旅游業(yè)年終工作總結報告（通用20篇）

    報告可以通過文字、圖表、圖像等形式呈現(xiàn)，以便更好地傳達信息。在報告中，我們可以借鑒相關的研究成果和案例，加強報告的可信度和說服力。最重要的是，寫報告不僅是向他人傳達信息的一種方式，也是對自己工作和學習的總結和反思。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇一
    時光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
    在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作， 在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。充分發(fā)揮主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，使大家都能夠主動承擔工作。 對此我向領導做如下工作報告：
    一、自覺加強修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
    真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，服從領導的管理思想，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
    二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
    我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
    （1）是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
    （2）是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的工作能力。
    （3）是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
    三、努力工作，按時完成工作任務
    一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當好參謀助手：
    （1）認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的
    開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
    （2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
    （3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
    回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，為公司的目標作出自己的貢獻！
    四、在勤的方面：
    本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；，協(xié)調有關工作，審核有關報表。
    五、在績的方面：
    本人工作思路清晰，開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
    自覺做到與公司保持高度一致，
    總的來說，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領導的經營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了公司領導安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務。
    新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
    2015年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
    今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
    一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
    1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
    一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
    針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
    2015年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的`學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
    二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
    為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
    三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
    我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
    四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容
    1、積極配合分公司做好vip客戶工作
    面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
    2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。 繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合2015年的工作如何進行改進做如下安排:
    一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。
    針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，2015年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
    積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
    1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
    2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉保，為2015年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
    3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
    總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
    客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍， 國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋, 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！
    記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
    商場年終工作總結及新年工作計劃(1)
    商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
    自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
    今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
    回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
    一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
    服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
    今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：
    1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
    根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
    2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
    品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
    升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
    升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等
    增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。
    為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
    通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。
    5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
    我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
    因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
    0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照08年的工作計劃開展工作：
    1、08年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約08年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。
    2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
    3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
    4、在經營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
    5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
    個人年終總結
    不知不覺間，來到xx公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
    一、工作總結
    硫氨段工作自己總結一下。
    二、 在工作中主要存在的問題有：
    1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
    2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
    3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
    三、工作心得
    1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
    工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
    2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
    現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
    3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
    在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
    四、工作教訓
    經過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
    1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
    在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
    2. 對流程不夠熟悉；
    3. 工作不夠精細化；
    平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
    4. 缺乏工作經驗，尤其是現(xiàn)場經驗；
    今年的現(xiàn)場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
    6. 缺少平時工作的知識總結；
    在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
    7. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
    拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
    在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
    五、工作計劃
    其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
    1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
    2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
    3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
    4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
    5、 精細化工作方式的思考和實踐。
    尊敬的各位領導、業(yè)戶代表、義務監(jiān)督員：
    大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述職述廉報告，請給予評議。
    一、樹立服務意識，為業(yè)戶提供便捷高效服務
    我們本著換位思考的服務意識，時時處處為業(yè)戶著想，努力改善服務質量。所內實行了首辦負責制、首訪回饋制，對交通不便的農村和偏遠地方的經營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當天受理、當天發(fā)照，不讓經營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時向經營者提醒其經營過程中應該注意的事項，使經營者做到營業(yè)前懂法、經營中守法。在今年驗照期間，為方便經營者，我所主動到xx物流園區(qū)，開展集中受理驗照業(yè)務，受到了廣大經營者的好評。今年以來，在轄區(qū)內新發(fā)展個體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認領47戶，為個體經營業(yè)戶辦理年檢驗照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
    二、依法履職盡責，切實維護經營者和消費者合法權益
    三、加強所務建設，增強依法行政和廉潔自律能力
    組織所里同志認真學習法律法規(guī)和廉潔自律各項規(guī)定，提高政治素質和業(yè)務素質。圍繞紀律作風建設，認真開展“百千萬”大走訪活動，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為紀念建黨90周年系列活動，使所里同志得到鍛煉和提高。
    會贏得領導的信任，業(yè)戶的滿意。
    光陰荏苒，時光流逝，2015年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務?；仡?015年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望2015年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將2015年度工作總結匯報如下：
    一、二o一四年主要工作回顧：
    (一)加強企業(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
    企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，公司在x總的正確指導下，在x總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
    (二)團結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
    加強生產管理，完成生產任務是企業(yè)工作的核心所在。2015年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
    1.加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
    2.加大質量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。2015年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。
    3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
    4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。 2015年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現(xiàn)產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
    大安全事故的良好局面。
    1、加強安全領導。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
    2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
    3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
    4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
    5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。2015年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
    (四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
    公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
    二、工作中存在的一些問題
    1.各部門之間配合協(xié)調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
    2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
    3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
    4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計2015年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
    5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
    6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
    7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
    三、二o一五年工作計劃與建議
    (一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
    首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
    車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。 再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產品成本，以使企業(yè)達到產品最大利潤化。
    最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
    (二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
    目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業(yè)經濟效益。
    (三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。 2015年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇二
    20xx年是實施“中國幸福家園”建設的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級有關部門的指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，緊緊圍繞災后恢復重建和中國幸福家園建設這個主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點建設規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項目標任務。
    一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設。
    按照羅江縣“十點五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設規(guī)劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設，認真搞好千佛山旅游景點的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會（柚子節(jié)、鴿子會），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
    二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質。
    堅持以旅興農，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展，為建設新農村作貢獻。切實加大對現(xiàn)有農家樂的指導，不斷挖掘民俗文化、農耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強旅游景區(qū)景點軟硬設施建設，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。年共申報星級農家樂4個。
    三、加大旅游宣傳，實施規(guī)范管理。
    進一步收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務體系建設，促進經營和服務升級，加強公共服務和安全設施建設，促進農家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
    四、年工作打算。
    1、繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會（鴿子會）。
    2、月份，舉辦柚花節(jié)。
    3、進一步搞好景區(qū)設施建設，
    4、完善農家樂的設施，提高服務水平。
    5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇三
    旅游業(yè)，國際上稱為旅游產業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。今天本站小編給大家整理了旅游業(yè)。
    希望對大家有所幫助。
    20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市旅游局的直接指導下，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神，真踐行科學發(fā)展觀，旅游工作特別是旅游營銷工作較往年取得了較好成績。全年共實現(xiàn)旅游總收入2260萬元，同比增長526%，旅游接待總人數(shù)達到769647人，同比增長169%。現(xiàn)將全年旅游營銷工作的主要情況總結如下：
    (一)加大營銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產業(yè)造勢。
    1、充分利用區(qū)內外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。
    五一、國慶、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級報紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內旅游企業(yè)舉辦的相關活動，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。20xx年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家?3a級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游;依托國家3a級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。
    2、借在市內舉辦的大型活動之機進行宣傳。
    國內旅游交易會上，組織重慶旅游學校、重慶華生園，九萱麥桿1畫，堰興剪紙等參加旅游產業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內社會各界人士到現(xiàn)場參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎，實現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎零的突破;組織大渡口區(qū)旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮，并榮獲三等獎。
    3、積極挖掘和打推介旅游產品。
    經過區(qū)內相關部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產品已逐漸進入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品;堰興剪紙更是被列入世界非物質文化遺產名錄。
    (二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設，提升旅游硬件水平。
    1、打造南海溫泉旅游景區(qū)。
    按照市政府“一圈百泉”項目打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設要求，今年將南海溫泉創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)作為我局的重點工作，高起點、高標準進行規(guī)劃、打造。針對企業(yè)實際情況，局領導親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與指導創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經被重慶市景區(qū)質量等級評定委員會批準為國家3a級旅游景區(qū)。
    2、建設高星級旅游酒店。
    通過招商引資，我區(qū)第一個按五星建設高級旅游酒店。星級標準建設的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20xx年x月正式落戶我區(qū)，標志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結束。為確保該項目的順利推進，明確了1名副處級領導全程跟蹤服務，特事特辦，目前各項工作進展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進度安排，能夠保證20xx年x月前開業(yè)。
    3、發(fā)展特色都市休閑游。
    按照“五個重慶”發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個主題公園和148個小游園”，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建成并免費向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業(yè)、自強不息”的中華美德內容”被評為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德建設基地和未成年人思想道德建設基地。
    區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購物環(huán)境得到了多個市領導的肯定。積極發(fā)展農家樂，提升現(xiàn)有農家樂的品質，發(fā)展高端農家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。
    (三)落實扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展。
    為加快我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府20xx年出臺了《關于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項資金支持a級旅游景區(qū)、星級農家樂、星級酒店的打造。
    旅游業(yè)是我省第三大支柱產業(yè)，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發(fā)，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發(fā)展環(huán)境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得我省旅游產業(yè)發(fā)展經受住了多重嚴峻考驗，旅游產業(yè)恢復態(tài)勢良好，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)工作總結如下：
    一、全省旅游市場基本情況。
    (一)介紹旅游產業(yè)情況。
    今年，我省累計接待游客總數(shù)*萬人次，旅游總收入億元，同比增長%，這其中共接待國內旅游者*萬人次，同比增長%，國內旅游收入億元，共接待海外旅游者*萬人次，其中港澳臺同胞*人次，旅游外匯收入萬美元。
    1、港臺旅游市場。
    中國臺灣游客，1-11月份共接待*萬人次，同比增長高達%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數(shù)量ji增，共接待*萬人次,同比增長高達%。港臺游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的%躍升到今年的%，提高了*個百分點。
    2、歐美旅游市場。
    今年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客*萬人次,同比增長%，其中法國游客*萬人次,同比增長%,英國游客*萬人次,同比增長%,德國游客*萬人次,同比增長%,俄羅斯游客*萬人次,同比增長%。1-11月份累計接待美洲游客*萬人次，同比增長%，其中美國游客*萬人次，同比增長%。
    3、亞洲旅游市場。
    受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客*萬人次，同比下降%。除日本游客略有增長為%外，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降%，所占海外市場比重由去年的%下降到今年的%。馬來西亞游客同比下降%，泰國游客同比下降%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了*個百分點。
    (二)指導精神。
    我省旅游產業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業(yè)、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發(fā)展觀到各項工作中去，團結一致，積極發(fā)揚黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產業(yè)造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;為貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業(yè)的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。
    (三)采取有效工作措施。
    1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業(yè)帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅游業(yè)發(fā)展的動力依然強勁，我省旅游業(yè)對于擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢，旅游業(yè)是富民產業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府。
    上又再一次強調實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務業(yè)中的先導產業(yè)。省委省政府領導對于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復重建旅游業(yè)的信心和決心，是實現(xiàn)今年旅游產業(yè)開門紅的關鍵。
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    旅游業(yè)年終工作總結報告篇四
    在縣委、縣政府深入實施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下，鄉(xiāng)黨委、政府立足x生態(tài)優(yōu)勢，堅持生態(tài)保護與建設開發(fā)并舉，堅定不移地走生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路；堅定不移地把產業(yè)培育作為促進x經濟繁榮、人民富裕的根本來抓，不斷增強鄉(xiāng)域發(fā)展的內生動力；充分發(fā)揮云中x這張“金名片”的優(yōu)勢，深入推進農家樂產業(yè)建設，擴大農家樂的知名度和美譽度。
    （一）鄉(xiāng)黨委政府多措并舉，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
    （1）積極開展培訓和考察，全面提高整體素質。x鄉(xiāng)農家樂業(yè)主參與了縣農辦聯(lián)合方圓培訓舉辦的20xx年農家樂中級廚師培訓班，此次培訓為期30天、邀請了長期從事地方菜肴開發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進行授課培訓。培訓中，理論與實踐相結合，本次培訓會組織參訓人員到x鄉(xiāng)人民大會堂進行現(xiàn)場示范指導，既教授簡單實用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠長的酒店菜肴。此外，由縣農辦牽頭，鄉(xiāng)政府帶領20多名業(yè)主和10多名村干部前往x度假村參觀考察，認真學習參觀了法云古村的功能布局、外景設計、裝潢裝飾、管理服務等情況，聽取了度假村負責人的經驗介紹，仔細詢問和了解他們在農家樂旅游建設和經營管理等方面的先進理念和成功做法，并采集了大量的實景圖片和資料信息，通過此次考察，業(yè)主們學習了法云古村先進的管理模式和經營理念，更加堅定了發(fā)展農家樂的信心。這些內容豐富，形式多樣的培訓和考察，全面提高農家樂的經營理念和服務水平。
    （2）強化宣傳拓展，營造良好發(fā)展氛圍。組織好農家樂旅游宣傳促銷活動，通過舉辦各種推介會、各種賽事，提升農家樂的民眾參與度，提高農家樂的知名度。x鄉(xiāng)積極報名參加了省“秋梅食品杯”農家樂特色菜大賽，x的選手們使出渾身解數(shù)，推陳出新，烹制了口味獨特的農家美食，經過激烈的角逐，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農家菜肴色香味美，讓評審們贊不絕口，獲得三等獎。此外，還參與了以“生態(tài)、精品、安全”為主題的20xx農業(yè)博覽會，向顧客們推薦和介紹x農家樂和云中x景區(qū)，現(xiàn)場分發(fā)了5000多份的宣傳折頁，起到了很好的宣傳推廣作用。
    （3）統(tǒng)一品牌形象，打響知名度。與廣告公司聯(lián)系，統(tǒng)一設計制作農家樂菜單和匾額，明碼標價；利用“云中x”網(wǎng)站中的農家樂子頁面發(fā)布各家農家樂的特色介紹、餐桌預訂、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢信息，借助優(yōu)勢，x農家樂的頁面點擊率屢創(chuàng)新高，目前通過網(wǎng)絡達成的訂單占全年業(yè)務總量的20.6％，共計389批次，而且這一勢頭正有增無減。
    （4）加快設施升級，提高服務檔次和接待能力；對農家樂菜品進行重新評估、整理，邀請行業(yè)專家為農家樂開發(fā)特色菜和招牌菜，如農家豬腳，x冷水茭白，x豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴；制定了星級服務標準，組建農家樂協(xié)會，由協(xié)會對全村農家樂進行監(jiān)管。
    （二）農家樂發(fā)展現(xiàn)狀與成效。
    （1）農家樂規(guī)模日趨擴大。在通過鄉(xiāng)黨委、政府的引導和扶持，我鄉(xiāng)農家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大，品質不斷提高。按照擴量提質的思路，通過市場和政府引導，20xx年新增農家樂經營戶22戶（其中三星級10戶，二星級12戶），創(chuàng)建了市級農家樂特色村—x村。到目前為止，我鄉(xiāng)有1個省級農家樂特色村——x村，2個市級農家樂特色示范村——x村、x村；農家樂經營戶51家，其中四星級農家樂1戶，三星22戶，二星23戶，餐位數(shù)接近3500人。今年農家樂入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長，在夏季旅游旺季農家樂入住率100%，游客需要提前預定，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住。
    （2）經濟效益和社會效益顯著增加。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農家特色、高山文化、民俗文化與生態(tài)旅游相結合的發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。緊密依托“云中x”景區(qū)，各村按照不同主題發(fā)展農家樂，挖掘提升豐富多彩的農事體驗項目，設計不同的活動內容、形式，滿足游客多層次的需求，取得了可喜的成績：年接待量超過25萬人次，年營業(yè)收入接近800多萬元，同時解決了部分農村剩余勞動力的就業(yè)問題；此外，農家樂的發(fā)展極大地推動了x高山冷水茭白產業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產業(yè)的牌子，為農民致富創(chuàng)收開辟了新路子；農產品附加值不斷提高，農民收入顯著增加；本鄉(xiāng)農戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農產品供不應求，旅游商品也不斷豐富，主要有x紅米、x罐、x干菜等特色旅游產品，銷路很好，取得了良好的經濟效益和社會效益。
    （3）生態(tài)休閑旅游產業(yè)發(fā)展迅速。當前，農家樂休閑旅游產業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂方式。我鄉(xiāng)依托國家4a景區(qū)“云中x”村景合一的獨特優(yōu)勢，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞，尤其是x等地的游客對我景區(qū)及其農家樂情有獨鐘，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂、休閑于一體的農家樂發(fā)展迅速，勢頭良好，生態(tài)旅游、高山文化、民俗文化、休閑農家四者結合程度不斷提升，x已成為游客對x的向往，旅游產業(yè)、農家樂產業(yè)齊頭并進，雙贏發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評。
    一年來，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績，這是縣委縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，20xx年我鄉(xiāng)將在今年的基礎上，創(chuàng)新工作思路，扎實工作舉措，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺階。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇五
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     工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
     在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
     在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。
     對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。
     在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
     一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
     近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。
     在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。
     發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
     加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。
     力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
     新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
     明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。
     在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
     最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。
     在建筑行業(yè)成為常青樹!
     在過去的一年里，在科主任的領導下，堅持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”為重要指導思想，努力學習，鉆研業(yè)務，使個人的自身素質和業(yè)務水平都上了一個臺階。
     思想政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕收受紅包、提成，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛。
     工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。
     在科主任的領導下，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，認真學習，勤于總結，在國家級專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。
     努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過學習訂閱的業(yè)務雜志及書刊，豐富了自己的理論知識;通過各種培訓和業(yè)務專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的'醫(yī)療知識、技術和相關理論的學習，開闊了視野，擴大了知識面。
     熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書寫、輸入，能夠獨立完成創(chuàng)傷骨科較復雜的手術及手外科的常見手術，并能輔助上級醫(yī)師完成關節(jié)置換、脊柱的相關手術。
     嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。
     今后，要更加善于學習，善于總結，與時俱進，學習更新更好的醫(yī)療技術，在造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
     時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2011年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下:
     對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。
     在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
     沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結:
     一、學習業(yè)務知識，作好本職工作
     學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
     二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
     無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
     新員工年終工作總結。
     在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。
     在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。
     直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。
     我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。
     理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
     冰凍三尺，非一日之寒。
     經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
     三、加強思想文化建設，提升綜合素質
     我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。
     新員工年終工作總結。
     公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
     我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
     經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。
     比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
     在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇六
    牢固樹立旅游惠民理念，進一步確立旅游發(fā)展方向，夯實旅游發(fā)展基礎，加快旅游企業(yè)的轉型升級，提升城市旅游形象，促進旅游產業(yè)新跨越。
    全年工作預期目標是：接待國內外旅游者780萬人次，實現(xiàn)旅游總收入67億元。
    一、夯實基礎，全力推動旅游產業(yè)有新發(fā)展。
    1、抓好規(guī)劃的引領作用。為進一步明確慈溪旅游發(fā)展方向，并對慈溪旅游發(fā)展定位進行評估；組織專業(yè)人士對慈溪“本域大景區(qū)”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎游道、中心城區(qū)游憩功能等項目進行可行性調研；完成伏龍山旅游區(qū)總體規(guī)劃修編和景區(qū)修建規(guī)劃編制。
    2、推進重點涉旅項目落地建設。啟動天元古舊家具特色街區(qū)建設、崇壽馬術休閑場、崇壽十二生肖游樂場等項目；加快錢塘灣農業(yè)觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設；環(huán)球嘉麗中心、國貿美食廣場等項目的開張營業(yè)。引進錦江之星、如家快捷、恒元新境、漢庭等全國著名經濟型連鎖酒店，做好經濟型酒店項目落地跟蹤和服務指導工作。
    3、加快續(xù)建項目建設進程。進一步加快推進鳴鶴風景區(qū)建設，重點做好景區(qū)旅游業(yè)態(tài)引進、招商引資、市場營銷、開發(fā)保護等系列工作；完成達蓬山旅游區(qū)沿山東環(huán)湖自行車道路建設前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動景區(qū)游客服務中心和健身步道休閑設施建設。
    4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅游項目招商手冊，組織好一年一次的服務業(yè)招商推介會。利用多種手段做好旅游項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門的聯(lián)動，用“請進來、走出去”的方式，組織招商小分隊上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅游投資環(huán)境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務工作。
    5、精心發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。對全市內具有發(fā)展?jié)撡|的鄉(xiāng)村旅游點進行摸底調查，建立儲備庫，并選擇有代表性的進行重點培育。結合南部沿山精品線建設，打造“美麗鄉(xiāng)村+山地游步道+鄉(xiāng)村旅游點”的賞景健身鄉(xiāng)村旅游模式，并選擇條件成熟的鄉(xiāng)村旅游點積極探索民宿新業(yè)態(tài)。中部結合農業(yè)觀光園，打造鮮果采摘、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設，打造健身、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。
    6、嘗試培育專項產品。挖掘越窯青瓷文化的旅游價值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅游體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產業(yè)園的景區(qū)化打造積累經驗；整合鳴鶴古鎮(zhèn)、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養(yǎng)生禪修游”，讓游客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調養(yǎng)舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。
    二、加大力度，努力促進旅游企業(yè)轉型升級。
    7、優(yōu)化產業(yè)扶持政策。為幫助旅游業(yè)走出困境，將優(yōu)化旅游產業(yè)扶持政策，對新項目、新業(yè)態(tài)、上規(guī)模的旅游業(yè)進行重點扶植，促進旅游企業(yè)轉型升級。認真貫徹落實省、xx市有關扶持飯店行業(yè)的文件精神，建議市政府出臺“促進餐飲、住宿業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”相關政策，擬通過政策優(yōu)惠扶持幫助企業(yè)渡過難關。
    8、引導企業(yè)搶占市場。邀請旅游行業(yè)專家、學者把脈旅游行業(yè)，為做大消費市場出謀劃策。引導旅行社走散客聯(lián)盟戰(zhàn)線，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產品轉變。引導高星級酒店扎根商務市場，重新定位產品，向市場要效益；從節(jié)能降耗、網(wǎng)絡營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現(xiàn)代旅游市場。
    9、加快旅游規(guī)模企業(yè)培育。繼續(xù)完善全市“十佳”旅游企業(yè)評選標準，加強對重點旅游企業(yè)、成長型旅游企業(yè)的指導、幫扶，進一步發(fā)揮引領示范作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅游企業(yè)達到30家左右，超億元企業(yè)達到3家。積極推進高星級酒店建設和全國連鎖型經濟酒店的培育工作。鼓勵企業(yè)引進國內外知名品牌，培育本土品牌，構筑新的旅游產品產業(yè)鏈，促進旅游資源的優(yōu)化配置。
    10、提升旅游企業(yè)的品質。繼續(xù)指導五磊山風景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)、河頭古村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)。力爭鳴鶴古鎮(zhèn)、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創(chuàng)建xx市休閑旅游基地，寧波大橋生態(tài)農莊創(chuàng)建xx市綜合性休閑旅游基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規(guī)?；⑵放苹l(fā)展道路，鼓勵旅行社之間的兼并重組，力爭1家旅行社通過四星級、3家旅行社通過三星級品質旅行社評定。
    三、創(chuàng)新手段，大力推介城市旅游形象。
    11、提升旅游節(jié)慶品牌。認真謀劃第三屆（20xx年）“慈溪旅游節(jié)”，繼續(xù)堅持“政府引導、行業(yè)聯(lián)動、市場運作、市民參與”辦節(jié)思路，運用旅游與經濟結合、旅游與文化結合、旅游與休閑結合等多樣化的手段。在繼續(xù)堅持“五節(jié)一會”（楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、智游節(jié)和現(xiàn)代服務業(yè)招商會）的辦節(jié)模式前提下，傳承一批有影響力、有生命力的活動，創(chuàng)新一批有時代特色、符合大眾口味的活動，進一步擴大慈溪旅游的知名度、美譽度，實現(xiàn)旅游經濟和旅游惠民同步發(fā)展。
    12、拓展傳統(tǒng)旅游營銷市場。積極參加上級部門組織的各類旅游會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅游企業(yè)集中營銷，鎖定上海、杭州作為重點，加大江蘇、福建等客源市場的推介力度。借助主流媒體與新興媒體，采用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態(tài)休閑旅游目的地旅游形象。
    13、加快推行智游。不斷完善慈溪旅游商務信息平臺綜合數(shù)據(jù)庫內容和架構，全方位、多角度宣傳慈溪旅游形象和產品。組織旅游企業(yè)開展“游慈溪”網(wǎng)絡營銷活動，以“星級飯店+旅行社+景區(qū)”捆綁打包等形式，利用淘寶網(wǎng)、美團網(wǎng)、京東商城等專業(yè)網(wǎng)站平臺，銷售游慈溪打折打包組合產品，滿足散客時代游客自助化、個性化需求。利用旅游官方微博、微信，隨時發(fā)布旅游資訊、旅游熱點、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一時間接受游客的投訴。
    四、加強監(jiān)管，著力規(guī)范旅游市場。
    14、加強安全節(jié)能工作。加大安全生產隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監(jiān)管體系和應急預案，建立旅游突發(fā)事件應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區(qū)和旅行社中推廣安全生產標準化建設。繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動。舉辦全市旅游企業(yè)消防應急演練。抓好全行業(yè)節(jié)能降耗工作，引導企業(yè)開展低碳經營、綠色消費。
    15、加強旅游市場監(jiān)管。通過媒體、網(wǎng)絡等平臺，以多種形式，宣傳《旅游法》，提高市民對《旅游法》的知曉率。對旅游企業(yè)分批組織集中培訓學習《旅游法》，引導企業(yè)依法經營。聯(lián)合工商、物價、交通等部門針對旅游合同簽訂、旅游用車等重點環(huán)節(jié)，進行聯(lián)合執(zhí)法檢查。及時有效處理旅游投訴案件，適時進行隨團暗訪工作，實施旅游質量與服務跟蹤調查機制，進一步提升游客滿意度。
    16、加快旅游人才隊伍建設。充分發(fā)揮培訓中心、職業(yè)技能鑒定站兩大平臺功能，建立旅游企業(yè)管理人員常態(tài)性培訓機制。舉辦20xx年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業(yè)的服務品質。建立企業(yè)管理人員常態(tài)化培訓機制，開展星級飯店中層管理人員、能管員、節(jié)能流程等方面的專業(yè)培訓。通過對全市旅游行業(yè)技能培訓輪訓工作，提升從業(yè)人員的專業(yè)素質。
    17、發(fā)揮公共服務平臺功能。優(yōu)化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進業(yè)務操作程序，方便群眾辦理業(yè)務。鼓勵本地旅行社自發(fā)組織散客聯(lián)盟，開拓散客旅游市場實現(xiàn)資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優(yōu)質、高效、多元化的旅游服務，方便廣大市民游客出行及來慈旅游。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇七
    xx年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預計全年接待國內旅游人數(shù)將達到xx萬人次，接待海外旅游者將達到人次，旅游總收入將達到xx億元。現(xiàn)將有關情況總結下：
    （一）樹立旅游產業(yè)意識。月份，圍繞做大做強旅游產業(yè)，市旅游局領導帶隊分赴七個縣市區(qū)進行調研，通過召開座談會、實地走訪、問卷調查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議，各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計委主任，市直一級機構負責人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責人參加了會議。會議傳達了全省旅游工作會議精神，總結回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個時期的旅游工作任務，并表彰旅游工作先進單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報告，高登榜市長、省旅游局領導分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經驗交流。會議還邀請了中國社會科學院教授魏小安和上海華東師范大學教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產業(yè)的重要地位，進一步深化全市上下對大旅游、大產業(yè)的認識。
    （二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經過充分調研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽稱號的申報工作，我局承擔了全部的申報運作，經過中國文房四寶協(xié)會專家組的實地考評，x月x日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號。x月x日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領導，文化藝術界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共xx萬余人。規(guī)模遠遠超過前兩屆旅游招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導游大賽、徽菜美食月等項系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進市場機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅游節(jié)期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進行現(xiàn)場直播，營造出濃厚旅游氛圍。
    （三）積極推進旅游招商引資。xx年，我局繼續(xù)加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應當前旅游市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目冊》，匯集了個旅游招商項目，內容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務設施建設和旅游商品生產等多個方面。堅持“請進來，走出去”的戰(zhàn)略，推進旅游招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進行推介，邀請了全國各地百余家旅游產品生產企業(yè)和投資商參加，共有個項目在會上簽約，協(xié)議金額xx億元。
    （四）加大重點旅游景區(qū)建設力度。年初，我們提出“內強素質，外樹形象”，要求重點旅游景區(qū)（點）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎設施建設力度，改善景區(qū)（點）對外形象，并下發(fā)了《關于加快我市旅游景區(qū)（點）質量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入xx多萬元進行基礎設施改造，拓寬了國道至江村景區(qū)的道路，同時，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設施；績溪縣龍川景區(qū)投入了x多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構件，并投資x萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設之中；結合景區(qū)（點）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導市內重點景區(qū)申報國家級景區(qū)，推進景區(qū)的規(guī)范化建設。到目前為止，市內重點景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區(qū)申報資料的前期準備，揚子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級景區(qū)的申報。另一方面，我局在全市極推廣農家樂旅游接待活動，并申報農家樂旅游點。月份，省旅游局關于旅游經濟強縣和“農家樂”示范點創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導工作，確定涇縣為旅游經濟強縣爭創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農家樂旅游區(qū)（點）創(chuàng)建單位。
    （五）開展了整體宣傳促銷。xx年，我局貫徹政府主導、企業(yè)參與、市場運作的營銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動，組織全市旅游企業(yè)先后參加了xx年中國（合肥）中東部旅游交易會、中國國內旅游交易會、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產品推介會和第六屆中國（蕪湖）國際旅游商品博覽交易會，多次榮獲最佳組織、最佳展臺和最佳演出效果等獎項。在宣傳促銷活動中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風光和悠久厚重的文化底蘊。月份以來，我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號的有利契機。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強力推介，吸引了當?shù)卮笈氖忻癯鲇危a生了良好的“傳動”效應。月，我局組織了揚子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個重點景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對全市產生拉動。與此同時，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營銷，獲得市場的認可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
    （六）規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進一步規(guī)范對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會同省旅游質檢所對全市的旅行社進行檢查，重點查處虛假廣告和違規(guī)經營，對違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動，使我市出入境旅游市場得到規(guī)范。月份，我局開展了旅行社經營市場專項調研，由市旅游協(xié)會牽頭，經全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進一步規(guī)范了旅游市場，使惡性競價，虛假廣告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導游計分制管理方式的推行后，全市導游員已全面換發(fā)新型導游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計調查制度》暨“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”培訓班，對一線統(tǒng)計人員進行了新“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓，使全市的旅游統(tǒng)計工作實現(xiàn)了網(wǎng)絡實時填報。
    今年，全市新審批了三星級飯店家，二星級飯店家，旅行社家，目前全市三星級飯店共有家，二星級飯店共有家，旅行社達到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點單位管理辦法》，評定了家旅游定點單位。
    （七）確保“黃金周”安全度汛。在今年的三個“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準備，周密部署，指導各景點景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進行督查，堅持小時值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認識到位，準備充分，三個黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預案準備，各景點景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個“黃金周”期間共接待游客x萬人次，旅游收入為x萬元。
    （八）強化旅游從業(yè)人員培訓。月份，在全市旅游發(fā)展工作會議上，以會代訓，對全市旅游企事業(yè)單位負責人進行了培訓。月份，我局對取得資格證書的導游員和新增的導游人員進行了年度審核和上崗培訓，從安徽師范大學請來專家教授為廣大一線導游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導游員現(xiàn)身說法，交流實際工作經驗，有效地提高了導游員的業(yè)務水平和應變能力。為提高導游員的業(yè)務技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導游員大賽”，吸引了全市名導游參賽，經過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導游”的榮譽稱號。此外，我局還組織了星級飯店負責人參加了xx年度飯店總經理崗位職務培訓，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了xx年度的全國導游員資格考試。
    （九）加強機關自身建設。遵照省旅游局開展政風行風評議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機關政風行風實施方案并向社會和有關單位發(fā)出了《宣城市旅游局機關政風行風建設工作調查表》，根據(jù)反饋意見對機關工作進行了改進，設立了政務公開欄，把各項辦事程序、辦事期限、辦事紀律和監(jiān)督方式向社會公開，提高辦事效率，同時通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機關還建立并堅持每周學習制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務知識能力。今年“七一”前后，圍繞《行政許可法》的學習與實施，我們下發(fā)了《關于深入學習行政許可法的實施意見》進一步轉變管理職能，強化服務意識。
    （一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產業(yè)意識，進一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強旅游產業(yè)。
    （二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項目建設，重點抓好敬亭山旅游風景區(qū)和揚子鱷湖旅游風景區(qū)兩個項目的建設。以爭創(chuàng)旅游經濟強縣為契機，加強對績溪、涇縣和旌德等旅游重點縣建設。
    （五）創(chuàng)新旅游企業(yè)經營管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點）所有權、經營權和監(jiān)督管理權相分離，爭取xx年度能在有償轉讓旅游景區(qū)（點）經營權方面有所突破。
    （六）加大旅游招商引資力度，進一步精選旅游項目，指導各縣市區(qū)和景區(qū)點編制完善一批高質量的旅游招商項目，積極爭取各類國家建設資金。
    （七）繼續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會，力爭推出—種高質量的旅游宣傳品。
    （八）、堅持依法治旅，提高全行業(yè)的服務水平，會同工商、公安等部門對我市旅游市場進行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇八
    為確保全年工作任務和目標順利實現(xiàn)，借此機會，全省各級各部門要對當前經濟運行中一些問題引起高度重視。強調兩個方面。一要對固定資產投資引起高度重視。今年以來，全省固定資產投資總體進展順利，1-8月，全省完成投資2698.24億元，增長22.8%但環(huán)比增速逐季逐月有下降趨勢，存在著新項目開工難、建項目進展不快、項目資金不足、財政資金支出慢等問題。這要引起全省各級各部門的高度重視，要在加快項目審批、加快項目建設進度、加強資金籌措、加強部門工作協(xié)調上下功夫，促進全省投資保持持續(xù)較快增長勢頭。二要對庫塘蓄水引起高度重視。今年以來，省遭遇了百年不遇的特大旱災，經過努力，全省抗旱救災工作取得明顯成效。雨季來臨后，降雨主要為單點集中暴雨、形成徑流量小，當前，全省水庫、壩塘蓄水嚴重不足，蓄水形勢十分嚴峻。全省各級各有關部門，特別是各州市縣和省水利廳、農業(yè)廳等相關部門要對此引起高度重視，對加強蓄水工作進行安排部署，切實采取有力措施，抓住后汛期還有雨水可蓄的時機，多蓄水、蓄好水，為今冬明春和明年的供水用水早作打算、提前安排。
    省旅游業(yè)按照轉型升級、提質增效的思路，近年來。推進旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得了明顯成績。特別是推進旅游發(fā)展的決心大、措施實、效果好。這次全省旅游發(fā)展大會放在召開，也是讓大家學習和借鑒推進旅游重大項目建設的成功經驗。昨天，大家現(xiàn)場考察了西雙版納旅游“二次創(chuàng)業(yè)”重大項目建設情況，參觀了全省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”成就展，舉行了西雙版納重大旅游項目簽約儀式。今天，召開全省旅游產業(yè)發(fā)展大會，白書記、邵局長兩位領導作了非常重要的講話。書記從全省經濟社會發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度，對我省培育旅游戰(zhàn)略性支柱產業(yè)作了全面部署和安排。
    一是對指導思想提出了要求，即要堅持科學發(fā)展;堅持一條主線，促進轉變發(fā)展方式和優(yōu)化結構、轉型升級、提質增效;堅持改革創(chuàng)新，推進管理體制和運行機制改革;堅持形成新起點、新思路、新格局，實現(xiàn)新目標。
    二是對目標提出了要求，對把我省旅游產業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)、現(xiàn)代旅游業(yè)，主要旅游經濟指標翻一番、旅游業(yè)占gdp10%等目標提出了明確要求。
    三是對工作提出了要求，要實現(xiàn)旅游產品特色化、旅游服務人性化、旅游管理國際化、游客進出便利化、旅游環(huán)境優(yōu)質化的六化”要求，用高的起點、寬的胸懷、新的謀劃、大的項目，打造大旅游。
    四是對領導工作提出了要求，要加強組織領導，著力改善旅游發(fā)展環(huán)境、落實旅游發(fā)展各項政策，真正把旅游工作抓好、抓實、抓出成效。
    邵局長的精彩講話，一是站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻分析后金融危機中國旅游發(fā)展的趨勢，使我深刻了解當前國際國內旅游發(fā)展的背景;二是從新的思維、新的視野、新的角度，分析了旅游發(fā)展的優(yōu)勢和特點，進一步堅定我把旅游作為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)建設的信心;三是對旅游新發(fā)展提出了許多內容新穎、針對性強、富有創(chuàng)造性的指導意見，給我很大啟發(fā)。四是對旅游發(fā)展要實現(xiàn)“再大、再快、再精、再實”目標，給予了肯定，對旅游“二次創(chuàng)業(yè)”再一次鼓勵、再一次動員、再一次促進。邵局長的講話，堅持以科學發(fā)展為指導，深入貫徹《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》一次深刻而生動的輔導，省按照旅游產業(yè)發(fā)展兩大戰(zhàn)略目標，編制旅游“”規(guī)劃的指導性講話。
    把思想認識統(tǒng)一到兩位領導同志的重要講話精神上來，要把兩位領導同志的重要講話精神領會好、傳達好、宣傳好、落實好。統(tǒng)一到建設旅游戰(zhàn)略性支柱產業(yè)的總體要求上來，切實把會議精神落實到各級、各部門的工作實際中，推動旅游產業(yè)再上新臺階。就貫徹落實兩位領導同志的重要講話精神，推進旅游戰(zhàn)略性支柱產業(yè)建設，再強調幾點意見。
    一、高度重視抓好旅游項目建設。
    省旅游項目建設有所突破，產業(yè)發(fā)展需要項目支撐。近年來。項目數(shù)量不斷增加、投資規(guī)模大幅增長。初步統(tǒng)計，目前我省投資在3億元以上的旅游重大項目達到226個，計劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續(xù)把項目建設作為重要抓手，堅定不移地實施大項目帶動大發(fā)展戰(zhàn)略。一是突出抓好重大旅游項目建設。各級政府、各有關部門要全力以赴，加快推進已經確定的重大旅游項目建設，確保項目在”期間建成并發(fā)揮效益。二是提升項目謀劃和建設水平。要結合當前旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新要求，再規(guī)劃一批市場前景好、策劃水平高、影響力大、涉及帶動面廣的重大項目。三是加大開放合作力度。針對全省旅游產業(yè)發(fā)展中存在薄弱環(huán)節(jié)和重點領域，再引進一批重大招商合作項目，帶動旅游產業(yè)水平的提高。四是進一步提升項目管理服務水平。加強對項目開發(fā)建設的全程指導和管理，確保項目前期高起點規(guī)劃、中期高標準建設、后期高水平管理，真正達到建設國際化、服務現(xiàn)代化、管理精品化”要求。要研究制定相關的審批管理辦法，對項目的審批、核準、備案等開辟綠色通道，簡化辦事程序，加強服務保障。
    二、高度重視發(fā)展休閑度假旅游。
    也是充分發(fā)揮我省資源和區(qū)位優(yōu)勢，提升旅游業(yè)質量和水平的重要選擇。目前，省休閑度假旅游已經具備大發(fā)展的基礎，要下決心推進全省休閑度假旅游邁上一個新臺階。一是發(fā)展度假酒店。今年6月，省政府在麗江召開了酒店業(yè)發(fā)展大會，對發(fā)展度假酒店工作進行了專題研究部署,休閑度假旅游是當今旅游發(fā)展的趨勢。發(fā)展休閑度假酒店、引進國際品牌管理、建設便捷服務酒店等方面出臺了獎勵政策。全省各地要圍繞“建酒店、樹品牌、創(chuàng)特色、抓服務”幾個關鍵環(huán)節(jié)，大力引進國際品牌酒店，提升我省度假酒店水平。同時，也要努力扶持、培育本土旅游酒店的核心品牌。二是開發(fā)溫泉旅游。溫泉旅游以健康養(yǎng)生為特色，正在成為21世紀旅游度假的一大熱點。全國地熱資源最豐富的地區(qū)之一，已查明的溫泉共有1200多處，約占全國總數(shù)的1/3數(shù)量居全國之冠。目前已經開發(fā)運營的西部大峽谷、騰沖熱海、柏聯(lián)spa紅河彌勒湖泉生態(tài)園、安寧溫泉等在國內外有一定知名度的溫泉旅游項目，為我省溫泉旅游開發(fā)積累了寶貴經驗。要把溫泉旅游產品開發(fā)與休閑度假酒店建設緊密結合起來，依托豐富的地熱溫泉資源和良好的生態(tài)環(huán)境，打造提升“溫泉游”品牌，逐步將建設成為全球溫泉養(yǎng)生度假王國、高原spa度假勝地和地熱資源及溫泉產業(yè)開發(fā)基地。三是開發(fā)以高爾夫球為引領的高端旅游產品。要順應國際旅游發(fā)展趨勢，科學規(guī)劃、合理布局、依法報批的基礎上，規(guī)范發(fā)展高爾夫球場、大型主題公園等旅游項目，不斷豐富、完善和提升休閑度假旅游的內容，提高旅游消費需求及水平。四是建設一批生態(tài)旅游區(qū)。按照保護優(yōu)先、適度開發(fā)的理念，建設管理好國家公園試點項目，推進一批生態(tài)旅游區(qū)建設。
    三、高度重視旅游商品的開發(fā)。
    也是旅游產業(yè)收入的一項重要來源。多年來，旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。省旅游商品生產經營缺乏龍頭企業(yè)支撐，存在品牌意識差、技術含量低、產業(yè)化程度低、附加值低等問題。省既有豐富的民間工藝品和旅游商品資源優(yōu)勢，又有巨大的市場潛在空間。要加大力度搞好旅游商品開發(fā)和營銷，滿足旅游者購物需求。一是加大扶持力度。省級相關部門要認真組織調研，制定一個支持辦法，資金、稅收、土地、人才培養(yǎng)等方面給予必要的支持，為旅游商品設計、生產和銷售創(chuàng)造良好條件。二是突出開發(fā)重點。要根據(jù)游客的特點，設計、開發(fā)一批特色鮮明的旅游商品，提高產品檔次。三是建設開發(fā)基地。要在全省培育和發(fā)展一批涵蓋類型多樣、檔次不同的旅游商品開發(fā)基地，推進實現(xiàn)旅游商品開發(fā)及銷售服務的規(guī)模化、規(guī)范化、標準化、優(yōu)質化。四是發(fā)展特色購物商店。要積極爭取國家支持，省主要旅游城市和出入境口岸城市設立免稅旅游購物區(qū)。全省主要旅游城市、線路和景區(qū)建設一批服務功能完善的大型旅游購物點。開發(fā)本地名特旅游商品的同時，要積極引進國內外品牌，特別要在旅游城市和重點景區(qū)策劃建設一批國內高檔消費品牌產品的集中展示、銷售商店，使之逐步成為旅游購物的一個亮點。
    四、高度重視推進我省面向東南亞、南亞、西亞的國際旅游合作。
    尤其是國面向西南開放橋頭堡建設的推進，隨著中國—東盟自由貿易區(qū)的建成。為提升旅游產業(yè)發(fā)展的國際化水平，提供了千載難逢的發(fā)展機遇。要更加重視“引進來”走出去”相結合，加大旅游對外開放合作力度。一是積極推進與南亞國家的合作。近年來，省與南亞國家的友好交往更加密切，南亞諸國對的認識也在日益加深。最近，省代表團出訪孟加拉、斯里蘭卡和馬爾代夫三國，這些國家都非常重視與開展旅游合作。馬爾代夫總統(tǒng)還特別提到要通過合作，使歐洲游客來到馬爾代夫看海，再到省觀山，使更多的中國游客通過昆明—科倫坡—馬累這一便捷航線來到馬爾代夫，實現(xiàn)奇特的旅游體驗。有關部門要抓緊跟進，加強與南亞國家旅游部門的聯(lián)系與合作，使成為我國游客赴南亞旅游的中轉站，使與南亞諸國之間互為旅游目的地、互為客源市場。同時，還要通過與南亞國家的合作，吸引第三國游客赴旅游觀光、休閑度假。二是鞏固拓展與東南亞國家的合作。這是省多年來參與和重點推進的國際區(qū)域性旅游合作，目前已經有了很好的基礎。要在合作機制、項目建設、線路設計、服務規(guī)范等方面進一步深化合作，加快推進西雙版納、瑞麗、河口、麻栗坡和騰沖五大特色沿邊旅游區(qū)的建設，著力打造一批跨國旅游精品線路和國際性節(jié)慶會展品牌。還要積極整合區(qū)域旅游資源，完善傳統(tǒng)旅游線路的基礎上，新開辟一批跨國旅游精品線路。三是更加重視與西亞國家的旅游合作。西亞國家海洋旅游資源豐富、民族風情濃郁，與我省的互補性很強。昆明-迪拜航線的開通，為發(fā)展旅游提供了重要條件。要充分利用好這條航線，組織客源，策劃線路，發(fā)展與西亞、非洲以及地中海沿岸國家的旅游合作。
    五、高度重視落實好我省與國土資源部簽署的合作協(xié)議。
    省與國土資源部簽訂了探索建立國土資源管理新機制、促進省旅游產業(yè)改革發(fā)展的合作協(xié)議，今年7月。這為我省旅游產業(yè)改革發(fā)展提供了強有力的支撐。根據(jù)協(xié)議，國土資源部將在創(chuàng)新旅游產業(yè)土地利用規(guī)劃機制、建立旅游產業(yè)發(fā)展與耕地保護相結合的新機制、積極探索旅游產業(yè)用地新方式、探索建立旅游產業(yè)節(jié)約集約用地評價體系、建立健全旅游產業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系、建立部省合作工作機制等方面，加強對的指導與政策支持。要充分用好、用足這個協(xié)議的政策空間，抓緊制定工作方案，細化保障措施，確保協(xié)議得到全面貫徹落實。一是堅守基本農田這條紅線不突破;二是堅決貫徹落實好節(jié)約集約用地的有關要求，提高節(jié)約集約用地水平;三是充分發(fā)揮未利用地和劣質山地較多的潛力，多利用荒山荒坡荒地進行開發(fā)建設;四是創(chuàng)新用地管理機制，積極探索建立旅游用地管理的新模式、新辦法。當前，要抓緊完成《全省旅游用地專項規(guī)劃》編制工作，爭取在新增旅游建設用地指標上有重大突破，創(chuàng)新旅游建設用地方式、建立節(jié)約集約用地評價體系、建立健全旅游產業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系上有新的思路，推進試點工作上有實質性進展。
    六、高度重視編制“”旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
    總的要求是要力爭完成各項旅游經濟指標在基礎上翻一番的目標。相關部門要認真做好目標測算和任務細化工作。二要突出提質增效這個核心。目前，謀劃好“”對旅游業(yè)發(fā)展非常關鍵。要高水平、高質量編制好旅游產業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃。一要確立發(fā)展目標?！逼陂g。省旅游接待人數(shù)已突破1.2億人次，未來幾年還將保持兩位數(shù)以上的速度增長，要著力促使旅游由數(shù)量擴張向質量效益增長轉變。要以旅游業(yè)轉型升級為重點，更加重視產業(yè)層次的提升問題，努力完善產品體系，延伸產業(yè)鏈條，強化服務保障能力，增強消費水平，走出一條特色化、精品化、集約化和高水平的發(fā)展路子。要高度重視現(xiàn)代科技對旅游業(yè)發(fā)展的推動作用，把現(xiàn)代科技手段，特別是信息技術、網(wǎng)絡技術，廣泛運用于旅游發(fā)展的各個領域，落實到旅游項目開發(fā)、行業(yè)管理、宣傳促銷、交通運輸、環(huán)境保護的全過程，推動新產品、新業(yè)態(tài)的建設發(fā)展，著力提高旅游產業(yè)的科技含量和創(chuàng)新能力，增強旅游產業(yè)核心競爭力。三要進一步完善旅游發(fā)展布局。相關部門研究提出了一心、三層、四帶、五線、六區(qū)”空間布局：即以滇中大昆明國際旅游區(qū)為中心，以省內各區(qū)域中心城市、口岸城市、邊境城市三個層次為支撐，以昆明—曼谷、昆明—河內、昆明—仰光、昆明—加爾各答四條跨國旅游經濟走廊帶為骨架，建設滇西北香格里拉生態(tài)文化精品旅游、滇西南熱帶雨林及多國精品旅游、滇西火山地熱及跨境精品旅游、滇東南喀斯特地貌景觀及跨境旅游、滇東北生態(tài)及歷史文化精品旅游五條精品旅游線路，著力打造滇中大昆明國際旅游區(qū)、滇西北香格里拉生態(tài)旅游區(qū)、滇西南大湄公河國際旅游區(qū)、滇西火山熱海邊境旅游區(qū)、滇東南喀斯特山水文化旅游區(qū)、滇東北紅土高原旅游區(qū)六個旅游區(qū)，努力把建成為國際性區(qū)域旅游集散地和重要通道。這個思路供大家討論完善。四要注重與全省經濟社會發(fā)展規(guī)劃相銜接。旅游產業(yè)具有外向性強、關聯(lián)度高的特點。各相關部門要加強溝通，推動旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃與省內各行業(yè)規(guī)劃、專項規(guī)劃的有機對接，更好地實現(xiàn)旅游產業(yè)與其他相關產業(yè)的融合互動、協(xié)調發(fā)展。
    按照這次會議的總體部署，抓好旅游產業(yè)發(fā)展對于具有至關重要的意義。全省各級黨委、政府和相關部門要認真貫徹落實國務院關于加快旅游產業(yè)發(fā)展的意見精神。努力調整結構、轉型升級、提質增效，推動旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得更加顯著的成效，努力把旅游產業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，推進從旅游資源大省向旅游經濟強省的轉變。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇九
    研學旅行是由學校根據(jù)區(qū)域特色、學生年齡特點和各學科教學內容需要,組織學生通過集體旅行、集中食宿的方式走出校園,拓展視野、豐富知識的一種方式.合肥市一直是此項活動的領跑者,世外初中部也一直將研學旅行作為課程建設的重要組合部分.為進一步推進本學年研學旅行課程的開展,結合合肥市教育局合教〔20__〕99號文件關于開展合肥市中小學生研學旅行的指導意見(試行)要求,初中部圓滿而順利地的完成了春季研學旅游活動.現(xiàn)將活動總結如下:。
    研學旅行是學校社會綜合實踐課程的重要組成部分.旨在讓學生在旅行中感受優(yōu)美的自然風光,了解祖國悠久的歷史文化,培養(yǎng)學生良好的科學素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和國際化視野,養(yǎng)成良好的公民素養(yǎng)和社會責任意識;增強班級凝聚力,加強學生間的溝通和交流,培養(yǎng)學生團結互助、合作共贏的意識.通過研學旅行讓學生在身體、心理、情操、品德等各方面得到發(fā)展.此次研學旅行,初中部把目的地定在了水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)和文化名城杭州.為了確保此次活動圓滿達成,學校、學部領導格外重視.精心策劃、細心準備.研學旅行課程實施前,各班主任對學生進行三個教育:安全教育、文明旅游教育、文化教育.學生出發(fā)前利用班會課、升旗儀式對學生進行專題教育.
    (一)安全教育。
    一是人身安全.學校采取招標的形式對各旅行社的資質和出行方案進行審核.旅行社要負責給學生買兩種保險——安全險及人身意外險.要求學生在旅行過程中上下車要有序,不得推搡擁擠,車輛行駛中不得隨便走動.在旅游區(qū)要注意道路,做到走路不看景,看景不走路.進住賓館后,要先查看賓館設施有無損毀,洗澡時注意防滑墊的使用,電子產品充電時要注意安全.在景區(qū)內不亂吃小吃,防止病從口入.
    二是財產安全.各旅行社要選擇有資質的賓館,賓館防盜措施得力,消防通道暢通.要求學生保管好自己的手機、相機等電子產品及零花錢.在景區(qū)拍照時要防止相機脫落損毀,注意脫下的衣服、放下的包等物品,裝錢的包要背在前面.到賓館后,要鎖好門窗,不要給陌生人開門,出門要隨手關門.結束住宿時要認真清點物品,不要遺落.
    (二)文明旅游教育。
    外出瀏覽要注意行為舉止文明,參觀景區(qū)時要自覺保護景區(qū)設施,認真聽講解員的講解.在賓館住宿時,不要影響別人休息,不得大聲喧嘩;愛護賓館里的設施,節(jié)約用水用電.
    (三)文化教育。
    出行前對目的地文化的了解有利于學生在旅行過程中更為深入的體會、感悟旅行的意義,帶著問題去旅行,在旅行中思考、尋找,能夠讓學生在此次旅行中有更大的收獲.另外在旅行前做好詳細的安全預案,保障旅行的順利進行.
    通過這些教育,孩子們樹立了安全意識和文明意識.事實證明我們的教育是達到目標的,在整個兩天的游學中,初中部沒有發(fā)生一起安全事故.整個過程秩序井然,快速高效.孩子們在游學中體悟到大自然的秀美壯麗,感悟到文化的無窮魅力.老師和學生之間加強了溝通,多了一些心與心的交流,多了一些教育的契機.24、25日兩天一夜的行程,讓同學和同學之間加深了友誼,增強了集體榮譽感和凝聚力,為他們的初中生活添抹了一縷亮麗的色彩.
    活動結束后,同學們紛紛用筆記錄下了這難忘的旅行,用照片和文字來展示總結自己在旅行中的收獲和心得.讓旅行的內涵外延,讓美好的記憶永恒.
    誠然,圓滿的背后也有一些不盡人意的地方,在游學的過程中也出現(xiàn)了一些不和諧的因素,例如有一些孩子在景區(qū)大聲喧嘩,叨擾了水鄉(xiāng)寧靜和諧的氣氛,有的孩子亂扔垃圾等不文明行為,另外有的班級集合不夠迅速影響了整個旅行的進程.確定目的地時間倉促,人員眾多,分五個賓館入住,給協(xié)調管理帶來難度.由于第二天天氣下雨,游覽的景點臨時發(fā)生改變也給此次游學留下了些許遺憾.通過發(fā)現(xiàn)這些問題,我們將不斷總結經驗,在下次的活動中吸取并努力讓游學活動開展的更健康,更生動,更有效,讓我們的孩子真正做到研中有所學,行中有所思.
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十
    旅游業(yè)是我省第三大支柱產業(yè)，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發(fā)，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發(fā)展環(huán)境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得我省旅游產業(yè)發(fā)展經受住了多重嚴峻考驗，旅游產業(yè)恢復態(tài)勢良好，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)工作總結如下：
    一、全省旅游市場基本情況。
    (一)介紹旅游產業(yè)情況。
    今年，我省累計接待游客總數(shù)*萬人次，旅游總收入億元，同比增長%，這其中共接待國內旅游者*萬人次，同比增長%，國內旅游收入億元，共接待海外旅游者*萬人次，其中港澳臺同胞*人次，旅游外匯收入萬美元。
    1、港臺旅游市場。
    中國臺灣游客，1-11月份共接待*萬人次，同比增長高達%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數(shù)量ji增，共接待*萬人次,同比增長高達%。港臺游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的%躍升到今年的%，提高了*個百分點。
    2、歐美旅游市場。
    今年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客*萬人次,同比增長%，其中法國游客*萬人次,同比增長%,英國游客*萬人次,同比增長%,德國游客*萬人次,同比增長%,俄羅斯游客*萬人次,同比增長%。1-11月份累計接待美洲游客*萬人次，同比增長%，其中美國游客*萬人次，同比增長%。
    3、亞洲旅游市場。
    受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客*萬人次，同比下降%。除日本游客略有增長為%外，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降%，所占海外市場比重由去年的%下降到今年的%。馬來西亞游客同比下降%，泰國游客同比下降%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了*個百分點。
    (二)指導精神。
    我省旅游產業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業(yè)、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發(fā)展觀到各項工作中去，團結一致，積極發(fā)揚黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產業(yè)造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;為貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業(yè)的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。
    (三)采取有效工作措施。
    1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業(yè)帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅游業(yè)發(fā)展的動力依然強勁，我省旅游業(yè)對于擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢，旅游業(yè)是富民產業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務業(yè)中的先導產業(yè)。省委省政府領導對于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復重建旅游業(yè)的信心和決心，是實現(xiàn)今年旅游產業(yè)開門紅的關鍵。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十一
    今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級、節(jié)慶品牌打造、項目招商引資等任務，有條不紊地推進各項工作，按序時進度較好地完成了各項目標?，F(xiàn)將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算匯報如下：
    今年以來，全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，基礎和配套投入逐步加大，旅游產品體系趨于豐富，品牌宣傳成果卓著，先后獲得長三角優(yōu)秀自駕游魅力大獎、長三角自駕游十大特色節(jié)慶活動等榮譽，旅游產業(yè)呈現(xiàn)逐步壯大、后勁增強、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，我市全年共計接待游客410萬人次，同比增長17%，實現(xiàn)旅游總收入27億元，同比增長28%，實現(xiàn)了旅游工作的新躍升。
    （一）始終堅持規(guī)劃指引，明確發(fā)展路徑。
    今年以來，積極推進旅游發(fā)展規(guī)劃編制，修編《全市旅游產業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，編制完成了《興化市旅游產業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》，為我市旅游業(yè)十三五期間又好又快發(fā)展奠定了規(guī)劃基礎。同時，市委、市政府出臺了《興化旅游三年行動計劃（20xx-20xx年）》，明確了下一步興化旅游業(yè)發(fā)展的奮斗目標和工作任務。編制《千垛景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《烏巾蕩省級旅游度假區(qū)專項規(guī)劃》等規(guī)劃項目，為更好地打造千垛景區(qū)擴容提升項目、創(chuàng)建烏巾蕩風景區(qū)為為省級旅游度假區(qū)打好了基礎。與新華社聯(lián)合發(fā)布了《興化新華長三角自駕游發(fā)展指數(shù)城市單行本》，大力推進我市自駕游產業(yè)發(fā)展。
    （二）全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。
    堅持大項目帶動大發(fā)展的理念，積極跟進、服務得勝湖、平旺湖旅游大項目招商引資，先后趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛家金融集團有限公司簽訂了合作框架協(xié)議，以圓夢為主題，共同打造千垛景區(qū)擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅游開發(fā)有限公司共同打造得勝湖財富文化旅游綜合產業(yè)項目。該項目總建設規(guī)劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成后將實現(xiàn)年接待游客量達500萬人次以上，成為國內極富影響力的大型旅游目的地。目前，得勝湖項目已經正式動工。三是成功招引萬畝荷塘景區(qū)，并于夏季正式開放，積極招引動力三角翼、直升機等項目開展低空游覽服務。同時，積極協(xié)助我市旅游企業(yè)爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅游也發(fā)展專項引導資金共計190萬元。
    （三）大力開展品牌創(chuàng)建，提升發(fā)展質態(tài)。
    積極貫徹落實國家旅游局關于開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，對照各項創(chuàng)建指標積極上爭創(chuàng)建資質，成功入選全省7家創(chuàng)建單位之一上報國家旅游局。由市政府主要領導組織召開了首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作動員大會，要求國內知名旅游專家開展全域旅游目的地建設主題講座，出臺《國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的實施意見》，成立了創(chuàng)建工作領導小組，全力以赴推進創(chuàng)建工作有序開展。
    今年以來，先后組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區(qū)、烏巾蕩風景區(qū)、裕華花園酒店開展國家a級景區(qū)、省級旅游度假區(qū)和星級飯店創(chuàng)建工作，計劃利用兩年時間力爭創(chuàng)建成功。目前，施耐庵文化園已創(chuàng)成國家3a級旅游景區(qū)，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2a級景區(qū)。萬畝荷塘、千萃源休閑度假農莊成功獲評省三星級鄉(xiāng)村旅游點。
    （四）精心開展節(jié)慶活動，豐富產品業(yè)態(tài)。
    成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅游節(jié)和品蟹賞菊旅游季，進一步做大做強我市春、秋節(jié)慶旅游品牌。其中，菜花節(jié)期間共計接待游客120萬人次，同比增長43%，實現(xiàn)旅游總收入7.2億元，同比增長44%，千垛景區(qū)門票收入2200余萬元，同比增長83%。品蟹賞菊旅游季共接待游客81萬人次，與20xx年相比，同比增長9.5%，帶動的全市餐飲、住宿、購物等旅游總收入4.05億元，同比增長35%。同時，開拓了千垛景區(qū)水上深度游線路，舉辦了首屆萬畝荷塘荷花節(jié)、李中紅杉節(jié)等活動，進一步豐富四季旅游產品業(yè)態(tài)。
    （五）強化節(jié)慶宣傳推介，樹立品牌形象。
    相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等高端媒體，借勢社交網(wǎng)絡擴大了節(jié)慶影響力，著力打造微博和微信兩大平臺。成功舉辦上海春、秋旅游推介會和春、秋旅游產品推介暨答謝會，加強與專業(yè)營銷機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場，開通了賞花旅游專列和30多個地級市賞花直通車，并首次接待廣東游客旅游包機。
    （六）發(fā)揮部門職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
    進一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車場等配套設施，優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境，提高景區(qū)管理和服務水平。依據(jù)《旅游法》加大旅游執(zhí)法檢查力度，強化依法治旅，建立長效機制，組織相關部門開展旅游執(zhí)法綜合檢查和整治。大力開展旅游安全監(jiān)管，建立旅游突發(fā)事件應對機制，將日常安全監(jiān)管和節(jié)假日安全檢查相結合，確保旅游行業(yè)安全穩(wěn)定。20xx年，李中水上森林景區(qū)、鄭板橋范仲淹紀念館、沙溝古鎮(zhèn)被授予平安景區(qū)稱號。
    二、旅游業(yè)發(fā)展面臨的問題。
    20xx年，我市旅游產業(yè)發(fā)展取得了顯著的社會效益和經濟效益，旅游經濟正向良性方向邁進，加速發(fā)展的勢頭強勁。但目前一些問題和不足。
    1、重點項目管理體制亟待完善。千垛景區(qū)提升擴容項目、得勝湖財富文化旅游綜合產業(yè)項目即將進入全面開發(fā)建設階段，亟需完善的管理體制為項目提供強有力的行政推動力。
    2、全域旅游管理機制有待建立。我市已經全面啟動國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建，而全域旅游目的地的建設需要全部門的積極參與。目前，我市還缺乏多部門綜合聯(lián)動、跨行業(yè)協(xié)調管理的強力機制推動。
    3、旅游城市發(fā)展政策出臺滯后。目前，我市旅游產業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，隨著國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作啟動以及得勝湖、平旺湖項目開發(fā)，我市將有望成為國內一流旅游目的地。當前，我市城市公共服務發(fā)展滯后，接待能力和水平較差，亟待出臺旅游產業(yè)發(fā)展政策，進一步扶持涉旅產業(yè)做大做強。
    20xx年是十三五發(fā)展規(guī)劃的起始年，是我市國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和重點項目開發(fā)的關鍵時期，我局將進一步順應旅游業(yè)發(fā)展趨勢，推動產業(yè)結構優(yōu)化調整，著力抓好以下四個方面工作。
    1、全力開展創(chuàng)建、打造旗艦產品。貫徹實施好《興化旅游三年行動計劃》和《國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作實施意見》，緊緊圍繞全域旅游目的地建設開展課題研究，進一步明確國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和發(fā)展路徑。全力推動和服務千垛景區(qū)擴容提升、得勝湖財富文化旅游綜合產業(yè)等旗艦旅游項目開發(fā)建設，打造成為國內乃至國際性的標志性旅游項目。對照國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建指標，配合相關部門認真做好環(huán)境優(yōu)化、硬件提升等工作，腳踏實地做好迎檢工作，確保國家全域旅游示范區(qū)金字招牌落戶興化。
    2、挖掘特色資源，打造旅游精品。進一步圍繞我市特色資源和優(yōu)勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不舍做大做強興化旅游品牌。一是辦好節(jié)慶活動。認真辦好春季千垛菜花旅游節(jié)、夏季萬畝荷塘荷花節(jié)、秋季品蟹賞菊旅游季等花海水鄉(xiāng)旅游節(jié)慶活動，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，著力改進和做好旅游安全、游覽環(huán)境、交通疏導等重點環(huán)節(jié)。二是強化宣傳推介。加強旅游城市氛圍營造，在車站、酒店等公共場所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示，提升城市旅游形象。強化興化四季旅游品牌打造，加快智能旅游建設，與泰州景區(qū)合作聯(lián)合在中央電視臺開展常態(tài)化品牌宣傳，加大重點城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區(qū)域有形象。深耕微博、微信等社交網(wǎng)絡集聚人氣。強化旅游專業(yè)營銷，加大與各地旅游機構深度合作，廣泛開通旅游直通車、專列。三是豐富發(fā)展業(yè)態(tài)。鼓勵和引導旅游特色村、生態(tài)農園等業(yè)態(tài)發(fā)展，繼續(xù)完善沙溝古鎮(zhèn)、萬畝荷塘、永豐品蟹特色街區(qū)、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點配套設施。
    3、提升旅游質態(tài)，推動跨越發(fā)展。堅持把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)來培育壯大，多措并舉，形成合力，努力推動我市旅游業(yè)量質并舉、跨越發(fā)展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區(qū)的優(yōu)勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進景區(qū)加快發(fā)展。爭取制定旅游發(fā)展專項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅游產業(yè)發(fā)展、項目建設、市場營銷、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創(chuàng)建優(yōu)質品牌。舉全市之力開展千垛景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作，推進烏巾蕩風景區(qū)創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)。加大西北部地區(qū)濕地保護力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優(yōu)化市場環(huán)境。依據(jù)《旅游法》，加強《江蘇省旅游條例》學習，堅持依法治旅，加大市場環(huán)境整治和旅游安全管理，為旅游業(yè)躍升提速提供良好的發(fā)展環(huán)境。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十二
    2016年年終工作總結報告應該怎么寫呢?這是每個工作者都要學會書寫的!這是：2016年年終工作總結報告范文，歡迎參考!
    今年以來，在實業(yè)公司的正確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實xx總書記“三個代表”重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作。
    務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。
    今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展。
    現(xiàn)述職如下：
    一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。
    一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
    1、努力提高自身素質水平。
    作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。
    勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
    在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領導能力。
    2、狠抓班子和干部隊伍建設。
    群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。
    高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。
    一是求思想上的統(tǒng)一。
    堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。
    行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
    3、圍繞黨風廉政建設做文章。
    針對公司經濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。
    如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的貪腐案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。
    同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
    4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質教育。
    一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。
    通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。
    大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。
    全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。
    二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎管理工作。
    一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎。
    1、歸并產業(yè)，調整機構。
    今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產業(yè)特點進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經企業(yè)工作。
    這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
    2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。
    今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。
    公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。
    初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡。
    機構調整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
    4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業(yè)財務管理工作。
    特別是今年，全面進行了企業(yè)資產盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。
    組織專人對所屬多經企業(yè)逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關系，進行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經企業(yè)帳務中的債權債務進行了全面清查。
    大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。
    開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。
    制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。
    5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。
    今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。
    健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。
    突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。
    開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。
    在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。
    三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階。
    作為電信經營實體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務于焦作電信發(fā)展的總體目標，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機制創(chuàng)新為突破口，深化三項制度改革，不斷規(guī)范經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。
    充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。
    在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業(yè)務發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。
    為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。
    一是優(yōu)勢特色產業(yè)對經濟增長的貢獻份額加大。
    建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)唯一一
    家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個 “強”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。
    今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現(xiàn)總產值2***多萬元。
    此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值1***萬元。
    二是傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。
    物業(yè)管理部門突出一個實字。
    今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做。
    制定了嚴格的工作標準和工作流程，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標準化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。
    物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。
    工程建設突出一個優(yōu)字。
    工程建設是實業(yè)公司的重要收入來源。
    今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質高效、按時竣工。
    每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。
    注重同主業(yè)相關部門的協(xié)調。
    2**4年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎上，利用地緣優(yōu)勢向外擴展，業(yè)務深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。
    今年共決算工程 項，審定金額 萬元，未決算工程 項，預計收入在 萬元。
    綜合商業(yè)公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機。
    在各類通信產品的銷售業(yè)務中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調研和預測，實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。
    廣告信息業(yè)務圓滿交付了《2*xx—2*xx年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。
    計算機業(yè)務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業(yè)務。
    監(jiān)理設計室突出一個“細”字，以通信建設和經濟效益為中心，優(yōu)質細致，圓滿完成了公司領導及主業(yè)交辦的各項工作任務。
    今年共完成勘察設計任務 項，決算工程 項，決算金額 萬元，新增加通信管道 孔公里，光纜 芯公里，電纜 對公里，新建桿路 桿公里。
    物流配送中心也積極擔負起市公司后勤服務工作，積極開展業(yè)務和工作。
    今年共完成 余項工程的材料供應工作，并且開拓外部電信運營商業(yè)務，已先后和焦作移動、聯(lián)通，濮陽移動、新鄉(xiāng)移動、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實現(xiàn)銷售額 萬元。
    四、加強黨群工團的建設和精神文明建設，促進公司健康發(fā)展。
    今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業(yè)黨建工作，使干部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進一步增強。
    一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標的全面完成。
    一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監(jiān)督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。
    二是強化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
    一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。
    特別是認真組織學習貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學xx大文獻，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學習貫徹xx大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。
    三是積極倡導建設學習型企業(yè)，抓好中層干部的培訓工作。
    新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。
    為此，公司積極倡導建設學習型企業(yè)，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。
    一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓，培訓重點放在學習企業(yè)管理、經營決策的知識上，并且強調對團隊精神的培育。
    通過學習，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎。
    四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮。
    一年來，工會、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。
    工會在做好內退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。
    總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會監(jiān)督，帶領職工積極進行各項改革。
    由于計劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對改革的.極大理解與支持。
    在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以依托主業(yè)、服務主業(yè)、面向市場、開拓市場為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質、高效的服務。
    并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經營空間上，邁出了可喜的一步。
    2**5年又是關鍵的一年，發(fā)展的任務十分緊迫。
    這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準備。
    我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
    我們以學習實踐科學發(fā)展觀為動力，緊緊圍繞“抓特色、興產業(yè)、創(chuàng)品牌、強規(guī)?！鞭r業(yè)工作目標，堅持以市場為導向，以農民增收為目標，著力發(fā)展現(xiàn)代特色農業(yè)，努力推進農業(yè)產業(yè)化建設，經過全縣干部群眾的辛勤勞動和全局上下的共同努力，全面完成了“5555”農業(yè)工作任務，取得了一定的工作成效。
    根據(jù)縣紀委要求，現(xiàn)就一年來的工作情況以及下年度工作思路簡要匯報如下：
    一、勤政為民，落實惠農政策強化結構調整
    在土地承包工作方面，一要抓學習，練內功，力爭吃透政策和相關法律法規(guī)，二要認真貫徹落實中共中央《關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，完善土地承包經營權權能，加強土地承包經營權流轉管理和服務，著力解決一些承包糾紛問題，確保土地合理流轉和高效利用。
    二、加強學習，筑牢廉潔從政思想道德長堤
    一年來，本人努力加強政治理論和業(yè)務知識學習，注重個人世界觀、人生觀、價值觀的改造和自身綜合素質的提高，積極投身解放思想大討論活動和xx屆四中全會精神宣講，用鄧--理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝頭腦，認真學習領會黨的xx屆四中全會精神，進一步加強現(xiàn)代經濟理論知識、行政管理知識、法律知識以及業(yè)務知識的學習，堅持學用結合，理論聯(lián)系實際，既能積極參加集體學習，又能認真搞好自學，既能積極參加集體討論，又能做到記筆記、寫心得、談體會、搞調研，并組織全系統(tǒng)深入開展解放思想大討論，認真?zhèn)浜弥v好廉政教育課，深入實踐開展涉農問題廉政建設課題調研。
    通過學習，強化了理想信念和勤政為民的思想意識，堅定了更新發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質量，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的決心和信心，做到了學習工作兩手抓、兩不誤、兩提高、兩促進。
    三、努力工作，為縣域經濟發(fā)展做出新貢獻
    我們在搞好調研、整章建制、確定思路、加大力度等方面下功夫，認真貫徹民主集中制，堅持重大問題集體決策、日常工作分工負責的原則，使班子形成了凝聚力、向心力，增強了團隊意識、政治意識、宗旨意識、大局意識和憂患意識，緊扣年初確定的“5555”工作思路開展工作。
    通過一年的努力，我們已全面完成了縣政府下達的主要目標任務。
    (一)縣政府任務指標完成情況：
    全縣農作物播種面積12.9萬畝，完成計劃任務230%;落實小雜糧4.2萬畝，完成計劃任務105%;經濟作物1.6萬畝，完成計劃任務110%，瓜類0.5萬畝;預計糧食產量超過1.6萬噸。
    養(yǎng)蠶1386張，產繭62.99噸，其中秋季養(yǎng)蠶652張，產繭29.99噸。
    落實農機具購置補貼1783臺，完成投資259.18萬元，分別完成計劃任務297%和259%，其中省補資金98.8萬元，市補資金36萬元，農民自籌124萬元;發(fā)展農機示范戶280戶，完成計劃任務140%。
    另爭取紅棗烘干市級補助資金90萬，新建鄉(xiāng)級農技服務站1個(10萬)。
    (二)主要工作落實情況
    1、農村沼氣建設
    全縣克服資金不足、勞力短缺、原料較少等具體困難，新建“一池三改”農村戶用沼氣940口，總投資400萬元，其中中省補貼158萬元，市補30萬元，農民自籌212萬元，完成年計劃94%，按擴大內需新增項目，目前已建成10處養(yǎng)殖小區(qū)，14處聯(lián)戶，23個服務網(wǎng)點。
    2、農民增收工程
    一是糧食單產提高工程：推廣壟溝種植，保護地栽培，配方施肥等旱作農業(yè)技術7.3萬畝;引進脫毒紫花白一級優(yōu)良種薯45萬公斤，引進登海9號、沈單一號玉米良種4000公斤;創(chuàng)建小雜糧規(guī)范化生產示范基地1.7萬畝，試驗密度、施肥等技術指標為今后高產栽培提供了依據(jù)，建立百畝小雜糧科技示范園一個，經測產，比大田增產28%。
    三是百萬畝設施蔬菜工程：擬在楊家店等地投資112.4萬元，新建標準化日光溫室10畝，塑料大棚53畝，目前已經開始實施。
    四是區(qū)域性特色產業(yè)發(fā)展工程：“東桑西移”項目先后在全縣5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)53個行政村完成桑園建設13583畝，占任務135.8%，栽植桑苗660萬株，建設500畝以上中心示范園5處;完成小蠶共育室建設39處2574平方米，推廣方格簇40萬片，建設大蠶室85處2550平方米，并配齊了所需設備，5月初已全面通過省級驗收。
    3、“一村一品”工程建設
    按照村級發(fā)展規(guī)劃，有序進行項目實施。
    車家塬村春秋兩季養(yǎng)蠶100多張，新建桑園100畝
    ;下山畔村配合林業(yè)局建成千畝紅棗生產示范園，擬實施滴水灌溉300畝，低產棗園改造240畝;深砭焉村新建標準化羊舍500平方米;下侯家焉村進行棗樹品種嫁接改良50畝，改造棗園180畝;冉溝村進行掛面加工技術培訓50人次。
    4、農業(yè)技術推廣工作
    旱作農業(yè)技術推廣7.3萬畝，完成計劃任務146%，其中壟溝馬鈴薯2.2萬畝，平均畝產1100公斤，較大田增產15%;水平溝谷子1.6萬畝，平均畝產170公斤，較大田增產13%;壟溝玉米1萬畝，平均畝產396公斤，較大田增產28%;地膜玉米0.5萬畝，平均畝產442公斤，較大田增產36%。
    對重點病蟲害進行了定點定期調查，印發(fā)病蟲信息、病蟲發(fā)生送閱件10期，指導大田病蟲害防治14萬畝次，挽回經濟損失40萬余元。
    同時，根據(jù)我縣主導產業(yè)和“一村一品”工程建設，進行了農民技術培訓，共培訓0.78萬人次，完成計劃任務156%。
    5、小雜糧創(chuàng)高產
    小雜糧創(chuàng)高產：完成優(yōu)質小雜糧高產示范樣板田1080畝，其中谷子520畝、黑豆330畝、綠豆230畝，在辛家溝鎮(zhèn)賈家山村建立小雜糧百畝科技示范園1個;完成優(yōu)質小雜糧標準化生產基地建設1.9萬畝，其中谷子1.1萬畝，黑豆0.5萬畝，縻子0.3萬畝。
    6、農資打假專項治理
    結合農資打假，對農資生產經營單位進行了專項調查，摸清了農資經營情況的底子，健全了圖片檔案，取締了無證經營戶(2戶)，規(guī)范了農資市場。
    7、農業(yè)產業(yè)化和農村信息服務站建設
    建立了蠶桑、紅棗、養(yǎng)羊、養(yǎng)蜂等個專業(yè)合作社和紅棗、蠶桑個專業(yè)協(xié)會，做到組織、制度、章程、規(guī)劃四落實。
    已經上報批準“光大棗業(yè)”等四家企業(yè)為市級重點龍頭企業(yè)(現(xiàn)在正在落實扶持資金)，出臺了《縣加快發(fā)展農民專業(yè)合作社的貫徹意見》，按照“五個一”(一個場地、一套設備、一條寬帶、一套制度、一個信息員)的標準新建農村信息服務站80個，完成計劃任務200%。
    8、落實“三問”制度
    組建了農業(yè)系統(tǒng)“三問”工作領導小組，制定了實施方案，進一步明確了總體目標，落實了職責分工，提出了工作要求;建立了“三問”相關工作制度，明確了“三問”工作內容，基本工作程序，問題處理方式和結果運用等監(jiān)督操控條款;召開了“三問”專題動員部署會和專題學習討論會，而且有會議記錄，并印制了“三問”工作登記冊;創(chuàng)辦了“三問”專欄和宣傳陣地，印發(fā)張貼了相關標語傳單。
    9、其它工作完成情況
    轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。
    在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。
    為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結
    一、工作匯報
    自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
    剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。
    為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
    緊接著又做了一部分資源上線的工作。
    包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。
    這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。
    而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
    當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。
    在為開通每一個信息點時，使自己學習到了的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。
    同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
    在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。
    這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。
    可以處理大部分的用戶端故障。
    為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。
    在用戶家，每一句話都代表著公司形象。
    所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
    此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。
    在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
    從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
    二、工作感想
    踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。
    對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。
    對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
    首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。
    有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。
    具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。
    我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。
    我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。
    可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
    其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。
    對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
    具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。
    一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
    三、工作目標
    在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
    在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
    在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
    隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
    為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
    今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。
    積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十三
    時光荏苒，20x年很快就要過去了?；厥走^去的一年，寧波滕頭園林綠化工程有限公司在各級領導部門、滕頭集團公司的關心指導下，堅持“營造一流企業(yè)，爭創(chuàng)一流工程，提供一流服務”的宗旨，充分發(fā)揮領導班子的領導核心和模范帶頭作用，通過公司全體同仁的努力，在園林綠化行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，克服種種困難，取得了不錯的成績。20x年全公司完成產值1.625億元，實現(xiàn)銷售額1.41億元，與去年同比增長30%、35%，全年實現(xiàn)利稅1390萬元，同比增長39%。下面將我單位20x年的工作情況總結如下：
    一、銳意進取，開拓創(chuàng)新，提高效益。
    20x年是我國規(guī)劃的開局之年，公司緊緊抓住機遇,在國家持續(xù)加強宏觀調控的不利客觀條件下，轉變經營思路，大力實施“建一項工程，樹一座豐碑，占一方市場”的名牌精品戰(zhàn)略，把保證和滿足用戶需求放在首位。在苗木銷售上，加強服務，整合資源，以精、優(yōu)、全、低為基礎，理順與需苗單位的關系，建立長久合作機制。
    首先，經營業(yè)績大幅上升。目前我國城市化率只有31%，低于世界平均水平15個百分點，根據(jù)對中國經濟增長的潛力和中國人口增長的綜合分析，可以預測，未來20年內，中國城市化水平將提高到60%左右，這意味著城市化率每年需提高約1.5個百分點。
    另外從我國城市的功能分區(qū)看，我國目前很多城市的功能分區(qū)并不合理，為了使城市土地價值最大化，必將對功能區(qū)重新劃分，而這將導致現(xiàn)在很大一批城市住房資源的重新優(yōu)化配置，很多需要配套和重建。
    根據(jù)這一思路，公司加強了與房產開發(fā)公司、基礎設施公司的合作，把出精品、創(chuàng)名牌放在首位，工程無論大小，只要是公司總包的，都對工程每一部分的質量保持高度的責任感，對每一個環(huán)節(jié)及每一個細節(jié)的質量負責，盡最大努力讓業(yè)主對工程的質量、服務滿意。雍景苑景觀工程、寧波萬達廣場、奉化華信國際城景觀工程、臺州東京灣小區(qū)綠化工程、上海格林郡項目、杭州勤豐路-大農港路綠化工程等小區(qū)、廣場綠化工程就是轉變思路的成果。20x年公司共完成工程項目26個，在建工程還有5個，超千萬工程3個，其中義烏中央公園綜合二期工程綠化面積達62.6萬平米，全年完成工程額又超億元。公司苗圃基地圍繞“大規(guī)模、大規(guī)格、多品種、高檔次、低價格、優(yōu)服務”的戰(zhàn)略方針，自身規(guī)模進一步發(fā)展壯大。本年度苗木銷售近5000萬元創(chuàng)歷史新高，比去年整整翻了一番。
    其次，加強了公司的資源整合能力。資源整合能力對于企業(yè)核心競爭力的培育至關重要，企業(yè)能較好地整合資源，才能有效地發(fā)揮協(xié)同效應。這里說的資源不僅包括企業(yè)內部資源，也涵蓋了企業(yè)可以通過各種途徑獲取的外部資源。對園林綠化企業(yè)來說，主要的外部資源有：銀行及金融機構、政府、專業(yè)承包商、材料供應商、業(yè)主、行業(yè)協(xié)會、大專院校的研究機構等，與這些資源建立良好的合作關系，企業(yè)無疑將獲得競爭優(yōu)勢，而且這些競爭優(yōu)勢也往往因競爭對手難以模仿而具有持久性。公司通過緊密結合集團公司，強化資源整合能力，提高了自身的核心竟爭力。
    第三，規(guī)范施工工序、安全的管理。質量和安全是每一企業(yè)生存的基礎，公司曾多次召開質量與安全會議，強調嚴把工程質量和安全，創(chuàng)精品工程對提高公司信譽的重要性，具體做到了以下幾點：
    1、組織好設計交底和圖紙會審工作。
    2、加強施工工序的質量管理：重視土壤的處理工作、定點放線的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質量關、澆定根水、固定支撐以及后期的養(yǎng)護管理工作。
    3、責令質安部定期和不定期相結合，對下屬項目部所施工的工程進行檢查。
    通過這些措施，公司的安全生產和施工的工程質量有了明顯提高，全年無一起安全事故發(fā)生，慈城慈湖古縣城綠化工程榮獲中國風景園林學會“園林工程金獎”。還有二項工程參評寧波市綠化最高獎“茶花杯”的評比。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十四
    要求我們必須建立客戶關系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關系營銷和口碑營銷的要領。
    網(wǎng)絡營銷：今后的時代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代，一定會走進網(wǎng)絡營銷時代，并且要求我們注重網(wǎng)絡營銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡營銷，只能算是在網(wǎng)絡上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡合作，安排專業(yè)人員進行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安排網(wǎng)絡公司的專業(yè)人員上門對員工進行網(wǎng)絡營銷專業(yè)的培訓。讓我們所有的業(yè)務員要懂得網(wǎng)絡營銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產生信心）來爭取明年的網(wǎng)絡簽單客戶上一個新的臺階。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十五
    20xx年是我市的社區(qū)建設蓬勃發(fā)展的一年。我在社區(qū)勞動保障崗位上，以20xx年師市勞動保障工作會議精神為指導，在街道勞動保障所的指導下，在社區(qū)黨支部和居委會的領導下，虛心向領導和同志們學習，勤奮工作，認真履行職責，積極開展社區(qū)勞動保障工作，較好的完成了街道勞動保障所、社區(qū)黨支部和居委會交給的各項工作?，F(xiàn)就本人今年的各項工作情況向領導作以下匯報：
    一、加強政治學習和業(yè)務知識的學習，提高政治思想、業(yè)務水平和道德修養(yǎng)。
    社區(qū)工作是聯(lián)系黨和政府與人民群眾的橋梁和紐帶，作為一名社區(qū)工作人員，只有加強自身政治學習，才能將黨和國家的方針、政策落實到實際工作中去。今年七月份我作為一名積極要求入黨的同志參加了社區(qū)黨總支組織的政治學習，認真地學習了《保持*員先進性教育讀本》的十七篇文章，充分認識到保持*員先進性的重要意義和目的，并結合自身工作實際，重點學習了勞動保障方面的理論，并寫了學習體會。通過學習使我牢固樹立了為民服務的思想，在工作中嚴格以黨員的標準要求自己。
    今年五月份，為了提高自身的計算機水平，我參加了計算機專業(yè)知識培訓，經過認真學習順利通過了考試;六月底勞動和社會保障局又組織我們參加醫(yī)療保險暫行辦法的知識培訓，對個體工商戶和自由職業(yè)參加醫(yī)療保險的辦法進行了學習。
    二、在學習、工作中提高和鍛煉自己的工作能力。
    社區(qū)勞動保障工作是社區(qū)居委會工作的一個組成部分，在工作中我能聽從領導的安排，自覺地把勞動保障工作納入社區(qū)總體工作之中，積極主動的去完成工作任務。自社區(qū)開展稅收代征工作后，我和社區(qū)的其它工作人員不怕辛苦，挨家挨戶的宣傳，碰到不理解的就做工作，使個體工商戶理解了稅收的意義，使稅收及時收繳入庫。今年《自治區(qū)優(yōu)待老年人的規(guī)定》出臺后，師市辦理老年優(yōu)待證實行計算機管理，經過培訓后我很快掌握了軟件的使用方法，不但為自己辦理優(yōu)待證工作打下了良好的基礎，還指導老街其它社區(qū)的工作人員掌握軟件功能，為老街十個社區(qū)順利辦理老年優(yōu)待證做了一點力所能及的事。
    三、勤工作守制度。
    在工作中，我能自覺遵守各項工作制度和勞動紀律，全年出滿勤，干滿點。工作中勤字當頭是做好基層工作的重要環(huán)節(jié)。勞動保障工作政策性強，宣傳解釋工作至關重要，為了使下崗失業(yè)人員更好的了解政策，我勤于動嘴，宣傳國家對下崗失業(yè)人員的十大優(yōu)惠政策，養(yǎng)老保險政策等。為了給下崗失業(yè)人員提供更多的用工信息，我跑到天業(yè)勞務派遣公司收集用工信息。年初老年優(yōu)待證剛開始辦理時，人很多，為了讓這些老年人早日拿上優(yōu)待證，我放棄休息日，加班加點的進行計算機錄入工作，使老年人及時享受到黨和政府對老年人優(yōu)惠政策。
    四、結合社區(qū)特點，開展勞動保障服務工作。
    的下崗失業(yè)人員有365人從事各種工作，其中“4050”人員就業(yè)的43人，“1+1”人員就業(yè)的78人，單親人員就業(yè)的19人;有50人在家沒有就業(yè)，其中“4050”人員8人，“1+1”人員5人，單親4人。于6月底報街道勞動保障所。
    2、大力開展就業(yè)再就業(yè)服務，積極實施再就業(yè)援助工作。
    在對下崗失業(yè)人員就業(yè)狀況做到心中有數(shù)的前提下，我積極做好求職登記，職業(yè)介紹工作。開展“一清三送”活動，熱心、細心、耐心、信心的為下崗失業(yè)人員排憂解難，把崗位、政策和用工信息送到下崗失業(yè)人員手中，前來社區(qū)進行求職登記的人員104人，其中為53位下崗失業(yè)人員提供招工信息32條崗位1000多個。
    今年在兩節(jié)期間，大力開展送崗位、送溫暖活動。我通過在社區(qū)內貼通知、打電話等方式通知下崗失業(yè)人員參加師市就業(yè)中心舉辦的招聘會，社區(qū)下崗失業(yè)人員有30多人參加了此次招聘會，食品廠下崗失業(yè)人員丁小英夫婦雙雙都失業(yè)，又無專業(yè)技能，家庭生活十分困難，為了使他們盡快找到工作，我打電話通知他們參加這次招聘會，但電話沒有打通，就親自到他們家通知他們，使他們沒有錯過這次機會。社區(qū)將找工作困難的下崗失業(yè)人員10人重點報給就業(yè)中心，希望得到重點幫撫，但因種種原因，最后沒有介紹成功。
    春節(jié)前夕師市開展慰問下崗失業(yè)人員活動，我與社區(qū)領導商量后將就業(yè)困難、生活也困難的我轄區(qū)食品廠下崗失業(yè)人員楊慶志一家報給勞動和社會保障局后，師市黨委書記宋志國和勞動和社會保障局的領導及街道、社區(qū)的領導一同到我社區(qū)下崗失業(yè)人員丁小英、楊慶志家中，給他們送去黨和政府對下崗失業(yè)人員的關懷，送去就業(yè)崗位和慰問金200元。
    就業(yè)再就業(yè)工作是社區(qū)勞動保障站工作重點，為了更好的為下崗失業(yè)人員提供服務，社區(qū)勞動保障站在9月份與十一·二社區(qū)聯(lián)合舉辦了“崗位推介會”，采取用人單位與下崗失業(yè)人員面對面的方式，由用人單位太平洋保險公司的經理將所招聘的崗位向下崗失業(yè)人員做了介紹，下崗失業(yè)人員針對崗位的要求向用人單位提問題，有興趣的人到公司參加應聘。
    3、《再就業(yè)優(yōu)惠證》是下崗失業(yè)人員享受十大優(yōu)惠政策的先決條件，是關系到下崗失業(yè)人員的切身利益，對每一位辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員都嚴格審查相關證明材料，全年共有78人領到了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，其中“4050”人員9人，“一家一”人員4人。
    4、做好下崗失業(yè)人員的技能培訓工作。為使下崗失業(yè)人員盡快實現(xiàn)再就業(yè)，國家為下崗失業(yè)人員提供了一次免費培訓機會，為做好這項工作，我將創(chuàng)業(yè)、計算機、電工、駕駛等培訓信息10余條張貼在居民區(qū)，積極向下崗失業(yè)人員進行宣傳、動員他們參加各種技能培訓，全年轄區(qū)共有53人到培訓機構進行培訓，其中創(chuàng)業(yè)培訓29人，技能培訓24人。
    5、積極受理下崗失業(yè)人員小額貸款申請，作為小額貸款申請核實的第一關，對每一個申請貸款的下崗失業(yè)人員的經營場所、經營狀況等情況我都要進行調查了解，共為6名下崗失業(yè)人員小額貸款的申領提供服務和幫助。
    6、開展《再就業(yè)優(yōu)惠證》的年審工作，下崗失業(yè)人員辦理優(yōu)惠證后，持證自主創(chuàng)業(yè)，從事個體經營可享受減免“四稅三費”的優(yōu)惠政策，為了使下崗失業(yè)人員更好的享受政策，每年年初要對《再就業(yè)優(yōu)惠證》進行年審，今年我共為47名下崗失業(yè)人員的《再就業(yè)優(yōu)惠證》進行了登記年審。
    我通過勞動保障站的服務窗口作用，宣傳政策，為下崗失業(yè)人員提供“一站式”服務，為下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)提供了便利。全年共有104人實現(xiàn)了再就業(yè)。
    7、積極開展勞動保障事務代理業(yè)務，為社區(qū)從業(yè)人員提供社會保險服務。
    社保中心搬到開發(fā)區(qū)后，為方便社區(qū)居民參加養(yǎng)老保險，我社區(qū)在去年擴保任務超額完成的情況下，仍然為自愿參保的居民辦理養(yǎng)老保險，全年共為20名居民辦理參保手續(xù)。
    8、為異地居住在本社區(qū)的退休人員辦理養(yǎng)老金的認證工作，共為5名退休人員進行了養(yǎng)老金認證工作。
    9、開展社區(qū)老齡工作。
    圍繞著“六個老有”的老齡工作目標，積極開展各種為老服務工作。特別是今年自治區(qū)老年人優(yōu)待規(guī)定政策的出臺，為老年人辦理優(yōu)待證、服務證成了一項重要工作，自*以來，我騎著自行車往返在開發(fā)區(qū)與社區(qū)之間，5公里的路程雖然不算短，但為了及時給老年人*，一月兩次甚至一星期一趟。有的老年人不會寫字，我就幫他們填寫申請表;有的老年人行動不便，我就上門送證，全年共為444名老同志辦理了老年優(yōu)待證，其中優(yōu)待證417人，服務證27人。
    社區(qū)各項工作逐步加大，作為社區(qū)勞動保障工作人員，除了做好本職工作外，社區(qū)的稅收代征工作、文化體育活動、綠化植樹等工作我都能積極參與。在明年的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學習和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，扎扎實實地搞好本職工作，勇于創(chuàng)新，為使社區(qū)勞動保障站工作上一個新臺階，盡自己的一份力量。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十六
    20xx—20xx學年語文教育教學工作，在學校教科室的領導和語文教研組的指導下，井然有序地進行。語文教研活動蓬勃發(fā)展，語文教育教學工作成績顯著。
    我本學年服從學校領導安排，擔任191班、192班兩個平臺的語文教育教學工作，周課時23節(jié)。在教育教學工作中，我從以下幾個方面做好工作：
    關系就是生產力，不論是教一平臺，二平臺還是三平臺，我都以一顆平常心對待學生，不高抬優(yōu)秀生，不打擊后進生。生命是平等的，不因成績好壞而把學生分為三六九等，每一個學生都是一株會開花的草，用心呵護他們，他們會開花的。我喜歡他們，他們也喜歡我，師生和諧相處，是搞好教學的基礎。
    備課是上好課的基礎，課前查閱資料，理清教學重點和難點；備好學生，對課堂教學的突發(fā)事件有預見性；對課堂教學突發(fā)事件有獨到的處理方法；二三平臺的學生，注意力集中時間短，備課內容不宜太復雜，宜簡潔明了。
    認真上課，提高45分鐘的課堂效率，因地制宜地進行高效課堂改革。教學重點反復講，教學難點突出講，把復雜的問題簡單化，線條畫，清晰化，歸納化，總結化。把課堂內容化整歸一，讓學生容易接受，容易消化。
    作業(yè)是檢查學生對知識點的掌握情況，也是課堂效率的體現(xiàn)。按學校常規(guī)管理規(guī)定，我對學生實行一課一練，一練一批改。及時發(fā)現(xiàn)學生的聽課過程中的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時更正，決不把問題堆積下來，阻礙教學進度。一單元一次作文訓練，大小測驗也進行作文訓練，有時，課堂仿寫，片段描寫。
    上學期完成五分之四的教學任務，并印發(fā)一份綜合復習資料給學生假期復習；下學期3月份完成所有的教學任務，轉入全面復習；復習緊扣業(yè)務主管部門提供的資料——《云南省初中學業(yè)水平標準與考試說明（語文）》《20xx年初中學業(yè)水平考試專題訓練（語文）》《20xx年初中學業(yè)水平測試卷（語文）》。講、練、考相結合，完成水平測試卷6套、縣三次模擬測試、學校四次學科競賽，還有縣內外兄弟學校的參考試卷4套。做好每一次考后分析，查缺補漏，找準復習的切入點，每一次考試都有所進步。
    除了《學業(yè)水平專題訓練》外，還借鑒《20xx云南中考試題研究》《云南省20xx初中學業(yè)水平測試總復習第一測評》加強拼音漢字、詞語、句子、修辭、文學常識與名著導讀等專題訓練，把文言文和古詩詞精心篩選，做成資料發(fā)到學生手中，便宜學生復習，包括理解性填空、閱讀訓練和賞析，涵蓋課標要求的34首古詩詞和16篇課內文言文。
    本年度，同平臺教師之間的團結協(xié)作前所未有。一平臺語文教師王偉組長負責畢業(yè)班全面工作，對語文復習方法和應考策略進行適時點撥；二三平臺語文教師，我和陳金惠、袁保紅，統(tǒng)一復習進度、統(tǒng)一專題訓練，共同研究、篩選和制作復習資料；每一次考試后，都要集中分析所任教平臺的學生試卷，分析復習考試中暴露出來的問題，集體研究應對策略，榮辱與共。我們不是競爭對手，我們是團結協(xié)作的合作伙伴。
    按時參加語文教研組活動，在活動中群策群力。積極參加學科聽課及外出聽課活動，完成教研組安排的所有活動。積極撰寫教育教學論文，按教研組要求，踴躍投稿，參加優(yōu)秀教學論文競賽活動，本年度，優(yōu)秀論文《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學學困生轉化策略》獲省級二等獎。
    中考是檢驗老師和學生之間教學、點撥、協(xié)作是否和諧的手段之一。今年的中考，二三平臺6個教學班的語文考試成績相當均衡，二平臺190、191班平均分81分。三平臺4個教學班的平均分65。7分，也是近年來最好的成績。我今年任教的191班與去年任教的180班相比，平均分都是81分，達到我對學生提出的目標81分。但是分值不同，去年滿分120分，今年滿分100分。
    1、對學生的監(jiān)管力度不夠，部分學生有懈怠學習的現(xiàn)象；
    2、學生學習積極性不高，今后教學中要更進一步調動他們的學習積極性；
    3、師生溝通還有進一步加強，構建和諧的師生關系是高效教、學的基礎。
    本學年順利結束，感謝學校領導的關心、感謝教研組的指導、感謝學生積極配合、團結奮進，更要感謝科任教師的協(xié)作支持。尤其要感謝同學科教師陳金惠老師的資源共享，群策群力，互相提攜，互相促進，共同進步，達成預期目標。在今后的教學工作中，要不斷提高自己業(yè)務水平，一如既往地與同事團結協(xié)作，使教學再上新臺階。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十七
    在忙忙碌碌中，我順利的完成了本年度的各項工作任務。
    現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
    一年來， 我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，學習黨的基本理論和重要著作，特別是認真學習鄧小平理論和“三個代表“重要思想，用科學發(fā)展觀不斷充實和完善自我，模范地遵守教師職業(yè)道德，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成適應時代要求和發(fā)展的人民教師。
    我對待工作精益求精，對待學生有火一般的熱情。
    我熱愛所從事的教育事業(yè)，關心愛護學生。
    忠誠于黨的教育事業(yè)。
    我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生。
    我服從領導安排除完成校領導給予的份內工作。
    我加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質。
    “學海無涯,教無止境“,只有不斷充電,才能維持教學的青春。
    一年來，我廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
    積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
    培養(yǎng)多種興趣愛好，博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
    總之，在這一年里我的工作取得了一定的成績，但仍然存在許多的不足。
    我將總結經驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰(zhàn)。
    本學期我擔任初一(135)班和初三(124)班的英語教學。
    由于剛剛調進本校，對新環(huán)境、新教材的教學要求知之甚少，教學經驗頗淺，教學上遇到前所未有的挑戰(zhàn)。
    因此，本人對教學工作不敢怠慢，虛心請教同行、潛心研究教法、在實踐中摸索前進。
    經過半個學期的努力，學到了很多教學經驗，也取得了應有的成績。
    現(xiàn)對本學期以來的教學教育工作做以下總結，希望不斷發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，總結經驗，吸取教訓，使自己的教學工作更上一層樓。
    一、培養(yǎng)英語學習興趣
    要教好英語，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產生興趣。
    為此，我采取了一些方法，如開展形式多樣、生動活潑的課堂語言實踐活動;善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，并給予表揚，樹立他們的自信心。
    目前，我們班學生對英語學習的興趣始終穩(wěn)定在較高水平。
    二、認真?zhèn)湔n、上課，注重教學反思
    (1)作為一名年輕教師，我的體會是，上好一堂課難，但備好一堂課更難。
    在備課之前，必須對所有內容進行熟悉，參考多方面的資料，認真深入鉆研教材，確定重點難點，同時，備課不僅要備教材，而且要備教法，備教學手段。
    (2)認真組織課堂教學。
    一堂課的四十五分鐘，就是一個教師表演技能的階段。
    上課時，本著“傳道、授業(yè)、解惑”的原則，努力提高教學質量，使講解有條理、清晰、準確、生動。
    使每堂課學生有所獲，努力使學生打好基礎，培養(yǎng)能力，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學習習慣。
    堅持做到以學生為主體，教師為主導，訓練為主線。
    在課堂上，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。
    在課堂上，根據(jù)不同學生設計不同層次的問題，樹立學生的自信心，讓各層次的學生都得到提高。
    (3)本人堅持布置適量的'作業(yè)，使學生所學知識得到鞏固和提高。
    布置作業(yè)時，堅持做到有針對性，有層次性，形式多樣化。
    每周布置聽寫任務，對所學新單詞、新短語、好句子進行聽寫。
    認真及時地批改作業(yè)、聽寫。
    并針對學生的作業(yè)情況，認真透徹地進行講評，根據(jù)其情況不斷改進教法。
    (4)教學這一活動，沒有反思的伴隨就不會有進步。
    堅持每次授課后，認真回想，進行反思。
    記錄其教法、做法及操作不大理想的地方，及時做改進。
    三、虛心請教其他教師
    教師的教學過程即是一個學習的過程。
    因此，在此過程中，一旦心中有疑，必會請教于同行。
    認真做到每月聽課兩節(jié)，做好聽課記錄，取之所長，克服所短。
    并常常與其他教師交流，改進教學方法。
    總之，在本學期的英語教學中，我盡力地做好每項工作。
    其中學到的東西固然不少，但不足之處也很多。
    在以后的教學工作中，我將不斷總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點，不斷探索新的教學方法和教學手段，激發(fā)學生的學習興趣和積極性，提高自己的教學質量，做一位合格的人民教師!
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十八
    今年我主要從事辦公室文印及辦公用品的發(fā)放工作，在各位領導和全體同志們的關心與支持下，我虛心學習，踏踏實實的干好本職工作比較好地完成了領導交辦的各項工作任務，得到了領導和同志們的好評。為了更好的做好20_年的工作，現(xiàn)將20_年工作總結如下：
    一、思想方面。
    我在日常的工作中重視理論學習，堅定政治信念，積極參館內組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
    一是加強政治理論素養(yǎng)。學習三個代表重要思想和馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，保持清醒的政治頭腦和堅定的政治方向。學習黨的路線、方針、政策，努力培養(yǎng)自己貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的能力和與時俱進、開拓進取的改革意識、創(chuàng)新意識，并在學習中掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
    二是深化業(yè)務知識學習。我深知業(yè)務學習刻不容緩，我就利用業(yè)余時間加強學習，不斷學習新的知識和技能，很快在工作中收到了明顯效果，現(xiàn)在我能夠又好又快的完成與體育館各項活動相關的文印任務，能熟練的操作各種辦公系統(tǒng)軟件，操作失誤、差錯明顯減少。
    三是保持謙虛謹慎態(tài)度。我始終堅持虛心請教的態(tài)度，工作中遇到不懂不會的問題及時向領導同事學習咨詢，從他們身上我不但學習到了一些寶貴的工作經驗，更加學習到了愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神，為自己的做好本職工作打下了良好的基礎。
    二、工作方面。
    文印室是體育館里的重要科室，是體育館的信息樞紐，工作量相當大。一年來我積極配合科室的領導和同事們干好日常工作，勤奮嚴謹務實，任勞任怨，堅守崗位，盡職盡責，全身心的投入到工作中去。在平時工作中，我積極主動，根據(jù)工作需要，我不計報酬的加班加點，只要是辦公室或其它科室工作需要加班的，我義不容辭，從來沒有半句怨言，積極配合他們的工作，認真為他們服務。
    一是認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助辦公室同事圓滿完成各項工作。文印室工作人員的一言一行都代表著體育館的整體形象，同時我們也是是服務部門，每天都會有很多人員來打印、領取辦公物品，對待他們，我始終遵循一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復的原則，每次看著來辦事的同志滿意而歸，同時在館內有重大體育活動的時候，除了自己的本職工作，我還積極配合其他同事，幫助他們維持好整個活動現(xiàn)場的秩序，為維護好體育館的整體運作流程順暢做出自己的一點努力。作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感，在工作中做到了大家滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
    二是真誠待人，搞好工作關系。在工作當中，我始終擺正自己的位置，對領導敬重、對同事遵重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，以誠相待，踏實干事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關心同事，努力營造寬松、舒適的工作氛圍。
    三、存在不足。
    一是業(yè)務知識學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
    二是工作中不夠靈活，有事不能充分理會領導的意圖，不能夠提出一些具有創(chuàng)造性的建議，創(chuàng)新工作方法的能力不強。
    在過去的一年里，在領導的關心下，在同志們的幫助下，我學習到了很多新的知識和珍貴的品質，我的個人素質得到了很大的提高，精神上得到了洗禮，工作上也取得了一定的成績。但我深知我還存在很大不足，對照新的要求還有很長的路要走。在新的一年，我一定加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，遵守各項規(guī)章制度，搞好同事之間的交流與學習，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，爭取20_年的工作更上一個新臺階。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇十九
    以下是小編為大家收集的年終工作總結報告模板，希望可以幫得到大家!
    一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己， 在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。
    為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如 下:
    在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大和十六大三中全會精 神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱 領，行動的指南,時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相 關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
    在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
    本年度主要完成了如下工作:
    1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的bug，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。
    2、組織培訓護士等相關部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
    3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網(wǎng)絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;及時的對打印機進行維護和修理。
    4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現(xiàn)問題及時的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯誤。
    在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
    在生活中發(fā)揚艱苦樸素、 勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭 作用。
    今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷進步和發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
    為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫(yī)院作出應有的貢獻。
    一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。
    現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結。
    一、不斷加強學習，素質進一步提高。
    具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。
    一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
    一是重點學習了鄧小平理 論、“三個代表”重要思想和xx大報告、xx屆六中全會決定等篇章。
    二是學習了與業(yè)務部門相關的農業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯(lián)系 實際學習。
    在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆 聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。
    四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。
    我也積極參加單位組織的各種政治學習 活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
    二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
    一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。
    領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。
    二是較好的完成了呈送領導閱示 的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。
    對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。
    三是盡可能根據(jù)領導關注的“三 農” 問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
    三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
    認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。
    嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。
    雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。
    一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。
    二是調研不夠，有些情 況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。
    三是處理一些工作關系時還不能得心應手。
    在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切 實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
    個人年終總結范文
    轉眼我到單位工作已經半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到 國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。
    歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
    現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
    一、自覺加強理論學習，提高個人素質
    首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。
    兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、胡七一重要講話、xx屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證 了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
    其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。
    同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
    此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務員初任培訓。
    在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。
    通過某市經濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員 宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實 務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
    二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作
    在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
    第一，配合領導做好我區(qū)“十二五”規(guī)劃的編制工作。
    通過參加市縣“十二五”規(guī)劃研討班，我了解了“十二五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等， 認識到“十二五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。
    半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國民經濟和社會 發(fā)展“十二五”規(guī)劃的安排意見》， *月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關委局召開了全區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的 結構示例作為參考。
    為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，*月又組織召開了“十二五”規(guī)劃推動會。
    期間，我自覺加強相關知識的學習，密切 關注國家及某市市“十二五”規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài)，收集學習我區(qū)及兄弟縣市“十五”計劃的成功經驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時通過學 習調研、聽取和參與領導們關于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
    第二，做好全區(qū)各類固定資產投資項目的匯總上報工作。
    今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關委局進行調查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車 零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。
    這些工作加深了我對我區(qū)固定資產投資狀況的了解，同時加強 了我區(qū)固定資產投資項目的儲備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
    第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。
    通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程 序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。
    今年以來，我們共審批各類建設項目***個，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。
    第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
    半年來，我先后參與起草了《**區(qū)農村經濟工作座談會議材料》、《**區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。
    我從8月份開始 擔任科室信息員，負責根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。
    在科長的指導下，我先后完成了我區(qū)召開“十二五”規(guī)劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支 持、**項目獲得市服務業(yè)引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
    第五，協(xié)助科室同事完成當年工作計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
    第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
    一、不可缺少的'三大內容
    年度總結不同于平時的工作小結，兩者有聯(lián)系，但寫作重點不一樣。
    工作小結側重寫平時工作中的經驗、教訓和體會，以及針對經驗教訓采取的辦法;但年度總結不需要這樣寫的，年度總結在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔負的責任。
    闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領導著部下去完成某項工作。
    只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關系，準確地評價述職者的業(yè)績。
    同時，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應負的責任，是負領導責任還是負直接責任。
    一般來說，年度總結可分三大部分，字數(shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。
    1.標題、抬頭和緒言。
    緒言是年度總結的開場白。
    在這里應交待清楚你的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
    2.主要業(yè)績。
    這是年度總結的重要部分。
    主要內容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。
    通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質和量兩方面進行自我評價。
    3.問題和改進措施。
    在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今后改進的具體方法。
    注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
    總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
    二、ppt版式效果更好
    如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。
    這是因為，ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結會上相互交流。
    過去年度總結是員工對領導和hr單方面的匯報，寫好上交就算完成了。
    現(xiàn)在，許多單位的年度總結已經轉變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。
    圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外，同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
    三、讓數(shù)據(jù)說話
    一份好的年度總結，一篇有說服力的述職報告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標進行對照，在實際、可量的業(yè)績基礎上給自己一個客觀公正的評價。
    定性的敘述必不可少，但定量的指標完成情況更便于領導和hr作為年度考核的依據(jù)。
    旅游業(yè)年終工作總結報告篇二十
    20xx年以來，xx社區(qū)在xx街辦的正確領導下，認真貫徹落實了各級食品衛(wèi)生相關文件和會議精神，同時本著對人民群眾高度負責，把食品安全工作作為社區(qū)重點工作來抓，并結合社區(qū)實際情況，在轄區(qū)內大力開展了食品安全整治工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
    一、健全機制，落實責任。
    健全了xx社區(qū)食品安全工作機制，在原來的由食品衛(wèi)生協(xié)管員負責的基礎上，具體落實了由社區(qū)主任任組長，副組長由治保主任擔任的食品安全領導小組，成員有兩委干部與居民小組長共10人，并落實了一把手負責制。
    二、加強宣傳、提高意識。
    我們針對社區(qū)實際情況(只有2家小型超市，2個農家樂，7個農村小茶鋪，原來的兩家腌鹵戶因不符合食品衛(wèi)生要求，在社區(qū)的要求下已搬走，目前我社區(qū)無大型食品加工生產經營單位)，有針對性的在轄區(qū)主要路口、院落張貼宣傳標語15副，懸掛食品安全橫幅共8副;同時召開關于食品衛(wèi)生安全的會議共5次，開展專項整治3次。向轄區(qū)居民散發(fā)食品衛(wèi)生安全的宣傳資料800余份，普及了食品衛(wèi)生知識，提高了轄區(qū)居民的食品衛(wèi)生安全意識。
    三、認真落實、規(guī)范管理。
    雖然我社區(qū)屬于純農社區(qū)，涉及食品衛(wèi)生安全的工作不是很多，但是我們仍然高度重視，具體開展的如下：
    1、與各居民小組長簽訂食品安全目標責任書，監(jiān)督各自轄區(qū)的食品衛(wèi)生安全。
    2、將社區(qū)的2家小型超市，2個農家樂納入臺賬管理，登記備案，定期檢查。
    3、專項整治與長效監(jiān)管相結合，確保不漏一處食品衛(wèi)生死角。
    4、嚴格落實農村群宴申報制度，做到了申報一戶檢查一戶。
    20xx年，在食品安全監(jiān)督工作中，我們的工作取得了一定的成效，在轄區(qū)內沒有發(fā)生一起食品衛(wèi)生安全事故。下一步我們將繼續(xù)提高社區(qū)居民的食品衛(wèi)生安全意識，加大宣傳力度，加強監(jiān)管，多學習食品衛(wèi)生檢查的方式方法，強化工作措施，全力推動我社區(qū)食品安全工作再上新臺階。
    一年來，我社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，得到鎮(zhèn)食品安全委員會及有關部門大力幫助指導，認真貫徹落實黨的十九大會議精神，繼續(xù)解放思想，根據(jù)我社區(qū)實際情況結合鎮(zhèn)黨委政府要求，深入開展產品質量和食品安全專項整治工作，堅決貫徹執(zhí)行《國務院關于加強食品監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，以及《xx省產品質量和食品安全專項整治工作規(guī)范要求》，本著對人民群眾高度負責，把食品安全工作作為社區(qū)重點工作來抓?，F(xiàn)匯報我社區(qū)在食品安全工作的做法。
    一、充實領導機構，落實專職責任制。
    我社區(qū)在原有成立食品安全和藥品協(xié)管員工作領導組外，指定社區(qū)“兩委”班子中安排一位副主任專抓食品安全及市場領導工作，再增加城管綜合辦公室四位同志，負責社區(qū)日常食品安全生產環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的檢查督促工作，落實各人分管工作責任制，使工作收到良好效果。
    二、加強宣傳教育工作，實施勤檢查強管理。
    根據(jù)xx鎮(zhèn)黨委政府下發(fā)食品安全工作文件要求，及鎮(zhèn)食品安全委員會提出產品質量和食品安全專項整治行動工作，我社區(qū)利用各種宣傳欄刊登有關食品安全知識工作要求，在主要道路、廠區(qū)、市場多次張貼食品安全宣傳橫幅，對轄區(qū)所有生產、銷售食品的廠企、店鋪、小餐館、市場等，積極派發(fā)有關產品質量和食品安全要求單張，發(fā)現(xiàn)無證經營的士多店、早餐糕點店，馬上聯(lián)動工商部門，對其實行查封、停水、停電、停業(yè)處理。幾十次聯(lián)合鎮(zhèn)城管執(zhí)法局對社區(qū)內流動攤販實行不定期依法清理，教育引導他們進場守法經營。
    今年，部份省市都出現(xiàn)問題奶粉，我們積極配合上級部門落廠到店，檢查原材料和商品是否含有三聚氰胺，一經發(fā)現(xiàn)，馬上下架處理，杜絕繼續(xù)生產、流通、銷售等環(huán)節(jié)，確保人民群眾身體健康。
    三、認真落實，加強監(jiān)管，抓重點，帶全面。
    我社區(qū)以西區(qū)市場為中心，按上級有關部門要求，將食品安全工作納入重點來抓，抓好市場食品安全工作定必帶動周邊的副食商鋪好轉，收到事半功倍的作用。因此，今年6月份邀請鎮(zhèn)食品安全委員會、工商分局、鎮(zhèn)防保所領導及專家，對西區(qū)市場250多名商戶進行《市場規(guī)范管理培訓》，內容有：守法經營、誠信經營、亮證經營、食品安全要求和準入制等。
    全面落實商品質量查驗登記、索票索證、進銷臺帳登記制度，與商戶簽訂《市場商戶食品質量安全保證書》、《熟食品衛(wèi)生承諾書》、《廠場掛鉤銷售協(xié)議書》。市場辦證登記率100%，建立健全蔬菜農藥殘留檢測制度，每日早上、下午、晚上都進行檢測，每次檢測蔬菜、瓜果幾十個樣本，一經發(fā)現(xiàn)超標的，立即當眾銷毀，并公布其姓名、住址、攤位號數(shù)，全年共檢測蔬菜樣本15000多個批次，銷毀超標蔬菜5000多斤，無害化處理1萬多斤，并積極配合鎮(zhèn)檢測中心，對水產品進行檢測是否有含孔雀石綠、氯霉素等，有效杜絕使用違禁藥品，使西區(qū)多年來沒有發(fā)生一宗食物中毒事故，讓群眾買得開心，食得放心，確保廣大人民群眾身體健康，又保障消費者合法權益不受侵害，受到上級好評，每次評審，西區(qū)市場都穩(wěn)居全鎮(zhèn)前五名。
    20xx年，xx社區(qū)食品安全工作在街道黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實市區(qū)食品安全工作精神，以確保廣大人民群眾飲食安全為目標。通過對餐飲、百貨、藥店等重點環(huán)節(jié)食品安全的監(jiān)管，轄區(qū)內食品生產經營秩序得到明顯改觀。