在學習和工作中，我們需要不斷提升自己的能力和素質(zhì)，以應對不斷變化的挑戰(zhàn)?？偨Y不應該簡單復述已有的信息，而應該進行思考和概括?？偨Y范文的效果和質(zhì)量，也需要根據(jù)實際情況進行評估和修改。
百貨員工管理制度篇一
1、各部門裝修的防火設計必需遵奉國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求，設計和施工單位必需持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。
2、建筑內(nèi)裝修工程，必需經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機關審批，凡未經(jīng)批準一經(jīng)查出，將依據(jù)有關規(guī)定分別予以責任人50200元的罰款，未經(jīng)批準強行施工造成火災和經(jīng)濟損失者，應承當經(jīng)濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。
3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格依照設計圖施工，必需更改防火設計，應經(jīng)得設計單位、監(jiān)督機關的同意，包含原審批的消防監(jiān)管機關批準。
4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜接受在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的'。材料。
5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和實行防備措施。
嚴格遵守用電管理規(guī)定，各部門加添自用設備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發(fā)生電器線路火災。
6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》《施工治安安全責任書》《場內(nèi)作業(yè)審批表》。
百貨員工管理制度篇二
第一條 為認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共 、 和國食品衛(wèi)生法》等法律、法規(guī)，杜絕假冒偽劣商品進店、上柜，全力 塑造企業(yè)“誠信”形象，切實維護消費者合法權益，提高某百貨商場信 譽度和美譽度。特制定本《商品質(zhì)量管理制度》 。
二、責任主體和職權責任
第二條 杜絕假冒偽劣商品進店、上柜，是某百貨商場員工的職責和義 務。某百貨商場每一位員工都應抵制、杜絕下列行為：
二、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格 商品冒充合格商品的；
三、銷售國家明令淘汰或者過期、失效 、變質(zhì)的商品的；
四、銷售假冒他人注冊商標的商品的；
五、銷售偽造或者冒用商品產(chǎn)地、企業(yè)名稱、地址的商品的；
六、銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品的；
七、銷售“殘次品”“等外品”等商品未說明或者謊稱是正品的'； 、
八、 銷售的商品應當檢驗、 檢疫而未檢驗、 檢疫或者偽造商品檢驗、 檢疫結果的；
九、強迫消費者或者購買商品或者接受服務的；
十、采取虛假或者其他不正當手段使提供的商品數(shù)量短缺的；
十二、以虛假的廣告、說明、標準、樣品、演示等方式提供商品或 者服務的；
十三、提供服務時使用假冒偽劣服務用品的；
百貨員工管理制度篇三
一、為使本公司廣播能發(fā)揮其宣傳效力,同時便于統(tǒng)一管理,特制定本管理辦法。
二、播音系統(tǒng)實行專人管理,非本部門專業(yè)人員嚴禁隨意操作,一旦發(fā)現(xiàn)將按違紀處理,若有損壞,按原價賠償。
三、播音系統(tǒng)的選曲、播放,應由公司統(tǒng)一決定,不得隨意更改,不得將非公司的cd卡帶帶入公司播放,也不得將公司的cd卡帶帶離公司。
四、公司的cd卡帶須隨時清點,一旦發(fā)現(xiàn)丟失現(xiàn)象,由專管人員負責。
五、兩班的交接須留交班表,記錄播音狀況及有無cd卡帶損壞的情況。
六、播音系統(tǒng)應定期養(yǎng)護、維修。
七、本播音系統(tǒng)免費為顧客提供尋物、尋人啟示,廣播前須由顧客填寫詳盡的內(nèi)容存檔保留。
八、企劃課有把握行文的.責任,嚴禁有損于公司利益和形象的文字出現(xiàn)。
九、公司和廠商的販促廣播,由營業(yè)單位填寫廣播申請單,并由部門主管簽字核準后交企劃課復核播送。
十、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
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百貨員工管理制度篇四
第一條：現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內(nèi)，在公司相關規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結合。
第六條：現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章商場經(jīng)理工作職責
第八條：在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條：負責商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。
第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。?
第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條：及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章商場助理工作職責
第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條：協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的.行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條：負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條：負責本商場日常用品的領用。
第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條：組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條：負責本商場其它安全工作
第五十三條：負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。
第五十四條：負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或修理。第五十五條：負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?BR> 第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條：完成領導交辦的其它工作。
第四章商場人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。
第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條：對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準。
第六十五條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章商場環(huán)境管理條例
第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條：監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章票流管理條例
第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關財務、網(wǎng)絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條：自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。
第七十七條：檢查零銷小票的規(guī)范填寫
第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條：檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務。
第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章商品管理條例
第八十四條：監(jiān)督供應商進退場商品運送。
第八十五條：按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。
第九十條：配合業(yè)務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第九十七條：監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章消防安全管理條例
第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條：保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確?，F(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營業(yè)時間進料，督促供應商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評。
第一百一十八條：對導購員進行常規(guī)培訓。
第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開啟更-衣室門，員工可進入更-衣室。
第一百二十條：8∶45（8∶15）保安人員關更-衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區(qū)域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條：8∶50 （8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早會位置，保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。
4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。?
第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。
第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據(jù)、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現(xiàn)場存在 的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條：11∶30---14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條：14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條：15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。
第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條：送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。
第一百三十五條：組織員工退場。
一、考核的原則和目的
二、考核的標準?
員工考核以績效為主要標準?？冃菃T工所做的工作中對企業(yè)的目標達到具有效益、具有貢獻的部分。績效以性質(zhì)來分，包括可量化和不可量化；以效益來分包括即期與遠期；以形態(tài)來分包括無形和有形。
三、考核的組織?
四、考核的對象
公司所有員工。
五、考核的方法
考核分為定期和不定期兩種。?
六、考核結果的上報和歸檔?
由行政事務各部組織的績效考核，得出的結果要以表格的形式整理出來，上報公司領導和總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批，行政事務部執(zhí)行?？冃Э己说亩ㄆ?、可量化部分在員工的工資中體現(xiàn)出來；績效考核的不定期、不可量化部分，視具體情況在日常管理中以罰款、表彰、獎勵的形式出現(xiàn)。
百貨員工管理制度篇五
1.公司財務部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超限額存放現(xiàn)金。2.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金盤點制度，做到日清日結，保證現(xiàn)金的安全。現(xiàn)金遇有短款，應及時查明原因，報告單位領導，并要追究責任者的責任。
3.不準用“白條”入帳。
4.不準私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。
5.到公司以外金融機構提取或送存現(xiàn)金(限額1萬元以上)時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6.現(xiàn)金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。
7.現(xiàn)金出納員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價證券;私人財物不得存放入內(nèi)。
8.現(xiàn)金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領導的檢查監(jiān)督。
9.出納員必須嚴格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定.
二.銀行存款管理。
1.公司必須遵守中國人民銀行的規(guī)定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結算業(yè)務。
2.公司必須認真貫徹執(zhí)行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據(jù)法》等相關的結算管理制度。
3.作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。
4.銀行結算方式根據(jù)公司實際情況采取如下幾種方式：支票(現(xiàn)金支票、轉帳支票)、銀。
行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費、電費、電話費結算)，除上述結算方式外，其他不予使用。
5從銀行取回的各種結算憑證，要及時入帳。
6公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳，出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調(diào)節(jié)明細表。
7銀行出納員對銀行調(diào)節(jié)明細表所記載的帳項必須及時查明原因，對出現(xiàn)的差錯通知責任人進行更正，對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致，應盡快解決。
8空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。
三.往來帳款的管理。
1應收帳款的管理：公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標準及時開據(jù)發(fā)貨票后，由財務部作好帳務處理，編制會計記賬憑證，登記有關收入和與客戶應收賬款往來的會計賬簿，同時要定期與銷售部門進行核對，保證雙方賬賬核對一致。
2.其他應收款的管理：公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應于業(yè)務發(fā)生后及時報銷，每年12月中旬進行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進行還舊借新。
3.應付帳款的管理：公司各部門因采購形成的應付票據(jù)應及時進行帳務處理，登記相應的帳簿，定期與相關部門對帳，保證雙方賬賬核對一致。
四.內(nèi)部牽制：
1.公司實行銀行支票與銀行預留印鑒分管制度。
2.非出納人員不能辦理現(xiàn)金、銀行收付業(yè)務。
3.庫存現(xiàn)金和有價證券每季抽查一次。
4.
現(xiàn)金出納員不得擔當制證工作，只能由財務部指定的制單人制單。
五.本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第一條。
根據(jù)中華人民共和國財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條。
本細則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業(yè)，有利于職員的企業(yè)宗旨，是企業(yè)內(nèi)部財務管理的最高準則，亦是對企業(yè)經(jīng)營管理進行審計的基本準則。
第三條。
公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經(jīng)董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經(jīng)營管理過程中經(jīng)濟行為的審計經(jīng)監(jiān)事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條。
公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
簡介。
目
錄
第一章。
總則。
第二章。
財務部門職責。
第三章。
第四章。
商品管理。
第五章。
現(xiàn)金管理。
第六章。
固定資產(chǎn)管理。
第七章。
工程、設備管理。
第八章。
車輛、大型設備維修管理。
第九章。
費用管理。
第十章。
工資結構與資金管理。
第十一章。
借支、報銷管理。
第十二章。
社會養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險。
第十三章。
舉債、擔保。
第十四章。
審計。
第十五章。
附則。
第一章。
總則。
第一條。
根據(jù)中華人民共和國財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條。
本細則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業(yè)，有利于職員的企業(yè)宗旨，是企業(yè)內(nèi)部財務管理的最高準則，亦是對企業(yè)經(jīng)營管理進行審計的基本準則。
第三條。
公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經(jīng)董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經(jīng)營管理過程中經(jīng)濟行為的審計經(jīng)監(jiān)事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條。
公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
第二章。
財務部門職責。
第五條。
嚴格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計準則》和《商業(yè)企業(yè)會計制度》及其它財務規(guī)章制度，認真、負責貫徹實施本公司財務管理實施細則。
第六條。
記帳算帳結帳對帳。
第七條。
及時，完整，準確，真實編制月報和年報報表。
第八條。
及時編制公司各門店，下屬分公司的經(jīng)濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務依據(jù)。
百貨員工管理制度篇六
為了積極引導市場經(jīng)營戶文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、文明的購物環(huán)境，維護市場公共秩序及市場安全，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，以及結合本市場實際情況，特制定本規(guī)定，請各商戶遵照執(zhí)行。
一、小商品市場經(jīng)營戶經(jīng)營行為管理標準
（一）凡進入市場經(jīng)營者，必須遵守國家法律、法規(guī)，以及市場管理的各項規(guī)章制度，自覺服從管理人員的監(jiān)督管理。做到持證、亮證經(jīng)營，依法納稅。
（二）經(jīng)營者不得轉讓、出租、出借、出賣、涂改營業(yè)執(zhí)照和行政許可證，不得擅自改變營業(yè)執(zhí)照和行政許可證的核定內(nèi)容。
（三）熱情服務，文明待客，不準在市場內(nèi)大聲吆喝、打牌、下棋、赤膊。
（四）維護市場整潔，自覺遵守衛(wèi)生制度，保持商位整潔，不準在墻上隨意涂寫、張貼、鉤掛、釘牌，自覺愛護場內(nèi)公物，不準隨地吐痰，不準亂丟瓜皮、果殼、紙屑和亂倒垃圾、污水。
（五）如要對商位進行裝潢，必須先向市場管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可施工。
（六）商位在租賃期內(nèi)如遇市場布局調(diào)整，應無條件服從整體安排。
（七）不得在市場經(jīng)營過程中從事下列活動：
l、涉毒活動；2、賭博活動；3 尋釁滋事，聚眾斗毆，擾亂公共秩序；4、制作、復制、出售、出租、傳播淫書、淫畫、淫穢錄像及其他淫穢物品；5、酗酒鬧-事；6、銷售危險物品，管制刀具等違法犯罪活動。
（八）經(jīng)營者應保管好自己的錢物，嚴防失竊。
（九）場內(nèi)嚴禁下列行為：
1、使用明火；2、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；3、焚燒；4、燃放煙花爆竹；5、其他不適宜場內(nèi)進行的活動。
（十）場內(nèi)不得擅自從事下列行為：（如確需進行改造的，須先報請市場管理部門審批同意后方可施工）
1、損壞建筑結構；2、改造電氣線路；3、進行室內(nèi)裝修；4、其他破壞房屋設備、設施的行為。
（十一）嚴格執(zhí)行《易燃易爆品經(jīng)營管理辦法》，不得將易燃易爆等危險品帶入市場，打火機、氣體、摩絲等樣品必須空罐陳列。
（十二）應當愛護市場消防設施，不得擅自挪用、拆除、遮擋消防設施和器材。
（十三）經(jīng)營者應自覺遵守市場的各項管理制度，自覺做好店鋪前、攤位前衛(wèi)生“三包”工作，簽訂“門前三包，門后達標”責任書，保持店內(nèi)、攤內(nèi)整潔衛(wèi)生。
二、小商品市場經(jīng)營秩序管理標準
（一）凡銷售商品和服務項目必須明碼標價，規(guī)范有序。
（二）出樣商品必須整齊美觀，不得超出營業(yè)房前規(guī)定范圍，網(wǎng)格、泡沫板、鐵架等出樣工具不得在營業(yè)房前使用。
（三）做到誠實守信，買賣公平，禮貌待客，不強買強賣，不欺行霸市。
（四）凡需要設置商品廣告、燈箱，進行廣告宣傳的經(jīng)營戶，應向市場管理部提出申請，統(tǒng)一安排，不得擅自進行。
（五）經(jīng)營范圍。日用百貨，服裝鞋帽，五金小家電等。嚴禁小吃、飲食、水產(chǎn)、肉食禽蛋等農(nóng)副產(chǎn)品進場交易。
（六）市場內(nèi)店鋪（商家）不得出攤占道，禁止跨門擺貨經(jīng)營。
三、 小商品市場商品質(zhì)量管理
（一）經(jīng)營戶要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關要求，嚴把商品進貨關，對銷售的商品應保證質(zhì)量，承擔商品質(zhì)量責任，不以次充好，不以假充真，嚴禁銷售假冒偽劣商品。
（二）標識齊全。經(jīng)銷商品須有廠名、廠址、合格證，“三無”商品不得進場銷售。
（三）承諾服務。零售、批發(fā)商品時，應主動向消費者提供商品消費票據(jù)或信譽卡并詳細填寫，對所提供的服務給予相應承諾。
（四）售后服務。根據(jù)“誰銷售，誰負責”的原則，經(jīng)營戶必須做好售后服務工作。如遇質(zhì)量糾紛，應積極配合、服從市場質(zhì)量管理部門的依法調(diào)解和處理。
四、小商品市場環(huán)境衛(wèi)生管理標準
（一）物業(yè)公司承擔并做好市場內(nèi)外的經(jīng)常性保潔工作。物業(yè)公司保潔人員做好市場內(nèi)外公共部分的保潔衛(wèi)生，店鋪內(nèi)部衛(wèi)生由各經(jīng)營戶自行打掃，并要求達到市場管理衛(wèi)生標準。
（二）市場內(nèi)外實行垃圾袋裝化，按規(guī)定配備相應數(shù)量的垃圾箱，由專人負責管理。
（三）市場經(jīng)營戶應將垃圾置放到指定的地點，由物業(yè)公司統(tǒng)一外運。不得將垃圾隨意掃地出門、亂扔亂放；嚴禁在商鋪外任意理菜、洗刷、擺放雜物等行為。
（四）市場管理人員負責場內(nèi)外除害消殺工作。每月一次集中消殺，確保市場滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂達到國家規(guī)定標準。市場消殺期間，經(jīng)營戶需全面配合。
（五）店鋪前后嚴格落實門前衛(wèi)生“門前三包，門后達標”責任制，確保不出現(xiàn)衛(wèi)生死角。
五、小商品市場安全管理標準
（一）市場內(nèi)各種安全制度健全落實，人員、職責、崗位責任需明確。
（二）市場內(nèi)消防器材和設施處于正常狀態(tài)，任何人不得隨意挪動、破壞消防設施，占用消防通道。
（三）場內(nèi)不得留宿生火，禁止亂拉亂接電線；嚴禁使用大功率電器。
（四）市場內(nèi)基礎設施保持良好狀態(tài)，未經(jīng)批準，任何人不得拆解、增添場內(nèi)建筑設施。
六、小商品市場設施管理標準
（一）場內(nèi)保持設施配套齊備、功能完善。
（二）場內(nèi)禁止亂搭亂建、亂牽亂掛。
（三）市場設置停車場并有指示牌。車輛停放整齊、進出有序。
（四）市場設置公共廁所并有指示牌，由專人進行管理。
（五）市場設置科普宣傳欄，對公眾開展衛(wèi)生、消防、科技等科普宣傳，并定期更換內(nèi)容。
（六）依照相關法律法規(guī)，未經(jīng)批準不得擅自利用市場建（構）筑物設置戶外廣告和招牌。
七、小商品市場作息時間與上貨時間以及車輛管理
（一）進入小商品市場的經(jīng)營戶應當遵守小商品市場規(guī)定的作息時間，經(jīng)營時間上午08:00—晚上19:00點，本市場的作息時間根據(jù)季節(jié)隨時變動。
（二）為了保持市場的有序，市場經(jīng)營戶上貨時間每天上午06:30---07:30分。
（三）車輛管理
1、經(jīng)營戶及消費者應當服從市場管理人員管理，根據(jù)市場管理人員的安排，在規(guī)定的`場所有序停放車輛。
2、經(jīng)營戶每天用于進出貨的車輛應當在規(guī)定的時間、通過規(guī)定的進出貨通道進入市場，不得擁擠、搶道，以確保進出貨有序進行。
3、經(jīng)營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內(nèi)不得以任何理由進入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
4、為了保持農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外秩序，市場經(jīng)營戶不得在每天上午08:00---下午18:00期間進行上下貨。
八、小商品監(jiān)督考核管理
（一）市場管理部門定期根據(jù)考核標準對經(jīng)營戶的證照情況、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、商譽信譽等方面進行考核，并如實記錄，建立經(jīng)營戶信用檔案。
（二）市場管理部門聘請義務監(jiān)督員對經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。
（三）市場管理部門制定了日常經(jīng)營考核標準，根據(jù)考核結果對經(jīng)營戶予以獎勵、警告、處罰、停業(yè)整頓，情節(jié)嚴重的予以終止合同，清理出場。
（四）市場管理部門定期公示考核結果，對被處罰的經(jīng)營戶，給予通報批評。
九、對違規(guī)行為的整改措施
（一）對有下列行為的：
1、任意在通道上堆放物品。
2、任意在通道上停放車輛。
3、攤內(nèi)垃圾不袋裝和桶裝，或不按規(guī)定置放的。
4、場內(nèi)場外任意攤外設攤。
5、其他違規(guī)行為。
整改措施：
第一次違規(guī)：嚴重警告；
第二次違規(guī)：停業(yè)整改一天，支付整改費用50元，寫出書面檢查；
第三次違規(guī)：停業(yè)整改三天，支付整改費用200元，寫出書面檢查；
第四次違規(guī)：全場通報批評，終止租賃合同，清除出場。
（二）對有下列行為的：
1、短秤少量。
2、摻雜使假。
整改措施：
第一次：補足差額數(shù)，當面向顧客道歉并進行書面檢查。
第二次：通知政府職能部門進行處罰，并終止合同，清退出場。
（三）對在市場內(nèi)打架和嚴重吵架的違規(guī)行為的處罰措施：
第一次違規(guī)：停業(yè)整改3天，支付整改費用100元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第四次違規(guī)：賠償一切損失，終止合同，清除出場。如違規(guī)行為情節(jié)惡劣或產(chǎn)生嚴重后果，或造成較大損失的，可直接終止合同，清理出場。
1目的
規(guī)定經(jīng)營場所安全控制的工作途徑和管理方法。
2范圍
與公司經(jīng)營場所安全管理相關的工作。
3關聯(lián)程序
設備管理程序
購物環(huán)境管理程序
預防和糾正措施管理程序
4定義
安全狀況異常：指通過檢查發(fā)現(xiàn)的潛在安全隱患和不符合安全管理準則的情況。
安全事故：指已經(jīng)發(fā)生的，造成損失的安全事故。
突發(fā)性安全事故：指突然發(fā)生的，無征兆的，造成損失的安全事故。
5職責
安全管理部：負責經(jīng)營場所人、財、物安全的全面管理與控制工作。
各部門：配合安全管理部開展安全檢查工作，提供必要資源和支持。
百貨員工管理制度篇七
一、為使倉庫管理有章可循，特訂立本管理方法。
二、倉庫為易燃場所，嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責任。
三、倉庫為貯藏公司商品的.場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。
四、任何單位進入倉庫提取貨品時，須填寫商品領用單，經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理。
五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪伴。
六、商品進出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。
七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時，各單位應認真填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權拒絕上述商品進入倉庫。
八、倉庫商品應歸類存放，以便隨時核查、提貨，服裝類商品應用吊掛存放。
九、倉儲人員應保持倉庫的干燥、通風，倉庫應定期進行檢查，適時維護和修理，同時定期清掃，保持倉庫清潔。
十、倉儲人員應定期檢查倉庫的。商品，如發(fā)覺損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應適時通知營業(yè)單位核實，同時填寫報損單，經(jīng)公司主管核準后，報財務部作報損處理。
十一、本管理方法若有遺漏之處將隨時增補。
百貨員工管理制度篇八
1、百貨內(nèi)全部設備房以及與設備有關的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。
2、工程部鑰匙共分為三套。
（1）、一套交給工程部維護和修理領班負責保管，作為平常巡檢、檢修、開關燈等工作用。
（2）、一套交給主管（工程師）負責保管，作為處理日常工作及檢查時使用。
（3）、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管，作為緊急情況下應急使用。
3、如有單位施工或整改，必需由施工單位負責人填寫工作單，同時注明用途、使用時間并簽名，經(jīng)當值主管核準后，由工程部人員陪伴到工作地點。
4、如有單位來檢查或參觀，必需持有關證明或批條，由當值主管拿鑰匙陪伴才能去機房。
5、工程部全部鑰匙均應嚴格管理妥當保管，嚴禁任何人任意帶出百貨商場。
6、鑰匙領用必需照實填寫《鑰匙領用登記表》,全部借出鑰匙當天必需全部交回工程部。
7、全部鑰匙在交接班時均須清點，做好移交、交接手續(xù)。
8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換，必需填寫申請表，經(jīng)工程部經(jīng)理批準后方可辦理。
百貨員工管理制度篇九
第一條：現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內(nèi)，在公司相關規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結合。
第六條：現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理
條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場經(jīng)理工作職責
第八條：在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條：負責商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。 第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。 第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。 第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。 第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場助理工作職責
第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。 第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。 第四十條： 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條：負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。 第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。 第四十八條：負責本商場日常用品的領用。
第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。 第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條：負責本商場其它安全工作
第五十三條：負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。
第五十四條：負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或
修理。第五十五條：負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?BR> 第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條：完成領導交辦的其它工作。
第四章 商場人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。 第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條： 對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準。
提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章 商場環(huán)境管理條例
第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾
桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章 票流管理條例
第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關財務、網(wǎng)絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條： 檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務。 第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章 商品管理條例
第八十四條：監(jiān)督供應商進退場商品運送。
第八十五條：按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。 第九十條： 配合業(yè)務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 第九十七條：監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章 消防安全管理條例
第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條： 保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章 現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確保現(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營業(yè)時間進料，督促供應商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第十章 班前會
第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。 第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事 表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評。 第一百一十八條：對導購員進行常規(guī)培訓。
第十一章 工作流程
第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開啟更-衣室門，員工可進入更-衣室。 第一百二十條： 8∶45（8∶15）保安人員關更-衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區(qū)域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條：8∶50 （8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早會位置，保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。
4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。
第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。
第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據(jù)、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現(xiàn)場存在 的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條：11∶30---14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條：14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條： 15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。
第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條：送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。 第一百三十五條：組織員工退場。
一、品牌進場、退場管理規(guī)定
（一）品牌進場管理規(guī)定
1、品牌登記
1）當商場有招商計劃時，由樓層經(jīng)理制定招商計劃，填寫《招商計劃表》，上報零售事業(yè)部總經(jīng)理審批。
2）對準予執(zhí)行的招商計劃，樓層經(jīng)理負責招商。所有有意向進場的品牌均須由樓層經(jīng)理填寫《供應商登記表》，考察商戶實力，收集并驗證有關證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、商標注冊證、質(zhì)檢報告、組織機構代碼及委托書（授權書）或代理證），留存相關銷售報表資料、畫冊、有關證書。
3）樓層經(jīng)理根據(jù)招商情況，填寫《合作意向?qū)徟鷨巍?，附《供應商登記表》及有關證書，與商戶進一步洽談，達成初步合作意向，由商家和樓層經(jīng)理簽字確認，報至零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定符合要求可以引進的品牌。
2、進場審批
1）零售事業(yè)部總經(jīng)理批準準予引進的品牌，由樓層經(jīng)理負責辦理品牌進場所需繳納費用（即入場費、合同履約保證金、裝修保證金、用工費用等）手續(xù)，將《合作意向?qū)徟鷨巍犯缴侠U費明細轉交財務部。
2）財務部接到及費用交納明細后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納明細情況，財務部收費并辦理繳費憑證后再簽批《合作意向?qū)徟鷨巍贰?BR> 3、簽訂合同
1）《合作意向?qū)徟鷨巍吠ㄟ^后，由樓層經(jīng)理負責與商戶簽訂《聯(lián)營合同》、商場消防安全責任書及特殊類別商品服務承諾書，一式兩份，《補充條款》一式兩份。由零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批。
2）財務部負責核對合同文書與《合作意向?qū)徟鷨巍罚绕涫侨雸鲑M、合同履約保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、保底收益、促銷管理費、廣告費、合同期限、員工工資等要項。
3）財務部將審核后的合同加蓋公司合同章。
4）財務部負責將有關合同轉樓層經(jīng)理傳至商戶一份，留存一份交信息部建合同資料及廠編后，再傳行政部存檔。
4、廠商進場
1）《聯(lián)營合同》簽署后，由樓層經(jīng)理給商戶出具區(qū)域平面圖，下發(fā)《商場專柜設計規(guī)范》、《品牌進場裝修管理規(guī)定》，并通知商戶將品牌裝修效果圖、平面圖、電路圖交樓層經(jīng)理，并辦理《品牌裝修方案審批表》，按審批流程審批后，廠商到財務部出示此表交納10元錢，購買《商戶管理手冊》，廠商方可進場裝修。
2）廠商上貨并標價，正式營業(yè)。
（二）品牌退場管理規(guī)定
1、退場審批
1）廠商申請退場品牌
（1）廠商因合同原因而申請撤場，必須由廠商提前三個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調(diào)整或清退）。
（2）零售事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)相關依據(jù)進行評議并批復。
（3）樓層經(jīng)理填寫《品牌退場審批表》報財務部、工程部、保安部、行政部審核，由相關部門負責人審核簽字并安排所屬部門相應事宜。
（4）零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批意見。
（5）商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》，處理相關事宜，填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。
2）公司決定清退的品牌
（1）樓層經(jīng)理根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)因品牌結構調(diào)整或總體銷售排名靠后，即品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況靠后，提出品牌清退方案，寫出書面分析報告，報零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定清退該品牌。
（2）樓層經(jīng)理接到售事業(yè)部總經(jīng)理審批后，通知廠商限期退場。
（3）商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求按期辦理退場的相關手續(xù)，程序同上。
2、注意事項
1）商戶如連續(xù)三個月不能達到和商場約定的銷售目標或連續(xù)三個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權及時終止合同履行并通知商戶撤場。
2）商戶未經(jīng)商場批準，中途擅自撤貨退場，商場有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業(yè)額為準至合同終止期計算商場應得銷售分成。
置廠商商品并變賣追索。
4）屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認可方可帶出。
5）對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置合同履約保證金，在退場后三個月如無相關投訴全額退還，如發(fā)生相關投訴將扣除相應的費用后退還。
6）特殊類別商品按《特殊類別商品服務承諾書》執(zhí)行。
7）《品牌退場審批表》批準后，商戶應按期完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有道具的退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。
二、商戶管理規(guī)范
（一）商戶場內(nèi)管理規(guī)范
1、本商場不允許專柜負責人在專柜經(jīng)營，如需安排工作或了解銷售，專柜負責人在柜時間一天不超過兩次，不得超過30分鐘。如因特殊情況專柜負責人需要進店經(jīng)營者，身份等同導購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝、服從我方統(tǒng)一管理規(guī)定并扣取促銷管理費，。
2、銷售規(guī)定：本商場實行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業(yè)務介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。
3、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《商場專柜設計規(guī)范》、《品牌進場裝修管理規(guī)定》）。
4、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔經(jīng)營盈虧與風險。本商場實行末位淘汰制，凡達不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯(lián)營形式，經(jīng)營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。
5、人員規(guī)定：按合同條款及人事部相關規(guī)定
6、在經(jīng)營過程中，各專柜必須對所涉及的銷售、市場、庫存、價格、管理規(guī)則等信息及經(jīng)營管理過程中商場的管理規(guī)定、要求、通知等制度信息嚴格保密，不得泄漏給第三方。
7、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。
8、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額50％的獎勵。
（二）商品、價格、促銷、銷售管理
1）商品管理
1、商戶貨品上柜前必須提供合法的、完備的“五證一書”，和經(jīng)營的特殊商品有關法律所規(guī)定的證件，如進口商品報關單完稅證、特許商品經(jīng)營許可證、注冊商標證、進口食品類及化妝品衛(wèi)檢證明等，并附上乙方法人合法委托書，缺一不可，缺乏或隱瞞銷售之商品的合法，有效經(jīng)銷權限文件，商場有權立即停止其銷售，并賠償由此帶來的損失及立即終止合同。供應商上柜貨品明細必須報商品明細到樓層經(jīng)理審批、確認。如因銷售而增加新的品牌、品種，供應商必須提前15日申請，批準后方可上柜銷售。否則停止其銷售，并予以2000-10000元的罰款。
2、品牌規(guī)定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時保證所售商品質(zhì)量，所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。
專柜銷售任何商品，都必須明碼實價，標明產(chǎn)地、等級、計量單位、質(zhì)地、成份等，特別是計量必須準確、精確，不得欺詐消費者，否則各專柜除接受國家相關部門的處理外，將予以1000-5000元的罰款。各專柜銷售之貨品如因質(zhì)量出現(xiàn)投訴，各供應商除接受國家相關職能部門處罰外，將予以1000-50000元罰款，并不權無條件終止合同。
3、商品進場，需填寫上貨單一式兩份，注明專柜名稱、品名、價格、數(shù)量，向樓層經(jīng)理或防損出事原始進貨單據(jù)，確認商品進貨渠道及到貨數(shù)量后由樓層經(jīng)理或防損在上貨單上簽字，一份柜組留存，一份交由樓層經(jīng)理上帳存檔。各專柜按要求如實填寫專柜《每日庫存變更表》商戶商品的安全在營業(yè)時間由當班導購員負責。
4、商品出場規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場（含返貨），但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須填寫《攜出單》，必須經(jīng)樓層簽字并由防損確認數(shù)量簽字認可后方可打包，否則商場一律不準放行。商品出場由指定出口出場，出場前必須接受商場保安的檢查、核實，無問題方可放行。
備注：商戶進出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用電梯。必須在指定的進出場通道和運進方式進出賣場。原則上貨品只能進，不能出。專柜違反商品進出場規(guī)定的，一經(jīng)查實，商場將有權沒收處置未登記貨品，且乙方貨品若有任何遺失均由乙方自行負責。
6、各供應商必須保證貨源豐滿、新穎，優(yōu)先供應本專柜暢銷品、新品。貨品陳列展示要做到美觀大方、時尚、具有良好的創(chuàng)意和視覺效果。貨品陳列的基本原則主要強調(diào)商品特色或季節(jié)性。
冒、偽劣、“三無”商品，否則如有發(fā)現(xiàn)立即終止合同，由此造成的損失由各專柜全部負責。
9）商場提供場所供商戶展售或存放的商品及財產(chǎn)，商戶須自行妥善保管定期盤點，并保證自行自費保妥水災險、火災隊、盜竊險、公共意外責任險及其他與商品及財產(chǎn)損失有關的一切險種。
2）價格管理
專柜銷售商品必須符合《價格法》規(guī)定
1、貨品價格的確認程序：由供應商先自報價格申報表，然后將申報表隨同進貨單據(jù)，交片區(qū)負責人審核認定后，方可確定。
2、各供應商專柜銷售之貨品價格不得高于其它同類商場或經(jīng)營點，否則予以2000-50000元罰款，同時終止其貨品銷售，追究其對本中心造成的負面影響。
3、如因價格問題引起顧客投訴而產(chǎn)生的糾紛所造成的一切損失由各供應商負責，如多次（三次以上）發(fā)生顧客投訴，商場可無條件終止合同并追究其經(jīng)濟賠償。
4、各供應商經(jīng)營之貨品在其它商場或經(jīng)營點,打折、降價、特賣等，應提前3天書面通知本中心業(yè)務管理部，否則我中心對各供應商處以2000-50000元罰款，情節(jié)嚴重者，本中心除罰款外，有權無條件終止合同。
5、各商戶經(jīng)營之貨品價格一旦確定，不準隨意改變，若必須調(diào)整須填變價申請報批，確認審批方可變動。
7、黃金、化妝品、食品等特殊商品的作價，必須持有質(zhì)檢證明。、
8、在出售“處理品”、“殘次品”、“等外品”的商品時，營業(yè)員應在銷售小票注明“此類商品不能退換貨”字樣。
9、凡通過計量器計價的貨品 ，各供應商必須保證計量的公正準確，否則因計量不準或誤導而被投訴，除接受國家職能機關處理外，將予以2000-50000元罰款。
3）促銷管理
（1）促銷
1、商場每季度不定期舉行大型促銷活動，各商戶必須支持和配合。.
2、各專柜銷售的任何商品不得私自打折銷售，有特殊情況需自行安排促銷的，必須在每月的26前填寫促銷申請至樓層經(jīng)理處簽字，并傳財務，逾期不報者，予以300-2000元\次罰款。
4、商戶為促銷而在中心內(nèi)設置廣告或其它道具必須提前7日報企劃部，企劃部的同意并上報零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后方可進行，否則商場有權予以取締，并處2000-5000元罰款。
5、為促銷而展開的廣告宣傳等活動，乙方應承擔相應費用，費用的收取按各商戶每月營業(yè)額的1%從貨款中扣取。
6、各商戶提供的促銷品必須保證質(zhì)量，促銷活動必須真實，否則一經(jīng)查處，并有權無條件提前終止合同。并且促銷品原則不能斷貨。
8、嚴禁使用自帶或不正規(guī)pop、dm單及購物袋及其他銷售用品。
9、促銷活動過程中各商戶按本中心規(guī)定和要求正確使用pop、l架以及宣傳海報，必須接受樓層管理人員及企劃部的指導糾正。
10、如商戶需在媒體作廣告時，涉及使用商場名稱，均須事前書面征得商場的書面同意，
（2）降扣申請程序
1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動，由樓層經(jīng)理與廠商就折扣分擔比例及費用分擔達成協(xié)議。經(jīng)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后傳財務及信息部。
2）信息部按照批示執(zhí)行。財務根據(jù)協(xié)議結算。
4）目標銷售管理
1、各供應商必須實行目標銷售，目標任務由百貨部結合年度銷售計劃及各專柜自身特點下放。
2、供應商在知道銷售目標后，必須進行貨品調(diào)整，以力爭完成銷售目標。
3、如供應商連續(xù)3個月銷售排名后三名（同一區(qū)域）或連續(xù)三個月都未達到最低保底銷售額，我中心有權調(diào)整經(jīng)營位置或無條件終止合同。
（三）關于禁止“私收銀”的規(guī)定
為了維護賣場經(jīng)營統(tǒng)一商場形象，特制定本規(guī)定，望各商戶嚴格遵照執(zhí)行。
1、商場內(nèi)嚴禁“私收銀”，所有銷售貨款必須交收銀臺。
2、若發(fā)現(xiàn)各專柜“私收銀”屬實，按私收銀金額視其情節(jié)處以供應商最低10000元罰款，并處以私收銀員工交易金額的5倍罰款，并責令立即更換私收銀人員。
3、若連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)專柜私收銀，則對供應商予以撤柜處理，終止合同，情節(jié)嚴重的將追究經(jīng)濟、法律責任。
4、以舉報或揭發(fā)“私收銀”現(xiàn)象屬實的`有功人員，本中心予以罰款額50%的獎勵。
5、 收銀員及防損對專柜人員“私收銀”負有監(jiān)督、舉報責任，收銀員知情不報者罰款200元。
a) 嚴禁收銀員與營業(yè)員串通，弄虛作假達到貪污之目的，違者按貪污公-款處理。
b) 嚴禁場外交易，一經(jīng)查實處以最低10000元罰款。
c) 所有貨品定金都必須交收銀臺，否則按私收銀處理。
d) 商戶及其親屬、親戚私自收銀按本公司相關規(guī)定加倍處罰。
6、各專柜進場后須向聯(lián)營部報進場商品總數(shù)，且出具進貨單據(jù)證實總數(shù)真實性，待聯(lián)營登記確認后，專柜建立期初庫存數(shù)據(jù)，之后必須按要求如實填寫專柜《每日庫存變更表》備查，不得弄虛作假。
7、樓層經(jīng)理及防損隨時可根據(jù)每日庫存變更表抽查專柜庫存，并對庫存不準確或賬實不符的專柜提出處罰意見，上報零售事業(yè)部總經(jīng)理后批復后執(zhí)行進行相關處罰。
經(jīng)營宗旨：謀求企業(yè)發(fā)展壯大，幫助員工安居樂業(yè)，促進社會繁榮進步。 經(jīng)營理念：開拓、進取、誠信、敬業(yè)。
經(jīng)營作風：團結、務實、嚴謹、高效。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作；
三、員工上班第一時間打掃衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈；精力充沛 ！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神 尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話, 手機應調(diào)為靜音或震動
九、員工服務態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；
十、員工獎罰規(guī)定：
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元；（條件：必須全勤員工、
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次；?
5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；?
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :?
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為，強化xx商場的現(xiàn)場管理,營造良好的經(jīng)營氛圍，保護消費者的合法權益，特制定xx百貨商場經(jīng)營管理規(guī)定(以下簡稱規(guī)定)。 本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：xx物業(yè)管理有限公司（以下簡稱物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：xx商務管理有限公司（以下簡稱商管公司）。
一、營業(yè)時間管理
為確保整體經(jīng)營形象，各商鋪應按統(tǒng)一營業(yè)時間要求進行開、閉店，經(jīng)營方不得以任何借口違反開閉店時間或自行中止經(jīng)營。如需進貨，經(jīng)營方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長營業(yè)時間的，經(jīng)營方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場管理人員通知為準。
二、秩序管理
1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營方不得挪用或改動購物廣場內(nèi)的設備、設施、用品及基礎裝修等。
3、經(jīng)營方有責任維護店鋪內(nèi)安設的消防設施。
4、經(jīng)營方有責任維護店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營方遇到盜搶、失火等災害時，應及時、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時應迅速向管理部門或公安機關報告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營方仍未進行撤除的，商管公司有權強行進行撤除并不對任何損失承擔責任。
6、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫?、插座作任何改動，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪?nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購物廣場提供的指定電源，確需增加用電時必須向物管公司提出書面申請，并待書面同意后才可施工、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物廣場及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴禁燃點香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場的防火安全。
9、嚴禁在商品城內(nèi)進行賭博等違法犯罪活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機關處理。
10、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營。
11、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。
12、經(jīng)營方應按商管公司規(guī)定的進、出貨時間，使用規(guī)定的通道進出貨。
13、各店鋪間應公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經(jīng)營的行為。
14、經(jīng)營方應誠信經(jīng)營，不得強買強賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導或欺騙消費者。在發(fā)生銷售糾紛時，應積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。
三、清潔衛(wèi)生管理
1、各店鋪應以良好的衛(wèi)生水準保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應依物管公司的指定路線自行清掃運走，不得棄置不管，營業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營方自行清理至物管公司指定位置并承擔相應費用，施工期間經(jīng)營方應做好圍離等安全措施及清潔工作。
四、廣告招牌及促銷管理
1、為保持整個購物廣場形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營方所有店面招牌的設計、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應經(jīng)商管公司書面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報、標貼、模型等，否則商管公司有權隨時撤除并向經(jīng)營方收取撤除費用。
3、經(jīng)營方確需在店鋪范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向商管公司書面提出申請，經(jīng)商管公司書面同意并承擔相應費用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。
4、對商管公司為促銷所舉辦的各項企劃活動經(jīng)營方應積極配合，并分擔相關經(jīng)費。如涉及費用分擔，商管公司應事先通知經(jīng)營方并與經(jīng)營方協(xié)商確定。
1、經(jīng)營方需文明經(jīng)營，誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品的銷售。
2、經(jīng)營方應按租約約定及購物廣場規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容，經(jīng)營方如需增加或變更經(jīng)營內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認。 3、商管公司為進行經(jīng)營分析，需每日統(tǒng)計經(jīng)營方的營業(yè)情況，經(jīng)營方應積極并真實的報告相關數(shù)據(jù)。
在經(jīng)營過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。 七、違反以下規(guī)定，經(jīng)營方應承擔相應的違約責任：
注：
1、表內(nèi)各條款由購物廣場現(xiàn)場管理人員執(zhí)行，以開具《經(jīng)營違約處罰書》的
形式通知違約店鋪。違約店鋪應在收到處罰書之日起2日內(nèi)到商管公司指定部門繳納罰金，逾期未繳者加倍處罰。
2、經(jīng)營方應將其所屬銷售人員的姓名、身份證復印件、近照等造表送至商管公司管理部門存檔。 八、實施與糾正：
1、規(guī)定若與雙方簽定的合同有歧義時，本規(guī)定的有關規(guī)定優(yōu)先適用。
2、本管理規(guī)定由商管公司按實際需要進行修訂、公布、實施。商管公司修改或增刪屆時通知經(jīng)營方。
3、如經(jīng)營方未能支付違約金，商管公司將通知業(yè)主并從租約保證金中扣款，經(jīng)營方不得有異議。同時經(jīng)營方需于3日內(nèi)向業(yè)主補足該保證金，如經(jīng)營方未補足保證金，業(yè)主將視同違約處理。
4、購物廣場所列相關規(guī)定，是將全體商戶利益置于首位，是切實保護購物廣場整體商業(yè)形象的行為。
5、為確保全體商戶的共同利益，各經(jīng)營商戶應積極主動遵守上述規(guī)定。
xx管理有限公司 年 月 日
百貨員工管理制度篇十
為規(guī)范本公司薪酬管理，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用，在國家相關法律、法規(guī)基礎上，結合公司自身實際情況特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于本公司所有員工。
第三條 制定的原則
（四） 績效掛鉤原則：體現(xiàn)企業(yè)效益與員工利益相結合，加大變動收入的激勵力度，使員工薪酬隨績效變化而相應變動，充分調(diào)動員工工作積極性。
第四條 影響崗位工資等級高低的因素包括以下幾種：
（一） 工作的目標、任務與責任；
（二） 工作的復雜性；
（三） 勞動強度；
（四） 工作的環(huán)境。
第二章 薪酬性質(zhì)劃分
第五條 公司根據(jù)職務性質(zhì)的不同，將工資劃分為后勤崗位薪酬系列和銷售崗位薪酬系列。
第六條 后勤崗位薪酬系列共劃分為九個等級，分別為外聘試用、正式期一級、正式期二級、正式期三級、正式期四級、正式期五級、正式期六級、正式期七級和正式期八級。
第七條 銷售崗位薪酬系列共劃分為五個等級，分別為外聘試用、正式期一級、正式期二級、正式期三級和正式期四級。
第三章 薪酬構成
（五） 后勤崗位員工每月應發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、半年全勤獎、生日福利、結婚祝賀金、關帝誕補貼等福利獎金和出差/加班補貼構成。
（六） 銷售崗位員工每月應發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、半年全勤獎、生日福利、結婚祝賀金、關帝誕補貼等福利獎金和出差/加班補貼及個人銷售提成、團隊獎和超額獎等銷售工資構成。
第八條 工資總額由基本工資、崗位補貼、電話補貼、生活補貼、交通補貼、地域補貼六部分構成。
第九條 后勤崗位業(yè)績獎是按試用期、一級至八級遞增 ，銷售崗位業(yè)績獎是按試用期、一級至四級遞增 。業(yè)績獎與員工在崗天數(shù)掛鉤，享受業(yè)績獎計算方式為：業(yè)績獎／21.75天*享有比例*在崗天數(shù)（除法定公共節(jié)假日外，員工各種休假均不計入在崗天數(shù)內(nèi)）；員工未嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度對公司造成不良影響的情況下，業(yè)績獎可作為浮動懲罰金額，上級領導可根據(jù)情況酌情判處罰金懲罰，懲罰限額小于業(yè)績獎總額百分之五十，詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”）。
第十條 績效獎金分為月度績效獎金、季度績效獎金和年度績效獎金三種，是根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工個人工作績效計發(fā)。公司按相關規(guī)定將員工績效考核結果分為優(yōu)+、優(yōu)、良+、良、一般、差五個等級。
（三） 年度績效獎金：公司根據(jù)年度經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績，決定員工的年度獎金的發(fā)放額度。
第十一條 激勵獎是為增強企業(yè)凝聚力，表彰先進，樹立楷模，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)奮發(fā)上進而設立的。
激勵評定獎：激勵評比的項目有：
1. 銷售人員方面：銷售冠軍、最佳師傅、服務之星、鐵人獎等；
2. 銷售團隊方面：冠軍門面、最佳店面培訓等；
3. 分公司后勤人員方面：最佳辦公室主任、最佳培訓專員；
4. 總部各科室方面：科室之星、幕后敬業(yè)之星等。
第十二條 “優(yōu)秀暢所欲言”獎勵：為給員工提供盡情發(fā)言的平臺，進一步了解各員工的詳細情況以及幫助解決員工工作疑難問題，促進本公司各部門共同進步，特設“暢所欲言”項目，具體由總公司行政部辦公科組織，并根據(jù)相關規(guī)定于每月評選出“優(yōu)秀暢所欲言”獎，同時向每篇“優(yōu)秀暢所欲言”撰寫人頒發(fā)100元獎金及獎狀以資鼓勵，詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見《“暢所欲言” 管理流程》。
第十三條 半年全勤獎獎勵：本公司為表示對長時間堅守崗位的員工予以感謝與鼓勵，特設立“半年全勤獎”的獎勵，對于每年1月-6月、7月-12月期間無請假、曠工、遲到/早退等缺勤（休息日、法定假日及休年假不按缺勤論）現(xiàn)象的正式期員工頒發(fā)100元的半年全勤獎金；全勤名單由各人事專員根據(jù)人事系統(tǒng)信息在每年6月、12月的'工資上呈表中提供，后由財務部將獎金核算入員工6月、12月工資中發(fā)放，并由總公司人力資源部人事薪酬科于每年1月、7月15日公布獲獎名單至oa系統(tǒng)“人事資料“文件夾。
第十四條 其他補貼、津貼等相關福利。
第十五條 具體細則參看相應管理制度。
第十六條 薪資方案中缺勤扣款的計算方法：
（一） 基本薪資=工資總額+業(yè)績獎
（二） 事假扣款=基本薪資/21.75*事假天數(shù)
（三） 曠工半天扣款=基本薪資/21.75/2+基本薪資*0.045
（四） 曠工一天扣款=基本薪資/21.75+基本薪資*0.09
（五） 病假扣款=基本薪資/21.75*病假天數(shù)*（60%~~40%）（按照員工手冊上規(guī)定的比例）
（六） 遲到早退扣款=工資總額*遲到早退次數(shù)*0.015（如果是超過半個小時*0.02）
（七） 年假扣款=業(yè)績獎金/21.75*年假
（八） 婚假扣款=業(yè)績獎金/21.75*婚假天數(shù)
（九） 喪假扣款=業(yè)績獎金/21.75*喪假天數(shù)
（十） 產(chǎn)假扣款=業(yè)績獎金/21.75*產(chǎn)假天數(shù)
（十一） 工作失誤扣款=應發(fā)合計*0.025*工作失誤個數(shù)
詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”
第十七條 銷售提成是公司根據(jù)銷售崗位人員的業(yè)務收入按一定的比例發(fā)放的薪酬；店員銷售提成由個人提成、團隊提成和超額獎三部分構成；店長銷售提成由團隊提成和超額獎兩部分構成；銷售助理的銷售提成和銷售經(jīng)理的銷售提成都是由團隊提成和超額獎兩部分構成。
第四章 薪酬調(diào)整
第十八條 薪酬調(diào)整共分為整體調(diào)整和個別調(diào)整兩種。
第十九條 整體調(diào)整指公司根據(jù)國家政策和物價水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化及公司整體效益情況而進行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結構調(diào)整，調(diào)整幅度由人力資源部人事薪酬科根據(jù)公司經(jīng)營狀況，擬定調(diào)整方案報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第二十條 個別調(diào)整主要指工資級別的調(diào)整，指公司由于員工職務變動等原因或根據(jù)績效考核結果對員工工資級別進行的調(diào)整。
第五章 薪酬發(fā)放
第二十一條 公司采用銀行直接劃撥的方式支付員工工資。
第二十二條 公司當前定于每月20日結算和劃撥發(fā)放員工上個月工資，若公司將更改工資結算和劃撥發(fā)放日期，公司將以通知形式就更改工資結算和劃撥發(fā)放日期提前公布說明。
第二十三條 若在工資發(fā)放時遇節(jié)假日或非人力所能抗拒的自然災害、戰(zhàn)爭，生產(chǎn)經(jīng)營困難，資金周轉不良等原因的，公司將以通知形式就薪資發(fā)放操作提前公布說明。
第二十四條 每月發(fā)放薪酬時將為自愿購買社會保險的員工扣除社會保險中員工需交納的部分金額及缺勤須扣除金額。
第六章 薪資保密原則
第二十五條 薪資保密的整體要求
（四） 公司員工不得查閱他人薪資資料，不得打聽他人的薪資水平，不向他人透露自己的薪資水平。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重扣除其2-8個工作失誤；情節(jié)嚴重者，上級領導可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。
（八） 任何員工發(fā)現(xiàn)薪資泄密情況應及時向有關部門匯報；
（九） 人力資源部人事薪酬科對員工薪資保密情況實施監(jiān)管。
以上保密制度，如有員工不按規(guī)定執(zhí)行且情節(jié)嚴重者，上級領導可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。
第七章 附則
第二十六條 本制度未盡事項另行規(guī)定,或參見其他規(guī)定的相應條款。
第二十七條 總公司行政部擁有本制度的最終解釋權。
第二十八條 本制度自公布之日起實行，各相關人員須嚴格執(zhí)行。
超市薪酬制度 2015-04-27 15:48人事資料網(wǎng)我要分享字號：t|t#e#
一、 總則
1．為了完善沃美萊公司薪酬分配體系，規(guī)范員工的工資確定與調(diào)整，發(fā)揮薪酬的保障與激勵功能，本公司特制以戰(zhàn)略為導向，強調(diào)競爭性薪酬管理辦法。
2．薪酬管理程序：
2.1制訂薪酬管理原則與戰(zhàn)略；
2.2進行崗位分析與評價；
2.3薪資制度結構確定；
2.4制定薪酬等級與標準；
2.5執(zhí)行薪酬制度，控制和調(diào)整。
3．原則
3.1在保障員工最低生活水準的前提下獎勤罰懶，按貢獻分配，兼顧企業(yè)發(fā)展與實際現(xiàn)狀的需要。
3.2公平合理、充分體現(xiàn)價值與責任。
3.3員工收入與個人工作業(yè)績和公司整體經(jīng)濟效益相聯(lián)系。
3.4妥善處理積累與消費、長期利益與短期利益的關系，形成企業(yè)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展，員工生活不斷改善的良性循環(huán)。
3.5參考勞動力市場工資指導價位，合理確定工資標準和工資差距，工資向高責任、高技能、高貢獻等核心人才傾斜。
3.6在本制度確定的職位類別和工資范圍內(nèi)，由總經(jīng)理根據(jù)員工的能力和業(yè)績來核定員工工資。
3.7本辦法適用于公司在職在崗員工。公司聘請的兼職人員工資可按有關協(xié)議辦理。
二、薪酬體系
2、享受年薪制的高管層，其特征是以年度為周期對經(jīng)營工作業(yè)績進行評估并發(fā)放相應的薪酬。適合總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各類總監(jiān)等級別干部。公司發(fā)展連鎖超市后可考慮將店長、部門經(jīng)理級納入年薪制的范圍。
3、實行等級工資制的是公司內(nèi)除實行年薪工資的全部員工，按月考核發(fā)放。
4、特聘人員的薪酬參照工資特區(qū)的有關規(guī)定。
三、薪酬結構
1、年薪制（基數(shù)按公司與個人簽訂的合同計算）
1.1年薪制分為月度基本薪酬、年度考核薪酬、超額獎金三部分。
1.2月度基本薪酬為年薪總額的60%，分月發(fā)放（年薪*60%/12）
1.3年度考核薪酬為年薪總額的40%，年底根據(jù)經(jīng)營指標的完成情況考核發(fā)放（具體指標按任務指標合同）
1.4超額獎金，按年初簽訂的任務指標合同，是超額完成部分的獎勵
2、等級工資制
2.1公司工資等級共分21級（詳細見下表），分為月度工資和年終獎。每月工資分為三塊考核發(fā)放（固定工資、浮動工資、工齡工資）；年終獎是在公司整體經(jīng)營效益的基礎上對員工的一種激勵，年終獎金與員工個人年度考核結果和公司年度經(jīng)營情況掛鉤，年終獎金下年初支付（具體見公司福利發(fā)放辦法）。
2.4浮動工資與月度績效考核結果掛鉤，是個人工作中業(yè)績不同的價值體現(xiàn)；與經(jīng)營利潤、銷售額、銷售額達成率、銷售毛利率、損耗率、周轉率、行政指標等幾個關鍵指標相聯(lián)系，具體按公司【績效考核辦法】執(zhí)行。試用期、臨時員工不參加每月的績效考核。
3、特聘人員的薪酬參見工資特區(qū)的有關規(guī)定。
百貨員工管理制度篇十一
一、公司管理干部因業(yè)務需要使用交際費，應事先填寫'交際費申請單',經(jīng)主管核準后方可使用，若主管外出，則須用電話或向更上一級主管申請。
廠商，以及公司邀約的一些協(xié)助人員、顧問級人員。
三、交際費的核決權限為：
(1)副總經(jīng)理級以上由副董事長核決。
(2)經(jīng)理級以上由副總經(jīng)理核決。
(3)經(jīng)理級以下由部門經(jīng)理核決。
四、交際費的使用標準為：
(1)一般廠商的宴請，無須經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐30元。
(2)一般廠商的宴請，需要經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐50元。
(3)重要廠商的宴請，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在150元。
(4)公司邀約的協(xié)助人員、顧問級人員，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在200元。
(5)國家機關人員的宴請，必須由副總級以上人員參加，宴請事先須經(jīng)副董事長核準并確定宴請金額。
五、宴請廠商的人員一般為公司的。單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于相關單位一人參加，其他宴請原則上為相關單位的兩人參加，有須超過兩人以上的宴請須有副總經(jīng)理以上核準。
六、宴請廠商的地點一般為公司員工食堂、太平洋大酒店內(nèi)的餐廳，特殊情況須在上述地點以外的場所就餐，須經(jīng)部門主管核準。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十二
本規(guī)定適用于各商場在正常營業(yè)后進行的局部柜臺調(diào)整裝飾，凡此情況下進場施工的供貨商須按此規(guī)定執(zhí)行。
（一）??? 供貨商凡需進場施工或裝修必須事先向商場提出申請，經(jīng)審批同意后方可進場，在進場時須出示審批表，否則不可進場。
（二）??? 供貨商進場施工人員嚴禁在商場內(nèi)吸煙和走串其他柜臺，任何施工單位不得肆意擴大占地與作業(yè)范圍。施工作業(yè)時須保護施工現(xiàn)場商品，如有損壞或丟失則照價賠償。
（三）??? 未經(jīng)批準，不得改動原有的天花、地面、墻面、用電設施、消防設施，如有違反須立即恢復原狀。
（四）??? 施工單位必須使用符合國家電工安全標準的電動工具、電焊機、電氣材料；電焊、電氣安裝必須由專業(yè)技術人員（持有相關操作證件）操作，電焊或電動切割作業(yè)必須在場外進行，同時預先備好滅火器放在施工現(xiàn)場。無證人員操作每次罰款200元-2000元，并清理出場。
（五）??? 木工用氣泵時，應墊木板，對地面進行保護；不得在瓷磚上拖動重物，不準在地面隨意潑灑污水 。刷膠、刷漆等作業(yè)時，地磚上必須用夾板或厚紙皮加以防護。
（六）??? 供貨商所有用電設備的線路須套用pvc線管，須統(tǒng)一使用“松業(yè)”牌電子鎮(zhèn)流器；電源的連接須按商場電工指定的要求操作，不得私自亂拉亂接。不合格材料須立即整改。
（七）??? 供貨商制做柜臺、燈箱須使用符合消防要求的防火材料。（裝修裝飾材料阻燃防火）。
（八）??? 晚上非營業(yè)時間施工時，進場施工人員必須在21：30之前抵達商場，與商場電工、樓層管理人員一起到施工現(xiàn)場落實具體安裝位置、電源線路的連接要求、施工用電的提供以及檢驗施工工具和材料等，否則當晚不得進場。
（九）??? 施工完畢后應將施工遺留的雜物清理干凈，確?，F(xiàn)場不留任何火源，并經(jīng)商場防損員檢查無誤之后方可離場。用電設備須經(jīng)商場電工次日檢查合格之后方可投入使用。
（十）??? 供貨商柜臺和燈箱上的電源線路、日光燈具等電氣設備每發(fā)生短路事故一次或裝修、施工過程中違反前述規(guī)定之一者，商場將收取200元－5000元的違約金。
（十一） ?因供貨商裝修、施工過程中使用不合格材料或進行違規(guī)操作所引致的任何不良后果或造成的損失由供貨商承擔，直至追究法律責任。
1 范圍
本標準規(guī)定了公司經(jīng)營協(xié)議簽訂程序、權限、變更、解除與終止、履約、管理、費用標準等要求。
本標準是強制性文件，適用于公司對經(jīng)營協(xié)議的管理。
2 實施，執(zhí)行與監(jiān)督
2.1 公司事務部負責實施本標準。
2.2 公司采購部及其他相關部門具體執(zhí)行本標準。
2.3 總經(jīng)理室負責監(jiān)督標準的實施與執(zhí)行情況。
3 責任對象
公司與經(jīng)營協(xié)議訂立與管理相關的人員受本標準約束。
4 協(xié)議分類及用途
a)購銷協(xié)議：適用于自營商品的購銷；
b)專柜協(xié)議：適用于專柜經(jīng)營；
c)租賃協(xié)議：適用于租賃經(jīng)營。
5 協(xié)議簽訂程序及權限
5.1 供貨商與公司建立經(jīng)營合作關系，應簽訂經(jīng)營協(xié)議。
5.2 采購部根據(jù)公司商品定位的有關要求，做好供貨商的調(diào)查、選擇和審核等工作，確保被引進的供貨商在資格、信譽、商品質(zhì)量及經(jīng)營協(xié)議履行等方面符合公司規(guī)定。
5.3 公司總經(jīng)理室人員及采購部課長為經(jīng)營協(xié)議的簽約人，其他人員未經(jīng)授權不得簽訂經(jīng)營協(xié)議。
5.4 采購部是經(jīng)營協(xié)議管理的專職部門，具體負責經(jīng)營協(xié)議的起草、修訂、審核、蓋章、檢查、保管、存檔、監(jiān)督等工作。業(yè)務部行使管理職能時，發(fā)現(xiàn)有違反《合同法》有關規(guī)定和損害公司利益的現(xiàn)象，對經(jīng)營協(xié)議可作出否決、修改或解除等決定，并根據(jù)本標準及公司其他規(guī)定對違規(guī)人員進行處罰。
5.5 簽約人應經(jīng)過有關培訓，取得《法人授權書》后，才具備簽約資格。
5.6 經(jīng)營協(xié)議簽約前，采購員應填寫“商品進場申請表”（一式二份，采購部、財務部各執(zhí)一份，自營商品不用填寫），然后按供應商提供的證照目錄向供貨商索取相關證照并進行審核。
5.7采購員將《商品進場申請表》及供應商（商品）相關證照交課長審核、總經(jīng)理（店長）室批準后，向協(xié)議管-理-員領取專柜（購銷、租賃）協(xié)議書。采購部經(jīng)理按協(xié)議書格式要求，用鋼筆或水筆逐項填寫協(xié)議三份，。在填寫時，若發(fā)生錯誤，應由供貨商和采購部在修改處加蓋修正章。經(jīng)營協(xié)議詳見本標準附錄a(標準的附錄)
5.8 經(jīng)營協(xié)議的標的應根據(jù)公司發(fā)布的《商務合作基本條件一覽表》標準范圍內(nèi)確定，確因經(jīng)營需要不能執(zhí)行該標準的，應經(jīng)采購部審核，報總經(jīng)理室批準后方可簽約。商務合作條件一覽表詳見本標準附錄b(標準的附錄)
5.9 經(jīng)營協(xié)議一式三份（供應商、采購部、財務部、各執(zhí)一份），填妥全部內(nèi)容后，交供應商蓋章，然后經(jīng)采購部簽字申請，店長室審核后蓋章，協(xié)議即生效。
5.10 經(jīng)營協(xié)議文本中的格式內(nèi)容，未經(jīng)批準不得隨意刪除或改動，若需要刪除或改動的，應經(jīng)采購部經(jīng)理審核后方可執(zhí)行。涉及重大變化的，由采購部報總經(jīng)理室批準。
6 協(xié)議變更
6.1 供貨商在履約中需變更帳號、稅號時，由采購員填寫“行政辦公報批單”，并附供應商變更帳號、稅號書面證明，至業(yè)務部辦理變更手續(xù)。
6.2 供貨商在履約中需變更法人名稱的（除供應商關、并之外，履約期內(nèi)僅限一次），由商品課課員填寫“行政辦公報批單”，附上供貨商法人名稱變更證明、新法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、各類經(jīng)營許可證、代理權、商標等有效證照復印件，連同供應商原經(jīng)營協(xié)議，一并交至協(xié)議管-理-員，重新簽訂經(jīng)營協(xié)議。
6.3 在法人名稱變更過程中，如原供貨商協(xié)議將到期，且愿與我公司續(xù)約的'，而新供貨商暫時無法確定資格（未辦妥工商登記等法定手續(xù)），則暫時與原供貨商簽訂補充協(xié)議，待新供貨商法定資格確定后，按本標準6.2條款執(zhí)行。
6.4 雙方約定條款變更的，應重新簽訂協(xié)議或簽訂補充協(xié)議，報批程序按本標準第5相關條款執(zhí)行。
6.5 變更法人流程
7 協(xié)議解除和終止
7.1 公司提出與供應商提前解除協(xié)議的，在向供應商提出解除協(xié)議前，應報采購部。
7.2 經(jīng)營協(xié)議解除與終止前營運部應做好以下準備工作：
b)商品的清退或賠償；
c)帳款、帳物核對工作；
d)檢查“履約情況檔案表”，發(fā)現(xiàn)未履約情況的，應及時與供應商聯(lián)系，并通知采購部、財務部采取措施，確保公司合法權益。
7.3 采購部辦理經(jīng)營協(xié)議解除或終止手續(xù)時，應附協(xié)議文本及《經(jīng)營協(xié)議履約情況檔案冊》交公司總經(jīng)理室歸檔。
7.4采購部將收回的經(jīng)營協(xié)議保管6個月后，交事務（總務）部銷毀。
8 協(xié)議履約
8.2營業(yè)各部應建立“經(jīng)營協(xié)議履約情況臺帳”，由各營業(yè)課負責填寫和保管，在每季度第二個月的第一星期一送交采購部。采購部對履約情況臺帳進行檢查匯總，報總經(jīng)理室。履約情況臺帳在每季度第二個月的第二個星期一交還各營業(yè)課。經(jīng)營協(xié)議履約情況臺帳詳見本標準附錄c(標準的附錄)
8.3 若供應商違約，營業(yè)各部應做好記錄，及時逐級匯報，采取相應措施。
9 協(xié)議管理
9.1 各部門應指定專人保管經(jīng)營協(xié)議，并負有管理責任。
9.2 經(jīng)營協(xié)議保管人員應做好經(jīng)營協(xié)議的編號、登記、分類、保管、注銷等工作，經(jīng)營協(xié)議及相關資料應存放在帶鎖文件柜中，做好防潮、防霉、防蛀工作，不得隨意放置。
9.3 采購部負責定期對各部門經(jīng)營協(xié)議的保管工作進行檢查，提出有關建議和意見，并將匯總情況交至總經(jīng)理辦公室。
9.4 經(jīng)營協(xié)議借閱權限：
c)其他管理人員：經(jīng)保管部門經(jīng)理同意后，方可查閱相關經(jīng)營協(xié)議及相關資料；
d)借閱經(jīng)營協(xié)議及相關資料應辦理借閱簽收手續(xù)。
10 供應商提供的證照目錄
10.1 供貨商經(jīng)營資格證照：
b)企業(yè)經(jīng)營（生產(chǎn)）稅務證明：稅務登記證、關稅證明（進口商品）；
c)權益證明：法人委托書、商標注冊證、商標代理協(xié)議、商標授權證明、專利注冊證；
d)商品質(zhì)量證明：商品質(zhì)量檢測報告、關檢證明（進口商品）、安全性評審報告；
e)其他需要提供的有關證件。
10.2 產(chǎn)品準許銷售證照
10.2.1 化妝品：
a)具有省市衛(wèi)生主管部門頒發(fā)的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)許可證》，且在有效期內(nèi)；
b)具有省市衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；
c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的質(zhì)量測試報告；
e)進口化妝品具有國家衛(wèi)生部簽發(fā)的“進口化妝品衛(wèi)生許可批件”和國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.2 食品：
a)具有省市衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；
b)提供每批產(chǎn)品質(zhì)量的檢測報告；
c)進口食品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單；
d)銷售煙酒的，應具有煙酒專賣證或生產(chǎn)許可證。
10.2.3保健食品：
a)具有國家頒發(fā)的經(jīng)營許可證；
b)商標注冊證；
c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
d)進口保健食品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.4 針織品：
a)提供每批產(chǎn)品成份測試報告（市級以上國家認的質(zhì)量檢測部門）；
b)進口針織品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.5 服裝：
b)進口服裝具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.6 鞋類：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口鞋類具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.7照相機、鏡頭：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口照相機具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.8鐘表：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口鐘表具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.9 眼鏡：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口眼鏡具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.10 國產(chǎn)家用電器（包括音視產(chǎn)品）：
a)國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告，一定是正品質(zhì)量等級；
c)長城標志證書；
d)家用電器插頭、插座產(chǎn)品，不符合新國標，禁止銷售。
10.2.11 進口家用電器（包括音視產(chǎn)品）：
a)由國家商檢部門頒發(fā)的進口商品安全質(zhì)量許可證書；
b)由國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單；
c)家用電器插頭、插座產(chǎn)品，不符合新國標，禁止銷售。
10.2.12 電工產(chǎn)品（漏電保護器、電線、插座等）：
a)國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告，一定是正品質(zhì)量等級；
c)安全認證證書；
d)符合新國標（如插頭、插座等）；
e)進口電工產(chǎn)品具有國家商檢部門出的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.13 玩具、童車：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
b)進口玩具、童車具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.14 餐具洗滌劑：
a)國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的機構出具的測試報告。
10.2.15 衛(wèi)生用品：
a)具有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告．
10.2.16 健身器材：
a)具有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告。
10.2.17皮革制品（皮服、皮鞋、箱包）：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
b)進口皮革制品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.18 通訊設備（電話、手機、bp機、傳真機等）：
a)具有通訊設備進網(wǎng)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
c)進口通訊設備具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.19 保險柜：
a)具有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)具有安全質(zhì)量許可證書；
c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
d)進口保險柜具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.20 游戲機：
a)具有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
c)進口游戲機具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.25 其它類商品根據(jù)國家和公司有關規(guī)定辦理必備證照。
百貨員工管理制度篇十三
一、為使商廈復印管理有章可循，特制定本管理辦法。
二、復印機是為公司工作需要而設立的，員工不得使用復印機復印私人文件。
三、復印機由公司總務課負責管理，機器須定期檢查及時維修，確保工作業(yè)務正常進行。
四、復印用紙由公司總務課負責采購保管，基本用紙為a3、a4、b5,總務課應確保復印用紙。
五、公司員工在使用復印機復印文件時，須進行登記，注明復印數(shù)量和復印內(nèi)容。
六、總務課應定期查對登記表和用紙情況，對發(fā)現(xiàn)濫用紙張或復印私人文件的員工將予以一定的經(jīng)濟處罰。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十四
一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循，特制定本管理辦法。
二、貨運、郵寄是工作對外聯(lián)絡的一項經(jīng)常性事務，由倉儲組負責辦理。
三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時，先填寫'貨運郵寄申請單',經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理。
四、郵寄業(yè)務分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時，須根據(jù)文件內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當?shù)泥]寄方式，原則上發(fā)票類、合約類必須使用掛號信，緊急情況使用特快專遞。
五、貨運業(yè)務分：汽運、中鐵快運、空運，各單位在申請時，須根據(jù)貨品內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當?shù)呢涍\方式，原則上使用汽運或中鐵快運，特殊情況使用空運，如合約中有規(guī)定指定運輸方式，則必須按合約的規(guī)定辦理。
六、倉儲組在發(fā)運貨品時，必須完整的將商品包裝，打好包裝帶，并且將收貨方的'名址貼在箱上，注明箱號。
七、各單位在發(fā)送貨運商品時，應將商品清單置于箱內(nèi)，已經(jīng)在各單位封箱的商品，倉儲組原則上不在開箱驗貨，若須倉儲組協(xié)助包裝的商品，必須附詳細的商品清單，以便于倉儲組點收。
八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十五
凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理會員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時使用。
申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據(jù)，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內(nèi)容要求完整、真實、準確，經(jīng)總臺服務人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。
1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。
2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據(jù)小票時直接扣除。
3、以下情況不參加積分：
(1)商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參加積分的；
(2)明示不參加積分活動的部分專廳；
(3)已給予特殊優(yōu)惠的(由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的)；
(4)團購商品。
以上不參加積分的`商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。
獎品根據(jù)季節(jié)隨時確定，以當時商場內(nèi)公布的海報為準。
1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。
2、當積分達到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財務信息部收回(同時發(fā)給新卡)，并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。
3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。
4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據(jù)積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。
5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。
1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；
2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會員卡應妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。
1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續(xù)時，嚴格按照會員積分規(guī)則辦理。
2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。
3、導購員不準代顧客進行交費、積分。
4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。
5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規(guī)定給予積分。
6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。
7、導購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費用，收銀員據(jù)此扣除相應金額費用。
凡違反以上規(guī)定者，對當事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。
百貨員工管理制度篇十六
1、各部門裝修的防火設計必要遵照國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求，設計和施工單位必須持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。
2、建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機關審批，凡未經(jīng)批準一經(jīng)查出，將根據(jù)有關規(guī)定分別給予責任人50-200元的罰款，未經(jīng)批準強行施工造成火災和經(jīng)濟損失者，應承擔經(jīng)濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。
3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格按照設計圖施工，必須變更防火設計，應經(jīng)得設計單位、監(jiān)督機關的同意，包括原審批的消防監(jiān)管機關批準。
4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的。材料。
5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和采取預防措施。
嚴格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加自用設備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發(fā)生電器線路火災。
6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》、《施工治安安全責任書》、《場內(nèi)作業(yè)審批表》。
百貨員工管理制度篇十七
一、為使倉庫管理有章可循，特制定本管理辦法。
二、倉庫為易燃場所，嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責任。
三、倉庫為儲藏公司商品的場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。
四、任何單位進入倉庫提取貨品時，須填寫商品領用單，經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理，。
五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪同。
六、商品進出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。
七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時，各單位應詳細填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權拒絕上述商品進入倉庫。
八、倉庫商品應歸類存放，以便隨時核查、提貨，服裝類商品應用吊掛存放。
九、倉儲人員應保持倉庫的干燥、通風，倉庫應定期進行檢查，及時維修，同時定期清掃，保持倉庫清潔。
十、倉儲人員應定期檢查倉庫的。商品，如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應及時通知營業(yè)單位核實，同時填寫報損單，經(jīng)公司主管核準后，報財務部作報損處理。
十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十八
一、為提高工作效率和質(zhì)量，保護行文的`正常運轉，特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內(nèi)進行傳遞。
三、卷宗分三色：
色系使用范圍摘要流程時間。
紅色。
急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理。
部門專人呈報跟催批示。
24小時。
蘭色。
簽呈、業(yè)務聯(lián)系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表。
須跨部門辦理或會簽文件。
會議記錄、工作報告或指示。
72小時。
綠色。
申請人事增補、出差申請、配送申請、
加班申請、物品申請、費用申請。
120小時。
四、凡跨部門的卷宗，由發(fā)文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉呈各受文單位。
五、卷宗按各部門的隸屬關系，執(zhí)掌范圍與權限逐級傳遞，簽核。
六、各類事項的行文均應分類置于適當?shù)木碜趦?nèi)，不得濫用紅色卷宗。
七、發(fā)文單位應及時催辦，查辦有關事項，并及時收回卷宗。
八、卷宗由人事組負責管理，按部門統(tǒng)一定量發(fā)放，如有報損或其他情況，可個別申領。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十九
規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理，降低公司損失，維護公司利益。
2、適用范圍。
公司的所有商鋪撤場管理工作。
3、定義。
撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等，按公司正常流程辦理撤場手續(xù)，并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。
逃場：商戶違反合同約定，未按正常流程辦理撤柜手續(xù)，自行終止在廣場的經(jīng)營行為。
4、職責。
4.1招商部負責發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。
4.2營運部負責商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理，商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關工作。
4.3物業(yè)后勤部負責對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管，對有逃場跡象的商戶進行監(jiān)控，對經(jīng)營場地進行拆除與驗收。
4.4財務部負責費用核算與收取。
4.5行政部負責利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。
5、程序。
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關資料情況和續(xù)約談判情況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準確的`撤場日期與商鋪交付租金日期，后附撤柜申請，經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業(yè)后勤部。
5.1.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù)，保證商戶正常撤場。
5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通知相關設備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準備，并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。
5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當天一并傳至財務部核算是否欠費，如欠費，商戶補齊后方可撤場?！冻饭駥徟鷨巍酚韶攧詹勘４?。
5.1.7招商經(jīng)理持財務確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經(jīng)理，營運樓層經(jīng)理需在《撤柜確認單》上注明同意放行，并傳給物業(yè)后勤部，審核后傳至營運樓層經(jīng)理，營運樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關部門各執(zhí)一聯(lián)，并將招商留存聯(lián)轉至招商經(jīng)理做合同終止。
5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當天晚18點后直接撤出經(jīng)營場地，并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工，物業(yè)后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監(jiān)管。
5.1.9營運樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設備人員與商戶在撤柜場地清空后，根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收，三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞，商戶須按公司標準賠償，賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場地后，物業(yè)后勤部清理場地。營運樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務部保存。
5.1.11商戶于合同結束后三個月到財務部結算貨款與保證金等費用。財務部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結算費用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的，公司要求其撤柜。
5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.2.1.1構成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經(jīng)營管理中心。
副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否繼續(xù)合作，并將續(xù)約申請與相關資料情況和續(xù)約談判情況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續(xù)約申請，招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),
注明準確的撤場日期與商鋪租金交付結算日期，后附撤柜申請，經(jīng)營運樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業(yè)后勤部。
5.3.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù)，保證商戶正常撤柜。
5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。
現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務人員在三個工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉營運樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存，以備在洽談新商戶時使用。
1.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的，公司要求其撤柜。
5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.4.1.1構成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強行撤場的處理辦法，包含百貨、獨立項目、商業(yè)街花車項目和邊角租賃項目。
5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達成一致，招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》,報公司行政部法務人員審批。審批后轉營運部并下發(fā)給商戶。
5.5.2營運樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后，知會物業(yè)后勤部，聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.5.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉招商部綜合業(yè)務經(jīng)理做合同終止。
5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法：
5.6.1營運樓層經(jīng)理確認商鋪逃場后，營運樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的情況經(jīng)過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批，審批后公司總經(jīng)理審批，其他依據(jù)以公司行政部法務人員要求為準，各部門務必在規(guī)定的時間內(nèi)及時提供，確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營運樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后，知會物業(yè)后勤部服務中心。物業(yè)后勤部服務中心安排具體人員協(xié)助營運樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉招商經(jīng)理做合同終止。
5.6.4逃場遺留物品處理：
5.6.4.1營運樓層經(jīng)理聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。
5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經(jīng)理將《商品清點臺帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存，營運樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記，保留出入單據(jù)以便核查，公司行政部負責扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M行追繳。
5.6.4.3營運樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.6.4.4營運樓層經(jīng)理負責聯(lián)系商戶，并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶達成一致，則由營運樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經(jīng)營管理中心審批，經(jīng)總經(jīng)理審批后，報公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。
5.6.4.4.2如果與商戶無法達成一致，公司行政部負責利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶合同未到期，商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨立項目商戶。
5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請，招商經(jīng)理根據(jù)資源儲備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。
5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營，商戶撤回撤柜申請。
5.7.1.2新商戶有簽約意向，招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場，按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進場，招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后，按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時經(jīng)營商戶的撤柜：
5.8.1招商經(jīng)理在《臨時經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個工作日內(nèi)，確定本期促銷到期后撤柜的商鋪，并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經(jīng)理處。營運樓層經(jīng)理負責安排臨時商鋪撤場。
6、記錄。
《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存，期限一年。
《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存，期限一年。
7、參考文件。
8、附錄。
百貨員工管理制度篇一
1、各部門裝修的防火設計必需遵奉國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求，設計和施工單位必需持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。
2、建筑內(nèi)裝修工程，必需經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機關審批，凡未經(jīng)批準一經(jīng)查出，將依據(jù)有關規(guī)定分別予以責任人50200元的罰款，未經(jīng)批準強行施工造成火災和經(jīng)濟損失者，應承當經(jīng)濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。
3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格依照設計圖施工，必需更改防火設計，應經(jīng)得設計單位、監(jiān)督機關的同意，包含原審批的消防監(jiān)管機關批準。
4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜接受在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的'。材料。
5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和實行防備措施。
嚴格遵守用電管理規(guī)定，各部門加添自用設備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發(fā)生電器線路火災。
6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》《施工治安安全責任書》《場內(nèi)作業(yè)審批表》。
百貨員工管理制度篇二
第一條 為認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共 、 和國食品衛(wèi)生法》等法律、法規(guī)，杜絕假冒偽劣商品進店、上柜，全力 塑造企業(yè)“誠信”形象，切實維護消費者合法權益，提高某百貨商場信 譽度和美譽度。特制定本《商品質(zhì)量管理制度》 。
二、責任主體和職權責任
第二條 杜絕假冒偽劣商品進店、上柜，是某百貨商場員工的職責和義 務。某百貨商場每一位員工都應抵制、杜絕下列行為：
二、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格 商品冒充合格商品的；
三、銷售國家明令淘汰或者過期、失效 、變質(zhì)的商品的；
四、銷售假冒他人注冊商標的商品的；
五、銷售偽造或者冒用商品產(chǎn)地、企業(yè)名稱、地址的商品的；
六、銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品的；
七、銷售“殘次品”“等外品”等商品未說明或者謊稱是正品的'； 、
八、 銷售的商品應當檢驗、 檢疫而未檢驗、 檢疫或者偽造商品檢驗、 檢疫結果的；
九、強迫消費者或者購買商品或者接受服務的；
十、采取虛假或者其他不正當手段使提供的商品數(shù)量短缺的；
十二、以虛假的廣告、說明、標準、樣品、演示等方式提供商品或 者服務的；
十三、提供服務時使用假冒偽劣服務用品的；
百貨員工管理制度篇三
一、為使本公司廣播能發(fā)揮其宣傳效力,同時便于統(tǒng)一管理,特制定本管理辦法。
二、播音系統(tǒng)實行專人管理,非本部門專業(yè)人員嚴禁隨意操作,一旦發(fā)現(xiàn)將按違紀處理,若有損壞,按原價賠償。
三、播音系統(tǒng)的選曲、播放,應由公司統(tǒng)一決定,不得隨意更改,不得將非公司的cd卡帶帶入公司播放,也不得將公司的cd卡帶帶離公司。
四、公司的cd卡帶須隨時清點,一旦發(fā)現(xiàn)丟失現(xiàn)象,由專管人員負責。
五、兩班的交接須留交班表,記錄播音狀況及有無cd卡帶損壞的情況。
六、播音系統(tǒng)應定期養(yǎng)護、維修。
七、本播音系統(tǒng)免費為顧客提供尋物、尋人啟示,廣播前須由顧客填寫詳盡的內(nèi)容存檔保留。
八、企劃課有把握行文的.責任,嚴禁有損于公司利益和形象的文字出現(xiàn)。
九、公司和廠商的販促廣播,由營業(yè)單位填寫廣播申請單,并由部門主管簽字核準后交企劃課復核播送。
十、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
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百貨員工管理制度篇四
第一條：現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內(nèi)，在公司相關規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結合。
第六條：現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章商場經(jīng)理工作職責
第八條：在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條：負責商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。
第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。?
第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條：及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章商場助理工作職責
第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條：協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的.行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條：負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條：負責本商場日常用品的領用。
第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條：組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條：負責本商場其它安全工作
第五十三條：負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。
第五十四條：負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或修理。第五十五條：負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?BR> 第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條：完成領導交辦的其它工作。
第四章商場人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。
第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條：對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準。
第六十五條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章商場環(huán)境管理條例
第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條：監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章票流管理條例
第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關財務、網(wǎng)絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條：自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。
第七十七條：檢查零銷小票的規(guī)范填寫
第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條：檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務。
第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章商品管理條例
第八十四條：監(jiān)督供應商進退場商品運送。
第八十五條：按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。
第九十條：配合業(yè)務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第九十七條：監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章消防安全管理條例
第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條：保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確?，F(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營業(yè)時間進料，督促供應商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評。
第一百一十八條：對導購員進行常規(guī)培訓。
第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開啟更-衣室門，員工可進入更-衣室。
第一百二十條：8∶45（8∶15）保安人員關更-衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區(qū)域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條：8∶50 （8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早會位置，保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。
4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。?
第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。
第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據(jù)、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現(xiàn)場存在 的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條：11∶30---14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條：14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條：15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。
第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條：送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。
第一百三十五條：組織員工退場。
一、考核的原則和目的
二、考核的標準?
員工考核以績效為主要標準?？冃菃T工所做的工作中對企業(yè)的目標達到具有效益、具有貢獻的部分。績效以性質(zhì)來分，包括可量化和不可量化；以效益來分包括即期與遠期；以形態(tài)來分包括無形和有形。
三、考核的組織?
四、考核的對象
公司所有員工。
五、考核的方法
考核分為定期和不定期兩種。?
六、考核結果的上報和歸檔?
由行政事務各部組織的績效考核，得出的結果要以表格的形式整理出來，上報公司領導和總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批，行政事務部執(zhí)行?？冃Э己说亩ㄆ?、可量化部分在員工的工資中體現(xiàn)出來；績效考核的不定期、不可量化部分，視具體情況在日常管理中以罰款、表彰、獎勵的形式出現(xiàn)。
百貨員工管理制度篇五
1.公司財務部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超限額存放現(xiàn)金。2.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金盤點制度，做到日清日結，保證現(xiàn)金的安全。現(xiàn)金遇有短款，應及時查明原因，報告單位領導，并要追究責任者的責任。
3.不準用“白條”入帳。
4.不準私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。
5.到公司以外金融機構提取或送存現(xiàn)金(限額1萬元以上)時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6.現(xiàn)金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。
7.現(xiàn)金出納員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價證券;私人財物不得存放入內(nèi)。
8.現(xiàn)金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領導的檢查監(jiān)督。
9.出納員必須嚴格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定.
二.銀行存款管理。
1.公司必須遵守中國人民銀行的規(guī)定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結算業(yè)務。
2.公司必須認真貫徹執(zhí)行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據(jù)法》等相關的結算管理制度。
3.作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。
4.銀行結算方式根據(jù)公司實際情況采取如下幾種方式：支票(現(xiàn)金支票、轉帳支票)、銀。
行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費、電費、電話費結算)，除上述結算方式外，其他不予使用。
5從銀行取回的各種結算憑證，要及時入帳。
6公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳，出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調(diào)節(jié)明細表。
7銀行出納員對銀行調(diào)節(jié)明細表所記載的帳項必須及時查明原因，對出現(xiàn)的差錯通知責任人進行更正，對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致，應盡快解決。
8空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。
三.往來帳款的管理。
1應收帳款的管理：公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標準及時開據(jù)發(fā)貨票后，由財務部作好帳務處理，編制會計記賬憑證，登記有關收入和與客戶應收賬款往來的會計賬簿，同時要定期與銷售部門進行核對，保證雙方賬賬核對一致。
2.其他應收款的管理：公司各部門形成的出差借款、采購借款、各部門備用金應于業(yè)務發(fā)生后及時報銷，每年12月中旬進行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進行還舊借新。
3.應付帳款的管理：公司各部門因采購形成的應付票據(jù)應及時進行帳務處理，登記相應的帳簿，定期與相關部門對帳，保證雙方賬賬核對一致。
四.內(nèi)部牽制：
1.公司實行銀行支票與銀行預留印鑒分管制度。
2.非出納人員不能辦理現(xiàn)金、銀行收付業(yè)務。
3.庫存現(xiàn)金和有價證券每季抽查一次。
4.
現(xiàn)金出納員不得擔當制證工作，只能由財務部指定的制單人制單。
五.本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第一條。
根據(jù)中華人民共和國財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條。
本細則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業(yè)，有利于職員的企業(yè)宗旨，是企業(yè)內(nèi)部財務管理的最高準則，亦是對企業(yè)經(jīng)營管理進行審計的基本準則。
第三條。
公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經(jīng)董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經(jīng)營管理過程中經(jīng)濟行為的審計經(jīng)監(jiān)事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條。
公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
簡介。
目
錄
第一章。
總則。
第二章。
財務部門職責。
第三章。
第四章。
商品管理。
第五章。
現(xiàn)金管理。
第六章。
固定資產(chǎn)管理。
第七章。
工程、設備管理。
第八章。
車輛、大型設備維修管理。
第九章。
費用管理。
第十章。
工資結構與資金管理。
第十一章。
借支、報銷管理。
第十二章。
社會養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險。
第十三章。
舉債、擔保。
第十四章。
審計。
第十五章。
附則。
第一章。
總則。
第一條。
根據(jù)中華人民共和國財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條。
本細則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業(yè)，有利于職員的企業(yè)宗旨，是企業(yè)內(nèi)部財務管理的最高準則，亦是對企業(yè)經(jīng)營管理進行審計的基本準則。
第三條。
公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經(jīng)董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經(jīng)營管理過程中經(jīng)濟行為的審計經(jīng)監(jiān)事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條。
公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
第二章。
財務部門職責。
第五條。
嚴格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計準則》和《商業(yè)企業(yè)會計制度》及其它財務規(guī)章制度，認真、負責貫徹實施本公司財務管理實施細則。
第六條。
記帳算帳結帳對帳。
第七條。
及時，完整，準確，真實編制月報和年報報表。
第八條。
及時編制公司各門店，下屬分公司的經(jīng)濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務依據(jù)。
百貨員工管理制度篇六
為了積極引導市場經(jīng)營戶文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、文明的購物環(huán)境，維護市場公共秩序及市場安全，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，以及結合本市場實際情況，特制定本規(guī)定，請各商戶遵照執(zhí)行。
一、小商品市場經(jīng)營戶經(jīng)營行為管理標準
（一）凡進入市場經(jīng)營者，必須遵守國家法律、法規(guī)，以及市場管理的各項規(guī)章制度，自覺服從管理人員的監(jiān)督管理。做到持證、亮證經(jīng)營，依法納稅。
（二）經(jīng)營者不得轉讓、出租、出借、出賣、涂改營業(yè)執(zhí)照和行政許可證，不得擅自改變營業(yè)執(zhí)照和行政許可證的核定內(nèi)容。
（三）熱情服務，文明待客，不準在市場內(nèi)大聲吆喝、打牌、下棋、赤膊。
（四）維護市場整潔，自覺遵守衛(wèi)生制度，保持商位整潔，不準在墻上隨意涂寫、張貼、鉤掛、釘牌，自覺愛護場內(nèi)公物，不準隨地吐痰，不準亂丟瓜皮、果殼、紙屑和亂倒垃圾、污水。
（五）如要對商位進行裝潢，必須先向市場管理部門提出申請，經(jīng)批準后方可施工。
（六）商位在租賃期內(nèi)如遇市場布局調(diào)整，應無條件服從整體安排。
（七）不得在市場經(jīng)營過程中從事下列活動：
l、涉毒活動；2、賭博活動；3 尋釁滋事，聚眾斗毆，擾亂公共秩序；4、制作、復制、出售、出租、傳播淫書、淫畫、淫穢錄像及其他淫穢物品；5、酗酒鬧-事；6、銷售危險物品，管制刀具等違法犯罪活動。
（八）經(jīng)營者應保管好自己的錢物，嚴防失竊。
（九）場內(nèi)嚴禁下列行為：
1、使用明火；2、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；3、焚燒；4、燃放煙花爆竹；5、其他不適宜場內(nèi)進行的活動。
（十）場內(nèi)不得擅自從事下列行為：（如確需進行改造的，須先報請市場管理部門審批同意后方可施工）
1、損壞建筑結構；2、改造電氣線路；3、進行室內(nèi)裝修；4、其他破壞房屋設備、設施的行為。
（十一）嚴格執(zhí)行《易燃易爆品經(jīng)營管理辦法》，不得將易燃易爆等危險品帶入市場，打火機、氣體、摩絲等樣品必須空罐陳列。
（十二）應當愛護市場消防設施，不得擅自挪用、拆除、遮擋消防設施和器材。
（十三）經(jīng)營者應自覺遵守市場的各項管理制度，自覺做好店鋪前、攤位前衛(wèi)生“三包”工作，簽訂“門前三包，門后達標”責任書，保持店內(nèi)、攤內(nèi)整潔衛(wèi)生。
二、小商品市場經(jīng)營秩序管理標準
（一）凡銷售商品和服務項目必須明碼標價，規(guī)范有序。
（二）出樣商品必須整齊美觀，不得超出營業(yè)房前規(guī)定范圍，網(wǎng)格、泡沫板、鐵架等出樣工具不得在營業(yè)房前使用。
（三）做到誠實守信，買賣公平，禮貌待客，不強買強賣，不欺行霸市。
（四）凡需要設置商品廣告、燈箱，進行廣告宣傳的經(jīng)營戶，應向市場管理部提出申請，統(tǒng)一安排，不得擅自進行。
（五）經(jīng)營范圍。日用百貨，服裝鞋帽，五金小家電等。嚴禁小吃、飲食、水產(chǎn)、肉食禽蛋等農(nóng)副產(chǎn)品進場交易。
（六）市場內(nèi)店鋪（商家）不得出攤占道，禁止跨門擺貨經(jīng)營。
三、 小商品市場商品質(zhì)量管理
（一）經(jīng)營戶要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關要求，嚴把商品進貨關，對銷售的商品應保證質(zhì)量，承擔商品質(zhì)量責任，不以次充好，不以假充真，嚴禁銷售假冒偽劣商品。
（二）標識齊全。經(jīng)銷商品須有廠名、廠址、合格證，“三無”商品不得進場銷售。
（三）承諾服務。零售、批發(fā)商品時，應主動向消費者提供商品消費票據(jù)或信譽卡并詳細填寫，對所提供的服務給予相應承諾。
（四）售后服務。根據(jù)“誰銷售，誰負責”的原則，經(jīng)營戶必須做好售后服務工作。如遇質(zhì)量糾紛，應積極配合、服從市場質(zhì)量管理部門的依法調(diào)解和處理。
四、小商品市場環(huán)境衛(wèi)生管理標準
（一）物業(yè)公司承擔并做好市場內(nèi)外的經(jīng)常性保潔工作。物業(yè)公司保潔人員做好市場內(nèi)外公共部分的保潔衛(wèi)生，店鋪內(nèi)部衛(wèi)生由各經(jīng)營戶自行打掃，并要求達到市場管理衛(wèi)生標準。
（二）市場內(nèi)外實行垃圾袋裝化，按規(guī)定配備相應數(shù)量的垃圾箱，由專人負責管理。
（三）市場經(jīng)營戶應將垃圾置放到指定的地點，由物業(yè)公司統(tǒng)一外運。不得將垃圾隨意掃地出門、亂扔亂放；嚴禁在商鋪外任意理菜、洗刷、擺放雜物等行為。
（四）市場管理人員負責場內(nèi)外除害消殺工作。每月一次集中消殺，確保市場滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂達到國家規(guī)定標準。市場消殺期間，經(jīng)營戶需全面配合。
（五）店鋪前后嚴格落實門前衛(wèi)生“門前三包，門后達標”責任制，確保不出現(xiàn)衛(wèi)生死角。
五、小商品市場安全管理標準
（一）市場內(nèi)各種安全制度健全落實，人員、職責、崗位責任需明確。
（二）市場內(nèi)消防器材和設施處于正常狀態(tài)，任何人不得隨意挪動、破壞消防設施，占用消防通道。
（三）場內(nèi)不得留宿生火，禁止亂拉亂接電線；嚴禁使用大功率電器。
（四）市場內(nèi)基礎設施保持良好狀態(tài)，未經(jīng)批準，任何人不得拆解、增添場內(nèi)建筑設施。
六、小商品市場設施管理標準
（一）場內(nèi)保持設施配套齊備、功能完善。
（二）場內(nèi)禁止亂搭亂建、亂牽亂掛。
（三）市場設置停車場并有指示牌。車輛停放整齊、進出有序。
（四）市場設置公共廁所并有指示牌，由專人進行管理。
（五）市場設置科普宣傳欄，對公眾開展衛(wèi)生、消防、科技等科普宣傳，并定期更換內(nèi)容。
（六）依照相關法律法規(guī)，未經(jīng)批準不得擅自利用市場建（構）筑物設置戶外廣告和招牌。
七、小商品市場作息時間與上貨時間以及車輛管理
（一）進入小商品市場的經(jīng)營戶應當遵守小商品市場規(guī)定的作息時間，經(jīng)營時間上午08:00—晚上19:00點，本市場的作息時間根據(jù)季節(jié)隨時變動。
（二）為了保持市場的有序，市場經(jīng)營戶上貨時間每天上午06:30---07:30分。
（三）車輛管理
1、經(jīng)營戶及消費者應當服從市場管理人員管理，根據(jù)市場管理人員的安排，在規(guī)定的`場所有序停放車輛。
2、經(jīng)營戶每天用于進出貨的車輛應當在規(guī)定的時間、通過規(guī)定的進出貨通道進入市場，不得擁擠、搶道，以確保進出貨有序進行。
3、經(jīng)營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內(nèi)不得以任何理由進入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
4、為了保持農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外秩序，市場經(jīng)營戶不得在每天上午08:00---下午18:00期間進行上下貨。
八、小商品監(jiān)督考核管理
（一）市場管理部門定期根據(jù)考核標準對經(jīng)營戶的證照情況、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、商譽信譽等方面進行考核，并如實記錄，建立經(jīng)營戶信用檔案。
（二）市場管理部門聘請義務監(jiān)督員對經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。
（三）市場管理部門制定了日常經(jīng)營考核標準，根據(jù)考核結果對經(jīng)營戶予以獎勵、警告、處罰、停業(yè)整頓，情節(jié)嚴重的予以終止合同，清理出場。
（四）市場管理部門定期公示考核結果，對被處罰的經(jīng)營戶，給予通報批評。
九、對違規(guī)行為的整改措施
（一）對有下列行為的：
1、任意在通道上堆放物品。
2、任意在通道上停放車輛。
3、攤內(nèi)垃圾不袋裝和桶裝，或不按規(guī)定置放的。
4、場內(nèi)場外任意攤外設攤。
5、其他違規(guī)行為。
整改措施：
第一次違規(guī)：嚴重警告；
第二次違規(guī)：停業(yè)整改一天，支付整改費用50元，寫出書面檢查；
第三次違規(guī)：停業(yè)整改三天，支付整改費用200元，寫出書面檢查；
第四次違規(guī)：全場通報批評，終止租賃合同，清除出場。
（二）對有下列行為的：
1、短秤少量。
2、摻雜使假。
整改措施：
第一次：補足差額數(shù)，當面向顧客道歉并進行書面檢查。
第二次：通知政府職能部門進行處罰，并終止合同，清退出場。
（三）對在市場內(nèi)打架和嚴重吵架的違規(guī)行為的處罰措施：
第一次違規(guī)：停業(yè)整改3天，支付整改費用100元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第四次違規(guī)：賠償一切損失，終止合同，清除出場。如違規(guī)行為情節(jié)惡劣或產(chǎn)生嚴重后果，或造成較大損失的，可直接終止合同，清理出場。
1目的
規(guī)定經(jīng)營場所安全控制的工作途徑和管理方法。
2范圍
與公司經(jīng)營場所安全管理相關的工作。
3關聯(lián)程序
設備管理程序
購物環(huán)境管理程序
預防和糾正措施管理程序
4定義
安全狀況異常：指通過檢查發(fā)現(xiàn)的潛在安全隱患和不符合安全管理準則的情況。
安全事故：指已經(jīng)發(fā)生的，造成損失的安全事故。
突發(fā)性安全事故：指突然發(fā)生的，無征兆的，造成損失的安全事故。
5職責
安全管理部：負責經(jīng)營場所人、財、物安全的全面管理與控制工作。
各部門：配合安全管理部開展安全檢查工作，提供必要資源和支持。
百貨員工管理制度篇七
一、為使倉庫管理有章可循，特訂立本管理方法。
二、倉庫為易燃場所，嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責任。
三、倉庫為貯藏公司商品的.場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。
四、任何單位進入倉庫提取貨品時，須填寫商品領用單，經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理。
五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪伴。
六、商品進出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。
七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時，各單位應認真填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權拒絕上述商品進入倉庫。
八、倉庫商品應歸類存放，以便隨時核查、提貨，服裝類商品應用吊掛存放。
九、倉儲人員應保持倉庫的干燥、通風，倉庫應定期進行檢查，適時維護和修理，同時定期清掃，保持倉庫清潔。
十、倉儲人員應定期檢查倉庫的。商品，如發(fā)覺損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應適時通知營業(yè)單位核實，同時填寫報損單，經(jīng)公司主管核準后，報財務部作報損處理。
十一、本管理方法若有遺漏之處將隨時增補。
百貨員工管理制度篇八
1、百貨內(nèi)全部設備房以及與設備有關的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。
2、工程部鑰匙共分為三套。
（1）、一套交給工程部維護和修理領班負責保管，作為平常巡檢、檢修、開關燈等工作用。
（2）、一套交給主管（工程師）負責保管，作為處理日常工作及檢查時使用。
（3）、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管，作為緊急情況下應急使用。
3、如有單位施工或整改，必需由施工單位負責人填寫工作單，同時注明用途、使用時間并簽名，經(jīng)當值主管核準后，由工程部人員陪伴到工作地點。
4、如有單位來檢查或參觀，必需持有關證明或批條，由當值主管拿鑰匙陪伴才能去機房。
5、工程部全部鑰匙均應嚴格管理妥當保管，嚴禁任何人任意帶出百貨商場。
6、鑰匙領用必需照實填寫《鑰匙領用登記表》,全部借出鑰匙當天必需全部交回工程部。
7、全部鑰匙在交接班時均須清點，做好移交、交接手續(xù)。
8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換，必需填寫申請表，經(jīng)工程部經(jīng)理批準后方可辦理。
百貨員工管理制度篇九
第一條：現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內(nèi)，在公司相關規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結合。
第六條：現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理
條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場經(jīng)理工作職責
第八條：在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條：負責商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。 第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。 第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。 第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。 第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場助理工作職責
第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。 第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。 第四十條： 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條：負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。 第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。 第四十八條：負責本商場日常用品的領用。
第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。 第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條：負責本商場其它安全工作
第五十三條：負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。
第五十四條：負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或
修理。第五十五條：負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?BR> 第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條：完成領導交辦的其它工作。
第四章 商場人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。 第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條： 對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準。
提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章 商場環(huán)境管理條例
第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾
桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章 票流管理條例
第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關財務、網(wǎng)絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條： 檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務。 第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章 商品管理條例
第八十四條：監(jiān)督供應商進退場商品運送。
第八十五條：按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。 第九十條： 配合業(yè)務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 第九十七條：監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章 消防安全管理條例
第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條： 保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章 現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確保現(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營業(yè)時間進料，督促供應商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第十章 班前會
第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。 第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事 表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評。 第一百一十八條：對導購員進行常規(guī)培訓。
第十一章 工作流程
第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開啟更-衣室門，員工可進入更-衣室。 第一百二十條： 8∶45（8∶15）保安人員關更-衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區(qū)域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條：8∶50 （8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早會位置，保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。
4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。
第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。
第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據(jù)、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現(xiàn)場存在 的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條：11∶30---14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條：14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條： 15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。
第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條：送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。 第一百三十五條：組織員工退場。
一、品牌進場、退場管理規(guī)定
（一）品牌進場管理規(guī)定
1、品牌登記
1）當商場有招商計劃時，由樓層經(jīng)理制定招商計劃，填寫《招商計劃表》，上報零售事業(yè)部總經(jīng)理審批。
2）對準予執(zhí)行的招商計劃，樓層經(jīng)理負責招商。所有有意向進場的品牌均須由樓層經(jīng)理填寫《供應商登記表》，考察商戶實力，收集并驗證有關證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、商標注冊證、質(zhì)檢報告、組織機構代碼及委托書（授權書）或代理證），留存相關銷售報表資料、畫冊、有關證書。
3）樓層經(jīng)理根據(jù)招商情況，填寫《合作意向?qū)徟鷨巍?，附《供應商登記表》及有關證書，與商戶進一步洽談，達成初步合作意向，由商家和樓層經(jīng)理簽字確認，報至零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定符合要求可以引進的品牌。
2、進場審批
1）零售事業(yè)部總經(jīng)理批準準予引進的品牌，由樓層經(jīng)理負責辦理品牌進場所需繳納費用（即入場費、合同履約保證金、裝修保證金、用工費用等）手續(xù)，將《合作意向?qū)徟鷨巍犯缴侠U費明細轉交財務部。
2）財務部接到及費用交納明細后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納明細情況，財務部收費并辦理繳費憑證后再簽批《合作意向?qū)徟鷨巍贰?BR> 3、簽訂合同
1）《合作意向?qū)徟鷨巍吠ㄟ^后，由樓層經(jīng)理負責與商戶簽訂《聯(lián)營合同》、商場消防安全責任書及特殊類別商品服務承諾書，一式兩份，《補充條款》一式兩份。由零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批。
2）財務部負責核對合同文書與《合作意向?qū)徟鷨巍罚绕涫侨雸鲑M、合同履約保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、保底收益、促銷管理費、廣告費、合同期限、員工工資等要項。
3）財務部將審核后的合同加蓋公司合同章。
4）財務部負責將有關合同轉樓層經(jīng)理傳至商戶一份，留存一份交信息部建合同資料及廠編后，再傳行政部存檔。
4、廠商進場
1）《聯(lián)營合同》簽署后，由樓層經(jīng)理給商戶出具區(qū)域平面圖，下發(fā)《商場專柜設計規(guī)范》、《品牌進場裝修管理規(guī)定》，并通知商戶將品牌裝修效果圖、平面圖、電路圖交樓層經(jīng)理，并辦理《品牌裝修方案審批表》，按審批流程審批后，廠商到財務部出示此表交納10元錢，購買《商戶管理手冊》，廠商方可進場裝修。
2）廠商上貨并標價，正式營業(yè)。
（二）品牌退場管理規(guī)定
1、退場審批
1）廠商申請退場品牌
（1）廠商因合同原因而申請撤場，必須由廠商提前三個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調(diào)整或清退）。
（2）零售事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)相關依據(jù)進行評議并批復。
（3）樓層經(jīng)理填寫《品牌退場審批表》報財務部、工程部、保安部、行政部審核，由相關部門負責人審核簽字并安排所屬部門相應事宜。
（4）零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批意見。
（5）商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》，處理相關事宜，填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。
2）公司決定清退的品牌
（1）樓層經(jīng)理根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)因品牌結構調(diào)整或總體銷售排名靠后，即品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況靠后，提出品牌清退方案，寫出書面分析報告，報零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定清退該品牌。
（2）樓層經(jīng)理接到售事業(yè)部總經(jīng)理審批后，通知廠商限期退場。
（3）商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求按期辦理退場的相關手續(xù)，程序同上。
2、注意事項
1）商戶如連續(xù)三個月不能達到和商場約定的銷售目標或連續(xù)三個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權及時終止合同履行并通知商戶撤場。
2）商戶未經(jīng)商場批準，中途擅自撤貨退場，商場有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業(yè)額為準至合同終止期計算商場應得銷售分成。
置廠商商品并變賣追索。
4）屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認可方可帶出。
5）對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置合同履約保證金，在退場后三個月如無相關投訴全額退還，如發(fā)生相關投訴將扣除相應的費用后退還。
6）特殊類別商品按《特殊類別商品服務承諾書》執(zhí)行。
7）《品牌退場審批表》批準后，商戶應按期完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有道具的退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。
二、商戶管理規(guī)范
（一）商戶場內(nèi)管理規(guī)范
1、本商場不允許專柜負責人在專柜經(jīng)營，如需安排工作或了解銷售，專柜負責人在柜時間一天不超過兩次，不得超過30分鐘。如因特殊情況專柜負責人需要進店經(jīng)營者，身份等同導購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝、服從我方統(tǒng)一管理規(guī)定并扣取促銷管理費，。
2、銷售規(guī)定：本商場實行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業(yè)務介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。
3、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《商場專柜設計規(guī)范》、《品牌進場裝修管理規(guī)定》）。
4、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔經(jīng)營盈虧與風險。本商場實行末位淘汰制，凡達不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯(lián)營形式，經(jīng)營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。
5、人員規(guī)定：按合同條款及人事部相關規(guī)定
6、在經(jīng)營過程中，各專柜必須對所涉及的銷售、市場、庫存、價格、管理規(guī)則等信息及經(jīng)營管理過程中商場的管理規(guī)定、要求、通知等制度信息嚴格保密，不得泄漏給第三方。
7、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。
8、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額50％的獎勵。
（二）商品、價格、促銷、銷售管理
1）商品管理
1、商戶貨品上柜前必須提供合法的、完備的“五證一書”，和經(jīng)營的特殊商品有關法律所規(guī)定的證件，如進口商品報關單完稅證、特許商品經(jīng)營許可證、注冊商標證、進口食品類及化妝品衛(wèi)檢證明等，并附上乙方法人合法委托書，缺一不可，缺乏或隱瞞銷售之商品的合法，有效經(jīng)銷權限文件，商場有權立即停止其銷售，并賠償由此帶來的損失及立即終止合同。供應商上柜貨品明細必須報商品明細到樓層經(jīng)理審批、確認。如因銷售而增加新的品牌、品種，供應商必須提前15日申請，批準后方可上柜銷售。否則停止其銷售，并予以2000-10000元的罰款。
2、品牌規(guī)定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時保證所售商品質(zhì)量，所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。
專柜銷售任何商品，都必須明碼實價，標明產(chǎn)地、等級、計量單位、質(zhì)地、成份等，特別是計量必須準確、精確，不得欺詐消費者，否則各專柜除接受國家相關部門的處理外，將予以1000-5000元的罰款。各專柜銷售之貨品如因質(zhì)量出現(xiàn)投訴，各供應商除接受國家相關職能部門處罰外，將予以1000-50000元罰款，并不權無條件終止合同。
3、商品進場，需填寫上貨單一式兩份，注明專柜名稱、品名、價格、數(shù)量，向樓層經(jīng)理或防損出事原始進貨單據(jù)，確認商品進貨渠道及到貨數(shù)量后由樓層經(jīng)理或防損在上貨單上簽字，一份柜組留存，一份交由樓層經(jīng)理上帳存檔。各專柜按要求如實填寫專柜《每日庫存變更表》商戶商品的安全在營業(yè)時間由當班導購員負責。
4、商品出場規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場（含返貨），但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須填寫《攜出單》，必須經(jīng)樓層簽字并由防損確認數(shù)量簽字認可后方可打包，否則商場一律不準放行。商品出場由指定出口出場，出場前必須接受商場保安的檢查、核實，無問題方可放行。
備注：商戶進出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用電梯。必須在指定的進出場通道和運進方式進出賣場。原則上貨品只能進，不能出。專柜違反商品進出場規(guī)定的，一經(jīng)查實，商場將有權沒收處置未登記貨品，且乙方貨品若有任何遺失均由乙方自行負責。
6、各供應商必須保證貨源豐滿、新穎，優(yōu)先供應本專柜暢銷品、新品。貨品陳列展示要做到美觀大方、時尚、具有良好的創(chuàng)意和視覺效果。貨品陳列的基本原則主要強調(diào)商品特色或季節(jié)性。
冒、偽劣、“三無”商品，否則如有發(fā)現(xiàn)立即終止合同，由此造成的損失由各專柜全部負責。
9）商場提供場所供商戶展售或存放的商品及財產(chǎn)，商戶須自行妥善保管定期盤點，并保證自行自費保妥水災險、火災隊、盜竊險、公共意外責任險及其他與商品及財產(chǎn)損失有關的一切險種。
2）價格管理
專柜銷售商品必須符合《價格法》規(guī)定
1、貨品價格的確認程序：由供應商先自報價格申報表，然后將申報表隨同進貨單據(jù)，交片區(qū)負責人審核認定后，方可確定。
2、各供應商專柜銷售之貨品價格不得高于其它同類商場或經(jīng)營點，否則予以2000-50000元罰款，同時終止其貨品銷售，追究其對本中心造成的負面影響。
3、如因價格問題引起顧客投訴而產(chǎn)生的糾紛所造成的一切損失由各供應商負責，如多次（三次以上）發(fā)生顧客投訴，商場可無條件終止合同并追究其經(jīng)濟賠償。
4、各供應商經(jīng)營之貨品在其它商場或經(jīng)營點,打折、降價、特賣等，應提前3天書面通知本中心業(yè)務管理部，否則我中心對各供應商處以2000-50000元罰款，情節(jié)嚴重者，本中心除罰款外，有權無條件終止合同。
5、各商戶經(jīng)營之貨品價格一旦確定，不準隨意改變，若必須調(diào)整須填變價申請報批，確認審批方可變動。
7、黃金、化妝品、食品等特殊商品的作價，必須持有質(zhì)檢證明。、
8、在出售“處理品”、“殘次品”、“等外品”的商品時，營業(yè)員應在銷售小票注明“此類商品不能退換貨”字樣。
9、凡通過計量器計價的貨品 ，各供應商必須保證計量的公正準確，否則因計量不準或誤導而被投訴，除接受國家職能機關處理外，將予以2000-50000元罰款。
3）促銷管理
（1）促銷
1、商場每季度不定期舉行大型促銷活動，各商戶必須支持和配合。.
2、各專柜銷售的任何商品不得私自打折銷售，有特殊情況需自行安排促銷的，必須在每月的26前填寫促銷申請至樓層經(jīng)理處簽字，并傳財務，逾期不報者，予以300-2000元\次罰款。
4、商戶為促銷而在中心內(nèi)設置廣告或其它道具必須提前7日報企劃部，企劃部的同意并上報零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后方可進行，否則商場有權予以取締，并處2000-5000元罰款。
5、為促銷而展開的廣告宣傳等活動，乙方應承擔相應費用，費用的收取按各商戶每月營業(yè)額的1%從貨款中扣取。
6、各商戶提供的促銷品必須保證質(zhì)量，促銷活動必須真實，否則一經(jīng)查處，并有權無條件提前終止合同。并且促銷品原則不能斷貨。
8、嚴禁使用自帶或不正規(guī)pop、dm單及購物袋及其他銷售用品。
9、促銷活動過程中各商戶按本中心規(guī)定和要求正確使用pop、l架以及宣傳海報，必須接受樓層管理人員及企劃部的指導糾正。
10、如商戶需在媒體作廣告時，涉及使用商場名稱，均須事前書面征得商場的書面同意，
（2）降扣申請程序
1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動，由樓層經(jīng)理與廠商就折扣分擔比例及費用分擔達成協(xié)議。經(jīng)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后傳財務及信息部。
2）信息部按照批示執(zhí)行。財務根據(jù)協(xié)議結算。
4）目標銷售管理
1、各供應商必須實行目標銷售，目標任務由百貨部結合年度銷售計劃及各專柜自身特點下放。
2、供應商在知道銷售目標后，必須進行貨品調(diào)整，以力爭完成銷售目標。
3、如供應商連續(xù)3個月銷售排名后三名（同一區(qū)域）或連續(xù)三個月都未達到最低保底銷售額，我中心有權調(diào)整經(jīng)營位置或無條件終止合同。
（三）關于禁止“私收銀”的規(guī)定
為了維護賣場經(jīng)營統(tǒng)一商場形象，特制定本規(guī)定，望各商戶嚴格遵照執(zhí)行。
1、商場內(nèi)嚴禁“私收銀”，所有銷售貨款必須交收銀臺。
2、若發(fā)現(xiàn)各專柜“私收銀”屬實，按私收銀金額視其情節(jié)處以供應商最低10000元罰款，并處以私收銀員工交易金額的5倍罰款，并責令立即更換私收銀人員。
3、若連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)專柜私收銀，則對供應商予以撤柜處理，終止合同，情節(jié)嚴重的將追究經(jīng)濟、法律責任。
4、以舉報或揭發(fā)“私收銀”現(xiàn)象屬實的`有功人員，本中心予以罰款額50%的獎勵。
5、 收銀員及防損對專柜人員“私收銀”負有監(jiān)督、舉報責任，收銀員知情不報者罰款200元。
a) 嚴禁收銀員與營業(yè)員串通，弄虛作假達到貪污之目的，違者按貪污公-款處理。
b) 嚴禁場外交易，一經(jīng)查實處以最低10000元罰款。
c) 所有貨品定金都必須交收銀臺，否則按私收銀處理。
d) 商戶及其親屬、親戚私自收銀按本公司相關規(guī)定加倍處罰。
6、各專柜進場后須向聯(lián)營部報進場商品總數(shù)，且出具進貨單據(jù)證實總數(shù)真實性，待聯(lián)營登記確認后，專柜建立期初庫存數(shù)據(jù)，之后必須按要求如實填寫專柜《每日庫存變更表》備查，不得弄虛作假。
7、樓層經(jīng)理及防損隨時可根據(jù)每日庫存變更表抽查專柜庫存，并對庫存不準確或賬實不符的專柜提出處罰意見，上報零售事業(yè)部總經(jīng)理后批復后執(zhí)行進行相關處罰。
經(jīng)營宗旨：謀求企業(yè)發(fā)展壯大，幫助員工安居樂業(yè)，促進社會繁榮進步。 經(jīng)營理念：開拓、進取、誠信、敬業(yè)。
經(jīng)營作風：團結、務實、嚴謹、高效。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作；
三、員工上班第一時間打掃衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈；精力充沛 ！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神 尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話, 手機應調(diào)為靜音或震動
九、員工服務態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；
十、員工獎罰規(guī)定：
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元；（條件：必須全勤員工、
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次；?
5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；?
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :?
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者；
為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為，強化xx商場的現(xiàn)場管理,營造良好的經(jīng)營氛圍，保護消費者的合法權益，特制定xx百貨商場經(jīng)營管理規(guī)定(以下簡稱規(guī)定)。 本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：xx物業(yè)管理有限公司（以下簡稱物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：xx商務管理有限公司（以下簡稱商管公司）。
一、營業(yè)時間管理
為確保整體經(jīng)營形象，各商鋪應按統(tǒng)一營業(yè)時間要求進行開、閉店，經(jīng)營方不得以任何借口違反開閉店時間或自行中止經(jīng)營。如需進貨，經(jīng)營方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長營業(yè)時間的，經(jīng)營方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場管理人員通知為準。
二、秩序管理
1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營方不得挪用或改動購物廣場內(nèi)的設備、設施、用品及基礎裝修等。
3、經(jīng)營方有責任維護店鋪內(nèi)安設的消防設施。
4、經(jīng)營方有責任維護店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營方遇到盜搶、失火等災害時，應及時、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時應迅速向管理部門或公安機關報告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營方仍未進行撤除的，商管公司有權強行進行撤除并不對任何損失承擔責任。
6、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫?、插座作任何改動，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪?nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購物廣場提供的指定電源，確需增加用電時必須向物管公司提出書面申請，并待書面同意后才可施工、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物廣場及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴禁燃點香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場的防火安全。
9、嚴禁在商品城內(nèi)進行賭博等違法犯罪活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機關處理。
10、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營。
11、經(jīng)營方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。
12、經(jīng)營方應按商管公司規(guī)定的進、出貨時間，使用規(guī)定的通道進出貨。
13、各店鋪間應公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經(jīng)營的行為。
14、經(jīng)營方應誠信經(jīng)營，不得強買強賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導或欺騙消費者。在發(fā)生銷售糾紛時，應積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。
三、清潔衛(wèi)生管理
1、各店鋪應以良好的衛(wèi)生水準保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應依物管公司的指定路線自行清掃運走，不得棄置不管，營業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營方自行清理至物管公司指定位置并承擔相應費用，施工期間經(jīng)營方應做好圍離等安全措施及清潔工作。
四、廣告招牌及促銷管理
1、為保持整個購物廣場形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營方所有店面招牌的設計、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應經(jīng)商管公司書面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報、標貼、模型等，否則商管公司有權隨時撤除并向經(jīng)營方收取撤除費用。
3、經(jīng)營方確需在店鋪范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向商管公司書面提出申請，經(jīng)商管公司書面同意并承擔相應費用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。
4、對商管公司為促銷所舉辦的各項企劃活動經(jīng)營方應積極配合，并分擔相關經(jīng)費。如涉及費用分擔，商管公司應事先通知經(jīng)營方并與經(jīng)營方協(xié)商確定。
1、經(jīng)營方需文明經(jīng)營，誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品的銷售。
2、經(jīng)營方應按租約約定及購物廣場規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容，經(jīng)營方如需增加或變更經(jīng)營內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認。 3、商管公司為進行經(jīng)營分析，需每日統(tǒng)計經(jīng)營方的營業(yè)情況，經(jīng)營方應積極并真實的報告相關數(shù)據(jù)。
在經(jīng)營過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。 七、違反以下規(guī)定，經(jīng)營方應承擔相應的違約責任：
注：
1、表內(nèi)各條款由購物廣場現(xiàn)場管理人員執(zhí)行，以開具《經(jīng)營違約處罰書》的
形式通知違約店鋪。違約店鋪應在收到處罰書之日起2日內(nèi)到商管公司指定部門繳納罰金，逾期未繳者加倍處罰。
2、經(jīng)營方應將其所屬銷售人員的姓名、身份證復印件、近照等造表送至商管公司管理部門存檔。 八、實施與糾正：
1、規(guī)定若與雙方簽定的合同有歧義時，本規(guī)定的有關規(guī)定優(yōu)先適用。
2、本管理規(guī)定由商管公司按實際需要進行修訂、公布、實施。商管公司修改或增刪屆時通知經(jīng)營方。
3、如經(jīng)營方未能支付違約金，商管公司將通知業(yè)主并從租約保證金中扣款，經(jīng)營方不得有異議。同時經(jīng)營方需于3日內(nèi)向業(yè)主補足該保證金，如經(jīng)營方未補足保證金，業(yè)主將視同違約處理。
4、購物廣場所列相關規(guī)定，是將全體商戶利益置于首位，是切實保護購物廣場整體商業(yè)形象的行為。
5、為確保全體商戶的共同利益，各經(jīng)營商戶應積極主動遵守上述規(guī)定。
xx管理有限公司 年 月 日
百貨員工管理制度篇十
為規(guī)范本公司薪酬管理，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用，在國家相關法律、法規(guī)基礎上，結合公司自身實際情況特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于本公司所有員工。
第三條 制定的原則
（四） 績效掛鉤原則：體現(xiàn)企業(yè)效益與員工利益相結合，加大變動收入的激勵力度，使員工薪酬隨績效變化而相應變動，充分調(diào)動員工工作積極性。
第四條 影響崗位工資等級高低的因素包括以下幾種：
（一） 工作的目標、任務與責任；
（二） 工作的復雜性；
（三） 勞動強度；
（四） 工作的環(huán)境。
第二章 薪酬性質(zhì)劃分
第五條 公司根據(jù)職務性質(zhì)的不同，將工資劃分為后勤崗位薪酬系列和銷售崗位薪酬系列。
第六條 后勤崗位薪酬系列共劃分為九個等級，分別為外聘試用、正式期一級、正式期二級、正式期三級、正式期四級、正式期五級、正式期六級、正式期七級和正式期八級。
第七條 銷售崗位薪酬系列共劃分為五個等級，分別為外聘試用、正式期一級、正式期二級、正式期三級和正式期四級。
第三章 薪酬構成
（五） 后勤崗位員工每月應發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、半年全勤獎、生日福利、結婚祝賀金、關帝誕補貼等福利獎金和出差/加班補貼構成。
（六） 銷售崗位員工每月應發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、半年全勤獎、生日福利、結婚祝賀金、關帝誕補貼等福利獎金和出差/加班補貼及個人銷售提成、團隊獎和超額獎等銷售工資構成。
第八條 工資總額由基本工資、崗位補貼、電話補貼、生活補貼、交通補貼、地域補貼六部分構成。
第九條 后勤崗位業(yè)績獎是按試用期、一級至八級遞增 ，銷售崗位業(yè)績獎是按試用期、一級至四級遞增 。業(yè)績獎與員工在崗天數(shù)掛鉤，享受業(yè)績獎計算方式為：業(yè)績獎／21.75天*享有比例*在崗天數(shù)（除法定公共節(jié)假日外，員工各種休假均不計入在崗天數(shù)內(nèi)）；員工未嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度對公司造成不良影響的情況下，業(yè)績獎可作為浮動懲罰金額，上級領導可根據(jù)情況酌情判處罰金懲罰，懲罰限額小于業(yè)績獎總額百分之五十，詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”）。
第十條 績效獎金分為月度績效獎金、季度績效獎金和年度績效獎金三種，是根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工個人工作績效計發(fā)。公司按相關規(guī)定將員工績效考核結果分為優(yōu)+、優(yōu)、良+、良、一般、差五個等級。
（三） 年度績效獎金：公司根據(jù)年度經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績，決定員工的年度獎金的發(fā)放額度。
第十一條 激勵獎是為增強企業(yè)凝聚力，表彰先進，樹立楷模，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)奮發(fā)上進而設立的。
激勵評定獎：激勵評比的項目有：
1. 銷售人員方面：銷售冠軍、最佳師傅、服務之星、鐵人獎等；
2. 銷售團隊方面：冠軍門面、最佳店面培訓等；
3. 分公司后勤人員方面：最佳辦公室主任、最佳培訓專員；
4. 總部各科室方面：科室之星、幕后敬業(yè)之星等。
第十二條 “優(yōu)秀暢所欲言”獎勵：為給員工提供盡情發(fā)言的平臺，進一步了解各員工的詳細情況以及幫助解決員工工作疑難問題，促進本公司各部門共同進步，特設“暢所欲言”項目，具體由總公司行政部辦公科組織，并根據(jù)相關規(guī)定于每月評選出“優(yōu)秀暢所欲言”獎，同時向每篇“優(yōu)秀暢所欲言”撰寫人頒發(fā)100元獎金及獎狀以資鼓勵，詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見《“暢所欲言” 管理流程》。
第十三條 半年全勤獎獎勵：本公司為表示對長時間堅守崗位的員工予以感謝與鼓勵，特設立“半年全勤獎”的獎勵，對于每年1月-6月、7月-12月期間無請假、曠工、遲到/早退等缺勤（休息日、法定假日及休年假不按缺勤論）現(xiàn)象的正式期員工頒發(fā)100元的半年全勤獎金；全勤名單由各人事專員根據(jù)人事系統(tǒng)信息在每年6月、12月的'工資上呈表中提供，后由財務部將獎金核算入員工6月、12月工資中發(fā)放，并由總公司人力資源部人事薪酬科于每年1月、7月15日公布獲獎名單至oa系統(tǒng)“人事資料“文件夾。
第十四條 其他補貼、津貼等相關福利。
第十五條 具體細則參看相應管理制度。
第十六條 薪資方案中缺勤扣款的計算方法：
（一） 基本薪資=工資總額+業(yè)績獎
（二） 事假扣款=基本薪資/21.75*事假天數(shù)
（三） 曠工半天扣款=基本薪資/21.75/2+基本薪資*0.045
（四） 曠工一天扣款=基本薪資/21.75+基本薪資*0.09
（五） 病假扣款=基本薪資/21.75*病假天數(shù)*（60%~~40%）（按照員工手冊上規(guī)定的比例）
（六） 遲到早退扣款=工資總額*遲到早退次數(shù)*0.015（如果是超過半個小時*0.02）
（七） 年假扣款=業(yè)績獎金/21.75*年假
（八） 婚假扣款=業(yè)績獎金/21.75*婚假天數(shù)
（九） 喪假扣款=業(yè)績獎金/21.75*喪假天數(shù)
（十） 產(chǎn)假扣款=業(yè)績獎金/21.75*產(chǎn)假天數(shù)
（十一） 工作失誤扣款=應發(fā)合計*0.025*工作失誤個數(shù)
詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”
第十七條 銷售提成是公司根據(jù)銷售崗位人員的業(yè)務收入按一定的比例發(fā)放的薪酬；店員銷售提成由個人提成、團隊提成和超額獎三部分構成；店長銷售提成由團隊提成和超額獎兩部分構成；銷售助理的銷售提成和銷售經(jīng)理的銷售提成都是由團隊提成和超額獎兩部分構成。
第四章 薪酬調(diào)整
第十八條 薪酬調(diào)整共分為整體調(diào)整和個別調(diào)整兩種。
第十九條 整體調(diào)整指公司根據(jù)國家政策和物價水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化及公司整體效益情況而進行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結構調(diào)整，調(diào)整幅度由人力資源部人事薪酬科根據(jù)公司經(jīng)營狀況，擬定調(diào)整方案報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第二十條 個別調(diào)整主要指工資級別的調(diào)整，指公司由于員工職務變動等原因或根據(jù)績效考核結果對員工工資級別進行的調(diào)整。
第五章 薪酬發(fā)放
第二十一條 公司采用銀行直接劃撥的方式支付員工工資。
第二十二條 公司當前定于每月20日結算和劃撥發(fā)放員工上個月工資，若公司將更改工資結算和劃撥發(fā)放日期，公司將以通知形式就更改工資結算和劃撥發(fā)放日期提前公布說明。
第二十三條 若在工資發(fā)放時遇節(jié)假日或非人力所能抗拒的自然災害、戰(zhàn)爭，生產(chǎn)經(jīng)營困難，資金周轉不良等原因的，公司將以通知形式就薪資發(fā)放操作提前公布說明。
第二十四條 每月發(fā)放薪酬時將為自愿購買社會保險的員工扣除社會保險中員工需交納的部分金額及缺勤須扣除金額。
第六章 薪資保密原則
第二十五條 薪資保密的整體要求
（四） 公司員工不得查閱他人薪資資料，不得打聽他人的薪資水平，不向他人透露自己的薪資水平。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重扣除其2-8個工作失誤；情節(jié)嚴重者，上級領導可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。
（八） 任何員工發(fā)現(xiàn)薪資泄密情況應及時向有關部門匯報；
（九） 人力資源部人事薪酬科對員工薪資保密情況實施監(jiān)管。
以上保密制度，如有員工不按規(guī)定執(zhí)行且情節(jié)嚴重者，上級領導可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。
第七章 附則
第二十六條 本制度未盡事項另行規(guī)定,或參見其他規(guī)定的相應條款。
第二十七條 總公司行政部擁有本制度的最終解釋權。
第二十八條 本制度自公布之日起實行，各相關人員須嚴格執(zhí)行。
超市薪酬制度 2015-04-27 15:48人事資料網(wǎng)我要分享字號：t|t#e#
一、 總則
1．為了完善沃美萊公司薪酬分配體系，規(guī)范員工的工資確定與調(diào)整，發(fā)揮薪酬的保障與激勵功能，本公司特制以戰(zhàn)略為導向，強調(diào)競爭性薪酬管理辦法。
2．薪酬管理程序：
2.1制訂薪酬管理原則與戰(zhàn)略；
2.2進行崗位分析與評價；
2.3薪資制度結構確定；
2.4制定薪酬等級與標準；
2.5執(zhí)行薪酬制度，控制和調(diào)整。
3．原則
3.1在保障員工最低生活水準的前提下獎勤罰懶，按貢獻分配，兼顧企業(yè)發(fā)展與實際現(xiàn)狀的需要。
3.2公平合理、充分體現(xiàn)價值與責任。
3.3員工收入與個人工作業(yè)績和公司整體經(jīng)濟效益相聯(lián)系。
3.4妥善處理積累與消費、長期利益與短期利益的關系，形成企業(yè)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展，員工生活不斷改善的良性循環(huán)。
3.5參考勞動力市場工資指導價位，合理確定工資標準和工資差距，工資向高責任、高技能、高貢獻等核心人才傾斜。
3.6在本制度確定的職位類別和工資范圍內(nèi)，由總經(jīng)理根據(jù)員工的能力和業(yè)績來核定員工工資。
3.7本辦法適用于公司在職在崗員工。公司聘請的兼職人員工資可按有關協(xié)議辦理。
二、薪酬體系
2、享受年薪制的高管層，其特征是以年度為周期對經(jīng)營工作業(yè)績進行評估并發(fā)放相應的薪酬。適合總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各類總監(jiān)等級別干部。公司發(fā)展連鎖超市后可考慮將店長、部門經(jīng)理級納入年薪制的范圍。
3、實行等級工資制的是公司內(nèi)除實行年薪工資的全部員工，按月考核發(fā)放。
4、特聘人員的薪酬參照工資特區(qū)的有關規(guī)定。
三、薪酬結構
1、年薪制（基數(shù)按公司與個人簽訂的合同計算）
1.1年薪制分為月度基本薪酬、年度考核薪酬、超額獎金三部分。
1.2月度基本薪酬為年薪總額的60%，分月發(fā)放（年薪*60%/12）
1.3年度考核薪酬為年薪總額的40%，年底根據(jù)經(jīng)營指標的完成情況考核發(fā)放（具體指標按任務指標合同）
1.4超額獎金，按年初簽訂的任務指標合同，是超額完成部分的獎勵
2、等級工資制
2.1公司工資等級共分21級（詳細見下表），分為月度工資和年終獎。每月工資分為三塊考核發(fā)放（固定工資、浮動工資、工齡工資）；年終獎是在公司整體經(jīng)營效益的基礎上對員工的一種激勵，年終獎金與員工個人年度考核結果和公司年度經(jīng)營情況掛鉤，年終獎金下年初支付（具體見公司福利發(fā)放辦法）。
2.4浮動工資與月度績效考核結果掛鉤，是個人工作中業(yè)績不同的價值體現(xiàn)；與經(jīng)營利潤、銷售額、銷售額達成率、銷售毛利率、損耗率、周轉率、行政指標等幾個關鍵指標相聯(lián)系，具體按公司【績效考核辦法】執(zhí)行。試用期、臨時員工不參加每月的績效考核。
3、特聘人員的薪酬參見工資特區(qū)的有關規(guī)定。
百貨員工管理制度篇十一
一、公司管理干部因業(yè)務需要使用交際費，應事先填寫'交際費申請單',經(jīng)主管核準后方可使用，若主管外出，則須用電話或向更上一級主管申請。
廠商，以及公司邀約的一些協(xié)助人員、顧問級人員。
三、交際費的核決權限為：
(1)副總經(jīng)理級以上由副董事長核決。
(2)經(jīng)理級以上由副總經(jīng)理核決。
(3)經(jīng)理級以下由部門經(jīng)理核決。
四、交際費的使用標準為：
(1)一般廠商的宴請，無須經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐30元。
(2)一般廠商的宴請，需要經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐50元。
(3)重要廠商的宴請，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在150元。
(4)公司邀約的協(xié)助人員、顧問級人員，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在200元。
(5)國家機關人員的宴請，必須由副總級以上人員參加，宴請事先須經(jīng)副董事長核準并確定宴請金額。
五、宴請廠商的人員一般為公司的。單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于相關單位一人參加，其他宴請原則上為相關單位的兩人參加，有須超過兩人以上的宴請須有副總經(jīng)理以上核準。
六、宴請廠商的地點一般為公司員工食堂、太平洋大酒店內(nèi)的餐廳，特殊情況須在上述地點以外的場所就餐，須經(jīng)部門主管核準。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十二
本規(guī)定適用于各商場在正常營業(yè)后進行的局部柜臺調(diào)整裝飾，凡此情況下進場施工的供貨商須按此規(guī)定執(zhí)行。
（一）??? 供貨商凡需進場施工或裝修必須事先向商場提出申請，經(jīng)審批同意后方可進場，在進場時須出示審批表，否則不可進場。
（二）??? 供貨商進場施工人員嚴禁在商場內(nèi)吸煙和走串其他柜臺，任何施工單位不得肆意擴大占地與作業(yè)范圍。施工作業(yè)時須保護施工現(xiàn)場商品，如有損壞或丟失則照價賠償。
（三）??? 未經(jīng)批準，不得改動原有的天花、地面、墻面、用電設施、消防設施，如有違反須立即恢復原狀。
（四）??? 施工單位必須使用符合國家電工安全標準的電動工具、電焊機、電氣材料；電焊、電氣安裝必須由專業(yè)技術人員（持有相關操作證件）操作，電焊或電動切割作業(yè)必須在場外進行，同時預先備好滅火器放在施工現(xiàn)場。無證人員操作每次罰款200元-2000元，并清理出場。
（五）??? 木工用氣泵時，應墊木板，對地面進行保護；不得在瓷磚上拖動重物，不準在地面隨意潑灑污水 。刷膠、刷漆等作業(yè)時，地磚上必須用夾板或厚紙皮加以防護。
（六）??? 供貨商所有用電設備的線路須套用pvc線管，須統(tǒng)一使用“松業(yè)”牌電子鎮(zhèn)流器；電源的連接須按商場電工指定的要求操作，不得私自亂拉亂接。不合格材料須立即整改。
（七）??? 供貨商制做柜臺、燈箱須使用符合消防要求的防火材料。（裝修裝飾材料阻燃防火）。
（八）??? 晚上非營業(yè)時間施工時，進場施工人員必須在21：30之前抵達商場，與商場電工、樓層管理人員一起到施工現(xiàn)場落實具體安裝位置、電源線路的連接要求、施工用電的提供以及檢驗施工工具和材料等，否則當晚不得進場。
（九）??? 施工完畢后應將施工遺留的雜物清理干凈，確?，F(xiàn)場不留任何火源，并經(jīng)商場防損員檢查無誤之后方可離場。用電設備須經(jīng)商場電工次日檢查合格之后方可投入使用。
（十）??? 供貨商柜臺和燈箱上的電源線路、日光燈具等電氣設備每發(fā)生短路事故一次或裝修、施工過程中違反前述規(guī)定之一者，商場將收取200元－5000元的違約金。
（十一） ?因供貨商裝修、施工過程中使用不合格材料或進行違規(guī)操作所引致的任何不良后果或造成的損失由供貨商承擔，直至追究法律責任。
1 范圍
本標準規(guī)定了公司經(jīng)營協(xié)議簽訂程序、權限、變更、解除與終止、履約、管理、費用標準等要求。
本標準是強制性文件，適用于公司對經(jīng)營協(xié)議的管理。
2 實施，執(zhí)行與監(jiān)督
2.1 公司事務部負責實施本標準。
2.2 公司采購部及其他相關部門具體執(zhí)行本標準。
2.3 總經(jīng)理室負責監(jiān)督標準的實施與執(zhí)行情況。
3 責任對象
公司與經(jīng)營協(xié)議訂立與管理相關的人員受本標準約束。
4 協(xié)議分類及用途
a)購銷協(xié)議：適用于自營商品的購銷；
b)專柜協(xié)議：適用于專柜經(jīng)營；
c)租賃協(xié)議：適用于租賃經(jīng)營。
5 協(xié)議簽訂程序及權限
5.1 供貨商與公司建立經(jīng)營合作關系，應簽訂經(jīng)營協(xié)議。
5.2 采購部根據(jù)公司商品定位的有關要求，做好供貨商的調(diào)查、選擇和審核等工作，確保被引進的供貨商在資格、信譽、商品質(zhì)量及經(jīng)營協(xié)議履行等方面符合公司規(guī)定。
5.3 公司總經(jīng)理室人員及采購部課長為經(jīng)營協(xié)議的簽約人，其他人員未經(jīng)授權不得簽訂經(jīng)營協(xié)議。
5.4 采購部是經(jīng)營協(xié)議管理的專職部門，具體負責經(jīng)營協(xié)議的起草、修訂、審核、蓋章、檢查、保管、存檔、監(jiān)督等工作。業(yè)務部行使管理職能時，發(fā)現(xiàn)有違反《合同法》有關規(guī)定和損害公司利益的現(xiàn)象，對經(jīng)營協(xié)議可作出否決、修改或解除等決定，并根據(jù)本標準及公司其他規(guī)定對違規(guī)人員進行處罰。
5.5 簽約人應經(jīng)過有關培訓，取得《法人授權書》后，才具備簽約資格。
5.6 經(jīng)營協(xié)議簽約前，采購員應填寫“商品進場申請表”（一式二份，采購部、財務部各執(zhí)一份，自營商品不用填寫），然后按供應商提供的證照目錄向供貨商索取相關證照并進行審核。
5.7采購員將《商品進場申請表》及供應商（商品）相關證照交課長審核、總經(jīng)理（店長）室批準后，向協(xié)議管-理-員領取專柜（購銷、租賃）協(xié)議書。采購部經(jīng)理按協(xié)議書格式要求，用鋼筆或水筆逐項填寫協(xié)議三份，。在填寫時，若發(fā)生錯誤，應由供貨商和采購部在修改處加蓋修正章。經(jīng)營協(xié)議詳見本標準附錄a(標準的附錄)
5.8 經(jīng)營協(xié)議的標的應根據(jù)公司發(fā)布的《商務合作基本條件一覽表》標準范圍內(nèi)確定，確因經(jīng)營需要不能執(zhí)行該標準的，應經(jīng)采購部審核，報總經(jīng)理室批準后方可簽約。商務合作條件一覽表詳見本標準附錄b(標準的附錄)
5.9 經(jīng)營協(xié)議一式三份（供應商、采購部、財務部、各執(zhí)一份），填妥全部內(nèi)容后，交供應商蓋章，然后經(jīng)采購部簽字申請，店長室審核后蓋章，協(xié)議即生效。
5.10 經(jīng)營協(xié)議文本中的格式內(nèi)容，未經(jīng)批準不得隨意刪除或改動，若需要刪除或改動的，應經(jīng)采購部經(jīng)理審核后方可執(zhí)行。涉及重大變化的，由采購部報總經(jīng)理室批準。
6 協(xié)議變更
6.1 供貨商在履約中需變更帳號、稅號時，由采購員填寫“行政辦公報批單”，并附供應商變更帳號、稅號書面證明，至業(yè)務部辦理變更手續(xù)。
6.2 供貨商在履約中需變更法人名稱的（除供應商關、并之外，履約期內(nèi)僅限一次），由商品課課員填寫“行政辦公報批單”，附上供貨商法人名稱變更證明、新法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、各類經(jīng)營許可證、代理權、商標等有效證照復印件，連同供應商原經(jīng)營協(xié)議，一并交至協(xié)議管-理-員，重新簽訂經(jīng)營協(xié)議。
6.3 在法人名稱變更過程中，如原供貨商協(xié)議將到期，且愿與我公司續(xù)約的'，而新供貨商暫時無法確定資格（未辦妥工商登記等法定手續(xù)），則暫時與原供貨商簽訂補充協(xié)議，待新供貨商法定資格確定后，按本標準6.2條款執(zhí)行。
6.4 雙方約定條款變更的，應重新簽訂協(xié)議或簽訂補充協(xié)議，報批程序按本標準第5相關條款執(zhí)行。
6.5 變更法人流程
7 協(xié)議解除和終止
7.1 公司提出與供應商提前解除協(xié)議的，在向供應商提出解除協(xié)議前，應報采購部。
7.2 經(jīng)營協(xié)議解除與終止前營運部應做好以下準備工作：
b)商品的清退或賠償；
c)帳款、帳物核對工作；
d)檢查“履約情況檔案表”，發(fā)現(xiàn)未履約情況的，應及時與供應商聯(lián)系，并通知采購部、財務部采取措施，確保公司合法權益。
7.3 采購部辦理經(jīng)營協(xié)議解除或終止手續(xù)時，應附協(xié)議文本及《經(jīng)營協(xié)議履約情況檔案冊》交公司總經(jīng)理室歸檔。
7.4采購部將收回的經(jīng)營協(xié)議保管6個月后，交事務（總務）部銷毀。
8 協(xié)議履約
8.2營業(yè)各部應建立“經(jīng)營協(xié)議履約情況臺帳”，由各營業(yè)課負責填寫和保管，在每季度第二個月的第一星期一送交采購部。采購部對履約情況臺帳進行檢查匯總，報總經(jīng)理室。履約情況臺帳在每季度第二個月的第二個星期一交還各營業(yè)課。經(jīng)營協(xié)議履約情況臺帳詳見本標準附錄c(標準的附錄)
8.3 若供應商違約，營業(yè)各部應做好記錄，及時逐級匯報，采取相應措施。
9 協(xié)議管理
9.1 各部門應指定專人保管經(jīng)營協(xié)議，并負有管理責任。
9.2 經(jīng)營協(xié)議保管人員應做好經(jīng)營協(xié)議的編號、登記、分類、保管、注銷等工作，經(jīng)營協(xié)議及相關資料應存放在帶鎖文件柜中，做好防潮、防霉、防蛀工作，不得隨意放置。
9.3 采購部負責定期對各部門經(jīng)營協(xié)議的保管工作進行檢查，提出有關建議和意見，并將匯總情況交至總經(jīng)理辦公室。
9.4 經(jīng)營協(xié)議借閱權限：
c)其他管理人員：經(jīng)保管部門經(jīng)理同意后，方可查閱相關經(jīng)營協(xié)議及相關資料；
d)借閱經(jīng)營協(xié)議及相關資料應辦理借閱簽收手續(xù)。
10 供應商提供的證照目錄
10.1 供貨商經(jīng)營資格證照：
b)企業(yè)經(jīng)營（生產(chǎn)）稅務證明：稅務登記證、關稅證明（進口商品）；
c)權益證明：法人委托書、商標注冊證、商標代理協(xié)議、商標授權證明、專利注冊證；
d)商品質(zhì)量證明：商品質(zhì)量檢測報告、關檢證明（進口商品）、安全性評審報告；
e)其他需要提供的有關證件。
10.2 產(chǎn)品準許銷售證照
10.2.1 化妝品：
a)具有省市衛(wèi)生主管部門頒發(fā)的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)許可證》，且在有效期內(nèi)；
b)具有省市衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；
c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的質(zhì)量測試報告；
e)進口化妝品具有國家衛(wèi)生部簽發(fā)的“進口化妝品衛(wèi)生許可批件”和國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.2 食品：
a)具有省市衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；
b)提供每批產(chǎn)品質(zhì)量的檢測報告；
c)進口食品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單；
d)銷售煙酒的，應具有煙酒專賣證或生產(chǎn)許可證。
10.2.3保健食品：
a)具有國家頒發(fā)的經(jīng)營許可證；
b)商標注冊證；
c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
d)進口保健食品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.4 針織品：
a)提供每批產(chǎn)品成份測試報告（市級以上國家認的質(zhì)量檢測部門）；
b)進口針織品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.5 服裝：
b)進口服裝具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.6 鞋類：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口鞋類具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.7照相機、鏡頭：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口照相機具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.8鐘表：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口鐘表具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.9 眼鏡：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告；
b)進口眼鏡具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.10 國產(chǎn)家用電器（包括音視產(chǎn)品）：
a)國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告，一定是正品質(zhì)量等級；
c)長城標志證書；
d)家用電器插頭、插座產(chǎn)品，不符合新國標，禁止銷售。
10.2.11 進口家用電器（包括音視產(chǎn)品）：
a)由國家商檢部門頒發(fā)的進口商品安全質(zhì)量許可證書；
b)由國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單；
c)家用電器插頭、插座產(chǎn)品，不符合新國標，禁止銷售。
10.2.12 電工產(chǎn)品（漏電保護器、電線、插座等）：
a)國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告，一定是正品質(zhì)量等級；
c)安全認證證書；
d)符合新國標（如插頭、插座等）；
e)進口電工產(chǎn)品具有國家商檢部門出的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.13 玩具、童車：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
b)進口玩具、童車具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.14 餐具洗滌劑：
a)國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的機構出具的測試報告。
10.2.15 衛(wèi)生用品：
a)具有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告．
10.2.16 健身器材：
a)具有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定的檢測機構出具的測試報告。
10.2.17皮革制品（皮服、皮鞋、箱包）：
a)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
b)進口皮革制品具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.18 通訊設備（電話、手機、bp機、傳真機等）：
a)具有通訊設備進網(wǎng)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
c)進口通訊設備具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.19 保險柜：
a)具有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)具有安全質(zhì)量許可證書；
c)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
d)進口保險柜具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.20 游戲機：
a)具有國家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證；
b)每批產(chǎn)品必須由供貨商提供國家認定機構出具的測試報告；
c)進口游戲機具有國家商檢部門出具的檢驗合格證明、進口稅單。
10.2.25 其它類商品根據(jù)國家和公司有關規(guī)定辦理必備證照。
百貨員工管理制度篇十三
一、為使商廈復印管理有章可循，特制定本管理辦法。
二、復印機是為公司工作需要而設立的，員工不得使用復印機復印私人文件。
三、復印機由公司總務課負責管理，機器須定期檢查及時維修，確保工作業(yè)務正常進行。
四、復印用紙由公司總務課負責采購保管，基本用紙為a3、a4、b5,總務課應確保復印用紙。
五、公司員工在使用復印機復印文件時，須進行登記，注明復印數(shù)量和復印內(nèi)容。
六、總務課應定期查對登記表和用紙情況，對發(fā)現(xiàn)濫用紙張或復印私人文件的員工將予以一定的經(jīng)濟處罰。
七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十四
一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循，特制定本管理辦法。
二、貨運、郵寄是工作對外聯(lián)絡的一項經(jīng)常性事務，由倉儲組負責辦理。
三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時，先填寫'貨運郵寄申請單',經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理。
四、郵寄業(yè)務分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時，須根據(jù)文件內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當?shù)泥]寄方式，原則上發(fā)票類、合約類必須使用掛號信，緊急情況使用特快專遞。
五、貨運業(yè)務分：汽運、中鐵快運、空運，各單位在申請時，須根據(jù)貨品內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當?shù)呢涍\方式，原則上使用汽運或中鐵快運，特殊情況使用空運，如合約中有規(guī)定指定運輸方式，則必須按合約的規(guī)定辦理。
六、倉儲組在發(fā)運貨品時，必須完整的將商品包裝，打好包裝帶，并且將收貨方的'名址貼在箱上，注明箱號。
七、各單位在發(fā)送貨運商品時，應將商品清單置于箱內(nèi)，已經(jīng)在各單位封箱的商品，倉儲組原則上不在開箱驗貨，若須倉儲組協(xié)助包裝的商品，必須附詳細的商品清單，以便于倉儲組點收。
八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十五
凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理會員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時使用。
申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據(jù)，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內(nèi)容要求完整、真實、準確，經(jīng)總臺服務人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。
1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。
2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據(jù)小票時直接扣除。
3、以下情況不參加積分：
(1)商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參加積分的；
(2)明示不參加積分活動的部分專廳；
(3)已給予特殊優(yōu)惠的(由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的)；
(4)團購商品。
以上不參加積分的`商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。
獎品根據(jù)季節(jié)隨時確定，以當時商場內(nèi)公布的海報為準。
1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。
2、當積分達到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財務信息部收回(同時發(fā)給新卡)，并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。
3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。
4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據(jù)積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。
5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。
1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；
2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會員卡應妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。
1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續(xù)時，嚴格按照會員積分規(guī)則辦理。
2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。
3、導購員不準代顧客進行交費、積分。
4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。
5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規(guī)定給予積分。
6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。
7、導購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費用，收銀員據(jù)此扣除相應金額費用。
凡違反以上規(guī)定者，對當事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。
百貨員工管理制度篇十六
1、各部門裝修的防火設計必要遵照國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求，設計和施工單位必須持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。
2、建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機關審批，凡未經(jīng)批準一經(jīng)查出，將根據(jù)有關規(guī)定分別給予責任人50-200元的罰款，未經(jīng)批準強行施工造成火災和經(jīng)濟損失者，應承擔經(jīng)濟和行政責任，造成火災和嚴重后果者依法追究刑事責任。
3、施工中不得擅自更改防火設計，要嚴格按照設計圖施工，必須變更防火設計，應經(jīng)得設計單位、監(jiān)督機關的同意，包括原審批的消防監(jiān)管機關批準。
4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的。材料。
5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應辦理動火證，并由專人看護和采取預防措施。
嚴格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加自用設備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴防因超負荷運轉發(fā)生電器線路火災。
6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責任書》、《施工治安安全責任書》、《場內(nèi)作業(yè)審批表》。
百貨員工管理制度篇十七
一、為使倉庫管理有章可循，特制定本管理辦法。
二、倉庫為易燃場所，嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責任。
三、倉庫為儲藏公司商品的場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。
四、任何單位進入倉庫提取貨品時，須填寫商品領用單，經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理，。
五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪同。
六、商品進出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。
七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時，各單位應詳細填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權拒絕上述商品進入倉庫。
八、倉庫商品應歸類存放，以便隨時核查、提貨，服裝類商品應用吊掛存放。
九、倉儲人員應保持倉庫的干燥、通風，倉庫應定期進行檢查，及時維修，同時定期清掃，保持倉庫清潔。
十、倉儲人員應定期檢查倉庫的。商品，如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應及時通知營業(yè)單位核實，同時填寫報損單，經(jīng)公司主管核準后，報財務部作報損處理。
十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十八
一、為提高工作效率和質(zhì)量，保護行文的`正常運轉，特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內(nèi)進行傳遞。
三、卷宗分三色：
色系使用范圍摘要流程時間。
紅色。
急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理。
部門專人呈報跟催批示。
24小時。
蘭色。
簽呈、業(yè)務聯(lián)系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表。
須跨部門辦理或會簽文件。
會議記錄、工作報告或指示。
72小時。
綠色。
申請人事增補、出差申請、配送申請、
加班申請、物品申請、費用申請。
120小時。
四、凡跨部門的卷宗，由發(fā)文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉呈各受文單位。
五、卷宗按各部門的隸屬關系，執(zhí)掌范圍與權限逐級傳遞，簽核。
六、各類事項的行文均應分類置于適當?shù)木碜趦?nèi)，不得濫用紅色卷宗。
七、發(fā)文單位應及時催辦，查辦有關事項，并及時收回卷宗。
八、卷宗由人事組負責管理，按部門統(tǒng)一定量發(fā)放，如有報損或其他情況，可個別申領。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨員工管理制度篇十九
規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理，降低公司損失，維護公司利益。
2、適用范圍。
公司的所有商鋪撤場管理工作。
3、定義。
撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等，按公司正常流程辦理撤場手續(xù)，并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。
逃場：商戶違反合同約定，未按正常流程辦理撤柜手續(xù)，自行終止在廣場的經(jīng)營行為。
4、職責。
4.1招商部負責發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場手續(xù)。
4.2營運部負責商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理，商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關工作。
4.3物業(yè)后勤部負責對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管，對有逃場跡象的商戶進行監(jiān)控，對經(jīng)營場地進行拆除與驗收。
4.4財務部負責費用核算與收取。
4.5行政部負責利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。
5、程序。
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關資料情況和續(xù)約談判情況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請，招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準確的`撤場日期與商鋪交付租金日期，后附撤柜申請，經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業(yè)后勤部。
5.1.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù)，保證商戶正常撤場。
5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通知相關設備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準備，并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。
5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當天一并傳至財務部核算是否欠費，如欠費，商戶補齊后方可撤場?！冻饭駥徟鷨巍酚韶攧詹勘４?。
5.1.7招商經(jīng)理持財務確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經(jīng)理，營運樓層經(jīng)理需在《撤柜確認單》上注明同意放行，并傳給物業(yè)后勤部，審核后傳至營運樓層經(jīng)理，營運樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關部門各執(zhí)一聯(lián)，并將招商留存聯(lián)轉至招商經(jīng)理做合同終止。
5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當天晚18點后直接撤出經(jīng)營場地，并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場施工，物業(yè)后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監(jiān)管。
5.1.9營運樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設備人員與商戶在撤柜場地清空后，根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收，三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞，商戶須按公司標準賠償，賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場地后，物業(yè)后勤部清理場地。營運樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務部保存。
5.1.11商戶于合同結束后三個月到財務部結算貨款與保證金等費用。財務部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結算費用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的，公司要求其撤柜。
5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.2.1.1構成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經(jīng)營管理中心。
副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續(xù)約意向的商戶撤場。
5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續(xù)約申請，逾期未提出視為無續(xù)簽意向，招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復商戶是否繼續(xù)合作，并將續(xù)約申請與相關資料情況和續(xù)約談判情況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達成續(xù)約意向，招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續(xù)約申請，招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。
5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),
注明準確的撤場日期與商鋪租金交付結算日期，后附撤柜申請，經(jīng)營運樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業(yè)后勤部。
5.3.4營運樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后，帶領商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù)，保證商戶正常撤柜。
5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。
現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務人員在三個工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉營運樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存，以備在洽談新商戶時使用。
1.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標的，公司要求其撤柜。
5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜，并下發(fā)《解除合同通知書》。
5.4.1.1構成解除合同條件的違約行為，招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認，保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。
5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見，以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務部核算相關費用，防止欠費給公司造成經(jīng)濟損失。
5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強行撤場的處理辦法，包含百貨、獨立項目、商業(yè)街花車項目和邊角租賃項目。
5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達成一致，招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》,報公司行政部法務人員審批。審批后轉營運部并下發(fā)給商戶。
5.5.2營運樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后，知會物業(yè)后勤部，聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.5.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉招商部綜合業(yè)務經(jīng)理做合同終止。
5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法：
5.6.1營運樓層經(jīng)理確認商鋪逃場后，營運樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場/逃場的情況經(jīng)過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批，審批后公司總經(jīng)理審批，其他依據(jù)以公司行政部法務人員要求為準，各部門務必在規(guī)定的時間內(nèi)及時提供，確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營運樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后，知會物業(yè)后勤部服務中心。物業(yè)后勤部服務中心安排具體人員協(xié)助營運樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營運樓層經(jīng)理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批，審批后將《撤柜確認單》轉招商經(jīng)理做合同終止。
5.6.4逃場遺留物品處理：
5.6.4.1營運樓層經(jīng)理聯(lián)系當班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場，營運部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關人員做影象記錄，將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。
5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經(jīng)理將《商品清點臺帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存，營運樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記，保留出入單據(jù)以便核查，公司行政部負責扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M行追繳。
5.6.4.3營運樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除，并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經(jīng)理交接入庫，商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.6.4.4營運樓層經(jīng)理負責聯(lián)系商戶，并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶達成一致，則由營運樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經(jīng)營管理中心審批，經(jīng)總經(jīng)理審批后，報公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。
5.6.4.4.2如果與商戶無法達成一致，公司行政部負責利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶合同未到期，商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨立項目商戶。
5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請，招商經(jīng)理根據(jù)資源儲備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。
5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營，商戶撤回撤柜申請。
5.7.1.2新商戶有簽約意向，招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場，按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進場，招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后，按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時經(jīng)營商戶的撤柜：
5.8.1招商經(jīng)理在《臨時經(jīng)營合作協(xié)議》到期前3個工作日內(nèi)，確定本期促銷到期后撤柜的商鋪，并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營運經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后，于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經(jīng)理處。營運樓層經(jīng)理負責安排臨時商鋪撤場。
6、記錄。
《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存，期限一年。
《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存，期限一年。
7、參考文件。
8、附錄。