報告是一種重要的溝通工具，能夠推動事務(wù)的發(fā)展和決策的制定。編寫一份較為完美的報告，首先需要明確報告的目的和受眾群體。閱讀這些報告范文，可以幫助我們理解如何向他人有效地傳達(dá)信息。
裝修公司活動總結(jié)報告篇一
居家裝飾是一個短期的行為，讓家居裝飾成為一種時尚，成為一種文化卻需要很長時間的醞釀。由于消費(fèi)者對裝修知識的缺乏，對裝飾市場的不了解，加之這么多的裝修公司存在。所以，消費(fèi)者裝修的選擇上往往存在疑惑，不知道該選哪一家裝修公司。
很多消費(fèi)者在居家裝修上都存在不同程度的誤區(qū)，因?yàn)樗麄儧]有充裕時間和裝修知識不足。往往出現(xiàn)花費(fèi)偏高，質(zhì)量卻很低?；蛘呤秦潏D便宜，找沒有資質(zhì)的裝飾公司和馬路游擊隊(duì)，結(jié)果出現(xiàn)問題投訴無門，只能打掉門牙往肚子里咽了。
裝修公司活動總結(jié)報告篇二
1.主持人開場白，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭和講話和講話和講話;。
2.分公司領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭和講話和講話和講話;。
3.嘉賓致辭和講話和講話和講話;。
4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲;外請演員表演節(jié)目、中間抽獎;。
演出內(nèi)容：20xx年會節(jié)目單。
氣氛：歡樂、和諧、熱烈。
時間：2015年*月*日晚*點(diǎn)。
地點(diǎn)：***宴會廳。
主辦：**。
主持人：**。
時間：
19：0019：05：女子動感打擊樂中國的傳統(tǒng)樂器-紅色的大鼓，鼓身上全部繡有金色的龍，鼓面上裝水，美麗而修發(fā)飄逸的女演員配上動感震撼的音樂激情演奏《中國龍》《龍騰虎躍》等經(jīng)典曲目，將中國的傳統(tǒng)樂器給現(xiàn)場觀眾一個全新的視覺，聽覺效果。(女4人)。
19：0519：10：主持人開場詞。
19：1019：15：跳動的嘉年華巴西最熱情的舞蹈，絢麗的服裝，激情的音樂，節(jié)日的喜悅此時此刻進(jìn)入觀眾的眼簾，讓觀眾有一起歡樂舞動的欲望。將貴賓們帶入節(jié)日氛圍。(女8人)。
19：1519：25：男聲獨(dú)唱劉德華超級模仿秀(2015年央視夢想劇場總冠軍，2015年央視星光大道季冠軍)激情演唱劉德華經(jīng)典歌曲《中國人》等。(歌曲可以挑選)。
19：2519：35：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，嘉賓發(fā)言表彰優(yōu)秀員工敬酒。
19：3019：45：游戲及幸運(yùn)抽獎。
19：4520：00：《動感街頭元素》前衛(wèi)時尚的少男少女，激情表演街舞花式籃球，動感小輪車等。。歡快震撼的音樂，加上驚險刺激，朝氣蓬勃表演，把現(xiàn)場觀眾帶到那個前衛(wèi)青春的年代。(女2人，男4人)。
20：0020：05：川劇變臉神奇的蜀中絕技，幾百年的中華藝術(shù)瑰寶，讓您身歷其境的體會傳統(tǒng)藝術(shù)源遠(yuǎn)流長，亙古不滅的藝術(shù)魅力。三個人同時在舞臺上演繹變臉絕活更為精彩，在舞臺下面和觀眾零距離接觸，體驗(yàn)變臉的魅力。(男1人)。
20：0520：20：游戲及幸運(yùn)抽獎。
20：2020：25：武術(shù)《武魂》中華武術(shù)源遠(yuǎn)流長，他體現(xiàn)了中華兒女的博大的情懷。我們的隊(duì)員全部來自于中國武術(shù)的發(fā)源地河南嵩山少林寺。他們將激情表演拳術(shù)，兵器演練，硬氣功，太極，等等。(男6人)。
20:2520:30：傣族舞蹈《吉慶有余》美麗的傣族少女，身著鯉魚一樣的服裝裝，在優(yōu)美的音樂下翩翩起舞。就像一條一條漂亮的鯉魚，在水里暢游，跳躍，祝福在場嘉賓年年有余。(女8人)。
20：3020：40：時尚電音組合:《火美娃娃》動感青春的四人電子弦樂組合，節(jié)奏時尚動感，青春逼人，曾多次參加山東，河南等地春節(jié)晚會的錄制，現(xiàn)場氣氛熱烈，配合燈光的運(yùn)用，將現(xiàn)場推向高潮。2015公司年會晚會活動策劃方案--策劃書策劃書策劃方案。她們將激情演奏《勝利》《賦格》等火爆曲目。(女4人)。
20：4020：45：墨舞丹青：北京奧運(yùn)會開幕式表演上的墨舞讓全世界人們驚嘆，他將做過的古典舞蹈和書法完美的結(jié)合，用夸張的舞蹈形式把中國書法的精髓體現(xiàn)得淋漓盡致。(男2人)。
20：4520：55：游戲及幸運(yùn)抽獎。
20：5521：00：大型舞蹈《千手觀音》絢麗的燈光，優(yōu)美的音樂再加上古樸，典雅的舞姿讓現(xiàn)場觀眾震撼、感動。讓他們在真、善、美的境界里找的自我。(女8人)。
21：5022：05：幸運(yùn)抽獎。
22：0522：10：主持人致結(jié)束詞。
裝修公司活動總結(jié)報告篇三
尊敬的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！我謹(jǐn)代表咸寧嘉禾裝飾公司的全體員工向各位致以誠摯的問候和良好的祝愿！衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及朋友們一年來對我們工作的鼎立支持！我受咸寧嘉禾裝飾公司的委托，向尊敬的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁作咸寧嘉禾20xx年度工作總結(jié)報告及20xx年工作計(jì)劃報告。
20xx年是中國房地產(chǎn)行業(yè)極具變化和挑戰(zhàn)的一年，在宏觀調(diào)控下，樓市在困難與機(jī)遇中跌宕起伏，呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的一面。作為中國家居產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，被譽(yù)為“中部家裝龍頭企業(yè)”、“20xx家居行業(yè)最具商業(yè)價值品牌”“中國裝修品牌企業(yè)十強(qiáng)”的嘉禾裝飾一直秉承“為人居服務(wù)”的企業(yè)理念，迎難而上、開拓創(chuàng)新，綜合實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)，品牌價值穩(wěn)步提升。
咸寧也有幸成為集團(tuán)實(shí)施特許經(jīng)營連鎖模式的首站，咸寧嘉禾公司在錢俊雄總裁及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在咸寧嘉禾全體員工的共同努力下，一直秉承嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，致力于為咸寧人民提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，公司結(jié)合咸寧本土需求和新型理念。積極研發(fā)了“66666“和“88888”和諧家居產(chǎn)品，深受咸寧人民的青睞。在開業(yè)不到一年的時間，月簽單過百萬，成績喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于20xx年12月喜被咸寧消費(fèi)者委員會評為咸寧市第五屆(20xx-2022年)消費(fèi)者滿意單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無幾。此次咸寧嘉禾能夠獲此殊榮，代表了咸寧嘉禾獲得了咸寧地產(chǎn)及同行全年的最高評定。更是咸寧人民對咸寧嘉禾的充分的肯定和認(rèn)可。20xx年，我們逆風(fēng)揚(yáng)帆取得了令人鼓舞的成就！
20xx年公司整合資金50余萬用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區(qū)設(shè)立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺，南鄂晚報，咸寧廣播電臺，咸寧新聞網(wǎng)，咸寧百度貼吧等知名媒體定期多次報道，公司20xx年度共組織展會10余場，每月定期開設(shè)家裝課堂，為客戶講解家裝知識，為客戶解惑。小區(qū)營銷活動期間采用電視飛字，夾報，dm報紙，準(zhǔn)客戶飛信和短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳。為準(zhǔn)客戶發(fā)放和郵寄內(nèi)部報刊，效果十分顯著。
咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責(zé)任狀對樓盤信息進(jìn)行調(diào)研，通過多種渠道（開放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來水公司，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T）獲知準(zhǔn)客戶信息資料，進(jìn)行分析，由專職電話營銷人員不定期跟蹤服務(wù)，對開發(fā)人員及電話營銷人員給予一定的激勵考核政策，成效非常顯著。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準(zhǔn)又全。
公司的文化建設(shè)如火如荼，公司積極響應(yīng)咸安區(qū)團(tuán)委的號召，成立了共青團(tuán)組織，積極參與企業(yè)文化建設(shè)。多次組織員工聚會，野外寫生，sk真人游戲等一系列活動，組織員工前往鳳凰古城，一睹神秘面紗，增強(qiáng)設(shè)計(jì)靈感。積極號召員工參與“玉樹不哭，我們與你同在”和看望災(zāi)區(qū)群眾等一系列公益活動。咸寧知名媒體紛紛報道。我公司嘉禾通訊員不定期在內(nèi)刊發(fā)表報道。讓更多的客戶認(rèn)知嘉禾，了解嘉禾的企業(yè)文化。
根據(jù)集團(tuán)的要求以及本土實(shí)際的經(jīng)濟(jì)情況和同行業(yè)公司的對比，公司合理的制定全年的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)和每個月的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)，在全體咸寧嘉禾人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)設(shè)計(jì)部門的實(shí)際情況，在集團(tuán)中心的協(xié)助下，我們仿效本土同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的方法，制定了一系列適宜本土的規(guī)章制度及激勵辦法，并積極的引導(dǎo)設(shè)計(jì)師，不定期與設(shè)計(jì)師溝通，及時掌握設(shè)計(jì)師的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)和幫助每一個設(shè)計(jì)師生活和工作上的困難。每天一小早會，每星期召開2次會議，每星期3下午設(shè)計(jì)師一起學(xué)習(xí)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)及心得。對于公司出現(xiàn)的客戶投訴問題，第一時間通知責(zé)任人，及時聯(lián)系客戶，必須要求當(dāng)天解決相應(yīng)問題。需會同其他部門一起的問題，由部門出具聯(lián)絡(luò)函，會同其他部門一起協(xié)調(diào)處理。每星期5下午召開公司周會，各部門一起對周工作進(jìn)行一小總結(jié)，提出本部門一周以來的疑問，一起討論分析問題。及時積極的理出解決問題的方案。保障各部門各項(xiàng)工作的順利開展，效果顯著。
根據(jù)集團(tuán)20xx年提出的和諧家居“現(xiàn)場就是力量”的口號，公司嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，組織工程經(jīng)理及工人認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)wdma超級工藝和國家相應(yīng)行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考試優(yōu)異后方可持證上崗。對每一個工地落實(shí)第一負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照集團(tuán)及公司要求，認(rèn)真做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業(yè)主一目了然的認(rèn)可嘉禾不同與行業(yè)其他公司精細(xì)的施工工藝及技術(shù)水平，良好的展示我們優(yōu)異現(xiàn)場管理形象。制定一系列激勵辦法和處罰機(jī)制，對工程經(jīng)理的回頭單和優(yōu)秀工地進(jìn)行重金獎勵。質(zhì)控主管和工程監(jiān)理和公司負(fù)責(zé)人不定期的經(jīng)常性的對工地進(jìn)行巡查。對發(fā)現(xiàn)問題的工地進(jìn)行處罰并及時的拿出整改辦法立即整改。核算員認(rèn)真做好每一個工程的成本核算及決算工作。嚴(yán)格的控制單項(xiàng)工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排專人對接及聯(lián)系。確保材料的準(zhǔn)時交付和使用。咸寧首家開通了“嘉禾百家工地直通車”。以工地為主導(dǎo)，引導(dǎo)客戶參觀我們的工地。質(zhì)控和監(jiān)理及工程經(jīng)理詳細(xì)講解我們不同與其他公司的“差異化”內(nèi)容，告之專業(yè)施工的優(yōu)勢。為公司爭取了不少回頭客戶。
客戶服務(wù)是直接面向客戶的一個重要窗口，是公司內(nèi)外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準(zhǔn)的一個重要依據(jù)。公司對每一個客服人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓她們認(rèn)知工作的重要性和服務(wù)流程。牢記集團(tuán)“客戶滿意度是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。積極響應(yīng)集團(tuán)的號召，認(rèn)真開展“讓工地開口說話，讓笑臉鑒證嘉禾”等一系列笑臉工程。把客戶當(dāng)成自己的親人規(guī)范服務(wù)，微笑服務(wù)。專人專項(xiàng)認(rèn)真做好客戶信息資源和工程檔案袋管理工作。對于流失的客戶，整理成表，認(rèn)真仔細(xì)分析流失原因，虛心的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。彌補(bǔ)公司的不足。定期對客戶進(jìn)行電話等一系列的回訪，及時的掌握客戶的動態(tài)。對于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和解釋工作，一方面第一時間通知相關(guān)第一責(zé)任人并上報其領(lǐng)導(dǎo)，限時解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧嘉禾每一個客戶最后都留下了最滿意最感動的笑臉。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)之間的人才資源競爭空前激烈，公司以集團(tuán)和本土需求相結(jié)合的方式，設(shè)立了設(shè)計(jì)部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個部門。通過網(wǎng)絡(luò)，電視和報紙等眾多媒體大量的吸納人才，多次參加地方勞動局和人力資源保障局組織的人才招聘會，為公司吸納大批人才。根據(jù)公司結(jié)構(gòu)圖為公司合理配置了相應(yīng)的人才并加以存檔。建立健全了合法規(guī)范的人力資源管理制度，積極探索和完善員工薪酬分配制度的同時建立績效導(dǎo)向的薪酬體系和持續(xù)激勵的管理制度。建立和完善職業(yè)教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)資質(zhì)管理工作。為提高整體素質(zhì)，建立一系列培訓(xùn)制度及計(jì)劃。為公司提供了充分的人力后勤保障。
公司在研究與效仿集團(tuán)研發(fā)的“77777”和“99999”的和諧家居產(chǎn)品的`同時，根據(jù)本土需求和新型理念相結(jié)合的模式，聯(lián)絡(luò)了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價及合作成交價的價格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。成功的研發(fā)出適宜本土需求的“66666”和“88888”的和諧家居產(chǎn)品。深受廣大客戶的青睞。為客戶贏得了時間和金錢價值的同時也可提前享受到快樂家裝的樂趣。
公司為打造與同行業(yè)其他公司的“差異化”內(nèi)容，所有基礎(chǔ)材料均從集團(tuán)采購，設(shè)立500個平方的倉庫，專人負(fù)責(zé)對接與清點(diǎn)發(fā)貨工作。較當(dāng)?shù)赝惒牧系氖袌鰞r及合作成交價低5到10個百分點(diǎn)，為公司創(chuàng)造利益最大化的同時，為嘉禾的客戶也節(jié)省了不少的時間和金錢。深受客戶的滿意。
1，加大廣告投入，讓更多的父老鄉(xiāng)親知曉嘉禾，認(rèn)可嘉禾。簽單嘉禾。為公司創(chuàng)造更多利益的同時也更好的為父老鄉(xiāng)親做好服務(wù)。
2，廣招人才，深入培訓(xùn)，為公司建立更強(qiáng)的人力后勤保障。加大薪酬體系和持續(xù)激勵的管理力度，為公司留住更多更好的人才。
3，加強(qiáng)工程質(zhì)量及形象工程管理，讓工地開口說話，為公司創(chuàng)造更多的回頭單。讓公司的利益最大化。
4，加大設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)和管理力度。提升設(shè)計(jì)師的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，形成“設(shè)計(jì)為魂”的強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)精神，奉行著“以人為本”的原則，為創(chuàng)造和諧、健康的生存空間努力不懈！研發(fā)并創(chuàng)造最適合中國人生活方式的家居藝術(shù)和室內(nèi)設(shè)計(jì)流行趨勢。
回顧20xx，我們成績喜人。展望20xx。我們信心百倍。我深信在錢俊雄總裁及集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在各位同仁的鼎立支持下，在我們咸寧全體嘉禾人不懈努力下，必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，咸寧嘉禾一定會繼續(xù)引領(lǐng)鄂南市場，為廣大父老鄉(xiāng)親提供最放心、最滿意的服務(wù)，再譜鄂南家居事業(yè)的神話。為“百億嘉禾”添磚加瓦。謝謝大家！
咸寧嘉禾裝飾公司總經(jīng)理陶世忠20xx年1月16日。
裝修公司活動總結(jié)報告篇四
二、新進(jìn)店客戶三重禮：
1、凡進(jìn)店咨詢均贈送“精美印花床單一個”；
3、凡活動期間交定金的客戶，在簽單并交齊首款后（簽單不限當(dāng)日），再免費(fèi)贈送“康佳32寸液晶電視一臺”。
三、注意事項(xiàng)：
1、贈送項(xiàng)目不能折合現(xiàn)金；
2、“免管理費(fèi)”的優(yōu)惠不可與其他優(yōu)惠同時享受；
3、新進(jìn)店客戶（1，2，3）三項(xiàng)優(yōu)惠可同時享受；
4、解釋權(quán)歸xxxxxx裝飾公司所有。
裝修公司活動總結(jié)報告篇五
1、提供照片四張和幸福感言一段。
凡在公司裝修結(jié)束，簽訂了保修卡（簽訂保修時在客服處領(lǐng)取抽獎券，請妥善保管），入住后的客戶自拍提供新居（客廳全景、電視墻背景、餐廳或兒童房或書房三選一）三張和新居主人的全家福照片一張（電子版），共四張，并寫一段關(guān)于家庭的幸福感言。
2、活動參與時間：20xx年12月30日――20xx年12月03日。
3、評選結(jié)果公布：20xx年12月03日愛家日。
4、評選辦法：
在活動參與時間內(nèi)，我們將上傳至公司網(wǎng)站和在公司展廳進(jìn)行展示，并由天盛公司全體員工于xx年12月03日進(jìn)行現(xiàn)場投票選出三項(xiàng)，“最幸福、最浪漫、最感動的家庭”。
5、活動獎項(xiàng)及獎品：
“最幸福的家”獎品：華東五市雙人幸福游，影樓提供的全家福一套。
“最浪漫的家”獎品：云南昆明雙人浪漫游，影樓提供的全家福一套。
“最感動的家”獎品：首都北京雙人感動游，影樓提供的全家福一套。
裝修公司活動總結(jié)報告篇六
眾所周知，裝飾裝修市場魚龍混雜，存在嚴(yán)重的隨意及盲目，欺詐行為充斥市場，究其主要原因，除了行業(yè)本身機(jī)制和特性原因外，還存在來自社會各方面的困擾，使消費(fèi)者投訴無門，致使絕大多數(shù)裝修消費(fèi)者得不到滿意及高品質(zhì)服務(wù)，致使行業(yè)上無法形成真正意義上的品牌認(rèn)可度。因此，為改變裝修市場臟、亂、差現(xiàn)象，讓品牌得以壯大，向誠信實(shí)力挑戰(zhàn)。引領(lǐng)裝飾文化、破解裝修難題，提高品牌知名誠信度，呼喚市場誠信及理性的回歸勢在必行。
活動時間：待定。
活動地點(diǎn)：待定。
主辦單位：xx裝飾公司。
承辦單位：xxxx營銷策劃有限公司。
支持媒體：xx電視臺《家園》欄目。
《裝飾&建材消費(fèi)指南》雜志。
xxx日報《裝飾建材》專欄。
xxx視窗裝修論壇。
xx地產(chǎn)網(wǎng)。
參與對象：
品牌裝飾公司1家(在xxx市場享有一定知名度和美譽(yù)度，在市裝飾協(xié)會、市消費(fèi)者協(xié)會無重大質(zhì)量或服務(wù)投訴記錄的品牌代理商及裝飾公司)。
裝修公司活動總結(jié)報告篇七
1、“代表性精品樣板看房直通車”
(1)創(chuàng)意：
事實(shí)勝于雄辯，耳聽為虛，眼見為實(shí)!
(2)目的：
2-1通過實(shí)地參觀精品樣板房，讓業(yè)主切身感受到公司的設(shè)計(jì)和施工實(shí)力，通過現(xiàn)場的案例，更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝!給業(yè)主能留下更加深刻的印象!為下面的動作做好鋪墊!
2-2通過對樣板房的參觀和業(yè)主現(xiàn)場的溝通，為本次活動提前預(yù)熱，聚集人氣，引起業(yè)主對公司進(jìn)一步的關(guān)注，有利于后面活動中對公司的認(rèn)可，便于為下一個動作“現(xiàn)場簽單”打好基礎(chǔ)!
(3)活動現(xiàn)場：
3-1、四輛大型中巴車輪流帶業(yè)主參觀樣板房，由工作人員帶領(lǐng)并沿途做簡單概述，節(jié)省看房時間。
3-2、a、b、c、d看房車分別看1、2、3、4樣板房，實(shí)行錯位看房，有利于節(jié)省時間，避免業(yè)主集中于某一處樣板房，顯得擁擠，影響看房質(zhì)量!
3-3、樣板房要經(jīng)過布置，做到窗明幾亮，工作人員要統(tǒng)一服裝，顯示公司規(guī)范性管理!
3-4時間安排：8：30―11：30，每個樣板房時間控制在30分鐘。時間不要過長，容易產(chǎn)生審美疲勞!
2、xxx地區(qū)作品展示。
(1)創(chuàng)意：
以實(shí)際的作品展示，作品說明，展示設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)風(fēng)格，與“展示文化底蘊(yùn)，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)采”相呼應(yīng)。
(此內(nèi)容以xx本地具有代表性的小區(qū)和房型為主導(dǎo))。
(2)活動前提：
作品要有一定的文化內(nèi)涵，突出不同階層業(yè)主的知識水平和文化修養(yǎng)，作品要是本地區(qū)的，能夠說明作品的來源。
3)目的:。
3-1通過對公司20xx年在xx的實(shí)際案例，不同裝修檔次作品的展示，讓業(yè)主更多的了解公司，顯示公司的實(shí)力，增加消費(fèi)者對公司的認(rèn)知度，以作品影響消費(fèi)者的認(rèn)識，以實(shí)際案例來打動消費(fèi)者!
3-2消費(fèi)者對展示作品和實(shí)際案例的評頭論足，增加了消費(fèi)者的設(shè)計(jì)的一個初步印象，更加有利于消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的直接溝通，便于縮短溝通時間，能給后面的互動環(huán)節(jié)節(jié)省更多的時間，有利于現(xiàn)場簽約的可能性!
(4)活動現(xiàn)場:。
4-1作品展示呈扇面展示，位于業(yè)主就座位置的兩側(cè)，作品與作品之間的間隔大約控制在1米左右。作品上面有設(shè)計(jì)效果圖和實(shí)景圖進(jìn)行比較，注明設(shè)計(jì)說明和業(yè)主的基本情況，房型和裝修投資額，整體(包括軟裝飾、燈具、家居)的價格說明!
4-2作品有所區(qū)分，幾種不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格，由設(shè)計(jì)師在作品旁邊進(jìn)行現(xiàn)場解說并回答消費(fèi)者的`提問。設(shè)計(jì)師統(tǒng)一佩戴設(shè)計(jì)證，統(tǒng)一著裝。
4-3作品展示時間安排在1：00―1：45，作品展示時間不宜過長，要消費(fèi)者對作品有一個大概的了解即可，在這種狀態(tài)下，消費(fèi)者才更愿以聽下面的“裝修課堂”有利于保持會場的秩序!
3、裝修課堂。
(1)創(chuàng)意：
剖析家裝，消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
(2)目的：
2-1專業(yè)的知識，群眾語言的講解，讓消費(fèi)者更能明白裝修是怎么回事，明白裝修費(fèi)用是如何花費(fèi)的!
2-2針對目前裝飾行業(yè)，正規(guī)、品牌裝飾公司與小企業(yè)和馬路游擊隊(duì)的本質(zhì)上的區(qū)別(后期服務(wù)、質(zhì)量上)，讓消費(fèi)者更加安心、放心、舒心。
2-3推出公司的幾種裝修模式：基礎(chǔ)裝修類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+地板+潔具+瓷磚+家紡布藝類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+家紡布藝+地板+潔具+瓷磚+開關(guān)面板+鎖具四大類。讓消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況只有選擇裝修類型，更直接。
2-4目前裝飾行業(yè)黑暗面的揭示，提醒消費(fèi)者注意，同時展示正規(guī)裝飾公司是如何做的，增加消費(fèi)者對公司的信任度，有利于消費(fèi)者的最終簽單!
(3)活動現(xiàn)場:。
3-1參與業(yè)主以半橢圓形式就座，便于觀摩，聆聽講解，半橢圓形也是一個比較寬松的形式，更加有利于接受，有別于面對面填鴨式的灌輸。
3-2電腦、投影設(shè)備、音響等準(zhǔn)備好，每個座位上一瓶礦泉水;。
4、誠信宣言、優(yōu)惠酬賓。
(1)創(chuàng)意：
人無信不立，公司的發(fā)展也一樣，要講究誠信待客!
(2)目的：
2-1一個看似簡單的誠信宣言，背后卻要付出很多的努力，消費(fèi)者看到的不是誠信宣言的本身，而是通過宣言，預(yù)示到后期的一個服務(wù)，有了這樣一個決心和態(tài)度，更加能讓消費(fèi)者堅(jiān)定與公司合作的信心。
2-2誠信宣言的本身也是在堅(jiān)決的推廣公司的品牌意識，展示公司的文化，通過媒體的炒作，擴(kuò)大公司的良好信譽(yù)，容易引起更多消費(fèi)者的關(guān)注!
(3)活動現(xiàn)場。
3-1公司的主要負(fù)責(zé)人面對公司理念和企業(yè)文化展示牌表明決心和態(tài)度，相關(guān)負(fù)責(zé)人表明要以什么樣的服務(wù)來回饋廣大消費(fèi)者。
5、宣布優(yōu)惠活動與業(yè)主互動。
(1)創(chuàng)意：
人無利不往，從眾心理是社會的一個普遍的心態(tài)。
(2)目的。
2-1優(yōu)惠活動已經(jīng)成了消費(fèi)者的一種普遍的心理，為了適應(yīng)消費(fèi)者的心理，可以適當(dāng)?shù)倪x擇一些優(yōu)惠措施來滿足消費(fèi)者的需求心理，更加容易讓消費(fèi)者接受。
2-2優(yōu)惠的本身也顯示了裝飾公司對業(yè)主的重視程度，每個人都希望一種被重視的感覺，這個感覺更加有利于促使消費(fèi)者認(rèn)同公司，和公司簽約的意愿度更大!
2-3優(yōu)惠活動宣布后，設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)和業(yè)主溝通，加強(qiáng)業(yè)主對本次活動的認(rèn)知，機(jī)會難得，有利于發(fā)掘潛在的意向客戶!
(3)活動現(xiàn)場。
3-1公司領(lǐng)導(dǎo)宣布酬賓的優(yōu)惠措施和具體實(shí)施辦法。
3-2設(shè)計(jì)師在自己的作品前面設(shè)置辦公桌子，方便與消費(fèi)者的溝通。接受和登記消費(fèi)者的信息，以便于展會后的跟進(jìn)。
3-3在展會自由活動期間，迅速布置客戶的休息和業(yè)務(wù)員的洽談區(qū)域，在設(shè)計(jì)師沒有時間的情況下，業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)并邀請業(yè)主填寫裝修咨詢信息表，備案方便以后的跟進(jìn)和聯(lián)系!
裝修公司活動總結(jié)報告篇八
凡持抽獎卡的客戶于xx年12月3日全部到現(xiàn)場的家庭，持贈送抽獎券（剪下副券）參加抽獎，并可獲得溫情大禮包一份。
1、感恩回饋：xx年12月20日―xx年12月31日期間，憑代金券介紹新客戶成交者，獲得天盛感謝基金888元/戶。
2、現(xiàn)場獎品：三等獎獎品（三名）：三星數(shù)碼相機(jī)一臺+500元代金券。
二等獎獎品（一名）：三星攝像機(jī)一臺+1000元代金券。
一等獎獎品（一名）：豪華多功能按摩椅一臺+xx元代金券。
特等獎獎品（一名）：“比亞迪f0汽車”
溫情禮包可由公司客服專員送上門，并與客戶合影留念。
裝修公司活動總結(jié)報告篇九
1.套餐說明：
家裝簡約禮包：289套餐，基本達(dá)到入住效果。
家裝奢華禮包：389套餐，主材完美彰顯檔次。
套餐一：21900精裝小戶型（60平米內(nèi)）。
套餐二：289，精裝全都有只是基礎(chǔ)裝修（90平米以上，289基價）。
套餐三：389，豪華套餐（90平米以上，389基價）。
2.主材介紹：
墻漆：立邦金牌凈味五合一、立邦金裝三代。
成品門：鴻兆實(shí)木復(fù)合烤漆門、零甲醛環(huán)保室內(nèi)門。
櫥柜：鴻兆環(huán)保櫥柜。
吊頂：奧雅金恒鋁扣板.塑鋼板。
3.主材：我們通過集團(tuán)化采購至少比市場價低20%!
家具配飾：“門對門”的銷售的方式至少為你節(jié)省15%!
4.一站式設(shè)計(jì)，選材，裝修，售后。
材料一包到底，無需考慮材料補(bǔ)貨，退貨。5.近期裝修有豪華禮品相送，專車接送，樣板間正在火熱征集中環(huán)保檢測超標(biāo)鴻兆裝飾負(fù)全責(zé)。
售后出現(xiàn)問題，鴻兆裝飾負(fù)全責(zé)。
實(shí)現(xiàn)您輕松家裝、基本達(dá)到入住的美好愿望。
套餐裝修模式pk傳統(tǒng)裝修模式。
（3000㎡的主材展示廳）。
聯(lián)系qq505141170。
聯(lián)系電話***（小魚）來店咨詢者,更有許多優(yōu)惠,更有禮品相送.
裝修公司活動總結(jié)報告篇十
2、作為和一公司成立兩周年慶典活動，一方面向消費(fèi)者宣傳家裝知識;一方面通過的超級優(yōu)惠酬賓形式答謝老客戶對和一的厚愛，增強(qiáng)和一的美譽(yù)并形成新的人際傳播達(dá)到增加現(xiàn)場客流的目的。
3、通過活動收集客戶資料，擴(kuò)大公司的客戶群體;。
4、通過活動，為公司創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)收益。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十一
1）在當(dāng)?shù)貓蠹堊?/2或1/4版廣告宣傳。
2）重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)人員推廣，可印刷一批宣傳單頁。
3）安排電話營銷人員對前期咨詢的客戶或小區(qū)電話名單進(jìn)行電話告知4）公司內(nèi)部海報。
5）施工現(xiàn)場進(jìn)行海報宣傳（印刷幾十份海報）。
促銷優(yōu)惠方案：
1）xx品牌地磚xx品牌地板6折起團(tuán)購。
2）xx品牌廚房xx品牌衛(wèi)浴7折起團(tuán)購。
3）xx品牌家具7折起團(tuán)購。
4）裝修團(tuán)購85折起，每增加10戶再降5個點(diǎn)，一直降到7折零利潤裝修。
現(xiàn)場活動：
2）每一站都有精美禮品和團(tuán)購優(yōu)惠活動。
主材商的合作談判。
聯(lián)系家裝一日游所用包車和就餐安排。
準(zhǔn)備施工工地和樣板房。
各小區(qū)戶型解讀和方案。
本方案是將部分業(yè)主集中起來，以家裝游的形式促進(jìn)客戶全方位了解家裝產(chǎn)品。通過本次家裝游，可以讓業(yè)主感到自己采購主材和打理裝修的艱辛，從而造成現(xiàn)場訂單和事后訂單。本次活動只報名不收訂金能很大程度地化解業(yè)主的心底顧慮。
1）上午9：00于指定地點(diǎn)班車出發(fā)，同時向每位客戶發(fā)送全程游指南（即家裝一日游詳細(xì)規(guī)則和優(yōu)惠說明）。
2）每5名客戶設(shè)置家裝導(dǎo)游1名（可以由設(shè)計(jì)師擔(dān)任）。
3）每一站等于是一個小會場，要求參與家裝游的商家做好海報宣傳和服務(wù)人員的安排。
4）每一站停留時間為40分鐘，中午到指定飯店用餐（快餐即可）。
6）最后一站進(jìn)行先報名（指團(tuán)購報名）后發(fā)送團(tuán)購優(yōu)惠券和禮品。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十二
2.北京貝盟國際建筑裝飾工程有限公司-----去做，并努力力爭做到最好!
3.北京人人家居裝飾公司-----環(huán)保家居，精品裝飾。
4.廣東星藝裝飾有限公司-----星藝質(zhì)量錘，砸出來的經(jīng)典。
5.廣州市月亮灣裝飾設(shè)計(jì)有限公司-----精品室內(nèi)設(shè)計(jì)，品味舒適生活。
6.裝點(diǎn)世界留下完美印象創(chuàng)造流行，野狼裝飾。
7.居住改變中國,科屹改變生活用我奔放情飾你智慧心。
8.源于執(zhí)著奔放釋放美的根基無憂制家裝點(diǎn)生活。
9.提升生活的品質(zhì)創(chuàng)造你我的魅力野狼執(zhí)著美的生活。
10.低價不失高貴，質(zhì)優(yōu)更顯風(fēng)范。
11.創(chuàng)造流行，野狼裝飾。
12.用我奔放情飾你智慧心。
13.源于執(zhí)著奔放釋放美的根基。
14.無憂制家裝點(diǎn)生活。
15.野狼執(zhí)著美的生活。
16.為你的滿意，團(tuán)結(jié)執(zhí)著誓不停止。
17.用野性裝點(diǎn)生活。
18.裝點(diǎn)世界留下完美印象。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十三
【裝飾公司】：
1、提供現(xiàn)場背景主形象墻(4mx3m)廣告一塊(具體尺寸以實(shí)際招商為準(zhǔn))：廣告體現(xiàn)企業(yè)logo、廣告語;擴(kuò)大知名度，給裝修業(yè)主留下深刻印象。
3、xx電視臺《家園》全程跟蹤報道：顯示參與企業(yè)logo;。
5、活動本身的宣傳需要借助各種媒體，間接的擴(kuò)大裝飾公司的推廣范圍;。
7、發(fā)掘潛在客戶，拓展業(yè)務(wù)范圍;。
8、現(xiàn)場簽單，促成交易，實(shí)現(xiàn)名利雙收!
【媒體公司】：
1、過活動掌握一手客戶資料，壯大裝飾俱樂部成員;。
2、擴(kuò)大公司的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大公司在業(yè)內(nèi)的影響力;。
3、通過活動，公司有一定的直接經(jīng)濟(jì)收益;。
4、活動的本身業(yè)鍛煉了公司的員工實(shí)際操作能力，擴(kuò)大公司的客戶群體!
裝修公司活動總結(jié)報告篇十四
3.怡然居裝飾公司：實(shí)力鑄就品牌。
4.天工裝飾,巧奪天工!華興裝飾材料。
5.裝潢木飾春城有興華,足不出戶三天進(jìn)您家!華興裝飾材料。
6.華興裝飾您成功的夢!華興裝飾材料。
7.它是防火、防盜的最佳保鏢!神盾防盜門。
8.匯麗登了堂新,年年住新房!匯麗牌涂料材料。
9.刷新萬家墻!匯麗牌涂料材料多彩涂料,為你生活添華彩!
10.佳麗涂料一點(diǎn)變化，萬眾風(fēng)情——xxxxx裝飾。
11.裝點(diǎn)您的成功，榮耀您的空間——xxxxx裝飾。
12.不一樣的空間，不一樣的感覺——xxxxx裝飾。
13.締造心靈之家，完美百度空間——xxxxx裝飾。
14.彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間。
15.御匠裝飾----為您打造王者氣質(zhì)!
16.欲享王者尊貴,盡在御匠裝飾!
17.心隨環(huán)境而變,為你打造心的空間。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十五
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。那么該怎么寫工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于裝修公司個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報告，方便大家學(xué)習(xí)。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了_，在沒有來_工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對_的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，_本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，_年即將到來，以下是我明年的工作計(jì)劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實(shí)基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財(cái)富。
_年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗(yàn)，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
在大家的共同努力下，咱們的_公司在20_年里取得了不少的佳績，我身為公司里面的一份子自然也是無比的欣慰的，如今2021年已經(jīng)來臨了，我也該好好地總結(jié)一下這一年的工作了，對于我來言，20_年絕對是一個值得紀(jì)念的年份，因?yàn)樗娮C了我的成長，也見證了咱們祖國成立70周年的偉大時刻。
先來說說我在這一年里的工作情況。我這個人在平日里的工作一直都算得上盡責(zé)盡責(zé)，這從我每天早早就趕到公司就能看出來，這一年里面，我極少出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，更加沒有出現(xiàn)曠工的情況，此外我還積極地參與公司里面組織的娛樂、培訓(xùn)活動，我一直都讓自己在工作這方面表現(xiàn)的積極一點(diǎn)，這是在向公司們的優(yōu)秀員工看齊，也是在給公司里面新來的員工做表率。在工作的時候，我其實(shí)也感覺到了自己在業(yè)務(wù)這一方面還有著不少的欠缺，所以我時常會去學(xué)習(xí)一些和業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的知識，通過自學(xué)和向前輩們請教的方式，讓我在工作的時候是越來越順手了，很少會再出現(xiàn)之前那種生澀陌生的感覺了。
咱們公司主要從事的就是裝修這一塊的工作，我所在的崗位是業(yè)務(wù)員，平日需要負(fù)責(zé)好一些資料的整理，并與客戶保持好聯(lián)系，有時候我偶爾也得去外面和客戶面對面的談一談，這時候就是在考驗(yàn)我的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)了，要是我答不上來客戶的問題或者答非所問的話，那不僅會給自己的工作產(chǎn)生一些影響，同時也會給公司丟了臉，好在這一年里我的個人能力增長了不少，所以掉鏈子的情況是越來越少了?，F(xiàn)在的我，雖不能說對裝修這方面有多深的了解，但至少在處理一些業(yè)務(wù)時還是沒毛病的，其實(shí)想做好自己工作的前提就是自己必須要熱愛這個行業(yè)，如果每天只是想著混混日子，拿拿底薪，那肯定堅(jiān)持不了多久就得走人了。咱們公司的工作說起來也的確比較枯燥，大部分的員工也都是男性，畢竟裝修行業(yè)比較辛苦，能堅(jiān)持工作的都是心中有著夢想的人。
20_年，是我工作的第＿個年頭，相信在這一年里，我能把自己的工作做得更到位，當(dāng)然了，我也得好好改一改自己的壞毛病，爭取在工作的時候不驕不躁，積極配合其他同事的工作，并努力為咱們公司創(chuàng)造更多的業(yè)績!
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20_已經(jīng)過去，充滿期待的20_已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、收獲。
說道收獲，請?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。
要說原盛項(xiàng)目20_年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20_年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項(xiàng)目全體參與者的成績，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長戚經(jīng)理。借此請?jiān)试S我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、成長。
如果說以上成績是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《_規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20_年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實(shí)現(xiàn)的境界。初聽到這句話時，認(rèn)為這是大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進(jìn)步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個人的學(xué)習(xí)，則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機(jī)會。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn).
三、不足。
20_年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20_年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_年的整個工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時要引入淘汰競爭機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時，項(xiàng)目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、計(jì)劃。
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：
1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善20_年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。
2、過程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從_年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時，注重加強(qiáng)個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
進(jìn)入_公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回。
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心。
(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷。
(1)不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、20_年的工作計(jì)劃。
在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在2010年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。
根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20_年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
咱們裝修工人的任務(wù)可真是艱巨啊，不僅要被業(yè)主們催進(jìn)度，還得被家里人嫌棄工作時間太長了，都沒有什么時間陪伴親人了，不過這也是常態(tài)，畢竟平日里也不是每天都有太多工作的，所以一旦接到任何工程后我們就得盡心盡力地把裝修工作給做好，這樣才有利于公司的發(fā)展，咱們公司之所以能發(fā)展到現(xiàn)在的地步，不就是靠著回頭客和熟客之間的推薦嘛?；厥走@一年的工作，我們雖然累了一點(diǎn)，但是我們至少也獲得了不菲的回報，趁著年前，我特將自己這一年來的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
首先，我先來說一說我對于自己這份工作的態(tài)度。這一年里面，我在工作上一直都是處于盡責(zé)盡責(zé)的狀態(tài)，這是領(lǐng)導(dǎo)們對我的要求，也是我的工作準(zhǔn)則，要是我連最基本的態(tài)度都沒有做好的話，那么我也就沒辦法順利地和同事們開展裝修工作了。所以，無論每天是刮風(fēng)還是下大雨，我都會提前趕到公司里，并且在大家需要我的時候?yàn)榇蠹抑蛋?，有時候的工作雖然比較忙碌，但是我也沒有忘記對工作的尊重，除了辦好自己應(yīng)做的事情之外，我也要及時地和客戶們進(jìn)行聯(lián)系，畢竟咱們這個裝修行業(yè)要是不看重客戶們的想法，那么就會出現(xiàn)夠多的麻煩，在此前的工作中，我們就遇到過類似的問題，因?yàn)槲覀兒涂蛻魷贤ú坏轿唬瑢τ诳蛻舻男枨笠矝]有掌握好，最后導(dǎo)致客戶在驗(yàn)收的時候和我們起了沖突，雖然最后得到了化解，但這也給我們提了醒，那就是得多多重視一下客戶的需求。
裝修工作雖然比較累人，但這對于我這種已經(jīng)工作了多年的老人來言已經(jīng)算不上什么了，我的身體素質(zhì)早已經(jīng)歷了磨練，現(xiàn)在想在工作上更進(jìn)一步的方法就是加強(qiáng)自己對于業(yè)務(wù)的熟悉度，這才能獲得實(shí)質(zhì)上的提升，不然即便忙忙碌碌的工作了一年，自己依然還是一名普通的工人。在新的一年里，我要做到向公司里面的老師傅們和領(lǐng)導(dǎo)看齊，學(xué)習(xí)更多有用的裝修知識和技巧，讓自己的能力得到更大的提升，以此來應(yīng)對越來越復(fù)雜的裝修工作，現(xiàn)在的裝修工作不比以前了，光靠一些基本的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得懂一些高科技產(chǎn)品才行，所以我要趁著空閑的時候多多掌握一些器械操作技巧，爭取在新年里讓自己的工作效率得到顯著的提升!
時間一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11·2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，我們銷售部全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務(wù)，取得了一定成績，現(xiàn)將20__年銷售工作總結(jié)報告如下：
一、20__年銷售情況。
20__年我們銷售部共做筆業(yè)務(wù)，合計(jì)貨款萬元，全部貨款收回萬元，未收回萬元。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)%，取得較好成績。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)。
搞好辦公家具銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們銷售部。
一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展。
二是鼓勵每個銷售人員要辛勤努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動工作積極性，增強(qiáng)工作干勁，努力開拓市場，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員對辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。
三、開拓市場，維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶。
要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于開拓市場，我們銷售部在20__年著重抓好兩方面工作。
一是維護(hù)老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽聽老客戶的意見和建議，用真情維護(hù)老客戶，讓老客戶對我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買我公司辦公家具，并運(yùn)用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新的客戶源。
二是在新客戶開發(fā)工作中，我們銷售部通過市場調(diào)查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭新客戶又成為我們公司的銷售對象。
20__年，我們銷售部認(rèn)真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務(wù)，取得一定成績，但還是存在一些不足與差距，主要情況：
一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。
二是銷售信心還不夠堅(jiān)強(qiáng)，做辦公家具銷售工作除了服務(wù)好客戶外，還要有頑強(qiáng)的意志，要內(nèi)心細(xì)致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅(jiān)持到最后，奪取銷售的勝利。
今后，我們銷售部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司下達(dá)的銷售工作目標(biāo)任務(wù)，充分利用各種時機(jī)，求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、奮發(fā)努力、攻堅(jiān)破難，切實(shí)擴(kuò)大公司辦公家具銷售市場，提高辦公家具銷售額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
加入__保險工作已經(jīng)有六年的時間，在這些時間里我的工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年更加有動力，在過去的一年里，我不但圓滿完成了上級給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，取得了不錯的成績。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個簡單的總結(jié)：
一、工作和學(xué)習(xí)情況。
過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關(guān)于銷售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識，堅(jiān)定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細(xì)致認(rèn)真的為客戶做好服務(wù)工作，沒有投訴。
在這一年中，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)的機(jī)會，加強(qiáng)自身的素質(zhì)。在公司的會議上，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，時常提出自己對公司現(xiàn)有問題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當(dāng)客戶有難題時，熱情周到的做好服務(wù)工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓(xùn)工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
二、存在的問題與不足。
有收獲，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認(rèn)真刻苦，經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹(jǐn)慎，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，沒有冒險精神。
還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學(xué)習(xí)時間。
三、接下來的工作思路。
現(xiàn)在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我?guī)砗艽蟮膲毫?。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手，理清工作計(jì)劃，合理分配時間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團(tuán)結(jié)同事，從不同的方面解決問題。
今年，我公司在縣委和建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司由原有的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，在新的管理方針的指引下，積極向上，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作的.完成情況。
1、經(jīng)營指標(biāo)的完成情況：全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元。減少應(yīng)付工程款350萬元。存貨房屋總計(jì)約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元，應(yīng)收款243萬元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費(fèi)30萬元，招待費(fèi)17萬元，小區(qū)物業(yè)公司維修費(fèi)21萬元，總費(fèi)用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工繼續(xù)努力工作，再接再勵。
2、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點(diǎn)。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設(shè)投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿足不同層次的消費(fèi)者。現(xiàn)已全面竣工并可以使用。
3、房屋銷售經(jīng)營情況：針對當(dāng)前我縣住房市場供大于求的實(shí)際，公司一是積極調(diào)整銷售價格，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設(shè)成本；三是應(yīng)客戶需求，能甩項(xiàng)甩項(xiàng)處理，由住戶自行設(shè)計(jì)；同時，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會信譽(yù)。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)研究決定降低售價，優(yōu)惠于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。
4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時代，公司也充分的認(rèn)識到了這點(diǎn)，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。
5、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名。黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。
6、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬元的維修費(fèi)，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的費(fèi)用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。
今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財(cái)力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費(fèi)價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒有多余的財(cái)力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。
作為物業(yè)公司的主管單位—開發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。
二、存在的問題。
一是年開發(fā)總量少，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢的需要；
二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營困難，難以開展大的經(jīng)營活動；
三是由于國家土地政策至今仍在凍結(jié)，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務(wù)；
四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機(jī)制的目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)；
六是各分公司的開拓市場意識還不強(qiáng)，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營模式仍沒有改觀；
七是各項(xiàng)工作制度不健全，管理水平不高；
八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀念保守。
三、工作計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢。
（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個稱號“公司形象代言人”，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。因此應(yīng)從長遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認(rèn)識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行為，來達(dá)到改變思想的目的，正所謂“行為思動”就是這個道理。
（2）認(rèn)清企業(yè)的市場形勢，把握好時機(jī)尋求發(fā)展。商場如戰(zhàn)場，當(dāng)今社會要想跟上時代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發(fā)展動態(tài)明朗化，通過網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場發(fā)展前景，并隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發(fā)揮好自己的職責(zé)和能力。
（3）“沒有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗。”大家要明白一個道理：我們搞的是開發(fā)公司，不是保險公司，鐵飯碗哪里都沒有了。為什么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)清形式，要努力實(shí)現(xiàn)在建設(shè)上有創(chuàng)新。新一輪解放思想、加快發(fā)展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。務(wù)求做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和精品意識，對每一項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目做到精心策劃，精心施工，不斷提高城建項(xiàng)目的工程質(zhì)量、功能質(zhì)量和藝術(shù)水平。這也就是“擦好自己的吃飯碗”。
（4）黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為，而是必不可少，大有作為的。面對新形勢新情況，思想政治工作和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，特別是要在增強(qiáng)時代感、加強(qiáng)針對性、實(shí)效性、主動性上下功夫。這要成為今后加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重點(diǎn)。
2、公司的規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)：
（1）加大開發(fā)力度，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃。因國家土地政策從去年至今仍在凍結(jié)，使我們的計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，我們繼續(xù)等待時機(jī)，一有時機(jī)，公司計(jì)劃從雅居園小區(qū)以南新征土地200畝，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。在雅居園經(jīng)五路以南建一個起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，無論是從整體配套，還是從安全文明，真正做到用我們的“誠心、真心、愛心和信心”，讓購房者“買的放心，住的安心，感覺舒心，生活開心，對未來和城建開發(fā)事業(yè)充滿信心”。計(jì)劃綠化覆蓋率45%以上，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計(jì)劃用3—4年的時間開發(fā)建筑面積8—10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計(jì)人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。
（2）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項(xiàng)目。公司在制定長期規(guī)劃的同時，還要制定一些短、平、快項(xiàng)目，那就是舊城改造項(xiàng)目，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子要務(wù)時高效，選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。
（3）瞅準(zhǔn)時機(jī)，全面迅速啟動富陽新村的建設(shè)開發(fā)工作。公司開發(fā)的富陽新村項(xiàng)目坐落于濟(jì)北開發(fā)區(qū)南，248線西，距濟(jì)南機(jī)場8公里，位于濟(jì)陽縣新城規(guī)劃區(qū)中心街。居住最佳，兩橋一路通車后，到濟(jì)南只需20分鐘，到機(jī)場10分鐘，是新城區(qū)唯一的黃金地段。富陽新村項(xiàng)目占地總面積為132畝，總建筑面積5萬平方米，其中商務(wù)會所7000平方米。新村綠化率45%以上。富陽新村以聯(lián)體、多體組合為主，多層、高層點(diǎn)綴，是現(xiàn)代生活居住的理想場所。（富陽新村規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、總平面圖見附圖）。
（4）要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思路。
解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，必須有敢想敢干、敢闖敢試的精神，有敢為人先的膽略，一個國家、一個地區(qū)、一個單位，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須始終保持開拓創(chuàng)新的精神，不要畏首畏尾，左顧右盼，要有發(fā)展的目光，與時俱進(jìn)。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳，必須要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說濟(jì)陽縣城建開發(fā)有限公司要想得到長足發(fā)展，在保住濟(jì)陽大本營的情況下，要橫向東西、縱向南北，說的大一點(diǎn)就是加速企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化。我們無論能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果連想都不敢想，怎么去做。所以我們一有機(jī)遇，排除一切干擾和困難，大膽地走出去。
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
企業(yè)改制不是萬能的，但根據(jù)公司的實(shí)際狀況看，不規(guī)范完善各項(xiàng)制度也是不行的。天冷冷在風(fēng)里，人窮窮在債里，公司亂亂在管理上，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運(yùn)行中，無論大小都必須有游戲規(guī)則，沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運(yùn)行。所以需要規(guī)范完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)則制定后，還要切實(shí)地執(zhí)行。這又要求完善的管理活動，公司要求生存、求發(fā)展，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備、精益求精。特別是在當(dāng)今激烈的市場競爭中，企業(yè)要贏得競爭力，就必須具備科學(xué)有效的管理，高速度發(fā)展的社會，要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此對于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權(quán)、責(zé)分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會導(dǎo)致效率低下。現(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司要制定切實(shí)可行的、全面的、相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度。
4、要對各分公司實(shí)施全面內(nèi)部完善和改革。
由于各分公司經(jīng)營狀況不容樂觀，近幾年來各分公司始終沒有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面，都有不同程度的虧損。為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從20__年元月1日前將各分公司從總公司都獨(dú)立出去，讓分公司自我發(fā)展，自負(fù)盈虧。使公司下屬各單位能夠發(fā)揮自身潛在的能力，找準(zhǔn)一條自我發(fā)展的路子，只有這樣才能擺脫舊的觀念，真正的走出去。總公司騰出時間來，一心一意地搞好開發(fā)建設(shè)事業(yè)。
總之，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力。認(rèn)清形勢的嚴(yán)峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地。從目前的形勢看，公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工的精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿期望和信心，全體干部職工會始終堅(jiān)持公司確定的“抓住開發(fā)主線、發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹良好形象”的工作思路，解放思想、與時俱進(jìn)，努力拼搏，扎實(shí)工作，為打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。
回顧過去的一年，感覺自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著我去改善。現(xiàn)在我就總結(jié)一下去年的工作情況。
一、踏踏實(shí)實(shí)的工作。
文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個部門正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細(xì)細(xì)的做好，努力不出現(xiàn)差錯。
1、在日常性的事務(wù)中，因?yàn)閮?nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個細(xì)節(jié)，同時規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。
2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個部門要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知及時做好上傳下達(dá)的工作。
3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。
二、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)。
我來到公司的時間并不長，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了知識面，也讓我更加了解同事，每個人都有自己擅長的地方，而且他們還對自己不夠滿意，一直在深入學(xué)習(xí)的同時一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
三、向著夢想前進(jìn)。
在這里我不僅學(xué)習(xí)到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領(lǐng)導(dǎo)夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我不會辜負(fù)這份肯定與期待，將斗志一直延續(xù)下去。
裝修公司活動總結(jié)報告篇一
居家裝飾是一個短期的行為，讓家居裝飾成為一種時尚，成為一種文化卻需要很長時間的醞釀。由于消費(fèi)者對裝修知識的缺乏，對裝飾市場的不了解，加之這么多的裝修公司存在。所以，消費(fèi)者裝修的選擇上往往存在疑惑，不知道該選哪一家裝修公司。
很多消費(fèi)者在居家裝修上都存在不同程度的誤區(qū)，因?yàn)樗麄儧]有充裕時間和裝修知識不足。往往出現(xiàn)花費(fèi)偏高，質(zhì)量卻很低?；蛘呤秦潏D便宜，找沒有資質(zhì)的裝飾公司和馬路游擊隊(duì)，結(jié)果出現(xiàn)問題投訴無門，只能打掉門牙往肚子里咽了。
裝修公司活動總結(jié)報告篇二
1.主持人開場白，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭和講話和講話和講話;。
2.分公司領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭和講話和講話和講話;。
3.嘉賓致辭和講話和講話和講話;。
4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲;外請演員表演節(jié)目、中間抽獎;。
演出內(nèi)容：20xx年會節(jié)目單。
氣氛：歡樂、和諧、熱烈。
時間：2015年*月*日晚*點(diǎn)。
地點(diǎn)：***宴會廳。
主辦：**。
主持人：**。
時間：
19：0019：05：女子動感打擊樂中國的傳統(tǒng)樂器-紅色的大鼓，鼓身上全部繡有金色的龍，鼓面上裝水，美麗而修發(fā)飄逸的女演員配上動感震撼的音樂激情演奏《中國龍》《龍騰虎躍》等經(jīng)典曲目，將中國的傳統(tǒng)樂器給現(xiàn)場觀眾一個全新的視覺，聽覺效果。(女4人)。
19：0519：10：主持人開場詞。
19：1019：15：跳動的嘉年華巴西最熱情的舞蹈，絢麗的服裝，激情的音樂，節(jié)日的喜悅此時此刻進(jìn)入觀眾的眼簾，讓觀眾有一起歡樂舞動的欲望。將貴賓們帶入節(jié)日氛圍。(女8人)。
19：1519：25：男聲獨(dú)唱劉德華超級模仿秀(2015年央視夢想劇場總冠軍，2015年央視星光大道季冠軍)激情演唱劉德華經(jīng)典歌曲《中國人》等。(歌曲可以挑選)。
19：2519：35：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，嘉賓發(fā)言表彰優(yōu)秀員工敬酒。
19：3019：45：游戲及幸運(yùn)抽獎。
19：4520：00：《動感街頭元素》前衛(wèi)時尚的少男少女，激情表演街舞花式籃球，動感小輪車等。。歡快震撼的音樂，加上驚險刺激，朝氣蓬勃表演，把現(xiàn)場觀眾帶到那個前衛(wèi)青春的年代。(女2人，男4人)。
20：0020：05：川劇變臉神奇的蜀中絕技，幾百年的中華藝術(shù)瑰寶，讓您身歷其境的體會傳統(tǒng)藝術(shù)源遠(yuǎn)流長，亙古不滅的藝術(shù)魅力。三個人同時在舞臺上演繹變臉絕活更為精彩，在舞臺下面和觀眾零距離接觸，體驗(yàn)變臉的魅力。(男1人)。
20：0520：20：游戲及幸運(yùn)抽獎。
20：2020：25：武術(shù)《武魂》中華武術(shù)源遠(yuǎn)流長，他體現(xiàn)了中華兒女的博大的情懷。我們的隊(duì)員全部來自于中國武術(shù)的發(fā)源地河南嵩山少林寺。他們將激情表演拳術(shù)，兵器演練，硬氣功，太極，等等。(男6人)。
20:2520:30：傣族舞蹈《吉慶有余》美麗的傣族少女，身著鯉魚一樣的服裝裝，在優(yōu)美的音樂下翩翩起舞。就像一條一條漂亮的鯉魚，在水里暢游，跳躍，祝福在場嘉賓年年有余。(女8人)。
20：3020：40：時尚電音組合:《火美娃娃》動感青春的四人電子弦樂組合，節(jié)奏時尚動感，青春逼人，曾多次參加山東，河南等地春節(jié)晚會的錄制，現(xiàn)場氣氛熱烈，配合燈光的運(yùn)用，將現(xiàn)場推向高潮。2015公司年會晚會活動策劃方案--策劃書策劃書策劃方案。她們將激情演奏《勝利》《賦格》等火爆曲目。(女4人)。
20：4020：45：墨舞丹青：北京奧運(yùn)會開幕式表演上的墨舞讓全世界人們驚嘆，他將做過的古典舞蹈和書法完美的結(jié)合，用夸張的舞蹈形式把中國書法的精髓體現(xiàn)得淋漓盡致。(男2人)。
20：4520：55：游戲及幸運(yùn)抽獎。
20：5521：00：大型舞蹈《千手觀音》絢麗的燈光，優(yōu)美的音樂再加上古樸，典雅的舞姿讓現(xiàn)場觀眾震撼、感動。讓他們在真、善、美的境界里找的自我。(女8人)。
21：5022：05：幸運(yùn)抽獎。
22：0522：10：主持人致結(jié)束詞。
裝修公司活動總結(jié)報告篇三
尊敬的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！我謹(jǐn)代表咸寧嘉禾裝飾公司的全體員工向各位致以誠摯的問候和良好的祝愿！衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及朋友們一年來對我們工作的鼎立支持！我受咸寧嘉禾裝飾公司的委托，向尊敬的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁作咸寧嘉禾20xx年度工作總結(jié)報告及20xx年工作計(jì)劃報告。
20xx年是中國房地產(chǎn)行業(yè)極具變化和挑戰(zhàn)的一年，在宏觀調(diào)控下，樓市在困難與機(jī)遇中跌宕起伏，呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的一面。作為中國家居產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，被譽(yù)為“中部家裝龍頭企業(yè)”、“20xx家居行業(yè)最具商業(yè)價值品牌”“中國裝修品牌企業(yè)十強(qiáng)”的嘉禾裝飾一直秉承“為人居服務(wù)”的企業(yè)理念，迎難而上、開拓創(chuàng)新，綜合實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)，品牌價值穩(wěn)步提升。
咸寧也有幸成為集團(tuán)實(shí)施特許經(jīng)營連鎖模式的首站，咸寧嘉禾公司在錢俊雄總裁及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在咸寧嘉禾全體員工的共同努力下，一直秉承嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，致力于為咸寧人民提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，公司結(jié)合咸寧本土需求和新型理念。積極研發(fā)了“66666“和“88888”和諧家居產(chǎn)品，深受咸寧人民的青睞。在開業(yè)不到一年的時間，月簽單過百萬，成績喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于20xx年12月喜被咸寧消費(fèi)者委員會評為咸寧市第五屆(20xx-2022年)消費(fèi)者滿意單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無幾。此次咸寧嘉禾能夠獲此殊榮，代表了咸寧嘉禾獲得了咸寧地產(chǎn)及同行全年的最高評定。更是咸寧人民對咸寧嘉禾的充分的肯定和認(rèn)可。20xx年，我們逆風(fēng)揚(yáng)帆取得了令人鼓舞的成就！
20xx年公司整合資金50余萬用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區(qū)設(shè)立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺，南鄂晚報，咸寧廣播電臺，咸寧新聞網(wǎng)，咸寧百度貼吧等知名媒體定期多次報道，公司20xx年度共組織展會10余場，每月定期開設(shè)家裝課堂，為客戶講解家裝知識，為客戶解惑。小區(qū)營銷活動期間采用電視飛字，夾報，dm報紙，準(zhǔn)客戶飛信和短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳。為準(zhǔn)客戶發(fā)放和郵寄內(nèi)部報刊，效果十分顯著。
咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責(zé)任狀對樓盤信息進(jìn)行調(diào)研，通過多種渠道（開放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來水公司，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T）獲知準(zhǔn)客戶信息資料，進(jìn)行分析，由專職電話營銷人員不定期跟蹤服務(wù)，對開發(fā)人員及電話營銷人員給予一定的激勵考核政策，成效非常顯著。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準(zhǔn)又全。
公司的文化建設(shè)如火如荼，公司積極響應(yīng)咸安區(qū)團(tuán)委的號召，成立了共青團(tuán)組織，積極參與企業(yè)文化建設(shè)。多次組織員工聚會，野外寫生，sk真人游戲等一系列活動，組織員工前往鳳凰古城，一睹神秘面紗，增強(qiáng)設(shè)計(jì)靈感。積極號召員工參與“玉樹不哭，我們與你同在”和看望災(zāi)區(qū)群眾等一系列公益活動。咸寧知名媒體紛紛報道。我公司嘉禾通訊員不定期在內(nèi)刊發(fā)表報道。讓更多的客戶認(rèn)知嘉禾，了解嘉禾的企業(yè)文化。
根據(jù)集團(tuán)的要求以及本土實(shí)際的經(jīng)濟(jì)情況和同行業(yè)公司的對比，公司合理的制定全年的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)和每個月的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)，在全體咸寧嘉禾人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)設(shè)計(jì)部門的實(shí)際情況，在集團(tuán)中心的協(xié)助下，我們仿效本土同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的方法，制定了一系列適宜本土的規(guī)章制度及激勵辦法，并積極的引導(dǎo)設(shè)計(jì)師，不定期與設(shè)計(jì)師溝通，及時掌握設(shè)計(jì)師的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)和幫助每一個設(shè)計(jì)師生活和工作上的困難。每天一小早會，每星期召開2次會議，每星期3下午設(shè)計(jì)師一起學(xué)習(xí)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)及心得。對于公司出現(xiàn)的客戶投訴問題，第一時間通知責(zé)任人，及時聯(lián)系客戶，必須要求當(dāng)天解決相應(yīng)問題。需會同其他部門一起的問題，由部門出具聯(lián)絡(luò)函，會同其他部門一起協(xié)調(diào)處理。每星期5下午召開公司周會，各部門一起對周工作進(jìn)行一小總結(jié)，提出本部門一周以來的疑問，一起討論分析問題。及時積極的理出解決問題的方案。保障各部門各項(xiàng)工作的順利開展，效果顯著。
根據(jù)集團(tuán)20xx年提出的和諧家居“現(xiàn)場就是力量”的口號，公司嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，組織工程經(jīng)理及工人認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)wdma超級工藝和國家相應(yīng)行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考試優(yōu)異后方可持證上崗。對每一個工地落實(shí)第一負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照集團(tuán)及公司要求，認(rèn)真做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業(yè)主一目了然的認(rèn)可嘉禾不同與行業(yè)其他公司精細(xì)的施工工藝及技術(shù)水平，良好的展示我們優(yōu)異現(xiàn)場管理形象。制定一系列激勵辦法和處罰機(jī)制，對工程經(jīng)理的回頭單和優(yōu)秀工地進(jìn)行重金獎勵。質(zhì)控主管和工程監(jiān)理和公司負(fù)責(zé)人不定期的經(jīng)常性的對工地進(jìn)行巡查。對發(fā)現(xiàn)問題的工地進(jìn)行處罰并及時的拿出整改辦法立即整改。核算員認(rèn)真做好每一個工程的成本核算及決算工作。嚴(yán)格的控制單項(xiàng)工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排專人對接及聯(lián)系。確保材料的準(zhǔn)時交付和使用。咸寧首家開通了“嘉禾百家工地直通車”。以工地為主導(dǎo)，引導(dǎo)客戶參觀我們的工地。質(zhì)控和監(jiān)理及工程經(jīng)理詳細(xì)講解我們不同與其他公司的“差異化”內(nèi)容，告之專業(yè)施工的優(yōu)勢。為公司爭取了不少回頭客戶。
客戶服務(wù)是直接面向客戶的一個重要窗口，是公司內(nèi)外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準(zhǔn)的一個重要依據(jù)。公司對每一個客服人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓她們認(rèn)知工作的重要性和服務(wù)流程。牢記集團(tuán)“客戶滿意度是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。積極響應(yīng)集團(tuán)的號召，認(rèn)真開展“讓工地開口說話，讓笑臉鑒證嘉禾”等一系列笑臉工程。把客戶當(dāng)成自己的親人規(guī)范服務(wù)，微笑服務(wù)。專人專項(xiàng)認(rèn)真做好客戶信息資源和工程檔案袋管理工作。對于流失的客戶，整理成表，認(rèn)真仔細(xì)分析流失原因，虛心的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。彌補(bǔ)公司的不足。定期對客戶進(jìn)行電話等一系列的回訪，及時的掌握客戶的動態(tài)。對于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和解釋工作，一方面第一時間通知相關(guān)第一責(zé)任人并上報其領(lǐng)導(dǎo)，限時解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧嘉禾每一個客戶最后都留下了最滿意最感動的笑臉。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)之間的人才資源競爭空前激烈，公司以集團(tuán)和本土需求相結(jié)合的方式，設(shè)立了設(shè)計(jì)部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個部門。通過網(wǎng)絡(luò)，電視和報紙等眾多媒體大量的吸納人才，多次參加地方勞動局和人力資源保障局組織的人才招聘會，為公司吸納大批人才。根據(jù)公司結(jié)構(gòu)圖為公司合理配置了相應(yīng)的人才并加以存檔。建立健全了合法規(guī)范的人力資源管理制度，積極探索和完善員工薪酬分配制度的同時建立績效導(dǎo)向的薪酬體系和持續(xù)激勵的管理制度。建立和完善職業(yè)教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)資質(zhì)管理工作。為提高整體素質(zhì)，建立一系列培訓(xùn)制度及計(jì)劃。為公司提供了充分的人力后勤保障。
公司在研究與效仿集團(tuán)研發(fā)的“77777”和“99999”的和諧家居產(chǎn)品的`同時，根據(jù)本土需求和新型理念相結(jié)合的模式，聯(lián)絡(luò)了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價及合作成交價的價格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。成功的研發(fā)出適宜本土需求的“66666”和“88888”的和諧家居產(chǎn)品。深受廣大客戶的青睞。為客戶贏得了時間和金錢價值的同時也可提前享受到快樂家裝的樂趣。
公司為打造與同行業(yè)其他公司的“差異化”內(nèi)容，所有基礎(chǔ)材料均從集團(tuán)采購，設(shè)立500個平方的倉庫，專人負(fù)責(zé)對接與清點(diǎn)發(fā)貨工作。較當(dāng)?shù)赝惒牧系氖袌鰞r及合作成交價低5到10個百分點(diǎn)，為公司創(chuàng)造利益最大化的同時，為嘉禾的客戶也節(jié)省了不少的時間和金錢。深受客戶的滿意。
1，加大廣告投入，讓更多的父老鄉(xiāng)親知曉嘉禾，認(rèn)可嘉禾。簽單嘉禾。為公司創(chuàng)造更多利益的同時也更好的為父老鄉(xiāng)親做好服務(wù)。
2，廣招人才，深入培訓(xùn)，為公司建立更強(qiáng)的人力后勤保障。加大薪酬體系和持續(xù)激勵的管理力度，為公司留住更多更好的人才。
3，加強(qiáng)工程質(zhì)量及形象工程管理，讓工地開口說話，為公司創(chuàng)造更多的回頭單。讓公司的利益最大化。
4，加大設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)和管理力度。提升設(shè)計(jì)師的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，形成“設(shè)計(jì)為魂”的強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)精神，奉行著“以人為本”的原則，為創(chuàng)造和諧、健康的生存空間努力不懈！研發(fā)并創(chuàng)造最適合中國人生活方式的家居藝術(shù)和室內(nèi)設(shè)計(jì)流行趨勢。
回顧20xx，我們成績喜人。展望20xx。我們信心百倍。我深信在錢俊雄總裁及集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在各位同仁的鼎立支持下，在我們咸寧全體嘉禾人不懈努力下，必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，咸寧嘉禾一定會繼續(xù)引領(lǐng)鄂南市場，為廣大父老鄉(xiāng)親提供最放心、最滿意的服務(wù)，再譜鄂南家居事業(yè)的神話。為“百億嘉禾”添磚加瓦。謝謝大家！
咸寧嘉禾裝飾公司總經(jīng)理陶世忠20xx年1月16日。
裝修公司活動總結(jié)報告篇四
二、新進(jìn)店客戶三重禮：
1、凡進(jìn)店咨詢均贈送“精美印花床單一個”；
3、凡活動期間交定金的客戶，在簽單并交齊首款后（簽單不限當(dāng)日），再免費(fèi)贈送“康佳32寸液晶電視一臺”。
三、注意事項(xiàng)：
1、贈送項(xiàng)目不能折合現(xiàn)金；
2、“免管理費(fèi)”的優(yōu)惠不可與其他優(yōu)惠同時享受；
3、新進(jìn)店客戶（1，2，3）三項(xiàng)優(yōu)惠可同時享受；
4、解釋權(quán)歸xxxxxx裝飾公司所有。
裝修公司活動總結(jié)報告篇五
1、提供照片四張和幸福感言一段。
凡在公司裝修結(jié)束，簽訂了保修卡（簽訂保修時在客服處領(lǐng)取抽獎券，請妥善保管），入住后的客戶自拍提供新居（客廳全景、電視墻背景、餐廳或兒童房或書房三選一）三張和新居主人的全家福照片一張（電子版），共四張，并寫一段關(guān)于家庭的幸福感言。
2、活動參與時間：20xx年12月30日――20xx年12月03日。
3、評選結(jié)果公布：20xx年12月03日愛家日。
4、評選辦法：
在活動參與時間內(nèi)，我們將上傳至公司網(wǎng)站和在公司展廳進(jìn)行展示，并由天盛公司全體員工于xx年12月03日進(jìn)行現(xiàn)場投票選出三項(xiàng)，“最幸福、最浪漫、最感動的家庭”。
5、活動獎項(xiàng)及獎品：
“最幸福的家”獎品：華東五市雙人幸福游，影樓提供的全家福一套。
“最浪漫的家”獎品：云南昆明雙人浪漫游，影樓提供的全家福一套。
“最感動的家”獎品：首都北京雙人感動游，影樓提供的全家福一套。
裝修公司活動總結(jié)報告篇六
眾所周知，裝飾裝修市場魚龍混雜，存在嚴(yán)重的隨意及盲目，欺詐行為充斥市場，究其主要原因，除了行業(yè)本身機(jī)制和特性原因外，還存在來自社會各方面的困擾，使消費(fèi)者投訴無門，致使絕大多數(shù)裝修消費(fèi)者得不到滿意及高品質(zhì)服務(wù)，致使行業(yè)上無法形成真正意義上的品牌認(rèn)可度。因此，為改變裝修市場臟、亂、差現(xiàn)象，讓品牌得以壯大，向誠信實(shí)力挑戰(zhàn)。引領(lǐng)裝飾文化、破解裝修難題，提高品牌知名誠信度，呼喚市場誠信及理性的回歸勢在必行。
活動時間：待定。
活動地點(diǎn)：待定。
主辦單位：xx裝飾公司。
承辦單位：xxxx營銷策劃有限公司。
支持媒體：xx電視臺《家園》欄目。
《裝飾&建材消費(fèi)指南》雜志。
xxx日報《裝飾建材》專欄。
xxx視窗裝修論壇。
xx地產(chǎn)網(wǎng)。
參與對象：
品牌裝飾公司1家(在xxx市場享有一定知名度和美譽(yù)度，在市裝飾協(xié)會、市消費(fèi)者協(xié)會無重大質(zhì)量或服務(wù)投訴記錄的品牌代理商及裝飾公司)。
裝修公司活動總結(jié)報告篇七
1、“代表性精品樣板看房直通車”
(1)創(chuàng)意：
事實(shí)勝于雄辯，耳聽為虛，眼見為實(shí)!
(2)目的：
2-1通過實(shí)地參觀精品樣板房，讓業(yè)主切身感受到公司的設(shè)計(jì)和施工實(shí)力，通過現(xiàn)場的案例，更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝!給業(yè)主能留下更加深刻的印象!為下面的動作做好鋪墊!
2-2通過對樣板房的參觀和業(yè)主現(xiàn)場的溝通，為本次活動提前預(yù)熱，聚集人氣，引起業(yè)主對公司進(jìn)一步的關(guān)注，有利于后面活動中對公司的認(rèn)可，便于為下一個動作“現(xiàn)場簽單”打好基礎(chǔ)!
(3)活動現(xiàn)場：
3-1、四輛大型中巴車輪流帶業(yè)主參觀樣板房，由工作人員帶領(lǐng)并沿途做簡單概述，節(jié)省看房時間。
3-2、a、b、c、d看房車分別看1、2、3、4樣板房，實(shí)行錯位看房，有利于節(jié)省時間，避免業(yè)主集中于某一處樣板房，顯得擁擠，影響看房質(zhì)量!
3-3、樣板房要經(jīng)過布置，做到窗明幾亮，工作人員要統(tǒng)一服裝，顯示公司規(guī)范性管理!
3-4時間安排：8：30―11：30，每個樣板房時間控制在30分鐘。時間不要過長，容易產(chǎn)生審美疲勞!
2、xxx地區(qū)作品展示。
(1)創(chuàng)意：
以實(shí)際的作品展示，作品說明，展示設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)風(fēng)格，與“展示文化底蘊(yùn)，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)采”相呼應(yīng)。
(此內(nèi)容以xx本地具有代表性的小區(qū)和房型為主導(dǎo))。
(2)活動前提：
作品要有一定的文化內(nèi)涵，突出不同階層業(yè)主的知識水平和文化修養(yǎng)，作品要是本地區(qū)的，能夠說明作品的來源。
3)目的:。
3-1通過對公司20xx年在xx的實(shí)際案例，不同裝修檔次作品的展示，讓業(yè)主更多的了解公司，顯示公司的實(shí)力，增加消費(fèi)者對公司的認(rèn)知度，以作品影響消費(fèi)者的認(rèn)識，以實(shí)際案例來打動消費(fèi)者!
3-2消費(fèi)者對展示作品和實(shí)際案例的評頭論足，增加了消費(fèi)者的設(shè)計(jì)的一個初步印象，更加有利于消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的直接溝通，便于縮短溝通時間，能給后面的互動環(huán)節(jié)節(jié)省更多的時間，有利于現(xiàn)場簽約的可能性!
(4)活動現(xiàn)場:。
4-1作品展示呈扇面展示，位于業(yè)主就座位置的兩側(cè)，作品與作品之間的間隔大約控制在1米左右。作品上面有設(shè)計(jì)效果圖和實(shí)景圖進(jìn)行比較，注明設(shè)計(jì)說明和業(yè)主的基本情況，房型和裝修投資額，整體(包括軟裝飾、燈具、家居)的價格說明!
4-2作品有所區(qū)分，幾種不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格，由設(shè)計(jì)師在作品旁邊進(jìn)行現(xiàn)場解說并回答消費(fèi)者的`提問。設(shè)計(jì)師統(tǒng)一佩戴設(shè)計(jì)證，統(tǒng)一著裝。
4-3作品展示時間安排在1：00―1：45，作品展示時間不宜過長，要消費(fèi)者對作品有一個大概的了解即可，在這種狀態(tài)下，消費(fèi)者才更愿以聽下面的“裝修課堂”有利于保持會場的秩序!
3、裝修課堂。
(1)創(chuàng)意：
剖析家裝，消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
(2)目的：
2-1專業(yè)的知識，群眾語言的講解，讓消費(fèi)者更能明白裝修是怎么回事，明白裝修費(fèi)用是如何花費(fèi)的!
2-2針對目前裝飾行業(yè)，正規(guī)、品牌裝飾公司與小企業(yè)和馬路游擊隊(duì)的本質(zhì)上的區(qū)別(后期服務(wù)、質(zhì)量上)，讓消費(fèi)者更加安心、放心、舒心。
2-3推出公司的幾種裝修模式：基礎(chǔ)裝修類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+地板+潔具+瓷磚+家紡布藝類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+家紡布藝+地板+潔具+瓷磚+開關(guān)面板+鎖具四大類。讓消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況只有選擇裝修類型，更直接。
2-4目前裝飾行業(yè)黑暗面的揭示，提醒消費(fèi)者注意，同時展示正規(guī)裝飾公司是如何做的，增加消費(fèi)者對公司的信任度，有利于消費(fèi)者的最終簽單!
(3)活動現(xiàn)場:。
3-1參與業(yè)主以半橢圓形式就座，便于觀摩，聆聽講解，半橢圓形也是一個比較寬松的形式，更加有利于接受，有別于面對面填鴨式的灌輸。
3-2電腦、投影設(shè)備、音響等準(zhǔn)備好，每個座位上一瓶礦泉水;。
4、誠信宣言、優(yōu)惠酬賓。
(1)創(chuàng)意：
人無信不立，公司的發(fā)展也一樣，要講究誠信待客!
(2)目的：
2-1一個看似簡單的誠信宣言，背后卻要付出很多的努力，消費(fèi)者看到的不是誠信宣言的本身，而是通過宣言，預(yù)示到后期的一個服務(wù)，有了這樣一個決心和態(tài)度，更加能讓消費(fèi)者堅(jiān)定與公司合作的信心。
2-2誠信宣言的本身也是在堅(jiān)決的推廣公司的品牌意識，展示公司的文化，通過媒體的炒作，擴(kuò)大公司的良好信譽(yù)，容易引起更多消費(fèi)者的關(guān)注!
(3)活動現(xiàn)場。
3-1公司的主要負(fù)責(zé)人面對公司理念和企業(yè)文化展示牌表明決心和態(tài)度，相關(guān)負(fù)責(zé)人表明要以什么樣的服務(wù)來回饋廣大消費(fèi)者。
5、宣布優(yōu)惠活動與業(yè)主互動。
(1)創(chuàng)意：
人無利不往，從眾心理是社會的一個普遍的心態(tài)。
(2)目的。
2-1優(yōu)惠活動已經(jīng)成了消費(fèi)者的一種普遍的心理，為了適應(yīng)消費(fèi)者的心理，可以適當(dāng)?shù)倪x擇一些優(yōu)惠措施來滿足消費(fèi)者的需求心理，更加容易讓消費(fèi)者接受。
2-2優(yōu)惠的本身也顯示了裝飾公司對業(yè)主的重視程度，每個人都希望一種被重視的感覺，這個感覺更加有利于促使消費(fèi)者認(rèn)同公司，和公司簽約的意愿度更大!
2-3優(yōu)惠活動宣布后，設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)和業(yè)主溝通，加強(qiáng)業(yè)主對本次活動的認(rèn)知，機(jī)會難得，有利于發(fā)掘潛在的意向客戶!
(3)活動現(xiàn)場。
3-1公司領(lǐng)導(dǎo)宣布酬賓的優(yōu)惠措施和具體實(shí)施辦法。
3-2設(shè)計(jì)師在自己的作品前面設(shè)置辦公桌子，方便與消費(fèi)者的溝通。接受和登記消費(fèi)者的信息，以便于展會后的跟進(jìn)。
3-3在展會自由活動期間，迅速布置客戶的休息和業(yè)務(wù)員的洽談區(qū)域，在設(shè)計(jì)師沒有時間的情況下，業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)并邀請業(yè)主填寫裝修咨詢信息表，備案方便以后的跟進(jìn)和聯(lián)系!
裝修公司活動總結(jié)報告篇八
凡持抽獎卡的客戶于xx年12月3日全部到現(xiàn)場的家庭，持贈送抽獎券（剪下副券）參加抽獎，并可獲得溫情大禮包一份。
1、感恩回饋：xx年12月20日―xx年12月31日期間，憑代金券介紹新客戶成交者，獲得天盛感謝基金888元/戶。
2、現(xiàn)場獎品：三等獎獎品（三名）：三星數(shù)碼相機(jī)一臺+500元代金券。
二等獎獎品（一名）：三星攝像機(jī)一臺+1000元代金券。
一等獎獎品（一名）：豪華多功能按摩椅一臺+xx元代金券。
特等獎獎品（一名）：“比亞迪f0汽車”
溫情禮包可由公司客服專員送上門，并與客戶合影留念。
裝修公司活動總結(jié)報告篇九
1.套餐說明：
家裝簡約禮包：289套餐，基本達(dá)到入住效果。
家裝奢華禮包：389套餐，主材完美彰顯檔次。
套餐一：21900精裝小戶型（60平米內(nèi)）。
套餐二：289，精裝全都有只是基礎(chǔ)裝修（90平米以上，289基價）。
套餐三：389，豪華套餐（90平米以上，389基價）。
2.主材介紹：
墻漆：立邦金牌凈味五合一、立邦金裝三代。
成品門：鴻兆實(shí)木復(fù)合烤漆門、零甲醛環(huán)保室內(nèi)門。
櫥柜：鴻兆環(huán)保櫥柜。
吊頂：奧雅金恒鋁扣板.塑鋼板。
3.主材：我們通過集團(tuán)化采購至少比市場價低20%!
家具配飾：“門對門”的銷售的方式至少為你節(jié)省15%!
4.一站式設(shè)計(jì)，選材，裝修，售后。
材料一包到底，無需考慮材料補(bǔ)貨，退貨。5.近期裝修有豪華禮品相送，專車接送，樣板間正在火熱征集中環(huán)保檢測超標(biāo)鴻兆裝飾負(fù)全責(zé)。
售后出現(xiàn)問題，鴻兆裝飾負(fù)全責(zé)。
實(shí)現(xiàn)您輕松家裝、基本達(dá)到入住的美好愿望。
套餐裝修模式pk傳統(tǒng)裝修模式。
（3000㎡的主材展示廳）。
聯(lián)系qq505141170。
聯(lián)系電話***（小魚）來店咨詢者,更有許多優(yōu)惠,更有禮品相送.
裝修公司活動總結(jié)報告篇十
2、作為和一公司成立兩周年慶典活動，一方面向消費(fèi)者宣傳家裝知識;一方面通過的超級優(yōu)惠酬賓形式答謝老客戶對和一的厚愛，增強(qiáng)和一的美譽(yù)并形成新的人際傳播達(dá)到增加現(xiàn)場客流的目的。
3、通過活動收集客戶資料，擴(kuò)大公司的客戶群體;。
4、通過活動，為公司創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)收益。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十一
1）在當(dāng)?shù)貓蠹堊?/2或1/4版廣告宣傳。
2）重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)人員推廣，可印刷一批宣傳單頁。
3）安排電話營銷人員對前期咨詢的客戶或小區(qū)電話名單進(jìn)行電話告知4）公司內(nèi)部海報。
5）施工現(xiàn)場進(jìn)行海報宣傳（印刷幾十份海報）。
促銷優(yōu)惠方案：
1）xx品牌地磚xx品牌地板6折起團(tuán)購。
2）xx品牌廚房xx品牌衛(wèi)浴7折起團(tuán)購。
3）xx品牌家具7折起團(tuán)購。
4）裝修團(tuán)購85折起，每增加10戶再降5個點(diǎn)，一直降到7折零利潤裝修。
現(xiàn)場活動：
2）每一站都有精美禮品和團(tuán)購優(yōu)惠活動。
主材商的合作談判。
聯(lián)系家裝一日游所用包車和就餐安排。
準(zhǔn)備施工工地和樣板房。
各小區(qū)戶型解讀和方案。
本方案是將部分業(yè)主集中起來，以家裝游的形式促進(jìn)客戶全方位了解家裝產(chǎn)品。通過本次家裝游，可以讓業(yè)主感到自己采購主材和打理裝修的艱辛，從而造成現(xiàn)場訂單和事后訂單。本次活動只報名不收訂金能很大程度地化解業(yè)主的心底顧慮。
1）上午9：00于指定地點(diǎn)班車出發(fā)，同時向每位客戶發(fā)送全程游指南（即家裝一日游詳細(xì)規(guī)則和優(yōu)惠說明）。
2）每5名客戶設(shè)置家裝導(dǎo)游1名（可以由設(shè)計(jì)師擔(dān)任）。
3）每一站等于是一個小會場，要求參與家裝游的商家做好海報宣傳和服務(wù)人員的安排。
4）每一站停留時間為40分鐘，中午到指定飯店用餐（快餐即可）。
6）最后一站進(jìn)行先報名（指團(tuán)購報名）后發(fā)送團(tuán)購優(yōu)惠券和禮品。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十二
2.北京貝盟國際建筑裝飾工程有限公司-----去做，并努力力爭做到最好!
3.北京人人家居裝飾公司-----環(huán)保家居，精品裝飾。
4.廣東星藝裝飾有限公司-----星藝質(zhì)量錘，砸出來的經(jīng)典。
5.廣州市月亮灣裝飾設(shè)計(jì)有限公司-----精品室內(nèi)設(shè)計(jì)，品味舒適生活。
6.裝點(diǎn)世界留下完美印象創(chuàng)造流行，野狼裝飾。
7.居住改變中國,科屹改變生活用我奔放情飾你智慧心。
8.源于執(zhí)著奔放釋放美的根基無憂制家裝點(diǎn)生活。
9.提升生活的品質(zhì)創(chuàng)造你我的魅力野狼執(zhí)著美的生活。
10.低價不失高貴，質(zhì)優(yōu)更顯風(fēng)范。
11.創(chuàng)造流行，野狼裝飾。
12.用我奔放情飾你智慧心。
13.源于執(zhí)著奔放釋放美的根基。
14.無憂制家裝點(diǎn)生活。
15.野狼執(zhí)著美的生活。
16.為你的滿意，團(tuán)結(jié)執(zhí)著誓不停止。
17.用野性裝點(diǎn)生活。
18.裝點(diǎn)世界留下完美印象。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十三
【裝飾公司】：
1、提供現(xiàn)場背景主形象墻(4mx3m)廣告一塊(具體尺寸以實(shí)際招商為準(zhǔn))：廣告體現(xiàn)企業(yè)logo、廣告語;擴(kuò)大知名度，給裝修業(yè)主留下深刻印象。
3、xx電視臺《家園》全程跟蹤報道：顯示參與企業(yè)logo;。
5、活動本身的宣傳需要借助各種媒體，間接的擴(kuò)大裝飾公司的推廣范圍;。
7、發(fā)掘潛在客戶，拓展業(yè)務(wù)范圍;。
8、現(xiàn)場簽單，促成交易，實(shí)現(xiàn)名利雙收!
【媒體公司】：
1、過活動掌握一手客戶資料，壯大裝飾俱樂部成員;。
2、擴(kuò)大公司的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大公司在業(yè)內(nèi)的影響力;。
3、通過活動，公司有一定的直接經(jīng)濟(jì)收益;。
4、活動的本身業(yè)鍛煉了公司的員工實(shí)際操作能力，擴(kuò)大公司的客戶群體!
裝修公司活動總結(jié)報告篇十四
3.怡然居裝飾公司：實(shí)力鑄就品牌。
4.天工裝飾,巧奪天工!華興裝飾材料。
5.裝潢木飾春城有興華,足不出戶三天進(jìn)您家!華興裝飾材料。
6.華興裝飾您成功的夢!華興裝飾材料。
7.它是防火、防盜的最佳保鏢!神盾防盜門。
8.匯麗登了堂新,年年住新房!匯麗牌涂料材料。
9.刷新萬家墻!匯麗牌涂料材料多彩涂料,為你生活添華彩!
10.佳麗涂料一點(diǎn)變化，萬眾風(fēng)情——xxxxx裝飾。
11.裝點(diǎn)您的成功，榮耀您的空間——xxxxx裝飾。
12.不一樣的空間，不一樣的感覺——xxxxx裝飾。
13.締造心靈之家，完美百度空間——xxxxx裝飾。
14.彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間。
15.御匠裝飾----為您打造王者氣質(zhì)!
16.欲享王者尊貴,盡在御匠裝飾!
17.心隨環(huán)境而變,為你打造心的空間。
裝修公司活動總結(jié)報告篇十五
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。那么該怎么寫工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于裝修公司個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)報告，方便大家學(xué)習(xí)。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了_，在沒有來_工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對_的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，_本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，_年即將到來，以下是我明年的工作計(jì)劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實(shí)基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財(cái)富。
_年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗(yàn)，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
在大家的共同努力下，咱們的_公司在20_年里取得了不少的佳績，我身為公司里面的一份子自然也是無比的欣慰的，如今2021年已經(jīng)來臨了，我也該好好地總結(jié)一下這一年的工作了，對于我來言，20_年絕對是一個值得紀(jì)念的年份，因?yàn)樗娮C了我的成長，也見證了咱們祖國成立70周年的偉大時刻。
先來說說我在這一年里的工作情況。我這個人在平日里的工作一直都算得上盡責(zé)盡責(zé)，這從我每天早早就趕到公司就能看出來，這一年里面，我極少出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，更加沒有出現(xiàn)曠工的情況，此外我還積極地參與公司里面組織的娛樂、培訓(xùn)活動，我一直都讓自己在工作這方面表現(xiàn)的積極一點(diǎn)，這是在向公司們的優(yōu)秀員工看齊，也是在給公司里面新來的員工做表率。在工作的時候，我其實(shí)也感覺到了自己在業(yè)務(wù)這一方面還有著不少的欠缺，所以我時常會去學(xué)習(xí)一些和業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的知識，通過自學(xué)和向前輩們請教的方式，讓我在工作的時候是越來越順手了，很少會再出現(xiàn)之前那種生澀陌生的感覺了。
咱們公司主要從事的就是裝修這一塊的工作，我所在的崗位是業(yè)務(wù)員，平日需要負(fù)責(zé)好一些資料的整理，并與客戶保持好聯(lián)系，有時候我偶爾也得去外面和客戶面對面的談一談，這時候就是在考驗(yàn)我的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)了，要是我答不上來客戶的問題或者答非所問的話，那不僅會給自己的工作產(chǎn)生一些影響，同時也會給公司丟了臉，好在這一年里我的個人能力增長了不少，所以掉鏈子的情況是越來越少了?，F(xiàn)在的我，雖不能說對裝修這方面有多深的了解，但至少在處理一些業(yè)務(wù)時還是沒毛病的，其實(shí)想做好自己工作的前提就是自己必須要熱愛這個行業(yè)，如果每天只是想著混混日子，拿拿底薪，那肯定堅(jiān)持不了多久就得走人了。咱們公司的工作說起來也的確比較枯燥，大部分的員工也都是男性，畢竟裝修行業(yè)比較辛苦，能堅(jiān)持工作的都是心中有著夢想的人。
20_年，是我工作的第＿個年頭，相信在這一年里，我能把自己的工作做得更到位，當(dāng)然了，我也得好好改一改自己的壞毛病，爭取在工作的時候不驕不躁，積極配合其他同事的工作，并努力為咱們公司創(chuàng)造更多的業(yè)績!
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20_已經(jīng)過去，充滿期待的20_已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、收獲。
說道收獲，請?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。
要說原盛項(xiàng)目20_年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20_年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項(xiàng)目全體參與者的成績，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長戚經(jīng)理。借此請?jiān)试S我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、成長。
如果說以上成績是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《_規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20_年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實(shí)現(xiàn)的境界。初聽到這句話時，認(rèn)為這是大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進(jìn)步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個人的學(xué)習(xí)，則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機(jī)會。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn).
三、不足。
20_年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20_年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_年的整個工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時要引入淘汰競爭機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時，項(xiàng)目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、計(jì)劃。
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：
1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善20_年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。
2、過程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從_年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時，注重加強(qiáng)個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
進(jìn)入_公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回。
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心。
(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷。
(1)不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、20_年的工作計(jì)劃。
在20_年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在2010年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。
根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20_年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
咱們裝修工人的任務(wù)可真是艱巨啊，不僅要被業(yè)主們催進(jìn)度，還得被家里人嫌棄工作時間太長了，都沒有什么時間陪伴親人了，不過這也是常態(tài)，畢竟平日里也不是每天都有太多工作的，所以一旦接到任何工程后我們就得盡心盡力地把裝修工作給做好，這樣才有利于公司的發(fā)展，咱們公司之所以能發(fā)展到現(xiàn)在的地步，不就是靠著回頭客和熟客之間的推薦嘛?；厥走@一年的工作，我們雖然累了一點(diǎn)，但是我們至少也獲得了不菲的回報，趁著年前，我特將自己這一年來的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
首先，我先來說一說我對于自己這份工作的態(tài)度。這一年里面，我在工作上一直都是處于盡責(zé)盡責(zé)的狀態(tài)，這是領(lǐng)導(dǎo)們對我的要求，也是我的工作準(zhǔn)則，要是我連最基本的態(tài)度都沒有做好的話，那么我也就沒辦法順利地和同事們開展裝修工作了。所以，無論每天是刮風(fēng)還是下大雨，我都會提前趕到公司里，并且在大家需要我的時候?yàn)榇蠹抑蛋?，有時候的工作雖然比較忙碌，但是我也沒有忘記對工作的尊重，除了辦好自己應(yīng)做的事情之外，我也要及時地和客戶們進(jìn)行聯(lián)系，畢竟咱們這個裝修行業(yè)要是不看重客戶們的想法，那么就會出現(xiàn)夠多的麻煩，在此前的工作中，我們就遇到過類似的問題，因?yàn)槲覀兒涂蛻魷贤ú坏轿唬瑢τ诳蛻舻男枨笠矝]有掌握好，最后導(dǎo)致客戶在驗(yàn)收的時候和我們起了沖突，雖然最后得到了化解，但這也給我們提了醒，那就是得多多重視一下客戶的需求。
裝修工作雖然比較累人，但這對于我這種已經(jīng)工作了多年的老人來言已經(jīng)算不上什么了，我的身體素質(zhì)早已經(jīng)歷了磨練，現(xiàn)在想在工作上更進(jìn)一步的方法就是加強(qiáng)自己對于業(yè)務(wù)的熟悉度，這才能獲得實(shí)質(zhì)上的提升，不然即便忙忙碌碌的工作了一年，自己依然還是一名普通的工人。在新的一年里，我要做到向公司里面的老師傅們和領(lǐng)導(dǎo)看齊，學(xué)習(xí)更多有用的裝修知識和技巧，讓自己的能力得到更大的提升，以此來應(yīng)對越來越復(fù)雜的裝修工作，現(xiàn)在的裝修工作不比以前了，光靠一些基本的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得懂一些高科技產(chǎn)品才行，所以我要趁著空閑的時候多多掌握一些器械操作技巧，爭取在新年里讓自己的工作效率得到顯著的提升!
時間一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11·2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，我們銷售部全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務(wù)，取得了一定成績，現(xiàn)將20__年銷售工作總結(jié)報告如下：
一、20__年銷售情況。
20__年我們銷售部共做筆業(yè)務(wù)，合計(jì)貨款萬元，全部貨款收回萬元，未收回萬元。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)%，取得較好成績。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)。
搞好辦公家具銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們銷售部。
一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展。
二是鼓勵每個銷售人員要辛勤努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動工作積極性，增強(qiáng)工作干勁，努力開拓市場，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員對辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。
三、開拓市場，維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶。
要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于開拓市場，我們銷售部在20__年著重抓好兩方面工作。
一是維護(hù)老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽聽老客戶的意見和建議，用真情維護(hù)老客戶，讓老客戶對我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買我公司辦公家具，并運(yùn)用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新的客戶源。
二是在新客戶開發(fā)工作中，我們銷售部通過市場調(diào)查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭新客戶又成為我們公司的銷售對象。
20__年，我們銷售部認(rèn)真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務(wù)，取得一定成績，但還是存在一些不足與差距，主要情況：
一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。
二是銷售信心還不夠堅(jiān)強(qiáng)，做辦公家具銷售工作除了服務(wù)好客戶外，還要有頑強(qiáng)的意志，要內(nèi)心細(xì)致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅(jiān)持到最后，奪取銷售的勝利。
今后，我們銷售部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司下達(dá)的銷售工作目標(biāo)任務(wù)，充分利用各種時機(jī)，求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、奮發(fā)努力、攻堅(jiān)破難，切實(shí)擴(kuò)大公司辦公家具銷售市場，提高辦公家具銷售額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
加入__保險工作已經(jīng)有六年的時間，在這些時間里我的工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年更加有動力，在過去的一年里，我不但圓滿完成了上級給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，取得了不錯的成績。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個簡單的總結(jié)：
一、工作和學(xué)習(xí)情況。
過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關(guān)于銷售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識，堅(jiān)定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細(xì)致認(rèn)真的為客戶做好服務(wù)工作，沒有投訴。
在這一年中，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)的機(jī)會，加強(qiáng)自身的素質(zhì)。在公司的會議上，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，時常提出自己對公司現(xiàn)有問題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當(dāng)客戶有難題時，熱情周到的做好服務(wù)工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓(xùn)工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
二、存在的問題與不足。
有收獲，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認(rèn)真刻苦，經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹(jǐn)慎，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，沒有冒險精神。
還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學(xué)習(xí)時間。
三、接下來的工作思路。
現(xiàn)在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我?guī)砗艽蟮膲毫?。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手，理清工作計(jì)劃，合理分配時間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團(tuán)結(jié)同事，從不同的方面解決問題。
今年，我公司在縣委和建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司由原有的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，在新的管理方針的指引下，積極向上，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作的.完成情況。
1、經(jīng)營指標(biāo)的完成情況：全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元。減少應(yīng)付工程款350萬元。存貨房屋總計(jì)約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元，應(yīng)收款243萬元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費(fèi)30萬元，招待費(fèi)17萬元，小區(qū)物業(yè)公司維修費(fèi)21萬元，總費(fèi)用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工繼續(xù)努力工作，再接再勵。
2、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設(shè)的，位于濟(jì)陽新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應(yīng)，建成后將成為濟(jì)陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點(diǎn)。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設(shè)投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿足不同層次的消費(fèi)者。現(xiàn)已全面竣工并可以使用。
3、房屋銷售經(jīng)營情況：針對當(dāng)前我縣住房市場供大于求的實(shí)際，公司一是積極調(diào)整銷售價格，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設(shè)成本；三是應(yīng)客戶需求，能甩項(xiàng)甩項(xiàng)處理，由住戶自行設(shè)計(jì)；同時，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會信譽(yù)。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)研究決定降低售價，優(yōu)惠于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。
4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時代，公司也充分的認(rèn)識到了這點(diǎn)，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入，又?jǐn)U大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。
5、黨務(wù)工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名。黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。
6、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負(fù)盈虧的企業(yè)，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費(fèi)，今年公司又投入了20余萬元的維修費(fèi)，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的費(fèi)用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。
今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進(jìn)行了部署，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，在人力、物力、財(cái)力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持。并調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費(fèi)價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，沒有多余的財(cái)力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設(shè)施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。
作為物業(yè)公司的主管單位—開發(fā)公司，在今后的冬季供暖工作中，將進(jìn)一步深化企業(yè)改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設(shè)備維修和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。
二、存在的問題。
一是年開發(fā)總量少，建設(shè)規(guī)模小，不能適應(yīng)新形勢的需要；
二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營困難，難以開展大的經(jīng)營活動；
三是由于國家土地政策至今仍在凍結(jié)，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務(wù)；
四是企業(yè)改革力度不夠，真正形成激勵機(jī)制的目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)；
六是各分公司的開拓市場意識還不強(qiáng)，圍著公司轉(zhuǎn)的經(jīng)營模式仍沒有改觀；
七是各項(xiàng)工作制度不健全，管理水平不高；
八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認(rèn)識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性，思想觀念保守。
三、工作計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢。
（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個稱號“公司形象代言人”，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。因此應(yīng)從長遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認(rèn)識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行為，來達(dá)到改變思想的目的，正所謂“行為思動”就是這個道理。
（2）認(rèn)清企業(yè)的市場形勢，把握好時機(jī)尋求發(fā)展。商場如戰(zhàn)場，當(dāng)今社會要想跟上時代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發(fā)展動態(tài)明朗化，通過網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場發(fā)展前景，并隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發(fā)揮好自己的職責(zé)和能力。
（3）“沒有了鐵飯碗，擦好自己的吃飯碗。”大家要明白一個道理：我們搞的是開發(fā)公司，不是保險公司，鐵飯碗哪里都沒有了。為什么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)清形式，要努力實(shí)現(xiàn)在建設(shè)上有創(chuàng)新。新一輪解放思想、加快發(fā)展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。務(wù)求做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和精品意識，對每一項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目做到精心策劃，精心施工，不斷提高城建項(xiàng)目的工程質(zhì)量、功能質(zhì)量和藝術(shù)水平。這也就是“擦好自己的吃飯碗”。
（4）黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為，而是必不可少，大有作為的。面對新形勢新情況，思想政治工作和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，特別是要在增強(qiáng)時代感、加強(qiáng)針對性、實(shí)效性、主動性上下功夫。這要成為今后加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重點(diǎn)。
2、公司的規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)：
（1）加大開發(fā)力度，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃。因國家土地政策從去年至今仍在凍結(jié)，使我們的計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，我們繼續(xù)等待時機(jī)，一有時機(jī)，公司計(jì)劃從雅居園小區(qū)以南新征土地200畝，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。在雅居園經(jīng)五路以南建一個起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，無論是從整體配套，還是從安全文明，真正做到用我們的“誠心、真心、愛心和信心”，讓購房者“買的放心，住的安心，感覺舒心，生活開心，對未來和城建開發(fā)事業(yè)充滿信心”。計(jì)劃綠化覆蓋率45%以上，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計(jì)劃用3—4年的時間開發(fā)建筑面積8—10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計(jì)人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。
（2）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項(xiàng)目。公司在制定長期規(guī)劃的同時，還要制定一些短、平、快項(xiàng)目，那就是舊城改造項(xiàng)目，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子要務(wù)時高效，選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。
（3）瞅準(zhǔn)時機(jī)，全面迅速啟動富陽新村的建設(shè)開發(fā)工作。公司開發(fā)的富陽新村項(xiàng)目坐落于濟(jì)北開發(fā)區(qū)南，248線西，距濟(jì)南機(jī)場8公里，位于濟(jì)陽縣新城規(guī)劃區(qū)中心街。居住最佳，兩橋一路通車后，到濟(jì)南只需20分鐘，到機(jī)場10分鐘，是新城區(qū)唯一的黃金地段。富陽新村項(xiàng)目占地總面積為132畝，總建筑面積5萬平方米，其中商務(wù)會所7000平方米。新村綠化率45%以上。富陽新村以聯(lián)體、多體組合為主，多層、高層點(diǎn)綴，是現(xiàn)代生活居住的理想場所。（富陽新村規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、總平面圖見附圖）。
（4）要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思路。
解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，必須有敢想敢干、敢闖敢試的精神，有敢為人先的膽略，一個國家、一個地區(qū)、一個單位，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須始終保持開拓創(chuàng)新的精神，不要畏首畏尾，左顧右盼，要有發(fā)展的目光，與時俱進(jìn)。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳，必須要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說濟(jì)陽縣城建開發(fā)有限公司要想得到長足發(fā)展，在保住濟(jì)陽大本營的情況下，要橫向東西、縱向南北，說的大一點(diǎn)就是加速企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化。我們無論能否成功，首先要敢想敢做，只有新思想，才有新思路，如果連想都不敢想，怎么去做。所以我們一有機(jī)遇，排除一切干擾和困難，大膽地走出去。
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
企業(yè)改制不是萬能的，但根據(jù)公司的實(shí)際狀況看，不規(guī)范完善各項(xiàng)制度也是不行的。天冷冷在風(fēng)里，人窮窮在債里，公司亂亂在管理上，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運(yùn)行中，無論大小都必須有游戲規(guī)則，沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運(yùn)行。所以需要規(guī)范完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)則制定后，還要切實(shí)地執(zhí)行。這又要求完善的管理活動，公司要求生存、求發(fā)展，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴(yán)謹(jǐn)完備、精益求精。特別是在當(dāng)今激烈的市場競爭中，企業(yè)要贏得競爭力，就必須具備科學(xué)有效的管理，高速度發(fā)展的社會，要求企業(yè)必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此對于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權(quán)、責(zé)分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會導(dǎo)致效率低下。現(xiàn)代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司要制定切實(shí)可行的、全面的、相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度。
4、要對各分公司實(shí)施全面內(nèi)部完善和改革。
由于各分公司經(jīng)營狀況不容樂觀，近幾年來各分公司始終沒有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面，都有不同程度的虧損。為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從20__年元月1日前將各分公司從總公司都獨(dú)立出去，讓分公司自我發(fā)展，自負(fù)盈虧。使公司下屬各單位能夠發(fā)揮自身潛在的能力，找準(zhǔn)一條自我發(fā)展的路子，只有這樣才能擺脫舊的觀念，真正的走出去。總公司騰出時間來，一心一意地搞好開發(fā)建設(shè)事業(yè)。
總之，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力。認(rèn)清形勢的嚴(yán)峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地。從目前的形勢看，公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工的精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿期望和信心，全體干部職工會始終堅(jiān)持公司確定的“抓住開發(fā)主線、發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹良好形象”的工作思路，解放思想、與時俱進(jìn)，努力拼搏，扎實(shí)工作，為打造城建開發(fā)品牌，為建設(shè)縣城、美化縣城、服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。
回顧過去的一年，感覺自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著我去改善。現(xiàn)在我就總結(jié)一下去年的工作情況。
一、踏踏實(shí)實(shí)的工作。
文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個部門正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細(xì)細(xì)的做好，努力不出現(xiàn)差錯。
1、在日常性的事務(wù)中，因?yàn)閮?nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個細(xì)節(jié)，同時規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。
2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個部門要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知及時做好上傳下達(dá)的工作。
3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。
二、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)。
我來到公司的時間并不長，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了知識面，也讓我更加了解同事，每個人都有自己擅長的地方，而且他們還對自己不夠滿意，一直在深入學(xué)習(xí)的同時一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
三、向著夢想前進(jìn)。
在這里我不僅學(xué)習(xí)到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領(lǐng)導(dǎo)夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我不會辜負(fù)這份肯定與期待，將斗志一直延續(xù)下去。