總結(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行提煉和概括，它能幫助我們更好地認(rèn)識自己。寫總結(jié)時，要注重邏輯性和條理性，保證內(nèi)容的順暢和易讀性。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
供水工人年終總結(jié)篇一
20xx年，我被指派到檢修班工作，負(fù)責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。應(yīng)對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切能夠利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車間各項規(guī)程和檢修知識，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項工作、每一個細(xì)節(jié)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是十分重要的。有效的團(tuán)隊工作能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間處理的十分好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個大家庭已經(jīng)4年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍(lán)色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻(xiàn)的喜悅，默默地享受著工作的歡樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的歡樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。
供水工人年終總結(jié)篇二
08年度本公司xx系統(tǒng)生產(chǎn)比較平穩(wěn)，在5月份****經(jīng)過技改、8月份新上xx項目及xx裝置改產(chǎn)后，設(shè)備數(shù)量增加很多，車間內(nèi)部設(shè)備調(diào)動也很頻繁，而且在11月份要安排xx系統(tǒng)大修，新增設(shè)備或設(shè)備維修事情比較多，對于從事設(shè)備管理的我來說，壓力挺大，許多知識需要學(xué)習(xí)，每天碰到的問題需要解決，可以說是在問題和壓力面前快速提高自己。
在本年度，××××××公司因出現(xiàn)設(shè)備問題停車的次數(shù)占大多數(shù)，主要原因是設(shè)備維護(hù)不到位，對機(jī)器設(shè)備的檢查、潤滑保養(yǎng)等工作力度不夠，致使設(shè)備腐蝕、磨損現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)備故障頻頻出現(xiàn),一方面是設(shè)備管理沒有嚴(yán)格按設(shè)備管理程序走;另一方面是維修人員不能及時準(zhǔn)確地判斷和加以排除故障從而導(dǎo)致設(shè)備不能正常使用有關(guān)。那么，如何加強(qiáng)設(shè)備管理呢？在xx年應(yīng)從以下幾方面著手。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識平時要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充設(shè)備管理知識，并在新的管理方式中不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)情況的變化，要努力學(xué)習(xí)設(shè)備管理的法規(guī)文件，不但自己要理解，還要大力宣傳教育，使每個職工都懂得設(shè)備管理的重要性，懂得和了解設(shè)備管理的知識和上級的有關(guān)規(guī)定，不斷提高認(rèn)識。只有從指導(dǎo)思想和行動上加強(qiáng)設(shè)備管理，掌握成本核算的方法，才能達(dá)到加大設(shè)備管理的目的。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，建立健全規(guī)章制度要切實完善設(shè)備管理的臺帳、技術(shù)檔案，充分了解每臺設(shè)備的技術(shù)狀況，隨時掌握準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和情況，以便合理使用，計劃修理。對設(shè)備的前期管理、設(shè)備的使用和維護(hù)、設(shè)備的潤滑管理、設(shè)備的檢修、備件的管理等作出規(guī)定，確保設(shè)備得到精心維護(hù)，改善技術(shù)狀況，預(yù)防突發(fā)性故障，保證正常運轉(zhuǎn)，提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，延長使用壽命，保證符合生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量的要求。準(zhǔn)備建立了設(shè)備修理數(shù)據(jù)庫，完善了“零件更換明細(xì)單”等各類檔案資料，全面準(zhǔn)確地記錄每一項信息，使設(shè)備維修做到有案可查，為加強(qiáng)管理、降低成本提供了依據(jù)。
三、合理配置設(shè)備，明確職責(zé)?在設(shè)備使用中，要求操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)性能進(jìn)行操作，不得違章作業(yè)，不得超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，不得帶故障作業(yè)，與使用維修人員簽定責(zé)任書，以保證設(shè)備使用維修良好，使生產(chǎn)正常進(jìn)行。
四、提高員工使用維護(hù)設(shè)備的專業(yè)水平根據(jù)員工的狀況對不同分工、不同職能進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，并要求員工在工作實踐中邊干邊學(xué)，逐步掌握不同設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、操作以及設(shè)備的日常保養(yǎng)等一些基本知識，增強(qiáng)操作工人的設(shè)備使用水平，減少人為故障的發(fā)生率。對于一些比較先進(jìn)的技術(shù)裝備儀器等可選擇高素質(zhì)的設(shè)備管理技術(shù)人才請設(shè)備生產(chǎn)廠家派人來進(jìn)行專門培訓(xùn)，以提高他們的維修技術(shù)水平。
五、不斷探索，尋求新的管理模式。
社會在發(fā)展，管理要更新，設(shè)備管理必須不斷尋求新的管理模式。在生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤的同時，加強(qiáng)設(shè)備管理有以下幾種模式。
1．對班組實行責(zé)任承包制。這種責(zé)任承包制的.方式是，對班組明確責(zé)任，規(guī)定權(quán)力，規(guī)范獎罰原則，做到三好(管理、使用、養(yǎng)修好)、四懂(懂原理、構(gòu)造、性能、用途)、四會(會使用、養(yǎng)修、檢查、排除故障)。切實使自己崗位內(nèi)的設(shè)備保持良好的性能。如日常的維修保養(yǎng)潤滑等，完成和超額完成各項定額指標(biāo)，提高機(jī)械設(shè)備的完好率、利用率、出勤率。對任務(wù)完成好的班組，要按照獎罰辦法，進(jìn)行獎勵，完成不好的要處罰。
2.調(diào)動了維修人員的積極性，提高了維修質(zhì)量。
在片面追求“設(shè)備完好率”狀況下，維修工在維修時為了省事，有可能出現(xiàn)盲目換件現(xiàn)象，導(dǎo)致維修成本上升。計劃在明年每個月開展修舊利廢活動，降低維修費用，使維修工作呈現(xiàn)出既快又好、費用低的局面。另一方面嚴(yán)格控制機(jī)物料消耗。
3.自覺監(jiān)督、指導(dǎo)操作者保養(yǎng)、使用設(shè)備。
在xx年公司繼續(xù)對機(jī)修工段實行承包制，按生產(chǎn)量進(jìn)行考核，這樣機(jī)修為了延長設(shè)備故障周期，減少故障次數(shù)，維修人員大多能做到自覺監(jiān)督指導(dǎo)操作者正確使用設(shè)備，按規(guī)定保養(yǎng)設(shè)備，起到了設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)督員的作用。
供水工人年終總結(jié)篇三
20__。
年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的__。
屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20__。
年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
五.完善制度加強(qiáng)管理。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，20__。
年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20__。
年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20__。
年工作計劃。
一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進(jìn)行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后，搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設(shè)一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設(shè)一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設(shè)一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為______。
縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
供水工人年終總結(jié)篇四
在過去的09年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在表面工段長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會，開始分到了再制造分廠，先培訓(xùn)了一段時間，在這一段時間里，我努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過了看錄像，聽領(lǐng)導(dǎo)講話，在思想上和對發(fā)動機(jī)的認(rèn)識上都有一定的提高，再制造的建設(shè)項目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會，是改善職工收入，增加職工福利的一個重要項目，所以必須要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)大了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動機(jī)的知識，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，在進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設(shè)備的.卸車，拆箱和就位，安裝調(diào)整水平，等大小設(shè)備，xxx臺套，的工作，還參加了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了大小工裝，xxx多臺套，取得了一定的成績，在這些工作中，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項任務(wù)。
在開始的轉(zhuǎn)運小車的制造過程中，能起到骨干作用，認(rèn)真分析圖紙，確定制作方法，比如在小車的手把制作問題上，要計劃買鋼制彎頭來焊接，我和張明吉一商量，制作了一個簡易的彎管器，按照圖紙把小車手把完成了，很美觀，在小車的制作中，我們制作了好幾個小工裝，來加工小車的零件，比如u字形的小車牽引板，掛曲軸的粗20的圓鋼要彎制成直徑100的半圓的鉤子，120個，如用乙炔氧氣或者人工彎制，很累又費時，作了一個小工裝，半天時間就彎制成了半圓，在計算小車各部尺寸的整個的制作過程中，很少出現(xiàn)誤差，使整個小車的制作過程，很順利地完成了，大熱天的，和工友們一起給小車噴漆，各種工作都能干，在卸設(shè)備和設(shè)備就位，以及安裝，調(diào)整的整個過程中，都能起到獨擋一面的作用，在下半年的非標(biāo)制造過程中，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，做了翻轉(zhuǎn)架，x臺，裝烤漆房的吊車，x臺，制造但化爐的吊車立柱和大梁，裝氮化爐的吊車一臺，在這個過程中，以前沒有制作過吊車大梁，對吊車大梁有一定的技術(shù)要求，在焊接完了以后，沒有達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求，經(jīng)過了火焰校正發(fā)，用熱脹冷縮的原理是其達(dá)到了技術(shù)多要求的尺寸，完成了吊車大梁的制作任務(wù)，在修舊利廢的過程中，在焊接蒸汽管道的時候利用了以前廢棄的暖氣管道，來制作了蒸汽管道過馬路的大架子，在制作熱工吊車的立柱的時候，也用了以前的廢棄的暖氣管道，節(jié)約了大批的成本，在干各項工作的時候，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，積極主動地去想辦法完成各項任務(wù)，焊了防盜窗，冷凝器的防盜籠，變壓器的防觸電圍欄。
遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年的時間里，我能遵守工廠的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。我想說，09年，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年。
我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我建議，再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，管理的好壞，會決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
在去年的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，工友們對我的信賴，從皺廠長對工作的熱情，王書記對大家的嚴(yán)格要求，譚虎對管理工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，王楠雁對預(yù)算的認(rèn)真，張明吉對工作的精益求精，等等，這些都是對我一個很好的鞭策，讓我也學(xué)到了很多的東西，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
供水工人年終總結(jié)篇五
不知不覺中，20xx已接近尾聲，我來到公司已五年時間，在這段時間的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面；這一年在經(jīng)歷了史上最嚴(yán)厲的房產(chǎn)調(diào)控政策之下讓我們學(xué)會了怎樣在更艱難的情況下去更好把握客戶，更用心的去抓住客戶的心理，絕不輕易放過每一個可以成交的機(jī)會，否則機(jī)會稍縱即逝；所以在未來的工作中我一定要在這些方面努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到讓自己滿意公司認(rèn)可。
二、心態(tài)方面：做銷售這個行業(yè)就是要隨時隨地都能保持有一個良好心態(tài)，工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。保持好心態(tài)的是對我們心智的一種考驗，做到這一點也是我們的另一種成長。三、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在過去的一年中我在細(xì)節(jié)方面沒有做的夠好，有些粗心，以至于一年的工作工作都不太盡人意，在今后的工作中我一定要在這些方面多下功夫，讓自己在各個方面都有發(fā)展和收獲。
四、展望未來：20xx這一年是有意義有收獲的一年，雖然在過去的一年我沒有做出很好的成績，但還是有一定的收獲的，在大家的共同努力下我們完成了“源馨苑”項目的銷售工作，并順利交房。讓我們對房產(chǎn)銷售有了更全面的了解，自己也得到成長，過去不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。為公司為自己能有更好發(fā)展做一點努力，也是為自己能有一個更好的前途。
在即將過去的一年中，我只賣了十幾套房子，總金額達(dá)600萬左右，已經(jīng)全部回款。這可能有些客觀問題的影響，但這不能成為我的借口，所以在在今后的工作中，我要充分發(fā)揮我的各種優(yōu)點。努力完成自己的本質(zhì)工作，協(xié)助公司管理好銷售部的各項工作，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)銷售和管理工作。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
供水工人年終總結(jié)篇六
狠打聰明措施，在深入的基礎(chǔ)上，每月提出各類有效上產(chǎn)措施30余項。勤于總結(jié)，善于總結(jié)，在總結(jié)中探索油田生產(chǎn)的規(guī)律，在總結(jié)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕馭知識的能力。在95年采油廠春季和采油廠開發(fā)技術(shù)座談會上的發(fā)言均獲得了2等獎的好成績。94年6月至95年8月?lián)纹鹆瞬捎鸵坏V生產(chǎn)辦副主任的職務(wù)，在抓好地質(zhì)工作的同時，不斷強(qiáng)化協(xié)調(diào)運行好生產(chǎn)、狠抓生產(chǎn)管理。同時，充分利用業(yè)余時間先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了油田生產(chǎn)、管理方面的理論知識，虛心向傅學(xué)習(xí)，深入現(xiàn)場一線，注重在實踐中積累和吸收教訓(xùn)，很快就適應(yīng)了工作，成為了領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn)的先行官，在為一礦的原油上產(chǎn)中發(fā)揮了積極的作用。
地緩解了采油廠產(chǎn)量接替不足的矛盾。每次匯報都有新的收獲，尤其是在spe年會上宣讀，在全國石油學(xué)會組織的提高采收率上的發(fā)言并獲得證書，在集團(tuán)公司的“三次采油發(fā)展戰(zhàn)略研討會”和“三次采油技術(shù)座談會”上的發(fā)言等，都受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評。
供水工人年終總結(jié)篇七
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的總結(jié)。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
一、年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強(qiáng)了新員對工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項操作。
二、6月— 7月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機(jī)率。
三、10月19日，因員工xxx和xx上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致xxx工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時加強(qiáng)了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。
xx年末，本班卷繞員工共計8人，xx年新進(jìn)員工27人，辭職及自動離職共計26人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位4人，現(xiàn)有人員7人（1人為工傷假）
1、在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
2、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細(xì)致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點我將通過不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
供水工人年終總結(jié)篇八
xxxx年結(jié)束了,我們設(shè)備保障部機(jī)修車間伴隨著公司的成長和發(fā)展,經(jīng)歷了保障高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、克服設(shè)備故障等諸多考驗,自身的綜合素質(zhì)得到了很大提高,為公司xxxx年生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了有力的保障。 xxxx年,全年開機(jī) 天,計劃性停機(jī)約 天,設(shè)備故障造成停機(jī) 小時,約 天，全年機(jī)電設(shè)備故障停機(jī)率為 %。
年工作總結(jié)
1.1. 員工每天對設(shè)備的維修作業(yè)進(jìn)行記錄，每周收集各部門設(shè)備巡查記錄，及時全面掌握設(shè)備運行狀態(tài)，做好備品備件工作，同時制定或安排相應(yīng)的技改、維修和保養(yǎng)計劃。
2.2.及時正確處理設(shè)備突發(fā)事件(重大設(shè)備故障)，部門協(xié)調(diào)，人員調(diào)度，組織搶修，在現(xiàn)場督促搶修進(jìn)度，提供必需的后勤保障服務(wù)(所需備品備件，工具等);同時分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，把設(shè)備故障停機(jī)時間縮短在最小范圍內(nèi)。
2.設(shè)備維修方面
2.1.對設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的作出反應(yīng)，認(rèn)真分析故障，迅速排除故障，不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象;對設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商，安排停機(jī)時間組織大修;配合生產(chǎn)部門提出的各項以往累積的老毛病，老大難問題，一一落實整改到位，以滿足工藝、生產(chǎn)、安全要求，提高設(shè)備的使用效益和安全性能。
2.2.對一些維修設(shè)備無圖紙的急缺零件，測量繪圖或者提供樣品，配合外協(xié)單位按質(zhì)按時完成。
2.3. xxxx年機(jī)修員工較大的維修項目400余相，設(shè)備大修及改造主要項目如下：
1)1.04刮板機(jī)更換鏈條、導(dǎo)軌;
2)b401、b402皮帶機(jī)機(jī)頭改造;
3)工作塔2#、3#、4#分級篩大修;
4)新3#深井泵大修;
5)測溫裝置升降機(jī)構(gòu)加工制作;
6)6.17麥芽清理風(fēng)機(jī)大修;
7)老筒倉2#空壓機(jī)大修;
8)麥水混合泵殼體加工(圖紙設(shè)計);
9)制麥塔發(fā)芽層風(fēng)機(jī)大修;
10)制麥塔平底風(fēng)機(jī)大修;
11)3.05、3.14斗提機(jī)大修;
12)無油潤滑軸承安裝調(diào)試;
13)平底十字大臂大修;
14)1#至4#鍋爐煤倉更換;
15)自動清洗改造;
16)協(xié)助廠家處理鋁管換熱器漏水問題;
17)新筒倉210倉通風(fēng)改造，安全檢查及效果確認(rèn)。
3.設(shè)備保養(yǎng)方面
3.1.各區(qū)域班組長根據(jù)員工的崗位職責(zé)和技能水平，把所有設(shè)備劃分到各人，由專人負(fù)責(zé)和檢查，按時按級做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢測，并認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄。
3.2. 開展sop工作，各區(qū)域?qū)⑺?fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作以sop形式體現(xiàn)，制作sop 30個，規(guī)范設(shè)備巡檢點、檢測標(biāo)準(zhǔn)及用時，提高員工的巡檢質(zhì)量和效率。
4.團(tuán)隊建設(shè)
4.1在安全管理方面，車間成立了安全小組，成員由各區(qū)域組長、班長和車間主任組成，重大維修任務(wù)時，相關(guān)人員組織對施工前后進(jìn)行全面的安全檢查，制定周密的施工方案，在安全工作方面真正做到了獎罰分明;工作塔小組在筒倉熏蒸過程中安全保運工作表現(xiàn)突出，小組成員分別得到了50～100元的獎勵;制麥塔小組在提升井維修作業(yè)中安全工作不到位分別受到了處罰;約相關(guān)家屬回訪，使車間的安全工作滲入到員工家庭中，讓家屬來監(jiān)督、約束員工的安全行為。
4.2、員工座談，每月不定時地與員工進(jìn)行有目的性的溝通，主要了解員工在工作和生活中有何困難、想法以及對車間管理工作有何建議。
通過座談拉近與員工之間的距離，讓員工感到溫暖，感到他在組織中的作用以提高士氣，使車間形成一個有力的團(tuán)隊。
4.3、改善提案：開展改善提案活動以來我們共提出了233條改善提案，有效提案為218條，人均提案9條以上;：其中也涌現(xiàn)了像趙福良、王新斌、趙德剛、劉仕萬等一批提案積極分子;通過此項活動為公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時也調(diào)動了員工解決實際問題的積極性，使一些疑難問題得到了解決。
4.4、強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。不斷強(qiáng)化各種管理的規(guī)章制度建設(shè)，將制度建設(shè)細(xì)化到班組，并注意根據(jù)新情況、新問題做好修改完善，使“事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事按標(biāo)準(zhǔn)” 。
4.5、積極推行規(guī)范化管理。工作中，我們不走形式、不圖虛名、注重實效，從抓基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理規(guī)范化、區(qū)域班組記錄規(guī)范化入手，積極推行規(guī)范化管理，堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實效、抓基礎(chǔ)”的原則，在“高”字上做文章;在“嚴(yán)”字上立規(guī)矩;在 “實”字上下功夫;在“細(xì)”字上找差距，積極推行區(qū)域自治、班組自主、個人自律的班組管理模式，實現(xiàn)了區(qū)隊班組管理的精細(xì)化、規(guī)范化，收到了較好的效果。充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿激發(fā)了人員規(guī)范操作保安全保質(zhì)量的工作積極性。通過開展班組規(guī)范化管理，班組成員的精神面貌變了，班組環(huán)境氛圍變了，大家的工作習(xí)慣作風(fēng)也變了。
二、xxxx年工作亮點
亮點一、注重工作計劃性
為了增加車間工作的計劃性、針對性和前瞻性;避免隨意性和盲目性。
各工作小組每周填報周計劃及上周計劃完成情況，明確各班組及成員的工作目標(biāo)，車間制作重點設(shè)備巡檢計劃，對重點設(shè)備運行狀態(tài)進(jìn)行檢測，使設(shè)備始終在受控狀態(tài)。車間對計劃完成情況進(jìn)行評比。每月車間對各區(qū)域維修工作進(jìn)行分析，評比維修故障率及維修及時率;及時糾正維修工作中的不足。車間做到有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實，做到思路不亂，陣腳不亂。
亮點二、分區(qū)管理，定時定額
班長根據(jù)員工的崗位職責(zé)把工作層層分解，細(xì)化量化，不留死角，提高效率，挖掘工人潛力，推動工人學(xué)習(xí)，保障生產(chǎn)。
分區(qū)管理：車間根據(jù)生產(chǎn)工藝把設(shè)備分成4組，每組設(shè)班長一名，班長全方位負(fù)責(zé)區(qū)域維修工作，各班組填報周計劃和計劃完成情況，明確各班組及成員的工作目標(biāo);班長根據(jù)員工的崗位職責(zé)和技能水平，把所有設(shè)備劃分到各人，由專人負(fù)責(zé)和檢查，按時按級做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢測，并認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄。
定時定額：各區(qū)域把所有設(shè)備維修相設(shè)定維修工時，維修工時本著大部分工人都能完成，小部分工人通過努力能夠完成的原則制定的，這樣可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，挖掘工人潛力。每過一段時間修改維修定額時間，始終保持制定原則。
亮點三：突重點、抓頻繁
突出重點設(shè)備，加大巡檢、預(yù)修頻率;抓住頻繁故障，逐一徹底解決。 各小組對重點設(shè)備制作巡檢sop，sop中規(guī)定巡檢、潤滑標(biāo)準(zhǔn)、時間及周期，定期按sop標(biāo)準(zhǔn)檢測;針對頻繁故障開展討論研究，尋求徹底解決方法，制作opl，供員工學(xué)習(xí)制作opl11個，進(jìn)行培訓(xùn)20余次。 有效減少重點設(shè)備故障發(fā)生的頻率，提高員工解決故障的思路和能力。
三、xxxx年工作計劃
計劃一：班組建設(shè)計劃
計劃事項
1、深入開展以技能比武為主線的“智能班組”建設(shè)，提高專業(yè)技能，練就精兵強(qiáng)將;
2、小組內(nèi)部設(shè)置流動紅旗， 獎發(fā)給當(dāng)月最好的班組，每月輪換一次，從而增強(qiáng)班組的管理意識，爭先創(chuàng)優(yōu)意識。
3、開始輪崗學(xué)習(xí)“煉金計劃”。
4、開展讀書我先行活動
負(fù)責(zé)人：初永江、石方岫、趙福良、趙德鋼、劉仕萬
預(yù)期目標(biāo)：
計劃事項
1、動火作業(yè)安全培訓(xùn);
2、高空作業(yè)安全培訓(xùn);
3、受限空間安全培訓(xùn);
4、現(xiàn)場作業(yè)安全注意事項培訓(xùn);
5、個人勞保用品使用和維護(hù)
6、現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗交流
負(fù)責(zé)人：初永江、石方岫、趙福良、趙德鋼、劉仕萬
預(yù)期目標(biāo)：
做到安全管理與安全生產(chǎn)相吻合，提高維修員工的安全素質(zhì)，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
計劃三：有計劃對重要設(shè)備進(jìn)行大修及改造
1、進(jìn)糧一線斗提1.06-1更換畚斗;
2、進(jìn)糧1.04-2刮板機(jī)更換導(dǎo)軌及托輥;
3、制麥塔發(fā)芽層風(fēng)機(jī)大修;
4、制麥塔浸麥泵大修;
5、1#分級篩大修;
6、發(fā)芽層、干燥層風(fēng)機(jī)加潤滑脂方式改造;
7、1#、4#馬丁除渣機(jī)大修
8、2#深井泵大修。
負(fù)責(zé)人：初永江、張帥、關(guān)海波、石方岫、趙福良、趙德鋼、劉仕萬 預(yù)期目標(biāo)：
提高設(shè)備性能;延長設(shè)備使用壽命。
計劃四：在檢修質(zhì)量管理上樹立兩種理念，用“6s”規(guī)范檢修工作
1、樹立“第一次就把事情做好”的理念。每一項工作都做到系統(tǒng)思考、準(zhǔn)備充分、組織科學(xué)，形成注重工作效率，做到效率最高、成本最低、效益最好的良好風(fēng)氣;讓員工把本職工作的細(xì)節(jié)做好，沒有返工就是一種成就，就是對車間的貢獻(xiàn)。
2、“問題就是資源”的理念。把設(shè)備管理和維護(hù)中的問題作為攻關(guān)課題，激發(fā)職工不斷超越和創(chuàng)新的動力，通過難點攻關(guān)不斷消除設(shè)備缺陷和制約生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)指標(biāo)、生產(chǎn)和效益的突破。車間每個月都對檢修記錄進(jìn)行統(tǒng)計分析，只要一個故障一個月出現(xiàn)三次，車間就組織研究，分析故障產(chǎn)生的原因，從根本上把問題解決掉;杜絕頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的作風(fēng)。
3、用“6s”促進(jìn)檢修規(guī)范，干標(biāo)準(zhǔn)活、有序活。檢修現(xiàn)場必須文明施工，作業(yè)人員時刻都用習(xí)慣好、衛(wèi)生好來要求自己的檢修工作，從而達(dá)到文明檢修，保證檢修任務(wù)的完成。
四.結(jié)束語
機(jī)械設(shè)備的日常管理需要從點滴做起，謹(jǐn)小慎微，精心組織，合理計劃，著眼全局，責(zé)任重于泰山!在公司決策層正確領(lǐng)導(dǎo)下，我相信，xxxx年設(shè)備管理工作會走進(jìn)一個新天地!
供水工人年終總結(jié)篇九
xx年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將年終主要工作完成匯報情況：
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就xx年公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳；參加電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告；參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)管理
隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化；通過整合經(jīng)濟(jì)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學(xué)管理努力提高水費收入，加強(qiáng)管網(wǎng)工程價格費收取；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
(一)深化教育，引導(dǎo)行風(fēng)
xx年，在公司將在水務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機(jī)制，進(jìn)一步深化廉政教育內(nèi)容，增強(qiáng)廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機(jī)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機(jī)制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進(jìn)廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管；
三是加強(qiáng)對有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；
四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；
五是嚴(yán)格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；
六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學(xué)，權(quán)力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設(shè)。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進(jìn)取等問題作為加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動。嚴(yán)格執(zhí)行“十個嚴(yán)禁”，切實檢查督導(dǎo)各部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機(jī)制，進(jìn)一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)考核激勵機(jī)制，創(chuàng)建品牌服務(wù)，深入開展為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務(wù)意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)；繼續(xù)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”義務(wù)奉獻(xiàn)活動，促進(jìn)對外服務(wù)的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團(tuán)中慶投資有限公司達(dá)成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目，一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進(jìn)一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難，按計劃進(jìn)度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè)，全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括：
東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場，奠定xx供水發(fā)展基礎(chǔ)，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復(fù)，東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里，新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進(jìn)度，確保項目管理規(guī)范進(jìn)行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進(jìn)行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求，公司完成了市匯晶供水有限責(zé)任公司、市匯森供水有限責(zé)任公司、市匯祥供水有限責(zé)任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
通過市水務(wù)局和市物價局積極努力，市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)閉自備方案，關(guān)閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進(jìn)行了詳細(xì)布置。為確保此項工作順利開展。
要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅涉及到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān)；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負(fù)責(zé)，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達(dá)每位用戶手中；三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴(yán)格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進(jìn)行咨詢；四是認(rèn)真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進(jìn)行處理。返還工作由收費大廳專人負(fù)責(zé)，并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，以確保周密細(xì)致的落實好此次水價調(diào)整工作。
市水務(wù)局召開組建水務(wù)集團(tuán)有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達(dá)到新高度，努力提升科技水平，嚴(yán)格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán)，該系統(tǒng)在xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進(jìn)行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。尤其針對管理模式、遠(yuǎn)程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。
今年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓(xùn)力度。
明年要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。明年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實行任務(wù)倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，量化到組，量化到人，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責(zé)任性；不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；進(jìn)一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
3、強(qiáng)化危機(jī)意識，繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強(qiáng)化危機(jī)意識，樹立濃厚的市場意識。明年，我們要進(jìn)一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進(jìn)一步研究開發(fā)項目。
4、加大職工培訓(xùn)力度，人才強(qiáng)企促發(fā)展。在國企改革的嚴(yán)竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進(jìn)一步加大人才資源開發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
5、繼續(xù)抓好安全工作。明年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
6、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。
xx今年供水量1022萬噸，完成計劃的98.87%，比去年同期增加19.77萬噸；售水量305.44萬噸，完成計劃的90.97%，比去年同期增加0.86萬噸；調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務(wù)2031起；管網(wǎng)公司、工程公司和機(jī)電維修處共完成維修任務(wù)1822項。
供水工人年終總結(jié)篇十
20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：萬人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
20xx年，自來水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，我們縣的自來水水源由于我們保護(hù)得力，并沒有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。xx年，我們自來水全體干部職工將謹(jǐn)記為人民服務(wù)的原則，做好我們的工作，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中取得最好的工作成果!
供水工人年終總結(jié)篇十一
4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務(wù)技能培訓(xùn)會，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了鄭州水司客服中心王惠主任對供水客服、營銷、計量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認(rèn)識和感悟。
一、系統(tǒng)性和細(xì)化性培訓(xùn)常態(tài)化進(jìn)行。
公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微薄;水費收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索;其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的'規(guī)范要求、水費收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對職工進(jìn)行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。
二、樹立以服務(wù)為中心的理念。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識積累。
學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到王惠主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊(yùn)，以及她對供水事業(yè)誠摯的熱愛和對工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，無法回答用戶反映的問題。培訓(xùn)中，通過王主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對水表計量的影響等專業(yè)知識有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業(yè)的分析，尤其是對待提出“專業(yè)”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)?聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。
供水工人年終總結(jié)篇十二
自來水營業(yè)收費系統(tǒng)是易維自20xx年以來，根據(jù)全國近100多家大中小型自來水企業(yè)的不同需求，自主研發(fā)的一套信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過長達(dá)10年的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團(tuán)）企業(yè)應(yīng)用，且廣泛的應(yīng)用于自來水行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)得到了一至好評。
1、支持“總—分公司”管理模式：
2、支持各分公司不同價格體系；
3、支持多營業(yè)所：對于營來所架構(gòu)及價格可以自定義，信息只能供本營業(yè)所查詢。查詢各營業(yè)所信息需分配權(quán)限。
4、支持開放式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：
系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典，方便系統(tǒng)管理人員，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合“報表中心”，自定義各種報表。
5、支持自定義操作員權(quán)限。
系統(tǒng)類似windowsnt的用戶組管理機(jī)制，權(quán)限劃分更細(xì)，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”。
6、支持自定義皮膚，自定義背景圖，自定義表格，自定義報表格式：
完全人性化界面設(shè)計，操作員可根據(jù)個人喜好，自定義軟件界面風(fēng)格。
7、支持紅外線抄表機(jī)抄表；
系統(tǒng)提供手持抄表設(shè)備通訊接口，可采用高速紅外線端口或?qū)Ｓ秒娎|與《自來水信息管理系統(tǒng)》接口通訊。
8、支持“一戶多表”：
一個用戶多個水表，可以單獨定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。
9、支持“總表--分表”水損計算模式：
支持以下幾種水損計算方法：
b：按水表數(shù)量平均分?jǐn)偅嚎偙砗头直砜沙袚?dān)一部分；
c：按用水量的比例分?jǐn)偅悍直矸謹(jǐn)偼辏杂杏囝~，由總表承擔(dān)；
d：由指定水表承擔(dān)：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔(dān)。
10、支持“混合用水”
系統(tǒng)采用兩種方式解決一個水表多種用水性質(zhì)（混合用水）的問題：
11、支持電磁流量計各種特殊處理。
a、分流處理：
b、逆向流量處理。
12、支持固定水量,最低消費水量。
最低消費水量：如：系統(tǒng)定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量5噸，就按實際抄表用水量收費。
13、支持多種減免、優(yōu)惠政策。
水量減免：系統(tǒng)支持3種減免方式：
c：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費。
14、支持磁卡、顧客顯示屏繳費：
系統(tǒng)外接磁卡讀寫設(shè)備和金額顯示設(shè)備，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。
15、支持“一卡多費”：
系統(tǒng)支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統(tǒng)支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衛(wèi)生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續(xù)費，各種工本費、雜費等等。
16、支持一次多卡、批量繳費處理；
17、支持同時打印多張票據(jù)：
支持同時打印“水費發(fā)票”、“污水費發(fā)票”、“垃圾處理費發(fā)票”；
18、支持自定義票據(jù)樣式。
系統(tǒng)管理人員可以根據(jù)實際票據(jù)尺寸，設(shè)置打印格式；
19、支持多種階梯式水價計算20、支持多種滯納金計算。
21、支持自定義報表查詢。
22、支持銀行代扣業(yè)務(wù)、支持預(yù)付款業(yè)務(wù)。
23、符合國家工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息部《城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)》cj/t298－20xx標(biāo)準(zhǔn)。
24、支持多種繳費方式：
移動代收費、銀行代扣、銀行托收、超市繳費、柜臺繳費和上門收費等。
用戶管理主要提供對用戶信息的輸入、變更及其他相關(guān)信息的管理。主要包括有用戶信息、表冊信息、片區(qū)信息和銀行信息等，用戶可以對其相關(guān)信息進(jìn)行新增、變更、查詢。其中對用戶信息的變更處理主要包括立戶處理、過戶處理、銷戶處理、報停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更。
1、立戶：為使用該水司水表的非報裝用戶建立基本檔案信息，它是本系統(tǒng)除水表入庫和出庫業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
2、用戶檔案管理：對用戶信息進(jìn)行各類條件查詢，通過查詢結(jié)果進(jìn)行過戶、銷戶、報停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更等操作。
3、表冊管理：對水表表冊信息的管理，可以對表冊信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。
4、片區(qū)管理：對片區(qū)信息的管理，可以對片區(qū)信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。
5、銀行管理：對銀行信息的管理，可以對銀行信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。
6、用戶編號調(diào)整：將已經(jīng)存在的非該編號下的用戶加入到該用戶編號下或?qū)⒃撚脩艟幪栂碌挠脩魪脑摼幪栂路蛛x，實現(xiàn)水表遷移，將水表與用戶進(jìn)行重新分配，以及修改該用戶號的銀行收費信息。
7、總分表設(shè)置：對總表和考核表進(jìn)行查詢，并可以對總表和考核表設(shè)置子表。
表冊：表冊信息來源于表冊管理模塊，選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的表冊，若沒有對應(yīng)表冊，則需要先到表冊管理模塊進(jìn)行新增。
營業(yè)所：選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的營業(yè)所。
收費周期：收費周期分為每月收費、季初收費、季中收費、季末收費，該數(shù)據(jù)決定該用戶的收費月份及滯納金的起算日期，應(yīng)該視實際情況進(jìn)行選擇。
收費方式：收費方式有大廳收費和托收。大廳收費用戶需要到營業(yè)所的收費大廳進(jìn)行水費繳納，該類型用戶無須填寫銀行信息；托收用戶由水司將水費劃帳到銀行進(jìn)行銀行扣款，該類型用戶必須填寫銀行信息，否則無法進(jìn)行銀行扣款。
戶名：立戶用戶的名字或者企事業(yè)單位名稱。
抄表周期：抄表周期分為每月抄表、單月抄表、雙月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。該數(shù)據(jù)決定該用戶的抄表月份，應(yīng)該視實際情況進(jìn)行選擇。
開戶銀行：若收費方式選擇了托收，則開戶銀行必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
地址：用戶所在的居住地址，也是裝表位置。
用水類別：用水類別有普通收費表、消防表、考核表、總表、排污表、市政消防表、臨時用水戶，其中考核表和總表不生成水費，用戶謹(jǐn)慎選擇。
用水性質(zhì)：用水性質(zhì)決定用水的單價，用戶根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。
用戶編號：用戶編號可填可不填，如果不填則系統(tǒng)自動生成用戶編號，如果是某一個用戶需要安裝多個水表，則可以填寫用戶編號，實現(xiàn)一個用戶多個水表的情況，但是填寫的用戶編號必須是系統(tǒng)中已經(jīng)存在的，否則無法進(jìn)行立戶,當(dāng)填寫好用戶編號后，“立戶”按鈕將變?yōu)椤霸霰怼薄?BR> 原用戶號：水司以前給用戶使用的編碼，是否填寫用戶可以自己決定。
開戶名：銀行的帳戶名，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳戶。若收費方式選擇了托收，則開戶名必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
排污性質(zhì)：排污性質(zhì)決定排污單價，用戶根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。
排污比例：用戶使用水量中需要計算排污水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。
開戶帳號：用戶的銀行帳號，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳號。若收費方式選擇了托收，則開戶帳號必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
垃圾性質(zhì)：垃圾性質(zhì)決定垃圾單價，用戶根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。
垃圾比例：用戶使用水量中需要計算垃圾水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。
立戶時間：用戶立戶的時間，默認(rèn)為當(dāng)天時間，用戶可以進(jìn)行填寫。
實際表身號：水表的鋼號，根據(jù)該實際表身號來查詢表身號，該處填寫的實際表身號必須是已經(jīng)入庫的水表，如果該實際表身號水表還沒有進(jìn)行入庫，需要先在表務(wù)管理-水表庫存-水表入庫處將該水表進(jìn)行入庫操作。否則無法通過實際表身號查詢出該水表的表身號。
表身號：水表表身號由三部分組成，公司簡稱+水表口徑編號+實際表身號。在水表入庫時根據(jù)錄入的實際表身號按規(guī)則生成表身號，此處只根據(jù)輸入的實際表身號來查詢表身號，如果錄入的實際表身號無法查詢到表身號，說明該實際表身號的水表還沒有入庫或者輸入錯誤，需要用戶進(jìn)行核實該水表是否存在并已經(jīng)入庫。
xx。
供水工人年終總結(jié)篇十三
20xx年水務(wù)工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過各有關(guān)部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。
1、農(nóng)田水利。
xx年度完成了縣局安排項目投資xx萬元的xx村xx村大溝溝面改造工程，加強(qiáng)冬春修農(nóng)田水利和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好一庫兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫的測設(shè)工作，測設(shè)xx工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長xxx米。
2、人畜飲水。
組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的.接邊地區(qū)人畜飲水工程，測設(shè)實施了××村xx一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規(guī)劃設(shè)計××村蠻杏組的人畜飲水項目工程，統(tǒng)計上報了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池xx個，蓄水量xxm3，架設(shè)管道長xx公里，解決飲水困難戶xx戶，xx人，xx頭大牲畜，總投資xx萬元。
3、抗旱防洪工作。
根據(jù)xx縣抗旱防汛指揮部文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際，制定了xx水庫度汛計劃，成立了搶險應(yīng)急隊伍，明確了抗旱防汛應(yīng)預(yù)案，對本鄉(xiāng)一庫兩壩進(jìn)行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。
以遵循新時期中央水利工作方針和可持續(xù)發(fā)展的治水思路，按照縣、鄉(xiāng)的總體部置，以農(nóng)田水利建設(shè)為重點，以解決農(nóng)村飲水安全為突破口，繼續(xù)搞好農(nóng)村小型水利工程體制改革工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，實施好水資源開發(fā)、防洪保安、洪水安全、水資源保護(hù)等工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)飲水的管理工作及農(nóng)村安全飲水建設(shè)工作，深入扎實的開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，加大全鄉(xiāng)的法律法規(guī)宣傳力度，堅持依法治水，依法管水，做好各項水利項目的儲備工作，積極爭取國家項目實施工程，認(rèn)真做好抗旱防汛工作和一庫兩壩的蓄水調(diào)配工作，協(xié)助好xx水庫的后期工程工作，按照縣局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府的工作安排，積極完成各項水事工作任務(wù)，為水利事業(yè)建康發(fā)展服務(wù)。
供水工人年終總結(jié)篇十四
20xx年今年，市自來水公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障城市供水為主線,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，加強(qiáng)管理,精心部署，各項工作有序開展，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水。今年，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階。公司獲得20xx年“社會評窗口（基層站所隊）”服務(wù)群眾先進(jìn)窗口稱號；被市委、市政府授予第七屆“xx市文明單位”稱號；被市政府授予“20xx年度市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位”稱號。
按照中央、省、市委、市城管局的統(tǒng)一部署，公司黨委從今年2月份開始，深入開展以“為民務(wù)實清廉”為主題，以提升城市供水管理和服務(wù)水平為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動?；顒右浴盀槊駝?wù)實清廉”為主題，落實中央八項規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》以及省、市相關(guān)規(guī)定。通過組織開展集中學(xué)習(xí)活動、集中調(diào)研走訪活動、廉政警示教育活動、集中征求意見活動等，領(lǐng)會精神、深化認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，使全體黨員干部思想水平進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好教育實踐活動各項工作的落實。
黨建工作扎實開展，制定了黨委工作要點，并根據(jù)年初制定的《基層黨支部工作目標(biāo)管理責(zé)任制實施意見》的要求，認(rèn)真做好支部考核工作。
超額完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為全年工作打下良好基礎(chǔ)。按照年初制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，供水營銷各項指標(biāo)再創(chuàng)佳績。今年完成售水量1244.44萬噸，比去年同期1066.84萬噸增加了177.6萬噸，產(chǎn)量增長16.64%。實現(xiàn)水費收入1772.22萬元，比去年同期1523.33萬元增加248.89萬元,水費收入增長16.33%。
今年，工程公司主要完成了解放路供水主管道的安裝鋪設(shè)任務(wù)，簽訂管網(wǎng)施工合同金額3411萬元。
供水熱線3332211全天候24小時認(rèn)真接聽和記錄用戶電話，及時快速妥善處理用戶難題，確保信息暢通，及時傳送。今年，供水熱線共接聽電話13071次，受理業(yè)務(wù)總數(shù)2991個，辦結(jié)率99%，回訪率30%，用戶滿意度95%。管線搶修部門做到“快速反應(yīng)，立即行動”，以最快搶修速度恢復(fù)正常供水，用為民服務(wù)的實際行動詮釋了品牌活動的理念。今年，管線分公司共受理業(yè)務(wù)2897次，完成搶修1042次，開展家政服務(wù)1786次。
加強(qiáng)水廠運行管理，確保水質(zhì)水壓達(dá)標(biāo)。按照年初工作計劃，在供水高峰來臨之前，二水廠制定詳細(xì)的供水應(yīng)急預(yù)案,采取多種措施，貫徹落實“安全生產(chǎn)為第一要務(wù)”的總體思路，確保夏季高峰供水運行安全。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，著力做好水質(zhì)檢測工作。20xx年今年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率99%，壓力合格率99%，較好地保障了城區(qū)供水。
為保證今年夏季高溫供水，制定以下供水方案：
1、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水，彌補(bǔ)主城區(qū)供水不足。
對主城常壓區(qū)，繼續(xù)執(zhí)行從xx區(qū)城北供水站調(diào)水方案，補(bǔ)充二水廠供水的.水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū)，實施從三十鋪水廠調(diào)水方案，補(bǔ)充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足。
2、開展內(nèi)部挖潛，提高供水能力。
（１）主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水，通過加大水泵流量和揚(yáng)程，提高供水能力。
（２）東城水廠進(jìn)一步挖潛改造，提高供水能力。
通過多措并舉，有效保障了端午節(jié)、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。
安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長鳴。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項活動，今年在公司領(lǐng)導(dǎo)重視及全體職工努力下，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題，年初，公司積極謀劃，制定措施，想方設(shè)法努力降低產(chǎn)銷差。
1、開展供水普查活動，加強(qiáng)供用水管理。這是公司當(dāng)前開展黨的群眾路線教育踏實活動在供水營銷工作中的具體實踐，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要，是加強(qiáng)企業(yè)管理，理順供用水關(guān)系，提高抄見率、降低產(chǎn)銷差，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進(jìn)行部署和要求，要求全體普查組人員，統(tǒng)一認(rèn)識，端正態(tài)度，遵守普查紀(jì)律；依法辦事，按章查詢，履行停水程序；積極穩(wěn)妥，對外查違章，對內(nèi)查違規(guī)。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作，確保普查活動取得實效。
2、開展管網(wǎng)檢測工作，減小管網(wǎng)漏損。公司已多年未對供水管網(wǎng)進(jìn)行檢測，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測，通過招標(biāo)挑選專業(yè)測漏機(jī)構(gòu)，簽訂合同，在高溫供水來臨前（四、五月份），聘請專業(yè)測漏隊對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行了檢測。
3、實施《工程管理辦法》，規(guī)范工程建設(shè)管理。為進(jìn)一步做好工程建設(shè)管理工作，規(guī)范工程建設(shè)程序，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量，通過多次調(diào)研和征求意見，公司制定了《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行），并召開《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行）實施啟動會。會議宣布《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行）正式實施，要求公司管道工程建設(shè)管理嚴(yán)格按照該辦法執(zhí)行，并明確了各相關(guān)部門在管道工程建設(shè)中的工作職責(zé)?！豆艿拦こ探ㄔO(shè)管理辦法》的實施，為規(guī)范管道安裝，保證施工質(zhì)量，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障。
4、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)、綠化、消防用水管理，擬在城區(qū)設(shè)置指定取水點并安裝計量設(shè)備,環(huán)衛(wèi)、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。
制定完善20xx年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法并實施。為全面完成20xx年公司工作的總體目標(biāo)任務(wù)，通過多次調(diào)研和論證，制定了公司各部門《20xx年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》。2月18日，在公司六屆九次職工代表大會上，張支農(nóng)經(jīng)理分別與公司各二級部門簽訂了20xx年度《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》。
為加大效能建設(shè)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范供水服務(wù)工作，制定效能建設(shè)實施方案及考核細(xì)則，扎實開展“規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)窗口”評比活動，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，提升供水服務(wù)水平，為廣大市民提供更多、更好的服務(wù)。開展道德講堂活動，學(xué)先進(jìn)，樹典型，用楷模的力量感召人，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，踐行職業(yè)道德，為發(fā)展社會主義和諧人際關(guān)系、形成文明進(jìn)步的良好社會風(fēng)尚貢獻(xiàn)一份自己的力量。積極開展“政風(fēng)行風(fēng)廣播上線”活動，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務(wù)平臺，為他們解決用水困難和問題。
共青團(tuán)工作有聲有色，公司團(tuán)委按照團(tuán)市委工作部署，結(jié)合公司實際，扎實開展各項志愿服務(wù)活動，成效顯著。設(shè)立宣傳臺，開展“學(xué)雷鋒活動月”志愿服務(wù)活動；結(jié)合“三線三邊一點一地”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，開展“綠色行動·青年先行”五四清潔行動；開展“3.15消費者權(quán)益日”用水宣傳咨詢活動；組織團(tuán)員、青年志愿者參觀“安徽好人館”，向好人學(xué)習(xí)，傳遞正能量。
供水工人年終總結(jié)篇十五
20xx年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將20xx年主要工作情況總結(jié)如下：
一、自20xx年12月25日至20xx年11月24日，總供水量為2414869m,日均供水量7230m，與去年同期相比，總供水量增加596755m，日均供水量增加1803m，鹽酸用量10.677噸，氯酸鈉用量4986.96噸，消毒總成本0.012元/m，聚合氯化鋁用量110.63噸，預(yù)處理成本0.022元/m，加藥總成本0.034元/m，凈水劑投加量45.8g/m,凈水劑投加量減少1.6g/m，鹽酸、氯酸鈉總用量為6.5g/m，比去年同期平均少投加0.54g/m，加藥總成本比去年減少0.001元/m。
二、今年為保證設(shè)備的正常運行，我們克服種種困難，不斷在實踐中摸索維修經(jīng)驗，定時定期對各生產(chǎn)車間設(shè)備進(jìn)行檢修和養(yǎng)護(hù)，特別是在節(jié)假日及供水高峰期我們把檢修工作做在前頭，對于磨損較大的設(shè)備在不影響供水的情況下及時維修和更換，確保了全年不間斷安全供水，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率達(dá)100%。定期對絮凝劑計量泵東西池投加量進(jìn)行測量比對，確保投加量的均衡，并且經(jīng)常對發(fā)生器計量泵投加量的大小進(jìn)行測量，以掌握藥量投加量的大小，并且保證投加量比例的大小，達(dá)到最佳反應(yīng)效率，確保濾前加氯預(yù)氧化的效果，同時保證出廠水余氯合格。這樣既防止藥物投加比例不均而造成的浪費，同時最大程度的保證出廠水的合格的情況下減少加藥量。今年我們對加藥間的兩臺凈水劑計量泵都進(jìn)行了維修，對2#發(fā)生器返廠維修，同時對發(fā)生器上四臺計量泵也進(jìn)行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺賬記錄。在制水過程中，嚴(yán)格遵守各項工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅持日測日報制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0、7以內(nèi)，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項目，現(xiàn)試驗室新增12項檢測項目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗中，目前我們的檢測能力可達(dá)37項，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項目，定期在每月25號做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶滿意。
四、在供水過程中，我們注重生產(chǎn)工藝中各個環(huán)節(jié)的成本節(jié)約，今年的亮點是《普通快濾池水處理工藝改進(jìn)與應(yīng)用》項目獲得了山東黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實際工作共同提出了三個創(chuàng)新點：
（一）、在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計安裝了消能板，進(jìn)水時水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過濾能力，保證出水水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（二）、改造水位指示計，提高其安裝高度并縮短其動作行程，修改自動化智能調(diào)節(jié)程序，減少動作時間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。
（三）、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。這樣我們通過對濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時間的減少也減少了用電量，同時根據(jù)供水流量的大小適時調(diào)整二級泵，在夜間供水量小于200方時，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
五、加強(qiáng)人員管理與培訓(xùn)，隨著供水量的增加和人員的增加，我們更加注重人員管理與培訓(xùn)，每個人必須熟悉整個工藝流程，能夠獨立完成進(jìn)水的整個操作過程，我們打印了各個生產(chǎn)工藝操作規(guī)程，供大家學(xué)習(xí)，平時工作分工不分家，每個人盡量參加到水廠涉及到的各項工作中，對中控人員更是嚴(yán)格要求，要求他們熟練掌握自動、手動兩種操作方法，在今年8月份，自動化無法使用的情況下，他們完全采用手動操作，在工作中有高度的責(zé)任心，為保證濾池水位，他們十分鐘、半個小時就要到濾池查看，在自動化恢復(fù)正常的這段時間里認(rèn)真的完成各項工作，保證了供水的正常進(jìn)行。在日常工作中我們加強(qiáng)水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對各項數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報表》、《各個泵的進(jìn)水時間表》、《報警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個人都能熟悉工藝流程，獨立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
供水工人年終總結(jié)篇十六
為確保春節(jié)期間全市供水安全，市水務(wù)集團(tuán)提前安排、周密部署、多措并舉，切實做好春節(jié)期間供水保障工作。
一是在生產(chǎn)運行方面，組織了專題調(diào)度會和安全檢查，提前對水廠、泵站機(jī)電和制水生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備完好率達(dá)到100%，保障設(shè)備運行安全。
四是疫情防控方面，各部門扎實做好定期消殺、佩帶口罩等防疫工作，廠區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“三區(qū)分離”并嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入，確保供水廠站安全。
五是客戶服務(wù)方面，充分利用“六位一體”服務(wù)職能，廣泛組織客戶代表進(jìn)社區(qū)走訪，全力做好用戶用水異常問題的處理工作，對反映問題較多、頻率較高的`小區(qū)進(jìn)行重點回訪，確保廣大用戶用水無憂。
六是應(yīng)急搶修方面，生產(chǎn)調(diào)度、管線搶修、客戶服務(wù)等關(guān)鍵崗位24小時輪崗值班，并做好各類管材易耗品和搶修器械的存儲工作，確保假期期間各類搶修設(shè)備和生產(chǎn)物資供應(yīng)充足，為春節(jié)期間全市安全優(yōu)質(zhì)供水提供有力的保障。
供水工人年終總結(jié)篇十七
20xx年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”重要思想，“三個文明”建設(shè)取得了顯著成果。
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的.同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。
3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
5.本月底，公司女工到市計生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識，增強(qiáng)了服務(wù)意識和責(zé)任感。
2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費；再者，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察處。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
供水工人年終總結(jié)篇十八
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
五.完善制度加強(qiáng)管理。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20xx年工作計劃。
一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進(jìn)行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設(shè)一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設(shè)一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設(shè)一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
供水工人年終總結(jié)篇一
20xx年，我被指派到檢修班工作，負(fù)責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。應(yīng)對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切能夠利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車間各項規(guī)程和檢修知識，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項工作、每一個細(xì)節(jié)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是十分重要的。有效的團(tuán)隊工作能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間處理的十分好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個大家庭已經(jīng)4年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍(lán)色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻(xiàn)的喜悅，默默地享受著工作的歡樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的歡樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。
供水工人年終總結(jié)篇二
08年度本公司xx系統(tǒng)生產(chǎn)比較平穩(wěn)，在5月份****經(jīng)過技改、8月份新上xx項目及xx裝置改產(chǎn)后，設(shè)備數(shù)量增加很多，車間內(nèi)部設(shè)備調(diào)動也很頻繁，而且在11月份要安排xx系統(tǒng)大修，新增設(shè)備或設(shè)備維修事情比較多，對于從事設(shè)備管理的我來說，壓力挺大，許多知識需要學(xué)習(xí)，每天碰到的問題需要解決，可以說是在問題和壓力面前快速提高自己。
在本年度，××××××公司因出現(xiàn)設(shè)備問題停車的次數(shù)占大多數(shù)，主要原因是設(shè)備維護(hù)不到位，對機(jī)器設(shè)備的檢查、潤滑保養(yǎng)等工作力度不夠，致使設(shè)備腐蝕、磨損現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)備故障頻頻出現(xiàn),一方面是設(shè)備管理沒有嚴(yán)格按設(shè)備管理程序走;另一方面是維修人員不能及時準(zhǔn)確地判斷和加以排除故障從而導(dǎo)致設(shè)備不能正常使用有關(guān)。那么，如何加強(qiáng)設(shè)備管理呢？在xx年應(yīng)從以下幾方面著手。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識平時要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充設(shè)備管理知識，并在新的管理方式中不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)情況的變化，要努力學(xué)習(xí)設(shè)備管理的法規(guī)文件，不但自己要理解，還要大力宣傳教育，使每個職工都懂得設(shè)備管理的重要性，懂得和了解設(shè)備管理的知識和上級的有關(guān)規(guī)定，不斷提高認(rèn)識。只有從指導(dǎo)思想和行動上加強(qiáng)設(shè)備管理，掌握成本核算的方法，才能達(dá)到加大設(shè)備管理的目的。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，建立健全規(guī)章制度要切實完善設(shè)備管理的臺帳、技術(shù)檔案，充分了解每臺設(shè)備的技術(shù)狀況，隨時掌握準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和情況，以便合理使用，計劃修理。對設(shè)備的前期管理、設(shè)備的使用和維護(hù)、設(shè)備的潤滑管理、設(shè)備的檢修、備件的管理等作出規(guī)定，確保設(shè)備得到精心維護(hù)，改善技術(shù)狀況，預(yù)防突發(fā)性故障，保證正常運轉(zhuǎn)，提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，延長使用壽命，保證符合生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量的要求。準(zhǔn)備建立了設(shè)備修理數(shù)據(jù)庫，完善了“零件更換明細(xì)單”等各類檔案資料，全面準(zhǔn)確地記錄每一項信息，使設(shè)備維修做到有案可查，為加強(qiáng)管理、降低成本提供了依據(jù)。
三、合理配置設(shè)備，明確職責(zé)?在設(shè)備使用中，要求操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)性能進(jìn)行操作，不得違章作業(yè)，不得超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，不得帶故障作業(yè)，與使用維修人員簽定責(zé)任書，以保證設(shè)備使用維修良好，使生產(chǎn)正常進(jìn)行。
四、提高員工使用維護(hù)設(shè)備的專業(yè)水平根據(jù)員工的狀況對不同分工、不同職能進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，并要求員工在工作實踐中邊干邊學(xué)，逐步掌握不同設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、操作以及設(shè)備的日常保養(yǎng)等一些基本知識，增強(qiáng)操作工人的設(shè)備使用水平，減少人為故障的發(fā)生率。對于一些比較先進(jìn)的技術(shù)裝備儀器等可選擇高素質(zhì)的設(shè)備管理技術(shù)人才請設(shè)備生產(chǎn)廠家派人來進(jìn)行專門培訓(xùn)，以提高他們的維修技術(shù)水平。
五、不斷探索，尋求新的管理模式。
社會在發(fā)展，管理要更新，設(shè)備管理必須不斷尋求新的管理模式。在生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤的同時，加強(qiáng)設(shè)備管理有以下幾種模式。
1．對班組實行責(zé)任承包制。這種責(zé)任承包制的.方式是，對班組明確責(zé)任，規(guī)定權(quán)力，規(guī)范獎罰原則，做到三好(管理、使用、養(yǎng)修好)、四懂(懂原理、構(gòu)造、性能、用途)、四會(會使用、養(yǎng)修、檢查、排除故障)。切實使自己崗位內(nèi)的設(shè)備保持良好的性能。如日常的維修保養(yǎng)潤滑等，完成和超額完成各項定額指標(biāo)，提高機(jī)械設(shè)備的完好率、利用率、出勤率。對任務(wù)完成好的班組，要按照獎罰辦法，進(jìn)行獎勵，完成不好的要處罰。
2.調(diào)動了維修人員的積極性，提高了維修質(zhì)量。
在片面追求“設(shè)備完好率”狀況下，維修工在維修時為了省事，有可能出現(xiàn)盲目換件現(xiàn)象，導(dǎo)致維修成本上升。計劃在明年每個月開展修舊利廢活動，降低維修費用，使維修工作呈現(xiàn)出既快又好、費用低的局面。另一方面嚴(yán)格控制機(jī)物料消耗。
3.自覺監(jiān)督、指導(dǎo)操作者保養(yǎng)、使用設(shè)備。
在xx年公司繼續(xù)對機(jī)修工段實行承包制，按生產(chǎn)量進(jìn)行考核，這樣機(jī)修為了延長設(shè)備故障周期，減少故障次數(shù)，維修人員大多能做到自覺監(jiān)督指導(dǎo)操作者正確使用設(shè)備，按規(guī)定保養(yǎng)設(shè)備，起到了設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)督員的作用。
供水工人年終總結(jié)篇三
20__。
年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的__。
屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20__。
年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
五.完善制度加強(qiáng)管理。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，20__。
年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20__。
年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20__。
年工作計劃。
一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進(jìn)行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后，搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設(shè)一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設(shè)一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設(shè)一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為______。
縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
供水工人年終總結(jié)篇四
在過去的09年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在表面工段長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會，開始分到了再制造分廠，先培訓(xùn)了一段時間，在這一段時間里，我努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過了看錄像，聽領(lǐng)導(dǎo)講話，在思想上和對發(fā)動機(jī)的認(rèn)識上都有一定的提高，再制造的建設(shè)項目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會，是改善職工收入，增加職工福利的一個重要項目，所以必須要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)大了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動機(jī)的知識，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，在進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設(shè)備的.卸車，拆箱和就位，安裝調(diào)整水平，等大小設(shè)備，xxx臺套，的工作，還參加了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了大小工裝，xxx多臺套，取得了一定的成績，在這些工作中，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項任務(wù)。
在開始的轉(zhuǎn)運小車的制造過程中，能起到骨干作用，認(rèn)真分析圖紙，確定制作方法，比如在小車的手把制作問題上，要計劃買鋼制彎頭來焊接，我和張明吉一商量，制作了一個簡易的彎管器，按照圖紙把小車手把完成了，很美觀，在小車的制作中，我們制作了好幾個小工裝，來加工小車的零件，比如u字形的小車牽引板，掛曲軸的粗20的圓鋼要彎制成直徑100的半圓的鉤子，120個，如用乙炔氧氣或者人工彎制，很累又費時，作了一個小工裝，半天時間就彎制成了半圓，在計算小車各部尺寸的整個的制作過程中，很少出現(xiàn)誤差，使整個小車的制作過程，很順利地完成了，大熱天的，和工友們一起給小車噴漆，各種工作都能干，在卸設(shè)備和設(shè)備就位，以及安裝，調(diào)整的整個過程中，都能起到獨擋一面的作用，在下半年的非標(biāo)制造過程中，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，做了翻轉(zhuǎn)架，x臺，裝烤漆房的吊車，x臺，制造但化爐的吊車立柱和大梁，裝氮化爐的吊車一臺，在這個過程中，以前沒有制作過吊車大梁，對吊車大梁有一定的技術(shù)要求，在焊接完了以后，沒有達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求，經(jīng)過了火焰校正發(fā)，用熱脹冷縮的原理是其達(dá)到了技術(shù)多要求的尺寸，完成了吊車大梁的制作任務(wù)，在修舊利廢的過程中，在焊接蒸汽管道的時候利用了以前廢棄的暖氣管道，來制作了蒸汽管道過馬路的大架子，在制作熱工吊車的立柱的時候，也用了以前的廢棄的暖氣管道，節(jié)約了大批的成本，在干各項工作的時候，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，積極主動地去想辦法完成各項任務(wù)，焊了防盜窗，冷凝器的防盜籠，變壓器的防觸電圍欄。
遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年的時間里，我能遵守工廠的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。我想說，09年，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年。
我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我建議，再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，管理的好壞，會決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
在去年的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，工友們對我的信賴，從皺廠長對工作的熱情，王書記對大家的嚴(yán)格要求，譚虎對管理工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，王楠雁對預(yù)算的認(rèn)真，張明吉對工作的精益求精，等等，這些都是對我一個很好的鞭策，讓我也學(xué)到了很多的東西，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
供水工人年終總結(jié)篇五
不知不覺中，20xx已接近尾聲，我來到公司已五年時間，在這段時間的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面；這一年在經(jīng)歷了史上最嚴(yán)厲的房產(chǎn)調(diào)控政策之下讓我們學(xué)會了怎樣在更艱難的情況下去更好把握客戶，更用心的去抓住客戶的心理，絕不輕易放過每一個可以成交的機(jī)會，否則機(jī)會稍縱即逝；所以在未來的工作中我一定要在這些方面努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到讓自己滿意公司認(rèn)可。
二、心態(tài)方面：做銷售這個行業(yè)就是要隨時隨地都能保持有一個良好心態(tài)，工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。保持好心態(tài)的是對我們心智的一種考驗，做到這一點也是我們的另一種成長。三、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在過去的一年中我在細(xì)節(jié)方面沒有做的夠好，有些粗心，以至于一年的工作工作都不太盡人意，在今后的工作中我一定要在這些方面多下功夫，讓自己在各個方面都有發(fā)展和收獲。
四、展望未來：20xx這一年是有意義有收獲的一年，雖然在過去的一年我沒有做出很好的成績，但還是有一定的收獲的，在大家的共同努力下我們完成了“源馨苑”項目的銷售工作，并順利交房。讓我們對房產(chǎn)銷售有了更全面的了解，自己也得到成長，過去不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。為公司為自己能有更好發(fā)展做一點努力，也是為自己能有一個更好的前途。
在即將過去的一年中，我只賣了十幾套房子，總金額達(dá)600萬左右，已經(jīng)全部回款。這可能有些客觀問題的影響，但這不能成為我的借口，所以在在今后的工作中，我要充分發(fā)揮我的各種優(yōu)點。努力完成自己的本質(zhì)工作，協(xié)助公司管理好銷售部的各項工作，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)銷售和管理工作。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
供水工人年終總結(jié)篇六
狠打聰明措施，在深入的基礎(chǔ)上，每月提出各類有效上產(chǎn)措施30余項。勤于總結(jié)，善于總結(jié)，在總結(jié)中探索油田生產(chǎn)的規(guī)律，在總結(jié)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕馭知識的能力。在95年采油廠春季和采油廠開發(fā)技術(shù)座談會上的發(fā)言均獲得了2等獎的好成績。94年6月至95年8月?lián)纹鹆瞬捎鸵坏V生產(chǎn)辦副主任的職務(wù)，在抓好地質(zhì)工作的同時，不斷強(qiáng)化協(xié)調(diào)運行好生產(chǎn)、狠抓生產(chǎn)管理。同時，充分利用業(yè)余時間先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了油田生產(chǎn)、管理方面的理論知識，虛心向傅學(xué)習(xí)，深入現(xiàn)場一線，注重在實踐中積累和吸收教訓(xùn)，很快就適應(yīng)了工作，成為了領(lǐng)導(dǎo)指揮生產(chǎn)的先行官，在為一礦的原油上產(chǎn)中發(fā)揮了積極的作用。
地緩解了采油廠產(chǎn)量接替不足的矛盾。每次匯報都有新的收獲，尤其是在spe年會上宣讀，在全國石油學(xué)會組織的提高采收率上的發(fā)言并獲得證書，在集團(tuán)公司的“三次采油發(fā)展戰(zhàn)略研討會”和“三次采油技術(shù)座談會”上的發(fā)言等，都受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評。
供水工人年終總結(jié)篇七
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的總結(jié)。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
一、年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強(qiáng)了新員對工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項操作。
二、6月— 7月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機(jī)率。
三、10月19日，因員工xxx和xx上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致xxx工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時加強(qiáng)了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。
xx年末，本班卷繞員工共計8人，xx年新進(jìn)員工27人，辭職及自動離職共計26人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位4人，現(xiàn)有人員7人（1人為工傷假）
1、在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
2、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細(xì)致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點我將通過不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
供水工人年終總結(jié)篇八
xxxx年結(jié)束了,我們設(shè)備保障部機(jī)修車間伴隨著公司的成長和發(fā)展,經(jīng)歷了保障高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、克服設(shè)備故障等諸多考驗,自身的綜合素質(zhì)得到了很大提高,為公司xxxx年生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了有力的保障。 xxxx年,全年開機(jī) 天,計劃性停機(jī)約 天,設(shè)備故障造成停機(jī) 小時,約 天，全年機(jī)電設(shè)備故障停機(jī)率為 %。
年工作總結(jié)
1.1. 員工每天對設(shè)備的維修作業(yè)進(jìn)行記錄，每周收集各部門設(shè)備巡查記錄，及時全面掌握設(shè)備運行狀態(tài)，做好備品備件工作，同時制定或安排相應(yīng)的技改、維修和保養(yǎng)計劃。
2.2.及時正確處理設(shè)備突發(fā)事件(重大設(shè)備故障)，部門協(xié)調(diào)，人員調(diào)度，組織搶修，在現(xiàn)場督促搶修進(jìn)度，提供必需的后勤保障服務(wù)(所需備品備件，工具等);同時分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，把設(shè)備故障停機(jī)時間縮短在最小范圍內(nèi)。
2.設(shè)備維修方面
2.1.對設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的作出反應(yīng)，認(rèn)真分析故障，迅速排除故障，不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象;對設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商，安排停機(jī)時間組織大修;配合生產(chǎn)部門提出的各項以往累積的老毛病，老大難問題，一一落實整改到位，以滿足工藝、生產(chǎn)、安全要求，提高設(shè)備的使用效益和安全性能。
2.2.對一些維修設(shè)備無圖紙的急缺零件，測量繪圖或者提供樣品，配合外協(xié)單位按質(zhì)按時完成。
2.3. xxxx年機(jī)修員工較大的維修項目400余相，設(shè)備大修及改造主要項目如下：
1)1.04刮板機(jī)更換鏈條、導(dǎo)軌;
2)b401、b402皮帶機(jī)機(jī)頭改造;
3)工作塔2#、3#、4#分級篩大修;
4)新3#深井泵大修;
5)測溫裝置升降機(jī)構(gòu)加工制作;
6)6.17麥芽清理風(fēng)機(jī)大修;
7)老筒倉2#空壓機(jī)大修;
8)麥水混合泵殼體加工(圖紙設(shè)計);
9)制麥塔發(fā)芽層風(fēng)機(jī)大修;
10)制麥塔平底風(fēng)機(jī)大修;
11)3.05、3.14斗提機(jī)大修;
12)無油潤滑軸承安裝調(diào)試;
13)平底十字大臂大修;
14)1#至4#鍋爐煤倉更換;
15)自動清洗改造;
16)協(xié)助廠家處理鋁管換熱器漏水問題;
17)新筒倉210倉通風(fēng)改造，安全檢查及效果確認(rèn)。
3.設(shè)備保養(yǎng)方面
3.1.各區(qū)域班組長根據(jù)員工的崗位職責(zé)和技能水平，把所有設(shè)備劃分到各人，由專人負(fù)責(zé)和檢查，按時按級做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢測，并認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄。
3.2. 開展sop工作，各區(qū)域?qū)⑺?fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作以sop形式體現(xiàn)，制作sop 30個，規(guī)范設(shè)備巡檢點、檢測標(biāo)準(zhǔn)及用時，提高員工的巡檢質(zhì)量和效率。
4.團(tuán)隊建設(shè)
4.1在安全管理方面，車間成立了安全小組，成員由各區(qū)域組長、班長和車間主任組成，重大維修任務(wù)時，相關(guān)人員組織對施工前后進(jìn)行全面的安全檢查，制定周密的施工方案，在安全工作方面真正做到了獎罰分明;工作塔小組在筒倉熏蒸過程中安全保運工作表現(xiàn)突出，小組成員分別得到了50～100元的獎勵;制麥塔小組在提升井維修作業(yè)中安全工作不到位分別受到了處罰;約相關(guān)家屬回訪，使車間的安全工作滲入到員工家庭中，讓家屬來監(jiān)督、約束員工的安全行為。
4.2、員工座談，每月不定時地與員工進(jìn)行有目的性的溝通，主要了解員工在工作和生活中有何困難、想法以及對車間管理工作有何建議。
通過座談拉近與員工之間的距離，讓員工感到溫暖，感到他在組織中的作用以提高士氣，使車間形成一個有力的團(tuán)隊。
4.3、改善提案：開展改善提案活動以來我們共提出了233條改善提案，有效提案為218條，人均提案9條以上;：其中也涌現(xiàn)了像趙福良、王新斌、趙德剛、劉仕萬等一批提案積極分子;通過此項活動為公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時也調(diào)動了員工解決實際問題的積極性，使一些疑難問題得到了解決。
4.4、強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。不斷強(qiáng)化各種管理的規(guī)章制度建設(shè)，將制度建設(shè)細(xì)化到班組，并注意根據(jù)新情況、新問題做好修改完善，使“事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事按標(biāo)準(zhǔn)” 。
4.5、積極推行規(guī)范化管理。工作中，我們不走形式、不圖虛名、注重實效，從抓基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理規(guī)范化、區(qū)域班組記錄規(guī)范化入手，積極推行規(guī)范化管理，堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實效、抓基礎(chǔ)”的原則，在“高”字上做文章;在“嚴(yán)”字上立規(guī)矩;在 “實”字上下功夫;在“細(xì)”字上找差距，積極推行區(qū)域自治、班組自主、個人自律的班組管理模式，實現(xiàn)了區(qū)隊班組管理的精細(xì)化、規(guī)范化，收到了較好的效果。充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿激發(fā)了人員規(guī)范操作保安全保質(zhì)量的工作積極性。通過開展班組規(guī)范化管理，班組成員的精神面貌變了，班組環(huán)境氛圍變了，大家的工作習(xí)慣作風(fēng)也變了。
二、xxxx年工作亮點
亮點一、注重工作計劃性
為了增加車間工作的計劃性、針對性和前瞻性;避免隨意性和盲目性。
各工作小組每周填報周計劃及上周計劃完成情況，明確各班組及成員的工作目標(biāo)，車間制作重點設(shè)備巡檢計劃，對重點設(shè)備運行狀態(tài)進(jìn)行檢測，使設(shè)備始終在受控狀態(tài)。車間對計劃完成情況進(jìn)行評比。每月車間對各區(qū)域維修工作進(jìn)行分析，評比維修故障率及維修及時率;及時糾正維修工作中的不足。車間做到有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實，做到思路不亂，陣腳不亂。
亮點二、分區(qū)管理，定時定額
班長根據(jù)員工的崗位職責(zé)把工作層層分解，細(xì)化量化，不留死角，提高效率，挖掘工人潛力，推動工人學(xué)習(xí)，保障生產(chǎn)。
分區(qū)管理：車間根據(jù)生產(chǎn)工藝把設(shè)備分成4組，每組設(shè)班長一名，班長全方位負(fù)責(zé)區(qū)域維修工作，各班組填報周計劃和計劃完成情況，明確各班組及成員的工作目標(biāo);班長根據(jù)員工的崗位職責(zé)和技能水平，把所有設(shè)備劃分到各人，由專人負(fù)責(zé)和檢查，按時按級做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢測，并認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄。
定時定額：各區(qū)域把所有設(shè)備維修相設(shè)定維修工時，維修工時本著大部分工人都能完成，小部分工人通過努力能夠完成的原則制定的，這樣可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，挖掘工人潛力。每過一段時間修改維修定額時間，始終保持制定原則。
亮點三：突重點、抓頻繁
突出重點設(shè)備，加大巡檢、預(yù)修頻率;抓住頻繁故障，逐一徹底解決。 各小組對重點設(shè)備制作巡檢sop，sop中規(guī)定巡檢、潤滑標(biāo)準(zhǔn)、時間及周期，定期按sop標(biāo)準(zhǔn)檢測;針對頻繁故障開展討論研究，尋求徹底解決方法，制作opl，供員工學(xué)習(xí)制作opl11個，進(jìn)行培訓(xùn)20余次。 有效減少重點設(shè)備故障發(fā)生的頻率，提高員工解決故障的思路和能力。
三、xxxx年工作計劃
計劃一：班組建設(shè)計劃
計劃事項
1、深入開展以技能比武為主線的“智能班組”建設(shè)，提高專業(yè)技能，練就精兵強(qiáng)將;
2、小組內(nèi)部設(shè)置流動紅旗， 獎發(fā)給當(dāng)月最好的班組，每月輪換一次，從而增強(qiáng)班組的管理意識，爭先創(chuàng)優(yōu)意識。
3、開始輪崗學(xué)習(xí)“煉金計劃”。
4、開展讀書我先行活動
負(fù)責(zé)人：初永江、石方岫、趙福良、趙德鋼、劉仕萬
預(yù)期目標(biāo)：
計劃事項
1、動火作業(yè)安全培訓(xùn);
2、高空作業(yè)安全培訓(xùn);
3、受限空間安全培訓(xùn);
4、現(xiàn)場作業(yè)安全注意事項培訓(xùn);
5、個人勞保用品使用和維護(hù)
6、現(xiàn)場安全管理經(jīng)驗交流
負(fù)責(zé)人：初永江、石方岫、趙福良、趙德鋼、劉仕萬
預(yù)期目標(biāo)：
做到安全管理與安全生產(chǎn)相吻合，提高維修員工的安全素質(zhì)，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
計劃三：有計劃對重要設(shè)備進(jìn)行大修及改造
1、進(jìn)糧一線斗提1.06-1更換畚斗;
2、進(jìn)糧1.04-2刮板機(jī)更換導(dǎo)軌及托輥;
3、制麥塔發(fā)芽層風(fēng)機(jī)大修;
4、制麥塔浸麥泵大修;
5、1#分級篩大修;
6、發(fā)芽層、干燥層風(fēng)機(jī)加潤滑脂方式改造;
7、1#、4#馬丁除渣機(jī)大修
8、2#深井泵大修。
負(fù)責(zé)人：初永江、張帥、關(guān)海波、石方岫、趙福良、趙德鋼、劉仕萬 預(yù)期目標(biāo)：
提高設(shè)備性能;延長設(shè)備使用壽命。
計劃四：在檢修質(zhì)量管理上樹立兩種理念，用“6s”規(guī)范檢修工作
1、樹立“第一次就把事情做好”的理念。每一項工作都做到系統(tǒng)思考、準(zhǔn)備充分、組織科學(xué)，形成注重工作效率，做到效率最高、成本最低、效益最好的良好風(fēng)氣;讓員工把本職工作的細(xì)節(jié)做好，沒有返工就是一種成就，就是對車間的貢獻(xiàn)。
2、“問題就是資源”的理念。把設(shè)備管理和維護(hù)中的問題作為攻關(guān)課題，激發(fā)職工不斷超越和創(chuàng)新的動力，通過難點攻關(guān)不斷消除設(shè)備缺陷和制約生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)指標(biāo)、生產(chǎn)和效益的突破。車間每個月都對檢修記錄進(jìn)行統(tǒng)計分析，只要一個故障一個月出現(xiàn)三次，車間就組織研究，分析故障產(chǎn)生的原因，從根本上把問題解決掉;杜絕頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的作風(fēng)。
3、用“6s”促進(jìn)檢修規(guī)范，干標(biāo)準(zhǔn)活、有序活。檢修現(xiàn)場必須文明施工，作業(yè)人員時刻都用習(xí)慣好、衛(wèi)生好來要求自己的檢修工作，從而達(dá)到文明檢修，保證檢修任務(wù)的完成。
四.結(jié)束語
機(jī)械設(shè)備的日常管理需要從點滴做起，謹(jǐn)小慎微，精心組織，合理計劃，著眼全局，責(zé)任重于泰山!在公司決策層正確領(lǐng)導(dǎo)下，我相信，xxxx年設(shè)備管理工作會走進(jìn)一個新天地!
供水工人年終總結(jié)篇九
xx年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將年終主要工作完成匯報情況：
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就xx年公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳；參加電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告；參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)管理
隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化；通過整合經(jīng)濟(jì)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學(xué)管理努力提高水費收入，加強(qiáng)管網(wǎng)工程價格費收取；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
(一)深化教育，引導(dǎo)行風(fēng)
xx年，在公司將在水務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機(jī)制，進(jìn)一步深化廉政教育內(nèi)容，增強(qiáng)廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機(jī)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機(jī)制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進(jìn)廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管；
三是加強(qiáng)對有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；
四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；
五是嚴(yán)格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；
六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學(xué)，權(quán)力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設(shè)。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進(jìn)取等問題作為加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動。嚴(yán)格執(zhí)行“十個嚴(yán)禁”，切實檢查督導(dǎo)各部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機(jī)制，進(jìn)一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)考核激勵機(jī)制，創(chuàng)建品牌服務(wù)，深入開展為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務(wù)意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)；繼續(xù)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”義務(wù)奉獻(xiàn)活動，促進(jìn)對外服務(wù)的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團(tuán)中慶投資有限公司達(dá)成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目，一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進(jìn)一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難，按計劃進(jìn)度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè)，全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括：
東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場，奠定xx供水發(fā)展基礎(chǔ)，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復(fù)，東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里，新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進(jìn)度，確保項目管理規(guī)范進(jìn)行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進(jìn)行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求，公司完成了市匯晶供水有限責(zé)任公司、市匯森供水有限責(zé)任公司、市匯祥供水有限責(zé)任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
通過市水務(wù)局和市物價局積極努力，市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)閉自備方案，關(guān)閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進(jìn)行了詳細(xì)布置。為確保此項工作順利開展。
要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅涉及到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān)；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負(fù)責(zé)，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達(dá)每位用戶手中；三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴(yán)格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進(jìn)行咨詢；四是認(rèn)真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進(jìn)行處理。返還工作由收費大廳專人負(fù)責(zé)，并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，以確保周密細(xì)致的落實好此次水價調(diào)整工作。
市水務(wù)局召開組建水務(wù)集團(tuán)有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達(dá)到新高度，努力提升科技水平，嚴(yán)格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán)，該系統(tǒng)在xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進(jìn)行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。尤其針對管理模式、遠(yuǎn)程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。
今年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓(xùn)力度。
明年要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。明年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實行任務(wù)倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，量化到組，量化到人，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責(zé)任性；不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；進(jìn)一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
3、強(qiáng)化危機(jī)意識，繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強(qiáng)化危機(jī)意識，樹立濃厚的市場意識。明年，我們要進(jìn)一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進(jìn)一步研究開發(fā)項目。
4、加大職工培訓(xùn)力度，人才強(qiáng)企促發(fā)展。在國企改革的嚴(yán)竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進(jìn)一步加大人才資源開發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
5、繼續(xù)抓好安全工作。明年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
6、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。
xx今年供水量1022萬噸，完成計劃的98.87%，比去年同期增加19.77萬噸；售水量305.44萬噸，完成計劃的90.97%，比去年同期增加0.86萬噸；調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務(wù)2031起；管網(wǎng)公司、工程公司和機(jī)電維修處共完成維修任務(wù)1822項。
供水工人年終總結(jié)篇十
20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：萬人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
20xx年，自來水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，我們縣的自來水水源由于我們保護(hù)得力，并沒有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。xx年，我們自來水全體干部職工將謹(jǐn)記為人民服務(wù)的原則，做好我們的工作，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中取得最好的工作成果!
供水工人年終總結(jié)篇十一
4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務(wù)技能培訓(xùn)會，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了鄭州水司客服中心王惠主任對供水客服、營銷、計量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認(rèn)識和感悟。
一、系統(tǒng)性和細(xì)化性培訓(xùn)常態(tài)化進(jìn)行。
公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微薄;水費收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索;其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀?，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的'規(guī)范要求、水費收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對職工進(jìn)行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。
二、樹立以服務(wù)為中心的理念。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識積累。
學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到王惠主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊(yùn)，以及她對供水事業(yè)誠摯的熱愛和對工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，無法回答用戶反映的問題。培訓(xùn)中，通過王主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對水表計量的影響等專業(yè)知識有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業(yè)的分析，尤其是對待提出“專業(yè)”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)?聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。
供水工人年終總結(jié)篇十二
自來水營業(yè)收費系統(tǒng)是易維自20xx年以來，根據(jù)全國近100多家大中小型自來水企業(yè)的不同需求，自主研發(fā)的一套信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過長達(dá)10年的不斷升級與完善，適合超大型、大型和中小型自來水（集團(tuán)）企業(yè)應(yīng)用，且廣泛的應(yīng)用于自來水行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)得到了一至好評。
1、支持“總—分公司”管理模式：
2、支持各分公司不同價格體系；
3、支持多營業(yè)所：對于營來所架構(gòu)及價格可以自定義，信息只能供本營業(yè)所查詢。查詢各營業(yè)所信息需分配權(quán)限。
4、支持開放式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：
系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)字典，方便系統(tǒng)管理人員，了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合“報表中心”，自定義各種報表。
5、支持自定義操作員權(quán)限。
系統(tǒng)類似windowsnt的用戶組管理機(jī)制，權(quán)限劃分更細(xì)，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”。
6、支持自定義皮膚，自定義背景圖，自定義表格，自定義報表格式：
完全人性化界面設(shè)計，操作員可根據(jù)個人喜好，自定義軟件界面風(fēng)格。
7、支持紅外線抄表機(jī)抄表；
系統(tǒng)提供手持抄表設(shè)備通訊接口，可采用高速紅外線端口或?qū)Ｓ秒娎|與《自來水信息管理系統(tǒng)》接口通訊。
8、支持“一戶多表”：
一個用戶多個水表，可以單獨定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。
9、支持“總表--分表”水損計算模式：
支持以下幾種水損計算方法：
b：按水表數(shù)量平均分?jǐn)偅嚎偙砗头直砜沙袚?dān)一部分；
c：按用水量的比例分?jǐn)偅悍直矸謹(jǐn)偼辏杂杏囝~，由總表承擔(dān)；
d：由指定水表承擔(dān)：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔(dān)。
10、支持“混合用水”
系統(tǒng)采用兩種方式解決一個水表多種用水性質(zhì)（混合用水）的問題：
11、支持電磁流量計各種特殊處理。
a、分流處理：
b、逆向流量處理。
12、支持固定水量,最低消費水量。
最低消費水量：如：系統(tǒng)定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量5噸，就按實際抄表用水量收費。
13、支持多種減免、優(yōu)惠政策。
水量減免：系統(tǒng)支持3種減免方式：
c：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費。
14、支持磁卡、顧客顯示屏繳費：
系統(tǒng)外接磁卡讀寫設(shè)備和金額顯示設(shè)備，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。
15、支持“一卡多費”：
系統(tǒng)支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統(tǒng)支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衛(wèi)生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續(xù)費，各種工本費、雜費等等。
16、支持一次多卡、批量繳費處理；
17、支持同時打印多張票據(jù)：
支持同時打印“水費發(fā)票”、“污水費發(fā)票”、“垃圾處理費發(fā)票”；
18、支持自定義票據(jù)樣式。
系統(tǒng)管理人員可以根據(jù)實際票據(jù)尺寸，設(shè)置打印格式；
19、支持多種階梯式水價計算20、支持多種滯納金計算。
21、支持自定義報表查詢。
22、支持銀行代扣業(yè)務(wù)、支持預(yù)付款業(yè)務(wù)。
23、符合國家工業(yè)產(chǎn)業(yè)信息部《城鎮(zhèn)供水營業(yè)收費管理信息系統(tǒng)》cj/t298－20xx標(biāo)準(zhǔn)。
24、支持多種繳費方式：
移動代收費、銀行代扣、銀行托收、超市繳費、柜臺繳費和上門收費等。
用戶管理主要提供對用戶信息的輸入、變更及其他相關(guān)信息的管理。主要包括有用戶信息、表冊信息、片區(qū)信息和銀行信息等，用戶可以對其相關(guān)信息進(jìn)行新增、變更、查詢。其中對用戶信息的變更處理主要包括立戶處理、過戶處理、銷戶處理、報停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更。
1、立戶：為使用該水司水表的非報裝用戶建立基本檔案信息，它是本系統(tǒng)除水表入庫和出庫業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
2、用戶檔案管理：對用戶信息進(jìn)行各類條件查詢，通過查詢結(jié)果進(jìn)行過戶、銷戶、報停、暫停、復(fù)接、換表、用水性質(zhì)變更、銀行帳號資料變更、附屬信息變更、混合用水信息變更等操作。
3、表冊管理：對水表表冊信息的管理，可以對表冊信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。
4、片區(qū)管理：對片區(qū)信息的管理，可以對片區(qū)信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。
5、銀行管理：對銀行信息的管理，可以對銀行信息進(jìn)行查詢、新增、變更、刪除。
6、用戶編號調(diào)整：將已經(jīng)存在的非該編號下的用戶加入到該用戶編號下或?qū)⒃撚脩艟幪栂碌挠脩魪脑摼幪栂路蛛x，實現(xiàn)水表遷移，將水表與用戶進(jìn)行重新分配，以及修改該用戶號的銀行收費信息。
7、總分表設(shè)置：對總表和考核表進(jìn)行查詢，并可以對總表和考核表設(shè)置子表。
表冊：表冊信息來源于表冊管理模塊，選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的表冊，若沒有對應(yīng)表冊，則需要先到表冊管理模塊進(jìn)行新增。
營業(yè)所：選擇當(dāng)前所立戶用戶所屬的營業(yè)所。
收費周期：收費周期分為每月收費、季初收費、季中收費、季末收費，該數(shù)據(jù)決定該用戶的收費月份及滯納金的起算日期，應(yīng)該視實際情況進(jìn)行選擇。
收費方式：收費方式有大廳收費和托收。大廳收費用戶需要到營業(yè)所的收費大廳進(jìn)行水費繳納，該類型用戶無須填寫銀行信息；托收用戶由水司將水費劃帳到銀行進(jìn)行銀行扣款，該類型用戶必須填寫銀行信息，否則無法進(jìn)行銀行扣款。
戶名：立戶用戶的名字或者企事業(yè)單位名稱。
抄表周期：抄表周期分為每月抄表、單月抄表、雙月抄表、季初抄表、季中抄表、季末抄表。該數(shù)據(jù)決定該用戶的抄表月份，應(yīng)該視實際情況進(jìn)行選擇。
開戶銀行：若收費方式選擇了托收，則開戶銀行必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
地址：用戶所在的居住地址，也是裝表位置。
用水類別：用水類別有普通收費表、消防表、考核表、總表、排污表、市政消防表、臨時用水戶，其中考核表和總表不生成水費，用戶謹(jǐn)慎選擇。
用水性質(zhì)：用水性質(zhì)決定用水的單價，用戶根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。
用戶編號：用戶編號可填可不填，如果不填則系統(tǒng)自動生成用戶編號，如果是某一個用戶需要安裝多個水表，則可以填寫用戶編號，實現(xiàn)一個用戶多個水表的情況，但是填寫的用戶編號必須是系統(tǒng)中已經(jīng)存在的，否則無法進(jìn)行立戶,當(dāng)填寫好用戶編號后，“立戶”按鈕將變?yōu)椤霸霰怼薄?BR> 原用戶號：水司以前給用戶使用的編碼，是否填寫用戶可以自己決定。
開戶名：銀行的帳戶名，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳戶。若收費方式選擇了托收，則開戶名必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
排污性質(zhì)：排污性質(zhì)決定排污單價，用戶根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。
排污比例：用戶使用水量中需要計算排污水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。
開戶帳號：用戶的銀行帳號，且必須是前面所選開戶銀行的銀行帳號。若收費方式選擇了托收，則開戶帳號必須填寫。若收費方式為大廳收費則不需填寫。
垃圾性質(zhì)：垃圾性質(zhì)決定垃圾單價，用戶根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。
垃圾比例：用戶使用水量中需要計算垃圾水量的比例，具體數(shù)值由水司決定。
立戶時間：用戶立戶的時間，默認(rèn)為當(dāng)天時間，用戶可以進(jìn)行填寫。
實際表身號：水表的鋼號，根據(jù)該實際表身號來查詢表身號，該處填寫的實際表身號必須是已經(jīng)入庫的水表，如果該實際表身號水表還沒有進(jìn)行入庫，需要先在表務(wù)管理-水表庫存-水表入庫處將該水表進(jìn)行入庫操作。否則無法通過實際表身號查詢出該水表的表身號。
表身號：水表表身號由三部分組成，公司簡稱+水表口徑編號+實際表身號。在水表入庫時根據(jù)錄入的實際表身號按規(guī)則生成表身號，此處只根據(jù)輸入的實際表身號來查詢表身號，如果錄入的實際表身號無法查詢到表身號，說明該實際表身號的水表還沒有入庫或者輸入錯誤，需要用戶進(jìn)行核實該水表是否存在并已經(jīng)入庫。
xx。
供水工人年終總結(jié)篇十三
20xx年水務(wù)工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過各有關(guān)部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。
1、農(nóng)田水利。
xx年度完成了縣局安排項目投資xx萬元的xx村xx村大溝溝面改造工程，加強(qiáng)冬春修農(nóng)田水利和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好一庫兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫的測設(shè)工作，測設(shè)xx工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長xxx米。
2、人畜飲水。
組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的.接邊地區(qū)人畜飲水工程，測設(shè)實施了××村xx一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規(guī)劃設(shè)計××村蠻杏組的人畜飲水項目工程，統(tǒng)計上報了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池xx個，蓄水量xxm3，架設(shè)管道長xx公里，解決飲水困難戶xx戶，xx人，xx頭大牲畜，總投資xx萬元。
3、抗旱防洪工作。
根據(jù)xx縣抗旱防汛指揮部文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際，制定了xx水庫度汛計劃，成立了搶險應(yīng)急隊伍，明確了抗旱防汛應(yīng)預(yù)案，對本鄉(xiāng)一庫兩壩進(jìn)行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。
以遵循新時期中央水利工作方針和可持續(xù)發(fā)展的治水思路，按照縣、鄉(xiāng)的總體部置，以農(nóng)田水利建設(shè)為重點，以解決農(nóng)村飲水安全為突破口，繼續(xù)搞好農(nóng)村小型水利工程體制改革工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，實施好水資源開發(fā)、防洪保安、洪水安全、水資源保護(hù)等工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)飲水的管理工作及農(nóng)村安全飲水建設(shè)工作，深入扎實的開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，加大全鄉(xiāng)的法律法規(guī)宣傳力度，堅持依法治水，依法管水，做好各項水利項目的儲備工作，積極爭取國家項目實施工程，認(rèn)真做好抗旱防汛工作和一庫兩壩的蓄水調(diào)配工作，協(xié)助好xx水庫的后期工程工作，按照縣局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府的工作安排，積極完成各項水事工作任務(wù)，為水利事業(yè)建康發(fā)展服務(wù)。
供水工人年終總結(jié)篇十四
20xx年今年，市自來水公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障城市供水為主線,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，加強(qiáng)管理,精心部署，各項工作有序開展，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水。今年，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階。公司獲得20xx年“社會評窗口（基層站所隊）”服務(wù)群眾先進(jìn)窗口稱號；被市委、市政府授予第七屆“xx市文明單位”稱號；被市政府授予“20xx年度市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位”稱號。
按照中央、省、市委、市城管局的統(tǒng)一部署，公司黨委從今年2月份開始，深入開展以“為民務(wù)實清廉”為主題，以提升城市供水管理和服務(wù)水平為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動?；顒右浴盀槊駝?wù)實清廉”為主題，落實中央八項規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》以及省、市相關(guān)規(guī)定。通過組織開展集中學(xué)習(xí)活動、集中調(diào)研走訪活動、廉政警示教育活動、集中征求意見活動等，領(lǐng)會精神、深化認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，使全體黨員干部思想水平進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好教育實踐活動各項工作的落實。
黨建工作扎實開展，制定了黨委工作要點，并根據(jù)年初制定的《基層黨支部工作目標(biāo)管理責(zé)任制實施意見》的要求，認(rèn)真做好支部考核工作。
超額完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為全年工作打下良好基礎(chǔ)。按照年初制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，供水營銷各項指標(biāo)再創(chuàng)佳績。今年完成售水量1244.44萬噸，比去年同期1066.84萬噸增加了177.6萬噸，產(chǎn)量增長16.64%。實現(xiàn)水費收入1772.22萬元，比去年同期1523.33萬元增加248.89萬元,水費收入增長16.33%。
今年，工程公司主要完成了解放路供水主管道的安裝鋪設(shè)任務(wù)，簽訂管網(wǎng)施工合同金額3411萬元。
供水熱線3332211全天候24小時認(rèn)真接聽和記錄用戶電話，及時快速妥善處理用戶難題，確保信息暢通，及時傳送。今年，供水熱線共接聽電話13071次，受理業(yè)務(wù)總數(shù)2991個，辦結(jié)率99%，回訪率30%，用戶滿意度95%。管線搶修部門做到“快速反應(yīng)，立即行動”，以最快搶修速度恢復(fù)正常供水，用為民服務(wù)的實際行動詮釋了品牌活動的理念。今年，管線分公司共受理業(yè)務(wù)2897次，完成搶修1042次，開展家政服務(wù)1786次。
加強(qiáng)水廠運行管理，確保水質(zhì)水壓達(dá)標(biāo)。按照年初工作計劃，在供水高峰來臨之前，二水廠制定詳細(xì)的供水應(yīng)急預(yù)案,采取多種措施，貫徹落實“安全生產(chǎn)為第一要務(wù)”的總體思路，確保夏季高峰供水運行安全。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，著力做好水質(zhì)檢測工作。20xx年今年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率99%，壓力合格率99%，較好地保障了城區(qū)供水。
為保證今年夏季高溫供水，制定以下供水方案：
1、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水，彌補(bǔ)主城區(qū)供水不足。
對主城常壓區(qū)，繼續(xù)執(zhí)行從xx區(qū)城北供水站調(diào)水方案，補(bǔ)充二水廠供水的.水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū)，實施從三十鋪水廠調(diào)水方案，補(bǔ)充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足。
2、開展內(nèi)部挖潛，提高供水能力。
（１）主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水，通過加大水泵流量和揚(yáng)程，提高供水能力。
（２）東城水廠進(jìn)一步挖潛改造，提高供水能力。
通過多措并舉，有效保障了端午節(jié)、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。
安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長鳴。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項活動，今年在公司領(lǐng)導(dǎo)重視及全體職工努力下，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題，年初，公司積極謀劃，制定措施，想方設(shè)法努力降低產(chǎn)銷差。
1、開展供水普查活動，加強(qiáng)供用水管理。這是公司當(dāng)前開展黨的群眾路線教育踏實活動在供水營銷工作中的具體實踐，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要，是加強(qiáng)企業(yè)管理，理順供用水關(guān)系，提高抄見率、降低產(chǎn)銷差，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進(jìn)行部署和要求，要求全體普查組人員，統(tǒng)一認(rèn)識，端正態(tài)度，遵守普查紀(jì)律；依法辦事，按章查詢，履行停水程序；積極穩(wěn)妥，對外查違章，對內(nèi)查違規(guī)。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作，確保普查活動取得實效。
2、開展管網(wǎng)檢測工作，減小管網(wǎng)漏損。公司已多年未對供水管網(wǎng)進(jìn)行檢測，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測，通過招標(biāo)挑選專業(yè)測漏機(jī)構(gòu)，簽訂合同，在高溫供水來臨前（四、五月份），聘請專業(yè)測漏隊對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行了檢測。
3、實施《工程管理辦法》，規(guī)范工程建設(shè)管理。為進(jìn)一步做好工程建設(shè)管理工作，規(guī)范工程建設(shè)程序，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量，通過多次調(diào)研和征求意見，公司制定了《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行），并召開《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行）實施啟動會。會議宣布《xx市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行）正式實施，要求公司管道工程建設(shè)管理嚴(yán)格按照該辦法執(zhí)行，并明確了各相關(guān)部門在管道工程建設(shè)中的工作職責(zé)?！豆艿拦こ探ㄔO(shè)管理辦法》的實施，為規(guī)范管道安裝，保證施工質(zhì)量，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障。
4、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)、綠化、消防用水管理，擬在城區(qū)設(shè)置指定取水點并安裝計量設(shè)備,環(huán)衛(wèi)、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。
制定完善20xx年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法并實施。為全面完成20xx年公司工作的總體目標(biāo)任務(wù)，通過多次調(diào)研和論證，制定了公司各部門《20xx年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》。2月18日，在公司六屆九次職工代表大會上，張支農(nóng)經(jīng)理分別與公司各二級部門簽訂了20xx年度《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》。
為加大效能建設(shè)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范供水服務(wù)工作，制定效能建設(shè)實施方案及考核細(xì)則，扎實開展“規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)窗口”評比活動，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，提升供水服務(wù)水平，為廣大市民提供更多、更好的服務(wù)。開展道德講堂活動，學(xué)先進(jìn)，樹典型，用楷模的力量感召人，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，踐行職業(yè)道德，為發(fā)展社會主義和諧人際關(guān)系、形成文明進(jìn)步的良好社會風(fēng)尚貢獻(xiàn)一份自己的力量。積極開展“政風(fēng)行風(fēng)廣播上線”活動，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務(wù)平臺，為他們解決用水困難和問題。
共青團(tuán)工作有聲有色，公司團(tuán)委按照團(tuán)市委工作部署，結(jié)合公司實際，扎實開展各項志愿服務(wù)活動，成效顯著。設(shè)立宣傳臺，開展“學(xué)雷鋒活動月”志愿服務(wù)活動；結(jié)合“三線三邊一點一地”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，開展“綠色行動·青年先行”五四清潔行動；開展“3.15消費者權(quán)益日”用水宣傳咨詢活動；組織團(tuán)員、青年志愿者參觀“安徽好人館”，向好人學(xué)習(xí)，傳遞正能量。
供水工人年終總結(jié)篇十五
20xx年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將20xx年主要工作情況總結(jié)如下：
一、自20xx年12月25日至20xx年11月24日，總供水量為2414869m,日均供水量7230m，與去年同期相比，總供水量增加596755m，日均供水量增加1803m，鹽酸用量10.677噸，氯酸鈉用量4986.96噸，消毒總成本0.012元/m，聚合氯化鋁用量110.63噸，預(yù)處理成本0.022元/m，加藥總成本0.034元/m，凈水劑投加量45.8g/m,凈水劑投加量減少1.6g/m，鹽酸、氯酸鈉總用量為6.5g/m，比去年同期平均少投加0.54g/m，加藥總成本比去年減少0.001元/m。
二、今年為保證設(shè)備的正常運行，我們克服種種困難，不斷在實踐中摸索維修經(jīng)驗，定時定期對各生產(chǎn)車間設(shè)備進(jìn)行檢修和養(yǎng)護(hù)，特別是在節(jié)假日及供水高峰期我們把檢修工作做在前頭，對于磨損較大的設(shè)備在不影響供水的情況下及時維修和更換，確保了全年不間斷安全供水，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率達(dá)100%。定期對絮凝劑計量泵東西池投加量進(jìn)行測量比對，確保投加量的均衡，并且經(jīng)常對發(fā)生器計量泵投加量的大小進(jìn)行測量，以掌握藥量投加量的大小，并且保證投加量比例的大小，達(dá)到最佳反應(yīng)效率，確保濾前加氯預(yù)氧化的效果，同時保證出廠水余氯合格。這樣既防止藥物投加比例不均而造成的浪費，同時最大程度的保證出廠水的合格的情況下減少加藥量。今年我們對加藥間的兩臺凈水劑計量泵都進(jìn)行了維修，對2#發(fā)生器返廠維修，同時對發(fā)生器上四臺計量泵也進(jìn)行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺賬記錄。在制水過程中，嚴(yán)格遵守各項工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅持日測日報制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0、7以內(nèi)，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項目，現(xiàn)試驗室新增12項檢測項目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗中，目前我們的檢測能力可達(dá)37項，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項目，定期在每月25號做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶滿意。
四、在供水過程中，我們注重生產(chǎn)工藝中各個環(huán)節(jié)的成本節(jié)約，今年的亮點是《普通快濾池水處理工藝改進(jìn)與應(yīng)用》項目獲得了山東黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實際工作共同提出了三個創(chuàng)新點：
（一）、在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計安裝了消能板，進(jìn)水時水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過濾能力，保證出水水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（二）、改造水位指示計，提高其安裝高度并縮短其動作行程，修改自動化智能調(diào)節(jié)程序，減少動作時間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。
（三）、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。這樣我們通過對濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時間的減少也減少了用電量，同時根據(jù)供水流量的大小適時調(diào)整二級泵，在夜間供水量小于200方時，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
五、加強(qiáng)人員管理與培訓(xùn)，隨著供水量的增加和人員的增加，我們更加注重人員管理與培訓(xùn)，每個人必須熟悉整個工藝流程，能夠獨立完成進(jìn)水的整個操作過程，我們打印了各個生產(chǎn)工藝操作規(guī)程，供大家學(xué)習(xí)，平時工作分工不分家，每個人盡量參加到水廠涉及到的各項工作中，對中控人員更是嚴(yán)格要求，要求他們熟練掌握自動、手動兩種操作方法，在今年8月份，自動化無法使用的情況下，他們完全采用手動操作，在工作中有高度的責(zé)任心，為保證濾池水位，他們十分鐘、半個小時就要到濾池查看，在自動化恢復(fù)正常的這段時間里認(rèn)真的完成各項工作，保證了供水的正常進(jìn)行。在日常工作中我們加強(qiáng)水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對各項數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報表》、《各個泵的進(jìn)水時間表》、《報警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個人都能熟悉工藝流程，獨立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
供水工人年終總結(jié)篇十六
為確保春節(jié)期間全市供水安全，市水務(wù)集團(tuán)提前安排、周密部署、多措并舉，切實做好春節(jié)期間供水保障工作。
一是在生產(chǎn)運行方面，組織了專題調(diào)度會和安全檢查，提前對水廠、泵站機(jī)電和制水生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備完好率達(dá)到100%，保障設(shè)備運行安全。
四是疫情防控方面，各部門扎實做好定期消殺、佩帶口罩等防疫工作，廠區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“三區(qū)分離”并嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入，確保供水廠站安全。
五是客戶服務(wù)方面，充分利用“六位一體”服務(wù)職能，廣泛組織客戶代表進(jìn)社區(qū)走訪，全力做好用戶用水異常問題的處理工作，對反映問題較多、頻率較高的`小區(qū)進(jìn)行重點回訪，確保廣大用戶用水無憂。
六是應(yīng)急搶修方面，生產(chǎn)調(diào)度、管線搶修、客戶服務(wù)等關(guān)鍵崗位24小時輪崗值班，并做好各類管材易耗品和搶修器械的存儲工作，確保假期期間各類搶修設(shè)備和生產(chǎn)物資供應(yīng)充足，為春節(jié)期間全市安全優(yōu)質(zhì)供水提供有力的保障。
供水工人年終總結(jié)篇十七
20xx年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”重要思想，“三個文明”建設(shè)取得了顯著成果。
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的.同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。
3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
5.本月底，公司女工到市計生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識，增強(qiáng)了服務(wù)意識和責(zé)任感。
2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費；再者，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察處。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
供水工人年終總結(jié)篇十八
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
五.完善制度加強(qiáng)管理。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
20xx年工作計劃。
一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進(jìn)行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設(shè)一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設(shè)一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設(shè)一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為*縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。