這是一個行之有效的方案，值得一試。方案的編寫需要提前預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的對策。方案的優(yōu)劣需要通過實(shí)施效果和用戶反饋來評估。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇一
在制定我們績效考核制度之前，我們要有明確的思路，明確的目的性。首先要明白，我們是為了什么而考核，考核的是為了達(dá)成怎樣的目的。只有建立在這樣的考慮下，制定出來的績效考核才能有針對性的發(fā)揮出績效考核制度應(yīng)有的作用。
1、什么樣的制度才能讓轉(zhuǎn)化率有所提升？
2、什么樣的制度才能讓客服之間有一個良好的工作氛圍？
3、什么樣的制度才能讓客服盡量避免發(fā)生工作失誤給公司帶來損失？
4、什么樣的制度才能更好的鼓勵客服認(rèn)真對待自己的工作？
5、什么樣的制度才能在讓團(tuán)隊(duì)有競爭意識的同時，不會因?yàn)檫@種競爭破壞了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧？（我個人十分反感不和諧的競爭，認(rèn)為只有在良性的競爭氛圍中，才能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展得更好。也許是我性格問題，但是就算是錯，我也要將錯堅(jiān)持到底。）。
等等等等等。.。.。.。.。有無數(shù)的問題可以讓我們?nèi)ニ伎迹?dāng)然，我不敢說自己能夠面面俱到，沒有最好，只有更好。我自己也是在漫漫長路中緩步前進(jìn)的一個小蝦米而已。為大家提供一個思路，拋磚引玉，如果你愿意，可以留言。如果不愿意，也可以根據(jù)自己公司的狀況，指定適合自己公司發(fā)展的績效考核制度。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇二
一．采購部績效考核的目的：采購部嚴(yán)格把關(guān)公司產(chǎn)品采購，因此它首先具有激勵功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。
績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質(zhì)獎勵仍是激勵員工的重要工具?？冃Э己私Y(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥ㄟ^績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿Α？冃Э己藢τ趩T工的培訓(xùn)與發(fā)展同樣有重要意義?？冃Э己送瑫r具有促進(jìn)上、下級間的溝通，了解彼此對對方期望的作用，并且績效考核的結(jié)果可提供給其他職能部門，以供制定有關(guān)決策時作為參考。
指導(dǎo)思想：采購部嚴(yán)格執(zhí)行便民購物網(wǎng)公司的指導(dǎo)思想，以便民為主要原則，全力打造百姓的便捷、綠色購物網(wǎng)站。我部思想原則堅(jiān)持按照各盡所能、按勞分配原則，結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理特點(diǎn)，建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。以員工崗位責(zé)任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬，適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高的崗位傾斜。構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動公司員工積極性的激勵機(jī)制。
二．采購部績效考核的主體組成采購部部在選擇考核主體時，采用360度全方位考核方式，考核者選用被考評者的上司、同事、下屬、被考評者本人和外部專家。
上司考核的即ceo對采購經(jīng)理、采購主管，的工作性質(zhì)、工作表現(xiàn)，業(yè)績水平等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與加薪、獎懲相結(jié)合，并與下屬更好地溝通，了解其想法，發(fā)現(xiàn)其潛力。
同事考核的是便民購物網(wǎng)各同級部門同事對被考評者在了解全面、真實(shí)的情況下做出的考核結(jié)果。適用的情況是在項(xiàng)目小組中，同事的參與考核對揭露問題和鞭策后進(jìn)起著積極作用。
下屬考核可以幫助采購部經(jīng)理發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)管理才能，也能達(dá)到權(quán)力制衡的目的，使其受到有效監(jiān)督。下級進(jìn)行績效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳，影響其工作的正常開展，所以下屬考核只占一小部分。
自我考核是最輕松的考核方式，能增強(qiáng)采購部廣大員工的參與意識，而且自我考核結(jié)果較具建設(shè)性，會使工作績效得到改善。但在其他方面（如加薪、晉升等）不足以作為評判標(biāo)準(zhǔn)。
外部專家考核的專家有績效考評方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，理論修養(yǎng)高，與被考評者沒有瓜葛，較易做到公正客觀。避免外部專家可能對公司的業(yè)務(wù)不熟悉，必須有內(nèi)部人員協(xié)助。
三．年度績效考核流程及指標(biāo)體系。
流程：1.年度績效考核結(jié)果是公司所有員工年度效益獎金發(fā)放的依據(jù)之一；
3.一般管理人員的年度績效考核由工作計(jì)劃考核、能力態(tài)度考核和綜合考核三個方面組成。
以上人員的年度考核統(tǒng)一由人力資源部組織實(shí)施。
指標(biāo)體系：
1、工作崗位分析。根據(jù)考核目的，將財(cái)務(wù)部成員工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這。
些工作所應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，初步確定出績效考核指標(biāo)。為了減少管理成本，選取會計(jì)這部分作為績效考核指標(biāo)。
2、理論驗(yàn)證。論據(jù)績效考核的基本原則與原則，對所設(shè)計(jì)的績效考核指標(biāo)進(jìn)行論證，使其具一定的科學(xué)依據(jù)。
3、進(jìn)行指標(biāo)分析，確定指標(biāo)體系。根據(jù)工作崗位分析所初步確定的指標(biāo)，運(yùn)用績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法進(jìn)行指標(biāo)分析，最后確定績效考核指標(biāo)體系。在進(jìn)行指標(biāo)分析和指標(biāo)體系的確定時，往往將幾種方法結(jié)合起來使用，使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善、可靠。
4、修訂。為了使確定好的指標(biāo)更趨合理，并對其進(jìn)行修訂。
采購部采用范例對比法。從五個維度進(jìn)行考評，即把品德、智力、領(lǐng)導(dǎo)能力、對職務(wù)的貢獻(xiàn)和體格，作為考評的標(biāo)準(zhǔn)尺度。每一維度又分為優(yōu)、良、中、次、差五個等級。然后就每一個維度的每一等級，先選出一名適當(dāng)?shù)膯T工作為范例。實(shí)施績效考核時，將每位被考評的員工和這些范例逐一對照，按他們與各相應(yīng)范例的近似程度來給他們評出等級分，最后以各維度分?jǐn)?shù)的總和，作為此被考評員工的績效等級分類。
五．考核結(jié)果的利用與獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)考核結(jié)果，被作為范例的員工可得到相應(yīng)的獎勵，在每月的工資中分得獎金，并在年終時獲得年終獎金。連續(xù)三次獲得綜合批排名最優(yōu)秀或作為范例的員工可以得到晉升的機(jī)會?？己私Y(jié)果為差時，第一次給予警告，第二次開除。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇三
記得大概一年前，我還是客服經(jīng)理的時候，制作了自己第一份客服績效考核，當(dāng)時自己絞盡腦汁，盡自己所能考慮到的最多，制作出了一份。隨著自己視野的開闊和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，再回頭看當(dāng)時的績效考核，很多東西仍然只是治標(biāo)不治本。
視野是想要接近完美非常重要的組成部分。
工作如此，人生亦如此。
也許哪怕我們再用心，制度趨于完善的程度也不會很高，這個時候我們便需要多找，多看，多吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。三人行，必有我?guī)?。這句話絕不僅僅是一個比喻而已。就像之前提到過的那些問題，每一個人的答案都會不一樣，考慮的角度也不相同。但，我們需要的是借鑒和吸收別人的考慮思路，而不是抄襲和復(fù)制粘貼內(nèi)容。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇四
行政前臺。
1人。
所屬部門直接上級。
行政人事部總經(jīng)理助理。
崗位級別直接下級。
一般職員。
無
二、本職工作。
負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
三、
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護(hù)理，展示公司良好形象。
4.及時錄入指紋，監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹及報(bào)紙等的收發(fā)工作。
6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
7.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。
8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物及網(wǎng)站新聞。
11.負(fù)責(zé)管理銷售人員的考勤定位。
12.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
13.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。
14.負(fù)責(zé)會議室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記。
15.負(fù)責(zé)所有離開公司酒類產(chǎn)品登記及放行條管理。
16.負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生檢查。
17.負(fù)責(zé)辦理公司證照年檢及車輛保險(xiǎn)的續(xù)簽。
18.負(fù)責(zé)保障公司員工用餐及時，杜絕浪費(fèi)。并做好餐費(fèi)核銷工作。
行政內(nèi)部考核文件。
19.負(fù)責(zé)設(shè)備正常運(yùn)行及保障公共安全。
20.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務(wù)。四、崗位權(quán)限。
1、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；
2、對考勤情況具有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；
3、對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
4、對酒類產(chǎn)品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
五、任職資格。
性
經(jīng)驗(yàn)要求。
教育背景工作經(jīng)驗(yàn)。
文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
office、有一定的文字功底，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ)。能夠熟練使用。
技能要求。
excel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。
要求。
溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識。
前臺/行政文員考核評分表（月度）。
考核期間：
年
月
姓名。
序號。
崗位。
權(quán)重。
得分。
自評。
考核項(xiàng)目。
目標(biāo)值要求。
評分等級。
上級。
結(jié)果。
文件制作、傳遞。
業(yè)績。
指標(biāo)。
10%。
文件的制作、傳遞有標(biāo)準(zhǔn)的流程，及時準(zhǔn)。
確率為95%以上文件及檔案存放整齊無缺失，有目錄，標(biāo)識、借閱方便，有。
流程。
考勤管理公正公平，完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
5分低于80%。
分
文件及檔案管理。
10%。
完成目標(biāo)值要求10分有小瑕疵，但影響不大。
5分。
100%。
雜亂不完整0分。
完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到90%以上10分。
低于85%0分。
考勤管理。
20%無投訴，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
95%以上。
行政內(nèi)部考核文件。
會務(wù)安排得當(dāng)無投。
10%訴，滿意度達(dá)85%以。
上
完成目標(biāo)值要求10分。
會務(wù)組織。
達(dá)到80%以上。
于70%0。
5分。
有投訴或滿意度低。
分
完成目標(biāo)值要求10分。
禮貌待客，充分體現(xiàn)。
無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分。
接待安排。
10%企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)。
準(zhǔn)流程，無投訴。
未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴。
0分完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%0分。
完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到95%以上低于90%。
文字打。
印、復(fù)印、接收傳真。
打印、復(fù)印、接收傳。
10%真及時，一次準(zhǔn)確率。
達(dá)到95%以上按要求進(jìn)行酒類管。
20%。
理，制作臺賬，酒類管理及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
達(dá)100%。
公共衛(wèi)生及設(shè)備安。
10%全得當(dāng)無投訴，滿意。
度達(dá)90%以上。
5分。
酒類管理。
10分。
分
公共衛(wèi)生。
及設(shè)備安全。
加權(quán)重合計(jì)。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到95%以上。
低于90%。
5分。
0分。
序號。
行為指標(biāo)。
權(quán)重。
指標(biāo)說明。
考核評分。
自上評級。
結(jié)
果
1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作。
2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的團(tuán)隊(duì)精神。
討論（目標(biāo)，決策）。
50%3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)。
準(zhǔn)確。
4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果。
5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好。
1級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。
2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本。
協(xié)作性。
職工作不滿。
50%3級：大體上能與同事保持和睦相。
處、互相幫助的關(guān)系。
4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。
5級：能經(jīng)常不計(jì)個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。
加權(quán)重合計(jì)。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
行為考核。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
總分考核人。
85%+行為考核得分×15%=。
簽字：
行政內(nèi)部考核文件。
一、崗位標(biāo)識。
行政前臺。
1人。
所屬部門直接上級。
行政人事部總經(jīng)理助理。
崗位級別直接下級。
一般職員。
無
二、本職工作。
負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護(hù)理，展示公司良好形象。
4.及時錄入指紋，監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負(fù)責(zé)公司報(bào)紙的收發(fā)及整理工作。
6.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
7.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.負(fù)責(zé)管理銷售人員的考勤定位。
9.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。
10.負(fù)責(zé)會議室及會議室內(nèi)小辦公室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記。
11.負(fù)責(zé)所有離開公司酒類產(chǎn)品登記及放行條管理。
12.負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生檢查。
13.負(fù)責(zé)設(shè)備正常運(yùn)行及保障公共安全。
14.負(fù)責(zé)公司辦公用品及時分發(fā)到位。
15.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限。
5、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；
6、對考勤情況具有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；
7、對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
8、對酒類產(chǎn)品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
行政內(nèi)部考核文件。
五、任職資格。
性
經(jīng)驗(yàn)要求。
教育背景工作經(jīng)驗(yàn)。
文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
office、有一定的文字功底，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ)。能夠熟練使用。
技能要求。
excel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。
要求。
溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識。
銷售文員考核評分表（月度）。
考核期間：
姓名。
序號。
吳杰鳳。
崗位權(quán)重。
行政前臺。
得分。
目標(biāo)值要求。
考核項(xiàng)目評分等級。
自上結(jié)。
評級果。
文件制作、傳遞。
文件的制作、傳遞有。
10%標(biāo)準(zhǔn)的流程，及時準(zhǔn)。
確率為95%以上文件及檔案存放整。
10%齊無缺失，有目錄，借閱方便，有流程。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%。
5分。
分
完成目標(biāo)值要求10分有小瑕疵，但影響不大。
5分。
雜亂不完整。
文件及檔案管理。
0分。
考勤管理包括銷售管家管控。
業(yè)績指標(biāo)。
20%。
考勤管理公正公平，無投訴，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
95%以上。
完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到90%以上10分。
低于85%0分。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到80%以上。
會務(wù)安排得當(dāng)無投。
10%訴，滿意度達(dá)85%以。
上
100%會務(wù)組織。
5分。
有投訴或滿意度低于70%0分。
完成目標(biāo)值要求10分無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分。
禮貌待客，充分體現(xiàn)。
10%企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)。
準(zhǔn)流程，無投訴。
接待安排。
未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴。
0分完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%0分。
文字打。
接收傳真。
打印、復(fù)印、接收傳。
達(dá)到95%以上。
印、復(fù)印、10%真及時，一次準(zhǔn)確率。
5分。
行政內(nèi)部考核文件。
按要求進(jìn)行酒類管。
20%。
理，制作臺賬，酒類管理及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
達(dá)100%。
公共衛(wèi)生及設(shè)備安。
10%全得當(dāng)無投訴，滿意。
度達(dá)90%以上。
完成目標(biāo)值要求。
20分。
酒類管理。
達(dá)到95%以上。
10低于90%。
分
分
公共衛(wèi)生。
及設(shè)備安全。
加權(quán)重合計(jì)行為指標(biāo)。
權(quán)重。
完成目標(biāo)值要求低于90%。
10分。
達(dá)到95%以上。
5分。
分
序
指標(biāo)說明。
考核評分。
自上評級。
結(jié)
號果。
1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作。
2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)，決策）。
50%3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)。
準(zhǔn)確。
4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果。
5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好。
1級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。
2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿。
50%3級：大體上能與同事保持和睦相。
處、互相幫助的關(guān)系。
4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。
5級：能經(jīng)常不計(jì)個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
團(tuán)隊(duì)精神。
行為考核。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
協(xié)作性。
加權(quán)重合計(jì)。
總分考核人。
85%+行為考核得分×15%=。
簽字：
一、崗位標(biāo)識。
行政內(nèi)部考核文件。
行政前臺。
1人。
所屬部門直接上級。
行政人事部總經(jīng)理助理。
崗位級別直接下級。
一般職員。
無
二、本職工作。
負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護(hù)理，展示公司良好形象。
4.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹及報(bào)紙等的收發(fā)工作。
5.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
6.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。
7.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物及網(wǎng)站新聞。
9.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
10.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。
11.負(fù)責(zé)會議室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記。
12.負(fù)責(zé)辦理公司證照年檢及車輛保險(xiǎn)的續(xù)簽。
13.負(fù)責(zé)保障公司員工用餐及時，杜絕浪費(fèi)。并做好餐費(fèi)核銷工作。
14.負(fù)責(zé)公司辦公用品及時分發(fā)到位。
15.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限。
9、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；
10、對考勤情況具有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。對酒類產(chǎn)品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
11、12、行政內(nèi)部考核文件。
五、任職資格。
性
經(jīng)驗(yàn)要求。
教育背景工作經(jīng)驗(yàn)。
文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
office、有一定的文字功底，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ)。能夠熟練使用。
技能要求。
excel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。
要求。
溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識。
前臺/行政文員考核評分表（月度）。
考核期間：
年
月
姓名。
余晶。
序號。
崗位。
權(quán)重。
行政文員。
得分。
目標(biāo)值要求。
考核項(xiàng)目評分等級。
自上結(jié)。
評級果。
文件制作、傳遞。
文件的制作、傳遞有。
10%標(biāo)準(zhǔn)的流程，及時準(zhǔn)。
確率為95%以上文件及檔案存放整。
10%。
齊無缺失，有目錄，借閱方便，有流程。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%。
5分。
0分。
完成目標(biāo)值要求10分有小瑕疵，但影響不大。
5分。
雜亂不完整達(dá)到90%以上。
文件及檔案管理。
0分。
早會統(tǒng)計(jì)管理公正。
10%公平，無投訴，統(tǒng)計(jì)。
準(zhǔn)確率95%以上。
完成目標(biāo)值要求10分。
低于85%0分。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到80%以上。
70%0分。
早會管理。
5分。
業(yè)績指標(biāo)。
4100%會務(wù)組織。
會務(wù)安排得當(dāng)無投。
10%。
訴，滿意度達(dá)85%以。
上
5分。
有投訴或滿意度低于。
完成目標(biāo)值要求10分。
禮貌待客，充分體現(xiàn)。
無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分。
接待安排。
10%企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)。
準(zhǔn)流程，無投訴。
未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴。
0分完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到80%以上。
低于80%0分。
用餐安排及時得當(dāng)。
10%。
無投訴，滿意度達(dá)。
85%以上6。
用餐安排。
5分。
行政內(nèi)部考核文件。
按要求進(jìn)行酒類管。
20%。
理，制作臺賬，酒類管理及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
達(dá)100%。
證照年檢及保險(xiǎn)續(xù)。
10%。
簽在有效期前一星期完成，無投訴，滿。
意率達(dá)100%公共衛(wèi)生及設(shè)備安。
10%全得當(dāng)無投訴，滿意。
度達(dá)90%以上。
完成目標(biāo)值要求達(dá)到95%以上。
低于90%。
20分。
酒類管理。
10分。
分
證照年檢。
及保險(xiǎn)續(xù)簽。
完成目標(biāo)值要求。
達(dá)到95%以上。
10分。
5分。
低于90%。
分
公共衛(wèi)生。
及設(shè)備安全。
加權(quán)重合計(jì)行為指標(biāo)。
權(quán)重。
完成目標(biāo)值要求達(dá)到95%以上。
低于90%。
10分。
5分。
分
序
指標(biāo)說明。
考核評分。
自上評級。
結(jié)
號果。
1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作。
2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)，決策）。
50%3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)。
準(zhǔn)確。
4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果。
5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好。
1級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。
2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿。
50%3級：大體上能與同事保持和睦相。
處、互相幫助的關(guān)系。
4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。
5級：能經(jīng)常不計(jì)個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
團(tuán)隊(duì)精神。
行為考核。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
協(xié)作性。
加權(quán)重合計(jì)。
總分考核。
85%+行為考核得分×15%=。
簽字：
人
崗位職責(zé)及績效考核方案篇五
工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司關(guān)于績效考核的原則，制定全廠績效考核總框架，為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。
2、督促各部門根據(jù)績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細(xì)則。
3、收集各部門績效方案進(jìn)行評審，找出不合理項(xiàng)并與相關(guān)部門溝通解決，直至相關(guān)部門對考核細(xì)則做出合理修改。
4、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作，為績效管理實(shí)施過程提供幫助，向員工解釋相關(guān)績效考核制度問題。
5、監(jiān)督績效考核實(shí)施過程，檢查各部門在實(shí)際工作中對考核細(xì)則的執(zhí)行情況，杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。
6、月底收集各部門績效考核匯總，并對各部門績效考核匯總進(jìn)行檢查分析，指出其中不合理的考核項(xiàng)目令其及時改正，監(jiān)督績效工資的制定與執(zhí)行。
7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問題反饋到各部門，使其績效考核匯總不斷完善。
8、以月報(bào)的形式。
總結(jié)。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
2、績效考核小組工作職責(zé)。
(一)組長職責(zé)：
2、監(jiān)督、檢查、核實(shí)績效考核結(jié)果。
(二)副組長職責(zé)：
1、審核修改人力資源部擬定的績效考核方案，并提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議討論通過;。
2、監(jiān)督、布署、確認(rèn)績效考核過程及反饋意見的處理。
3、指導(dǎo)人力資源部處理績效考核出現(xiàn)的突發(fā)事情、投訴、舉報(bào)、意見反饋等相關(guān)問題。
(三)小組成員職責(zé)：
1、人力資源部職責(zé)。
2、其他成員職責(zé)。
(1)按考評管理辦法負(fù)責(zé)分管和執(zhí)行工作;。
(3)根椐組長、副組長指示，對考評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。
3、績效考核主管崗位職責(zé)。
1、編制績效考核工作規(guī)劃、相應(yīng)的績效考核發(fā)展目標(biāo)和年度的績效考核工作計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度計(jì)劃。
2、建立并維持公正有效的績效考核體系，并負(fù)責(zé)考核的實(shí)施、管理。
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，配合領(lǐng)導(dǎo)具體組織實(shí)施各類員工績效考核工作。
4、根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，實(shí)施對相關(guān)員工的獎懲。
5、建立公司職位管理系統(tǒng)，協(xié)助和指導(dǎo)各部門績效考核工作。
6、建立公司干部考核評估體系及職務(wù)晉升體系。
7、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作，向雇員解釋各種相關(guān)制度問題。
8、協(xié)助修訂政策指南和雇員手冊、提供政策支持，協(xié)助政策解釋。
9、建立績效考核的信息系統(tǒng)、為公司人力資源決策提供參考依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)績效考核工作的匯總及整理工作，及時編制績效統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析報(bào)告。
11、對員工進(jìn)行績效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
12、對當(dāng)前的績效考核制度進(jìn)行評估，推薦改進(jìn)措施。
13、協(xié)助人事經(jīng)理完成其他相關(guān)人事工作。
14、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇六
一、司機(jī)的工作職責(zé)和規(guī)范。
1、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理規(guī)定，安全駕車。
2、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，每天都要注意車輛的保養(yǎng)，每天檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用1天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。
3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔清潔)。
(包括車內(nèi)、車外和引擎的4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時，應(yīng)立即在指定加油站加油，不得出車時才臨時去加油。
5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車輛負(fù)責(zé)人，并提出。
具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。
6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。不準(zhǔn)私自用車。7、司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8、晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。
9、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因司機(jī)人為違反交通規(guī)則甚至發(fā)生事故的，擔(dān)全部后果和責(zé)任。
11、裝卸貨物時，司機(jī)要動手整理，司機(jī)應(yīng)承。
并清點(diǎn)貨物數(shù)量是否與票據(jù)相符；
送貨時，要準(zhǔn)時出車，不得誤點(diǎn)。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時間、里程、起始地等。12、上班時間內(nèi)未送貨/出車的司機(jī)，應(yīng)隨時在工位等候。不準(zhǔn)隨便離崗、竄崗。13、司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
14、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，不準(zhǔn)借故拖延或拒絕出車。對工作安排有。
遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原。
因。
15、公司每月給予司機(jī)手機(jī)補(bǔ)70元。任何時候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)24小時開機(jī)。對應(yīng)立貼公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。
當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)。
16、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛。
任務(wù)。
好學(xué)其他工作。
外部用車人對駕駛員的綜合表現(xiàn)評價(jià)得。
打分）。
按照得分平均分計(jì)算（部門負(fù)責(zé)人、辦公室監(jiān)督打分）。
評價(jià)分。
被評人：
得分合計(jì)。
考評人：
審核人：
75%，稱職發(fā)放50%，不稱職績效工資免發(fā)；
4.審核人根據(jù)考核結(jié)果給出適當(dāng)?shù)囊庖娮鳛楸辉u人績效激勵增加或者職務(wù)調(diào)整的參考；5.被評人如對評審結(jié)果有異議的可以向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)直接書面申訴。
恒元公司管理辦2014年2月8日。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇七
想要管理好我們的客服團(tuán)隊(duì)，靠人治是永遠(yuǎn)不可能管理好的，靠的是我們花費(fèi)心思，認(rèn)真思考的考核標(biāo)準(zhǔn)。公司就是一個小型的社會，就是一個小型的“國家”，法制社會和制度管公司是相同的道理。
但是！請大家不要忘記績效考核的最終目的是激勵，是為了更好的讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，是為了鼓勵客服的同事對于工作認(rèn)真，關(guān)鍵字是：成長，激勵。當(dāng)然，也更便于管理。如果你建立一個績效考核，僅僅是為了雞蛋里面挑骨頭，僅僅是為了懲罰錯誤，那么我敢說，這樣的制度，永遠(yuǎn)是最低級，最錯誤的制度！
請大家在制作績效考核制度之前，一定要明白——我們?yōu)榱耸裁矗?BR> 崗位職責(zé)及績效考核方案篇八
1、建立班級管理制度，對本班工作全面負(fù)責(zé)。
2、以全園工作和幼兒的身心健康為出發(fā)點(diǎn)，為幼兒園發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
3、帶領(lǐng)本班工作人員嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，講正氣，以身作則。
4、班組工作有創(chuàng)意，獨(dú)立性強(qiáng)，協(xié)調(diào)本班工作人際關(guān)系，做到既有分工，又有協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，密切配合。
5、協(xié)助園部考核與評價(jià)本班教師的工作。
6、組織本班教師和保育員共同商討，制訂切實(shí)可行的本班教育工作計(jì)劃（學(xué)期、月、周、日），組織實(shí)施，有記錄，有效果。按時完成各種上交的計(jì)劃于總結(jié)。及時張貼班級周安排（每周五下班前更新，周一清早檢查）。
7、定時召開班務(wù)會議（每2周一次），共同確定班級工作重點(diǎn)，準(zhǔn)時、準(zhǔn)確下達(dá)園部精神，按時完成幼兒園各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)做好期末班級書面工作總結(jié)。
8、負(fù)責(zé)組織安排本班慶?；顒?、家長開放活動、六一活動、元旦迎新活動、親子運(yùn)動會及其他全園性活動。
9、組織本班教師做好幼兒發(fā)展情況記載，學(xué)期末組織商討實(shí)施評估方案，填寫各種評估表格。
10、設(shè)計(jì)布置本班家長宣傳欄，布局美感、可讀性強(qiáng)。及時更新班級家長宣傳欄的內(nèi)容（每半月更新一次）。內(nèi)容豐富，對家長有針對性和指導(dǎo)性。（周一清早檢查）。積極主動利用家庭、社區(qū)的教育資源，做好家園一致教育。
11、組織本班工作人員做好家訪工作，每學(xué)期主持召開班家長會1-2次。
12、每月定期向園長匯報(bào)工作，班上發(fā)生意外情況應(yīng)及時報(bào)告。
13、學(xué)期末各種總結(jié)等資料的整理，按時按要求上交。負(fù)責(zé)本班教具、玩具等財(cái)產(chǎn)的管理工作。
14、學(xué)期出勤率達(dá)到90%以上，三率（身高、體重、血色素）達(dá)標(biāo)達(dá)到90%以上。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇九
1、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時，倉管人員要、是否與貨單一致，物料入庫時還應(yīng)該核對是否按采購訂單的和要求的交貨。
2、入庫的物料和成品應(yīng)，杜絕不安全因素;并設(shè)，標(biāo)識清楚。
3、存貨入庫后應(yīng)，準(zhǔn)確登記。
4、車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)相關(guān)賬卡。
5、倉管人員應(yīng)堅(jiān)持，，按時上交報(bào)表，做到、一致。
6、為使倉庫存貨賬實(shí)相符，一定做好和工作。
7、定期上報(bào)不合格，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定即時處理。
8、上下班前應(yīng)做好、窗、水的開關(guān)工作。
二、陳述倉庫的流程。（5分）。
三、
7s活動每空（1分），共20分。
“7s”活動的含義。
1s、把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。目的是：增加；、等。
2s、把的人、事、物加以、。
目的是工作場所，一目了然，減少的時間，提高工作效率，保持井井有條的工作秩序區(qū)。
5s、即教養(yǎng)，努力提高人員的，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“7s”活動的核心。目的：通過讓我們成為一個遵守，并具有一個良好工作素養(yǎng)習(xí)慣的人6s、，排除險(xiǎn)情，預(yù)防的發(fā)生。
目的是保障員工的，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
四、心態(tài)，每題（1分），共9分。
1、當(dāng)你完成本職工作后但又未到下班時間，你該怎么辦？
a原地待命b看看正在工作的同事c主動幫助未完成工作的同事d向上級請示。
2、當(dāng)你看到同事需要幫助時你該怎么辦？
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)上級分配任務(wù)對自己很重，不公平時你怎么想？
a是上級重視自己b是上級故意刁難我c能做多少算多少d找借口請假。
4、當(dāng)和同事發(fā)生爭執(zhí)是該怎么辦？
a據(jù)理力爭b保持沉默，不與他一般見識c報(bào)告上級d忍耐，以后再找機(jī)會報(bào)仇。
5、當(dāng)和自己不喜歡的同事在一起工作該怎么辦？
a先自我檢討，再想辦法相處b不理他，各做各的c直接找他說出心中的話d刻意。
排擠他。
6、在工作中有不明白的地方該怎么辦？
a好像是這樣做b去問同事或上級c放著不理d叫上級安排別的同事做。
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事在犯錯時該怎么辦？
a不關(guān)我的事b立即過去指正c報(bào)告上級d旁敲側(cè)擊諷刺。
8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)地上有垃圾該怎么辦？
a馬上打掃干凈b到下班再打掃c又不是我丟的，沒看見d報(bào)告上級，讓上級安排。
9、下班時間到你該做哪些收尾工作？
五、陳述一下個人工種工作程序。（6分）。
六、企業(yè)文化。每題（1分），共20分。
1、我們的誓言：
2、我們的企業(yè)理念：真誠（），（）爭創(chuàng)第一，發(fā)展（）持久（。
3、我們企業(yè)目標(biāo)：，做世界第一品牌。
4、企業(yè)宗旨：以求生存，以求發(fā)展。
5、每個凱名隆人都是一只齒輪，只有，才能組成一只精密的時鐘。
6、每個凱名隆人都是一粒，只有，才能鋪出一條金光大道。
7、接了手的事必須，完成，做任何解釋都沒有用。
8、浪費(fèi)分為的浪費(fèi)，的浪費(fèi)，的浪費(fèi)，加工本身的浪費(fèi)，的浪費(fèi)，的浪費(fèi)。
七、出勤率，全勤20分。
1、遲到（）次，扣5分/次。
2、早退（）次，扣5分/次。
3、曠工（）天，扣10分/天。
4、違規(guī)（）次，扣1分/5元。
5、請假（）天，請假1天以上扣5分/天。）。的浪費(fèi)，
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十
3．為公司下屬單位提供人力資源管理理念、政策、技術(shù)方面的'咨詢、督導(dǎo)和支持；
4．按照崗位需求，負(fù)責(zé)各單位定崗、定編工作；
（二）人事管理。
5．根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，提出崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
6．負(fù)責(zé)公司人才招聘，人才引進(jìn)工作；
7．組織公司核心職位人才的培訓(xùn)、考察、推薦工作；
8．按公司相關(guān)規(guī)章制度辦理招收、聘用、調(diào)配、任免、辭退、辭職、退休等事宜；
10．辦理接收應(yīng)屆畢業(yè)生的計(jì)劃報(bào)批、落戶及安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)退軍人等工作；
11．辦理員工勞動合同的簽訂、變更、續(xù)訂、解除、終止及勞動合同管理工作；
12．負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律檢查工作；
（三）績效管理。
13．負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門實(shí)施；
14．負(fù)責(zé)每季度對考核工作做出總結(jié)，形成報(bào)告；
（四）薪資福利。
15．負(fù)責(zé)制定和修訂公司薪酬管理制度，批準(zhǔn)后實(shí)施；
16．辦理公司員工薪資發(fā)放、社會保險(xiǎn)、住房公積金、福利事宜；
17．按制度對公司各單位工資總額進(jìn)行審批；
18．?dāng)M定公司請假制度，辦理公司請假及假期工資發(fā)放事宜；
19．審核公司下屬機(jī)構(gòu)的二級分配方案；
21．負(fù)責(zé)辦理在職及離退休職工喪葬費(fèi)的報(bào)銷公正。
（五）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)開發(fā)。
22．負(fù)責(zé)制定和修訂公司培訓(xùn)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
24．組織職工技能鑒定培訓(xùn)工作，并對職業(yè)資格證書進(jìn)行管理；
25．負(fù)責(zé)組織特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和取證工作；
26．組織對培訓(xùn)效果、教育質(zhì)量進(jìn)行評估，定期總結(jié)，形成報(bào)告；
（六）人力資源信息管理。
28．負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。定期修訂、補(bǔ)充人事檔案，建立人力資源常用信息庫；
（七）定額管理。
30．負(fù)責(zé)牽頭制定和修訂產(chǎn)品工時定額，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十一
能力要求:。
1、具備專業(yè)的人力資源知識,熟知國家相關(guān)人力資源法律法規(guī),熟悉人事工作流程;。
2、具備專業(yè)的培訓(xùn)管理體系知識,熟悉培訓(xùn)體系建立流程與管理方式;。
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能夠擔(dān)當(dāng)部分課程的講師;。
5、根據(jù)公司對績效管理的要求,優(yōu)化及完善公司績效管理制度和績效管理流程;。
7、思維嚴(yán)謹(jǐn)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇事沉穩(wěn);。
8、能熟練使用辦公室軟件系統(tǒng);。
9、會日語者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容:。
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系搭建、管理與修訂;。
3、根據(jù)企業(yè)和部門的發(fā)展要求,根據(jù)不同部門的不同崗位制定合理的培訓(xùn)方案;。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的`具體執(zhí)行與展開;。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)培訓(xùn)效果評估與反饋,并積極提出改善意見和建議;。
6、負(fù)責(zé)公司績效考核制度的推行、績效評價(jià)的實(shí)施及管控;。
7、對應(yīng)績效評估中出現(xiàn)的各類問題、疑問,并負(fù)責(zé)解決績效評估復(fù)議事宜;。
8、組織實(shí)施績效評價(jià)調(diào)查、接受員工申訴,反饋考核意見等;。
9、負(fù)責(zé)公司部分勞動關(guān)系處理、離職面談、離職原因分析及離職率統(tǒng)計(jì);。
10、負(fù)責(zé)公司社保和住房公積金的購買;。
11、協(xié)助上級完成其他臨時性工作等。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十二
3、定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績效考核工作，做好工作計(jì)劃、總結(jié);。
4、匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績效考核數(shù)據(jù),建立員工績效考核檔案,為績效考。
核提供基礎(chǔ)資料及依據(jù);。
5、開展公司各部門激勵政策的研究，制定激勵方案;。
6、研究推進(jìn)各類激勵機(jī)制和激勵工具的創(chuàng)新。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十三
直接上級崗位
直接下級崗位
人力資源部經(jīng)理
人力資源部
分管經(jīng)理
人事專員、培訓(xùn)專員、績效考核專員、績效薪酬專員
1
根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
2
負(fù)責(zé)編制年度人力資源需求計(jì)劃表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施
3
4
建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計(jì)劃
5
根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道
6
依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級規(guī)定，編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升年度計(jì)劃
7
8
制定和修訂公司績效考核制度、先進(jìn)評選方案，并督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行
9
負(fù)責(zé)績效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程
10
11
12
13
14
編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊
15
負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，組織處理員工投訴和勞動爭議
16
17
18
擬定本部門及員工的崗位職責(zé)、任職要求，開展本部門員工的崗位技能培訓(xùn)及績效考核
19
完成上級交辦的其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
人事專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲備工作
2
3
編寫崗位說明書，完善崗位管理體系
4
協(xié)助建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計(jì)劃
5
6
7
依據(jù)公司工作需要，負(fù)責(zé)辦理公司人事的任命工作
8
依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動合同變更手續(xù)
9
根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，協(xié)助編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道
10
依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級規(guī)定，協(xié)助編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升年度計(jì)劃
11
協(xié)助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊
12
組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續(xù)訂勞動合同
13
負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同變更、續(xù)簽、終止、提前解除等
14
協(xié)助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協(xié)助組織處理員工投訴和勞動爭議
15
16
17
完成上級交辦的.其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
培訓(xùn)專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
負(fù)責(zé)公司員工國家級行業(yè)專業(yè)資格、職稱類考試報(bào)名和內(nèi)部職稱評定組織工作
2
草擬公司培訓(xùn)制度和相關(guān)工作流程
3
負(fù)責(zé)建立和維護(hù)內(nèi)外部培訓(xùn)渠道和資源，形成內(nèi)部講師制度，擔(dān)任基礎(chǔ)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師
4
負(fù)責(zé)公司組織層與部門層的培訓(xùn)需求調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，建立培訓(xùn)體系
5
6
7
8
負(fù)責(zé)新員工、在職員工、轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)組織、實(shí)施及考評，建立內(nèi)部培訓(xùn)檔案
9
10
11
督導(dǎo)部門內(nèi)培訓(xùn)工作，組織協(xié)調(diào)各部門的人力資源開發(fā)及培訓(xùn)管理工作
12
完成上級交辦的其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
績效考核專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
協(xié)助經(jīng)理制定和修訂公司績效考核制度、先進(jìn)評選方案，督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行
2
協(xié)助績效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程
3
搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，制作各崗位的績效考核表
4
5
協(xié)助相關(guān)部門/單位做好試用期人員的考核
6
7
負(fù)責(zé)績效考核的過程跟蹤反饋等工作，協(xié)助各部門經(jīng)理做好試用期員工及在職員工的考評
8
負(fù)責(zé)績效考核結(jié)果的縱向傳遞及員工意見收集
9
10
11
完成上級交辦的其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
績效薪酬專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
協(xié)助搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，制作各崗位的績效考核表
2
3
4
5
6
依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，按時準(zhǔn)確編制企業(yè)在崗員工節(jié)日福利費(fèi)計(jì)劃
7
依據(jù)公司年終獎有關(guān)規(guī)定，做好年終分配與項(xiàng)目獎分配工作
8
9
負(fù)責(zé)公司員工社會保險(xiǎn)的申報(bào)繳納工作，為員工辦理社會保險(xiǎn)相關(guān)事宜
10
負(fù)責(zé)工程勞保資質(zhì)與費(fèi)用的管理
11
完成上級交辦的其它臨時性工作
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核崗位職責(zé)。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十四
3．為公司下屬單位提供人力資源管理理念、政策、技術(shù)方面的咨詢、督導(dǎo)和支持；
4．按照崗位需求，負(fù)責(zé)各單位定崗、定編工作；
5．根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，提出崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
6．負(fù)責(zé)公司人才招聘，人才引進(jìn)工作；
7．組織公司核心職位人才的培訓(xùn)、考察、推薦工作；
8．按公司相關(guān)規(guī)章制度辦理招收、聘用、調(diào)配、任免、辭退、辭職、退休等事宜；
10．辦理接收應(yīng)屆畢業(yè)生的計(jì)劃報(bào)批、落戶及安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)退軍人等工作；
11．辦理員工勞動合同的簽訂、變更、續(xù)訂、解除、終止及勞動合同管理工作；
12．負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律檢查工作；
13．負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門實(shí)施；
14．負(fù)責(zé)每季度對考核工作做出總結(jié)，形成報(bào)告；
15．負(fù)責(zé)制定和修訂公司薪酬管理制度，批準(zhǔn)后實(shí)施；
16．辦理公司員工薪資發(fā)放、社會保險(xiǎn)、住房公積金、福利事宜；
17．按制度對公司各單位工資總額進(jìn)行審批；
18．?dāng)M定公司請假制度，辦理公司請假及假期工資發(fā)放事宜；
19．審核公司下屬機(jī)構(gòu)的二級分配方案；
21．負(fù)責(zé)辦理在職及離退休職工喪葬費(fèi)的報(bào)銷公正。
22．負(fù)責(zé)制定和修訂公司培訓(xùn)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
24．組織職工技能鑒定培訓(xùn)工作，并對職業(yè)資格證書進(jìn)行管理；
25．負(fù)責(zé)組織特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和取證工作；
26．組織對培訓(xùn)效果、教育質(zhì)量進(jìn)行評估，定期總結(jié)，形成報(bào)告；
28．負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。定期修訂、補(bǔ)充人事檔案，建立人力資源常用信息庫；
30．負(fù)責(zé)牽頭制定和修訂產(chǎn)品工時定額，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十五
1、具備專業(yè)的人力資源知識,熟知國家相關(guān)人力資源法律法規(guī),熟悉人事工作流程。
2、具備專業(yè)的培訓(xùn)管理體系知識,熟悉培訓(xùn)體系建立流程與管理方式。
3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力,能與企業(yè)內(nèi)部、外部進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)溝通,推動培訓(xùn)工作的進(jìn)行。
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能夠擔(dān)當(dāng)部分課程的講師。
5、根據(jù)公司對績效管理的要求,優(yōu)化及完善公司績效管理制度和績效管理流程。
6、在人事部門的把控下全面實(shí)施、推行公司的績效考核制度,并對各部門績效實(shí)施及評價(jià)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督控制。
7、思維嚴(yán)謹(jǐn)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇事沉穩(wěn)。
8、能熟練使用辦公室軟件系統(tǒng)。
9、會日語者優(yōu)先考慮。
3年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)(有工廠培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)、2年以上績效考核實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)。
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系搭建、管理與修訂。
2、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及人力資源規(guī)劃,制定公司內(nèi)/外培訓(xùn)計(jì)劃。
3、根據(jù)企業(yè)和部門的發(fā)展要求,根據(jù)不同部門的不同崗位制定合理的培訓(xùn)方案。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的具體執(zhí)行與展開。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)培訓(xùn)效果評估與反饋,并積極提出改善意見和建議。
6、負(fù)責(zé)公司績效考核制度的推行、績效評價(jià)的實(shí)施及管控。
7、對應(yīng)績效評估中出現(xiàn)的各類問題、疑問,并負(fù)責(zé)解決績效評估復(fù)議事宜。
8、組織實(shí)施績效評價(jià)調(diào)查、接受員工申訴,反饋考核意見等。
9、負(fù)責(zé)公司部分勞動關(guān)系處理、離職面談、離職原因分析及離職率統(tǒng)計(jì)。
10、負(fù)責(zé)公司社保和住房公積金的購買。
11、協(xié)助上級完成其他臨時性工作等。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十六
為建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員內(nèi)部績效考核和分配激勵機(jī)制，充分調(diào)動基層衛(wèi)生工作人員的工作積極性，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。具體如下：
一、? 考核目的
建立以崗位職責(zé)為依據(jù)，以工作績效為重點(diǎn)，以服務(wù)對象滿意度為基礎(chǔ)的績效考核機(jī)制，實(shí)行人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相掛鉤的激勵分配制度，推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員績效考核和收入分配改革，逐步構(gòu)建合理有序、激勵有效、保障有力的收入分配新格局，充分保護(hù)和調(diào)動廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、考核原則
（五）堅(jiān)持公開、公平、公正考核，注重考核過程的透明度和考核結(jié)果的公信力，逐步實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)信息化手段考核。
三、? 考核對象
衛(wèi)生院正式在崗在編工作人員。
四、考核內(nèi)容
（一）工作人員
工作人員考核內(nèi)容實(shí)行百分制，主要包括公共考核項(xiàng)目和崗位考核項(xiàng)目兩部分，其中公共考核項(xiàng)目35分，崗位考核項(xiàng)目65分。公共考核項(xiàng)目主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作態(tài)度、組織紀(jì)律、服務(wù)對象滿意度等；崗位績效考核結(jié)合醫(yī)、護(hù)、藥、技、管理、工勤崗位的不同特點(diǎn)和要求，主要考核其工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)成效等情況。
五、考核方法
（一）工作人員績效考核得分計(jì)算。工作人員績效考核要實(shí)行綜合評價(jià)，在科學(xué)計(jì)算個人公共考核項(xiàng)目、崗位考核項(xiàng)目得分的基礎(chǔ)上，綜合考慮崗位系數(shù)、滿意度系數(shù)，按以下公式計(jì)算工作人員績效考核最終得分：
個人績效考核得分=（個人公共考核項(xiàng)目得分+崗位考核項(xiàng)目考核得分）×崗位系數(shù)×滿意度系數(shù)。
崗位系數(shù)要體現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和工作量等因素，一般為0.8—1.2；滿意度系數(shù)測評要根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)確定測評對象，一般以日常考核測評結(jié)果為主。
六、考核等次及結(jié)果運(yùn)用
（一）績效考核等次。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核的結(jié)果可分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果與機(jī)構(gòu)績效考核結(jié)果相銜接，原則上機(jī)構(gòu)考核達(dá)不到良好及以上等次的，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果不能確定為優(yōu)秀。
工作人員績效考核結(jié)果按績效考核得分劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，得分90分（含）以上的為優(yōu)秀，75（含）--90分為合格，60（含）--75分為基本合格，60分以下為不合格。原則上，工作人員績效考核優(yōu)秀的人數(shù)不超過本單位參加考核人數(shù)的15%。本單位當(dāng)年績效考核獲得優(yōu)秀等次的，其工作人員考核優(yōu)秀的比例可提高到20%?？冃Э己私Y(jié)果要與工作人員年度考核結(jié)果掛鉤。
有下列情形之一者，當(dāng)事人績效考核結(jié)果確定為不合格等次；
1、 觸犯國家法律法規(guī)并受到相關(guān)處罰的；
2、 嚴(yán)重違反所在單位規(guī)章制度，干擾單位正常工作秩序，給單位造成一定負(fù)面影響的；
3、 工作中發(fā)生醫(yī)療事故或造成單位重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的；
4、 經(jīng)常遲到、早退、曠工或請假超過國家規(guī)定天數(shù)的；
5、 縣級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。
（二）考核結(jié)果使用?？冃Э己私Y(jié)果是機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、工作人員績效工資發(fā)放的主要依據(jù)。獎勵性績效工資的發(fā)放應(yīng)當(dāng)根據(jù)績效考核結(jié)果拉開檔次，對考核等次或分值較低的人員扣減發(fā)放。具體發(fā)放辦法、標(biāo)準(zhǔn)、扣減比例由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。
機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果確定，由縣衛(wèi)生行政部門審核后發(fā)放，其績效工資水平要與單位工作人員的績效工資水平相銜接。
個人績效考核結(jié)果要作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核任用、工作人員崗位聘任、職稱晉升、表彰獎勵、進(jìn)修培訓(xùn)的重要依據(jù)?？冃Э己私Y(jié)果記入工作人員績效考核檔案。
七、組織實(shí)施
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員績效考核是深化綜合改革、實(shí)施績效工資的重要環(huán)節(jié)，政策性強(qiáng)，涉及面廣，事關(guān)基層衛(wèi)生工作者的切身利益。各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，因地制宜。根據(jù)本意見，抓緊研究制定本單位工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。精心部署，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，不斷增強(qiáng)考核的科學(xué)性和公信力，切實(shí)調(diào)動和保護(hù)廣大基層衛(wèi)生人員的積極性。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十七
1、熱愛本職工作，遵守園規(guī)、熱愛幼兒、全心全意為幼兒、為家長服務(wù)。注意為人師表，堅(jiān)持禮貌用語，說話和氣，不訓(xùn)斥幼兒。積極用語言及肢體語言鼓勵幼兒，成為幼兒的榜樣。
3、每天做好室內(nèi)外包干區(qū)清潔工作，堅(jiān)持每日一小掃，每周一大掃，并對包干區(qū)要進(jìn)行自評、自查，平時也要隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。早晨開窗通風(fēng)換氣，每天用消毒水擦洗玩具櫥、課桌椅、曬臺、地板等，保持教室環(huán)境的整潔，無積灰、積垢，下班前打開空氣消毒器，對教室、寢室進(jìn)行消毒，傳染病期間增加消毒次數(shù)，使幼兒有一個舒適的生活環(huán)境。
4、堅(jiān)持做好消毒衛(wèi)生工作，幼兒進(jìn)餐和點(diǎn)心前要用專用抹布、消毒水擦桌子，飯后用洗潔精擦好再用清水擦凈桌子。（每周半月一次玩具、被褥消毒，每日毛巾、口杯要消毒。）
5、注意節(jié)約用水、用電，下班前關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門窗，幼兒使用的龍頭要及時關(guān)好。鏡子無水跡、明亮、清潔，毛巾掛齊。
6、做好特殊幼兒的護(hù)理工作，妥善保管幼兒藥品，做好幼兒藥品登記，按時按量為生病幼兒喂藥。
7、做好班級幼兒護(hù)理工作，認(rèn)真及時做好幼兒衣物及擦汗巾的`管理工作，衣物整理朝一個方向歸類整齊放好，擦汗巾一周洗消毒一次。
8、善于觀察幼兒的情緒變化及進(jìn)餐情況，合理分發(fā)飯菜，鼓勵幼兒不挑食、不剩飯菜，獨(dú)自安靜進(jìn)餐，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
9、幼兒廁所保持地面干燥，洗手間無臭味、無污垢、無蚊蠅、無積水、潔具無異味，每日早操、進(jìn)餐、起床前后、幼兒用后隨時沖洗，幫助教育幼兒做好大小便后的清洗工作。
10、保管好自己使用的工具，專物專用，定點(diǎn)放置，不隨意亂放，如有損壞及時報(bào)修，遺失要及時報(bào)損。
11、每周參加一次班務(wù)會，與教師共同制定下一步工作的重點(diǎn)。
12、及時配教（上午9：30，下午3：00），主動積極。協(xié)助教師事先做好教育教學(xué)或開展戶外鍛煉活動的準(zhǔn)備工作（活動器具），并協(xié)助組織活動，共同參加幼兒戶外體體育鍛煉，確保幼兒安全，并注意觀察幼兒穿衣和出汗情況。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇一
在制定我們績效考核制度之前，我們要有明確的思路，明確的目的性。首先要明白，我們是為了什么而考核，考核的是為了達(dá)成怎樣的目的。只有建立在這樣的考慮下，制定出來的績效考核才能有針對性的發(fā)揮出績效考核制度應(yīng)有的作用。
1、什么樣的制度才能讓轉(zhuǎn)化率有所提升？
2、什么樣的制度才能讓客服之間有一個良好的工作氛圍？
3、什么樣的制度才能讓客服盡量避免發(fā)生工作失誤給公司帶來損失？
4、什么樣的制度才能更好的鼓勵客服認(rèn)真對待自己的工作？
5、什么樣的制度才能在讓團(tuán)隊(duì)有競爭意識的同時，不會因?yàn)檫@種競爭破壞了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧？（我個人十分反感不和諧的競爭，認(rèn)為只有在良性的競爭氛圍中，才能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展得更好。也許是我性格問題，但是就算是錯，我也要將錯堅(jiān)持到底。）。
等等等等等。.。.。.。.。有無數(shù)的問題可以讓我們?nèi)ニ伎迹?dāng)然，我不敢說自己能夠面面俱到，沒有最好，只有更好。我自己也是在漫漫長路中緩步前進(jìn)的一個小蝦米而已。為大家提供一個思路，拋磚引玉，如果你愿意，可以留言。如果不愿意，也可以根據(jù)自己公司的狀況，指定適合自己公司發(fā)展的績效考核制度。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇二
一．采購部績效考核的目的：采購部嚴(yán)格把關(guān)公司產(chǎn)品采購，因此它首先具有激勵功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。
績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質(zhì)獎勵仍是激勵員工的重要工具?？冃Э己私Y(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥ㄟ^績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿Α？冃Э己藢τ趩T工的培訓(xùn)與發(fā)展同樣有重要意義?？冃Э己送瑫r具有促進(jìn)上、下級間的溝通，了解彼此對對方期望的作用，并且績效考核的結(jié)果可提供給其他職能部門，以供制定有關(guān)決策時作為參考。
指導(dǎo)思想：采購部嚴(yán)格執(zhí)行便民購物網(wǎng)公司的指導(dǎo)思想，以便民為主要原則，全力打造百姓的便捷、綠色購物網(wǎng)站。我部思想原則堅(jiān)持按照各盡所能、按勞分配原則，結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理特點(diǎn)，建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。以員工崗位責(zé)任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬，適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高的崗位傾斜。構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動公司員工積極性的激勵機(jī)制。
二．采購部績效考核的主體組成采購部部在選擇考核主體時，采用360度全方位考核方式，考核者選用被考評者的上司、同事、下屬、被考評者本人和外部專家。
上司考核的即ceo對采購經(jīng)理、采購主管，的工作性質(zhì)、工作表現(xiàn)，業(yè)績水平等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與加薪、獎懲相結(jié)合，并與下屬更好地溝通，了解其想法，發(fā)現(xiàn)其潛力。
同事考核的是便民購物網(wǎng)各同級部門同事對被考評者在了解全面、真實(shí)的情況下做出的考核結(jié)果。適用的情況是在項(xiàng)目小組中，同事的參與考核對揭露問題和鞭策后進(jìn)起著積極作用。
下屬考核可以幫助采購部經(jīng)理發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)管理才能，也能達(dá)到權(quán)力制衡的目的，使其受到有效監(jiān)督。下級進(jìn)行績效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳，影響其工作的正常開展，所以下屬考核只占一小部分。
自我考核是最輕松的考核方式，能增強(qiáng)采購部廣大員工的參與意識，而且自我考核結(jié)果較具建設(shè)性，會使工作績效得到改善。但在其他方面（如加薪、晉升等）不足以作為評判標(biāo)準(zhǔn)。
外部專家考核的專家有績效考評方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，理論修養(yǎng)高，與被考評者沒有瓜葛，較易做到公正客觀。避免外部專家可能對公司的業(yè)務(wù)不熟悉，必須有內(nèi)部人員協(xié)助。
三．年度績效考核流程及指標(biāo)體系。
流程：1.年度績效考核結(jié)果是公司所有員工年度效益獎金發(fā)放的依據(jù)之一；
3.一般管理人員的年度績效考核由工作計(jì)劃考核、能力態(tài)度考核和綜合考核三個方面組成。
以上人員的年度考核統(tǒng)一由人力資源部組織實(shí)施。
指標(biāo)體系：
1、工作崗位分析。根據(jù)考核目的，將財(cái)務(wù)部成員工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這。
些工作所應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，初步確定出績效考核指標(biāo)。為了減少管理成本，選取會計(jì)這部分作為績效考核指標(biāo)。
2、理論驗(yàn)證。論據(jù)績效考核的基本原則與原則，對所設(shè)計(jì)的績效考核指標(biāo)進(jìn)行論證，使其具一定的科學(xué)依據(jù)。
3、進(jìn)行指標(biāo)分析，確定指標(biāo)體系。根據(jù)工作崗位分析所初步確定的指標(biāo)，運(yùn)用績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法進(jìn)行指標(biāo)分析，最后確定績效考核指標(biāo)體系。在進(jìn)行指標(biāo)分析和指標(biāo)體系的確定時，往往將幾種方法結(jié)合起來使用，使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善、可靠。
4、修訂。為了使確定好的指標(biāo)更趨合理，并對其進(jìn)行修訂。
采購部采用范例對比法。從五個維度進(jìn)行考評，即把品德、智力、領(lǐng)導(dǎo)能力、對職務(wù)的貢獻(xiàn)和體格，作為考評的標(biāo)準(zhǔn)尺度。每一維度又分為優(yōu)、良、中、次、差五個等級。然后就每一個維度的每一等級，先選出一名適當(dāng)?shù)膯T工作為范例。實(shí)施績效考核時，將每位被考評的員工和這些范例逐一對照，按他們與各相應(yīng)范例的近似程度來給他們評出等級分，最后以各維度分?jǐn)?shù)的總和，作為此被考評員工的績效等級分類。
五．考核結(jié)果的利用與獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)考核結(jié)果，被作為范例的員工可得到相應(yīng)的獎勵，在每月的工資中分得獎金，并在年終時獲得年終獎金。連續(xù)三次獲得綜合批排名最優(yōu)秀或作為范例的員工可以得到晉升的機(jī)會?？己私Y(jié)果為差時，第一次給予警告，第二次開除。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇三
記得大概一年前，我還是客服經(jīng)理的時候，制作了自己第一份客服績效考核，當(dāng)時自己絞盡腦汁，盡自己所能考慮到的最多，制作出了一份。隨著自己視野的開闊和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，再回頭看當(dāng)時的績效考核，很多東西仍然只是治標(biāo)不治本。
視野是想要接近完美非常重要的組成部分。
工作如此，人生亦如此。
也許哪怕我們再用心，制度趨于完善的程度也不會很高，這個時候我們便需要多找，多看，多吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。三人行，必有我?guī)?。這句話絕不僅僅是一個比喻而已。就像之前提到過的那些問題，每一個人的答案都會不一樣，考慮的角度也不相同。但，我們需要的是借鑒和吸收別人的考慮思路，而不是抄襲和復(fù)制粘貼內(nèi)容。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇四
行政前臺。
1人。
所屬部門直接上級。
行政人事部總經(jīng)理助理。
崗位級別直接下級。
一般職員。
無
二、本職工作。
負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
三、
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護(hù)理，展示公司良好形象。
4.及時錄入指紋，監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹及報(bào)紙等的收發(fā)工作。
6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
7.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。
8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物及網(wǎng)站新聞。
11.負(fù)責(zé)管理銷售人員的考勤定位。
12.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
13.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。
14.負(fù)責(zé)會議室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記。
15.負(fù)責(zé)所有離開公司酒類產(chǎn)品登記及放行條管理。
16.負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生檢查。
17.負(fù)責(zé)辦理公司證照年檢及車輛保險(xiǎn)的續(xù)簽。
18.負(fù)責(zé)保障公司員工用餐及時，杜絕浪費(fèi)。并做好餐費(fèi)核銷工作。
行政內(nèi)部考核文件。
19.負(fù)責(zé)設(shè)備正常運(yùn)行及保障公共安全。
20.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務(wù)。四、崗位權(quán)限。
1、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；
2、對考勤情況具有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；
3、對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
4、對酒類產(chǎn)品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
五、任職資格。
性
經(jīng)驗(yàn)要求。
教育背景工作經(jīng)驗(yàn)。
文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
office、有一定的文字功底，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ)。能夠熟練使用。
技能要求。
excel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。
要求。
溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識。
前臺/行政文員考核評分表（月度）。
考核期間：
年
月
姓名。
序號。
崗位。
權(quán)重。
得分。
自評。
考核項(xiàng)目。
目標(biāo)值要求。
評分等級。
上級。
結(jié)果。
文件制作、傳遞。
業(yè)績。
指標(biāo)。
10%。
文件的制作、傳遞有標(biāo)準(zhǔn)的流程，及時準(zhǔn)。
確率為95%以上文件及檔案存放整齊無缺失，有目錄，標(biāo)識、借閱方便，有。
流程。
考勤管理公正公平，完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
5分低于80%。
分
文件及檔案管理。
10%。
完成目標(biāo)值要求10分有小瑕疵，但影響不大。
5分。
100%。
雜亂不完整0分。
完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到90%以上10分。
低于85%0分。
考勤管理。
20%無投訴，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
95%以上。
行政內(nèi)部考核文件。
會務(wù)安排得當(dāng)無投。
10%訴，滿意度達(dá)85%以。
上
完成目標(biāo)值要求10分。
會務(wù)組織。
達(dá)到80%以上。
于70%0。
5分。
有投訴或滿意度低。
分
完成目標(biāo)值要求10分。
禮貌待客，充分體現(xiàn)。
無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分。
接待安排。
10%企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)。
準(zhǔn)流程，無投訴。
未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴。
0分完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%0分。
完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到95%以上低于90%。
文字打。
印、復(fù)印、接收傳真。
打印、復(fù)印、接收傳。
10%真及時，一次準(zhǔn)確率。
達(dá)到95%以上按要求進(jìn)行酒類管。
20%。
理，制作臺賬，酒類管理及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
達(dá)100%。
公共衛(wèi)生及設(shè)備安。
10%全得當(dāng)無投訴，滿意。
度達(dá)90%以上。
5分。
酒類管理。
10分。
分
公共衛(wèi)生。
及設(shè)備安全。
加權(quán)重合計(jì)。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到95%以上。
低于90%。
5分。
0分。
序號。
行為指標(biāo)。
權(quán)重。
指標(biāo)說明。
考核評分。
自上評級。
結(jié)
果
1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作。
2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的團(tuán)隊(duì)精神。
討論（目標(biāo)，決策）。
50%3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)。
準(zhǔn)確。
4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果。
5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好。
1級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。
2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本。
協(xié)作性。
職工作不滿。
50%3級：大體上能與同事保持和睦相。
處、互相幫助的關(guān)系。
4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。
5級：能經(jīng)常不計(jì)個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。
加權(quán)重合計(jì)。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
行為考核。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
總分考核人。
85%+行為考核得分×15%=。
簽字：
行政內(nèi)部考核文件。
一、崗位標(biāo)識。
行政前臺。
1人。
所屬部門直接上級。
行政人事部總經(jīng)理助理。
崗位級別直接下級。
一般職員。
無
二、本職工作。
負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護(hù)理，展示公司良好形象。
4.及時錄入指紋，監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負(fù)責(zé)公司報(bào)紙的收發(fā)及整理工作。
6.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
7.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.負(fù)責(zé)管理銷售人員的考勤定位。
9.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。
10.負(fù)責(zé)會議室及會議室內(nèi)小辦公室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記。
11.負(fù)責(zé)所有離開公司酒類產(chǎn)品登記及放行條管理。
12.負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生檢查。
13.負(fù)責(zé)設(shè)備正常運(yùn)行及保障公共安全。
14.負(fù)責(zé)公司辦公用品及時分發(fā)到位。
15.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限。
5、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；
6、對考勤情況具有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；
7、對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
8、對酒類產(chǎn)品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
行政內(nèi)部考核文件。
五、任職資格。
性
經(jīng)驗(yàn)要求。
教育背景工作經(jīng)驗(yàn)。
文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
office、有一定的文字功底，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ)。能夠熟練使用。
技能要求。
excel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。
要求。
溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識。
銷售文員考核評分表（月度）。
考核期間：
姓名。
序號。
吳杰鳳。
崗位權(quán)重。
行政前臺。
得分。
目標(biāo)值要求。
考核項(xiàng)目評分等級。
自上結(jié)。
評級果。
文件制作、傳遞。
文件的制作、傳遞有。
10%標(biāo)準(zhǔn)的流程，及時準(zhǔn)。
確率為95%以上文件及檔案存放整。
10%齊無缺失，有目錄，借閱方便，有流程。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%。
5分。
分
完成目標(biāo)值要求10分有小瑕疵，但影響不大。
5分。
雜亂不完整。
文件及檔案管理。
0分。
考勤管理包括銷售管家管控。
業(yè)績指標(biāo)。
20%。
考勤管理公正公平，無投訴，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
95%以上。
完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到90%以上10分。
低于85%0分。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到80%以上。
會務(wù)安排得當(dāng)無投。
10%訴，滿意度達(dá)85%以。
上
100%會務(wù)組織。
5分。
有投訴或滿意度低于70%0分。
完成目標(biāo)值要求10分無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分。
禮貌待客，充分體現(xiàn)。
10%企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)。
準(zhǔn)流程，無投訴。
接待安排。
未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴。
0分完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%0分。
文字打。
接收傳真。
打印、復(fù)印、接收傳。
達(dá)到95%以上。
印、復(fù)印、10%真及時，一次準(zhǔn)確率。
5分。
行政內(nèi)部考核文件。
按要求進(jìn)行酒類管。
20%。
理，制作臺賬，酒類管理及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
達(dá)100%。
公共衛(wèi)生及設(shè)備安。
10%全得當(dāng)無投訴，滿意。
度達(dá)90%以上。
完成目標(biāo)值要求。
20分。
酒類管理。
達(dá)到95%以上。
10低于90%。
分
分
公共衛(wèi)生。
及設(shè)備安全。
加權(quán)重合計(jì)行為指標(biāo)。
權(quán)重。
完成目標(biāo)值要求低于90%。
10分。
達(dá)到95%以上。
5分。
分
序
指標(biāo)說明。
考核評分。
自上評級。
結(jié)
號果。
1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作。
2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)，決策）。
50%3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)。
準(zhǔn)確。
4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果。
5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好。
1級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。
2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿。
50%3級：大體上能與同事保持和睦相。
處、互相幫助的關(guān)系。
4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。
5級：能經(jīng)常不計(jì)個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
團(tuán)隊(duì)精神。
行為考核。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
協(xié)作性。
加權(quán)重合計(jì)。
總分考核人。
85%+行為考核得分×15%=。
簽字：
一、崗位標(biāo)識。
行政內(nèi)部考核文件。
行政前臺。
1人。
所屬部門直接上級。
行政人事部總經(jīng)理助理。
崗位級別直接下級。
一般職員。
無
二、本職工作。
負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護(hù)理，展示公司良好形象。
4.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹及報(bào)紙等的收發(fā)工作。
5.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
6.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。
7.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物及網(wǎng)站新聞。
9.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
10.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會議記錄。
11.負(fù)責(zé)會議室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記。
12.負(fù)責(zé)辦理公司證照年檢及車輛保險(xiǎn)的續(xù)簽。
13.負(fù)責(zé)保障公司員工用餐及時，杜絕浪費(fèi)。并做好餐費(fèi)核銷工作。
14.負(fù)責(zé)公司辦公用品及時分發(fā)到位。
15.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限。
9、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；
10、對考勤情況具有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。對酒類產(chǎn)品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。
11、12、行政內(nèi)部考核文件。
五、任職資格。
性
經(jīng)驗(yàn)要求。
教育背景工作經(jīng)驗(yàn)。
文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
office、有一定的文字功底，語言表達(dá)流暢，有一定的英文基礎(chǔ)。能夠熟練使用。
技能要求。
excel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備。
要求。
溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識。
前臺/行政文員考核評分表（月度）。
考核期間：
年
月
姓名。
余晶。
序號。
崗位。
權(quán)重。
行政文員。
得分。
目標(biāo)值要求。
考核項(xiàng)目評分等級。
自上結(jié)。
評級果。
文件制作、傳遞。
文件的制作、傳遞有。
10%標(biāo)準(zhǔn)的流程，及時準(zhǔn)。
確率為95%以上文件及檔案存放整。
10%。
齊無缺失，有目錄，借閱方便，有流程。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上。
低于80%。
5分。
0分。
完成目標(biāo)值要求10分有小瑕疵，但影響不大。
5分。
雜亂不完整達(dá)到90%以上。
文件及檔案管理。
0分。
早會統(tǒng)計(jì)管理公正。
10%公平，無投訴，統(tǒng)計(jì)。
準(zhǔn)確率95%以上。
完成目標(biāo)值要求10分。
低于85%0分。
完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到80%以上。
70%0分。
早會管理。
5分。
業(yè)績指標(biāo)。
4100%會務(wù)組織。
會務(wù)安排得當(dāng)無投。
10%。
訴，滿意度達(dá)85%以。
上
5分。
有投訴或滿意度低于。
完成目標(biāo)值要求10分。
禮貌待客，充分體現(xiàn)。
無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分。
接待安排。
10%企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)。
準(zhǔn)流程，無投訴。
未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴。
0分完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到80%以上。
低于80%0分。
用餐安排及時得當(dāng)。
10%。
無投訴，滿意度達(dá)。
85%以上6。
用餐安排。
5分。
行政內(nèi)部考核文件。
按要求進(jìn)行酒類管。
20%。
理，制作臺賬，酒類管理及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率。
達(dá)100%。
證照年檢及保險(xiǎn)續(xù)。
10%。
簽在有效期前一星期完成，無投訴，滿。
意率達(dá)100%公共衛(wèi)生及設(shè)備安。
10%全得當(dāng)無投訴，滿意。
度達(dá)90%以上。
完成目標(biāo)值要求達(dá)到95%以上。
低于90%。
20分。
酒類管理。
10分。
分
證照年檢。
及保險(xiǎn)續(xù)簽。
完成目標(biāo)值要求。
達(dá)到95%以上。
10分。
5分。
低于90%。
分
公共衛(wèi)生。
及設(shè)備安全。
加權(quán)重合計(jì)行為指標(biāo)。
權(quán)重。
完成目標(biāo)值要求達(dá)到95%以上。
低于90%。
10分。
5分。
分
序
指標(biāo)說明。
考核評分。
自上評級。
結(jié)
號果。
1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作。
2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)，決策）。
50%3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)。
準(zhǔn)確。
4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果。
5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好。
1級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。
2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿。
50%3級：大體上能與同事保持和睦相。
處、互相幫助的關(guān)系。
4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。
5級：能經(jīng)常不計(jì)個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
團(tuán)隊(duì)精神。
行為考核。
1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分。
協(xié)作性。
加權(quán)重合計(jì)。
總分考核。
85%+行為考核得分×15%=。
簽字：
人
崗位職責(zé)及績效考核方案篇五
工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司關(guān)于績效考核的原則，制定全廠績效考核總框架，為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。
2、督促各部門根據(jù)績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細(xì)則。
3、收集各部門績效方案進(jìn)行評審，找出不合理項(xiàng)并與相關(guān)部門溝通解決，直至相關(guān)部門對考核細(xì)則做出合理修改。
4、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作，為績效管理實(shí)施過程提供幫助，向員工解釋相關(guān)績效考核制度問題。
5、監(jiān)督績效考核實(shí)施過程，檢查各部門在實(shí)際工作中對考核細(xì)則的執(zhí)行情況，杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。
6、月底收集各部門績效考核匯總，并對各部門績效考核匯總進(jìn)行檢查分析，指出其中不合理的考核項(xiàng)目令其及時改正，監(jiān)督績效工資的制定與執(zhí)行。
7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問題反饋到各部門，使其績效考核匯總不斷完善。
8、以月報(bào)的形式。
總結(jié)。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
2、績效考核小組工作職責(zé)。
(一)組長職責(zé)：
2、監(jiān)督、檢查、核實(shí)績效考核結(jié)果。
(二)副組長職責(zé)：
1、審核修改人力資源部擬定的績效考核方案，并提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議討論通過;。
2、監(jiān)督、布署、確認(rèn)績效考核過程及反饋意見的處理。
3、指導(dǎo)人力資源部處理績效考核出現(xiàn)的突發(fā)事情、投訴、舉報(bào)、意見反饋等相關(guān)問題。
(三)小組成員職責(zé)：
1、人力資源部職責(zé)。
2、其他成員職責(zé)。
(1)按考評管理辦法負(fù)責(zé)分管和執(zhí)行工作;。
(3)根椐組長、副組長指示，對考評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。
3、績效考核主管崗位職責(zé)。
1、編制績效考核工作規(guī)劃、相應(yīng)的績效考核發(fā)展目標(biāo)和年度的績效考核工作計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度計(jì)劃。
2、建立并維持公正有效的績效考核體系，并負(fù)責(zé)考核的實(shí)施、管理。
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，配合領(lǐng)導(dǎo)具體組織實(shí)施各類員工績效考核工作。
4、根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，實(shí)施對相關(guān)員工的獎懲。
5、建立公司職位管理系統(tǒng)，協(xié)助和指導(dǎo)各部門績效考核工作。
6、建立公司干部考核評估體系及職務(wù)晉升體系。
7、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作，向雇員解釋各種相關(guān)制度問題。
8、協(xié)助修訂政策指南和雇員手冊、提供政策支持，協(xié)助政策解釋。
9、建立績效考核的信息系統(tǒng)、為公司人力資源決策提供參考依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)績效考核工作的匯總及整理工作，及時編制績效統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析報(bào)告。
11、對員工進(jìn)行績效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
12、對當(dāng)前的績效考核制度進(jìn)行評估，推薦改進(jìn)措施。
13、協(xié)助人事經(jīng)理完成其他相關(guān)人事工作。
14、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇六
一、司機(jī)的工作職責(zé)和規(guī)范。
1、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理規(guī)定，安全駕車。
2、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，每天都要注意車輛的保養(yǎng)，每天檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用1天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。
3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔清潔)。
(包括車內(nèi)、車外和引擎的4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時，應(yīng)立即在指定加油站加油，不得出車時才臨時去加油。
5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車輛負(fù)責(zé)人，并提出。
具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。
6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。不準(zhǔn)私自用車。7、司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8、晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。
9、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因司機(jī)人為違反交通規(guī)則甚至發(fā)生事故的，擔(dān)全部后果和責(zé)任。
11、裝卸貨物時，司機(jī)要動手整理，司機(jī)應(yīng)承。
并清點(diǎn)貨物數(shù)量是否與票據(jù)相符；
送貨時，要準(zhǔn)時出車，不得誤點(diǎn)。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時間、里程、起始地等。12、上班時間內(nèi)未送貨/出車的司機(jī)，應(yīng)隨時在工位等候。不準(zhǔn)隨便離崗、竄崗。13、司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
14、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，不準(zhǔn)借故拖延或拒絕出車。對工作安排有。
遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原。
因。
15、公司每月給予司機(jī)手機(jī)補(bǔ)70元。任何時候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)24小時開機(jī)。對應(yīng)立貼公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。
當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)。
16、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛。
任務(wù)。
好學(xué)其他工作。
外部用車人對駕駛員的綜合表現(xiàn)評價(jià)得。
打分）。
按照得分平均分計(jì)算（部門負(fù)責(zé)人、辦公室監(jiān)督打分）。
評價(jià)分。
被評人：
得分合計(jì)。
考評人：
審核人：
75%，稱職發(fā)放50%，不稱職績效工資免發(fā)；
4.審核人根據(jù)考核結(jié)果給出適當(dāng)?shù)囊庖娮鳛楸辉u人績效激勵增加或者職務(wù)調(diào)整的參考；5.被評人如對評審結(jié)果有異議的可以向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)直接書面申訴。
恒元公司管理辦2014年2月8日。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇七
想要管理好我們的客服團(tuán)隊(duì)，靠人治是永遠(yuǎn)不可能管理好的，靠的是我們花費(fèi)心思，認(rèn)真思考的考核標(biāo)準(zhǔn)。公司就是一個小型的社會，就是一個小型的“國家”，法制社會和制度管公司是相同的道理。
但是！請大家不要忘記績效考核的最終目的是激勵，是為了更好的讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，是為了鼓勵客服的同事對于工作認(rèn)真，關(guān)鍵字是：成長，激勵。當(dāng)然，也更便于管理。如果你建立一個績效考核，僅僅是為了雞蛋里面挑骨頭，僅僅是為了懲罰錯誤，那么我敢說，這樣的制度，永遠(yuǎn)是最低級，最錯誤的制度！
請大家在制作績效考核制度之前，一定要明白——我們?yōu)榱耸裁矗?BR> 崗位職責(zé)及績效考核方案篇八
1、建立班級管理制度，對本班工作全面負(fù)責(zé)。
2、以全園工作和幼兒的身心健康為出發(fā)點(diǎn)，為幼兒園發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
3、帶領(lǐng)本班工作人員嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，講正氣，以身作則。
4、班組工作有創(chuàng)意，獨(dú)立性強(qiáng)，協(xié)調(diào)本班工作人際關(guān)系，做到既有分工，又有協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，密切配合。
5、協(xié)助園部考核與評價(jià)本班教師的工作。
6、組織本班教師和保育員共同商討，制訂切實(shí)可行的本班教育工作計(jì)劃（學(xué)期、月、周、日），組織實(shí)施，有記錄，有效果。按時完成各種上交的計(jì)劃于總結(jié)。及時張貼班級周安排（每周五下班前更新，周一清早檢查）。
7、定時召開班務(wù)會議（每2周一次），共同確定班級工作重點(diǎn)，準(zhǔn)時、準(zhǔn)確下達(dá)園部精神，按時完成幼兒園各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)做好期末班級書面工作總結(jié)。
8、負(fù)責(zé)組織安排本班慶?；顒?、家長開放活動、六一活動、元旦迎新活動、親子運(yùn)動會及其他全園性活動。
9、組織本班教師做好幼兒發(fā)展情況記載，學(xué)期末組織商討實(shí)施評估方案，填寫各種評估表格。
10、設(shè)計(jì)布置本班家長宣傳欄，布局美感、可讀性強(qiáng)。及時更新班級家長宣傳欄的內(nèi)容（每半月更新一次）。內(nèi)容豐富，對家長有針對性和指導(dǎo)性。（周一清早檢查）。積極主動利用家庭、社區(qū)的教育資源，做好家園一致教育。
11、組織本班工作人員做好家訪工作，每學(xué)期主持召開班家長會1-2次。
12、每月定期向園長匯報(bào)工作，班上發(fā)生意外情況應(yīng)及時報(bào)告。
13、學(xué)期末各種總結(jié)等資料的整理，按時按要求上交。負(fù)責(zé)本班教具、玩具等財(cái)產(chǎn)的管理工作。
14、學(xué)期出勤率達(dá)到90%以上，三率（身高、體重、血色素）達(dá)標(biāo)達(dá)到90%以上。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇九
1、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時，倉管人員要、是否與貨單一致，物料入庫時還應(yīng)該核對是否按采購訂單的和要求的交貨。
2、入庫的物料和成品應(yīng)，杜絕不安全因素;并設(shè)，標(biāo)識清楚。
3、存貨入庫后應(yīng)，準(zhǔn)確登記。
4、車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)相關(guān)賬卡。
5、倉管人員應(yīng)堅(jiān)持，，按時上交報(bào)表，做到、一致。
6、為使倉庫存貨賬實(shí)相符，一定做好和工作。
7、定期上報(bào)不合格，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定即時處理。
8、上下班前應(yīng)做好、窗、水的開關(guān)工作。
二、陳述倉庫的流程。（5分）。
三、
7s活動每空（1分），共20分。
“7s”活動的含義。
1s、把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。目的是：增加；、等。
2s、把的人、事、物加以、。
目的是工作場所，一目了然，減少的時間，提高工作效率，保持井井有條的工作秩序區(qū)。
5s、即教養(yǎng)，努力提高人員的，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“7s”活動的核心。目的：通過讓我們成為一個遵守，并具有一個良好工作素養(yǎng)習(xí)慣的人6s、，排除險(xiǎn)情，預(yù)防的發(fā)生。
目的是保障員工的，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
四、心態(tài)，每題（1分），共9分。
1、當(dāng)你完成本職工作后但又未到下班時間，你該怎么辦？
a原地待命b看看正在工作的同事c主動幫助未完成工作的同事d向上級請示。
2、當(dāng)你看到同事需要幫助時你該怎么辦？
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)上級分配任務(wù)對自己很重，不公平時你怎么想？
a是上級重視自己b是上級故意刁難我c能做多少算多少d找借口請假。
4、當(dāng)和同事發(fā)生爭執(zhí)是該怎么辦？
a據(jù)理力爭b保持沉默，不與他一般見識c報(bào)告上級d忍耐，以后再找機(jī)會報(bào)仇。
5、當(dāng)和自己不喜歡的同事在一起工作該怎么辦？
a先自我檢討，再想辦法相處b不理他，各做各的c直接找他說出心中的話d刻意。
排擠他。
6、在工作中有不明白的地方該怎么辦？
a好像是這樣做b去問同事或上級c放著不理d叫上級安排別的同事做。
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事在犯錯時該怎么辦？
a不關(guān)我的事b立即過去指正c報(bào)告上級d旁敲側(cè)擊諷刺。
8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)地上有垃圾該怎么辦？
a馬上打掃干凈b到下班再打掃c又不是我丟的，沒看見d報(bào)告上級，讓上級安排。
9、下班時間到你該做哪些收尾工作？
五、陳述一下個人工種工作程序。（6分）。
六、企業(yè)文化。每題（1分），共20分。
1、我們的誓言：
2、我們的企業(yè)理念：真誠（），（）爭創(chuàng)第一，發(fā)展（）持久（。
3、我們企業(yè)目標(biāo)：，做世界第一品牌。
4、企業(yè)宗旨：以求生存，以求發(fā)展。
5、每個凱名隆人都是一只齒輪，只有，才能組成一只精密的時鐘。
6、每個凱名隆人都是一粒，只有，才能鋪出一條金光大道。
7、接了手的事必須，完成，做任何解釋都沒有用。
8、浪費(fèi)分為的浪費(fèi)，的浪費(fèi)，的浪費(fèi)，加工本身的浪費(fèi)，的浪費(fèi)，的浪費(fèi)。
七、出勤率，全勤20分。
1、遲到（）次，扣5分/次。
2、早退（）次，扣5分/次。
3、曠工（）天，扣10分/天。
4、違規(guī)（）次，扣1分/5元。
5、請假（）天，請假1天以上扣5分/天。）。的浪費(fèi)，
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十
3．為公司下屬單位提供人力資源管理理念、政策、技術(shù)方面的'咨詢、督導(dǎo)和支持；
4．按照崗位需求，負(fù)責(zé)各單位定崗、定編工作；
（二）人事管理。
5．根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，提出崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
6．負(fù)責(zé)公司人才招聘，人才引進(jìn)工作；
7．組織公司核心職位人才的培訓(xùn)、考察、推薦工作；
8．按公司相關(guān)規(guī)章制度辦理招收、聘用、調(diào)配、任免、辭退、辭職、退休等事宜；
10．辦理接收應(yīng)屆畢業(yè)生的計(jì)劃報(bào)批、落戶及安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)退軍人等工作；
11．辦理員工勞動合同的簽訂、變更、續(xù)訂、解除、終止及勞動合同管理工作；
12．負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律檢查工作；
（三）績效管理。
13．負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門實(shí)施；
14．負(fù)責(zé)每季度對考核工作做出總結(jié)，形成報(bào)告；
（四）薪資福利。
15．負(fù)責(zé)制定和修訂公司薪酬管理制度，批準(zhǔn)后實(shí)施；
16．辦理公司員工薪資發(fā)放、社會保險(xiǎn)、住房公積金、福利事宜；
17．按制度對公司各單位工資總額進(jìn)行審批；
18．?dāng)M定公司請假制度，辦理公司請假及假期工資發(fā)放事宜；
19．審核公司下屬機(jī)構(gòu)的二級分配方案；
21．負(fù)責(zé)辦理在職及離退休職工喪葬費(fèi)的報(bào)銷公正。
（五）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)開發(fā)。
22．負(fù)責(zé)制定和修訂公司培訓(xùn)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
24．組織職工技能鑒定培訓(xùn)工作，并對職業(yè)資格證書進(jìn)行管理；
25．負(fù)責(zé)組織特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和取證工作；
26．組織對培訓(xùn)效果、教育質(zhì)量進(jìn)行評估，定期總結(jié)，形成報(bào)告；
（六）人力資源信息管理。
28．負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。定期修訂、補(bǔ)充人事檔案，建立人力資源常用信息庫；
（七）定額管理。
30．負(fù)責(zé)牽頭制定和修訂產(chǎn)品工時定額，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十一
能力要求:。
1、具備專業(yè)的人力資源知識,熟知國家相關(guān)人力資源法律法規(guī),熟悉人事工作流程;。
2、具備專業(yè)的培訓(xùn)管理體系知識,熟悉培訓(xùn)體系建立流程與管理方式;。
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能夠擔(dān)當(dāng)部分課程的講師;。
5、根據(jù)公司對績效管理的要求,優(yōu)化及完善公司績效管理制度和績效管理流程;。
7、思維嚴(yán)謹(jǐn)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇事沉穩(wěn);。
8、能熟練使用辦公室軟件系統(tǒng);。
9、會日語者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容:。
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系搭建、管理與修訂;。
3、根據(jù)企業(yè)和部門的發(fā)展要求,根據(jù)不同部門的不同崗位制定合理的培訓(xùn)方案;。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的`具體執(zhí)行與展開;。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)培訓(xùn)效果評估與反饋,并積極提出改善意見和建議;。
6、負(fù)責(zé)公司績效考核制度的推行、績效評價(jià)的實(shí)施及管控;。
7、對應(yīng)績效評估中出現(xiàn)的各類問題、疑問,并負(fù)責(zé)解決績效評估復(fù)議事宜;。
8、組織實(shí)施績效評價(jià)調(diào)查、接受員工申訴,反饋考核意見等;。
9、負(fù)責(zé)公司部分勞動關(guān)系處理、離職面談、離職原因分析及離職率統(tǒng)計(jì);。
10、負(fù)責(zé)公司社保和住房公積金的購買;。
11、協(xié)助上級完成其他臨時性工作等。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十二
3、定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績效考核工作，做好工作計(jì)劃、總結(jié);。
4、匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績效考核數(shù)據(jù),建立員工績效考核檔案,為績效考。
核提供基礎(chǔ)資料及依據(jù);。
5、開展公司各部門激勵政策的研究，制定激勵方案;。
6、研究推進(jìn)各類激勵機(jī)制和激勵工具的創(chuàng)新。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十三
直接上級崗位
直接下級崗位
人力資源部經(jīng)理
人力資源部
分管經(jīng)理
人事專員、培訓(xùn)專員、績效考核專員、績效薪酬專員
1
根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
2
負(fù)責(zé)編制年度人力資源需求計(jì)劃表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施
3
4
建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計(jì)劃
5
根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道
6
依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級規(guī)定，編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升年度計(jì)劃
7
8
制定和修訂公司績效考核制度、先進(jìn)評選方案，并督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行
9
負(fù)責(zé)績效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程
10
11
12
13
14
編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊
15
負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，組織處理員工投訴和勞動爭議
16
17
18
擬定本部門及員工的崗位職責(zé)、任職要求，開展本部門員工的崗位技能培訓(xùn)及績效考核
19
完成上級交辦的其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
人事專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計(jì)劃，做好人才儲備工作
2
3
編寫崗位說明書，完善崗位管理體系
4
協(xié)助建立公司人員招聘體系，根據(jù)公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計(jì)劃
5
6
7
依據(jù)公司工作需要，負(fù)責(zé)辦理公司人事的任命工作
8
依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動合同變更手續(xù)
9
根據(jù)各關(guān)鍵崗位任職要求及人員素質(zhì)特點(diǎn)，協(xié)助編制公司總部關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展通道
10
依據(jù)國家各類技術(shù)資質(zhì)/等級規(guī)定，協(xié)助編制公司各類專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升年度計(jì)劃
11
協(xié)助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊
12
組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續(xù)訂勞動合同
13
負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同變更、續(xù)簽、終止、提前解除等
14
協(xié)助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協(xié)助組織處理員工投訴和勞動爭議
15
16
17
完成上級交辦的.其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
培訓(xùn)專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
負(fù)責(zé)公司員工國家級行業(yè)專業(yè)資格、職稱類考試報(bào)名和內(nèi)部職稱評定組織工作
2
草擬公司培訓(xùn)制度和相關(guān)工作流程
3
負(fù)責(zé)建立和維護(hù)內(nèi)外部培訓(xùn)渠道和資源，形成內(nèi)部講師制度，擔(dān)任基礎(chǔ)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師
4
負(fù)責(zé)公司組織層與部門層的培訓(xùn)需求調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，建立培訓(xùn)體系
5
6
7
8
負(fù)責(zé)新員工、在職員工、轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)組織、實(shí)施及考評，建立內(nèi)部培訓(xùn)檔案
9
10
11
督導(dǎo)部門內(nèi)培訓(xùn)工作，組織協(xié)調(diào)各部門的人力資源開發(fā)及培訓(xùn)管理工作
12
完成上級交辦的其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
績效考核專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
協(xié)助經(jīng)理制定和修訂公司績效考核制度、先進(jìn)評選方案，督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行
2
協(xié)助績效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程
3
搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，制作各崗位的績效考核表
4
5
協(xié)助相關(guān)部門/單位做好試用期人員的考核
6
7
負(fù)責(zé)績效考核的過程跟蹤反饋等工作，協(xié)助各部門經(jīng)理做好試用期員工及在職員工的考評
8
負(fù)責(zé)績效考核結(jié)果的縱向傳遞及員工意見收集
9
10
11
完成上級交辦的其它臨時性工作
直接上級崗位
直接下級崗位
績效薪酬專員
人力資源部
人力資源部經(jīng)理
1
協(xié)助搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，制作各崗位的績效考核表
2
3
4
5
6
依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，按時準(zhǔn)確編制企業(yè)在崗員工節(jié)日福利費(fèi)計(jì)劃
7
依據(jù)公司年終獎有關(guān)規(guī)定，做好年終分配與項(xiàng)目獎分配工作
8
9
負(fù)責(zé)公司員工社會保險(xiǎn)的申報(bào)繳納工作，為員工辦理社會保險(xiǎn)相關(guān)事宜
10
負(fù)責(zé)工程勞保資質(zhì)與費(fèi)用的管理
11
完成上級交辦的其它臨時性工作
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核崗位職責(zé)。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十四
3．為公司下屬單位提供人力資源管理理念、政策、技術(shù)方面的咨詢、督導(dǎo)和支持；
4．按照崗位需求，負(fù)責(zé)各單位定崗、定編工作；
5．根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，提出崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
6．負(fù)責(zé)公司人才招聘，人才引進(jìn)工作；
7．組織公司核心職位人才的培訓(xùn)、考察、推薦工作；
8．按公司相關(guān)規(guī)章制度辦理招收、聘用、調(diào)配、任免、辭退、辭職、退休等事宜；
10．辦理接收應(yīng)屆畢業(yè)生的計(jì)劃報(bào)批、落戶及安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)退軍人等工作；
11．辦理員工勞動合同的簽訂、變更、續(xù)訂、解除、終止及勞動合同管理工作；
12．負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律檢查工作；
13．負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門實(shí)施；
14．負(fù)責(zé)每季度對考核工作做出總結(jié)，形成報(bào)告；
15．負(fù)責(zé)制定和修訂公司薪酬管理制度，批準(zhǔn)后實(shí)施；
16．辦理公司員工薪資發(fā)放、社會保險(xiǎn)、住房公積金、福利事宜；
17．按制度對公司各單位工資總額進(jìn)行審批；
18．?dāng)M定公司請假制度，辦理公司請假及假期工資發(fā)放事宜；
19．審核公司下屬機(jī)構(gòu)的二級分配方案；
21．負(fù)責(zé)辦理在職及離退休職工喪葬費(fèi)的報(bào)銷公正。
22．負(fù)責(zé)制定和修訂公司培訓(xùn)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
24．組織職工技能鑒定培訓(xùn)工作，并對職業(yè)資格證書進(jìn)行管理；
25．負(fù)責(zé)組織特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和取證工作；
26．組織對培訓(xùn)效果、教育質(zhì)量進(jìn)行評估，定期總結(jié)，形成報(bào)告；
28．負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。定期修訂、補(bǔ)充人事檔案，建立人力資源常用信息庫；
30．負(fù)責(zé)牽頭制定和修訂產(chǎn)品工時定額，經(jīng)批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十五
1、具備專業(yè)的人力資源知識,熟知國家相關(guān)人力資源法律法規(guī),熟悉人事工作流程。
2、具備專業(yè)的培訓(xùn)管理體系知識,熟悉培訓(xùn)體系建立流程與管理方式。
3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力,能與企業(yè)內(nèi)部、外部進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)溝通,推動培訓(xùn)工作的進(jìn)行。
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能夠擔(dān)當(dāng)部分課程的講師。
5、根據(jù)公司對績效管理的要求,優(yōu)化及完善公司績效管理制度和績效管理流程。
6、在人事部門的把控下全面實(shí)施、推行公司的績效考核制度,并對各部門績效實(shí)施及評價(jià)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督控制。
7、思維嚴(yán)謹(jǐn)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇事沉穩(wěn)。
8、能熟練使用辦公室軟件系統(tǒng)。
9、會日語者優(yōu)先考慮。
3年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)(有工廠培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)、2年以上績效考核實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)。
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系搭建、管理與修訂。
2、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及人力資源規(guī)劃,制定公司內(nèi)/外培訓(xùn)計(jì)劃。
3、根據(jù)企業(yè)和部門的發(fā)展要求,根據(jù)不同部門的不同崗位制定合理的培訓(xùn)方案。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的具體執(zhí)行與展開。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)培訓(xùn)效果評估與反饋,并積極提出改善意見和建議。
6、負(fù)責(zé)公司績效考核制度的推行、績效評價(jià)的實(shí)施及管控。
7、對應(yīng)績效評估中出現(xiàn)的各類問題、疑問,并負(fù)責(zé)解決績效評估復(fù)議事宜。
8、組織實(shí)施績效評價(jià)調(diào)查、接受員工申訴,反饋考核意見等。
9、負(fù)責(zé)公司部分勞動關(guān)系處理、離職面談、離職原因分析及離職率統(tǒng)計(jì)。
10、負(fù)責(zé)公司社保和住房公積金的購買。
11、協(xié)助上級完成其他臨時性工作等。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十六
為建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員內(nèi)部績效考核和分配激勵機(jī)制，充分調(diào)動基層衛(wèi)生工作人員的工作積極性，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。具體如下：
一、? 考核目的
建立以崗位職責(zé)為依據(jù)，以工作績效為重點(diǎn)，以服務(wù)對象滿意度為基礎(chǔ)的績效考核機(jī)制，實(shí)行人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相掛鉤的激勵分配制度，推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員績效考核和收入分配改革，逐步構(gòu)建合理有序、激勵有效、保障有力的收入分配新格局，充分保護(hù)和調(diào)動廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、考核原則
（五）堅(jiān)持公開、公平、公正考核，注重考核過程的透明度和考核結(jié)果的公信力，逐步實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)信息化手段考核。
三、? 考核對象
衛(wèi)生院正式在崗在編工作人員。
四、考核內(nèi)容
（一）工作人員
工作人員考核內(nèi)容實(shí)行百分制，主要包括公共考核項(xiàng)目和崗位考核項(xiàng)目兩部分，其中公共考核項(xiàng)目35分，崗位考核項(xiàng)目65分。公共考核項(xiàng)目主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作態(tài)度、組織紀(jì)律、服務(wù)對象滿意度等；崗位績效考核結(jié)合醫(yī)、護(hù)、藥、技、管理、工勤崗位的不同特點(diǎn)和要求，主要考核其工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)成效等情況。
五、考核方法
（一）工作人員績效考核得分計(jì)算。工作人員績效考核要實(shí)行綜合評價(jià)，在科學(xué)計(jì)算個人公共考核項(xiàng)目、崗位考核項(xiàng)目得分的基礎(chǔ)上，綜合考慮崗位系數(shù)、滿意度系數(shù)，按以下公式計(jì)算工作人員績效考核最終得分：
個人績效考核得分=（個人公共考核項(xiàng)目得分+崗位考核項(xiàng)目考核得分）×崗位系數(shù)×滿意度系數(shù)。
崗位系數(shù)要體現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和工作量等因素，一般為0.8—1.2；滿意度系數(shù)測評要根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)確定測評對象，一般以日常考核測評結(jié)果為主。
六、考核等次及結(jié)果運(yùn)用
（一）績效考核等次。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核的結(jié)果可分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果與機(jī)構(gòu)績效考核結(jié)果相銜接，原則上機(jī)構(gòu)考核達(dá)不到良好及以上等次的，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果不能確定為優(yōu)秀。
工作人員績效考核結(jié)果按績效考核得分劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，得分90分（含）以上的為優(yōu)秀，75（含）--90分為合格，60（含）--75分為基本合格，60分以下為不合格。原則上，工作人員績效考核優(yōu)秀的人數(shù)不超過本單位參加考核人數(shù)的15%。本單位當(dāng)年績效考核獲得優(yōu)秀等次的，其工作人員考核優(yōu)秀的比例可提高到20%?？冃Э己私Y(jié)果要與工作人員年度考核結(jié)果掛鉤。
有下列情形之一者，當(dāng)事人績效考核結(jié)果確定為不合格等次；
1、 觸犯國家法律法規(guī)并受到相關(guān)處罰的；
2、 嚴(yán)重違反所在單位規(guī)章制度，干擾單位正常工作秩序，給單位造成一定負(fù)面影響的；
3、 工作中發(fā)生醫(yī)療事故或造成單位重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的；
4、 經(jīng)常遲到、早退、曠工或請假超過國家規(guī)定天數(shù)的；
5、 縣級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。
（二）考核結(jié)果使用?？冃Э己私Y(jié)果是機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、工作人員績效工資發(fā)放的主要依據(jù)。獎勵性績效工資的發(fā)放應(yīng)當(dāng)根據(jù)績效考核結(jié)果拉開檔次，對考核等次或分值較低的人員扣減發(fā)放。具體發(fā)放辦法、標(biāo)準(zhǔn)、扣減比例由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。
機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果確定，由縣衛(wèi)生行政部門審核后發(fā)放，其績效工資水平要與單位工作人員的績效工資水平相銜接。
個人績效考核結(jié)果要作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核任用、工作人員崗位聘任、職稱晉升、表彰獎勵、進(jìn)修培訓(xùn)的重要依據(jù)?？冃Э己私Y(jié)果記入工作人員績效考核檔案。
七、組織實(shí)施
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員績效考核是深化綜合改革、實(shí)施績效工資的重要環(huán)節(jié)，政策性強(qiáng)，涉及面廣，事關(guān)基層衛(wèi)生工作者的切身利益。各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，因地制宜。根據(jù)本意見，抓緊研究制定本單位工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。精心部署，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，不斷增強(qiáng)考核的科學(xué)性和公信力，切實(shí)調(diào)動和保護(hù)廣大基層衛(wèi)生人員的積極性。
崗位職責(zé)及績效考核方案篇十七
1、熱愛本職工作，遵守園規(guī)、熱愛幼兒、全心全意為幼兒、為家長服務(wù)。注意為人師表，堅(jiān)持禮貌用語，說話和氣，不訓(xùn)斥幼兒。積極用語言及肢體語言鼓勵幼兒，成為幼兒的榜樣。
3、每天做好室內(nèi)外包干區(qū)清潔工作，堅(jiān)持每日一小掃，每周一大掃，并對包干區(qū)要進(jìn)行自評、自查，平時也要隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。早晨開窗通風(fēng)換氣，每天用消毒水擦洗玩具櫥、課桌椅、曬臺、地板等，保持教室環(huán)境的整潔，無積灰、積垢，下班前打開空氣消毒器，對教室、寢室進(jìn)行消毒，傳染病期間增加消毒次數(shù)，使幼兒有一個舒適的生活環(huán)境。
4、堅(jiān)持做好消毒衛(wèi)生工作，幼兒進(jìn)餐和點(diǎn)心前要用專用抹布、消毒水擦桌子，飯后用洗潔精擦好再用清水擦凈桌子。（每周半月一次玩具、被褥消毒，每日毛巾、口杯要消毒。）
5、注意節(jié)約用水、用電，下班前關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門窗，幼兒使用的龍頭要及時關(guān)好。鏡子無水跡、明亮、清潔，毛巾掛齊。
6、做好特殊幼兒的護(hù)理工作，妥善保管幼兒藥品，做好幼兒藥品登記，按時按量為生病幼兒喂藥。
7、做好班級幼兒護(hù)理工作，認(rèn)真及時做好幼兒衣物及擦汗巾的`管理工作，衣物整理朝一個方向歸類整齊放好，擦汗巾一周洗消毒一次。
8、善于觀察幼兒的情緒變化及進(jìn)餐情況，合理分發(fā)飯菜，鼓勵幼兒不挑食、不剩飯菜，獨(dú)自安靜進(jìn)餐，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
9、幼兒廁所保持地面干燥，洗手間無臭味、無污垢、無蚊蠅、無積水、潔具無異味，每日早操、進(jìn)餐、起床前后、幼兒用后隨時沖洗，幫助教育幼兒做好大小便后的清洗工作。
10、保管好自己使用的工具，專物專用，定點(diǎn)放置，不隨意亂放，如有損壞及時報(bào)修，遺失要及時報(bào)損。
11、每周參加一次班務(wù)會，與教師共同制定下一步工作的重點(diǎn)。
12、及時配教（上午9：30，下午3：00），主動積極。協(xié)助教師事先做好教育教學(xué)或開展戶外鍛煉活動的準(zhǔn)備工作（活動器具），并協(xié)助組織活動，共同參加幼兒戶外體體育鍛煉，確保幼兒安全，并注意觀察幼兒穿衣和出汗情況。