閱讀他人的心得體會可以給我們帶來許多啟發(fā)和思考。心得體會要注意語言表達的準確性和得體性。以下是一些關于心得體會寫作的技巧和方法，供大家學習和借鑒。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇一
要想又快又好的學習普通話，我認為首先自己必須要有信心和對普通話重要性的認識，這樣才能激發(fā)我們學習的積極性，使我們對普通話產(chǎn)生濃厚的興趣，有了興趣就會有無窮的動力。
有了學習普通話的積極性，還要解決興趣問題。如果只是一時的沖動好奇和熱情，那么其最終結(jié)果是一清二楚的，是不會有所收獲的，大不了又多一個會講土樣兼并普通話的人。其實培養(yǎng)學習的興趣并不難，要認識到普通話在生活中的重要性，很少有人知道普通話就像一個人的容貌，服飾，才華。一樣能為主人增光添彩，吸引聽者的眼球的，可以說講一口純正的普通話和寫一筆龍飛鳳舞的字同樣讓人敬仰，說不定就因為你會講普通話受到了領導的重用，得到了升遷，前程無限呢!這些也可以是動力。人是需要動力的，沒有動力人就會萎靡不前，甚至后退。動力，興趣和積極性只是略有差別，一般的人是分別不了的，但這無關緊要。至少在職場上能講一口純正動聽的普通話首先就可以獲得別人的認可：這個人是有能耐的，是可以一試的。
現(xiàn)在我們說最后的一個問題，要又好又快的學習普通話。如今電腦普及了，有的小學生也可以稱之為高手了。這是好事，也是普通話普及最有效的方法。網(wǎng)絡是雙刃劍，只要正確的引導青少年去面對和認識，還是利大于弊的，真正沉迷于網(wǎng)絡的人畢竟少之又少。通過電腦是可以提高我們普通話的水平的，這我是有深深的體會的。以前我的普通話也是很差的，卷舌不卷舌經(jīng)常分不清，出洋相就成了家常便飯了。后來用電腦寫東西，開始有些不習慣，漸漸的我發(fā)現(xiàn)我的普通話有所提高了，這是用電腦的功勞。和電腦做伴，就可以讓你真正的擁有純正流利的普通話，這不是夢，每一個人都可以擁有的。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇二
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的`又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇三
我的20x年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務量大、業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案?；仡欉@一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
一、認真整改、抓好落實。
1、增強服務理念，拓展新企業(yè)。
隨著銀行的改革，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫。
2、適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識。
隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務等相關知識進行了學習。
3、制定措施，保證各項工作全面落實。
我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。
二、勤奮學習，與時俱進。
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇四
通過普通話的學習，使我受益非淺。
自我感覺，我的普通話水平在不斷提高。
語言是一種奇妙的東西，既能表達我們內(nèi)心的想法，亦能掩飾它們；既能贊美他人，亦能貶斥他人；既能與人溝通交流，亦能拒人于千里之外。
我發(fā)誓要學好普通話不單單是因為同學們的嘲笑，更多的是因為它的重要性以及自己對普通話的喜愛。我個人認為普通話是最有用的語言，它能幫助我們表達任何個觀點和看法，能讓我們表現(xiàn)得更加完美，它能讓我們結(jié)交到更多的朋友。
它不像英語那樣死板，它有變幻多樣的音調(diào)及語言表達形式?，F(xiàn)今普通話變得越來越重要，已經(jīng)成為了最重要的國際交流語言之一，已經(jīng)成功的由以前的“學好普通話，走遍中國都不怕”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)今的“學好普通話，走遍天下都不怕”。
語言是一種日積月累的東西，不能一蹴而就，需要的是信心與耐性。我相信只要我們平時多讀多聽，持之以恒，終有一天我們都能擁有一口流利而標準的普通話。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇五
普通話作為中國的國語，對于我們每一個人來說都是必備的基本技能。尤其是在現(xiàn)今社會，無論是工作求職、日常交往還是學習研究，都需要良好的普通話能力。然而，很多人在練習普通話的過程中會遇到各種問題，這就需要進行專業(yè)的個人培訓來提高自己的語言水平。
我從小就是土生土長的北方人，說的是標準的北方話。雖然上學期間學過普通話，但因缺少練習，實際表達能力不強。在我開始進行普通話個人培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在讀音、語調(diào)、口音等方面存在不少問題。尤其是在學習漢字拼音方面，始終無法正確拼寫一些生僻字。這讓我的普通話學習過程有些吃力。
為了解決這些問題，我進行了一系列的實踐方法和技巧。首先，我花了大量的時間進行漢字拼音的練習，并積累了一些常用但容易拼錯的生僻字。其次，我每天練習讀新聞、朗讀經(jīng)典文學作品，通過模仿清晰流暢的標準普通話，逐漸提高我的語音和語調(diào)。此外，我還嘗試了多種語音素材和方法，如錄音自我批評、與他人進行語音對話等。
隨著不斷的訓練，我漸漸發(fā)現(xiàn)我的普通話能力得到很大的提升。我能較為流利的進行口語表達，更準確、規(guī)范地使用漢字拼音。此外，我也發(fā)現(xiàn)在日常生活中普通話表達更加地流暢自然，朗讀新聞稿件也更加得心應手。
未來，我認為我們在進行普通話個人培訓時，應該更注重實踐與方法的探究與研究。同樣在課程設計方面，注重針對性、個性化和培養(yǎng)學員自主學習能力的特色，才能真正提高每位學員的普通話能力。最后，我們更應該將普通話作為自己的一門語言技能來學習，認真投入其中，才能成為一名合格的、使用標準普通話的中國人。
總之，雖然普通話個人培訓是一項需要耗費時間和精力的工作，但相信只要我們在學習過程中不斷探索、不斷實踐，相信會讓我們的普通話能力大大提高，更好更快地適應當前社會發(fā)展的需要。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇六
隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，普通話已經(jīng)成為了我們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚囊徊糠帧Ｋ俏覀兣c他人溝通的橋梁，亦能直接反映出一個人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)。因此，為了全面走向世界，提高個人競爭力，我開啟了普通話個人培訓的學習之旅，下面將分享我的心得體會。
第二段：成果。
在普通話個人培訓的過程中，我收獲了很多。首先，我了解到了普通話發(fā)音的基本規(guī)則，掌握了正確的音、聲、調(diào)、節(jié)奏的技巧。其次，我學習了正確的普通話語音特點和基本的口語表達技巧，掌握了如何在不同場合下合理運用語音、詞匯等技巧，提高了自己的口語表達水平。最后，我跟隨導師對普通話的閱讀、短篇演講等進行練習，全面提升了自己的語言綜合素質(zhì)。
第三段：收獲。
在多次練習過后，我發(fā)現(xiàn)個人口語能力和表達能力有了大幅度提升。之前在與他人交流的過程中，往往存在發(fā)音錯誤、話語表達不到位的情況，現(xiàn)在經(jīng)過普通話個人培訓的全面提升，我在與他人交流時自信了許多，能更好地表達自己的思想和想法。同時，我的聽力水平也有了很大提升，能夠更加準確地聽懂他人的意思，避免了因誤解發(fā)生的不必要的溝通障礙。
第四段：感悟。
在普通話個人培訓的學習過程中，最重要的收獲是對學習和自我提升的認知。我漸漸明白了語言是一個人最重要的工具之一，因此必須深入學習，通過不斷地練習和實踐提升自己。同時，我也意識到了要不斷跟上時代的發(fā)展步伐，利用新媒體與他人交流，積極參與公共事務，使自己能夠更好地融入社會。
第五段：總結(jié)。
總而言之，在今天這個信息化、全球化的時代，掌握好普通話非常重要。因此，我在普通話個人培訓的學習中，成功地提升了自己的口語表達和聽說能力，同時學到了語言溝通的技巧，也明確了自己的目標和前進方向。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會越來越能夠適應社會發(fā)展的要求，為自己的發(fā)展之路打下堅實的基礎。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇七
我是一個出生在農(nóng)村家庭的孩子，在那個村子里，擁有一批勤勞的人民。它們說著一口地地道道的方言。從小我們這些孩子也就是用方言說話。
直到我進入高中，在我們縣城上學時，不管是老師還是同學，全班人都在用普通話交流。但是下課后，業(yè)余時間還是會說一部分方言。當時已經(jīng)意識到普通話的重要性了！
當我徹底感覺普通話會影響一個人的社交，形象是在大學時，那時全班都是來自五湖四海，全國各地的同學，大家都是用普通話交流，有些人雖說的普通話，但是還帶有很濃的方言氣息，讓人感覺很別扭。
記得，我當時就屬于那種不太會說普通話，一說讓人感覺很別扭的人。我們班的學習委員都說我的普通話聽起來讓人很別扭。所以我就特別想說一口流利的普通話。也很羨慕那些普通話說的標準的人！
現(xiàn)在，我已經(jīng)開始用心學習說普通話，平時會自己錄音，不斷反復練習，也準備考試。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇八
武鳳捷xxxx一行認真聆聽了xxxx等幾位教授、專家關于學校行政管理、領導力修煉、辦學理念、心理健康教育等方面的講座、報告,并到現(xiàn)場參觀了xxxx光谷實驗中學、xxxx山三中、xxxx市崇仁漢濱學校、宜昌市夷陵區(qū)實驗中學及桃花嶺小學等幾所富有特色的學校，收獲頗多。
教育局作為管理學校的部門，既是學校的管理者，又是學校的服務者，要在原有的管理職能基礎上，牢固樹立服務理念，了解不同學校的發(fā)展需求，多為學校的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境，為教師的成長提供更好的幫助。
本次學習活動中對崇文漢濱小學汪飛和光谷實驗中學馬國新2名校長的報告及夷陵中學的學校管理印象最深。2位校長有智慧、對學校的發(fā)展有自己獨特而深刻的思考，他們勵精圖治，遵循教育規(guī)律大膽探索，有干勁、有成果。這些學校，校長自信、智慧，教師幸福、嫻靜，學生淳樸、可愛，校園環(huán)境優(yōu)雅大氣、書香四溢，散發(fā)出花一般的芳香，自然而美麗。校園里是一群有信仰的幸福的教育人，管理成效值得稱贊，管理方法值得借鑒。
宜昌市夷陵區(qū)實驗中學“七彩星”學生綜合評價體系構(gòu)建比較完備，學校在評價內(nèi)容、評價形式、評價主體、評價方式等諸多方面進行了深入的實踐與探索，使評價成為校園文化建設的靈魂，發(fā)揮了評價的重大的積極作用。
目前我們是以人民滿意學校評估、設立市長教育質(zhì)量獎來評價激勵學校向前發(fā)展，學校被動因素居多，因為評價標準是同一個指標體系，評價標準年年不變，每一年，學校發(fā)展哪些方面發(fā)展了、發(fā)展了多少？只靠評估分數(shù)是否增高不夠科學，學校個性發(fā)展的動力不足，因此建立既評基礎又評個性特色的開放的上下互動的評價機制不失為解決問題的途徑。
首先在評估指標體系的內(nèi)容上進行更新，設置三個層面的指標：（1）基礎指標。基礎指標是辦好學校的基本要求，是學校發(fā)展的必備條件和基本保障，是評價學校是否合格的重要指標?；巨k學條件、學校管理、師資隊伍建設、教育教學工作、教育質(zhì)量等，是這部分評估指標的主體。應通過督導評估，引導學校扎扎實實地抓好基礎性工作，規(guī)范辦學行為，為學校持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎。（2）發(fā)展指標。發(fā)展指標是在學校達到基礎指標基礎上的發(fā)展與提高，重在衡量外顯的努力與變化。發(fā)展指標具體分為兩個層面設置：一是必選指標，根據(jù)教體局制定的年度工作要點，確定若干個統(tǒng)一要求必須發(fā)展的項目作為必選指標，以保證區(qū)域教育發(fā)展方向的協(xié)調(diào)一致性。二是自選指標，主要體現(xiàn)在設施建設和學校管理方面，根據(jù)學校改革與發(fā)展的實際，確定若干個自選指標，使學校有自主發(fā)展的空間和自主權，促進學校個性發(fā)展。（3）特色指標。特色指標的確定需要學校立足自身發(fā)展實際，借助某一方面的傳統(tǒng)和優(yōu)勢，以全面實施素質(zhì)教育、堅持教育創(chuàng)新為宗旨，以個性特色為切入點和發(fā)展的增長點，不斷創(chuàng)新，逐步形成自己獨特的、優(yōu)化的、穩(wěn)定的教育特征、風格和校園文化，引導和促進學校不斷向更高境界發(fā)展攀升。
其次，在指標的確定上引入?yún)f(xié)商機制，確定各學校的發(fā)展指標和特色指標。每學年開學前，各學校在充分發(fā)揚民主、科學論證的`基礎上，確定符合學校自身發(fā)展需求的“自選指標”和“特色指標”，在教體局召開的全區(qū)校長、教育直屬部門有關人員參加的會議上進行討論、協(xié)商，最終形成準確、完整、客觀的“一校一標”（即每校發(fā)展指標和特色指標各不相同）。自主與協(xié)商相結(jié)合，能夠充分尊重學校的主體性和差異性，最大程度地張揚學校的個性，挖掘?qū)W校的潛能。
再次，評估方法上尊重差異。教育部門結(jié)合實際，尊重不同學校的基礎和差異，在評估時，只要學校完成協(xié)商的目標就可以得滿分，確保所有學校經(jīng)過督導評估，找到自己的發(fā)展點、增長點和原動力，充分調(diào)動薄弱學校發(fā)展的積極性，逐步實現(xiàn)全區(qū)學校均衡發(fā)展。
這樣，通過“發(fā)展性評估”和“研究性評估”等方式，教育行政部門可以指導學校制定發(fā)展規(guī)劃，診斷學校辦學中存在的困難和問題，使每所學校，特別是使基礎相對薄弱的學校找到“最近發(fā)展區(qū)”，增強學校自主創(chuàng)新、主動發(fā)展的自覺性和自信心。
（二）如何評價教師？
我們目前運用的是對教師德、能、勤、績等方面的量化積分來考核，評價的主體是學校，而作為教師服務對象的學生及家長的評價沒用參與其中或是少有參與；評價的內(nèi)容重“能”、“績”，輕“德”、“勤”。新時期，人民群眾對教育的關注度越來越高，對孩子的心理健康越來越重視，對教師的職業(yè)道德標準要求也越來越高，而教師這個群體，受經(jīng)濟社會的影響，師德出現(xiàn)諸多新問題，如若用原有的評價方式，對教師師德的約束力太弱。思想決定行為，師德問題不解決，師能提升就會受到影響。因此，需要把對師德的考量放重、做實，把評價的主體多元化，才能促進師德問題的解決。
（三）如何評價學生？
教育部于xxxx年12月16日發(fā)布了《關于加強和改進普通高中學生綜合素質(zhì)評價的意見》，轉(zhuǎn)變以考試成績?yōu)槲ㄒ粯藴试u價學生的做法，為學生積極主動地發(fā)展、為學校掌握學生成長規(guī)律、為促進評價方式改革、為切實轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式提供了途徑和依據(jù)。作為高校招生錄取重要參考的綜合素質(zhì)評價，為什么評、評什么、怎么評、如何使用，終于有了答案。高考制度的改革，為義務教育如何培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)、如何評價學生，提供了方向和實際操作依據(jù)，小學、初中需要盡快深入研究并進行實踐探索，以評價改革來轉(zhuǎn)變教師、學生及家長的質(zhì)量觀，把學生從唯分數(shù)論中解救出來，讓每個學生在科學的評價引導下，掌握知識，發(fā)展能力，形成良好思想品質(zhì)，成為全面發(fā)展的人。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇九
學習普通話的體會普通話是中國通用的語言，標準的普通話可以給人一種美感，一種美的享受。我在上大學之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時我還想，說普通話應該不會很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W才知道，原來要說好普通話并不是一件容易的事情。
大一的時候，我說得普通話很多人都聽不明白，因為我的地方口音太重了，還有同學笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時想，自己都是大學生了，連普通話也說不清楚，就覺得很自卑，在公共場所都不敢開口說話。也就是在那時候，我下決心一定說好普通話。
經(jīng)過兩年的艱苦學習，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場所大聲的講話了。下面我說說我學習普通話的一點體會。我覺得要學習普通話要先做到一下幾點要領：
第一、要學會拼音字母，掌握發(fā)音要領，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說小學的語文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說普通話的感覺，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問。遇到不會讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問同學，或是查字典，字典是學習普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。第四，在日常生活中要堅持用普通話交流，有人說，語言取決于壞境。我覺得這句話是對的。如果創(chuàng)造一個良好的語言壞境，大家都說普通話，即使自己的普通話不是很標準，在這樣的壞境下，潛移默化，也會提高普通話水平的。普通話是我們大家交流的語言工具，尤其是我們當教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說出一口標準的普通話。說好普通話是每一個人的義務。在學習普通話的過程中，我學到了很多以前沒有學到的東西，還增加了不少的知識。現(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會更加的努力去學習普通話的。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十
普通話已經(jīng)成為現(xiàn)代中國人最主流的語言運用方式，是一種相互溝通的橋梁。由于中國國土遼闊，各地方言的差異非常大，所以普通話的地位愈發(fā)重要。然而，在我個人的語言前途規(guī)劃中，發(fā)現(xiàn)自己的普通話表達能力還有待提高。于是，經(jīng)過多番尋找，我來到了普通話個人培訓課程的學習之中。
第二段：課程內(nèi)容。
這個培訓課程由到家上門的華文教育課程機構(gòu)提供。從開始每天的語言基礎練習，再到閱讀、口語和寫作的綜合提高，通過系統(tǒng)的課程來幫助學生提高中文水平。尤其是在口語練習環(huán)節(jié)里，不只是簡單地進行句子重組和單詞拼讀的訓練，也包括了中式禮儀和表達方式的學習，從不同角度提高普通話的應用水平。
第三段：學習體會。
在50課小時的學習中，我對普通話的使用已有了明顯的提高。在語音發(fā)音和詞語適用上，相比于之前的表現(xiàn)，我變得更加自信。而且，在跟學習伙伴的互動交流中，我也更加自然、隨性了?？偟膩碚f，普通話個人培訓不只提高了我的普通話水平，也讓我學習到更多聊天的技巧和自我溝通能力。
第四段：遇到的困難。
學習中，我遇到最大的困難便是時間管理。每周繁忙的工作和家庭生活給我的學習機會很少，所以只得利用夜晚和周末進行培訓，以及想盡辦法、節(jié)約時間彌補過去的基礎不足。同時不得不承認，懈怠也是我學習普通話成果與精進的最大障礙。
第五段：展望學習。
經(jīng)過這一次的個人普通話培訓經(jīng)歷，我意識到進一步學習中文的必要性。在以后的學習中，我堅信掌握好普通話的表達應用能力對我人際交往有很大的助力。所以，在今后的生活和工作中，我還將繼續(xù)使用各種方法來錘煉我的中文技巧。
結(jié)論：普通話個人培訓讓我在溝通能力和中文水平上的提高疾速進步。盡管學習中一路克服了時間和懈怠等難關，我仍然看到了自己在中文應用方面較之前的進步和自信。我相信這已經(jīng)成為我目前在中文學習能力中最具挑戰(zhàn)也是最具回報的一段經(jīng)歷了。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十一
范文一：
普通話又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準，普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。學校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國各地的學生那就必須上課用普通話?？墒牵瑢τ诜窖钥谝糨^重的我來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學習普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學習普通話的體會。
一、整理方言口音和普通話之間的對應關系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要創(chuàng)造良好的語言環(huán)境。
在學校，無論是課堂還是課外，除了自己堅持說普通話，也要求學生用普通話來進行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來進行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來交流，有時甚至忘記了方言。而且正在上小學的女兒的普通話很標準，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會慢慢地改變。
三、每天安排一定的時間堅持練習。
四、勤聽普通話廣播。
電視臺、廣播電臺等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標準的普通話。通過經(jīng)常性收聽收看節(jié)目，對學習好普通話有很大幫助。
學習普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學生、老師交流。因此只要努力普通話一定會越來越好。
范文二：
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的`標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
學好普通話，說難不難，說不難還真有點兒難呢!記得在小學一年級時，天天讀a、o、e，想不到這對我們后來學好普通話竟有相當重要的意義呀?？梢韵胂螅匆舨贿^關，想讀好說好普通話是何其之難，簡直就是無本之木、無源之水!
學好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過語言表達出來。要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，學好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺。第三，不懂就查。第四，純屬我個人的經(jīng)驗，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說好，使她真正成為我國各族人民交流的普通語言、通用語言。
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普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十二
說好普通話、發(fā)展幼兒口語對于正處在語言發(fā)展關鍵期的幼兒來說有著極其重要的作用。9月8日—14日是全國第__屆推普宣傳周，本屆“推普周”的主題是“大力推行和規(guī)范使用國家通用語言文字，助力全面建成小康社會?！睘榱俗龊猛破展ぷ?，我們向全園的老師、小朋友和爸爸、媽媽們發(fā)出如下倡議：
1、入園后，老師、孩子之間交流堅持使用普通話，并能達到準確流利，形成良好的語言環(huán)境。
2、請爸爸、媽媽和小朋友們在家要說普通話，并在力所能及的范圍內(nèi)積極主動推廣普通話。
3、積極為孩子創(chuàng)造各種學習機會：聽故事、聽廣播、觀看幼兒動畫片，學說普通話，規(guī)范幼兒用語。
4、認真查找身邊的各種用字是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范漢字及時指出并改正。
5、盡量堅持在社會生活中使用普通話，為城市形象的塑造，城市文明程度的提高盡一份力量。
說好普通話是實施素質(zhì)教育、弘揚民族文化精神、實現(xiàn)順暢交流的重要內(nèi)容，為了孩子明天的成長與發(fā)展，讓我們和孩子一起學普通話，說普通話，共同構(gòu)建和諧語言生活！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十三
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十四
我校學生大多來自本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常生活中很少講普通話，且方音較明顯。同為老鄉(xiāng)，進入職?；ハ嘀g也不習慣講普通話。學校開設普通話課程，尤其，我是北方人，所以要求學生任何時候、任何地點都講普通話，用并典型的實例，笑話及道理，讓同學們重視并喜歡學習普通話，習慣講普通話。效果明顯。
利用每次課前20分鐘，請同學上臺演講，對上臺同學的姿態(tài)、表情、開場白、起筆、思路、結(jié)尾、結(jié)束語、與聽眾的互動、演講內(nèi)容等給予及時的點評和規(guī)范，大大鍛煉了學生口才和膽量，展示了自己。雖然有一定壓力，但絕大多數(shù)學生都能認真的準備，表現(xiàn)出色，老師當堂打分，記為平時成績。
通過教師示范，請發(fā)音準確的學生早讀課領讀等方法反復訓練，學生在正音方面進步很明顯。
通過課前演講點評、口語交際學習，學生顯得更禮貌、更熱情，能主動與人交流，學會傾聽，說話有條理。學校宗旨之一：“做事讓人放心，說話讓人喜歡。”對于后者，我們基本達到了要求。
雖然同學們通過學習取得了較好的成績，但在教學中，還存在明顯不足，比如：
一、男生對本科目不感興趣，有一部分學生上課注意力不集中。
雖然我常采用笑話、競賽、點名提問，附加分等提高興趣與注意力，告誡自己不動怒，有耐心地動之以情曉之以理，但還是沒有達到預期的目標。不過，在期末考試中男生的表現(xiàn)可圈可點：認真，基礎好，大膽，可以說是超常發(fā)揮，但平時成績不夠理想，所以總評成績稍低。
二、受方言影響，學生的“zh/ch/sh/r”翹舌音還是不夠地道，兒化音稍顯吃力。
但帶一點廣東音的普通話真得很好聽，溫柔婉轉(zhuǎn)。鼓勵學生愛講普通話，習慣張嘴就講普通話。
三、演講力度還不夠大。
雖然每次演講都有5—7人上臺，一個學期全班每個同學都有機會上臺得到鍛煉，所用時間為25分鐘以內(nèi)，這已經(jīng)是最大限度了，否則基礎知識和口語交際時間不足。但是，對每個同學而言，上臺機會還是太少。計劃在以后的教學中，增加以小組形式的辯論、介紹、推銷、小品、快板等，可以利用每天下午放學后的時間進行，以彌補課堂時間有限的不足。
經(jīng)過一個學期的學習，學生的進步是明顯的，尤其，學生喜歡這門課程，習慣了張嘴講普通話。在今后的工作中，我一定會彌補不足，再接再厲，爭取更大進步。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十五
時光荏苒、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼半學期似乎在眨眼間又結(jié)束了，不得不感慨時間的飛速流逝。這學期我?guī)Я?-9班的普通話課，總體來說在學期中同學們都有了不同程度的進步，但是還是有個別同學存在一些問題。
學習普通話涉及普通話語法、詞匯和語音三個方面的內(nèi)容，但最關鍵的還是學習普通話的語音。我們學校的學生主要涉及到本地較多，學生在普通話訓練過程中遇到的語音難點及發(fā)音障礙差距不是很大，但是這就需要教師因材施教，有的放矢，找出他們會遇到一些共同的難點音，例如我們學校學生普遍存在的鼻邊音，平翹舌，前后鼻韻問題，只有找到突破口，從而幫助學生能夠說好普通話。
在這里，就以平翹舌為例，大家知道，發(fā)zh、ch、sh、r時，舌尖上翹，抵住硬腭前部（因此，也叫翹舌音），而發(fā)z、c、s、[z]時，舌尖平伸，抵住上齒背（因此，也叫平舌音）。要讀準zh、ch、sh、r，需要反復練習，更得講究練習方法，可采取舌尖前后音對比發(fā)音的辦法來練習，即翹起舌尖在上齒背和硬腭之間移動試音，邊試邊聽，選擇一個最佳的，合乎標準的翹舌音。
雖然，在普通話的學習中，難點音的發(fā)音方法掌握起來相對比較簡單，但是，學生在講普通話的時候卻容易出現(xiàn)很大的問題。所以要我們教師要做到的必須讓學生學以致用，比如可以通過一定的訓練和引導監(jiān)督達到目的'。這項訓練的原則是從少到多，循序漸進，重在積累，使學生的語音面貌由量變達到質(zhì)變。另外教師從日常生活中最常用的字詞著手，根據(jù)學生的普通話水平具體情況規(guī)定一天只練一定數(shù)量的標準字音，要求練一個就掌握一個。根據(jù)學生具體的語音面貌實際狀況，因人而異，因材施教，方法得當，持之以恒，循序漸進，督促有力，從而能達到更好的教學訓練目標。
交流，所以當我真正請同學起來說命題說話的時候，原本鬧哄哄的教室里面變得很安靜了，生怕自己好像被點到了一樣，對于這點，在教學工作上也是在覺得很為難。我告訴同學們首先我們先要了解思維轉(zhuǎn)化語言的過程，它是一個說什么到怎么說的過程，也就是內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為外部言語的過程，也就是說給了你一個題目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通過整理轉(zhuǎn)化為外部言語，也就是說出來。同學們往往是覺得素材不夠，不知道說什么？然后我結(jié)合書上的例子，和自己準備的內(nèi)容帶著同學們將書上的40個說話題目按照類型分了類，找出了幾個具有代表性和難度較大的說話題目來聯(lián)系，讓學生先學會列提綱，然后根據(jù)提綱的要點、一一復述三分鐘，當然有的學生說滿三分鐘似乎還意猶未盡，但是還是有少部分同學沒有辦法開口，或是一開口就出現(xiàn)長時間的思維停頓。
接著學習演講技能的訓練，這學期我合理的運用課時，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學生練習，演講它是就某一個問題，面對聽眾說明事理，發(fā)表見解、抒發(fā)情感，從而感召聽眾的一種口語表達活動。我告訴學生有聲語言表達技巧是相通的，朗誦的表達技巧也同樣能運用到演講中。我們會運用重音、停頓、節(jié)奏、語氣四個表達技巧來練習片段演講。演講相對于朗誦而言，其實更顯得枯燥些，因為它的篇幅較長，還有它的情感難以把握，技巧的運用較朗誦而言更顯得難度大些。
帶了一年的普通話的課，大部分同學我感覺都是有進步的，他們的學習普通話這門課的狀態(tài)非常好，非常積極，學生聽的認真，我講的也比較輕松，可以說配合的非常好！總之在這一年帶普通話的過程中，通過學生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學的過程不僅僅是我一個人教的過程，而是老師與學生合作配合的過程，這樣才能上好每一節(jié)課，讓學生真正從課中學到東西！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十六
20__可真忙呀!為了如期合格地取得教師資格證，我不得不狠下功夫，每日里除了繁重的家務及工作，還得擠出一切可以利用的時間。雖然自己的的普通話還算湊合，可要能真正做到語音準確，語氣流暢，那可就差遠啦!所以光靠自己那些微薄的老底子是遠遠不夠的。由于自己還得堅持上班，好在作息時間允許，可以擠出幾個上午或是下午的時間去參加普通話培訓班的學習。
功夫不負有心人，我終于如愿通過了普通話考試，取得了合格證書。通過這次普通話培訓，讓我再一次深深地體會到“學無止境”這句話了。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十七
在我還沒上大學之前，總以為普通話是很容易講的，也一直以為自己的普通話講得不錯?？墒莵砹宋覀儗W校之后，才發(fā)現(xiàn)講普通話并不如想象中的容易。一直以來，都聽說，我們廣東人講普通話是最難聽的，可我一直都不這么認為，我覺得普通話不都是這樣的口音嗎？可是上了普通話訓練課之后，聽到老師們標準的口音，我才知道錯了，我們以前說的普通話太蹩腳了。
我知道，講好普通話對一個師范生來說是最基本也是最重要的。所以我從大一開始就有意識的練習普通話。不過要練好真的不容易，特別是對我們廣東人來說。但我相信，沒有什么是不可能的，只要我堅持，肯花功夫，就一定可以講好。
為了練好普通話，我為自己制定了一個計劃。除了上訓練課以外，每天早上七點鐘我就在校園的草地上練習發(fā)音，從最簡單的發(fā)音練起，遇到不懂的或者不確定的就向老師或者同學請教。幸好我的鄉(xiāng)音不是特別濃，糾正的時候就不會太難。但是，有時候為了發(fā)準一個音真的很費勁。不斷的練習，經(jīng)常練到嘴巴疼，舌頭發(fā)硬，甚至抽筋。
上教師口語課的時候，老師教過我們口腔操，于是我?guī)缀趺刻於紙猿志?。后來習慣了，發(fā)音咬字真的準確了很多。練完發(fā)音，接著讀單字、詞語還有短文。在普通話測試中，最重要最難得是說話部分。我們的普通話書提供了三十個題目給我們，為了在測試中不至于沒話講或者講走音，我要求自己把每個話題都寫一下。不過由于時間安排的不好，這三十個話題我在一個月之前才開始寫提綱。原本我以為這么短的文章應該很快就可以寫完的，誰知道，我?guī)缀鯍暝艘粋€月才把它們弄完。弄得我筋疲力盡啊。
經(jīng)過一段時間的練習，有了一點進步，但是一個假期下來就又打回原形了。為什么呢？因為我在學校的時候都是用普通話跟同學、老師們交流的，但一放假不可能再講普通話了，在家鄉(xiāng)肯定是講家鄉(xiāng)話了，所以假期結(jié)束的時候我又得重新適應普通話的環(huán)境了。就這樣通過反反復復的學習、強化，和不斷的努力后，我的普通話水平終于有了提高。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十八
普通話又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準，普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。學校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國各地的學生那就必須上課用普通話?？墒?，對于方言口音較重的我來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學習普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學習普通話的體會。
一、整理方言口音和普通話之間的對應關系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要創(chuàng)造良好的語言環(huán)境。
在學校，無論是課堂還是課外，除了自己堅持說普通話，也要求學生用普通話來進行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來進行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來交流，有時甚至忘記了方言。而且正在上小學的女兒的普通話很標準，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會慢慢地改變。
三、每天安排一定的時間堅持練習。
安排專門時間學習普通話。在學習普通話的'過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。
四、勤聽普通話廣播。
電視臺、廣播電臺等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標準的普通話。通過經(jīng)常性收聽收看節(jié)目，對學習好普通話有很大幫助。
學習普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學生、老師交流。因此只要努力普通話一定會越來越好。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十九
我們從小說的就是自己的方言，一下子將發(fā)音系統(tǒng)來個大顛覆，徹底改變以前的說話習慣，說起來容易，做起來卻很困難。學習普通話，沒有什么捷徑可走，唯一的途徑就是勤學苦練。
首先是多讀、多說。多讀，就是指在看書、看報、看文件等閱讀過程中養(yǎng)成用普通話朗讀的習慣，即使囿于具體環(huán)境不便讀出聲來，那也應該養(yǎng)成默讀的習慣。多說，沒事的時間一個人對著鏡子邊說邊注意自己的口型，與人交流的時候盡量用普通話，久而久之，當說普通話成為一種習慣，效果自然事半功倍。
其次是多聽、多練。多聽廣播、電視的播音員、主持人的節(jié)目，因為他們的語音相對來講是比較準確的。多聽身邊普通話說得好的人的語音，有意與他們多交流，注意他們的發(fā)音方法、語言速度、聲調(diào)處理等。多練，指的是要對著一些范文勤加練習，再輔以繞口令等難度大一些的訓練。
再次是多模仿、多琢磨。模仿不僅是普通話初學者的一種行之有效的方法，同時還可以增添我們的學習情趣，不致枯燥乏味。就模仿而言，還得多琢磨。用心找出自己的語音和模仿對象的差距，自己的發(fā)音方法和咬器官的協(xié)調(diào)性還存在那些不足，從而不斷修正。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇二十
上周末，我有幸參加了普通話培訓班。雖然短短的4天學習，卻有著別樣的體會。
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
在上學的時候也學過普通話通過這幾天的學習我認為當時為什么沒有學好普通話有以下幾點。
1沒有反復練習。課堂上講過多少就是多少，回宿舍沒有練習，在學習、生活中沒有應用，一開口就原形畢露了，也沒有意識要去糾正。
2缺乏系統(tǒng)的歸納和積累。書本上歸納了一些東西，但有時候別人的總結(jié)的并不適合我們，只有自己領悟的東西最重要。
3基本知識不牢固。一些死的概念、要求沒有掌握好，比如發(fā)音器官的控制、音節(jié)結(jié)構(gòu)特點、語流音變，以至于有時候老師講到舌頭要放哪個部位都不知道該怎樣放，別人有不可能拿著你的舌頭亂擺。
通過兩天的學習我認為要學好普通話，只要做到以下幾點就有很大的提高：
(1)有恒心.學一門語言不是一朝一夕的事,它需要長時間的不間斷的練習,三天打漁兩天曬網(wǎng)是難以學好的,因此我們要有恒心,堅持學習!
（2）安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇一
要想又快又好的學習普通話，我認為首先自己必須要有信心和對普通話重要性的認識，這樣才能激發(fā)我們學習的積極性，使我們對普通話產(chǎn)生濃厚的興趣，有了興趣就會有無窮的動力。
有了學習普通話的積極性，還要解決興趣問題。如果只是一時的沖動好奇和熱情，那么其最終結(jié)果是一清二楚的，是不會有所收獲的，大不了又多一個會講土樣兼并普通話的人。其實培養(yǎng)學習的興趣并不難，要認識到普通話在生活中的重要性，很少有人知道普通話就像一個人的容貌，服飾，才華。一樣能為主人增光添彩，吸引聽者的眼球的，可以說講一口純正的普通話和寫一筆龍飛鳳舞的字同樣讓人敬仰，說不定就因為你會講普通話受到了領導的重用，得到了升遷，前程無限呢!這些也可以是動力。人是需要動力的，沒有動力人就會萎靡不前，甚至后退。動力，興趣和積極性只是略有差別，一般的人是分別不了的，但這無關緊要。至少在職場上能講一口純正動聽的普通話首先就可以獲得別人的認可：這個人是有能耐的，是可以一試的。
現(xiàn)在我們說最后的一個問題，要又好又快的學習普通話。如今電腦普及了，有的小學生也可以稱之為高手了。這是好事，也是普通話普及最有效的方法。網(wǎng)絡是雙刃劍，只要正確的引導青少年去面對和認識，還是利大于弊的，真正沉迷于網(wǎng)絡的人畢竟少之又少。通過電腦是可以提高我們普通話的水平的，這我是有深深的體會的。以前我的普通話也是很差的，卷舌不卷舌經(jīng)常分不清，出洋相就成了家常便飯了。后來用電腦寫東西，開始有些不習慣，漸漸的我發(fā)現(xiàn)我的普通話有所提高了，這是用電腦的功勞。和電腦做伴，就可以讓你真正的擁有純正流利的普通話，這不是夢，每一個人都可以擁有的。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇二
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的`又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇三
我的20x年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業(yè)務量大、業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案?；仡欉@一年來的工作，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
一、認真整改、抓好落實。
1、增強服務理念，拓展新企業(yè)。
隨著銀行的改革，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫。
2、適應業(yè)務發(fā)展，增加業(yè)務知識。
隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務等相關知識進行了學習。
3、制定措施，保證各項工作全面落實。
我部作為服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。
二、勤奮學習，與時俱進。
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇四
通過普通話的學習，使我受益非淺。
自我感覺，我的普通話水平在不斷提高。
語言是一種奇妙的東西，既能表達我們內(nèi)心的想法，亦能掩飾它們；既能贊美他人，亦能貶斥他人；既能與人溝通交流，亦能拒人于千里之外。
我發(fā)誓要學好普通話不單單是因為同學們的嘲笑，更多的是因為它的重要性以及自己對普通話的喜愛。我個人認為普通話是最有用的語言，它能幫助我們表達任何個觀點和看法，能讓我們表現(xiàn)得更加完美，它能讓我們結(jié)交到更多的朋友。
它不像英語那樣死板，它有變幻多樣的音調(diào)及語言表達形式?，F(xiàn)今普通話變得越來越重要，已經(jīng)成為了最重要的國際交流語言之一，已經(jīng)成功的由以前的“學好普通話，走遍中國都不怕”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)今的“學好普通話，走遍天下都不怕”。
語言是一種日積月累的東西，不能一蹴而就，需要的是信心與耐性。我相信只要我們平時多讀多聽，持之以恒，終有一天我們都能擁有一口流利而標準的普通話。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇五
普通話作為中國的國語，對于我們每一個人來說都是必備的基本技能。尤其是在現(xiàn)今社會，無論是工作求職、日常交往還是學習研究，都需要良好的普通話能力。然而，很多人在練習普通話的過程中會遇到各種問題，這就需要進行專業(yè)的個人培訓來提高自己的語言水平。
我從小就是土生土長的北方人，說的是標準的北方話。雖然上學期間學過普通話，但因缺少練習，實際表達能力不強。在我開始進行普通話個人培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在讀音、語調(diào)、口音等方面存在不少問題。尤其是在學習漢字拼音方面，始終無法正確拼寫一些生僻字。這讓我的普通話學習過程有些吃力。
為了解決這些問題，我進行了一系列的實踐方法和技巧。首先，我花了大量的時間進行漢字拼音的練習，并積累了一些常用但容易拼錯的生僻字。其次，我每天練習讀新聞、朗讀經(jīng)典文學作品，通過模仿清晰流暢的標準普通話，逐漸提高我的語音和語調(diào)。此外，我還嘗試了多種語音素材和方法，如錄音自我批評、與他人進行語音對話等。
隨著不斷的訓練，我漸漸發(fā)現(xiàn)我的普通話能力得到很大的提升。我能較為流利的進行口語表達，更準確、規(guī)范地使用漢字拼音。此外，我也發(fā)現(xiàn)在日常生活中普通話表達更加地流暢自然，朗讀新聞稿件也更加得心應手。
未來，我認為我們在進行普通話個人培訓時，應該更注重實踐與方法的探究與研究。同樣在課程設計方面，注重針對性、個性化和培養(yǎng)學員自主學習能力的特色，才能真正提高每位學員的普通話能力。最后，我們更應該將普通話作為自己的一門語言技能來學習，認真投入其中，才能成為一名合格的、使用標準普通話的中國人。
總之，雖然普通話個人培訓是一項需要耗費時間和精力的工作，但相信只要我們在學習過程中不斷探索、不斷實踐，相信會讓我們的普通話能力大大提高，更好更快地適應當前社會發(fā)展的需要。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇六
隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，普通話已經(jīng)成為了我們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚囊徊糠帧Ｋ俏覀兣c他人溝通的橋梁，亦能直接反映出一個人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)。因此，為了全面走向世界，提高個人競爭力，我開啟了普通話個人培訓的學習之旅，下面將分享我的心得體會。
第二段：成果。
在普通話個人培訓的過程中，我收獲了很多。首先，我了解到了普通話發(fā)音的基本規(guī)則，掌握了正確的音、聲、調(diào)、節(jié)奏的技巧。其次，我學習了正確的普通話語音特點和基本的口語表達技巧，掌握了如何在不同場合下合理運用語音、詞匯等技巧，提高了自己的口語表達水平。最后，我跟隨導師對普通話的閱讀、短篇演講等進行練習，全面提升了自己的語言綜合素質(zhì)。
第三段：收獲。
在多次練習過后，我發(fā)現(xiàn)個人口語能力和表達能力有了大幅度提升。之前在與他人交流的過程中，往往存在發(fā)音錯誤、話語表達不到位的情況，現(xiàn)在經(jīng)過普通話個人培訓的全面提升，我在與他人交流時自信了許多，能更好地表達自己的思想和想法。同時，我的聽力水平也有了很大提升，能夠更加準確地聽懂他人的意思，避免了因誤解發(fā)生的不必要的溝通障礙。
第四段：感悟。
在普通話個人培訓的學習過程中，最重要的收獲是對學習和自我提升的認知。我漸漸明白了語言是一個人最重要的工具之一，因此必須深入學習，通過不斷地練習和實踐提升自己。同時，我也意識到了要不斷跟上時代的發(fā)展步伐，利用新媒體與他人交流，積極參與公共事務，使自己能夠更好地融入社會。
第五段：總結(jié)。
總而言之，在今天這個信息化、全球化的時代，掌握好普通話非常重要。因此，我在普通話個人培訓的學習中，成功地提升了自己的口語表達和聽說能力，同時學到了語言溝通的技巧，也明確了自己的目標和前進方向。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會越來越能夠適應社會發(fā)展的要求，為自己的發(fā)展之路打下堅實的基礎。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇七
我是一個出生在農(nóng)村家庭的孩子，在那個村子里，擁有一批勤勞的人民。它們說著一口地地道道的方言。從小我們這些孩子也就是用方言說話。
直到我進入高中，在我們縣城上學時，不管是老師還是同學，全班人都在用普通話交流。但是下課后，業(yè)余時間還是會說一部分方言。當時已經(jīng)意識到普通話的重要性了！
當我徹底感覺普通話會影響一個人的社交，形象是在大學時，那時全班都是來自五湖四海，全國各地的同學，大家都是用普通話交流，有些人雖說的普通話，但是還帶有很濃的方言氣息，讓人感覺很別扭。
記得，我當時就屬于那種不太會說普通話，一說讓人感覺很別扭的人。我們班的學習委員都說我的普通話聽起來讓人很別扭。所以我就特別想說一口流利的普通話。也很羨慕那些普通話說的標準的人！
現(xiàn)在，我已經(jīng)開始用心學習說普通話，平時會自己錄音，不斷反復練習，也準備考試。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇八
武鳳捷xxxx一行認真聆聽了xxxx等幾位教授、專家關于學校行政管理、領導力修煉、辦學理念、心理健康教育等方面的講座、報告,并到現(xiàn)場參觀了xxxx光谷實驗中學、xxxx山三中、xxxx市崇仁漢濱學校、宜昌市夷陵區(qū)實驗中學及桃花嶺小學等幾所富有特色的學校，收獲頗多。
教育局作為管理學校的部門，既是學校的管理者，又是學校的服務者，要在原有的管理職能基礎上，牢固樹立服務理念，了解不同學校的發(fā)展需求，多為學校的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境，為教師的成長提供更好的幫助。
本次學習活動中對崇文漢濱小學汪飛和光谷實驗中學馬國新2名校長的報告及夷陵中學的學校管理印象最深。2位校長有智慧、對學校的發(fā)展有自己獨特而深刻的思考，他們勵精圖治，遵循教育規(guī)律大膽探索，有干勁、有成果。這些學校，校長自信、智慧，教師幸福、嫻靜，學生淳樸、可愛，校園環(huán)境優(yōu)雅大氣、書香四溢，散發(fā)出花一般的芳香，自然而美麗。校園里是一群有信仰的幸福的教育人，管理成效值得稱贊，管理方法值得借鑒。
宜昌市夷陵區(qū)實驗中學“七彩星”學生綜合評價體系構(gòu)建比較完備，學校在評價內(nèi)容、評價形式、評價主體、評價方式等諸多方面進行了深入的實踐與探索，使評價成為校園文化建設的靈魂，發(fā)揮了評價的重大的積極作用。
目前我們是以人民滿意學校評估、設立市長教育質(zhì)量獎來評價激勵學校向前發(fā)展，學校被動因素居多，因為評價標準是同一個指標體系，評價標準年年不變，每一年，學校發(fā)展哪些方面發(fā)展了、發(fā)展了多少？只靠評估分數(shù)是否增高不夠科學，學校個性發(fā)展的動力不足，因此建立既評基礎又評個性特色的開放的上下互動的評價機制不失為解決問題的途徑。
首先在評估指標體系的內(nèi)容上進行更新，設置三個層面的指標：（1）基礎指標。基礎指標是辦好學校的基本要求，是學校發(fā)展的必備條件和基本保障，是評價學校是否合格的重要指標?；巨k學條件、學校管理、師資隊伍建設、教育教學工作、教育質(zhì)量等，是這部分評估指標的主體。應通過督導評估，引導學校扎扎實實地抓好基礎性工作，規(guī)范辦學行為，為學校持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎。（2）發(fā)展指標。發(fā)展指標是在學校達到基礎指標基礎上的發(fā)展與提高，重在衡量外顯的努力與變化。發(fā)展指標具體分為兩個層面設置：一是必選指標，根據(jù)教體局制定的年度工作要點，確定若干個統(tǒng)一要求必須發(fā)展的項目作為必選指標，以保證區(qū)域教育發(fā)展方向的協(xié)調(diào)一致性。二是自選指標，主要體現(xiàn)在設施建設和學校管理方面，根據(jù)學校改革與發(fā)展的實際，確定若干個自選指標，使學校有自主發(fā)展的空間和自主權，促進學校個性發(fā)展。（3）特色指標。特色指標的確定需要學校立足自身發(fā)展實際，借助某一方面的傳統(tǒng)和優(yōu)勢，以全面實施素質(zhì)教育、堅持教育創(chuàng)新為宗旨，以個性特色為切入點和發(fā)展的增長點，不斷創(chuàng)新，逐步形成自己獨特的、優(yōu)化的、穩(wěn)定的教育特征、風格和校園文化，引導和促進學校不斷向更高境界發(fā)展攀升。
其次，在指標的確定上引入?yún)f(xié)商機制，確定各學校的發(fā)展指標和特色指標。每學年開學前，各學校在充分發(fā)揚民主、科學論證的`基礎上，確定符合學校自身發(fā)展需求的“自選指標”和“特色指標”，在教體局召開的全區(qū)校長、教育直屬部門有關人員參加的會議上進行討論、協(xié)商，最終形成準確、完整、客觀的“一校一標”（即每校發(fā)展指標和特色指標各不相同）。自主與協(xié)商相結(jié)合，能夠充分尊重學校的主體性和差異性，最大程度地張揚學校的個性，挖掘?qū)W校的潛能。
再次，評估方法上尊重差異。教育部門結(jié)合實際，尊重不同學校的基礎和差異，在評估時，只要學校完成協(xié)商的目標就可以得滿分，確保所有學校經(jīng)過督導評估，找到自己的發(fā)展點、增長點和原動力，充分調(diào)動薄弱學校發(fā)展的積極性，逐步實現(xiàn)全區(qū)學校均衡發(fā)展。
這樣，通過“發(fā)展性評估”和“研究性評估”等方式，教育行政部門可以指導學校制定發(fā)展規(guī)劃，診斷學校辦學中存在的困難和問題，使每所學校，特別是使基礎相對薄弱的學校找到“最近發(fā)展區(qū)”，增強學校自主創(chuàng)新、主動發(fā)展的自覺性和自信心。
（二）如何評價教師？
我們目前運用的是對教師德、能、勤、績等方面的量化積分來考核，評價的主體是學校，而作為教師服務對象的學生及家長的評價沒用參與其中或是少有參與；評價的內(nèi)容重“能”、“績”，輕“德”、“勤”。新時期，人民群眾對教育的關注度越來越高，對孩子的心理健康越來越重視，對教師的職業(yè)道德標準要求也越來越高，而教師這個群體，受經(jīng)濟社會的影響，師德出現(xiàn)諸多新問題，如若用原有的評價方式，對教師師德的約束力太弱。思想決定行為，師德問題不解決，師能提升就會受到影響。因此，需要把對師德的考量放重、做實，把評價的主體多元化，才能促進師德問題的解決。
（三）如何評價學生？
教育部于xxxx年12月16日發(fā)布了《關于加強和改進普通高中學生綜合素質(zhì)評價的意見》，轉(zhuǎn)變以考試成績?yōu)槲ㄒ粯藴试u價學生的做法，為學生積極主動地發(fā)展、為學校掌握學生成長規(guī)律、為促進評價方式改革、為切實轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式提供了途徑和依據(jù)。作為高校招生錄取重要參考的綜合素質(zhì)評價，為什么評、評什么、怎么評、如何使用，終于有了答案。高考制度的改革，為義務教育如何培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)、如何評價學生，提供了方向和實際操作依據(jù)，小學、初中需要盡快深入研究并進行實踐探索，以評價改革來轉(zhuǎn)變教師、學生及家長的質(zhì)量觀，把學生從唯分數(shù)論中解救出來，讓每個學生在科學的評價引導下，掌握知識，發(fā)展能力，形成良好思想品質(zhì)，成為全面發(fā)展的人。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇九
學習普通話的體會普通話是中國通用的語言，標準的普通話可以給人一種美感，一種美的享受。我在上大學之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時我還想，說普通話應該不會很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W才知道，原來要說好普通話并不是一件容易的事情。
大一的時候，我說得普通話很多人都聽不明白，因為我的地方口音太重了，還有同學笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時想，自己都是大學生了，連普通話也說不清楚，就覺得很自卑，在公共場所都不敢開口說話。也就是在那時候，我下決心一定說好普通話。
經(jīng)過兩年的艱苦學習，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場所大聲的講話了。下面我說說我學習普通話的一點體會。我覺得要學習普通話要先做到一下幾點要領：
第一、要學會拼音字母，掌握發(fā)音要領，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說小學的語文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說普通話的感覺，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類旁通。
第三、就是要不懂就問。遇到不會讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問同學，或是查字典，字典是學習普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。第四，在日常生活中要堅持用普通話交流，有人說，語言取決于壞境。我覺得這句話是對的。如果創(chuàng)造一個良好的語言壞境，大家都說普通話，即使自己的普通話不是很標準，在這樣的壞境下，潛移默化，也會提高普通話水平的。普通話是我們大家交流的語言工具，尤其是我們當教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說出一口標準的普通話。說好普通話是每一個人的義務。在學習普通話的過程中，我學到了很多以前沒有學到的東西，還增加了不少的知識。現(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會更加的努力去學習普通話的。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十
普通話已經(jīng)成為現(xiàn)代中國人最主流的語言運用方式，是一種相互溝通的橋梁。由于中國國土遼闊，各地方言的差異非常大，所以普通話的地位愈發(fā)重要。然而，在我個人的語言前途規(guī)劃中，發(fā)現(xiàn)自己的普通話表達能力還有待提高。于是，經(jīng)過多番尋找，我來到了普通話個人培訓課程的學習之中。
第二段：課程內(nèi)容。
這個培訓課程由到家上門的華文教育課程機構(gòu)提供。從開始每天的語言基礎練習，再到閱讀、口語和寫作的綜合提高，通過系統(tǒng)的課程來幫助學生提高中文水平。尤其是在口語練習環(huán)節(jié)里，不只是簡單地進行句子重組和單詞拼讀的訓練，也包括了中式禮儀和表達方式的學習，從不同角度提高普通話的應用水平。
第三段：學習體會。
在50課小時的學習中，我對普通話的使用已有了明顯的提高。在語音發(fā)音和詞語適用上，相比于之前的表現(xiàn)，我變得更加自信。而且，在跟學習伙伴的互動交流中，我也更加自然、隨性了?？偟膩碚f，普通話個人培訓不只提高了我的普通話水平，也讓我學習到更多聊天的技巧和自我溝通能力。
第四段：遇到的困難。
學習中，我遇到最大的困難便是時間管理。每周繁忙的工作和家庭生活給我的學習機會很少，所以只得利用夜晚和周末進行培訓，以及想盡辦法、節(jié)約時間彌補過去的基礎不足。同時不得不承認，懈怠也是我學習普通話成果與精進的最大障礙。
第五段：展望學習。
經(jīng)過這一次的個人普通話培訓經(jīng)歷，我意識到進一步學習中文的必要性。在以后的學習中，我堅信掌握好普通話的表達應用能力對我人際交往有很大的助力。所以，在今后的生活和工作中，我還將繼續(xù)使用各種方法來錘煉我的中文技巧。
結(jié)論：普通話個人培訓讓我在溝通能力和中文水平上的提高疾速進步。盡管學習中一路克服了時間和懈怠等難關，我仍然看到了自己在中文應用方面較之前的進步和自信。我相信這已經(jīng)成為我目前在中文學習能力中最具挑戰(zhàn)也是最具回報的一段經(jīng)歷了。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十一
范文一：
普通話又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準，普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。學校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國各地的學生那就必須上課用普通話?？墒牵瑢τ诜窖钥谝糨^重的我來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學習普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學習普通話的體會。
一、整理方言口音和普通話之間的對應關系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要創(chuàng)造良好的語言環(huán)境。
在學校，無論是課堂還是課外，除了自己堅持說普通話，也要求學生用普通話來進行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來進行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來交流，有時甚至忘記了方言。而且正在上小學的女兒的普通話很標準，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會慢慢地改變。
三、每天安排一定的時間堅持練習。
四、勤聽普通話廣播。
電視臺、廣播電臺等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標準的普通話。通過經(jīng)常性收聽收看節(jié)目，對學習好普通話有很大幫助。
學習普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學生、老師交流。因此只要努力普通話一定會越來越好。
范文二：
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的`標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
學好普通話，說難不難，說不難還真有點兒難呢!記得在小學一年級時，天天讀a、o、e，想不到這對我們后來學好普通話竟有相當重要的意義呀?？梢韵胂螅匆舨贿^關，想讀好說好普通話是何其之難，簡直就是無本之木、無源之水!
學好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過語言表達出來。要學好普通話，我覺得有這么幾條要領：第一，學好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺。第三，不懂就查。第四，純屬我個人的經(jīng)驗，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說好，使她真正成為我國各族人民交流的普通語言、通用語言。
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普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十二
說好普通話、發(fā)展幼兒口語對于正處在語言發(fā)展關鍵期的幼兒來說有著極其重要的作用。9月8日—14日是全國第__屆推普宣傳周，本屆“推普周”的主題是“大力推行和規(guī)范使用國家通用語言文字，助力全面建成小康社會?！睘榱俗龊猛破展ぷ?，我們向全園的老師、小朋友和爸爸、媽媽們發(fā)出如下倡議：
1、入園后，老師、孩子之間交流堅持使用普通話，并能達到準確流利，形成良好的語言環(huán)境。
2、請爸爸、媽媽和小朋友們在家要說普通話，并在力所能及的范圍內(nèi)積極主動推廣普通話。
3、積極為孩子創(chuàng)造各種學習機會：聽故事、聽廣播、觀看幼兒動畫片，學說普通話，規(guī)范幼兒用語。
4、認真查找身邊的各種用字是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范漢字及時指出并改正。
5、盡量堅持在社會生活中使用普通話，為城市形象的塑造，城市文明程度的提高盡一份力量。
說好普通話是實施素質(zhì)教育、弘揚民族文化精神、實現(xiàn)順暢交流的重要內(nèi)容，為了孩子明天的成長與發(fā)展，讓我們和孩子一起學普通話，說普通話，共同構(gòu)建和諧語言生活！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十三
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有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務員的培訓后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的，我們做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意，這對我們的工作進度造成了很大的困擾，當然我們沒有權利去責怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當然也可能是跟他們是電視媒體有關系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十四
我校學生大多來自本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常生活中很少講普通話，且方音較明顯。同為老鄉(xiāng)，進入職?；ハ嘀g也不習慣講普通話。學校開設普通話課程，尤其，我是北方人，所以要求學生任何時候、任何地點都講普通話，用并典型的實例，笑話及道理，讓同學們重視并喜歡學習普通話，習慣講普通話。效果明顯。
利用每次課前20分鐘，請同學上臺演講，對上臺同學的姿態(tài)、表情、開場白、起筆、思路、結(jié)尾、結(jié)束語、與聽眾的互動、演講內(nèi)容等給予及時的點評和規(guī)范，大大鍛煉了學生口才和膽量，展示了自己。雖然有一定壓力，但絕大多數(shù)學生都能認真的準備，表現(xiàn)出色，老師當堂打分，記為平時成績。
通過教師示范，請發(fā)音準確的學生早讀課領讀等方法反復訓練，學生在正音方面進步很明顯。
通過課前演講點評、口語交際學習，學生顯得更禮貌、更熱情，能主動與人交流，學會傾聽，說話有條理。學校宗旨之一：“做事讓人放心，說話讓人喜歡。”對于后者，我們基本達到了要求。
雖然同學們通過學習取得了較好的成績，但在教學中，還存在明顯不足，比如：
一、男生對本科目不感興趣，有一部分學生上課注意力不集中。
雖然我常采用笑話、競賽、點名提問，附加分等提高興趣與注意力，告誡自己不動怒，有耐心地動之以情曉之以理，但還是沒有達到預期的目標。不過，在期末考試中男生的表現(xiàn)可圈可點：認真，基礎好，大膽，可以說是超常發(fā)揮，但平時成績不夠理想，所以總評成績稍低。
二、受方言影響，學生的“zh/ch/sh/r”翹舌音還是不夠地道，兒化音稍顯吃力。
但帶一點廣東音的普通話真得很好聽，溫柔婉轉(zhuǎn)。鼓勵學生愛講普通話，習慣張嘴就講普通話。
三、演講力度還不夠大。
雖然每次演講都有5—7人上臺，一個學期全班每個同學都有機會上臺得到鍛煉，所用時間為25分鐘以內(nèi)，這已經(jīng)是最大限度了，否則基礎知識和口語交際時間不足。但是，對每個同學而言，上臺機會還是太少。計劃在以后的教學中，增加以小組形式的辯論、介紹、推銷、小品、快板等，可以利用每天下午放學后的時間進行，以彌補課堂時間有限的不足。
經(jīng)過一個學期的學習，學生的進步是明顯的，尤其，學生喜歡這門課程，習慣了張嘴講普通話。在今后的工作中，我一定會彌補不足，再接再厲，爭取更大進步。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十五
時光荏苒、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼半學期似乎在眨眼間又結(jié)束了，不得不感慨時間的飛速流逝。這學期我?guī)Я?-9班的普通話課，總體來說在學期中同學們都有了不同程度的進步，但是還是有個別同學存在一些問題。
學習普通話涉及普通話語法、詞匯和語音三個方面的內(nèi)容，但最關鍵的還是學習普通話的語音。我們學校的學生主要涉及到本地較多，學生在普通話訓練過程中遇到的語音難點及發(fā)音障礙差距不是很大，但是這就需要教師因材施教，有的放矢，找出他們會遇到一些共同的難點音，例如我們學校學生普遍存在的鼻邊音，平翹舌，前后鼻韻問題，只有找到突破口，從而幫助學生能夠說好普通話。
在這里，就以平翹舌為例，大家知道，發(fā)zh、ch、sh、r時，舌尖上翹，抵住硬腭前部（因此，也叫翹舌音），而發(fā)z、c、s、[z]時，舌尖平伸，抵住上齒背（因此，也叫平舌音）。要讀準zh、ch、sh、r，需要反復練習，更得講究練習方法，可采取舌尖前后音對比發(fā)音的辦法來練習，即翹起舌尖在上齒背和硬腭之間移動試音，邊試邊聽，選擇一個最佳的，合乎標準的翹舌音。
雖然，在普通話的學習中，難點音的發(fā)音方法掌握起來相對比較簡單，但是，學生在講普通話的時候卻容易出現(xiàn)很大的問題。所以要我們教師要做到的必須讓學生學以致用，比如可以通過一定的訓練和引導監(jiān)督達到目的'。這項訓練的原則是從少到多，循序漸進，重在積累，使學生的語音面貌由量變達到質(zhì)變。另外教師從日常生活中最常用的字詞著手，根據(jù)學生的普通話水平具體情況規(guī)定一天只練一定數(shù)量的標準字音，要求練一個就掌握一個。根據(jù)學生具體的語音面貌實際狀況，因人而異，因材施教，方法得當，持之以恒，循序漸進，督促有力，從而能達到更好的教學訓練目標。
交流，所以當我真正請同學起來說命題說話的時候，原本鬧哄哄的教室里面變得很安靜了，生怕自己好像被點到了一樣，對于這點，在教學工作上也是在覺得很為難。我告訴同學們首先我們先要了解思維轉(zhuǎn)化語言的過程，它是一個說什么到怎么說的過程，也就是內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為外部言語的過程，也就是說給了你一個題目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通過整理轉(zhuǎn)化為外部言語，也就是說出來。同學們往往是覺得素材不夠，不知道說什么？然后我結(jié)合書上的例子，和自己準備的內(nèi)容帶著同學們將書上的40個說話題目按照類型分了類，找出了幾個具有代表性和難度較大的說話題目來聯(lián)系，讓學生先學會列提綱，然后根據(jù)提綱的要點、一一復述三分鐘，當然有的學生說滿三分鐘似乎還意猶未盡，但是還是有少部分同學沒有辦法開口，或是一開口就出現(xiàn)長時間的思維停頓。
接著學習演講技能的訓練，這學期我合理的運用課時，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學生練習，演講它是就某一個問題，面對聽眾說明事理，發(fā)表見解、抒發(fā)情感，從而感召聽眾的一種口語表達活動。我告訴學生有聲語言表達技巧是相通的，朗誦的表達技巧也同樣能運用到演講中。我們會運用重音、停頓、節(jié)奏、語氣四個表達技巧來練習片段演講。演講相對于朗誦而言，其實更顯得枯燥些，因為它的篇幅較長，還有它的情感難以把握，技巧的運用較朗誦而言更顯得難度大些。
帶了一年的普通話的課，大部分同學我感覺都是有進步的，他們的學習普通話這門課的狀態(tài)非常好，非常積極，學生聽的認真，我講的也比較輕松，可以說配合的非常好！總之在這一年帶普通話的過程中，通過學生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學的過程不僅僅是我一個人教的過程，而是老師與學生合作配合的過程，這樣才能上好每一節(jié)課，讓學生真正從課中學到東西！
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十六
20__可真忙呀!為了如期合格地取得教師資格證，我不得不狠下功夫，每日里除了繁重的家務及工作，還得擠出一切可以利用的時間。雖然自己的的普通話還算湊合，可要能真正做到語音準確，語氣流暢，那可就差遠啦!所以光靠自己那些微薄的老底子是遠遠不夠的。由于自己還得堅持上班，好在作息時間允許，可以擠出幾個上午或是下午的時間去參加普通話培訓班的學習。
功夫不負有心人，我終于如愿通過了普通話考試，取得了合格證書。通過這次普通話培訓，讓我再一次深深地體會到“學無止境”這句話了。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十七
在我還沒上大學之前，總以為普通話是很容易講的，也一直以為自己的普通話講得不錯?？墒莵砹宋覀儗W校之后，才發(fā)現(xiàn)講普通話并不如想象中的容易。一直以來，都聽說，我們廣東人講普通話是最難聽的，可我一直都不這么認為，我覺得普通話不都是這樣的口音嗎？可是上了普通話訓練課之后，聽到老師們標準的口音，我才知道錯了，我們以前說的普通話太蹩腳了。
我知道，講好普通話對一個師范生來說是最基本也是最重要的。所以我從大一開始就有意識的練習普通話。不過要練好真的不容易，特別是對我們廣東人來說。但我相信，沒有什么是不可能的，只要我堅持，肯花功夫，就一定可以講好。
為了練好普通話，我為自己制定了一個計劃。除了上訓練課以外，每天早上七點鐘我就在校園的草地上練習發(fā)音，從最簡單的發(fā)音練起，遇到不懂的或者不確定的就向老師或者同學請教。幸好我的鄉(xiāng)音不是特別濃，糾正的時候就不會太難。但是，有時候為了發(fā)準一個音真的很費勁。不斷的練習，經(jīng)常練到嘴巴疼，舌頭發(fā)硬，甚至抽筋。
上教師口語課的時候，老師教過我們口腔操，于是我?guī)缀趺刻於紙猿志?。后來習慣了，發(fā)音咬字真的準確了很多。練完發(fā)音，接著讀單字、詞語還有短文。在普通話測試中，最重要最難得是說話部分。我們的普通話書提供了三十個題目給我們，為了在測試中不至于沒話講或者講走音，我要求自己把每個話題都寫一下。不過由于時間安排的不好，這三十個話題我在一個月之前才開始寫提綱。原本我以為這么短的文章應該很快就可以寫完的，誰知道，我?guī)缀鯍暝艘粋€月才把它們弄完。弄得我筋疲力盡啊。
經(jīng)過一段時間的練習，有了一點進步，但是一個假期下來就又打回原形了。為什么呢？因為我在學校的時候都是用普通話跟同學、老師們交流的，但一放假不可能再講普通話了，在家鄉(xiāng)肯定是講家鄉(xiāng)話了，所以假期結(jié)束的時候我又得重新適應普通話的環(huán)境了。就這樣通過反反復復的學習、強化，和不斷的努力后，我的普通話水平終于有了提高。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十八
普通話又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準，普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。學校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國各地的學生那就必須上課用普通話?？墒?，對于方言口音較重的我來說，由于舌頭已經(jīng)習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學習普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學習普通話的體會。
一、整理方言口音和普通話之間的對應關系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要創(chuàng)造良好的語言環(huán)境。
在學校，無論是課堂還是課外，除了自己堅持說普通話，也要求學生用普通話來進行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來進行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來交流，有時甚至忘記了方言。而且正在上小學的女兒的普通話很標準，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會慢慢地改變。
三、每天安排一定的時間堅持練習。
安排專門時間學習普通話。在學習普通話的'過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。
四、勤聽普通話廣播。
電視臺、廣播電臺等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標準的普通話。通過經(jīng)常性收聽收看節(jié)目，對學習好普通話有很大幫助。
學習普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學生、老師交流。因此只要努力普通話一定會越來越好。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇十九
我們從小說的就是自己的方言，一下子將發(fā)音系統(tǒng)來個大顛覆，徹底改變以前的說話習慣，說起來容易，做起來卻很困難。學習普通話，沒有什么捷徑可走，唯一的途徑就是勤學苦練。
首先是多讀、多說。多讀，就是指在看書、看報、看文件等閱讀過程中養(yǎng)成用普通話朗讀的習慣，即使囿于具體環(huán)境不便讀出聲來，那也應該養(yǎng)成默讀的習慣。多說，沒事的時間一個人對著鏡子邊說邊注意自己的口型，與人交流的時候盡量用普通話，久而久之，當說普通話成為一種習慣，效果自然事半功倍。
其次是多聽、多練。多聽廣播、電視的播音員、主持人的節(jié)目，因為他們的語音相對來講是比較準確的。多聽身邊普通話說得好的人的語音，有意與他們多交流，注意他們的發(fā)音方法、語言速度、聲調(diào)處理等。多練，指的是要對著一些范文勤加練習，再輔以繞口令等難度大一些的訓練。
再次是多模仿、多琢磨。模仿不僅是普通話初學者的一種行之有效的方法，同時還可以增添我們的學習情趣，不致枯燥乏味。就模仿而言，還得多琢磨。用心找出自己的語音和模仿對象的差距，自己的發(fā)音方法和咬器官的協(xié)調(diào)性還存在那些不足，從而不斷修正。
普通話務員個人總結(jié)心得體會篇二十
上周末，我有幸參加了普通話培訓班。雖然短短的4天學習，卻有著別樣的體會。
普通話是我國的通用語言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語言為標準音、以北方話為基礎方言、以現(xiàn)代白話文為語法規(guī)范的一種語言。一口字正腔圓的標準的普通話能給人一種美感，給人一種無窮的享受。
在上學的時候也學過普通話通過這幾天的學習我認為當時為什么沒有學好普通話有以下幾點。
1沒有反復練習。課堂上講過多少就是多少，回宿舍沒有練習，在學習、生活中沒有應用，一開口就原形畢露了，也沒有意識要去糾正。
2缺乏系統(tǒng)的歸納和積累。書本上歸納了一些東西，但有時候別人的總結(jié)的并不適合我們，只有自己領悟的東西最重要。
3基本知識不牢固。一些死的概念、要求沒有掌握好，比如發(fā)音器官的控制、音節(jié)結(jié)構(gòu)特點、語流音變，以至于有時候老師講到舌頭要放哪個部位都不知道該怎樣放，別人有不可能拿著你的舌頭亂擺。
通過兩天的學習我認為要學好普通話，只要做到以下幾點就有很大的提高：
(1)有恒心.學一門語言不是一朝一夕的事,它需要長時間的不間斷的練習,三天打漁兩天曬網(wǎng)是難以學好的,因此我們要有恒心,堅持學習!
（2）安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個。