效能辦與縣熱線辦機(jī)構(gòu)分離，工作銜接不到位，導(dǎo)致效能督辦缺乏力度。
3、城區(qū)道路改造。年，因新城區(qū)、工業(yè)園區(qū)等地全面實(shí)施道路改造，改造期間群眾反映交通堵塞、道路不通出行困難、噪音擾民、灰塵擾民、停水、停電、停氣、中斷電視信號(hào)、中斷網(wǎng)絡(luò)、商鋪經(jīng)營(yíng)受損、施工質(zhì)量等問(wèn)題，由此引發(fā)的熱線投訴約4000件，占當(dāng)年受理總數(shù)的14.45%，群眾對(duì)辦理情況大多選擇不滿意，導(dǎo)致全縣熱線辦理滿意度偏低。
三、
2015年工作打算。
1、強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)。一是爭(zhēng)取增加領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，配強(qiáng)班子，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)；二是通過(guò)建立勵(lì)志園，開(kāi)展蓄聚正能量例行活動(dòng)，選拔后備干部、市縣優(yōu)秀干部示范帶動(dòng)等措施，激發(fā)干部工作激情，全面提升干部凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2、強(qiáng)化督查督辦考核。一是加大對(duì)二級(jí)單位工單辦理審核把關(guān)，回訪力度；二是強(qiáng)化對(duì)二級(jí)單位熱線辦理工作的督查督辦力度；三是建立約談機(jī)制，對(duì)多次逾期回復(fù)、重復(fù)反映、聯(lián)系率低、滿意率低的單位，視情況報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)、效能熱線領(lǐng)導(dǎo)約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)，提出整改措施；四是逗硬通報(bào)、考核，進(jìn)一步完善考核辦法、措施，定期通報(bào)熱線辦理情況，逗硬考核加扣分。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工政治素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升熱線工單交辦、審核、辦理能力，二是加大對(duì)二級(jí)單位培訓(xùn)力度，努力提高二級(jí)單位熱線工單辦理質(zhì)量；三是加強(qiáng)與市效能熱線辦工作對(duì)接、交流，及時(shí)查找工作中存在的不足，及時(shí)整改，力爭(zhēng)2015年熱線辦理“三率”進(jìn)入?yún)^(qū)縣排名前三。
市民熱線工作匯報(bào)篇五
時(shí)間過(guò)地好快呀,隨著四季的不斷變化,轉(zhuǎn)眼間,我和孩子們又一起走過(guò)了一學(xué)期。這一學(xué)期中,我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速,同時(shí)我們也驚喜的發(fā)現(xiàn),每一點(diǎn)一滴的付出,所得到的回報(bào)也是令自己驕傲的?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報(bào)如下:。
一、班級(jí)工作方面。
作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書(shū)育人的責(zé)任,首先必須具備良好的政治思想素質(zhì),樹(shù)立正確的人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年我擔(dān)任了小三班的教育教學(xué)工作,我們班有33名幼兒,因?yàn)槭切“嗟挠變?所以在各方面都要從新的東西開(kāi)始學(xué),一學(xué)期下來(lái),孩子們的進(jìn)步都很大,看到他們的進(jìn)步,作為老師的我們心里也很開(kāi)心。根據(jù)期初的班務(wù)計(jì)劃,我們開(kāi)展了很多的活動(dòng),有“小班組自理能力比賽”、“冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng),活動(dòng)的開(kāi)展鍛煉了孩子們各方面的發(fā)展,同時(shí)也增進(jìn)了和家長(zhǎng)之間的情感。在平時(shí)的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中,我們對(duì)進(jìn)步的幼兒給予及時(shí)的表?yè)P(yáng),對(duì)能力較弱的幼兒給予鼓勵(lì);針對(duì)性地對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)教育,一學(xué)期下來(lái)我們班的孩子在各方面的表現(xiàn)都有很大的進(jìn)步。還記得剛?cè)雸@的那會(huì)兒,孩子們哭成一片,哭著嚷著找媽媽,而現(xiàn)在跟我們老師親密無(wú)間,相信通過(guò)本學(xué)期的培養(yǎng),孩子們?cè)谙聦W(xué)期中一定會(huì)有更大的進(jìn)步!
1、在日常工作中,我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),課前認(rèn)真?zhèn)浜谜n,準(zhǔn)備好豐富有趣的教育活動(dòng),上課時(shí)平等對(duì)待每一個(gè)孩子,給每一個(gè)孩子有充分展示自己的機(jī)會(huì),注意給膽小的孩子多一些愛(ài)護(hù),給注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì),給體質(zhì)弱的孩子多一些照料,給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。課后不斷反思,不斷總結(jié),每月撰寫(xiě)教育隨筆,并上傳于教育博客,以此提高自身能力與寫(xiě)作能力。
2、在教育教學(xué)活動(dòng)中,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件,提供充足的操作材料。在一日活動(dòng)中,注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
3、認(rèn)真填寫(xiě)周計(jì)劃、區(qū)域觀察記錄表、班級(jí)情況表及各種表格。
對(duì)于我們小班幼兒,在保育方面的工作是放在首要的,家長(zhǎng)們最為關(guān)心的問(wèn)題就是自己的寶寶在園的情況——吃喝拉撒方面的。所以,在日常生活中我們老師很注重觀察全體幼兒從幾方面入手:。
1、加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí),保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話,不掉飯粒。
3、加強(qiáng)幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,不吵鬧,盡快入睡,會(huì)整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
四、安全工作。
安全工作是工作中的重點(diǎn)之重,保障每一位幼兒的人身安全,是每一位教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長(zhǎng)放心,讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)。幼兒園開(kāi)設(shè)了《安全教育》這門(mén)課程我覺(jué)得非常適合幼兒園的孩子們,讓他們?cè)鰪?qiáng)自我保護(hù)意識(shí),活動(dòng)的設(shè)計(jì)十分貼近幼兒的日常生活。
五、家長(zhǎng)工作。
經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上同家長(zhǎng)密切聯(lián)系,聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn),對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教,同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
六、認(rèn)識(shí)不足,努力進(jìn)步。
回顧這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,忙碌而又快樂(lè)著!我覺(jué)得在班級(jí)的管理方面還有待加強(qiáng),管理應(yīng)該更規(guī)范,更具體。尤其在家長(zhǎng)工作方面處事有時(shí)會(huì)有些急躁,因?yàn)橄氚压ぷ髯龅母晟?有時(shí)還是會(huì)有疏忽的地方,缺乏經(jīng)驗(yàn)的累積,在接下來(lái)的工作中,我將努力改正自己的不足,向更高的支點(diǎn)邁步!
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市民熱線工作匯報(bào)篇六
20xx年，xx鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“以民為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)事務(wù)工作全面進(jìn)步，作了以下幾項(xiàng)工作：
一、加快推進(jìn)城鄉(xiāng)特殊困難群眾救助體系建設(shè)，切實(shí)保障困難群眾的基本生活。
20xx年我鄉(xiāng)社會(huì)救助工作大力推進(jìn)并取得了明顯成效。一手抓成果的鞏固、一手抓薄弱環(huán)節(jié)的突破，加快推進(jìn)和完善了社會(huì)救助體系。
1、按照“應(yīng)保盡保，應(yīng)出盡出”的原則，扎實(shí)做好了城鄉(xiāng)低保工作。通過(guò)城鄉(xiāng)低保擴(kuò)面，全鄉(xiāng)51戶60人納入城鎮(zhèn)低保，每月補(bǔ)差11005元，全年共132060元。享受農(nóng)村低保267戶530人，10月以來(lái)每月補(bǔ)差29150元，全年共3xx0元。
2、認(rèn)真落實(shí)了《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》，全力抓好農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。一是認(rèn)真做好《供養(yǎng)條例》的宣傳貫徹落實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保，按標(biāo)施?！?。二是切實(shí)做好五保戶清理核查工作。通過(guò)核查現(xiàn)五保戶105人，其中集中供養(yǎng)五保30人，每人每月210元，全年75600元；分散供養(yǎng)五保67人，每人每月150元，全年168840元。三是今年新增農(nóng)村五保戶8人。
3、全面完成了百姓“安居工程”和優(yōu)撫建房任務(wù)。全鄉(xiāng)共實(shí)施“安居工程”建房5戶，每戶補(bǔ)助現(xiàn)金9200元，總面積達(dá)600平方米。優(yōu)撫對(duì)象建房1戶，補(bǔ)助現(xiàn)金9200元。加強(qiáng)了建房工作的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范建房資金的管理使用，確保工程質(zhì)量，沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。使安居工程真正成為困難群眾的“民心工程”“德政工程”，全部于春節(jié)前入住新居。
4、完善制度，切實(shí)做好了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是認(rèn)真落實(shí)了《xx縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助辦法》，進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，對(duì)36人進(jìn)行了醫(yī)療救助，共計(jì)55800元。二是農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)上救助152人次。三是發(fā)放醫(yī)療救助卡40人8000元。四是對(duì)民政對(duì)象中的老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、傷殘軍人、農(nóng)村低保、精神病人、百歲老人、參戰(zhàn)人員等653人參加農(nóng)村合作醫(yī)療每人救助20元，共13060元；對(duì)農(nóng)村五保參加合作醫(yī)療每人救助30元，共3300元；精神病治療費(fèi)600元。
5、關(guān)注民生，搞好救災(zāi)救濟(jì)。一是搞好防災(zāi)救災(zāi)工作，制定了防洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)了汛期值班，查災(zāi)報(bào)災(zāi)，搶險(xiǎn)救災(zāi)制度。二是認(rèn)真落實(shí)了春荒和冬令救助措施，發(fā)放春荒糧4500斤，棉被30床和衣服若干。三是救助特殊困難群眾210人，發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)48000元。四是其它救濟(jì)40000元。五是對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、農(nóng)村低保、農(nóng)村五保等困難群眾臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼40800元。
二、進(jìn)一步深化“雙擁”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)做好了優(yōu)撫工作。
1、扎實(shí)推進(jìn)“雙擁”工作。積極開(kāi)展了元旦，春節(jié)和建軍xx周年的擁軍優(yōu)屬活動(dòng)和慶祝大會(huì)，加強(qiáng)雙擁宣傳。
2、堅(jiān)持做好優(yōu)撫日常工作。一是完成了享受定補(bǔ)對(duì)象的上卡直發(fā)，全鄉(xiāng)共有復(fù)員軍人１７人，退伍軍人３６人，傷殘軍人７人，參戰(zhàn)退役17人，全年共計(jì)302640元。二是對(duì)3名符合帶病回鄉(xiāng)的退伍軍人上報(bào)了定期補(bǔ)助。
3、抓好了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象解“三難”工作。落實(shí)了經(jīng)費(fèi)25000元，解決了3０戶重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的住房、醫(yī)療和生活實(shí)際困難。
4、實(shí)施優(yōu)撫自立工程32戶，每戶2頭豬，2包飼料。
5、按時(shí)全額發(fā)放優(yōu)待金。每半年兌現(xiàn)一次，其中農(nóng)村義務(wù)兵家屬每年xx元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家屬每年6００元，傷殘軍人每年優(yōu)待金３００元，全鄉(xiāng)共１87００元。
三、
切實(shí)加強(qiáng)了專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)行政事務(wù)管理工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)公眾的能力。
１、強(qiáng)化了殯葬管理，推進(jìn)了殯葬政策。繼續(xù)貫徹執(zhí)行殯葬政策條例和上級(jí)文件精神，把提高火化率和完成火化任務(wù)作為殯改工作的中心內(nèi)容；全鄉(xiāng)死亡103人，火化33具，是任務(wù)110％，處罰58例。
2、繼續(xù)加強(qiáng)了民政非企業(yè)的登記和管理。全鄉(xiāng)有６所幼兒園進(jìn)行了注冊(cè)登記并通過(guò)了年檢，實(shí)行了規(guī)范化管理。
四、加強(qiáng)宣傳，扎實(shí)做好村委會(huì)換屆選舉工作。
一是充分利用廣播、宣傳欄和橫標(biāo)等形式廣泛宣傳《四川省村民委員會(huì)選舉條例》等有關(guān)法律法規(guī)，讓群眾知曉換屆選舉程序，明白換屆選舉的目的和意義，激發(fā)了廣大選民的參與熱情，增強(qiáng)了群眾當(dāng)家作主的責(zé)任感。二是嚴(yán)格程序，依法選舉產(chǎn)生村委會(huì)成員45人，其中：村委會(huì)主任9人，副主任9人，委員27人。三是明確了村委會(huì)成員分工，建立了“兩個(gè)”小組，設(shè)立了“四個(gè)”委員會(huì)，配備了“四個(gè)”村非實(shí)職干部。四是依法選舉產(chǎn)生村民代表239人，獨(dú)立居民小組長(zhǎng)1人，村民小組長(zhǎng)102人。五是完善了村規(guī)民約和村民自治章程，制定了任期目標(biāo)和治村方案，健全和完善了村務(wù)公開(kāi)和民主管理各項(xiàng)規(guī)章制度。六是未出現(xiàn)一起因村委換屆而引起的信訪。
五、加強(qiáng)了自身建設(shè),樹(shù)立了社事部門(mén)的良好形象。
一是在認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)和理解，提高了服務(wù)本領(lǐng)和執(zhí)政能力。二是認(rèn)真做好信訪和維穩(wěn)工作，特別注重原２０８廠工人，援朝老復(fù)員軍人、殘疾軍人、參戰(zhàn)軍人和帶病回鄉(xiāng)退伍軍人的政策解釋和思想政治工作，繼續(xù)完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政基礎(chǔ)簿冊(cè)》并做到隨時(shí)更新保持情況的準(zhǔn)確性。
民政和社會(huì)事務(wù)辦的民政工作在２０xx年里取得了一定成績(jī)的同時(shí)，還存在著在處理具體工作不夠靈活，爭(zhēng)取財(cái)政下?lián)苜Y金兌現(xiàn)救災(zāi)救濟(jì)艱難，工作繁重有畏難情緒等方面的問(wèn)題，因此只有通過(guò)不斷提高自己的工作方法和業(yè)務(wù)水平、執(zhí)政能力。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)和“上為黨和政府分憂，下為百姓群眾解愁”的宗旨意識(shí)，妥善處理好各方面的關(guān)系，時(shí)時(shí)刻刻把困難群眾的冷暖放在心上，這樣今后的工作才能做得更好。
二０xx年十二月二十八日。
市民熱線工作匯報(bào)篇七
1月25日，在省、市啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)機(jī)制后，局黨組成員在工作微信群中召開(kāi)了一次特殊的黨組會(huì)議，為確保各類(lèi)福利機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象安全，升級(jí)防控措施，果斷決定封閉管理全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和各類(lèi)福利機(jī)構(gòu)，切斷疫情輸入輸出途徑，取消2月2日預(yù)約婚姻登記、取消守靈、告別、祭祀等殯儀服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)天，向各縣(市)區(qū)民政局、局屬各單位印發(fā)了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作通知》，并要求相關(guān)工作人員提前結(jié)束休假返回工作崗位。
1.南山醫(yī)院實(shí)行封閉管理。除就診、住院外，實(shí)行封閉管理，不接待走訪、慰問(wèn)和探視病人的外來(lái)人員。對(duì)全院醫(yī)療護(hù)理人員及醫(yī)技人員進(jìn)行了新型冠狀病毒感控工作標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)防培訓(xùn)。為防范病毒流入病區(qū)，利用電子屏幕滾動(dòng)播放關(guān)于新型冠狀病毒防控信息，在門(mén)診、病區(qū)及養(yǎng)老中心設(shè)置了3個(gè)檢溫處，并設(shè)置了醫(yī)學(xué)隔離觀察室，確保在院患者的安全。
2.社會(huì)福利院實(shí)行封閉管理。針對(duì)春節(jié)期間返鄉(xiāng)探望養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員比較集中的情況，通過(guò)探視登記和體溫檢測(cè)、返院老人告知、設(shè)立發(fā)熱門(mén)診和觀察病房等辦法，控制人員流動(dòng)，減少人員輸入造成疫情傳播，每日定時(shí)對(duì)老人集中活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，增設(shè)隔離室，督促老人注意個(gè)人衛(wèi)生。
3.全市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理。對(duì)全市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理，堅(jiān)持每日監(jiān)測(cè)入住老人體溫，如遇異常情況及時(shí)就診并第一時(shí)間向同級(jí)衛(wèi)生疾控部門(mén)、民政部門(mén)報(bào)告。要求社區(qū)日間照料站等為老人提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理，禁止開(kāi)展聚集性活動(dòng)。自1月25日以來(lái)，局長(zhǎng)攜相關(guān)科室人員采取不提前打招呼、不需要陪同的方式，對(duì)全市15家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行暗訪，督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)疫情防控管理。
4.救助站實(shí)行入站人員一人一測(cè)、入院即隔離管理。對(duì)新救助人員全部采取14日隔離監(jiān)測(cè)措施，著力確保受助對(duì)象生命安全，對(duì)受助人員隨身攜帶物品衣服進(jìn)行酒精消毒，在站期間采取隔離用餐，對(duì)站區(qū)、受助人員生活區(qū)、救助車(chē)輛做好消毒工作。
5.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停遺體守靈、遺體告別、祭祀等服務(wù)。積極引導(dǎo)群眾簡(jiǎn)化喪葬儀式程序，避免人員聚集的喪葬活動(dòng)。做好人員密集區(qū)域消毒工作，每間隔2小時(shí)噴灑一次消毒液。全力做好準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒等傳染病死亡遺體，配合疾控、防疫等相關(guān)部門(mén)，按照規(guī)程做好火化工作。
6.提倡婚姻登記電話預(yù)約、錯(cuò)時(shí)辦理。取消了原定的城區(qū)各婚姻登記處2020年2月2日公休日加班辦理婚姻登記工作，并倡導(dǎo)群眾其他時(shí)間辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，通過(guò)電話預(yù)約方式錯(cuò)時(shí)辦理。
市民熱線工作匯報(bào)篇八
今年以來(lái)，在上級(jí)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實(shí)踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”政府形象?，F(xiàn)將街辦一年來(lái)的政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書(shū)記、辦事處主任任組長(zhǎng)，副書(shū)記任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級(jí)便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財(cái)務(wù)服務(wù)大廳，兩個(gè)服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個(gè)，電腦9臺(tái)，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺(tái)，休息椅5把，報(bào)紙架2個(gè)，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開(kāi)欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時(shí)公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開(kāi)展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個(gè)人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級(jí)便民服務(wù)中心工作人員工作無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語(yǔ)，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋?zhuān)蔀檗D(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。
二、工作開(kāi)展情況。
1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過(guò)符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、群眾有難上門(mén)辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦等方式，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能問(wèn)責(zé)等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式無(wú)距離、服務(wù)效率無(wú)積壓、服務(wù)流程無(wú)障礙，服務(wù)質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無(wú)投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實(shí)行簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升服務(wù)中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開(kāi)展“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了競(jìng)相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問(wèn)題。
4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度。依照服務(wù)中心工作實(shí)際，將辦事流程、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開(kāi)，在方便群眾的同時(shí)，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規(guī)劃。
1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升兩級(jí)服務(wù)中心對(duì)外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。
3.切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；⒅贫然?、規(guī)范化，在推動(dòng)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
市民熱線工作匯報(bào)篇九
2007年，社會(huì)事務(wù)科在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，圍繞年初制定的工作思路，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民，經(jīng)過(guò)努力，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展并取了一定成效。
（一）圍繞主題活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)社工隊(duì)伍建設(shè)。07年主要圍繞“興學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、促能力、展風(fēng)采”這一主題，開(kāi)展了“社區(qū)工作者素質(zhì)提高年”活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、風(fēng)采展示三大系列內(nèi)容。各社區(qū)建立起集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合制度，要求每位社工必修30學(xué)時(shí)，街道舉辦了全體社工參加的《健康心理及與人溝通的技巧》講座，并組織社工參加種類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如新社工的上崗資格培訓(xùn)、社區(qū)負(fù)責(zé)人的高級(jí)研修班學(xué)習(xí)等。還安排好全體社工的考評(píng)工作。
（二）搭建新平臺(tái)，全面加強(qiáng)社區(qū)工作宣傳交流。07年我們搭建了社區(qū)建設(shè)宣傳交流的新平臺(tái)——《社區(qū)采風(fēng)》，通過(guò)此刊廣泛宣傳社區(qū)建設(shè)熱心人、優(yōu)秀義工、各社區(qū)民間組織的先進(jìn)事跡，交流各社區(qū)的特色亮點(diǎn)工作。并開(kāi)展了“十佳社區(qū)之星”和“魅力文體沙龍”的評(píng)選活動(dòng)，召開(kāi)了年度社區(qū)建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)。同時(shí)還召集社區(qū)負(fù)責(zé)人、一般社工座談會(huì)，探討和交流社區(qū)建設(shè)工作思路及見(jiàn)解。
1理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。年初制定了《白云街道社區(qū)自治項(xiàng)目管理辦法》，逐步實(shí)施自下而上的項(xiàng)目運(yùn)行，開(kāi)展社區(qū)自治項(xiàng)目管理工作，以改變行政指派的指令性傳統(tǒng)工作方法，使街道和社區(qū)從管理型向合作型轉(zhuǎn)變。各社區(qū)圍繞和諧主題，結(jié)合各自實(shí)際，抓深抓實(shí)各自的特色工作，如南雅社區(qū)成立“李大姐”婚牽室，進(jìn)一步充實(shí)婚育一條龍服務(wù)、白云莊社區(qū)成立的家庭互助服務(wù)中心、寶善社區(qū)的和諧社區(qū)調(diào)劑服務(wù)超市，大大整合社區(qū)資源，進(jìn)一步促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。在街道社區(qū)的共同努力下，07年街道還被評(píng)為寧波市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)街道，白云莊社區(qū)也被評(píng)為寧波市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)社區(qū)。
2關(guān)人員到北侖考察學(xué)習(xí)，成立社區(qū)民間組織管理服務(wù)中心，并制定了《白云街道民間組織管理辦法》，還專(zhuān)門(mén)印制了《社區(qū)民間組織管理服務(wù)指南》，并進(jìn)一步制定了中心的工作規(guī)范，使中心能更好地動(dòng)作并真正發(fā)揮好指導(dǎo)服務(wù)的作用。年底還開(kāi)展了優(yōu)秀社區(qū)民間組織負(fù)責(zé)人的評(píng)選，廣泛宣傳優(yōu)秀負(fù)責(zé)人的先進(jìn)事跡。
3傳工作。
4面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對(duì)象的保障水平。同時(shí)及時(shí)完成了參戰(zhàn)參加核試驗(yàn)人員情況調(diào)查，轄區(qū)共20名參戰(zhàn)人員14名享受定期救助。五是關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人。下半年，街道、社區(qū)分別完成了殘疾人協(xié)會(huì)的換屆工作，繼續(xù)開(kāi)展了殘疾人康復(fù)行動(dòng)，累計(jì)發(fā)放殘疾人專(zhuān)用助醫(yī)卡60只。積極開(kāi)展殘疾人臨時(shí)助困工作，全年共發(fā)放臨時(shí)助困金1.6萬(wàn)元，并在重大節(jié)日開(kāi)展各種形式的助殘活動(dòng)，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人的良好氛圍。
5休證，結(jié)合老齡、文體、社教等工作，以不同形式來(lái)服務(wù)企業(yè)退休人員，并進(jìn)攻規(guī)范了退管專(zhuān)項(xiàng)資金的使用和管理。四是加強(qiáng)公益性崗位的規(guī)范管理。完善了《白云街道公益性崗位管理辦法》，并對(duì)照實(shí)施，對(duì)公益性崗位從業(yè)人員嚴(yán)格把關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任，目前開(kāi)發(fā)公益性崗位98個(gè)，安排轄區(qū)就業(yè)困難人員96個(gè)，其中解決4戶零就業(yè)家庭。五是積極推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作，各社區(qū)通過(guò)廣泛深入宣傳，實(shí)行延長(zhǎng)工作時(shí)間、雙休日正常上班、方便復(fù)印、代填表格等便民措施，對(duì)參保居民采取簡(jiǎn)便、快捷的一站式服務(wù)，得到參保居民的一致好評(píng)。通過(guò)街道、社區(qū)共同努力，轄區(qū)共有3872人參保，超額完成區(qū)下達(dá)的80%參保率的目標(biāo)任務(wù)。
6常管理穩(wěn)步開(kāi)展。組織計(jì)生專(zhuān)干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，出臺(tái)了07年社區(qū)計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制評(píng)估辦法。成立了生育關(guān)懷行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開(kāi)展生育關(guān)懷行動(dòng)，關(guān)懷育齡婦女和獨(dú)生子女。
（九）大力發(fā)展社區(qū)文化體育事業(yè)。一是積極推廣老年健身項(xiàng)目，讓更多的老年人走出家門(mén)參與健身活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我街道組織參加各類(lèi)健身培訓(xùn)的人數(shù)多達(dá)1500余人次。街道共投入1.2萬(wàn)元資金，成功舉辦了第三屆老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，共舉行了8個(gè)比賽項(xiàng)目，直接參與人數(shù)達(dá)1800余人，同時(shí)又組織轄區(qū)80余名老年運(yùn)動(dòng)員參加了海曙區(qū)第九屆老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得團(tuán)體總分第一的優(yōu)異成績(jī)。二是廣泛開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社區(qū)文化活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，街道、社區(qū)共舉辦大型文化活動(dòng)16次，中小型活動(dòng)50余次，直接參與人數(shù)達(dá)1.2萬(wàn)人次,宣傳報(bào)道達(dá)20余次。同時(shí)還積極組織參加市、區(qū)各項(xiàng)文化活動(dòng)和比賽，并在市、區(qū)排舞比賽、歌詠大賽中取得了佳績(jī)。另外也較好地完成了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查及區(qū)文化培訓(xùn)任務(wù)。
一、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中《青少年校外教育的途徑與方法研究》獲“全國(guó)青少年校外教育研究”論文一等獎(jiǎng)；《積極發(fā)揮社區(qū)平臺(tái)作用，大力加強(qiáng)青少年校外思想、《青少年校外教育與社區(qū)教育的協(xié)調(diào)》、《試論社區(qū)青少年教育優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景》獲“全國(guó)青少年校外教育研究”論文二等獎(jiǎng)，街道獲海曙區(qū)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，社區(qū)教育年終督考評(píng)居全區(qū)第一。
白云街道辦事處2007年12月5日。
市民熱線工作匯報(bào)篇十
今年，我社會(huì)事務(wù)科緊緊圍繞年初工作目標(biāo)，按照鎮(zhèn)政府、陽(yáng)湖街道辦工作的統(tǒng)一部署，主要做了以下一些工作：
2008年，在各居委的協(xié)助下，我們做了以下幾項(xiàng)工作。
1、擁軍優(yōu)屬工作。我們?cè)?月份走訪了街道29戶義務(wù)兵軍屬，給他們送去了價(jià)值每戶150元的慰問(wèn)品，也帶去了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心。
戶低保戶，我科配合民政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查摸底核對(duì)，做好材料。
3、各級(jí)政府對(duì)社區(qū)困難群體給予各項(xiàng)補(bǔ)助。武進(jìn)慈善總會(huì)在1月份，對(duì)街道內(nèi)60戶困難家庭進(jìn)行救助，救助金額為6萬(wàn)元，6月份又再次對(duì)特重大病進(jìn)行救助，街道共有40戶家庭獲得了24萬(wàn)元的救助，極大的減輕了患病家庭的負(fù)擔(dān)。對(duì)于邊緣困難家庭政府也沒(méi)有忘記，街道共有89戶邊緣困難家庭得到了補(bǔ)助。為了讓補(bǔ)助的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，湖塘鎮(zhèn)政府在展幫困救助的同時(shí)，還對(duì)困難家庭進(jìn)行了臨時(shí)救濟(jì)，雖然金額不多，只有15000元，但也讓困難戶感到政策暖人心。
1人民商場(chǎng)還為20戶社區(qū)低保戶家庭每戶送上了一件羽絨服。
二、計(jì)劃生育工作。
按照今年全鎮(zhèn)政府工作會(huì)議上計(jì)生工作思路，我們主要做了如下工作：
1、今年9月18日，為充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)在計(jì)生工作的重要作用，陽(yáng)湖街道計(jì)生協(xié)會(huì)進(jìn)行了換屆，各社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)也同時(shí)進(jìn)行了換屆，又為計(jì)生工作完善了網(wǎng)絡(luò)組織。
2、為適應(yīng)新時(shí)期計(jì)劃生育工作的新要求新任務(wù)，今年5月份我們對(duì)社區(qū)婦女進(jìn)行rti婦女生殖道綜合防治工程，社區(qū)共有1962名婦女參加?jì)D檢，9月份又對(duì)漏檢人員進(jìn)行補(bǔ)檢，確確實(shí)實(shí)做到為育齡婦女服務(wù)，做實(shí)事。
3、全面貫徹落實(shí)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)制度，各社區(qū)2007年獨(dú)生子女費(fèi)12萬(wàn)余元發(fā)放到位。
4、各社區(qū)根據(jù)計(jì)生部門(mén)要求，每月月底能及時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、隨訪服務(wù)、發(fā)放各類(lèi)避孕藥具，基本上做到無(wú)差錯(cuò)，及時(shí)對(duì)計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象進(jìn)行處理。
三、綜治調(diào)解工作。
1、各社區(qū)每月上報(bào)矛盾糾紛排查表，對(duì)于不能解決的矛盾及易引起激化上訪的矛盾及時(shí)上報(bào)至鎮(zhèn)綜治辦，由上級(jí)部門(mén)幫助協(xié)調(diào)解決，防止事件的擴(kuò)大化。
2、各社區(qū)及時(shí)調(diào)解居民間的矛盾糾紛，光形成書(shū)面協(xié)議就有65起，使矛盾糾紛解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。
四、老年、關(guān)工工作。
1、尊老愛(ài)幼是中華民族傳統(tǒng)美德。重陽(yáng)節(jié)，鎮(zhèn)政府慰問(wèn)了社區(qū)內(nèi)33位90歲以上的老人，慰問(wèn)品人均100元；陽(yáng)湖街道辦慰問(wèn)了435名八十至九十歲老年人，慰問(wèn)品人均80元；還為七十歲以上老黨員271名發(fā)放了重陽(yáng)糕，充分體現(xiàn)成黨和政府對(duì)老年人的關(guān)心。
2、為迎接2008北京奧運(yùn)會(huì)，街辦和鎮(zhèn)關(guān)工委在南都社區(qū)開(kāi)展暑期“中小學(xué)生”乒乓比賽，吸引了社區(qū)66名乒乓球小愛(ài)好者的參與，讓他們?cè)趭蕵?lè)的同時(shí)提高了競(jìng)技水平。
3、今年老年優(yōu)待證換發(fā)江蘇省統(tǒng)一優(yōu)待證，為老年人更好地享受權(quán)利，社區(qū)共為老年人辦理新證2074張。
五、其它工作。
1、街道出租房屋的管理。做好合同的簽訂與續(xù)簽工作，協(xié)調(diào)解決承租戶有關(guān)房屋修繕等問(wèn)題。
2、對(duì)社區(qū)養(yǎng)犬戶進(jìn)行調(diào)查，配合鎮(zhèn)獸醫(yī)站做好防疫針的注射工作。
總之，一年以來(lái)，我們順利完成了既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，在新的一年，我們將一如既往地開(kāi)拓創(chuàng)新，按照鎮(zhèn)政府和街道辦的統(tǒng)一部署和安排，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，努力奮斗，爭(zhēng)取工作上更上一層樓。
二oo八年十一月。
市民熱線工作匯報(bào)篇十一
我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的在2022年全省黨辦系統(tǒng)綜合工作座談會(huì)上的講話，希望大家喜歡。
同志們：
從事綜合文字工作，非常艱苦，非常辛苦，也非常清苦。我們很多同志長(zhǎng)年累月就是在日光加燈光的陪伴下默默奉獻(xiàn)、默默耕耘。在這里，我想用一句話表達(dá)對(duì)大家的敬意，“策論載道獻(xiàn)海西，筆墨聚情鑄忠誠(chéng)”。綜合文字部門(mén)的同志，確實(shí)是用自己的激情、自己的熱血和自己的智慧，向黨和人民交一份答卷。
這樣一個(gè)座談會(huì)，主要是搭建平臺(tái)、廣納群言、交流情況、改進(jìn)工作。只有把大家的智慧凝聚起來(lái)，才能形成黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的整體形象。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想與大家一起來(lái)探討一下，怎么做好綜合文字服務(wù)，怎么加強(qiáng)綜合文字隊(duì)伍建設(shè)，我先拋磚引玉，談幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，無(wú)文而不立，無(wú)物而不名。
無(wú)文而不立大家非常熟悉。以文輔政，這是辦公廳、辦公室最基本的職能，也是組織和群眾檢驗(yàn)辦公廳、辦公室服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量高低的一個(gè)重要標(biāo)志。綜合處、綜合科的同志要在建言立論上下功夫，真正來(lái)體現(xiàn)“言而無(wú)文，行之不遠(yuǎn)”。作為省委辦公廳來(lái)講，我覺(jué)得有一句話非常重要，就是“文不立廳無(wú)位”。做文章要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的基本要求，文不立辦公廳就沒(méi)位置，所以要重視綜合文字工作。我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，文字、文稿、文件的服務(wù)是一個(gè)重要的內(nèi)容，甚至是至關(guān)重要的內(nèi)容，只有在以文輔政上有所作為，有所創(chuàng)新，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，打動(dòng)群眾、感動(dòng)群眾。這就是我們所肩負(fù)的重任，也就是無(wú)文而不立。無(wú)物而不名，就是要求文中有物，言之有物。
第二，理論強(qiáng)人必強(qiáng)，思想富文必富。
我的領(lǐng)會(huì)、理解，文章、文稿是理論的載體，是思想的窗口。一個(gè)理論根基不牢、思想蒼白的人，難以想象他可以寫(xiě)出華章，寫(xiě)出精品。從事綜合文字工作的同志，大家都要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鉆研理論的習(xí)慣，讀好有字書(shū)和無(wú)字書(shū)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，不但工作能吃苦，寫(xiě)作能吃苦，而且思想更能吃苦。
第三，身在兵位，心為帥謀。
這是很多長(zhǎng)期從事綜合文字工作同志的深切體會(huì)。我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，努力做到“三個(gè)跳出”：跳出自我搞綜合，跳出綜合搞綜合，跳出福建搞綜合，真正把上情、下情、外情有機(jī)結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)出建言上的功底。
第四，功夫下在平時(shí)，新意出于積累。
給人一碗水，自己要有一桶水，這確實(shí)是真理，而且是顛撲不破的真理。積累怎么來(lái)?作為綜合處、綜合科的同志就是要多練筆、多琢磨、多積累。寫(xiě)綜合文稿，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，關(guān)鍵要有思想、有觀點(diǎn)、有新意、有深度。所有這一切都要靠平時(shí)的積累，靠平時(shí)的用心，靠平時(shí)的思考。吃老本、臨陣磨刀固然有用，或者也可以一時(shí)管用，但絕對(duì)是一時(shí)的。作為綜合文字工作者，一定要把“功夫下在平時(shí)”作為座右銘。在座的很多同志在這方面有很多的實(shí)踐、很多的體會(huì)。
第五，培育“三德”，弘揚(yáng)“三平”。
對(duì)我們綜合文字工作的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)、干部來(lái)講，弘揚(yáng)“三平”、培育“三德”有著極其重要意義。“三平”，就是*反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“三平”精神，平靜之中的滿腔熱血，平凡之中的偉大追求，平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感。做綜合文字工作，特別需要弘揚(yáng)這種精神。所謂“三德”，就是忠誠(chéng)的品德，敬業(yè)的道德，和合的美德。我在開(kāi)場(chǎng)白用了這么一句話“筆墨聚情鑄忠誠(chéng)”，講的就是綜合文字工作的特性，如果對(duì)黨的事業(yè)不忠誠(chéng)，才氣再足，文采再好，仍然寫(xiě)不出好文章，所以忠誠(chéng)非常重要。敬業(yè)道德大家比較好理解，就是要肯吃苦，講奉獻(xiàn)。
和合美德我特別說(shuō)一下，我們講和諧社會(huì)、和諧家庭、和諧團(tuán)隊(duì)，要從人做起，修身養(yǎng)性要從和做起。與人相處要謙和，和衷共濟(jì)，團(tuán)隊(duì)打拼要合，十指握拳。這應(yīng)該成為黨辦系統(tǒng)綜合處室的特殊要求，不是別的處室不要這樣要求，但對(duì)于我們特別要講。過(guò)去有句老話說(shuō)：文人相輕。強(qiáng)調(diào)和合，對(duì)綜合處室有特別強(qiáng)的針對(duì)性，我們一定要懂得事業(yè)靠團(tuán)隊(duì)，成績(jī)靠大家，單槍匹馬干不出大事業(yè)。在這個(gè)總的要求下，綜合處、綜合科的同志有“四階段論”要特別把握好：一是入道不要急，就是入門(mén)的時(shí)候，進(jìn)入綜合處、綜合科的時(shí)候，不要急。因?yàn)楫?dāng)時(shí)把你選來(lái)，或者此時(shí)把你選來(lái)，都是作為好苗子，有培養(yǎng)前途的人選進(jìn)綜合部門(mén)的，因此不要急功近利;二是磨煉不要煩，到了綜合處會(huì)少年變老頭，磨煉過(guò)程非常長(zhǎng)，苦不堪言都可能，所以不要煩;三是長(zhǎng)進(jìn)不要驕，得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、大家肯定的時(shí)候，不要沾沾自喜，忘乎所以;四是煎熬不要怨，不要認(rèn)為當(dāng)初走錯(cuò)門(mén)了，怎么走到綜合處、綜合科來(lái)了，不要埋怨，不要自暴自棄。這四個(gè)階段也是四個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)，希望大家很好地對(duì)待，入門(mén)的時(shí)候不要急，磨煉的時(shí)候不要煩，長(zhǎng)進(jìn)的時(shí)候不要驕，煎熬的時(shí)候不要怨。在綜合處、綜合科干活，心態(tài)一定要調(diào)整好。我們要達(dá)到的目標(biāo)，就是根基要厚實(shí)，功底要扎實(shí)，謀事要?jiǎng)?wù)實(shí)，干事要踏實(shí)，作風(fēng)要平實(shí)，為人要誠(chéng)實(shí)。我們這個(gè)系統(tǒng)、這支隊(duì)伍，要讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
第六，不求百篇傳天下，但愿幾句入人心。
搞綜合文字工作的同志都希望自己能出大手筆，都希望自己有大文章。我在省委辦公廳工作這段時(shí)間，很有感觸，自然想到了*。*非常善于把中央精神和福建實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人思考和群眾智慧結(jié)合起來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，篇篇精彩，每次講話都震撼人心。特別是他發(fā)明創(chuàng)造的關(guān)鍵詞，對(duì)搞綜合文字工作的同志很有借鑒意義。關(guān)鍵詞抓住重點(diǎn)，抓住核心，提綱契領(lǐng)，易上口，也好記，已經(jīng)是我們工作中最常用、最好用、也最管用的。現(xiàn)在全省上下都會(huì)講“三個(gè)四”、“三具兩基一抓手”，對(duì)辦公廳(室)的“八個(gè)字”要求，也是名言。如果我們每一篇文章、每一個(gè)文稿中，通過(guò)集思廣益，概括提煉，能夠創(chuàng)造幾句讓人入腦入心，那就是功不可沒(méi)。
第七，營(yíng)造環(huán)境，拴心留人。
事業(yè)是感召力，環(huán)境更是吸引力、凝聚力。要為從事綜合文字工作的同志創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，至少有這么幾個(gè)要素：學(xué)習(xí)要舒心，有一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍;工作要安心，能夠幫助他們解決一些后顧之憂，解決一些實(shí)際問(wèn)題，不能夠“要馬兒跑，不給馬兒吃草”;健康要關(guān)心，剛才放眼望去，全省9個(gè)設(shè)區(qū)市從事黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的主要負(fù)責(zé)同志都在這里，體質(zhì)比較瘦弱的多，感覺(jué)到“黑鐵塔”的沒(méi)有幾個(gè)，說(shuō)明大家在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這給我們提出了很?chē)?yán)肅、很?chē)?yán)峻的問(wèn)題，就是怎么使得這支隊(duì)伍能夠穩(wěn)下來(lái)，又有所發(fā)展。在這個(gè)問(wèn)題上，辦公廳、辦公室領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解這支隊(duì)伍，真正用事業(yè)留人，用感情留人，用良好的待遇留人。
市民熱線工作匯報(bào)篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
同志們：
同志們，市民熱線承載著群眾的期盼，肩負(fù)市委、市政府的重托，使命光榮，責(zé)任重大。各級(jí)各部門(mén)單位要學(xué)習(xí)先進(jìn)、迎難而上，努力把群眾的訴求解決好、落實(shí)好，不斷提升群眾滿意度，助推x高質(zhì)量發(fā)展。
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市民熱線工作匯報(bào)篇十三
提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場(chǎng)次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的最新在全區(qū)深化“放管服”改革工作會(huì)議上的主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
今天，我們召開(kāi)全區(qū)深化“放管服”改革推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神，按照黨中央、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)黨委政府和市委市政府對(duì)推進(jìn)“放管服”改革工作的部署要求，從講政治的高度，對(duì)全區(qū)深化“放管服”改革工作進(jìn)行再動(dòng)員、再安排。
今天的會(huì)議共有兩項(xiàng)議程：
首先，請(qǐng)xx同志安排部署我區(qū)“放管服”改革工作;。
·····························。
下面，請(qǐng)有關(guān)地區(qū)和部門(mén)代表發(fā)言：
·····························。
首先，請(qǐng)區(qū)發(fā)展改革局xx同志發(fā)言，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心準(zhǔn)備;。
·····························。
下面，請(qǐng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xx同志發(fā)言，區(qū)工商分局準(zhǔn)備;。
·····························。
下面，請(qǐng)區(qū)工商分局xx同志發(fā)言。
剛才，xx同志對(duì)全區(qū)“放管服”改革工作進(jìn)行了安排部署，有關(guān)地區(qū)和單位負(fù)責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言，講的都很好。當(dāng)前，“放管服”改革已進(jìn)入深水區(qū)，如何深入推進(jìn)并取得實(shí)效，需要認(rèn)真研究、細(xì)化措施、抓好落實(shí)。下面，結(jié)合國(guó)務(wù)院、自治區(qū)和全市“放管服”改革工作會(huì)議精神以及大家的發(fā)言，講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)提高推進(jìn)“放管服”改革的思想認(rèn)識(shí)。
民之所望，改革所向。深化“放管服”改革是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高政府現(xiàn)代治理能力的重要舉措，是增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力、營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有力抓手，是回應(yīng)和滿足人民對(duì)美好生活新期盼的迫切需要。
黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局出發(fā)，把轉(zhuǎn)變政府職能作為深化經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的關(guān)鍵，提出要簡(jiǎn)政放權(quán)，開(kāi)展了一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命。5年來(lái)，國(guó)務(wù)院部門(mén)行政審批事項(xiàng)削減44%，非行政許可審批徹底終結(jié)，中央政府層面核準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目減少90%，行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)壓減74%，改革力度空前、成就令人矚目。世界銀行《2022全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》顯示，2021年我國(guó)營(yíng)商便利度列全球第38位，比2017年提高了18位，改革成果的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯而易見(jiàn)。黨的十九大以來(lái)，國(guó)務(wù)院將繼續(xù)深化“放管服”改革作為貫徹落實(shí)十九大精神的具體舉措，多次召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究，特別是2022年開(kāi)年伊始的兩次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，更是將“放管服”改革作為重中之重。1月3日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。1月17日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，擴(kuò)大“證照分離”改革試點(diǎn)事項(xiàng)探索形成可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改善營(yíng)商環(huán)境。今年2月6日，2月11日，自治區(qū)、xx又分別召開(kāi)推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議，對(duì)做好“放管服”改革工作提出了明確要求。從中央到自治區(qū)到xx的一系列密集的部署要求，向我們釋放了推進(jìn)“放管服”改革的強(qiáng)烈信號(hào)，詮釋了改革的重大意義。
當(dāng)前，我們面臨著實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、建立現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系等一系列重大歷史任務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，全區(qū)上下都要把思想行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央和國(guó)務(wù)院的決策部署上來(lái)，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思路，全面推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，拿出硬措施，在關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實(shí)質(zhì)性突破，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
二、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，切實(shí)解決好“放管服”改革推進(jìn)中的突出問(wèn)題。
近年來(lái)，我們?cè)凇胺殴芊备母锓矫孀隽撕芏喙ぷ?，取得了一定成效。但隨著改革的深入推進(jìn)，有些改革事項(xiàng)偏離改革初衷或停滯不前，與上級(jí)要求和群眾期盼還有很大差距。尤其是在自治區(qū)推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議上播放的暗訪影片中，有一半左右的問(wèn)題都集中在首府，雖然曝光的是首府的問(wèn)題，但對(duì)照來(lái)看，這些問(wèn)題在我們工作中也同步程度存在。
一是重視程度不夠。有些部門(mén)特別是一些權(quán)力部門(mén)利益固化，往往考慮到放權(quán)有損部門(mén)利益，缺乏大局意識(shí)，缺乏“自我革命”的決心和勇氣。有的單位還存在崗位職責(zé)不清、人員配備不齊、隨意調(diào)換人員等問(wèn)題，如民政局登記進(jìn)駐人員共25人，但窗口固定的工作人員只有5名;市場(chǎng)監(jiān)管局窗口進(jìn)駐14人，但窗口固定的工作人員僅2名，且工作人員責(zé)任不明、業(yè)務(wù)不熟、效率不高，工作缺乏連續(xù)性和專(zhuān)業(yè)性。
二是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)不集中。有的對(duì)已經(jīng)納入中心集中辦理的審批事項(xiàng)，只是形式上授權(quán)入駐，辦理仍在原單位或“兩頭”辦理，如農(nóng)牧局，進(jìn)駐中心行政審批和服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)15項(xiàng)，僅有動(dòng)物防疫條件合格證、生鮮乳收購(gòu)許可證、生鮮乳收購(gòu)車(chē)輛準(zhǔn)運(yùn)證發(fā)放可在大廳受理，其他業(yè)務(wù)全部在農(nóng)牧局下屬各站辦理。
三是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)授權(quán)不到位。有些審批事項(xiàng)雖在中心窗口受理，但單位未能充分授權(quán)，證照發(fā)放仍在原單位，窗口只扮演了“收發(fā)室”“咨詢(xún)處”的角色，也讓窗口辦事人員“兩頭跑”，人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。例如城建局窗口每辦理一套新證都需要局里出紅頭文件，再送到建委取證，這些環(huán)節(jié)相對(duì)比較費(fèi)時(shí)間，影響了辦件效率。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的應(yīng)用水平還較低。雖然搭建了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，但在流程再造上思考的不多，部門(mén)之間、層級(jí)之間的信息還不能完全共享，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)之間條塊分割、各自為政問(wèn)題還很突出，企業(yè)和群眾辦事還不夠便捷。
五是事中事后監(jiān)管還比較薄弱。我們雖然開(kāi)展了“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管工作，但部門(mén)間監(jiān)管職能交錯(cuò)、邊界不清、事中事后協(xié)同監(jiān)管難，多頭執(zhí)法和重復(fù)檢查現(xiàn)象還比較普遍，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強(qiáng)化。
六是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。有些單位服務(wù)企業(yè)的主動(dòng)性不強(qiáng)，提前介入指導(dǎo)項(xiàng)目手續(xù)辦理的積極性不高，坐等服務(wù)的老觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個(gè)別單位和人員身上仍有發(fā)生，行政效率不高、工作作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心事業(yè)心不強(qiáng)。
這些問(wèn)題解決不好，不僅影響政府形象，也會(huì)影響群眾切身利益和企業(yè)投資信心，更會(huì)影響全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。對(duì)此，大家要保持清醒頭腦。對(duì)于存在的這些問(wèn)題，各地區(qū)各部門(mén)要進(jìn)一步梳理細(xì)化，制定詳細(xì)的整改措施，立即行動(dòng)，不等不靠，確保各項(xiàng)改革任務(wù)抓早、抓實(shí)，抓出成效。
三、強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)推動(dòng)“放管服”改革向縱深推進(jìn)。
“放管服”改革進(jìn)行到現(xiàn)在，會(huì)觸及更深層次矛盾、觸動(dòng)更多利益，這就要求我們必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式，堅(jiān)決摒棄“部門(mén)利益”，要按照國(guó)務(wù)院提出的“六個(gè)一”(企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減少一半、項(xiàng)目審批實(shí)踐再砍掉一半、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、企業(yè)和群眾辦事力爭(zhēng)只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次、凡是沒(méi)有法律法規(guī)規(guī)定的證明一律取消)的要求，樹(shù)立精細(xì)化、精準(zhǔn)化理念，逐項(xiàng)梳理、認(rèn)真研究，看看哪些已經(jīng)落實(shí)了、效果怎么樣，哪些還沒(méi)有落實(shí)、原因是什么，提出有針對(duì)性的改革措施。
(一)加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力。
“放”的關(guān)鍵是在依法依規(guī)的前提下放徹底。
一是各審批職能部門(mén)要把該“放”的徹底放開(kāi)、該“減”的徹底減掉、該“清”的徹底清除，不留尾巴、不留死角、不搞變通。中央、自治區(qū)和市未明確必須取消下放的，也要結(jié)合我區(qū)實(shí)際和市場(chǎng)主體需要、發(fā)展需要、群眾需要，只要法律法規(guī)沒(méi)有明確禁止，就最大限度地精簡(jiǎn)。
二是嚴(yán)格按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、授權(quán)到位”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，梳理清楚哪些需要集中到服務(wù)大廳，加快推進(jìn)行政審批服務(wù)職能、事項(xiàng)、人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，凡進(jìn)駐中心的行政審批服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳窗口實(shí)質(zhì)運(yùn)行，部門(mén)單位不再受理，中心大廳成為實(shí)施行政審批服務(wù)的唯一窗口，嚴(yán)禁兩頭受理、體外運(yùn)行。
三是對(duì)沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)也要定期進(jìn)行清理排查，防止出現(xiàn)變相審批，同時(shí)要通過(guò)減事項(xiàng)、減層級(jí)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，從完善流程再造，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，壓縮審批時(shí)間，提高審批效率等方面入手，研究制定優(yōu)化方案，縮短群眾辦事時(shí)限。
(二)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，切實(shí)提高行政效能。
“管”的核心是管理轉(zhuǎn)型，涉及管理體制、部門(mén)職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)平臺(tái)、法制保障等方方面面，目的是建設(shè)現(xiàn)代政府。推進(jìn)“放管服”改革，就是要把該管的事管住管好，不該管的事徹底交由市場(chǎng)主體自主決策，將工作重心放到嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管上來(lái)，提高社會(huì)管理和公共服務(wù)水平，維護(hù)社會(huì)的公平公正。
一是健全監(jiān)管機(jī)制。簡(jiǎn)政不是減責(zé)，放權(quán)不是放任。各部門(mén)要在審批事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐中心大廳后，及時(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到事中事后監(jiān)管上來(lái)，按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”的原則，細(xì)化完善監(jiān)管措施，深入實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，完善“一單、兩庫(kù)、一細(xì)則”，杜絕選擇執(zhí)法、人情稽查。要把查詢(xún)使用信用記錄嵌入管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，健全信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制，使“守信者一路綠燈，失信者處處受限”。
二是要加快執(zhí)法力量整合。各部門(mén)要結(jié)合這次政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步梳理清楚監(jiān)管的范圍、形式和重點(diǎn)事項(xiàng)，加快建立市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化市場(chǎng)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等綜合執(zhí)法隊(duì)伍，堅(jiān)決杜絕“多頂大蓋帽管一頂小草帽”、“多龍治水、無(wú)人負(fù)責(zé)”等突出問(wèn)題，切實(shí)以公正監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。
三是創(chuàng)新監(jiān)管方式。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的行政審批事項(xiàng)監(jiān)管，確保監(jiān)管執(zhí)法的科學(xué)性和公正性。要重點(diǎn)開(kāi)展“紅頂中介”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范中介服務(wù)市場(chǎng)，堅(jiān)決打擊違規(guī)非法中介機(jī)構(gòu)和人員。
(三)優(yōu)化服務(wù)保障，切實(shí)提升群眾滿意度。
“放”和“管”是主要手段,優(yōu)化服務(wù)才是改革最終目的。
一是要大力推進(jìn)“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)煩擾群眾的各種“奇葩”證明、循環(huán)證明等問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真梳理，凡沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的、能通過(guò)個(gè)人現(xiàn)有證照來(lái)證明的、能采取申請(qǐng)人書(shū)面承諾方式解決的、能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的事項(xiàng)，都要堅(jiān)決取消。
二是要大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度融合，2022年底要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面公開(kāi)，并實(shí)現(xiàn)區(qū)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)多級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。要強(qiáng)化部門(mén)數(shù)據(jù)互通共享，打破“信息孤島”，加大辦理事項(xiàng)向網(wǎng)上推送轉(zhuǎn)移力度，務(wù)必做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。
三是要推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，通過(guò)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、流程再造、系統(tǒng)整合等方式，提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場(chǎng)次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
四、強(qiáng)化責(zé)任，推動(dòng)“放管服”改革各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
目前“放管服”改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，大家一定要下定決心，鼓足干勁，迎難而上，堅(jiān)定不移的推進(jìn)，在推進(jìn)。
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志，要親自抓，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要以工匠精神，抓好改革的組織實(shí)施，細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立責(zé)任制，層層壓責(zé)任，做到有布置、有檢查、有驗(yàn)收。
(二)明確責(zé)任主體，強(qiáng)化協(xié)同配合。要壓實(shí)主體責(zé)任，各地區(qū)各部門(mén)是責(zé)任主體，一把手是第一責(zé)任人。要建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各項(xiàng)改革牽頭部門(mén)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，協(xié)同部門(mén)要主動(dòng)搞好配合。
(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督，加大推進(jìn)力度。發(fā)揮督查考核利器作用，加大對(duì)各地區(qū)各部門(mén)“放管服”改革督查考核力度，把工作完成情況納入全區(qū)綜合考核體系，對(duì)落實(shí)到位、積極作為的好典型，要通報(bào)表?yè)P(yáng)予以激勵(lì);對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要?jiǎng)诱娓裾?，?duì)敷衍塞責(zé)、延誤改革、整改不力的要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé);對(duì)工作不落實(shí)的典型，要公開(kāi)曝光。
同志們，“放管服”改革惠及當(dāng)下、利在長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們要始終高舉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想和服務(wù)型政府理念，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力將我區(qū)創(chuàng)建成為權(quán)力事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)的區(qū)域，打造一流的營(yíng)商環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)!
市民熱線工作匯報(bào)篇十四
9月份（8月28日—9月27日），南縣縣長(zhǎng)熱線辦共收到市長(zhǎng)熱線辦轉(zhuǎn)辦市長(zhǎng)信箱信件7封，市長(zhǎng)熱線電話交辦件7件，已全部辦結(jié)；共受理縣長(zhǎng)熱線來(lái)電358個(gè)，辦結(jié)率100%；共受理縣信箱來(lái)信92件，辦結(jié)率98%；共收到人民來(lái)信25封，已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)；接待來(lái)訪群眾90多批500余人。
二、受話熱點(diǎn)。
9月份縣長(zhǎng)熱線受話熱點(diǎn)主要集中在勞動(dòng)保障、供水供電、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化教育及公路交通等五個(gè)方面。
1、勞動(dòng)保障。共接待群眾來(lái)電來(lái)訪65件次，主要有原鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所人員要求提高待遇的問(wèn)題；民辦教師群體要求解決社所問(wèn)題；水利系統(tǒng)退休人員要求提高津補(bǔ)貼的問(wèn)題；市場(chǎng)服務(wù)人員要求進(jìn)財(cái)政籠子的問(wèn)題；寶塔社區(qū)原被征地農(nóng)民要求解決社保的問(wèn)題；茅草街、明山頭原女子搬運(yùn)連要求解決社保的問(wèn)題；農(nóng)民朋友對(duì)新農(nóng)保政策的咨詢(xún)等。
段、分線路供電，全力保農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)用電，農(nóng)村以零點(diǎn)為界，分兩個(gè)時(shí)段輪流供電。因城區(qū)電力供應(yīng)不足，城區(qū)三個(gè)自來(lái)水廠不能同時(shí)開(kāi)機(jī)運(yùn)行，導(dǎo)致城區(qū)只能分時(shí)段供水，且水壓不高。因停電停水給群眾造成不便的投訴電話不斷。
3、農(nóng)業(yè)農(nóng)村。共接到群眾來(lái)電來(lái)訪48件次。一是村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題，個(gè)別村財(cái)務(wù)混亂，群眾意見(jiàn)很大，如三仙湖鎮(zhèn)均豐村、麻河口鎮(zhèn)上洲村等；二是受電力供應(yīng)緊張的影響，漁業(yè)生產(chǎn)損失較重，雖然實(shí)施了有序用電，最大限度地保漁業(yè)生產(chǎn)用電，但由于農(nóng)村不得不實(shí)行分時(shí)段供電，導(dǎo)致一些地方部分漁池供氧不足而翻塘，如明山頭鎮(zhèn)漁場(chǎng)、明山頭鎮(zhèn)建山村、南洲鎮(zhèn)荷花漁場(chǎng)等。
4、文化教育。共受理投訴23件次。一是個(gè)別學(xué)校收費(fèi)不合理甚至亂收費(fèi)，例如南洲鎮(zhèn)花甲小學(xué)等；二是縣一中高三學(xué)生家長(zhǎng)強(qiáng)烈要求學(xué)校在節(jié)假日給學(xué)生補(bǔ)課的問(wèn)題；三是反應(yīng)網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)的問(wèn)題，如廠窖鎮(zhèn)藍(lán)黎網(wǎng)吧等。
5、交通公路。共受理投訴16件次。一是南縣麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘運(yùn)公司承包業(yè)主與公司之間的合同糾紛；三是部分村干部強(qiáng)烈要求給予今年的通村公路計(jì)劃指標(biāo)，迫切要求早日開(kāi)工建設(shè)。如華閣鎮(zhèn)建華村、中洲村等。
由于8月份市長(zhǎng)熱線單位排名南縣靠后，引起縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣長(zhǎng)張運(yùn)和親自過(guò)問(wèn)縣長(zhǎng)熱線工作，指示政府辦主任著力抓好熱線工作的辦理。9月份以來(lái)，縣長(zhǎng)熱線工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一是加大了熱線辦理工作的力度。9月21日，受張運(yùn)和縣長(zhǎng)委托，縣政府辦主任晏再明主持召開(kāi)了重點(diǎn)熱線督辦會(huì)，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)熱線由縣督查室、縣熱線辦工作人員下鄉(xiāng)下村跟蹤督辦。二是要求各單位提高思想認(rèn)識(shí)，在以后辦理群眾投訴時(shí)，加大辦理力度，從切實(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，為群眾排憂解難。同時(shí)縣長(zhǎng)熱線辦加大了跟蹤反饋力度，對(duì)熱線處理情況及時(shí)與投訴人溝通，確保熱線辦理的效果。
二〇一一年九月二十八日。
市民熱線工作匯報(bào)篇十五
全市政風(fēng)行風(fēng)熱線工作會(huì)議結(jié)束后，我局按照市委、市政府的要求，認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，深入研究工作措施，精心部署2011年國(guó)稅系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，現(xiàn)將會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線工作簡(jiǎn)報(bào)”，并在國(guó)稅網(wǎng)站公布政風(fēng)行風(fēng)熱線工作信息；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的上線其他工作等。
二、籌劃節(jié)目?jī)?nèi)容，提升上線質(zhì)量。
為了確保上線節(jié)目的質(zhì)量，市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真總結(jié)以前年度的上線經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今年上線節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行了精心籌劃，要求節(jié)目?jī)?nèi)容必須圍繞市委、市政府的工作要求，緊貼稅收環(huán)境的建設(shè)重點(diǎn)，切實(shí)解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。具體內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是宣傳咨詢(xún)。重點(diǎn)是宣傳稅收法律、法規(guī)、政策，介紹本部門(mén)的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾，解答納稅人疑問(wèn)。二是受理投訴。對(duì)群眾反映的國(guó)稅部門(mén)及干部不作為、亂作為、慢作為、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，吃、拿、卡、要、報(bào)、要等損害納稅人利益的的問(wèn)題要及時(shí)受理，及時(shí)糾正，及時(shí)查處，并回復(fù)相關(guān)人員。三是聽(tīng)取意見(jiàn)。認(rèn)真聽(tīng)取納稅人或群眾對(duì)國(guó)稅部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。
三、建立上線制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
為確保政風(fēng)行風(fēng)熱線工作正常運(yùn)作、取得實(shí)效，我局堅(jiān)持用制度做保障，重點(diǎn)建立了五項(xiàng)制度。
（一）堅(jiān)持“一把手”上線制度。一是建立“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各相關(guān)科室密切配合，共同承辦熱線的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負(fù)責(zé)人無(wú)特殊情況，都要輪流上線，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)熱線電話，進(jìn)行政策咨詢(xún)，問(wèn)題答解，投訴受理等。二是堅(jiān)持“一把手”上線制度?！耙话咽帧睉?yīng)當(dāng)親自帶隊(duì)上線，接聽(tīng)熱線電話，認(rèn)真為群眾排憂解難。每次上線由上線局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本期上線主題，自行確定2至4個(gè)上線職能科室；相關(guān)職能科室在上線前2日做好書(shū)面的上線預(yù)案、上次上線投訴受理情況和結(jié)果辦理情況等資料準(zhǔn)備工作。
（二）堅(jiān)持熱線問(wèn)題受理和查處制度。對(duì)熱線受理的問(wèn)題要做到“事事有落實(shí)，件件有回音”，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要即行答復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)處理不了的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在“反饋版”及時(shí)答復(fù)；對(duì)需要采取具體措施才能解決的，要在下線后立即確定專(zhuān)人辦理。一般性的問(wèn)題，要在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；難度較大的要在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴人；對(duì)因客觀條件限制暫時(shí)解決不了的或因其他原因不能解決的問(wèn)題，要做好宣傳政策、講清道理，釋疑解惑工作；對(duì)聽(tīng)眾反映的國(guó)稅干部“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，按照有關(guān)程序進(jìn)行查實(shí)處理。
（三）堅(jiān)持投訴辦理結(jié)果反饋制度。對(duì)熱線反映和投訴問(wèn)題必須按照受理、答復(fù)、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復(fù)、辦理情況及時(shí)整理并形成文字報(bào)告，報(bào)市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在下次上線前2日書(shū)面報(bào)市政府糾風(fēng)辦、市廣播電臺(tái)。對(duì)實(shí)名投訴的，按要求及時(shí)將辦理情況向投訴人反饋。
歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗(yàn)。立卷歸檔的范圍是：組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施方案、上線預(yù)案、投訴受理、辦理結(jié)果、答復(fù)反饋等情況以及每次上線人員和具體承辦人員等。
（五）堅(jiān)持責(zé)任追究制度。對(duì)投訴的問(wèn)題，要落實(shí)到具體辦事部門(mén)和辦事人員，有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)投訴的問(wèn)題要認(rèn)真辦理、及時(shí)反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責(zé)。對(duì)因工作不力，使合理的投訴得不到及時(shí)解決而產(chǎn)生不良后果的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)并按照相關(guān)制度予以責(zé)任追究。
市民熱線工作匯報(bào)篇十六
脫貧人口就業(yè)存在著“有人無(wú)崗”和“有崗無(wú)人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動(dòng)力技能水平必須盡快提升，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的最新全市脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。1月18日，國(guó)家鄉(xiāng)村振興局、人社部聯(lián)合召開(kāi)了全國(guó)脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議。會(huì)后，我們及時(shí)將會(huì)議精神向市委、市政府作了專(zhuān)題匯報(bào)，*副書(shū)記、*副市長(zhǎng)作出重要批示，要求認(rèn)真落實(shí)好全國(guó)會(huì)議精神，扎實(shí)做好我市穩(wěn)崗就業(yè)工作。考慮到有關(guān)工作需要在春節(jié)前進(jìn)行安排部署，以便各地及早抓好落實(shí)，經(jīng)市政府負(fù)責(zé)同志同意，今天市鄉(xiāng)村振興局、市人社廳聯(lián)合召開(kāi)全市脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議和全國(guó)脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議精神，分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署工作，確保高質(zhì)量完成2022年脫貧勞動(dòng)力穩(wěn)崗就業(yè)任務(wù)。
這次會(huì)議主會(huì)場(chǎng)設(shè)在市鄉(xiāng)村振興局視頻會(huì)議室，各市、縣(市、區(qū))設(shè)分會(huì)場(chǎng)。在主會(huì)場(chǎng)參會(huì)的有：市人社廳黨組成員、副局長(zhǎng)*同志;市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長(zhǎng)*同志;市發(fā)改委、市財(cái)政廳、市人社廳和市鄉(xiāng)村振興局相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志。
在分會(huì)場(chǎng)參會(huì)的有：4個(gè)縣(市、區(qū))鄉(xiāng)村振興部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，人社部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，財(cái)政和發(fā)展改革部門(mén)有關(guān)業(yè)務(wù)骨干。
今天的會(huì)議共有三項(xiàng)議程：
第一項(xiàng)議程：會(huì)議交流發(fā)言。
首先，請(qǐng)*市委副書(shū)記*同志發(fā)言;。
……。
下面，請(qǐng)*縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)*同志發(fā)言;。
……。
下面，請(qǐng)*縣人社局局長(zhǎng)*同志發(fā)言。
……。
剛才，3市縣分別就脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)、鄉(xiāng)村公益性崗位開(kāi)發(fā)管理、就業(yè)幫扶車(chē)間帶動(dòng)就業(yè)作了交流發(fā)言，講得都很好，聽(tīng)了以后很受鼓舞、深受啟發(fā)，其他市縣也有好的經(jīng)驗(yàn)做法，希望各地相互學(xué)習(xí)借鑒。
下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程：請(qǐng)市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長(zhǎng)*同志講話。
……。
下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程：請(qǐng)市人力資源和社會(huì)保障廳黨組成員、副局長(zhǎng)*同志講話。
……。
剛才，3個(gè)市縣從不同角度作了交流發(fā)言，*副局長(zhǎng)和*副局長(zhǎng)就做好2022年脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面深入的部署和安排，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，各地要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我就貫徹落實(shí)國(guó)家會(huì)議和此次會(huì)議精神，再?gòu)?qiáng)調(diào)五點(diǎn)意見(jiàn)：
一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。
就業(yè)是民生之本，也是脫貧人口收入的最主要來(lái)源【據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年脫貧人口收入中務(wù)工收入占比近6成】，可以說(shuō)，穩(wěn)住就業(yè)就能穩(wěn)住收入，就能鞏固住脫貧攻堅(jiān)成果的大頭。各地要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)做好就業(yè)幫扶工作的重要性，把脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)作為重大政治任務(wù)，作為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、促進(jìn)脫貧人口持續(xù)穩(wěn)定增收、防止返貧致貧的關(guān)鍵舉措和重要手段抓緊抓好，千方百計(jì)促進(jìn)脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)，確保2022年全市脫貧人口務(wù)工就業(yè)規(guī)模保持在*萬(wàn)人以上，其中跨市務(wù)工就業(yè)規(guī)模也要超過(guò)去年，這是底線任務(wù)，各地要不折不扣抓好貫徹落實(shí)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)技能培訓(xùn)。
目前來(lái)看，脫貧人口就業(yè)存在著“有人無(wú)崗”和“有崗無(wú)人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動(dòng)力技能水平必須盡快提升，不少脫貧勞動(dòng)力在外打零工，就業(yè)不穩(wěn)定、收入水平低【全市*萬(wàn)名務(wù)工就業(yè)脫貧人口中，有40%左右在市外、40%左右在縣內(nèi)、20%左右在市內(nèi)縣外;縣內(nèi)40%務(wù)工就業(yè)脫貧人口主要以公益性崗位、打零工為主，收入明顯低于市外務(wù)工就業(yè)的40%】。各地要緊緊圍繞市場(chǎng)需求和本人意愿，大力開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)，落實(shí)好培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，切實(shí)提高脫貧人口就業(yè)技能和穩(wěn)定就業(yè)水平，有效解決有崗位無(wú)“人才”、有“人才”無(wú)就業(yè)門(mén)路等問(wèn)題，進(jìn)一步提高技能型工資收入水平。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化崗位開(kāi)發(fā)。
各地要多措并舉強(qiáng)化崗位開(kāi)發(fā)，加大政府工作力度，大力開(kāi)發(fā)市外、市外、縣外就業(yè)崗位，向東部地區(qū)、滬蘇浙等發(fā)達(dá)地區(qū)要崗位，向一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展要崗位，向商貿(mào)企業(yè)要崗位特別是向龍頭企業(yè)要崗位，向社會(huì)組織、商貿(mào)協(xié)會(huì)等要崗位，強(qiáng)化有組織勞務(wù)輸出力度，加大政府工作力度;要加強(qiáng)就業(yè)幫扶車(chē)間等載體建設(shè)管理，強(qiáng)化以工代賑項(xiàng)目實(shí)施，多措并舉促進(jìn)脫貧人口就地就近就業(yè);要將鄉(xiāng)村公益性崗位、短期臨時(shí)性崗位作為脫貧人口就業(yè)的兜底措施，確保有勞動(dòng)力的脫貧戶家庭至少實(shí)現(xiàn)1人就業(yè)。
四、進(jìn)一步優(yōu)化政策環(huán)境。
為促進(jìn)脫貧人口就業(yè)，國(guó)家和市里出臺(tái)了一系列的支持優(yōu)惠政策，但少數(shù)地方對(duì)這些政策了解不到位、執(zhí)行不到位、宣傳不到位、政策執(zhí)行兌現(xiàn)不到位。各要持續(xù)加強(qiáng)就業(yè)幫扶政策宣傳解讀，與宣傳黨的十九屆六中全會(huì)精神，宣傳鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策結(jié)合起來(lái)，學(xué)好、用好就業(yè)幫扶政策，及時(shí)兌現(xiàn)外出交通補(bǔ)助、就業(yè)幫扶車(chē)間“雙向獎(jiǎng)補(bǔ)”等各項(xiàng)補(bǔ)助，依規(guī)減免相關(guān)稅費(fèi)，切實(shí)發(fā)揮政策效應(yīng)和政策紅利，促進(jìn)脫貧人口穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)增收。
五、進(jìn)一步開(kāi)展好專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
各地要認(rèn)真組織開(kāi)展好“春暖農(nóng)民工”“春風(fēng)行動(dòng)”“就業(yè)援助月”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，抓住春節(jié)期間外出務(wù)工就業(yè)農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)這一有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地做好脫貧人口出行服務(wù)，有序引導(dǎo)錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗，做好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輸送。要持續(xù)做好就業(yè)服務(wù)，因地制宜提供穩(wěn)崗留工服務(wù)，做好政策儲(chǔ)備、崗位儲(chǔ)備，及時(shí)開(kāi)展技能提升、安全環(huán)保、健康衛(wèi)生等培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)根治欠薪冬季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，保障農(nóng)民工合法權(quán)益。
借此機(jī)會(huì)，就當(dāng)前幾項(xiàng)工作再?gòu)?qiáng)調(diào)下。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央農(nóng)村工作會(huì)議、省委農(nóng)村工作會(huì)議和全國(guó)鄉(xiāng)村振興局局長(zhǎng)工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件和即將下發(fā)的省委1號(hào)文件，以及國(guó)家鄉(xiāng)村振興局就落實(shí)1號(hào)文件下發(fā)的實(shí)施意見(jiàn)，目前市里正在研究制定實(shí)施意見(jiàn)，各地要提前謀劃好本級(jí)工作要點(diǎn)。
二是謀劃安排好第一季度工作，春節(jié)后我們將提請(qǐng)召開(kāi)全市鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接大會(huì)以及全市鄉(xiāng)村振興局長(zhǎng)會(huì)議。
三是開(kāi)展多種形式送溫暖活動(dòng)，及時(shí)開(kāi)展走訪慰問(wèn)、社會(huì)救助、關(guān)心關(guān)愛(ài)等幫扶，把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶和農(nóng)民群眾心中，提高群眾滿意度。
四是做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對(duì)，柵潔書(shū)記作出了專(zhuān)題部署，我局下發(fā)了工作通知，各地要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理，全力做好防范應(yīng)對(duì)工作，確保不發(fā)生任何極端事件。
五是開(kāi)展春節(jié)前后農(nóng)村人居環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治，充分利用春節(jié)前后農(nóng)民群眾集中返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī)，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理、農(nóng)村人居環(huán)境整治提升，主要包括推進(jìn)農(nóng)村廁所革命、農(nóng)村生活垃圾治理、農(nóng)村生活污水治理、村莊清潔行動(dòng)春季戰(zhàn)役等重點(diǎn)工作。
總之，希望各地各有關(guān)部門(mén)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要批示指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及市委、市政府決策部署，協(xié)作共進(jìn)、擔(dān)當(dāng)作為，確保高質(zhì)量完成2022年穩(wěn)崗就業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)!
會(huì)后，各地要盡快向當(dāng)?shù)攸h委政府報(bào)告本次會(huì)議精神，并迅速組織傳達(dá)學(xué)習(xí)。此次會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況，請(qǐng)各地于2月底前報(bào)市鄉(xiāng)村振興局和市人社局。
最后，在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，給大家拜個(gè)早年!祝大家虎年吉祥、萬(wàn)事如意!
會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。
市民熱線工作匯報(bào)篇一
2011年以來(lái)，我街道在市（區(qū)）民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)幫助下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出新形式下民政工作的重心，堅(jiān)持工作方法創(chuàng)新，工作理念創(chuàng)新，較好的完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)維護(hù)了弱勢(shì)群體的根本利益，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化社區(qū)管理，構(gòu)建和諧、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。
今年，我街道各社區(qū)在規(guī)模調(diào)整的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)筑了社區(qū)管理體系。一是探索社區(qū)黨建新的組織形式，不斷擴(kuò)大黨在城市工作的覆蓋面；二是積極推進(jìn)社區(qū)居民自治的管理隊(duì)伍，提升居民自治的成效；三是培育和發(fā)展了一批包括老年人組織、社區(qū)志愿者組織、殘疾人組織等在內(nèi)的社區(qū)民間組織。接受居民監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了關(guān)系協(xié)調(diào)，實(shí)事共辦的局面。
二、開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，提升社區(qū)文明程度。
了日常生活中居民關(guān)心和有爭(zhēng)執(zhí)的話題，并以真善美引導(dǎo)居民自我完善，使得社區(qū)整體素質(zhì)全面提高。
（五）認(rèn)真抓好基礎(chǔ)班子組織建設(shè)，依法組織完成第八屆居民委員會(huì)換屆選舉工作。
三、進(jìn)一步擴(kuò)大和完善社會(huì)廣泛參與、多元化的社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障弱勢(shì)群體基本生活。
（一）城市低保工作。一是扎實(shí)做好城市低保提標(biāo)工作。從今年1月份起，為做好城市低保提標(biāo)工作，落實(shí)好市委、市政府提出的關(guān)注民生十件實(shí)事之一。我們對(duì)街道低保工作中新增人員嚴(yán)格審核、審批，突出抓好評(píng)議、公示、審批三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，真正做到了應(yīng)保盡保，按標(biāo)施保和準(zhǔn)確定保。目前，我街道低保標(biāo)準(zhǔn)從280元提高到300元。全年街道低保對(duì)象共計(jì)323戶，560人,月發(fā)放低保金145479元；1—12月份累計(jì)新增低保戶19戶，31人，調(diào)整21戶，32人。
一步加大了城市低保工作動(dòng)態(tài)管理力度。全年共取消40戶，83人。
（二）城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《吉林市城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助實(shí)施辦法》，不斷提高醫(yī)療救助服務(wù)水平和辦事效率，全年共計(jì)救助低保人員86戶，并且給每人發(fā)放救助卡500元救助卡一張，共計(jì)救助金額為43000元。
四、鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果，進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作。
養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作以鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果為目標(biāo)，在2010年養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化良好開(kāi)端基礎(chǔ)的前提下,進(jìn)一步完善、落實(shí)、深化、提高。
（一）深化居家養(yǎng)老模式：在居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，在質(zhì)和量上進(jìn)一步深化居家養(yǎng)老。質(zhì)上，由家政服務(wù)向精神慰聊、日常保健上深化；量上，居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象在自愿的基礎(chǔ)上，由原來(lái)的“三無(wú)”老人擴(kuò)大到70周歲以上所有老人。
（二）志愿者服務(wù)社會(huì)化養(yǎng)老工作：以我街道的志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)，開(kāi)展志愿者助老活動(dòng)，把志愿者活動(dòng)落腳到養(yǎng)老服務(wù)上來(lái)。這樣既挖掘了人力資源，豐富養(yǎng)老服務(wù)工作內(nèi)容，又為志愿者服務(wù)工作提供一個(gè)新的載體。為此，我們安排各社區(qū)對(duì)轄區(qū)有志愿服務(wù)需求的老年服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了摸底篩查，共有10名老年人享受到了“一對(duì)一”、“二對(duì)一”、“多對(duì)一”的志愿服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還根據(jù)老年群體的共同需求，安排了助老服務(wù)，即通過(guò)“小表演、小講座”二種形式，由志愿者為社區(qū)老年人提供內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋老年保健、老年維權(quán)、興趣輔導(dǎo)、文體表演、心理慰聊等方面。
五、優(yōu)撫工作的全面落實(shí)。
3以下工作：
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)撫撫恤政策，按時(shí)足額發(fā)放各類(lèi)優(yōu)撫對(duì)象撫恤金。根據(jù)省、市文件精神，及時(shí)提高重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象定期撫恤和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。2011年共發(fā)撫恤金計(jì)93224元。
（二）廣泛開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，關(guān)心傷殘軍人、烈屬等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的生活，切實(shí)解決他們?cè)谏钌系膶?shí)際困難和問(wèn)題，為他們送去了政府的關(guān)懷和溫暖。一是搞好雙擁工作。大力開(kāi)展春節(jié)、八一期間的走訪慰問(wèn)活動(dòng)。春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，我街道為4位優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行走訪和慰問(wèn)，并為他們送去了節(jié)日慰問(wèn)品和黨和政府對(duì)他們的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。
今年繼續(xù)辦理第二代新殘疾證，到今年底，街道共有殘疾人287人辦理了殘疾證。
（一）康復(fù)工作。積極開(kāi)展于殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳服務(wù)為切實(shí)抓好普及康復(fù)知識(shí)，提高殘疾預(yù)防意識(shí)和殘疾人及其親屬的自我康復(fù)意識(shí)，我們堅(jiān)持重點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)耳日全國(guó)助殘日精神衛(wèi)生日等的宣傳活動(dòng)。發(fā)放資料、制作懸掛條幅，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳教育，組織采取多種措施，積極配合社區(qū)醫(yī)院，對(duì)重癥精神病人定期入戶看望走訪。
（二）殘疾人就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)。2011年2月份市、區(qū)殘聯(lián)和就業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展“就業(yè)援助月”活動(dòng)，為殘疾人提供更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。我街道共有15人參加了在人才市場(chǎng)舉辦的就業(yè)招聘會(huì)。
（三）殘疾人扶貧救助工作。根據(jù)了解掌握的殘疾人基本情況，將貧困殘疾人納入節(jié)日慰問(wèn)對(duì)象，積極組織開(kāi)展節(jié)日期間的慰問(wèn)活動(dòng)。及時(shí)了解殘疾人近期生活生產(chǎn)情況，盡力為他們解決生產(chǎn)生活中所面臨的困難和問(wèn)題。（1）殘疾人助學(xué)，今年我街道共有3名殘疾人子女考上大學(xué)。都是低保家庭，生活比較困難。為他們申報(bào)了大學(xué)生助殘獎(jiǎng)學(xué)金。解決他們的燃眉之急，讓他們沒(méi)有后顧之憂的去學(xué)校安心就讀。（2）貧困殘疾人救助。4月份市殘聯(lián)區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合為貧困殘疾人發(fā)放無(wú)障礙生活設(shè)施，街道共有7人獲得救助。
（四）殘疾人文化體育活動(dòng)。今年5月份，在長(zhǎng)春舉辦了，吉林省第一屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)。我街道肢體殘疾人耿鳳芝和徐艷秋參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)。取得了一個(gè)第三、3個(gè)第一的好成績(jī)。
總之，全年來(lái)我們克服了各種困難，順利的解決了困難群眾的困難，充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，我們將深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮民政工作的職能。
七、工作中存在的不足及今后努力的方向。
5定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，但由于平時(shí)工作較多，于是便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，沒(méi)有把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神。二是工作中創(chuàng)新程度不夠。為此，工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)并運(yùn)用靈活多樣的方法開(kāi)展工作，真正將理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，在今后工作中將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽(tīng)民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。
市民熱線工作匯報(bào)篇二
尊敬的自治區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
首先，我代表縣委、人大、縣府對(duì)自治區(qū)教育工作組一行來(lái)我縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面，我就近來(lái)我縣教育工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣的教育工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
第一、全縣自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及教育概況。
xx縣位于xz自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)西部、念青唐古拉山南麓;處于省道303干線上，距行署所在地489公里;怒江穿境而過(guò)，縣域內(nèi)山高谷深，溝壑重疊，交通極為不便。屬自治區(qū)級(jí)貧困縣，也是昌都地區(qū)條件最苦、最邊遠(yuǎn)的縣。全縣幅員8894平方公里，下設(shè)2鎮(zhèn)9鄉(xiāng)，總?cè)丝?1690人。全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值完成1.54億元，農(nóng)牧民年人均純收入1900元。
近年來(lái)，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下和地區(qū)教育局的大力支持下，我縣教育事業(yè)發(fā)展迅速，分別于完成了“普六”目標(biāo)，完成了基本掃除青壯年文盲目標(biāo)，去年10月順利通過(guò)了自治區(qū)的“普九”評(píng)估驗(yàn)收，今年4月通過(guò)了自治區(qū)第一次“普九”復(fù)查，基本實(shí)現(xiàn)了“兩基”目標(biāo)?，F(xiàn)全縣共有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校29所，其中初級(jí)中學(xué)1所，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學(xué)12所，教學(xué)點(diǎn)16個(gè)。-小學(xué)在校生4080人，其中一年級(jí)669人，二年級(jí)685人，三年級(jí)732人，四年級(jí)709人，五年級(jí)651人，六年級(jí)634人;初中在校生1794人,其中七年級(jí)642人;八年級(jí)553人;九年級(jí)599人;全縣共有教職工281人，其中中小學(xué)專(zhuān)任教師267人(其中中學(xué)95人、小學(xué)172人)、教研室4人，職工3人，小學(xué)代課教師7人，臨時(shí)工69人。
第二、鞏固提高“普九”成果的主要做法。
俗話說(shuō)“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，“普九”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只是我縣的教育事業(yè)向前推進(jìn)了一小步，“普九”是提高民族素質(zhì)的奠基工程。普及僅是基礎(chǔ)，重在鞏固提高。為了鞏固提高“普九”成果，我們始終高度重視“兩基”鞏固提高工作，堅(jiān)持把“兩基”鞏固提高工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，分年度確立目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃和實(shí)施“兩基”鞏固提高工作。我們繼續(xù)保留了縣、鄉(xiāng)“兩基”辦，并從思想上、組織上、制度上、隊(duì)伍建設(shè)上、教育管理上以及經(jīng)費(fèi)上都予以高度重視和保障。下面我就介紹一下，我縣“普九”工作通過(guò)評(píng)估驗(yàn)收后，鞏固提高“普九”成果的一些主要做法。
(一)思想重視、組織保障、落實(shí)“兩基”重中之重地位。
為了鞏固提高“普九”成果，去年10月31日，我縣及時(shí)召開(kāi)了“普九”成果鞏固提高大會(huì)，把“普九”鞏固提高工作列為“十一五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一，明確鞏固提高“普九”成果的時(shí)代性、基礎(chǔ)性。向全縣干部群眾提出再增信心、再鼓干勁、乘勢(shì)鞏固提高“普九”成果，提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷開(kāi)拓教育工作新局面的號(hào)召，作出了為鞏固提高“普九”成果“隊(duì)伍不散、經(jīng)費(fèi)不少、力度不減”的決定。會(huì)上，與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《“普九”成果鞏固提高工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，要求全縣上下堅(jiān)持做到思想不放松、措施不落空，繼續(xù)堅(jiān)持攻堅(jiān)過(guò)程中一些好的做法，確?！皟苫惫ぷ鞑怀霈F(xiàn)反彈和滑坡。并大力宣傳、表彰在“兩基”工作中作出成績(jī)的先進(jìn)單位和個(gè)人，營(yíng)造了全縣尊師重教的良好氛圍。
會(huì)后，縣里一是及時(shí)成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管教育副書(shū)記、副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教育、財(cái)政、科技等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的xx縣“普九”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是繼續(xù)實(shí)行教育工作一把手責(zé)任制，繼續(xù)實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)和聯(lián)系學(xué)校制度，包干領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期蹲點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育工作。三是建立了縣委、縣政府定期議教制度。每月至少專(zhuān)題研究教育工作一次，聽(tīng)取“普九”成果鞏固情況匯報(bào)。四是實(shí)行問(wèn)責(zé)制度。全縣上下層層簽訂“普九”鞏固提高工作責(zé)任狀，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)于工作不力，行動(dòng)不快，效果不佳造成負(fù)面影響的，實(shí)施行政紀(jì)律追究。五是實(shí)行督辦檢查制度。每季度針對(duì)全縣督學(xué)一次。對(duì)工作不到位的進(jìn)行及時(shí)通報(bào)和限期整改。六是實(shí)行重大教育事情現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。七是出臺(tái)了《xx縣“普九”鞏固提高實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育督學(xué)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，具體指導(dǎo)和實(shí)施全縣“普九”鞏固提高工作。
(二)依法治教，多方控輟、確保程度、加大控輟保學(xué)工作力度。
提高普及程度是鞏固提高“普九”成果的重點(diǎn)，也是鞏固“普九”成果的難點(diǎn)。我們繼續(xù)堅(jiān)持“雙線目標(biāo)責(zé)任制”，緊緊圍繞控輟保學(xué)開(kāi)展工作，完善了“幾項(xiàng)措施”和“幾種制度”，確保適齡兒童少年入學(xué)就讀?！皫醉?xiàng)措施”：一是落實(shí)責(zé)任制抓控流。在人頭問(wèn)題上，全縣層層簽訂責(zé)任狀?？h級(jí)干部包片包鄉(xiāng)，鄉(xiāng)干部包村，村干部包戶，學(xué)校校長(zhǎng)包校，校主管領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)，班主任包班，科任教師包學(xué)生。二是捐資助學(xué)抓截流。全縣實(shí)行了扶助貧困學(xué)生制度，縣里著手成立“貧困基金”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)貧困生家庭給予幫扶，縣教育局、學(xué)校也為貧困生伸出援助之手，積極捐錢(qián)、捐物，免除了貧困生上學(xué)的后顧之憂。三是多方勸學(xué)抓堵流。為了從觀念上改變農(nóng)牧民對(duì)教育的認(rèn)識(shí)，我們把每年的3月份和8月份定為教育宣傳月，實(shí)施多方勸學(xué)堵流制度，從根本上解決入學(xué)難問(wèn)題。四是培優(yōu)轉(zhuǎn)差抓防流。中小學(xué)堅(jiān)持全面開(kāi)課，面向全體學(xué)生。嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，并于去年12月辦起了第一屆小學(xué)畢業(yè)生強(qiáng)化班，各學(xué)校通過(guò)培育優(yōu)生轉(zhuǎn)化差生來(lái)逐步增強(qiáng)學(xué)校的吸引力，從而防止學(xué)生流失?！皫追N制度”：一是定期宣傳制度，通過(guò)廣播、致家長(zhǎng)一封信、大幅標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳“普九”工作，為了解掌握學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生上學(xué)的認(rèn)識(shí)及態(tài)度，縣中學(xué)還組織教師專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。二是入學(xué)制度，在學(xué)期開(kāi)學(xué)前半個(gè)月及時(shí)通知適齡生入學(xué)。三是流失報(bào)告制度，全縣中小學(xué)按月及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村報(bào)告學(xué)生流失情況。四是強(qiáng)制返校通知書(shū)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)不按期入學(xué)的學(xué)生下發(fā)返校通知書(shū)，強(qiáng)制入學(xué)。
(三)加大培訓(xùn)、優(yōu)化隊(duì)伍，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。
一是狠抓教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是新課程培訓(xùn)，要求人人有新理念、新思想、新方法、新變化。5月，在地區(qū)教育局的指導(dǎo)下，我縣利用蟲(chóng)草假對(duì)全縣教師進(jìn)行了新一輪課改培訓(xùn)，堅(jiān)持做到先培訓(xùn)后上崗。二是繼續(xù)深化學(xué)校人事制度改革，激發(fā)教育系統(tǒng)內(nèi)部活力，積極建立能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。加大學(xué)校校長(zhǎng)后備干部的培養(yǎng)力度，試行校長(zhǎng)聘用制度，用好教育人才，帶好教師隊(duì)伍。三是創(chuàng)新教育教學(xué)模式，統(tǒng)籌各類(lèi)各級(jí)教育協(xié)調(diào)發(fā)展。在大力實(shí)施“兩基”攻堅(jiān)規(guī)劃、全面實(shí)現(xiàn)普及九年義務(wù)教育規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，著眼于青少年的全面發(fā)展，狠抓中小學(xué)生德育教育，強(qiáng)化藏漢“雙語(yǔ)”教育，正確處理普通教育和職業(yè)教育的關(guān)系，使學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量得到了提高。
(四)健全教育督導(dǎo)機(jī)制，加大監(jiān)督、檢查力度，全面鞏固“普九”成果。
教育督導(dǎo)是保障教育法律法規(guī)和方針、政策落實(shí)的重要手段，也是確?！捌站拧背晒靡造柟烫岣叩母颈Ｕ?。今年，縣里調(diào)整充實(shí)了以政府縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的縣教育督導(dǎo)委員會(huì)，制定了中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估工作規(guī)劃，出臺(tái)了《xx縣教育督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施方案》，建立了“普九”鞏固提高定期報(bào)告和抽查制度，全面實(shí)施“普九”年檢制度，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估?？h教育督導(dǎo)委員會(huì)經(jīng)常性的對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展教育督導(dǎo)工作，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正整改.教育部門(mén)也加強(qiáng)了對(duì)教育質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)，建立正常的督導(dǎo)評(píng)估制度，注重了對(duì)教育教學(xué)全過(guò)程的管理，以確?！捌站拧钡臄?shù)量與質(zhì)量相統(tǒng)一。
(五)注重常規(guī)、狠抓管理，努力提高教育質(zhì)量。
縣教育局充分履行和發(fā)揮職能部門(mén)的`作用，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校的常規(guī)管理，狠抓學(xué)校的制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，有力地推動(dòng)了依法治教、依法治校的工作?！捌站拧痹u(píng)估驗(yàn)收后，縣教育局集思廣益，制定了《xx縣教師教學(xué)質(zhì)量考核管理辦法》、《xx縣教師末位分流實(shí)施辦法》等制度，探索教育改革新路子，制定相關(guān)措施，建立激勵(lì)機(jī)制，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。全縣中小學(xué)在開(kāi)足開(kāi)齊常規(guī)課程的基礎(chǔ)上，因地制宜，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)設(shè)地方文化課程，學(xué)校內(nèi)部管理有了明顯進(jìn)步。學(xué)校教育教學(xué)、教學(xué)研究、師資隊(duì)伍建設(shè)也有了新的發(fā)展，從粗放的管理逐步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。教育部門(mén)也創(chuàng)造性地開(kāi)展“普九”管理工作，規(guī)范了“普九”資料和學(xué)籍管理。確保了“普九”數(shù)據(jù)和資料的實(shí)效性、完整性、延續(xù)性和準(zhǔn)確性，使現(xiàn)有的資料更加科學(xué)、具體、詳實(shí)。全縣中小學(xué)學(xué)籍管理從今年起也將全面實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。中小學(xué)從教室、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)閱覽室、計(jì)算機(jī)室，遠(yuǎn)程教育接收點(diǎn)到食堂、廁所、教育教學(xué)設(shè)施各方面管理也將逐步向制度化、規(guī)范化管理邁進(jìn)。
(六)抓養(yǎng)成教育，樹(shù)健康意識(shí)，培良好行為習(xí)慣。
今年，我縣中小學(xué)把養(yǎng)成教育作為良好校風(fēng)的基石，德育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展德育工作。一是要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，各學(xué)校從學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生、文明禮貌等最基本的行為習(xí)慣做起，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善，各種規(guī)章制度也逐漸齊全。二是把職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在廣大教師中廣泛開(kāi)展“三愛(ài)”、“三全”、“十要”、“十不準(zhǔn)”及“八榮八恥”為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，初步形成了教師樂(lè)于從教，甘于奉獻(xiàn);學(xué)生自愿學(xué)習(xí)，積極向上的校園文化環(huán)境。
(七)發(fā)展職教、著手幼教、鞏固掃盲、提高勞動(dòng)者素質(zhì)。
職業(yè)教育發(fā)展已經(jīng)起步，全縣現(xiàn)有職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)11個(gè)，我們?yōu)榭h中學(xué)和每所中心小學(xué)都劃定了一定規(guī)模的勞動(dòng)實(shí)驗(yàn)基地，為各中心小學(xué)建了溫室大棚和豬圈?？h財(cái)政積極籌措職教資金，在縣中學(xué)開(kāi)展職業(yè)教育，并采取多家聯(lián)辦的形式開(kāi)設(shè)了駕駛班、種植班、縫紉班、繪畫(huà)班、建筑班、烹飪班等六個(gè)專(zhuān)業(yè)278人的職教班。職業(yè)教育的大力開(kāi)展，把成才道路鋪到了每個(gè)學(xué)生的腳下，使學(xué)生在增長(zhǎng)文化知識(shí)的同時(shí)，找到“回鄉(xiāng)能致富”的基本技能，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)校教育的吸引力，進(jìn)一步穩(wěn)定了我縣的生源。
為提高我縣教育發(fā)展整體水平，今年，我縣在重視“普九”鞏固提高的同時(shí)，積極謀求幼兒教育發(fā)展之路，并初步制定了縣幼兒教育發(fā)展方案。在重點(diǎn)抓好縣幼兒園的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行xx鎮(zhèn)、拉孜鄉(xiāng)、馬秀鄉(xiāng)、沙丁鄉(xiāng)中心小學(xué)的學(xué)前班開(kāi)班工作。
20，掃盲工作基本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，我縣繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院《掃除文盲工作條例》，堅(jiān)持“一堵、二掃、三提高”的方針，狠抓小學(xué)普及程度的提高，為防止大面積出現(xiàn)復(fù)盲現(xiàn)象，縣“兩基”辦，根據(jù)實(shí)際情況利用農(nóng)閑時(shí)間指派專(zhuān)人抓掃盲，進(jìn)一步加強(qiáng)掃盲工作，復(fù)盲人員得以減少，掃盲成果得到了鞏固，從而進(jìn)一步提高了農(nóng)牧民的勞動(dòng)素質(zhì)。
市民熱線工作匯報(bào)篇三
**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對(duì)外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，擴(kuò)大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行半年多來(lái)，切實(shí)履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門(mén)1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬(wàn)余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
**縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級(jí)派出行政機(jī)構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進(jìn)駐中心辦公的縣級(jí)部門(mén)38個(gè)，企業(yè)4個(gè)，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目435項(xiàng)。中心主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)縣級(jí)行政審批辦證和收費(fèi)工作實(shí)施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實(shí)施行政許可（審批）；負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法；負(fù)責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項(xiàng)的受理、交辦、催辦和督辦；研究、
總結(jié)。
行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門(mén)和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
（一）辦件和收費(fèi)情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類(lèi)行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬(wàn)元。
（二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[20xx]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門(mén)入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
（三）主要做法和成效。
1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專(zhuān)職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過(guò)對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來(lái)共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門(mén)分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
4、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹(shù)立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來(lái)水、燃?xì)?、電力、電信等服?wù)機(jī)構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開(kāi)展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說(shuō)，半年多來(lái)的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問(wèn)題。
我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無(wú)限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
--來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
市民熱線工作匯報(bào)篇四
根據(jù)市效能辦、熱線辦年度考核排名，我縣效能熱線考核指標(biāo)排名靠后，現(xiàn)將年效能熱線工作和2015年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、基本情況。
縣熱線辦成立于2013年5月，根據(jù)縣編委文件，將縣熱線辦與縣惠民幫扶中心機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，實(shí)行兩塊牌子、一套人員，截止今年3月，機(jī)構(gòu)逐步整合為縣惠民幫扶中心、縣效能辦、縣熱線辦、縣社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心四塊牌子、一套人員，合署辦公?？h惠民幫扶中心設(shè)主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能辦、熱線辦副主任，設(shè)全額撥款事業(yè)編制8名，現(xiàn)實(shí)有在編人員8名。
年全縣共受理熱線工單件，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第四；按期辦結(jié)率100%；聯(lián)系率73.64%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第七；滿意率73.32%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第六，僅比射洪縣略高。共辦理書(shū)記-百姓網(wǎng)上通345件、縣長(zhǎng)信箱419件，承辦市演播室7件，承辦市陽(yáng)光問(wèn)政17件，報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示13件。
二、存在問(wèn)題1、人員到位緩慢。一是班子成員少?？h惠民幫扶中心、縣熱線辦機(jī)構(gòu)整合后，領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)未作調(diào)整，仍然按原幫扶中心一正一副配置，目前整合為四塊牌子、一套人員，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)亟需增加。二是工作人員少。按縣編辦文件，2013年5月，縣熱線辦整合到縣惠民幫扶中心，設(shè)立8名事業(yè)編制人員，但截止年6月，人員才陸續(xù)到位齊，導(dǎo)致工作人員不足。
2、機(jī)制不夠完善。一是機(jī)構(gòu)不健全。年10月前，縣熱線辦因工作人員到位緩慢，未及時(shí)設(shè)立相關(guān)股室和明確股室負(fù)責(zé)人，工作職責(zé)不明確。二是制度不健全。未及時(shí)建立相應(yīng)熱線工作機(jī)制、制度，熱線運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高。三是督查督辦不到位。一方面是受熱線工單量大和人員少的影響，對(duì)二級(jí)單位辦理差的熱線工單未及時(shí)督辦、跟進(jìn)；另一方面是因?yàn)榭h效能辦與縣熱線辦機(jī)構(gòu)分離，工作銜接不到位，導(dǎo)致效能督辦缺乏力度。
3、城區(qū)道路改造。年，因新城區(qū)、工業(yè)園區(qū)等地全面實(shí)施道路改造，改造期間群眾反映交通堵塞、道路不通出行困難、噪音擾民、灰塵擾民、停水、停電、停氣、中斷電視信號(hào)、中斷網(wǎng)絡(luò)、商鋪經(jīng)營(yíng)受損、施工質(zhì)量等問(wèn)題，由此引發(fā)的熱線投訴約4000件，占當(dāng)年受理總數(shù)的14.45%，群眾對(duì)辦理情況大多選擇不滿意，導(dǎo)致全縣熱線辦理滿意度偏低。
三、
2015年工作打算。
1、強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)。一是爭(zhēng)取增加領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，配強(qiáng)班子，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)；二是通過(guò)建立勵(lì)志園，開(kāi)展蓄聚正能量例行活動(dòng)，選拔后備干部、市縣優(yōu)秀干部示范帶動(dòng)等措施，激發(fā)干部工作激情，全面提升干部凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2、強(qiáng)化督查督辦考核。一是加大對(duì)二級(jí)單位工單辦理審核把關(guān)，回訪力度；二是強(qiáng)化對(duì)二級(jí)單位熱線辦理工作的督查督辦力度；三是建立約談機(jī)制，對(duì)多次逾期回復(fù)、重復(fù)反映、聯(lián)系率低、滿意率低的單位，視情況報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)、效能熱線領(lǐng)導(dǎo)約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)，提出整改措施；四是逗硬通報(bào)、考核，進(jìn)一步完善考核辦法、措施，定期通報(bào)熱線辦理情況，逗硬考核加扣分。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工政治素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升熱線工單交辦、審核、辦理能力，二是加大對(duì)二級(jí)單位培訓(xùn)力度，努力提高二級(jí)單位熱線工單辦理質(zhì)量；三是加強(qiáng)與市效能熱線辦工作對(duì)接、交流，及時(shí)查找工作中存在的不足，及時(shí)整改，力爭(zhēng)2015年熱線辦理“三率”進(jìn)入?yún)^(qū)縣排名前三。
市民熱線工作匯報(bào)篇五
時(shí)間過(guò)地好快呀,隨著四季的不斷變化,轉(zhuǎn)眼間,我和孩子們又一起走過(guò)了一學(xué)期。這一學(xué)期中,我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速,同時(shí)我們也驚喜的發(fā)現(xiàn),每一點(diǎn)一滴的付出,所得到的回報(bào)也是令自己驕傲的?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報(bào)如下:。
一、班級(jí)工作方面。
作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書(shū)育人的責(zé)任,首先必須具備良好的政治思想素質(zhì),樹(shù)立正確的人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年我擔(dān)任了小三班的教育教學(xué)工作,我們班有33名幼兒,因?yàn)槭切“嗟挠變?所以在各方面都要從新的東西開(kāi)始學(xué),一學(xué)期下來(lái),孩子們的進(jìn)步都很大,看到他們的進(jìn)步,作為老師的我們心里也很開(kāi)心。根據(jù)期初的班務(wù)計(jì)劃,我們開(kāi)展了很多的活動(dòng),有“小班組自理能力比賽”、“冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng),活動(dòng)的開(kāi)展鍛煉了孩子們各方面的發(fā)展,同時(shí)也增進(jìn)了和家長(zhǎng)之間的情感。在平時(shí)的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中,我們對(duì)進(jìn)步的幼兒給予及時(shí)的表?yè)P(yáng),對(duì)能力較弱的幼兒給予鼓勵(lì);針對(duì)性地對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)教育,一學(xué)期下來(lái)我們班的孩子在各方面的表現(xiàn)都有很大的進(jìn)步。還記得剛?cè)雸@的那會(huì)兒,孩子們哭成一片,哭著嚷著找媽媽,而現(xiàn)在跟我們老師親密無(wú)間,相信通過(guò)本學(xué)期的培養(yǎng),孩子們?cè)谙聦W(xué)期中一定會(huì)有更大的進(jìn)步!
1、在日常工作中,我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),課前認(rèn)真?zhèn)浜谜n,準(zhǔn)備好豐富有趣的教育活動(dòng),上課時(shí)平等對(duì)待每一個(gè)孩子,給每一個(gè)孩子有充分展示自己的機(jī)會(huì),注意給膽小的孩子多一些愛(ài)護(hù),給注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì),給體質(zhì)弱的孩子多一些照料,給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。課后不斷反思,不斷總結(jié),每月撰寫(xiě)教育隨筆,并上傳于教育博客,以此提高自身能力與寫(xiě)作能力。
2、在教育教學(xué)活動(dòng)中,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件,提供充足的操作材料。在一日活動(dòng)中,注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
3、認(rèn)真填寫(xiě)周計(jì)劃、區(qū)域觀察記錄表、班級(jí)情況表及各種表格。
對(duì)于我們小班幼兒,在保育方面的工作是放在首要的,家長(zhǎng)們最為關(guān)心的問(wèn)題就是自己的寶寶在園的情況——吃喝拉撒方面的。所以,在日常生活中我們老師很注重觀察全體幼兒從幾方面入手:。
1、加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí),保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話,不掉飯粒。
3、加強(qiáng)幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,不吵鬧,盡快入睡,會(huì)整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
四、安全工作。
安全工作是工作中的重點(diǎn)之重,保障每一位幼兒的人身安全,是每一位教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長(zhǎng)放心,讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)。幼兒園開(kāi)設(shè)了《安全教育》這門(mén)課程我覺(jué)得非常適合幼兒園的孩子們,讓他們?cè)鰪?qiáng)自我保護(hù)意識(shí),活動(dòng)的設(shè)計(jì)十分貼近幼兒的日常生活。
五、家長(zhǎng)工作。
經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上同家長(zhǎng)密切聯(lián)系,聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn),對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教,同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
六、認(rèn)識(shí)不足,努力進(jìn)步。
回顧這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,忙碌而又快樂(lè)著!我覺(jué)得在班級(jí)的管理方面還有待加強(qiáng),管理應(yīng)該更規(guī)范,更具體。尤其在家長(zhǎng)工作方面處事有時(shí)會(huì)有些急躁,因?yàn)橄氚压ぷ髯龅母晟?有時(shí)還是會(huì)有疏忽的地方,缺乏經(jīng)驗(yàn)的累積,在接下來(lái)的工作中,我將努力改正自己的不足,向更高的支點(diǎn)邁步!
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市民熱線工作匯報(bào)篇六
20xx年，xx鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“以民為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)事務(wù)工作全面進(jìn)步，作了以下幾項(xiàng)工作：
一、加快推進(jìn)城鄉(xiāng)特殊困難群眾救助體系建設(shè)，切實(shí)保障困難群眾的基本生活。
20xx年我鄉(xiāng)社會(huì)救助工作大力推進(jìn)并取得了明顯成效。一手抓成果的鞏固、一手抓薄弱環(huán)節(jié)的突破，加快推進(jìn)和完善了社會(huì)救助體系。
1、按照“應(yīng)保盡保，應(yīng)出盡出”的原則，扎實(shí)做好了城鄉(xiāng)低保工作。通過(guò)城鄉(xiāng)低保擴(kuò)面，全鄉(xiāng)51戶60人納入城鎮(zhèn)低保，每月補(bǔ)差11005元，全年共132060元。享受農(nóng)村低保267戶530人，10月以來(lái)每月補(bǔ)差29150元，全年共3xx0元。
2、認(rèn)真落實(shí)了《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》，全力抓好農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。一是認(rèn)真做好《供養(yǎng)條例》的宣傳貫徹落實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保，按標(biāo)施?！?。二是切實(shí)做好五保戶清理核查工作。通過(guò)核查現(xiàn)五保戶105人，其中集中供養(yǎng)五保30人，每人每月210元，全年75600元；分散供養(yǎng)五保67人，每人每月150元，全年168840元。三是今年新增農(nóng)村五保戶8人。
3、全面完成了百姓“安居工程”和優(yōu)撫建房任務(wù)。全鄉(xiāng)共實(shí)施“安居工程”建房5戶，每戶補(bǔ)助現(xiàn)金9200元，總面積達(dá)600平方米。優(yōu)撫對(duì)象建房1戶，補(bǔ)助現(xiàn)金9200元。加強(qiáng)了建房工作的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范建房資金的管理使用，確保工程質(zhì)量，沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。使安居工程真正成為困難群眾的“民心工程”“德政工程”，全部于春節(jié)前入住新居。
4、完善制度，切實(shí)做好了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是認(rèn)真落實(shí)了《xx縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助辦法》，進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，對(duì)36人進(jìn)行了醫(yī)療救助，共計(jì)55800元。二是農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)上救助152人次。三是發(fā)放醫(yī)療救助卡40人8000元。四是對(duì)民政對(duì)象中的老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、傷殘軍人、農(nóng)村低保、精神病人、百歲老人、參戰(zhàn)人員等653人參加農(nóng)村合作醫(yī)療每人救助20元，共13060元；對(duì)農(nóng)村五保參加合作醫(yī)療每人救助30元，共3300元；精神病治療費(fèi)600元。
5、關(guān)注民生，搞好救災(zāi)救濟(jì)。一是搞好防災(zāi)救災(zāi)工作，制定了防洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)了汛期值班，查災(zāi)報(bào)災(zāi)，搶險(xiǎn)救災(zāi)制度。二是認(rèn)真落實(shí)了春荒和冬令救助措施，發(fā)放春荒糧4500斤，棉被30床和衣服若干。三是救助特殊困難群眾210人，發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)48000元。四是其它救濟(jì)40000元。五是對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、農(nóng)村低保、農(nóng)村五保等困難群眾臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼40800元。
二、進(jìn)一步深化“雙擁”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)做好了優(yōu)撫工作。
1、扎實(shí)推進(jìn)“雙擁”工作。積極開(kāi)展了元旦，春節(jié)和建軍xx周年的擁軍優(yōu)屬活動(dòng)和慶祝大會(huì)，加強(qiáng)雙擁宣傳。
2、堅(jiān)持做好優(yōu)撫日常工作。一是完成了享受定補(bǔ)對(duì)象的上卡直發(fā)，全鄉(xiāng)共有復(fù)員軍人１７人，退伍軍人３６人，傷殘軍人７人，參戰(zhàn)退役17人，全年共計(jì)302640元。二是對(duì)3名符合帶病回鄉(xiāng)的退伍軍人上報(bào)了定期補(bǔ)助。
3、抓好了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象解“三難”工作。落實(shí)了經(jīng)費(fèi)25000元，解決了3０戶重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的住房、醫(yī)療和生活實(shí)際困難。
4、實(shí)施優(yōu)撫自立工程32戶，每戶2頭豬，2包飼料。
5、按時(shí)全額發(fā)放優(yōu)待金。每半年兌現(xiàn)一次，其中農(nóng)村義務(wù)兵家屬每年xx元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家屬每年6００元，傷殘軍人每年優(yōu)待金３００元，全鄉(xiāng)共１87００元。
三、
切實(shí)加強(qiáng)了專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)行政事務(wù)管理工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)公眾的能力。
１、強(qiáng)化了殯葬管理，推進(jìn)了殯葬政策。繼續(xù)貫徹執(zhí)行殯葬政策條例和上級(jí)文件精神，把提高火化率和完成火化任務(wù)作為殯改工作的中心內(nèi)容；全鄉(xiāng)死亡103人，火化33具，是任務(wù)110％，處罰58例。
2、繼續(xù)加強(qiáng)了民政非企業(yè)的登記和管理。全鄉(xiāng)有６所幼兒園進(jìn)行了注冊(cè)登記并通過(guò)了年檢，實(shí)行了規(guī)范化管理。
四、加強(qiáng)宣傳，扎實(shí)做好村委會(huì)換屆選舉工作。
一是充分利用廣播、宣傳欄和橫標(biāo)等形式廣泛宣傳《四川省村民委員會(huì)選舉條例》等有關(guān)法律法規(guī)，讓群眾知曉換屆選舉程序，明白換屆選舉的目的和意義，激發(fā)了廣大選民的參與熱情，增強(qiáng)了群眾當(dāng)家作主的責(zé)任感。二是嚴(yán)格程序，依法選舉產(chǎn)生村委會(huì)成員45人，其中：村委會(huì)主任9人，副主任9人，委員27人。三是明確了村委會(huì)成員分工，建立了“兩個(gè)”小組，設(shè)立了“四個(gè)”委員會(huì)，配備了“四個(gè)”村非實(shí)職干部。四是依法選舉產(chǎn)生村民代表239人，獨(dú)立居民小組長(zhǎng)1人，村民小組長(zhǎng)102人。五是完善了村規(guī)民約和村民自治章程，制定了任期目標(biāo)和治村方案，健全和完善了村務(wù)公開(kāi)和民主管理各項(xiàng)規(guī)章制度。六是未出現(xiàn)一起因村委換屆而引起的信訪。
五、加強(qiáng)了自身建設(shè),樹(shù)立了社事部門(mén)的良好形象。
一是在認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)和理解，提高了服務(wù)本領(lǐng)和執(zhí)政能力。二是認(rèn)真做好信訪和維穩(wěn)工作，特別注重原２０８廠工人，援朝老復(fù)員軍人、殘疾軍人、參戰(zhàn)軍人和帶病回鄉(xiāng)退伍軍人的政策解釋和思想政治工作，繼續(xù)完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政基礎(chǔ)簿冊(cè)》并做到隨時(shí)更新保持情況的準(zhǔn)確性。
民政和社會(huì)事務(wù)辦的民政工作在２０xx年里取得了一定成績(jī)的同時(shí)，還存在著在處理具體工作不夠靈活，爭(zhēng)取財(cái)政下?lián)苜Y金兌現(xiàn)救災(zāi)救濟(jì)艱難，工作繁重有畏難情緒等方面的問(wèn)題，因此只有通過(guò)不斷提高自己的工作方法和業(yè)務(wù)水平、執(zhí)政能力。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)和“上為黨和政府分憂，下為百姓群眾解愁”的宗旨意識(shí)，妥善處理好各方面的關(guān)系，時(shí)時(shí)刻刻把困難群眾的冷暖放在心上，這樣今后的工作才能做得更好。
二０xx年十二月二十八日。
市民熱線工作匯報(bào)篇七
1月25日，在省、市啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)機(jī)制后，局黨組成員在工作微信群中召開(kāi)了一次特殊的黨組會(huì)議，為確保各類(lèi)福利機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象安全，升級(jí)防控措施，果斷決定封閉管理全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和各類(lèi)福利機(jī)構(gòu)，切斷疫情輸入輸出途徑，取消2月2日預(yù)約婚姻登記、取消守靈、告別、祭祀等殯儀服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)天，向各縣(市)區(qū)民政局、局屬各單位印發(fā)了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作通知》，并要求相關(guān)工作人員提前結(jié)束休假返回工作崗位。
1.南山醫(yī)院實(shí)行封閉管理。除就診、住院外，實(shí)行封閉管理，不接待走訪、慰問(wèn)和探視病人的外來(lái)人員。對(duì)全院醫(yī)療護(hù)理人員及醫(yī)技人員進(jìn)行了新型冠狀病毒感控工作標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)防培訓(xùn)。為防范病毒流入病區(qū)，利用電子屏幕滾動(dòng)播放關(guān)于新型冠狀病毒防控信息，在門(mén)診、病區(qū)及養(yǎng)老中心設(shè)置了3個(gè)檢溫處，并設(shè)置了醫(yī)學(xué)隔離觀察室，確保在院患者的安全。
2.社會(huì)福利院實(shí)行封閉管理。針對(duì)春節(jié)期間返鄉(xiāng)探望養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員比較集中的情況，通過(guò)探視登記和體溫檢測(cè)、返院老人告知、設(shè)立發(fā)熱門(mén)診和觀察病房等辦法，控制人員流動(dòng)，減少人員輸入造成疫情傳播，每日定時(shí)對(duì)老人集中活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，增設(shè)隔離室，督促老人注意個(gè)人衛(wèi)生。
3.全市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理。對(duì)全市民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理，堅(jiān)持每日監(jiān)測(cè)入住老人體溫，如遇異常情況及時(shí)就診并第一時(shí)間向同級(jí)衛(wèi)生疾控部門(mén)、民政部門(mén)報(bào)告。要求社區(qū)日間照料站等為老人提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理，禁止開(kāi)展聚集性活動(dòng)。自1月25日以來(lái)，局長(zhǎng)攜相關(guān)科室人員采取不提前打招呼、不需要陪同的方式，對(duì)全市15家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行暗訪，督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)疫情防控管理。
4.救助站實(shí)行入站人員一人一測(cè)、入院即隔離管理。對(duì)新救助人員全部采取14日隔離監(jiān)測(cè)措施，著力確保受助對(duì)象生命安全，對(duì)受助人員隨身攜帶物品衣服進(jìn)行酒精消毒，在站期間采取隔離用餐，對(duì)站區(qū)、受助人員生活區(qū)、救助車(chē)輛做好消毒工作。
5.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停遺體守靈、遺體告別、祭祀等服務(wù)。積極引導(dǎo)群眾簡(jiǎn)化喪葬儀式程序，避免人員聚集的喪葬活動(dòng)。做好人員密集區(qū)域消毒工作，每間隔2小時(shí)噴灑一次消毒液。全力做好準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)新型冠狀病毒等傳染病死亡遺體，配合疾控、防疫等相關(guān)部門(mén)，按照規(guī)程做好火化工作。
6.提倡婚姻登記電話預(yù)約、錯(cuò)時(shí)辦理。取消了原定的城區(qū)各婚姻登記處2020年2月2日公休日加班辦理婚姻登記工作，并倡導(dǎo)群眾其他時(shí)間辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，通過(guò)電話預(yù)約方式錯(cuò)時(shí)辦理。
市民熱線工作匯報(bào)篇八
今年以來(lái)，在上級(jí)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實(shí)踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”政府形象?，F(xiàn)將街辦一年來(lái)的政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書(shū)記、辦事處主任任組長(zhǎng)，副書(shū)記任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級(jí)便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財(cái)務(wù)服務(wù)大廳，兩個(gè)服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個(gè)，電腦9臺(tái)，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺(tái)，休息椅5把，報(bào)紙架2個(gè)，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開(kāi)欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時(shí)公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開(kāi)展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個(gè)人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級(jí)便民服務(wù)中心工作人員工作無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語(yǔ)，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋?zhuān)蔀檗D(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。
二、工作開(kāi)展情況。
1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過(guò)符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、群眾有難上門(mén)辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦等方式，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能問(wèn)責(zé)等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式無(wú)距離、服務(wù)效率無(wú)積壓、服務(wù)流程無(wú)障礙，服務(wù)質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無(wú)投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實(shí)行簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升服務(wù)中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開(kāi)展“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了競(jìng)相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問(wèn)題。
4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度。依照服務(wù)中心工作實(shí)際，將辦事流程、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開(kāi)，在方便群眾的同時(shí)，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規(guī)劃。
1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升兩級(jí)服務(wù)中心對(duì)外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。
3.切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；⒅贫然?、規(guī)范化，在推動(dòng)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
市民熱線工作匯報(bào)篇九
2007年，社會(huì)事務(wù)科在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，圍繞年初制定的工作思路，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民，經(jīng)過(guò)努力，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展并取了一定成效。
（一）圍繞主題活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)社工隊(duì)伍建設(shè)。07年主要圍繞“興學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、促能力、展風(fēng)采”這一主題，開(kāi)展了“社區(qū)工作者素質(zhì)提高年”活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、風(fēng)采展示三大系列內(nèi)容。各社區(qū)建立起集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合制度，要求每位社工必修30學(xué)時(shí)，街道舉辦了全體社工參加的《健康心理及與人溝通的技巧》講座，并組織社工參加種類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如新社工的上崗資格培訓(xùn)、社區(qū)負(fù)責(zé)人的高級(jí)研修班學(xué)習(xí)等。還安排好全體社工的考評(píng)工作。
（二）搭建新平臺(tái)，全面加強(qiáng)社區(qū)工作宣傳交流。07年我們搭建了社區(qū)建設(shè)宣傳交流的新平臺(tái)——《社區(qū)采風(fēng)》，通過(guò)此刊廣泛宣傳社區(qū)建設(shè)熱心人、優(yōu)秀義工、各社區(qū)民間組織的先進(jìn)事跡，交流各社區(qū)的特色亮點(diǎn)工作。并開(kāi)展了“十佳社區(qū)之星”和“魅力文體沙龍”的評(píng)選活動(dòng)，召開(kāi)了年度社區(qū)建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)。同時(shí)還召集社區(qū)負(fù)責(zé)人、一般社工座談會(huì)，探討和交流社區(qū)建設(shè)工作思路及見(jiàn)解。
1理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。年初制定了《白云街道社區(qū)自治項(xiàng)目管理辦法》，逐步實(shí)施自下而上的項(xiàng)目運(yùn)行，開(kāi)展社區(qū)自治項(xiàng)目管理工作，以改變行政指派的指令性傳統(tǒng)工作方法，使街道和社區(qū)從管理型向合作型轉(zhuǎn)變。各社區(qū)圍繞和諧主題，結(jié)合各自實(shí)際，抓深抓實(shí)各自的特色工作，如南雅社區(qū)成立“李大姐”婚牽室，進(jìn)一步充實(shí)婚育一條龍服務(wù)、白云莊社區(qū)成立的家庭互助服務(wù)中心、寶善社區(qū)的和諧社區(qū)調(diào)劑服務(wù)超市，大大整合社區(qū)資源，進(jìn)一步促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。在街道社區(qū)的共同努力下，07年街道還被評(píng)為寧波市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)街道，白云莊社區(qū)也被評(píng)為寧波市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)社區(qū)。
2關(guān)人員到北侖考察學(xué)習(xí)，成立社區(qū)民間組織管理服務(wù)中心，并制定了《白云街道民間組織管理辦法》，還專(zhuān)門(mén)印制了《社區(qū)民間組織管理服務(wù)指南》，并進(jìn)一步制定了中心的工作規(guī)范，使中心能更好地動(dòng)作并真正發(fā)揮好指導(dǎo)服務(wù)的作用。年底還開(kāi)展了優(yōu)秀社區(qū)民間組織負(fù)責(zé)人的評(píng)選，廣泛宣傳優(yōu)秀負(fù)責(zé)人的先進(jìn)事跡。
3傳工作。
4面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對(duì)象的保障水平。同時(shí)及時(shí)完成了參戰(zhàn)參加核試驗(yàn)人員情況調(diào)查，轄區(qū)共20名參戰(zhàn)人員14名享受定期救助。五是關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人。下半年，街道、社區(qū)分別完成了殘疾人協(xié)會(huì)的換屆工作，繼續(xù)開(kāi)展了殘疾人康復(fù)行動(dòng)，累計(jì)發(fā)放殘疾人專(zhuān)用助醫(yī)卡60只。積極開(kāi)展殘疾人臨時(shí)助困工作，全年共發(fā)放臨時(shí)助困金1.6萬(wàn)元，并在重大節(jié)日開(kāi)展各種形式的助殘活動(dòng)，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人的良好氛圍。
5休證，結(jié)合老齡、文體、社教等工作，以不同形式來(lái)服務(wù)企業(yè)退休人員，并進(jìn)攻規(guī)范了退管專(zhuān)項(xiàng)資金的使用和管理。四是加強(qiáng)公益性崗位的規(guī)范管理。完善了《白云街道公益性崗位管理辦法》，并對(duì)照實(shí)施，對(duì)公益性崗位從業(yè)人員嚴(yán)格把關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任，目前開(kāi)發(fā)公益性崗位98個(gè)，安排轄區(qū)就業(yè)困難人員96個(gè)，其中解決4戶零就業(yè)家庭。五是積極推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作，各社區(qū)通過(guò)廣泛深入宣傳，實(shí)行延長(zhǎng)工作時(shí)間、雙休日正常上班、方便復(fù)印、代填表格等便民措施，對(duì)參保居民采取簡(jiǎn)便、快捷的一站式服務(wù)，得到參保居民的一致好評(píng)。通過(guò)街道、社區(qū)共同努力，轄區(qū)共有3872人參保，超額完成區(qū)下達(dá)的80%參保率的目標(biāo)任務(wù)。
6常管理穩(wěn)步開(kāi)展。組織計(jì)生專(zhuān)干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，出臺(tái)了07年社區(qū)計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制評(píng)估辦法。成立了生育關(guān)懷行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開(kāi)展生育關(guān)懷行動(dòng)，關(guān)懷育齡婦女和獨(dú)生子女。
（九）大力發(fā)展社區(qū)文化體育事業(yè)。一是積極推廣老年健身項(xiàng)目，讓更多的老年人走出家門(mén)參與健身活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我街道組織參加各類(lèi)健身培訓(xùn)的人數(shù)多達(dá)1500余人次。街道共投入1.2萬(wàn)元資金，成功舉辦了第三屆老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，共舉行了8個(gè)比賽項(xiàng)目，直接參與人數(shù)達(dá)1800余人，同時(shí)又組織轄區(qū)80余名老年運(yùn)動(dòng)員參加了海曙區(qū)第九屆老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得團(tuán)體總分第一的優(yōu)異成績(jī)。二是廣泛開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社區(qū)文化活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，街道、社區(qū)共舉辦大型文化活動(dòng)16次，中小型活動(dòng)50余次，直接參與人數(shù)達(dá)1.2萬(wàn)人次,宣傳報(bào)道達(dá)20余次。同時(shí)還積極組織參加市、區(qū)各項(xiàng)文化活動(dòng)和比賽，并在市、區(qū)排舞比賽、歌詠大賽中取得了佳績(jī)。另外也較好地完成了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查及區(qū)文化培訓(xùn)任務(wù)。
一、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中《青少年校外教育的途徑與方法研究》獲“全國(guó)青少年校外教育研究”論文一等獎(jiǎng)；《積極發(fā)揮社區(qū)平臺(tái)作用，大力加強(qiáng)青少年校外思想、《青少年校外教育與社區(qū)教育的協(xié)調(diào)》、《試論社區(qū)青少年教育優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景》獲“全國(guó)青少年校外教育研究”論文二等獎(jiǎng)，街道獲海曙區(qū)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，社區(qū)教育年終督考評(píng)居全區(qū)第一。
白云街道辦事處2007年12月5日。
市民熱線工作匯報(bào)篇十
今年，我社會(huì)事務(wù)科緊緊圍繞年初工作目標(biāo)，按照鎮(zhèn)政府、陽(yáng)湖街道辦工作的統(tǒng)一部署，主要做了以下一些工作：
2008年，在各居委的協(xié)助下，我們做了以下幾項(xiàng)工作。
1、擁軍優(yōu)屬工作。我們?cè)?月份走訪了街道29戶義務(wù)兵軍屬，給他們送去了價(jià)值每戶150元的慰問(wèn)品，也帶去了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心。
戶低保戶，我科配合民政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查摸底核對(duì)，做好材料。
3、各級(jí)政府對(duì)社區(qū)困難群體給予各項(xiàng)補(bǔ)助。武進(jìn)慈善總會(huì)在1月份，對(duì)街道內(nèi)60戶困難家庭進(jìn)行救助，救助金額為6萬(wàn)元，6月份又再次對(duì)特重大病進(jìn)行救助，街道共有40戶家庭獲得了24萬(wàn)元的救助，極大的減輕了患病家庭的負(fù)擔(dān)。對(duì)于邊緣困難家庭政府也沒(méi)有忘記，街道共有89戶邊緣困難家庭得到了補(bǔ)助。為了讓補(bǔ)助的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，湖塘鎮(zhèn)政府在展幫困救助的同時(shí)，還對(duì)困難家庭進(jìn)行了臨時(shí)救濟(jì)，雖然金額不多，只有15000元，但也讓困難戶感到政策暖人心。
1人民商場(chǎng)還為20戶社區(qū)低保戶家庭每戶送上了一件羽絨服。
二、計(jì)劃生育工作。
按照今年全鎮(zhèn)政府工作會(huì)議上計(jì)生工作思路，我們主要做了如下工作：
1、今年9月18日，為充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)在計(jì)生工作的重要作用，陽(yáng)湖街道計(jì)生協(xié)會(huì)進(jìn)行了換屆，各社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)也同時(shí)進(jìn)行了換屆，又為計(jì)生工作完善了網(wǎng)絡(luò)組織。
2、為適應(yīng)新時(shí)期計(jì)劃生育工作的新要求新任務(wù)，今年5月份我們對(duì)社區(qū)婦女進(jìn)行rti婦女生殖道綜合防治工程，社區(qū)共有1962名婦女參加?jì)D檢，9月份又對(duì)漏檢人員進(jìn)行補(bǔ)檢，確確實(shí)實(shí)做到為育齡婦女服務(wù)，做實(shí)事。
3、全面貫徹落實(shí)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)制度，各社區(qū)2007年獨(dú)生子女費(fèi)12萬(wàn)余元發(fā)放到位。
4、各社區(qū)根據(jù)計(jì)生部門(mén)要求，每月月底能及時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、隨訪服務(wù)、發(fā)放各類(lèi)避孕藥具，基本上做到無(wú)差錯(cuò)，及時(shí)對(duì)計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象進(jìn)行處理。
三、綜治調(diào)解工作。
1、各社區(qū)每月上報(bào)矛盾糾紛排查表，對(duì)于不能解決的矛盾及易引起激化上訪的矛盾及時(shí)上報(bào)至鎮(zhèn)綜治辦，由上級(jí)部門(mén)幫助協(xié)調(diào)解決，防止事件的擴(kuò)大化。
2、各社區(qū)及時(shí)調(diào)解居民間的矛盾糾紛，光形成書(shū)面協(xié)議就有65起，使矛盾糾紛解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。
四、老年、關(guān)工工作。
1、尊老愛(ài)幼是中華民族傳統(tǒng)美德。重陽(yáng)節(jié)，鎮(zhèn)政府慰問(wèn)了社區(qū)內(nèi)33位90歲以上的老人，慰問(wèn)品人均100元；陽(yáng)湖街道辦慰問(wèn)了435名八十至九十歲老年人，慰問(wèn)品人均80元；還為七十歲以上老黨員271名發(fā)放了重陽(yáng)糕，充分體現(xiàn)成黨和政府對(duì)老年人的關(guān)心。
2、為迎接2008北京奧運(yùn)會(huì)，街辦和鎮(zhèn)關(guān)工委在南都社區(qū)開(kāi)展暑期“中小學(xué)生”乒乓比賽，吸引了社區(qū)66名乒乓球小愛(ài)好者的參與，讓他們?cè)趭蕵?lè)的同時(shí)提高了競(jìng)技水平。
3、今年老年優(yōu)待證換發(fā)江蘇省統(tǒng)一優(yōu)待證，為老年人更好地享受權(quán)利，社區(qū)共為老年人辦理新證2074張。
五、其它工作。
1、街道出租房屋的管理。做好合同的簽訂與續(xù)簽工作，協(xié)調(diào)解決承租戶有關(guān)房屋修繕等問(wèn)題。
2、對(duì)社區(qū)養(yǎng)犬戶進(jìn)行調(diào)查，配合鎮(zhèn)獸醫(yī)站做好防疫針的注射工作。
總之，一年以來(lái)，我們順利完成了既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，在新的一年，我們將一如既往地開(kāi)拓創(chuàng)新，按照鎮(zhèn)政府和街道辦的統(tǒng)一部署和安排，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，努力奮斗，爭(zhēng)取工作上更上一層樓。
二oo八年十一月。
市民熱線工作匯報(bào)篇十一
我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的在2022年全省黨辦系統(tǒng)綜合工作座談會(huì)上的講話，希望大家喜歡。
同志們：
從事綜合文字工作，非常艱苦，非常辛苦，也非常清苦。我們很多同志長(zhǎng)年累月就是在日光加燈光的陪伴下默默奉獻(xiàn)、默默耕耘。在這里，我想用一句話表達(dá)對(duì)大家的敬意，“策論載道獻(xiàn)海西，筆墨聚情鑄忠誠(chéng)”。綜合文字部門(mén)的同志，確實(shí)是用自己的激情、自己的熱血和自己的智慧，向黨和人民交一份答卷。
這樣一個(gè)座談會(huì)，主要是搭建平臺(tái)、廣納群言、交流情況、改進(jìn)工作。只有把大家的智慧凝聚起來(lái)，才能形成黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的整體形象。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想與大家一起來(lái)探討一下，怎么做好綜合文字服務(wù)，怎么加強(qiáng)綜合文字隊(duì)伍建設(shè)，我先拋磚引玉，談幾點(diǎn)體會(huì)：
第一，無(wú)文而不立，無(wú)物而不名。
無(wú)文而不立大家非常熟悉。以文輔政，這是辦公廳、辦公室最基本的職能，也是組織和群眾檢驗(yàn)辦公廳、辦公室服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量高低的一個(gè)重要標(biāo)志。綜合處、綜合科的同志要在建言立論上下功夫，真正來(lái)體現(xiàn)“言而無(wú)文，行之不遠(yuǎn)”。作為省委辦公廳來(lái)講，我覺(jué)得有一句話非常重要，就是“文不立廳無(wú)位”。做文章要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的基本要求，文不立辦公廳就沒(méi)位置，所以要重視綜合文字工作。我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，文字、文稿、文件的服務(wù)是一個(gè)重要的內(nèi)容，甚至是至關(guān)重要的內(nèi)容，只有在以文輔政上有所作為，有所創(chuàng)新，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，打動(dòng)群眾、感動(dòng)群眾。這就是我們所肩負(fù)的重任，也就是無(wú)文而不立。無(wú)物而不名，就是要求文中有物，言之有物。
第二，理論強(qiáng)人必強(qiáng)，思想富文必富。
我的領(lǐng)會(huì)、理解，文章、文稿是理論的載體，是思想的窗口。一個(gè)理論根基不牢、思想蒼白的人，難以想象他可以寫(xiě)出華章，寫(xiě)出精品。從事綜合文字工作的同志，大家都要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鉆研理論的習(xí)慣，讀好有字書(shū)和無(wú)字書(shū)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，不但工作能吃苦，寫(xiě)作能吃苦，而且思想更能吃苦。
第三，身在兵位，心為帥謀。
這是很多長(zhǎng)期從事綜合文字工作同志的深切體會(huì)。我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，努力做到“三個(gè)跳出”：跳出自我搞綜合，跳出綜合搞綜合，跳出福建搞綜合，真正把上情、下情、外情有機(jī)結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)出建言上的功底。
第四，功夫下在平時(shí)，新意出于積累。
給人一碗水，自己要有一桶水，這確實(shí)是真理，而且是顛撲不破的真理。積累怎么來(lái)?作為綜合處、綜合科的同志就是要多練筆、多琢磨、多積累。寫(xiě)綜合文稿，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，關(guān)鍵要有思想、有觀點(diǎn)、有新意、有深度。所有這一切都要靠平時(shí)的積累，靠平時(shí)的用心，靠平時(shí)的思考。吃老本、臨陣磨刀固然有用，或者也可以一時(shí)管用，但絕對(duì)是一時(shí)的。作為綜合文字工作者，一定要把“功夫下在平時(shí)”作為座右銘。在座的很多同志在這方面有很多的實(shí)踐、很多的體會(huì)。
第五，培育“三德”，弘揚(yáng)“三平”。
對(duì)我們綜合文字工作的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)、干部來(lái)講，弘揚(yáng)“三平”、培育“三德”有著極其重要意義。“三平”，就是*反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“三平”精神，平靜之中的滿腔熱血，平凡之中的偉大追求，平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感。做綜合文字工作，特別需要弘揚(yáng)這種精神。所謂“三德”，就是忠誠(chéng)的品德，敬業(yè)的道德，和合的美德。我在開(kāi)場(chǎng)白用了這么一句話“筆墨聚情鑄忠誠(chéng)”，講的就是綜合文字工作的特性，如果對(duì)黨的事業(yè)不忠誠(chéng)，才氣再足，文采再好，仍然寫(xiě)不出好文章，所以忠誠(chéng)非常重要。敬業(yè)道德大家比較好理解，就是要肯吃苦，講奉獻(xiàn)。
和合美德我特別說(shuō)一下，我們講和諧社會(huì)、和諧家庭、和諧團(tuán)隊(duì)，要從人做起，修身養(yǎng)性要從和做起。與人相處要謙和，和衷共濟(jì)，團(tuán)隊(duì)打拼要合，十指握拳。這應(yīng)該成為黨辦系統(tǒng)綜合處室的特殊要求，不是別的處室不要這樣要求，但對(duì)于我們特別要講。過(guò)去有句老話說(shuō)：文人相輕。強(qiáng)調(diào)和合，對(duì)綜合處室有特別強(qiáng)的針對(duì)性，我們一定要懂得事業(yè)靠團(tuán)隊(duì)，成績(jī)靠大家，單槍匹馬干不出大事業(yè)。在這個(gè)總的要求下，綜合處、綜合科的同志有“四階段論”要特別把握好：一是入道不要急，就是入門(mén)的時(shí)候，進(jìn)入綜合處、綜合科的時(shí)候，不要急。因?yàn)楫?dāng)時(shí)把你選來(lái)，或者此時(shí)把你選來(lái)，都是作為好苗子，有培養(yǎng)前途的人選進(jìn)綜合部門(mén)的，因此不要急功近利;二是磨煉不要煩，到了綜合處會(huì)少年變老頭，磨煉過(guò)程非常長(zhǎng)，苦不堪言都可能，所以不要煩;三是長(zhǎng)進(jìn)不要驕，得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、大家肯定的時(shí)候，不要沾沾自喜，忘乎所以;四是煎熬不要怨，不要認(rèn)為當(dāng)初走錯(cuò)門(mén)了，怎么走到綜合處、綜合科來(lái)了，不要埋怨，不要自暴自棄。這四個(gè)階段也是四個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)，希望大家很好地對(duì)待，入門(mén)的時(shí)候不要急，磨煉的時(shí)候不要煩，長(zhǎng)進(jìn)的時(shí)候不要驕，煎熬的時(shí)候不要怨。在綜合處、綜合科干活，心態(tài)一定要調(diào)整好。我們要達(dá)到的目標(biāo)，就是根基要厚實(shí)，功底要扎實(shí)，謀事要?jiǎng)?wù)實(shí)，干事要踏實(shí)，作風(fēng)要平實(shí)，為人要誠(chéng)實(shí)。我們這個(gè)系統(tǒng)、這支隊(duì)伍，要讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
第六，不求百篇傳天下，但愿幾句入人心。
搞綜合文字工作的同志都希望自己能出大手筆，都希望自己有大文章。我在省委辦公廳工作這段時(shí)間，很有感觸，自然想到了*。*非常善于把中央精神和福建實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人思考和群眾智慧結(jié)合起來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，篇篇精彩，每次講話都震撼人心。特別是他發(fā)明創(chuàng)造的關(guān)鍵詞，對(duì)搞綜合文字工作的同志很有借鑒意義。關(guān)鍵詞抓住重點(diǎn)，抓住核心，提綱契領(lǐng)，易上口，也好記，已經(jīng)是我們工作中最常用、最好用、也最管用的。現(xiàn)在全省上下都會(huì)講“三個(gè)四”、“三具兩基一抓手”，對(duì)辦公廳(室)的“八個(gè)字”要求，也是名言。如果我們每一篇文章、每一個(gè)文稿中，通過(guò)集思廣益，概括提煉，能夠創(chuàng)造幾句讓人入腦入心，那就是功不可沒(méi)。
第七，營(yíng)造環(huán)境，拴心留人。
事業(yè)是感召力，環(huán)境更是吸引力、凝聚力。要為從事綜合文字工作的同志創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，至少有這么幾個(gè)要素：學(xué)習(xí)要舒心，有一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍;工作要安心，能夠幫助他們解決一些后顧之憂，解決一些實(shí)際問(wèn)題，不能夠“要馬兒跑，不給馬兒吃草”;健康要關(guān)心，剛才放眼望去，全省9個(gè)設(shè)區(qū)市從事黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的主要負(fù)責(zé)同志都在這里，體質(zhì)比較瘦弱的多，感覺(jué)到“黑鐵塔”的沒(méi)有幾個(gè)，說(shuō)明大家在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這給我們提出了很?chē)?yán)肅、很?chē)?yán)峻的問(wèn)題，就是怎么使得這支隊(duì)伍能夠穩(wěn)下來(lái)，又有所發(fā)展。在這個(gè)問(wèn)題上，辦公廳、辦公室領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解這支隊(duì)伍，真正用事業(yè)留人，用感情留人，用良好的待遇留人。
市民熱線工作匯報(bào)篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
同志們：
同志們，市民熱線承載著群眾的期盼，肩負(fù)市委、市政府的重托，使命光榮，責(zé)任重大。各級(jí)各部門(mén)單位要學(xué)習(xí)先進(jìn)、迎難而上，努力把群眾的訴求解決好、落實(shí)好，不斷提升群眾滿意度，助推x高質(zhì)量發(fā)展。
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市民熱線工作匯報(bào)篇十三
提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場(chǎng)次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的最新在全區(qū)深化“放管服”改革工作會(huì)議上的主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
今天，我們召開(kāi)全區(qū)深化“放管服”改革推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神，按照黨中央、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)黨委政府和市委市政府對(duì)推進(jìn)“放管服”改革工作的部署要求，從講政治的高度，對(duì)全區(qū)深化“放管服”改革工作進(jìn)行再動(dòng)員、再安排。
今天的會(huì)議共有兩項(xiàng)議程：
首先，請(qǐng)xx同志安排部署我區(qū)“放管服”改革工作;。
·····························。
下面，請(qǐng)有關(guān)地區(qū)和部門(mén)代表發(fā)言：
·····························。
首先，請(qǐng)區(qū)發(fā)展改革局xx同志發(fā)言，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心準(zhǔn)備;。
·····························。
下面，請(qǐng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xx同志發(fā)言，區(qū)工商分局準(zhǔn)備;。
·····························。
下面，請(qǐng)區(qū)工商分局xx同志發(fā)言。
剛才，xx同志對(duì)全區(qū)“放管服”改革工作進(jìn)行了安排部署，有關(guān)地區(qū)和單位負(fù)責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言，講的都很好。當(dāng)前，“放管服”改革已進(jìn)入深水區(qū)，如何深入推進(jìn)并取得實(shí)效，需要認(rèn)真研究、細(xì)化措施、抓好落實(shí)。下面，結(jié)合國(guó)務(wù)院、自治區(qū)和全市“放管服”改革工作會(huì)議精神以及大家的發(fā)言，講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)提高推進(jìn)“放管服”改革的思想認(rèn)識(shí)。
民之所望，改革所向。深化“放管服”改革是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高政府現(xiàn)代治理能力的重要舉措，是增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力、營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有力抓手，是回應(yīng)和滿足人民對(duì)美好生活新期盼的迫切需要。
黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局出發(fā)，把轉(zhuǎn)變政府職能作為深化經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的關(guān)鍵，提出要簡(jiǎn)政放權(quán)，開(kāi)展了一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命。5年來(lái)，國(guó)務(wù)院部門(mén)行政審批事項(xiàng)削減44%，非行政許可審批徹底終結(jié)，中央政府層面核準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目減少90%，行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)壓減74%，改革力度空前、成就令人矚目。世界銀行《2022全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》顯示，2021年我國(guó)營(yíng)商便利度列全球第38位，比2017年提高了18位，改革成果的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯而易見(jiàn)。黨的十九大以來(lái)，國(guó)務(wù)院將繼續(xù)深化“放管服”改革作為貫徹落實(shí)十九大精神的具體舉措，多次召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究，特別是2022年開(kāi)年伊始的兩次國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，更是將“放管服”改革作為重中之重。1月3日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。1月17日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，擴(kuò)大“證照分離”改革試點(diǎn)事項(xiàng)探索形成可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改善營(yíng)商環(huán)境。今年2月6日，2月11日，自治區(qū)、xx又分別召開(kāi)推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議，對(duì)做好“放管服”改革工作提出了明確要求。從中央到自治區(qū)到xx的一系列密集的部署要求，向我們釋放了推進(jìn)“放管服”改革的強(qiáng)烈信號(hào)，詮釋了改革的重大意義。
當(dāng)前，我們面臨著實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、建立現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系等一系列重大歷史任務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，全區(qū)上下都要把思想行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央和國(guó)務(wù)院的決策部署上來(lái)，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思路，全面推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，拿出硬措施，在關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實(shí)質(zhì)性突破，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
二、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，切實(shí)解決好“放管服”改革推進(jìn)中的突出問(wèn)題。
近年來(lái)，我們?cè)凇胺殴芊备母锓矫孀隽撕芏喙ぷ?，取得了一定成效。但隨著改革的深入推進(jìn)，有些改革事項(xiàng)偏離改革初衷或停滯不前，與上級(jí)要求和群眾期盼還有很大差距。尤其是在自治區(qū)推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議上播放的暗訪影片中，有一半左右的問(wèn)題都集中在首府，雖然曝光的是首府的問(wèn)題，但對(duì)照來(lái)看，這些問(wèn)題在我們工作中也同步程度存在。
一是重視程度不夠。有些部門(mén)特別是一些權(quán)力部門(mén)利益固化，往往考慮到放權(quán)有損部門(mén)利益，缺乏大局意識(shí)，缺乏“自我革命”的決心和勇氣。有的單位還存在崗位職責(zé)不清、人員配備不齊、隨意調(diào)換人員等問(wèn)題，如民政局登記進(jìn)駐人員共25人，但窗口固定的工作人員只有5名;市場(chǎng)監(jiān)管局窗口進(jìn)駐14人，但窗口固定的工作人員僅2名，且工作人員責(zé)任不明、業(yè)務(wù)不熟、效率不高，工作缺乏連續(xù)性和專(zhuān)業(yè)性。
二是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)不集中。有的對(duì)已經(jīng)納入中心集中辦理的審批事項(xiàng)，只是形式上授權(quán)入駐，辦理仍在原單位或“兩頭”辦理，如農(nóng)牧局，進(jìn)駐中心行政審批和服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)15項(xiàng)，僅有動(dòng)物防疫條件合格證、生鮮乳收購(gòu)許可證、生鮮乳收購(gòu)車(chē)輛準(zhǔn)運(yùn)證發(fā)放可在大廳受理，其他業(yè)務(wù)全部在農(nóng)牧局下屬各站辦理。
三是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)授權(quán)不到位。有些審批事項(xiàng)雖在中心窗口受理，但單位未能充分授權(quán)，證照發(fā)放仍在原單位，窗口只扮演了“收發(fā)室”“咨詢(xún)處”的角色，也讓窗口辦事人員“兩頭跑”，人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。例如城建局窗口每辦理一套新證都需要局里出紅頭文件，再送到建委取證，這些環(huán)節(jié)相對(duì)比較費(fèi)時(shí)間，影響了辦件效率。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的應(yīng)用水平還較低。雖然搭建了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，但在流程再造上思考的不多，部門(mén)之間、層級(jí)之間的信息還不能完全共享，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)之間條塊分割、各自為政問(wèn)題還很突出，企業(yè)和群眾辦事還不夠便捷。
五是事中事后監(jiān)管還比較薄弱。我們雖然開(kāi)展了“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管工作，但部門(mén)間監(jiān)管職能交錯(cuò)、邊界不清、事中事后協(xié)同監(jiān)管難，多頭執(zhí)法和重復(fù)檢查現(xiàn)象還比較普遍，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強(qiáng)化。
六是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。有些單位服務(wù)企業(yè)的主動(dòng)性不強(qiáng)，提前介入指導(dǎo)項(xiàng)目手續(xù)辦理的積極性不高，坐等服務(wù)的老觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)變，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個(gè)別單位和人員身上仍有發(fā)生，行政效率不高、工作作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心事業(yè)心不強(qiáng)。
這些問(wèn)題解決不好，不僅影響政府形象，也會(huì)影響群眾切身利益和企業(yè)投資信心，更會(huì)影響全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。對(duì)此，大家要保持清醒頭腦。對(duì)于存在的這些問(wèn)題，各地區(qū)各部門(mén)要進(jìn)一步梳理細(xì)化，制定詳細(xì)的整改措施，立即行動(dòng)，不等不靠，確保各項(xiàng)改革任務(wù)抓早、抓實(shí)，抓出成效。
三、強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)推動(dòng)“放管服”改革向縱深推進(jìn)。
“放管服”改革進(jìn)行到現(xiàn)在，會(huì)觸及更深層次矛盾、觸動(dòng)更多利益，這就要求我們必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式，堅(jiān)決摒棄“部門(mén)利益”，要按照國(guó)務(wù)院提出的“六個(gè)一”(企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減少一半、項(xiàng)目審批實(shí)踐再砍掉一半、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、企業(yè)和群眾辦事力爭(zhēng)只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次、凡是沒(méi)有法律法規(guī)規(guī)定的證明一律取消)的要求，樹(shù)立精細(xì)化、精準(zhǔn)化理念，逐項(xiàng)梳理、認(rèn)真研究，看看哪些已經(jīng)落實(shí)了、效果怎么樣，哪些還沒(méi)有落實(shí)、原因是什么，提出有針對(duì)性的改革措施。
(一)加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力。
“放”的關(guān)鍵是在依法依規(guī)的前提下放徹底。
一是各審批職能部門(mén)要把該“放”的徹底放開(kāi)、該“減”的徹底減掉、該“清”的徹底清除，不留尾巴、不留死角、不搞變通。中央、自治區(qū)和市未明確必須取消下放的，也要結(jié)合我區(qū)實(shí)際和市場(chǎng)主體需要、發(fā)展需要、群眾需要，只要法律法規(guī)沒(méi)有明確禁止，就最大限度地精簡(jiǎn)。
二是嚴(yán)格按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、授權(quán)到位”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，梳理清楚哪些需要集中到服務(wù)大廳，加快推進(jìn)行政審批服務(wù)職能、事項(xiàng)、人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，凡進(jìn)駐中心的行政審批服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳窗口實(shí)質(zhì)運(yùn)行，部門(mén)單位不再受理，中心大廳成為實(shí)施行政審批服務(wù)的唯一窗口，嚴(yán)禁兩頭受理、體外運(yùn)行。
三是對(duì)沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)也要定期進(jìn)行清理排查，防止出現(xiàn)變相審批，同時(shí)要通過(guò)減事項(xiàng)、減層級(jí)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，從完善流程再造，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，壓縮審批時(shí)間，提高審批效率等方面入手，研究制定優(yōu)化方案，縮短群眾辦事時(shí)限。
(二)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，切實(shí)提高行政效能。
“管”的核心是管理轉(zhuǎn)型，涉及管理體制、部門(mén)職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)平臺(tái)、法制保障等方方面面，目的是建設(shè)現(xiàn)代政府。推進(jìn)“放管服”改革，就是要把該管的事管住管好，不該管的事徹底交由市場(chǎng)主體自主決策，將工作重心放到嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管上來(lái)，提高社會(huì)管理和公共服務(wù)水平，維護(hù)社會(huì)的公平公正。
一是健全監(jiān)管機(jī)制。簡(jiǎn)政不是減責(zé)，放權(quán)不是放任。各部門(mén)要在審批事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐中心大廳后，及時(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到事中事后監(jiān)管上來(lái)，按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”的原則，細(xì)化完善監(jiān)管措施，深入實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，完善“一單、兩庫(kù)、一細(xì)則”，杜絕選擇執(zhí)法、人情稽查。要把查詢(xún)使用信用記錄嵌入管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，健全信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制，使“守信者一路綠燈，失信者處處受限”。
二是要加快執(zhí)法力量整合。各部門(mén)要結(jié)合這次政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步梳理清楚監(jiān)管的范圍、形式和重點(diǎn)事項(xiàng)，加快建立市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化市場(chǎng)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等綜合執(zhí)法隊(duì)伍，堅(jiān)決杜絕“多頂大蓋帽管一頂小草帽”、“多龍治水、無(wú)人負(fù)責(zé)”等突出問(wèn)題，切實(shí)以公正監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。
三是創(chuàng)新監(jiān)管方式。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的行政審批事項(xiàng)監(jiān)管，確保監(jiān)管執(zhí)法的科學(xué)性和公正性。要重點(diǎn)開(kāi)展“紅頂中介”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范中介服務(wù)市場(chǎng)，堅(jiān)決打擊違規(guī)非法中介機(jī)構(gòu)和人員。
(三)優(yōu)化服務(wù)保障，切實(shí)提升群眾滿意度。
“放”和“管”是主要手段,優(yōu)化服務(wù)才是改革最終目的。
一是要大力推進(jìn)“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)煩擾群眾的各種“奇葩”證明、循環(huán)證明等問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真梳理，凡沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的、能通過(guò)個(gè)人現(xiàn)有證照來(lái)證明的、能采取申請(qǐng)人書(shū)面承諾方式解決的、能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的事項(xiàng)，都要堅(jiān)決取消。
二是要大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度融合，2022年底要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面公開(kāi)，并實(shí)現(xiàn)區(qū)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)多級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。要強(qiáng)化部門(mén)數(shù)據(jù)互通共享，打破“信息孤島”，加大辦理事項(xiàng)向網(wǎng)上推送轉(zhuǎn)移力度，務(wù)必做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。
三是要推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，通過(guò)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、流程再造、系統(tǒng)整合等方式，提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場(chǎng)次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
四、強(qiáng)化責(zé)任，推動(dòng)“放管服”改革各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
目前“放管服”改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，大家一定要下定決心，鼓足干勁，迎難而上，堅(jiān)定不移的推進(jìn)，在推進(jìn)。
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志，要親自抓，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要以工匠精神，抓好改革的組織實(shí)施，細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立責(zé)任制，層層壓責(zé)任，做到有布置、有檢查、有驗(yàn)收。
(二)明確責(zé)任主體，強(qiáng)化協(xié)同配合。要壓實(shí)主體責(zé)任，各地區(qū)各部門(mén)是責(zé)任主體，一把手是第一責(zé)任人。要建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各項(xiàng)改革牽頭部門(mén)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，協(xié)同部門(mén)要主動(dòng)搞好配合。
(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督，加大推進(jìn)力度。發(fā)揮督查考核利器作用，加大對(duì)各地區(qū)各部門(mén)“放管服”改革督查考核力度，把工作完成情況納入全區(qū)綜合考核體系，對(duì)落實(shí)到位、積極作為的好典型，要通報(bào)表?yè)P(yáng)予以激勵(lì);對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要?jiǎng)诱娓裾?，?duì)敷衍塞責(zé)、延誤改革、整改不力的要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé);對(duì)工作不落實(shí)的典型，要公開(kāi)曝光。
同志們，“放管服”改革惠及當(dāng)下、利在長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們要始終高舉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想和服務(wù)型政府理念，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力將我區(qū)創(chuàng)建成為權(quán)力事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)的區(qū)域，打造一流的營(yíng)商環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)!
市民熱線工作匯報(bào)篇十四
9月份（8月28日—9月27日），南縣縣長(zhǎng)熱線辦共收到市長(zhǎng)熱線辦轉(zhuǎn)辦市長(zhǎng)信箱信件7封，市長(zhǎng)熱線電話交辦件7件，已全部辦結(jié)；共受理縣長(zhǎng)熱線來(lái)電358個(gè)，辦結(jié)率100%；共受理縣信箱來(lái)信92件，辦結(jié)率98%；共收到人民來(lái)信25封，已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)；接待來(lái)訪群眾90多批500余人。
二、受話熱點(diǎn)。
9月份縣長(zhǎng)熱線受話熱點(diǎn)主要集中在勞動(dòng)保障、供水供電、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化教育及公路交通等五個(gè)方面。
1、勞動(dòng)保障。共接待群眾來(lái)電來(lái)訪65件次，主要有原鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所人員要求提高待遇的問(wèn)題；民辦教師群體要求解決社所問(wèn)題；水利系統(tǒng)退休人員要求提高津補(bǔ)貼的問(wèn)題；市場(chǎng)服務(wù)人員要求進(jìn)財(cái)政籠子的問(wèn)題；寶塔社區(qū)原被征地農(nóng)民要求解決社保的問(wèn)題；茅草街、明山頭原女子搬運(yùn)連要求解決社保的問(wèn)題；農(nóng)民朋友對(duì)新農(nóng)保政策的咨詢(xún)等。
段、分線路供電，全力保農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)用電，農(nóng)村以零點(diǎn)為界，分兩個(gè)時(shí)段輪流供電。因城區(qū)電力供應(yīng)不足，城區(qū)三個(gè)自來(lái)水廠不能同時(shí)開(kāi)機(jī)運(yùn)行，導(dǎo)致城區(qū)只能分時(shí)段供水，且水壓不高。因停電停水給群眾造成不便的投訴電話不斷。
3、農(nóng)業(yè)農(nóng)村。共接到群眾來(lái)電來(lái)訪48件次。一是村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題，個(gè)別村財(cái)務(wù)混亂，群眾意見(jiàn)很大，如三仙湖鎮(zhèn)均豐村、麻河口鎮(zhèn)上洲村等；二是受電力供應(yīng)緊張的影響，漁業(yè)生產(chǎn)損失較重，雖然實(shí)施了有序用電，最大限度地保漁業(yè)生產(chǎn)用電，但由于農(nóng)村不得不實(shí)行分時(shí)段供電，導(dǎo)致一些地方部分漁池供氧不足而翻塘，如明山頭鎮(zhèn)漁場(chǎng)、明山頭鎮(zhèn)建山村、南洲鎮(zhèn)荷花漁場(chǎng)等。
4、文化教育。共受理投訴23件次。一是個(gè)別學(xué)校收費(fèi)不合理甚至亂收費(fèi)，例如南洲鎮(zhèn)花甲小學(xué)等；二是縣一中高三學(xué)生家長(zhǎng)強(qiáng)烈要求學(xué)校在節(jié)假日給學(xué)生補(bǔ)課的問(wèn)題；三是反應(yīng)網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)的問(wèn)題，如廠窖鎮(zhèn)藍(lán)黎網(wǎng)吧等。
5、交通公路。共受理投訴16件次。一是南縣麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘運(yùn)公司承包業(yè)主與公司之間的合同糾紛；三是部分村干部強(qiáng)烈要求給予今年的通村公路計(jì)劃指標(biāo)，迫切要求早日開(kāi)工建設(shè)。如華閣鎮(zhèn)建華村、中洲村等。
由于8月份市長(zhǎng)熱線單位排名南縣靠后，引起縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣長(zhǎng)張運(yùn)和親自過(guò)問(wèn)縣長(zhǎng)熱線工作，指示政府辦主任著力抓好熱線工作的辦理。9月份以來(lái)，縣長(zhǎng)熱線工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一是加大了熱線辦理工作的力度。9月21日，受張運(yùn)和縣長(zhǎng)委托，縣政府辦主任晏再明主持召開(kāi)了重點(diǎn)熱線督辦會(huì)，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)熱線由縣督查室、縣熱線辦工作人員下鄉(xiāng)下村跟蹤督辦。二是要求各單位提高思想認(rèn)識(shí)，在以后辦理群眾投訴時(shí)，加大辦理力度，從切實(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，為群眾排憂解難。同時(shí)縣長(zhǎng)熱線辦加大了跟蹤反饋力度，對(duì)熱線處理情況及時(shí)與投訴人溝通，確保熱線辦理的效果。
二〇一一年九月二十八日。
市民熱線工作匯報(bào)篇十五
全市政風(fēng)行風(fēng)熱線工作會(huì)議結(jié)束后，我局按照市委、市政府的要求，認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，深入研究工作措施，精心部署2011年國(guó)稅系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，現(xiàn)將會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線工作簡(jiǎn)報(bào)”，并在國(guó)稅網(wǎng)站公布政風(fēng)行風(fēng)熱線工作信息；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的上線其他工作等。
二、籌劃節(jié)目?jī)?nèi)容，提升上線質(zhì)量。
為了確保上線節(jié)目的質(zhì)量，市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認(rèn)真總結(jié)以前年度的上線經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今年上線節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行了精心籌劃，要求節(jié)目?jī)?nèi)容必須圍繞市委、市政府的工作要求，緊貼稅收環(huán)境的建設(shè)重點(diǎn)，切實(shí)解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。具體內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是宣傳咨詢(xún)。重點(diǎn)是宣傳稅收法律、法規(guī)、政策，介紹本部門(mén)的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾，解答納稅人疑問(wèn)。二是受理投訴。對(duì)群眾反映的國(guó)稅部門(mén)及干部不作為、亂作為、慢作為、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，吃、拿、卡、要、報(bào)、要等損害納稅人利益的的問(wèn)題要及時(shí)受理，及時(shí)糾正，及時(shí)查處，并回復(fù)相關(guān)人員。三是聽(tīng)取意見(jiàn)。認(rèn)真聽(tīng)取納稅人或群眾對(duì)國(guó)稅部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。
三、建立上線制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
為確保政風(fēng)行風(fēng)熱線工作正常運(yùn)作、取得實(shí)效，我局堅(jiān)持用制度做保障，重點(diǎn)建立了五項(xiàng)制度。
（一）堅(jiān)持“一把手”上線制度。一是建立“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各相關(guān)科室密切配合，共同承辦熱線的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負(fù)責(zé)人無(wú)特殊情況，都要輪流上線，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)熱線電話，進(jìn)行政策咨詢(xún)，問(wèn)題答解，投訴受理等。二是堅(jiān)持“一把手”上線制度?！耙话咽帧睉?yīng)當(dāng)親自帶隊(duì)上線，接聽(tīng)熱線電話，認(rèn)真為群眾排憂解難。每次上線由上線局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本期上線主題，自行確定2至4個(gè)上線職能科室；相關(guān)職能科室在上線前2日做好書(shū)面的上線預(yù)案、上次上線投訴受理情況和結(jié)果辦理情況等資料準(zhǔn)備工作。
（二）堅(jiān)持熱線問(wèn)題受理和查處制度。對(duì)熱線受理的問(wèn)題要做到“事事有落實(shí)，件件有回音”，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要即行答復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)處理不了的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在“反饋版”及時(shí)答復(fù)；對(duì)需要采取具體措施才能解決的，要在下線后立即確定專(zhuān)人辦理。一般性的問(wèn)題，要在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；難度較大的要在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴人；對(duì)因客觀條件限制暫時(shí)解決不了的或因其他原因不能解決的問(wèn)題，要做好宣傳政策、講清道理，釋疑解惑工作；對(duì)聽(tīng)眾反映的國(guó)稅干部“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，按照有關(guān)程序進(jìn)行查實(shí)處理。
（三）堅(jiān)持投訴辦理結(jié)果反饋制度。對(duì)熱線反映和投訴問(wèn)題必須按照受理、答復(fù)、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復(fù)、辦理情況及時(shí)整理并形成文字報(bào)告，報(bào)市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在下次上線前2日書(shū)面報(bào)市政府糾風(fēng)辦、市廣播電臺(tái)。對(duì)實(shí)名投訴的，按要求及時(shí)將辦理情況向投訴人反饋。
歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗(yàn)。立卷歸檔的范圍是：組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施方案、上線預(yù)案、投訴受理、辦理結(jié)果、答復(fù)反饋等情況以及每次上線人員和具體承辦人員等。
（五）堅(jiān)持責(zé)任追究制度。對(duì)投訴的問(wèn)題，要落實(shí)到具體辦事部門(mén)和辦事人員，有關(guān)部門(mén)和人員對(duì)投訴的問(wèn)題要認(rèn)真辦理、及時(shí)反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責(zé)。對(duì)因工作不力，使合理的投訴得不到及時(shí)解決而產(chǎn)生不良后果的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)并按照相關(guān)制度予以責(zé)任追究。
市民熱線工作匯報(bào)篇十六
脫貧人口就業(yè)存在著“有人無(wú)崗”和“有崗無(wú)人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動(dòng)力技能水平必須盡快提升，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的最新全市脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。1月18日，國(guó)家鄉(xiāng)村振興局、人社部聯(lián)合召開(kāi)了全國(guó)脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議。會(huì)后，我們及時(shí)將會(huì)議精神向市委、市政府作了專(zhuān)題匯報(bào)，*副書(shū)記、*副市長(zhǎng)作出重要批示，要求認(rèn)真落實(shí)好全國(guó)會(huì)議精神，扎實(shí)做好我市穩(wěn)崗就業(yè)工作。考慮到有關(guān)工作需要在春節(jié)前進(jìn)行安排部署，以便各地及早抓好落實(shí)，經(jīng)市政府負(fù)責(zé)同志同意，今天市鄉(xiāng)村振興局、市人社廳聯(lián)合召開(kāi)全市脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議和全國(guó)脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議精神，分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署工作，確保高質(zhì)量完成2022年脫貧勞動(dòng)力穩(wěn)崗就業(yè)任務(wù)。
這次會(huì)議主會(huì)場(chǎng)設(shè)在市鄉(xiāng)村振興局視頻會(huì)議室，各市、縣(市、區(qū))設(shè)分會(huì)場(chǎng)。在主會(huì)場(chǎng)參會(huì)的有：市人社廳黨組成員、副局長(zhǎng)*同志;市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長(zhǎng)*同志;市發(fā)改委、市財(cái)政廳、市人社廳和市鄉(xiāng)村振興局相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志。
在分會(huì)場(chǎng)參會(huì)的有：4個(gè)縣(市、區(qū))鄉(xiāng)村振興部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，人社部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，財(cái)政和發(fā)展改革部門(mén)有關(guān)業(yè)務(wù)骨干。
今天的會(huì)議共有三項(xiàng)議程：
第一項(xiàng)議程：會(huì)議交流發(fā)言。
首先，請(qǐng)*市委副書(shū)記*同志發(fā)言;。
……。
下面，請(qǐng)*縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)*同志發(fā)言;。
……。
下面，請(qǐng)*縣人社局局長(zhǎng)*同志發(fā)言。
……。
剛才，3市縣分別就脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)、鄉(xiāng)村公益性崗位開(kāi)發(fā)管理、就業(yè)幫扶車(chē)間帶動(dòng)就業(yè)作了交流發(fā)言，講得都很好，聽(tīng)了以后很受鼓舞、深受啟發(fā)，其他市縣也有好的經(jīng)驗(yàn)做法，希望各地相互學(xué)習(xí)借鑒。
下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程：請(qǐng)市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長(zhǎng)*同志講話。
……。
下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程：請(qǐng)市人力資源和社會(huì)保障廳黨組成員、副局長(zhǎng)*同志講話。
……。
剛才，3個(gè)市縣從不同角度作了交流發(fā)言，*副局長(zhǎng)和*副局長(zhǎng)就做好2022年脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面深入的部署和安排，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，各地要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我就貫徹落實(shí)國(guó)家會(huì)議和此次會(huì)議精神，再?gòu)?qiáng)調(diào)五點(diǎn)意見(jiàn)：
一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。
就業(yè)是民生之本，也是脫貧人口收入的最主要來(lái)源【據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年脫貧人口收入中務(wù)工收入占比近6成】，可以說(shuō)，穩(wěn)住就業(yè)就能穩(wěn)住收入，就能鞏固住脫貧攻堅(jiān)成果的大頭。各地要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)做好就業(yè)幫扶工作的重要性，把脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)作為重大政治任務(wù)，作為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、促進(jìn)脫貧人口持續(xù)穩(wěn)定增收、防止返貧致貧的關(guān)鍵舉措和重要手段抓緊抓好，千方百計(jì)促進(jìn)脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)，確保2022年全市脫貧人口務(wù)工就業(yè)規(guī)模保持在*萬(wàn)人以上，其中跨市務(wù)工就業(yè)規(guī)模也要超過(guò)去年，這是底線任務(wù)，各地要不折不扣抓好貫徹落實(shí)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)技能培訓(xùn)。
目前來(lái)看，脫貧人口就業(yè)存在著“有人無(wú)崗”和“有崗無(wú)人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動(dòng)力技能水平必須盡快提升，不少脫貧勞動(dòng)力在外打零工，就業(yè)不穩(wěn)定、收入水平低【全市*萬(wàn)名務(wù)工就業(yè)脫貧人口中，有40%左右在市外、40%左右在縣內(nèi)、20%左右在市內(nèi)縣外;縣內(nèi)40%務(wù)工就業(yè)脫貧人口主要以公益性崗位、打零工為主，收入明顯低于市外務(wù)工就業(yè)的40%】。各地要緊緊圍繞市場(chǎng)需求和本人意愿，大力開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)，落實(shí)好培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，切實(shí)提高脫貧人口就業(yè)技能和穩(wěn)定就業(yè)水平，有效解決有崗位無(wú)“人才”、有“人才”無(wú)就業(yè)門(mén)路等問(wèn)題，進(jìn)一步提高技能型工資收入水平。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化崗位開(kāi)發(fā)。
各地要多措并舉強(qiáng)化崗位開(kāi)發(fā)，加大政府工作力度，大力開(kāi)發(fā)市外、市外、縣外就業(yè)崗位，向東部地區(qū)、滬蘇浙等發(fā)達(dá)地區(qū)要崗位，向一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展要崗位，向商貿(mào)企業(yè)要崗位特別是向龍頭企業(yè)要崗位，向社會(huì)組織、商貿(mào)協(xié)會(huì)等要崗位，強(qiáng)化有組織勞務(wù)輸出力度，加大政府工作力度;要加強(qiáng)就業(yè)幫扶車(chē)間等載體建設(shè)管理，強(qiáng)化以工代賑項(xiàng)目實(shí)施，多措并舉促進(jìn)脫貧人口就地就近就業(yè);要將鄉(xiāng)村公益性崗位、短期臨時(shí)性崗位作為脫貧人口就業(yè)的兜底措施，確保有勞動(dòng)力的脫貧戶家庭至少實(shí)現(xiàn)1人就業(yè)。
四、進(jìn)一步優(yōu)化政策環(huán)境。
為促進(jìn)脫貧人口就業(yè)，國(guó)家和市里出臺(tái)了一系列的支持優(yōu)惠政策，但少數(shù)地方對(duì)這些政策了解不到位、執(zhí)行不到位、宣傳不到位、政策執(zhí)行兌現(xiàn)不到位。各要持續(xù)加強(qiáng)就業(yè)幫扶政策宣傳解讀，與宣傳黨的十九屆六中全會(huì)精神，宣傳鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策結(jié)合起來(lái)，學(xué)好、用好就業(yè)幫扶政策，及時(shí)兌現(xiàn)外出交通補(bǔ)助、就業(yè)幫扶車(chē)間“雙向獎(jiǎng)補(bǔ)”等各項(xiàng)補(bǔ)助，依規(guī)減免相關(guān)稅費(fèi)，切實(shí)發(fā)揮政策效應(yīng)和政策紅利，促進(jìn)脫貧人口穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)增收。
五、進(jìn)一步開(kāi)展好專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
各地要認(rèn)真組織開(kāi)展好“春暖農(nóng)民工”“春風(fēng)行動(dòng)”“就業(yè)援助月”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，抓住春節(jié)期間外出務(wù)工就業(yè)農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)這一有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地做好脫貧人口出行服務(wù)，有序引導(dǎo)錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗，做好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輸送。要持續(xù)做好就業(yè)服務(wù)，因地制宜提供穩(wěn)崗留工服務(wù)，做好政策儲(chǔ)備、崗位儲(chǔ)備，及時(shí)開(kāi)展技能提升、安全環(huán)保、健康衛(wèi)生等培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)根治欠薪冬季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，保障農(nóng)民工合法權(quán)益。
借此機(jī)會(huì)，就當(dāng)前幾項(xiàng)工作再?gòu)?qiáng)調(diào)下。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央農(nóng)村工作會(huì)議、省委農(nóng)村工作會(huì)議和全國(guó)鄉(xiāng)村振興局局長(zhǎng)工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件和即將下發(fā)的省委1號(hào)文件，以及國(guó)家鄉(xiāng)村振興局就落實(shí)1號(hào)文件下發(fā)的實(shí)施意見(jiàn)，目前市里正在研究制定實(shí)施意見(jiàn)，各地要提前謀劃好本級(jí)工作要點(diǎn)。
二是謀劃安排好第一季度工作，春節(jié)后我們將提請(qǐng)召開(kāi)全市鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接大會(huì)以及全市鄉(xiāng)村振興局長(zhǎng)會(huì)議。
三是開(kāi)展多種形式送溫暖活動(dòng)，及時(shí)開(kāi)展走訪慰問(wèn)、社會(huì)救助、關(guān)心關(guān)愛(ài)等幫扶，把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶和農(nóng)民群眾心中，提高群眾滿意度。
四是做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對(duì)，柵潔書(shū)記作出了專(zhuān)題部署，我局下發(fā)了工作通知，各地要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理，全力做好防范應(yīng)對(duì)工作，確保不發(fā)生任何極端事件。
五是開(kāi)展春節(jié)前后農(nóng)村人居環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治，充分利用春節(jié)前后農(nóng)民群眾集中返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī)，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理、農(nóng)村人居環(huán)境整治提升，主要包括推進(jìn)農(nóng)村廁所革命、農(nóng)村生活垃圾治理、農(nóng)村生活污水治理、村莊清潔行動(dòng)春季戰(zhàn)役等重點(diǎn)工作。
總之，希望各地各有關(guān)部門(mén)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要批示指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及市委、市政府決策部署，協(xié)作共進(jìn)、擔(dān)當(dāng)作為，確保高質(zhì)量完成2022年穩(wěn)崗就業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)!
會(huì)后，各地要盡快向當(dāng)?shù)攸h委政府報(bào)告本次會(huì)議精神，并迅速組織傳達(dá)學(xué)習(xí)。此次會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況，請(qǐng)各地于2月底前報(bào)市鄉(xiāng)村振興局和市人社局。
最后，在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，給大家拜個(gè)早年!祝大家虎年吉祥、萬(wàn)事如意!
會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。