故事是用來(lái)敘述或揭示某個(gè)事件或某些人物經(jīng)歷的一種文學(xué)作品。在寫(xiě)總結(jié)之前，應(yīng)該先進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和資料收集。下面是一些成功人士的總結(jié)分享，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
物業(yè)助理工作心得篇一
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任了某公司助理這項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的職位。在這里，我將分享一些關(guān)于助理工作的重要心得。
1.高效的時(shí)間管理。
作為助理，高效的時(shí)間管理至關(guān)重要。我需要處理多項(xiàng)任務(wù)，如安排會(huì)議、準(zhǔn)備日程、協(xié)助老板處理電子郵件等。為了更有效地管理時(shí)間，我采用待辦事項(xiàng)清單和優(yōu)先級(jí)排序，確保所有工作都能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。
2.良好的溝通技巧。
助理崗位需要與公司內(nèi)部各部門(mén)、合作伙伴以及客戶(hù)進(jìn)行頻繁的溝通。我努力提升自己的溝通技巧，包括書(shū)面和口頭表達(dá)能力，以便更好地傳達(dá)信息、解決問(wèn)題。
3.解決問(wèn)題的能力。
在工作中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題，如技術(shù)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題等。通過(guò)積極解決問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)、反饋和主動(dòng)解決問(wèn)題。此外，我也善于從同事和上級(jí)身上學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)合作。
助理工作并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。我需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，協(xié)助他們完成各項(xiàng)任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)。
在工作中，我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。為了不斷提高自己的技能和知識(shí)，我定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)。此外，我也積極閱讀相關(guān)行業(yè)資訊，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
總結(jié)，我在過(guò)去一年的助理工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了高效的時(shí)間管理、良好的溝通技巧、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)助理工作心得篇二
很幸運(yùn)，在我剛剛進(jìn)入一家新公司的時(shí)候，我就有了一位非常負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。他在短時(shí)間內(nèi)給予我?guī)椭?，讓我迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也讓我有機(jī)會(huì)得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)。在這里，我想分享一些我在助理崗位上的心得體會(huì)。
在助理崗位上，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)，共同完成工作任務(wù)。盡管我只是一個(gè)助理，但我始終積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中，與同事們相互支持，共同解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了尊重他人，同時(shí)也讓我明白，只有積極貢獻(xiàn)自己的力量，才能得到他人的尊重。
我也深感領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量。他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我的朋友。他對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，讓我明白了什么是專(zhuān)業(yè)，什么是敬業(yè)。他教會(huì)我如何在忙碌的工作中保持冷靜，如何處理復(fù)雜的問(wèn)題。他讓我明白，只有用心去做，才能做好每一件事。我期待有一天，我也可以像他一樣，成為一個(gè)值得信賴(lài)的人。
我也意識(shí)到了自我提升的重要性。在新公司里，有很多我需要學(xué)習(xí)的地方，比如新的業(yè)務(wù)模式，新的行業(yè)知識(shí)等。我始終保持學(xué)習(xí)的熱情，無(wú)論是讀書(shū)，還是參加培訓(xùn)，都讓我受益匪淺。我明白，只有不斷提升自己，才能在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō)，我在助理崗位上的這段經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，理解了領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量，并意識(shí)到了自我提升的重要性。我期待未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)去成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)，去貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們保持學(xué)習(xí)的熱情，積極進(jìn)取，就一定能在工作中取得更大的成功。
物業(yè)助理工作心得篇三
自從我20__年12月進(jìn)入公司以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間了。作為一名助理，我在工作中不僅僅是為客戶(hù)提供服務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。在這一年多的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長(zhǎng)。
我的工作主要是為客戶(hù)提供服務(wù)，包括解答客戶(hù)的問(wèn)題、協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題、收集客戶(hù)反饋等。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地感受到了自己的職責(zé)和使命。每一次的回答和溝通，都是為了客戶(hù)能夠得到更好的服務(wù)，每一次的交流和反饋，都是為了能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
在這一年多的時(shí)間里，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶(hù)非常急躁和不耐煩，需要我耐心地解釋和安撫；有些客戶(hù)問(wèn)題比較復(fù)雜，需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決。但是，我始終保持著積極的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里，我也收獲了很多成長(zhǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通和表達(dá)，能夠更加清晰地表達(dá)自己的意思，更加準(zhǔn)確地理解客戶(hù)的訴求。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理復(fù)雜的問(wèn)題和情況，能夠更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。最后，我學(xué)會(huì)了如何更好地管理和規(guī)劃自己的工作，能夠更加高效地完成工作任務(wù)。
作為一名助理，我深刻地感受到了自己的價(jià)值和重要性。我能夠?yàn)楣竞涂蛻?hù)提供重要的服務(wù)，同時(shí)也能夠不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我希望在未來(lái)能夠繼續(xù)為公司和客戶(hù)提供更好的服務(wù)，也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓自己更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)助理工作心得篇四
一年很快結(jié)束了?；仡欉@一年的工作，可以說(shuō)有很多地方值得回憶。作為一個(gè)行政助理，我有很多工作要做，但總覺(jué)得挺小的。這些小事在我不斷的工作中逐漸得到解決，工作能力也有了很大的提高。社會(huì)就是這樣，培養(yǎng)人的地方很多，我相信我能做好，但是這些都需要我不斷的努力，我相信我會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的熱情幫助下，我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。綜上所述，主要有以下六個(gè)方面：
嚴(yán)格遵守辦公室的規(guī)章制度，始終把工作放在第一位，把大局放在第一位，遇有緊急任務(wù)要加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令時(shí)，他會(huì)盡力完成。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，高度重視領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一項(xiàng)工作，無(wú)論大小，始終兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失，不打折扣，不講條件。我經(jīng)常自省自勵(lì)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的言行和一舉一動(dòng)，從而樹(shù)立起上班族的良好形象。
虛心向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)工具與同崗位同事交流經(jīng)驗(yàn)，逐步提升自己。在工作中，我總是以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，學(xué)自己不懂的，問(wèn)自己不懂的，借鑒別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。我一直保持著謙虛謹(jǐn)慎勤奮的積極心態(tài)，綜合能力有了顯著提高。
九月有一個(gè)中秋節(jié)。對(duì)于我們的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)假期對(duì)我們的業(yè)務(wù)都有很大的影響。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，要做好一切與工作相關(guān)的準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各類(lèi)文件、通知、印刷、校對(duì)和溝通工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，經(jīng)常要求，經(jīng)常匯報(bào)，努力做參謀助理，對(duì)整個(gè)辦公室工作的有序開(kāi)展起到了積極的作用。同時(shí)，我們經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們的人事工作還有很大的改進(jìn)空間。今年出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就是總行不得不做好下面的留人計(jì)劃，也就是“和員工談”，但是沒(méi)有落實(shí)好，有的部門(mén)做了，但是沒(méi)有按要求做。由此可見(jiàn)，這件事并沒(méi)有引起管理人員的注意，我們也沒(méi)有很好地理解員工的想法，所以我們談到了如何留住人。最近幾個(gè)月，基本上新員工人數(shù)和新員工人數(shù)持平。這個(gè)月新員工人數(shù)比新員工多。由此可見(jiàn)了解員工思想的重要性。其中，這項(xiàng)工作沒(méi)有完成的最大原因是我沒(méi)有做好監(jiān)督工作，這是我失職的表現(xiàn)。這件事說(shuō)明我執(zhí)行力不夠強(qiáng)，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)這方面的能力。
文書(shū)工作，細(xì)心是關(guān)鍵。比如下一篇，我也會(huì)琢磨，但是大腦會(huì)因?yàn)榫o張而短路。這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的，就是缺乏運(yùn)籌帷幄的能力，一著急就一頭霧水。不過(guò)她說(shuō)，這種能力也和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。經(jīng)驗(yàn)多了自然就好了。
不及物動(dòng)詞個(gè)人事務(wù)。
今年感覺(jué)不是很有激情。領(lǐng)導(dǎo)讓我做的我都做了，和同事相處感覺(jué)挺好的，感覺(jué)比以前熟悉了。但是，我發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有最初的那種待人接物的耐心，見(jiàn)面就笑，但是感覺(jué)有點(diǎn)假。我找過(guò)原因，可能是因?yàn)閺膶W(xué)校到工作的過(guò)渡期做得不夠好，導(dǎo)致工作疲勞綜合癥。總有一種感覺(jué)，自己還是個(gè)孩子。世界上有很多相關(guān)的事情。我覺(jué)得處理這些事情很累，不知道怎么做好。真的很迷茫，感覺(jué)越來(lái)越?jīng)]有激情。
物業(yè)助理工作心得篇五
我擔(dān)任大堂助理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂助理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂助理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂助理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶(hù)的人，也是第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶(hù)著想，合理引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專(zhuān)業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺(jué)得大堂助理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂助理這個(gè)角度看時(shí)，我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶(hù)答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)：當(dāng)客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問(wèn)，你像開(kāi)辦對(duì)公帳戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶(hù)解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?hù)，做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)代發(fā)工資客戶(hù)，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī);對(duì)還貸客戶(hù)推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過(guò)程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開(kāi)通客戶(hù)的回單柜使用功能，保證客戶(hù)回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行?？蛻?hù)來(lái)我行打印_時(shí)、以及客戶(hù)遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
物業(yè)助理工作心得篇六
我是20xx年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
物業(yè)助理工作心得篇七
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的'招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范
圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)
備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注
1 很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律
1.1全體人員參加軍訓(xùn)
1.2定期思想交流總結(jié)
1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議
2 交收樓工作
3 建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度
3.1制定調(diào)查問(wèn)卷
3.2定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷
3.3統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以實(shí)施
4 完善管理制度
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)
4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序
4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序
進(jìn)行調(diào)整
5 完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作
5.1對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整
5.2完成地下停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)
5.3完成地下停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝
5.4完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝
6 公共區(qū)域管理
6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違
規(guī)行為給予糾正
6.2對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)
6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房
6.4美化各層生活垃圾房
6.5架空走廊綠化植物的改善
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作
6.7各層防火門(mén)消音工作
6.8消火栓、水表箱修繕工作
6.9協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)15\17間水池補(bǔ)漏
6.10協(xié)助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作
7 社區(qū)文化建設(shè)
7.1業(yè)主通訊開(kāi)刊
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))
7.3春季健康咨詢(xún)活動(dòng)講座
7.4親親孩子天·兒童節(jié)
7.5端午節(jié)活動(dòng)
7.6活力夏日暑假show
7.7第二屆圓滿(mǎn)南湖中秋夜
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié))
7.9開(kāi)心平安夜
7.10配合銷(xiāo)售部的活動(dòng)安排
8 節(jié)能工作
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)
8.2架空廊節(jié)能改造
8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作
8.4地下停車(chē)場(chǎng)、路燈節(jié)能改造
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造
9 開(kāi)源工作
9.1商鋪招租
9.2洗車(chē)、車(chē)輛保養(yǎng)
9.3建立小區(qū)保健站
9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)
9.5建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心
9.6工程、綠化有償服務(wù)項(xiàng)目豐富
10 b2地塊的工作
10.1前期工作的介入
10.5人員的招聘、培訓(xùn)
10.6樓宇的接管驗(yàn)收
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開(kāi)荒清潔
10.9交樓工作
11 住戶(hù)中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費(fèi)用催繳工作
11.4處理客戶(hù)投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作
12 工程部工作安排
12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝
12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作
13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作
14 清潔部工作安排
14.1高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開(kāi)荒清潔 14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作
15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門(mén)軍訓(xùn)
15.2干部競(jìng)爭(zhēng)上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習(xí)
15.5筆試考核
15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作
2011年6月，我正式成為惠州保利物業(yè)的一員。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從擔(dān)任物業(yè)助理一職，不知不覺(jué)就從事客服工作近兩年時(shí)間，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為客服只不過(guò)是接下電話(huà)、日常做下記錄等等無(wú)聊的事情罷了。其實(shí)不然，做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，必需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必越來(lái)越被更多的人看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2011年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，基本完成這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。入職以來(lái)，我始終按照惠州保利物業(yè)前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)對(duì)保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的工作管理，提高外包單位的工作質(zhì)量。綠化及保潔等外包部門(mén)工作有了明顯的提高和改善。
2011年本人各項(xiàng)工作如下：
一、 規(guī)范保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的日常管理，增強(qiáng)外包員工的工
作責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人每天對(duì)小區(qū)范圍進(jìn)行日常巡查，記錄日常存在的問(wèn)題并定期與相關(guān)部門(mén)主管對(duì)在崗人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查工作。對(duì)外包部門(mén)日常存在較嚴(yán)重問(wèn)題的，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改。按合同的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理外包人員。要求外包部門(mén)主管定期對(duì)外包人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與外包部門(mén)員工溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，外包部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、 嚴(yán)抓保潔、綠化人員的禮節(jié)禮貌，提高小區(qū)形象
作為一個(gè)高檔住宅小區(qū)的工作人員，雖然保潔及綠化人員日常與業(yè)主交流不多，但是作為小區(qū)的工作人員，你的一舉一動(dòng)，行為舉止直接影響小區(qū)的整體形象。這半年來(lái)本人按照外包合同，嚴(yán)格要求外包人員注意禮節(jié)禮貌，統(tǒng)一著裝。每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。員工不得在上班時(shí)間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。如遇見(jiàn)客戶(hù)或業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。大幅度提高外包人員的禮節(jié)禮貌意識(shí)。提高小區(qū)整體形象。
三、 完成c區(qū)d區(qū)開(kāi)荒工作
完成d1~d18 、c1~c7收樓前的開(kāi)荒監(jiān)管工作。在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問(wèn)題能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成d區(qū)及c區(qū)的開(kāi)荒工作。
四、 前期驗(yàn)收
協(xié)助物業(yè)工程部完成一期交樓前d區(qū)及c區(qū)的毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，以業(yè)主的立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到有問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)，并制作相關(guān)電子表格對(duì)資料進(jìn)行存檔工作。
五、 協(xié)助招商部完成一期入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，確保一期業(yè)主入伙收樓工作順利展開(kāi)。
六、 圓滿(mǎn)完成2011年11月保利山水城第一期業(yè)主的入伙、收樓手續(xù)辦理工作。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫(xiě)，并在手續(xù)辦理中及時(shí)對(duì)業(yè)主的提問(wèn)做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。
物業(yè)助理工作心得篇八
時(shí)光飛逝，20__年已成為過(guò)去。回顧一年來(lái)的工作，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：
由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖，因此近兩年來(lái)的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。20__年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名專(zhuān)科醫(yī)師，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。
今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加__干校和____培訓(xùn)中心，均以合格的成績(jī)通過(guò)培訓(xùn)。
1、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫(kù)活動(dòng)。
2、重陽(yáng)節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過(guò)節(jié)費(fèi)。
3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。
1、參與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作。
2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。
1、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作。
2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來(lái)改革的方向如何，也不管將來(lái)會(huì)何去何從，最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無(wú)愧于共產(chǎn)黨員的身份。
物業(yè)助理工作心得篇九
20__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)。
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，戶(hù)線路全部斷，戶(hù)主線斷，報(bào)警電源壞只，解碼器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展。今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。
還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題。
1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問(wèn)題。
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
物業(yè)助理工作心得篇十
作為一名人事干部，沒(méi)有較強(qiáng)的政治功底和業(yè)務(wù)知識(shí)能力是不行的。人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的，能耐心解釋?zhuān)龅綄?duì)人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。
為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中專(zhuān)畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動(dòng)員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類(lèi)技術(shù)人員的職稱(chēng)申報(bào)工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂(yōu)，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢(xún)有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工，完成中心工作。
在做好人事工作的同時(shí)，緊密?chē)@黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng)，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。
四、做到嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象。
平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂(lè)，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自盛自警、自勵(lì)，在各種誘-惑和考驗(yàn)面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂(lè)主義，不義之財(cái)，斷不可齲三是要自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是本人一年來(lái)所做的一些工作，所有這些都離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。在平時(shí)工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢(shì)下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
物業(yè)助理工作心得篇十一
作為助理，我深刻地體會(huì)到了這份工作的重要性。
從開(kāi)始接手這份工作到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里，我面臨了許多困難，但我學(xué)到了一些之前未曾學(xué)過(guò)的東西。我的工作主要是為口頭溝通、回復(fù)電子郵件和組織會(huì)議。有時(shí)我也需要幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，或者是尋找有關(guān)他們業(yè)務(wù)的資料。
盡管工作中有些困難，但我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要與客戶(hù)和同事保持有效的溝通，有時(shí)還要在時(shí)間壓力下處理緊急問(wèn)題。在工作中，我也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)流程和文化。
我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作。我經(jīng)常需要處理緊急情況，但通過(guò)有效的組織和溝通，我能夠按時(shí)完成任務(wù)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中扮演好自己的角色，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
在工作中，我也意識(shí)到了自我提升的重要性。為了更好地完成工作，我學(xué)習(xí)了更多有關(guān)我的職責(zé)和公司業(yè)務(wù)的知識(shí)。我也開(kāi)始閱讀更多的行業(yè)相關(guān)書(shū)籍和文章，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
總的來(lái)說(shuō)，這份工作使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在未來(lái)的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
物業(yè)助理工作心得篇十二
作為一名物業(yè)助理，我已經(jīng)有幸在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間。物業(yè)助理是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和多樣化的職位，我們要負(fù)責(zé)處理建筑物的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，保證居民和客戶(hù)的舒適和安全。在這個(gè)職位上，我所做的工作包括物料采購(gòu)、安全巡邏、維修協(xié)調(diào)以及居民之間的溝通和協(xié)調(diào)等等。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。
盡管物業(yè)助理的工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但通過(guò)與同事和上級(jí)的合作，我學(xué)到了許多應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。首先，對(duì)于每天都會(huì)出現(xiàn)的突發(fā)事件，我學(xué)會(huì)了保持冷靜，并迅速采取行動(dòng)，如聯(lián)系維修人員、報(bào)警或與相關(guān)部門(mén)溝通。其次，我也學(xué)會(huì)了為居民提供良好的服務(wù)，在他們有問(wèn)題或需要幫助時(shí)，及時(shí)與他們溝通，并盡快解決問(wèn)題。
第三段：工作中的成就和收獲。
在這個(gè)職位上，我也收獲了一些成就感。首先，我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。比如，我學(xué)會(huì)了合理安排維修工作的順序和優(yōu)先級(jí)，以及如何有效地與供應(yīng)商和承包商進(jìn)行合作。此外，我也注意到自己在與居民和客戶(hù)溝通方面的進(jìn)步，在與他們交流的過(guò)程中，我能更好地理解他們的需求，并積極提供解決方案。
第四段：改進(jìn)和提升的計(jì)劃。
雖然我取得了一些成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己仍有許多需要改進(jìn)和提升的地方。首先，我希望能夠更加深入地了解物業(yè)管理領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的技能。其次，我還計(jì)劃提高自己的溝通和人際關(guān)系技巧，以更好地應(yīng)對(duì)不同居民和客戶(hù)的需求和問(wèn)題。最后，我也希望能夠增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)來(lái)承擔(dān)更大的責(zé)任。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)擔(dān)任物業(yè)助理一職，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，為居民和客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠幫助更多的人理解和關(guān)注物業(yè)管理的重要性，并為提升社區(qū)居住環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十三
2011年6月，我正式成為惠州保利物業(yè)的一員。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從擔(dān)任物業(yè)助理一職，不知不覺(jué)就從事客服工作近兩年時(shí)間，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為客服只不過(guò)是接下電話(huà)、日常做下記錄等等無(wú)聊的事情罷了。其實(shí)不然，做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，必需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必越來(lái)越被更多的人看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2011年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，基本完成這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。入職以來(lái)，我始終按照惠州保利物業(yè)前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)對(duì)保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的工作管理，提高外包單位的工作質(zhì)量。綠化及保潔等外包部門(mén)工作有了明顯的提高和改善。2011年本人各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的日常管理，增強(qiáng)外包員工的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。
作責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人每天對(duì)小區(qū)范圍進(jìn)行日常巡查，記錄日常存在的問(wèn)題并定期與相關(guān)部門(mén)主管對(duì)在崗人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查工作。對(duì)外包部門(mén)日常存在較嚴(yán)重問(wèn)題的，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改。按合同的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理外包人員。要求外包部門(mén)主管定期對(duì)外包人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與外包部門(mén)員工溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，外包部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓保潔、綠化人員的禮節(jié)禮貌，提高小區(qū)形象。
作為一個(gè)高檔住宅小區(qū)的工作人員，雖然保潔及綠化人員日常與業(yè)主交流不多，但是作為小區(qū)的工作人員，你的一舉一動(dòng)，行為舉止直接影響小區(qū)的整體形象。這半年來(lái)本人按照外包合同，嚴(yán)格要求外包人員注意禮節(jié)禮貌，統(tǒng)一著裝。每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。員工不得在上班時(shí)間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。如遇見(jiàn)客戶(hù)或業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。大幅度提高外包人員的禮節(jié)禮貌意識(shí)。提高小區(qū)整體形象。
三、完成c區(qū)d區(qū)開(kāi)荒工作。
完成d1~d18、c1~c7收樓前的開(kāi)荒監(jiān)管工作。在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問(wèn)題能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成d區(qū)及c區(qū)的開(kāi)荒工作。
四、前期驗(yàn)收。
協(xié)助物業(yè)工程部完成一期交樓前d區(qū)及c區(qū)的毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，以業(yè)主的立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到有問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)，并制作相關(guān)電子表格對(duì)資料進(jìn)行存檔工作。
五、協(xié)助招商部完成一期入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，確保一期業(yè)主入伙收樓工作順利展開(kāi)。
六、圓滿(mǎn)完成2011年11月保利山水城第一期業(yè)主的入伙、收樓手續(xù)辦理工作。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫(xiě)，并在手續(xù)辦理中及時(shí)對(duì)業(yè)主的提問(wèn)做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。
一、完善小區(qū)保潔的人員配置及崗位布置問(wèn)題，提高保潔工作質(zhì)量，根據(jù)不同階段要求保潔主管制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、繼續(xù)加強(qiáng)小區(qū)綠化的日常巡查及監(jiān)督工作。
三、協(xié)同物業(yè)安防部、物業(yè)工程部做好裝修單元的日常巡查及監(jiān)管工作。
四、密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本人工作成績(jī)?cè)谡w上有所提高，但仍存在一些問(wèn)題：保潔人員流動(dòng)性大，整體專(zhuān)業(yè)水平偏低，在日常工作中方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，發(fā)生問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)。為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我將積極發(fā)現(xiàn)并改善目前外包部門(mén)存在的各種問(wèn)題，做好小區(qū)環(huán)境的管理工作，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
物業(yè)助理工作心得篇十四
物業(yè)助理是一個(gè)多樣而且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職位，需要掌握安全管理、維修、客戶(hù)服務(wù)等多項(xiàng)技能。為了提高物業(yè)助理的職業(yè)素質(zhì)和能力，公司組織了一次培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并對(duì)整個(gè)過(guò)程有了深刻的感受和體會(huì)。
第二段：簡(jiǎn)述培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
這次培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)助理工作的方方面面，包括維修技能、溝通技巧、人際關(guān)系處理等。培訓(xùn)方式多樣化，既有理論課程，也有實(shí)踐操作。同時(shí)，還設(shè)置了小組討論和角色扮演等互動(dòng)式環(huán)節(jié)，使學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和收益。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。特別是在實(shí)踐操作中，我學(xué)會(huì)了如何正確使用工具和材料，快速高效地解決各種維修問(wèn)題。此外，通過(guò)與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)助理工作的層面和要求有了更全面的認(rèn)識(shí)。
第四段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
雖然這次培訓(xùn)受益匪淺，但其中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)時(shí)間緊湊，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，需要我們?nèi)σ愿?。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中也遇到一些技術(shù)難題和溝通障礙，需要我們積極參與討論和解決。在這些困難和挑戰(zhàn)中，我逐漸克服了自己的不足，并通過(guò)努力提升自己的能力。
第五段：培訓(xùn)感言和展望。
這次物業(yè)助理培訓(xùn)是我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要里程碑。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的自信和應(yīng)變能力。我將把所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望未來(lái)能夠參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總結(jié)：
通過(guò)這次物業(yè)助理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)鍛煉了我的意志和毅力，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我將成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的安全和和諧作出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十五
部門(mén)：物業(yè)部崗位：物業(yè)助理直屬主管：物業(yè)主任二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服工作餐：公司自定帶薪年假：公司自定。
員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇試用期：三個(gè)月。
可晉升職位：物業(yè)副主任四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；
8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)。
物業(yè)助理工作心得篇十六
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)。
做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面。
總結(jié)。
20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、
公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
2、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
3、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準(zhǔn)入門(mén)檻，把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對(duì)沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用。
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門(mén)報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案；凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。
是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題。
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備。
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻。
5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員。
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備。
8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”
9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律。
10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說(shuō)詞。
物業(yè)助理工作心得篇十七
3、全面掌握商場(chǎng)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;。
4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告及處理結(jié)果;。
5、為商戶(hù)辦理裝修申報(bào)、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續(xù);。
8、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)。
物業(yè)助理工作心得篇十八
物業(yè)助理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，我擔(dān)任物業(yè)助理已有一段時(shí)間了?；仡欉@段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了物業(yè)助理的重要性和職責(zé)。在這個(gè)職位上，我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面都有了更加深入的了解和體會(huì)，同時(shí)也收獲了很多的心得和體會(huì)。
首先，作為物業(yè)助理，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。物業(yè)工作中經(jīng)常需要和居民、業(yè)主、承包商等各方面人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力是解決問(wèn)題、處理糾紛、調(diào)動(dòng)資源的關(guān)鍵。我在這段時(shí)間中學(xué)到了如何與不同的人群進(jìn)行溝通，如何傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，并盡力滿(mǎn)足他們的要求。同時(shí)，我也學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，使得大家能夠達(dá)成共識(shí)。溝通能力的提升不僅僅對(duì)于物業(yè)助理本身的工作有很大幫助，也對(duì)整個(gè)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
其次，領(lǐng)導(dǎo)能力也是物業(yè)助理必備的素質(zhì)之一。作為一個(gè)物業(yè)助理，我需要協(xié)調(diào)各方資源，安排工作，并推動(dòng)任務(wù)的完成。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到正確的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于有效完成任務(wù)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，如何明確和有效地傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)和要求。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而更好地完成工作任務(wù)。
再次，我在這個(gè)職位上也收獲了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，需要掌握很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如物業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、合同管理等等。在工作中，我學(xué)習(xí)了管理維修工作，處理緊急情況，進(jìn)行安全巡查等等。通過(guò)實(shí)踐，我也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更深入的理解和把握。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高我自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力有著重要的意義。
最后，作為物業(yè)助理，我也深感責(zé)任重大。物業(yè)管理不僅僅是提供基本的服務(wù)和維護(hù)，更要確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。作為物業(yè)助理，我必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見(jiàn)，并積極參與各項(xiàng)決策和管理工作。我必須保證小區(qū)環(huán)境的整潔與安全，維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。盡管面臨的壓力和困難很多，但我深信只要做到心懷責(zé)任，盡心盡力，就能夠克服困難，做好自己的工作。
物業(yè)助理這個(gè)職位不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我體會(huì)到了物業(yè)助理所肩負(fù)的使命感和社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，我也明白了作為一個(gè)物業(yè)助理，需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地完成工作任務(wù)，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)助理工作心得篇十九
物業(yè)管家助理是一個(gè)重要的職位，他們扮演著物業(yè)管理中不可或缺的角色。在擔(dān)任這個(gè)職位的過(guò)程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專(zhuān)業(yè)精神。最后，通過(guò)這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。
首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。在與不同背景和性格的人打交道的過(guò)程中，我不僅要尊重他們的習(xí)慣和觀點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并接受他們的意見(jiàn)。我發(fā)現(xiàn)，用真誠(chéng)和耐心對(duì)待每個(gè)人可以建立良好的工作關(guān)系，并有效地解決問(wèn)題。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理沖突和矛盾，以保持工作的順利進(jìn)行。作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我明白了與人相處的重要性，這將使我在未來(lái)的工作中受益匪淺。
其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)管家助理的工作中，與其他職位的人緊密合作是非常必要的。通過(guò)與不同職能的人合作，我了解到每個(gè)人在工作中的重要性，并學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)調(diào)和合作。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率和減少工作中的潛在問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能取得更好的工作成果。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色。
此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專(zhuān)業(yè)精神。作為物業(yè)管家助理，我被賦予了重要的任務(wù)，例如維護(hù)物業(yè)的秩序和安全。在工作中，我意識(shí)到我代表著整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，我必須展示出專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度。我認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度和高效的工作能力，我們才能為業(yè)主提供更好的服務(wù)和管理。因此，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，以勇敢地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，通過(guò)這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。作為物業(yè)管家助理，我負(fù)責(zé)管理各種工作，例如協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)工作，處理意外事件等。在處理這些工作的過(guò)程中，我逐漸提高了自己的決策能力和組織能力。我學(xué)會(huì)了如何正確分配資源和管理時(shí)間，以便高效地處理各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)這個(gè)職位，我得以鍛煉并提升了自己的管理技能。
總而言之，擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位給我?guī)?lái)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)這個(gè)職位，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處，尊重他們的觀點(diǎn)和習(xí)慣。我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了在工作中保持專(zhuān)業(yè)精神。此外，我還通過(guò)這個(gè)職位提升了自己的管理能力。這些經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色，并為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇二十
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);。
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果;。
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);。
6、各項(xiàng)物業(yè)類(lèi)通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理工作心得篇二十一
一、引言（150字）。
作為一名物業(yè)管家助理，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將簡(jiǎn)要分享我對(duì)物業(yè)管家助理工作的理解和心得體會(huì)。作為助理，我們需要具備良好的溝通技巧、組織能力和責(zé)任心，而這些都是十分關(guān)鍵的品質(zhì)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們也能夠不斷提升自我，在與團(tuán)隊(duì)合作中鍛煉自己，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、職責(zé)與能力（250字）。
作為物業(yè)管家助理，我們的職責(zé)主要是協(xié)助物業(yè)管家處理日常工作，負(fù)責(zé)管理物業(yè)設(shè)施和服務(wù)，并向業(yè)主提供相關(guān)的咨詢(xún)和解答。在工作中，我們需要具備一定的組織能力和時(shí)間管理能力，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。同時(shí)，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力也是必不可少的，我們要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和業(yè)主保持密切的聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)信息和解決問(wèn)題。此外，責(zé)任心也是我們的關(guān)鍵品質(zhì)之一，只有牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，才能夠更好地完成工作。
三、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)（300字）。
在物業(yè)管家助理的工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是非常重要的。我們常常需要與團(tuán)隊(duì)成員一同處理業(yè)主的各種需求和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)，善于接受和采納不同的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)各方的利益，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，我逐漸培養(yǎng)了自己承擔(dān)責(zé)任和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。
四、與業(yè)主的溝通與服務(wù)（300字）。
作為物業(yè)管家助理，與業(yè)主的溝通和服務(wù)是我們工作中的重點(diǎn)之一。我們需要通過(guò)各種渠道與業(yè)主保持聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。良好的溝通能力讓我能夠準(zhǔn)確地理解業(yè)主的需求，并及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋和協(xié)調(diào)解決方案。在與業(yè)主的服務(wù)過(guò)程中，我學(xué)到了耐心和細(xì)心，不僅盡力滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還時(shí)刻保持友好和真誠(chéng)的態(tài)度。
五、成長(zhǎng)與進(jìn)步（200字）。
通過(guò)擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位，我不僅掌握了工作技能，還提升了自己的各項(xiàng)能力。在工作中，我不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新，積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也通過(guò)外出考察和交流，與其他物業(yè)管理人員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為之努力奮斗。
總結(jié)（200字）。
作為一名物業(yè)管家助理，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性，明白良好的溝通和協(xié)調(diào)技巧對(duì)于工作的重要性。在工作中，我們需要始終保持責(zé)任心和工作熱情，始終以業(yè)主的需求為中心，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)工作的實(shí)踐和不斷的學(xué)習(xí)，我相信我的成長(zhǎng)和進(jìn)步定會(huì)讓我更好地履行物業(yè)管家助理的職責(zé)，并為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇一
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任了某公司助理這項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的職位。在這里，我將分享一些關(guān)于助理工作的重要心得。
1.高效的時(shí)間管理。
作為助理，高效的時(shí)間管理至關(guān)重要。我需要處理多項(xiàng)任務(wù)，如安排會(huì)議、準(zhǔn)備日程、協(xié)助老板處理電子郵件等。為了更有效地管理時(shí)間，我采用待辦事項(xiàng)清單和優(yōu)先級(jí)排序，確保所有工作都能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。
2.良好的溝通技巧。
助理崗位需要與公司內(nèi)部各部門(mén)、合作伙伴以及客戶(hù)進(jìn)行頻繁的溝通。我努力提升自己的溝通技巧，包括書(shū)面和口頭表達(dá)能力，以便更好地傳達(dá)信息、解決問(wèn)題。
3.解決問(wèn)題的能力。
在工作中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題，如技術(shù)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題等。通過(guò)積極解決問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)、反饋和主動(dòng)解決問(wèn)題。此外，我也善于從同事和上級(jí)身上學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4.團(tuán)隊(duì)合作。
助理工作并不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。我需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，協(xié)助他們完成各項(xiàng)任務(wù)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)。
在工作中，我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。為了不斷提高自己的技能和知識(shí)，我定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)。此外，我也積極閱讀相關(guān)行業(yè)資訊，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
總結(jié)，我在過(guò)去一年的助理工作中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我明白了高效的時(shí)間管理、良好的溝通技巧、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
物業(yè)助理工作心得篇二
很幸運(yùn)，在我剛剛進(jìn)入一家新公司的時(shí)候，我就有了一位非常負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。他在短時(shí)間內(nèi)給予我?guī)椭?，讓我迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也讓我有機(jī)會(huì)得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)。在這里，我想分享一些我在助理崗位上的心得體會(huì)。
在助理崗位上，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)，共同完成工作任務(wù)。盡管我只是一個(gè)助理，但我始終積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中，與同事們相互支持，共同解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了尊重他人，同時(shí)也讓我明白，只有積極貢獻(xiàn)自己的力量，才能得到他人的尊重。
我也深感領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量。他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我的朋友。他對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，讓我明白了什么是專(zhuān)業(yè)，什么是敬業(yè)。他教會(huì)我如何在忙碌的工作中保持冷靜，如何處理復(fù)雜的問(wèn)題。他讓我明白，只有用心去做，才能做好每一件事。我期待有一天，我也可以像他一樣，成為一個(gè)值得信賴(lài)的人。
我也意識(shí)到了自我提升的重要性。在新公司里，有很多我需要學(xué)習(xí)的地方，比如新的業(yè)務(wù)模式，新的行業(yè)知識(shí)等。我始終保持學(xué)習(xí)的熱情，無(wú)論是讀書(shū)，還是參加培訓(xùn)，都讓我受益匪淺。我明白，只有不斷提升自己，才能在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō)，我在助理崗位上的這段經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，理解了領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量，并意識(shí)到了自我提升的重要性。我期待未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)去成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)，去貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們保持學(xué)習(xí)的熱情，積極進(jìn)取，就一定能在工作中取得更大的成功。
物業(yè)助理工作心得篇三
自從我20__年12月進(jìn)入公司以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間了。作為一名助理，我在工作中不僅僅是為客戶(hù)提供服務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。在這一年多的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長(zhǎng)。
我的工作主要是為客戶(hù)提供服務(wù)，包括解答客戶(hù)的問(wèn)題、協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題、收集客戶(hù)反饋等。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地感受到了自己的職責(zé)和使命。每一次的回答和溝通，都是為了客戶(hù)能夠得到更好的服務(wù)，每一次的交流和反饋，都是為了能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
在這一年多的時(shí)間里，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶(hù)非常急躁和不耐煩，需要我耐心地解釋和安撫；有些客戶(hù)問(wèn)題比較復(fù)雜，需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決。但是，我始終保持著積極的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里，我也收獲了很多成長(zhǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通和表達(dá)，能夠更加清晰地表達(dá)自己的意思，更加準(zhǔn)確地理解客戶(hù)的訴求。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理復(fù)雜的問(wèn)題和情況，能夠更加冷靜和理智地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。最后，我學(xué)會(huì)了如何更好地管理和規(guī)劃自己的工作，能夠更加高效地完成工作任務(wù)。
作為一名助理，我深刻地感受到了自己的價(jià)值和重要性。我能夠?yàn)楣竞涂蛻?hù)提供重要的服務(wù)，同時(shí)也能夠不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我希望在未來(lái)能夠繼續(xù)為公司和客戶(hù)提供更好的服務(wù)，也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓自己更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)助理工作心得篇四
一年很快結(jié)束了?；仡欉@一年的工作，可以說(shuō)有很多地方值得回憶。作為一個(gè)行政助理，我有很多工作要做，但總覺(jué)得挺小的。這些小事在我不斷的工作中逐漸得到解決，工作能力也有了很大的提高。社會(huì)就是這樣，培養(yǎng)人的地方很多，我相信我能做好，但是這些都需要我不斷的努力，我相信我會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的熱情幫助下，我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。綜上所述，主要有以下六個(gè)方面：
嚴(yán)格遵守辦公室的規(guī)章制度，始終把工作放在第一位，把大局放在第一位，遇有緊急任務(wù)要加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令時(shí)，他會(huì)盡力完成。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，高度重視領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一項(xiàng)工作，無(wú)論大小，始終兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失，不打折扣，不講條件。我經(jīng)常自省自勵(lì)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的言行和一舉一動(dòng)，從而樹(shù)立起上班族的良好形象。
虛心向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)工具與同崗位同事交流經(jīng)驗(yàn)，逐步提升自己。在工作中，我總是以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，學(xué)自己不懂的，問(wèn)自己不懂的，借鑒別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。我一直保持著謙虛謹(jǐn)慎勤奮的積極心態(tài)，綜合能力有了顯著提高。
九月有一個(gè)中秋節(jié)。對(duì)于我們的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)假期對(duì)我們的業(yè)務(wù)都有很大的影響。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，要做好一切與工作相關(guān)的準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各類(lèi)文件、通知、印刷、校對(duì)和溝通工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，經(jīng)常要求，經(jīng)常匯報(bào)，努力做參謀助理，對(duì)整個(gè)辦公室工作的有序開(kāi)展起到了積極的作用。同時(shí)，我們經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們的人事工作還有很大的改進(jìn)空間。今年出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就是總行不得不做好下面的留人計(jì)劃，也就是“和員工談”，但是沒(méi)有落實(shí)好，有的部門(mén)做了，但是沒(méi)有按要求做。由此可見(jiàn)，這件事并沒(méi)有引起管理人員的注意，我們也沒(méi)有很好地理解員工的想法，所以我們談到了如何留住人。最近幾個(gè)月，基本上新員工人數(shù)和新員工人數(shù)持平。這個(gè)月新員工人數(shù)比新員工多。由此可見(jiàn)了解員工思想的重要性。其中，這項(xiàng)工作沒(méi)有完成的最大原因是我沒(méi)有做好監(jiān)督工作，這是我失職的表現(xiàn)。這件事說(shuō)明我執(zhí)行力不夠強(qiáng)，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)這方面的能力。
文書(shū)工作，細(xì)心是關(guān)鍵。比如下一篇，我也會(huì)琢磨，但是大腦會(huì)因?yàn)榫o張而短路。這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的，就是缺乏運(yùn)籌帷幄的能力，一著急就一頭霧水。不過(guò)她說(shuō)，這種能力也和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。經(jīng)驗(yàn)多了自然就好了。
不及物動(dòng)詞個(gè)人事務(wù)。
今年感覺(jué)不是很有激情。領(lǐng)導(dǎo)讓我做的我都做了，和同事相處感覺(jué)挺好的，感覺(jué)比以前熟悉了。但是，我發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有最初的那種待人接物的耐心，見(jiàn)面就笑，但是感覺(jué)有點(diǎn)假。我找過(guò)原因，可能是因?yàn)閺膶W(xué)校到工作的過(guò)渡期做得不夠好，導(dǎo)致工作疲勞綜合癥。總有一種感覺(jué)，自己還是個(gè)孩子。世界上有很多相關(guān)的事情。我覺(jué)得處理這些事情很累，不知道怎么做好。真的很迷茫，感覺(jué)越來(lái)越?jīng)]有激情。
物業(yè)助理工作心得篇五
我擔(dān)任大堂助理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂助理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂助理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂助理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶(hù)的人，也是第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶(hù)著想，合理引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專(zhuān)業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺(jué)得大堂助理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂助理這個(gè)角度看時(shí)，我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶(hù)答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)：當(dāng)客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問(wèn)，你像開(kāi)辦對(duì)公帳戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶(hù)解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?hù)，做好自己的工作。今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)代發(fā)工資客戶(hù)，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī);對(duì)還貸客戶(hù)推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過(guò)程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開(kāi)通客戶(hù)的回單柜使用功能，保證客戶(hù)回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行?？蛻?hù)來(lái)我行打印_時(shí)、以及客戶(hù)遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
物業(yè)助理工作心得篇六
我是20xx年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
物業(yè)助理工作心得篇七
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的'招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范
圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)
備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注
1 很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律
1.1全體人員參加軍訓(xùn)
1.2定期思想交流總結(jié)
1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議
2 交收樓工作
3 建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度
3.1制定調(diào)查問(wèn)卷
3.2定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷
3.3統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以實(shí)施
4 完善管理制度
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)
4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序
4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序
進(jìn)行調(diào)整
5 完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作
5.1對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整
5.2完成地下停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)
5.3完成地下停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝
5.4完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝
6 公共區(qū)域管理
6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違
規(guī)行為給予糾正
6.2對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)
6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房
6.4美化各層生活垃圾房
6.5架空走廊綠化植物的改善
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作
6.7各層防火門(mén)消音工作
6.8消火栓、水表箱修繕工作
6.9協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)15\17間水池補(bǔ)漏
6.10協(xié)助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作
7 社區(qū)文化建設(shè)
7.1業(yè)主通訊開(kāi)刊
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))
7.3春季健康咨詢(xún)活動(dòng)講座
7.4親親孩子天·兒童節(jié)
7.5端午節(jié)活動(dòng)
7.6活力夏日暑假show
7.7第二屆圓滿(mǎn)南湖中秋夜
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié))
7.9開(kāi)心平安夜
7.10配合銷(xiāo)售部的活動(dòng)安排
8 節(jié)能工作
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)
8.2架空廊節(jié)能改造
8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作
8.4地下停車(chē)場(chǎng)、路燈節(jié)能改造
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造
9 開(kāi)源工作
9.1商鋪招租
9.2洗車(chē)、車(chē)輛保養(yǎng)
9.3建立小區(qū)保健站
9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)
9.5建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心
9.6工程、綠化有償服務(wù)項(xiàng)目豐富
10 b2地塊的工作
10.1前期工作的介入
10.5人員的招聘、培訓(xùn)
10.6樓宇的接管驗(yàn)收
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開(kāi)荒清潔
10.9交樓工作
11 住戶(hù)中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費(fèi)用催繳工作
11.4處理客戶(hù)投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作
12 工程部工作安排
12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝
12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作
13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作 13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作
14 清潔部工作安排
14.1高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開(kāi)荒清潔 14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作
15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門(mén)軍訓(xùn)
15.2干部競(jìng)爭(zhēng)上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習(xí)
15.5筆試考核
15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作
2011年6月，我正式成為惠州保利物業(yè)的一員。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從擔(dān)任物業(yè)助理一職，不知不覺(jué)就從事客服工作近兩年時(shí)間，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為客服只不過(guò)是接下電話(huà)、日常做下記錄等等無(wú)聊的事情罷了。其實(shí)不然，做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，必需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必越來(lái)越被更多的人看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2011年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，基本完成這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。入職以來(lái)，我始終按照惠州保利物業(yè)前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)對(duì)保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的工作管理，提高外包單位的工作質(zhì)量。綠化及保潔等外包部門(mén)工作有了明顯的提高和改善。
2011年本人各項(xiàng)工作如下：
一、 規(guī)范保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的日常管理，增強(qiáng)外包員工的工
作責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人每天對(duì)小區(qū)范圍進(jìn)行日常巡查，記錄日常存在的問(wèn)題并定期與相關(guān)部門(mén)主管對(duì)在崗人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查工作。對(duì)外包部門(mén)日常存在較嚴(yán)重問(wèn)題的，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改。按合同的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理外包人員。要求外包部門(mén)主管定期對(duì)外包人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與外包部門(mén)員工溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，外包部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、 嚴(yán)抓保潔、綠化人員的禮節(jié)禮貌，提高小區(qū)形象
作為一個(gè)高檔住宅小區(qū)的工作人員，雖然保潔及綠化人員日常與業(yè)主交流不多，但是作為小區(qū)的工作人員，你的一舉一動(dòng)，行為舉止直接影響小區(qū)的整體形象。這半年來(lái)本人按照外包合同，嚴(yán)格要求外包人員注意禮節(jié)禮貌，統(tǒng)一著裝。每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。員工不得在上班時(shí)間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。如遇見(jiàn)客戶(hù)或業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。大幅度提高外包人員的禮節(jié)禮貌意識(shí)。提高小區(qū)整體形象。
三、 完成c區(qū)d區(qū)開(kāi)荒工作
完成d1~d18 、c1~c7收樓前的開(kāi)荒監(jiān)管工作。在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問(wèn)題能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成d區(qū)及c區(qū)的開(kāi)荒工作。
四、 前期驗(yàn)收
協(xié)助物業(yè)工程部完成一期交樓前d區(qū)及c區(qū)的毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，以業(yè)主的立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到有問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)，并制作相關(guān)電子表格對(duì)資料進(jìn)行存檔工作。
五、 協(xié)助招商部完成一期入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，確保一期業(yè)主入伙收樓工作順利展開(kāi)。
六、 圓滿(mǎn)完成2011年11月保利山水城第一期業(yè)主的入伙、收樓手續(xù)辦理工作。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫(xiě)，并在手續(xù)辦理中及時(shí)對(duì)業(yè)主的提問(wèn)做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。
物業(yè)助理工作心得篇八
時(shí)光飛逝，20__年已成為過(guò)去。回顧一年來(lái)的工作，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：
由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖，因此近兩年來(lái)的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。20__年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名專(zhuān)科醫(yī)師，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。
今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加__干校和____培訓(xùn)中心，均以合格的成績(jī)通過(guò)培訓(xùn)。
1、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫(kù)活動(dòng)。
2、重陽(yáng)節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過(guò)節(jié)費(fèi)。
3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。
1、參與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作。
2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。
1、參與創(chuàng)建______系統(tǒng)“文明行業(yè)”工作。
2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來(lái)改革的方向如何，也不管將來(lái)會(huì)何去何從，最重要的是時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無(wú)愧于共產(chǎn)黨員的身份。
物業(yè)助理工作心得篇九
20__年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)。
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，戶(hù)線路全部斷，戶(hù)主線斷，報(bào)警電源壞只，解碼器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展。今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。
還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題。
1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問(wèn)題。
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
物業(yè)助理工作心得篇十
作為一名人事干部，沒(méi)有較強(qiáng)的政治功底和業(yè)務(wù)知識(shí)能力是不行的。人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的，能耐心解釋?zhuān)龅綄?duì)人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。
為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中專(zhuān)畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動(dòng)員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類(lèi)技術(shù)人員的職稱(chēng)申報(bào)工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂(yōu)，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢(xún)有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工，完成中心工作。
在做好人事工作的同時(shí)，緊密?chē)@黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng)，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。
四、做到嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象。
平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂(lè)，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自盛自警、自勵(lì)，在各種誘-惑和考驗(yàn)面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂(lè)主義，不義之財(cái)，斷不可齲三是要自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是本人一年來(lái)所做的一些工作，所有這些都離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。在平時(shí)工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢(shì)下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
物業(yè)助理工作心得篇十一
作為助理，我深刻地體會(huì)到了這份工作的重要性。
從開(kāi)始接手這份工作到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里，我面臨了許多困難，但我學(xué)到了一些之前未曾學(xué)過(guò)的東西。我的工作主要是為口頭溝通、回復(fù)電子郵件和組織會(huì)議。有時(shí)我也需要幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，或者是尋找有關(guān)他們業(yè)務(wù)的資料。
盡管工作中有些困難，但我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要與客戶(hù)和同事保持有效的溝通，有時(shí)還要在時(shí)間壓力下處理緊急問(wèn)題。在工作中，我也有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)流程和文化。
我最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何在壓力下工作。我經(jīng)常需要處理緊急情況，但通過(guò)有效的組織和溝通，我能夠按時(shí)完成任務(wù)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中扮演好自己的角色，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
在工作中，我也意識(shí)到了自我提升的重要性。為了更好地完成工作，我學(xué)習(xí)了更多有關(guān)我的職責(zé)和公司業(yè)務(wù)的知識(shí)。我也開(kāi)始閱讀更多的行業(yè)相關(guān)書(shū)籍和文章，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
總的來(lái)說(shuō)，這份工作使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。雖然我面臨了一些挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在未來(lái)的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
物業(yè)助理工作心得篇十二
作為一名物業(yè)助理，我已經(jīng)有幸在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間。物業(yè)助理是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和多樣化的職位，我們要負(fù)責(zé)處理建筑物的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，保證居民和客戶(hù)的舒適和安全。在這個(gè)職位上，我所做的工作包括物料采購(gòu)、安全巡邏、維修協(xié)調(diào)以及居民之間的溝通和協(xié)調(diào)等等。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。
盡管物業(yè)助理的工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但通過(guò)與同事和上級(jí)的合作，我學(xué)到了許多應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。首先，對(duì)于每天都會(huì)出現(xiàn)的突發(fā)事件，我學(xué)會(huì)了保持冷靜，并迅速采取行動(dòng)，如聯(lián)系維修人員、報(bào)警或與相關(guān)部門(mén)溝通。其次，我也學(xué)會(huì)了為居民提供良好的服務(wù)，在他們有問(wèn)題或需要幫助時(shí)，及時(shí)與他們溝通，并盡快解決問(wèn)題。
第三段：工作中的成就和收獲。
在這個(gè)職位上，我也收獲了一些成就感。首先，我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。比如，我學(xué)會(huì)了合理安排維修工作的順序和優(yōu)先級(jí)，以及如何有效地與供應(yīng)商和承包商進(jìn)行合作。此外，我也注意到自己在與居民和客戶(hù)溝通方面的進(jìn)步，在與他們交流的過(guò)程中，我能更好地理解他們的需求，并積極提供解決方案。
第四段：改進(jìn)和提升的計(jì)劃。
雖然我取得了一些成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己仍有許多需要改進(jìn)和提升的地方。首先，我希望能夠更加深入地了解物業(yè)管理領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的技能。其次，我還計(jì)劃提高自己的溝通和人際關(guān)系技巧，以更好地應(yīng)對(duì)不同居民和客戶(hù)的需求和問(wèn)題。最后，我也希望能夠增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)來(lái)承擔(dān)更大的責(zé)任。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)擔(dān)任物業(yè)助理一職，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，為居民和客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠幫助更多的人理解和關(guān)注物業(yè)管理的重要性，并為提升社區(qū)居住環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十三
2011年6月，我正式成為惠州保利物業(yè)的一員。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從擔(dān)任物業(yè)助理一職，不知不覺(jué)就從事客服工作近兩年時(shí)間，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為客服只不過(guò)是接下電話(huà)、日常做下記錄等等無(wú)聊的事情罷了。其實(shí)不然，做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，必需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必越來(lái)越被更多的人看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2011年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，基本完成這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。入職以來(lái)，我始終按照惠州保利物業(yè)前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)對(duì)保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的工作管理，提高外包單位的工作質(zhì)量。綠化及保潔等外包部門(mén)工作有了明顯的提高和改善。2011年本人各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范保潔及綠化兩個(gè)外包部門(mén)的日常管理，增強(qiáng)外包員工的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。
作責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人每天對(duì)小區(qū)范圍進(jìn)行日常巡查，記錄日常存在的問(wèn)題并定期與相關(guān)部門(mén)主管對(duì)在崗人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查工作。對(duì)外包部門(mén)日常存在較嚴(yán)重問(wèn)題的，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)整改。按合同的日常工作標(biāo)準(zhǔn)和要求管理外包人員。要求外包部門(mén)主管定期對(duì)外包人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與外包部門(mén)員工溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，外包部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓保潔、綠化人員的禮節(jié)禮貌，提高小區(qū)形象。
作為一個(gè)高檔住宅小區(qū)的工作人員，雖然保潔及綠化人員日常與業(yè)主交流不多，但是作為小區(qū)的工作人員，你的一舉一動(dòng)，行為舉止直接影響小區(qū)的整體形象。這半年來(lái)本人按照外包合同，嚴(yán)格要求外包人員注意禮節(jié)禮貌，統(tǒng)一著裝。每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。員工不得在上班時(shí)間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。如遇見(jiàn)客戶(hù)或業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。大幅度提高外包人員的禮節(jié)禮貌意識(shí)。提高小區(qū)整體形象。
三、完成c區(qū)d區(qū)開(kāi)荒工作。
完成d1~d18、c1~c7收樓前的開(kāi)荒監(jiān)管工作。在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問(wèn)題能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成d區(qū)及c區(qū)的開(kāi)荒工作。
四、前期驗(yàn)收。
協(xié)助物業(yè)工程部完成一期交樓前d區(qū)及c區(qū)的毛坯房質(zhì)量驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，以業(yè)主的立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到有問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)，并制作相關(guān)電子表格對(duì)資料進(jìn)行存檔工作。
五、協(xié)助招商部完成一期入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，確保一期業(yè)主入伙收樓工作順利展開(kāi)。
六、圓滿(mǎn)完成2011年11月保利山水城第一期業(yè)主的入伙、收樓手續(xù)辦理工作。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫(xiě)，并在手續(xù)辦理中及時(shí)對(duì)業(yè)主的提問(wèn)做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。
一、完善小區(qū)保潔的人員配置及崗位布置問(wèn)題，提高保潔工作質(zhì)量，根據(jù)不同階段要求保潔主管制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、繼續(xù)加強(qiáng)小區(qū)綠化的日常巡查及監(jiān)督工作。
三、協(xié)同物業(yè)安防部、物業(yè)工程部做好裝修單元的日常巡查及監(jiān)管工作。
四、密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本人工作成績(jī)?cè)谡w上有所提高，但仍存在一些問(wèn)題：保潔人員流動(dòng)性大，整體專(zhuān)業(yè)水平偏低，在日常工作中方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，發(fā)生問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)。為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我將積極發(fā)現(xiàn)并改善目前外包部門(mén)存在的各種問(wèn)題，做好小區(qū)環(huán)境的管理工作，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
物業(yè)助理工作心得篇十四
物業(yè)助理是一個(gè)多樣而且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職位，需要掌握安全管理、維修、客戶(hù)服務(wù)等多項(xiàng)技能。為了提高物業(yè)助理的職業(yè)素質(zhì)和能力，公司組織了一次培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并對(duì)整個(gè)過(guò)程有了深刻的感受和體會(huì)。
第二段：簡(jiǎn)述培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
這次培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)助理工作的方方面面，包括維修技能、溝通技巧、人際關(guān)系處理等。培訓(xùn)方式多樣化，既有理論課程，也有實(shí)踐操作。同時(shí)，還設(shè)置了小組討論和角色扮演等互動(dòng)式環(huán)節(jié)，使學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)中的收獲和收益。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。特別是在實(shí)踐操作中，我學(xué)會(huì)了如何正確使用工具和材料，快速高效地解決各種維修問(wèn)題。此外，通過(guò)與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)助理工作的層面和要求有了更全面的認(rèn)識(shí)。
第四段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
雖然這次培訓(xùn)受益匪淺，但其中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)時(shí)間緊湊，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，需要我們?nèi)σ愿?。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中也遇到一些技術(shù)難題和溝通障礙，需要我們積極參與討論和解決。在這些困難和挑戰(zhàn)中，我逐漸克服了自己的不足，并通過(guò)努力提升自己的能力。
第五段：培訓(xùn)感言和展望。
這次物業(yè)助理培訓(xùn)是我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要里程碑。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的自信和應(yīng)變能力。我將把所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望未來(lái)能夠參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總結(jié)：
通過(guò)這次物業(yè)助理培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)鍛煉了我的意志和毅力，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我將成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的安全和和諧作出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇十五
部門(mén)：物業(yè)部崗位：物業(yè)助理直屬主管：物業(yè)主任二、工作要求。
勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服工作餐：公司自定帶薪年假：公司自定。
員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇試用期：三個(gè)月。
可晉升職位：物業(yè)副主任四、職責(zé)概述。
在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。五、崗位職責(zé)。
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；
8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)。
物業(yè)助理工作心得篇十六
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
2、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)。
做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面。
總結(jié)。
20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、
公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
2、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
3、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)。
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。
二、提高準(zhǔn)入門(mén)檻，把好設(shè)備關(guān)。
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對(duì)沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。
四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用。
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門(mén)報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案；凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競(jìng)天擇、適者生存。
是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級(jí)職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題。
2、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。
3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備。
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻。
5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲(chǔ)備保潔、保安、工程人員。
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備。
8、擬定培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”
9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律。
10、對(duì)保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說(shuō)詞。
物業(yè)助理工作心得篇十七
3、全面掌握商場(chǎng)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;。
4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告及處理結(jié)果;。
5、為商戶(hù)辦理裝修申報(bào)、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續(xù);。
8、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)。
物業(yè)助理工作心得篇十八
物業(yè)助理是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，我擔(dān)任物業(yè)助理已有一段時(shí)間了?；仡欉@段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了物業(yè)助理的重要性和職責(zé)。在這個(gè)職位上，我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面都有了更加深入的了解和體會(huì)，同時(shí)也收獲了很多的心得和體會(huì)。
首先，作為物業(yè)助理，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。物業(yè)工作中經(jīng)常需要和居民、業(yè)主、承包商等各方面人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通能力是解決問(wèn)題、處理糾紛、調(diào)動(dòng)資源的關(guān)鍵。我在這段時(shí)間中學(xué)到了如何與不同的人群進(jìn)行溝通，如何傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，并盡力滿(mǎn)足他們的要求。同時(shí)，我也學(xué)到了如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，使得大家能夠達(dá)成共識(shí)。溝通能力的提升不僅僅對(duì)于物業(yè)助理本身的工作有很大幫助，也對(duì)整個(gè)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
其次，領(lǐng)導(dǎo)能力也是物業(yè)助理必備的素質(zhì)之一。作為一個(gè)物業(yè)助理，我需要協(xié)調(diào)各方資源，安排工作，并推動(dòng)任務(wù)的完成。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到正確的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于有效完成任務(wù)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，如何明確和有效地傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)和要求。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而更好地完成工作任務(wù)。
再次，我在這個(gè)職位上也收獲了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，需要掌握很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如物業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理、合同管理等等。在工作中，我學(xué)習(xí)了管理維修工作，處理緊急情況，進(jìn)行安全巡查等等。通過(guò)實(shí)踐，我也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更深入的理解和把握。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高我自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力有著重要的意義。
最后，作為物業(yè)助理，我也深感責(zé)任重大。物業(yè)管理不僅僅是提供基本的服務(wù)和維護(hù)，更要確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。作為物業(yè)助理，我必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求和意見(jiàn)，并積極參與各項(xiàng)決策和管理工作。我必須保證小區(qū)環(huán)境的整潔與安全，維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。盡管面臨的壓力和困難很多，但我深信只要做到心懷責(zé)任，盡心盡力，就能夠克服困難，做好自己的工作。
物業(yè)助理這個(gè)職位不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我體會(huì)到了物業(yè)助理所肩負(fù)的使命感和社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，我也明白了作為一個(gè)物業(yè)助理，需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地完成工作任務(wù)，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)助理，為社區(qū)的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)助理工作心得篇十九
物業(yè)管家助理是一個(gè)重要的職位，他們扮演著物業(yè)管理中不可或缺的角色。在擔(dān)任這個(gè)職位的過(guò)程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專(zhuān)業(yè)精神。最后，通過(guò)這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。
首先，作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處。在與不同背景和性格的人打交道的過(guò)程中，我不僅要尊重他們的習(xí)慣和觀點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并接受他們的意見(jiàn)。我發(fā)現(xiàn)，用真誠(chéng)和耐心對(duì)待每個(gè)人可以建立良好的工作關(guān)系，并有效地解決問(wèn)題。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理沖突和矛盾，以保持工作的順利進(jìn)行。作為一個(gè)物業(yè)管家助理，我明白了與人相處的重要性，這將使我在未來(lái)的工作中受益匪淺。
其次，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)管家助理的工作中，與其他職位的人緊密合作是非常必要的。通過(guò)與不同職能的人合作，我了解到每個(gè)人在工作中的重要性，并學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)調(diào)和合作。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率和減少工作中的潛在問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能取得更好的工作成果。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色。
此外，我還認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，以及如何在工作中保持專(zhuān)業(yè)精神。作為物業(yè)管家助理，我被賦予了重要的任務(wù)，例如維護(hù)物業(yè)的秩序和安全。在工作中，我意識(shí)到我代表著整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，我必須展示出專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度。我認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度和高效的工作能力，我們才能為業(yè)主提供更好的服務(wù)和管理。因此，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，以勇敢地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，通過(guò)這個(gè)職位，我得以提升自己的管理能力。作為物業(yè)管家助理，我負(fù)責(zé)管理各種工作，例如協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)工作，處理意外事件等。在處理這些工作的過(guò)程中，我逐漸提高了自己的決策能力和組織能力。我學(xué)會(huì)了如何正確分配資源和管理時(shí)間，以便高效地處理各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)這個(gè)職位，我得以鍛煉并提升了自己的管理技能。
總而言之，擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位給我?guī)?lái)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)這個(gè)職位，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處，尊重他們的觀點(diǎn)和習(xí)慣。我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了在工作中保持專(zhuān)業(yè)精神。此外，我還通過(guò)這個(gè)職位提升了自己的管理能力。這些經(jīng)驗(yàn)將使我在今后的職業(yè)生涯中更加出色，并為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)助理工作心得篇二十
3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);。
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果;。
5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);。
6、各項(xiàng)物業(yè)類(lèi)通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。
物業(yè)助理工作心得篇二十一
一、引言（150字）。
作為一名物業(yè)管家助理，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將簡(jiǎn)要分享我對(duì)物業(yè)管家助理工作的理解和心得體會(huì)。作為助理，我們需要具備良好的溝通技巧、組織能力和責(zé)任心，而這些都是十分關(guān)鍵的品質(zhì)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們也能夠不斷提升自我，在與團(tuán)隊(duì)合作中鍛煉自己，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、職責(zé)與能力（250字）。
作為物業(yè)管家助理，我們的職責(zé)主要是協(xié)助物業(yè)管家處理日常工作，負(fù)責(zé)管理物業(yè)設(shè)施和服務(wù)，并向業(yè)主提供相關(guān)的咨詢(xún)和解答。在工作中，我們需要具備一定的組織能力和時(shí)間管理能力，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。同時(shí)，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力也是必不可少的，我們要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和業(yè)主保持密切的聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)信息和解決問(wèn)題。此外，責(zé)任心也是我們的關(guān)鍵品質(zhì)之一，只有牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，才能夠更好地完成工作。
三、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)（300字）。
在物業(yè)管家助理的工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是非常重要的。我們常常需要與團(tuán)隊(duì)成員一同處理業(yè)主的各種需求和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)，善于接受和采納不同的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，協(xié)調(diào)各方的利益，以達(dá)到共贏的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，我逐漸培養(yǎng)了自己承擔(dān)責(zé)任和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。
四、與業(yè)主的溝通與服務(wù)（300字）。
作為物業(yè)管家助理，與業(yè)主的溝通和服務(wù)是我們工作中的重點(diǎn)之一。我們需要通過(guò)各種渠道與業(yè)主保持聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。良好的溝通能力讓我能夠準(zhǔn)確地理解業(yè)主的需求，并及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋和協(xié)調(diào)解決方案。在與業(yè)主的服務(wù)過(guò)程中，我學(xué)到了耐心和細(xì)心，不僅盡力滿(mǎn)足業(yè)主的需求，還時(shí)刻保持友好和真誠(chéng)的態(tài)度。
五、成長(zhǎng)與進(jìn)步（200字）。
通過(guò)擔(dān)任物業(yè)管家助理這個(gè)職位，我不僅掌握了工作技能，還提升了自己的各項(xiàng)能力。在工作中，我不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新，積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也通過(guò)外出考察和交流，與其他物業(yè)管理人員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸明確了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為之努力奮斗。
總結(jié)（200字）。
作為一名物業(yè)管家助理，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性，明白良好的溝通和協(xié)調(diào)技巧對(duì)于工作的重要性。在工作中，我們需要始終保持責(zé)任心和工作熱情，始終以業(yè)主的需求為中心，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)工作的實(shí)踐和不斷的學(xué)習(xí)，我相信我的成長(zhǎng)和進(jìn)步定會(huì)讓我更好地履行物業(yè)管家助理的職責(zé)，并為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。