在寫報告時，我們需要收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，深入了解問題和挑戰(zhàn)。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理、有層次感，包括引言、主體和結(jié)論等部分。通過閱讀這些范文，我們可以對報告寫作有更深入的理解和把握。
店長會議總結(jié)報告篇一
(一)基本情況：
經(jīng)過二十一天對區(qū)域市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗，在我走訪的哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化、伊春、佳木斯、七臺河、牡丹江這八個城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了9家客戶，應(yīng)發(fā)貨金額46173元，實際發(fā)貨總貨款43245元。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，無煙程度好。
對市場而言，我們的價格要低于同類產(chǎn)品，我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都會喜歡新產(chǎn)品上架，并且很愿意主動的去銷售我們的產(chǎn)品。
對于我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細(xì)的走訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分客戶。我覺得這個成績不是我預(yù)期想要達到的一個效果，任務(wù)雖然是完成了，但我還有許多方面沒有做到，對于地區(qū)市場做的過于急躁，在市場開發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉承諾給客戶的條件沒有實現(xiàn)。
在綏化市場的經(jīng)驗對于我來說非常重要，在于目標(biāo)客戶協(xié)商的時候我已經(jīng)開發(fā)了一家小戶，但與目標(biāo)客戶談判的時候我沒有提及這個小戶，并且我也答應(yīng)給目標(biāo)客戶一個無競爭的市場，本以為沒事，但后來發(fā)貨的時候被看到，致使目標(biāo)客戶對我的信任喪失。
二)市場總結(jié)和計劃：
對于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進入市場，對于金旺來，點好香，古城，三藏，美真等幾大品牌，價格貴、市場限制嚴(yán)格、市場飽和、價格透明，這幾個點來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進入市場。個人認(rèn)為，我們的市場切入點就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤空間、足夠大的區(qū)域市場，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。
1價位方面來說，市場上總體來講，對于一個新品牌，要想打入這個市場，搶占市場份額，按目前的價格來看，具有一定的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，記得大慶的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新廠，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度。但我認(rèn)為這是一個比較保守的客戶。
2產(chǎn)品定位上來說，我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻。
的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶會用這些品牌的品相、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的香!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線。
3包裝上來說，大多數(shù)客戶都很喜歡我們金香禮盒五系列，八角兩系列，
還有一少部分也會選擇禮盒專供系列，但有客戶反應(yīng)我們禮盒專供的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應(yīng)，部分客戶不選擇83新品，我個人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然有83專供就沒有必要選擇83新品了。在這里我要提出一點建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是八角系列占所有品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的八角系列單品太少了。而且終端用戶也認(rèn)為八角包裝的會比桶裝的高檔一些。
4銷售策略：目前，我司銷售策略非常不錯，可以以先鋪貨后結(jié)款的形式進行前期搶占市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的資本，我覺得一個新品牌向占領(lǐng)市場，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有先壓貨后結(jié)款這一策略，那我想我這次出差連任務(wù)都不會完成了。
5渠道方面，個人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認(rèn)識我們品牌的終端客戶不夠，市場認(rèn)可度還沒有那么高，我覺得應(yīng)該等待市場的試煉，好產(chǎn)品會很容易過這關(guān)，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的包裝盒去找經(jīng)銷商買東西的時候，我會拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制黑龍江的省級代理商。而這段時間，最起碼在三個月左右。
(三)競爭對手：
古城的區(qū)域保護措施非常完善，如果在區(qū)域市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)有竄貨現(xiàn)象，
查明原因后，對責(zé)任方實施嚴(yán)厲的懲罰，因此，現(xiàn)在古城所有的代理商都很謹(jǐn)慎的操作市場，并且我從其代理商了解到，古城香業(yè)在商超市場中經(jīng)營的很好，現(xiàn)在黑龍江部份商超里都有古城的產(chǎn)品。
以我們目前的的狀態(tài)，想要與這幾大品牌競爭，我們的實力是遠遠。
不夠的，這些品牌比我們早先進入市場，深受終端用戶的好評，質(zhì)量上我們略遜一籌，在香條的味道上來講，我們香的氣味略微淡一點，客戶或者是經(jīng)銷商拿到我們的產(chǎn)品之后，第一件事就是看香條，第二就是聞香條的氣味，少數(shù)經(jīng)銷商會將其點燃看香灰、無煙程度和氣味，說到這，香灰也是關(guān)鍵，目前，任何一家品牌產(chǎn)品的香灰都是白色的，用戶也覺得白色香灰是一個優(yōu)點，所以我認(rèn)為這就是市場需求。
包裝上，無論是美真還是點好香，其最高檔的產(chǎn)品包裝精美，而且。
外包裝之外還有一層可以手提的紙袋包裝，好多客戶都拿我們的金香禮盒與美真中的一款同價位的產(chǎn)品做比較，而且每次做比較的時候都會問我們這個禮盒是否有外部手提紙袋包裝。
營銷模式，個人認(rèn)為，這次的先鋪貨后結(jié)款的策略是非常有效的，也是少。
見的，這種方式對我們開拓市場的效果起到了很大的作用，大大地減小了銷售過程中公關(guān)難度，是一個新生兒應(yīng)該具備的必要條件。作為一個市場當(dāng)中的新生兒，必需要經(jīng)過時間的考驗，那么，誠信是最關(guān)鍵的因素，我們給客戶承諾的產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格把關(guān)，只有保證質(zhì)量，我們才會經(jīng)久不衰，我們才會在殘酷的市場中生存下來，同時，口碑影響也是最有力度的一個因素，做到讓群眾口口相傳，才是我們最成功的境界。
下一步的計劃，我個人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來。
的城市逐個擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營情況，市場以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略方針，先得到終端用戶的認(rèn)可，然后才開發(fā)適合我們的省級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商年前大量存貨的的原因，真正能看出市場的時候是在過完這個年。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，
經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便于市場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的香，我們就做什么香。
店長會議總結(jié)報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為藥店店長，非常榮幸地向您匯報我們的藥店工作。在過去的一段時間里，我們的團隊在您的支持和幫助下，取得了一些成績。
首先，我想對藥店的經(jīng)營管理進行簡單的概述。我們的藥店始終堅持“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的原則，努力為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)。我們藥店的藥品分類清晰，陳列整齊，方便顧客尋找和購買。同時，我們也注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，確保他們在專業(yè)知識、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧等方面都能達到我們的標(biāo)準(zhǔn)。
在過去的一年中，我們主要實現(xiàn)了以下幾個目標(biāo)：
1.提升藥品庫存的效率和準(zhǔn)確性，減少了顧客等待時間。
2.通過改進銷售策略，增加了銷售額和利潤。
3.提高了員工的滿意度和效率，減少了工作失誤。
為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們采取了一些具體的措施和方法。例如，我們實施了庫存管理軟件，提升了藥品庫存的準(zhǔn)確性和效率。此外，我們還改進了銷售策略，通過推廣新產(chǎn)品和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加了銷售額和利潤。最后，我們也加強了員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高了他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
在經(jīng)驗教訓(xùn)部分，我意識到我們需要更好地協(xié)調(diào)各方面的資源，以確保我們的藥店始終處于高效運行的狀態(tài)。此外，我們也應(yīng)該更注重員工的意見和建議，因為他們是藥店的重要組成部分，他們的意見和建議對我們的藥店有著重要的影響。
最后，我想表達我的感激之情。感謝您給予我們的支持和信任，同時也要感謝我的團隊成員，他們的努力和付出使得我們的藥店能夠取得今天的成就。在未來，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)我們的團隊為社區(qū)提供更好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品。
謝謝大家！
店長會議總結(jié)報告篇三
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
店長會議總結(jié)報告篇四
__年年會議接待個人工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對__年年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
__年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1.外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的'服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。
一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。
一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
__年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
店長會議總結(jié)報告篇五
根據(jù)省市教研室要求，我校組織本校語文組老師參加了省教研室組織的教研會議，收獲良多，特總結(jié)如下：
一、傾聽專家報告和經(jīng)驗介紹，受到了啟發(fā)和震動。
1、關(guān)于提高教師解讀文本和執(zhí)教語文課堂的能力。
會議上，有關(guān)專家提到了應(yīng)該加強對經(jīng)典篇目的解讀，這對我們是有益的啟發(fā)。
經(jīng)典篇目由于長期被教育名家研讀、分析，似乎已經(jīng)沒有多少可以挖掘的東西了。
但是，隨著時代的變遷和教育教學(xué)理念的更新，對傳統(tǒng)篇目的理解和分析會出現(xiàn)更多更新的角度和切入點，對文本的解讀是沒有止境的，如能找到合適的突破口，老課文也可以上出新意。
2、學(xué)生不是教師完成講課任務(wù)的道具。
很多時候，我們講課的時候更多地想到的是如何順利地完成，而不是學(xué)生在課堂上能得到多少東西。
這個問題牽涉到教育最終為了誰這個終極命題。
專家認(rèn)為，真正適應(yīng)學(xué)生的教育才是最好的教育，真正適應(yīng)學(xué)生的課堂才是最好的課堂。
那么，以此為標(biāo)準(zhǔn)，不管是教師的講授還是學(xué)生的學(xué)習(xí)，都應(yīng)以能不能促進學(xué)生的更好成長為標(biāo)準(zhǔn)。
3、讓中青年教師重視自身的成長。
教師是成人，在工作之前受過多年的教育，參加工作后也獲得了不少有益的教學(xué)經(jīng)驗，但這并不表示教師就不需要學(xué)習(xí)和成長了。
一個真正的教師應(yīng)該始終是一個學(xué)習(xí)者，他有學(xué)習(xí)的渴望，不斷試圖超越自己，在不斷地反思和否定中獲得更好的成長。
但在實際教學(xué)工作中，由于缺乏有效的指導(dǎo)和激勵，很多教師喜歡靠經(jīng)驗教學(xué)，迷信老辦法。
不注重學(xué)習(xí)和研究，這是非常危險的，因為他極可能因為年齡的增長而逐漸和學(xué)生越走越遠，最終喪失學(xué)生的信任和喜愛，那么，他的教學(xué)也就必然走向了失敗。
4、加強雙基，強調(diào)多讀多寫。
在平時的教學(xué)中，我們的講授占據(jù)了很大的比重，仿佛不講，這節(jié)課就沒法進行，就白上了。
這顯然是認(rèn)識上的不足，而且沒有從長遠的角度來看問題。
只要我們稍微考查一下成年人的語文能力就會發(fā)現(xiàn)，恰恰是我們在課堂上喋喋不休反復(fù)強調(diào)的東西，是在我們成年后最沒有價值，最容易被忘掉的東西。
在一個成年人身上，讀寫幾乎是不可分的，而且也是最有價值的。
一個人愛讀書，寫一點東西并不是什么難事，反過來說，一個擅長寫的人，幾乎也就是因為多讀了幾本書。
在課堂上讓學(xué)生更多地讀，更有創(chuàng)意的表達是在為一個人的未來事業(yè)成功和人生幸福奠基的好事。
5、避免語文知識教學(xué)的系統(tǒng)性和學(xué)術(shù)性。
最近一段時期，由于中考的改革，語法、古代詩歌賞析等內(nèi)容重新納入了初中視野，很多老師開始進行相關(guān)的專項復(fù)習(xí)。
但在復(fù)習(xí)中，因為對這類知識的考查水平和范圍把握不準(zhǔn)，很多學(xué)校和老師設(shè)計的練習(xí)題難度過大，甚至出現(xiàn)了直接使用高中試卷和公務(wù)員考試題目的現(xiàn)象，這些題目有的連老師本人都感到不好把握，又如何讓學(xué)生把握呢?而且為了防止遺漏，很多訓(xùn)練都在追求幫助學(xué)生建立系統(tǒng)性的知識體系，這和初中生感性認(rèn)識較強的特點是不相符合的，也是不合適的。
6、不得擠占機動課時。
這個問題在各個學(xué)段都是比較普遍的問題。
關(guān)鍵是我們的教育對時間和課程的管理還存在漏洞。
一方面是課堂效率不高，無法達到令人滿意的狀態(tài);另一方面是對機動課時的處理缺乏辦法，要么都推給班主任，讓班主任疲于奔命，要么推給任課老師，變成授課和考試。
而學(xué)校管理層為了減小管理上的難度和追求教學(xué)成績，也默許和縱容了這種肆意打破課程方案的行為。
7、防止集體討論代替?zhèn)€人閱讀。
新課標(biāo)倡導(dǎo)自主合作探究式的學(xué)習(xí)方式，但在實踐中，合作被單獨放大了，而自主卻常常受到忽視，成為陪襯。
很多課上，每當(dāng)教師提出了的問題卻冷了場，老師常常會要求學(xué)生開展小組合作討論，而這種沒有經(jīng)過個人充分閱讀的討論過程，很有可能就變成了優(yōu)等生利用思維優(yōu)勢打擊、扼殺個性解讀，強加于人的過程。
沒有為個人閱讀留下必要的空間，這也許就是我們的課堂缺乏生機和創(chuàng)造性的原因。
二、觀摩名師講課，感到了加強學(xué)習(xí)和研究的必要。
1、迎難而上，方顯名師的魅力。
本次會議中，各位講課老師所選擇的課文都是老師們在日常教學(xué)中感到難以處理的篇目。
講課老師扎實的教學(xué)功底、良好的文學(xué)素養(yǎng)、精巧的教學(xué)設(shè)計、巧妙的點撥引導(dǎo)給與會的老師們留下了深刻的印象。
這符合我們對名師的'印象：他們總是能在讓人撓頭的時刻挺身而出，讓我們重拾對教學(xué)智慧和教育未來的信心。
他們不是在一塊教學(xué)的薄板子上鉆很多孔，而是在最厚的地方打一個洞。
2、不是學(xué)生沒有智慧，而是教師沒有能力啟發(fā)智慧。
講課老師的表現(xiàn)也讓我們看到了差距：面對同樣的學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容，為什么我們的課堂死氣沉沉，缺乏亮點和高潮?我們平時在校內(nèi)也有很多公開課，但卻很少能上出這樣精彩紛呈的好課，這是因為我們對課文缺乏研究，學(xué)習(xí)過于膚淺，教材沒有吃透，駕馭課堂的能力還很不足。
也許我們不可能每節(jié)課都上得讓人感到耳目一新，但每一個老師在一學(xué)期中上出一節(jié)好課，應(yīng)該是完全可以做到的。
如能長期堅持，假以時日，也許一個講課能手就脫穎而出了。
此外，我們感到此次會議還一些不足。
1、時間安排較短。
會議的日程安排是一天半。
其中顧之川先生的報告很有價值，但安排的時間明顯偏短，三個問題只講了兩個，第三個問題“對教育的反思”因為時間關(guān)系沒有展開，讓老師們覺得有點遺憾。
初高中學(xué)段只安排了六節(jié)課，也顯得不夠厚重。
我們認(rèn)為，組織一次活動不容易，應(yīng)該多請一些專家和教學(xué)能手來作報告、講課，這對促進思想轉(zhuǎn)變，推動教育改革是大有好處的。
2、時間安排不夠合理。
可能是為了節(jié)省開支，會議采用的是全天制，很多語文老師希望參加會議，但學(xué)校里有教學(xué)工作，實在脫不開身，只能聽半天，下午匆匆趕回學(xué)校上課。
為了彌補這一缺憾，我們只好讓老師們排好班，輪流去聽課，很多老師都為這樣高質(zhì)量的課不能多聽而感到遺憾，尤其是在我們臨沂本地舉行這樣高規(guī)格。
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持配合下，近期的會議、活動都能緊張有序地開展，尤其縣委工作會議全體會務(wù)工作人員都能樹立全辦一盤棋的大局觀念，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
根據(jù)會議安排，我把近期的會議、活動組織體會向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事作個簡單匯報。
一、會前謀劃突出“細(xì)”字
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這次縣委工作會，x主任6月份就開始謀劃和部署，x主任對會議場地、出席人員人數(shù)、會議議程安排等相關(guān)事務(wù)提前籌劃、及早安排、精心準(zhǔn)備，為7月20日縣委工作會議順利召開打下了堅實基礎(chǔ)。
(一)方案擬定全面、細(xì)致。
這次縣委工作會議方案內(nèi)容清晰，類別分明，讓領(lǐng)導(dǎo)和會務(wù)承辦人員都能一目了然，有較強的操作性和指導(dǎo)性。
7月14日x主任召集會務(wù)涉及部門及兩辦公室工作人員會議，統(tǒng)一了思想，細(xì)化任務(wù)分工，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)了步調(diào)。
方案制定注重細(xì)節(jié)，從小處著眼，從細(xì)字入手，將會務(wù)方方面考慮在內(nèi)，例如考慮到縣政府場地實際，在方案上明確交警大隊負(fù)責(zé)政府入口處交通秩序維持、信訪局負(fù)責(zé)政府大院的信訪穩(wěn)定、供電公司負(fù)責(zé)會場電力保障、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)緊急醫(yī)療救助、公安局負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)等等。
同時，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題和紕漏，制訂應(yīng)對措施，確保會議萬無一失。
(二)準(zhǔn)備過程注重細(xì)節(jié)。
一是通知發(fā)放及時、準(zhǔn)確、高效。
7月20日召開會議，我們15日擬好通知、16日上午走完程序立即在商密網(wǎng)上下發(fā)通知。
由于縣委工作會議比平時會議出席對象要復(fù)雜且多得多，涉及到的少數(shù)單位如三大農(nóng)場、消防大隊、江蘇銀行等單位沒有商密網(wǎng)，再加上部分單位商密網(wǎng)簽收不及時，18日上午許力天、高韋、楊旭、崔世杰、徐銘笙等同志反復(fù)查看、比對應(yīng)通知對象和已通知對象，將無商密網(wǎng)和未簽收單位列成清單逐一電話通知，并將《縣委工作會議通知》傳真給他們，確保通知率100%，不漏通知一個單位。
二是會場布置井然有序。
根據(jù)會議內(nèi)容、參加人數(shù)和會議效果等綜合因素，統(tǒng)籌考慮會場布。
經(jīng)請示縣委主要領(lǐng)導(dǎo)，主席臺設(shè)縣委常委和人大、政協(xié)主要負(fù)責(zé)人席卡和發(fā)言席，其他四套班子領(lǐng)導(dǎo)和處級以上干部在臺下第一排就座，根據(jù)劉主任要求，臺下第一排增加條桌;其他出席人員按會票就座。
席位設(shè)講究順序，力求合理，做到與會人員順序不亂、層次分明。
會議通知要求各鎮(zhèn)區(qū)、各部門、各單位19日上午九點領(lǐng)取會票，由于18日晚上八點半召開的縣委常委會才討論通過表彰決定，為了不耽誤次日上午的領(lǐng)票工作，楊旭、高韋、崔世杰等同志連夜加班至凌晨兩點多終于將會票分配完畢，并制成座位圖，從而保證了次日會票的順利發(fā)放。
三是會議材料發(fā)放嚴(yán)謹(jǐn)、周到。
對縣委工作報告、下半年重點工作目標(biāo)任務(wù)分解表等重要會議材料，陳麗麗、袁濤、喬朕、王先才、張一旦等同志一張一張地翻看過去，以防漏頁、白頁、破損，裝袋后再次核查，防止漏發(fā)。
(三)各個環(huán)節(jié)緊密相扣。
為了保證會務(wù)準(zhǔn)備工作萬無一失，在全面準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，反復(fù)考慮，仔細(xì)檢查。
在登臺領(lǐng)獎這個環(huán)節(jié)，當(dāng)常委會討論通過表彰決定后，王主任、彭主任、孫科長、陳錦龍、陳堅、夏文豪、楊鋼等同志就領(lǐng)獎人員座位安排、上臺批次反復(fù)推敲，以求最合理方案。
20日上午7點進行彩排、演練頒獎過程，檢驗頒獎程序是否井井有條、領(lǐng)獎人員座位安排是否合理、禮賓引領(lǐng)是否與主席臺布匹配。
二、會中服務(wù)突出“活”字
會議召開期間，靈活處會中突發(fā)事件。
一是做好會前檢查。
會務(wù)組人員按照各自分工，分別對材料發(fā)放、音響話筒、電視直播、出席對象一一進行再檢查、再銜接，確保萬無一失;二是做好引導(dǎo)服務(wù)。
即使發(fā)放了會票并印發(fā)了會議座位圖，仍有不少參會人員找不到座位前顧后盼、左右尋找，于是崔世杰、楊旭、許力天、徐銘笙等同志將會場分成四個片區(qū)，分別對不熟悉會場的參會人員加以指引，主動引導(dǎo)與會人員找到自己的座位。
三是實時跟蹤會議進程，緊盯會場
動態(tài)。
由于發(fā)言是最后一個會議議程，有部分與會人員中途離開會場接聽電話或到洗手間，為防止發(fā)言人員脫檔，陳德銳同志緊盯發(fā)言人員，靈活協(xié)調(diào)，保證了6個單位發(fā)言順暢有序。
花科長組織公安、醫(yī)療、消防等單位工作人員全程跟蹤，對會議中的電力、話筒、空調(diào)、茶水等細(xì)節(jié)問題密切注意，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，立即處理應(yīng)對，確保會議正常有序地進行。
三、會后反思突出“鑒”字
一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要更加細(xì)致周全。
徐書記7月19日收到次日會議安排短信，可能沒太在意，20日上午誤以為9點開會，差點遲到。
會議當(dāng)日徐書記要作長時間的縣委工作報告，為了不讓茶葉影響領(lǐng)導(dǎo)的嗓子，工作人員只準(zhǔn)備白開水就行。
二是活動銜接要更加全面深入。
這次會議縣電視臺現(xiàn)場直播，結(jié)果督查時發(fā)現(xiàn)有幾個鎮(zhèn)區(qū)無法接收信號，影響了收視效果。
三是活動組織要更加合理統(tǒng)籌。
7月29日到31日期間，徐書記在北京參加鹽城市央企對接活動，在簽約儀式上，某些領(lǐng)導(dǎo)上臺簽約兩次，而有些領(lǐng)導(dǎo)卻一次沒有。
因此像類似活動安排時應(yīng)統(tǒng)籌考慮，均衡分配。
四是信息收集要更加用心。
7月28日蘇北發(fā)展協(xié)調(diào)小組第九次會議在鹽城召開，這次會務(wù)對我們也有所啟發(fā)：一是席位安排上，蘇南的市長坐中間，蘇北的書記坐兩側(cè);二是發(fā)言順序尊重主客順序，讓東道主先發(fā)言。
徐書記去北京參加央企對接活動，訂票時考慮到市委主要領(lǐng)導(dǎo)同行就沒有預(yù)訂頭等艙，結(jié)果濱海李書記坐的是頭等艙，這讓我們領(lǐng)導(dǎo)多少有點尷尬。
以上是近期重要會議和活動組織的一點體會，今后，我們將根據(jù)會務(wù)工作實際，根據(jù)縣委和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，更加注重會務(wù)謀劃，更加注重細(xì)節(jié)，更加注重工作協(xié)調(diào)，更加注重學(xué)習(xí)借鑒，不斷提高會務(wù)工作水平，努力開創(chuàng)會務(wù)服務(wù)工作新局面。
店長會議總結(jié)報告篇六
20_年上半年已經(jīng)過去，新的下半年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的一個工作總結(jié)，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
展望下半年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，__裝的明天一定會更美好!
店長會議總結(jié)報告篇七
2019年就要過去了，在____的一年里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全，各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個性是就應(yīng)在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時也能夠透過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固。總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。
一、要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
三、要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
四、要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
店長會議總結(jié)報告篇八
總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。
下面小編整理有關(guān)店長總結(jié)范文，供大家參考!
需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。
讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)******，實際完成******，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。
1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。
在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。
像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。
對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。
讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的.相互鼓勵和配合。
他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。
為此，通過這么久的工作積累。
我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。
記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。
沒能及時的了解貴賓不來的原因。
導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。
也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。
工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。
這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
店長會議總結(jié)報告篇九
我是超市的店長，到超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“先進員工”。
由于是剛來市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。
一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善市場的同時，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
年中，在我的帶領(lǐng)下，在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，路北店被評為“市民最滿意超市”。
在擔(dān)任路北店店長及地區(qū)店長期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處，今后認(rèn)真做好本職工作。
店長會議總結(jié)報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長向大家匯報我們的工作總結(jié)。在這個總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場環(huán)境，所做出的運營策略，以及取得的成果。
為了應(yīng)對疫情帶來的影響，我們藥店推出了線上購藥服務(wù)，以滿足消費者的需求。我們通過微信、支付寶等平臺，為消費者提供24小時在線的購藥服務(wù)。同時，我們定期進行藥品知識的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，增強消費者對我們的信任。此外，我們還通過優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購物環(huán)境，以提高消費者的購物體驗。
在取得的成績方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長了30%，線上購藥服務(wù)占比達到了25%。同時，我們的客戶滿意度也達到了90%以上。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和藥店的精細(xì)化管理。
最后，我想強調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開每一個員工的努力。我們每一個人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運營效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來。
____年__月__日。
店長會議總結(jié)報告篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的201x，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的`不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
201x馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
店長會議總結(jié)報告篇十二
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
店長會議總結(jié)報告篇十三
朋友們都有開過網(wǎng)店嗎?那么關(guān)于淘寶店長工作總結(jié)報告是怎樣的呢?下面小編整理有關(guān)范文，供大家參考!
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。
就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。
你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)的基本要求1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。
2.成績和缺點。
這是總結(jié)的主要內(nèi)容。
總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。
為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項：1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。
有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款署名與日期
試用期期間，我學(xué)習(xí)了seo搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則，學(xué)習(xí)研究淘寶搜索平臺的類目以及搜索引擎，學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營的信息。
研究淘寶的檢測機制，淘寶對于用戶ip地址是如何檢測，如何識別用戶的mac地址、序列號，最終認(rèn)定為違規(guī)行為，給賣家一定的處罰。
學(xué)會了如何去避開淘寶的種種檢測機制，從而避免受到處罰。
學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店，推廣網(wǎng)店里的商品，選取適合在網(wǎng)上銷售的商品，為合適的寶貝選擇合適的推廣方案，選擇合適的推廣途徑。
如何引入店內(nèi)的流量?這是每個淘寶店長所要解決的問題，接下來我介紹一下淘寶上最常用，也是非常有效的推廣方法——直通車。
淘寶直通車類似于百度競價排名，但是與百度競價排名又有很大的差別。
相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過搜索引擎檢索，根據(jù)用戶對于關(guān)鍵詞的出價來進行排名。
百度的競價排名只跟用戶的出價高低有關(guān)，出價多少最后扣費每次點擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響，綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價，最終的扣費=下一名的出價*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢。
質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。
質(zhì)量得分同時受到幾大因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性，寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細(xì)頁。
直通車宣傳圖片是160*160的，這樣個小小的圖片上要吸引住客戶的眼球，吸引客戶的點擊欲望，吸引客戶的購買欲望，從產(chǎn)品的選擇，顏色的選擇，宣傳語言的運用來吸引顧客的眼球，引導(dǎo)他們點擊，最終促成購買消費。
此外利用淘寶的各種資源可以進行推廣活動，比如說淘寶幫派、博客、論壇，聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價、參加積分寶活動等等。
組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機，以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了天語大黃蜂，小米青春版1499，從360與華為合作，到百度聯(lián)合長虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機，學(xué)習(xí)了大量手機的'知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機都有積極的作用。
現(xiàn)在工作上遇到的問題是項目團隊的建設(shè)，由于缺少項目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個方面的工作由店長承擔(dān)，客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗需要時間去引導(dǎo)學(xué)習(xí)，安排的任務(wù)要交代的非常詳細(xì)，通常會遇到更多問題需要解決。
團隊最好是有一個有3c產(chǎn)品網(wǎng)銷經(jīng)驗的項目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排，與萬事通公司進行溝通，先把駐廠前的資料收集工作都做好，做好市場分析。
強化網(wǎng)店推廣的相關(guān)知識和技能，逐步培養(yǎng)起團隊的團結(jié)合作精神，提升項目團隊的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機市場是一塊大市場，雖然不是虛位以待，但也期待著我們大有作為。
在今后的工作中加強學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和手機相關(guān)的數(shù)碼知識，多向同事請教學(xué)習(xí)，多跟團隊溝通合作，主動與其他同事互動協(xié)作，早日把萬事通項目做大做強。
一、過去一年工作總結(jié)：1、每月都能參考至少一次淘寶網(wǎng)站頁面活動(如：淘金幣、一淘專享)但終極的團購活動(聚劃算)還要突破。
2、直通車、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達不到如期中的效果。
銷量達不到與花費的成正比。
3、免費的流量只花時間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁面，商品內(nèi)頁，標(biāo)題優(yōu)化，淘寶社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續(xù)。
并且對商品的庫存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價方式進行推廣，促進商品的有所提升銷售。
二、工作中所需要的提升：1、要堅持主推廣的2-5個款式，把庫存量整理好，同時把消費人群分析。
所推及中的方式，包括活動方法、花費方法。
注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分。
2、天貓頁面自設(shè)活動和營運要跟上淘寶內(nèi)部的變化。
商品主推款式詳細(xì)頁面要更好的突出商品的賣點在那?3、銷售量更好完成天貓最基本要求：l年銷量60萬與年服務(wù)費用6萬l日均銷售金額3000元。
日均銷售商品數(shù)30件l控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。
以及更好在售后中增強客戶對商品的信心。
更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
5、活動消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區(qū)分。
三、需要公司可以提供的幫助：1、商品季節(jié)性要提前更新，天貓所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎罰制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結(jié)心。
店長會議總結(jié)報告篇十四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務(wù)。在這段時間里，我通過自己的努力，也獲得了些許的成長。以下是我對這段時間的工作進行的工作總結(jié)。
首先，我對我所負(fù)責(zé)的客戶進行了詳細(xì)的了解，包括他們的需求、痛點以及競爭對手的情況。通過這種方式，我更好地理解了市場動態(tài)，也更好地了解了客戶的需求。我定期與他們溝通，以了解他們的需求是否得到滿足，同時，我也積極向他們推薦公司的最新產(chǎn)品。
其次，我積極參加了公司的各類培訓(xùn)，包括藥品知識、銷售技巧等。這些培訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)能力，也讓我更好地理解了客戶的需求，從而更好地服務(wù)客戶。
再次，我努力提高自己的工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，提高了我自己的工作效率。同時，我也積極接受并處理客戶反饋的問題，以提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
最后，我積極參與公司的團隊活動。我認(rèn)為，團隊活動不僅有助于增強團隊凝聚力，也有助于提高工作效率。我積極參與公司的團隊活動，以提高自己的團隊協(xié)作能力。
在接下來的工作中，我計劃進一步提高自己的銷售技巧，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時，我也會繼續(xù)深入了解客戶的需求，以更好地滿足他們的需求。我相信，通過我的努力，我能夠完成公司的銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展做出貢獻。
店長會議總結(jié)報告篇十五
店長根據(jù)總部下達的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格；寫總結(jié)時，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì)、具體。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“餐廳店長年終總結(jié)報告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
在過去的半年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我上半年的工作總結(jié)如下：
一、管理方面。
為了提高工程項目管理水平，促進施工項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在上半年中，我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。
二、技術(shù)方面。
技術(shù)工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實踐經(jīng)驗，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟損失。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會出現(xiàn)失誤。
施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進度有著密切的聯(lián)系，在此項工作前我必須了解設(shè)計的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。
三、建設(shè)方面。
上半年我先后參加了多項工程項目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。
四、不足之處。
雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在____建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽誤時間，沒有及時組織實施，以至路面墊層認(rèn)證沒有及時通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。
這次事件使我認(rèn)識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗。
一、思想政治方面。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面。
示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與____共同度過了我20____。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點上半年的工作，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20____年的上半年進行工作總結(jié)如下：
一、盤點________工作。
a、加強____超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。
二、存在的問題。
1、商品陳列技巧和排面維護不得力，陳列效果欠佳。需繼續(xù)加強對理貨員、促銷員商品陳列技能的培訓(xùn)，需要加大排面檢查要求和力度，提高門店的陳列水平。
2、dm促銷力度不夠，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。20____年，整個dm促銷活動對門店的銷售貢獻度不大。門店人氣和業(yè)績的提升主要來源于各大型驚爆價商品促銷。dm由于存在價格高、品項無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，造成了dm促銷無吸引力。
3、百貨區(qū)紙巾、家雜塑料制品單品過多;新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導(dǎo)致只進不出，陳列緊張。現(xiàn)門店要著手百貨區(qū)進行滯銷商品的清理，計劃在20____年1月底前完成。
5、員工的忠實度不高。員工離職率雖然較低，但工作的質(zhì)量積極性很差。由于薪資待遇、保險的問題，尤其在收銀組員工情緒化波動很大，造成前臺收銀離職的情況。
6、贈品的入庫和出門管理不夠規(guī)范。雖然每周都在清理，但贈品出門條處理卻常有不及時的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作。要求門店各組別，每周清理一次出門條，對借作贈品的，在規(guī)定的還貨期限內(nèi)未歸還的，一律打返廠單注銷出門條。
針對以上問題，下半年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運作及制度，加強全員防損理念。
e：強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日活動，提升商場業(yè)績。
g：加強員工顧客大出血意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)半年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!
回首20____年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
總結(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
一年的時間轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，作為一名店長，我在這一年來的工作還算是順利。雖然遭到過幾次市場變化的影響，但是好在順利的度過了。而且經(jīng)過轉(zhuǎn)變和控制，我們___店的口碑和名氣也有了更多的提升。在今后的工作中，我還要努力的保持這樣的趨勢。
這一年的時間來，___店的員工換了一撥又一波，自己作為店長，除了要面對不斷變化的市場和顧客，在人員的管理上也要不不斷的改善。不過，現(xiàn)在的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯，為店里帶來了不少的活力和動力。現(xiàn)在我將這一年的工作情況總結(jié)如下，希望在下一年自己也能有更好的提升。
一、個人的情況。
在這一年間，除了加強對員工和店面的管理，我自己也在不斷的學(xué)習(xí)和接受改變。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求員工。針對錯誤要嚴(yán)厲批評，自己出現(xiàn)問題也會及時的自省和道歉。面對做出貢獻或者努力的人，我也會不吝嗇的給出表揚或獎勵。在這樣的管理下，店員們的積極性都非常的高。
在學(xué)習(xí)方面，我一直在注重市場的情況的了解。在食材的采購方面，一直都是我自己去尋找，親自去采購并選擇供貨商，保證食材的新鮮和實惠。
對店員的培訓(xùn)我也非常的忠實，在工作手法，如何去接待顧客，如何去回答顧客等方面，如果有時間，大部分都是我親自培訓(xùn)。在開工的時候，我也召開簡單的會議，分析近期的狀況，對員工進行改進。
二、店的情況。
在這一年里，對店的管理是我一直在思考的事情。我們的餐飲店靠近學(xué)校。針對學(xué)生這一龐大的客戶群體，我們一直都在想法設(shè)法的提高自己的知名度。
在價格中，我們一直注重成本的控制，降低菜品的價格。讓價格控制在學(xué)生們也能接受的范圍。其次，在口味上，我一直在讓廚師推出新的菜品，并且根據(jù)銷量保留人氣菜品，用不斷變換的新品吸引學(xué)生們的注意。
此外，在店面的裝修上，我們也努力改善，添加了不少增加青春氣氛的物件和擺設(shè)，也準(zhǔn)備了多種活動，吸引了不少的新老顧客。
三、不足的地方。
近年來周圍新開的店鋪越來越多，而且各具特色。之前疏于對對手的調(diào)查，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量。但是面對這樣的情況，我沒呢更因該堅持自己的特色，不斷的改進自己，讓自己能在學(xué)生中占有更多的優(yōu)勢!
四、總結(jié)。
一年的工作算不上輕松，自己作為店長要管理的太多，要照顧的也太多。下一年，我需要更多的培養(yǎng)自己的助手，讓自己能有更多的時間去做更多的事情!
店長會議總結(jié)報告篇一
(一)基本情況：
經(jīng)過二十一天對區(qū)域市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗，在我走訪的哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化、伊春、佳木斯、七臺河、牡丹江這八個城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了9家客戶，應(yīng)發(fā)貨金額46173元，實際發(fā)貨總貨款43245元。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，無煙程度好。
對市場而言，我們的價格要低于同類產(chǎn)品，我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都會喜歡新產(chǎn)品上架，并且很愿意主動的去銷售我們的產(chǎn)品。
對于我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細(xì)的走訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分客戶。我覺得這個成績不是我預(yù)期想要達到的一個效果，任務(wù)雖然是完成了，但我還有許多方面沒有做到，對于地區(qū)市場做的過于急躁，在市場開發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉承諾給客戶的條件沒有實現(xiàn)。
在綏化市場的經(jīng)驗對于我來說非常重要，在于目標(biāo)客戶協(xié)商的時候我已經(jīng)開發(fā)了一家小戶，但與目標(biāo)客戶談判的時候我沒有提及這個小戶，并且我也答應(yīng)給目標(biāo)客戶一個無競爭的市場，本以為沒事，但后來發(fā)貨的時候被看到，致使目標(biāo)客戶對我的信任喪失。
二)市場總結(jié)和計劃：
對于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進入市場，對于金旺來，點好香，古城，三藏，美真等幾大品牌，價格貴、市場限制嚴(yán)格、市場飽和、價格透明，這幾個點來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進入市場。個人認(rèn)為，我們的市場切入點就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤空間、足夠大的區(qū)域市場，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。
1價位方面來說，市場上總體來講，對于一個新品牌，要想打入這個市場，搶占市場份額，按目前的價格來看，具有一定的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，記得大慶的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新廠，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度。但我認(rèn)為這是一個比較保守的客戶。
2產(chǎn)品定位上來說，我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻。
的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶會用這些品牌的品相、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的香!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線。
3包裝上來說，大多數(shù)客戶都很喜歡我們金香禮盒五系列，八角兩系列，
還有一少部分也會選擇禮盒專供系列，但有客戶反應(yīng)我們禮盒專供的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應(yīng)，部分客戶不選擇83新品，我個人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然有83專供就沒有必要選擇83新品了。在這里我要提出一點建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是八角系列占所有品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的八角系列單品太少了。而且終端用戶也認(rèn)為八角包裝的會比桶裝的高檔一些。
4銷售策略：目前，我司銷售策略非常不錯，可以以先鋪貨后結(jié)款的形式進行前期搶占市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的資本，我覺得一個新品牌向占領(lǐng)市場，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有先壓貨后結(jié)款這一策略，那我想我這次出差連任務(wù)都不會完成了。
5渠道方面，個人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認(rèn)識我們品牌的終端客戶不夠，市場認(rèn)可度還沒有那么高，我覺得應(yīng)該等待市場的試煉，好產(chǎn)品會很容易過這關(guān)，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的包裝盒去找經(jīng)銷商買東西的時候，我會拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制黑龍江的省級代理商。而這段時間，最起碼在三個月左右。
(三)競爭對手：
古城的區(qū)域保護措施非常完善，如果在區(qū)域市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)有竄貨現(xiàn)象，
查明原因后，對責(zé)任方實施嚴(yán)厲的懲罰，因此，現(xiàn)在古城所有的代理商都很謹(jǐn)慎的操作市場，并且我從其代理商了解到，古城香業(yè)在商超市場中經(jīng)營的很好，現(xiàn)在黑龍江部份商超里都有古城的產(chǎn)品。
以我們目前的的狀態(tài)，想要與這幾大品牌競爭，我們的實力是遠遠。
不夠的，這些品牌比我們早先進入市場，深受終端用戶的好評，質(zhì)量上我們略遜一籌，在香條的味道上來講，我們香的氣味略微淡一點，客戶或者是經(jīng)銷商拿到我們的產(chǎn)品之后，第一件事就是看香條，第二就是聞香條的氣味，少數(shù)經(jīng)銷商會將其點燃看香灰、無煙程度和氣味，說到這，香灰也是關(guān)鍵，目前，任何一家品牌產(chǎn)品的香灰都是白色的，用戶也覺得白色香灰是一個優(yōu)點，所以我認(rèn)為這就是市場需求。
包裝上，無論是美真還是點好香，其最高檔的產(chǎn)品包裝精美，而且。
外包裝之外還有一層可以手提的紙袋包裝，好多客戶都拿我們的金香禮盒與美真中的一款同價位的產(chǎn)品做比較，而且每次做比較的時候都會問我們這個禮盒是否有外部手提紙袋包裝。
營銷模式，個人認(rèn)為，這次的先鋪貨后結(jié)款的策略是非常有效的，也是少。
見的，這種方式對我們開拓市場的效果起到了很大的作用，大大地減小了銷售過程中公關(guān)難度，是一個新生兒應(yīng)該具備的必要條件。作為一個市場當(dāng)中的新生兒，必需要經(jīng)過時間的考驗，那么，誠信是最關(guān)鍵的因素，我們給客戶承諾的產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格把關(guān)，只有保證質(zhì)量，我們才會經(jīng)久不衰，我們才會在殘酷的市場中生存下來，同時，口碑影響也是最有力度的一個因素，做到讓群眾口口相傳，才是我們最成功的境界。
下一步的計劃，我個人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來。
的城市逐個擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營情況，市場以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略方針，先得到終端用戶的認(rèn)可，然后才開發(fā)適合我們的省級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商年前大量存貨的的原因，真正能看出市場的時候是在過完這個年。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，
經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便于市場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的香，我們就做什么香。
店長會議總結(jié)報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為藥店店長，非常榮幸地向您匯報我們的藥店工作。在過去的一段時間里，我們的團隊在您的支持和幫助下，取得了一些成績。
首先，我想對藥店的經(jīng)營管理進行簡單的概述。我們的藥店始終堅持“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的原則，努力為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)。我們藥店的藥品分類清晰，陳列整齊，方便顧客尋找和購買。同時，我們也注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，確保他們在專業(yè)知識、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧等方面都能達到我們的標(biāo)準(zhǔn)。
在過去的一年中，我們主要實現(xiàn)了以下幾個目標(biāo)：
1.提升藥品庫存的效率和準(zhǔn)確性，減少了顧客等待時間。
2.通過改進銷售策略，增加了銷售額和利潤。
3.提高了員工的滿意度和效率，減少了工作失誤。
為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們采取了一些具體的措施和方法。例如，我們實施了庫存管理軟件，提升了藥品庫存的準(zhǔn)確性和效率。此外，我們還改進了銷售策略，通過推廣新產(chǎn)品和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加了銷售額和利潤。最后，我們也加強了員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高了他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
在經(jīng)驗教訓(xùn)部分，我意識到我們需要更好地協(xié)調(diào)各方面的資源，以確保我們的藥店始終處于高效運行的狀態(tài)。此外，我們也應(yīng)該更注重員工的意見和建議，因為他們是藥店的重要組成部分，他們的意見和建議對我們的藥店有著重要的影響。
最后，我想表達我的感激之情。感謝您給予我們的支持和信任，同時也要感謝我的團隊成員，他們的努力和付出使得我們的藥店能夠取得今天的成就。在未來，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)我們的團隊為社區(qū)提供更好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品。
謝謝大家！
店長會議總結(jié)報告篇三
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
店長會議總結(jié)報告篇四
__年年會議接待個人工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對__年年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
__年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1.外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的'服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。
一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。
一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
__年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
店長會議總結(jié)報告篇五
根據(jù)省市教研室要求，我校組織本校語文組老師參加了省教研室組織的教研會議，收獲良多，特總結(jié)如下：
一、傾聽專家報告和經(jīng)驗介紹，受到了啟發(fā)和震動。
1、關(guān)于提高教師解讀文本和執(zhí)教語文課堂的能力。
會議上，有關(guān)專家提到了應(yīng)該加強對經(jīng)典篇目的解讀，這對我們是有益的啟發(fā)。
經(jīng)典篇目由于長期被教育名家研讀、分析，似乎已經(jīng)沒有多少可以挖掘的東西了。
但是，隨著時代的變遷和教育教學(xué)理念的更新，對傳統(tǒng)篇目的理解和分析會出現(xiàn)更多更新的角度和切入點，對文本的解讀是沒有止境的，如能找到合適的突破口，老課文也可以上出新意。
2、學(xué)生不是教師完成講課任務(wù)的道具。
很多時候，我們講課的時候更多地想到的是如何順利地完成，而不是學(xué)生在課堂上能得到多少東西。
這個問題牽涉到教育最終為了誰這個終極命題。
專家認(rèn)為，真正適應(yīng)學(xué)生的教育才是最好的教育，真正適應(yīng)學(xué)生的課堂才是最好的課堂。
那么，以此為標(biāo)準(zhǔn)，不管是教師的講授還是學(xué)生的學(xué)習(xí)，都應(yīng)以能不能促進學(xué)生的更好成長為標(biāo)準(zhǔn)。
3、讓中青年教師重視自身的成長。
教師是成人，在工作之前受過多年的教育，參加工作后也獲得了不少有益的教學(xué)經(jīng)驗，但這并不表示教師就不需要學(xué)習(xí)和成長了。
一個真正的教師應(yīng)該始終是一個學(xué)習(xí)者，他有學(xué)習(xí)的渴望，不斷試圖超越自己，在不斷地反思和否定中獲得更好的成長。
但在實際教學(xué)工作中，由于缺乏有效的指導(dǎo)和激勵，很多教師喜歡靠經(jīng)驗教學(xué)，迷信老辦法。
不注重學(xué)習(xí)和研究，這是非常危險的，因為他極可能因為年齡的增長而逐漸和學(xué)生越走越遠，最終喪失學(xué)生的信任和喜愛，那么，他的教學(xué)也就必然走向了失敗。
4、加強雙基，強調(diào)多讀多寫。
在平時的教學(xué)中，我們的講授占據(jù)了很大的比重，仿佛不講，這節(jié)課就沒法進行，就白上了。
這顯然是認(rèn)識上的不足，而且沒有從長遠的角度來看問題。
只要我們稍微考查一下成年人的語文能力就會發(fā)現(xiàn)，恰恰是我們在課堂上喋喋不休反復(fù)強調(diào)的東西，是在我們成年后最沒有價值，最容易被忘掉的東西。
在一個成年人身上，讀寫幾乎是不可分的，而且也是最有價值的。
一個人愛讀書，寫一點東西并不是什么難事，反過來說，一個擅長寫的人，幾乎也就是因為多讀了幾本書。
在課堂上讓學(xué)生更多地讀，更有創(chuàng)意的表達是在為一個人的未來事業(yè)成功和人生幸福奠基的好事。
5、避免語文知識教學(xué)的系統(tǒng)性和學(xué)術(shù)性。
最近一段時期，由于中考的改革，語法、古代詩歌賞析等內(nèi)容重新納入了初中視野，很多老師開始進行相關(guān)的專項復(fù)習(xí)。
但在復(fù)習(xí)中，因為對這類知識的考查水平和范圍把握不準(zhǔn)，很多學(xué)校和老師設(shè)計的練習(xí)題難度過大，甚至出現(xiàn)了直接使用高中試卷和公務(wù)員考試題目的現(xiàn)象，這些題目有的連老師本人都感到不好把握，又如何讓學(xué)生把握呢?而且為了防止遺漏，很多訓(xùn)練都在追求幫助學(xué)生建立系統(tǒng)性的知識體系，這和初中生感性認(rèn)識較強的特點是不相符合的，也是不合適的。
6、不得擠占機動課時。
這個問題在各個學(xué)段都是比較普遍的問題。
關(guān)鍵是我們的教育對時間和課程的管理還存在漏洞。
一方面是課堂效率不高，無法達到令人滿意的狀態(tài);另一方面是對機動課時的處理缺乏辦法，要么都推給班主任，讓班主任疲于奔命，要么推給任課老師，變成授課和考試。
而學(xué)校管理層為了減小管理上的難度和追求教學(xué)成績，也默許和縱容了這種肆意打破課程方案的行為。
7、防止集體討論代替?zhèn)€人閱讀。
新課標(biāo)倡導(dǎo)自主合作探究式的學(xué)習(xí)方式，但在實踐中，合作被單獨放大了，而自主卻常常受到忽視，成為陪襯。
很多課上，每當(dāng)教師提出了的問題卻冷了場，老師常常會要求學(xué)生開展小組合作討論，而這種沒有經(jīng)過個人充分閱讀的討論過程，很有可能就變成了優(yōu)等生利用思維優(yōu)勢打擊、扼殺個性解讀，強加于人的過程。
沒有為個人閱讀留下必要的空間，這也許就是我們的課堂缺乏生機和創(chuàng)造性的原因。
二、觀摩名師講課，感到了加強學(xué)習(xí)和研究的必要。
1、迎難而上，方顯名師的魅力。
本次會議中，各位講課老師所選擇的課文都是老師們在日常教學(xué)中感到難以處理的篇目。
講課老師扎實的教學(xué)功底、良好的文學(xué)素養(yǎng)、精巧的教學(xué)設(shè)計、巧妙的點撥引導(dǎo)給與會的老師們留下了深刻的印象。
這符合我們對名師的'印象：他們總是能在讓人撓頭的時刻挺身而出，讓我們重拾對教學(xué)智慧和教育未來的信心。
他們不是在一塊教學(xué)的薄板子上鉆很多孔，而是在最厚的地方打一個洞。
2、不是學(xué)生沒有智慧，而是教師沒有能力啟發(fā)智慧。
講課老師的表現(xiàn)也讓我們看到了差距：面對同樣的學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容，為什么我們的課堂死氣沉沉，缺乏亮點和高潮?我們平時在校內(nèi)也有很多公開課，但卻很少能上出這樣精彩紛呈的好課，這是因為我們對課文缺乏研究，學(xué)習(xí)過于膚淺，教材沒有吃透，駕馭課堂的能力還很不足。
也許我們不可能每節(jié)課都上得讓人感到耳目一新，但每一個老師在一學(xué)期中上出一節(jié)好課，應(yīng)該是完全可以做到的。
如能長期堅持，假以時日，也許一個講課能手就脫穎而出了。
此外，我們感到此次會議還一些不足。
1、時間安排較短。
會議的日程安排是一天半。
其中顧之川先生的報告很有價值，但安排的時間明顯偏短，三個問題只講了兩個，第三個問題“對教育的反思”因為時間關(guān)系沒有展開，讓老師們覺得有點遺憾。
初高中學(xué)段只安排了六節(jié)課，也顯得不夠厚重。
我們認(rèn)為，組織一次活動不容易，應(yīng)該多請一些專家和教學(xué)能手來作報告、講課，這對促進思想轉(zhuǎn)變，推動教育改革是大有好處的。
2、時間安排不夠合理。
可能是為了節(jié)省開支，會議采用的是全天制，很多語文老師希望參加會議，但學(xué)校里有教學(xué)工作，實在脫不開身，只能聽半天，下午匆匆趕回學(xué)校上課。
為了彌補這一缺憾，我們只好讓老師們排好班，輪流去聽課，很多老師都為這樣高質(zhì)量的課不能多聽而感到遺憾，尤其是在我們臨沂本地舉行這樣高規(guī)格。
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持配合下，近期的會議、活動都能緊張有序地開展，尤其縣委工作會議全體會務(wù)工作人員都能樹立全辦一盤棋的大局觀念，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
根據(jù)會議安排，我把近期的會議、活動組織體會向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事作個簡單匯報。
一、會前謀劃突出“細(xì)”字
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這次縣委工作會，x主任6月份就開始謀劃和部署，x主任對會議場地、出席人員人數(shù)、會議議程安排等相關(guān)事務(wù)提前籌劃、及早安排、精心準(zhǔn)備，為7月20日縣委工作會議順利召開打下了堅實基礎(chǔ)。
(一)方案擬定全面、細(xì)致。
這次縣委工作會議方案內(nèi)容清晰，類別分明，讓領(lǐng)導(dǎo)和會務(wù)承辦人員都能一目了然，有較強的操作性和指導(dǎo)性。
7月14日x主任召集會務(wù)涉及部門及兩辦公室工作人員會議，統(tǒng)一了思想，細(xì)化任務(wù)分工，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)了步調(diào)。
方案制定注重細(xì)節(jié)，從小處著眼，從細(xì)字入手，將會務(wù)方方面考慮在內(nèi)，例如考慮到縣政府場地實際，在方案上明確交警大隊負(fù)責(zé)政府入口處交通秩序維持、信訪局負(fù)責(zé)政府大院的信訪穩(wěn)定、供電公司負(fù)責(zé)會場電力保障、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)緊急醫(yī)療救助、公安局負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)等等。
同時，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題和紕漏，制訂應(yīng)對措施，確保會議萬無一失。
(二)準(zhǔn)備過程注重細(xì)節(jié)。
一是通知發(fā)放及時、準(zhǔn)確、高效。
7月20日召開會議，我們15日擬好通知、16日上午走完程序立即在商密網(wǎng)上下發(fā)通知。
由于縣委工作會議比平時會議出席對象要復(fù)雜且多得多，涉及到的少數(shù)單位如三大農(nóng)場、消防大隊、江蘇銀行等單位沒有商密網(wǎng)，再加上部分單位商密網(wǎng)簽收不及時，18日上午許力天、高韋、楊旭、崔世杰、徐銘笙等同志反復(fù)查看、比對應(yīng)通知對象和已通知對象，將無商密網(wǎng)和未簽收單位列成清單逐一電話通知，并將《縣委工作會議通知》傳真給他們，確保通知率100%，不漏通知一個單位。
二是會場布置井然有序。
根據(jù)會議內(nèi)容、參加人數(shù)和會議效果等綜合因素，統(tǒng)籌考慮會場布。
經(jīng)請示縣委主要領(lǐng)導(dǎo)，主席臺設(shè)縣委常委和人大、政協(xié)主要負(fù)責(zé)人席卡和發(fā)言席，其他四套班子領(lǐng)導(dǎo)和處級以上干部在臺下第一排就座，根據(jù)劉主任要求，臺下第一排增加條桌;其他出席人員按會票就座。
席位設(shè)講究順序，力求合理，做到與會人員順序不亂、層次分明。
會議通知要求各鎮(zhèn)區(qū)、各部門、各單位19日上午九點領(lǐng)取會票，由于18日晚上八點半召開的縣委常委會才討論通過表彰決定，為了不耽誤次日上午的領(lǐng)票工作，楊旭、高韋、崔世杰等同志連夜加班至凌晨兩點多終于將會票分配完畢，并制成座位圖，從而保證了次日會票的順利發(fā)放。
三是會議材料發(fā)放嚴(yán)謹(jǐn)、周到。
對縣委工作報告、下半年重點工作目標(biāo)任務(wù)分解表等重要會議材料，陳麗麗、袁濤、喬朕、王先才、張一旦等同志一張一張地翻看過去，以防漏頁、白頁、破損，裝袋后再次核查，防止漏發(fā)。
(三)各個環(huán)節(jié)緊密相扣。
為了保證會務(wù)準(zhǔn)備工作萬無一失，在全面準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，反復(fù)考慮，仔細(xì)檢查。
在登臺領(lǐng)獎這個環(huán)節(jié)，當(dāng)常委會討論通過表彰決定后，王主任、彭主任、孫科長、陳錦龍、陳堅、夏文豪、楊鋼等同志就領(lǐng)獎人員座位安排、上臺批次反復(fù)推敲，以求最合理方案。
20日上午7點進行彩排、演練頒獎過程，檢驗頒獎程序是否井井有條、領(lǐng)獎人員座位安排是否合理、禮賓引領(lǐng)是否與主席臺布匹配。
二、會中服務(wù)突出“活”字
會議召開期間，靈活處會中突發(fā)事件。
一是做好會前檢查。
會務(wù)組人員按照各自分工，分別對材料發(fā)放、音響話筒、電視直播、出席對象一一進行再檢查、再銜接，確保萬無一失;二是做好引導(dǎo)服務(wù)。
即使發(fā)放了會票并印發(fā)了會議座位圖，仍有不少參會人員找不到座位前顧后盼、左右尋找，于是崔世杰、楊旭、許力天、徐銘笙等同志將會場分成四個片區(qū)，分別對不熟悉會場的參會人員加以指引，主動引導(dǎo)與會人員找到自己的座位。
三是實時跟蹤會議進程，緊盯會場
動態(tài)。
由于發(fā)言是最后一個會議議程，有部分與會人員中途離開會場接聽電話或到洗手間，為防止發(fā)言人員脫檔，陳德銳同志緊盯發(fā)言人員，靈活協(xié)調(diào)，保證了6個單位發(fā)言順暢有序。
花科長組織公安、醫(yī)療、消防等單位工作人員全程跟蹤，對會議中的電力、話筒、空調(diào)、茶水等細(xì)節(jié)問題密切注意，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，立即處理應(yīng)對，確保會議正常有序地進行。
三、會后反思突出“鑒”字
一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要更加細(xì)致周全。
徐書記7月19日收到次日會議安排短信，可能沒太在意，20日上午誤以為9點開會，差點遲到。
會議當(dāng)日徐書記要作長時間的縣委工作報告，為了不讓茶葉影響領(lǐng)導(dǎo)的嗓子，工作人員只準(zhǔn)備白開水就行。
二是活動銜接要更加全面深入。
這次會議縣電視臺現(xiàn)場直播，結(jié)果督查時發(fā)現(xiàn)有幾個鎮(zhèn)區(qū)無法接收信號，影響了收視效果。
三是活動組織要更加合理統(tǒng)籌。
7月29日到31日期間，徐書記在北京參加鹽城市央企對接活動，在簽約儀式上，某些領(lǐng)導(dǎo)上臺簽約兩次，而有些領(lǐng)導(dǎo)卻一次沒有。
因此像類似活動安排時應(yīng)統(tǒng)籌考慮，均衡分配。
四是信息收集要更加用心。
7月28日蘇北發(fā)展協(xié)調(diào)小組第九次會議在鹽城召開，這次會務(wù)對我們也有所啟發(fā)：一是席位安排上，蘇南的市長坐中間，蘇北的書記坐兩側(cè);二是發(fā)言順序尊重主客順序，讓東道主先發(fā)言。
徐書記去北京參加央企對接活動，訂票時考慮到市委主要領(lǐng)導(dǎo)同行就沒有預(yù)訂頭等艙，結(jié)果濱海李書記坐的是頭等艙，這讓我們領(lǐng)導(dǎo)多少有點尷尬。
以上是近期重要會議和活動組織的一點體會，今后，我們將根據(jù)會務(wù)工作實際，根據(jù)縣委和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，更加注重會務(wù)謀劃，更加注重細(xì)節(jié)，更加注重工作協(xié)調(diào)，更加注重學(xué)習(xí)借鑒，不斷提高會務(wù)工作水平，努力開創(chuàng)會務(wù)服務(wù)工作新局面。
店長會議總結(jié)報告篇六
20_年上半年已經(jīng)過去，新的下半年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的一個工作總結(jié)，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
展望下半年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，__裝的明天一定會更美好!
店長會議總結(jié)報告篇七
2019年就要過去了，在____的一年里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全，各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個性是就應(yīng)在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時也能夠透過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固。總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。
一、要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
三、要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
四、要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
店長會議總結(jié)報告篇八
總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。
下面小編整理有關(guān)店長總結(jié)范文，供大家參考!
需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。
讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)******，實際完成******，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。
1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。
在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。
像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。
對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。
讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的.相互鼓勵和配合。
他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。
為此，通過這么久的工作積累。
我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。
記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。
沒能及時的了解貴賓不來的原因。
導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。
也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。
工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。
這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
店長會議總結(jié)報告篇九
我是超市的店長，到超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“先進員工”。
由于是剛來市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。
一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善市場的同時，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
年中，在我的帶領(lǐng)下，在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，路北店被評為“市民最滿意超市”。
在擔(dān)任路北店店長及地區(qū)店長期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處，今后認(rèn)真做好本職工作。
店長會議總結(jié)報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長向大家匯報我們的工作總結(jié)。在這個總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場環(huán)境，所做出的運營策略，以及取得的成果。
為了應(yīng)對疫情帶來的影響，我們藥店推出了線上購藥服務(wù)，以滿足消費者的需求。我們通過微信、支付寶等平臺，為消費者提供24小時在線的購藥服務(wù)。同時，我們定期進行藥品知識的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，增強消費者對我們的信任。此外，我們還通過優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購物環(huán)境，以提高消費者的購物體驗。
在取得的成績方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長了30%，線上購藥服務(wù)占比達到了25%。同時，我們的客戶滿意度也達到了90%以上。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和藥店的精細(xì)化管理。
最后，我想強調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開每一個員工的努力。我們每一個人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運營效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來。
____年__月__日。
店長會議總結(jié)報告篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的201x，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的`不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
201x馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
店長會議總結(jié)報告篇十二
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
店長會議總結(jié)報告篇十三
朋友們都有開過網(wǎng)店嗎?那么關(guān)于淘寶店長工作總結(jié)報告是怎樣的呢?下面小編整理有關(guān)范文，供大家參考!
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。
就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。
你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)的基本要求1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。
2.成績和缺點。
這是總結(jié)的主要內(nèi)容。
總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。
為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項：1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。
有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。
總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款署名與日期
試用期期間，我學(xué)習(xí)了seo搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則，學(xué)習(xí)研究淘寶搜索平臺的類目以及搜索引擎，學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營的信息。
研究淘寶的檢測機制，淘寶對于用戶ip地址是如何檢測，如何識別用戶的mac地址、序列號，最終認(rèn)定為違規(guī)行為，給賣家一定的處罰。
學(xué)會了如何去避開淘寶的種種檢測機制，從而避免受到處罰。
學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店，推廣網(wǎng)店里的商品，選取適合在網(wǎng)上銷售的商品，為合適的寶貝選擇合適的推廣方案，選擇合適的推廣途徑。
如何引入店內(nèi)的流量?這是每個淘寶店長所要解決的問題，接下來我介紹一下淘寶上最常用，也是非常有效的推廣方法——直通車。
淘寶直通車類似于百度競價排名，但是與百度競價排名又有很大的差別。
相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過搜索引擎檢索，根據(jù)用戶對于關(guān)鍵詞的出價來進行排名。
百度的競價排名只跟用戶的出價高低有關(guān)，出價多少最后扣費每次點擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響，綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價，最終的扣費=下一名的出價*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢。
質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。
質(zhì)量得分同時受到幾大因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性，寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細(xì)頁。
直通車宣傳圖片是160*160的，這樣個小小的圖片上要吸引住客戶的眼球，吸引客戶的點擊欲望，吸引客戶的購買欲望，從產(chǎn)品的選擇，顏色的選擇，宣傳語言的運用來吸引顧客的眼球，引導(dǎo)他們點擊，最終促成購買消費。
此外利用淘寶的各種資源可以進行推廣活動，比如說淘寶幫派、博客、論壇，聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價、參加積分寶活動等等。
組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機，以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了天語大黃蜂，小米青春版1499，從360與華為合作，到百度聯(lián)合長虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機，學(xué)習(xí)了大量手機的'知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機都有積極的作用。
現(xiàn)在工作上遇到的問題是項目團隊的建設(shè)，由于缺少項目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個方面的工作由店長承擔(dān)，客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗需要時間去引導(dǎo)學(xué)習(xí)，安排的任務(wù)要交代的非常詳細(xì)，通常會遇到更多問題需要解決。
團隊最好是有一個有3c產(chǎn)品網(wǎng)銷經(jīng)驗的項目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排，與萬事通公司進行溝通，先把駐廠前的資料收集工作都做好，做好市場分析。
強化網(wǎng)店推廣的相關(guān)知識和技能，逐步培養(yǎng)起團隊的團結(jié)合作精神，提升項目團隊的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機市場是一塊大市場，雖然不是虛位以待，但也期待著我們大有作為。
在今后的工作中加強學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和手機相關(guān)的數(shù)碼知識，多向同事請教學(xué)習(xí)，多跟團隊溝通合作，主動與其他同事互動協(xié)作，早日把萬事通項目做大做強。
一、過去一年工作總結(jié)：1、每月都能參考至少一次淘寶網(wǎng)站頁面活動(如：淘金幣、一淘專享)但終極的團購活動(聚劃算)還要突破。
2、直通車、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達不到如期中的效果。
銷量達不到與花費的成正比。
3、免費的流量只花時間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁面，商品內(nèi)頁，標(biāo)題優(yōu)化，淘寶社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續(xù)。
并且對商品的庫存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價方式進行推廣，促進商品的有所提升銷售。
二、工作中所需要的提升：1、要堅持主推廣的2-5個款式，把庫存量整理好，同時把消費人群分析。
所推及中的方式，包括活動方法、花費方法。
注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分。
2、天貓頁面自設(shè)活動和營運要跟上淘寶內(nèi)部的變化。
商品主推款式詳細(xì)頁面要更好的突出商品的賣點在那?3、銷售量更好完成天貓最基本要求：l年銷量60萬與年服務(wù)費用6萬l日均銷售金額3000元。
日均銷售商品數(shù)30件l控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。
以及更好在售后中增強客戶對商品的信心。
更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
5、活動消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區(qū)分。
三、需要公司可以提供的幫助：1、商品季節(jié)性要提前更新，天貓所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎罰制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結(jié)心。
店長會議總結(jié)報告篇十四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務(wù)。在這段時間里，我通過自己的努力，也獲得了些許的成長。以下是我對這段時間的工作進行的工作總結(jié)。
首先，我對我所負(fù)責(zé)的客戶進行了詳細(xì)的了解，包括他們的需求、痛點以及競爭對手的情況。通過這種方式，我更好地理解了市場動態(tài)，也更好地了解了客戶的需求。我定期與他們溝通，以了解他們的需求是否得到滿足，同時，我也積極向他們推薦公司的最新產(chǎn)品。
其次，我積極參加了公司的各類培訓(xùn)，包括藥品知識、銷售技巧等。這些培訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)能力，也讓我更好地理解了客戶的需求，從而更好地服務(wù)客戶。
再次，我努力提高自己的工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，提高了我自己的工作效率。同時，我也積極接受并處理客戶反饋的問題，以提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
最后，我積極參與公司的團隊活動。我認(rèn)為，團隊活動不僅有助于增強團隊凝聚力，也有助于提高工作效率。我積極參與公司的團隊活動，以提高自己的團隊協(xié)作能力。
在接下來的工作中，我計劃進一步提高自己的銷售技巧，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時，我也會繼續(xù)深入了解客戶的需求，以更好地滿足他們的需求。我相信，通過我的努力，我能夠完成公司的銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展做出貢獻。
店長會議總結(jié)報告篇十五
店長根據(jù)總部下達的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格；寫總結(jié)時，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì)、具體。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“餐廳店長年終總結(jié)報告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
在過去的半年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我上半年的工作總結(jié)如下：
一、管理方面。
為了提高工程項目管理水平，促進施工項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在上半年中，我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。
二、技術(shù)方面。
技術(shù)工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實踐經(jīng)驗，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟損失。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會出現(xiàn)失誤。
施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進度有著密切的聯(lián)系，在此項工作前我必須了解設(shè)計的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。
三、建設(shè)方面。
上半年我先后參加了多項工程項目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。
四、不足之處。
雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在____建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽誤時間，沒有及時組織實施，以至路面墊層認(rèn)證沒有及時通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。
這次事件使我認(rèn)識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗。
一、思想政治方面。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面。
示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與____共同度過了我20____。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點上半年的工作，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20____年的上半年進行工作總結(jié)如下：
一、盤點________工作。
a、加強____超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。
二、存在的問題。
1、商品陳列技巧和排面維護不得力，陳列效果欠佳。需繼續(xù)加強對理貨員、促銷員商品陳列技能的培訓(xùn)，需要加大排面檢查要求和力度，提高門店的陳列水平。
2、dm促銷力度不夠，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。20____年，整個dm促銷活動對門店的銷售貢獻度不大。門店人氣和業(yè)績的提升主要來源于各大型驚爆價商品促銷。dm由于存在價格高、品項無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，造成了dm促銷無吸引力。
3、百貨區(qū)紙巾、家雜塑料制品單品過多;新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導(dǎo)致只進不出，陳列緊張。現(xiàn)門店要著手百貨區(qū)進行滯銷商品的清理，計劃在20____年1月底前完成。
5、員工的忠實度不高。員工離職率雖然較低，但工作的質(zhì)量積極性很差。由于薪資待遇、保險的問題，尤其在收銀組員工情緒化波動很大，造成前臺收銀離職的情況。
6、贈品的入庫和出門管理不夠規(guī)范。雖然每周都在清理，但贈品出門條處理卻常有不及時的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作。要求門店各組別，每周清理一次出門條，對借作贈品的，在規(guī)定的還貨期限內(nèi)未歸還的，一律打返廠單注銷出門條。
針對以上問題，下半年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運作及制度，加強全員防損理念。
e：強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日活動，提升商場業(yè)績。
g：加強員工顧客大出血意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)半年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!
回首20____年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
總結(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
一年的時間轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，作為一名店長，我在這一年來的工作還算是順利。雖然遭到過幾次市場變化的影響，但是好在順利的度過了。而且經(jīng)過轉(zhuǎn)變和控制，我們___店的口碑和名氣也有了更多的提升。在今后的工作中，我還要努力的保持這樣的趨勢。
這一年的時間來，___店的員工換了一撥又一波，自己作為店長，除了要面對不斷變化的市場和顧客，在人員的管理上也要不不斷的改善。不過，現(xiàn)在的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯，為店里帶來了不少的活力和動力。現(xiàn)在我將這一年的工作情況總結(jié)如下，希望在下一年自己也能有更好的提升。
一、個人的情況。
在這一年間，除了加強對員工和店面的管理，我自己也在不斷的學(xué)習(xí)和接受改變。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求員工。針對錯誤要嚴(yán)厲批評，自己出現(xiàn)問題也會及時的自省和道歉。面對做出貢獻或者努力的人，我也會不吝嗇的給出表揚或獎勵。在這樣的管理下，店員們的積極性都非常的高。
在學(xué)習(xí)方面，我一直在注重市場的情況的了解。在食材的采購方面，一直都是我自己去尋找，親自去采購并選擇供貨商，保證食材的新鮮和實惠。
對店員的培訓(xùn)我也非常的忠實，在工作手法，如何去接待顧客，如何去回答顧客等方面，如果有時間，大部分都是我親自培訓(xùn)。在開工的時候，我也召開簡單的會議，分析近期的狀況，對員工進行改進。
二、店的情況。
在這一年里，對店的管理是我一直在思考的事情。我們的餐飲店靠近學(xué)校。針對學(xué)生這一龐大的客戶群體，我們一直都在想法設(shè)法的提高自己的知名度。
在價格中，我們一直注重成本的控制，降低菜品的價格。讓價格控制在學(xué)生們也能接受的范圍。其次，在口味上，我一直在讓廚師推出新的菜品，并且根據(jù)銷量保留人氣菜品，用不斷變換的新品吸引學(xué)生們的注意。
此外，在店面的裝修上，我們也努力改善，添加了不少增加青春氣氛的物件和擺設(shè)，也準(zhǔn)備了多種活動，吸引了不少的新老顧客。
三、不足的地方。
近年來周圍新開的店鋪越來越多，而且各具特色。之前疏于對對手的調(diào)查，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量。但是面對這樣的情況，我沒呢更因該堅持自己的特色，不斷的改進自己，讓自己能在學(xué)生中占有更多的優(yōu)勢!
四、總結(jié)。
一年的工作算不上輕松，自己作為店長要管理的太多，要照顧的也太多。下一年，我需要更多的培養(yǎng)自己的助手，讓自己能有更多的時間去做更多的事情!