寫總結(jié)是一種對自己的負責，能夠讓我們更加明確自己的目標和方向。在寫總結(jié)之前，我們可以先制定一個明確的寫作目標，以便更好地組織思路和內(nèi)容?？偨Y(jié)是進一步完善自己的機會，以下是一些總結(jié)寫作的技巧和方法。
營銷部門半年工作總結(jié)篇一
2021年上半年營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，開展了大量的有針對性的工作，提高了工作效率，加強并結(jié)合營銷部自身情況制定安全防范措施，為迎保xx大做好準備。下面我將本部門1—6月份的市場經(jīng)營與管理、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結(jié)：
在2021年上半年營銷部強化管理、狠抓落實、保證安全生產(chǎn)有序可控。安全是各項工作發(fā)展和經(jīng)濟效益增長的重要保證，也是為市場商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實各項規(guī)章制度和標準化作業(yè)，在“逐級負責，規(guī)范管理”的原則下，實現(xiàn)了經(jīng)營與管理的有序可控，同時在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度、營銷部商戶新租續(xù)租柜臺流程、緊急事件應(yīng)急處理方案、杜絕市場假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓(xùn)等等。這些管理制度的完善促進了管理工作的有章可循，有章可查，達到了規(guī)范、約束、促進的目的。
營銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場二手產(chǎn)品大方向下，加大力度對市場內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進行嚴格的檢查：對商戶收購的每臺二手產(chǎn)品在登記時，嚴格按照“三查、七對、五報告”的原則進行業(yè)務(wù)受理，對可疑現(xiàn)象、可疑人員及時上報。同時，定期對售簽情況進行分析，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營狀況。并針對市場收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯誤”的登記措施，同時對二手筆記本進行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定，為市場更好的經(jīng)營管理打下了堅實的基礎(chǔ)。
上半年第二度市場逐漸進入了新租續(xù)租高峰期，營銷部針對高峰期的到來，做到“三前一后”。三前是指準備合同提前、市場調(diào)研提前、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級檢查做到無錯誤無漏簽。（和財務(wù)部門如何核對，哪幾個表進行核對）整個合同管理規(guī)范化，簽約過程透明化，保證了當月商戶的順利簽約。
營銷部是xx市場的一面鏡子，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場的服務(wù)質(zhì)量。因此在主管營銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門員工有針對的進行了加強服務(wù)意識，提高安全意識的培訓(xùn)，對待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態(tài)。多用請、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，營銷部員工除了認真學習安全消防知識外還加強了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn)，假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓(xùn)等。有效的促進了員工的安全意識。
2021年上半年營銷部的工作雖然取得了一定的成績，但在實際工作中也存有差距，如：營銷部在xx電子市場調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加、員工培訓(xùn)工作還需更加完善。為此，營銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足，認清差距，努力完善各項工作。
營銷部門半年工作總結(jié)篇二
上半年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
（1）我部各項存款穩(wěn)定增長。到上半年末，全部門各項人民幣存款余額xx萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。上半年末，貸款業(yè)務(wù)合計xx筆，各項貸款余額xx萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款；如……等項目；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款xx筆，企業(yè)流動資金貸款xx筆，收息水平較好。
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。上半年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù)；二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“xx知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如xx等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
（四）恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。
（一）從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。
（一）加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質(zhì)。
（二）嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。
（四）加強團隊建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。
（五）深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務(wù)。
營銷部門半年工作總結(jié)篇三
我叫__，____年加盟太保人壽，歷任個險人管、傭金、后援、督導(dǎo)、組訓(xùn)，現(xiàn)任__營銷服務(wù)部組訓(xùn)，____年上半年，__營銷服務(wù)部的全體營銷外勤將士在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服重重困難，取得了業(yè)績與去年同比均有增長的階段性成績。現(xiàn)通過以下幾方面對我在____年上半年__的工作做如下總結(jié)。
一、部門現(xiàn)狀。
截止到6月30日，個險共完成期繳保費117萬元，完成年任務(wù)計劃的58.85%，已完成了支公司下達的“雙過半”的要求,其中傳統(tǒng)期繳32.5萬元，分紅期繳78.52萬元，短期意外險3.04萬元，短期健康險2.94萬元.
鴻福。
年年新產(chǎn)品1-6月銷售達77.5萬元，占比65.8%，產(chǎn)品上市以來，銷售業(yè)績逐步攀升，在上半年業(yè)務(wù)中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)與分紅期繳業(yè)務(wù)持平的銷售結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)整體態(tài)勢有較好的上升趨勢。目前的人力達到29人，正式業(yè)務(wù)員13人,見習業(yè)務(wù)員8人,主任4人,專務(wù)3人,經(jīng)理1人;營銷服務(wù)部20__年上半年人均fyc1061元，舉績?nèi)司鵩yc1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44%。截止6月30日當月標準業(yè)務(wù)員11人，占比37%;出單13人，出單率44%;連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項指標與去年同期相比，月人均件數(shù)下降0.2件、月人均保費增長1133元、月件均保費增長489元。人均保費5293元，人均產(chǎn)能為9577元。各項指標都在健康、良性的穩(wěn)健發(fā)展。
二、工作內(nèi)容。
組訓(xùn),顧名思義就是組織訓(xùn)練,就是協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)營團隊;幫助業(yè)務(wù)外勤穩(wěn)健發(fā)展、提升收入;就是及時準確傳達公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去;就是時刻維護公司的尊嚴。作為一名組訓(xùn)，我深深地知道營銷的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營及基礎(chǔ)訓(xùn)練的管理，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經(jīng)理改變晨會內(nèi)容，大力宣導(dǎo)《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業(yè)務(wù)員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來，之后___經(jīng)理和我分頭陪訪業(yè)務(wù)員促成保單，極大刺激了業(yè)務(wù)員的收入神經(jīng)，同時在上半年內(nèi)成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團拜會、3次提升業(yè)務(wù)的客戶聯(lián)誼會、2次鼓舞士氣的業(yè)務(wù)啟動會、3次和諧、向上的業(yè)務(wù)員座談會、2次街頭宣傳展業(yè)活動、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會及新人培訓(xùn)班，均取得了預(yù)期的效果，得到了營銷服務(wù)部經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)外勤的肯定和好評。
俗話說的好，“活動率的高低代表一個營業(yè)部的穩(wěn)定與否”，在上半年的工作中，我進行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業(yè)務(wù)員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習慣，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動”競賽“母親節(jié)”方案中達標人數(shù)達到20人，實動率達到71%，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和贊賞。
三、部門存在的問題及改進措施。
半年的經(jīng)營過程，部門雖有發(fā)展但也有不足，重點是人力發(fā)展較緩慢，業(yè)務(wù)員增員意愿不強，從各團隊報告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進，普遍認為等開門紅或“五六聯(lián)動”結(jié)束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費，在20__年的企劃指引當中制部門定了各團隊的人力目標規(guī)劃，但實際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時積極加大增員工力度。通過早會調(diào)整全員心態(tài)，樹立良好、正確的從業(yè)價值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會”儲備人力，使營業(yè)部注入新的活力。
營銷服務(wù)部的主任及團隊屬員均為三年以上的老業(yè)務(wù)員，歲數(shù)大且文化素質(zhì)較低，導(dǎo)致主管自我經(jīng)營意識差，對開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術(shù)及客戶市場，針對這一問題，我們在早會中指導(dǎo)，在平日溝通，傳承技巧，點燃激情，逐步調(diào)整了業(yè)務(wù)員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài)，在這期間，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務(wù)員的拜訪情況，通過二次早會讓業(yè)務(wù)員進行案例分析及話術(shù)演練，提高自我經(jīng)營意識及展業(yè)信心。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展。
20__年6月是我司業(yè)務(wù)外勤季度考核的大月，又是“五六聯(lián)動”競賽的關(guān)鍵時刻，并且還是全司“時間過半、任務(wù)過半”的關(guān)鍵沖刺時刻，業(yè)務(wù)外勤面對的壓力驟然加大，同時又處于業(yè)務(wù)斷層階段，面對客戶資源相對枯竭的情況下，情緒產(chǎn)生了波動，一些負面的問題及話語在營業(yè)部中表現(xiàn)出來，使廣大業(yè)務(wù)員對每天的拜訪產(chǎn)生了抵觸心理。針對這一情況，在杜和平經(jīng)理和海建宇經(jīng)理的指導(dǎo)下，我及時調(diào)整工作計劃，改變職場氛圍及晨會內(nèi)容，利用下午時間進行家訪工作，與業(yè)務(wù)員一對一溝通，調(diào)整大家心態(tài)，使大家正確認識自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向，樹立信心。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了，拜訪的積極性上來了。營業(yè)部又回到了一種健康、向上的氛圍中。
四、下半年工作計劃。
二、做好三季度新人培訓(xùn)工作;。
四、做好三季度新產(chǎn)品推廣的相關(guān)工作;五、利用產(chǎn)說會提高保費平臺,提升外勤收入;。
七、認真落實“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務(wù)推動;。
八、和兄弟部門加強交流，互相學習，把方法用活、用好，把工作做細、做實。
總之20__年下半年，是營業(yè)部長足發(fā)展的半年，也是夯實部門穩(wěn)定架構(gòu)的半年，更是提升業(yè)務(wù)外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓(xùn)，我會更加努力的工作，協(xié)助區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理做好服務(wù)，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，與否請各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批和指正。借此機會感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
營銷部門半年工作總結(jié)篇四
今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、xx工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻！以下是營銷部上半年的工作總結(jié)。
針對xx工廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經(jīng)過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場。
成立了一把手掛帥的xx管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。同時，對xx計量裝置情景進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在公司的大力支持下，對xx進行了計量裝置改造和安裝，為公變xx管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了xx間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以xx為單位編制抄表本，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變xx管理供給了必備的管理基礎(chǔ)。
制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經(jīng)過公變xx管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變xx線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
爭取政策支持。對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上進取爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。制定實施方案。明確專人負責，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度，重點對信譽不高的用戶嚴格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。促進了電費回收任務(wù)的完成。
營銷基礎(chǔ)管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
市場營銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)拼搏、克難奮進、勇于創(chuàng)新、扎實工作，全面完成各項營銷目標任務(wù)，為實現(xiàn)公司作出更大貢獻。
營銷部門半年工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼半年又過去了，對于本人來說，又積累了半年的經(jīng)驗。在這短暫的上半年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高。以下是我上半年的工作總結(jié)。
綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：市場、編輯、推廣和車源采編。
市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；編輯主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性；推廣是采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；車源采編主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。
已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；雖然車貼已經(jīng)全部貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和xx。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。
品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。下半年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在下半年里，還將有重大的改變和調(diào)整：推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；如何實現(xiàn)實現(xiàn)xx客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用；xx要進一步發(fā)展壯大，要將這個xx打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的xx。
不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
營銷部門半年工作總結(jié)篇六
光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的半年過去了，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過賓館全體員工的共同努力，我們都取得了可喜的成績，尤其是在市場的開拓，以及服務(wù)檔次的提高上有了很大的進步，現(xiàn)將前半年的工作總結(jié)如下：
一、本人于20xx年5月份接手營銷部，回顧這半年的歷程，真叫人辛酸不已，由于前任營銷人員惡意的行為給賓館帶來了諸多不良的影響，留下許多后遺癥，并且他們肆意將電腦系統(tǒng)及所有客戶資料破壞，使得營銷工作幾乎處于癱瘓狀態(tài)，我們一切都得從零開始，在這樣艱苦的條件下，我們調(diào)動一切力量，加大推廣力度，拓展周邊市場，開發(fā)新的旅行社，重新組織了許多新客源，力爭挽回了前領(lǐng)導(dǎo)班子對賓館造成的不良影響，并且使營銷工作重新上了一個臺階。
二、本人接手時，賓館人員超標，閑人居多，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對賓館組織機構(gòu)進行調(diào)整，精減人員，并且對銷售部進行了大膽的調(diào)整，制定并實施了一系列的管理措施和方法，把員工的工資收入與崗位職責、操作技能及工作業(yè)績直接掛鉤，形成了一套良性的競爭機制，在此基礎(chǔ)上，我們經(jīng)過充分的市場調(diào)研，將賓館營銷重新調(diào)整了戰(zhàn)略，我們積極主動地聯(lián)系華東地區(qū)的各大旅行社，穩(wěn)定賓館的團隊客源，我們還通過發(fā)放出租車司機名片，以及到周邊各大市場極力宣傳，同時還大力開辟網(wǎng)絡(luò)訂房，以增加散客的住房率。功夫不負有心人，經(jīng)過艱苦的努力，我們總算見到了不錯的成績，我們相信，只要持之以恒，下半年的營銷工作一定會有一個更驚人的突破。
三、本人在東城就職的半年中，經(jīng)過觀察，由于賓館人員變動較大，管理員的素質(zhì)偏低，再加幾乎無制度制約，因此導(dǎo)致某些員工的組織紀律散漫，沒有為大局著想的意識，同時各部門之間常常勾心斗角，相互不團結(jié)，導(dǎo)致各部門之間的工作配合不協(xié)調(diào)，常常使得管理脫節(jié)，對客服務(wù)不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生。對此，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強這方面工作的宣導(dǎo)，增加員工的凝聚力，使“賓館是我家，興衰靠大家”的服務(wù)意識深入到每一個員工心里，讓東城賓館變成一個真正的大家庭。
四、司陪房一直是一個令我們頭痛的事情，為了減少這方面的投訴，我們因地制宜，將四樓會議室隔出2間房間做司陪房，切實解決司陪房難以安頓這一難題。
五、由于推廣費用有限，導(dǎo)致推廣力度不夠，所以本賓館的形象及知名度不能在顧客心目中得到鞏固，為了發(fā)展，還得加大投放力度。
六、綜上所述，前半年是伴隨著坎坷一路走過來的，但我們付出的艱苦努力也換來了可喜的成績，伴隨著的還有對未來美好的希望。營銷部是集市場推廣和銷售為一體的一個綜合型部門，擔負著賓館的市場拓展和營銷策劃等一系列重要工作，是直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益的骨干部門，我堅信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的辛勤努力，東城賓館一定會有一個更輝煌的明天，因此我們要做好以下工作：
1、在市場競爭越來越激烈的情況下，我們要適應(yīng)市場需求，樹立市場觀念。我們的客戶群領(lǐng)域尚有一定潛力可挖，在今后的公關(guān)上，我們應(yīng)采取靈活機動的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟效益，因此，我們要在團隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開發(fā)力度，加大對協(xié)議單位的宣傳，力爭下半年散客市場有一個較大的突破。
2、客房的地毯陳舊、臟，以及空調(diào)系統(tǒng)老化，制熱效果不好，墻面污漬斑斑，顧客反映十分強烈，嚴重影響賓館的良好形象，為切實解決這一問題，減少顧客投訴，我們本著經(jīng)濟實惠的原則，建議賓館領(lǐng)導(dǎo)考慮在20xx年年底前將客房地毯全部更換，將空調(diào)也全部更換成分體式空調(diào)，并對客房墻面進行修繕，我們保證工程按時、保質(zhì)、安全的進行，并且加強預(yù)算控制，降低成本開支，還要采取措施，盡最大力量減少施工給經(jīng)營造成的損失。
3、加強用工制度的管理，加強人員素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工的實際操作能力，培養(yǎng)員工宣傳賓館的意識，提高賓館的知名度，從而爭取到更多的顧客。
營銷部門半年工作總結(jié)篇七
營銷，就以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，并進行目標銷售。今天本站小編給大家為您整理了營銷部。
希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名營銷人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為營銷員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
(四)存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
二〇一六年上半年，營銷公司在集團股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標，全體員工精誠團結(jié)、頑強拼搏、銳意進取、開拓創(chuàng)新，積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細管理”的營銷方針;堅持“市場發(fā)展全國化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路;堅持“聚焦優(yōu)勢資源，確保持續(xù)增長”的運營策略。以夯實市場基礎(chǔ)為重點，以加快市場全國化進程為核心，對外加大西鳳酒品牌宣傳力度，對內(nèi)狠抓基礎(chǔ)管理、市場運作和隊伍建設(shè)，上半年20xx年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產(chǎn)品10，993.357噸，銷售收入59,554.59萬元，回款81,444.04萬元。
今年是“”的開局之年，白酒市場格局在國家調(diào)控、政府干預(yù)等諸多因素的影響下，發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談，漲價之風有所控制，但市場的競爭卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內(nèi)部，今年是西鳳集團和西鳳股份公司改制重組、增資擴股后的起始之年，企業(yè)正在面臨各項大的調(diào)整?，F(xiàn)就上半年營銷公司的工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作：
1、強化內(nèi)部管理，全面服務(wù)市場。
今年來，營銷公司積極貫徹集團公司文件指示精神，堅持以人為本，全面強化科學管理，合理調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，設(shè)立了6個部門17個分公司的組織架構(gòu)體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度，規(guī)范了公司的內(nèi)控流程，做到了有章可依、有章必依。同時，繼續(xù)積極推行競聘上崗，優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機制，加大績效考核力度等措施，充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性。
2、強化終端建設(shè)，細化市場運作，促進市場協(xié)調(diào)發(fā)展。
20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內(nèi)鞏固提升，省外重點突破的思路，在全國大范圍進一步擴大品牌影響力，繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道建設(shè)，圍繞重點區(qū)域、重點客戶、重點產(chǎn)品確定目標展開工作。省內(nèi)通過開展團購、品鑒會、事件營銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動，營造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象，推進市、縣級商超、酒店渠道建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，健全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局，提升西鳳酒終端掌控力，堅持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點支持消費者認知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。通過開展了農(nóng)家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅游、品鑒會等活動，進一步鞏固了市場占有率，積極推進了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念調(diào)整為核心，全力促進客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在20xx年的營銷規(guī)劃中，我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內(nèi)蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放，營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經(jīng)過調(diào)整后，已逐步開始出現(xiàn)恢復(fù)性增長。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經(jīng)有部分資源型和成長型經(jīng)銷商達成合作意向，部分市場穩(wěn)中有增。就今年任務(wù)完成情況而言，省內(nèi)西安、寶雞、渭南分公司任務(wù)完成情況相對較好，陜北相對較差;省外華南、北京和中南分公司任務(wù)完成情況相對較好，東南、東北、西北任務(wù)完成相對較差。
3、聚焦優(yōu)勢資源，整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品競爭力。
根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展需要，繼續(xù)堅持“1369”工程，走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路，聚焦優(yōu)勢資源，以中高價位產(chǎn)品為主體，低價位產(chǎn)品為補充的產(chǎn)品體系的架構(gòu)已逐步形成。在去年對產(chǎn)品進行瘦身整合的基礎(chǔ)上，結(jié)合西鳳酒市場銷售實際，積極改進和完善品牌運營管理公司運營機制和考核辦法，有效整合市場資源，形成營銷合力，大力促進核心品牌走向全國，市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年，華山論劍、友緣西鳳酒等產(chǎn)品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產(chǎn)品進行整合，在大力扶持潛力產(chǎn)品加快全國化進程的同時，針對原有主導(dǎo)產(chǎn)品進行大力瘦身整合，嚴格限制產(chǎn)品開發(fā)，繼續(xù)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，有效提升了品牌價值。針對主導(dǎo)產(chǎn)品普遍缺乏市場競爭力，依據(jù)“1369”工程長遠規(guī)劃，在鞏固重點產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進一步加強了區(qū)域個性化產(chǎn)品的研發(fā)和原有系列產(chǎn)品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿，加快全國化進程;針對世園會設(shè)計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產(chǎn)品;及省外局部區(qū)域個性產(chǎn)品的設(shè)計投放，配合全國化進程的展開。通過以上調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步清晰，為進一步提升品牌形象、增強產(chǎn)品核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。
4、加大宣傳力度，注重宣傳效果，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。
20xx年，為進一步提升品牌形象，營造銷售氛圍，公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進行衛(wèi)視聯(lián)動，在省內(nèi)贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動，有效提升了西鳳酒的品牌形象，為品牌發(fā)展營造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議，積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播，強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強烈的焦點效應(yīng)，提高了西鳳的品牌形象。另外結(jié)合以上宣傳，通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機牌等形式進一步加大了市場氛圍的營造。
二、存在問題：
1、市場發(fā)展仍不平衡，省內(nèi)的陜南市場還需要進一步開發(fā)提升，陜北市場受競品沖擊，市場銷售形勢依然嚴峻，個別客戶積極性受挫;省外市場總體有所發(fā)展，但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱，整體省外市場拓展步伐還需進一步加強。
2、省內(nèi)隨著公司對產(chǎn)品價格的提升，客戶對原經(jīng)銷產(chǎn)品利潤空間進一步縮小，給其它競爭品牌造成可乘之機。目前省內(nèi)市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進一步加劇，省內(nèi)市場中高檔產(chǎn)品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產(chǎn)品進入市場就以低價位產(chǎn)品為主，在整個銷量中比例較大，通過幾次漲價，客戶經(jīng)營積極性不高，對后期發(fā)展形成障礙。
3、市場整體投入仍顯不足，整個產(chǎn)品鏈向中高價位提升的調(diào)整已初顯成效，但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐，加之競品的步步緊逼，導(dǎo)致重點產(chǎn)品、明星產(chǎn)品增速趨緩，普通產(chǎn)品發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，致使市場拓展出現(xiàn)脫節(jié)。
4、新的產(chǎn)品開發(fā)微調(diào)程序調(diào)整、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場需求的銜接服務(wù)還不完全到位，各項工作不能有序的如期推進，造成經(jīng)銷商、營銷團隊、市場信心受挫，嚴重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進度。
5、產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生：生產(chǎn)批次酒體質(zhì)量問題對市場銷售造成極大負面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象，嚴重挫傷了客戶的經(jīng)營積極性，給市場銷售造成嚴重障礙。
營銷部門半年工作總結(jié)篇八
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨，現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。
新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差x個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說＂選擇比努力重要＂，經(jīng)銷商的＂實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識＂等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。失誤就在于沒有做到＂重點抓、抓重點＂，所以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，通過市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；對整體市場認識的高度有待提升；團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到xx上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款xx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好，一年多的xx運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
營銷部門半年工作總結(jié)篇九
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。半年來，共計接待用戶達xx人次左右。
1.外部會議接待參與接待了xx全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。半年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。半年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
在新的半年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
營銷部門半年工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼之間，xxxx年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
1)認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2)建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3)嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4)用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
營銷部門半年工作總結(jié)篇十一
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度"等;。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到"重點抓、抓重點";。
4、注重品牌形象的塑造。
營銷部門半年工作總結(jié)篇十二
不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學的一個簡單運用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。20xx時刻提醒：
一、做好本職工作。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練。
20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心?？傊?，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!
營銷部門半年工作總結(jié)篇十三
我是今年三月來到xx工作的，四月下旬開始接手xx市場，在缺乏旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的前提下，憑借對營銷工作的熱情，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊搜索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常向上級領(lǐng)導(dǎo)以及有經(jīng)驗的同事請教，從中尋求解決問題的途徑。通過此次出差，我對市場有了一定程度的認識和了解，業(yè)務(wù)水平也提升了一個檔次，從零到現(xiàn)在的能夠清晰、流利地應(yīng)對客戶提出的各種問題，準確地把握客戶需求，及時地建立溝通，為今后的合作打下了良好的開端。
通過對多家旅行社的走訪，我感到自己對市場的了解還不夠深入，對同行信息的收集和掌握仍顯薄弱，在與客戶溝通的過程中過于依賴和相信客戶，有時候無法靈活地應(yīng)對一些突發(fā)性事件等。
目前旅游市場尚不景氣，但我們的競爭對手卻有很多，并且相當一部分如和等景區(qū)在發(fā)展規(guī)模和管理模式上都走在我們的前面，如何能夠趕上并超越這些競爭對手成為我們當前工作的重心。學習和借鑒是必不可少的，但我們還要有自己的東西，這樣才能給游客留下深刻的印象，從而在消費者之間形成良好的口碑，其效果將不次于任何一種營銷模式所帶來的收益。
其次，新產(chǎn)品的開發(fā)固然可以提高市場的占有份額，但這必須建立在宣傳工作及時到位的基礎(chǔ)上，市場營銷只是眾多營銷手段中的一種，此外我們還需要更多樣化的營銷體系。當前地區(qū)的宣傳工作仍不夠力度，廣告的投放以及宣傳彩頁的印制不能及時跟進同樣會影響到公司全年的銷售業(yè)績?？傊浞绞胶头椒ㄟ€有待改進。
還有一點要說明的是，人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略方針、全體員工的綜合素質(zhì)以及團隊的建設(shè)是分不開的。一個良好的銷售團隊可以激活乃至帶動一個新市場，因而切實解決員工的實際需求，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮其主觀能動性在今后的工作仍需得以加強。
以上是我個人的一些不成熟的建議和看法，如有欠妥之處敬請諒解。
營銷部：
營銷部門半年工作總結(jié)篇十四
1、2月5號與2月12號2次從張家港帶了18戶業(yè)主到旭日總部，并現(xiàn)場簽了2單設(shè)計合同。12號下午與張總對接讓我到朗譽別墅裝飾負責營銷部門，我同意了，并13號到朗譽參加會議并與周燕交接報到。
2、參與營銷人員招聘和培訓(xùn)工作。與整個營銷部門建立感情連接，與總部相關(guān)部門的部分人員熟悉，并學習了解總部整個旭日系統(tǒng)各種流程。
3、制定營銷人員考核制度，有待總部確認趕緊。
4、商討20xx年營銷部門整個年度規(guī)劃。
5、熟悉整個蘇州地區(qū)部分樓盤，
6、對蘇州環(huán)境地理位置有了初步了解。
7、基本掌握朗譽企業(yè)文化和背景及2大核心，4大運營系統(tǒng)。
8、近期重點樓盤的敲定和相關(guān)公關(guān)方案及核心名單。
9、參與朗譽29號新聞發(fā)布會。
10、積極推動新人對自己信心加強和對朗譽的信任。
11、激發(fā)整個營銷團隊的士氣。
12、讓新人初步學會電話營銷、樓盤生根。
1、激發(fā)整個營銷團隊的士氣、目標營銷組上門客戶30戶。
2、為3月2號冠軍.安心居國際生活館開業(yè)做好準備。
3、鍛煉新人為3月4號旭日活動做實戰(zhàn)演習。
4、迎接18號朗譽實景樣板房整體呈現(xiàn)。
5、電話營銷和樓盤生根落實。
6、參與吳江10號、11號體驗館房產(chǎn)會，現(xiàn)場抓客戶。
7、參與三香體育館16、17、19號房產(chǎn)會，現(xiàn)場抓客戶。
8、積極落實別墅名單和重點樓盤怎么跟進生根。
9、日常營銷制度的考核和早晚會制度的習慣養(yǎng)成。
10、新人和老人上門客戶的確認。
11、每個人每個月電話量的`落實。
12,、了解市場各種情況和競爭對手的動態(tài)。
13、整個營銷部門對朗譽別墅裝飾有更加深刻的理解。帶動整個朗譽裝飾公司積極向上的學習氛圍。
14、自己以身作責，做好榜樣。咬住目標30戶客戶，自己8組耶！
營銷部門半年工作總結(jié)篇十五
我是今年三月來到xx工作的，四月下旬開始接手市場，在缺乏旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的前提下，憑借對營銷工作的熱情，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊搜索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常向上級領(lǐng)導(dǎo)以及有經(jīng)驗的同事請教，從中尋求解決問題的途徑。通過此次出差，我對 市場有了一定程度的認識和了解，業(yè)務(wù)水平也提升了一個檔次，從零到現(xiàn)在的能夠清晰、流利地應(yīng)對客戶提出的各種問題，準確地把握客戶需求，及時地建立溝通，為今后的合作打下了良好的開端。
通過對多家旅行社的走訪，我感到自己對市場的了解還不夠深入，對同行信息的收集和掌握仍顯薄弱，在與客戶溝通的過程中過于依賴和相信客戶，有時候無法靈活地應(yīng)對一些突發(fā)性事件等。
目前旅游市場尚不景氣，但我們的競爭對手卻有很多，并且相當一部分如 和 等景區(qū)在發(fā)展規(guī)模和管理模式上都走在我們的前面，如何能夠趕上并超越這些競爭對手成為我們當前工作的重心。學習和借鑒是必不可少的，但我們還要有自己的東西，這樣才能給游客留下深刻的'印象，從而在消費者之間形成良好的口碑，其效果將不次于任何一種營銷模式所帶來的收益。
其次，新產(chǎn)品的開發(fā)固然可以提高市場的占有份額，但這必須建立在宣傳工作及時到位的基礎(chǔ)上，市場營銷只是眾多營銷手段中的一種，此外我們還需要更多樣化的營銷體系。當前 地區(qū)的宣傳工作仍不夠力度，廣告的投放以及宣傳彩頁的印制不能及時跟進同樣會影響到公司全年的銷售業(yè)績?？傊浞绞胶头椒ㄟ€有待改進。
還有一點要說明的是，人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略方針、全體員工的綜合素質(zhì)以及團隊的建設(shè)是分不開的。一個良好的銷售團隊可以激活乃至帶動一個新市場，因而切實解決員工的實際需求，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮其主觀能動性在今后的工作仍需得以加強。
以上是我個人的一些不成熟的建議和看法，如有欠妥之處敬請諒解。
營銷部門半年工作總結(jié)篇一
2021年上半年營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，開展了大量的有針對性的工作，提高了工作效率，加強并結(jié)合營銷部自身情況制定安全防范措施，為迎保xx大做好準備。下面我將本部門1—6月份的市場經(jīng)營與管理、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結(jié)：
在2021年上半年營銷部強化管理、狠抓落實、保證安全生產(chǎn)有序可控。安全是各項工作發(fā)展和經(jīng)濟效益增長的重要保證，也是為市場商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實各項規(guī)章制度和標準化作業(yè)，在“逐級負責，規(guī)范管理”的原則下，實現(xiàn)了經(jīng)營與管理的有序可控，同時在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度、營銷部商戶新租續(xù)租柜臺流程、緊急事件應(yīng)急處理方案、杜絕市場假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓(xùn)等等。這些管理制度的完善促進了管理工作的有章可循，有章可查，達到了規(guī)范、約束、促進的目的。
營銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場二手產(chǎn)品大方向下，加大力度對市場內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進行嚴格的檢查：對商戶收購的每臺二手產(chǎn)品在登記時，嚴格按照“三查、七對、五報告”的原則進行業(yè)務(wù)受理，對可疑現(xiàn)象、可疑人員及時上報。同時，定期對售簽情況進行分析，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營狀況。并針對市場收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯誤”的登記措施，同時對二手筆記本進行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定，為市場更好的經(jīng)營管理打下了堅實的基礎(chǔ)。
上半年第二度市場逐漸進入了新租續(xù)租高峰期，營銷部針對高峰期的到來，做到“三前一后”。三前是指準備合同提前、市場調(diào)研提前、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級檢查做到無錯誤無漏簽。（和財務(wù)部門如何核對，哪幾個表進行核對）整個合同管理規(guī)范化，簽約過程透明化，保證了當月商戶的順利簽約。
營銷部是xx市場的一面鏡子，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場的服務(wù)質(zhì)量。因此在主管營銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門員工有針對的進行了加強服務(wù)意識，提高安全意識的培訓(xùn)，對待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態(tài)。多用請、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，營銷部員工除了認真學習安全消防知識外還加強了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn)，假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓(xùn)等。有效的促進了員工的安全意識。
2021年上半年營銷部的工作雖然取得了一定的成績，但在實際工作中也存有差距，如：營銷部在xx電子市場調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加、員工培訓(xùn)工作還需更加完善。為此，營銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足，認清差距，努力完善各項工作。
營銷部門半年工作總結(jié)篇二
上半年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
（1）我部各項存款穩(wěn)定增長。到上半年末，全部門各項人民幣存款余額xx萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。上半年末，貸款業(yè)務(wù)合計xx筆，各項貸款余額xx萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款；如……等項目；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款xx筆，企業(yè)流動資金貸款xx筆，收息水平較好。
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。上半年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù)；二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“xx知識講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如xx等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
（四）恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。
（一）從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。
（一）加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質(zhì)。
（二）嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。
（四）加強團隊建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進行。
（五）深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務(wù)。
營銷部門半年工作總結(jié)篇三
我叫__，____年加盟太保人壽，歷任個險人管、傭金、后援、督導(dǎo)、組訓(xùn)，現(xiàn)任__營銷服務(wù)部組訓(xùn)，____年上半年，__營銷服務(wù)部的全體營銷外勤將士在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服重重困難，取得了業(yè)績與去年同比均有增長的階段性成績。現(xiàn)通過以下幾方面對我在____年上半年__的工作做如下總結(jié)。
一、部門現(xiàn)狀。
截止到6月30日，個險共完成期繳保費117萬元，完成年任務(wù)計劃的58.85%，已完成了支公司下達的“雙過半”的要求,其中傳統(tǒng)期繳32.5萬元，分紅期繳78.52萬元，短期意外險3.04萬元，短期健康險2.94萬元.
鴻福。
年年新產(chǎn)品1-6月銷售達77.5萬元，占比65.8%，產(chǎn)品上市以來，銷售業(yè)績逐步攀升，在上半年業(yè)務(wù)中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)與分紅期繳業(yè)務(wù)持平的銷售結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)整體態(tài)勢有較好的上升趨勢。目前的人力達到29人，正式業(yè)務(wù)員13人,見習業(yè)務(wù)員8人,主任4人,專務(wù)3人,經(jīng)理1人;營銷服務(wù)部20__年上半年人均fyc1061元，舉績?nèi)司鵩yc1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44%。截止6月30日當月標準業(yè)務(wù)員11人，占比37%;出單13人，出單率44%;連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項指標與去年同期相比，月人均件數(shù)下降0.2件、月人均保費增長1133元、月件均保費增長489元。人均保費5293元，人均產(chǎn)能為9577元。各項指標都在健康、良性的穩(wěn)健發(fā)展。
二、工作內(nèi)容。
組訓(xùn),顧名思義就是組織訓(xùn)練,就是協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)營團隊;幫助業(yè)務(wù)外勤穩(wěn)健發(fā)展、提升收入;就是及時準確傳達公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去;就是時刻維護公司的尊嚴。作為一名組訓(xùn)，我深深地知道營銷的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營及基礎(chǔ)訓(xùn)練的管理，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經(jīng)理改變晨會內(nèi)容，大力宣導(dǎo)《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業(yè)務(wù)員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來，之后___經(jīng)理和我分頭陪訪業(yè)務(wù)員促成保單，極大刺激了業(yè)務(wù)員的收入神經(jīng)，同時在上半年內(nèi)成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團拜會、3次提升業(yè)務(wù)的客戶聯(lián)誼會、2次鼓舞士氣的業(yè)務(wù)啟動會、3次和諧、向上的業(yè)務(wù)員座談會、2次街頭宣傳展業(yè)活動、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會及新人培訓(xùn)班，均取得了預(yù)期的效果，得到了營銷服務(wù)部經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)外勤的肯定和好評。
俗話說的好，“活動率的高低代表一個營業(yè)部的穩(wěn)定與否”，在上半年的工作中，我進行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業(yè)務(wù)員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習慣，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動”競賽“母親節(jié)”方案中達標人數(shù)達到20人，實動率達到71%，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和贊賞。
三、部門存在的問題及改進措施。
半年的經(jīng)營過程，部門雖有發(fā)展但也有不足，重點是人力發(fā)展較緩慢，業(yè)務(wù)員增員意愿不強，從各團隊報告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進，普遍認為等開門紅或“五六聯(lián)動”結(jié)束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費，在20__年的企劃指引當中制部門定了各團隊的人力目標規(guī)劃，但實際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時積極加大增員工力度。通過早會調(diào)整全員心態(tài)，樹立良好、正確的從業(yè)價值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會”儲備人力，使營業(yè)部注入新的活力。
營銷服務(wù)部的主任及團隊屬員均為三年以上的老業(yè)務(wù)員，歲數(shù)大且文化素質(zhì)較低，導(dǎo)致主管自我經(jīng)營意識差，對開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術(shù)及客戶市場，針對這一問題，我們在早會中指導(dǎo)，在平日溝通，傳承技巧，點燃激情，逐步調(diào)整了業(yè)務(wù)員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài)，在這期間，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務(wù)員的拜訪情況，通過二次早會讓業(yè)務(wù)員進行案例分析及話術(shù)演練，提高自我經(jīng)營意識及展業(yè)信心。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展。
20__年6月是我司業(yè)務(wù)外勤季度考核的大月，又是“五六聯(lián)動”競賽的關(guān)鍵時刻，并且還是全司“時間過半、任務(wù)過半”的關(guān)鍵沖刺時刻，業(yè)務(wù)外勤面對的壓力驟然加大，同時又處于業(yè)務(wù)斷層階段，面對客戶資源相對枯竭的情況下，情緒產(chǎn)生了波動，一些負面的問題及話語在營業(yè)部中表現(xiàn)出來，使廣大業(yè)務(wù)員對每天的拜訪產(chǎn)生了抵觸心理。針對這一情況，在杜和平經(jīng)理和海建宇經(jīng)理的指導(dǎo)下，我及時調(diào)整工作計劃，改變職場氛圍及晨會內(nèi)容，利用下午時間進行家訪工作，與業(yè)務(wù)員一對一溝通，調(diào)整大家心態(tài)，使大家正確認識自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向，樹立信心。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了，拜訪的積極性上來了。營業(yè)部又回到了一種健康、向上的氛圍中。
四、下半年工作計劃。
二、做好三季度新人培訓(xùn)工作;。
四、做好三季度新產(chǎn)品推廣的相關(guān)工作;五、利用產(chǎn)說會提高保費平臺,提升外勤收入;。
七、認真落實“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務(wù)推動;。
八、和兄弟部門加強交流，互相學習，把方法用活、用好，把工作做細、做實。
總之20__年下半年，是營業(yè)部長足發(fā)展的半年，也是夯實部門穩(wěn)定架構(gòu)的半年，更是提升業(yè)務(wù)外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓(xùn)，我會更加努力的工作，協(xié)助區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理做好服務(wù)，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，與否請各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批和指正。借此機會感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
營銷部門半年工作總結(jié)篇四
今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、xx工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻！以下是營銷部上半年的工作總結(jié)。
針對xx工廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經(jīng)過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場。
成立了一把手掛帥的xx管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。同時，對xx計量裝置情景進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在公司的大力支持下，對xx進行了計量裝置改造和安裝，為公變xx管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了xx間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以xx為單位編制抄表本，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變xx管理供給了必備的管理基礎(chǔ)。
制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經(jīng)過公變xx管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變xx線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
爭取政策支持。對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上進取爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。制定實施方案。明確專人負責，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度，重點對信譽不高的用戶嚴格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。促進了電費回收任務(wù)的完成。
營銷基礎(chǔ)管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
市場營銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)拼搏、克難奮進、勇于創(chuàng)新、扎實工作，全面完成各項營銷目標任務(wù)，為實現(xiàn)公司作出更大貢獻。
營銷部門半年工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼半年又過去了，對于本人來說，又積累了半年的經(jīng)驗。在這短暫的上半年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高。以下是我上半年的工作總結(jié)。
綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：市場、編輯、推廣和車源采編。
市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；編輯主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性；推廣是采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；車源采編主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。
已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；雖然車貼已經(jīng)全部貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和xx。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。
品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。下半年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在下半年里，還將有重大的改變和調(diào)整：推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；如何實現(xiàn)實現(xiàn)xx客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用；xx要進一步發(fā)展壯大，要將這個xx打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的xx。
不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
營銷部門半年工作總結(jié)篇六
光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的半年過去了，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過賓館全體員工的共同努力，我們都取得了可喜的成績，尤其是在市場的開拓，以及服務(wù)檔次的提高上有了很大的進步，現(xiàn)將前半年的工作總結(jié)如下：
一、本人于20xx年5月份接手營銷部，回顧這半年的歷程，真叫人辛酸不已，由于前任營銷人員惡意的行為給賓館帶來了諸多不良的影響，留下許多后遺癥，并且他們肆意將電腦系統(tǒng)及所有客戶資料破壞，使得營銷工作幾乎處于癱瘓狀態(tài)，我們一切都得從零開始，在這樣艱苦的條件下，我們調(diào)動一切力量，加大推廣力度，拓展周邊市場，開發(fā)新的旅行社，重新組織了許多新客源，力爭挽回了前領(lǐng)導(dǎo)班子對賓館造成的不良影響，并且使營銷工作重新上了一個臺階。
二、本人接手時，賓館人員超標，閑人居多，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對賓館組織機構(gòu)進行調(diào)整，精減人員，并且對銷售部進行了大膽的調(diào)整，制定并實施了一系列的管理措施和方法，把員工的工資收入與崗位職責、操作技能及工作業(yè)績直接掛鉤，形成了一套良性的競爭機制，在此基礎(chǔ)上，我們經(jīng)過充分的市場調(diào)研，將賓館營銷重新調(diào)整了戰(zhàn)略，我們積極主動地聯(lián)系華東地區(qū)的各大旅行社，穩(wěn)定賓館的團隊客源，我們還通過發(fā)放出租車司機名片，以及到周邊各大市場極力宣傳，同時還大力開辟網(wǎng)絡(luò)訂房，以增加散客的住房率。功夫不負有心人，經(jīng)過艱苦的努力，我們總算見到了不錯的成績，我們相信，只要持之以恒，下半年的營銷工作一定會有一個更驚人的突破。
三、本人在東城就職的半年中，經(jīng)過觀察，由于賓館人員變動較大，管理員的素質(zhì)偏低，再加幾乎無制度制約，因此導(dǎo)致某些員工的組織紀律散漫，沒有為大局著想的意識，同時各部門之間常常勾心斗角，相互不團結(jié)，導(dǎo)致各部門之間的工作配合不協(xié)調(diào)，常常使得管理脫節(jié)，對客服務(wù)不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生。對此，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強這方面工作的宣導(dǎo)，增加員工的凝聚力，使“賓館是我家，興衰靠大家”的服務(wù)意識深入到每一個員工心里，讓東城賓館變成一個真正的大家庭。
四、司陪房一直是一個令我們頭痛的事情，為了減少這方面的投訴，我們因地制宜，將四樓會議室隔出2間房間做司陪房，切實解決司陪房難以安頓這一難題。
五、由于推廣費用有限，導(dǎo)致推廣力度不夠，所以本賓館的形象及知名度不能在顧客心目中得到鞏固，為了發(fā)展，還得加大投放力度。
六、綜上所述，前半年是伴隨著坎坷一路走過來的，但我們付出的艱苦努力也換來了可喜的成績，伴隨著的還有對未來美好的希望。營銷部是集市場推廣和銷售為一體的一個綜合型部門，擔負著賓館的市場拓展和營銷策劃等一系列重要工作，是直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益的骨干部門，我堅信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的辛勤努力，東城賓館一定會有一個更輝煌的明天，因此我們要做好以下工作：
1、在市場競爭越來越激烈的情況下，我們要適應(yīng)市場需求，樹立市場觀念。我們的客戶群領(lǐng)域尚有一定潛力可挖，在今后的公關(guān)上，我們應(yīng)采取靈活機動的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟效益，因此，我們要在團隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開發(fā)力度，加大對協(xié)議單位的宣傳，力爭下半年散客市場有一個較大的突破。
2、客房的地毯陳舊、臟，以及空調(diào)系統(tǒng)老化，制熱效果不好，墻面污漬斑斑，顧客反映十分強烈，嚴重影響賓館的良好形象，為切實解決這一問題，減少顧客投訴，我們本著經(jīng)濟實惠的原則，建議賓館領(lǐng)導(dǎo)考慮在20xx年年底前將客房地毯全部更換，將空調(diào)也全部更換成分體式空調(diào)，并對客房墻面進行修繕，我們保證工程按時、保質(zhì)、安全的進行，并且加強預(yù)算控制，降低成本開支，還要采取措施，盡最大力量減少施工給經(jīng)營造成的損失。
3、加強用工制度的管理，加強人員素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工的實際操作能力，培養(yǎng)員工宣傳賓館的意識，提高賓館的知名度，從而爭取到更多的顧客。
營銷部門半年工作總結(jié)篇七
營銷，就以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，并進行目標銷售。今天本站小編給大家為您整理了營銷部。
希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名營銷人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為營銷員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
(四)存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
二〇一六年上半年，營銷公司在集團股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標，全體員工精誠團結(jié)、頑強拼搏、銳意進取、開拓創(chuàng)新，積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細管理”的營銷方針;堅持“市場發(fā)展全國化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路;堅持“聚焦優(yōu)勢資源，確保持續(xù)增長”的運營策略。以夯實市場基礎(chǔ)為重點，以加快市場全國化進程為核心，對外加大西鳳酒品牌宣傳力度，對內(nèi)狠抓基礎(chǔ)管理、市場運作和隊伍建設(shè)，上半年20xx年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產(chǎn)品10，993.357噸，銷售收入59,554.59萬元，回款81,444.04萬元。
今年是“”的開局之年，白酒市場格局在國家調(diào)控、政府干預(yù)等諸多因素的影響下，發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談，漲價之風有所控制，但市場的競爭卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內(nèi)部，今年是西鳳集團和西鳳股份公司改制重組、增資擴股后的起始之年，企業(yè)正在面臨各項大的調(diào)整?，F(xiàn)就上半年營銷公司的工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作：
1、強化內(nèi)部管理，全面服務(wù)市場。
今年來，營銷公司積極貫徹集團公司文件指示精神，堅持以人為本，全面強化科學管理，合理調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，設(shè)立了6個部門17個分公司的組織架構(gòu)體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度，規(guī)范了公司的內(nèi)控流程，做到了有章可依、有章必依。同時，繼續(xù)積極推行競聘上崗，優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機制，加大績效考核力度等措施，充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性。
2、強化終端建設(shè)，細化市場運作，促進市場協(xié)調(diào)發(fā)展。
20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內(nèi)鞏固提升，省外重點突破的思路，在全國大范圍進一步擴大品牌影響力，繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道建設(shè)，圍繞重點區(qū)域、重點客戶、重點產(chǎn)品確定目標展開工作。省內(nèi)通過開展團購、品鑒會、事件營銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動，營造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象，推進市、縣級商超、酒店渠道建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，健全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局，提升西鳳酒終端掌控力，堅持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點支持消費者認知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。通過開展了農(nóng)家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅游、品鑒會等活動，進一步鞏固了市場占有率，積極推進了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念調(diào)整為核心，全力促進客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在20xx年的營銷規(guī)劃中，我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內(nèi)蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放，營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經(jīng)過調(diào)整后，已逐步開始出現(xiàn)恢復(fù)性增長。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經(jīng)有部分資源型和成長型經(jīng)銷商達成合作意向，部分市場穩(wěn)中有增。就今年任務(wù)完成情況而言，省內(nèi)西安、寶雞、渭南分公司任務(wù)完成情況相對較好，陜北相對較差;省外華南、北京和中南分公司任務(wù)完成情況相對較好，東南、東北、西北任務(wù)完成相對較差。
3、聚焦優(yōu)勢資源，整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品競爭力。
根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展需要，繼續(xù)堅持“1369”工程，走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路，聚焦優(yōu)勢資源，以中高價位產(chǎn)品為主體，低價位產(chǎn)品為補充的產(chǎn)品體系的架構(gòu)已逐步形成。在去年對產(chǎn)品進行瘦身整合的基礎(chǔ)上，結(jié)合西鳳酒市場銷售實際，積極改進和完善品牌運營管理公司運營機制和考核辦法，有效整合市場資源，形成營銷合力，大力促進核心品牌走向全國，市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年，華山論劍、友緣西鳳酒等產(chǎn)品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產(chǎn)品進行整合，在大力扶持潛力產(chǎn)品加快全國化進程的同時，針對原有主導(dǎo)產(chǎn)品進行大力瘦身整合，嚴格限制產(chǎn)品開發(fā)，繼續(xù)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，有效提升了品牌價值。針對主導(dǎo)產(chǎn)品普遍缺乏市場競爭力，依據(jù)“1369”工程長遠規(guī)劃，在鞏固重點產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進一步加強了區(qū)域個性化產(chǎn)品的研發(fā)和原有系列產(chǎn)品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿，加快全國化進程;針對世園會設(shè)計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產(chǎn)品;及省外局部區(qū)域個性產(chǎn)品的設(shè)計投放，配合全國化進程的展開。通過以上調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步清晰，為進一步提升品牌形象、增強產(chǎn)品核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。
4、加大宣傳力度，注重宣傳效果，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。
20xx年，為進一步提升品牌形象，營造銷售氛圍，公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進行衛(wèi)視聯(lián)動，在省內(nèi)贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動，有效提升了西鳳酒的品牌形象，為品牌發(fā)展營造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議，積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播，強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強烈的焦點效應(yīng)，提高了西鳳的品牌形象。另外結(jié)合以上宣傳，通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機牌等形式進一步加大了市場氛圍的營造。
二、存在問題：
1、市場發(fā)展仍不平衡，省內(nèi)的陜南市場還需要進一步開發(fā)提升，陜北市場受競品沖擊，市場銷售形勢依然嚴峻，個別客戶積極性受挫;省外市場總體有所發(fā)展，但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱，整體省外市場拓展步伐還需進一步加強。
2、省內(nèi)隨著公司對產(chǎn)品價格的提升，客戶對原經(jīng)銷產(chǎn)品利潤空間進一步縮小，給其它競爭品牌造成可乘之機。目前省內(nèi)市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進一步加劇，省內(nèi)市場中高檔產(chǎn)品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產(chǎn)品進入市場就以低價位產(chǎn)品為主，在整個銷量中比例較大，通過幾次漲價，客戶經(jīng)營積極性不高，對后期發(fā)展形成障礙。
3、市場整體投入仍顯不足，整個產(chǎn)品鏈向中高價位提升的調(diào)整已初顯成效，但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐，加之競品的步步緊逼，導(dǎo)致重點產(chǎn)品、明星產(chǎn)品增速趨緩，普通產(chǎn)品發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，致使市場拓展出現(xiàn)脫節(jié)。
4、新的產(chǎn)品開發(fā)微調(diào)程序調(diào)整、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場需求的銜接服務(wù)還不完全到位，各項工作不能有序的如期推進，造成經(jīng)銷商、營銷團隊、市場信心受挫，嚴重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進度。
5、產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生：生產(chǎn)批次酒體質(zhì)量問題對市場銷售造成極大負面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象，嚴重挫傷了客戶的經(jīng)營積極性，給市場銷售造成嚴重障礙。
營銷部門半年工作總結(jié)篇八
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨，現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。
新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差x個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說＂選擇比努力重要＂，經(jīng)銷商的＂實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識＂等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。失誤就在于沒有做到＂重點抓、抓重點＂，所以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，通過市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；對整體市場認識的高度有待提升；團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到xx上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款xx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好，一年多的xx運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
營銷部門半年工作總結(jié)篇九
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。半年來，共計接待用戶達xx人次左右。
1.外部會議接待參與接待了xx全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。半年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。半年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
在新的半年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
營銷部門半年工作總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼之間，xxxx年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
1)認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2)建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3)嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4)用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
營銷部門半年工作總結(jié)篇十一
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度"等;。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到"重點抓、抓重點";。
4、注重品牌形象的塑造。
營銷部門半年工作總結(jié)篇十二
不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學之前，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓(xùn)只是所學的一個簡單運用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。20xx時刻提醒：
一、做好本職工作。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練。
20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心?？傊?，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!
營銷部門半年工作總結(jié)篇十三
我是今年三月來到xx工作的，四月下旬開始接手xx市場，在缺乏旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的前提下，憑借對營銷工作的熱情，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊搜索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常向上級領(lǐng)導(dǎo)以及有經(jīng)驗的同事請教，從中尋求解決問題的途徑。通過此次出差，我對市場有了一定程度的認識和了解，業(yè)務(wù)水平也提升了一個檔次，從零到現(xiàn)在的能夠清晰、流利地應(yīng)對客戶提出的各種問題，準確地把握客戶需求，及時地建立溝通，為今后的合作打下了良好的開端。
通過對多家旅行社的走訪，我感到自己對市場的了解還不夠深入，對同行信息的收集和掌握仍顯薄弱，在與客戶溝通的過程中過于依賴和相信客戶，有時候無法靈活地應(yīng)對一些突發(fā)性事件等。
目前旅游市場尚不景氣，但我們的競爭對手卻有很多，并且相當一部分如和等景區(qū)在發(fā)展規(guī)模和管理模式上都走在我們的前面，如何能夠趕上并超越這些競爭對手成為我們當前工作的重心。學習和借鑒是必不可少的，但我們還要有自己的東西，這樣才能給游客留下深刻的印象，從而在消費者之間形成良好的口碑，其效果將不次于任何一種營銷模式所帶來的收益。
其次，新產(chǎn)品的開發(fā)固然可以提高市場的占有份額，但這必須建立在宣傳工作及時到位的基礎(chǔ)上，市場營銷只是眾多營銷手段中的一種，此外我們還需要更多樣化的營銷體系。當前地區(qū)的宣傳工作仍不夠力度，廣告的投放以及宣傳彩頁的印制不能及時跟進同樣會影響到公司全年的銷售業(yè)績?？傊浞绞胶头椒ㄟ€有待改進。
還有一點要說明的是，人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略方針、全體員工的綜合素質(zhì)以及團隊的建設(shè)是分不開的。一個良好的銷售團隊可以激活乃至帶動一個新市場，因而切實解決員工的實際需求，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮其主觀能動性在今后的工作仍需得以加強。
以上是我個人的一些不成熟的建議和看法，如有欠妥之處敬請諒解。
營銷部：
營銷部門半年工作總結(jié)篇十四
1、2月5號與2月12號2次從張家港帶了18戶業(yè)主到旭日總部，并現(xiàn)場簽了2單設(shè)計合同。12號下午與張總對接讓我到朗譽別墅裝飾負責營銷部門，我同意了，并13號到朗譽參加會議并與周燕交接報到。
2、參與營銷人員招聘和培訓(xùn)工作。與整個營銷部門建立感情連接，與總部相關(guān)部門的部分人員熟悉，并學習了解總部整個旭日系統(tǒng)各種流程。
3、制定營銷人員考核制度，有待總部確認趕緊。
4、商討20xx年營銷部門整個年度規(guī)劃。
5、熟悉整個蘇州地區(qū)部分樓盤，
6、對蘇州環(huán)境地理位置有了初步了解。
7、基本掌握朗譽企業(yè)文化和背景及2大核心，4大運營系統(tǒng)。
8、近期重點樓盤的敲定和相關(guān)公關(guān)方案及核心名單。
9、參與朗譽29號新聞發(fā)布會。
10、積極推動新人對自己信心加強和對朗譽的信任。
11、激發(fā)整個營銷團隊的士氣。
12、讓新人初步學會電話營銷、樓盤生根。
1、激發(fā)整個營銷團隊的士氣、目標營銷組上門客戶30戶。
2、為3月2號冠軍.安心居國際生活館開業(yè)做好準備。
3、鍛煉新人為3月4號旭日活動做實戰(zhàn)演習。
4、迎接18號朗譽實景樣板房整體呈現(xiàn)。
5、電話營銷和樓盤生根落實。
6、參與吳江10號、11號體驗館房產(chǎn)會，現(xiàn)場抓客戶。
7、參與三香體育館16、17、19號房產(chǎn)會，現(xiàn)場抓客戶。
8、積極落實別墅名單和重點樓盤怎么跟進生根。
9、日常營銷制度的考核和早晚會制度的習慣養(yǎng)成。
10、新人和老人上門客戶的確認。
11、每個人每個月電話量的`落實。
12,、了解市場各種情況和競爭對手的動態(tài)。
13、整個營銷部門對朗譽別墅裝飾有更加深刻的理解。帶動整個朗譽裝飾公司積極向上的學習氛圍。
14、自己以身作責，做好榜樣。咬住目標30戶客戶，自己8組耶！
營銷部門半年工作總結(jié)篇十五
我是今年三月來到xx工作的，四月下旬開始接手市場，在缺乏旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的前提下，憑借對營銷工作的熱情，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊搜索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常向上級領(lǐng)導(dǎo)以及有經(jīng)驗的同事請教，從中尋求解決問題的途徑。通過此次出差，我對 市場有了一定程度的認識和了解，業(yè)務(wù)水平也提升了一個檔次，從零到現(xiàn)在的能夠清晰、流利地應(yīng)對客戶提出的各種問題，準確地把握客戶需求，及時地建立溝通，為今后的合作打下了良好的開端。
通過對多家旅行社的走訪，我感到自己對市場的了解還不夠深入，對同行信息的收集和掌握仍顯薄弱，在與客戶溝通的過程中過于依賴和相信客戶，有時候無法靈活地應(yīng)對一些突發(fā)性事件等。
目前旅游市場尚不景氣，但我們的競爭對手卻有很多，并且相當一部分如 和 等景區(qū)在發(fā)展規(guī)模和管理模式上都走在我們的前面，如何能夠趕上并超越這些競爭對手成為我們當前工作的重心。學習和借鑒是必不可少的，但我們還要有自己的東西，這樣才能給游客留下深刻的'印象，從而在消費者之間形成良好的口碑，其效果將不次于任何一種營銷模式所帶來的收益。
其次，新產(chǎn)品的開發(fā)固然可以提高市場的占有份額，但這必須建立在宣傳工作及時到位的基礎(chǔ)上，市場營銷只是眾多營銷手段中的一種，此外我們還需要更多樣化的營銷體系。當前 地區(qū)的宣傳工作仍不夠力度，廣告的投放以及宣傳彩頁的印制不能及時跟進同樣會影響到公司全年的銷售業(yè)績?？傊浞绞胶头椒ㄟ€有待改進。
還有一點要說明的是，人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的戰(zhàn)略方針、全體員工的綜合素質(zhì)以及團隊的建設(shè)是分不開的。一個良好的銷售團隊可以激活乃至帶動一個新市場，因而切實解決員工的實際需求，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮其主觀能動性在今后的工作仍需得以加強。
以上是我個人的一些不成熟的建議和看法，如有欠妥之處敬請諒解。