無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀知識培訓心得篇一
作為我們公司的一份子，不管是內勤人員還是業(yè)務人員，我們都要注重自身的素質和修養(yǎng)，這樣在客戶心里，才會有一個積極的公司形象。
公司內部人員培訓的目的：
1、在正式場合，學會如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；
2、當我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候，明確要特別注意的幾個方面；
3、我們與陌生人或者客戶初次見面時，了解如何恰當?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和
禮貌的方式與對方握手；當我們互相交換名片式，知道需要注意和特別忌諱的幾個要點。
針對我們公司對員工的要求，主要從以下幾個方面進行培訓：
（一）、個人禮儀
個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的`小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。個人禮儀培訓包括個人儀表（男士面容儀表、女士面容儀表）、個人服飾（男士著裝禮儀、女士著裝禮儀）、個人舉止禮儀（站姿、坐姿）、個人舉止行為的各種禁忌的培訓。
（二）、社交禮儀
社交禮儀的培訓內容有：
1、握手禮儀（與女士握手應注意的禮節(jié)、與長輩或貴賓握手的禮儀）
2、介紹禮儀（正式介紹、非正式介紹）
3、名片禮儀
4、引導客人要領
5、接待來訪禮儀
（三）、公務禮儀
1、上崗禮儀
2、拜訪禮儀
3、赴宴禮儀
4、匯報工作禮儀
5、聽取匯報時的禮儀
6、辦公室禮儀
在給客戶提出活動營銷策劃方案時，針對客戶的需要，對其營銷活動時涉及的服務禮儀進行培訓指導。
對營銷活動工作人員的禮儀培訓包括以下幾方面：
1、理解什么是禮儀及禮儀的基本原則；
2、認識良好的禮儀能夠給公司活動帶來的積極影響；
3、簡單的禮儀培訓（儀表、儀容、儀態(tài)、禮節(jié)、禮貌、禮儀）
（1）儀容、儀表是對營銷工作的男員工和女員工的頭發(fā)、化妝、飾物、著裝、個人衛(wèi)生，及面帶微笑的相關培訓。
（2）儀態(tài)是針對站姿、坐姿、走姿、蹲姿的簡單培訓
（3）禮節(jié)、禮貌、禮儀主要是讓工作人員學習工作中會用到的常用禮節(jié)、服務態(tài)度、常見服務用語或根據(jù)客戶需要培訓電話禮儀、處理投訴禮儀等方面內容。
禮儀知識培訓心得篇二
點頭是在遇到熟人或者別人打招呼時，所要回應的禮節(jié)，點頭時頭部微微向下一點即可，但需面帶微笑。
鞠躬分為兩種，一種是15度鞠躬禮：遇到客人或表示感謝或回禮時;另一種是30度鞠躬禮：遇到尊貴客人來訪時。行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。
指引的正確手勢使用是，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。
招手一般是指向遠距離的人打招呼時的手勢，正確方法是，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。
微笑時溝通中不可缺少的，特別是職場，用真心微笑才能感染別人，要眼睛笑，嘴也笑眼神也笑。
職場禮儀意義
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場禮儀，有助于我們在職場人際交往中左右逢源，從而提高自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等等。
人無人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現(xiàn)代禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀
女性在工作中難免要接觸男性同事，怎樣與男性同事很好的溝通要注意五點。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴重，所以只在男同事要求時才在私下提出勸告。
2、女士在職場上跟男士的地位是平等的，所以要得到相應的尊重，一定要說話時肯定而有自信，同時提高音量。
3、男士在家可能要聽老婆或者夫婦的嘮叨，所以很討厭說話嘮叨的女士，所以避免太常談論問題，著重如何解決問題。
4、男士的時間觀念比較強，比較注重結果，避免漫無邊際的閑聊，直接切入中心。
5、男士有時候會控制不住要發(fā)脾氣，女士一定要大度，不要太在意批評。
男性在職場要與女同事有更好的溝通應注意下列事項。
1、在職場上，女士有時候會比較注重是否被人尊重，所以女同事對你說話時要全神貫注的聆聽。
2、男士要做能屈能伸的君子，犯錯誤時要及時道歉。
3、正確對待女性，尊重她們的努力和成果，不要打斷女同事說話或是替她們把話說完或是貶低她們的構想。
4、職場談話要豐富話題，找共同點，舉例時不要老是提運動和戰(zhàn)爭。
5、女士不管在什么情況下總少不了會有些話多，所以男士這時只要做個很好的聽眾。
職場工作禮儀
1、儀表端莊、整潔是對每個職員最基本要求。具體要求是：
頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
2、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
3、辦公室日常行為注意事項：
出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途抵話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。
遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4、優(yōu)雅的姿勢和動作在公司是比較受歡迎的。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
大學畢業(yè)生數(shù)量的增加和日益嚴重的經(jīng)濟危機形成了嚴重社會問題，如何才能擁有一份養(yǎng)活自己的工作成了大學生出校門后的第一件事，悲觀主義者總說畢業(yè)等于失業(yè)，但如果現(xiàn)在就開始去了解職場動態(tài)，多經(jīng)歷一些職場禮儀培訓，就多了一份競爭優(yōu)勢，多了一種工作機率。
禮儀知識培訓心得篇三
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;干脆利落。
2、介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
3、握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
4、接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。
5、座次禮儀
會議座次禮儀。基本上按照“以左為尊”的原則。簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
6、乘車禮儀
當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間，4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置，2號在第一排右側。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘電梯禮儀
出入無人控制的電梯時，引領者先入后出，操縱電梯。
出入有人控制的電梯時，引領者后入后出。
8、走樓梯禮儀
當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單排行進時，引領者應走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶禮儀
遵循酒滿茶半習俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務從高到低的順序。
禮儀知識培訓心得篇四
在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確、恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對對方的重視。
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。
職務稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。
使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼時，應以年長為先、上級為先、關系遠為先。
禮儀知識培訓心得篇五
引導語：體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。下面是小編為你帶來的商務禮儀知識培訓體態(tài)，希望對你有所幫助。
體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。
1.表達功能：它可以表達口語難以表達的信息，使雙方免于受窘。
2.替代功能：它可以替代口語，直接與對方交流、溝通。
3.輔助功能：它可以輔助口語，使人“言行一致”，思想得以強化，使意思表達得更清楚、更深刻。
4.適應功能：它可以適應本人的心理、生理需要。
5.調節(jié)功能：它可以發(fā)出暗示，調節(jié)雙方關系，使對方做出積極反應。
人的內心狀態(tài)可以通過無聲的語言，特別是體態(tài)語言表露出來。困為體態(tài)語言具有習慣自然的下意識特性，所以它比有聲音語言更能表現(xiàn)出人的心理狀態(tài)。通過對方的眼神、動作、面部表情等可以揣摩對方心里的真正想法。
1.頭部動作
搖頭晃腦——高傲
頭正面對著，并注視微笑，點頭——尊敬、禮貌，表示善意
頭部向上，臉朝天——希望、內疚、煩惱、懊惱，可能為什么事正煩心
頭部向前——表示傾聽、期望或同情、關心
頭部向后——表示驚奇、恐懼、退讓或遲疑
2.手部動作
手心朝上——升起、希望 手心朝下——壓抑 手掌擺動——厭煩
手心朝內擺動——有請
雙手攤開，手心微曲并朝上—虛心、誠懇、坦率，易給人以好感
雙手攤平，手心向下——請安靜，請坐下
以下是體態(tài)常見的不良的習慣
將蹺起的二郎腿腳尖對著對方;
抓耳撓腮，剪指甲，挖耳朵;
上下抖動雙腳或打拍哼小調;
雙手摟腦后或打哈欠，伸懶腰;
交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望;
揉雙眼，搔頭發(fā)，看表，反復拉領帶;
商務人員站資的基本規(guī)范
抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。
男職員：應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后;
女職員：應雙腳并攏，腳尖分呈v字型，雙手合起放于腹前。
1.頭不正，出現(xiàn)習慣性前伸、側歪，顯得身體松散下墜，沒有精神。
2.駝背，胸部不能自然挺起，造成身體不夠舒展。
3.肩不平，一高一低，身體左右傾斜。
4.肩部緊張，形成聳肩縮脖。
5.重心向后，挺腹。
6.雙手叉腰或抱胸前，或身體依靠其他物體;影響舉止風度。
在商務活動中，就座亦能體現(xiàn)出落座者有無教養(yǎng)。坐姿本身就是體態(tài)語言的一種，可以身對方傳遞信息，因此，應作為一種交談手段加以注意。
端莊 文雅 得體 大方
坐姿的要點
1.在他人入坐之后入坐
2.從座位的左側入坐
3.毫無聲息的入坐
4.以背部接近坐椅
輕輕入座，從滿椅子的2/3為準，后背輕靠椅背，女性雙膝自然并攏(男士可略分開);對座談話時，身體稍向前，表示謙虛和尊重);如果長時間端坐，可雙腿重疊，但要注意腳尖回收。
若女性著裙裝，裙擺應收攏，不允許裙擺隨意搖晃，也不允許當面大動作整理服飾。
輕輕坐下輕輕坐下, 臀部后面距座椅靠背約5厘米，背部靠椅背，如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會高出腰部。這時應當并攏雙腿，使膝平行靠緊。然后將膝蓋偏向談話對方，偏的'角度應根據(jù)座位高低來定。但以大腿與上半身構成直角為標準。
上身保持正和直，可以翹大腿。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。
兩腳盡量向左后方，讓大腿和上身成90度以上角，雙膝并攏，再把右從左腳外側伸出，使兩腳外側相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜且優(yōu)美。
1.先有表示：離開座位，身邊如有人在座，須以語言或動作向其示意方可站起。
2.注意先后：職位低于對方時，先稍后離開，雙方身份似時，方可同時離座。
3.起身緩慢：起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。
4.從左側離席：離席時，從座位左側離開。
一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲。前腳著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，臀部向下。
注意：
不要突然下蹲
不要距人過近
不要方位失當
不要毫無遮掩
不要蹲著休息
要求：莊重、沉重、干練
商務人員走姿的基本規(guī)范
1.行走時，挺胸收腹，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，并以身體為中心，前后擺動。
2.行走時伸直膝蓋，尤其是前足著地，與后足離地時，膝蓋必須伸直。
3.男士步幅以一步半為宜;女士步幅以一步為宜。
4.抬腳時，腳應正對前方，不能偏斜。
5.沿直線行走，兩腳內側應落在一條直線上。
6.在正常情況下，步伐應顯得自然舒緩，成熟自信。
1.行走搖頭晃腦、左右擺動，給人印象輕浮。
2.行走彎腰、低頭無神、步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦、老態(tài)的感覺。
3.行走時八字腳，晃著鴨子步。
在商務活動中，手勢在傳遞信息、表達意圖和情感方面發(fā)揮重要的作用。
手掌自然垂直，掌心向內，手指并攏，拇指稍分開，手腕伸直，肘關節(jié)自然彎曲(以140度為宜)。協(xié)調大方。
一般表示“請、請進…”常用橫擺式。五指并攏，手掌心向上，肘微彎曲，腕略低于肘。開始動作時應該腹部前抬起，以肘為軸輕緩向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時停止。另一手下垂或在背后，同時面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。
請客人落座時，手勢應擺向座位的地方。手要先從身體的一側抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。
用于指引方向，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬起的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節(jié)基本伸直。注意指引方面，不可用一根指頭指出，那樣顯得不禮貌。
1.順序：上級在先、主人在先、長者在先、女士在先。時間：3—5秒為宜。
2.握手力度適度，不宜過大，也不宜毫無力度。
3.方式：走近對方，伸出右手，掌心向里，握對方手掌。雙手相握手，應面帶微笑，目視對方;手上下晃動2—3下。
4.握手時只能握右手，不能伸出左手與人相握;男士與女士握手時，只淺握，只握手指部位。
5.不可戴手套與人握手，戴手套與人握手是失禮行為。
鞠躬是向對方表示感謝與尊重，從而體現(xiàn)在行為上，給對方留下誠懇、真實的印象。
1.遇到客人表示感謝及回禮時，應行15度鞠躬禮。
2.接待尊貴客人時，行30度鞠躬禮。
3.行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己腳前1.5米處(15度禮);或腳前1米外(30度禮)。
4.男士雙手放在雙腿兩側;女士雙手重疊放于腹前。
5.鞠躬與握手應并行使用。
禮儀知識培訓心得篇六
1、不要拉幫結派
同事間由于性格、愛好、年齡等因素的差別，交往頻率難免有差異，但絕不能以個人的好惡劃界限。在公司里面拉幫結派，排斥異己會破壞同事間團結合作的關系，導致同事間相處緊張；也不要因為趣味相投而結成一派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。一位正直無私的人，待人處事定要一視同仁，不要將自己置于無謂的人際糾葛紛爭之中。
2、不要滿腹牢騷
發(fā)牢騷，是人們發(fā)泄不滿的一種手段，有三種類型：
一是直露攻擊式：指名道姓地攻擊、埋怨某人某事，措詞大多過火過激；
四是暴躁狂怒式：在他人面前盡情地發(fā)泄不滿和怨恨情緒，言語粗暴、情緒激動，大有不可收拾之勢。
在工作中，特別是在同事面前不要亂發(fā)牢騷，應該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會適得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。
3、不要過分表現(xiàn)
當今社會，充分發(fā)揮自己，充分的表現(xiàn)出自己的才能和優(yōu)勢是沒錯的，但是，表現(xiàn)自己必須分場合、形式，如果過于表現(xiàn)，使人看上去矯揉造作，會引起旁觀人的反感。
4、不要故作姿態(tài)
辦公室內不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛(wèi)，給人風騷或怪異的印象，這樣會招致辦公室內男男女女的恥笑。同時，認定他(她)沒有工作實際能力，是個吊兒郎當、行為怪異的人。
5、不要擇人而待
在工作崗位對待同事要一視同仁，不要遇到有能力的同事是一個樣，遇到能力較弱的同事又是一個樣，給人一種“勢利小人”的印象。要知道，在一個單位，勢利小人是最讓人瞧不起的，也是最不受歡迎的，即便你的工作是優(yōu)秀、成功的。
一、中餐的禮儀
要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。
二、西餐的禮儀
西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。
入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上；用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進食；餐中如想休息，呈八字形刀于右側、叉于左側并叉背朝上放于盤中；用餐完畢時，刀外叉內并列放于盤中表示用餐結束。
第一、目的不明的禮不送，是為了聯(lián)絡感情、表示感謝還是加薪晉職等等，必須明確目的。送過禮領導不明白你要干什么，等于白送。
第二、給客戶送禮的第二個原則，禮品內容最好投其所好，讓上司一眼就看出你是花了心思的，而不是隨便拎幾包點心敷衍了事。在平時的溝通中，知道了領導在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是讓對方感覺到你的心意，花了心思的東西最容易讓人感動。其實，加深感情和討好是兩種事，為什么要討上司的好，不就是為了加深感情嗎？當你的這份感情真誠美好，就不再是膚淺的“討好”，而是在“加深”感情了。
第三、禮品不要過于貴重。禮輕情意重，就是說為了加深感情而送的禮品，不在禮品價值，而在這份情誼。
第四、選擇恰當?shù)乃投Y時間和場合，這至關重要。當你呈上禮物時，千萬注意別讓自己和在場的人感到難堪。清晨上班前或下午下班后沒多少人注意時，把禮物放在上司桌上較妥當，避免讓那些不想給上司送禮的人感到不舒服。
第五、給客戶送禮最后一個原則就是，如果有同事因某種原因說閑話，首先要大方自然對自己說，這樣做是知書達理，是在傳遞一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩，如何不讓人懷疑你是不是“居心叵測”呢？要讓更多的人感受到你的真誠情誼，這樣下去，一段時間過后，閑話不攻自破，你會更受歡迎，因為你重視感情，對于別人的幫助懷有感激。
客戶類型分類
一般可將客戶分為三種類型：
1、高枕無憂型：這種人財力雄厚，送給他們的禮物最好是具有收藏價值的，如名家字畫、古董藝術品、手工藝品等。
2、錦上添花型：這種人物質條件比較好，送給他們的禮物最好是時尚的，具有生活情趣的東西，如盆栽植物、精致的擺件等，既可觀賞擺設，又有實用價值。
3、雪中送炭型：這種人物質條件不很豐厚，送給他們的禮物最好是實用的。日常生活用品一類的。
禮儀知識培訓心得篇七
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹等等。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)，籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。
被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢之后，可以握一握手并說“你好”、“幸會”等客氣的話表示友好。
男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方。得到回應再向對方報出自己的名字、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
禮儀知識培訓心得篇八
1除了嬰兒和可以用手拿著吃的食物以外(比如：雞翅膀，雞大腿，比薩餅)，用叉子叉著吃食物。
2就座時，身體要端正，手肘不要支放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐桌上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。
3吃東西的時候，不要把過多的食物放入口中。在咀嚼食物的時候，不要開口說話，因為口中塞滿了食物的話，容易把滿嘴的食物噴出來，這樣比較不衛(wèi)生。
4吃東西時要閉嘴咀嚼。沒有人愿意看到你嘴巴里的食物，也不愿意聽到咀嚼食物時地聲音。喝湯的時候不要用嘴吸，以防止發(fā)出聲音。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯快喝完時，用左手將湯盤的稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。
5吃的飯菜，即使不合口味，也不要說任何沒有禮貌的評論。因為這會傷害做菜人的感情。
6餐桌上，有人幫忙遞食物，一定要說謝謝。這樣就能體現(xiàn)你是一個有禮貌的人。
7如果不是自助式餐，一定要等到所有的人都拿到食物，落座以后，才開始吃。
8就餐時不可狼吞虎咽，要細嚼慢咽。因為主人花了很長時間準備的食物，吃的人就應該慢慢享受，來顯示對主人的尊重。
9不要拿著整塊的面包咬，而應把面包掰成小塊送入口中。抹黃油和果醬時也要先將面包掰成小塊再抹。
10如果你要拿的菜離你太遠夠不著，你也不能站起來，而可以請鄰座幫你把菜遞過來。
11不要在人前剔牙。如果你覺得牙齒很不好受，你可以上洗手間，關起門了剔。
12就餐時，把餐巾放在腿上。如果需要，可以用餐巾輕擦或輕拍你的嘴。不要用餐巾擦臉或者擦鼻子。如果實在需要擦臉的話，可以離開餐桌，上洗手間擦。
13如果在別人家做客，或者在餐廳吃飯，一定要記得感謝主人，并告知主人你很喜歡他們做的菜。因為主人花費了很多時間和精力準備食物，你一定要讓他們知道你很贊賞他們所付出的勞動。
禮儀知識培訓心得篇九
1.口才訓練方法之自我錄音攝像。
這樣反復觀摩對比，逐步訓練，你的口才自然進步神速。
對著自己的講話影像，找差距并針對性地克服，效果會非常好。
同時也可以找有經(jīng)驗的老師進行指教，通過這樣的方法，你的口才很快會上一個臺階。
2.口才訓練方法之速讀法。
這種訓練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
3.口才訓練方法之當眾講話或演講訓練。
每星期或每月，都要自己整理一篇演講稿，內容可針對身邊的事或熱點新聞。
注意演講稿的格式和寫法，要在反復整理和推敲的的基礎上，進行演講稿的修改。
在經(jīng)過多次的練習之后，找一些聽眾來聽你的演講，演講的環(huán)境盡可能嚴肅莊重一些，以達到一定的效果。
需要注意的是，這樣的訓練一定要講究質量，切不可追求數(shù)量。
4.口才訓練方法之多與人交流。
口才是一種人與人之間的交流，在自我練習口才的同時，還要有意識地與人多進行交流。
交流的目的有三點：首先，和不同層次和不同性格的人進行交談，本身就是一種口才訓練;
其次，交流還可以更新自己的知識，提高自己的判斷力;最重要的是，真正善談者是善聽者。
善聽者即使一言不發(fā)，有時也是最好的談論者，這一點大家要注意。
5.口才訓練方法之朗讀與繞口令訓練。
隨便拿出報刊、雜志進行朗讀訓練，要求：最大聲，最清晰，最快速地進行朗讀。
準備一些繞口令進行練習，每天練習10分鐘的繞口令。
最后，對著聽眾朗讀，自己的家人和朋友都可以。
同時征求聽眾的意見和評價。
社交禮儀在當今社會中的重要性
1、學習社交禮儀是適應對外開放的需要
對外開放的`國策打破了長期封閉的環(huán)境，要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。
這些規(guī)范就是社交禮儀。
禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
2、學習社交禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。
從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。
如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習社交禮儀的另一意義。
3、學習社交禮儀是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要
同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。
這對于一個企業(yè)或服務行業(yè)而言，就更需要積極地適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的。
這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上站穩(wěn)腳跟。
在市場經(jīng)濟的氛圍下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學習社交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。
4、學習社交禮儀是爭做現(xiàn)代文明人的需要
我們生活在社會主義大家庭中，我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，要爭做“四有”新人，那么學會必要的社交禮儀知識也是其中的一個方面。
我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。
它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代人。
禮儀知識培訓心得篇十
吃三明治，小的三明治和烤面包是用手拿著吃的，大點的吃前先切開。配鹵汁吃的熱三明治需要用刀和叉。
2、吃肉類
西方人吃肉(指的是羊排、牛排、豬排等、一般都是大塊的。吃的時候，用刀、叉把肉切成一小塊，大小剛好是一口。吃一塊，切一塊，不要一下子全切了，也千萬不要用叉子把整塊肉夾到嘴邊，邊咬、邊咀嚼、邊吞咽。
吃牛肉(牛排、的場合，由于可以按自己愛好決定生熟的程度，預定時，服務員或主人會問你生熟的程度。
吃有骨頭的肉，比如吃雞的時候，不要直接“動手”，要用叉子把整片肉固定(可以把叉子朝上，用叉子背部壓住肉、，再用刀沿骨頭插入，把肉切開，邊切邊吃。假如是骨頭很小時，可以用叉子把它放進嘴里，在嘴里把肉和骨頭分開后，再用餐巾蓋住嘴，把它吐到叉子上然后放到碟子里。不過需要直接“動手”的肉，洗手水往往會和肉同時端上來。一定要時常用餐巾擦手和嘴。
吃魚時不要把魚翻身，吃完上層后用刀叉剔掉魚骨后再吃下層。
3、吃沙拉西餐中，沙拉往往出現(xiàn)在這樣的場合里：作為主菜的配菜，比如說蔬菜沙拉，這是常見的；作為間隔菜，比如在主菜和甜點之間；作為第一道菜，比如說雞肉沙拉。
假如沙拉是一大盤端上來就使用沙拉叉。假如和主菜放在一起則要使用主菜叉來吃。
假如沙拉是間隔菜，通常要和奶酪、炸玉米片等一起食用。先取一兩片面包放在你的沙拉盤上，再取兩三片玉米片。奶酪和沙拉要用叉子吃，而玉米片可以用手拿著吃。
假如主菜沙拉配有沙拉醬，可以先把沙拉醬澆在一部分沙拉上，吃完這部分后再加醬。直到加到碗底的生菜葉部分，這樣澆汁就容易了。
沙拉喜好的吃法應該是：將大片的生菜葉用叉子切成小塊，假如不好切可以刀叉并用。一次只切一塊，吃完再切。
4、喝湯喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。
不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。即使是湯菜再熱，也不要用嘴吹。要用湯匙從里向外舀，湯盤里的湯快喝完時，可以用左手將湯盤的外側稍稍翹起，用湯匙舀凈就行了。吃完后，將湯匙留在湯盤里，匙把指向自己。
5、蠔和文蛤吃蠔和文蛤用左手捏著殼，右手用蠔叉取出蠔肉，蘸調味料用蠔叉吃。小蝦和螃蟹的混合物也可以單獨蘸調味料，用蠔叉吃。
6、意大利面吃意大利面，要用叉子慢慢地卷起面條，每次卷四五根最方便。也可以用調羹和叉子一起吃，調羹可以幫助叉子控制滑溜溜的面條。不能直接用嘴吸，不然容易把汁濺得到處都是。
7、水果在許多國家，把水果作為甜點或隨甜點一起送上。通常是許多水果混合在一起，做成水果沙拉，或做成水果拼盤。
吃水果關鍵是怎樣去掉果核。不能拿著整個去咬。有刀叉的情況下，應小心地使用，用刀切成四瓣再去皮核，用叉子叉著吃。要注意別把汁濺出來。沒有刀或叉時，可以用你的兩個手指把果核從嘴里輕輕拿出，放在果盤的邊上。把果核直接從嘴里吐出來，是非常失禮的。
8、西式快餐和小吃漢堡包和熱狗是用手拿著吃，但一定要用餐巾紙墊住，讓醬汁流到餐巾上，而不是流到你的手或衣服上。為防止萬一，可以一只手拿餐巾墊住，另一只手準備一兩張餐巾備用。
比薩餅可以用手拿著餅塊，把外邊轉向里，防止上面的餡掉出來。但一般晚宴的餐桌上看不到比薩餅的。
玉米薄餅是一種普遍的用手拿著吃的食物?？梢哉荷先缣鸲够蜣厌u等混合醬后吃。
油煎食物和薯片，可以用手拿著吃，也可以用叉子吃。假如在戶外，當然可以用手拿著吃了。
女士還要注意，吃東西的時候，每次都要少放一些到嘴里。小口嚼，制造噪音和弄壞唇膏。吃一般的菜時，假如把手指弄臟了，可以請服務員端洗手水來。
禮儀知識培訓心得篇十一
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。
1、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。
2、明示法。明示法，就是明著說明自己的本意：“×先生(女士)，認識您很高興，能換一下名片嗎?”
3、謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個鋪墊：“……聽你剛才這個講座很受啟發(fā)，我本人也深感自己在交往藝術方面有待提高，跟你相見恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看以后有沒有機會繼續(xù)向你請教?”
4、聯(lián)絡法。假如我年紀較大，對面坐一個女中學生也就是16歲，我要說想要她的名片，我可以說：“認識你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡，希望下次到上海來還能與你再見，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：“以后還是我跟你聯(lián)系吧。”言下之意，“我以后就不跟你聯(lián)系了?！边@個是有退路的。
1、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。
2、在人際交往中，要處理好自己的人際關系，有兩個要點是你不可以忘卻的。
第一個要點，就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。
第二個要點，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了，就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說：“我長得也就是一般人?！逼鋵嵥拇鸢甘欠穸ㄖ穸ā?BR> 3、人際交往中距離有度。
(1)親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。
(2)交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。
(3)禮儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的聽眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。
1、和別人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實指。指著別人身體有教訓之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。
應該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指并攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當然也別做過了。
2、儀表禮儀有四個要點：要注意容貌的修飾;要注意化妝;要注意舉止;要注意表情。
(1)修飾的基本禮儀。
修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這么幾個：發(fā)型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。
發(fā)型最重要的就是要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。
面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。
(2)化妝的基本禮儀。
化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列;化妝的各個部位要協(xié)調;化妝要避人。
1、在比較重要的場合，男人打領帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。
(1)穿套裝要沒有領帶，這西裝就沒味道。倒過來說，不穿套裝的時候，大可不必去打領帶。
(2)時尚的人士一般是不用領帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領導人，大老板。
2、揚長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領衫，我穿u領或者v領的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我盡量不穿超短裙。
3、區(qū)分場合。辦公場合：莊重保守;社交場合：時尚個性;休閑場合：舒適自然。
4、遵守常規(guī)。西裝上衣下面這兩個口袋，有經(jīng)驗的人知道，這兩個口袋里是不能放東西的，聰明的人西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開。
5、穿西裝最重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個“三”。
(1)“三色原則”：穿西裝的時候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內，全身顏色應該在三種之內，此即三色原則。
(2)“三一定律”：重要場合你穿西裝、套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時尚，后者則關注品味和檔次。
(3)“三個錯誤”：袖子上的商標沒拆;就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領帶;重要場合襪子出現(xiàn)問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。
6、職業(yè)場合著裝的六大禁忌：過分雜亂;過分鮮艷;過分暴露;過分透視(重要場合要注意內衣不能讓別人透過外衣看到);過分短小;過分緊身。
7、在非常重要的場合或上班的時候，特別是穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則：不穿襪子。
8、在公共場合，人們打量一般人時，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經(jīng)驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。
飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀：以少為佳;同質同色;符合習俗;注意搭配。
禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀念品。企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。
在送禮的時候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然，這里還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么。但是至少你要明白，你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這么一條：“人無我有”，即強調禮品的獨特性。
1、送給誰。我到您家去，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當然如果他們家有老人，特別是老人年紀比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。
2、送什么。要注意禮品的時效性;要注意禮品的獨特性，即：“人無我有”，“人有我優(yōu)”。
3、便攜性。
4、在什么地方送。公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務禮品和公司企業(yè)送禮品，一般是兩個情況：一是主管領導會見對方時。比如我到你公司去，董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等于是公司向我送禮，你一個部門經(jīng)理拿出來，等于你這個部門向我送禮，層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結束曲，來的時候客人送，走的時候主人送，善始善終。
5、什么時間送。拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來，這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。
6、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品。在公務活動中，最好是由單位主管領導親送，這樣可以提升禮品的規(guī)格。我走的時候董事長、總經(jīng)理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到高層領導的重視，禮儀上叫“禮賓對等”。
1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當即要向送禮者說明原因：“不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規(guī)定，在公務往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現(xiàn)金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去?！?BR> 2、要表示感謝。
(1)如果當場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。
(2)要保持低調。贈送禮品屬于一種私人交往，在外人面前你要低調一些，不要張牙舞爪地去說：“這是誰送我的，這個是誰給我的。”別人問可以講的，沒有必要的話則大可不必以此去招搖。
節(jié)慶的時候人們聊天最佳的話題：
1、談自己的近況。在一般情況下節(jié)慶的時候，它是報喜不報憂的，特別是對外人，因為它會破壞氣氛。
2、關注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。
1、時間的選擇。晚上10點之后，早上7點之前，沒有什么重大的急事別打電話。
2、就餐的時間別打電話。
3、節(jié)假日若無重大事情不要打電話。
4、私人電話就是在家里打的，辦公電話則是在辦公室打的，別占小便宜。
5、長話短說，廢話不說，沒話別說。
6、自我介紹。一個訓練有素的人，拿起電話之后要順理成章進行自我介紹。
7、暗示對方終止通話標準化做法就是重復要點。
8、發(fā)話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。
1、介紹要選好時機。
2、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應該首先向客人做介紹。
3、誰來當介紹人。家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家里聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職。(面試網(wǎng))
在一般性公務活動中，公室主任，領導的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個職責就是迎來送往。
4、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該后介紹，地位低的一方應該先介紹。
5、業(yè)務介紹要把握時機。換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。
做業(yè)務介紹有四句話需要你注意：人無我有;人有我優(yōu);人優(yōu)我新;誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業(yè)務介紹時，千萬不要詆毀他人。
1、伸手的前后順序。在一般性交往應酬之中，握手時標準的伸手順序，應該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和單位來了客人的話，應該是主人先伸手，主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候，客人先伸手。
3、手位。標準化的手位應該是，手掌與地面垂直，手尖應該是稍稍向下，你別直著過去，實際上是向側下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個指并攏，拇指適當?shù)貜堥_，這是比較標準化的。
4、時間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。
5、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。握手時，寒喧有兩大要點：要說話;要以表情進行配合。
1、面門為上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上。
2、以右為上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。
3、居中為上。
4、前排為上。
5、離房門越遠位置越高。比如說圓桌，圓桌的話主人是面對著門的，離門最近的那個人是末座。
6、在中國左比右高，前比后高;國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當事人自己之間的左和右。
7、出入房門時應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因為前面比后面高。
1、宴請的環(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生;環(huán)境要安全;交通要方便。
2、你請客人吃飯時，首先不要問他愛吃什么，而是問他不吃什么。
3、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應按照順時針方向進行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的，因為右手的那個人通常是主賓。然后我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時針方向前進。通常認為：它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了。
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禮儀知識培訓心得篇十二
旅游服務是指旅游業(yè)服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種.種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。
旅游接待原則
1.尊重原則
現(xiàn)代旅游業(yè)強調“賓客至上”，要求把賓客放在首位，一切為賓客著想，主動熱情地去滿足賓客的各種合理需求和愿望。而在賓客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最強烈和最敏感的，同時也是正常的、合理的和起碼的要求，是賓客的權利。
2.“一視同仁”原則
服務工作中的“一視同仁”指所有的客人都應該受到尊重，在這一點上決不能厚此薄彼。具體運用禮儀時，可以因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的禮儀形式，但是在對客人表示恭敬和尊重態(tài)度上一定要一視同仁。
3.熱情原則
能否積極主動解決客人的各種要求、滿足客人的各種心理需求，是衡量旅游服務質量的一個重要標準，因此旅游活動中的禮儀行為應該是積極主動的。
4.合宜原則
現(xiàn)代禮儀強調人際之間的交往與溝通一定要把握適度性，注意社交距離，控制感情尺度，應牢記過猶不及的道理。因此禮儀行為要特別注意在不同情況下，禮儀程度、禮儀方式的區(qū)別，堅持因時、因地、因人的合宜原則。
5.寬容原則
禮儀的寬容原則，指不過分計較對方禮儀上的差錯過失。在旅游服務運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人，要多理解他人、體諒他人，切不可求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。
面對賓客提出的過分的甚至是失禮的要求，我們工作人員應冷靜而耐心地解釋，決不要窮追不放，把賓客逼至窘境，否則會使賓客產(chǎn)生逆反心理形成對抗，引起糾紛。
當客人有過錯時，我們要“得理也讓人”，學會寬容對方，讓賓客體面地下臺階，保全客人的面子。在客人對我們提出批評意見時，本著“有則改之，無則加勉”態(tài)度，認真傾聽。
6.自律原則
禮儀的最高境界是自律，即在沒有任何監(jiān)督的情況下，仍能自覺地按照禮儀規(guī)范約束自己的行為。旅游工作者不僅要了解和掌握具體的禮儀規(guī)范，而且要在內心樹立起一種道德信念和行為修養(yǎng)，從而獲得內在的力量。
在對客服務中從自我約束入手，時時檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范，在工作中嚴格按照禮儀規(guī)范接待和服務賓客，而且做到有沒有上級主管在場一個樣，客前客后一個樣，把禮儀的規(guī)范變成自覺的行為、內在的素質。
禮儀知識培訓心得篇十三
身高、體重、三圍是否標準，形象表情是否能吸引人們注意，這些都是一個準模特必須具備的。表情以及形象演繹方面完全可以通過對《模特職業(yè)認定中心教材》中的表情、造型和行走表現(xiàn)的訓練的學習來加強，或也可以在以后的舞臺中找到屬于自己的特點。除此之外，選一所專業(yè)的模特培訓機構也是很關鍵的 ，因為模特從表情、造型到行走的動作和基本步伐，都要進行正規(guī)化的學習。
自信、大膽，是模特應該具備的基本心理素質。只有具備了這些素質，模特才能真正的發(fā)揮表現(xiàn)力以及自己的想象力。
建議：多看一些國外以及比較出名模特的走秀，學習一些前輩的表現(xiàn)效果以及臺感。平面類模特可以看一些時尚類雜志來尋找自己最魅力的一面，也可看電視的時候多注意廣告人物的表演。
身為一個模特，一個時尚的代表者，模特這個職業(yè)更注重素質，因為模特代表了流行風向。模特的修養(yǎng)表現(xiàn)為：道德修養(yǎng),職業(yè)修養(yǎng),和舞臺修養(yǎng)。三方面關系到一個模特的人際關系，職業(yè)知識范圍和表現(xiàn)效果。
模特培訓不簡單只是形體和知識的`培訓，想做一個真正的模特，無論是業(yè)余還是專業(yè)，都要接受正規(guī)的、系統(tǒng)的、全面的培訓。如果能從小讓孩子接受模特培訓，對孩子的成長將起到重要的作用。
1、儀態(tài)：雖然做禮儀模特不需要表演舞蹈之類的，但為了提高整體儀態(tài)美感，舞蹈及形體訓練必不可少。8090麗人匯簽約的一些模特說：“剛開始培訓的時候，由于沒有從小練習舞蹈，因而形體訓練時吃了很大的苦頭，訓練期間有時情不自禁發(fā)出來的叫聲讓訓練室外面的人聽得一顫一顫的”。
2、站立：著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的 a4 紙站立，不論是書還是紙都不可以掉落。這樣必須得保持一個小時以上。在一些儀式上，有時候站一兩小時保持一個姿勢是很正常的，因而在訓練的時候這些都是必經(jīng)的課程。
3、微笑：標準是露 4~6 牙齒，先對著鏡子自己“傻樂”，然后再和同伴兩兩配合，面對面“傻樂”，互相糾正對方“露的牙齒數(shù)”，讓笑容最標準、最親切自然、最剛剛好。
4、托盤：動作細化到厘米!手臂與側腰是一拳遠，端托盤時大拇指不能露在托盤外。培訓中標準姿勢“負重”練習參考星級酒店服務員平穩(wěn)托舉 3 瓶啤酒的場景，同時練習中必須保證身形沒有絲毫晃動。
5、步伐：控制步速保證與頒獎正好銜接。幾名頒獎禮儀小姐無論行走距離多長，間距必須控制在 30 到 40 厘米之間。同時，還要時刻留意頒獎嘉賓的步伐，保證托盤不能與嘉賓發(fā)生碰撞。
禮儀知識培訓心得篇十四
婚禮的意義就在于眾人在一起，見證一對新人的愛情；就在于新人端著酒杯感謝著父母生養(yǎng)哺育，表達同心同德共同面對未來的偉大決心。在婚禮之前，雙方是戀人，是是單身的男女分別生活在兩個家庭里，結婚后就意味著兩個人要共同組建一個新的家庭，為新的生活加油努力。
《禮記》中關于婚禮的記載很能說明婚禮的意義：“昏禮者，將合二姓之好，上以事宗廟，而下以繼后世也，故君子重之?！边@里的“昏禮”就是指的現(xiàn)代的婚禮，從這個描述中就可以看到，婚禮很重要，是人生最根本的“禮”。
中華文化有著5000年的傳統(tǒng)，各地婚禮風俗也各不相同。隨著時代的不斷發(fā)展與中西文化的不叫融合，現(xiàn)代婚禮風俗多多少少也都帶上了現(xiàn)代西方色彩。但是不管這些婚禮風俗如何改變，不變的是新人們希望共建美好家庭，開始新的人生旅程的愿望。
婚慶現(xiàn)場禮儀與注意事項
本文從現(xiàn)代較流行的西方婚禮來介紹婚禮當天新人們要注意的婚禮禮儀：
信任入場儀式是在全體賓客面前的第一次亮相，所以一定要注意一些細節(jié)如走步方式、目標、表情等，讓自己的出場顯得從容而又幸福美好。
傳統(tǒng)的婚禮入場儀式非常莊重，特別是教堂婚禮，講究step-touch的走步方式，即所謂的“step-touch-right,step-touch-left”方法，也就是右腳邁出之后，左腳跟著邁前與右腳合并，停頓兩秒鐘，然后左腳再繼續(xù)往前邁出，隨即右腳邁前至左腳處合并、停頓。
在走步時，注意步幅應比平常走路的時候小，新娘和新郎的步幅和速度要保持一致，步態(tài)講究輕緩穩(wěn)重。走步時，新娘右手挎新郎左胳膊，注意不要拉著新郎的衣服，或緊緊環(huán)住新郎的胳膊。
另外，新郎胳膊自然彎曲就好，不要用力緊扣住新娘的手腕，而且兩人的距離保持在15cm左右比較合適。新人的目光應該始終直視前方，盡量將視線放于10米前，這樣有利于拍照。但是照顧到新娘，可以視線稍稍向下，注意保持平衡，不至于才到婚紗裙擺。
筆挺的站姿會使人看起來精神，優(yōu)雅的站姿則會使人看起來高貴。婚禮上新人正確的姿態(tài)是雙腳并攏，腰板挺直，挺胸收腹，背部要有向上的伸展感，面帶笑容，眼睛正視前方。
新郎應抬頭、挺胸、牧師前方。注意雙臂不要緊緊貼近身體，肩膀要放松，這樣就可舒緩緊張姿態(tài)，同時也避免顯得身體十分僵硬。如果想避免因長時間站立而感覺不適，腳尖可以稍微分開一點點。
新娘如果是雙手持手花，應該是抬頭挺胸，雙肩自然地垂下，雙手持花置于腰骨的上方，這樣能給人怡然舒適、自信穩(wěn)重的感覺。如果將手花提高置于胸前，你的肩膀會提高，給人緊張的感覺。
另外，新人在站立時，新郎應在新娘的右邊。這是古老的習俗，傳說新娘在自己的左方，方便新郎必要時用右手拔劍與敵人對決，可以更好的保護好新娘。
新人要想在婚禮中體現(xiàn)高貴的氣質，就應避免任何大動作。需要轉身時，身體應該隨著腳步同時轉動，轉身幅度要輕緩，動作既要利索，又要避免給人匆忙不穩(wěn)重的感覺。如果婚紗或禮服裙擺較大，在轉身時可以用與旋轉方向相反的手輕輕抓住裙邊和裙撐稍微向上提。
禮服和一般衣服不同，想只改變一點方向是做不到的，不拖著裙子以夸張姿態(tài)轉身的決竅在于，轉身時用與旋轉方向相反的手輕輕抓住裙邊和裙撐稍微向上提，在穿著長裙，披著長披紗時，把它們掛在自己的手腕上，瞬間地快速轉身。
新人親吻是在儀式中宣布兩人正式成為夫婦之后進行。親吻時可以自然大方的深情投入以表達幸福的。感受，但要避免過分忘情。在正式莊重的婚禮中，過分瘋狂的行為會使人感覺新人的形象缺乏尊貴。
微笑是最好的美容方式，在婚禮上更應該保持微笑，與親友們分享幸福喜悅的心情。笑容不僅僅表達了你的心情，同時也會使你看上去更漂亮。避免因長時間微笑而引起的表情僵硬，秘訣在于你會不會讓眼睛也帶有笑意。
在與客人有目光的接觸時，同時展示笑容，必要時還可以對客人點頭致意，有交流的笑容，會使你的表情更自然，不會變得僵硬呆板。新娘要避免大笑，這樣會使唇邊粉底的紋路加深，破壞整體妝容。
婚禮上免不了頻頻鞠躬要領：第一，背要直，腰部以上的身體向前傾。第二，鞠躬時要滿懷感情，彎腰的幅度約15度左右，兩個人要配合，不要“此起彼伏”。一般來說，身體前傾15-20度即可，并停頓2秒鐘。
新娘要注意避免為了防范走光把手捂住胸前，這樣的姿勢既不美觀，又顯得缺乏對客人的真誠和尊敬。事實上防范走光絕不是用手去遮擋，而是要注意衣服的合身和得體。另外，需要提醒的是新娘和新郎行鞠躬禮時，動作要和諧一致。
在教堂婚禮中，除了花童，通常還有一個托戒指的小朋友跟在新人身后，一同步入儀式現(xiàn)場。如果沒有安排，新郎的戒指應該由伴娘保管，新娘的戒指則由伴郎保管，等到儀式中新人交換信物的時候，伴娘把新郎的戒指交給新娘，然后新娘才為新郎把戒指戴在他的左手無名指上。
戴戒指時，新郎應彎曲肘部，把手伸到自然的高度，新娘用左手托新郎的手，右手的拇指，食指和中指握戒指，戴入新郎的無名指。如果因為緊張戴不上時，一定不要著急抬起他的手，放到自己的眼前仔細套上戒指，這樣拍出的照片會很不美觀。新郎一方也是同樣的做法。
在婚宴中拍照次數(shù)最多的場面就是一對新人切蛋糕的時候了，如此近距離拍攝，手指尖的細微動作都會令新郎新娘感到緊張。
切蛋糕的正確姿勢是新娘右手持刀，新郎將右手蓋在新娘的右手上，新郎的左手摟住新娘的腰，新娘的左手輔助右手切蛋糕，這種是最美觀的姿勢，并在站姿上依舊保持親密的八字形。
兩人的視線保持一致，有利于把照片拍得更完美，新娘右手持刀，新郎將手上蓋住新娘的手。新娘也可以用左手來輔助。兩人的視線必須一致回頭時不要只轉臉，整個身體都要轉。新郎的左手輕搭在新娘的腰部。
婚禮拋花球的儀式喻意將婚姻的幸福傳送給未婚姐妹們，據(jù)說接到花球的幸運女子將會很快成為幸福的新娘。新娘在拋花球的時候，應面帶笑容，手臂自然彎曲，不要伸開過直，稍微用力將花球向高處靠后的位置拋出即可，動作幅度不要過大。
婚禮拋襪圈是傳統(tǒng)的西方婚禮習俗?；槎Y中，新娘通常會穿戴兩個襪圈在右腿膝蓋上方的位置。這兩個襪圈，一個保留，另一個則是在她拋完花球后，由新郎取下，然后背著未婚男子拋出，這一儀式同拋花球一樣，意味著把幸福傳遞給兄弟們。
婚禮是人一生中最難忘的時刻，新人們面對美好的未來內心充滿忐忑與憧憬，婚禮當天自然會由于緊張而產(chǎn)生一些遺憾，但是都不要放在心上，沒有人會介意新人們是不是做的很完美，親友們是否有招待不周的地方，大家都會懷著一顆祝福的心祝愿新人。
禮儀知識培訓心得篇一
作為我們公司的一份子，不管是內勤人員還是業(yè)務人員，我們都要注重自身的素質和修養(yǎng)，這樣在客戶心里，才會有一個積極的公司形象。
公司內部人員培訓的目的：
1、在正式場合，學會如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；
2、當我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候，明確要特別注意的幾個方面；
3、我們與陌生人或者客戶初次見面時，了解如何恰當?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和
禮貌的方式與對方握手；當我們互相交換名片式，知道需要注意和特別忌諱的幾個要點。
針對我們公司對員工的要求，主要從以下幾個方面進行培訓：
（一）、個人禮儀
個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的`小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。個人禮儀培訓包括個人儀表（男士面容儀表、女士面容儀表）、個人服飾（男士著裝禮儀、女士著裝禮儀）、個人舉止禮儀（站姿、坐姿）、個人舉止行為的各種禁忌的培訓。
（二）、社交禮儀
社交禮儀的培訓內容有：
1、握手禮儀（與女士握手應注意的禮節(jié)、與長輩或貴賓握手的禮儀）
2、介紹禮儀（正式介紹、非正式介紹）
3、名片禮儀
4、引導客人要領
5、接待來訪禮儀
（三）、公務禮儀
1、上崗禮儀
2、拜訪禮儀
3、赴宴禮儀
4、匯報工作禮儀
5、聽取匯報時的禮儀
6、辦公室禮儀
在給客戶提出活動營銷策劃方案時，針對客戶的需要，對其營銷活動時涉及的服務禮儀進行培訓指導。
對營銷活動工作人員的禮儀培訓包括以下幾方面：
1、理解什么是禮儀及禮儀的基本原則；
2、認識良好的禮儀能夠給公司活動帶來的積極影響；
3、簡單的禮儀培訓（儀表、儀容、儀態(tài)、禮節(jié)、禮貌、禮儀）
（1）儀容、儀表是對營銷工作的男員工和女員工的頭發(fā)、化妝、飾物、著裝、個人衛(wèi)生，及面帶微笑的相關培訓。
（2）儀態(tài)是針對站姿、坐姿、走姿、蹲姿的簡單培訓
（3）禮節(jié)、禮貌、禮儀主要是讓工作人員學習工作中會用到的常用禮節(jié)、服務態(tài)度、常見服務用語或根據(jù)客戶需要培訓電話禮儀、處理投訴禮儀等方面內容。
禮儀知識培訓心得篇二
點頭是在遇到熟人或者別人打招呼時，所要回應的禮節(jié)，點頭時頭部微微向下一點即可，但需面帶微笑。
鞠躬分為兩種，一種是15度鞠躬禮：遇到客人或表示感謝或回禮時;另一種是30度鞠躬禮：遇到尊貴客人來訪時。行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。
指引的正確手勢使用是，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。
招手一般是指向遠距離的人打招呼時的手勢，正確方法是，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。
微笑時溝通中不可缺少的，特別是職場，用真心微笑才能感染別人，要眼睛笑，嘴也笑眼神也笑。
職場禮儀意義
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場禮儀，有助于我們在職場人際交往中左右逢源，從而提高自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等等。
人無人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現(xiàn)代禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀
女性在工作中難免要接觸男性同事，怎樣與男性同事很好的溝通要注意五點。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴重，所以只在男同事要求時才在私下提出勸告。
2、女士在職場上跟男士的地位是平等的，所以要得到相應的尊重，一定要說話時肯定而有自信，同時提高音量。
3、男士在家可能要聽老婆或者夫婦的嘮叨，所以很討厭說話嘮叨的女士，所以避免太常談論問題，著重如何解決問題。
4、男士的時間觀念比較強，比較注重結果，避免漫無邊際的閑聊，直接切入中心。
5、男士有時候會控制不住要發(fā)脾氣，女士一定要大度，不要太在意批評。
男性在職場要與女同事有更好的溝通應注意下列事項。
1、在職場上，女士有時候會比較注重是否被人尊重，所以女同事對你說話時要全神貫注的聆聽。
2、男士要做能屈能伸的君子，犯錯誤時要及時道歉。
3、正確對待女性，尊重她們的努力和成果，不要打斷女同事說話或是替她們把話說完或是貶低她們的構想。
4、職場談話要豐富話題，找共同點，舉例時不要老是提運動和戰(zhàn)爭。
5、女士不管在什么情況下總少不了會有些話多，所以男士這時只要做個很好的聽眾。
職場工作禮儀
1、儀表端莊、整潔是對每個職員最基本要求。具體要求是：
頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
2、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
3、辦公室日常行為注意事項：
出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途抵話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。
遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4、優(yōu)雅的姿勢和動作在公司是比較受歡迎的。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
大學畢業(yè)生數(shù)量的增加和日益嚴重的經(jīng)濟危機形成了嚴重社會問題，如何才能擁有一份養(yǎng)活自己的工作成了大學生出校門后的第一件事，悲觀主義者總說畢業(yè)等于失業(yè)，但如果現(xiàn)在就開始去了解職場動態(tài)，多經(jīng)歷一些職場禮儀培訓，就多了一份競爭優(yōu)勢，多了一種工作機率。
禮儀知識培訓心得篇三
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;干脆利落。
2、介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
3、握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
4、接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。
5、座次禮儀
會議座次禮儀。基本上按照“以左為尊”的原則。簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。
6、乘車禮儀
當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間，4號座位在司機的旁邊);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置，2號在第一排右側。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘電梯禮儀
出入無人控制的電梯時，引領者先入后出，操縱電梯。
出入有人控制的電梯時，引領者后入后出。
8、走樓梯禮儀
當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單排行進時，引領者應走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶禮儀
遵循酒滿茶半習俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務從高到低的順序。
禮儀知識培訓心得篇四
在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確、恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對對方的重視。
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。
職務稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。
使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼時，應以年長為先、上級為先、關系遠為先。
禮儀知識培訓心得篇五
引導語：體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。下面是小編為你帶來的商務禮儀知識培訓體態(tài)，希望對你有所幫助。
體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。
1.表達功能：它可以表達口語難以表達的信息，使雙方免于受窘。
2.替代功能：它可以替代口語，直接與對方交流、溝通。
3.輔助功能：它可以輔助口語，使人“言行一致”，思想得以強化，使意思表達得更清楚、更深刻。
4.適應功能：它可以適應本人的心理、生理需要。
5.調節(jié)功能：它可以發(fā)出暗示，調節(jié)雙方關系，使對方做出積極反應。
人的內心狀態(tài)可以通過無聲的語言，特別是體態(tài)語言表露出來。困為體態(tài)語言具有習慣自然的下意識特性，所以它比有聲音語言更能表現(xiàn)出人的心理狀態(tài)。通過對方的眼神、動作、面部表情等可以揣摩對方心里的真正想法。
1.頭部動作
搖頭晃腦——高傲
頭正面對著，并注視微笑，點頭——尊敬、禮貌，表示善意
頭部向上，臉朝天——希望、內疚、煩惱、懊惱，可能為什么事正煩心
頭部向前——表示傾聽、期望或同情、關心
頭部向后——表示驚奇、恐懼、退讓或遲疑
2.手部動作
手心朝上——升起、希望 手心朝下——壓抑 手掌擺動——厭煩
手心朝內擺動——有請
雙手攤開，手心微曲并朝上—虛心、誠懇、坦率，易給人以好感
雙手攤平，手心向下——請安靜，請坐下
以下是體態(tài)常見的不良的習慣
將蹺起的二郎腿腳尖對著對方;
抓耳撓腮，剪指甲，挖耳朵;
上下抖動雙腳或打拍哼小調;
雙手摟腦后或打哈欠，伸懶腰;
交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望;
揉雙眼，搔頭發(fā)，看表，反復拉領帶;
商務人員站資的基本規(guī)范
抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。
男職員：應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后;
女職員：應雙腳并攏，腳尖分呈v字型，雙手合起放于腹前。
1.頭不正，出現(xiàn)習慣性前伸、側歪，顯得身體松散下墜，沒有精神。
2.駝背，胸部不能自然挺起，造成身體不夠舒展。
3.肩不平，一高一低，身體左右傾斜。
4.肩部緊張，形成聳肩縮脖。
5.重心向后，挺腹。
6.雙手叉腰或抱胸前，或身體依靠其他物體;影響舉止風度。
在商務活動中，就座亦能體現(xiàn)出落座者有無教養(yǎng)。坐姿本身就是體態(tài)語言的一種，可以身對方傳遞信息，因此，應作為一種交談手段加以注意。
端莊 文雅 得體 大方
坐姿的要點
1.在他人入坐之后入坐
2.從座位的左側入坐
3.毫無聲息的入坐
4.以背部接近坐椅
輕輕入座，從滿椅子的2/3為準，后背輕靠椅背，女性雙膝自然并攏(男士可略分開);對座談話時，身體稍向前，表示謙虛和尊重);如果長時間端坐，可雙腿重疊，但要注意腳尖回收。
若女性著裙裝，裙擺應收攏，不允許裙擺隨意搖晃，也不允許當面大動作整理服飾。
輕輕坐下輕輕坐下, 臀部后面距座椅靠背約5厘米，背部靠椅背，如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會高出腰部。這時應當并攏雙腿，使膝平行靠緊。然后將膝蓋偏向談話對方，偏的'角度應根據(jù)座位高低來定。但以大腿與上半身構成直角為標準。
上身保持正和直，可以翹大腿。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。
兩腳盡量向左后方，讓大腿和上身成90度以上角，雙膝并攏，再把右從左腳外側伸出，使兩腳外側相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜且優(yōu)美。
1.先有表示：離開座位，身邊如有人在座，須以語言或動作向其示意方可站起。
2.注意先后：職位低于對方時，先稍后離開，雙方身份似時，方可同時離座。
3.起身緩慢：起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。
4.從左側離席：離席時，從座位左側離開。
一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲。前腳著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，臀部向下。
注意：
不要突然下蹲
不要距人過近
不要方位失當
不要毫無遮掩
不要蹲著休息
要求：莊重、沉重、干練
商務人員走姿的基本規(guī)范
1.行走時，挺胸收腹，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，并以身體為中心，前后擺動。
2.行走時伸直膝蓋，尤其是前足著地，與后足離地時，膝蓋必須伸直。
3.男士步幅以一步半為宜;女士步幅以一步為宜。
4.抬腳時，腳應正對前方，不能偏斜。
5.沿直線行走，兩腳內側應落在一條直線上。
6.在正常情況下，步伐應顯得自然舒緩，成熟自信。
1.行走搖頭晃腦、左右擺動，給人印象輕浮。
2.行走彎腰、低頭無神、步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦、老態(tài)的感覺。
3.行走時八字腳，晃著鴨子步。
在商務活動中，手勢在傳遞信息、表達意圖和情感方面發(fā)揮重要的作用。
手掌自然垂直，掌心向內，手指并攏，拇指稍分開，手腕伸直，肘關節(jié)自然彎曲(以140度為宜)。協(xié)調大方。
一般表示“請、請進…”常用橫擺式。五指并攏，手掌心向上，肘微彎曲，腕略低于肘。開始動作時應該腹部前抬起，以肘為軸輕緩向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時停止。另一手下垂或在背后，同時面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。
請客人落座時，手勢應擺向座位的地方。手要先從身體的一側抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。
用于指引方向，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬起的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節(jié)基本伸直。注意指引方面，不可用一根指頭指出，那樣顯得不禮貌。
1.順序：上級在先、主人在先、長者在先、女士在先。時間：3—5秒為宜。
2.握手力度適度，不宜過大，也不宜毫無力度。
3.方式：走近對方，伸出右手，掌心向里，握對方手掌。雙手相握手，應面帶微笑，目視對方;手上下晃動2—3下。
4.握手時只能握右手，不能伸出左手與人相握;男士與女士握手時，只淺握，只握手指部位。
5.不可戴手套與人握手，戴手套與人握手是失禮行為。
鞠躬是向對方表示感謝與尊重，從而體現(xiàn)在行為上，給對方留下誠懇、真實的印象。
1.遇到客人表示感謝及回禮時，應行15度鞠躬禮。
2.接待尊貴客人時，行30度鞠躬禮。
3.行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己腳前1.5米處(15度禮);或腳前1米外(30度禮)。
4.男士雙手放在雙腿兩側;女士雙手重疊放于腹前。
5.鞠躬與握手應并行使用。
禮儀知識培訓心得篇六
1、不要拉幫結派
同事間由于性格、愛好、年齡等因素的差別，交往頻率難免有差異，但絕不能以個人的好惡劃界限。在公司里面拉幫結派，排斥異己會破壞同事間團結合作的關系，導致同事間相處緊張；也不要因為趣味相投而結成一派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。一位正直無私的人，待人處事定要一視同仁，不要將自己置于無謂的人際糾葛紛爭之中。
2、不要滿腹牢騷
發(fā)牢騷，是人們發(fā)泄不滿的一種手段，有三種類型：
一是直露攻擊式：指名道姓地攻擊、埋怨某人某事，措詞大多過火過激；
四是暴躁狂怒式：在他人面前盡情地發(fā)泄不滿和怨恨情緒，言語粗暴、情緒激動，大有不可收拾之勢。
在工作中，特別是在同事面前不要亂發(fā)牢騷，應該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會適得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。
3、不要過分表現(xiàn)
當今社會，充分發(fā)揮自己，充分的表現(xiàn)出自己的才能和優(yōu)勢是沒錯的，但是，表現(xiàn)自己必須分場合、形式，如果過于表現(xiàn)，使人看上去矯揉造作，會引起旁觀人的反感。
4、不要故作姿態(tài)
辦公室內不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛(wèi)，給人風騷或怪異的印象，這樣會招致辦公室內男男女女的恥笑。同時，認定他(她)沒有工作實際能力，是個吊兒郎當、行為怪異的人。
5、不要擇人而待
在工作崗位對待同事要一視同仁，不要遇到有能力的同事是一個樣，遇到能力較弱的同事又是一個樣，給人一種“勢利小人”的印象。要知道，在一個單位，勢利小人是最讓人瞧不起的，也是最不受歡迎的，即便你的工作是優(yōu)秀、成功的。
一、中餐的禮儀
要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。
二、西餐的禮儀
西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。
入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上；用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進食；餐中如想休息，呈八字形刀于右側、叉于左側并叉背朝上放于盤中；用餐完畢時，刀外叉內并列放于盤中表示用餐結束。
第一、目的不明的禮不送，是為了聯(lián)絡感情、表示感謝還是加薪晉職等等，必須明確目的。送過禮領導不明白你要干什么，等于白送。
第二、給客戶送禮的第二個原則，禮品內容最好投其所好，讓上司一眼就看出你是花了心思的，而不是隨便拎幾包點心敷衍了事。在平時的溝通中，知道了領導在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是讓對方感覺到你的心意，花了心思的東西最容易讓人感動。其實，加深感情和討好是兩種事，為什么要討上司的好，不就是為了加深感情嗎？當你的這份感情真誠美好，就不再是膚淺的“討好”，而是在“加深”感情了。
第三、禮品不要過于貴重。禮輕情意重，就是說為了加深感情而送的禮品，不在禮品價值，而在這份情誼。
第四、選擇恰當?shù)乃投Y時間和場合，這至關重要。當你呈上禮物時，千萬注意別讓自己和在場的人感到難堪。清晨上班前或下午下班后沒多少人注意時，把禮物放在上司桌上較妥當，避免讓那些不想給上司送禮的人感到不舒服。
第五、給客戶送禮最后一個原則就是，如果有同事因某種原因說閑話，首先要大方自然對自己說，這樣做是知書達理，是在傳遞一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩，如何不讓人懷疑你是不是“居心叵測”呢？要讓更多的人感受到你的真誠情誼，這樣下去，一段時間過后，閑話不攻自破，你會更受歡迎，因為你重視感情，對于別人的幫助懷有感激。
客戶類型分類
一般可將客戶分為三種類型：
1、高枕無憂型：這種人財力雄厚，送給他們的禮物最好是具有收藏價值的，如名家字畫、古董藝術品、手工藝品等。
2、錦上添花型：這種人物質條件比較好，送給他們的禮物最好是時尚的，具有生活情趣的東西，如盆栽植物、精致的擺件等，既可觀賞擺設，又有實用價值。
3、雪中送炭型：這種人物質條件不很豐厚，送給他們的禮物最好是實用的。日常生活用品一類的。
禮儀知識培訓心得篇七
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹等等。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)，籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。
被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢之后，可以握一握手并說“你好”、“幸會”等客氣的話表示友好。
男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方。得到回應再向對方報出自己的名字、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
禮儀知識培訓心得篇八
1除了嬰兒和可以用手拿著吃的食物以外(比如：雞翅膀，雞大腿，比薩餅)，用叉子叉著吃食物。
2就座時，身體要端正，手肘不要支放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐桌上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。
3吃東西的時候，不要把過多的食物放入口中。在咀嚼食物的時候，不要開口說話，因為口中塞滿了食物的話，容易把滿嘴的食物噴出來，這樣比較不衛(wèi)生。
4吃東西時要閉嘴咀嚼。沒有人愿意看到你嘴巴里的食物，也不愿意聽到咀嚼食物時地聲音。喝湯的時候不要用嘴吸，以防止發(fā)出聲音。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯快喝完時，用左手將湯盤的稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。
5吃的飯菜，即使不合口味，也不要說任何沒有禮貌的評論。因為這會傷害做菜人的感情。
6餐桌上，有人幫忙遞食物，一定要說謝謝。這樣就能體現(xiàn)你是一個有禮貌的人。
7如果不是自助式餐，一定要等到所有的人都拿到食物，落座以后，才開始吃。
8就餐時不可狼吞虎咽，要細嚼慢咽。因為主人花了很長時間準備的食物，吃的人就應該慢慢享受，來顯示對主人的尊重。
9不要拿著整塊的面包咬，而應把面包掰成小塊送入口中。抹黃油和果醬時也要先將面包掰成小塊再抹。
10如果你要拿的菜離你太遠夠不著，你也不能站起來，而可以請鄰座幫你把菜遞過來。
11不要在人前剔牙。如果你覺得牙齒很不好受，你可以上洗手間，關起門了剔。
12就餐時，把餐巾放在腿上。如果需要，可以用餐巾輕擦或輕拍你的嘴。不要用餐巾擦臉或者擦鼻子。如果實在需要擦臉的話，可以離開餐桌，上洗手間擦。
13如果在別人家做客，或者在餐廳吃飯，一定要記得感謝主人，并告知主人你很喜歡他們做的菜。因為主人花費了很多時間和精力準備食物，你一定要讓他們知道你很贊賞他們所付出的勞動。
禮儀知識培訓心得篇九
1.口才訓練方法之自我錄音攝像。
這樣反復觀摩對比，逐步訓練，你的口才自然進步神速。
對著自己的講話影像，找差距并針對性地克服，效果會非常好。
同時也可以找有經(jīng)驗的老師進行指教，通過這樣的方法，你的口才很快會上一個臺階。
2.口才訓練方法之速讀法。
這種訓練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
3.口才訓練方法之當眾講話或演講訓練。
每星期或每月，都要自己整理一篇演講稿，內容可針對身邊的事或熱點新聞。
注意演講稿的格式和寫法，要在反復整理和推敲的的基礎上，進行演講稿的修改。
在經(jīng)過多次的練習之后，找一些聽眾來聽你的演講，演講的環(huán)境盡可能嚴肅莊重一些，以達到一定的效果。
需要注意的是，這樣的訓練一定要講究質量，切不可追求數(shù)量。
4.口才訓練方法之多與人交流。
口才是一種人與人之間的交流，在自我練習口才的同時，還要有意識地與人多進行交流。
交流的目的有三點：首先，和不同層次和不同性格的人進行交談，本身就是一種口才訓練;
其次，交流還可以更新自己的知識，提高自己的判斷力;最重要的是，真正善談者是善聽者。
善聽者即使一言不發(fā)，有時也是最好的談論者，這一點大家要注意。
5.口才訓練方法之朗讀與繞口令訓練。
隨便拿出報刊、雜志進行朗讀訓練，要求：最大聲，最清晰，最快速地進行朗讀。
準備一些繞口令進行練習，每天練習10分鐘的繞口令。
最后，對著聽眾朗讀，自己的家人和朋友都可以。
同時征求聽眾的意見和評價。
社交禮儀在當今社會中的重要性
1、學習社交禮儀是適應對外開放的需要
對外開放的`國策打破了長期封閉的環(huán)境，要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。
這些規(guī)范就是社交禮儀。
禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
2、學習社交禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。
從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。
如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習社交禮儀的另一意義。
3、學習社交禮儀是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要
同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。
這對于一個企業(yè)或服務行業(yè)而言，就更需要積極地適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變，而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的。
這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上站穩(wěn)腳跟。
在市場經(jīng)濟的氛圍下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學習社交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。
4、學習社交禮儀是爭做現(xiàn)代文明人的需要
我們生活在社會主義大家庭中，我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，要爭做“四有”新人，那么學會必要的社交禮儀知識也是其中的一個方面。
我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。
它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代人。
禮儀知識培訓心得篇十
吃三明治，小的三明治和烤面包是用手拿著吃的，大點的吃前先切開。配鹵汁吃的熱三明治需要用刀和叉。
2、吃肉類
西方人吃肉(指的是羊排、牛排、豬排等、一般都是大塊的。吃的時候，用刀、叉把肉切成一小塊，大小剛好是一口。吃一塊，切一塊，不要一下子全切了，也千萬不要用叉子把整塊肉夾到嘴邊，邊咬、邊咀嚼、邊吞咽。
吃牛肉(牛排、的場合，由于可以按自己愛好決定生熟的程度，預定時，服務員或主人會問你生熟的程度。
吃有骨頭的肉，比如吃雞的時候，不要直接“動手”，要用叉子把整片肉固定(可以把叉子朝上，用叉子背部壓住肉、，再用刀沿骨頭插入，把肉切開，邊切邊吃。假如是骨頭很小時，可以用叉子把它放進嘴里，在嘴里把肉和骨頭分開后，再用餐巾蓋住嘴，把它吐到叉子上然后放到碟子里。不過需要直接“動手”的肉，洗手水往往會和肉同時端上來。一定要時常用餐巾擦手和嘴。
吃魚時不要把魚翻身，吃完上層后用刀叉剔掉魚骨后再吃下層。
3、吃沙拉西餐中，沙拉往往出現(xiàn)在這樣的場合里：作為主菜的配菜，比如說蔬菜沙拉，這是常見的；作為間隔菜，比如在主菜和甜點之間；作為第一道菜，比如說雞肉沙拉。
假如沙拉是一大盤端上來就使用沙拉叉。假如和主菜放在一起則要使用主菜叉來吃。
假如沙拉是間隔菜，通常要和奶酪、炸玉米片等一起食用。先取一兩片面包放在你的沙拉盤上，再取兩三片玉米片。奶酪和沙拉要用叉子吃，而玉米片可以用手拿著吃。
假如主菜沙拉配有沙拉醬，可以先把沙拉醬澆在一部分沙拉上，吃完這部分后再加醬。直到加到碗底的生菜葉部分，這樣澆汁就容易了。
沙拉喜好的吃法應該是：將大片的生菜葉用叉子切成小塊，假如不好切可以刀叉并用。一次只切一塊，吃完再切。
4、喝湯喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。
不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。即使是湯菜再熱，也不要用嘴吹。要用湯匙從里向外舀，湯盤里的湯快喝完時，可以用左手將湯盤的外側稍稍翹起，用湯匙舀凈就行了。吃完后，將湯匙留在湯盤里，匙把指向自己。
5、蠔和文蛤吃蠔和文蛤用左手捏著殼，右手用蠔叉取出蠔肉，蘸調味料用蠔叉吃。小蝦和螃蟹的混合物也可以單獨蘸調味料，用蠔叉吃。
6、意大利面吃意大利面，要用叉子慢慢地卷起面條，每次卷四五根最方便。也可以用調羹和叉子一起吃，調羹可以幫助叉子控制滑溜溜的面條。不能直接用嘴吸，不然容易把汁濺得到處都是。
7、水果在許多國家，把水果作為甜點或隨甜點一起送上。通常是許多水果混合在一起，做成水果沙拉，或做成水果拼盤。
吃水果關鍵是怎樣去掉果核。不能拿著整個去咬。有刀叉的情況下，應小心地使用，用刀切成四瓣再去皮核，用叉子叉著吃。要注意別把汁濺出來。沒有刀或叉時，可以用你的兩個手指把果核從嘴里輕輕拿出，放在果盤的邊上。把果核直接從嘴里吐出來，是非常失禮的。
8、西式快餐和小吃漢堡包和熱狗是用手拿著吃，但一定要用餐巾紙墊住，讓醬汁流到餐巾上，而不是流到你的手或衣服上。為防止萬一，可以一只手拿餐巾墊住，另一只手準備一兩張餐巾備用。
比薩餅可以用手拿著餅塊，把外邊轉向里，防止上面的餡掉出來。但一般晚宴的餐桌上看不到比薩餅的。
玉米薄餅是一種普遍的用手拿著吃的食物?？梢哉荷先缣鸲够蜣厌u等混合醬后吃。
油煎食物和薯片，可以用手拿著吃，也可以用叉子吃。假如在戶外，當然可以用手拿著吃了。
女士還要注意，吃東西的時候，每次都要少放一些到嘴里。小口嚼，制造噪音和弄壞唇膏。吃一般的菜時，假如把手指弄臟了，可以請服務員端洗手水來。
禮儀知識培訓心得篇十一
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。
1、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。
2、明示法。明示法，就是明著說明自己的本意：“×先生(女士)，認識您很高興，能換一下名片嗎?”
3、謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個鋪墊：“……聽你剛才這個講座很受啟發(fā)，我本人也深感自己在交往藝術方面有待提高，跟你相見恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看以后有沒有機會繼續(xù)向你請教?”
4、聯(lián)絡法。假如我年紀較大，對面坐一個女中學生也就是16歲，我要說想要她的名片，我可以說：“認識你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡，希望下次到上海來還能與你再見，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：“以后還是我跟你聯(lián)系吧。”言下之意，“我以后就不跟你聯(lián)系了?！边@個是有退路的。
1、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。
2、在人際交往中，要處理好自己的人際關系，有兩個要點是你不可以忘卻的。
第一個要點，就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。
第二個要點，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了，就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說：“我長得也就是一般人?！逼鋵嵥拇鸢甘欠穸ㄖ穸ā?BR> 3、人際交往中距離有度。
(1)親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。
(2)交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。
(3)禮儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的聽眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。
1、和別人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實指。指著別人身體有教訓之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。
應該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指并攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當然也別做過了。
2、儀表禮儀有四個要點：要注意容貌的修飾;要注意化妝;要注意舉止;要注意表情。
(1)修飾的基本禮儀。
修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這么幾個：發(fā)型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。
發(fā)型最重要的就是要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。
面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。
(2)化妝的基本禮儀。
化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列;化妝的各個部位要協(xié)調;化妝要避人。
1、在比較重要的場合，男人打領帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。
(1)穿套裝要沒有領帶，這西裝就沒味道。倒過來說，不穿套裝的時候，大可不必去打領帶。
(2)時尚的人士一般是不用領帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領導人，大老板。
2、揚長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領衫，我穿u領或者v領的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我盡量不穿超短裙。
3、區(qū)分場合。辦公場合：莊重保守;社交場合：時尚個性;休閑場合：舒適自然。
4、遵守常規(guī)。西裝上衣下面這兩個口袋，有經(jīng)驗的人知道，這兩個口袋里是不能放東西的，聰明的人西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開。
5、穿西裝最重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個“三”。
(1)“三色原則”：穿西裝的時候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內，全身顏色應該在三種之內，此即三色原則。
(2)“三一定律”：重要場合你穿西裝、套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時尚，后者則關注品味和檔次。
(3)“三個錯誤”：袖子上的商標沒拆;就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領帶;重要場合襪子出現(xiàn)問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。
6、職業(yè)場合著裝的六大禁忌：過分雜亂;過分鮮艷;過分暴露;過分透視(重要場合要注意內衣不能讓別人透過外衣看到);過分短小;過分緊身。
7、在非常重要的場合或上班的時候，特別是穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則：不穿襪子。
8、在公共場合，人們打量一般人時，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經(jīng)驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。
飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀：以少為佳;同質同色;符合習俗;注意搭配。
禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀念品。企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。
在送禮的時候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然，這里還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么。但是至少你要明白，你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這么一條：“人無我有”，即強調禮品的獨特性。
1、送給誰。我到您家去，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當然如果他們家有老人，特別是老人年紀比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。
2、送什么。要注意禮品的時效性;要注意禮品的獨特性，即：“人無我有”，“人有我優(yōu)”。
3、便攜性。
4、在什么地方送。公務交往的禮品一般應該在辦公地點送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務禮品和公司企業(yè)送禮品，一般是兩個情況：一是主管領導會見對方時。比如我到你公司去，董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等于是公司向我送禮，你一個部門經(jīng)理拿出來，等于你這個部門向我送禮，層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結束曲，來的時候客人送，走的時候主人送，善始善終。
5、什么時間送。拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來，這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。
6、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品。在公務活動中，最好是由單位主管領導親送，這樣可以提升禮品的規(guī)格。我走的時候董事長、總經(jīng)理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到高層領導的重視，禮儀上叫“禮賓對等”。
1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當即要向送禮者說明原因：“不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規(guī)定，在公務往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現(xiàn)金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去?！?BR> 2、要表示感謝。
(1)如果當場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。
(2)要保持低調。贈送禮品屬于一種私人交往，在外人面前你要低調一些，不要張牙舞爪地去說：“這是誰送我的，這個是誰給我的。”別人問可以講的，沒有必要的話則大可不必以此去招搖。
節(jié)慶的時候人們聊天最佳的話題：
1、談自己的近況。在一般情況下節(jié)慶的時候，它是報喜不報憂的，特別是對外人，因為它會破壞氣氛。
2、關注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。
1、時間的選擇。晚上10點之后，早上7點之前，沒有什么重大的急事別打電話。
2、就餐的時間別打電話。
3、節(jié)假日若無重大事情不要打電話。
4、私人電話就是在家里打的，辦公電話則是在辦公室打的，別占小便宜。
5、長話短說，廢話不說，沒話別說。
6、自我介紹。一個訓練有素的人，拿起電話之后要順理成章進行自我介紹。
7、暗示對方終止通話標準化做法就是重復要點。
8、發(fā)話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。
1、介紹要選好時機。
2、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應該首先向客人做介紹。
3、誰來當介紹人。家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家里聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職。(面試網(wǎng))
在一般性公務活動中，公室主任，領導的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個職責就是迎來送往。
4、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該后介紹，地位低的一方應該先介紹。
5、業(yè)務介紹要把握時機。換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。
做業(yè)務介紹有四句話需要你注意：人無我有;人有我優(yōu);人優(yōu)我新;誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業(yè)務介紹時，千萬不要詆毀他人。
1、伸手的前后順序。在一般性交往應酬之中，握手時標準的伸手順序，應該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和單位來了客人的話，應該是主人先伸手，主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候，客人先伸手。
3、手位。標準化的手位應該是，手掌與地面垂直，手尖應該是稍稍向下，你別直著過去，實際上是向側下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個指并攏，拇指適當?shù)貜堥_，這是比較標準化的。
4、時間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。
5、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。握手時，寒喧有兩大要點：要說話;要以表情進行配合。
1、面門為上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上。
2、以右為上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。
3、居中為上。
4、前排為上。
5、離房門越遠位置越高。比如說圓桌，圓桌的話主人是面對著門的，離門最近的那個人是末座。
6、在中國左比右高，前比后高;國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當事人自己之間的左和右。
7、出入房門時應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因為前面比后面高。
1、宴請的環(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生;環(huán)境要安全;交通要方便。
2、你請客人吃飯時，首先不要問他愛吃什么，而是問他不吃什么。
3、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應按照順時針方向進行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的，因為右手的那個人通常是主賓。然后我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時針方向前進。通常認為：它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了。
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禮儀知識培訓心得篇十二
旅游服務是指旅游業(yè)服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種.種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。
旅游接待原則
1.尊重原則
現(xiàn)代旅游業(yè)強調“賓客至上”，要求把賓客放在首位，一切為賓客著想，主動熱情地去滿足賓客的各種合理需求和愿望。而在賓客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最強烈和最敏感的，同時也是正常的、合理的和起碼的要求，是賓客的權利。
2.“一視同仁”原則
服務工作中的“一視同仁”指所有的客人都應該受到尊重，在這一點上決不能厚此薄彼。具體運用禮儀時，可以因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的禮儀形式，但是在對客人表示恭敬和尊重態(tài)度上一定要一視同仁。
3.熱情原則
能否積極主動解決客人的各種要求、滿足客人的各種心理需求，是衡量旅游服務質量的一個重要標準，因此旅游活動中的禮儀行為應該是積極主動的。
4.合宜原則
現(xiàn)代禮儀強調人際之間的交往與溝通一定要把握適度性，注意社交距離，控制感情尺度，應牢記過猶不及的道理。因此禮儀行為要特別注意在不同情況下，禮儀程度、禮儀方式的區(qū)別，堅持因時、因地、因人的合宜原則。
5.寬容原則
禮儀的寬容原則，指不過分計較對方禮儀上的差錯過失。在旅游服務運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人，要多理解他人、體諒他人，切不可求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。
面對賓客提出的過分的甚至是失禮的要求，我們工作人員應冷靜而耐心地解釋，決不要窮追不放，把賓客逼至窘境，否則會使賓客產(chǎn)生逆反心理形成對抗，引起糾紛。
當客人有過錯時，我們要“得理也讓人”，學會寬容對方，讓賓客體面地下臺階，保全客人的面子。在客人對我們提出批評意見時，本著“有則改之，無則加勉”態(tài)度，認真傾聽。
6.自律原則
禮儀的最高境界是自律，即在沒有任何監(jiān)督的情況下，仍能自覺地按照禮儀規(guī)范約束自己的行為。旅游工作者不僅要了解和掌握具體的禮儀規(guī)范，而且要在內心樹立起一種道德信念和行為修養(yǎng)，從而獲得內在的力量。
在對客服務中從自我約束入手，時時檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范，在工作中嚴格按照禮儀規(guī)范接待和服務賓客，而且做到有沒有上級主管在場一個樣，客前客后一個樣，把禮儀的規(guī)范變成自覺的行為、內在的素質。
禮儀知識培訓心得篇十三
身高、體重、三圍是否標準，形象表情是否能吸引人們注意，這些都是一個準模特必須具備的。表情以及形象演繹方面完全可以通過對《模特職業(yè)認定中心教材》中的表情、造型和行走表現(xiàn)的訓練的學習來加強，或也可以在以后的舞臺中找到屬于自己的特點。除此之外，選一所專業(yè)的模特培訓機構也是很關鍵的 ，因為模特從表情、造型到行走的動作和基本步伐，都要進行正規(guī)化的學習。
自信、大膽，是模特應該具備的基本心理素質。只有具備了這些素質，模特才能真正的發(fā)揮表現(xiàn)力以及自己的想象力。
建議：多看一些國外以及比較出名模特的走秀，學習一些前輩的表現(xiàn)效果以及臺感。平面類模特可以看一些時尚類雜志來尋找自己最魅力的一面，也可看電視的時候多注意廣告人物的表演。
身為一個模特，一個時尚的代表者，模特這個職業(yè)更注重素質，因為模特代表了流行風向。模特的修養(yǎng)表現(xiàn)為：道德修養(yǎng),職業(yè)修養(yǎng),和舞臺修養(yǎng)。三方面關系到一個模特的人際關系，職業(yè)知識范圍和表現(xiàn)效果。
模特培訓不簡單只是形體和知識的`培訓，想做一個真正的模特，無論是業(yè)余還是專業(yè)，都要接受正規(guī)的、系統(tǒng)的、全面的培訓。如果能從小讓孩子接受模特培訓，對孩子的成長將起到重要的作用。
1、儀態(tài)：雖然做禮儀模特不需要表演舞蹈之類的，但為了提高整體儀態(tài)美感，舞蹈及形體訓練必不可少。8090麗人匯簽約的一些模特說：“剛開始培訓的時候，由于沒有從小練習舞蹈，因而形體訓練時吃了很大的苦頭，訓練期間有時情不自禁發(fā)出來的叫聲讓訓練室外面的人聽得一顫一顫的”。
2、站立：著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的 a4 紙站立，不論是書還是紙都不可以掉落。這樣必須得保持一個小時以上。在一些儀式上，有時候站一兩小時保持一個姿勢是很正常的，因而在訓練的時候這些都是必經(jīng)的課程。
3、微笑：標準是露 4~6 牙齒，先對著鏡子自己“傻樂”，然后再和同伴兩兩配合，面對面“傻樂”，互相糾正對方“露的牙齒數(shù)”，讓笑容最標準、最親切自然、最剛剛好。
4、托盤：動作細化到厘米!手臂與側腰是一拳遠，端托盤時大拇指不能露在托盤外。培訓中標準姿勢“負重”練習參考星級酒店服務員平穩(wěn)托舉 3 瓶啤酒的場景，同時練習中必須保證身形沒有絲毫晃動。
5、步伐：控制步速保證與頒獎正好銜接。幾名頒獎禮儀小姐無論行走距離多長，間距必須控制在 30 到 40 厘米之間。同時，還要時刻留意頒獎嘉賓的步伐，保證托盤不能與嘉賓發(fā)生碰撞。
禮儀知識培訓心得篇十四
婚禮的意義就在于眾人在一起，見證一對新人的愛情；就在于新人端著酒杯感謝著父母生養(yǎng)哺育，表達同心同德共同面對未來的偉大決心。在婚禮之前，雙方是戀人，是是單身的男女分別生活在兩個家庭里，結婚后就意味著兩個人要共同組建一個新的家庭，為新的生活加油努力。
《禮記》中關于婚禮的記載很能說明婚禮的意義：“昏禮者，將合二姓之好，上以事宗廟，而下以繼后世也，故君子重之?！边@里的“昏禮”就是指的現(xiàn)代的婚禮，從這個描述中就可以看到，婚禮很重要，是人生最根本的“禮”。
中華文化有著5000年的傳統(tǒng)，各地婚禮風俗也各不相同。隨著時代的不斷發(fā)展與中西文化的不叫融合，現(xiàn)代婚禮風俗多多少少也都帶上了現(xiàn)代西方色彩。但是不管這些婚禮風俗如何改變，不變的是新人們希望共建美好家庭，開始新的人生旅程的愿望。
婚慶現(xiàn)場禮儀與注意事項
本文從現(xiàn)代較流行的西方婚禮來介紹婚禮當天新人們要注意的婚禮禮儀：
信任入場儀式是在全體賓客面前的第一次亮相，所以一定要注意一些細節(jié)如走步方式、目標、表情等，讓自己的出場顯得從容而又幸福美好。
傳統(tǒng)的婚禮入場儀式非常莊重，特別是教堂婚禮，講究step-touch的走步方式，即所謂的“step-touch-right,step-touch-left”方法，也就是右腳邁出之后，左腳跟著邁前與右腳合并，停頓兩秒鐘，然后左腳再繼續(xù)往前邁出，隨即右腳邁前至左腳處合并、停頓。
在走步時，注意步幅應比平常走路的時候小，新娘和新郎的步幅和速度要保持一致，步態(tài)講究輕緩穩(wěn)重。走步時，新娘右手挎新郎左胳膊，注意不要拉著新郎的衣服，或緊緊環(huán)住新郎的胳膊。
另外，新郎胳膊自然彎曲就好，不要用力緊扣住新娘的手腕，而且兩人的距離保持在15cm左右比較合適。新人的目光應該始終直視前方，盡量將視線放于10米前，這樣有利于拍照。但是照顧到新娘，可以視線稍稍向下，注意保持平衡，不至于才到婚紗裙擺。
筆挺的站姿會使人看起來精神，優(yōu)雅的站姿則會使人看起來高貴。婚禮上新人正確的姿態(tài)是雙腳并攏，腰板挺直，挺胸收腹，背部要有向上的伸展感，面帶笑容，眼睛正視前方。
新郎應抬頭、挺胸、牧師前方。注意雙臂不要緊緊貼近身體，肩膀要放松，這樣就可舒緩緊張姿態(tài)，同時也避免顯得身體十分僵硬。如果想避免因長時間站立而感覺不適，腳尖可以稍微分開一點點。
新娘如果是雙手持手花，應該是抬頭挺胸，雙肩自然地垂下，雙手持花置于腰骨的上方，這樣能給人怡然舒適、自信穩(wěn)重的感覺。如果將手花提高置于胸前，你的肩膀會提高，給人緊張的感覺。
另外，新人在站立時，新郎應在新娘的右邊。這是古老的習俗，傳說新娘在自己的左方，方便新郎必要時用右手拔劍與敵人對決，可以更好的保護好新娘。
新人要想在婚禮中體現(xiàn)高貴的氣質，就應避免任何大動作。需要轉身時，身體應該隨著腳步同時轉動，轉身幅度要輕緩，動作既要利索，又要避免給人匆忙不穩(wěn)重的感覺。如果婚紗或禮服裙擺較大，在轉身時可以用與旋轉方向相反的手輕輕抓住裙邊和裙撐稍微向上提。
禮服和一般衣服不同，想只改變一點方向是做不到的，不拖著裙子以夸張姿態(tài)轉身的決竅在于，轉身時用與旋轉方向相反的手輕輕抓住裙邊和裙撐稍微向上提，在穿著長裙，披著長披紗時，把它們掛在自己的手腕上，瞬間地快速轉身。
新人親吻是在儀式中宣布兩人正式成為夫婦之后進行。親吻時可以自然大方的深情投入以表達幸福的。感受，但要避免過分忘情。在正式莊重的婚禮中，過分瘋狂的行為會使人感覺新人的形象缺乏尊貴。
微笑是最好的美容方式，在婚禮上更應該保持微笑，與親友們分享幸福喜悅的心情。笑容不僅僅表達了你的心情，同時也會使你看上去更漂亮。避免因長時間微笑而引起的表情僵硬，秘訣在于你會不會讓眼睛也帶有笑意。
在與客人有目光的接觸時，同時展示笑容，必要時還可以對客人點頭致意，有交流的笑容，會使你的表情更自然，不會變得僵硬呆板。新娘要避免大笑，這樣會使唇邊粉底的紋路加深，破壞整體妝容。
婚禮上免不了頻頻鞠躬要領：第一，背要直，腰部以上的身體向前傾。第二，鞠躬時要滿懷感情，彎腰的幅度約15度左右，兩個人要配合，不要“此起彼伏”。一般來說，身體前傾15-20度即可，并停頓2秒鐘。
新娘要注意避免為了防范走光把手捂住胸前，這樣的姿勢既不美觀，又顯得缺乏對客人的真誠和尊敬。事實上防范走光絕不是用手去遮擋，而是要注意衣服的合身和得體。另外，需要提醒的是新娘和新郎行鞠躬禮時，動作要和諧一致。
在教堂婚禮中，除了花童，通常還有一個托戒指的小朋友跟在新人身后，一同步入儀式現(xiàn)場。如果沒有安排，新郎的戒指應該由伴娘保管，新娘的戒指則由伴郎保管，等到儀式中新人交換信物的時候，伴娘把新郎的戒指交給新娘，然后新娘才為新郎把戒指戴在他的左手無名指上。
戴戒指時，新郎應彎曲肘部，把手伸到自然的高度，新娘用左手托新郎的手，右手的拇指，食指和中指握戒指，戴入新郎的無名指。如果因為緊張戴不上時，一定不要著急抬起他的手，放到自己的眼前仔細套上戒指，這樣拍出的照片會很不美觀。新郎一方也是同樣的做法。
在婚宴中拍照次數(shù)最多的場面就是一對新人切蛋糕的時候了，如此近距離拍攝，手指尖的細微動作都會令新郎新娘感到緊張。
切蛋糕的正確姿勢是新娘右手持刀，新郎將右手蓋在新娘的右手上，新郎的左手摟住新娘的腰，新娘的左手輔助右手切蛋糕，這種是最美觀的姿勢，并在站姿上依舊保持親密的八字形。
兩人的視線保持一致，有利于把照片拍得更完美，新娘右手持刀，新郎將手上蓋住新娘的手。新娘也可以用左手來輔助。兩人的視線必須一致回頭時不要只轉臉，整個身體都要轉。新郎的左手輕搭在新娘的腰部。
婚禮拋花球的儀式喻意將婚姻的幸福傳送給未婚姐妹們，據(jù)說接到花球的幸運女子將會很快成為幸福的新娘。新娘在拋花球的時候，應面帶笑容，手臂自然彎曲，不要伸開過直，稍微用力將花球向高處靠后的位置拋出即可，動作幅度不要過大。
婚禮拋襪圈是傳統(tǒng)的西方婚禮習俗?；槎Y中，新娘通常會穿戴兩個襪圈在右腿膝蓋上方的位置。這兩個襪圈，一個保留，另一個則是在她拋完花球后，由新郎取下，然后背著未婚男子拋出，這一儀式同拋花球一樣，意味著把幸福傳遞給兄弟們。
婚禮是人一生中最難忘的時刻，新人們面對美好的未來內心充滿忐忑與憧憬，婚禮當天自然會由于緊張而產(chǎn)生一些遺憾，但是都不要放在心上，沒有人會介意新人們是不是做的很完美，親友們是否有招待不周的地方，大家都會懷著一顆祝福的心祝愿新人。