渠道工作計劃及建議(熱門21篇)

字號:

    計劃可以為我們提供一個有序和有結(jié)構(gòu)的框架,使我們更容易實現(xiàn)目標。及時的反饋和調(diào)整是保證計劃順利進行的重要環(huán)節(jié)。以下范文涵蓋了不同領(lǐng)域和目標的計劃,希望能為大家提供多樣化的參考。
    渠道工作計劃及建議篇一
    根據(jù)公司四川地區(qū)的市場開拓總結(jié),在現(xiàn)有市場狀況下,為確保市場開拓的順利進行,完成網(wǎng)絡渠道的建設工作,現(xiàn)將公司的渠道策略做出以下工作計劃:
    建立起以18地級總經(jīng)銷商,100個縣級經(jīng)銷商組成的經(jīng)銷網(wǎng)絡,每個經(jīng)銷商組織起忠實水工,維護水工對促進銷量起到推動作用,大力做小區(qū)推廣,宣傳直接面向終端,協(xié)助經(jīng)銷商對分銷網(wǎng)絡的完善和**形象的樹立,實現(xiàn)品牌效應。
    四川ppr市場規(guī)模龐大,在市場不斷拓展過程中,品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn),就家裝客戶而言,在對產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產(chǎn)品,其次比價格,國內(nèi)的金德、日豐、金牛;川內(nèi)的川路、多聯(lián)等品牌都有很好的市場口碑,對產(chǎn)品品牌的認可度比較高,因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下,還要有品牌保障,促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。
    價格方面,競爭十分嚴重。四川本地的管材廠家很多,多數(shù)定位在低價位上,采取價格競爭方式,有些管材市場零售價格(以規(guī)格20*2.8的管材每根為例)不到十元,大多數(shù)廠家的產(chǎn)品市場零售價格在十到二十元之間,其中包括多個取得國家免檢資格的產(chǎn)品。市場零售價格在二十元以上的產(chǎn)品市場反饋為中高檔產(chǎn)品,質(zhì)量好,一般為家裝客戶選用。
    部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭,但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現(xiàn)狀,盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系,維護經(jīng)銷商和自身的利益,采取不同的策略穩(wěn)定市場,制定統(tǒng)一的市場價格表,在市場上嚴格執(zhí)行。
    1、市場定位:零售中高檔家裝市場;
    2、目標消費群體:終端家裝用戶;
    3、價格定位:中檔價格;
    4、品牌形象定位:高品質(zhì)重服務品牌形象。
    四、銷售模式的確定:
    確定渠道銷售,模式如下:
    生產(chǎn)廠家
    銷售部
    地級零售商 地級總經(jīng)銷商 縣級經(jīng)銷商 縣級零售商
    (水工)
    終端消費(工程)
    選擇此渠道的原因:
    1、與公司目前現(xiàn)狀相符合,降低銷售公司管理運作費用;
    3、產(chǎn)品在銷售過程中將市場風險化整為零,降低各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營風險;
    4、眾多的零售商,容易形成一張銷售網(wǎng)絡,有利于市場基礎的建立和產(chǎn)品的品牌樹立。
    該渠道上各相關(guān)因素的基本特征:
    2、零售經(jīng)銷商的主要特征:跟著市場大方向走,不敢輕易嘗試新產(chǎn)品,對新產(chǎn)品報觀望態(tài)度,在選擇經(jīng)營產(chǎn)品的時候主要參考市場上主流產(chǎn)品的基本情況,非常關(guān)注產(chǎn)品的銷售情況,對產(chǎn)品的銷路非常注重,資金實力相對較弱,因此一般不會大批量進貨,注重產(chǎn)品的利潤空間。
    3、終端消費用戶,就家裝終端消費而言,他們對產(chǎn)品質(zhì)量的直觀認知不太清晰,但總體上偏向于知名品牌和口碑產(chǎn)品,多受經(jīng)銷商和安裝工人的影響,希望物美價廉。
    4、水工的基本心理特征:水工是產(chǎn)品運用安裝的直接接觸者,對產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣有著直觀的感受,因此在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠影響終端消費的購買,與經(jīng)銷商合作,能夠達到促進產(chǎn)品銷售,同時,水工又處于社會的較低層,從心理上希望受到人們的尊敬和重視,因此,維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。
    由此可以看出,渠道客戶看中的利潤,因此我們在渠道建設時是否能給他們創(chuàng)造利益,深刻影響著市場開拓。
    (一)、區(qū)域市場劃分和人員配置
    依據(jù)四川的行政區(qū)域、交通線路,按照“先易后難,先重點后一般”的原則,由近及遠,將整個四川劃分為4到6個區(qū)域市場,以區(qū)域為單位,確定區(qū)域內(nèi)重點地級市場,重點市場必須是區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟實力,地理位置,市場狀況都良好的市,根據(jù)區(qū)域內(nèi)的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策,逐步開發(fā)區(qū)域內(nèi)其他市場,具體劃分如下:
    4、川北區(qū)域:包括德陽市(廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣)、綿陽市(江油市、鹽亭縣、三臺縣、平武縣、安縣、梓潼縣)、廣元市(青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣)
    5、未劃分區(qū)域:除上述四大區(qū)域之外的成都市以及周邊縣市,巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內(nèi)有市場潛力的縣。
    開發(fā)步驟根據(jù)“先易后難”的原則,從川中、南、北、東南四個區(qū)域同時進行,每個區(qū)域由專人負責,確定區(qū)域內(nèi)重點地級市,先開發(fā)重點地級市場,再開發(fā)縣級市場,同時開發(fā)零售分銷商,從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網(wǎng)點、零售分銷商組成的銷售網(wǎng)絡。
    每個區(qū)域內(nèi),除了市場開發(fā)人員以外,還需要配置一名市場維護人員,行成“開發(fā)—維護—開發(fā)”同時進行,這樣既能保證給客戶良好的售后服務,樹立良好的品牌形象,又能對市場進行深入拓展,維持市場穩(wěn)定,及時的解決市場問題,并能夠隨時掌握市場信息,發(fā)揮著市場服務人員和市場督導人員的作用,有利于形成公司系統(tǒng)的統(tǒng)一的市場管理體制。
    (二)、產(chǎn)品價格策略
    滲透價格策略,其目的在滲透市場,以提高市場銷量與市場占有率,并能快速而有效地占據(jù)市場空間,達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下:
    3、制定統(tǒng)一的市場零售價格表,保證經(jīng)銷商利潤的同時穩(wěn)定價格體系。
    (三)、經(jīng)銷商的選擇和維護
    經(jīng)銷商選擇遵循以下原則:
    要有事業(yè)心,對市場開發(fā)有信心,信譽良好,對新品牌產(chǎn)品前景抱樂觀態(tài)度,不為暫時的市場現(xiàn)狀疑惑,能夠配合公司的市場開發(fā)策略,不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下,對經(jīng)銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優(yōu)開發(fā)引導,使其向?qū)臼袌鲩_發(fā)有利方面發(fā)展。
    經(jīng)銷商維護,能夠有效建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,堅實市場基礎,保障市場開拓有序進行,具體的維護辦法如下:
    1、建立經(jīng)銷商檔案
    2、客情溝通
    3、協(xié)助經(jīng)銷上進行市場開拓,分銷渠道的建立,解決銷路問題
    4、經(jīng)銷商利益的保障
    5、市場問題的處理
    6、經(jīng)銷商員工培訓及經(jīng)銷商管理
    公司提供對經(jīng)銷商員工的培訓,使其對公司產(chǎn)品的充分了解,對公司市場開發(fā)的給與人員的上支持。定期召開經(jīng)銷商會議,增強經(jīng)銷商的忠實度。制定統(tǒng)一的經(jīng)銷商管理辦法,引導經(jīng)銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做,建立公司和經(jīng)銷之間的有效聯(lián)絡辦法,確保經(jīng)銷商在區(qū)域市場做的經(jīng)銷活動不擾亂公司的市場秩序。
    (四)、水工隊伍的建設和維護
    水工在市場開發(fā)過程中的作用為目前許多廠家所重視,包括目前國內(nèi)主要的塑料管材廠家,對水工的開發(fā)作為市場開發(fā)的一項重要策略,公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做,具體如下:
    1、幫助經(jīng)銷商建立水工隊伍
    2、幫助經(jīng)銷商建立水工檔案,吸納水工為公司技術(shù)人員
    3、給與水工以物質(zhì)、利益上的吸引
    4、組織水工會議
    以水工專業(yè)技術(shù)培訓的方式組織水工會議,可以進行技術(shù)交流,意見交流和技術(shù)建議等內(nèi)容,目的是增強水工隊伍和公司之間的感情,給水工從心理上給予滿足,增強水工對公司的忠誠度。
    (一)廣告宣傳
    廣告宣傳立足于面向消費者,其目的在于拉動銷量和樹立品牌形象,因此,廣告以小區(qū)宣傳為主,各個市場上,以各種形式將**管材的相關(guān)信息傳遞到消費者,具體實施如下:
    2、樓層廣告:以樓層貼等方式標注**管業(yè);
    為提升**品牌形象的影響力,根據(jù)各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式:電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。 廣告形式是多樣的,可根據(jù)市場情況和費用預算合理執(zhí)行。
    (二)、品牌形象樹立
    渠道工作計劃及建議篇二
    開頭語:
    應對語一:(客戶沒有意見)好的,感謝*先生/小姐您對我們工作的支持,如果您的愛車需要保養(yǎng)、維修預約等,您可以直接和我聯(lián)系,我將竭誠為您服務。應對語二:(客戶有意見)好的,感謝*先生/小姐您提出的寶貴意見,我們會把您的意見反映到公司處理,并會在x日內(nèi)反饋給您。
    保險到期日前兩個月:*先生/小姐您好,這里是東風日產(chǎn)售后服務小組,我是您的愛車粵b****的服務專員xxx,很高興為您服務。這邊幫您查了一下,您的車目前共有*次違章,*月*日**地方違章,溫馨提醒*先生/小姐您盡早去處理掉,以免產(chǎn)生滯納金或耽誤您的愛車年審。
    應對語一:(客戶答應)好的,*先生/小姐,稍后我會以短信的方式把報價及我的聯(lián)系方式發(fā)到您手機上,您先了解下,我下午/明天上午(ps:和客戶預約好下次聯(lián)系的時間)再給您電話。
    應對語二:(客戶不需要)沒關(guān)系的,*先生/小姐,您可以參考了解下,也許在看過后你會產(chǎn)生興趣的。
    結(jié)束語:非常感謝您的接聽,祝您生活愉快!
    常用險種語術(shù)。
    一、交強險。
    簡要介紹:交強險的全稱是機動車交通事故責任強制保險,是國家強制購買的,對車輛發(fā)生交通事故造成他人的人身傷亡、財產(chǎn)損失,由保險公司在責任限額內(nèi)賠償。沒買此險種的車輛不許上路、上牌及年審。
    二、車輛損失險。
    簡要介紹:因意外事故或自然災害而造成的車輛損壞。
    簡要介紹:保險車輛在意外事故中造成第三方遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失,應當由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任,保險公司依照約定給予賠償。推薦語術(shù):(已經(jīng)買了交強就不用了)三者是作為交強險的重要補充的,因為一旦發(fā)生人身傷亡事故,交強險的賠償限額是遠遠不夠的,特別是本地的人傷賠償標準又相對比較高,所以為解決您的后顧之優(yōu),我建議您還是投保50萬元的第三者責任險。
    四、車上人員。
    簡要介紹:車輛發(fā)生意外事故時,造成保險車隊上人員的人身傷害,依法應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任,保險公司依照約定給予賠償。
    推薦語術(shù):經(jīng)常會有家人及朋友坐您的車吧?相信您也是非常愛他們的。所以,像您這樣有責任心的人,購買這個險種也是對您自己、家人及朋友的一種保障。
    五、不計免賠。
    簡要介紹:經(jīng)特別約定,保險事故發(fā)生后,按對應的投保險種,應由被保險人自行承擔的免賠金額,保險公司負責賠償。
    推薦語術(shù):我建議您還是投保此險種,因為各個險種都有一定比例的自負部分,投保此險種后,原本由您自己承擔的那部分責任,就由保險公司為您承擔。
    六、玻璃單獨破碎險。
    簡要介紹:機動車擋風玻璃或車窗玻璃的單獨破碎。
    推薦語術(shù):車輛在行駛過程中特別容易軋到石頭造成石子飛濺,這種風險是您防范不到的,所以您只要購買了這個險種就不用擔心了。
    七、發(fā)動機特別損失險。
    簡要介紹:車輛因涉水行駛或遭受暴雨、洪水等自然災害后未經(jīng)必要處理啟動車輛而導致發(fā)動機的直接損壞。
    推薦語術(shù):廣東是一個臺風暴雨高發(fā)地區(qū),經(jīng)常會有臺風侵襲造成暴雨、洪水或是路面積水,所以這種險種對您來說是有必要的。
    異議處理:異議一:你們保費太貴了。
    異議三:上次的理賠很慢。
    曾經(jīng)給您帶去的不便,實在很報歉。我相信今年這種情況不會出現(xiàn)了。因為人保今年推出了11項新理賠服務舉措,比如三免兩快、案件索賠超時補償、人傷案件全額墊付醫(yī)療費等,這些服務都是其他保險公司都做不到的。而且如果您以后還有此方面的問題,可以直接聯(lián)系我,我隨時為您服務。
    異議四:朋友在其他保險公司。
    那他應該給您很多不錯的建議吧。這樣,我給您發(fā)個報價,您把這個報價和您朋友的公司比較一下。說實話,您確定您朋友給的價格真的是最低嗎?如果不是,您也不好意思討價還價吧?如果是最低價,您應該也不忍心讓朋友“一分錢不賺白干活”。在我這邊投保的話,您就不用擔憂這種事了,您可以花更少的錢享受到更多的服務。
    異議五:我在你們當?shù)胤止举I一樣的是吧。
    那當然了,但是在我這里買可以不用勞煩您親自跑一趟了,我們有專門的派送人員可以提供上門刷卡及送單服務。您現(xiàn)在住在哪里呢?您看,我們這邊跟您核對一下相關(guān)信息。。。
    異議六:險種保費太貴。
    您買保險是一天,享受服務卻是一年。只需每天多花*元錢,這錢對您來說也就是少抽一根煙或是少吃一包零食,但您就可以多享受*萬元的保障。
    異議七:別的保險公司還送其他禮品。
    您購買保險本身的目的就是希望得到一份可靠的保障,而保險的保障則主要體現(xiàn)在理賠服務上。和那些小禮品相比,理賠服務是否周到更是重要得多,所以選擇保險公司還是要選理賠服務優(yōu)勢強的公司。再說那些小禮品對您來說,估計也沒什么太大的用處,拿回去用個一兩次也就扔了。
    結(jié)束語。
    成功:
    應對:謝謝您,x先生/女士,您的保單資料已經(jīng)登記好了。為了保障您的權(quán)益,我與您再核對一下信息,您保單登記的行駛證車主為xxx,被保險人xxx,身份證號碼******(被保險人)。您的車牌號為******,初次登記是xxxx年xx月,車型是xxx,發(fā)動機號是***,車架號為***(等待客戶確認)。好的,您今年投保了交強險,**元,商業(yè)險分別是***險種,商業(yè)險保費**元,共**元。您的保單是從xxxx年x月x號起保,溫馨提醒您:根據(jù)保監(jiān)會規(guī)定,交強險一旦出單就不得退保,且無法重復投保。您的送單地址是xxx,您的聯(lián)系方式是xxxxxx,我們24小時內(nèi)將為您送投保單上門同時收取您的保費****。麻煩您準備一下車輛的行駛證、被保險人身份證復印件,我們的送單人員到時會向您收取。請您收到投保單后,仔細審閱,務必核對資料是否正確、齊全。如果您在保單簽收過程中,發(fā)現(xiàn)有問題可撥打*****進行咨詢或是直接和我聯(lián)系。感謝您對我們車行的支持,祝您生活愉快,再見!
    不成功:
    客戶:算了,我已經(jīng)投保了/我不在你們這邊投保(你們以后不要再打我的電話了?。?。應對:
    1、真的很遺憾您不能成為我們尊貴的客戶,x先生/女士!如果您日后對保險方面有任何需求,歡迎您隨時聯(lián)系我,我很愿意為您提供服務!最后感謝您的接聽,祝您生活愉快,再見!
    2、如果經(jīng)過多次疑異處理后客戶任堅持不在人保投保的話術(shù):很遺憾您不能成為我們尊貴的客戶,x先生/女士!也許某些方面我們還不符合您的實際需要,不過在保險方面,如果有什么疑問,您可以隨時聯(lián)系我,我也很愿意為您提供服務!最后感謝您的接聽,祝您生活愉快,再見!
    3、真的很抱歉給您帶來困擾,如果日后您對保險方面有任何需求,歡迎您隨時聯(lián)系我們!最后感謝您的接聽,祝您生活愉快,再見!
    注意事項:
    1、如用戶感興趣.詢問用戶今年想要投保的險種,或是按照用戶車輛初次登記日期建議用戶投保哪些險種,介紹人保的后續(xù)理賠服務優(yōu)勢,如現(xiàn)場報價后用戶沒有異議應及時促成。
    2、如用戶忙或是不感興趣,可以跟用戶說先暫且不打擾,稍后把報價發(fā)到其手機,過段時間再聯(lián)系。
    3、針對用戶的異議一定要及時處理,處理不了或是不在自己的權(quán)限處理范圍內(nèi)的,記下問題并承諾客戶向領(lǐng)導請示,稍后再電話回復,千萬不能不懂裝懂或隨便承諾。
    (每次異議處理后一定要促成)。
    渠道工作計劃及建議篇三
    在這個階段,我將進行研究和分析,以了解公司目前的銷售渠道情況,并制定戰(zhàn)略規(guī)劃。我將參考市場調(diào)研數(shù)據(jù),了解目標客戶群體,并分析競爭對手的渠道策略。根據(jù)這些信息,我將制定下一步的渠道發(fā)展計劃。
    通過研究銷售數(shù)據(jù)和市場調(diào)研結(jié)果,我將評估我們目前的銷售渠道的效果和效益。我將分析不同渠道的銷售額、市場份額、客戶反饋等信息,并發(fā)現(xiàn)存在的問題和機會。
    1.2確定目標客戶群體。
    通過深入了解我們的產(chǎn)品和目標市場,我將明確我們的目標客戶群體。我將調(diào)查他們的偏好、購買行為和消費習慣,以便我們可以更好地定位我們的銷售渠道和戰(zhàn)略。
    1.3分析競爭對手的渠道策略。
    我將研究競爭對手的渠道策略和做法,以確定他們的'優(yōu)勢和劣勢。通過對他們的成功案例進行研究,我們可以在我們的渠道策略中吸取經(jīng)驗教訓。
    綜合以上的分析和研究結(jié)果,我將制定渠道發(fā)展計劃。該計劃將包括增加新渠道、優(yōu)化現(xiàn)有渠道、提升渠道合作伙伴的能力和士氣等。
    在這個階段,我將重點關(guān)注渠道招募和培訓,以確保我們的渠道網(wǎng)絡穩(wěn)步增長。
    2.1制定招募方案。
    根據(jù)渠道發(fā)展計劃,我將制定招募方案。這包括確定適合我們產(chǎn)品的渠道類型,制定招募條件和要求,以及設計招募渠道的宣傳材料。
    2.2開展渠道招募活動。
    通過與行業(yè)相關(guān)的展覽、研討會和論壇,我將積極尋找合適的渠道合作伙伴。我將與潛在的渠道伙伴進行面談,并評估他們的能力和合作意愿。
    為了確保我們的渠道合作伙伴能夠有效地銷售和推廣我們的產(chǎn)品,我將設計并實施渠道培訓計劃。培訓內(nèi)容將包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場營銷策略等。
    在這個階段,我將專注于渠道管理和激勵,以確保我們的渠道合作伙伴能夠持續(xù)地實現(xiàn)銷售目標。
    3.1設立渠道績效評估指標。
    我將制定和實施一套渠道績效評估指標,以衡量每個渠道合作伙伴的工作表現(xiàn)。通過定期的績效評估和反饋,我們可以鼓勵他們進一步提升銷售業(yè)績。
    3.2提供銷售支持和培訓。
    為了支持我們的渠道合作伙伴,我將為他們提供必要的銷售支持和培訓。這包括提供銷售資料、市場營銷工具,以及不斷更新的產(chǎn)品信息等。
    為了激勵渠道合作伙伴更積極地開展銷售活動,我將設計并實施激勵計劃。這可以包括提供銷售獎勵、銷售競賽和銷售代理權(quán)等。
    3.4持續(xù)監(jiān)測和改進。
    我將定期監(jiān)測渠道合作伙伴的銷售業(yè)績,并根據(jù)市場變化和反饋意見,進行必要的調(diào)整和改進。通過不斷改進我們的渠道管理策略,我們可以提高銷售渠道的效率和效果。
    以上是我作為渠道經(jīng)理的一份詳細工作計劃。通過系統(tǒng)的渠道分析和規(guī)劃、渠道招募和培訓,以及渠道管理和激勵,我相信我們可以實現(xiàn)銷售渠道的持續(xù)發(fā)展和成功。我將全力以赴,為公司的業(yè)績增長做出重要貢獻。
    渠道工作計劃及建議篇四
    根據(jù)公司四川地區(qū)的市場開拓總結(jié),在現(xiàn)有市場狀況下,為確保市場開拓的順利進行,完成網(wǎng)絡渠道的建設工作,現(xiàn)將公司的渠道策略做出以下工作計劃:
    建立起以18地級總經(jīng)銷商,100個縣級經(jīng)銷商組成的經(jīng)銷網(wǎng)絡,每個經(jīng)銷商組織起忠實水工,維護水工對促進銷量起到推動作用,大力做小區(qū)推廣,宣傳直接面向終端,協(xié)助經(jīng)銷商對分銷網(wǎng)絡的完善和**形象的樹立,實現(xiàn)品牌效應。
    四川ppr市場規(guī)模龐大,在市場不斷拓展過程中,品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn),就家裝客戶而言,在對產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產(chǎn)品,其次比價格,國內(nèi)的金德、日豐、金牛;川內(nèi)的川路、多聯(lián)等品牌都有很好的市場口碑,對產(chǎn)品品牌的認可度比較高,因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下,還要有品牌保障,促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。
    價格方面,競爭十分嚴重。四川本地的管材廠家很多,多數(shù)定位在低價位上,采取價格競爭方式,有些管材市場零售價格(以規(guī)格20*2.8的管材每根為例)不到十元,大多數(shù)廠家的產(chǎn)品市場零售價格在十到二十元之間,其中包括多個取得國家免檢資格的產(chǎn)品。市場零售價格在二十元以上的產(chǎn)品市場反饋為中高檔產(chǎn)品,質(zhì)量好,一般為家裝客戶選用。
    部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭,但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現(xiàn)狀,盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系,維護經(jīng)銷商和自身的利益,采取不同的策略穩(wěn)定市場,制定統(tǒng)一的市場價格表,在市場上嚴格執(zhí)行。
    1、市場定位:零售中高檔家裝市場;
    2、目標消費群體:終端家裝用戶;
    3、價格定位:中檔價格;
    4、品牌形象定位:高品質(zhì)重服務品牌形象。
    四、銷售模式的確定:
    確定渠道銷售,模式如下:
    生產(chǎn)廠家。
    銷售部。
    地級零售商地級總經(jīng)銷商縣級經(jīng)銷商縣級零售商。
    (水工)。
    終端消費(工程)。
    選擇此渠道的原因:
    1、與公司目前現(xiàn)狀相符合,降低銷售公司管理運作費用;
    3、產(chǎn)品在銷售過程中將市場風險化整為零,降低各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營風險;
    4、眾多的零售商,容易形成一張銷售網(wǎng)絡,有利于市場基礎的建立和產(chǎn)品的品牌樹立。
    該渠道上各相關(guān)因素的基本特征:
    2、零售經(jīng)銷商的主要特征:跟著市場大方向走,不敢輕易嘗試新產(chǎn)品,對新產(chǎn)品報觀望態(tài)度,在選擇經(jīng)營產(chǎn)品的時候主要參考市場上主流產(chǎn)品的基本情況,非常關(guān)注產(chǎn)品的銷售情況,對產(chǎn)品的銷路非常注重,資金實力相對較弱,因此一般不會大批量進貨,注重產(chǎn)品的利潤空間。
    3、終端消費用戶,就家裝終端消費而言,他們對產(chǎn)品質(zhì)量的直觀認知不太清晰,但總體上偏向于知名品牌和口碑產(chǎn)品,多受經(jīng)銷商和安裝工人的影響,希望物美價廉。
    4、水工的基本心理特征:水工是產(chǎn)品運用安裝的直接接觸者,對產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣有著直觀的感受,因此在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠影響終端消費的購買,與經(jīng)銷商合作,能夠達到促進產(chǎn)品銷售,同時,水工又處于社會的較低層,從心理上希望受到人們的尊敬和重視,因此,維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。
    由此可以看出,渠道客戶看中的利潤,因此我們在渠道建設時是否能給他們創(chuàng)造利益,深刻影響著市場開拓。
    (一)、區(qū)域市場劃分和人員配置。
    依據(jù)四川的行政區(qū)域、交通線路,按照“先易后難,先重點后一般”的原則,由近及遠,將整個四川劃分為4到6個區(qū)域市場,以區(qū)域為單位,確定區(qū)域內(nèi)重點地級市場,重點市場必須是區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟實力,地理位置,市場狀況都良好的市,根據(jù)區(qū)域內(nèi)的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策,逐步開發(fā)區(qū)域內(nèi)其他市場,具體劃分如下:
    4、川北區(qū)域:包括德陽市(廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣)、綿陽市(江油市、鹽亭縣、三臺縣、平武縣、安縣、梓潼縣)、廣元市(青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣)。
    5、未劃分區(qū)域:除上述四大區(qū)域之外的成都市以及周邊縣市,巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內(nèi)有市場潛力的縣。
    開發(fā)步驟根據(jù)“先易后難”的原則,從川中、南、北、東南四個區(qū)域同時進行,每個區(qū)域由專人負責,確定區(qū)域內(nèi)重點地級市,先開發(fā)重點地級市場,再開發(fā)縣級市場,同時開發(fā)零售分銷商,從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網(wǎng)點、零售分銷商組成的銷售網(wǎng)絡。
    每個區(qū)域內(nèi),除了市場開發(fā)人員以外,還需要配置一名市場維護人員,行成“開發(fā)—維護—開發(fā)”同時進行,這樣既能保證給客戶良好的售后服務,樹立良好的品牌形象,又能對市場進行深入拓展,維持市場穩(wěn)定,及時的解決市場問題,并能夠隨時掌握市場信息,發(fā)揮著市場服務人員和市場督導人員的作用,有利于形成公司系統(tǒng)的統(tǒng)一的市場管理體制。
    (二)、產(chǎn)品價格策略。
    滲透價格策略,其目的在滲透市場,以提高市場銷量與市場占有率,并能快速而有效地占據(jù)市場空間,達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下:
    3、制定統(tǒng)一的市場零售價格表,保證經(jīng)銷商利潤的同時穩(wěn)定價格體系。
    (三)、經(jīng)銷商的選擇和維護。
    經(jīng)銷商選擇遵循以下原則:
    要有事業(yè)心,對市場開發(fā)有信心,信譽良好,對新品牌產(chǎn)品前景抱樂觀態(tài)度,不為暫時的市場現(xiàn)狀疑惑,能夠配合公司的市場開發(fā)策略,不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下,對經(jīng)銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優(yōu)開發(fā)引導,使其向?qū)臼袌鲩_發(fā)有利方面發(fā)展。
    經(jīng)銷商維護,能夠有效建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,堅實市場基礎,保障市場開拓有序進行,具體的維護辦法如下:
    1、建立經(jīng)銷商檔案。
    2、客情溝通。
    3、協(xié)助經(jīng)銷上進行市場開拓,分銷渠道的建立,解決銷路問題。
    4、經(jīng)銷商利益的保障。
    5、市場問題的處理。
    6、經(jīng)銷商員工培訓及經(jīng)銷商管理。
    公司提供對經(jīng)銷商員工的培訓,使其對公司產(chǎn)品的充分了解,對公司市場開發(fā)的.給與人員的上支持。定期召開經(jīng)銷商會議,增強經(jīng)銷商的忠實度。制定統(tǒng)一的經(jīng)銷商管理辦法,引導經(jīng)銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做,建立公司和經(jīng)銷之間的有效聯(lián)絡辦法,確保經(jīng)銷商在區(qū)域市場做的經(jīng)銷活動不擾亂公司的市場秩序。
    (四)、水工隊伍的建設和維護。
    水工在市場開發(fā)過程中的作用為目前許多廠家所重視,包括目前國內(nèi)主要的塑料管材廠家,對水工的開發(fā)作為市場開發(fā)的一項重要策略,公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做,具體如下:
    1、幫助經(jīng)銷商建立水工隊伍。
    2、幫助經(jīng)銷商建立水工檔案,吸納水工為公司技術(shù)人員。
    3、給與水工以物質(zhì)、利益上的吸引。
    4、組織水工會議。
    以水工專業(yè)技術(shù)培訓的方式組織水工會議,可以進行技術(shù)交流,意見交流和技術(shù)建議等內(nèi)容,目的是增強水工隊伍和公司之間的感情,給水工從心理上給予滿足,增強水工對公司的忠誠度。
    (一)廣告宣傳。
    廣告宣傳立足于面向消費者,其目的在于拉動銷量和樹立品牌形象,因此,廣告以小區(qū)宣傳為主,各個市場上,以各種形式將**管材的相關(guān)信息傳遞到消費者,具體實施如下:
    2、樓層廣告:以樓層貼等方式標注**管業(yè);
    為提升**品牌形象的影響力,根據(jù)各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式:電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。廣告形式是多樣的,可根據(jù)市場情況和費用預算合理執(zhí)行。
    (二)、品牌形象樹立。
    渠道工作計劃及建議篇五
    20xx年融安網(wǎng)點8月正式退網(wǎng),現(xiàn)新的融安網(wǎng)點正在開發(fā)建設中,貴港網(wǎng)點銷量與09年同比下降較快,目前貴港網(wǎng)點每月銷量平均在5臺,與前期制定的銷售目標完成量只達到50%,銷售人員的壯態(tài)比較低迷。培訓工作及一些廣宣活動進行不到位。來賓網(wǎng)點7月29日開業(yè)以來平均每月銷售5臺車,銷售人員配備3人,底子比較單薄,在當?shù)厝藛T條件也比較有限,對客戶的應變能力較差。開業(yè)當中進行了一些廣宣的要求比如:當?shù)氐男畔蟆靶刍鶊蟆碑數(shù)氐膩碣e日報,和一些巡展活動都沒有達到一定的較果。20xx年10月來賓網(wǎng)點對品牌失去較大信心,及經(jīng)銷商出現(xiàn)的管理問題都難已得到解決,來賓網(wǎng)于20xx年10月底正式退網(wǎng)。
    10月1日桂平網(wǎng)點正式成立目前銷量有個比較好的勢頭。
    銷售服務質(zhì)量是今后二級網(wǎng)點發(fā)展的關(guān)鍵,要通過不斷學習和培訓,以提高管理人員的管理能力為主要目標,來制定各業(yè)務員銷售計劃目標,建立全方面型的團隊。從而建立一個具有核心競爭能力、不斷取得成效的團隊。以下是對二級網(wǎng)點提升的要求。
    1、培訓:首先必須具備的要求是學習。對新進入汽車行業(yè)的人員強化的培訓,加強對老業(yè)務員進行定期的專業(yè)知識培訓。多開展些讀書活動。每周至少2次培訓。
    2、銷售:開發(fā)新客戶或準客戶為目的。完成整車銷售指標是業(yè)務員。
    的首要任務。業(yè)務員必須掌握表卡的使用,要求統(tǒng)一使用產(chǎn)品車型的銷售話術(shù),認真完成各項銷售工作的任務。必須持銷售工具上崗。3、信息:業(yè)務員必須參與信息反饋,比如說競爭品牌的價格、銷量等一線市場相關(guān)的信息。
    4、客戶的跟蹤:業(yè)務員必須對意向客戶的跟進,在完成銷售之后業(yè)務員也要對客戶進行跟蹤。保證客戶下次回店。形成c2c轉(zhuǎn)介紹。5、市場走訪:業(yè)務員必須認真做好市場走訪工作,制定好市場走訪計劃。每月一次巡展活動,每周二次市場走訪活動。每月二次關(guān)于6、6、f6的店頭活動:(市場走訪范圍例如有:廠礦、單位、駕校、批發(fā)市場、建材市場等)。
    7、廣告:每月網(wǎng)點做好廣告計劃。按要求做好mot工作。
    一、20xx年計劃新開發(fā)來賓、融安兩地渠道。爭取在20xx年5月投入運營。
    1、二級網(wǎng)點每月都設有考核基數(shù),每個網(wǎng)點任務考核10臺。f3:6臺f6:4臺(包括新車型)在完成8臺的基礎上給予每臺1000元返利。增加業(yè)務員的積極性、車展、店內(nèi)mot、廣告投入建設。2、要求增加f6業(yè)務員提成100元提高業(yè)務員積極性。
    3、每月mot要按廠家要求及時更換,每月至少2次相關(guān)業(yè)務培訓1次店頭活動以(f6為主題)2次廣宣活動,如不合格將從廣告返利扣除。
    4、每月根據(jù)廠家補貼通知下放給二級經(jīng)銷商以廠家補貼為準。
    渠道工作計劃及建議篇六
    在已經(jīng)到來的2011年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了貫徹公司在總結(jié)會議方面關(guān)于創(chuàng)新的理念,結(jié)合公司今年在體制和機制上的改革,渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法,望領(lǐng)導和其他同事給與批評和指導。
    渠道部在公司銷售方面,肩負著最重要的角色,發(fā)揮著重要作用,根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個品牌銷售任務,如果還沿用以前的營銷思路,定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準,嚴要求,不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導,完成今年既定的銷售目標。
    一.老客戶的回訪和溝通。
    對于老客戶的回訪是不定期的,在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯(lián)絡,關(guān)心他們的狀況,平??梢酝ㄟ^電話和公司qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略??傊S護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
    二.新客戶的開發(fā)。
    在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.1.3—4月份,第一個工作:回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求,全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個工作:全方位的市場調(diào)研,了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
    2.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
    3.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
    4.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
    制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。
    見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
    做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
    5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
    三.建議。
    在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮,拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
    第一:在做好本職工作的同時,利用一切可以用到的資源,在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶,一來可以加大公司利潤回報,二來,量上也可拉動一部分,減輕壓力。三,還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施,不是說說走過場。
    第二:對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制,在公司給所有客戶設立一個戶頭,定期核對客戶回款金額,達到一定數(shù)額的同時,根據(jù)實際情況給與一定的返點獎勵,產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
    總體來說,對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
    渠道工作計劃及建議篇七
    要盡可能深入了解當前的市場情況,把握市場需求和競爭對手的動向。通過收集市場數(shù)據(jù)和分析市場趨勢,根據(jù)不同消費者群體的需求,制定產(chǎn)品銷售策略,以滿足消費者需求,提高市場占有率。
    發(fā)布產(chǎn)品促銷信息和廣告,并將其宣傳到每一個潛在的客戶端口。推廣活動不僅可以提高銷售額,還能夠樹立品牌形象,提高品牌知名度。在推廣活動中建立一個互動體驗,以便車商更好地與顧客互動交流。
    要發(fā)展更多的銷售渠道,擴大營銷范圍。例如可建立微信公眾平臺或電商平臺來直接和用戶進行溝通和銷售,讓顧客了解我們的產(chǎn)品并發(fā)出購買意向。同時要不斷開發(fā)拓展其他渠道,比如第三方汽車服務公司,建立合作關(guān)系,共同開發(fā)和推廣銷售。
    建立固定顧客,需要建立長期的關(guān)系。為了獲得客戶的長期信任,車商需要建立一個反饋機制,即時反饋顧客的商品體驗以及客戶服務情況等。這樣能夠保持良好的顧客關(guān)系,并激勵顧客來再次購買汽車或者介紹新客戶購買汽車。
    大多數(shù)顧客希望盡快購買到他們喜歡的汽車。因此車商需要提高銷售效率,加強管理和技術(shù)支持方面的工作。在現(xiàn)場銷售環(huán)境中,車商需要優(yōu)化服務流程,提高服務效率和客戶滿意度。
    必須設定一些有效的'績效指標和目標。例如,建立一些銷售團隊與產(chǎn)品銷售的關(guān)聯(lián)指標,以便了解團隊每一位銷售人員的表現(xiàn);建立銷售目標,以便提高銷售周期的效率。車商可以使用kpi(關(guān)鍵績效指標)作為績效指標的衡量標準。
    車商可以通過提供其他消費者服務,從而增加銷售額和利潤。例如銷售汽車保險、汽車貸款等,這些服務和銷售汽車有著密切的關(guān)系。因此,車商應該制定一個特定的附加銷售計劃,在汽車銷售過程中提供這些服務。
    總之,車商渠道工作計劃需要立足于市場,綜合考慮多方面的因素,從而制定出詳細、具體、生動的工作計劃。無論是市場分析、產(chǎn)品推廣、發(fā)展渠道還是建立客戶關(guān)系,提高銷售效率和制定績效指標和附加銷售計劃等都應該成為每一個車商的關(guān)注點,以更好地滿足消費者需求并提高營業(yè)額。
    渠道工作計劃及建議篇八
    為優(yōu)化公司營銷渠道,提升品牌市場占有率,根據(jù)公司渠道發(fā)展策略,20xx年度市場開發(fā)以華南市場為主,華中、西南、華東為輔,華北、東北、西北市場適機發(fā)展,嚴格把關(guān),認真評估。整合各種資源,占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)終端。20xx年度渠道開發(fā)指標:
    此為總指標,細分至每月各城市各級別店鋪開發(fā)
    以上為本年度渠道開發(fā)計劃與目標,結(jié)合當前市場發(fā)展趨勢。一類城市一類商場,尤其是華南區(qū)、華東區(qū)的優(yōu)質(zhì)商場。業(yè)績好但品牌競爭激烈,合作條件苛刻,利潤空間低等特點,代理經(jīng)營模式會受到多重限制。所以目前大多數(shù)品牌是以直營形式操作,為了保障品牌形象在業(yè)內(nèi)的主流地位,競爭中不受被動,建議此類渠道把關(guān)與合作模式一定慎重,可考慮直營模式。隨著社會發(fā)展,目前二三線城市涌現(xiàn)出很多一類商場,其中以shoppingmall、大型百貨系統(tǒng)連鎖機構(gòu)、本地主流商場等。因為城市級別等因素,此類場有成熟的運營模式、先進的管理經(jīng)驗,以及優(yōu)良的硬件設施(裝修、檔次),一般在當?shù)貢斜容^大的影響力和絕對競爭力,所以此類場應做為重點突破口。進駐到這些商場,就以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)了二三線市場。并能通過點到點模式,迅速完善銷售網(wǎng)絡。
    結(jié)合本品牌情況,無論是在業(yè)內(nèi)的知名度還是現(xiàn)有店鋪的業(yè)績等,與此類商場合作都不會有太大的阻力。但問題的關(guān)鍵是,這些商場從其發(fā)展和盈利的角度上出發(fā),認可品牌但不愿意和加盟商合作。主要是怕受加盟商資質(zhì)和運營能力限制,達不到理想業(yè)績目標。商場會更傾向與公司直接合作,但這和公司的發(fā)展策略不符。
    所以,后期拓展工作的重點應為:挖掘和評估優(yōu)質(zhì)加盟商,認真篩選,擇優(yōu)錄取。
    1、 商場的人脈關(guān)系資源等。如果加盟商能疏通這些關(guān)系,
    我們的工作重點則從業(yè)態(tài)評估、位置爭取、終端形象跟進、培訓指導、運營跟蹤等環(huán)節(jié)入手。
    2、如加盟商資質(zhì)優(yōu)秀,但無法攻克渠道,我們的工作重點則為協(xié)助其突破渠道瓶頸??刹扇〉姆绞接校?BR>    a、互相配合,以直營形式和商場簽約,再以加盟模式轉(zhuǎn)交客戶。b、通過和商場建立關(guān)系,讓商場接受和認可公司的加盟直營化管理模式,與商場溝通過程中,一定堅持立場,使其明白公司的戰(zhàn)略和對此商場的重視程度。
    c、在無優(yōu)質(zhì)加盟商的情況下,甚至可以委托商場推薦加盟商和代理商。此類客戶一般成功率極高,且易維護和管理。 經(jīng)過梳理,下半年市場推廣思路及做法總結(jié)如下,新市場開發(fā)與老客戶開新店相結(jié)合、平臺招商與渠道推薦品牌模式相結(jié)合。
    4、 通過新品發(fā)布會平臺以及公司參與的深圳服裝展、北京服裝展、時裝周發(fā)布會等一切活動,發(fā)揮所起到的品牌推廣作用,奠定和提升品牌在行業(yè)的地位和影響力,吸引大批意向投資客戶和商場渠道前來觀摩,形成資源匹配。
    5、 了解現(xiàn)有合作客戶的經(jīng)營狀態(tài)和資金實力以及投資項目,積極與有實力投資的老客戶進行深入溝通;鼓勵、引導、支持其對該市場戰(zhàn)略性擴張和開發(fā)。
    6、 對收集的意向客戶資源,進行分級管理,做到重點跟進、及時處理;
    7、以廣東省為根據(jù)地重點開發(fā)與管理,輻射內(nèi)地區(qū)域; 8、 隨著空白市場逐步布點(做形象店),起到標桿,發(fā)揮以點代面的效果。刺激市場開發(fā)!
    此計劃為初步擬定,有待各層領(lǐng)導和部門研究后完善和執(zhí)行。各個環(huán)節(jié)都應以寧缺勿爛、公司利益與品牌形象高于一切的原則去進行,堅定立場,把握方向,完成本年度的市場開發(fā)各項指標。
    渠道工作計劃及建議篇九
    5月計劃招聘5名渠道專員,現(xiàn)已經(jīng)到崗3人,其余兩人可以近期到崗。
    主要以線下拓展成交客戶,重點區(qū)域進行精準拓客。同時開拓新的拓客渠道,最大渠道的拓展客戶來訪,提高來訪量,促進成交。以下任務均為4人任務量。
    派單量。
    人/天(份)。
    總計/天(份)。
    總計/月(份)。
    200。
    800。
    20800。
    留電量。
    人/天(個)。
    總計/天(個)。
    總計/月(個)。
    3
    12。
    312。
    來訪量(以留電量20%專訪率計算)。
    總計/天(組)。
    總計/月(組)。
    2
    62。
    成交量(以目前售樓處10%成交率計算)。
    成交數(shù)量(套)。
    6套。
    成交業(yè)績。
    成父產(chǎn)品。
    總價。
    4套高層+2套疊院。
    約400萬。
    四大動作。
    1、客戶地圖建立:。
    高層:對成交業(yè)主進行200組居住地址分布篩查。發(fā)現(xiàn)業(yè)主70%!住在迎春公園至啟新街旅順老城區(qū),成交業(yè)主年齡40&;'50歲占30%大多面臨改善,80后年輕人占45哆為結(jié)婚置業(yè),對項目位置,價格相對比較認可,為防止競品項目分割意向客戶,決定對以上區(qū)域進行無盲點的每家每戶下午2-5點下班時間前進行掃樓(大約1個月時間),對周邊早市,市場,啟新街夜市進行全天定點派單。
    對成交重點區(qū)域,所有沿街商業(yè)進行宣講,發(fā)展自由經(jīng)紀人,人流量大的區(qū)域張貼海報。
    增加第三方推薦客戶。
    發(fā)展競品樓盤派單人員,轉(zhuǎn)介紹客戶信息,對目前要開盤,至v訪量比較大的樓盤(例如億達、遠鄉(xiāng)等)500米范圍左右設置拓客點,截留競案客戶,真正做到搶奪區(qū)域內(nèi)市場的購房客戶,封鎖競品。
    旅順周一至周末每天都會有農(nóng)村大集,上午時間對有大集的地區(qū)或者動遷區(qū)域進行大面積派單宣傳,拓客。
    渠道人員組建和管理。
    (計劃5人團隊,目前已到崗3人,2人近期到崗)。
    2天。
    3天。
    人員招聘。
    培訓。
    以篩選具有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗的年輕人,最好都有渠道或二手房工作經(jīng)驗,打造一個可以能拓客,能獨立帶看、談判的多功能團隊。
    按照置業(yè)顧問培訓,參觀樣板間,熟背答客問,每天考核,直至通過。
    對重點成交客戶區(qū)域進行精準拓客,派單,留電,跟訪,帶看。
    支持安排。
    對外拓人員隨時帶看的客戶提供看房車輛的支持。
    人員安排。
    a:周一到周五(3~4人)上午早市或人流量大的區(qū)域派單。
    下午如果在重點區(qū)域進行下班前的掃樓,夜市派單。
    b:競品攔截(1~2人)周末對近期有購房活動的樓盤進行攔截。
    薪資體系。
    1、渠道人員主管:負責渠道團隊的管理:基本工資+傭金。
    基本工資:4500公司通過工資形式發(fā)放。
    傭金獎勵:整體業(yè)績提點0.1%。
    2、外銷人員:基本工資+彈性獎金+傭金一一全部通過電商資金支付。
    (外銷人員工作全都是靠自覺,工作時間自己把控,工作也是非常辛苦,起早貪黑,如果沒有好的發(fā)展和高額的傭金非常容易人員流失,沒有歸屬感)。
    月基本工資:3200元。(參考旅順區(qū)域外拓專員。甲、乙方的'標準)。
    成交傭金:銷售金額的0.3%(高層約1500元/套,疊院約2500元/套)。
    成本估算。
    費用項。
    計費標準。
    月均費用(元)。
    備注。
    外拓團隊。
    基本工資。
    3200元。
    16000元。
    傭金0.3%。
    11600元。
    4套高層+2套疊院。
    4000元。
    以達成400萬業(yè)績。
    以4人團隊月成交6套,業(yè)績400萬,總費用約31600元,費效0.78%。遠低于目前的分銷公司3%勺傭金費用。
    公司支持。
    需要給團隊配備一輛看房車,客戶隨到隨走,為客戶第一時間形成帶看提供便利。
    新的疊院和高層的派單宣傳頁。
    渠道工作計劃及建議篇十
    渠道經(jīng)理對授權(quán)店進行分期管理,運作引導期(建議至少1周)進行一對一駐店管理,運作成熟期(引導期結(jié)束后)對轄區(qū)授權(quán)店進行每月不少于4次,每次約1-2小時(不包含交通時間,時間長短可隨具體情況而異)的一對多巡店管理,同時第三方市場研究公司對授權(quán)店進行定期巡查。
    (一)網(wǎng)點拓展。
    2、對有合作意向的網(wǎng)點進行資格審核,包括證照核對及實地核查,把好網(wǎng)點審核第一關(guān),提高渠道建設質(zhì)量。
    (二)網(wǎng)點維護。
    6、負責實時收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息,并制定相關(guān)優(yōu)化建議;
    7、負責結(jié)合區(qū)域特色,協(xié)調(diào)落實授權(quán)店相關(guān)的戶外營銷活動。
    二、直銷點管理。
    渠道經(jīng)理每月對每家直銷點進行不少于2次的巡查,每點每次巡查時間約15-30分鐘(不包含交通時間,時間長短可隨網(wǎng)點星級及具體情況而異),同時第三方市場研究公司定期對直銷點進行巡查。
    (一)網(wǎng)點拓展。
    2、對有合作意向的網(wǎng)點進行資格審核,包括證照核對及實地核查,把好網(wǎng)點審核第一關(guān),提高渠道建設質(zhì)量。
    (二)網(wǎng)點維護。
    2、負責對轄區(qū)內(nèi)直銷點進行業(yè)務監(jiān)督、支撐和指導,受理直銷點。
    提出的相關(guān)咨詢和申請,并協(xié)助直銷點做好相關(guān)客戶投訴的處理;
    5、負責實時收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷點的相關(guān)信息,并制定相關(guān)優(yōu)化建議;
    6、負責結(jié)合區(qū)域特色,協(xié)調(diào)落實轄區(qū)內(nèi)直銷點相關(guān)的戶外營銷活動。
    渠道工作計劃及建議篇十一
    隨著中國市場的競爭日趨激烈,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注渠道的重要性。渠道是企業(yè)與顧客之間的橋梁,是企業(yè)提升銷售額、增強市場份額的關(guān)鍵。為了更好地提升渠道銷售能力,企業(yè)需要做好渠道培訓工作,讓渠道銷售人員掌握更全面、專業(yè)的知識和技能,提高銷售效率。
    渠道培訓是企業(yè)對接渠道銷售人員進行知識技能的培訓活動。通過培訓,渠道銷售人員可以更好地理解企業(yè)的產(chǎn)品或服務,提升自身知識技能,為企業(yè)增加銷售業(yè)績和市場占有率。
    1.確定培訓內(nèi)容。
    企業(yè)需要針對當前市場形勢和自身產(chǎn)品或服務的特點制定相應的培訓內(nèi)容??梢酝ㄟ^調(diào)研、分析市場需求、競爭對手等情況,確定銷售人員需要掌握的'知識和技能,比如產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場營銷策略等。
    2.設計培訓課程。
    根據(jù)培訓內(nèi)容和目標,企業(yè)需要設計具體的培訓課程,包括培訓大綱、教材、培訓方式等??梢圆捎妹鎸γ媸谡n、在線課程、視頻教學等方式,讓銷售人員學習更加靈活、高效。
    3.選擇培訓講師。
    培訓講師是渠道培訓的關(guān)鍵,需要選擇具有豐富市場實踐經(jīng)驗和渠道銷售經(jīng)驗的專業(yè)人士??梢詮钠髽I(yè)內(nèi)部或外部尋找合適的講師,讓其根據(jù)培訓課程進行教學。
    4.安排培訓時間和地點。
    為了保證培訓效果和銷售人員的時間利用率,企業(yè)需要合理安排培訓時間和地點,可以選擇在營銷旺季之前或之后,減少對銷售業(yè)績的影響。培訓地點可以考慮在企業(yè)內(nèi)部或租用培訓場地等。
    企業(yè)需要按照培訓計劃進行全面而專業(yè)的渠道培訓工作??梢酝ㄟ^集中式培訓、分散式培訓等方式,讓銷售人員學習到最全面、最專業(yè)的知識和技能。同時,企業(yè)也需要關(guān)注培訓效果,根據(jù)實際情況及時調(diào)整和完善培訓計劃。
    渠道培訓是提升渠道銷售能力和市場競爭力的重要途徑。企業(yè)需要根據(jù)自身特點和市場需求,制定具有針對性和實際操作性的培訓計劃,通過專業(yè)化的培訓方式和高水平的講師,讓銷售人員掌握更全面、專業(yè)的知識和技能,提高企業(yè)的銷售業(yè)績和市場占有率。
    渠道工作計劃及建議篇十二
    展望20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年,根據(jù)xx縣的實際情況,多家房地產(chǎn)開發(fā)商進入市場,商品房的開發(fā)逐步放量,國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控,這將是對我公司一次嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全體同仁決心以苦練內(nèi)功,建立與之相適應的規(guī)范管理體系,專業(yè)化管理團隊、職業(yè)化管理理念,培育具有審時適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫,確保多項關(guān)鍵經(jīng)營指標與目標的完成,爭取本公司在xx縣的龍頭地位。樹立地產(chǎn)界的美譽度,使《xxxx》邁出二期工程的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長,為了工程進展順暢、有序、安全,我公司將采取有力的措施,培養(yǎng)一批能自覺學習、勇于負責、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊伍。為此,公司經(jīng)慎重討論,特提出20xx年工作計劃如下:
    在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提,審時度勢,做出適度的讓步。既減輕當?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力,力爭在20xx年促進建設路的開建、竣工,又使公司在二期工程中全面、有序展開。
    5#—9#樓建筑面積xxxm2,計劃在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積xxxxm2,爭取在本年度內(nèi)完成80%以上。a區(qū)內(nèi)配套設施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內(nèi)全部完成。
    20xx年項目總投資約xxxx萬元。
    根據(jù)建設路的逐步拆、建具體進展,在條件具備的情況下,隨時跟進,大面積、全方位、快速度地進場施工。計劃全年新開工房屋總建筑面積xxxx平方米,總戶數(shù)x套,計劃實現(xiàn)銷售超億元。預計上繳稅費、行政規(guī)費約xx萬元。
    20xx年元月末,隨著xxx號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預售,配套設置逐步完善,將迎來業(yè)主喬遷《xxxx》一期小區(qū)。更需加強安全防范意識,貼心服務意識,工程質(zhì)量意識,規(guī)范管理意識。合格率達到100%,把安全作為頭等大事;把“七分安全,三分生產(chǎn)”的理念貫徹始終,把服務理念貫徹最佳常態(tài)。
    在新的一年里,任重和夢想同在,挑戰(zhàn)與機遇共存,站在新的起點上,我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓,統(tǒng)一思想、與時俱進、努力拼搏,爭取圓滿完成公司計劃的全年各項目標工作任務。
    渠道工作計劃及建議篇十三
    隨著社會渠道代理商的壯大和快速發(fā)展,綜合賣場、專營店、代理點、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務支撐團隊。
    建設服務型支撐團隊建議實行五個保障:
    1、人員保障:細化分工,清晰職責;規(guī)范化的工作手冊,推行渠道日記。
    2、系統(tǒng)保障:代理商營業(yè)受理權(quán)限分級;系統(tǒng)培訓;系統(tǒng)故障處理;提供一站式業(yè)務量統(tǒng)計系統(tǒng)和代辦費查詢系統(tǒng)。
    4、培訓保障:承接省市公司及外部培訓機構(gòu)的培訓計劃,針對店員、促銷、代理商建立常態(tài)化培訓制度。
    1、營銷支撐經(jīng)理:負責促銷活動策劃、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導、營銷人員培訓。
    2、系統(tǒng)支撐經(jīng)理:負責營業(yè)受理權(quán)限分級及管控,電信系統(tǒng)的使用培訓,發(fā)展量分析,主推套擦分析等。
    3、結(jié)算支撐經(jīng)理:負責業(yè)務提成統(tǒng)計與結(jié)算,空充機布放及返利,為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。
    4、服務支撐經(jīng)理:建設代理商服務熱線及網(wǎng)絡平臺,加強渠道中心與代理商的溝通交流,為代理商提供新品推薦、調(diào)價通知、新政策營銷技巧等指導,同時與流量經(jīng)營中心合作為代理商提供廣告制作,dm宣傳單制作,彩鈴制作等服務。
    當前社會代理渠道的建設對電信而言是一個全新的課題,依靠幾個人或者個別部門的支撐已經(jīng)遠遠不能滿足電信公司對社會渠道建設的更高要求,代理商始終是以利益為導向的群體,如何最大限度的發(fā)揮代理商的力量是各大運營商將來占領(lǐng)市場的主要手段之一,通過一年多的努力,我們已經(jīng)建立起了自己的代理商隊伍,而且已經(jīng)見到了效果,雖然我們的社會渠道的價值還不是很高,對代理商的吸引力有限,但是,只要我們堅持發(fā)展社會渠道,堅持“運營商服務代理商-代理商服務用戶-用戶為運營商創(chuàng)造價值”的利益鏈條,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏的局面。
    同行探討請加qq771800526微博:焦斌1984。
    渠道工作計劃及建議篇十四
    概述:
    作為車商渠道的一份工作計劃,需要包括有關(guān)市場分析、銷售策略、客戶服務等方面的內(nèi)容。本篇文章將針對這些方面進行詳細說明,以期能夠幫助車商渠道更好地開展工作。
    在制定車商渠道工作計劃時,我們需要首先進行市場分析,了解市場上各種車型的銷售情況,以及競爭品牌的策略和市場占有率。通過市場分析,我們能夠更好地了解市場的需求和潛在客戶群體,從而在銷售策略方面做出合理的安排。
    市場分析主要包括以下幾個方面:
    1.市場概況:了解市場規(guī)模和結(jié)構(gòu),以及市場發(fā)展趨勢。
    2.競爭狀況:了解競爭品牌的市場占有率、銷售策略、營銷渠道等信息。
    3.潛在客戶:了解潛在客戶的`需求和購車動機,包括年齡、性別、職業(yè)等方面的信息。
    4.產(chǎn)品需求:了解市場上各種車型的銷售情況和銷售熱點,以及潛在客戶對不同車型的需求。
    在市場分析的基礎上,我們需要制定適合市場需求的銷售策略。銷售策略需要包括以下幾個方面:
    1.產(chǎn)品定位:根據(jù)市場需求和潛在客戶的需求,確定產(chǎn)品定位和主要銷售特點。
    2.定價策略:根據(jù)市場價格水平和產(chǎn)品競爭力,確定合理的定價策略。
    3.營銷策略:根據(jù)市場規(guī)模和競爭狀況,確定合理的營銷策略,包括廣告宣傳、促銷活動、推銷方式等。
    4.銷售渠道:根據(jù)市場需求和競爭狀況,選擇合適的銷售渠道,包括自營店、代理商、電商平臺等。
    5.產(chǎn)品服務:制定合理的售后服務策略,包括保修、維修、返修等。
    客戶服務是車商渠道工作中不可忽視的一部分,良好的客戶服務能夠提高客戶滿意度,增加回頭客和口碑傳播??蛻舴瞻ㄒ韵聨讉€方面:
    1.售前服務:提供產(chǎn)品咨詢、試車、講解等服務,為客戶提供便捷的購車體驗。
    2.售后服務:為客戶提供保修、維修、返修等服務,及時解決客戶問題。
    3.車主俱樂部:建立車主俱樂部、線下活動等形式,增強客戶黏性,提高客戶忠誠度。
    4.反饋機制:建立客戶反饋機制,及時收集客戶反饋,改進售后服務和產(chǎn)品質(zhì)量。
    總結(jié):
    對于車商渠道工作來說,市場分析、銷售策略和客戶服務是不可或缺的三大方面。只有對市場進行深入分析,制定出合適的銷售策略,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,實現(xiàn)渠道的持續(xù)發(fā)展。
    渠道工作計劃及建議篇十五
    渠道部在公司銷售方面,肩負著最重要的角色,發(fā)揮著重要作用,根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個品牌銷售任務,如果還沿用以前的營銷思路,定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準,嚴要求,不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導,完成今年既定的銷售目標。
    對于老客戶的回訪是不定期的,在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯(lián)絡,關(guān)心他們的狀況,平常可以通過電話和公司qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略??傊S護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
    在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。
    1、3—4月份,第一個工作:回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求,全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個工作:全方位的市場調(diào)研,了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
    2、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
    3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
    4、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
    5、制定出月計劃和周計劃,及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。
    見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
    做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
    5、和公司其他銷售人員要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
    在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮,拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
    第一:在做好本職工作的同時,利用一切可以用到的資源,在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶,一來可以加大公司利潤回報,二來,量上也可拉動一部分,減輕壓力。三,還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施,不是說說走過場。
    第二:對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制,在公司給所有客戶設立一個戶頭,定期核對客戶回款金額,達到一定數(shù)額的同時,根據(jù)實際情況給與一定的返點獎勵,產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
    總體來說,對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
    渠道工作計劃及建議篇十六
    3、執(zhí)行渠道商的培訓、售前協(xié)助、售后客戶服務和技術(shù)支持;4、配合渠道開發(fā)部門成本分析和控制方案;5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務;6、適應短期出差。
    1、根據(jù)公司提供意向客戶資源開發(fā)客戶;
    2、定期通過電話、網(wǎng)絡等渠道回訪客戶,根據(jù)分析團隊咨詢給出專業(yè)建議;
    3、主動服務客戶,傳遞公司產(chǎn)品及分析團隊的策略及資訊;
    4、以專業(yè)、客觀的角度,幫助客戶樹立正確投資理念,提升投資價值;
    5、及時跟蹤、維護重點客戶;
    6、接受部門領(lǐng)導安排的其他工作。3、金融渠道專員崗位職責。
    1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
    2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
    3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;
    1、負責與金融監(jiān)管部門、銀行、券商等機構(gòu)的相關(guān)聯(lián)絡溝通工作。2、負責投融資者關(guān)系的管理工作,做好公司、投融資方及第三方之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
    3、負責渠道的開拓、建立和維護。
    4、負責對市場發(fā)展前景和同行狀況進行調(diào)研并提出合理化意見與建議;
    5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。5、金融渠道專員崗位職責。
    1、通過公司聯(lián)系好的客戶,幫助客戶開戶2、協(xié)助意向客戶辦理開戶,入金等手續(xù);
    3、支持客戶的技術(shù)交流,接受并解決客戶的問題;
    4、在公司系統(tǒng)、全面的培訓支持下,不斷對自我進行挑戰(zhàn)和激勵。
    渠道經(jīng)理招聘要求:
    崗位概述:
    根據(jù)公司戰(zhàn)略目標,組織完成公司整體招商業(yè)務計劃;與各類金融機構(gòu)、大客戶等渠道建立聯(lián)系、發(fā)展渠道、拓展市場,推廣產(chǎn)品,以達到完成渠道銷售的目的。
    發(fā)展空間:
    渠道總監(jiān)/營銷總監(jiān)。
    銷售經(jīng)理/投資管理部經(jīng)理。
    崗位職責:?渠道方面:
    1.負責組織收集市場信息,制定渠道招商開發(fā)策略,推動招商渠道橫向和縱向的拓展;
    3.拓展銷售渠道資源,與合作渠道建簽訂合作協(xié)議;
    4.協(xié)助渠道總監(jiān)開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶,并負責協(xié)調(diào)維護公司重要客戶及對。
    外公共(渠道、大客戶)關(guān)系。5.領(lǐng)導交辦的其他事情;?管理方面:
    4.負責渠道產(chǎn)品的培訓工作,對合作渠道同時負有培訓的責任;5.領(lǐng)導交辦的其他事項。
    任職要求:
    教育背景:大專及以上學歷;金融或相關(guān)專業(yè);
    從業(yè)經(jīng)驗:2年以上工作經(jīng)驗,1年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;
    北京中方信富投資管理咨詢有限公司上海分公司。
    企業(yè)規(guī)章制度。
    一、上海分公司工作目標。
    4、構(gòu)建公司金融業(yè)務信息渠道網(wǎng)絡,銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門,采集、分。
    5、建立分公司業(yè)務的各類操作規(guī)范,組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務進行規(guī)范檢查和指導;
    9、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要,配合總分行的市場營銷策略,組織階段性市場營銷活動;
    13、對分行公司金融業(yè)務的營銷活動進行管理,確保各類市場營銷活動有序進行,杜絕不正當競爭行為;14、負責公司金融業(yè)務客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。
    (二)營銷部門(團隊)職責。
    1、按照分行公司金融業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署,擬定具體營銷方案,并組織實施;
    7、按照總分行發(fā)展規(guī)劃,適應銀行業(yè)發(fā)展趨勢,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務結(jié)構(gòu),確保各項業(yè)務持續(xù)快速增長。
    二、崗位職責。
    (一)公司金融部門負責人。
    8、完成行長室交辦的其他各項工作和任務。
    (二)產(chǎn)品經(jīng)理崗。
    11、完成行長室交辦的其它任務。
    渠道工作計劃及建議篇十七
    對于老顧客的回訪是不定期的,在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和顧客保持聯(lián)絡,關(guān)心他們的狀況,平常可以通過電話和公司qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪顧客,以便促進我們和顧客之間的關(guān)系。對于大顧客反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般顧客的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
    在擁有老顧客的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新顧客,推廣新產(chǎn)品.
    1.3—4月份,第一個工作:回訪和預約一部分初步意向顧客。了解顧客真實需求,全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄顧客所提出問題。第二個工作:全方位的市場調(diào)研,了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
    2.先友后單,與顧客發(fā)展良好的友誼,處處為顧客著想,把顧客當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
    3.對顧客不能有隱瞞和欺騙,答應顧客的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
    4.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
    制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位顧客,促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約顧客,下午時間長可安排拜訪顧客。
    見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為顧客提供針對性的`解決方案。
    做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
    5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
    在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮,拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
    第一:在做好本職工作的同時,利用一切可以用到的資源,在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端顧客,一來可以加大公司利潤回報,二來,量上也可拉動一部分,減輕壓力。三,還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施,不是說說走過場。
    第二:對現(xiàn)今所有顧客采取積分返點制,在公司給所有顧客設立一個戶頭,定期核對顧客回款金額,達到一定數(shù)額的同時,根據(jù)實際情況給與一定的返點獎勵,產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
    杭州朗高裝飾材料有限公司。
    xx年1月10日。
    渠道工作計劃及建議篇十八
    2、行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢分析;。
    3、執(zhí)行渠道商的培訓、售前協(xié)助、售后客戶服務和技術(shù)支持;。
    4、配合渠道開發(fā)部門成本分析和控制方案;。
    5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務;。
    6、適應短期出差。
    1、根據(jù)公司提供意向客戶資源開發(fā)客戶;。
    2、定期通過電話、網(wǎng)絡等渠道回訪客戶,根據(jù)分析團隊咨詢給出專業(yè)建議;。
    3、主動服務客戶,傳遞公司產(chǎn)品及分析團隊的策略及資訊;。
    4、以專業(yè)、客觀的角度,幫助客戶樹立正確投資理念,提升投資價值;。
    5、及時跟蹤、維護重點客戶;。
    6、接受部門領(lǐng)導安排的其他工作。
    1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;。
    2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;。
    3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;。
    4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;。
    5、負責后期客戶咨詢服務。
    1、負責與金融監(jiān)管部門、銀行、券商等機構(gòu)的相關(guān)聯(lián)絡溝通工作。
    2、負責投融資者關(guān)系的管理工作,做好公司、投融資方及第三方之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
    3、負責渠道的開拓、建立和維護。
    4、負責對市場發(fā)展前景和同行狀況進行調(diào)研并提出合理化意見與建議;。
    5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
    1、通過公司聯(lián)系好的客戶,幫助客戶開戶。
    2、協(xié)助意向客戶辦理開戶,入金等手續(xù);。
    3、支持客戶的技術(shù)交流,接受并解決客戶的問題;。
    4、在公司系統(tǒng)、全面的培訓支持下,不斷對自我進行挑戰(zhàn)和激勵。
    渠道工作計劃及建議篇十九
    根據(jù)公司四川地區(qū)的市場開拓總結(jié),在現(xiàn)有市場狀況下,為確保市場開拓的順利進行,完成網(wǎng)絡渠道的建設工作,現(xiàn)將公司的渠道策略做出以下工作計劃:
    建立起以18地級總經(jīng)銷商,100個縣級經(jīng)銷商組成的經(jīng)銷網(wǎng)絡,每個經(jīng)銷商組織起忠實水工,維護水工對促進銷量起到推動作用,大力做小區(qū)推廣,宣傳直接面向終端,協(xié)助經(jīng)銷商對分銷網(wǎng)絡的完善和xx形象的樹立,實現(xiàn)品牌效應。
    四川ppr市場規(guī)模龐大,在市場不斷拓展過程中,品牌競爭已經(jīng)出現(xiàn),就家裝客戶而言,在對產(chǎn)品質(zhì)量沒有客觀認知的情況下首選名牌、免檢產(chǎn)品,其次比價格,國內(nèi)的金德、日豐、金牛;川內(nèi)的川路、多聯(lián)等品牌都有很好的市場口碑,對產(chǎn)品品牌的認可度比較高,因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下,還要有品牌保障,促進品牌的快速成長便成為我們市場開發(fā)過程的重要組成部分。
    價格方面,競爭十分嚴重。四川本地的管材廠家很多,多數(shù)定位在低價位上,采取價格競爭方式,有些管材市場零售價格(以規(guī)格20x2.8的管材每根為例)不到十元,大多數(shù)廠家的產(chǎn)品市場零售價格在十到二十元之間,其中包括多個取得國家免檢資格的產(chǎn)品。市場零售價格在二十元以上的產(chǎn)品市場反饋為中高檔產(chǎn)品,質(zhì)量好,一般為家裝客戶選用。
    部分廠家盡量不參與市場價格的惡性競爭,但在制定價格體系時卻不得不參考市場價格現(xiàn)狀,盡量穩(wěn)定自身在市場中的價格體系,維護經(jīng)銷商和自身的利益,采取不同的策略穩(wěn)定市場,制定統(tǒng)一的市場價格表,在市場上嚴格執(zhí)行。
    1、市場定位:零售中高檔家裝市場;
    2、目標消費群體:終端家裝用戶;
    3、價格定位:中檔價格;
    4、品牌形象定位:高品質(zhì)重服務品牌形象。
    確定渠道銷售,模式如下:
    生產(chǎn)廠家。
    銷售部。
    地級零售商地級總經(jīng)銷商縣級經(jīng)銷商縣級零售商。
    (水工)。
    終端消費(工程)。
    選擇此渠道的原因:
    1、與公司目前現(xiàn)狀相符合,降低銷售公司管理運作費用;
    3、產(chǎn)品在銷售過程中將市場風險化整為零,降低各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營風險;
    4、眾多的零售商,容易形成一張銷售網(wǎng)絡,有利于市場基礎的建立和產(chǎn)品的品牌樹立。
    該渠道上各相關(guān)因素的基本特征:
    2、零售經(jīng)銷商的主要特征:跟著市場大方向走,不敢輕易嘗試新產(chǎn)品,對新產(chǎn)品報觀望態(tài)度,在選擇經(jīng)營產(chǎn)品的時候主要參考市場上主流產(chǎn)品的基本情況,非常關(guān)注產(chǎn)品的銷售情況,對產(chǎn)品的銷路非常注重,資金實力相對較弱,因此一般不會大批量進貨,注重產(chǎn)品的利潤空間。
    3、終端消費用戶,就家裝終端消費而言,他們對產(chǎn)品質(zhì)量的直觀認知不太清晰,但總體上偏向于知名品牌和口碑產(chǎn)品,多受經(jīng)銷商和安裝工人的影響,希望物美價廉。
    4、水工的基本心理特征:水工是產(chǎn)品運用安裝的直接接觸者,對產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣有著直觀的感受,因此在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠影響終端消費的購買,與經(jīng)銷商合作,能夠達到促進產(chǎn)品銷售,同時,水工又處于社會的較低層,從心理上希望受到人們的尊敬和重視,因此,維護水工也是許多廠商銷售的一種方式。
    由此可以看出,渠道客戶看中的利潤,因此我們在渠道建設時是否能給他們創(chuàng)造利益,深刻影響著市場開拓。
    (一)、區(qū)域市場劃分和人員配置。
    依據(jù)四川的行政區(qū)域、交通線路,按照“先易后難,先重點后一般”的原則,由近及遠,將整個四川劃分為4到6個區(qū)域市場,以區(qū)域為單位,確定區(qū)域內(nèi)重點地級市場,重點市場必須是區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟實力,地理位置,市場狀況都良好的市,根據(jù)區(qū)域內(nèi)的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策,逐步開發(fā)區(qū)域內(nèi)其他市場,具體劃分如下:
    4、川北區(qū)域:包括德陽市(廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣)、綿陽市(江油市、鹽亭縣、三臺縣、平武縣、安縣、梓潼縣)、廣元市(青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣)。
    5、未劃分區(qū)域:除上述四大區(qū)域之外的成都市以及周邊縣市,巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內(nèi)有市場潛力的縣。
    開發(fā)步驟根據(jù)“先易后難”的原則,從川中、南、北、東南四個區(qū)域同時進行,每個區(qū)域由專人負責,確定區(qū)域內(nèi)重點地級市,先開發(fā)重點地級市場,再開發(fā)縣級市場,同時開發(fā)零售分銷商,從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網(wǎng)點、零售分銷商組成的`銷售網(wǎng)絡。
    每個區(qū)域內(nèi),除了市場開發(fā)人員以外,還需要配置一名市場維護人員,行成“開發(fā)—維護—開發(fā)”同時進行,這樣既能保證給客戶良好的售后服務,樹立良好的品牌形象,又能對市場進行深入拓展,維持市場穩(wěn)定,及時的解決市場問題,并能夠隨時掌握市場信息,發(fā)揮著市場服務人員和市場督導人員的作用,有利于形成公司系統(tǒng)的統(tǒng)一的市場管理體制。
    (二)、產(chǎn)品價格策略。
    滲透價格策略,其目的在滲透市場,以提高市場銷量與市場占有率,并能快速而有效地占據(jù)市場空間,達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下:
    3、制定統(tǒng)一的市場零售價格表,保證經(jīng)銷商利潤的同時穩(wěn)定價格體系。
    (三)、經(jīng)銷商的選擇和維護。
    經(jīng)銷商選擇遵循以下原則:
    要有事業(yè)心,對市場開發(fā)有信心,信譽良好,對新品牌產(chǎn)品前景抱樂觀態(tài)度,不為暫時的市場現(xiàn)狀疑惑,能夠配合公司的市場開發(fā)策略,不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下,對經(jīng)銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優(yōu)開發(fā)引導,使其向?qū)臼袌鲩_發(fā)有利方面發(fā)展。
    經(jīng)銷商維護,能夠有效建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,堅實市場基礎,保障市場開拓有序進行,具體的維護辦法如下:
    1、建立經(jīng)銷商檔案。
    2、客情溝通。
    3、協(xié)助經(jīng)銷上進行市場開拓,分銷渠道的建立,解決銷路問題。
    4、經(jīng)銷商利益的保障。
    5、市場問題的處理。
    6、經(jīng)銷商員工培訓及經(jīng)銷商管理。
    公司提供對經(jīng)銷商員工的培訓,使其對公司產(chǎn)品的充分了解,對公司市場開發(fā)的給與人員的上支持。定期召開經(jīng)銷商會議,增強經(jīng)銷商的忠實度。制定統(tǒng)一的經(jīng)銷商管理辦法,引導經(jīng)銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做,建立公司和經(jīng)銷之間的有效聯(lián)絡辦法,確保經(jīng)銷商在區(qū)域市場做的經(jīng)銷活動不擾亂公司的市場秩序。
    (四)、水工隊伍的建設和維護。
    水工在市場開發(fā)過程中的作用為目前許多廠家所重視,包括目前國內(nèi)主要的塑料管材廠家,對水工的開發(fā)作為市場開發(fā)的一項重要策略,公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做,具體如下:
    1、幫助經(jīng)銷商建立水工隊伍。
    2、幫助經(jīng)銷商建立水工檔案,吸納水工為公司技術(shù)人員。
    3、給與水工以物質(zhì)、利益上的吸引。
    4、組織水工會議。
    以水工專業(yè)技術(shù)培訓的方式組織水工會議,可以進行技術(shù)交流,意見交流和技術(shù)建議等內(nèi)容,目的是增強水工隊伍和公司之間的感情,給水工從心理上給予滿足,增強水工對公司的忠誠度。
    (一)廣告宣傳。
    廣告宣傳立足于面向消費者,其目的在于拉動銷量和樹立品牌形象,因此,廣告以小區(qū)宣傳為主,各個市場上,以各種形式將xx管材的相關(guān)信息傳遞到消費者,具體實施如下:
    2、樓層廣告:以樓層貼等方式標注xx管業(yè);
    為提升xx品牌形象的影響力,根據(jù)各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式:電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、戶外大型廣告牌、路燈廣告等。廣告形式是多樣的,可根據(jù)市場情況和費用預算合理執(zhí)行。
    (二)、品牌形象樹立。
    xx管材根據(jù)自身實際情況和市場情況,應該樹立起“高品質(zhì)重服務”的品牌形象,由經(jīng)銷商組成的銷售網(wǎng)絡體系是該品牌產(chǎn)品的載體,因此品牌形象的樹立應該從經(jīng)銷商著手,在良好的市場服務和經(jīng)銷商維護工作中體現(xiàn)出xx品牌的“服務”形象。
    渠道工作計劃及建議篇二十
    在已經(jīng)到來的xx年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了貫徹公司在總結(jié)會議方面關(guān)于創(chuàng)新的.理念,結(jié)合公司今年在體制和機制上的改革,渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法,望領(lǐng)導和其他同事給與批評和指導。
    渠道部在公司銷售方面,肩負著最重要的角色,發(fā)揮著重要作用,根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個品牌銷售任務,如果還沿用以前的營銷思路,定會給今年完成任務造成很大壓力。所以必須對每個人高標準,嚴要求,不斷創(chuàng)新工作思路。渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導,完成今年既定的銷售目標。
    對于老客戶的回訪是不定期的,在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯(lián)絡,關(guān)心他們的狀況,平常可以通過電話和公司qq eami等聯(lián)絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略??傊S護客群關(guān)系,溝通是關(guān)鍵。我們會盡努力把客群關(guān)系搞好。
    在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。
    1、3—4月份,第一個工作:回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求,全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第二個工作:全方位的市場調(diào)研,了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
    2、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
    3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
    4、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。
    見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
    做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
    5、和公司其他銷售人員要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技。綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
    在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下,渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮,拓寬公司經(jīng)營思路和模式。
    第一:在做好本職工作的同時,利用一切可以用到的資源,在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶,一來可以加大公司利潤回報,二來,量上也可拉動一部分,減輕壓力。三,還可以給業(yè)務員增加一部分收入。要真正做為一個重點想法去實施,不是說說走過場。
    第二:對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制,在公司給所有客戶設立一個戶頭,定期核對客戶回款金額,達到一定數(shù)額的同時,根據(jù)實際情況給與一定的返點獎勵,產(chǎn)生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
    總體來說,對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
    渠道工作計劃及建議篇二十一
    目前電信運營商面臨的挑戰(zhàn)主要有兩個:一是業(yè)務轉(zhuǎn)型,從提供傳統(tǒng)話音業(yè)務轉(zhuǎn)向提供數(shù)據(jù)業(yè)務;二是要通過精準分析,實現(xiàn)精準營銷。這就要求電信運營商就像銀行做網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一樣,也要開始做電信渠道整合了。
    目前國內(nèi)的幾家電信運營商經(jīng)過多年的努力,已初步完成了渠道的基礎建設,形成了包括自有實體渠道、社會實體渠道、電子渠道在內(nèi)的渠道體系(如圖1)。它覆蓋相對完整、形式多樣,功能較為齊全。
    在這樣的渠道體系下,各家運營商的做法都是以包括通信專營店、百貨店、報刊亭等在內(nèi)的社會渠道為主來吸引新用戶,增加用戶數(shù)量;靠包括營業(yè)廳等在內(nèi)的自營實體渠道提供補卡、辦理套餐等服務;靠電子渠道補充完善整個渠道體系。電子渠道雖然方興未艾,但由于網(wǎng)站設計和流程等問題,它的價值還遠遠沒有發(fā)揮出來。
    但現(xiàn)在來自客戶、業(yè)務和成本三方面的變化,都給電信運營商的渠道建設帶來新的挑戰(zhàn)。首先,傳統(tǒng)業(yè)務市場接近飽和,據(jù)工業(yè)和信息化部截至今年5月底的統(tǒng)計,全國手機用戶已經(jīng)突破9億,總數(shù)達到90038.9萬戶。同時,客戶的身份和行為都趨向于互聯(lián)網(wǎng)化,2.33億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億固定互聯(lián)網(wǎng)用戶,網(wǎng)絡客戶成為電信運營商的戰(zhàn)略性成功要素。而且客戶越來越要求個性化的服務和透明化的消費,這就使得電信運營商原來那種通過賣卡代理等社會渠道吸引新客戶的做法已經(jīng)行不通了。
    其次,電信運營商的業(yè)務轉(zhuǎn)型也對渠道提出了挑戰(zhàn),因為語音和數(shù)據(jù)業(yè)務的捆綁、靈活的資費套餐、移動網(wǎng)和固網(wǎng)的融合都使業(yè)務復雜度提高了很多,銷售支撐的難度也大大提高,一站式服務組合、提高客戶滿意度等都要求包括服務開通、終端配送、票據(jù)管理等在內(nèi)的差異化很高的服務內(nèi)容得一體化完成,傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不適合更加注重客戶體驗的移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務了。
    另外,海量客戶覆蓋、地價和人工成本上升,都讓實體渠道的傭金成本和營業(yè)廳建設、維護成本高居不下,也逼著電信運營商不得不琢磨渠道轉(zhuǎn)型的事情。
    渠道協(xié)同困難重重。
    現(xiàn)在,電信運營商的自有渠道布點不優(yōu)化、運營成本高,經(jīng)營模式過于以服務為主,缺少銷售職能;社會實體渠道控制客戶接觸機會、傭金成本高,套利作弊現(xiàn)象出現(xiàn)頻繁,服務標準和忠誠度管理難以統(tǒng)一;電子渠道缺乏整體規(guī)劃,渠道間發(fā)展不平衡,業(yè)務滲透率差,客戶體驗不足。面對這些問題,電信運營商要實現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型,實際上要做的就是跨渠道協(xié)同。
    分析清楚各種渠道適合做的業(yè)務種類和階段,共享信息,優(yōu)勢互補,聯(lián)合運營,用統(tǒng)一的客戶視圖洞察客戶行為,匹配協(xié)同最高效的渠道,實現(xiàn)對客戶的精準營銷是電信運營商整合渠道的目標所在。
    十幾年來一直在電信領(lǐng)域做咨詢,謙稱自己“除了電信其余什么都不懂”的ibm大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部通信行業(yè)合伙人郭繼軍告訴記者,電信業(yè)的渠道運營正在經(jīng)歷一個前所未有的轉(zhuǎn)型期。在這一轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)社會渠道將從新用戶銷售主導向用戶服務和增值業(yè)務銷售主導轉(zhuǎn)型,自有實體渠道將從服務主導向用戶體驗和銷售主導轉(zhuǎn)型,同時實體渠道也將向電子渠道轉(zhuǎn)型。
    需要特別需注意的是,電子渠道需要和傳統(tǒng)渠道要有所區(qū)隔,專注于適合于線上發(fā)展的業(yè)務,要和企業(yè)門戶、社交網(wǎng)絡等相結(jié)合,加強用戶黏性,強化網(wǎng)絡交叉營銷的能力,得面向普通用戶,使用簡單、易用、便捷、無處不在的方式實現(xiàn)和客戶的全方位接觸,需要通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘提升渠道效率。
    郭繼軍介紹,ibm的bao能夠幫助運營商從人流到客戶流到訂單流到現(xiàn)金流的全過程實現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘分析,幫助其協(xié)同渠道、降低成本、提高效益。
    但郭繼軍也同時提醒,由于要打破現(xiàn)有格局,電信運營商的渠道轉(zhuǎn)型將面臨種種困難,其中電子商務的“非屬地化”特征就是一項重大挑戰(zhàn)。過去,電信運營商一直是以省地市為單位往下拓展渠道,但接下來的渠道轉(zhuǎn)型,尤其電子渠道,郭繼軍強調(diào)必須要走集團化路線,集團統(tǒng)籌拓展,不能各省各搞一套。
    另外,如何保障各渠道利益、培訓提升社會渠道能力、如何分步執(zhí)行渠道協(xié)同等也是電信運營商做渠道轉(zhuǎn)型不得不考慮的問題。