在寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中，我們可以回顧過(guò)去的成就和不足，為未來(lái)的發(fā)展提供借鑒和指導(dǎo)。總結(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，有重點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想和觀(guān)點(diǎn)。這些總結(jié)范文從不同的角度出發(fā)，為你提供了多種思路和參考。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇一
20××年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、車(chē)險(xiǎn)分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止）。
全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。
(一)查勘定損崗：
1、為配合在線(xiàn)定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀(guān)念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽20××年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。
（二）、理算崗。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17:30之前），同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
（三）、報(bào)價(jià)崗。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠(chǎng)方價(jià)（4s價(jià)）。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。（二）、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
三、
20××年工作計(jì)劃。
亟待提升的方面：以下措施：作，意識(shí)，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，司形象，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo)干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。嚴(yán)格責(zé)任追究制度?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，要進(jìn)一步與交警、影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。20××年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公在取得上述成績(jī)的同時(shí)，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，加大核損的管控力度；有效降低賠付成本。還有一些在今后的工作中二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐三是開(kāi)展做好未決賠案管理工如何縮短理賠周期，“雙整一創(chuàng)”,腳踏實(shí)地的具體采取。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負(fù)責(zé)車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠(chéng)我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會(huì)說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺(tái)。后來(lái)，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對(duì)于廣汽新車(chē)單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的'時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(zhǎng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。
對(duì)于工作上存在的困難和問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
第一、對(duì)展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量;
第四、不了解哪些政策對(duì)于續(xù)保有幫助哪些有影響，更對(duì)不同展廳的續(xù)保情況并不清楚，
第七、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來(lái)電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。以上是對(duì)4個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及困難作出的列舉，對(duì)于下半年的工作中，針對(duì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇三
一個(gè)公司有許多不同的崗位，每個(gè)崗位的人都需要在工作完成的時(shí)候?qū)懮弦黄ぷ骺偨Y(jié)，下面是的為大家整理的“保險(xiǎn)公司工作人員工作總結(jié)”，僅供大家參考！更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注！
檔案整理工作已快尾聲，現(xiàn)從幾方應(yīng)對(duì)自我工作進(jìn)行總結(jié)：
一、近兩個(gè)月來(lái)做了哪些工作。
四、本次檔案整理工作的好處。
從20xx年3月1日來(lái)總部報(bào)到，至今已歷時(shí)50天時(shí)間，期間在張志英同志的傾力協(xié)助、支持、關(guān)心下，我們把公司本部人員、漳電分公司、河津分公司、寧夏、華澤等單位副處以上人員的檔案共計(jì)72本進(jìn)行了審核、補(bǔ)充、整理歸檔。
同時(shí)，對(duì)其它單位的檔案管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)、指導(dǎo)、具體幫帶、輔助整理等工作。受培訓(xùn)人員達(dá)10多人，培訓(xùn)時(shí)間貫穿整個(gè)整理過(guò)程，隨來(lái)隨培訓(xùn)。在整理過(guò)程中，每份檔案都有不一樣程度的缺短材料，我們補(bǔ)充完善了1200多份材料，復(fù)印800多件原件，補(bǔ)做《干部任免審批表》400多份，在作表時(shí)查找相關(guān)文件資料400多件，補(bǔ)蓋公章1200多個(gè)。（審批表、復(fù)印件需加蓋公章，張工親自多次去北京或到原單位補(bǔ)蓋，或找人順帶等等，千方百計(jì)做這些工作）。
在補(bǔ)充完善了歸檔材料后，透過(guò)準(zhǔn)確分類(lèi)、裁剪修補(bǔ)、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)分類(lèi)號(hào)和頁(yè)碼，打印目錄、整齊裝訂，使近80份檔案完美上架。一份檔案，不經(jīng)過(guò)10次以上的反復(fù)是上不了架的，我們就利用周末或晚上加班，使工作時(shí)間有了保障。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中我在xxx保險(xiǎn)公司工作、學(xué)習(xí)已將近四個(gè)月的時(shí)間了。這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是比較新鮮比較陌生的，因?yàn)樵谶@之前我從來(lái)就沒(méi)有接觸過(guò)這一方面的知識(shí)。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅，以及一群支持我、關(guān)心我的同事。
在這段時(shí)間里，我感悟頗多，這是我的第一份工作，我一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來(lái)說(shuō)，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔(dān)的工作，在各個(gè)方面也打下了良好的基礎(chǔ)。接下來(lái)，我就對(duì)這段時(shí)間的工作做如下的總結(jié)：
在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔(dān)心不知該怎么與客戶(hù)溝通，怎樣與同事共處。因?yàn)槲也⒉皇且粋€(gè)很健談的人，我只對(duì)熟悉的人才能夠侃侃而談，所以對(duì)于這一點(diǎn)我真是一點(diǎn)底也沒(méi)有。剛開(kāi)始我很是崇拜我的師傅，因?yàn)樗芙≌?，跟誰(shuí)都能聊，而且我覺(jué)得他認(rèn)識(shí)所有的人，只要是經(jīng)常來(lái)公司的，他們只要一進(jìn)門(mén)她就能叫出他們的名字，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能，但是這就是我所薄弱的地方。我開(kāi)始仔細(xì)觀(guān)察，并且在自己進(jìn)行溝通的時(shí)候把平時(shí)觀(guān)察的心得一一實(shí)踐，取得了良好的進(jìn)步的。在于客戶(hù)溝通時(shí)不會(huì)什么話(huà)都講不出來(lái)，不知如何下手。而同事們也對(duì)我很好，在工作時(shí)，他們知道我有很多的不懂，都會(huì)詳細(xì)的給我講解，知道我弄懂為止；在閑暇時(shí)，有什么活動(dòng)都會(huì)叫上我。讓我很快的就融入了他們之間，能夠更好的把工作做上手。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員工作總結(jié)20xx年，是我加入xx公司的第x年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷(xiāo)售管理工作。
我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理崗，銷(xiāo)售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)檔案，營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門(mén)、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級(jí)公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jī)，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào)，以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書(shū)及標(biāo)書(shū)等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀(guān)念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
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保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇四
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀(guān)上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇五
光陰似箭，又到了年末寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了，這一年有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。做一下保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)。以下是本站小編為您整理的“保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)”，供您參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。
在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)水平， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇六
截止20xx年9月底，車(chē)商部完成保費(fèi)收入元，其中續(xù)保保費(fèi)元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)元。在1-9月中車(chē)商部嚴(yán)格貫徹上級(jí)公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
1、車(chē)商續(xù)保率相對(duì)較低。1-9月車(chē)商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤(pán)縣營(yíng)業(yè)性貨車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車(chē)輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤(pán)縣與云南省相隔較近，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低，一些車(chē)輛轉(zhuǎn)入云南購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車(chē)商部承保車(chē)輛基本上都是營(yíng)業(yè)性貨車(chē)，車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主都希望盡快的理賠完成，下一步車(chē)商部將派專(zhuān)門(mén)的人員及時(shí)的跟蹤車(chē)商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶(hù)排憂(yōu)解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，及時(shí)的走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，鞏固好與經(jīng)銷(xiāo)商良好的關(guān)系。
2、積極開(kāi)拓新的保源，努力拼搏接下來(lái)的60天，力爭(zhēng)完成車(chē)商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固公司營(yíng)業(yè)性貨車(chē)在市場(chǎng)上的份額。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇七
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
（一）保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
（二）產(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠(chǎng)有26家，奇臺(tái)支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
（三）車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例
分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議?？筛鶕?jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪(fǎng)記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的.發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠(chǎng)占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠(chǎng)均要為公司帶來(lái)保費(fèi)，未使各縣合作修理廠(chǎng)都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠(chǎng)推薦送修碼綁定（綁定修理廠(chǎng)根據(jù)各縣基本情況）。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠(chǎng)推薦送修碼推薦送修碼為主。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇八
2013年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“五個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、查勘定損崗：
1、為配合在線(xiàn)定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上功能強(qiáng)大的手機(jī)，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“五個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀(guān)念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
二、綜合崗。
員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。全體理賠人員積極參見(jiàn)全國(guó)理賠員定級(jí)考試。
（二）、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度。針對(duì)未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2014年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇九
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)(包括非本專(zhuān)營(yíng)店車(chē))繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車(chē)商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：截止6月末昌吉市區(qū)車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標(biāo)準(zhǔn)4s店12家，2s賣(mài)場(chǎng)14家。6月份新增店1家(均產(chǎn)生保費(fèi))，根據(jù)摸底預(yù)測(cè)的情況新車(chē)總體保費(fèi)應(yīng)在20xx萬(wàn)左右，而實(shí)際我們今年車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)1-6月份達(dá)700余萬(wàn)元，車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)1-6月份500余萬(wàn)元。推薦送修碼使用率100%，車(chē)商出單模塊出單率80%。4s店根據(jù)現(xiàn)有的合作經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)(人保份額占60%)。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高(例如：支付手續(xù)費(fèi)過(guò)高，根據(jù)摸底了解銷(xiāo)售量也很低。)我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
(一)保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修(3h1,3l1,301)下承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
(二)產(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠(chǎng)有26家，奇臺(tái)支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
(三)車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議。可根據(jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，(如：與4s協(xié)商維修事宜、辦理委托手續(xù)等)，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪(fǎng)記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等;為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電(網(wǎng))銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠(chǎng)占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠(chǎng)(見(jiàn)附表)均要為公司帶來(lái)保費(fèi)，未使各縣合作修理廠(chǎng)都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠(chǎng)推薦送修碼綁定(綁定修理廠(chǎng)根據(jù)各縣基本情況)。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單(在客戶(hù)自愿情況下)。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠(chǎng)推薦送修碼推薦送修碼為主。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十
20xx年，xx中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年。
為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理；進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，xx中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入（含意外險(xiǎn)）1610萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx，同比增長(zhǎng)20，全省達(dá)成率第八名；意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的103，同比增長(zhǎng)60，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成546萬(wàn)，完成計(jì)劃的195，提前半年超額完成任務(wù)；中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx；個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)xx元，完成年度計(jì)劃的100。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場(chǎng)的第二位?；仡櫧衲甑墓ぷ?，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“八九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。
在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3、銀行保險(xiǎn)方面。
今年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。
在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。
東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu)，為使xx有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過(guò)本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)—行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，為xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。
2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷改善。
管理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè)，我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)?？梢哉f(shuō)，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中，我們按照上級(jí)公司的要求，始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實(shí)際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。
通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化，風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制，減少了浪費(fèi)，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。在財(cái)務(wù)管控方面，堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支，今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大，在面臨費(fèi)用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在xx舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。
3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。
今年以來(lái)，我們通過(guò)積極努力，不斷開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險(xiǎn)”、“綠色救助”等意外險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，賠付率很低，僅有xx％，為公司提供了費(fèi)用，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng)。
企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一年以來(lái)，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會(huì)、誠(chéng)信教育簽名、機(jī)關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，一方面活躍、豐富了職工的文化生活；另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，先后學(xué)習(xí)了《自動(dòng)自發(fā)的工作》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍，提高了員工的理念和工作的自覺(jué)性。利用每周周一下午的時(shí)間，在中支公司會(huì)議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí)，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加，集中學(xué)習(xí)討論上級(jí)公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，制定本周的工作計(jì)劃，使工作有方向、目標(biāo)和計(jì)劃性。同時(shí)，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了黨申請(qǐng)書(shū)，并有3名同志光榮地加入了黨。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。形成了上下一心、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。
在今年的12月18日，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下，經(jīng)過(guò)職代會(huì)籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備，中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司xx中心支公司第一屆職工代表大會(huì)勝利地召開(kāi)。這次大會(huì)進(jìn)一步貫徹重要思想，認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)、管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把職工民主管理、參政議政納入職代會(huì)職權(quán)范圍，提高了員工參政議政的能力，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全司員工的積極性。會(huì)上，提出合理化建議xx條，我們將在今后的工作中對(duì)合理的建議逐一解決。職代會(huì)的召開(kāi)，為全面提高公司經(jīng)營(yíng)、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
大會(huì)表決通過(guò)了《中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司關(guān)于xx年分業(yè)以來(lái)經(jīng)營(yíng)情況工作報(bào)告》等11個(gè)制度、辦法和規(guī)定。
這次會(huì)議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對(duì)充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對(duì)不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
三、
存在的不足。
在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是縣區(qū)和部門(mén)及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。
二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。
三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。四是縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。
一、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”、“客戶(hù)答謝會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬(wàn)元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬(wàn)元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬(wàn)元，較之上年增長(zhǎng)66萬(wàn)元，占據(jù)了**團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容。
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)。
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃。
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受（個(gè)人收獲）：
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景：
第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝！謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。謝謝！
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十一
20xx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi);這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬(wàn)元以下結(jié)案周期天，萬(wàn)元以上天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率%，外帶本案件處理率%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。
1、為配合在線(xiàn)定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀(guān)念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽20xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠(chǎng)方價(jià)(4s價(jià))。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十二
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，根據(jù)省公司車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合分公司實(shí)際，特制訂本管理辦法（試行）：
一、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)組織管理。
（一）市分公司車(chē)商業(yè)務(wù)部為市轄區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道業(yè)務(wù)的組織管理，負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的授權(quán)和督導(dǎo)工作。對(duì)市區(qū)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)必須由車(chē)商部實(shí)行“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”，市區(qū)以外車(chē)商渠道業(yè)務(wù)由車(chē)商部統(tǒng)一授權(quán)所在縣區(qū)支公司專(zhuān)營(yíng)。授權(quán)經(jīng)營(yíng)的縣區(qū)支公司必須在車(chē)商業(yè)務(wù)部制訂的業(yè)務(wù)政策內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，業(yè)務(wù)歸屬當(dāng)?shù)刂Ч尽?BR> （二）車(chē)商業(yè)務(wù)部除了日常經(jīng)營(yíng)和管理協(xié)調(diào)工作外，要積極指導(dǎo)各縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè)。各縣區(qū)支公司必須指定專(zhuān)人（專(zhuān)職內(nèi)勤人員）積極配合車(chē)商業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展、攻關(guān)展業(yè)和日常統(tǒng)計(jì)等工作。
（三）“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)的移交由市分公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與布置。原承保經(jīng)營(yíng)的單位應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，將有關(guān)客戶(hù)信息和承保資料移交給被授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位。移交工作要求認(rèn)真細(xì)致、資料完整、信息準(zhǔn)確。經(jīng)辦交接業(yè)務(wù)的雙方單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該負(fù)全責(zé)。對(duì)于不負(fù)責(zé)任或者嚴(yán)重影響移交工作的，市分公司將嚴(yán)肅處理。
（四）非授權(quán)單位惡意爭(zhēng)搶授權(quán)單位專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的，或者違反公司“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)管理規(guī)定、損害公司整體利益的，非授權(quán)單位應(yīng)立即停止?fàn)帗屍渌麊挝坏氖跈?quán)車(chē)商代理業(yè)務(wù)，已爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)由市分公司劃回授權(quán)單位，性質(zhì)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（五）分公司車(chē)商部要設(shè)置4s店業(yè)務(wù)管理崗，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)4s店業(yè)務(wù)的日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)4s店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務(wù)分析工作。
（六）對(duì)4s店實(shí)行統(tǒng)一代碼管理，每個(gè)4s店設(shè)定唯一的代碼（即送修碼），授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)準(zhǔn)確、完整地錄入4s店的專(zhuān)用代碼，否則劃分業(yè)務(wù)代理歸屬時(shí)不予確認(rèn)為該4s店的代理業(yè)務(wù)。
二、具體工作實(shí)施方案。
（一）由副經(jīng)理分管車(chē)商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全市車(chē)商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作；
（二）由車(chē)商業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各縣區(qū)支公司和市區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)部的具體管理和考核；
（四）車(chē)商業(yè)務(wù)部要時(shí)刻關(guān)注并配合省公司車(chē)商部的有關(guān)政策和要求，按時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)和材料，并及時(shí)向縣區(qū)支公司傳達(dá)相關(guān)文件精神。
三、車(chē)商業(yè)務(wù)部的功能定位和工作重點(diǎn)。
車(chē)商渠道作為公司銷(xiāo)售板塊中的一個(gè)渠道，其功能就是“銷(xiāo)售”，就是要完成公司對(duì)車(chē)商渠道下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。車(chē)商渠道不是車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品線(xiàn)的專(zhuān)屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品的一個(gè)公共銷(xiāo)售平臺(tái)。其工作重點(diǎn)如下：
（一）負(fù)責(zé)執(zhí)行省分公司的相關(guān)政策和要求；
（二）負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道的建設(shè)、管理、拓展和資源整合等工作；
（三）負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶(hù)維護(hù)、理賠指引等服務(wù)工作。
（四）負(fù)責(zé)縣區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)授權(quán)。
（五）負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、檢查和考核工作。
（六）定期拜訪(fǎng)客戶(hù)（包括縣區(qū)重點(diǎn)客戶(hù)）、收集客戶(hù)意見(jiàn)，拜訪(fǎng)時(shí)要留存影像和拜訪(fǎng)記錄。
（七）定期會(huì)同產(chǎn)品線(xiàn)、理賠等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
（八）定期向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
四、理賠服務(wù)配合車(chē)商業(yè)務(wù)部要與理賠部門(mén)密切互動(dòng)，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議，在理賠框架內(nèi)，就如何搞好渠道客戶(hù)理賠服務(wù)和送修情況進(jìn)行協(xié)商，全力支持車(chē)商渠道的發(fā)展。作為公司重要資源的理賠資源，車(chē)商業(yè)務(wù)部要積極參與理賠資源的整合，將理賠資源轉(zhuǎn)化為公司銷(xiāo)售資源。具體實(shí)施細(xì)則如下：
(一)各級(jí)理賠部門(mén)要認(rèn)真做好送修工作，切實(shí)落實(shí)《省公司保險(xiǎn)事故車(chē)輛理賠資源送修管理暫行辦法》（人保財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)[2011]35號(hào)）規(guī)定，嚴(yán)格送修，達(dá)到和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商資源互補(bǔ)、合作共贏(yíng)的局面。
（二）理賠部門(mén)對(duì)合作4s店送修業(yè)務(wù)原則上實(shí)行一次核損通過(guò)。
（三）車(chē)商業(yè)務(wù)部要參與送修規(guī)則的制定。
（四）理賠部門(mén)需按月向車(chē)商部提供各經(jīng)銷(xiāo)商送修情況，車(chē)商部和理賠部及時(shí)根據(jù)各經(jīng)銷(xiāo)商效益情況調(diào)整送修資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
（五）在產(chǎn)品線(xiàn)整體盈利管控框架下，理賠部門(mén)要適時(shí)調(diào)整4s店的零配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)是公司整體能力的體現(xiàn)。車(chē)商業(yè)務(wù)部門(mén)作為公司的前臺(tái)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)主體，必須依靠公司其他部門(mén)的支持。而車(chē)商業(yè)務(wù)部在工作過(guò)程中也要隨時(shí)與各產(chǎn)品線(xiàn)等部門(mén)保持溝通，產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)要及時(shí)解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和困難，全力支持車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十三
部門(mén)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，推廣。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行。
公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部。
門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：
二．電商部各崗位職務(wù)說(shuō)明及考核指標(biāo)電商部經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)）職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：電商部經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)）。
直接上級(jí)：總經(jīng)理。
直接下級(jí)：推廣；美工；在線(xiàn)客服。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)線(xiàn)上市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)電商部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
1.網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名5分：未及時(shí)維護(hù)及優(yōu)化扣1分，扣完為止。
2.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)；響應(yīng)速度，客戶(hù)服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)回訪(fǎng)10分：每月對(duì)當(dāng)月在淘寶店鋪消費(fèi)三次以上的老顧客電話(huà)回訪(fǎng)1次，未回訪(fǎng)扣2分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時(shí)回復(fù)顧客咨詢(xún)1次扣2分；此項(xiàng)考核共10分，扣完為止。
3.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。
4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的扣1分，扣完為止。
5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣1分，扣完為止。
6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。
9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋50分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)及時(shí)進(jìn)行追蹤反饋扣一次扣5分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣一次扣2分。
11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
（二）美工職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：美工直接上級(jí)：電商部經(jīng)理。
職責(zé)權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司廣告及旗下網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、修改、美化等管理與制作權(quán)限。
工作職責(zé)：
3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施4.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫(xiě)好“促銷(xiāo)”，“新品上架”，“清倉(cāng)特賣(mài)”等字樣）。
7.對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)物拍攝負(fù)責(zé)。
1.產(chǎn)品描述頁(yè)是否圖文并茂，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，且通過(guò)率高50分：日常設(shè)計(jì)工作中是否能按時(shí)、按要求完成并且由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)，未按時(shí)按要求完成的一次扣5分。
2.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者網(wǎng)站廣告部分設(shè)計(jì)相關(guān)的宣傳廣告設(shè)計(jì)10分：是否能按時(shí)、按要求完成，未按時(shí)按要求完成的一次扣2分。
下屬部門(mén)：無(wú)。
部門(mén)性質(zhì)：傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，推廣。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行。
公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部。
門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
1.參與制定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
2.參與銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售策略的制定和調(diào)整工作，參與制定新產(chǎn)品上市、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方案，負(fù)責(zé)組織各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調(diào)整發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3.全面負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售和貨款回收，制定部門(mén)月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和回款計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解和組織實(shí)施。
直接下級(jí)：銷(xiāo)售代表；商超促銷(xiāo)員；司機(jī)。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核。
權(quán)和對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)銷(xiāo)售部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略；
7.管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍；
11.調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)；
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
11.人員流失率5分：每月團(tuán)隊(duì)人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，行使對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)市場(chǎng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及管。
理的整體把控。具體工作職責(zé)：
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。
具體崗位考核指標(biāo)。
1.公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)50分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)合理投訴1次，扣10分，扣完為止。
2.做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)20分：因沒(méi)有做好車(chē)輛的日常維護(hù)、檢查影響公司的正常用車(chē)任務(wù)，扣5分，扣完為止。
3.用車(chē)安全20分：因在車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象1次扣10分，所產(chǎn)生的費(fèi)用由本人承擔(dān)。
4.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。5.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
綜合管理部。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承。
擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所。
承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定公司日常工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)日常工作，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
2.負(fù)責(zé)整理工作信息、掌握工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)展綜合調(diào)研，反饋工作意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。
3.負(fù)責(zé)員工考勤、考評(píng)、勞動(dòng)工資、職工培訓(xùn)、職權(quán)范圍的人員任免、錄用、調(diào)配、交流等人事管理工作。
4.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)、檔案管理，辦公設(shè)備及用品采購(gòu)，各式文稿起草，機(jī)要保密等各類(lèi)資產(chǎn)管理工作。
5.負(fù)責(zé)后勤管理等工作。
直接下級(jí)：行政人事；策劃文案。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承。
擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理責(zé)任：對(duì)綜合管理部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任。具體工作職責(zé)：
5.與員工進(jìn)行積極溝通；
6.制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等；
9.組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；
10.配合總經(jīng)理做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；
11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。
9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率10分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
行政人事專(zhuān)員職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：行政人事專(zhuān)員直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
9.協(xié)助上級(jí)制定各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行；
14.各類(lèi)人事行政文檔；
9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率5分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
策劃、文案職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：策劃、文案直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿；
3.負(fù)責(zé)報(bào)刊廣告文字及相關(guān)的公司產(chǎn)品宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作；
8、參與配合公司其他部門(mén)的工作，完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨時(shí)性工作。
9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升；
10、負(fù)責(zé)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)；
具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作60分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)主管直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作等。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制。
3.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況。
4.按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。
5.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿(mǎn)足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。
6.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃。
7.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。8.監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。
9.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。
10.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告。11.負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。12.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作。
13.管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。
14.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作65分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
2.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
3.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
4.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
5.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。6.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
7.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。8.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
大家好！
參與城一營(yíng)銷(xiāo)中心渠道管理崗位的競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)中心崗位改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿(mǎn)腔的熱情，參與公司經(jīng)營(yíng)部運(yùn)銷(xiāo)渠道管理崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì)！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng)，也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持！此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫**，現(xiàn)年**歲，大專(zhuān)文化，**年*月參加工作，畢業(yè)后分配在移動(dòng)公司從事**等建設(shè)和開(kāi)發(fā)工作，**年至今在**主要負(fù)責(zé)對(duì)**和**的設(shè)備維護(hù)，一直從事技術(shù)性和管理工作。
一、自我簡(jiǎn)介。
我是城一片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶(hù)經(jīng)理xxx，現(xiàn)年28歲，大專(zhuān)文化，所學(xué)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，于20xx年至20xx年在xx公司擔(dān)任xx職務(wù)，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報(bào)紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過(guò)深思熟慮后毅然辭掉原來(lái)那份工作來(lái)到云陽(yáng)移動(dòng)公司應(yīng)聘，通過(guò)筆試面試層層過(guò)關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿?dòng)公司聘用，通過(guò)試用期的考核被分在客戶(hù)中心擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理，在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理的這三年里我學(xué)會(huì)了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)行溝通，鍛練了我的溝通能力，學(xué)會(huì)了讓客戶(hù)怎么來(lái)認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營(yíng)銷(xiāo)水平，我本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神來(lái)應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù)：首先談?wù)勎业膬?yōu)勢(shì)，我有較強(qiáng)的溝通能力，在所負(fù)責(zé)的幾十個(gè)集團(tuán)中從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何客戶(hù)的升級(jí)投訴，從來(lái)不會(huì)給客戶(hù)過(guò)高的期望值來(lái)?yè)p害公司的利益，我能夠管理好客戶(hù)管理好自已，有這幾年的客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)為我今天來(lái)應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)（如來(lái)彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等）推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門(mén)服務(wù)和遇見(jiàn)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)。這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
5、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作崗位中去。
上崗后的工作思路。
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái),中國(guó)移動(dòng)通訊已不再是只為用戶(hù)提供手機(jī)單一業(yè)務(wù)的提供商，而是為用戶(hù)提供從技術(shù)支持到網(wǎng)絡(luò)支撐的一系列綜合化、個(gè)性化服務(wù)的服務(wù)提供商。因此如何做好運(yùn)銷(xiāo)渠道管理就顯得尤為重要，結(jié)合公司的具體情況，我想主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、勤學(xué)苦鉆管理領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績(jī)，就必須掌握主動(dòng)，有一套過(guò)人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。運(yùn)銷(xiāo)渠道管理崗的工作是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部中心的要害，崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身?！鞍l(fā)展是硬道理”，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞運(yùn)銷(xiāo)渠道的維護(hù)和開(kāi)發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地開(kāi)展工作。制定、完善運(yùn)銷(xiāo)渠道、代辦業(yè)務(wù)、代理商管理辦法和檢查考核業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)需求；圍繞上級(jí)業(yè)務(wù)指標(biāo)，及時(shí)掌握移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼、交費(fèi)卡、神州行系統(tǒng)、固定擁護(hù)預(yù)付費(fèi)ip業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等資源使用情況、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)更新、測(cè)試管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作，率先完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，搞好效果評(píng)價(jià)和執(zhí)行控制：及時(shí)對(duì)用戶(hù)返回效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便動(dòng)態(tài)計(jì)劃，從而形成良性循環(huán)，不斷完善我們的服務(wù)。做到以服務(wù)為前提，管理為關(guān)鍵，從而產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)是我們永無(wú)止境的追求”。我們將以上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)滿(mǎn)意作為行為準(zhǔn)則，做到“以誠(chéng)待人，以人為本”。定期和不定期與內(nèi)部室相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，不定期接觸業(yè)務(wù)聯(lián)系單位以加以溝通，認(rèn)真處理客戶(hù)投訴和接觸業(yè)務(wù)聯(lián)系單位以加強(qiáng)溝通，做到服務(wù)至上。公司就是一棵大樹(shù)，我們都是樹(shù)上的一片片綠葉，只有我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂(lè)章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名移動(dòng)通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。
20xx年，中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說(shuō)，如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果。如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
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保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十五
一．部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱(chēng)：電商部服務(wù)對(duì)象：顧客直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：無(wú)。
部門(mén)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，推廣。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，優(yōu)化店鋪與商品排名；
直接下級(jí)：推廣；美工；在線(xiàn)客服。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)線(xiàn)上市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)電商部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
4.負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析制定主推款與滯銷(xiāo)款處理方案；5.負(fù)責(zé)官網(wǎng)的維護(hù)與修改；
1.網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名5分：未及時(shí)維護(hù)及優(yōu)化扣1分，扣完為止。
2.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)；響應(yīng)速度，客戶(hù)服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)回訪(fǎng)10分：每月對(duì)當(dāng)月在淘寶店鋪消費(fèi)三次以上的老顧客電話(huà)回訪(fǎng)1次，未回訪(fǎng)扣2分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時(shí)回復(fù)顧客咨詢(xún)1次扣2分；此項(xiàng)考核共10分，扣完為止。
3.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的扣1分，扣完為止。
5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣1分，扣完為止。
6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋50分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)及時(shí)進(jìn)行追蹤反饋扣一次扣5分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣一次扣2分。11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
（二）美工職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：美工直接上級(jí)：電商部經(jīng)理。
職責(zé)權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司廣告及旗下網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、修改、美化等管理與制作權(quán)限。工作職責(zé)：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行對(duì)商品實(shí)物圖的拍攝。
3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施4.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫(xiě)好“促銷(xiāo)”，“新品上架”，“清倉(cāng)特賣(mài)”等字樣）。
7.對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)物拍攝負(fù)責(zé)。
1.產(chǎn)品描述頁(yè)是否圖文并茂，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，且通過(guò)率高50分：日常設(shè)計(jì)工作中是否能按時(shí)、按要求完成并且由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)，未按時(shí)按要求完成的一次扣5分。
2.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者網(wǎng)站廣告部分設(shè)計(jì)相關(guān)的宣傳廣告設(shè)計(jì)10分：是否能按時(shí)、按要求完成，未按時(shí)按要求完成的一次扣2分。3.否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的扣1分，扣完為止。
5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣1分，扣完為止。
6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的扣2分。
8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象扣2分。9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋5分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排扣2分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣2分。11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
銷(xiāo)售部。
一．部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部服務(wù)對(duì)象：顧客直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：無(wú)。
部門(mén)性質(zhì)：傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，推廣。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1.參與制定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
2.參與銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售策略的制定和調(diào)整工作，參與制定新產(chǎn)品上市、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方案，負(fù)責(zé)組織各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調(diào)整發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3.全面負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售和貨款回收，制定部門(mén)月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和回款計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解和組織實(shí)施。
直接下級(jí)：銷(xiāo)售代表；商超促銷(xiāo)員；司機(jī)。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)銷(xiāo)售部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略；
11.調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)；
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
11.人員流失率5分：每月團(tuán)隊(duì)人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，行使對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)市場(chǎng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及管理的整體把控。
具體工作職責(zé)：
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體工作職責(zé)：
1.熟練掌握本公司各類(lèi)商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無(wú)污漬，貨架無(wú)灰塵。
3.嚴(yán)格按照補(bǔ)貨程序補(bǔ)貨，做到補(bǔ)貨及時(shí)有序，按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨。4.認(rèn)真檢查商品標(biāo)簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽出現(xiàn)破損或變價(jià)應(yīng)及時(shí)更換。5.認(rèn)真按照商超商品歸位管理?xiàng)l例做好商品歸位的工作。6.認(rèn)真做好導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.完成公司下達(dá)所在商超內(nèi)的銷(xiāo)售任務(wù)。
司機(jī)職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：司機(jī)直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體工作職責(zé)：
1.公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)；2.做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)50分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)合理投訴1次，扣10分，扣完為止。
2.做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)20分：因沒(méi)有做好車(chē)輛的日常維護(hù)、檢查影響公司的正常用車(chē)任務(wù)，扣5分，扣完為止。
3.用車(chē)安全20分：因在車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象1次扣10分，所產(chǎn)生的費(fèi)用由本人承擔(dān)。
4.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。5.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
綜合管理部。
綜合管理部部門(mén)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定公司日常工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)日常工作，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
2.負(fù)責(zé)整理工作信息、掌握工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)展綜合調(diào)研，反饋工作意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。3.負(fù)責(zé)員工考勤、考評(píng)、勞動(dòng)工資、職工培訓(xùn)、職權(quán)范圍的人員任免、錄用、調(diào)配、交流等人事管理工作。
4.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)、檔案管理，辦公設(shè)備及用品采購(gòu)，各式文稿起草，機(jī)要保密等各類(lèi)資產(chǎn)管理工作。5.負(fù)責(zé)后勤管理等工作。
直接下級(jí)：行政人事；策劃文案。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理責(zé)任：對(duì)綜合管理部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任。具體工作職責(zé)：
6.制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等；
9.組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；
10.配合總經(jīng)理做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；
11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率10分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
行政人事專(zhuān)員職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：行政人事專(zhuān)員直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
7.負(fù)責(zé)部門(mén)一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作；
18.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率5分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
策劃、文案職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：策劃、文案直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
1.服從主管領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真。
5、以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對(duì)公司的廣告宣傳提出合理化建議；
6、配合公司市場(chǎng)部，做好營(yíng)銷(xiāo)策劃案以及可行性報(bào)告的寫(xiě)作工作；
7、協(xié)助公司企劃部總監(jiān)完成項(xiàng)目的企劃文案工作；
8、參與配合公司其他部門(mén)的工作，完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨時(shí)性工作。
9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升；
10、負(fù)責(zé)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)；
11、負(fù)責(zé)門(mén)店促銷(xiāo)方案的出臺(tái)及落實(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估；
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負(fù)責(zé)預(yù)防和阻止對(duì)公司不利的負(fù)面報(bào)道的出現(xiàn)；具體崗位考核指標(biāo)1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作60分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)主管直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作等。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制。
3.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況。
4.按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。5.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿(mǎn)足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。6.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃。
7.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。8.監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。9.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。
10.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告。11.負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。12.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作。
13.管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。
14.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作65分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
2.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。3.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
4.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
5.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。6.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
7.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。8.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十六
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)1財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。
時(shí)光荏苒，xxx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xxx年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理1.規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
(2)國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但xx區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作。
(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)3xxx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
一、常規(guī)性工作。
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠(chǎng)的生產(chǎn)成本采用了分車(chē)間按品種法明細(xì)核算，當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制，對(duì)于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費(fèi)用核算上采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià)，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新臺(tái)階。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問(wèn)題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專(zhuān)用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在xxx年度銷(xiāo)售額沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，協(xié)調(diào)國(guó)稅局給予年檢通過(guò)。
3、xxx年度社會(huì)保障年檢合格。
4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭(zhēng)取xxx今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于2003年度我公司沒(méi)有出口記錄，所以今年境外參展的費(fèi)用沒(méi)有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi)。
5、報(bào)關(guān)編碼更改工作。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重，所以在財(cái)務(wù)部的組織下，通過(guò)其他有關(guān)部門(mén)的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來(lái)挽回較大經(jīng)濟(jì)損失.6、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬(wàn)。
三、存在問(wèn)題。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;。
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;。
3、財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高;。
4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問(wèn)題，修改，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;。
2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，來(lái)逐步提高自我;。
3、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，實(shí)行erp核算和管理;。
4、通過(guò)參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起。
五、幾點(diǎn)感想。
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;。
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十七
2010年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，江油公司團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司關(guān)于“團(tuán)險(xiǎn)上規(guī)模，短險(xiǎn)出效益”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將2010年的工作情況和2011年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
江油團(tuán)險(xiǎn)部在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，截止2010年11月，團(tuán)險(xiǎn)部共計(jì)收入保費(fèi)1242.82萬(wàn)元。其中團(tuán)險(xiǎn)法人業(yè)務(wù)（含意外險(xiǎn)）保費(fèi)收入152萬(wàn)元；農(nóng)村小額意外保險(xiǎn)（含小額貸款）保費(fèi)收入264.16萬(wàn)元；學(xué)生保險(xiǎn)保費(fèi)收入423.14萬(wàn)元；大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)收入403.52萬(wàn)元。從總體任務(wù)上完成了公司總經(jīng)理室給團(tuán)險(xiǎn)部下達(dá)的任務(wù)，但在分項(xiàng)業(yè)務(wù)中，由于多種原因，致使部分業(yè)績(jī)滑坡。在團(tuán)體法人業(yè)務(wù)上，由于今年我市各大企業(yè)經(jīng)濟(jì)景氣程度緩慢，團(tuán)體法人業(yè)務(wù)銷(xiāo)售停滯不前，嚴(yán)重影響了團(tuán)體法人業(yè)務(wù)的發(fā)展?；仡?010年走過(guò)的歷程，凝聚著頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
一、學(xué)生險(xiǎn)方面：團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)。
與我市各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)，我們以服務(wù)著手，充分發(fā)揮我公司在全市用有眾多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)宣傳保險(xiǎn)收費(fèi)、報(bào)案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服好務(wù)，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好地服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了全市大多數(shù)家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯。截止11月底共計(jì)收入保費(fèi)423.14萬(wàn)元，進(jìn)一步鞏固了學(xué)生保險(xiǎn)市場(chǎng)。
二、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了與我市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的聯(lián)系，密切配合他們的工作，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)也越來(lái)越得到人們的認(rèn)可，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征收也逐步進(jìn)入正軌，保費(fèi)收入逐年增高，年初通過(guò)與市政府的溝通在大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)上取得了市政府與勞動(dòng)社會(huì)保障局的支持，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)在其它公司分保情況，截止10月底已收回大額補(bǔ)充保險(xiǎn)403.52萬(wàn)元。
三、小額保險(xiǎn)方面：第一，農(nóng)村小額意外保險(xiǎn)，2009年底，啟動(dòng)。
會(huì)召開(kāi)后，團(tuán)險(xiǎn)部便開(kāi)始緊抓此項(xiàng)任務(wù)，找出09年工作中的問(wèn)題，著力出手，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心幫助下，全體員工的辛勤努力，無(wú)論酷暑，也都下到各鄉(xiāng)各村宣傳，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員緊密溝通、銜接，截止10月底收回保費(fèi)259.51萬(wàn)元；第二，小額信貸保險(xiǎn)在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓該業(yè)務(wù)，收入保費(fèi)4.66萬(wàn)元。
四、團(tuán)險(xiǎn)部在其他短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)上將爭(zhēng)取有較大的突破，主要精力將。
放在建安險(xiǎn)、旅游人身意外險(xiǎn)、三輪車(chē)人身意外險(xiǎn)等各種短期意外險(xiǎn)上在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上規(guī)模的基礎(chǔ)上，也為公司創(chuàng)效益作出了團(tuán)險(xiǎn)部自己的一份力量，其中，將校園意外險(xiǎn)及教師意外險(xiǎn)作為今年意外險(xiǎn)保費(fèi)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，到10月末共收意外險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)24.13萬(wàn)元。
五、存在的問(wèn)題：在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)：一是業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。
六、明年的計(jì)劃：進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。
轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十八
大家好!
今天我懷著激動(dòng)的心情，參加市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子職位競(jìng)聘，不管是否成功，我覺(jué)得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇，這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志對(duì)我的期望、支持和關(guān)心，這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是第一次也是最后一次，我想努力吧!
如果這次我未能競(jìng)聘成功，說(shuō)明我在某些方面還沒(méi)有達(dá)到組織和群眾的要求，但我將繼續(xù)為人保發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果我能競(jìng)聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)也使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步奉獻(xiàn)人保事業(yè)，服務(wù)他人。我的具體工作設(shè)想是：
2、擺正位置，當(dāng)好助手，積極推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，當(dāng)好總經(jīng)理的助手，密切聯(lián)系群眾的橋梁，做好參謀，從方方面面想細(xì)做細(xì)，關(guān)心干部職工的疾苦，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)他們振奮精神，投入工作。
作為副總經(jīng)理，首先要擺正位置，正確處理好正職和其他副職的關(guān)系，既要尊重領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，又不能事事依賴(lài)、膽怯盲從，唯唯諾諾。其次，按照分工，明確自身職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
3、當(dāng)前在人保公司內(nèi)部，要積極推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹(shù)立“以人為本”的管理思想和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。作為來(lái)自基層經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人，更要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，要提請(qǐng)總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀(guān)念和競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念，有市場(chǎng)才有繁榮，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，但市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷(xiāo)觀(guān)念轉(zhuǎn)變到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上來(lái)，充分滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的個(gè)性化需求。要積極適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立民主科學(xué)的決策機(jī)制、高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，提高公司運(yùn)行效率，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
4、在認(rèn)真分析__地區(qū)、__地區(qū)，乃至__的現(xiàn)狀，找差距，找問(wèn)題，就分管的工作制定出詳細(xì)的計(jì)劃，明確目標(biāo)。在業(yè)務(wù)發(fā)展上，要抓住非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極實(shí)施差異化的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展以責(zé)任險(xiǎn)為龍頭的新險(xiǎn)業(yè)務(wù)、以家財(cái)險(xiǎn)為主體的分散性業(yè)務(wù)和以工程險(xiǎn)為代表的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)服務(wù)和“第三領(lǐng)域”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)管理上，要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，加快營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新，以適應(yīng)保險(xiǎn)發(fā)展的新形勢(shì)。在“三個(gè)中心”建設(shè)上，要在現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)的支撐作用，簡(jiǎn)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，提高內(nèi)部流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，以適應(yīng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的“微利”時(shí)代。
5、采取措施，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。作為一名副總經(jīng)理，我一定要認(rèn)真貫徹總經(jīng)理室意圖，深入實(shí)際，關(guān)注市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)采取措施，主動(dòng)尋求對(duì)策，提高公司的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。二是要積極指導(dǎo)、配合和幫助基層公司制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，確定展業(yè)重點(diǎn)，鎖定展業(yè)目標(biāo)，并要身體力行，協(xié)調(diào)、疏通有關(guān)工作環(huán)節(jié)，解決有關(guān)具體問(wèn)題，營(yíng)造良好的展業(yè)環(huán)境。三是建議設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”，對(duì)在組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有突出貢獻(xiàn)的干部員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和權(quán)利觀(guān)，依靠集體，盡職盡力，視權(quán)利為責(zé)任，視職位為服務(wù)，堅(jiān)持廉潔奉公，奉獻(xiàn)人保，努力做實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的楷模，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，做好總經(jīng)理的參謀助手，將__公司的各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。。
以上是我的競(jìng)聘演講，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
謝謝大家!
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十九
大家好!
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車(chē)險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險(xiǎn)部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為%，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。新的崗位，每天面對(duì)的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請(qǐng)教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的分析形勢(shì)，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車(chē)商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評(píng)級(jí)體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向。
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對(duì)某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對(duì)車(chē)險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車(chē)險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對(duì)效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識(shí)到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全部員工一起，繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢(shì)而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗!
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇一
20××年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、車(chē)險(xiǎn)分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止）。
全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。
(一)查勘定損崗：
1、為配合在線(xiàn)定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀(guān)念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽20××年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。
（二）、理算崗。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17:30之前），同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
（三）、報(bào)價(jià)崗。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠(chǎng)方價(jià)（4s價(jià)）。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。（二）、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
三、
20××年工作計(jì)劃。
亟待提升的方面：以下措施：作，意識(shí)，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，司形象，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo)干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。嚴(yán)格責(zé)任追究制度?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，要進(jìn)一步與交警、影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。20××年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公在取得上述成績(jī)的同時(shí)，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，加大核損的管控力度；有效降低賠付成本。還有一些在今后的工作中二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐三是開(kāi)展做好未決賠案管理工如何縮短理賠周期，“雙整一創(chuàng)”,腳踏實(shí)地的具體采取。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負(fù)責(zé)車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠(chéng)我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會(huì)說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺(tái)。后來(lái)，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對(duì)于廣汽新車(chē)單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的'時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(zhǎng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。
對(duì)于工作上存在的困難和問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
第一、對(duì)展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量;
第四、不了解哪些政策對(duì)于續(xù)保有幫助哪些有影響，更對(duì)不同展廳的續(xù)保情況并不清楚，
第七、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來(lái)電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。以上是對(duì)4個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及困難作出的列舉，對(duì)于下半年的工作中，針對(duì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇三
一個(gè)公司有許多不同的崗位，每個(gè)崗位的人都需要在工作完成的時(shí)候?qū)懮弦黄ぷ骺偨Y(jié)，下面是的為大家整理的“保險(xiǎn)公司工作人員工作總結(jié)”，僅供大家參考！更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注！
檔案整理工作已快尾聲，現(xiàn)從幾方應(yīng)對(duì)自我工作進(jìn)行總結(jié)：
一、近兩個(gè)月來(lái)做了哪些工作。
四、本次檔案整理工作的好處。
從20xx年3月1日來(lái)總部報(bào)到，至今已歷時(shí)50天時(shí)間，期間在張志英同志的傾力協(xié)助、支持、關(guān)心下，我們把公司本部人員、漳電分公司、河津分公司、寧夏、華澤等單位副處以上人員的檔案共計(jì)72本進(jìn)行了審核、補(bǔ)充、整理歸檔。
同時(shí)，對(duì)其它單位的檔案管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)、指導(dǎo)、具體幫帶、輔助整理等工作。受培訓(xùn)人員達(dá)10多人，培訓(xùn)時(shí)間貫穿整個(gè)整理過(guò)程，隨來(lái)隨培訓(xùn)。在整理過(guò)程中，每份檔案都有不一樣程度的缺短材料，我們補(bǔ)充完善了1200多份材料，復(fù)印800多件原件，補(bǔ)做《干部任免審批表》400多份，在作表時(shí)查找相關(guān)文件資料400多件，補(bǔ)蓋公章1200多個(gè)。（審批表、復(fù)印件需加蓋公章，張工親自多次去北京或到原單位補(bǔ)蓋，或找人順帶等等，千方百計(jì)做這些工作）。
在補(bǔ)充完善了歸檔材料后，透過(guò)準(zhǔn)確分類(lèi)、裁剪修補(bǔ)、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)分類(lèi)號(hào)和頁(yè)碼，打印目錄、整齊裝訂，使近80份檔案完美上架。一份檔案，不經(jīng)過(guò)10次以上的反復(fù)是上不了架的，我們就利用周末或晚上加班，使工作時(shí)間有了保障。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中我在xxx保險(xiǎn)公司工作、學(xué)習(xí)已將近四個(gè)月的時(shí)間了。這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是比較新鮮比較陌生的，因?yàn)樵谶@之前我從來(lái)就沒(méi)有接觸過(guò)這一方面的知識(shí)。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅，以及一群支持我、關(guān)心我的同事。
在這段時(shí)間里，我感悟頗多，這是我的第一份工作，我一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來(lái)說(shuō)，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔(dān)的工作，在各個(gè)方面也打下了良好的基礎(chǔ)。接下來(lái)，我就對(duì)這段時(shí)間的工作做如下的總結(jié)：
在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔(dān)心不知該怎么與客戶(hù)溝通，怎樣與同事共處。因?yàn)槲也⒉皇且粋€(gè)很健談的人，我只對(duì)熟悉的人才能夠侃侃而談，所以對(duì)于這一點(diǎn)我真是一點(diǎn)底也沒(méi)有。剛開(kāi)始我很是崇拜我的師傅，因?yàn)樗芙≌?，跟誰(shuí)都能聊，而且我覺(jué)得他認(rèn)識(shí)所有的人，只要是經(jīng)常來(lái)公司的，他們只要一進(jìn)門(mén)她就能叫出他們的名字，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能，但是這就是我所薄弱的地方。我開(kāi)始仔細(xì)觀(guān)察，并且在自己進(jìn)行溝通的時(shí)候把平時(shí)觀(guān)察的心得一一實(shí)踐，取得了良好的進(jìn)步的。在于客戶(hù)溝通時(shí)不會(huì)什么話(huà)都講不出來(lái)，不知如何下手。而同事們也對(duì)我很好，在工作時(shí)，他們知道我有很多的不懂，都會(huì)詳細(xì)的給我講解，知道我弄懂為止；在閑暇時(shí)，有什么活動(dòng)都會(huì)叫上我。讓我很快的就融入了他們之間，能夠更好的把工作做上手。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員工作總結(jié)20xx年，是我加入xx公司的第x年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷(xiāo)售管理工作。
我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理崗，銷(xiāo)售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)檔案，營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門(mén)、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級(jí)公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jī)，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào)，以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書(shū)及標(biāo)書(shū)等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀(guān)念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
以上就是幫大家收集整理的保險(xiǎn)公司工作人員工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家！更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注！謝謝大家的閱讀！
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇四
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀(guān)上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇五
光陰似箭，又到了年末寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了，這一年有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。做一下保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)。以下是本站小編為您整理的“保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)”，供您參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。
在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)水平， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇六
截止20xx年9月底，車(chē)商部完成保費(fèi)收入元，其中續(xù)保保費(fèi)元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)元。在1-9月中車(chē)商部嚴(yán)格貫徹上級(jí)公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
1、車(chē)商續(xù)保率相對(duì)較低。1-9月車(chē)商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤(pán)縣營(yíng)業(yè)性貨車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車(chē)輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤(pán)縣與云南省相隔較近，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低，一些車(chē)輛轉(zhuǎn)入云南購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車(chē)商部承保車(chē)輛基本上都是營(yíng)業(yè)性貨車(chē)，車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主都希望盡快的理賠完成，下一步車(chē)商部將派專(zhuān)門(mén)的人員及時(shí)的跟蹤車(chē)商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶(hù)排憂(yōu)解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，及時(shí)的走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，鞏固好與經(jīng)銷(xiāo)商良好的關(guān)系。
2、積極開(kāi)拓新的保源，努力拼搏接下來(lái)的60天，力爭(zhēng)完成車(chē)商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固公司營(yíng)業(yè)性貨車(chē)在市場(chǎng)上的份額。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇七
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
（一）保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
（二）產(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠(chǎng)有26家，奇臺(tái)支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
（三）車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例
分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議?？筛鶕?jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪(fǎng)記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的.發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠(chǎng)占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠(chǎng)均要為公司帶來(lái)保費(fèi)，未使各縣合作修理廠(chǎng)都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠(chǎng)推薦送修碼綁定（綁定修理廠(chǎng)根據(jù)各縣基本情況）。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠(chǎng)推薦送修碼推薦送修碼為主。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇八
2013年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“五個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、查勘定損崗：
1、為配合在線(xiàn)定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上功能強(qiáng)大的手機(jī)，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“五個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀(guān)念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
二、綜合崗。
員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。全體理賠人員積極參見(jiàn)全國(guó)理賠員定級(jí)考試。
（二）、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度。針對(duì)未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2014年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇九
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)(包括非本專(zhuān)營(yíng)店車(chē))繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車(chē)商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：截止6月末昌吉市區(qū)車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標(biāo)準(zhǔn)4s店12家，2s賣(mài)場(chǎng)14家。6月份新增店1家(均產(chǎn)生保費(fèi))，根據(jù)摸底預(yù)測(cè)的情況新車(chē)總體保費(fèi)應(yīng)在20xx萬(wàn)左右，而實(shí)際我們今年車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)1-6月份達(dá)700余萬(wàn)元，車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)1-6月份500余萬(wàn)元。推薦送修碼使用率100%，車(chē)商出單模塊出單率80%。4s店根據(jù)現(xiàn)有的合作經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)(人保份額占60%)。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高(例如：支付手續(xù)費(fèi)過(guò)高，根據(jù)摸底了解銷(xiāo)售量也很低。)我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
(一)保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修(3h1,3l1,301)下承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
(二)產(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠(chǎng)有26家，奇臺(tái)支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠(chǎng)保費(fèi)1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
(三)車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議。可根據(jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，(如：與4s協(xié)商維修事宜、辦理委托手續(xù)等)，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪(fǎng)記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等;為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電(網(wǎng))銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠(chǎng)占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠(chǎng)(見(jiàn)附表)均要為公司帶來(lái)保費(fèi)，未使各縣合作修理廠(chǎng)都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠(chǎng)推薦送修碼綁定(綁定修理廠(chǎng)根據(jù)各縣基本情況)。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單(在客戶(hù)自愿情況下)。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠(chǎng)推薦送修碼推薦送修碼為主。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十
20xx年，xx中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年。
為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理；進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，xx中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入（含意外險(xiǎn)）1610萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx，同比增長(zhǎng)20，全省達(dá)成率第八名；意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的103，同比增長(zhǎng)60，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成546萬(wàn)，完成計(jì)劃的195，提前半年超額完成任務(wù)；中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx；個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)xx元，完成年度計(jì)劃的100。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場(chǎng)的第二位?；仡櫧衲甑墓ぷ?，可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“八九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。
在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3、銀行保險(xiǎn)方面。
今年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù)，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。
在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比，提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。
東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu)，為使xx有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過(guò)本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)—行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，為xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。
2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷改善。
管理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè)，我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)?？梢哉f(shuō)，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中，我們按照上級(jí)公司的要求，始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實(shí)際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。
通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí)，我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益，通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng)，內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化，風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制，減少了浪費(fèi)，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。在財(cái)務(wù)管控方面，堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支，今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大，在面臨費(fèi)用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在xx舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。
3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。
今年以來(lái)，我們通過(guò)積極努力，不斷開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險(xiǎn)”、“綠色救助”等意外險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，賠付率很低，僅有xx％，為公司提供了費(fèi)用，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng)。
企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一年以來(lái)，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會(huì)、誠(chéng)信教育簽名、機(jī)關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，一方面活躍、豐富了職工的文化生活；另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，先后學(xué)習(xí)了《自動(dòng)自發(fā)的工作》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍，提高了員工的理念和工作的自覺(jué)性。利用每周周一下午的時(shí)間，在中支公司會(huì)議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí)，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加，集中學(xué)習(xí)討論上級(jí)公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，制定本周的工作計(jì)劃，使工作有方向、目標(biāo)和計(jì)劃性。同時(shí)，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了黨申請(qǐng)書(shū)，并有3名同志光榮地加入了黨。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。形成了上下一心、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。
在今年的12月18日，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下，經(jīng)過(guò)職代會(huì)籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備，中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司xx中心支公司第一屆職工代表大會(huì)勝利地召開(kāi)。這次大會(huì)進(jìn)一步貫徹重要思想，認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)、管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把職工民主管理、參政議政納入職代會(huì)職權(quán)范圍，提高了員工參政議政的能力，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全司員工的積極性。會(huì)上，提出合理化建議xx條，我們將在今后的工作中對(duì)合理的建議逐一解決。職代會(huì)的召開(kāi)，為全面提高公司經(jīng)營(yíng)、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
大會(huì)表決通過(guò)了《中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司關(guān)于xx年分業(yè)以來(lái)經(jīng)營(yíng)情況工作報(bào)告》等11個(gè)制度、辦法和規(guī)定。
這次會(huì)議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對(duì)充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對(duì)不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
三、
存在的不足。
在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是縣區(qū)和部門(mén)及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。
二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。
三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。四是縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。
一、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”、“客戶(hù)答謝會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬(wàn)元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬(wàn)元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬(wàn)元，較之上年增長(zhǎng)66萬(wàn)元，占據(jù)了**團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容。
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)。
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃。
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受（個(gè)人收獲）：
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景：
第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝！謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。謝謝！
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十一
20xx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi);這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬(wàn)元以下結(jié)案周期天，萬(wàn)元以上天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率%，外帶本案件處理率%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。
1、為配合在線(xiàn)定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀(guān)念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽20xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠(chǎng)方價(jià)(4s價(jià))。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十二
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，根據(jù)省公司車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合分公司實(shí)際，特制訂本管理辦法（試行）：
一、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)組織管理。
（一）市分公司車(chē)商業(yè)務(wù)部為市轄區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道業(yè)務(wù)的組織管理，負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的授權(quán)和督導(dǎo)工作。對(duì)市區(qū)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)必須由車(chē)商部實(shí)行“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”，市區(qū)以外車(chē)商渠道業(yè)務(wù)由車(chē)商部統(tǒng)一授權(quán)所在縣區(qū)支公司專(zhuān)營(yíng)。授權(quán)經(jīng)營(yíng)的縣區(qū)支公司必須在車(chē)商業(yè)務(wù)部制訂的業(yè)務(wù)政策內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，業(yè)務(wù)歸屬當(dāng)?shù)刂Ч尽?BR> （二）車(chē)商業(yè)務(wù)部除了日常經(jīng)營(yíng)和管理協(xié)調(diào)工作外，要積極指導(dǎo)各縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè)。各縣區(qū)支公司必須指定專(zhuān)人（專(zhuān)職內(nèi)勤人員）積極配合車(chē)商業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展、攻關(guān)展業(yè)和日常統(tǒng)計(jì)等工作。
（三）“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)的移交由市分公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與布置。原承保經(jīng)營(yíng)的單位應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，將有關(guān)客戶(hù)信息和承保資料移交給被授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位。移交工作要求認(rèn)真細(xì)致、資料完整、信息準(zhǔn)確。經(jīng)辦交接業(yè)務(wù)的雙方單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該負(fù)全責(zé)。對(duì)于不負(fù)責(zé)任或者嚴(yán)重影響移交工作的，市分公司將嚴(yán)肅處理。
（四）非授權(quán)單位惡意爭(zhēng)搶授權(quán)單位專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的，或者違反公司“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)管理規(guī)定、損害公司整體利益的，非授權(quán)單位應(yīng)立即停止?fàn)帗屍渌麊挝坏氖跈?quán)車(chē)商代理業(yè)務(wù)，已爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)由市分公司劃回授權(quán)單位，性質(zhì)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（五）分公司車(chē)商部要設(shè)置4s店業(yè)務(wù)管理崗，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)4s店業(yè)務(wù)的日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)4s店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務(wù)分析工作。
（六）對(duì)4s店實(shí)行統(tǒng)一代碼管理，每個(gè)4s店設(shè)定唯一的代碼（即送修碼），授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)準(zhǔn)確、完整地錄入4s店的專(zhuān)用代碼，否則劃分業(yè)務(wù)代理歸屬時(shí)不予確認(rèn)為該4s店的代理業(yè)務(wù)。
二、具體工作實(shí)施方案。
（一）由副經(jīng)理分管車(chē)商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全市車(chē)商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作；
（二）由車(chē)商業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各縣區(qū)支公司和市區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)部的具體管理和考核；
（四）車(chē)商業(yè)務(wù)部要時(shí)刻關(guān)注并配合省公司車(chē)商部的有關(guān)政策和要求，按時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)和材料，并及時(shí)向縣區(qū)支公司傳達(dá)相關(guān)文件精神。
三、車(chē)商業(yè)務(wù)部的功能定位和工作重點(diǎn)。
車(chē)商渠道作為公司銷(xiāo)售板塊中的一個(gè)渠道，其功能就是“銷(xiāo)售”，就是要完成公司對(duì)車(chē)商渠道下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。車(chē)商渠道不是車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品線(xiàn)的專(zhuān)屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品的一個(gè)公共銷(xiāo)售平臺(tái)。其工作重點(diǎn)如下：
（一）負(fù)責(zé)執(zhí)行省分公司的相關(guān)政策和要求；
（二）負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道的建設(shè)、管理、拓展和資源整合等工作；
（三）負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶(hù)維護(hù)、理賠指引等服務(wù)工作。
（四）負(fù)責(zé)縣區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)授權(quán)。
（五）負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、檢查和考核工作。
（六）定期拜訪(fǎng)客戶(hù)（包括縣區(qū)重點(diǎn)客戶(hù)）、收集客戶(hù)意見(jiàn)，拜訪(fǎng)時(shí)要留存影像和拜訪(fǎng)記錄。
（七）定期會(huì)同產(chǎn)品線(xiàn)、理賠等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
（八）定期向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
四、理賠服務(wù)配合車(chē)商業(yè)務(wù)部要與理賠部門(mén)密切互動(dòng)，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議，在理賠框架內(nèi)，就如何搞好渠道客戶(hù)理賠服務(wù)和送修情況進(jìn)行協(xié)商，全力支持車(chē)商渠道的發(fā)展。作為公司重要資源的理賠資源，車(chē)商業(yè)務(wù)部要積極參與理賠資源的整合，將理賠資源轉(zhuǎn)化為公司銷(xiāo)售資源。具體實(shí)施細(xì)則如下：
(一)各級(jí)理賠部門(mén)要認(rèn)真做好送修工作，切實(shí)落實(shí)《省公司保險(xiǎn)事故車(chē)輛理賠資源送修管理暫行辦法》（人保財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)[2011]35號(hào)）規(guī)定，嚴(yán)格送修，達(dá)到和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商資源互補(bǔ)、合作共贏(yíng)的局面。
（二）理賠部門(mén)對(duì)合作4s店送修業(yè)務(wù)原則上實(shí)行一次核損通過(guò)。
（三）車(chē)商業(yè)務(wù)部要參與送修規(guī)則的制定。
（四）理賠部門(mén)需按月向車(chē)商部提供各經(jīng)銷(xiāo)商送修情況，車(chē)商部和理賠部及時(shí)根據(jù)各經(jīng)銷(xiāo)商效益情況調(diào)整送修資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
（五）在產(chǎn)品線(xiàn)整體盈利管控框架下，理賠部門(mén)要適時(shí)調(diào)整4s店的零配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)是公司整體能力的體現(xiàn)。車(chē)商業(yè)務(wù)部門(mén)作為公司的前臺(tái)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)主體，必須依靠公司其他部門(mén)的支持。而車(chē)商業(yè)務(wù)部在工作過(guò)程中也要隨時(shí)與各產(chǎn)品線(xiàn)等部門(mén)保持溝通，產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)要及時(shí)解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和困難，全力支持車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十三
部門(mén)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，推廣。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行。
公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部。
門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：
二．電商部各崗位職務(wù)說(shuō)明及考核指標(biāo)電商部經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)）職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：電商部經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)）。
直接上級(jí)：總經(jīng)理。
直接下級(jí)：推廣；美工；在線(xiàn)客服。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)線(xiàn)上市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)電商部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
1.網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名5分：未及時(shí)維護(hù)及優(yōu)化扣1分，扣完為止。
2.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)；響應(yīng)速度，客戶(hù)服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)回訪(fǎng)10分：每月對(duì)當(dāng)月在淘寶店鋪消費(fèi)三次以上的老顧客電話(huà)回訪(fǎng)1次，未回訪(fǎng)扣2分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時(shí)回復(fù)顧客咨詢(xún)1次扣2分；此項(xiàng)考核共10分，扣完為止。
3.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。
4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的扣1分，扣完為止。
5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣1分，扣完為止。
6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。
9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋50分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)及時(shí)進(jìn)行追蹤反饋扣一次扣5分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣一次扣2分。
11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
（二）美工職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：美工直接上級(jí)：電商部經(jīng)理。
職責(zé)權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司廣告及旗下網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、修改、美化等管理與制作權(quán)限。
工作職責(zé)：
3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施4.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫(xiě)好“促銷(xiāo)”，“新品上架”，“清倉(cāng)特賣(mài)”等字樣）。
7.對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)物拍攝負(fù)責(zé)。
1.產(chǎn)品描述頁(yè)是否圖文并茂，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，且通過(guò)率高50分：日常設(shè)計(jì)工作中是否能按時(shí)、按要求完成并且由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)，未按時(shí)按要求完成的一次扣5分。
2.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者網(wǎng)站廣告部分設(shè)計(jì)相關(guān)的宣傳廣告設(shè)計(jì)10分：是否能按時(shí)、按要求完成，未按時(shí)按要求完成的一次扣2分。
下屬部門(mén)：無(wú)。
部門(mén)性質(zhì)：傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，推廣。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行。
公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部。
門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
1.參與制定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
2.參與銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售策略的制定和調(diào)整工作，參與制定新產(chǎn)品上市、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方案，負(fù)責(zé)組織各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調(diào)整發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3.全面負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售和貨款回收，制定部門(mén)月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和回款計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解和組織實(shí)施。
直接下級(jí)：銷(xiāo)售代表；商超促銷(xiāo)員；司機(jī)。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核。
權(quán)和對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)銷(xiāo)售部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略；
7.管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍；
11.調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)；
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
11.人員流失率5分：每月團(tuán)隊(duì)人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，行使對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)市場(chǎng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及管。
理的整體把控。具體工作職責(zé)：
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。
具體崗位考核指標(biāo)。
1.公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)50分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)合理投訴1次，扣10分，扣完為止。
2.做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)20分：因沒(méi)有做好車(chē)輛的日常維護(hù)、檢查影響公司的正常用車(chē)任務(wù)，扣5分，扣完為止。
3.用車(chē)安全20分：因在車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象1次扣10分，所產(chǎn)生的費(fèi)用由本人承擔(dān)。
4.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。5.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
綜合管理部。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承。
擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所。
承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定公司日常工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)日常工作，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
2.負(fù)責(zé)整理工作信息、掌握工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)展綜合調(diào)研，反饋工作意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。
3.負(fù)責(zé)員工考勤、考評(píng)、勞動(dòng)工資、職工培訓(xùn)、職權(quán)范圍的人員任免、錄用、調(diào)配、交流等人事管理工作。
4.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)、檔案管理，辦公設(shè)備及用品采購(gòu)，各式文稿起草，機(jī)要保密等各類(lèi)資產(chǎn)管理工作。
5.負(fù)責(zé)后勤管理等工作。
直接下級(jí)：行政人事；策劃文案。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承。
擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理責(zé)任：對(duì)綜合管理部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任。具體工作職責(zé)：
5.與員工進(jìn)行積極溝通；
6.制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等；
9.組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；
10.配合總經(jīng)理做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；
11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。
9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率10分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
行政人事專(zhuān)員職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：行政人事專(zhuān)員直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
9.協(xié)助上級(jí)制定各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行；
14.各類(lèi)人事行政文檔；
9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率5分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
策劃、文案職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：策劃、文案直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿；
3.負(fù)責(zé)報(bào)刊廣告文字及相關(guān)的公司產(chǎn)品宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作；
8、參與配合公司其他部門(mén)的工作，完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨時(shí)性工作。
9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升；
10、負(fù)責(zé)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)；
具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作60分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)主管直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作等。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制。
3.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況。
4.按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。
5.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿(mǎn)足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。
6.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃。
7.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。8.監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。
9.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。
10.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告。11.負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。12.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作。
13.管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。
14.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作65分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
2.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
3.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
4.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
5.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。6.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
7.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。8.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
大家好！
參與城一營(yíng)銷(xiāo)中心渠道管理崗位的競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)中心崗位改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿(mǎn)腔的熱情，參與公司經(jīng)營(yíng)部運(yùn)銷(xiāo)渠道管理崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì)！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng)，也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持！此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫**，現(xiàn)年**歲，大專(zhuān)文化，**年*月參加工作，畢業(yè)后分配在移動(dòng)公司從事**等建設(shè)和開(kāi)發(fā)工作，**年至今在**主要負(fù)責(zé)對(duì)**和**的設(shè)備維護(hù)，一直從事技術(shù)性和管理工作。
一、自我簡(jiǎn)介。
我是城一片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶(hù)經(jīng)理xxx，現(xiàn)年28歲，大專(zhuān)文化，所學(xué)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，于20xx年至20xx年在xx公司擔(dān)任xx職務(wù)，因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報(bào)紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過(guò)深思熟慮后毅然辭掉原來(lái)那份工作來(lái)到云陽(yáng)移動(dòng)公司應(yīng)聘，通過(guò)筆試面試層層過(guò)關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿?dòng)公司聘用，通過(guò)試用期的考核被分在客戶(hù)中心擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理，在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好的學(xué)以致用，在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理的這三年里我學(xué)會(huì)了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)行溝通，鍛練了我的溝通能力，學(xué)會(huì)了讓客戶(hù)怎么來(lái)認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品，大大提高了我的營(yíng)銷(xiāo)水平，我本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神來(lái)應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù)：首先談?wù)勎业膬?yōu)勢(shì)，我有較強(qiáng)的溝通能力，在所負(fù)責(zé)的幾十個(gè)集團(tuán)中從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)任何客戶(hù)的升級(jí)投訴，從來(lái)不會(huì)給客戶(hù)過(guò)高的期望值來(lái)?yè)p害公司的利益，我能夠管理好客戶(hù)管理好自已，有這幾年的客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)為我今天來(lái)應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。
2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。
3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶(hù)滿(mǎn)意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。
4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)（如來(lái)彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等）推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門(mén)服務(wù)和遇見(jiàn)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)。這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
5、有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作崗位中去。
上崗后的工作思路。
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái),中國(guó)移動(dòng)通訊已不再是只為用戶(hù)提供手機(jī)單一業(yè)務(wù)的提供商，而是為用戶(hù)提供從技術(shù)支持到網(wǎng)絡(luò)支撐的一系列綜合化、個(gè)性化服務(wù)的服務(wù)提供商。因此如何做好運(yùn)銷(xiāo)渠道管理就顯得尤為重要，結(jié)合公司的具體情況，我想主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、勤學(xué)苦鉆管理領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績(jī)，就必須掌握主動(dòng)，有一套過(guò)人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。運(yùn)銷(xiāo)渠道管理崗的工作是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部中心的要害，崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身?！鞍l(fā)展是硬道理”，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞運(yùn)銷(xiāo)渠道的維護(hù)和開(kāi)發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地開(kāi)展工作。制定、完善運(yùn)銷(xiāo)渠道、代辦業(yè)務(wù)、代理商管理辦法和檢查考核業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)需求；圍繞上級(jí)業(yè)務(wù)指標(biāo)，及時(shí)掌握移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼、交費(fèi)卡、神州行系統(tǒng)、固定擁護(hù)預(yù)付費(fèi)ip業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等資源使用情況、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)更新、測(cè)試管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作，率先完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，搞好效果評(píng)價(jià)和執(zhí)行控制：及時(shí)對(duì)用戶(hù)返回效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便動(dòng)態(tài)計(jì)劃，從而形成良性循環(huán)，不斷完善我們的服務(wù)。做到以服務(wù)為前提，管理為關(guān)鍵，從而產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)是我們永無(wú)止境的追求”。我們將以上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)滿(mǎn)意作為行為準(zhǔn)則，做到“以誠(chéng)待人，以人為本”。定期和不定期與內(nèi)部室相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，不定期接觸業(yè)務(wù)聯(lián)系單位以加以溝通，認(rèn)真處理客戶(hù)投訴和接觸業(yè)務(wù)聯(lián)系單位以加強(qiáng)溝通，做到服務(wù)至上。公司就是一棵大樹(shù)，我們都是樹(shù)上的一片片綠葉，只有我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂(lè)章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名移動(dòng)通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。
20xx年，中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說(shuō)，如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果。如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
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保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十五
一．部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱(chēng)：電商部服務(wù)對(duì)象：顧客直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：無(wú)。
部門(mén)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，推廣。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，優(yōu)化店鋪與商品排名；
直接下級(jí)：推廣；美工；在線(xiàn)客服。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)線(xiàn)上市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)電商部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
4.負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析制定主推款與滯銷(xiāo)款處理方案；5.負(fù)責(zé)官網(wǎng)的維護(hù)與修改；
1.網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名5分：未及時(shí)維護(hù)及優(yōu)化扣1分，扣完為止。
2.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)；響應(yīng)速度，客戶(hù)服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)回訪(fǎng)10分：每月對(duì)當(dāng)月在淘寶店鋪消費(fèi)三次以上的老顧客電話(huà)回訪(fǎng)1次，未回訪(fǎng)扣2分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時(shí)回復(fù)顧客咨詢(xún)1次扣2分；此項(xiàng)考核共10分，扣完為止。
3.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的扣1分，扣完為止。
5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣1分，扣完為止。
6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋50分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)及時(shí)進(jìn)行追蹤反饋扣一次扣5分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣一次扣2分。11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
（二）美工職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：美工直接上級(jí)：電商部經(jīng)理。
職責(zé)權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司廣告及旗下網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、修改、美化等管理與制作權(quán)限。工作職責(zé)：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行對(duì)商品實(shí)物圖的拍攝。
3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施4.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫(xiě)好“促銷(xiāo)”，“新品上架”，“清倉(cāng)特賣(mài)”等字樣）。
7.對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)物拍攝負(fù)責(zé)。
1.產(chǎn)品描述頁(yè)是否圖文并茂，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，且通過(guò)率高50分：日常設(shè)計(jì)工作中是否能按時(shí)、按要求完成并且由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)，未按時(shí)按要求完成的一次扣5分。
2.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者網(wǎng)站廣告部分設(shè)計(jì)相關(guān)的宣傳廣告設(shè)計(jì)10分：是否能按時(shí)、按要求完成，未按時(shí)按要求完成的一次扣2分。3.否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的扣1分，扣完為止。
5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣1分，扣完為止。
6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的扣2分。
8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象扣2分。9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋5分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排扣2分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣2分。11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
銷(xiāo)售部。
一．部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部服務(wù)對(duì)象：顧客直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：無(wú)。
部門(mén)性質(zhì)：傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，推廣。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1.參與制定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
2.參與銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售策略的制定和調(diào)整工作，參與制定新產(chǎn)品上市、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方案，負(fù)責(zé)組織各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調(diào)整發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3.全面負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售和貨款回收，制定部門(mén)月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和回款計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解和組織實(shí)施。
直接下級(jí)：銷(xiāo)售代表；商超促銷(xiāo)員；司機(jī)。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.管理責(zé)任：對(duì)銷(xiāo)售部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任具體工作職責(zé)：
1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略；
11.調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)；
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
11.人員流失率5分：每月團(tuán)隊(duì)人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，行使對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)市場(chǎng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及管理的整體把控。
具體工作職責(zé)：
1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。
2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體工作職責(zé)：
1.熟練掌握本公司各類(lèi)商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無(wú)污漬，貨架無(wú)灰塵。
3.嚴(yán)格按照補(bǔ)貨程序補(bǔ)貨，做到補(bǔ)貨及時(shí)有序，按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨。4.認(rèn)真檢查商品標(biāo)簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽出現(xiàn)破損或變價(jià)應(yīng)及時(shí)更換。5.認(rèn)真按照商超商品歸位管理?xiàng)l例做好商品歸位的工作。6.認(rèn)真做好導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.完成公司下達(dá)所在商超內(nèi)的銷(xiāo)售任務(wù)。
司機(jī)職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)職務(wù)名稱(chēng)：司機(jī)直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)。
職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體工作職責(zé)：
1.公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)；2.做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)50分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)合理投訴1次，扣10分，扣完為止。
2.做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)20分：因沒(méi)有做好車(chē)輛的日常維護(hù)、檢查影響公司的正常用車(chē)任務(wù)，扣5分，扣完為止。
3.用車(chē)安全20分：因在車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象1次扣10分，所產(chǎn)生的費(fèi)用由本人承擔(dān)。
4.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。5.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
綜合管理部。
綜合管理部部門(mén)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)。
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理職能：負(fù)責(zé)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定公司日常工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)日常工作，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
2.負(fù)責(zé)整理工作信息、掌握工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)展綜合調(diào)研，反饋工作意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。3.負(fù)責(zé)員工考勤、考評(píng)、勞動(dòng)工資、職工培訓(xùn)、職權(quán)范圍的人員任免、錄用、調(diào)配、交流等人事管理工作。
4.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)、檔案管理，辦公設(shè)備及用品采購(gòu)，各式文稿起草，機(jī)要保密等各類(lèi)資產(chǎn)管理工作。5.負(fù)責(zé)后勤管理等工作。
直接下級(jí)：行政人事；策劃文案。
職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施，承擔(dān)實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。
管理責(zé)任：對(duì)綜合管理部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任。具體工作職責(zé)：
6.制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等；
9.組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；
10.配合總經(jīng)理做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；
11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率10分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
行政人事專(zhuān)員職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：行政人事專(zhuān)員直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
7.負(fù)責(zé)部門(mén)一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作；
18.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
10.人員流失率5分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員工離職除外。
策劃、文案職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：策劃、文案直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
1.服從主管領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真。
5、以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對(duì)公司的廣告宣傳提出合理化建議；
6、配合公司市場(chǎng)部，做好營(yíng)銷(xiāo)策劃案以及可行性報(bào)告的寫(xiě)作工作；
7、協(xié)助公司企劃部總監(jiān)完成項(xiàng)目的企劃文案工作；
8、參與配合公司其他部門(mén)的工作，完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨時(shí)性工作。
9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升；
10、負(fù)責(zé)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)；
11、負(fù)責(zé)門(mén)店促銷(xiāo)方案的出臺(tái)及落實(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估；
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負(fù)責(zé)預(yù)防和阻止對(duì)公司不利的負(fù)面報(bào)道的出現(xiàn)；具體崗位考核指標(biāo)1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2分。
2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作60分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。
4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)主管直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)具體工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作等。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制。
3.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況。
4.按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。5.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿(mǎn)足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。6.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃。
7.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。8.監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。9.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。
10.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告。11.負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。12.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作。
13.管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。
14.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。具體崗位考核指標(biāo)。
1.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作65分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分，不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次扣10分，扣完為止。
2.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事件每次扣2分，扣完為止。3.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或建議未被采納不扣分也不加分。
4.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。
5.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉，能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。6.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。
7.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。8.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十六
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)1財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。
時(shí)光荏苒，xxx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xxx年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理1.規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
(2)國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但xx區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作。
(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)3xxx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
一、常規(guī)性工作。
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠(chǎng)的生產(chǎn)成本采用了分車(chē)間按品種法明細(xì)核算，當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制，對(duì)于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費(fèi)用核算上采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià)，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新臺(tái)階。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問(wèn)題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專(zhuān)用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在xxx年度銷(xiāo)售額沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，協(xié)調(diào)國(guó)稅局給予年檢通過(guò)。
3、xxx年度社會(huì)保障年檢合格。
4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭(zhēng)取xxx今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于2003年度我公司沒(méi)有出口記錄，所以今年境外參展的費(fèi)用沒(méi)有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi)。
5、報(bào)關(guān)編碼更改工作。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重，所以在財(cái)務(wù)部的組織下，通過(guò)其他有關(guān)部門(mén)的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來(lái)挽回較大經(jīng)濟(jì)損失.6、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬(wàn)。
三、存在問(wèn)題。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;。
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;。
3、財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高;。
4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問(wèn)題，修改，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;。
2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，來(lái)逐步提高自我;。
3、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，實(shí)行erp核算和管理;。
4、通過(guò)參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起。
五、幾點(diǎn)感想。
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;。
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十七
2010年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，江油公司團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司關(guān)于“團(tuán)險(xiǎn)上規(guī)模，短險(xiǎn)出效益”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將2010年的工作情況和2011年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
江油團(tuán)險(xiǎn)部在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，截止2010年11月，團(tuán)險(xiǎn)部共計(jì)收入保費(fèi)1242.82萬(wàn)元。其中團(tuán)險(xiǎn)法人業(yè)務(wù)（含意外險(xiǎn)）保費(fèi)收入152萬(wàn)元；農(nóng)村小額意外保險(xiǎn)（含小額貸款）保費(fèi)收入264.16萬(wàn)元；學(xué)生保險(xiǎn)保費(fèi)收入423.14萬(wàn)元；大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)收入403.52萬(wàn)元。從總體任務(wù)上完成了公司總經(jīng)理室給團(tuán)險(xiǎn)部下達(dá)的任務(wù)，但在分項(xiàng)業(yè)務(wù)中，由于多種原因，致使部分業(yè)績(jī)滑坡。在團(tuán)體法人業(yè)務(wù)上，由于今年我市各大企業(yè)經(jīng)濟(jì)景氣程度緩慢，團(tuán)體法人業(yè)務(wù)銷(xiāo)售停滯不前，嚴(yán)重影響了團(tuán)體法人業(yè)務(wù)的發(fā)展?；仡?010年走過(guò)的歷程，凝聚著頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
一、學(xué)生險(xiǎn)方面：團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)。
與我市各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)，我們以服務(wù)著手，充分發(fā)揮我公司在全市用有眾多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)宣傳保險(xiǎn)收費(fèi)、報(bào)案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服好務(wù)，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好地服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了全市大多數(shù)家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯。截止11月底共計(jì)收入保費(fèi)423.14萬(wàn)元，進(jìn)一步鞏固了學(xué)生保險(xiǎn)市場(chǎng)。
二、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了與我市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的聯(lián)系，密切配合他們的工作，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)也越來(lái)越得到人們的認(rèn)可，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征收也逐步進(jìn)入正軌，保費(fèi)收入逐年增高，年初通過(guò)與市政府的溝通在大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)上取得了市政府與勞動(dòng)社會(huì)保障局的支持，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)在其它公司分保情況，截止10月底已收回大額補(bǔ)充保險(xiǎn)403.52萬(wàn)元。
三、小額保險(xiǎn)方面：第一，農(nóng)村小額意外保險(xiǎn)，2009年底，啟動(dòng)。
會(huì)召開(kāi)后，團(tuán)險(xiǎn)部便開(kāi)始緊抓此項(xiàng)任務(wù)，找出09年工作中的問(wèn)題，著力出手，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心幫助下，全體員工的辛勤努力，無(wú)論酷暑，也都下到各鄉(xiāng)各村宣傳，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員緊密溝通、銜接，截止10月底收回保費(fèi)259.51萬(wàn)元；第二，小額信貸保險(xiǎn)在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開(kāi)拓該業(yè)務(wù)，收入保費(fèi)4.66萬(wàn)元。
四、團(tuán)險(xiǎn)部在其他短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)上將爭(zhēng)取有較大的突破，主要精力將。
放在建安險(xiǎn)、旅游人身意外險(xiǎn)、三輪車(chē)人身意外險(xiǎn)等各種短期意外險(xiǎn)上在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上規(guī)模的基礎(chǔ)上，也為公司創(chuàng)效益作出了團(tuán)險(xiǎn)部自己的一份力量，其中，將校園意外險(xiǎn)及教師意外險(xiǎn)作為今年意外險(xiǎn)保費(fèi)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，到10月末共收意外險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)24.13萬(wàn)元。
五、存在的問(wèn)題：在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)：一是業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。
六、明年的計(jì)劃：進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。
轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面。
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十八
大家好!
今天我懷著激動(dòng)的心情，參加市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子職位競(jìng)聘，不管是否成功，我覺(jué)得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇，這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志對(duì)我的期望、支持和關(guān)心，這種機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是第一次也是最后一次，我想努力吧!
如果這次我未能競(jìng)聘成功，說(shuō)明我在某些方面還沒(méi)有達(dá)到組織和群眾的要求，但我將繼續(xù)為人保發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果我能競(jìng)聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)也使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步奉獻(xiàn)人保事業(yè)，服務(wù)他人。我的具體工作設(shè)想是：
2、擺正位置，當(dāng)好助手，積極推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，當(dāng)好總經(jīng)理的助手，密切聯(lián)系群眾的橋梁，做好參謀，從方方面面想細(xì)做細(xì)，關(guān)心干部職工的疾苦，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)他們振奮精神，投入工作。
作為副總經(jīng)理，首先要擺正位置，正確處理好正職和其他副職的關(guān)系，既要尊重領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，又不能事事依賴(lài)、膽怯盲從，唯唯諾諾。其次，按照分工，明確自身職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
3、當(dāng)前在人保公司內(nèi)部，要積極推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹(shù)立“以人為本”的管理思想和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。作為來(lái)自基層經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人，更要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，要提請(qǐng)總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀(guān)念和競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念，有市場(chǎng)才有繁榮，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，但市場(chǎng)不相信眼淚，競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷(xiāo)觀(guān)念轉(zhuǎn)變到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上來(lái)，充分滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的個(gè)性化需求。要積極適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立民主科學(xué)的決策機(jī)制、高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，提高公司運(yùn)行效率，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
4、在認(rèn)真分析__地區(qū)、__地區(qū)，乃至__的現(xiàn)狀，找差距，找問(wèn)題，就分管的工作制定出詳細(xì)的計(jì)劃，明確目標(biāo)。在業(yè)務(wù)發(fā)展上，要抓住非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極實(shí)施差異化的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展以責(zé)任險(xiǎn)為龍頭的新險(xiǎn)業(yè)務(wù)、以家財(cái)險(xiǎn)為主體的分散性業(yè)務(wù)和以工程險(xiǎn)為代表的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)服務(wù)和“第三領(lǐng)域”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)管理上，要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，加快營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新，以適應(yīng)保險(xiǎn)發(fā)展的新形勢(shì)。在“三個(gè)中心”建設(shè)上，要在現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)的支撐作用，簡(jiǎn)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，提高內(nèi)部流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，以適應(yīng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的“微利”時(shí)代。
5、采取措施，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。作為一名副總經(jīng)理，我一定要認(rèn)真貫徹總經(jīng)理室意圖，深入實(shí)際，關(guān)注市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)采取措施，主動(dòng)尋求對(duì)策，提高公司的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。二是要積極指導(dǎo)、配合和幫助基層公司制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，確定展業(yè)重點(diǎn)，鎖定展業(yè)目標(biāo)，并要身體力行，協(xié)調(diào)、疏通有關(guān)工作環(huán)節(jié)，解決有關(guān)具體問(wèn)題，營(yíng)造良好的展業(yè)環(huán)境。三是建議設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”，對(duì)在組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有突出貢獻(xiàn)的干部員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和權(quán)利觀(guān)，依靠集體，盡職盡力，視權(quán)利為責(zé)任，視職位為服務(wù)，堅(jiān)持廉潔奉公，奉獻(xiàn)人保，努力做實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的楷模，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，做好總經(jīng)理的參謀助手，將__公司的各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。。
以上是我的競(jìng)聘演講，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
謝謝大家!
保險(xiǎn)公司車(chē)商渠道工作總結(jié)篇十九
大家好!
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車(chē)險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險(xiǎn)部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為%，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。新的崗位，每天面對(duì)的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請(qǐng)教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的分析形勢(shì)，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車(chē)商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評(píng)級(jí)體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向。
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對(duì)某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對(duì)車(chē)險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車(chē)險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對(duì)效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識(shí)到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全部員工一起，繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢(shì)而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗!
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。