行政總廚勞動合同(通用14篇)

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    通過簽訂合同,可以明確約定雙方的權(quán)利和責(zé)任,減少糾紛的發(fā)生。在簽訂合同之前,雙方應(yīng)當(dāng)詳細(xì)協(xié)商并明確各項條款,以確保雙方利益得到保障。以下是小編整理的一些合同樣本,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    行政總廚勞動合同篇一
    甲方:_________________有限公司(以下簡稱甲方)。
    乙方:_________________(以下簡稱乙方)。
    2.甲方同意在乙方妥善辦理所有工作移交手續(xù)后支付乙方包括但不限于經(jīng)濟補償金、提前通知解除勞動合同賠償金、相應(yīng)比例的.年終獎等共計人民幣元(大寫)扣除乙方尚欠甲方備用金人民幣元(大寫),甲方將于乙方妥善辦理所有工作移交手續(xù)后實際支付乙方人民幣元(大寫)。
    3.甲方為乙方繳納四金(包括基本養(yǎng)老保險金、基本醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、住房公積金)至______年____月____日止。
    5.乙方應(yīng)當(dāng)于本協(xié)議簽訂后3日內(nèi)妥善辦理所有工作移交手續(xù),離職后不得作出有損公司名譽或利益之行為,否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及所造成的全部損失。
    6.乙方自愿放棄其它所有訴求。
    甲方(蓋章)_____________有限公司。
    乙方(簽字或蓋章)_____________。
    法定代表人或授權(quán)委托人_____________。
    ____年_____月_____日。
    行政總廚勞動合同篇二
    轉(zhuǎn)讓人________________(甲方)。
    受讓人________________(乙方)。
    現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商一致,就酒店轉(zhuǎn)讓達(dá)成如下協(xié)議:
    一、甲方將正在經(jīng)營的________酒店的全部資產(chǎn)(詳見清單)打包整體轉(zhuǎn)讓給乙方。
    二、轉(zhuǎn)讓費________萬元人民幣。
    三、因原甲方使用的土地系向村委會租用而來,現(xiàn)負(fù)責(zé)在十日內(nèi)給乙方并以乙方名義辦理租賃手續(xù)以及土地使用證,租期十年。
    四、甲方原來的債權(quán)債務(wù)與乙方無關(guān),由甲方自行處理。
    五、乙方以后的經(jīng)營活動與甲方無關(guān),稅費自理。
    六、轉(zhuǎn)讓費自協(xié)議簽字后支付________萬,土地手續(xù)辦妥后支付剩余________萬。
    七、協(xié)議簽字后即行生效,任何一方不得違約,否則,違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金________萬元。
    行政總廚勞動合同篇三
    甲方:
    乙方:
    雙方經(jīng)過相互信任、自愿、平等、協(xié)商的協(xié)商,達(dá)成一致,甲方聘請乙方先生擔(dān)任酒店行政總廚,愿意將本餐廳廚房人事管理、工資發(fā)放承包給乙方。
    一、承包期限暫定____年,于________年____月____日起至________年____月____日止。將廚房承包給乙方工作。人員共_____人?;驹鹿べY定為稅后工資人民幣____________元整。每月的工資發(fā)放為次月的___日,由乙方代表代領(lǐng)代發(fā)、自由支配。
    二、在基本工資的基礎(chǔ)上,確保菜肴毛利率45%——50%的基礎(chǔ)上,營業(yè)額保底為_____萬,如超出_____萬以上部分,按超出的總營業(yè)額的___%提成作為廚房的獎金,獎金于次月的____日連同基本工資一起發(fā)放,由乙方自由支配。
    三、甲方負(fù)責(zé)乙方工作廚師的工作餐、住宿,節(jié)假日補貼和其他福利,參照相關(guān)法規(guī)與酒店其他員工同等。
    四、甲方支持乙方參加各類有利于酒店聲譽的各類社會活動。
    五、甲方的權(quán)力和義務(wù):
    1、提供乙方工作所需的設(shè)備和良好的工作環(huán)境的義務(wù)。
    2、甲方如對主干廚師技術(shù)能力不滿,有要求乙方更換的權(quán)力。
    3、乙方須接受甲方領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,如乙方違反相關(guān)店規(guī),甲方有權(quán)利對乙方做出正當(dāng)處罰。
    4、甲方為乙方管理及技術(shù)保密,如發(fā)生泄露造成的一切損失和后果由甲方負(fù)責(zé)。
    六、乙方的權(quán)力和義務(wù):。
    1、在保證餐廳正常運作的情況下,可自行安排人員休息、請假等事宜。
    2、在保證酒店正常運作和足夠技術(shù)力量情況下,廚房人事權(quán)利歸乙方代表。
    3、乙方有遵守和執(zhí)行酒店制定的各項指標(biāo)和制度的義務(wù)。如衛(wèi)生要求、菜肴出品要求、安全操作要求的要求、設(shè)備設(shè)施保管的要求。
    4、乙方技術(shù)人員變動,提前三日與甲方協(xié)商解決。
    5、廚房原料由乙方報單,甲方負(fù)責(zé)購買,乙方有權(quán)退回一切不合格原料。
    七、公傷事故的處理方法:乙方在廚房工作期間,如正當(dāng)操作情況下出現(xiàn)的受傷等事故視為公傷,由甲方負(fù)責(zé)參照相關(guān)法律法規(guī)處理。
    八、如遇餐廳轉(zhuǎn)讓,甲方須提前個月通知乙方。后來的法人不留用乙方的情況下,甲方須結(jié)清所有工資并補償半個月工資。如遇到非典等類似情況則按相關(guān)法規(guī)處理。
    九、提前終止協(xié)議的處理方法:
    1、如果甲方提前終止協(xié)議,須提前一個月書面形式通知對方,甲方須結(jié)清所有工資并補償乙方個月工償。
    2、如乙方提出提前終止協(xié)議,須提前一個月書面形式通知甲方,并賠償個月基本工資給甲方做為找用。
    十、違約的處理辦法:
    1、欠發(fā)工資或獎金十天以上視為違約。
    2、雙方未按協(xié)商的方法提前終止協(xié)議視為違約。
    3、公傷事故未按協(xié)議方法處理視為違約。
    4、雙方刻意刁難對方視為違約。
    5、以上4項任何一方違約將賠償對方半個月基本工資。
    十一、補充條款:
    ————————————————————-——-————。
    十二、協(xié)議在執(zhí)行中,經(jīng)雙方協(xié)商可修改條款,但未修改前仍按原條款執(zhí)行,協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
    甲方:乙方:
    簽定日期:簽定日期:
    行政總廚勞動合同篇四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    感謝您在百忙之中抽出時刻來查看我的求職信,期望我能為貴公司的輝煌盡一份力!
    我叫xxxx,出生于1974年12月,93年入伍、考入軍校、20xx年復(fù)員。目前體重86公斤,和善中未脫去軍人曾有的剛毅,健壯中略顯福態(tài)。
    我是7月結(jié)業(yè)于xxxx學(xué)院工程系,20xx年6月自修完結(jié)西安政治學(xué)院法律專業(yè)悉數(shù)課程。19開端從事軍事、政治管理作業(yè),部隊中有機關(guān)行政人事管理兩年作業(yè)經(jīng)驗,底層從事行政與防化裝備維修技術(shù)作業(yè)三年。20xx年初申請復(fù)員,20xx年開端到南京長松公司管理顧問有限公司開端從事公司行政、人事作業(yè),至目前具有公司行政人事管理四年作業(yè)經(jīng)歷,關(guān)于各作業(yè)操作流程、處事基本原則、管理寬范度都有必定的抓握,且有著實務(wù)操作經(jīng)歷。
    在軍隊中,因作業(yè)需要,參與20xx年為期四個半月防化顧問業(yè)務(wù)訓(xùn)練,其訓(xùn)練除平常專業(yè)技術(shù),著重從軍事行政管理幫手的角度,訓(xùn)練軍事行政管理,以提高軍事顧問業(yè)務(wù)人員平常作業(yè)才能及作戰(zhàn)指揮中的顧問技能。到公司作業(yè)后,因為作業(yè)面及業(yè)務(wù)常識的需要,在實習(xí)基礎(chǔ)上為填補理論不足,近兩年安排的績效考核、勞動合同法等專題課程的公開課,并于今年年初參與公司人力資源管理師二級訓(xùn)練、五月參與全國統(tǒng)考。使自個從實際操作入手、理論后續(xù)惡補,從理論與實習(xí)上關(guān)于公司行政、人力資源管理有必定的認(rèn)識與操作才能。
    行政總廚勞動合同篇五
    姓名:
    三年以上工作經(jīng)驗|女|26歲(1987年10月16日)。
    居住地:上海。
    電話:139********(手機)。
    最近工作[1年8個月]。
    公司:xx公司。
    行業(yè):投資/保險/證券。
    最高學(xué)歷。
    學(xué)歷:本科。
    專業(yè):工商管理。
    學(xué)校:廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
    求職意向。
    到崗時間:一個月之內(nèi)。
    工作性質(zhì):全職。
    希望行業(yè):投資/保險/證券。
    目標(biāo)地點:北京。
    期望月薪:面議/月。
    工作經(jīng)驗。
    2012/7—至今:xx公司[1年8個月]。
    所屬行業(yè):投資/保險/證券。
    1.負(fù)責(zé)公司的規(guī)章制度的起草編寫,協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。
    2.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的維護(hù)與管理。
    3.負(fù)責(zé)員工招聘、簽定合同及組織培訓(xùn)。
    4.日常事務(wù)的安排,負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作。
    2011/6—2012/6:xx公司[1年]。
    所屬行業(yè):投資/保險/證券。
    1.負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
    2.負(fù)責(zé)打印復(fù)印機的日常管理;收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。
    教育經(jīng)歷。
    2007/9—2011/6廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理本科。
    證書。
    2009/6大學(xué)英語六級。
    2008/12大學(xué)英語四級。
    語言能力。
    英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
    自我評價。
    本人熱心誠懇、樂觀向上,有良好的思想品德和職業(yè)素質(zhì),并有良好的團隊協(xié)作和敬業(yè)精神。本人能熟練操作office、excel等辦公軟件及辦公室事務(wù),擅長與人交往,有良好的交際和組織協(xié)調(diào)能力。認(rèn)真細(xì)致,有團結(jié)協(xié)作精神,“誠信,堅韌,寬容”的個人品質(zhì)操守。
    范文二。
    基本資料。
    姓名:性別:女。
    婚姻狀況:未婚民族:漢族。
    戶籍:廣東-河源年齡:25。
    現(xiàn)所在地:廣東-惠州身高:159cm。
    希望地區(qū):廣東-惠州。
    希望崗位:行政/人事類-行政經(jīng)理/主管。
    行政/人事類-人事經(jīng)理/主管。
    行政/人事類-其他相關(guān)職位。
    尋求職位:行政主管、人事主管、總務(wù)主管。
    待遇要求:可面議。
    最快到崗:隨時到崗。
    教育經(jīng)歷。
    工作經(jīng)驗至今3年0月工作經(jīng)驗,曾在1家公司工作。
    公司性質(zhì):股份制企業(yè)行業(yè)類別:咨詢與調(diào)查業(yè)(顧問、企業(yè)管理、知識產(chǎn)權(quán))。
    擔(dān)任職位:綜合管理部主管崗位類別:行政經(jīng)理/主管。
    工作描述:1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo),編制公司人員定職定編方案及人力資源規(guī)劃方案。
    3.負(fù)責(zé)公司各項行政管理制度、勞動人事制度及方案的擬定;。
    4.制訂員工培訓(xùn)計劃,組織技能考核和培訓(xùn)實施;。
    6.負(fù)責(zé)勞動合同簽訂的管理工作,解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟;。
    7.負(fù)責(zé)公司對外宣傳、對外接待任務(wù)的落實和外界公共關(guān)系的建立和維護(hù);。
    8.負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)查、員工關(guān)系的處理,建立并推行適合公司發(fā)展的企業(yè)文化;。
    9.對公司各項方針、政策及制度執(zhí)行的落實情況進(jìn)行監(jiān)督.
    10.合理控制公司日常各項行政、人事費用支出,節(jié)省公司各項成本開支;。
    11.負(fù)責(zé)公司股東會議、董事會議、監(jiān)事會議及其它重要會議的統(tǒng)籌工作;。
    公司性質(zhì):合資企業(yè)行業(yè)類別:紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)。
    擔(dān)任職位:行政助理崗位類別:行政助理/文員。
    工作描述:1.負(fù)責(zé)行政日常事務(wù),如廣告的宣傳、制作、安裝等的聯(lián)系工作,外聯(lián)業(yè)務(wù)的文書工作,戶外活動組織,還有協(xié)助年終晚會的策劃。
    2.做好會議記錄、會議管理工作,包括:會前準(zhǔn)備、會中紀(jì)要、會后督辦。
    3做好各項文書工作上傳下達(dá),資料整理歸檔。
    4.每月做好行政部管理費用的預(yù)算,辦公用品的申購及管理。
    5.行政后勤事務(wù)管理:如宿舍、飯?zhí)谩⒈0?、清潔、車輛安排等。
    6.固定資產(chǎn)管理,辦公設(shè)備、辦公耗材、辦公用品嚴(yán)格把關(guān),降低采購成本。
    7.負(fù)責(zé)公司人員招聘、員工分配、入職、離職手續(xù)辦理,晉升調(diào)動手續(xù)辦理,erp考勤管理。
    8.負(fù)責(zé)員工檔案的建立與管理,入職培訓(xùn),勞動合同簽訂與社保購買相關(guān)事件。
    9.做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、歸檔工作。
    10.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
    11.處理日常性事務(wù),完成經(jīng)理交辦的相關(guān)臨時性工作。
    離職原因:個人原因。
    公司性質(zhì):合資企業(yè)行業(yè)類別:計算機軟件。
    擔(dān)任職位:人事行政助理崗位類別:行政助理/文員。
    工作描述:人事工作:
    1.員工招聘計劃、員工工資核算、勞動合同的簽訂及管理、員工檔案管理。
    3.辦理員工社保,并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展公司企業(yè)文化相關(guān)工作,并定時完善公司的規(guī)章制度。
    3.協(xié)調(diào)員工與部門關(guān)系,建立溝通方式,控制流動率,合理配置工作崗位。
    行政工作:。
    1.行政后勤事務(wù)管理:如宿舍、飯?zhí)?、保安、清潔、車輛安排等。
    2.固定資產(chǎn)管理,辦公設(shè)備、辦公耗材、辦公用品嚴(yán)格把關(guān),降低采購成本。
    3.處理行政人事后勤工作,檢查公司環(huán)境安全衛(wèi)生工作,對內(nèi)對外溝通協(xié)調(diào)。
    4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行各項行政人事制度,并及時向主管匯報階段性工作情況。
    5.熟悉iso條款及體系運作,參與iso內(nèi)審員培訓(xùn)。
    6.公司證件年審(營業(yè)執(zhí)照、勞動手冊、社保手冊)。
    7.協(xié)調(diào)對外聯(lián)絡(luò)與接待工作。
    離職原因:尋求更好的發(fā)展空間。
    技能專長。
    專業(yè)職稱:
    計算機水平:高級。
    計算機詳細(xì)技能:能熟練使用word、excel、erp系統(tǒng)等辦公軟件。
    技能專長:1.能夠熟練操作人事考勤軟件、erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)軟件、辦公軟件電子表格制作各種數(shù)據(jù)報表。
    2人事行政管理,7年的相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉人力資源六大模塊;善長運用企業(yè)的管理理念調(diào)動起員工的凝聚力、創(chuàng)造力;能制定和修訂適應(yīng)本企業(yè)管理的規(guī)章制度,對后勤管理工作有相關(guān)的工作經(jīng)驗,能因地制宜合理調(diào)配后勤的安排。
    3.對工作持認(rèn)真負(fù)責(zé),善于創(chuàng)新的態(tài)度。能堅持工作原則和職業(yè)操守并夠承受工作壓力,在工作中敢于迎接挑戰(zhàn)。4.熟悉企業(yè)證照年審、勞動合年審、社保年審的辦事流程。
    語言能力。
    普通話:流利粵語:流利。
    英語水平:口語一般。
    其他:一般。
    求職意向。
    發(fā)展方向:1.不斷學(xué)習(xí)人力資源、行政管理相關(guān)管理知識,近期的目標(biāo)希望參加助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)的相關(guān)考試資格證書。
    2.迅速理解熟練工作流程、職責(zé)權(quán)限、理解認(rèn)可企業(yè)文化、經(jīng)營理念,繼續(xù)學(xué)習(xí)有相關(guān)的行政管理知,已參加了成年專升本科“行政管理”專業(yè)的考試。
    3.希望自己在人力資源行業(yè)有更加好的學(xué)習(xí)機會。
    其他要求:
    自身情況。
    自我評價:熟悉企業(yè)行政人事管理事務(wù),能熟練處理辦公室行政、人事管理和文職類等工作。擅長計算機網(wǎng)絡(luò),文字編輯、文件資料處理,協(xié)助總經(jīng)理或上司處理行政人力資源事務(wù),與部門內(nèi)及相關(guān)部門主管的工作溝通,對公司考勤以及行政管理工作熟練,獨立組織公司行政會議和公司文娛活動的相關(guān)工作,善于溝通,能建立良好的人際關(guān)系.有較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力工作認(rèn)真負(fù)責(zé).善于創(chuàng)新.敢于迎接挑戰(zhàn).敢于承擔(dān)責(zé)任.有較強的精力投入工作。富有工作激情.樂業(yè)敬業(yè)。強調(diào)團隊合作精神。
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    行政總廚勞動合同篇六
    甲方:
    乙方:
    甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律規(guī)定,遵循“平等自愿、協(xié)商一致”的原則,簽定本合同,確立勞動關(guān)系,明確雙方之權(quán)利義務(wù),并共同遵守履行:
    一、合同期限。
    本合同期限自簽訂之日起計算,即年月日至年月日止。
    二、甲方現(xiàn)聘請乙方為(職位)負(fù)責(zé)工作。
    三、勞動報酬。
    甲方按照政府與學(xué)校教職員工的有關(guān)規(guī)定工資的規(guī)定,制定本工資制度,并根據(jù)乙方的工作崗位,確定乙方的工資形式和工資標(biāo)準(zhǔn)。在乙方正常工作的情況下,甲方保證每月如期發(fā)放工資。甲方給予乙方月基本工資為元,職務(wù)工資元,績效工資元。
    四、對乙方的工作要求和勞動紀(jì)律。
    1、乙方須按甲方要求提供所需入職資料,做為本合同的附件,是本合同的有效組成部份。(包括身份證的復(fù)印件、學(xué)歷證書、教師資格證復(fù)印件、家庭成員情況等)如乙方作虛假陳述或偽造證件,一經(jīng)查出,立即解除勞動合同。
    2、乙方應(yīng)自覺遵守國家的政策法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度,根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé),按質(zhì)按量按時完成本職工作和甲方交辦的其他任務(wù),并對甲方負(fù)責(zé)。甲方將定期檢查、考核乙方履行工作職責(zé)情況。
    3、乙方不得同時在其他經(jīng)濟組織或其它工作單位任職或兼職。
    4、乙方在正常上班期間必須遵守學(xué)校上班制度。
    5、乙方有保守學(xué)校辦公室秘密的義務(wù),任何時候均不得竊取、泄露學(xué)校核心機密。
    五、違約協(xié)議。
    1、乙方違約將承擔(dān)所造成的損失的責(zé)任并扣除1000元人民幣,甲方違約將按照勞動法進(jìn)行賠償。
    六、本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效,具同等法律效力。
    甲方(公章)_________乙方(公章)_________。
    法定代表人(簽字)_________法定代表人(簽字)_________。
    行政總廚勞動合同篇七
    甲方:
    乙方:
    甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律規(guī)定,遵循“平等自愿、協(xié)商一致”的原則,簽定本合同,確立勞動關(guān)系,明確雙方之權(quán)利義務(wù),并共同遵守履行:
    一、合同期限。
    本合同期限自簽訂之日起計算,即年月日至年月日止。
    二、甲方現(xiàn)聘請乙方為(職位)負(fù)責(zé)工作。
    三、勞動報酬。
    甲方按照政府與學(xué)校教職員工的有關(guān)規(guī)定工資的規(guī)定,制定本工資制度,并根據(jù)乙方的工作崗位,確定乙方的工資形式和工資標(biāo)準(zhǔn)。在乙方正常工作的情況下,甲方保證每月如期發(fā)放工資。甲方給予乙方月基本工資為元,職務(wù)工資元,績效工資元。
    四、對乙方的工作要求和勞動紀(jì)律。
    1、乙方須按甲方要求提供所需入職資料,做為本合同的附件,是本合同的有效組成部份。(包括身份證的復(fù)印件、學(xué)歷證書、教師資格證復(fù)印件、家庭成員情況等)如乙方作虛假陳述或偽造證件,一經(jīng)查出,立即解除勞動合同。
    2、乙方應(yīng)自覺遵守國家的政策法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度,根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé),按質(zhì)按量按時完成本職工作和甲方交辦的其他任務(wù),并對甲方負(fù)責(zé)。甲方將定期檢查、考核乙方履行工作職責(zé)情況。
    3、乙方不得同時在其他經(jīng)濟組織或其它工作單位任職或兼職。
    4、乙方在正常上班期間必須遵守學(xué)校上班制度。
    5、乙方有保守學(xué)校辦公室秘密的義務(wù),任何時候均不得竊取、泄露學(xué)校核心機密。
    五、違約協(xié)議。
    乙方違約將承擔(dān)所造成的損失的責(zé)任并扣除1000元人民幣,甲方違約將按照勞動法進(jìn)行賠償。
    六、本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效,具同等法律效力。
    甲方(公章)_________乙方(公章)_________。
    法定代表人(簽字)_________法定代表人(簽字)_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    行政總廚勞動合同篇八
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼11月份已經(jīng)過去,12月份的工作我們正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中,下面由我代表出品部對11月份的工作及12月份的計劃做個簡要的匯報。
    11月份廚房重點實行目標(biāo)管理方案,取得了良好的效果,加強的廚房團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,尤其在組與組之間形成了良性競爭,誰都不甘落后的工作氛圍。11月份我們出品部最大的地方就是我們的衛(wèi)生,比以前大有進(jìn)步,隨時堅持“執(zhí)行了”一分鐘的清理方法的工作標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)各檔口的冰箱衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生都有全免的提升,這是大家共同努力的成果。兄弟們你們辛苦了!
    出品部根據(jù)季節(jié)變化,對冬季菜品進(jìn)行了全面的更新,從大菜譜到小菜牌,包括:火鍋、吊鍋、簡易菜單現(xiàn)已推出,而且反應(yīng)效果不錯。
    年夜飯菜單,我們通過市場調(diào)查、內(nèi)部討論最終定稿,現(xiàn)在正在廣告公司制作,擇日即可使用。
    明檔升華改革,引進(jìn)了東北面點產(chǎn)品,增加了明檔的亮點,彌補了明檔人氣少、產(chǎn)品單一的缺點。
    為提升用餐氛圍,出品部推出了“五谷雜糧”健康美食大派送系列產(chǎn)品,反應(yīng)非常好。
    11月份出品部重點落實目標(biāo)考核制,各檔口針對毛利、衛(wèi)生、出品質(zhì)量、上菜速度作為主要考核內(nèi)容,目標(biāo)與工資績效掛鉤。實行這一舉措,主要是培養(yǎng)廚房隊伍的工作主觀能動性,加強后備技術(shù)人才的培養(yǎng)。
    十二月份正處于餐飲旺季,我們集中優(yōu)勢資源,計劃推出“濃濃大院情、美味糍粑節(jié)”小活動,現(xiàn)場打糍粑,讓客人參與互動,增加過年的氛圍,大廳還會增加兩個大砂罐在大廳現(xiàn)場煨制菜品,可以現(xiàn)做現(xiàn)點,用來吸引新顧客,留住老顧客。
    按公司經(jīng)營方針:12月初八(元月8號)與開福寺聯(lián)合推出“臘八節(jié)”免費送臘八粥活動,出品部做好一切產(chǎn)品的制作工作,確?;顒禹樌菩?,我們送臘八粥是做公益活動,獻(xiàn)愛心,給企業(yè)樹立良好的品牌形象。
    做好年夜飯的前期備貨及接待工作。
    加強內(nèi)部的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),安排好年底和春節(jié)期間的排版和排休。
    行政總廚勞動合同篇九
    1、在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)食品的制作,控制廚房出品。
    2、制定廚房管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,制定各崗位職責(zé),了解各崗位人員的`技術(shù)水平和專長,合理安排工作崗位,確保廚房工作的正常運作。
    3、制定各分店菜單和廚房菜譜,確定出品價格,控制成本費用,保持良好的毛利率。
    4、親自收集客人對食品質(zhì)量的意見,了解各分店對市場行情的看法,不斷研制、創(chuàng)制新菜式,推出時令菜式,推廣特別介紹,組織特色食品節(jié)。
    5、熟悉原材料種類、產(chǎn)地、特點、價格,熟悉時令品種,掌握貨源供應(yīng)質(zhì)量、價格,對重要活動的貨物采購,要親自與采購部聯(lián)系.并親自驗收。
    6、巡視各廚房工作情況,合理調(diào)派人力和技術(shù)力量,統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
    7、把握中央廚房生產(chǎn)安全質(zhì)量關(guān)。
    8、檢查各廚房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和廁具、用縣的使用情況,制定年度采購計劃。
    9、檢查各廚房原料使用和庫存情況,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止變質(zhì)和短缺.制訂原料采購計劃,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。
    10、加強與各分店及有關(guān)部門之間的聯(lián)系,搞好合作,處理重要投訴。
    11、主持廚房日常工作會議每周召開一次業(yè)務(wù)檢討會議,確保日常運
    行政總廚勞動合同篇十
    1.全面管理、組織和指揮廚房工作,全權(quán)負(fù)責(zé)并監(jiān)督食品制作過程和流程,按最優(yōu)的`成本生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
    2.根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)和方針及各項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),負(fù)責(zé)西餐各類菜單的籌劃和更換工作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格和原料采購規(guī)格的審定工作。
    3.參加公司及門店召開的有關(guān)會議,保證公司精神的慣徹執(zhí)行,負(fù)責(zé)召開西廚廚房工作會議。
    4.負(fù)責(zé)對食品原料申購、驗收、領(lǐng)料、使用等方面檢查控制的工作。
    5.檢查廚房原料使用和庫存情況,防止物資積壓超過保質(zhì)期,防止變質(zhì)和短缺,制訂原料采購計劃,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。
    8.加強與店面及有關(guān)部門之間的聯(lián)系,做好合作和處理投訴。
    9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行食品安全和廚房衛(wèi)生制度。
    10.制定廚房工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、各及操作流程。
    11.根據(jù)各崗位特點和餐廳營業(yè)情況,編制廚房工作時間表,檢查下屬對員工的考勤考核工作。
    12.親自負(fù)責(zé)對廚房主要業(yè)務(wù)骨干的工作職責(zé)與職位要求和培訓(xùn)工作,想辦法引進(jìn)有專長的技術(shù)人才,關(guān)心員工的工作和生活,及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助,切實調(diào)動他們的積極性。
    13.完成上級布置的其它各項工作。
    1.中文流利、英文基本口語。
    2.3年酒店工作經(jīng)歷,3年與外籍總廚合作經(jīng)歷,有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
    3.10年以上西餐工作經(jīng)驗,其中西餐行政總廚工作經(jīng)驗3年以上。
    4.熟悉西式烹飪,有較高的西餐烹飪技術(shù)并具備標(biāo)準(zhǔn)流程制定的能力,必須精通(法式、意式、西班牙式、地中海式、東南亞式)其中的2類菜系,并勇于開拓和創(chuàng)新,對藝術(shù)追求有獨到見解。
    5.熟練掌握廚房運作管理及成本控制方法,熟悉haccp,可單獨制作sop標(biāo)準(zhǔn)流程,熟悉廚房各項設(shè)備的性能、使用及保養(yǎng)方法。
    6.具有強烈的責(zé)任心和進(jìn)取心,熱愛藝術(shù),熱愛生活。
    7.身體健康、精力充沛,能接受調(diào)動安排。
    行政總廚勞動合同篇十一
    根據(jù)各餐廳的特點和要求,制定各餐廳的菜單和廚房菜譜。
    制定各廚房的操作規(guī)程及崗位職責(zé)。確保廚房工作正常進(jìn)行。
    根據(jù)各廚房原料使用情況和庫房存貨數(shù)量,制訂原料訂購計劃,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。
    負(fù)責(zé)簽批原料出庫單及填寫廚房原料使用報表。經(jīng)常檢查原材料庫存情況,防止變質(zhì)、短缺。
    確保合理使用原材料,控制菜的'式樣、規(guī)格和數(shù)量,把好質(zhì)量關(guān),減少損耗,降低成本。巡視檢查各廚房工作情況,合理安排人力及技術(shù)力量,統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
    檢查各廚房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和廚具、用具的使用情況,制訂年度訂購計劃。
    根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日,組織特色食品節(jié),推出時令菜式,增加花式品種,以促進(jìn)銷售。
    聽取客人意見,了解銷售情況,不斷改進(jìn)、提高食品質(zhì)量。
    每日檢查廚房衛(wèi)生,把好食品衛(wèi)生關(guān),貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和廚房衛(wèi)生制度。
    定期實施廚師技術(shù)培訓(xùn)。組織廚師學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗。定期或不定期對廚師技術(shù)進(jìn)行考核,制定值班表,評估廚師工作,對廚師的晉升調(diào)動提出意見。
    行政總廚勞動合同篇十二
    :
    3、監(jiān)督下屬員工執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作態(tài)度與表現(xiàn);。
    4、保障連鎖店的出品質(zhì)量,同時能夠按要求完成新產(chǎn)品的研發(fā)、制作;。
    5、做好廚部員工的思想工作和培訓(xùn)工作,制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃并落實措施;。
    6、完成上級交辦的工作,及時匯報連鎖店廚部工作情況。
    :
    1、8-10年以上中餐、日式、韓式(烤肉)行業(yè)工作經(jīng)驗;。
    2、管理經(jīng)驗豐富,專業(yè)技能良好;。
    3、具備新品開發(fā)、市場調(diào)研等系統(tǒng)化的工作經(jīng)驗;。
    4、對食材產(chǎn)品開放,種類有一定的見解。
    行政總廚勞動合同篇十三
    1、根據(jù)酒店各餐廳的特點和要求制定各餐廳的菜單和廚房菜譜。
    2、制定各廚房的.制作規(guī)程及崗位責(zé)任制,確保廚房工作正常進(jìn)行計劃。
    3、根據(jù)各廚房原料使用情況和庫房存貨數(shù)量。制訂原料訂購計劃、控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量。
    4、負(fù)責(zé)簽批原料出單及填寫廚房原料使用報表,經(jīng)常檢查原料情況,防止變質(zhì)、短缺。
    5、確保合理使用原材料,控制菜品的裝盤,規(guī)格和數(shù)量,把好質(zhì)量關(guān),減少損耗降低成本。
    6、巡視檢查各廚房工作情況,合理安排廚師技術(shù)力量,統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
    7、巡視檢查各廚房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和廚具,用具的使用情況,制定訂購計劃。
    8、根據(jù)不同季節(jié)和重在節(jié)目,組織特色食品節(jié),推出季節(jié)菜,增加品種,貨進(jìn)銷售。
    9、聽取客人意見,了解菜肴銷售情況,不斷提高食品質(zhì)量。
    10、每日檢查廚房衛(wèi)生,把好食品衛(wèi)生關(guān),貫徹食品衛(wèi)生和廚房衛(wèi)生制度。
    11、定期實施和開展廚師技術(shù)培訓(xùn)對廚師技術(shù)水平進(jìn)行考核、評估。
    行政總廚勞動合同篇十四
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    酒店行政總廚工作總結(jié)【一】
    承蒙#總及領(lǐng)導(dǎo)信任,同事的支持,員工的奉獻(xiàn),讓我任職餐飲部行政總廚一職。信任是一種壓力,同時也是一種動力,動力驅(qū)使你前進(jìn),讓你達(dá)到自己想要的目標(biāo)和收獲,是對自己努力最高的獎勵。作為餐廳總廚我身感責(zé)任重大,我嚴(yán)格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處,保證在客人滿意的前提下使成本控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    1、大型宴會
    a、4、5月份制定了菜單的成本和毛利使宴會菜單有了量化和標(biāo)準(zhǔn)化,將菜品責(zé)任到人及規(guī)范化,從菜品初步加工到裝盤,做到專人專做專負(fù)責(zé),避免了菜品不穩(wěn),有效避免客人投訴,保證了出品質(zhì)量。
    b、因長期客人投訴菜品溫度不夠,在后廚的建議下,酒店及時添加保溫柜,保住了大型宴會的菜品需求,又避免了客人的投訴,同時提升了菜品質(zhì)量和溫度。
    總結(jié)菜品的進(jìn)一步規(guī)范,有效的確保了菜品質(zhì)量和菜品穩(wěn)定性,既增加了顧客的滿意度,又加強了員工的責(zé)任心。保溫柜的添加徹底根治菜品涼的投訴,大大的提高菜品溫度,為大型宴會畫上了完美的句號。20xx年大型宴會沒有出現(xiàn)大的投訴事件,整體工作進(jìn)展順利得當(dāng)。
    c、由于2號樓宴會較多,但使用餐具五花八門比較凌亂,不符合星級酒店匹配需求,在張總建議下,酒店又添加100多套大型宴會專用餐具,從而提高菜品檔次,同時提升了宴會的標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度。
    d、酒店20xx年開始籌劃沒有運營截止到20xx年7月七樓行政酒廊開始正式運營,大家在張總的帶領(lǐng)下7樓增加了自助餐臺及鐵板燒,同時添加了廚房設(shè)備設(shè)施,及擺件和布菲爐等。行政酒廊的投入使用,提高了酒店經(jīng)營品味檔次及時尚感。
    g、國宴餐廳餐具的添加,提高了國宴菜品的檔次及餐標(biāo)。
    經(jīng)過餐具和設(shè)備的投入為菜品在氛圍、檔次、藝術(shù)性等方面增加了基礎(chǔ),從而為菜品傳播提供了實質(zhì)性的效應(yīng)。
    2、成本控制
    a、深挖市場冷門原料為毛利提升空間,保證了貨源,通過貨比三家,提升菜品質(zhì)量。
    b、因為長期貨源質(zhì)量不穩(wěn)定,如調(diào)料品牌多樣化、重量多樣化、參差不齊,導(dǎo)致長期菜品質(zhì)量不穩(wěn)定。如調(diào)料找調(diào)料供應(yīng)商來鑒定供貨商的真實性避免了以假亂真,保證了菜品質(zhì)量。
    c、牛羊肉大肉長期注水,導(dǎo)致肉質(zhì)不新鮮,在出品上大大折扣。先餐廳派陳慧強抓驗收抓質(zhì)量,如大肉以普通大肉現(xiàn)已改選為用眾品大肉,同時提高了飯菜質(zhì)量和客人滿意度有到達(dá)預(yù)期效果。
    d、通過烹調(diào)技術(shù)傳授,不斷提高員工工作效率,從而節(jié)約不必要的成本支出 ,同時提升員工的烹調(diào)技術(shù)水平。
    g、廚房設(shè)施設(shè)備定人負(fù)責(zé)、定時開放集中使用,保證設(shè)施設(shè)備不空運轉(zhuǎn)。
    f、在后廚,廚具使用方面以舊換新如;刀、勺、炒鍋等以舊換新的方式,從而為酒店節(jié)約多余的費用和開支。
    合理的成本控制一直是中餐的難題,因為中餐局限于傳統(tǒng)手工操作,所以要求控制成本在每一個細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)上。通過對食客心理的掌握,深挖市場冷門原料,及滿足了顧客好奇心又提高了毛利。我個人在對烹調(diào)技術(shù)的傳授形式方面有著獨特的理解,在員工獲得技術(shù)的同時又有效地提高工作效率,從而直接的節(jié)約了成本。對于設(shè)備設(shè)施的設(shè)定責(zé)任人做到人走熄燈,人離關(guān)機的效果,對于設(shè)備集中使用提高設(shè)備的最高效率,從而有效的節(jié)約成本。
    3、菜品創(chuàng)新
    a、加強員工的學(xué)習(xí)意識,培養(yǎng)員工技術(shù)創(chuàng)新,比如我們每位師傅每月兩道新菜品,如達(dá)不到者扣除當(dāng)月一天休假,一次警告。
    b、傳授員工創(chuàng)新菜品思路、技能、烹調(diào)原理、方法等
    d、因客人對點到的菜品如;蘿卜絲餅、一品紅豆酥客人都給于了很高的評價,酒店給予每道菜500元獎勵以此鼓勵。
    e、我們對每個月的優(yōu)秀菜品存檔記錄,以備后用。
    讓新來的顧客滿意,讓老顧客傳播,我們要做到常吃常新。加強員工的創(chuàng)新意識,就是等于給企業(yè)增添血液和動力。
    4、安全方面
    a、全年無消防安全隱患,也大大提高了餐飲員工的積極性,在安全方面多學(xué)多做,避免事故發(fā)生。
    b、全年在食品安全方面,酒店廚房沒有給企業(yè)造成食物中毒隱患,同時有提升了酒店在飲食安全方面的知名度。
    c、在人員方面后廚在全年沒有發(fā)生大的事故發(fā)生,同時給酒店豎起管理的榜樣。
    安全是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ),沒有安全意識,企業(yè)將不能步入良好的發(fā)展軌道。
    5、管理方面
    a、每日例會認(rèn)真聽取質(zhì)檢部匯總意見,如;員客人反映菜品有問題、后廚各部門做的不到位、等細(xì)節(jié)問題,我都會結(jié)合前臺給予解決避免二次投訴,后廚要有一種理念,前臺跟著客人轉(zhuǎn),后廚跟著前臺轉(zhuǎn)。讓客人滿意,讓前臺滿意,加強員工對前臺的服務(wù)意思和自身素質(zhì)。
    b、廚房內(nèi)部組成質(zhì)量提高小組,成員有###、###、###等。每天營業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表 ,餐中對菜品質(zhì)量、加工原料、口味等進(jìn)行檢查,收尾對衛(wèi)生、原材料保管、多余菜品等進(jìn)行跟蹤處理。如發(fā)現(xiàn)問題必定在內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    c、加強對員工每月不少于兩次的技能、知識理論培訓(xùn),以做到人人會說,人人會做的知識培訓(xùn),從而有效地簡化學(xué)徒在學(xué)習(xí)期間避免走彎路。
    1、加強了廚師烹飪手法的統(tǒng)一化和出品化保證了客人的滿意度。
    2、增加了員工對技能、知識、素質(zhì)方面的提升,也是對酒店形象管理的提升。
    d、以加強建立新菜品的獎勵機制制度,以保證后廚菜品質(zhì)量化、正?;瑢腿送对V的菜品找出品人,要承擔(dān)所有出品責(zé)任,對后廚公平合理化,要做到獎罰分明。
    g、廚房存在管理缺陷,比如前臺和后臺的溝通不到位,團隊意識不強,就會導(dǎo)致出品存在誤差,就會遭到客人投訴,損壞企業(yè)形象和利益,使企業(yè)形象下降。
    在20xx年我要做到彌補缺陷和過失,打造團隊意識,加強內(nèi)部管理,增加后廚亮點。我們有信心、有決心,更有能力讓客人滿意,讓酒店滿意,樹立企業(yè)形象,打造亮點弘潤華夏。
    以下幾點是我對2018年的計劃和安排;
    感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的支持和厚愛,雖然在201x小有成績,但仍有缺陷需要加以改正,如;沽清單沒有及時下,廚房跟前臺協(xié)調(diào)不到位,我們要在新的一年里加以改正避免再有類似事情發(fā)生。
    1、在20xx年工作中,后臺和前臺多增加溝通協(xié)調(diào),讓工作達(dá)到更完善更完美。
    2、制定下發(fā)沽清單,定人、定時保證沽清單按時到達(dá)前臺,有效避免客人點菜發(fā)生沒有現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    3、加強后廚創(chuàng)新意識,增加缺失菜品,彌補新菜不足,打造自己的特色和品牌。
    4、后廚在推陳出新方面,要做到質(zhì)量一流、出品一流、要有獨特性和賣點。
    5、加強后廚團隊精神,把控成本,做出自己獨有的風(fēng)格。
    6、通過現(xiàn)有人才篩選出后廚精英,培養(yǎng)適合酒店自己的人才,彌補現(xiàn)有人員的不足和缺失。
    7、在新的一年里,要增加菜品的賣點、多聽取前臺反饋意見,增加現(xiàn)場制作,提升本酒店的品牌和知名度。
    8、鑿寬思路、深挖菜品,打造品牌、創(chuàng)收價值。
    9、結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖巢娜?焦作鐵棍山藥、黃河鯉魚、固始雞蛋、新鄭大棗,做出地方特色,做出地方特色和文化相關(guān)的菜品,提高酒店自己的品牌和獨特性。
    以上幾點在20xx年要做為重中之重,回報酒店對我的厚愛。我堅信自己的能力和實力,會做個圓滿的201x 回報酒店和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。201x我能做到。感謝大家,謝謝。
    酒店行政總廚工作總結(jié)【二】
    2018年的日歷即將翻過,現(xiàn)在馬上迎來嶄新的2018年,回顧過去一年的工作經(jīng)歷,餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營,這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,新的一年到來之際,透視過去的一年,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
    一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
    餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
    1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量
    根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理
    現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計劃,堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
    宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
    4、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題
    良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
    本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
    二、組織首屆服務(wù)技能競賽,展示餐飲部服務(wù)技能
    為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
    三、開展各級員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)
    本年度共開展了15場培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,新人入職培訓(xùn)3場,專題培訓(xùn)9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:
    1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野
    各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。
    這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
    2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,提高員工綜合素質(zhì)
    為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
    3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),提高貴賓房服務(wù)水平
    為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》,以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團隊
    實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
    5、結(jié)合工作實際,開發(fā)實用課程
    培訓(xùn)的`目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解,在管理思想上形成了一致。
    四、存在的問題和不足
    本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
    1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱
    在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。
    2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
    在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。
    3、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,講話語速太快
    餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,語速太快,使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
    五、2018年工作打算
    2018年是一個機會年,要夯實管理基礎(chǔ),為酒店升級做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務(wù)亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。
    1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)
    將對2018年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
    2、提升研討會質(zhì)量,建立良好的溝通平臺
    在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容,擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗,激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
    3、建立月度質(zhì)量檢查機制,公布各部門每月質(zhì)量狀況
    2018年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
    4、以貴賓房為平臺,制造服務(wù)亮點,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
    將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點,在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
    5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量
    出品是餐飲管理的核心,2018年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
    6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊
    2018年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵,培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。
    7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平
    2018年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把2018年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對性、實效性。
    8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
    積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作,弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強員工的凝聚力。2018年度工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。
    新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!