物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案(精選19篇)

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    方案的成功實(shí)施需要全員參與和配合,團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)方案目標(biāo)的關(guān)鍵。方案的制定需要考慮現(xiàn)有資源的可利用性。讓我們一起來(lái)看一下以下方案范文,從中尋找思路和靈感,進(jìn)一步提升方案的品質(zhì)。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇一
    服務(wù)流程分為:迎賓服務(wù)、為客人點(diǎn)酒、為客人調(diào)酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗(yàn)酒、開(kāi)瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結(jié)帳服務(wù)。
    1問(wèn)候。
    客人到達(dá)酒吧時(shí),服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地問(wèn)候“您好”、“晚上好”等禮貌性問(wèn)候語(yǔ)。
    2領(lǐng)坐服務(wù)。
    引領(lǐng)客人到其喜愛(ài)的座位入坐。單個(gè)客人喜歡到吧臺(tái)前的吧椅就座,對(duì)兩位以上的客人,服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士?jī)?yōu)先的原則。
    1服務(wù)員應(yīng)將調(diào)制好的飲品用托盤(pán)從客人的右側(cè)送上。
    2送就是應(yīng)先放好杯墊和提供的酒水和咖啡,遞上餐巾后再上酒,報(bào)出飲品的名稱(chēng)并說(shuō):“這是您(或你們)的,請(qǐng)慢用?!?BR>    3服務(wù)員要巡視自己負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域,及時(shí)撤走桌上的空杯、空瓶,并按規(guī)定要求撤換煙灰缸。
    4適時(shí)向客人推銷(xiāo)酒水,以提高酒吧的營(yíng)業(yè)收入。
    5在送酒服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應(yīng)注意輕拿輕放,手指不要觸及杯口,處處顯示禮貌衛(wèi)生習(xí)慣。
    為客人示意結(jié)帳時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即到收銀臺(tái)出取帳單。
    取回帳單后,服務(wù)員要認(rèn)真核對(duì)臺(tái)號(hào)、酒水的品種、數(shù)量及金額是否準(zhǔn)確。確認(rèn)無(wú)誤后,服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤(pán)送至客人的面前,并有禮貌地說(shuō):“這是您的帳單。”找回的零錢(qián)要向客人道謝,并歡迎客人下次光臨。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇二
    (一)培訓(xùn)目的:讓初次基礎(chǔ)餐飲行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí),為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。
    (二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容:
    1、餐飲職業(yè)道德的講解說(shuō)明。
    2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。
    3、了解餐飲員工違紀(jì)處罰規(guī)定。
    4、如何正確出入餐飲。
    5培訓(xùn)餐飲前臺(tái)禮貌用語(yǔ),并實(shí)際操作接待客人。
    1、了解餐飲概況,包括:餐飲建店簡(jiǎn)介,餐飲主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介,餐飲行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門(mén)概況,包括:本部門(mén)結(jié)構(gòu),各部門(mén)功能,認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
    2、了解餐飲各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。
    3、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),包括:了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,各類(lèi)房間。
    4、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。
    5、辨認(rèn)各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。
    6、由部門(mén)管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹餐飲各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
    7、熟記餐飲各房型門(mén)市價(jià)和優(yōu)惠價(jià)。
    8、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
    (三)培訓(xùn)考核:三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書(shū)面考核,合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,不合格者重新接受培訓(xùn)。
    (一)培訓(xùn)目的:讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),盡快進(jìn)入崗位操作。
    1、了解前臺(tái)工作職責(zé),前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
    2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
    3、了解熟悉前臺(tái)各類(lèi)通知、報(bào)告、表格及記錄本。
    4、熟記各大單位,商務(wù)客房名單。
    5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。
    6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
    7、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,禮貌服務(wù)規(guī)范,交接班程序。
    8、培訓(xùn)訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法。
    9、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧。
    10、培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
    11、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,包括入住、退房、預(yù)定等。
    12、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
    13、入住登記程序培訓(xùn)。
    12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。
    15、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
    16、培訓(xùn)查vd房的程序。
    17、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
    18、客房參觀及住客生日的處理。
    19、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
    20、培訓(xùn)接受客人留言,寄存物品服務(wù)的程序。
    21、各類(lèi)卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
    22、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。
    23、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。
    24、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核,分為書(shū)面、上機(jī)、實(shí)際操作。
    考核:試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核,按30天需達(dá)到的要求,分段考核。通過(guò)后由前臺(tái)主管進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過(guò),則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退。
    新員工培訓(xùn)期間,前10天實(shí)行正常班,中間10天實(shí)行跟班制,試用期后10天獨(dú)立排班當(dāng)班。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇三
     1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況,相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)制度政策,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
     2、使新近員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。
     3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色,提高工作效率和績(jī)效。
     4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo),激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性,不斷充實(shí)自己,努力向上。
     全體新員工
     新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月,包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
     1、脫崗培訓(xùn):由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施,采用集中授課的形式。
     2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工的培訓(xùn)方向,并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)一對(duì)一的輔導(dǎo)形式。上崗前,應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核,合格后予以上崗資格。
     《員工守則》、《部門(mén)崗位指導(dǎo)手冊(cè)》、新員工入職培訓(xùn)課件
     5、 物業(yè)管理基本知識(shí)
     6、 安全知識(shí);包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識(shí)。 7、 崗位實(shí)踐操作
     培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門(mén)預(yù)先填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表,培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
     培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤,作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇四
    20xx年x月x日——20xx年x月x日。
    內(nèi)部培訓(xùn)。
    1、公司理念方面:公司xxx大型會(huì)議室(行政樓2樓204室)2、制度及人際關(guān)系方面:公司xxx大型會(huì)議室(行政樓2樓204室)。
    3、技能方面:由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行安排地點(diǎn),人力資源管理部協(xié)助。
    1、本公司的經(jīng)營(yíng)理念層次:公司概況、成長(zhǎng)歷程、發(fā)展趨勢(shì)、戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍、面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的價(jià)值觀、公司各項(xiàng)活動(dòng)的范圍、服務(wù)和主要用戶情況。
    2、公司制度及人文環(huán)境層次:公司的基本管理制度、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則、人力資源相關(guān)政策、公司員工行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理制度、請(qǐng)假考勤制度、薪酬管理福利政策、績(jī)效考評(píng)與職位晉升的工作標(biāo)準(zhǔn),公司的組織結(jié)構(gòu)介紹及領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格。
    3、技能層次:崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作要求、工作考核標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、部門(mén)業(yè)務(wù)、上下級(jí)關(guān)系。具體內(nèi)容由各部門(mén)單獨(dú)確定并組織實(shí)施。人力資源部協(xié)助。
    20xx年x月x日新入職的員工:xxx、xxx等20位員工。
    1、公司理念:本公司副總經(jīng)理:xxx;。
    由人力資源部助理xx負(fù)責(zé)準(zhǔn)備公司的規(guī)章制度手冊(cè)、安全衛(wèi)生制度范本、工作標(biāo)準(zhǔn)化等資料。
    人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)工作的組織工作,人力資源部總監(jiān)xxx負(fù)責(zé)管理,助理xxx、xxx、xxx負(fù)責(zé)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作與后勤安排,對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)反饋。
    1、20xx年x月x日:公司理念內(nèi)容的學(xué)習(xí);。
    2、20xx年x月x日:公司制度及人文氛圍內(nèi)容的學(xué)習(xí);3、20xx年x月x日:?jiǎn)T工工作技能內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
    2、培訓(xùn)教師的評(píng)估:講課技巧、課堂氛圍的營(yíng)造、新員工的課堂參與及反應(yīng)程度;。
    1、培訓(xùn)資料的印刷費(fèi)用:500元;。
    2、后勤準(zhǔn)備工作費(fèi)用:600元;。
    3、員工期間的福利費(fèi)用:1000元;。
    4、其它費(fèi)用支出:200元。
    2、人力資源關(guān)于本次培訓(xùn)工作的`準(zhǔn)備、開(kāi)展與實(shí)施的全過(guò)程的總結(jié),找出經(jīng)驗(yàn)與不足。
    4、新員工在入職培訓(xùn)期間,要服從部門(mén)安排,認(rèn)真完成老師交待的學(xué)習(xí)任務(wù);。
    5、新員工在入職培訓(xùn)期間,如有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象,按本公司的相關(guān)性規(guī)定處理。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇五
    加強(qiáng)新員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認(rèn)識(shí),鼓勵(lì)新員工的士氣,提高新員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和工作積極性,幫助新員工更好地融入企業(yè)。
    新員工入職培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)組織,由工程部、規(guī)劃技術(shù)部及財(cái)務(wù)部配合。
    xx年01月12日9:00—17:00。
    集團(tuán)二樓會(huì)議室。
    xx年10月1日以后加入公司的所有員工。
    培訓(xùn)內(nèi)容。
    序號(hào)。
    培訓(xùn)時(shí)間。
    課程內(nèi)容。
    培訓(xùn)講師。
    1
    9:00—9:20。
    破冰。
    dpf。
    2
    9:20—10:00。
    金宸發(fā)展史及企業(yè)文化。
    李宏杰。
    3
    10:00—10:30。
    項(xiàng)目介紹。
    郝苗/朱大勇。
    4
    10:30—11:20。
    公司規(guī)章制度(人力資源類(lèi))。
    董鵬飛。
    5
    13:00—14:00。
    公司規(guī)章制度(行政管理類(lèi))。
    李宏杰。
    6
    14:00—14:30。
    公司規(guī)章制度(財(cái)務(wù)類(lèi))。
    張翠仁。
    7
    14:40—15:10。
    oa應(yīng)用說(shuō)明。
    許國(guó)勝。
    8
    15:10—15:40。
    職員行為規(guī)范。
    董鵬飛/李宏杰。
    9
    15:40—16:10。
    結(jié)業(yè)考試。
    10。
    16:10—17:00。
    公司領(lǐng)導(dǎo)講話。
    七、培訓(xùn)相關(guān)事宜及負(fù)責(zé)人。
    1、培訓(xùn)條幅《新起點(diǎn)新征程》:劉楊。
    2、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)布置:劉洋/李垚。
    3、培訓(xùn)資料匯集:李垚。
    4、培訓(xùn)主持:董鵬飛。
    八、培訓(xùn)要求。
    2、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓(xùn)正常進(jìn)行。
    3、所有參加培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),向行政人事部提交培訓(xùn)體會(huì)。
    九、受訓(xùn)人員名單。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇六
    服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài),其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是:
    1、主動(dòng),餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識(shí),在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想,表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒,凡是賓客需要,不分份內(nèi)、份外,發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決,做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤,把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
    2.熱情,餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象,象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù),做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿、誠(chéng)懇待人,具有助人為樂(lè)的精神,處處熱情待客。
    3.耐心,餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí),應(yīng)有耐性,不急噪、不厭煩,態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理,對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題,都應(yīng)耐心解答,百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議,對(duì)事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)尊重賓客,并有較強(qiáng)的自律能力,做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
    4.周到,餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作,對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí),應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議,并及時(shí)反饋,以將服務(wù)工作做得更好。
    餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面,具體內(nèi)容有:
    1.基礎(chǔ)知識(shí)主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。
    2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
    1.語(yǔ)言能力,語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此,餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為:“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話;對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),應(yīng)予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付”。此外,服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。
    2.應(yīng)變能力,由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成,而且賓客的需求多變,所以,在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧-事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣,這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變,妥善處理,充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨,盡量滿足賓客的需求。
    3.推銷(xiāo)能力,餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的,且具有無(wú)形性的特點(diǎn),所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷(xiāo),以盡力提高賓客的消費(fèi)水平,從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
    4.技術(shù)能力,餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力,它不僅能提高工作效率,保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此,要想做好餐廳服務(wù)工作,就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,并靈活、自如地加以運(yùn)用。
    5.觀察能力,餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受,也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力,隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。
    6.記憶能力,餐廳服務(wù)員通過(guò)觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商,還應(yīng)加以記憶,當(dāng)賓客下次光臨時(shí),服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),這無(wú)疑會(huì)提高賓客的滿意程度。
    7.自律能力,自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度,明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么,不能夠做什么。
    8.服從與協(xié)作能力,服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念,對(duì)直接上司的指令應(yīng)無(wú)條件服從并切實(shí)執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí),服務(wù)人員還必須服從客人,對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足,但應(yīng)服從有度,即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇七
    2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程,與工作相關(guān)的知識(shí)以及崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
    適用于所有新進(jìn)員工。
    試用期內(nèi),原則上是3個(gè)月。
    1、新員工崗前培訓(xùn):企業(yè)的歷史、愿景、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度及職業(yè)道德。(行政人事部)。
    2、部門(mén)內(nèi)部工作指導(dǎo):介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、工作程序與方法等。(用人部門(mén)及市場(chǎng)部)。
    3、部門(mén)間交叉培訓(xùn):該部門(mén)人員介紹,部門(mén)主要職責(zé)、該部門(mén)與任職部門(mén)聯(lián)系事項(xiàng)、未來(lái)部門(mén)之間工作配合要求等。(實(shí)習(xí))。
    晨光產(chǎn)品知識(shí)大課堂:采用講師講授方式,針對(duì)所有新員工,采用集中培訓(xùn),由行政人事部報(bào)新員工名單到市場(chǎng)部,由市場(chǎng)確定培訓(xùn)時(shí)間,原則上在新員工入職1-2周內(nèi)進(jìn)行,到職2周后進(jìn)行產(chǎn)品考試檢測(cè),合格者將進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)崗位具備基礎(chǔ)知識(shí);考試不合格者有3天時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)習(xí),3天后參加二次考試,如果再次不合格者,部門(mén)經(jīng)理找新員工談話,了解其原因,調(diào)整其心態(tài)。
    基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn):針對(duì)業(yè)務(wù)、店面崗位、訂單、財(cái)務(wù)崗位采用角色扮演法。把新進(jìn)員工放到實(shí)習(xí)部門(mén),關(guān)注員工陳列、接待這兩項(xiàng),并了解店面的`進(jìn)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方式。
    業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn):主要針對(duì)新入職的業(yè)務(wù)人員,采用角色扮演法。部門(mén)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)人帶新員工了解現(xiàn)階段市場(chǎng)狀況,開(kāi)發(fā)、維護(hù)市場(chǎng)。
    實(shí)際操作階段:部門(mén)經(jīng)理分配工作,完成其工作任務(wù)。
    略
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇八
     入職培訓(xùn),主要是公司對(duì)每一個(gè)初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范,組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動(dòng)的總稱(chēng),目的是為了使員工融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。下面一起來(lái)看看最新的新員工入職培訓(xùn)方案吧!
     2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程,與工作相關(guān)的知識(shí)以及崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
     適用于所有新進(jìn)員工。
     試用期內(nèi),原則上是3個(gè)月。
     1、新員工崗前培訓(xùn):企業(yè)的歷史、愿景、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度及職業(yè)道德。(行政人事部)
     2、部門(mén)內(nèi)部工作指導(dǎo):介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、工作程序與方法等。(用人部門(mén)及市場(chǎng)部)
     3、部門(mén)間交叉培訓(xùn):該部門(mén)人員介紹,部門(mén)主要職責(zé)、該部門(mén)與任職部門(mén)聯(lián)系事項(xiàng)、未來(lái)部門(mén)之間工作配合要求等。(實(shí)習(xí))
     晨光產(chǎn)品知識(shí)大課堂:采用講師講授方式,針對(duì)所有新員工,采用集中培訓(xùn),由行政人事部報(bào)新員工名單到市場(chǎng)部,由市場(chǎng)確定培訓(xùn)時(shí)間,原則上在新員工入職1-2周內(nèi)進(jìn)行,到職2周后進(jìn)行產(chǎn)品考試檢測(cè),合格者將進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)崗位具備基礎(chǔ)知識(shí);考試不合格者有3天時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)習(xí),3天后參加二次考試,如果再次不合格者,部門(mén)經(jīng)理找新員工談話,了解其原因,調(diào)整其心態(tài)。
     基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn):針對(duì)業(yè)務(wù)、店面崗位、訂單、財(cái)務(wù)崗位采用角色扮演法。把新進(jìn)員工放到實(shí)習(xí)部門(mén),關(guān)注員工陳列、接待這兩項(xiàng),并了解店面的進(jìn)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方式。
     業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn):主要針對(duì)新入職的業(yè)務(wù)人員,采用角色扮演法。部門(mén)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)人帶新員工了解現(xiàn)階段市場(chǎng)狀況,開(kāi)發(fā)、維護(hù)市場(chǎng)。
     實(shí)際操作階段:部門(mén)經(jīng)理分配工作,完成其工作任務(wù)。
     新員工入職培訓(xùn)日程安排如下:
     新員工培訓(xùn)安排表
    培訓(xùn)項(xiàng)目
    培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
    培訓(xùn)時(shí)間
    培訓(xùn)方式
    具體培訓(xùn)內(nèi)容
    考核方法
    評(píng)估要求
    備注
    新員工公司整體培訓(xùn)
    行政人事部
    到崗一周內(nèi)
    講授法
    1
    、筆試
    晨光產(chǎn)品知識(shí)大課堂
    市場(chǎng)部
    講授法
    3、
    品類(lèi)分項(xiàng)學(xué)習(xí);
    1
    、檢測(cè)表(產(chǎn)品知識(shí)筆試)
     ?
     ?
    基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
    實(shí)習(xí)部門(mén)
    角色扮演法
    1、
    在門(mén)店陳列產(chǎn)品;
    2、
    接待客戶;
    1、
    培訓(xùn)過(guò)程觀察表
    2、
    部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)表
    成果檢測(cè)為合格以上
    實(shí)際崗位操作
    部門(mén)指定負(fù)責(zé)人
    角色扮演法
    1、
    現(xiàn)階段市場(chǎng)現(xiàn)狀;
    2、
    拜訪客戶;
    3、
    銷(xiāo)售技巧
    4、
    開(kāi)發(fā)店面
    1
    、評(píng)估人考核
    2
    、評(píng)估人評(píng)估報(bào)告
     ?
     注:新進(jìn)員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),完成以上所有項(xiàng)目,提交《轉(zhuǎn)正考核表》、《試用期滿自我評(píng)估表》,以及每一個(gè)階段考核評(píng)估表,業(yè)務(wù)人員還需提交《終端建設(shè)實(shí)習(xí)報(bào)告》,以ppt形式提交,申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
     1、公司整體培訓(xùn)教材:課件ppt,重點(diǎn)知識(shí)表
     2、a類(lèi)品速查表
     3、產(chǎn)品知識(shí)ppt
     4、產(chǎn)品目錄表
     5、30款終端產(chǎn)品
     1、為了使新員工更好的消化吸收培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí),引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)、技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去,新員工入職培訓(xùn)每一階段項(xiàng)目將進(jìn)行評(píng)估考核,考核表見(jiàn)附件。
     2、公司將公正評(píng)估的基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的新員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),對(duì)培訓(xùn)成績(jī)不合格的員工給予一定懲戒或延遲試用期轉(zhuǎn)正。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇九
    光潔、無(wú)塵土、無(wú)水跡、無(wú)雜污。
    2、展示酒上柜。
    商標(biāo)正面朝向客人,名貴酒擺在明顯的位置,各類(lèi)酒碼放整齊。
    3、擦杯子用冰筒盛1/2的熱水,將杯子放入熱水中,使用擦杯布,將杯體內(nèi)外擦拭,應(yīng)光亮、無(wú)水跡、無(wú)破損,放入干凈的口布托盤(pán)中。
    4、準(zhǔn)備裝飾物。
    1)紅、綠櫻桃各一瓶;
    2)檸檬切3mm厚的圓片和整圓片各10片,檸檬皮5片;
    3)將裝飾物用保鮮紙包好放入保鮮柜;
    5、補(bǔ)充飲料。
    1)各種飲料根據(jù)規(guī)定存放,不足時(shí)補(bǔ)充到規(guī)定量;
    2)各種飲料拆箱分類(lèi)擺放整齊。
    6、準(zhǔn)備冰塊,裝滿一冰筒冰。
    7、準(zhǔn)備小吃。
    1)數(shù)量充足。
    2)新鮮不變質(zhì)。
    8、擺臺(tái)。
    1)酒單打開(kāi)90℃立于桌中央;
    2)煙缸及火柴:火柴放在煙缸中,店徵朝上;
    3)花瓶放在煙缸旁邊;
    4)口紙杯立于花瓶邊,口紙杯內(nèi)有12張餐紙。
    9、機(jī)器設(shè)備的清潔檢修。
    冰箱、冰柜、扎啤機(jī)、壓榨機(jī)、咖啡機(jī)、制冰機(jī)工作正常。
    10、咖啡、茶具的準(zhǔn)備。
    1)奶、糖缸干凈無(wú)污跡、無(wú)破損;
    2)糖盅內(nèi)裝口袋糖(白6袋、蔗糖6袋);
    3)咖啡杯、盤(pán)、勺光潔無(wú)破損,分類(lèi)碼放。
    1、與客招呼。
    禮貌熱情大方地微笑向客人打招呼。
    2、引領(lǐng)客人入座。
    1)引領(lǐng)客人時(shí)保持1—2米的距離,并時(shí)?;仡^關(guān)照,協(xié)助客人入座;
    2)女士?jī)?yōu)先的原則;
    3)如客人不喜歡你領(lǐng)的座位時(shí),征徇客人意見(jiàn)并及時(shí)調(diào)整;
    4)將酒單遞到客人手里,并向客人簡(jiǎn)單介紹,給客人一定的時(shí)間選擇。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十
    3、給予新員工一些職場(chǎng)知識(shí)和工作方法上的`指導(dǎo),幫助新員工從一開(kāi)始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
    時(shí)間:新員工辦理入職手續(xù)時(shí),時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)。
    負(fù)責(zé):人力資源。
    內(nèi)容:公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則。
    重點(diǎn):該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對(duì)公司的方方面面有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),在遇到問(wèn)題時(shí)的解決途徑方式,同時(shí)也是在傳達(dá)公司對(duì)新員工的一個(gè)要求標(biāo)準(zhǔn)。
    2、新員工成長(zhǎng)歷程。
    時(shí)間:每月中旬組織一次,針對(duì)前一個(gè)月中入職的新員工(入職時(shí)間在15天左右的為佳),時(shí)長(zhǎng)半天。
    負(fù)責(zé):人力資源。
    內(nèi)容:企業(yè)文化(通過(guò)實(shí)例來(lái)講解,而不是干巴巴的口號(hào)),新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃(具體到崗位)、收集新員工在工作和生活上遇到的問(wèn)題,包括心理問(wèn)題,對(duì)新員工進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。
    重點(diǎn):新員工在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作,新鮮勁過(guò)去,對(duì)公司也有了自己的觀察,會(huì)陷入一個(gè)比較迷?;蛘哒f(shuō)是落差的心理階段,這時(shí)候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱。
    時(shí)間:新員工試用期。
    負(fù)責(zé):各部門(mén)負(fù)責(zé)人(執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人,各部門(mén)應(yīng)在新員工入職時(shí)確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人)。
    內(nèi)容:崗位職責(zé),崗位技能,崗位標(biāo)準(zhǔn)。
    重點(diǎn):讓新員工知道自己是做什么的,怎么做,做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團(tuán)隊(duì)精神的好時(shí)機(jī),需在部門(mén)內(nèi)部形成良好的工作氛圍。
    1、轉(zhuǎn)正考核(對(duì)新員工的考核):包括實(shí)操評(píng)價(jià)、崗位技能考試、公司文化制度考試。
    2、對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核:通過(guò)新員工離職率和離職原因?qū)θ肆Y源和新員工所在部門(mén)進(jìn)行年度考評(píng)。
    3、信息反饋:季度性的對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和反思,不斷完善新員工培訓(xùn)。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十一
     1、致新員工歡迎信。
     2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí))。
     3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
     4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。
     5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
     6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
     到職后第一天:
     1、到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
     2、到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
     3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀工作場(chǎng)所。
     4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。
     5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
     6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
     7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
     到職后第五天:
     1、一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
     2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
     3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
     到職后第三十天
     部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
     到職后第九十天
     人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
    
     1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
     2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
     3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
     4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。
     1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
     當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí),成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
     2、新進(jìn)人員面臨的'問(wèn)題
     1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;
     2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;
     3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;
     4)不熟悉的人、事、物,使他分心;
     5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);
     6)不熟悉公司規(guī)章制度;
     7)他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型;
     8)害怕新工作將來(lái)的困難很大。
     3、友善的歡迎
     主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十二
    1、致新員工歡迎信。
    2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)(每天早會(huì)時(shí))。
    3、預(yù)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
    5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
    6、預(yù)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
    到職后第一天:
    1、到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
    2、到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
    3、介紹新員工熟悉本部門(mén)員工,參觀工作場(chǎng)所。
    4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定。
    5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
    6、爭(zhēng)論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
    7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
    到職后第五天:
    1、一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦邢У膯?wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
    2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
    3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
    到職后第三十天。
    部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,爭(zhēng)論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
    到職后第九十天。
    人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起爭(zhēng)論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
    1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
    2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
    3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)方案與程序。
    4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。
    1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受。
    當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)頭從事新工作時(shí),勝利與失敗往往打算其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)頭的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),所以主管人員勝利地賜予新聘人員一個(gè)好的印象,也如新進(jìn)人員要賜予主管人員好印象同樣的重要。
    2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題。
    1)生疏的臉孔環(huán)圍著他;。
    2)對(duì)新工作是否有力量做好而感到擔(dān)心;。
    3)對(duì)于新工作的意外大事感到害怕;。
    4)不熟識(shí)的人、事、物,使他分心;。
    5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);。
    6)不熟識(shí)公司規(guī)章制度;。
    7)他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型;。
    8)可怕新工作將來(lái)的困難很大。
    3、友善的歡迎。
    主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有真誠(chéng)友善的態(tài)度。使他感到你很興奮他加入你的單位工作,告知他你的確是歡迎他的,與他握手,對(duì)他的姓名表示有愛(ài)好并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)潔的事情,但卻經(jīng)常為主管人員所疏忽。
    4、介紹同事及環(huán)境。
    新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到生疏,但如把他介紹與同事們熟悉時(shí),這種生疏感很快就會(huì)消逝。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí),大家都將是如何的困惑,而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,不過(guò),如把他介紹給同事們熟悉,這個(gè)窘困就被消退了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消退對(duì)環(huán)境的生疏感,可幫助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
    5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿足。
    最好能在剛開(kāi)頭時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱(chēng)心。這并不是說(shuō),有意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀,但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?;貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的閱歷,回憶你自己最初的印象,記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué),然后推已及人,以你的感覺(jué)為閱歷,在新進(jìn)人員參與你單位工作時(shí)去鼓舞和關(guān)心他們。
    6、與新進(jìn)人員做伴侶。
    以真誠(chéng)及幫助的方式對(duì)待新員工,可使其克服很多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。
    7、具體說(shuō)明公司規(guī)章制度。
    新進(jìn)人員經(jīng)常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明白,而造成一些不必要的苦惱及錯(cuò)誤,所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,他將知道公司對(duì)他的期望是什么,以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。
    8、以下政策需認(rèn)真說(shuō)明。
    1)給薪方法;。
    2)升遷政策;。
    3)安全法規(guī);。
    4)員工福利;。
    5)人事制度;。
    6)員工的行為準(zhǔn)則。
    上述政策務(wù)必于開(kāi)頭時(shí),即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。
    9、如何解釋公司政策。
    對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),必需使他認(rèn)為對(duì)他們是公正的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在到處在威逼他們時(shí),那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。全部公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將這些理由清晰地告知他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)頭就具體地告知了新進(jìn)人員,他將特別興奮而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章,同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,由于當(dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參與一項(xiàng)新工作時(shí),他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈親密。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。
    10、賜予安全培訓(xùn)。
    1)協(xié)作新進(jìn)人員的`工作性質(zhì)與工作環(huán)境,供應(yīng)其安全指導(dǎo)原則,可避開(kāi)意外損害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:
    (1)工作中可能發(fā)生的意外大事;。
    (2)各種大事的處理原則與步驟;。
    (3)認(rèn)真介紹安全常識(shí);。
    (4)經(jīng)過(guò)測(cè)試,檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。
    2)有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo):
    (1)新進(jìn)人員感到他的福利方面,已有確定的保證;。
    (2)建立善意與合作的基礎(chǔ);。
    (3)可防止在工作上的鋪張,以免造成意外大事;。
    (4)人員可免于時(shí)間損失,而增加其工作力量;。
    (5)對(duì)建立公司信譽(yù)極有關(guān)心。
    11、解釋給薪方案。
    新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題;。
    (1)何時(shí)發(fā)放薪金;。
    (2)上、下班時(shí)間。
    3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表。
    (負(fù)責(zé)人簽名)備注。
    11)讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);。
    2)預(yù)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具;。
    2經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)、介紹新員工熟悉本部門(mén)員工,參觀工作場(chǎng)所。
    3部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門(mén)內(nèi)的特別規(guī)定。
    4新員工工作描述、職責(zé)要求,爭(zhēng)論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
    5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。
    6一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦邢У膯?wèn)題,回答新員工的問(wèn)題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間(30天后)。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十三
    崗前培訓(xùn):是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向,可采用“導(dǎo)師制”的形式,關(guān)注新員工工作流程、崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo);在職培訓(xùn):是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案,如下:
    1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況,相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)制度政策,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
    2、使新近員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。
    3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色,提高工作效率和績(jī)效。
    4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo),激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性,不斷充實(shí)自己,努力向上。
    新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月,包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案。
    1、脫崗培訓(xùn):由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施,采用集中授課的形式。
    2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工的培訓(xùn)方向,并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控??刹捎萌粘9ぷ髦笇?dǎo)一對(duì)一的輔導(dǎo)形式。上崗前,應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核,合格后予以上崗資格。
    《員工守則》、《部門(mén)崗位指導(dǎo)手冊(cè)》、新員工入職培訓(xùn)課件。
    5、物業(yè)管理基本知識(shí)。
    6、安全知識(shí);包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識(shí)。
    7、崗位實(shí)踐操作。
    培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門(mén)預(yù)先填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表,培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
    培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤,作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。
    培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績(jī)的`50%。書(shū)面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。
    應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行。
    上崗前,應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核,合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)期間的考核,可以通過(guò)觀察測(cè)試等手段,考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用,及業(yè)績(jī)行為的改善,由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
    人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    2、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),做好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作、包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等。
    7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十四
    為適應(yīng)本公司發(fā)展的需要,提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)根據(jù)公司的實(shí)際情況和自身需求,特制定出此新入職工培訓(xùn)方案。
    新員工培訓(xùn),又被稱(chēng)為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,了解工作的流程與制度規(guī)范,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。
    全體新入職員工
    崗前培訓(xùn):指員工在進(jìn)入組織之前,為新員工提供有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。由公司制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,主要通過(guò)集中授課、討論、角色扮演、人員互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式展開(kāi)。
    (一)企業(yè)基本情況介紹及其相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
    1、公司概況
    企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)核心、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、公司規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)介紹和講解,使員工可以全面的、多角度、的認(rèn)識(shí)了解企業(yè),同時(shí)激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。
    2、公司的基本規(guī)章制度
    包括人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、考勤管理制度、休假制度、財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度等基本規(guī)章制度的介紹和講解。
    具體包括:
    (1)福利組合概覽(如健康保險(xiǎn)、休假、病假、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等)
    (2)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng),即績(jī)效評(píng)估的方式,何時(shí),由誰(shuí)來(lái)評(píng)估。
    (3)薪酬程序:發(fā)薪日,如何發(fā)放;
    (4)職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì),職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息)
    (二)特商,團(tuán)購(gòu)具體合作內(nèi)容,方式培訓(xùn),下午電話實(shí)踐。
    (三)廣告具體合作內(nèi)容,電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),下午電話實(shí)踐。
    (四)電話銷(xiāo)售培訓(xùn),掃街。
    (五)對(duì)公司的感想,有總經(jīng)理命題讓其進(jìn)行演講,筆試考核。具體考核內(nèi)容由總經(jīng)理決定。
    培訓(xùn)時(shí)間:
    每天上下午各兩個(gè)課時(shí):上午:09:30——11:30下午14:00——17:00。)
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十五
    第一條 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣。
    第二條 讓新員工了解其工作職責(zé)及公司對(duì)其的期望。
    第三條 讓新員工了解公司基本情況、政策、企業(yè)文化。
    第四條 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司。
    第五條 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,使新員工體會(huì)到歸屬感。
    第六條 使新員工了解公司內(nèi)部工作環(huán)境及工作氛圍,加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系。
    第七條 培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
    新員工入職后,由行政人事部負(fù)責(zé)安排新員工試用期培訓(xùn)并填寫(xiě)《員工培訓(xùn)記錄表》,培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、部門(mén)崗位培訓(xùn)、交流座談會(huì)。
    第一條 公司整體培訓(xùn):(行政人事部負(fù)責(zé))
    1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍;
    2、公司員工手冊(cè)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化;
    3、開(kāi)展員工素質(zhì)培訓(xùn),強(qiáng)化與完善員工整體素質(zhì)教養(yǎng);
    4、進(jìn)行拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    第二條 部門(mén)崗前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
    1、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀公司;
    2、部門(mén)結(jié)構(gòu)與職能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;
    3、新員工工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求;
    4、員工培訓(xùn)手冊(cè)。
    第三條 交流座談會(huì)
    由辦公室組織召開(kāi)新員工思想交流座談會(huì),內(nèi)容為新員工心得體會(huì)和合理化意見(jiàn),由行政人事部根據(jù)每期座談會(huì)的員工任職部門(mén),將邀請(qǐng)部門(mén)的老員工參與座談會(huì),加深大家的相互了解和各種問(wèn)題的解決。
    第一條 新員工參加完培訓(xùn)后,由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工的培訓(xùn)成績(jī)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)記錄表》。
    第二條 受訓(xùn)所有員工按要求填寫(xiě)《員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表》,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
    第三條 培訓(xùn)結(jié)束后,視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。
    第四條 評(píng)估的形式包括:考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十六
    新員工入職培訓(xùn)可以為公司帶來(lái)的眾多利益:優(yōu)秀的入職培訓(xùn)項(xiàng)目可以大大提升新員工初始生產(chǎn)率水平,幫助新員工與團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神,同時(shí)也幫助新員工了解公司的文化和價(jià)值觀,包括公司所有的規(guī)章制度,創(chuàng)造公平公正的機(jī)會(huì)讓員工了解公司的福利,從而提升員工的留任率與敬業(yè)度,提升組織績(jī)效。更加重要的是,良好的入職體驗(yàn)可以幫助企業(yè)塑造良好的雇主品牌。
    一般來(lái)說(shuō),常見(jiàn)的入職培訓(xùn)工具包括:公司網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻工具(dvds,cds)、導(dǎo)師和教練、員工手冊(cè)、安全指南、福利說(shuō)明書(shū)、游戲和活動(dòng)、電子化學(xué)習(xí)工具等。
    但是,很多公司的新員工入職培訓(xùn)效果并不明顯,在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十七
     企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí),還能為企業(yè)帶來(lái)以下突出的附加價(jià)值。下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于公司新員工培訓(xùn)方案,歡迎大家參考!
     1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
     2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
     公司所有新進(jìn)員工
     新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
     1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。
     2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
     行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工
     公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例
     1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)
     2、組織結(jié)構(gòu)圖
     3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)
     4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
     5、績(jī)效管理制度
     6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧
     7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的'同事等)
     8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
     1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
     2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
     行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十八
     針對(duì)新員工絕大部分剛剛走出校門(mén),對(duì)商業(yè)招商、管理幾乎不了解的現(xiàn)狀,為了盡快提高即將入職員工的專(zhuān)業(yè)技能、個(gè)人素質(zhì)及管理能力,使其能夠盡快的對(duì)商業(yè)管理有所了解特制定此方案。
     2016年4月20日-2016年4月27日
     培訓(xùn)內(nèi)容:
     (一) 企業(yè)文化簡(jiǎn)介、職業(yè)生涯規(guī)劃
     (二)中國(guó)服裝市場(chǎng)概況及服裝行業(yè)分析;商業(yè)地產(chǎn)概述
     (三)商業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn):
     使新員工通過(guò)學(xué)習(xí)商場(chǎng)內(nèi)部各管理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)范圍,崗位職務(wù)描述,崗位流程以及績(jī)效考核等對(duì)于今后的'商場(chǎng)管理有一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知。
     1、培訓(xùn)內(nèi)容:
     (1)職能部門(mén)設(shè)立及各崗位職務(wù)描述
     (2)商戶管理制度
     2、培訓(xùn)時(shí)間:2016年4月21日
     (五)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
     1、商務(wù)禮儀(4.22)、調(diào)研培訓(xùn)(4.22)、提高執(zhí)行力(4.22)、時(shí)間管理(4.22)、商務(wù)談判(4.23)、營(yíng)銷(xiāo)技巧(4.23)等一些基礎(chǔ)知識(shí) 2、制度培訓(xùn)(員工手冊(cè))(4.23)
     3、觀看影片《阿甘正傳》并組織討論(4.23)
     (六)實(shí)踐培訓(xùn)
     此階段安排新員工在哈市的服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行走訪,并通過(guò)走訪安排調(diào)研題目進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)。
     (七)考核前的準(zhǔn)備復(fù)習(xí)時(shí)間 時(shí)間:2016年4月26日
     (八)進(jìn)行培訓(xùn)后的考核 時(shí)間:2016年4月27日
     (九) 根據(jù)在培訓(xùn)階段的表現(xiàn)情況和考核結(jié)果,通過(guò)自評(píng)、員工互評(píng)、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三種方式對(duì)新員工進(jìn)行綜合評(píng)定,作為日后分配新員工所從事的崗位的依據(jù),并針對(duì)表現(xiàn)不合格的新員工予以淘汰。(新員工培訓(xùn)考核表附后)
     一.須著正裝,男士著襯衫、西褲或商務(wù)休閑褲、深色皮鞋或商務(wù)休閑鞋,男襯衣掖在褲內(nèi),褶皺放在腰擊兩邊;女士著職業(yè)套裝或襯衫、西褲、深色皮鞋;襯衣紐扣至少?gòu)牡诙€(gè)開(kāi)始扣起。嚴(yán)禁著無(wú)領(lǐng)坎袖上衣、吊帶裝、牛仔褲、短褲、拖鞋、涼拖。
     二、正確佩帶胸卡,自然垂于胸前。嚴(yán)禁不佩帶或佩帶時(shí)涂抹、把玩、隨意甩動(dòng)。
     三、保持挺拔、端正的站、坐姿。嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)或公司周?chē)猩眢w依偎、斜靠、蹲坐的行為表現(xiàn)。精神泱散,缺乏職業(yè)素養(yǎng)。
     四、遵守培訓(xùn)作息時(shí)間。嚴(yán)禁曠課,遲到、早退累計(jì)兩次視同曠課。
     五、遵守課堂紀(jì)律,手機(jī)保持靜音。嚴(yán)禁在上課期間接打電話、發(fā)短信、玩手機(jī)游戲、交頭接耳、打瞌睡、吃零食及出入教室。
     六、 自覺(jué)維護(hù)辦公樓內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟廢棄物。
     七、 遵守公共秩序。嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)吸煙。
     八、 遵守公德。嚴(yán)禁破壞、擅用公司或他人財(cái)物。
     九、 不得影響企業(yè)形象,不得有消極言論及行為。
     凡違反以上任意一條規(guī)定者,公司將立即取消其培訓(xùn)資格
     新員工培訓(xùn)考評(píng)表
    物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)方案篇十九
    新員工培訓(xùn)不簡(jiǎn)單的是新員工入職的一個(gè)儀式,而是一個(gè)解除新員工心理疑問(wèn),奠定新員工良好工作習(xí)慣的機(jī)會(huì)。雖然不同的公司有不同的業(yè)務(wù)模式,有不同的崗位職能,但在新員工的問(wèn)題上有很多共同之處。因此給出一個(gè)相對(duì)通用和實(shí)用的新員工入職培訓(xùn)方案,可以作為人力資源經(jīng)理進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的一個(gè)模板。
    人對(duì)了世界就對(duì)了,很多管理大師用這句話來(lái)作為管理成功的心得體會(huì)。但從人力資源實(shí)踐來(lái)看,單純的通過(guò)人員招聘往往很難整體的提高企業(yè)人力資源的水平,并且會(huì)導(dǎo)致人員素質(zhì)參差不齊?,F(xiàn)代企業(yè)非常重視員工培訓(xùn),通過(guò)員工培訓(xùn)提升整體的素質(zhì),通過(guò)培訓(xùn)可以貫徹管理者的意圖,通過(guò)培訓(xùn)具體實(shí)施公司的標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)培訓(xùn)可以形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)中的員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,往往針對(duì)不同的情況有不同的培訓(xùn),本文就新員工入職常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析,丟棄一些形而上學(xué)的東西,試著給出一套有關(guān)新員工入職培訓(xùn)的模式化整體方案。當(dāng)然所有的方案都會(huì)有它的適用范圍,本文中的方案也不例外,我們需要先給出三個(gè)假設(shè)條件:
    1.公司處于一個(gè)穩(wěn)定期,有相對(duì)固定的業(yè)務(wù)模式。
    2.公司已經(jīng)有比較好的業(yè)務(wù)流程定義,有比較規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo)。
    3.公司是一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公司。
    在上述條件成立的情況下,首先我們需要明確希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪些問(wèn)題,只有有針對(duì)性的解決問(wèn)題,才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。公司往往會(huì)在年初集中招聘一批新員工,對(duì)這些新員工來(lái)說(shuō)先不談標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,對(duì)他們而言或許有人心里都還在考慮這個(gè)企業(yè)是否值得留下。不同的員工來(lái)自不同的地方,有過(guò)不同的經(jīng)歷和做事的風(fēng)格與習(xí)慣,有著不同的愛(ài)好,在將來(lái)的工作中他們或許有著很大的習(xí)慣沖突?;蛟S有的人對(duì)應(yīng)聘的崗位職能不一定有清晰的認(rèn)識(shí),在后續(xù)的工作中是否能適應(yīng)崗位要求。通過(guò)對(duì)以前離職員工的離職原因進(jìn)行分析,我們發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題其實(shí)都可以歸結(jié)為如下六個(gè)問(wèn)題,這里我們先將這些問(wèn)題按照新員工面對(duì)的先后順序進(jìn)行排序:
    1.這是個(gè)什么樣的公司,是否可以實(shí)現(xiàn)我的求職意愿?
    這個(gè)問(wèn)題是新員工能安心工作的前提,無(wú)論新員工他的求職意愿是什么,他都會(huì)首先去權(quán)衡這個(gè)問(wèn)題。如果他感覺(jué)到很模糊或者得到的答案很閃爍,他就會(huì)一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中,對(duì)工作的投入也不會(huì)付出全部,在后續(xù)的工作中只要有一點(diǎn)不盡人意的地方就會(huì)考慮離開(kāi)。
    2.這個(gè)公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值?
    有從解決問(wèn)題的角度去處理工作中的矛盾,并不利于公司的持續(xù)發(fā)展,只要出現(xiàn)對(duì)他更有利可圖的機(jī)會(huì),他會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)公司。
    3.我在這個(gè)公司有怎樣的發(fā)展途徑?
    這個(gè)問(wèn)題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題,如果能得到很好的解決,即使在今后的工作中面臨一些得失他也會(huì)有一個(gè)很好的心態(tài)。
    4.我是否真的勝任這份工作,如果有問(wèn)題怎么辦?
    這個(gè)問(wèn)題解決新員工對(duì)新環(huán)境的一種焦慮。對(duì)于已經(jīng)入職的新員工而言,可以假設(shè)已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問(wèn)題,能否勝任工作的問(wèn)題其實(shí)是他在工作中如果遇到問(wèn)題他是否可以獲得幫助,解決他的后顧之憂,讓他知道他在工作中遇到問(wèn)題有哪些解決途徑。
    5.我或者我的工作結(jié)果如何可以獲得認(rèn)可?
    如果新員工在思考這個(gè)問(wèn)題,可以確定他已經(jīng)認(rèn)可公司了,他在考慮如何可以取得好的發(fā)展,和在公司中怎樣可以少犯錯(cuò)誤。
    6.我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中,或者我是否可以被老員工接納?
    這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到新員工是否能快樂(lè)的工作,我們不能指望一個(gè)成天悶悶不樂(lè)的員工會(huì)有很好的工作成績(jī)和一個(gè)穩(wěn)定的工作心態(tài)。
    有超過(guò)80%新員工離職是由于上述問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決而導(dǎo)致的。新員工如果沒(méi)有進(jìn)行很好的新員工培訓(xùn),會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期,而且流失率很大。通過(guò)新員工培訓(xùn)解決這些問(wèn)題可以起到事半功倍的效果,并且還可以提高員工的忠誠(chéng)度。
    有了對(duì)上述問(wèn)題的整理,接著應(yīng)該考慮如何去解答這些問(wèn)題了。并且可以將上述問(wèn)題解答作為新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的主思路。
    應(yīng)該采用什么樣的方式解決上述問(wèn)題呢?
    念而逐步發(fā)展的,讓新員工感受到這是一個(gè)為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時(shí)有針對(duì)性的告訴新員工我們?cè)跒楣镜睦砟疃鴬^斗的過(guò)程中,我們的意愿是可以達(dá)到的,并且告訴新員工,詳細(xì)的內(nèi)容(比如績(jī)效考核體系)在后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容中會(huì)一一解答的。這樣會(huì)讓新員工覺(jué)得安全。
    接著我們需要對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹了,介紹的過(guò)程中,重點(diǎn)需要介紹我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和我們的市場(chǎng)策略。這個(gè)部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)到售后,都是以客戶為中心,客戶至上。這樣可以從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始就建立服務(wù)客戶的思想,同時(shí)會(huì)消除進(jìn)入一個(gè)騙子公司的感覺(jué)。讓新員工工作的安心。
    上面兩個(gè)問(wèn)題消除了員工對(duì)公司的疑慮,接著員工就要考慮自己的發(fā)展問(wèn)題了,這里我們需要根據(jù)本次培訓(xùn)新員工的崗位特點(diǎn)針對(duì)性的介紹公司的崗位職能,以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時(shí)在這里需要給新員工一個(gè)與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)定制度,并告訴新員工,具體的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在試用期間相關(guān)主管會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)。
    在介紹崗位職能的同時(shí),需要講述各個(gè)崗位的人員要求和崗位規(guī)范,同時(shí)要給新員工培訓(xùn)《崗位規(guī)范》使用方法,在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范,崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容,崗位規(guī)范中相關(guān)工作的表格在哪里獲取,工作中的過(guò)程數(shù)據(jù)存放在哪里。