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直銷工作總結(jié)篇一
我于20__年_月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，_年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章_篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20__年_至_月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20__年_、_兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，_天保費收入_億，當(dāng)時超過了_和_。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入_個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。20__年_月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到_年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
1、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
2、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
3、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)_多人、講師_余人、高級主管_人、中級主管_人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20__年_月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期_天有_人參加的組訓(xùn)班。由于準備充分、訓(xùn)練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近_余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師_人、省聘見習(xí)講師_人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二是信息通報工作。自20__年_月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于_年_月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功。
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基矗。
七、開好了兩個大會。
一是20__年的“雙過半”和今年_月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)。
綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
直銷工作總結(jié)篇二
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國^v^建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案。活動開展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確保活動年工作有章可循、有據(jù)可依;同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?BR> 6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然瑯I(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān);再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇三
20__年實驗中學(xué)女教職工委員會按照區(qū)教育工會女教職工委員會和校工會的工作布置，圍繞學(xué)校和工會的中心工作，在維護婦女合法權(quán)益，提高女教職工參與學(xué)校各個崗位的管理決策水平，提高女教職工的自身素質(zhì)，優(yōu)化女工工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提高女教職工的生活質(zhì)量，維護女教職工的合法權(quán)益，加強女工工作隊伍建設(shè)等方面，努力把女教職工的特殊權(quán)益和合法權(quán)益表達好、維護好，最大限度地保護好、發(fā)揮好她們的積極性、創(chuàng)造性，較好地完成了女教職工委員會的各項工作。
__年是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大成就的一年，也是實驗中學(xué)改革發(fā)展取得輝煌成就的一年。實驗中學(xué)是一所國有民辦全寄宿制初中學(xué)校，經(jīng)過四年多的發(fā)展，進入高速發(fā)展的歷史時期，真可謂一年一個樣，四年大變樣。學(xué)校在__年6月成立第一屆工會委員會，并于__年成立女教職工委員會，一年來女職委在學(xué)校工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大女教職工在學(xué)校建設(shè)、發(fā)展中播撒辛勤的汗水，銳意改革創(chuàng)新，奉獻智慧力量，取得了可喜的成績。現(xiàn)將學(xué)校女職委成立以來的主要工作總結(jié)如下：
一、以“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”活動為載體，促進女教職工隊伍建設(shè)。
女職委在工會領(lǐng)導(dǎo)下，組織廣大女教職工積極投入以師德建設(shè)為核心，以“三育人”為宗旨，開展“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”，“五好文明家庭”活動，引導(dǎo)女教職工既教好書又育好人，既做到良好的師德示范和做好本職工作，又營造以創(chuàng)業(yè)成才為軸心的夫妻關(guān)系和家庭氛圍，著力促進女教職工自身素質(zhì)的提高和學(xué)校精神文明的建設(shè)。堅持每兩年一次規(guī)范的評優(yōu)活動，并堅持常抓常新，得到廣大女教職工的積極響應(yīng)，也得到眾多的男教職工的肯定，為此__年評選范圍擴大到特別優(yōu)秀的男性教職工。在整個過程中涌現(xiàn)出一大批事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)先進個人。一年來共評出“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人10名，評出5戶“五好文明家庭”。
女職委在評選過程中加強宣傳和引導(dǎo)，組織大會表彰、交流活動，通過宣傳櫥窗、《教工通訊》等途徑大力宣傳先進典型，引導(dǎo)女教職工健康發(fā)展，弘揚為人師表的風(fēng)范。此項活動也大力促進了“三育人”活動的開展和深化，激發(fā)了女教職工敬業(yè)愛崗，為人師表，崗位成才的自覺性。
學(xué)校黨政十分重視女干部隊伍的建設(shè)，女教職工參與意識逐年增強，不少優(yōu)秀的女教師、女干部進入了學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，目前校領(lǐng)導(dǎo)班子中有女干部兩位，學(xué)校僅有的兩名中學(xué)高級教師均為女性，五個教研組長中有三名由女教師擔(dān)任，三個年級組長中有兩個年級組長也是女的，并且全校13個班主任中有9個班主任也是女的。學(xué)校充分依靠和發(fā)揮女教師的作用，為及時正確地反映女教職工的意見和建議，加大了源頭力度。
維護女教職工的合法權(quán)益是女職委的一項基本任務(wù)。女職委配合工會組織學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》，請衢州學(xué)院心理學(xué)講師為全體女教工舉行《婦女權(quán)益保障法》講座，參加新《工會法》培訓(xùn)等，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)進一步提高女教職工法律意識和自我保護意識。通過宣傳法律知識，廣大女教職工的合法權(quán)益保障得到落實。
得到了校領(lǐng)導(dǎo)大力支持，并極好的完成了此項任務(wù)。
在經(jīng)費十分緊張的情況下，學(xué)校在每兩年一次的教職工體檢基礎(chǔ)上，堅持每兩年為全體育齡女教職工婦科專項體檢，及時進行婦科疾病預(yù)防和治療。為女教職工辦實事，每年兩次為女教職工發(fā)放衛(wèi)生用品?！傲粌和?jié)”對教職工子女贈送慰問品已成為制度，今年“六一兒童節(jié)”還組織教師的未成年子女去杭州野生動物園、海底世界等地方歡慶“六一”，讓孩子們度過了一個有媽媽陪的快樂的“六一”。
傳統(tǒng)工作有創(chuàng)新，以“慶三八節(jié)”為契機，組織各種活動，有效地推進婦女工作的開展。向全校教職工發(fā)出“誠實守信、自強不息”的倡議書，使《公民道德建設(shè)實施綱要》思想內(nèi)涵深入人心，以推動校園文化和社會精神文明建設(shè)，對提高女教職工干部的思想理論水平和工作能力起了積極的作用。為充分發(fā)揮知識女性在教育改革發(fā)展中的半邊天作用，組織女教職工舉行“相約三八”茶話會，共謀教育發(fā)展和女性成才。學(xué)校工會還利用“三八節(jié)”系列活動，舉辦美容知識講座和“女性經(jīng)期的衛(wèi)生與保健”婦女保健知識講座、“女性色彩搭配與個性包裝”等專題講座，開展各種文體娛樂健身活動，如嗒嗒球比賽、乒乓球比賽、紅五大戰(zhàn)、女子排球賽、女子跳繩比賽等，受到了廣大女教職工的歡迎。同時還組織女教職工等30多人考察了中國影視城橫店，組織了與興華中學(xué)的聯(lián)誼舞會與電影觀摩。
上半年開學(xué)后，工會還核對獨生子女資料，發(fā)放全校獨生子女父母__年獎勵金。配合社區(qū)計生單位在我校發(fā)放避孕套，此舉反響較好。
三、發(fā)揮女職委橋梁、紐帶作用，指導(dǎo)中學(xué)生健康成長。
女職委還組織參加《教師法》、《教育法》和新《工會法》培訓(xùn)，提高自身的法律意識和行為規(guī)范。采用請進來走出去、以會帶訓(xùn)的方式，把理論學(xué)習(xí)和加強女教職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)作為重要任務(wù)來落實。先后邀請我校“三育人”先進代表、優(yōu)秀黨員代表、校“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人人選作報告，還組織向興華、書院、新星等兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)。逐步形成樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作、認真扎實的工作氛圍，進一步增強了服務(wù)意識，改進了工作作風(fēng)。
直銷工作總結(jié)篇四
安利的制度是加入簡單，初級很難賺錢，流失率大，后期收入較高。就是鄭李錦芬都說安利賣的是產(chǎn)品不賣制度。
雅芳的制度前期收入較高,但團隊獎只能拿三代,后期收入少.玫琳凱的制度前期定美容包收入較高,但上級別要求較高.中期收入一般.如新的制度是難度最大，每月任務(wù)要求高，完不成就開除，這類制度在發(fā)達資本主義國家追求挑戰(zhàn)的人來說是好事，但中國是發(fā)展中國家很難適應(yīng)它的強度。
康寶萊制度是反應(yīng)一般，相對安利來說培養(yǎng)一個獨立部門小組達標能拿錢。個人責(zé)任額非常高。美樂家的制度是矩陣制的代表，它走的是會員制，就是只能發(fā)展5個橫排，拿下級的7代，它要求會員每月消費400-700，否則取消資格，它說到95%是回購率是指你不買產(chǎn)品就把你開除，這樣不是消費者自愿的情況下取得的是毫無意義的。而是在中國普遍很貧困的情況下，是很不合國情的。另外它的制度是只能拿七代，如果你的團隊中第八代出現(xiàn)一個人才，他的業(yè)績再大也和你沒關(guān)系了。優(yōu)莎納是雙軌制的典范，要求每個人只做兩個部門，雙軌的優(yōu)點是加入前期收入高，不需要開太多的橫排，缺點是很多人以拉人頭為目的，不注重產(chǎn)品銷售，容易養(yǎng)懶漢，它在全球也是業(yè)績一般，特別是在中國的國情下，它的制度很難適應(yīng)中國國情，98年中國禁止傳銷的主要原因是當(dāng)時雙軌惹的禍，國家直銷管理條理主導(dǎo)以銷產(chǎn)品為導(dǎo)向的情況下，絕對不允許雙規(guī)的存在。如泰國就明文禁止雙軌，在中國特色的社會主義的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對不允雙軌而破壞中國直銷市場的凈土，不管這家公司在國外是不是合法和它在國外的表現(xiàn)，否則，中國開了雙軌的先河，中國直銷將會如洪水猛獸無法收場立新制度要求開三個橫排能拿最高獎勵，說是獲得專利獎，它的制都都改了n次了，他的制度好不好還要靠市場的檢驗。
2，深度決定穩(wěn)定。
3，制度要建立在貨真價實的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，公司實力雄厚才是收入長久的保障。
直銷工作總結(jié)篇五
在教務(wù)處的工作我主要負責(zé)了學(xué)生考試和對聽評課的統(tǒng)計工作以及一些領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作，主要從以下幾方面進行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。
一、有為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想；我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對所有來教務(wù)處的教師都主動、熱情地提供服務(wù)。
二、嚴格履行自己的工作職責(zé)做到高能低耗；我在盡量節(jié)約學(xué)校的資源的情況下努力完美的完成任務(wù)。
三、做好試卷考務(wù)工作；每次考試結(jié)束前，我負責(zé)將學(xué)生的考場分布學(xué)生名單等進行安排、打印。
四、加強部門之間的聯(lián)系；
我比較喜歡在學(xué)校里面工作，在這方面有一定要積累足夠的工作實踐經(jīng)驗，發(fā)揮自己的特長。學(xué)習(xí)氛圍和工作發(fā)展機會都很好，能為自己提供很大的發(fā)展空間。
今后我會努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己，爭取能夠達到當(dāng)一個優(yōu)秀班主任的條件。
攻讀教育碩士期間的研究方向和研究計劃：
課堂偶發(fā)事件，是指教學(xué)過程中，教師始料不及，由學(xué)生、教師或環(huán)境因素誘發(fā)的，背離課堂教學(xué)目標，導(dǎo)致學(xué)生注意力分散，妨礙教學(xué)任務(wù)完成，甚至引起師生嚴重沖突，釀成責(zé)任事故的事件。課堂偶發(fā)事件是每個教師在教學(xué)過程中都可能遇到的。課堂偶發(fā)事件的處理需要教師的豐富經(jīng)驗和綜合素質(zhì)，以及二者完美結(jié)合所形成的教育機智。因此，迅速、妥善地處理課堂偶發(fā)事件，使學(xué)生盡快地回到教學(xué)目標上來，是教學(xué)藝術(shù)的重要組成部分。在信息技術(shù)課堂中，由于大部分的時間都是在計算機機房上課，隨之而來的課堂偶發(fā)事件發(fā)生的概率會有所提高，如何處理這些事情對課堂教學(xué)目標的達成會產(chǎn)生較嚴重的影響。因此，在我教育學(xué)碩士學(xué)習(xí)過程中，我將重點研究關(guān)于妥善處理課堂偶發(fā)事件，構(gòu)建高效信息技術(shù)課堂的問題。
直銷工作總結(jié)篇六
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)。
（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的`前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
我部門xxxx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xxxx年度的銷售工作計劃任務(wù)。
直銷工作總結(jié)篇七
為了貫徹落實市教體科局有關(guān)教材教輔及讀本圖書清理的文件精神，進一步加強對禮州鎮(zhèn)小學(xué)教輔材料管理，切實減輕我校學(xué)生課業(yè)負擔(dān)和學(xué)生家長的經(jīng)濟負擔(dān)，杜絕^v^反社會、色情書籍等流入校園滲透學(xué)生的意識形態(tài)思想，根據(jù)《西昌市中小學(xué)教輔材料專項整治工作方案》，結(jié)合我校整治方案，現(xiàn)將我校教輔材料管理專項清理工作總結(jié)如下：
一、
宣傳發(fā)動，自查自糾，我校結(jié)合市教體科局工作安排，聯(lián)系我校實際，制定了本校教材教輔專項清理工作方案，專題研究整改工作。于9月28日召開各村小校長會議，宣傳發(fā)動，于9月28日和9月29日在全校各校進行了全覆蓋清理，讓廣大教師認識專項清理的目的意義。
二、
成立了以校長盧友明為組長，副校長^v^優(yōu)、陳忠華任副組長，行政人員為成員的教輔材料專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“統(tǒng)籌管理，以校為主”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則。落實學(xué)校主要負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，校長是整頓、規(guī)范本校選用教輔教材的第一責(zé)任人。
本次對學(xué)校2萬余冊圖書及所有的教材教輔、讀本進行了全覆蓋清理，未發(fā)現(xiàn)涉及違^v^的教育、方針、政策的書籍，通過這次大張旗鼓的宣傳教育、專項清理，讓廣大師生深刻體會到問題書籍將對學(xué)生產(chǎn)生的不良教育效果，紛紛表示，繼續(xù)嚴密關(guān)注校園所有書本，一旦發(fā)現(xiàn)問題書籍，將立即進行處理上報，確保我校師生身心健康。
直銷工作總結(jié)篇八
高三一年對老師和學(xué)生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當(dāng)初高三的復(fù)習(xí)，一開始就制定了很完整的計劃。可是，在實行的過程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔(dān)心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。首先，大致地介紹一下我一年的安排。
高三開始也就是暑期補課，我們在學(xué)習(xí)第三冊課本。其實課本與總復(fù)習(xí)有一定的關(guān)系，教材豐富，信息量大，語篇數(shù)量增多，詞匯量也明顯增加，是提高學(xué)生閱讀能力的好材料。高三課本中大量復(fù)現(xiàn)了高一、高二所學(xué)的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學(xué)過知識進行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對所有所學(xué)內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語復(fù)習(xí)不只是知識的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計劃，將復(fù)習(xí)分三個階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實基礎(chǔ)知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對基本詞匯、句型進行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當(dāng)?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復(fù)現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學(xué)期。對于這一階段的復(fù)習(xí)，對于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當(dāng)時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語法項目也復(fù)習(xí)了一遍。當(dāng)然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開始了這兩方面的訓(xùn)練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學(xué)做到了，當(dāng)時的想法也有點不對，覺得想學(xué)的學(xué)生自然會學(xué)，不想學(xué)也沒辦法。其實我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎(chǔ)差的沒有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個學(xué)期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠。
只講不練，無講練結(jié)合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學(xué)生掌握的情況沒有及時得到反饋。結(jié)果也當(dāng)然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學(xué)生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復(fù)習(xí)，同時進行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點應(yīng)放在加強學(xué)生對語篇語境的語義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標題。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學(xué)生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓(xùn)練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎(chǔ)知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
寫不出來一個句子。對這樣的學(xué)生我也是束手無策。現(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點是進行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強化訓(xùn)練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎(chǔ)知識的掌握不牢固。這時，復(fù)習(xí)的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過基礎(chǔ)，專項的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預(yù)測材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓(xùn)練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學(xué)科150分有115分在機讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結(jié)束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)?？傊?，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當(dāng)?shù)?，有效地教學(xué)。
20xx年6月。
戮力同心協(xié)作共贏全面推進德州etc電子收費事業(yè)前進步伐。
——etc客服中心第一季度工作匯報。
直銷工作總結(jié)篇九
時間過的很快，又到了年底，我們專賣店的銷售工作一直緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的`首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
直銷工作總結(jié)篇十
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據(jù)可依;同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?BR> 6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān);再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇十一
單位：萬元我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106%，完成全年計劃。
(二)、上半年主要銷售特點。
上半年銷售同比增幅25%，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30%以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：
1、推行多項會員專享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)惠兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費積分;而顧客持會員卡、vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。
2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629%、79%。
1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
2、落實回訪制度。由于各大節(jié)日銷售火爆，個別商品會出現(xiàn)送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進工作。
3、落實銷售旺季期間人力充足。
銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準;由于商場嚴格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。
1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓(xùn)工作;對于一些要求強制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。
此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進行查證，確?！耙黄芬蛔C”。
2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務(wù)水平。
把服務(wù)、銷售工作提升到一個新的水平。
為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復(fù)動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
1、廠家售后服務(wù)工作跟進不足。
大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。
2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。
一、下半年經(jīng)營方向和目標。
我商場下半年的銷售目標15300萬元。
二、大力擴銷促銷，確保實現(xiàn)全年銷售目標。
為確保實現(xiàn)全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、黃金周等有效促銷商機，開展全場優(yōu)惠促銷活動，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進行現(xiàn)場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴銷促銷的力度。7、8月份，針對夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機、電腦、數(shù)碼、手機、移動dvd、mp3、mp4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現(xiàn)場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度;及時組織電暖爐、暖風(fēng)機、電火鍋、電磁爐等進行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。
直銷工作總結(jié)篇十二
(一)今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務(wù)。
直銷工作總結(jié)篇十三
工作總結(jié)有利于我們找出自身的缺點與不足，從而完善自己，提升工作能力。以下是直銷公司外事的工作總結(jié)，一起看看吧。
20xx年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20xx年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20xx年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有*名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育；入黨積極分子定期向黨組織遞交思想?yún)R報，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20xx年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
在工作中我們力求嚴、精、細、新，進一步規(guī)范、簡化出國事務(wù)管理，加強公司因公護照的管理，提高效率、節(jié)省費用，做好出國團組/人員材料的上報工作。在辦理因公出國任務(wù)時，抓好翻譯質(zhì)量，提高外事服務(wù)水平。嚴把翻譯質(zhì)量關(guān)。一是認真做好筆譯工作。根據(jù)集團公司外事局要求，嚴格把好任務(wù)審核關(guān)，掌握好組團原則；認真審核團組出訪任務(wù),人員組成，仔細核對邀請函,確認出訪人員資料、訪問國家、出訪路線、在外停留時間等。做到每次上報的材料都準確無誤，提高團組辦理效率、節(jié)省團組辦理時間。二是嚴格執(zhí)行護照借出手續(xù)，設(shè)立護照借出、歸還登記制度，并跟蹤落實，督促團組/人員完成出訪任務(wù)后及時歸還護照。三是加強護照的清理工作。外事科積極與組織人事部門進行對接，將調(diào)離人員、離退休人員、協(xié)解人意、內(nèi)退人員所持護照及時上繳外事局進行護照注銷或更換持照人單位。同時，對現(xiàn)存保管護照進行整理、分類，將已經(jīng)失效的護照及時清理歸類。用心工作、服務(wù)到位。外事科按照蘇總“外事無小事，服務(wù)無止境”的指示精神，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的辦事作風(fēng)，專業(yè)、精心、熱心、耐心、細致地做好服務(wù)，努力提高服務(wù)水平。我們認真對待每一次外事任務(wù)，細心做好接待方案，搞好服務(wù)。我們在吃、住、行、譯方面給外國專家提供了周到細致的服務(wù)，具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)**批**人次。其中公司自組團組*批**人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組；其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了**次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字；出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20xx年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20xx年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據(jù)可依；同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20xx年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20xx年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法；在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?BR> 6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20xx年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制；始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍；始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn)；首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì)；其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平；最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作；其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān)；再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足；進一步加強和改進黨建工作；扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè)；全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對；最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化；我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇十四
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;。
3、確度、仔細審核;。
4、貨物的及時處理;。
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6、每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)。
3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!
直銷工作總結(jié)篇十五
20__年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結(jié)：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
4、年底的工作是-年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
直銷工作總結(jié)篇十六
2017年即將過去，**直銷部全體同事在過去的一年時間內(nèi)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻，現(xiàn)將直銷部2011年的工作做以總結(jié)。
1.**直銷部全體同事全程參與公司參展的《第十一屆上海公共安全博覽會》的宣傳工作，工作為期3天，共發(fā)放宣傳單頁5000余份，環(huán)保購物袋500余份，搜集客戶信息200余條，名片400余張，為**提升知名度打響第一炮。
2.**直銷部全體同事全程參與“紀念永發(fā)直銷20周年好再來直銷周”活動，整個直銷周活動為期7天，共計發(fā)放宣傳彩頁10000余份，名片7000余張，優(yōu)惠卡2000余張，搜集客戶信息130余條(包含合作客戶)，足跡遍布上海15個區(qū)，為**知名度在整個**區(qū)域的奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.**直銷部全體同事一年不間斷實施**直銷車展示宣傳活動，共計實施直銷車宣傳展示50余次，足跡遍布嘉定、普陀、閘北、長寧、寶山等區(qū)的大型住宅區(qū)，紅星美凱龍、九星市場、月星家居、光彩市場、萬達廣場、百安居等大型建材及商業(yè)廣場、行知公園、長風(fēng)公園、綠地公園、大寧綠地公園等大型休閑城市公園，發(fā)放宣傳彩頁5000余份，優(yōu)惠卡2000余張，環(huán)保購物袋3000余個，為**知名度的大幅提升起到不可磨滅的推動作用。
4.**直銷部在推進日常的直銷宣傳的同時還承擔(dān)公司的售后服務(wù)工作，全年累計送達門店銷售的保險箱400余臺，售后維修20余臺/次，安裝300余臺/次，承擔(dān)供應(yīng)商到貨的搬運/送累計800余臺，全年累計搬運重量高達60000余公斤，為公司的日常銷售運作立下汗馬功勞。
5.**直銷部配合總經(jīng)理，承接中型防火門工程2個，工程造價約55萬元，監(jiān)控工程共計6個，工程造價約10萬元左右。為**承接工程積累了寶貴的經(jīng)驗，對后期工程的長久持續(xù)提供了全面的經(jīng)驗。
1.**直銷部員工整體工作還是較為優(yōu)良，但是存在工作不主動，不積極的不良狀態(tài)。
2.**直銷部員工因為業(yè)務(wù)素質(zhì)的不齊，存在不敢挑重擔(dān)，擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。
3.由于同時承擔(dān)直銷宣傳，售后，倉庫管理等工作，直銷部存在和門店銷售，配發(fā)貨銜接不緊密，工作無計劃狀態(tài)。
4.未能實現(xiàn)對員工的專業(yè)培訓(xùn)。
1.由于存在員工流失現(xiàn)象，招聘新的、穩(wěn)定的員工為初期工作重中之重。
2.直銷部繼續(xù)維持現(xiàn)有工作任務(wù)，做好售后以及直銷宣傳工作。
3.在現(xiàn)有的工作之外，主抓業(yè)務(wù)，配合集團公司做好永發(fā)防盜門在**的市場開拓工作。
4.積極做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作，把網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及銷售全部做起來。
5.加強對員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考良。
在過去的一年中，我們的同事努力過，奮斗過，同樣也消極過，但是過去的已經(jīng)過去，我們總結(jié)過去，發(fā)現(xiàn)我們的不足，對我們的工作狀態(tài)提出質(zhì)問，更重要的，我們通過總結(jié)來鞭策自己，以后的工作怎么做，怎么去努力的做，這個才是我們的初衷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工對我們工作的幫助和支持，雖然說我們今年的直銷業(yè)績慘不忍睹，但是我們堅信，通過今年的磨合，我們明年的工作會做的盡善盡美，為了公司的長久發(fā)展，更為了我們自己的長久發(fā)展。
直銷工作總結(jié)篇十七
一對項目申報工作有了初步認識項目申報工作需要密切聯(lián)系國家及省、市、區(qū)項目管理部門，及時收集了解項目申報相關(guān)政策、流程;負責(zé)申報政府資助項目申報的全過程管理，包括立項分析、編寫、送審、驗收等;協(xié)助與政府部門建立并保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司爭取有利資源;搜集與公司相關(guān)的各項目申報信息，提出項目申報建議;負責(zé)編寫、修改和報送項目申報材料;這些工作都對提升自身能力有很大幫助，可以鍛煉自己的寫作能力，提高對外協(xié)調(diào)、溝通能力和加強團隊合作精神。這是一個工作的過程同時也是一個學(xué)習(xí)的過程，我會努力提高自身能力和專業(yè)技能，做好本職工作。
二日常工作1、做好項目申報準備工作：關(guān)注國家及省、市、區(qū)項目管理部門，及時收集了解項目申報相關(guān)政策、流程，結(jié)合公司實際情況，準備相關(guān)申報材料。
2、做好高新企業(yè)申請和特種設(shè)備生產(chǎn)許可的材料準備工作：根據(jù)項目部制定的項目申報流程圖、高新技術(shù)企業(yè)認定流程圖和特種設(shè)備生產(chǎn)許可證辦理流程圖，按照計劃和領(lǐng)導(dǎo)要求準備項目立項申請書、立項報告、科技查新，型式試驗相關(guān)文件等材料。
3、完成公司設(shè)備采購流程：在接到上海方面提供的設(shè)備廠家、設(shè)備型號及報價時，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，進行詢價和對比，同時審核合同并確定設(shè)備進行合同簽訂流程。聯(lián)系供貨方確定設(shè)備到廠和參與設(shè)備卸載。配合設(shè)備安裝人員完成設(shè)備安裝以及一些相關(guān)配件的詢價和購買。
4、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，協(xié)同同事做好部門檔案、申報文件、設(shè)備合同等相關(guān)資料的整理、歸檔和管理工作。
三存在主要問題1、因工作經(jīng)驗的欠缺，造成很多失誤，工作能力和工作效率有待提高。
2、對項目申報工作熟悉程度不夠深，要在認真的工作的同時，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，掌握必要技能。
3、寫作能力、對外協(xié)調(diào)、溝通能力、和團隊合作精神都有待提高。
四2014年主要工作計劃1.加強項目申報專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提自身高綜合素質(zhì)和工作效率。2.做好2014年工作計劃，認真做好項目申報工作;3準備好特種設(shè)備生產(chǎn)許可證、企業(yè)標準備案、科技查新報告、新產(chǎn)品成果鑒定等工作所需的材料5.聯(lián)系設(shè)備廠家相關(guān)人員，做好設(shè)備驗收等相關(guān)事宜。
6.協(xié)助同事完成電梯運行信息采集及遠程監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)項目的驗收工作。
7.完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。近兩個月的工作中，我學(xué)到了許多項目申報的相關(guān)知識，也對項目申報有了初步認識。意識到自己知識的欠缺，能力的不足，還有許多要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)的地方。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，提高自己的工作能力、積累經(jīng)驗，爭取自己的工作水平得到進一步提高，為公司做更多的貢獻。
【第二篇】：項目申報員工作總結(jié)，報稅員工作總結(jié)。
直銷工作總結(jié)篇十八
時間過的很快，就到2017年的年底了，作為市場部主管，將過去的一年工作進行總結(jié)。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
2017年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
直銷工作總結(jié)篇一
我于20__年_月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，_年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章_篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20__年_至_月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20__年_、_兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，_天保費收入_億，當(dāng)時超過了_和_。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入_個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。20__年_月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到_年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。
1、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
2、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
3、抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)_多人、講師_余人、高級主管_人、中級主管_人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20__年_月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期_天有_人參加的組訓(xùn)班。由于準備充分、訓(xùn)練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近_余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師_人、省聘見習(xí)講師_人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二是信息通報工作。自20__年_月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于_年_月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功。
為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基矗。
七、開好了兩個大會。
一是20__年的“雙過半”和今年_月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè)。
綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
直銷工作總結(jié)篇二
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國^v^建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案。活動開展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確保活動年工作有章可循、有據(jù)可依;同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?BR> 6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然瑯I(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān);再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇三
20__年實驗中學(xué)女教職工委員會按照區(qū)教育工會女教職工委員會和校工會的工作布置，圍繞學(xué)校和工會的中心工作，在維護婦女合法權(quán)益，提高女教職工參與學(xué)校各個崗位的管理決策水平，提高女教職工的自身素質(zhì)，優(yōu)化女工工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提高女教職工的生活質(zhì)量，維護女教職工的合法權(quán)益，加強女工工作隊伍建設(shè)等方面，努力把女教職工的特殊權(quán)益和合法權(quán)益表達好、維護好，最大限度地保護好、發(fā)揮好她們的積極性、創(chuàng)造性，較好地完成了女教職工委員會的各項工作。
__年是我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大成就的一年，也是實驗中學(xué)改革發(fā)展取得輝煌成就的一年。實驗中學(xué)是一所國有民辦全寄宿制初中學(xué)校，經(jīng)過四年多的發(fā)展，進入高速發(fā)展的歷史時期，真可謂一年一個樣，四年大變樣。學(xué)校在__年6月成立第一屆工會委員會，并于__年成立女教職工委員會，一年來女職委在學(xué)校工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大女教職工在學(xué)校建設(shè)、發(fā)展中播撒辛勤的汗水，銳意改革創(chuàng)新，奉獻智慧力量，取得了可喜的成績。現(xiàn)將學(xué)校女職委成立以來的主要工作總結(jié)如下：
一、以“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”活動為載體，促進女教職工隊伍建設(shè)。
女職委在工會領(lǐng)導(dǎo)下，組織廣大女教職工積極投入以師德建設(shè)為核心，以“三育人”為宗旨，開展“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”，“五好文明家庭”活動，引導(dǎo)女教職工既教好書又育好人，既做到良好的師德示范和做好本職工作，又營造以創(chuàng)業(yè)成才為軸心的夫妻關(guān)系和家庭氛圍，著力促進女教職工自身素質(zhì)的提高和學(xué)校精神文明的建設(shè)。堅持每兩年一次規(guī)范的評優(yōu)活動，并堅持常抓常新，得到廣大女教職工的積極響應(yīng)，也得到眾多的男教職工的肯定，為此__年評選范圍擴大到特別優(yōu)秀的男性教職工。在整個過程中涌現(xiàn)出一大批事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)先進個人。一年來共評出“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人10名，評出5戶“五好文明家庭”。
女職委在評選過程中加強宣傳和引導(dǎo)，組織大會表彰、交流活動，通過宣傳櫥窗、《教工通訊》等途徑大力宣傳先進典型，引導(dǎo)女教職工健康發(fā)展，弘揚為人師表的風(fēng)范。此項活動也大力促進了“三育人”活動的開展和深化，激發(fā)了女教職工敬業(yè)愛崗，為人師表，崗位成才的自覺性。
學(xué)校黨政十分重視女干部隊伍的建設(shè)，女教職工參與意識逐年增強，不少優(yōu)秀的女教師、女干部進入了學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，目前校領(lǐng)導(dǎo)班子中有女干部兩位，學(xué)校僅有的兩名中學(xué)高級教師均為女性，五個教研組長中有三名由女教師擔(dān)任，三個年級組長中有兩個年級組長也是女的，并且全校13個班主任中有9個班主任也是女的。學(xué)校充分依靠和發(fā)揮女教師的作用，為及時正確地反映女教職工的意見和建議，加大了源頭力度。
維護女教職工的合法權(quán)益是女職委的一項基本任務(wù)。女職委配合工會組織學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》，請衢州學(xué)院心理學(xué)講師為全體女教工舉行《婦女權(quán)益保障法》講座，參加新《工會法》培訓(xùn)等，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)進一步提高女教職工法律意識和自我保護意識。通過宣傳法律知識，廣大女教職工的合法權(quán)益保障得到落實。
得到了校領(lǐng)導(dǎo)大力支持，并極好的完成了此項任務(wù)。
在經(jīng)費十分緊張的情況下，學(xué)校在每兩年一次的教職工體檢基礎(chǔ)上，堅持每兩年為全體育齡女教職工婦科專項體檢，及時進行婦科疾病預(yù)防和治療。為女教職工辦實事，每年兩次為女教職工發(fā)放衛(wèi)生用品?！傲粌和?jié)”對教職工子女贈送慰問品已成為制度，今年“六一兒童節(jié)”還組織教師的未成年子女去杭州野生動物園、海底世界等地方歡慶“六一”，讓孩子們度過了一個有媽媽陪的快樂的“六一”。
傳統(tǒng)工作有創(chuàng)新，以“慶三八節(jié)”為契機，組織各種活動，有效地推進婦女工作的開展。向全校教職工發(fā)出“誠實守信、自強不息”的倡議書，使《公民道德建設(shè)實施綱要》思想內(nèi)涵深入人心，以推動校園文化和社會精神文明建設(shè)，對提高女教職工干部的思想理論水平和工作能力起了積極的作用。為充分發(fā)揮知識女性在教育改革發(fā)展中的半邊天作用，組織女教職工舉行“相約三八”茶話會，共謀教育發(fā)展和女性成才。學(xué)校工會還利用“三八節(jié)”系列活動，舉辦美容知識講座和“女性經(jīng)期的衛(wèi)生與保健”婦女保健知識講座、“女性色彩搭配與個性包裝”等專題講座，開展各種文體娛樂健身活動，如嗒嗒球比賽、乒乓球比賽、紅五大戰(zhàn)、女子排球賽、女子跳繩比賽等，受到了廣大女教職工的歡迎。同時還組織女教職工等30多人考察了中國影視城橫店，組織了與興華中學(xué)的聯(lián)誼舞會與電影觀摩。
上半年開學(xué)后，工會還核對獨生子女資料，發(fā)放全校獨生子女父母__年獎勵金。配合社區(qū)計生單位在我校發(fā)放避孕套，此舉反響較好。
三、發(fā)揮女職委橋梁、紐帶作用，指導(dǎo)中學(xué)生健康成長。
女職委還組織參加《教師法》、《教育法》和新《工會法》培訓(xùn)，提高自身的法律意識和行為規(guī)范。采用請進來走出去、以會帶訓(xùn)的方式，把理論學(xué)習(xí)和加強女教職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)作為重要任務(wù)來落實。先后邀請我校“三育人”先進代表、優(yōu)秀黨員代表、校“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人人選作報告，還組織向興華、書院、新星等兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)。逐步形成樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作、認真扎實的工作氛圍，進一步增強了服務(wù)意識，改進了工作作風(fēng)。
直銷工作總結(jié)篇四
安利的制度是加入簡單，初級很難賺錢，流失率大，后期收入較高。就是鄭李錦芬都說安利賣的是產(chǎn)品不賣制度。
雅芳的制度前期收入較高,但團隊獎只能拿三代,后期收入少.玫琳凱的制度前期定美容包收入較高,但上級別要求較高.中期收入一般.如新的制度是難度最大，每月任務(wù)要求高，完不成就開除，這類制度在發(fā)達資本主義國家追求挑戰(zhàn)的人來說是好事，但中國是發(fā)展中國家很難適應(yīng)它的強度。
康寶萊制度是反應(yīng)一般，相對安利來說培養(yǎng)一個獨立部門小組達標能拿錢。個人責(zé)任額非常高。美樂家的制度是矩陣制的代表，它走的是會員制，就是只能發(fā)展5個橫排，拿下級的7代，它要求會員每月消費400-700，否則取消資格，它說到95%是回購率是指你不買產(chǎn)品就把你開除，這樣不是消費者自愿的情況下取得的是毫無意義的。而是在中國普遍很貧困的情況下，是很不合國情的。另外它的制度是只能拿七代，如果你的團隊中第八代出現(xiàn)一個人才，他的業(yè)績再大也和你沒關(guān)系了。優(yōu)莎納是雙軌制的典范，要求每個人只做兩個部門，雙軌的優(yōu)點是加入前期收入高，不需要開太多的橫排，缺點是很多人以拉人頭為目的，不注重產(chǎn)品銷售，容易養(yǎng)懶漢，它在全球也是業(yè)績一般，特別是在中國的國情下，它的制度很難適應(yīng)中國國情，98年中國禁止傳銷的主要原因是當(dāng)時雙軌惹的禍，國家直銷管理條理主導(dǎo)以銷產(chǎn)品為導(dǎo)向的情況下，絕對不允許雙規(guī)的存在。如泰國就明文禁止雙軌，在中國特色的社會主義的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對不允雙軌而破壞中國直銷市場的凈土，不管這家公司在國外是不是合法和它在國外的表現(xiàn)，否則，中國開了雙軌的先河，中國直銷將會如洪水猛獸無法收場立新制度要求開三個橫排能拿最高獎勵，說是獲得專利獎，它的制都都改了n次了，他的制度好不好還要靠市場的檢驗。
2，深度決定穩(wěn)定。
3，制度要建立在貨真價實的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，公司實力雄厚才是收入長久的保障。
直銷工作總結(jié)篇五
在教務(wù)處的工作我主要負責(zé)了學(xué)生考試和對聽評課的統(tǒng)計工作以及一些領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作，主要從以下幾方面進行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。
一、有為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想；我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對所有來教務(wù)處的教師都主動、熱情地提供服務(wù)。
二、嚴格履行自己的工作職責(zé)做到高能低耗；我在盡量節(jié)約學(xué)校的資源的情況下努力完美的完成任務(wù)。
三、做好試卷考務(wù)工作；每次考試結(jié)束前，我負責(zé)將學(xué)生的考場分布學(xué)生名單等進行安排、打印。
四、加強部門之間的聯(lián)系；
我比較喜歡在學(xué)校里面工作，在這方面有一定要積累足夠的工作實踐經(jīng)驗，發(fā)揮自己的特長。學(xué)習(xí)氛圍和工作發(fā)展機會都很好，能為自己提供很大的發(fā)展空間。
今后我會努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己，爭取能夠達到當(dāng)一個優(yōu)秀班主任的條件。
攻讀教育碩士期間的研究方向和研究計劃：
課堂偶發(fā)事件，是指教學(xué)過程中，教師始料不及，由學(xué)生、教師或環(huán)境因素誘發(fā)的，背離課堂教學(xué)目標，導(dǎo)致學(xué)生注意力分散，妨礙教學(xué)任務(wù)完成，甚至引起師生嚴重沖突，釀成責(zé)任事故的事件。課堂偶發(fā)事件是每個教師在教學(xué)過程中都可能遇到的。課堂偶發(fā)事件的處理需要教師的豐富經(jīng)驗和綜合素質(zhì)，以及二者完美結(jié)合所形成的教育機智。因此，迅速、妥善地處理課堂偶發(fā)事件，使學(xué)生盡快地回到教學(xué)目標上來，是教學(xué)藝術(shù)的重要組成部分。在信息技術(shù)課堂中，由于大部分的時間都是在計算機機房上課，隨之而來的課堂偶發(fā)事件發(fā)生的概率會有所提高，如何處理這些事情對課堂教學(xué)目標的達成會產(chǎn)生較嚴重的影響。因此，在我教育學(xué)碩士學(xué)習(xí)過程中，我將重點研究關(guān)于妥善處理課堂偶發(fā)事件，構(gòu)建高效信息技術(shù)課堂的問題。
直銷工作總結(jié)篇六
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)。
（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的`前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
我部門xxxx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xxxx年度的銷售工作計劃任務(wù)。
直銷工作總結(jié)篇七
為了貫徹落實市教體科局有關(guān)教材教輔及讀本圖書清理的文件精神，進一步加強對禮州鎮(zhèn)小學(xué)教輔材料管理，切實減輕我校學(xué)生課業(yè)負擔(dān)和學(xué)生家長的經(jīng)濟負擔(dān)，杜絕^v^反社會、色情書籍等流入校園滲透學(xué)生的意識形態(tài)思想，根據(jù)《西昌市中小學(xué)教輔材料專項整治工作方案》，結(jié)合我校整治方案，現(xiàn)將我校教輔材料管理專項清理工作總結(jié)如下：
一、
宣傳發(fā)動，自查自糾，我校結(jié)合市教體科局工作安排，聯(lián)系我校實際，制定了本校教材教輔專項清理工作方案，專題研究整改工作。于9月28日召開各村小校長會議，宣傳發(fā)動，于9月28日和9月29日在全校各校進行了全覆蓋清理，讓廣大教師認識專項清理的目的意義。
二、
成立了以校長盧友明為組長，副校長^v^優(yōu)、陳忠華任副組長，行政人員為成員的教輔材料專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“統(tǒng)籌管理，以校為主”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則。落實學(xué)校主要負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，校長是整頓、規(guī)范本校選用教輔教材的第一責(zé)任人。
本次對學(xué)校2萬余冊圖書及所有的教材教輔、讀本進行了全覆蓋清理，未發(fā)現(xiàn)涉及違^v^的教育、方針、政策的書籍，通過這次大張旗鼓的宣傳教育、專項清理，讓廣大師生深刻體會到問題書籍將對學(xué)生產(chǎn)生的不良教育效果，紛紛表示，繼續(xù)嚴密關(guān)注校園所有書本，一旦發(fā)現(xiàn)問題書籍，將立即進行處理上報，確保我校師生身心健康。
直銷工作總結(jié)篇八
高三一年對老師和學(xué)生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學(xué)，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學(xué)經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關(guān)信息資料，甚至也聯(lián)系到我當(dāng)初高三的復(fù)習(xí)，一開始就制定了很完整的計劃。可是，在實行的過程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔(dān)心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學(xué)習(xí)高考，以做到復(fù)習(xí)時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學(xué)都是很有指導(dǎo)作用的。同時也還存在一些困惑，結(jié)合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學(xué)措施。首先，大致地介紹一下我一年的安排。
高三開始也就是暑期補課，我們在學(xué)習(xí)第三冊課本。其實課本與總復(fù)習(xí)有一定的關(guān)系，教材豐富，信息量大，語篇數(shù)量增多，詞匯量也明顯增加，是提高學(xué)生閱讀能力的好材料。高三課本中大量復(fù)現(xiàn)了高一、高二所學(xué)的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學(xué)過知識進行歸納。但是我們的大部分學(xué)生學(xué)起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復(fù)習(xí)了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學(xué)生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結(jié)束后，就必須對所有所學(xué)內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復(fù)習(xí)，高考英語復(fù)習(xí)不只是知識的復(fù)習(xí)，課文、詞匯和語法的單純復(fù)現(xiàn)，而要從語言學(xué)習(xí)的整體角度出發(fā)，復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復(fù)習(xí)計劃，將復(fù)習(xí)分三個階段：
一、第一輪復(fù)習(xí)。
第一輪復(fù)習(xí)著重扎實基礎(chǔ)知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎(chǔ)，結(jié)合定的輔導(dǎo)資料，對基本詞匯、句型進行復(fù)習(xí)，加深鞏固，并要適當(dāng)?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復(fù)現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學(xué)生基礎(chǔ)很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎(chǔ)也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學(xué)期。對于這一階段的復(fù)習(xí)，對于中等的同學(xué)是有很大幫助的。少數(shù)的基礎(chǔ)比較好的同學(xué)似乎不太重視，而比較差的同學(xué)在復(fù)習(xí)之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當(dāng)時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學(xué)生。穿插在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)中，也將所有的語法項目也復(fù)習(xí)了一遍。當(dāng)然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓(xùn)練中提高的。于是在這段基礎(chǔ)復(fù)習(xí)階段就開始了這兩方面的訓(xùn)練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學(xué)生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習(xí)，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學(xué)做到了，當(dāng)時的想法也有點不對，覺得想學(xué)的學(xué)生自然會學(xué)，不想學(xué)也沒辦法。其實我們的學(xué)生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎(chǔ)差的沒有顧及到太多。于是低分的學(xué)生甚至三，四十分的存在一部分。半個學(xué)期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠。
只講不練，無講練結(jié)合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學(xué)生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學(xué)生掌握的情況沒有及時得到反饋。結(jié)果也當(dāng)然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學(xué)生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復(fù)習(xí)。
第二輪復(fù)習(xí)主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復(fù)習(xí)，同時進行綜合訓(xùn)練。這一輪復(fù)習(xí)一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復(fù)習(xí)備考的重點應(yīng)放在加強學(xué)生對語篇語境的語義領(lǐng)悟水平以及培養(yǎng)學(xué)生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
閱讀理解的主要題型。
1．直接信息理解題。
2．語句意義理解題。
3．邏輯推理判斷題。
4．歸納概括主旨題。
5．假設(shè)情況推理題。
6．提煉中心擬標題。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學(xué)生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學(xué)生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習(xí)后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓(xùn)練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓(xùn)練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學(xué)生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎(chǔ)知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學(xué)生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關(guān)于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
寫不出來一個句子。對這樣的學(xué)生我也是束手無策。現(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學(xué)生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復(fù)習(xí)。
本輪重點是進行綜合訓(xùn)練，做高考卷，按高考要求強化訓(xùn)練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎(chǔ)，整理鞏固基礎(chǔ)知識的階段。高考臨近，根據(jù)學(xué)生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學(xué)生取得高分是非常有利的。學(xué)生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎(chǔ)知識的掌握不牢固。這時，復(fù)習(xí)的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓(xùn)練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習(xí)題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學(xué)生適應(yīng)。經(jīng)過基礎(chǔ)，專項的系統(tǒng)復(fù)習(xí)后，學(xué)生對試卷大概的模式也很清楚了，引導(dǎo)須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預(yù)測材料內(nèi)容，這樣做能提高學(xué)生的預(yù)見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學(xué)生似乎已經(jīng)習(xí)慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓(xùn)練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結(jié)尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學(xué)科150分有115分在機讀卡上。為避免學(xué)生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學(xué)生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結(jié)束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎(chǔ)?？傊?，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學(xué)生，才能適當(dāng)?shù)?，有效地教學(xué)。
20xx年6月。
戮力同心協(xié)作共贏全面推進德州etc電子收費事業(yè)前進步伐。
——etc客服中心第一季度工作匯報。
直銷工作總結(jié)篇九
時間過的很快，又到了年底，我們專賣店的銷售工作一直緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的`首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
直銷工作總結(jié)篇十
20____年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20____年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20____年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有____名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)________批________人次。其中公司自組團組____批________人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組;其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了________次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字;出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20____年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據(jù)可依;同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20____年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?BR> 6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制;始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍;始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作;其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān);再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足;進一步加強和改進黨建工作;扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對;最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇十一
單位：萬元我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106%，完成全年計劃。
(二)、上半年主要銷售特點。
上半年銷售同比增幅25%，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30%以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：
1、推行多項會員專享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)惠兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費積分;而顧客持會員卡、vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。
2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629%、79%。
1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
2、落實回訪制度。由于各大節(jié)日銷售火爆，個別商品會出現(xiàn)送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進工作。
3、落實銷售旺季期間人力充足。
銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準;由于商場嚴格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。
1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓(xùn)工作;對于一些要求強制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。
此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進行查證，確?！耙黄芬蛔C”。
2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務(wù)水平。
把服務(wù)、銷售工作提升到一個新的水平。
為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復(fù)動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
1、廠家售后服務(wù)工作跟進不足。
大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。
2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。
一、下半年經(jīng)營方向和目標。
我商場下半年的銷售目標15300萬元。
二、大力擴銷促銷，確保實現(xiàn)全年銷售目標。
為確保實現(xiàn)全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、黃金周等有效促銷商機，開展全場優(yōu)惠促銷活動，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進行現(xiàn)場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴銷促銷的力度。7、8月份，針對夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機、電腦、數(shù)碼、手機、移動dvd、mp3、mp4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現(xiàn)場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度;及時組織電暖爐、暖風(fēng)機、電火鍋、電磁爐等進行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。
直銷工作總結(jié)篇十二
(一)今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大。
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務(wù)。
直銷工作總結(jié)篇十三
工作總結(jié)有利于我們找出自身的缺點與不足，從而完善自己，提升工作能力。以下是直銷公司外事的工作總結(jié)，一起看看吧。
20xx年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20xx年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學(xué)細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務(wù)。
20xx年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對危機挑戰(zhàn)、推進科學(xué)發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務(wù)意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。
加強學(xué)習(xí)，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設(shè)。
一是加強政治思想教育。
組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務(wù)、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對職工的思想教育當(dāng)作重點來抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學(xué)習(xí)公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有*名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育；入黨積極分子定期向黨組織遞交思想?yún)R報，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。
二是強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當(dāng)、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20xx年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責(zé)人及專辦員培訓(xùn)班”，認真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為將來更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強化服務(wù)、扎實作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
在工作中我們力求嚴、精、細、新，進一步規(guī)范、簡化出國事務(wù)管理，加強公司因公護照的管理，提高效率、節(jié)省費用，做好出國團組/人員材料的上報工作。在辦理因公出國任務(wù)時，抓好翻譯質(zhì)量，提高外事服務(wù)水平。嚴把翻譯質(zhì)量關(guān)。一是認真做好筆譯工作。根據(jù)集團公司外事局要求，嚴格把好任務(wù)審核關(guān)，掌握好組團原則；認真審核團組出訪任務(wù),人員組成，仔細核對邀請函,確認出訪人員資料、訪問國家、出訪路線、在外停留時間等。做到每次上報的材料都準確無誤，提高團組辦理效率、節(jié)省團組辦理時間。二是嚴格執(zhí)行護照借出手續(xù)，設(shè)立護照借出、歸還登記制度，并跟蹤落實，督促團組/人員完成出訪任務(wù)后及時歸還護照。三是加強護照的清理工作。外事科積極與組織人事部門進行對接，將調(diào)離人員、離退休人員、協(xié)解人意、內(nèi)退人員所持護照及時上繳外事局進行護照注銷或更換持照人單位。同時，對現(xiàn)存保管護照進行整理、分類，將已經(jīng)失效的護照及時清理歸類。用心工作、服務(wù)到位。外事科按照蘇總“外事無小事，服務(wù)無止境”的指示精神，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的辦事作風(fēng)，專業(yè)、精心、熱心、耐心、細致地做好服務(wù)，努力提高服務(wù)水平。我們認真對待每一次外事任務(wù)，細心做好接待方案，搞好服務(wù)。我們在吃、住、行、譯方面給外國專家提供了周到細致的服務(wù)，具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場人員的好評。
2、及時辦理因公出國任務(wù)**批**人次。其中公司自組團組*批**人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組；其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進行了**次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設(shè)備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。
4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責(zé)推動合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字；出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學(xué)習(xí)國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門負責(zé)人進行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開闊了新思路。為加強公司財務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務(wù)管理經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20xx年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復(fù)雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實，做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作。
20xx年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進。我科通過認真學(xué)習(xí)，充分認識開展“比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學(xué)趕幫超和精細化管理”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責(zé)，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學(xué)趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導(dǎo)”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案?；顒臃桨该鞔_了活動主題和活動內(nèi)容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據(jù)可依；同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20xx年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊伍。
20xx年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復(fù)雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。
2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務(wù)過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責(zé)任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。
4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法；在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?BR> 6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務(wù)性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20xx年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設(shè)和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制；始終堅持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍；始終堅持抓好工作載體和平臺的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。
一是深入貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn)；首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊伍整體素質(zhì)；其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢，不斷增強政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應(yīng)對和處理涉外事務(wù)的能力和水平；最后，我們也要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強人才建設(shè)，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。
三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進標準化管理和標準化服務(wù)。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當(dāng)、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項工作；其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān)；再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
五是加強培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓(xùn)，提高外語水平、專業(yè)知識和商務(wù)運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務(wù)的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足；進一步加強和改進黨建工作；扎實開展班子建設(shè)和廉政建設(shè)；全面推進企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對；最后是加強職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化；我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責(zé)任指標細化為進度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。
思想有多遠，腳步就能走多遠，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。
直銷工作總結(jié)篇十四
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;。
3、確度、仔細審核;。
4、貨物的及時處理;。
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6、每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)。
3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!
直銷工作總結(jié)篇十五
20__年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結(jié)：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
4、年底的工作是-年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
直銷工作總結(jié)篇十六
2017年即將過去，**直銷部全體同事在過去的一年時間內(nèi)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻，現(xiàn)將直銷部2011年的工作做以總結(jié)。
1.**直銷部全體同事全程參與公司參展的《第十一屆上海公共安全博覽會》的宣傳工作，工作為期3天，共發(fā)放宣傳單頁5000余份，環(huán)保購物袋500余份，搜集客戶信息200余條，名片400余張，為**提升知名度打響第一炮。
2.**直銷部全體同事全程參與“紀念永發(fā)直銷20周年好再來直銷周”活動，整個直銷周活動為期7天，共計發(fā)放宣傳彩頁10000余份，名片7000余張，優(yōu)惠卡2000余張，搜集客戶信息130余條(包含合作客戶)，足跡遍布上海15個區(qū)，為**知名度在整個**區(qū)域的奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.**直銷部全體同事一年不間斷實施**直銷車展示宣傳活動，共計實施直銷車宣傳展示50余次，足跡遍布嘉定、普陀、閘北、長寧、寶山等區(qū)的大型住宅區(qū)，紅星美凱龍、九星市場、月星家居、光彩市場、萬達廣場、百安居等大型建材及商業(yè)廣場、行知公園、長風(fēng)公園、綠地公園、大寧綠地公園等大型休閑城市公園，發(fā)放宣傳彩頁5000余份，優(yōu)惠卡2000余張，環(huán)保購物袋3000余個，為**知名度的大幅提升起到不可磨滅的推動作用。
4.**直銷部在推進日常的直銷宣傳的同時還承擔(dān)公司的售后服務(wù)工作，全年累計送達門店銷售的保險箱400余臺，售后維修20余臺/次，安裝300余臺/次，承擔(dān)供應(yīng)商到貨的搬運/送累計800余臺，全年累計搬運重量高達60000余公斤，為公司的日常銷售運作立下汗馬功勞。
5.**直銷部配合總經(jīng)理，承接中型防火門工程2個，工程造價約55萬元，監(jiān)控工程共計6個，工程造價約10萬元左右。為**承接工程積累了寶貴的經(jīng)驗，對后期工程的長久持續(xù)提供了全面的經(jīng)驗。
1.**直銷部員工整體工作還是較為優(yōu)良，但是存在工作不主動，不積極的不良狀態(tài)。
2.**直銷部員工因為業(yè)務(wù)素質(zhì)的不齊，存在不敢挑重擔(dān)，擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。
3.由于同時承擔(dān)直銷宣傳，售后，倉庫管理等工作，直銷部存在和門店銷售，配發(fā)貨銜接不緊密，工作無計劃狀態(tài)。
4.未能實現(xiàn)對員工的專業(yè)培訓(xùn)。
1.由于存在員工流失現(xiàn)象，招聘新的、穩(wěn)定的員工為初期工作重中之重。
2.直銷部繼續(xù)維持現(xiàn)有工作任務(wù)，做好售后以及直銷宣傳工作。
3.在現(xiàn)有的工作之外，主抓業(yè)務(wù)，配合集團公司做好永發(fā)防盜門在**的市場開拓工作。
4.積極做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作，把網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及銷售全部做起來。
5.加強對員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考良。
在過去的一年中，我們的同事努力過，奮斗過，同樣也消極過，但是過去的已經(jīng)過去，我們總結(jié)過去，發(fā)現(xiàn)我們的不足，對我們的工作狀態(tài)提出質(zhì)問，更重要的，我們通過總結(jié)來鞭策自己，以后的工作怎么做，怎么去努力的做，這個才是我們的初衷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工對我們工作的幫助和支持，雖然說我們今年的直銷業(yè)績慘不忍睹，但是我們堅信，通過今年的磨合，我們明年的工作會做的盡善盡美，為了公司的長久發(fā)展，更為了我們自己的長久發(fā)展。
直銷工作總結(jié)篇十七
一對項目申報工作有了初步認識項目申報工作需要密切聯(lián)系國家及省、市、區(qū)項目管理部門，及時收集了解項目申報相關(guān)政策、流程;負責(zé)申報政府資助項目申報的全過程管理，包括立項分析、編寫、送審、驗收等;協(xié)助與政府部門建立并保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司爭取有利資源;搜集與公司相關(guān)的各項目申報信息，提出項目申報建議;負責(zé)編寫、修改和報送項目申報材料;這些工作都對提升自身能力有很大幫助，可以鍛煉自己的寫作能力，提高對外協(xié)調(diào)、溝通能力和加強團隊合作精神。這是一個工作的過程同時也是一個學(xué)習(xí)的過程，我會努力提高自身能力和專業(yè)技能，做好本職工作。
二日常工作1、做好項目申報準備工作：關(guān)注國家及省、市、區(qū)項目管理部門，及時收集了解項目申報相關(guān)政策、流程，結(jié)合公司實際情況，準備相關(guān)申報材料。
2、做好高新企業(yè)申請和特種設(shè)備生產(chǎn)許可的材料準備工作：根據(jù)項目部制定的項目申報流程圖、高新技術(shù)企業(yè)認定流程圖和特種設(shè)備生產(chǎn)許可證辦理流程圖，按照計劃和領(lǐng)導(dǎo)要求準備項目立項申請書、立項報告、科技查新，型式試驗相關(guān)文件等材料。
3、完成公司設(shè)備采購流程：在接到上海方面提供的設(shè)備廠家、設(shè)備型號及報價時，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，進行詢價和對比，同時審核合同并確定設(shè)備進行合同簽訂流程。聯(lián)系供貨方確定設(shè)備到廠和參與設(shè)備卸載。配合設(shè)備安裝人員完成設(shè)備安裝以及一些相關(guān)配件的詢價和購買。
4、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，協(xié)同同事做好部門檔案、申報文件、設(shè)備合同等相關(guān)資料的整理、歸檔和管理工作。
三存在主要問題1、因工作經(jīng)驗的欠缺，造成很多失誤，工作能力和工作效率有待提高。
2、對項目申報工作熟悉程度不夠深，要在認真的工作的同時，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，掌握必要技能。
3、寫作能力、對外協(xié)調(diào)、溝通能力、和團隊合作精神都有待提高。
四2014年主要工作計劃1.加強項目申報專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提自身高綜合素質(zhì)和工作效率。2.做好2014年工作計劃，認真做好項目申報工作;3準備好特種設(shè)備生產(chǎn)許可證、企業(yè)標準備案、科技查新報告、新產(chǎn)品成果鑒定等工作所需的材料5.聯(lián)系設(shè)備廠家相關(guān)人員，做好設(shè)備驗收等相關(guān)事宜。
6.協(xié)助同事完成電梯運行信息采集及遠程監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)項目的驗收工作。
7.完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。近兩個月的工作中，我學(xué)到了許多項目申報的相關(guān)知識，也對項目申報有了初步認識。意識到自己知識的欠缺，能力的不足，還有許多要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)的地方。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，提高自己的工作能力、積累經(jīng)驗，爭取自己的工作水平得到進一步提高，為公司做更多的貢獻。
【第二篇】：項目申報員工作總結(jié)，報稅員工作總結(jié)。
直銷工作總結(jié)篇十八
時間過的很快，就到2017年的年底了，作為市場部主管，將過去的一年工作進行總結(jié)。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
2017年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!