通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的問題，并制定相應的解決方案，實現(xiàn)個人的提升和進步。在寫總結前要先進行思考和反思，明確自己的收獲和不足。下面是一些總結的結構和框架，可以供大家參考和借鑒。
二次供水年終總結篇一
公司黨支部在上級黨組織的領導下，認真貫徹黨的__。
大精神，積極實踐“三個代表”，堅持“抓教育、強素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進了企業(yè)兩個文明建設的發(fā)展。20__。
年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的__。
大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質(zhì)。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質(zhì)量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)。
為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質(zhì)建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質(zhì)檢測能力。
三、抓好文明服務，樹立公司新形象。
供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學。
習
__大精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務工作問題，理論聯(lián)系實際，用實際行動實踐“三個代表”。
一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。我們通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約____。
元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：(1)建家同班組建設相結合;(2)新觀念、新情況同單位實際相結合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合;(4)典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務的靈魂，著重強調(diào)知與行的一致性，促進企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理;對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質(zhì)監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對企業(yè)改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
今后工作打算。
1、繼續(xù)加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點;。
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
二次供水年終總結篇二
按照xx年公司整體工作部署，并結合公司下達的xx年各項工作指標，首先依據(jù)xx指標完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作、工時年度預算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂悖瑫r與各崗位人員簽定了年度、指標及指標責任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就xx年度供水經(jīng)營工作做以如下總結：
1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止xx年6月，累計售水量水量為：1，838，648噸，其中企業(yè)售水量為506，979噸，居民售水量為1，159，872噸，特種行業(yè)售水量為20，417噸。
2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止xx年6月30日，應發(fā)行水費為6，284，066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4，758，545.27元整，其中企業(yè)收費額為2，423，441.21元，平房居民水費369，360.85元，樓房收費額為1，417，893.06元，小區(qū)水費額為262，936.80元，小型基建水費額為9，337.30元整，待收水費有63.8萬元)，其它待收正在催繳，年度結帳全部到位。
按市政府及相關部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到xx年6月30日，累計征收污水處理費為285，454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206，936.51元，樓房居民污水處理費為78，514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155，011.60元。
1、截止xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1，846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1，317件(其中樓房維修1，030件，平房維修287件)。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的`困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務，沒有任何事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。
年初按照公司20xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止xx年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
經(jīng)協(xié)調(diào)，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。
二次供水年終總結篇三
xx年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將年終主要工作完成匯報情況：
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加電臺“百姓熱線”欄目就xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收??；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
(一)深化教育，引導行風
xx年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設責任制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內(nèi)容，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》為契機，強化領導，明確責任，領導班子要對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負全面領導責任；繼續(xù)落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導干部要按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實行責任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關規(guī)定進行責任追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監(jiān)督機制努力構建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
二是重點對各個分子公司的財務管理和監(jiān)管；
三是加強對有關制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；
四是認真執(zhí)行公司公務接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；
五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；
六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹企業(yè)形象，加大作風建設。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉(zhuǎn)變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，創(chuàng)建品牌服務，深入開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標；繼續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
在市政府和市水務局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設與改造項目，一期工程中央預算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：
東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定xx供水發(fā)展基礎，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區(qū)水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網(wǎng)鋪設6.1公里，新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責任領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了市匯晶供水有限責任公司、市匯森供水有限責任公司、市匯祥供水有限責任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
通過市水務局和市物價局積極努力，市政府常務會議通過了水價調(diào)整和關閉自備方案，關閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展提供了可靠的基礎保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展。
要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負責，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達每位用戶手中；三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《市物價局關于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復》和“水價調(diào)整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調(diào)整工作。
市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權，該系統(tǒng)在xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。
今年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓力度。
明年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。明年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務于責任目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。
2、進一步強化內(nèi)部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責任性；不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；進一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
3、強化危機意識，繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強化危機意識，樹立濃厚的市場意識。明年，我們要進一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎，進一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進一步研究開發(fā)項目。
4、加大職工培訓力度，人才強企促發(fā)展。在國企改革的嚴竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進一步加大人才資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設，為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。
5、繼續(xù)抓好安全工作。明年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。
6、繼續(xù)抓好精神文明建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務行業(yè)，更應注重先進的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟效益。
xx今年供水量1022萬噸，完成計劃的98.87%，比去年同期增加19.77萬噸；售水量305.44萬噸，完成計劃的90.97%，比去年同期增加0.86萬噸；調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務2031起；管網(wǎng)公司、工程公司和機電維修處共完成維修任務1822項。
二次供水年終總結篇四
xx年水務工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務主管部門的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標任務，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過各有關部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項目標任務順利完成。
一、xx年度工作總結。
1、農(nóng)田水利。
xx年度完成了縣局安排項目投資25萬元的岔河村三家村大溝溝面改造工程，加強冬春修農(nóng)田水利和基礎設施建設，做好一庫兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫的測設工作，測設煙水工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長68960米。
2、人畜飲水。
組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的接邊地區(qū)人畜飲水工程，測設實施了××村××一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規(guī)劃設計××村蠻杏組的人畜飲水項目工程，統(tǒng)計上報了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池18個，蓄水量184m3，架設管道長11.8公里，解決飲水困難戶154戶，770人，327頭大牲畜，總投資16萬元。
3、抗旱防洪工作。
根據(jù)墨江哈尼族自治縣抗旱防汛指揮部文件精神，結合我鄉(xiāng)的實際，制定了龍舞箐水庫度汛計劃，成立了搶險應急隊伍，明確了抗旱防汛應預案，對本鄉(xiāng)一庫兩壩進行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。
二、xx年的工作計劃。
二次供水年終總結篇五
4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務技能培訓會，在培訓學習中，聆聽了鄭州水司客服中心王惠主任對供水客服、營銷、計量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認識和感悟。
一、系統(tǒng)性和細化性培訓常態(tài)化進行。
公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微薄;水費收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓。各服務窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索;其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀。現(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的'規(guī)范要求、水費收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對職工進行培訓，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。
二、樹立以服務為中心的理念。
三、加強業(yè)務學習和知識積累。
學習是工作的組成部分，學習是為了更好地工作。通過這次培訓學習，讓我充分領略到王惠主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊，以及她對供水事業(yè)誠摯的熱愛和對工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細節(jié)體現(xiàn)大服務”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗，無法回答用戶反映的問題。培訓中，通過王主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對水表計量的影響等專業(yè)知識有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業(yè)的分析，尤其是對待提出“專業(yè)”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學習，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)?聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓學習，為今后客服工作進一步細化、優(yōu)化打下堅實基礎。
二次供水年終總結篇六
一、學校二次供水的范圍主要包括教學樓宿舍樓和行政辦公樓。二次供水的作用是在外部停水時，保障學校的教學、生活秩序正常進行。
二、學校二次供水設施由總務處指定專人負責日常管理。二次供水蓄水池和高位水箱應定期進行清洗，保持池內(nèi)干凈無污物；清理人員必須嚴格按照清洗程序?qū)λ剡M行消毒清洗，并作相應記錄。
三、學校直接從事二次供水的管理人員和二次供水設施清洗、消毒的人員，都必須經(jīng)過生知識培訓，每年定期到區(qū)疾控中心進行健康檢查，在取得健康合格證和培訓合格證后方可上崗。
四、二次供水設施的專管人員必須履行以下職責：
1、對水池封蓋進行加鎖，并保持二次供水設施周圍的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，三十米內(nèi)無一切污染物存在。
2、每一年至少對二次供水水池進行1—2次全面的清洗、消毒和水質(zhì)常規(guī)檢測。春、秋兩季開學時送水樣到區(qū)疾控中心進行檢測，符合衛(wèi)生標準方可供應。
3、監(jiān)督二次供水設施清洗保潔經(jīng)營單位所使用的清潔用具、清洗劑、除垢劑、消毒劑等材料必須符合國家衛(wèi)生標準，以防止飲用水的二次污染。
4、二次供水專管人員在每周應巡視蓄水池一次，并取水樣作余氯對比分析，確保蓄水池水質(zhì)符合飲用水標準。
5、當水質(zhì)受到污染時，必須立即采取措施，并及時向?qū)W校總務處報告。
6、對二次供水設施使用、清洗、消毒、維護保養(yǎng)情況，要作好詳細記錄，記錄資料必須保存一年以上。
五、學?？倓仗幎ㄆ趯Χ喂┧O施進行檢查，督促二次供水的專管工作落到實處，確保全校用水安全。
六、當二次供水水質(zhì)受到污染時，學?？倓仗幈仨毎凑铡秾W校突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》的規(guī)定，立即采取應急措施，同時向當?shù)氐某枪?、衛(wèi)生、供水和環(huán)境保護部門報告，并協(xié)助衛(wèi)生行政部門調(diào)查處理，保證盡快向全校師生提供符合衛(wèi)生要求的日常生活飲用水。
七、本管理制度從即日起開始實施。
二次供水年終總結篇七
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
五.完善制度加強管理。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20xx年工作計劃。
一、加強管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
二次供水年終總結篇八
一、泵房為企業(yè)生產(chǎn)、生活、消防供水控制中心，設備工作是否正常，直接關系到企業(yè)的生產(chǎn)及員工生活及安全問題，運行操作人員必須將設備的安全運行放在首位。
二、水泵的運行操作。
1.運行前應檢查進水泵的閥門是否打開；水池內(nèi)蓄水池是否充足；泵的轉(zhuǎn)動部分是否靈活等等。運轉(zhuǎn)時，泵如發(fā)出不正常聲響，應立即查出原因，及時排除。
2.泵的填料部分允許有少量滴水(10～20滴/分鐘)，如出現(xiàn)大量滴水，應做適當調(diào)整。
3.各閥門填料處不允許滴水，如出現(xiàn)滴水，應擰緊相應的螺栓。
4.供水時應經(jīng)常注意水箱水位，嚴禁漏水跑水。
5.水泵及其它設備的巡視檢查，每班不少于兩次，并做好記錄。
三、泵房衛(wèi)生。
1.企業(yè)內(nèi)各水箱、水池，每星期打掃一次衛(wèi)生，管道、閥門及水泵周圍不允許有蜘蛛網(wǎng)和積塵。
2.水箱、水池內(nèi)應保持清潔，人離開時，房門必須上鎖。
3.污水蓋應蓋好。
四、發(fā)生事故時，應沉著冷靜，迅速判斷事故原因，做出相應處理，及時報告主管領導，事故未處理完畢，不得交接班。
二次供水年終總結篇九
年初，根據(jù)市政務公開工作辦公室下發(fā)的《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務集團對照《通知》中的具體內(nèi)容，結合實際，進行了全面的自查，并按時上報了自查報告。通過自查，進一步加大了水務集團辦事公開工作力度，堅持以總經(jīng)理負責制，班子成員各負其責，具體辦事公開職能部門認真督促、協(xié)調(diào)、指導、配合水務集團和基層單位全面做好各項辦事公開工作。
根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領導小組成員，進一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機構，《方案》中制定了責任追究制度和監(jiān)督、考核、獎懲等辦法，進一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責及各種需要公開的工作內(nèi)容、公開方式、辦事紀律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責任主體和工作原則，為加強對辦事公開的組織領導和制度建設，把辦事公開與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、對外服務、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和加強企業(yè)作風建設，打下了良好的工作基礎。
為了全面開展好辦事公開和政務公開工作，總公司能注重抓好廠務公開工作，定期向職工公開企業(yè)工作情況。年初，水務集團召開了職工代表大會，會上，由總經(jīng)理向與會代表報告了去年的重點工作完成情況和職工關心的有關問題及今年水務集團的重點工作任務，副總經(jīng)理分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務、計劃指標完成情況及業(yè)務招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標分解情況的報告。到會的代表認真討論審議了大會的報告，并就職工關心的問題提出建議。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會。各基層單位的一把手在大會上，向本單位的職工報告了本單位去年的重點工作完成情況和今年的重點工作任務。同時，還分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務、計劃指標完成情況及業(yè)務招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標分解情況。各基層單位到會的職工對大會的報告進行了認真的討論。并就企業(yè)管理、經(jīng)營、服務等方面提出了合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政和水務集團全面完成全年各項經(jīng)營服務任務，進一步提升經(jīng)營管理和供水、排水服務水平打下了堅實的基礎，同時，也使廠務公開工作落到了實處和向縱深發(fā)展，從而有力地促進了企業(yè)行業(yè)作風建設，營造了公開、民主、和諧的企業(yè)氛圍。
一年來，按市政務公開辦公室的指示精神，結合實際，在鞏固完善企業(yè)辦事公開工作的基礎上，水務集團還通過新聞媒體等途徑，先后公開了應公開的工作內(nèi)容及各項便民舉措。一是公開了本企業(yè)和水務集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權限、內(nèi)部機構設置、各項服務規(guī)范、辦公地址、監(jiān)督舉報電話及現(xiàn)行各種水費價格標準、收費依據(jù)和服務承諾等工作內(nèi)容?，F(xiàn)水務集團辦理用水審批事項已進入市辦事大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區(qū)重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經(jīng)濟發(fā)展提供可靠保障。二是水務集團依照《市城市供水用水管理條例》行使供水企業(yè)職能，并在全市的重點街道進行公開宣傳和發(fā)放《條例》手冊。三是水務集團制定印發(fā)了《服務工作三層區(qū)域管理方案》，方案中制定了監(jiān)督制度，明確了的工作紀律，并通過市有關新聞媒體進行了公開;在廉政勤政制度建設中，水務集團制定印發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并通過市有關新聞媒體進行了公開;對違規(guī)行為，水務集團以《職工獎懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊進行印發(fā)和公開。四是水務集團以文件形式下發(fā)了《開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)活動實施方案》，此《方案》目的是集中繼續(xù)解決社區(qū)實現(xiàn)“六無”的標準，即實現(xiàn)水質(zhì)無污染、水表無超期、管網(wǎng)無漏失、水費無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。水務集團已將《方案》中的具體內(nèi)容通過市相關新聞媒體進行了公開。從而，體現(xiàn)了供、排水企業(yè)為百姓辦實事、辦好事，主動接受監(jiān)督，進一步提升水務集團的供、排水服務水平和辦事公開工作的力度。五是即時公布供、排水信息，保城市供、排水大局穩(wěn)定。特別是在保奧運供水和反恐安保工作期間，水務集團領導班子預以高度的重視，相繼多次召開專題會議，采取相應措施，制定了《奧運應急供水方案》及《奧運反恐工作預案》，確保在奧足賽分賽場供水的安全穩(wěn)定，同時也全力保證了生產(chǎn)、生活用水，并及時的利用新聞媒體對外公開相關供水信息。
同時，集中對34處重點水源、2700公里市街管網(wǎng)、1131個二次加壓泵站供水設備進行全面維護保養(yǎng)，儲備了必要的備臺和備件，各水廠和各區(qū)營業(yè)處都成立了應急搶修隊伍。水務集團下屬的城市供水應急中心，24小時不間斷生產(chǎn)，在中心下設的飲用水儲備站和儲水點，保證每天儲備桶裝水3萬桶、瓶裝水10萬瓶，應急送水車全天處于待命狀態(tài)，消防水帶等臨時接水設備設施在各區(qū)搶修隊里準備齊全，水務集團“22702270”供水服務熱線24小時開通，隨時處理各種突發(fā)無水問題，從而，保證了沈城供水大局的穩(wěn)定。六是為了進一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質(zhì)量，努力營造社會和諧氛圍，構建和諧社會環(huán)境，建立了相應組織機構，成立了以集團董事長和總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理和紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人和各區(qū)營業(yè)處黨政一把手為成員的領導小組，并下設了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務意識，提高服務技能水平和辦事效率;解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題;解決因設備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題;解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無控制閥，導致大型泵站停水頻繁問題;解決不認真查表、亂催費及查收人員服務不規(guī)范問題。水務集團在相關媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。從而，不斷的加強和完善了企業(yè)供水服務管理水平，提高了辦事公開工作質(zhì)量，進一步樹立了企業(yè)良好形象。
(一)按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了水務集團參加“”政務公開日活動方案，充分做好了活動前水務集團展板及相關資料上報，活動中集團主管領導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關部門人員按時參加了“”政務公開日活動，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，共受理群眾咨詢問題65件，其中現(xiàn)場解答和辦理19件。剩余的46件在活動結束后進行整理分類，并分別轉(zhuǎn)交給責任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結果回復反饋給咨詢?nèi)?，做到件件落實到人，得到了咨詢?nèi)撕褪姓辙k的好評和贊揚。
(二)認真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務公開辦轉(zhuǎn)來的群眾政策咨詢件15件，并截止到11月30日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件133件，其辦結率達到100%。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。
(三)按照市政務公開辦的要求，水務集團及下屬的各營業(yè)窗口單位，及時上報和開通了“政務咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務咨詢熱線電話”，集團及下屬各營業(yè)窗口單位的 “熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務熱線”、政府的網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。
(四)在“四清理四公開”工作中，集團按照市政務公開工作辦公室的要求，將集團工作職責、內(nèi)設機構及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務公開工作辦公室。
(五)為了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，集團領導應邀，接受了市公民公共服務網(wǎng)在線訪談“陽光行動”的現(xiàn)場視頻采訪。通過現(xiàn)場采訪，進一步公開了水務集團的工作職能等內(nèi)容，尤其是讓社會群眾更加了解，水務集團在九年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并常年堅持開展“黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)”等公開便民服務活動，扎扎實實地為百姓辦實事、辦好事，充分體現(xiàn)了水務集團履行企業(yè)公民責任的自覺意識和實際行動。
在日常工作中，按市政務公開辦有關要求，水務集團能做到將有關辦事公開等信息及時反饋上報，全年共上報信息12條。另外，水務集團在開展公開便民服務工作中，注重培養(yǎng)樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經(jīng)驗，不斷用先進典型事例，促進水務集團辦事公開工作和供水服務工作進一步得到提高。
在建立健全信息發(fā)布保密審查機制中，水務集團制定了相關制度，并以文件形式下發(fā)了《關于認真做好供水服務宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負責，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報水務集團批復后進行。方案要包括活動的目的、目標、時間、內(nèi)容、擬請媒體單位和及宣傳提綱。從而，進一步明確了水務集團信息發(fā)布保密審查的程序和責任。
全年日常工作中，水務集團堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚“供水勝于救火，責任重于泰山”的服務理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的工作方針。通過組織開展 “黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)”等公開便民服務活動載體，全面施行了水務集團辦事公開工作。并做到“兩個堅持”，“三個突出”。 “兩個堅持”，即：“堅持把市民投訴做為第一信號，把市民滿意做為第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務，把市民滿意做為服務工作的落腳點”。“三個突出”，即：一是在營業(yè)查收窗口服務方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規(guī)章制度，適時召集社會義務監(jiān)督員會議，聽取他們對供水服務工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，重點突出供水服務質(zhì)量，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責范圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網(wǎng)維修服務方面，重點突出維修效率，公開維修服務承諾和職責范圍。對新發(fā)展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了水務集團供水服務工作的順利進行，進一步促進了企業(yè)政風行風和軟環(huán)境的建設，為振興與發(fā)展提供了供水保障。
為了進一步抓好水務集團的辦事公開工作，全面提升企業(yè)辦事公開工作水平，為明年水務集團的辦事公開工作奠定扎實的基礎。按照《市政務公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結合實際進行了自查工作。首先是依據(jù)《xx年水務集團辦事公開工作實施方案》對集團各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關制度進一步加以了完善。三是按著《市政務公開工作考核辦法》中考核評分標準，進行了自評得分，其自評得分結果為125分。并按要求將自評得分結果按時上報市政務公開工作辦公室。
水務集團xx年辦事公開工作在市政務公開工作辦公室的大力支持與正確領導下得以順利開展，也取得了相應的成績與收獲。xx年，水務集團仍將在市政務公開工作辦公室的正確領導下，立足便民、利民、公開的原則，繼續(xù)認真貫徹落實國家、省、市關于公共事業(yè)單位開展辦事公開的工作要求，全面認真及時的完成市政務公開辦公室部署的各項工作任務，結合水務集團實際，對做好今后工作準備從以下幾方面繼續(xù)努力：
第一、進一步加大辦事公開工作力度，努力營造企業(yè)辦事公開的良好氛圍，做到“一個明確”、“兩個加強”、“三個結合”，以此不斷增強辦事公開工作意識和提高辦事公開工作水平。
第二、按要求，繼續(xù)認真深入組織開展好“四清理四公開”工作，并及時將水務集團的清理情況和新增加的應公開的內(nèi)容及時上報市政務公開工作辦公室。
第三、繼續(xù)做好“114政務咨詢熱線”工作，積極認真辦理解決好通過“114”轉(zhuǎn)來的市民關于用水方面的咨詢和投訴問題。并及時將各種類型問題進行分析整理，按時上報市政務公開工作辦公室。
第四、注重拓寬公開渠道，充分利用市公民公共服務網(wǎng)、電臺、電視臺、報刊等新聞媒體，及時發(fā)布關于城市供水、用水方面的各種信息，進一步暢通便民渠道。
第五、繼續(xù)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)”、“黨員進社區(qū)”、“主動服務、延伸服務、超前服務”等具有企業(yè)自身特色的各項公開便民服務活動，使用戶能夠及時了解水務集團辦事公開動態(tài)，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理條件。
第六、以“”政務公開日和“陽光行動”為契機，努力創(chuàng)新辦事公開工作舉措。對現(xiàn)有的公開內(nèi)容適時加以修改和充實，并堅持執(zhí)行辦事公開的規(guī)范化、程序化、制度化。使辦事公開工作不斷上新臺階。
第七、按照水務集團制定的《辦事公開工作方案》，結合相關規(guī)定，堅持做好對各基層單位的辦事公開考核工作，并將此項工作納入到全年重點考核工作項目之一。通過考核，不斷總結經(jīng)驗，樹立和推廣好的典型和做法，進一步推進水務集團辦事公開工作向縱深發(fā)展，確保供水服務工作順利進行，為振興，創(chuàng)建和諧社會提供供水服務保障。
二次供水年終總結篇十
一、建立衛(wèi)生管理機構，設置專職衛(wèi)生管理人員負責二次供水管理，并按照國家相關衛(wèi)生要求按時對《衛(wèi)生許可證》進行審驗和換證。
二、管理人員、維修人員及水箱清洗人員上崗前必須進行健康檢查，取得健康合格證并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓才能上崗，以后應每年進行一次健康檢查，若患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性皮膚病或健康帶菌者，均應調(diào)離從事管水工作崗位，并做好記錄。
三、二次供水設施要符合衛(wèi)生標準，所用材料必須無毒、無異味，不得影響水質(zhì)衛(wèi)生，其材料應有涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的有效衛(wèi)生許可批文。
四、二次供水水箱內(nèi)壁應光滑，便于清洗，頂部有蓋，并設換氣孔套上紗網(wǎng)，周圍有防護措施。
五、二次供水設施能正常運轉(zhuǎn)，設備整潔，地面干凈，儲水箱應加蓋上鎖，每年必須用符合標準的消毒藥劑徹底清洗消毒一次，水質(zhì)由具備法定資格的檢驗檢測機構檢測，水質(zhì)檢測結果符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》和《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定的標準方可飲用。
六、在水箱周圍半徑10米范圍內(nèi)不得有污染源等存在，不得堆放在毒有害物質(zhì)，水箱周圍應干凈。
七、二次供水設施不得與城市市政自來水管網(wǎng)直接連通，水箱的溢水管應高于下水道最高水位并有防污染設施。
八、泵房上鎖，生活泵房禁止非工作人員進入。
九、水箱頂蓋必須加鎖蓋好，未經(jīng)許可，不得隨意揭開頂蓋。
十、運行人員隨時注意各水箱水位計的顯示水位，注意觀察各水箱是否有滲漏情況，保證水箱能正常運行。
十一、一旦發(fā)現(xiàn)飲用水水質(zhì)有異常改變，不得隱瞞水質(zhì)異常情況，應立即報告成都市衛(wèi)生行政部門和供水行政部門或衛(wèi)生防疫機構，防止介水傳染的流行。
二次供水年終總結篇十一
一、設施的日常運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、清洗、消毒、安全應由專人負責管理。
二、設施管理人員每年進行1次健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。
三、二次供水水箱的清洗、消毒工具及設備必須專管專用。
四、設施必須加蓋加鎖以防范不安全隱患事故發(fā)生。
五、設施與飲水接觸表而必須保證外觀良好，光滑平整，所用防護涂料必須符合有關衛(wèi)生規(guī)范要求，不對飲用水水質(zhì)造成影響。
六、無水箱水質(zhì)消毒設施的`場所，必須配置水質(zhì)檢測余氯盒、專用飲用水消毒劑。每日測定水箱水質(zhì)游離余氯含量并記錄。管網(wǎng)末捎水游離余氯不應低于0.05mg/l，測試記錄本必須保存以備檢查。
七、通過設施所供給的飲用水感官性狀不應對人體產(chǎn)生不良影響，不應含有危害人體健康的有毒有害物質(zhì)，不引起腸道傳染病發(fā)生或流行。
八、每年應對二次供水用水箱進行1—2次全面清洗、消毒，設立清洗、消毒記錄，并對水質(zhì)進行檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患，如發(fā)生事故應及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。
九、水箱清洗、消毒應按照衛(wèi)生監(jiān)督部門的有關要求，按規(guī)范程序進行。
二次供水年終總結篇十二
根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》，為了預防和控制突發(fā)性飲用、生活用水事故發(fā)生及水傳染病的傳播流行，最大程度地預防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，規(guī)范生活飲用水二次供水突發(fā)事件的處理工作，保護消費者的生命安全和健康，結合本單位實際，特制定本預案。
（一）組織機構。成立二次供水水污染預防措施及應急領導小組，下設事故應急搶救小組和事故應急后勤保障小組。成員名單如下：
1、領導小組成員。
組長：
副組長：
2、事故應急搶救小組成員：
3、事故應急搶救后勤小組成員：
（二）職責分工。
1、領導小組職責：一旦發(fā)生事故，及時向衛(wèi)生計生部門和水務部門報告，調(diào)配和組織相關人員及物資進行緊急事故搶救。
2、搶救小組職責：負責事故現(xiàn)場的處理工作。
3、后勤保障小組職責：負責供給處理事故所需的物資等。
（一）報告職責制度。
1、事故報告職責人嚴格履行水電中心抽水加壓管理員工作職責，以發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象第一時光向事故報告職責人報告（5分鐘內(nèi)）。
2、事故報告職責人確認發(fā)生事故，立即向單位領導及時向衛(wèi)生計生部門和水務部門報告（10分鐘內(nèi)），并同時了解事故經(jīng)過，做好調(diào)查，現(xiàn)場組織處理工作。
（二）事故報告職責人：
一旦發(fā)生事故，領導小組負責現(xiàn)場處理全面工作機協(xié)調(diào)工作。搶救小組承擔現(xiàn)場處置工作任務，包括現(xiàn)場調(diào)查與控制，現(xiàn)場設施及污染的處理、樣品采集、清洗消毒、水源保護等工作，快速消除污染，減少污染，啟動儲備水源。后勤保障小組啟動貯備物資，對現(xiàn)場處理工作供給物資保障。
后勤保障在事故發(fā)生時，要做好應急用水保障工作，同時購買很多純凈水或礦泉水供應各部門，若斷水兩天以上，要爭取消防部門援助，用消防車拉水供應用水。在穩(wěn)定消費者情緒后，做好清洗、消毒和恢復供水工作。取水樣送衛(wèi)生計生部門檢驗合格后方能供水。
二次供水年終總結篇十三
一、二次供水設施及供應的飲用水必須符合國家《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》(gb17051-xxxx)和《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》(20xx)。
二、二次供水設施必須建立用水衛(wèi)生管理制度，配備專職或兼職人員負責飲水衛(wèi)生管理工作。
三、從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作，并每年進行一次健康檢查。從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員未經(jīng)衛(wèi)生知識培訓不得上崗工作。
四、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙飲用水衛(wèi)生的疾病和病源攜帶者，不得直接從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修工作。
五、二次供水設施選址、設計、施工及所用材料，應保證不使飲用水水質(zhì)受到污染，并有利于清洗和消毒。二次供水設計審查和工程驗收必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審查，合格后方能投入使用。
六、二次供水水池或水箱應封蓋加鎖，并保持二次供水設施周圍的環(huán)境衛(wèi)生，二次供水各級水池的排氣孔溢流管孔應加裝砂網(wǎng)，水箱周圍2m內(nèi)不得設有污水管及污染源。
七、二次供水的`管線不得與市政管線直接接通，不得與非飲用水管直接連通，不得與大便器、小便斗直接連接。水池的排氣管和溢流管可是同一管，但不得與其他管相連,不得與排水池相連,應離地面50cm以上。
八、水池至少每年清洗消毒一次。從事清洗消毒單位人員必須取得衛(wèi)生知識培訓證明及健康證明方可上崗。請專業(yè)水池清洗隊清洗水池，必須要求其出具有效的衛(wèi)生許可證和清洗人員的健康證明,衛(wèi)生知識培訓證明。
九、當二次供水水質(zhì)受到污染時，管理者應立即采取措施，并及時向當?shù)匦l(wèi)生、供水部門報告。
二次供水年終總結篇十四
為確保二次供水水質(zhì)，保證二次供水設施安全穩(wěn)定運行，根據(jù)有關規(guī)定和要求，結本我市實際情況，制定本制度：
1、認真學習國家和省市二次供水相關法規(guī)和要求，切實做好二次供水的衛(wèi)生管理工作。
2、做到二次供水泵房附近無工業(yè)、生活污染，確保水質(zhì)衛(wèi)生。
3、二次供水設施設專人管理，管理人員做到每年一次體檢和參加相關業(yè)務知識培訓。
4、每天定期二次供水設施進行巡查，有記錄備查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
5、二次供水設施的清洗、消毒工作，必須由專業(yè)清洗隊伍，按規(guī)定定期進行清洗、消毒，并接受相關管理部門的抽樣檢測，確保水質(zhì)安全衛(wèi)生。
6、積極、主動配合二次供水監(jiān)督管理部門對本單位二次供水設施的監(jiān)督檢查。
7、確保泵房內(nèi)外環(huán)境保持清潔，定期打掃衛(wèi)生。
8、二次供水設施應有安全防范措施，房門鑰匙由專人管理，確保二次供水設施的安全。
9、發(fā)生突發(fā)事故應及時啟動應急預案，并向有關管理部門及時報告。
10、二次供水水質(zhì)檢測、清洗消毒等資料應存檔備查。
二次供水年終總結篇一
公司黨支部在上級黨組織的領導下，認真貫徹黨的__。
大精神，積極實踐“三個代表”，堅持“抓教育、強素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進了企業(yè)兩個文明建設的發(fā)展。20__。
年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的__。
大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質(zhì)。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質(zhì)量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)。
為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質(zhì)建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質(zhì)檢測能力。
三、抓好文明服務，樹立公司新形象。
供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學。
習
__大精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務工作問題，理論聯(lián)系實際，用實際行動實踐“三個代表”。
一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。我們通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約____。
元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：(1)建家同班組建設相結合;(2)新觀念、新情況同單位實際相結合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合;(4)典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務的靈魂，著重強調(diào)知與行的一致性，促進企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理;對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質(zhì)監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對企業(yè)改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
今后工作打算。
1、繼續(xù)加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點;。
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
二次供水年終總結篇二
按照xx年公司整體工作部署，并結合公司下達的xx年各項工作指標，首先依據(jù)xx指標完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作、工時年度預算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂悖瑫r與各崗位人員簽定了年度、指標及指標責任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就xx年度供水經(jīng)營工作做以如下總結：
1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止xx年6月，累計售水量水量為：1，838，648噸，其中企業(yè)售水量為506，979噸，居民售水量為1，159，872噸，特種行業(yè)售水量為20，417噸。
2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止xx年6月30日，應發(fā)行水費為6，284，066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4，758，545.27元整，其中企業(yè)收費額為2，423，441.21元，平房居民水費369，360.85元，樓房收費額為1，417，893.06元，小區(qū)水費額為262，936.80元，小型基建水費額為9，337.30元整，待收水費有63.8萬元)，其它待收正在催繳，年度結帳全部到位。
按市政府及相關部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到xx年6月30日，累計征收污水處理費為285，454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206，936.51元，樓房居民污水處理費為78，514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155，011.60元。
1、截止xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1，846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1，317件(其中樓房維修1，030件，平房維修287件)。
2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的`困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務，沒有任何事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。
年初按照公司20xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止xx年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
經(jīng)協(xié)調(diào)，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。
二次供水年終總結篇三
xx年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將年終主要工作完成匯報情況：
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加電臺“百姓熱線”欄目就xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收??；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
(一)深化教育，引導行風
xx年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設責任制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內(nèi)容，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》為契機，強化領導，明確責任，領導班子要對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負全面領導責任；繼續(xù)落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導干部要按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實行責任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關規(guī)定進行責任追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監(jiān)督機制努力構建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
二是重點對各個分子公司的財務管理和監(jiān)管；
三是加強對有關制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；
四是認真執(zhí)行公司公務接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；
五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；
六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹企業(yè)形象，加大作風建設。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉(zhuǎn)變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，創(chuàng)建品牌服務，深入開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標；繼續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
在市政府和市水務局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設與改造項目，一期工程中央預算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：
東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定xx供水發(fā)展基礎，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區(qū)水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網(wǎng)鋪設6.1公里，新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責任領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了市匯晶供水有限責任公司、市匯森供水有限責任公司、市匯祥供水有限責任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
通過市水務局和市物價局積極努力，市政府常務會議通過了水價調(diào)整和關閉自備方案，關閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展提供了可靠的基礎保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展。
要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負責，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達每位用戶手中；三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《市物價局關于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復》和“水價調(diào)整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調(diào)整工作。
市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權，該系統(tǒng)在xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。
今年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓力度。
明年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。明年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務于責任目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。
2、進一步強化內(nèi)部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責任性；不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；進一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
3、強化危機意識，繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強化危機意識，樹立濃厚的市場意識。明年，我們要進一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎，進一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進一步研究開發(fā)項目。
4、加大職工培訓力度，人才強企促發(fā)展。在國企改革的嚴竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進一步加大人才資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設，為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。
5、繼續(xù)抓好安全工作。明年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。
6、繼續(xù)抓好精神文明建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務行業(yè)，更應注重先進的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟效益。
xx今年供水量1022萬噸，完成計劃的98.87%，比去年同期增加19.77萬噸；售水量305.44萬噸，完成計劃的90.97%，比去年同期增加0.86萬噸；調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務2031起；管網(wǎng)公司、工程公司和機電維修處共完成維修任務1822項。
二次供水年終總結篇四
xx年水務工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務主管部門的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標任務，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過各有關部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項目標任務順利完成。
一、xx年度工作總結。
1、農(nóng)田水利。
xx年度完成了縣局安排項目投資25萬元的岔河村三家村大溝溝面改造工程，加強冬春修農(nóng)田水利和基礎設施建設，做好一庫兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫的測設工作，測設煙水工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長68960米。
2、人畜飲水。
組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的接邊地區(qū)人畜飲水工程，測設實施了××村××一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規(guī)劃設計××村蠻杏組的人畜飲水項目工程，統(tǒng)計上報了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池18個，蓄水量184m3，架設管道長11.8公里，解決飲水困難戶154戶，770人，327頭大牲畜，總投資16萬元。
3、抗旱防洪工作。
根據(jù)墨江哈尼族自治縣抗旱防汛指揮部文件精神，結合我鄉(xiāng)的實際，制定了龍舞箐水庫度汛計劃，成立了搶險應急隊伍，明確了抗旱防汛應預案，對本鄉(xiāng)一庫兩壩進行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。
二、xx年的工作計劃。
二次供水年終總結篇五
4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務技能培訓會，在培訓學習中，聆聽了鄭州水司客服中心王惠主任對供水客服、營銷、計量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認識和感悟。
一、系統(tǒng)性和細化性培訓常態(tài)化進行。
公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微薄;水費收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓。各服務窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索;其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀。現(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的'規(guī)范要求、水費收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對職工進行培訓，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。
二、樹立以服務為中心的理念。
三、加強業(yè)務學習和知識積累。
學習是工作的組成部分，學習是為了更好地工作。通過這次培訓學習，讓我充分領略到王惠主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊，以及她對供水事業(yè)誠摯的熱愛和對工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細節(jié)體現(xiàn)大服務”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗，無法回答用戶反映的問題。培訓中，通過王主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對水表計量的影響等專業(yè)知識有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業(yè)的分析，尤其是對待提出“專業(yè)”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學習，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)?聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓學習，為今后客服工作進一步細化、優(yōu)化打下堅實基礎。
二次供水年終總結篇六
一、學校二次供水的范圍主要包括教學樓宿舍樓和行政辦公樓。二次供水的作用是在外部停水時，保障學校的教學、生活秩序正常進行。
二、學校二次供水設施由總務處指定專人負責日常管理。二次供水蓄水池和高位水箱應定期進行清洗，保持池內(nèi)干凈無污物；清理人員必須嚴格按照清洗程序?qū)λ剡M行消毒清洗，并作相應記錄。
三、學校直接從事二次供水的管理人員和二次供水設施清洗、消毒的人員，都必須經(jīng)過生知識培訓，每年定期到區(qū)疾控中心進行健康檢查，在取得健康合格證和培訓合格證后方可上崗。
四、二次供水設施的專管人員必須履行以下職責：
1、對水池封蓋進行加鎖，并保持二次供水設施周圍的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，三十米內(nèi)無一切污染物存在。
2、每一年至少對二次供水水池進行1—2次全面的清洗、消毒和水質(zhì)常規(guī)檢測。春、秋兩季開學時送水樣到區(qū)疾控中心進行檢測，符合衛(wèi)生標準方可供應。
3、監(jiān)督二次供水設施清洗保潔經(jīng)營單位所使用的清潔用具、清洗劑、除垢劑、消毒劑等材料必須符合國家衛(wèi)生標準，以防止飲用水的二次污染。
4、二次供水專管人員在每周應巡視蓄水池一次，并取水樣作余氯對比分析，確保蓄水池水質(zhì)符合飲用水標準。
5、當水質(zhì)受到污染時，必須立即采取措施，并及時向?qū)W校總務處報告。
6、對二次供水設施使用、清洗、消毒、維護保養(yǎng)情況，要作好詳細記錄，記錄資料必須保存一年以上。
五、學?？倓仗幎ㄆ趯Χ喂┧O施進行檢查，督促二次供水的專管工作落到實處，確保全校用水安全。
六、當二次供水水質(zhì)受到污染時，學?？倓仗幈仨毎凑铡秾W校突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》的規(guī)定，立即采取應急措施，同時向當?shù)氐某枪?、衛(wèi)生、供水和環(huán)境保護部門報告，并協(xié)助衛(wèi)生行政部門調(diào)查處理，保證盡快向全校師生提供符合衛(wèi)生要求的日常生活飲用水。
七、本管理制度從即日起開始實施。
二次供水年終總結篇七
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
五.完善制度加強管理。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20xx年工作計劃。
一、加強管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
二次供水年終總結篇八
一、泵房為企業(yè)生產(chǎn)、生活、消防供水控制中心，設備工作是否正常，直接關系到企業(yè)的生產(chǎn)及員工生活及安全問題，運行操作人員必須將設備的安全運行放在首位。
二、水泵的運行操作。
1.運行前應檢查進水泵的閥門是否打開；水池內(nèi)蓄水池是否充足；泵的轉(zhuǎn)動部分是否靈活等等。運轉(zhuǎn)時，泵如發(fā)出不正常聲響，應立即查出原因，及時排除。
2.泵的填料部分允許有少量滴水(10～20滴/分鐘)，如出現(xiàn)大量滴水，應做適當調(diào)整。
3.各閥門填料處不允許滴水，如出現(xiàn)滴水，應擰緊相應的螺栓。
4.供水時應經(jīng)常注意水箱水位，嚴禁漏水跑水。
5.水泵及其它設備的巡視檢查，每班不少于兩次，并做好記錄。
三、泵房衛(wèi)生。
1.企業(yè)內(nèi)各水箱、水池，每星期打掃一次衛(wèi)生，管道、閥門及水泵周圍不允許有蜘蛛網(wǎng)和積塵。
2.水箱、水池內(nèi)應保持清潔，人離開時，房門必須上鎖。
3.污水蓋應蓋好。
四、發(fā)生事故時，應沉著冷靜，迅速判斷事故原因，做出相應處理，及時報告主管領導，事故未處理完畢，不得交接班。
二次供水年終總結篇九
年初，根據(jù)市政務公開工作辦公室下發(fā)的《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務集團對照《通知》中的具體內(nèi)容，結合實際，進行了全面的自查，并按時上報了自查報告。通過自查，進一步加大了水務集團辦事公開工作力度，堅持以總經(jīng)理負責制，班子成員各負其責，具體辦事公開職能部門認真督促、協(xié)調(diào)、指導、配合水務集團和基層單位全面做好各項辦事公開工作。
根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領導小組成員，進一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機構，《方案》中制定了責任追究制度和監(jiān)督、考核、獎懲等辦法，進一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責及各種需要公開的工作內(nèi)容、公開方式、辦事紀律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責任主體和工作原則，為加強對辦事公開的組織領導和制度建設，把辦事公開與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、對外服務、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和加強企業(yè)作風建設，打下了良好的工作基礎。
為了全面開展好辦事公開和政務公開工作，總公司能注重抓好廠務公開工作，定期向職工公開企業(yè)工作情況。年初，水務集團召開了職工代表大會，會上，由總經(jīng)理向與會代表報告了去年的重點工作完成情況和職工關心的有關問題及今年水務集團的重點工作任務，副總經(jīng)理分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務、計劃指標完成情況及業(yè)務招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標分解情況的報告。到會的代表認真討論審議了大會的報告，并就職工關心的問題提出建議。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會。各基層單位的一把手在大會上，向本單位的職工報告了本單位去年的重點工作完成情況和今年的重點工作任務。同時，還分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務、計劃指標完成情況及業(yè)務招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標分解情況。各基層單位到會的職工對大會的報告進行了認真的討論。并就企業(yè)管理、經(jīng)營、服務等方面提出了合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政和水務集團全面完成全年各項經(jīng)營服務任務，進一步提升經(jīng)營管理和供水、排水服務水平打下了堅實的基礎，同時，也使廠務公開工作落到了實處和向縱深發(fā)展，從而有力地促進了企業(yè)行業(yè)作風建設，營造了公開、民主、和諧的企業(yè)氛圍。
一年來，按市政務公開辦公室的指示精神，結合實際，在鞏固完善企業(yè)辦事公開工作的基礎上，水務集團還通過新聞媒體等途徑，先后公開了應公開的工作內(nèi)容及各項便民舉措。一是公開了本企業(yè)和水務集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權限、內(nèi)部機構設置、各項服務規(guī)范、辦公地址、監(jiān)督舉報電話及現(xiàn)行各種水費價格標準、收費依據(jù)和服務承諾等工作內(nèi)容?，F(xiàn)水務集團辦理用水審批事項已進入市辦事大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區(qū)重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經(jīng)濟發(fā)展提供可靠保障。二是水務集團依照《市城市供水用水管理條例》行使供水企業(yè)職能，并在全市的重點街道進行公開宣傳和發(fā)放《條例》手冊。三是水務集團制定印發(fā)了《服務工作三層區(qū)域管理方案》，方案中制定了監(jiān)督制度，明確了的工作紀律，并通過市有關新聞媒體進行了公開;在廉政勤政制度建設中，水務集團制定印發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并通過市有關新聞媒體進行了公開;對違規(guī)行為，水務集團以《職工獎懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊進行印發(fā)和公開。四是水務集團以文件形式下發(fā)了《開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)活動實施方案》，此《方案》目的是集中繼續(xù)解決社區(qū)實現(xiàn)“六無”的標準，即實現(xiàn)水質(zhì)無污染、水表無超期、管網(wǎng)無漏失、水費無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。水務集團已將《方案》中的具體內(nèi)容通過市相關新聞媒體進行了公開。從而，體現(xiàn)了供、排水企業(yè)為百姓辦實事、辦好事，主動接受監(jiān)督，進一步提升水務集團的供、排水服務水平和辦事公開工作的力度。五是即時公布供、排水信息，保城市供、排水大局穩(wěn)定。特別是在保奧運供水和反恐安保工作期間，水務集團領導班子預以高度的重視，相繼多次召開專題會議，采取相應措施，制定了《奧運應急供水方案》及《奧運反恐工作預案》，確保在奧足賽分賽場供水的安全穩(wěn)定，同時也全力保證了生產(chǎn)、生活用水，并及時的利用新聞媒體對外公開相關供水信息。
同時，集中對34處重點水源、2700公里市街管網(wǎng)、1131個二次加壓泵站供水設備進行全面維護保養(yǎng)，儲備了必要的備臺和備件，各水廠和各區(qū)營業(yè)處都成立了應急搶修隊伍。水務集團下屬的城市供水應急中心，24小時不間斷生產(chǎn)，在中心下設的飲用水儲備站和儲水點，保證每天儲備桶裝水3萬桶、瓶裝水10萬瓶，應急送水車全天處于待命狀態(tài)，消防水帶等臨時接水設備設施在各區(qū)搶修隊里準備齊全，水務集團“22702270”供水服務熱線24小時開通，隨時處理各種突發(fā)無水問題，從而，保證了沈城供水大局的穩(wěn)定。六是為了進一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質(zhì)量，努力營造社會和諧氛圍，構建和諧社會環(huán)境，建立了相應組織機構，成立了以集團董事長和總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理和紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人和各區(qū)營業(yè)處黨政一把手為成員的領導小組，并下設了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務意識，提高服務技能水平和辦事效率;解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題;解決因設備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題;解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無控制閥，導致大型泵站停水頻繁問題;解決不認真查表、亂催費及查收人員服務不規(guī)范問題。水務集團在相關媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。從而，不斷的加強和完善了企業(yè)供水服務管理水平，提高了辦事公開工作質(zhì)量，進一步樹立了企業(yè)良好形象。
(一)按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了水務集團參加“”政務公開日活動方案，充分做好了活動前水務集團展板及相關資料上報，活動中集團主管領導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關部門人員按時參加了“”政務公開日活動，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，共受理群眾咨詢問題65件，其中現(xiàn)場解答和辦理19件。剩余的46件在活動結束后進行整理分類，并分別轉(zhuǎn)交給責任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結果回復反饋給咨詢?nèi)?，做到件件落實到人，得到了咨詢?nèi)撕褪姓辙k的好評和贊揚。
(二)認真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務公開辦轉(zhuǎn)來的群眾政策咨詢件15件，并截止到11月30日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件133件，其辦結率達到100%。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。
(三)按照市政務公開辦的要求，水務集團及下屬的各營業(yè)窗口單位，及時上報和開通了“政務咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務咨詢熱線電話”，集團及下屬各營業(yè)窗口單位的 “熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務熱線”、政府的網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。
(四)在“四清理四公開”工作中，集團按照市政務公開工作辦公室的要求，將集團工作職責、內(nèi)設機構及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務公開工作辦公室。
(五)為了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，集團領導應邀，接受了市公民公共服務網(wǎng)在線訪談“陽光行動”的現(xiàn)場視頻采訪。通過現(xiàn)場采訪，進一步公開了水務集團的工作職能等內(nèi)容，尤其是讓社會群眾更加了解，水務集團在九年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并常年堅持開展“黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)”等公開便民服務活動，扎扎實實地為百姓辦實事、辦好事，充分體現(xiàn)了水務集團履行企業(yè)公民責任的自覺意識和實際行動。
在日常工作中，按市政務公開辦有關要求，水務集團能做到將有關辦事公開等信息及時反饋上報，全年共上報信息12條。另外，水務集團在開展公開便民服務工作中，注重培養(yǎng)樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經(jīng)驗，不斷用先進典型事例，促進水務集團辦事公開工作和供水服務工作進一步得到提高。
在建立健全信息發(fā)布保密審查機制中，水務集團制定了相關制度，并以文件形式下發(fā)了《關于認真做好供水服務宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負責，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報水務集團批復后進行。方案要包括活動的目的、目標、時間、內(nèi)容、擬請媒體單位和及宣傳提綱。從而，進一步明確了水務集團信息發(fā)布保密審查的程序和責任。
全年日常工作中，水務集團堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚“供水勝于救火，責任重于泰山”的服務理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的工作方針。通過組織開展 “黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)”等公開便民服務活動載體，全面施行了水務集團辦事公開工作。并做到“兩個堅持”，“三個突出”。 “兩個堅持”，即：“堅持把市民投訴做為第一信號，把市民滿意做為第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務，把市民滿意做為服務工作的落腳點”。“三個突出”，即：一是在營業(yè)查收窗口服務方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規(guī)章制度，適時召集社會義務監(jiān)督員會議，聽取他們對供水服務工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，重點突出供水服務質(zhì)量，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責范圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網(wǎng)維修服務方面，重點突出維修效率，公開維修服務承諾和職責范圍。對新發(fā)展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了水務集團供水服務工作的順利進行，進一步促進了企業(yè)政風行風和軟環(huán)境的建設，為振興與發(fā)展提供了供水保障。
為了進一步抓好水務集團的辦事公開工作，全面提升企業(yè)辦事公開工作水平，為明年水務集團的辦事公開工作奠定扎實的基礎。按照《市政務公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結合實際進行了自查工作。首先是依據(jù)《xx年水務集團辦事公開工作實施方案》對集團各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關制度進一步加以了完善。三是按著《市政務公開工作考核辦法》中考核評分標準，進行了自評得分，其自評得分結果為125分。并按要求將自評得分結果按時上報市政務公開工作辦公室。
水務集團xx年辦事公開工作在市政務公開工作辦公室的大力支持與正確領導下得以順利開展，也取得了相應的成績與收獲。xx年，水務集團仍將在市政務公開工作辦公室的正確領導下，立足便民、利民、公開的原則，繼續(xù)認真貫徹落實國家、省、市關于公共事業(yè)單位開展辦事公開的工作要求，全面認真及時的完成市政務公開辦公室部署的各項工作任務，結合水務集團實際，對做好今后工作準備從以下幾方面繼續(xù)努力：
第一、進一步加大辦事公開工作力度，努力營造企業(yè)辦事公開的良好氛圍，做到“一個明確”、“兩個加強”、“三個結合”，以此不斷增強辦事公開工作意識和提高辦事公開工作水平。
第二、按要求，繼續(xù)認真深入組織開展好“四清理四公開”工作，并及時將水務集團的清理情況和新增加的應公開的內(nèi)容及時上報市政務公開工作辦公室。
第三、繼續(xù)做好“114政務咨詢熱線”工作，積極認真辦理解決好通過“114”轉(zhuǎn)來的市民關于用水方面的咨詢和投訴問題。并及時將各種類型問題進行分析整理，按時上報市政務公開工作辦公室。
第四、注重拓寬公開渠道，充分利用市公民公共服務網(wǎng)、電臺、電視臺、報刊等新聞媒體，及時發(fā)布關于城市供水、用水方面的各種信息，進一步暢通便民渠道。
第五、繼續(xù)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)”、“黨員進社區(qū)”、“主動服務、延伸服務、超前服務”等具有企業(yè)自身特色的各項公開便民服務活動，使用戶能夠及時了解水務集團辦事公開動態(tài)，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理條件。
第六、以“”政務公開日和“陽光行動”為契機，努力創(chuàng)新辦事公開工作舉措。對現(xiàn)有的公開內(nèi)容適時加以修改和充實，并堅持執(zhí)行辦事公開的規(guī)范化、程序化、制度化。使辦事公開工作不斷上新臺階。
第七、按照水務集團制定的《辦事公開工作方案》，結合相關規(guī)定，堅持做好對各基層單位的辦事公開考核工作，并將此項工作納入到全年重點考核工作項目之一。通過考核，不斷總結經(jīng)驗，樹立和推廣好的典型和做法，進一步推進水務集團辦事公開工作向縱深發(fā)展，確保供水服務工作順利進行，為振興，創(chuàng)建和諧社會提供供水服務保障。
二次供水年終總結篇十
一、建立衛(wèi)生管理機構，設置專職衛(wèi)生管理人員負責二次供水管理，并按照國家相關衛(wèi)生要求按時對《衛(wèi)生許可證》進行審驗和換證。
二、管理人員、維修人員及水箱清洗人員上崗前必須進行健康檢查，取得健康合格證并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓才能上崗，以后應每年進行一次健康檢查，若患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性皮膚病或健康帶菌者，均應調(diào)離從事管水工作崗位，并做好記錄。
三、二次供水設施要符合衛(wèi)生標準，所用材料必須無毒、無異味，不得影響水質(zhì)衛(wèi)生，其材料應有涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的有效衛(wèi)生許可批文。
四、二次供水水箱內(nèi)壁應光滑，便于清洗，頂部有蓋，并設換氣孔套上紗網(wǎng)，周圍有防護措施。
五、二次供水設施能正常運轉(zhuǎn)，設備整潔，地面干凈，儲水箱應加蓋上鎖，每年必須用符合標準的消毒藥劑徹底清洗消毒一次，水質(zhì)由具備法定資格的檢驗檢測機構檢測，水質(zhì)檢測結果符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》和《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定的標準方可飲用。
六、在水箱周圍半徑10米范圍內(nèi)不得有污染源等存在，不得堆放在毒有害物質(zhì)，水箱周圍應干凈。
七、二次供水設施不得與城市市政自來水管網(wǎng)直接連通，水箱的溢水管應高于下水道最高水位并有防污染設施。
八、泵房上鎖，生活泵房禁止非工作人員進入。
九、水箱頂蓋必須加鎖蓋好，未經(jīng)許可，不得隨意揭開頂蓋。
十、運行人員隨時注意各水箱水位計的顯示水位，注意觀察各水箱是否有滲漏情況，保證水箱能正常運行。
十一、一旦發(fā)現(xiàn)飲用水水質(zhì)有異常改變，不得隱瞞水質(zhì)異常情況，應立即報告成都市衛(wèi)生行政部門和供水行政部門或衛(wèi)生防疫機構，防止介水傳染的流行。
二次供水年終總結篇十一
一、設施的日常運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、清洗、消毒、安全應由專人負責管理。
二、設施管理人員每年進行1次健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。
三、二次供水水箱的清洗、消毒工具及設備必須專管專用。
四、設施必須加蓋加鎖以防范不安全隱患事故發(fā)生。
五、設施與飲水接觸表而必須保證外觀良好，光滑平整，所用防護涂料必須符合有關衛(wèi)生規(guī)范要求，不對飲用水水質(zhì)造成影響。
六、無水箱水質(zhì)消毒設施的`場所，必須配置水質(zhì)檢測余氯盒、專用飲用水消毒劑。每日測定水箱水質(zhì)游離余氯含量并記錄。管網(wǎng)末捎水游離余氯不應低于0.05mg/l，測試記錄本必須保存以備檢查。
七、通過設施所供給的飲用水感官性狀不應對人體產(chǎn)生不良影響，不應含有危害人體健康的有毒有害物質(zhì)，不引起腸道傳染病發(fā)生或流行。
八、每年應對二次供水用水箱進行1—2次全面清洗、消毒，設立清洗、消毒記錄，并對水質(zhì)進行檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患，如發(fā)生事故應及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。
九、水箱清洗、消毒應按照衛(wèi)生監(jiān)督部門的有關要求，按規(guī)范程序進行。
二次供水年終總結篇十二
根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》，為了預防和控制突發(fā)性飲用、生活用水事故發(fā)生及水傳染病的傳播流行，最大程度地預防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，規(guī)范生活飲用水二次供水突發(fā)事件的處理工作，保護消費者的生命安全和健康，結合本單位實際，特制定本預案。
（一）組織機構。成立二次供水水污染預防措施及應急領導小組，下設事故應急搶救小組和事故應急后勤保障小組。成員名單如下：
1、領導小組成員。
組長：
副組長：
2、事故應急搶救小組成員：
3、事故應急搶救后勤小組成員：
（二）職責分工。
1、領導小組職責：一旦發(fā)生事故，及時向衛(wèi)生計生部門和水務部門報告，調(diào)配和組織相關人員及物資進行緊急事故搶救。
2、搶救小組職責：負責事故現(xiàn)場的處理工作。
3、后勤保障小組職責：負責供給處理事故所需的物資等。
（一）報告職責制度。
1、事故報告職責人嚴格履行水電中心抽水加壓管理員工作職責，以發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象第一時光向事故報告職責人報告（5分鐘內(nèi)）。
2、事故報告職責人確認發(fā)生事故，立即向單位領導及時向衛(wèi)生計生部門和水務部門報告（10分鐘內(nèi)），并同時了解事故經(jīng)過，做好調(diào)查，現(xiàn)場組織處理工作。
（二）事故報告職責人：
一旦發(fā)生事故，領導小組負責現(xiàn)場處理全面工作機協(xié)調(diào)工作。搶救小組承擔現(xiàn)場處置工作任務，包括現(xiàn)場調(diào)查與控制，現(xiàn)場設施及污染的處理、樣品采集、清洗消毒、水源保護等工作，快速消除污染，減少污染，啟動儲備水源。后勤保障小組啟動貯備物資，對現(xiàn)場處理工作供給物資保障。
后勤保障在事故發(fā)生時，要做好應急用水保障工作，同時購買很多純凈水或礦泉水供應各部門，若斷水兩天以上，要爭取消防部門援助，用消防車拉水供應用水。在穩(wěn)定消費者情緒后，做好清洗、消毒和恢復供水工作。取水樣送衛(wèi)生計生部門檢驗合格后方能供水。
二次供水年終總結篇十三
一、二次供水設施及供應的飲用水必須符合國家《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》(gb17051-xxxx)和《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》(20xx)。
二、二次供水設施必須建立用水衛(wèi)生管理制度，配備專職或兼職人員負責飲水衛(wèi)生管理工作。
三、從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作，并每年進行一次健康檢查。從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員未經(jīng)衛(wèi)生知識培訓不得上崗工作。
四、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙飲用水衛(wèi)生的疾病和病源攜帶者，不得直接從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修工作。
五、二次供水設施選址、設計、施工及所用材料，應保證不使飲用水水質(zhì)受到污染，并有利于清洗和消毒。二次供水設計審查和工程驗收必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審查，合格后方能投入使用。
六、二次供水水池或水箱應封蓋加鎖，并保持二次供水設施周圍的環(huán)境衛(wèi)生，二次供水各級水池的排氣孔溢流管孔應加裝砂網(wǎng)，水箱周圍2m內(nèi)不得設有污水管及污染源。
七、二次供水的`管線不得與市政管線直接接通，不得與非飲用水管直接連通，不得與大便器、小便斗直接連接。水池的排氣管和溢流管可是同一管，但不得與其他管相連,不得與排水池相連,應離地面50cm以上。
八、水池至少每年清洗消毒一次。從事清洗消毒單位人員必須取得衛(wèi)生知識培訓證明及健康證明方可上崗。請專業(yè)水池清洗隊清洗水池，必須要求其出具有效的衛(wèi)生許可證和清洗人員的健康證明,衛(wèi)生知識培訓證明。
九、當二次供水水質(zhì)受到污染時，管理者應立即采取措施，并及時向當?shù)匦l(wèi)生、供水部門報告。
二次供水年終總結篇十四
為確保二次供水水質(zhì)，保證二次供水設施安全穩(wěn)定運行，根據(jù)有關規(guī)定和要求，結本我市實際情況，制定本制度：
1、認真學習國家和省市二次供水相關法規(guī)和要求，切實做好二次供水的衛(wèi)生管理工作。
2、做到二次供水泵房附近無工業(yè)、生活污染，確保水質(zhì)衛(wèi)生。
3、二次供水設施設專人管理，管理人員做到每年一次體檢和參加相關業(yè)務知識培訓。
4、每天定期二次供水設施進行巡查，有記錄備查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
5、二次供水設施的清洗、消毒工作，必須由專業(yè)清洗隊伍，按規(guī)定定期進行清洗、消毒，并接受相關管理部門的抽樣檢測，確保水質(zhì)安全衛(wèi)生。
6、積極、主動配合二次供水監(jiān)督管理部門對本單位二次供水設施的監(jiān)督檢查。
7、確保泵房內(nèi)外環(huán)境保持清潔，定期打掃衛(wèi)生。
8、二次供水設施應有安全防范措施，房門鑰匙由專人管理，確保二次供水設施的安全。
9、發(fā)生突發(fā)事故應及時啟動應急預案，并向有關管理部門及時報告。
10、二次供水水質(zhì)檢測、清洗消毒等資料應存檔備查。