總結(jié)是個(gè)人和組織學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的關(guān)鍵。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重語(yǔ)言的規(guī)范和準(zhǔn)確性，避免使用口語(yǔ)化或隨意性的表達(dá)方式。這些總結(jié)范文涵蓋了各種不同領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇一
歲月匆匆，眨眼間_年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的_年，回顧_年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)。
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作。
來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門(mén)戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)_年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。運(yùn)營(yíng)部年終總結(jié)4。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的2019年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿希望的2020年。轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運(yùn)部的一員，感到非常的自豪?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇二
1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述。
2.工作中要完成的任務(wù)：作為一個(gè)淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會(huì)的軟件以外，還要對(duì)顏色調(diào)配用的很熟對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼要有初步的了解。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇三
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。
從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、深刻認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
統(tǒng)計(jì)每日線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事相處。
同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇四
不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)。
11月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，x項(xiàng)目共銷(xiāo)售住房x套，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間x間，累計(jì)合同金額__元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅__元整。
__月份接到公司的調(diào)令，在整理x項(xiàng)目收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手了__項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是__項(xiàng)目招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是__項(xiàng)目，而在公司的整體考慮后我卻被分配到x項(xiàng)目。沒(méi)能留在__項(xiàng)目做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在__項(xiàng)目的續(xù)篇——__項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái)；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將x項(xiàng)目的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。__月份我游走在__項(xiàng)目和x項(xiàng)目之間：x項(xiàng)目的尾房銷(xiāo)售、__項(xiàng)目的客戶積累、__項(xiàng)目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。__月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問(wèn)題。
1、x項(xiàng)目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)！
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇五
不知不覺(jué)一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，通過(guò)對(duì)這一個(gè)月的回顧，發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足，需要在接下來(lái)的時(shí)間里向大家繼續(xù)學(xué)習(xí)努力改正自己的不足提高自己的工作質(zhì)量，下面我將本月的重要工作做一下梳理。
一、主要工作。
1、無(wú)灌溉管件梭梭空管件回收。
2、參加參與式農(nóng)村評(píng)估培訓(xùn)。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測(cè)）。
4、梭梭種植手冊(cè)編制。
1、無(wú)灌溉管件梭梭空管件回收：共計(jì)回收管件302個(gè)，其中完好233個(gè)，損壞69個(gè)。
2、參加參與式農(nóng)村評(píng)估培訓(xùn)：本次參加培訓(xùn)收獲頗多，本次培訓(xùn)涉及平面資源圖、季節(jié)歷、半結(jié)構(gòu)訪談、社區(qū)組織機(jī)構(gòu)圖4個(gè)方面，通過(guò)第二天的實(shí)踐活動(dòng)我學(xué)到了平面資源圖怎么畫(huà)需要注意哪些、季節(jié)歷怎么做在季節(jié)歷上需要體現(xiàn)一些什么，對(duì)以后我可能參與的社區(qū)活動(dòng)提供了一次非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測(cè)）：在本月22號(hào)，對(duì)基地內(nèi)本底調(diào)查任務(wù)中的風(fēng)蝕樁進(jìn)行了第一次觀測(cè)，由于前期準(zhǔn)備工作不充分未在風(fēng)蝕樁上做標(biāo)記，導(dǎo)致后來(lái)尋找時(shí)花費(fèi)了不少的時(shí)間，經(jīng)過(guò)大家的提醒，在觀測(cè)后對(duì)風(fēng)蝕樁一一作了標(biāo)記，方便日后觀察。原有一處風(fēng)蝕樁聚集地由于在該樣點(diǎn)設(shè)置了沙障，可能導(dǎo)致觀測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，需要在下次觀測(cè)后挪離原來(lái)位置。
4、梭梭種植手冊(cè)編制：為12月中旬的牧民培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)手冊(cè)，現(xiàn)已定稿。
三、個(gè)人總結(jié)。
對(duì)最近一個(gè)月的工作進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，需要自己在接下來(lái)的時(shí)間里盡快的改正與提高，例如風(fēng)蝕樁的觀測(cè)問(wèn)題，如果前期做注意標(biāo)示問(wèn)題可能后期工作就不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)蝕樁找不到的問(wèn)題，又例如梭梭手冊(cè)的編制，如果能清晰的認(rèn)識(shí)及掌握項(xiàng)目管理流程，就不會(huì)再編制就不會(huì)很生澀，感覺(jué)難以上手。這一個(gè)月收獲也頗多，通過(guò)對(duì)參與式農(nóng)村評(píng)估的學(xué)習(xí)，基本掌握了如何對(duì)社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)一些技巧，對(duì)我以后的工作有很大的幫助。通過(guò)梭梭種植手冊(cè)的編制是我對(duì)整個(gè)梭梭種植項(xiàng)目有了一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，包括項(xiàng)目流程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也有了很好的把握?？傮w來(lái)說(shuō)我還有很多的不足，我會(huì)在后面的時(shí)間里認(rèn)認(rèn)真真的向大家請(qǐng)教，通過(guò)自身的努力我相信我還會(huì)有一個(gè)很大的提高。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇六
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。
我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的'教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。
活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇七
在這一個(gè)月里，生管部迎來(lái)了一年一度的“寢室設(shè)計(jì)大賽”這一特色活動(dòng)?，F(xiàn)將生管部十一月的工作總結(jié)歸納如下：
一、常規(guī)衛(wèi)生檢查。
11月里總共有兩次衛(wèi)生檢查，時(shí)間分別是11月12日和11月26日，其中11月26號(hào)為園區(qū)的星級(jí)寢室檢查。我們依舊采取以08級(jí)委員與09級(jí)干事一對(duì)一的合作形式對(duì)相應(yīng)的寢室進(jìn)行檢查，持續(xù)時(shí)間大約40分鐘，保證每個(gè)寢室至少待一分鐘，使得檢查工作更加細(xì)致全面，并對(duì)部分寢室提出建議，鼓勵(lì)他們下次有所改進(jìn)，并在備注中表明了存在的問(wèn)題。其中，在星級(jí)寢室評(píng)比時(shí)，大三的積極性不高，即使在接到檢查通知后，有的寢室仍然沒(méi)做，甚至說(shuō)不參與此類(lèi)評(píng)比，這給我們工作帶來(lái)很大的麻煩。針對(duì)大三星級(jí)寢室檢查時(shí)出現(xiàn)的這種情況，我們將跟分管老師交流意見(jiàn)，并試圖做出一定調(diào)整，爭(zhēng)取再下次星級(jí)寢室檢查之前尋求到解決答案，這也是下個(gè)月我們的重要工作。
二、武漢理工大學(xué)第五屆“寢室設(shè)計(jì)大賽”
11月學(xué)校學(xué)生生活園區(qū)第五屆“寢室設(shè)計(jì)大賽”正如火如荼的進(jìn)行中。我部們主要負(fù)責(zé)的是院初賽的宣傳動(dòng)員、初評(píng)工作以及復(fù)賽決賽的指導(dǎo)工作。前期已與書(shū)畫(huà)社溝通制作與大賽相關(guān)的宣傳板等宣傳物在三食堂及各個(gè)樓棟下展示，我們也針對(duì)09級(jí)新生召開(kāi)了一個(gè)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上就大賽要求及流程給大家詳盡講解了要點(diǎn)，并與各個(gè)生活委員加強(qiáng)溝通與配合，加大宣傳力度。在我院的初賽評(píng)定中，我們部門(mén)各個(gè)成員認(rèn)真對(duì)各參賽寢室進(jìn)行初賽的考核評(píng)比，細(xì)心聽(tīng)取各個(gè)寢室所作的解說(shuō)，盡量不放過(guò)每個(gè)亮點(diǎn)，最終有11個(gè)寢室順利進(jìn)入復(fù)賽。臨近復(fù)賽之際，部長(zhǎng)及副部在進(jìn)入復(fù)賽的各個(gè)寢室之前來(lái)回穿梭，分別對(duì)其提出針對(duì)性的建議與交流，傳授往屆大賽中的經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題，供他們參考和更好的改進(jìn)，并在進(jìn)入復(fù)賽的寢室拉票過(guò)程中積極協(xié)助他們宣傳和投票，使得大賽得以更加順利的進(jìn)行，以期望他們?nèi)〉酶玫某煽?jī)和名次，為交通學(xué)院爭(zhēng)光。
三、部門(mén)內(nèi)部建設(shè)。
在這一個(gè)月里，加大了對(duì)我部門(mén)大一干事們的培訓(xùn)力度，慢慢試著把部門(mén)的工作讓他們親自操手，熟悉整個(gè)流程，大二的委員也會(huì)加以指導(dǎo)和引導(dǎo)，及時(shí)指出錯(cuò)誤與不足，鼓勵(lì)改進(jìn)，使他們茁壯成長(zhǎng)。我們還在部?jī)?nèi)開(kāi)展了聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)了大家的溝通與熟悉，內(nèi)部氣氛更加和諧融洽。
四、不足與改進(jìn)措施。
在寢室設(shè)計(jì)大賽的初賽中宣傳力度還是不到位，跟輔導(dǎo)員的溝通工作也還做得不到位，沒(méi)有激起大一新生參加活動(dòng)足夠的熱情與積極性。導(dǎo)致參加寢室的數(shù)量不是很多，影響參加復(fù)賽的數(shù)量和質(zhì)量。在決賽中我們會(huì)加大工作強(qiáng)度，多多到參賽寢室中給予指導(dǎo)，并邀請(qǐng)往屆獲獎(jiǎng)寢室為他們出謀策劃，促使在決賽中交通學(xué)院能取得優(yōu)異的成績(jī)。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇八
二、收獲。
三、20_年工作計(jì)劃。
20_年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。
20_年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20_年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒，在這辭舊迎新之際，我部門(mén)對(duì)過(guò)往4個(gè)月的工作做出了深刻的總結(jié)并對(duì)2015年的工作進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，總結(jié)與規(guī)劃如下：
一、總結(jié)：
（一）、安環(huán)管理。
事業(yè)部安全工作自8月份開(kāi)展以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，以事業(yè)部安全管理為平臺(tái)，以逐步建立安全管理體系為主線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，在實(shí)際工作中我們積極努力工作，在取得一定可貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也體會(huì)到內(nèi)在的不足之處以及今后工作需要完善的問(wèn)題?；仡?月份開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，建立健全安全保障體系。
完善安全組織機(jī)構(gòu)：成立安全消防管理委員會(huì)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位也在原有的安全消防組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合體制調(diào)整，完善內(nèi)部安全消防管理機(jī)構(gòu)，為開(kāi)展安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。
逐步建立事業(yè)部核心安全管理體系：根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件，先后制定了《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》、《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部消防安全管理暫行規(guī)定》等10項(xiàng)消防管理制度，這些文件的制定，對(duì)下一步開(kāi)展安全工作，具有指導(dǎo)性的意義。
2、安全消防工作存在的問(wèn)題。
在安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)，個(gè)別單位安全生產(chǎn)意識(shí)、工作責(zé)任心和主動(dòng)性有待提高。一些工作尚未做細(xì)做實(shí)，各類(lèi)細(xì)小問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，究其成因，雖有客觀因素，但是只要我們的職工都有足夠的安全責(zé)任心和工作主動(dòng)性，許多問(wèn)題完全可以彌補(bǔ)，安全隱患可以消除的。
（二）、項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理工作是我部們工作的核心和重點(diǎn)，在這短短的4個(gè)月當(dāng)中，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部全力以赴地投入到項(xiàng)目管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)4個(gè)月的努力工作，我們先后完成了2#焊床改造、軋輥磨床安裝調(diào)試、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)前期調(diào)研以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目的組織、施工、竣工驗(yàn)收等工作，我部嚴(yán)格遵守對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，使三個(gè)項(xiàng)目都達(dá)到了當(dāng)初我們預(yù)期的效果。
對(duì)2#焊床進(jìn)行改造實(shí)現(xiàn)了精度控制提高，參數(shù)波動(dòng)范圍減小，數(shù)字化水平先進(jìn)以及紅外線自動(dòng)測(cè)溫的可喜的成果。
實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目現(xiàn)在處于調(diào)研階段，軋輥堆焊修復(fù)工藝對(duì)焊接原材料的成份要求一直很高，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，我們對(duì)檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法進(jìn)行了系統(tǒng)研究，重點(diǎn)調(diào)研了x熒光光譜儀、多元素分析儀、金相顯微鏡、磨損試驗(yàn)機(jī)等設(shè)備，并對(duì)調(diào)研結(jié)果形成了《實(shí)驗(yàn)室籌建方案》。待進(jìn)一步的論證及實(shí)施。
在項(xiàng)目的組織過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。（2）項(xiàng)目前期預(yù)算做得不夠細(xì)致，往往造成超出預(yù)算，缺乏實(shí)際性。
（三）科研管理。
1、企業(yè)的生存與發(fā)展依賴(lài)于其是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的重視、投入及發(fā)展程度決定了企業(yè)的發(fā)展高度。我們要以企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不斷改進(jìn)產(chǎn)品類(lèi)型，爭(zhēng)取以最快的速度生產(chǎn)出高附加值產(chǎn)品。
2、熱軋精軋機(jī)支承輥?lái)?xiàng)目的深度研發(fā)。
2013年作為熱軋廠的試驗(yàn)項(xiàng)目，我單位已經(jīng)修復(fù)完成2支精軋機(jī)支承輥，而且已經(jīng)多次上線使用。從上線的磨耗及使用效果看，完全能夠滿足廠家的使用要求，只是在下線輥面外觀上存在一些焊道痕跡，與下線新品輥的表面狀態(tài)存在一定差距。針對(duì)這種情況，我們從提高精軋機(jī)支承輥的表面狀態(tài)著手，通過(guò)對(duì)工作環(huán)境、焊接材料優(yōu)化等方面進(jìn)行研究。目前，經(jīng)過(guò)不斷的試驗(yàn)，已經(jīng)從材料的選擇、工藝過(guò)程控制、設(shè)備精度等方面一一將問(wèn)題解決。伴隨各類(lèi)試驗(yàn)的完成，下一步需再次焊接精軋機(jī)支承輥產(chǎn)品然后上機(jī)檢驗(yàn)修復(fù)效果。
3、熱軋分卷機(jī)矯直輥堆焊修復(fù)研究。
熱軋分卷機(jī)矯直輥經(jīng)過(guò)多年使用已達(dá)到末徑，不能繼續(xù)使用。由于該輥修復(fù)難度非常大，而且也沒(méi)有修復(fù)的案例，所以熱軋廠主要以采購(gòu)新品為主，使用到工作末徑即報(bào)廢。鑒于該輥的實(shí)際情況，我們進(jìn)行了有針對(duì)性的研究。首先，由于分卷機(jī)矯直輥的母材材質(zhì)為suj2，碳當(dāng)量非常高，焊接難度非常大，所以過(guò)渡層材料的選擇非常關(guān)鍵。其次，分卷機(jī)矯直輥的輥面工作層硬度要求高、輥面質(zhì)量要求嚴(yán)，所以工作層材料的要求也非常高。采用試板焊接—輥面局部試驗(yàn)焊接—輥面整體焊接的方式，通過(guò)幾次對(duì)焊接材料成分、工藝參數(shù)的調(diào)整，最終確定了修復(fù)方案。以yd411n-s為過(guò)渡層材料，以yd560-s為工作層材料，并結(jié)合嚴(yán)格的焊接工藝。目前，已經(jīng)焊接、加工完成3支，經(jīng)探傷檢測(cè)堆焊層質(zhì)量良好，完全符合協(xié)議要求。從此以后，我們不僅可以修復(fù)分卷機(jī)矯直輥，還可以將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到其它矯直輥的焊接修復(fù)。如果市場(chǎng)打開(kāi)，每年修復(fù)幾十支矯直輥不成問(wèn)題，利潤(rùn)相當(dāng)可觀。
4、冷軋平整機(jī)支承輥修復(fù)項(xiàng)目。
由于冷軋輥特殊的使用條件，需要其具有高而均勻的硬度、高彈性模具和高耐磨性等特點(diǎn)，所以冷軋輥的表面焊接修復(fù)難度較大。而經(jīng)過(guò)我們的調(diào)研和試驗(yàn)，冷軋支撐輥的表面是可以通過(guò)焊接進(jìn)行修復(fù)。冷軋平整機(jī)支承輥就是我們實(shí)現(xiàn)冷軋輥焊接修復(fù)的一個(gè)突破口，要通過(guò)該種方式拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)水平的提升。前期的準(zhǔn)備和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)已經(jīng)初見(jiàn)成效，接下來(lái)的工作就是與股份公司溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)下線冷軋平整機(jī)輥的焊接試驗(yàn)。
5、414n-o等連鑄輥焊絲國(guó)產(chǎn)化。
連鑄輥輥面堆焊一直采用414n-o焊絲進(jìn)行焊接，年消耗量大、成本高。后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，通過(guò)與北京奧邦焊業(yè)、北京鼎基焊業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流與溝通，最終確定了焊接材料國(guó)產(chǎn)化的實(shí)施方案。經(jīng)過(guò)樣品的試驗(yàn)和檢測(cè)、材料的性能評(píng)定；焊接材料生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)材料的研制及成分、性能檢測(cè)。經(jīng)過(guò)大量的試驗(yàn)及不斷的交流、溝通，最終合作開(kāi)發(fā)出oa414n-og、yd414n-o、yd413n-o、yd412n-o幾種明弧堆焊材料。目前只采用了oa414n-og一種國(guó)產(chǎn)焊絲，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗(yàn)證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。以上幾種焊接材料，oa414n-og和yd414n-o與原來(lái)的oa414n-o的性能完全相同，而yd413n-o、yd412n-o是在原有基礎(chǔ)上對(duì)技術(shù)指標(biāo)和成本指標(biāo)兩方面相結(jié)合，滿足不同的用戶群而設(shè)計(jì)的，在價(jià)格上有非常大的優(yōu)勢(shì)。如果按照每年采購(gòu)200噸明弧焊絲、50%選用國(guó)產(chǎn)化焊絲計(jì)算，即可實(shí)現(xiàn)節(jié)約焊接材料費(fèi)用50萬(wàn)元以上。
6、庫(kù)存b2焊劑用焊絲的開(kāi)發(fā)。
原材料廠庫(kù)存b2焊劑已放置多年，不但占用大量資金，還有逐步損失及失效的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)b2焊劑成分的了解與分析，認(rèn)為將其應(yīng)用到連鑄輥輥面的堆焊上較為合理。經(jīng)過(guò)不斷的試驗(yàn)和分析，最終與北京鼎基焊業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)出414nl-s埋弧焊絲，配合b2焊劑使用。后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗(yàn)證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。通過(guò)該種方式，一方面減少了庫(kù)存積壓、降低了占用資金5萬(wàn)余元；另一方面焊接材料費(fèi)用4萬(wàn)余元。
（四）、統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。
由于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部成立不久，各主管人員的業(yè)務(wù)能力還有待提高，工作程序還要進(jìn)一步梳理，所以從部門(mén)成立以來(lái)對(duì)于統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作都是在承接與梳理當(dāng)中，其中我們承接了每月給實(shí)業(yè)公司：財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部的綜合報(bào)表并自己設(shè)計(jì)出“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)表”、“分廠間結(jié)算單”等七種表樣，九月已試填；現(xiàn)已制定《生產(chǎn)報(bào)表制度》，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作將在2015年正式執(zhí)行。
進(jìn)行學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)管理相關(guān)知識(shí)，不懂、不清楚問(wèn)題認(rèn)真咨詢。向?qū)崢I(yè)公司報(bào)告請(qǐng)示：《汽車(chē)、電爐報(bào)廢請(qǐng)示》、《更新辦公用品請(qǐng)示》、《增加焊床固定資產(chǎn)請(qǐng)示》、《增加磨床固定資產(chǎn)請(qǐng)示》等六項(xiàng)報(bào)告?，F(xiàn)有三項(xiàng)辦理完成。
（五）、能源管理工作。
1、按照“能效達(dá)標(biāo)”及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，實(shí)現(xiàn)冶金機(jī)械廠區(qū)電能二級(jí)計(jì)量，并下發(fā)電能二級(jí)計(jì)量管理暫行辦法。定期統(tǒng)計(jì)廠區(qū)內(nèi)各單位電能使用情況。
2、一般工商業(yè)用電量調(diào)整，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)6萬(wàn)余元。
3、根據(jù)生產(chǎn)用電需求，合理辦理變壓器暫停、恢復(fù)手續(xù)，在保留供電容量的前提下，年節(jié)省基本電費(fèi)萬(wàn)元。
4、冶金機(jī)械廠區(qū)2014年全年累計(jì)發(fā)生電費(fèi)247萬(wàn)元、水費(fèi)萬(wàn)元，較2013年分別減少萬(wàn)元、萬(wàn)元。
（六）、共青團(tuán)工作。
1、組織青年職工參加實(shí)業(yè)公司“迎接五四，閃亮青春”、讀書(shū)月、創(chuàng)新登高等各項(xiàng)活動(dòng)。
2、根據(jù)綜合發(fā)展公司團(tuán)委要求，結(jié)合冶金機(jī)械事業(yè)部青年構(gòu)成，擬成立共青團(tuán)鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部委員會(huì)，已請(qǐng)示綜合發(fā)展公司團(tuán)委。
二、2015年展望。
（一）、安環(huán)管理。
確定安全生產(chǎn)目標(biāo)。不發(fā)生三級(jí)及以上安全生產(chǎn)事故；各項(xiàng)安全指標(biāo)“零增長(zhǎng)”。
1、完善安全管理基礎(chǔ)，提升安全管理理念。在新的一年里，我們要從“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任”來(lái)定位安全工作，加強(qiáng)安全消防基礎(chǔ)管理，完善安全消防管理體系。發(fā)揮事業(yè)部安全消防管理平臺(tái)作用，對(duì)各級(jí)各類(lèi)安全消防管理制度，結(jié)合最新出臺(tái)的安全、消防、環(huán)保法，從責(zé)任制度、程序制度、操作制度、臺(tái)帳等多個(gè)層面進(jìn)行全面梳理。完善法人安全消防管理體系建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)安全消防管理順利進(jìn)級(jí)。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高制度執(zhí)行效力。有制度不嚴(yán)格落實(shí)是安全生產(chǎn)事故得不到有效遏制的主要原因，要強(qiáng)化各級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí)，提高制度的執(zhí)行效力。要進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核，重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任的分解與落實(shí)，建立全過(guò)程、全方位、全員共同參與的安全責(zé)任體系；建立與責(zé)任主體安全業(yè)績(jī)相掛鉤的安全目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，增加安全生產(chǎn)內(nèi)動(dòng)力。
3、安全是企業(yè)的生命線，安全生產(chǎn)重于泰山，安全工作任重道遠(yuǎn)，我們要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性，在新的一年里，我們一定要居安思危，開(kāi)拓奮進(jìn)，常抓不懈，堅(jiān)決遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)故發(fā)生，努力創(chuàng)建良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。。
（二）、項(xiàng)目管理。
承接《綜合發(fā)展公司項(xiàng)目管理暫行辦法》制定出我冶金機(jī)械事業(yè)部的項(xiàng)目管理辦法，用有效的政策及制度來(lái)激勵(lì)全體員工開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新項(xiàng)目，為我事業(yè)部“開(kāi)源節(jié)流”提供前提。
成立skf、重型軋輥、無(wú)縫功能性包保項(xiàng)目組，為項(xiàng)目合理、及時(shí)推進(jìn)提供基礎(chǔ)。
進(jìn)行全事業(yè)部廠區(qū)規(guī)劃，合理利用現(xiàn)有空間，為產(chǎn)能最大化提供保障。
根據(jù)具體情況，籌建焊接原材料等原料檢驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室，為以后焊接材料的引進(jìn)及使用提供依據(jù)。
（三）科研管理。
本著“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的原則，把2015年科研工作定位在于精軋機(jī)支承輥的修復(fù)質(zhì)量提高、本鋼矯直機(jī)工作輥的焊接修復(fù)、冷軋平整機(jī)支承輥焊接修復(fù)等項(xiàng)目研究、熱軋r1工作輥的二次開(kāi)發(fā)等科技研發(fā)工作，加強(qiáng)專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的宣傳，加大實(shí)用性專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)的申請(qǐng)，維護(hù)企業(yè)的技術(shù)權(quán)益，2015年整個(gè)事業(yè)部計(jì)劃申請(qǐng)專(zhuān)利1項(xiàng)，力爭(zhēng)達(dá)到2-3項(xiàng)，組織各分廠完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并將標(biāo)準(zhǔn)提升與貫標(biāo)工作緊密聯(lián)系，確保在貫標(biāo)前將該項(xiàng)工作結(jié)束，加強(qiáng)對(duì)激光修復(fù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)和調(diào)研。
（四）、能源管理工作。
1、根據(jù)2015年各分廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及用電需求，擬定多種供電方案，最大限度的降低用電成本。
2、根據(jù)鞍鋼股份能源管控中心通知，冶金機(jī)械廠區(qū)鞍鋼地下水停供。及時(shí)與鞍鋼股份能源管控中心和自來(lái)水公司聯(lián)系，尋找新的水源，滿足冶金機(jī)械廠區(qū)用水需求。
3、加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)工作，按照各單位實(shí)際，合理分解各單位用能情況。
（五）、共青團(tuán)工作。
1、團(tuán)委籌建工作。
2、組織各項(xiàng)青年活動(dòng)，使團(tuán)組織更好的服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)廣大青年職工。
（六）、綜合統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。
調(diào)研了解各分廠內(nèi)部生產(chǎn)管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展情況；加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)現(xiàn)行工作。虛心向基層學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。深入現(xiàn)場(chǎng)著重實(shí)際，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分析，寫(xiě)出簡(jiǎn)明有效分析報(bào)告。為事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
對(duì)固定資產(chǎn)系統(tǒng)要學(xué)習(xí)掌握；對(duì)固定資產(chǎn)的管理文件找尋，明確各項(xiàng)要求；針對(duì)實(shí)際制定管理制度；對(duì)事業(yè)部所轄固定資產(chǎn)進(jìn)行總盤(pán)點(diǎn)，存下照片資料；建立固定資產(chǎn)管理體系，做到事有落實(shí)、物有所管。
實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理工作交接，齊備設(shè)備管理的有關(guān)資料。制定和完善設(shè)備管理體系、制度。深入現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)際，了解、摸清設(shè)備現(xiàn)狀，形成《設(shè)備現(xiàn)狀報(bào)告》。對(duì)現(xiàn)行設(shè)備進(jìn)行整理整頓。
三、結(jié)束語(yǔ)：
結(jié)合事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，我部門(mén)人員會(huì)盡快適應(yīng)新的崗位，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接冶金機(jī)械事業(yè)部更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十
回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)部門(mén)工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理。
作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
(1)負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;。
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;。
(4)每早8：40開(kāi)晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作。
2、妥善處理好客商關(guān)系。
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);。
(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;。
(3)定期召開(kāi)主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類(lèi)爭(zhēng)議和糾紛;。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)之間的有效溝通。
營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門(mén)之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);。
(2)就工作中的問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門(mén)管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門(mén)的資源，提高部門(mén)凝聚力和加強(qiáng)部門(mén)之間的順暢溝通是部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;。
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問(wèn)題，
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;。
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩。
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問(wèn)題要理性。
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;。
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者。
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類(lèi)比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類(lèi)型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類(lèi)比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息。
在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷(xiāo)售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問(wèn)，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門(mén)之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門(mén)工作能力。
營(yíng)運(yùn)部部門(mén)經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問(wèn)題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門(mén)整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：
(1)按照現(xiàn)有的部門(mén)內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的`接受者。
(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛(ài)好等，安排與其興趣愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂(lè)于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工。
在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門(mén)內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：
(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;。
(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;。
(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。
三、下一步工作的計(jì)劃。
新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作計(jì)劃：
(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開(kāi)展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。
(4)著手開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。
(5)建立健全品牌庫(kù)管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;。
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營(yíng)情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對(duì)公司(部門(mén))的合理化的建議。
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問(wèn)題，我分別提一下：
(1)營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持。
營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過(guò)大家相互學(xué)習(xí)和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。
運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專(zhuān)員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類(lèi)的it品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十一
1、從x年、x年銷(xiāo)量情況來(lái)看，每年銷(xiāo)量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷(xiāo)量最低點(diǎn)為2月，8月，但是在x年8月份銷(xiāo)量反而是上升趨勢(shì)，原因是8月份公司銷(xiāo)售政策有了大幅度的改變，銷(xiāo)售顧問(wèn)激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷(xiāo)量平穩(wěn)，沒(méi)有明顯的上升和下降趨勢(shì)，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量，在銷(xiāo)量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)品知識(shí)。
2、從表1看出，天榮作為整個(gè)公司的主戰(zhàn)場(chǎng)，x年天榮銷(xiāo)量占總公司銷(xiāo)量49%，北環(huán)市場(chǎng)占35%，二網(wǎng)及市場(chǎng)占x%。x年實(shí)銷(xiāo)量419臺(tái)，進(jìn)車(chē)量368臺(tái)，比例為1：1.1，20xx年應(yīng)提升至1：1.5。
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷(xiāo)量，預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷(xiāo)量的30%，并且優(yōu)化庫(kù)存，堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則。
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車(chē)型，占總銷(xiāo)量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標(biāo)準(zhǔn)1型三個(gè)車(chē)型銷(xiāo)量最大，各占優(yōu)優(yōu)車(chē)型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷(xiāo)量的25%。在20xx年低價(jià)位車(chē)輛占據(jù)比例較大，也是沖量車(chē)型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車(chē)型銷(xiāo)量不大，應(yīng)該作為我們的利潤(rùn)車(chē)型。
老員工中銷(xiāo)量最高的是xx，也是銷(xiāo)量最平穩(wěn)的一個(gè)，在新員工中，劉聰銷(xiāo)量較平穩(wěn)，高出輝銷(xiāo)量直線上升。其它銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)量時(shí)高時(shí)低，說(shuō)明產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)還不牢固，銷(xiāo)售技巧有待提高。
1、在全年銷(xiāo)售過(guò)程中客戶抱怨共計(jì)14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時(shí)，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚，2位客戶抱怨競(jìng)品車(chē)和二手車(chē)置換返利未及時(shí)給予，1位客戶抱怨鑰匙沒(méi)有隨車(chē)，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時(shí)間太長(zhǎng)。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時(shí)與銷(xiāo)售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒(méi)有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時(shí)，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因?yàn)槲覀兏鞑块T(mén)溝通不及時(shí)所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過(guò)程中我們一定避免此類(lèi)事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過(guò)程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性，因?yàn)閺S家客服部門(mén)是一個(gè)很?chē)?yán)格的部門(mén)，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒，加強(qiáng)各部門(mén)溝通，杜絕抱怨和考核。
由于我公司客服部門(mén)還不太完善，在回訪客戶過(guò)程中，客戶對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時(shí)，其中有一位客戶投訴銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷(xiāo)售顧問(wèn)了解了情況，確實(shí)存在銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不是太端正的問(wèn)題，沒(méi)有和客戶溝通好，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督，銷(xiāo)售顧問(wèn)端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
1、由于每個(gè)人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門(mén)之間溝通存在一定的障礙，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任，信息傳達(dá)不到位，忽略時(shí)間觀念，造成工作無(wú)法正常的進(jìn)行。
2、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職，無(wú)法做到每項(xiàng)工作細(xì)致、認(rèn)真。
3、每次例會(huì)解決不了實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無(wú)法向前推進(jìn)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20pc，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部半年工作總結(jié)。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)新局面，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
1、售電量：售電量完成6602。88萬(wàn)kwh，完成年計(jì)劃10880萬(wàn)kwh的60。69%；較去年同期的4393。37萬(wàn)kwh增長(zhǎng)50。29%。
2、平均售電單價(jià)：平均售電單價(jià)完成585。59元/k。kwh，較年計(jì)劃的625。6元/k。kwh減少40。01元/k。kwh；較去年同期594。70元/k。kwh減少9。11元/k。kwh，工作總結(jié)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部半年工作總結(jié)》。
3、綜合線損：綜合線損完成5。96%，較年計(jì)劃6%下降0。04個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期的5。99%下降0。03個(gè)百分點(diǎn)。
4、電費(fèi)回收上解：電費(fèi)回收率100%，上解率100%，無(wú)陳欠電費(fèi)。
20xx年上半年，我局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢(shì)下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來(lái)的。綜觀上半年經(jīng)營(yíng)工作，我們主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個(gè)供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，我局申報(bào)六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點(diǎn)抓好制度完善工作。修定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)工作考核細(xì)則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、落實(shí)責(zé)任起到積極的作用。
3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗(yàn)收。
4、分配激勵(lì)制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持了電費(fèi)回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營(yíng)考核制度和與之配套的營(yíng)業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5、嚴(yán)格電價(jià)政策、努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷(xiāo)。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷(xiāo)工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。
6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動(dòng)為形式而開(kāi)展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點(diǎn)放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊(duì)伍上來(lái)，依法經(jīng)營(yíng)、依法管電，培育開(kāi)放有序的電力市場(chǎng)。同時(shí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。
7、對(duì)境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪校、更換。
總之，上半年，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都得到圓滿完成，傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭(zhēng)圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自2xxx年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類(lèi)長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這2xxx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。
隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對(duì)公司推行的制度有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。
在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:007:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的三級(jí)夜間查崗制度，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。
2xxx年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷(xiāo)需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。
另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
2xxx年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)。
流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
2xxx年已經(jīng)過(guò)去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn)。20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密?chē)@物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十四
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐漾際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐漾際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐漾際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十五
現(xiàn)將一周的工作想法和思路給您匯報(bào)一下，來(lái)公司時(shí)間有限，有些問(wèn)題可能看的不夠全面，請(qǐng)多多包涵和指正。
一、生產(chǎn)方面的工作。
1）建議生產(chǎn)計(jì)劃由專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行編寫(xiě)并進(jìn)行監(jiān)督，每月進(jìn)行一次排產(chǎn)會(huì)議，結(jié)合銷(xiāo)售部的訂單、預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況進(jìn)行編寫(xiě)，標(biāo)明優(yōu)先生產(chǎn)順序和完成數(shù)量和時(shí)間，月生產(chǎn)計(jì)劃可以給予采購(gòu)部一定的工作指導(dǎo)和采購(gòu)方向，采購(gòu)部需要滿足排產(chǎn)計(jì)劃量產(chǎn)品缺料原材料的采購(gòu)。生產(chǎn)計(jì)劃同時(shí)可以細(xì)分成周計(jì)劃，周計(jì)劃更為準(zhǔn)確，給予生產(chǎn)部員工工作的指導(dǎo)，周計(jì)劃編寫(xiě)要結(jié)合原材料的到貨情況和庫(kù)存情況進(jìn)行，同時(shí)考慮臨時(shí)加單等調(diào)整因素來(lái)制定。每月對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
工作計(jì)劃1）已經(jīng)安排兩位車(chē)間主任做好產(chǎn)品工時(shí)的統(tǒng)計(jì)工作，除了每種產(chǎn)品正常的工時(shí)統(tǒng)計(jì)之外，出現(xiàn)的異常也要注明，比如說(shuō)原材料質(zhì)量問(wèn)題以及生產(chǎn)中的操作失誤等，方便確認(rèn)工時(shí)時(shí)，將異常時(shí)間去除掉，保證標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的準(zhǔn)確性。2）監(jiān)控工時(shí)統(tǒng)計(jì)階段員工工作的一致性，保證員工是在正常的工作狀態(tài)下進(jìn)行的工作，正常的工作速度和正確的操作要求，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的一些不良的操作習(xí)慣改正，減少等待時(shí)間后重新確認(rèn)產(chǎn)品工時(shí)。確認(rèn)好產(chǎn)品加工工時(shí)后，準(zhǔn)備往兩個(gè)方向進(jìn)行工作。
1、計(jì)件工資方式的試行。
通過(guò)對(duì)車(chē)間生產(chǎn)方式的了解，自認(rèn)為咱們公司特別適合計(jì)件工資的支付方式，每臺(tái)產(chǎn)品由個(gè)人從領(lǐng)料、裝配到入庫(kù)單獨(dú)完成，要提高生產(chǎn)效率，采用計(jì)件支付比計(jì)時(shí)支付方式更合理。聽(tīng)說(shuō)年前曾經(jīng)搞過(guò)一次計(jì)件方式，因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有完全執(zhí)行下去。執(zhí)行計(jì)件工作方式的重點(diǎn)及必備條件一定要將產(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，同時(shí)去除一些影響生產(chǎn)效率的因素，然后才能確認(rèn)基本工時(shí)。根據(jù)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行計(jì)件工資后員工的平均生產(chǎn)效率能提高20%以上，員工的積極性更強(qiáng)，一些怠工情況也會(huì)大大減少，員工會(huì)更積極的提出一些提高生產(chǎn)效率、降低不合格率的方法。
2、每月統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)，方便產(chǎn)品成本核算，通過(guò)每月產(chǎn)品工時(shí)和人工成本的比較，也能發(fā)現(xiàn)增加人工成本的原因，是生產(chǎn)效率問(wèn)題？是原材料采購(gòu)問(wèn)題？等等，方便出現(xiàn)問(wèn)題的整改和相關(guān)部門(mén)的工作方向以及作為績(jī)效考核依據(jù)。
二、員工培養(yǎng)和管理。
對(duì)于實(shí)習(xí)期員工一定的考核要求，能夠促進(jìn)不斷進(jìn)步，提前完成實(shí)習(xí)要求可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，提前轉(zhuǎn)正對(duì)公司和新員工來(lái)說(shuō)都是好事情。建議制定《新員工培訓(xùn)期考核制度》，對(duì)于員工分階段的進(jìn)行考核，第一次是由師傅在崗培訓(xùn)一天后，由生產(chǎn)管理者以書(shū)面或口頭的形式進(jìn)行提問(wèn)考核，不但考核了老員工的培訓(xùn)能力也同時(shí)考核了新員工的學(xué)習(xí)能力，使管理者盡快的了解新員工的工作狀態(tài)?？梢詫?duì)一臺(tái)106-1設(shè)備的裝配時(shí)間設(shè)置一定標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)20小時(shí)。裝配質(zhì)量有一定要求。如果員工能夠達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，對(duì)其進(jìn)行考核，固定時(shí)間且沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)習(xí)期意義不大。
三、質(zhì)量管理方面。
公司在質(zhì)量管理方便比較欠缺，按照加工流程可以分為幾部分：1．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范欠缺。
原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)料標(biāo)準(zhǔn)、裝配作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都有欠缺，資料不全或者不成系統(tǒng)，嚴(yán)重影響各部門(mén)的實(shí)際工作，給產(chǎn)品帶來(lái)很大質(zhì)量隱患?，F(xiàn)階段主要工作盡快督促采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部、質(zhì)檢部完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)和完善。
2.質(zhì)量問(wèn)題的總結(jié)和分析，召開(kāi)質(zhì)量會(huì)。
從售后和質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很多，需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，關(guān)鍵是問(wèn)題進(jìn)行收集，不能讓問(wèn)題出現(xiàn)了就過(guò)去了。質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量進(jìn)行記錄登記，售后部針對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行問(wèn)題記錄，再加上客戶和經(jīng)銷(xiāo)商反應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題匯總起來(lái)進(jìn)行分析，建議每月召開(kāi)一次質(zhì)量會(huì)，重點(diǎn)分析問(wèn)題點(diǎn)，普遍的質(zhì)量問(wèn)題和注意事項(xiàng)需要全員知道，避免一種問(wèn)題在不同操作人身上多次發(fā)生，同時(shí)要求責(zé)任部門(mén)提出解決方案和時(shí)間。
下周工作重點(diǎn)是。
1.進(jìn)一步熟悉倉(cāng)庫(kù)工作流程，起草倉(cāng)庫(kù)相關(guān)出入庫(kù)制度和領(lǐng)料制度等，從制度和流程上提高材料準(zhǔn)確性，服務(wù)好生產(chǎn)部。
2.整理宋工發(fā)送的檢驗(yàn)文件，盡量結(jié)合公司產(chǎn)品情況整理出有效文件。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十六
在忙忙碌碌中一年時(shí)間又過(guò)去了，一年里，天津xxxx學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)遵從上級(jí)指示和要求，積極開(kāi)展活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)在xx年x月份舉行了迎新生晚會(huì)，xx年x月份舉辦了多人多組活動(dòng)，xx年x月份舉辦迎新年晚會(huì)，xx年x月份舉辦辯論大賽?？傮w來(lái)說(shuō)，在這一年中，xxxxx學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)長(zhǎng)大了很多。
感慨時(shí)間的飛逝的同時(shí)，我們運(yùn)營(yíng)管理部也要回首這一年來(lái)的工作情況，進(jìn)行一個(gè)全面系統(tǒng)綜合的總結(jié)?；仡欉@一年，我們運(yùn)營(yíng)管理部在老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過(guò)20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運(yùn)營(yíng)管理部就對(duì)本年度我們的工作做一小結(jié)。
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部是一個(gè)綜合性的部門(mén)，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的工作，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)和學(xué)校院團(tuán)委的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好學(xué)院“迎新生晚會(huì)”活動(dòng)，同時(shí)我部自主組織經(jīng)濟(jì)系“多人多足”活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)助下組織迎新年晚會(huì)活動(dòng)，這一年中各種活動(dòng)場(chǎng)地舞臺(tái)布置，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門(mén)開(kāi)展組織活動(dòng)，部?jī)?nèi)部長(zhǎng)干事團(tuán)結(jié)一致積極配合工作，取得了很大的進(jìn)步，也長(zhǎng)大了很多。
運(yùn)營(yíng)管理部是經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)重要的部門(mén)，其部門(mén)職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會(huì)文娛活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)管理部的工作關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，極為重要。
1、“多人多組”活動(dòng)。
這是我們運(yùn)營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的活動(dòng)，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場(chǎng)地布置到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊(duì)也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開(kāi)張活動(dòng)時(shí)，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負(fù)有心人，最后活動(dòng)得到了很好的效果，應(yīng)該說(shuō)是成功的，這時(shí)候每個(gè)工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時(shí)我們也應(yīng)該看到它的瑕疵：由于彩排時(shí)間不足，有些選手對(duì)于自己的出場(chǎng)次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒?dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。
2、“迎新年晚會(huì)”活動(dòng)。
運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃即實(shí)施。運(yùn)營(yíng)管理部在調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)的同時(shí)，得到了經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的大力支持，使活動(dòng)順利有條不紊的進(jìn)行，得到經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的認(rèn)可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。
3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽。
這是我們運(yùn)營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的活動(dòng)，而且是和英語(yǔ)系聯(lián)合舉辦，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場(chǎng)地布置到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊(duì)也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動(dòng)總體來(lái)講是比較成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒?dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。
4、協(xié)助各部活動(dòng)。
各部舉辦活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部均參加籌劃及具體實(shí)施，包括舞臺(tái)布置，背景設(shè)計(jì)，道具制作，海報(bào)制作，宣傳畫(huà)繪制，材料提供等，切實(shí)保證其他各個(gè)部門(mén)活動(dòng)順利成功舉行。如“迎新生晚會(huì)”活動(dòng)等。
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)彌補(bǔ)不足，運(yùn)營(yíng)管理部的工作完成得更好。
1.應(yīng)進(jìn)一步協(xié)調(diào)社團(tuán)活動(dòng)與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，合理分配時(shí)間，活動(dòng)開(kāi)展避免與學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度以及時(shí)間安排相沖突。
2.杜絕部?jī)?nèi)“事不關(guān)己，高高掛起”現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)成員積極性，切實(shí)做到“運(yùn)營(yíng)管理部是我家，樹(shù)立形象靠大家”。
3.完善通知發(fā)布體制，方便部?jī)?nèi)聯(lián)系以及通知下達(dá)傳播，做到速，簡(jiǎn)，準(zhǔn)。
4.完善部?jī)?nèi)干事考核制度，并著力提高干事素質(zhì)，提高辦事能力，以能力為用人準(zhǔn)則，以效率為辦事準(zhǔn)則。
5.加強(qiáng)和其他部門(mén)的聯(lián)系，促進(jìn)友好合作。
6.積極參與，不被動(dòng)。
一年來(lái)的工作經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部能夠主動(dòng)自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，部?jī)?nèi)部長(zhǎng)干事相處融洽，工作積極認(rèn)真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認(rèn)真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級(jí)下發(fā)任務(wù)和活動(dòng)?？梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部全體成員成長(zhǎng)進(jìn)步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會(huì)工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十七
年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金。
二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。
2018年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢(qián)袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對(duì)2007年6月30日(含)以前開(kāi)立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門(mén)核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2007年6月30日以后開(kāi)立，且開(kāi)戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷(xiāo)戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類(lèi)人民幣銀行賬戶的核實(shí)。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶，其中基本賬戶150戶，專(zhuān)用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時(shí)登記與更新。
在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類(lèi)、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開(kāi)展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶管理及反洗錢(qián)等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開(kāi)立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過(guò)去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇一
歲月匆匆，眨眼間_年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的_年，回顧_年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)。
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作。
來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門(mén)戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)_年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。運(yùn)營(yíng)部年終總結(jié)4。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的2019年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿希望的2020年。轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運(yùn)部的一員，感到非常的自豪?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇二
1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述。
2.工作中要完成的任務(wù)：作為一個(gè)淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會(huì)的軟件以外，還要對(duì)顏色調(diào)配用的很熟對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼要有初步的了解。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇三
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。
從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、深刻認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
統(tǒng)計(jì)每日線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事相處。
同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇四
不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)。
11月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，x項(xiàng)目共銷(xiāo)售住房x套，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間x間，累計(jì)合同金額__元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅__元整。
__月份接到公司的調(diào)令，在整理x項(xiàng)目收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手了__項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是__項(xiàng)目招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是__項(xiàng)目，而在公司的整體考慮后我卻被分配到x項(xiàng)目。沒(méi)能留在__項(xiàng)目做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在__項(xiàng)目的續(xù)篇——__項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái)；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將x項(xiàng)目的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。__月份我游走在__項(xiàng)目和x項(xiàng)目之間：x項(xiàng)目的尾房銷(xiāo)售、__項(xiàng)目的客戶積累、__項(xiàng)目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。__月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問(wèn)題。
1、x項(xiàng)目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)！
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇五
不知不覺(jué)一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，通過(guò)對(duì)這一個(gè)月的回顧，發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足，需要在接下來(lái)的時(shí)間里向大家繼續(xù)學(xué)習(xí)努力改正自己的不足提高自己的工作質(zhì)量，下面我將本月的重要工作做一下梳理。
一、主要工作。
1、無(wú)灌溉管件梭梭空管件回收。
2、參加參與式農(nóng)村評(píng)估培訓(xùn)。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測(cè)）。
4、梭梭種植手冊(cè)編制。
1、無(wú)灌溉管件梭梭空管件回收：共計(jì)回收管件302個(gè)，其中完好233個(gè)，損壞69個(gè)。
2、參加參與式農(nóng)村評(píng)估培訓(xùn)：本次參加培訓(xùn)收獲頗多，本次培訓(xùn)涉及平面資源圖、季節(jié)歷、半結(jié)構(gòu)訪談、社區(qū)組織機(jī)構(gòu)圖4個(gè)方面，通過(guò)第二天的實(shí)踐活動(dòng)我學(xué)到了平面資源圖怎么畫(huà)需要注意哪些、季節(jié)歷怎么做在季節(jié)歷上需要體現(xiàn)一些什么，對(duì)以后我可能參與的社區(qū)活動(dòng)提供了一次非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測(cè)）：在本月22號(hào)，對(duì)基地內(nèi)本底調(diào)查任務(wù)中的風(fēng)蝕樁進(jìn)行了第一次觀測(cè)，由于前期準(zhǔn)備工作不充分未在風(fēng)蝕樁上做標(biāo)記，導(dǎo)致后來(lái)尋找時(shí)花費(fèi)了不少的時(shí)間，經(jīng)過(guò)大家的提醒，在觀測(cè)后對(duì)風(fēng)蝕樁一一作了標(biāo)記，方便日后觀察。原有一處風(fēng)蝕樁聚集地由于在該樣點(diǎn)設(shè)置了沙障，可能導(dǎo)致觀測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，需要在下次觀測(cè)后挪離原來(lái)位置。
4、梭梭種植手冊(cè)編制：為12月中旬的牧民培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)手冊(cè)，現(xiàn)已定稿。
三、個(gè)人總結(jié)。
對(duì)最近一個(gè)月的工作進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，需要自己在接下來(lái)的時(shí)間里盡快的改正與提高，例如風(fēng)蝕樁的觀測(cè)問(wèn)題，如果前期做注意標(biāo)示問(wèn)題可能后期工作就不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)蝕樁找不到的問(wèn)題，又例如梭梭手冊(cè)的編制，如果能清晰的認(rèn)識(shí)及掌握項(xiàng)目管理流程，就不會(huì)再編制就不會(huì)很生澀，感覺(jué)難以上手。這一個(gè)月收獲也頗多，通過(guò)對(duì)參與式農(nóng)村評(píng)估的學(xué)習(xí)，基本掌握了如何對(duì)社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)一些技巧，對(duì)我以后的工作有很大的幫助。通過(guò)梭梭種植手冊(cè)的編制是我對(duì)整個(gè)梭梭種植項(xiàng)目有了一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，包括項(xiàng)目流程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也有了很好的把握?？傮w來(lái)說(shuō)我還有很多的不足，我會(huì)在后面的時(shí)間里認(rèn)認(rèn)真真的向大家請(qǐng)教，通過(guò)自身的努力我相信我還會(huì)有一個(gè)很大的提高。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇六
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。
我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的'教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。
活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇七
在這一個(gè)月里，生管部迎來(lái)了一年一度的“寢室設(shè)計(jì)大賽”這一特色活動(dòng)?，F(xiàn)將生管部十一月的工作總結(jié)歸納如下：
一、常規(guī)衛(wèi)生檢查。
11月里總共有兩次衛(wèi)生檢查，時(shí)間分別是11月12日和11月26日，其中11月26號(hào)為園區(qū)的星級(jí)寢室檢查。我們依舊采取以08級(jí)委員與09級(jí)干事一對(duì)一的合作形式對(duì)相應(yīng)的寢室進(jìn)行檢查，持續(xù)時(shí)間大約40分鐘，保證每個(gè)寢室至少待一分鐘，使得檢查工作更加細(xì)致全面，并對(duì)部分寢室提出建議，鼓勵(lì)他們下次有所改進(jìn)，并在備注中表明了存在的問(wèn)題。其中，在星級(jí)寢室評(píng)比時(shí)，大三的積極性不高，即使在接到檢查通知后，有的寢室仍然沒(méi)做，甚至說(shuō)不參與此類(lèi)評(píng)比，這給我們工作帶來(lái)很大的麻煩。針對(duì)大三星級(jí)寢室檢查時(shí)出現(xiàn)的這種情況，我們將跟分管老師交流意見(jiàn)，并試圖做出一定調(diào)整，爭(zhēng)取再下次星級(jí)寢室檢查之前尋求到解決答案，這也是下個(gè)月我們的重要工作。
二、武漢理工大學(xué)第五屆“寢室設(shè)計(jì)大賽”
11月學(xué)校學(xué)生生活園區(qū)第五屆“寢室設(shè)計(jì)大賽”正如火如荼的進(jìn)行中。我部們主要負(fù)責(zé)的是院初賽的宣傳動(dòng)員、初評(píng)工作以及復(fù)賽決賽的指導(dǎo)工作。前期已與書(shū)畫(huà)社溝通制作與大賽相關(guān)的宣傳板等宣傳物在三食堂及各個(gè)樓棟下展示，我們也針對(duì)09級(jí)新生召開(kāi)了一個(gè)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上就大賽要求及流程給大家詳盡講解了要點(diǎn)，并與各個(gè)生活委員加強(qiáng)溝通與配合，加大宣傳力度。在我院的初賽評(píng)定中，我們部門(mén)各個(gè)成員認(rèn)真對(duì)各參賽寢室進(jìn)行初賽的考核評(píng)比，細(xì)心聽(tīng)取各個(gè)寢室所作的解說(shuō)，盡量不放過(guò)每個(gè)亮點(diǎn)，最終有11個(gè)寢室順利進(jìn)入復(fù)賽。臨近復(fù)賽之際，部長(zhǎng)及副部在進(jìn)入復(fù)賽的各個(gè)寢室之前來(lái)回穿梭，分別對(duì)其提出針對(duì)性的建議與交流，傳授往屆大賽中的經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題，供他們參考和更好的改進(jìn)，并在進(jìn)入復(fù)賽的寢室拉票過(guò)程中積極協(xié)助他們宣傳和投票，使得大賽得以更加順利的進(jìn)行，以期望他們?nèi)〉酶玫某煽?jī)和名次，為交通學(xué)院爭(zhēng)光。
三、部門(mén)內(nèi)部建設(shè)。
在這一個(gè)月里，加大了對(duì)我部門(mén)大一干事們的培訓(xùn)力度，慢慢試著把部門(mén)的工作讓他們親自操手，熟悉整個(gè)流程，大二的委員也會(huì)加以指導(dǎo)和引導(dǎo)，及時(shí)指出錯(cuò)誤與不足，鼓勵(lì)改進(jìn)，使他們茁壯成長(zhǎng)。我們還在部?jī)?nèi)開(kāi)展了聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)了大家的溝通與熟悉，內(nèi)部氣氛更加和諧融洽。
四、不足與改進(jìn)措施。
在寢室設(shè)計(jì)大賽的初賽中宣傳力度還是不到位，跟輔導(dǎo)員的溝通工作也還做得不到位，沒(méi)有激起大一新生參加活動(dòng)足夠的熱情與積極性。導(dǎo)致參加寢室的數(shù)量不是很多，影響參加復(fù)賽的數(shù)量和質(zhì)量。在決賽中我們會(huì)加大工作強(qiáng)度，多多到參賽寢室中給予指導(dǎo)，并邀請(qǐng)往屆獲獎(jiǎng)寢室為他們出謀策劃，促使在決賽中交通學(xué)院能取得優(yōu)異的成績(jī)。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇八
二、收獲。
三、20_年工作計(jì)劃。
20_年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。
20_年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20_年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒，在這辭舊迎新之際，我部門(mén)對(duì)過(guò)往4個(gè)月的工作做出了深刻的總結(jié)并對(duì)2015年的工作進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，總結(jié)與規(guī)劃如下：
一、總結(jié)：
（一）、安環(huán)管理。
事業(yè)部安全工作自8月份開(kāi)展以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，以事業(yè)部安全管理為平臺(tái)，以逐步建立安全管理體系為主線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，在實(shí)際工作中我們積極努力工作，在取得一定可貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也體會(huì)到內(nèi)在的不足之處以及今后工作需要完善的問(wèn)題?；仡?月份開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，建立健全安全保障體系。
完善安全組織機(jī)構(gòu)：成立安全消防管理委員會(huì)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位也在原有的安全消防組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合體制調(diào)整，完善內(nèi)部安全消防管理機(jī)構(gòu)，為開(kāi)展安全生產(chǎn)工作提供了組織保障。
逐步建立事業(yè)部核心安全管理體系：根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件，先后制定了《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》、《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部消防安全管理暫行規(guī)定》等10項(xiàng)消防管理制度，這些文件的制定，對(duì)下一步開(kāi)展安全工作，具有指導(dǎo)性的意義。
2、安全消防工作存在的問(wèn)題。
在安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)，個(gè)別單位安全生產(chǎn)意識(shí)、工作責(zé)任心和主動(dòng)性有待提高。一些工作尚未做細(xì)做實(shí)，各類(lèi)細(xì)小問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，究其成因，雖有客觀因素，但是只要我們的職工都有足夠的安全責(zé)任心和工作主動(dòng)性，許多問(wèn)題完全可以彌補(bǔ)，安全隱患可以消除的。
（二）、項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理工作是我部們工作的核心和重點(diǎn)，在這短短的4個(gè)月當(dāng)中，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部全力以赴地投入到項(xiàng)目管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)4個(gè)月的努力工作，我們先后完成了2#焊床改造、軋輥磨床安裝調(diào)試、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)前期調(diào)研以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目的組織、施工、竣工驗(yàn)收等工作，我部嚴(yán)格遵守對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，使三個(gè)項(xiàng)目都達(dá)到了當(dāng)初我們預(yù)期的效果。
對(duì)2#焊床進(jìn)行改造實(shí)現(xiàn)了精度控制提高，參數(shù)波動(dòng)范圍減小，數(shù)字化水平先進(jìn)以及紅外線自動(dòng)測(cè)溫的可喜的成果。
實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目現(xiàn)在處于調(diào)研階段，軋輥堆焊修復(fù)工藝對(duì)焊接原材料的成份要求一直很高，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，我們對(duì)檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法進(jìn)行了系統(tǒng)研究，重點(diǎn)調(diào)研了x熒光光譜儀、多元素分析儀、金相顯微鏡、磨損試驗(yàn)機(jī)等設(shè)備，并對(duì)調(diào)研結(jié)果形成了《實(shí)驗(yàn)室籌建方案》。待進(jìn)一步的論證及實(shí)施。
在項(xiàng)目的組織過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。（2）項(xiàng)目前期預(yù)算做得不夠細(xì)致，往往造成超出預(yù)算，缺乏實(shí)際性。
（三）科研管理。
1、企業(yè)的生存與發(fā)展依賴(lài)于其是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的重視、投入及發(fā)展程度決定了企業(yè)的發(fā)展高度。我們要以企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不斷改進(jìn)產(chǎn)品類(lèi)型，爭(zhēng)取以最快的速度生產(chǎn)出高附加值產(chǎn)品。
2、熱軋精軋機(jī)支承輥?lái)?xiàng)目的深度研發(fā)。
2013年作為熱軋廠的試驗(yàn)項(xiàng)目，我單位已經(jīng)修復(fù)完成2支精軋機(jī)支承輥，而且已經(jīng)多次上線使用。從上線的磨耗及使用效果看，完全能夠滿足廠家的使用要求，只是在下線輥面外觀上存在一些焊道痕跡，與下線新品輥的表面狀態(tài)存在一定差距。針對(duì)這種情況，我們從提高精軋機(jī)支承輥的表面狀態(tài)著手，通過(guò)對(duì)工作環(huán)境、焊接材料優(yōu)化等方面進(jìn)行研究。目前，經(jīng)過(guò)不斷的試驗(yàn)，已經(jīng)從材料的選擇、工藝過(guò)程控制、設(shè)備精度等方面一一將問(wèn)題解決。伴隨各類(lèi)試驗(yàn)的完成，下一步需再次焊接精軋機(jī)支承輥產(chǎn)品然后上機(jī)檢驗(yàn)修復(fù)效果。
3、熱軋分卷機(jī)矯直輥堆焊修復(fù)研究。
熱軋分卷機(jī)矯直輥經(jīng)過(guò)多年使用已達(dá)到末徑，不能繼續(xù)使用。由于該輥修復(fù)難度非常大，而且也沒(méi)有修復(fù)的案例，所以熱軋廠主要以采購(gòu)新品為主，使用到工作末徑即報(bào)廢。鑒于該輥的實(shí)際情況，我們進(jìn)行了有針對(duì)性的研究。首先，由于分卷機(jī)矯直輥的母材材質(zhì)為suj2，碳當(dāng)量非常高，焊接難度非常大，所以過(guò)渡層材料的選擇非常關(guān)鍵。其次，分卷機(jī)矯直輥的輥面工作層硬度要求高、輥面質(zhì)量要求嚴(yán)，所以工作層材料的要求也非常高。采用試板焊接—輥面局部試驗(yàn)焊接—輥面整體焊接的方式，通過(guò)幾次對(duì)焊接材料成分、工藝參數(shù)的調(diào)整，最終確定了修復(fù)方案。以yd411n-s為過(guò)渡層材料，以yd560-s為工作層材料，并結(jié)合嚴(yán)格的焊接工藝。目前，已經(jīng)焊接、加工完成3支，經(jīng)探傷檢測(cè)堆焊層質(zhì)量良好，完全符合協(xié)議要求。從此以后，我們不僅可以修復(fù)分卷機(jī)矯直輥，還可以將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到其它矯直輥的焊接修復(fù)。如果市場(chǎng)打開(kāi)，每年修復(fù)幾十支矯直輥不成問(wèn)題，利潤(rùn)相當(dāng)可觀。
4、冷軋平整機(jī)支承輥修復(fù)項(xiàng)目。
由于冷軋輥特殊的使用條件，需要其具有高而均勻的硬度、高彈性模具和高耐磨性等特點(diǎn)，所以冷軋輥的表面焊接修復(fù)難度較大。而經(jīng)過(guò)我們的調(diào)研和試驗(yàn)，冷軋支撐輥的表面是可以通過(guò)焊接進(jìn)行修復(fù)。冷軋平整機(jī)支承輥就是我們實(shí)現(xiàn)冷軋輥焊接修復(fù)的一個(gè)突破口，要通過(guò)該種方式拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)水平的提升。前期的準(zhǔn)備和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)已經(jīng)初見(jiàn)成效，接下來(lái)的工作就是與股份公司溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)下線冷軋平整機(jī)輥的焊接試驗(yàn)。
5、414n-o等連鑄輥焊絲國(guó)產(chǎn)化。
連鑄輥輥面堆焊一直采用414n-o焊絲進(jìn)行焊接，年消耗量大、成本高。后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，通過(guò)與北京奧邦焊業(yè)、北京鼎基焊業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流與溝通，最終確定了焊接材料國(guó)產(chǎn)化的實(shí)施方案。經(jīng)過(guò)樣品的試驗(yàn)和檢測(cè)、材料的性能評(píng)定；焊接材料生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)材料的研制及成分、性能檢測(cè)。經(jīng)過(guò)大量的試驗(yàn)及不斷的交流、溝通，最終合作開(kāi)發(fā)出oa414n-og、yd414n-o、yd413n-o、yd412n-o幾種明弧堆焊材料。目前只采用了oa414n-og一種國(guó)產(chǎn)焊絲，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗(yàn)證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。以上幾種焊接材料，oa414n-og和yd414n-o與原來(lái)的oa414n-o的性能完全相同，而yd413n-o、yd412n-o是在原有基礎(chǔ)上對(duì)技術(shù)指標(biāo)和成本指標(biāo)兩方面相結(jié)合，滿足不同的用戶群而設(shè)計(jì)的，在價(jià)格上有非常大的優(yōu)勢(shì)。如果按照每年采購(gòu)200噸明弧焊絲、50%選用國(guó)產(chǎn)化焊絲計(jì)算，即可實(shí)現(xiàn)節(jié)約焊接材料費(fèi)用50萬(wàn)元以上。
6、庫(kù)存b2焊劑用焊絲的開(kāi)發(fā)。
原材料廠庫(kù)存b2焊劑已放置多年，不但占用大量資金，還有逐步損失及失效的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)b2焊劑成分的了解與分析，認(rèn)為將其應(yīng)用到連鑄輥輥面的堆焊上較為合理。經(jīng)過(guò)不斷的試驗(yàn)和分析，最終與北京鼎基焊業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)出414nl-s埋弧焊絲，配合b2焊劑使用。后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)批量生產(chǎn)及用戶應(yīng)用驗(yàn)證，完全滿足生產(chǎn)和使用要求。通過(guò)該種方式，一方面減少了庫(kù)存積壓、降低了占用資金5萬(wàn)余元；另一方面焊接材料費(fèi)用4萬(wàn)余元。
（四）、統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。
由于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部成立不久，各主管人員的業(yè)務(wù)能力還有待提高，工作程序還要進(jìn)一步梳理，所以從部門(mén)成立以來(lái)對(duì)于統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作都是在承接與梳理當(dāng)中，其中我們承接了每月給實(shí)業(yè)公司：財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部的綜合報(bào)表并自己設(shè)計(jì)出“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)表”、“分廠間結(jié)算單”等七種表樣，九月已試填；現(xiàn)已制定《生產(chǎn)報(bào)表制度》，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作將在2015年正式執(zhí)行。
進(jìn)行學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)管理相關(guān)知識(shí)，不懂、不清楚問(wèn)題認(rèn)真咨詢。向?qū)崢I(yè)公司報(bào)告請(qǐng)示：《汽車(chē)、電爐報(bào)廢請(qǐng)示》、《更新辦公用品請(qǐng)示》、《增加焊床固定資產(chǎn)請(qǐng)示》、《增加磨床固定資產(chǎn)請(qǐng)示》等六項(xiàng)報(bào)告?，F(xiàn)有三項(xiàng)辦理完成。
（五）、能源管理工作。
1、按照“能效達(dá)標(biāo)”及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，實(shí)現(xiàn)冶金機(jī)械廠區(qū)電能二級(jí)計(jì)量，并下發(fā)電能二級(jí)計(jì)量管理暫行辦法。定期統(tǒng)計(jì)廠區(qū)內(nèi)各單位電能使用情況。
2、一般工商業(yè)用電量調(diào)整，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)6萬(wàn)余元。
3、根據(jù)生產(chǎn)用電需求，合理辦理變壓器暫停、恢復(fù)手續(xù)，在保留供電容量的前提下，年節(jié)省基本電費(fèi)萬(wàn)元。
4、冶金機(jī)械廠區(qū)2014年全年累計(jì)發(fā)生電費(fèi)247萬(wàn)元、水費(fèi)萬(wàn)元，較2013年分別減少萬(wàn)元、萬(wàn)元。
（六）、共青團(tuán)工作。
1、組織青年職工參加實(shí)業(yè)公司“迎接五四，閃亮青春”、讀書(shū)月、創(chuàng)新登高等各項(xiàng)活動(dòng)。
2、根據(jù)綜合發(fā)展公司團(tuán)委要求，結(jié)合冶金機(jī)械事業(yè)部青年構(gòu)成，擬成立共青團(tuán)鞍鋼實(shí)業(yè)冶金機(jī)械事業(yè)部委員會(huì)，已請(qǐng)示綜合發(fā)展公司團(tuán)委。
二、2015年展望。
（一）、安環(huán)管理。
確定安全生產(chǎn)目標(biāo)。不發(fā)生三級(jí)及以上安全生產(chǎn)事故；各項(xiàng)安全指標(biāo)“零增長(zhǎng)”。
1、完善安全管理基礎(chǔ)，提升安全管理理念。在新的一年里，我們要從“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任”來(lái)定位安全工作，加強(qiáng)安全消防基礎(chǔ)管理，完善安全消防管理體系。發(fā)揮事業(yè)部安全消防管理平臺(tái)作用，對(duì)各級(jí)各類(lèi)安全消防管理制度，結(jié)合最新出臺(tái)的安全、消防、環(huán)保法，從責(zé)任制度、程序制度、操作制度、臺(tái)帳等多個(gè)層面進(jìn)行全面梳理。完善法人安全消防管理體系建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)安全消防管理順利進(jìn)級(jí)。
2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高制度執(zhí)行效力。有制度不嚴(yán)格落實(shí)是安全生產(chǎn)事故得不到有效遏制的主要原因，要強(qiáng)化各級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí)，提高制度的執(zhí)行效力。要進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核，重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任的分解與落實(shí)，建立全過(guò)程、全方位、全員共同參與的安全責(zé)任體系；建立與責(zé)任主體安全業(yè)績(jī)相掛鉤的安全目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，增加安全生產(chǎn)內(nèi)動(dòng)力。
3、安全是企業(yè)的生命線，安全生產(chǎn)重于泰山，安全工作任重道遠(yuǎn)，我們要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性，在新的一年里，我們一定要居安思危，開(kāi)拓奮進(jìn)，常抓不懈，堅(jiān)決遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)故發(fā)生，努力創(chuàng)建良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。。
（二）、項(xiàng)目管理。
承接《綜合發(fā)展公司項(xiàng)目管理暫行辦法》制定出我冶金機(jī)械事業(yè)部的項(xiàng)目管理辦法，用有效的政策及制度來(lái)激勵(lì)全體員工開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新項(xiàng)目，為我事業(yè)部“開(kāi)源節(jié)流”提供前提。
成立skf、重型軋輥、無(wú)縫功能性包保項(xiàng)目組，為項(xiàng)目合理、及時(shí)推進(jìn)提供基礎(chǔ)。
進(jìn)行全事業(yè)部廠區(qū)規(guī)劃，合理利用現(xiàn)有空間，為產(chǎn)能最大化提供保障。
根據(jù)具體情況，籌建焊接原材料等原料檢驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室，為以后焊接材料的引進(jìn)及使用提供依據(jù)。
（三）科研管理。
本著“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的原則，把2015年科研工作定位在于精軋機(jī)支承輥的修復(fù)質(zhì)量提高、本鋼矯直機(jī)工作輥的焊接修復(fù)、冷軋平整機(jī)支承輥焊接修復(fù)等項(xiàng)目研究、熱軋r1工作輥的二次開(kāi)發(fā)等科技研發(fā)工作，加強(qiáng)專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的宣傳，加大實(shí)用性專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)的申請(qǐng)，維護(hù)企業(yè)的技術(shù)權(quán)益，2015年整個(gè)事業(yè)部計(jì)劃申請(qǐng)專(zhuān)利1項(xiàng)，力爭(zhēng)達(dá)到2-3項(xiàng)，組織各分廠完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并將標(biāo)準(zhǔn)提升與貫標(biāo)工作緊密聯(lián)系，確保在貫標(biāo)前將該項(xiàng)工作結(jié)束，加強(qiáng)對(duì)激光修復(fù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)和調(diào)研。
（四）、能源管理工作。
1、根據(jù)2015年各分廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及用電需求，擬定多種供電方案，最大限度的降低用電成本。
2、根據(jù)鞍鋼股份能源管控中心通知，冶金機(jī)械廠區(qū)鞍鋼地下水停供。及時(shí)與鞍鋼股份能源管控中心和自來(lái)水公司聯(lián)系，尋找新的水源，滿足冶金機(jī)械廠區(qū)用水需求。
3、加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)工作，按照各單位實(shí)際，合理分解各單位用能情況。
（五）、共青團(tuán)工作。
1、團(tuán)委籌建工作。
2、組織各項(xiàng)青年活動(dòng)，使團(tuán)組織更好的服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)廣大青年職工。
（六）、綜合統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及設(shè)備管理工作。
調(diào)研了解各分廠內(nèi)部生產(chǎn)管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展情況；加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)現(xiàn)行工作。虛心向基層學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。深入現(xiàn)場(chǎng)著重實(shí)際，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分析，寫(xiě)出簡(jiǎn)明有效分析報(bào)告。為事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
對(duì)固定資產(chǎn)系統(tǒng)要學(xué)習(xí)掌握；對(duì)固定資產(chǎn)的管理文件找尋，明確各項(xiàng)要求；針對(duì)實(shí)際制定管理制度；對(duì)事業(yè)部所轄固定資產(chǎn)進(jìn)行總盤(pán)點(diǎn)，存下照片資料；建立固定資產(chǎn)管理體系，做到事有落實(shí)、物有所管。
實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理工作交接，齊備設(shè)備管理的有關(guān)資料。制定和完善設(shè)備管理體系、制度。深入現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)際，了解、摸清設(shè)備現(xiàn)狀，形成《設(shè)備現(xiàn)狀報(bào)告》。對(duì)現(xiàn)行設(shè)備進(jìn)行整理整頓。
三、結(jié)束語(yǔ)：
結(jié)合事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，我部門(mén)人員會(huì)盡快適應(yīng)新的崗位，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用，以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接冶金機(jī)械事業(yè)部更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十
回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)部門(mén)工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理。
作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
(1)負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;。
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;。
(4)每早8：40開(kāi)晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作。
2、妥善處理好客商關(guān)系。
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);。
(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;。
(3)定期召開(kāi)主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;。
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類(lèi)爭(zhēng)議和糾紛;。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)之間的有效溝通。
營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門(mén)之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);。
(2)就工作中的問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門(mén)管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。
作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門(mén)的資源，提高部門(mén)凝聚力和加強(qiáng)部門(mén)之間的順暢溝通是部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;。
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問(wèn)題，
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;。
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩。
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問(wèn)題要理性。
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;。
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者。
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類(lèi)比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類(lèi)型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類(lèi)比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息。
在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷(xiāo)售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問(wèn)，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門(mén)之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門(mén)工作能力。
營(yíng)運(yùn)部部門(mén)經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問(wèn)題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門(mén)整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：
(1)按照現(xiàn)有的部門(mén)內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的`接受者。
(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛(ài)好等，安排與其興趣愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂(lè)于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工。
在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門(mén)內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：
(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;。
(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;。
(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。
三、下一步工作的計(jì)劃。
新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作計(jì)劃：
(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開(kāi)展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。
(4)著手開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。
(5)建立健全品牌庫(kù)管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;。
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營(yíng)情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對(duì)公司(部門(mén))的合理化的建議。
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問(wèn)題，我分別提一下：
(1)營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持。
營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過(guò)大家相互學(xué)習(xí)和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。
運(yùn)營(yíng)部述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專(zhuān)員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類(lèi)的it品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十一
1、從x年、x年銷(xiāo)量情況來(lái)看，每年銷(xiāo)量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷(xiāo)量最低點(diǎn)為2月，8月，但是在x年8月份銷(xiāo)量反而是上升趨勢(shì)，原因是8月份公司銷(xiāo)售政策有了大幅度的改變，銷(xiāo)售顧問(wèn)激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷(xiāo)量平穩(wěn)，沒(méi)有明顯的上升和下降趨勢(shì)，上升最明顯的月份為3—4月，11—12月，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量，在銷(xiāo)量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)品知識(shí)。
2、從表1看出，天榮作為整個(gè)公司的主戰(zhàn)場(chǎng)，x年天榮銷(xiāo)量占總公司銷(xiāo)量49%，北環(huán)市場(chǎng)占35%，二網(wǎng)及市場(chǎng)占x%。x年實(shí)銷(xiāo)量419臺(tái)，進(jìn)車(chē)量368臺(tái)，比例為1：1.1，20xx年應(yīng)提升至1：1.5。
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷(xiāo)量，預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷(xiāo)量的30%，并且優(yōu)化庫(kù)存，堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則。
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車(chē)型，占總銷(xiāo)量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標(biāo)準(zhǔn)1型三個(gè)車(chē)型銷(xiāo)量最大，各占優(yōu)優(yōu)車(chē)型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷(xiāo)量的25%。在20xx年低價(jià)位車(chē)輛占據(jù)比例較大，也是沖量車(chē)型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車(chē)型銷(xiāo)量不大，應(yīng)該作為我們的利潤(rùn)車(chē)型。
老員工中銷(xiāo)量最高的是xx，也是銷(xiāo)量最平穩(wěn)的一個(gè)，在新員工中，劉聰銷(xiāo)量較平穩(wěn)，高出輝銷(xiāo)量直線上升。其它銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)量時(shí)高時(shí)低，說(shuō)明產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)還不牢固，銷(xiāo)售技巧有待提高。
1、在全年銷(xiāo)售過(guò)程中客戶抱怨共計(jì)14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時(shí)，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚，2位客戶抱怨競(jìng)品車(chē)和二手車(chē)置換返利未及時(shí)給予，1位客戶抱怨鑰匙沒(méi)有隨車(chē)，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時(shí)間太長(zhǎng)。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時(shí)與銷(xiāo)售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒(méi)有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時(shí)，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因?yàn)槲覀兏鞑块T(mén)溝通不及時(shí)所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過(guò)程中我們一定避免此類(lèi)事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過(guò)程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性，因?yàn)閺S家客服部門(mén)是一個(gè)很?chē)?yán)格的部門(mén)，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒，加強(qiáng)各部門(mén)溝通，杜絕抱怨和考核。
由于我公司客服部門(mén)還不太完善，在回訪客戶過(guò)程中，客戶對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時(shí)，其中有一位客戶投訴銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷(xiāo)售顧問(wèn)了解了情況，確實(shí)存在銷(xiāo)售顧問(wèn)態(tài)度不是太端正的問(wèn)題，沒(méi)有和客戶溝通好，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督，銷(xiāo)售顧問(wèn)端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
1、由于每個(gè)人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門(mén)之間溝通存在一定的障礙，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任，信息傳達(dá)不到位，忽略時(shí)間觀念，造成工作無(wú)法正常的進(jìn)行。
2、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職，無(wú)法做到每項(xiàng)工作細(xì)致、認(rèn)真。
3、每次例會(huì)解決不了實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無(wú)法向前推進(jìn)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20pc，回望20pc，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲！
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部半年工作總結(jié)。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)新局面，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
1、售電量：售電量完成6602。88萬(wàn)kwh，完成年計(jì)劃10880萬(wàn)kwh的60。69%；較去年同期的4393。37萬(wàn)kwh增長(zhǎng)50。29%。
2、平均售電單價(jià)：平均售電單價(jià)完成585。59元/k。kwh，較年計(jì)劃的625。6元/k。kwh減少40。01元/k。kwh；較去年同期594。70元/k。kwh減少9。11元/k。kwh，工作總結(jié)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部半年工作總結(jié)》。
3、綜合線損：綜合線損完成5。96%，較年計(jì)劃6%下降0。04個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期的5。99%下降0。03個(gè)百分點(diǎn)。
4、電費(fèi)回收上解：電費(fèi)回收率100%，上解率100%，無(wú)陳欠電費(fèi)。
20xx年上半年，我局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢(shì)下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來(lái)的。綜觀上半年經(jīng)營(yíng)工作，我們主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個(gè)供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，我局申報(bào)六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點(diǎn)抓好制度完善工作。修定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)工作考核細(xì)則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、落實(shí)責(zé)任起到積極的作用。
3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗(yàn)收。
4、分配激勵(lì)制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持了電費(fèi)回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營(yíng)考核制度和與之配套的營(yíng)業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5、嚴(yán)格電價(jià)政策、努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷(xiāo)。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷(xiāo)工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。
6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動(dòng)為形式而開(kāi)展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點(diǎn)放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊(duì)伍上來(lái)，依法經(jīng)營(yíng)、依法管電，培育開(kāi)放有序的電力市場(chǎng)。同時(shí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。
7、對(duì)境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪校、更換。
總之，上半年，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都得到圓滿完成，傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭(zhēng)圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自2xxx年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類(lèi)長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這2xxx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。
隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對(duì)公司推行的制度有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。
在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:007:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的三級(jí)夜間查崗制度，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。
2xxx年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷(xiāo)需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。
另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
2xxx年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)。
流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
2xxx年已經(jīng)過(guò)去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn)。20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密?chē)@物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十四
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐漾際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐漾際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)萬(wàn)元。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐漾際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十五
現(xiàn)將一周的工作想法和思路給您匯報(bào)一下，來(lái)公司時(shí)間有限，有些問(wèn)題可能看的不夠全面，請(qǐng)多多包涵和指正。
一、生產(chǎn)方面的工作。
1）建議生產(chǎn)計(jì)劃由專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行編寫(xiě)并進(jìn)行監(jiān)督，每月進(jìn)行一次排產(chǎn)會(huì)議，結(jié)合銷(xiāo)售部的訂單、預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況進(jìn)行編寫(xiě)，標(biāo)明優(yōu)先生產(chǎn)順序和完成數(shù)量和時(shí)間，月生產(chǎn)計(jì)劃可以給予采購(gòu)部一定的工作指導(dǎo)和采購(gòu)方向，采購(gòu)部需要滿足排產(chǎn)計(jì)劃量產(chǎn)品缺料原材料的采購(gòu)。生產(chǎn)計(jì)劃同時(shí)可以細(xì)分成周計(jì)劃，周計(jì)劃更為準(zhǔn)確，給予生產(chǎn)部員工工作的指導(dǎo)，周計(jì)劃編寫(xiě)要結(jié)合原材料的到貨情況和庫(kù)存情況進(jìn)行，同時(shí)考慮臨時(shí)加單等調(diào)整因素來(lái)制定。每月對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
工作計(jì)劃1）已經(jīng)安排兩位車(chē)間主任做好產(chǎn)品工時(shí)的統(tǒng)計(jì)工作，除了每種產(chǎn)品正常的工時(shí)統(tǒng)計(jì)之外，出現(xiàn)的異常也要注明，比如說(shuō)原材料質(zhì)量問(wèn)題以及生產(chǎn)中的操作失誤等，方便確認(rèn)工時(shí)時(shí)，將異常時(shí)間去除掉，保證標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的準(zhǔn)確性。2）監(jiān)控工時(shí)統(tǒng)計(jì)階段員工工作的一致性，保證員工是在正常的工作狀態(tài)下進(jìn)行的工作，正常的工作速度和正確的操作要求，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的一些不良的操作習(xí)慣改正，減少等待時(shí)間后重新確認(rèn)產(chǎn)品工時(shí)。確認(rèn)好產(chǎn)品加工工時(shí)后，準(zhǔn)備往兩個(gè)方向進(jìn)行工作。
1、計(jì)件工資方式的試行。
通過(guò)對(duì)車(chē)間生產(chǎn)方式的了解，自認(rèn)為咱們公司特別適合計(jì)件工資的支付方式，每臺(tái)產(chǎn)品由個(gè)人從領(lǐng)料、裝配到入庫(kù)單獨(dú)完成，要提高生產(chǎn)效率，采用計(jì)件支付比計(jì)時(shí)支付方式更合理。聽(tīng)說(shuō)年前曾經(jīng)搞過(guò)一次計(jì)件方式，因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有完全執(zhí)行下去。執(zhí)行計(jì)件工作方式的重點(diǎn)及必備條件一定要將產(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，同時(shí)去除一些影響生產(chǎn)效率的因素，然后才能確認(rèn)基本工時(shí)。根據(jù)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行計(jì)件工資后員工的平均生產(chǎn)效率能提高20%以上，員工的積極性更強(qiáng)，一些怠工情況也會(huì)大大減少，員工會(huì)更積極的提出一些提高生產(chǎn)效率、降低不合格率的方法。
2、每月統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)，方便產(chǎn)品成本核算，通過(guò)每月產(chǎn)品工時(shí)和人工成本的比較，也能發(fā)現(xiàn)增加人工成本的原因，是生產(chǎn)效率問(wèn)題？是原材料采購(gòu)問(wèn)題？等等，方便出現(xiàn)問(wèn)題的整改和相關(guān)部門(mén)的工作方向以及作為績(jī)效考核依據(jù)。
二、員工培養(yǎng)和管理。
對(duì)于實(shí)習(xí)期員工一定的考核要求，能夠促進(jìn)不斷進(jìn)步，提前完成實(shí)習(xí)要求可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，提前轉(zhuǎn)正對(duì)公司和新員工來(lái)說(shuō)都是好事情。建議制定《新員工培訓(xùn)期考核制度》，對(duì)于員工分階段的進(jìn)行考核，第一次是由師傅在崗培訓(xùn)一天后，由生產(chǎn)管理者以書(shū)面或口頭的形式進(jìn)行提問(wèn)考核，不但考核了老員工的培訓(xùn)能力也同時(shí)考核了新員工的學(xué)習(xí)能力，使管理者盡快的了解新員工的工作狀態(tài)?？梢詫?duì)一臺(tái)106-1設(shè)備的裝配時(shí)間設(shè)置一定標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)20小時(shí)。裝配質(zhì)量有一定要求。如果員工能夠達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，對(duì)其進(jìn)行考核，固定時(shí)間且沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)習(xí)期意義不大。
三、質(zhì)量管理方面。
公司在質(zhì)量管理方便比較欠缺，按照加工流程可以分為幾部分：1．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范欠缺。
原材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、來(lái)料標(biāo)準(zhǔn)、裝配作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都有欠缺，資料不全或者不成系統(tǒng)，嚴(yán)重影響各部門(mén)的實(shí)際工作，給產(chǎn)品帶來(lái)很大質(zhì)量隱患?，F(xiàn)階段主要工作盡快督促采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部、質(zhì)檢部完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)和完善。
2.質(zhì)量問(wèn)題的總結(jié)和分析，召開(kāi)質(zhì)量會(huì)。
從售后和質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很多，需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，關(guān)鍵是問(wèn)題進(jìn)行收集，不能讓問(wèn)題出現(xiàn)了就過(guò)去了。質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量進(jìn)行記錄登記，售后部針對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行問(wèn)題記錄，再加上客戶和經(jīng)銷(xiāo)商反應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題匯總起來(lái)進(jìn)行分析，建議每月召開(kāi)一次質(zhì)量會(huì)，重點(diǎn)分析問(wèn)題點(diǎn)，普遍的質(zhì)量問(wèn)題和注意事項(xiàng)需要全員知道，避免一種問(wèn)題在不同操作人身上多次發(fā)生，同時(shí)要求責(zé)任部門(mén)提出解決方案和時(shí)間。
下周工作重點(diǎn)是。
1.進(jìn)一步熟悉倉(cāng)庫(kù)工作流程，起草倉(cāng)庫(kù)相關(guān)出入庫(kù)制度和領(lǐng)料制度等，從制度和流程上提高材料準(zhǔn)確性，服務(wù)好生產(chǎn)部。
2.整理宋工發(fā)送的檢驗(yàn)文件，盡量結(jié)合公司產(chǎn)品情況整理出有效文件。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十六
在忙忙碌碌中一年時(shí)間又過(guò)去了，一年里，天津xxxx學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)遵從上級(jí)指示和要求，積極開(kāi)展活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)在xx年x月份舉行了迎新生晚會(huì)，xx年x月份舉辦了多人多組活動(dòng)，xx年x月份舉辦迎新年晚會(huì)，xx年x月份舉辦辯論大賽?？傮w來(lái)說(shuō)，在這一年中，xxxxx學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)長(zhǎng)大了很多。
感慨時(shí)間的飛逝的同時(shí)，我們運(yùn)營(yíng)管理部也要回首這一年來(lái)的工作情況，進(jìn)行一個(gè)全面系統(tǒng)綜合的總結(jié)?；仡欉@一年，我們運(yùn)營(yíng)管理部在老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過(guò)20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運(yùn)營(yíng)管理部就對(duì)本年度我們的工作做一小結(jié)。
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部是一個(gè)綜合性的部門(mén)，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的工作，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)和學(xué)校院團(tuán)委的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好學(xué)院“迎新生晚會(huì)”活動(dòng)，同時(shí)我部自主組織經(jīng)濟(jì)系“多人多足”活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)助下組織迎新年晚會(huì)活動(dòng)，這一年中各種活動(dòng)場(chǎng)地舞臺(tái)布置，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門(mén)開(kāi)展組織活動(dòng)，部?jī)?nèi)部長(zhǎng)干事團(tuán)結(jié)一致積極配合工作，取得了很大的進(jìn)步，也長(zhǎng)大了很多。
運(yùn)營(yíng)管理部是經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)重要的部門(mén)，其部門(mén)職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會(huì)文娛活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)管理部的工作關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，極為重要。
1、“多人多組”活動(dòng)。
這是我們運(yùn)營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的活動(dòng)，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場(chǎng)地布置到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊(duì)也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開(kāi)張活動(dòng)時(shí)，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負(fù)有心人，最后活動(dòng)得到了很好的效果，應(yīng)該說(shuō)是成功的，這時(shí)候每個(gè)工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時(shí)我們也應(yīng)該看到它的瑕疵：由于彩排時(shí)間不足，有些選手對(duì)于自己的出場(chǎng)次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒?dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。
2、“迎新年晚會(huì)”活動(dòng)。
運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃即實(shí)施。運(yùn)營(yíng)管理部在調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)的同時(shí)，得到了經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的大力支持，使活動(dòng)順利有條不紊的進(jìn)行，得到經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的認(rèn)可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。
3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽。
這是我們運(yùn)營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的活動(dòng)，而且是和英語(yǔ)系聯(lián)合舉辦，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場(chǎng)地布置到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊(duì)也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動(dòng)總體來(lái)講是比較成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒?dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。
4、協(xié)助各部活動(dòng)。
各部舉辦活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部均參加籌劃及具體實(shí)施，包括舞臺(tái)布置，背景設(shè)計(jì)，道具制作，海報(bào)制作，宣傳畫(huà)繪制，材料提供等，切實(shí)保證其他各個(gè)部門(mén)活動(dòng)順利成功舉行。如“迎新生晚會(huì)”活動(dòng)等。
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)彌補(bǔ)不足，運(yùn)營(yíng)管理部的工作完成得更好。
1.應(yīng)進(jìn)一步協(xié)調(diào)社團(tuán)活動(dòng)與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，合理分配時(shí)間，活動(dòng)開(kāi)展避免與學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度以及時(shí)間安排相沖突。
2.杜絕部?jī)?nèi)“事不關(guān)己，高高掛起”現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)成員積極性，切實(shí)做到“運(yùn)營(yíng)管理部是我家，樹(shù)立形象靠大家”。
3.完善通知發(fā)布體制，方便部?jī)?nèi)聯(lián)系以及通知下達(dá)傳播，做到速，簡(jiǎn)，準(zhǔn)。
4.完善部?jī)?nèi)干事考核制度，并著力提高干事素質(zhì)，提高辦事能力，以能力為用人準(zhǔn)則，以效率為辦事準(zhǔn)則。
5.加強(qiáng)和其他部門(mén)的聯(lián)系，促進(jìn)友好合作。
6.積極參與，不被動(dòng)。
一年來(lái)的工作經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部能夠主動(dòng)自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)，部?jī)?nèi)部長(zhǎng)干事相處融洽，工作積極認(rèn)真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認(rèn)真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級(jí)下發(fā)任務(wù)和活動(dòng)?？梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部全體成員成長(zhǎng)進(jìn)步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會(huì)工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。
運(yùn)營(yíng)部月度工作總結(jié)篇十七
年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限。
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金。
二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。
2018年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢(qián)袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對(duì)2007年6月30日(含)以前開(kāi)立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門(mén)核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2007年6月30日以后開(kāi)立，且開(kāi)戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷(xiāo)戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類(lèi)人民幣銀行賬戶的核實(shí)。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶，其中基本賬戶150戶，專(zhuān)用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時(shí)登記與更新。
在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類(lèi)、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開(kāi)展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶管理及反洗錢(qián)等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開(kāi)立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過(guò)去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。