物業(yè)公司管理方案(模板18篇)

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    方案的制定還需要考慮到各種因素的影響和可能的風(fēng)險(xiǎn),以減少后續(xù)工作中的不確定性。在制定方案時(shí),我們要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理,以確保方案的成功實(shí)施。希望這些案例可以幫助大家拓寬思路,提供啟示。
    物業(yè)公司管理方案篇一
    全面預(yù)算管理通過(guò)合理分配人、財(cái)、物等戰(zhàn)略資源,協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),并與相應(yīng)的績(jī)效管理配合以監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度,在企業(yè)管理中具有重要意義。文章通過(guò)對(duì)山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)公司”)全面預(yù)算管理方案的實(shí)施闡述了通過(guò)構(gòu)建全面預(yù)算管理體系,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司預(yù)算控制與業(yè)務(wù)管理的一體化,提高經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化水平,最大限度地發(fā)揮集團(tuán)現(xiàn)有管理資源的效能,保持集團(tuán)公司持續(xù)、、快速發(fā)展。
    方案;實(shí)施;優(yōu)化與完善。
    全面預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制,以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),完成既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程。為進(jìn)一步優(yōu)化全面預(yù)算管理工作,根據(jù)山東省國(guó)資委的工作要求,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,制定如下方案:
    (一)總體目標(biāo)。
    根據(jù)集團(tuán)公司的管理現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展要求,當(dāng)前集團(tuán)公司全面預(yù)算管理工作的總體目標(biāo)是:在集團(tuán)公司現(xiàn)有管理運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)上,以提高經(jīng)營(yíng)管理的控制力和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)見(jiàn)性,確保集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo),突出業(yè)務(wù)模塊管理,整合專(zhuān)業(yè)管理資源,統(tǒng)一管控平臺(tái),建立以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,以現(xiàn)金流為核心,包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算在內(nèi)的全面預(yù)算管理體系。
    (二)建立復(fù)合型全面預(yù)算管理模式。
    集團(tuán)公司是一個(gè)以客運(yùn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),物流、、汽車(chē)后服務(wù)、城市客貨出租運(yùn)輸、內(nèi)河航運(yùn)、代理業(yè)務(wù)等多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。通過(guò)復(fù)合型全面預(yù)算管理模式的構(gòu)建,從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面預(yù)算管理模式與集團(tuán)組織管控體制的有機(jī)統(tǒng)一,保證集團(tuán)全面預(yù)算管理體系的有效運(yùn)行。
    (三)循序漸進(jìn)、分步實(shí)施。
    科學(xué)的全面預(yù)算管理體系構(gòu)建和完善是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須尊重歷史、立足現(xiàn)實(shí)并著眼未來(lái)。結(jié)合集團(tuán)公司全面預(yù)算管理工作的現(xiàn)狀,應(yīng)首先解決全面預(yù)算管理體系建立和健全的問(wèn)題。在建立健全的基礎(chǔ)上,應(yīng)考慮適時(shí)逐步建立以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系。全面預(yù)算是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具,而預(yù)算目標(biāo)又處于整個(gè)預(yù)算體系的核心地位,它既是企業(yè)編制預(yù)算的基礎(chǔ),也是預(yù)算執(zhí)行期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以,預(yù)算目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)決定預(yù)算目標(biāo)。
    集團(tuán)公司及各分、子公司應(yīng)根據(jù)本單位組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等,建立從上到下的多層次預(yù)算管理組織體系,各單位法定代表人或主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位全面預(yù)算管理工作負(fù)總責(zé)。
    (一)集團(tuán)公司層次的全面預(yù)算管理組織體系。
    集團(tuán)公司層次的全面預(yù)算管理組織體系分全面預(yù)算管理委員會(huì)、全面預(yù)算管理辦公室和全面預(yù)算執(zhí)行主體三個(gè)部分。
    1.全面預(yù)算管理委員會(huì)。集團(tuán)公司成立以董事長(zhǎng)為主任,總經(jīng)理為常務(wù)副主任,集團(tuán)公司副總(包括總經(jīng)理助理)以上管理人員、有關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人為成員的全面預(yù)算管理委員會(huì),全面預(yù)算管理委員會(huì)對(duì)集團(tuán)公司董事會(huì)負(fù)責(zé),是集團(tuán)公司全面預(yù)算的最高日常管理決策機(jī)構(gòu)。
    2.全面預(yù)算管理辦公室。集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)下設(shè)全面預(yù)算管理辦公室,由集團(tuán)公司指定一名副總經(jīng)理任主任,指定一名職能部室負(fù)責(zé)人為常務(wù)副主任,相關(guān)職能部室主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干為成員。全面預(yù)算管理辦公室對(duì)全面預(yù)算管理委員會(huì)負(fù)責(zé),是集團(tuán)公司全面預(yù)算管理的組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
    3.全面預(yù)算執(zhí)行主體。對(duì)集團(tuán)公司而言,母公司各職能部室、分公司、納入合并報(bào)表范圍內(nèi)的子公司均屬全面預(yù)算執(zhí)行主體。
    (二)分公司和子公司層次的全面預(yù)算管理組織體系。
    集團(tuán)公司各分公司、納入合并報(bào)表范圍的子公司應(yīng)建立與集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)和全面預(yù)算管理辦公室對(duì)接的組織機(jī)構(gòu),并報(bào)集團(tuán)公司備案。其下屬各子分公司、各職能部門(mén)、所屬非法人單位、車(chē)間等為其預(yù)算編制和執(zhí)行責(zé)任主體。凡有下級(jí)預(yù)算編制和執(zhí)行責(zé)任主體的單位,應(yīng)將下級(jí)單位的預(yù)算指標(biāo)匯總后連同預(yù)算底稿一并報(bào)上一級(jí)單位。
    集團(tuán)公司全面預(yù)算按照“自上而下,自下而上,上下結(jié)合;分級(jí)編制,逐級(jí)匯總,綜合平衡”的程序編制。
    (一)預(yù)算啟動(dòng)。
    每年9月中旬由集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)和全面預(yù)算管理辦公室進(jìn)行年度預(yù)算啟動(dòng)工作,主要工作內(nèi)容是:下達(dá)集團(tuán)公司級(jí)年度運(yùn)作計(jì)劃分工表,組織集團(tuán)公司各職能部門(mén)、分公司、子公司進(jìn)行具體運(yùn)作計(jì)劃的編制工作,審核、匯總、平衡各單位的運(yùn)作計(jì)劃,確定年度預(yù)算目標(biāo)。
    集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室擬訂的年度預(yù)算編制方案,經(jīng)全面預(yù)算管理委員會(huì)審批通過(guò)后,于每年10月中旬下達(dá)至各預(yù)算責(zé)任單位,組織預(yù)算編制工作。預(yù)算編制方案中應(yīng)包括編制范圍,編制內(nèi)容、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)流程、表格樣式、預(yù)算編制前提條件等內(nèi)容。
    1.編制范圍。根據(jù)省國(guó)資委的工作意見(jiàn),全面預(yù)算的編制范圍應(yīng)與企業(yè)合并報(bào)表的范圍口徑一致。每年集團(tuán)公司納入合并報(bào)表范圍的單位可能發(fā)生變化,職能部室和分公司也有可能發(fā)生調(diào)整,所以有必要每個(gè)預(yù)算年度重新界定預(yù)算編制范圍,預(yù)算編制范圍界定的過(guò)程同時(shí)也是集團(tuán)公司預(yù)算責(zé)任主體界定的過(guò)程。
    2.編制內(nèi)容。應(yīng)明確全面預(yù)算體系涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容,具體包括:
    (1)業(yè)務(wù)預(yù)算。業(yè)務(wù)預(yù)算是反映預(yù)算期內(nèi)各單位可能形成現(xiàn)金收付的營(yíng)業(yè)活動(dòng)的預(yù)算,包括票款收入預(yù)算、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算、其他業(yè)務(wù)收支預(yù)算等。
    (2)資本預(yù)算。資本預(yù)算是各單位在預(yù)算期內(nèi)進(jìn)行資本性活動(dòng)的預(yù)算,主要包括固定資產(chǎn)購(gòu)置預(yù)算、工程項(xiàng)目投資預(yù)算、權(quán)益性資本投資預(yù)算等。
    (3)資金預(yù)算。資金預(yù)算是各單位在預(yù)算期內(nèi)有關(guān)現(xiàn)金流量的預(yù)算,主要包括與業(yè)務(wù)預(yù)算和資本預(yù)算相關(guān)聯(lián)的日常資金收支預(yù)算和籌資預(yù)算。資金預(yù)算應(yīng)保證企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金收支平衡。
    (4)財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算是在業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算的基礎(chǔ)上,圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)資金取得和投放、各項(xiàng)收入和支出、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果及其分配等資金運(yùn)動(dòng)所作的具體安排。主要以預(yù)計(jì)利潤(rùn)表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表等形式反映。
    3.編制流程及說(shuō)明。主要說(shuō)明預(yù)算編制工作在什么時(shí)間,由什么單位/崗位,完成何項(xiàng)工作,形成什么樣的工作成果。預(yù)算編制流程與說(shuō)明的內(nèi)容,本方案后續(xù)部分以流程圖和流程圖說(shuō)明的形式給出了主要工作的示例。
    (三)預(yù)算審核、匯總與平衡。
    各職能部室、分公司、子公司經(jīng)過(guò)相應(yīng)權(quán)力機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后的預(yù)算經(jīng)兩個(gè)途徑報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室:各預(yù)算責(zé)任主體上報(bào)全套預(yù)算;集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)歸口部門(mén)上報(bào)歸口管理范圍內(nèi)的預(yù)算。集團(tuán)公司預(yù)算管理辦公室開(kāi)展審核、平衡與匯總工作,從集團(tuán)公司的角度形成全面預(yù)算方案。
    (四)預(yù)算按法定程序?qū)徟c下發(fā)。
    集團(tuán)公司全面預(yù)算方案及各單位全面預(yù)算方案經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后,由集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室在每年1月20日前正式行文下發(fā)各單位及部門(mén),作為各級(jí)單位及部門(mén)預(yù)算期內(nèi)組織收入、安排支出及業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù)。
    預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)下達(dá),即具有指令性,各預(yù)算責(zé)任單位必須認(rèn)真組織實(shí)施。
    (一)預(yù)算的分解落實(shí)。
    各單位預(yù)算實(shí)行歸口管理、分級(jí)控制的原則,各預(yù)算執(zhí)行單位將預(yù)算指標(biāo)層層分解,按照“縱向到底,橫向到邊”的原則落實(shí)到內(nèi)部各部門(mén)、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位,形成全方位的預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系,保證預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (二)執(zhí)行信息的報(bào)告。
    1.健全預(yù)算執(zhí)行信息的要求。在日??刂浦校∪珣{證記錄,完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,保證各指標(biāo)統(tǒng)計(jì)范圍及內(nèi)容一致,切實(shí)提高預(yù)算執(zhí)行信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
    嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月度計(jì)劃、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)適時(shí)的監(jiān)控,對(duì)預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的異常情況,有關(guān)部門(mén)必須及時(shí)查明原因,提出解決辦法。
    各單位以責(zé)任預(yù)算為基礎(chǔ),定期對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和計(jì)量,進(jìn)行分析,形成預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。
    2.預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。預(yù)算執(zhí)行報(bào)告的內(nèi)容包括預(yù)算目標(biāo)完成情況、控制措施落實(shí)情況、主要教訓(xùn)和改進(jìn)計(jì)劃。
    各單位月度預(yù)算執(zhí)行報(bào)告于次月10號(hào)前報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室,季度預(yù)算執(zhí)行報(bào)告在下季度第一個(gè)月10號(hào)前報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室,年度預(yù)算執(zhí)行報(bào)告在次年1月30號(hào)前報(bào)集團(tuán)公司全面預(yù)算管理辦公室。
    定期編制的報(bào)告可以用報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、文字說(shuō)明等多種形式,另外,口頭匯報(bào)和碰頭會(huì)等可作為日常信息報(bào)告和的重要方式,以保證信息的暢通。
    預(yù)算執(zhí)行報(bào)告逐級(jí)上報(bào)、匯總,直至集團(tuán)公司全面預(yù)算管理委員會(huì)。
    (三)預(yù)算的調(diào)整。
    正式下達(dá)執(zhí)行的預(yù)算,應(yīng)保持權(quán)威性和穩(wěn)定性,一般不予調(diào)整,但為保持預(yù)算指標(biāo)的先進(jìn)性和可行性,在原預(yù)算編制基礎(chǔ)或集團(tuán)公司提出新的管理要求、目標(biāo)時(shí),應(yīng)根據(jù)情況,對(duì)預(yù)算進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。預(yù)算調(diào)整分動(dòng)態(tài)調(diào)整和定期調(diào)整兩種。
    (一)預(yù)算執(zhí)行情況分析。
    全面預(yù)算分析是評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行效果、優(yōu)化預(yù)算管理運(yùn)行質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。全面預(yù)算的分析主要通過(guò)確定分析對(duì)象及分解標(biāo)準(zhǔn)、收集信息、差異計(jì)算與分解、判斷差異重要程度、對(duì)重要差異進(jìn)行解釋、差異原因分析確認(rèn)和后續(xù)工作等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。
    各單位、各部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期收集財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)方面的有關(guān)信息資料,從定量與定性?xún)蓚€(gè)方面分析預(yù)算執(zhí)行情況、發(fā)展趨勢(shì)及存在的潛力。預(yù)算分析可根據(jù)實(shí)際情況選用不同的方法或多種方法結(jié)合使用,常用的預(yù)算分析方法有:比率分析法、比較分析法、因素分析法。
    (二)預(yù)算考核。
    績(jī)效考核與預(yù)算管理間存在著以下兩方面聯(lián)系:
    1.預(yù)算為績(jī)效考核提供了可衡量的基礎(chǔ)。預(yù)算目標(biāo)值可以成為集團(tuán)績(jī)效考核指標(biāo)的比較標(biāo)桿。預(yù)算管理在為績(jī)效考核提供參照值的同時(shí),管理者也可以在預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中不斷修正、優(yōu)化績(jī)效考核體系,確??己私Y(jié)果更加符合實(shí)際,真正發(fā)揮評(píng)價(jià)與激勵(lì)的作用。全面預(yù)算指標(biāo)是計(jì)算財(cái)務(wù)類(lèi)績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的基礎(chǔ)。在制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值時(shí),需要以根據(jù)全面預(yù)算結(jié)果計(jì)算出的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)。結(jié)合預(yù)算指標(biāo)制定的績(jī)效考核指標(biāo)在考核執(zhí)行中,遇到預(yù)算調(diào)整情況,會(huì)對(duì)很多績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)生影響,績(jī)效指標(biāo)應(yīng)隨預(yù)算指標(biāo)調(diào)整而調(diào)整。
    2.預(yù)算管理工作開(kāi)展情況同時(shí)是績(jī)效考核需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。全面預(yù)算管理連接著公司戰(zhàn)略、運(yùn)作計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)控制等多個(gè)重要管理范疇,是集團(tuán)公司管理系統(tǒng)的一個(gè)非常重要的組成部分。對(duì)預(yù)算管理工作開(kāi)展情況的考核,將構(gòu)成針對(duì)“內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程”工作考核的一部分。專(zhuān)門(mén)和側(cè)重于各部門(mén)預(yù)算編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等具體管理工作內(nèi)容的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)被包含在績(jī)效考核指標(biāo)體系中。
    集團(tuán)公司預(yù)算管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和全面預(yù)算管理體系的運(yùn)行情況,全面評(píng)估該預(yù)算管理體系設(shè)計(jì)的科學(xué)性、規(guī)范性及適用性,提出優(yōu)化建議??芍攸c(diǎn)考慮以下內(nèi)容:
    第一,預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善與優(yōu)化。當(dāng)前階段在集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)預(yù)算表格設(shè)計(jì)過(guò)程中,受基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備性、信息化應(yīng)用程度的限制,很多數(shù)據(jù)無(wú)法取得或預(yù)測(cè),應(yīng)不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備水平從而編制出更能體現(xiàn)管理要求的業(yè)務(wù)預(yù)算。
    第二,預(yù)算管理制度體系的完善。由于集團(tuán)公司在預(yù)算管理體系還存在較多空白,預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算具體方法、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)處理流程等都有較大的優(yōu)化空間。
    第三,建立多維數(shù)據(jù)的預(yù)算管理信息系統(tǒng)。全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)作為一個(gè)面向分析的管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)是由多個(gè)維度(角度)描述的。根據(jù)集團(tuán)公司信息化當(dāng)前建設(shè)情況,財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)各系統(tǒng)分塊設(shè)置,不同信息系統(tǒng)彼此之間缺乏有效的信息共享、共用。在集團(tuán)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理信息化建設(shè)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)條件時(shí),通過(guò)建立基于多維數(shù)據(jù)模型的全面預(yù)算管理信息系統(tǒng),有效整合分散在各業(yè)務(wù)模塊的信息管理系統(tǒng),是預(yù)算管理體系的長(zhǎng)期努力方向。
    1.潘愛(ài)香,高晨.全面預(yù)算管理[m].浙江人民出版社,20xx.
    2.王化成,佟巖,李勇.全面預(yù)算管理[m].中國(guó)人民出版社,20xx.
    物業(yè)公司管理方案篇二
    第一條本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求,經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研,由董事會(huì)討論通過(guò),對(duì)條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司,分公司運(yùn)營(yíng)管理方案。
    第二條對(duì)已成立的分公司,按承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制模式,承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,承包周期為年,競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論,董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
    競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件:
    1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    2、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷,對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉,有較高的管理駕奴能力。
    3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,保證承包金的按期、足額上繳。
    第三條新成立分公司程序及要求:
    1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
    2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
    第四條分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn),建立健全完善的管理體系,加強(qiáng)制度建設(shè),確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位,并將分公司管理體系報(bào)公司備案。
    第五條分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件,報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗,但同等條件下,分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同,明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。
    第六條分公司臨時(shí)聘用人員,本著誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。
    第七條分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè),構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍,想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
    第八條分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì),以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,規(guī)劃方案《分公司運(yùn)營(yíng)管理方案》。
    第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用,履行登記手續(xù)。
    第十條各分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任,由分公司負(fù)責(zé)人明確專(zhuān)人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,有良好的職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺(tái)賬,使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào),嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
    第十一條分公司財(cái)務(wù)管理:各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科,財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。
    第十二條分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必須依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行,若出現(xiàn)違法違規(guī)行為,其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān),分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。
    第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,定期檢查在施階段工程質(zhì)量,有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí),積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝,鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。
    第十四條鼓勵(lì)分公司工程創(chuàng)優(yōu),分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書(shū),可在各有需求的分公司間有償使用。
    第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作,其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人,各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員,定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo),明確安全責(zé)任,杜絕安全隱患,制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等,若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作,加大經(jīng)營(yíng)力度,經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng),把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置,同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證,形成書(shū)面報(bào)告,盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
    第十七條分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作,簽訂工程合同時(shí),應(yīng)認(rèn)真把握,細(xì)致研究,合同條款明確規(guī)范。
    第十八條分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營(yíng)期滿時(shí),必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
    第十九條分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的,由總經(jīng)理提議,董事會(huì)研究,可免去其分公司經(jīng)理職務(wù):
    1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
    2、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。
    3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
    4、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng)、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定,報(bào)公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘:
    1、不適應(yīng)所聘崗位要求,造成分公司工作被動(dòng)。
    2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。
    3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷(xiāo)假制度,不請(qǐng)假離開(kāi)分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的。
    第二十一條分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí),公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰,被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關(guān)管理部門(mén)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí),公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
    物業(yè)公司管理方案篇三
     為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī), 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
     以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
     (一)目標(biāo):
     1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題,年底前整改率達(dá)到90%;對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率達(dá)到90%。
     2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;2005年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán),在商品房銷(xiāo)售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
     3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
     4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
     5、大力推行物業(yè)管理,年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。
     6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
     (二)范圍:對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
     (一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,通過(guò)調(diào)研,同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
     (二)全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén),按照各部門(mén)職責(zé),落實(shí)到責(zé)任單位,做到誰(shuí)的`問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū),逐個(gè)建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
     (三)加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。
     1、 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
     2、 清潔衛(wèi)生費(fèi) 清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算
     3、 保安費(fèi):保安費(fèi)測(cè)算
    物業(yè)公司管理方案篇四
    1、常規(guī)辦公用品的申購(gòu):由綜合管理部保管員根據(jù)每月用量及庫(kù)存情況,于每月的月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)申購(gòu)。
    2、非常規(guī)辦公用品的申購(gòu):各部門(mén)需使用的辦公用品如屬于非常規(guī)用品,首先須報(bào)本部門(mén)經(jīng)理審批,然后報(bào)分管副總經(jīng)理和行政副總經(jīng)理審批后,方可由綜合管理部采購(gòu),如果價(jià)值超過(guò)20xx元以上的,還必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。
    3、綜合管理部采購(gòu)人員填寫(xiě)申購(gòu)單時(shí),必須詳細(xì)注明所申購(gòu)用品之名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)及申購(gòu)部門(mén)等,對(duì)于常規(guī)的辦公用品,應(yīng)固定一個(gè)物美價(jià)廉的品牌,不宜隨意變更。
    1、采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)已審批的申購(gòu)單要求進(jìn)行采購(gòu),有疑問(wèn)的須即時(shí)反饋,否則出現(xiàn)采購(gòu)錯(cuò)誤,由采購(gòu)人員承擔(dān)責(zé)任。
    2、采購(gòu)人員采購(gòu)辦公用品時(shí),務(wù)必把握“貨比三家、物美價(jià)廉”的原則,確保所購(gòu)用品質(zhì)量。
    3、在價(jià)格和質(zhì)量基本穩(wěn)定的情況下,不應(yīng)隨意更換辦公用品的品牌,否則綜合部保管員有權(quán)拒收。
    4、所有辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一采購(gòu),特殊用品經(jīng)行政副總批準(zhǔn)后可由申請(qǐng)使用部門(mén)購(gòu)買(mǎi),且均須提供發(fā)票(以加蓋印章方為有效)和購(gòu)買(mǎi)處地址及電話,以便市場(chǎng)調(diào)研。
    1、綜合管理部保管員負(fù)責(zé)辦公用品的驗(yàn)收。
    2、保管員驗(yàn)收辦公用品時(shí),必須嚴(yán)格依據(jù)申購(gòu)單的有關(guān)要求進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)合格后辦理入庫(kù)手續(xù),有質(zhì)量問(wèn)題的,一律作退貨處理,對(duì)數(shù)量或單價(jià)有疑問(wèn)的亦可拒收,并向上反映。
    3、所有辦公用品必須憑正規(guī)發(fā)票后附入庫(kù)單,經(jīng)綜合管理部保管員驗(yàn)收簽字,綜合部經(jīng)理審核,分管副總和總經(jīng)理審核簽字后,財(cái)務(wù)方可報(bào)銷(xiāo)。
    1、辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一保管、發(fā)放,各部門(mén)需使用辦公用品的可按審批程序到綜合管理部處領(lǐng)取,綜合管理部保管員原則上按照《辦公用品消耗標(biāo)準(zhǔn)》予以發(fā)放。
    2、各種筆芯、鉛筆、墨水、橡皮、雙面膠、膠帶、文件夾、文件袋、回形針、大頭針、大小便箋、稿紙等易耗品,可由本部門(mén)經(jīng)理簽字同意,綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)用。
    3、圓珠筆、中性筆、涂改液、筆記本等常用品的領(lǐng)用,除需部門(mén)經(jīng)理簽字同意外,還須注意領(lǐng)用周期,原則上領(lǐng)用周期為三個(gè)月(對(duì)于已領(lǐng)過(guò)圓珠筆或中性筆的,原則上以后只能領(lǐng)用筆芯)。
    4、計(jì)算器、電話機(jī)、u盤(pán)、墨盒等非消耗性用品的領(lǐng)用和更換,除需本部門(mén)經(jīng)理簽字同意,經(jīng)綜合部經(jīng)理審批準(zhǔn)外,領(lǐng)用時(shí)還須以舊換新。
    5、打印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、碎紙機(jī)、電腦、辦公桌椅、文件柜、保險(xiǎn)箱等貴重辦公用品用具的領(lǐng)用,必須由行政副總經(jīng)理批準(zhǔn),并執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度。
    6、領(lǐng)用人員離職時(shí),須清還領(lǐng)用之辦公用品(易耗品視情況而定),如有丟失的須按原價(jià)扣還。
    物業(yè)公司管理方案篇五
    我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城,使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高,這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求,我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的`基礎(chǔ)上,結(jié)合我校的實(shí)際情況,決定引入物業(yè)服務(wù)體系,使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化,公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化,故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》,以下稱(chēng)本方案。
    根據(jù)我校的實(shí)際情況,為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作,故先從b1~b10公寓開(kāi)始試行,待成熟后再在全校推行。
    成立學(xué)生公寓管理部,負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組,由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作,做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)(附件1)、公寓管理部主要崗位職責(zé)(附件2)和公寓管理部工作規(guī)程(附件3)及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則(附件4),按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
    學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng):1名(由中心副主任兼任)。
    學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理:2名(由正式職工出任)。
    學(xué)生公寓宿管員:8人。
    學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員:8人。
    學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員:1人(由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任)。
    共需外聘人員16人。
    1、人員工資。
    2、員工勞保、工具等費(fèi)用。
    3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等。
    綜上所述,運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。
    物業(yè)公司管理方案篇六
    隨著中國(guó)城市現(xiàn)代化,國(guó)際化的發(fā)展,汽車(chē)數(shù)量急劇增加,停車(chē)場(chǎng)的高效優(yōu)質(zhì)已成為靜態(tài)管理的主要環(huán)節(jié),而一套先進(jìn)的停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)將為停車(chē)場(chǎng)服務(wù)帶來(lái)革命性的飛躍。根據(jù)新恒基國(guó)際大廈地下停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際使用情況,本司設(shè)計(jì)了一套停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)方案。此設(shè)計(jì)方案具有縮短停、取車(chē)的時(shí)間,增加停、取車(chē)的方便性,減少停車(chē)場(chǎng)管理人員的數(shù)量,防止盜車(chē)事件的發(fā)生等特點(diǎn),徹底解決了以往以人為主的停車(chē)場(chǎng)管理方式所帶來(lái)的諸多問(wèn)題,使停車(chē)場(chǎng)管理步入智能化、科學(xué)化,達(dá)到了一體化的停車(chē)場(chǎng)智能管理效果。
    一、系統(tǒng)概述。
    停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛自動(dòng)化管理的統(tǒng)稱(chēng),是將車(chē)場(chǎng)完全置于計(jì)算機(jī)管理下的高科技機(jī)電一體化產(chǎn)品。我們使用的微波射頻卡系統(tǒng)是目前國(guó)際上最先進(jìn)的停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng),具有方便快捷、準(zhǔn)確可靠、保密性好、靈敏度高、使用壽命長(zhǎng)、形式靈活、功能強(qiáng)大等眾多優(yōu)點(diǎn)。
    本系統(tǒng)核心技術(shù)采用微波長(zhǎng)距離卡自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。該裝置分兩部分:
    一部分為微波信號(hào)識(shí)別裝置,即出入口讀寫(xiě)器,它可安裝在控制車(chē)輛出入口處。另一部分為微波射頻卡,系統(tǒng)為每一停車(chē)用戶(hù)配備一張經(jīng)過(guò)注冊(cè)的微波射頻卡,它可安裝在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃內(nèi)適當(dāng)位置或由車(chē)主隨身攜帶,該模塊內(nèi)部有身份識(shí)別代碼。當(dāng)車(chē)輛到達(dá)車(chē)庫(kù)入口8-10米處時(shí),入口讀寫(xiě)器檢測(cè)前來(lái)車(chē)輛的微波射頻卡內(nèi)的身份代碼(id),確認(rèn)該微波射頻卡屬于本車(chē)場(chǎng),則車(chē)庫(kù)門(mén)迅速自動(dòng)打開(kāi),車(chē)輛無(wú)須停車(chē)便可順利通過(guò),整個(gè)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間僅1秒。
    整個(gè)識(shí)別、判斷、車(chē)閘開(kāi)啟等過(guò)程均無(wú)須車(chē)主做任何動(dòng)作,車(chē)輛也無(wú)須停下。避免了在車(chē)道口各種意想不到的麻煩,系統(tǒng)真正做到了方便、快速、安全、可靠。
    二、系統(tǒng)進(jìn)出流程設(shè)計(jì)。
    入場(chǎng)說(shuō)明。
    當(dāng)車(chē)輛到達(dá)停車(chē)場(chǎng)入口處時(shí),讀寫(xiě)器自動(dòng)讀取用戶(hù)數(shù)據(jù),進(jìn)而判斷是否本停車(chē)場(chǎng)用戶(hù)。如果是,系統(tǒng)存儲(chǔ)記錄該用戶(hù)信息,同時(shí)車(chē)庫(kù)門(mén)自動(dòng)升起。司機(jī)開(kāi)車(chē)入場(chǎng),進(jìn)場(chǎng)后車(chē)庫(kù)門(mén)自動(dòng)關(guān)閉,系統(tǒng)記錄入門(mén)時(shí)間。
    出場(chǎng)說(shuō)明。
    當(dāng)車(chē)輛到達(dá)停車(chē)場(chǎng)出口處時(shí),讀寫(xiě)器自動(dòng)讀取用戶(hù)數(shù)據(jù),進(jìn)而判斷是否本停車(chē)場(chǎng)合法用戶(hù),如果是,系統(tǒng)存儲(chǔ)記錄該用戶(hù)信息,同時(shí)車(chē)庫(kù)門(mén)自動(dòng)升起。司機(jī)開(kāi)車(chē)出場(chǎng),出場(chǎng)后車(chē)庫(kù)門(mén)自動(dòng)關(guān)閉,系統(tǒng)記錄出門(mén)時(shí)間。
    三、系統(tǒng)特點(diǎn)介紹。
    樹(shù)立全新的物業(yè)管理形象。
    現(xiàn)代化的`高科技產(chǎn)品的使用,可以使企業(yè)的物業(yè)管理形象和知名度得到很大的提高。采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng),無(wú)論從產(chǎn)品的造型方面,還是自動(dòng)控制所帶來(lái)的先進(jìn)性及管理的科學(xué)性,都將會(huì)給物業(yè)管理樹(shù)立起良好的形象,使企業(yè)成為科學(xué)管理的楷模。
    不停車(chē)出入。
    本系統(tǒng)采用長(zhǎng)距離自動(dòng)識(shí)別技術(shù),通過(guò)快速、無(wú)線的數(shù)據(jù)采集,可實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的不停車(chē)出入,最大限度地方便車(chē)主的使用。讀卡迅速可靠,不受雨雪等惡劣天氣情況和浮塵等環(huán)境因素影響,可全天候工作。提高了停車(chē)的安全性和舒適性。
    一卡一車(chē),資料存檔,保證停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的安全。
    采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng),使用者均在電腦中記錄了相應(yīng)的資料,卡丟失后可及時(shí)補(bǔ)辦。另外,如果用戶(hù)持卡進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí),只有先確認(rèn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有以該卡進(jìn)入的車(chē)輛時(shí)方可進(jìn)入;同樣,只有持卡進(jìn)入過(guò)停車(chē)場(chǎng)的用戶(hù)方可出場(chǎng),這樣可防止車(chē)輛重復(fù)出入及丟車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生,有利于停車(chē)場(chǎng)的安全管理。
    用戶(hù)使用安全可靠。
    微波射頻卡由于其獨(dú)特的讀寫(xiě)特性和安全性能,具有極強(qiáng)的防偽能力,其儲(chǔ)存的信息也不會(huì)象磁卡那樣因磁性干擾和外部干擾而丟失、錯(cuò)亂,不會(huì)產(chǎn)生使用磁卡所帶來(lái)因磁頭磨損、磁粉脫落、灰尖等影響的麻煩,而且避免了接觸式ic卡因芯片與讀寫(xiě)器外露而引起的沾污、接觸不良和外物損傷等而導(dǎo)致的讀寫(xiě)不良現(xiàn)象,因而適應(yīng)各種環(huán)境,可靠耐用。
    計(jì)算機(jī)管理。
    停車(chē)場(chǎng)管理者可在中央控制室通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始設(shè)置并完成對(duì)電子標(biāo)簽的初始注冊(cè),可實(shí)現(xiàn)對(duì)出入口進(jìn)出車(chē)輛信息的記錄匯總和報(bào)表打印,對(duì)停車(chē)場(chǎng)用戶(hù)的電子標(biāo)簽進(jìn)行注冊(cè)、注銷(xiāo)、續(xù)辦、補(bǔ)辦等操作。管理軟件運(yùn)行于純中文windows9x及windows2k或windowsnt平臺(tái)上,界面友好,操作簡(jiǎn)便。
    系統(tǒng)可擴(kuò)充性。
    簡(jiǎn)單的停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)可以應(yīng)用于一個(gè)進(jìn)口一個(gè)出口的簡(jiǎn)單停車(chē)場(chǎng),也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多個(gè)入口和出口的停車(chē)場(chǎng),并且可以通過(guò)數(shù)據(jù)共享,應(yīng)用于幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)甚至與整個(gè)城市所有的停車(chē)場(chǎng)。
    四、主要設(shè)施與功能特點(diǎn)。
    微波射頻卡:
    使用微波射頻卡,該卡含有cpu和大容量存儲(chǔ)器的集成電路芯片,具有外部讀取和外部處理以及邏輯運(yùn)算等功能;廣泛地應(yīng)用于停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)中,作為信息載體、連接車(chē)主、車(chē)輛信息與系統(tǒng)的橋梁,為停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)的安全保密、收費(fèi)合理、功能完善、高度自治、提高效率做出了有效的保證,有著其它卡所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。
    出、入口讀寫(xiě)器:
    系統(tǒng)的功效得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵外部設(shè)備,是智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁,在使用時(shí)只要裝有智能卡的汽車(chē)進(jìn)入到讀寫(xiě)器的工作范圍之內(nèi),只需0.1秒即可完成信息的交流,讀寫(xiě)工作完成后,其它設(shè)備做出進(jìn)入或進(jìn)出的相應(yīng)工作,讀寫(xiě)器可在關(guān)閉計(jì)算機(jī)狀態(tài)下工作,自動(dòng)儲(chǔ)存信息供計(jì)算機(jī)適時(shí)調(diào)用、采集。
    統(tǒng)計(jì)功能。
    自動(dòng)完成對(duì)標(biāo)簽用戶(hù)信息和所有標(biāo)簽出入信息的顯示、打印以及分類(lèi)打印、按條件查詢(xún)和打印等等。
    手動(dòng)/自動(dòng)切換功能。
    當(dāng)有緊急情況發(fā)生或有特殊需要時(shí),系統(tǒng)操作員可以在管理中心內(nèi)通過(guò)手動(dòng)/自動(dòng)切換的方式抬起欄桿機(jī)或打開(kāi)車(chē)庫(kù)門(mén),特許車(chē)輛出入。
    物業(yè)公司管理方案篇七
    會(huì),同時(shí)也為物管中心的平穩(wěn)轉(zhuǎn)制打下良好的基礎(chǔ)。
    本著科學(xué)、務(wù)實(shí)的態(tài)度,為避免機(jī)構(gòu)臃腫給管理帶來(lái)的不便,根據(jù)物管中心后勤服務(wù)項(xiàng)目的范圍及針對(duì)的服務(wù)對(duì)象和對(duì)外經(jīng)營(yíng)的情況,現(xiàn)將物管中心機(jī)構(gòu)設(shè)置為三部一室,即辦公室、工程部、綜合部、經(jīng)營(yíng)發(fā)展部和旅行社。
    1.辦公室。
    管理范圍:公文處理、人事管理、安全保衛(wèi)及園區(qū)交通管理、駕駛員管理、分部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
    2.工程部。
    管理范圍:分部辦公樓的工程維修工作、分部家屬區(qū)的工程維修工作及綠化管養(yǎng)、維護(hù)工作、新迎小區(qū)和云津市場(chǎng)住宅區(qū)的工程維修工作、分部住宅區(qū)域衛(wèi)生工作。
    3.綜合部。
    管理范圍:分部辦公樓衛(wèi)生、收發(fā)及會(huì)議室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心財(cái)務(wù)管理工作、醫(yī)務(wù)室管理工作。
    4.經(jīng)營(yíng)發(fā)展部。
    管理范圍:鋪面出租、招待所管理、文化用品經(jīng)營(yíng)部管理、其它經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
    5.旅行社。
    管理范圍:旅行社日常管理及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
    1、辦公室:主管1名、駕駛員1名、保安管理員兼駕駛員1名。
    2、綜合部:主管1名、會(huì)計(jì)1名、出納1名、醫(yī)務(wù)室人員1名。
    3、經(jīng)營(yíng)發(fā)展部:主管1名、招待所人員1名、文化用品經(jīng)營(yíng)部人員1名。
    4、工程部:主管1名、工程人員1名。
    5、旅行社:主管1名。
    1、符合應(yīng)聘條件的園部及分部工作人員。
    2、競(jìng)聘條件(參與競(jìng)聘人員年齡均要求在45歲以下,不含45歲)。
    (一)辦公室:
    (1)辦公室主管:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有較長(zhǎng)時(shí)間的辦公室工作經(jīng)歷,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的文字功底和公文處理能力。
    (2)駕駛員:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,持有駕駛b照,具有5年以上駕齡,熟悉汽車(chē)維修和護(hù)理,吃苦耐勞,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
    (3)保安管理員兼駕駛員:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉保衛(wèi)安全業(yè)務(wù),熟悉內(nèi)保及安全消防業(yè)務(wù),溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng)。
    (二)綜合部。
    (1)主管:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)及管理能力,熟悉一定的醫(yī)務(wù)知識(shí),持有會(huì)計(jì)資格證,工作責(zé)任心強(qiáng)。
    (2)會(huì)計(jì):年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有5年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),持有會(huì)計(jì)資格證,動(dòng)手能力強(qiáng)。業(yè)務(wù)突出者,條件可適當(dāng)放寬。
    (3)出納:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證書(shū),從業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上,實(shí)作能力強(qiáng)。業(yè)務(wù)突出者,條件可適當(dāng)放寬。
    (4)醫(yī)務(wù)室人員:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉一般的藥物知識(shí)及醫(yī)務(wù)知識(shí),具有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn),持有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證,工作責(zé)任心強(qiáng),動(dòng)手能力強(qiáng)。
    (三)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部。
    (1)主管:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng),具有一定的人際關(guān)系網(wǎng),能根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)思路,進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理和經(jīng)營(yíng)。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者,條件可適當(dāng)放寬。
    (2)招待所管理員:年齡45歲以下,身體健康,熟悉接待業(yè)務(wù),具有一定的管理能力,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
    (3)文化經(jīng)營(yíng)部人員:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有一定的零售商品銷(xiāo)售能力及管理能力,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
    (四)工程部。
    (1)主管:年齡45歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,具有10年以上的工作經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)的從業(yè)資格證,工作責(zé)任心強(qiáng),業(yè)務(wù)能力突出者,條件可適當(dāng)放寬。
    (2)工程管理人員:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有10年以上的工作經(jīng)驗(yàn),動(dòng)手能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng)。
    (五)旅行社主管:年齡45歲以下,身體健康,大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉旅行社業(yè)務(wù),具有較強(qiáng)的管理能力,熟悉旅游行業(yè)的有關(guān)規(guī)定,具有相關(guān)的從業(yè)資格證。溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng)。
    以上欲參與競(jìng)聘的人員在了解競(jìng)聘崗位要求、細(xì)則后,請(qǐng)于三日內(nèi)按擬競(jìng)聘崗位寫(xiě)出擬職計(jì)劃書(shū),通過(guò)物業(yè)中心評(píng)議后確定崗位。
    物業(yè)公司管理方案篇八
    為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議經(jīng)過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
    以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    (一)目標(biāo):
    1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題,年底前整改率到達(dá)90;對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率到達(dá)90。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100;20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán),在商品房銷(xiāo)售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
    4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理,年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100。
    6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
    (二)范圍:對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    (一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情景,經(jīng)過(guò)調(diào)研,同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
    存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修職責(zé)要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90以上。同時(shí),有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
    (三)加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)管理行為。
    一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,及時(shí)制定貼合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度,建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的(含5萬(wàn)平方米)的新建住宅區(qū),必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下能夠采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí),鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》,對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè),要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí),承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí),加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
    要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn),在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上,市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》,不合格的取消其上崗資格。
    四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),進(jìn)取引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件,結(jié)合我市實(shí)際,爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,明確各部門(mén)職責(zé),充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的進(jìn)取性,依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì),使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì),在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、職責(zé)心強(qiáng)、有必須組織本事的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為,促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
    (四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確職責(zé)體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理,爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率到達(dá)100;對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū),要確定管理單位,實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),待具備條件后,推行物業(yè)管理。逐步構(gòu)成以社區(qū)為主,專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的職責(zé),為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    (五)采取多種形式,加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,促進(jìn)社會(huì)的和諧。
    為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng):邢凱。
    副組長(zhǎng):王鐵。
    成員單位:市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),抓好具體的組織實(shí)施。
    規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工,密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工,落實(shí)職責(zé),相互配合,加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
    市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén),具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督,并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作,如:物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
    市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā)、建設(shè)單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí),要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),不能予以驗(yàn)收,并限期整改;三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,要制定整改工作方案,進(jìn)取組織整改,到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。
    市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作,使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范,促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
    各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責(zé)主體,要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題,制定具體的整改工作方案,進(jìn)取配合市政府相關(guān)部門(mén),加大管理力度,認(rèn)真組織整改,使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
    依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,為確保完成本方案確定的工作資料,今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
    (一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)。
    由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合,各區(qū)政府組織實(shí)施,對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,并進(jìn)行登記造冊(cè),建立管理檔案。
    (二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)。
    各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析,查找根源,制定相應(yīng)的整改措施,報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,審查合格后,方可按職責(zé)分工認(rèn)真組織整改。
    (三)驗(yàn)收階段(20xx年11月1日至11月15日)。
    領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作資料和標(biāo)準(zhǔn),集中時(shí)間,認(rèn)真組織,對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核,確保達(dá)標(biāo)。
    (一)提高認(rèn)識(shí),明確職責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,層層落實(shí)職責(zé)。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的職責(zé)體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理職責(zé),切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。
    (二)密切配合,抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng),密切配合,針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題,制定切實(shí)可行的整改措施,認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的,有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處,確保全部達(dá)標(biāo)。
    (三)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng),大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí),樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
    對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后,要進(jìn)一步明確管理單位和管理職責(zé),避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生,切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
    物業(yè)公司管理方案篇九
    為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間,依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的.方法。
    1、在業(yè)主接房中要積極宣傳文明和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí)。
    2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
    3、負(fù)責(zé)防盜門(mén)、防火門(mén)、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
    4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理,保證特殊情況的快速使用,領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
    5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理,負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對(duì)屋面進(jìn)行管理,除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要,嚴(yán)禁上人。
    負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理。
    6、做好高層外環(huán)境(衛(wèi)生)及各類(lèi)裝飾裝修材料出售的管理,廣告張貼、懸掛要有序,出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
    7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類(lèi)投訴,并與開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
    8、做好突發(fā)事件預(yù)案,發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,防止重大事故發(fā)生,協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件。
    1、每天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行情況,并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次(正常使用后,每2小時(shí)記錄一次),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)告知管理員。
    2、公共鑰匙要有借有還,借出要簽字,做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
    3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為,通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止,并進(jìn)行勸說(shuō)。
    4、如遇突發(fā)緊急事件,及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo),并采取力所能及的措施。(如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等)。
    5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品,告知業(yè)主注意事項(xiàng),監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門(mén)、電梯的使用情況,直到搬運(yùn)結(jié)束,如有損壞及時(shí)告知管理員。
    6、每天對(duì)樓道消防防盜門(mén)、樓道消防箱、安全出口燈,消防報(bào)警器進(jìn)行檢查,并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
    7、不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),處理問(wèn)題要注重語(yǔ)氣和態(tài)度,無(wú)法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
    1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊,封閉性交強(qiáng)。
    3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜,有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì)所類(lèi)要求等;
    4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶(hù)私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
    1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi),即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)?,河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作,其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。
    2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
    2、對(duì)市政道路的保潔;
    3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時(shí),如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉);
    4、24小時(shí)水電維修;
    5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn);
    6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù);
    7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);
    8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳;
    9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠;
    10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;
    11、業(yè)主院落檔案的管理。
    1、管家的服務(wù),是指由管家負(fù)責(zé),帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù),針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),應(yīng)理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
    2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專(zhuān)職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出,由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題;任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專(zhuān)人負(fù)責(zé),避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率,同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
    3、管家式服務(wù)的內(nèi)容:
    a、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送(報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙,免費(fèi))。
    b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費(fèi))。
    室內(nèi)清潔。
    搬家、搬物。
    地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)。
    代收洗、補(bǔ)、燙衣物。
    室內(nèi)插花、裝飾。
    代購(gòu)日常生活用品。
    車(chē)輛清洗服務(wù)。
    家庭看護(hù)管理。
    c、為業(yè)主提供車(chē)輛接、送服務(wù)(付費(fèi)并需要提前預(yù)約)。
    1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作內(nèi)容:
    24小時(shí)固定安全崗位的值勤。
    24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視。
    車(chē)輛停放的安全管理。
    特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導(dǎo)管理。
    2、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備:
    中央控制室。
    與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)。
    設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)。
    電子巡更系統(tǒng)。
    業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)。
    停車(chē)管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車(chē)位需要管理)。
    安防器材(對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等)。
    3、保衛(wèi)部門(mén)提供的委托性特約服務(wù):
    禮儀性保衛(wèi)。
    短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi))。
    (以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目)。
    業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,除提供一般保衛(wèi)方式外,還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下:
    1、遇有突發(fā)事件,業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警(或直接找物業(yè)管家);
    3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況;
    4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警(110、119、120、999等)。
    物業(yè)公司管理方案篇十
    1)成立驗(yàn)收、接管小組:
    由xx物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng)、管理、工程、保安和清潔等部門(mén)有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng),對(duì)驗(yàn)收、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。在此基礎(chǔ)上,提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn),并制定驗(yàn)收、接管工作方案,在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組。
    2)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū):
    提前派出工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),與地盤(pán)的工作人員一起,參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,熟悉各類(lèi)設(shè)備的構(gòu)造原理、性能,熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等,為下一步實(shí)物驗(yàn)收、資料移交等工作做準(zhǔn)備。
    物業(yè)驗(yàn)收、接管中的工作。
    1)組成聯(lián)合交接小組,商定交接注意事項(xiàng)和交接日期:
    管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商和承建單位聯(lián)系,協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題,及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。由開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,制定驗(yàn)收方案,統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。
    2)印制驗(yàn)收、接管工作表格:
    物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施,要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格。主要有:物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,室外給排水驗(yàn)收單,綠化驗(yàn)收單,單元建筑接管驗(yàn)收記錄表,單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄,單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等。
    3)全面驗(yàn)收、交接:
    驗(yàn)收時(shí)須有開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,填寫(xiě)記錄單,每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名,驗(yàn)收記錄單一式三份,三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,列出清單,進(jìn)行交接,交接雙方在清單上簽字;對(duì)不合格的項(xiàng)目,注明存在的問(wèn)題,提交地盤(pán)和施工單位,限期整改,整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn),合格后方可接收,物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開(kāi)發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料(包括產(chǎn)權(quán)資料,技術(shù)資料,政府驗(yàn)收合格證明,水、電、氣供應(yīng)合同等)全數(shù)移交管理處,雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續(xù)。
    物業(yè)驗(yàn)收、接管后的工作:
    1)已接收項(xiàng)目的管理:
    管理處從接收簽字起,即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù),防止被盜和破壞,同時(shí),組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記、反映、整改。
    2)入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收:
    管理處與開(kāi)發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開(kāi)發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購(gòu)樓手續(xù),再由管理處收取入伙費(fèi)用,并安排專(zhuān)人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備,辦好交接手續(xù)、交付鑰匙,對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題,逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上(承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開(kāi)發(fā)商各一份),并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系,限期修好,保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。
    3)歸檔小區(qū)各種資料:
    建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書(shū)復(fù)印件、各種設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、合格證書(shū)復(fù)印件等。
    4)擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃,并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo),以及iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。
    物資裝備。
    物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的,以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本,以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求,結(jié)合實(shí)際情況擬定。
    1.辦公用房安排。
    管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉(cāng)庫(kù)位置,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)協(xié)商解決。
    2.宿舍與食堂安排。
    前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決,綜合服務(wù)樓交付使用后,管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決,在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。前期員工就餐問(wèn)題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。
    住戶(hù)入住期間的管理方案,包括入住儀式、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù)、為住戶(hù)排憂解難的措施。一旦我司中標(biāo),我司將立即組織資深專(zhuān)家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù),結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議,為今后開(kāi)展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作:
    1.做出入伙方案。主要包括:
    (1)做出明顯的指引標(biāo)識(shí);
    (2)入伙車(chē)輛的引導(dǎo)工作;
    (3)保安的安全保衛(wèi)工作;
    (4)入伙期的日常保清工作;
    (5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作;
    (6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;
    (7)小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車(chē)及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作;
    (8)水電工的供水、供電的保障工作;
    (9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作;
    (10)確定入伙時(shí)間。
    2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒。
    在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。
    在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒,然后關(guān)閉門(mén)窗,鎖好房門(mén)。
    3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作。
    在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作。
    (1)在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ);
    (2)在南北方向的兩個(gè)門(mén)口設(shè)置充氣拱門(mén);
    (3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;
    (4)在建筑物的周?chē)鷳覓鞖馇虻取?BR>    4.現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合。
    按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,以使業(yè)戶(hù)方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。
    提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。
    為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí),應(yīng)程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
    5、業(yè)主入伙流程。
    1)業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書(shū)。
    2)憑售房合同與入伙通知書(shū)到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。
    3)物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況;代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。
    4)若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)確認(rèn),填寫(xiě)返修表送交發(fā)展商,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后,請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。
    5)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
    6)業(yè)戶(hù)入伙流程圖如圖所示。
    2、租賃住戶(hù)入住流程。
    1)簽訂《租賃意向書(shū)》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。
    2)簽訂《租賃合同書(shū)》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。
    3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋,如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的,由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。
    4)整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題,業(yè)戶(hù)就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單,并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。
    5)交付押金和首期租金。
    6)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
    物業(yè)公司管理方案篇十一
    為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理,促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際,特制訂本方案。
    按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)根據(jù)各自職責(zé),做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的`監(jiān)督管理工作,并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
    為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作,根據(jù)工作需要,特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
    (一)區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén),負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案,擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃,并指導(dǎo)和督促實(shí)施;推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開(kāi)展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
    (二)區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的主管部門(mén),主要負(fù)責(zé):宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度,并監(jiān)督實(shí)施;審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格,并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理;依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護(hù)交易秩序;法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
    (三)區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境,取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。
    (四)區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè),并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,查處有關(guān)違法行為。
    (五)區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為。
    (六)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處有關(guān)違法行為。
    (七)區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為。
    (一)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要高度重視,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理,嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查,自行整改。同時(shí),建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,于2012年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科。
    (二)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理,要緊緊依靠市場(chǎng)管理方,借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門(mén)的力量,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管。同時(shí),針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),各相關(guān)部門(mén)要分別指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
    (三)根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》(及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,日??己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪,每季度后一個(gè)月開(kāi)始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核。各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
    (四)在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,將在全區(qū)通報(bào)批評(píng);在市級(jí)檢查過(guò)程中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問(wèn)責(zé)。
    物業(yè)公司管理方案篇十二
    企業(yè)中高層管理者,一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、高級(jí)技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員,是一個(gè)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人,是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中,中高層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn),很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn),也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤,給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)為客戶(hù)公司量身定制中高層管理者培訓(xùn)方案,以提升中高層管理者的管理能力,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)公司的快速發(fā)展。
    客戶(hù)公司主管級(jí)以上管理人員,包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高級(jí)技術(shù)人員。
    通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì)讓客戶(hù)公司中高層管理人員獲得以下收益:
    1、懂得做領(lǐng)導(dǎo)的真正含義;
    2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力;
    3、掌握系統(tǒng)思考能力,對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開(kāi)展;
    4、提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力;
    5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門(mén)的人力資源,優(yōu)化配置;
    6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率;
    7、提升有效授權(quán)的能力,讓員工和管理者一起行動(dòng)起來(lái),提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;8、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有個(gè)人的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
    關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過(guò)三方面來(lái)進(jìn)行:
    1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析。
    管理類(lèi)工作是素質(zhì)模型專(zhuān)家們所研究的最大的工作類(lèi)別,由于管理類(lèi)工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類(lèi)別受到了更多的關(guān)注。國(guó)外專(zhuān)家們通過(guò)大量的統(tǒng)計(jì)分析和深入研究得出了一個(gè)適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn),一個(gè)合格的管理人員必須具備下列11項(xiàng)素質(zhì)(見(jiàn)圖3-1),否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求:組織認(rèn)識(shí)、關(guān)系建立、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的,不可能百分之百適用于所有企業(yè),企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點(diǎn)和實(shí)際情況對(duì)這個(gè)模型作適當(dāng)?shù)男拚?,從而得出企業(yè)自己的個(gè)性化的管理人員素質(zhì)模型。
    3、人員與績(jī)效分析。
    主要通過(guò)分析中高層管理者的績(jī)效評(píng)估報(bào)告,總結(jié)出其中反映的共性問(wèn)題,由此制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)提升方案。
    1、設(shè)計(jì)思路。
    為幫助學(xué)員在有限的時(shí)間及預(yù)算下學(xué)到必備的知識(shí),并且強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)效果,課程將秉承精簡(jiǎn)、全面、有效的設(shè)計(jì)理念,采用講授與輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過(guò)對(duì)客戶(hù)公司中高層管理者培訓(xùn)進(jìn)行需求分析,結(jié)合管理維度分解,總結(jié)出公司中高層管理者培訓(xùn)主要集中在三個(gè)方面:自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。每個(gè)管理維度又有相應(yīng)的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對(duì)于各管理維度的核心能力素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
    2、課程設(shè)置。
    說(shuō)明:講授時(shí)間主要是指講師對(duì)課程知識(shí)的講解時(shí)間,輔導(dǎo)時(shí)間主要是指講師幫助學(xué)員制定自身的行動(dòng)計(jì)劃,以及幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)問(wèn)題等的時(shí)間。
    3、課程大綱。
    第一部分——自我管理。
    概述:自我管理是指管理者對(duì)自身的行為、情感、思維的主動(dòng)掌握,調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)與行動(dòng),以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程。自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認(rèn)知”、“時(shí)間管理”、“情緒管理”三個(gè)知識(shí)模塊。管理者通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握這些知識(shí)、方法和工具,將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣,具備高效達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力,為創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    課程一:管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)。
    課程收益:
    1、深刻認(rèn)知管理者的身份涵義和身份職責(zé);
    2、掌握理解層次模型,思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo);
    3、理解目標(biāo)職責(zé),培養(yǎng)以目標(biāo)為核心的工作思路;
    4、理解通過(guò)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的意義,提高對(duì)選育用留、帶隊(duì)成功的重視度和投入度;
    5、理解管理者的能力模型,思考和擬定提升管理能力的行動(dòng)計(jì)劃。
    課程綱要。
    1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試。
    2、管理者的角色認(rèn)知案例研討管理者的身份職責(zé)。
    3、管理者的能力建設(shè)管理者能力模型學(xué)習(xí)能力建設(shè)通用能力建設(shè)專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)。
    4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃整理我的管理能力模型擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃。
    5、知識(shí)掌握度課堂考試。
    課程二:基于目標(biāo)的時(shí)間管理。
    課程收益。
    1、深刻認(rèn)知時(shí)間管理與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)系;
    2、掌握基于目標(biāo)的時(shí)間管理的核心方法,減少個(gè)人行為的盲目性和無(wú)章法現(xiàn)象;
    3、能夠?qū)⒒谀繕?biāo)的時(shí)間管理的核心方法對(duì)應(yīng)于實(shí)現(xiàn)工作,融會(huì)貫通地理解和應(yīng)用;
    4、能夠形成基于目標(biāo)的時(shí)間管理的行動(dòng)計(jì)劃。
    課程綱要。
    1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試。
    3、高效時(shí)間管理的核心方法影響有效使用時(shí)間的原因。
    方法一:價(jià)值為導(dǎo)向——把時(shí)間花在最具價(jià)值的事情上。
    方法二:要事緊急化——讓要事變得重要又緊急。
    方法三:急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件。
    方法四:養(yǎng)成好習(xí)慣——逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣。
    5、知識(shí)掌握度課堂考試。
    物業(yè)公司管理方案篇十三
    近年來(lái),在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購(gòu)物場(chǎng)所——超市,在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購(gòu)物方式,不僅倍受顧客的青睞,而且這種購(gòu)物場(chǎng)所日益增多。筆者認(rèn)為,如果將社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中,通過(guò)高素質(zhì)隊(duì)伍的高起點(diǎn)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),定會(huì)給顧客創(chuàng)造更加安全、優(yōu)美、潔凈、方便的購(gòu)物環(huán)境。這樣不僅可以極大地方便顧客,而且會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    研究超市的物業(yè)管理,必須結(jié)合超市物業(yè)的特點(diǎn),超市作為商業(yè)物業(yè),除了具有一般物業(yè)的共性外,還有其自身的特點(diǎn),這些特點(diǎn)大體可以歸納為:
    1、直接性。真接性是指顧客在超市購(gòu)買(mǎi)商品,不用經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)員來(lái)幫助選購(gòu),而由顧客直接從貨架上挑選。這樣就改變了過(guò)去由營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客的直接服務(wù),變成了購(gòu)物者在商場(chǎng)中自行挑選,這種購(gòu)物方式的革命不僅可以極大地方便顧客,而且可以節(jié)省大量的營(yíng)業(yè)人員。
    2、服務(wù)性。服務(wù)性是由超市自身的性質(zhì)決定的,這是因?yàn)槌蟹?wù)行業(yè),為顧客服好務(wù),讓顧客乘興而來(lái),滿意而歸,即是超市的出發(fā)點(diǎn),也是超市的歸宿。為了達(dá)到此目的,超市的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)盡量做到品種齊全,不僅要經(jīng)營(yíng)百貨、食品、服裝,而且要經(jīng)營(yíng)圖書(shū)、副食品、水產(chǎn)品等等,除不宜超市經(jīng)營(yíng)的商品外,應(yīng)當(dāng)是應(yīng)有盡有。
    3、時(shí)間性。顧客到超市購(gòu)物的時(shí)間,大都集中在節(jié)假日、雙休日和晚間,而平時(shí)和白天顧客相對(duì)少些。
    4、客流量大。從目前來(lái)看,超市的客流量相當(dāng)大,一般一個(gè)大型超市每天要接納數(shù)千人、上萬(wàn)人、甚至更多,每逢節(jié)假日客流量更大。
    5、面積大。一般一個(gè)大型超市的建筑面積小則幾千平方米、上萬(wàn)平方米,大則幾萬(wàn)平方米,有的甚至更大。
    6、車(chē)輛多。一方面來(lái)超市物的顧客,有的自帶機(jī)動(dòng)車(chē)或騎自行車(chē),超市外面需要存放的車(chē)輛較多;另一方面,凡在超市內(nèi)購(gòu)物者大都要用一臺(tái)購(gòu)物車(chē),這樣無(wú)論是在超市內(nèi),還是在超市外,來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛不斷。
    根據(jù)超市物業(yè)的特點(diǎn),物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則:
    1、一切為了方便顧客的原則。設(shè)立超市的目的'就是為了方便顧客,為人民群眾創(chuàng)造方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境,因此,物業(yè)管理企業(yè)的一切工作都要圍繞方便顧客展開(kāi)。這里除了超市經(jīng)營(yíng)者在為顧客提供的高品種類(lèi)、商品的擺放、營(yíng)業(yè)時(shí)間、交款結(jié)算、包裹寄存等要方便周到外,物業(yè)管理人員,要在購(gòu)物指南、車(chē)輛管理、電梯管理、空調(diào)管理等方面為顧客提供方便。
    2、刻意創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境的原則。清潔的衛(wèi)生環(huán)境,優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境,良好的管理秩序,周到的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)超市來(lái)說(shuō)是無(wú)形的廣告,可以吸引眾多的回頭客,這將給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。反之,如果超市衛(wèi)生環(huán)境不好,購(gòu)物環(huán)境差,管理服務(wù)不到位,即使超市具有方便顧客的諸多好處,也難以吸引顧客。因此,物業(yè)管理人員要通過(guò)完善的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客創(chuàng)造優(yōu)美整潔、方便舒適的衛(wèi)生環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境。為了保證超市購(gòu)物環(huán)境井然有序,超市工作人員在往貨架上貨時(shí)要盡量在營(yíng)業(yè)前或閉店后進(jìn)行,切不要在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。
    3、確保顧客購(gòu)物安全的原則。超市內(nèi)裝修多、電氣設(shè)備和線路多,如果稍有不慎就會(huì)引起火災(zāi),因此,物業(yè)管理人員除要經(jīng)常對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)外,要特別防止電器失火,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,確保顧客在超市購(gòu)物的安全。同時(shí),超市在營(yíng)業(yè)中要配備相應(yīng)的保安便衣人員,在超市巡邏,防止偷盜案件的發(fā)生。晚間,保安人員要堅(jiān)持值班巡邏,防止偷盜案件的發(fā)生。對(duì)顧客寄存的物品要妥善保管,做到不亂、不錯(cuò)、不丟失。
    超市物業(yè)管理的內(nèi)容是多方面的,物業(yè)管理人員應(yīng)突出抓好以下幾點(diǎn):
    1、環(huán)境衛(wèi)生管理。環(huán)境衛(wèi)生是超市物業(yè)管理的重要內(nèi)容。超市商品多,購(gòu)物人員多、流動(dòng)量大,每天有成千上萬(wàn)的顧客來(lái)此購(gòu)物,其環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響顧客對(duì)超市的印象,也直接反映出超市的管理水平和企業(yè)形象。因此,物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)辛勤的工作,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。特別是要針對(duì)超市面積大、人員流動(dòng)性大的特點(diǎn),配足清掃保潔人員,實(shí)行分片保潔,責(zé)任到人,尤其是對(duì)于前廳、通道、樓梯、電梯、水房、洗手間等要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),實(shí)行全天保潔。對(duì)房屋立面、玻璃圍幕、走廊墻面、地面等要定期進(jìn)行粉刷或清洗,使其始終保待清潔的面貌。
    2、治安保衛(wèi)消防管理。治安保衛(wèi)是超市物業(yè)管理的又一重要內(nèi)容。物業(yè)管理人員在超市營(yíng)業(yè)中要確保顧客不失盜,在閉店后要保證超市的物品不被盜,這就要求物業(yè)管理人員要忠于職守,盡職盡責(zé)。杜絕一切盜竊案件的發(fā)生。同時(shí),要做好消防管理,防火工作是超市的重中之重,一旦發(fā)生火災(zāi),后果將不堪設(shè)想。保安人員對(duì)于超市的重點(diǎn)部位要定時(shí)進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,確保其財(cái)產(chǎn)的安全。
    3、設(shè)備設(shè)施管理。超市的設(shè)備、設(shè)施主要有電梯、空調(diào)、供水、供電和北方城市的冬季供暖等等,如果任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題,都將給顧客帶來(lái)不便。再如,炎熱的夏季或寒冷的冬季,空調(diào)或供暖出現(xiàn)問(wèn)題,都將直接影響到經(jīng)營(yíng)。因此,物業(yè)管理人員要經(jīng)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù),保證其正常運(yùn)行。
    4、車(chē)輛管理。超市是購(gòu)物者聚集的地方,其車(chē)輛多,流動(dòng)性又大。因此,超市的物業(yè)管理要配足車(chē)輛管理人員,對(duì)顧客的機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)要分別停放,注意保管,做到不丟失,不損壞。此外,對(duì)于超市中為顧客配備的購(gòu)物方便車(chē),要管理有序,擺放整齊,將顧客用后的購(gòu)物車(chē)要及時(shí)收集,擺放到規(guī)定的位置,防止亂堆亂放,為購(gòu)物者創(chuàng)造良好的管理秩序。
    物業(yè)公司管理方案篇十四
    3.對(duì)內(nèi)外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn);
    2.出席有關(guān)工程的會(huì)議,參與機(jī)電設(shè)備的測(cè)試檢查,建立調(diào)試檔案;
    3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護(hù)的`問(wèn)題,列出遺漏工程,從物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見(jiàn),及時(shí)通報(bào)業(yè)主方。
    4.做好接管驗(yàn)收清單和需要提交資料清單,協(xié)助業(yè)主單位做好相應(yīng)資料的移交和驗(yàn)收問(wèn)題的整改跟進(jìn)與反饋。
    項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度派3-5名專(zhuān)業(yè)人員。
    電梯技工:
    人員數(shù)量:1人。介入時(shí)間:電梯安裝至設(shè)備移交電氣或機(jī)械專(zhuān)業(yè),中專(zhuān)以上學(xué)歷;有電梯前期介入相應(yīng)經(jīng)驗(yàn);了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù),持特種設(shè)備操作證(電梯)。
    空調(diào)技工:
    人員數(shù)量:1人。介入時(shí)間:空調(diào)安裝至移交。有大型商場(chǎng)或?qū)懽謽俏飿I(yè)空調(diào)制冷兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);具備暖通基本常識(shí),持相關(guān)上崗證和中級(jí)以上職業(yè)資格證書(shū);有中央空調(diào)系統(tǒng)操作、保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
    高壓運(yùn)行維護(hù)技工:
    人員數(shù)量:2人介入時(shí)間:配電房安裝至移交。持高(電監(jiān)會(huì)頒發(fā))、低壓電工證(安監(jiān)局頒發(fā));一年以上星級(jí)酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運(yùn)行值班經(jīng)驗(yàn);有10kv高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);有變壓器運(yùn)行、報(bào)停管理經(jīng)驗(yàn)。
    物業(yè)公司管理方案篇十五
    一、承包方式:物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙預(yù)算。
    二、服務(wù)價(jià)款的計(jì)算方式:
    1、各項(xiàng)服務(wù)的工作量依照物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及行業(yè)常規(guī)計(jì)算;
    2、普通服務(wù)單價(jià)依照國(guó)家服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;
    3、特定服務(wù)單價(jià)參照國(guó)家類(lèi)似服務(wù)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并適當(dāng)浮動(dòng),予以確定;
    4、設(shè)備的購(gòu)置租賃價(jià)及材料價(jià)格按本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
    5、管理期間,凡遇有關(guān)政策性調(diào)整,按政策調(diào)整規(guī)定執(zhí)行。
    二、在計(jì)算服務(wù)費(fèi)用總成本的基礎(chǔ)上,乘以我方招標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實(shí)際收取費(fèi)用。
    四、服務(wù)款項(xiàng)收取方式。
    物業(yè)峻工接管時(shí),由物業(yè)管理公司從開(kāi)發(fā)商處收取物業(yè)總造價(jià)1%的管理基金。物業(yè)管理中日常服務(wù)收費(fèi)由全體業(yè)主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處。收取時(shí)間為每月一次,下月15日以前交至物業(yè)管理處。
    五、材料設(shè)備供應(yīng)方式。
    管理所用材料、設(shè)備除臨時(shí)所需的個(gè)別種類(lèi)外,其他的應(yīng)由甲方供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng),乙方提供材料和堆放場(chǎng)所;臨時(shí)所需材料設(shè)備由業(yè)主認(rèn)質(zhì)定價(jià),乙方負(fù)責(zé)采購(gòu),并按委托管理合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    六、服務(wù)質(zhì)量必須能使業(yè)主的合理要求得到滿足。
    在合同中制定出對(duì)物業(yè)管理公司高質(zhì)量滿足業(yè)主要求行為的獎(jiǎng)勵(lì)與不能提供符合業(yè)主要求服務(wù)的處罰。
    七、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級(jí)費(fèi)和協(xié)調(diào)費(fèi),應(yīng)由物業(yè)管理公司通過(guò)精心組織管理和加強(qiáng)成本核算自行消化,不得向業(yè)主另行收費(fèi)。
    八、文明管理,確保安全,實(shí)現(xiàn)無(wú)重大事故。
    1、企業(yè)信謄。
    2、企業(yè)資質(zhì)(證書(shū)樣本見(jiàn)第四章附表)。
    3、企業(yè)榮譽(yù)證書(shū)(略)。
    4、企業(yè)安全生產(chǎn)證明資料。
    5、企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量證明資料(格式同上)。
    6、近幾年所接管主要物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、期限、安全情況及物業(yè)管理班子配備明細(xì)表:
    物業(yè)公司管理方案篇十六
    企業(yè)中高層管理者,一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、高級(jí)技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員,是一個(gè)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人,是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者。中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
    而現(xiàn)實(shí)工作中,中高層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓(xùn),很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn),也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤,給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)為客戶(hù)公司量身定制中高層管理者培訓(xùn)方案,以提升中高層管理者的管理能力,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)公司的快速發(fā)展。
    客戶(hù)公司主管級(jí)以上管理人員,包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高級(jí)技術(shù)人員。
    通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì)讓客戶(hù)公司中高層管理人員獲得以下收益:
    1、懂得做領(lǐng)導(dǎo)的真正含義;
    2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力;
    3、掌握系統(tǒng)思考能力,對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開(kāi)展;
    4、提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力;
    5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門(mén)的人力資源,優(yōu)化配置;
    6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率;
    7、提升有效授權(quán)的能力,讓員工和管理者一起行動(dòng)起來(lái),提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;
    8、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有個(gè)人的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
    關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過(guò)三方面來(lái)進(jìn)行:
    1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析。
    主要是通過(guò)分析公司未來(lái)三年的發(fā)展規(guī)劃,由此得出公司對(duì)中高層管理者的發(fā)展要求,并總結(jié)出中高層管理者的培訓(xùn)重點(diǎn)。
    2、工作與任務(wù)分析。
    主要通過(guò)分析中高層管理者的任職資格標(biāo)準(zhǔn),得出公司對(duì)中高層管理者在項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力等方面的要求,并由此總結(jié)出培訓(xùn)要點(diǎn)?!懈邔庸芾碚吣芰Γㄋ刭|(zhì))模型管理類(lèi)工作是素質(zhì)模型專(zhuān)家們所研究的最大的工作類(lèi)別,由于管理類(lèi)工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類(lèi)別受到了更多的關(guān)注。
    國(guó)外專(zhuān)家們通過(guò)大量的統(tǒng)計(jì)分析和深入研究得出了一個(gè)適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn),一個(gè)合格的管理人員必須具備下列11項(xiàng)素質(zhì),否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求:組織認(rèn)識(shí)、關(guān)系建立、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的,不可能百分之百適用于所有企業(yè),企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點(diǎn)和實(shí)際情況對(duì)這個(gè)模型作適當(dāng)?shù)男拚瑥亩贸銎髽I(yè)自己的個(gè)性化的管理人員素質(zhì)模型。
    3、人員與績(jī)效分析。
    主要通過(guò)分析中高層管理者的績(jī)效評(píng)估報(bào)告,總結(jié)出其中反映的共性問(wèn)題,由此制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)提升方案。
    1、設(shè)計(jì)思路。
    為幫助學(xué)員在有限的時(shí)間及預(yù)算下學(xué)到必備的知識(shí),并且強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)效果,課程將秉承精簡(jiǎn)、全面、有效的設(shè)計(jì)理念,采用講授與輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過(guò)對(duì)客戶(hù)公司中高層管理者培訓(xùn)進(jìn)行需求分析,結(jié)合管理維度分解,總結(jié)出公司中高層管理者培訓(xùn)主要集中在三個(gè)方面:自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。每個(gè)管理維度又有相應(yīng)的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對(duì)于各管理維度的核心能力素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
    2、課程設(shè)置。
    說(shuō)明:講授時(shí)間主要是指講師對(duì)課程知識(shí)的講解時(shí)間,輔導(dǎo)時(shí)間主要是指講師幫助學(xué)員制定自身的行動(dòng)計(jì)劃,以及幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)問(wèn)題等的時(shí)間。
    3、課程大綱。
    概述:自我管理是指管理者對(duì)自身的行為、情感、思維的主動(dòng)掌握,調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)與行動(dòng),以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程。自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認(rèn)知”、“時(shí)間管理”、“情緒管理”三個(gè)知識(shí)模塊。管理者通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握這些知識(shí)、方法和工具,將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣,具備高效達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力,為創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    1、深刻認(rèn)知管理者的身份涵義和身份職責(zé);
    2、掌握理解層次模型,思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo);
    3、理解目標(biāo)職責(zé),培養(yǎng)以目標(biāo)為核心的工作思路;
    4、理解通過(guò)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的意義,提高對(duì)選育用留、帶隊(duì)成功的重視度和投入度;
    5、理解管理者的能力模型,思考和擬定提升管理能力的行動(dòng)計(jì)劃。
    1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試。
    2、管理者的角色認(rèn)知、案例研討、管理者的身份職責(zé)。
    3、管理者的能力建設(shè)、管理者能力模型、學(xué)習(xí)能力建設(shè)、通用能力建設(shè)、專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)。
    4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃、整理我的管理能力模型、擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃。
    5、知識(shí)掌握度課堂考試。
    1、深刻認(rèn)知時(shí)間管理與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)系;
    2、掌握基于目標(biāo)的時(shí)間管理的核心方法,減少個(gè)人行為的盲目性和無(wú)章法現(xiàn)象;
    3、能夠?qū)⒒谀繕?biāo)的時(shí)間管理的核心方法對(duì)應(yīng)于實(shí)現(xiàn)工作,融會(huì)貫通地理解和應(yīng)用;
    4、能夠形成基于目標(biāo)的時(shí)間管理的行動(dòng)計(jì)劃。
    1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試。
    2、高效時(shí)間管理的基本觀點(diǎn)、人生刻度尺、時(shí)間管理方法的演變、為什么要基于目標(biāo)來(lái)管理時(shí)間、“時(shí)間管理九宮格”原理管理者成長(zhǎng)階梯與時(shí)間管理、工作目標(biāo)與職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系。
    3、高效時(shí)間管理的核心方法、影響有效使用時(shí)間的原因。
    方法一:價(jià)值為導(dǎo)向——把時(shí)間花在最具價(jià)值的事情上。
    方法二:要事緊急化——讓要事變得重要又緊急。
    方法三:急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件。
    方法四:養(yǎng)成好習(xí)慣——逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣。
    4、制定你的行動(dòng)計(jì)劃。
    了解學(xué)習(xí)曲線的來(lái)源和含義。
    學(xué)習(xí)曲線與時(shí)間管理方法導(dǎo)入。
    制定你的行動(dòng)計(jì)劃分享和承諾你的行動(dòng)計(jì)劃。
    5、知識(shí)掌握度課堂考試。
    物業(yè)公司管理方案篇十七
    1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊,封閉性交強(qiáng)。
    3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜,有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì)所類(lèi)要求等;
    4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶(hù)私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
    1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi),即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主帶給的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)?,河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作,其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同,分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時(shí)能夠透過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。
    2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
    2、對(duì)市政道路的保潔;
    3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時(shí),如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉);
    4、24小時(shí)水電維修;
    5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn);
    6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù);
    7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);
    8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳;
    9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠;
    10、暫住證等社區(qū)性證明u》。
    11、業(yè)主院落檔案的管理。
    1、管家的服務(wù),是指由管家負(fù)責(zé),帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù),針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),應(yīng)理解為透過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù),隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
    2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專(zhuān)職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出,由該管家負(fù)責(zé)盡可能的.解決業(yè)主提出的問(wèn)題;任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專(zhuān)人負(fù)責(zé),,避免了處理問(wèn)題相互推托的狀況提高解決問(wèn)題的效率,同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
    3、管家式服務(wù)的資料:
    a、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送(報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙,免費(fèi))。
    b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費(fèi))。
    室內(nèi)清潔。
    搬家、搬物。
    地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)。
    代收洗、補(bǔ)、燙衣物。
    室內(nèi)插花、裝飾。
    代購(gòu)日常生活用品。
    車(chē)輛清洗服務(wù)。
    家庭看護(hù)管理。
    c、為業(yè)主帶給車(chē)輛接、送服務(wù)(付費(fèi)并需要提前預(yù)約)。
    1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作資料:
    24小時(shí)固定安全崗位的值勤。
    24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視。
    車(chē)輛停放的安全管理。
    特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導(dǎo)管理。
    2、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備:
    中央控制室。
    與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)。
    設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)。
    電子巡更系統(tǒng)。
    業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)。
    停車(chē)管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車(chē)位需要管理)。
    安防器材(對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等)。
    3、保衛(wèi)部門(mén)帶給的委托性特約服務(wù):
    禮儀性保衛(wèi)。
    短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi))。
    (以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目)。
    業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,除帶給一般保衛(wèi)方式外,還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下:
    1、遇有突發(fā)事件,業(yè)主透過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警(或直接找物業(yè)管家);
    3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況;
    4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警(110、119、120、999等)。
    物業(yè)公司管理方案篇十八
    一、概述某項(xiàng)目位于甲縣城東,將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心,地理位置優(yōu)越,物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景,某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。
    二、目標(biāo)貫徹開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)某小區(qū)項(xiàng)目構(gòu)思,引進(jìn)大都市物業(yè)管理理念,通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)將某小區(qū)管理成都市居住區(qū),讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大,力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹(shù)立某物管公司品牌,三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè),當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此,物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用,降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
    反饋運(yùn)行機(jī)制組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)環(huán)境圖四、人事人事設(shè)置原則:一人多崗,不要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì))。
    序號(hào)崗位人數(shù)主要職責(zé)備注1經(jīng)理1在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)等。
    2經(jīng)營(yíng)部主任1具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)、人事等。
    3辦事員3文書(shū)、財(cái)務(wù)、勞資、后勤等。
    財(cái)會(huì)要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費(fèi)、維保服務(wù)等。
    5安全護(hù)衛(wèi)員7門(mén)衛(wèi)、巡更、停車(chē)管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。
    6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。
    7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。
    員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問(wèn)公司進(jìn)行培訓(xùn),骨干員工將送市主管部門(mén)的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。