道歉信是向他人表示歉意并尋求諒解的一種書面形式。在總結(jié)中，我們可以借鑒他人的成功經(jīng)驗，以便更好地自我提高。以下是一些成功人士的心得體會，相信會對大家有所啟發(fā)。
工程保修服務承諾書篇一
為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場的記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的.，及時提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計的要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務。
8、在保修期內(nèi)應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
承諾單位：xxx公司。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務承諾書篇二
承包人：河南潤安建設(shè)集團有限公司。
發(fā)包人（全稱）：
水處理工程zlws-3標段。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、房間和外墻面的防滲漏，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
乙方自竣工之日起，向甲方承擔合同內(nèi)的質(zhì)量保修責任。
二、質(zhì)量保修期。
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
質(zhì)量保修期為。
其他項目保修期限約定如下：
無
質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。二年。
三、質(zhì)量保修責任。
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。
4、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。
四、保修費用。
質(zhì)量保修費用施工方承擔。
五、其他。
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：無。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：
建設(shè)單位負責人（簽章）：承包人（公章）：施工單位負責人（簽章）：
年月日年月日。
工程保修服務承諾書篇三
為保證工程大邑縣斜源鎮(zhèn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目安置點基礎(chǔ)設(shè)施工程一標段合同段在合理使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容。
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和雙方約定，承擔圖紙及施工合同范圍內(nèi)工程項目的質(zhì)量保修。
2、質(zhì)量保修期。
3.1屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7日內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，發(fā)生的費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
3.2發(fā)生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。
3.3在設(shè)計規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體工程質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。
4、質(zhì)量保修金的支付。
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為結(jié)算總價的5％。5.質(zhì)量保修金的返還。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：承包人（公章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：法定代表人（簽字或蓋章）：
聯(lián)系人：
工程保修服務承諾書篇四
發(fā)布時間：xxxxxxx 為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
1 驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外
包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應符合使用要求。
在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
1.我公司鄭重承諾對所購設(shè)備，若提供非原裝正品設(shè)備，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。
質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。
保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。
我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線：xxxxxxx，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
5.2填寫服務報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。
對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設(shè)備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
服務監(jiān)督電話： xxxxxxxx
真誠希望我們的`服務讓您更加滿意。
致：四川國際招標有限責任公司青海分公司 青海祥盛建設(shè)工程有限公司在20xx年度村級公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財政獎補項目(第二次)項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應：
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：青海祥盛建設(shè)工程工程公司
授權(quán)代表：
20xx年8月15日
工程保修服務承諾書篇五
甲方：（以下簡稱甲方）（開發(fā)商）乙方：（以下簡稱乙方）（施工單位）。
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《工程合同》的有關(guān)規(guī)定，工程竣工交付驗收后，在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的房屋保修，甲方全權(quán)委托后期選聘的物業(yè)公司進行相關(guān)工程保修事宜的協(xié)調(diào)和管理，乙方必須無條件接受該物業(yè)公司的管理。現(xiàn)甲、乙雙方就相關(guān)工程保修事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。1.保修范圍及期限1.1.保修范圍：
1.1.1.乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
1.1.2.質(zhì)量保修范圍。
1.1.2.1.質(zhì)量保修范圍包括：詳見合同協(xié)議書承包范圍。1.1.2.2.下列情況不屬于乙方保修范圍：（1）因使用不當或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。1.2.保修期限：
1.2.1.項目保修期如下：自基坑支護監(jiān)測結(jié)束之日起兩年。1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，質(zhì)量保修范圍內(nèi)的其他工程的保修期均為2年。
1.2.3.以上保修期限，均根據(jù)乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計算。在保修期限起算日之前，乙方對上述全部工程仍承擔保修責任。
1.2.4.保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，維修后的時間點距離保修期滿小于1年時，維修處的保修期調(diào)整為從修復之日起1年。
2、維修人員安排及要求。
2.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方必須以書面授權(quán)委托（模板詳見附件1）形式指定一名現(xiàn)場維修負責人及充足的維修小組成員。維修負責人全面負責保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項維修事務的對接及實施工作。包括但不限于：現(xiàn)場維修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修任務單領(lǐng)取和維修實施、配合甲方處理重大投訴、費用承擔確認、保修期到期回訪等工作。乙方的現(xiàn)場所有維修人員及管理人員，由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項維修事務，不得兼任其他工程項目職務，未經(jīng)甲方同意不得擅自離開工作崗位。否則甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位完成乙方責任內(nèi)的保修工作，由此產(chǎn)生的所有費用和損失乙方應無條件認可并全部承擔。維修負責人或其聯(lián)系方式一旦發(fā)生變更，乙方應提前一個工作日書面通知甲方。如未及時通知，造成甲方無法及時聯(lián)系到乙方現(xiàn)場維修負責人的，乙方同意由甲方全權(quán)負責相關(guān)維修事宜的確定。保修期間，乙方接到甲方通知后不予答復的、在約定時間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場維修的、或乙方的維修質(zhì)量及服務不能滿足甲方或業(yè)主要求的，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，維修費用及相關(guān)賠償從乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承擔，乙方予以無條件接受。
2.2.一般維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如業(yè)主戶內(nèi)墻面局部裂縫、墻地面局部輕微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區(qū)域局部墻面材料修復等）發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟損失或觀感質(zhì)量缺陷在較長時間內(nèi)暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修；或公共區(qū)域經(jīng)濟損失、觀感質(zhì)量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長時間內(nèi)暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修等。甲方以電話、電子郵件、傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收等方式通知乙方保修，乙方須在甲方通知后24小時或甲方指定時間內(nèi)到場落實維修方案、維修進度、工期，并以書面形式交給甲方同時組織維修人員。在集中返修期內(nèi)，乙方須駐場維修，駐場主管人員應視為已獲得乙方的授權(quán)（有決策權(quán)），駐場時間為3個月（視整改的完成情況適當增減），并在退場后做季度回訪；在集中返修期外，乙方可退場，但保修期內(nèi)乙方仍需履行維修責任，并做季度回訪。如遇重大質(zhì)量事故，需乙方再次返場并駐場維修。駐場維修的完結(jié)率達到95%才能退場。
2.3.應急維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如滲水、漏水，給排水、供電設(shè)施、線路，燃氣等緊急故障（如上水管爆裂，層漏，門窗滲漏，屋面漏水，漏、斷電等））一旦發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟損失在較短時間內(nèi)可能會較快擴大的、直接影響使用功能，從而對業(yè)主正常生活造成一定障礙的；公共區(qū)域經(jīng)濟損失較大（金額大于5000元）且存在有進一步擴大趨勢的、造成使用功能缺陷直接影響業(yè)主生活的。乙方須在甲方通知后3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。
2.4.應急搶修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)或公共區(qū)域造成的經(jīng)濟損失在較短時間內(nèi)可能會迅速擴大的、直接關(guān)聯(lián)業(yè)主生活正常化或財產(chǎn)安全性的相關(guān)維修等。乙方有駐場人員的，接到甲方通知后第一時間趕赴現(xiàn)場搶險止損，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單；乙方無駐場人員的，甲方有權(quán)請第三方專業(yè)施工單位第一時間進行搶險止損，費用由乙方無條件認可全部并承擔，同時乙方須在甲方通知后3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。
2.5.未判定責任的維修項目：一時不能判定責任歸屬的維修項目，乙方應服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，相關(guān)費用和損失由乙方無條件承擔，從保修金中扣除。該維修項目經(jīng)甲方、乙方、第三方維修單位最終確認為非乙方原因造成的，費用由責任方承擔，物業(yè)和地產(chǎn)客服部應積極協(xié)調(diào)。
2.6.乙方負責維修的質(zhì)量：每個維修項目完成后必須經(jīng)業(yè)主、甲方驗收簽字；所維修項目應保證在一年內(nèi)在相同部位不再出現(xiàn)類似問題，否則，即使保修期滿，也應繼續(xù)維修，相應的保修款待維修完成一年后支付。相同部位在業(yè)主一次報修期間連續(xù)維修兩次仍未通過驗收的，甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。2.7.維修總時長超過合理工期的：維修總時長超過合理工期的（合理工期參考附件2《報事處理時長參考表》），甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。
2.8.業(yè)主對乙方維修不滿意，并產(chǎn)生投訴的：業(yè)主對乙方維修不滿意（含成品保護、服務綜合質(zhì)量等）并產(chǎn)生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償?shù)?，甲方有?quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。
2.9.相同部位一年內(nèi)再次發(fā)生報修的：甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。
2.10.維修工作完成后，乙方負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如乙方清潔工作達不到業(yè)主、甲方的要求，則由甲方安排保潔工作，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。如維修過程中給業(yè)主造成損失，則乙方承擔相應責任。
3.1.一旦維修條件具備且責任確屬乙方的，乙方應立即維修。如果乙方拒絕維修或維修不當，甲方有權(quán)直接聘請第三方專業(yè)單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，且乙方需向甲方支付維修費用的15%作為違約金，從保修金中扣除。
3.2.如乙方維修后的項目在保修期內(nèi)發(fā)生返修，由乙方承擔責任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內(nèi)容的，甲方有權(quán)另行聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，從保修金中扣除。3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方會同乙方人員對其進行全面檢查。如存在施工質(zhì)量問題，且確屬乙方責任的，其保修內(nèi)容、保修期按本協(xié)議第1條、第2條執(zhí)行。
3.4.若因乙方工程質(zhì)量原因或維修不及時導致業(yè)主提出索賠要求，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進行談判，甲方對談判結(jié)果擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)甲方代表和業(yè)主簽字后即生效，乙方無條件認可并承擔相應責任；若乙方拒絕承擔，甲方有權(quán)從保修金中扣除，乙方應無條件接受。
3.5.因乙方質(zhì)量問題乙方維修一次后，同一部位再次出現(xiàn)類似問題，乙方除按協(xié)議約定再次進行維修外，乙方還需按每次每項維修費用的25%向甲方支付違約金。
3.6.一個月度內(nèi)發(fā)生4次以上（含第4次）維修不及時的現(xiàn)象時，每次乙方需向甲方支付2000元違約金。
3.7.因房屋質(zhì)量問題或乙方保修不及時等乙方原因?qū)е录追降臉潜P在電視、網(wǎng)絡等媒體上被曝光，發(fā)生一次，乙方應向甲方支付貳拾萬元的違約金。3.8.維修項目的質(zhì)量驗收，以國家相關(guān)的《規(guī)范》、《規(guī)程》、《標準》和原設(shè)計要求為準。維修項目完成后，必須經(jīng)甲方、業(yè)主共同簽字確認。
3.9.對保修責任歸屬有爭議的，以甲方認定為準。若乙方對此有疑義，則乙方可自行委托雙方認可的權(quán)威機構(gòu)鑒定，鑒定費用最終由責任方承擔。3.10.當發(fā)生下列情況時，甲方有權(quán)取消乙方的保修資格，強制乙方退場，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的問題將全權(quán)委托第三方進行維修，所產(chǎn)生的維修費用由乙方無條件認可并承擔，并從保修金中扣除。3.10.1.連續(xù)兩個月維修及時完結(jié)率低于90%；3.10.2.連續(xù)兩個月維修投訴率高于10%；3.10.3.重復維修率高于5%。
3.11.甲方根據(jù)本協(xié)議書約定委托第三方專業(yè)施工單位維修的費用，乙方同意按照甲方與第三方簽訂的合同執(zhí)行，由甲方直接從保修金中扣除（包括違約金、業(yè)主賠償款等），不足部分由乙方支付。
3.12.乙方同意因乙方責任導致的一切費用（包括維修費用、違約金、業(yè)主賠償?shù)龋┯杉追街苯訌谋Ｐ藿鹂鄢?，當保修金不足以支付時，甲方有權(quán)向乙方進行追償。
3.13.維修標準要求見附件3《房屋維修成品保護方案》、附件4《維修施工安全注意事項》、附件5《房屋維修人員服務行為規(guī)范》。
3.14.現(xiàn)場維修人員必須做到為業(yè)主服務4條基本要求（簡稱1234）。
1雙鞋套：進門穿一雙鞋套；
3塊布：一塊墊工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手；
4.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方應向甲方提交總體《工程維修預案》和《維修人員構(gòu)架》。
4.2.乙方成品保護用品及維修人員服裝在項目交付前一個月運抵項目轉(zhuǎn)存甲方，待項目交付后，由乙方至甲方處領(lǐng)取使用。
4.3.乙方接到甲方維修通知后，確定維修方案的同時，乙方應向甲方提交《維修施工安全措施》，經(jīng)甲方審核同意后方可實施維修。
4.4.施工過程中，一旦甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按《維修施工安全措施》執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權(quán)責令停工整改，乙方必須無條件服從。4.5.乙方接到安全整改通知后24小時內(nèi)未采取整改措施，甲方有權(quán)對乙方罰款200--1000元/次。乙方必須無條件服從。否則，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。
4.6.乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴格執(zhí)行當?shù)卣芾聿块T頒發(fā)的“勞動安全法規(guī)”，因乙方安全施工措施不力而導致乙方人員、甲方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔全部責任。
4.7.乙方在為業(yè)主進行維修作業(yè)時，如涉及影響業(yè)主裝潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及業(yè)主商定，否則，造成業(yè)主損失等一切責任及費用由乙方承擔。
附件c：房屋維修成品保護方案。
附件d：維修施工安全注意事項。
附件e：房屋維修人員服務行為規(guī)范。
附件f：備品備件使用須知。
甲方：
經(jīng)辦人：負責人：簽定日期：
乙方：
經(jīng)辦人：負責人：簽定日期：
工程保修服務承諾書篇六
為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場的記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計的要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的'檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務。
8、在保修期內(nèi)應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
20xx年x月x日
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 xx景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
綠化部分養(yǎng)護范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。
綠地養(yǎng)護保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護期1年。土建工程為1年，鋼結(jié)構(gòu)工程1年。
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。
3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的3%。養(yǎng)護
期滿后，甲方付清余額。
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人。
雙方共同簽署。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代理人（簽字）：
法定代理人（簽字）：
20xx年x月x日
20xx年x月x日
工程保修服務承諾書篇七
在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xxx
20xx年xx月xx日
工程保修服務承諾書篇八
發(fā)布時間：xxxxxxx為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;。
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;。
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務;。
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;。
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;。
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;。
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;。
二、技術(shù)服務及培訓：
1、安裝和調(diào)試。
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓。
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
三、
驗收標準：
1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收。
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外。
包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應符合使用要求。
在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
1.我公司鄭重承諾對所購設(shè)備，若提供非原裝正品設(shè)備，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。
質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。
保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。
我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線：xxxxxxx，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
5.2填寫服務報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告;。
(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作;。
(3)將服務報告交給客服專員;。
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;。
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;。
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。
對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設(shè)備超出保修期時;。
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;。
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;。
4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
承諾單位：xxx公司。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務承諾書篇九
如果您與我們合作：
服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、 進場時間
1、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、 工序交接
1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。
填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制 ”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。
每日班后由成品保護員全面檢查。
施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進場，不分主次，一切以工程需要為第一要素。
3、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
4、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。
用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)量承諾
透過專業(yè)的知識、技術(shù)及經(jīng)驗，由計劃、設(shè)計、物料采購、執(zhí)行、項目管理以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的室內(nèi)工程環(huán)境。
達到合同要求的質(zhì)量標準。
第六、質(zhì)保服務
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。
針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的`施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。
在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。
一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷成長。
********************公司
****年**月**日
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。
維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。
設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。
公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。
并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。
保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。
保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。
同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。
我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。
致：福州博益招標代理有限公司
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體2007年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書：
第一部分 售后服務承諾
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。
而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。
同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。
在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。
特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。
在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投 標 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標人代表(簽字)：
日 期：20xx年2月10日
一、售后服務承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應商---- ，
我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。
產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務體系：作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。
如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務負責人： 聯(lián)系方式：
(日期)
工程保修服務承諾書篇十
為進一步落實《12319服務熱線考核細則》，及時解決群眾反映和關(guān)心的熱點、難點問題，工程科根據(jù)責任分工，將進一步加大市政設(shè)施維修力度，以“質(zhì)量第一、服務第一、安全第一”為宗旨，以“市政設(shè)施始終處于良好狀態(tài)”為目標，維護和保障市政設(shè)施的完好運行，為市民創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境和城市環(huán)境。制定限時服務承諾如下：
1、接到辦公室維修通知后，迅速響應，組織相關(guān)人員第一時間到現(xiàn)場進行勘驗，匯報時限不超過半個工作日。
責任人：劉平。
2、對于損壞的道板、路邊石，面積小于10平方米的，維修時限不超過3天；面積大于10平方米的，根據(jù)具體損壞情況，抓緊時間進行維修，最長維修時限不超過7天。
對于損壞的道邊石，10米以內(nèi)維修時限為3天，10米以上的維修時限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個的，修時限為3天，10個以個的維修時限為7天。
責任人：劉平。
3、對管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進行實地勘驗，拿出維修方案報領(lǐng)導審批，維修時限為7天。
4、對完工一年之內(nèi)損壞的娛樂設(shè)施，工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進行維修工作，除嚴重損壞情況外，確保當天維修完畢。
責任人：劉平。
5、對有較大安全隱患，需馬上處理解決的搶修任務，工程維修人員在接到指令后應在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并做好安全警示和場地保護工作，能立即搶修的半個工作日內(nèi)完成，不能立即搶修的，制定維修方案并上報主要領(lǐng)導同意后實施搶修。責任人：劉平。
6、施工工程中做到安全文明施工，及時清理施工現(xiàn)場、清除所有施工遺留物，做到當天垃圾當天清除。
責任人：劉平。
7、工程完工后，工程科施工員負責組織進行驗收，并填寫《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。
責任人：劉平。
工程保修服務承諾書篇十一
如果您與我們合作：
服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、 進場時間
1、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、 工序交接
1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。
填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制 ”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。
每日班后由成品保護員全面檢查。
施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進場，不分主次，一切以工程需要為第一要素。
3、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
4、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。
用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)量承諾
透過專業(yè)的知識、技術(shù)及經(jīng)驗，由計劃、設(shè)計、物料采購、執(zhí)行、項目管理以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的室內(nèi)工程環(huán)境。
達到合同要求的質(zhì)量標準。
第六、質(zhì)保服務
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。
公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。
針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。
在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。
一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷成長。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司
xxxx年xx月xx日
工程保修服務承諾書篇十二
我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。
產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務體系：作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度；
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。
如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱（蓋章）
業(yè)務負責人： 聯(lián)系方式：
（日期）
工程保修服務承諾書篇十三
根據(jù)貴方招標編號為xx的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：xx有限公司。
投標人代表（簽）：xx。
日期：20xx年xx月xx日
工程保修服務承諾書篇十四
我院在充分響應比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：
我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的iso質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照gb/t19001-iso9000的質(zhì)量保證體系運作。
1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。
——制度保證
(1) 加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育
——技術(shù)力量保證
(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。
2. 本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施
針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴格的設(shè)計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。
——實施全過程控制
全過程質(zhì)量控制的步驟如下：
(1)設(shè)計總進度控制計劃編制；
(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；
(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理；
(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；
(5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；
(6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。
——質(zhì)量體系程序文件
根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：
(1) 管理評審程序；
(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序；
(3) 合同評審程序；
(4) 設(shè)計策劃程序；
(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；
(6) 設(shè)計輸入控制程序；
(7) 設(shè)計輸出控制程序；
(8) 設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認控制程序；
(9) 設(shè)計更改控制程序；
(10) 文件和資料控制程序；
(11) 設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序；
(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序；
(13) 分承包方評定和控制程序；
(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；
(15) 產(chǎn)品標識和可追溯性程序；
(16) 糾正和預防措施控制程序；
(17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序；
(18) 質(zhì)量記錄控制程序；
(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序；
(20) 培訓程序；
(21) 設(shè)計服務程序；
(22) 統(tǒng)計技術(shù)應用程序。
——質(zhì)量體系程序文件
設(shè)計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：
1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設(shè)計投標開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2. 設(shè)計編制過程中服務的承諾
從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3. 現(xiàn)場配合服務
保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。
現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。
如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務態(tài)度，即從領(lǐng)導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。
4. 設(shè)計工作的全過程服務
派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。
提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。
提出設(shè)計的目標，報業(yè)主審查。
配合招標人做好本次設(shè)計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5. 進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。
我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權(quán)對中標方案的部分或全部內(nèi)容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
若我方中標，我方鄭重承諾：
1. 我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進行工程設(shè)計， 按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負責。
2. 按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3. 交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負責 對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5. 我方設(shè)計方案得到業(yè)主認可。
6. 設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應予以采納。
7. 設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應隨叫隨到。
1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證通過規(guī)劃管理部門審批。
2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。
3. 我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作出分包計劃。
4. 我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標方所有。
5. 我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設(shè)計項目工作量調(diào)整。
6. 我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設(shè)計責任承諾文件。
7. 我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。
投 標 人：
法定代人：
日 期： 年 月 日
工程保修服務承諾書篇十五
根據(jù)貴方招標編號為xxxx的長樂市直單位、社會團體xxxx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書：
第一部分 售后服務承諾
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。
而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。
同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。
在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。
特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。
在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投 標 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標人代表（簽字）：
日 期：20xx年2月10日
工程保修服務承諾書篇十六
本公司慎重承諾凡xxxxxx原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產(chǎn)品保修卡填妥寄回xxxxxx技術(shù)服務中心，都將享有xxxxxx為您提供的周到和全面的售后服務。
xxxxxx各分公司都設(shè)有售后維修中心，這支專業(yè)售后維修團隊確保我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償?shù)纳祥T維修服務。
（一）、保修有關(guān)規(guī)定的定義。
2、保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準，并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日次日為保修有效期的最后一天。
1、包退貨服務。
者免費修理。
2、免費換貨服務。
保修有效期內(nèi)所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。
保修有效期至保修有效期終止，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時，提供免費保修服務。
（三）、產(chǎn)品返修方式。
1、用戶特別要求親自取件外，xxxxxx公司將及時把修復產(chǎn)品寄還用戶并承擔返回時單程運費。
2、注意事項。
不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、xxxxxx公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經(jīng)銷商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
4、本條例中未列出的規(guī)程，按照國家相關(guān)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定執(zhí)行。
5、xxxxxx公司保留對本條例的最終解釋權(quán)。
6、本承諾20xx年9月正式實行。
xxxxxxxxxx數(shù)碼科技有限公司。
日期：20xx年9月1日
工程保修服務承諾書篇一
為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場的記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的.，及時提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計的要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務。
8、在保修期內(nèi)應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
承諾單位：xxx公司。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務承諾書篇二
承包人：河南潤安建設(shè)集團有限公司。
發(fā)包人（全稱）：
水處理工程zlws-3標段。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、房間和外墻面的防滲漏，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
乙方自竣工之日起，向甲方承擔合同內(nèi)的質(zhì)量保修責任。
二、質(zhì)量保修期。
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
質(zhì)量保修期為。
其他項目保修期限約定如下：
無
質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。二年。
三、質(zhì)量保修責任。
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。
4、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。
四、保修費用。
質(zhì)量保修費用施工方承擔。
五、其他。
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：無。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：
建設(shè)單位負責人（簽章）：承包人（公章）：施工單位負責人（簽章）：
年月日年月日。
工程保修服務承諾書篇三
為保證工程大邑縣斜源鎮(zhèn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目安置點基礎(chǔ)設(shè)施工程一標段合同段在合理使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容。
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和雙方約定，承擔圖紙及施工合同范圍內(nèi)工程項目的質(zhì)量保修。
2、質(zhì)量保修期。
3.1屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7日內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，發(fā)生的費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
3.2發(fā)生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。
3.3在設(shè)計規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體工程質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。
4、質(zhì)量保修金的支付。
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為結(jié)算總價的5％。5.質(zhì)量保修金的返還。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：承包人（公章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：法定代表人（簽字或蓋章）：
聯(lián)系人：
工程保修服務承諾書篇四
發(fā)布時間：xxxxxxx 為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
1 驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外
包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應符合使用要求。
在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
1.我公司鄭重承諾對所購設(shè)備，若提供非原裝正品設(shè)備，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。
質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。
保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。
我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線：xxxxxxx，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
5.2填寫服務報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。
對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設(shè)備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
服務監(jiān)督電話： xxxxxxxx
真誠希望我們的`服務讓您更加滿意。
致：四川國際招標有限責任公司青海分公司 青海祥盛建設(shè)工程有限公司在20xx年度村級公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財政獎補項目(第二次)項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應：
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：青海祥盛建設(shè)工程工程公司
授權(quán)代表：
20xx年8月15日
工程保修服務承諾書篇五
甲方：（以下簡稱甲方）（開發(fā)商）乙方：（以下簡稱乙方）（施工單位）。
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《工程合同》的有關(guān)規(guī)定，工程竣工交付驗收后，在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的房屋保修，甲方全權(quán)委托后期選聘的物業(yè)公司進行相關(guān)工程保修事宜的協(xié)調(diào)和管理，乙方必須無條件接受該物業(yè)公司的管理。現(xiàn)甲、乙雙方就相關(guān)工程保修事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。1.保修范圍及期限1.1.保修范圍：
1.1.1.乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。
1.1.2.質(zhì)量保修范圍。
1.1.2.1.質(zhì)量保修范圍包括：詳見合同協(xié)議書承包范圍。1.1.2.2.下列情況不屬于乙方保修范圍：（1）因使用不當或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。1.2.保修期限：
1.2.1.項目保修期如下：自基坑支護監(jiān)測結(jié)束之日起兩年。1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，質(zhì)量保修范圍內(nèi)的其他工程的保修期均為2年。
1.2.3.以上保修期限，均根據(jù)乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計算。在保修期限起算日之前，乙方對上述全部工程仍承擔保修責任。
1.2.4.保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，維修后的時間點距離保修期滿小于1年時，維修處的保修期調(diào)整為從修復之日起1年。
2、維修人員安排及要求。
2.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方必須以書面授權(quán)委托（模板詳見附件1）形式指定一名現(xiàn)場維修負責人及充足的維修小組成員。維修負責人全面負責保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項維修事務的對接及實施工作。包括但不限于：現(xiàn)場維修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修任務單領(lǐng)取和維修實施、配合甲方處理重大投訴、費用承擔確認、保修期到期回訪等工作。乙方的現(xiàn)場所有維修人員及管理人員，由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項維修事務，不得兼任其他工程項目職務，未經(jīng)甲方同意不得擅自離開工作崗位。否則甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位完成乙方責任內(nèi)的保修工作，由此產(chǎn)生的所有費用和損失乙方應無條件認可并全部承擔。維修負責人或其聯(lián)系方式一旦發(fā)生變更，乙方應提前一個工作日書面通知甲方。如未及時通知，造成甲方無法及時聯(lián)系到乙方現(xiàn)場維修負責人的，乙方同意由甲方全權(quán)負責相關(guān)維修事宜的確定。保修期間，乙方接到甲方通知后不予答復的、在約定時間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場維修的、或乙方的維修質(zhì)量及服務不能滿足甲方或業(yè)主要求的，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，維修費用及相關(guān)賠償從乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承擔，乙方予以無條件接受。
2.2.一般維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如業(yè)主戶內(nèi)墻面局部裂縫、墻地面局部輕微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區(qū)域局部墻面材料修復等）發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟損失或觀感質(zhì)量缺陷在較長時間內(nèi)暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修；或公共區(qū)域經(jīng)濟損失、觀感質(zhì)量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長時間內(nèi)暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修等。甲方以電話、電子郵件、傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收等方式通知乙方保修，乙方須在甲方通知后24小時或甲方指定時間內(nèi)到場落實維修方案、維修進度、工期，并以書面形式交給甲方同時組織維修人員。在集中返修期內(nèi)，乙方須駐場維修，駐場主管人員應視為已獲得乙方的授權(quán)（有決策權(quán)），駐場時間為3個月（視整改的完成情況適當增減），并在退場后做季度回訪；在集中返修期外，乙方可退場，但保修期內(nèi)乙方仍需履行維修責任，并做季度回訪。如遇重大質(zhì)量事故，需乙方再次返場并駐場維修。駐場維修的完結(jié)率達到95%才能退場。
2.3.應急維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如滲水、漏水，給排水、供電設(shè)施、線路，燃氣等緊急故障（如上水管爆裂，層漏，門窗滲漏，屋面漏水，漏、斷電等））一旦發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟損失在較短時間內(nèi)可能會較快擴大的、直接影響使用功能，從而對業(yè)主正常生活造成一定障礙的；公共區(qū)域經(jīng)濟損失較大（金額大于5000元）且存在有進一步擴大趨勢的、造成使用功能缺陷直接影響業(yè)主生活的。乙方須在甲方通知后3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。
2.4.應急搶修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)或公共區(qū)域造成的經(jīng)濟損失在較短時間內(nèi)可能會迅速擴大的、直接關(guān)聯(lián)業(yè)主生活正常化或財產(chǎn)安全性的相關(guān)維修等。乙方有駐場人員的，接到甲方通知后第一時間趕赴現(xiàn)場搶險止損，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單；乙方無駐場人員的，甲方有權(quán)請第三方專業(yè)施工單位第一時間進行搶險止損，費用由乙方無條件認可全部并承擔，同時乙方須在甲方通知后3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。
2.5.未判定責任的維修項目：一時不能判定責任歸屬的維修項目，乙方應服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，相關(guān)費用和損失由乙方無條件承擔，從保修金中扣除。該維修項目經(jīng)甲方、乙方、第三方維修單位最終確認為非乙方原因造成的，費用由責任方承擔，物業(yè)和地產(chǎn)客服部應積極協(xié)調(diào)。
2.6.乙方負責維修的質(zhì)量：每個維修項目完成后必須經(jīng)業(yè)主、甲方驗收簽字；所維修項目應保證在一年內(nèi)在相同部位不再出現(xiàn)類似問題，否則，即使保修期滿，也應繼續(xù)維修，相應的保修款待維修完成一年后支付。相同部位在業(yè)主一次報修期間連續(xù)維修兩次仍未通過驗收的，甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。2.7.維修總時長超過合理工期的：維修總時長超過合理工期的（合理工期參考附件2《報事處理時長參考表》），甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。
2.8.業(yè)主對乙方維修不滿意，并產(chǎn)生投訴的：業(yè)主對乙方維修不滿意（含成品保護、服務綜合質(zhì)量等）并產(chǎn)生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償?shù)?，甲方有?quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。
2.9.相同部位一年內(nèi)再次發(fā)生報修的：甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。
2.10.維修工作完成后，乙方負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如乙方清潔工作達不到業(yè)主、甲方的要求，則由甲方安排保潔工作，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。如維修過程中給業(yè)主造成損失，則乙方承擔相應責任。
3.1.一旦維修條件具備且責任確屬乙方的，乙方應立即維修。如果乙方拒絕維修或維修不當，甲方有權(quán)直接聘請第三方專業(yè)單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，且乙方需向甲方支付維修費用的15%作為違約金，從保修金中扣除。
3.2.如乙方維修后的項目在保修期內(nèi)發(fā)生返修，由乙方承擔責任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內(nèi)容的，甲方有權(quán)另行聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，從保修金中扣除。3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方會同乙方人員對其進行全面檢查。如存在施工質(zhì)量問題，且確屬乙方責任的，其保修內(nèi)容、保修期按本協(xié)議第1條、第2條執(zhí)行。
3.4.若因乙方工程質(zhì)量原因或維修不及時導致業(yè)主提出索賠要求，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進行談判，甲方對談判結(jié)果擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)甲方代表和業(yè)主簽字后即生效，乙方無條件認可并承擔相應責任；若乙方拒絕承擔，甲方有權(quán)從保修金中扣除，乙方應無條件接受。
3.5.因乙方質(zhì)量問題乙方維修一次后，同一部位再次出現(xiàn)類似問題，乙方除按協(xié)議約定再次進行維修外，乙方還需按每次每項維修費用的25%向甲方支付違約金。
3.6.一個月度內(nèi)發(fā)生4次以上（含第4次）維修不及時的現(xiàn)象時，每次乙方需向甲方支付2000元違約金。
3.7.因房屋質(zhì)量問題或乙方保修不及時等乙方原因?qū)е录追降臉潜P在電視、網(wǎng)絡等媒體上被曝光，發(fā)生一次，乙方應向甲方支付貳拾萬元的違約金。3.8.維修項目的質(zhì)量驗收，以國家相關(guān)的《規(guī)范》、《規(guī)程》、《標準》和原設(shè)計要求為準。維修項目完成后，必須經(jīng)甲方、業(yè)主共同簽字確認。
3.9.對保修責任歸屬有爭議的，以甲方認定為準。若乙方對此有疑義，則乙方可自行委托雙方認可的權(quán)威機構(gòu)鑒定，鑒定費用最終由責任方承擔。3.10.當發(fā)生下列情況時，甲方有權(quán)取消乙方的保修資格，強制乙方退場，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的問題將全權(quán)委托第三方進行維修，所產(chǎn)生的維修費用由乙方無條件認可并承擔，并從保修金中扣除。3.10.1.連續(xù)兩個月維修及時完結(jié)率低于90%；3.10.2.連續(xù)兩個月維修投訴率高于10%；3.10.3.重復維修率高于5%。
3.11.甲方根據(jù)本協(xié)議書約定委托第三方專業(yè)施工單位維修的費用，乙方同意按照甲方與第三方簽訂的合同執(zhí)行，由甲方直接從保修金中扣除（包括違約金、業(yè)主賠償款等），不足部分由乙方支付。
3.12.乙方同意因乙方責任導致的一切費用（包括維修費用、違約金、業(yè)主賠償?shù)龋┯杉追街苯訌谋Ｐ藿鹂鄢?，當保修金不足以支付時，甲方有權(quán)向乙方進行追償。
3.13.維修標準要求見附件3《房屋維修成品保護方案》、附件4《維修施工安全注意事項》、附件5《房屋維修人員服務行為規(guī)范》。
3.14.現(xiàn)場維修人員必須做到為業(yè)主服務4條基本要求（簡稱1234）。
1雙鞋套：進門穿一雙鞋套；
3塊布：一塊墊工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手；
4.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方應向甲方提交總體《工程維修預案》和《維修人員構(gòu)架》。
4.2.乙方成品保護用品及維修人員服裝在項目交付前一個月運抵項目轉(zhuǎn)存甲方，待項目交付后，由乙方至甲方處領(lǐng)取使用。
4.3.乙方接到甲方維修通知后，確定維修方案的同時，乙方應向甲方提交《維修施工安全措施》，經(jīng)甲方審核同意后方可實施維修。
4.4.施工過程中，一旦甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按《維修施工安全措施》執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權(quán)責令停工整改，乙方必須無條件服從。4.5.乙方接到安全整改通知后24小時內(nèi)未采取整改措施，甲方有權(quán)對乙方罰款200--1000元/次。乙方必須無條件服從。否則，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。
4.6.乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴格執(zhí)行當?shù)卣芾聿块T頒發(fā)的“勞動安全法規(guī)”，因乙方安全施工措施不力而導致乙方人員、甲方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔全部責任。
4.7.乙方在為業(yè)主進行維修作業(yè)時，如涉及影響業(yè)主裝潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及業(yè)主商定，否則，造成業(yè)主損失等一切責任及費用由乙方承擔。
附件c：房屋維修成品保護方案。
附件d：維修施工安全注意事項。
附件e：房屋維修人員服務行為規(guī)范。
附件f：備品備件使用須知。
甲方：
經(jīng)辦人：負責人：簽定日期：
乙方：
經(jīng)辦人：負責人：簽定日期：
工程保修服務承諾書篇六
為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場的記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計的要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的'檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務。
8、在保修期內(nèi)應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
20xx年x月x日
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 xx景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
綠化部分養(yǎng)護范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。
綠地養(yǎng)護保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護期1年。土建工程為1年，鋼結(jié)構(gòu)工程1年。
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。
3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的3%。養(yǎng)護
期滿后，甲方付清余額。
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人。
雙方共同簽署。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代理人（簽字）：
法定代理人（簽字）：
20xx年x月x日
20xx年x月x日
工程保修服務承諾書篇七
在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現(xiàn)場響應：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xxx
20xx年xx月xx日
工程保修服務承諾書篇八
發(fā)布時間：xxxxxxx為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;。
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;。
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務;。
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;。
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;。
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;。
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;。
二、技術(shù)服務及培訓：
1、安裝和調(diào)試。
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓。
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
三、
驗收標準：
1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收。
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外。
包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應符合使用要求。
在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
1.我公司鄭重承諾對所購設(shè)備，若提供非原裝正品設(shè)備，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。
質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。
保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。
我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線：xxxxxxx，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
5.2填寫服務報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告;。
(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作;。
(3)將服務報告交給客服專員;。
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;。
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;。
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。
對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設(shè)備超出保修期時;。
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;。
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;。
4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
承諾單位：xxx公司。
20xx年xx月xx日。
工程保修服務承諾書篇九
如果您與我們合作：
服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、 進場時間
1、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、 工序交接
1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。
填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制 ”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。
每日班后由成品保護員全面檢查。
施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進場，不分主次，一切以工程需要為第一要素。
3、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
4、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。
用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)量承諾
透過專業(yè)的知識、技術(shù)及經(jīng)驗，由計劃、設(shè)計、物料采購、執(zhí)行、項目管理以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的室內(nèi)工程環(huán)境。
達到合同要求的質(zhì)量標準。
第六、質(zhì)保服務
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。
針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的`施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。
在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。
一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷成長。
********************公司
****年**月**日
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。
維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。
設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。
公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。
并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。
保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。
保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。
同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。
我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。
致：福州博益招標代理有限公司
根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體2007年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書：
第一部分 售后服務承諾
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。
而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。
同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。
在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。
特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。
在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投 標 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標人代表(簽字)：
日 期：20xx年2月10日
一、售后服務承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應商---- ，
我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。
產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務體系：作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。
如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務負責人： 聯(lián)系方式：
(日期)
工程保修服務承諾書篇十
為進一步落實《12319服務熱線考核細則》，及時解決群眾反映和關(guān)心的熱點、難點問題，工程科根據(jù)責任分工，將進一步加大市政設(shè)施維修力度，以“質(zhì)量第一、服務第一、安全第一”為宗旨，以“市政設(shè)施始終處于良好狀態(tài)”為目標，維護和保障市政設(shè)施的完好運行，為市民創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境和城市環(huán)境。制定限時服務承諾如下：
1、接到辦公室維修通知后，迅速響應，組織相關(guān)人員第一時間到現(xiàn)場進行勘驗，匯報時限不超過半個工作日。
責任人：劉平。
2、對于損壞的道板、路邊石，面積小于10平方米的，維修時限不超過3天；面積大于10平方米的，根據(jù)具體損壞情況，抓緊時間進行維修，最長維修時限不超過7天。
對于損壞的道邊石，10米以內(nèi)維修時限為3天，10米以上的維修時限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個的，修時限為3天，10個以個的維修時限為7天。
責任人：劉平。
3、對管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進行實地勘驗，拿出維修方案報領(lǐng)導審批，維修時限為7天。
4、對完工一年之內(nèi)損壞的娛樂設(shè)施，工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進行維修工作，除嚴重損壞情況外，確保當天維修完畢。
責任人：劉平。
5、對有較大安全隱患，需馬上處理解決的搶修任務，工程維修人員在接到指令后應在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并做好安全警示和場地保護工作，能立即搶修的半個工作日內(nèi)完成，不能立即搶修的，制定維修方案并上報主要領(lǐng)導同意后實施搶修。責任人：劉平。
6、施工工程中做到安全文明施工，及時清理施工現(xiàn)場、清除所有施工遺留物，做到當天垃圾當天清除。
責任人：劉平。
7、工程完工后，工程科施工員負責組織進行驗收，并填寫《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。
責任人：劉平。
工程保修服務承諾書篇十一
如果您與我們合作：
服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、 進場時間
1、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、 工序交接
1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。
填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制 ”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。
每日班后由成品保護員全面檢查。
施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進場，不分主次，一切以工程需要為第一要素。
3、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
4、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。
用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)量承諾
透過專業(yè)的知識、技術(shù)及經(jīng)驗，由計劃、設(shè)計、物料采購、執(zhí)行、項目管理以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的室內(nèi)工程環(huán)境。
達到合同要求的質(zhì)量標準。
第六、質(zhì)保服務
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。
公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。
針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。
在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。
一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷成長。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司
xxxx年xx月xx日
工程保修服務承諾書篇十二
我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。
產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務體系：作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度；
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。
如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱（蓋章）
業(yè)務負責人： 聯(lián)系方式：
（日期）
工程保修服務承諾書篇十三
根據(jù)貴方招標編號為xx的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：xx有限公司。
投標人代表（簽）：xx。
日期：20xx年xx月xx日
工程保修服務承諾書篇十四
我院在充分響應比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：
我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的iso質(zhì)量保證體系認證證書。本項目將按照gb/t19001-iso9000的質(zhì)量保證體系運作。
1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設(shè)計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。
——制度保證
(1) 加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育
——技術(shù)力量保證
(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計人員。
2. 本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施
針對本設(shè)計的特點，我們實施嚴格的設(shè)計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。
——實施全過程控制
全過程質(zhì)量控制的步驟如下：
(1)設(shè)計總進度控制計劃編制；
(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；
(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理；
(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；
(5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；
(6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。
——質(zhì)量體系程序文件
根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設(shè)計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：
(1) 管理評審程序；
(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序；
(3) 合同評審程序；
(4) 設(shè)計策劃程序；
(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；
(6) 設(shè)計輸入控制程序；
(7) 設(shè)計輸出控制程序；
(8) 設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認控制程序；
(9) 設(shè)計更改控制程序；
(10) 文件和資料控制程序；
(11) 設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序；
(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序；
(13) 分承包方評定和控制程序；
(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；
(15) 產(chǎn)品標識和可追溯性程序；
(16) 糾正和預防措施控制程序；
(17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序；
(18) 質(zhì)量記錄控制程序；
(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序；
(20) 培訓程序；
(21) 設(shè)計服務程序；
(22) 統(tǒng)計技術(shù)應用程序。
——質(zhì)量體系程序文件
設(shè)計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：
1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設(shè)計投標開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2. 設(shè)計編制過程中服務的承諾
從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3. 現(xiàn)場配合服務
保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。
現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。
如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務態(tài)度，即從領(lǐng)導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。
4. 設(shè)計工作的全過程服務
派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。
提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。
提出設(shè)計的目標，報業(yè)主審查。
配合招標人做好本次設(shè)計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5. 進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。
我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權(quán)對中標方案的部分或全部內(nèi)容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
若我方中標，我方鄭重承諾：
1. 我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進行工程設(shè)計， 按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負責。
2. 按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3. 交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負責 對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5. 我方設(shè)計方案得到業(yè)主認可。
6. 設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應予以采納。
7. 設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過程服務，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應隨叫隨到。
1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證通過規(guī)劃管理部門審批。
2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。
3. 我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作出分包計劃。
4. 我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標方所有。
5. 我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設(shè)計項目工作量調(diào)整。
6. 我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設(shè)計責任承諾文件。
7. 我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。
投 標 人：
法定代人：
日 期： 年 月 日
工程保修服務承諾書篇十五
根據(jù)貴方招標編號為xxxx的長樂市直單位、社會團體xxxx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書：
第一部分 售后服務承諾
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。
而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。
同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。
在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。
位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。
特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。
保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。
在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投 標 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標人代表（簽字）：
日 期：20xx年2月10日
工程保修服務承諾書篇十六
本公司慎重承諾凡xxxxxx原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產(chǎn)品保修卡填妥寄回xxxxxx技術(shù)服務中心，都將享有xxxxxx為您提供的周到和全面的售后服務。
xxxxxx各分公司都設(shè)有售后維修中心，這支專業(yè)售后維修團隊確保我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償?shù)纳祥T維修服務。
（一）、保修有關(guān)規(guī)定的定義。
2、保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準，并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日次日為保修有效期的最后一天。
1、包退貨服務。
者免費修理。
2、免費換貨服務。
保修有效期內(nèi)所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。
保修有效期至保修有效期終止，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障時，提供免費保修服務。
（三）、產(chǎn)品返修方式。
1、用戶特別要求親自取件外，xxxxxx公司將及時把修復產(chǎn)品寄還用戶并承擔返回時單程運費。
2、注意事項。
不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、xxxxxx公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經(jīng)銷商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
4、本條例中未列出的規(guī)程，按照國家相關(guān)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定執(zhí)行。
5、xxxxxx公司保留對本條例的最終解釋權(quán)。
6、本承諾20xx年9月正式實行。
xxxxxxxxxx數(shù)碼科技有限公司。
日期：20xx年9月1日