1.方案是指為解決具體問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列任務(wù)和步驟。方案應(yīng)當(dāng)充分考慮利益相關(guān)方的需求和合理反饋。了解方案的成功案例可以幫助我們更好地理解和把握方案制定的關(guān)鍵因素。
接待方案的要點(diǎn)篇一
1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務(wù)，為專家組順利完成評(píng)估工作創(chuàng)造條件。
2．實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平，務(wù)求通過(guò)評(píng)估。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各科室主要負(fù)責(zé)人。
主要工作：全面負(fù)責(zé)，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評(píng)估各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作小組。
1.會(huì)務(wù)組。
組長(zhǎng)：z。
成員：z。
主要工作：會(huì)場(chǎng)布置；會(huì)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)場(chǎng)多媒體；攝像攝影；展板布置（考慮刮風(fēng)、下雨）；盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。
2．材料組。
組長(zhǎng)：z。
成員：各功能室負(fù)責(zé)人。
主要工作：校長(zhǎng)匯報(bào)材料；自評(píng)報(bào)告ppt；“十個(gè)一”；材料袋；準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備解答專家提出的問(wèn)題。
3.宣傳報(bào)道組。
組長(zhǎng)：z。
成員：z。
主要工作：負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評(píng)工作宣傳工作。包括對(duì)專家來(lái)校評(píng)估進(jìn)行全程攝像、拍照，掛網(wǎng)宣傳報(bào)道；專家組考察期間的工作記錄及匯總；宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語(yǔ)、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各班主任。
主要工作：負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校迎評(píng)精神；隨時(shí)掌握迎評(píng)動(dòng)態(tài)并反饋；負(fù)責(zé)“迎評(píng)”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時(shí)向聯(lián)絡(luò)組通報(bào)情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各班主任后勤工作人員。
主要工作：負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學(xué)校觀察點(diǎn)組。
組長(zhǎng)：z。
成員：zz（講解員）各功能室負(fù)責(zé)人。
主要工作：要求設(shè)計(jì)好參觀路線及停留時(shí)間，熟練講解。
7.教學(xué)運(yùn)行組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：各教研組長(zhǎng)。
成員：各任課教師。
主要工作：保障教學(xué)正常秩序；確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學(xué)生工作組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各班主任。
主要工作：學(xué)生日常管理（特別是早操、大課間活動(dòng)和學(xué)生展示活動(dòng)）；根據(jù)學(xué)校提出的工作要求，安排好學(xué)生參加活動(dòng)。
參加迎評(píng)匯報(bào)人員：正副校長(zhǎng)。
全體參與“迎評(píng)”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
(一)各工作小組要責(zé)任到人，準(zhǔn)備情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本?？傮w自評(píng)材料的基礎(chǔ)上，熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來(lái)龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對(duì)學(xué)生和對(duì)教師的訪談準(zhǔn)備。
(四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操、課間，行動(dòng)講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發(fā)言踴躍。教師衣著整潔，精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天，要有專人（小組）負(fù)責(zé)校園實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。
六、嚴(yán)肅紀(jì)律，做好評(píng)估期間教職工、學(xué)生的管理工作。
1.評(píng)估期間，全校教職員工、學(xué)生必須堅(jiān)守崗位，無(wú)特殊情況者，不許請(qǐng)假。
2.5月9日晚至評(píng)估結(jié)束期間，所有教職工必須建立24小時(shí)的聯(lián)系方式，確保通訊暢通。
3.全體師生員工對(duì)學(xué)校的基本情況、對(duì)評(píng)估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)。……。
4.教師要加深對(duì)評(píng)估工作重要意義的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1：
附2：解說(shuō)詞。
進(jìn)?！?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請(qǐng)到接待室。
多媒體室——首先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米，現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺(tái)，教師機(jī)是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器，交換機(jī)等，滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實(shí)物展臺(tái)等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的，中高年級(jí)學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個(gè)。這是體育器材1室，這是體育器材2室。
實(shí)驗(yàn)室——實(shí)驗(yàn)室建設(shè)比較早。里面是儀器儲(chǔ)藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開辟了校外實(shí)踐基地。
音樂(lè)室——根據(jù)音樂(lè)課教學(xué)的實(shí)際需要，對(duì)教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全?，F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲(chǔ)的教學(xué)資源。
勞技室——開展綜合實(shí)踐活動(dòng)是素質(zhì)教育和新課程實(shí)施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識(shí)和動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力。
圖書室——學(xué)校藏書11000多冊(cè)，定期開放。一般以班級(jí)為單位，集中借閱。班上有圖書角，學(xué)生可自由閱讀。原來(lái)都是手工管理，現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個(gè)座位，達(dá)到15：1的要求。
展板——展區(qū)1：
（1）這里介紹了學(xué)校概況。
（2）這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績(jī)。
（4）這個(gè)版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。
（5）這個(gè)版面是專門反映陽(yáng)光體育開展情況的。這個(gè)內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽(yáng)光體育藝術(shù)節(jié)開幕現(xiàn)場(chǎng)展出過(guò)。
展板——展區(qū)2：
（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗(yàn)收時(shí)做的。
（2）這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗(yàn)收時(shí)做的。
結(jié)束語(yǔ)：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì)我校工作的檢查指導(dǎo)。正如展板最后的結(jié)束語(yǔ)寫的那樣……。
接待方案的要點(diǎn)篇二
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類的客氣話。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項(xiàng)：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a．與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。
c．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。
f．乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈(zèng)禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。
c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
接待方案的要點(diǎn)篇三
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。
接待形式：電話、書信、座談;。
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;。
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約聯(lián)系電話：24027837(李霞)。
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來(lái)源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
接待方案的要點(diǎn)篇四
一、檢查時(shí)間：
20xx年10月23日（星期五）上午。
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況。
三、檢查人員。
趙顯人供銷總社黨組成員、理事會(huì)副主任。
孔培聰供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)。
費(fèi)全發(fā)商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)。
高建忠國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)。
王莉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)。
趙維全供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員。
姚超英省政府辦公廳副主任。
趙銀玉商務(wù)廳副廳長(zhǎng)。
韓忠林財(cái)政廳副廳長(zhǎng)。
張宏斌財(cái)政廳副巡視員。
劉孝奇省供銷社副主任。
四、陪同人員。
擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書長(zhǎng)，市商貿(mào)局、財(cái)政局、供銷社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良。
09：50到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00前往泰利家電有限公司檢查。
10：20前往萬(wàn)匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40前往西飛酒店會(huì)議室座談。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開展情況。
11:40在西飛酒店就餐。
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門，聯(lián)系西安電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)。
（二）市商貿(mào)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。
（三）閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐。
接待方案的要點(diǎn)篇五
（一）接待前的準(zhǔn)備工作。
1、提前掌握來(lái)賓的具體情況。
（1）了解來(lái)賓總?cè)藬?shù)。
（2）來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況。
（3）來(lái)賓來(lái)訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求。
2、根據(jù)對(duì)來(lái)賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排。
飲食方面要針對(duì)來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來(lái)做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來(lái)做招待酒。
3、擬定日程表。
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工。
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專家來(lái)訪專題采訪。
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況。
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來(lái)賓。
8、預(yù)訂好來(lái)賓回國(guó)機(jī)票。
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品。
1、確定好來(lái)賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）。
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來(lái)賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮。
（三）確定陪車人員及送行人員的安排。
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來(lái)賓。
2、提前把路線安排好，以防交通不方便。
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排。
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來(lái)干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說(shuō)完祝酒話后，需一飲而盡。
接待方案的要點(diǎn)篇六
1．與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2．提供會(huì)議所需要的航班、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3．派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
4．確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1．會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2．會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3．會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4．會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。
5．會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6．會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7．會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
8．會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
接待方案的要點(diǎn)篇七
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國(guó)20xx年五一勞動(dòng)節(jié)即將來(lái)臨，為了給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、滿意的旅游環(huán)境，過(guò)一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅(jiān)持假日值班，及時(shí)處置各類突發(fā)情況。
（二）旅游環(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問(wèn)題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）交通指揮組由關(guān)莊交警中隊(duì)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車場(chǎng)管理等項(xiàng)工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來(lái)的順利，走得順暢。
（四）安全組由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
（五）宣傳組由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
（六）旅游咨詢投訴組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢和投訴，負(fù)責(zé)24小時(shí)假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開展工作。
（一）提高認(rèn)識(shí)，全面啟動(dòng)迎接五一期間的各項(xiàng)工作。各相關(guān)部門和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項(xiàng)工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問(wèn)題，搞好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實(shí)解決好停車場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，消除事故隱患。
（二）強(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，各部門、各單位要本著對(duì)國(guó)家對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關(guān)部門必須堅(jiān)持值班，對(duì)各種急難問(wèn)題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報(bào)縣旅游局。對(duì)外公布的投訴電話要24小時(shí)有人值班。
接待方案的要點(diǎn)篇八
1。在家長(zhǎng)的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。
2。消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
1．各組拼搭積木材料散放在教室里。
2．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。
由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時(shí)，對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識(shí)的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂(lè)。因此，本活動(dòng)通過(guò)游戲，讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂(lè)的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。
活動(dòng)中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂(lè)。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
（一）熟悉環(huán)境。
1．帶領(lǐng)幼兒和家長(zhǎng)熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
2．與個(gè)別幼兒交談，消除陌生感。
（二）看小朋友表演節(jié)目。
（三）和爸爸媽媽玩。
老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。
接待方案的要點(diǎn)篇九
接待服務(wù)工作的宗旨是"賓客至上、服務(wù)第一"，接待禮儀要點(diǎn)有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一、握手。
1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。時(shí)間亦要恰當(dāng)，在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才放開手。
握手。
1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。
2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
3、介紹的時(shí)候要謙虛謹(jǐn)慎，注意對(duì)方的年齡和職位。"劉總，你好，這是小王"千萬(wàn)別調(diào)換了。
4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"。
1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。
引導(dǎo)客人。
2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。
3、接待對(duì)方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份熱情，多一份細(xì)心。
眼到即目光熱忱，包括：正視對(duì)方，眉目含笑，注視也要點(diǎn)到為止。
口到即舌燦如花，包括：語(yǔ)言相通，句句含情，溝通到位。
意到即溫情如春，包括：神態(tài)端莊，表情自然，舉止大方。
1、接待來(lái)賓時(shí)，不要斜視對(duì)方，目光中不要有意無(wú)意流露出蔑視或敵意。
2、接待來(lái)賓時(shí)，不要使用對(duì)方不懂得語(yǔ)言或話語(yǔ)。
3、接待來(lái)賓時(shí)，舉止不要過(guò)于隨便或拘謹(jǐn)。
1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。
3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。
(一)稱呼禮節(jié)。
稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是"先生"、"太太"和"小姐"。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。
2、遇到有職位或職稱的先生、可在"先生"一詞前冠以職位或職稱，如"總裁先生"、"教授先生"等。
注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用"喂"來(lái)招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。
(二)問(wèn)候禮節(jié)。
問(wèn)候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象，用不同的禮貌語(yǔ)言向賓客表示親切的問(wèn)候和關(guān)心。
1、與賓客初次相見時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)"您好，我能幫您做些什么?"。
2、在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問(wèn)候禮節(jié)，可以說(shuō)"再見、您請(qǐng)、慢走"等。
3、賓客若患病或感覺(jué)不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說(shuō)"請(qǐng)多保重"，"是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來(lái)"等。
(三)應(yīng)答禮節(jié)。
應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問(wèn)話時(shí)的禮節(jié)。
1、應(yīng)答賓客的詢問(wèn)時(shí)要站立說(shuō)話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過(guò)程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說(shuō)話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。
2、如果賓客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可以說(shuō)"對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)慢一點(diǎn)"或"對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?"，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會(huì)。
3、對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問(wèn)詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。
4、回答賓客問(wèn)題時(shí)還要做好語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、聲音大小適中。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。遇到多人問(wèn)詢時(shí)，要從容不迫的一一作答。
5、對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對(duì)賓客的過(guò)分或無(wú)理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說(shuō)"恐怕不得吧"，"很抱歉，我們無(wú)法滿足您的這種要求"，"這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下"等，要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。
6、對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，"謝謝您的夸獎(jiǎng)"，"這是我應(yīng)該做的"等。
(四)迎送禮節(jié)。
迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對(duì)賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。
1、在迎送賓客時(shí)，我們要站立說(shuō)話，必要時(shí)配合表情、肢體語(yǔ)言和禮貌用語(yǔ);對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。
2、對(duì)于重要的賓客，必要時(shí)應(yīng)組織管理人員和服務(wù)人員在大廳或門口列隊(duì)歡迎，隊(duì)伍要排列成行，精神飽滿、著裝整齊、笑容滿面。
接待方案的要點(diǎn)篇十
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機(jī)地點(diǎn)：xx。
地址：xx。
參觀地點(diǎn)：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負(fù)責(zé)：xx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。
接待組：xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)。
秘書組：xx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)。
1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
5.會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1.談判會(huì)議資料整理。
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
3.總結(jié)及信息反饋。
雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)。
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)。
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
接待方案的要點(diǎn)篇十一
考察地點(diǎn)：xx
大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作
（一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。
（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。
（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)，日：前準(zhǔn)備到位。
（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的`檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度研究問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
接待方案的要點(diǎn)篇十二
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的`順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
待定。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議資料：待定。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無(wú)線麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)。
第三板塊會(huì)議接待。
(一)工作資料。
1、會(huì)議流程策劃;。
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
接待方案的要點(diǎn)篇十三
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。
(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備。
會(huì)客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境。
制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會(huì)客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒(méi)有專門的會(huì)客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個(gè)比較安靜的角落來(lái)，讓來(lái)客一進(jìn)門就有個(gè)坐處，可以從容地講話。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
1.綠化環(huán)境。會(huì)客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會(huì)給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的好壞，對(duì)人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對(duì)提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰?。如長(zhǎng)時(shí)期在采光、照度不足的場(chǎng)所工作，很容易引起視覺(jué)疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會(huì)神地從事接待工作。
(四)注意事項(xiàng)。
1.在接待工作中要加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
會(huì)客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。
(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備。
會(huì)客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，以便在談及有關(guān)問(wèn)題需要詢問(wèn)有關(guān)部門時(shí)，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來(lái)客需求索有關(guān)資料時(shí)，能立即復(fù)印。最好能在會(huì)客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會(huì)客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺(tái)、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來(lái)訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書報(bào)雜志、單位介紹等材料。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
辦公室的用具設(shè)計(jì)要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。辦公桌應(yīng)美觀、實(shí)用。有條件的可采用自動(dòng)升降辦公椅，以適應(yīng)秘書人員的身體高度。同時(shí)應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來(lái)往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時(shí)翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪，便于移動(dòng)。如有來(lái)訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會(huì)給來(lái)訪者好的印象。
(四)注意事項(xiàng)。
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場(chǎng)所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動(dòng)。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局，只想到個(gè)人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。
(二)心理準(zhǔn)備。
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠(chéng)心"，只有站在對(duì)方立場(chǎng)，有一顆真誠(chéng)的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感。那種"門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對(duì)于上司評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠(chéng)親切的接待，來(lái)訪者對(duì)將見到的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對(duì)于來(lái)訪者拉長(zhǎng)臉，嫌麻煩，來(lái)訪者也一定會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)熱情。因此，秘書人員應(yīng)有真誠(chéng)的待客心理。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識(shí)。
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識(shí)。
1.儀容。
儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式。
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部。
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視。
接待方案的要點(diǎn)篇十四
國(guó)家科技部“863”項(xiàng)目檢查組一行5人于9月27日至28日到我市對(duì)淄博市城市水環(huán)境質(zhì)量改善技術(shù)與示范工程項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。擬定接待方案如下：
9月27日上午9：45，檢查組一行由北京乘飛機(jī)到濟(jì)南(約10:30)。市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)安排人員和車輛到濟(jì)南接站。
9月27日12:00，到魯中賓館貴賓樓午餐、住宿。
9月27日下午2:00至5:00，檢查組一行察看工程現(xiàn)場(chǎng)。擬安排察看玉龍河北延工程、孝婦河張周路橋示范段、黃土崖中試基地及試驗(yàn)室。擬市政府領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局負(fù)責(zé)同志全程陪同，并安排好工程現(xiàn)場(chǎng)。
9月27日下午5:30，在魯中賓館貴賓樓晚餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日上午8:30至11:30，檢查組聽取我市“863”項(xiàng)目開展情況匯報(bào)。擬請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。匯報(bào)材料由市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。
9月28日12：00，在魯中賓館貴賓樓午餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日下午4：00，檢查組一行返回北京。
請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局分別與省對(duì)口部門聯(lián)系，做好有關(guān)工作銜接。
擬請(qǐng)市政府接待處負(fù)責(zé)就餐、住宿等接待工作，市水利與漁業(yè)局具體承辦。請(qǐng)市政府辦公廳通知有關(guān)部門、新聞單位。
工作方案
南陽(yáng)市商務(wù)局
20xx.8.10
日程安排
8月17日(星期三)
8月17日：
商務(wù)局先派人員到西峽，入住鸛河中州國(guó)際賓館。 8月18日：
上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)全天報(bào)到
報(bào)到地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上6點(diǎn)，市商務(wù)局會(huì)同西峽縣政府宴請(qǐng)苗廳長(zhǎng)一行，宴請(qǐng)地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上入住鸛河中州國(guó)際賓館
8月19日：
8月20日：
早上7點(diǎn)半在鸛河中州國(guó)際賓館吃早餐
14:00 召開各縣市區(qū)商務(wù)局、招商局長(zhǎng)會(huì)議，地點(diǎn)：竹園賓館。
6月6日：
我市因工代表團(tuán)(持因公通行證)啟程。6日上午14：
00在武漢天河機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz3355 1550/1720 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)和秦書君縣長(zhǎng)請(qǐng)于6日上午10：00在鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz6335 1055/1320 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。
因私團(tuán)員(持因私通行證)由市商務(wù)局安排統(tǒng)一乘車入港，抵港后入住萬(wàn)麗海景酒店。
18:00 南陽(yáng)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)隨省政府代表團(tuán)拜訪香港華潤(rùn)集團(tuán)(含晚宴)
地點(diǎn)：華潤(rùn)集團(tuán)總部50樓
20：00 省港澳活動(dòng)預(yù)備會(huì)。
地點(diǎn)：香港灣仔皇悅酒店(軒尼詩(shī)道33號(hào))。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)、王文巍副局長(zhǎng)參會(huì)。
21:00 召開南陽(yáng)市代表團(tuán)預(yù)備會(huì)。各縣市區(qū)商務(wù)局或招商局長(zhǎng)參加，地點(diǎn)另行通知。
6月7日：
10：30 香港媒體見面會(huì) 地點(diǎn)：香港君悅酒店
活動(dòng)由省委外宣辦主辦，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)出席，省政府代表團(tuán)主要成員參加。以香港中聯(lián)辦為主要協(xié)辦單位，組織邀請(qǐng)香港文匯報(bào)、香港大公報(bào)、香港商報(bào)、鳳凰衛(wèi)視等香港主流媒體參加。
議程安排：由省委宣傳部(省外宣辦)負(fù)責(zé)同志主持。
省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志介紹中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和河南省“十二五”規(guī)劃情況及發(fā)展機(jī)遇，省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志通報(bào)20xx年河南—港澳經(jīng)貿(mào)合作交流活動(dòng)整體安排，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話并答記者問(wèn)。見面會(huì)后，以省政府代表團(tuán)名義宴請(qǐng)香港地區(qū)媒體負(fù)責(zé)人。
我市參加人員待通知。
16:00 南陽(yáng)市投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
活動(dòng)由南陽(yáng)市人民政府主辦、南陽(yáng)市商務(wù)局承辦。我市代表團(tuán)全體成員、特邀客商，會(huì)議規(guī)模100人。
議程：王建民部長(zhǎng)主持;穆為民市長(zhǎng)致辭;深港南陽(yáng)總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;張振強(qiáng)副市長(zhǎng)作對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目推介;項(xiàng)目對(duì)接。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
18:00 南陽(yáng)市人民政府招待晚宴
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
6月8日：全天 參加省政府組織的.經(jīng)貿(mào)活動(dòng)
9:00 住華美粵海的參會(huì)人員在酒店大堂集合，統(tǒng)一乘車前往會(huì)展中心參加會(huì)議(下午會(huì)議結(jié)束后乘車返回酒店)。其他人員另行通知。
10：00 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明會(huì)暨合作項(xiàng)目簽約儀式
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂
活動(dòng)由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)香港特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、香港知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、香港工商企業(yè)界知名人士、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家等出席。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。規(guī)模800人。
議程安排：省政府史濟(jì)春副省長(zhǎng)主持，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港特區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港中聯(lián)辦領(lǐng)導(dǎo)致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)向新聘河南省政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)頒發(fā)聘書，省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志做中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明，香港知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)蔡冠森、林樹哲、郭孔丞、宋林等3—5人發(fā)言),省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志介紹簽約項(xiàng)目情況，舉行豫港合作項(xiàng)目集體簽約。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
12：00 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：君悅酒店宴會(huì)大禮堂
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
13：30 豫港經(jīng)貿(mào)合作項(xiàng)目對(duì)接會(huì)
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂。
會(huì)、香港潮州商會(huì)等共同協(xié)辦，規(guī)模400人。省政府代表團(tuán)部分成員、河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)成員參加。
參會(huì)人員要求：我市代表團(tuán)全體成員(史濟(jì)春副省長(zhǎng)14:00左右巡視對(duì)接會(huì)會(huì)場(chǎng))。
17：00 香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)歡迎會(huì)
地點(diǎn)：待定。
主要與香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)高層及2010年閩籍企業(yè)家訪豫活動(dòng)簽約項(xiàng)目單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。
議程安排：座談會(huì)由省政府領(lǐng)導(dǎo)主持，聽取香港地區(qū)閩籍企業(yè)家在豫投資項(xiàng)目進(jìn)展情況，由省政府主要領(lǐng)導(dǎo)就推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展和服務(wù)外來(lái)投資者講話。酒會(huì)由香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)副主席兼秘書長(zhǎng)周安達(dá)源主持，全國(guó)政協(xié)人口資源及環(huán)境委員會(huì)副主任、香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)主席林樹哲致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭。
參加人員：南陽(yáng)市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月9日：
我市主要領(lǐng)導(dǎo)參加省政府在香港系列拜訪活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月6日—9日在港期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在港全國(guó)政協(xié)副主席、香港特首，香港中聯(lián)辦、外交部駐港特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在港部分全國(guó)人大常委、全國(guó)政協(xié)常委，香港知名商協(xié)會(huì)、擬簽約重大項(xiàng)目港方企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
13:00 隨省政府代表團(tuán)赴澳門。 因工團(tuán)團(tuán)員在酒店大堂集合，乘車赴港澳碼頭，辦理出境澳門手續(xù)，乘坐14:30和14:45的船赴澳門，抵澳后分別入住文華東方酒店、維景酒店。
因私團(tuán)員由市商務(wù)局統(tǒng)一安排，抵澳后入住金龍酒店。 6月10日：
市主要領(lǐng)導(dǎo)參加澳門系列拜訪活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月9日—10日在澳期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在澳全國(guó)政協(xié)副主席、澳門特首，澳門中聯(lián)辦、外交部駐澳門特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在澳部分全國(guó)人大常委和全國(guó)政協(xié)常委，澳門知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
15:00 在酒店大堂集合，乘車前往澳門會(huì)展中心開會(huì)(會(huì)后乘車返回酒店)。
16：30 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：澳門旅游塔會(huì)議展覽中心。
由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)澳門特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、澳門知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、澳門工商企業(yè)界知名人士等出席。規(guī)模400人，其中，澳方200人，豫方200人。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。
明，澳門知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)澳門經(jīng)濟(jì)局、澳門中華總商會(huì)、澳門福建同鄉(xiāng)總會(huì)及在河南投資澳門企業(yè)主要負(fù)責(zé)人3—5人發(fā)言)。
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員
17：30 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：澳門旅游塔會(huì)展中心4樓5-8號(hào)廳
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月11日：返程
因公團(tuán)員上午開始辦理離店手續(xù)，14:00乘車前往深圳機(jī)場(chǎng);乘czcz3356 1820/2010航班飛往武漢，20：10抵達(dá)武漢天河機(jī)場(chǎng)。
各縣市區(qū)因私團(tuán)員上午辦理離店手續(xù)，集體出關(guān)返深圳后自行安排回程機(jī)票或車票)。
附表1：因公團(tuán)員港澳住行一覽表
附表2：因私團(tuán)員港澳住行一覽表(包括提前走的因公團(tuán)員)
二〇一六年六月一日
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接待方案的要點(diǎn)篇十五
在此次接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，制定了以下接待方案。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、要求：注意門前車輛的管理，確保領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；配合xx做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)歡迎光臨xx酒店；確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“xx歡迎您”總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；商務(wù)中心配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進(jìn)店后，在電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；配合采供部保證房間的水果等到位；提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味；配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂(lè)部。
2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；做好各會(huì)議室的`衛(wèi)生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。
2、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營(yíng)銷部。
2、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部。
2、要求：前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
接待方案的要點(diǎn)篇十六
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑。
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢(shì)得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會(huì)贊美，幽默。
6、了解各國(guó)、各宗教的禁忌。
二、各活動(dòng)的禮儀。
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)。
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。c、在迎送過(guò)程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí)，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來(lái)賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議。
預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室，通知各代表團(tuán)秘書長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同，準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時(shí)，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講。
簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，按國(guó)家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會(huì)主賓致歡迎詞，會(huì)議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒禮儀。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來(lái)，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對(duì)方?？蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí)，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請(qǐng))。
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來(lái)。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過(guò)于豐盛，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀。
1、剪彩。
a、用具準(zhǔn)備。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書館門口。會(huì)表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官。按照國(guó)家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長(zhǎng)筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案，包括植樹的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽。
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時(shí)檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說(shuō)。
接待方案的要點(diǎn)篇十七
20xx年“十一”黃金周即將到來(lái)，為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn)，給游客營(yíng)造一個(gè)安全、祥和、健康、歡樂(lè)的節(jié)日，結(jié)合本單位實(shí)際情況特制訂以下方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持“安全、有序”的指導(dǎo)思想，切實(shí)把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長(zhǎng)：葉增奎。
副組長(zhǎng)：范國(guó)強(qiáng)胡建康。
成員：牛新業(yè)王為民葉慶黎溫軍峰王永軍。
三、工作職責(zé)。
（一）接待部工作職責(zé)：
組長(zhǎng)：溫軍峰。
電話：13935925555。
1、接待部工作人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情，走后門，以權(quán)謀私。
2、接待部門工作人員對(duì)出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。
3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖，無(wú)重大活動(dòng)和公司通知，不得擅自開啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來(lái)訪者，需總經(jīng)理或分管副總、財(cái)務(wù)主管簽單，方可放行。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過(guò)五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。
5、公司員工直系親屬來(lái)訪，不超過(guò)五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。
6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話通知，其余領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán)電話放人。
7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價(jià)予以處罰，部門經(jīng)理給予處理，責(zé)任人調(diào)離工作崗位。
（二）旅游投訴：
組長(zhǎng)：范國(guó)強(qiáng)。
電話：8485390。
手機(jī)：13994887246接待人員對(duì)游客的投訴要及時(shí)處理，事關(guān)重大，不能處理的要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通報(bào)給投訴者。
（三）票務(wù)組組長(zhǎng)：吳潔。
負(fù)責(zé)做好窗口售票工作。
負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
（四）醫(yī)療衛(wèi)生組。
組長(zhǎng)：葉慶黎。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。
（蒲州醫(yī)院急救中心電話：8462231）。
（五）值班巡查組。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。
（六）后勤保障工作組。
組長(zhǎng)：牛新業(yè)。
負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。
接待方案的要點(diǎn)篇一
1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務(wù)，為專家組順利完成評(píng)估工作創(chuàng)造條件。
2．實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平，務(wù)求通過(guò)評(píng)估。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各科室主要負(fù)責(zé)人。
主要工作：全面負(fù)責(zé)，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評(píng)估各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作小組。
1.會(huì)務(wù)組。
組長(zhǎng)：z。
成員：z。
主要工作：會(huì)場(chǎng)布置；會(huì)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)場(chǎng)多媒體；攝像攝影；展板布置（考慮刮風(fēng)、下雨）；盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。
2．材料組。
組長(zhǎng)：z。
成員：各功能室負(fù)責(zé)人。
主要工作：校長(zhǎng)匯報(bào)材料；自評(píng)報(bào)告ppt；“十個(gè)一”；材料袋；準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備解答專家提出的問(wèn)題。
3.宣傳報(bào)道組。
組長(zhǎng)：z。
成員：z。
主要工作：負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評(píng)工作宣傳工作。包括對(duì)專家來(lái)校評(píng)估進(jìn)行全程攝像、拍照，掛網(wǎng)宣傳報(bào)道；專家組考察期間的工作記錄及匯總；宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語(yǔ)、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各班主任。
主要工作：負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校迎評(píng)精神；隨時(shí)掌握迎評(píng)動(dòng)態(tài)并反饋；負(fù)責(zé)“迎評(píng)”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時(shí)向聯(lián)絡(luò)組通報(bào)情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各班主任后勤工作人員。
主要工作：負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學(xué)校觀察點(diǎn)組。
組長(zhǎng)：z。
成員：zz（講解員）各功能室負(fù)責(zé)人。
主要工作：要求設(shè)計(jì)好參觀路線及停留時(shí)間，熟練講解。
7.教學(xué)運(yùn)行組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：各教研組長(zhǎng)。
成員：各任課教師。
主要工作：保障教學(xué)正常秩序；確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學(xué)生工作組。
組長(zhǎng)：z。
副組長(zhǎng)：z。
成員：各班主任。
主要工作：學(xué)生日常管理（特別是早操、大課間活動(dòng)和學(xué)生展示活動(dòng)）；根據(jù)學(xué)校提出的工作要求，安排好學(xué)生參加活動(dòng)。
參加迎評(píng)匯報(bào)人員：正副校長(zhǎng)。
全體參與“迎評(píng)”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
(一)各工作小組要責(zé)任到人，準(zhǔn)備情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本?？傮w自評(píng)材料的基礎(chǔ)上，熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來(lái)龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對(duì)學(xué)生和對(duì)教師的訪談準(zhǔn)備。
(四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操、課間，行動(dòng)講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發(fā)言踴躍。教師衣著整潔，精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天，要有專人（小組）負(fù)責(zé)校園實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。
六、嚴(yán)肅紀(jì)律，做好評(píng)估期間教職工、學(xué)生的管理工作。
1.評(píng)估期間，全校教職員工、學(xué)生必須堅(jiān)守崗位，無(wú)特殊情況者，不許請(qǐng)假。
2.5月9日晚至評(píng)估結(jié)束期間，所有教職工必須建立24小時(shí)的聯(lián)系方式，確保通訊暢通。
3.全體師生員工對(duì)學(xué)校的基本情況、對(duì)評(píng)估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)。……。
4.教師要加深對(duì)評(píng)估工作重要意義的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1：
附2：解說(shuō)詞。
進(jìn)?！?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請(qǐng)到接待室。
多媒體室——首先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米，現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺(tái)，教師機(jī)是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器，交換機(jī)等，滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實(shí)物展臺(tái)等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的，中高年級(jí)學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個(gè)。這是體育器材1室，這是體育器材2室。
實(shí)驗(yàn)室——實(shí)驗(yàn)室建設(shè)比較早。里面是儀器儲(chǔ)藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開辟了校外實(shí)踐基地。
音樂(lè)室——根據(jù)音樂(lè)課教學(xué)的實(shí)際需要，對(duì)教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全?，F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲(chǔ)的教學(xué)資源。
勞技室——開展綜合實(shí)踐活動(dòng)是素質(zhì)教育和新課程實(shí)施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識(shí)和動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力。
圖書室——學(xué)校藏書11000多冊(cè)，定期開放。一般以班級(jí)為單位，集中借閱。班上有圖書角，學(xué)生可自由閱讀。原來(lái)都是手工管理，現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個(gè)座位，達(dá)到15：1的要求。
展板——展區(qū)1：
（1）這里介紹了學(xué)校概況。
（2）這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績(jī)。
（4）這個(gè)版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。
（5）這個(gè)版面是專門反映陽(yáng)光體育開展情況的。這個(gè)內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽(yáng)光體育藝術(shù)節(jié)開幕現(xiàn)場(chǎng)展出過(guò)。
展板——展區(qū)2：
（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗(yàn)收時(shí)做的。
（2）這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗(yàn)收時(shí)做的。
結(jié)束語(yǔ)：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì)我校工作的檢查指導(dǎo)。正如展板最后的結(jié)束語(yǔ)寫的那樣……。
接待方案的要點(diǎn)篇二
以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
（1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
（2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
（1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類的客氣話。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
（2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。
（2）、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
（3）、注意事項(xiàng)：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a．與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。
c．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。
f．乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈(zèng)禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。
c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
接待方案的要點(diǎn)篇三
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。
接待形式：電話、書信、座談;。
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;。
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約聯(lián)系電話：24027837(李霞)。
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來(lái)源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
接待方案的要點(diǎn)篇四
一、檢查時(shí)間：
20xx年10月23日（星期五）上午。
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼審核兌付情況和保障政策落實(shí)情況。
三、檢查人員。
趙顯人供銷總社黨組成員、理事會(huì)副主任。
孔培聰供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部副部長(zhǎng)。
費(fèi)全發(fā)商務(wù)部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)。
高建忠國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長(zhǎng)。
王莉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二部電器與消費(fèi)品處處長(zhǎng)。
趙維全供銷總社經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部主任科員。
姚超英省政府辦公廳副主任。
趙銀玉商務(wù)廳副廳長(zhǎng)。
韓忠林財(cái)政廳副廳長(zhǎng)。
張宏斌財(cái)政廳副巡視員。
劉孝奇省供銷社副主任。
四、陪同人員。
擬請(qǐng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)，市政府主管秘書長(zhǎng)，市商貿(mào)局、財(cái)政局、供銷社、質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)同志參加。
五、行程安排：
08：15西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)迎接檢查組。
08：30西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良。
09：50到達(dá)閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)、主管副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在高速出口提前等候。
10:00前往泰利家電有限公司檢查。
10：20前往萬(wàn)匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40前往西飛酒店會(huì)議室座談。擬請(qǐng)主管副市長(zhǎng)主持，閻良區(qū)區(qū)長(zhǎng)、海爾公司負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)家電下鄉(xiāng)工作開展情況。
11:40在西飛酒店就餐。
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門，聯(lián)系西安電視臺(tái)、西安日?qǐng)?bào)、西安晚報(bào)。
（二）市商貿(mào)局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料。
（三）閻良區(qū)政府負(fù)責(zé)區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)材料，安排座談會(huì)務(wù)工作和就餐。
接待方案的要點(diǎn)篇五
（一）接待前的準(zhǔn)備工作。
1、提前掌握來(lái)賓的具體情況。
（1）了解來(lái)賓總?cè)藬?shù)。
（2）來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況。
（3）來(lái)賓來(lái)訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求。
2、根據(jù)對(duì)來(lái)賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排。
飲食方面要針對(duì)來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來(lái)做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來(lái)做招待酒。
3、擬定日程表。
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工。
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專家來(lái)訪專題采訪。
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況。
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來(lái)賓。
8、預(yù)訂好來(lái)賓回國(guó)機(jī)票。
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品。
1、確定好來(lái)賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）。
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來(lái)賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮。
（三）確定陪車人員及送行人員的安排。
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來(lái)賓。
2、提前把路線安排好，以防交通不方便。
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排。
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來(lái)干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說(shuō)完祝酒話后，需一飲而盡。
接待方案的要點(diǎn)篇六
1．與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2．提供會(huì)議所需要的航班、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3．派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
4．確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1．會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2．會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3．會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4．會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。
5．會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。
6．會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7．會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
8．會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
接待方案的要點(diǎn)篇七
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國(guó)20xx年五一勞動(dòng)節(jié)即將來(lái)臨，為了給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、滿意的旅游環(huán)境，過(guò)一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅(jiān)持假日值班，及時(shí)處置各類突發(fā)情況。
（二）旅游環(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問(wèn)題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）交通指揮組由關(guān)莊交警中隊(duì)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車場(chǎng)管理等項(xiàng)工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來(lái)的順利，走得順暢。
（四）安全組由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
（五）宣傳組由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
（六）旅游咨詢投訴組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢和投訴，負(fù)責(zé)24小時(shí)假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開展工作。
（一）提高認(rèn)識(shí)，全面啟動(dòng)迎接五一期間的各項(xiàng)工作。各相關(guān)部門和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項(xiàng)工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問(wèn)題，搞好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實(shí)解決好停車場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，消除事故隱患。
（二）強(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，各部門、各單位要本著對(duì)國(guó)家對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關(guān)部門必須堅(jiān)持值班，對(duì)各種急難問(wèn)題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報(bào)縣旅游局。對(duì)外公布的投訴電話要24小時(shí)有人值班。
接待方案的要點(diǎn)篇八
1。在家長(zhǎng)的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。
2。消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
1．各組拼搭積木材料散放在教室里。
2．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。
由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時(shí)，對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識(shí)的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂(lè)。因此，本活動(dòng)通過(guò)游戲，讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂(lè)的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。
活動(dòng)中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂(lè)。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
（一）熟悉環(huán)境。
1．帶領(lǐng)幼兒和家長(zhǎng)熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
2．與個(gè)別幼兒交談，消除陌生感。
（二）看小朋友表演節(jié)目。
（三）和爸爸媽媽玩。
老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。
接待方案的要點(diǎn)篇九
接待服務(wù)工作的宗旨是"賓客至上、服務(wù)第一"，接待禮儀要點(diǎn)有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一、握手。
1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。時(shí)間亦要恰當(dāng)，在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才放開手。
握手。
1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。
2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
3、介紹的時(shí)候要謙虛謹(jǐn)慎，注意對(duì)方的年齡和職位。"劉總，你好，這是小王"千萬(wàn)別調(diào)換了。
4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"。
1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。
引導(dǎo)客人。
2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。
3、接待對(duì)方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份熱情，多一份細(xì)心。
眼到即目光熱忱，包括：正視對(duì)方，眉目含笑，注視也要點(diǎn)到為止。
口到即舌燦如花，包括：語(yǔ)言相通，句句含情，溝通到位。
意到即溫情如春，包括：神態(tài)端莊，表情自然，舉止大方。
1、接待來(lái)賓時(shí)，不要斜視對(duì)方，目光中不要有意無(wú)意流露出蔑視或敵意。
2、接待來(lái)賓時(shí)，不要使用對(duì)方不懂得語(yǔ)言或話語(yǔ)。
3、接待來(lái)賓時(shí)，舉止不要過(guò)于隨便或拘謹(jǐn)。
1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。
3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。
(一)稱呼禮節(jié)。
稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是"先生"、"太太"和"小姐"。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。
2、遇到有職位或職稱的先生、可在"先生"一詞前冠以職位或職稱，如"總裁先生"、"教授先生"等。
注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用"喂"來(lái)招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼。
(二)問(wèn)候禮節(jié)。
問(wèn)候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合和對(duì)象，用不同的禮貌語(yǔ)言向賓客表示親切的問(wèn)候和關(guān)心。
1、與賓客初次相見時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)"您好，我能幫您做些什么?"。
2、在向賓客道別或給賓客送行時(shí)，我們也應(yīng)注意問(wèn)候禮節(jié)，可以說(shuō)"再見、您請(qǐng)、慢走"等。
3、賓客若患病或感覺(jué)不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說(shuō)"請(qǐng)多保重"，"是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來(lái)"等。
(三)應(yīng)答禮節(jié)。
應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問(wèn)話時(shí)的禮節(jié)。
1、應(yīng)答賓客的詢問(wèn)時(shí)要站立說(shuō)話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過(guò)程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說(shuō)話時(shí)應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時(shí)還需借助表情和手勢(shì)溝通和加深理解。
2、如果賓客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可以說(shuō)"對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)慢一點(diǎn)"或"對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?"，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會(huì)。
3、對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向賓客致歉，待查詢或請(qǐng)示后再向問(wèn)詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時(shí)一定要守信。
4、回答賓客問(wèn)題時(shí)還要做好語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、聲音大小適中。同時(shí)，對(duì)話時(shí)要自動(dòng)停下手中的其它工作。遇到多人問(wèn)詢時(shí)，要從容不迫的一一作答。
5、對(duì)賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對(duì)賓客的過(guò)分或無(wú)理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說(shuō)"恐怕不得吧"，"很抱歉，我們無(wú)法滿足您的這種要求"，"這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下"等，要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。
6、對(duì)待賓客稱贊你的良好服務(wù)時(shí)，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，"謝謝您的夸獎(jiǎng)"，"這是我應(yīng)該做的"等。
(四)迎送禮節(jié)。
迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對(duì)賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。
1、在迎送賓客時(shí)，我們要站立說(shuō)話，必要時(shí)配合表情、肢體語(yǔ)言和禮貌用語(yǔ);對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。
2、對(duì)于重要的賓客，必要時(shí)應(yīng)組織管理人員和服務(wù)人員在大廳或門口列隊(duì)歡迎，隊(duì)伍要排列成行，精神飽滿、著裝整齊、笑容滿面。
接待方案的要點(diǎn)篇十
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機(jī)地點(diǎn)：xx。
地址：xx。
參觀地點(diǎn)：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負(fù)責(zé)：xx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。
接待組：xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)。
秘書組：xx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)。
1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
5.會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1.談判會(huì)議資料整理。
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
3.總結(jié)及信息反饋。
雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)。
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)。
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
接待方案的要點(diǎn)篇十一
考察地點(diǎn)：xx
大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作
（一）xx月xx日xx午xx：xx，xx和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。
（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。
（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)，日：前準(zhǔn)備到位。
（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的`檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度研究問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
接待方案的要點(diǎn)篇十二
確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的`順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
待定。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會(huì)議。
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)。
(三)會(huì)議資料：待定。
(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花。
3)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無(wú)線麥若干、背景音樂(lè)、x展架。
(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ?hào)入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)。
(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)。
第三板塊會(huì)議接待。
(一)工作資料。
1、會(huì)議流程策劃;。
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);。
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);。
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察。
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))。
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
接待方案的要點(diǎn)篇十三
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。
(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備。
會(huì)客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境。
制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會(huì)客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒(méi)有專門的會(huì)客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個(gè)比較安靜的角落來(lái)，讓來(lái)客一進(jìn)門就有個(gè)坐處，可以從容地講話。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
1.綠化環(huán)境。會(huì)客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會(huì)給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的好壞，對(duì)人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對(duì)提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰?。如長(zhǎng)時(shí)期在采光、照度不足的場(chǎng)所工作，很容易引起視覺(jué)疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會(huì)神地從事接待工作。
(四)注意事項(xiàng)。
1.在接待工作中要加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
會(huì)客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。
(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備。
會(huì)客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，以便在談及有關(guān)問(wèn)題需要詢問(wèn)有關(guān)部門時(shí)，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來(lái)客需求索有關(guān)資料時(shí)，能立即復(fù)印。最好能在會(huì)客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會(huì)客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺(tái)、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來(lái)訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書報(bào)雜志、單位介紹等材料。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
辦公室的用具設(shè)計(jì)要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。辦公桌應(yīng)美觀、實(shí)用。有條件的可采用自動(dòng)升降辦公椅，以適應(yīng)秘書人員的身體高度。同時(shí)應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來(lái)往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時(shí)翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪，便于移動(dòng)。如有來(lái)訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會(huì)給來(lái)訪者好的印象。
(四)注意事項(xiàng)。
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場(chǎng)所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動(dòng)。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局，只想到個(gè)人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。
(二)心理準(zhǔn)備。
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠(chéng)心"，只有站在對(duì)方立場(chǎng)，有一顆真誠(chéng)的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感。那種"門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對(duì)于上司評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠(chéng)親切的接待，來(lái)訪者對(duì)將見到的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對(duì)于來(lái)訪者拉長(zhǎng)臉，嫌麻煩，來(lái)訪者也一定會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)熱情。因此，秘書人員應(yīng)有真誠(chéng)的待客心理。
(三)相應(yīng)知識(shí)。
要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識(shí)。
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識(shí)。
1.儀容。
儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式。
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容。
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部。
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部。
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視。
接待方案的要點(diǎn)篇十四
國(guó)家科技部“863”項(xiàng)目檢查組一行5人于9月27日至28日到我市對(duì)淄博市城市水環(huán)境質(zhì)量改善技術(shù)與示范工程項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。擬定接待方案如下：
9月27日上午9：45，檢查組一行由北京乘飛機(jī)到濟(jì)南(約10:30)。市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)安排人員和車輛到濟(jì)南接站。
9月27日12:00，到魯中賓館貴賓樓午餐、住宿。
9月27日下午2:00至5:00，檢查組一行察看工程現(xiàn)場(chǎng)。擬安排察看玉龍河北延工程、孝婦河張周路橋示范段、黃土崖中試基地及試驗(yàn)室。擬市政府領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局負(fù)責(zé)同志全程陪同，并安排好工程現(xiàn)場(chǎng)。
9月27日下午5:30，在魯中賓館貴賓樓晚餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日上午8:30至11:30，檢查組聽取我市“863”項(xiàng)目開展情況匯報(bào)。擬請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。匯報(bào)材料由市“863”項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。
9月28日12：00，在魯中賓館貴賓樓午餐。擬請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)陪餐。 9月28日下午4：00，檢查組一行返回北京。
請(qǐng)市水利與漁業(yè)局、科技局、環(huán)保局分別與省對(duì)口部門聯(lián)系，做好有關(guān)工作銜接。
擬請(qǐng)市政府接待處負(fù)責(zé)就餐、住宿等接待工作，市水利與漁業(yè)局具體承辦。請(qǐng)市政府辦公廳通知有關(guān)部門、新聞單位。
工作方案
南陽(yáng)市商務(wù)局
20xx.8.10
日程安排
8月17日(星期三)
8月17日：
商務(wù)局先派人員到西峽，入住鸛河中州國(guó)際賓館。 8月18日：
上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)全天報(bào)到
報(bào)到地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上6點(diǎn)，市商務(wù)局會(huì)同西峽縣政府宴請(qǐng)苗廳長(zhǎng)一行，宴請(qǐng)地點(diǎn)：鸛河中州國(guó)際賓館
晚上入住鸛河中州國(guó)際賓館
8月19日：
8月20日：
早上7點(diǎn)半在鸛河中州國(guó)際賓館吃早餐
14:00 召開各縣市區(qū)商務(wù)局、招商局長(zhǎng)會(huì)議，地點(diǎn)：竹園賓館。
6月6日：
我市因工代表團(tuán)(持因公通行證)啟程。6日上午14：
00在武漢天河機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz3355 1550/1720 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)和秦書君縣長(zhǎng)請(qǐng)于6日上午10：00在鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)集合，由港中旅工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)，乘cz6335 1055/1320 航班飛往深圳，抵達(dá)后辦理出境手續(xù)前往香港。
因私團(tuán)員(持因私通行證)由市商務(wù)局安排統(tǒng)一乘車入港，抵港后入住萬(wàn)麗海景酒店。
18:00 南陽(yáng)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)隨省政府代表團(tuán)拜訪香港華潤(rùn)集團(tuán)(含晚宴)
地點(diǎn)：華潤(rùn)集團(tuán)總部50樓
20：00 省港澳活動(dòng)預(yù)備會(huì)。
地點(diǎn)：香港灣仔皇悅酒店(軒尼詩(shī)道33號(hào))。張振強(qiáng)副市長(zhǎng)、王文巍副局長(zhǎng)參會(huì)。
21:00 召開南陽(yáng)市代表團(tuán)預(yù)備會(huì)。各縣市區(qū)商務(wù)局或招商局長(zhǎng)參加，地點(diǎn)另行通知。
6月7日：
10：30 香港媒體見面會(huì) 地點(diǎn)：香港君悅酒店
活動(dòng)由省委外宣辦主辦，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)出席，省政府代表團(tuán)主要成員參加。以香港中聯(lián)辦為主要協(xié)辦單位，組織邀請(qǐng)香港文匯報(bào)、香港大公報(bào)、香港商報(bào)、鳳凰衛(wèi)視等香港主流媒體參加。
議程安排：由省委宣傳部(省外宣辦)負(fù)責(zé)同志主持。
省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志介紹中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和河南省“十二五”規(guī)劃情況及發(fā)展機(jī)遇，省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志通報(bào)20xx年河南—港澳經(jīng)貿(mào)合作交流活動(dòng)整體安排，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話并答記者問(wèn)。見面會(huì)后，以省政府代表團(tuán)名義宴請(qǐng)香港地區(qū)媒體負(fù)責(zé)人。
我市參加人員待通知。
16:00 南陽(yáng)市投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
活動(dòng)由南陽(yáng)市人民政府主辦、南陽(yáng)市商務(wù)局承辦。我市代表團(tuán)全體成員、特邀客商，會(huì)議規(guī)模100人。
議程：王建民部長(zhǎng)主持;穆為民市長(zhǎng)致辭;深港南陽(yáng)總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)致辭;張振強(qiáng)副市長(zhǎng)作對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目推介;項(xiàng)目對(duì)接。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
18:00 南陽(yáng)市人民政府招待晚宴
地點(diǎn)：香港萬(wàn)麗海景酒店8樓海景廳
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
6月8日：全天 參加省政府組織的.經(jīng)貿(mào)活動(dòng)
9:00 住華美粵海的參會(huì)人員在酒店大堂集合，統(tǒng)一乘車前往會(huì)展中心參加會(huì)議(下午會(huì)議結(jié)束后乘車返回酒店)。其他人員另行通知。
10：00 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明會(huì)暨合作項(xiàng)目簽約儀式
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂
活動(dòng)由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)香港特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、香港知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、香港工商企業(yè)界知名人士、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家等出席。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。規(guī)模800人。
議程安排：省政府史濟(jì)春副省長(zhǎng)主持，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港特區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)致辭，香港中聯(lián)辦領(lǐng)導(dǎo)致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)向新聘河南省政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)頒發(fā)聘書，省發(fā)改委主要負(fù)責(zé)同志做中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明，香港知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)蔡冠森、林樹哲、郭孔丞、宋林等3—5人發(fā)言),省商務(wù)廳主要負(fù)責(zé)同志介紹簽約項(xiàng)目情況，舉行豫港合作項(xiàng)目集體簽約。
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)全體成員、各縣市區(qū)邀請(qǐng)的參會(huì)客商。
12：00 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：君悅酒店宴會(huì)大禮堂
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
13：30 豫港經(jīng)貿(mào)合作項(xiàng)目對(duì)接會(huì)
地點(diǎn)：香港會(huì)展中心三樓大會(huì)堂。
會(huì)、香港潮州商會(huì)等共同協(xié)辦，規(guī)模400人。省政府代表團(tuán)部分成員、河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)成員參加。
參會(huì)人員要求：我市代表團(tuán)全體成員(史濟(jì)春副省長(zhǎng)14:00左右巡視對(duì)接會(huì)會(huì)場(chǎng))。
17：00 香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)歡迎會(huì)
地點(diǎn)：待定。
主要與香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)高層及2010年閩籍企業(yè)家訪豫活動(dòng)簽約項(xiàng)目單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。
議程安排：座談會(huì)由省政府領(lǐng)導(dǎo)主持，聽取香港地區(qū)閩籍企業(yè)家在豫投資項(xiàng)目進(jìn)展情況，由省政府主要領(lǐng)導(dǎo)就推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展和服務(wù)外來(lái)投資者講話。酒會(huì)由香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)副主席兼秘書長(zhǎng)周安達(dá)源主持，全國(guó)政協(xié)人口資源及環(huán)境委員會(huì)副主任、香港福建社團(tuán)聯(lián)會(huì)主席林樹哲致辭，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)致辭。
參加人員：南陽(yáng)市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月9日：
我市主要領(lǐng)導(dǎo)參加省政府在香港系列拜訪活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月6日—9日在港期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在港全國(guó)政協(xié)副主席、香港特首，香港中聯(lián)辦、外交部駐港特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在港部分全國(guó)人大常委、全國(guó)政協(xié)常委，香港知名商協(xié)會(huì)、擬簽約重大項(xiàng)目港方企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
13:00 隨省政府代表團(tuán)赴澳門。 因工團(tuán)團(tuán)員在酒店大堂集合，乘車赴港澳碼頭，辦理出境澳門手續(xù)，乘坐14:30和14:45的船赴澳門，抵澳后分別入住文華東方酒店、維景酒店。
因私團(tuán)員由市商務(wù)局統(tǒng)一安排，抵澳后入住金龍酒店。 6月10日：
市主要領(lǐng)導(dǎo)參加澳門系列拜訪活動(dòng)
省政府代表團(tuán)6月9日—10日在澳期間，按照商定的時(shí)間，分別拜會(huì)在澳全國(guó)政協(xié)副主席、澳門特首，澳門中聯(lián)辦、外交部駐澳門特派員公署主要負(fù)責(zé)同志，在澳部分全國(guó)人大常委和全國(guó)政協(xié)常委，澳門知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，有投資意向的重要客商等。
15:00 在酒店大堂集合，乘車前往澳門會(huì)展中心開會(huì)(會(huì)后乘車返回酒店)。
16：30 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)投資說(shuō)明暨合作項(xiàng)目洽談會(huì)
地點(diǎn)：澳門旅游塔會(huì)議展覽中心。
由河南省人民政府主辦，邀請(qǐng)澳門特區(qū)政府高層、中聯(lián)辦高層、特派員公署高層、澳門知名商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、澳門工商企業(yè)界知名人士等出席。規(guī)模400人，其中，澳方200人，豫方200人。省政府代表團(tuán)和河南省經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)參加。
明，澳門知名商協(xié)會(huì)及工商企業(yè)界代表發(fā)言(擬邀請(qǐng)澳門經(jīng)濟(jì)局、澳門中華總商會(huì)、澳門福建同鄉(xiāng)總會(huì)及在河南投資澳門企業(yè)主要負(fù)責(zé)人3—5人發(fā)言)。
參加人員：我市代表團(tuán)全體成員
17：30 河南省人民政府招待酒會(huì)
地點(diǎn)：澳門旅游塔會(huì)展中心4樓5-8號(hào)廳
參會(huì)人員：我市代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
6月11日：返程
因公團(tuán)員上午開始辦理離店手續(xù)，14:00乘車前往深圳機(jī)場(chǎng);乘czcz3356 1820/2010航班飛往武漢，20：10抵達(dá)武漢天河機(jī)場(chǎng)。
各縣市區(qū)因私團(tuán)員上午辦理離店手續(xù)，集體出關(guān)返深圳后自行安排回程機(jī)票或車票)。
附表1：因公團(tuán)員港澳住行一覽表
附表2：因私團(tuán)員港澳住行一覽表(包括提前走的因公團(tuán)員)
二〇一六年六月一日
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接待方案的要點(diǎn)篇十五
在此次接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，制定了以下接待方案。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、要求：注意門前車輛的管理，確保領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；配合xx做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)歡迎光臨xx酒店；確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“xx歡迎您”總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；商務(wù)中心配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進(jìn)店后，在電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；配合采供部保證房間的水果等到位；提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味；配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂(lè)部。
2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；做好各會(huì)議室的`衛(wèi)生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。
2、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營(yíng)銷部。
2、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部。
2、要求：前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
接待方案的要點(diǎn)篇十六
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑。
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢(shì)得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會(huì)贊美，幽默。
6、了解各國(guó)、各宗教的禁忌。
二、各活動(dòng)的禮儀。
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)。
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。c、在迎送過(guò)程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí)，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來(lái)賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議。
預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室，通知各代表團(tuán)秘書長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同，準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時(shí)，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講。
簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，按國(guó)家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會(huì)主賓致歡迎詞，會(huì)議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒禮儀。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來(lái)，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對(duì)方?？蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí)，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請(qǐng))。
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來(lái)。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過(guò)于豐盛，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀。
1、剪彩。
a、用具準(zhǔn)備。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書館門口。會(huì)表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官。按照國(guó)家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長(zhǎng)筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案，包括植樹的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽。
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時(shí)檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說(shuō)。
接待方案的要點(diǎn)篇十七
20xx年“十一”黃金周即將到來(lái)，為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn)，給游客營(yíng)造一個(gè)安全、祥和、健康、歡樂(lè)的節(jié)日，結(jié)合本單位實(shí)際情況特制訂以下方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持“安全、有序”的指導(dǎo)思想，切實(shí)把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長(zhǎng)：葉增奎。
副組長(zhǎng)：范國(guó)強(qiáng)胡建康。
成員：牛新業(yè)王為民葉慶黎溫軍峰王永軍。
三、工作職責(zé)。
（一）接待部工作職責(zé)：
組長(zhǎng)：溫軍峰。
電話：13935925555。
1、接待部工作人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情，走后門，以權(quán)謀私。
2、接待部門工作人員對(duì)出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。
3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖，無(wú)重大活動(dòng)和公司通知，不得擅自開啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來(lái)訪者，需總經(jīng)理或分管副總、財(cái)務(wù)主管簽單，方可放行。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過(guò)五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。
5、公司員工直系親屬來(lái)訪，不超過(guò)五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。
6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話通知，其余領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán)電話放人。
7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價(jià)予以處罰，部門經(jīng)理給予處理，責(zé)任人調(diào)離工作崗位。
（二）旅游投訴：
組長(zhǎng)：范國(guó)強(qiáng)。
電話：8485390。
手機(jī)：13994887246接待人員對(duì)游客的投訴要及時(shí)處理，事關(guān)重大，不能處理的要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通報(bào)給投訴者。
（三）票務(wù)組組長(zhǎng)：吳潔。
負(fù)責(zé)做好窗口售票工作。
負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
（四）醫(yī)療衛(wèi)生組。
組長(zhǎng)：葉慶黎。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。
（蒲州醫(yī)院急救中心電話：8462231）。
（五）值班巡查組。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。
（六）后勤保障工作組。
組長(zhǎng)：牛新業(yè)。
負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。