總結是一種思考的過程，能夠深化我們的理解和認識。在寫總結時，要注意語言的準確性和連貫性，避免使用模糊和含糊的詞匯。范文中的例子具有代表性，能夠幫助讀者更好地理解總結的寫作方式。
春節(jié)期間酒店工作總結篇一
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是家人團聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。以下是關于酒店20xx春節(jié)期間。
僅供參考!
xxxx酒店為了做好春節(jié)接待，酒店領導高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，xxxx酒店根據實際情況安排輪休。由于部門經理休假，春節(jié)期間xxxx酒店總監(jiān)帶領大家完成各項工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患;在春節(jié)期間的各項服務也得到了顧客的大力贊揚。在xxxx年春節(jié)接待中，xxxx酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當日至初七，總收入達元，567人。
xxxx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
為了做好春節(jié)接待，酒店領導高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，各部門根據實際情況安排輪休。由部門負責人以上管理人員擔任值班經理，責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患;餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價上漲，餐飲部經理協(xié)同行政總廚和后廚的廚師們開會研究，仔細核算，提前一個月去北京采買春節(jié)接待所需的原材料，在源頭上對成本加以控制，對酒店能源費用的降低起到了實質性的作用;隨著經濟的不斷發(fā)展，客人對酒店菜品質量的要求越來越高，為了適應這種境況，餐飲部領班及以上領導人員開會研討，決定將去年的套餐800元/桌起價提升至1000元/桌，對于有特殊要求的客人，餐飲部實行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點。這樣大大提高了菜單的靈活性，極大限度的滿足了客人對菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領導和客人的一致認可，大力贊揚。
付出必有收獲，所失必有所得。在20xx年春節(jié)接待中，單除夕當日至初六，總收入達458270元，比去年同期增長了9%。除夕當天，餐廳共接待客人66桌，達781人次，收入92495元，創(chuàng)歷史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達962人次，僅當日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績無疑是節(jié)日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團聚在一起共度佳節(jié)的機會，卻也成全了很多家庭的團聚歡樂。尤其是看到這樣的成績，大家的心中不免多出了許多歡喜。
節(jié)日期間最為特別的風景當屬傳菜了。由于客人較多，而我們的服務人員又有限，為了防止上菜不及時影響用餐效果，酒店領導高度重視，各兄弟部門積極支援。保安部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動傳菜。上至老總經理，下至其他部門同事，更有餐飲部經理家屬、銷售部經理家屬，大家團結一心，積極奔走于大廚房與包房之間，及時迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節(jié)期間，餐飲從未發(fā)生一起由上菜慢導致的投訴，相反，大部分客人都主動夸贊我們的服務周到上菜及時，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報，要做就做最好。驕人成績的取得，離不開大家的鼎力相助。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，相信我們的領導們會統(tǒng)籌帷幄，制定出更加適應社會的經濟決策。希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
今年是非比尋常的一年，因為管家小組于今年成立，并進行了第一個春節(jié)的vip接待。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時。在前期的一系列的準備工作中，我們進行理論和實踐兩方面的培訓，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準備，但是此次接待任務之重，人數(shù)之多，時間之緊，還是給我們帶來了嚴峻的考驗。但在相關部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟，齊心協(xié)力之下，終于圓滿的完成了接待任務。
對于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經驗相比，受益匪淺，總結為以下幾點：
1、接待對象。
與其他酒店相比，因春節(jié)期間房價比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達官貴族。而海航酒店的接待對象則主要是以國家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴肅性，同時也感覺到自己接待任務的巨大。
2、接待時間。
一般酒店的vip接待時間一般在一個星期左右，而海航集團的接待，一般至少在一個星期以上，甚至一個月左右。所以這是考驗我們是否時時刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個持續(xù)戰(zhàn)斗力。
3、服務方式。
其他酒店，一般是以尊貴的服務方式。而對于本次接待中，我們經過細心的觀察，發(fā)現(xiàn)這些vip比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務方式，從而也給我們以后的培訓方向提供了一個好的方向。
4、涉及層面廣。
與其他vip相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的vip則是三天兩頭會有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請及小型會議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。
雖然接待工作已經結束，但是我們也深刻的認識到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質還有待提高，理論學習和培訓要加強。在以后的工作中我們要不斷創(chuàng)新，提升接待服務水平。
1、加強海航守則的學習，統(tǒng)一思想。
認真學習“海航同仁十條”弘揚積極進取，踏實細致的服務精神;勤奮敬業(yè)，務實求真的實干精神;周密思考，積極主動的創(chuàng)新精神。繼續(xù)強化教育學習，以領導滿意和貴賓滿意作為追求和目標，引導管家小組進一步提高認識，端正服務態(tài)度，不斷增強做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養(yǎng)，增強接待人員的責任心和大局意識。嚴明工作紀律，艱苦奮斗、促進接待人員盡職盡責地做好每一項接待工作。
2、加強管家隊伍的建設，提高管家小組的素質。
接待工作能不能做好，關鍵在一支素質優(yōu)良、工作紀律嚴明、業(yè)務技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責任心、甘心熱情奉獻的接待工作人員隊伍。因此，我們要加強理論學習與技能學習相結合的方式，把提高素質的作為首要環(huán)節(jié)來抓，在理論方面，重點學習海航同仁十條等;在技能方面，著重學習提高了做好接待工作的能力。對別墅的客房設施布置、管家內部管理等工作進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見。對客房物品擺放、點餐技能、接待禮儀禮節(jié)、文明用語等環(huán)節(jié)都進行指導，提出具體要求，加強規(guī)范引導，不斷增強綜合素質。同時建議加強人才培訓和儲備工作，對有潛力和責任心的樓層服務員進行規(guī)范培訓，認真指導、全面鍛煉，為管家小組儲備一批有責任心的高素質接待人員。
3、突出個性化服務，實行細微化服務。
我們要根據貴賓的生活習慣和服務過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時調整滿足客人個性化需求，為貴賓提供優(yōu)質、個性化的服務。在接待工作中，從禮儀服務到“一對一”的引領、客房、餐飲服務，做到“由規(guī)范服務到用心服務”。抓接待工作方法創(chuàng)新，在不斷提高接待工作質量上實現(xiàn)新突破。
4、抓基礎建設，搞好后勤服務工作。
在接待標準、接待用品等方面嚴格控制，實現(xiàn)熱情服務與勤儉節(jié)約的有機結合。規(guī)范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個人信息，及時進行記錄和整理一并建檔進行保存管理，豐富接待工作資料。同時組織大家一起來學習，搭建起相互交流經驗、溝通信息、促進工作開展的平臺。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協(xié)調一致的接待體系。
回顧這半個多月的接待經歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價值觀，我會珍惜海航賦于我的這一筆財富，并充分把它運用到以后的工作中。
春節(jié)期間酒店工作總結篇二
元旦、春節(jié)期間，在黨委及政府的正確領導下，我鄉(xiāng)積極發(fā)揮綜合監(jiān)督和組織協(xié)調作用，齊抓共管，積極努力，確保了全鎮(zhèn)食品安全工作?，F(xiàn)將“兩節(jié)”期間食品安全工作總結如下：
鄉(xiāng)黨委、政府對食品安全高度重視，成立食品安全工作檢查小組，將它納入了政府議事日程，并召開專題會議進行研究，根據上級安排，及時召開鄉(xiāng)、村干部會議，傳達了上級食品安全會議精神，任務層層分解，明確了工作職責。并召開專題會議。
逐步建立完善了各項規(guī)章制度，制定了《**鄉(xiāng)食品藥品安全協(xié)管站工作制度》、《**鄉(xiāng)食品藥品安全協(xié)管站工作職責》、《**鄉(xiāng)食品藥品協(xié)管辦公室職責》、《**鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管責任追究制度》、《**鄉(xiāng)食品安全領導小組食品安全監(jiān)測檢驗制度》、《**鄉(xiāng)食品安全督查督辦制度》，擬定了《**鄉(xiāng)重大食品安全事故應急預案的通知》等等，并要求各村張貼到醒目的地方或者各組公房墻內。要求各村主任、信息員定期或不定期檢查、統(tǒng)計轄區(qū)內家宴的衛(wèi)生情況，為順利開展“兩節(jié)”期間食品安全工作奠定基礎。
積極宣傳《食品安全法》并制定宣傳方案，把《食品安全法》貫徹到各生產、加工、流通企業(yè)，貫徹到人民群眾中去。
一是通過廣播、會議、標語、黑板報、張貼衛(wèi)生小知識等形式，宣傳食品安全的重要性，宣傳食品安全法律法規(guī)，提高群眾的安全意識和自我保護意識；二是以事故為教訓，召集全鄉(xiāng)企業(yè)負責人加大對食品安全的宣傳，本著對他人負責，對自已負責的態(tài)度，提醒大家吸取教訓，高度重視，加大督查力度。
食品安全關乎人民群眾的身體健康，為保證群眾飲食安全，保證不發(fā)生中毒事件，我鄉(xiāng)把集中“兩節(jié)”期間整治與平時檢查結合起來。根據《**鄉(xiāng)**年食品安全工作要點》，嚴格按照方案確定的工作重點開展工作：
1、抓日常監(jiān)管。一是注重零售食品店、小作坊、集貿市場的衛(wèi)生條件、食品的安全性和證照是否齊全情況的監(jiān)管；二是注重企業(yè)生產環(huán)節(jié)的監(jiān)管；三是注重畜禽屠宰場定點屠宰的監(jiān)管。
2、抓集中整治。一是在“兩節(jié)”期間，積極布置食品安全檢查工作，向主要領導匯報檢查的'內容和范圍，召開專題會議進行安排，由分管領導親自帶隊，綜治中心工作人員及各村信息員等積極配合，檢查了食品店、飯店、村內的小作坊等，發(fā)現(xiàn)有過期食品，證照不全以及衛(wèi)生條件差的小作坊都及時指出、批評教育。二是加強農村家宴的檢查，按屬地管理原則，食品安全信息員切實履行職責，將檢查的情況于每月30日前上報，我鄉(xiāng)食品安全協(xié)管員定期不定期進行督查，通過監(jiān)管整治，加大食品市場的監(jiān)測，規(guī)范市場經營秩序，切實保證群眾的切身利益。
為確?！皟晒?jié)”期間食品安全工作萬無一失，我鄉(xiāng)認真落實節(jié)日值班制度及信息通報和首報負責制等各項制度。認真安排“兩節(jié)”期間的值班和信息通報等工作，保證“兩節(jié)”期間每天24小時通訊暢通,確保了我鄉(xiāng)在“兩節(jié)”期間廣大群眾的飲食用藥安全。
春節(jié)期間酒店工作總結篇三
根據縣食品安全委員會下發(fā)的木安生辦字(20xx)24號《關于做好元旦、春節(jié)及區(qū)、州“大會”期間安全生產大檢查的緊急通知》要求，為切實加強節(jié)日期間食品安全工作，有效保障人民群眾飲食安全，防止重大食品安全事件發(fā)生，確保全市人民度過一個安全、歡樂、祥和的節(jié)日，我委從20xx年12月25日至20xx年1月4日期間開展了食品安全檢查工作，現(xiàn)就此次檢查工作總結如下：
此次大檢查，我委領導高度重視，成立了由一把手任組長的食品安全工作專項督查組，分管副書記任副組長，成員由各相關部門組成，落實了工作責任，強有力地推動了食品安全工作的進行，為食品安全工作提供了相應的組織保證。我委在此次檢查中擴大了檢查范圍及檢查事項，深入屠宰企業(yè)、酒類批發(fā)企業(yè)，對生豬、牛羊、家禽及大畜和狗、驢等牲畜屠宰落實情況、督促企業(yè)進行自檢自查、定點畜禽屠宰證牌使用情況、是否嚴格執(zhí)行“兩證兩章”出廠制度等等事項。對酒類批發(fā)企業(yè)嚴格四查(查證、查單、查牌、查賬)制度。目前，已深入重點企業(yè)檢查40人(次)，出動執(zhí)法車輛10臺(次)，沒收未經檢疫肉品狗肉25公斤。
檢查期間我委還對食品安全的相關法律、法規(guī)以及各項實施方案進行了宣傳。企業(yè)高度重視食品安全工作，尤其在節(jié)日期間各相關企業(yè)也做了許多工作例如：保持車間衛(wèi)生、堅持進行自檢自查、執(zhí)行嚴格的檢驗檢疫制度、加強值班值宿等。杜絕有安全隱患的鮮肉，流入學校、食堂、小餐館、旅游景點餐飲服務單位等重點單位，確保廣大人民群眾過上放心節(jié)，吃上放心肉。
我委及各相關企業(yè)都制定了應急預案，在節(jié)日期間，進行了值班值守安排，建立了24小時值班制度，確定專門聯(lián)系人員，保持信息暢通，一旦發(fā)生重大食品安全事故，立即按照食品安全應急預案的要求，啟動應急機制，及時、有效、妥善處置。
此次檢查，對定點屠宰企業(yè)重新排查摸底，對證照過期的督促換證，無證無照的取締關停，對食品安全意識淡漠，守法經營意識不高的提出學習要求，切實排查解決好群眾身邊的食品安全隱患，以高度的政治責任心，全力保障人民群眾的食品消費安全。
春節(jié)期間酒店工作總結篇四
為度過一個安全、歡樂、祥和的新春佳節(jié)，我們集輸隊緊密結合自身實際情況，進行了認真組織和安排，確保我隊的各項工作在節(jié)日期間保持了良好的運行狀態(tài)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、精心組織，優(yōu)質運行。
為加強節(jié)日期間我隊各項工作順利開展，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行，嚴格落實值班制度，確保值班人員24小時保生產，分工詳實、責任到人。
節(jié)日期間，我們將各項生產具體到全隊每一個崗位，要求各值班職工要切實負起責任。加強對計量、化驗、加藥、加熱、分離、沉降等十幾個生產工序的質量跟蹤，全力保證外輸含水、污水含油達標。要求值班職工嚴格做到每2小時巡查一次，重點控制點每1小時巡查一次，同時化驗員每2小時對外輸原油含水、污水含油等指標嚴格化驗一次，保證工作程序化，操作標準化，效率高效化。加大干線、外輸管線的巡護工作力度，每天由值班干部帶領值班人員對兩條干線進行不間斷的巡護，確保了集輸大動脈的平穩(wěn)運行。
二、落實安全措施，確保安全生產。
節(jié)日期間，嚴格落實安全生產的各項管理規(guī)定，嚴格站庫門衛(wèi)管理制度和生產要害部位的保衛(wèi)工作，做到督察到位、措施到位。加強設備設施管理，對鍋壓容器運行參數(shù)以及安全附件的運行情況密切關注，對消防系統(tǒng)的水罐水位、地下消防栓、泡沫發(fā)生器的靈敏程度以及滅火器材和急救器材進行全面的檢查，督促節(jié)日值班的崗位員工進行應急預案演練，及時開展隱患排查和處理工作，保證了站庫的安全平穩(wěn)有序運行。
三、嚴格把關，優(yōu)質服務。
為保證節(jié)日期間值班的員工能過安心、舒心年，本隊從食堂物資供應和安全、優(yōu)質服務等幾個方面著手，及時購買新鮮菜蔬、肉類品，保證節(jié)日期間的伙食供應豐富充足。同時，嚴把食物來源關和食堂操作人員健康關，為崗位職工提供優(yōu)質的后勤服務保障。
經過全體干部職工的努力，春節(jié)期間，做到了安全生產工作平穩(wěn)運行。
春節(jié)期間酒店工作總結篇五
xx縣政務服務中心緊緊圍繞市委、市政府“五大興市戰(zhàn)略”xx縣委、縣政府“三區(qū)建設”重大決策部署，扎實開展三級政務服務平臺建設，深入推進行政審批制度改革，不斷創(chuàng)新政務服務模式和管理模式，促進了全縣政務服務水平整體、持續(xù)提升，有力助推了地區(qū)經濟社會發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年工作總結和20xx年工作要點報告如下。
20xx年截止11月底，xx縣政務服務中心接待辦事群眾89.3萬余人次，辦理業(yè)務86.5萬件，按時辦結率保持100%，群眾對政務服務滿意度達99%以上。
一是完成600余平方米淮口鎮(zhèn)政務服務分中心建設，設置服務窗口33個，后臺16個，集中辦理120余項審批服務事項，與縣政務服務中心(市民服務中心)、竹篙鎮(zhèn)政務服務分中心形成“三點一線”、各覆蓋20余公里的政務服務圈。二是指導13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農業(yè)綜合服務站等資源，完成便民服務中心改建提升工程，提高業(yè)務承載力。在21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全面開通并啟用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，切實規(guī)范政務服務行為。在三星鎮(zhèn)便民服務中心試點，探索建立失地農民服務中心，為失地農民提供就業(yè)、就醫(yī)、就學、人員安置等配套服務。三是結合我縣文明城市創(chuàng)建工作，深化縣政務服務大廳標準化建設。規(guī)范政務服務大廳中英文雙語標識標牌，開通拉卡拉便民支付終端，完善便民設施設備,加強政務服務中心外圍環(huán)境治理，進一步優(yōu)化了辦公服務環(huán)境。
一是結合淮口鎮(zhèn)行政管理體制改革工作，將涉及項目建設、企業(yè)發(fā)展以及事關民生的建設工程規(guī)劃驗收、環(huán)評、婚姻登記、身份證辦理等100余項縣級審批服務事項下放(延伸)至淮口鎮(zhèn)公共服務中心，為工業(yè)園區(qū)100余家企業(yè)和周邊30多萬群眾提供“一站式”服務。二是將縣公安局、縣民政局、縣人社局等縣級部門事關民生的社保制卡、老年優(yōu)待證等業(yè)務下放(延伸)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便基層群眾就近辦理，分流縣政務服務中心人流量。三是建立協(xié)同管理機制。由縣級部門就下放的政務服務事項，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心業(yè)務指導、人員培訓、政策解讀，推進縣、鎮(zhèn)兩級服務平臺在管理制度、辦事流程、服務標準、監(jiān)督管理“四統(tǒng)一”，推進政務服務水平整體提升。
完成新一輪審批服務事項清理，取消行政審批項目19項,轉變5項，新增(承接上級下放)52項。結合清理結果，對保留的審批服務事項進行流程優(yōu)化，壓縮辦理時限1770余個工作日，承諾辦理提速率超過20%。對承接上級部門下放的行政審批項目，按照“兩集中、兩到位”要求，納入縣政務服務中心集中辦理，并編制《辦事指南》，將操作流程固化在行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保規(guī)范辦理。完成上下協(xié)同跨層級聯(lián)動審批事項清理，全面規(guī)范各事項申請材料等審批要素，政務服務上下協(xié)同水平明顯提高。對具備網上審批條件的審批服務事項進行了全面清理，全縣99%以上的審批服務事項實現(xiàn)網上預審。
變“坐等辦公”為“上門服務”，組織公安戶政窗口工作人員上門為全縣三所中學的學生辦理身份證2100余人，為老弱病殘等困難群眾上門服務23次，協(xié)調辦理疑難戶口45人。推行業(yè)務高峰期窗口“雙崗”制、申請資料預審制，進一步提高了窗口辦事效率。在群眾辦理業(yè)務量大的公安、社保窗口單設咨詢服務崗，為辦事群眾不間斷提供咨詢、導引、表單填寫指導服務，并安排工作人員輪崗，在中午休息時間為辦事群眾提供延時服務。在房管局窗口開通二手房網上簽約自助服務系統(tǒng)，為群眾搭建自助服務平臺。將群眾辦理量大，與生產、生活密切相關的48項審批服務事項的辦事指南等信息匯編成《便民服務實用手冊》，印制2萬冊贈閱鎮(zhèn)、村干部和基層群眾，并通過門戶網站發(fā)布電子文本，切實方便群眾查閱、獲取辦事信息。開通政務微博，拓寬信息發(fā)布渠道，提高辦事信息公開實效。
建立每周星期四上午局長在縣政務中心定時定點接待群眾、約訪服務對象的常態(tài)化工作機制。將解決問題、改進服務、提高效率列為活動的主要內容，確保時間、內容、人員和效果“四落實”。通過局長接待群眾和企業(yè)，辦理業(yè)務，收集意見建議，受理訴求，加強與政務中心溝通配合，推動服務窗口改進工作作風，規(guī)范服務行為，提高服務質量。今年以來，組織各行政審批部門負責人在縣政務服務中心窗口開展“局長進大廳”活動31次，接待、接訪群眾1370余人次，收集并采納工作建議28條，處理群眾反映的問題和訴求12件。
開展政務服務大廳工作作風集中整治，協(xié)調窗口部門更換不適合從事窗口崗位的工作人員，提高了窗口隊伍整體素質。組織開展窗口首席代表“一對一”座談31人次，強化日常監(jiān)管，提高政務服務效能。修訂完善《績效考核辦法》等管理制度，實行管理人員分組輪流巡查服務大廳制度。組織各窗口開展培訓教育活動16次，窗口隊伍業(yè)務素質和服務意識得到進一步提高。結合“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動，組織中心全體干部職工開展“我的崗位我負責，我的承諾請放心”服務承諾活動。開展道德大講堂活動3次，著力提升干部職工思想道德素質，激發(fā)為民服務的責任感和使命感。
進一步優(yōu)化縣政務服務大廳布局，拓寬服務功能;充分整合利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務資源，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務室標準化建設;進一步完善政務服務統(tǒng)籌監(jiān)管機制，提高政務服務上下協(xié)同水平。
做好對上級下放審批服務事項承接，繼續(xù)推進縣級行政審批和服務事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強化業(yè)務監(jiān)管和指導，加強對網上審批的宣傳和推廣應用力度，提高行政審批網上辦件比例。
建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級政務服務微博主賬號集群體系，完善配套工作制度，及時落實派發(fā)的工作任務和回復群眾的訴求。
堅持以“親民”、“便民”、“惠民”為工作取向，加強對政務服務中心干部職工培訓教育，廣泛收集群眾對政務服務工作的意見、建議，推動服務窗口改進服務方式，提高服務質量。精心組織開展“局長進大廳”接待、約訪群眾活動，力求在化解窗口矛盾、密切干群關系、優(yōu)化政務服務環(huán)境等方面取得新成效。
春節(jié)期間酒店工作總結篇六
為進一步治理整頓我縣煙草專賣品市場經營秩序，嚴厲打擊各類非法經營卷煙行為，保護合法經營者和消費者利益，促進我縣煙草市場健康有序發(fā)展，根據省、州局關于印發(fā)《打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場專項行動實施方案》的通知要求及縣煙草局關于開展煙草市場專項整治工作的安排部署，我局煙草市場集中專項整治行動工作自20__年1月初開始，分三個階段實施，至20__年12月底全面結束，現(xiàn)將煙草市場集中專項整治行動工作總結如下：
一、主要收獲：
(一)領導重視、措施有力。
根據縣煙草專賣局的統(tǒng)一安排、布署，結合上級有關開展煙草市場集中整治、取締無證經營的精神和要求，我局領導高度重視，于8月2日與縣煙草局召開了煙草市場集中專項整治行動專題聯(lián)席會議，共同分析近期煙草市場的規(guī)律和特點，制定了煙草市場集中整治、取締無證經營工作方案和措施，20__年縣工商行政管理局煙草市場集中專項整治行動工作總結。
(二)建立健全組織機構，加強對此次專項集中整治工作的領導。為確保此次集中專項整治工作的順利開展，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，各股室負責人和個分局負責人為成員的煙草市場專項集中整治工作領導小組，加強了對此次專項行動工作的領導，確保專項治理工作取得實效。
(三)工商、煙草統(tǒng)分結合，分片分組開展工作，對重點市場集中人力進行整治，并將專項整治行動工作任務分三片三個工作小組進行無證經營戶清理工作。
二、專項集中整治清理情況。
(二)第二階段，對煙草市場進行集中整治，并將清理整頓范圍擴大到已布有卷煙零售點自然村(寨)。期間共出動執(zhí)法車輛47臺次，出動執(zhí)法人員166人次，共計清理卷煙無證經營戶41戶，責令整改30戶。在清理整治的41戶經營戶中，符合辦證條件且要求辦證的有15戶，其余26戶經營的卷煙責令于限期內銷售完畢。
(三)第三階段，重點對第二階段清理的41戶無證經營戶進行復查.復查期間，共出動執(zhí)法車輛25臺次，出動執(zhí)法人員95人次，取締新增的無證經營戶5戶。
符合辦證條件，且要求辦證的15戶已按合理布局規(guī)定，逐步納入專賣、銷售管理。市場上無證經營行為得到了有效控制。
(四)煙草市場集中專項整治期間查辦煙草案件、違法煙草專賣品情況。我局與煙草部門在做好取締無證經營工作的同時，進一步打擊了各類違法經營煙草專賣品的行為。行動期間共查辦煙草案件11起，罰款3640.00元，其中一般案件7起，罰款3440.00元，簡易案件4起，罰款200.00元，查獲假煙62條，價值6000余元。
三、取得的經驗。
(一)以“政府領導、工商牽頭、部門協(xié)同、上下聯(lián)動”的工作協(xié)作機制，是“兩煙”打假打私工作、市場管理工作取得成效的根本保障，今后，我們將進一步加強與各部門間長效協(xié)作機制研究，積極推進各項專賣管理工作。
(二)取締無證經營是催毀“假、私、非”煙的銷售終端、提高客戶質量的有效途徑。
四、存在問題及計劃。
(一)無證經營反彈快，無證經營戶守法經營意識淡薄，對此次集中專項整治工作不夠理解和支持。如何加強取締后的后續(xù)監(jiān)管工作，煙草專賣管理部門仍值得進一步思考。在今后的工作中，我們應進一步加強相關法律、法規(guī)的宣傳教育，提高廣大經營戶的守法經營意識，爭取廣大群眾的支持和理解，創(chuàng)建良好的行政執(zhí)法環(huán)境。
(二)工商、煙草工作長效協(xié)作機制建設有待進一步完善，以便進一步提高工作效率和完善工作的連續(xù)性。
春節(jié)期間酒店工作總結篇七
為切實做好“兩節(jié)”期間糧食質量保障工作，維護糧食經營者、消費者的合法機益，根據xx市糧食局(關于做好國慶、中秋節(jié)日期間糧食質量安全保障工作的通知昭市糧發(fā)電(xx)17號)、xx區(qū)食品安全委員會辦公室(關于印發(fā)xx區(qū)學校及周邊食品安全專項整治工作方案的通知昭區(qū)食安委辦(xx)20號)、xx區(qū)食品安全委員會辦公室(關于做好國慶、中秋節(jié)期間食品安全保障工作的通知昭區(qū)食安委辦(xx)21號)文件精神，按照(糧食流通管理條例)等糧食法規(guī)賦予糧食局的職能職責。結合實際，xx區(qū)糧食局于9月10日至30日，由購銷流通科組織，檢查組一行四人，對xx區(qū)轄區(qū)內的xx區(qū)中南米廠、糧油儲備購銷公司精米加工廠、軍糧代供站、福祿倉糧食批發(fā)市嘗儲備購銷公司糧油三門市、xx區(qū)源達糧食商嘗部分個體糧油經營大戶、灑漁中學食堂、糧食市嘗樂居中學食堂、糧食市嘗蘇家院中學、糧食市場進行檢查，現(xiàn)就檢查情況總結如下：
(一)城區(qū)商品糧的監(jiān)督檢查。
檢查組通過對糧油儲備購銷公司福祿倉糧食批發(fā)市嘗儲備購銷公司糧油三門市、xx區(qū)源達糧食商嘗食用油批發(fā)門市、部分個體糧油經營大戶油進行檢查，一看qs標識、二看生產合格證、三看出廠時間、四看保質期、五看進貨檢驗單、六看是否建立糧食經營臺賬，通過“六看”所經營的糧食都有qs標識、生產合格證、出廠時間，沒有超過保質期，未發(fā)現(xiàn)陳化糧。
(二)加工大米的監(jiān)督檢查。
目前，xx區(qū)區(qū)域內只有兩家大米加工企業(yè)，即xx中南米廠、區(qū)糧油儲備購銷公司精米加工廠。檢查組通過對xx區(qū)中南米廠、糧油儲備購銷公司精米加工廠車間的原糧、成品糧進行檢查，原糧秈稻附有xx市糧油產品質量監(jiān)督檢驗站的檢驗報告，該批糧食符合國家質量標準，并屬非陳化糧(宜存)。加工出來的大米品質好附有xx市綜合技術檢測中心檢驗報告，屬合格產品。
(三)農村糧食市場的檢查。
檢查組通過對灑漁糧食市嘗樂居糧食市嘗蘇家院糧食市場上市的大米、玉米及小雜糧進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)陳化變質的糧食。
(四)學校食堂的檢查。
檢查組通過對灑漁中學食堂、樂居中學食堂、蘇家院中學食堂用的大米、面粉、油脂進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)變質的糧食和油脂，所檢查的糧油都在保質期內，有進貨臺賬記錄，進貨有售方提供的質量檢驗報告。
通過對上述大米加工企業(yè)、商品糧批發(fā)市嘗糧油經營大戶的檢查，共計檢查糧油1186噸，建立有完善的糧食經營臺賬，所檢查稻谷、大米、面粉、油脂符合糧食質量及原糧衛(wèi)生標準，沒有發(fā)現(xiàn)陳化變質、霉爛腐敗、有毒有害等不合格糧食，確?！皟晒?jié)”期間人民群眾吃上放心糧油。
春節(jié)期間酒店工作總結篇八
根據上級單位的整體部署和具體要求,結合工作實際,某某單位精心組織、周密部署、細化措施,積極做好各項準備工作;領導干部身先士卒,廣大職(員)工堅守崗位,盡職盡責,以高度的工作責任心,確保了春節(jié)期間各項工作任務的順利完成。
我單位于某月某日召開春節(jié)期間工作任務動員大會,對上級單位相關會議精神進行了貫徹傳達,深入開展了節(jié)前思想發(fā)動,要求杜絕浮躁情緒,端正態(tài)度,做好大干一場和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起,通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現(xiàn)一名某某單位職(員)工的風采,特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用,遇困難沖鋒在前,為全體職(員)工樹立榜樣,全力投入到春節(jié)期間的各項工作任務中。
按照上級單位方案部署,結合我單位實際情況,詳細制定了《某某單位某年春節(jié)期間工作方案》:一是領導干部履職履責,帶頭深入基層,發(fā)揮表率作用;二是細致部署崗位,明確崗位職責,全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內容……多項措施確保各項工作落到實處,萬無一失。
在后勤保障方面,某某單位對春節(jié)期間的伙食進行了精心安排:除夕的餃子,可口的飯菜,各種冷熱飲品、花生瓜子……一應俱全,確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯,度過一個愉快、祥和的春節(jié)。
在羊年春節(jié)即將到來的前夕,為確保節(jié)日期間生產經營、貨裝安全等工作的正常開展。我站認真貫徹落實全路、全局春節(jié)運輸安全工作會議精神,把服務攀鋼做為我們的本職工作所在、始終堅持把“以服務為宗旨、待貨主如親人”的理念深植于心中。
在春節(jié)期間我站領導都嚴格按照值班制度規(guī)定來執(zhí)行,做好值班人員的本職工作。值班人員每天24小時都值守在車站,以確保春節(jié)期間的生產運輸安全。
這期間我站階段任務壓力較大,再加之目前全國鋼材市場現(xiàn)在比較蕭條,攀鋼發(fā)貨量也有所減少,面對著這些不利的條件,全站干部職工擰成一股繩,勁往一處使,決心用實際行動給段領導一個滿意的答案,讓他們過個順心年。在節(jié)日期間我站領導和當班人員積極和攀鋼各部門協(xié)調,組織貨源裝車,車流運輸,在春節(jié)七天里完成了日均裝車296車,卸車585車,收入2340107.00元的不俗成績。在這些成績的背后凝聚著我站干部、職工的辛勤汗水,是他們舍棄了和家人團聚的機會,帶著家人的惦記、牽掛,堅守在現(xiàn)場一線,除夕夜里,當其他人都沉浸在合家幸福、歡聚一堂看春晚,吃餃子的時候,在交接現(xiàn)場里是他們頂著刺骨的寒風,借著電筒的光線攀上貨車查看著貨物的裝載情況,確保發(fā)一輛重車,保一路平安。貨運大廳里是他們認真核對的票據記載的正確性,每項數(shù)據的準確性,保證了我站每日上報的各種報表數(shù)據準確無誤。在他們身上體現(xiàn)著我們西車人的精神,西車企業(yè)品牌文化所在。
魏巍曾問過:“誰是最可愛的人?”
“那是共和國的軍人!”
可我卻要問:“誰是最可敬的人?”
“那是西昌車務段每一位堅守在現(xiàn)場的干部和工人!”
春節(jié)期間酒店工作總結篇九
為認真貫徹落實縣政府辦公室《關于切實做好x年元旦春節(jié)期間安全生產工作的通知》精神，防止重特大事故發(fā)生，確保人民群眾的生命財產安全，我鎮(zhèn)于x年1月20日開始在全鎮(zhèn)范圍內開展了一次節(jié)前安全生產大檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
我鎮(zhèn)在認真分析春節(jié)期間安全生產工作特點的基礎上，查漏補缺、突出重點、明確職責、排除隱患、注重整改，高度重視安全生產工作，認真落實安全生產一崗雙責職責，堅持做到逢會必講安全，遇查必查安全，營造了良好的安全生產環(huán)境。春節(jié)來臨之際，鎮(zhèn)上成立安全生產大檢查工作領導小組，下發(fā)安全生產大檢查的文件通知，組成三個檢查組，對全鎮(zhèn)道路交通、危險化學品和煙花爆竹、農村防火、消防安全、食品安全等重點領域進行了拉網式排查，并分別于1月21日、1月30日兩次召開支部書記、村主任、鎮(zhèn)屬機關單位負責人和企業(yè)負責人會議，全面安排部署春節(jié)期間安全生產工作，要求各村、各單位、各企業(yè)及時組織人員，召開會議，把安全生產宣傳到千家萬戶，同時認真進行隱患自查，發(fā)現(xiàn)隱患的要及時上報和整改，形成了講安全、查隱患、保平安的良好氛圍。鎮(zhèn)上在干部管理制度中，明確規(guī)定，鎮(zhèn)、村兩級干部無“兩證”者一律不準駕駛機動車輛，工作時間一律不準飲酒，既有效規(guī)范了鎮(zhèn)、村兩級干部遵守交通規(guī)則和工作紀律，又提高了廣大黨員群眾對交通安全的認識，收到了良好效果。
本次大檢查緊緊圍繞非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、消防安全、食品安全和安全值班等重點領域、行業(yè)和單位進行全面的排查，堅決遏制了重特大事故的發(fā)生。
(一)非煤礦山。組織安監(jiān)站、派出所等職能站所組成聯(lián)合巡查組，對轄區(qū)內的天龍砂場、陳軍采石場、建設粘土礦廠、金誠磚廠等4家非煤礦山企業(yè)開展了安全生產大檢查，經過巡查，轄區(qū)內非煤礦山企業(yè)均處于冬季停產狀態(tài)。
(二)道路交通。配合縣交警、運管等部門，加大道路交通安全整治，組織安監(jiān)站和板橋道班工作人員，采取有力措施，集中對張羅公路沿線交通違法違規(guī)行為進行檢查。扎實開展了客運車輛超員、超速、酒后駕駛和農用車違法載人等專項整治活動，同時督促各村召開群眾會議，及時進行道路法規(guī)、典型案例宣傳，提高群眾的安全防范意識，從而保持了道路交通事故逐年減少的良好態(tài)勢。
(三)煙花爆竹。我鎮(zhèn)安監(jiān)站工作人員深入9個村，對全鎮(zhèn)范圍內的煙花爆竹零售經營門點進行了全面排查，共檢查個體經營門店42家。要求證件齊全的零售經營點實行專柜存放，并在庫房存放處和放置柜前配備滅火器材;責令非法從事煙花爆竹零售經營的商店立即停止其非法經營活動，并下發(fā)整改通知書2份，責令其及時整改;對校園周圍的門點進行重點排查，未發(fā)現(xiàn)非法經營煙花爆竹的現(xiàn)象。
(四)消防安全。按照“政府領導，站所負責，公眾參與、社會協(xié)同”的消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，結合“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動的深入開展，組織黨員群眾扎實開展了以“清三堆、搬柴草、除隱患”為主要內容的農村環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，共清理“三堆”雜物127處，組織村社干部、群眾開展居民點衛(wèi)生清掃30場(次);深入轄區(qū)內2家加油站開展了消防安全宣傳和隱患排查工作。針對其安全管理特點，著重對消防器材的配置及操作、安全操作規(guī)范等進行檢查，督促做好節(jié)日期間安全工作。
(五)食品安全。根據我鎮(zhèn)的實際情況制定了《板橋鎮(zhèn)食品安全專項整治行動實施方案》，成立了以鎮(zhèn)長為組長的食品安全專項整治行動領導小組，嚴格監(jiān)管轄區(qū)內個體工商戶、食品加工小作坊的食品經營行為，在節(jié)前趕集日對12戶餐飲商販和5戶集鎮(zhèn)餐廳進行了全面檢查，對操作人員不按規(guī)定著裝，食品放置不合規(guī)定等13個問題現(xiàn)場糾正整改，有力的保障了人民群眾的生命安全和身體健康。
(六)治安防范。進入11月份以后，全鎮(zhèn)9個村86個社全部啟動實施了以安全防范為主的“十戶聯(lián)防”夜間巡邏制度，鎮(zhèn)上不定期進行實地檢查，確保了“十戶聯(lián)防”制度的正常運行和作用發(fā)揮。
結合開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動、勞動力技能培訓和xx大精神的宣傳，采取懸掛橫幅、粘貼標語、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、出動宣傳車等多種形式，逐村逐社圍繞道路交通、飲酒安全、冬季取暖安全、用電安全、柴草堆清理、衛(wèi)生集中整治等開展安全生產宣傳教育活動。每戶印發(fā)一本安全宣傳知識手冊和一張生活安全溫馨提示卡，切實提高了群眾的安全意識。在宣傳中特別注意針對節(jié)日期間盜竊、火災、食物中毒等易發(fā)事故情況，積極宣傳普及群眾性的自防、自救、互救及逃生知識，提高了人民群眾的安全防范意識和能力，營造了“人人重視安全、人人支持安全、人人參與安全”的良好氛圍。在元旦、春節(jié)期間，著重要求各村、各單位、各企業(yè)安排好節(jié)日安全值班工作，做到有領導帶班、干部(職工)值班，通訊24小時暢通，并于每天下午15時前報告安全生產情況，做到有事隨時報、無事報平安，確保全鎮(zhèn)人民度過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日。
雖然我鎮(zhèn)安全生產監(jiān)管工作取得了一定的成效,但從檢查結果來看，全鎮(zhèn)安全生產工作也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一是個別企業(yè)負責人對安全生產認識不足、投入較小，一些安全隱患和問題沒有得到徹底整改。二是監(jiān)管力量在鎮(zhèn)、村兩級比較薄弱，監(jiān)管缺少有效措施和手段。三是群眾安全生產意識還有待進一步提高，消防安全、道路交通安全形勢依然嚴峻。在今后工作中，我們將經常性開展安全生產宣傳活動，教育引導群眾牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在全鎮(zhèn)著力營造關愛生命、安全發(fā)展的氛圍，加大對非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、建筑施工、消防安全等重點行業(yè)和領域的專項檢查力度，及時排查、發(fā)現(xiàn)、整改安全生產隱患，對相關問題及時向主管部門匯報，形成協(xié)同作戰(zhàn)、共建安全的上下聯(lián)動格局。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們。
我是20xx年4月份經過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待。回想起來20xx年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進行了下總結，可以用以下的六個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
還記得自己剛來酒店的時候，因為自身性格原因，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。后來在前臺經理及大堂副理的指導下，自己也向經常受到客人夸獎的老員工tina請教了經驗和技巧，提高自己的服務態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二，前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
三，了解掌握酒店各部門的促銷內容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務。
因為我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷memo，和許多網絡供應商進行合作，進行推廣活動。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內容、價格、條件等等，因此在最近的推廣memo下來時候，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時，讓他們得到滿意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開始營業(yè)，在客人辦理入住時，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點來進行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網絡訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個人得失。
還記得20xx年三月份時，因為前臺人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節(jié)也是如此。
五，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。
平時上班的時候，作為老員工，在經理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。20xx年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經理的夸獎。
下半年，因為前臺主管amy辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯(lián)系，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過了充實忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺，很感謝酒店領導及部門經理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十一
為及時有效地預防控制重大動物疫情，最大限度地減輕對畜牧業(yè)及公眾健康造成的危害，根據《中華人民共和國動物防疫法》有關規(guī)定，結合我鎮(zhèn)實際制定本方案：
鎮(zhèn)成立2011年秋冬季動物防疫工作領導小組，組長：廖紅武，副組長：吳立華、何湘，成員：聶德明、譚慶年、蔣坤林、尹暉、顏瑜。領導下組下設辦公室，由顏瑜同志兼任辦公室主任。
以落實科學發(fā)展觀為指導，以強化措施，加大工作力度為前提，以保證密度，確保質量為目標，積極圍繞畜牧業(yè)健康發(fā)展，做到依靠科學，依法防治，群防群控，強化免疫，為實現(xiàn)向畜牧大鎮(zhèn)跨越而奮斗。
各村“兩委”要廣泛宣傳，有效組織和協(xié)調在動物防疫工作中所出現(xiàn)的一些問題，保證動物防疫工作順利開展。動物防疫人員要嚴格按照行業(yè)標準，規(guī)范服務方式，提高防控質量。養(yǎng)殖大戶和散養(yǎng)戶要按照要求如實申報養(yǎng)殖數(shù)量，做到村不漏戶，戶不漏畜，對“釘子戶、不防戶”經說服不聽者，實行強制免疫。
在春季動物防疫防控工作中，各村要嚴格按照年初制定的目標責任，抽出一名主要干部具體負責防疫工作，鎮(zhèn)動物防疫站要進一步把每個防疫員的任務和目標細化到每個環(huán)節(jié)。在工作中，要切實提高認識，加大工作力度，落實防控制定，養(yǎng)殖大戶要按照政技企聯(lián)系制度，各負其責，各司其職，全力做到防控經費、組織領導、強制免疫，臺帳建立，應急處置五個到位，確保全鎮(zhèn)春季動物疫病防控工作取得明顯成效。鎮(zhèn)政府已撥出專項防疫經費，用于秋、冬季動物防疫工作。
鎮(zhèn)春季動物防疫工作領導小組督查組，將在三月低和四月上旬，對全鎮(zhèn)動物防疫工作實行嚴格督查，特別是防疫密度和防疫質量是督查的重點，對防控工作做好的村，鎮(zhèn)將給予通報表揚，并列入年終動物防疫工作表彰的主要依據。否則根據視其情節(jié)給予責任人的黨政紀處理。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十二
為進一步加強黨風廉政建設，確保廉潔文明過節(jié)，按照集團公司關于20xx年元旦春節(jié)期間強化監(jiān)督執(zhí)紀問責工作有關安排部署，公司高度重視，成立領導組，認真落實監(jiān)督檢查工作?，F(xiàn)將公司監(jiān)督檢查自查情況匯報如下。
一、高度重視，強化領導。
為了確保監(jiān)督檢查工作的合理安排，有序進行，一接到集團公司的有關文件，公司領導就高度重視、統(tǒng)一思路，認真安排了具體落實工作。下發(fā)了《**公司20xx年元旦、春節(jié)期間監(jiān)督檢查工作實施方案》，詳細安排了公司監(jiān)督檢查自查的具體步驟。成立了監(jiān)督檢查領導小組，由公司黨委書記任組長，分管黨務的副書記和紀委書記任副組長，班子其他人員為成員，負責內部自查工作的組織協(xié)調和安排部署工作。領導組下設了監(jiān)督檢查工作小組，由紀委書記任組長，財務部長為副組長，財務、黨務、紀檢、綜合辦相關人員為成員，具體落實對各基層單位的專項監(jiān)督檢查工作。
二、領會精神，深入檢查。
20xx年*月*日至*日，公司對下屬的*個基層單位進行了監(jiān)督檢查。各基層單位成立了相應的工作機構，協(xié)調配合檢查工作。檢查中，公司對照“十個嚴禁”等內容，聽匯報、查賬目和單據、記賬憑證，認真檢查各項規(guī)定和制度的執(zhí)行落實情況。通過檢查，公司上下未發(fā)現(xiàn)違反“十個嚴禁”的事件及消費。同時，增強了各基層單位在落實中央八項規(guī)定、落實“十個嚴禁”及杜絕“四風”問題反彈等方面的認識和確保落實的決心，增強了對各項規(guī)定及制度的執(zhí)行力度，切實增強了節(jié)日期間公司上下的廉潔自律意識，為堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，努力營造歡樂祥和、文明節(jié)儉、風清氣正的節(jié)日氛圍創(chuàng)造了條件，提供了保障。
三、加強管理，正本清源。
為了確保公司紀檢監(jiān)察工作的貫徹落實，切實保證公司風清氣正、廉潔高效的開展各項具體工作，公司認真按照集團公司有關黨風廉政建設和反腐敗工作方面的要求，努力加強管理，不斷提高工作效率。
第一，明確兩個責任，落實“三轉”工作。
一是立足本職，準確定位。公司緊緊圍繞中央“三轉”要求，明確黨風廉政建設和反腐敗工作黨委(支部)負主體責任，紀委全面履行監(jiān)督責任。二是調整機構，完善職能。公司結合轉職能要求，調整保證了紀委書記在行政、黨委(支部)中不分管主體業(yè)務，專職監(jiān)督職責。完善了紀委工作機構，公司機關配備了*名兼職紀檢監(jiān)察員、*個基層單位分別配備了*名紀檢委員，實行同級黨委和上級紀委的雙重領導體制，認真學習落實紀委的監(jiān)督執(zhí)紀問責內涵，嚴格按要求貫徹落實具體工作。三是創(chuàng)新方式，突出主業(yè)。紀委采取定期和不定期檢查和梳理的形式，及時發(fā)現(xiàn)和查找一些苗頭性、傾向性問題及線索，爭取抓早抓小，杜絕問題的擴大和擴散。牢固樹立“有重大問題發(fā)現(xiàn)不了就是失職、有重大問題沒有如實反映就是瀆職”的觀念，把發(fā)現(xiàn)問題、形成震懾作為開展工作的主要任務。強調查辦案件的連帶責任，既要追究當事人的責任，又要追究相關領導責任，還要追究紀委負責人的責任，實行“一案三查”2815。四是嚴肅紀律，自我約束。按照“打鐵還需自身硬”、“信任不能代替監(jiān)督”的要求，加強對紀檢監(jiān)察工作人員的學習教育，履好職，守好責。
第二，完善制度建設，加強理論學習。
為了緊跟形式，開展好紀委工作，公司結合《黨風政宣傳教育月》、《學習討論落實》、《三嚴三實》等專題活動，及時修訂和完善了公司《重要情況通報和報告制度》、《領導干部廉政談話和述職述廉制度》、《治理商業(yè)賄賂專項工作機制》、《關于落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任的實施辦法》等有關黨風廉政建設和反腐敗及紀委工作制度，加強制度約束，增強紀委監(jiān)督責任。
結合紀委監(jiān)督責任新形勢、新任務，組織學習黨的xx屆四中、五中全會和系列重要講話精神、《以來廉政新規(guī)定》等有關廉潔自律的各項規(guī)定。通過各項學習教育活動的開展，使廣大黨員干部在思想上有觸動、靈魂上有震撼、行為上有對照和約束。同時，把公司各項工作的推進與開展廉政教育、落實反腐倡廉任務相結合，在各項工作的成果上同時體現(xiàn)反腐倡廉教育的成效，切實增強黨員干部的廉政自律意識，營造“倡廉潔、揚正氣、鼓實勁、干實事”的濃厚氛圍，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的保障。
第三，強化工作任務，狠剎不正之風。
按照紀檢監(jiān)察工作的新形式，公司在加強“三轉”工作的同時，進一步抓好黨風廉政建設責任制的落實，保證當年黨風廉政建設和反腐敗目標的實現(xiàn)。
一是根據與上級單位簽訂的黨風廉政建設目標責任書，認真安排全年黨風廉政建設和反腐敗工作，確保黨風廉政建設監(jiān)督責任層層有責。二是與各基層單位簽訂黨風廉政建設目標責任書，切實抓好黨風廉政責任落實情況的監(jiān)督，重點對各基層、各部門在落實廉政建設責任制、開展廉潔自律教育、完善廉政風險防控以及領導班子貫徹執(zhí)行民主集中制和“三重一大”集體決策制度等方面進行監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督管理網絡，增強思想認識。三是在各大節(jié)日前后或不定期對基層單位工作紀律、電腦使用和公車使用情況進行了突擊檢查，整頓工作作風，轉變工作風貌，規(guī)范對公車使用和辦公電腦等方面的管理。四是在中秋、國慶，元旦、春節(jié)期間，公司紀委下發(fā)文件，深入強調貫徹落實中央“八項規(guī)定”，堅決抵制“四風”的重要性，營造風清氣正的節(jié)日氛圍，明令禁止在節(jié)日期間發(fā)生用公款送節(jié)禮、公款吃喝、公款旅游、公車私用、收受禮金、出入私人會所活動和大操大辦婚喪喜慶等突出問題，嚴防節(jié)日期間“四風”問題回潮反彈。五是結合集團公司精神，協(xié)助黨委開展了“學習討論活動”和“三嚴三實”等專題活動，加強學習，提升自身素質與工作能力。六是積極配合集團紀檢工作新形勢，認真完成各類統(tǒng)計月報表和各類材料的報送工作。
此外，公司認真組織開展了《黨風廉政宣傳教育月》、《堅決制止領導干部大辦婚喪喜慶事宜和借機斂財》、《文山會?！焙汀叭苯涃M專項整治》、《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》知識測試、《陽泉市處置不合格黨員》等活動。在各項活動中，公司進一步加強學習和管理，增強黨員領導干部的宗旨意識和良好作風。全年來，公司上下未發(fā)生違反黨風廉政建設和反腐敗工作方面的事件。
第四，加強項目管理，堅決杜絕工程建設領域腐敗問題。
公司在建工程項目部逐步建立和完善了黨風廉政建設工作組織機構，使黨風建設與工程建設同步進行、共同發(fā)展。項目部也與各部室層層簽定了黨風廉政建設責任書，嚴格落實《廉政合同》，明確相關負責人在廉政建設中的職責及承擔的責任，保證有章可循，使各部門切實做到心中有位置、身上有責任、肩上有擔子、工作有力度。施工過程中，適時組織項目部中層以上及關鍵崗位人員進行了廉政學習和知識答題，通過學習和考試，進一步提高了廣大黨員及部分職工的廉潔自律意識，使廉政建設起到為工程建設保駕護航的作用。
第五，維護信訪穩(wěn)定，營造良好氛圍。
公司結合應急管理工作的特點，認真加強了包括信訪穩(wěn)定、社會管理綜合治理、安全生產、防汛、突發(fā)事件等應急管理各方面工作及各項預案管理，定期進行隱患排查、信息上報等工作，努力保證公司工作及工程建設環(huán)境的安全和諧穩(wěn)定。20xx年，公司未發(fā)生上訪和越級上訪事件。
第六，內強隊伍素質，增進監(jiān)察能力。
按照打鐵還需自身硬的要求，組織和要求紀檢監(jiān)察工作人員一定要結合實際，及時學習有關法律、法規(guī)及理論知識，努力提高自身業(yè)務素質和工作水平。同時，嚴格遵守“六條禁令”，帶頭糾正“四風”問題，不斷改進作風，深入調查研究，做到具體工作情況明、數(shù)字準、責任清、工作實，以過硬的履職能力和良好形象，贏取黨組織和廣大干部群眾的信任和尊重，開展好紀檢監(jiān)察工作，為公司中心任務的圓滿完成保駕護航。
四、總結反思，找準影響公司黨風廉政建設工作順利開展的問題。
1、在制度改革方面，公司在黨風廉政建設及紀檢監(jiān)察方面仍有一些制度存在漏洞，與實際情況存在脫節(jié)現(xiàn)象，難以執(zhí)行，難以發(fā)揮監(jiān)督作用。
2、在轉變紀委工作體制，轉職能、轉方式、轉作風方面，一些舊思維、舊模式根深蒂固，基層紀檢人員工作積極性和主動性不強，側重業(yè)務工作，輕視監(jiān)督，導致工作效能低下，業(yè)務素質和理論水平有待提升，黨員領導干部的廉政教育效果有待進一步提升。
3、廉政風險防控制度初步建立，但是在各項目部還未實際運行，還未在工程建設領域發(fā)揮有效的監(jiān)督和指導作用。
五、今后的努力方向。
一是結合上級要求和公司實際進一步檢查和完善黨風廉政建設和紀檢監(jiān)察方面的規(guī)章制度，如基層支部向公司黨委或紀委年度述紀述廉述作風述主體責任制度、防止利益沖突制度等等。強化制度管理，轉變公司工作作風，提升工作效率。
二是加強紀委監(jiān)督責任，將職能轉變到監(jiān)督、執(zhí)紀、問責上來。注重建立健全結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制，加強紀檢監(jiān)察部門對各項工作的監(jiān)督，切實做到有紀有法必依、執(zhí)紀執(zhí)法必嚴、違紀違法必究。
三是加強廉政風險防控工作。下一步，要把廉政風險防控工作在施工項目部中試行，加強對基層單位、項目部“三重一大”及項目管理等重要工作項目的監(jiān)察，強化過程監(jiān)控。
四是加強業(yè)務培訓，提升基層紀檢人員業(yè)務工作能力。希望集團公司能夠適時組織紀檢工作人員進行業(yè)務培訓，使大家進一步統(tǒng)一工作思路，明確工作目標，提高工作能力。
五是結合今后的各項主題學習和黨風廉政宣傳月等活動，強化對各級黨員干部的廉政教育工作，努力確保干部隊伍的純潔。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十三
20xx年春節(jié)期間，我局嚴格執(zhí)行xx小時值班制度，全力做好了綜治維穩(wěn)和信訪工作。現(xiàn)將具體工作情況報告如下：
加強社會治安綜合治理、維穩(wěn)和信訪工作，是創(chuàng)造良好的治安環(huán)境、維護社會穩(wěn)定、全面建設小康社會的重要保障。xxxx年春節(jié)期間，在縣委、縣政府和縣政法委的堅強領導下，我局黨組高度重視維穩(wěn)信訪工作，一是召開了專題會議，嚴格落實了xx小時值班制度，責任落實到位；二是認真開展社會治安綜合治理各項工作，扎實做好信訪維穩(wěn)工作；三是及時組織干部職工學習上級有關社會治安綜合治理工作意見和要求，統(tǒng)一思想，提高認識，把問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，堅決不留隱患。通過努力，我縣民政系統(tǒng)治安狀況良好，內部安定團結，工作職責范圍內的信訪案件及時化解，為維護全縣安全穩(wěn)定發(fā)展大局作出了積極貢獻。
（一）進一步健全了矛盾糾紛預警機制。發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，我局工作人員都在第一時間趕赴現(xiàn)場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，防止了矛盾糾紛惡化和集訪、越級上訪事件的發(fā)生。
（二）嚴格落實矛盾糾紛調處責任制。對屬于我局調處的矛盾糾紛，切實負起了責任，及時進行了化解，xxxx年春節(jié)期間未出現(xiàn)把矛盾糾紛推向上級、推向社會的現(xiàn)象。
（三）建立了局領導接待、包案制度。局領導按照職責分工，都確定了領導接待日，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，均實行了包案處理，負責包案的領導一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
（四）認真做好了防邪宣傳教育工作。為有效防止和杜絕邪教問題的發(fā)生，認真組織我縣民政系統(tǒng)干部職工學習了各類法律法規(guī)，樹立健康文明的人生觀和世界觀，崇尚科學，反對邪教，不聽、不信、不傳、不參與邪教組織活動，以實際行動來維護社會的和諧與穩(wěn)定。
（五）認真抓好本單位安全防護，加強安全教育工作。我局對全體干部職工進行了安全專題教育，春節(jié)值班期間下班時要求做到關電鎖門，重點強調了機關的防火、防盜安全和駕駛安全，在思想上和行動上提高了大家的安全意識和社會穩(wěn)定意識。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十四
式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
知道開來大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關；3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入；4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。
統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十五
我院二0一三年兒童免疫規(guī)劃工作，在縣衛(wèi)生局領導和縣疾控中心的指導下下，在原有基礎上取得了較好成績，兒童計劃免疫率得到較高提高?，F(xiàn)總結如下：
一、全面實行了院長負責制，由專人專抓專管，制定了防疫人員崗位職責，建立了防疫人員工作和管理制度，用制度管人、按制度辦事。
二、制定了“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案”、“中毒”等公共衛(wèi)生事件應急組織，及時、準確地處理了突發(fā)疫情。
三、不定時地組織了防疫人員、醫(yī)務人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生），采取多種形式進行了業(yè)務培訓學習，提高了衛(wèi)生隊伍的整體防病治病能力。
四、認真完成了防疫資料的收集、歸檔，及時、準確完成了各類報表。
五、在傳管方面，健全了傳染病防治組織、制度，采取多種形式宣傳、學習《中華人民共和國傳染病防治法》及傳染病防治知識，提高了全民防病意識，規(guī)范了衛(wèi)生院門診日志及腹瀉門診病歷書寫，及時、準確上報疫情，按時完成了疫情登記，及時做好了疫區(qū)、疫點的處理，年度內我鄉(xiāng)未發(fā)生傳染病流行及暴發(fā)流行。
六、在計免方面，各種計免工作制度健全，規(guī)范使用了預防接種卡、證，項目填寫完整、準確，當年出生人口建卡、建證率達到98%，完善了流動兒童管理，“四苗”全程及單苗接種率達到上級要求，年度內規(guī)范開展了預防接種門診，嚴格了生物制品管理，廣泛宣傳了傳染病防治知識，全民整體防病意識得到提高，相關傳染病發(fā)病率為0。
七、強化了兒童計劃免疫宣傳工作
1、積極開展兒童免疫規(guī)劃免費接種工作宣傳，每個季度組織一次宣傳咨詢活動
2、在接種場所張掛了宣傳兒童計劃免疫的大幅廣告，并且公布了二類疫苗的價格，使老百姓明明白白消費。
3、增進了兒童家長對預防接種知識和兒童及時預防接種的重要性的了解。
4、我院利用醫(yī)療宣傳月活動進行了專題免疫規(guī)劃接種宣傳。
八、認真做好了結核病歸口管理工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十六
年二十九至年初六總營收為424874萬元，比去年同期增長56234元,增長15.26%,消費人次為3340人，比去年減少430人，平均消費為127.2元。
原因：
1、今年散客用餐較多，團隊用餐甚少。
2、由于天氣嚴寒氣溫較低，住店客人外出很少，無形為我們創(chuàng)造有利條件，初一至初六每天兩個正餐客人滿座。
3、菜式方面調整了更多保溫菜品如：煲仔類和帶火種高溫菜品，確保了菜品溫度，深受客人的喜愛，此類食品售賣價格不錯，迎合了應節(jié)景象。
4、加強促銷隊伍，老員工及管理人員專門為客人點菜，增強了客人消費能力。
1、結合過往經驗，出品部門備好充足貨源;
2、餐廳推出多款特色意頭菜以及春茗宴套餐，豐富菜式，擴大了客人點菜選擇。
3、加大宣傳力度，在酒店客房兩邊電梯口、酒店通往溫泉過道、餐廳門口增設指示牌，加強客人對餐廳認識，更好留住住店客人。
4、召開了節(jié)前部門全體員工動員會，落實和布置公司領導對黃金周貫徹精神及要求，認真履行責任，做好全面準備的接待工作。
5、服務部提前做好備貨方案及衛(wèi)生清潔工作，為客人提供一個舒適安全用餐環(huán)境。
6、對餐廳設施、設備進行全面檢測，對存在問題及時整改處理，確保正常化。
7、做好合理用人計劃工作，妥善安排人手，保障足夠服務人員做好服務工作。
8、加強安全生產教育，提高員工安全生產操作意識，防止意外事故發(fā)生。
9、加強員工技能、技巧、業(yè)務知識、預案措施、園區(qū)活動等相關知識培訓，提高服務質量。
10、利用餐廳空蕩位置，適當加設餐桌餐椅，增加餐廳就餐位。
1、加強管理人員現(xiàn)場督導及走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題以最快速度解決處理，進一步提高服務質量和效率。
2、每天合理調整工作崗位，采用分組、分區(qū)域、分崗、分管、責任到人，保證每個區(qū)域，每個崗位沒有漏洞。
3、為了做好客人帶位工作，餐廳門口加強帶位咨客員工及準備充足候位卡，并且利用對講機方便一、二樓咨客溝通，能夠第一時間掌握餐廳餐位情況，便于帶位，同時做到二樓咨客臺不會缺崗。
4、對菜品質量嚴格把關，發(fā)現(xiàn)不符合標準立即退換，直至達到要求為止，確保產品質量。
5、每天進行員工班前班后會，對當天工作進行總結及分析，出現(xiàn)問題進行梳理調整，避免下次有類似事情發(fā)生。
6、每天下班前對使用貨源設施設備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)需要補充及整改及時完善，保證不擔擱第二天服務工作。
1、服務人手存在不足，服務欠缺精細并出現(xiàn)不及時現(xiàn)象，日后加強服務點滴培訓，確保服務質量同時提高工作效率。
2、點菜機反應較慢還出現(xiàn)系統(tǒng)故障，影響到入單時間，假期過后通知電腦房祥細檢測更新。
3、廚房其中一個炒爐故障生不了火還未修復，影響到出菜速度，節(jié)后繼續(xù)跟進維修。
通過員工們共同努力下，本部以安全維穩(wěn)、經營管理、服務方面等順利完成春節(jié)黃金周接待工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十七
自20xx年9月酒店開業(yè)入職以來，我一直擔任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中，自身素質和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務工作、布草、pa保潔等部分后勤工作?；仡欉@一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會，現(xiàn)將全年的工作情況做如下總結匯報。
酒店業(yè)作為第三產業(yè)，牢牢把握思想，樹立服務意識是每名員工的在酒店行業(yè)服務的開門磚。一個企業(yè)，贏利是第一目標，也是企業(yè)生存的保障；一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”，傳承“以店為家”的經營服務理念，享津門酒樓作為國有企業(yè)，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，所以我們每名員工應以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務。
作為主管，首先在熟練掌握部門職能的同時，要做到嚴于律己，每天例會前做到有準備有安排，在平時的工作中多發(fā)現(xiàn)、多觀察、多動手，做到紀律嚴明、懲戒得當，合理的進行人員的分工及工作任務的分配。定期或不定期的與部門員工進行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動態(tài)，并在例會上讓大家建言獻策，收集大家在工作上的意見建議，更好的提高部門員工的單位時間內的工作效率。在每天工作結束時，總結一天中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施。
在日常管理工作中，我也在不斷的調整工作方法，進行具體問題具體分析，并進行相關的崗位技能培訓，根據部門內不同的崗位要求制定相關的細則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為、責任到人、量化員工的工作質量。除此之外，進行走動式管理，更好的了解每個人在崗位上的工作情況。
1、本部門傳菜員服務技能有所提高。本年度根據我部門傳菜員的實際技能水平及崗位業(yè)務需要，制定了《傳菜員培訓計劃細則》，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務技能進行總體規(guī)范、要求。
2、二樓豪包的衛(wèi)生情況、服務質量及營業(yè)收入有所提高。接管二樓包間以來，首先對餐具、物品進行盤點及清洗，在每餐開餐前進行檢查，督促服務員注重服務細節(jié)和質量，認真傾聽客人的每項需要。并針對客人的實際情況，為客人推選店內菜品，做到細致周到，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標準。
3、保潔員業(yè)務有所提高，地毯的清洗的時間安排得到合理調整。為了給客人提供一個整潔干凈的公共就餐環(huán)境，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標準，我制定了巡查記錄表，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進行責任到人，增添了大家對工作的責任感。酒店內地毯、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時間也進行了合理的調整，改變了原來一周清洗一層樓的安排，而是有規(guī)律有計劃的進行挑洗，從而大大的節(jié)約了清洗成本。
4、布草得到了統(tǒng)一管理。布草間內的.布草屬于酒店固定資產，應進行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求，做到數(shù)目清楚，有據可查，遵循“先進先出、后進后出”的原則，降低破損、流失情況的發(fā)生，降低布草成本。
1、工作態(tài)度上過于著急，在方式方法上還需要循序漸進。
2、雖然針對各個崗位制定了相應的服務、管理規(guī)范，但是還需要進一步的落實、加強。
3、員工樹立推銷意識不強，服務員對酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對稱。
1、合理調配人員，充分利用員工，使部門內員工做到“一專多能”，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調配人員，另一方面可以減少酒店人員開支。
2、提高服務員的服務技能及標準，對新員工和后進員工做好輔導工作，做好員工的定期培訓工作，組織技能評比，呈現(xiàn)技能標準，給員工之間提供溝通交流的機會，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎勵。
3、有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
4、針對二樓包間面積大、就餐人數(shù)多，承接壽宴、百歲宴、小型聚會等優(yōu)勢，進行定制營銷，針對不同的消費人群制定相應的菜單可供選擇。全樓也可根據每個包間的實際情況及消費人群進行定制營銷，在客人定餐初期除了詢問客人人數(shù)外，關心客人有無其他的特殊要求，時間有無特殊含義，進行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺。做到全員了解、全員營銷。
20xx年即將過去，在這一年中有很多工作上的，工作能力也有了明顯的提高，領導的信任是我不竭的動力，同事的支持是我工作順利進行的的強大支柱。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十八
在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，區(qū)宣傳輿情組按照區(qū)委統(tǒng)一部署，全面動員，全面部署，全面發(fā)聲，營造了“堅定信心、同舟共濟、眾志成城、科學防治”的濃厚氛圍。
1、全面發(fā)動興熱潮。連日來，區(qū)委常委、宣傳部部長、疫情處置工作指揮部副總指揮主持召開宣傳輿情組專題會議，對做好宣傳輿情工作再安排、再部署，并到所包街道實地督導，提出明確要求。特別是對做好宣傳輿情工作，要求堅持傳統(tǒng)媒體和新媒體相結合，做好防疫常識的宣傳引導；加大正面宣傳力度，做好恐慌心理的消除引導；營造不信謠、不傳謠社會氛圍，做好防傳謠、信謠的教育引導；積極發(fā)動廣大群眾，做好全面參與防控的引導；引導群眾樹立正確的就醫(yī)、購物觀念，維護良好社會秩序。各鎮(zhèn)街、部門加大宣傳力度，利用基層組織微信群、“村村響”應急廣播等，及時將信息傳達到群眾手中，建立了區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級宣傳體系，在全區(qū)興起了群防群控的宣傳熱潮。
2、社會宣傳聚能量。根據不同群眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，發(fā)放、張貼《致廣大市民朋友的一封信》、倡議書x萬多份，懸掛橫幅x多條，設置檢查督導牌、宣傳版面x多個，擴大了覆蓋面，提高了知曉率。發(fā)揮“村村響”應急廣播作用，每天循環(huán)播放《一封信》《倡議書》等內容x次。
3、文藝宣傳奏強音。以“文藝六百工程”為載體，讓文藝作品在疫情防控中傳遞溫暖、奏響強音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中國脊梁》等一批有溫度、接地氣的文學曲藝作品，讓人們看到美好、看到希望、看到勝利就在前方。
存在問題：
2、無線應急廣播存在人為斷電現(xiàn)象，廣電臺維修人員少，不能迅速巡查維修。
下一步，將充分發(fā)揮職能作用，加大宣傳力度，引導社會輿論，營造“眾志成城、群防群控”的濃厚氛圍。
春節(jié)期間酒店工作總結篇一
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，同時也是家人團聚的日子。所謂爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。以下是關于酒店20xx春節(jié)期間。
僅供參考!
xxxx酒店為了做好春節(jié)接待，酒店領導高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，xxxx酒店根據實際情況安排輪休。由于部門經理休假，春節(jié)期間xxxx酒店總監(jiān)帶領大家完成各項工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運營工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運營工作，我們責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患;在春節(jié)期間的各項服務也得到了顧客的大力贊揚。在xxxx年春節(jié)接待中，xxxx酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點開館，從初二當日至初七，總收入達元，567人。
xxxx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
為了做好春節(jié)接待，酒店領導高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，各部門根據實際情況安排輪休。由部門負責人以上管理人員擔任值班經理，責任到人，所有值班人員手機24小時開機，堅守崗位，盡職盡責。提高安全防范意識，認真排查各類安全隱患;餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價上漲，餐飲部經理協(xié)同行政總廚和后廚的廚師們開會研究，仔細核算，提前一個月去北京采買春節(jié)接待所需的原材料，在源頭上對成本加以控制，對酒店能源費用的降低起到了實質性的作用;隨著經濟的不斷發(fā)展，客人對酒店菜品質量的要求越來越高，為了適應這種境況，餐飲部領班及以上領導人員開會研討，決定將去年的套餐800元/桌起價提升至1000元/桌，對于有特殊要求的客人，餐飲部實行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點。這樣大大提高了菜單的靈活性，極大限度的滿足了客人對菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領導和客人的一致認可，大力贊揚。
付出必有收獲，所失必有所得。在20xx年春節(jié)接待中，單除夕當日至初六，總收入達458270元，比去年同期增長了9%。除夕當天，餐廳共接待客人66桌，達781人次，收入92495元，創(chuàng)歷史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達962人次，僅當日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績無疑是節(jié)日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團聚在一起共度佳節(jié)的機會，卻也成全了很多家庭的團聚歡樂。尤其是看到這樣的成績，大家的心中不免多出了許多歡喜。
節(jié)日期間最為特別的風景當屬傳菜了。由于客人較多，而我們的服務人員又有限，為了防止上菜不及時影響用餐效果，酒店領導高度重視，各兄弟部門積極支援。保安部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動傳菜。上至老總經理，下至其他部門同事，更有餐飲部經理家屬、銷售部經理家屬，大家團結一心，積極奔走于大廚房與包房之間，及時迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節(jié)期間，餐飲從未發(fā)生一起由上菜慢導致的投訴，相反，大部分客人都主動夸贊我們的服務周到上菜及時，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報，要做就做最好。驕人成績的取得，離不開大家的鼎力相助。
20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，面對越來越嚴峻的市場形勢，相信我們的領導們會統(tǒng)籌帷幄，制定出更加適應社會的經濟決策。希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機遇，以更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加務實的作風勤勉工作，為完成和超額完成目標任務而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
今年是非比尋常的一年，因為管家小組于今年成立，并進行了第一個春節(jié)的vip接待。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時。在前期的一系列的準備工作中，我們進行理論和實踐兩方面的培訓，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準備，但是此次接待任務之重，人數(shù)之多，時間之緊，還是給我們帶來了嚴峻的考驗。但在相關部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟，齊心協(xié)力之下，終于圓滿的完成了接待任務。
對于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經驗相比，受益匪淺，總結為以下幾點：
1、接待對象。
與其他酒店相比，因春節(jié)期間房價比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達官貴族。而海航酒店的接待對象則主要是以國家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴肅性，同時也感覺到自己接待任務的巨大。
2、接待時間。
一般酒店的vip接待時間一般在一個星期左右，而海航集團的接待，一般至少在一個星期以上，甚至一個月左右。所以這是考驗我們是否時時刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個持續(xù)戰(zhàn)斗力。
3、服務方式。
其他酒店，一般是以尊貴的服務方式。而對于本次接待中，我們經過細心的觀察，發(fā)現(xiàn)這些vip比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務方式，從而也給我們以后的培訓方向提供了一個好的方向。
4、涉及層面廣。
與其他vip相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的vip則是三天兩頭會有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請及小型會議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。
雖然接待工作已經結束，但是我們也深刻的認識到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質還有待提高，理論學習和培訓要加強。在以后的工作中我們要不斷創(chuàng)新，提升接待服務水平。
1、加強海航守則的學習，統(tǒng)一思想。
認真學習“海航同仁十條”弘揚積極進取，踏實細致的服務精神;勤奮敬業(yè)，務實求真的實干精神;周密思考，積極主動的創(chuàng)新精神。繼續(xù)強化教育學習，以領導滿意和貴賓滿意作為追求和目標，引導管家小組進一步提高認識，端正服務態(tài)度，不斷增強做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養(yǎng)，增強接待人員的責任心和大局意識。嚴明工作紀律，艱苦奮斗、促進接待人員盡職盡責地做好每一項接待工作。
2、加強管家隊伍的建設，提高管家小組的素質。
接待工作能不能做好，關鍵在一支素質優(yōu)良、工作紀律嚴明、業(yè)務技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責任心、甘心熱情奉獻的接待工作人員隊伍。因此，我們要加強理論學習與技能學習相結合的方式，把提高素質的作為首要環(huán)節(jié)來抓，在理論方面，重點學習海航同仁十條等;在技能方面，著重學習提高了做好接待工作的能力。對別墅的客房設施布置、管家內部管理等工作進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見。對客房物品擺放、點餐技能、接待禮儀禮節(jié)、文明用語等環(huán)節(jié)都進行指導，提出具體要求，加強規(guī)范引導，不斷增強綜合素質。同時建議加強人才培訓和儲備工作，對有潛力和責任心的樓層服務員進行規(guī)范培訓，認真指導、全面鍛煉，為管家小組儲備一批有責任心的高素質接待人員。
3、突出個性化服務，實行細微化服務。
我們要根據貴賓的生活習慣和服務過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時調整滿足客人個性化需求，為貴賓提供優(yōu)質、個性化的服務。在接待工作中，從禮儀服務到“一對一”的引領、客房、餐飲服務，做到“由規(guī)范服務到用心服務”。抓接待工作方法創(chuàng)新，在不斷提高接待工作質量上實現(xiàn)新突破。
4、抓基礎建設，搞好后勤服務工作。
在接待標準、接待用品等方面嚴格控制，實現(xiàn)熱情服務與勤儉節(jié)約的有機結合。規(guī)范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個人信息，及時進行記錄和整理一并建檔進行保存管理，豐富接待工作資料。同時組織大家一起來學習，搭建起相互交流經驗、溝通信息、促進工作開展的平臺。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協(xié)調一致的接待體系。
回顧這半個多月的接待經歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價值觀，我會珍惜海航賦于我的這一筆財富，并充分把它運用到以后的工作中。
春節(jié)期間酒店工作總結篇二
元旦、春節(jié)期間，在黨委及政府的正確領導下，我鄉(xiāng)積極發(fā)揮綜合監(jiān)督和組織協(xié)調作用，齊抓共管，積極努力，確保了全鎮(zhèn)食品安全工作?，F(xiàn)將“兩節(jié)”期間食品安全工作總結如下：
鄉(xiāng)黨委、政府對食品安全高度重視，成立食品安全工作檢查小組，將它納入了政府議事日程，并召開專題會議進行研究，根據上級安排，及時召開鄉(xiāng)、村干部會議，傳達了上級食品安全會議精神，任務層層分解，明確了工作職責。并召開專題會議。
逐步建立完善了各項規(guī)章制度，制定了《**鄉(xiāng)食品藥品安全協(xié)管站工作制度》、《**鄉(xiāng)食品藥品安全協(xié)管站工作職責》、《**鄉(xiāng)食品藥品協(xié)管辦公室職責》、《**鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管責任追究制度》、《**鄉(xiāng)食品安全領導小組食品安全監(jiān)測檢驗制度》、《**鄉(xiāng)食品安全督查督辦制度》，擬定了《**鄉(xiāng)重大食品安全事故應急預案的通知》等等，并要求各村張貼到醒目的地方或者各組公房墻內。要求各村主任、信息員定期或不定期檢查、統(tǒng)計轄區(qū)內家宴的衛(wèi)生情況，為順利開展“兩節(jié)”期間食品安全工作奠定基礎。
積極宣傳《食品安全法》并制定宣傳方案，把《食品安全法》貫徹到各生產、加工、流通企業(yè)，貫徹到人民群眾中去。
一是通過廣播、會議、標語、黑板報、張貼衛(wèi)生小知識等形式，宣傳食品安全的重要性，宣傳食品安全法律法規(guī)，提高群眾的安全意識和自我保護意識；二是以事故為教訓，召集全鄉(xiāng)企業(yè)負責人加大對食品安全的宣傳，本著對他人負責，對自已負責的態(tài)度，提醒大家吸取教訓，高度重視，加大督查力度。
食品安全關乎人民群眾的身體健康，為保證群眾飲食安全，保證不發(fā)生中毒事件，我鄉(xiāng)把集中“兩節(jié)”期間整治與平時檢查結合起來。根據《**鄉(xiāng)**年食品安全工作要點》，嚴格按照方案確定的工作重點開展工作：
1、抓日常監(jiān)管。一是注重零售食品店、小作坊、集貿市場的衛(wèi)生條件、食品的安全性和證照是否齊全情況的監(jiān)管；二是注重企業(yè)生產環(huán)節(jié)的監(jiān)管；三是注重畜禽屠宰場定點屠宰的監(jiān)管。
2、抓集中整治。一是在“兩節(jié)”期間，積極布置食品安全檢查工作，向主要領導匯報檢查的'內容和范圍，召開專題會議進行安排，由分管領導親自帶隊，綜治中心工作人員及各村信息員等積極配合，檢查了食品店、飯店、村內的小作坊等，發(fā)現(xiàn)有過期食品，證照不全以及衛(wèi)生條件差的小作坊都及時指出、批評教育。二是加強農村家宴的檢查，按屬地管理原則，食品安全信息員切實履行職責，將檢查的情況于每月30日前上報，我鄉(xiāng)食品安全協(xié)管員定期不定期進行督查，通過監(jiān)管整治，加大食品市場的監(jiān)測，規(guī)范市場經營秩序，切實保證群眾的切身利益。
為確?！皟晒?jié)”期間食品安全工作萬無一失，我鄉(xiāng)認真落實節(jié)日值班制度及信息通報和首報負責制等各項制度。認真安排“兩節(jié)”期間的值班和信息通報等工作，保證“兩節(jié)”期間每天24小時通訊暢通,確保了我鄉(xiāng)在“兩節(jié)”期間廣大群眾的飲食用藥安全。
春節(jié)期間酒店工作總結篇三
根據縣食品安全委員會下發(fā)的木安生辦字(20xx)24號《關于做好元旦、春節(jié)及區(qū)、州“大會”期間安全生產大檢查的緊急通知》要求，為切實加強節(jié)日期間食品安全工作，有效保障人民群眾飲食安全，防止重大食品安全事件發(fā)生，確保全市人民度過一個安全、歡樂、祥和的節(jié)日，我委從20xx年12月25日至20xx年1月4日期間開展了食品安全檢查工作，現(xiàn)就此次檢查工作總結如下：
此次大檢查，我委領導高度重視，成立了由一把手任組長的食品安全工作專項督查組，分管副書記任副組長，成員由各相關部門組成，落實了工作責任，強有力地推動了食品安全工作的進行，為食品安全工作提供了相應的組織保證。我委在此次檢查中擴大了檢查范圍及檢查事項，深入屠宰企業(yè)、酒類批發(fā)企業(yè)，對生豬、牛羊、家禽及大畜和狗、驢等牲畜屠宰落實情況、督促企業(yè)進行自檢自查、定點畜禽屠宰證牌使用情況、是否嚴格執(zhí)行“兩證兩章”出廠制度等等事項。對酒類批發(fā)企業(yè)嚴格四查(查證、查單、查牌、查賬)制度。目前，已深入重點企業(yè)檢查40人(次)，出動執(zhí)法車輛10臺(次)，沒收未經檢疫肉品狗肉25公斤。
檢查期間我委還對食品安全的相關法律、法規(guī)以及各項實施方案進行了宣傳。企業(yè)高度重視食品安全工作，尤其在節(jié)日期間各相關企業(yè)也做了許多工作例如：保持車間衛(wèi)生、堅持進行自檢自查、執(zhí)行嚴格的檢驗檢疫制度、加強值班值宿等。杜絕有安全隱患的鮮肉，流入學校、食堂、小餐館、旅游景點餐飲服務單位等重點單位，確保廣大人民群眾過上放心節(jié)，吃上放心肉。
我委及各相關企業(yè)都制定了應急預案，在節(jié)日期間，進行了值班值守安排，建立了24小時值班制度，確定專門聯(lián)系人員，保持信息暢通，一旦發(fā)生重大食品安全事故，立即按照食品安全應急預案的要求，啟動應急機制，及時、有效、妥善處置。
此次檢查，對定點屠宰企業(yè)重新排查摸底，對證照過期的督促換證，無證無照的取締關停，對食品安全意識淡漠，守法經營意識不高的提出學習要求，切實排查解決好群眾身邊的食品安全隱患，以高度的政治責任心，全力保障人民群眾的食品消費安全。
春節(jié)期間酒店工作總結篇四
為度過一個安全、歡樂、祥和的新春佳節(jié)，我們集輸隊緊密結合自身實際情況，進行了認真組織和安排，確保我隊的各項工作在節(jié)日期間保持了良好的運行狀態(tài)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、精心組織，優(yōu)質運行。
為加強節(jié)日期間我隊各項工作順利開展，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行，嚴格落實值班制度，確保值班人員24小時保生產，分工詳實、責任到人。
節(jié)日期間，我們將各項生產具體到全隊每一個崗位，要求各值班職工要切實負起責任。加強對計量、化驗、加藥、加熱、分離、沉降等十幾個生產工序的質量跟蹤，全力保證外輸含水、污水含油達標。要求值班職工嚴格做到每2小時巡查一次，重點控制點每1小時巡查一次，同時化驗員每2小時對外輸原油含水、污水含油等指標嚴格化驗一次，保證工作程序化，操作標準化，效率高效化。加大干線、外輸管線的巡護工作力度，每天由值班干部帶領值班人員對兩條干線進行不間斷的巡護，確保了集輸大動脈的平穩(wěn)運行。
二、落實安全措施，確保安全生產。
節(jié)日期間，嚴格落實安全生產的各項管理規(guī)定，嚴格站庫門衛(wèi)管理制度和生產要害部位的保衛(wèi)工作，做到督察到位、措施到位。加強設備設施管理，對鍋壓容器運行參數(shù)以及安全附件的運行情況密切關注，對消防系統(tǒng)的水罐水位、地下消防栓、泡沫發(fā)生器的靈敏程度以及滅火器材和急救器材進行全面的檢查，督促節(jié)日值班的崗位員工進行應急預案演練，及時開展隱患排查和處理工作，保證了站庫的安全平穩(wěn)有序運行。
三、嚴格把關，優(yōu)質服務。
為保證節(jié)日期間值班的員工能過安心、舒心年，本隊從食堂物資供應和安全、優(yōu)質服務等幾個方面著手，及時購買新鮮菜蔬、肉類品，保證節(jié)日期間的伙食供應豐富充足。同時，嚴把食物來源關和食堂操作人員健康關，為崗位職工提供優(yōu)質的后勤服務保障。
經過全體干部職工的努力，春節(jié)期間，做到了安全生產工作平穩(wěn)運行。
春節(jié)期間酒店工作總結篇五
xx縣政務服務中心緊緊圍繞市委、市政府“五大興市戰(zhàn)略”xx縣委、縣政府“三區(qū)建設”重大決策部署，扎實開展三級政務服務平臺建設，深入推進行政審批制度改革，不斷創(chuàng)新政務服務模式和管理模式，促進了全縣政務服務水平整體、持續(xù)提升，有力助推了地區(qū)經濟社會發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年工作總結和20xx年工作要點報告如下。
20xx年截止11月底，xx縣政務服務中心接待辦事群眾89.3萬余人次，辦理業(yè)務86.5萬件，按時辦結率保持100%，群眾對政務服務滿意度達99%以上。
一是完成600余平方米淮口鎮(zhèn)政務服務分中心建設，設置服務窗口33個，后臺16個，集中辦理120余項審批服務事項，與縣政務服務中心(市民服務中心)、竹篙鎮(zhèn)政務服務分中心形成“三點一線”、各覆蓋20余公里的政務服務圈。二是指導13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農業(yè)綜合服務站等資源，完成便民服務中心改建提升工程，提高業(yè)務承載力。在21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全面開通并啟用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，切實規(guī)范政務服務行為。在三星鎮(zhèn)便民服務中心試點，探索建立失地農民服務中心，為失地農民提供就業(yè)、就醫(yī)、就學、人員安置等配套服務。三是結合我縣文明城市創(chuàng)建工作，深化縣政務服務大廳標準化建設。規(guī)范政務服務大廳中英文雙語標識標牌，開通拉卡拉便民支付終端，完善便民設施設備,加強政務服務中心外圍環(huán)境治理，進一步優(yōu)化了辦公服務環(huán)境。
一是結合淮口鎮(zhèn)行政管理體制改革工作，將涉及項目建設、企業(yè)發(fā)展以及事關民生的建設工程規(guī)劃驗收、環(huán)評、婚姻登記、身份證辦理等100余項縣級審批服務事項下放(延伸)至淮口鎮(zhèn)公共服務中心，為工業(yè)園區(qū)100余家企業(yè)和周邊30多萬群眾提供“一站式”服務。二是將縣公安局、縣民政局、縣人社局等縣級部門事關民生的社保制卡、老年優(yōu)待證等業(yè)務下放(延伸)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便基層群眾就近辦理，分流縣政務服務中心人流量。三是建立協(xié)同管理機制。由縣級部門就下放的政務服務事項，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心業(yè)務指導、人員培訓、政策解讀，推進縣、鎮(zhèn)兩級服務平臺在管理制度、辦事流程、服務標準、監(jiān)督管理“四統(tǒng)一”，推進政務服務水平整體提升。
完成新一輪審批服務事項清理，取消行政審批項目19項,轉變5項，新增(承接上級下放)52項。結合清理結果，對保留的審批服務事項進行流程優(yōu)化，壓縮辦理時限1770余個工作日，承諾辦理提速率超過20%。對承接上級部門下放的行政審批項目，按照“兩集中、兩到位”要求，納入縣政務服務中心集中辦理，并編制《辦事指南》，將操作流程固化在行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保規(guī)范辦理。完成上下協(xié)同跨層級聯(lián)動審批事項清理，全面規(guī)范各事項申請材料等審批要素，政務服務上下協(xié)同水平明顯提高。對具備網上審批條件的審批服務事項進行了全面清理，全縣99%以上的審批服務事項實現(xiàn)網上預審。
變“坐等辦公”為“上門服務”，組織公安戶政窗口工作人員上門為全縣三所中學的學生辦理身份證2100余人，為老弱病殘等困難群眾上門服務23次，協(xié)調辦理疑難戶口45人。推行業(yè)務高峰期窗口“雙崗”制、申請資料預審制，進一步提高了窗口辦事效率。在群眾辦理業(yè)務量大的公安、社保窗口單設咨詢服務崗，為辦事群眾不間斷提供咨詢、導引、表單填寫指導服務，并安排工作人員輪崗，在中午休息時間為辦事群眾提供延時服務。在房管局窗口開通二手房網上簽約自助服務系統(tǒng)，為群眾搭建自助服務平臺。將群眾辦理量大，與生產、生活密切相關的48項審批服務事項的辦事指南等信息匯編成《便民服務實用手冊》，印制2萬冊贈閱鎮(zhèn)、村干部和基層群眾，并通過門戶網站發(fā)布電子文本，切實方便群眾查閱、獲取辦事信息。開通政務微博，拓寬信息發(fā)布渠道，提高辦事信息公開實效。
建立每周星期四上午局長在縣政務中心定時定點接待群眾、約訪服務對象的常態(tài)化工作機制。將解決問題、改進服務、提高效率列為活動的主要內容，確保時間、內容、人員和效果“四落實”。通過局長接待群眾和企業(yè)，辦理業(yè)務，收集意見建議，受理訴求，加強與政務中心溝通配合，推動服務窗口改進工作作風，規(guī)范服務行為，提高服務質量。今年以來，組織各行政審批部門負責人在縣政務服務中心窗口開展“局長進大廳”活動31次，接待、接訪群眾1370余人次，收集并采納工作建議28條，處理群眾反映的問題和訴求12件。
開展政務服務大廳工作作風集中整治，協(xié)調窗口部門更換不適合從事窗口崗位的工作人員，提高了窗口隊伍整體素質。組織開展窗口首席代表“一對一”座談31人次，強化日常監(jiān)管，提高政務服務效能。修訂完善《績效考核辦法》等管理制度，實行管理人員分組輪流巡查服務大廳制度。組織各窗口開展培訓教育活動16次，窗口隊伍業(yè)務素質和服務意識得到進一步提高。結合“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育活動，組織中心全體干部職工開展“我的崗位我負責，我的承諾請放心”服務承諾活動。開展道德大講堂活動3次，著力提升干部職工思想道德素質，激發(fā)為民服務的責任感和使命感。
進一步優(yōu)化縣政務服務大廳布局，拓寬服務功能;充分整合利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務資源，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務室標準化建設;進一步完善政務服務統(tǒng)籌監(jiān)管機制，提高政務服務上下協(xié)同水平。
做好對上級下放審批服務事項承接，繼續(xù)推進縣級行政審批和服務事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強化業(yè)務監(jiān)管和指導，加強對網上審批的宣傳和推廣應用力度，提高行政審批網上辦件比例。
建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級政務服務微博主賬號集群體系，完善配套工作制度，及時落實派發(fā)的工作任務和回復群眾的訴求。
堅持以“親民”、“便民”、“惠民”為工作取向，加強對政務服務中心干部職工培訓教育，廣泛收集群眾對政務服務工作的意見、建議，推動服務窗口改進服務方式，提高服務質量。精心組織開展“局長進大廳”接待、約訪群眾活動，力求在化解窗口矛盾、密切干群關系、優(yōu)化政務服務環(huán)境等方面取得新成效。
春節(jié)期間酒店工作總結篇六
為進一步治理整頓我縣煙草專賣品市場經營秩序，嚴厲打擊各類非法經營卷煙行為，保護合法經營者和消費者利益，促進我縣煙草市場健康有序發(fā)展，根據省、州局關于印發(fā)《打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場專項行動實施方案》的通知要求及縣煙草局關于開展煙草市場專項整治工作的安排部署，我局煙草市場集中專項整治行動工作自20__年1月初開始，分三個階段實施，至20__年12月底全面結束，現(xiàn)將煙草市場集中專項整治行動工作總結如下：
一、主要收獲：
(一)領導重視、措施有力。
根據縣煙草專賣局的統(tǒng)一安排、布署，結合上級有關開展煙草市場集中整治、取締無證經營的精神和要求，我局領導高度重視，于8月2日與縣煙草局召開了煙草市場集中專項整治行動專題聯(lián)席會議，共同分析近期煙草市場的規(guī)律和特點，制定了煙草市場集中整治、取締無證經營工作方案和措施，20__年縣工商行政管理局煙草市場集中專項整治行動工作總結。
(二)建立健全組織機構，加強對此次專項集中整治工作的領導。為確保此次集中專項整治工作的順利開展，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，各股室負責人和個分局負責人為成員的煙草市場專項集中整治工作領導小組，加強了對此次專項行動工作的領導，確保專項治理工作取得實效。
(三)工商、煙草統(tǒng)分結合，分片分組開展工作，對重點市場集中人力進行整治，并將專項整治行動工作任務分三片三個工作小組進行無證經營戶清理工作。
二、專項集中整治清理情況。
(二)第二階段，對煙草市場進行集中整治，并將清理整頓范圍擴大到已布有卷煙零售點自然村(寨)。期間共出動執(zhí)法車輛47臺次，出動執(zhí)法人員166人次，共計清理卷煙無證經營戶41戶，責令整改30戶。在清理整治的41戶經營戶中，符合辦證條件且要求辦證的有15戶，其余26戶經營的卷煙責令于限期內銷售完畢。
(三)第三階段，重點對第二階段清理的41戶無證經營戶進行復查.復查期間，共出動執(zhí)法車輛25臺次，出動執(zhí)法人員95人次，取締新增的無證經營戶5戶。
符合辦證條件，且要求辦證的15戶已按合理布局規(guī)定，逐步納入專賣、銷售管理。市場上無證經營行為得到了有效控制。
(四)煙草市場集中專項整治期間查辦煙草案件、違法煙草專賣品情況。我局與煙草部門在做好取締無證經營工作的同時，進一步打擊了各類違法經營煙草專賣品的行為。行動期間共查辦煙草案件11起，罰款3640.00元，其中一般案件7起，罰款3440.00元，簡易案件4起，罰款200.00元，查獲假煙62條，價值6000余元。
三、取得的經驗。
(一)以“政府領導、工商牽頭、部門協(xié)同、上下聯(lián)動”的工作協(xié)作機制，是“兩煙”打假打私工作、市場管理工作取得成效的根本保障，今后，我們將進一步加強與各部門間長效協(xié)作機制研究，積極推進各項專賣管理工作。
(二)取締無證經營是催毀“假、私、非”煙的銷售終端、提高客戶質量的有效途徑。
四、存在問題及計劃。
(一)無證經營反彈快，無證經營戶守法經營意識淡薄，對此次集中專項整治工作不夠理解和支持。如何加強取締后的后續(xù)監(jiān)管工作，煙草專賣管理部門仍值得進一步思考。在今后的工作中，我們應進一步加強相關法律、法規(guī)的宣傳教育，提高廣大經營戶的守法經營意識，爭取廣大群眾的支持和理解，創(chuàng)建良好的行政執(zhí)法環(huán)境。
(二)工商、煙草工作長效協(xié)作機制建設有待進一步完善，以便進一步提高工作效率和完善工作的連續(xù)性。
春節(jié)期間酒店工作總結篇七
為切實做好“兩節(jié)”期間糧食質量保障工作，維護糧食經營者、消費者的合法機益，根據xx市糧食局(關于做好國慶、中秋節(jié)日期間糧食質量安全保障工作的通知昭市糧發(fā)電(xx)17號)、xx區(qū)食品安全委員會辦公室(關于印發(fā)xx區(qū)學校及周邊食品安全專項整治工作方案的通知昭區(qū)食安委辦(xx)20號)、xx區(qū)食品安全委員會辦公室(關于做好國慶、中秋節(jié)期間食品安全保障工作的通知昭區(qū)食安委辦(xx)21號)文件精神，按照(糧食流通管理條例)等糧食法規(guī)賦予糧食局的職能職責。結合實際，xx區(qū)糧食局于9月10日至30日，由購銷流通科組織，檢查組一行四人，對xx區(qū)轄區(qū)內的xx區(qū)中南米廠、糧油儲備購銷公司精米加工廠、軍糧代供站、福祿倉糧食批發(fā)市嘗儲備購銷公司糧油三門市、xx區(qū)源達糧食商嘗部分個體糧油經營大戶、灑漁中學食堂、糧食市嘗樂居中學食堂、糧食市嘗蘇家院中學、糧食市場進行檢查，現(xiàn)就檢查情況總結如下：
(一)城區(qū)商品糧的監(jiān)督檢查。
檢查組通過對糧油儲備購銷公司福祿倉糧食批發(fā)市嘗儲備購銷公司糧油三門市、xx區(qū)源達糧食商嘗食用油批發(fā)門市、部分個體糧油經營大戶油進行檢查，一看qs標識、二看生產合格證、三看出廠時間、四看保質期、五看進貨檢驗單、六看是否建立糧食經營臺賬，通過“六看”所經營的糧食都有qs標識、生產合格證、出廠時間，沒有超過保質期，未發(fā)現(xiàn)陳化糧。
(二)加工大米的監(jiān)督檢查。
目前，xx區(qū)區(qū)域內只有兩家大米加工企業(yè)，即xx中南米廠、區(qū)糧油儲備購銷公司精米加工廠。檢查組通過對xx區(qū)中南米廠、糧油儲備購銷公司精米加工廠車間的原糧、成品糧進行檢查，原糧秈稻附有xx市糧油產品質量監(jiān)督檢驗站的檢驗報告，該批糧食符合國家質量標準，并屬非陳化糧(宜存)。加工出來的大米品質好附有xx市綜合技術檢測中心檢驗報告，屬合格產品。
(三)農村糧食市場的檢查。
檢查組通過對灑漁糧食市嘗樂居糧食市嘗蘇家院糧食市場上市的大米、玉米及小雜糧進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)陳化變質的糧食。
(四)學校食堂的檢查。
檢查組通過對灑漁中學食堂、樂居中學食堂、蘇家院中學食堂用的大米、面粉、油脂進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)變質的糧食和油脂，所檢查的糧油都在保質期內，有進貨臺賬記錄，進貨有售方提供的質量檢驗報告。
通過對上述大米加工企業(yè)、商品糧批發(fā)市嘗糧油經營大戶的檢查，共計檢查糧油1186噸，建立有完善的糧食經營臺賬，所檢查稻谷、大米、面粉、油脂符合糧食質量及原糧衛(wèi)生標準，沒有發(fā)現(xiàn)陳化變質、霉爛腐敗、有毒有害等不合格糧食，確?！皟晒?jié)”期間人民群眾吃上放心糧油。
春節(jié)期間酒店工作總結篇八
根據上級單位的整體部署和具體要求,結合工作實際,某某單位精心組織、周密部署、細化措施,積極做好各項準備工作;領導干部身先士卒,廣大職(員)工堅守崗位,盡職盡責,以高度的工作責任心,確保了春節(jié)期間各項工作任務的順利完成。
我單位于某月某日召開春節(jié)期間工作任務動員大會,對上級單位相關會議精神進行了貫徹傳達,深入開展了節(jié)前思想發(fā)動,要求杜絕浮躁情緒,端正態(tài)度,做好大干一場和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起,通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現(xiàn)一名某某單位職(員)工的風采,特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用,遇困難沖鋒在前,為全體職(員)工樹立榜樣,全力投入到春節(jié)期間的各項工作任務中。
按照上級單位方案部署,結合我單位實際情況,詳細制定了《某某單位某年春節(jié)期間工作方案》:一是領導干部履職履責,帶頭深入基層,發(fā)揮表率作用;二是細致部署崗位,明確崗位職責,全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內容……多項措施確保各項工作落到實處,萬無一失。
在后勤保障方面,某某單位對春節(jié)期間的伙食進行了精心安排:除夕的餃子,可口的飯菜,各種冷熱飲品、花生瓜子……一應俱全,確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯,度過一個愉快、祥和的春節(jié)。
在羊年春節(jié)即將到來的前夕,為確保節(jié)日期間生產經營、貨裝安全等工作的正常開展。我站認真貫徹落實全路、全局春節(jié)運輸安全工作會議精神,把服務攀鋼做為我們的本職工作所在、始終堅持把“以服務為宗旨、待貨主如親人”的理念深植于心中。
在春節(jié)期間我站領導都嚴格按照值班制度規(guī)定來執(zhí)行,做好值班人員的本職工作。值班人員每天24小時都值守在車站,以確保春節(jié)期間的生產運輸安全。
這期間我站階段任務壓力較大,再加之目前全國鋼材市場現(xiàn)在比較蕭條,攀鋼發(fā)貨量也有所減少,面對著這些不利的條件,全站干部職工擰成一股繩,勁往一處使,決心用實際行動給段領導一個滿意的答案,讓他們過個順心年。在節(jié)日期間我站領導和當班人員積極和攀鋼各部門協(xié)調,組織貨源裝車,車流運輸,在春節(jié)七天里完成了日均裝車296車,卸車585車,收入2340107.00元的不俗成績。在這些成績的背后凝聚著我站干部、職工的辛勤汗水,是他們舍棄了和家人團聚的機會,帶著家人的惦記、牽掛,堅守在現(xiàn)場一線,除夕夜里,當其他人都沉浸在合家幸福、歡聚一堂看春晚,吃餃子的時候,在交接現(xiàn)場里是他們頂著刺骨的寒風,借著電筒的光線攀上貨車查看著貨物的裝載情況,確保發(fā)一輛重車,保一路平安。貨運大廳里是他們認真核對的票據記載的正確性,每項數(shù)據的準確性,保證了我站每日上報的各種報表數(shù)據準確無誤。在他們身上體現(xiàn)著我們西車人的精神,西車企業(yè)品牌文化所在。
魏巍曾問過:“誰是最可愛的人?”
“那是共和國的軍人!”
可我卻要問:“誰是最可敬的人?”
“那是西昌車務段每一位堅守在現(xiàn)場的干部和工人!”
春節(jié)期間酒店工作總結篇九
為認真貫徹落實縣政府辦公室《關于切實做好x年元旦春節(jié)期間安全生產工作的通知》精神，防止重特大事故發(fā)生，確保人民群眾的生命財產安全，我鎮(zhèn)于x年1月20日開始在全鎮(zhèn)范圍內開展了一次節(jié)前安全生產大檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
我鎮(zhèn)在認真分析春節(jié)期間安全生產工作特點的基礎上，查漏補缺、突出重點、明確職責、排除隱患、注重整改，高度重視安全生產工作，認真落實安全生產一崗雙責職責，堅持做到逢會必講安全，遇查必查安全，營造了良好的安全生產環(huán)境。春節(jié)來臨之際，鎮(zhèn)上成立安全生產大檢查工作領導小組，下發(fā)安全生產大檢查的文件通知，組成三個檢查組，對全鎮(zhèn)道路交通、危險化學品和煙花爆竹、農村防火、消防安全、食品安全等重點領域進行了拉網式排查，并分別于1月21日、1月30日兩次召開支部書記、村主任、鎮(zhèn)屬機關單位負責人和企業(yè)負責人會議，全面安排部署春節(jié)期間安全生產工作，要求各村、各單位、各企業(yè)及時組織人員，召開會議，把安全生產宣傳到千家萬戶，同時認真進行隱患自查，發(fā)現(xiàn)隱患的要及時上報和整改，形成了講安全、查隱患、保平安的良好氛圍。鎮(zhèn)上在干部管理制度中，明確規(guī)定，鎮(zhèn)、村兩級干部無“兩證”者一律不準駕駛機動車輛，工作時間一律不準飲酒，既有效規(guī)范了鎮(zhèn)、村兩級干部遵守交通規(guī)則和工作紀律，又提高了廣大黨員群眾對交通安全的認識，收到了良好效果。
本次大檢查緊緊圍繞非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、消防安全、食品安全和安全值班等重點領域、行業(yè)和單位進行全面的排查，堅決遏制了重特大事故的發(fā)生。
(一)非煤礦山。組織安監(jiān)站、派出所等職能站所組成聯(lián)合巡查組，對轄區(qū)內的天龍砂場、陳軍采石場、建設粘土礦廠、金誠磚廠等4家非煤礦山企業(yè)開展了安全生產大檢查，經過巡查，轄區(qū)內非煤礦山企業(yè)均處于冬季停產狀態(tài)。
(二)道路交通。配合縣交警、運管等部門，加大道路交通安全整治，組織安監(jiān)站和板橋道班工作人員，采取有力措施，集中對張羅公路沿線交通違法違規(guī)行為進行檢查。扎實開展了客運車輛超員、超速、酒后駕駛和農用車違法載人等專項整治活動，同時督促各村召開群眾會議，及時進行道路法規(guī)、典型案例宣傳，提高群眾的安全防范意識，從而保持了道路交通事故逐年減少的良好態(tài)勢。
(三)煙花爆竹。我鎮(zhèn)安監(jiān)站工作人員深入9個村，對全鎮(zhèn)范圍內的煙花爆竹零售經營門點進行了全面排查，共檢查個體經營門店42家。要求證件齊全的零售經營點實行專柜存放，并在庫房存放處和放置柜前配備滅火器材;責令非法從事煙花爆竹零售經營的商店立即停止其非法經營活動，并下發(fā)整改通知書2份，責令其及時整改;對校園周圍的門點進行重點排查，未發(fā)現(xiàn)非法經營煙花爆竹的現(xiàn)象。
(四)消防安全。按照“政府領導，站所負責，公眾參與、社會協(xié)同”的消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，結合“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動的深入開展，組織黨員群眾扎實開展了以“清三堆、搬柴草、除隱患”為主要內容的農村環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，共清理“三堆”雜物127處，組織村社干部、群眾開展居民點衛(wèi)生清掃30場(次);深入轄區(qū)內2家加油站開展了消防安全宣傳和隱患排查工作。針對其安全管理特點，著重對消防器材的配置及操作、安全操作規(guī)范等進行檢查，督促做好節(jié)日期間安全工作。
(五)食品安全。根據我鎮(zhèn)的實際情況制定了《板橋鎮(zhèn)食品安全專項整治行動實施方案》，成立了以鎮(zhèn)長為組長的食品安全專項整治行動領導小組，嚴格監(jiān)管轄區(qū)內個體工商戶、食品加工小作坊的食品經營行為，在節(jié)前趕集日對12戶餐飲商販和5戶集鎮(zhèn)餐廳進行了全面檢查，對操作人員不按規(guī)定著裝，食品放置不合規(guī)定等13個問題現(xiàn)場糾正整改，有力的保障了人民群眾的生命安全和身體健康。
(六)治安防范。進入11月份以后，全鎮(zhèn)9個村86個社全部啟動實施了以安全防范為主的“十戶聯(lián)防”夜間巡邏制度，鎮(zhèn)上不定期進行實地檢查，確保了“十戶聯(lián)防”制度的正常運行和作用發(fā)揮。
結合開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動、勞動力技能培訓和xx大精神的宣傳，采取懸掛橫幅、粘貼標語、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、出動宣傳車等多種形式，逐村逐社圍繞道路交通、飲酒安全、冬季取暖安全、用電安全、柴草堆清理、衛(wèi)生集中整治等開展安全生產宣傳教育活動。每戶印發(fā)一本安全宣傳知識手冊和一張生活安全溫馨提示卡，切實提高了群眾的安全意識。在宣傳中特別注意針對節(jié)日期間盜竊、火災、食物中毒等易發(fā)事故情況，積極宣傳普及群眾性的自防、自救、互救及逃生知識，提高了人民群眾的安全防范意識和能力，營造了“人人重視安全、人人支持安全、人人參與安全”的良好氛圍。在元旦、春節(jié)期間，著重要求各村、各單位、各企業(yè)安排好節(jié)日安全值班工作，做到有領導帶班、干部(職工)值班，通訊24小時暢通，并于每天下午15時前報告安全生產情況，做到有事隨時報、無事報平安，確保全鎮(zhèn)人民度過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日。
雖然我鎮(zhèn)安全生產監(jiān)管工作取得了一定的成效,但從檢查結果來看，全鎮(zhèn)安全生產工作也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一是個別企業(yè)負責人對安全生產認識不足、投入較小，一些安全隱患和問題沒有得到徹底整改。二是監(jiān)管力量在鎮(zhèn)、村兩級比較薄弱，監(jiān)管缺少有效措施和手段。三是群眾安全生產意識還有待進一步提高，消防安全、道路交通安全形勢依然嚴峻。在今后工作中，我們將經常性開展安全生產宣傳活動，教育引導群眾牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在全鎮(zhèn)著力營造關愛生命、安全發(fā)展的氛圍，加大對非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、建筑施工、消防安全等重點行業(yè)和領域的專項檢查力度，及時排查、發(fā)現(xiàn)、整改安全生產隱患，對相關問題及時向主管部門匯報，形成協(xié)同作戰(zhàn)、共建安全的上下聯(lián)動格局。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們。
我是20xx年4月份經過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待。回想起來20xx年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進行了下總結，可以用以下的六個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
還記得自己剛來酒店的時候，因為自身性格原因，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。后來在前臺經理及大堂副理的指導下，自己也向經常受到客人夸獎的老員工tina請教了經驗和技巧，提高自己的服務態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二，前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
三，了解掌握酒店各部門的促銷內容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務。
因為我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷memo，和許多網絡供應商進行合作，進行推廣活動。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內容、價格、條件等等，因此在最近的推廣memo下來時候，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時，讓他們得到滿意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開始營業(yè)，在客人辦理入住時，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點來進行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網絡訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個人得失。
還記得20xx年三月份時，因為前臺人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節(jié)也是如此。
五，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。
平時上班的時候，作為老員工，在經理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。20xx年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經理的夸獎。
下半年，因為前臺主管amy辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯(lián)系，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過了充實忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺，很感謝酒店領導及部門經理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十一
為及時有效地預防控制重大動物疫情，最大限度地減輕對畜牧業(yè)及公眾健康造成的危害，根據《中華人民共和國動物防疫法》有關規(guī)定，結合我鎮(zhèn)實際制定本方案：
鎮(zhèn)成立2011年秋冬季動物防疫工作領導小組，組長：廖紅武，副組長：吳立華、何湘，成員：聶德明、譚慶年、蔣坤林、尹暉、顏瑜。領導下組下設辦公室，由顏瑜同志兼任辦公室主任。
以落實科學發(fā)展觀為指導，以強化措施，加大工作力度為前提，以保證密度，確保質量為目標，積極圍繞畜牧業(yè)健康發(fā)展，做到依靠科學，依法防治，群防群控，強化免疫，為實現(xiàn)向畜牧大鎮(zhèn)跨越而奮斗。
各村“兩委”要廣泛宣傳，有效組織和協(xié)調在動物防疫工作中所出現(xiàn)的一些問題，保證動物防疫工作順利開展。動物防疫人員要嚴格按照行業(yè)標準，規(guī)范服務方式，提高防控質量。養(yǎng)殖大戶和散養(yǎng)戶要按照要求如實申報養(yǎng)殖數(shù)量，做到村不漏戶，戶不漏畜，對“釘子戶、不防戶”經說服不聽者，實行強制免疫。
在春季動物防疫防控工作中，各村要嚴格按照年初制定的目標責任，抽出一名主要干部具體負責防疫工作，鎮(zhèn)動物防疫站要進一步把每個防疫員的任務和目標細化到每個環(huán)節(jié)。在工作中，要切實提高認識，加大工作力度，落實防控制定，養(yǎng)殖大戶要按照政技企聯(lián)系制度，各負其責，各司其職，全力做到防控經費、組織領導、強制免疫，臺帳建立，應急處置五個到位，確保全鎮(zhèn)春季動物疫病防控工作取得明顯成效。鎮(zhèn)政府已撥出專項防疫經費，用于秋、冬季動物防疫工作。
鎮(zhèn)春季動物防疫工作領導小組督查組，將在三月低和四月上旬，對全鎮(zhèn)動物防疫工作實行嚴格督查，特別是防疫密度和防疫質量是督查的重點，對防控工作做好的村，鎮(zhèn)將給予通報表揚，并列入年終動物防疫工作表彰的主要依據。否則根據視其情節(jié)給予責任人的黨政紀處理。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十二
為進一步加強黨風廉政建設，確保廉潔文明過節(jié)，按照集團公司關于20xx年元旦春節(jié)期間強化監(jiān)督執(zhí)紀問責工作有關安排部署，公司高度重視，成立領導組，認真落實監(jiān)督檢查工作?，F(xiàn)將公司監(jiān)督檢查自查情況匯報如下。
一、高度重視，強化領導。
為了確保監(jiān)督檢查工作的合理安排，有序進行，一接到集團公司的有關文件，公司領導就高度重視、統(tǒng)一思路，認真安排了具體落實工作。下發(fā)了《**公司20xx年元旦、春節(jié)期間監(jiān)督檢查工作實施方案》，詳細安排了公司監(jiān)督檢查自查的具體步驟。成立了監(jiān)督檢查領導小組，由公司黨委書記任組長，分管黨務的副書記和紀委書記任副組長，班子其他人員為成員，負責內部自查工作的組織協(xié)調和安排部署工作。領導組下設了監(jiān)督檢查工作小組，由紀委書記任組長，財務部長為副組長，財務、黨務、紀檢、綜合辦相關人員為成員，具體落實對各基層單位的專項監(jiān)督檢查工作。
二、領會精神，深入檢查。
20xx年*月*日至*日，公司對下屬的*個基層單位進行了監(jiān)督檢查。各基層單位成立了相應的工作機構，協(xié)調配合檢查工作。檢查中，公司對照“十個嚴禁”等內容，聽匯報、查賬目和單據、記賬憑證，認真檢查各項規(guī)定和制度的執(zhí)行落實情況。通過檢查，公司上下未發(fā)現(xiàn)違反“十個嚴禁”的事件及消費。同時，增強了各基層單位在落實中央八項規(guī)定、落實“十個嚴禁”及杜絕“四風”問題反彈等方面的認識和確保落實的決心，增強了對各項規(guī)定及制度的執(zhí)行力度，切實增強了節(jié)日期間公司上下的廉潔自律意識，為堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，努力營造歡樂祥和、文明節(jié)儉、風清氣正的節(jié)日氛圍創(chuàng)造了條件，提供了保障。
三、加強管理，正本清源。
為了確保公司紀檢監(jiān)察工作的貫徹落實，切實保證公司風清氣正、廉潔高效的開展各項具體工作，公司認真按照集團公司有關黨風廉政建設和反腐敗工作方面的要求，努力加強管理，不斷提高工作效率。
第一，明確兩個責任，落實“三轉”工作。
一是立足本職，準確定位。公司緊緊圍繞中央“三轉”要求，明確黨風廉政建設和反腐敗工作黨委(支部)負主體責任，紀委全面履行監(jiān)督責任。二是調整機構，完善職能。公司結合轉職能要求，調整保證了紀委書記在行政、黨委(支部)中不分管主體業(yè)務，專職監(jiān)督職責。完善了紀委工作機構，公司機關配備了*名兼職紀檢監(jiān)察員、*個基層單位分別配備了*名紀檢委員，實行同級黨委和上級紀委的雙重領導體制，認真學習落實紀委的監(jiān)督執(zhí)紀問責內涵，嚴格按要求貫徹落實具體工作。三是創(chuàng)新方式，突出主業(yè)。紀委采取定期和不定期檢查和梳理的形式，及時發(fā)現(xiàn)和查找一些苗頭性、傾向性問題及線索，爭取抓早抓小，杜絕問題的擴大和擴散。牢固樹立“有重大問題發(fā)現(xiàn)不了就是失職、有重大問題沒有如實反映就是瀆職”的觀念，把發(fā)現(xiàn)問題、形成震懾作為開展工作的主要任務。強調查辦案件的連帶責任，既要追究當事人的責任，又要追究相關領導責任，還要追究紀委負責人的責任，實行“一案三查”2815。四是嚴肅紀律，自我約束。按照“打鐵還需自身硬”、“信任不能代替監(jiān)督”的要求，加強對紀檢監(jiān)察工作人員的學習教育，履好職，守好責。
第二，完善制度建設，加強理論學習。
為了緊跟形式，開展好紀委工作，公司結合《黨風政宣傳教育月》、《學習討論落實》、《三嚴三實》等專題活動，及時修訂和完善了公司《重要情況通報和報告制度》、《領導干部廉政談話和述職述廉制度》、《治理商業(yè)賄賂專項工作機制》、《關于落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任的實施辦法》等有關黨風廉政建設和反腐敗及紀委工作制度，加強制度約束，增強紀委監(jiān)督責任。
結合紀委監(jiān)督責任新形勢、新任務，組織學習黨的xx屆四中、五中全會和系列重要講話精神、《以來廉政新規(guī)定》等有關廉潔自律的各項規(guī)定。通過各項學習教育活動的開展，使廣大黨員干部在思想上有觸動、靈魂上有震撼、行為上有對照和約束。同時，把公司各項工作的推進與開展廉政教育、落實反腐倡廉任務相結合，在各項工作的成果上同時體現(xiàn)反腐倡廉教育的成效，切實增強黨員干部的廉政自律意識，營造“倡廉潔、揚正氣、鼓實勁、干實事”的濃厚氛圍，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的保障。
第三，強化工作任務，狠剎不正之風。
按照紀檢監(jiān)察工作的新形式，公司在加強“三轉”工作的同時，進一步抓好黨風廉政建設責任制的落實，保證當年黨風廉政建設和反腐敗目標的實現(xiàn)。
一是根據與上級單位簽訂的黨風廉政建設目標責任書，認真安排全年黨風廉政建設和反腐敗工作，確保黨風廉政建設監(jiān)督責任層層有責。二是與各基層單位簽訂黨風廉政建設目標責任書，切實抓好黨風廉政責任落實情況的監(jiān)督，重點對各基層、各部門在落實廉政建設責任制、開展廉潔自律教育、完善廉政風險防控以及領導班子貫徹執(zhí)行民主集中制和“三重一大”集體決策制度等方面進行監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督管理網絡，增強思想認識。三是在各大節(jié)日前后或不定期對基層單位工作紀律、電腦使用和公車使用情況進行了突擊檢查，整頓工作作風，轉變工作風貌，規(guī)范對公車使用和辦公電腦等方面的管理。四是在中秋、國慶，元旦、春節(jié)期間，公司紀委下發(fā)文件，深入強調貫徹落實中央“八項規(guī)定”，堅決抵制“四風”的重要性，營造風清氣正的節(jié)日氛圍，明令禁止在節(jié)日期間發(fā)生用公款送節(jié)禮、公款吃喝、公款旅游、公車私用、收受禮金、出入私人會所活動和大操大辦婚喪喜慶等突出問題，嚴防節(jié)日期間“四風”問題回潮反彈。五是結合集團公司精神，協(xié)助黨委開展了“學習討論活動”和“三嚴三實”等專題活動，加強學習，提升自身素質與工作能力。六是積極配合集團紀檢工作新形勢，認真完成各類統(tǒng)計月報表和各類材料的報送工作。
此外，公司認真組織開展了《黨風廉政宣傳教育月》、《堅決制止領導干部大辦婚喪喜慶事宜和借機斂財》、《文山會?！焙汀叭苯涃M專項整治》、《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》知識測試、《陽泉市處置不合格黨員》等活動。在各項活動中，公司進一步加強學習和管理，增強黨員領導干部的宗旨意識和良好作風。全年來，公司上下未發(fā)生違反黨風廉政建設和反腐敗工作方面的事件。
第四，加強項目管理，堅決杜絕工程建設領域腐敗問題。
公司在建工程項目部逐步建立和完善了黨風廉政建設工作組織機構，使黨風建設與工程建設同步進行、共同發(fā)展。項目部也與各部室層層簽定了黨風廉政建設責任書，嚴格落實《廉政合同》，明確相關負責人在廉政建設中的職責及承擔的責任，保證有章可循，使各部門切實做到心中有位置、身上有責任、肩上有擔子、工作有力度。施工過程中，適時組織項目部中層以上及關鍵崗位人員進行了廉政學習和知識答題，通過學習和考試，進一步提高了廣大黨員及部分職工的廉潔自律意識，使廉政建設起到為工程建設保駕護航的作用。
第五，維護信訪穩(wěn)定，營造良好氛圍。
公司結合應急管理工作的特點，認真加強了包括信訪穩(wěn)定、社會管理綜合治理、安全生產、防汛、突發(fā)事件等應急管理各方面工作及各項預案管理，定期進行隱患排查、信息上報等工作，努力保證公司工作及工程建設環(huán)境的安全和諧穩(wěn)定。20xx年，公司未發(fā)生上訪和越級上訪事件。
第六，內強隊伍素質，增進監(jiān)察能力。
按照打鐵還需自身硬的要求，組織和要求紀檢監(jiān)察工作人員一定要結合實際，及時學習有關法律、法規(guī)及理論知識，努力提高自身業(yè)務素質和工作水平。同時，嚴格遵守“六條禁令”，帶頭糾正“四風”問題，不斷改進作風，深入調查研究，做到具體工作情況明、數(shù)字準、責任清、工作實，以過硬的履職能力和良好形象，贏取黨組織和廣大干部群眾的信任和尊重，開展好紀檢監(jiān)察工作，為公司中心任務的圓滿完成保駕護航。
四、總結反思，找準影響公司黨風廉政建設工作順利開展的問題。
1、在制度改革方面，公司在黨風廉政建設及紀檢監(jiān)察方面仍有一些制度存在漏洞，與實際情況存在脫節(jié)現(xiàn)象，難以執(zhí)行，難以發(fā)揮監(jiān)督作用。
2、在轉變紀委工作體制，轉職能、轉方式、轉作風方面，一些舊思維、舊模式根深蒂固，基層紀檢人員工作積極性和主動性不強，側重業(yè)務工作，輕視監(jiān)督，導致工作效能低下，業(yè)務素質和理論水平有待提升，黨員領導干部的廉政教育效果有待進一步提升。
3、廉政風險防控制度初步建立，但是在各項目部還未實際運行，還未在工程建設領域發(fā)揮有效的監(jiān)督和指導作用。
五、今后的努力方向。
一是結合上級要求和公司實際進一步檢查和完善黨風廉政建設和紀檢監(jiān)察方面的規(guī)章制度，如基層支部向公司黨委或紀委年度述紀述廉述作風述主體責任制度、防止利益沖突制度等等。強化制度管理，轉變公司工作作風，提升工作效率。
二是加強紀委監(jiān)督責任，將職能轉變到監(jiān)督、執(zhí)紀、問責上來。注重建立健全結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制，加強紀檢監(jiān)察部門對各項工作的監(jiān)督，切實做到有紀有法必依、執(zhí)紀執(zhí)法必嚴、違紀違法必究。
三是加強廉政風險防控工作。下一步，要把廉政風險防控工作在施工項目部中試行，加強對基層單位、項目部“三重一大”及項目管理等重要工作項目的監(jiān)察，強化過程監(jiān)控。
四是加強業(yè)務培訓，提升基層紀檢人員業(yè)務工作能力。希望集團公司能夠適時組織紀檢工作人員進行業(yè)務培訓，使大家進一步統(tǒng)一工作思路，明確工作目標，提高工作能力。
五是結合今后的各項主題學習和黨風廉政宣傳月等活動，強化對各級黨員干部的廉政教育工作，努力確保干部隊伍的純潔。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十三
20xx年春節(jié)期間，我局嚴格執(zhí)行xx小時值班制度，全力做好了綜治維穩(wěn)和信訪工作。現(xiàn)將具體工作情況報告如下：
加強社會治安綜合治理、維穩(wěn)和信訪工作，是創(chuàng)造良好的治安環(huán)境、維護社會穩(wěn)定、全面建設小康社會的重要保障。xxxx年春節(jié)期間，在縣委、縣政府和縣政法委的堅強領導下，我局黨組高度重視維穩(wěn)信訪工作，一是召開了專題會議，嚴格落實了xx小時值班制度，責任落實到位；二是認真開展社會治安綜合治理各項工作，扎實做好信訪維穩(wěn)工作；三是及時組織干部職工學習上級有關社會治安綜合治理工作意見和要求，統(tǒng)一思想，提高認識，把問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，堅決不留隱患。通過努力，我縣民政系統(tǒng)治安狀況良好，內部安定團結，工作職責范圍內的信訪案件及時化解，為維護全縣安全穩(wěn)定發(fā)展大局作出了積極貢獻。
（一）進一步健全了矛盾糾紛預警機制。發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，我局工作人員都在第一時間趕赴現(xiàn)場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，防止了矛盾糾紛惡化和集訪、越級上訪事件的發(fā)生。
（二）嚴格落實矛盾糾紛調處責任制。對屬于我局調處的矛盾糾紛，切實負起了責任，及時進行了化解，xxxx年春節(jié)期間未出現(xiàn)把矛盾糾紛推向上級、推向社會的現(xiàn)象。
（三）建立了局領導接待、包案制度。局領導按照職責分工，都確定了領導接待日，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，均實行了包案處理，負責包案的領導一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
（四）認真做好了防邪宣傳教育工作。為有效防止和杜絕邪教問題的發(fā)生，認真組織我縣民政系統(tǒng)干部職工學習了各類法律法規(guī)，樹立健康文明的人生觀和世界觀，崇尚科學，反對邪教，不聽、不信、不傳、不參與邪教組織活動，以實際行動來維護社會的和諧與穩(wěn)定。
（五）認真抓好本單位安全防護，加強安全教育工作。我局對全體干部職工進行了安全專題教育，春節(jié)值班期間下班時要求做到關電鎖門，重點強調了機關的防火、防盜安全和駕駛安全，在思想上和行動上提高了大家的安全意識和社會穩(wěn)定意識。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十四
式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
知道開來大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關；3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入；4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。
統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十五
我院二0一三年兒童免疫規(guī)劃工作，在縣衛(wèi)生局領導和縣疾控中心的指導下下，在原有基礎上取得了較好成績，兒童計劃免疫率得到較高提高?，F(xiàn)總結如下：
一、全面實行了院長負責制，由專人專抓專管，制定了防疫人員崗位職責，建立了防疫人員工作和管理制度，用制度管人、按制度辦事。
二、制定了“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案”、“中毒”等公共衛(wèi)生事件應急組織，及時、準確地處理了突發(fā)疫情。
三、不定時地組織了防疫人員、醫(yī)務人員（包括鄉(xiāng)村醫(yī)生），采取多種形式進行了業(yè)務培訓學習，提高了衛(wèi)生隊伍的整體防病治病能力。
四、認真完成了防疫資料的收集、歸檔，及時、準確完成了各類報表。
五、在傳管方面，健全了傳染病防治組織、制度，采取多種形式宣傳、學習《中華人民共和國傳染病防治法》及傳染病防治知識，提高了全民防病意識，規(guī)范了衛(wèi)生院門診日志及腹瀉門診病歷書寫，及時、準確上報疫情，按時完成了疫情登記，及時做好了疫區(qū)、疫點的處理，年度內我鄉(xiāng)未發(fā)生傳染病流行及暴發(fā)流行。
六、在計免方面，各種計免工作制度健全，規(guī)范使用了預防接種卡、證，項目填寫完整、準確，當年出生人口建卡、建證率達到98%，完善了流動兒童管理，“四苗”全程及單苗接種率達到上級要求，年度內規(guī)范開展了預防接種門診，嚴格了生物制品管理，廣泛宣傳了傳染病防治知識，全民整體防病意識得到提高，相關傳染病發(fā)病率為0。
七、強化了兒童計劃免疫宣傳工作
1、積極開展兒童免疫規(guī)劃免費接種工作宣傳，每個季度組織一次宣傳咨詢活動
2、在接種場所張掛了宣傳兒童計劃免疫的大幅廣告，并且公布了二類疫苗的價格，使老百姓明明白白消費。
3、增進了兒童家長對預防接種知識和兒童及時預防接種的重要性的了解。
4、我院利用醫(yī)療宣傳月活動進行了專題免疫規(guī)劃接種宣傳。
八、認真做好了結核病歸口管理工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十六
年二十九至年初六總營收為424874萬元，比去年同期增長56234元,增長15.26%,消費人次為3340人，比去年減少430人，平均消費為127.2元。
原因：
1、今年散客用餐較多，團隊用餐甚少。
2、由于天氣嚴寒氣溫較低，住店客人外出很少，無形為我們創(chuàng)造有利條件，初一至初六每天兩個正餐客人滿座。
3、菜式方面調整了更多保溫菜品如：煲仔類和帶火種高溫菜品，確保了菜品溫度，深受客人的喜愛，此類食品售賣價格不錯，迎合了應節(jié)景象。
4、加強促銷隊伍，老員工及管理人員專門為客人點菜，增強了客人消費能力。
1、結合過往經驗，出品部門備好充足貨源;
2、餐廳推出多款特色意頭菜以及春茗宴套餐，豐富菜式，擴大了客人點菜選擇。
3、加大宣傳力度，在酒店客房兩邊電梯口、酒店通往溫泉過道、餐廳門口增設指示牌，加強客人對餐廳認識，更好留住住店客人。
4、召開了節(jié)前部門全體員工動員會，落實和布置公司領導對黃金周貫徹精神及要求，認真履行責任，做好全面準備的接待工作。
5、服務部提前做好備貨方案及衛(wèi)生清潔工作，為客人提供一個舒適安全用餐環(huán)境。
6、對餐廳設施、設備進行全面檢測，對存在問題及時整改處理，確保正常化。
7、做好合理用人計劃工作，妥善安排人手，保障足夠服務人員做好服務工作。
8、加強安全生產教育，提高員工安全生產操作意識，防止意外事故發(fā)生。
9、加強員工技能、技巧、業(yè)務知識、預案措施、園區(qū)活動等相關知識培訓，提高服務質量。
10、利用餐廳空蕩位置，適當加設餐桌餐椅，增加餐廳就餐位。
1、加強管理人員現(xiàn)場督導及走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題以最快速度解決處理，進一步提高服務質量和效率。
2、每天合理調整工作崗位，采用分組、分區(qū)域、分崗、分管、責任到人，保證每個區(qū)域，每個崗位沒有漏洞。
3、為了做好客人帶位工作，餐廳門口加強帶位咨客員工及準備充足候位卡，并且利用對講機方便一、二樓咨客溝通，能夠第一時間掌握餐廳餐位情況，便于帶位，同時做到二樓咨客臺不會缺崗。
4、對菜品質量嚴格把關，發(fā)現(xiàn)不符合標準立即退換，直至達到要求為止，確保產品質量。
5、每天進行員工班前班后會，對當天工作進行總結及分析，出現(xiàn)問題進行梳理調整，避免下次有類似事情發(fā)生。
6、每天下班前對使用貨源設施設備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)需要補充及整改及時完善，保證不擔擱第二天服務工作。
1、服務人手存在不足，服務欠缺精細并出現(xiàn)不及時現(xiàn)象，日后加強服務點滴培訓，確保服務質量同時提高工作效率。
2、點菜機反應較慢還出現(xiàn)系統(tǒng)故障，影響到入單時間，假期過后通知電腦房祥細檢測更新。
3、廚房其中一個炒爐故障生不了火還未修復，影響到出菜速度，節(jié)后繼續(xù)跟進維修。
通過員工們共同努力下，本部以安全維穩(wěn)、經營管理、服務方面等順利完成春節(jié)黃金周接待工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十七
自20xx年9月酒店開業(yè)入職以來，我一直擔任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中，自身素質和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務工作、布草、pa保潔等部分后勤工作?；仡欉@一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會，現(xiàn)將全年的工作情況做如下總結匯報。
酒店業(yè)作為第三產業(yè)，牢牢把握思想，樹立服務意識是每名員工的在酒店行業(yè)服務的開門磚。一個企業(yè)，贏利是第一目標，也是企業(yè)生存的保障；一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”，傳承“以店為家”的經營服務理念，享津門酒樓作為國有企業(yè)，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，所以我們每名員工應以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務。
作為主管，首先在熟練掌握部門職能的同時，要做到嚴于律己，每天例會前做到有準備有安排，在平時的工作中多發(fā)現(xiàn)、多觀察、多動手，做到紀律嚴明、懲戒得當，合理的進行人員的分工及工作任務的分配。定期或不定期的與部門員工進行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動態(tài)，并在例會上讓大家建言獻策，收集大家在工作上的意見建議，更好的提高部門員工的單位時間內的工作效率。在每天工作結束時，總結一天中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施。
在日常管理工作中，我也在不斷的調整工作方法，進行具體問題具體分析，并進行相關的崗位技能培訓，根據部門內不同的崗位要求制定相關的細則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為、責任到人、量化員工的工作質量。除此之外，進行走動式管理，更好的了解每個人在崗位上的工作情況。
1、本部門傳菜員服務技能有所提高。本年度根據我部門傳菜員的實際技能水平及崗位業(yè)務需要，制定了《傳菜員培訓計劃細則》，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務技能進行總體規(guī)范、要求。
2、二樓豪包的衛(wèi)生情況、服務質量及營業(yè)收入有所提高。接管二樓包間以來，首先對餐具、物品進行盤點及清洗，在每餐開餐前進行檢查，督促服務員注重服務細節(jié)和質量，認真傾聽客人的每項需要。并針對客人的實際情況，為客人推選店內菜品，做到細致周到，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標準。
3、保潔員業(yè)務有所提高，地毯的清洗的時間安排得到合理調整。為了給客人提供一個整潔干凈的公共就餐環(huán)境，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標準，我制定了巡查記錄表，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進行責任到人，增添了大家對工作的責任感。酒店內地毯、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時間也進行了合理的調整，改變了原來一周清洗一層樓的安排，而是有規(guī)律有計劃的進行挑洗，從而大大的節(jié)約了清洗成本。
4、布草得到了統(tǒng)一管理。布草間內的.布草屬于酒店固定資產，應進行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求，做到數(shù)目清楚，有據可查，遵循“先進先出、后進后出”的原則，降低破損、流失情況的發(fā)生，降低布草成本。
1、工作態(tài)度上過于著急，在方式方法上還需要循序漸進。
2、雖然針對各個崗位制定了相應的服務、管理規(guī)范，但是還需要進一步的落實、加強。
3、員工樹立推銷意識不強，服務員對酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對稱。
1、合理調配人員，充分利用員工，使部門內員工做到“一專多能”，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調配人員，另一方面可以減少酒店人員開支。
2、提高服務員的服務技能及標準，對新員工和后進員工做好輔導工作，做好員工的定期培訓工作，組織技能評比，呈現(xiàn)技能標準，給員工之間提供溝通交流的機會，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎勵。
3、有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
4、針對二樓包間面積大、就餐人數(shù)多，承接壽宴、百歲宴、小型聚會等優(yōu)勢，進行定制營銷，針對不同的消費人群制定相應的菜單可供選擇。全樓也可根據每個包間的實際情況及消費人群進行定制營銷，在客人定餐初期除了詢問客人人數(shù)外，關心客人有無其他的特殊要求，時間有無特殊含義，進行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺。做到全員了解、全員營銷。
20xx年即將過去，在這一年中有很多工作上的，工作能力也有了明顯的提高，領導的信任是我不竭的動力，同事的支持是我工作順利進行的的強大支柱。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作。
春節(jié)期間酒店工作總結篇十八
在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，區(qū)宣傳輿情組按照區(qū)委統(tǒng)一部署，全面動員，全面部署，全面發(fā)聲，營造了“堅定信心、同舟共濟、眾志成城、科學防治”的濃厚氛圍。
1、全面發(fā)動興熱潮。連日來，區(qū)委常委、宣傳部部長、疫情處置工作指揮部副總指揮主持召開宣傳輿情組專題會議，對做好宣傳輿情工作再安排、再部署，并到所包街道實地督導，提出明確要求。特別是對做好宣傳輿情工作，要求堅持傳統(tǒng)媒體和新媒體相結合，做好防疫常識的宣傳引導；加大正面宣傳力度，做好恐慌心理的消除引導；營造不信謠、不傳謠社會氛圍，做好防傳謠、信謠的教育引導；積極發(fā)動廣大群眾，做好全面參與防控的引導；引導群眾樹立正確的就醫(yī)、購物觀念，維護良好社會秩序。各鎮(zhèn)街、部門加大宣傳力度，利用基層組織微信群、“村村響”應急廣播等，及時將信息傳達到群眾手中，建立了區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級宣傳體系，在全區(qū)興起了群防群控的宣傳熱潮。
2、社會宣傳聚能量。根據不同群眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，發(fā)放、張貼《致廣大市民朋友的一封信》、倡議書x萬多份，懸掛橫幅x多條，設置檢查督導牌、宣傳版面x多個，擴大了覆蓋面，提高了知曉率。發(fā)揮“村村響”應急廣播作用，每天循環(huán)播放《一封信》《倡議書》等內容x次。
3、文藝宣傳奏強音。以“文藝六百工程”為載體，讓文藝作品在疫情防控中傳遞溫暖、奏響強音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中國脊梁》等一批有溫度、接地氣的文學曲藝作品，讓人們看到美好、看到希望、看到勝利就在前方。
存在問題：
2、無線應急廣播存在人為斷電現(xiàn)象，廣電臺維修人員少，不能迅速巡查維修。
下一步，將充分發(fā)揮職能作用，加大宣傳力度，引導社會輿論，營造“眾志成城、群防群控”的濃厚氛圍。