計劃可以幫助我們合理安排優(yōu)先級，提高工作和學習的效果。要寫一篇較為完美的計劃，首先需要明確計劃的目標和預期成果。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀計劃范文，供大家參考學習。
s店的年度總結及計劃篇一
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。
一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。
現(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度xx收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。
針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。
歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。
此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。
收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。
今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。
第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。
收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。
今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。
入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。
在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。
在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。
本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。
客服協(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。
為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的`問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。
主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在20xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。
為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。
短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
6、資料錄入和文檔編排工作。
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
年度工作總結與計劃。
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
s店的年度總結及計劃篇二
一、經濟建設方面：
(一)有關11年預算(見附表)：
(二)實施下列八項工程：
1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標辦統(tǒng)一招標，由寧波金城建設公司中標，具體中標人是陸南校，當時因廠房騰空困難未建造。此刻原設計基礎上，北房增加一道現(xiàn)澆板，重新編制了預算。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間，(建筑面積258.97平方，土建造價23.1883萬元?？偼两üこ填A算45.5138萬元。用作村老年活動和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。在此造價中，部分門窗、水電、道地、圍墻等未計入。)準備在春節(jié)后拆除危房，消除安全隱患，經有關部門審定，由原中標單位繼續(xù)建造。
2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報街道并在慈溪日報上公示，準備為重建的探家橋老村老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心同時投入使用。
3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設。在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設村落文化宮。
4、在爭取到街道補助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設改造。根據村民代表意見，如果街道資金補助不能落實，本市場暫緩建造。
5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當時未定界，致使群眾河道界限不清，衛(wèi)生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進行九重池改造。
6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時，未鋪設下水道，下雨天道路積水嚴重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設下水道。
7、完成電網、有線電視改造。
8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
二、組織建設方面：1.用心創(chuàng)造條件，開展群眾性教育活動，提高村莊的禮貌程度。2.發(fā)展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團組織建設，發(fā)展先進力量。
三、環(huán)境建設方面1、強化環(huán)境衛(wèi)生保潔機制。2、高標準透過市庭院整治復評。3、及時修補破損路面設施。4、改善衛(wèi)生費收取辦法。
四、綜治、計生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過平安基層基礎規(guī)范化建設。2、做好計劃生育服務工作，高標準透過計生考核。3、進一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。
五、轉變作風，加強自身建設應對新形勢新任務，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務程度，我們務必切實加強干部隊伍自身建設，重點要抓好干部作風建設、廉政建設。增強干部的大局意識、執(zhí)行力和公信力，在團結協(xié)作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。
第一，緊密團結，持續(xù)干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團結、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎上。我們要堅持以群眾利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利;以大局為重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務。
第二，公開透明，自覺理解監(jiān)督。全面推行村務、財務公開制度，提高群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。自覺理解群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道。嚴格執(zhí)行財政預算、加強審計工作，提高財政資金使用效益。
第三，強化服務，營造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務意識，加大效能建設力度，繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實轉變干部工作作風，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。第四，廉潔從政，務實清廉。落實黨風廉政建設職責制，促進廉潔從政和權力的正確行使。加強對黨員干部黨風廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
健全制度，完善并嚴格執(zhí)行建設工程招投標、群眾資產處置等相關制度。第五，狠抓落實，確保工作成效。把抓落實作為各項工作的基本準則，建立健全工作落實的監(jiān)督機制，確保政令暢通，職責分解落實到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔的工作要盡心盡力，不能用心在口頭上，落后在行動上。同志們，20__年。我們面臨著良好的機遇，但任務將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項工作目標任務的完成，為建設“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻!同志們，在20__年元旦來臨之機，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。
s店的年度總結及計劃篇三
____年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導下，在鎮(zhèn)黨委的領導下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團結、民主的旗幟，正確處理好各種關系，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支持委員通過調查、研究提出要求和意見，為我鎮(zhèn)社會與經濟的全面協(xié)調發(fā)展獻智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強理論學習，夯實履行政協(xié)職能的思想基礎。
在____年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結合我鎮(zhèn)實際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，會堅持以思想理論建設武裝政協(xié)隊伍，努力推進學習型政協(xié)建設，使全體委員的綜合素質有了新提高，有效指導了各項工作的開展。
二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。
在____年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展做出了積極努力。
全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監(jiān)督以外，還經常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋墻及運動場修復下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構建新型農村和諧社會，提高農民收入作出了應有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責，開展和參與各項活動。
今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協(xié)的自身特點，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協(xié)會，請他們對我鎮(zhèn)的計生工作進行監(jiān)督和評議，并在5。29計生日組織了計生協(xié)會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經常、調研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，工作中我們揚長避短，開拓創(chuàng)新。就此，對20____年作一下工作計劃：
一、加強理論聯(lián)系實際，努力提高參政議政能力和水。
加強學習發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，采取靈活多樣的方式，認真學習貫徹中共____大和____屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協(xié)成立__周年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協(xié)十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，深刻領會其精神實質和深刻內涵，牢牢把握團結和民主兩大主題，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。
二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發(fā)展建言獻策。
政協(xié)工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協(xié)調五大關系”作為自己的工作內容和工作職責。
1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調研，給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協(xié)撰寫提案。
3、以服務萱洲經濟發(fā)展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調研。進一步為委員履行職能做好服務工作，搭建好委員知情出力的平臺。
2、進一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴格按照縣政協(xié)的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質量的提案或建議。
3。加強情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協(xié)簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強政協(xié)宣傳工作，強化通訊員隊伍建設，落實激勵機制，調動各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
四、加強鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡組自身建設，努力提高委員整體素質。
1、加強制度建設。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯(lián)絡會議，總結工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書面工作總結，促進政協(xié)委員解放思想，與時俱進。
2、加強隊伍建設。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協(xié)活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創(chuàng)造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動中的基礎作用，堅持和完善政協(xié)領導定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
s店的年度總結及計劃篇四
建設工程進度控制的措施應包拓組織措施、技術措施、經濟措施及合同措施。
一、進度控制的組織措施主要包括以下幾種。
1）建立進度控制目標體系，明確建設工程現(xiàn)場監(jiān)理組織機構中進度控制人員及其職責分工。
2）建立工程進度報告制度及進度信息溝通網絡。
3）建立進度計劃審核制度和進度計劃實施中的檢查分析制度。
4）建立進度協(xié)調會議制度，包括協(xié)調會議舉行的時間、地點，協(xié)調會議的參加人員等。
5）建立圖紙審查、工程變更和設計變更管理制度。
二、合同措施。進度控制的合同措施主要包括以下幾種。
1）推行cm承發(fā)包模式，對建設工程實行分段設計、分段發(fā)包和分段施工。
2）加強合同管理，協(xié)調合同工期與進度計劃之間的關系，保證合同中進度目標的實現(xiàn)。
3）嚴格控制合同變更，對各方提出的工程變更和設計變更，監(jiān)理工程師應嚴格審查后再補入合同文件之中。
4）加強風險管理，在合同中應充分考慮風險因素及其對進度的影響，以及相應的處理方法。
5）加強索賠管理，公正地處理索賠。
三、進度控制的技術措施主要包括以下幾種。
1）審查承包商提交的進度計劃，使承包商能在合理的狀態(tài)下施工。
2）編制進度控制工作細則，指導監(jiān)理人員實施進度控制。
3）采用網絡計劃技術及其他科學適用的計劃方法，并結合計算機的應用，對建設工程進度實施動態(tài)控制。
四、進度控制的經濟措施主要包括以下幾種。
1）及時辦理工程預付款及工程進度款支付手續(xù)。
2）對應急趕工給予優(yōu)厚的趕工費用。
3）對工期提前給予獎勵。
4）對工程延誤收取誤期損失賠償金。
s店的年度總結及計劃篇五
xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結，目的在于總結教訓，提高自己，完善團隊，也相信我們這個團隊會把明年的工作做的更好。
九月份來到櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經驗的，缺乏對櫥柜行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個行業(yè)中來，我在展廳努力學習櫥柜的基礎知識和銷售技巧。在指導下，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳總和周經理以及其他有經驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。
但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。
總結分析：原因主要有以下幾點：
一、人員問題：
1、從開業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調動比較頻繁。
2、新進人員比較多，基本以學習為主，接單能力不強。
3、店內工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經驗，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對xx區(qū)的樓盤不是很熟悉。
6、對裝修方面也不了解。
7、對櫥柜市場不了解，
8、外圍市場人員的業(yè)務比較盲目，
二、市場原因：
1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步，進入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個，六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的程度。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對以上總結分析，對開展xx年年度工作計劃做如下安排：
三、展廳管理：
2、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
三、基本目標：xx年銷售目標最基本原則的是做到月月有進帳。本店xx年度詳細銷售目標如下：
2、每一店員平均每月2500元以上3、各項管理費用同步下降3%;。
4、.在(同行業(yè))xx市場占有率大于3%。
5、廣告費用投入5萬左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動宣傳)。
s店的年度總結及計劃篇六
尊敬的各位領導您好：
我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔任主灶一職，在青口店開業(yè)之際，得到區(qū)部及總部各位領導的栽培和重視，很榮幸能擔任青口店廚師長職位！青口店于201x.03.09正式開業(yè)，回望過去，青口店已經10個月了，我見證了它的成長，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習廚師長到正職廚師長，直到現(xiàn)在能帶領著青口店的兄弟們獨當一面，年度總結和計劃。
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，201x年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首201x年，在區(qū)部和總部各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領整個青口店廚房團隊，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質的服務；為實現(xiàn)青口店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以下是一年來的具體工作總結：
一、經營方面：我在各位領導的指導下，嚴格按照總公司出品部下達的標準菜單嚴格執(zhí)行，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對每周區(qū)部會議，大區(qū)會議下達的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成！
二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；現(xiàn)在，我們已經形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、的團隊。
三、質量方面：菜肴質量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經說過這么一句話，“菜肴質量是企業(yè)的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢，是你這個餐廳的菜肴質量一定要100﹪合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競爭非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長，我嚴把質量關。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執(zhí)行，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日出品問題，并在次日例會中及時改進不足，使顧客滿意度大大提高。
四、衛(wèi)生方面：1.首先是食物安全，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，工作總結《年度總結和計劃》。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產品進入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。2.再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經理給我們培訓的時候說過，“防火勝于救災”！所以說我更應該感覺責任重大，對于廚房的任何細節(jié)隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場火災，給企業(yè)造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強，在加強！
五、成本方面：公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標準菜單執(zhí)行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核、菜肴質量、成本控制、員工素質提高、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績。當然，我們也還存在太多的不足，希望在上級領導的正確領導下會加以改正，取長補短，使這個團隊更加強壯！我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與責任。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、負起自己該有的的那份責任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結！
一個忙碌而又充實的201x年已經過去，迎接我們的是充滿挑戰(zhàn)的201x年，展望在新一年當中我回帶領我的團隊從以下幾點去努力：1.菜肴質量：要有一個虛心好學的良好心態(tài)，多學多問，有什么不懂得，及時與區(qū)總廚和大區(qū)總廚請教，多多走訪其他兄弟門店，取長補短，加強廚師之間的溝通，不斷的充實自己和我的團隊！嚴把質量關，對原材料嚴格把關，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面鉆心鉆研，對每一個上到菜臺上的菜品做到盡善盡美！2.前廳和后廚的溝通協(xié)調：每天及時的加強對客人的反饋信息正確對待、重視，并以良好的心態(tài)，虛心的態(tài)度去改正。針對上菜順序、快慢嚴格把關，到高峰期的時候，及時協(xié)調，使餐廳正常營運！3.能源節(jié)約：對每天的水、電、氣嚴格合理使用定時定人準時開關設備，在后期不操作時，及時關閉鼓風機，排風機，灶頭明火，和水龍頭，做到開源節(jié)流！4.設備，設施的安全使用：加強和工程部的溝通，有什么損壞及時聯(lián)系，定期對設施設備進行保養(yǎng)保修，定期檢查煤氣管道是否存在安全隱患！5.成本控制：對每天的原材料嚴格把關，對每天的廚房用料及時把關，對原材料合理使用，做到物盡其用！6.人員溝通：春節(jié)過后及時的與各崗位人員聯(lián)系，主灶負責灶頭這塊，主切配負責切配，我負責其余崗位，確保年后使餐廳正常開業(yè)，正常營運！
辭舊迎新之際，我們將在201x年的基礎上，繼續(xù)加強經營管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的`工作思路，加強菜肴的菜品質量，從而尋求在201x年創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益。
最后我用一句話總結我的心態(tài)：我會打好這份工！
此致
青口店：張新冉。
s店的年度總結及計劃篇七
轉眼間20xx年即將過去了，在年終的時候，我們通常要寫。
自去年以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。轉眼20xx年即將過去，我主要從以下幾個方面來總結：
我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個代表的精神指導生產實踐。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理。
規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。20xx年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
自去年以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。轉眼20xx年即將過去，我主要從以下幾個方面來總結：
我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個代表的精神指導生產實踐。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。20xx年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
20xx年，在學校黨總支的正確領導和帶領下，在廣大教教職工的支持及配合下，一方面不斷加強政治、業(yè)務學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為教職工辦好事、辦實事，讓教職工感覺到學校的溫暖，努力做教職工的貼心人，調動了教職工熱愛學校享受工作、享受生活的熱情。
回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉、學六個方面對自己進行總結，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進。
【德】反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興學校緊密地結合起來，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。大家工作中以校為家的精神一直感動著我，激勵著我，我只有更加努力工作，讓教職工的心血和汗水獲得應有的回報，才能表達我對教職工的感激之情。
【能】一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。2、深入工地、了解教職工掌握實際情況，為正確履行工作提供真實依據。3、珍惜團結、維護和諧，一個單位、一個小部門，教職工們只要團結共事，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴格要求自己，配合行政領導做好各項工作。4、十分注意保持與全體教職工經常性的溝通，經常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
【勤】反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔任教學處主任以來，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領導對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認真，勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我在多年養(yǎng)成的良好習慣，經常加班加點放棄休息。
【績】正確執(zhí)行學校的教學計劃和決策，抓好教學常規(guī)落實，不斷完善各項教學制度。學校教學成績保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，高考成績連攀新高。教學的各項活動有條不紊，教師專業(yè)化成長進步明顯。學校在新課程實施方面走在了兄的學校的前列。在教學工作中愛崗敬業(yè)，一切為了學生的發(fā)展，既教書又育人。本人所教歷史學科連年獲得高考學科優(yōu)勝獎。這些成績的取得，得益于上級領導和全體教職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝!
【廉】我是一名共產黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些自輕自賤、與領導干部不相符的事情。要自?。壕鸵洺７词∽约旱乃枷胄袨槭欠穹宵h和人民的利益。要自警：就要用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。
通過認真對照檢查、深刻剖析，自己在思想、學習、工作、作風等存在以下幾個方面的問題和不足：
(一)、政治理論學習不夠，政治理論水平不高。主要表現(xiàn)在學習主動性不強，很多時候忙于日常工作事務和各種應酬，沒有擠出時間認真地進行自學，學習不深不透，學習經常處于被動狀態(tài)。平時只滿足于讀書、報，參加單位集中組織的學習多，自學少，學馬克思主義理論就更少，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，對政治理論的學習理解和把握往往只限于知道其內容，但對其深刻的內涵知之甚少。
(二)、創(chuàng)新意識不強，工作方法簡單。工作思路不寬，很多時候還是循規(guī)蹈矩，只安于表面，把自己份內的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，缺少創(chuàng)新意識，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
(三)、工作作風還不夠扎實。在有的工作上只著重于下達上級的有關決定，滿足于不出事;沒有很好地深入基層、深入實際，處理事情方法比較簡單;調查研究不夠深入，征求教職工意見和向教職工通報不夠。
(四)、在處室中沒有開展經常性的交心談心活動，對所轄范圍監(jiān)管力度不強，在碰硬問題上缺乏力度，對布置的工作的檢查力度不夠，有時礙于情面，怕影響團結而沒有開展大膽的批評。
(五)、對吃喝風的危害性認識不足，存在偶爾接受單位、個人吃請的行為。
針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，認真按照要求，牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，全心全意為人民服務，勤政務實，開拓進取，從自身做起，扎實做好每一項工作，提高自己綜合素質。具體做到以下幾點：
(一)、加強理論學習，提高政治素質。在中紀委七次全會上的講話，要求領導干部要倡導八個方面的良好風氣之一就是勤奮好學，學以致用，這充分說明了學習的重要性和必要性。學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、重要思想等科學理論，及時學習領會黨的文件精神，用鄧小平理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念;還要認真學習法律法規(guī)知識和各業(yè)務知識，進一步增強法紀觀念，增強法紀意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。要以高度的責任感、事業(yè)心;勤勤懇懇、扎扎實實的工作作風;百折不撓、知難而進的勇氣圓滿完成黨和人民交給的各項任務。
(二)、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，努力提高自己工作的能力;要熱愛教育事業(yè)，干一行愛一行，虛心好學，深入鉆研，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教;要開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。
(三)、加強自身建設，提高服務能力。通過學習，牢固樹立共產主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進一步增強大局意識、責任意識、憂患意識，在強化服務意識上下功夫，為領導決策出謀劃策，獻智獻力;加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待。正確對待權力、金錢、名利，時刻遵守各項規(guī)章制度，從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感，堂堂正正做人。在思想作風上堅持以民為本，常懷愛民之心，常思為民之策，常謀為民之事。在工作作風上堅持從實際出發(fā)，真抓實干，以滿腔熱情地幫助職工解決實際問題和困難。在作風上繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入實際、深入基層，深入職工。在功名得祿方面堅持不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動;行動上要增強奉獻意識，不計得失，真正做到自重、自省、自警、自勵。在生活上嚴格要求自己，克服享樂主義、拜金主義，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。
對自己一年來的工作情況進行認真述職，從中總結經驗，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在上級黨委和全體教職工的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為學校強盛做出自己最大的貢獻。
總結20xx年的工作，我心中常在反思：我在學校教育教學工作中應該做些什么?怎樣才能做的更好?有了這些追問，才覺得自己的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的快樂。因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，做好教師角色，做好表率，盡到教書育人的職責。要求自己不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面。不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力和工作效率。這一年來，我始終堅持到的比學生早，走的比學生晚。我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。
新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展教師的教學素質必須不斷提高。在校長室的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學研究活動，通過集體備課-上課-聽課-沙龍式研討等多種形式的教研活動，增強了教研的實效性，提高了教師的課堂教學水平。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，每學期組織開展教師練兵。貫徹上級的有關教師培訓精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領會，并能通過校培、自培、應用達到熟練掌握運用于教學，服務教學，讓教學受益，學生受益。
20xx年2月，我校向省教育廳課題組申報課題成功。作為課題組組長的我，認真組織開展課題組的各項實踐活動并做好活動記錄，撰寫。
開題報告。
和課題組階段性小結，并為我校課題研究工作貢獻自己的力量和智慧。
作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調好教導處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長室的指導下，和教導處其他成員研討，制訂好學校的教育。
教學工作計劃。
青年教師培訓計劃并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。
2、制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學校考評教師提供依據。
3、組織、指導各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織學校教育教學研究和經驗交流，組織檢測試題及質量分析，指導教研組工作。
4、關心全體學生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。
5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導數(shù)學學科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協(xié)調解決教師在教育教學中的疑難。
6、組織教導處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利通過省雙基工作組的復查驗收。
7、協(xié)助開展遠程教育的培訓。強化教師對現(xiàn)代教育技術在教學中的應用，并確保教育教學資料、設施、設備在教學中發(fā)揮更大的作用。
總之，20xx年是忙碌的一年，也是我校教育教學工作持續(xù)發(fā)展的一年，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力之后，奠定了學校發(fā)展的基礎。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個縮影，我只是盡了自己的微薄之力。在這里，再次感謝各位領導、各位老師一年來對教導處以及我本人工作的理解、支持和幫助。謝謝大家!
時光荏苒，歲月如歌，伴隨著粉筆灰塵的灑落，20xx悄然落下帷幕，回顧一年的工作，現(xiàn)將思想與工作總結如下：
本年度我的工作崗位是教導主任，主要工作任務是主抓學校藝術教育工作;?？乒芾?裝備工作以及信息技術管理工作。
堅持國家的教育方針，忠誠、熱愛教育事業(yè)，自覺遵守職業(yè)道德，做到愛崗敬業(yè)、為人師表，服從領導安排，認真做好本職工作，以積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，努力完成學校領導交給我的各項工作，勤學善思，注重團結協(xié)作，力求圓滿。
(一)從五個方面抓好學校藝術教育工作。
1、我能立足于課堂教學，做到深入教學一線，在音樂課堂教學的傳統(tǒng)模式上，大膽嘗試開展器樂教學，經過四年來的實踐經驗，形成適合本校學生的器樂教學模式。
2、努力抓好三隊建設，三隊是學校藝術教育的一大提升，也是引領學校藝術教育的重要窗口，為了做好這項工作，在校領導的大力支持下，各隊聘請了專業(yè)教師，在全體音樂教師的配合下，三隊已經形成模式化，尤其是樂隊、舞蹈隊建設趨于成熟階段。
3、堅持陽光課堂，為了講求課堂時效性，追求課堂質量，在陽光課堂開展中，我能深入學年組，與教師共同研討，并及時獲知解決課堂中發(fā)現(xiàn)的問題，盡自己最大的努力做好協(xié)調工作。
4、抓好體育大課間工作，大課間是學校的又一個重要窗口，在體育教師和班主任的共同努力下，學校大課間開展有序、規(guī)范、實現(xiàn)了全員運動的目標，結合本年度的花樣跳繩比賽和武術操的訓練以及輪滑特色課堂的開展，學生的體能整體呈上升趨勢。
5、在全校成功開展了變廢為寶的學生活動。豐富校園文化，提高學生動手能力和創(chuàng)新環(huán)保意識。
(二)做好裝備的月報統(tǒng)計工作和學校儀器裝備各項統(tǒng)計上報工作。
(三)做好信息技術工作，為教育部、中央電教館和吉林省教育公共服務平臺開展，做好網上嗮課程序的前期準備工作。
(四)抓好?？频某Ｒ?guī)教學工作。
在校領導的引領下，本年度我的工作忙而有序，四月份，在市區(qū)舉辦的學生單項比賽中，我校有21名同學參加區(qū)級比賽活動并獲得了好成績，其中，有兩名同學參加市級比賽，取得好成績;在昌邑區(qū)中小學生田徑運動會上，我校摘取五連冠的總分第一名;十月份，區(qū)首屆舞蹈節(jié)獲得一等獎。九月份。配合黨支部鄧書記做好黨辦舉辦的“群眾路線教師詩朗誦”工作，并取得特等獎的好成績。
工作至今，我始終堅持和注重對自身業(yè)務能力的培養(yǎng)和提升，認真鉆研業(yè)務，為提高自身的綜合素質，增強工作的實效性，主動與組內教師研究課堂教學和業(yè)務能力的提升對課堂教學的主導作用等問題進行教研探究。
作為教導主任，我必須要嚴格要求自己，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學習，深入研究教育教學，只有這樣，才能不愧對這個工作崗位，才能不辜負領導對我的信任，才能不愧對自己。本著對學生負責的工作信念，我將繼續(xù)努力前行，發(fā)揮自己的余力，為學校的發(fā)展盡一份責任與義務。
我堅信，只要努力，生命中總會有灑滿陽光的路。
s店的年度總結及計劃篇八
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在___院長的直接領導下，___科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院___管理措施落實執(zhí)行，完成了____年___科工作計劃____以上。現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、提高醫(yī)務人員院內___知識。
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內___知識考試，并下發(fā)了院內___與非院內___的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。
2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領導小組整理負責一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內___的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、____戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術室嚴格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
s店的年度總結及計劃篇九
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的`的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
s店的年度總結及計劃篇十
公司年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是公司年度計劃總結，歡迎大家閱讀!
一、指導思想
略
二、主要目標
--售電量達到9350億千瓦時，同比增長6.5%。
--固定資產投資完成1848億元，其中：電網投資完成1225億元。
--實現(xiàn)利潤92億元。
--電費當年不發(fā)生新欠，1998年及以前的陳欠收回5%，1999年及以后發(fā)生的欠費全部回收。
--資源優(yōu)化配置工作取得新進展。
關停小火電140萬千瓦。
向廣東送電1000萬千瓦的項目按計劃開工、投產。
三峽輸變電工程、全國聯(lián)網項目按計劃推進。
充分利用現(xiàn)有發(fā)電和輸電能力，進一步加大跨地區(qū)輸電力度。
--基本完成城鄉(xiāng)電網建設和改造。
180個城網項目竣工，基本完成900個縣的農網改造。
95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完成改革。
--提高供電質量。
城市地區(qū)供電可靠率不低于99.89%。
居民客戶端電壓合格率不低于95%。
農村地區(qū)供電質量有明顯提高。
--“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動取得實效。
三、高度重視并確保安全生產
始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制。
各項改革必須在確保安全生產的前提下穩(wěn)步推進。
加強電網統(tǒng)一調度，確保不發(fā)生重大的電網停電事故和電網瓦解事故，不發(fā)生人為責任的重大設備事故，不發(fā)生垮壩事故，人身傷亡事故下降20%。
四、繼續(xù)調整電力結構
繼續(xù)調整電力結構。
大力發(fā)展水電，開工建設龍灘水電站，力爭公伯峽、小灣水電站年內具備開工條件;做好水電流域規(guī)劃和重大項目的前期工作，保持必要的項目儲備。
發(fā)展坑口大機組火電，做好“三西”煤電基地的規(guī)劃論證和項目前期工作。
加快技術改造，按計劃關停小火電。
繼續(xù)推進潔凈煤示范工程項目、風電項目和核電項目。
配合“西氣東輸”工程，做好燃氣發(fā)電項目的前期工作。
嚴格控制三峽電能輸入省(市)的電源建設。
繼續(xù)調整投資結構，加強電網建設。
確?！拔麟姈|送”、全國聯(lián)網、三峽輸變電和城鄉(xiāng)電網建設與改造項目。
加強和完善區(qū)域電網和省網的主干網架，建設對“西電東送”和三峽電能消納有重要影響的配套輸變電項目。
推進同網同價。
五、大力推進“西電東送”和全國聯(lián)網
實施“十五”期間向廣東送電1000萬千瓦的有關項目。
實現(xiàn)天廣直流雙極投產;開工建設三峽至廣東直流聯(lián)網工程、貴州至廣東交直流輸電工程;開工建設安順電廠二期、納雍電廠、黔北電廠和龍灘水電站;做好開遠、曲靖二期、滇東等項目的前期工作，力爭年內開工建設。
三峽輸變電工程新開工“五變六線”，投產“五變六線”。
加快三峽至萬縣的輸變電工程建設，打通四川電能外送通道，為xx年汛前送電創(chuàng)造條件。
繼續(xù)推進大區(qū)聯(lián)網。
做好全國聯(lián)網規(guī)劃。
建成東北與華北聯(lián)網工程并投入運行，基本完成華東與福建聯(lián)網工程建設，開工建設華北與華中聯(lián)網工程。
抓緊開展華中與西北、山東與華北、西北與川渝、山東與華東、華北與西北聯(lián)網工程的前期工作。
研究推進西北地區(qū)750千伏網架建設。
加大跨區(qū)輸電力度，充分利用并通過科技進步提高現(xiàn)有通道的輸電能力，發(fā)揮聯(lián)網效益。
六、積極穩(wěn)妥地推進電力體制改革
按照黨中央、國務院的部署，在充分聽取社會各界對電力改革意見的基礎上，積極提出改革建議，配合國家有關部門做好深化電力改革方案的制定和實施。
全面完成政企分開改革，各電管局、省電力局全部撤銷，平穩(wěn)地完成政府職能移交工作。
總結、完善6個試點省(市)的經驗，繼續(xù)推進“廠網分開，競價上網”改革，建立競爭性的'發(fā)電市場。
加快農電體制改革，推進縣電力公司的股份制改造，規(guī)范代管，95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完成改革。
加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進一步完善法人治理結構。
繼續(xù)推動科研、教育、設計、施工、修造等領域的改革。
積極穩(wěn)妥地推進主輔分開，分離企業(yè)辦社會職能。
選擇部分企業(yè)繼續(xù)進行年薪制和期權制試點。
七、加強企業(yè)管理
加強資金、成本、質量管理。
加強電費催繳工作。
加強計劃和預算控制，認真落實資產經營責任制，加強經濟活動分析。
繼續(xù)開展創(chuàng)一流活動。
積極配合監(jiān)事會開展工作。
加大財務、審計監(jiān)督力度，嚴肅財經紀律。
加強科技創(chuàng)新，大力抓好一批影響全局的重大攻關項目的研究開發(fā)。
廣泛應用信息、網絡等技術。
促進設備國產化。
加強電力市場營銷管理，加強需求側管理，大力開拓電力市場。
做好國家專項用于西部開發(fā)的財政性建設資金和西部開發(fā)債券的申請工作。
抓住加入wto的機遇，合理、有效地利用外資，發(fā)展對外貿易，參與國際競爭。
堅持依法經營。
配合國家有關部門做好《電力法》的修改工作。
完善合同管理，加強規(guī)章制度建設。
八、認真開展“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動
通過開展“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動，規(guī)范電力市場秩序，改善電力生產和消費的市場環(huán)境，提高供電質量和服務水平，保證用電需求，樹立電力企業(yè)的良好形象。
活動的主要內容是：建立電力市場信息披露制度，規(guī)范電力市場秩序，提高“三公”調度水平和調度透明度;公開電價和收費標準，嚴格制止亂收費和搭車收費行為;嚴格規(guī)范公司系統(tǒng)員工及多經企業(yè)用電行為，依法嚴厲打擊竊電行為，遏制拖欠電費行為;提高安全可靠供電水平，減少停電時間;加強行風建設，制定文明服務規(guī)范，實行服務承諾，提高服務質量。
九、進一步加強干部隊伍建設
加強領導班子建設。
建立領導干部重大決策失誤追究制度、選人用人失誤追究制度、推薦責任制度、領導干部監(jiān)督檢查制度和任期經濟責任審計制度。
調整班子結構，選好配強“一把手”。
繼續(xù)實行干部交流，特別是向西部交流的力度。
進一步完善聘任制，加大公開招聘、競爭上崗力度。
試行干部任用公示制。
加快培養(yǎng)選拔任用優(yōu)秀年輕干部。
建立規(guī)范的法人治理結構。
加強董事、監(jiān)事、經理三支隊伍的建設，建立公司派出董事、監(jiān)事工作報告制度。
十、加強黨的建設和精神文明建設
按照“三個代表”重要思想，進一步加強黨的建設，鞏固“三講”教育成果。
以領導干部為重點，深入學習鄧小平理論，學習******“三個代表”重要思想，結合建黨80周年，大力開展共產黨好、社會主義好、改革開發(fā)好的主題宣傳活動。
總結推廣公司系統(tǒng)思想政治工作創(chuàng)新經驗，以創(chuàng)新為重點，加強和改進政治思想工作。
深化精神文明創(chuàng)建活動，搞好企業(yè)文化建設。
加大反腐倡廉力度。
堅持“三嚴一表率”，認真落實黨風廉政建設責任制，加大從源頭上預防和治理****的力度，加大責任追究的力度，突出抓好領導干部廉潔自律。
加大對重大案件的查處力度。
做好“******”癡迷者的教育轉化工作，防止滋事。
關心和改善職工生活，切實關心離退休職工和下崗職工生活。
及時解決和排除各種可能引發(fā)不穩(wěn)定的因素，確保職工隊伍穩(wěn)定。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。
為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下出納工作計劃：
一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。
加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、做好應對突發(fā)事件的應急工作。
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、加強學習：結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。
三、做好資金預算工作，加強成本控制：預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業(yè)費用等各項支出。
1、預算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人參與憑空捏造，想當然得出。
既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。
2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月25日必須上報財務部，部門預算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日報送財務部。
3、制定費用額度控制指標：在額定范圍內，只要能完成經營目標，錢怎么花都行;無計劃開支必須專項審批。
四、個人建議措施：要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
s店的年度總結及計劃篇十一
在工作中，我們都需要制定工作計劃，并在計劃完成之際寫下總結，下面是小編為大家?guī)淼陌肽甓扔媱澘偨Y，希望對大家有所幫助。
在不知不覺中，來到日信證券已有半年，從最開始的茫然，到目前的慢慢捋出頭緒，工作充實而忙碌。本人在營業(yè)部總經理的正確領導下，在各部門的頂力支持配合下，結合綜合部工作職責和工作計劃，努力發(fā)揮好綜合部協(xié)調、督查、管理、服務職能，努力提高業(yè)務水平、服務水平，盡心盡職為營業(yè)部做好內勤服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障營業(yè)部正常運轉發(fā)揮積極的作用。
做好辦公室日常行政事務工作，完成營業(yè)部及經紀業(yè)務部下達的管理、督促工作。
1、考勤管理，每月月初完成上月員工考勤工作表。做好每日中午，每周末及節(jié)假日值班表，及時通知相應人員值班，并做好監(jiān)督檢查工作，做到營業(yè)部24小時有人值守。
2、辦公用品及辦公耗材管理，定期盤點辦公用品，及時檢查辦公耗材使用情況，在節(jié)約成本的同時，做到提高工作效率。
3、固定資產管理，為新進固定資產編輯號碼，以便加強管理，每個辦公室負責人負責固定資產領用及維護，做到固定資產管理細化到部門。
4、安全及衛(wèi)生檢查，每月底做水、電安全檢查工作，并做好記錄，做到防患于未然。每年在營業(yè)部總經理的帶領下，做一次安全演習，并做好記錄。每日晨會后，做衛(wèi)生檢查工作，保持營業(yè)部公共區(qū)域及客戶區(qū)干凈整潔。每月底在營業(yè)部全體同事的配合下，做營業(yè)部的大掃除工作。
5、固定資產及辦公用品的維修維護工作，及時檢查處理固定資產及辦公用的使用損壞情況，及時維修維護。
6、庫房管理，定期整理庫房，非庫房管理人員不得隨意進入。
7、及時印制、發(fā)放公司最新通訊錄。
8、計劃、協(xié)調、組織營業(yè)部各項活動。
9、積極配合公司綜合管理部，撰寫、收集、提交《營業(yè)部之窗》《日信e刊》等雜志的稿件。
1、為新入職員工做好人員報備，
勞動合同。
簽訂，并為新入職人員辦理郵箱、oa及工裝。
2、為通過證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格考試的人員，做好從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的登記與初審工作。
3、每季度提交營業(yè)部人力資源狀況統(tǒng)計表。
1、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，必須領導批準，作好借出、歸檔登記工作。
2、做好報刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成營業(yè)部領導交給的報刊、雜志訂閱任務。
3、每周五督促各部門提交本周工作周報，匯總至綜合部，綜合部編輯營業(yè)部周報，提交至營業(yè)部總經理審閱，并歸檔。
4、做好周例會會議紀要，整理歸檔，經營業(yè)部領導審閱后，在每月初與營業(yè)部管理報表一并提交至經紀業(yè)務部。
1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯。
2、牢固樹立服務意識，大局意識，做好單位的。
規(guī)章制度。
決策的宣傳解釋工作，增強工作的向心力凝聚力和責任感。
3、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為營業(yè)部決策層分憂解難，為營業(yè)部各位同事提供更多的優(yōu)質服務。
4、在檔案管理與固定資產管理方面，借鑒總公司先進、科學的管理方法，使檔案管理與固定資產管理工作走向科學化、規(guī)范化。
綜合部將繼續(xù)在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹立服務大局、服務營業(yè)部的意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我營業(yè)部的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
作為一名安全質量管理人員，也作為一名現(xiàn)場巡視安全質量人員；我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調以及施工班組的管理協(xié)調、主動配合項目經理完成各項安全質量管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個方面說明：
1、工程質量管理。
針對民用工程、工業(yè)工程的特殊性，故工程質量要求高標準、高起點。施工前期，注重對班組的技術交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術上了解本工程的質量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。
嚴格要求防水班組按圖紙施工，并且預留下影象資料（照片等），現(xiàn)場存在的施工問題與項目經理商討，提出自己意見，也為了后期的施工質量帶來的良好的效果。在防水施工安全質量管理上，達到監(jiān)理單位驗收，全部通過，取得建設單位和監(jiān)理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調工作。
（1）作為一名最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為項目經理信任伙伴。要求自己加班自己一定第一個到，要求自己樹立高質量的標準，所以在每個防水工程驗收我都全程參加，注重過程控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2）關心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
（3）注重對防水施工人員的培訓，在每次的培訓會議上，針對施工配合存在。
3、安全管理工作。
在工作過程中，主動配合項目經理完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設單位的幾次檢查中均取得良好成績，在安全檢查上，明確了本項目的安全管理示范單體。
4、與建設單位、監(jiān)理單位的協(xié)調。
作為一個安全質量管理人員，總裝備部小湯山退休干部住宅項目開工以來，我就注重和建設單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調工作，針對建設單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，項目經理帶頭、自己積極參與研究落實，取得了建設單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、材料管理工作。
本著節(jié)約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制原材料的控制，在原材料的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小塊卷材，能用在陰陽角修補上，要求施工人員整理收集，在下次施工時全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實到了各個班組的行動中，在項目的建設中節(jié)約了成本。
在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門。
我堅持出滿勤，杜絕遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習公司精神，公司的方針。注意學習新的技術以帶到現(xiàn)實工作中來。
在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題。例如：一些質量通病還是存在的。
為了提高工作效率和工作質量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強各種政治學習，提高個人修養(yǎng)。
2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，提高工作質量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與科所之間的溝通，使領導的監(jiān)督工作更為深入。
上述為為本人半年來從事防水工作的總結，因到公司工作時間較短，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事在今后的工作中多加指正。
s店的年度總結及計劃篇十二
年度總結及年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結及年度計劃，歡迎大家閱讀!
各位同仁
大家好!盤點xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望xx年，我們任重而道遠。公司的發(fā)展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發(fā)展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執(zhí)行力以及領導力，來適應公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了規(guī)范大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正?；行虻倪\行我把xx年的年度工作作以下規(guī)劃。
一、健全和完善公司制度，營造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執(zhí)行力。對工作不負責、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優(yōu)化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境
1、成立6s領導小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標準做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少于一次的`全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規(guī)定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能生產多少產品一目了然。做任何一種產品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據產能一覽表、機臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。
3、根據產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產調度。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
轉眼之間又進入新的一年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，我是一個從事管理工作不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展。
xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為此，調整工作心態(tài)、增強責任意識顯得尤為重要，同時也充分認識到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長，特訂立以下年度工作計劃：
一.經濟預算方面
1.依據預算計劃報銷費用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行
管轄固定資產的自檢
行政費用報銷的核準
編制、調整部門預算的方案
二.崗位的業(yè)務工作
1.企業(yè)管理文章
監(jiān)督公司網絡維護
檔案工作的檢查、監(jiān)督
對食堂的監(jiān)督管理
宿舍監(jiān)督管理
6.采購物品
三.行政管理方面
1.證照管理監(jiān)督
社會事務協(xié)調
企業(yè)內部事務處理
執(zhí)行貫徹公司制度
四.外部問題
1.昆山廠房的出售
昆山廠房的后續(xù)事宜
千燈地塊的事宜
綠蕾溫室及花卉的索賠
iso的復審
6.高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年，對于我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，并爭取盡早的完成指標，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經營到經營管理中。
s店的年度總結及計劃篇十三
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局緊緊圍繞科學發(fā)展主題、經濟轉型發(fā)展主線，全力穩(wěn)增長、調結構、快轉型、強服務，全區(qū)商務工作水平得到較好提升。
20xx年1~5月，全區(qū)共實現(xiàn)進出口總額43.75億美元，其中出口27.69億美元;20xx年1~5月，新增注冊外資4.68億美元，實際利用外資3.16億美元;預計完成服務外包接包合同額1.38億美元，其中離岸執(zhí)行額4851萬美元，同比分別增長83.1%和67.5%;完成中方境外協(xié)議投資額2285萬美元，同比增長14.8%，新簽對外工程承包勞務合作合同額29萬美元，對外工程承包勞務合作營業(yè)額1223萬美元，同比增長49.9%;20xx年1~5月，實現(xiàn)社會消費品零售總額116.3億元，同比增長9.9%。
加強與企業(yè)建立聯(lián)系制度，繼續(xù)推進“7+1”穩(wěn)外貿工作機制，組織協(xié)調各板塊做好重點企業(yè)跟蹤。
積極組織企業(yè)參加103屆廣交會、第二屆中國(昆山)國際進口產品博覽會、第23屆華交會等各類國內外展會，幫助企業(yè)爭訂單、拓市場。
加大對上爭取力度，1~5月，共爭取上級資金撥付447萬元，區(qū)級資金撥付2182萬元，有效緩解進出口企業(yè)資金壓力，提增企業(yè)發(fā)展信心。
與中信保蘇州辦事處簽訂了《關于建立吳中區(qū)中小企業(yè)出口信用風險基本保障制度的合作協(xié)議》，正式啟動吳中區(qū)中小企業(yè)出口信保統(tǒng)保平臺，有效降低企業(yè)出口風險，目前簽約企業(yè)數(shù)已達48家。
大力推動全區(qū)服務貿易發(fā)展，截止20xx年5月，全區(qū)累計完成進出口總額43.75億美元，同比增長59.4%，增速位居蘇州大市之首。
按照產業(yè)鏈招商、以商招商的方針，制定完善區(qū)20xx年招商計劃，積極落實20xx年赴日招商工作。
利用外資新興業(yè)態(tài)突顯，蘇州江匯融資租賃有限公司為我區(qū)首家外資融資租賃企業(yè)，注冊外資達5000萬美元;蘇匯通供應鏈管理有限公司、蘇州雅衣坊服裝設計有限公司等外資現(xiàn)代物流企業(yè)及商貿服務企業(yè)紛紛落戶吳中。
世界500強企業(yè)日本永旺集團、法國耐克森集團分別在我區(qū)投資設廠，截止目前，全區(qū)共有18個世界500強投資了21家企業(yè)。
1~5月，戰(zhàn)略性新興產業(yè)和高技術產業(yè)到賬外資為1.70億美元，同比增長80.8%。
推進外資重點項目建設，1~5月，全區(qū)完成外資重點項目投資18.07億元，完成年度計劃的46.4%，開工率達83.3%。
其中，aw(蘇州)汽車零部件有限公司項目完成投資 4.8億元，完成年度計劃的48.0%;三洋能源(蘇州)有限公司三期項目完成投資5.0億元，完成年度計劃的51.3%。
推動優(yōu)勢外包產業(yè)擴容增量，加快發(fā)展工業(yè)設計、第三方檢測、生物醫(yī)藥、動漫設計、第三方物流、人力資源管理、軟件設計等高新技術產業(yè)。
大力培育一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務能力的本地服務外包骨干企業(yè)，形成以藥明康德、蘇州電科院等上市外包企業(yè)為龍頭，安潔科技、寶成實業(yè)等重點外包企業(yè)爭相發(fā)展的具有較大規(guī)模的服務外包企業(yè)集群。
加強區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)動，推動重點板塊接包業(yè)務穩(wěn)定增長。
開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、城區(qū)(長橋)、胥口鎮(zhèn)、木瀆鎮(zhèn)、甪直鎮(zhèn)等接包合同額均呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。
境外投資結構不斷優(yōu)化。
20xx年上半年新批境外投資項目5只，投資地區(qū)分別位于美國、加拿大、香港、臺灣、新加坡，經營類型涉及金融投資、銷售網絡、文化產業(yè)和資源開發(fā)領域。
國發(fā)創(chuàng)業(yè)、安潔科技分別向各自境外投資項目匯出250萬美元和100萬美元。
積極組織區(qū)內企業(yè)參加“日本東北地區(qū)投資經貿促進說明會”、“ 對外工程承包企業(yè)業(yè)務培訓會”、“ 跨國經營人才培訓班”等活動。
推進城市商貿集聚區(qū)建設，目前全區(qū)擁有南蘇州生活廣場、中潤蘇州中心等城市綜合體2個;全區(qū)擁有10000平方米以上商場、購物中心5家，5000平方米以上的賣場超市12家，其他各類超市422家，連鎖店218家，加盟店304家，還有數(shù)量眾多的便利店、專賣店、專業(yè)店等。
推進電子商務產業(yè)發(fā)展，通過吳中區(qū)電子商務協(xié)會門戶網站和蘇州日報《新吳商》等媒體，宣傳吳中區(qū)電商發(fā)展情況，兌現(xiàn)電子商務扶持資金213.91萬元。
加快推進尹山國際汽車城、永旺夢樂城、港龍二期·疊石橋家紡城、歐蓓莎美食城等全區(qū)商貿重點項目建設。
推動區(qū)肉類食品加工配送中心建設，加快推動肉菜流通追溯體系正常運行，簽訂豬肉保供協(xié)議，確保全區(qū)肉類食品安全，保障供應。
20xx年全年商務工作主要目標是：注冊外資12億美元，實際利用外資5.5億美元;進出口總額107億美元，其中出口62億美元;服務外包接包合同額、離岸執(zhí)行額分別達到3.15億美元和1.25億美元;中方境外協(xié)議投資額3100萬美元;社會消費品零售總額302億元。
要培育新的增長點，深挖外貿發(fā)展?jié)撃?，以發(fā)展求增長。
依托出口加工區(qū)、物流平臺、政策等優(yōu)勢，著力發(fā)展轉口貿易、保稅物流貿易等，鼓勵區(qū)內外企業(yè)充分利用現(xiàn)有的貿易口岸實現(xiàn)進出口，從而擴大全區(qū)外貿增量。
深入推進統(tǒng)保平臺合作機制，建立吳中區(qū)小微企業(yè)信息臺帳，提高區(qū)內企業(yè)參保率。
大力發(fā)展服務貿易，建立區(qū)級服務貿易領導機制，建立服務貿易重點企業(yè)數(shù)據庫，形成完善的服務貿易管理體系。
提高一般貿易核心競爭力，努力提高高新技術產品、機電產品、高附加值勞動密集型產品出口比重。
研究符合我區(qū)產業(yè)特色的進口配套扶持政策，有效促進進口增長。
繼續(xù)推進科技興貿出口創(chuàng)新基地(生命科學)工作。
不斷優(yōu)化貿易環(huán)境，密切關注宏觀經濟發(fā)展走勢，扎實推進公平貿易預警點工作，做好外貿形勢的研判和預警。
不斷加強與海關、商檢等部門的合作，最大限度降低企業(yè)貿易成本。
加強工業(yè)產值、用電、投資等外貿相關指標的監(jiān)測，及時采取應對措施。
大力實施規(guī)劃招商、載體招商和產業(yè)鏈招商，引進新能源、新材料、生物醫(yī)藥等技術能力高、經濟效益好的新興制造業(yè)項目，同時大力推進服務業(yè)對外開放，擴大生產性、生活性服務業(yè)利用外資，大力發(fā)展外資研發(fā)中心，全面提升利用外資層次。
大力發(fā)展融資租賃等現(xiàn)代服務業(yè)利用外資，鼓勵現(xiàn)有外資企業(yè)通過功能完善和提檔升級，轉型成為從事區(qū)域性研發(fā)、物流配送、財務結算、分銷中心等方面的功能性機構。
重點推進愛信aw、東瑞制藥、亞東工業(yè)、三洋能源、豪利機械等重點項目，落實各類要素保障，確保各類項目早日落戶建設、投產增效。
要與鎮(zhèn)區(qū)聯(lián)動發(fā)展，由鎮(zhèn)區(qū)尋找、推薦存在的外包企業(yè)和符合條件的企業(yè)，鼓勵其在商務部外包網上注冊。
將服務外包資金申報細致化、深入化，使符合條件的企業(yè)都有機會申請扶持資金。
進一步擴大服務外包份額。
對已設有研發(fā)部門的制造業(yè)進行實地走訪，進一步挖掘“工業(yè)設計”服務外包企業(yè)，擴大我區(qū)服務外包占比份額。
不斷完善鼓勵服務外包產業(yè)發(fā)展的.相關政策，鼓勵有條件的制造業(yè)企業(yè)，將生產環(huán)節(jié)中的研發(fā)、設計部分分離出來，成立外包企業(yè)承接境外外包業(yè)務。
充分發(fā)揮各板塊主導產業(yè)及服務外包重點企業(yè)作用，錯位發(fā)展服務外包產業(yè)，做到各有側重、聯(lián)動發(fā)展。
逐步形成種類集聚，特色鮮明的服務外包產業(yè)格局。
按照蘇州市“走出去”155工程計劃要求，積極甄選7家重點“走出去”企業(yè)加入新時期“走出去”項目信息庫，鼓勵和推動入選外經企業(yè)加快建立國際化運營戰(zhàn)略，逐步做大規(guī)模，有效利用國際國內兩個市場、兩種資源，大力提升企業(yè)跨國經營能力，提升企業(yè)國際化水平。
支持企業(yè)利用境外特許經營、連鎖經營和品牌合作等多種方式開展國際化經營。
加快打造一批具有區(qū)域特色的大型承包工程企業(yè)，鼓勵企業(yè)承攬科技含量高的大型國際承包工程項目，通過承包工程項目帶動本地機械設備、建材等出口。
引導企業(yè)通過對外合資、聯(lián)營和跨國并購等方式，從國外獲取先進技術和管理模式。
深化區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展。
推進金楓電子商務產業(yè)園配套設施、公共服務平臺和城區(qū)“蘇州電商谷”建設，提升吳中區(qū)電子商務集聚發(fā)展環(huán)境和發(fā)展內涵;推進區(qū)電子商務行業(yè)協(xié)會建設，促進行業(yè)企業(yè)間的交流合作。
貫徹落實區(qū)餐飲服務業(yè)提升工作。
對全區(qū)餐飲集聚區(qū)進行走訪，推進餐飲行業(yè)培訓等各項提升工作。
推進產業(yè)集聚區(qū)建設。
打造以中心城區(qū)為主體，越溪城市副中心、蘇州太湖新城和雙湖板塊兩翼齊飛南城新商圈。
積極推進“兩河一江”吳中段、縣前街、東吳北路、蠡墅片區(qū)“四大商圈”建設和尹山湖生態(tài)商圈建設，優(yōu)化提升胥口片區(qū)、甪直片區(qū)和木瀆片區(qū)現(xiàn)代商貿服務業(yè)體系。
加強消費和生產安全保障，健全安全隱患定期排查和專項整治制度，杜絕商貿行業(yè)重大事故發(fā)生。
推動完善肉菜流通追溯體系長效運行管理制度，保證體系正常運作。
抓緊建立市場監(jiān)測網絡和管理平臺，確定監(jiān)測樣本、商品類別和品種等關鍵事項，完善市場監(jiān)測方式。
半年時間已經過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。
了解到一個采購所具備的最基本的素質就是要具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行采購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。
在這里我想說，作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯(lián)系，凡是與生產有關的一切事物，我都會積極配合!，一切以生產，銷售為主，我們輔助。
采購與銷售是密不可分的!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。
只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真對待!感謝上級領導，在采購方法方面為我們出謀劃策。
是你們的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本。
在付款方面，逐漸將一部分供應商的4%的增值稅發(fā)票轉換為17%點的增值稅發(fā)票使價格仍然不變。
間接性地降低成本。
在這里我還要對公司所有申購部門人員說聲“謝謝”!感謝你們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談價時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。
截止6月25號，2010年共完成辦公用品采購 18 家，(含辦公家具類供應商)采購到貨金額 25.62 萬元，文具勞保采購 13 家，采購到貨金額 6.81萬元，完成五金配件采購 29 家，采購到貨金額 82.21萬元，低值易耗品采購 12 家，采購到貨金額 21.34萬元，采購機械設備 19 家，采購到貨金額447.11 萬元， 采購化學試劑 6 家，采購到貨金額 4.78 萬元，執(zhí)行情況良好，較圓滿的完成了所承擔的任務，現(xiàn)將主要的工作情況總結如下： 10年上半年計劃內外交易統(tǒng)計表
序號
品名
交易額（萬元）
備注
成都
1
機械設備
447.11
2
低值易耗
21.34
3
文具勞保
6.81
4
五金配件
82.21
5
化學試劑
4.78
6
辦公用品
25.62
7
宣傳品
0.22
8
其它
0.46
合計
588.55
成都基地2010上半年計劃內外經營情況
????????????????? 月份
9.11
9.12
10.01
10.02
10.03
10.04
10.05
10.06
基地
成都
成都
成都
成都
成都
成都
成都
成都
采購到貨（萬元）
計劃內 外
141.4
274.72
580.88
29.36
26.6
46.25
6.88
5.39
付款金額（萬元）
計劃內 外
20.56
32.92
25.99
23.84
27.4
9.59
17.74
4.04
應付款? 金額 （萬元）
計劃內 外
272.99
176.77
152.65
87.32
104.17
109.68
106.71
117.33
1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的了解。
2.與各部門的溝通不夠多，需要加強。
3.對于供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那里去。
1.積 1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質量與交期的長期穩(wěn)定性。
2.在 2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質量問題。
3.與機修人員共同完成生產線設備日常保養(yǎng)及維修，確保設備運轉正常。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。
5.按時完成計劃內外的采購工作。
6.加強自己的采購業(yè)務水平，讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。
在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗，我知道，自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經驗，為自己，為公司做的更好!最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。
s店的年度總結及計劃篇十四
工作總結。
的書寫，要求大家要按真實情況來寫，下面是小編為大家搜集整理出來的有關于年度內審總結計劃，希望可以幫助到大家！
20xx年成華區(qū)審計局認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞市局、區(qū)委、區(qū)政府年初工作安排部署，在拓寬審計視野、把握審計重點、理清審計思路、改進審計方式、增強審計能力、提高審計質量上下功夫，審計工作為全區(qū)經濟社會的深入發(fā)展作出了積極貢獻。緊緊圍繞這一目標，我區(qū)積極發(fā)揮內部審計的預防和建設作用，在完善財經制度、維護群眾利益、促進管理水平提高、推進廉政建設等方面做出了積極的貢獻。
按照《四川省內部審計條例》的要求，我局法規(guī)科負責監(jiān)督指導全區(qū)內部審計機構業(yè)務工作，并確定3名同志為專職人員。20xx年，通過多種方式，加強對本區(qū)內部審計人員的指導。一是充分利用各個審計項目的現(xiàn)場實施階段，向各單位內審人員宣傳審計工作程序、方法和經驗;二是隨時對內審人員遇到的困難提供幫助，20xx年我局向各內審機構提供了大量參考意見和資料，對內審機構工作開展進行指導，幫助其完善制度和相應工作流程;三是以新《審計法實施條例》、《國家審計準則》的頒布為宣傳教育突破口，大力宣傳審計法律法規(guī);四是針對共性問題，我局進行專題研究，并提出相應改進意見。根據村級公共服務和管理專項資金審計調查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局建議各街道加強對社區(qū)工作的指導，確保村級公共服務項目的有序開展和推進，特別應加強對工程建設項目的發(fā)包、質量監(jiān)督、進度控制、竣工驗收等工作環(huán)節(jié)的指導和監(jiān)督。
今年，我區(qū)內部審計工作主要集中在對社區(qū)基礎建設資金和財務收支審計方面，截止11月，完成內部審計項目96項，其中基本建設審計49項、財務收支審計18項、效益審計1項、經濟責任審計14項、內部控制評審3項、其他類審計項目12項。
為突出內部審計工作重點，我局要求各部門、各街道側重專項資金的監(jiān)管和審查，全區(qū)下?lián)艿母黝悓ｍ椯Y金務必納入內審監(jiān)管范圍，確保專項資金管理無盲區(qū)。同時，切實發(fā)揮自身職能特點，積極指導和幫助全區(qū)各部門、各街道加強內部審計。
各部門內審人員在加強內部檢查和督促整改的同時，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真總結，積極提出制度修訂或修改意見20條，不斷促進本單位財務控制制度的完善，取得了良好的效果。
全區(qū)各相關單位十分重視內審工作，在日常工作中切實保障內審機構依法取得審計信息資料和獨立行使審計監(jiān)督權，發(fā)揮內審人員在各單位重大經濟活動中的決策參謀作用，為內部審計發(fā)揮重要作用奠定了良好的基礎。
（一）對內審工作指導還有待進一步加強，部分單位對內審工作的作用認識不夠，致使個別內審機構形同虛設，未能切實開展工作。
（二）部分單位內審工作開展無計劃、審計程序不夠規(guī)范、操作實務未遵循相關審計準則，原因是大多數(shù)內審機構人員是兼職且業(yè)務水平有限。
（一）加強《四川省內部審計條例》的學習貫徹，尤其要向各級領導宣傳條例內容，使其了解內部審計的必要性和重要性，以取得支持;加大我區(qū)內審機構建設力度，進一步擴大覆蓋面。
（二）加強與市審計局的聯(lián)系，接受指導和培訓，不斷提高我區(qū)內審工作管理水平，充分發(fā)揮內部審計的監(jiān)督、預防作用。
（三）積極組織內審審計人員參加各類培訓，搭建、完善內審機構間的交流平臺，促進內審隊伍理論水平和工作能力的不斷提高。
我市內審協(xié)會在市審計局、市民間組織管理局的領導下，在省內審協(xié)會的具體指導下，在全體會員單位的大力支持下，較好地履行了宣傳、服務、交流、管理的職能。全市的內部審計工作取得了新的成績。
xx年底有專職內審機構158個，專職內審人員503人。據送達年報單位的數(shù)據統(tǒng)計顯示：全年完成審計項目6534個（其中財務收支審計1393個、效益審計293個、經濟責任審計546個、基建審計139個、專項審計283個，內控審計360個、風險評估4個、其他審計1516個），查出損失浪費8028萬元，發(fā)現(xiàn)大案要案8件，增加效益15389萬元，提出審計建議意見2347條，向司法機關移送案件7件，建議給與行政處分22人，移送司法機關處理5人，財務決算審簽134個。報送優(yōu)秀審計項目14個（其中送省參評7個，獲獎6個），調研論文送省參評11篇并全部獲獎。
xx年我市內審協(xié)會在會員管理、教育培訓、業(yè)務指導、宣傳交流和考核激勵等方面具體做了以下幾項工作：
1、采取多種途徑增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。
一是組織召開會長、秘書長、常務理事會和二屆三次理事大會。2月6日，召開了會長、秘書長會議，商討“脫鉤”后的新形勢下，我市內審工作的發(fā)展方向，研究二屆三次理事會事宜。3月6日，又召開各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會，通報二屆三次理事會的籌備工作，對各區(qū)、縣（市）的內審工作提出指導性的建議。3月25日在市煙草公司召開二屆三次理事會。傳達省內協(xié)三屆四次理事會議精神；布置我市xx年度內審工作；審議修改后的《常德市內部審計師協(xié)會章程》；增加調整團體會員和理事、常務理事；表彰xx—xx年度常德市人民政府授予的先進單位和先進個人；通報表彰省、市評選的優(yōu)秀項目；通報表彰全省理論研討獲獎論文。6月9日，在市審計局召開各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會。會上簡要回顧上半年內審工作情況和下半年工作的設想；布置《關于收集整理我市內部審計工作25周年有關資料》的相關調查事宜；布置xx年cia考試報名工作；布置舉辦內審人員后續(xù)教育培訓班的安排；布置xx年《中國內部審計》雜志的征訂工作。各區(qū)、縣（市）審計局相繼召開了內審工作會議。
二是拜訪各區(qū)、縣（市）審計局的領導和走訪會員單位。從元月5日到2月20日拜訪了9個區(qū)、縣（市）審計局的領導，向他們匯報工作、征求意見、溝通思想、聯(lián)絡感情；從元月4日起，相繼走訪了市財政局、桃源縣財政局、地稅局、市電業(yè)局、市煙草專賣局、常德卷煙廠、常德紡機、常德煙機、華南光電等絕大多數(shù)會員單位，加強與會員單位的領導、內審機構的聯(lián)系。通過加強內審協(xié)會與會員單位的互動和協(xié)作，增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。
2、大力開展內部審計調研工作，收集、整理全市內部審計工作25周年有關資料。
6月9日召開了各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會議，傳達貫徹省內審協(xié)會關于做好收集、整理我省內部審計工作25周年有關資料的通知精神。與會者認為：收集整理內審工作25周年有關資料是一件大好事。對內審工作進行全面總結，并載入史冊，有利于提高內審工作的地位和內審人員的榮譽感，對貫徹落實內部審計新理念，推動內部審計轉型，促進內部審計發(fā)展，肯定內部審計工作人員成績具有重大的歷史意義。與會者表示將以對內審單位、內審人員高度負責的態(tài)度，扎扎實實地抓好此項工作。通過一個月的扎實工作，從主要成績、具體工作兩個方面系統(tǒng)地總結了我市內審協(xié)會成立以來取得的成績、先進經驗和行之有效的方式方法。
x集團公司審計部自20xx年8月成立以來，在集團公司的正確領導下，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹《審計法》和集團公司內部審計工作精神，堅持“全面審計，突出重點”的審計工作方針，按照集團公司領導的要求，緊緊圍繞集團公司中心工作，以維護集團公司財經秩序、規(guī)范集團公司經濟行為、促進黨風廉政建設，提高資金使用效益為重點，以促進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展為目標，積極履行審計職能，開展各項審計工作，較好地完成了各項任務，取得了一定成績。現(xiàn)將20xx年集團公司內部審計工作情況總結如下：
審計部從成立之日起，加強對審計人員的學習培訓，一是組織審計人員認真學習《審計法》等國家法律法規(guī)和集團公司內部審計工作精神，使全體審計人員提高思想認識，充分認識集團公司成立審計部的重要意義，充分認識開展審計工作是貫徹落實黨的xx大精神、加強黨風廉政建設、促進反腐倡廉工作發(fā)展的需要，是確保干部職工遵紀守法、清正廉潔、干凈做事的需要，是促進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展的需要，要增強工作責任心和工作使命感，按照集團公司內部審計工作精神，充分履行審計職能，全面做好內部審計工作，取得內部審計工作的實際成效。二是對審計人員進行政策法規(guī)和業(yè)務知識的培訓，提高審計人員的政策法規(guī)水平和審計業(yè)務技能，使審計人員能夠正確履行審計職能，做好各項審計工作，完成審計工作任務，取得審計工作成績。
為確保內部審計工作順利開展，審計部明確了工作目標：一是要嚴格貫徹執(zhí)行國家審計法律法規(guī)，規(guī)范審計行為，提高審計工作效率；要結合集團公司實際加強制度建設，建立、健全、完善各項制度，構筑防腐反腐屏障，促進黨風廉政建設發(fā)展。二是要圍繞集團公司中心工作，積極開展內部審計，堅持以財務收支審計為基礎，以物資采購、基建項目、中期債、大額資金使用等審計為重點，不斷拓寬審計領域，加大審計監(jiān)督力度，提高管理部門和管理人員的責任意識和管理水平，提升集團公司經濟效益。三是要貫徹“全面審計、突出重點”的方針，抓好對重點部門、重點資金、重大問題審計的同時，逐步擴大審計覆蓋面，進一步發(fā)揮審計工作的監(jiān)督與服務功能，對在審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出建議意見，使被審計單位切實加強制度建設和日常收支管理水平。
審計部按照集團公司的工作精神和工作部署，從20xx年9月開始內部審計工作，通過全體審計人員認真努力、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了內部審計工作任務，取得良好成績。
審計部20xx年9月組織全體審計人員對集團下屬公司進行一次財務大檢查，檢查重點為新公司建章建制，老公司查錯糾弊。在財務大檢查過程中，要求新公司制定完善的財務管理制度，使公司財務管理工作有章可循，有據可依，切實做到以制度管理財務，促進財務管理制度化和規(guī)范化，實施有效的財務監(jiān)督，保證賬賬相符、賬款相符、賬實相符、賬表相符、賬證相符，防范違反財經紀律行為的發(fā)生。對老公司財務大檢查中，主要發(fā)現(xiàn)固定資產未盤點，應收賬款未對賬的問題，要求老公司加強對固定資產的管理，建立健全固定資產賬冊，嚴格固定資產日常核算、管理和處置，對固定資產增減及收入、支出要及時入賬，確保賬證、賬賬、賬實相符。要定期對固定資產進行清查，年終進行全面清查盤點，做好固定資產的實物登記管理，確保固定資產完整和不流失。要求老公司及時做好應收賬款對賬工作，同時加強應收賬款催收工作，防范應收賬款流失，降低公司經濟效益。
審計部20xx年11月開展小金庫整治工作，要求各單位領導一是深刻認識到“小金庫”的存在，擾亂了集團公司財務管理秩序，影響集團公司財務資金的安全，誘發(fā)、滋生腐敗行為，嚴重敗壞黨風政風和社會風氣。二是要按照集團公司的要求，健全和加強制度建設，進一步完善各項管理制度，嚴格執(zhí)行國家財經法規(guī)和財務管理。
規(guī)章制度。
加強部門經費使用與管理從源頭上防止和杜絕“小金庫”問題的發(fā)生。通過開展小金庫整治工作規(guī)范了財務管理秩序對促進黨風廉政建設防范產生腐敗行為起到積極作用。
審計部在20xx年下半年積極開展專項審計工作，一是10月份配合主管部門對公司進行檢查，配合水務一體化小組對審計、評估進行全程跟綜；二是11月份成立督查組對在建基建項目跟綜落實；三是與公司其他部門成立小組配合會計師事務所對發(fā)行中期債進行審計。這些專項審計工作開展，有力促進在建基建項目、中期債等工作的發(fā)展，確保在建基建項目、中期債等工作按照集團公司的工作要求進行，取得實際成效。
集團公司審計部成立時間只有短短幾個月，經過全體審計人員共同努力和辛勤工作，完成了集團公司下達的審計工作任務，取得了較好的成績。但還是存在一些不足問題，主要是：一是審計手段較為單一，審計工作效率仍待提高；二是審計咨詢和審計服務還沒有完全到位；三是由于人力不足審計工作未全面開展，例如下屬公司業(yè)績考核等工作還未開展；四是制度建設還不夠健全完善；五是審計信息化建設不夠等，審計手段較為原始、落后。這些存在的不足問題，需要引起審計部高度的重視，采取切實措施，在今后的工作中加以改進和提高。
（一）加強宣傳，突出審計工作的重要性。
審計部要切實加強宣傳，突出審計工作的重要性，通過板報、宣傳欄等方式，構建一個審計信息交流的窗口，把集團公司內部審計工作動態(tài)、審計法規(guī)、審計制度等公布于眾，在一定范圍內對有關審計結果進行通報。通過這些工作，使集團公司全體干部職工進一步加深對內部審計工作重要性的了解，改善和優(yōu)化審計環(huán)境，理解和支持內部審計工作，促進集團公司內部審計工作健康持續(xù)發(fā)展。
（二）加強財務管理，強化會計基礎工作。
審計部要配合財務部門，加強下屬公司財務管理，使下屬公司財務人員一是深入貫徹落實《會計法》等法律法規(guī)，充分認識會計基礎工作的重要性，掌握會計基礎工作的主要內容和基本要求，進一步強化內部控制和會計基礎工作規(guī)范，全面提升會計基礎工作水平。二是營造崇尚誠實守信、規(guī)范會計核算、強化內部管理的會計文化，按照財政部《會計基礎工作規(guī)范》和集團公司財務工作精神，進一步健全內部會計管理制度，使記賬、算賬、報賬等基礎工作符合國家統(tǒng)一的會計制度，為全面提高會計信息質量打下基礎。
（三）運用審計結果，促進黨風廉政建設發(fā)展。
審計部要充分運用審計結果，加強對人財物管理使用和關鍵崗位的監(jiān)督，促使干部職工規(guī)范財務管理，正確行使職權。要加強對各類制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，杜絕“暗箱操作”，避免權力腐敗的發(fā)生，既促進黨風廉政建設發(fā)展，又建立一支清正廉潔的干部職工隊伍。
（四）開展下屬公司業(yè)績考核，提高下屬公司工作積極性。
審計部要按照集團公司的工作部署，開展下屬公司業(yè)績考核。通過審計如實反映下屬公司的經營業(yè)績，按照集團公司標準進行考核，做到獎優(yōu)罰劣，進一步提高下屬公司的工作積極性，促進生產經營工作發(fā)展，取得良好經營效益。
（五）加強審計隊伍建設，不斷提高內部審計工作水平。
審計部要加強審計人員的思想建設、職業(yè)道德建設和廉政建設，推進依法審計、文明審計。要加強管理，嚴明紀律，強化監(jiān)督，提高審計工作效率和審計工作質量，促進審計工作發(fā)展，為推進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻。
回顧半年的工作，對照醫(yī)院的各項制度，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結如下：
1、參與制定并完善了一系列sop流程。
2、參與制定“20xx年度審計工作計劃”，并參與科室開展的“內審部20xx年工作計劃討論”。通過參與該計劃的制定與討論，讓我更加了解了科室對于內審員的定位及期望，同時明白現(xiàn)階段的工作重心應是“逐步完善”。該計劃的最終確定，為今后的工作指明了方向。
通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進地了解并熟悉了科室的操作流程。
1、內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了必須堅持監(jiān)督與服務并重，寓監(jiān)督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合醫(yī)院實際情況，內審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為醫(yī)院的發(fā)展服務，把服務意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領導提供可靠的決策依據。
2、領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同分管領導及上級領導的交流，不定期匯報工作情況，爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的重視和大力支持。醫(yī)院領導對內審工作倍加關注，對內審的組織、人員的調配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。
總之，經過半年的工作磨練，我對科室已經有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅實的基礎。但是，隨著內審制定的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：相關人員未能很好地理解我們的內審工作、內審工作需進一步深入、內審項目需更加具有針對性，內審方法需進一步改進，力度需進一步加強等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在二甲辦領導下及與科室同志的合作中，努力工作、抓住機遇、總結經驗、查找不足，聯(lián)系檢驗科的實際情況，并結合醫(yī)院對內審工作的要求，努力工作再上新臺階！
s店的年度總結及計劃篇十五
自來公司上班以來，4個月時間，認真服從領導安排，端正自己的思想態(tài)度，努力學會經驗知識，對自己要求做到員工安全手冊的每一點要求，當然在17年，依舊如此，不過還有很多的不足，所以在新的一年新氣象，更是新的開始，新的一年新思想，要有對自己新的工作規(guī)劃。
新的工作規(guī)劃，歸為4點累計經驗，認識不足，站內統(tǒng)計，站外優(yōu)化。
：希望17年，我可以積累更多的經驗，讓自己更加的充實，一直認為經驗是無價的，所以積累經驗是非常的重要，工作中，有不懂要虛心請教領導，有疑問要找對方法去解決。
：在這一點上，個人認為還是有很大的欠缺，剛來公司前，還是初生牛犢不怕虎，自以為認識了很多，其實自己認識的只是冰山的一角。同理即使現(xiàn)在的積累了更多的經驗知識，但事實和往前一樣，依然還是冰山的一角，所以希望自己，新的一年，能更清楚的認知自己更多的不足之處，并學習。
：交換友鏈，尋找相關性高，網站質量好的鏈接交換。品牌軟文問答外鏈優(yōu)化，每天堅持10個，質量非常高的一個，提升知名度。
另外，希望在公司能結交真誠的知心朋友，求精不求多。
s店的年度總結及計劃篇十六
今年以來，通過我局積極爭取，省委政府決定于4月28-30日在我區(qū)潛口鎮(zhèn)唐模山生態(tài)茶園、富溪鄉(xiāng)長塢茶葉加工集群和謝裕大茶葉加工基地、山區(qū)農業(yè)機械演示展示現(xiàn)場，參觀茶園機械化植保、修剪、采摘等作業(yè)現(xiàn)場演示，觀摩大中小型茶葉加工現(xiàn)場，觀看高揚程植保機械、割灌機械、毛竹初加工機械、板栗剝蒲及采收機械等山區(qū)農業(yè)生產、加工機械的演示、展示，并組織座談，這是對我區(qū)農機化工作的一項肯定，同時又是一次自我加壓的過程，為確保此次會議的順利召開，我局領導多方協(xié)調，爭取各部門的大力配合與支持，加強與各觀摩點及參展企業(yè)的相互溝通交流，會議取得圓滿成功，并得到省市領導的一致好評，提升了宣傳我區(qū)農機化發(fā)展工作的檔次。
農機新技術新機具的示范推廣是農機推廣的工作重點。結合我區(qū)的實際，一是通過在20xx年底農機化產業(yè)發(fā)展項目引進高速乘坐式插秧機的基礎上，5月在巖寺鎮(zhèn)富山村召開了水稻育插秧現(xiàn)場會，填補了我區(qū)機械化育插秧的空白，實現(xiàn)了我區(qū)水稻生產從耕整地、育插秧、植保、收割、烘干、加工等過程的全程機械化。二是在本地機械不足時，從宣城引進油菜收割機，在西溪南鎮(zhèn)琶村高速路兩旁收割油菜籽百余畝，幫助農民解決了搶收搶種，改善了的土壤養(yǎng)分，還降低秸稈焚燒引起的空氣污染，助我區(qū)秸稈粉碎還田工作順利開展。
推動農機社會化服務體系建設，大大提高了機械化水平和作業(yè)能力，有力促進了現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展。積極探索，創(chuàng)新模式，以服務促進推廣，規(guī)范和引導農機社會化服務組織健康發(fā)展，取得了良好的效果。富民農機專業(yè)合作社從20xx年組建，目前發(fā)展為擁有基地1300畝，有聯(lián)合收割機、大中型拖拉機、手扶拖拉機、高效遠程擔架式噴霧器、靜電噴霧器，農用運輸車等農業(yè)機械50余臺套，機庫400平方米，辦公場所100平方米，擁有轎車、電腦、打印機、照相機等辦公設備，目前擁有總資產達到數(shù)百萬元，20xx年被農業(yè)部評為全國種糧大戶，列入20xx年全國萬名現(xiàn)代青年農場主培育對象。
一是利用“上九”廟會、“四進社區(qū)”、“三下鄉(xiāng)”等活動，開展農機新技術新機具的推廣展示和中央強農惠農政策的宣傳。
二是在春耕、春播時節(jié)，按照局里統(tǒng)一安排，農機推廣站適時組織農機推廣技術人員深入各村，幫助農民機手保養(yǎng)、調試和檢修好各類農業(yè)機械，保證農機具以良好技術狀態(tài)投入到春耕生產中，同時把農機化各項新技術、新機具廣泛宣傳、推廣到農業(yè)生產當中，保證了農機化生產工作的順利進行。
三是全面進行農機維修。以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站人員為基礎，會同農機生產廠家的技術人員，對全區(qū)問題農機進行全面修理，并安排技術人員上門做好機具調試，確保農機良好的工作狀態(tài)。確保農機能在春耕中正常運行。到目前為止，共修理各類農機具100多臺，其中農機用柴油機52臺。
我局結合“3.15”行動，積極與工商、質監(jiān)等部門配合，深入開展農機市場專項整治活動，重拳打擊制售假劣農機坑農害農行為，嚴厲查處假冒偽劣農機物資，有效地凈化了農機市場秩序，切實維護了農民的正當權益。
一是強化源頭管理，嚴把農機產品準入關。要求凡在我區(qū)銷售的大型農機具，廠家必須派駐技術人員承擔質量“三包”售后服務工作。
二是加大“打假”力度，整頓農機市場秩序。年初，我局公布了農機問題產品舉報投訴電話，長期深入各經銷網點，采取定期、不定期檢查相結合的辦法，全面查處制售假劣農機等坑農害農行為。截止目前，共開展農機市場檢查5人次，同時查處了2起非法經營農機行為，排查農機經營點、維修點安全事故隱患6起。
認真開展農機安全生產“大培訓、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動、農機“安全宣傳月”活動，與農機手簽定了農機安全生產責任書，深入鄉(xiāng)村及農機作業(yè)場所認真開展安全宣傳活動，發(fā)放宣傳資料900余份，農機安全生產溫馨提示短信650余條，標語、橫幅、展板、宣傳專欄等9個，營造了一個濃厚的安全生產氛圍。通過組織現(xiàn)場會、培訓班等形式，培訓農機操作人員200余人。
認真貫徹落實黨和國家對農機安全生產的方針、政策、法規(guī)、法規(guī)，嚴厲打擊黑車非駕，強化監(jiān)管力度，提高服務水平，排除隱患，繃緊安全生產這根弦，采取一系列有效措施，實現(xiàn)農機事故為零的大好勢頭。截止目前共年審拖拉機816臺，新辦駕駛證7個，駕駛證到期換證22個，發(fā)放農機安全宣城資料1000余份，制作標語、橫幅、展板、宣傳專欄9個，開展安全檢查7次，檢查農業(yè)機械186臺套，糾正違章12起，排查安全隱患21起，已全部整改完畢。
一是根據時節(jié)，深入農村開展農機技術宣傳及服務指導工作，在春耕前積極為富民農機專業(yè)合作社出謀劃策，指導合作社選機購機，以更好的開展農機化作業(yè)。
二是深入茶葉產區(qū)協(xié)助茶農做好生產機具的檢修選購工作及技術服務工作。
1、認真學習，加強管理，切實轉變作風，提高工作效率，著力提升干部職工的業(yè)務能力，把廣大干部職工的思想、行動統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，凝民心、聚民智，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設，齊心協(xié)力推進農機工作跨越式發(fā)展。
2、積極落實農機化發(fā)展的各項政策。全面貫徹《農業(yè)機械化促進法》，積極爭取、認真落實中央和自治區(qū)有關農業(yè)機械化發(fā)展的各項扶持政策，充分利用農機化發(fā)展政策的導向作用和扶持效應，合理調整和優(yōu)化農機裝備結構。重點向糧食生產和重點作物的關鍵環(huán)節(jié)傾斜，重點扶持大中型拖拉機、水稻聯(lián)合收割機械、糧食烘干加工機械等生產機械。
3、實施科技興農戰(zhàn)略，抓好農機推廣、教育培訓，搞好農機產（商）品質量監(jiān)管，規(guī)范農機市場秩序，大力引進業(yè)主開發(fā)，搞好機耕機收的跟蹤服務。進一步加大新機具新技術的宣傳推廣力度，引導幫助農民選購先進適用當?shù)厥褂玫霓r業(yè)機械，不斷提高我區(qū)農業(yè)機械化作業(yè)水平。
4、組織實施農機化示范推廣項目。以解決農業(yè)發(fā)展中的機械化作業(yè)瓶頸為重點，建設不同類型的農機化示范區(qū)，一是抓好水稻全程機械化示范項目，計劃引進植保無人機、糧食烘干設備以及水稻直播技術等先進的現(xiàn)代化農機技術，鞏固提升我區(qū)水稻生產全程機械化水平。二是抓好農機維修項目建設。逐步完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級農機維修網點建設，解決好農機看病難問題。三是積極爭取和實施好農業(yè)機械購置補貼和農機報廢更新補貼項目，在國家和省購機補貼政策實施情況下，期間爭取購機補貼資金不少于100萬元，不斷地提高機械化裝備水平。
5、加強農機安全生產工作。進一步推進“文明監(jiān)理，優(yōu)質服務”示范窗口和“農機安全村”創(chuàng)建工作，組織開展農機安全生產整治和大檢查活動，嚴格治理“黑車非駕”、“違章載人”等違章行為，杜絕農機違章重特大事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產安全。加強農業(yè)機械牌證管理，積極配合公安交通管理部門維護農村交通秩序，查處無牌行駛、無證駕駛的違法行為，提高農業(yè)機械的入戶率。期間，拖拉機入戶掛牌率、檢審驗持證率達到80%以上，農機事故率控制在1‰以內。
6、組織開展農機監(jiān)督市場監(jiān)督檢查工作。認真貫徹落實《中華人民共和國農業(yè)機械化促進法》、農業(yè)部《農業(yè)機械推廣鑒定證書和標志管理辦法》，加大對農機流通和維修市場的監(jiān)督檢查工作力度，實行農機產品推廣產品目錄和許可證審查制，對假冒偽劣農機配件、“三無”農機產品予以嚴厲打擊，凈化農機市場；積極受理農機投訴工作，保護人民群眾的生命財產安全，維護農機生產、經營、使用者的合法權益。
7、繼續(xù)加大農機購置補貼政策宣傳力度，加強對補貼機具的質量監(jiān)督和售后服務。
8、按時按質完成區(qū)委、區(qū)政府和xx市農機局交辦的各項目標任務。
s店的年度總結及計劃篇十七
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂。
施工合同。
;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
xx項目是省、市重點工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
(二)切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)。
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽。
協(xié)議書。
該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式全面完成年銷任務在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案努力創(chuàng)造營銷新模式以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷。
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數(shù)據統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能。
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證xx項目建設資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序，注重成效開展工作。
招商工作是xx建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
1、全年工作指導思想。
公司20xx年度工作總體指導思想是：以黨的xx大以及關于“”規(guī)劃的建議精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的經營管理理念，大力實施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學的內部管理機制，著力進行信息化建設，努力完成公司制定的各項年度工作目標，走以質量管理和風險控制為中心的集約化經營管理發(fā)展道路，抓住公司資質成功升甲級的機遇，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
2、工作目標。
根據公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20xx年度以下各項工作目標：
2.1、業(yè)務收入目標和利潤。
20xx年度公司的收入目標為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務收入考核目標為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務收入考核目標為180萬元，力爭全年實現(xiàn)目標利潤48萬元。(此項工作目標由總部經理層和分公司經理層負責)。
2.2、公司團隊、文化建設目標。
公司在20xx年度將繼續(xù)加強建設“誠信為本、敬業(yè)奉獻、團結創(chuàng)新、自強不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價值觀，以建設并穩(wěn)定一支業(yè)務精湛、職業(yè)道德良好的管理團隊和員工隊伍。
建立、健全公司組織機構設置，形成董事會領導下的總經理負責制，實現(xiàn)管理決策層與經營執(zhí)行層的分離，逐步完善法人治理結構。建立、健全三級復核制度，設立技術總工程師。部門設置更加合理，總部設立綜合管理部(含人事、行政)、監(jiān)察室、總工辦、造價咨詢一、二部、跟蹤審計項目部、雙流縣財政投資咨詢項目部、司法鑒定部等職能機構。加強分支機構的團隊建設和管理，條件成熟時在其他地、市、州增設分支機構。(此項工作由經理層負責)。
2.3、人才發(fā)展目標。
建設并穩(wěn)定一支骨干隊伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質量，提高并更有效的完善分工體系建設，形成指揮有效的團隊組織架構，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評價考核制度、休假制度和文娛生活要進一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。
公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊伍專業(yè)素質與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內各界的好評。同時，也必須充分認識到，當前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當前整個行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。
公司將建立科學的考核評價體系和約束激勵機制，充分調動和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進和完善人才培訓的內容、方式與手段，進一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20xx年度擬通過培養(yǎng)和引進等手段，擁有各類人才，逐步達到人才結構合理;遠期目標是用三至四年時間，全面提升員工的專業(yè)素質、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔各項業(yè)務、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項工作由經理層負責)。
2.4、執(zhí)業(yè)質量目標。
執(zhí)業(yè)質量是公司生存的根本，在本年度實行全方位的質量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質量。擔任造價咨詢工作的專業(yè)人員應當具備專門學識與經驗，經過適當專業(yè)訓練，并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質量，必須加強對員工的培訓，通過培訓不斷提升員工素質，使經理、項目經理、造價員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結算審核、預算(工程量清單)編制等造價咨詢項目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質量控制制度的規(guī)定。
2.5、內部治理機制建設目標。
基本形成一套質量和風險控制嚴格、競爭有力有序的公司內部管理科學機制。公司在以前年度已制訂了相關的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應目前的管理需要，在20xx年度將繼續(xù)對內部管理制度進行修訂和完善;同時要嚴格執(zhí)行內部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進行管理，保證各項工作按照制度化、規(guī)范化、標準化、服務優(yōu)質化、高效率地運行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項工作由董事會負責)。
2.6、信息化建設目標。
著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時間建成集公司辦公自動化、各部門業(yè)務數(shù)據化管理一體，開放式的公司信息化應用系統(tǒng)平臺，為各部門、各員工提供一個公文運轉和業(yè)務處理的信息平臺，包括各業(yè)務部門業(yè)務文檔的存檔、培訓考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務、行政管理事務，實現(xiàn)網上處理。(此項工作由經理層負責)。
3、實現(xiàn)上述目標的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場。
目前，全省共有價咨詢機構500余家，其中甲級資質的造價咨詢機構約45家(含20xx年新批準的16家)，市場競爭愈加激烈，同時市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務領域和收入來源。
3.1.1、制定全面的20xx年度業(yè)務收入目標分解及獎勵辦法，落實責任制，充分調動各級員工開拓市場的積極性。
3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實現(xiàn)公司規(guī)模擴張。如鼓勵員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設立分支機構，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據市場變化開拓新的業(yè)務，深挖老客戶的相關業(yè)務，培育新的利潤增長點。
3.2、抓好企業(yè)文化建設，進一步提高公司的知名度。
企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內它能激勵員工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。同時它也是企業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎，是企業(yè)對環(huán)境適應能力的支柱。為此，公司在20xx年度將貫徹“以人為本”的經營管理理念，加強對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
3.2.1、體現(xiàn)對員工的真正尊重。
對員工的尊重主要通過“肯定個人尊嚴”理念與活動體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個人尊嚴的內容包括：實質性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓并能勝任工作;在公司有明確的個人前途;及時中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進各級主管定期與員工進行單獨會談，就以上各方面進行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。
3.2.2、強調以人為本，重視溝通與協(xié)調工作。
3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機制，強調溝通與協(xié)調，避免由于內部競爭導致的人才內耗。
3.2.2.2、定期與員工進行事業(yè)與個人成長的評價與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達意見和看法。
3.2.3、促進競爭與合作，個性化與團隊精神的結合。
公司要在目前嚴酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，公司內部應始終保持一定的競爭壓力。同時，應打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
在創(chuàng)造競爭機制的同時，提倡團隊協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團結互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認同感、歸屬感，實現(xiàn)個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一。
3.3、依據公司發(fā)展的需要，實施人才戰(zhàn)略，使人才結構趨于合理化。
人才是競爭的關鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據目前市場發(fā)展的情況和公司的情況，加強對人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結構，培養(yǎng)或引進資源性人才、技術性人才，重點培養(yǎng)或引進復合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
3.3.1、加強員工的培訓，提高人員素質，提升業(yè)務質量。
執(zhí)業(yè)質量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質量和職業(yè)道德必須加強對員工的培訓。在總結以前年度培訓的經驗，針對員工的特點，根據員工的需求，在本年度主要進行以下方面的培訓：
3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質量的培訓：
3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質量的培訓工作，特別是《工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程》(中價協(xié)20xx第016號)、《工程量清單計價規(guī)范》等。
3.3.1.1.2、根據公司的內部質量管理要求及員工的業(yè)務水平和需求進行分經理、項目經理、造價員等層次進行培訓，培訓的內容涵蓋提高管理水平、實務操作、職業(yè)道德等方面。通過培訓在本年度使經理、項目經理、造價員能達到以下要求：(此項工作由經理層負責)。
a、經理：能堅決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標明確、責權明確、計劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務管理工作，負責擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定。
并組織實施;作好本部門業(yè)務督導;協(xié)調處理內外公共關系保證各項管理工作達到公司和行業(yè)的業(yè)務管理規(guī)范和技術規(guī)范目標;積極拓展業(yè)務。
b、項目經理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動;負責貫徹落實全面質量控制政策和程序，以及各項造價咨詢項目的具體質量控制程序，督導造價人員按程序完成具體造價咨詢項目，保證執(zhí)業(yè)質量達到總體造價咨詢目標。
c、造價員：服從公司、部門、項目經理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質量完成具體項目的造價咨詢工作，所編制的工作底稿達到行業(yè)及公司的業(yè)務質量要求，并對其咨詢結果負責。
3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓：通過培訓，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以誠信為本，恪守“獨立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對客戶提供禮貌、熱情周到的服務。
3.3.2、科學規(guī)劃，改進培訓方式，提高培訓效果。
制定全面、科學的業(yè)務技能培訓目標、內容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對性地開展培訓工作，如采用習題練習、測試、集中上課(聽講座)、邀請專家進行作專題講座等形式進行;要加強對典型案例的分析，進一步豐富培訓內容，加大培訓力度。
3.3.3、嘗試進行高層次人才培養(yǎng)工作。
為了實現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對公司的優(yōu)秀人才進行更高層次的培養(yǎng)。
3.4、加強和完善內部治理機制制度。
內部治理機制直接關系著公司質量管理和風險控制的水平，影響著公司的正常運轉和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學的內部治理機制，實現(xiàn)董事會與經理層逐步分離，推動公司做大做強。(此項工作由董事會負責)。
3.4.1、以制度建設為基礎。公司將總結多年來內部管理制度建設的實踐經驗，結合20xx年公司在實踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內部治理的相關制度，包括：新制度的培訓、績效評價考核、高管人員薪酬、財務收支預算管理制度;建立、健全公司的崗位責任制度。(此項工作由綜合部負責)。
3.4.2、做好日常行政工作。
3.4.2.1、加強管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報工作，明確上述上報資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的內容之一。
3.4.2.2、加強考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺接待制度，并定時進行公布、上報，并按相關規(guī)定給予獎懲。(此項工作由綜合部負責)。
3.4.2.3、加強業(yè)務檔案的管理工作。各項目工作結束后，按相關規(guī)定將工作底稿及時整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補貼發(fā)放的條件之一。(此項工作由綜合部負責)。
3.5、樹立科學的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
3.5.1、樹立科學的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念。“逆水行舟，不進則退”，只有用超越現(xiàn)在的更高目標來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能保持現(xiàn)在的成就，爭取更大的發(fā)展。
3.5.2、靈活經營、合理調配資源、多渠道拓展業(yè)務收入。
3.6、各部門20xx年度工作目標。
3.6.1、造價咨詢一、二部：加強項目管理，對項目經理、造價員進行督導，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務，深挖老客戶的潛力，加強部門的團隊建設。
3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負責總工辦的日常事務性工作，做好業(yè)務報告的三級復核工作和執(zhí)業(yè)質量控制制度的修訂工作。
3.6.3、綜合管理部(業(yè)務拓展方面)：及時收集獲取相關的政策法規(guī)及招標比選信息，加強與省、市、區(qū)審計局、財政局、財政投資評審中心的業(yè)務聯(lián)系與合作，加強與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務聯(lián)系與合作，加強與各高校、房地產公司的業(yè)務聯(lián)系與合作，做好比選投標工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務收入。
3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領導全面負責公司的日常行政事務性工作，及時辦理各種資質、資格的年檢工作，積極辦理公司相關資質的申報工作，修訂并認真貫徹執(zhí)行公司的各項。
規(guī)章制度。
保證各項行政工作按照制度規(guī)定高效率地運行。
3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領導全面負責公司的日常監(jiān)察事務性工作，做好廉政建設工作，針對重點項目或定期向客戶發(fā)放問卷，對廉政建設情況進行調查。
20xx年是公司取得甲級資質力爭實現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會的領導下，帶領全體員工，按照本工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把公司的發(fā)展推向一個新的臺階。
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s店的年度總結及計劃篇十八
20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結如下：
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
c、能夠較好地完成上級安排的任務;。
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;。
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;。
2、在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃中：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好xx年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
s店的年度總結及計劃篇十九
年度計劃及總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度計劃及總結，歡迎大家閱讀!
以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。
想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。
我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。
想想這么久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。
一個人又能怎么樣?時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。
我的專業(yè)：物業(yè)管理。
終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。
在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。
在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。
作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢?”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎?所以我會調節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高(前臺同事覺得這樣稱呼好親切)聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。
這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。
當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。
最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。
xx年計劃
升職為樓管員。
有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。
冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動性，做事要干脆果斷。
因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領導。
爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。
感謝這段時間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。
做好認真總結和每天的登記內容，確保業(yè)主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。
做好溝通交流。
物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務”。
它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的.服務。
我們必須持續(xù)改進自己的服務質量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求。
“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實;“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。
改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務生命的源泉。
所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。
以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高。
總之，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。
發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。
做好與各部門的配合與協(xié)調。
以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復問題重復解決。
xx年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題
c、d區(qū)水壓問題(其中23號樓11層尤為嚴重)，周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問題。
很多人看到狗就會心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。
園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關心尤為突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執(zhí)。
電梯問題。
據我統(tǒng)計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。
也有很多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領導與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。
我相信新的一年我會更出色，業(yè)務也會更加熟練，晁心如：加油。
最后感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關心。
隨著南區(qū)的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。
最后：祝愿各部門工作都能順利開展并且得以順利完成，祝愿各個領導身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。
雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧!
一、xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。
雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
1、把好進人用人關。
銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。
在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
s店的年度總結及計劃篇一
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。
一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。
現(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度xx收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。
針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。
歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。
此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。
收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。
今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。
第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。
收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。
今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。
入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。
在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。
在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。
本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。
客服協(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。
為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的`問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。
主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在20xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。
為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。
短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
6、資料錄入和文檔編排工作。
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
年度工作總結與計劃。
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
s店的年度總結及計劃篇二
一、經濟建設方面：
(一)有關11年預算(見附表)：
(二)實施下列八項工程：
1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標辦統(tǒng)一招標，由寧波金城建設公司中標，具體中標人是陸南校，當時因廠房騰空困難未建造。此刻原設計基礎上，北房增加一道現(xiàn)澆板，重新編制了預算。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間，(建筑面積258.97平方，土建造價23.1883萬元?？偼两üこ填A算45.5138萬元。用作村老年活動和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。在此造價中，部分門窗、水電、道地、圍墻等未計入。)準備在春節(jié)后拆除危房，消除安全隱患，經有關部門審定，由原中標單位繼續(xù)建造。
2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報街道并在慈溪日報上公示，準備為重建的探家橋老村老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心同時投入使用。
3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設。在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設村落文化宮。
4、在爭取到街道補助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設改造。根據村民代表意見，如果街道資金補助不能落實，本市場暫緩建造。
5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當時未定界，致使群眾河道界限不清，衛(wèi)生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進行九重池改造。
6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時，未鋪設下水道，下雨天道路積水嚴重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設下水道。
7、完成電網、有線電視改造。
8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
二、組織建設方面：1.用心創(chuàng)造條件，開展群眾性教育活動，提高村莊的禮貌程度。2.發(fā)展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團組織建設，發(fā)展先進力量。
三、環(huán)境建設方面1、強化環(huán)境衛(wèi)生保潔機制。2、高標準透過市庭院整治復評。3、及時修補破損路面設施。4、改善衛(wèi)生費收取辦法。
四、綜治、計生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過平安基層基礎規(guī)范化建設。2、做好計劃生育服務工作，高標準透過計生考核。3、進一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。
五、轉變作風，加強自身建設應對新形勢新任務，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務程度，我們務必切實加強干部隊伍自身建設，重點要抓好干部作風建設、廉政建設。增強干部的大局意識、執(zhí)行力和公信力，在團結協(xié)作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。
第一，緊密團結，持續(xù)干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團結、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎上。我們要堅持以群眾利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利;以大局為重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務。
第二，公開透明，自覺理解監(jiān)督。全面推行村務、財務公開制度，提高群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。自覺理解群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道。嚴格執(zhí)行財政預算、加強審計工作，提高財政資金使用效益。
第三，強化服務，營造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務意識，加大效能建設力度，繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實轉變干部工作作風，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。第四，廉潔從政，務實清廉。落實黨風廉政建設職責制，促進廉潔從政和權力的正確行使。加強對黨員干部黨風廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
健全制度，完善并嚴格執(zhí)行建設工程招投標、群眾資產處置等相關制度。第五，狠抓落實，確保工作成效。把抓落實作為各項工作的基本準則，建立健全工作落實的監(jiān)督機制，確保政令暢通，職責分解落實到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔的工作要盡心盡力，不能用心在口頭上，落后在行動上。同志們，20__年。我們面臨著良好的機遇，但任務將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項工作目標任務的完成，為建設“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻!同志們，在20__年元旦來臨之機，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。
s店的年度總結及計劃篇三
____年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導下，在鎮(zhèn)黨委的領導下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團結、民主的旗幟，正確處理好各種關系，積極引導委員認真學習，立足本職工作，大力支持委員通過調查、研究提出要求和意見，為我鎮(zhèn)社會與經濟的全面協(xié)調發(fā)展獻智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強理論學習，夯實履行政協(xié)職能的思想基礎。
在____年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結合我鎮(zhèn)實際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時期、新形勢、新任務的要求，會堅持以思想理論建設武裝政協(xié)隊伍，努力推進學習型政協(xié)建設，使全體委員的綜合素質有了新提高，有效指導了各項工作的開展。
二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。
在____年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展做出了積極努力。
全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監(jiān)督以外，還經常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復、河梗水毀段面支砌、中學擋墻及運動場修復下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關的職能部門逐一的落實當中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構建新型農村和諧社會，提高農民收入作出了應有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責，開展和參與各項活動。
今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協(xié)的自身特點，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協(xié)會，請他們對我鎮(zhèn)的計生工作進行監(jiān)督和評議，并在5。29計生日組織了計生協(xié)會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經常、調研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，工作中我們揚長避短，開拓創(chuàng)新。就此，對20____年作一下工作計劃：
一、加強理論聯(lián)系實際，努力提高參政議政能力和水。
加強學習發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，采取靈活多樣的方式，認真學習貫徹中共____大和____屆四中全會精神;認真學習貫徹在慶祝人民政協(xié)成立__周年大會上的重要講話精神;認真學習全國政協(xié)十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，深刻領會其精神實質和深刻內涵，牢牢把握團結和民主兩大主題，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，指導實踐、推進工作。
二、認真履行工作職責，圍繞馬過河發(fā)展建言獻策。
政協(xié)工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協(xié)調五大關系”作為自己的工作內容和工作職責。
1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調研，給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協(xié)撰寫提案。
3、以服務萱洲經濟發(fā)展為己任，盡職盡責做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調研。進一步為委員履行職能做好服務工作，搭建好委員知情出力的平臺。
2、進一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴格按照縣政協(xié)的工作要點及考核目標要求，認真落實每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質量的提案或建議。
3。加強情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時、準確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協(xié)簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強政協(xié)宣傳工作，強化通訊員隊伍建設，落實激勵機制，調動各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
四、加強鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡組自身建設，努力提高委員整體素質。
1、加強制度建設。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡組的各項制度，加強委員的學習，每季度組織一次集中學習，每半年召開一次聯(lián)絡會議，總結工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書面工作總結，促進政協(xié)委員解放思想，與時俱進。
2、加強隊伍建設。要建立健全委員和委員學習活動小組參加政協(xié)活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創(chuàng)造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動中的基礎作用，堅持和完善政協(xié)領導定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
s店的年度總結及計劃篇四
建設工程進度控制的措施應包拓組織措施、技術措施、經濟措施及合同措施。
一、進度控制的組織措施主要包括以下幾種。
1）建立進度控制目標體系，明確建設工程現(xiàn)場監(jiān)理組織機構中進度控制人員及其職責分工。
2）建立工程進度報告制度及進度信息溝通網絡。
3）建立進度計劃審核制度和進度計劃實施中的檢查分析制度。
4）建立進度協(xié)調會議制度，包括協(xié)調會議舉行的時間、地點，協(xié)調會議的參加人員等。
5）建立圖紙審查、工程變更和設計變更管理制度。
二、合同措施。進度控制的合同措施主要包括以下幾種。
1）推行cm承發(fā)包模式，對建設工程實行分段設計、分段發(fā)包和分段施工。
2）加強合同管理，協(xié)調合同工期與進度計劃之間的關系，保證合同中進度目標的實現(xiàn)。
3）嚴格控制合同變更，對各方提出的工程變更和設計變更，監(jiān)理工程師應嚴格審查后再補入合同文件之中。
4）加強風險管理，在合同中應充分考慮風險因素及其對進度的影響，以及相應的處理方法。
5）加強索賠管理，公正地處理索賠。
三、進度控制的技術措施主要包括以下幾種。
1）審查承包商提交的進度計劃，使承包商能在合理的狀態(tài)下施工。
2）編制進度控制工作細則，指導監(jiān)理人員實施進度控制。
3）采用網絡計劃技術及其他科學適用的計劃方法，并結合計算機的應用，對建設工程進度實施動態(tài)控制。
四、進度控制的經濟措施主要包括以下幾種。
1）及時辦理工程預付款及工程進度款支付手續(xù)。
2）對應急趕工給予優(yōu)厚的趕工費用。
3）對工期提前給予獎勵。
4）對工程延誤收取誤期損失賠償金。
s店的年度總結及計劃篇五
xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結，目的在于總結教訓，提高自己，完善團隊，也相信我們這個團隊會把明年的工作做的更好。
九月份來到櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經驗的，缺乏對櫥柜行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個行業(yè)中來，我在展廳努力學習櫥柜的基礎知識和銷售技巧。在指導下，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳總和周經理以及其他有經驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。
但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。
總結分析：原因主要有以下幾點：
一、人員問題：
1、從開業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調動比較頻繁。
2、新進人員比較多，基本以學習為主，接單能力不強。
3、店內工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經驗，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對xx區(qū)的樓盤不是很熟悉。
6、對裝修方面也不了解。
7、對櫥柜市場不了解，
8、外圍市場人員的業(yè)務比較盲目，
二、市場原因：
1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步，進入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個，六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的程度。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對以上總結分析，對開展xx年年度工作計劃做如下安排：
三、展廳管理：
2、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
三、基本目標：xx年銷售目標最基本原則的是做到月月有進帳。本店xx年度詳細銷售目標如下：
2、每一店員平均每月2500元以上3、各項管理費用同步下降3%;。
4、.在(同行業(yè))xx市場占有率大于3%。
5、廣告費用投入5萬左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動宣傳)。
s店的年度總結及計劃篇六
尊敬的各位領導您好：
我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔任主灶一職，在青口店開業(yè)之際，得到區(qū)部及總部各位領導的栽培和重視，很榮幸能擔任青口店廚師長職位！青口店于201x.03.09正式開業(yè)，回望過去，青口店已經10個月了，我見證了它的成長，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習廚師長到正職廚師長，直到現(xiàn)在能帶領著青口店的兄弟們獨當一面，年度總結和計劃。
伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，201x年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首201x年，在區(qū)部和總部各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領整個青口店廚房團隊，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質的服務；為實現(xiàn)青口店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以下是一年來的具體工作總結：
一、經營方面：我在各位領導的指導下，嚴格按照總公司出品部下達的標準菜單嚴格執(zhí)行，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對每周區(qū)部會議，大區(qū)會議下達的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成！
二、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；現(xiàn)在，我們已經形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、的團隊。
三、質量方面：菜肴質量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經說過這么一句話，“菜肴質量是企業(yè)的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢，是你這個餐廳的菜肴質量一定要100﹪合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競爭非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長，我嚴把質量關。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執(zhí)行，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日出品問題，并在次日例會中及時改進不足，使顧客滿意度大大提高。
四、衛(wèi)生方面：1.首先是食物安全，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，工作總結《年度總結和計劃》。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產品進入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。2.再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經理給我們培訓的時候說過，“防火勝于救災”！所以說我更應該感覺責任重大，對于廚房的任何細節(jié)隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場火災，給企業(yè)造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強，在加強！
五、成本方面：公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標準菜單執(zhí)行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核、菜肴質量、成本控制、員工素質提高、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績。當然，我們也還存在太多的不足，希望在上級領導的正確領導下會加以改正，取長補短，使這個團隊更加強壯！我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與責任。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、負起自己該有的的那份責任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結！
一個忙碌而又充實的201x年已經過去，迎接我們的是充滿挑戰(zhàn)的201x年，展望在新一年當中我回帶領我的團隊從以下幾點去努力：1.菜肴質量：要有一個虛心好學的良好心態(tài)，多學多問，有什么不懂得，及時與區(qū)總廚和大區(qū)總廚請教，多多走訪其他兄弟門店，取長補短，加強廚師之間的溝通，不斷的充實自己和我的團隊！嚴把質量關，對原材料嚴格把關，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面鉆心鉆研，對每一個上到菜臺上的菜品做到盡善盡美！2.前廳和后廚的溝通協(xié)調：每天及時的加強對客人的反饋信息正確對待、重視，并以良好的心態(tài)，虛心的態(tài)度去改正。針對上菜順序、快慢嚴格把關，到高峰期的時候，及時協(xié)調，使餐廳正常營運！3.能源節(jié)約：對每天的水、電、氣嚴格合理使用定時定人準時開關設備，在后期不操作時，及時關閉鼓風機，排風機，灶頭明火，和水龍頭，做到開源節(jié)流！4.設備，設施的安全使用：加強和工程部的溝通，有什么損壞及時聯(lián)系，定期對設施設備進行保養(yǎng)保修，定期檢查煤氣管道是否存在安全隱患！5.成本控制：對每天的原材料嚴格把關，對每天的廚房用料及時把關，對原材料合理使用，做到物盡其用！6.人員溝通：春節(jié)過后及時的與各崗位人員聯(lián)系，主灶負責灶頭這塊，主切配負責切配，我負責其余崗位，確保年后使餐廳正常開業(yè)，正常營運！
辭舊迎新之際，我們將在201x年的基礎上，繼續(xù)加強經營管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的`工作思路，加強菜肴的菜品質量，從而尋求在201x年創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益。
最后我用一句話總結我的心態(tài)：我會打好這份工！
此致
青口店：張新冉。
s店的年度總結及計劃篇七
轉眼間20xx年即將過去了，在年終的時候，我們通常要寫。
自去年以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。轉眼20xx年即將過去，我主要從以下幾個方面來總結：
我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個代表的精神指導生產實踐。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理。
規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。20xx年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
自去年以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。轉眼20xx年即將過去，我主要從以下幾個方面來總結：
我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個代表的精神指導生產實踐。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。20xx年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
20xx年，在學校黨總支的正確領導和帶領下，在廣大教教職工的支持及配合下，一方面不斷加強政治、業(yè)務學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為教職工辦好事、辦實事，讓教職工感覺到學校的溫暖，努力做教職工的貼心人，調動了教職工熱愛學校享受工作、享受生活的熱情。
回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉、學六個方面對自己進行總結，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進。
【德】反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興學校緊密地結合起來，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。大家工作中以校為家的精神一直感動著我，激勵著我，我只有更加努力工作，讓教職工的心血和汗水獲得應有的回報，才能表達我對教職工的感激之情。
【能】一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。2、深入工地、了解教職工掌握實際情況，為正確履行工作提供真實依據。3、珍惜團結、維護和諧，一個單位、一個小部門，教職工們只要團結共事，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴格要求自己，配合行政領導做好各項工作。4、十分注意保持與全體教職工經常性的溝通，經常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
【勤】反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔任教學處主任以來，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領導對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認真，勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我在多年養(yǎng)成的良好習慣，經常加班加點放棄休息。
【績】正確執(zhí)行學校的教學計劃和決策，抓好教學常規(guī)落實，不斷完善各項教學制度。學校教學成績保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，高考成績連攀新高。教學的各項活動有條不紊，教師專業(yè)化成長進步明顯。學校在新課程實施方面走在了兄的學校的前列。在教學工作中愛崗敬業(yè)，一切為了學生的發(fā)展，既教書又育人。本人所教歷史學科連年獲得高考學科優(yōu)勝獎。這些成績的取得，得益于上級領導和全體教職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝!
【廉】我是一名共產黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些自輕自賤、與領導干部不相符的事情。要自?。壕鸵洺７词∽约旱乃枷胄袨槭欠穹宵h和人民的利益。要自警：就要用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。
通過認真對照檢查、深刻剖析，自己在思想、學習、工作、作風等存在以下幾個方面的問題和不足：
(一)、政治理論學習不夠，政治理論水平不高。主要表現(xiàn)在學習主動性不強，很多時候忙于日常工作事務和各種應酬，沒有擠出時間認真地進行自學，學習不深不透，學習經常處于被動狀態(tài)。平時只滿足于讀書、報，參加單位集中組織的學習多，自學少，學馬克思主義理論就更少，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，對政治理論的學習理解和把握往往只限于知道其內容，但對其深刻的內涵知之甚少。
(二)、創(chuàng)新意識不強，工作方法簡單。工作思路不寬，很多時候還是循規(guī)蹈矩，只安于表面，把自己份內的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，缺少創(chuàng)新意識，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
(三)、工作作風還不夠扎實。在有的工作上只著重于下達上級的有關決定，滿足于不出事;沒有很好地深入基層、深入實際，處理事情方法比較簡單;調查研究不夠深入，征求教職工意見和向教職工通報不夠。
(四)、在處室中沒有開展經常性的交心談心活動，對所轄范圍監(jiān)管力度不強，在碰硬問題上缺乏力度，對布置的工作的檢查力度不夠，有時礙于情面，怕影響團結而沒有開展大膽的批評。
(五)、對吃喝風的危害性認識不足，存在偶爾接受單位、個人吃請的行為。
針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，認真按照要求，牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，全心全意為人民服務，勤政務實，開拓進取，從自身做起，扎實做好每一項工作，提高自己綜合素質。具體做到以下幾點：
(一)、加強理論學習，提高政治素質。在中紀委七次全會上的講話，要求領導干部要倡導八個方面的良好風氣之一就是勤奮好學，學以致用，這充分說明了學習的重要性和必要性。學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、重要思想等科學理論，及時學習領會黨的文件精神，用鄧小平理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念;還要認真學習法律法規(guī)知識和各業(yè)務知識，進一步增強法紀觀念，增強法紀意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。要以高度的責任感、事業(yè)心;勤勤懇懇、扎扎實實的工作作風;百折不撓、知難而進的勇氣圓滿完成黨和人民交給的各項任務。
(二)、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，努力提高自己工作的能力;要熱愛教育事業(yè)，干一行愛一行，虛心好學，深入鉆研，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教;要開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。
(三)、加強自身建設，提高服務能力。通過學習，牢固樹立共產主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進一步增強大局意識、責任意識、憂患意識，在強化服務意識上下功夫，為領導決策出謀劃策，獻智獻力;加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待。正確對待權力、金錢、名利，時刻遵守各項規(guī)章制度，從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感，堂堂正正做人。在思想作風上堅持以民為本，常懷愛民之心，常思為民之策，常謀為民之事。在工作作風上堅持從實際出發(fā)，真抓實干，以滿腔熱情地幫助職工解決實際問題和困難。在作風上繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入實際、深入基層，深入職工。在功名得祿方面堅持不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動;行動上要增強奉獻意識，不計得失，真正做到自重、自省、自警、自勵。在生活上嚴格要求自己，克服享樂主義、拜金主義，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。
對自己一年來的工作情況進行認真述職，從中總結經驗，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在上級黨委和全體教職工的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為學校強盛做出自己最大的貢獻。
總結20xx年的工作，我心中常在反思：我在學校教育教學工作中應該做些什么?怎樣才能做的更好?有了這些追問，才覺得自己的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的快樂。因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，做好教師角色，做好表率，盡到教書育人的職責。要求自己不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面。不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力和工作效率。這一年來，我始終堅持到的比學生早，走的比學生晚。我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。
新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展教師的教學素質必須不斷提高。在校長室的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學研究活動，通過集體備課-上課-聽課-沙龍式研討等多種形式的教研活動，增強了教研的實效性，提高了教師的課堂教學水平。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，每學期組織開展教師練兵。貫徹上級的有關教師培訓精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領會，并能通過校培、自培、應用達到熟練掌握運用于教學，服務教學，讓教學受益，學生受益。
20xx年2月，我校向省教育廳課題組申報課題成功。作為課題組組長的我，認真組織開展課題組的各項實踐活動并做好活動記錄，撰寫。
開題報告。
和課題組階段性小結，并為我校課題研究工作貢獻自己的力量和智慧。
作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調好教導處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長室的指導下，和教導處其他成員研討，制訂好學校的教育。
教學工作計劃。
青年教師培訓計劃并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。
2、制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學校考評教師提供依據。
3、組織、指導各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織學校教育教學研究和經驗交流，組織檢測試題及質量分析，指導教研組工作。
4、關心全體學生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。
5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導數(shù)學學科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協(xié)調解決教師在教育教學中的疑難。
6、組織教導處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利通過省雙基工作組的復查驗收。
7、協(xié)助開展遠程教育的培訓。強化教師對現(xiàn)代教育技術在教學中的應用，并確保教育教學資料、設施、設備在教學中發(fā)揮更大的作用。
總之，20xx年是忙碌的一年，也是我校教育教學工作持續(xù)發(fā)展的一年，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力之后，奠定了學校發(fā)展的基礎。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個縮影，我只是盡了自己的微薄之力。在這里，再次感謝各位領導、各位老師一年來對教導處以及我本人工作的理解、支持和幫助。謝謝大家!
時光荏苒，歲月如歌，伴隨著粉筆灰塵的灑落，20xx悄然落下帷幕，回顧一年的工作，現(xiàn)將思想與工作總結如下：
本年度我的工作崗位是教導主任，主要工作任務是主抓學校藝術教育工作;?？乒芾?裝備工作以及信息技術管理工作。
堅持國家的教育方針，忠誠、熱愛教育事業(yè)，自覺遵守職業(yè)道德，做到愛崗敬業(yè)、為人師表，服從領導安排，認真做好本職工作，以積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，努力完成學校領導交給我的各項工作，勤學善思，注重團結協(xié)作，力求圓滿。
(一)從五個方面抓好學校藝術教育工作。
1、我能立足于課堂教學，做到深入教學一線，在音樂課堂教學的傳統(tǒng)模式上，大膽嘗試開展器樂教學，經過四年來的實踐經驗，形成適合本校學生的器樂教學模式。
2、努力抓好三隊建設，三隊是學校藝術教育的一大提升，也是引領學校藝術教育的重要窗口，為了做好這項工作，在校領導的大力支持下，各隊聘請了專業(yè)教師，在全體音樂教師的配合下，三隊已經形成模式化，尤其是樂隊、舞蹈隊建設趨于成熟階段。
3、堅持陽光課堂，為了講求課堂時效性，追求課堂質量，在陽光課堂開展中，我能深入學年組，與教師共同研討，并及時獲知解決課堂中發(fā)現(xiàn)的問題，盡自己最大的努力做好協(xié)調工作。
4、抓好體育大課間工作，大課間是學校的又一個重要窗口，在體育教師和班主任的共同努力下，學校大課間開展有序、規(guī)范、實現(xiàn)了全員運動的目標，結合本年度的花樣跳繩比賽和武術操的訓練以及輪滑特色課堂的開展，學生的體能整體呈上升趨勢。
5、在全校成功開展了變廢為寶的學生活動。豐富校園文化，提高學生動手能力和創(chuàng)新環(huán)保意識。
(二)做好裝備的月報統(tǒng)計工作和學校儀器裝備各項統(tǒng)計上報工作。
(三)做好信息技術工作，為教育部、中央電教館和吉林省教育公共服務平臺開展，做好網上嗮課程序的前期準備工作。
(四)抓好?？频某Ｒ?guī)教學工作。
在校領導的引領下，本年度我的工作忙而有序，四月份，在市區(qū)舉辦的學生單項比賽中，我校有21名同學參加區(qū)級比賽活動并獲得了好成績，其中，有兩名同學參加市級比賽，取得好成績;在昌邑區(qū)中小學生田徑運動會上，我校摘取五連冠的總分第一名;十月份，區(qū)首屆舞蹈節(jié)獲得一等獎。九月份。配合黨支部鄧書記做好黨辦舉辦的“群眾路線教師詩朗誦”工作，并取得特等獎的好成績。
工作至今，我始終堅持和注重對自身業(yè)務能力的培養(yǎng)和提升，認真鉆研業(yè)務，為提高自身的綜合素質，增強工作的實效性，主動與組內教師研究課堂教學和業(yè)務能力的提升對課堂教學的主導作用等問題進行教研探究。
作為教導主任，我必須要嚴格要求自己，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學習，深入研究教育教學，只有這樣，才能不愧對這個工作崗位，才能不辜負領導對我的信任，才能不愧對自己。本著對學生負責的工作信念，我將繼續(xù)努力前行，發(fā)揮自己的余力，為學校的發(fā)展盡一份責任與義務。
我堅信，只要努力，生命中總會有灑滿陽光的路。
s店的年度總結及計劃篇八
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在___院長的直接領導下，___科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院___管理措施落實執(zhí)行，完成了____年___科工作計劃____以上。現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、提高醫(yī)務人員院內___知識。
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內___知識考試，并下發(fā)了院內___與非院內___的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。
2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領導小組整理負責一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內___的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、____戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術室嚴格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
s店的年度總結及計劃篇九
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的`的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
s店的年度總結及計劃篇十
公司年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是公司年度計劃總結，歡迎大家閱讀!
一、指導思想
略
二、主要目標
--售電量達到9350億千瓦時，同比增長6.5%。
--固定資產投資完成1848億元，其中：電網投資完成1225億元。
--實現(xiàn)利潤92億元。
--電費當年不發(fā)生新欠，1998年及以前的陳欠收回5%，1999年及以后發(fā)生的欠費全部回收。
--資源優(yōu)化配置工作取得新進展。
關停小火電140萬千瓦。
向廣東送電1000萬千瓦的項目按計劃開工、投產。
三峽輸變電工程、全國聯(lián)網項目按計劃推進。
充分利用現(xiàn)有發(fā)電和輸電能力，進一步加大跨地區(qū)輸電力度。
--基本完成城鄉(xiāng)電網建設和改造。
180個城網項目竣工，基本完成900個縣的農網改造。
95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完成改革。
--提高供電質量。
城市地區(qū)供電可靠率不低于99.89%。
居民客戶端電壓合格率不低于95%。
農村地區(qū)供電質量有明顯提高。
--“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動取得實效。
三、高度重視并確保安全生產
始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制。
各項改革必須在確保安全生產的前提下穩(wěn)步推進。
加強電網統(tǒng)一調度，確保不發(fā)生重大的電網停電事故和電網瓦解事故，不發(fā)生人為責任的重大設備事故，不發(fā)生垮壩事故，人身傷亡事故下降20%。
四、繼續(xù)調整電力結構
繼續(xù)調整電力結構。
大力發(fā)展水電，開工建設龍灘水電站，力爭公伯峽、小灣水電站年內具備開工條件;做好水電流域規(guī)劃和重大項目的前期工作，保持必要的項目儲備。
發(fā)展坑口大機組火電，做好“三西”煤電基地的規(guī)劃論證和項目前期工作。
加快技術改造，按計劃關停小火電。
繼續(xù)推進潔凈煤示范工程項目、風電項目和核電項目。
配合“西氣東輸”工程，做好燃氣發(fā)電項目的前期工作。
嚴格控制三峽電能輸入省(市)的電源建設。
繼續(xù)調整投資結構，加強電網建設。
確?！拔麟姈|送”、全國聯(lián)網、三峽輸變電和城鄉(xiāng)電網建設與改造項目。
加強和完善區(qū)域電網和省網的主干網架，建設對“西電東送”和三峽電能消納有重要影響的配套輸變電項目。
推進同網同價。
五、大力推進“西電東送”和全國聯(lián)網
實施“十五”期間向廣東送電1000萬千瓦的有關項目。
實現(xiàn)天廣直流雙極投產;開工建設三峽至廣東直流聯(lián)網工程、貴州至廣東交直流輸電工程;開工建設安順電廠二期、納雍電廠、黔北電廠和龍灘水電站;做好開遠、曲靖二期、滇東等項目的前期工作，力爭年內開工建設。
三峽輸變電工程新開工“五變六線”，投產“五變六線”。
加快三峽至萬縣的輸變電工程建設，打通四川電能外送通道，為xx年汛前送電創(chuàng)造條件。
繼續(xù)推進大區(qū)聯(lián)網。
做好全國聯(lián)網規(guī)劃。
建成東北與華北聯(lián)網工程并投入運行，基本完成華東與福建聯(lián)網工程建設，開工建設華北與華中聯(lián)網工程。
抓緊開展華中與西北、山東與華北、西北與川渝、山東與華東、華北與西北聯(lián)網工程的前期工作。
研究推進西北地區(qū)750千伏網架建設。
加大跨區(qū)輸電力度，充分利用并通過科技進步提高現(xiàn)有通道的輸電能力，發(fā)揮聯(lián)網效益。
六、積極穩(wěn)妥地推進電力體制改革
按照黨中央、國務院的部署，在充分聽取社會各界對電力改革意見的基礎上，積極提出改革建議，配合國家有關部門做好深化電力改革方案的制定和實施。
全面完成政企分開改革，各電管局、省電力局全部撤銷，平穩(wěn)地完成政府職能移交工作。
總結、完善6個試點省(市)的經驗，繼續(xù)推進“廠網分開，競價上網”改革，建立競爭性的'發(fā)電市場。
加快農電體制改革，推進縣電力公司的股份制改造，規(guī)范代管，95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完成改革。
加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進一步完善法人治理結構。
繼續(xù)推動科研、教育、設計、施工、修造等領域的改革。
積極穩(wěn)妥地推進主輔分開，分離企業(yè)辦社會職能。
選擇部分企業(yè)繼續(xù)進行年薪制和期權制試點。
七、加強企業(yè)管理
加強資金、成本、質量管理。
加強電費催繳工作。
加強計劃和預算控制，認真落實資產經營責任制，加強經濟活動分析。
繼續(xù)開展創(chuàng)一流活動。
積極配合監(jiān)事會開展工作。
加大財務、審計監(jiān)督力度，嚴肅財經紀律。
加強科技創(chuàng)新，大力抓好一批影響全局的重大攻關項目的研究開發(fā)。
廣泛應用信息、網絡等技術。
促進設備國產化。
加強電力市場營銷管理，加強需求側管理，大力開拓電力市場。
做好國家專項用于西部開發(fā)的財政性建設資金和西部開發(fā)債券的申請工作。
抓住加入wto的機遇，合理、有效地利用外資，發(fā)展對外貿易，參與國際競爭。
堅持依法經營。
配合國家有關部門做好《電力法》的修改工作。
完善合同管理，加強規(guī)章制度建設。
八、認真開展“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動
通過開展“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動，規(guī)范電力市場秩序，改善電力生產和消費的市場環(huán)境，提高供電質量和服務水平，保證用電需求，樹立電力企業(yè)的良好形象。
活動的主要內容是：建立電力市場信息披露制度，規(guī)范電力市場秩序，提高“三公”調度水平和調度透明度;公開電價和收費標準，嚴格制止亂收費和搭車收費行為;嚴格規(guī)范公司系統(tǒng)員工及多經企業(yè)用電行為，依法嚴厲打擊竊電行為，遏制拖欠電費行為;提高安全可靠供電水平，減少停電時間;加強行風建設，制定文明服務規(guī)范，實行服務承諾，提高服務質量。
九、進一步加強干部隊伍建設
加強領導班子建設。
建立領導干部重大決策失誤追究制度、選人用人失誤追究制度、推薦責任制度、領導干部監(jiān)督檢查制度和任期經濟責任審計制度。
調整班子結構，選好配強“一把手”。
繼續(xù)實行干部交流，特別是向西部交流的力度。
進一步完善聘任制，加大公開招聘、競爭上崗力度。
試行干部任用公示制。
加快培養(yǎng)選拔任用優(yōu)秀年輕干部。
建立規(guī)范的法人治理結構。
加強董事、監(jiān)事、經理三支隊伍的建設，建立公司派出董事、監(jiān)事工作報告制度。
十、加強黨的建設和精神文明建設
按照“三個代表”重要思想，進一步加強黨的建設，鞏固“三講”教育成果。
以領導干部為重點，深入學習鄧小平理論，學習******“三個代表”重要思想，結合建黨80周年，大力開展共產黨好、社會主義好、改革開發(fā)好的主題宣傳活動。
總結推廣公司系統(tǒng)思想政治工作創(chuàng)新經驗，以創(chuàng)新為重點，加強和改進政治思想工作。
深化精神文明創(chuàng)建活動，搞好企業(yè)文化建設。
加大反腐倡廉力度。
堅持“三嚴一表率”，認真落實黨風廉政建設責任制，加大從源頭上預防和治理****的力度，加大責任追究的力度，突出抓好領導干部廉潔自律。
加大對重大案件的查處力度。
做好“******”癡迷者的教育轉化工作，防止滋事。
關心和改善職工生活，切實關心離退休職工和下崗職工生活。
及時解決和排除各種可能引發(fā)不穩(wěn)定的因素，確保職工隊伍穩(wěn)定。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。
為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下出納工作計劃：
一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。
加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、做好應對突發(fā)事件的應急工作。
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、加強學習：結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。
三、做好資金預算工作，加強成本控制：預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業(yè)費用等各項支出。
1、預算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人參與憑空捏造，想當然得出。
既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。
2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月25日必須上報財務部，部門預算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日報送財務部。
3、制定費用額度控制指標：在額定范圍內，只要能完成經營目標，錢怎么花都行;無計劃開支必須專項審批。
四、個人建議措施：要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
s店的年度總結及計劃篇十一
在工作中，我們都需要制定工作計劃，并在計劃完成之際寫下總結，下面是小編為大家?guī)淼陌肽甓扔媱澘偨Y，希望對大家有所幫助。
在不知不覺中，來到日信證券已有半年，從最開始的茫然，到目前的慢慢捋出頭緒，工作充實而忙碌。本人在營業(yè)部總經理的正確領導下，在各部門的頂力支持配合下，結合綜合部工作職責和工作計劃，努力發(fā)揮好綜合部協(xié)調、督查、管理、服務職能，努力提高業(yè)務水平、服務水平，盡心盡職為營業(yè)部做好內勤服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障營業(yè)部正常運轉發(fā)揮積極的作用。
做好辦公室日常行政事務工作，完成營業(yè)部及經紀業(yè)務部下達的管理、督促工作。
1、考勤管理，每月月初完成上月員工考勤工作表。做好每日中午，每周末及節(jié)假日值班表，及時通知相應人員值班，并做好監(jiān)督檢查工作，做到營業(yè)部24小時有人值守。
2、辦公用品及辦公耗材管理，定期盤點辦公用品，及時檢查辦公耗材使用情況，在節(jié)約成本的同時，做到提高工作效率。
3、固定資產管理，為新進固定資產編輯號碼，以便加強管理，每個辦公室負責人負責固定資產領用及維護，做到固定資產管理細化到部門。
4、安全及衛(wèi)生檢查，每月底做水、電安全檢查工作，并做好記錄，做到防患于未然。每年在營業(yè)部總經理的帶領下，做一次安全演習，并做好記錄。每日晨會后，做衛(wèi)生檢查工作，保持營業(yè)部公共區(qū)域及客戶區(qū)干凈整潔。每月底在營業(yè)部全體同事的配合下，做營業(yè)部的大掃除工作。
5、固定資產及辦公用品的維修維護工作，及時檢查處理固定資產及辦公用的使用損壞情況，及時維修維護。
6、庫房管理，定期整理庫房，非庫房管理人員不得隨意進入。
7、及時印制、發(fā)放公司最新通訊錄。
8、計劃、協(xié)調、組織營業(yè)部各項活動。
9、積極配合公司綜合管理部，撰寫、收集、提交《營業(yè)部之窗》《日信e刊》等雜志的稿件。
1、為新入職員工做好人員報備，
勞動合同。
簽訂，并為新入職人員辦理郵箱、oa及工裝。
2、為通過證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格考試的人員，做好從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的登記與初審工作。
3、每季度提交營業(yè)部人力資源狀況統(tǒng)計表。
1、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，必須領導批準，作好借出、歸檔登記工作。
2、做好報刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成營業(yè)部領導交給的報刊、雜志訂閱任務。
3、每周五督促各部門提交本周工作周報，匯總至綜合部，綜合部編輯營業(yè)部周報，提交至營業(yè)部總經理審閱，并歸檔。
4、做好周例會會議紀要，整理歸檔，經營業(yè)部領導審閱后，在每月初與營業(yè)部管理報表一并提交至經紀業(yè)務部。
1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯。
2、牢固樹立服務意識，大局意識，做好單位的。
規(guī)章制度。
決策的宣傳解釋工作，增強工作的向心力凝聚力和責任感。
3、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為營業(yè)部決策層分憂解難，為營業(yè)部各位同事提供更多的優(yōu)質服務。
4、在檔案管理與固定資產管理方面，借鑒總公司先進、科學的管理方法，使檔案管理與固定資產管理工作走向科學化、規(guī)范化。
綜合部將繼續(xù)在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹立服務大局、服務營業(yè)部的意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我營業(yè)部的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
作為一名安全質量管理人員，也作為一名現(xiàn)場巡視安全質量人員；我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調以及施工班組的管理協(xié)調、主動配合項目經理完成各項安全質量管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個方面說明：
1、工程質量管理。
針對民用工程、工業(yè)工程的特殊性，故工程質量要求高標準、高起點。施工前期，注重對班組的技術交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術上了解本工程的質量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。
嚴格要求防水班組按圖紙施工，并且預留下影象資料（照片等），現(xiàn)場存在的施工問題與項目經理商討，提出自己意見，也為了后期的施工質量帶來的良好的效果。在防水施工安全質量管理上，達到監(jiān)理單位驗收，全部通過，取得建設單位和監(jiān)理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調工作。
（1）作為一名最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為項目經理信任伙伴。要求自己加班自己一定第一個到，要求自己樹立高質量的標準，所以在每個防水工程驗收我都全程參加，注重過程控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2）關心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
（3）注重對防水施工人員的培訓，在每次的培訓會議上，針對施工配合存在。
3、安全管理工作。
在工作過程中，主動配合項目經理完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設單位的幾次檢查中均取得良好成績，在安全檢查上，明確了本項目的安全管理示范單體。
4、與建設單位、監(jiān)理單位的協(xié)調。
作為一個安全質量管理人員，總裝備部小湯山退休干部住宅項目開工以來，我就注重和建設單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調工作，針對建設單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，項目經理帶頭、自己積極參與研究落實，取得了建設單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、材料管理工作。
本著節(jié)約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格控制原材料的控制，在原材料的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小塊卷材，能用在陰陽角修補上，要求施工人員整理收集，在下次施工時全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實到了各個班組的行動中，在項目的建設中節(jié)約了成本。
在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門。
我堅持出滿勤，杜絕遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習公司精神，公司的方針。注意學習新的技術以帶到現(xiàn)實工作中來。
在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題。例如：一些質量通病還是存在的。
為了提高工作效率和工作質量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強各種政治學習，提高個人修養(yǎng)。
2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，提高工作質量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與科所之間的溝通，使領導的監(jiān)督工作更為深入。
上述為為本人半年來從事防水工作的總結，因到公司工作時間較短，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事在今后的工作中多加指正。
s店的年度總結及計劃篇十二
年度總結及年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結及年度計劃，歡迎大家閱讀!
各位同仁
大家好!盤點xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望xx年，我們任重而道遠。公司的發(fā)展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發(fā)展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執(zhí)行力以及領導力，來適應公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了規(guī)范大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正?；行虻倪\行我把xx年的年度工作作以下規(guī)劃。
一、健全和完善公司制度，營造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執(zhí)行力。對工作不負責、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優(yōu)化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境
1、成立6s領導小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標準做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少于一次的`全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規(guī)定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能生產多少產品一目了然。做任何一種產品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據產能一覽表、機臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。
3、根據產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產調度。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
轉眼之間又進入新的一年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，我是一個從事管理工作不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展。
xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為此，調整工作心態(tài)、增強責任意識顯得尤為重要，同時也充分認識到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長，特訂立以下年度工作計劃：
一.經濟預算方面
1.依據預算計劃報銷費用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行
管轄固定資產的自檢
行政費用報銷的核準
編制、調整部門預算的方案
二.崗位的業(yè)務工作
1.企業(yè)管理文章
監(jiān)督公司網絡維護
檔案工作的檢查、監(jiān)督
對食堂的監(jiān)督管理
宿舍監(jiān)督管理
6.采購物品
三.行政管理方面
1.證照管理監(jiān)督
社會事務協(xié)調
企業(yè)內部事務處理
執(zhí)行貫徹公司制度
四.外部問題
1.昆山廠房的出售
昆山廠房的后續(xù)事宜
千燈地塊的事宜
綠蕾溫室及花卉的索賠
iso的復審
6.高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年，對于我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，并爭取盡早的完成指標，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經營到經營管理中。
s店的年度總結及計劃篇十三
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局緊緊圍繞科學發(fā)展主題、經濟轉型發(fā)展主線，全力穩(wěn)增長、調結構、快轉型、強服務，全區(qū)商務工作水平得到較好提升。
20xx年1~5月，全區(qū)共實現(xiàn)進出口總額43.75億美元，其中出口27.69億美元;20xx年1~5月，新增注冊外資4.68億美元，實際利用外資3.16億美元;預計完成服務外包接包合同額1.38億美元，其中離岸執(zhí)行額4851萬美元，同比分別增長83.1%和67.5%;完成中方境外協(xié)議投資額2285萬美元，同比增長14.8%，新簽對外工程承包勞務合作合同額29萬美元，對外工程承包勞務合作營業(yè)額1223萬美元，同比增長49.9%;20xx年1~5月，實現(xiàn)社會消費品零售總額116.3億元，同比增長9.9%。
加強與企業(yè)建立聯(lián)系制度，繼續(xù)推進“7+1”穩(wěn)外貿工作機制，組織協(xié)調各板塊做好重點企業(yè)跟蹤。
積極組織企業(yè)參加103屆廣交會、第二屆中國(昆山)國際進口產品博覽會、第23屆華交會等各類國內外展會，幫助企業(yè)爭訂單、拓市場。
加大對上爭取力度，1~5月，共爭取上級資金撥付447萬元，區(qū)級資金撥付2182萬元，有效緩解進出口企業(yè)資金壓力，提增企業(yè)發(fā)展信心。
與中信保蘇州辦事處簽訂了《關于建立吳中區(qū)中小企業(yè)出口信用風險基本保障制度的合作協(xié)議》，正式啟動吳中區(qū)中小企業(yè)出口信保統(tǒng)保平臺，有效降低企業(yè)出口風險，目前簽約企業(yè)數(shù)已達48家。
大力推動全區(qū)服務貿易發(fā)展，截止20xx年5月，全區(qū)累計完成進出口總額43.75億美元，同比增長59.4%，增速位居蘇州大市之首。
按照產業(yè)鏈招商、以商招商的方針，制定完善區(qū)20xx年招商計劃，積極落實20xx年赴日招商工作。
利用外資新興業(yè)態(tài)突顯，蘇州江匯融資租賃有限公司為我區(qū)首家外資融資租賃企業(yè)，注冊外資達5000萬美元;蘇匯通供應鏈管理有限公司、蘇州雅衣坊服裝設計有限公司等外資現(xiàn)代物流企業(yè)及商貿服務企業(yè)紛紛落戶吳中。
世界500強企業(yè)日本永旺集團、法國耐克森集團分別在我區(qū)投資設廠，截止目前，全區(qū)共有18個世界500強投資了21家企業(yè)。
1~5月，戰(zhàn)略性新興產業(yè)和高技術產業(yè)到賬外資為1.70億美元，同比增長80.8%。
推進外資重點項目建設，1~5月，全區(qū)完成外資重點項目投資18.07億元，完成年度計劃的46.4%，開工率達83.3%。
其中，aw(蘇州)汽車零部件有限公司項目完成投資 4.8億元，完成年度計劃的48.0%;三洋能源(蘇州)有限公司三期項目完成投資5.0億元，完成年度計劃的51.3%。
推動優(yōu)勢外包產業(yè)擴容增量，加快發(fā)展工業(yè)設計、第三方檢測、生物醫(yī)藥、動漫設計、第三方物流、人力資源管理、軟件設計等高新技術產業(yè)。
大力培育一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務能力的本地服務外包骨干企業(yè)，形成以藥明康德、蘇州電科院等上市外包企業(yè)為龍頭，安潔科技、寶成實業(yè)等重點外包企業(yè)爭相發(fā)展的具有較大規(guī)模的服務外包企業(yè)集群。
加強區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)動，推動重點板塊接包業(yè)務穩(wěn)定增長。
開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、城區(qū)(長橋)、胥口鎮(zhèn)、木瀆鎮(zhèn)、甪直鎮(zhèn)等接包合同額均呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。
境外投資結構不斷優(yōu)化。
20xx年上半年新批境外投資項目5只，投資地區(qū)分別位于美國、加拿大、香港、臺灣、新加坡，經營類型涉及金融投資、銷售網絡、文化產業(yè)和資源開發(fā)領域。
國發(fā)創(chuàng)業(yè)、安潔科技分別向各自境外投資項目匯出250萬美元和100萬美元。
積極組織區(qū)內企業(yè)參加“日本東北地區(qū)投資經貿促進說明會”、“ 對外工程承包企業(yè)業(yè)務培訓會”、“ 跨國經營人才培訓班”等活動。
推進城市商貿集聚區(qū)建設，目前全區(qū)擁有南蘇州生活廣場、中潤蘇州中心等城市綜合體2個;全區(qū)擁有10000平方米以上商場、購物中心5家，5000平方米以上的賣場超市12家，其他各類超市422家，連鎖店218家，加盟店304家，還有數(shù)量眾多的便利店、專賣店、專業(yè)店等。
推進電子商務產業(yè)發(fā)展，通過吳中區(qū)電子商務協(xié)會門戶網站和蘇州日報《新吳商》等媒體，宣傳吳中區(qū)電商發(fā)展情況，兌現(xiàn)電子商務扶持資金213.91萬元。
加快推進尹山國際汽車城、永旺夢樂城、港龍二期·疊石橋家紡城、歐蓓莎美食城等全區(qū)商貿重點項目建設。
推動區(qū)肉類食品加工配送中心建設，加快推動肉菜流通追溯體系正常運行，簽訂豬肉保供協(xié)議，確保全區(qū)肉類食品安全，保障供應。
20xx年全年商務工作主要目標是：注冊外資12億美元，實際利用外資5.5億美元;進出口總額107億美元，其中出口62億美元;服務外包接包合同額、離岸執(zhí)行額分別達到3.15億美元和1.25億美元;中方境外協(xié)議投資額3100萬美元;社會消費品零售總額302億元。
要培育新的增長點，深挖外貿發(fā)展?jié)撃?，以發(fā)展求增長。
依托出口加工區(qū)、物流平臺、政策等優(yōu)勢，著力發(fā)展轉口貿易、保稅物流貿易等，鼓勵區(qū)內外企業(yè)充分利用現(xiàn)有的貿易口岸實現(xiàn)進出口，從而擴大全區(qū)外貿增量。
深入推進統(tǒng)保平臺合作機制，建立吳中區(qū)小微企業(yè)信息臺帳，提高區(qū)內企業(yè)參保率。
大力發(fā)展服務貿易，建立區(qū)級服務貿易領導機制，建立服務貿易重點企業(yè)數(shù)據庫，形成完善的服務貿易管理體系。
提高一般貿易核心競爭力，努力提高高新技術產品、機電產品、高附加值勞動密集型產品出口比重。
研究符合我區(qū)產業(yè)特色的進口配套扶持政策，有效促進進口增長。
繼續(xù)推進科技興貿出口創(chuàng)新基地(生命科學)工作。
不斷優(yōu)化貿易環(huán)境，密切關注宏觀經濟發(fā)展走勢，扎實推進公平貿易預警點工作，做好外貿形勢的研判和預警。
不斷加強與海關、商檢等部門的合作，最大限度降低企業(yè)貿易成本。
加強工業(yè)產值、用電、投資等外貿相關指標的監(jiān)測，及時采取應對措施。
大力實施規(guī)劃招商、載體招商和產業(yè)鏈招商，引進新能源、新材料、生物醫(yī)藥等技術能力高、經濟效益好的新興制造業(yè)項目，同時大力推進服務業(yè)對外開放，擴大生產性、生活性服務業(yè)利用外資，大力發(fā)展外資研發(fā)中心，全面提升利用外資層次。
大力發(fā)展融資租賃等現(xiàn)代服務業(yè)利用外資，鼓勵現(xiàn)有外資企業(yè)通過功能完善和提檔升級，轉型成為從事區(qū)域性研發(fā)、物流配送、財務結算、分銷中心等方面的功能性機構。
重點推進愛信aw、東瑞制藥、亞東工業(yè)、三洋能源、豪利機械等重點項目，落實各類要素保障，確保各類項目早日落戶建設、投產增效。
要與鎮(zhèn)區(qū)聯(lián)動發(fā)展，由鎮(zhèn)區(qū)尋找、推薦存在的外包企業(yè)和符合條件的企業(yè)，鼓勵其在商務部外包網上注冊。
將服務外包資金申報細致化、深入化，使符合條件的企業(yè)都有機會申請扶持資金。
進一步擴大服務外包份額。
對已設有研發(fā)部門的制造業(yè)進行實地走訪，進一步挖掘“工業(yè)設計”服務外包企業(yè)，擴大我區(qū)服務外包占比份額。
不斷完善鼓勵服務外包產業(yè)發(fā)展的.相關政策，鼓勵有條件的制造業(yè)企業(yè)，將生產環(huán)節(jié)中的研發(fā)、設計部分分離出來，成立外包企業(yè)承接境外外包業(yè)務。
充分發(fā)揮各板塊主導產業(yè)及服務外包重點企業(yè)作用，錯位發(fā)展服務外包產業(yè)，做到各有側重、聯(lián)動發(fā)展。
逐步形成種類集聚，特色鮮明的服務外包產業(yè)格局。
按照蘇州市“走出去”155工程計劃要求，積極甄選7家重點“走出去”企業(yè)加入新時期“走出去”項目信息庫，鼓勵和推動入選外經企業(yè)加快建立國際化運營戰(zhàn)略，逐步做大規(guī)模，有效利用國際國內兩個市場、兩種資源，大力提升企業(yè)跨國經營能力，提升企業(yè)國際化水平。
支持企業(yè)利用境外特許經營、連鎖經營和品牌合作等多種方式開展國際化經營。
加快打造一批具有區(qū)域特色的大型承包工程企業(yè)，鼓勵企業(yè)承攬科技含量高的大型國際承包工程項目，通過承包工程項目帶動本地機械設備、建材等出口。
引導企業(yè)通過對外合資、聯(lián)營和跨國并購等方式，從國外獲取先進技術和管理模式。
深化區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展。
推進金楓電子商務產業(yè)園配套設施、公共服務平臺和城區(qū)“蘇州電商谷”建設，提升吳中區(qū)電子商務集聚發(fā)展環(huán)境和發(fā)展內涵;推進區(qū)電子商務行業(yè)協(xié)會建設，促進行業(yè)企業(yè)間的交流合作。
貫徹落實區(qū)餐飲服務業(yè)提升工作。
對全區(qū)餐飲集聚區(qū)進行走訪，推進餐飲行業(yè)培訓等各項提升工作。
推進產業(yè)集聚區(qū)建設。
打造以中心城區(qū)為主體，越溪城市副中心、蘇州太湖新城和雙湖板塊兩翼齊飛南城新商圈。
積極推進“兩河一江”吳中段、縣前街、東吳北路、蠡墅片區(qū)“四大商圈”建設和尹山湖生態(tài)商圈建設，優(yōu)化提升胥口片區(qū)、甪直片區(qū)和木瀆片區(qū)現(xiàn)代商貿服務業(yè)體系。
加強消費和生產安全保障，健全安全隱患定期排查和專項整治制度，杜絕商貿行業(yè)重大事故發(fā)生。
推動完善肉菜流通追溯體系長效運行管理制度，保證體系正常運作。
抓緊建立市場監(jiān)測網絡和管理平臺，確定監(jiān)測樣本、商品類別和品種等關鍵事項，完善市場監(jiān)測方式。
半年時間已經過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。
了解到一個采購所具備的最基本的素質就是要具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行采購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。
在這里我想說，作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯(lián)系，凡是與生產有關的一切事物，我都會積極配合!，一切以生產，銷售為主，我們輔助。
采購與銷售是密不可分的!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。
只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真對待!感謝上級領導，在采購方法方面為我們出謀劃策。
是你們的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本。
在付款方面，逐漸將一部分供應商的4%的增值稅發(fā)票轉換為17%點的增值稅發(fā)票使價格仍然不變。
間接性地降低成本。
在這里我還要對公司所有申購部門人員說聲“謝謝”!感謝你們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談價時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。
截止6月25號，2010年共完成辦公用品采購 18 家，(含辦公家具類供應商)采購到貨金額 25.62 萬元，文具勞保采購 13 家，采購到貨金額 6.81萬元，完成五金配件采購 29 家，采購到貨金額 82.21萬元，低值易耗品采購 12 家，采購到貨金額 21.34萬元，采購機械設備 19 家，采購到貨金額447.11 萬元， 采購化學試劑 6 家，采購到貨金額 4.78 萬元，執(zhí)行情況良好，較圓滿的完成了所承擔的任務，現(xiàn)將主要的工作情況總結如下： 10年上半年計劃內外交易統(tǒng)計表
序號
品名
交易額（萬元）
備注
成都
1
機械設備
447.11
2
低值易耗
21.34
3
文具勞保
6.81
4
五金配件
82.21
5
化學試劑
4.78
6
辦公用品
25.62
7
宣傳品
0.22
8
其它
0.46
合計
588.55
成都基地2010上半年計劃內外經營情況
????????????????? 月份
9.11
9.12
10.01
10.02
10.03
10.04
10.05
10.06
基地
成都
成都
成都
成都
成都
成都
成都
成都
采購到貨（萬元）
計劃內 外
141.4
274.72
580.88
29.36
26.6
46.25
6.88
5.39
付款金額（萬元）
計劃內 外
20.56
32.92
25.99
23.84
27.4
9.59
17.74
4.04
應付款? 金額 （萬元）
計劃內 外
272.99
176.77
152.65
87.32
104.17
109.68
106.71
117.33
1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的了解。
2.與各部門的溝通不夠多，需要加強。
3.對于供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那里去。
1.積 1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質量與交期的長期穩(wěn)定性。
2.在 2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質量問題。
3.與機修人員共同完成生產線設備日常保養(yǎng)及維修，確保設備運轉正常。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。
5.按時完成計劃內外的采購工作。
6.加強自己的采購業(yè)務水平，讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。
在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗，我知道，自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經驗，為自己，為公司做的更好!最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。
s店的年度總結及計劃篇十四
工作總結。
的書寫，要求大家要按真實情況來寫，下面是小編為大家搜集整理出來的有關于年度內審總結計劃，希望可以幫助到大家！
20xx年成華區(qū)審計局認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞市局、區(qū)委、區(qū)政府年初工作安排部署，在拓寬審計視野、把握審計重點、理清審計思路、改進審計方式、增強審計能力、提高審計質量上下功夫，審計工作為全區(qū)經濟社會的深入發(fā)展作出了積極貢獻。緊緊圍繞這一目標，我區(qū)積極發(fā)揮內部審計的預防和建設作用，在完善財經制度、維護群眾利益、促進管理水平提高、推進廉政建設等方面做出了積極的貢獻。
按照《四川省內部審計條例》的要求，我局法規(guī)科負責監(jiān)督指導全區(qū)內部審計機構業(yè)務工作，并確定3名同志為專職人員。20xx年，通過多種方式，加強對本區(qū)內部審計人員的指導。一是充分利用各個審計項目的現(xiàn)場實施階段，向各單位內審人員宣傳審計工作程序、方法和經驗;二是隨時對內審人員遇到的困難提供幫助，20xx年我局向各內審機構提供了大量參考意見和資料，對內審機構工作開展進行指導，幫助其完善制度和相應工作流程;三是以新《審計法實施條例》、《國家審計準則》的頒布為宣傳教育突破口，大力宣傳審計法律法規(guī);四是針對共性問題，我局進行專題研究，并提出相應改進意見。根據村級公共服務和管理專項資金審計調查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局建議各街道加強對社區(qū)工作的指導，確保村級公共服務項目的有序開展和推進，特別應加強對工程建設項目的發(fā)包、質量監(jiān)督、進度控制、竣工驗收等工作環(huán)節(jié)的指導和監(jiān)督。
今年，我區(qū)內部審計工作主要集中在對社區(qū)基礎建設資金和財務收支審計方面，截止11月，完成內部審計項目96項，其中基本建設審計49項、財務收支審計18項、效益審計1項、經濟責任審計14項、內部控制評審3項、其他類審計項目12項。
為突出內部審計工作重點，我局要求各部門、各街道側重專項資金的監(jiān)管和審查，全區(qū)下?lián)艿母黝悓ｍ椯Y金務必納入內審監(jiān)管范圍，確保專項資金管理無盲區(qū)。同時，切實發(fā)揮自身職能特點，積極指導和幫助全區(qū)各部門、各街道加強內部審計。
各部門內審人員在加強內部檢查和督促整改的同時，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真總結，積極提出制度修訂或修改意見20條，不斷促進本單位財務控制制度的完善，取得了良好的效果。
全區(qū)各相關單位十分重視內審工作，在日常工作中切實保障內審機構依法取得審計信息資料和獨立行使審計監(jiān)督權，發(fā)揮內審人員在各單位重大經濟活動中的決策參謀作用，為內部審計發(fā)揮重要作用奠定了良好的基礎。
（一）對內審工作指導還有待進一步加強，部分單位對內審工作的作用認識不夠，致使個別內審機構形同虛設，未能切實開展工作。
（二）部分單位內審工作開展無計劃、審計程序不夠規(guī)范、操作實務未遵循相關審計準則，原因是大多數(shù)內審機構人員是兼職且業(yè)務水平有限。
（一）加強《四川省內部審計條例》的學習貫徹，尤其要向各級領導宣傳條例內容，使其了解內部審計的必要性和重要性，以取得支持;加大我區(qū)內審機構建設力度，進一步擴大覆蓋面。
（二）加強與市審計局的聯(lián)系，接受指導和培訓，不斷提高我區(qū)內審工作管理水平，充分發(fā)揮內部審計的監(jiān)督、預防作用。
（三）積極組織內審審計人員參加各類培訓，搭建、完善內審機構間的交流平臺，促進內審隊伍理論水平和工作能力的不斷提高。
我市內審協(xié)會在市審計局、市民間組織管理局的領導下，在省內審協(xié)會的具體指導下，在全體會員單位的大力支持下，較好地履行了宣傳、服務、交流、管理的職能。全市的內部審計工作取得了新的成績。
xx年底有專職內審機構158個，專職內審人員503人。據送達年報單位的數(shù)據統(tǒng)計顯示：全年完成審計項目6534個（其中財務收支審計1393個、效益審計293個、經濟責任審計546個、基建審計139個、專項審計283個，內控審計360個、風險評估4個、其他審計1516個），查出損失浪費8028萬元，發(fā)現(xiàn)大案要案8件，增加效益15389萬元，提出審計建議意見2347條，向司法機關移送案件7件，建議給與行政處分22人，移送司法機關處理5人，財務決算審簽134個。報送優(yōu)秀審計項目14個（其中送省參評7個，獲獎6個），調研論文送省參評11篇并全部獲獎。
xx年我市內審協(xié)會在會員管理、教育培訓、業(yè)務指導、宣傳交流和考核激勵等方面具體做了以下幾項工作：
1、采取多種途徑增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。
一是組織召開會長、秘書長、常務理事會和二屆三次理事大會。2月6日，召開了會長、秘書長會議，商討“脫鉤”后的新形勢下，我市內審工作的發(fā)展方向，研究二屆三次理事會事宜。3月6日，又召開各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會，通報二屆三次理事會的籌備工作，對各區(qū)、縣（市）的內審工作提出指導性的建議。3月25日在市煙草公司召開二屆三次理事會。傳達省內協(xié)三屆四次理事會議精神；布置我市xx年度內審工作；審議修改后的《常德市內部審計師協(xié)會章程》；增加調整團體會員和理事、常務理事；表彰xx—xx年度常德市人民政府授予的先進單位和先進個人；通報表彰省、市評選的優(yōu)秀項目；通報表彰全省理論研討獲獎論文。6月9日，在市審計局召開各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會。會上簡要回顧上半年內審工作情況和下半年工作的設想；布置《關于收集整理我市內部審計工作25周年有關資料》的相關調查事宜；布置xx年cia考試報名工作；布置舉辦內審人員后續(xù)教育培訓班的安排；布置xx年《中國內部審計》雜志的征訂工作。各區(qū)、縣（市）審計局相繼召開了內審工作會議。
二是拜訪各區(qū)、縣（市）審計局的領導和走訪會員單位。從元月5日到2月20日拜訪了9個區(qū)、縣（市）審計局的領導，向他們匯報工作、征求意見、溝通思想、聯(lián)絡感情；從元月4日起，相繼走訪了市財政局、桃源縣財政局、地稅局、市電業(yè)局、市煙草專賣局、常德卷煙廠、常德紡機、常德煙機、華南光電等絕大多數(shù)會員單位，加強與會員單位的領導、內審機構的聯(lián)系。通過加強內審協(xié)會與會員單位的互動和協(xié)作，增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。
2、大力開展內部審計調研工作，收集、整理全市內部審計工作25周年有關資料。
6月9日召開了各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會議，傳達貫徹省內審協(xié)會關于做好收集、整理我省內部審計工作25周年有關資料的通知精神。與會者認為：收集整理內審工作25周年有關資料是一件大好事。對內審工作進行全面總結，并載入史冊，有利于提高內審工作的地位和內審人員的榮譽感，對貫徹落實內部審計新理念，推動內部審計轉型，促進內部審計發(fā)展，肯定內部審計工作人員成績具有重大的歷史意義。與會者表示將以對內審單位、內審人員高度負責的態(tài)度，扎扎實實地抓好此項工作。通過一個月的扎實工作，從主要成績、具體工作兩個方面系統(tǒng)地總結了我市內審協(xié)會成立以來取得的成績、先進經驗和行之有效的方式方法。
x集團公司審計部自20xx年8月成立以來，在集團公司的正確領導下，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹《審計法》和集團公司內部審計工作精神，堅持“全面審計，突出重點”的審計工作方針，按照集團公司領導的要求，緊緊圍繞集團公司中心工作，以維護集團公司財經秩序、規(guī)范集團公司經濟行為、促進黨風廉政建設，提高資金使用效益為重點，以促進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展為目標，積極履行審計職能，開展各項審計工作，較好地完成了各項任務，取得了一定成績。現(xiàn)將20xx年集團公司內部審計工作情況總結如下：
審計部從成立之日起，加強對審計人員的學習培訓，一是組織審計人員認真學習《審計法》等國家法律法規(guī)和集團公司內部審計工作精神，使全體審計人員提高思想認識，充分認識集團公司成立審計部的重要意義，充分認識開展審計工作是貫徹落實黨的xx大精神、加強黨風廉政建設、促進反腐倡廉工作發(fā)展的需要，是確保干部職工遵紀守法、清正廉潔、干凈做事的需要，是促進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展的需要，要增強工作責任心和工作使命感，按照集團公司內部審計工作精神，充分履行審計職能，全面做好內部審計工作，取得內部審計工作的實際成效。二是對審計人員進行政策法規(guī)和業(yè)務知識的培訓，提高審計人員的政策法規(guī)水平和審計業(yè)務技能，使審計人員能夠正確履行審計職能，做好各項審計工作，完成審計工作任務，取得審計工作成績。
為確保內部審計工作順利開展，審計部明確了工作目標：一是要嚴格貫徹執(zhí)行國家審計法律法規(guī)，規(guī)范審計行為，提高審計工作效率；要結合集團公司實際加強制度建設，建立、健全、完善各項制度，構筑防腐反腐屏障，促進黨風廉政建設發(fā)展。二是要圍繞集團公司中心工作，積極開展內部審計，堅持以財務收支審計為基礎，以物資采購、基建項目、中期債、大額資金使用等審計為重點，不斷拓寬審計領域，加大審計監(jiān)督力度，提高管理部門和管理人員的責任意識和管理水平，提升集團公司經濟效益。三是要貫徹“全面審計、突出重點”的方針，抓好對重點部門、重點資金、重大問題審計的同時，逐步擴大審計覆蓋面，進一步發(fā)揮審計工作的監(jiān)督與服務功能，對在審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出建議意見，使被審計單位切實加強制度建設和日常收支管理水平。
審計部按照集團公司的工作精神和工作部署，從20xx年9月開始內部審計工作，通過全體審計人員認真努力、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了內部審計工作任務，取得良好成績。
審計部20xx年9月組織全體審計人員對集團下屬公司進行一次財務大檢查，檢查重點為新公司建章建制，老公司查錯糾弊。在財務大檢查過程中，要求新公司制定完善的財務管理制度，使公司財務管理工作有章可循，有據可依，切實做到以制度管理財務，促進財務管理制度化和規(guī)范化，實施有效的財務監(jiān)督，保證賬賬相符、賬款相符、賬實相符、賬表相符、賬證相符，防范違反財經紀律行為的發(fā)生。對老公司財務大檢查中，主要發(fā)現(xiàn)固定資產未盤點，應收賬款未對賬的問題，要求老公司加強對固定資產的管理，建立健全固定資產賬冊，嚴格固定資產日常核算、管理和處置，對固定資產增減及收入、支出要及時入賬，確保賬證、賬賬、賬實相符。要定期對固定資產進行清查，年終進行全面清查盤點，做好固定資產的實物登記管理，確保固定資產完整和不流失。要求老公司及時做好應收賬款對賬工作，同時加強應收賬款催收工作，防范應收賬款流失，降低公司經濟效益。
審計部20xx年11月開展小金庫整治工作，要求各單位領導一是深刻認識到“小金庫”的存在，擾亂了集團公司財務管理秩序，影響集團公司財務資金的安全，誘發(fā)、滋生腐敗行為，嚴重敗壞黨風政風和社會風氣。二是要按照集團公司的要求，健全和加強制度建設，進一步完善各項管理制度，嚴格執(zhí)行國家財經法規(guī)和財務管理。
規(guī)章制度。
加強部門經費使用與管理從源頭上防止和杜絕“小金庫”問題的發(fā)生。通過開展小金庫整治工作規(guī)范了財務管理秩序對促進黨風廉政建設防范產生腐敗行為起到積極作用。
審計部在20xx年下半年積極開展專項審計工作，一是10月份配合主管部門對公司進行檢查，配合水務一體化小組對審計、評估進行全程跟綜；二是11月份成立督查組對在建基建項目跟綜落實；三是與公司其他部門成立小組配合會計師事務所對發(fā)行中期債進行審計。這些專項審計工作開展，有力促進在建基建項目、中期債等工作的發(fā)展，確保在建基建項目、中期債等工作按照集團公司的工作要求進行，取得實際成效。
集團公司審計部成立時間只有短短幾個月，經過全體審計人員共同努力和辛勤工作，完成了集團公司下達的審計工作任務，取得了較好的成績。但還是存在一些不足問題，主要是：一是審計手段較為單一，審計工作效率仍待提高；二是審計咨詢和審計服務還沒有完全到位；三是由于人力不足審計工作未全面開展，例如下屬公司業(yè)績考核等工作還未開展；四是制度建設還不夠健全完善；五是審計信息化建設不夠等，審計手段較為原始、落后。這些存在的不足問題，需要引起審計部高度的重視，采取切實措施，在今后的工作中加以改進和提高。
（一）加強宣傳，突出審計工作的重要性。
審計部要切實加強宣傳，突出審計工作的重要性，通過板報、宣傳欄等方式，構建一個審計信息交流的窗口，把集團公司內部審計工作動態(tài)、審計法規(guī)、審計制度等公布于眾，在一定范圍內對有關審計結果進行通報。通過這些工作，使集團公司全體干部職工進一步加深對內部審計工作重要性的了解，改善和優(yōu)化審計環(huán)境，理解和支持內部審計工作，促進集團公司內部審計工作健康持續(xù)發(fā)展。
（二）加強財務管理，強化會計基礎工作。
審計部要配合財務部門，加強下屬公司財務管理，使下屬公司財務人員一是深入貫徹落實《會計法》等法律法規(guī)，充分認識會計基礎工作的重要性，掌握會計基礎工作的主要內容和基本要求，進一步強化內部控制和會計基礎工作規(guī)范，全面提升會計基礎工作水平。二是營造崇尚誠實守信、規(guī)范會計核算、強化內部管理的會計文化，按照財政部《會計基礎工作規(guī)范》和集團公司財務工作精神，進一步健全內部會計管理制度，使記賬、算賬、報賬等基礎工作符合國家統(tǒng)一的會計制度，為全面提高會計信息質量打下基礎。
（三）運用審計結果，促進黨風廉政建設發(fā)展。
審計部要充分運用審計結果，加強對人財物管理使用和關鍵崗位的監(jiān)督，促使干部職工規(guī)范財務管理，正確行使職權。要加強對各類制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，杜絕“暗箱操作”，避免權力腐敗的發(fā)生，既促進黨風廉政建設發(fā)展，又建立一支清正廉潔的干部職工隊伍。
（四）開展下屬公司業(yè)績考核，提高下屬公司工作積極性。
審計部要按照集團公司的工作部署，開展下屬公司業(yè)績考核。通過審計如實反映下屬公司的經營業(yè)績，按照集團公司標準進行考核，做到獎優(yōu)罰劣，進一步提高下屬公司的工作積極性，促進生產經營工作發(fā)展，取得良好經營效益。
（五）加強審計隊伍建設，不斷提高內部審計工作水平。
審計部要加強審計人員的思想建設、職業(yè)道德建設和廉政建設，推進依法審計、文明審計。要加強管理，嚴明紀律，強化監(jiān)督，提高審計工作效率和審計工作質量，促進審計工作發(fā)展，為推進集團公司健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻。
回顧半年的工作，對照醫(yī)院的各項制度，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結如下：
1、參與制定并完善了一系列sop流程。
2、參與制定“20xx年度審計工作計劃”，并參與科室開展的“內審部20xx年工作計劃討論”。通過參與該計劃的制定與討論，讓我更加了解了科室對于內審員的定位及期望，同時明白現(xiàn)階段的工作重心應是“逐步完善”。該計劃的最終確定，為今后的工作指明了方向。
通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進地了解并熟悉了科室的操作流程。
1、內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了必須堅持監(jiān)督與服務并重，寓監(jiān)督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合醫(yī)院實際情況，內審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為醫(yī)院的發(fā)展服務，把服務意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領導提供可靠的決策依據。
2、領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同分管領導及上級領導的交流，不定期匯報工作情況，爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的重視和大力支持。醫(yī)院領導對內審工作倍加關注，對內審的組織、人員的調配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。
總之，經過半年的工作磨練，我對科室已經有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅實的基礎。但是，隨著內審制定的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：相關人員未能很好地理解我們的內審工作、內審工作需進一步深入、內審項目需更加具有針對性，內審方法需進一步改進，力度需進一步加強等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在二甲辦領導下及與科室同志的合作中，努力工作、抓住機遇、總結經驗、查找不足，聯(lián)系檢驗科的實際情況，并結合醫(yī)院對內審工作的要求，努力工作再上新臺階！
s店的年度總結及計劃篇十五
自來公司上班以來，4個月時間，認真服從領導安排，端正自己的思想態(tài)度，努力學會經驗知識，對自己要求做到員工安全手冊的每一點要求，當然在17年，依舊如此，不過還有很多的不足，所以在新的一年新氣象，更是新的開始，新的一年新思想，要有對自己新的工作規(guī)劃。
新的工作規(guī)劃，歸為4點累計經驗，認識不足，站內統(tǒng)計，站外優(yōu)化。
：希望17年，我可以積累更多的經驗，讓自己更加的充實，一直認為經驗是無價的，所以積累經驗是非常的重要，工作中，有不懂要虛心請教領導，有疑問要找對方法去解決。
：在這一點上，個人認為還是有很大的欠缺，剛來公司前，還是初生牛犢不怕虎，自以為認識了很多，其實自己認識的只是冰山的一角。同理即使現(xiàn)在的積累了更多的經驗知識，但事實和往前一樣，依然還是冰山的一角，所以希望自己，新的一年，能更清楚的認知自己更多的不足之處，并學習。
：交換友鏈，尋找相關性高，網站質量好的鏈接交換。品牌軟文問答外鏈優(yōu)化，每天堅持10個，質量非常高的一個，提升知名度。
另外，希望在公司能結交真誠的知心朋友，求精不求多。
s店的年度總結及計劃篇十六
今年以來，通過我局積極爭取，省委政府決定于4月28-30日在我區(qū)潛口鎮(zhèn)唐模山生態(tài)茶園、富溪鄉(xiāng)長塢茶葉加工集群和謝裕大茶葉加工基地、山區(qū)農業(yè)機械演示展示現(xiàn)場，參觀茶園機械化植保、修剪、采摘等作業(yè)現(xiàn)場演示，觀摩大中小型茶葉加工現(xiàn)場，觀看高揚程植保機械、割灌機械、毛竹初加工機械、板栗剝蒲及采收機械等山區(qū)農業(yè)生產、加工機械的演示、展示，并組織座談，這是對我區(qū)農機化工作的一項肯定，同時又是一次自我加壓的過程，為確保此次會議的順利召開，我局領導多方協(xié)調，爭取各部門的大力配合與支持，加強與各觀摩點及參展企業(yè)的相互溝通交流，會議取得圓滿成功，并得到省市領導的一致好評，提升了宣傳我區(qū)農機化發(fā)展工作的檔次。
農機新技術新機具的示范推廣是農機推廣的工作重點。結合我區(qū)的實際，一是通過在20xx年底農機化產業(yè)發(fā)展項目引進高速乘坐式插秧機的基礎上，5月在巖寺鎮(zhèn)富山村召開了水稻育插秧現(xiàn)場會，填補了我區(qū)機械化育插秧的空白，實現(xiàn)了我區(qū)水稻生產從耕整地、育插秧、植保、收割、烘干、加工等過程的全程機械化。二是在本地機械不足時，從宣城引進油菜收割機，在西溪南鎮(zhèn)琶村高速路兩旁收割油菜籽百余畝，幫助農民解決了搶收搶種，改善了的土壤養(yǎng)分，還降低秸稈焚燒引起的空氣污染，助我區(qū)秸稈粉碎還田工作順利開展。
推動農機社會化服務體系建設，大大提高了機械化水平和作業(yè)能力，有力促進了現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展。積極探索，創(chuàng)新模式，以服務促進推廣，規(guī)范和引導農機社會化服務組織健康發(fā)展，取得了良好的效果。富民農機專業(yè)合作社從20xx年組建，目前發(fā)展為擁有基地1300畝，有聯(lián)合收割機、大中型拖拉機、手扶拖拉機、高效遠程擔架式噴霧器、靜電噴霧器，農用運輸車等農業(yè)機械50余臺套，機庫400平方米，辦公場所100平方米，擁有轎車、電腦、打印機、照相機等辦公設備，目前擁有總資產達到數(shù)百萬元，20xx年被農業(yè)部評為全國種糧大戶，列入20xx年全國萬名現(xiàn)代青年農場主培育對象。
一是利用“上九”廟會、“四進社區(qū)”、“三下鄉(xiāng)”等活動，開展農機新技術新機具的推廣展示和中央強農惠農政策的宣傳。
二是在春耕、春播時節(jié)，按照局里統(tǒng)一安排，農機推廣站適時組織農機推廣技術人員深入各村，幫助農民機手保養(yǎng)、調試和檢修好各類農業(yè)機械，保證農機具以良好技術狀態(tài)投入到春耕生產中，同時把農機化各項新技術、新機具廣泛宣傳、推廣到農業(yè)生產當中，保證了農機化生產工作的順利進行。
三是全面進行農機維修。以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站人員為基礎，會同農機生產廠家的技術人員，對全區(qū)問題農機進行全面修理，并安排技術人員上門做好機具調試，確保農機良好的工作狀態(tài)。確保農機能在春耕中正常運行。到目前為止，共修理各類農機具100多臺，其中農機用柴油機52臺。
我局結合“3.15”行動，積極與工商、質監(jiān)等部門配合，深入開展農機市場專項整治活動，重拳打擊制售假劣農機坑農害農行為，嚴厲查處假冒偽劣農機物資，有效地凈化了農機市場秩序，切實維護了農民的正當權益。
一是強化源頭管理，嚴把農機產品準入關。要求凡在我區(qū)銷售的大型農機具，廠家必須派駐技術人員承擔質量“三包”售后服務工作。
二是加大“打假”力度，整頓農機市場秩序。年初，我局公布了農機問題產品舉報投訴電話，長期深入各經銷網點，采取定期、不定期檢查相結合的辦法，全面查處制售假劣農機等坑農害農行為。截止目前，共開展農機市場檢查5人次，同時查處了2起非法經營農機行為，排查農機經營點、維修點安全事故隱患6起。
認真開展農機安全生產“大培訓、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動、農機“安全宣傳月”活動，與農機手簽定了農機安全生產責任書，深入鄉(xiāng)村及農機作業(yè)場所認真開展安全宣傳活動，發(fā)放宣傳資料900余份，農機安全生產溫馨提示短信650余條，標語、橫幅、展板、宣傳專欄等9個，營造了一個濃厚的安全生產氛圍。通過組織現(xiàn)場會、培訓班等形式，培訓農機操作人員200余人。
認真貫徹落實黨和國家對農機安全生產的方針、政策、法規(guī)、法規(guī)，嚴厲打擊黑車非駕，強化監(jiān)管力度，提高服務水平，排除隱患，繃緊安全生產這根弦，采取一系列有效措施，實現(xiàn)農機事故為零的大好勢頭。截止目前共年審拖拉機816臺，新辦駕駛證7個，駕駛證到期換證22個，發(fā)放農機安全宣城資料1000余份，制作標語、橫幅、展板、宣傳專欄9個，開展安全檢查7次，檢查農業(yè)機械186臺套，糾正違章12起，排查安全隱患21起，已全部整改完畢。
一是根據時節(jié)，深入農村開展農機技術宣傳及服務指導工作，在春耕前積極為富民農機專業(yè)合作社出謀劃策，指導合作社選機購機，以更好的開展農機化作業(yè)。
二是深入茶葉產區(qū)協(xié)助茶農做好生產機具的檢修選購工作及技術服務工作。
1、認真學習，加強管理，切實轉變作風，提高工作效率，著力提升干部職工的業(yè)務能力，把廣大干部職工的思想、行動統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，凝民心、聚民智，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設，齊心協(xié)力推進農機工作跨越式發(fā)展。
2、積極落實農機化發(fā)展的各項政策。全面貫徹《農業(yè)機械化促進法》，積極爭取、認真落實中央和自治區(qū)有關農業(yè)機械化發(fā)展的各項扶持政策，充分利用農機化發(fā)展政策的導向作用和扶持效應，合理調整和優(yōu)化農機裝備結構。重點向糧食生產和重點作物的關鍵環(huán)節(jié)傾斜，重點扶持大中型拖拉機、水稻聯(lián)合收割機械、糧食烘干加工機械等生產機械。
3、實施科技興農戰(zhàn)略，抓好農機推廣、教育培訓，搞好農機產（商）品質量監(jiān)管，規(guī)范農機市場秩序，大力引進業(yè)主開發(fā)，搞好機耕機收的跟蹤服務。進一步加大新機具新技術的宣傳推廣力度，引導幫助農民選購先進適用當?shù)厥褂玫霓r業(yè)機械，不斷提高我區(qū)農業(yè)機械化作業(yè)水平。
4、組織實施農機化示范推廣項目。以解決農業(yè)發(fā)展中的機械化作業(yè)瓶頸為重點，建設不同類型的農機化示范區(qū)，一是抓好水稻全程機械化示范項目，計劃引進植保無人機、糧食烘干設備以及水稻直播技術等先進的現(xiàn)代化農機技術，鞏固提升我區(qū)水稻生產全程機械化水平。二是抓好農機維修項目建設。逐步完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級農機維修網點建設，解決好農機看病難問題。三是積極爭取和實施好農業(yè)機械購置補貼和農機報廢更新補貼項目，在國家和省購機補貼政策實施情況下，期間爭取購機補貼資金不少于100萬元，不斷地提高機械化裝備水平。
5、加強農機安全生產工作。進一步推進“文明監(jiān)理，優(yōu)質服務”示范窗口和“農機安全村”創(chuàng)建工作，組織開展農機安全生產整治和大檢查活動，嚴格治理“黑車非駕”、“違章載人”等違章行為，杜絕農機違章重特大事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產安全。加強農業(yè)機械牌證管理，積極配合公安交通管理部門維護農村交通秩序，查處無牌行駛、無證駕駛的違法行為，提高農業(yè)機械的入戶率。期間，拖拉機入戶掛牌率、檢審驗持證率達到80%以上，農機事故率控制在1‰以內。
6、組織開展農機監(jiān)督市場監(jiān)督檢查工作。認真貫徹落實《中華人民共和國農業(yè)機械化促進法》、農業(yè)部《農業(yè)機械推廣鑒定證書和標志管理辦法》，加大對農機流通和維修市場的監(jiān)督檢查工作力度，實行農機產品推廣產品目錄和許可證審查制，對假冒偽劣農機配件、“三無”農機產品予以嚴厲打擊，凈化農機市場；積極受理農機投訴工作，保護人民群眾的生命財產安全，維護農機生產、經營、使用者的合法權益。
7、繼續(xù)加大農機購置補貼政策宣傳力度，加強對補貼機具的質量監(jiān)督和售后服務。
8、按時按質完成區(qū)委、區(qū)政府和xx市農機局交辦的各項目標任務。
s店的年度總結及計劃篇十七
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂。
施工合同。
;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
xx項目是省、市重點工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
(二)切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)。
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽。
協(xié)議書。
該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式全面完成年銷任務在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案努力創(chuàng)造營銷新模式以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷。
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數(shù)據統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能。
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證xx項目建設資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序，注重成效開展工作。
招商工作是xx建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
1、全年工作指導思想。
公司20xx年度工作總體指導思想是：以黨的xx大以及關于“”規(guī)劃的建議精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，貫徹“以人為本”的經營管理理念，大力實施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學的內部管理機制，著力進行信息化建設，努力完成公司制定的各項年度工作目標，走以質量管理和風險控制為中心的集約化經營管理發(fā)展道路，抓住公司資質成功升甲級的機遇，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
2、工作目標。
根據公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20xx年度以下各項工作目標：
2.1、業(yè)務收入目標和利潤。
20xx年度公司的收入目標為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務收入考核目標為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務收入考核目標為180萬元，力爭全年實現(xiàn)目標利潤48萬元。(此項工作目標由總部經理層和分公司經理層負責)。
2.2、公司團隊、文化建設目標。
公司在20xx年度將繼續(xù)加強建設“誠信為本、敬業(yè)奉獻、團結創(chuàng)新、自強不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價值觀，以建設并穩(wěn)定一支業(yè)務精湛、職業(yè)道德良好的管理團隊和員工隊伍。
建立、健全公司組織機構設置，形成董事會領導下的總經理負責制，實現(xiàn)管理決策層與經營執(zhí)行層的分離，逐步完善法人治理結構。建立、健全三級復核制度，設立技術總工程師。部門設置更加合理，總部設立綜合管理部(含人事、行政)、監(jiān)察室、總工辦、造價咨詢一、二部、跟蹤審計項目部、雙流縣財政投資咨詢項目部、司法鑒定部等職能機構。加強分支機構的團隊建設和管理，條件成熟時在其他地、市、州增設分支機構。(此項工作由經理層負責)。
2.3、人才發(fā)展目標。
建設并穩(wěn)定一支骨干隊伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質量，提高并更有效的完善分工體系建設，形成指揮有效的團隊組織架構，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評價考核制度、休假制度和文娛生活要進一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。
公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊伍專業(yè)素質與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內各界的好評。同時，也必須充分認識到，當前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當前整個行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。
公司將建立科學的考核評價體系和約束激勵機制，充分調動和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進和完善人才培訓的內容、方式與手段，進一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20xx年度擬通過培養(yǎng)和引進等手段，擁有各類人才，逐步達到人才結構合理;遠期目標是用三至四年時間，全面提升員工的專業(yè)素質、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔各項業(yè)務、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項工作由經理層負責)。
2.4、執(zhí)業(yè)質量目標。
執(zhí)業(yè)質量是公司生存的根本，在本年度實行全方位的質量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質量。擔任造價咨詢工作的專業(yè)人員應當具備專門學識與經驗，經過適當專業(yè)訓練，并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質量，必須加強對員工的培訓，通過培訓不斷提升員工素質，使經理、項目經理、造價員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結算審核、預算(工程量清單)編制等造價咨詢項目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質量控制制度的規(guī)定。
2.5、內部治理機制建設目標。
基本形成一套質量和風險控制嚴格、競爭有力有序的公司內部管理科學機制。公司在以前年度已制訂了相關的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應目前的管理需要，在20xx年度將繼續(xù)對內部管理制度進行修訂和完善;同時要嚴格執(zhí)行內部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進行管理，保證各項工作按照制度化、規(guī)范化、標準化、服務優(yōu)質化、高效率地運行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項工作由董事會負責)。
2.6、信息化建設目標。
著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時間建成集公司辦公自動化、各部門業(yè)務數(shù)據化管理一體，開放式的公司信息化應用系統(tǒng)平臺，為各部門、各員工提供一個公文運轉和業(yè)務處理的信息平臺，包括各業(yè)務部門業(yè)務文檔的存檔、培訓考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務、行政管理事務，實現(xiàn)網上處理。(此項工作由經理層負責)。
3、實現(xiàn)上述目標的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場。
目前，全省共有價咨詢機構500余家，其中甲級資質的造價咨詢機構約45家(含20xx年新批準的16家)，市場競爭愈加激烈，同時市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務領域和收入來源。
3.1.1、制定全面的20xx年度業(yè)務收入目標分解及獎勵辦法，落實責任制，充分調動各級員工開拓市場的積極性。
3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實現(xiàn)公司規(guī)模擴張。如鼓勵員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設立分支機構，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據市場變化開拓新的業(yè)務，深挖老客戶的相關業(yè)務，培育新的利潤增長點。
3.2、抓好企業(yè)文化建設，進一步提高公司的知名度。
企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內它能激勵員工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。同時它也是企業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎，是企業(yè)對環(huán)境適應能力的支柱。為此，公司在20xx年度將貫徹“以人為本”的經營管理理念，加強對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
3.2.1、體現(xiàn)對員工的真正尊重。
對員工的尊重主要通過“肯定個人尊嚴”理念與活動體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個人尊嚴的內容包括：實質性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓并能勝任工作;在公司有明確的個人前途;及時中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進各級主管定期與員工進行單獨會談，就以上各方面進行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。
3.2.2、強調以人為本，重視溝通與協(xié)調工作。
3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機制，強調溝通與協(xié)調，避免由于內部競爭導致的人才內耗。
3.2.2.2、定期與員工進行事業(yè)與個人成長的評價與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達意見和看法。
3.2.3、促進競爭與合作，個性化與團隊精神的結合。
公司要在目前嚴酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，公司內部應始終保持一定的競爭壓力。同時，應打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
在創(chuàng)造競爭機制的同時，提倡團隊協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團結互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認同感、歸屬感，實現(xiàn)個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一。
3.3、依據公司發(fā)展的需要，實施人才戰(zhàn)略，使人才結構趨于合理化。
人才是競爭的關鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據目前市場發(fā)展的情況和公司的情況，加強對人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結構，培養(yǎng)或引進資源性人才、技術性人才，重點培養(yǎng)或引進復合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
3.3.1、加強員工的培訓，提高人員素質，提升業(yè)務質量。
執(zhí)業(yè)質量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質量和職業(yè)道德必須加強對員工的培訓。在總結以前年度培訓的經驗，針對員工的特點，根據員工的需求，在本年度主要進行以下方面的培訓：
3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質量的培訓：
3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質量的培訓工作，特別是《工程造價咨詢業(yè)務操作指導規(guī)程》(中價協(xié)20xx第016號)、《工程量清單計價規(guī)范》等。
3.3.1.1.2、根據公司的內部質量管理要求及員工的業(yè)務水平和需求進行分經理、項目經理、造價員等層次進行培訓，培訓的內容涵蓋提高管理水平、實務操作、職業(yè)道德等方面。通過培訓在本年度使經理、項目經理、造價員能達到以下要求：(此項工作由經理層負責)。
a、經理：能堅決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標明確、責權明確、計劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務管理工作，負責擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定。
并組織實施;作好本部門業(yè)務督導;協(xié)調處理內外公共關系保證各項管理工作達到公司和行業(yè)的業(yè)務管理規(guī)范和技術規(guī)范目標;積極拓展業(yè)務。
b、項目經理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動;負責貫徹落實全面質量控制政策和程序，以及各項造價咨詢項目的具體質量控制程序，督導造價人員按程序完成具體造價咨詢項目，保證執(zhí)業(yè)質量達到總體造價咨詢目標。
c、造價員：服從公司、部門、項目經理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質量完成具體項目的造價咨詢工作，所編制的工作底稿達到行業(yè)及公司的業(yè)務質量要求，并對其咨詢結果負責。
3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓：通過培訓，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以誠信為本，恪守“獨立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對客戶提供禮貌、熱情周到的服務。
3.3.2、科學規(guī)劃，改進培訓方式，提高培訓效果。
制定全面、科學的業(yè)務技能培訓目標、內容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對性地開展培訓工作，如采用習題練習、測試、集中上課(聽講座)、邀請專家進行作專題講座等形式進行;要加強對典型案例的分析，進一步豐富培訓內容，加大培訓力度。
3.3.3、嘗試進行高層次人才培養(yǎng)工作。
為了實現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對公司的優(yōu)秀人才進行更高層次的培養(yǎng)。
3.4、加強和完善內部治理機制制度。
內部治理機制直接關系著公司質量管理和風險控制的水平，影響著公司的正常運轉和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學的內部治理機制，實現(xiàn)董事會與經理層逐步分離，推動公司做大做強。(此項工作由董事會負責)。
3.4.1、以制度建設為基礎。公司將總結多年來內部管理制度建設的實踐經驗，結合20xx年公司在實踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內部治理的相關制度，包括：新制度的培訓、績效評價考核、高管人員薪酬、財務收支預算管理制度;建立、健全公司的崗位責任制度。(此項工作由綜合部負責)。
3.4.2、做好日常行政工作。
3.4.2.1、加強管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報工作，明確上述上報資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的內容之一。
3.4.2.2、加強考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺接待制度，并定時進行公布、上報，并按相關規(guī)定給予獎懲。(此項工作由綜合部負責)。
3.4.2.3、加強業(yè)務檔案的管理工作。各項目工作結束后，按相關規(guī)定將工作底稿及時整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補貼發(fā)放的條件之一。(此項工作由綜合部負責)。
3.5、樹立科學的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
3.5.1、樹立科學的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念。“逆水行舟，不進則退”，只有用超越現(xiàn)在的更高目標來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能保持現(xiàn)在的成就，爭取更大的發(fā)展。
3.5.2、靈活經營、合理調配資源、多渠道拓展業(yè)務收入。
3.6、各部門20xx年度工作目標。
3.6.1、造價咨詢一、二部：加強項目管理，對項目經理、造價員進行督導，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務，深挖老客戶的潛力，加強部門的團隊建設。
3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負責總工辦的日常事務性工作，做好業(yè)務報告的三級復核工作和執(zhí)業(yè)質量控制制度的修訂工作。
3.6.3、綜合管理部(業(yè)務拓展方面)：及時收集獲取相關的政策法規(guī)及招標比選信息，加強與省、市、區(qū)審計局、財政局、財政投資評審中心的業(yè)務聯(lián)系與合作，加強與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務聯(lián)系與合作，加強與各高校、房地產公司的業(yè)務聯(lián)系與合作，做好比選投標工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務收入。
3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領導全面負責公司的日常行政事務性工作，及時辦理各種資質、資格的年檢工作，積極辦理公司相關資質的申報工作，修訂并認真貫徹執(zhí)行公司的各項。
規(guī)章制度。
保證各項行政工作按照制度規(guī)定高效率地運行。
3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領導全面負責公司的日常監(jiān)察事務性工作，做好廉政建設工作，針對重點項目或定期向客戶發(fā)放問卷，對廉政建設情況進行調查。
20xx年是公司取得甲級資質力爭實現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會的領導下，帶領全體員工，按照本工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標，并把公司的發(fā)展推向一個新的臺階。
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s店的年度總結及計劃篇十八
20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結如下：
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
c、能夠較好地完成上級安排的任務;。
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;。
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;。
2、在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃中：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好xx年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
s店的年度總結及計劃篇十九
年度計劃及總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度計劃及總結，歡迎大家閱讀!
以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。
想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。
我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。
想想這么久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。
一個人又能怎么樣?時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。
我的專業(yè)：物業(yè)管理。
終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。
在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。
在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。
作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢?”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎?所以我會調節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高(前臺同事覺得這樣稱呼好親切)聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。
這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。
當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。
最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。
xx年計劃
升職為樓管員。
有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。
冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動性，做事要干脆果斷。
因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領導。
爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。
感謝這段時間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。
做好認真總結和每天的登記內容，確保業(yè)主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。
做好溝通交流。
物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務”。
它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的.服務。
我們必須持續(xù)改進自己的服務質量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求。
“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實;“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。
改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務生命的源泉。
所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。
以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高。
總之，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。
發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。
做好與各部門的配合與協(xié)調。
以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復問題重復解決。
xx年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題
c、d區(qū)水壓問題(其中23號樓11層尤為嚴重)，周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問題。
很多人看到狗就會心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。
園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關心尤為突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執(zhí)。
電梯問題。
據我統(tǒng)計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。
也有很多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領導與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。
我相信新的一年我會更出色，業(yè)務也會更加熟練，晁心如：加油。
最后感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關心。
隨著南區(qū)的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。
最后：祝愿各部門工作都能順利開展并且得以順利完成，祝愿各個領導身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。
雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧!
一、xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。
雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
1、把好進人用人關。
銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。
在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。