報(bào)告是對(duì)某一問題、事件、研究等所作的詳細(xì)敘述和分析，它具有客觀性和科學(xué)性，可以向人們傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)或提出建議。我認(rèn)為我們需要寫一份報(bào)告了吧。報(bào)告的語言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。在查看報(bào)告范文時(shí)，大家可以對(duì)照自己的寫作進(jìn)行對(duì)比和學(xué)習(xí)，找到自己的不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇一
(一)總體趨勢(shì)良好。20__年底，全縣注冊(cè)個(gè)體工商戶3237戶，注冊(cè)資金4718。1萬元;私營(yíng)企業(yè)55戶，注冊(cè)資金7691。11萬元。與20__年相比，個(gè)體工商業(yè)趨緩，而私營(yíng)企業(yè)發(fā)展較快，注冊(cè)企業(yè)數(shù)和注冊(cè)資金分別增長(zhǎng)14。6%和18。1%。這主要是外來投資企業(yè)發(fā)展較快，截止20__年3月，我縣外來投資企業(yè)及企業(yè)分支50家(不含煤礦企業(yè))，按產(chǎn)業(yè)分類：第一產(chǎn)業(yè)8家，第二產(chǎn)業(yè)28家，第三產(chǎn)業(yè)14家。20__年實(shí)現(xiàn)銷售收入500萬元以上企業(yè)5家，稅收超過100萬元企業(yè)2家、10萬元—50萬元7家、10萬元以下24家。從業(yè)人員1500多人，年產(chǎn)值1。7億元。
(二)財(cái)政貢獻(xiàn)逐年增大。20__年底，全縣非公有制企業(yè)納稅2757。34萬元，比上年增長(zhǎng)451。24萬元，占國(guó)地兩稅的45。68%，占財(cái)政總收入的32。57%。其中，外來投資企業(yè)585萬元，比上年增長(zhǎng)14。6%。
(三)推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。從整體上看，非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)從過去的商貿(mào)、餐飲、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域向電子加工、紡織服裝加工、房地產(chǎn)、建材、醫(yī)療保健、礦產(chǎn)冶煉、旅游產(chǎn)品開發(fā)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開發(fā)等領(lǐng)域邁步，工業(yè)化框架初步形成。
二、影響__當(dāng)前發(fā)展環(huán)境的突出問題及成因分析。
黨的十四大以來尤其是__大后，縣委、縣政府高度重視發(fā)展環(huán)境的建設(shè)，先后成立了非公有制經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定招商引資優(yōu)惠政策，出臺(tái)了加強(qiáng)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)“三亂”治理措施等，但從整體上看，取得的成效不夠理想，外來客商還不太滿意。突出體現(xiàn)在市場(chǎng)觀念弱、優(yōu)惠政策執(zhí)行難、項(xiàng)目辦理審批煩瑣、誠(chéng)信不足、辦事效率低、缺乏有效監(jiān)督懲戒機(jī)制等五個(gè)方面。
(一)干部群眾發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)薄弱。干部表現(xiàn)在責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)，封閉保守，重說輕干，作風(fēng)不實(shí)，排外思想較重。群眾表現(xiàn)為視野窄，眼界低，開明開放不夠，文明素養(yǎng)不高。如重慶江津出租車營(yíng)運(yùn)有限公司20__年入駐__之后，由于縣城機(jī)三營(yíng)運(yùn)的問題比較復(fù)雜，解決困難，服務(wù)部門難以協(xié)調(diào)，至今該公司尚未取得相關(guān)證照，無法營(yíng)運(yùn)。究其原因：一是長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思維濃重，雖然知道“無工不富”的道理，但沒有從骨子里透徹理解在國(guó)營(yíng)企業(yè)基本退出歷史舞臺(tái)的內(nèi)陸貧困地區(qū)，加快發(fā)展的出路就是發(fā)展民營(yíng)企業(yè)，推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但在實(shí)際工作和生活中，一些干部群眾往往是既缺乏服務(wù)熱情，也缺少發(fā)展辦法。二是發(fā)展信心嚴(yán)重不足。一方面認(rèn)為__基礎(chǔ)條件和區(qū)位優(yōu)勢(shì)不足，招商引資條件差，難度大。一方面認(rèn)為__是貧困縣份，國(guó)家政策扶持更多考慮基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和與群眾生產(chǎn)生活有關(guān)的民生工程，工業(yè)項(xiàng)目“春風(fēng)難度玉門關(guān)”，在十分講究人際關(guān)系的情況下，爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)困難多，干部底氣不足，缺乏進(jìn)取精神。
(二)投資承諾難兌現(xiàn)，項(xiàng)目落戶難。主要原因：一是在土地征用、前置手續(xù)辦理和稅收減免政策承諾等方面，由于有關(guān)工作協(xié)調(diào)不到位或者超出國(guó)家政策法規(guī)范圍后，職能部門領(lǐng)導(dǎo)不愿承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目執(zhí)行中無法兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。二是對(duì)一些外來投資項(xiàng)目，簽訂合同、協(xié)議作出承諾后，由于事先對(duì)項(xiàng)目論證不足，對(duì)一些政策法規(guī)考慮不周，又沒有辦法繞道落實(shí)，項(xiàng)目協(xié)議無法執(zhí)行，實(shí)際形成單方毀約。貴州“一天鍋”食品有限公司加工基地建設(shè)開工難，廣東佛山陶瓷股份有限公司退出__，都或多或少地與上述問題有關(guān)。
(三)行政審批繁雜，辦事效率低。部門多、層次多、環(huán)節(jié)多、關(guān)系多、難辦事等問題沒有得到根本解決。盡管縣委、縣政府多年來在轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、解決部門“門難進(jìn)，臉難看，難辦事”三難問題上下了很大功夫，但由于沒有一套完善的監(jiān)督懲戒機(jī)制，服務(wù)部門之間也沒有形成一個(gè)成熟的工作協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，“一站式”服務(wù)又未建成，因此，外來項(xiàng)目的落戶辦理常常在縣部門之間推諉、扯皮，縣招商引資優(yōu)惠政策難以得到很好執(zhí)行和落實(shí)。主要根源是，一些服務(wù)部門仍然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)作法，習(xí)慣利用行政權(quán)力這一“尚方寶劍”刁難客商、刁難個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)主，特權(quán)思想、官僚作風(fēng)根深蒂固;一方面，受部門利益驅(qū)動(dòng)，一些職能部門利用執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰的權(quán)力或利用壟斷行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，趨利執(zhí)法，以“罰”代管，進(jìn)行上限收費(fèi)，如，水電安裝、交通道路管理等。
(四)政府權(quán)力部門化、部門權(quán)力利益化趨向尚未扭轉(zhuǎn)，招商引資優(yōu)惠政策難以執(zhí)行。政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的職能是通過職能部門服務(wù)來執(zhí)行的，但一些部門在服務(wù)管理時(shí)“見利忘義”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，往往在涉及審批權(quán)利、處罰收費(fèi)等問題時(shí)“當(dāng)仁不讓”，紛紛插手，應(yīng)該履行服務(wù)義務(wù)時(shí)部門之間“互相謙讓”，相互推諉，敷衍了事。如縣東方醫(yī)院，20__年入駐__后，因基礎(chǔ)硬件條件較為薄弱，難以滿足國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，目前該醫(yī)院尚未拿到醫(yī)療業(yè)務(wù)許可證，難以開展正常的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度推行后，就醫(yī)人員缺少，運(yùn)轉(zhuǎn)不堪負(fù)重，面臨停業(yè)。
(五)行政效能監(jiān)督處罰體系建設(shè)滯后，加快發(fā)展環(huán)境建設(shè)步履艱難。雖然我縣一直把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為推動(dòng)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要工作來抓，但由于方方面面的因素制約，既沒有建立一整套成熟的部門之間工作協(xié)調(diào)機(jī)制，也沒有建立一套管理完善、操作具體的監(jiān)督懲戒機(jī)制，往往在工作推動(dòng)過程中出現(xiàn)招商引資政策與國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生矛盾時(shí)，常常覺得不對(duì)又對(duì)，對(duì)又不對(duì)，難以追究責(zé)任部門和責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)不作為、亂作為也難以界定，往往“高高舉起，輕輕放下”，不了了之。
二、優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境的幾點(diǎn)對(duì)策建議。
根據(jù)外來投資企業(yè)、個(gè)體工商戶代表反映的情況和服務(wù)部門座談交流的意見、建議，借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前__的實(shí)際，優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，我們認(rèn)為要側(cè)重從以下四個(gè)方面下猛藥、出重拳、抓落實(shí)、見成效。
(一)樹立五種理念。一是樹立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。要讓廣大干部群眾尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部真正認(rèn)識(shí)到，加快__發(fā)展，出路在項(xiàng)目，項(xiàng)目在招商，招商在環(huán)境，在硬件環(huán)境不占優(yōu)勢(shì)的__縣，就是通過優(yōu)化軟環(huán)境彌補(bǔ)硬件不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)建立健全五項(xiàng)制度。一是實(shí)行招商引資項(xiàng)目代辦的制。凡到我縣投資的項(xiàng)目，一律由招商引資局代辦，外來客商只進(jìn)招商引資局一家門。要盡快建立由招商局負(fù)責(zé)的項(xiàng)目服務(wù)中心，縣有關(guān)部門配合，及時(shí)幫助外來客商完成項(xiàng)目行政審批、核準(zhǔn)、登記等行政許可事項(xiàng)。時(shí)限要求是：一般項(xiàng)目即報(bào)即辦，涉及多項(xiàng)審批項(xiàng)目，由代辦中心相關(guān)部門同步審批，7天辦結(jié);對(duì)縣級(jí)審批權(quán)限以外的項(xiàng)目，由代辦中心全程服務(wù)，盡快辦結(jié)。
(三)抓實(shí)五項(xiàng)具體措施。第一，抓好政務(wù)服務(wù)中心工作。把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作為環(huán)境優(yōu)化重中之重來抓，按照項(xiàng)目“一刀切”、服務(wù)“一條龍”、收費(fèi)“一張票”的原則，要求服務(wù)中心人員按時(shí)間要求、辦理程序、制度紀(jì)律上班工作，正確行使職權(quán)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)中心部門單位工作人員的監(jiān)督和管理，保證窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。第二，強(qiáng)化對(duì)掛牌聯(lián)系企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù)。凡投資超過500萬元的引資企業(yè)，要求縣掛牌聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)每季度深入企業(yè)進(jìn)行一次調(diào)研，解決有關(guān)困難。
(四)嚴(yán)格五項(xiàng)查處。一是嚴(yán)格對(duì)有令不行、有禁不止，違反五項(xiàng)制度的案件查處。二是嚴(yán)格對(duì)明推暗頂、阻礙政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，陽奉陰違、明進(jìn)暗不進(jìn)，部門實(shí)行收費(fèi)“兩張皮”的案件查處。三是嚴(yán)格對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、作風(fēng)粗暴，影響項(xiàng)目引進(jìn)落戶，造成巨大損失的案件查處。四是嚴(yán)格對(duì)“吃、拿、卡、要”等擾亂經(jīng)濟(jì)環(huán)境和賄賂案件的查處。五是嚴(yán)格對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)工作，造成嚴(yán)重失職、瀆職過失案件的查處。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇二
如下：
1、信息工作：20__年，全局政務(wù)信息撰寫目標(biāo)為450條，被__市委、市政府和__市司法局各類簡(jiǎn)報(bào)采用目標(biāo)為120條。截至目前，我局各科、室、處、所、中心已撰寫各類政務(wù)信息共398條，編改196條，向市委、市政府及上級(jí)部門報(bào)送各類司法行政工作動(dòng)態(tài)、措施和經(jīng)驗(yàn)信息179條。一年來，各類信息被《崇州信息》、__市《政務(wù)專刊》以簡(jiǎn)報(bào)形式采用10條;崇州公眾信息網(wǎng)以政務(wù)動(dòng)態(tài)形式采用30條;被__市司法局以《成都司法行政簡(jiǎn)報(bào)》(工作動(dòng)態(tài)、隊(duì)建動(dòng)態(tài))形式共采用20條，其他各類工作簡(jiǎn)報(bào)形式采用5條;為《成都日?qǐng)?bào)》提供素材1條。
2、繼續(xù)采取季度通報(bào)形式，定期對(duì)全局各科、室、處、所、中心的信息報(bào)送及采用情況進(jìn)行考核通報(bào)，肯定成績(jī)，指出問題，共同改進(jìn)。
4.完成“崇州司法·20__上半年刊”1期，并已全部贈(zèng)發(fā)到__市有關(guān)單位及上級(jí)司法行政部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處。
6、正在積極編寫“崇州司法·20__下半年刊”1期。
等文字材料。
二、存在的主要問題。
1、措施經(jīng)驗(yàn)類信息報(bào)送較少;。
2、對(duì)典型性、創(chuàng)新性工作信息的關(guān)注和挖掘力度不夠;。
3、要進(jìn)一步提升反映公證法律服務(wù)、法律援助服務(wù)民生、全局性調(diào)研工作、特色亮點(diǎn)工作等重點(diǎn)工作的信息數(shù)量和質(zhì)量。
三、明年工作打算。
1、要進(jìn)一步加大對(duì)經(jīng)驗(yàn)類、典型類、創(chuàng)新類重點(diǎn)信息的深度挖掘和報(bào)送;。
2、要加強(qiáng)信息時(shí)效性;。
3、進(jìn)一步提升調(diào)研文章質(zhì)量。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇三
調(diào)查目的：自從我們步入大學(xué)生活后，大學(xué)的安逸舒服無時(shí)無刻不在浸泡著我們，在這種安逸中我們喪失了讀高中初中時(shí)的干勁和拼命，如果說好好讀初中是為了能上好高中，拼命努力的高中是為了重點(diǎn)大學(xué)，那么讀大學(xué)是為了什么呢？為此我們迷惘了，沒有了目標(biāo)的我們碌碌無為花天酒地，日復(fù)一日地過著連我們自己都不知道是怎么過的生活，我們甚至感覺不到自己的存在，只有在面臨期末考試時(shí)才開始慌張無措，然而拿起書來已經(jīng)遲了，于是，在期末掛科的威脅和高分的誘惑下我們中的很多人都選擇了作弊，最終考試是通過了，獎(jiǎng)學(xué)金是拿到了，名聲也有了，可是誠(chéng)信卻失去了。這種作弊現(xiàn)象就像癌癥，慢慢地?cái)U(kuò)散，浸入到我們的大學(xué)生活，它使原本應(yīng)該純凈無暇公平公正的校園變得骯臟叫人唾棄，使得從小受誠(chéng)信教育的高素質(zhì)人才失去本心。都說懸崖勒馬亡羊補(bǔ)牢，可是應(yīng)該怎樣才能及時(shí)補(bǔ)救呢？為此，我們小組特地針對(duì)該問題進(jìn)行了調(diào)查分析，希望能對(duì)該問題的解決和抑制有所幫助。
調(diào)查時(shí)間：20xx年7月2~20xx年9月5日。
一、貴州大學(xué)考試作弊的實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)。
(一)考試作弊現(xiàn)狀的調(diào)查。
表1貴州大學(xué)北校區(qū)大學(xué)生作弊總情況。
表二。
從表一可以看出貴州大學(xué)北校區(qū)有作弊想法的人高達(dá)72%，且大部分已付出行動(dòng)，說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)生當(dāng)中是一個(gè)很普遍且很嚴(yán)重的現(xiàn)象。
表3貴州大學(xué)大學(xué)生考試作弊手段。
從表2可以看出現(xiàn)在作弊的手段多種多樣，這也從側(cè)面可以看出同學(xué)們對(duì)作弊絞盡腦汁，說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)生之間很嚴(yán)重。
（三）考試作弊心理的調(diào)查。
表6可能有一門課考試過關(guān)對(duì)你來說有難度，您會(huì)怎么做從表3可以看出堅(jiān)決反對(duì)作弊的人數(shù)只占18%而大多數(shù)的則表示可以理解，或不制止。而且會(huì)檢舉身邊作弊的人更是無人選擇，大家都持一種不關(guān)己的態(tài)度，這說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)中已經(jīng)非常普遍了，大家感覺不到作弊的嚴(yán)重。綜合表4表6則可以看出作弊其實(shí)是大家最不愿意看到的現(xiàn)象，但是為了“某種原因”，大家則選擇了作弊。
二、大學(xué)生考試作弊的原因探究。
通過對(duì)不同性別，不同年級(jí),不同學(xué)校人群的調(diào)查（通過訪談，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式）可以得出學(xué)生作弊的原因主要是因?yàn)椋?BR> 1.學(xué)校對(duì)作弊學(xué)生的處分較輕，助長(zhǎng)了作弊的壞風(fēng)氣。
通過本次調(diào)查，使我們初步了解了大學(xué)生的學(xué)風(fēng)概況，就總體而言還是可喜的，絕大多數(shù)同學(xué)思想觀念積極，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，但同時(shí)也反映出的一些問題也值得我們今后更多的關(guān)注和重視，并對(duì)同學(xué)們今后的不良作風(fēng)加以端正，當(dāng)然我們更希望讓所有的同學(xué)都能在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織下，在今后的學(xué)習(xí)生活和工作中形成更加向上的正確的思想意識(shí)，以良好的心態(tài)面對(duì)將來社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。
當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)多層次的多角度群體，無論是在思想水平、道德準(zhǔn)則還是在綜合素質(zhì)差別較大，調(diào)查反映出一部分同學(xué)在學(xué)習(xí)生活中步步為營(yíng)，積極進(jìn)取，也反映出一部分同學(xué)過分放縱自己，默視自己的責(zé)任及學(xué)校紀(jì)律，缺乏遠(yuǎn)大理想及學(xué)習(xí)動(dòng)力。
隨著調(diào)查的不斷深入,我也越來越深刻地感受到考試作弊現(xiàn)象及危害的嚴(yán)重性，這不得不引起我們的注意和思考。若想徹底根除這一現(xiàn)象，我們需要多方一起嚴(yán)厲的禁止，我們不能因?yàn)閱栴}艱巨而退縮，更不能因噎廢食，以一句“廢除考試制度”簡(jiǎn)單了事。既然存在問題，我們就要主動(dòng)去討論，去實(shí)踐以尋求更好的解決方法。“千里之行始于足下，九尺之臺(tái)起于壘土”，懷著這一理念，我完成了此次調(diào)查。在此我們莊嚴(yán)起誓，杜絕考試作弊從我做起、從我們做起！
總之，要從根本上解決考試作弊問題，必須采取切實(shí)有效措施。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇四
1、本小組調(diào)查的主要群體是青少年這部份的群體，在這條問題的調(diào)查結(jié)果中，男性占43.8%，女性占56.3%。從這個(gè)比例里，我們不難得出，女性會(huì)比男性更為關(guān)心麥當(dāng)勞，亦即是說女性消費(fèi)麥當(dāng)勞的可能性會(huì)比男性要高，故女性將比男性更為了解麥當(dāng)勞的各種服務(wù)情況。
2、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，對(duì)快餐食品是否無益于健康這個(gè)問題處以一般立場(chǎng)的占調(diào)查人數(shù)的68.8%，而25%的人數(shù)選擇同意，6.3%的人數(shù)選擇不同意。分析可得出，在這個(gè)越來越重視健康的時(shí)代，快餐食品的健康問題將越來越受到顧客的重視，這必將是影響顧客對(duì)于麥當(dāng)勞滿意度的重要的心理因素。
3、占調(diào)查人數(shù)的50%同意吃麥當(dāng)勞會(huì)導(dǎo)致肥胖，而另外50%的人選擇一般選項(xiàng)?？梢哉f絕大部分人都明晰常吃麥當(dāng)勞會(huì)導(dǎo)致肥胖的問題，而且肥胖影響健康，這將會(huì)增加一部分顧客對(duì)于麥當(dāng)勞的食品的不滿，因此致胖問題是影響顧客對(duì)于麥當(dāng)勞滿意度的重要一環(huán)。
4、在這條問題的調(diào)查中，一個(gè)星期去一次麥當(dāng)勞吃的占31.3%，而一個(gè)月消費(fèi)一次的占68.8%，而并沒有每天都去吃麥當(dāng)勞的。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們可以得出人們消費(fèi)次數(shù)的規(guī)律，亦可從另一個(gè)側(cè)面推敲出大部分人對(duì)于麥當(dāng)勞的價(jià)格以及麥當(dāng)勞快餐食品的接受能力，故此這個(gè)問題的數(shù)據(jù)將是對(duì)于影響顧客對(duì)于麥當(dāng)勞滿意度問題研究的一個(gè)重要補(bǔ)充。
5從調(diào)查結(jié)果來看，對(duì)于麥當(dāng)勞環(huán)境衛(wèi)生不滿意的為0，其中滿意占了62%充分體現(xiàn)出麥當(dāng)勞的用餐環(huán)境在人們的印象中還是十分衛(wèi)生舒適的。
6從新鮮度的調(diào)查中，保持中立的人占了大多數(shù)，主要是去麥當(dāng)勞用餐的人大多是屬于快餐式的用餐，不會(huì)有上飯店吃飯那種悠閑，所以對(duì)此并沒有刻意關(guān)注。
7從調(diào)查結(jié)果來看，顧客對(duì)快餐組合的敏感度還是不明顯，基本是為了用餐而用餐，而不是以品嘗的心態(tài)來用餐。
11您對(duì)麥當(dāng)勞的廣告吸引度感覺如何？
大部分的顧客感覺麥當(dāng)勞的廣告吸引度不夠，廣告并不能盡可能地吸引顧客到麥當(dāng)勞去消費(fèi)，所以麥當(dāng)勞應(yīng)該加大其廣告資金的投入，盡可能吸引顧客的眼球，使他們可以到麥當(dāng)勞來就餐。
12麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐服務(wù)如何？
大部分的顧客感覺麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐服務(wù)一般，原因可能是柜臺(tái)服務(wù)員過少，讓顧客要排長(zhǎng)龍等點(diǎn)餐的原因，這樣就浪費(fèi)了大量顧客的時(shí)間，所以麥當(dāng)勞應(yīng)該盡可能加多幾個(gè)點(diǎn)餐柜臺(tái)，同時(shí)實(shí)行看人流量分配服務(wù)員的政策。
13你對(duì)麥當(dāng)勞的營(yíng)業(yè)時(shí)間安排感覺如何？
有接近9成的消費(fèi)者認(rèn)為麥當(dāng)勞的營(yíng)業(yè)時(shí)間安排很好，這就說明了麥當(dāng)勞的時(shí)間分配制度做得不錯(cuò)，能夠讓廣大的消費(fèi)者感覺麥當(dāng)勞就是自己的隨時(shí)點(diǎn)餐廚房，增加消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的信心。
14、請(qǐng)問麥當(dāng)勞的哪種食品能夠吸引你？
就麥當(dāng)勞中顧客對(duì)其所設(shè)置的套餐的選擇，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)問題。其中超值套餐是調(diào)查者中選擇比例最搞的，占68.8%，可見，價(jià)格在被調(diào)查消費(fèi)者中的影響是巨大的，也符合一般的消費(fèi)觀點(diǎn)和企業(yè)促銷手段的使用。有氧套餐選項(xiàng)占12.5%，兒童早餐餐、飲料冰品和單點(diǎn)熱食三項(xiàng)同為6.3%，另外快樂分享餐和咖啡在受調(diào)查者中選擇為零。
15、請(qǐng)問麥當(dāng)勞推出新的優(yōu)惠套餐，會(huì)吸引你去嗎？
我們知道企業(yè)吸引顧客的重要手段是推出優(yōu)惠項(xiàng)目，而在我們這個(gè)問題的調(diào)查情況可以看出，適當(dāng)推出優(yōu)惠活動(dòng)一定程度上可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售，選擇不會(huì)的比例為零，選擇會(huì)和看情況而定的分別都占50%。結(jié)果非常明顯。
16、麥當(dāng)勞內(nèi)設(shè)廁所干凈度感覺如何？
像麥當(dāng)勞這樣的餐飲企業(yè)，衛(wèi)生當(dāng)然是消費(fèi)者選擇的一個(gè)具決定性的因素，現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)者對(duì)健康也越來越重視。調(diào)查結(jié)果大部分被調(diào)查中對(duì)麥當(dāng)勞的衛(wèi)生情況是滿意的，而其中6.3%的不滿意成分，可能是管理中的疏忽或者員工的疏忽造成。
17您感覺麥當(dāng)勞的食品價(jià)格如何？
我們知道，在國(guó)內(nèi)麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)者除了像國(guó)內(nèi)的華萊士這樣的小市場(chǎng)份額的對(duì)手之外，真正交鋒的對(duì)手是肯德基，而雙方的服務(wù)，產(chǎn)品總類都視乎已經(jīng)趨于競(jìng)爭(zhēng)上的平衡，因此，價(jià)格就是一個(gè)非常具影響力的因素。在我們的調(diào)查中，占62.5%的被調(diào)查者認(rèn)為麥當(dāng)勞價(jià)格偏貴，37.5%的被調(diào)查者認(rèn)為可以接受。當(dāng)然調(diào)查可能存在一定的偏差。
1831.3%的調(diào)查者表示滿意，68.8%的調(diào)查者表示一般，不滿意的人數(shù)為零。這說明了大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的服務(wù)和產(chǎn)品都感覺一般，麥當(dāng)勞在以后的經(jīng)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品上需要改善，去滿意消費(fèi)者的需求。
1950%的調(diào)查者認(rèn)為麥當(dāng)勞在價(jià)格方面改善可以吸引更多的顧客，6.3%的調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該在質(zhì)量上進(jìn)行改善，31.3%的調(diào)查者認(rèn)為在服務(wù)上需要改善，12.5%認(rèn)為在其他方面改善。說明了麥當(dāng)勞還存在著多方面需要去改善，從而吸引更多的顧客，在以后的經(jīng)營(yíng)上需要去注意各個(gè)方面，不斷提高，爭(zhēng)取更多的顧客。
20從調(diào)查結(jié)果上看，麥當(dāng)勞應(yīng)該在產(chǎn)品健康性方面上更多注重，同時(shí)也需要提高服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，還有場(chǎng)所環(huán)境，從而不斷完善自己的企業(yè)。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇五
為了豐富歷史知識(shí)，也加強(qiáng)對(duì)歷史的實(shí)踐調(diào)查能力，本學(xué)期本班進(jìn)行了多次歷史考察。通過筆述、口述、訪問等多種形式，并且結(jié)合拍攝、制作電子書等形式對(duì)幾個(gè)具有贛南客家文化的圍屋、古村等進(jìn)行了實(shí)地考察，搜集并獲得了了相關(guān)資料，對(duì)此進(jìn)行了一定的調(diào)查后的資料整理?，F(xiàn)將本學(xué)期的歷史調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，也談?wù)劚救藢?duì)此調(diào)查后的體會(huì)、感想?，F(xiàn)總結(jié)如下：
贛州是全國(guó)最大設(shè)區(qū)市，下轄18個(gè)縣（市、區(qū)），總?cè)丝谶_(dá)830萬。在贛南與粵閩邊界線上有數(shù)百條大大小小的道路彼此相通，延伸著客家人遷徙的腳步。
在漢先民南遷、輾轉(zhuǎn)、定居、生存、發(fā)展的過程中，贛州客家與當(dāng)?shù)赝林嗳诤希纬闪俗约邯?dú)有的文化特質(zhì)。于今天看來，這種融合無疑構(gòu)筑了博大深厚的贛州客家文化資源，其中尤以客家古村（鎮(zhèn)）為最大文化資源。贛南的客家古村（鎮(zhèn)）甚多，有以牛崗行著稱的信豐大阿圩，以香菇著稱的龍南楊村鎮(zhèn)，以產(chǎn)金著稱的南康赤土圩，以牛馬崗會(huì)著稱的石城高田圩，以茶籃燈著稱的于都寬田圩，以醬酒著稱的于都梓山，以瓷器著稱的贛州七里鎮(zhèn)??還有具標(biāo)志意義的一些古村，如夏府、白鷺、田村、密溪、東龍、三僚、唐江、營(yíng)前、筠門嶺、羊角堡等等。贛州客家古村（鎮(zhèn)）的歷史成因諸多，大多數(shù)古村（鎮(zhèn)）因道路處于關(guān)隘或要匯之處而形成，部分因?yàn)檐娛?、商業(yè)、圍屋因素形成?，F(xiàn)就以本學(xué)期實(shí)地考察過的地方為主要敘述對(duì)象：
一、因道路成就的古村（鎮(zhèn)）——白鷺古村。
白鷺古村位于江西省贛縣的最南端，毗鄰興國(guó)和萬安，因此又有一腳踏三縣之稱。古。
代白鷺村的地理位置、水路交通條件給明清時(shí)期白鷺村的發(fā)跡帶來很大的優(yōu)勢(shì)。仗著縮短60公里流程和豐富的木竹資源打開了發(fā)家致富門路，這卻也反映出自古“要致富，先有路”的道理。富了，就發(fā)展教育。教育，又反作用于經(jīng)濟(jì)，成為良性發(fā)展的規(guī)律。白鷺村的幾百年興衰史正是這一規(guī)律的體現(xiàn)。這里至今保留著大量完整的明清古建筑，以及濃厚的客家文化。到目前為止，白鷺是江南保存最完好集中的客家古村落，雖歷經(jīng)860多年的風(fēng)吹雨打，依然保存有大小不等一定規(guī)模的堂屋，祠宇共69座。只是在村里參觀的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不少年久失修而倒塌的民居，幾乎大部分現(xiàn)存的民居都缺乏有效的維護(hù)，聽說現(xiàn)在村里正在申報(bào)歷史文化名村，希望白鷺能借以得到妥善的保護(hù)。
白鷺古民居是沿著鷺溪呈月牙形分部，而且村里的四條主要街道，極似一大大的“豐”字。白鷺人很早就品評(píng)了村里含數(shù)字的主要景點(diǎn)，并歸納為“白鷺十景”：天一池、二義倉(cāng)、三元官、四逸堂、五福第、六角亭、七姑廟、八角井、九成堂、十字街。雖然到現(xiàn)在，這十處街坊景觀許多都不復(fù)存在了，但在白鷺老人的心里，一定保留著這些美好的記憶片段。白鷺民居以祠堂為主，分“專祀型”和“居祀型”兩種，從建筑結(jié)構(gòu)上看，大部分都是精美的雕花門樓和建筑實(shí)體圍繞中突的天井構(gòu)成的“四水歸堂”式。祠堂外圍的墻高大挺直，外墻的每塊磚都要有一道研磨的工序，在沒有水泥的時(shí)代，人們便用糯米和水來代替，雖經(jīng)近千年的風(fēng)霜，依然堅(jiān)牢如初。
二、因圍屋成就的古村（鎮(zhèn)）——楊村鎮(zhèn)的燕翼圍、關(guān)西鎮(zhèn)的新屋圍。
主要有龍南縣楊村鎮(zhèn)的烏石圍、燕冀圍，關(guān)西鎮(zhèn)的新屋圍，安遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)崗鎮(zhèn)的鎮(zhèn)崗圍。這些古村（鎮(zhèn)）共同的特點(diǎn)是族人都繞著巨圍繁衍。
1．燕翼圍。因高守如磬，而有高守圍之稱。要了解客家圍屋的人，沒有不到龍南楊村燕翼圍來的。因?yàn)檠嘁韲勤M南圍屋的代表物，它高大，雄奇，絕無僅有。
明末清初，粵贛邊境的楊村時(shí)有戰(zhàn)火烽煙滾滾，家道殷厚的賴福之和弟弟上贈(zèng)、上球，奉祖敬溪公和父郁華外出避難，原想到黃塘高圍親戚家一躲，豈料對(duì)方無義，殺了探問的孝古子，于是改奔黃牛石避亂。待事息返回，只見“廬舍已為灰燼，閭井蕭索，雞犬不聞”。賴福之飲恨思痛，念及朱元璋“高筑墻，廣積糧”古訓(xùn)，逐萌生了建造高守圍的構(gòu)想。順治七年（公元1650年），由豐城師傅領(lǐng)銜筑建新圍的工程正式開始。據(jù)說，起基便用去銀元一大谷斗，整個(gè)工程因過于浩繁，竟費(fèi)了27年時(shí)間，歷經(jīng)三代，待其長(zhǎng)孫濟(jì)斯3歲時(shí)，龐大的圍屋才矗立起來。峻工后的圍屋呈方形，四層高15米，長(zhǎng)42米，寬32米，面積1368米，房間136間，一層為膳食處，二、三層為居住，四層為戰(zhàn)樓，有58個(gè)槍眼；圍門有三層，門口有一生活用井，圍內(nèi)有二口暗井，一為水井，一為糧庫(kù)井，平時(shí)以土埋之。因高大易守，可閉關(guān)自守一年不出圍，而有“高守圍”俗稱。
直到道光29年，高守圍始有了今天的“燕翼圍”之名。這個(gè)雅名乃清朝道光二十九年贛州府臺(tái)周玉衡所題。當(dāng)時(shí)圍屋的主人盛邀周玉衡來?xiàng)畲甯呤貒骺停⒕凑?qǐng)府臺(tái)大人題名，周為圍屋主人相敬如賓的儀態(tài)，熱情待客的真誠(chéng)所感，聯(lián)想到古語，便題了“燕翼圍”名，取“夫婦舉案齊眉、燕侶比翼”之意。民國(guó)時(shí)期，蔣經(jīng)國(guó)先生也在此圍小住過三天。
保護(hù)單位，2001年7月與燕翼圍一起被國(guó)務(wù)院公布為第五批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，2003年被江西省政府公布為第一批省級(jí)歷史文化名村。
關(guān)西新圍，呈正方形，長(zhǎng)寬均為88米，占地面積約一萬平方米，圍墻高約9米，墻厚2米，圍屋四角各建有一座15米高的炮樓。關(guān)西圍整體結(jié)構(gòu)如巨大的“回”字，圍屋的核心建筑就在中間的“口”字部位，其構(gòu)造如同烏石圍，是在客家民居“三進(jìn)三開”特征基礎(chǔ)上擴(kuò)大為“三進(jìn)六開”，從而形成“九棟十八廳”大型客家民居的典型建筑，共有主房124間。
關(guān)西新圍開基祖徐老四，名名均，字韻彬，號(hào)渠園，因在八兄弟中排行第四，人稱“徐老四”。徐老四經(jīng)商致富乃至后來做關(guān)西圍，與燕翼圍不無關(guān)系。其時(shí)，他姐姐嫁在燕翼圍，青少年時(shí)的老四常到姐姐家作客，時(shí)常為燕翼圍的雄偉高守所神迷，內(nèi)心暗藏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。姐夫賴世樟資助精明肯干的老四做木頭生意，沒想，他天生聰慧，生意竟?jié)u漸做大。后來，有一回，他從贛州發(fā)排往南昌時(shí)，順路搭了省府稅官之公子返省，公子的父親有感于徐老四慷慨助人，遂給了徐老四一塊免稅牌，從此，老四生意如魚得水，呼風(fēng)有風(fēng)，喚雨有雨，一時(shí)間，許多排販紛紛依附老四，也求徐老四給打上其“西昌”火印商號(hào)，徐老四則收商號(hào)費(fèi)，從而盈利滾滾，搭靠著做生意，老四樂得收些小費(fèi)，遂發(fā)財(cái)而富。
三、因商業(yè)成就的古村（鎮(zhèn)）——田村鎮(zhèn)的寶華寺。
主要有贛縣的田村鎮(zhèn)、南康市的唐江鎮(zhèn)、會(huì)昌縣的筠門嶺鎮(zhèn)。這類古村的特點(diǎn)是地處交通要匯、附近或本身是宗教文化中心。因此，商業(yè)成就的古村（鎮(zhèn)）有一部分與道路成就的古村（鎮(zhèn)）歷史淵源上有一定交叉，如夏府因?yàn)槭藶┒纬?，歷史也是繁榮一時(shí)的商業(yè)村。
1.寶華寺。田村被譽(yù)為“千年古鎮(zhèn)”。它的成因有兩方面因素。其一，歷史上它是承接從鷺溪河至白鷺過來的中原先民之中間站，從路途上計(jì)算，正好是萬安溯鷺溪河過來的客商夜宿之地，歷代南遷客家先民在這里少做停息，帶動(dòng)了這里的商業(yè)繁榮；其二，它的境地內(nèi)有兩座古寺，即漢代契真寺和唐代寶華寺，古老的宗教文化活動(dòng)影響并帶動(dòng)了這一古鎮(zhèn)的商業(yè)繁榮。
寶華寺在田村鎮(zhèn)的北面15公里，又名龔公山，為隱士龔毫所棲（龔毫系唐玄宗開元年間虔州知府）。寶華古剎，風(fēng)水寶地，殿宇樸素，一派肅穆，清雅古韻，百代流芳。它是馬祖道一名僧從贛州馬祖巖避山鬼遷居至此的，始建于唐朝天寶年間，距今已有1200多年的歷史。寶華寺以玉石塔、千人鍋、千人床、千年柏、白果樹、龍泉井、出木井、四方竹、古鼎鐘、倒栽蔥等合稱為寶華“十寶”。玉石塔，原來是智藏大師圓寂后，唐憲宗謚智藏大師為大覺祥師，故而建塔，塔由玉石雕鑿而成，故稱玉石塔。全塔至今保存完好，塔高4.5米，分七層，底座兩米見方，塔內(nèi)正面有一尊小佛像，塔身有唐代賓護(hù)李渤所撰碑銘，由大書法家柳公權(quán)書。塔四周雕刻有動(dòng)物、花紋等圖案。雕刻細(xì)膩，雅致美觀，獨(dú)具匠心，巧奪天工，有“江南第一塔”之美稱。
四、對(duì)客家民俗文化的感想。
（一）隨著時(shí)代的發(fā)展，客家風(fēng)俗也在不斷演變和發(fā)展。有的現(xiàn)在仍傳于民間，有些則在民間逐漸退化、消失。其間，有些則附帶著相當(dāng)濃厚的迷信色彩，但作為風(fēng)俗研究?jī)?nèi)容的一部分，仍有其文化和學(xué)術(shù)上的價(jià)值。主要價(jià)值贛南客家民俗，是客家文化的重要組成部分，在贛州占有重要地位。它是贛南區(qū)域的優(yōu)秀民間民俗文化。是古文化的一種遺存，一種表現(xiàn)。發(fā)掘、搶救、保護(hù)客家民俗，其價(jià)值主要有三點(diǎn)：
1.學(xué)術(shù)價(jià)值。發(fā)掘、搶救和保護(hù)贛南客家民俗文化。將帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)贛南客家文化的弘揚(yáng)。它的豐富內(nèi)容和基本特征，及其傳承歷史。在中國(guó)文化史上具有重要的地位。發(fā)掘、搶救和保護(hù)贛南客家民俗，不僅對(duì)豐富和完善中國(guó)客家文化。乃至對(duì)中國(guó)文化史的豐富和完善，都將產(chǎn)生一定的推動(dòng)作用。
2.實(shí)用價(jià)值。發(fā)掘、搶救、保護(hù)贛南客家民俗，對(duì)贛南地區(qū)乃至全國(guó)的精神文明建設(shè)，宏揚(yáng)客家文化，豐富人民群眾的文化生活，提高人民群眾的素質(zhì)，促進(jìn)人們?nèi)姘l(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，都將產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。
3.歷史價(jià)值。贛南客家民俗具有悠久的歷史，又具有深厚的文化底蘊(yùn)，發(fā)掘、搶救、保護(hù)贛南客家民俗，對(duì)于研究客家文化歷史、客家民系能提供較好的生活素材和歷史素材。
4.文化價(jià)值。贛南客家民俗是客家先民在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中，融合和同化了一些土著少數(shù)民族，同時(shí)將其風(fēng)俗吸收、融合于自己的風(fēng)俗之中，又在與其他地區(qū)民系的交往中吸收了他們的良風(fēng)美俗。是贛南客家先民的智慧的結(jié)晶、文化的集成。
（二）瀕危狀況：贛南客家民俗在贛州市委、市政府的大力扶持下，作了許多發(fā)掘、搶救、弘揚(yáng)工作，活動(dòng)開展良好，但仍然存在著不少難以解決的問題。
少。
2.隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使一些民俗活動(dòng)失去了生存的依托：人們的文化生活日益豐富，審美需求提高以及觀念的變化，對(duì)一些客家民俗的興趣愈來愈淡漠，民俗活動(dòng)也愈來愈少，一些熟悉民俗活動(dòng)的老人相繼離世，年輕一代外出打工使贛南客家民俗的發(fā)展舉步維艱，后繼乏人，一些民俗項(xiàng)目的瀕危狀況難以改變。
在客家文化的孕育、成長(zhǎng)及向外播遷中，客家文化內(nèi)部也經(jīng)過一次又一次地整合，并在其整合過程中，不斷地吸取周邊文化的營(yíng)養(yǎng)，來不斷地發(fā)展與壯大自己。所以，客家文化與中國(guó)其它文化一樣，又是不斷發(fā)展的文化。正因?yàn)槲幕遣粩喟l(fā)展的，所以隨著社會(huì)的進(jìn)步，客家文化中過去為適應(yīng)自身生存發(fā)展需要而形成的一些合理文化事項(xiàng)，如小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)、小團(tuán)體主義及與之有關(guān)的生活習(xí)慣等，在商品經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，也許會(huì)顯得有些陳舊，有些不符合時(shí)宜。所以，作為客家的一員，我們應(yīng)該跳出客家圈，以“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的氣勢(shì)，正確地認(rèn)識(shí)與估量客家文化，以發(fā)揚(yáng)客家人不斷開拓、不斷進(jìn)取的精神，在弘揚(yáng)客家優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的同時(shí)，勇敢地拋棄其中不合時(shí)宜的因素。使客家人能在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中，在維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)祖國(guó)的繁榮、富強(qiáng)中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇六
信息技術(shù)這一學(xué)科是一門比較特殊的學(xué)科，不同與其它學(xué)科的是，這門課要給學(xué)生充足的時(shí)間去實(shí)踐、練習(xí)，基本上每節(jié)課講授20—25分鐘，其余的就是師生互動(dòng)和學(xué)生練習(xí)的時(shí)間，也就是學(xué)生做練習(xí)，然后老師根據(jù)學(xué)生在聯(lián)系中出現(xiàn)的問題統(tǒng)一分析、講解。而在這20—25分鐘的練習(xí)時(shí)間里，不給學(xué)生定一個(gè)主題或一個(gè)目標(biāo)，他們的練習(xí)結(jié)果是可想而知的：用20分鐘的時(shí)間確定題目，再用10分鐘的時(shí)間查找素材，然而，這種效率是非常低的。
因此，與其讓他們每節(jié)課那樣漫無目的地去練習(xí)，倒不如把一些學(xué)生們很感興趣但書上輕描淡寫的主題拿出來讓他們自己去講，即這樣一個(gè)過程：確定主題——從internet上搜索資料——做成自己的“講課”課件——同學(xué)們自己講(大家一起講)。
按照這一方式，我把“”這一課留給了學(xué)生，讓他們用5次課的時(shí)間做出自己的課件，然后在第六節(jié)課上大家一起講，一起學(xué)習(xí)，共同探討，成功地解決了powerpoint的練習(xí)和的學(xué)習(xí)這一問題。
經(jīng)過這次成功的嘗試之后，我發(fā)現(xiàn)這種方式的講課是很有必要的：
首先，它充實(shí)了學(xué)生的課堂練習(xí)，使學(xué)生有目的地去實(shí)踐，更加直接地去接觸核心問題(每節(jié)課的重點(diǎn)問題)，解決問題，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
其次，它開闊了學(xué)生的視野，拓寬了學(xué)生的知識(shí)范圍，使學(xué)生不再局限于書本上的膚淺的知識(shí)，根據(jù)自己的愛好和能力，盡可能從internet這個(gè)大海一般無窮的寶庫(kù)里尋找自己需要的知識(shí)，適合于學(xué)生的縱向發(fā)展。
第三，通過學(xué)生自己講課，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，在電腦室里，用多媒體設(shè)備加傳統(tǒng)講課方法，充分地體現(xiàn)出多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)越性，又不失傳統(tǒng)教育的精髓，而通過學(xué)生自己講課，不僅可以提高他們自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，而且對(duì)他們的表達(dá)能力也是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
通過此次成功的嘗試，筆者認(rèn)為這種講課方式是可行的：
其次，有豐富的資料來源。電腦室里的每臺(tái)計(jì)算機(jī)(學(xué)生用機(jī))都是和internet相連的，每個(gè)學(xué)生都可以在任何需要的時(shí)候(上課時(shí))通過internet來查找資料，包括文本、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等等，而不再需要翻閱大量的書籍、報(bào)刊、光盤等那樣煩瑣了。
最后，有絕對(duì)的知識(shí)技術(shù)保證。根據(jù)我們新教材的安排，學(xué)生在入學(xué)初期就學(xué)習(xí)了word文本編輯技術(shù)，internet操作，熟練掌握了網(wǎng)上搜索技術(shù)，隨后緊接著學(xué)習(xí)powerpoint。因此，學(xué)生做起來已經(jīng)是輕車熟路了，要做的只是把資料從網(wǎng)上搜索并下載下來，利用自己的創(chuàng)造思維，把資料合理的搭配起來，最后再講述出來，即便個(gè)別學(xué)生有什么問題，我們老師都可以隨時(shí)指導(dǎo)解決。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇七
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，服務(wù)業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴(kuò)張，隨著全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為影響世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。因此，服務(wù)業(yè)不僅僅是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，而且是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一。
目前全球飯店業(yè)市場(chǎng)總體供大于求，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測(cè)評(píng)飯店服務(wù)質(zhì)量水平，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)是飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。顧客是服務(wù)質(zhì)量的最終評(píng)委，所以飯店應(yīng)根據(jù)顧客的需要做好服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作，如果顧客對(duì)各類服務(wù)質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)就應(yīng)有所側(cè)重。
所以要調(diào)查飯店的服務(wù)質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下。
我小組四個(gè)人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)，首先因?yàn)樗鼘儆谒男羌?jí)，在服務(wù)質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對(duì)它比較熟悉。
是在飯店外面等待顧客退房后出來，然后我們?cè)偃フ宜麄冋?qǐng)他們幫忙填寫問卷，可是我們等了一個(gè)上午也只等到了幾個(gè)人，而且并不是每個(gè)人都愿意幫忙填寫問卷。這使我們很受打擊，可是我們還是堅(jiān)持著再繼續(xù)等待，可是人越來越少，最終我們決定先放棄今天的調(diào)研，明天繼續(xù)，不過我們改變了作戰(zhàn)方式。第二天我們起的特別早，因?yàn)槲覀儚牟惋嫴磕抢镏揽腿顺栽绮屯υ绲?，而且那?huì)他們的領(lǐng)導(dǎo)都還沒有上班。于是我們就在領(lǐng)導(dǎo)沒有上班兒客人在吃早餐的時(shí)候給他們發(fā)放問卷，終于將所有問卷發(fā)放完成。這個(gè)過程很糾結(jié)很艱辛，因?yàn)槲覀兌际桥夷樒け容^薄，受了打擊后其實(shí)都很失落，但是我們克服了自己，通過小組的合作完成了這次調(diào)研，我們學(xué)會(huì)了很多，團(tuán)結(jié)很重要，而更重要的是要學(xué)會(huì)使用適當(dāng)?shù)姆椒ā?BR> (1)把酒店的客源資料進(jìn)行了一定的統(tǒng)計(jì);。
(2)住房的因素：
(1)本研究主要調(diào)查客房服務(wù)的顧客，分析結(jié)果的說服力和普適性有待進(jìn)一步考證。我們沒有進(jìn)入客房?jī)?nèi)部進(jìn)行調(diào)查，資料欠缺。
(2)所調(diào)查的顧客來自同一服務(wù)企業(yè)下的不同服務(wù)員的服務(wù)下，由于不同的服務(wù)質(zhì)量，造成顧客對(duì)滿意的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不相同，可能會(huì)對(duì)研究結(jié)果有影響。
(3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。
(1)我們通過分析可以看出四星級(jí)的飯店里的設(shè)施還是可以的，服務(wù)也一般，價(jià)格對(duì)于常住這種酒店的人來看也是合理的，然而經(jīng)常住這種四星級(jí)酒店的人大部分是以政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。
(2)針對(duì)每一元素提出的建議：
1、員工形象。
公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時(shí)間為員工安排一些禮儀儀表的相關(guān)課程，并且時(shí)刻強(qiáng)調(diào)為顧客服務(wù)時(shí)的個(gè)人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時(shí)可以施行獎(jiǎng)懲措施。
2、服務(wù)態(tài)度。
加強(qiáng)對(duì)員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點(diǎn)，要及時(shí)與去私下談話，及時(shí)解決問題。
3、服務(wù)語言。
為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話、文明語言等課程的培訓(xùn)。在員工為顧客服務(wù)的過程中，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務(wù)語言方面是否做的到位，在服務(wù)過程中有語言問題的員工要及時(shí)停止其職務(wù)，待改正后恢復(fù)上崗。
4、服務(wù)效率。
在一切重要的崗位上，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務(wù)，以免出現(xiàn)重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務(wù)是需要一定鍛煉過程的。提升員工自身的上進(jìn)能力，和自信心。
5、飯店的環(huán)境質(zhì)量。
及時(shí)檢查更新飯店里的各項(xiàng)重要設(shè)備，教育員工要愛惜飯店，如同自己的家一樣，團(tuán)結(jié)一致，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧。
6、住房?jī)r(jià)格。
在固定期限內(nèi)，安排固定工作人員及時(shí)了解周邊飯店的住房?jī)r(jià)格，根據(jù)星級(jí)等級(jí)別要求與自身進(jìn)行對(duì)比，并及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)。另外，對(duì)老顧客盡量提供一些變動(dòng)不大的房?jī)r(jià)，留住老顧客。
7、安全保障。
對(duì)任何飯店或公共場(chǎng)所而言，安全都是最重要的問題。為員工安排安全相關(guān)知識(shí)的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應(yīng)急措施是否完好，及時(shí)修理或更新。同時(shí)有必要向顧客強(qiáng)調(diào)安全問題，安排消防演戲等。
我小組在對(duì)石河子天富飯店客房部服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查過程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經(jīng)驗(yàn)。首先，我們?cè)谶x擇調(diào)查對(duì)象時(shí)存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級(jí)飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級(jí)之間的比較。其次，到達(dá)天富飯店時(shí)，我們糾結(jié)了好久好久到底是從正門進(jìn)去呢還是從后門進(jìn)去，因?yàn)樘旄伙埖甑囊?guī)矩是前門是客人走的地方，后門是領(lǐng)導(dǎo)和員工通行的地方，而我們既不是消費(fèi)者也不是工作人員，覺得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門進(jìn)去。接下來是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，實(shí)施調(diào)查，由于我們組員里有一個(gè)曾經(jīng)在天富工作過，所以我們很順利地找到了要找的領(lǐng)導(dǎo)。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了我們。剛開始，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個(gè)人隱私，我們就發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問卷后他就很堅(jiān)決地拒絕了我們。他說，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類的。
我們沒有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫。可是李副總還是不同意，他說：“要不這樣吧，你們給我留點(diǎn)問卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專門負(fù)責(zé)與客人溝通的，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會(huì)比較好，過兩天你們過來找他拿?！碑?dāng)話說到這個(gè)份上時(shí)，即使有一百個(gè)不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門口進(jìn)行調(diào)查。看到有客人出來時(shí)，大家都想他們都是有錢人，應(yīng)該不會(huì)給我們填問卷的，然后就相互對(duì)視，都不主動(dòng)上前，就這樣我們眼巴巴看著一個(gè)又一個(gè)的人走了，后來，我們終于鼓起勇氣上去了。負(fù)責(zé)拍照的也很配合，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的住宿客人實(shí)在是太少了，我們等了一個(gè)大下午才把剩下的十五分問卷做完了。這樣的結(jié)果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個(gè)曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個(gè)和她關(guān)系比較好的領(lǐng)班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領(lǐng)導(dǎo)不批他還真是沒有辦法，不過早餐時(shí)間趁領(lǐng)導(dǎo)沒有上班，可以偷偷溜進(jìn)去到餐廳給客人發(fā)問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的，但是一想還真是沒有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個(gè)調(diào)查過程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗(yàn)。
1，在以后的學(xué)習(xí)生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標(biāo)和對(duì)象，不去盲目實(shí)行。
2，在遇到問題的時(shí)候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說，我們調(diào)查的時(shí)候就應(yīng)該很大方地從前門進(jìn)去。
3，至于人際的交往與溝通是一門很大的學(xué)問，這與個(gè)人平時(shí)的表達(dá)能力和鍛煉程度有關(guān)系，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。
4,小組共同完成任務(wù)的時(shí)候，要有明確的分工，有團(tuán)體意識(shí)，相互協(xié)調(diào)、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動(dòng)性。
5，在與陌生人交往的時(shí)候，不要以貌取人，特別是與有錢人打交道時(shí)，千萬不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實(shí)他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對(duì)待。6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會(huì)有辦法的。
7，堅(jiān)持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。
8，人脈很重要，能用的關(guān)系就得用。有時(shí)候，有些關(guān)系會(huì)讓你達(dá)到事半功陪的效果。
我們的體會(huì)：我們很高興有這樣一次機(jī)會(huì)出去調(diào)研。小組成員的協(xié)調(diào)、配合就是成功的`開始，敢于走出去，我們就進(jìn)不了。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷，我們的問卷設(shè)計(jì)不是很專業(yè)、科學(xué)，我們對(duì)飯店客房的一些情況也沒有很了解，但是，我們覺得我們成長(zhǎng)了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問題時(shí)，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來，我們還意識(shí)到了，其實(shí)人都是平等的，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級(jí)，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房?jī)?nèi)的設(shè)施及房?jī)r(jià)表。
這次調(diào)查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學(xué)到了許多的東西，我們學(xué)回了面對(duì)打擊與克服挫折。當(dāng)我們被天富的李總拒絕我們?cè)陲埖昀锇l(fā)放問卷的時(shí)候，我們通過和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷。但是十五份問卷與我們的目標(biāo)還差好遠(yuǎn)，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請(qǐng)他們填寫問卷。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊，我們一個(gè)早晨才等了十幾個(gè)人。后來我們?cè)陬I(lǐng)班那里了解到在早餐的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)好沒有去酒店，在一天的早餐時(shí)間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時(shí)間里做好了六十份問卷，只是可能是我們?cè)绮腿ゴ驍_到人家了有三份是全是a的，有2份是有多選的，反正就是無效了。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的。
3月28日，中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國(guó)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告之一:面膜行業(yè)》。
該報(bào)告公布了xx年6月至9月對(duì)面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)通過實(shí)體店和網(wǎng)店兩種渠道，分別對(duì)市場(chǎng)上20多個(gè)品牌，共計(jì)47批次樣品進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括外觀、ph、菌落總數(shù)、重金屬、甲醇、激素、熒光增白劑等24個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，有44批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為93.6%。其中，實(shí)體店購(gòu)進(jìn)樣品25批次，24批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為96.0%;，網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)購(gòu)進(jìn)樣品22批次，20批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為90.9%。主要不合格項(xiàng)目是個(gè)別批次產(chǎn)品微生物超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑。
調(diào)查報(bào)告分析指出，一些消費(fèi)者購(gòu)買或使用化妝品時(shí)，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等，缺乏索證意識(shí)和識(shí)別產(chǎn)品真?zhèn)沃R(shí)。報(bào)告建議有關(guān)部門應(yīng)對(duì)化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物，如熒光增白劑、糖皮質(zhì)激素等，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)手段，從法理、技術(shù)層面進(jìn)行全方位監(jiān)管，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
近一階段來，鄂中質(zhì)監(jiān)分局按照市質(zhì)監(jiān)局的要求，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的大討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨的大會(huì)報(bào)告。鄂中質(zhì)監(jiān)分局廣大黨員干部認(rèn)真開展“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)鄂中振興”大討論活動(dòng)，以良好的精神狀態(tài)，做好今年的各方面工作，努力開創(chuàng)振興地方的新局面，可以說，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，既是對(duì)建國(guó)60年來中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié)，又是對(duì)新的歷史起點(diǎn)上進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義關(guān)鍵問題的深刻揭示，值得我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和把握。
經(jīng)過建國(guó)60年來發(fā)展，中國(guó)特色社會(huì)主義正站在一個(gè)新的起點(diǎn)上。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題，無論是抓住機(jī)遇、加快當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步，還是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，都迫切要求進(jìn)一步堅(jiān)定不移地學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
第一，要準(zhǔn)確把握當(dāng)今時(shí)代的新變化和時(shí)代發(fā)展的主潮流，圍繞中國(guó)特色社會(huì)主義如何更加適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求進(jìn)一步解放。
第二，要準(zhǔn)確把握當(dāng)代中國(guó)發(fā)展的大趨勢(shì)和改革發(fā)展的主旋律，圍繞如何加快社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
第三，要準(zhǔn)確把握廣大人民群眾的新要求和新期待，圍繞如何進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要，進(jìn)一步解放思想。第五要準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀與社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求，圍繞如何在符合中國(guó)特色社會(huì)主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧，進(jìn)一步解放思想。
對(duì)照要求，認(rèn)真查擺，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題，其中行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題依然個(gè)別存在，這一問題如果不除，我們?cè)诶习傩招闹械纳鐣?huì)威望就無法提高，我們的工作就不能順利展開，我們質(zhì)監(jiān)部門要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，因此，要高度重視，及時(shí)有效地加以解決，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手：
我們質(zhì)監(jiān)部門，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，每天都與行政相對(duì)人打交道，不可避免的會(huì)遇到行政相對(duì)人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識(shí)，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育，是有效杜絕不作為、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提。以本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，我局組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了局長(zhǎng)在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)會(huì)上的講話，并要求全局干部職工針對(duì)局長(zhǎng)提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想、推動(dòng)振興方面存在的問題，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，查擺自身的問題，通過學(xué)習(xí)、討論，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、徹底消除行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一。
古語有訓(xùn)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！睆闹形覀儾浑y看出，領(lǐng)導(dǎo)干部表率示范作用的重要性。因此，在“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)振興”大討論活動(dòng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要以身示范，帶頭模范遵守“十不準(zhǔn)”、“八要八不要”等紀(jì)律要求，要求群眾做到的，自己首先做到，要求群眾不做的，自己堅(jiān)決不做，要做到四個(gè)自覺：即自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自覺查擺問題、自覺運(yùn)用職權(quán)、自覺接受監(jiān)督。
結(jié)合本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)剎風(fēng)整紀(jì)，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為，吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為，樹立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的良好部門形象，我局出臺(tái)了關(guān)于嚴(yán)禁不作為、亂作為和吃、拿、卡、要等行為的規(guī)定，并把下發(fā)的“十不準(zhǔn)”和“八要八不要”打印成冊(cè)，下發(fā)到每個(gè)人手中，力爭(zhēng)在制度上讓大家的行政行為有章可循，有法可依。規(guī)定嚴(yán)禁在執(zhí)法、監(jiān)管及其他業(yè)務(wù)工作中接受工作對(duì)象的宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員除支付宴請(qǐng)費(fèi)用外，并處宴請(qǐng)費(fèi)用同額度的罰款;嚴(yán)禁利用工作之便，直接或間接拿用工作對(duì)象的物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令有關(guān)人員立即將原物退回工作對(duì)象;原物有破損的，按物品的破損程度和重新購(gòu)置該物品的價(jià)格折算。同時(shí)，有關(guān)人員以書面形式向工作對(duì)象賠禮道歉;嚴(yán)禁利用工作或職務(wù)之便，對(duì)工作對(duì)象進(jìn)行刁難和設(shè)卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員以書面形式向工作對(duì)象賠禮道歉，及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定為工作對(duì)象辦理有關(guān)事項(xiàng)。
為了進(jìn)一步規(guī)范我局機(jī)關(guān)干部的行政行為，年初，按照辦公室的要求，我局已將單位職能、職責(zé)分工、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度等相關(guān)政務(wù)信息上報(bào)，現(xiàn)已通過政務(wù)信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話，可以說，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為、杜絕吃拿卡要等違法違紀(jì)行為上了一個(gè)緊箍咒。
今年是安全年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)年初關(guān)于富民的總體要求，使全局黨員干部積極投身到服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中來，我局成立了工業(yè)集中區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)接服務(wù)組，為工業(yè)集中區(qū)入住企業(yè)中已投產(chǎn)和正在建設(shè)擬投產(chǎn)的十一戶企業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，我局于2月16日，在工業(yè)集中區(qū)會(huì)議室召開了由工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、15戶企業(yè)老總和技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)局9名中層以上干部三方參加的項(xiàng)目服務(wù)對(duì)接會(huì)。對(duì)接會(huì)上由我代表質(zhì)監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各位與會(huì)老總匯報(bào)了質(zhì)監(jiān)局的主要工作職能和與入住園區(qū)企業(yè)密切相關(guān)的一些辦證、鍋爐安裝驗(yàn)改、大型衡器檢定等熱點(diǎn)問題。集中區(qū)主任代表園區(qū)對(duì)質(zhì)監(jiān)局的做法給予了肯定，希望能夠在服務(wù)對(duì)接會(huì)后，加強(qiáng)與對(duì)接企業(yè)的聯(lián)系，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關(guān)聯(lián)的一些實(shí)際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求、意見和建議發(fā)表了意見。各位與會(huì)老總對(duì)質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意。
對(duì)接服務(wù)會(huì)結(jié)束后，我局立即制定了對(duì)接服務(wù)組，局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、6名中層干部全部落實(shí)了對(duì)接服務(wù)企業(yè)一對(duì)一的對(duì)接服務(wù)，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務(wù)，全部由對(duì)接服務(wù)人一人全程辦理，受到了企業(yè)的好評(píng)。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動(dòng)“強(qiáng)區(qū)富民”上來，解決好企業(yè)、群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇八
上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院徐匯校區(qū)食堂.
學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生1000余人，到食堂就餐人次每天在800余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)校的正常運(yùn)行和學(xué)生的身體健康。
（一）質(zhì)量：1、對(duì)于菜品價(jià)格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價(jià)格太高。2、食堂的菜品單一，同一價(jià)格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。3、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少；沒有地方特色；菜色不好看。
(二)服務(wù)：在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，40%的學(xué)生對(duì)服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，60%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準(zhǔn)確，偏少；刷卡錯(cuò)誤次數(shù)多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯(cuò)菜等問題。在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，近六成的被調(diào)查者反映不滿意的原因是遇到了服務(wù)員微笑少、打菜量度不準(zhǔn)、刷錯(cuò)卡、打飯菜分量過少、服務(wù)員欠耐心等情況。還有部分反映經(jīng)常被打錯(cuò)菜。我們發(fā)現(xiàn)，食堂在服務(wù)方面的一些細(xì)節(jié)還有待提高，比如職工的個(gè)人衛(wèi)生方面。只有7%的同學(xué)認(rèn)為干凈，衛(wèi)生直接影響同學(xué)們的就餐,其后果是不可忽視的.就餐時(shí)遇到問題,大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過正常渠道解決,但78.3%的同學(xué)都不知道該向誰反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面。在341份調(diào)查問卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都不是很好,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同學(xué)們的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。
（三）衛(wèi)生：
堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，責(zé)任心不強(qiáng)，清洗力度不夠。2、用餐間異味較濃。3、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
（四）餐卡：在被調(diào)查的學(xué)生中，反映的問題歸納為：打錯(cuò)卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高；對(duì)充錢數(shù)的最低限制跟很多學(xué)生帶來不便；對(duì)非人為因素造成卡失磁補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。
這次調(diào)查及分析歷時(shí)一個(gè)星期，涉及我院大部分學(xué)生，在時(shí)間和空間上的難度都十分大，但我們?nèi)匀豢朔死щy，取得了令人滿意的成績(jī)。我們通過討論、制作、發(fā)放、收回、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)了一套問卷（問卷在下方），而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實(shí)際內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義的食堂問題調(diào)查分析報(bào)告。我們忠心希望學(xué)院和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終得到大家的肯定。其次，應(yīng)該歸功于我們成員的高度配合和團(tuán)結(jié)以及辛勤的勞動(dòng)。在這次社會(huì)調(diào)查的過程中，我們艱苦奮斗、勤奮、創(chuàng)新、大膽地去進(jìn)行食堂問卷調(diào)查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，還有許多成員廢寢忘食，最終做好了工作。再次，也應(yīng)該謝謝廣大同學(xué)的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。
但是，在這次社會(huì)調(diào)查過程中，也有很多問題和不足，，采訪的對(duì)象不是太多，還不足以全面地反映全體學(xué)生的意見。這也是將來我們?cè)谧鲱愃频墓ぷ鲿r(shí)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時(shí)我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時(shí)的疑慮和遲疑以及懷疑，感覺到作為一個(gè)調(diào)查者，我的責(zé)任很重。尤其是擔(dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實(shí)地表達(dá)自己的意愿，我的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來參考和幫助？我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作？當(dāng)然，在調(diào)查的過程中，我也學(xué)到了很多東西，從做事到做人，我都有深刻的體會(huì)和感受。在調(diào)查過程中不僅鍛煉了我的能力，還磨練了耐心和毅力，使我學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，尤其是提高了我怎樣和別人交往以及參與社會(huì)活動(dòng)和關(guān)心任命疾苦的能力。這一切都是我們將來立足社會(huì)的必要能力。五、建議：
1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。
2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)、蟲子、石子之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。同學(xué)們作為消費(fèi)者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時(shí)令人不甚滿意，為此我們將會(huì)要求工作人員佩戴標(biāo)識(shí)明顯的工作卡，方便對(duì)其的監(jiān)督。總之，問題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。這也是我此次調(diào)查的目的所在。
1.食堂是否經(jīng)常吃到不新鮮或者變質(zhì)的食物？
a經(jīng)常b偶爾c幾乎沒有d沒有。
2.在食堂的食物中你是否吃到過雜質(zhì)？
a經(jīng)常遲到b吃到過，為數(shù)不多c從來沒有。
3.在你看來食堂的飯菜種類豐富嗎?
a一般b品種比較單一c種類匱乏。
4.你對(duì)學(xué)校食堂的飯菜口味是否滿意？
a非常滿意b滿意c一般d不滿意e非常不滿意。
5.對(duì)于食堂現(xiàn)在的飯菜價(jià)格,你認(rèn)為如何?
a便宜b可以接受c較貴，但比外面便宜d難以承受。
6.對(duì)于學(xué)校食堂每學(xué)期漲價(jià)的情況，你認(rèn)為合理與否？
7.學(xué)校是否對(duì)食堂飯菜進(jìn)行了定量定價(jià)？
a是b沒有c不知道。
8.你覺得食堂飯菜的衛(wèi)生狀況怎么樣?
a非常干凈b一般c勉強(qiáng)可以d很不干凈。
9.你對(duì)食堂人員的服務(wù)態(tài)度感覺如何?
a非常滿意b比較滿意c一般d不滿意。
10.你覺得平均每天在學(xué)校食堂花銷多少比較合理？
a3元以下b3-5元c5-7元。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇九
反思被廣泛視作教師專業(yè)發(fā)展的決定性因素。文章在問卷調(diào)查、實(shí)證研究和訪談的基礎(chǔ)上，以揭陽市東山區(qū)喬南中心小學(xué)語文教師為調(diào)查對(duì)象，對(duì)教師過去一年來所寫的反思進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)教師的反思現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在問題并提出建議，以期促進(jìn)本校教師成長(zhǎng)為科研型教師。
反思??調(diào)查??專業(yè)發(fā)展??成長(zhǎng)?
一、調(diào)查原因
英國(guó)哲學(xué)家洛克認(rèn)為反思是人心對(duì)自身活動(dòng)的注意和知覺，是知識(shí)的來源之一。荷蘭哲學(xué)家斯賓諾莎認(rèn)為，反思是認(rèn)識(shí)真理的比較高級(jí)的方式。在國(guó)內(nèi)，近年來，關(guān)于反思性教學(xué)的專著和論文逐步增多，在教師的實(shí)踐活動(dòng)中，反思被廣泛地看作教師職業(yè)發(fā)展的決定性因素。我國(guó)著名的心理學(xué)家林崇德也提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過程+反思”的公式?！敖處煹慕逃虒W(xué)實(shí)踐是否合乎教育理論，是否合乎教育規(guī)律，是否科學(xué)有效，既需要?jiǎng)e人的評(píng)價(jià)，更需要不斷地自我反思。”正如考爾德·希德所言：“成為有效率的教師傾向于主動(dòng)地創(chuàng)造性反思他們事業(yè)中的重要事情，包括他們的教育目的、課堂環(huán)境，以及他們自己的職業(yè)能力。”每一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)都離不開教學(xué)反思，如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那么，即使是“有20年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也許只是一年工作的20次重復(fù)”，他可能永遠(yuǎn)也無法成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師?！胺此伎梢约せ罱處煹慕虒W(xué)智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達(dá)方式，構(gòu)建師生互動(dòng)機(jī)制及學(xué)習(xí)新方式，是教師專業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。”因此，我校自2014年以來，就要求每個(gè)教師每?jī)芍軐懸黄虒W(xué)反思，我校對(duì)教學(xué)反思的重視程度是周邊其他學(xué)校所不能比的。但是，通過這幾年的實(shí)踐，我校老師現(xiàn)如今的反思水平究竟如何，反思方法、教學(xué)思想怎樣等等，有待調(diào)查了解以做出對(duì)策，讓我校老師的專業(yè)得以長(zhǎng)足的發(fā)展。
二、調(diào)查的對(duì)象及調(diào)查內(nèi)容
三、調(diào)查目的
本調(diào)查目的之一是了解我校語文教師的反思意識(shí)、反思內(nèi)容、方法和反思水平。
調(diào)查目的之二是針對(duì)當(dāng)前我校語文教師的反思現(xiàn)狀，了解我校語文教師成長(zhǎng)所面臨或亟須解決的重要問題，以便有的放矢，提出有建設(shè)性的建議或?qū)Σ撸瑸榻處煹某砷L(zhǎng)提供實(shí)質(zhì)性的幫助。
四、調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
通過自行設(shè)計(jì)問卷，調(diào)查了解我校語文教師教學(xué)反思的相關(guān)情況。
2、實(shí)證觀察法
通過對(duì)教師上繳的教學(xué)反思進(jìn)行觀察研究，了解我校語文教師反思的方向、方法、水平及可能存在的問題。
3、訪談法
通過和老師們座談，了解老師們對(duì)反思的認(rèn)識(shí)及反思思想。
五、調(diào)查結(jié)果
1、通過問卷調(diào)查，了解到所有老師都認(rèn)為反思非常必要；其中6位老師幾乎不看教育書刊，4位偶爾會(huì)看，只有5位教師選擇有時(shí)間就看，而無人經(jīng)?？矗辉诜此嫉牧可?，12位老師選擇“按學(xué)校要求的量”，只有3位老師選擇超量完成。
（1）、從反思點(diǎn)上看，有6篇敘述理論，教師大篇幅地談教育學(xué)、心理學(xué)的理論或理論指導(dǎo)下的某個(gè)觀點(diǎn)，極少談及自己的教學(xué)行為。有28篇陳述教學(xué)流程，教師就教學(xué)設(shè)計(jì)或教學(xué)環(huán)節(jié)比較詳盡的陳述了自己的做法。有34篇說明設(shè)計(jì)意圖，有的從學(xué)生的角度說明設(shè)計(jì)意圖，有的從教材的角度說明設(shè)計(jì)意圖。從以上的調(diào)查不難看出，部分教師對(duì)教學(xué)反思的理解有偏差，抓不住反思點(diǎn)。教學(xué)反思應(yīng)是教師以自己的教學(xué)活動(dòng)過程為思考對(duì)象，對(duì)自己所做出的某種教學(xué)行為、決策以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析的活動(dòng)，所以說這35%的反思稱不上是教學(xué)反思。
（２）、從反思的內(nèi)涵上看，另外的124篇，有2篇是簡(jiǎn)單回顧，教師反思的是自己對(duì)當(dāng)課知識(shí)的再認(rèn)識(shí)。有20篇是簡(jiǎn)單判斷，教師反思的是學(xué)生對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)掌握較好或不好，但為什么好，好到什么程度等都沒有分析。有28篇是簡(jiǎn)單歸因，反思能對(duì)照教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況有分析但分析的僅僅是三兩句話而已。有31篇是思維無序，教師反思看似在分析教學(xué)成敗的原因，但每一項(xiàng)分析都是憑直覺，根本沒有進(jìn)行理性的、深入的分析。例如以下這篇反思：
《游園不值》一課的反思——
這節(jié)課教學(xué)基本完成了預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到了較好的教學(xué)效果。在這節(jié)課上，教師利用多媒體教學(xué)，以絢爛的春景圖引導(dǎo)學(xué)生理解詩句；師生共同探討，學(xué)生在合作中探究學(xué)習(xí)，教師不時(shí)點(diǎn)撥，學(xué)生理解了古詩。學(xué)生不僅學(xué)習(xí)興趣濃厚、學(xué)習(xí)積極性高，而且也從中受到了美的熏陶和教育。
心理學(xué)研究認(rèn)為，人的發(fā)展不是一個(gè)完全外塑的結(jié)果，而是一個(gè)在認(rèn)識(shí)、實(shí)踐中主動(dòng)建構(gòu)的過程。因此，在課堂教學(xué)中，我們應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生憑借已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)地參與知識(shí)的建構(gòu)。學(xué)生課前做了充分的準(zhǔn)備。課堂上，活動(dòng)多樣，有畫畫的，朗誦的，各小組在合作學(xué)習(xí)之后，展示小組學(xué)習(xí)的成果。在此過程中，學(xué)生不再是被動(dòng)接受的"容器"，而是涌動(dòng)著生命靈性的個(gè)體。
從這篇反思的文字量和反思的內(nèi)容看，教師是在認(rèn)認(rèn)真真地做教學(xué)反思。但"基本完成"、"較好的效果"，含糊其詞，是從課堂檢測(cè)、學(xué)生發(fā)言面看出的效果較好，還是憑教師的自我感覺，我們不得而知；而且教師在分析目標(biāo)達(dá)成原因時(shí)沒有一個(gè)明確的思路，分析的主體既有學(xué)生，又有教師，既有學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，又有教師的教學(xué)方式，每個(gè)方面都流于形式，浮于表面，還增加了一些不相關(guān)的理論使得教學(xué)反思的反思點(diǎn)顯得雜亂無章?？梢钥闯鼋處熓菫榱朔此级此?，教學(xué)反思的實(shí)際價(jià)值根本得不到真正的體現(xiàn)。歸結(jié)起來近一半的教學(xué)反思是一種淺表層的反思，其中談到的觀點(diǎn)僅憑一點(diǎn)教學(xué)常識(shí)或常理就能做出判斷，因此屬于直覺反思。
（３）、從反思的深度上看：其余的43篇教學(xué)反思從技巧層面對(duì)課堂成敗的原因進(jìn)行了分析：有的從教師如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究上分析，有的從教學(xué)情境或?qū)Ρ?、總結(jié)等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上分析，有的從學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式上分析，有的從教學(xué)手段、教學(xué)資源的應(yīng)用上分析，有的從學(xué)生已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上分析。但分析的只停留在發(fā)現(xiàn)問題或存有缺憾這一層面上，而對(duì)產(chǎn)生問題的原因未作理性化的思考、對(duì)改進(jìn)不足的策略缺乏深入的分析和探討，在理論認(rèn)識(shí)的深度和實(shí)踐操作的完善等方面都沒有發(fā)揮教學(xué)反思應(yīng)有的作用。
如這篇反思——《皮巧根橋》的反思：
這節(jié)課我能以學(xué)生為主體，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)課文只是作點(diǎn)撥引導(dǎo)，把時(shí)間還給了學(xué)生，讓學(xué)生自主研讀，理解課文。學(xué)生也都能選擇自己喜歡的方法學(xué)習(xí)課文，如動(dòng)手畫一畫、讀一讀、寫一寫、交流討論、劃一劃等，學(xué)習(xí)興趣盎然，學(xué)習(xí)效果好。
這篇反思教師以自己的教學(xué)方法以及學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為反思點(diǎn)，總結(jié)這節(jié)課的成功之處，但僅三言兩語便做了結(jié)，反思極不到位，對(duì)自己如何以學(xué)生為主體、如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等未作回顧思考，這本可以作為好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的；另外，“學(xué)習(xí)效果好”，好在哪？為什么好？未能進(jìn)一步分析。只能說老師找的了反思點(diǎn)，但反思缺乏深度，只停留在一種淺層的反思水平。
3、通過訪談，了解到大多數(shù)老師認(rèn)為平時(shí)的教學(xué)工作和學(xué)生的管理工作已經(jīng)占據(jù)了大量的時(shí)間，再寫教后記或反思等更加重了教師的負(fù)擔(dān)。盡管認(rèn)為是有必要的，但確實(shí)顧不過來，通常只是在頭腦中思考一下，而沒有深入的分析研究。老師之間的交流主要是關(guān)于學(xué)生的成績(jī)、思想教育等情況，很少有對(duì)一節(jié)課的成敗展開探討。9位也即60％的教師認(rèn)為有無反思的動(dòng)力很重要，尤其是對(duì)經(jīng)驗(yàn)型教師和成熟型教師而言，長(zhǎng)時(shí)間地處在同一個(gè)教學(xué)崗位，往往容易產(chǎn)生惰性，安于現(xiàn)狀，若沒有外界的壓力和學(xué)校的要求是不愿尋求變化的。
六、存在問題與分析
1、教師撰寫教學(xué)反思的意識(shí)不強(qiáng)
從反思的量上及訪談結(jié)果不難看出，許多教師不是為了今后能更好地上好每節(jié)課，不是為了找出課堂中存在的問題，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，更不是為了學(xué)生的成長(zhǎng)和專業(yè)成長(zhǎng)寫教學(xué)反思。而是為了應(yīng)付各級(jí)部門的備課檢查而寫，是一種被動(dòng)的、不自覺的行為。有的甚至僅在課后想想而已，根本不作記錄，更談不上與同事交流。這樣就很難起到撰寫教學(xué)反思的應(yīng)有作用，它是教師對(duì)撰寫教學(xué)反思意識(shí)不強(qiáng)的一種表現(xiàn)。
2、對(duì)反思的認(rèn)識(shí)和實(shí)際的反思行為之間存在較大的差距。
對(duì)照問卷調(diào)查結(jié)果與訪談情況可見，教師一方面認(rèn)為反思對(duì)自身發(fā)展是有必要的，有助于提高教學(xué)水平和質(zhì)量；另一方面又把反思看作是額外的負(fù)擔(dān)，沒有時(shí)間反思，采取應(yīng)付了事的態(tài)度。
3、缺少反思的.機(jī)會(huì)
第一線教師整日忙于寫教案、講課、改作業(yè)、寫批改錄,還有班級(jí)管理、家長(zhǎng)訪談,日復(fù)一日地陷在備課本里、作業(yè)堆里、試題海里,忙于應(yīng)付各種檢查、公開課、觀摩課等,工作量比較重,耗費(fèi)了老師們大量的時(shí)間和精力,不少教師不能騰出時(shí)間去反思。同時(shí),由于教師缺乏學(xué)習(xí)的時(shí)間,導(dǎo)致其不熟悉教育科研方法,缺少研討手段和形式,也就很少有反思實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
4、缺少反思方法
細(xì)看老師們的教學(xué)反思，缺少反思的方法主要表現(xiàn)為:想寫教學(xué)反思,但不知怎樣去寫;雖然寫了,但教學(xué)反思質(zhì)量偏低;撰寫形式單一,千人一面，缺乏多樣性，撰寫過程也主要是回憶法;只關(guān)注教學(xué)現(xiàn)象描述,缺乏深入思考。許多情況下，教師撰寫的教學(xué)反思只是對(duì)一節(jié)課教學(xué)過程簡(jiǎn)單的回顧，并沒有對(duì)課堂教學(xué)的得失進(jìn)行透徹地分析，三言兩語草草了事，更缺乏對(duì)這節(jié)課教師“教” 及學(xué)生“學(xué)”的全面剖析。這些都是由教師的反思方法不足,反思能力欠缺而引起的。由于教師缺乏對(duì)教育教學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，教師不具備教育原理、教育方法、課程教學(xué)原理基礎(chǔ)等寬厚的理論-功底,反思實(shí)踐就只能處于淺層次的階段,難有質(zhì)的飛躍。即使有些教師有具體操作層面的分析,但多憑個(gè)人的感覺進(jìn)行,屬于經(jīng)驗(yàn)談的較多,主觀認(rèn)知成分占很大比例,沒有達(dá)到真正反思意義的水平。缺乏理論的指導(dǎo)，從而導(dǎo)致在行為上依然停留在經(jīng)驗(yàn)型教師水平。因此，需要進(jìn)一步完善和充實(shí)相關(guān)知識(shí)。
七、建議與改進(jìn)措施
1、要長(zhǎng)期堅(jiān)持寫教學(xué)反思
在撰寫教學(xué)反思方面，不少教師只是在課后想一想而已。每堂課教學(xué)后能認(rèn)真總結(jié)反思，并作記錄的只有部分教師能真正做到，還有個(gè)別教師在有上級(jí)檢查時(shí)千篇一律的一次性補(bǔ)齊。而“教師自我反思能力的形成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。它貫穿教師職業(yè)生涯的始終，需要教師在職業(yè)生涯中自覺地進(jìn)行培養(yǎng)與訓(xùn)練。”我想，教師撰寫教學(xué)反思與做其它事情一樣，貴在堅(jiān)持，貴在有恒心。只有長(zhǎng)期堅(jiān)持去寫，才能得心應(yīng)手，不斷地提高自身的反思能力，也才能真正發(fā)揮教學(xué)反思的作用，從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，乃至成長(zhǎng)為科研型教師。
2、 要明確“教學(xué)反思”到底要思考什么
(1) 要總結(jié)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)
教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)往往決定一堂課的成敗，一堂好課要求教學(xué)環(huán)節(jié)要緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)，這樣才能使知識(shí)具有嚴(yán)密性與邏輯性，才能激起學(xué)生思維的火花。
(2) 要總結(jié)學(xué)生的課堂活動(dòng)
教學(xué)活動(dòng)是一種雙邊活動(dòng)，學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，一切課堂教學(xué)的效果、教學(xué)成績(jī)，都要通過學(xué)生來體現(xiàn)出來。學(xué)生在課堂教學(xué)中的表現(xiàn)，既有好的一面，也有其不足的一面(當(dāng)然與教師的調(diào)動(dòng)有關(guān)系)。那么教師在課后既要回顧、總結(jié)學(xué)生表現(xiàn)積極的方面，對(duì)一個(gè)問題，他們?yōu)槭裁茨苷莆蘸芎?，理解很?zhǔn)，運(yùn)用較快?找出激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極因素。同時(shí)更要總結(jié)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不足的一面，看看他們?yōu)槭裁礇]能掌握好某一知識(shí)點(diǎn)。是上課沒有認(rèn)真聽講，沒有認(rèn)真做練習(xí)造成的不足?還是這一部分知識(shí)太難、太抽象難以理解造成的?還是有其它的原因?通過總結(jié)，明確其中原委，給今后的教學(xué)做借鑒，更為改進(jìn)教學(xué)服務(wù)，而且有助于教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)舉一反三運(yùn)用知識(shí)的能力。
(3) 要總結(jié)課堂教學(xué)中的“疑點(diǎn)”、“亮點(diǎn)”、“偶得”與“敗筆”
每堂課結(jié)束，每位教師課后總會(huì)有這樣或那樣的感悟:有因時(shí)間把握不準(zhǔn)，重難點(diǎn)處理不好，以致學(xué)生練習(xí)與作業(yè)錯(cuò)誤百出，而產(chǎn)生的懊悔，這屬于“敗筆”。也有因某個(gè)知識(shí)點(diǎn)、某道題的探究，乃至學(xué)生新奇的做法產(chǎn)生的喜悅，這是“亮點(diǎn)”。有因某種教學(xué)方法的嘗試與探索獲得的成功，這是“偶得”。還有在對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)處理上方法不當(dāng)、學(xué)生接受較差或?qū)W(xué)生的提問解釋不準(zhǔn)確，產(chǎn)生的 “疑慮”，這是“敗筆”。這一切，如果我們能及時(shí)記錄，作為經(jīng)驗(yàn)珍藏；又如果能及時(shí)在課后與學(xué)科組教師研討所存“疑慮”、“敗筆”，徹底根除后患，那么個(gè)人教育教學(xué)能力會(huì)在每一天產(chǎn)生一個(gè)新飛躍。如果做法相反，上完課只圖輕松，不作回顧，或僅草草幾筆，應(yīng)付檢查，則貽害的不僅是學(xué)生，還有自己。
3、提倡寫“再教后反思”
教學(xué)反思是對(duì)課堂教學(xué)的教法、學(xué)法、教學(xué)環(huán)節(jié)的得失以及疑點(diǎn)、亮點(diǎn)、敗筆、偶得的回顧與反思，是結(jié)合新課程理念進(jìn)行的一次思想知識(shí)的升華與提高。它對(duì)教師教學(xué)水平及教學(xué)質(zhì)量的提高，對(duì)教師的專業(yè)成長(zhǎng)起著巨大的推動(dòng)作用。我認(rèn)為，每位教師總要長(zhǎng)期教授自己的專業(yè)課，要一輪一輪的循環(huán)往復(fù)，所以為了下一輪教學(xué)能有所提高，最好寫 “再教后反思”。“再教后反思”是對(duì)第二輪教學(xué)的再思考，能使教師在第三輪、第四輪乃至今后的課堂教學(xué)中更得心應(yīng)手，能促使老師不斷地改進(jìn)課堂教學(xué)，專業(yè)技能不斷發(fā)展。
4、在學(xué)校建立起一種積極的閱讀交流氛圍
以辦公室或年級(jí)組為單位，經(jīng)常開展讀書交流會(huì)，并定期開展全組閱讀和教學(xué)交流會(huì)，讓老師們交流探討所閱讀的教育書刊、學(xué)習(xí)的教學(xué)理念及使用的教學(xué)手段。以此激勵(lì)老師們閱讀與交流的熱情及興趣，使老師們?cè)诠蚕碇欣碚摬粩嘭S厚，教學(xué)方法日趨多樣，反思也才能越來越有效、科學(xué)、深入。正如肖伯納所說：“如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，仍只是一個(gè)蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換就是兩種思想?！辈粩嗟亻喿x和交流能促進(jìn)教師知識(shí)與技能的成長(zhǎng)。
另外，教學(xué)反思可不拘形式，有話則長(zhǎng)，無話則短，教學(xué)反思的內(nèi)容可以是自我診斷式、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)式、實(shí)況摘錄式、體驗(yàn)感受式。教師寫教學(xué)反思重在及時(shí)，貴在堅(jiān)持，要做到常思常想，常想常新，善于捕捉靈感的火花，勤于動(dòng)筆，善于動(dòng)筆。在教學(xué)中反思，在反思中提高要求,在反思中不斷成長(zhǎng)， 形成從實(shí)踐到理論的升華，逐步把自己磨練成適應(yīng)新課程改革的科研型的教師。
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調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十
20**年3月10日到20**年4月10日，這一個(gè)月的時(shí)間。
學(xué)校組織在校的級(jí)新生參加雙休日社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接到通知，班里就開了班會(huì)，把各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃都布置好，并分成了5個(gè)小組，每小組人。
我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計(jì)趨勢(shì)》。
而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個(gè)小組組成的。
主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)。
組長(zhǎng)是周映娜和葉佳欣。
組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英. 王丹琳 洪瑋 司徒碧嬋 孫雯琴 林冠榮。
在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關(guān)的資料，每個(gè)人制定出個(gè)問題作為調(diào)查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當(dāng)中最佳問題的選取。
我們從兩個(gè)方面去考慮這些問題的選?。旱谝?，既要簡(jiǎn)單明了，又要有針對(duì)性;第二，包括設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的針對(duì)性問題。
經(jīng)過一番的討論。
我們終于選出了10個(gè)問題。
最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會(huì)展中心做問卷調(diào)查。
那天會(huì)展中心會(huì)有一場(chǎng)關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會(huì)。
月日這一天，早上點(diǎn)鐘我們“問卷組”的成員。
帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會(huì)展中心。
在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗(yàn)，但大家一直是信心滿滿的。
到了會(huì)展中心我們才發(fā)現(xiàn)。
原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會(huì)展館的各個(gè)入口處對(duì)行人們進(jìn)行調(diào)查訪問。
看似簡(jiǎn)單。
卻又很難。
沒有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對(duì)行人進(jìn)行調(diào)查，并且，不會(huì)選擇性的進(jìn)行調(diào)查，所以常常被拒絕。
拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。
但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。
慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點(diǎn)累，但是聽到“您好，我們是深圳大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生”這句話的時(shí)候，他們都會(huì)自然的給我們一個(gè)微笑。
當(dāng)看到他們接過遞過去的問卷的時(shí)候，心里真的很滿足。
最后，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐的目的達(dá)到了。
因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西。
離開會(huì)展中心的時(shí)候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護(hù)我們手上的問卷。
數(shù)著今天的成果。
這次的`實(shí)踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認(rèn)真的做完了這份問卷，并對(duì)其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細(xì)解說了。
這讓我認(rèn)識(shí)到了
我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。
回到學(xué)校后，我們開了一次會(huì)重新討論了這次問卷調(diào)查活動(dòng)。
發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對(duì)會(huì)展中心的情況沒有認(rèn)真核實(shí)好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。
就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。
最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調(diào)查。
但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。
第二次的調(diào)查，我們組分散行動(dòng)。
當(dāng)然這次沒有“工藝品展”這樣的活動(dòng)了，所以我們決定去一些有代表性的商場(chǎng)對(duì)路人進(jìn)行調(diào)查。
因?yàn)槭堑诙巍?BR> 有了上一次的經(jīng)驗(yàn)。
所以，這次的問卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利。
陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。
最后一項(xiàng)工作便是統(tǒng)計(jì)了。
我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計(jì)。
這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。
一個(gè)月的時(shí)間，我們有過失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個(gè)過程中，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西。
通過這次社會(huì)實(shí)踐，我們每個(gè)人都得到了很多寶貝。
首先是“團(tuán)隊(duì)”精神，這樣的一項(xiàng)任務(wù)，沒有很好的“團(tuán)隊(duì)”精神是不可能完成的。
在共同合作的過程中。
我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。
比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn);除此之外。
我們學(xué)會(huì)了如何全面地去思考一個(gè)問題。
如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。
學(xué)會(huì)改正錯(cuò)誤，查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高。
雖然，這些過程不是那么一帆風(fēng)順，但在不順利中我們又找到了新的起步。
總的來說，我們是成功的，相信參加了這一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我們以后的任何學(xué)習(xí)，工作都有幫助。
謝謝學(xué)校給我們這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。
這是我的第一次做問卷調(diào)查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。
從問卷設(shè)計(jì)到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報(bào)告總結(jié)。
一張小小的問卷，一本薄薄的報(bào)告，不知蘊(yùn)涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個(gè)十六人的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查。
首先第一小組的同學(xué)通過一個(gè)晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《大學(xué)生多思想政治理論課的認(rèn)知調(diào)查》的調(diào)查問卷。
然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準(zhǔn)備針對(duì)學(xué)校不同年級(jí)的100個(gè)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。
每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進(jìn)行面對(duì)面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實(shí)踐活動(dòng)通過他們的努力完成了。
通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。
這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。
他們的方法是這樣的，每個(gè)組員分別寫下自己對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長(zhǎng)修改，整合。
終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。
可以說最后的報(bào)告是最難做的了，這樣的重?fù)?dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長(zhǎng)的我來說壓力就更大了。
為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報(bào)告，我和組員們把問卷的題目全部仔細(xì)看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認(rèn)真的審核了一遍。
在確保無誤的前提下，用了一個(gè)晚上的時(shí)間把問卷調(diào)查報(bào)告寫出來了。
擔(dān)心內(nèi)容還會(huì)有些差錯(cuò)，我就把報(bào)告的電子稿同時(shí)發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯(cuò)誤。
經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報(bào)告。
這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實(shí)踐的重要、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個(gè)積極仔細(xì)的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)更有趣，也使知識(shí)掌握地更實(shí)際更具體，相信也會(huì)對(duì)我們以后的工作有很大的幫助。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十一
20__年_月28日至_月30日，我很榮幸的有機(jī)會(huì)在鎮(zhèn)江市南門(又名：科技附屬小學(xué))度過了我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯，我這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是作為一名的教育實(shí)習(xí)，二是作為一名的實(shí)習(xí)。在這一個(gè)多月的里，我積極認(rèn)真地工作，虛心向里有的請(qǐng)教，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)，我還利用這一個(gè)多月的時(shí)間做了一番的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查是針對(duì)語文這門課在當(dāng)今時(shí)代的的。通過調(diào)查研究，我對(duì)當(dāng)下語文教學(xué)的狀況有了初步的了解，為深化教學(xué)改革，探索素質(zhì)教育的新子，提供了客觀依據(jù)。
二、調(diào)查的具體目標(biāo)。
(一)具體目標(biāo)。
1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。
2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀。
3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。
(二)調(diào)查方法抽樣調(diào)查：以我實(shí)習(xí)的語文教師為主要調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象為我的指導(dǎo)老師王燕老師、年級(jí)主任張俊妹老師、三年級(jí)二班班主任黃麗萍老師以及兩位新老師：仲菲老師和孫琴老師。
1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。首先，從小學(xué)語文教師的自身方面談一談?wù)Z文教學(xué)的狀況。經(jīng)過一個(gè)多月的相處，我發(fā)現(xiàn)三年級(jí)的語文教師的文化平都是大專。經(jīng)過從教導(dǎo)處了解的信息，在這所小學(xué)中擁有大專文憑的老師占多數(shù)，只有少數(shù)教師擁有本科文憑。這小學(xué)語文教師普遍文憑不高。另外，有些人的普通話不算很標(biāo)準(zhǔn)。這些狀況比較讓人憂心。
其次，從現(xiàn)今小學(xué)語文教師的教學(xué)方面來看語文教學(xué)的狀況。在教學(xué)方法方面，三年級(jí)的語文老師基本都采用問答法、講授法，少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的老教師會(huì)采用輔導(dǎo)法、情境教學(xué)法以更好地達(dá)到效果。在采用教學(xué)設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法還是原始的：老師講學(xué)生聽，他們很少使用多媒體、掃描儀等的手段。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的一個(gè)很重要的原因就是：采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很，而且減少了互動(dòng)的機(jī)會(huì)。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多看一些圖畫，對(duì)圖畫的倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時(shí)很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個(gè)字，學(xué)生也就不作了。他們認(rèn)為小學(xué)的主要任務(wù)還是在認(rèn)字識(shí)字一塊，利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備，無形之中就降低了寫字的重要性，而很多學(xué)生的自覺意識(shí)不高，基本是老師寫他們也寫，老師不動(dòng)他們也不會(huì)動(dòng)，為了提高效率只能舍棄先進(jìn)的設(shè)備，轉(zhuǎn)向老舊的方法了。事實(shí)也證明采用老舊的方法是正確的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。
另外老舊的方法具有其獨(dú)到的靈活性，它可以根據(jù)課堂的實(shí)際可是隨時(shí)更改課堂內(nèi)容的設(shè)置，這是先進(jìn)設(shè)備所不具備的。從教學(xué)態(tài)度上來講，小學(xué)的孩子都還未定型，心性不穩(wěn)，不僅一個(gè)班里的學(xué)生語文成績(jī)有很大的差別，而且單的不同時(shí)段語文成績(jī)也有很大差別，小學(xué)語文老師們并不認(rèn)為可以把學(xué)生分為幾等，他們一視同仁，想讓所有的學(xué)生都把語文學(xué)好，他們對(duì)所有的孩子都有耐心，他們極力想讓孩子聽懂，所以變換著方式讓孩子感興趣，并且看這些孩子的具體情況，視個(gè)人的情況不同而對(duì)他們有不同的要求。對(duì)于成績(jī)特別差的學(xué)生老師也沒有采取的態(tài)度，他們認(rèn)為不能放棄任何一個(gè)學(xué)生。當(dāng)然，老師們也承認(rèn)他們?cè)诮虒W(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情。對(duì)于老師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠(chéng)地同我講，確實(shí)是難能可貴的。在語文教學(xué)的過程中，三年級(jí)的語文老師們對(duì)預(yù)習(xí)指導(dǎo)和字詞教學(xué)工作很重視，因?yàn)槿昙?jí)的學(xué)生剛從低年級(jí)轉(zhuǎn)上來，對(duì)沒有標(biāo)讀音的課本一時(shí)還不大能適應(yīng)，所以要確保他們字后才能開始課文教學(xué)。在作業(yè)要求方面，三年級(jí)的老師可以說是非常嚴(yán)苛的，這是為了讓學(xué)生早日養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)，以后能更好的適應(yīng)更高年級(jí)的要求。
2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀我實(shí)習(xí)的年級(jí)是三年級(jí)，學(xué)生都在十歲左右，這個(gè)年紀(jì)的學(xué)生心智很不成熟。經(jīng)過一個(gè)多月的，我發(fā)現(xiàn)不僅男生好動(dòng)，女生也不容易安靜下來，上課開小差、做小動(dòng)作的學(xué)生比比皆是，而三年級(jí)是個(gè)特殊的時(shí)間段，語文這門學(xué)科從這個(gè)年級(jí)開始，才真正發(fā)揮它的作用，從這里他們上語文課的任務(wù)不僅僅是識(shí)字，更重要的是要開始學(xué)習(xí)如何使用語言，如果上課注意力不集中，是根本掌握不了語文的知識(shí)的，這非常讓三年級(jí)的語文老師頭痛。所以上課時(shí)，吸引學(xué)生注意、維護(hù)課堂秩序就成了每個(gè)三年級(jí)語文教師的重頭戲，他們努力以富于激情的聲音、高低起伏的腔調(diào)吸引著學(xué)生的注意力，以游走于課堂每個(gè)角落的眼神、恰如其分的懲罰維持著課堂的秩序。
我在實(shí)習(xí)期間上課時(shí)也曾經(jīng)有這樣的困擾，后來我也學(xué)習(xí)使用這種方法，課堂收效還不錯(cuò)。據(jù)了解，在現(xiàn)今中學(xué)，有部分學(xué)生對(duì)語文學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)語文，他們認(rèn)為語文從小學(xué)一年級(jí)到現(xiàn)在一直都在學(xué)，每天說的也都是母語，特別是理科生，他們的這種想法更為嚴(yán)重，他們認(rèn)為自己又不想成為作家，語文學(xué)的再好也沒有多大用，況且自己時(shí)得分也不會(huì)太低。還好，這種現(xiàn)象在小學(xué)里是不常見的，我想從學(xué)生方面說，這可能是因?yàn)樾W(xué)生年齡還小，和語文的接觸還不深，語文這門課對(duì)他們來說還是一門很新鮮的學(xué)科，對(duì)語文知識(shí)還有著濃厚的興趣。當(dāng)然這種現(xiàn)象和小學(xué)語文教師的教學(xué)也是分不開的，每一位小學(xué)語文教師都努力讓每一個(gè)學(xué)生愛上語文，他們使盡手段、用盡方法，就是要把學(xué)生的注意力引導(dǎo)到語文學(xué)習(xí)上來。在實(shí)習(xí)期間，我曾帶領(lǐng)實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)生去多媒體教室上過三次課。
通過這幾次課，我發(fā)現(xiàn)小學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化的教學(xué)手法還是比較喜歡的，很感興趣，可是他們意識(shí)比較差，到了新鮮的地方就東張西望、交頭接耳，導(dǎo)致課堂難以維持，另外由于資源問題，多媒體教室又是科學(xué)室，實(shí)驗(yàn)器材設(shè)備比較多，學(xué)生好奇心太強(qiáng)，盡管老師千強(qiáng)調(diào)、萬強(qiáng)調(diào)，還是有個(gè)別去拿、去碰。正因?yàn)檫@樣，這所小學(xué)的語文老師都不愿意帶著學(xué)生使用先進(jìn)設(shè)備。小學(xué)生是很單純的，正因?yàn)檫@樣，當(dāng)一個(gè)稱職的老師就必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)夸獎(jiǎng)他們，盡量用表揚(yáng)來鞭策他們進(jìn)步。當(dāng)然也不能全靠表揚(yáng)，在行為習(xí)慣的調(diào)整方面，和懲罰也是很重要的，否則引不起他們的重視，甚至?xí)屗麄儺a(chǎn)生老師不足懼的想法。小學(xué)生也是很敏感的，不能因?yàn)樗麄兡挲g小，就認(rèn)為他們不懂，其實(shí)他們都擁有亮的眼睛。
調(diào)查中，小學(xué)生最喜歡的是貼近他們的老師，他們會(huì)去老師跟他們的共同喜好，如果共同喜好多，他們會(huì)比較親近這個(gè)老師，反之，則比較生疏。他們最不喜歡的老師就是那種對(duì)待學(xué)生不公平的，無論是有錢人家的孩子還是貧苦人家的孩子，無論是乖學(xué)生還是調(diào)皮的學(xué)生，他們對(duì)這一問題的看法是不約而同的。每個(gè)孩子都是想通過自己的途徑引起老師注意的，用的方法可能會(huì)讓老師喜歡，也有可能會(huì)讓老師產(chǎn)生討厭的情緒，后果是他們始料未及的，可以說每個(gè)孩子的行動(dòng)出發(fā)點(diǎn)都是好的，端看老師是如何看待它。實(shí)習(xí)中，我就見到這樣的事情。我實(shí)習(xí)的班級(jí)有一個(gè)小男生叫李嘉龍，很是調(diào)皮，老師不看到他還算比較收斂，老師的目光一轉(zhuǎn)到他身上，他便更調(diào)皮了，老師對(duì)他就比較頭疼，因?yàn)樗险n老是插嘴。綜合我的所見所聞，我認(rèn)為李嘉龍只是為了引起老師的注意，所以我比較注意他的一言一行，在每次跟他的談話中爭(zhēng)取引導(dǎo)他到正確的道路上來。
我認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)稱職的好老師，要從學(xué)生的心理出發(fā)，尋找適合他們的引導(dǎo)之道。這樣才不會(huì)讓學(xué)生抵觸老師，甚至抵觸這位老師所教的科目。小學(xué)生年紀(jì)比較小，所以知識(shí)面比較狹窄，上他們的課就不能海闊天空地、一股腦兒地將語文老師所有知道的、關(guān)于課文的東西都灌輸給他們，要考慮到他們的接受能力。如果語文老師不管不顧這些，那就有可能使學(xué)生失去上語文課的興趣，甚至討厭起語文課來。實(shí)習(xí)期間，我教的第一篇課文就是《做一片美的葉子》，這篇課文中有這樣一句話：每一片葉子都做著相同的工作--把變成的乳汁奉獻(xiàn)給大樹。這里需要給他們一下關(guān)于光用的含義，但是又不能講的太過深入，不然的話不僅語文課不像語文課了，而且學(xué)生也理解不了。于是，我用我自己的語言比較淺層次的講述了一下基本過程，只要求他們明白葉子做的工作是光合作用便成。在學(xué)習(xí)壓力方面，我是在小學(xué)實(shí)習(xí)的，調(diào)查的對(duì)象都是小學(xué)生，教育局明文規(guī)定他們的在校學(xué)習(xí)時(shí)間不能超過六個(gè)小時(shí)，作業(yè)不能超過一個(gè)小時(shí)。因?yàn)榛丶易鳂I(yè)的總時(shí)間不能超過一個(gè)小時(shí)，所以劃給語文的時(shí)間就更少了，所以我認(rèn)為他們的負(fù)擔(dān)還是很輕的。不過我不是他們，不能為他們立言，為此我專門進(jìn)行了了解。
據(jù)我深入學(xué)生之中了解到的，大多生對(duì)回家作業(yè)的量還是很滿意的，也能夠及時(shí)完成，只有少部分學(xué)生因?yàn)榉N.種原因，遲交或不業(yè)?？墒撬麄兤毡槎颊J(rèn)為在校的課堂作業(yè)太多了，導(dǎo)致他們沒時(shí)間玩耍。我了解到硬筆習(xí)字冊(cè)是他們課后必須要完成的，大多數(shù)時(shí)候還要完成大練習(xí)冊(cè)和補(bǔ)充習(xí)題的訂正，有時(shí)候還需要在校完成的底稿或謄寫。針對(duì)這種情況，我特地去問了幾位老師，老師們告訴我其實(shí)他們并不想這樣，但是這也是沒辦法的事情，一是由于教育局給的回家作業(yè)時(shí)間太少，導(dǎo)致很多既定任務(wù)無法完成;二是學(xué)生本身回家作業(yè)存在很多這樣那樣的問題，只能利用課后時(shí)間讓他們訂正返工;三是學(xué)生的升學(xué)還是要靠他們自己的成績(jī)，放松作業(yè)這塊，有可能導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，學(xué)生也不能理解，這在前幾屆有過這樣的前車之鑒。
3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。小學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展的一般特點(diǎn)：小學(xué)生的感知覺已經(jīng)逐漸完善，他們的方位知覺、空間知覺和時(shí)間知覺在教育的影響下不斷發(fā)展，觀察事物更加細(xì)致有序。小學(xué)生的記憶能力也迅速發(fā)展，從以機(jī)械識(shí)記為主逐漸發(fā)展到以意義識(shí)記為主，從以具體形象識(shí)記為主到詞的抽象記憶能力逐漸增長(zhǎng)，從不會(huì)使用記憶策略到主動(dòng)運(yùn)用策略自己識(shí)記。小學(xué)生的言語也有很大發(fā)展，能夠比較熟練地掌握和運(yùn)用口頭言語，在教育的影響下，逐漸掌握了書面言語，學(xué)會(huì)了寫字、閱讀和寫作。小學(xué)生思維的基本特征是以具體形象思維為主要形式過渡為以抽象邏輯思維為主要形式。小學(xué)低年級(jí)形象思維所占的成分較多，而高年級(jí)兒童抽象思維的成分較多。小學(xué)語文教學(xué)要把握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，找出適合本階段學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。注重學(xué)生在思維方面的發(fā)展，引導(dǎo)他們從以具體形象思維為主要形式過渡到以抽象邏輯思維為主要形式。重視學(xué)生在言語上的發(fā)展，適時(shí)給與引導(dǎo)，讓他們獲得更好的發(fā)展。適時(shí)把握學(xué)生在識(shí)記能力上的發(fā)展，讓他們多記多背，為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。小學(xué)生的性發(fā)展的一般特點(diǎn)：入學(xué)以后，他們的社會(huì)關(guān)系發(fā)生了重要，與老師和在一起的時(shí)間越來越長(zhǎng)，在與老師和同學(xué)的相處中，他們逐漸學(xué)會(huì)與人相處、與人合作及的一些基本技能技巧。
師生關(guān)系及同伴關(guān)系對(duì)他們的學(xué)校適應(yīng)有重要影響。這種關(guān)系的質(zhì)量既影響到他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)班級(jí)、學(xué)校的歸屬感，也影響到學(xué)生情緒、情感的發(fā)展。小學(xué)階段也是個(gè)體逐漸形成的一個(gè)重要時(shí)期，他們的學(xué)業(yè)成敗、社會(huì)技能的掌握程度，來自教師及同伴的社會(huì)支持，對(duì)其形成或自卑的品質(zhì)有很大的影響。小學(xué)語文教學(xué)要注重學(xué)生在個(gè)性品質(zhì)上的塑造，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成正確的思想認(rèn)識(shí)。注重學(xué)生在人際交往方面的，適時(shí)他們指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們?nèi)谌爰w，關(guān)心他人。小學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力也逐漸發(fā)展起來，從只注意行為的后果，逐步過渡到比較全面地考慮動(dòng)機(jī)和結(jié)果。由于認(rèn)知能力的發(fā)展特別是觀點(diǎn)采擇能力的發(fā)展，他們?cè)絹碓侥軓乃私嵌瓤磫栴}，道德情感體驗(yàn)日益深刻。所以，小學(xué)語文教學(xué)也要注重學(xué)生在道德方面的表現(xiàn)，并加以引導(dǎo)，幫助學(xué)生形成正確的道德觀。語文教學(xué)的終極目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的閱讀和表達(dá)兩個(gè)能力。當(dāng)然，要完成這個(gè)目標(biāo)，須具備一定基礎(chǔ)：即字、詞、句知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí);表達(dá)技巧;文學(xué)常識(shí)等。這就構(gòu)成了語文教學(xué)的三大現(xiàn)實(shí)目標(biāo)：基礎(chǔ)知識(shí)、閱讀、表達(dá)。
小學(xué)語文教學(xué)的目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生閱讀和表達(dá)的基礎(chǔ)能力。根據(jù)以上了解到的小學(xué)語文教學(xué)現(xiàn)狀，我認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下改善語文教學(xué)現(xiàn)狀必須先從制度改革抓起，小學(xué)生減負(fù)不能光看回家作業(yè)量，最重要的是要關(guān)注教育局的既定作業(yè)量。其次要提升教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷水平和素質(zhì)，要培養(yǎng)一批學(xué)生的老師。最后就是，要從學(xué)生的心理出發(fā)，制定適合他們的課程，讓他們?cè)谏硇挠鋹傊性鲩L(zhǎng)知識(shí)、獲得做人的學(xué)問。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十二
因?yàn)楸菊n是實(shí)用性文體，比較枯燥，為了把這類課文上活，我做了各種設(shè)想和嘗試，所以在上課之前的精心設(shè)計(jì)前置性小研究，力求為孩子營(yíng)造一個(gè)好的自學(xué)環(huán)境，用心研究本課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，掌握文章的知識(shí)框架，寫作手法，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，從而自覺保護(hù)環(huán)境。
在整個(gè)教學(xué)過程中，我體現(xiàn)孩子們的自學(xué)為主。從自學(xué)生字詞開始，到小組討論研究每個(gè)步驟，都以孩子們的思維為主。用他們的眼睛去發(fā)現(xiàn)問題，探索問題，解決問題。這樣就拓寬了學(xué)生的思路，加深了理解，說句子也會(huì)更合理。課堂上教學(xué)思路是清晰的，大部分學(xué)生積極參與到教學(xué)中，通過閱讀、思考、質(zhì)疑、解難，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)知識(shí)，加深印象，感受精彩。
孩子們的精彩在于他們對(duì)文章的理解，和對(duì)文本的自我感悟。討論中我感受到他們思想的碰撞，如秋月、君宇、炫溥、依涵等同學(xué)提出的建議都很有見地。我喜歡這種活躍的課堂，更喜歡孩子們精彩的呈現(xiàn)。
遺憾：在拓展訓(xùn)練中，30%左右的孩子進(jìn)行了調(diào)查，圍繞內(nèi)容有學(xué)校的食堂、孩子們亂花零花錢、對(duì)家里的花木展開調(diào)查等。從選材的問題、寫作技巧問題上，可以看出孩子們對(duì)調(diào)查報(bào)告的認(rèn)識(shí)不是很清楚，還很模糊。應(yīng)該在指導(dǎo)上下功夫，多關(guān)注一些社會(huì)問題，去展開有效的調(diào)查。重點(diǎn)要學(xué)會(huì)仿寫。多多練習(xí)吧。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十三
我組根據(jù)我校實(shí)際情況和創(chuàng)新作文教學(xué)的要求，本學(xué)期初（20xx-20xx年度下學(xué)期）認(rèn)真組織印發(fā)《盤縣初中作文情況調(diào)查表——學(xué)生用》，并做了詳實(shí)的調(diào)查和分析，對(duì)我校學(xué)生作文現(xiàn)狀得出如下報(bào)告：
一、本次調(diào)查總計(jì)印發(fā)《盤縣初中作文情況調(diào)查表——學(xué)生用》500份，參與調(diào)查學(xué)生500人，收回調(diào)查表495份，實(shí)際有效480份。
二、本次調(diào)查的具體問題回答情況（下表所示）：
三、現(xiàn)對(duì)本次調(diào)查的具體問題羅列并予以具體分析總結(jié)：
對(duì)于教師將作文批改后，多數(shù)學(xué)生重視程度不夠，沒有認(rèn)真的閱讀與思考；
教師與學(xué)生之間的寫作反饋力度不夠；
在文體方面，學(xué)生最不喜歡寫作的是說明文，低年級(jí)喜歡記敘文，高年級(jí)則喜歡小說；
在作文選材方面，雖能選所見、所聞、所感，但在認(rèn)識(shí)方面還是存在一定的偏差。
四、根據(jù)我校學(xué)生作文現(xiàn)狀調(diào)查情況反饋情況，在我組教師共同探討后，制定在今后作文教學(xué)中，將從以下幾個(gè)方面努力：
在作文評(píng)改中，注意與學(xué)生的交流，重視學(xué)生的反饋意見，努力將學(xué)生的意見采納其中，努力提高學(xué)生的寫作水平。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇一
(一)總體趨勢(shì)良好。20__年底，全縣注冊(cè)個(gè)體工商戶3237戶，注冊(cè)資金4718。1萬元;私營(yíng)企業(yè)55戶，注冊(cè)資金7691。11萬元。與20__年相比，個(gè)體工商業(yè)趨緩，而私營(yíng)企業(yè)發(fā)展較快，注冊(cè)企業(yè)數(shù)和注冊(cè)資金分別增長(zhǎng)14。6%和18。1%。這主要是外來投資企業(yè)發(fā)展較快，截止20__年3月，我縣外來投資企業(yè)及企業(yè)分支50家(不含煤礦企業(yè))，按產(chǎn)業(yè)分類：第一產(chǎn)業(yè)8家，第二產(chǎn)業(yè)28家，第三產(chǎn)業(yè)14家。20__年實(shí)現(xiàn)銷售收入500萬元以上企業(yè)5家，稅收超過100萬元企業(yè)2家、10萬元—50萬元7家、10萬元以下24家。從業(yè)人員1500多人，年產(chǎn)值1。7億元。
(二)財(cái)政貢獻(xiàn)逐年增大。20__年底，全縣非公有制企業(yè)納稅2757。34萬元，比上年增長(zhǎng)451。24萬元，占國(guó)地兩稅的45。68%，占財(cái)政總收入的32。57%。其中，外來投資企業(yè)585萬元，比上年增長(zhǎng)14。6%。
(三)推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。從整體上看，非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)從過去的商貿(mào)、餐飲、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域向電子加工、紡織服裝加工、房地產(chǎn)、建材、醫(yī)療保健、礦產(chǎn)冶煉、旅游產(chǎn)品開發(fā)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開發(fā)等領(lǐng)域邁步，工業(yè)化框架初步形成。
二、影響__當(dāng)前發(fā)展環(huán)境的突出問題及成因分析。
黨的十四大以來尤其是__大后，縣委、縣政府高度重視發(fā)展環(huán)境的建設(shè)，先后成立了非公有制經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定招商引資優(yōu)惠政策，出臺(tái)了加強(qiáng)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)“三亂”治理措施等，但從整體上看，取得的成效不夠理想，外來客商還不太滿意。突出體現(xiàn)在市場(chǎng)觀念弱、優(yōu)惠政策執(zhí)行難、項(xiàng)目辦理審批煩瑣、誠(chéng)信不足、辦事效率低、缺乏有效監(jiān)督懲戒機(jī)制等五個(gè)方面。
(一)干部群眾發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)薄弱。干部表現(xiàn)在責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)，封閉保守，重說輕干，作風(fēng)不實(shí)，排外思想較重。群眾表現(xiàn)為視野窄，眼界低，開明開放不夠，文明素養(yǎng)不高。如重慶江津出租車營(yíng)運(yùn)有限公司20__年入駐__之后，由于縣城機(jī)三營(yíng)運(yùn)的問題比較復(fù)雜，解決困難，服務(wù)部門難以協(xié)調(diào)，至今該公司尚未取得相關(guān)證照，無法營(yíng)運(yùn)。究其原因：一是長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思維濃重，雖然知道“無工不富”的道理，但沒有從骨子里透徹理解在國(guó)營(yíng)企業(yè)基本退出歷史舞臺(tái)的內(nèi)陸貧困地區(qū)，加快發(fā)展的出路就是發(fā)展民營(yíng)企業(yè)，推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但在實(shí)際工作和生活中，一些干部群眾往往是既缺乏服務(wù)熱情，也缺少發(fā)展辦法。二是發(fā)展信心嚴(yán)重不足。一方面認(rèn)為__基礎(chǔ)條件和區(qū)位優(yōu)勢(shì)不足，招商引資條件差，難度大。一方面認(rèn)為__是貧困縣份，國(guó)家政策扶持更多考慮基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和與群眾生產(chǎn)生活有關(guān)的民生工程，工業(yè)項(xiàng)目“春風(fēng)難度玉門關(guān)”，在十分講究人際關(guān)系的情況下，爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)困難多，干部底氣不足，缺乏進(jìn)取精神。
(二)投資承諾難兌現(xiàn)，項(xiàng)目落戶難。主要原因：一是在土地征用、前置手續(xù)辦理和稅收減免政策承諾等方面，由于有關(guān)工作協(xié)調(diào)不到位或者超出國(guó)家政策法規(guī)范圍后，職能部門領(lǐng)導(dǎo)不愿承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目執(zhí)行中無法兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。二是對(duì)一些外來投資項(xiàng)目，簽訂合同、協(xié)議作出承諾后，由于事先對(duì)項(xiàng)目論證不足，對(duì)一些政策法規(guī)考慮不周，又沒有辦法繞道落實(shí)，項(xiàng)目協(xié)議無法執(zhí)行，實(shí)際形成單方毀約。貴州“一天鍋”食品有限公司加工基地建設(shè)開工難，廣東佛山陶瓷股份有限公司退出__，都或多或少地與上述問題有關(guān)。
(三)行政審批繁雜，辦事效率低。部門多、層次多、環(huán)節(jié)多、關(guān)系多、難辦事等問題沒有得到根本解決。盡管縣委、縣政府多年來在轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、解決部門“門難進(jìn)，臉難看，難辦事”三難問題上下了很大功夫，但由于沒有一套完善的監(jiān)督懲戒機(jī)制，服務(wù)部門之間也沒有形成一個(gè)成熟的工作協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，“一站式”服務(wù)又未建成，因此，外來項(xiàng)目的落戶辦理常常在縣部門之間推諉、扯皮，縣招商引資優(yōu)惠政策難以得到很好執(zhí)行和落實(shí)。主要根源是，一些服務(wù)部門仍然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)作法，習(xí)慣利用行政權(quán)力這一“尚方寶劍”刁難客商、刁難個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)主，特權(quán)思想、官僚作風(fēng)根深蒂固;一方面，受部門利益驅(qū)動(dòng)，一些職能部門利用執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰的權(quán)力或利用壟斷行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，趨利執(zhí)法，以“罰”代管，進(jìn)行上限收費(fèi)，如，水電安裝、交通道路管理等。
(四)政府權(quán)力部門化、部門權(quán)力利益化趨向尚未扭轉(zhuǎn)，招商引資優(yōu)惠政策難以執(zhí)行。政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的職能是通過職能部門服務(wù)來執(zhí)行的，但一些部門在服務(wù)管理時(shí)“見利忘義”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，往往在涉及審批權(quán)利、處罰收費(fèi)等問題時(shí)“當(dāng)仁不讓”，紛紛插手，應(yīng)該履行服務(wù)義務(wù)時(shí)部門之間“互相謙讓”，相互推諉，敷衍了事。如縣東方醫(yī)院，20__年入駐__后，因基礎(chǔ)硬件條件較為薄弱，難以滿足國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，目前該醫(yī)院尚未拿到醫(yī)療業(yè)務(wù)許可證，難以開展正常的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度推行后，就醫(yī)人員缺少，運(yùn)轉(zhuǎn)不堪負(fù)重，面臨停業(yè)。
(五)行政效能監(jiān)督處罰體系建設(shè)滯后，加快發(fā)展環(huán)境建設(shè)步履艱難。雖然我縣一直把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為推動(dòng)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要工作來抓，但由于方方面面的因素制約，既沒有建立一整套成熟的部門之間工作協(xié)調(diào)機(jī)制，也沒有建立一套管理完善、操作具體的監(jiān)督懲戒機(jī)制，往往在工作推動(dòng)過程中出現(xiàn)招商引資政策與國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生矛盾時(shí)，常常覺得不對(duì)又對(duì)，對(duì)又不對(duì)，難以追究責(zé)任部門和責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)不作為、亂作為也難以界定，往往“高高舉起，輕輕放下”，不了了之。
二、優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境的幾點(diǎn)對(duì)策建議。
根據(jù)外來投資企業(yè)、個(gè)體工商戶代表反映的情況和服務(wù)部門座談交流的意見、建議，借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前__的實(shí)際，優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，我們認(rèn)為要側(cè)重從以下四個(gè)方面下猛藥、出重拳、抓落實(shí)、見成效。
(一)樹立五種理念。一是樹立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。要讓廣大干部群眾尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部真正認(rèn)識(shí)到，加快__發(fā)展，出路在項(xiàng)目，項(xiàng)目在招商，招商在環(huán)境，在硬件環(huán)境不占優(yōu)勢(shì)的__縣，就是通過優(yōu)化軟環(huán)境彌補(bǔ)硬件不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)建立健全五項(xiàng)制度。一是實(shí)行招商引資項(xiàng)目代辦的制。凡到我縣投資的項(xiàng)目，一律由招商引資局代辦，外來客商只進(jìn)招商引資局一家門。要盡快建立由招商局負(fù)責(zé)的項(xiàng)目服務(wù)中心，縣有關(guān)部門配合，及時(shí)幫助外來客商完成項(xiàng)目行政審批、核準(zhǔn)、登記等行政許可事項(xiàng)。時(shí)限要求是：一般項(xiàng)目即報(bào)即辦，涉及多項(xiàng)審批項(xiàng)目，由代辦中心相關(guān)部門同步審批，7天辦結(jié);對(duì)縣級(jí)審批權(quán)限以外的項(xiàng)目，由代辦中心全程服務(wù)，盡快辦結(jié)。
(三)抓實(shí)五項(xiàng)具體措施。第一，抓好政務(wù)服務(wù)中心工作。把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作為環(huán)境優(yōu)化重中之重來抓，按照項(xiàng)目“一刀切”、服務(wù)“一條龍”、收費(fèi)“一張票”的原則，要求服務(wù)中心人員按時(shí)間要求、辦理程序、制度紀(jì)律上班工作，正確行使職權(quán)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)中心部門單位工作人員的監(jiān)督和管理，保證窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。第二，強(qiáng)化對(duì)掛牌聯(lián)系企業(yè)的協(xié)調(diào)服務(wù)。凡投資超過500萬元的引資企業(yè)，要求縣掛牌聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)每季度深入企業(yè)進(jìn)行一次調(diào)研，解決有關(guān)困難。
(四)嚴(yán)格五項(xiàng)查處。一是嚴(yán)格對(duì)有令不行、有禁不止，違反五項(xiàng)制度的案件查處。二是嚴(yán)格對(duì)明推暗頂、阻礙政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，陽奉陰違、明進(jìn)暗不進(jìn)，部門實(shí)行收費(fèi)“兩張皮”的案件查處。三是嚴(yán)格對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、作風(fēng)粗暴，影響項(xiàng)目引進(jìn)落戶，造成巨大損失的案件查處。四是嚴(yán)格對(duì)“吃、拿、卡、要”等擾亂經(jīng)濟(jì)環(huán)境和賄賂案件的查處。五是嚴(yán)格對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)工作，造成嚴(yán)重失職、瀆職過失案件的查處。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇二
如下：
1、信息工作：20__年，全局政務(wù)信息撰寫目標(biāo)為450條，被__市委、市政府和__市司法局各類簡(jiǎn)報(bào)采用目標(biāo)為120條。截至目前，我局各科、室、處、所、中心已撰寫各類政務(wù)信息共398條，編改196條，向市委、市政府及上級(jí)部門報(bào)送各類司法行政工作動(dòng)態(tài)、措施和經(jīng)驗(yàn)信息179條。一年來，各類信息被《崇州信息》、__市《政務(wù)專刊》以簡(jiǎn)報(bào)形式采用10條;崇州公眾信息網(wǎng)以政務(wù)動(dòng)態(tài)形式采用30條;被__市司法局以《成都司法行政簡(jiǎn)報(bào)》(工作動(dòng)態(tài)、隊(duì)建動(dòng)態(tài))形式共采用20條，其他各類工作簡(jiǎn)報(bào)形式采用5條;為《成都日?qǐng)?bào)》提供素材1條。
2、繼續(xù)采取季度通報(bào)形式，定期對(duì)全局各科、室、處、所、中心的信息報(bào)送及采用情況進(jìn)行考核通報(bào)，肯定成績(jī)，指出問題，共同改進(jìn)。
4.完成“崇州司法·20__上半年刊”1期，并已全部贈(zèng)發(fā)到__市有關(guān)單位及上級(jí)司法行政部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處。
6、正在積極編寫“崇州司法·20__下半年刊”1期。
等文字材料。
二、存在的主要問題。
1、措施經(jīng)驗(yàn)類信息報(bào)送較少;。
2、對(duì)典型性、創(chuàng)新性工作信息的關(guān)注和挖掘力度不夠;。
3、要進(jìn)一步提升反映公證法律服務(wù)、法律援助服務(wù)民生、全局性調(diào)研工作、特色亮點(diǎn)工作等重點(diǎn)工作的信息數(shù)量和質(zhì)量。
三、明年工作打算。
1、要進(jìn)一步加大對(duì)經(jīng)驗(yàn)類、典型類、創(chuàng)新類重點(diǎn)信息的深度挖掘和報(bào)送;。
2、要加強(qiáng)信息時(shí)效性;。
3、進(jìn)一步提升調(diào)研文章質(zhì)量。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇三
調(diào)查目的：自從我們步入大學(xué)生活后，大學(xué)的安逸舒服無時(shí)無刻不在浸泡著我們，在這種安逸中我們喪失了讀高中初中時(shí)的干勁和拼命，如果說好好讀初中是為了能上好高中，拼命努力的高中是為了重點(diǎn)大學(xué)，那么讀大學(xué)是為了什么呢？為此我們迷惘了，沒有了目標(biāo)的我們碌碌無為花天酒地，日復(fù)一日地過著連我們自己都不知道是怎么過的生活，我們甚至感覺不到自己的存在，只有在面臨期末考試時(shí)才開始慌張無措，然而拿起書來已經(jīng)遲了，于是，在期末掛科的威脅和高分的誘惑下我們中的很多人都選擇了作弊，最終考試是通過了，獎(jiǎng)學(xué)金是拿到了，名聲也有了，可是誠(chéng)信卻失去了。這種作弊現(xiàn)象就像癌癥，慢慢地?cái)U(kuò)散，浸入到我們的大學(xué)生活，它使原本應(yīng)該純凈無暇公平公正的校園變得骯臟叫人唾棄，使得從小受誠(chéng)信教育的高素質(zhì)人才失去本心。都說懸崖勒馬亡羊補(bǔ)牢，可是應(yīng)該怎樣才能及時(shí)補(bǔ)救呢？為此，我們小組特地針對(duì)該問題進(jìn)行了調(diào)查分析，希望能對(duì)該問題的解決和抑制有所幫助。
調(diào)查時(shí)間：20xx年7月2~20xx年9月5日。
一、貴州大學(xué)考試作弊的實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)。
(一)考試作弊現(xiàn)狀的調(diào)查。
表1貴州大學(xué)北校區(qū)大學(xué)生作弊總情況。
表二。
從表一可以看出貴州大學(xué)北校區(qū)有作弊想法的人高達(dá)72%，且大部分已付出行動(dòng)，說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)生當(dāng)中是一個(gè)很普遍且很嚴(yán)重的現(xiàn)象。
表3貴州大學(xué)大學(xué)生考試作弊手段。
從表2可以看出現(xiàn)在作弊的手段多種多樣，這也從側(cè)面可以看出同學(xué)們對(duì)作弊絞盡腦汁，說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)生之間很嚴(yán)重。
（三）考試作弊心理的調(diào)查。
表6可能有一門課考試過關(guān)對(duì)你來說有難度，您會(huì)怎么做從表3可以看出堅(jiān)決反對(duì)作弊的人數(shù)只占18%而大多數(shù)的則表示可以理解，或不制止。而且會(huì)檢舉身邊作弊的人更是無人選擇，大家都持一種不關(guān)己的態(tài)度，這說明作弊現(xiàn)象在大學(xué)中已經(jīng)非常普遍了，大家感覺不到作弊的嚴(yán)重。綜合表4表6則可以看出作弊其實(shí)是大家最不愿意看到的現(xiàn)象，但是為了“某種原因”，大家則選擇了作弊。
二、大學(xué)生考試作弊的原因探究。
通過對(duì)不同性別，不同年級(jí),不同學(xué)校人群的調(diào)查（通過訪談，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式）可以得出學(xué)生作弊的原因主要是因?yàn)椋?BR> 1.學(xué)校對(duì)作弊學(xué)生的處分較輕，助長(zhǎng)了作弊的壞風(fēng)氣。
通過本次調(diào)查，使我們初步了解了大學(xué)生的學(xué)風(fēng)概況，就總體而言還是可喜的，絕大多數(shù)同學(xué)思想觀念積極，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，但同時(shí)也反映出的一些問題也值得我們今后更多的關(guān)注和重視，并對(duì)同學(xué)們今后的不良作風(fēng)加以端正，當(dāng)然我們更希望讓所有的同學(xué)都能在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織下，在今后的學(xué)習(xí)生活和工作中形成更加向上的正確的思想意識(shí)，以良好的心態(tài)面對(duì)將來社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。
當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)多層次的多角度群體，無論是在思想水平、道德準(zhǔn)則還是在綜合素質(zhì)差別較大，調(diào)查反映出一部分同學(xué)在學(xué)習(xí)生活中步步為營(yíng)，積極進(jìn)取，也反映出一部分同學(xué)過分放縱自己，默視自己的責(zé)任及學(xué)校紀(jì)律，缺乏遠(yuǎn)大理想及學(xué)習(xí)動(dòng)力。
隨著調(diào)查的不斷深入,我也越來越深刻地感受到考試作弊現(xiàn)象及危害的嚴(yán)重性，這不得不引起我們的注意和思考。若想徹底根除這一現(xiàn)象，我們需要多方一起嚴(yán)厲的禁止，我們不能因?yàn)閱栴}艱巨而退縮，更不能因噎廢食，以一句“廢除考試制度”簡(jiǎn)單了事。既然存在問題，我們就要主動(dòng)去討論，去實(shí)踐以尋求更好的解決方法。“千里之行始于足下，九尺之臺(tái)起于壘土”，懷著這一理念，我完成了此次調(diào)查。在此我們莊嚴(yán)起誓，杜絕考試作弊從我做起、從我們做起！
總之，要從根本上解決考試作弊問題，必須采取切實(shí)有效措施。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇四
1、本小組調(diào)查的主要群體是青少年這部份的群體，在這條問題的調(diào)查結(jié)果中，男性占43.8%，女性占56.3%。從這個(gè)比例里，我們不難得出，女性會(huì)比男性更為關(guān)心麥當(dāng)勞，亦即是說女性消費(fèi)麥當(dāng)勞的可能性會(huì)比男性要高，故女性將比男性更為了解麥當(dāng)勞的各種服務(wù)情況。
2、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，對(duì)快餐食品是否無益于健康這個(gè)問題處以一般立場(chǎng)的占調(diào)查人數(shù)的68.8%，而25%的人數(shù)選擇同意，6.3%的人數(shù)選擇不同意。分析可得出，在這個(gè)越來越重視健康的時(shí)代，快餐食品的健康問題將越來越受到顧客的重視，這必將是影響顧客對(duì)于麥當(dāng)勞滿意度的重要的心理因素。
3、占調(diào)查人數(shù)的50%同意吃麥當(dāng)勞會(huì)導(dǎo)致肥胖，而另外50%的人選擇一般選項(xiàng)?？梢哉f絕大部分人都明晰常吃麥當(dāng)勞會(huì)導(dǎo)致肥胖的問題，而且肥胖影響健康，這將會(huì)增加一部分顧客對(duì)于麥當(dāng)勞的食品的不滿，因此致胖問題是影響顧客對(duì)于麥當(dāng)勞滿意度的重要一環(huán)。
4、在這條問題的調(diào)查中，一個(gè)星期去一次麥當(dāng)勞吃的占31.3%，而一個(gè)月消費(fèi)一次的占68.8%，而并沒有每天都去吃麥當(dāng)勞的。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們可以得出人們消費(fèi)次數(shù)的規(guī)律，亦可從另一個(gè)側(cè)面推敲出大部分人對(duì)于麥當(dāng)勞的價(jià)格以及麥當(dāng)勞快餐食品的接受能力，故此這個(gè)問題的數(shù)據(jù)將是對(duì)于影響顧客對(duì)于麥當(dāng)勞滿意度問題研究的一個(gè)重要補(bǔ)充。
5從調(diào)查結(jié)果來看，對(duì)于麥當(dāng)勞環(huán)境衛(wèi)生不滿意的為0，其中滿意占了62%充分體現(xiàn)出麥當(dāng)勞的用餐環(huán)境在人們的印象中還是十分衛(wèi)生舒適的。
6從新鮮度的調(diào)查中，保持中立的人占了大多數(shù)，主要是去麥當(dāng)勞用餐的人大多是屬于快餐式的用餐，不會(huì)有上飯店吃飯那種悠閑，所以對(duì)此并沒有刻意關(guān)注。
7從調(diào)查結(jié)果來看，顧客對(duì)快餐組合的敏感度還是不明顯，基本是為了用餐而用餐，而不是以品嘗的心態(tài)來用餐。
11您對(duì)麥當(dāng)勞的廣告吸引度感覺如何？
大部分的顧客感覺麥當(dāng)勞的廣告吸引度不夠，廣告并不能盡可能地吸引顧客到麥當(dāng)勞去消費(fèi)，所以麥當(dāng)勞應(yīng)該加大其廣告資金的投入，盡可能吸引顧客的眼球，使他們可以到麥當(dāng)勞來就餐。
12麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐服務(wù)如何？
大部分的顧客感覺麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐服務(wù)一般，原因可能是柜臺(tái)服務(wù)員過少，讓顧客要排長(zhǎng)龍等點(diǎn)餐的原因，這樣就浪費(fèi)了大量顧客的時(shí)間，所以麥當(dāng)勞應(yīng)該盡可能加多幾個(gè)點(diǎn)餐柜臺(tái)，同時(shí)實(shí)行看人流量分配服務(wù)員的政策。
13你對(duì)麥當(dāng)勞的營(yíng)業(yè)時(shí)間安排感覺如何？
有接近9成的消費(fèi)者認(rèn)為麥當(dāng)勞的營(yíng)業(yè)時(shí)間安排很好，這就說明了麥當(dāng)勞的時(shí)間分配制度做得不錯(cuò)，能夠讓廣大的消費(fèi)者感覺麥當(dāng)勞就是自己的隨時(shí)點(diǎn)餐廚房，增加消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的信心。
14、請(qǐng)問麥當(dāng)勞的哪種食品能夠吸引你？
就麥當(dāng)勞中顧客對(duì)其所設(shè)置的套餐的選擇，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)問題。其中超值套餐是調(diào)查者中選擇比例最搞的，占68.8%，可見，價(jià)格在被調(diào)查消費(fèi)者中的影響是巨大的，也符合一般的消費(fèi)觀點(diǎn)和企業(yè)促銷手段的使用。有氧套餐選項(xiàng)占12.5%，兒童早餐餐、飲料冰品和單點(diǎn)熱食三項(xiàng)同為6.3%，另外快樂分享餐和咖啡在受調(diào)查者中選擇為零。
15、請(qǐng)問麥當(dāng)勞推出新的優(yōu)惠套餐，會(huì)吸引你去嗎？
我們知道企業(yè)吸引顧客的重要手段是推出優(yōu)惠項(xiàng)目，而在我們這個(gè)問題的調(diào)查情況可以看出，適當(dāng)推出優(yōu)惠活動(dòng)一定程度上可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售，選擇不會(huì)的比例為零，選擇會(huì)和看情況而定的分別都占50%。結(jié)果非常明顯。
16、麥當(dāng)勞內(nèi)設(shè)廁所干凈度感覺如何？
像麥當(dāng)勞這樣的餐飲企業(yè)，衛(wèi)生當(dāng)然是消費(fèi)者選擇的一個(gè)具決定性的因素，現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)者對(duì)健康也越來越重視。調(diào)查結(jié)果大部分被調(diào)查中對(duì)麥當(dāng)勞的衛(wèi)生情況是滿意的，而其中6.3%的不滿意成分，可能是管理中的疏忽或者員工的疏忽造成。
17您感覺麥當(dāng)勞的食品價(jià)格如何？
我們知道，在國(guó)內(nèi)麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)者除了像國(guó)內(nèi)的華萊士這樣的小市場(chǎng)份額的對(duì)手之外，真正交鋒的對(duì)手是肯德基，而雙方的服務(wù)，產(chǎn)品總類都視乎已經(jīng)趨于競(jìng)爭(zhēng)上的平衡，因此，價(jià)格就是一個(gè)非常具影響力的因素。在我們的調(diào)查中，占62.5%的被調(diào)查者認(rèn)為麥當(dāng)勞價(jià)格偏貴，37.5%的被調(diào)查者認(rèn)為可以接受。當(dāng)然調(diào)查可能存在一定的偏差。
1831.3%的調(diào)查者表示滿意，68.8%的調(diào)查者表示一般，不滿意的人數(shù)為零。這說明了大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的服務(wù)和產(chǎn)品都感覺一般，麥當(dāng)勞在以后的經(jīng)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品上需要改善，去滿意消費(fèi)者的需求。
1950%的調(diào)查者認(rèn)為麥當(dāng)勞在價(jià)格方面改善可以吸引更多的顧客，6.3%的調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該在質(zhì)量上進(jìn)行改善，31.3%的調(diào)查者認(rèn)為在服務(wù)上需要改善，12.5%認(rèn)為在其他方面改善。說明了麥當(dāng)勞還存在著多方面需要去改善，從而吸引更多的顧客，在以后的經(jīng)營(yíng)上需要去注意各個(gè)方面，不斷提高，爭(zhēng)取更多的顧客。
20從調(diào)查結(jié)果上看，麥當(dāng)勞應(yīng)該在產(chǎn)品健康性方面上更多注重，同時(shí)也需要提高服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，還有場(chǎng)所環(huán)境，從而不斷完善自己的企業(yè)。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇五
為了豐富歷史知識(shí)，也加強(qiáng)對(duì)歷史的實(shí)踐調(diào)查能力，本學(xué)期本班進(jìn)行了多次歷史考察。通過筆述、口述、訪問等多種形式，并且結(jié)合拍攝、制作電子書等形式對(duì)幾個(gè)具有贛南客家文化的圍屋、古村等進(jìn)行了實(shí)地考察，搜集并獲得了了相關(guān)資料，對(duì)此進(jìn)行了一定的調(diào)查后的資料整理?，F(xiàn)將本學(xué)期的歷史調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，也談?wù)劚救藢?duì)此調(diào)查后的體會(huì)、感想?，F(xiàn)總結(jié)如下：
贛州是全國(guó)最大設(shè)區(qū)市，下轄18個(gè)縣（市、區(qū)），總?cè)丝谶_(dá)830萬。在贛南與粵閩邊界線上有數(shù)百條大大小小的道路彼此相通，延伸著客家人遷徙的腳步。
在漢先民南遷、輾轉(zhuǎn)、定居、生存、發(fā)展的過程中，贛州客家與當(dāng)?shù)赝林嗳诤希纬闪俗约邯?dú)有的文化特質(zhì)。于今天看來，這種融合無疑構(gòu)筑了博大深厚的贛州客家文化資源，其中尤以客家古村（鎮(zhèn)）為最大文化資源。贛南的客家古村（鎮(zhèn)）甚多，有以牛崗行著稱的信豐大阿圩，以香菇著稱的龍南楊村鎮(zhèn)，以產(chǎn)金著稱的南康赤土圩，以牛馬崗會(huì)著稱的石城高田圩，以茶籃燈著稱的于都寬田圩，以醬酒著稱的于都梓山，以瓷器著稱的贛州七里鎮(zhèn)??還有具標(biāo)志意義的一些古村，如夏府、白鷺、田村、密溪、東龍、三僚、唐江、營(yíng)前、筠門嶺、羊角堡等等。贛州客家古村（鎮(zhèn)）的歷史成因諸多，大多數(shù)古村（鎮(zhèn)）因道路處于關(guān)隘或要匯之處而形成，部分因?yàn)檐娛?、商業(yè)、圍屋因素形成?，F(xiàn)就以本學(xué)期實(shí)地考察過的地方為主要敘述對(duì)象：
一、因道路成就的古村（鎮(zhèn)）——白鷺古村。
白鷺古村位于江西省贛縣的最南端，毗鄰興國(guó)和萬安，因此又有一腳踏三縣之稱。古。
代白鷺村的地理位置、水路交通條件給明清時(shí)期白鷺村的發(fā)跡帶來很大的優(yōu)勢(shì)。仗著縮短60公里流程和豐富的木竹資源打開了發(fā)家致富門路，這卻也反映出自古“要致富，先有路”的道理。富了，就發(fā)展教育。教育，又反作用于經(jīng)濟(jì)，成為良性發(fā)展的規(guī)律。白鷺村的幾百年興衰史正是這一規(guī)律的體現(xiàn)。這里至今保留著大量完整的明清古建筑，以及濃厚的客家文化。到目前為止，白鷺是江南保存最完好集中的客家古村落，雖歷經(jīng)860多年的風(fēng)吹雨打，依然保存有大小不等一定規(guī)模的堂屋，祠宇共69座。只是在村里參觀的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不少年久失修而倒塌的民居，幾乎大部分現(xiàn)存的民居都缺乏有效的維護(hù)，聽說現(xiàn)在村里正在申報(bào)歷史文化名村，希望白鷺能借以得到妥善的保護(hù)。
白鷺古民居是沿著鷺溪呈月牙形分部，而且村里的四條主要街道，極似一大大的“豐”字。白鷺人很早就品評(píng)了村里含數(shù)字的主要景點(diǎn)，并歸納為“白鷺十景”：天一池、二義倉(cāng)、三元官、四逸堂、五福第、六角亭、七姑廟、八角井、九成堂、十字街。雖然到現(xiàn)在，這十處街坊景觀許多都不復(fù)存在了，但在白鷺老人的心里，一定保留著這些美好的記憶片段。白鷺民居以祠堂為主，分“專祀型”和“居祀型”兩種，從建筑結(jié)構(gòu)上看，大部分都是精美的雕花門樓和建筑實(shí)體圍繞中突的天井構(gòu)成的“四水歸堂”式。祠堂外圍的墻高大挺直，外墻的每塊磚都要有一道研磨的工序，在沒有水泥的時(shí)代，人們便用糯米和水來代替，雖經(jīng)近千年的風(fēng)霜，依然堅(jiān)牢如初。
二、因圍屋成就的古村（鎮(zhèn)）——楊村鎮(zhèn)的燕翼圍、關(guān)西鎮(zhèn)的新屋圍。
主要有龍南縣楊村鎮(zhèn)的烏石圍、燕冀圍，關(guān)西鎮(zhèn)的新屋圍，安遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)崗鎮(zhèn)的鎮(zhèn)崗圍。這些古村（鎮(zhèn)）共同的特點(diǎn)是族人都繞著巨圍繁衍。
1．燕翼圍。因高守如磬，而有高守圍之稱。要了解客家圍屋的人，沒有不到龍南楊村燕翼圍來的。因?yàn)檠嘁韲勤M南圍屋的代表物，它高大，雄奇，絕無僅有。
明末清初，粵贛邊境的楊村時(shí)有戰(zhàn)火烽煙滾滾，家道殷厚的賴福之和弟弟上贈(zèng)、上球，奉祖敬溪公和父郁華外出避難，原想到黃塘高圍親戚家一躲，豈料對(duì)方無義，殺了探問的孝古子，于是改奔黃牛石避亂。待事息返回，只見“廬舍已為灰燼，閭井蕭索，雞犬不聞”。賴福之飲恨思痛，念及朱元璋“高筑墻，廣積糧”古訓(xùn)，逐萌生了建造高守圍的構(gòu)想。順治七年（公元1650年），由豐城師傅領(lǐng)銜筑建新圍的工程正式開始。據(jù)說，起基便用去銀元一大谷斗，整個(gè)工程因過于浩繁，竟費(fèi)了27年時(shí)間，歷經(jīng)三代，待其長(zhǎng)孫濟(jì)斯3歲時(shí)，龐大的圍屋才矗立起來。峻工后的圍屋呈方形，四層高15米，長(zhǎng)42米，寬32米，面積1368米，房間136間，一層為膳食處，二、三層為居住，四層為戰(zhàn)樓，有58個(gè)槍眼；圍門有三層，門口有一生活用井，圍內(nèi)有二口暗井，一為水井，一為糧庫(kù)井，平時(shí)以土埋之。因高大易守，可閉關(guān)自守一年不出圍，而有“高守圍”俗稱。
直到道光29年，高守圍始有了今天的“燕翼圍”之名。這個(gè)雅名乃清朝道光二十九年贛州府臺(tái)周玉衡所題。當(dāng)時(shí)圍屋的主人盛邀周玉衡來?xiàng)畲甯呤貒骺停⒕凑?qǐng)府臺(tái)大人題名，周為圍屋主人相敬如賓的儀態(tài)，熱情待客的真誠(chéng)所感，聯(lián)想到古語，便題了“燕翼圍”名，取“夫婦舉案齊眉、燕侶比翼”之意。民國(guó)時(shí)期，蔣經(jīng)國(guó)先生也在此圍小住過三天。
保護(hù)單位，2001年7月與燕翼圍一起被國(guó)務(wù)院公布為第五批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，2003年被江西省政府公布為第一批省級(jí)歷史文化名村。
關(guān)西新圍，呈正方形，長(zhǎng)寬均為88米，占地面積約一萬平方米，圍墻高約9米，墻厚2米，圍屋四角各建有一座15米高的炮樓。關(guān)西圍整體結(jié)構(gòu)如巨大的“回”字，圍屋的核心建筑就在中間的“口”字部位，其構(gòu)造如同烏石圍，是在客家民居“三進(jìn)三開”特征基礎(chǔ)上擴(kuò)大為“三進(jìn)六開”，從而形成“九棟十八廳”大型客家民居的典型建筑，共有主房124間。
關(guān)西新圍開基祖徐老四，名名均，字韻彬，號(hào)渠園，因在八兄弟中排行第四，人稱“徐老四”。徐老四經(jīng)商致富乃至后來做關(guān)西圍，與燕翼圍不無關(guān)系。其時(shí)，他姐姐嫁在燕翼圍，青少年時(shí)的老四常到姐姐家作客，時(shí)常為燕翼圍的雄偉高守所神迷，內(nèi)心暗藏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。姐夫賴世樟資助精明肯干的老四做木頭生意，沒想，他天生聰慧，生意竟?jié)u漸做大。后來，有一回，他從贛州發(fā)排往南昌時(shí)，順路搭了省府稅官之公子返省，公子的父親有感于徐老四慷慨助人，遂給了徐老四一塊免稅牌，從此，老四生意如魚得水，呼風(fēng)有風(fēng)，喚雨有雨，一時(shí)間，許多排販紛紛依附老四，也求徐老四給打上其“西昌”火印商號(hào)，徐老四則收商號(hào)費(fèi)，從而盈利滾滾，搭靠著做生意，老四樂得收些小費(fèi)，遂發(fā)財(cái)而富。
三、因商業(yè)成就的古村（鎮(zhèn)）——田村鎮(zhèn)的寶華寺。
主要有贛縣的田村鎮(zhèn)、南康市的唐江鎮(zhèn)、會(huì)昌縣的筠門嶺鎮(zhèn)。這類古村的特點(diǎn)是地處交通要匯、附近或本身是宗教文化中心。因此，商業(yè)成就的古村（鎮(zhèn)）有一部分與道路成就的古村（鎮(zhèn)）歷史淵源上有一定交叉，如夏府因?yàn)槭藶┒纬?，歷史也是繁榮一時(shí)的商業(yè)村。
1.寶華寺。田村被譽(yù)為“千年古鎮(zhèn)”。它的成因有兩方面因素。其一，歷史上它是承接從鷺溪河至白鷺過來的中原先民之中間站，從路途上計(jì)算，正好是萬安溯鷺溪河過來的客商夜宿之地，歷代南遷客家先民在這里少做停息，帶動(dòng)了這里的商業(yè)繁榮；其二，它的境地內(nèi)有兩座古寺，即漢代契真寺和唐代寶華寺，古老的宗教文化活動(dòng)影響并帶動(dòng)了這一古鎮(zhèn)的商業(yè)繁榮。
寶華寺在田村鎮(zhèn)的北面15公里，又名龔公山，為隱士龔毫所棲（龔毫系唐玄宗開元年間虔州知府）。寶華古剎，風(fēng)水寶地，殿宇樸素，一派肅穆，清雅古韻，百代流芳。它是馬祖道一名僧從贛州馬祖巖避山鬼遷居至此的，始建于唐朝天寶年間，距今已有1200多年的歷史。寶華寺以玉石塔、千人鍋、千人床、千年柏、白果樹、龍泉井、出木井、四方竹、古鼎鐘、倒栽蔥等合稱為寶華“十寶”。玉石塔，原來是智藏大師圓寂后，唐憲宗謚智藏大師為大覺祥師，故而建塔，塔由玉石雕鑿而成，故稱玉石塔。全塔至今保存完好，塔高4.5米，分七層，底座兩米見方，塔內(nèi)正面有一尊小佛像，塔身有唐代賓護(hù)李渤所撰碑銘，由大書法家柳公權(quán)書。塔四周雕刻有動(dòng)物、花紋等圖案。雕刻細(xì)膩，雅致美觀，獨(dú)具匠心，巧奪天工，有“江南第一塔”之美稱。
四、對(duì)客家民俗文化的感想。
（一）隨著時(shí)代的發(fā)展，客家風(fēng)俗也在不斷演變和發(fā)展。有的現(xiàn)在仍傳于民間，有些則在民間逐漸退化、消失。其間，有些則附帶著相當(dāng)濃厚的迷信色彩，但作為風(fēng)俗研究?jī)?nèi)容的一部分，仍有其文化和學(xué)術(shù)上的價(jià)值。主要價(jià)值贛南客家民俗，是客家文化的重要組成部分，在贛州占有重要地位。它是贛南區(qū)域的優(yōu)秀民間民俗文化。是古文化的一種遺存，一種表現(xiàn)。發(fā)掘、搶救、保護(hù)客家民俗，其價(jià)值主要有三點(diǎn)：
1.學(xué)術(shù)價(jià)值。發(fā)掘、搶救和保護(hù)贛南客家民俗文化。將帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)贛南客家文化的弘揚(yáng)。它的豐富內(nèi)容和基本特征，及其傳承歷史。在中國(guó)文化史上具有重要的地位。發(fā)掘、搶救和保護(hù)贛南客家民俗，不僅對(duì)豐富和完善中國(guó)客家文化。乃至對(duì)中國(guó)文化史的豐富和完善，都將產(chǎn)生一定的推動(dòng)作用。
2.實(shí)用價(jià)值。發(fā)掘、搶救、保護(hù)贛南客家民俗，對(duì)贛南地區(qū)乃至全國(guó)的精神文明建設(shè)，宏揚(yáng)客家文化，豐富人民群眾的文化生活，提高人民群眾的素質(zhì)，促進(jìn)人們?nèi)姘l(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，都將產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。
3.歷史價(jià)值。贛南客家民俗具有悠久的歷史，又具有深厚的文化底蘊(yùn)，發(fā)掘、搶救、保護(hù)贛南客家民俗，對(duì)于研究客家文化歷史、客家民系能提供較好的生活素材和歷史素材。
4.文化價(jià)值。贛南客家民俗是客家先民在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中，融合和同化了一些土著少數(shù)民族，同時(shí)將其風(fēng)俗吸收、融合于自己的風(fēng)俗之中，又在與其他地區(qū)民系的交往中吸收了他們的良風(fēng)美俗。是贛南客家先民的智慧的結(jié)晶、文化的集成。
（二）瀕危狀況：贛南客家民俗在贛州市委、市政府的大力扶持下，作了許多發(fā)掘、搶救、弘揚(yáng)工作，活動(dòng)開展良好，但仍然存在著不少難以解決的問題。
少。
2.隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使一些民俗活動(dòng)失去了生存的依托：人們的文化生活日益豐富，審美需求提高以及觀念的變化，對(duì)一些客家民俗的興趣愈來愈淡漠，民俗活動(dòng)也愈來愈少，一些熟悉民俗活動(dòng)的老人相繼離世，年輕一代外出打工使贛南客家民俗的發(fā)展舉步維艱，后繼乏人，一些民俗項(xiàng)目的瀕危狀況難以改變。
在客家文化的孕育、成長(zhǎng)及向外播遷中，客家文化內(nèi)部也經(jīng)過一次又一次地整合，并在其整合過程中，不斷地吸取周邊文化的營(yíng)養(yǎng)，來不斷地發(fā)展與壯大自己。所以，客家文化與中國(guó)其它文化一樣，又是不斷發(fā)展的文化。正因?yàn)槲幕遣粩喟l(fā)展的，所以隨著社會(huì)的進(jìn)步，客家文化中過去為適應(yīng)自身生存發(fā)展需要而形成的一些合理文化事項(xiàng)，如小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)、小團(tuán)體主義及與之有關(guān)的生活習(xí)慣等，在商品經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，也許會(huì)顯得有些陳舊，有些不符合時(shí)宜。所以，作為客家的一員，我們應(yīng)該跳出客家圈，以“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的氣勢(shì)，正確地認(rèn)識(shí)與估量客家文化，以發(fā)揚(yáng)客家人不斷開拓、不斷進(jìn)取的精神，在弘揚(yáng)客家優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的同時(shí)，勇敢地拋棄其中不合時(shí)宜的因素。使客家人能在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中，在維護(hù)祖國(guó)的獨(dú)立、統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)祖國(guó)的繁榮、富強(qiáng)中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇六
信息技術(shù)這一學(xué)科是一門比較特殊的學(xué)科，不同與其它學(xué)科的是，這門課要給學(xué)生充足的時(shí)間去實(shí)踐、練習(xí)，基本上每節(jié)課講授20—25分鐘，其余的就是師生互動(dòng)和學(xué)生練習(xí)的時(shí)間，也就是學(xué)生做練習(xí)，然后老師根據(jù)學(xué)生在聯(lián)系中出現(xiàn)的問題統(tǒng)一分析、講解。而在這20—25分鐘的練習(xí)時(shí)間里，不給學(xué)生定一個(gè)主題或一個(gè)目標(biāo)，他們的練習(xí)結(jié)果是可想而知的：用20分鐘的時(shí)間確定題目，再用10分鐘的時(shí)間查找素材，然而，這種效率是非常低的。
因此，與其讓他們每節(jié)課那樣漫無目的地去練習(xí)，倒不如把一些學(xué)生們很感興趣但書上輕描淡寫的主題拿出來讓他們自己去講，即這樣一個(gè)過程：確定主題——從internet上搜索資料——做成自己的“講課”課件——同學(xué)們自己講(大家一起講)。
按照這一方式，我把“”這一課留給了學(xué)生，讓他們用5次課的時(shí)間做出自己的課件，然后在第六節(jié)課上大家一起講，一起學(xué)習(xí)，共同探討，成功地解決了powerpoint的練習(xí)和的學(xué)習(xí)這一問題。
經(jīng)過這次成功的嘗試之后，我發(fā)現(xiàn)這種方式的講課是很有必要的：
首先，它充實(shí)了學(xué)生的課堂練習(xí)，使學(xué)生有目的地去實(shí)踐，更加直接地去接觸核心問題(每節(jié)課的重點(diǎn)問題)，解決問題，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
其次，它開闊了學(xué)生的視野，拓寬了學(xué)生的知識(shí)范圍，使學(xué)生不再局限于書本上的膚淺的知識(shí)，根據(jù)自己的愛好和能力，盡可能從internet這個(gè)大海一般無窮的寶庫(kù)里尋找自己需要的知識(shí)，適合于學(xué)生的縱向發(fā)展。
第三，通過學(xué)生自己講課，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，在電腦室里，用多媒體設(shè)備加傳統(tǒng)講課方法，充分地體現(xiàn)出多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)越性，又不失傳統(tǒng)教育的精髓，而通過學(xué)生自己講課，不僅可以提高他們自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，而且對(duì)他們的表達(dá)能力也是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
通過此次成功的嘗試，筆者認(rèn)為這種講課方式是可行的：
其次，有豐富的資料來源。電腦室里的每臺(tái)計(jì)算機(jī)(學(xué)生用機(jī))都是和internet相連的，每個(gè)學(xué)生都可以在任何需要的時(shí)候(上課時(shí))通過internet來查找資料，包括文本、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等等，而不再需要翻閱大量的書籍、報(bào)刊、光盤等那樣煩瑣了。
最后，有絕對(duì)的知識(shí)技術(shù)保證。根據(jù)我們新教材的安排，學(xué)生在入學(xué)初期就學(xué)習(xí)了word文本編輯技術(shù)，internet操作，熟練掌握了網(wǎng)上搜索技術(shù)，隨后緊接著學(xué)習(xí)powerpoint。因此，學(xué)生做起來已經(jīng)是輕車熟路了，要做的只是把資料從網(wǎng)上搜索并下載下來，利用自己的創(chuàng)造思維，把資料合理的搭配起來，最后再講述出來，即便個(gè)別學(xué)生有什么問題，我們老師都可以隨時(shí)指導(dǎo)解決。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇七
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，服務(wù)業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴(kuò)張，隨著全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為影響世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。因此，服務(wù)業(yè)不僅僅是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，而且是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一。
目前全球飯店業(yè)市場(chǎng)總體供大于求，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測(cè)評(píng)飯店服務(wù)質(zhì)量水平，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)是飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。顧客是服務(wù)質(zhì)量的最終評(píng)委，所以飯店應(yīng)根據(jù)顧客的需要做好服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作，如果顧客對(duì)各類服務(wù)質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)就應(yīng)有所側(cè)重。
所以要調(diào)查飯店的服務(wù)質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下。
我小組四個(gè)人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)，首先因?yàn)樗鼘儆谒男羌?jí)，在服務(wù)質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對(duì)它比較熟悉。
是在飯店外面等待顧客退房后出來，然后我們?cè)偃フ宜麄冋?qǐng)他們幫忙填寫問卷，可是我們等了一個(gè)上午也只等到了幾個(gè)人，而且并不是每個(gè)人都愿意幫忙填寫問卷。這使我們很受打擊，可是我們還是堅(jiān)持著再繼續(xù)等待，可是人越來越少，最終我們決定先放棄今天的調(diào)研，明天繼續(xù)，不過我們改變了作戰(zhàn)方式。第二天我們起的特別早，因?yàn)槲覀儚牟惋嫴磕抢镏揽腿顺栽绮屯υ绲?，而且那?huì)他們的領(lǐng)導(dǎo)都還沒有上班。于是我們就在領(lǐng)導(dǎo)沒有上班兒客人在吃早餐的時(shí)候給他們發(fā)放問卷，終于將所有問卷發(fā)放完成。這個(gè)過程很糾結(jié)很艱辛，因?yàn)槲覀兌际桥夷樒け容^薄，受了打擊后其實(shí)都很失落，但是我們克服了自己，通過小組的合作完成了這次調(diào)研，我們學(xué)會(huì)了很多，團(tuán)結(jié)很重要，而更重要的是要學(xué)會(huì)使用適當(dāng)?shù)姆椒ā?BR> (1)把酒店的客源資料進(jìn)行了一定的統(tǒng)計(jì);。
(2)住房的因素：
(1)本研究主要調(diào)查客房服務(wù)的顧客，分析結(jié)果的說服力和普適性有待進(jìn)一步考證。我們沒有進(jìn)入客房?jī)?nèi)部進(jìn)行調(diào)查，資料欠缺。
(2)所調(diào)查的顧客來自同一服務(wù)企業(yè)下的不同服務(wù)員的服務(wù)下，由于不同的服務(wù)質(zhì)量，造成顧客對(duì)滿意的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不相同，可能會(huì)對(duì)研究結(jié)果有影響。
(3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。
(1)我們通過分析可以看出四星級(jí)的飯店里的設(shè)施還是可以的，服務(wù)也一般，價(jià)格對(duì)于常住這種酒店的人來看也是合理的，然而經(jīng)常住這種四星級(jí)酒店的人大部分是以政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。
(2)針對(duì)每一元素提出的建議：
1、員工形象。
公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時(shí)間為員工安排一些禮儀儀表的相關(guān)課程，并且時(shí)刻強(qiáng)調(diào)為顧客服務(wù)時(shí)的個(gè)人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時(shí)可以施行獎(jiǎng)懲措施。
2、服務(wù)態(tài)度。
加強(qiáng)對(duì)員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點(diǎn)，要及時(shí)與去私下談話，及時(shí)解決問題。
3、服務(wù)語言。
為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話、文明語言等課程的培訓(xùn)。在員工為顧客服務(wù)的過程中，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務(wù)語言方面是否做的到位，在服務(wù)過程中有語言問題的員工要及時(shí)停止其職務(wù)，待改正后恢復(fù)上崗。
4、服務(wù)效率。
在一切重要的崗位上，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務(wù)，以免出現(xiàn)重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務(wù)是需要一定鍛煉過程的。提升員工自身的上進(jìn)能力，和自信心。
5、飯店的環(huán)境質(zhì)量。
及時(shí)檢查更新飯店里的各項(xiàng)重要設(shè)備，教育員工要愛惜飯店，如同自己的家一樣，團(tuán)結(jié)一致，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧。
6、住房?jī)r(jià)格。
在固定期限內(nèi)，安排固定工作人員及時(shí)了解周邊飯店的住房?jī)r(jià)格，根據(jù)星級(jí)等級(jí)別要求與自身進(jìn)行對(duì)比，并及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)。另外，對(duì)老顧客盡量提供一些變動(dòng)不大的房?jī)r(jià)，留住老顧客。
7、安全保障。
對(duì)任何飯店或公共場(chǎng)所而言，安全都是最重要的問題。為員工安排安全相關(guān)知識(shí)的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應(yīng)急措施是否完好，及時(shí)修理或更新。同時(shí)有必要向顧客強(qiáng)調(diào)安全問題，安排消防演戲等。
我小組在對(duì)石河子天富飯店客房部服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查過程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經(jīng)驗(yàn)。首先，我們?cè)谶x擇調(diào)查對(duì)象時(shí)存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級(jí)飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級(jí)之間的比較。其次，到達(dá)天富飯店時(shí)，我們糾結(jié)了好久好久到底是從正門進(jìn)去呢還是從后門進(jìn)去，因?yàn)樘旄伙埖甑囊?guī)矩是前門是客人走的地方，后門是領(lǐng)導(dǎo)和員工通行的地方，而我們既不是消費(fèi)者也不是工作人員，覺得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門進(jìn)去。接下來是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，實(shí)施調(diào)查，由于我們組員里有一個(gè)曾經(jīng)在天富工作過，所以我們很順利地找到了要找的領(lǐng)導(dǎo)。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了我們。剛開始，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個(gè)人隱私，我們就發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問卷后他就很堅(jiān)決地拒絕了我們。他說，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類的。
我們沒有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫。可是李副總還是不同意，他說：“要不這樣吧，你們給我留點(diǎn)問卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專門負(fù)責(zé)與客人溝通的，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會(huì)比較好，過兩天你們過來找他拿?！碑?dāng)話說到這個(gè)份上時(shí)，即使有一百個(gè)不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門口進(jìn)行調(diào)查。看到有客人出來時(shí)，大家都想他們都是有錢人，應(yīng)該不會(huì)給我們填問卷的，然后就相互對(duì)視，都不主動(dòng)上前，就這樣我們眼巴巴看著一個(gè)又一個(gè)的人走了，后來，我們終于鼓起勇氣上去了。負(fù)責(zé)拍照的也很配合，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的住宿客人實(shí)在是太少了，我們等了一個(gè)大下午才把剩下的十五分問卷做完了。這樣的結(jié)果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個(gè)曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個(gè)和她關(guān)系比較好的領(lǐng)班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領(lǐng)導(dǎo)不批他還真是沒有辦法，不過早餐時(shí)間趁領(lǐng)導(dǎo)沒有上班，可以偷偷溜進(jìn)去到餐廳給客人發(fā)問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的，但是一想還真是沒有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個(gè)調(diào)查過程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗(yàn)。
1，在以后的學(xué)習(xí)生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標(biāo)和對(duì)象，不去盲目實(shí)行。
2，在遇到問題的時(shí)候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說，我們調(diào)查的時(shí)候就應(yīng)該很大方地從前門進(jìn)去。
3，至于人際的交往與溝通是一門很大的學(xué)問，這與個(gè)人平時(shí)的表達(dá)能力和鍛煉程度有關(guān)系，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。
4,小組共同完成任務(wù)的時(shí)候，要有明確的分工，有團(tuán)體意識(shí)，相互協(xié)調(diào)、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動(dòng)性。
5，在與陌生人交往的時(shí)候，不要以貌取人，特別是與有錢人打交道時(shí)，千萬不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實(shí)他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對(duì)待。6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會(huì)有辦法的。
7，堅(jiān)持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。
8，人脈很重要，能用的關(guān)系就得用。有時(shí)候，有些關(guān)系會(huì)讓你達(dá)到事半功陪的效果。
我們的體會(huì)：我們很高興有這樣一次機(jī)會(huì)出去調(diào)研。小組成員的協(xié)調(diào)、配合就是成功的`開始，敢于走出去，我們就進(jìn)不了。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷，我們的問卷設(shè)計(jì)不是很專業(yè)、科學(xué)，我們對(duì)飯店客房的一些情況也沒有很了解，但是，我們覺得我們成長(zhǎng)了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問題時(shí)，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來，我們還意識(shí)到了，其實(shí)人都是平等的，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級(jí)，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房?jī)?nèi)的設(shè)施及房?jī)r(jià)表。
這次調(diào)查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學(xué)到了許多的東西，我們學(xué)回了面對(duì)打擊與克服挫折。當(dāng)我們被天富的李總拒絕我們?cè)陲埖昀锇l(fā)放問卷的時(shí)候，我們通過和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷。但是十五份問卷與我們的目標(biāo)還差好遠(yuǎn)，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請(qǐng)他們填寫問卷。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊，我們一個(gè)早晨才等了十幾個(gè)人。后來我們?cè)陬I(lǐng)班那里了解到在早餐的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)好沒有去酒店，在一天的早餐時(shí)間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時(shí)間里做好了六十份問卷，只是可能是我們?cè)绮腿ゴ驍_到人家了有三份是全是a的，有2份是有多選的，反正就是無效了。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的。
3月28日，中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國(guó)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告之一:面膜行業(yè)》。
該報(bào)告公布了xx年6月至9月對(duì)面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)通過實(shí)體店和網(wǎng)店兩種渠道，分別對(duì)市場(chǎng)上20多個(gè)品牌，共計(jì)47批次樣品進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括外觀、ph、菌落總數(shù)、重金屬、甲醇、激素、熒光增白劑等24個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，有44批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為93.6%。其中，實(shí)體店購(gòu)進(jìn)樣品25批次，24批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為96.0%;，網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)購(gòu)進(jìn)樣品22批次，20批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為90.9%。主要不合格項(xiàng)目是個(gè)別批次產(chǎn)品微生物超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑。
調(diào)查報(bào)告分析指出，一些消費(fèi)者購(gòu)買或使用化妝品時(shí)，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等，缺乏索證意識(shí)和識(shí)別產(chǎn)品真?zhèn)沃R(shí)。報(bào)告建議有關(guān)部門應(yīng)對(duì)化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物，如熒光增白劑、糖皮質(zhì)激素等，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)手段，從法理、技術(shù)層面進(jìn)行全方位監(jiān)管，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
近一階段來，鄂中質(zhì)監(jiān)分局按照市質(zhì)監(jiān)局的要求，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的大討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨的大會(huì)報(bào)告。鄂中質(zhì)監(jiān)分局廣大黨員干部認(rèn)真開展“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)鄂中振興”大討論活動(dòng)，以良好的精神狀態(tài)，做好今年的各方面工作，努力開創(chuàng)振興地方的新局面，可以說，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，既是對(duì)建國(guó)60年來中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié)，又是對(duì)新的歷史起點(diǎn)上進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義關(guān)鍵問題的深刻揭示，值得我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和把握。
經(jīng)過建國(guó)60年來發(fā)展，中國(guó)特色社會(huì)主義正站在一個(gè)新的起點(diǎn)上。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題，無論是抓住機(jī)遇、加快當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步，還是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，都迫切要求進(jìn)一步堅(jiān)定不移地學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
第一，要準(zhǔn)確把握當(dāng)今時(shí)代的新變化和時(shí)代發(fā)展的主潮流，圍繞中國(guó)特色社會(huì)主義如何更加適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求進(jìn)一步解放。
第二，要準(zhǔn)確把握當(dāng)代中國(guó)發(fā)展的大趨勢(shì)和改革發(fā)展的主旋律，圍繞如何加快社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
第三，要準(zhǔn)確把握廣大人民群眾的新要求和新期待，圍繞如何進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要，進(jìn)一步解放思想。第五要準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀與社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求，圍繞如何在符合中國(guó)特色社會(huì)主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧，進(jìn)一步解放思想。
對(duì)照要求，認(rèn)真查擺，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題，其中行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題依然個(gè)別存在，這一問題如果不除，我們?cè)诶习傩招闹械纳鐣?huì)威望就無法提高，我們的工作就不能順利展開，我們質(zhì)監(jiān)部門要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，因此，要高度重視，及時(shí)有效地加以解決，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手：
我們質(zhì)監(jiān)部門，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，每天都與行政相對(duì)人打交道，不可避免的會(huì)遇到行政相對(duì)人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識(shí)，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育，是有效杜絕不作為、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提。以本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，我局組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了局長(zhǎng)在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)會(huì)上的講話，并要求全局干部職工針對(duì)局長(zhǎng)提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想、推動(dòng)振興方面存在的問題，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，查擺自身的問題，通過學(xué)習(xí)、討論，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、徹底消除行政不作為、亂作為、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一。
古語有訓(xùn)：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！睆闹形覀儾浑y看出，領(lǐng)導(dǎo)干部表率示范作用的重要性。因此，在“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)振興”大討論活動(dòng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要以身示范，帶頭模范遵守“十不準(zhǔn)”、“八要八不要”等紀(jì)律要求，要求群眾做到的，自己首先做到，要求群眾不做的，自己堅(jiān)決不做，要做到四個(gè)自覺：即自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自覺查擺問題、自覺運(yùn)用職權(quán)、自覺接受監(jiān)督。
結(jié)合本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)剎風(fēng)整紀(jì)，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為，吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為，樹立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的良好部門形象，我局出臺(tái)了關(guān)于嚴(yán)禁不作為、亂作為和吃、拿、卡、要等行為的規(guī)定，并把下發(fā)的“十不準(zhǔn)”和“八要八不要”打印成冊(cè)，下發(fā)到每個(gè)人手中，力爭(zhēng)在制度上讓大家的行政行為有章可循，有法可依。規(guī)定嚴(yán)禁在執(zhí)法、監(jiān)管及其他業(yè)務(wù)工作中接受工作對(duì)象的宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員除支付宴請(qǐng)費(fèi)用外，并處宴請(qǐng)費(fèi)用同額度的罰款;嚴(yán)禁利用工作之便，直接或間接拿用工作對(duì)象的物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令有關(guān)人員立即將原物退回工作對(duì)象;原物有破損的，按物品的破損程度和重新購(gòu)置該物品的價(jià)格折算。同時(shí)，有關(guān)人員以書面形式向工作對(duì)象賠禮道歉;嚴(yán)禁利用工作或職務(wù)之便，對(duì)工作對(duì)象進(jìn)行刁難和設(shè)卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員以書面形式向工作對(duì)象賠禮道歉，及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定為工作對(duì)象辦理有關(guān)事項(xiàng)。
為了進(jìn)一步規(guī)范我局機(jī)關(guān)干部的行政行為，年初，按照辦公室的要求，我局已將單位職能、職責(zé)分工、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度等相關(guān)政務(wù)信息上報(bào)，現(xiàn)已通過政務(wù)信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話，可以說，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為、杜絕吃拿卡要等違法違紀(jì)行為上了一個(gè)緊箍咒。
今年是安全年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)年初關(guān)于富民的總體要求，使全局黨員干部積極投身到服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中來，我局成立了工業(yè)集中區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)接服務(wù)組，為工業(yè)集中區(qū)入住企業(yè)中已投產(chǎn)和正在建設(shè)擬投產(chǎn)的十一戶企業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，我局于2月16日，在工業(yè)集中區(qū)會(huì)議室召開了由工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、15戶企業(yè)老總和技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)局9名中層以上干部三方參加的項(xiàng)目服務(wù)對(duì)接會(huì)。對(duì)接會(huì)上由我代表質(zhì)監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各位與會(huì)老總匯報(bào)了質(zhì)監(jiān)局的主要工作職能和與入住園區(qū)企業(yè)密切相關(guān)的一些辦證、鍋爐安裝驗(yàn)改、大型衡器檢定等熱點(diǎn)問題。集中區(qū)主任代表園區(qū)對(duì)質(zhì)監(jiān)局的做法給予了肯定，希望能夠在服務(wù)對(duì)接會(huì)后，加強(qiáng)與對(duì)接企業(yè)的聯(lián)系，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關(guān)聯(lián)的一些實(shí)際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求、意見和建議發(fā)表了意見。各位與會(huì)老總對(duì)質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意。
對(duì)接服務(wù)會(huì)結(jié)束后，我局立即制定了對(duì)接服務(wù)組，局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、6名中層干部全部落實(shí)了對(duì)接服務(wù)企業(yè)一對(duì)一的對(duì)接服務(wù)，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務(wù)，全部由對(duì)接服務(wù)人一人全程辦理，受到了企業(yè)的好評(píng)。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動(dòng)“強(qiáng)區(qū)富民”上來，解決好企業(yè)、群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇八
上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院徐匯校區(qū)食堂.
學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生1000余人，到食堂就餐人次每天在800余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)校的正常運(yùn)行和學(xué)生的身體健康。
（一）質(zhì)量：1、對(duì)于菜品價(jià)格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價(jià)格太高。2、食堂的菜品單一，同一價(jià)格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。3、菜品口味單一，時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少；沒有地方特色；菜色不好看。
(二)服務(wù)：在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，40%的學(xué)生對(duì)服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，60%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準(zhǔn)確，偏少；刷卡錯(cuò)誤次數(shù)多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯(cuò)菜等問題。在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，近六成的被調(diào)查者反映不滿意的原因是遇到了服務(wù)員微笑少、打菜量度不準(zhǔn)、刷錯(cuò)卡、打飯菜分量過少、服務(wù)員欠耐心等情況。還有部分反映經(jīng)常被打錯(cuò)菜。我們發(fā)現(xiàn)，食堂在服務(wù)方面的一些細(xì)節(jié)還有待提高，比如職工的個(gè)人衛(wèi)生方面。只有7%的同學(xué)認(rèn)為干凈，衛(wèi)生直接影響同學(xué)們的就餐,其后果是不可忽視的.就餐時(shí)遇到問題,大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過正常渠道解決,但78.3%的同學(xué)都不知道該向誰反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面。在341份調(diào)查問卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都不是很好,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同學(xué)們的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。
（三）衛(wèi)生：
堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，責(zé)任心不強(qiáng)，清洗力度不夠。2、用餐間異味較濃。3、個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
（四）餐卡：在被調(diào)查的學(xué)生中，反映的問題歸納為：打錯(cuò)卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高；對(duì)充錢數(shù)的最低限制跟很多學(xué)生帶來不便；對(duì)非人為因素造成卡失磁補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。
這次調(diào)查及分析歷時(shí)一個(gè)星期，涉及我院大部分學(xué)生，在時(shí)間和空間上的難度都十分大，但我們?nèi)匀豢朔死щy，取得了令人滿意的成績(jī)。我們通過討論、制作、發(fā)放、收回、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)了一套問卷（問卷在下方），而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實(shí)際內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義的食堂問題調(diào)查分析報(bào)告。我們忠心希望學(xué)院和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制，最終得到大家的肯定。其次，應(yīng)該歸功于我們成員的高度配合和團(tuán)結(jié)以及辛勤的勞動(dòng)。在這次社會(huì)調(diào)查的過程中，我們艱苦奮斗、勤奮、創(chuàng)新、大膽地去進(jìn)行食堂問卷調(diào)查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，還有許多成員廢寢忘食，最終做好了工作。再次，也應(yīng)該謝謝廣大同學(xué)的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。
但是，在這次社會(huì)調(diào)查過程中，也有很多問題和不足，，采訪的對(duì)象不是太多，還不足以全面地反映全體學(xué)生的意見。這也是將來我們?cè)谧鲱愃频墓ぷ鲿r(shí)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時(shí)我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時(shí)的疑慮和遲疑以及懷疑，感覺到作為一個(gè)調(diào)查者，我的責(zé)任很重。尤其是擔(dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實(shí)地表達(dá)自己的意愿，我的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來參考和幫助？我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作？當(dāng)然，在調(diào)查的過程中，我也學(xué)到了很多東西，從做事到做人，我都有深刻的體會(huì)和感受。在調(diào)查過程中不僅鍛煉了我的能力，還磨練了耐心和毅力，使我學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，尤其是提高了我怎樣和別人交往以及參與社會(huì)活動(dòng)和關(guān)心任命疾苦的能力。這一切都是我們將來立足社會(huì)的必要能力。五、建議：
1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。
2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)、蟲子、石子之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。同學(xué)們作為消費(fèi)者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時(shí)令人不甚滿意，為此我們將會(huì)要求工作人員佩戴標(biāo)識(shí)明顯的工作卡，方便對(duì)其的監(jiān)督。總之，問題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。這也是我此次調(diào)查的目的所在。
1.食堂是否經(jīng)常吃到不新鮮或者變質(zhì)的食物？
a經(jīng)常b偶爾c幾乎沒有d沒有。
2.在食堂的食物中你是否吃到過雜質(zhì)？
a經(jīng)常遲到b吃到過，為數(shù)不多c從來沒有。
3.在你看來食堂的飯菜種類豐富嗎?
a一般b品種比較單一c種類匱乏。
4.你對(duì)學(xué)校食堂的飯菜口味是否滿意？
a非常滿意b滿意c一般d不滿意e非常不滿意。
5.對(duì)于食堂現(xiàn)在的飯菜價(jià)格,你認(rèn)為如何?
a便宜b可以接受c較貴，但比外面便宜d難以承受。
6.對(duì)于學(xué)校食堂每學(xué)期漲價(jià)的情況，你認(rèn)為合理與否？
7.學(xué)校是否對(duì)食堂飯菜進(jìn)行了定量定價(jià)？
a是b沒有c不知道。
8.你覺得食堂飯菜的衛(wèi)生狀況怎么樣?
a非常干凈b一般c勉強(qiáng)可以d很不干凈。
9.你對(duì)食堂人員的服務(wù)態(tài)度感覺如何?
a非常滿意b比較滿意c一般d不滿意。
10.你覺得平均每天在學(xué)校食堂花銷多少比較合理？
a3元以下b3-5元c5-7元。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇九
反思被廣泛視作教師專業(yè)發(fā)展的決定性因素。文章在問卷調(diào)查、實(shí)證研究和訪談的基礎(chǔ)上，以揭陽市東山區(qū)喬南中心小學(xué)語文教師為調(diào)查對(duì)象，對(duì)教師過去一年來所寫的反思進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)教師的反思現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在問題并提出建議，以期促進(jìn)本校教師成長(zhǎng)為科研型教師。
反思??調(diào)查??專業(yè)發(fā)展??成長(zhǎng)?
一、調(diào)查原因
英國(guó)哲學(xué)家洛克認(rèn)為反思是人心對(duì)自身活動(dòng)的注意和知覺，是知識(shí)的來源之一。荷蘭哲學(xué)家斯賓諾莎認(rèn)為，反思是認(rèn)識(shí)真理的比較高級(jí)的方式。在國(guó)內(nèi)，近年來，關(guān)于反思性教學(xué)的專著和論文逐步增多，在教師的實(shí)踐活動(dòng)中，反思被廣泛地看作教師職業(yè)發(fā)展的決定性因素。我國(guó)著名的心理學(xué)家林崇德也提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過程+反思”的公式?！敖處煹慕逃虒W(xué)實(shí)踐是否合乎教育理論，是否合乎教育規(guī)律，是否科學(xué)有效，既需要?jiǎng)e人的評(píng)價(jià)，更需要不斷地自我反思。”正如考爾德·希德所言：“成為有效率的教師傾向于主動(dòng)地創(chuàng)造性反思他們事業(yè)中的重要事情，包括他們的教育目的、課堂環(huán)境，以及他們自己的職業(yè)能力。”每一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)都離不開教學(xué)反思，如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那么，即使是“有20年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也許只是一年工作的20次重復(fù)”，他可能永遠(yuǎn)也無法成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師?！胺此伎梢约せ罱處煹慕虒W(xué)智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達(dá)方式，構(gòu)建師生互動(dòng)機(jī)制及學(xué)習(xí)新方式，是教師專業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。”因此，我校自2014年以來，就要求每個(gè)教師每?jī)芍軐懸黄虒W(xué)反思，我校對(duì)教學(xué)反思的重視程度是周邊其他學(xué)校所不能比的。但是，通過這幾年的實(shí)踐，我校老師現(xiàn)如今的反思水平究竟如何，反思方法、教學(xué)思想怎樣等等，有待調(diào)查了解以做出對(duì)策，讓我校老師的專業(yè)得以長(zhǎng)足的發(fā)展。
二、調(diào)查的對(duì)象及調(diào)查內(nèi)容
三、調(diào)查目的
本調(diào)查目的之一是了解我校語文教師的反思意識(shí)、反思內(nèi)容、方法和反思水平。
調(diào)查目的之二是針對(duì)當(dāng)前我校語文教師的反思現(xiàn)狀，了解我校語文教師成長(zhǎng)所面臨或亟須解決的重要問題，以便有的放矢，提出有建設(shè)性的建議或?qū)Σ撸瑸榻處煹某砷L(zhǎng)提供實(shí)質(zhì)性的幫助。
四、調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
通過自行設(shè)計(jì)問卷，調(diào)查了解我校語文教師教學(xué)反思的相關(guān)情況。
2、實(shí)證觀察法
通過對(duì)教師上繳的教學(xué)反思進(jìn)行觀察研究，了解我校語文教師反思的方向、方法、水平及可能存在的問題。
3、訪談法
通過和老師們座談，了解老師們對(duì)反思的認(rèn)識(shí)及反思思想。
五、調(diào)查結(jié)果
1、通過問卷調(diào)查，了解到所有老師都認(rèn)為反思非常必要；其中6位老師幾乎不看教育書刊，4位偶爾會(huì)看，只有5位教師選擇有時(shí)間就看，而無人經(jīng)?？矗辉诜此嫉牧可?，12位老師選擇“按學(xué)校要求的量”，只有3位老師選擇超量完成。
（1）、從反思點(diǎn)上看，有6篇敘述理論，教師大篇幅地談教育學(xué)、心理學(xué)的理論或理論指導(dǎo)下的某個(gè)觀點(diǎn)，極少談及自己的教學(xué)行為。有28篇陳述教學(xué)流程，教師就教學(xué)設(shè)計(jì)或教學(xué)環(huán)節(jié)比較詳盡的陳述了自己的做法。有34篇說明設(shè)計(jì)意圖，有的從學(xué)生的角度說明設(shè)計(jì)意圖，有的從教材的角度說明設(shè)計(jì)意圖。從以上的調(diào)查不難看出，部分教師對(duì)教學(xué)反思的理解有偏差，抓不住反思點(diǎn)。教學(xué)反思應(yīng)是教師以自己的教學(xué)活動(dòng)過程為思考對(duì)象，對(duì)自己所做出的某種教學(xué)行為、決策以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析的活動(dòng)，所以說這35%的反思稱不上是教學(xué)反思。
（２）、從反思的內(nèi)涵上看，另外的124篇，有2篇是簡(jiǎn)單回顧，教師反思的是自己對(duì)當(dāng)課知識(shí)的再認(rèn)識(shí)。有20篇是簡(jiǎn)單判斷，教師反思的是學(xué)生對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)掌握較好或不好，但為什么好，好到什么程度等都沒有分析。有28篇是簡(jiǎn)單歸因，反思能對(duì)照教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況有分析但分析的僅僅是三兩句話而已。有31篇是思維無序，教師反思看似在分析教學(xué)成敗的原因，但每一項(xiàng)分析都是憑直覺，根本沒有進(jìn)行理性的、深入的分析。例如以下這篇反思：
《游園不值》一課的反思——
這節(jié)課教學(xué)基本完成了預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到了較好的教學(xué)效果。在這節(jié)課上，教師利用多媒體教學(xué)，以絢爛的春景圖引導(dǎo)學(xué)生理解詩句；師生共同探討，學(xué)生在合作中探究學(xué)習(xí)，教師不時(shí)點(diǎn)撥，學(xué)生理解了古詩。學(xué)生不僅學(xué)習(xí)興趣濃厚、學(xué)習(xí)積極性高，而且也從中受到了美的熏陶和教育。
心理學(xué)研究認(rèn)為，人的發(fā)展不是一個(gè)完全外塑的結(jié)果，而是一個(gè)在認(rèn)識(shí)、實(shí)踐中主動(dòng)建構(gòu)的過程。因此，在課堂教學(xué)中，我們應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生憑借已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)地參與知識(shí)的建構(gòu)。學(xué)生課前做了充分的準(zhǔn)備。課堂上，活動(dòng)多樣，有畫畫的，朗誦的，各小組在合作學(xué)習(xí)之后，展示小組學(xué)習(xí)的成果。在此過程中，學(xué)生不再是被動(dòng)接受的"容器"，而是涌動(dòng)著生命靈性的個(gè)體。
從這篇反思的文字量和反思的內(nèi)容看，教師是在認(rèn)認(rèn)真真地做教學(xué)反思。但"基本完成"、"較好的效果"，含糊其詞，是從課堂檢測(cè)、學(xué)生發(fā)言面看出的效果較好，還是憑教師的自我感覺，我們不得而知；而且教師在分析目標(biāo)達(dá)成原因時(shí)沒有一個(gè)明確的思路，分析的主體既有學(xué)生，又有教師，既有學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，又有教師的教學(xué)方式，每個(gè)方面都流于形式，浮于表面，還增加了一些不相關(guān)的理論使得教學(xué)反思的反思點(diǎn)顯得雜亂無章?？梢钥闯鼋處熓菫榱朔此级此?，教學(xué)反思的實(shí)際價(jià)值根本得不到真正的體現(xiàn)。歸結(jié)起來近一半的教學(xué)反思是一種淺表層的反思，其中談到的觀點(diǎn)僅憑一點(diǎn)教學(xué)常識(shí)或常理就能做出判斷，因此屬于直覺反思。
（３）、從反思的深度上看：其余的43篇教學(xué)反思從技巧層面對(duì)課堂成敗的原因進(jìn)行了分析：有的從教師如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究上分析，有的從教學(xué)情境或?qū)Ρ?、總結(jié)等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上分析，有的從學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式上分析，有的從教學(xué)手段、教學(xué)資源的應(yīng)用上分析，有的從學(xué)生已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上分析。但分析的只停留在發(fā)現(xiàn)問題或存有缺憾這一層面上，而對(duì)產(chǎn)生問題的原因未作理性化的思考、對(duì)改進(jìn)不足的策略缺乏深入的分析和探討，在理論認(rèn)識(shí)的深度和實(shí)踐操作的完善等方面都沒有發(fā)揮教學(xué)反思應(yīng)有的作用。
如這篇反思——《皮巧根橋》的反思：
這節(jié)課我能以學(xué)生為主體，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)課文只是作點(diǎn)撥引導(dǎo)，把時(shí)間還給了學(xué)生，讓學(xué)生自主研讀，理解課文。學(xué)生也都能選擇自己喜歡的方法學(xué)習(xí)課文，如動(dòng)手畫一畫、讀一讀、寫一寫、交流討論、劃一劃等，學(xué)習(xí)興趣盎然，學(xué)習(xí)效果好。
這篇反思教師以自己的教學(xué)方法以及學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為反思點(diǎn)，總結(jié)這節(jié)課的成功之處，但僅三言兩語便做了結(jié)，反思極不到位，對(duì)自己如何以學(xué)生為主體、如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等未作回顧思考，這本可以作為好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的；另外，“學(xué)習(xí)效果好”，好在哪？為什么好？未能進(jìn)一步分析。只能說老師找的了反思點(diǎn)，但反思缺乏深度，只停留在一種淺層的反思水平。
3、通過訪談，了解到大多數(shù)老師認(rèn)為平時(shí)的教學(xué)工作和學(xué)生的管理工作已經(jīng)占據(jù)了大量的時(shí)間，再寫教后記或反思等更加重了教師的負(fù)擔(dān)。盡管認(rèn)為是有必要的，但確實(shí)顧不過來，通常只是在頭腦中思考一下，而沒有深入的分析研究。老師之間的交流主要是關(guān)于學(xué)生的成績(jī)、思想教育等情況，很少有對(duì)一節(jié)課的成敗展開探討。9位也即60％的教師認(rèn)為有無反思的動(dòng)力很重要，尤其是對(duì)經(jīng)驗(yàn)型教師和成熟型教師而言，長(zhǎng)時(shí)間地處在同一個(gè)教學(xué)崗位，往往容易產(chǎn)生惰性，安于現(xiàn)狀，若沒有外界的壓力和學(xué)校的要求是不愿尋求變化的。
六、存在問題與分析
1、教師撰寫教學(xué)反思的意識(shí)不強(qiáng)
從反思的量上及訪談結(jié)果不難看出，許多教師不是為了今后能更好地上好每節(jié)課，不是為了找出課堂中存在的問題，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，更不是為了學(xué)生的成長(zhǎng)和專業(yè)成長(zhǎng)寫教學(xué)反思。而是為了應(yīng)付各級(jí)部門的備課檢查而寫，是一種被動(dòng)的、不自覺的行為。有的甚至僅在課后想想而已，根本不作記錄，更談不上與同事交流。這樣就很難起到撰寫教學(xué)反思的應(yīng)有作用，它是教師對(duì)撰寫教學(xué)反思意識(shí)不強(qiáng)的一種表現(xiàn)。
2、對(duì)反思的認(rèn)識(shí)和實(shí)際的反思行為之間存在較大的差距。
對(duì)照問卷調(diào)查結(jié)果與訪談情況可見，教師一方面認(rèn)為反思對(duì)自身發(fā)展是有必要的，有助于提高教學(xué)水平和質(zhì)量；另一方面又把反思看作是額外的負(fù)擔(dān)，沒有時(shí)間反思，采取應(yīng)付了事的態(tài)度。
3、缺少反思的.機(jī)會(huì)
第一線教師整日忙于寫教案、講課、改作業(yè)、寫批改錄,還有班級(jí)管理、家長(zhǎng)訪談,日復(fù)一日地陷在備課本里、作業(yè)堆里、試題海里,忙于應(yīng)付各種檢查、公開課、觀摩課等,工作量比較重,耗費(fèi)了老師們大量的時(shí)間和精力,不少教師不能騰出時(shí)間去反思。同時(shí),由于教師缺乏學(xué)習(xí)的時(shí)間,導(dǎo)致其不熟悉教育科研方法,缺少研討手段和形式,也就很少有反思實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
4、缺少反思方法
細(xì)看老師們的教學(xué)反思，缺少反思的方法主要表現(xiàn)為:想寫教學(xué)反思,但不知怎樣去寫;雖然寫了,但教學(xué)反思質(zhì)量偏低;撰寫形式單一,千人一面，缺乏多樣性，撰寫過程也主要是回憶法;只關(guān)注教學(xué)現(xiàn)象描述,缺乏深入思考。許多情況下，教師撰寫的教學(xué)反思只是對(duì)一節(jié)課教學(xué)過程簡(jiǎn)單的回顧，并沒有對(duì)課堂教學(xué)的得失進(jìn)行透徹地分析，三言兩語草草了事，更缺乏對(duì)這節(jié)課教師“教” 及學(xué)生“學(xué)”的全面剖析。這些都是由教師的反思方法不足,反思能力欠缺而引起的。由于教師缺乏對(duì)教育教學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，教師不具備教育原理、教育方法、課程教學(xué)原理基礎(chǔ)等寬厚的理論-功底,反思實(shí)踐就只能處于淺層次的階段,難有質(zhì)的飛躍。即使有些教師有具體操作層面的分析,但多憑個(gè)人的感覺進(jìn)行,屬于經(jīng)驗(yàn)談的較多,主觀認(rèn)知成分占很大比例,沒有達(dá)到真正反思意義的水平。缺乏理論的指導(dǎo)，從而導(dǎo)致在行為上依然停留在經(jīng)驗(yàn)型教師水平。因此，需要進(jìn)一步完善和充實(shí)相關(guān)知識(shí)。
七、建議與改進(jìn)措施
1、要長(zhǎng)期堅(jiān)持寫教學(xué)反思
在撰寫教學(xué)反思方面，不少教師只是在課后想一想而已。每堂課教學(xué)后能認(rèn)真總結(jié)反思，并作記錄的只有部分教師能真正做到，還有個(gè)別教師在有上級(jí)檢查時(shí)千篇一律的一次性補(bǔ)齊。而“教師自我反思能力的形成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。它貫穿教師職業(yè)生涯的始終，需要教師在職業(yè)生涯中自覺地進(jìn)行培養(yǎng)與訓(xùn)練。”我想，教師撰寫教學(xué)反思與做其它事情一樣，貴在堅(jiān)持，貴在有恒心。只有長(zhǎng)期堅(jiān)持去寫，才能得心應(yīng)手，不斷地提高自身的反思能力，也才能真正發(fā)揮教學(xué)反思的作用，從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，乃至成長(zhǎng)為科研型教師。
2、 要明確“教學(xué)反思”到底要思考什么
(1) 要總結(jié)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)
教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)往往決定一堂課的成敗，一堂好課要求教學(xué)環(huán)節(jié)要緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)，這樣才能使知識(shí)具有嚴(yán)密性與邏輯性，才能激起學(xué)生思維的火花。
(2) 要總結(jié)學(xué)生的課堂活動(dòng)
教學(xué)活動(dòng)是一種雙邊活動(dòng)，學(xué)生是課堂教學(xué)的主體，一切課堂教學(xué)的效果、教學(xué)成績(jī)，都要通過學(xué)生來體現(xiàn)出來。學(xué)生在課堂教學(xué)中的表現(xiàn)，既有好的一面，也有其不足的一面(當(dāng)然與教師的調(diào)動(dòng)有關(guān)系)。那么教師在課后既要回顧、總結(jié)學(xué)生表現(xiàn)積極的方面，對(duì)一個(gè)問題，他們?yōu)槭裁茨苷莆蘸芎?，理解很?zhǔn)，運(yùn)用較快?找出激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極因素。同時(shí)更要總結(jié)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不足的一面，看看他們?yōu)槭裁礇]能掌握好某一知識(shí)點(diǎn)。是上課沒有認(rèn)真聽講，沒有認(rèn)真做練習(xí)造成的不足?還是這一部分知識(shí)太難、太抽象難以理解造成的?還是有其它的原因?通過總結(jié)，明確其中原委，給今后的教學(xué)做借鑒，更為改進(jìn)教學(xué)服務(wù)，而且有助于教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)舉一反三運(yùn)用知識(shí)的能力。
(3) 要總結(jié)課堂教學(xué)中的“疑點(diǎn)”、“亮點(diǎn)”、“偶得”與“敗筆”
每堂課結(jié)束，每位教師課后總會(huì)有這樣或那樣的感悟:有因時(shí)間把握不準(zhǔn)，重難點(diǎn)處理不好，以致學(xué)生練習(xí)與作業(yè)錯(cuò)誤百出，而產(chǎn)生的懊悔，這屬于“敗筆”。也有因某個(gè)知識(shí)點(diǎn)、某道題的探究，乃至學(xué)生新奇的做法產(chǎn)生的喜悅，這是“亮點(diǎn)”。有因某種教學(xué)方法的嘗試與探索獲得的成功，這是“偶得”。還有在對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)處理上方法不當(dāng)、學(xué)生接受較差或?qū)W(xué)生的提問解釋不準(zhǔn)確，產(chǎn)生的 “疑慮”，這是“敗筆”。這一切，如果我們能及時(shí)記錄，作為經(jīng)驗(yàn)珍藏；又如果能及時(shí)在課后與學(xué)科組教師研討所存“疑慮”、“敗筆”，徹底根除后患，那么個(gè)人教育教學(xué)能力會(huì)在每一天產(chǎn)生一個(gè)新飛躍。如果做法相反，上完課只圖輕松，不作回顧，或僅草草幾筆，應(yīng)付檢查，則貽害的不僅是學(xué)生，還有自己。
3、提倡寫“再教后反思”
教學(xué)反思是對(duì)課堂教學(xué)的教法、學(xué)法、教學(xué)環(huán)節(jié)的得失以及疑點(diǎn)、亮點(diǎn)、敗筆、偶得的回顧與反思，是結(jié)合新課程理念進(jìn)行的一次思想知識(shí)的升華與提高。它對(duì)教師教學(xué)水平及教學(xué)質(zhì)量的提高，對(duì)教師的專業(yè)成長(zhǎng)起著巨大的推動(dòng)作用。我認(rèn)為，每位教師總要長(zhǎng)期教授自己的專業(yè)課，要一輪一輪的循環(huán)往復(fù)，所以為了下一輪教學(xué)能有所提高，最好寫 “再教后反思”。“再教后反思”是對(duì)第二輪教學(xué)的再思考，能使教師在第三輪、第四輪乃至今后的課堂教學(xué)中更得心應(yīng)手，能促使老師不斷地改進(jìn)課堂教學(xué)，專業(yè)技能不斷發(fā)展。
4、在學(xué)校建立起一種積極的閱讀交流氛圍
以辦公室或年級(jí)組為單位，經(jīng)常開展讀書交流會(huì)，并定期開展全組閱讀和教學(xué)交流會(huì)，讓老師們交流探討所閱讀的教育書刊、學(xué)習(xí)的教學(xué)理念及使用的教學(xué)手段。以此激勵(lì)老師們閱讀與交流的熱情及興趣，使老師們?cè)诠蚕碇欣碚摬粩嘭S厚，教學(xué)方法日趨多樣，反思也才能越來越有效、科學(xué)、深入。正如肖伯納所說：“如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，仍只是一個(gè)蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換就是兩種思想?！辈粩嗟亻喿x和交流能促進(jìn)教師知識(shí)與技能的成長(zhǎng)。
另外，教學(xué)反思可不拘形式，有話則長(zhǎng)，無話則短，教學(xué)反思的內(nèi)容可以是自我診斷式、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)式、實(shí)況摘錄式、體驗(yàn)感受式。教師寫教學(xué)反思重在及時(shí)，貴在堅(jiān)持，要做到常思常想，常想常新，善于捕捉靈感的火花，勤于動(dòng)筆，善于動(dòng)筆。在教學(xué)中反思，在反思中提高要求,在反思中不斷成長(zhǎng)， 形成從實(shí)踐到理論的升華，逐步把自己磨練成適應(yīng)新課程改革的科研型的教師。
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調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十
20**年3月10日到20**年4月10日，這一個(gè)月的時(shí)間。
學(xué)校組織在校的級(jí)新生參加雙休日社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接到通知，班里就開了班會(huì)，把各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃都布置好，并分成了5個(gè)小組，每小組人。
我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計(jì)趨勢(shì)》。
而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個(gè)小組組成的。
主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)。
組長(zhǎng)是周映娜和葉佳欣。
組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英. 王丹琳 洪瑋 司徒碧嬋 孫雯琴 林冠榮。
在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關(guān)的資料，每個(gè)人制定出個(gè)問題作為調(diào)查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當(dāng)中最佳問題的選取。
我們從兩個(gè)方面去考慮這些問題的選?。旱谝?，既要簡(jiǎn)單明了，又要有針對(duì)性;第二，包括設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的針對(duì)性問題。
經(jīng)過一番的討論。
我們終于選出了10個(gè)問題。
最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會(huì)展中心做問卷調(diào)查。
那天會(huì)展中心會(huì)有一場(chǎng)關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會(huì)。
月日這一天，早上點(diǎn)鐘我們“問卷組”的成員。
帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會(huì)展中心。
在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗(yàn)，但大家一直是信心滿滿的。
到了會(huì)展中心我們才發(fā)現(xiàn)。
原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會(huì)展館的各個(gè)入口處對(duì)行人們進(jìn)行調(diào)查訪問。
看似簡(jiǎn)單。
卻又很難。
沒有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對(duì)行人進(jìn)行調(diào)查，并且，不會(huì)選擇性的進(jìn)行調(diào)查，所以常常被拒絕。
拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。
但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。
慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點(diǎn)累，但是聽到“您好，我們是深圳大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生”這句話的時(shí)候，他們都會(huì)自然的給我們一個(gè)微笑。
當(dāng)看到他們接過遞過去的問卷的時(shí)候，心里真的很滿足。
最后，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐的目的達(dá)到了。
因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西。
離開會(huì)展中心的時(shí)候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護(hù)我們手上的問卷。
數(shù)著今天的成果。
這次的`實(shí)踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認(rèn)真的做完了這份問卷，并對(duì)其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細(xì)解說了。
這讓我認(rèn)識(shí)到了
我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。
回到學(xué)校后，我們開了一次會(huì)重新討論了這次問卷調(diào)查活動(dòng)。
發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對(duì)會(huì)展中心的情況沒有認(rèn)真核實(shí)好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。
就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。
最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調(diào)查。
但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。
第二次的調(diào)查，我們組分散行動(dòng)。
當(dāng)然這次沒有“工藝品展”這樣的活動(dòng)了，所以我們決定去一些有代表性的商場(chǎng)對(duì)路人進(jìn)行調(diào)查。
因?yàn)槭堑诙巍?BR> 有了上一次的經(jīng)驗(yàn)。
所以，這次的問卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利。
陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。
最后一項(xiàng)工作便是統(tǒng)計(jì)了。
我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計(jì)。
這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。
一個(gè)月的時(shí)間，我們有過失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個(gè)過程中，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西。
通過這次社會(huì)實(shí)踐，我們每個(gè)人都得到了很多寶貝。
首先是“團(tuán)隊(duì)”精神，這樣的一項(xiàng)任務(wù)，沒有很好的“團(tuán)隊(duì)”精神是不可能完成的。
在共同合作的過程中。
我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。
比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn);除此之外。
我們學(xué)會(huì)了如何全面地去思考一個(gè)問題。
如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。
學(xué)會(huì)改正錯(cuò)誤，查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高。
雖然，這些過程不是那么一帆風(fēng)順，但在不順利中我們又找到了新的起步。
總的來說，我們是成功的，相信參加了這一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我們以后的任何學(xué)習(xí)，工作都有幫助。
謝謝學(xué)校給我們這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。
這是我的第一次做問卷調(diào)查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。
從問卷設(shè)計(jì)到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報(bào)告總結(jié)。
一張小小的問卷，一本薄薄的報(bào)告，不知蘊(yùn)涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個(gè)十六人的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)大學(xué)生對(duì)思想政治理論課的認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查。
首先第一小組的同學(xué)通過一個(gè)晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《大學(xué)生多思想政治理論課的認(rèn)知調(diào)查》的調(diào)查問卷。
然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準(zhǔn)備針對(duì)學(xué)校不同年級(jí)的100個(gè)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。
每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進(jìn)行面對(duì)面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實(shí)踐活動(dòng)通過他們的努力完成了。
通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。
這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。
他們的方法是這樣的，每個(gè)組員分別寫下自己對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長(zhǎng)修改，整合。
終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。
可以說最后的報(bào)告是最難做的了，這樣的重?fù)?dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長(zhǎng)的我來說壓力就更大了。
為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報(bào)告，我和組員們把問卷的題目全部仔細(xì)看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認(rèn)真的審核了一遍。
在確保無誤的前提下，用了一個(gè)晚上的時(shí)間把問卷調(diào)查報(bào)告寫出來了。
擔(dān)心內(nèi)容還會(huì)有些差錯(cuò)，我就把報(bào)告的電子稿同時(shí)發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯(cuò)誤。
經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報(bào)告。
這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實(shí)踐的重要、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個(gè)積極仔細(xì)的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)更有趣，也使知識(shí)掌握地更實(shí)際更具體，相信也會(huì)對(duì)我們以后的工作有很大的幫助。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十一
20__年_月28日至_月30日，我很榮幸的有機(jī)會(huì)在鎮(zhèn)江市南門(又名：科技附屬小學(xué))度過了我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生涯，我這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是作為一名的教育實(shí)習(xí)，二是作為一名的實(shí)習(xí)。在這一個(gè)多月的里，我積極認(rèn)真地工作，虛心向里有的請(qǐng)教，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)，我還利用這一個(gè)多月的時(shí)間做了一番的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查是針對(duì)語文這門課在當(dāng)今時(shí)代的的。通過調(diào)查研究，我對(duì)當(dāng)下語文教學(xué)的狀況有了初步的了解，為深化教學(xué)改革，探索素質(zhì)教育的新子，提供了客觀依據(jù)。
二、調(diào)查的具體目標(biāo)。
(一)具體目標(biāo)。
1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。
2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀。
3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。
(二)調(diào)查方法抽樣調(diào)查：以我實(shí)習(xí)的語文教師為主要調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象為我的指導(dǎo)老師王燕老師、年級(jí)主任張俊妹老師、三年級(jí)二班班主任黃麗萍老師以及兩位新老師：仲菲老師和孫琴老師。
1、從語文教師的自身、教學(xué)等方面探究現(xiàn)今小學(xué)語文教學(xué)的現(xiàn)狀。首先，從小學(xué)語文教師的自身方面談一談?wù)Z文教學(xué)的狀況。經(jīng)過一個(gè)多月的相處，我發(fā)現(xiàn)三年級(jí)的語文教師的文化平都是大專。經(jīng)過從教導(dǎo)處了解的信息，在這所小學(xué)中擁有大專文憑的老師占多數(shù)，只有少數(shù)教師擁有本科文憑。這小學(xué)語文教師普遍文憑不高。另外，有些人的普通話不算很標(biāo)準(zhǔn)。這些狀況比較讓人憂心。
其次，從現(xiàn)今小學(xué)語文教師的教學(xué)方面來看語文教學(xué)的狀況。在教學(xué)方法方面，三年級(jí)的語文老師基本都采用問答法、講授法，少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的老教師會(huì)采用輔導(dǎo)法、情境教學(xué)法以更好地達(dá)到效果。在采用教學(xué)設(shè)備方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語文課堂教學(xué)，大多數(shù)老師所使用的教學(xué)方法還是原始的：老師講學(xué)生聽，他們很少使用多媒體、掃描儀等的手段。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的一個(gè)很重要的原因就是：采用這種教學(xué)方法取得的效果不是很，而且減少了互動(dòng)的機(jī)會(huì)。以使用多媒體教學(xué)為例，上課時(shí)學(xué)生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學(xué)生再看書本了。學(xué)生多看一些圖畫，對(duì)圖畫的倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學(xué)方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時(shí)很少板書，一些老師一節(jié)課下來，根本就沒在黑板上寫一個(gè)字，學(xué)生也就不作了。他們認(rèn)為小學(xué)的主要任務(wù)還是在認(rèn)字識(shí)字一塊，利用多媒體等先進(jìn)設(shè)備，無形之中就降低了寫字的重要性，而很多學(xué)生的自覺意識(shí)不高，基本是老師寫他們也寫，老師不動(dòng)他們也不會(huì)動(dòng)，為了提高效率只能舍棄先進(jìn)的設(shè)備，轉(zhuǎn)向老舊的方法了。事實(shí)也證明采用老舊的方法是正確的，它符合教學(xué)的實(shí)際情況。
另外老舊的方法具有其獨(dú)到的靈活性，它可以根據(jù)課堂的實(shí)際可是隨時(shí)更改課堂內(nèi)容的設(shè)置，這是先進(jìn)設(shè)備所不具備的。從教學(xué)態(tài)度上來講，小學(xué)的孩子都還未定型，心性不穩(wěn)，不僅一個(gè)班里的學(xué)生語文成績(jī)有很大的差別，而且單的不同時(shí)段語文成績(jī)也有很大差別，小學(xué)語文老師們并不認(rèn)為可以把學(xué)生分為幾等，他們一視同仁，想讓所有的學(xué)生都把語文學(xué)好，他們對(duì)所有的孩子都有耐心，他們極力想讓孩子聽懂，所以變換著方式讓孩子感興趣，并且看這些孩子的具體情況，視個(gè)人的情況不同而對(duì)他們有不同的要求。對(duì)于成績(jī)特別差的學(xué)生老師也沒有采取的態(tài)度，他們認(rèn)為不能放棄任何一個(gè)學(xué)生。當(dāng)然，老師們也承認(rèn)他們?cè)诮虒W(xué)的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情。對(duì)于老師不能平等地看待學(xué)生，這一點(diǎn)老師們能很坦誠(chéng)地同我講，確實(shí)是難能可貴的。在語文教學(xué)的過程中，三年級(jí)的語文老師們對(duì)預(yù)習(xí)指導(dǎo)和字詞教學(xué)工作很重視，因?yàn)槿昙?jí)的學(xué)生剛從低年級(jí)轉(zhuǎn)上來，對(duì)沒有標(biāo)讀音的課本一時(shí)還不大能適應(yīng)，所以要確保他們字后才能開始課文教學(xué)。在作業(yè)要求方面，三年級(jí)的老師可以說是非常嚴(yán)苛的，這是為了讓學(xué)生早日養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)，以后能更好的適應(yīng)更高年級(jí)的要求。
2、從學(xué)生的角度探究現(xiàn)今小學(xué)語文的發(fā)展現(xiàn)狀我實(shí)習(xí)的年級(jí)是三年級(jí)，學(xué)生都在十歲左右，這個(gè)年紀(jì)的學(xué)生心智很不成熟。經(jīng)過一個(gè)多月的，我發(fā)現(xiàn)不僅男生好動(dòng)，女生也不容易安靜下來，上課開小差、做小動(dòng)作的學(xué)生比比皆是，而三年級(jí)是個(gè)特殊的時(shí)間段，語文這門學(xué)科從這個(gè)年級(jí)開始，才真正發(fā)揮它的作用，從這里他們上語文課的任務(wù)不僅僅是識(shí)字，更重要的是要開始學(xué)習(xí)如何使用語言，如果上課注意力不集中，是根本掌握不了語文的知識(shí)的，這非常讓三年級(jí)的語文老師頭痛。所以上課時(shí)，吸引學(xué)生注意、維護(hù)課堂秩序就成了每個(gè)三年級(jí)語文教師的重頭戲，他們努力以富于激情的聲音、高低起伏的腔調(diào)吸引著學(xué)生的注意力，以游走于課堂每個(gè)角落的眼神、恰如其分的懲罰維持著課堂的秩序。
我在實(shí)習(xí)期間上課時(shí)也曾經(jīng)有這樣的困擾，后來我也學(xué)習(xí)使用這種方法，課堂收效還不錯(cuò)。據(jù)了解，在現(xiàn)今中學(xué)，有部分學(xué)生對(duì)語文學(xué)習(xí)不感興趣，不想學(xué)語文，他們認(rèn)為語文從小學(xué)一年級(jí)到現(xiàn)在一直都在學(xué)，每天說的也都是母語，特別是理科生，他們的這種想法更為嚴(yán)重，他們認(rèn)為自己又不想成為作家，語文學(xué)的再好也沒有多大用，況且自己時(shí)得分也不會(huì)太低。還好，這種現(xiàn)象在小學(xué)里是不常見的，我想從學(xué)生方面說，這可能是因?yàn)樾W(xué)生年齡還小，和語文的接觸還不深，語文這門課對(duì)他們來說還是一門很新鮮的學(xué)科，對(duì)語文知識(shí)還有著濃厚的興趣。當(dāng)然這種現(xiàn)象和小學(xué)語文教師的教學(xué)也是分不開的，每一位小學(xué)語文教師都努力讓每一個(gè)學(xué)生愛上語文，他們使盡手段、用盡方法，就是要把學(xué)生的注意力引導(dǎo)到語文學(xué)習(xí)上來。在實(shí)習(xí)期間，我曾帶領(lǐng)實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)生去多媒體教室上過三次課。
通過這幾次課，我發(fā)現(xiàn)小學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化的教學(xué)手法還是比較喜歡的，很感興趣，可是他們意識(shí)比較差，到了新鮮的地方就東張西望、交頭接耳，導(dǎo)致課堂難以維持，另外由于資源問題，多媒體教室又是科學(xué)室，實(shí)驗(yàn)器材設(shè)備比較多，學(xué)生好奇心太強(qiáng)，盡管老師千強(qiáng)調(diào)、萬強(qiáng)調(diào)，還是有個(gè)別去拿、去碰。正因?yàn)檫@樣，這所小學(xué)的語文老師都不愿意帶著學(xué)生使用先進(jìn)設(shè)備。小學(xué)生是很單純的，正因?yàn)檫@樣，當(dāng)一個(gè)稱職的老師就必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)夸獎(jiǎng)他們，盡量用表揚(yáng)來鞭策他們進(jìn)步。當(dāng)然也不能全靠表揚(yáng)，在行為習(xí)慣的調(diào)整方面，和懲罰也是很重要的，否則引不起他們的重視，甚至?xí)屗麄儺a(chǎn)生老師不足懼的想法。小學(xué)生也是很敏感的，不能因?yàn)樗麄兡挲g小，就認(rèn)為他們不懂，其實(shí)他們都擁有亮的眼睛。
調(diào)查中，小學(xué)生最喜歡的是貼近他們的老師，他們會(huì)去老師跟他們的共同喜好，如果共同喜好多，他們會(huì)比較親近這個(gè)老師，反之，則比較生疏。他們最不喜歡的老師就是那種對(duì)待學(xué)生不公平的，無論是有錢人家的孩子還是貧苦人家的孩子，無論是乖學(xué)生還是調(diào)皮的學(xué)生，他們對(duì)這一問題的看法是不約而同的。每個(gè)孩子都是想通過自己的途徑引起老師注意的，用的方法可能會(huì)讓老師喜歡，也有可能會(huì)讓老師產(chǎn)生討厭的情緒，后果是他們始料未及的，可以說每個(gè)孩子的行動(dòng)出發(fā)點(diǎn)都是好的，端看老師是如何看待它。實(shí)習(xí)中，我就見到這樣的事情。我實(shí)習(xí)的班級(jí)有一個(gè)小男生叫李嘉龍，很是調(diào)皮，老師不看到他還算比較收斂，老師的目光一轉(zhuǎn)到他身上，他便更調(diào)皮了，老師對(duì)他就比較頭疼，因?yàn)樗险n老是插嘴。綜合我的所見所聞，我認(rèn)為李嘉龍只是為了引起老師的注意，所以我比較注意他的一言一行，在每次跟他的談話中爭(zhēng)取引導(dǎo)他到正確的道路上來。
我認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)稱職的好老師，要從學(xué)生的心理出發(fā)，尋找適合他們的引導(dǎo)之道。這樣才不會(huì)讓學(xué)生抵觸老師，甚至抵觸這位老師所教的科目。小學(xué)生年紀(jì)比較小，所以知識(shí)面比較狹窄，上他們的課就不能海闊天空地、一股腦兒地將語文老師所有知道的、關(guān)于課文的東西都灌輸給他們，要考慮到他們的接受能力。如果語文老師不管不顧這些，那就有可能使學(xué)生失去上語文課的興趣，甚至討厭起語文課來。實(shí)習(xí)期間，我教的第一篇課文就是《做一片美的葉子》，這篇課文中有這樣一句話：每一片葉子都做著相同的工作--把變成的乳汁奉獻(xiàn)給大樹。這里需要給他們一下關(guān)于光用的含義，但是又不能講的太過深入，不然的話不僅語文課不像語文課了，而且學(xué)生也理解不了。于是，我用我自己的語言比較淺層次的講述了一下基本過程，只要求他們明白葉子做的工作是光合作用便成。在學(xué)習(xí)壓力方面，我是在小學(xué)實(shí)習(xí)的，調(diào)查的對(duì)象都是小學(xué)生，教育局明文規(guī)定他們的在校學(xué)習(xí)時(shí)間不能超過六個(gè)小時(shí)，作業(yè)不能超過一個(gè)小時(shí)。因?yàn)榛丶易鳂I(yè)的總時(shí)間不能超過一個(gè)小時(shí)，所以劃給語文的時(shí)間就更少了，所以我認(rèn)為他們的負(fù)擔(dān)還是很輕的。不過我不是他們，不能為他們立言，為此我專門進(jìn)行了了解。
據(jù)我深入學(xué)生之中了解到的，大多生對(duì)回家作業(yè)的量還是很滿意的，也能夠及時(shí)完成，只有少部分學(xué)生因?yàn)榉N.種原因，遲交或不業(yè)?？墒撬麄兤毡槎颊J(rèn)為在校的課堂作業(yè)太多了，導(dǎo)致他們沒時(shí)間玩耍。我了解到硬筆習(xí)字冊(cè)是他們課后必須要完成的，大多數(shù)時(shí)候還要完成大練習(xí)冊(cè)和補(bǔ)充習(xí)題的訂正，有時(shí)候還需要在校完成的底稿或謄寫。針對(duì)這種情況，我特地去問了幾位老師，老師們告訴我其實(shí)他們并不想這樣，但是這也是沒辦法的事情，一是由于教育局給的回家作業(yè)時(shí)間太少，導(dǎo)致很多既定任務(wù)無法完成;二是學(xué)生本身回家作業(yè)存在很多這樣那樣的問題，只能利用課后時(shí)間讓他們訂正返工;三是學(xué)生的升學(xué)還是要靠他們自己的成績(jī)，放松作業(yè)這塊，有可能導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，學(xué)生也不能理解，這在前幾屆有過這樣的前車之鑒。
3、從學(xué)生的心理角度探究現(xiàn)今語文教學(xué)該往何處去。小學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展的一般特點(diǎn)：小學(xué)生的感知覺已經(jīng)逐漸完善，他們的方位知覺、空間知覺和時(shí)間知覺在教育的影響下不斷發(fā)展，觀察事物更加細(xì)致有序。小學(xué)生的記憶能力也迅速發(fā)展，從以機(jī)械識(shí)記為主逐漸發(fā)展到以意義識(shí)記為主，從以具體形象識(shí)記為主到詞的抽象記憶能力逐漸增長(zhǎng)，從不會(huì)使用記憶策略到主動(dòng)運(yùn)用策略自己識(shí)記。小學(xué)生的言語也有很大發(fā)展，能夠比較熟練地掌握和運(yùn)用口頭言語，在教育的影響下，逐漸掌握了書面言語，學(xué)會(huì)了寫字、閱讀和寫作。小學(xué)生思維的基本特征是以具體形象思維為主要形式過渡為以抽象邏輯思維為主要形式。小學(xué)低年級(jí)形象思維所占的成分較多，而高年級(jí)兒童抽象思維的成分較多。小學(xué)語文教學(xué)要把握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，找出適合本階段學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。注重學(xué)生在思維方面的發(fā)展，引導(dǎo)他們從以具體形象思維為主要形式過渡到以抽象邏輯思維為主要形式。重視學(xué)生在言語上的發(fā)展，適時(shí)給與引導(dǎo)，讓他們獲得更好的發(fā)展。適時(shí)把握學(xué)生在識(shí)記能力上的發(fā)展，讓他們多記多背，為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。小學(xué)生的性發(fā)展的一般特點(diǎn)：入學(xué)以后，他們的社會(huì)關(guān)系發(fā)生了重要，與老師和在一起的時(shí)間越來越長(zhǎng)，在與老師和同學(xué)的相處中，他們逐漸學(xué)會(huì)與人相處、與人合作及的一些基本技能技巧。
師生關(guān)系及同伴關(guān)系對(duì)他們的學(xué)校適應(yīng)有重要影響。這種關(guān)系的質(zhì)量既影響到他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)班級(jí)、學(xué)校的歸屬感，也影響到學(xué)生情緒、情感的發(fā)展。小學(xué)階段也是個(gè)體逐漸形成的一個(gè)重要時(shí)期，他們的學(xué)業(yè)成敗、社會(huì)技能的掌握程度，來自教師及同伴的社會(huì)支持，對(duì)其形成或自卑的品質(zhì)有很大的影響。小學(xué)語文教學(xué)要注重學(xué)生在個(gè)性品質(zhì)上的塑造，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成正確的思想認(rèn)識(shí)。注重學(xué)生在人際交往方面的，適時(shí)他們指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們?nèi)谌爰w，關(guān)心他人。小學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力也逐漸發(fā)展起來，從只注意行為的后果，逐步過渡到比較全面地考慮動(dòng)機(jī)和結(jié)果。由于認(rèn)知能力的發(fā)展特別是觀點(diǎn)采擇能力的發(fā)展，他們?cè)絹碓侥軓乃私嵌瓤磫栴}，道德情感體驗(yàn)日益深刻。所以，小學(xué)語文教學(xué)也要注重學(xué)生在道德方面的表現(xiàn)，并加以引導(dǎo)，幫助學(xué)生形成正確的道德觀。語文教學(xué)的終極目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的閱讀和表達(dá)兩個(gè)能力。當(dāng)然，要完成這個(gè)目標(biāo)，須具備一定基礎(chǔ)：即字、詞、句知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí);表達(dá)技巧;文學(xué)常識(shí)等。這就構(gòu)成了語文教學(xué)的三大現(xiàn)實(shí)目標(biāo)：基礎(chǔ)知識(shí)、閱讀、表達(dá)。
小學(xué)語文教學(xué)的目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生閱讀和表達(dá)的基礎(chǔ)能力。根據(jù)以上了解到的小學(xué)語文教學(xué)現(xiàn)狀，我認(rèn)為，在現(xiàn)今條件下改善語文教學(xué)現(xiàn)狀必須先從制度改革抓起，小學(xué)生減負(fù)不能光看回家作業(yè)量，最重要的是要關(guān)注教育局的既定作業(yè)量。其次要提升教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷水平和素質(zhì)，要培養(yǎng)一批學(xué)生的老師。最后就是，要從學(xué)生的心理出發(fā)，制定適合他們的課程，讓他們?cè)谏硇挠鋹傊性鲩L(zhǎng)知識(shí)、獲得做人的學(xué)問。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十二
因?yàn)楸菊n是實(shí)用性文體，比較枯燥，為了把這類課文上活，我做了各種設(shè)想和嘗試，所以在上課之前的精心設(shè)計(jì)前置性小研究，力求為孩子營(yíng)造一個(gè)好的自學(xué)環(huán)境，用心研究本課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，掌握文章的知識(shí)框架，寫作手法，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，從而自覺保護(hù)環(huán)境。
在整個(gè)教學(xué)過程中，我體現(xiàn)孩子們的自學(xué)為主。從自學(xué)生字詞開始，到小組討論研究每個(gè)步驟，都以孩子們的思維為主。用他們的眼睛去發(fā)現(xiàn)問題，探索問題，解決問題。這樣就拓寬了學(xué)生的思路，加深了理解，說句子也會(huì)更合理。課堂上教學(xué)思路是清晰的，大部分學(xué)生積極參與到教學(xué)中，通過閱讀、思考、質(zhì)疑、解難，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)知識(shí)，加深印象，感受精彩。
孩子們的精彩在于他們對(duì)文章的理解，和對(duì)文本的自我感悟。討論中我感受到他們思想的碰撞，如秋月、君宇、炫溥、依涵等同學(xué)提出的建議都很有見地。我喜歡這種活躍的課堂，更喜歡孩子們精彩的呈現(xiàn)。
遺憾：在拓展訓(xùn)練中，30%左右的孩子進(jìn)行了調(diào)查，圍繞內(nèi)容有學(xué)校的食堂、孩子們亂花零花錢、對(duì)家里的花木展開調(diào)查等。從選材的問題、寫作技巧問題上，可以看出孩子們對(duì)調(diào)查報(bào)告的認(rèn)識(shí)不是很清楚，還很模糊。應(yīng)該在指導(dǎo)上下功夫，多關(guān)注一些社會(huì)問題，去展開有效的調(diào)查。重點(diǎn)要學(xué)會(huì)仿寫。多多練習(xí)吧。
調(diào)查報(bào)告的總結(jié)與反思篇十三
我組根據(jù)我校實(shí)際情況和創(chuàng)新作文教學(xué)的要求，本學(xué)期初（20xx-20xx年度下學(xué)期）認(rèn)真組織印發(fā)《盤縣初中作文情況調(diào)查表——學(xué)生用》，并做了詳實(shí)的調(diào)查和分析，對(duì)我校學(xué)生作文現(xiàn)狀得出如下報(bào)告：
一、本次調(diào)查總計(jì)印發(fā)《盤縣初中作文情況調(diào)查表——學(xué)生用》500份，參與調(diào)查學(xué)生500人，收回調(diào)查表495份，實(shí)際有效480份。
二、本次調(diào)查的具體問題回答情況（下表所示）：
三、現(xiàn)對(duì)本次調(diào)查的具體問題羅列并予以具體分析總結(jié)：
對(duì)于教師將作文批改后，多數(shù)學(xué)生重視程度不夠，沒有認(rèn)真的閱讀與思考；
教師與學(xué)生之間的寫作反饋力度不夠；
在文體方面，學(xué)生最不喜歡寫作的是說明文，低年級(jí)喜歡記敘文，高年級(jí)則喜歡小說；
在作文選材方面，雖能選所見、所聞、所感，但在認(rèn)識(shí)方面還是存在一定的偏差。
四、根據(jù)我校學(xué)生作文現(xiàn)狀調(diào)查情況反饋情況，在我組教師共同探討后，制定在今后作文教學(xué)中，將從以下幾個(gè)方面努力：
在作文評(píng)改中，注意與學(xué)生的交流，重視學(xué)生的反饋意見，努力將學(xué)生的意見采納其中，努力提高學(xué)生的寫作水平。