寵物是一種給人們帶來快樂和陪伴的伙伴，它們能夠減輕壓力，增加幸福感?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點，突顯自己的成長和收獲，而非羅列事實。接下來是一些經(jīng)典案例的總結(jié)，讓我們一起來看看有哪些經(jīng)驗可以借鑒。
酒店除四害管理制度篇一
1、防鼠：
(1)利用各種肯效措施，杜絕外環(huán)境鼠類侵入室內(nèi)。
(2)室內(nèi)所有物品堆放整齊，無雜物亂丟。室內(nèi)各種材料、廢棄器物都用容器盛放，加蓋密閉。
(5)下水道、地溝、排氣扇和通風(fēng)口加鐵絲網(wǎng)。
2、滅鼠。
(1)公司內(nèi)滅鼠用鼠籠，由后勤部每月對各室進行一次滅鼠。
1、防蟑。
(1)減少縫隙，對木器、電器開關(guān)等蟑螂易躲藏的地方用油灰、水泥等堵縫，大縫及時修補。
(2)控制食源，室內(nèi)不遺漏食品殘屑，工作后保管好食品垃圾。
2、滅蟑。
(1)毒餌滅墇定期投放，少量多堆，投于蟑螂棲息活動場所。
(2)藥物滅蟑，用滅蟑殺蟲劑直接噴灑于蟑螂棲息處或用來蟑片熏殺蟑螂。
酒店除四害管理制度篇二
1 倉庫補倉物品的采購工作流程：
倉庫的每種存?zhèn)}物品，均應(yīng)設(shè)定合理的采購線，在存量接近或低于采購線時，即需要補充貨倉里的存貨，倉庫主任要填寫一份倉庫補倉“采購申請單”，且采購申請單內(nèi)必須注明以下資料:
(1)貨品名稱，規(guī)格;
(2)平均每月消耗量;
(3)庫存數(shù)量;
(4)最近一次訂貨單價;
(5)最近一次訂貨數(shù)量;
(6)提供本次訂貨數(shù)量建議。
經(jīng)何董事簽批同意后送采購部經(jīng)理初審，采購部經(jīng)理在采購申請單上簽字確認(rèn)，并注明到貨時間。采購部經(jīng)理初審?fù)夂?，按倉庫“采購申請單”內(nèi)容要求，在至少三家供貨商中比較,選定相應(yīng)供應(yīng)商，提出采購意見，按酒店采購審批程序報批，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后，采購部立即組織實施，一般物品要求之3天內(nèi)完成。如有特殊情況，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2 部門新增物品的采購工作流程：
若部門欲添置新物品，部門經(jīng)理或各餐廳總廚應(yīng)撰寫有關(guān)專門申請報告，經(jīng)董事會審批后,連同 “采購申請單”一并送交采購部，采購部經(jīng)理初審?fù)夂?，按“采購申請單”?nèi)容要求，在至少三家供貨商中比較,選定相應(yīng)供應(yīng)商，提出采購意見，按酒店采購審批程序報批，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后，采購部立即組織實施.
3 部門更新替換舊有設(shè)備和物品的采購工作流程：
如部門欲更新替換舊有設(shè)備或舊有物品，應(yīng)先填寫一份“物品報損報告”給財務(wù)部及董事會審批。經(jīng)審批后，將一份“物品報損報告”和采購申請單一并送交采購部，采購部須在采購申請單內(nèi)必須注明以下資料:
(1)貨品名稱，規(guī)格;
(2)最近一次訂貨單價;
(3)最近一次訂貨數(shù)量;
(4)提供本次訂貨數(shù)量建議。
采購部在至少三家供應(yīng)商中比較價格品質(zhì),并按酒店采購審批程序辦理有關(guān)審批手續(xù)，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后，組織采購。
酒店辦公室管理制度
辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 喝茶 看報和閑聊。值得注意的辦公細節(jié)
1 進入他人辦公室
必須先敲門，再進入。
已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好” “打擾一下”等詞語后，再進入。
2 傳話
傳話時不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。
傳話給客人時，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。
退出時，按照上司 客人的順序打招乎退出。
3 會談中途上司到來的情況
必須起立，將上司介紹給客人。
向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。
辦公秩序
1 上班前的準(zhǔn)備
上班前應(yīng)充分計算時間，以保證準(zhǔn)時出勤，作為一名社會人，一名酒店員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會 公司。
如有可能發(fā)生缺勤 遲到等現(xiàn)象時，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系(最好提前一天)。
計劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2 工作時間
(1)在辦公室
不要私下議論 竊竊私語。
辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。
以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。
離開座位時，將去處 時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作(離開座位前應(yīng)將機密文件 票據(jù) 現(xiàn)金和貴重物品存放好)。
離開座位時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
(2)在走廊 樓梯 電梯間
走路時，要舒展肩背，不要彎腰 駝背。
有急事也不要跑步，可快步行走。
按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。
遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。
在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。
3 午餐
午餐時間為 。
不得提前下班就餐。
在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊有秩序。
飯菜不浪費，注意節(jié)約。
用餐后，保持座位清潔。
4 在洗手間 茶水間 休息室
上班前 午餐后等人多的時間，注意不要影響他人，要相互禮讓。
洗面臺使用后，應(yīng)保持清潔。
不要忘記關(guān)閉洗手間 茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。注意保持洗手間 茶水間 休息室的清潔 衛(wèi)生環(huán)境。
5 下班
下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作。
整理好辦公臺上的物品 文件(機密文件 票據(jù)和貴重物品要存放好)。
離開公司后，每個人都要記住自己是一位酒店員工，出去的一言一行，代表著酒店的形象。
酒店除四害管理制度篇三
第一條為了消除鼠、蚊、蠅、蟑螂（以下簡稱四害）的危害，防止疾病傳播，保障人民身體健康，根據(jù)《吉林省愛國衛(wèi)生管理條例》和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的任何單位和個人均須遵守本辦法。
第三條除四害工作應(yīng)當(dāng)貫徹預(yù)防為主的方針，堅持集中統(tǒng)一除四害與日常除四害相結(jié)合；群眾除四害與專業(yè)服務(wù)機構(gòu)除四害相結(jié)合；治理環(huán)境消除四害孳生條件與直接消殺四害相結(jié)合的原則。
第四條市、縣（市）、區(qū)愛國衛(wèi)生運動委員會在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的除四害工作，其下設(shè)的市、縣（市）、區(qū)愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的除四害監(jiān)督管理工作。
責(zé)任單位按照下列規(guī)定確定：
（一）非住宅房屋及其附屬用地、地下設(shè)施，其使用人或者經(jīng)營管理單位為責(zé)任單位。
（二）住宅房屋的公共樓道、樓間空地、地下設(shè)施等環(huán)境，實行物業(yè)管理的，其物業(yè)管理單位為責(zé)任單位；未實行物業(yè)管理的，其所在街道辦事處為責(zé)任單位。
（三）露天集貿(mào)市場，其主辦單位為責(zé)任單位。
（四）建筑工地，其施工單位為責(zé)任單位；停建工地，其建設(shè)單位為責(zé)任單位。
（五）道路、人防工程、公共地下設(shè)施、公園、廣場、園林綠地，其管理養(yǎng)護單位為責(zé)任單位。
（六）鐵路、公路、輕軌、河湖及其界定的范圍，其管理單位為責(zé)任單位。
（七）其他空地，有使用人的，使用人為責(zé)任單位；沒有使用人的，縣（市）、區(qū)愛衛(wèi)會為責(zé)任單位。
住宅房屋的室內(nèi)環(huán)境由住戶負責(zé)四害的防控與殺滅。
第六條責(zé)任單位主要負責(zé)人是除四害工作的第一責(zé)任人，主管愛國衛(wèi)生工作的負責(zé)人是直接責(zé)任人。
第七條除四害所需資金實行政府投入和責(zé)任單位出資相結(jié)合的原則，政府投入的除四害資金應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?。
第八條責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位實際情況，制定除四害工作管理制度。
責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)按照愛衛(wèi)會的規(guī)定開展和參加除四害活動，采取科學(xué)、安全、有效的方法控制和降低四害密度，達到國家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第九條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)采取改造環(huán)境、控制四害孳生等綜合性防治措施殺滅鼠、蚊、蠅、蟑螂。易招致或者孳生四害的場所，責(zé)任單位在生產(chǎn)、經(jīng)營、貯存、運輸、管理、養(yǎng)護及廢棄物處理中，應(yīng)當(dāng)有完善的防范殺滅措施，并嚴(yán)格控制四害的繁殖。
第十條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)有防鼠滅鼠措施，可以采取堵鼠洞、設(shè)置地漏、箅蓋洞口、毒殺、粘捕等方法防鼠滅鼠。
鼠密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）單位辦公室、學(xué)校教室、賓館、旅店、招待所、餐飲單位、食品行業(yè)、集體宿舍、醫(yī)院病房、托兒所、居民住室、列車以及窗口單位和其它公共場所不得有鼠洞、鼠糞、鼠跡和鼠咬。
（二）特殊行業(yè)（糧食、生產(chǎn)資料、土產(chǎn)日雜、果品、舊物收購、車站等）及各類倉庫有鼠跡房間感觀檢查不得超過2％，粉跡法陽性率不超過2％，鼠夾法捕獲率不得超過1％。
舊房拆遷改造時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在拆除舊房前進行滅鼠投藥。
第十一條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)做好清除積水、平整洼地等工作，控制和消除蚊蟲孳生條件，采取各種有效方法，消滅幼蟲和成蚊。
蚊密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）賓館、旅店、飯店、招待所、浴池、托兒所、醫(yī)院不得有蚊。
（二）集體宿舍每室蚊數(shù)不得超過2只。
（三）靜水湖內(nèi)蚊幼不得超過2只／1000毫升。
責(zé)任單位內(nèi)部不得有成蚊聚集。
第十二條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)使用防蠅門窗，加強人畜糞便和廢棄物的管理，采取誘捕、拍打和噴灑藥物等方法防蠅滅蠅。
蠅密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站集裝箱不得有蛆。
（二）垃圾場成蠅數(shù)量每視野不超過10只。
（三）旱廁有活三齡幼蟲不得超過2只／500毫升，水沖廁所室內(nèi)基本無蠅（每廁不超過2只）。
（四）生產(chǎn)或者經(jīng)營直接入口食品的場所不得有蒼蠅幼蟲孳生，不得有成蠅。
（五）機關(guān)、企事業(yè)單位辦公室、學(xué)校教室、商場、副食（食品超市）、窗口單位、室內(nèi)市場、醫(yī)院、旅店、托兒所、集體宿舍等場所，蒼蠅數(shù)不得超過2只／50平方米。
（六）釀造、豆制品、糧油、屠宰、毛骨、皮革、廢品收購等單位每房間蠅數(shù)不得超過2只。
第十三條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)消除蟑螂棲息孳生條件，采取堵洞抹縫、修補門窗、網(wǎng)蓋洞口，放置毒餌、粘捕和噴灑藥物等方法防蟑滅蟑，清除卵鞘，殺滅蟑螂。
蟑螂密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）賓館、旅店、招待所、浴池、飯店、托兒所、醫(yī)院、工廠車間休息室、列車無蟑螂。
（二）工棚每房間蟑螂數(shù)不超過2只。
第十四條任何單位和個人不得使用劇毒、高毒除四害藥物。
第十五條違反本辦法規(guī)定，未采取有效除四害預(yù)防及控制措施的責(zé)任單位，由愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期不改的，對責(zé)任單位處以500元以上1000元以下罰款，對直接責(zé)任人和第一責(zé)任人處以20元以上100元以下的罰款。
第十六條違反本辦法第十條第二款第（一）項、第十一條第二款第（一）項、第十二條第二款第（一）項、第（四）項以及第十三條第二款第（一）項規(guī)定的，由愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)責(zé)令限期改正，并處以100元以上500元以下罰款；四害侵害嚴(yán)重的，處以2000元以上3000元以下罰款。
第十七條違反本辦法第十條第二款第（二）項、第十一條第二款第（二）項、第（三）項、第十二條第二款第（二）項、第（三）項、第（五）項、第（六）項以及第十三條第二款第（二）項規(guī)定的，由愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)責(zé)令改正，對超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)三倍以下的，處以100元以上500元以下罰款；對超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)三倍以上的，處以1000元以上2000元以下罰款。
第十八條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者行政訴訟。當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，做出處罰決定的機關(guān)可以申請人民法院依法強制執(zhí)行。
第十九條愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)的工作人員，濫用職權(quán)、玩忽職守，尚未構(gòu)成犯罪的，由有關(guān)部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十條本辦法自20xx年3月9日起施行。
酒店除四害管理制度篇四
為加強對衛(wèi)生工作的考核管理，營造整潔、優(yōu)美的良好工作環(huán)境，確保衛(wèi)生工作全面達到創(chuàng)建要求，現(xiàn)結(jié)合本單位工作實際，經(jīng)愛衛(wèi)委小組研究決定，特制訂本制度。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，實施分工負責(zé)制。各科室負責(zé)人為本科室衛(wèi)生工作第一責(zé)任人，要把衛(wèi)生工作列入議事日程，擺上位置，扎實做好各項衛(wèi)生工作。
二、堅持長效管理的原則，實施衛(wèi)生包干責(zé)任制。各科室衛(wèi)生包干區(qū)要專人負責(zé)，責(zé)任到人，確保衛(wèi)生全面達示。
三、堅持每天一小掃，每周一大掃，每月大整治，要清除衛(wèi)生死角，辦公場所衛(wèi)生要達到創(chuàng)建要求。
四、積極參與局（公司）組織的衛(wèi)生整治工作，嚴(yán)格考勤，確保人員落實到位。
五、積極配合局（公司）做好除四害工作，有專人負責(zé)，不準(zhǔn)亂倒垃圾，亂扔煙頭和雜物。大小便要及時沖洗，保持廁所衛(wèi)生整潔。
六、定期進行滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂，消除“四害”，由辦公室派專人實施負責(zé)。
七、在城客戶服務(wù)部的衛(wèi)生工作由網(wǎng)建辦負責(zé)，并定期組織檢查考核。
八、扎實做好健教工作，定期組織輔導(dǎo)上課，每季一期健教專欄，內(nèi)容要廣泛全面，不斷更新，確保健教的實效性。
九、局（公司）每月組織一次檢查考核評比，并與當(dāng)月獎金兌現(xiàn)掛鉤，同時將各科室考核得分作為年終綜合考評的重要依據(jù)之一，確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達到文明城市、文明機關(guān)要求。
酒店除四害管理制度篇五
新員工在上崗之前應(yīng)對酒店全面的了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務(wù)意識，在工作中能為客人提供更好的服務(wù)。
培訓(xùn)期間需要打卡，不得漏打或者代打。
進出酒店需要走員工通道，使用員工電梯，需要時使用員工洗手間，不準(zhǔn)使用賓客設(shè)施。不準(zhǔn)在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)。
在培訓(xùn)室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，進食、也不得大聲喧嘩，吵鬧。
服裝整潔，大方。
參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆錄。
在培訓(xùn)結(jié)束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。
上下伴奏員工通道，并且自覺接受保安的檢查。
上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或者替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請假，如有特出情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視礦工。
工作時間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西，喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌，大聲喧嘩或閑聊。
除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定位置。
凡不是本市戶口箱的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。
員工證件丟失賠償規(guī)定。
1、每位員工進入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴名牌、員工證。
2、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。
3、因此用時間長而損壞的，可以到人力資源部免費換領(lǐng)。
4、如有遺失被竊，應(yīng)立即向所在部門和人力資源部報告，并按規(guī)定補辦。證件補價;ic卡50元，員工證10元，名牌20元，更衣室鑰匙10元，宿舍鑰匙10元。
員工餐廳就餐規(guī)定。
開餐時間為;。
用餐時需自備勺子好筷子。
員工就餐時須佩帶個人員工證，憑酒店發(fā)放的員工餐卡取飯菜，否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕法飯菜，對于沒有按規(guī)定強行就餐者，酒店將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)借，若有發(fā)現(xiàn)，書面警告一次。
外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過酒店批準(zhǔn)，否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)放飯菜。
自覺保持員工餐廳的程序，領(lǐng)取飯菜須依次排隊，不可爭先恐后。
倒亂扔者給予書面警告一次。
愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現(xiàn)象，對浪費糧食的一次記書面警告一次。員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術(shù)水平，做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。
外來的食品不準(zhǔn)帶入員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用，否則罰款二十元至五十元。
要做到文明就餐，不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。
本守則自公布之日起生效。
1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。
2、何持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。
3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。
4、愛物公物，損壞須照價賠償，并按情節(jié)給予行政處罰。
5、養(yǎng)成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準(zhǔn)在宿舍你亂拉電線與插座，不準(zhǔn)使用高壓電器等，同事節(jié)約用水、用電、做到人走熄燈，斷電源，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。
6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會客，不準(zhǔn)帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須到宿舍管理員做好登記，否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員本酒店員工宿舍，同事外來人員必須要晚上23：點之前離開宿舍。
7、出入宿舍須及時關(guān)門，注意提防盜竊，做好財產(chǎn)安全防范工作。
8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi)，將追究其經(jīng)濟責(zé)任，觸犯法律的，追究其刑事責(zé)任。
9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其它非法活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即交公安機關(guān)處理。
10、服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準(zhǔn)與管理員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間要注意團體，不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難，可向人力資源部投訴，人力資源部盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰;。
口頭警告。
1)隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或?qū)⑹趾?、鞋跡印到墻上的。
2)用力關(guān)門，產(chǎn)生較大的聲音，影響到其他同事的休息。
3)在房內(nèi)堆積大量的臟衣物，不及時清洗，發(fā)出異味。
4)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。
5)在宿舍內(nèi)大聲聊天的放較大音量的收錄機，影響到其他同事的作息。
6)私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。
書面警告。
1)不服從宿舍管理員或本宿舍舍長的安排，不做好值班衛(wèi)生工作。
2)拒絕管理，與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。
3)未經(jīng)許可，私自調(diào)換房或床位。
4)不經(jīng)宿舍管理員同意，帶外來人員在宿舍住宿。
最后口頭警告。
1)偷竊公私財物。
2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博，打架等。
3)不按設(shè)備程序操作，嚴(yán)重損壞公共設(shè)施的。
4)受到嚴(yán)重書面警告好最后警告的員工將被取消住宿資格。
酒店除四害管理制度篇六
為了更好地搞好除“四害”工作，全面完成縣局安排的除“四害”工作任務(wù)，有效地滅殺“四害”、降低傳染病發(fā)病率，確保全校師生身體健康，提高全體師生文明水平和衛(wèi)生意識，加強管理，注重效果，杜絕不安全事故，特制訂紅山中學(xué)除“四害”管理制度指導(dǎo)我校除“四害”工作。
一、除“四害”工作由學(xué)校統(tǒng)一安排在校委會的直接安排下進行。除“四害”工作主要由總務(wù)處負責(zé)進行，雙休日由值班人員負責(zé)進行，節(jié)假日由值班人員負責(zé)。
二、除“四害”工作是一項政策性強，關(guān)系師生人身安全的工作。要確定專人具體負責(zé)，各個環(huán)節(jié)嚴(yán)密安排，不出任何漏洞和事故。
三、藥品采購由總務(wù)處負責(zé)，胡會春負責(zé)編制采購計劃、校長審批，購買由胡會春負責(zé)，到衛(wèi)生局指定地點購買，防疫站指定的專用藥品。
四、藥品保管，由總務(wù)處劉少鋒負責(zé)，確定干燥陰涼的庫房存放，每次用藥，藥品出庫嚴(yán)密手續(xù)，不少發(fā)、不多發(fā)，在庫房處不留多余藥品。
五、藥品配制由胡會春負責(zé)配制，嚴(yán)禁不懂藥口性能的人員隨意配藥。
六、藥品投放、噴撒由裴瑞龍、劉少鋒、蘇承勇負責(zé)，該回收的藥品要定時放、定時收回，嚴(yán)防藥品外流。
七、藥品投放點的確定由胡會春負責(zé)選定，重點投放的的地點為第一學(xué)生灶、第二學(xué)生灶、教工灶、醫(yī)療室、小賣部、師生廁所。
八、注意安全防護，要配齊器具、噴霧器、毒餌盒、小針管、口罩、手段，嚴(yán)防工作人員中毒和其他師生及家屬中毒，如發(fā)生中毒癥狀，如頭暈、惡心、嘔吐、四肢酸困等不良反映及時與醫(yī)療室醫(yī)生聯(lián)系，及時搶救用藥和立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)，將中毒人員送縣人民醫(yī)院搶救治療。
酒店除四害管理制度篇七
第一條為有效地消滅老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂（以下簡稱四害），控制疾病傳播，保障人民身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《國務(wù)院關(guān)于加強愛國衛(wèi)生工作的決定》結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條除四害是全市人民的共同任務(wù)。凡在本市行政區(qū)域內(nèi)的機關(guān)、團體、部隊、學(xué)校、企事業(yè)單位（以下簡稱單位）和個人均應(yīng)遵守本辦法。
第三條除四害工作在市愛國衛(wèi)生運動委員會（以下簡稱市愛衛(wèi)會）領(lǐng)導(dǎo)下由市愛衛(wèi)會辦公室主管。
各區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)除四害工作的監(jiān)督管理。
市愛衛(wèi)會根據(jù)需要設(shè)立除四害管理監(jiān)督員，具體承擔(dān)除四害監(jiān)督管理任務(wù)。除四害監(jiān)督管理員由符合條件的衛(wèi)生專業(yè)人員擔(dān)任。
第四條除四害工作應(yīng)堅持“條塊結(jié)合、以塊為主”，“誰受益、誰負擔(dān)”的原則，實行專業(yè)隊伍管理與群眾管理相結(jié)合，采取改造環(huán)境、控制四害孳生地及直接殺滅四害等措施進行綜合防治。
第五條開發(fā)除四害活動所需藥物應(yīng)由市愛衛(wèi)會辦公室認(rèn)可并由經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的單位進行加工、分裝或經(jīng)營，以保障人畜口安全和殺滅四害的效果。
第六條開發(fā)除四害活動必須使用市愛衛(wèi)會辦公室規(guī)定的藥物，并采取相應(yīng)的安全措施，嚴(yán)格控制使用劑量，禁止亂用、濫用。
第七條各單位生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公、教學(xué)、居住區(qū)等范圍內(nèi)的除四害工作和個體工商戶的除四害工作，由該單位和個體工商戶負責(zé)；公共地區(qū)的除四害工作，由各主管部門負責(zé)；多個單位共用或居民居住的樓群、院落的除四害工作，由當(dāng)?shù)貝坌l(wèi)會協(xié)調(diào)安排落實。
各單位應(yīng)確定傳人負責(zé)除四害管理工作，建立健全除四害檔案。檔案必須做到連續(xù)、系統(tǒng)、專人管理。
第八條市和區(qū)（市）、縣可根據(jù)需要建立除四害消毒殺蟲服務(wù)組織，承擔(dān)本轄區(qū)內(nèi)除四害的研究、試驗和接受單位或個人的委托從事消毒殺蟲服務(wù)工作。消毒殺蟲實行有償服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)由市愛衛(wèi)會辦公室和市物價局共同核定。
第九條除四害消毒殺蟲服務(wù)組織系公益性的社會福利事業(yè)機構(gòu)，由市或區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室按機構(gòu)編制管理規(guī)定程序報經(jīng)批準(zhǔn)后，開展除四害消毒殺蟲服務(wù)工作。
第十條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)采取綜合防治措施消滅老鼠。食品、飲食、倉庫等特殊行業(yè)應(yīng)完善防鼠、滅鼠措施。一切單位和場所都必須達到國家滅鼠先進城市要求的標(biāo)準(zhǔn)，鼠密度用粉跡法測定不得超過百分之三，用鼠夾法測定不得超過百分之一，鼠征陽性房間不得超過百分之三。
第十一條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)采取綜合防治措施嚴(yán)格控制室內(nèi)外蒼蠅孳生。一切單位和場所都要達到國家滅蠅先進城市要求的標(biāo)準(zhǔn)，食品飲食行業(yè)、單位餐廳、廚房、操作間、庫房、辦公室和學(xué)校教室、醫(yī)院病房，都應(yīng)達到無蠅。居民住室、職工和學(xué)生宿舍、普通工作間的有蠅房間不得超過百分之三，有蠅房間的蠅數(shù)不超過二只。生產(chǎn)、生活垃圾，應(yīng)日產(chǎn)日清，對垃圾箱（站、地、桶）、廁所及時清理，定期灑藥，不得有蛆蛹孳生。
第十二條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)積極運用各種方法殺滅蟑螂。一切單位和場所都必須達到國家衛(wèi)生城市要求的滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)。房間蟑螂侵害率不得超過百分之五。有蟑螂房間的成蟲數(shù)不超過五只，有蟑螂未孵化的卵莢的房間不超過百分之二，有卵莢房間查見的卵莢平均數(shù)不超過二個。
第十三條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)采取綜合防治措施控制室內(nèi)外蚊蟲孳生。及時排除積水，對各類積水地（缸）、地下室、陰陽溝、灌渠、河道等均應(yīng)采取防護、消毒殺蟲措施，不得孳生子。有蚊房間不超過百分之五。有蚊房間的蚊數(shù)不超過三只。
第十四條對符合下列條件的單位和個人，由各級愛衛(wèi)會給予表彰、獎勵：
（一）除四害成績顯著的；
（二）在除四害組織協(xié)調(diào)工作中作出突出成績的；
（三）在除四害科研工作中有重大貢獻的。
第十五條對違反本辦法超過除四害規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，由市和區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室根據(jù)情節(jié)輕重，對單位、個體工商戶處以一百元至一千元的罰款，對居民住戶處以十元至五十元的罰款，并責(zé)令限期改正。逾期不改正的，加倍處罰。
第十六條委托除四害消毒殺蟲服務(wù)組織除四害的單位、個體工商戶和居民住戶如被處罰款，由該除四害消毒殺蟲服務(wù)組織承擔(dān)。
第十七條現(xiàn)場處罰應(yīng)有除四害管理監(jiān)督員兩人以上參加，出示市愛衛(wèi)會簽發(fā)的執(zhí)法證件，并不使用市財政局統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)。
第十八條當(dāng)事人對外罰決定不服的，可在接到處罰決定通知書之日起十五日內(nèi)，向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議，也可直接向人民法院起訴。對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定通知書之日起十五日內(nèi)人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議或不起訴，又不履行處罰決定的，由做出處罰決定的市或區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室申請人民法院強制執(zhí)行。
第十九條本辦法具體應(yīng)用中的問題，由市愛衛(wèi)會辦公室負責(zé)解釋。
第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。
酒店除四害管理制度篇八
為做好每日工作布置和總結(jié),及時糾正工作中發(fā)生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會制度如下:。
每周經(jīng)理例會管理辦法。
目的：加強每周經(jīng)理例會，提高會議效率。
第一條.部門領(lǐng)導(dǎo)干部例會定于每周五舉行一次，由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理助。
理、各部門主管級人員參加。
第二條.會議主要內(nèi)容為：
a.總經(jīng)理傳達集團公司有關(guān)文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會議的精神。
b.各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經(jīng)理或其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。
c.由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。
d.其它需要解決的問題。
第三條.例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留。
意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
第四條.嚴(yán)守會議紀(jì)律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得。
私自泄漏會議內(nèi)容，影響決議實施。
第一條.部門例會每日上午8：00準(zhǔn)時召開。
第二條.例會每日1-2次。
第三條.部門領(lǐng)班及組長有權(quán)根據(jù)工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。
第四條.部門例會內(nèi)容及程序。
a.檢查考勤及在崗情況。
b.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。
c.檢查服務(wù)及生產(chǎn)、銷售應(yīng)具備的技能知識情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉。
情況;崗位責(zé)任制、服務(wù)程序、注意事項等。
d.總結(jié)前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。
e.布置當(dāng)日工作。
(1)客情報告及分析。
(2)人員分工和應(yīng)急調(diào)整。
(3)注意事項及工作重點。
f.朗誦企業(yè)理念。
第一條.考勤記錄。
1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部，負責(zé)打考勤的人不得。
2.考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第二條.考勤類別。
1.遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。
2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。
3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者，按實際天數(shù)計算曠工。
休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。
(3)輪班、調(diào)班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數(shù)計算曠工。
(4)請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實際天數(shù)計算曠工。
(5)不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實際天數(shù)計算曠工。
(6)不請假離崗者，按實際天數(shù)計算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4.事假。
員工因事請假，應(yīng)提前填寫請假條。事假實行無薪制度。
準(zhǔn)假權(quán)限：
(1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如：外出辦事、
回家等)。
(2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)。
(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。
(4)管理人員請假需報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、辦公用品管理辦法。
目的:為了保障公司工作的正常進行，規(guī)范管理和控制辦公用品的采購和使用，特制定辦公用品管理辦法如下：
第一條.辦公用品的范圍。
1.按期發(fā)放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘?shù)取?BR> 2.按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計算器、復(fù)寫紙、軟盤、支票夾等。
3.集中管理使用類：辦公設(shè)備耗材。
第二條.辦公用品的采購。
根據(jù)各部門的申請，庫房結(jié)合辦公用品的使用情況，由保管員提出申購單，交主管會計審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三條.辦公用品的發(fā)放。
1.員工入職時每人發(fā)放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。
2.每個部門每月發(fā)放1本原稿紙。
3.部門負責(zé)人每人半年發(fā)放1本記事本，員工3個月發(fā)放1本記事本。
4.膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領(lǐng)用，不得浪費。
5.辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節(jié)約使用，按需領(lǐng)用。
四、員工配發(fā)個人物品管理規(guī)定。
第一條.公司根據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服.
第二條.公司為因崗位所需的員工提供行李、餐具等生活用品。
第三條.凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和《員工手冊》。
第四條.員工每人須交納服裝、行李保證金500元，在工資中逐月扣除。
第五條.員工離職市時須填寫離職單，將所有個人領(lǐng)用物品交齊后方可離職。
第六條.員工離職時必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。
第一條.員工必須在員工食堂就餐，嚴(yán)禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。
第二條.食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違反1次罰款20元。
第三條.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴(yán)防浪費。
第四條.員工就餐時，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔臟物，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條.就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習(xí)慣，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。
第六條.如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
第一條.員工宿舍為員工休息場所，必須保持環(huán)境清潔。
第二條.員工實行輪流值日，對員工宿舍進行日常清理。
第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。
第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。
第五條.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。
第七條.宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條.男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將開除處理。
第十條.不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價賠償。
第十一條.值日衛(wèi)生清理不干凈，將處20元罰款。
七、員工洗浴管理規(guī)定。
第一條.員工淋浴時間為每周三，在康樂部淋浴室進行。
第二條.洗澡的具體時間根據(jù)營業(yè)的時間詳細通知。
第三條.員工洗澡時自帶浴品。
第四條.員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。
八、關(guān)于對講機的使用規(guī)定。
第一條.對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用.
第二條.對講機只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做為個人聯(lián)絡(luò)使用.
第三條.使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低.
第四條.對講機必須妥善保管,保證使用通暢.
第五條.在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。
第六條.如因個人原因造成對講機破損或丟失，由使用人按價賠償。
酒店除四害管理制度篇九
第一條為消滅老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂（以下稱四害），防止疾病傳播和流行，保障城鄉(xiāng)人民身體健康，改善生活、工作環(huán)境，建設(shè)現(xiàn)代化文明城市，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市城鎮(zhèn)范圍內(nèi)的除四害活動。
本辦法所稱除四害，是指通過各種有效方法消除四害，使其密度降低到不足為害的程度。
第三條除四害是每個單位和公民的義務(wù)，是全市愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，是全社會的共同責(zé)任。
新聞、文化、教育、衛(wèi)生等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)采取多種形式進行除四害的宣傳教育工作。
第四條除四害工作應(yīng)堅持預(yù)防為主、專群結(jié)合的方針，采取凈化環(huán)境、消除和控制四害孳生地及直接殺滅四害等綜合防治措施，做到人人動手，消除四害。
第五條市愛國衛(wèi)生運動委員會是執(zhí)行本辦法的主管部門。市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室在市愛國衛(wèi)生運動委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織本辦法的實施，其主要職責(zé)是：
（二）組織統(tǒng)一的除四害活動；
（三）制定除四害規(guī)劃，督促、檢查年度目標(biāo)的落實，組織考核、評比、驗收；
（四）進行除四害工作的監(jiān)督檢查和管理。
第六條各區(qū)、縣人民政府和天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會、天津港保稅區(qū)管理委員會、天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會確定的愛國衛(wèi)生運動主管部門，負責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)的除四害管理工作。
第七條各級衛(wèi)生防疫機構(gòu)負責(zé)除四害工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員和技術(shù)的培訓(xùn)以及除四害密度的監(jiān)測。
第八條各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府及其所轄居民委員會、村民委員會負責(zé)組織實施本轄區(qū)內(nèi)的除四害工作。轄區(qū)內(nèi)的一切單位和個人均須服從其管理。
第九條各單位應(yīng)當(dāng)建立健全除四害規(guī)章制度，其上級主管部門應(yīng)當(dāng)對本系統(tǒng)所屬單位除四害工作進行監(jiān)督、檢查和管理。
第十條食品加工、飲食、糧食、水產(chǎn)、釀造、畜牧、生物制藥、旅游、環(huán)衛(wèi)、市政、房管、園林、電力、客運交通、集貿(mào)市場、建筑工地、廢品收購等易招致或孳生四害的行業(yè)和場所，在生產(chǎn)、經(jīng)營、貯存、運輸、養(yǎng)護及廢棄物處理等過程中，應(yīng)有完善的防范、殺滅四害措施，嚴(yán)格控制四害的孳生和繁殖。
第十一條單位和住戶應(yīng)有防、滅鼠措施，并采取堵洞、毒殺、粘捕等方法消滅老鼠。
食品、飲食、水產(chǎn)加工、倉貯等行業(yè)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)密的防鼠設(shè)施，加強防范，將鼠密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十二條單位和住戶應(yīng)妥善處理垃圾、糞便等一切易招蠅生蛆的孳生物，消滅成蠅，將蠅密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十三條單位和住戶應(yīng)嚴(yán)格控制和整治管理范圍內(nèi)的蚊蟲孳生地，并運用化學(xué)、物理、生物等滅蚊方法，消滅幼蟲和成蚊，將蚊密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十四條單位和住戶發(fā)現(xiàn)蟑螂，應(yīng)及時用毒殺、粘捕和噴灑藥物等方法殺滅蟑螂。將蟑螂的密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十五條在全市性的除四害活動中，各單位所需除四害藥、械的品種和數(shù)量，向所在區(qū)（包括天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、天津港保稅區(qū)、天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，下同）、縣愛國衛(wèi)生運動主管部門申報，并由區(qū)、縣愛國衛(wèi)生運動主管部門統(tǒng)一匯總后，報市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室組織落實供應(yīng)。
單位和住戶在全市性的除四害活動中，應(yīng)按照市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室規(guī)定的統(tǒng)一時間，積極行動，科學(xué)用藥（械），實施有效殺滅。
第十六條市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室應(yīng)會同技術(shù)監(jiān)督部門對本市范圍內(nèi)除四害專用藥、械進行監(jiān)督管理，并由法定機構(gòu)進行檢測。
在本市范圍內(nèi)禁止生產(chǎn)、配制、銷售、使用偽劣的或國家禁用的除四害藥、械。
第十七條各區(qū)、縣及各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)建立公益性除四害服務(wù)組織，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共場所的除四害工作，并報市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室備案。
設(shè)立營利性除四害服務(wù)組織或增加營利性除四害服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門辦理工商登記，并報市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室備案。
第十八條除四害服務(wù)組織可向無力落實除四害措施的單位和住戶提供有償服務(wù)，并按照統(tǒng)一規(guī)定收取費用。
第十九條市和區(qū)、縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室對在除四害工作中做出顯著成績的單位和個人給予表彰和獎勵。
第二十條違反本辦法第十一條、第十二條、第十三條、第十四條規(guī)定的，由市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室或委托各級愛國衛(wèi)生機構(gòu)給予警告、責(zé)令限期改正；對逾期仍不改正者，視情節(jié)輕重，處以1000元以下罰款。
第二十一條違反本辦法第十六條第二款規(guī)定的，由市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室會同工商、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門依法處理；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十二條除四害服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)保證工作質(zhì)量，凡未達到除四害效果的，應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的行政或民事責(zé)任。
第二十三條拒絕、阻礙除四害監(jiān)督管理人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條本市鄉(xiāng)人民政府及所轄村民委員會的除四害工作，可參照本辦法執(zhí)行。
第二十五條本辦法自發(fā)布之日起施行。
酒店除四害管理制度篇十
1、員工必須按所在部門規(guī)定的班次按時上下班。工作班次由所在部門經(jīng)理決定，員工應(yīng)服從工作安排，不得擅自自行調(diào)班。如需要調(diào)班必須提前征得部門經(jīng)理同意后，方可調(diào)班;如未經(jīng)部門經(jīng)理同意私自調(diào)班，當(dāng)事人雙方均扣30分處理;如造成工作崗位無人，正班人員參照有關(guān)制度執(zhí)行處理。
2、員工上下班將實施簽到、點名制度，員工上下班時間以到達或離開工作崗位為準(zhǔn)。
3、員工下班后在工作區(qū)域不得逗留超過30分鐘，超過者又無正當(dāng)理由，扣30分。
4、員工遲到或早退30分鐘內(nèi)，作警告處理(扣10分、罰款20元);30分鐘至60分鐘者，部門扣30分，員工罰款30元;超過60分鐘者，部門扣40分，員工罰款50元。
5、員工上班后應(yīng)堅守崗位，不得串崗、脫崗(員工當(dāng)班期間進餐時間超過30分鐘者，視為脫崗)。每串崗、脫崗一次，在30分鐘以內(nèi)作警告處理(扣10分);30分鐘至60分鐘，扣半天工資;超過60分鐘扣一天工資。
二、請假。
1、員工請假不論時間長短，一律須提前出示請假條，按審批規(guī)定權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，電話請假無效(除特殊情況如急病等，可電話或設(shè)法通知上級領(lǐng)導(dǎo)，但必須在一天內(nèi)補假條，并出具相關(guān)手續(xù)，否則，視為無效，按有關(guān)制度處理)。假滿應(yīng)及時銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得超假(未經(jīng)批準(zhǔn)超假者按曠工處理)。
2、員工請假的批準(zhǔn)權(quán)限和請病假的規(guī)程，應(yīng)按酒店請假制度辦理，否則視為無效。
3、員工請假如需續(xù)假，須經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。
4、員工所有請假單由各部門考勤員統(tǒng)計，并與每月25日連同考勤表、過失單一起送交總經(jīng)辦。如當(dāng)月有員工離職，需將其考勤表、請假單、過失單等及時送交呈總經(jīng)辦。
5、總經(jīng)辦按規(guī)定掌握和記錄所有員工假期。
三、曠工。
1、員工未請假或請假未獲批準(zhǔn)，私自離開工作崗位達半天者，作曠工半天處理(扣40分)，并扣一天基本工資及當(dāng)月全勤獎;離崗達一天者，作曠工一天處理(扣60分)，并扣二天基本工資及當(dāng)月全勤獎。以此類推。
2、員工連續(xù)曠工兩天或當(dāng)月曠工累計達到3天者，一律以開除處理，當(dāng)月無工資，并扣還培訓(xùn)等有關(guān)的費用。
四、考勤管理。
1、考勤工作由各部門經(jīng)理指定人員負責(zé)，一律實行簽到，由員工三天無薪試用后第四天到部門進行簽到，開始考勤。由總經(jīng)辦進行考核和檢查。如有特殊情況考勤者，須由本人書面報告、部門經(jīng)理簽認(rèn)可，否則扣30分處理。
2、對在考勤工作有弄虛作假，欺騙酒店行為的員工，總經(jīng)辦根據(jù)其情節(jié)輕重予以處罰(扣30分)。
3、對考勤制度管理不嚴(yán)、勞動紀(jì)律松懈的部門(注：員工遲到、早退、串崗、脫崗、曠工等違紀(jì)事件當(dāng)月累計次數(shù)不得達到所在部門總?cè)藬?shù)的考勤天數(shù)的10%)，由總經(jīng)辦考核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，扣罰部門經(jīng)理月基本工資的20%;對考勤制度三個月管理不善，無改進的部門經(jīng)理，報請總經(jīng)理予以解聘。
五、儀容儀表。
酒店員工每日上班前對照以下各項檢查自己的儀容儀表，如有違反者，每條扣10分。
1、按工種崗位著裝，要求整齊統(tǒng)一，符合相關(guān)崗位要求。
2、制服要保持清潔、挺括、無褶皺、平整、線條輪廓清楚。工作服衣褲口袋不允許放雜物或塞得過滿。
3、員工不得著便裝進入工作場所。
4、工牌要端正地掛在左前胸，工牌不許有破損和污跡，不準(zhǔn)佩帶他人的工牌。
5、穿規(guī)定的襪子、鞋、不準(zhǔn)赤腳穿鞋。(注：鞋為黑色，要干凈、光亮、無污跡、襪子(男士)深色。)。
6、服裝的紐扣要整齊，無脫落，在公眾場合，必須系好風(fēng)領(lǐng)扣。
7、服裝無破損、開線處。
8、穿西服必須系規(guī)定的領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶。襯衣、領(lǐng)口、袖口必須保持干凈、整潔、內(nèi)衣要勤換洗。
9、襯衣外不允許穿毛衣、毛背心等;內(nèi)衣的領(lǐng)口、袖口不得超出襯衣的領(lǐng)口、袖口。
10、不準(zhǔn)穿背心、短褲或不穿衣服進入公眾場所。
11、不準(zhǔn)光腳或穿拖鞋進入公共場所。
12、不準(zhǔn)敞懷、披衣、搭衣進入公共場所。
13、女員工穿裙子一律穿規(guī)定的襪子(規(guī)定為高筒肉色襪子，且襪口不允許露出裙邊。)。
14、男性頭發(fā)要短(后不過領(lǐng)、側(cè)不過耳)。
15、男性不留鬢角，不蓄胡須。
16、女性短發(fā)不許過肩，長發(fā)束起，劉海不能超過前額。
17、頭發(fā)要保持清潔、整齊、大方、不許佩帶艷麗的發(fā)夾或頭飾。
18、男女頭發(fā)都不許著色、染色、擦重味頭油、發(fā)型要美觀。
19、指甲修剪整齊，不露出指頭以外。
20、指甲內(nèi)無污垢。
21、不涂指甲油。
22、手上保持干凈。
23、工作時間不戴戒指、手環(huán)、手鐲、手鏈等。
24、工作時間不裝假睫毛。不戴耳環(huán)、項鏈等。
25、女員工上崗要化淡裝，工作時間不擦香水，不涂顏色怪異的口紅。化妝與工種、服務(wù)場所協(xié)調(diào)，不濃妝艷抹、無輕佻、妖艷和引起客人反感現(xiàn)象發(fā)生。
26、班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。
六、禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
同第五條儀容儀表一樣，如有違反每一條扣10分。
1、與客人談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，站姿優(yōu)美。(兩手自然下垂或在體前雙手交叉，兩腳呈“v”(女性)或與肩同寬(男性)，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。)。
2、與客人談話時，兩眼平視或注視客人、不斜視客人或東張西望或死盯客人。
3、與客人談話時，要暫停工作，注意聽客人談話。
4、與客人談話時，表情要自然、要保持微笑，用清楚、簡明的語句回答。
5、工作時間必須將普通話。
6、不得在客人背后做鬼臉、相互擠眉弄眼、議論客人或與客人開玩笑。
7、遞交或接到客人的物件應(yīng)雙手奉上。
8、工作時間不得大聲喧嘩或竊竊私語。
9、不翹腳、不搓泥垢、不抓頭癢、不修指甲、不照鏡子等。
10、不可因個人的情緒不佳而影響工作，要精神飽滿、自然大方、隨時為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11、行走時姿勢美觀，動作文雅、面帶微笑，自然大方。
12、在公共場所不可跑動，但可快步行走。
13、行走時兩眼平視，正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)。
14、工作時間不得閑談、聊天、開玩笑，要思想集中，更不準(zhǔn)將粗話、臟話。
15、引導(dǎo)客人行進時，主動問好，指示方向，走在客人右前方1.5——2步距離處，身體略為側(cè)向客人。
16、行進中與客人交談，應(yīng)走在客人側(cè)面0.5步處，或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時用右手先向客人指示方向。
17、不隨地吐痰、亂扔煙頭或雜物，并制止別人亂扔，發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等隨手拾起。
18、注意做到走路輕、說話輕、操作輕。
19、當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)對面走過時問候并點頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。
20、工作時間嚴(yán)禁看書、看報、吃東西、抽煙、辦私事等。
21、走指定的員工通道，禁止隨意進出前廳。
22、工作時間不得接、打私人電話，不許在工作崗位接待自己的親友。
23、對客人提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如自己不能處理，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得自作主張。
24、在客人面前要避免說“不”，要設(shè)法為客人提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。
25、工作時間不準(zhǔn)帶小孩和私人物品進入工作崗位。
26、堅持站立服務(wù)，敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。
27、上班和出入公共場所前，忌諱吃大蒜、韭菜、蔥等有異味的食物。
28、在公共場所走路，不準(zhǔn)摟腰、搭背、牽手、抱肩，不要兩人并立聊天，要處處表現(xiàn)訓(xùn)練有素。
29、服務(wù)工作對客人禮貌，態(tài)度和諧，說話親切，待客誠懇、一視同仁。
30、不準(zhǔn)與客人爭吵，監(jiān)守“客人總是正確的”信條。
31、堅持禮貌服務(wù)用語“十條”，在對客服務(wù)中應(yīng)有“歡迎聲”、“歡送聲”、“致謝聲”、“問候聲”。
七、招工規(guī)程。
1、酒店各部門根據(jù)工作需要，由部門經(jīng)理擬訂招工計劃，經(jīng)總經(jīng)辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由總經(jīng)辦(人事部)負責(zé)具體組織。
2、領(lǐng)班，及其以下人員的錄用，由部門經(jīng)理提出意見，總經(jīng)辦核定;部門副經(jīng)理以下的管理人員的錄用，由部門經(jīng)理及總經(jīng)辦考核推薦，總經(jīng)理決定。
3、錄用人員就職時，應(yīng)持以下證件到總經(jīng)辦(人事部)報到。
4、凡新錄用的員工到部門后，都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)：(a)由人事部負責(zé)培訓(xùn)酒店功能、酒店簡介、禮節(jié)禮貌、《員工手冊》及酒店管理制度;(b)由部門負責(zé)培訓(xùn)崗位職責(zé)、崗位業(yè)務(wù)知識、部門內(nèi)部制度等，才能上崗試用，試用期為1個月，試用期滿后，由部門及總經(jīng)辦對其進行具體考核工作，如考核合格，由部門根據(jù)考核情況及工作表現(xiàn)定出星級工資，報總經(jīng)辦核定;如不合格，由總經(jīng)辦提出辭退處理意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。試用期內(nèi)，對員工的違紀(jì)行為均不實施記分處罰，未經(jīng)培訓(xùn)上崗或因培訓(xùn)不力而造成員工違反各項規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重，對部門管理人員處以50——200元罰款。
5、員工在轉(zhuǎn)正后，如因工作等方面的原因，達不到所在部門經(jīng)理的要求，部門經(jīng)理有權(quán)提出辭退處理意見，但必須上報總經(jīng)辦審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
八、能源節(jié)約。
各部門必須注意能源節(jié)約，樹立“節(jié)約為榮，浪費可恥”的觀念。如有違反下列情況者：
1、超出規(guī)定時間30分鐘，公區(qū)照明燈未關(guān)，每人每次扣30分;。
2、客人離開，衛(wèi)生做完后照明燈、音響等電源設(shè)施未關(guān)者，每人每次扣30分;。
3、用完水后，水龍頭未關(guān)好者，扣30分;。
4、浪費新鮮肉食、蔬菜及各種食品原料者，扣30分;。
5、用氣崗位者，做到用后即關(guān)、嚴(yán)禁空燒，如有違反者，扣40——60分;。
6、對無人在崗，水、電、氣設(shè)施空燒，或空用，一經(jīng)查實，當(dāng)事人扣60分，并扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。
九、其他懲處條例。
對違反下列情況者，視情節(jié)輕重分別給予警告(扣10分)、嚴(yán)重警告(扣30分)，記過(扣40分)，記大過(扣60分)和留用查看、辭退、開除處理。
1、讓無關(guān)人員進入工作崗位者，每次扣10分;。
2、不講文明禮貌，出言不遜、高聲叫喊者，每次扣10分;。
3、在工作崗位或辦公室內(nèi)吃東西者，每人每次扣10分;。
4、非因工作關(guān)系，員工著工裝、佩帶工號牌出酒店者，每人每次扣10分;。
5、員工非因工作需要，不得使用客用電梯，違者每人每次扣10分;。
6、對客人服務(wù)不及時，造成使用客用電梯，違者每人每次扣10分;。
7、對客人服務(wù)不及時，造成客人投訴者，每次扣30——60分;。
12、挪用酒店或客人物品者，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
14、各部門設(shè)備、庫房、吧臺物資管理不嚴(yán)，帳目不清，不按規(guī)定進行清點、交接、發(fā)放，出現(xiàn)丟失，短缺現(xiàn)象，個人或共同照價賠償，并每人每次扣30——60分，情節(jié)嚴(yán)重者扣180分處理。
18、在酒店內(nèi)吵架，打架者，不問理由，一律扣60分，嚴(yán)重者予以開除處理。
32、無病裝病或弄虛作假，欺騙上級者，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
33、違反安全規(guī)則者，每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
34、拒絕酒店總經(jīng)理授權(quán)職能部門人員正常檢查者，扣180分處理;。
35、嚴(yán)守保密制度，不許向外界傳播或提供有關(guān)酒店資料，違反者，扣180分處理;。
38、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，違者每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
39、故意破壞酒店設(shè)備、設(shè)施者，一經(jīng)查實，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
41、因工作失職，對火警未能及時報警以至釀成火災(zāi)，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資，并追究法律責(zé)任。
42、聚眾賭博，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理;。
43、在員工宿舍內(nèi)男女混居者，一經(jīng)查實，立即開除;。
44、在酒店內(nèi)不允許白吃、白喝、白住，違反者立即開除;。
45、貪污、盜竊、索賄、行賄者，一經(jīng)查實，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機關(guān)處理;。
46、組織及煽動罷工、斗毆、聚眾鬧事者，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機關(guān)處理;。
48、總經(jīng)辦下達的政令，各部門須無條件遵守、執(zhí)行，如有違反者，參照上述各條例執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退、開除處理。
49、以每四期(一個月)質(zhì)檢通報為一小節(jié)，統(tǒng)計出各部門員工違反酒店規(guī)定扣分總額，凡每四期質(zhì)檢通報各部門扣分總額達到或超出200分，部門經(jīng)理罰款200元;凡每四期質(zhì)檢通報中部門扣分總額達到或超出400分，部門經(jīng)理罰款400元，以此類推。
十、獎勵條例。
1、凡被評為優(yōu)秀員工者，在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，將獲得200元的獎勵;。
2、對改革服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者，獎勵200元;。
3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時并妥善處理，防止重大事故發(fā)生者，獎勵50—100元;。
4、為保護公共財產(chǎn)及賓客生命財產(chǎn)挺身而出者，獎勵200—500元;。
6、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者，獎勵50元;。
8、拾金不昧者，每次獎勵20—50元;。
10、凡舉報他人違反工作管理條例者，根據(jù)扣罰違紀(jì)者分?jǐn)?shù)的50%給予獎分;。
11、為提高員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情，促進員工的工作行為，增強員工對酒店的凝聚力，同時從酒店管理角度出發(fā)，與獎懲結(jié)合的原則，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定：對員工在工作中因嚴(yán)重過失行為而被扣分處罰后，思想上如引起重視，在實際工作中表現(xiàn)突出，得到賓客或上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，由部門提出上報總經(jīng)辦該員工的工作業(yè)績，經(jīng)考核，確定在工作中的表現(xiàn)有所好轉(zhuǎn)，在四周內(nèi)沒有再被扣分的員工，總經(jīng)辦給予10—50分獎勵，沖抵所扣的分?jǐn)?shù)。
酒店除四害管理制度篇十一
1.各部門員工要努力學(xué)習(xí)消防知識,會檢查排除消防隱患、會使用滅火器材和消防器材、會組織疏散逃生、會宣傳教育。
2.報警主機位于監(jiān)控室,由保安員24小時值班,如聽到報警鈴響,應(yīng)立即通知巡邏保安員迅速到報警樓層檢查。
3.如發(fā)生火災(zāi),監(jiān)控室值班員應(yīng)立即切斷事故樓層總電源,防止爆燃。情況嚴(yán)重緊急,應(yīng)邊指揮滅火,邊報領(lǐng)導(dǎo)、打消防火警電話,報警時要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點、報警人姓名與聯(lián)系電話,待消防隊把情況聽清楚后才可放下話筒,同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。
4.各部門員工得知酒店失火信息后,應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場參加撲救,就近使用滅火器或消防栓進行滅火、疏散。有領(lǐng)導(dǎo)在場由領(lǐng)導(dǎo)指揮,如領(lǐng)導(dǎo)不在時,由在場員工商量決定,采取正確滅火疏散措施果斷進行滅火和疏散營救工作。
5.如發(fā)生火災(zāi),知情不報或不堅守崗位離開現(xiàn)場,臨陣逃脫者按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分并追究其責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的則由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。
6.各部門每班要檢查一次部門消防設(shè)施,保安部每天要檢查地下消防泵房和屋面消防設(shè)備,保證設(shè)備完整、靈活好用。
酒店除四害管理制度篇十二
嚴(yán)格按照《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市除四害考核標(biāo)準(zhǔn)》和《**市**系統(tǒng)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市考核評價標(biāo)準(zhǔn)》中除四害要求，堅持“條包塊管，條塊結(jié)合，以塊為主”的做法和“打早、打少、打小”的原則，廣泛、深入、持久的開展除四害工作。
一、建立除四害領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負責(zé)制，并有分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，做到一級抓一級，一級向一級負責(zé)，使除四害工作真正落到實處。
二、年初制訂除四害工作計劃，年末有總結(jié)。
三、建立除四害責(zé)任制，并落實責(zé)任人，明確任務(wù)和要求。做到責(zé)任區(qū)域有人管，除害工作有人做，滅害責(zé)任有人負。
四、搞好除四害知識的宣傳教育，做到“四害”危害人人知，除害工作人人管，提高干部職工的除害意識。
五、做好機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持每天一小掃，每周一大掃。清除衛(wèi)生死角和暴露垃圾，鏟除四害孳生場所。
六、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會議，研究除害對策，組織檢查、評比，獎勤罰懶，并將除害工作列入年度目標(biāo)考核的內(nèi)容。
酒店除四害管理制度篇十三
組織指導(dǎo)材料、成品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作，編制相應(yīng)臺賬，并報送財務(wù)部和生產(chǎn)部。完成與貨物的進出庫、存儲相關(guān)的`日常事務(wù)等工作，以達到庫存管理目標(biāo)。依據(jù)日常工作程序完成成品入庫、包裝、發(fā)貨、盤點等工作。
2．工作內(nèi)容。
1.根據(jù)公司的生產(chǎn)銷售能力，確定原材料及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)庫存量；
3.定期編制采購物品的入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報送財務(wù)部和生產(chǎn)部；
4.定期編制產(chǎn)品入庫、出庫及庫存臺賬，送生產(chǎn)部和財務(wù)部；
5.管理進出庫貨物，如：質(zhì)量檢驗與核對、商品碼放等；
6.核對貨物的入庫憑證，清點入庫貨物，與送貨員辦理交接手續(xù)；
7.安排貨物的存放地點，登記保管賬和貨位編號；
8.按照銷售情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量，及時配貨；
9.填制、報送各種商品單據(jù)，定期盤點商品，上報盤點報告；
10.審查入庫手續(xù)完整性，清點實物入庫；
11.如發(fā)現(xiàn)入庫單上數(shù)量與實數(shù)不符合，應(yīng)及時書面通知；
12.按企業(yè)規(guī)定的會計原則(比如先進先出，后進先出等)及時、準(zhǔn)確發(fā)貨；
13.定期盤點做到賬實相符；
3．權(quán)力與義務(wù)。
1.采購計劃單與實際驗貨產(chǎn)品不相符，可以拒絕入庫，并出具相應(yīng)書面報告。
酒店除四害管理制度篇十四
1.酒店設(shè)有客用貴重物品保險箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務(wù)。
2.新開保險箱時，客人應(yīng)填寫“貴重物品寄存單”一式兩聯(lián)，客人和酒店各壹聯(lián)。客人憑此單及保險箱鑰匙存取物品。
3.建立保險箱租用登記本，詳細記錄保險箱租用情況，包括開啟時間、客人姓名、房間號碼、客人身份證號碼、保險箱箱號、存放物品時間、取用物品時間、退還保險箱時間、客人簽字等資料。
4.收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險箱登記情況，時常查看保險箱的安全情況，做到防潮、防火、防盜。
5.收銀員須妥善保管好保險箱鑰匙，特別是保險箱母匙的'保管，做到母匙24小時不離身。每班做好交接記錄。對于子匙應(yīng)每日檢查是否與登記本一致。
6.開啟保險箱時，必須由服務(wù)人員(及收銀員)操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財產(chǎn)安全。
7.開啟的標(biāo)準(zhǔn)程序是:接過客人的子匙及查看客人的寄存單無誤后，同客人一起進入保險箱存放處，由收銀員操作開啟保險箱，將內(nèi)箱交給客人(注意不要將內(nèi)箱打開)，然后暫回避，待客人存取完物品以后，將內(nèi)箱接過，放入保險箱內(nèi)鎖好。如果客人要繼續(xù)租用保險箱則將子匙與寄存單反還客人。
8.收銀員不得私自開保險箱存放私人物品。
9.如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時通知大堂副理與客人聯(lián)系?？腿隧毟断鄳?yīng)的賠償。
10.如客人寄存物品有遺失現(xiàn)象，應(yīng)立即通知保安部及本部門主管，采取緊急措施。
11.以上規(guī)定，及時起實行。如有違反者，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。
酒店除四害管理制度篇十五
酒店內(nèi)的干、濕垃圾全部歸協(xié)議承包人所有，不得自行處理或變賣。要求相關(guān)部門每日及時對垃圾進行清理，不得過夜，并在處理干、濕垃圾時自行干、濕分離裝放，送至垃圾房內(nèi)。
1、廢舊報紙、雜志、紙張?zhí)幚磙k法：可定期與不定期進行處理。如處理此類廢舊物品較少時，可直接放置在辦公區(qū)垃圾箱內(nèi)，由客房部pa收送至垃圾房;如此類物品較多時，則由部門自行送至垃圾房。
2、廢油腳、老油處理辦法：每周三下午二點整由酒店各廚房將廢油腳與老油送至收貨部的收貨口處，垃圾承包人將即時前往回收。
3、廢瓶(包括酒瓶、酒瓶蓋、食品飲料聽、塑料瓶等，酒水供應(yīng)商回收的除外)、廢紙板箱、廢舊木板處理辦法：每日由各部門自行送至垃圾房內(nèi)，不得留存。
4、其它廢品處理辦法：由部門每日送至垃圾房內(nèi)，不得留存。
對自行處理及變賣者依據(jù)情況輕重，給予部門違歸所得的三倍罰款上繳財務(wù)部，并在全店內(nèi)進行通報批評。
在垃圾處理過程中需要特殊協(xié)調(diào)處理的，可與總經(jīng)理辦公室聯(lián)絡(luò)，總經(jīng)理辦公室將對預(yù)處理事件進行協(xié)調(diào)處理。同時，總經(jīng)理辦公室將保留對各部門垃圾處理的監(jiān)督檢查處罰權(quán)，望各部門給予配合。
酒店除四害管理制度篇十六
空調(diào)機房是大樓中央空調(diào)系統(tǒng)的中心，為加強管理，特制定以下制度：
1、機房的`全部設(shè)備，必須由值班制冷工操作，非值班人員禁止操作，無關(guān)人員須經(jīng)工程部辦公室書面許可方可進入空調(diào)機房。
2、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)。
3、做好運行記錄，每班至少巡查一次，巡查內(nèi)容包括：聽有無異常的聲音，看機組各處的壓力和溫度是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時修理并上報。
4、每半年定期檢查一次，及時更換磨損的零件，作好記錄。
5、根據(jù)空調(diào)負荷的變化，調(diào)節(jié)機組，使其達到節(jié)能運行的效果。
6、機房每周打掃一次，機組每月擦一次。
政策制定人審批人執(zhí)行日期
酒店除四害管理制度篇十七
按照酒店群眾性治安、消防組織的設(shè)置要求,在各部門和管區(qū)建立相應(yīng)的安全組織及兼職的治安員和基干義務(wù)消防隊員,形成安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò),堅持'安全第一,預(yù)防為主'的工作方針,落實'誰主管,誰負責(zé)'的安全責(zé)任制,確保一方平安。
2、員工的安全管理。
(1)員工必須自覺遵守《員工手冊》中明確規(guī)定的安全管理制度,自覺接受酒店和部門組織的四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)宣傳教育及保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練。
(2)員工應(yīng)掌握各自使用的各類設(shè)備和用具的性能,在做好日常維護保養(yǎng)工作的同時,嚴(yán)格按照使用說明正確操作,以保障自身和設(shè)備的安全。
(3)員工應(yīng)熟悉崗位環(huán)境、安全出口的方位和責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防、治安設(shè)備裝置及使用方法。
(4)員工應(yīng)熟悉《保安管理》中制定的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案'和'處理各類刑案和治安事件的工作流程',遇有突發(fā)事件,應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,并按應(yīng)急預(yù)案和工作流程妥善處理。
3、康樂場所安全管理。
(1)康樂場所必須做到消防設(shè)備齊全有效,有兩個以上的出入通道,并保持暢通。
(2)嚴(yán)格按照治安主管部門發(fā)布的娛樂場所治安管理條例經(jīng)營,發(fā)生影響治安秩序的人和事,應(yīng)立即采取措施制止和隔離,并向保衛(wèi)部報告。
(3)營業(yè)結(jié)束時,應(yīng)做好安全檢查工作。
酒店除四害管理制度篇十八
3、行李房嚴(yán)禁吸煙，不得存放員工私人物品，非住店客人的行李一般不予寄存；
5、行李房應(yīng)張貼：“公安局規(guī)定：嚴(yán)禁寄放存放危險物品和違禁物品。”；
9、客人領(lǐng)取行李必須一次取清，若有部分領(lǐng)取，部分寄存，則應(yīng)先領(lǐng)清，再重新辦理寄存手續(xù)。
1、餐廳的桌位應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，對正在用餐的客人，服務(wù)員要照看好客人攜帶的物品，并及時提醒客人保管好自己的物品，對掛在椅背上的衣物及時套上衣套，以防他人順手牽羊，偷盜財務(wù)。
2、認(rèn)真維護餐廳內(nèi)治安秩序的人和事，應(yīng)及時報告并妥善處理。
3、客人用餐完畢應(yīng)注意客人使用的煙缸煙蒂是否熄滅，不能將火種卷入布件中。
4、就餐客人離席后，服務(wù)員應(yīng)及時檢查餐桌周圍，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)及時歸還客人或上交。
5、營業(yè)結(jié)束時，要認(rèn)真進行安全檢查，確保安全。
1、安全第一，以防為主。廚房內(nèi)配備與廚房規(guī)模相適應(yīng)的消防滅火器材，從業(yè)人員必須了解使用方法和滅火安全知識。
2、廚房工作間間隙期間，應(yīng)有專人值班。
3、煤氣灶點火時要火等氣，下班時要關(guān)閉煤氣閥，熄滅火種。
4、開油鍋過程中，注意控制油溫，廚師不得離開工作灶臺，防止油鍋著火，確保安全。
5、廚房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃、易爆和有毒的危險物品，液化氣卡式爐和酒精備用的小氣瓶和固定酒精，應(yīng)有專人保管，指定在安全的地方存放，隨用隨領(lǐng)。
6、發(fā)現(xiàn)事故苗子或有異味、異聲，必需立即查明原因，切實消除隱患，防患于未然。
7、進行日常清潔時，嚴(yán)防將水噴灑到電源插座，電器開關(guān)處，以防電線短路起火。脫排油煙機和排煙管道要定期清洗。
8、每日營業(yè)結(jié)束，要認(rèn)真檢查水、電、煤和蒸汽，關(guān)緊開關(guān)，關(guān)閉門窗。
1、財務(wù)室門窗應(yīng)裝置安全柵欄，門窗堅固，嚴(yán)格按規(guī)定進行布防，防止撬竊。
2、存放現(xiàn)金必須使用保險箱，并專人保管，保險箱的鑰匙與密碼同時使用，下班時撥亂密碼，鑰匙隨身攜帶。財務(wù)人員調(diào)離崗位密碼應(yīng)及時調(diào)換。
3、現(xiàn)金存放不得超出銀行核定限額。解款、提款必須二人同時，金額大時應(yīng)專車接送。
4、支票、票證和憑證的管理，堅持檢驗復(fù)核，支票和印章應(yīng)分開放置在保險箱內(nèi)，嚴(yán)禁使用空白支票。
5、財務(wù)室配備適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑?，?yán)禁煙火，防止火災(zāi)。
1、倉庫門、窗應(yīng)有可靠的防護裝置。房頂和地下管道層不得于其他的房間相通，防止火災(zāi)和小動物侵害。
2、倉庫內(nèi)敷設(shè)的電線應(yīng)有鐵質(zhì)護套管。
3、嚴(yán)禁使用熒光照明，一般物品物料倉庫使用白幟燈加防護罩，危險品使用防爆燈，倉庫內(nèi)無人時應(yīng)關(guān)閉電源。
4、倉庫嚴(yán)禁煙火，并配置適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑摹４娣盼锲钒捶阑鹨蠖逊耪R。
5、倉庫存放的各類物品應(yīng)建立帳冊，定期盤點，做到帳、卡、物相符。
6、倉庫應(yīng)有專人負責(zé)，門鑰匙專人保管，無關(guān)人員嚴(yán)禁進入倉庫。
7、有危險品的倉庫應(yīng)保持干干燥、陰涼、通風(fēng)，并做好防曬、防潮、防高溫等各項措施。
8、各種易燃、易爆物品出入倉庫必須嚴(yán)格執(zhí)行驗收和發(fā)放手續(xù)和嚴(yán)格控制存量。
1、前臺員工負責(zé)接待旅客住宿登記工作，每天24小時當(dāng)班服務(wù)；
2、所有中、外旅客必須憑有效身份證件如實填寫旅客住宿登記單，登記合格率100%；
3、對零散旅客實施登記時必須做到“三清，三核對”；
“三清”即：字跡清、登記項目清、證件檢驗清。
“三核對”即：核對旅客本人和證件照片是否相符，核對登記年齡和證件的年齡是否相符，核對證件印章和使用年限是否有效。
4、旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷售代表代辦填報；
6、旅客資料和公安機關(guān)下發(fā)的有關(guān)通緝協(xié)查對象應(yīng)及時輸入電腦準(zhǔn)確無誤，以便核查；
7、接待員在辦理住宿登記的同時，應(yīng)提醒旅客貴重錢財，證件要妥善保管；
8、按照公安部門規(guī)定：訪客須登記，訪客時間不超過23點。
酒店除四害管理制度篇一
1、防鼠：
(1)利用各種肯效措施，杜絕外環(huán)境鼠類侵入室內(nèi)。
(2)室內(nèi)所有物品堆放整齊，無雜物亂丟。室內(nèi)各種材料、廢棄器物都用容器盛放，加蓋密閉。
(5)下水道、地溝、排氣扇和通風(fēng)口加鐵絲網(wǎng)。
2、滅鼠。
(1)公司內(nèi)滅鼠用鼠籠，由后勤部每月對各室進行一次滅鼠。
1、防蟑。
(1)減少縫隙，對木器、電器開關(guān)等蟑螂易躲藏的地方用油灰、水泥等堵縫，大縫及時修補。
(2)控制食源，室內(nèi)不遺漏食品殘屑，工作后保管好食品垃圾。
2、滅蟑。
(1)毒餌滅墇定期投放，少量多堆，投于蟑螂棲息活動場所。
(2)藥物滅蟑，用滅蟑殺蟲劑直接噴灑于蟑螂棲息處或用來蟑片熏殺蟑螂。
酒店除四害管理制度篇二
1 倉庫補倉物品的采購工作流程：
倉庫的每種存?zhèn)}物品，均應(yīng)設(shè)定合理的采購線，在存量接近或低于采購線時，即需要補充貨倉里的存貨，倉庫主任要填寫一份倉庫補倉“采購申請單”，且采購申請單內(nèi)必須注明以下資料:
(1)貨品名稱，規(guī)格;
(2)平均每月消耗量;
(3)庫存數(shù)量;
(4)最近一次訂貨單價;
(5)最近一次訂貨數(shù)量;
(6)提供本次訂貨數(shù)量建議。
經(jīng)何董事簽批同意后送采購部經(jīng)理初審，采購部經(jīng)理在采購申請單上簽字確認(rèn)，并注明到貨時間。采購部經(jīng)理初審?fù)夂?，按倉庫“采購申請單”內(nèi)容要求，在至少三家供貨商中比較,選定相應(yīng)供應(yīng)商，提出采購意見，按酒店采購審批程序報批，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后，采購部立即組織實施，一般物品要求之3天內(nèi)完成。如有特殊情況，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2 部門新增物品的采購工作流程：
若部門欲添置新物品，部門經(jīng)理或各餐廳總廚應(yīng)撰寫有關(guān)專門申請報告，經(jīng)董事會審批后,連同 “采購申請單”一并送交采購部，采購部經(jīng)理初審?fù)夂?，按“采購申請單”?nèi)容要求，在至少三家供貨商中比較,選定相應(yīng)供應(yīng)商，提出采購意見，按酒店采購審批程序報批，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后，采購部立即組織實施.
3 部門更新替換舊有設(shè)備和物品的采購工作流程：
如部門欲更新替換舊有設(shè)備或舊有物品，應(yīng)先填寫一份“物品報損報告”給財務(wù)部及董事會審批。經(jīng)審批后，將一份“物品報損報告”和采購申請單一并送交采購部，采購部須在采購申請單內(nèi)必須注明以下資料:
(1)貨品名稱，規(guī)格;
(2)最近一次訂貨單價;
(3)最近一次訂貨數(shù)量;
(4)提供本次訂貨數(shù)量建議。
采購部在至少三家供應(yīng)商中比較價格品質(zhì),并按酒店采購審批程序辦理有關(guān)審批手續(xù)，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后，組織采購。
酒店辦公室管理制度
辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 喝茶 看報和閑聊。值得注意的辦公細節(jié)
1 進入他人辦公室
必須先敲門，再進入。
已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好” “打擾一下”等詞語后，再進入。
2 傳話
傳話時不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。
傳話給客人時，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。
退出時，按照上司 客人的順序打招乎退出。
3 會談中途上司到來的情況
必須起立，將上司介紹給客人。
向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。
辦公秩序
1 上班前的準(zhǔn)備
上班前應(yīng)充分計算時間，以保證準(zhǔn)時出勤，作為一名社會人，一名酒店員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會 公司。
如有可能發(fā)生缺勤 遲到等現(xiàn)象時，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系(最好提前一天)。
計劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。
2 工作時間
(1)在辦公室
不要私下議論 竊竊私語。
辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。
以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。
離開座位時，將去處 時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作(離開座位前應(yīng)將機密文件 票據(jù) 現(xiàn)金和貴重物品存放好)。
離開座位時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
(2)在走廊 樓梯 電梯間
走路時，要舒展肩背，不要彎腰 駝背。
有急事也不要跑步，可快步行走。
按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。
遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。
在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。
3 午餐
午餐時間為 。
不得提前下班就餐。
在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊有秩序。
飯菜不浪費，注意節(jié)約。
用餐后，保持座位清潔。
4 在洗手間 茶水間 休息室
上班前 午餐后等人多的時間，注意不要影響他人，要相互禮讓。
洗面臺使用后，應(yīng)保持清潔。
不要忘記關(guān)閉洗手間 茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。注意保持洗手間 茶水間 休息室的清潔 衛(wèi)生環(huán)境。
5 下班
下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作。
整理好辦公臺上的物品 文件(機密文件 票據(jù)和貴重物品要存放好)。
離開公司后，每個人都要記住自己是一位酒店員工，出去的一言一行，代表著酒店的形象。
酒店除四害管理制度篇三
第一條為了消除鼠、蚊、蠅、蟑螂（以下簡稱四害）的危害，防止疾病傳播，保障人民身體健康，根據(jù)《吉林省愛國衛(wèi)生管理條例》和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的任何單位和個人均須遵守本辦法。
第三條除四害工作應(yīng)當(dāng)貫徹預(yù)防為主的方針，堅持集中統(tǒng)一除四害與日常除四害相結(jié)合；群眾除四害與專業(yè)服務(wù)機構(gòu)除四害相結(jié)合；治理環(huán)境消除四害孳生條件與直接消殺四害相結(jié)合的原則。
第四條市、縣（市）、區(qū)愛國衛(wèi)生運動委員會在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的除四害工作，其下設(shè)的市、縣（市）、區(qū)愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的除四害監(jiān)督管理工作。
責(zé)任單位按照下列規(guī)定確定：
（一）非住宅房屋及其附屬用地、地下設(shè)施，其使用人或者經(jīng)營管理單位為責(zé)任單位。
（二）住宅房屋的公共樓道、樓間空地、地下設(shè)施等環(huán)境，實行物業(yè)管理的，其物業(yè)管理單位為責(zé)任單位；未實行物業(yè)管理的，其所在街道辦事處為責(zé)任單位。
（三）露天集貿(mào)市場，其主辦單位為責(zé)任單位。
（四）建筑工地，其施工單位為責(zé)任單位；停建工地，其建設(shè)單位為責(zé)任單位。
（五）道路、人防工程、公共地下設(shè)施、公園、廣場、園林綠地，其管理養(yǎng)護單位為責(zé)任單位。
（六）鐵路、公路、輕軌、河湖及其界定的范圍，其管理單位為責(zé)任單位。
（七）其他空地，有使用人的，使用人為責(zé)任單位；沒有使用人的，縣（市）、區(qū)愛衛(wèi)會為責(zé)任單位。
住宅房屋的室內(nèi)環(huán)境由住戶負責(zé)四害的防控與殺滅。
第六條責(zé)任單位主要負責(zé)人是除四害工作的第一責(zé)任人，主管愛國衛(wèi)生工作的負責(zé)人是直接責(zé)任人。
第七條除四害所需資金實行政府投入和責(zé)任單位出資相結(jié)合的原則，政府投入的除四害資金應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?。
第八條責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位實際情況，制定除四害工作管理制度。
責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)按照愛衛(wèi)會的規(guī)定開展和參加除四害活動，采取科學(xué)、安全、有效的方法控制和降低四害密度，達到國家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第九條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)采取改造環(huán)境、控制四害孳生等綜合性防治措施殺滅鼠、蚊、蠅、蟑螂。易招致或者孳生四害的場所，責(zé)任單位在生產(chǎn)、經(jīng)營、貯存、運輸、管理、養(yǎng)護及廢棄物處理中，應(yīng)當(dāng)有完善的防范殺滅措施，并嚴(yán)格控制四害的繁殖。
第十條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)有防鼠滅鼠措施，可以采取堵鼠洞、設(shè)置地漏、箅蓋洞口、毒殺、粘捕等方法防鼠滅鼠。
鼠密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）單位辦公室、學(xué)校教室、賓館、旅店、招待所、餐飲單位、食品行業(yè)、集體宿舍、醫(yī)院病房、托兒所、居民住室、列車以及窗口單位和其它公共場所不得有鼠洞、鼠糞、鼠跡和鼠咬。
（二）特殊行業(yè)（糧食、生產(chǎn)資料、土產(chǎn)日雜、果品、舊物收購、車站等）及各類倉庫有鼠跡房間感觀檢查不得超過2％，粉跡法陽性率不超過2％，鼠夾法捕獲率不得超過1％。
舊房拆遷改造時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在拆除舊房前進行滅鼠投藥。
第十一條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)做好清除積水、平整洼地等工作，控制和消除蚊蟲孳生條件，采取各種有效方法，消滅幼蟲和成蚊。
蚊密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）賓館、旅店、飯店、招待所、浴池、托兒所、醫(yī)院不得有蚊。
（二）集體宿舍每室蚊數(shù)不得超過2只。
（三）靜水湖內(nèi)蚊幼不得超過2只／1000毫升。
責(zé)任單位內(nèi)部不得有成蚊聚集。
第十二條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)使用防蠅門窗，加強人畜糞便和廢棄物的管理，采取誘捕、拍打和噴灑藥物等方法防蠅滅蠅。
蠅密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站集裝箱不得有蛆。
（二）垃圾場成蠅數(shù)量每視野不超過10只。
（三）旱廁有活三齡幼蟲不得超過2只／500毫升，水沖廁所室內(nèi)基本無蠅（每廁不超過2只）。
（四）生產(chǎn)或者經(jīng)營直接入口食品的場所不得有蒼蠅幼蟲孳生，不得有成蠅。
（五）機關(guān)、企事業(yè)單位辦公室、學(xué)校教室、商場、副食（食品超市）、窗口單位、室內(nèi)市場、醫(yī)院、旅店、托兒所、集體宿舍等場所，蒼蠅數(shù)不得超過2只／50平方米。
（六）釀造、豆制品、糧油、屠宰、毛骨、皮革、廢品收購等單位每房間蠅數(shù)不得超過2只。
第十三條責(zé)任單位和住戶應(yīng)當(dāng)消除蟑螂棲息孳生條件，采取堵洞抹縫、修補門窗、網(wǎng)蓋洞口，放置毒餌、粘捕和噴灑藥物等方法防蟑滅蟑，清除卵鞘，殺滅蟑螂。
蟑螂密度必須達到以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）賓館、旅店、招待所、浴池、飯店、托兒所、醫(yī)院、工廠車間休息室、列車無蟑螂。
（二）工棚每房間蟑螂數(shù)不超過2只。
第十四條任何單位和個人不得使用劇毒、高毒除四害藥物。
第十五條違反本辦法規(guī)定，未采取有效除四害預(yù)防及控制措施的責(zé)任單位，由愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期不改的，對責(zé)任單位處以500元以上1000元以下罰款，對直接責(zé)任人和第一責(zé)任人處以20元以上100元以下的罰款。
第十六條違反本辦法第十條第二款第（一）項、第十一條第二款第（一）項、第十二條第二款第（一）項、第（四）項以及第十三條第二款第（一）項規(guī)定的，由愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)責(zé)令限期改正，并處以100元以上500元以下罰款；四害侵害嚴(yán)重的，處以2000元以上3000元以下罰款。
第十七條違反本辦法第十條第二款第（二）項、第十一條第二款第（二）項、第（三）項、第十二條第二款第（二）項、第（三）項、第（五）項、第（六）項以及第十三條第二款第（二）項規(guī)定的，由愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)責(zé)令改正，對超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)三倍以下的，處以100元以上500元以下罰款；對超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)三倍以上的，處以1000元以上2000元以下罰款。
第十八條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者行政訴訟。當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，做出處罰決定的機關(guān)可以申請人民法院依法強制執(zhí)行。
第十九條愛國衛(wèi)生工作機構(gòu)的工作人員，濫用職權(quán)、玩忽職守，尚未構(gòu)成犯罪的，由有關(guān)部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十條本辦法自20xx年3月9日起施行。
酒店除四害管理制度篇四
為加強對衛(wèi)生工作的考核管理，營造整潔、優(yōu)美的良好工作環(huán)境，確保衛(wèi)生工作全面達到創(chuàng)建要求，現(xiàn)結(jié)合本單位工作實際，經(jīng)愛衛(wèi)委小組研究決定，特制訂本制度。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，實施分工負責(zé)制。各科室負責(zé)人為本科室衛(wèi)生工作第一責(zé)任人，要把衛(wèi)生工作列入議事日程，擺上位置，扎實做好各項衛(wèi)生工作。
二、堅持長效管理的原則，實施衛(wèi)生包干責(zé)任制。各科室衛(wèi)生包干區(qū)要專人負責(zé)，責(zé)任到人，確保衛(wèi)生全面達示。
三、堅持每天一小掃，每周一大掃，每月大整治，要清除衛(wèi)生死角，辦公場所衛(wèi)生要達到創(chuàng)建要求。
四、積極參與局（公司）組織的衛(wèi)生整治工作，嚴(yán)格考勤，確保人員落實到位。
五、積極配合局（公司）做好除四害工作，有專人負責(zé)，不準(zhǔn)亂倒垃圾，亂扔煙頭和雜物。大小便要及時沖洗，保持廁所衛(wèi)生整潔。
六、定期進行滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂，消除“四害”，由辦公室派專人實施負責(zé)。
七、在城客戶服務(wù)部的衛(wèi)生工作由網(wǎng)建辦負責(zé)，并定期組織檢查考核。
八、扎實做好健教工作，定期組織輔導(dǎo)上課，每季一期健教專欄，內(nèi)容要廣泛全面，不斷更新，確保健教的實效性。
九、局（公司）每月組織一次檢查考核評比，并與當(dāng)月獎金兌現(xiàn)掛鉤，同時將各科室考核得分作為年終綜合考評的重要依據(jù)之一，確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達到文明城市、文明機關(guān)要求。
酒店除四害管理制度篇五
新員工在上崗之前應(yīng)對酒店全面的了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務(wù)意識，在工作中能為客人提供更好的服務(wù)。
培訓(xùn)期間需要打卡，不得漏打或者代打。
進出酒店需要走員工通道，使用員工電梯，需要時使用員工洗手間，不準(zhǔn)使用賓客設(shè)施。不準(zhǔn)在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)。
在培訓(xùn)室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，進食、也不得大聲喧嘩，吵鬧。
服裝整潔，大方。
參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆錄。
在培訓(xùn)結(jié)束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。
上下伴奏員工通道，并且自覺接受保安的檢查。
上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或者替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請假，如有特出情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視礦工。
工作時間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西，喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌，大聲喧嘩或閑聊。
除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定位置。
凡不是本市戶口箱的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。
員工證件丟失賠償規(guī)定。
1、每位員工進入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴名牌、員工證。
2、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。
3、因此用時間長而損壞的，可以到人力資源部免費換領(lǐng)。
4、如有遺失被竊，應(yīng)立即向所在部門和人力資源部報告，并按規(guī)定補辦。證件補價;ic卡50元，員工證10元，名牌20元，更衣室鑰匙10元，宿舍鑰匙10元。
員工餐廳就餐規(guī)定。
開餐時間為;。
用餐時需自備勺子好筷子。
員工就餐時須佩帶個人員工證，憑酒店發(fā)放的員工餐卡取飯菜，否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕法飯菜，對于沒有按規(guī)定強行就餐者，酒店將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)借，若有發(fā)現(xiàn)，書面警告一次。
外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過酒店批準(zhǔn)，否則員工餐廳員工有權(quán)拒絕發(fā)放飯菜。
自覺保持員工餐廳的程序，領(lǐng)取飯菜須依次排隊，不可爭先恐后。
倒亂扔者給予書面警告一次。
愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現(xiàn)象，對浪費糧食的一次記書面警告一次。員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術(shù)水平，做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。
外來的食品不準(zhǔn)帶入員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用，否則罰款二十元至五十元。
要做到文明就餐，不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。
本守則自公布之日起生效。
1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。
2、何持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。
3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。
4、愛物公物，損壞須照價賠償，并按情節(jié)給予行政處罰。
5、養(yǎng)成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準(zhǔn)在宿舍你亂拉電線與插座，不準(zhǔn)使用高壓電器等，同事節(jié)約用水、用電、做到人走熄燈，斷電源，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。
6、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會客，不準(zhǔn)帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須到宿舍管理員做好登記，否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員本酒店員工宿舍，同事外來人員必須要晚上23：點之前離開宿舍。
7、出入宿舍須及時關(guān)門，注意提防盜竊，做好財產(chǎn)安全防范工作。
8、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi)，將追究其經(jīng)濟責(zé)任，觸犯法律的，追究其刑事責(zé)任。
9、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博及從事其它非法活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即交公安機關(guān)處理。
10、服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準(zhǔn)與管理員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間要注意團體，不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難，可向人力資源部投訴，人力資源部盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰;。
口頭警告。
1)隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或?qū)⑹趾?、鞋跡印到墻上的。
2)用力關(guān)門，產(chǎn)生較大的聲音，影響到其他同事的休息。
3)在房內(nèi)堆積大量的臟衣物，不及時清洗，發(fā)出異味。
4)在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。
5)在宿舍內(nèi)大聲聊天的放較大音量的收錄機，影響到其他同事的作息。
6)私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。
書面警告。
1)不服從宿舍管理員或本宿舍舍長的安排，不做好值班衛(wèi)生工作。
2)拒絕管理，與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。
3)未經(jīng)許可，私自調(diào)換房或床位。
4)不經(jīng)宿舍管理員同意，帶外來人員在宿舍住宿。
最后口頭警告。
1)偷竊公私財物。
2)在宿舍內(nèi)聚眾賭博，打架等。
3)不按設(shè)備程序操作，嚴(yán)重損壞公共設(shè)施的。
4)受到嚴(yán)重書面警告好最后警告的員工將被取消住宿資格。
酒店除四害管理制度篇六
為了更好地搞好除“四害”工作，全面完成縣局安排的除“四害”工作任務(wù)，有效地滅殺“四害”、降低傳染病發(fā)病率，確保全校師生身體健康，提高全體師生文明水平和衛(wèi)生意識，加強管理，注重效果，杜絕不安全事故，特制訂紅山中學(xué)除“四害”管理制度指導(dǎo)我校除“四害”工作。
一、除“四害”工作由學(xué)校統(tǒng)一安排在校委會的直接安排下進行。除“四害”工作主要由總務(wù)處負責(zé)進行，雙休日由值班人員負責(zé)進行，節(jié)假日由值班人員負責(zé)。
二、除“四害”工作是一項政策性強，關(guān)系師生人身安全的工作。要確定專人具體負責(zé)，各個環(huán)節(jié)嚴(yán)密安排，不出任何漏洞和事故。
三、藥品采購由總務(wù)處負責(zé)，胡會春負責(zé)編制采購計劃、校長審批，購買由胡會春負責(zé)，到衛(wèi)生局指定地點購買，防疫站指定的專用藥品。
四、藥品保管，由總務(wù)處劉少鋒負責(zé)，確定干燥陰涼的庫房存放，每次用藥，藥品出庫嚴(yán)密手續(xù)，不少發(fā)、不多發(fā)，在庫房處不留多余藥品。
五、藥品配制由胡會春負責(zé)配制，嚴(yán)禁不懂藥口性能的人員隨意配藥。
六、藥品投放、噴撒由裴瑞龍、劉少鋒、蘇承勇負責(zé)，該回收的藥品要定時放、定時收回，嚴(yán)防藥品外流。
七、藥品投放點的確定由胡會春負責(zé)選定，重點投放的的地點為第一學(xué)生灶、第二學(xué)生灶、教工灶、醫(yī)療室、小賣部、師生廁所。
八、注意安全防護，要配齊器具、噴霧器、毒餌盒、小針管、口罩、手段，嚴(yán)防工作人員中毒和其他師生及家屬中毒，如發(fā)生中毒癥狀，如頭暈、惡心、嘔吐、四肢酸困等不良反映及時與醫(yī)療室醫(yī)生聯(lián)系，及時搶救用藥和立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)，將中毒人員送縣人民醫(yī)院搶救治療。
酒店除四害管理制度篇七
第一條為有效地消滅老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂（以下簡稱四害），控制疾病傳播，保障人民身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《國務(wù)院關(guān)于加強愛國衛(wèi)生工作的決定》結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條除四害是全市人民的共同任務(wù)。凡在本市行政區(qū)域內(nèi)的機關(guān)、團體、部隊、學(xué)校、企事業(yè)單位（以下簡稱單位）和個人均應(yīng)遵守本辦法。
第三條除四害工作在市愛國衛(wèi)生運動委員會（以下簡稱市愛衛(wèi)會）領(lǐng)導(dǎo)下由市愛衛(wèi)會辦公室主管。
各區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)除四害工作的監(jiān)督管理。
市愛衛(wèi)會根據(jù)需要設(shè)立除四害管理監(jiān)督員，具體承擔(dān)除四害監(jiān)督管理任務(wù)。除四害監(jiān)督管理員由符合條件的衛(wèi)生專業(yè)人員擔(dān)任。
第四條除四害工作應(yīng)堅持“條塊結(jié)合、以塊為主”，“誰受益、誰負擔(dān)”的原則，實行專業(yè)隊伍管理與群眾管理相結(jié)合，采取改造環(huán)境、控制四害孳生地及直接殺滅四害等措施進行綜合防治。
第五條開發(fā)除四害活動所需藥物應(yīng)由市愛衛(wèi)會辦公室認(rèn)可并由經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的單位進行加工、分裝或經(jīng)營，以保障人畜口安全和殺滅四害的效果。
第六條開發(fā)除四害活動必須使用市愛衛(wèi)會辦公室規(guī)定的藥物，并采取相應(yīng)的安全措施，嚴(yán)格控制使用劑量，禁止亂用、濫用。
第七條各單位生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公、教學(xué)、居住區(qū)等范圍內(nèi)的除四害工作和個體工商戶的除四害工作，由該單位和個體工商戶負責(zé)；公共地區(qū)的除四害工作，由各主管部門負責(zé)；多個單位共用或居民居住的樓群、院落的除四害工作，由當(dāng)?shù)貝坌l(wèi)會協(xié)調(diào)安排落實。
各單位應(yīng)確定傳人負責(zé)除四害管理工作，建立健全除四害檔案。檔案必須做到連續(xù)、系統(tǒng)、專人管理。
第八條市和區(qū)（市）、縣可根據(jù)需要建立除四害消毒殺蟲服務(wù)組織，承擔(dān)本轄區(qū)內(nèi)除四害的研究、試驗和接受單位或個人的委托從事消毒殺蟲服務(wù)工作。消毒殺蟲實行有償服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)由市愛衛(wèi)會辦公室和市物價局共同核定。
第九條除四害消毒殺蟲服務(wù)組織系公益性的社會福利事業(yè)機構(gòu)，由市或區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室按機構(gòu)編制管理規(guī)定程序報經(jīng)批準(zhǔn)后，開展除四害消毒殺蟲服務(wù)工作。
第十條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)采取綜合防治措施消滅老鼠。食品、飲食、倉庫等特殊行業(yè)應(yīng)完善防鼠、滅鼠措施。一切單位和場所都必須達到國家滅鼠先進城市要求的標(biāo)準(zhǔn)，鼠密度用粉跡法測定不得超過百分之三，用鼠夾法測定不得超過百分之一，鼠征陽性房間不得超過百分之三。
第十一條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)采取綜合防治措施嚴(yán)格控制室內(nèi)外蒼蠅孳生。一切單位和場所都要達到國家滅蠅先進城市要求的標(biāo)準(zhǔn)，食品飲食行業(yè)、單位餐廳、廚房、操作間、庫房、辦公室和學(xué)校教室、醫(yī)院病房，都應(yīng)達到無蠅。居民住室、職工和學(xué)生宿舍、普通工作間的有蠅房間不得超過百分之三，有蠅房間的蠅數(shù)不超過二只。生產(chǎn)、生活垃圾，應(yīng)日產(chǎn)日清，對垃圾箱（站、地、桶）、廁所及時清理，定期灑藥，不得有蛆蛹孳生。
第十二條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)積極運用各種方法殺滅蟑螂。一切單位和場所都必須達到國家衛(wèi)生城市要求的滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)。房間蟑螂侵害率不得超過百分之五。有蟑螂房間的成蟲數(shù)不超過五只，有蟑螂未孵化的卵莢的房間不超過百分之二，有卵莢房間查見的卵莢平均數(shù)不超過二個。
第十三條各單位、個體工商戶和居民住戶都應(yīng)采取綜合防治措施控制室內(nèi)外蚊蟲孳生。及時排除積水，對各類積水地（缸）、地下室、陰陽溝、灌渠、河道等均應(yīng)采取防護、消毒殺蟲措施，不得孳生子。有蚊房間不超過百分之五。有蚊房間的蚊數(shù)不超過三只。
第十四條對符合下列條件的單位和個人，由各級愛衛(wèi)會給予表彰、獎勵：
（一）除四害成績顯著的；
（二）在除四害組織協(xié)調(diào)工作中作出突出成績的；
（三）在除四害科研工作中有重大貢獻的。
第十五條對違反本辦法超過除四害規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，由市和區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室根據(jù)情節(jié)輕重，對單位、個體工商戶處以一百元至一千元的罰款，對居民住戶處以十元至五十元的罰款，并責(zé)令限期改正。逾期不改正的，加倍處罰。
第十六條委托除四害消毒殺蟲服務(wù)組織除四害的單位、個體工商戶和居民住戶如被處罰款，由該除四害消毒殺蟲服務(wù)組織承擔(dān)。
第十七條現(xiàn)場處罰應(yīng)有除四害管理監(jiān)督員兩人以上參加，出示市愛衛(wèi)會簽發(fā)的執(zhí)法證件，并不使用市財政局統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)。
第十八條當(dāng)事人對外罰決定不服的，可在接到處罰決定通知書之日起十五日內(nèi)，向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議，也可直接向人民法院起訴。對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定通知書之日起十五日內(nèi)人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議或不起訴，又不履行處罰決定的，由做出處罰決定的市或區(qū)（市）、縣愛衛(wèi)會辦公室申請人民法院強制執(zhí)行。
第十九條本辦法具體應(yīng)用中的問題，由市愛衛(wèi)會辦公室負責(zé)解釋。
第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。
酒店除四害管理制度篇八
為做好每日工作布置和總結(jié),及時糾正工作中發(fā)生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會制度如下:。
每周經(jīng)理例會管理辦法。
目的：加強每周經(jīng)理例會，提高會議效率。
第一條.部門領(lǐng)導(dǎo)干部例會定于每周五舉行一次，由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理助。
理、各部門主管級人員參加。
第二條.會議主要內(nèi)容為：
a.總經(jīng)理傳達集團公司有關(guān)文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會議的精神。
b.各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經(jīng)理或其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。
c.由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。
d.其它需要解決的問題。
第三條.例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留。
意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
第四條.嚴(yán)守會議紀(jì)律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得。
私自泄漏會議內(nèi)容，影響決議實施。
第一條.部門例會每日上午8：00準(zhǔn)時召開。
第二條.例會每日1-2次。
第三條.部門領(lǐng)班及組長有權(quán)根據(jù)工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。
第四條.部門例會內(nèi)容及程序。
a.檢查考勤及在崗情況。
b.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。
c.檢查服務(wù)及生產(chǎn)、銷售應(yīng)具備的技能知識情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉。
情況;崗位責(zé)任制、服務(wù)程序、注意事項等。
d.總結(jié)前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。
e.布置當(dāng)日工作。
(1)客情報告及分析。
(2)人員分工和應(yīng)急調(diào)整。
(3)注意事項及工作重點。
f.朗誦企業(yè)理念。
第一條.考勤記錄。
1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部，負責(zé)打考勤的人不得。
2.考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第二條.考勤類別。
1.遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。
2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。
3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。
(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。
(2)未出具休假、事假證明者，按實際天數(shù)計算曠工。
休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。
(3)輪班、調(diào)班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數(shù)計算曠工。
(4)請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實際天數(shù)計算曠工。
(5)不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實際天數(shù)計算曠工。
(6)不請假離崗者，按實際天數(shù)計算。
(7)曠工采取3倍罰款辦法。
4.事假。
員工因事請假，應(yīng)提前填寫請假條。事假實行無薪制度。
準(zhǔn)假權(quán)限：
(1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如：外出辦事、
回家等)。
(2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)。
(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。
(4)管理人員請假需報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、辦公用品管理辦法。
目的:為了保障公司工作的正常進行，規(guī)范管理和控制辦公用品的采購和使用，特制定辦公用品管理辦法如下：
第一條.辦公用品的范圍。
1.按期發(fā)放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘?shù)取?BR> 2.按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計算器、復(fù)寫紙、軟盤、支票夾等。
3.集中管理使用類：辦公設(shè)備耗材。
第二條.辦公用品的采購。
根據(jù)各部門的申請，庫房結(jié)合辦公用品的使用情況，由保管員提出申購單，交主管會計審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三條.辦公用品的發(fā)放。
1.員工入職時每人發(fā)放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。
2.每個部門每月發(fā)放1本原稿紙。
3.部門負責(zé)人每人半年發(fā)放1本記事本，員工3個月發(fā)放1本記事本。
4.膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領(lǐng)用，不得浪費。
5.辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節(jié)約使用，按需領(lǐng)用。
四、員工配發(fā)個人物品管理規(guī)定。
第一條.公司根據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服.
第二條.公司為因崗位所需的員工提供行李、餐具等生活用品。
第三條.凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和《員工手冊》。
第四條.員工每人須交納服裝、行李保證金500元，在工資中逐月扣除。
第五條.員工離職市時須填寫離職單，將所有個人領(lǐng)用物品交齊后方可離職。
第六條.員工離職時必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。
第一條.員工必須在員工食堂就餐，嚴(yán)禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。
第二條.食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違反1次罰款20元。
第三條.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴(yán)防浪費。
第四條.員工就餐時，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔臟物，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條.就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習(xí)慣，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。
第六條.如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
第一條.員工宿舍為員工休息場所，必須保持環(huán)境清潔。
第二條.員工實行輪流值日，對員工宿舍進行日常清理。
第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。
第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。
第五條.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。
第七條.宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條.男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將開除處理。
第十條.不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價賠償。
第十一條.值日衛(wèi)生清理不干凈，將處20元罰款。
七、員工洗浴管理規(guī)定。
第一條.員工淋浴時間為每周三，在康樂部淋浴室進行。
第二條.洗澡的具體時間根據(jù)營業(yè)的時間詳細通知。
第三條.員工洗澡時自帶浴品。
第四條.員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。
八、關(guān)于對講機的使用規(guī)定。
第一條.對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用.
第二條.對講機只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做為個人聯(lián)絡(luò)使用.
第三條.使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低.
第四條.對講機必須妥善保管,保證使用通暢.
第五條.在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。
第六條.如因個人原因造成對講機破損或丟失，由使用人按價賠償。
酒店除四害管理制度篇九
第一條為消滅老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂（以下稱四害），防止疾病傳播和流行，保障城鄉(xiāng)人民身體健康，改善生活、工作環(huán)境，建設(shè)現(xiàn)代化文明城市，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市城鎮(zhèn)范圍內(nèi)的除四害活動。
本辦法所稱除四害，是指通過各種有效方法消除四害，使其密度降低到不足為害的程度。
第三條除四害是每個單位和公民的義務(wù)，是全市愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，是全社會的共同責(zé)任。
新聞、文化、教育、衛(wèi)生等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)采取多種形式進行除四害的宣傳教育工作。
第四條除四害工作應(yīng)堅持預(yù)防為主、專群結(jié)合的方針，采取凈化環(huán)境、消除和控制四害孳生地及直接殺滅四害等綜合防治措施，做到人人動手，消除四害。
第五條市愛國衛(wèi)生運動委員會是執(zhí)行本辦法的主管部門。市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室在市愛國衛(wèi)生運動委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織本辦法的實施，其主要職責(zé)是：
（二）組織統(tǒng)一的除四害活動；
（三）制定除四害規(guī)劃，督促、檢查年度目標(biāo)的落實，組織考核、評比、驗收；
（四）進行除四害工作的監(jiān)督檢查和管理。
第六條各區(qū)、縣人民政府和天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會、天津港保稅區(qū)管理委員會、天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會確定的愛國衛(wèi)生運動主管部門，負責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)的除四害管理工作。
第七條各級衛(wèi)生防疫機構(gòu)負責(zé)除四害工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員和技術(shù)的培訓(xùn)以及除四害密度的監(jiān)測。
第八條各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府及其所轄居民委員會、村民委員會負責(zé)組織實施本轄區(qū)內(nèi)的除四害工作。轄區(qū)內(nèi)的一切單位和個人均須服從其管理。
第九條各單位應(yīng)當(dāng)建立健全除四害規(guī)章制度，其上級主管部門應(yīng)當(dāng)對本系統(tǒng)所屬單位除四害工作進行監(jiān)督、檢查和管理。
第十條食品加工、飲食、糧食、水產(chǎn)、釀造、畜牧、生物制藥、旅游、環(huán)衛(wèi)、市政、房管、園林、電力、客運交通、集貿(mào)市場、建筑工地、廢品收購等易招致或孳生四害的行業(yè)和場所，在生產(chǎn)、經(jīng)營、貯存、運輸、養(yǎng)護及廢棄物處理等過程中，應(yīng)有完善的防范、殺滅四害措施，嚴(yán)格控制四害的孳生和繁殖。
第十一條單位和住戶應(yīng)有防、滅鼠措施，并采取堵洞、毒殺、粘捕等方法消滅老鼠。
食品、飲食、水產(chǎn)加工、倉貯等行業(yè)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)密的防鼠設(shè)施，加強防范，將鼠密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十二條單位和住戶應(yīng)妥善處理垃圾、糞便等一切易招蠅生蛆的孳生物，消滅成蠅，將蠅密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十三條單位和住戶應(yīng)嚴(yán)格控制和整治管理范圍內(nèi)的蚊蟲孳生地，并運用化學(xué)、物理、生物等滅蚊方法，消滅幼蟲和成蚊，將蚊密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十四條單位和住戶發(fā)現(xiàn)蟑螂，應(yīng)及時用毒殺、粘捕和噴灑藥物等方法殺滅蟑螂。將蟑螂的密度指標(biāo)控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
第十五條在全市性的除四害活動中，各單位所需除四害藥、械的品種和數(shù)量，向所在區(qū)（包括天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、天津港保稅區(qū)、天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，下同）、縣愛國衛(wèi)生運動主管部門申報，并由區(qū)、縣愛國衛(wèi)生運動主管部門統(tǒng)一匯總后，報市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室組織落實供應(yīng)。
單位和住戶在全市性的除四害活動中，應(yīng)按照市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室規(guī)定的統(tǒng)一時間，積極行動，科學(xué)用藥（械），實施有效殺滅。
第十六條市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室應(yīng)會同技術(shù)監(jiān)督部門對本市范圍內(nèi)除四害專用藥、械進行監(jiān)督管理，并由法定機構(gòu)進行檢測。
在本市范圍內(nèi)禁止生產(chǎn)、配制、銷售、使用偽劣的或國家禁用的除四害藥、械。
第十七條各區(qū)、縣及各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)建立公益性除四害服務(wù)組織，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共場所的除四害工作，并報市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室備案。
設(shè)立營利性除四害服務(wù)組織或增加營利性除四害服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門辦理工商登記，并報市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室備案。
第十八條除四害服務(wù)組織可向無力落實除四害措施的單位和住戶提供有償服務(wù)，并按照統(tǒng)一規(guī)定收取費用。
第十九條市和區(qū)、縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室對在除四害工作中做出顯著成績的單位和個人給予表彰和獎勵。
第二十條違反本辦法第十一條、第十二條、第十三條、第十四條規(guī)定的，由市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室或委托各級愛國衛(wèi)生機構(gòu)給予警告、責(zé)令限期改正；對逾期仍不改正者，視情節(jié)輕重，處以1000元以下罰款。
第二十一條違反本辦法第十六條第二款規(guī)定的，由市愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室會同工商、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門依法處理；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十二條除四害服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)保證工作質(zhì)量，凡未達到除四害效果的，應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的行政或民事責(zé)任。
第二十三條拒絕、阻礙除四害監(jiān)督管理人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條本市鄉(xiāng)人民政府及所轄村民委員會的除四害工作，可參照本辦法執(zhí)行。
第二十五條本辦法自發(fā)布之日起施行。
酒店除四害管理制度篇十
1、員工必須按所在部門規(guī)定的班次按時上下班。工作班次由所在部門經(jīng)理決定，員工應(yīng)服從工作安排，不得擅自自行調(diào)班。如需要調(diào)班必須提前征得部門經(jīng)理同意后，方可調(diào)班;如未經(jīng)部門經(jīng)理同意私自調(diào)班，當(dāng)事人雙方均扣30分處理;如造成工作崗位無人，正班人員參照有關(guān)制度執(zhí)行處理。
2、員工上下班將實施簽到、點名制度，員工上下班時間以到達或離開工作崗位為準(zhǔn)。
3、員工下班后在工作區(qū)域不得逗留超過30分鐘，超過者又無正當(dāng)理由，扣30分。
4、員工遲到或早退30分鐘內(nèi)，作警告處理(扣10分、罰款20元);30分鐘至60分鐘者，部門扣30分，員工罰款30元;超過60分鐘者，部門扣40分，員工罰款50元。
5、員工上班后應(yīng)堅守崗位，不得串崗、脫崗(員工當(dāng)班期間進餐時間超過30分鐘者，視為脫崗)。每串崗、脫崗一次，在30分鐘以內(nèi)作警告處理(扣10分);30分鐘至60分鐘，扣半天工資;超過60分鐘扣一天工資。
二、請假。
1、員工請假不論時間長短，一律須提前出示請假條，按審批規(guī)定權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，電話請假無效(除特殊情況如急病等，可電話或設(shè)法通知上級領(lǐng)導(dǎo)，但必須在一天內(nèi)補假條，并出具相關(guān)手續(xù)，否則，視為無效，按有關(guān)制度處理)。假滿應(yīng)及時銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得超假(未經(jīng)批準(zhǔn)超假者按曠工處理)。
2、員工請假的批準(zhǔn)權(quán)限和請病假的規(guī)程，應(yīng)按酒店請假制度辦理，否則視為無效。
3、員工請假如需續(xù)假，須經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。
4、員工所有請假單由各部門考勤員統(tǒng)計，并與每月25日連同考勤表、過失單一起送交總經(jīng)辦。如當(dāng)月有員工離職，需將其考勤表、請假單、過失單等及時送交呈總經(jīng)辦。
5、總經(jīng)辦按規(guī)定掌握和記錄所有員工假期。
三、曠工。
1、員工未請假或請假未獲批準(zhǔn)，私自離開工作崗位達半天者，作曠工半天處理(扣40分)，并扣一天基本工資及當(dāng)月全勤獎;離崗達一天者，作曠工一天處理(扣60分)，并扣二天基本工資及當(dāng)月全勤獎。以此類推。
2、員工連續(xù)曠工兩天或當(dāng)月曠工累計達到3天者，一律以開除處理，當(dāng)月無工資，并扣還培訓(xùn)等有關(guān)的費用。
四、考勤管理。
1、考勤工作由各部門經(jīng)理指定人員負責(zé)，一律實行簽到，由員工三天無薪試用后第四天到部門進行簽到，開始考勤。由總經(jīng)辦進行考核和檢查。如有特殊情況考勤者，須由本人書面報告、部門經(jīng)理簽認(rèn)可，否則扣30分處理。
2、對在考勤工作有弄虛作假，欺騙酒店行為的員工，總經(jīng)辦根據(jù)其情節(jié)輕重予以處罰(扣30分)。
3、對考勤制度管理不嚴(yán)、勞動紀(jì)律松懈的部門(注：員工遲到、早退、串崗、脫崗、曠工等違紀(jì)事件當(dāng)月累計次數(shù)不得達到所在部門總?cè)藬?shù)的考勤天數(shù)的10%)，由總經(jīng)辦考核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，扣罰部門經(jīng)理月基本工資的20%;對考勤制度三個月管理不善，無改進的部門經(jīng)理，報請總經(jīng)理予以解聘。
五、儀容儀表。
酒店員工每日上班前對照以下各項檢查自己的儀容儀表，如有違反者，每條扣10分。
1、按工種崗位著裝，要求整齊統(tǒng)一，符合相關(guān)崗位要求。
2、制服要保持清潔、挺括、無褶皺、平整、線條輪廓清楚。工作服衣褲口袋不允許放雜物或塞得過滿。
3、員工不得著便裝進入工作場所。
4、工牌要端正地掛在左前胸，工牌不許有破損和污跡，不準(zhǔn)佩帶他人的工牌。
5、穿規(guī)定的襪子、鞋、不準(zhǔn)赤腳穿鞋。(注：鞋為黑色，要干凈、光亮、無污跡、襪子(男士)深色。)。
6、服裝的紐扣要整齊，無脫落，在公眾場合，必須系好風(fēng)領(lǐng)扣。
7、服裝無破損、開線處。
8、穿西服必須系規(guī)定的領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶。襯衣、領(lǐng)口、袖口必須保持干凈、整潔、內(nèi)衣要勤換洗。
9、襯衣外不允許穿毛衣、毛背心等;內(nèi)衣的領(lǐng)口、袖口不得超出襯衣的領(lǐng)口、袖口。
10、不準(zhǔn)穿背心、短褲或不穿衣服進入公眾場所。
11、不準(zhǔn)光腳或穿拖鞋進入公共場所。
12、不準(zhǔn)敞懷、披衣、搭衣進入公共場所。
13、女員工穿裙子一律穿規(guī)定的襪子(規(guī)定為高筒肉色襪子，且襪口不允許露出裙邊。)。
14、男性頭發(fā)要短(后不過領(lǐng)、側(cè)不過耳)。
15、男性不留鬢角，不蓄胡須。
16、女性短發(fā)不許過肩，長發(fā)束起，劉海不能超過前額。
17、頭發(fā)要保持清潔、整齊、大方、不許佩帶艷麗的發(fā)夾或頭飾。
18、男女頭發(fā)都不許著色、染色、擦重味頭油、發(fā)型要美觀。
19、指甲修剪整齊，不露出指頭以外。
20、指甲內(nèi)無污垢。
21、不涂指甲油。
22、手上保持干凈。
23、工作時間不戴戒指、手環(huán)、手鐲、手鏈等。
24、工作時間不裝假睫毛。不戴耳環(huán)、項鏈等。
25、女員工上崗要化淡裝，工作時間不擦香水，不涂顏色怪異的口紅。化妝與工種、服務(wù)場所協(xié)調(diào)，不濃妝艷抹、無輕佻、妖艷和引起客人反感現(xiàn)象發(fā)生。
26、班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。
六、禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
同第五條儀容儀表一樣，如有違反每一條扣10分。
1、與客人談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，站姿優(yōu)美。(兩手自然下垂或在體前雙手交叉，兩腳呈“v”(女性)或與肩同寬(男性)，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。)。
2、與客人談話時，兩眼平視或注視客人、不斜視客人或東張西望或死盯客人。
3、與客人談話時，要暫停工作，注意聽客人談話。
4、與客人談話時，表情要自然、要保持微笑，用清楚、簡明的語句回答。
5、工作時間必須將普通話。
6、不得在客人背后做鬼臉、相互擠眉弄眼、議論客人或與客人開玩笑。
7、遞交或接到客人的物件應(yīng)雙手奉上。
8、工作時間不得大聲喧嘩或竊竊私語。
9、不翹腳、不搓泥垢、不抓頭癢、不修指甲、不照鏡子等。
10、不可因個人的情緒不佳而影響工作，要精神飽滿、自然大方、隨時為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11、行走時姿勢美觀，動作文雅、面帶微笑，自然大方。
12、在公共場所不可跑動，但可快步行走。
13、行走時兩眼平視，正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)。
14、工作時間不得閑談、聊天、開玩笑，要思想集中，更不準(zhǔn)將粗話、臟話。
15、引導(dǎo)客人行進時，主動問好，指示方向，走在客人右前方1.5——2步距離處，身體略為側(cè)向客人。
16、行進中與客人交談，應(yīng)走在客人側(cè)面0.5步處，或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時用右手先向客人指示方向。
17、不隨地吐痰、亂扔煙頭或雜物，并制止別人亂扔，發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等隨手拾起。
18、注意做到走路輕、說話輕、操作輕。
19、當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)對面走過時問候并點頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。
20、工作時間嚴(yán)禁看書、看報、吃東西、抽煙、辦私事等。
21、走指定的員工通道，禁止隨意進出前廳。
22、工作時間不得接、打私人電話，不許在工作崗位接待自己的親友。
23、對客人提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如自己不能處理，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得自作主張。
24、在客人面前要避免說“不”，要設(shè)法為客人提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。
25、工作時間不準(zhǔn)帶小孩和私人物品進入工作崗位。
26、堅持站立服務(wù)，敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。
27、上班和出入公共場所前，忌諱吃大蒜、韭菜、蔥等有異味的食物。
28、在公共場所走路，不準(zhǔn)摟腰、搭背、牽手、抱肩，不要兩人并立聊天，要處處表現(xiàn)訓(xùn)練有素。
29、服務(wù)工作對客人禮貌，態(tài)度和諧，說話親切，待客誠懇、一視同仁。
30、不準(zhǔn)與客人爭吵，監(jiān)守“客人總是正確的”信條。
31、堅持禮貌服務(wù)用語“十條”，在對客服務(wù)中應(yīng)有“歡迎聲”、“歡送聲”、“致謝聲”、“問候聲”。
七、招工規(guī)程。
1、酒店各部門根據(jù)工作需要，由部門經(jīng)理擬訂招工計劃，經(jīng)總經(jīng)辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由總經(jīng)辦(人事部)負責(zé)具體組織。
2、領(lǐng)班，及其以下人員的錄用，由部門經(jīng)理提出意見，總經(jīng)辦核定;部門副經(jīng)理以下的管理人員的錄用，由部門經(jīng)理及總經(jīng)辦考核推薦，總經(jīng)理決定。
3、錄用人員就職時，應(yīng)持以下證件到總經(jīng)辦(人事部)報到。
4、凡新錄用的員工到部門后，都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)：(a)由人事部負責(zé)培訓(xùn)酒店功能、酒店簡介、禮節(jié)禮貌、《員工手冊》及酒店管理制度;(b)由部門負責(zé)培訓(xùn)崗位職責(zé)、崗位業(yè)務(wù)知識、部門內(nèi)部制度等，才能上崗試用，試用期為1個月，試用期滿后，由部門及總經(jīng)辦對其進行具體考核工作，如考核合格，由部門根據(jù)考核情況及工作表現(xiàn)定出星級工資，報總經(jīng)辦核定;如不合格，由總經(jīng)辦提出辭退處理意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。試用期內(nèi)，對員工的違紀(jì)行為均不實施記分處罰，未經(jīng)培訓(xùn)上崗或因培訓(xùn)不力而造成員工違反各項規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重，對部門管理人員處以50——200元罰款。
5、員工在轉(zhuǎn)正后，如因工作等方面的原因，達不到所在部門經(jīng)理的要求，部門經(jīng)理有權(quán)提出辭退處理意見，但必須上報總經(jīng)辦審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
八、能源節(jié)約。
各部門必須注意能源節(jié)約，樹立“節(jié)約為榮，浪費可恥”的觀念。如有違反下列情況者：
1、超出規(guī)定時間30分鐘，公區(qū)照明燈未關(guān)，每人每次扣30分;。
2、客人離開，衛(wèi)生做完后照明燈、音響等電源設(shè)施未關(guān)者，每人每次扣30分;。
3、用完水后，水龍頭未關(guān)好者，扣30分;。
4、浪費新鮮肉食、蔬菜及各種食品原料者，扣30分;。
5、用氣崗位者，做到用后即關(guān)、嚴(yán)禁空燒，如有違反者，扣40——60分;。
6、對無人在崗，水、電、氣設(shè)施空燒，或空用，一經(jīng)查實，當(dāng)事人扣60分，并扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。
九、其他懲處條例。
對違反下列情況者，視情節(jié)輕重分別給予警告(扣10分)、嚴(yán)重警告(扣30分)，記過(扣40分)，記大過(扣60分)和留用查看、辭退、開除處理。
1、讓無關(guān)人員進入工作崗位者，每次扣10分;。
2、不講文明禮貌，出言不遜、高聲叫喊者，每次扣10分;。
3、在工作崗位或辦公室內(nèi)吃東西者，每人每次扣10分;。
4、非因工作關(guān)系，員工著工裝、佩帶工號牌出酒店者，每人每次扣10分;。
5、員工非因工作需要，不得使用客用電梯，違者每人每次扣10分;。
6、對客人服務(wù)不及時，造成使用客用電梯，違者每人每次扣10分;。
7、對客人服務(wù)不及時，造成客人投訴者，每次扣30——60分;。
12、挪用酒店或客人物品者，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
14、各部門設(shè)備、庫房、吧臺物資管理不嚴(yán)，帳目不清，不按規(guī)定進行清點、交接、發(fā)放，出現(xiàn)丟失，短缺現(xiàn)象，個人或共同照價賠償，并每人每次扣30——60分，情節(jié)嚴(yán)重者扣180分處理。
18、在酒店內(nèi)吵架，打架者，不問理由，一律扣60分，嚴(yán)重者予以開除處理。
32、無病裝病或弄虛作假，欺騙上級者，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
33、違反安全規(guī)則者，每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
34、拒絕酒店總經(jīng)理授權(quán)職能部門人員正常檢查者，扣180分處理;。
35、嚴(yán)守保密制度，不許向外界傳播或提供有關(guān)酒店資料，違反者，扣180分處理;。
38、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，違者每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
39、故意破壞酒店設(shè)備、設(shè)施者，一經(jīng)查實，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理;。
41、因工作失職，對火警未能及時報警以至釀成火災(zāi)，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資，并追究法律責(zé)任。
42、聚眾賭博，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理;。
43、在員工宿舍內(nèi)男女混居者，一經(jīng)查實，立即開除;。
44、在酒店內(nèi)不允許白吃、白喝、白住，違反者立即開除;。
45、貪污、盜竊、索賄、行賄者，一經(jīng)查實，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機關(guān)處理;。
46、組織及煽動罷工、斗毆、聚眾鬧事者，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機關(guān)處理;。
48、總經(jīng)辦下達的政令，各部門須無條件遵守、執(zhí)行，如有違反者，參照上述各條例執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退、開除處理。
49、以每四期(一個月)質(zhì)檢通報為一小節(jié)，統(tǒng)計出各部門員工違反酒店規(guī)定扣分總額，凡每四期質(zhì)檢通報各部門扣分總額達到或超出200分，部門經(jīng)理罰款200元;凡每四期質(zhì)檢通報中部門扣分總額達到或超出400分，部門經(jīng)理罰款400元，以此類推。
十、獎勵條例。
1、凡被評為優(yōu)秀員工者，在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，將獲得200元的獎勵;。
2、對改革服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者，獎勵200元;。
3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時并妥善處理，防止重大事故發(fā)生者，獎勵50—100元;。
4、為保護公共財產(chǎn)及賓客生命財產(chǎn)挺身而出者，獎勵200—500元;。
6、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者，獎勵50元;。
8、拾金不昧者，每次獎勵20—50元;。
10、凡舉報他人違反工作管理條例者，根據(jù)扣罰違紀(jì)者分?jǐn)?shù)的50%給予獎分;。
11、為提高員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情，促進員工的工作行為，增強員工對酒店的凝聚力，同時從酒店管理角度出發(fā)，與獎懲結(jié)合的原則，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定：對員工在工作中因嚴(yán)重過失行為而被扣分處罰后，思想上如引起重視，在實際工作中表現(xiàn)突出，得到賓客或上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，由部門提出上報總經(jīng)辦該員工的工作業(yè)績，經(jīng)考核，確定在工作中的表現(xiàn)有所好轉(zhuǎn)，在四周內(nèi)沒有再被扣分的員工，總經(jīng)辦給予10—50分獎勵，沖抵所扣的分?jǐn)?shù)。
酒店除四害管理制度篇十一
1.各部門員工要努力學(xué)習(xí)消防知識,會檢查排除消防隱患、會使用滅火器材和消防器材、會組織疏散逃生、會宣傳教育。
2.報警主機位于監(jiān)控室,由保安員24小時值班,如聽到報警鈴響,應(yīng)立即通知巡邏保安員迅速到報警樓層檢查。
3.如發(fā)生火災(zāi),監(jiān)控室值班員應(yīng)立即切斷事故樓層總電源,防止爆燃。情況嚴(yán)重緊急,應(yīng)邊指揮滅火,邊報領(lǐng)導(dǎo)、打消防火警電話,報警時要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點、報警人姓名與聯(lián)系電話,待消防隊把情況聽清楚后才可放下話筒,同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。
4.各部門員工得知酒店失火信息后,應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場參加撲救,就近使用滅火器或消防栓進行滅火、疏散。有領(lǐng)導(dǎo)在場由領(lǐng)導(dǎo)指揮,如領(lǐng)導(dǎo)不在時,由在場員工商量決定,采取正確滅火疏散措施果斷進行滅火和疏散營救工作。
5.如發(fā)生火災(zāi),知情不報或不堅守崗位離開現(xiàn)場,臨陣逃脫者按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分并追究其責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的則由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。
6.各部門每班要檢查一次部門消防設(shè)施,保安部每天要檢查地下消防泵房和屋面消防設(shè)備,保證設(shè)備完整、靈活好用。
酒店除四害管理制度篇十二
嚴(yán)格按照《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市除四害考核標(biāo)準(zhǔn)》和《**市**系統(tǒng)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市考核評價標(biāo)準(zhǔn)》中除四害要求，堅持“條包塊管，條塊結(jié)合，以塊為主”的做法和“打早、打少、打小”的原則，廣泛、深入、持久的開展除四害工作。
一、建立除四害領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負責(zé)制，并有分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，做到一級抓一級，一級向一級負責(zé)，使除四害工作真正落到實處。
二、年初制訂除四害工作計劃，年末有總結(jié)。
三、建立除四害責(zé)任制，并落實責(zé)任人，明確任務(wù)和要求。做到責(zé)任區(qū)域有人管，除害工作有人做，滅害責(zé)任有人負。
四、搞好除四害知識的宣傳教育，做到“四害”危害人人知，除害工作人人管，提高干部職工的除害意識。
五、做好機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持每天一小掃，每周一大掃。清除衛(wèi)生死角和暴露垃圾，鏟除四害孳生場所。
六、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會議，研究除害對策，組織檢查、評比，獎勤罰懶，并將除害工作列入年度目標(biāo)考核的內(nèi)容。
酒店除四害管理制度篇十三
組織指導(dǎo)材料、成品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作，編制相應(yīng)臺賬，并報送財務(wù)部和生產(chǎn)部。完成與貨物的進出庫、存儲相關(guān)的`日常事務(wù)等工作，以達到庫存管理目標(biāo)。依據(jù)日常工作程序完成成品入庫、包裝、發(fā)貨、盤點等工作。
2．工作內(nèi)容。
1.根據(jù)公司的生產(chǎn)銷售能力，確定原材料及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)庫存量；
3.定期編制采購物品的入貨臺賬、退貨臺賬及庫存臺賬，報送財務(wù)部和生產(chǎn)部；
4.定期編制產(chǎn)品入庫、出庫及庫存臺賬，送生產(chǎn)部和財務(wù)部；
5.管理進出庫貨物，如：質(zhì)量檢驗與核對、商品碼放等；
6.核對貨物的入庫憑證，清點入庫貨物，與送貨員辦理交接手續(xù)；
7.安排貨物的存放地點，登記保管賬和貨位編號；
8.按照銷售情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量，及時配貨；
9.填制、報送各種商品單據(jù)，定期盤點商品，上報盤點報告；
10.審查入庫手續(xù)完整性，清點實物入庫；
11.如發(fā)現(xiàn)入庫單上數(shù)量與實數(shù)不符合，應(yīng)及時書面通知；
12.按企業(yè)規(guī)定的會計原則(比如先進先出，后進先出等)及時、準(zhǔn)確發(fā)貨；
13.定期盤點做到賬實相符；
3．權(quán)力與義務(wù)。
1.采購計劃單與實際驗貨產(chǎn)品不相符，可以拒絕入庫，并出具相應(yīng)書面報告。
酒店除四害管理制度篇十四
1.酒店設(shè)有客用貴重物品保險箱，為客人提供貴重物品存放保管的服務(wù)。
2.新開保險箱時，客人應(yīng)填寫“貴重物品寄存單”一式兩聯(lián)，客人和酒店各壹聯(lián)。客人憑此單及保險箱鑰匙存取物品。
3.建立保險箱租用登記本，詳細記錄保險箱租用情況，包括開啟時間、客人姓名、房間號碼、客人身份證號碼、保險箱箱號、存放物品時間、取用物品時間、退還保險箱時間、客人簽字等資料。
4.收銀員須妥善保管好寄存物品，每日檢查保險箱登記情況，時常查看保險箱的安全情況，做到防潮、防火、防盜。
5.收銀員須妥善保管好保險箱鑰匙，特別是保險箱母匙的'保管，做到母匙24小時不離身。每班做好交接記錄。對于子匙應(yīng)每日檢查是否與登記本一致。
6.開啟保險箱時，必須由服務(wù)人員(及收銀員)操作。并持母匙不能讓客人自己持母匙開箱，以保證其他客人的財產(chǎn)安全。
7.開啟的標(biāo)準(zhǔn)程序是:接過客人的子匙及查看客人的寄存單無誤后，同客人一起進入保險箱存放處，由收銀員操作開啟保險箱，將內(nèi)箱交給客人(注意不要將內(nèi)箱打開)，然后暫回避，待客人存取完物品以后，將內(nèi)箱接過，放入保險箱內(nèi)鎖好。如果客人要繼續(xù)租用保險箱則將子匙與寄存單反還客人。
8.收銀員不得私自開保險箱存放私人物品。
9.如客人將鑰匙丟失，馬上通知主管，同時通知大堂副理與客人聯(lián)系?？腿隧毟断鄳?yīng)的賠償。
10.如客人寄存物品有遺失現(xiàn)象，應(yīng)立即通知保安部及本部門主管，采取緊急措施。
11.以上規(guī)定，及時起實行。如有違反者，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。
酒店除四害管理制度篇十五
酒店內(nèi)的干、濕垃圾全部歸協(xié)議承包人所有，不得自行處理或變賣。要求相關(guān)部門每日及時對垃圾進行清理，不得過夜，并在處理干、濕垃圾時自行干、濕分離裝放，送至垃圾房內(nèi)。
1、廢舊報紙、雜志、紙張?zhí)幚磙k法：可定期與不定期進行處理。如處理此類廢舊物品較少時，可直接放置在辦公區(qū)垃圾箱內(nèi)，由客房部pa收送至垃圾房;如此類物品較多時，則由部門自行送至垃圾房。
2、廢油腳、老油處理辦法：每周三下午二點整由酒店各廚房將廢油腳與老油送至收貨部的收貨口處，垃圾承包人將即時前往回收。
3、廢瓶(包括酒瓶、酒瓶蓋、食品飲料聽、塑料瓶等，酒水供應(yīng)商回收的除外)、廢紙板箱、廢舊木板處理辦法：每日由各部門自行送至垃圾房內(nèi)，不得留存。
4、其它廢品處理辦法：由部門每日送至垃圾房內(nèi)，不得留存。
對自行處理及變賣者依據(jù)情況輕重，給予部門違歸所得的三倍罰款上繳財務(wù)部，并在全店內(nèi)進行通報批評。
在垃圾處理過程中需要特殊協(xié)調(diào)處理的，可與總經(jīng)理辦公室聯(lián)絡(luò)，總經(jīng)理辦公室將對預(yù)處理事件進行協(xié)調(diào)處理。同時，總經(jīng)理辦公室將保留對各部門垃圾處理的監(jiān)督檢查處罰權(quán)，望各部門給予配合。
酒店除四害管理制度篇十六
空調(diào)機房是大樓中央空調(diào)系統(tǒng)的中心，為加強管理，特制定以下制度：
1、機房的`全部設(shè)備，必須由值班制冷工操作，非值班人員禁止操作，無關(guān)人員須經(jīng)工程部辦公室書面許可方可進入空調(diào)機房。
2、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)。
3、做好運行記錄，每班至少巡查一次，巡查內(nèi)容包括：聽有無異常的聲音，看機組各處的壓力和溫度是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時修理并上報。
4、每半年定期檢查一次，及時更換磨損的零件，作好記錄。
5、根據(jù)空調(diào)負荷的變化，調(diào)節(jié)機組，使其達到節(jié)能運行的效果。
6、機房每周打掃一次，機組每月擦一次。
政策制定人審批人執(zhí)行日期
酒店除四害管理制度篇十七
按照酒店群眾性治安、消防組織的設(shè)置要求,在各部門和管區(qū)建立相應(yīng)的安全組織及兼職的治安員和基干義務(wù)消防隊員,形成安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò),堅持'安全第一,預(yù)防為主'的工作方針,落實'誰主管,誰負責(zé)'的安全責(zé)任制,確保一方平安。
2、員工的安全管理。
(1)員工必須自覺遵守《員工手冊》中明確規(guī)定的安全管理制度,自覺接受酒店和部門組織的四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)宣傳教育及保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練。
(2)員工應(yīng)掌握各自使用的各類設(shè)備和用具的性能,在做好日常維護保養(yǎng)工作的同時,嚴(yán)格按照使用說明正確操作,以保障自身和設(shè)備的安全。
(3)員工應(yīng)熟悉崗位環(huán)境、安全出口的方位和責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防、治安設(shè)備裝置及使用方法。
(4)員工應(yīng)熟悉《保安管理》中制定的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案'和'處理各類刑案和治安事件的工作流程',遇有突發(fā)事件,應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,并按應(yīng)急預(yù)案和工作流程妥善處理。
3、康樂場所安全管理。
(1)康樂場所必須做到消防設(shè)備齊全有效,有兩個以上的出入通道,并保持暢通。
(2)嚴(yán)格按照治安主管部門發(fā)布的娛樂場所治安管理條例經(jīng)營,發(fā)生影響治安秩序的人和事,應(yīng)立即采取措施制止和隔離,并向保衛(wèi)部報告。
(3)營業(yè)結(jié)束時,應(yīng)做好安全檢查工作。
酒店除四害管理制度篇十八
3、行李房嚴(yán)禁吸煙，不得存放員工私人物品，非住店客人的行李一般不予寄存；
5、行李房應(yīng)張貼：“公安局規(guī)定：嚴(yán)禁寄放存放危險物品和違禁物品。”；
9、客人領(lǐng)取行李必須一次取清，若有部分領(lǐng)取，部分寄存，則應(yīng)先領(lǐng)清，再重新辦理寄存手續(xù)。
1、餐廳的桌位應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，對正在用餐的客人，服務(wù)員要照看好客人攜帶的物品，并及時提醒客人保管好自己的物品，對掛在椅背上的衣物及時套上衣套，以防他人順手牽羊，偷盜財務(wù)。
2、認(rèn)真維護餐廳內(nèi)治安秩序的人和事，應(yīng)及時報告并妥善處理。
3、客人用餐完畢應(yīng)注意客人使用的煙缸煙蒂是否熄滅，不能將火種卷入布件中。
4、就餐客人離席后，服務(wù)員應(yīng)及時檢查餐桌周圍，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)及時歸還客人或上交。
5、營業(yè)結(jié)束時，要認(rèn)真進行安全檢查，確保安全。
1、安全第一，以防為主。廚房內(nèi)配備與廚房規(guī)模相適應(yīng)的消防滅火器材，從業(yè)人員必須了解使用方法和滅火安全知識。
2、廚房工作間間隙期間，應(yīng)有專人值班。
3、煤氣灶點火時要火等氣，下班時要關(guān)閉煤氣閥，熄滅火種。
4、開油鍋過程中，注意控制油溫，廚師不得離開工作灶臺，防止油鍋著火，確保安全。
5、廚房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃、易爆和有毒的危險物品，液化氣卡式爐和酒精備用的小氣瓶和固定酒精，應(yīng)有專人保管，指定在安全的地方存放，隨用隨領(lǐng)。
6、發(fā)現(xiàn)事故苗子或有異味、異聲，必需立即查明原因，切實消除隱患，防患于未然。
7、進行日常清潔時，嚴(yán)防將水噴灑到電源插座，電器開關(guān)處，以防電線短路起火。脫排油煙機和排煙管道要定期清洗。
8、每日營業(yè)結(jié)束，要認(rèn)真檢查水、電、煤和蒸汽，關(guān)緊開關(guān)，關(guān)閉門窗。
1、財務(wù)室門窗應(yīng)裝置安全柵欄，門窗堅固，嚴(yán)格按規(guī)定進行布防，防止撬竊。
2、存放現(xiàn)金必須使用保險箱，并專人保管，保險箱的鑰匙與密碼同時使用，下班時撥亂密碼，鑰匙隨身攜帶。財務(wù)人員調(diào)離崗位密碼應(yīng)及時調(diào)換。
3、現(xiàn)金存放不得超出銀行核定限額。解款、提款必須二人同時，金額大時應(yīng)專車接送。
4、支票、票證和憑證的管理，堅持檢驗復(fù)核，支票和印章應(yīng)分開放置在保險箱內(nèi)，嚴(yán)禁使用空白支票。
5、財務(wù)室配備適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑?，?yán)禁煙火，防止火災(zāi)。
1、倉庫門、窗應(yīng)有可靠的防護裝置。房頂和地下管道層不得于其他的房間相通，防止火災(zāi)和小動物侵害。
2、倉庫內(nèi)敷設(shè)的電線應(yīng)有鐵質(zhì)護套管。
3、嚴(yán)禁使用熒光照明，一般物品物料倉庫使用白幟燈加防護罩，危險品使用防爆燈，倉庫內(nèi)無人時應(yīng)關(guān)閉電源。
4、倉庫嚴(yán)禁煙火，并配置適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑摹４娣盼锲钒捶阑鹨蠖逊耪R。
5、倉庫存放的各類物品應(yīng)建立帳冊，定期盤點，做到帳、卡、物相符。
6、倉庫應(yīng)有專人負責(zé)，門鑰匙專人保管，無關(guān)人員嚴(yán)禁進入倉庫。
7、有危險品的倉庫應(yīng)保持干干燥、陰涼、通風(fēng)，并做好防曬、防潮、防高溫等各項措施。
8、各種易燃、易爆物品出入倉庫必須嚴(yán)格執(zhí)行驗收和發(fā)放手續(xù)和嚴(yán)格控制存量。
1、前臺員工負責(zé)接待旅客住宿登記工作，每天24小時當(dāng)班服務(wù)；
2、所有中、外旅客必須憑有效身份證件如實填寫旅客住宿登記單，登記合格率100%；
3、對零散旅客實施登記時必須做到“三清，三核對”；
“三清”即：字跡清、登記項目清、證件檢驗清。
“三核對”即：核對旅客本人和證件照片是否相符，核對登記年齡和證件的年齡是否相符，核對證件印章和使用年限是否有效。
4、旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷售代表代辦填報；
6、旅客資料和公安機關(guān)下發(fā)的有關(guān)通緝協(xié)查對象應(yīng)及時輸入電腦準(zhǔn)確無誤，以便核查；
7、接待員在辦理住宿登記的同時，應(yīng)提醒旅客貴重錢財，證件要妥善保管；
8、按照公安部門規(guī)定：訪客須登記，訪客時間不超過23點。