報告通常包括背景介紹、目的、方法、結果和結論等部分。在寫報告的過程中，應該避免使用太多的專業(yè)術語和復雜的句子結構，以確保讀者易于理解。以下是一些報告寫作技巧和注意事項的指導，希望能對大家的報告寫作有所啟發(fā)。
信訪工作報告制度篇一
近年來，××市按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
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2022019年，通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老戶和積案全面辦結，兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式，通過制定出臺相關政策規(guī)定來化解，消除同類案件產生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進”的具體措施是：
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優(yōu)化工作環(huán)境：從經費保障、辦公設施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導崗位的干部。
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市統(tǒng)一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標任務的完成，全面實現(xiàn)“三個目標”。
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優(yōu)化干部素質：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務水平和綜合素質，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內提素質、外樹形象”的創(chuàng)建目標，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領導重視，群眾關注，影響廣泛深遠。2022019年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
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推進重點工作：2022019年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領導辦理。目前辦結率已經超過85%。圍繞這一重點工作，市委書記×××親自安排了專項督查組到各責任單位督查。
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推進領導接訪：2022019年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調救助資金561.7余萬元。
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推進創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關建設”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化。四是創(chuàng)新作風：樹立“五心級干部”形象。
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“常態(tài)化”措施抓落實。
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今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領導肯定。近期，我們將在維護好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經驗固化、理論總結和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)?增強能力活動，結合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善群眾工作機制。加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構和機制建設。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領導接訪機制，全面開展領導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機制，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制。
今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
2022019年以來，我局始終堅持以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，以學習宣傳《信訪條例》為重點，以突出解決民生、維護民利為目標，認真貫徹落實市民政局和縣委縣政府關于信訪工作的一系列指示精神，結合民政工作，嚴格落實信訪工作責任制，集中開展矛盾糾紛排查調處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了人民群眾的合法權益和社會穩(wěn)定。
今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件，全部按要求辦結，代表委員滿意率100%;共受理群眾來信來訪210件，其中來訪198件，來信12件。受理的210件(次)來信來訪已辦結，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結率達到95%以上，民政信訪做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比略高。信訪反映的問題主要有三個方面：
一是社會救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟;因天災人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助;倒房戶要求解決住房難;生活無法自理的孤寡老人、社會棄嬰，要求給予救助;流浪乞討人員請求援助;失業(yè)人員申請納入城市低保。
二是優(yōu)撫安置方面。主要是老復退軍人反映生活困難請求給予救助。
一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹《信訪條例》，我們及時組織全體干部職工傳達了全縣信訪工作會議精神，認真學習了縣上有關領導的重要講話精神以及《國務院信訪條例》等法律法規(guī)，使全局上下對《信訪條例》的重要意義、精神實質和需要把握的幾項原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設，對農村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會穩(wěn)定。
二是靠實工作責任，狠抓任務落實。年初，我們結合修訂完善《工作制度匯編》，制定完善了信訪工作責任制度，就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇，建立領導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作，協(xié)調處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，業(yè)務科室共同抓，一級抓一級，層層抓落實的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實。
三是狠抓排查調處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全縣民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊復員軍人維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關注、嚴加防范。按照屬地管理的原則，對復員軍人建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設法、排憂解難。共對115名軍隊復員軍人解決了三難問題。
四是全面落實政策，維護群眾權益。今年，我們加快推進城鄉(xiāng)社會救助體系建設，高效落實專項資金，多方爭取資金，繼續(xù)開展送溫暖，獻愛心捐助活動，使農村五保對象、特困救助對象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質量;全縣共救助對象72人，發(fā)放救助資金17.3萬元，其中農村大病救助49人，發(fā)放資金11.7萬元，城鎮(zhèn)大病救助23人，發(fā)放資金5.6萬元。與此同時，實現(xiàn)了與新農合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等社會保障制度的有效對接。
五是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作站落實情況進行監(jiān)督，抓好調查反饋;三是按要求和程序向縣政府領導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受縣委、縣政府和信訪局的監(jiān)督指導。
三、存在的問題及下一步工作打算。
我局信訪工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導下，在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認真加以克服和解決。
下一步，我們將緊緊圍繞服務全縣經濟社會發(fā)展為目標，以切實解決民生、落實民權、維護民利為要務，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。重點抓好以下三個方面的工作：
一是著力抓好信訪隊伍建設。繼續(xù)堅持將信訪干部隊伍建設作為催生信訪工作生命力的有效手段，突出加強對縣鄉(xiāng)兩級民政干部信訪政策法規(guī)和業(yè)務知識的學習教育，在提高信訪干部隊伍整體素質上實現(xiàn)新跨越，把民政信訪干部隊伍建設成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗，既有思想、又有作為的隊伍。
二是著力抓好機制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機制作為推動信訪工作的有力舉措，繼續(xù)健全完善信訪工作目標責任機制，領導信訪接待機制，目標責任考核機制等常規(guī)工作機制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調查反饋等長效機制，用制度和機制推動信訪工作健康發(fā)展。
三是著力抓好各項政策落實。要將全面落實各項政策作為化解社會矛盾的主要措施，重點落實好城鄉(xiāng)社會救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權益政策的全面落實，最大限度地維護好、實現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護社會穩(wěn)定。
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信訪工作報告制度篇二
為進一步做好政協(xié)信訪工作，根據(jù)全國委員會辦公廳《政協(xié)關于學習和貫徹賈慶林主席就政協(xié)信訪工作所作的重要批示的通知》(政全廳發(fā)〔2005〕32)要求，結合國務院新修訂的《信訪條例》規(guī)定，特制定成都市政協(xié)機關信訪工作制度。
一、信訪事項受理。
l、對政協(xié)委員和人民群眾的來信及上級部門和相關單位轉來的信訪件，應統(tǒng)一編號，按規(guī)定進行登記，做到不漏登、不錯登。
2、對隨信寄來的領導批示或其它物件，應登記注冊，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時間和地址。
3、對政協(xié)委員和人民群眾來訪，應熱情接待，耐心詢問，認真作好記錄，并請來訪人閱看記錄確認后簽名，對來訪問題能當面答復的`要當面答復，不能當面答復的應在規(guī)定時間內答復。
4、對信訪處理結果、回復情況等應進行登記，登記做到準確無誤，字跡清楚，條理分明。
二、領導接待信訪日。
1、由市政協(xié)秘書長、副秘書長，機關紀檢員，機關黨委書記輪流值班接待信訪。由秘書處負責安排。
2、領導要堅持值班、帶頭執(zhí)行信訪制度，認真處理疑難信訪案件，認真解決信訪工作面臨的困難和問題。
3、信訪接待時間每周安排半個工作日。
三、領導閱批。
l、對政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪及上級部門和相關單位轉來的信訪件，由承辦信訪工作的人員提出擬辦意見報信訪負責人審簽。重要信訪要及時報送領導閱批。
2、領導閱批時間一般不超過三天，重大信訪件和信訪中反映的急難問題，辦公廳負責人應及時研究處理。
四、信訪辦理、督辦。
1、信訪承辦人員在辦理信訪件時，應做到件件有著落，事事有結果。一般信訪件一個月內辦理完畢，重大信訪件不得超過三個月，信訪件辦理完畢，要及時報送處理結果，附有關材料說明。對不能及時辦理的，應書面說明情況。
2、對上級部門和同級黨委、政府領導批交辦的重大信訪件，應指定人員辦理。
3、承辦信訪件，必須做到及時受理、調查充分、處理恰當、手續(xù)完備。
4、對不屬本部門責職范圍內處理解決的信訪件，應做好解釋工作，根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，與有關部門聯(lián)系，移送有關材料，由有關部門辦理。
5、對交給下一級辦理的信訪件，要求在規(guī)定時間內辦理完畢，并加強督促檢查。
l、對受理政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪除匿名信、重復信和含糊不清的信件外，在調查處理結束后，原則上都要把調查情況和處理意見給來信來訪人復信或直接回訪。
2、復信、回訪要掌握政策，講究策略，保守機密，有針對性地做好疏通、引導和解釋工作。
3、對來信來訪反映的問題已作恰當處理，而信訪人員思想不通的，應作重點回訪對象。
4、受理來信來訪后，一般在一個月內復信，特殊情況在一個月內不能辦理的，也應復信或回訪說明不能及時辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應定期召集信訪分析會，分析情況，全面掌握與本機關工作職責有關的信訪信息。
2、信訪件中帶有傾向性、苗頭性的信訪信息要及時報送領導和上級機關。
3、對信訪件中反映的重要情況、重要問題可以選擇作為專題調研社情民意信息，促使問題的解決。
七、信訪統(tǒng)計分析。
1、信訪統(tǒng)計工作由承辦信訪工作的秘書處負責收集、匯總，實行按季度統(tǒng)計，全年統(tǒng)計匯總。
2、信訪統(tǒng)計應分門別類，力求數(shù)據(jù)準確。
3、做好信訪統(tǒng)計分析，寫出信訪情況分析報告報送領導參閱。
八、信訪檔案管理。
l、信訪工作的有關文件、資料、信訪件材料，每年都要進行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪檔案的保密工作，信訪檔案一般不對外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經負責信訪工作的領導批準。
3、對信訪反映的人和事，要按照有關規(guī)定遵章守紀，保守機密。
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信訪工作報告制度篇三
要熱情、真誠、耐心、細致、快捷的為職工服務，樹立工會的良好形象和雷厲風行的工作作風。
1、接待職工來電、來訪，詳細詢問來訪者意圖，認真填寫來電、來訪登記。
2、對職工提出的問題，要積極給予解答、幫助協(xié)調解決。不能當時解決的（政策不明、需提供服務），要在認真分析研究后，主動與對方聯(lián)系，給予明確答復。
3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應向哪些部門求助或幫扶其與相關部門聯(lián)系。
1、接待來電、來訪時要做到熱情、耐心、真誠。
2、解答問題要認真負責，清楚準確，熱情大方。
3、在接待過程中嚴禁與來電、來訪者發(fā)生爭吵，最大限度滿足來訪者的需要。
4、嚴格實行首問責任制，認真接待好每一位職工。
5、接待時間禁止打私人電話和隨便聊天。
信訪工作報告制度篇四
一、提高認識，統(tǒng)一思想，努力營造大信訪工作格局面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國、省、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識、憂患意識、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的，我們采取“五個一”的具體辦法進行教育和實施。一是明確一項任務。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握。向干警明確提出，做好當前的信訪穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項重中之重的艱巨任務，必須全員參與抓緊抓好，回避不得，更放任不得;二是算好一筆細帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財、物損失，具大精力損失、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起干警的共鳴;三是構筑一道平臺。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪(更多精彩文章來自“秘書不求人”)聯(lián)席例會，協(xié)調涉訴信訪案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡一次，形成制度。通過這些措施，構筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標。
二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作。
建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們一是進一步調整充實了以院長為組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調力度，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統(tǒng)領人;二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人;三是實行信訪領導小組例會制度。每周一上午召開，聽取案件匯報，研究部署一周信訪工作，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度，并實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，盡管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區(qū)委政法委信訪責任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
三、突出工作重點，狠抓各項措施落實。
涉訴信訪成因復雜，千頭萬緒，事后處理難度很大，要做好此項工作，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點，全面推進。
我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開庭、調解、判決、送達以及優(yōu)質服務，強化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié)，各方面入手，用相應有效的制度進行規(guī)范和約束，使所判決的案件經得起檢驗，盡可能減少因重實體，輕程序等原因形成的信訪。同時，至關重要的是把好立案審查關，對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應先由政府有關部門解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經形成集體上訪的，村委會、村民組在職權范圍內所行使的利益分配，維護了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等，我們把住立案關，不予立案，并做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題，堅決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪案件;二是注重調解。首先是重視大調解，即加強與村委會、辦事處、司法局、公安派出所等調處部門的溝通，加強聯(lián)絡，互通信息，共同做好民調工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調解，調解率達到70%以上，以調解的方式定紛止爭。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以調解方式結案，同時，我們還對個別貧困當事人進行幫扶工作，如貧困上訪戶陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動員全體干警捐款4500元，為其購買了房屋。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放。立即明確主管領導和責任人，每周一例會上院長坐陣，跟蹤問效，研究制定措施，督促落實，定期結案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價;四是寬嚴并舉抓信訪。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答復，接待有記錄，查時有檔案。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從xx年開始上訪，一訪就是幾年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪，該案經一審、二審及省、市人大調卷復查，均認定案件處理沒有問題，且省院下訪工作組復查后認為田屬無理纏訪，應予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后，田仍上訪不止。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏紡鬧訪個案，通過政法委協(xié)調，依法交由公安機關打擊的案例。案例簡報被市中院轉發(fā)各基層法院交流和學習;五是加大執(zhí)法力度，緩解執(zhí)行難。今年以來，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件。特別是對已經進入執(zhí)行程序的信訪案件，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務，定措施，定時間，窮盡執(zhí)行手段，限期結案。并多次聽取匯報，接見當事人，監(jiān)督快審快結。院長的關注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開。如今年7月，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑，家庭無實際履行能力，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領導哭鬧，隨時可能赴京上訪，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關系，連續(xù)工作五個晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結的疑難信訪案件得以執(zhí)結;六是加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關注和支持。如五七集團破產改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產清算組，要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農民，無勞動合同，沒有檔案，缺乏證據(jù)，案件一旦受理，審理無據(jù)。在我院沒有受理的情況下，職工集體到區(qū)委、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時向區(qū)委重要領導匯報案情，區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明，突出工作重點，多頭并舉，上下聯(lián)動。
今年以來，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長劉國華，調解能手宋繼宏等先進庭室和個人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔、樂于奉獻的精神，殫精竭慮，嚴謹務實，服從大局的工作作風;公正無私，嚴肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，發(fā)揚求真務實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，學習先進，總結經驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺階。
信訪工作報告制度篇五
紀檢監(jiān)察信訪工作既是紀檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分。2012年，我鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作緊緊圍繞中央紀委工作要點，堅持以論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實加強以完善懲治和預防腐體系為重點的反腐倡廉建設，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨堅持求真務實的工作作風，把握原則，擺正位置，履行職責，執(zhí)行權限，經過不懈努力，各項工作進展有序，現(xiàn)將開展的主要工作匯報如下：
一、領導高度重視，成立檢查小組。
鎮(zhèn)領導對信訪工作高度重視，將信訪工作納入紀檢監(jiān)察工作總體部署，并成立了以鎮(zhèn)紀委書記張志國同志為組長，紀委副書記隗鳳林為副組長，紀委委員胡斌同志為成員的紀檢監(jiān)察領導小組，并明確隗鳳林同志主抓信訪工作。小組成員堅持召開每月不少于一次的信訪工作研究會議，認真研究探討對信訪工作的認識和對實際問題的解決方案，推動了信訪工作的扎實開展。
二、暢通信訪渠道，創(chuàng)新各項機制。
承諾辦理制、領導接見群眾來訪日制度及紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督制等各項制度，開通傳真、網(wǎng)上并與上級紀委進行內網(wǎng)聯(lián)通，領導堅持帶案下訪、切實幫助群眾解決實際問題。不斷強化信訪責任制落實，建立完善信訪體系，加大監(jiān)督檢查力度，嚴格考核追究，以增強紀檢監(jiān)察信訪工作的整體性、協(xié)調性和實效性。
二、改善辦公條件，加強隊伍建設。
信訪工作的辦公條件進一步改善，隊伍建設進一步加強。一是建立信訪接待室、配齊專用信訪電話、傳真機和微機設備，建立和堅持領導接待群眾來訪的制度。二是健全和完善三級信訪工作網(wǎng)絡，村級設立信訪信息員并定期對信訪工作人員進行培訓。三是通過宣傳牌等形式公開信訪機構的通訊地址、電子信箱、投訴電話、接待時間、地點和接待人姓名、受理范圍和程序等，引導群眾依紀依法、逐級信訪。四是工作中做到熱情接待來訪，耐心接聽電話，認真對待群眾的每一個反映。五是大力開展下訪活動，就地解決問題。六是在確保安全、保密的情況下，積極推行網(wǎng)上。通過暢通群眾信訪渠道，讓群眾難有處訴，冤有處申，愿有處償。
三、辦事公開，法制化程度進一步提高。
報政策法規(guī)，在信訪接待室設置公開欄，向群眾進行廣泛宣傳。二是公開受理情況。對群眾來訪或實名的，鎮(zhèn)紀委信訪室在15日內書面告知人受理情況，并承諾辦理時限。三是公開辦理過程。除涉密、隱私、人要求不公開等信訪件外，將信訪辦理過程向人和社會公開。在信訪問題辦理過程中，如遇人詢問，可以告知人所反映問題的承辦單位或部門、工作進展。四是公開處理結果。對一些重大疑難以及涉及群眾利益的問題，調查結束后，及時通過公示、會議等形式公開處理結果，包括調查結論、處理結果以及政策依據(jù)等，保障群眾的監(jiān)督權。
信訪工作是紀檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是聯(lián)系群眾的'橋梁和紐帶，是發(fā)展社會主義民主政治實現(xiàn)人民當家做主的重要渠道。我鎮(zhèn)紀委班(來子堅持以公開透明便民利民、廉政勤政為基本要求，健全制度、統(tǒng)一流程、規(guī)范操作、民主公開，群眾滿意度不斷提升。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，當前反腐倡廉任務依然艱巨，一些關鍵部位和重要環(huán)節(jié)的腐現(xiàn)象仍然處于多發(fā)易發(fā)階段，領導干部違紀違法行為隨時有可能發(fā)生；一些反腐倡廉制度執(zhí)行還不夠有力；個別單位黨風廉政建設責任制落實還不夠到位，建設科學實用的反腐倡廉制度體系還任重道遠。今后的工作中，我們會以更加堅決的態(tài)度，更加扎實的工作，采取更加有力的措施認真加以解決，不辜負黨和人民的期望。
中共xx鎮(zhèn)紀委。
201x年xx月xx日。
信訪工作報告制度篇六
(一)群眾來信由局辦公室負責登記、交辦、協(xié)調和督辦。群眾來訪由相關科室和分管領導負責接待。
(三)對重大問題以及政策性較強，科室無把握處理或涉及兩個以上科室的問題，由局辦公室報局領導批辦。
(四)來信歸口處理辦法。
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問題，由局辦公室辦理;。
4、勞資糾紛和民事調解工作由局工會辦理;。
5、有關行政后勤工作方面的問題，由局辦公室辦理;。
6、其它方面問題，由局辦公室牽頭，按職責業(yè)務范圍，分別會同有關科室辦理。
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類信訪問題，同時做好保密工作。對群眾的合理要求能解決的及時解決;對雖屬合理，但條件暫不具備一時難以解決的，要做好說服解釋工作;對要求過高或不合理的，要切實做好思想教育工作。
信訪工作報告制度篇七
同志們：
這次xxx信訪工作會議，是xxx研究決定召開的一次非常重要、十分緊迫的會議。會議的主要任務是，傳達貫徹xxx信訪工作會議精神，安排部署當前和今后一個時期xxx的信訪穩(wěn)定工作，進一步穩(wěn)定xxx社會大局。今天，xxx班子領導參加這次大會，既是對信訪工作的高度重視，又是對各級領導干部的鞭策和鼓舞。最后，xxx還要作重要講話。下面，我先講幾點意見：
2012年，信訪工作xxx終堅持以“三個代表”和黨的十七大精神為指導，以解決涉及干部群眾切身利益的實際問題為出發(fā)點和落腳點，開展了一系列促進xxx信訪工作的有益活動，扎實做好信訪穩(wěn)定工作，為實現(xiàn)xxx跨越式發(fā)展和長治久安的目標積極保駕護航，營造了安全和諧穩(wěn)定的良好政治環(huán)境。
（一）開展積極有效的信訪工作。
1．2012年，職工群眾到xxx信訪總量96批次，730人次,信訪總量同比增加36.9%；其中集體訪14批次319人次；人數(shù)同比增加了92.3%；個人訪45人次，同比增加了50%；代表訪6批25人次，批次增加20%，人數(shù)增加10%。信訪案件總結案率達90%。這些成績的取得，是xxx正確領導，大力支持的結果，同時也與大家扎實工作密不可分。
一是政治保障到位。xxx委高度重視，站在講政治和“三個代表”的高度，高度重視安排部署矛盾糾紛化解調處工作，將矛盾糾紛化解調處工作納入全場目標管理，繼續(xù)執(zhí)行“xxx信訪工作目標管理獎懲辦法”和“信訪工作目標管理責任書”，由黨委統(tǒng)一協(xié)調組織考核，即對各級黨政領導的信訪工作管理目標業(yè)績與獎懲掛鉤。堅持執(zhí)行通報、責任查究、一票否決制。
二是組織保障到位。各單位都成立了以黨政一把手為第一責任人的矛盾糾紛排查調處工作領導小組，設立了3-5人的辦公室。各單位各連隊建立矛盾糾紛化解調處領導小組27個，工作人員54名，信息員達21名，建立健全了橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查調處工作的組織機構網(wǎng)絡。
三是抓資金保障到位。如集體所有制性質農工要求解決養(yǎng)老問題。xxx在資金十分困難的情況下，今年給參保人員貼息153萬元。在解決外地建筑民工返鄉(xiāng)問題上，協(xié)調資金700余萬元，化解集體訪5起。
（三）加強領導，健全機制，明確責任，化解疑難老問題上成績突出。按照“黨政一把手負總責”和“誰主管、誰負責”的原則，明確了各單位各連隊黨政一把手，就是第一責任人，有效形成抓社會矛盾糾紛排查調處的責任體系。
一是制定《xxx群體性上訪及信訪問題應急預案》常年堅持“領導接待群眾來信來訪日”制度，對社會矛盾經常性的排查。
三是矛盾糾紛化解調處及責任落實到位。
（四）積極開展信訪問題集中整治活動。
1、以化解矛盾、息訴罷訪為目標，研究制定解決方案。細化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關各方責任、任務。做到“一個問題，一名領導，一個方案，一抓到底”。
2、強化人文關懷。各單位、連隊領導重點人員特別是對“上訪老戶”有了個正確的看法和態(tài)度，把他們視作親人，在生活上、工作上，多一份關懷，使他們深切感受到黨的關愛。
3、規(guī)范信訪秩序。對開展信訪問題集中整治活動進行了深入宣傳法律、法規(guī)和政策教育。
（五）繼續(xù)大接訪和開展“六萬”情況。
一是xxx領導親自進行大接訪。去冬今春xxx對梳理出信訪6件熱點問題。
3決，嚴防群訪事件的發(fā)生。xxx接待群眾來訪730人次。其中：xxx領導接待集體訪10余次，516人次。
三是對重大疑難信訪問題，落實“三定”、“五包”?！叭ā奔矗憾▓F職領導、定任務、定責任，“五包”即：包領導、包部門、包教育轉化、包問題處理、包疏導穩(wěn)控，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
（四）xxx領導繼續(xù)開展大接訪和“六萬”活動。大力開展干部走訪活動。一是xxx制定工作計劃。xxx領導和機關干部53人，建立聯(lián)系點20余個，深入職工家庭傾聽呼聲、了解情況、溝通感情。二是要大力開展扶貧幫困活動，及早動手，摸清困難群體的真實情況，幫助解決他們的實際困難和問題。xxx領導共建立22戶扶貧幫困戶，解決實際問題20余件；三是實行困難救助。2011年農場共發(fā)放困難救助金138.78萬元。
4響了正常的辦公秩序。三是非正常上訪問題突出，過激行為時有發(fā)生。部分群眾不到接待場所反映問題，而是采取圍堵xxx辦公室，有的在辦公樓內大聲喧嘩等。這些不僅嚴重影響了黨政機關的辦公秩序，也造成了很壞的社會影響。四是信訪問題相對集中，處理難度較大。當前突出的信訪問題集中在部分連隊，有的是政策因素造成的，有的是體制轉型過程中暴露出的深層次問題和矛盾，有的是人為造成的信訪問題或無理要求，因此解決起來難度較大。
5施的貫徹落實，對此我們一定要有深刻的認識，務必認真研究，切實加以解決。
三、圍繞大局突出重點，扎實工作，不斷取得信訪工作的新成效。
今年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，xxx黨的各級組織各部門要按照xxx的部署和要求，把信訪工作擺在重要議事日程，切實抓緊抓好，統(tǒng)籌兼顧、整體推進，突出重點、突破難點，不斷取得信訪工作的新成效。
（一）提高認識，切實增強做好信訪工作的政治責任感。信訪工作是xxx體察社情民意、傾聽群眾呼聲、掌握社會動態(tài)的重要渠道，是幫助群眾解決實際問題、對群眾進行教育引導的重要手段。做好新形勢下的信訪工作，是踐行“三個代表”重要思想，全面樹立和落實“以人為本”科學發(fā)展觀的必然要求，也是構建和諧農場、平安農場的重要保證。
6度，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發(fā)展的大局中去謀劃，放在構建和諧社會中去統(tǒng)籌，放在和諧xxx建設的偉大實踐中去推進。要帶著對群眾的深厚感情，把正確處理群眾來信來訪的過程，變成密切聯(lián)系群眾、深入疏導群眾、切實為群眾排憂解難的過程。各級黨組織要以對黨和人民極端負責的態(tài)度對待群眾來信來訪，認真研究政策，及時提出解決問題的建議，認真督查督辦，努力使群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
（二）標本兼治，努力從源頭預防和減少信訪問題。發(fā)生當前，群眾來信來訪的原因雖然千差萬別，既有由不同主體之間的利益沖突引起的，集體和個人之間的利益沖突引起的，也有部分干部宗旨觀念淡薄，不堅持科學發(fā)展觀，不依法行政，作風簡單造成的，引起群眾強烈不滿等等。貫徹做好新形勢下的信訪工作，既要治標，更要治本，要把解決問題、化解矛盾作為信訪工作的切入點，努力從源頭上預防和減少信訪問題的產生。否則，老的問題還沒有解決，新的問題又在不斷產生，信訪總量上升的勢頭就難以遏制。因此，各級領導干部想問題、辦事情、作決策都要把群眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實實地為群眾辦好事、干實事、解難題，尤其要高度重視、切實解決好困難群眾和弱勢群體的生產生活問題。要牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者的關系。各級各部門信訪工作做得好不好，不是看辦結率高不高，而是看有沒有解決問題，7有沒有化解矛盾，有沒有重復上訪，有沒有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒有減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，切實維護群眾的合法權益。信訪辦及目標督查機構應當把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級上訪、重復上訪情況作為對單位連隊和部門特別是一把手的考核督查內容之一，切實增強各級各部門落實信訪工作的執(zhí)行力。
（三）加強引導，著力規(guī)范信訪秩序當前，非正常上訪現(xiàn)象不斷增多，一些群眾在上訪中行為過激，對立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會穩(wěn)定。分析其原因：一是有的群眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是有少數(shù)人為謀取個人利益，積極串聯(lián)、煽動不明真相的群眾無理取鬧；三是有的干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識和協(xié)調配合意識，想方設法推卸責任；等等。既要指出信訪人依法享有的權利，也要規(guī)定信訪人應履行的義務，同時對上訪人的各種過激行為作出了處臵規(guī)定。維護正常的信訪秩序，必須加強對法律法規(guī)的學習領會，加強對群眾的教育引導，維護法律尊嚴。因此，各級各部門要進一步加大的宣傳力度，教育引導廣大群眾增強法制觀念，以理性合法的方式表達利益訴求、解決利益矛盾。要讓群眾懂得，在維護自身合法權益時，不得妨害集體的和他人的合法權益；即使訴求合理合法，但表達方式方法不合法，仍然屬于違法行為，也要承擔法律責任。對那些不依法信訪、8無理取鬧、又不聽勸導的上訪人，要進行嚴肅地批評教育。對少數(shù)違規(guī)者，借上訪之名，擾亂正常社會秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進行處臵。各級干部尤其要加強對的學習，增強法制意識，嚴格依法辦事，依法維護正常的信訪秩序。
10作；對確因政策失當、決策失誤侵犯群眾利益的，要據(jù)實向群眾承認錯誤，及時糾正，盡快解決。五是要進一步加強信訪干部隊伍建設。要把信訪問題的解決與促進干部的風氣之變結合起來，堅持在信訪工作或其他綜合工作的實踐中考察、識別、任用干部，進一步在全場形成正確的工作導向、用人導向和良好的風氣。要把當前工作與作風建設年活動、學習貫徹“xxx精神”結合起來，進一步提高素質，轉變作風，把黨員先進性落實和體現(xiàn)到各項工作中去，開創(chuàng)全場信訪工作的新局面，切實維護全場社會政治穩(wěn)定。
同志們，讓我們以高度的政治責任感，以對職工群眾深厚的感情和對工作飽滿的激情，認真扎實而富有成效地抓好今后的信訪工作，為實施轉型跨越、科學發(fā)展和長治久安的目標作出應有的貢獻！
信訪工作報告制度篇八
《干部任用條例》是我黨組織工作、干部工作堅持與時俱進的產物。只有貫徹好、落實好《條例》，才能為我縣跨越式發(fā)展提供堅強的組織保證。為認真落實《條例》規(guī)定的各項改革措施，我縣本著站高一步，看遠一步，想深一步的工作思路，努力解決新時期干部任用中面臨的新情況、新問題，擬從五個方面切實推進干部人事制度的改革。
我縣將在落實黨管干部原則的前提下，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)，積極引進競爭機制，著力于“兩公一競”，拓寬選人用人視野。一是公開選拔領導干部。我縣將在過去開選拔副局級領導干部的基礎上，進行適當?shù)母母锖屯晟?。在范圍上，擴大到事業(yè)；在職位上，選擇注重重要崗位；在報名的資格條件上，注重高學歷、年輕化；在考試方法上，注重干部的綜合分析能力和應變能力；在考察上，注重政治表現(xiàn)和工作實績。切實提高公選的質量。二是公開選拔后備干部。我縣將在年初以“海選”方式公開選拔36名縣級后備干部的基礎上，重點抓好公開條件、公開動員、公開程序、公開考試、公開結果、公開培養(yǎng)等環(huán)節(jié)，加強副科以上后備干部隊伍建設，為優(yōu)化領導班子結構儲備人才。“一競”：即全面推行中層干部競爭上崗。我縣將按照競爭上崗應堅持的原則、程序、筆試、面試要求，重點指導各單位抓好宣傳動員，思想發(fā)動，搞好“三定”，制定方案，嚴格程序，全程監(jiān)督等重點環(huán)節(jié)，切實保證競爭上崗的公開性、平等性、競爭性，確保競爭上崗健康有序地推進。
我縣將通過建立和完善制度，著力從四個渠道疏通干部“出口”，解決干部能上不能下、能進不能出問題。一是“改”，就是實行領導干部改任非領導職務制度。為解決干部年齡結構老化的問題，繼續(xù)推行領導干部到齡不任職制度和自愿辭職制度。二是“調”，就是堅決調整不勝任現(xiàn)職的領導干部。對年度、屆中、屆末考核中群眾信任度不高的干部，經考察確認，分別予以誡勉、降職或免職。對缺乏開拓進取精神、工作不勝任的，干部經過公開測評和嚴格考察，予以免職或降職。對貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策不力，缺乏事業(yè)心和責任感，群眾觀念差，個人主義嚴重，不認真執(zhí)民主集中制，造成不良影響和出現(xiàn)重大失誤經教育不改的，視具體情況給予停職、改任非領導職務、降職、免職等處分。三是“退”，就是嚴格退休制度。除辦理正常退休外，通過制定優(yōu)惠政策，鼓勵干部提前退休。四是“試”，就是實行領導干部任職試用制，及時淘汰不合格干部。凡新提拔的干部一律實行一年的試用期，視其表現(xiàn)予以正式任用、緩用或不用。
為落實群眾對干部工作的知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權，防止可能出現(xiàn)的“暗箱操作”，我縣將按“三公開”原則，積極開展“陽光作業(yè)”。一是公開推薦。對擬提拔干部，堅持走群眾路線，在群眾中進行推薦，群眾信任票不高的，不予任用。二是公開測評。注重從縱向和橫向兩方面對干部進行測評，加強對考核成果的綜合運用，根據(jù)測評結果對干部進行誡勉談話、黃牌警告和組織調整。三是公開考察。干部考察前，通過考察預告和任前公示，讓考察對象公開亮相，將干部工作置于群眾監(jiān)督之下。逐步推行干部差額考察制，注重在重大社會經濟事項中公開考察、鑒別干部，堅持工作圈、社交圈、生活圈并重，讓群眾選拔干部，防止考察失真失實。
在干部任用上，要使程序成為不正之風不可逾越的屏障，自覺做到堅持程序一步不缺，履行程序一步不錯，絕不允許有減少程序、顛倒程序、應付程序或事后補辦程序的現(xiàn)象發(fā)生。一是堅持干部呈報制。規(guī)定凡提交縣委討論的干部，必須具備黨委（黨組）請示、討論干部任免的原始記錄、干部任免呈報表、擬任職人選的德才鑒定，凡不符要求或未按規(guī)定程序辦理的，切實做到“三個不”。二是堅持集體討論干部制。為防止可能出現(xiàn)的決策層中少數(shù)人決定的弊端，繼續(xù)堅持常委會無記名投票表決制。規(guī)定必須有2/3以上的常委到會，到會常委一人一票，無記名投票表決，被討論干部以應到會常委過半數(shù)贊成獲得通過。三是堅持試行干部監(jiān)督一票否認制。被討論干部不能過干部監(jiān)督關，就不提交常委會討論，強化干部監(jiān)督職能。
繼續(xù)按照“逐步規(guī)范，扎實推進”的思路，堅持“三個交流”，以增強干部活力，促進干部健康成長。一是避籍交流。對紀委書記、組織部長、公檢法“三長”和中央要求避籍交流的人事、審計、財政、監(jiān)察局長，逐步實行易地交流。二是培養(yǎng)交流。對年輕干部，按照“缺什么、補什么”的原則，實行掛職和輪崗交流。堅持從市級機關選派年輕干部到鎮(zhèn)村或企業(yè)掛職鍛煉，分批選派年輕干部赴沿海地區(qū)、三州地區(qū)和鄰近縣市掛職鍛煉。三是任期交流。選任制干部的任期要按法律法規(guī)和章程執(zhí)行，委任制干部任職期滿，所任職務自然免除，需要連任的，重新履行任職手續(xù)，同一職位連任不超過兩個任期。
總之，我縣將對照《條例》要求和省委周書記提出的“十用十不用”原則，總結經驗，探索規(guī)律，進一步完善選賢任能的科學機制，保證優(yōu)秀人才脫穎而出、健康成長、施展才干，使我們的領導班子和干部隊伍始終充滿朝氣與活力。
信訪工作報告制度篇九
1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；各省、市、區(qū)、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關部門接待。
3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記（登記表附后），視其要求和內容提出處理意見，與各部門工作有關的，交有關部門處理；重要信件送領導閱，需由有關單位處理的，由辦公室轉交有關單位，并回復來信來訪者。
4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車，按機關車輛使用規(guī)定執(zhí)行。
6、接待工作程序規(guī)范：
（1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
（2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達記錄。
一、本局范圍內的信訪工作由法制辦受理。
二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。
三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關鍵人物身證件，認真回答上訪人的詢問，并按要求提供與上訪問題有關的材料。
五、上訪人應遵守信訪工作的有關規(guī)定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規(guī)定責任追究責任。
信訪工作報告制度篇十
人民來信和網(wǎng)上信訪承載著群眾對黨和政府的信任和期望，是否辦理及時、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對黨和政府的信任，也是省市信訪工作績效考核的要求。因此，為了進一步加大對群眾來信處理的力度，更好地推動信訪問題得到依法、及時、合理的解決，切實維護群眾利益，計生局決定每季度對旗和旗直部門網(wǎng)、信辦理情況進行通報。現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、通報的時間。
1、從2012年起，每季度的第一周計生局局將對上一季度的群眾來信和網(wǎng)上信訪情況進行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定對旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的網(wǎng)、信辦理情況進行通報。
二、通報的形式。
計生局通過《信訪情況》平臺以書面形式，通報給旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，并視情況抄送市有關領導和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領導。
三、通報的內容。
（一）、來信和網(wǎng)上信訪登記、規(guī)范情況：1、信訪信息系統(tǒng)登記及規(guī)范辦理情況；
2、網(wǎng)上信訪辦理、答復是否規(guī)范、及時情況；
（二）、辦理及報結情況。
1、來信是否在規(guī)定期限內調查處理結束，并答復信訪人，同時反饋給市信訪局；
2、對交辦的信訪件推諉、敷衍了事、拖延或無正當理由未在規(guī)定期限內辦理并反饋的；
4、不落實信訪事項處理意見或造假，造成群眾重復信訪的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要認真履行信訪工作職責，及時解決群眾反映的合理訴求，切實維護群眾的合法權益，按照《信訪條例》的規(guī)定，進一步加強和改進信訪工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內的群眾信訪問題，全力維護社會穩(wěn)定。
1、提高認識。信訪通報制度是加強新時期信訪工作的重要環(huán)節(jié)，是及時解決信訪群眾合理訴求，促進我旗社會和諧穩(wěn)定的重要舉措，也是省市信訪工作績效考核的要求，各地各單位要高度重視，制定措施，抓緊抓好抓出實效。
2、加強領導。各單位主要領導要切實擔負起信訪工作“第一責任人”的責任，親自閱批和研究解決信件辦理工作中的困難和問題，切實解決群眾合理訴求，對無理信訪要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要指定專人進行辦信，切實負起責任，對上級轉交辦的信件及時跟蹤督辦，按規(guī)定限期報結。4、納入考核。結合省市信訪工作考核要求，將每季度旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處被通報的問題，作為年終的考核依據(jù)。
中國大唐集團公司信訪工作報告制度。
大唐集團制〔2013〕114號。
第一章總則。
第一條為規(guī)范集團公司信訪報告工作，使突發(fā)事件、群眾集體上訪能夠及時妥善地解決，切實維護集團公司穩(wěn)定，結團公司實際，制定本制度。
第二條本制度適用于集團公司總部及各分、子公司，各直屬企業(yè)。
第三條本辦法所稱信訪工作報告制度分為信訪工作月報告制度、重大信訪事項實時報告制度。
第四條信訪工作實行逐級報告，各企業(yè)應當將其收集或者獲取的信訪事項及相關信息向管理其的企業(yè)報告。
第五條為加強信訪工作日常管理，對集團公司系統(tǒng)各企業(yè)信訪發(fā)案趨勢、特點進行分析統(tǒng)計，實行信訪工作月報告制度。
第六條各分子公司應當在每月3日（如遇法定節(jié)假日的，報送日期相應順延至當月第一個工作日后第3天）前將企業(yè)上個月信訪事項及相關信息匯總并填寫《信訪工作月報告登記表》（見附表8）后報送集團公司；無信訪事項及相關信息的，實行零報告。
第七條信訪月報告應包含以下內容：
（三）可能發(fā)生的上訪規(guī)模的大?。?BR> （四）本企業(yè)采取的排除上訪隱患的措施及效果。
第三章重大信訪事項實時報告制度。
第八條為了使集團公司的信訪工作做到可控、在控，實行重大信訪事項實時報告制度，重大信訪事項有延續(xù)趨勢的，應實行日報告。
各分子公司在每天下午16：00前將當日情況報集團公司，直至信訪事態(tài)平息。
第九條重大信訪事項實時報告內容應準確、詳盡，要說明重大事項發(fā)生的時間、地點、經過、后果、處理情況等，并指定專人跟蹤報告。
第十條在下列特定情況下，實行重大信訪事項實時報告制度：
（三）集體上訪人數(shù)在10人以上、且有進京上訪可能的；
－1－。
（四）上訪人反映的問題具有較強的政策性，上訪人員有跨地區(qū)進行串聯(lián)傾向的；
（五）有攜帶槍支、爆炸物等危險品上訪的；
（六）上訪人員揚言進京制造事端或有其他非正常言行的；
（七）本企業(yè)發(fā)生的涉及人數(shù)較多有可能引發(fā)群眾集體上訪的重大傷亡事故；
（八）其他可能產生嚴重后果或影響企業(yè)和社會穩(wěn)定的重大情況。
一旦獲悉有50人以上群體性事件和30人以上進京上訪等重大不穩(wěn)定事件苗頭，分子公司必須立即向集團公司報告情況，要做到立收立報，及時處理，不得延誤。集團公司在收此類報告后，除向地方有關部門報告外，必須盡快向國資委報告。
第十一條集團公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪工作部門在進行重大信訪事項實時報告時，應立即向本企業(yè)主管領導匯報，同時，向企業(yè)保衛(wèi)部門通報情況；企業(yè)保衛(wèi)部門接到通知后，如有必要，應立即向企業(yè)所在地負責企業(yè)安全保衛(wèi)的公安部門上報情況。如有必要，集團公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪工作部門應及時向當?shù)卣畢R報，爭取得到當?shù)卣闹С帧?BR> 第十二條重大信訪事項實時報告，原則上采取書面形式；情況緊急的，應先通過電話報告，并在電話報告后2小時內通過電子郵件或傳真的方式補充文字材料。
第十三條重大信訪事項實時報告內容有保密要求的，要嚴格按有關保密制度辦理。
第十四條要建立信訪報告工作專人負責制度，各企業(yè)要指定專人具體負責報告工作，落實責任制，以確保報告工作的落實、到位。
第四章附則。
第十五條信訪工作報告所反映的情況應客觀、及時地反映已經發(fā)生或可能發(fā)生的信訪事項及相關信息，杜絕出現(xiàn)虛報、漏報的現(xiàn)象。對于隱瞞、遲報、漏報重大、緊急信訪事項及相關信息的，要通報批評，并追究有關企業(yè)和個人的責任。
第十六條本制度由集團公司辦公廳負責解釋。
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。原《中國大唐集團公司信訪工作報告制度（試行）》（大唐集團制〔2006〕16號）同時廢止。
附表：信訪工作月報告制度登記表。
－－2附表：
注：1.“報告企業(yè)”是指填寫月報告的各分支機構、子公司，各直屬企業(yè)。
2.“企業(yè)名稱”是指涉及信訪事項的企業(yè)名稱，包括涉及信訪事項的各分支機構、子公司，各直屬企業(yè)，各基層企業(yè)。
3.“信訪方式”指來訪、來信或來電方式。
4.無信訪事項時實行“零報告”，即在表格中填“無”。
－3－。
關于實施《鎮(zhèn)江市群眾來信和網(wǎng)上信訪辦理。
情況定期通報制度》的通知。
人民來信和網(wǎng)上信訪承載著群眾對黨和政府的信任和期望，是否辦理及時、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對黨和政府的信任，也是省市信訪工作績效考核的要求。因此，為了進一步加大對群眾來信處理的力度，更好地推動信訪問題得到依法、及時、合理的解決，切實維護群眾利益，市信訪局決定每季度對各轄市區(qū)和市直部門網(wǎng)、信辦理情況進行通報?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、通報的時間。
1、從2012年起，每季度的第一周市信訪局將對上一季度的群眾來信和網(wǎng)上信訪情況進行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定以及《江蘇省信訪工作績效考核暫行辦法》，對轄市區(qū)和市直部門的網(wǎng)、信辦理情況進行通報。
二、通報的形式。
市信訪局通過《信訪情況》平臺以書面形式，通報給各轄市區(qū)和有關市直部門，并視情況抄送市有關領導和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領導。
三、通報的內容。
（二）、辦理及報結情況。
1、來信是否在規(guī)定期限內調查處理結束，并答復信訪人，同時反饋給市信訪局；
2、對交辦的信訪件推諉、敷衍了事、拖延或無正當理由未在規(guī)定期限內辦理并反饋的；
4、不落實信訪事項處理意見或造假，造成群眾重復信訪的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
各轄市區(qū)和市直部門要認真履行信訪工作職責，及時解決群眾反映的合理訴求，切實維護群眾的合法權益，按照《信訪條例》的規(guī)定，進一步加強和改進信訪工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內的群眾信訪問題，全力維護社會穩(wěn)定。
中的困難和問題，切實解決群眾合理訴求，對無理信訪要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。各轄市區(qū)和市直部門要指定專人進行辦信，切實負起責任，對上級轉交辦的信件及時跟蹤督辦，按規(guī)定限期報結。
4、納入考核。結合省市信訪工作考核要求，將每季度各轄市區(qū)和市直部門被通報的問題，作為年終的考核依據(jù)。
鎮(zhèn)江市信訪工作領導小組辦公室2012年2月13日。
信訪工作報告制度篇十一
第一條為了規(guī)范信訪接待工作，保護當事人合法權益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機關和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結合我院信訪工作實際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關的問題，并申請人民法院給予解決的行為。信訪參與人為信訪人和接訪人。
第三條信訪工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰主管誰負責的原則;。
(三)保護當事人訴權與維護審判嚴肅性并重的原則;。
(四)預防與處理并重，以預防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調配合與信訪職能部門聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅持以人為本，體現(xiàn)人文關懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動為群眾排憂解難;堅持文明接待，禮貌待人，認真解答來訪群眾提出的有關問題。
第五條信訪工作實行領導責任制和分級負責制度，采取“誰主管、誰負責”的方式落實信訪責任。由院長負總責，分管副院長具體負責。接待來信來訪工作主要由信訪接待員負責協(xié)調通知，信訪值班的院領導、各業(yè)務庭的負責人及案件承辦人是信訪接待負責人。堅持和完善院領導接待制度，具體辦法按《院領導信訪接待制度》執(zhí)行。
第六條信訪工作人員工作準則：
(一)信訪工作人員應當政治堅定、作風正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國家法律。
(二)信訪工作人員應當努力鉆研業(yè)務，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪工作人員應當遵守國家法律，實事求是，依法辦理信訪事務，依法保護信訪人的合法權益，嚴禁將舉報材料泄露給被舉報人。
(四)信訪工作人員不得遺失、隱匿、銷毀、涂改和偽造信訪材料;不得辱罵、毆打信訪人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對于違法違紀的信訪工作人員，要分別情況予以批評、教育或行政處分;構成犯罪的，追究其刑事責任。
第七條信訪接訪人員工作職責：
(一)處理來信、來訪;。
(二)承辦、轉辦、交辦信訪事項，并按時上報處理結果;。
(三)協(xié)助領導調查處理重大信訪事件;。
(四)負責協(xié)調與當?shù)匦旁L部門、上級法院的信訪關系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪情況，制定對策及處置方案;。
(六)依據(jù)信訪動態(tài)，提出改進審判工作建議，向來訪人解答法律問題，提供咨詢，做好服判息訴工作。
(七)安排院領導接待事宜;。
(八)辦理其他信訪工作。
第八條本院在立案庭設信訪工作小組，負責安排、落實、協(xié)調、處理重大信訪事項。
第九條信訪的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評和意見;。
(三)對法院工作人員違法違紀行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應當受理的來信來訪;。
(五)承辦上級法院、縣委、人大及有關部門批辦和本院領導交辦的信訪案件。
第十條處理來信的程序：信訪來信署名院領導為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪來信由信訪接待室負責信訪接待人員進行登記。登記內容包括收信日期、來信人姓名、來信事由及處理情況等。來信系審理或執(zhí)行中的案件，應登記案號、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當日來信當日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認真審閱來信，分清來信反映問題的性質;摘要登記，將來信人的自然情況、來信日期、反映的主要問題及時登記。
(三)直接辦理。由信訪接待室、信訪人員直接辦理的信訪案件，在五日內辦理完畢，并以電話或其他回復方式答復信訪人。
(四)轉辦。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對于不屬于信訪人員辦理的來信在三日內轉相關業(yè)務庭處理。由相關業(yè)務庭接到轉辦方事項后，五日內將處理結果反饋調解信訪接待室。
(五)復信內容應嚴謹、準確，必須經分管領導把關后回復和上報。對院領導要結果的信訪件，回復信訪人后，應當將回復情況上報院領導。
第十一條接待來訪程序：
(一)登記。對來訪人應認真填寫來訪登記表，填寫來訪人自然情況及反映的主要問題。
(二)接待來訪。對群眾的來訪應當耐心聽、詳細問、認真記錄，分析來訪人反映問題的性質，明確應由哪個部門處理。除應直接處理的問題外，其他仍然應按照“分級負責、歸口辦理”的原則，介紹到有關部門處理。
(三)處理方法。根據(jù)來訪人反映的問題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對法律咨詢可直接答復來訪人;。
2、對有關告訴問題，告訴來訪人關于訴訟須知、訴訟風險等，認真指導當事人起訴;。
5、對反映干警違法違紀的問題告知其到紀檢、監(jiān)察部門反映;。
6、對不屬于法院管轄的問題轉到有關單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪或矛盾激化苗頭的應及時向領導請示報告，根據(jù)領導批示處理;。
9、其他來訪視情況自行轉到相關部門處理。
第十二條本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
二0一四年二月二十日。
信訪工作報告制度篇十二
1、認真學習黨的路線、方針、政策,努力提高業(yè)務水平;堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度。
2、認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀違法行為作斗爭。
3、切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉辦、催辦、查辦、報結、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務工作。
4、按照分級負責，歸口辦理的原則，認真負責處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有回音。
5、定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預測。
6、認真完成領導和上級信訪部門交辦的任務，及時上報處理結果。
7、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,不準將來信內容向無關人員透露,不得把有關案件查辦情況向外泄漏。
十項應知：
1、一定時期國際國內發(fā)生的重大事件及紀檢監(jiān)察工作的重要部署。
2、一定時期群眾反映最強烈的問題。
3、紀檢監(jiān)察信訪工作的指導思想、任務職責和職能作用。
4、紀檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。
5、本級黨政機關、司法機關、行政執(zhí)法部門、經濟管理部門的名稱及其主要職責。
6、黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。
7、本級紀檢監(jiān)察部門領導分工及各部門的任務職責;本機關信訪工作主要內部工作制度及主要內容。
8、下級事業(yè)單位、紀檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負責人。
9、紀檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法。
10、上級、下級紀檢監(jiān)察信訪工作的機構設置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。
十項應會：
1、處理各種來信、來訪、舉報電話;會對上訪人進行疏導教育，穩(wěn)定其情緒;會答復群眾有關信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。
2、會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉辦函件等。
3、會進行信訪調研和撰寫調研報告。
4、會對信訪情況進行分析，寫出分析報告。
5、統(tǒng)計信訪情況。
6、會對下級報送的查處結果進行審核并提出審核意見。
7、會查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。
8、會妥善回復下級紀檢監(jiān)察部門有關信訪工作的請示與詢問。
9、會對下級紀檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務進行指導。
10、會撰寫信訪工作的總結、經驗材料及信訪新聞報道稿件。
1、來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內其它物件完整無缺。
2、閱信認真，細致，明確重點，抓住中心。
3、用鋼筆(藍黑墨水或碳素墨水)專門登記信訪內容及處理情況，做到當日信訪當日閱辦，緊急或重要信訪當日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。
1、接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。
2、善于掌握來訪者心理,說話講究藝術,做好筆錄及有關政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當面給予答復,及時解決,對情況復雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應說明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當?shù)呐u教育。
1、來信來訪應及時填寫《中共無錫市學校管理中心紀委信訪呈批表》，并附原件給分管領導閱批。
2、重要信訪或問題比較嚴重需要報結果的，在1-2天內交領導閱批，以便及時查處。
3、信訪案件、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向有關領導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結案。
1、凡上級和領導交辦要報查處結果的信訪,要及時查處,催報和審理結案。
2、上級交辦和涉及紀委監(jiān)察對象的信訪,由紀委會同有關部門統(tǒng)一查處。
3、一般信訪案件在一個月內查結,復雜案件在二個月內辦結,對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內辦結。
4、對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結果。
1、根據(jù)“按級負責,歸口辦理”原則,轉辦迅速,準確,無積壓、拖延,以便認真、及時查處信訪案件。
2、對反映基層黨員干部的來信來訪,除特別重要的問題,送領導閱批外,均轉有關單位和部門處理。
3、凡不屬紀委(監(jiān)察室)受理范圍的其他來信,登記后,根據(jù)內容轉有關部門處理。
1、對轉辦的信訪,在辦理期限內,要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結。
2、基層單位遇有疑難信訪案件,紀委(監(jiān)察室)要上門協(xié)助指導,督促辦理。
1、上級黨委、紀委(中央、省、市)和市有關領導部門轉來的信訪，凡是要報結果的，應按期報結，凡是要報回音的，要及時報回音。
2、如不能按時報回音的，應主動向有關部門說明情況和匯報辦案進度，多請示匯報。
1、對署名信件和來訪，應把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應進行解釋或批評教育，勸其息訴。
2、對黨員申訴的信訪，經過復查，不論改變或維持原處理，均要回訪復信征得同意，避免糾纏不休。
3、對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。
1、按時、正確、真實上報各種信訪統(tǒng)計報表。
2、進行數(shù)字統(tǒng)計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質保量，一目了然，便于匯總。
3、對于上級下達的各種指標，力爭全面完成，對不能達標的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補。
1、一般信訪辦結后，應寫出辦理結果，然后按照要求歸檔。
2、對信訪案件和重要信訪查處結束后，無論查處結果如何，均要寫出調查報告，做到事實清楚，材料齊全，最后整理歸檔。
3、對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。
嚴格執(zhí)行中紀委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準將來信來訪內容向無關人員透露，不得把有關案件查辦情況向外泄漏。具體保密內容如下：
1、信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關情況。
2、檢舉、控告黨員領導干部違法違紀，未經核實處理或政在核實處理的內容。
3、辦理信訪案件和查處違紀案件的計劃、請示、報告、內部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的調查報告、處理決定和內部通報。
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信訪工作報告制度篇十三
第一條為了規(guī)范信訪接待工作，保護當事人合法權益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機關和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結合我院信訪工作實際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關的問題，并申請人民法院給予解決的行為。信訪參與人為信訪人和接訪人。
第三條信訪工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰主管誰負責的原則;。
(三)保護當事人訴權與維護審判嚴肅性并重的原則;。
(四)預防與處理并重，以預防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調配合與信訪職能部門聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅持以人為本，體現(xiàn)人文關懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動為群眾排憂解難;堅持文明接待，禮貌待人，認真解答來訪群眾提出的有關問題。
第五條信訪工作實行領導責任制和分級負責制度，采取“誰主管、誰負責”的方式落實信訪責任。由院長負總責，分管副院長具體負責。接待來信來訪工作主要由信訪接待員負責協(xié)調通知，信訪值班的院領導、各業(yè)務庭的負責人及案件承辦人是信訪接待負責人。堅持和完善院領導接待制度，具體辦法按《院領導》執(zhí)行。
第六條信訪工作人員工作準則：
(一)信訪工作人員應當政治堅定、作風正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國家法律。
(二)信訪工作人員應當努力鉆研業(yè)務，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪工作人員應當遵守國家法律，實事求是，依法辦理信訪事務，依法保護信訪人的合法權益，嚴禁將舉報材料泄露給被舉報人。
(四)信訪工作人員不得遺失、隱匿、銷毀、涂改和偽造信訪材料;不得辱罵、毆打信訪人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對于違法違紀的信訪工作人員，要分別情況予以批評、教育或行政處分;構成犯罪的，追究其刑事責任。
第七條信訪接訪人員工作職責：
(一)處理來信、來訪;。
(二)承辦、轉辦、交辦信訪事項，并按時上報處理結果;。
(三)協(xié)助領導調查處理重大信訪事件;。
(四)負責協(xié)調與當?shù)匦旁L部門、上級法院的信訪關系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪情況，制定對策及處置方案;。
(八)辦理其他信訪工作。
第八條本院在立案庭設信訪工作小組，負責安排、落實、協(xié)調、處理重大信訪事項。
第九條信訪的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評和意見;。
(三)對法院工作人員違法違紀行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應當受理的來信來訪;。
(五)承辦上級法院、縣委、人大及有關部門批辦和本院領導交辦的信訪案件。
第十條處理來信的程序：信訪來信署名院領導為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪來信由信訪接待室負責信訪接待人員進行登記。登記內容包括收信日期、來信人姓名、來信事由及處理情況等。來信系審理或執(zhí)行中的案件，應登記案號、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當日來信當日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認真審閱來信，分清來信反映問題的性質;摘要登記，將來信人的自然情況、來信日期、反映的主要問題及時登記。
(三)直接辦理。由信訪接待室、信訪人員直接辦理的信訪案件，在五日內辦理完畢，并以電話或其他回復方式答復信訪人。
(四)轉辦。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對于不屬于信訪人員辦理的來信在三日內轉相關業(yè)務庭處理。由相關業(yè)務庭接到轉辦方事項后，五日內將處理結果反饋調解信訪接待室。
(五)復信內容應嚴謹、準確，必須經分管領導把關后回復和上報。對院領導要結果的信訪件，回復信訪人后，應當將回復情況上報院領導。
第十一條接待來訪程序：
(一)登記。對來訪人應認真填寫來訪登記表，填寫來訪人自然情況及反映的主要問題。
(二)接待來訪。對群眾的來訪應當耐心聽、詳細問、認真記錄，分析來訪人反映問題的性質，明確應由哪個部門處理。除應直接處理的問題外，其他仍然應按照“分級負責、歸口辦理”的原則，介紹到有關部門處理。
(三)處理方法。根據(jù)來訪人反映的問題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對法律咨詢可直接答復來訪人;。
2、對有關告訴問題，告訴來訪人關于訴訟須知、訴訟風險等，認真指導當事人起訴;。
5、對反映干警違法違紀的問題告知其到紀檢、監(jiān)察部門反映;。
6、對不屬于法院管轄的問題轉到有關單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪或矛盾激化苗頭的應及時向領導請示報告，根據(jù)領導批示處理;。
[法院]。
信訪工作報告制度篇十四
市**局信訪工作依據(jù)國務院《信訪條例》，在局黨組的統(tǒng)一領導下，堅持“分級負責、歸口辦理；誰主管、誰負責”的原則。及時、新地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
1、對全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設和意見。
2、對全可能發(fā)生的水災害、災情、險情的報告。
3、對單位或個人破壞、侵占水利工程設施行為的`除直接向檢察機關投訴外，也可通過信訪途徑反映。
4、對我局執(zhí)法人員或公務人員在行政執(zhí)法、公務過程中違法違規(guī)行為向紀檢監(jiān)察舉報、投訴外，也可通過信訪途徑反映。
5、對本行業(yè)政策范圍內的其他合理要求等，屬于信訪接待范圍內的事宜。
1、可采用電話、書信、傳真或走訪等形式。不行越級訪、重復訪、集體上訪應事先溝通，多人反映的共同問題，代表人數(shù)不應超過5人。
2、上訪人不得高聲喧嘩或無理取鬧，不得影響機關的正常工作、生活秩序。做到手續(xù)齊全、文明上訪。
四、辦理時限。
1、災情或影響人民生產生活的問題，立即向分管領導回報并會同有關科室，立即辦理、答復。
2、對本行業(yè)的建議、意見或其他一般性信訪事項30日內辦理或答復。
3、上級信訪部門交辦的事項90日內辦理或回復。
1、信訪接待人員應依法依規(guī)辦理、回復受理范圍內的信訪件，及時解決，按期辦理。
2、凡署名批辦件，應有文字回復。
3、對歸口辦理的信訪件，應及時督查督辦。
4、做好信訪、來訪登記，必要件每年整理成冊并歸檔，并注意保密。
信訪工作報告制度篇十五
緊急信訪事項應在登記后第一時間內轉出。
3、對電話交辦件，縣委群工局應詳細記錄受話人姓名、工作單位、交辦時間、交辦事項及交辦要求。承辦單位受話人也應逐一記錄清楚。
4、承辦單位接到交辦、轉辦件后，應及時、認真進行調查處理，并在規(guī)定時間內辦結。領導對辦結時間有特別要求的，按領導批示辦理。辦結完畢后，要及時報告結果或處理情況，逾期不能完成的，應書面說明情況。
5、對因未及時交辦、轉辦和及時簽收，造成嚴重影響和引發(fā)突發(fā)事件的將嚴格問責。
信訪工作報告制度篇一
近年來，××市按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
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2022019年，通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老戶和積案全面辦結，兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式，通過制定出臺相關政策規(guī)定來化解，消除同類案件產生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%?！叭齼?yōu)化五推進”的具體措施是：
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優(yōu)化工作環(huán)境：從經費保障、辦公設施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導崗位的干部。
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市統(tǒng)一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標任務的完成，全面實現(xiàn)“三個目標”。
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優(yōu)化干部素質：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務水平和綜合素質，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內提素質、外樹形象”的創(chuàng)建目標，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領導重視，群眾關注，影響廣泛深遠。2022019年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
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推進重點工作：2022019年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領導辦理。目前辦結率已經超過85%。圍繞這一重點工作，市委書記×××親自安排了專項督查組到各責任單位督查。
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推進領導接訪：2022019年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調救助資金561.7余萬元。
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推進創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關建設”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化。四是創(chuàng)新作風：樹立“五心級干部”形象。
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“常態(tài)化”措施抓落實。
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今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領導肯定。近期，我們將在維護好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經驗固化、理論總結和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)?增強能力活動，結合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善群眾工作機制。加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構和機制建設。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領導接訪機制，全面開展領導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機制，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制。
今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
2022019年以來，我局始終堅持以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，以學習宣傳《信訪條例》為重點，以突出解決民生、維護民利為目標，認真貫徹落實市民政局和縣委縣政府關于信訪工作的一系列指示精神，結合民政工作，嚴格落實信訪工作責任制，集中開展矛盾糾紛排查調處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了人民群眾的合法權益和社會穩(wěn)定。
今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件，全部按要求辦結，代表委員滿意率100%;共受理群眾來信來訪210件，其中來訪198件，來信12件。受理的210件(次)來信來訪已辦結，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結率達到95%以上，民政信訪做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比略高。信訪反映的問題主要有三個方面：
一是社會救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟;因天災人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助;倒房戶要求解決住房難;生活無法自理的孤寡老人、社會棄嬰，要求給予救助;流浪乞討人員請求援助;失業(yè)人員申請納入城市低保。
二是優(yōu)撫安置方面。主要是老復退軍人反映生活困難請求給予救助。
一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹《信訪條例》，我們及時組織全體干部職工傳達了全縣信訪工作會議精神，認真學習了縣上有關領導的重要講話精神以及《國務院信訪條例》等法律法規(guī)，使全局上下對《信訪條例》的重要意義、精神實質和需要把握的幾項原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設，對農村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會穩(wěn)定。
二是靠實工作責任，狠抓任務落實。年初，我們結合修訂完善《工作制度匯編》，制定完善了信訪工作責任制度，就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇，建立領導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作，協(xié)調處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，業(yè)務科室共同抓，一級抓一級，層層抓落實的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實。
三是狠抓排查調處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全縣民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊復員軍人維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關注、嚴加防范。按照屬地管理的原則，對復員軍人建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設法、排憂解難。共對115名軍隊復員軍人解決了三難問題。
四是全面落實政策，維護群眾權益。今年，我們加快推進城鄉(xiāng)社會救助體系建設，高效落實專項資金，多方爭取資金，繼續(xù)開展送溫暖，獻愛心捐助活動，使農村五保對象、特困救助對象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質量;全縣共救助對象72人，發(fā)放救助資金17.3萬元，其中農村大病救助49人，發(fā)放資金11.7萬元，城鎮(zhèn)大病救助23人，發(fā)放資金5.6萬元。與此同時，實現(xiàn)了與新農合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等社會保障制度的有效對接。
五是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作站落實情況進行監(jiān)督，抓好調查反饋;三是按要求和程序向縣政府領導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受縣委、縣政府和信訪局的監(jiān)督指導。
三、存在的問題及下一步工作打算。
我局信訪工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導下，在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認真加以克服和解決。
下一步，我們將緊緊圍繞服務全縣經濟社會發(fā)展為目標，以切實解決民生、落實民權、維護民利為要務，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。重點抓好以下三個方面的工作：
一是著力抓好信訪隊伍建設。繼續(xù)堅持將信訪干部隊伍建設作為催生信訪工作生命力的有效手段，突出加強對縣鄉(xiāng)兩級民政干部信訪政策法規(guī)和業(yè)務知識的學習教育，在提高信訪干部隊伍整體素質上實現(xiàn)新跨越，把民政信訪干部隊伍建設成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗，既有思想、又有作為的隊伍。
二是著力抓好機制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機制作為推動信訪工作的有力舉措，繼續(xù)健全完善信訪工作目標責任機制，領導信訪接待機制，目標責任考核機制等常規(guī)工作機制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調查反饋等長效機制，用制度和機制推動信訪工作健康發(fā)展。
三是著力抓好各項政策落實。要將全面落實各項政策作為化解社會矛盾的主要措施，重點落實好城鄉(xiāng)社會救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權益政策的全面落實，最大限度地維護好、實現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護社會穩(wěn)定。
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信訪工作報告制度篇二
為進一步做好政協(xié)信訪工作，根據(jù)全國委員會辦公廳《政協(xié)關于學習和貫徹賈慶林主席就政協(xié)信訪工作所作的重要批示的通知》(政全廳發(fā)〔2005〕32)要求，結合國務院新修訂的《信訪條例》規(guī)定，特制定成都市政協(xié)機關信訪工作制度。
一、信訪事項受理。
l、對政協(xié)委員和人民群眾的來信及上級部門和相關單位轉來的信訪件，應統(tǒng)一編號，按規(guī)定進行登記，做到不漏登、不錯登。
2、對隨信寄來的領導批示或其它物件，應登記注冊，并保持信封和郵票的完整，以便核證投信時間和地址。
3、對政協(xié)委員和人民群眾來訪，應熱情接待，耐心詢問，認真作好記錄，并請來訪人閱看記錄確認后簽名，對來訪問題能當面答復的`要當面答復，不能當面答復的應在規(guī)定時間內答復。
4、對信訪處理結果、回復情況等應進行登記，登記做到準確無誤，字跡清楚，條理分明。
二、領導接待信訪日。
1、由市政協(xié)秘書長、副秘書長，機關紀檢員，機關黨委書記輪流值班接待信訪。由秘書處負責安排。
2、領導要堅持值班、帶頭執(zhí)行信訪制度，認真處理疑難信訪案件，認真解決信訪工作面臨的困難和問題。
3、信訪接待時間每周安排半個工作日。
三、領導閱批。
l、對政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪及上級部門和相關單位轉來的信訪件，由承辦信訪工作的人員提出擬辦意見報信訪負責人審簽。重要信訪要及時報送領導閱批。
2、領導閱批時間一般不超過三天，重大信訪件和信訪中反映的急難問題，辦公廳負責人應及時研究處理。
四、信訪辦理、督辦。
1、信訪承辦人員在辦理信訪件時，應做到件件有著落，事事有結果。一般信訪件一個月內辦理完畢，重大信訪件不得超過三個月，信訪件辦理完畢，要及時報送處理結果，附有關材料說明。對不能及時辦理的，應書面說明情況。
2、對上級部門和同級黨委、政府領導批交辦的重大信訪件，應指定人員辦理。
3、承辦信訪件，必須做到及時受理、調查充分、處理恰當、手續(xù)完備。
4、對不屬本部門責職范圍內處理解決的信訪件，應做好解釋工作，根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，與有關部門聯(lián)系，移送有關材料，由有關部門辦理。
5、對交給下一級辦理的信訪件，要求在規(guī)定時間內辦理完畢，并加強督促檢查。
l、對受理政協(xié)委員和人民群眾的來信來訪除匿名信、重復信和含糊不清的信件外，在調查處理結束后，原則上都要把調查情況和處理意見給來信來訪人復信或直接回訪。
2、復信、回訪要掌握政策，講究策略，保守機密，有針對性地做好疏通、引導和解釋工作。
3、對來信來訪反映的問題已作恰當處理，而信訪人員思想不通的，應作重點回訪對象。
4、受理來信來訪后，一般在一個月內復信，特殊情況在一個月內不能辦理的，也應復信或回訪說明不能及時辦理的原因。
六、信息反饋。
l、應定期召集信訪分析會，分析情況，全面掌握與本機關工作職責有關的信訪信息。
2、信訪件中帶有傾向性、苗頭性的信訪信息要及時報送領導和上級機關。
3、對信訪件中反映的重要情況、重要問題可以選擇作為專題調研社情民意信息，促使問題的解決。
七、信訪統(tǒng)計分析。
1、信訪統(tǒng)計工作由承辦信訪工作的秘書處負責收集、匯總，實行按季度統(tǒng)計，全年統(tǒng)計匯總。
2、信訪統(tǒng)計應分門別類，力求數(shù)據(jù)準確。
3、做好信訪統(tǒng)計分析，寫出信訪情況分析報告報送領導參閱。
八、信訪檔案管理。
l、信訪工作的有關文件、資料、信訪件材料，每年都要進行清理登記，立卷歸檔。
2、做好信訪檔案的保密工作，信訪檔案一般不對外借閱，如確因需要借閱的，借閱者須持單位證明，并經負責信訪工作的領導批準。
3、對信訪反映的人和事，要按照有關規(guī)定遵章守紀，保守機密。
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信訪工作報告制度篇三
要熱情、真誠、耐心、細致、快捷的為職工服務，樹立工會的良好形象和雷厲風行的工作作風。
1、接待職工來電、來訪，詳細詢問來訪者意圖，認真填寫來電、來訪登記。
2、對職工提出的問題，要積極給予解答、幫助協(xié)調解決。不能當時解決的（政策不明、需提供服務），要在認真分析研究后，主動與對方聯(lián)系，給予明確答復。
3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應向哪些部門求助或幫扶其與相關部門聯(lián)系。
1、接待來電、來訪時要做到熱情、耐心、真誠。
2、解答問題要認真負責，清楚準確，熱情大方。
3、在接待過程中嚴禁與來電、來訪者發(fā)生爭吵，最大限度滿足來訪者的需要。
4、嚴格實行首問責任制，認真接待好每一位職工。
5、接待時間禁止打私人電話和隨便聊天。
信訪工作報告制度篇四
一、提高認識，統(tǒng)一思想，努力營造大信訪工作格局面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國、省、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識、憂患意識、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的，我們采取“五個一”的具體辦法進行教育和實施。一是明確一項任務。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握。向干警明確提出，做好當前的信訪穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項重中之重的艱巨任務，必須全員參與抓緊抓好，回避不得，更放任不得;二是算好一筆細帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財、物損失，具大精力損失、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起干警的共鳴;三是構筑一道平臺。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪(更多精彩文章來自“秘書不求人”)聯(lián)席例會，協(xié)調涉訴信訪案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡一次，形成制度。通過這些措施，構筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標。
二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作。
建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們一是進一步調整充實了以院長為組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調力度，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統(tǒng)領人;二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人;三是實行信訪領導小組例會制度。每周一上午召開，聽取案件匯報，研究部署一周信訪工作，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度，并實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，盡管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區(qū)委政法委信訪責任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
三、突出工作重點，狠抓各項措施落實。
涉訴信訪成因復雜，千頭萬緒，事后處理難度很大，要做好此項工作，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點，全面推進。
我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開庭、調解、判決、送達以及優(yōu)質服務，強化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié)，各方面入手，用相應有效的制度進行規(guī)范和約束，使所判決的案件經得起檢驗，盡可能減少因重實體，輕程序等原因形成的信訪。同時，至關重要的是把好立案審查關，對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應先由政府有關部門解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經形成集體上訪的，村委會、村民組在職權范圍內所行使的利益分配，維護了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等，我們把住立案關，不予立案，并做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題，堅決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪案件;二是注重調解。首先是重視大調解，即加強與村委會、辦事處、司法局、公安派出所等調處部門的溝通，加強聯(lián)絡，互通信息，共同做好民調工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調解，調解率達到70%以上，以調解的方式定紛止爭。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以調解方式結案，同時，我們還對個別貧困當事人進行幫扶工作，如貧困上訪戶陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動員全體干警捐款4500元，為其購買了房屋。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放。立即明確主管領導和責任人，每周一例會上院長坐陣，跟蹤問效，研究制定措施，督促落實，定期結案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價;四是寬嚴并舉抓信訪。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答復，接待有記錄，查時有檔案。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從xx年開始上訪，一訪就是幾年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪，該案經一審、二審及省、市人大調卷復查，均認定案件處理沒有問題，且省院下訪工作組復查后認為田屬無理纏訪，應予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后，田仍上訪不止。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏紡鬧訪個案，通過政法委協(xié)調，依法交由公安機關打擊的案例。案例簡報被市中院轉發(fā)各基層法院交流和學習;五是加大執(zhí)法力度，緩解執(zhí)行難。今年以來，我院制定了加大執(zhí)行力度，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件。特別是對已經進入執(zhí)行程序的信訪案件，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務，定措施，定時間，窮盡執(zhí)行手段，限期結案。并多次聽取匯報，接見當事人，監(jiān)督快審快結。院長的關注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開。如今年7月，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑，家庭無實際履行能力，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領導哭鬧，隨時可能赴京上訪，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關系，連續(xù)工作五個晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結的疑難信訪案件得以執(zhí)結;六是加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關注和支持。如五七集團破產改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產清算組，要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農民，無勞動合同，沒有檔案，缺乏證據(jù)，案件一旦受理，審理無據(jù)。在我院沒有受理的情況下，職工集體到區(qū)委、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時向區(qū)委重要領導匯報案情，區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明，突出工作重點，多頭并舉，上下聯(lián)動。
今年以來，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長劉國華，調解能手宋繼宏等先進庭室和個人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔、樂于奉獻的精神，殫精竭慮，嚴謹務實，服從大局的工作作風;公正無私，嚴肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，發(fā)揚求真務實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，學習先進，總結經驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺階。
信訪工作報告制度篇五
紀檢監(jiān)察信訪工作既是紀檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分。2012年，我鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作緊緊圍繞中央紀委工作要點，堅持以論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實加強以完善懲治和預防腐體系為重點的反腐倡廉建設，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨堅持求真務實的工作作風，把握原則，擺正位置，履行職責，執(zhí)行權限，經過不懈努力，各項工作進展有序，現(xiàn)將開展的主要工作匯報如下：
一、領導高度重視，成立檢查小組。
鎮(zhèn)領導對信訪工作高度重視，將信訪工作納入紀檢監(jiān)察工作總體部署，并成立了以鎮(zhèn)紀委書記張志國同志為組長，紀委副書記隗鳳林為副組長，紀委委員胡斌同志為成員的紀檢監(jiān)察領導小組，并明確隗鳳林同志主抓信訪工作。小組成員堅持召開每月不少于一次的信訪工作研究會議，認真研究探討對信訪工作的認識和對實際問題的解決方案，推動了信訪工作的扎實開展。
二、暢通信訪渠道，創(chuàng)新各項機制。
承諾辦理制、領導接見群眾來訪日制度及紀檢監(jiān)察信訪監(jiān)督制等各項制度，開通傳真、網(wǎng)上并與上級紀委進行內網(wǎng)聯(lián)通，領導堅持帶案下訪、切實幫助群眾解決實際問題。不斷強化信訪責任制落實，建立完善信訪體系，加大監(jiān)督檢查力度，嚴格考核追究，以增強紀檢監(jiān)察信訪工作的整體性、協(xié)調性和實效性。
二、改善辦公條件，加強隊伍建設。
信訪工作的辦公條件進一步改善，隊伍建設進一步加強。一是建立信訪接待室、配齊專用信訪電話、傳真機和微機設備，建立和堅持領導接待群眾來訪的制度。二是健全和完善三級信訪工作網(wǎng)絡，村級設立信訪信息員并定期對信訪工作人員進行培訓。三是通過宣傳牌等形式公開信訪機構的通訊地址、電子信箱、投訴電話、接待時間、地點和接待人姓名、受理范圍和程序等，引導群眾依紀依法、逐級信訪。四是工作中做到熱情接待來訪，耐心接聽電話，認真對待群眾的每一個反映。五是大力開展下訪活動，就地解決問題。六是在確保安全、保密的情況下，積極推行網(wǎng)上。通過暢通群眾信訪渠道，讓群眾難有處訴，冤有處申，愿有處償。
三、辦事公開，法制化程度進一步提高。
報政策法規(guī)，在信訪接待室設置公開欄，向群眾進行廣泛宣傳。二是公開受理情況。對群眾來訪或實名的，鎮(zhèn)紀委信訪室在15日內書面告知人受理情況，并承諾辦理時限。三是公開辦理過程。除涉密、隱私、人要求不公開等信訪件外，將信訪辦理過程向人和社會公開。在信訪問題辦理過程中，如遇人詢問，可以告知人所反映問題的承辦單位或部門、工作進展。四是公開處理結果。對一些重大疑難以及涉及群眾利益的問題，調查結束后，及時通過公示、會議等形式公開處理結果，包括調查結論、處理結果以及政策依據(jù)等，保障群眾的監(jiān)督權。
信訪工作是紀檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是聯(lián)系群眾的'橋梁和紐帶，是發(fā)展社會主義民主政治實現(xiàn)人民當家做主的重要渠道。我鎮(zhèn)紀委班(來子堅持以公開透明便民利民、廉政勤政為基本要求，健全制度、統(tǒng)一流程、規(guī)范操作、民主公開，群眾滿意度不斷提升。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，當前反腐倡廉任務依然艱巨，一些關鍵部位和重要環(huán)節(jié)的腐現(xiàn)象仍然處于多發(fā)易發(fā)階段，領導干部違紀違法行為隨時有可能發(fā)生；一些反腐倡廉制度執(zhí)行還不夠有力；個別單位黨風廉政建設責任制落實還不夠到位，建設科學實用的反腐倡廉制度體系還任重道遠。今后的工作中，我們會以更加堅決的態(tài)度，更加扎實的工作，采取更加有力的措施認真加以解決，不辜負黨和人民的期望。
中共xx鎮(zhèn)紀委。
201x年xx月xx日。
信訪工作報告制度篇六
(一)群眾來信由局辦公室負責登記、交辦、協(xié)調和督辦。群眾來訪由相關科室和分管領導負責接待。
(三)對重大問題以及政策性較強，科室無把握處理或涉及兩個以上科室的問題，由局辦公室報局領導批辦。
(四)來信歸口處理辦法。
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問題，由局辦公室辦理;。
4、勞資糾紛和民事調解工作由局工會辦理;。
5、有關行政后勤工作方面的問題，由局辦公室辦理;。
6、其它方面問題，由局辦公室牽頭，按職責業(yè)務范圍，分別會同有關科室辦理。
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類信訪問題，同時做好保密工作。對群眾的合理要求能解決的及時解決;對雖屬合理，但條件暫不具備一時難以解決的，要做好說服解釋工作;對要求過高或不合理的，要切實做好思想教育工作。
信訪工作報告制度篇七
同志們：
這次xxx信訪工作會議，是xxx研究決定召開的一次非常重要、十分緊迫的會議。會議的主要任務是，傳達貫徹xxx信訪工作會議精神，安排部署當前和今后一個時期xxx的信訪穩(wěn)定工作，進一步穩(wěn)定xxx社會大局。今天，xxx班子領導參加這次大會，既是對信訪工作的高度重視，又是對各級領導干部的鞭策和鼓舞。最后，xxx還要作重要講話。下面，我先講幾點意見：
2012年，信訪工作xxx終堅持以“三個代表”和黨的十七大精神為指導，以解決涉及干部群眾切身利益的實際問題為出發(fā)點和落腳點，開展了一系列促進xxx信訪工作的有益活動，扎實做好信訪穩(wěn)定工作，為實現(xiàn)xxx跨越式發(fā)展和長治久安的目標積極保駕護航，營造了安全和諧穩(wěn)定的良好政治環(huán)境。
（一）開展積極有效的信訪工作。
1．2012年，職工群眾到xxx信訪總量96批次，730人次,信訪總量同比增加36.9%；其中集體訪14批次319人次；人數(shù)同比增加了92.3%；個人訪45人次，同比增加了50%；代表訪6批25人次，批次增加20%，人數(shù)增加10%。信訪案件總結案率達90%。這些成績的取得，是xxx正確領導，大力支持的結果，同時也與大家扎實工作密不可分。
一是政治保障到位。xxx委高度重視，站在講政治和“三個代表”的高度，高度重視安排部署矛盾糾紛化解調處工作，將矛盾糾紛化解調處工作納入全場目標管理，繼續(xù)執(zhí)行“xxx信訪工作目標管理獎懲辦法”和“信訪工作目標管理責任書”，由黨委統(tǒng)一協(xié)調組織考核，即對各級黨政領導的信訪工作管理目標業(yè)績與獎懲掛鉤。堅持執(zhí)行通報、責任查究、一票否決制。
二是組織保障到位。各單位都成立了以黨政一把手為第一責任人的矛盾糾紛排查調處工作領導小組，設立了3-5人的辦公室。各單位各連隊建立矛盾糾紛化解調處領導小組27個，工作人員54名，信息員達21名，建立健全了橫向到邊、縱向到底的矛盾糾紛排查調處工作的組織機構網(wǎng)絡。
三是抓資金保障到位。如集體所有制性質農工要求解決養(yǎng)老問題。xxx在資金十分困難的情況下，今年給參保人員貼息153萬元。在解決外地建筑民工返鄉(xiāng)問題上，協(xié)調資金700余萬元，化解集體訪5起。
（三）加強領導，健全機制，明確責任，化解疑難老問題上成績突出。按照“黨政一把手負總責”和“誰主管、誰負責”的原則，明確了各單位各連隊黨政一把手，就是第一責任人，有效形成抓社會矛盾糾紛排查調處的責任體系。
一是制定《xxx群體性上訪及信訪問題應急預案》常年堅持“領導接待群眾來信來訪日”制度，對社會矛盾經常性的排查。
三是矛盾糾紛化解調處及責任落實到位。
（四）積極開展信訪問題集中整治活動。
1、以化解矛盾、息訴罷訪為目標，研究制定解決方案。細化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關各方責任、任務。做到“一個問題，一名領導，一個方案，一抓到底”。
2、強化人文關懷。各單位、連隊領導重點人員特別是對“上訪老戶”有了個正確的看法和態(tài)度，把他們視作親人，在生活上、工作上，多一份關懷，使他們深切感受到黨的關愛。
3、規(guī)范信訪秩序。對開展信訪問題集中整治活動進行了深入宣傳法律、法規(guī)和政策教育。
（五）繼續(xù)大接訪和開展“六萬”情況。
一是xxx領導親自進行大接訪。去冬今春xxx對梳理出信訪6件熱點問題。
3決，嚴防群訪事件的發(fā)生。xxx接待群眾來訪730人次。其中：xxx領導接待集體訪10余次，516人次。
三是對重大疑難信訪問題，落實“三定”、“五包”?！叭ā奔矗憾▓F職領導、定任務、定責任，“五包”即：包領導、包部門、包教育轉化、包問題處理、包疏導穩(wěn)控，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
（四）xxx領導繼續(xù)開展大接訪和“六萬”活動。大力開展干部走訪活動。一是xxx制定工作計劃。xxx領導和機關干部53人，建立聯(lián)系點20余個，深入職工家庭傾聽呼聲、了解情況、溝通感情。二是要大力開展扶貧幫困活動，及早動手，摸清困難群體的真實情況，幫助解決他們的實際困難和問題。xxx領導共建立22戶扶貧幫困戶，解決實際問題20余件；三是實行困難救助。2011年農場共發(fā)放困難救助金138.78萬元。
4響了正常的辦公秩序。三是非正常上訪問題突出，過激行為時有發(fā)生。部分群眾不到接待場所反映問題，而是采取圍堵xxx辦公室，有的在辦公樓內大聲喧嘩等。這些不僅嚴重影響了黨政機關的辦公秩序，也造成了很壞的社會影響。四是信訪問題相對集中，處理難度較大。當前突出的信訪問題集中在部分連隊，有的是政策因素造成的，有的是體制轉型過程中暴露出的深層次問題和矛盾，有的是人為造成的信訪問題或無理要求，因此解決起來難度較大。
5施的貫徹落實，對此我們一定要有深刻的認識，務必認真研究，切實加以解決。
三、圍繞大局突出重點，扎實工作，不斷取得信訪工作的新成效。
今年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，xxx黨的各級組織各部門要按照xxx的部署和要求，把信訪工作擺在重要議事日程，切實抓緊抓好，統(tǒng)籌兼顧、整體推進，突出重點、突破難點，不斷取得信訪工作的新成效。
（一）提高認識，切實增強做好信訪工作的政治責任感。信訪工作是xxx體察社情民意、傾聽群眾呼聲、掌握社會動態(tài)的重要渠道，是幫助群眾解決實際問題、對群眾進行教育引導的重要手段。做好新形勢下的信訪工作，是踐行“三個代表”重要思想，全面樹立和落實“以人為本”科學發(fā)展觀的必然要求，也是構建和諧農場、平安農場的重要保證。
6度，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發(fā)展的大局中去謀劃，放在構建和諧社會中去統(tǒng)籌，放在和諧xxx建設的偉大實踐中去推進。要帶著對群眾的深厚感情，把正確處理群眾來信來訪的過程，變成密切聯(lián)系群眾、深入疏導群眾、切實為群眾排憂解難的過程。各級黨組織要以對黨和人民極端負責的態(tài)度對待群眾來信來訪，認真研究政策，及時提出解決問題的建議，認真督查督辦，努力使群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
（二）標本兼治，努力從源頭預防和減少信訪問題。發(fā)生當前，群眾來信來訪的原因雖然千差萬別，既有由不同主體之間的利益沖突引起的，集體和個人之間的利益沖突引起的，也有部分干部宗旨觀念淡薄，不堅持科學發(fā)展觀，不依法行政，作風簡單造成的，引起群眾強烈不滿等等。貫徹做好新形勢下的信訪工作，既要治標，更要治本，要把解決問題、化解矛盾作為信訪工作的切入點，努力從源頭上預防和減少信訪問題的產生。否則，老的問題還沒有解決，新的問題又在不斷產生，信訪總量上升的勢頭就難以遏制。因此，各級領導干部想問題、辦事情、作決策都要把群眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做群眾工作，扎扎實實地為群眾辦好事、干實事、解難題，尤其要高度重視、切實解決好困難群眾和弱勢群體的生產生活問題。要牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者的關系。各級各部門信訪工作做得好不好，不是看辦結率高不高，而是看有沒有解決問題，7有沒有化解矛盾，有沒有重復上訪，有沒有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒有減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，切實維護群眾的合法權益。信訪辦及目標督查機構應當把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級上訪、重復上訪情況作為對單位連隊和部門特別是一把手的考核督查內容之一，切實增強各級各部門落實信訪工作的執(zhí)行力。
（三）加強引導，著力規(guī)范信訪秩序當前，非正常上訪現(xiàn)象不斷增多，一些群眾在上訪中行為過激，對立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會穩(wěn)定。分析其原因：一是有的群眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是有少數(shù)人為謀取個人利益，積極串聯(lián)、煽動不明真相的群眾無理取鬧；三是有的干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識和協(xié)調配合意識，想方設法推卸責任；等等。既要指出信訪人依法享有的權利，也要規(guī)定信訪人應履行的義務，同時對上訪人的各種過激行為作出了處臵規(guī)定。維護正常的信訪秩序，必須加強對法律法規(guī)的學習領會，加強對群眾的教育引導，維護法律尊嚴。因此，各級各部門要進一步加大的宣傳力度，教育引導廣大群眾增強法制觀念，以理性合法的方式表達利益訴求、解決利益矛盾。要讓群眾懂得，在維護自身合法權益時，不得妨害集體的和他人的合法權益；即使訴求合理合法，但表達方式方法不合法，仍然屬于違法行為，也要承擔法律責任。對那些不依法信訪、8無理取鬧、又不聽勸導的上訪人，要進行嚴肅地批評教育。對少數(shù)違規(guī)者，借上訪之名，擾亂正常社會秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進行處臵。各級干部尤其要加強對的學習，增強法制意識，嚴格依法辦事，依法維護正常的信訪秩序。
10作；對確因政策失當、決策失誤侵犯群眾利益的，要據(jù)實向群眾承認錯誤，及時糾正，盡快解決。五是要進一步加強信訪干部隊伍建設。要把信訪問題的解決與促進干部的風氣之變結合起來，堅持在信訪工作或其他綜合工作的實踐中考察、識別、任用干部，進一步在全場形成正確的工作導向、用人導向和良好的風氣。要把當前工作與作風建設年活動、學習貫徹“xxx精神”結合起來，進一步提高素質，轉變作風，把黨員先進性落實和體現(xiàn)到各項工作中去，開創(chuàng)全場信訪工作的新局面，切實維護全場社會政治穩(wěn)定。
同志們，讓我們以高度的政治責任感，以對職工群眾深厚的感情和對工作飽滿的激情，認真扎實而富有成效地抓好今后的信訪工作，為實施轉型跨越、科學發(fā)展和長治久安的目標作出應有的貢獻！
信訪工作報告制度篇八
《干部任用條例》是我黨組織工作、干部工作堅持與時俱進的產物。只有貫徹好、落實好《條例》，才能為我縣跨越式發(fā)展提供堅強的組織保證。為認真落實《條例》規(guī)定的各項改革措施，我縣本著站高一步，看遠一步，想深一步的工作思路，努力解決新時期干部任用中面臨的新情況、新問題，擬從五個方面切實推進干部人事制度的改革。
我縣將在落實黨管干部原則的前提下，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)，積極引進競爭機制，著力于“兩公一競”，拓寬選人用人視野。一是公開選拔領導干部。我縣將在過去開選拔副局級領導干部的基礎上，進行適當?shù)母母锖屯晟?。在范圍上，擴大到事業(yè)；在職位上，選擇注重重要崗位；在報名的資格條件上，注重高學歷、年輕化；在考試方法上，注重干部的綜合分析能力和應變能力；在考察上，注重政治表現(xiàn)和工作實績。切實提高公選的質量。二是公開選拔后備干部。我縣將在年初以“海選”方式公開選拔36名縣級后備干部的基礎上，重點抓好公開條件、公開動員、公開程序、公開考試、公開結果、公開培養(yǎng)等環(huán)節(jié)，加強副科以上后備干部隊伍建設，為優(yōu)化領導班子結構儲備人才。“一競”：即全面推行中層干部競爭上崗。我縣將按照競爭上崗應堅持的原則、程序、筆試、面試要求，重點指導各單位抓好宣傳動員，思想發(fā)動，搞好“三定”，制定方案，嚴格程序，全程監(jiān)督等重點環(huán)節(jié)，切實保證競爭上崗的公開性、平等性、競爭性，確保競爭上崗健康有序地推進。
我縣將通過建立和完善制度，著力從四個渠道疏通干部“出口”，解決干部能上不能下、能進不能出問題。一是“改”，就是實行領導干部改任非領導職務制度。為解決干部年齡結構老化的問題，繼續(xù)推行領導干部到齡不任職制度和自愿辭職制度。二是“調”，就是堅決調整不勝任現(xiàn)職的領導干部。對年度、屆中、屆末考核中群眾信任度不高的干部，經考察確認，分別予以誡勉、降職或免職。對缺乏開拓進取精神、工作不勝任的，干部經過公開測評和嚴格考察，予以免職或降職。對貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策不力，缺乏事業(yè)心和責任感，群眾觀念差，個人主義嚴重，不認真執(zhí)民主集中制，造成不良影響和出現(xiàn)重大失誤經教育不改的，視具體情況給予停職、改任非領導職務、降職、免職等處分。三是“退”，就是嚴格退休制度。除辦理正常退休外，通過制定優(yōu)惠政策，鼓勵干部提前退休。四是“試”，就是實行領導干部任職試用制，及時淘汰不合格干部。凡新提拔的干部一律實行一年的試用期，視其表現(xiàn)予以正式任用、緩用或不用。
為落實群眾對干部工作的知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權，防止可能出現(xiàn)的“暗箱操作”，我縣將按“三公開”原則，積極開展“陽光作業(yè)”。一是公開推薦。對擬提拔干部，堅持走群眾路線，在群眾中進行推薦，群眾信任票不高的，不予任用。二是公開測評。注重從縱向和橫向兩方面對干部進行測評，加強對考核成果的綜合運用，根據(jù)測評結果對干部進行誡勉談話、黃牌警告和組織調整。三是公開考察。干部考察前，通過考察預告和任前公示，讓考察對象公開亮相，將干部工作置于群眾監(jiān)督之下。逐步推行干部差額考察制，注重在重大社會經濟事項中公開考察、鑒別干部，堅持工作圈、社交圈、生活圈并重，讓群眾選拔干部，防止考察失真失實。
在干部任用上，要使程序成為不正之風不可逾越的屏障，自覺做到堅持程序一步不缺，履行程序一步不錯，絕不允許有減少程序、顛倒程序、應付程序或事后補辦程序的現(xiàn)象發(fā)生。一是堅持干部呈報制。規(guī)定凡提交縣委討論的干部，必須具備黨委（黨組）請示、討論干部任免的原始記錄、干部任免呈報表、擬任職人選的德才鑒定，凡不符要求或未按規(guī)定程序辦理的，切實做到“三個不”。二是堅持集體討論干部制。為防止可能出現(xiàn)的決策層中少數(shù)人決定的弊端，繼續(xù)堅持常委會無記名投票表決制。規(guī)定必須有2/3以上的常委到會，到會常委一人一票，無記名投票表決，被討論干部以應到會常委過半數(shù)贊成獲得通過。三是堅持試行干部監(jiān)督一票否認制。被討論干部不能過干部監(jiān)督關，就不提交常委會討論，強化干部監(jiān)督職能。
繼續(xù)按照“逐步規(guī)范，扎實推進”的思路，堅持“三個交流”，以增強干部活力，促進干部健康成長。一是避籍交流。對紀委書記、組織部長、公檢法“三長”和中央要求避籍交流的人事、審計、財政、監(jiān)察局長，逐步實行易地交流。二是培養(yǎng)交流。對年輕干部，按照“缺什么、補什么”的原則，實行掛職和輪崗交流。堅持從市級機關選派年輕干部到鎮(zhèn)村或企業(yè)掛職鍛煉，分批選派年輕干部赴沿海地區(qū)、三州地區(qū)和鄰近縣市掛職鍛煉。三是任期交流。選任制干部的任期要按法律法規(guī)和章程執(zhí)行，委任制干部任職期滿，所任職務自然免除，需要連任的，重新履行任職手續(xù)，同一職位連任不超過兩個任期。
總之，我縣將對照《條例》要求和省委周書記提出的“十用十不用”原則，總結經驗，探索規(guī)律，進一步完善選賢任能的科學機制，保證優(yōu)秀人才脫穎而出、健康成長、施展才干，使我們的領導班子和干部隊伍始終充滿朝氣與活力。
信訪工作報告制度篇九
1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；各省、市、區(qū)、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關部門接待。
3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記（登記表附后），視其要求和內容提出處理意見，與各部門工作有關的，交有關部門處理；重要信件送領導閱，需由有關單位處理的，由辦公室轉交有關單位，并回復來信來訪者。
4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車，按機關車輛使用規(guī)定執(zhí)行。
6、接待工作程序規(guī)范：
（1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
（2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達記錄。
一、本局范圍內的信訪工作由法制辦受理。
二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。
三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關鍵人物身證件，認真回答上訪人的詢問，并按要求提供與上訪問題有關的材料。
五、上訪人應遵守信訪工作的有關規(guī)定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規(guī)定責任追究責任。
信訪工作報告制度篇十
人民來信和網(wǎng)上信訪承載著群眾對黨和政府的信任和期望，是否辦理及時、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對黨和政府的信任，也是省市信訪工作績效考核的要求。因此，為了進一步加大對群眾來信處理的力度，更好地推動信訪問題得到依法、及時、合理的解決，切實維護群眾利益，計生局決定每季度對旗和旗直部門網(wǎng)、信辦理情況進行通報。現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、通報的時間。
1、從2012年起，每季度的第一周計生局局將對上一季度的群眾來信和網(wǎng)上信訪情況進行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定對旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的網(wǎng)、信辦理情況進行通報。
二、通報的形式。
計生局通過《信訪情況》平臺以書面形式，通報給旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，并視情況抄送市有關領導和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領導。
三、通報的內容。
（一）、來信和網(wǎng)上信訪登記、規(guī)范情況：1、信訪信息系統(tǒng)登記及規(guī)范辦理情況；
2、網(wǎng)上信訪辦理、答復是否規(guī)范、及時情況；
（二）、辦理及報結情況。
1、來信是否在規(guī)定期限內調查處理結束，并答復信訪人，同時反饋給市信訪局；
2、對交辦的信訪件推諉、敷衍了事、拖延或無正當理由未在規(guī)定期限內辦理并反饋的；
4、不落實信訪事項處理意見或造假，造成群眾重復信訪的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要認真履行信訪工作職責，及時解決群眾反映的合理訴求，切實維護群眾的合法權益，按照《信訪條例》的規(guī)定，進一步加強和改進信訪工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內的群眾信訪問題，全力維護社會穩(wěn)定。
1、提高認識。信訪通報制度是加強新時期信訪工作的重要環(huán)節(jié)，是及時解決信訪群眾合理訴求，促進我旗社會和諧穩(wěn)定的重要舉措，也是省市信訪工作績效考核的要求，各地各單位要高度重視，制定措施，抓緊抓好抓出實效。
2、加強領導。各單位主要領導要切實擔負起信訪工作“第一責任人”的責任，親自閱批和研究解決信件辦理工作中的困難和問題，切實解決群眾合理訴求，對無理信訪要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處要指定專人進行辦信，切實負起責任，對上級轉交辦的信件及時跟蹤督辦，按規(guī)定限期報結。4、納入考核。結合省市信訪工作考核要求，將每季度旗直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處被通報的問題，作為年終的考核依據(jù)。
中國大唐集團公司信訪工作報告制度。
大唐集團制〔2013〕114號。
第一章總則。
第一條為規(guī)范集團公司信訪報告工作，使突發(fā)事件、群眾集體上訪能夠及時妥善地解決，切實維護集團公司穩(wěn)定，結團公司實際，制定本制度。
第二條本制度適用于集團公司總部及各分、子公司，各直屬企業(yè)。
第三條本辦法所稱信訪工作報告制度分為信訪工作月報告制度、重大信訪事項實時報告制度。
第四條信訪工作實行逐級報告，各企業(yè)應當將其收集或者獲取的信訪事項及相關信息向管理其的企業(yè)報告。
第五條為加強信訪工作日常管理，對集團公司系統(tǒng)各企業(yè)信訪發(fā)案趨勢、特點進行分析統(tǒng)計，實行信訪工作月報告制度。
第六條各分子公司應當在每月3日（如遇法定節(jié)假日的，報送日期相應順延至當月第一個工作日后第3天）前將企業(yè)上個月信訪事項及相關信息匯總并填寫《信訪工作月報告登記表》（見附表8）后報送集團公司；無信訪事項及相關信息的，實行零報告。
第七條信訪月報告應包含以下內容：
（三）可能發(fā)生的上訪規(guī)模的大?。?BR> （四）本企業(yè)采取的排除上訪隱患的措施及效果。
第三章重大信訪事項實時報告制度。
第八條為了使集團公司的信訪工作做到可控、在控，實行重大信訪事項實時報告制度，重大信訪事項有延續(xù)趨勢的，應實行日報告。
各分子公司在每天下午16：00前將當日情況報集團公司，直至信訪事態(tài)平息。
第九條重大信訪事項實時報告內容應準確、詳盡，要說明重大事項發(fā)生的時間、地點、經過、后果、處理情況等，并指定專人跟蹤報告。
第十條在下列特定情況下，實行重大信訪事項實時報告制度：
（三）集體上訪人數(shù)在10人以上、且有進京上訪可能的；
－1－。
（四）上訪人反映的問題具有較強的政策性，上訪人員有跨地區(qū)進行串聯(lián)傾向的；
（五）有攜帶槍支、爆炸物等危險品上訪的；
（六）上訪人員揚言進京制造事端或有其他非正常言行的；
（七）本企業(yè)發(fā)生的涉及人數(shù)較多有可能引發(fā)群眾集體上訪的重大傷亡事故；
（八）其他可能產生嚴重后果或影響企業(yè)和社會穩(wěn)定的重大情況。
一旦獲悉有50人以上群體性事件和30人以上進京上訪等重大不穩(wěn)定事件苗頭，分子公司必須立即向集團公司報告情況，要做到立收立報，及時處理，不得延誤。集團公司在收此類報告后，除向地方有關部門報告外，必須盡快向國資委報告。
第十一條集團公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪工作部門在進行重大信訪事項實時報告時，應立即向本企業(yè)主管領導匯報，同時，向企業(yè)保衛(wèi)部門通報情況；企業(yè)保衛(wèi)部門接到通知后，如有必要，應立即向企業(yè)所在地負責企業(yè)安全保衛(wèi)的公安部門上報情況。如有必要，集團公司及系統(tǒng)各企業(yè)信訪工作部門應及時向當?shù)卣畢R報，爭取得到當?shù)卣闹С帧?BR> 第十二條重大信訪事項實時報告，原則上采取書面形式；情況緊急的，應先通過電話報告，并在電話報告后2小時內通過電子郵件或傳真的方式補充文字材料。
第十三條重大信訪事項實時報告內容有保密要求的，要嚴格按有關保密制度辦理。
第十四條要建立信訪報告工作專人負責制度，各企業(yè)要指定專人具體負責報告工作，落實責任制，以確保報告工作的落實、到位。
第四章附則。
第十五條信訪工作報告所反映的情況應客觀、及時地反映已經發(fā)生或可能發(fā)生的信訪事項及相關信息，杜絕出現(xiàn)虛報、漏報的現(xiàn)象。對于隱瞞、遲報、漏報重大、緊急信訪事項及相關信息的，要通報批評，并追究有關企業(yè)和個人的責任。
第十六條本制度由集團公司辦公廳負責解釋。
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。原《中國大唐集團公司信訪工作報告制度（試行）》（大唐集團制〔2006〕16號）同時廢止。
附表：信訪工作月報告制度登記表。
－－2附表：
注：1.“報告企業(yè)”是指填寫月報告的各分支機構、子公司，各直屬企業(yè)。
2.“企業(yè)名稱”是指涉及信訪事項的企業(yè)名稱，包括涉及信訪事項的各分支機構、子公司，各直屬企業(yè)，各基層企業(yè)。
3.“信訪方式”指來訪、來信或來電方式。
4.無信訪事項時實行“零報告”，即在表格中填“無”。
－3－。
關于實施《鎮(zhèn)江市群眾來信和網(wǎng)上信訪辦理。
情況定期通報制度》的通知。
人民來信和網(wǎng)上信訪承載著群眾對黨和政府的信任和期望，是否辦理及時、規(guī)范，不僅直接影響到群眾對黨和政府的信任，也是省市信訪工作績效考核的要求。因此，為了進一步加大對群眾來信處理的力度，更好地推動信訪問題得到依法、及時、合理的解決，切實維護群眾利益，市信訪局決定每季度對各轄市區(qū)和市直部門網(wǎng)、信辦理情況進行通報?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、通報的時間。
1、從2012年起，每季度的第一周市信訪局將對上一季度的群眾來信和網(wǎng)上信訪情況進行匯總分析，并根據(jù)省市辦信工作規(guī)定以及《江蘇省信訪工作績效考核暫行辦法》，對轄市區(qū)和市直部門的網(wǎng)、信辦理情況進行通報。
二、通報的形式。
市信訪局通過《信訪情況》平臺以書面形式，通報給各轄市區(qū)和有關市直部門，并視情況抄送市有關領導和各轄市（區(qū)）委、（市）區(qū)政府領導。
三、通報的內容。
（二）、辦理及報結情況。
1、來信是否在規(guī)定期限內調查處理結束，并答復信訪人，同時反饋給市信訪局；
2、對交辦的信訪件推諉、敷衍了事、拖延或無正當理由未在規(guī)定期限內辦理并反饋的；
4、不落實信訪事項處理意見或造假，造成群眾重復信訪的。5、交辦件完成情況。
四、工作要求。
各轄市區(qū)和市直部門要認真履行信訪工作職責，及時解決群眾反映的合理訴求，切實維護群眾的合法權益，按照《信訪條例》的規(guī)定，進一步加強和改進信訪工作，積極穩(wěn)妥地處理職能范圍內的群眾信訪問題，全力維護社會穩(wěn)定。
中的困難和問題，切實解決群眾合理訴求，對無理信訪要解釋到位、程序到位、穩(wěn)控到位。
3、措施到位。各轄市區(qū)和市直部門要指定專人進行辦信，切實負起責任，對上級轉交辦的信件及時跟蹤督辦，按規(guī)定限期報結。
4、納入考核。結合省市信訪工作考核要求，將每季度各轄市區(qū)和市直部門被通報的問題，作為年終的考核依據(jù)。
鎮(zhèn)江市信訪工作領導小組辦公室2012年2月13日。
信訪工作報告制度篇十一
第一條為了規(guī)范信訪接待工作，保護當事人合法權益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機關和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結合我院信訪工作實際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關的問題，并申請人民法院給予解決的行為。信訪參與人為信訪人和接訪人。
第三條信訪工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰主管誰負責的原則;。
(三)保護當事人訴權與維護審判嚴肅性并重的原則;。
(四)預防與處理并重，以預防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調配合與信訪職能部門聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅持以人為本，體現(xiàn)人文關懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動為群眾排憂解難;堅持文明接待，禮貌待人，認真解答來訪群眾提出的有關問題。
第五條信訪工作實行領導責任制和分級負責制度，采取“誰主管、誰負責”的方式落實信訪責任。由院長負總責，分管副院長具體負責。接待來信來訪工作主要由信訪接待員負責協(xié)調通知，信訪值班的院領導、各業(yè)務庭的負責人及案件承辦人是信訪接待負責人。堅持和完善院領導接待制度，具體辦法按《院領導信訪接待制度》執(zhí)行。
第六條信訪工作人員工作準則：
(一)信訪工作人員應當政治堅定、作風正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國家法律。
(二)信訪工作人員應當努力鉆研業(yè)務，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪工作人員應當遵守國家法律，實事求是，依法辦理信訪事務，依法保護信訪人的合法權益，嚴禁將舉報材料泄露給被舉報人。
(四)信訪工作人員不得遺失、隱匿、銷毀、涂改和偽造信訪材料;不得辱罵、毆打信訪人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對于違法違紀的信訪工作人員，要分別情況予以批評、教育或行政處分;構成犯罪的，追究其刑事責任。
第七條信訪接訪人員工作職責：
(一)處理來信、來訪;。
(二)承辦、轉辦、交辦信訪事項，并按時上報處理結果;。
(三)協(xié)助領導調查處理重大信訪事件;。
(四)負責協(xié)調與當?shù)匦旁L部門、上級法院的信訪關系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪情況，制定對策及處置方案;。
(六)依據(jù)信訪動態(tài)，提出改進審判工作建議，向來訪人解答法律問題，提供咨詢，做好服判息訴工作。
(七)安排院領導接待事宜;。
(八)辦理其他信訪工作。
第八條本院在立案庭設信訪工作小組，負責安排、落實、協(xié)調、處理重大信訪事項。
第九條信訪的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評和意見;。
(三)對法院工作人員違法違紀行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應當受理的來信來訪;。
(五)承辦上級法院、縣委、人大及有關部門批辦和本院領導交辦的信訪案件。
第十條處理來信的程序：信訪來信署名院領導為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪來信由信訪接待室負責信訪接待人員進行登記。登記內容包括收信日期、來信人姓名、來信事由及處理情況等。來信系審理或執(zhí)行中的案件，應登記案號、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當日來信當日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認真審閱來信，分清來信反映問題的性質;摘要登記，將來信人的自然情況、來信日期、反映的主要問題及時登記。
(三)直接辦理。由信訪接待室、信訪人員直接辦理的信訪案件，在五日內辦理完畢，并以電話或其他回復方式答復信訪人。
(四)轉辦。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對于不屬于信訪人員辦理的來信在三日內轉相關業(yè)務庭處理。由相關業(yè)務庭接到轉辦方事項后，五日內將處理結果反饋調解信訪接待室。
(五)復信內容應嚴謹、準確，必須經分管領導把關后回復和上報。對院領導要結果的信訪件，回復信訪人后，應當將回復情況上報院領導。
第十一條接待來訪程序：
(一)登記。對來訪人應認真填寫來訪登記表，填寫來訪人自然情況及反映的主要問題。
(二)接待來訪。對群眾的來訪應當耐心聽、詳細問、認真記錄，分析來訪人反映問題的性質，明確應由哪個部門處理。除應直接處理的問題外，其他仍然應按照“分級負責、歸口辦理”的原則，介紹到有關部門處理。
(三)處理方法。根據(jù)來訪人反映的問題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對法律咨詢可直接答復來訪人;。
2、對有關告訴問題，告訴來訪人關于訴訟須知、訴訟風險等，認真指導當事人起訴;。
5、對反映干警違法違紀的問題告知其到紀檢、監(jiān)察部門反映;。
6、對不屬于法院管轄的問題轉到有關單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪或矛盾激化苗頭的應及時向領導請示報告，根據(jù)領導批示處理;。
9、其他來訪視情況自行轉到相關部門處理。
第十二條本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
二0一四年二月二十日。
信訪工作報告制度篇十二
1、認真學習黨的路線、方針、政策,努力提高業(yè)務水平;堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度。
2、認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀違法行為作斗爭。
3、切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉辦、催辦、查辦、報結、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務工作。
4、按照分級負責，歸口辦理的原則，認真負責處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有回音。
5、定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預測。
6、認真完成領導和上級信訪部門交辦的任務，及時上報處理結果。
7、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,不準將來信內容向無關人員透露,不得把有關案件查辦情況向外泄漏。
十項應知：
1、一定時期國際國內發(fā)生的重大事件及紀檢監(jiān)察工作的重要部署。
2、一定時期群眾反映最強烈的問題。
3、紀檢監(jiān)察信訪工作的指導思想、任務職責和職能作用。
4、紀檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。
5、本級黨政機關、司法機關、行政執(zhí)法部門、經濟管理部門的名稱及其主要職責。
6、黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。
7、本級紀檢監(jiān)察部門領導分工及各部門的任務職責;本機關信訪工作主要內部工作制度及主要內容。
8、下級事業(yè)單位、紀檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負責人。
9、紀檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法。
10、上級、下級紀檢監(jiān)察信訪工作的機構設置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。
十項應會：
1、處理各種來信、來訪、舉報電話;會對上訪人進行疏導教育，穩(wěn)定其情緒;會答復群眾有關信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。
2、會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉辦函件等。
3、會進行信訪調研和撰寫調研報告。
4、會對信訪情況進行分析，寫出分析報告。
5、統(tǒng)計信訪情況。
6、會對下級報送的查處結果進行審核并提出審核意見。
7、會查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。
8、會妥善回復下級紀檢監(jiān)察部門有關信訪工作的請示與詢問。
9、會對下級紀檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務進行指導。
10、會撰寫信訪工作的總結、經驗材料及信訪新聞報道稿件。
1、來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內其它物件完整無缺。
2、閱信認真，細致，明確重點，抓住中心。
3、用鋼筆(藍黑墨水或碳素墨水)專門登記信訪內容及處理情況，做到當日信訪當日閱辦，緊急或重要信訪當日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。
1、接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。
2、善于掌握來訪者心理,說話講究藝術,做好筆錄及有關政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當面給予答復,及時解決,對情況復雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應說明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當?shù)呐u教育。
1、來信來訪應及時填寫《中共無錫市學校管理中心紀委信訪呈批表》，并附原件給分管領導閱批。
2、重要信訪或問題比較嚴重需要報結果的，在1-2天內交領導閱批，以便及時查處。
3、信訪案件、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向有關領導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結案。
1、凡上級和領導交辦要報查處結果的信訪,要及時查處,催報和審理結案。
2、上級交辦和涉及紀委監(jiān)察對象的信訪,由紀委會同有關部門統(tǒng)一查處。
3、一般信訪案件在一個月內查結,復雜案件在二個月內辦結,對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內辦結。
4、對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結果。
1、根據(jù)“按級負責,歸口辦理”原則,轉辦迅速,準確,無積壓、拖延,以便認真、及時查處信訪案件。
2、對反映基層黨員干部的來信來訪,除特別重要的問題,送領導閱批外,均轉有關單位和部門處理。
3、凡不屬紀委(監(jiān)察室)受理范圍的其他來信,登記后,根據(jù)內容轉有關部門處理。
1、對轉辦的信訪,在辦理期限內,要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結。
2、基層單位遇有疑難信訪案件,紀委(監(jiān)察室)要上門協(xié)助指導,督促辦理。
1、上級黨委、紀委(中央、省、市)和市有關領導部門轉來的信訪，凡是要報結果的，應按期報結，凡是要報回音的，要及時報回音。
2、如不能按時報回音的，應主動向有關部門說明情況和匯報辦案進度，多請示匯報。
1、對署名信件和來訪，應把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應進行解釋或批評教育，勸其息訴。
2、對黨員申訴的信訪，經過復查，不論改變或維持原處理，均要回訪復信征得同意，避免糾纏不休。
3、對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。
1、按時、正確、真實上報各種信訪統(tǒng)計報表。
2、進行數(shù)字統(tǒng)計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質保量，一目了然，便于匯總。
3、對于上級下達的各種指標，力爭全面完成，對不能達標的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補。
1、一般信訪辦結后，應寫出辦理結果，然后按照要求歸檔。
2、對信訪案件和重要信訪查處結束后，無論查處結果如何，均要寫出調查報告，做到事實清楚，材料齊全，最后整理歸檔。
3、對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。
嚴格執(zhí)行中紀委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準將來信來訪內容向無關人員透露，不得把有關案件查辦情況向外泄漏。具體保密內容如下：
1、信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關情況。
2、檢舉、控告黨員領導干部違法違紀，未經核實處理或政在核實處理的內容。
3、辦理信訪案件和查處違紀案件的計劃、請示、報告、內部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的調查報告、處理決定和內部通報。
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信訪工作報告制度篇十三
第一條為了規(guī)范信訪接待工作，保護當事人合法權益，充分發(fā)揮法院“窗口”的作用，密切審判機關和人民群眾的聯(lián)系，依照法律、法規(guī)的規(guī)定，結合我院信訪工作實際情況制定本規(guī)定。
第二條信訪是公民、法人或其他組織向人民法院反映與訴訟有關的問題，并申請人民法院給予解決的行為。信訪參與人為信訪人和接訪人。
第三條信訪工作原則：
(一)有訴必理，有訴必立原則;。
(二)歸口管理，誰主管誰負責的原則;。
(三)保護當事人訴權與維護審判嚴肅性并重的原則;。
(四)預防與處理并重，以預防為主的原則;。
(五)法院協(xié)調配合與信訪職能部門聯(lián)系協(xié)同并重的原則。
第四條堅持以人為本，體現(xiàn)人文關懷，依照法律、政策受理投訴，積極主動為群眾排憂解難;堅持文明接待，禮貌待人，認真解答來訪群眾提出的有關問題。
第五條信訪工作實行領導責任制和分級負責制度，采取“誰主管、誰負責”的方式落實信訪責任。由院長負總責，分管副院長具體負責。接待來信來訪工作主要由信訪接待員負責協(xié)調通知，信訪值班的院領導、各業(yè)務庭的負責人及案件承辦人是信訪接待負責人。堅持和完善院領導接待制度，具體辦法按《院領導》執(zhí)行。
第六條信訪工作人員工作準則：
(一)信訪工作人員應當政治堅定、作風正派、廉潔奉公，模范執(zhí)行國家法律。
(二)信訪工作人員應當努力鉆研業(yè)務，正確掌握和適用法律、法規(guī)、政策。
(三)信訪工作人員應當遵守國家法律，實事求是，依法辦理信訪事務，依法保護信訪人的合法權益，嚴禁將舉報材料泄露給被舉報人。
(四)信訪工作人員不得遺失、隱匿、銷毀、涂改和偽造信訪材料;不得辱罵、毆打信訪人;不得受賄、索賄和徇私舞弊。
(五)對于違法違紀的信訪工作人員，要分別情況予以批評、教育或行政處分;構成犯罪的，追究其刑事責任。
第七條信訪接訪人員工作職責：
(一)處理來信、來訪;。
(二)承辦、轉辦、交辦信訪事項，并按時上報處理結果;。
(三)協(xié)助領導調查處理重大信訪事件;。
(四)負責協(xié)調與當?shù)匦旁L部門、上級法院的信訪關系，保證密切協(xié)作，相互配合;。
(五)綜合、分析、研究信訪情況，制定對策及處置方案;。
(八)辦理其他信訪工作。
第八條本院在立案庭設信訪工作小組，負責安排、落實、協(xié)調、處理重大信訪事項。
第九條信訪的受理范圍：
(一)法院工作提出的建議、批評和意見;。
(三)對法院工作人員違法違紀行為的控告、檢舉;。
(四)其他屬于人民法院應當受理的來信來訪;。
(五)承辦上級法院、縣委、人大及有關部門批辦和本院領導交辦的信訪案件。
第十條處理來信的程序：信訪來信署名院領導為收件人的信件由監(jiān)察室登記，其他信訪來信由信訪接待室負責信訪接待人員進行登記。登記內容包括收信日期、來信人姓名、來信事由及處理情況等。來信系審理或執(zhí)行中的案件，應登記案號、案由、承辦人。
(一)拆信。做到當日來信當日拆封，不拖延積壓。
(二)閱信。認真審閱來信，分清來信反映問題的性質;摘要登記，將來信人的自然情況、來信日期、反映的主要問題及時登記。
(三)直接辦理。由信訪接待室、信訪人員直接辦理的信訪案件，在五日內辦理完畢，并以電話或其他回復方式答復信訪人。
(四)轉辦。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對于不屬于信訪人員辦理的來信在三日內轉相關業(yè)務庭處理。由相關業(yè)務庭接到轉辦方事項后，五日內將處理結果反饋調解信訪接待室。
(五)復信內容應嚴謹、準確，必須經分管領導把關后回復和上報。對院領導要結果的信訪件，回復信訪人后，應當將回復情況上報院領導。
第十一條接待來訪程序：
(一)登記。對來訪人應認真填寫來訪登記表，填寫來訪人自然情況及反映的主要問題。
(二)接待來訪。對群眾的來訪應當耐心聽、詳細問、認真記錄，分析來訪人反映問題的性質，明確應由哪個部門處理。除應直接處理的問題外，其他仍然應按照“分級負責、歸口辦理”的原則，介紹到有關部門處理。
(三)處理方法。根據(jù)來訪人反映的問題，區(qū)別情況，分別處理：
1、對法律咨詢可直接答復來訪人;。
2、對有關告訴問題，告訴來訪人關于訴訟須知、訴訟風險等，認真指導當事人起訴;。
5、對反映干警違法違紀的問題告知其到紀檢、監(jiān)察部門反映;。
6、對不屬于法院管轄的問題轉到有關單位處理;。
7、發(fā)現(xiàn)有集體上訪或矛盾激化苗頭的應及時向領導請示報告，根據(jù)領導批示處理;。
[法院]。
信訪工作報告制度篇十四
市**局信訪工作依據(jù)國務院《信訪條例》，在局黨組的統(tǒng)一領導下，堅持“分級負責、歸口辦理；誰主管、誰負責”的原則。及時、新地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
1、對全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設和意見。
2、對全可能發(fā)生的水災害、災情、險情的報告。
3、對單位或個人破壞、侵占水利工程設施行為的`除直接向檢察機關投訴外，也可通過信訪途徑反映。
4、對我局執(zhí)法人員或公務人員在行政執(zhí)法、公務過程中違法違規(guī)行為向紀檢監(jiān)察舉報、投訴外，也可通過信訪途徑反映。
5、對本行業(yè)政策范圍內的其他合理要求等，屬于信訪接待范圍內的事宜。
1、可采用電話、書信、傳真或走訪等形式。不行越級訪、重復訪、集體上訪應事先溝通，多人反映的共同問題，代表人數(shù)不應超過5人。
2、上訪人不得高聲喧嘩或無理取鬧，不得影響機關的正常工作、生活秩序。做到手續(xù)齊全、文明上訪。
四、辦理時限。
1、災情或影響人民生產生活的問題，立即向分管領導回報并會同有關科室，立即辦理、答復。
2、對本行業(yè)的建議、意見或其他一般性信訪事項30日內辦理或答復。
3、上級信訪部門交辦的事項90日內辦理或回復。
1、信訪接待人員應依法依規(guī)辦理、回復受理范圍內的信訪件，及時解決，按期辦理。
2、凡署名批辦件，應有文字回復。
3、對歸口辦理的信訪件，應及時督查督辦。
4、做好信訪、來訪登記，必要件每年整理成冊并歸檔，并注意保密。
信訪工作報告制度篇十五
緊急信訪事項應在登記后第一時間內轉出。
3、對電話交辦件，縣委群工局應詳細記錄受話人姓名、工作單位、交辦時間、交辦事項及交辦要求。承辦單位受話人也應逐一記錄清楚。
4、承辦單位接到交辦、轉辦件后，應及時、認真進行調查處理，并在規(guī)定時間內辦結。領導對辦結時間有特別要求的，按領導批示辦理。辦結完畢后，要及時報告結果或處理情況，逾期不能完成的，應書面說明情況。
5、對因未及時交辦、轉辦和及時簽收，造成嚴重影響和引發(fā)突發(fā)事件的將嚴格問責。