合同的履行需要雙方遵守合同約定和交付所需的商品或服務。合同的語言應簡明扼要，避免使用歧義或晦澀的詞匯。以下是小編為大家整理的一些范文，供大家參考使用。當然，根據不同的合同類型和具體需求，合同內容會有所差異。因此，在撰寫合同時要根據實際情況進行具體調整和修改。希望這些范文能夠為大家在合同撰寫過程中提供一些參考和借鑒的思路。如果有需要進一步了解的，可以咨詢相關法律專家或者資深律師。
汽車售后服務合同篇一
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。
3.向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產品的維修技術資料。
二、乙方的責任和權力。
2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求。
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
1.產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。注：
1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理。
七、維修費用標準：
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。
八、維修費用的有關規(guī)定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此合同的條款。
二、付款方式程序：
1、經雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的%作為。
第一期售后服務款，合計人民幣元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
四、售后實施的時間、方式：
1、售后服務時間為：至。
3、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié)：
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
五、違約條款：
1、乙方違約責任。
(2)甲方的原因造成的39;售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。(。
第一條項目概況。
1、項目名稱：存折打印機產品售后。
2、維修地點：
1)。額：人民幣元，大寫：元整。
第四條技術服務內容。
1.技術咨詢服務。
1.1乙方為甲方提供服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務。
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
第五條服務響應和保障。
第六條甲方的權利及責任。
1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;。
4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的。
第七條乙方的權利及責任。
1.乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;。
2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號:。
汽車售后服務合同篇二
甲乙雙方根據《民法典》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利。
1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算。
1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期。
自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
汽車售后服務合同篇三
甲方：
法定代表：
授權代表：
郵編電話：傳真：
乙方：
法定代表：
授權代表：
郵編：電話：傳真：
鑒于：
甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網點，與乙方建立“______”系列轎車售后服務合作關系;因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商一致，茲達成如下條款與內容：
第一條定義。
除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內下列術語的含義如下：
1.1售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買“________”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質量擔保及備件與附件供應等.
1.2采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：系指乙方向用戶提供服務的'價格標準，工時價格、配件價格等.
1.3服務區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.
1.4二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商.
1.5“最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主.
第二條宗旨與目的。
2.1本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規(guī)定的區(qū)域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件.
2.3本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任.
2.4東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.
3.1本合同有效期內，乙方的服務區(qū)域為：
乙方應當僅在上述區(qū)域內開展售后服務活動.非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務活動.乙方違反本規(guī)定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失.
3.2如乙方在服務區(qū)域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區(qū)域內發(fā)展新的二級網點，乙方無權提出任何異議.
3.3甲方保留在服務區(qū)域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協(xié)助的，乙方應當積極提供協(xié)助.
乙方應根據本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內開展下列售后服務活動：
(1)向甲方購買_________系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售;。
(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;。
(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務和技術信息.
(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.
(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養(yǎng)或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約.
第五條乙方的經營準則。
5.1乙方應當依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽.
5.2乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規(guī)，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.
5.3乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成.
5.4本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.
5.5乙方應將其在本合同項下的經營業(yè)務與乙方可能開展的其它業(yè)務加以區(qū)分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業(yè)務而挪用其為開展本合同業(yè)務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業(yè)人員等.
5.6本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務價格.否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.
5.7乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于萬元.
5.8__________、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核.
5.10乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還.
5.11本合同有效期內，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.
乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：
可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;。
造成雙方不能正常履行本合同的;。
導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.
第六條網點建設、人員與培訓。
6.1本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.
6.2乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.
6.3乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動.
6.4乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).
第七條甲方的商務支持和商務政策。
7.1甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.
7.2甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.
7.3甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.
7.4甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮____%，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.
第八條保密責任。
8.1茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.
8.2本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.
8.3本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.
8.4乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.
8.5本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.
第九條合同的生效、期限與終止。
9.1合同的生效與續(xù)簽。
除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.
9.2合同的終止。
9.2.1除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：
(1)依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;。
(2)合同雙方協(xié)商解除本合同;。
(3)一方歇業(yè)、停業(yè)、破產、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;。
(5)一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;。
(6)因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的.
9.2.2具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：
(1)乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;。
(2)乙方違反本合同的任何規(guī)定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;。
(3)乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的;。
(4)乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.
9.2.3本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：
(1)立即停止本合同項下的經營活動;。
(3)停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.
9.2.4本合同終止時，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.
第十條分包與轉讓。
未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.
第十一條爭議解決。
對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協(xié)商予以解決.
第十二條附則。
12.1本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.
12.2一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.
12.3本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.
合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明.
甲方：乙方：
(簽字/蓋章)(簽字/蓋章)。
汽車售后服務合同篇四
甲方：法人：
乙方：法人：
甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務：
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定：
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、
四、特別規(guī)定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。
五、合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇五
1.廣義的汽車服務、俠義的汽車服務及汽車售后服務的概念。
俠義汽車服務：指自新車出廠到進入銷售流通領域，直至其使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)所涉及的全部技術的和非技術的各類服務和支持性服務。如汽車的分銷流通、物流配送、售后服務、維修檢測、美容裝飾、配件經營、智能交通、回收解體、金融保險、汽車租賃、舊車交易、駕駛培訓、信息資訊、廣告會展、交易服務、停車服務、故障救援、汽車運動、汽車文化及汽車俱樂部經營等。廣義汽車服務：指所有與汽車生產和汽車消費相關的所有服務環(huán)節(jié)．汽車生產服務：如原材料供應、工廠保潔、產品外包設計、新產品測試、產品質量認證及新產品研發(fā)前的市場調研汽車消費服務：主要指汽車使用環(huán)節(jié)的其它特殊服務，如汽車運輸服務、出租汽車運輸服務等。
汽車售后服務：指汽車廠商為了讓用戶使用好自己的產品而提供的以產品質量保修為核心的服務。
2.汽車一保，汽車二保修。
汽車磨合期的概念汽車磨合期也叫走合。汽車磨合期是指新車或大修后的初駛階段，一般為1000-1500公里，這是保證機件充分接觸、摩擦、適應、定型的基本里程。在這期間可以調整提升汽車各部件適應環(huán)境的能力，并磨掉零件上的凸起物。汽車磨合的優(yōu)劣，對車的壽命、安全性、經濟性將會產生重要的影響。
一級維護：以潤滑和緊固為中心,要求更換發(fā)動機的機油,系統(tǒng)檢查各總成內的潤滑油量。當汽車行駛到規(guī)定間隔里程一般為1500-公里后,由保養(yǎng)工配合駕駛員進行。一級維護實際上后來也就歸入了“首次維護保養(yǎng)”的范疇。
二級維護：也稱二級保養(yǎng),習慣上簡稱為二保。是以檢查和調整為中心,除執(zhí)行一級維護作業(yè)外,還需要更換三濾，即機油濾清器、燃油濾清器和空氣濾清器,檢查和調整發(fā)動機、制動系統(tǒng)和電氣設備,進行輪胎換位等。這部分工作比較專業(yè),一般都由專業(yè)維修工進行。
3.企業(yè)生產系統(tǒng)。
4.生產系統(tǒng)的結構化要素和非結構化要素。
生產系統(tǒng)結構化要素是指構成生產系統(tǒng)物質形式的所有硬件及它們之間的相互關聯(lián)。包括：生產技術、生產設施、生產能力、生產系統(tǒng)的集成。
管理要素。質量標準的制定、質量控制、建立質量保證體系等。
5.健全完善的企業(yè)生產經營機制的內容。
1）經營目標。
2）經營方針。
3）管理機構和管理程序設置。
4）企業(yè)內部經營機制。
7.管理程序。
管理程序是針對生產經營中所產生的問題和事務，按既定的原則和經營方針，明確解決問題所必須遵循的指令載體。管理程序涉及到指令的下達、步驟的明確、權力的劃分與委派、執(zhí)行過程中職能的界定以及子系統(tǒng)之間相互關系的協(xié)調等內容，且應針對具體事項確立不同的程序。
內容：
1)說明――闡述某一特定程序的目標及需要解決的問題，一般以概述的形式出現。
2)適用范圍――必須明確特定程序所適用的范圍以及職能部門在具體事項上的范圍。
3)明確定義――程序中涉及的專用名詞、屬語和概念必須明確、清楚地加以定義，指明其內涵，以避免推諉、扯皮和職責不清的現象。
4)規(guī)范與規(guī)定――是每個程序的核心內容。該內容涉及到業(yè)務方法、權限、責任以及處理原則。
5)參考依據――為了體現管理程序的法律性、政策性、原則性和靈活性，發(fā)揮子系統(tǒng)單元的主觀能動性，管理程序必須為執(zhí)行單元劃定或指定參考范圍，并提供有關文件與信息。
6)形式――高層管理程序可稱為最高程序或管理程序，也可稱為工作（業(yè)務）規(guī)范、工作標準（步驟）或工作說明。
8.經營的概念。
經營是指商品生產者為了企業(yè)的生存和發(fā)展，使企業(yè)的經濟活動與企業(yè)外部環(huán)境達成動態(tài)均衡的一系列有組織的活動。
9.經營決策的概念和特點。
概念：企業(yè)經營決策是指在企業(yè)經營范圍內，為實現某一特定目標，在占有企業(yè)和市場信息的基礎上，根據客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個經濟上最優(yōu)（或最滿意）的方案，并實施最優(yōu)方案，控制實施情況的過程。
特點：(1)決策的目標性。決策要與企業(yè)的經營管理活動的目標相一致。
(2)決策的風險性。決策是一種選擇，存在不確定性。決策使用的信息和決策的水平都會影響到決策的風險大小。
4)決策的系統(tǒng)性。的目標、決策的依據、決策的標準、決策方案的執(zhí)行與控制、以及決策分析的程序等都是系統(tǒng)化的。
10.經營決策的過程性、原則和程序原則：
2、經營的功能。
（1）預測市場的變化。（2）協(xié)調整個企業(yè)內部和外部活動，適應市場的變化。
（3）發(fā)現和利用能使自己發(fā)展成長的機會。
11.盈虧平衡分析法。
盈虧平衡分析法的基本原理是通過研究產銷量、成本、利潤三者的關系，找出使盈虧平衡的產銷量水平，從而得到盈利區(qū)間和虧損區(qū)間。
例：某汽車服務企業(yè)，準備開展一項活動，在為期一個月里，進行一新的車輛檢測項目，預計需投資設備及其他固定費用4萬元，每輛車檢測變動成本為4元，檢測收費為10元，試確定應該服務多少車輛才能收回成本？根據s=c因為s=pq0c=c1+c2q0所以pq0=c1+c2q0即10q0=40000+4q0q0=6667通過計算得知，在一個月內必須檢測6000輛車，才能收回成本。
12.決策樹法。
決策樹由5個因素組成，即決策點、方案枝、狀態(tài)結點、概率枝和損益值。決策樹的分析程序分三個步驟：
第一步，繪制樹形圖。繪圖程序是自左向右分層展開。
第二步，計算期望值。先將每種自然狀態(tài)的收益值分別乘以各自的概率，再乘以決策有效期，最后將各概率枝的值相加，標于狀態(tài)結點上。
第三步，剪枝決策。比較各方案的期望值。期望值最大的方案枝即為最佳方案。
13.經營計劃的實施方式。
1）根據年度經營計劃，編制落實季度經營計劃和月份作業(yè)計劃。
2）運用企業(yè)內部經濟責任制和經濟核算制等辦法，落實各項計劃指標和工作任務。
1）庫存管理子系統(tǒng)：對汽車零配件庫存的控制、庫存臺賬的管理、訂貨計劃的制定和倉庫自身管理等。
2）生產管理子系統(tǒng)。包括物資需求計劃的制定、生產計劃的安排、生產調度和日常生產數據的管理分析等，滿足維修生產需要。
3）人事管理子系統(tǒng)。包括人員的檔案管理、人員考勤情況管理、人員各種保險基金的管理和人員培訓計劃的制定等。
4）財務管理子系統(tǒng)。包括財務賬目管理、生產經營成本管理、財務狀況分析和財務計劃的制定等。
5）銷售管理子系統(tǒng)。包括銷售計劃的制定、銷售狀況分析、顧客信息的管理和銷售合同的管理等。
6）決策支持子系統(tǒng)。包括企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、企業(yè)資源的分配等。
15.汽車保修索賠概念：
概念：汽車制造廠為汽車產品(包括整車和配件)提供的有條件的保修素賠政策，為具有質量缺陷的產品提供服務，以方便消費者和樹立企業(yè)品牌形象的汽車服務環(huán)節(jié)就叫汽車保修索賠。
16.保修索賠工作機構及各部門的主要職能。
保修索賠工作機構由汽車制造廠索賠管理部和汽車特約銷售服務站索賠員組成。索賠管理部主要職能：負責整車、配件保修索賠期內的保修索賠以及再索賠工作。主要包括:索賠工時、故障代碼的制訂和校核,索賠單據的審核和結算,產品質量信息的收集與反饋,再索賠結算及協(xié)調等業(yè)務。
17.汽車服務企業(yè)的人力資源管理策略。
1)用人之先是要知其人。盡量避免有才不知,知而不任,任而不用，盡量作到授權給合適優(yōu)秀的人才,讓其在自己的崗位上施展才華。
2)知人之后要會用其長。化短為長是領導者的最高明境界。盡量不用不求上進者和缺乏團隊合作精神的人。
3)用人所長之本質是善于合理授權。授權要遵循以下原則：自己要清晰的知道預期的結果;充分了解被授權者;有合理有效的評價標準;適當的對其幫助，避免模糊授權，授權之后不能失去控制。
4）合理有效的員工激勵機制。不僅滿足員工的物質需求,而且要滿足其個人成長、尊重需求和自我實現需求等精神需求。
17.汽車服務企業(yè)的人事管理權限。
（1）總經理權限確定公司的部門設置和人員編制、一線經理的任免去留及晉級,決定全體員工的待遇。
（2）部門主管權限決定其直屬下級員工的任免、考核、去留及晉降;部門主管建議本部門員工待遇方案。
18.人員需求管理。
（2）總經理根據部門所上報的人數,以及公司的投資、經營方案,來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設置。
（3）經總經理確定人力資源計劃,由管理辦公室負責辦理招聘事宜。
19.汽車服務企業(yè)主要職位及職責。
(1)總經理。
1）職位概述：總經理是汽車服務企業(yè)代言人，直接向董事長和董事會匯報工作；負責整個汽車服務企業(yè)的成功運營；制定并實施合理有效的計劃，確保企業(yè)獲得合理的利潤回報；對企業(yè)所有部門的工作進行計劃、激勵和協(xié)調。
2)資質條件：出色的人際交流能力,良好的領導和管理能力，優(yōu)秀的口才和書面交流能力,具備影響激勵別人的能力。
(2)人力資源經理。
既有實際人力資源開發(fā)管理經驗,同時也具有汽車行業(yè)知識。
1)職位概述：管理汽車服務企業(yè)的人力資源部門;向董事長或者總經理匯報工作;管理、指導人力資源部門的所有員工。
2)資質條件：出色的交流能力,較強的邏輯思維能力和平衡能力,至少有三年以上的管理經驗。
3)主要職責：負責企業(yè)所有員工的招聘、培訓、指導和業(yè)績評判等：建立、保持和發(fā)展有關培訓、激勵和員工發(fā)展等工作制度;與管理層一起制定適合企業(yè)的人力資源框架;與管理層一起設定企業(yè)的人力資源需求：與部門內部人員一起對公司員工進行季度、年度評估;：
(3)售后服務經理。
1）職位概述：服務經理是一個較高級別的經理職位,服務經理直接向總經理匯報工作。負責管理的范圍:服務行政、顧客接待和顧客處理、機修服務車間和鈑噴車間。
2）資質條件：良好的技術、商業(yè)素質和專業(yè)知識;優(yōu)秀的溝通和領導技巧；自我激勵和管理的能力;誠信可靠的人格:自信,積極,能影響激勵別人。
(4)服務助理。
1）職位概述：服務助理是服務經理辦公室的工作人員,其直接向服務經理匯報工作；負責與客戶服務部、配件部、財務部緊密合作配合。
2）資質條件：要有良好的溝通技巧;友善的聲音和聲調,良好的文字能力和計算機能力,特別要有表格制作分析能力。
3)主要責任：通過接聽電話溝通使電訪者滿意;在業(yè)務繁忙時,幫助整理控工板,將車開上舉升器或從竣工車位取車到轎車車位;服務助理要把自己未來定位于服務經理或者服務市場分析專員的角色。
(5)服務專員。
1)職位概述：直接向服務經理匯報工作;負責整個客戶服務流程;是公司和客戶之間的關鍵鏈接。
2)資質條件：有技術和（或）商業(yè)教育背景;良好的溝通技巧,對顧客積極熱情;良好的性格,積極,熱情友善,一切言行以顧客為中心。
3)主要職責：全權負責整個顧客接待流程;與服務助理..車間領班及零配件部門緊密合作,給客戶提供超過其期望值的服務和信息;運作服務車間的工作計劃系統(tǒng),使用控工板來滿負荷利用服務車間的生產能力。
(6)客戶關系中心經理。
汽車售后服務合同篇六
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
甲方向乙方采購約定貨物，雙方在平等自愿的基礎上，根據《^v^合同法》等相關法律法規(guī)，就約定采購事宜，達成如下協(xié)議：
4、所有貨款，甲方打入乙方指定賬戶，視為履行了貨款支付義務：
戶名：
開戶行：
賬號：
1、乙方承諾在年月日之前按時保質交貨。
2、乙方將貨物運送至甲方指定地點、甲方指定收貨人出具貨物簽收單視為乙方交貨。
3、甲方收到貨物時，僅對外觀、數量進行驗收。在貨物質保期內，甲方有權就質量提出異議。
4、如甲方在驗收時，發(fā)現貨物數量、質量與約定不符，由乙方及時提供退換貨服務，所需費用由乙方承擔。如因此給甲方造成損失，乙方應予以賠償。
1、乙方負責辦理運輸相關事宜，承擔運費。
2、乙方承擔貨物裝卸費用。
貨物風險自甲方收到并驗收貨物后轉移。
貨物包裝應確保適合運輸，確保不發(fā)生破損,保證貨物安全、完整。
1.乙方交付的貨物，應確保符合本協(xié)議及附件的約定，如有國家標準及行業(yè)標準，也應作為交貨質量標準。
2.貨物質保期為。
1.如甲方在貨物質保期內發(fā)現質量問題，甲方有權選擇退換或修理。乙方應無條件積極配合，所需費用由乙方承擔。
2.如不屬于質保期內質量問題，在甲方支付人工費及配件費的前提下，乙方應無條件積極配合修理。
1、乙方未按本協(xié)議約定時間交貨，每逾期一日，應承擔相當于本協(xié)議貨款總額%的違約金。逾期超過10天的，甲方有權單方面解除本協(xié)議，乙方應在收到甲方解除通知后三日內，將甲方已經支付的貨款全額退還給甲方，并承擔相當于本協(xié)議貨款總額%的違約金。
2、乙方未按本協(xié)議約定質量標準交貨的，甲方有權選擇退換、修理、折價處理，如發(fā)生嚴重質量問題，導致甲方采購目的不能實現，甲方有權單方面解除協(xié)議，乙方應在收到甲方解除通知后三日內，將甲方已經支付的貨款全額退還給甲方，并承擔相當于本協(xié)議貨款總額%的違約金。
3、違約方除應履行本協(xié)議約定的其他條款外，還應賠償非違約方因此而產生的所有損失及費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、鑒定費等)。各方均有違約的，應當各自承擔相應的違約責任。
4、本協(xié)議的違約責任是疊加的。
如雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果，雙方同意在甲方所在地人民法院提起訴訟解決。
1、本協(xié)議連同附件共計頁，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方(簽字/蓋章)：乙方(簽字/蓋章)：
簽訂日期：簽訂日期：
簽訂地點：簽訂地點：
汽車售后服務合同篇七
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
二、甲乙雙方的責任與義務：
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定：
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。
四、特別規(guī)定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林xx公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。
五、合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：乙方：
法人：法人：
汽車售后服務合同篇八
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。
一、售后承諾。
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：
a、錯誤或者不正當使用;。
b、人為損壞;。
c、經他人維修過。
d、耗材。
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務。
1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任。
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;。
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
汽車售后服務合同篇九
合同編號：
甲方：
乙方：
立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。
一、售后服務清單、價格、期限(明細)：
本結算總價款是含稅金額。
總金額是：人民幣元。
人民幣大寫：元整。
二、付款方式程序：
1、經雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的%作為第一期售后服務款，合計人民幣元整。
2)售后服務開始日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的%，合計人民幣元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：
甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：
乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、售后實施的時間、方式：
1、售后服務時間為：至。
2、售后實施方式：合同簽訂日起開始生效，售后方式為計次/包年。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。
3、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié)：
1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在小時內給予響應，在小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任。
(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任。
(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經收取的售后服務費用。
(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經乙方催促后日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。
六、所有權保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力。
1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式：
在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更：
1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。
2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。
3、特別約定：
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。
4、按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后日內支付給對方，否則按逾期付款處理。
5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
代表(簽名):代表(簽名):。
地址：地址：
電話：電話：
年月日年月日。
汽車售后服務合同篇十
提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務用語有哪些嗎?下面，本站小編整理了汽車售后服務用語給大家，希望幫助大家。
1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質。
9.顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領先。
15.商聚天下，智行未來。
1.鐵打的修理廠，流水的汽車。
2.追求卓越，服務盡善盡美。
3.今日的品質，明日的市場。
4.你使用放心，我們努力用心。
5.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
6.你思考,我思考,服務提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.堅持以質取勝，提高競爭實力。
12.今日的品質,明日的市場。
13.放心的服務質量和你全程相伴。
14.服務到家到位是質量的生命線。
15.服務你我做得好，顧客留住不會跑。
16.革除馬虎之心，提高服務品質。
17.車行天下，精誠必達。
18.誠立天下，車行萬家。
19.馳騁下一個明天。
20.康莊大道，攜手未來。
1.客戶滿意，客戶至上。
2.客戶至上，用心服務。
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學化，人性化。
9.堅持以質取勝，提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后服務合同篇十一
需方：（以下簡稱甲方）。
供方：（以下簡稱乙方）。
甲乙雙方經友好協(xié)商，決定由乙方供給甲方修建的彭水濱江新城工程所需排水管件、管材。依據《^v^合同法》以及相關國家法律、法規(guī)，本著平等、互利和誠信的原則，經雙方協(xié)商，訂立如下合同，雙方共同遵守：
一、工程名稱及地址。
工程名稱：
工程地址：
二、材料采購范圍。
彭水濱江路工程所需排水管件、管材。
三、采購供貨方式。
甲方提前7天前將工程所需的材料按規(guī)格、數量提給乙方，由乙方采購并運送到甲方工地交給甲方使用。
四、合同價格。
雙方商定，工程所需排水管材價格按重慶銀都房地產開發(fā)公司核定價格下浮3%，（此價格為開票價）數量按甲方收到的實際數量為準。
五、材料要求。
乙方所供管材管件品牌為萬豐，質量必須符合國家標準并通過質檢驗收合格后為準，乙方所供材料必須提供相關資料。
六、付款方式。
乙方所供材料，甲方在春節(jié)前支付乙方80%，以后按每月總貨款的80%支付，余款在工程驗收合格后一個月內付清。付款時乙方必須提供正式發(fā)票。
七、雙方責任。
（一）甲方責任：
向乙方提供供貨計劃，議定供貨數量及供貨時間。乙方貨到現場后，及時組織收貨點數。
（二）乙方責任：
1、按甲方提供的供貨計劃，需用時間及時將合格材料運至甲方施工現場，如乙方故意拖延供貨時間給甲方造成一切經濟損失由乙方負責，甲方有權另行尋找其他商家供貨，乙方不得干預。
2、乙方在材料運輸過程中發(fā)生安全事故，一切責任由乙方自行承擔。
八、其他條款。
本合同共兩頁，一式兩份，甲乙雙方簽字生效，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。本合同不分正本副本，復印無效，合同履行完成后自動終止。
甲方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日。
乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十二
根據《^v^合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方托乙方對_________（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）________號；占地面積：________平方米；建筑面積：________平方米；其中住宅_________平方米；物業(yè)類型：_________（住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合）。
1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、）的維修、養(yǎng)護和管理。
2.房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理。
5.公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
6.交通、車輛行駛及停泊。
7.配合和協(xié)助當地機關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產保險保管責任）。
8.社區(qū)文化娛樂活動。
9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；
10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。
本合同期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告；
4.甲方在合同生效之日起日內按規(guī)定向乙方提供經營性商業(yè)用房_________平方米，由乙方按每月每平方米_________元標準出租經營，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。
5.甲方在合同生效之日起日內按政府規(guī)定向乙方提供管理用房________平方米（其中辦公用房________平方米，員工宿舍________平方米，其它用房_________平方米），由乙方按下列第_________項使用：
（1）無償使用。
（2）按每月每平方米建筑面積_________元的標準租用。
7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動；
8.負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛；
9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
1.根據有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經營活動，但不得損害多數業(yè)主（住用戶）的合法權益，獲取不當利益。
2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內容。服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。
3.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
6.接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；
7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬；
9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；
10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；
12.不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產的保管保險義務（另有，專門合同規(guī)定除外）。
乙方根據甲方的托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后_________年內達到_________的管理標準；_________年內達到_________管理標準，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。
1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行：
（3）由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年（月）每平方米建筑面積_________元；支付期限：_______；支付方式：______。
2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行。
（1）按政府規(guī)定的標準調整；
（2）按每年_________%的幅度上調；
（3）按每年_________%的幅度下調；
（4）按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整；
（5）按雙方議定的標準調整________________；
3.乙方對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收；但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
4.房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需經費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。
5.本物業(yè)的公用設施專用基金共計_________元，由甲方負責在_________時間內按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重維護費用。
6.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：
（1）由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付；
（2）由乙方承擔；
（3）在_________費用中支付；
7.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：
（2）由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。
3.合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權，但根據法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀，多數業(yè)主映良好，可以不參加招投標而直接續(xù)訂合同。
1.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償；乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。
2.如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。
3.因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。（產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準）。
4.甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。
1.雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。
3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
4.本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交_________仲裁員會依法裁決。
5.本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照^v^有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6.本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
7.本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________。
乙方（蓋章）：_______________。
_________年_______月________日。
_________年_______月________日。
汽車售后服務合同篇十三
2.誠立天下，車行萬家。
3.馳騁下一個明天。
4.康莊大道，攜手未來。
5.客戶滿意，客戶至上。
6.客戶至上，用心服務。
7.你的滿意，我的追求。
8.努力用心，為您服務。
9.千里之行，駛于足下。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領先。
15.商聚天下，智行未來。
16.鐵打的修理廠，流水的汽車。
17.追求卓越，服務盡善盡美。
18.今日的品質，明日的市場。
19.你使用放心，我們努力用心。
20.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
汽車售后服務合同篇十四
本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為了更好地服務于用戶，確保甲方工程售后服務工作有效進行，及時有效解決問題，經過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
一、服務內容：由乙方負責甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務工程。
二、甲方負責為乙方提供工程產品或設備的維修配件及相關技術資料。
三、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
五、乙方應接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
六、維修費用的結算：_________________按月結算，乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領及退換。
1)為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本合同有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止，有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
日期：_________________日期：_________________
汽車售后服務合同篇十五
2.為了你更好的使用，我們在不懈努力。
3.為了您的使用，我們不懈努力。
4.為您，我們會做得更好。
5.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
6.細心精心用心，服務品質保稱心。
7.以誠為商，車行無疆。
8.以技術的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
9.以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意。
10.用鐵的意識，確保你的汽車安行駛。
11.愿我的服務質量和你隨時相伴。
12.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
13.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
14.追求卓越，盡善盡美。
15.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
汽車售后服務合同篇十六
一、車輛型號：
二、車輛交接期限(事宜)：
三、維修類別及項目：
預計修費總金額(大寫)＿＿＿＿＿(其中工時費)。
四、材料提供方式：
五、質量保*期：
維修車輛自出廠之日起，在正常使用情況下，＿＿＿天或行駛＿＿＿公里以內出現維修質量問題承修方負責。
六、驗收標準及方式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
七、結算方式及期限：
現金＿＿＿＿＿轉帳＿＿＿＿＿銀行匯款＿＿＿＿＿期限＿＿＿＿。
八、違約責任及金額＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
汽車售后服務合同篇十七
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
第一條項目概況。
1、項目名稱：存折打印機產品售后。
2、維修地點：
第二條技術服務范疇。
乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條維保明細。
營業(yè)網點存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區(qū)內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條技術服務內容。
1.技術咨詢服務。
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務。
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.預防性定期檢修服務。
乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
汽車售后服務合同篇十八
戶口所在：廣西。
國籍：
婚姻狀況：民族：
培訓認證：未參加身高：
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學生。
工作年限：職稱：
求職類型：實習可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經歷。
志愿者經歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強，熱愛運動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務合同篇十九
駕馭管理重在用心管理！
我陪人練習駕車時曾深有體會地告訴駕駛者，開車的最高境界是用心而不是用身體，要把車當作你身體功能的一種延伸，使車與你身體渾然一體，然后在你心神的指揮下，心到車到?！肮芾怼边@匹烈馬或復雜難控的飛機何嘗不是如此，她也是人類、領導者、管理者的功能的一種延伸、一種放大器，而要真正享受其和使其發(fā)揮功效，必須嫻熟和到位地駕馭她。而面對這種復雜的管理，更需要用心駕馭。
為何產生如此行為，一是因為每個人有自己的利益，二是我們現行的激勵措施（完成目標領取工資和獎金，超額部分分成提留，這樣接受的目標任務越低越有利）鼓勵大家少承擔任務或目標。猶如賽馬，規(guī)則是誰的馬跑得慢誰贏，自然是下屬們騎在馬上，誰也不愿跑。此時，領導為了能使比賽進行下去，要求每位下屬每分鐘必須在馬屁股上抽一鞭子，結果只見每位把鞭子高高揚起，但落下時卻暗暗減力，仍然無法達到預期效果。此時，最好的辦法是換一種機制，即讓每位騎上別人的馬，這時規(guī)則就從“看誰的馬跑得慢”轉變?yōu)椤翱凑l的馬跑得快”，比賽立即順利完成。若利用這種機制的思想解決年度目標分解和計劃制定問題，領導的頭疼會立即煙消云散。機制的力量是無形的，而且是無需監(jiān)控自動執(zhí)行的，也是用心（參與者的心）管理的有效途徑。又如，即使是利用制度約束，也是制度越合理（客觀的理和主觀的理），制度越深入人心，越能達到預期效果。即使我們利用手中的權力進行管理，壓服也不如心服，未來社會，領導的非正式權力的作用越來越大，而非正式權力一方面是個人的魅力，另一方面是領導人的專家權力，這兩方面形成的權威主要是靠征服追隨者的心理來發(fā)揮作用的；最后一種管理途徑是文化，它是各種管理手段的潤滑和粘合劑，它也是靠員工心服、認同后形成的行為慣性發(fā)揮作用的。
從上述分析我們可以看出，領導者和管理者手中的工具主要有思想、觀念、機制、政策、制度、權力和文化等，而所有這些工具發(fā)揮作用的有效途徑是尋得認同、獲取人心、挖掘內心潛力、調動積極主動性，等等。所有這些都說明，駕馭管理重在用心管理！
摘自《管理之道》，席酉民/著。
汽車售后服務合同篇一
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。
3.向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產品的維修技術資料。
二、乙方的責任和權力。
2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求。
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
1.產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。注：
1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理。
七、維修費用標準：
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。
八、維修費用的有關規(guī)定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此合同的條款。
二、付款方式程序：
1、經雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的%作為。
第一期售后服務款，合計人民幣元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
四、售后實施的時間、方式：
1、售后服務時間為：至。
3、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié)：
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
五、違約條款：
1、乙方違約責任。
(2)甲方的原因造成的39;售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。(。
第一條項目概況。
1、項目名稱：存折打印機產品售后。
2、維修地點：
1)。額：人民幣元，大寫：元整。
第四條技術服務內容。
1.技術咨詢服務。
1.1乙方為甲方提供服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務。
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
第五條服務響應和保障。
第六條甲方的權利及責任。
1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;。
4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的。
第七條乙方的權利及責任。
1.乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;。
2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號:。
汽車售后服務合同篇二
甲乙雙方根據《民法典》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利。
1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算。
1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發(fā)現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期。
自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
汽車售后服務合同篇三
甲方：
法定代表：
授權代表：
郵編電話：傳真：
乙方：
法定代表：
授權代表：
郵編：電話：傳真：
鑒于：
甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網點，與乙方建立“______”系列轎車售后服務合作關系;因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商一致，茲達成如下條款與內容：
第一條定義。
除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內下列術語的含義如下：
1.1售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買“________”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質量擔保及備件與附件供應等.
1.2采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：系指乙方向用戶提供服務的'價格標準，工時價格、配件價格等.
1.3服務區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.
1.4二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商.
1.5“最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主.
第二條宗旨與目的。
2.1本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規(guī)定的區(qū)域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件.
2.3本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任.
2.4東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.
3.1本合同有效期內，乙方的服務區(qū)域為：
乙方應當僅在上述區(qū)域內開展售后服務活動.非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務活動.乙方違反本規(guī)定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失.
3.2如乙方在服務區(qū)域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區(qū)域內發(fā)展新的二級網點，乙方無權提出任何異議.
3.3甲方保留在服務區(qū)域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協(xié)助的，乙方應當積極提供協(xié)助.
乙方應根據本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內開展下列售后服務活動：
(1)向甲方購買_________系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售;。
(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;。
(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務和技術信息.
(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.
(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養(yǎng)或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約.
第五條乙方的經營準則。
5.1乙方應當依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽.
5.2乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規(guī)，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.
5.3乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成.
5.4本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.
5.5乙方應將其在本合同項下的經營業(yè)務與乙方可能開展的其它業(yè)務加以區(qū)分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業(yè)務而挪用其為開展本合同業(yè)務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業(yè)人員等.
5.6本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務價格.否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.
5.7乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于萬元.
5.8__________、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核.
5.10乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還.
5.11本合同有效期內，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.
乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：
可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;。
造成雙方不能正常履行本合同的;。
導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.
第六條網點建設、人員與培訓。
6.1本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.
6.2乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.
6.3乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動.
6.4乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).
第七條甲方的商務支持和商務政策。
7.1甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.
7.2甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.
7.3甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.
7.4甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮____%，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.
第八條保密責任。
8.1茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.
8.2本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.
8.3本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.
8.4乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.
8.5本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.
第九條合同的生效、期限與終止。
9.1合同的生效與續(xù)簽。
除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.
9.2合同的終止。
9.2.1除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：
(1)依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;。
(2)合同雙方協(xié)商解除本合同;。
(3)一方歇業(yè)、停業(yè)、破產、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;。
(5)一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;。
(6)因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的.
9.2.2具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：
(1)乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;。
(2)乙方違反本合同的任何規(guī)定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;。
(3)乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的;。
(4)乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.
9.2.3本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：
(1)立即停止本合同項下的經營活動;。
(3)停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.
9.2.4本合同終止時，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.
第十條分包與轉讓。
未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.
第十一條爭議解決。
對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協(xié)商予以解決.
第十二條附則。
12.1本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.
12.2一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.
12.3本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.
合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明.
甲方：乙方：
(簽字/蓋章)(簽字/蓋章)。
汽車售后服務合同篇四
甲方：法人：
乙方：法人：
甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務：
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定：
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、
四、特別規(guī)定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。
五、合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：_________乙方：_________。
法定代表人：_________法定代表人：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇五
1.廣義的汽車服務、俠義的汽車服務及汽車售后服務的概念。
俠義汽車服務：指自新車出廠到進入銷售流通領域，直至其使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)所涉及的全部技術的和非技術的各類服務和支持性服務。如汽車的分銷流通、物流配送、售后服務、維修檢測、美容裝飾、配件經營、智能交通、回收解體、金融保險、汽車租賃、舊車交易、駕駛培訓、信息資訊、廣告會展、交易服務、停車服務、故障救援、汽車運動、汽車文化及汽車俱樂部經營等。廣義汽車服務：指所有與汽車生產和汽車消費相關的所有服務環(huán)節(jié)．汽車生產服務：如原材料供應、工廠保潔、產品外包設計、新產品測試、產品質量認證及新產品研發(fā)前的市場調研汽車消費服務：主要指汽車使用環(huán)節(jié)的其它特殊服務，如汽車運輸服務、出租汽車運輸服務等。
汽車售后服務：指汽車廠商為了讓用戶使用好自己的產品而提供的以產品質量保修為核心的服務。
2.汽車一保，汽車二保修。
汽車磨合期的概念汽車磨合期也叫走合。汽車磨合期是指新車或大修后的初駛階段，一般為1000-1500公里，這是保證機件充分接觸、摩擦、適應、定型的基本里程。在這期間可以調整提升汽車各部件適應環(huán)境的能力，并磨掉零件上的凸起物。汽車磨合的優(yōu)劣，對車的壽命、安全性、經濟性將會產生重要的影響。
一級維護：以潤滑和緊固為中心,要求更換發(fā)動機的機油,系統(tǒng)檢查各總成內的潤滑油量。當汽車行駛到規(guī)定間隔里程一般為1500-公里后,由保養(yǎng)工配合駕駛員進行。一級維護實際上后來也就歸入了“首次維護保養(yǎng)”的范疇。
二級維護：也稱二級保養(yǎng),習慣上簡稱為二保。是以檢查和調整為中心,除執(zhí)行一級維護作業(yè)外,還需要更換三濾，即機油濾清器、燃油濾清器和空氣濾清器,檢查和調整發(fā)動機、制動系統(tǒng)和電氣設備,進行輪胎換位等。這部分工作比較專業(yè),一般都由專業(yè)維修工進行。
3.企業(yè)生產系統(tǒng)。
4.生產系統(tǒng)的結構化要素和非結構化要素。
生產系統(tǒng)結構化要素是指構成生產系統(tǒng)物質形式的所有硬件及它們之間的相互關聯(lián)。包括：生產技術、生產設施、生產能力、生產系統(tǒng)的集成。
管理要素。質量標準的制定、質量控制、建立質量保證體系等。
5.健全完善的企業(yè)生產經營機制的內容。
1）經營目標。
2）經營方針。
3）管理機構和管理程序設置。
4）企業(yè)內部經營機制。
7.管理程序。
管理程序是針對生產經營中所產生的問題和事務，按既定的原則和經營方針，明確解決問題所必須遵循的指令載體。管理程序涉及到指令的下達、步驟的明確、權力的劃分與委派、執(zhí)行過程中職能的界定以及子系統(tǒng)之間相互關系的協(xié)調等內容，且應針對具體事項確立不同的程序。
內容：
1)說明――闡述某一特定程序的目標及需要解決的問題，一般以概述的形式出現。
2)適用范圍――必須明確特定程序所適用的范圍以及職能部門在具體事項上的范圍。
3)明確定義――程序中涉及的專用名詞、屬語和概念必須明確、清楚地加以定義，指明其內涵，以避免推諉、扯皮和職責不清的現象。
4)規(guī)范與規(guī)定――是每個程序的核心內容。該內容涉及到業(yè)務方法、權限、責任以及處理原則。
5)參考依據――為了體現管理程序的法律性、政策性、原則性和靈活性，發(fā)揮子系統(tǒng)單元的主觀能動性，管理程序必須為執(zhí)行單元劃定或指定參考范圍，并提供有關文件與信息。
6)形式――高層管理程序可稱為最高程序或管理程序，也可稱為工作（業(yè)務）規(guī)范、工作標準（步驟）或工作說明。
8.經營的概念。
經營是指商品生產者為了企業(yè)的生存和發(fā)展，使企業(yè)的經濟活動與企業(yè)外部環(huán)境達成動態(tài)均衡的一系列有組織的活動。
9.經營決策的概念和特點。
概念：企業(yè)經營決策是指在企業(yè)經營范圍內，為實現某一特定目標，在占有企業(yè)和市場信息的基礎上，根據客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個經濟上最優(yōu)（或最滿意）的方案，并實施最優(yōu)方案，控制實施情況的過程。
特點：(1)決策的目標性。決策要與企業(yè)的經營管理活動的目標相一致。
(2)決策的風險性。決策是一種選擇，存在不確定性。決策使用的信息和決策的水平都會影響到決策的風險大小。
4)決策的系統(tǒng)性。的目標、決策的依據、決策的標準、決策方案的執(zhí)行與控制、以及決策分析的程序等都是系統(tǒng)化的。
10.經營決策的過程性、原則和程序原則：
2、經營的功能。
（1）預測市場的變化。（2）協(xié)調整個企業(yè)內部和外部活動，適應市場的變化。
（3）發(fā)現和利用能使自己發(fā)展成長的機會。
11.盈虧平衡分析法。
盈虧平衡分析法的基本原理是通過研究產銷量、成本、利潤三者的關系，找出使盈虧平衡的產銷量水平，從而得到盈利區(qū)間和虧損區(qū)間。
例：某汽車服務企業(yè)，準備開展一項活動，在為期一個月里，進行一新的車輛檢測項目，預計需投資設備及其他固定費用4萬元，每輛車檢測變動成本為4元，檢測收費為10元，試確定應該服務多少車輛才能收回成本？根據s=c因為s=pq0c=c1+c2q0所以pq0=c1+c2q0即10q0=40000+4q0q0=6667通過計算得知，在一個月內必須檢測6000輛車，才能收回成本。
12.決策樹法。
決策樹由5個因素組成，即決策點、方案枝、狀態(tài)結點、概率枝和損益值。決策樹的分析程序分三個步驟：
第一步，繪制樹形圖。繪圖程序是自左向右分層展開。
第二步，計算期望值。先將每種自然狀態(tài)的收益值分別乘以各自的概率，再乘以決策有效期，最后將各概率枝的值相加，標于狀態(tài)結點上。
第三步，剪枝決策。比較各方案的期望值。期望值最大的方案枝即為最佳方案。
13.經營計劃的實施方式。
1）根據年度經營計劃，編制落實季度經營計劃和月份作業(yè)計劃。
2）運用企業(yè)內部經濟責任制和經濟核算制等辦法，落實各項計劃指標和工作任務。
1）庫存管理子系統(tǒng)：對汽車零配件庫存的控制、庫存臺賬的管理、訂貨計劃的制定和倉庫自身管理等。
2）生產管理子系統(tǒng)。包括物資需求計劃的制定、生產計劃的安排、生產調度和日常生產數據的管理分析等，滿足維修生產需要。
3）人事管理子系統(tǒng)。包括人員的檔案管理、人員考勤情況管理、人員各種保險基金的管理和人員培訓計劃的制定等。
4）財務管理子系統(tǒng)。包括財務賬目管理、生產經營成本管理、財務狀況分析和財務計劃的制定等。
5）銷售管理子系統(tǒng)。包括銷售計劃的制定、銷售狀況分析、顧客信息的管理和銷售合同的管理等。
6）決策支持子系統(tǒng)。包括企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、企業(yè)資源的分配等。
15.汽車保修索賠概念：
概念：汽車制造廠為汽車產品(包括整車和配件)提供的有條件的保修素賠政策，為具有質量缺陷的產品提供服務，以方便消費者和樹立企業(yè)品牌形象的汽車服務環(huán)節(jié)就叫汽車保修索賠。
16.保修索賠工作機構及各部門的主要職能。
保修索賠工作機構由汽車制造廠索賠管理部和汽車特約銷售服務站索賠員組成。索賠管理部主要職能：負責整車、配件保修索賠期內的保修索賠以及再索賠工作。主要包括:索賠工時、故障代碼的制訂和校核,索賠單據的審核和結算,產品質量信息的收集與反饋,再索賠結算及協(xié)調等業(yè)務。
17.汽車服務企業(yè)的人力資源管理策略。
1)用人之先是要知其人。盡量避免有才不知,知而不任,任而不用，盡量作到授權給合適優(yōu)秀的人才,讓其在自己的崗位上施展才華。
2)知人之后要會用其長。化短為長是領導者的最高明境界。盡量不用不求上進者和缺乏團隊合作精神的人。
3)用人所長之本質是善于合理授權。授權要遵循以下原則：自己要清晰的知道預期的結果;充分了解被授權者;有合理有效的評價標準;適當的對其幫助，避免模糊授權，授權之后不能失去控制。
4）合理有效的員工激勵機制。不僅滿足員工的物質需求,而且要滿足其個人成長、尊重需求和自我實現需求等精神需求。
17.汽車服務企業(yè)的人事管理權限。
（1）總經理權限確定公司的部門設置和人員編制、一線經理的任免去留及晉級,決定全體員工的待遇。
（2）部門主管權限決定其直屬下級員工的任免、考核、去留及晉降;部門主管建議本部門員工待遇方案。
18.人員需求管理。
（2）總經理根據部門所上報的人數,以及公司的投資、經營方案,來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設置。
（3）經總經理確定人力資源計劃,由管理辦公室負責辦理招聘事宜。
19.汽車服務企業(yè)主要職位及職責。
(1)總經理。
1）職位概述：總經理是汽車服務企業(yè)代言人，直接向董事長和董事會匯報工作；負責整個汽車服務企業(yè)的成功運營；制定并實施合理有效的計劃，確保企業(yè)獲得合理的利潤回報；對企業(yè)所有部門的工作進行計劃、激勵和協(xié)調。
2)資質條件：出色的人際交流能力,良好的領導和管理能力，優(yōu)秀的口才和書面交流能力,具備影響激勵別人的能力。
(2)人力資源經理。
既有實際人力資源開發(fā)管理經驗,同時也具有汽車行業(yè)知識。
1)職位概述：管理汽車服務企業(yè)的人力資源部門;向董事長或者總經理匯報工作;管理、指導人力資源部門的所有員工。
2)資質條件：出色的交流能力,較強的邏輯思維能力和平衡能力,至少有三年以上的管理經驗。
3)主要職責：負責企業(yè)所有員工的招聘、培訓、指導和業(yè)績評判等：建立、保持和發(fā)展有關培訓、激勵和員工發(fā)展等工作制度;與管理層一起制定適合企業(yè)的人力資源框架;與管理層一起設定企業(yè)的人力資源需求：與部門內部人員一起對公司員工進行季度、年度評估;：
(3)售后服務經理。
1）職位概述：服務經理是一個較高級別的經理職位,服務經理直接向總經理匯報工作。負責管理的范圍:服務行政、顧客接待和顧客處理、機修服務車間和鈑噴車間。
2）資質條件：良好的技術、商業(yè)素質和專業(yè)知識;優(yōu)秀的溝通和領導技巧；自我激勵和管理的能力;誠信可靠的人格:自信,積極,能影響激勵別人。
(4)服務助理。
1）職位概述：服務助理是服務經理辦公室的工作人員,其直接向服務經理匯報工作；負責與客戶服務部、配件部、財務部緊密合作配合。
2）資質條件：要有良好的溝通技巧;友善的聲音和聲調,良好的文字能力和計算機能力,特別要有表格制作分析能力。
3)主要責任：通過接聽電話溝通使電訪者滿意;在業(yè)務繁忙時,幫助整理控工板,將車開上舉升器或從竣工車位取車到轎車車位;服務助理要把自己未來定位于服務經理或者服務市場分析專員的角色。
(5)服務專員。
1)職位概述：直接向服務經理匯報工作;負責整個客戶服務流程;是公司和客戶之間的關鍵鏈接。
2)資質條件：有技術和（或）商業(yè)教育背景;良好的溝通技巧,對顧客積極熱情;良好的性格,積極,熱情友善,一切言行以顧客為中心。
3)主要職責：全權負責整個顧客接待流程;與服務助理..車間領班及零配件部門緊密合作,給客戶提供超過其期望值的服務和信息;運作服務車間的工作計劃系統(tǒng),使用控工板來滿負荷利用服務車間的生產能力。
(6)客戶關系中心經理。
汽車售后服務合同篇六
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
地址：地址：
甲方向乙方采購約定貨物，雙方在平等自愿的基礎上，根據《^v^合同法》等相關法律法規(guī)，就約定采購事宜，達成如下協(xié)議：
4、所有貨款，甲方打入乙方指定賬戶，視為履行了貨款支付義務：
戶名：
開戶行：
賬號：
1、乙方承諾在年月日之前按時保質交貨。
2、乙方將貨物運送至甲方指定地點、甲方指定收貨人出具貨物簽收單視為乙方交貨。
3、甲方收到貨物時，僅對外觀、數量進行驗收。在貨物質保期內，甲方有權就質量提出異議。
4、如甲方在驗收時，發(fā)現貨物數量、質量與約定不符，由乙方及時提供退換貨服務，所需費用由乙方承擔。如因此給甲方造成損失，乙方應予以賠償。
1、乙方負責辦理運輸相關事宜，承擔運費。
2、乙方承擔貨物裝卸費用。
貨物風險自甲方收到并驗收貨物后轉移。
貨物包裝應確保適合運輸，確保不發(fā)生破損,保證貨物安全、完整。
1.乙方交付的貨物，應確保符合本協(xié)議及附件的約定，如有國家標準及行業(yè)標準，也應作為交貨質量標準。
2.貨物質保期為。
1.如甲方在貨物質保期內發(fā)現質量問題，甲方有權選擇退換或修理。乙方應無條件積極配合，所需費用由乙方承擔。
2.如不屬于質保期內質量問題，在甲方支付人工費及配件費的前提下，乙方應無條件積極配合修理。
1、乙方未按本協(xié)議約定時間交貨，每逾期一日，應承擔相當于本協(xié)議貨款總額%的違約金。逾期超過10天的，甲方有權單方面解除本協(xié)議，乙方應在收到甲方解除通知后三日內，將甲方已經支付的貨款全額退還給甲方，并承擔相當于本協(xié)議貨款總額%的違約金。
2、乙方未按本協(xié)議約定質量標準交貨的，甲方有權選擇退換、修理、折價處理，如發(fā)生嚴重質量問題，導致甲方采購目的不能實現，甲方有權單方面解除協(xié)議，乙方應在收到甲方解除通知后三日內，將甲方已經支付的貨款全額退還給甲方，并承擔相當于本協(xié)議貨款總額%的違約金。
3、違約方除應履行本協(xié)議約定的其他條款外，還應賠償非違約方因此而產生的所有損失及費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、鑒定費等)。各方均有違約的，應當各自承擔相應的違約責任。
4、本協(xié)議的違約責任是疊加的。
如雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果，雙方同意在甲方所在地人民法院提起訴訟解決。
1、本協(xié)議連同附件共計頁，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方(簽字/蓋章)：乙方(簽字/蓋章)：
簽訂日期：簽訂日期：
簽訂地點：簽訂地點：
汽車售后服務合同篇七
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
二、甲乙雙方的責任與義務：
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定：
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。
四、特別規(guī)定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林xx公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。
五、合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：乙方：
法人：法人：
汽車售后服務合同篇八
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。
一、售后承諾。
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：
a、錯誤或者不正當使用;。
b、人為損壞;。
c、經他人維修過。
d、耗材。
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務。
1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任。
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;。
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
汽車售后服務合同篇九
合同編號：
甲方：
乙方：
立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。
一、售后服務清單、價格、期限(明細)：
本結算總價款是含稅金額。
總金額是：人民幣元。
人民幣大寫：元整。
二、付款方式程序：
1、經雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的%作為第一期售后服務款，合計人民幣元整。
2)售后服務開始日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的%，合計人民幣元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：
甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：
乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、售后實施的時間、方式：
1、售后服務時間為：至。
2、售后實施方式：合同簽訂日起開始生效，售后方式為計次/包年。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售后服務。
3、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié)：
1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在小時內給予響應，在小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任。
(1)乙方提供的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任。
(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務并不退還已經收取的售后服務費用。
(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務費，經乙方催促后日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。
六、所有權保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力。
1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式：
在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更：
1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。
2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。
3、特別約定：
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。
4、按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后日內支付給對方，否則按逾期付款處理。
5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
代表(簽名):代表(簽名):。
地址：地址：
電話：電話：
年月日年月日。
汽車售后服務合同篇十
提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務用語有哪些嗎?下面，本站小編整理了汽車售后服務用語給大家，希望幫助大家。
1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
3.追求卓越，盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
5.你只管用，剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質量，提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心，提高維修品質。
9.顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領先。
15.商聚天下，智行未來。
1.鐵打的修理廠，流水的汽車。
2.追求卓越，服務盡善盡美。
3.今日的品質，明日的市場。
4.你使用放心，我們努力用心。
5.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
6.你思考,我思考,服務提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.堅持以質取勝，提高競爭實力。
12.今日的品質,明日的市場。
13.放心的服務質量和你全程相伴。
14.服務到家到位是質量的生命線。
15.服務你我做得好，顧客留住不會跑。
16.革除馬虎之心，提高服務品質。
17.車行天下，精誠必達。
18.誠立天下，車行萬家。
19.馳騁下一個明天。
20.康莊大道，攜手未來。
1.客戶滿意，客戶至上。
2.客戶至上，用心服務。
3.你的滿意，我的追求。
4.努力用心，為您服務。
5.千里之行，駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化，科學化，人性化。
9.堅持以質取勝，提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考，我思考，服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心，我們努力用心。
汽車售后服務合同篇十一
需方：（以下簡稱甲方）。
供方：（以下簡稱乙方）。
甲乙雙方經友好協(xié)商，決定由乙方供給甲方修建的彭水濱江新城工程所需排水管件、管材。依據《^v^合同法》以及相關國家法律、法規(guī)，本著平等、互利和誠信的原則，經雙方協(xié)商，訂立如下合同，雙方共同遵守：
一、工程名稱及地址。
工程名稱：
工程地址：
二、材料采購范圍。
彭水濱江路工程所需排水管件、管材。
三、采購供貨方式。
甲方提前7天前將工程所需的材料按規(guī)格、數量提給乙方，由乙方采購并運送到甲方工地交給甲方使用。
四、合同價格。
雙方商定，工程所需排水管材價格按重慶銀都房地產開發(fā)公司核定價格下浮3%，（此價格為開票價）數量按甲方收到的實際數量為準。
五、材料要求。
乙方所供管材管件品牌為萬豐，質量必須符合國家標準并通過質檢驗收合格后為準，乙方所供材料必須提供相關資料。
六、付款方式。
乙方所供材料，甲方在春節(jié)前支付乙方80%，以后按每月總貨款的80%支付，余款在工程驗收合格后一個月內付清。付款時乙方必須提供正式發(fā)票。
七、雙方責任。
（一）甲方責任：
向乙方提供供貨計劃，議定供貨數量及供貨時間。乙方貨到現場后，及時組織收貨點數。
（二）乙方責任：
1、按甲方提供的供貨計劃，需用時間及時將合格材料運至甲方施工現場，如乙方故意拖延供貨時間給甲方造成一切經濟損失由乙方負責，甲方有權另行尋找其他商家供貨，乙方不得干預。
2、乙方在材料運輸過程中發(fā)生安全事故，一切責任由乙方自行承擔。
八、其他條款。
本合同共兩頁，一式兩份，甲乙雙方簽字生效，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。本合同不分正本副本，復印無效，合同履行完成后自動終止。
甲方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日。
乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十二
根據《^v^合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方托乙方對_________（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）________號；占地面積：________平方米；建筑面積：________平方米；其中住宅_________平方米；物業(yè)類型：_________（住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合）。
1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、）的維修、養(yǎng)護和管理。
2.房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理。
5.公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
6.交通、車輛行駛及停泊。
7.配合和協(xié)助當地機關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產保險保管責任）。
8.社區(qū)文化娛樂活動。
9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；
10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。
本合同期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告；
4.甲方在合同生效之日起日內按規(guī)定向乙方提供經營性商業(yè)用房_________平方米，由乙方按每月每平方米_________元標準出租經營，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。
5.甲方在合同生效之日起日內按政府規(guī)定向乙方提供管理用房________平方米（其中辦公用房________平方米，員工宿舍________平方米，其它用房_________平方米），由乙方按下列第_________項使用：
（1）無償使用。
（2）按每月每平方米建筑面積_________元的標準租用。
7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動；
8.負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛；
9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
1.根據有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經營活動，但不得損害多數業(yè)主（住用戶）的合法權益，獲取不當利益。
2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內容。服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。
3.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
6.接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；
7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬；
9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；
10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；
12.不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產的保管保險義務（另有，專門合同規(guī)定除外）。
乙方根據甲方的托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后_________年內達到_________的管理標準；_________年內達到_________管理標準，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。
1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行：
（3）由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年（月）每平方米建筑面積_________元；支付期限：_______；支付方式：______。
2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行。
（1）按政府規(guī)定的標準調整；
（2）按每年_________%的幅度上調；
（3）按每年_________%的幅度下調；
（4）按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整；
（5）按雙方議定的標準調整________________；
3.乙方對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收；但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
4.房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需經費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。
5.本物業(yè)的公用設施專用基金共計_________元，由甲方負責在_________時間內按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重維護費用。
6.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：
（1）由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付；
（2）由乙方承擔；
（3）在_________費用中支付；
7.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：
（2）由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。
3.合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權，但根據法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀，多數業(yè)主映良好，可以不參加招投標而直接續(xù)訂合同。
1.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償；乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。
2.如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。
3.因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。（產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準）。
4.甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。
1.雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。
3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
4.本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交_________仲裁員會依法裁決。
5.本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照^v^有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6.本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
7.本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________。
乙方（蓋章）：_______________。
_________年_______月________日。
_________年_______月________日。
汽車售后服務合同篇十三
2.誠立天下，車行萬家。
3.馳騁下一個明天。
4.康莊大道，攜手未來。
5.客戶滿意，客戶至上。
6.客戶至上，用心服務。
7.你的滿意，我的追求。
8.努力用心，為您服務。
9.千里之行，駛于足下。
10.細心精心用心，維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現，時尚隨心。
13.善商聚興，善行車遠。
14.商聚精誠，車行領先。
15.商聚天下，智行未來。
16.鐵打的修理廠，流水的汽車。
17.追求卓越，服務盡善盡美。
18.今日的品質，明日的市場。
19.你使用放心，我們努力用心。
20.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
汽車售后服務合同篇十四
本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為了更好地服務于用戶，確保甲方工程售后服務工作有效進行，及時有效解決問題，經過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
一、服務內容：由乙方負責甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務工程。
二、甲方負責為乙方提供工程產品或設備的維修配件及相關技術資料。
三、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
五、乙方應接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
六、維修費用的結算：_________________按月結算，乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領及退換。
1)為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本合同有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止，有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經協(xié)商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
日期：_________________日期：_________________
汽車售后服務合同篇十五
2.為了你更好的使用，我們在不懈努力。
3.為了您的使用，我們不懈努力。
4.為您，我們會做得更好。
5.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。
6.細心精心用心，服務品質保稱心。
7.以誠為商，車行無疆。
8.以技術的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
9.以周到的服務贏得廣大客戶的信任和滿意。
10.用鐵的意識，確保你的汽車安行駛。
11.愿我的服務質量和你隨時相伴。
12.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
13.追求客戶滿意，是我們最大的責任。
14.追求卓越，盡善盡美。
15.用部隊鉄的意識，確保你的汽車安行駛。
汽車售后服務合同篇十六
一、車輛型號：
二、車輛交接期限(事宜)：
三、維修類別及項目：
預計修費總金額(大寫)＿＿＿＿＿(其中工時費)。
四、材料提供方式：
五、質量保*期：
維修車輛自出廠之日起，在正常使用情況下，＿＿＿天或行駛＿＿＿公里以內出現維修質量問題承修方負責。
六、驗收標準及方式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
七、結算方式及期限：
現金＿＿＿＿＿轉帳＿＿＿＿＿銀行匯款＿＿＿＿＿期限＿＿＿＿。
八、違約責任及金額＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
汽車售后服務合同篇十七
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
第一條項目概況。
1、項目名稱：存折打印機產品售后。
2、維修地點：
第二條技術服務范疇。
乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條維保明細。
營業(yè)網點存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區(qū)內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條技術服務內容。
1.技術咨詢服務。
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務。
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.預防性定期檢修服務。
乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
汽車售后服務合同篇十八
戶口所在：廣西。
國籍：
婚姻狀況：民族：
培訓認證：未參加身高：
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學生。
工作年限：職稱：
求職類型：實習可到職日期：
月薪要求：希望工作地區(qū)：,,。
工作經歷。
志愿者經歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安思源學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：
專業(yè)一：汽車檢測與維修專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：精通廣東話。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強，熱愛運動，精力旺盛，熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務合同篇十九
駕馭管理重在用心管理！
我陪人練習駕車時曾深有體會地告訴駕駛者，開車的最高境界是用心而不是用身體，要把車當作你身體功能的一種延伸，使車與你身體渾然一體，然后在你心神的指揮下，心到車到?！肮芾怼边@匹烈馬或復雜難控的飛機何嘗不是如此，她也是人類、領導者、管理者的功能的一種延伸、一種放大器，而要真正享受其和使其發(fā)揮功效，必須嫻熟和到位地駕馭她。而面對這種復雜的管理，更需要用心駕馭。
為何產生如此行為，一是因為每個人有自己的利益，二是我們現行的激勵措施（完成目標領取工資和獎金，超額部分分成提留，這樣接受的目標任務越低越有利）鼓勵大家少承擔任務或目標。猶如賽馬，規(guī)則是誰的馬跑得慢誰贏，自然是下屬們騎在馬上，誰也不愿跑。此時，領導為了能使比賽進行下去，要求每位下屬每分鐘必須在馬屁股上抽一鞭子，結果只見每位把鞭子高高揚起，但落下時卻暗暗減力，仍然無法達到預期效果。此時，最好的辦法是換一種機制，即讓每位騎上別人的馬，這時規(guī)則就從“看誰的馬跑得慢”轉變?yōu)椤翱凑l的馬跑得快”，比賽立即順利完成。若利用這種機制的思想解決年度目標分解和計劃制定問題，領導的頭疼會立即煙消云散。機制的力量是無形的，而且是無需監(jiān)控自動執(zhí)行的，也是用心（參與者的心）管理的有效途徑。又如，即使是利用制度約束，也是制度越合理（客觀的理和主觀的理），制度越深入人心，越能達到預期效果。即使我們利用手中的權力進行管理，壓服也不如心服，未來社會，領導的非正式權力的作用越來越大，而非正式權力一方面是個人的魅力，另一方面是領導人的專家權力，這兩方面形成的權威主要是靠征服追隨者的心理來發(fā)揮作用的；最后一種管理途徑是文化，它是各種管理手段的潤滑和粘合劑，它也是靠員工心服、認同后形成的行為慣性發(fā)揮作用的。
從上述分析我們可以看出，領導者和管理者手中的工具主要有思想、觀念、機制、政策、制度、權力和文化等，而所有這些工具發(fā)揮作用的有效途徑是尋得認同、獲取人心、挖掘內心潛力、調動積極主動性，等等。所有這些都說明，駕馭管理重在用心管理！
摘自《管理之道》，席酉民/著。