銷售的調研報告大全（21篇）

    報告的寫作需要準確表達觀點，邏輯嚴謹，數(shù)據可信。在報告中加入自己的觀點和建議，展示個人的思考能力和問題解決能力。報告是一種向上級或相關人員匯報某種情況或工作進展的文字材料，要寫一份較為完美的報告，首先需要明確寫作目的和關鍵信息。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
    銷售的調研報告篇一
    通過統(tǒng)一安排到企業(yè)進行學年實習，使大家了解企業(yè)工藝流程、職能部門的設置及其職能，了解企業(yè)的內部控制，了解企業(yè)的會計機構崗位設置及會計流程。
    其中，先前我們對農藥的生產幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅了解了生產流程，還進一步了解了農藥的生產還有較明顯的季節(jié)性，因這些條件的限制，機器開工的時間長度及強度也相應的受到影響，另外，對一些流水線的參觀，也激發(fā)了我對如何通過新流水線的建設，對降低生產成本的思考，于是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易陷入理論的高閣，玩“空手道”。
    在熟悉了企業(yè)的生產流程后，財務人員拿了20xx年5月份的原始憑證，記賬憑證，報表等資料給我們翻看，在翻看這些賬務資料的過程中，有不懂或弄不清楚的憑證編制，積極向企業(yè)的會計人員請教，在他們的耐心指導下，我們對企業(yè)整個做賬的程序、方法有了宏觀上的認識。
    宏觀的認識，是比較概括而感性的，但當我們仔細翻看的記賬憑之后，許多問題值得我們思考。比如幾個不同的銷售人員，同時銷售同一種農藥的貨價在不同的省區(qū)會有不同，甚至在同一個省區(qū)的不同地市而相異。這一點，也可以引起我們作為準會計人員的思考。因為，售價的高低，直接影響到整個企業(yè)的銷售收人，進而影響到企業(yè)的利潤。在一個地區(qū)，以成本價銷售，是否是出于搶占市場的考慮，還是別的什么原因，這些現(xiàn)象也許會被忽視，但我以為，要做一名好的會計人員，應該對企業(yè)生產經營過程，成本與收入等相關項目，有著高度的敏感，同時，還應具備相關知識，比如上述的地區(qū)不同而不同售價，己經涉及市場營銷的知識了，因此，要做好一個企業(yè)的財務管理人員，為企業(yè)的發(fā)展壯大出謀劃策，學習更多的相關知識，會計人員責無旁貸。
    當我們通過查閱憑證，對整個企業(yè)的賬務流程有了了解之后，企業(yè)的會計人員便開始指導我們，進行記賬憑證的編制。首先，我們將原始憑證按時間的先后順序進行歸類整理，為了便于編制，我們還對憑證進行了編號，然后自行編制憑證，在碰到不清楚的地方，及時向財務人員請教，我們也很幸運得到了實戰(zhàn)機會，也非常感謝企業(yè)的財務人員，對我們的信任，放手讓我們編制，編完之后，通過打印機，輸出憑證，之后，將原始憑證和記賬憑證進行整理裝訂，通過這一系列的實戰(zhàn)操作，我們對會計的理解，從理論向實踐邁進了一大步。
    另外，在整個作賬到憑證編制的過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多業(yè)務都是相同。賬務處理也是相似的，通過會計軟件，確實可以提高工作效率，但是，在日復一日的工作中，是否還可以通過一些技術手段，進一步提高工作效率。還有，如何在這些看似枯燥的數(shù)字中，找到企業(yè)成長的突破口，提出合理化的建議，這對會計人員的會計創(chuàng)新又提出了新的要求。
    總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。
    首先，感受頗深的一點是，理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。
    其次，作為企業(yè)的一員，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創(chuàng)新精神。西大農藥廠，即將面臨“改制”的調整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會”企業(yè)的角色轉換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農藥廠將更直接的面臨市場激烈競爭，接受殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農藥廠在面臨新一輪發(fā)展的時期，應鼓勵員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策。
    銷售的調研報告篇二
    今年以來，在上級黨政領導的關懷指導下，在汽車隊全體干部員工的支持幫助下，我緊緊圍繞全區(qū)生產建設，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為工作準則，始終堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，在認真完成領導安排的各項工作任務的同時，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等也都有了較大提高。
    現(xiàn)將一年來工作學習情況匯報如下：
    一、履行職責情況。
    xx年xx月，我擔任了小車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負領導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，因此，幾年來，我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動了小車隊整體工作的扎實開展。
    (一)加強學習，不斷提高自身素質。
    (二)屬盡職守，認真做好本職工作。
    由于我區(qū)地處偏遠，交通相對不便，小車隊的x輛小車、x輛生產用車，就成了領導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務生產建設、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協(xié)調各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運行質量。
    (三)聯(lián)系實際，全面加強隊伍建設。
    為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，我利用各種場合、機會，向本單位全體員工宣傳生產建設的大好形勢，做好一人一事的思想政治工作，引導大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務意識、識大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，根據我《公務用車管理辦法》等規(guī)定，結合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內部管理措施，認真落實、嚴格兌現(xiàn)，確保了各項工作的有章可循、有據可依;另外，經常性召開內部座談會和經驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經驗，既增進了同事間的'團結合作，也促進了全體成員業(yè)務水平的提高。
    二、思想作風建設情況。
    一年來，我始終嚴格要求自己，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上，以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進，用實際行動維護了本行業(yè)的良好形象。
    一是做到了嚴于律己。在生活中，我都能以保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認識;在工作中，本單位的重大事情，從不以權謀私，獨斷專行，而是始終發(fā)揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強，而且理想信念更加堅定了，工作思路也更加清晰。
    二是發(fā)揮了表率作用。在主動提高自身綜合素質的基礎上，我還要求全單位干部員工不斷強化學習意識，在提高素質能力上下功夫;強化職責意識，在爭創(chuàng)一流工作業(yè)績上下功夫;化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，促進了單位工作由被動完成領導交辦的任務向主動服務、精益求精的轉變;由只注重搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統(tǒng)一起來的轉變，同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風、比服務、比質量的良好工作氛圍的形成，樹立了小車隊的窗口形象。
    三、存在的問題。
    一年來，在上級領導的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點：第一、自己的工作主動性仍然不夠，有負于領導的期望;第二、對車改之后一些小車司機的思想動態(tài)，掌握不夠準確及時，工作仍不到位、不徹底;第三、工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。
    四、今后努力的方向。
    客觀評價自己的進步與成績，深刻剖析存在的問題和不足之后，在今后的工作中，我決心發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，再接再厲，不斷進取。具體要向以下三個方面不懈努力：
    1、既著眼本單位的工作全局，又要精心處理工作中的熱點難點問題，變壓力為動力，積極主動開展工作。
    2、既堅持自身綜合素質的全面提高，又要有力促進本單位整體工作的不斷提升，盡職盡責、率先垂范，扎扎實實地為全礦的生產建設服務。
    3、牢固樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強廉潔自律意識，增強事業(yè)心、責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，殫精竭慮，務實奉獻，在工作中取得更大的貢獻。
    其次是加強干部的理論學習制度，不斷提高他們的政策觀念和理論水平。為此，支部專門制訂了嚴格的考核制度和規(guī)劃，使學習的內容、時間、效果基本落實。同時，我還十分注重加強黨員的廉潔自律教育，樹立黨員廉潔奉公的良好形象，明確了隊務公開制度，使全體黨員干部自覺接受群眾的監(jiān)督。結合半年和年終黨員考核，認真組織開展了民主評議黨員干部工作，使每名黨員干部都始終處于職工群眾的監(jiān)督之中，對個別黨員存在的缺點和不足，自己能夠堅持原則，不徇私情，采取靈活多樣的方法找其談話，開展批評，幫助其克服缺點和不足。一年來，在我支部黨員中沒有出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象，在職工中樹立了良好的共產黨員形象。
    在黨員隊伍管理方面，在認真落實各項黨務工作制度的基礎上，注重黨員的“黨性”教育和“模范作用”的發(fā)揮，結合公司安排，聯(lián)系中隊實際，在全體黨員中開展了“立足崗位做貢獻”活動，在實際工作中真正體現(xiàn)出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。為加強黨性培養(yǎng)，今年“七一”前后，在全體黨員中分別進行了“黨風黨紀”教育錄像片的收看和黨員教育座談會，較好地促進了黨員素質的提高和先鋒模范作用的發(fā)揮，增強了全體黨員的黨性觀念，同時也帶動了職工隊伍的整體建設。
    今年，我支部發(fā)展預備黨員一名，入黨積極分子一名，還有兩名駕駛員遞交了入黨申請書，黨員的先進性得到充分體現(xiàn)。
    五、充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用。
    自己作為兼職基層工會小組長，能夠根據上級要求和本單位實際，制訂落實工會工作規(guī)劃。今年元月份基層班子調整后，中隊工會組織不健全，根據這一實際情況，中隊及時向公司工會請示批準，并根據《工會章程》，對我中隊工會小組進行了增選和補選，健全了基層工會組織。今年以來工會在全體職工中還組織開展了“大干一季度”及“大干四季度”勞動競賽活動、“創(chuàng)市場、增效益”合理化建議活動、參加了職工技術比武活動，同時，還多次組織開展了諸如撲克、象棋、羽毛球等小型文體活動。使工會工作始終貼近生產經營、貼近工作崗位、貼近職工生活。調動了廣大職工關心企業(yè)、立足崗位作貢獻的積極性。
    今年，通過大家的共同努力，我中隊工會獲得處“模范職工小家”榮譽稱號，我本人也同時被評為處“工會工作積極分子”。
    一年來，在上級領導的幫助和全隊職工的熱情支持下，使自己在履行職責方面做了一些工作，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，特別是在生產經營方面，形勢仍然嚴峻。年底實現(xiàn)公司下達的經營目標有一定難度;在職工隊伍管理上也存在不少漏洞，涉毒人員還沒有在我中隊徹底絕跡。這給我今后的工作敲響了警鐘。另外，自己在處理一些問題時還不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進。最后我向一年來給我工作幫助和支持的公司領導和全體干部職工表示忠心的感謝!同時，也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正，以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚成績、糾正錯誤，為小車中隊乃至公司的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。
    銷售的調研報告篇三
    xx農產品經銷有限公司成立于20xx年10月，由包括鎮(zhèn)黨政班子成員在內的9名股東集資組建。僅20xx年春節(jié)期間，就銷售地產面粉30噸、玉米馇子10噸、森林雞1萬只、山野菜噸，公司創(chuàng)利3萬元，股東獲紅利10，拉動加工企業(yè)創(chuàng)利1萬多元，農民增收10多萬元。在調查中感到，組建經銷公司是提高農副產品附加值，實現(xiàn)農戶、企業(yè)與市場緊密連接，推動農業(yè)產業(yè)化經營的有效形式。透過這一成功范例，我們至少可以得到以下三點啟示：
    發(fā)展經濟，首先要研究好市場定位問題。尤其對剛成立的公司來說，更要把市場定位擺在重要位置，打好市場牌，做好開拓市場、占領市場的文章。xx農產品經銷有限公司就是在充分研究自然資源、產品質量、市場需求、地理位置等因素的基礎上，才把努力方向定位在農副產品銷售上的。
    一方面，有綠色、特色產品優(yōu)勢。沒有好的產品，就沒有市場競爭力；沒有市場競爭力，也就沒有好的效益。xx鎮(zhèn)地處半山區(qū)，土地肥沃，腐殖質厚，雨水充沛，晝夜溫差大，為農作物生長提供了極好的自然條件，農作物的品質十分優(yōu)異。本地生產的面粉，面筋含量高，品質好；玉米屬法國的孚拉爾玉米品種，完全按綠色生產流程組織生產，產品安全、無公害；西瓜等綠色產品在周邊市縣也有一定的市場。xx鎮(zhèn)大規(guī)模養(yǎng)殖森林雞，年飼養(yǎng)量達10多萬只，森林雞的營養(yǎng)成份富集，是畜禽產品的一大特色。此外，本地出產的木耳、蘑菇等山產品也是遠近聞名的特色物產。xx農產品經銷有限公司對本地生產的產品進行包裝、宣傳，統(tǒng)一打造品牌，努力使綠色特色產品優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢、經濟優(yōu)勢。經實踐證明，這是推動農業(yè)產業(yè)化、拉動農民增收的正確選擇。
    另一方面，可以解決農副產品質量好、價格低的矛盾。xx鎮(zhèn)出產的農產品品質好，但加工鏈條短、賣原字號產品，沒有形成產品優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，山區(qū)產品的特色沒能充分展現(xiàn)出來。農產品如何能以較高的價格及時銷售出去？這一問題成為困擾鎮(zhèn)村干部和群眾多年的“老大難”問題。xx農產品經銷有限公司緊緊抓住了這個焦點，主動擴大宣傳，實施品牌戰(zhàn)略，努力開拓市場，使銷售范圍迅速擴大，銷售量急劇上升，產品價格一路上漲。xx農產品經銷公司采取各種有效方法宣傳自己的產品，通過在各種新聞媒體上打廣告、散發(fā)宣傳單等形式，積極把產品推向市場、開拓市場、搶占市場，提高產品的價格。特別是當產品銷售一空時，公司還在縣電視臺打廣告提醒消費者，一來防止假冒產品搶占市場，二來為今后的銷售作鋪墊。這條別具一格的廣告給消費者留下了極深刻的印象。實踐證明，質量是根本，宣傳是依托，品牌是紐帶。只有狠抓產品質量，努力打造品牌，全面加強宣傳，才會得到廣大消費者的認可、信任和接受，才能提高農產品的價格，使農民有好的收益，促進農民增收。
    發(fā)展經濟必須要以創(chuàng)新思維開展工作，積極實踐，勇闖市場，敢走新路。溫州人進市場比我們早20多年，人人懂經營，家家是工廠，而我們的農村干部剛走出“三催三種”的服務模式，對市場經濟一知半解。因此，要把解放思想，更新觀念，作為當前的重點問題來研究，而能否勇于帶領群眾奔市場、找活錢，則應成為當前檢驗干部思想觀念的重要方面。按照市縣關于鄉(xiāng)村干部領辦創(chuàng)辦產業(yè)示范基地的要求，創(chuàng)辦了xx農產品經銷有限公司，由被動工作變主動工作，用自己的實際行動做給群眾看，帶領群眾干，并積極創(chuàng)新經營管理方式方法。
    一方面，采取虛擬經營的方式。干部在帶頭闖市場的同時，創(chuàng)新了經營理念，采取了虛擬經營的方式。所謂“虛擬經營”，是品牌運作的一種高級形式，即以公司為中介，一頭連市場，一頭連農戶，根據市場需要聯(lián)系企業(yè)進行生產。農民生產原料，企業(yè)生產半成品，公司包裝后出售，即“賣一個商標，三方得利”。這種經營方式不僅減少了大量的制造費用和資金，還能充分利用他人的要素投入，降低自身的風險；可使企業(yè)在有限的資源下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，僅保留企業(yè)中最關鍵的功能，而將其他的功能虛擬化；其目的是在競爭中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源。虛擬經營不是每個企業(yè)都必須運用的經營形式，但它的思維方法可為每一個企業(yè)所借鑒：就是運用自身最強的優(yōu)勢和有限的資源，最大限度地提高企業(yè)的競爭力。
    另一方面，公司內部實行科學管理。管理出效益，嚴格管理是企業(yè)生存的根本。xx公司的重大問題都由股東大會討論研究決定，采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)都嚴格按照標準執(zhí)行，摒棄了家長制一人說了算的管理模式，建立了較為完善的公司管理制度，使公司的管理模式與市場機制有機地協(xié)調起來。
    1、以質量創(chuàng)品牌。任何一種產品都要靠質量獲得市場，靠質量贏得信譽，靠質量謀求發(fā)展。谷雨農產品經銷有限公司首先調查了解了小麥和玉米品種、管理、加工等方面的情況，并對加工企業(yè)進行考察，掌握企業(yè)的生產技術和生產流程。在對比分析基礎上，選出生產技術好的加工企業(yè)，與其簽訂供銷合同。對木耳、森林雞、蘑菇等山產品則是直接到采集戶、養(yǎng)殖戶家中收購，確保產品質量。
    2、以品牌征服市場。隨著人們生活水平的提高，消費方向逐漸轉移到品牌產品上，市場對品牌產品的認可程度也在逐年提高。因此，農產品只有創(chuàng)品牌，用過硬的品牌征服市場，才能真正促進農民增收。
    3、以誠信維護品牌。在市場經濟中，誠信是塊金字招牌，只有堅持誠信經營，才能在市場經濟中求得一席之位。xx農產品經銷有限公司正是堅持了誠信經營的原則，打造具有鮮明特色的xx品牌，提供質優(yōu)價廉的產品，才贏得了廣大消費者的認可和信賴。
    銷售的調研報告篇四
    隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費水平也在不斷的提高，同時人們也越來越注重奢侈品的消費。汽車行業(yè)的消費在人們的消費支出中所咱占的比例越來越重，正因為如次，某市家用汽車行業(yè)就家用汽車消費狀況進行了一次有車用戶家庭情況的調查分析，此次調查主要就有車用戶家庭月收入、家庭結構、年齡及駕齡等情況進行了調查;對消費者的職業(yè)、獲取信息的渠道、最信賴的夠車場所以及最滿意的支付方式等進行了調查。
    提出了以下建議：汽車行業(yè)在生產汽車是應該更加關注油耗經濟性和性價比這兩方面，努力提高汽車在這兩方面的性能。
    (一)引言。
    汽車這一代步工具在人們生活中成為越來越不可或缺的一部分，所以汽行業(yè)也在迅速的發(fā)展，汽車行業(yè)也越來月注重對消費者的了解。因此某市家用汽車行業(yè)對汽車消費者進行了一次全面的調查以及對有車用戶家庭情況進行了一次全面的調查了解。通過調查基本了解到了以下幾點：人們對汽車了解及消費的渠道越來越多樣化，但人們還是比較忠實于傳統(tǒng)方式。
    (二)調查情況介紹。
    (8)根據消費者最滿意的支付方式圖可以看出：人們選擇一次付清的占xx%、選擇分期付款的也占了xx%的比例、而只有7%的人會選擇銀行貸款的方式。
    (三)分析預測。
    4、現(xiàn)在人們所接受的支付方式大多還是一次付清的方式，很少有人選擇銀行貸款的方式，我認為作為汽車行業(yè)應該擁有長遠的眼光，發(fā)現(xiàn)別人還未發(fā)現(xiàn)的商機，開拓新的市場，因此我建議汽車的行業(yè)應該更加注重發(fā)展銀行貸款這一支付方式。
    (一)主要結論。
    1.中收入水平的家庭夠車比率較高;。
    2.人們在購車時對油耗經濟性和性價比方面都比較看重但區(qū)別不大;。
    3.企業(yè)人員及公務員這兩類職業(yè)人群更注重高檔消費;。
    4.汽車報紙雜志是一種很好的汽車宣傳渠道，對汽車還可以在電視廣播上進行宣傳;。
    5.人們在選擇購車時還是比較喜歡在品牌專賣店中購買。
    (二)建議。
    1.現(xiàn)有的汽車行業(yè)應該花較大的宣傳精力在中收入人群及企業(yè)人員和公務員上;。
    3.在汽車報紙雜志上適當?shù)募哟笃嚨男麄?。
    4.大型汽車行業(yè)可以多開幾家品牌專賣店。
    銷售的調研報告篇五
    首先，用兩組數(shù)據來幫助理解一下目前國內藥品網上銷售市場的現(xiàn)狀。
    據國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)計，到20xx年12月31日止，經過各省食品藥品監(jiān)督管理部門批準，可以從事藥品信息服務的網站已經達1211家，但值得注意的是，其中僅有4家是藥品零售的交易網站，分別是金象大藥房網、北京金瑞大藥房網站、上海藥房網及遼寧盛生藥房網。而且，這種藥品零售交易網站，只允許交易非處方藥。然而，據相關媒體統(tǒng)計，目前在線進行網絡銷售藥品的網站有370多個，承諾提供網上藥品銷售服務的企業(yè)達378家，可見，眾多的網上藥品銷售企業(yè)之中，只有極小一部分企業(yè)真正有網上藥品銷售資質，換句話說就是，目前大部分網上銷售的藥品都是沒有安全保證的。
    而據山東省食品藥品監(jiān)督管理局有關的統(tǒng)計數(shù)字表明，在常規(guī)市場（非網絡渠道）上購買的藥品，假藥率為1%，而在網上購買的藥品，其假藥率為50%。這些數(shù)字再次證明了，網上藥品銷售市場的混亂。
    其次：對從事互聯(lián)網藥品交易服務事項的企業(yè)資質審查和審批程序也存在問題。
    從國家藥品食品監(jiān)督管理總局了解到，國家藥監(jiān)總局對從事互聯(lián)網藥品交易服務事項的企業(yè)和向個人消費者提供互聯(lián)網藥品交易服務的企業(yè)的資質做過明確規(guī)定，從事互聯(lián)網藥品交易服務事項的企業(yè)和向個人消費者提供互聯(lián)網藥品交易服務的企業(yè)必須具備如下的資質，才能從事互聯(lián)網藥品交易服務和向個人消費者提供互聯(lián)網藥品交易服務。
    1、《互聯(lián)網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》中規(guī)定從事互聯(lián)網藥品交易服務事項的企業(yè)和向個人消費者提供互聯(lián)網藥品交易服務的企業(yè)必須取得互聯(lián)網藥品交易服務機構資格證書。
    2、《互聯(lián)網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》第六條中還提到：為藥品生產企業(yè)、藥品經營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯(lián)網藥品交易提供服務的企業(yè)和向個人消費者提供互聯(lián)網藥品交易服務的企業(yè)，應當具備：
    （一）依法設立的企業(yè)法人；
    （二）提供互聯(lián)網藥品交易服務的網站已獲得從事互聯(lián)網藥品信息服務的資格；
    （三）擁有與開展業(yè)務相適應的場所、設施、設備，并具備自我管理和維護的能力；
    （四）具有健全的網絡與交易安全保障措施以及完整的管理制度；
    （五）具有完整保存交易記錄的能力、設施和設備；
    （六）具備網上查詢、生成訂單、電子合同、網上支付等交易服務功能；
    （九）具有藥學或者相關專業(yè)本科學歷，熟悉藥品、醫(yī)療器械相關法規(guī)的專職專業(yè)人員組成的審核部門負責網上交易的審查工作。
    而在具體的實施過程中，那些正在網上進行藥品銷售的企業(yè)，只有極少的一部分企業(yè)按規(guī)定向國家藥監(jiān)總局進行申報，其余的不是未按規(guī)定申報，就是根本不進行申報。
    從事互聯(lián)網藥品交易服務事項的企業(yè)資格審查在實施時按規(guī)定是由國家藥監(jiān)局來進行把關審批。但是許多網上藥品銷售網站（企業(yè)）根本不按照國家食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定辦事，直接向網絡通訊公司申請域名、ip、和空間，就直接掛牌進行網上藥品銷售行為了，從而撇開食藥監(jiān)的監(jiān)督和管理，從事不合法的網上藥品銷售行為。這就又引入了另一個問題，即――網絡通訊部門是否應當對從事互聯(lián)網藥品交易服務事項的企業(yè)的資質進行審核的問題，理論上是要對其客戶的身份、資質等內容進行審核的，然后在實際中是否真的對其網上銷售藥品的企業(yè)資質進行審核了呢？在實際操作中，網絡通訊部門并未對其客戶的身份、資質等內容進行審核的，只要求其繳納一定的費用，就可以為其開通相關的網上服務業(yè)務。信息通訊部門的這種看似比較合乎規(guī)定的行為，為網上藥品非法銷售企業(yè)提供了溫床，擾亂了正常的網上藥品市場。
    稽查思路。
    針對目前網絡藥品銷售企業(yè)的混亂局面，我們必須采用什么樣的稽查策略來規(guī)范網上藥品銷售渠道，保證廣大人民群眾的飲食用藥安全呢？筆者認為從三方面來采取措施進行稽查。
    銷售的調研報告篇六
    因為我根本就沒注意這一點，這時候能想起來的也沒幾個?；蛟S，李姐也意識到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個站點一一指認給我。我認真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時間記了幾遍。下午我開始反復檢驗自己是否記住了。
    這是我上大學以來的第一個寒假，理所當然要回家和父母親人團聚。不過身為當代大學生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地無所作為。回到家后，我與父母商量，準備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。等我恢復如初時，假期已經過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到，隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應了。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛！這種活兒，只要認識錢不就會干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內容，了解情況，簡單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點頭答應了。因為是春節(jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多。慌亂之中，我差點找錯了錢，幸好我反應及時。
    中午休息時，我把這事告訴了李姐。她沒責備我，只是很認真地說：“做我們這行的，最重要的就是細心，認真，記憶力好。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯，但是這也正能考驗你能否在慌亂的場面中保持鎮(zhèn)定。不過，你是第一次，已經不錯了?！蔽议_始覺得我當初的想法，認識是那么膚淺。李姐又問我：“沿路的.站點，你今天上午記住了幾個？這條路你平時坐車也經常過，應該全記好了吧？”我此時更覺得羞愧了，因為我根本就沒注意這一點，這時候能想起來的也沒幾個?；蛟S，李姐也意識到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個站點一一指認給我。我認真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時間記了幾遍。下午我開始反復檢驗自己是否記住了。提前說出下一個站點，并不斷回憶以經過去的站點。功夫不負有心人，到晚上休息時，我已經能很快地說出任何一個站點的次序。此時的我也開始慢慢理解李姐的話了。
    新的一天又開始了，此時已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個注意事項：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因為中間比較平穩(wěn)；當然更要記住每一位新上車的乘客，因為這樣收費時就會少出錯；最后就是在每個站點到達之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準備。還好，這一切進行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機李叔也會及時的提醒我。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內已經沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個座位，沒想到居然有兩個學生模樣的年輕人都站了起來。
    當時，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當代學生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了，對乘客來說，仍如往常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經歷。當車內比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。
    銷售的調研報告篇七
    (一)體現(xiàn)不出聘請的農村藥品協(xié)管員和信息員的作用。在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，仍然有藥貶子到農村兜售藥品，但我局從沒有接到過協(xié)管員或信息員的舉報。協(xié)管員和信息員的作用沒有得到真正發(fā)揮，未能調動他們的積極性，主要的原因，一是他們的身份和職責不明確;二是沒有給予一定的經濟補貼;三是培訓工作還不到位。
    (二)農村藥品從業(yè)人員大多沒有經過專業(yè)藥學知識理論培訓，素質偏低。當前我縣農村衛(wèi)生室從業(yè)人員的整體學歷水平和業(yè)務水平不高，農村衛(wèi)生室的藥品從業(yè)人員幾乎沒有經過藥學的專業(yè)訓練，大多是一個衛(wèi)生室一個村醫(yī)，開方、發(fā)藥均是一人，主要開展防疫保健工作，缺乏藥品管理的專業(yè)知識，造成農村藥品管理制度落實不到位。
    (三)農民群眾用藥水平低，用藥安全意識較差。農民群眾對藥品法律知識和用藥安全知識掌握不多，識別假劣藥品的能力和自我保護意識比較薄弱。在我們對購藥、用藥的群眾進行隨機調查中，盲目購藥和無假藥識別能力的人占半數(shù)以上。
    (四)衛(wèi)生室藥品管理知識欠缺。村級衛(wèi)生室工作人員對藥品的管理知識十分欠缺，主要表現(xiàn)在：有的不憑處方使用藥品，不明白醫(yī)療機構和藥店的區(qū)別，將衛(wèi)生室當成了兩用機構，既可看病，又可賣藥。將藥品調配給患者時，不給患者藥品說明書，不講清服用藥品注意事項;擅自調換藥品的包裝。在農村衛(wèi)生室檢查時，經常發(fā)現(xiàn)，有的衛(wèi)生室把小包裝藥品拆開放入大瓶中，其理由就是取藥時方便，在農村使用量小，絕大部分藥品都是拆另使用，不知道藥品外包裝也是藥品質量的一個重要環(huán)節(jié);藥品的不良反應不登記不上報，在71個村衛(wèi)生室中，我局成立以來沒有一家上報個一起藥品不良反應事件。一次性醫(yī)療器械購進、使用不記錄，用后不銷毀或銷毀后不登記等現(xiàn)象時有發(fā)生。
    (五)藥品質量管理不規(guī)范，貯藏設施、設備不完備，儲存、養(yǎng)護條件差。少部分農村衛(wèi)生室由于受經濟條件的限制，藥品貯存條件簡陋，達不到藥品貯藏要求。在管理上存在誤區(qū)，重醫(yī)輕藥，藥品管理重視不夠，設施條件不能保證所貯存藥品的質量，藥品購進不驗收，不定期養(yǎng)護。部分村衛(wèi)生室以家庭為單位，醫(yī)療點就設在鄉(xiāng)村醫(yī)生家里，生活區(qū)和藥房不能有效分離，場地狹小，藥品擺放零亂，存儲環(huán)境差，連最基本的防潮、防蟲、防鼠設施也沒有;藥品隨意擺放與食品、生活用品、雜物等各種物品混雜，須冷藏存放的藥品隨意擺放在柜臺內，使藥品質量難以得到保障。
    (六)農村藥品從業(yè)人員法律意識淡薄，責任心不強。未能及時清理過。
    期藥品是目前農村衛(wèi)生所普遍存在的問題，農村藥品從業(yè)人員往往是在發(fā)藥時發(fā)現(xiàn)有過期藥品才清理，沒有養(yǎng)成定期養(yǎng)護藥品的習慣，農民的用藥安全難以保證。
    依據不夠充分，尤其是個別鄉(xiāng)村醫(yī)生對創(chuàng)建標準藥房認識和重視不夠，雖然我局在2006年已對大興地鄉(xiāng)5個村贈送了標準藥柜，但對創(chuàng)建標準藥房的積極性不高，工作難以開展。由于法規(guī)不健全，導致一些鄉(xiāng)村醫(yī)生對藥品管理的意識淡薄，藥品貯藏設施設備差，對藥品沒有進行有效的養(yǎng)護，造成使用過期藥品、藥品貯存環(huán)境衛(wèi)生差等問題。對于過期藥品，由于金額不高，執(zhí)法人員往往都不予立案處理，因為立案調查程序太復雜，執(zhí)法成本高，村醫(yī)待遇低，加之經濟困難，往往只是采取就地銷毀的方式進行處理。對違法者沒有進行處罰，因此未能對違法者起到警示的作用。
    三、對策與建議。
    (一)爭取縣委、政府的支持，夯實監(jiān)管工作基礎。
    要搞好藥品監(jiān)管工作，改變目前的現(xiàn)狀，就必須在當?shù)攸h委政府的領導下，不斷夯實基礎，為食品藥品監(jiān)管工作提供堅強的保障。因此，在開展藥品監(jiān)管的各項專項行動中，要向地方黨委政府匯報，引起地方黨委政府對食品藥品監(jiān)管工作的重視，給予食品藥品監(jiān)管工作的大力支持。
    銷售的調研報告篇八
    欽州市當前正處在快速發(fā)展時期，大城市格局初具規(guī)模，按照城市規(guī)劃，城市商業(yè)將安排在人民南路中段和欽州灣廣場周邊，政治文化中心將布局在河東，區(qū)域商業(yè)則置于欽南區(qū)交通發(fā)達的金海灣大道沿線。當前不少大項目落戶欽州，比如中石化1000萬噸煉油項目等，按照當前城市發(fā)展速度，欽州城市建設進程會是一日十行，大開放的欽州將很快凸現(xiàn)。
    自去年獲得金海灣大道上的項目用地后，公司先后對項目開發(fā)做了諸多設想，一直想找準開發(fā)項目的切入點。項目所在地是開發(fā)建設專業(yè)市場的理想之地，目前北部灣國際建材商貿城正在緊張開發(fā)建設，其他專業(yè)市場也在規(guī)劃中。當前欽州市最需要建設的專業(yè)市場是什么，還有待我們進一步的調研論證。
    公司目前正在對金海灣大道項目做前期市場調查，目的是為項目的市場定位和投資策劃提供依據。公司項目組已對汽車配件行業(yè)進行了調查，情況掌握得比較好，為了更進一步把項目市調工作做得完滿，項目組有必要對汽車銷售行業(yè)再做一個全面的調查，以確保項目前期工作行之有效，達到預期工作目標。
    調查欽州市城區(qū)范圍內汽車銷售企業(yè)，目的是了解欽州市汽車銷售市場情況，為本項目的市場定位、評審提供可靠的調研依據。
    主要調查小轎車、微型車、小貨車、大貨車，內容包括汽車銷售企業(yè)的數(shù)量、經營面積、從業(yè)人數(shù)、店鋪租金、經營品牌、租鋪或者購鋪意向、店面要求、財務能力、是否希望集中經營以及對本項目的意向看法等。調查采取問卷調查形式進行。
    據欽州市有關部門統(tǒng)計，截至20xx年2月，欽州市大型汽車2963輛，小汽車9257輛，年內小汽車增幅25%左右，平均每天上牌的小轎車在10—20輛以上，當中以私家車為最多，約占新入戶車輛總數(shù)的80%。
    大貨車銷售除永福大道上的玉柴物流公司銷售歷史長久一點以外，其它的開張時間只有一年左右，市場還在前期培育階段。小轎車和微型車銷售是近兩年才開始出現(xiàn)，有一定的市場，逐步得到本地消費者認可。小貨車的銷售剛起步幾個月，前景看好。
    欽州市的汽車消費市場正在步入快速發(fā)展階段。
    分析結論：
    小轎車銷售店雖然只有3家，月銷總量卻有60多輛，各種款式均有，主要消費對象是欽州市城區(qū)客戶及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)成功人士，暢銷車輛在10萬元左右，20—30萬元以上的中檔車銷量也在穩(wěn)步上升，轎車銷售市場前景看好。據商家介紹，30萬元以上的高檔轎車也有一定的銷售市場。
    位于欽州灣大道上的上海通用五凌汽車，月銷量達50輛，占據了微型車銷售市場的80%份額，主要消費對象為欽州城區(qū)客戶和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位和私人老板。
    小轎車展廳一般在店內，多間連通，總面積都在500㎡以上。微型車銷售場地稍微小一些，鋪面租金整體水平都較高，客商除欽州本地外，防城客商也有。
    商家普遍都看好本項目，十分贊同集中經營，辦成專業(yè)市場，認為只有那樣才有市場競爭力。商家以經銷商為主，都有購鋪能力，但均無購鋪意向。
    分析結論：
    小貨車對鋪面要求不高，都是租用較大的室外場地銷售，有些場地甚至是臨時圈圍起來的，租金水平不高。2家店面都是剛開業(yè)銷售3、4個月，月銷量不是很大，但已經不錯。
    2家商家都是租用或者借用別人場地經營，以銷售5萬元以下的小貨車為主，實力比較薄弱，沒有購鋪意向。
    從上述情況來看，欽州小貨車銷售市場才剛剛起步，但市場前景看好。小貨車車體體型都比較小，除室外銷售以外還可以店內展示銷售。
    銷售的調研報告篇九
    銷售是與人們生活密切相關的，大街小巷隨處可見銷售人員。那么，其實在銷售中，銷售工作主要包括哪些呢?下面我們一起來看一份有關家具的銷售工作調研報告。
    一、關于家具的流行趨勢與風格。
    (一)從目標市場的高低定位來看。
    平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
    也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
    (二)從原創(chuàng)的流行風格來看，主要有以下幾種：
    1、動感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義。
    一般的家具都希望營造安祥平和的室內環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩(大面積的原色系)營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環(huán)境。許多家具能通過移動、調節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ood”等。
    2、靈秀、優(yōu)雅、具明清風格的新古典主義。
    新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人;他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現(xiàn)代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現(xiàn)代設計元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進行創(chuàng)新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風格。
    3、浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義。
    中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風格的家具卻是“洋為中用。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡約風格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術的完美結合。獨樹一幟的風格后面是獨樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。
    4、原木、原質、原味的新自然主義。
    躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
    5、稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義。
    最稚嫩、最單純、最輕松應是少年兒童，隨著經濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領也是這一風格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
    銷售的調研報告篇十
    國內外經濟學者采用的保險需求預測方法很多，歸納起來有以下三種：一是基于計量模型作出的預測;二是基于相關指標作出的預測;三是專業(yè)機構對單個指標作出的預測。出于準確性原因考慮，我們選擇了基于計量模型的預測方法。采用這種方法，對保險需求影響因素和模型的選取，可以為我們提供較好的借鑒。第二種方法即基于相關指標作出的預測方法，以及專業(yè)機構的個案需求預測方法，在這里只是作為第一個方法的補充或驗證。
    由于影響人身保險需求和財產保險需求的因素存在著比較大的差異，所以，在預測及其分析時，將兩者進行了分別處理。
    人身保險需求預測。
    為了避免目前已有研究成果中未做檢驗而可能導致的偽回歸現(xiàn)象，我們同時采用多元回歸和面板模型。多元回歸模型的形式是：
    模型解釋變量的假設有三個：一是假定20xx年gdp增長率為9.405至20xx年的增長率為7.2%;二是假設個人可支配收入的增長率低于gdp增長率的一個百分點;三是假設根據往年數(shù)據，人口死亡率每年遞減0.01%。這樣一來，得出如下人身保險需求預測結果。
    財產保險需求預測。
    由于財產保險各險種的影響因素存在較大差異性，我們對需求整體規(guī)模進行預測時，只選取國民收入(gdp)和固定資產投資這些較為重要的影響因素。而且，考慮到它們之間的相互而非單方面作用關系，我們選用了向量誤差修正模型。這樣一來，就有了三種預測，第一種是只包含固定資產投資的模型預測;第二種是只包含國民收入的模型預測;第三種是既包括固定資產投資，也包括國民收入的模型預測。假定20xx年至20xx年平均通貨膨脹率約為2.5%。
    根據預測模型，未來5年中國保險業(yè)的增長情況是：人身保險的平均增長率是15.6%;財產保險的平均增長率是16.9%;平均增幅為16.2%。
    如何看待這個預測結果?有三點需要說明：一是預測結果只能是一個參數(shù)，不能是一個定數(shù)。二是要警惕“模型拜物教”的影響。三是要權衡模型預測結果的利與弊。
    采用模型對保險供求總量進行預測，有兩個問題沒有辦法確定：一是模型預測需要的條件很多是假設條件;二是模型本身也是對現(xiàn)實作出的一種假設。因此，模型預測結果不一定能夠代表中國未來5年真實的保險需求。
    那么，真實的保險需求究竟是多少?
    最近瑞士再有一個研究報告說，人均收入介于20xx至10000美元之間的國家，保費收入的增長會比整個經濟增長平均快1至2倍。那么，我們預測的結果只是瑞士再預測的下線，即1倍的預測數(shù)。如果是2倍，那么，增長率應該是21%以上。簡單的說，如果“十一五”期間工作做得好，增長率可以達到為16%，甚至可以達到21%以上。
    保險供給預測與分析。
    保險市場的供給能力通常用三個指標來反映：一是保險市場結構和企業(yè)數(shù)量;二是保險經營資本所承擔的風險的密集程度，常用償付能力指標和部分財務指標進行衡量;三是投入保險經營的資本規(guī)模和資產規(guī)模。按照這些指標，我們用三種模型，即法定最大自留額方法、肯尼系數(shù)方法、償付能力額度方法，分別對財產保險和人身保險的供給能力進行預測，結果如下：
    (一)財產保險能力預測結果：
    20xx年財產保險公司的資本為285.3億元，20xx年為306.4億元，資本的年均增長率為1.4%。
    (二)人身保險供給能力預測：
    采用與財產保險供給能力預測相似的方法，預測我國人身保險供給能力，可以得出如下結論：
    如果將償付能力充足率選定在100%，到20xx年底，我國人身保險供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%，償付能力缺口預測值約為235億元和540億元。即到20xx年底，人身保險供給能力缺口大約在235億元，也就是說，人身保險資本缺口約為235億元。如果將償付能力充足率選定在150%，償付能力缺口預測值約為540億元。人身保險供給能力缺口大約為540億元，也就是說，人身保險資本缺口約為540億元。
    三種預測方法的結果同時顯示出，保險供給能力存在缺口，且有擴大之勢。同時，不管是財產保險還是人身保險，供給能力都不能滿足保險需求的需要?？抗┙o拉動需求，其作用的空間是有限的。所以，可以得到這樣的結論：在一定意義上說，中國保險市場存在不同程度的危機問題。保險市場危機形態(tài)有兩種：一種是需求約束型危機;另一種是供給約束型危機。目前則表現(xiàn)為一種帶有供給約束型特征的危機。
    回顧我國20年的發(fā)展路程，任何一項經濟改革的成功，都離不開思想意識的轉變。沒有市場意識，不可能有市場經濟;沒有法制意識，也不可能有法制經濟。同樣，沒有風險意識，就不可能有風險經濟。社會發(fā)展到今天，我們應該在經濟學辭典里加一個“概念”，那就是“風險經濟”。在社會學辭典里也增加一個“單詞”，那就是“風險意識”。這樣一來，在我們國家經濟生活中就應該有了3種經濟、3種意識：市場經濟、法制經濟、風險經濟;市場意識、法制意識、風險意識。
    只有風險意識增強了，與風險意識相聯(lián)系的保險意識才能樹立起來。風險意識、保險意識是中國潛在保險需求向現(xiàn)實保險需求轉化的前提條件。推進保險業(yè)的發(fā)展，首先要提高風險意識。因此，我們向全社會發(fā)出一個呼吁，建議在我們的國家生活中，大力倡導風險意識。
    保險教科書把保險分成自愿保險與法定保險沒有錯。但如果把自愿保險與法定保險對立起來就不對了。在計劃經濟向市場經濟轉換過程中，有人擔心推行法定保險會影響市場經濟的發(fā)展。我們認為，這樣的認識是不對的。法定保險和自愿保險都是市場經濟所需要的。
    瑞士是世界上保險業(yè)最發(fā)達的國家之一。它的保險密度是5660美元，排在世界第一位。究其原因，一是樹立全民保險意識;二是推行法定保險。在瑞士，不僅養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險屬于法定保險，就連火災保險也被列入法定保險范疇。將法定保險作為每個公民的基本義務，每個具有勞動能力的人，必須購買這些保險。長此以往，就慢慢形成了一種深入人心的、自覺遵守的保險消費習慣。
    銷售的調研報告篇十一
    鄭州——河南省省會，全省政治、經濟、文化中心?？偯娣e7446.2平方公里，人口716萬。地處中華腹地，九州之中，十省通衢。北臨黃河，西依嵩山，東、南接黃淮平原，介于東經112度42分114度14分，北緯34度16分34度58分之間。是我國重要的交通樞紐、著名商埠、中國八大古都之一。 中原，自古是兵家必爭之地。鄭州，猶如是。這注定是一個熱鬧的市場。白酒，更不例外。
    鄭州歷來是白酒軍團必爭的市場。一是因為河南人
    愛
    飲酒的習性；二是鄭州具有非常強大的市場開發(fā)能力以及巨大的包容性與開放性。這使整個鄭州白酒市場呈現(xiàn)出一個百花齊放、此起彼伏的局面。2002年口子窖在中檔市場上創(chuàng)造了神話，2004年黑土地在中檔市場喧囂一時，2017年老白汾又在中高檔市場上崛起。2017年誰會在鄭州崛起？這是一個值得關注的問題！
    2017年的鄭州白酒市場，競爭空前激烈，重量級的洋河、瀘州老窖軍團、白云邊、衡水老白干正在加入戰(zhàn)團；而寶豐正希望在今年能打個翻身仗；宋河正在運作平和五年，希望能在中檔產品繼續(xù)自己的優(yōu)勢。但是也有收縮陣線的，去年轟轟烈烈的仰韶和杜康軍團正在積蓄自己的力量，以待可乘之機。
    渠道概況
    在關注具體品牌之前，先讓我們簡單分析一下鄭州的渠道情況，包括酒店、煙酒店以及商超等要素。 酒店：作為流通渠道，鄭州的酒店總的來說被三睿、喜洋洋、世嘉以及凱源四大商貿公司共同操作。他們構成了鄭州白酒市場的主角，是競爭激烈的鄭州白酒市場直接操縱者，當然其背后是懷有極強戰(zhàn)略目標的各個品牌，比如河套、瀘州老窖、仰韶、黑土地等。凱源公司目前按照品牌采取了類似事業(yè)部的分工制度，河套和瀘州老窖（八年陳頭曲）分別由兩個獨立的事業(yè)部來負責，前幾年運作的宋河現(xiàn)已不做。三睿公司目前主要投入的品牌有黑土地和沱牌，前幾年主投的洋河藍色經典目前已淡出。喜洋洋商貿公司的代理品牌主要是瀘州老窖頭曲和仰韶，目前，曾經作為主打品牌之一的老白汾系列呈現(xiàn)下滑趨勢，輝煌不再。世嘉公司目前主要運作清雅型的衡水老白干。
    另外，除以上四家大的商貿公司外，值得一提的還有鄭州卓越，它主要操作瀘州老窖六年陳和瀘州老酒坊這兩個產品。
    煙酒店：鄭州的煙酒店密度之大，令人驚訝。據統(tǒng)計，鄭州名煙名酒店的數(shù)量是中國最大的，大大小小的名煙名酒店超過1萬家，這在全國是一個典型的市場特性，經常是10米遠的街面上就有二三家煙酒店。在煙酒店內運作比較好的是杜康系列，但產品比較亂，主要有伊川杜康、汝陽杜康和白水杜康。 其次要數(shù)瀘州老窖了，其中單品永盛燒坊擺放比率最大。
    此外，衡水老白干和洋河藍色經典在煙酒店的擺放位置也不錯，有上升勢頭。
    商超：除以上三種流通渠道外，商超也是鄭州白酒市場的一個重要元素。鄭州大型商超有大商新瑪特、丹尼斯、世紀聯(lián)華、易初蓮花、華潤萬家等，但由于門檻較高，所需費用高，令很多經銷商望而卻步。對于白酒產品來說，它們越來越淪為價格昂貴的“形象展示臺”。雖然如此，但因其具有極強的便民性和在消費者心目中的信賴度以及運作風險小等特點，所以還是有一部分經銷商愿意選擇這一渠道。
    據了解，鄭州商超最暢銷品牌地產酒有宋河和杜康，省外品牌則是瀘州系列和洋河藍色經典。
    其他
    銷量不錯的品牌有四特、四五、老白汾、西鳳等。
    省內品牌
    為了便于描述鄭州市場，我們把主要品牌分成省內品牌和省外品牌。在鄭州省內品牌主要有宋河、寶豐、仰韶等。
    宋河：從2003年下半年開始，宋河確立起了鄭州白酒第一品牌的地位，一直持續(xù)至今。2017年宋河在鄭州市區(qū)市場實現(xiàn)銷售收入將近兩個億。自2002年以來，宋河在積極打造鄭州招待用酒，在開發(fā)特通渠道上頗為用心。作為地產酒第一品牌，宋河在地產品牌保護方面擁有明顯優(yōu)勢，機關單位開會和對外招待上多用宋河酒。宋河對市場的投入也是全方面的。從主銷產品檔次來看，宋河在中高低檔均有走量。在100元以下的價位上，宋河有三款主打產品：1.鐵盒五星級宋河糧液，普通流通渠道零售約60元，商超價80元左右，酒店依檔次不同，分別有80多元、138元到148元左右，年銷售額在4000多萬；2.水晶宋河糧液，酒店價一般100多元，年銷額約2000萬；3.精品宋河糧液，流通渠道零售價約40－50元，年銷售額3000萬。另外，鹿邑大曲在鄭州市區(qū)的年銷售額也有5000萬元,紅鼎宋河走勢也不錯。以上產品都已經暢銷多年了，價格透明，利潤很低。實際上，宋河是分品種設置代理商的，一般新品入市后，利潤就會下降，有點薄利多銷的意思。相比之下，其他競品的渠道利潤要高些，有部分消費者和經銷商也會轉向。在某種程度上，宋河是通過形象產品獲得利潤，轉而將利潤投入到整體市場維護中。
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    銷售的調研報告篇十二
    經過一定信息的收集以及數(shù)據上的分析，我了解到：
    二、詳細陶瓷市場分析
    為了解陶瓷市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我對目前陶瓷消費市場進行了資料收集分析，從中我對國內外陶瓷市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
    （1） 國內市場分析
    當前世界上建筑陶瓷年總產量約43億平方米，，連續(xù)幾年躍居世界第一，可以說，是名符其實的生產消費大國。然而產品質量、品種、檔次、配套能力與世界發(fā)達國家相比，還有一定的差距。 通過近幾年的發(fā)展，產生了一些如東鵬等國產名牌產 品。同時，部分國際品牌垂涎中國市場的巨大蛋糕，以三高（高品質、高品位、高價格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進入中國高端市場。國內瓷磚市場形成了高、中、低三個檔次的市場格局。
    一方面，意大利、西班牙進口瓷磚品牌，范思哲、埃米等占據高價位、高利潤的高端市場，他們在努力堅守高端市場的同時，也開始開拓中端市場。
    另一方面，東鵬、蒙娜麗莎等國產品牌，在國內中檔市場占有相當大的份額，同時，東鵬等積極開發(fā)高端產品，沖擊高端市場，挑戰(zhàn)進口洋品牌。
    （2）國外市場分析
    歐洲主要為高端市場，而我國瓷制品的普遍質量遠不及國際高端。然而，在金融危機的沖擊下，國外市場開始把目光轉向物美價廉的中國出口瓷。這將成為我們打入國際市場的一大契機。
    亞洲主要為中低檔市場，發(fā)達國家極力利用資本輸出將產業(yè)轉移到我國，這將變相的把我國變成加工地，并且造成極大污染。
    此外，金融危機使得美元貶值，出口收影響很大，產業(yè)平衡木由出口轉向內銷。通脹使得物品普漲15-20%燃油價格大漲，影響制瓷成本。人民幣的大幅升值（約5-10%）這對出口打擊是相當大的。 但是，可喜的是：2015年，在國際金融危機爆發(fā)以及全球經濟增速下滑不利因素影響下，我國陶瓷進出口依然保持了一定的增長。根據海關統(tǒng)計，2015年我國陶瓷進出口總金額84.8億美元，比上年（下同）同比增長19.86%。其中出口金額80.31億美元，同比增長20.93%進口金額4.48億美元，同比增長3.44％。：
    （3）市場潛量分析
    陶瓷與陶瓷地板磚產品中科技含量高，文化底蘊深，在市場上還是非常受歡迎的。新的科技量高的產品較舊的陶瓷產品而言，具有更多的質量優(yōu)勢，深受顧客的青睞。只要提高產品的科技含量，滿足顧客的個性化要求，其市場潛力還是非常巨大的。
    部分數(shù)據表明，現(xiàn)有渠道遠不能滿足企業(yè)發(fā)展需要，扁平化，直達終端，成為企業(yè)關注的焦點，很多企業(yè)在三四級市場還處于空白狀態(tài)。事實上，農村市場陶瓷消費已經成為陶瓷行業(yè)最大的增長空間，但絕大部分產品流向農村市場，都是通過地級市商家完成，很明顯，陶瓷行業(yè)眾多品牌無法直接服務于這批潛在客戶。
    （4）陶瓷消費特征分析
    建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產的伴生耐用消費品，因此在消費的時候就呈現(xiàn)出非常典型的不動性消費特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會輕易更換的。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費。“爆發(fā)式”消費是指沒需求的時候，不怎么關注，對價格的敏感度很低；有需求的時候則表現(xiàn)出超乎尋常的關注，對價格的敏感度在短期內會很高，并且消費的時候是集中式的，通常是在短短幾天內購齊。 在建筑瓷磚消費中，價格、花色是產品本身對消費者最重要的影響因素。 購買磁磚時，價格往往成為第一敏感因素，消費者一般會采取“量入為出”的消費態(tài)度；在同類價格前提下，花色選購成為第一敏感因素；同時，在價格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。
    三、 陶瓷類未來市場預測
    據收集到的數(shù)據，我就我國目前陶瓷市場的現(xiàn)狀做出了部分的發(fā)展趨勢分析：
    1、未來幾年國際陶瓷市場的變化將呈現(xiàn)以下幾個特點:
    三是家用餐具瓷器銷勢趨旺,
    2、仿古磚在未來幾年仍將是消費者的寵兒，仿古磚的裝飾手法很多，如現(xiàn)在比較常見的干粒、干粉、打點、磨釉、凹凸釉以及現(xiàn)在比較流行的金屬釉裝飾等等。在未來幾年，仿古磚的裝飾還有一些新東西引入，如干粒材料除了已經使用的各種顏色的云母片，還將出現(xiàn)天然鐵銹、金屬釉粒，以及天然砂等。使用在仿石磚上面的獅山灰有可能在仿古磚上使用。還會干粒干粉用微粉布料的方式布到磚的表面和磚坯一起壓制，然后噴一層薄薄的透明釉。
    3、?；u會持續(xù)作為陶瓷市場的中柱一段時間，并會有進一步的技術創(chuàng)新。
    其一，坯里加熔塊，以改變一些色料在坯里發(fā)不出色或顏色不鮮艷的現(xiàn)狀，從而提高裝飾效果。 其二，坯面加熔塊，也就是在坯體表面撒一層熔塊干粒，燒成后拋光。微晶磚所撒的是微晶熔塊干粒。其與普通熔塊干粒略有不同，主要是其配方中會引入一定量的氟化鈣做為晶核劑，經過燒成后，析出主晶相為硅灰石和透輝石的微晶。據資料報道，微晶磚的晶粒很小，納米級。配方中含有大量鈣，磚的強度很高。它可調成任意顏色。
    4、一、綠色陶瓷 是當今陶瓷行業(yè)發(fā)展趨勢，陶瓷行業(yè)現(xiàn)正向有利于人類文明健康的綠色（環(huán)保）陶瓷方向發(fā)展。綠色陶瓷的標準是：
    節(jié)約能源和原材料消耗，并做到物盡其用。
    對環(huán)境有污染的廢氣（so2、co、co2、nox及煙塵等）盡量要少。
    對人類有害的廢水（含鉛、鎘、汞、鉻等重金屬元素）盡量要少。
    對人類身體不利的放射性物質不存在。
    提倡生產自潔、抗菌、殺菌等保健功能的陶瓷。
    粉塵、游離二氧化硅盡量要少。
    噪音、熱散失盡量要少。
    生產和工作環(huán)境要清潔、干凈、舒適。
    5、關于行業(yè)發(fā)展的趨勢：
    現(xiàn)一些經營大戶，向貿易公司轉型的趨勢也已經初露端倪，實際上現(xiàn)在的總代理、總經銷正在市場里面孵化，從而形成共享資源、降低成本、提高效率的多贏局面。
    廠商一體化加快：這樣將會使強者更強、弱者更弱。陶瓷企業(yè)市場渠道的好壞，取決于擁有多少優(yōu)質經銷商的總和。只有把企業(yè)和經銷商捆-綁在一起，有利同享、有難同當，經銷商才會全力推廣你的產品，才會把市場通道建立成一個健康的渠道。
    市場競爭全球化：有評論稱，陶瓷業(yè)的市場競爭已經形成國際化趨勢。各大檔次市場競爭都十分激烈。
    與裝修公司捆-綁：作為家庭裝修中不可或缺的重要產品，陶瓷開始與品牌家裝公司進行捆-綁營銷，裝修公司和陶瓷市場的經銷商合作，與經銷商一道做終端服務。
    陶瓷是景德鎮(zhèn)稱都之源,縱觀景德鎮(zhèn)的歷史, 就是一部以陶瓷發(fā)展史為主題的歷史, 其瓷都地位和社會影響足以表明陶瓷在歷史上對景德鎮(zhèn)的巨大貢獻。景德鎮(zhèn)從漢代開始制造原始瓷器, 至今有 1700多年的歷史。但近二十年來, 我們的陶瓷質量在國際上早已失去往日的風采, 唐、宋、明、清初時的輝煌已不復存在。雖然改革開放以來, 我們引進國外的先進技術、 設備, 陶瓷在質量、數(shù)量上有了很大的提高,但與先進國家同類產品相比,大部分產品差距仍相當大。我國建筑衛(wèi)生瓷 6 0 - 7 0%是中低檔產品, 日用瓷的單件創(chuàng)匯率仍遠低于其他國家。國內許多日 用陶瓷企業(yè)的景況每日愈下, 建陶企業(yè)爭相倉促上馬, 爭奪這個本來就是微利行業(yè)的利益, 結果出現(xiàn)大量產品積壓, 質量、價格上不去, 這些都為陶瓷從業(yè)者們所共知。
    一、 近年來景德鎮(zhèn)的陶瓷業(yè)的發(fā)展成就
    改革開放以來, 景德鎮(zhèn)陶瓷工業(yè)在產權制度方面進行了一系列改革。1995年底東風、 人民、 建國、 藝術、 紅旗、 為民、紅光、 曙光等企業(yè)借鑒外地的經驗, 結合企業(yè)的實際,實施以兩權分離、 劃小核算單位、 實行風險承包的改革試點, 同年成立了景德鎮(zhèn)陶瓷股份有限公司; 1997年在 8戶陶瓷企業(yè)改革試點的基礎上, 又以 20戶陶瓷企業(yè)中推行以租賃特別是中長期租賃為主要內容的改革, 繼而在全行業(yè)推廣; 2000年, 加快了以產權制度改革為核心的國有企業(yè)改革, 一批困難的國有陶瓷企業(yè)逐步實現(xiàn)產權轉換,并著力推進陶瓷行業(yè)投資主體多元化, 實施大企業(yè)上檔次與小企業(yè)發(fā)展并舉的方針, 鼓勵扶持多種所有制陶瓷企業(yè)在發(fā)展中上規(guī)模, 實現(xiàn)新一輪的大發(fā)展。
    具備了較好的基礎, 防彈陶瓷正在形成一定的生產能力;建筑衛(wèi)生陶瓷已成為具有較大生產能力的產業(yè)。
    2 、 建設了一批用于展貿結合的陶瓷交易市場。隨著城市建設步伐的加快, 城市功能的完善, 景德鎮(zhèn)陶瓷交易市場特別是陳設藝術瓷交易市場建設得到了較快發(fā)展。過去以馬路市場!為主的交易市場通過賽寶坦改造, 陶瓷大世界等的建設,陶瓷交易市場已大有改觀。目前展貿結合的賽寶坦、 國貿廣場、 金昌利、 陶瓷大世界、 中國陶瓷城等市場已具規(guī)模。
    3 、 形成了為陶瓷服務的比較完整的教育、 研究、 開發(fā)體系。近年來,以景德鎮(zhèn)陶瓷學院為代表的景德鎮(zhèn)陶瓷教育得到了較快的發(fā)展,在陶瓷技術、 設計和管理人才培養(yǎng)方面,無論是層次還是規(guī)模都上了一個較大臺階;以中國、 江西省陶 瓷工程技術研究中心為代表的,以陶瓷科研院所為基礎的并按市場機制運作的陶瓷研究、 開發(fā)體系已基本形成, 為今后景德鎮(zhèn)陶瓷技術的創(chuàng)新奠定了基礎。
    毋庸諱言, 在從計劃經濟向社會主義市場經濟轉軌的過程中, 景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)想要一度落后了。大多數(shù)陶瓷企業(yè)裝備水平比較低, 工藝技術落后, 產量低, 行業(yè)管理滯后, 與瓷都的地位極不相稱, 也沒有充分發(fā)揮陶瓷產業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中的應有作用。因此, 如何促進景德鎮(zhèn)陶瓷工業(yè)的發(fā)展, 重振瓷都雄風,是每一個瓷都人必須思考的問題。
    二、 市場經濟條件下的不適與困惑
    從上世紀 90年代以來, 曾經擁有千年陶瓷文化的景德鎮(zhèn)傳統(tǒng)的陶瓷產業(yè)普遍出現(xiàn)效益滑坡, 資產負債高、 創(chuàng)新能力不足的問題, 走到難以為繼、 面臨解體、 陷入發(fā)展危機的關頭。進入新世紀, 傳統(tǒng)陶瓷文化在向現(xiàn)代市場文明過渡的過程中感到嚴重的不適困惑。
    至導致一方面不能正確地評價景德鎮(zhèn)的過去和現(xiàn)在, 不能正確地對待自己的落后, 始終背著沉重的瓷都老大、 夜郎自大的包袱, 改革瞻前顧后、 開放步履躊躇; 另一方面不能正確地對待發(fā)展過程中的困難, 對景德鎮(zhèn)陶瓷振興和發(fā)展缺乏信心; 此外, 不少企業(yè)甚至不愿暴露自己的短處與失誤, 等、 靠、 要 !思想嚴重, 缺乏自我改革、 自我發(fā)展、 做大做強的市場競爭意識。
    2、 國有企業(yè)產權制度改革不徹底, 體制機制轉換滯后1995年是新中國成立后景德鎮(zhèn)制瓷史上最重要的一個年份。這一年, 市政府對景德鎮(zhèn)人賴以驕傲的 十大瓷廠 !進行改制, 通過 化整為零!的方案, 劃小核算單位, 隨著光明、 人民、 建國、 東風、 長征、 紅星、 紅旗等 十大瓷廠!停產,。原職工三分之一退休,三分之一下崗, 只留下三分之一在原企業(yè)維持工作。這時景德鎮(zhèn)街頭巷尾出現(xiàn)大量小作坊式的個體陶瓷生產、 銷售機構, 這些小作坊本來可以迅速地調整產品結構, 降低成本。但長期以來形成的計經濟劃生產習慣, 卻讓毫無創(chuàng)新的低端日用瓷和藝術瓷成為景德鎮(zhèn)市場的主要產品, 而且,這些小作坊生產出來的產品大部分以地攤、式銷售手段在景德鎮(zhèn)出售。而此時, 廣東、 福建等東南沿海地區(qū)的民營陶瓷企業(yè)已經在細分市場、 引入資本、 擴大產業(yè)規(guī)模, 一路高奏凱歌。
    3、 企業(yè)對技術創(chuàng)新認識不到位, 缺乏人才培養(yǎng)保護機制多年來, 景德鎮(zhèn)對人才特別是對企業(yè)人才培養(yǎng)措施不多、 力度不夠, 還未形成一套有利于人才發(fā)揮的激勵機制。社會對企業(yè)家的評價、 鼓勵和支持較為乏力, 不少企業(yè)經營者大多數(shù)時間在忙于處理各種復雜人際關系, 未能把精力用于企業(yè)發(fā)展壯大上, 這使他們難以成為優(yōu)秀企業(yè)家; 大中型國有企業(yè)由于經營者管理選拔機制的不健全, 使優(yōu)秀經營人才難以脫穎而出。由于缺乏按現(xiàn)代市場營銷的要求對營銷人才進行培育的機制, 企業(yè)難以造就掌握陶瓷市場規(guī)律, 熟悉國際市場規(guī)則,進行市場策劃的高級營銷人才。長期以來景德鎮(zhèn)對于藝術人才和技術、 管理、 現(xiàn)場管理與操作人才存在著顧此失彼、 厚此薄彼的'現(xiàn)象, 加上陶瓷企業(yè)特別是國有陶瓷企業(yè)不重視技術創(chuàng)新及地域性因素的影響, 致使陶瓷企業(yè)人才流失嚴重、 十分缺乏。
    稱的經濟效益。 品牌!如果不去精心開發(fā), 沒有到位的宣傳和保護, 品牌!將是一張無用之牌。自八十年代初期景德鎮(zhèn)陶瓷產品的 水貨!在港、 澳市場出現(xiàn)以來, 景德鎮(zhèn)陶瓷!品牌在國際和國內市場的聲譽每況愈下, 嚴重摧殘著 景德鎮(zhèn)陶瓷!品牌的聲譽。陶瓷企業(yè)不重視本企業(yè)品牌的塑造與提升,迄今尚無一個有競爭力的企業(yè)品牌。其原因主要是: 品牌意識淡薄,大量小企業(yè)、 小作坊并沒有做長期生產的打算,只看到眼前的利益, 依靠偷稅漏稅和濫用 景德鎮(zhèn)陶瓷!品 牌、 制假仿冒等行為來形成 成本優(yōu)勢!, 企業(yè)又缺乏打造本企業(yè)品牌的動力和能力,只要稍有規(guī)模的企業(yè)通過買賣便可隨意使用 景德鎮(zhèn)陶瓷!品牌。
    5 、 政府相關職能部門管理監(jiān)督乏力,服務意識較弱造成景德鎮(zhèn)陶瓷行業(yè)競爭無序的主要原因: 一是政府相關職能部門沒有很好地發(fā)揮市場監(jiān)督和管理作用, 在規(guī)范陶瓷市場秩序、 監(jiān)督陶瓷市場運行等方面沒有有效的措施, 加上執(zhí)法不力、 不公, 造成陶瓷企業(yè)間不能在同一的成本、 質量平臺上競爭;二是政府相關職能部門服務意識較弱, 服務質量差,不能結合自己的工作為企業(yè)排憂解難, 幫助企業(yè)解決實際問題,甚至在個別素質差的國家工作人員身上還在存著吃、 拿、 卡、 要!的惡劣現(xiàn)象, 損壞了政府形象, 給市場規(guī)范管理帶來了一定障礙;三是作為當前行業(yè)管理部門的江西省陶瓷工業(yè)公司職權不明確, 經營職能和行業(yè)管理職能交錯,無法履行全行業(yè)的管理與協(xié)調職能, 陶瓷工業(yè)協(xié)會由于建立 時間不長,代表性不廣泛,目前很難做到規(guī)范行業(yè)行為、 實現(xiàn)行業(yè)自律的作用。
    三、 發(fā)展陶瓷產業(yè)的幾點建議
    中國瓷都景德鎮(zhèn)依靠陶瓷產業(yè)發(fā)展了一千多年, 景德鎮(zhèn)的歷史是一個以陶瓷發(fā)展為主題的歷史, 陶瓷對景德鎮(zhèn)的發(fā)展做出了巨大貢獻。然而在今天品牌引導消費觀念市場,陶瓷品牌經濟的作用不容忽視。景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)肩負著發(fā)展品牌,弘揚陶瓷文化改革發(fā)展陶瓷產業(yè)的重要責任。
    場、 不求規(guī)模、 不講競爭的傳統(tǒng)思維和行為慣性,樹立敢于爭先、 勤于創(chuàng)業(yè)、 榮于有為的新理念,不斷把產品做優(yōu)、 把項目做活、 把市場做大。摒棄 瓷老大!的思想,正確評價自己的過去和現(xiàn)在, 沖破封閉狹隘的思維定式。融入全球意 識, 以廣博的胸懷和時代的遠見, 去了解和吸收世界先進陶瓷文化。
    2、 豐富陶瓷文化業(yè)產, 打造提升陶瓷業(yè)水平的特色產品。
    景德鎮(zhèn)的陶瓷產業(yè)還處于低水平、 粗放型階段,必須深入挖掘得天獨厚的文化資源, 不斷創(chuàng)造出獨具特色的文化產品。要推動陶瓷傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經濟、 現(xiàn)代科技、 現(xiàn)代生產相融合, 完善產品設計研發(fā)體系, 進一步提升陶瓷文化產品的檔次和品味; 加快經營性文化事業(yè)單位體制機制改革的步伐, 推動他們真正融入市場, 參與競爭;把陶瓷古跡、 陶瓷技藝和瓷業(yè)習俗所蘊含的現(xiàn)代經濟價值充分挖掘出來,實現(xiàn)文化產業(yè)的多樣化; 同時還需加快以品牌為紐帶的資產重組和 生產要素整合, 積極推動陶瓷文化企業(yè)實施品牌擴張戰(zhàn)略,發(fā)展行業(yè)特色品牌, 努力形成自主知識產權和核心技術; 確立版權興業(yè)戰(zhàn)略, 認真規(guī)范商標注冊和版權登記制度,強力實施#景德鎮(zhèn)陶瓷知識產權保護辦法, 把仿冒和侵權盜版 產品阻擊在市場之外。
    燦爛歷史。
    機制重現(xiàn)景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)的
    銷售的調研報告篇十三
    一、實習目標：
    當代大學生對社會實習的看法以及透析大學生生活實習情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實習所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實習，在實習中見真知。在往后實習中能更好地接觸社會、實習自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學生們可以接受的工作。
    二、實習內容：
    該公司主營茶品，并且兼售煙酒，未來我國茶產業(yè)的增長潛力巨大。因為國內外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產量第一大國、茶出口第二大國。從國內來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產業(yè)已得到當?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關注，茶產業(yè)開始走向規(guī)?；F(xiàn)代化、正規(guī)化，未來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產茶地區(qū)已經把茶產業(yè)作為重要的扶持產業(yè)，茶產業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術開始從手工化向機械化、自動化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強了茶品牌的建設。我們分兩個班倒一替一天倒，早班八點--晚六點，晚班十點--晚八點，我在首山分部主要負責銷售，從點滴小事做起熟記產品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。剛開始工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，開始像模像樣的對客人進行介紹，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強大的內動力推動著我，我想真誠的笑容也許是打動客人最好的方法，第二個問題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿好像粗了，不過認為一切都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應該仔細，把錢花在刀刃上。
    三、實習結果：
    我在售茶的同時也學會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要掌握大量的知識，如各類茶葉的等級標準，價格與行情，以及茶葉的審評、檢驗方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個方面鑒別，但是對于普通飲茶之人，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得判斷茶葉的品質更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實習活動，有助于鍛煉品質，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業(yè)結構的搭建，即知識結構、專業(yè)結構的搭建。
    四、實習總結或體會：
    作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實習能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實習活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會實習活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實習能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實習活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會實習活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實習也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。
    銷售的調研報告篇十四
    調查顯示，我國人才市場對市場營銷人才的需求狀況，總體表現(xiàn)為：一方面，深受企業(yè)歡迎的高技能、高素質的適用型專業(yè)人才，非常短缺，缺口很大；另一方面，一般銷售人員無人問津，大量積壓。
    截至2011年底，我國生產型企業(yè)至少需要營銷從業(yè)人員180萬，每一家企業(yè)平均需要10名營銷從業(yè)人員。特別是珠三角經濟發(fā)達地區(qū)的國有、民營、外資等企業(yè)，需求尤其旺盛，而且呈大幅度增長趨勢。隨著我國經濟的高速發(fā)展，這種趨勢還會更加明顯，同時對專業(yè)人才要求培養(yǎng)也提出了更高要求。
    2011年6月11日，成都市人力資源和社會保障局發(fā)布了《2011年成都市重點產業(yè)和新興產業(yè)人才開發(fā)目錄》。《目錄》指出，成都市人才以專業(yè)技術人才為主，經營管理高層次人才偏少。技術研發(fā)、生產技能和市場營銷崗位需求為人才需求主體，經營管理類崗位高層次人才需求旺盛?！赌夸洝芬擦信e了成都目前人才非常緊缺的崗位，市場營銷員位居第一。 四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要組成部分，國家對白酒產業(yè)非常重視，對白酒營銷人員的需求量很大、此外宜賓有著得天獨厚的旅游優(yōu)勢國內出名的蜀南竹海、興文石海等旅游景點需要大量的旅游營銷人才，其需求非?？捎^。我們可以抓住宜賓本地大力發(fā)展白酒產業(yè)的機遇大力培養(yǎng)專業(yè)型營銷人才。
    二、行業(yè)背景調查
    我們通過對宜賓戎州商會、創(chuàng)維、沃爾瑪、宜潭酒業(yè)、毆芮、科訊網絡、建國汽貿、成都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業(yè)和公司的走訪調查，宜賓本地、西南地區(qū)、東南沿海對營銷人才需求非常大，其需求層次豐富，從基層的促銷員到營銷職業(yè)經紀人，有的公司甚至開出年薪10萬的高薪到我院選拔營銷精英人才，因此營銷專業(yè)發(fā)展前景非常好。
    針對以上企業(yè)的調查結果，我們做出了統(tǒng)計和分析，本專業(yè)畢業(yè)生可在商品流通行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、房地產、金融保險等企業(yè)工作，從事市場調研、市場開發(fā)、營銷策劃、產品銷售、客戶管理、銷售管理、保險推銷、市場分析與預測、銷售網點建設、銷售渠道管理等工作。
    三、行業(yè)技術應用調查 （一）行業(yè)通用技術使用調查
    （調查行業(yè)普遍使用的成熟技術或工藝情況，找出其關鍵技術。該項調查主要為專業(yè)骨干課程和核心課程的確定提供依據）
    （二）行業(yè)未來技術使用調查
    （調查行業(yè)未來會使用的新技術、新工藝。該項調查主要為專業(yè)的拓展課程或者選修課程提供依據。）
    四、人才需求調查 （一）企業(yè)的崗位配置
    調查宜賓四海通電訊有限責任公司營銷類崗位情況：
    （二）崗位的人才結構調查
    就所調查的四海通電訊公司來看，對職稱基本沒有要求，只對學歷有明確要求
    （三）人才需求分析
    就所調查的四海通電訊有限責任公司為例，其基層人員對中、高級技能人才需求不高，但涉及到管理工作的崗位基本都需求中、高級技能人才，在基層人員中擁有初級技能的人員擁有較好的發(fā)展前景且上手很快屬于該公司最喜歡的求職者。
    目前該公司營銷類崗位中中、高級技能人才有200多人（一般左右的促銷人員都具有中級或以上的技能），但應該公司沒有明確要求各崗位晉升標準中沒有關于職稱的要求，因此不太好確定具體具有中、高級技能的人數(shù)。考慮企業(yè)發(fā)展、新老交替等因素，該公司需求至少100以上的具有中、高級技能的人才。特別是基層崗位需要大量的具有中、高級技能的人才提升企業(yè)銷售、策劃、服務的能力，進而提升企業(yè)利潤，給企業(yè)帶來更大的發(fā)展。
    在所有營銷類技能中，因該公司主要從事手機銷售業(yè)務，因此對于銷售、銷售管理技能中、高級人才需求最為旺盛，其次為客戶關系管理技能中、高級人才，對營銷策劃技能中、高級人才需求最少。而這種人才需求狀況也基本符合市場對市場營銷專業(yè)學生技能的需求狀況。
    （四）區(qū)域人才培養(yǎng)情況分析
    目前全國開辦市場營銷專業(yè)的院校達到1290所，在校生的規(guī)模超過50 萬人。有數(shù)據表示，我國市場營銷專業(yè)學生的對口就業(yè)率達到96%以上，市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景良好。市場營銷專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠高于全國大學生就業(yè)平均水平。四川省高職院校開辦有市場營銷專業(yè)的學校如下：（非全免統(tǒng)計）
    表 四川省高職院校同類專業(yè)布點及招生人數(shù)統(tǒng)計表
    二、我校市場營銷專業(yè)的基礎和優(yōu)勢
    2004年四川省教育廳正式批準我院招收3年制高職生。目前連續(xù)招收8屆學生。目前專業(yè)師資隊伍中擁有講師三名，33%的教師具有研究生學歷、碩士學位。經過8年的努力工作，市場營銷專業(yè)在專業(yè)建設、課程體系設計、教學資源庫建設、精品課程、實驗室建設和校外實訓基地建設上取得了長足的進步，已形成了完備的教學、實訓體系。
    1.專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革有一定基礎
    市場營銷發(fā)展迅猛，市場瞬息萬變，為了適應市場對市場營銷人才的需求，我院市場營銷專業(yè)形成了“以工帶學”的人才培養(yǎng)模式。讓學生在頂崗實習中，掌握最實戰(zhàn)的營銷技能，為學生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。目前我專業(yè)與歐芮、沃爾瑪、創(chuàng)維正在進行深度合作，通過工學結合取得了良好的效果，學生與企業(yè)反映良好。
    2.課程體系及課程建設取得一定成效
    本專業(yè)已經完成《市場營銷精品課程》建設，陳琪老師自編精品教材1本，完成實踐試題卷庫2門，完成試題庫2門，另外還有2門試題庫正在建設中。
    3.頂崗實習的示范優(yōu)勢
    營銷專業(yè)學生主要從事產品銷售、銷售管理、營銷策劃等相關工作，從事此類工作必須具備一定的能力，以下使我們從相關公司做調查統(tǒng)計后得出的相關職位需要的能力素質，詳情見下表。
    六、學生職業(yè)成長過程調查
    我們從事教育不僅僅是教授學生專業(yè)知識，更要培養(yǎng)學生今后的發(fā)展?jié)摿Γ韵率俏覀兘涍^走訪多家合作企業(yè)后得出的學生成長過程的調查總結。 1、學生入職首要崗位及其他入職崗位（新手）
    通過市場調查，我們得出市場營銷專業(yè)學生有著廣泛的就業(yè)前景，通過多與市場接觸調查了解，開發(fā)新課程，將企業(yè)的培訓課程引進學校，通過校企合作，我們能培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經理人。
    一、調查目的和意義
    xx自古以來就是一個瓜果天府，xx特產名揚四海。近年來，xx土特產在國內外市場上的知名度及美譽度不斷提高，及xx土特產品慣有的優(yōu)良品質被越來越多的消費者熟悉認可，并逐漸形成了一定的“習慣性消費”和固定的消費群體。為了解xx特產xx市場的供需情況，摸清消費者對xx特產的需求，掌握競爭者的營銷狀況，為xx特產大規(guī)模進入xx市場提供客觀依據。首先，確定本次市場調查的目的是對xx特產xx市場的進行市場供需調查，以此預測xx特產在xx的市場容量及發(fā)展?jié)摿Γ黄浯?，設計調查問卷；再次，采取在線調查與售點調查相結合的方法進行市場調查；最后，運用問卷形式對調查所得數(shù)據進行整理分析，并書寫為調查報告。
    二、調查的方法和群體
    （一）調查地點：xx
    （二）調查對象：xx市民
    （三）調查程序：
    1． 設計調查問卷，明確調查方向和內容；
    2． 進行網絡聊天調查。隨機和淘寶客相互聊天并讓他們填寫調查表；
    3． 根據回收調查問卷進行分析，具體內容如下：
    （2）根據xx市民對xx特產的購買需求不同要求，對市場進行分析；
    （四）、問卷設計
    淘寶專業(yè)定制 id：專業(yè)可行性報告
    調查問卷
    您好：
    打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解xx市民對于xx特產的需求，特地展開了此次的`調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。
    第 1題， 您的年齡？a、16歲以下(x1) b、16—35歲.(x2) c、36—55歲(x3) d、56—75歲(x4) e、75歲以上(x5)
    第 2題 您喜歡吃xx特產嗎？
    a、喜歡(x1) b、不喜歡(x2)
    第 3題 您購買xx特產主要是用于？
    a和朋友吃(x1) b. .給自己吃(x2) c.當做禮品送親友(x3) d.用于招呼客人(x4)
    e買給孩子吃(x5)
    第 4題 您曾通過哪種渠道購買過xx特產?
    a 網上(x1) b 特產專賣店(x2) c 其他渠道(x3)
    第 5題 您會選購什么價格區(qū)間的xx特產？
    以上(x5)
    第 6題，選答： 您喜歡吃哪些xx特產？
    a、各色干果（巴旦木，葡萄干，哈密瓜，和田棗，庫爾勒香梨，核桃，杏干）(x1) b各色乳制品(x2) c各色精油(x3) d、酒類(x4)
    三、調查數(shù)據分析
    （一）、xxxx特產份額分析及發(fā)展?jié)摿Α?BR>    根據調查顯示，xx特產市場份額偏高的品種有xx干果(葡萄干，哈密瓜，和田棗，庫爾勒香梨，核桃，杏干)占xx干果市場16%、 乳制品占xx乳制品市場12%，各式精油、薰衣草占xx市場的15%，酒類8%，從調查結果來看，人們對于xx的的美味特色干果和純天然薰衣草、精油等有非常濃厚的興趣。
    （二）xx市場的競爭特點和主要競爭手段。
    從整個營銷過程來看，顧客是土特產市場維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的土特產經營商戶強烈地感覺到：顧客資源是土特產日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場?，F(xiàn)在土特產品牌的競爭實質已經演變成一場決定土特產銷售行業(yè)生死存亡的顧客爭奪戰(zhàn)。
    在xx土特產市場中商戶經銷的競爭手段為：1、包裝精美，突出賣點好的外包裝以刺激顧客購買欲望，尤其是對顏色都較為敏感的婦女和兒童的消費群體，另外還通過包裝精美的產品提高產品的附加值。2、 采用多渠道銷售 ，占領盡可能多的銷售網點，其銷售網點包括婦女、兒童經常去的地方，如主要商業(yè)街、服裝街、商場超市、游樂場、景點、公園、影院等。3、從口味上反復下功夫，做測試，很多商鋪多采用品種多樣，口味獨特零食作為銷售主打。4、采用促銷和試吃推廣，一直鼓勵顧客試吃，通過這種口碑的傳遞做廣告促銷量。
    （三) 各階層消費者的消費狀況。
    體。對于產品價位，調查顯示，價格在10元-50元產品是消費的主流產品。在銷售方式上，57.7％的受訪者選擇特產專賣店，19.8％的受訪者選擇網上購買，22.5％的受訪者選擇其他營銷方式。 可以看出大多數(shù)消費者還是選擇特產專賣店采購，這種采購方式最大的好處就是客戶可以放心直觀的對產品進行選購。
    四、調查結論和建議
    根據xx市場實際情況，我們有幾點不成熟的想法，供參考：
    1、充分發(fā)掘xx特產的前史和文明，以及相關的栽種情況、養(yǎng)分價值和攝生價值等等，發(fā)明“品牌典故”，向廣大消費者傳遞一種食品文化訊息，做精立體化品牌，滿足xx市場一些高端的消費者的品味，這樣才能逐漸在xx碩大市場占有更大的市場份額。
    2、抓住消費者綠色品牌心理，適應社會發(fā)展之勢。隨著人們生活水平的逐步提高，現(xiàn)在的人們越來越崇尚養(yǎng)生，注重攝生已成為社會開展的一大趨向，xx是一個自然攝生的好地方，中國百歲老人xx最多。據查詢顯示：19xx年，xx百歲老人有865名，到2015年歲尾，xx百歲老人多達1413名。并且，xx的豐富物產，如生果、干果、藥材、滋補品等等都有攝生成效。這些年來，隨著消費者的攝生理念越來越激烈。所以，我認為推廣xx特產可以緊緊抓住消費者綠色品牌心理，適應社會發(fā)展之勢，塑造xx特產的養(yǎng)生品牌和營銷推行力度。
    3、目前，團購福利消費已成為效益好企業(yè)的內部公關必備手段，是企業(yè)籠絡員工的工作積極性，對企業(yè)的凝聚力和向心力的制勝法寶，逢年過節(jié)，暑寒節(jié)氣，慰老犒賞等都總免不了要進行大單采購。xx團購市場潛力巨大，只要能找到這些“手握重權”的目標對象，就事成功倍。擴展團購消費的特點是：團購渠道資金回籠快，不存在壓款風險。資金的利用率和周轉率高，企業(yè)的利潤自然就高。另外是團購毛利高。團購，從某種意義上說是直銷，省去了很多中間環(huán)節(jié)，也省去了很多營銷費用，所以團購渠道的毛利很高。xx的特產完全可以滿足團購用戶的真正需要，也最能打動和吸引團購消費行為，所以市場的巨大消費潛力是無法估量。
    1.行業(yè)分析。
    以下幾個要點必須要談：
    -市場規(guī)模。說明整個盤子有多大，以論證該領域的分量。 -盈利情況。能不能賺錢、賺了多少、怎么賺的。論證盈利能力以及穩(wěn)定性。
    -增長態(tài)勢。針對pv、獨立用戶數(shù)、revenue/ profit等關鍵指標而言。這一條承擔的是論證產品成長空間和盈利空間的職責，所以非常重要。
    2.同行業(yè)下的細致分析。
    每一個大行業(yè)都可以進行細化切分。如在線旅游-行業(yè)可以劃分成票務-酒店模式、團線電商模式、自助游分享模式、b2b模式，etc.每個細分領域都需分析成長空間以及市場成熟度。
    3.典型產品分析。
    列舉有代表性的產品及公司。說明如下情況：
    -硬性指標。流量、獨立用戶數(shù)、人均pv、停留時間。 -增長態(tài)勢。即以上所有數(shù)據的變化情況。
    -產品的核心優(yōu)劣勢分析。
    -各產品間的關系分析。
    4.新機會。
    有可能出現(xiàn)在以下幾個領域：
    -行業(yè)細分領域中的某一處。比如在電商的領域下，以前沒人做消費決策類產品，但后來有人發(fā)現(xiàn)了這個點并予以補足。美麗說、蘑菇街就是典型的例子。
    -使用顛覆式的方法將原需求滿足中的一環(huán)改寫。 -利用線下的衍生需求（如果有的話）做突破口。
    5.風險。
    -產品核心價值的實現(xiàn)，是否依托于一些頗有難度的工作。比如分享類站點核心用戶的運營。 -上下游公司以及網絡巨頭是否容易切入這個領域。
    -盈利能力是否穩(wěn)健。如果暫未賺錢，是否具有盈利的想象空間。
    銷售的調研報告篇十五
    1、“三農”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6。5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著提高。
    2、隨著改革開放的進一步深入，隨著農村農電網的成功改造，農村用電問題也得到了解決，為農村家電消費提供了保障。
    3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關注農村市場的產品，在90年代中期就已重視農村銷售渠道的開發(fā)，將營銷職能的下移，通過在各地級市設立了經營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設計的產品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農村市場這快土地，從而使農村的彩電銷售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷售顛峰。
    4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網點已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達26個，高投入，低產出，投入產出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
    農村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
    6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
    以下表格中所列數(shù)據是根據實際普查走訪所得結果。
    1、上表中的三個區(qū)域共有網點數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點數(shù)量2，9個，與上年同期網點數(shù)量相比增加了一倍，其中網點數(shù)量達到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網點數(shù)量達到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網點數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
    3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f、rs、ml、h、te，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據50%左右，其他品牌占據50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據了農村市場的半壁江山。
    4、在被調查的上述三個區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網點數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經銷商中是推力最弱的品牌，市場表現(xiàn)較突出的品牌是f，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農村中巴車車身廣告。
    銷售的調研報告篇十六
    本文目錄。
    從目標市場的高低定位來看：
    平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
    也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
    從原創(chuàng)的流行風格來看，主要有以下幾種：
    ·動感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義。
    一般的家具都希望營造安祥平和的室內環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩(大面積的原色系)營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環(huán)境。許多家具能通過移動、調節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ood”等。
    ·靈秀、優(yōu)雅、具明清風格的新古典主義。
    新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人;他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現(xiàn)代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現(xiàn)代設計元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進行創(chuàng)新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風格。
    ·浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義。
    中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風格的家具卻是“洋為中用。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡約風格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術的完美結合。獨樹一幟的風格后面是獨樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。
    ·原木、原質、原味的新自然主義。
    躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
    ·稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義。
    最稚嫩、最單純、最輕松應是少年兒童，隨著經濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領也是這一風格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
    靈感與心血的結晶，是創(chuàng)造者個性的體現(xiàn)，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質的原創(chuàng)家具更是如此。
    那么好的設計是如何產生的呢?好的設計當然要有人(專業(yè)化的設計人才，甚至設計大師)與財(研發(fā)的資金、成本)支持。還要有好的企業(yè)機制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設計的原創(chuàng)的思想與靈感來源問題。
    莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)造的源泉。當我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當時的心情、個人的情趣、素養(yǎng)的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當我們把大自然的素材進行創(chuàng)造之后，我們面對的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應是家具業(yè)進行原創(chuàng)設計的不朽源泉。
    流行的元素中，有屬于風格、個性層面的東西(如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術中的印象派、立體派等)，有屬于潮流層面的東西(如最近流行的確良簡約潮流)，也有屬于時尚層面的東西。如果把時間作為一個衡量的指標，個性、風格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設計的角度上分析，屬于風格、個性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了。
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    隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網絡這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現(xiàn)在的人們常常會運用網絡來實現(xiàn)生活中的一些需求，網絡的普及和互聯(lián)網應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場從傳統(tǒng)的市場轉移到了網絡市場，營銷方式也從市場營銷方式轉變到了網絡營銷方式，網絡營銷信息對消費者產生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學習網絡營銷，本人對運城市食品有限公司的網絡營銷情況進行調研。
    調研對象：食品有限公司。
    企業(yè)網址：
    調查內容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案。
    網站只能分析。
    在該公司的網站上，網絡營銷的基本職能都有所體現(xiàn)。
    一、網絡品牌。
    網絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網址的域名與企業(yè)名稱、商標一起構成企業(yè)的名牌。
    二、網站推廣。
    網站推廣就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網絡用戶可以更方便的進入和了解你的網站的一種手段。
    運城市食品有限公司的網站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網站位居榜首。在其網站主頁上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網易等一些有價值的大型網站，對其企業(yè)網站的推廣有很大的好處。
    除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網站推廣。
    三、信息發(fā)布。
    互聯(lián)網為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
    運城市食品有限公司的企業(yè)網站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡介放在首頁上，而是應該規(guī)劃一個小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點信息浮動窗口。例如，發(fā)布有關公司新產品的信息，有關公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應該做到定期更新。
    四、銷售促進。
    銷售促進，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷企業(yè)產品和服務的促銷活動。
    運城市食品有限公司的企業(yè)網站的主頁上有產品展示窗口，其導航欄中也設有產品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產品進行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關公司產品的信息介紹，對產品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認為可以根據企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上發(fā)布。
    五、網上銷售。
    網上銷售是指，運用網絡平臺，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。
    在運城市食品有限公司的企業(yè)網站的導航欄中設有產品訂購和招商加盟兩個欄目，在產品訂購頁面中，有詳細的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網上銷售，實現(xiàn)了網上銷售與實體市場銷售同步進行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
    六、網上調研。
    網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供有效地支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
    該公司做了網上調研工作，但并沒有認真去做這項調研工作，只是設有一個在線咨詢窗口，經過實驗，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網站的用戶填寫一些問卷調查，并應該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
    七、顧客關系。
    顧客關系又稱消費關系，是商品經濟社會中最重要的關系。只有供應商與顧客建立了良好的關系，整個銷售鏈才能夠正常運行。
    該企業(yè)網站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
    八、顧客服務。
    該企業(yè)的網站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務qq、手機、網址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務。
    總結。
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    市場背景。
    1、“三農”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著提高。
    3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關注農村市場的產品，在90年代中期就已重視農村銷售渠道的開發(fā)，將營銷職能的下移，通過在各地級市設立了經營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設計的產品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農村市場這快土地，從而使農村的彩電銷售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷售顛峰。
    4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網點已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達26個，高投入，低產出，投入產出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
    農村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
    6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
    三四級市場競爭分析：
    以下表格中所列數(shù)據是根據實際普查走訪所得結果。
    1、上表中的三個區(qū)域共有網點數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點數(shù)量2,9個，與上年同期網點數(shù)量相比增加了一倍，其中網點數(shù)量達到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網點數(shù)量達到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網點數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
    3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f、rs、ml、h、te，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據50%左右，其他品牌占據50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據了農村市場的半壁江山。
    4、在被調查的上述三個區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網點數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經銷商中是推力最弱的品牌，市場表現(xiàn)較突出的品牌是f，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農村中巴車車身廣告。
    三四級市場消費特點分析。
    重視冰箱的性價比：四級市場消費者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產品時，要比一二級市場的消費者更重視“性價比”更注重冰箱的實用價值，四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素：價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當?shù)亟涗N商推薦、品牌知名度、售后服務，追求性價比基礎上的廉價。
    購買物的時令性強：農村消費者購買“大件”產品的“時令性”很強，“有錢不買半年閑”的消費觀念根深蒂固，所以農村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。
    三四級市場經銷商需求分析。
    “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級市場還要研究三四級市場經銷商的心理需求，根據其需求來制定營銷策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經銷商心理分析：
    生存需求—利潤需求：
    產品價格：農村消費者有限的購買力設定了產品零售價格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價格的產品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場滋生的主要原因，。
    產品性能：產品是經銷商贏得利潤的工具，主要指產品的外觀、高度、耗電量、產品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農村市場，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!
    產品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經銷商也會經營。
    市場保護：市場保護和價格控制直接影響經銷商的利潤，一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒有經銷，不透明價格留給三四級市場經銷商很大的利潤空間，而“一線”品牌無法做到這點，大部分品牌都采用了一套產品，只是價格和政策進行了一定的差異化，并沒有專供農村市場的產品。
    安全需求—風險分析：
    經銷商所認為的風險分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務都是由代理商承擔，工廠按扣點兌付售后費用，同時工廠給當?shù)鼐邆湟欢▽嵙Φ拇砩桃欢~度的鋪底，代理商同時給分銷商一定額度的鋪底，經銷商有了鋪底就掌握了主動權，就降低了經營風險。
    相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的售后服務卻又是盲區(qū)，售后服務質量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優(yōu)勢，如果售后能及時，能解決經銷商的后顧之憂，則會有大量三四級市場經銷商倒戈主推“一線”品牌。
    質量問題：在產品高度同質化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產的產品質量和“一線”：品牌相比基本沒有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產能問題，每到銷售旺季，批量的質量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。
    “雜牌”冰箱銷售分析。
    “雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪了大量的三四級市場經銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。
    綜上所述，“一線”冰箱品牌在農村市場的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線”品牌沒有充分重視農村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進的營銷理念，技術含量很高的產品、擁有素質很高的營銷團隊，以及擁有一套完善的營銷策略，但由于沒有落實在三四級市場，該強的地方沒有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。
    冰箱行業(yè)整合資源進攻農村市場。
    綜合上述所述，三四級市場冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場”，但即便如此，受農村市場渠道特點、消費者需求特點、經銷商需求特點的影響，我們要真正搶灘三四級市場并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。
    首先要解決人員效率問題。
    網點布局分散，交通不便利是開發(fā)農村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業(yè)務人員負責，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：
    要解決組織結構問題和人力效率問題。
    要解決網點開發(fā)和鋪貨上樣問題。
    解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：
    在家電銷售行業(yè)，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，專科以上文憑即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業(yè)務人員全部地聘化，專門負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，月薪1500元—元;具體見下表：
    如果。
    上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進行書面約定，將該條款納入協(xié)議并明確配備業(yè)務車輛是取得代理權的必要條件之一。
    其次要解決產品問題。
    產品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農村市場必須要有適合農村消費者的產品，要有適合農村經銷商的產品，否則無法實現(xiàn)農村市場的大幅度增長，產品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產品，同樣的外觀設計，價格卻比其他“雜牌”產品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
    第一，設計農村產品的價格要適中，成本分攤上要區(qū)別其他一二級市場的產品，根據“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。
    第二，產品外觀要學韓國產品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚，要注意產品設計的高度，170升的產品高度要在1480mm左右。
    第三，性能設計上要側重于基本功能，起碼要二級節(jié)能，最好是一級，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。
    第四，農村批發(fā)產品的包裝要加強，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環(huán)節(jié)要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
    再次要解決品牌推廣問題。
    農村市場由于信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了f做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高于“雜牌”冰箱，那么對農村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學習彩電行業(yè)農村成功的推廣經驗，在國道、省道和交通要道上發(fā)布墻體廣告，墻體廣告的優(yōu)點是成本低，視覺沖擊力很強，農村消費者接受率高，并廣為經銷商所宣傳。
    車身廣告由于具備流動性，且流動范圍廣，也是農村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車，地方農用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
    終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門頭建設，彩電行業(yè)在農村市場的輝煌時代已基本結束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商已逐步將重點轉移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對長株潭419個經銷商的走訪，目前有許多經銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當然更重要的是要“誠實做人，誠信經商”。
    要制作適合農村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產品”以及相關的pop和立牌，農村消費者經常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場的促銷禮品側重于實用價值。
    由于農村消費者都喜歡“名牌”產品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動農村市場是必不可少的。
    最后要解決售后服務問題。
    售后服務問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產品也因為售后不及時造成退貨，在退貨的過程中由于搬運的不規(guī)范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時所造成的退貨就好比要經銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經銷商經營的信心。
    解決售后服務問題首先解決網點數(shù)量問題：農村市場網點布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務網點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售后服務有限的網點和廣闊的農村區(qū)域形成了鮮明的對比，要少量的網點去及時解決分布很廣的用戶售后服務問題已成為一個不可能實現(xiàn)的目標。所以三四級市場售后服務網點的掃盲工作應和經銷網點的開發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經銷渠道開發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務要先行業(yè)務至少要同步進行。
    其次要提高服務商的服務質量，服務質量的提高很大程度上取決于為品牌服務所帶來的利潤，所以，適度提高三四級市場服務商的結算標準很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級市場由于路途較近，所需工時也少，而三四級市場，有時地處山區(qū)，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點上門的積極性會大打扣，不要說服務質量問題就拿最基本的服務及時性也無法保證，有的維修點為了節(jié)省時間和路費甚至直接將鑒定單開好放到經銷商處，直接讓消費者做退貨處理。
    當然，要實現(xiàn)三四級市場的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問題，但從另一個角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個方面實現(xiàn)了突破，就可能成功，因為大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實施相關營銷策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動，“臨淵羨魚，不如退而織網”。
    綜上所述，根據對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區(qū)域，共計419個網點、140個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調查，可以總結出目前三四級農村市場冰箱的需求量在快速增長，同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別，只有真正了解這些市場的特點，特別是消費者購買行為特點和經銷商經營心態(tài)，才能制定出有效的營銷策略，才能集中資源進攻農村市場，才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場才有可能真正成為企業(yè)銷量的支撐點和利潤的來源。
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    “天貓”(英文：tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。xx年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。xx年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。xx年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuàng)世界紀錄。天貓是馬云淘寶網全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質服務。
    xx年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。
    xx年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物。
    日記。
    錄，單日交易571億。
    1.網絡調查法。
    2.通過報刊、雜志和網上信息進行資料收集。
    3.問卷調查。
    1.建立預售頻道。以消費者為導向，讓每個店鋪都能做預售。天貓將把預售演化成為消費者習以為常的購物路徑，讓預售成為單店產品銷售的重要工具。制定配套的預售商業(yè)規(guī)則，使預售能夠讓更多的消費者接受并實現(xiàn)良好的用戶體驗。逍遙子認為，電子商務不是b2c，不是c2c，而是c2b，新產品做到以銷定產，維護產品獨特性。
    2.供貨分銷體系。利用平臺幫助品牌商或大渠道商建立一個天貓內的有規(guī)劃僅授權的供貨分銷體系，即“1+n+n”體系，貨品規(guī)劃、營銷規(guī)劃的僅授權體系。拒絕重復鋪貨，重復開店。供貨分銷體系具體來說，1)、分銷商招募：招安有運營能力的草根賣家。2)、為上游品牌商提供管理分銷數(shù)據，如，銷售額數(shù)據、服務商響應度、圖片數(shù)據等。以前的店鋪數(shù)據只屬于掌柜，現(xiàn)在作為分銷商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數(shù)據，終極目標是crm數(shù)據。過去天貓過于強調品牌旗艦店，現(xiàn)在要幫助商家將整個渠道建立成一張網，發(fā)揮分銷商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定制虛擬商圈，多重管道并行，強調包容和豐富性。
    3.消費導向整合互動營銷。現(xiàn)在網上零售還處于1.0時代，只是變化了載體，將線下零售的實體貨架變?yōu)榫W絡的虛擬貨架。而互聯(lián)網市場營銷的精髓在于所有人的行為數(shù)據可以被記錄追尋分析，所有人的行為都是可以被管理和運營，并挖掘出商業(yè)價值。xx年天貓將為商家提供品牌導向的傳播。主打消費者導向的情感營銷，而不僅僅是促銷，要走一條不一樣的道路，做到更長久的發(fā)展，與品牌共同成長。
    4.線上線下打通融合。電子商務的未來就是商務的一個組成部分，不存在一方壓倒另一方的可能性。這就意味著整個企業(yè)的供應鏈會因為互聯(lián)網而改變。整個線下門店的職能會因為互聯(lián)網而被改造，形成b2c2b的體系。逍遙子認為，線上線下相融合的關鍵點是無線。未來天貓要做無線化的天貓，利用手機和平板電腦形成的新用戶習慣建立一個新的用戶路徑幫助商家更好地為消費者提供服務。逍遙子預測，兩年內天貓無線端的uv將超過pc端。
    6.產品營銷渠道周期賣場。為商家提供一個按產品生命周期運營的平臺?？梢再u新貨，賣應季產品，而不只是折扣清倉。嘗試新型活動，打造多元化商圈。完善商家實力展示信息。收集整合商務數(shù)據，例如，物流信息等作為商家綜合實力展示給消費者，讓消費者在篩選商品時充分考慮到這些實力，而不只是看銷量。
    高要求的消費者。
    只買最潮款式、頂尖牌子，最新技術產品等。
    消費特征：這類消費者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;。
    深思熟慮的消費者。
    貨比三家，看看價格是否有下降空間。
    消費特征：這類消費者總是三思而后行;。
    活躍的消費者。
    喜歡網購，沒有特別留言折扣優(yōu)惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會下定決心買。
    消費特征：這類消費者享受在各大購物網站上瀏覽的快感，但不一定會買很多東西;。
    拒付運費的消費者。
    只去免運費的網店購物。
    消費特征：這類消費者最不喜歡運費;。
    喜歡節(jié)約的消費者。
    喜歡購買二手產品，因為性價比更高。
    消費特征：更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。
    井井有條的消費者。
    利用網站導航或者搜索功能直接尋找想要買的;。
    消費特征：購物時目標明確，不希望被促銷的信息打擾。
    急躁的消費者。
    馬上找到想要買的東西，不然換另一家;。
    消費特征：不喜歡花時間在網上瀏覽，一會兒沒找到就會換一家。
    大筆添加入購物車的消費者。
    先把喜歡的產品加入購物車再慢慢考慮;。
    消費特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里，然后根據價格抉擇。
    1.天貓成本11萬，五萬押金這個是動不了的，六萬技術服務費。平均每個月均攤5000元。
    2.運費?；九b客單價如果是正常的公司化運行，至少要保證在130元年度平均客單，可得出一年需發(fā)出訂單76923單，運費平均10-11元，年度運費769230，其中按照比例分配。你需要多少份額的產品是包運費的，如20%?30%?在做運營計劃的時候一定要考慮到運費的事情，最大頭的開支之一。
    3.產品包裝。產品本身的op袋算產品成本，產品發(fā)貨的包裝如果是紙盒以及售后服務保障卡。一個紙盒加售后卡的話基本會在1.8元(春夏小，冬裝大，取平均)你的產品一年發(fā)出76923單，需要138000元的產品包裝費。
    4.人員工資。一千萬需要大約20個人的團隊?？偙O(jiān)基本一年15萬以上跑不了。店長兩個到三個，單人月薪平均4500，年度工資10萬，視覺四到五個人。專業(yè)視覺主管8000/月，一年約10萬。產品處理海報設計人員以及裝修工共三名，工資平均4000，年度約15萬客服主管一枚：月薪3500，年薪約4xx?？头藛T售前保底1800左右，按提成算每人均價月薪2300，六人年薪約165000。售后客服兩枚，月薪2300-2500，年薪約55000。推廣人員能省就省，基本上好的推廣招不到。站外渠道建設三人，主要負責京東，當當，品牌特賣，主要功能就是清理庫存，三人包干，站外部門每月工資約一萬，年薪約12萬。薪資年度約80萬，不知道算對沒有細心的人在算過一次。
    5.推廣費用，包括直通車，普通cpm，定價cpm年度預算占推廣費用18%合計180萬，(絕對要控到18%)。
    以上不成本核算部包括商品采買，庫存周轉這些太復雜的東西。這些建議找自己公司商品部?；疚椰F(xiàn)在自己的狀況是，產品成本為2.8折吊牌價，銷售價格定價6.5折，主推款項折率放低，商品采買價格能控制下來，庫存消化率天貓的消化基本能在60%左右，按一年周轉，第二年產品計入庫存，成本按2折算，得出公司產品凈虧價格。
    一)：線上和線下沖突問題：
    建議和方法：網絡和傳統(tǒng)不一樣，價格一般基本都要比線下低，前期如果沒有做好準備，后期要再改就很麻煩。，如果要用以前品牌影響力的，那就做*供款，把線上和線下區(qū)分開來，定價，款式，包裝全部分開，當然網絡還有一個好處就是解決庫存問題。如果不想借用以前品牌的，這個就很好解決了，直接用一個新的品牌，一樣的產品換個商標就好了。
    二)：產品前期定位問題：
    建議和方法：很多傳統(tǒng)企業(yè)做慣了線下，很多思維已經固化。比如線下做服裝：男裝女裝，年齡18-45，價格20-500風格都可以做但是在網絡上你如果這么做，怎么死都不知道，目前網絡已經到了精細化的時代，產品前期定位非常重要，我個人認為，做好網絡40%產品40%運營20%運氣，所以前期產品定位一定要清晰，還是以服裝為例：年齡定位可以分18-25(少女)25-40(白領)40-65(中老年)價格;150以下(中低端)150-500(中高端)500以上(高端)風格是韓版?中國?歐美，產品定位不一樣，后期營銷思路不一樣，如果前期產品定位都不清楚，整個店鋪就已經輸在起點了。具體如何更好的去定位，找到適合自己優(yōu)勢的分類，需要結合自己產品的特點。
    三)：關于團隊：
    建議和方法：我這幾年和很多企業(yè)老板交流過，不管大的，小的企業(yè)的老板，很多都不懂前期電子商務團隊如何搭建：大多一個稍微懂一點網絡的人+美工+客服團隊也搞了9，10個人，就開始做了，人力成本一算也要好幾萬，但是很少有做起來的有的甚至以為找?guī)讉€客服就可以做了。在這點上我分兩塊去講，小成本做法：一個店長(這個人必須要牛)+2個客服，個人建議美工設計可以外包，另如服裝類等視覺營銷很重要的產品前期拍攝和美工招好一點吧。正規(guī)一點的做法：一個店長+店助+直通車專員+活動推廣專員+美工文案+客服相對成本就比較高，但是分類分工明確，項目也更容易做起來。其實真正做的好，在不同階段，團隊的配置都是不一樣的。
    四)：前期大概的投入：
    這個問題簡單，只是給很多不太懂的人，心里大概有一個數(shù)前期天貓的投入大概分以下幾個方面：開店費用(10萬左右)，人力成本(1-10萬，不同做法費用差距很大)。庫存，前期不用備太多貨，走上一個季度之后，心理有個數(shù)。前期運營費用(一般是銷售額的10%左右，根據行業(yè))第一個月不用盲目去推廣，前期基礎先做好。
    銷售的調研報告篇十七
    (一)調查時間：為期三天：3月6日-8日。
    (二)調查方式：采取抽樣調查的方式進行，通過客戶經理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
    (三)調查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據各片區(qū)實際情況，最終調查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
    (四)調查內容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
    經過為期三天對75戶銷售下降客戶的調查了解，影響到他們銷量主要是：
    (一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調查所到的數(shù)據及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的.卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
    (二)從當前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據客戶反映省產狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
    (三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
    (一)2月份長泰卷煙銷售情況表（略）。
    (二)2月份卷煙銷售分析。
    2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
    1、社會庫存因素。從調查所得數(shù)據，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉數(shù)1-1.5倍。據了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。
    2、經濟環(huán)境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
    3、貨源供應因素。一是福建省產三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
    4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。
    5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領了部分卷煙市場。據了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
    改進：
    1、強化客戶經理拜訪力度，加強對客戶的經營指導。通過強化客戶經理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導，根據不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結合市場分析結果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
    2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數(shù)據分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。
    3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。
    4、及時做好限量調整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應及時做好調整，特別要關注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
    5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
    6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
    7、繼續(xù)加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。
    銷售的調研報告篇十八
    回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？想想如何去做好來吧，不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！你還在為寫述職報告而苦惱嗎？下面是小編收集整理的銷售崗位調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
    自本人20__年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結如下:。
    一、工作總結:。
    (一)搞好電信市場調查與分析。
    我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經營服務。
    (二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經濟增長點。
    (三)強化產品創(chuàng)新與完善。
    在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
    (四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。
    二、以后的工作計劃:。
    (一)經營工作方面。
    要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
    (二)提升服務理念與服務水平。
    未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。
    同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。
    (三)自身素質方面。
    在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
    在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據反饋設計及生產。
    一、銷售。
    1、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會__年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。
    2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選取levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
    3、但是，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，但是，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
    4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
    5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么，以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
    在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
    6、在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據，必須要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要思考為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷務必要有根據和戰(zhàn)略的眼光。
    二、促銷方面。
    促銷要有計劃的制定，而不就應盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
    促銷的構成有三點：
    1、節(jié)假日的促銷；
    2、完不成商場保底的促銷。
    3、季末庫存的促銷。
    促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。
    促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。
    三、買貨。
    1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
    2、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
    3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
    4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面構成競爭。
    5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
    6、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不就應是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
    7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產。
    四、代理商。
    要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。
    五、服裝品質。
    要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
    不知不覺，我們又揮手送別了20__年，回顧行將過往的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風不斷總結和改進、更好的進步本身素質。
    固然天天都在重復著單調的工作，但在公司形象遭到破壞的時候我學會了如何往維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何往溝通與交換，在店內銷售不好時我學會了往查找緣由并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。?？唇窈笸ㄟ^公司領導的指導和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
    現(xiàn)將今年的工作總結作以下匯報：
    一、顧客方面：
    我把進店的顧客分為兩種：
    第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買甚么模樣還沒有明確。
    第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發(fā)時間，有的是心情不好，到滿目琳瑯的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，碰到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是絕不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮擺設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務是有題目的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋覓顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間往欣賞我們的貨品和擺設，時機到的時候才進進到接待先容工作中往。
    二、工作方面：
    1、根據公司領導要求，做好店內的擺設及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
    2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。
    3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
    4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
    三、銷售技能方面：
    店員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的愛好。推薦服裝可應用以下方法：
    1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
    2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。
    3、配合手勢向顧客推薦。
    4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點，如功能、設計、品質等方面的特點，向顧客推薦服裝時，要側重夸大服裝的不同特點。
    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進銷售。
    6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。
    其次要留意重點銷售的技能，重點銷售就是指要有針對性，對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終究銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則：
    1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買顧問，有益于銷售成功。
    2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一概，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內容，做到因人而宜。
    4、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
    四、地理位置方面：
    我們萬達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達弄一些廣場活動而帶動的客流。
    也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里，合時合地的擺設才能更好的進步銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的擺設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷的款擺設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配進程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設單元格的擺設，再到整場組合的布局。
    以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于學習和領導的指導。我今后的努力方向：
    一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：想方設法完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
    三、努力經營__的同事關系，認真向領導學習，善待每位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、進步銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷進步自己的綜合素質。
    感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)往工作。
    我是__公司的一名銷售人員，我叫__，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
    一、工作計劃的完成情況和原因。
    雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
    二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況。
    目前，我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了__個客戶，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到__%。
    三、下月的詳細工作計劃。
    在這個月里，我拜訪了__個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪__-個客戶，其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶，__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有__個是新客戶。目標銷售額要達到__萬以上，合同簽訂率要達到__%以上。
    四、困擾銷售人員的問題。
    我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
    1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
    2、雖然有專業(yè)背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
    3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
    4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
    5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
    五、銷售人員的工作建議。
    因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
    1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
    2、了解產品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
    3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
    4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
    5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
    六、計劃調整和改進措施。
    沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。
    走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
    一、一年來的工作表現(xiàn)。
    （一）強化形象，提高自身素質。
    為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻：銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務講提高：經過一年多的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業(yè)務上有所提高。
    （二）嚴于律已，不斷加強作風建設。
    一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。
    （三）強化職能，做好服務工作。
    工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。
    二、工作中的不足與今后的努力方向。
    一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
    （一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。
    面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
    （二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
    加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
    （三）當好助手。
    對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
    以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想！
    銷售的調研報告篇十九
    在當下社會，報告有著舉足輕重的地位，一直以來沒有想法，報告成為了一種新興產業(yè)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的銷售市場調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
    成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ鳎瑤缀鯖]有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：
    主觀上負責人及下屬人員工作經驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。
    客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業(yè)及產品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經銷商不穩(wěn)定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨。
    通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是當前目標。以下本人對分內部管理、客戶管理、、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議。
    第一部分：部內部管理。
    市場營銷部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內部團結，時常出現(xiàn)不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
    1.管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害集團企業(yè)形象。
    2.業(yè)務內勤工作量太大，即當又做，導致直銷部門及業(yè)務人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務人員正常工作開展。
    3.大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務人員自已送貨，占據大量時間，造成工作效率低下，直接降低集團的服務質量，損害企業(yè)形象。
    4.缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網絡不健全，客戶經營理念差，新品推廣不力。、大型賣場產品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔。而人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產生部月銷售量波動較大。
    5.送貨車輛破舊不堪，經常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
    6.導購人員素質參差不齊，沒有經過統(tǒng)一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。
    7.直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。
    針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
    1.立即更換！尋求一個積極向上又有一定保管經驗的，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
    2.改善工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對部的與進行管理，加強對部內務如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
    3.尋求合格的人員，以使與保持良好客情，加強合作，保持產品銷售的有序暢通，切實對促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。
    4.建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。
    5.安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
    6.重點治理部門，考慮主管合適人選，管幫帶好人員，以擴大產品占有率，促進銷售擴大影響。
    7.期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務人員自己送貨的難題，提高業(yè)務人員工作效率與工作積極性。
    第二部分：客戶管理。
    目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型連鎖）超市、直銷及團購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：
    一、縣級代理：
    六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經銷商流動資金不足（如、、客戶）；且所有客戶的銷售網絡都不是很健全，大部分網絡是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
    針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對及產品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經營品牌，盡量要求產品專銷，指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產品系列化、網絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關系”的雙贏局面。
    二、市區(qū)代理：
    目前有，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當中可見不穩(wěn)定因素之一斑。
    原文如下：
    區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認市場內憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。
    以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
    1.經銷創(chuàng)建銷售網絡：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網絡，但隨著網絡的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
    2.經銷商經營品牌互動銷售：隨著經營品牌、產品的多樣化，借助某些網絡拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。
    3.缺乏服務于長期利益的規(guī)范管理：對的權責制訂過于簡單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予人員權利的同時應就監(jiān)控工作作出相應的約束，一切為公司的長遠利益服務。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務人員為完成銷售任務，給經銷商！由此產生以下后果：、因，由此產生致使價格戰(zhàn)。如此一來，不但把產品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。
    4.按正常體系混亂，影響銷售積極性。
    5.自身，阻力加大，推廣不力：由于眾多，量大，投入加大。，以此來加快資金周轉。與此同時忽視了，什么產品的銷售都有個過程，再暢銷的產品都是由新品推廣產生的結果，而在推廣過程中所產生的是不可估量的。
    以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經營的合作意向是可以讓其一個單位基本任務定為月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網絡。付款方式涉及問題故。
    三、大型（連鎖）賣場。
    目前有丹尼斯個店、金博大個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經延緩了大半年，每一次例會內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務素質問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關工作經驗且業(yè)務能力強的業(yè)務人員，另一方面爭取在大型賣場的各種活動不致斷檔，否則大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍。
    四、中型（連鎖）超市。
    目前經營的有思達連鎖個店，九頭崖個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現(xiàn)為超市經營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
    所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當在至萬左右，但九頭崖的貨款回收相當困難，所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經營將對的銷售量產生很大影響，也直接影響產品在市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”。
    五、直銷及團購、勞保客戶。
    1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經營一小部分中型超市，更產生了對小店銷售的輕視，服務質量低下，使產品在市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
    2.因市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
    為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
    1.對直銷員進行銷售培訓，提高其推銷能力及服務質量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網絡，促進銷售。
    2.對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資元，基本任務初定為一萬月，超過部分如銷售中型超市按提成，如團購或勞保按提成。
    第三部分：銷售費用及銷售情況。
    年完成銷售約萬左右，月平均銷售萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出但根據本人了解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產品競爭力，能促進產品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當?shù)馁M用，市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產品在市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
    年銷售情況預測請參考附表三“年營銷計劃”，銷售費用有：
    1.租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。
    2.正常促銷贈品不可預算費用。
    3.預計個縣城代理商各元計元直銷或導購員工資。
    4.建議適當增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。
    5.本人就市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預測與評估，請參考附表一“市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預計表”。
    第四部分：銷售方案。
    要完成年所預計的萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：
    1.縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網絡，做好客戶營銷參謀，指導客戶多渠道多層次立體經營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網絡，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
    建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產食用油廠商聯(lián)合，購產品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產品一提；或公司給予自由調節(jié)贈品的權利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產品采取變相降價。
    2.市區(qū)渠道：當務之急是對市區(qū)二批網絡的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網絡，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。
    如未與合作則對所有市場采取經銷，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎上，重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的，并建議公司針對的所有促銷產品實行與其他地區(qū)不同的政策，以對市場的影響，穩(wěn)定市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅決。
    3.大、中型（連鎖）賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關系，保證企業(yè)服務。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
    4.小型零售終端：調動人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領小型零售終端市場，提高產品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
    5.組織專人負責團購、勞保市場，特別是加強心相印產品的單位定制，提高銷售。
    以上是本人就職近個來對的總結及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領導給予指點，并希望領導能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關心與支持，相信大家都是為了，都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信河南、河南的員工一定會有一個美好的前程！
    這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思！
    總的在分析一下自己的業(yè)務，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務量呢！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網上的客戶。
    1、自己的訂的工作目標。
    自己訂的工作目標沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有！
    2、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現(xiàn)在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊！還是自己做的不夠好！
    3、市場不一樣。
    現(xiàn)在就今年的情況應該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬！
    總結一下就是現(xiàn)在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
    提高我們自己的業(yè)務能力和自己本身的素質！其實業(yè)務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在這方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
    現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和素質：
    （1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；
    （4）做好售前、售中、售后服務。
    隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
    “柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務的同時，把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。銀行提供的產品其實質都包含著服務，有的產品甚至直接表現(xiàn)為服務，金融產品是銀行提供服務的一種載體。金融產品質量的好壞，除了增值以外，就是服務水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務中，有以下的幾點心得體會：
    一、沒有人會拒絕微笑。
    微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
    無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經給別人產生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內心的微笑，已經很大程度的提高了客戶的滿意度。
    客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
    二、知識就是力量。
    有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
    三、換位思維，加強溝通。
    我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內部各部門之間的溝通，理順業(yè)務流程，杜絕因內部協(xié)調不足而出現(xiàn)服務質量問題。曾經有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領取空白卡，導致時間到了客戶卻領不到卡，造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊?？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內部各部門之間溝通協(xié)調不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內部溝通流暢，協(xié)調充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作，當客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
    四、充分利用自助設備，減輕柜臺壓力。
    柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展營銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務引導到自助設備、網上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復雜業(yè)務，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務水平最終得到了保證。
    五、有的放矢，做好差異化營銷。
    營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事倍功半的效果；又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。
    如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質服務。傳統(tǒng)的服務理念認為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準確、高效、快捷”才是人們所倡導的優(yōu)質服務。金融產品和服務產品的創(chuàng)新，硬件設備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到；只有以高質量服務為切入點，形成了特色的服務風格，才能使競爭者難以在短時間內模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
    回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：
    一、工作表現(xiàn)。
    每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。
    二、工作態(tài)度。
    工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。
    三、工作行程。
    這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
    四、下一步工作計劃和展望。
    下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
    一、精良、高效的班干部隊伍。
    一個班主任是一個責任心強的人，但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設和管理，一支水平高、能力強、素質過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應堅持三個原則：
    一是文化成績必須要好；
    二是堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；
    三是班級干部必須要以身作則。
    文化成績必須要好。班干部每學年改選一次，在過去的兩個學期必須沒有補考記錄，并獲得過獎學金的同學才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍，可以有效地帶動全體學生重視基礎課、專業(yè)課的學習，促進學習的積極性和對專業(yè)的熱愛，降低不及格率，保證每名學生的正常畢業(yè)。
    班干部選舉上堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學生的民主權利，在全體學生投票選舉的基礎上確定班干部人選，再由班主任實施集中原則，對入選學生任命具體職務。班長和團支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長和團支書必須能經得起班主任的各項、各次考核。
    班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強調班干部的帶頭作用，要求每個人能以身作則。根據班級需要，實施班干部例會，對班干部要高標準、嚴要求，提高班干部工作能力。不定時召開班干部會議，對班干部的工作進行總結和指導。班干部中只要有投機、違反紀律的現(xiàn)象，立刻免職，進行班委重組。
    為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時不再吸納新成員，在原有的干部上進行兼職，確保班干部隊伍的精良、高效。
    二、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學生的不變法則。
    市場營銷專業(yè)的學生和其他專業(yè)的學生相比，更加活躍、難以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據不同的年級，適當改變管理方法。
    新生入校階段，主要嚴格紀律，重在引導。剛入校對大學生活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導作用，讓學生明確學習的目的、明白學習時間的緊迫性和學習任務的艱巨性。
    要引導學生適應大學的學習和生活環(huán)境，遵守學校的各項紀律，將學生關注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學習好專業(yè)技術知識。
    這個時期是班級形成嚴格的紀律和良好的精神風貌的關鍵時期。
    大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對著思想各異、性格不同的學生，如果無法建立他們自己的自理、自立能力，班主任的工作就會多之又多，疲于奔命。認識到這一點以后，根據不同的學生分別進行不間斷的談話，使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學生要做一個正直、善良的人，對社會有用的人。
    例如：組織學生到聾啞學校或者敬老院進行慰問，培養(yǎng)學生的愛心。要有強烈的社會責任感，要有積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級風氣。
    大三階段，主要拓展實踐能力空間。市場營銷專業(yè)學生走入社會，需要較強的溝通協(xié)調能力和人際關系處理能力，這個學年，讓學生有目的、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如：為保險公司做電話調查、為房產公司做營銷策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯(lián)系?？梢赃m當放松請假制度，為學生提供更多的校外接觸社會的機會。
    大四階段，主要做好擇業(yè)前的準備。學生在有了一定社會經驗的基礎上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關注學生的情緒，并為學生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
    三、處理好師生關系和師生距離是嚴肅班級紀律的關鍵。
    孔子說過，親其師，信其道。班主任在與學生交往的過程中，時刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學生面前擺出盛氣凌人的架勢，學生必然敬而遠之；如果班主任隨和、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學生們交往、談心、交心，說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學經歷等等，學生就會視班主任為知心朋友，樂于接近，樂于交談，并愿意服從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多、過密、過近也是不行的，相互間應留有一定的余地，即心理距離。
    市場營銷專業(yè)的學生接觸社會的經歷相對較多，各方面相對較成熟，師生關系的處理更要拿捏得當，要保持教師該有的威嚴和信譽。師生的身份畢竟不同，不能因為過分的親密而混淆，以致喪失威信。在特定的時間（如上課）、特定的地點（如教室、辦公室等）和特定的活動環(huán)境中，師生身份需要嚴格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風范和教師威嚴。亦師亦友，這是班主任與學生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關鍵。
    四、以周恩來精神為指導營造市場營銷專業(yè)獨有的特色。
    銷售的調研報告篇二十
    為了準確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌，同時總結今年"兩節(jié)"期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內各零售戶的卷煙結構、品牌、庫存等展開了調查。
    1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
    2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產生。
    從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在"兩節(jié)"期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇"芙蓉王"、"云煙（福）"、"云煙（紫）"作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。
    社會庫存較大的五個品牌分別是"芙蓉王"、"云煙"、"紅旗渠"、"紅金龍"、"廬山"。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的.品牌，而又加上正逢"兩節(jié)"期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
    通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對"四員"服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。
    根據市局要求，客戶經理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98。41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。
    筆者認為，當前工作中，卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經營。
    面對這些現(xiàn)狀，我們應借助"品牌效應"，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。
    結合本轄區(qū)情況，筆者認為應該對本地政府拉動內需所采取的措施（如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等）和行業(yè)政策導向對卷煙銷售的影響，并根據有關情況對今后的卷煙銷售前景做出預測與分析。
    銷售的調研報告篇二十一
    想做好銷售工作可不是容易的事情。不僅要對業(yè)務知識十分的了解，而且在與別人交談時也得落落大方才行。下面小編帶來的加油站銷售調研報告大全，希望大家喜歡！
    尊敬的領導、親愛的同事們：
    大家好！
    20__年x月以來，在__公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。
    一、個人基本情況和工作履歷。
    我叫__x，男，1992年6月2日出生，____年x月畢業(yè)于__學院國際經濟與貿易專業(yè)，大學本科文化。20__年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
    二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
    自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
    三、認真工作，努力服務好客戶。
    我現(xiàn)在主要負責__市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
    四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經營業(yè)績。
    我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績，其中20__.06-20__.06為110萬元，20__.06到20__.06為110萬元，20__.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__x萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
    在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
    謝謝大家！
    尊敬的領導：
    您好！
    20__年已經過去，在過去一年中，在市分行領導教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部指導下，在我們經理帶領下，我恪盡職守，忠實履行了自己崗位職責，為我行各項業(yè)務發(fā)展貢獻了一份應盡力量。20__年是我人生旅程中最重要一年，在過去一年中，在各位領導、同事們指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠感謝?，F(xiàn)在，我向大會作20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
    一、積極努力學習政治理論和科學文化知識。
    各級領導精心培養(yǎng)下和同事們悉心照顧下，我也通過自己努力在思想學習和工作上收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合觀念，積極參加上幾行所組織政治學習在提高思想覺悟同時，將理論與自身柜面業(yè)務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業(yè)紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識缺乏，更讓自己深入了解柜員業(yè)務特性，及工作重要性等基礎知識。
    二、踏實認真工作，積極學習柜面業(yè)務。
    面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行優(yōu)質完善服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷優(yōu)質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行印象。
    三、團結進取，共同營造良好工作環(huán)境。
    “上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世態(tài)度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一目標而努力奮進。
    簡而言之，回顧過去展望未來。這一年來，在領導和同事關心、幫助下，我在各方面都有了長足發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新一年中取得更好成績。
    青年時期是人生最寶貴時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多夢想和希望！但在我看來，青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合，崇高道德修養(yǎng)，以及堅強意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
    此致
    敬禮！
    尊敬的領導：
    x月份已經過去，在這x個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
    我是今年x月x號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學_男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學_男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
    在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
    1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
    2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
    3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
    4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
    我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
    此致
    敬禮！
    尊敬的領導：
    您好！
    銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
    1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
    銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
    2、適時地接待顧客。
    當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
    3、充分展示珠寶飾品。
    由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
    4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
    顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
    5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質。
    6、促進成交。
    由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
    7、售后服務。
    當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁矗俊薄斑@是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
    8、總結銷售過程和經驗。
    對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
    最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
    尊敬的領導：
    您好！
    我是__，在過去的一年里，在工作方面我是努力的在搞好工作，提高銷售業(yè)績，我是非常在乎這些的，我相信在這一點上面，我是深刻的感受到了這一點，在這個過程當中的我清楚的意識到了這一點，銷售工作方面我是清楚的感受到了這一點，我清楚的意識到了這一點，這對我而言是應該要去主動落實好的，對于過去的一年工作述職如下：
    在銷售工作方面，我確實也是落實好了自己的本職工作，去年一年一共完成了__萬的銷售額，給我的感覺還是很好的，我希望能夠讓自己去接觸了解到了這一點，對于自身的工作的提高，應該是要抱著好的態(tài)度的，我始終都相信這一點，銷售這份工作，一直都給我的感覺非常的好，和周圍的同事虛心請教，包括在和客戶溝通的時候我是學習了很多，在這方面我還是清楚的感受到了這一點，在銷售工作中我盡職盡責，我相信這對我個人工作是一個很大的提高，現(xiàn)在我回想起來的時候，確實是應該要完善好的，在這方面我還是要認真去落實好的，銷售工作當中我也在不斷的在維持下去的。
    回顧這過去的一年我確實感覺是比較充實的，在這方面我從來都是沒有忽視的，除了對自身的嚴格之外，我對待工作從來都是非常認真的，我知道在這方面我應該對自身工作能力要做的更好一點，現(xiàn)在我還是在認真負責的處理好自己的工作，我希望自己能夠在這個過程當中得到更多的積累，這也是能夠鍛煉到我的，過去的一年雖然時間短暫，但是我還是深有感觸的，對自己工作能力還是有著很多信心，這對我個人而言更加是一種提高，銷售這份工作就應該要用心一點，在各個方面認真的去積累，包括和客戶之間的溝通都是有技巧的，在全新的一年里，我一定會讓自己做的更好一點，這也是我對自身工作方面應該要有的態(tài)度，這一點上面，我也一定會做的更加到位的，這也是未來在工作當中，要去維持下去的，也希望能夠得到更多的認可，銷售這份工作我是比較喜歡的，也會對自己有著非常大的提高，現(xiàn)在我也是可以接觸到更多東西。
    新的一年當中，我會認真負責的去做好接下來的工作，做出更好的銷售業(yè)績，我會進一步去維持下去的，我也會端正好心態(tài)，做好工作，如有不足之處，請領導指正。
    此致
    敬禮！?