總結(jié)是對過去某一時期的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行回顧和總結(jié)的重要手段。在總結(jié)中，要注重邏輯和推理，確保論證的嚴密性和說服力。這些總結(jié)范文涵蓋不同領(lǐng)域和主題，希望對大家寫總結(jié)有所啟發(fā)和幫助。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇一
xxx年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩.失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母.現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評.指正.
作為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象.在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù).親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行〝以客戶為中心〞的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的超值的服務(wù),確保通過高效率.高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶.
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《x銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容.抓執(zhí)行.抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持.同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距.找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處.
xxx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度.要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報.所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品.每項服務(wù)時,在制定每項制度.流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立〝服務(wù)無小事〞的觀念.不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值.要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾.雙贏互利.唇齒相依的關(guān)系.
一是學(xué)習(xí)不夠.時代在變.環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn).新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.學(xué)習(xí)新的.知識,掌握新的理論基礎(chǔ).專業(yè)知識.工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo).二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通.在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:。
1.加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要.
2.努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好.
最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足.在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作.學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足.在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn).向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績.
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇二
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:。
我是20xx年進入xx郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把22000元當(dāng)作20000元，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金，最終客戶拿走了2000元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。09年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。
為此，我不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標(biāo)和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作:。
(一)加強郵政儲蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
(二)加強發(fā)展保險，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。
(三)加強集郵宣傳，提高集郵隊伍。
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預(yù)訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額。
要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的'確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇三
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學(xué)習(xí)貫徹精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20__年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇四
本人20__年x月x日進入__銀行，至今已x個月的時間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況。
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。__期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足。
進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;。
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在__銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇五
**年，我支行在上級行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，在深入開展黨的群眾路線教育的同時，圍繞“高效履職”目標(biāo)，堅持“內(nèi)強管理、外樹形象”，努力做到“三個強化”，深入推進“三項建設(shè)”，著力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實現(xiàn)了全年安全無事故，各項工作取得了新成績。
（一）在信貸調(diào)控上著力。
（二）在綜合協(xié)調(diào)上著力。
（三）在金融創(chuàng)新上著力。
（一）加強金融風(fēng)險監(jiān)測。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營情況，并定期開展調(diào)查分析，及時提醒采取防范應(yīng)對措施。重點關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險，加強分析監(jiān)測，防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險向正規(guī)金融體系傳遞；健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，加強與工商、金融辦、銀監(jiān)辦等部門的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險處置機制，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險的底線。
（二）加強金融綜合管理。一是開展綜合評價。二是開展現(xiàn)場監(jiān)管。
（三）加強金融權(quán)益保護。
（一）優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。
（二）優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式（定位社會責(zé)任、定點監(jiān)控質(zhì)量、定量調(diào)控結(jié)構(gòu)、定向抓好直投），推進無庫縣人民幣“凈化工程”，打造“安全區(qū)”，取得積極成效，經(jīng)驗做法在分行《工作簡報》推介；二是開展小面額人民幣供應(yīng)機制宣傳月活動，向社會公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點名單、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話，并詳細介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行（網(wǎng)點）的職責(zé)和工作內(nèi)容，要求各金融機構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺，安排專人負責(zé)咨詢，并利用lde電子屏、微信、助農(nóng)取款點開展小面額人民幣供應(yīng)宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點工作。
（三）優(yōu)化征信管理工作。一是有序開展貸款卡發(fā)放及年檢工作。二是精心組織征信宣傳。三是持續(xù)推進機構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作。
（一）規(guī)定動作與自選動作相結(jié)合。按照第二批黨的群眾路線教育實踐活動要求，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定了實施方案，在廣大黨員中深入進行宣傳發(fā)動。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線、十八大系列重要講話精神，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片，開展了三個層面（一般干部、中層干部、班子集體）談心活動，向相關(guān)單位、金融機構(gòu)、干部職工廣泛征求意見。同時，結(jié)合支行實際，先后開展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見建議的基礎(chǔ)上，按照“衡量尺子嚴、查找問題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實”的要求，班子及班子成員，認真開展對照分析檢查，撰寫剖析材料，做到“規(guī)定動作”不放松，“自選動作”有特色，黨員干部覆蓋率達到100%。活動中，組織撰寫各項活動信息、心得體會、觀后感等材料x余篇，班子及成員共查找問題x個，提出整改措施x條。
（二）改進學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實踐相結(jié)合。利用中心組學(xué)習(xí)、每周一碰頭會、全行員工大會，認真學(xué)習(xí)新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，實現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化；注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗與體會，開展理論研討與思想交鋒，促進相互學(xué)習(xí)、相互提高，提升學(xué)習(xí)效果，增強運用理論指導(dǎo)實踐的能力與本領(lǐng)。今年，支行在調(diào)研成果、對外溝通協(xié)調(diào)等方面，取得了更多進展，班子成員在分行級（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內(nèi)外部事務(wù)方面，矛盾糾紛明顯減少。
（三）推進廉政建設(shè)與改進工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開展“學(xué)法規(guī)、守紀律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動，以及《廉政手冊》學(xué)習(xí)活動。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任書”、“黨員干部廉政承諾書”，確保職責(zé)明確、責(zé)任到人。按季召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，分析形勢，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認真落實“一崗雙責(zé)”，加強對干部的教育監(jiān)督，并采取上廉政黨課，制作廉政警示牌，設(shè)置電腦屏幕廉政警語等方式，提高全行員工的廉政意識。同時，進一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》、《民生生活會制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開，加強民主管理，推進陽光操作，對“三重一大”事項以及涉及群眾切身利益問題，堅持充分協(xié)商、集體決策、群眾監(jiān)督，得到全行員工的肯定。
（一）深入開展勞動競賽活動。認真落實“調(diào)研提升年”活動，專門制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據(jù)職務(wù)級別下達不同的調(diào)研任務(wù)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，壓擔(dān)子、提要求，并限時完成，激發(fā)了員工主動參與的熱情。
（二）深入開展為民服務(wù)活動。堅持“高效服務(wù)、便民利民”，以窗口部門為重點，經(jīng)常進行提醒、督促，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，并以此帶動全行服務(wù)意識、服務(wù)能力的提升；以“五進”（進學(xué)校、進商場、進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)）為主要形式，多次組織金融志愿者開展反假、征信、支付結(jié)算、金融消費者權(quán)益保護等金融知識宣傳活動。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實事、解難事；主動征求員工意見建議，對職工提案做到件件有落實，事事有回音。
（一）抓制度完善。進一步修訂《支行綜合規(guī)章制度》，重新訂立制度x個，刪除原有制度x個，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規(guī)”等問題，進一步規(guī)范了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動”模式，進一步改進績效工資結(jié)余分配暫行辦法，完善激勵分配機制。強化日常考勤和突擊檢查，在下半年實行了指紋考勤制度，進一步嚴肅考勤紀律，促進支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動紀律的進一步好轉(zhuǎn)。
（二）抓責(zé)任落實。大力開展案件防控年活動，借助《中國人民銀行風(fēng)險監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機，采取“自查自報---股室評議---分管領(lǐng)導(dǎo)審簽---組織審定”，確認風(fēng)險崗位x個，風(fēng)險點及風(fēng)險等級x個，層層簽訂《崗位風(fēng)險防范責(zé)任書》、《案件防范責(zé)任承諾書》、《計算機安全工作責(zé)任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實，責(zé)任明確、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作，認真執(zhí)行應(yīng)急值班制度、重大事項報告制度，對可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件，及時進行部署，排查隱患，落實責(zé)任，確保安全。
（三）抓問題整改。注重安全管理與教育，時刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險防范墻”；開展了“三查”回頭看活動，按照“全面自查、重點抽查”的工作思路，重點抓好涉錢、涉物、涉權(quán)的重點領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險抽查，對未及時整改的限時整改，并根據(jù)責(zé)任大小嚴格實行責(zé)任追究。
今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標(biāo)相比，還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”，一些創(chuàng)新項目進度較慢，創(chuàng)新高度、厚度以及創(chuàng)新效果，都不夠十分理想；創(chuàng)新思路不寬，創(chuàng)新項目總體偏少。二是金融調(diào)研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時報》推介，但有分量、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗材料還不多；三是打造支行文化品牌，始終保持干部職工強烈的責(zé)任心和昂揚斗志方面，思路有限，辦法不多。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇六
__年是我負責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。
1、在日常工作中。
我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。
重點學(xué)習(xí)了《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《__年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:。
大家好!在剛剛過去的某某年里，我作為負責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：
一、主要工作成績。
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、某某大會議精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
某某年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤某某萬元，人民幣各項存款比年初新增某某萬元，人民幣各項貸款比年初下降某某萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為某某。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了某某年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達某某某元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實省市分行“5戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶某某戶，新增存款某某某萬元，其中存款達5萬元以上的某某戶，占新增對公存款的某某。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前某某拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近某某萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款某某萬元，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)某某萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為銀行行長述職報告215-的某某廠成功退出流動資金貸款某某萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費貸款某某筆，累計發(fā)放額達某某萬元，貸款余額比年初新增某某萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《某某年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金某某萬元，代理發(fā)行國債某某萬元，代理保險某某萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用某某公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶某某戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入某某萬元，比上年提高某某某，新增某某萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量某某萬美元，外匯資金交易量某某萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理。
“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《某某年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標(biāo)活動，全行內(nèi)控達標(biāo)總分達到8分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標(biāo)達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點負責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《某某年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性。
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責(zé)人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《某某年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
以后的日子里，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進一步增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)某某支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇八
在過去的一年中，我一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，爭取作一名合格的共產(chǎn)黨員，現(xiàn)在我就以下幾個方面對自己一年來的情況進行自我小結(jié)。
(一)堅持理論學(xué)習(xí)。
1、認真學(xué)習(xí)黨的xx大報告和新黨章，堅持個人自學(xué)為主，保證二周一次的政治學(xué)習(xí)時間，做到有計劃、有內(nèi)容、有實效，從而樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
2、改進學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實際。以鄧小平理論、《文選》和"三個代表"重要思想為主線，深入學(xué)習(xí)和貫徹xx屆五中全會精神。在學(xué)習(xí)過程中，把學(xué)習(xí)與黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史結(jié)合起來，做到讀與寫相結(jié)合，每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學(xué)習(xí)與我校的實際工作結(jié)合起來，做到學(xué)以致用。
3、努力學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，新《義務(wù)教育法》《素質(zhì)教育觀念提要》、《尊重教育讀本》，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
(二)認真對待黨內(nèi)生活，按時參加"三會一課"活動。
1、要求自己"先學(xué)一步、多學(xué)一點、學(xué)深一點"，圍繞政治理論、科技知識、業(yè)務(wù)知識、研究課題等系統(tǒng)內(nèi)容，結(jié)合市局"學(xué)知樹提"活動和學(xué)校"黨員達標(biāo)爭優(yōu)"活動活動認真思考，精心制定學(xué)習(xí)計劃，制定個人讀書計劃，力爭成為學(xué)習(xí)型黨員教師，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。
2、認真遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度，不遲到，不早退;平時按時繳納黨費，經(jīng)常與入黨積極分子聯(lián)系，吸引更多的進步青年向黨組織靠攏，及時完成黨組織交給的任務(wù)，做好先鋒模范作用。
充分發(fā)揮青年團員的模范骨干作用和青年突擊隊作用。及時向團員青年們宣傳將黨的基本知識、方針政策、時政等，不斷增強團員學(xué)生的先進意識;認真做好學(xué)校黨務(wù)資料的積累和整理工作等。
(三)積極參加黨風(fēng)廉政教育和紀律作風(fēng)教育。
1、學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，認真貫徹中紀委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的精神，認真參加黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核活動，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
2、平時做到遵守黨紀國法，教育面向全體學(xué)生，給予后進生更多的關(guān)注，幫助提高成績;不體罰變相體罰學(xué)生，堅持與社會不良現(xiàn)象作斗爭。
(四)充分發(fā)揮先進作用，爭做一面旗幟。
平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責(zé)、對學(xué)校負責(zé)、對學(xué)生負責(zé)、對黨負責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，努力把"辦人民滿意學(xué)校"的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中;以改進工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、立足自己的工作崗位，積極開展黨員服務(wù)等活動，凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用。根據(jù)支部的具體安排和工作要求，認真履行職責(zé)，努力提高工作效率和質(zhì)量。
2、認真鉆研新課程改革，努力更新教育理念，積極探索小班化教學(xué)模式，收益匪淺。
3、關(guān)心有困難的群眾和學(xué)生。在條件允許的情況下，資助經(jīng)濟條件相對貧困的學(xué)生，幫助他們完成學(xué)業(yè)。對學(xué)習(xí)上有困難的后進生進行無償?shù)妮o導(dǎo)和幫教。爭取早日提高他們的學(xué)習(xí)能力，將來升入滿意的高中。
4、虛心聽取他人的建議和批評，不斷完善自己的工作，注重自己在群眾中的影響，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，做好團結(jié)，穩(wěn)定工作，定期和群眾以及領(lǐng)導(dǎo)交流，不斷提高大家對自己的認同度。
(五)存在的不足。
一年來，雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高，但與優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)、與黨和人民的要求都還存在很大差距，今后，我會更加努力，認真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強，積極向優(yōu)秀黨員教師的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，圍繞學(xué)校的創(chuàng)建為目標(biāo)，以辦人民滿意學(xué)校為出發(fā)點，為實現(xiàn)學(xué)校的快速發(fā)展，創(chuàng)建一流的學(xué)校而奮斗。
自我定級為合格。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。
此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。
我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。
來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。
三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財產(chǎn)品這一塊。
現(xiàn)以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。
然后，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!)。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇十
我叫*，女，漢族人，25周歲。
19xx月，我在崇仁縣巴山鎮(zhèn)巴山小學(xué)讀小學(xué)一年級，由于父親工作調(diào)動，我于1987年進入撫州市第十小學(xué)繼續(xù)就讀。
在19xx月，進入撫州市第三中學(xué)讀初中，19xx月我以優(yōu)異的成績考入江西省銀行學(xué)校金融專業(yè)進行學(xué)習(xí)，1997年7月從江西銀校畢業(yè)后，被分配到中行撫州分行郵電分理處工作，在那里我從事過會計、出納等工作，并積極協(xié)助主任管理好分理處的工作。
工作之余，參加成人高考，于20xx利取得了電腦會計大專文憑。
20xx月通過競聘上崗，被組織上委任到玉茗支行新華分理處任主任。
現(xiàn)仍為新華分理處主任。
一年來，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，認真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，清政廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進步。
一、在學(xué)習(xí)和思想上，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。
黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，另外我還在業(yè)余時間里學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識。
對政治理論學(xué)習(xí)，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。
在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊支行組織的學(xué)習(xí)之外，遇有空閑，主動學(xué)習(xí)，遇有好的專場報告和音像輔導(dǎo)材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事后進行歸納整理和思考，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得，使自己得到升華與提高。
通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。
精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。
但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會多加嚴格要求自己。
使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。
二、在工作中，盡心盡責(zé)做好本職工作，勤奮務(wù)實，為中行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
在擔(dān)任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，我始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己;以高度的自覺性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心，執(zhí)著追求，使自己成為員工們的模范。
克服了新華分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，今年上半年，在分理處成立短短一年的時間里，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務(wù)的105 %;外幣存款凈增9萬美元，完成全年任務(wù)的900 %;公司存款凈增 280萬元，完成全年任務(wù)的 93.33 %，各項余額達2000余萬元的好成績。
全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。
另外，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
苦練行業(yè)技能基本功，并取得較好的成績。
文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。
以“立足本職、扎實工作”為理念，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
同時，本人也熱切企盼有機會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
三、在生活上，保持積極向上的生活作風(fēng)。
自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致：去年4月，美間諜飛機侵我領(lǐng)空，撞毀我機時，聲討美國的霸道時能保持克制，以大局為重;在與“******”邪教組織的斗爭中，能始終堅持鮮明的政治立場，堅決支持黨中央依法取締邪教“******”的決定。
平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績; 2、非分之想不可有。
社會主義的分配原則是按勞分配，拿了應(yīng)得的報酬，晚上睡覺也安穩(wěn)。
3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。
提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約;反對大手大腳，暴殄天物，杜絕****現(xiàn)象的滋生蔓延。
4、遵紀守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
只有增強法制觀念，完善監(jiān)督機制，才能從組織上腐化墮落的通道。
樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。
銀行員工個人工作總結(jié)四、我的社會關(guān)系丈夫在*工作，共青團員。
女兒年紀尚小，剛滿周歲。
父親也是中行的老員工，中共黨員。
母親以前在中行做代辦員，現(xiàn)在家照顧家庭。
哥哥在*，共青團員。
在我的大家庭中，爺爺是老干部現(xiàn)已退休在家、叔叔在**工作、舅舅在*工作，都是中共黨員，政治清白。
我是在黨的教育下成長起來的。
我渴望成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，入黨有助于我們樹立遠大的人生理想。
我覺得，每個人都應(yīng)該有一種生活的信仰，在面對各種錯綜復(fù)雜的問題時，才不會迷失方向迷失自我。
共產(chǎn)黨以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高理想，它高瞻遠矚地本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍圖。
在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠大，從而得到充分的發(fā)展。
我愿意用我十分的努力來表達我對于親愛的中國共產(chǎn)黨的無限忠誠。
在一步步向共產(chǎn)黨員靠近的同時，我也感到了一份責(zé)任和壓力，我深知一名合格共產(chǎn)黨員的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，也深知我與一名合格共產(chǎn)黨員之間的差距。
我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨組織。
以上是我這一年以來在思想、工作、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報，在以后的日子里，我還要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認真履行黨章上所要求的一切，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴于律己、勤奮進取，努力作一名合格的共產(chǎn)黨員。
轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。
這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有2005年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。
除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。
雖然不是很突出，但我都是積極參與。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇十一
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了進步本身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都以為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，終究也得到了客戶的理解和尊重。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇十二
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了，迎來了。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
總結(jié)二：銀行職員個人年終工作總結(jié)。
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇一
xxx年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩.失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母.現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評.指正.
作為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象.在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù).親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行〝以客戶為中心〞的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的超值的服務(wù),確保通過高效率.高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶.
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《x銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容.抓執(zhí)行.抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持.同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距.找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處.
xxx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度.要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報.所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品.每項服務(wù)時,在制定每項制度.流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立〝服務(wù)無小事〞的觀念.不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值.要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾.雙贏互利.唇齒相依的關(guān)系.
一是學(xué)習(xí)不夠.時代在變.環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn).新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.學(xué)習(xí)新的.知識,掌握新的理論基礎(chǔ).專業(yè)知識.工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo).二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通.在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:。
1.加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要.
2.努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好.
最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足.在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作.學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足.在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn).向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績.
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇二
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:。
我是20xx年進入xx郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把22000元當(dāng)作20000元，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金，最終客戶拿走了2000元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。09年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。
為此，我不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標(biāo)和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作:。
(一)加強郵政儲蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
(二)加強發(fā)展保險，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。
(三)加強集郵宣傳，提高集郵隊伍。
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預(yù)訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額。
要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的'確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇三
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學(xué)習(xí)貫徹精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20__年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇四
本人20__年x月x日進入__銀行，至今已x個月的時間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況。
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。__期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足。
進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;。
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在__銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇五
**年，我支行在上級行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，在深入開展黨的群眾路線教育的同時，圍繞“高效履職”目標(biāo)，堅持“內(nèi)強管理、外樹形象”，努力做到“三個強化”，深入推進“三項建設(shè)”，著力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實現(xiàn)了全年安全無事故，各項工作取得了新成績。
（一）在信貸調(diào)控上著力。
（二）在綜合協(xié)調(diào)上著力。
（三）在金融創(chuàng)新上著力。
（一）加強金融風(fēng)險監(jiān)測。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營情況，并定期開展調(diào)查分析，及時提醒采取防范應(yīng)對措施。重點關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險，加強分析監(jiān)測，防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險向正規(guī)金融體系傳遞；健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，加強與工商、金融辦、銀監(jiān)辦等部門的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險處置機制，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險的底線。
（二）加強金融綜合管理。一是開展綜合評價。二是開展現(xiàn)場監(jiān)管。
（三）加強金融權(quán)益保護。
（一）優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。
（二）優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式（定位社會責(zé)任、定點監(jiān)控質(zhì)量、定量調(diào)控結(jié)構(gòu)、定向抓好直投），推進無庫縣人民幣“凈化工程”，打造“安全區(qū)”，取得積極成效，經(jīng)驗做法在分行《工作簡報》推介；二是開展小面額人民幣供應(yīng)機制宣傳月活動，向社會公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點名單、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話，并詳細介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行（網(wǎng)點）的職責(zé)和工作內(nèi)容，要求各金融機構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺，安排專人負責(zé)咨詢，并利用lde電子屏、微信、助農(nóng)取款點開展小面額人民幣供應(yīng)宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點工作。
（三）優(yōu)化征信管理工作。一是有序開展貸款卡發(fā)放及年檢工作。二是精心組織征信宣傳。三是持續(xù)推進機構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作。
（一）規(guī)定動作與自選動作相結(jié)合。按照第二批黨的群眾路線教育實踐活動要求，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定了實施方案，在廣大黨員中深入進行宣傳發(fā)動。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線、十八大系列重要講話精神，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片，開展了三個層面（一般干部、中層干部、班子集體）談心活動，向相關(guān)單位、金融機構(gòu)、干部職工廣泛征求意見。同時，結(jié)合支行實際，先后開展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見建議的基礎(chǔ)上，按照“衡量尺子嚴、查找問題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實”的要求，班子及班子成員，認真開展對照分析檢查，撰寫剖析材料，做到“規(guī)定動作”不放松，“自選動作”有特色，黨員干部覆蓋率達到100%。活動中，組織撰寫各項活動信息、心得體會、觀后感等材料x余篇，班子及成員共查找問題x個，提出整改措施x條。
（二）改進學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實踐相結(jié)合。利用中心組學(xué)習(xí)、每周一碰頭會、全行員工大會，認真學(xué)習(xí)新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，實現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化；注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗與體會，開展理論研討與思想交鋒，促進相互學(xué)習(xí)、相互提高，提升學(xué)習(xí)效果，增強運用理論指導(dǎo)實踐的能力與本領(lǐng)。今年，支行在調(diào)研成果、對外溝通協(xié)調(diào)等方面，取得了更多進展，班子成員在分行級（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內(nèi)外部事務(wù)方面，矛盾糾紛明顯減少。
（三）推進廉政建設(shè)與改進工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開展“學(xué)法規(guī)、守紀律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動，以及《廉政手冊》學(xué)習(xí)活動。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件防范責(zé)任書”、“黨員干部廉政承諾書”，確保職責(zé)明確、責(zé)任到人。按季召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，分析形勢，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認真落實“一崗雙責(zé)”，加強對干部的教育監(jiān)督，并采取上廉政黨課，制作廉政警示牌，設(shè)置電腦屏幕廉政警語等方式，提高全行員工的廉政意識。同時，進一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》、《民生生活會制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開，加強民主管理，推進陽光操作，對“三重一大”事項以及涉及群眾切身利益問題，堅持充分協(xié)商、集體決策、群眾監(jiān)督，得到全行員工的肯定。
（一）深入開展勞動競賽活動。認真落實“調(diào)研提升年”活動，專門制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據(jù)職務(wù)級別下達不同的調(diào)研任務(wù)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，壓擔(dān)子、提要求，并限時完成，激發(fā)了員工主動參與的熱情。
（二）深入開展為民服務(wù)活動。堅持“高效服務(wù)、便民利民”，以窗口部門為重點，經(jīng)常進行提醒、督促，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，并以此帶動全行服務(wù)意識、服務(wù)能力的提升；以“五進”（進學(xué)校、進商場、進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)）為主要形式，多次組織金融志愿者開展反假、征信、支付結(jié)算、金融消費者權(quán)益保護等金融知識宣傳活動。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實事、解難事；主動征求員工意見建議，對職工提案做到件件有落實，事事有回音。
（一）抓制度完善。進一步修訂《支行綜合規(guī)章制度》，重新訂立制度x個，刪除原有制度x個，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規(guī)”等問題，進一步規(guī)范了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動”模式，進一步改進績效工資結(jié)余分配暫行辦法，完善激勵分配機制。強化日常考勤和突擊檢查，在下半年實行了指紋考勤制度，進一步嚴肅考勤紀律，促進支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動紀律的進一步好轉(zhuǎn)。
（二）抓責(zé)任落實。大力開展案件防控年活動，借助《中國人民銀行風(fēng)險監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機，采取“自查自報---股室評議---分管領(lǐng)導(dǎo)審簽---組織審定”，確認風(fēng)險崗位x個，風(fēng)險點及風(fēng)險等級x個，層層簽訂《崗位風(fēng)險防范責(zé)任書》、《案件防范責(zé)任承諾書》、《計算機安全工作責(zé)任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實，責(zé)任明確、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作，認真執(zhí)行應(yīng)急值班制度、重大事項報告制度，對可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件，及時進行部署，排查隱患，落實責(zé)任，確保安全。
（三）抓問題整改。注重安全管理與教育，時刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險防范墻”；開展了“三查”回頭看活動，按照“全面自查、重點抽查”的工作思路，重點抓好涉錢、涉物、涉權(quán)的重點領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險抽查，對未及時整改的限時整改，并根據(jù)責(zé)任大小嚴格實行責(zé)任追究。
今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標(biāo)相比，還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”，一些創(chuàng)新項目進度較慢，創(chuàng)新高度、厚度以及創(chuàng)新效果，都不夠十分理想；創(chuàng)新思路不寬，創(chuàng)新項目總體偏少。二是金融調(diào)研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時報》推介，但有分量、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗材料還不多；三是打造支行文化品牌，始終保持干部職工強烈的責(zé)任心和昂揚斗志方面，思路有限，辦法不多。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇六
__年是我負責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。
1、在日常工作中。
我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。
重點學(xué)習(xí)了《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《__年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:。
大家好!在剛剛過去的某某年里，我作為負責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：
一、主要工作成績。
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、某某大會議精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
某某年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤某某萬元，人民幣各項存款比年初新增某某萬元，人民幣各項貸款比年初下降某某萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為某某。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了某某年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達某某某元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實省市分行“5戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶某某戶，新增存款某某某萬元，其中存款達5萬元以上的某某戶，占新增對公存款的某某。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前某某拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近某某萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款某某萬元，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)某某萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為銀行行長述職報告215-的某某廠成功退出流動資金貸款某某萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費貸款某某筆，累計發(fā)放額達某某萬元，貸款余額比年初新增某某萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《某某年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金某某萬元，代理發(fā)行國債某某萬元，代理保險某某萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用某某公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶某某戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入某某萬元，比上年提高某某某，新增某某萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量某某萬美元，外匯資金交易量某某萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理。
“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《某某年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標(biāo)活動，全行內(nèi)控達標(biāo)總分達到8分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標(biāo)達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點負責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風(fēng)險。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《某某年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性。
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責(zé)人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《某某年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
以后的日子里，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進一步增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)某某支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇八
在過去的一年中，我一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，爭取作一名合格的共產(chǎn)黨員，現(xiàn)在我就以下幾個方面對自己一年來的情況進行自我小結(jié)。
(一)堅持理論學(xué)習(xí)。
1、認真學(xué)習(xí)黨的xx大報告和新黨章，堅持個人自學(xué)為主，保證二周一次的政治學(xué)習(xí)時間，做到有計劃、有內(nèi)容、有實效，從而樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
2、改進學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實際。以鄧小平理論、《文選》和"三個代表"重要思想為主線，深入學(xué)習(xí)和貫徹xx屆五中全會精神。在學(xué)習(xí)過程中，把學(xué)習(xí)與黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史結(jié)合起來，做到讀與寫相結(jié)合，每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學(xué)習(xí)與我校的實際工作結(jié)合起來，做到學(xué)以致用。
3、努力學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，新《義務(wù)教育法》《素質(zhì)教育觀念提要》、《尊重教育讀本》，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
(二)認真對待黨內(nèi)生活，按時參加"三會一課"活動。
1、要求自己"先學(xué)一步、多學(xué)一點、學(xué)深一點"，圍繞政治理論、科技知識、業(yè)務(wù)知識、研究課題等系統(tǒng)內(nèi)容，結(jié)合市局"學(xué)知樹提"活動和學(xué)校"黨員達標(biāo)爭優(yōu)"活動活動認真思考，精心制定學(xué)習(xí)計劃，制定個人讀書計劃，力爭成為學(xué)習(xí)型黨員教師，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。
2、認真遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度，不遲到，不早退;平時按時繳納黨費，經(jīng)常與入黨積極分子聯(lián)系，吸引更多的進步青年向黨組織靠攏，及時完成黨組織交給的任務(wù)，做好先鋒模范作用。
充分發(fā)揮青年團員的模范骨干作用和青年突擊隊作用。及時向團員青年們宣傳將黨的基本知識、方針政策、時政等，不斷增強團員學(xué)生的先進意識;認真做好學(xué)校黨務(wù)資料的積累和整理工作等。
(三)積極參加黨風(fēng)廉政教育和紀律作風(fēng)教育。
1、學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，認真貫徹中紀委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的精神，認真參加黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核活動，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
2、平時做到遵守黨紀國法，教育面向全體學(xué)生，給予后進生更多的關(guān)注，幫助提高成績;不體罰變相體罰學(xué)生，堅持與社會不良現(xiàn)象作斗爭。
(四)充分發(fā)揮先進作用，爭做一面旗幟。
平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責(zé)、對學(xué)校負責(zé)、對學(xué)生負責(zé)、對黨負責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，努力把"辦人民滿意學(xué)校"的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中;以改進工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、立足自己的工作崗位，積極開展黨員服務(wù)等活動，凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用。根據(jù)支部的具體安排和工作要求，認真履行職責(zé)，努力提高工作效率和質(zhì)量。
2、認真鉆研新課程改革，努力更新教育理念，積極探索小班化教學(xué)模式，收益匪淺。
3、關(guān)心有困難的群眾和學(xué)生。在條件允許的情況下，資助經(jīng)濟條件相對貧困的學(xué)生，幫助他們完成學(xué)業(yè)。對學(xué)習(xí)上有困難的后進生進行無償?shù)妮o導(dǎo)和幫教。爭取早日提高他們的學(xué)習(xí)能力，將來升入滿意的高中。
4、虛心聽取他人的建議和批評，不斷完善自己的工作，注重自己在群眾中的影響，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，做好團結(jié)，穩(wěn)定工作，定期和群眾以及領(lǐng)導(dǎo)交流，不斷提高大家對自己的認同度。
(五)存在的不足。
一年來，雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高，但與優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)、與黨和人民的要求都還存在很大差距，今后，我會更加努力，認真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強，積極向優(yōu)秀黨員教師的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，圍繞學(xué)校的創(chuàng)建為目標(biāo)，以辦人民滿意學(xué)校為出發(fā)點，為實現(xiàn)學(xué)校的快速發(fā)展，創(chuàng)建一流的學(xué)校而奮斗。
自我定級為合格。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。
此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。
我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。
來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。
三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財產(chǎn)品這一塊。
現(xiàn)以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。
然后，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!)。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇十
我叫*，女，漢族人，25周歲。
19xx月，我在崇仁縣巴山鎮(zhèn)巴山小學(xué)讀小學(xué)一年級，由于父親工作調(diào)動，我于1987年進入撫州市第十小學(xué)繼續(xù)就讀。
在19xx月，進入撫州市第三中學(xué)讀初中，19xx月我以優(yōu)異的成績考入江西省銀行學(xué)校金融專業(yè)進行學(xué)習(xí)，1997年7月從江西銀校畢業(yè)后，被分配到中行撫州分行郵電分理處工作，在那里我從事過會計、出納等工作，并積極協(xié)助主任管理好分理處的工作。
工作之余，參加成人高考，于20xx利取得了電腦會計大專文憑。
20xx月通過競聘上崗，被組織上委任到玉茗支行新華分理處任主任。
現(xiàn)仍為新華分理處主任。
一年來，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，認真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，清政廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進步。
一、在學(xué)習(xí)和思想上，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。
黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，另外我還在業(yè)余時間里學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識。
對政治理論學(xué)習(xí)，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。
在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊支行組織的學(xué)習(xí)之外，遇有空閑，主動學(xué)習(xí)，遇有好的專場報告和音像輔導(dǎo)材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事后進行歸納整理和思考，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)心得，使自己得到升華與提高。
通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。
精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。
但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會多加嚴格要求自己。
使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。
二、在工作中，盡心盡責(zé)做好本職工作，勤奮務(wù)實，為中行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
在擔(dān)任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，我始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己;以高度的自覺性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心，執(zhí)著追求，使自己成為員工們的模范。
克服了新華分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，今年上半年，在分理處成立短短一年的時間里，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務(wù)的105 %;外幣存款凈增9萬美元，完成全年任務(wù)的900 %;公司存款凈增 280萬元，完成全年任務(wù)的 93.33 %，各項余額達2000余萬元的好成績。
全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。
另外，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
苦練行業(yè)技能基本功，并取得較好的成績。
文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。
以“立足本職、扎實工作”為理念，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
同時，本人也熱切企盼有機會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
三、在生活上，保持積極向上的生活作風(fēng)。
自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致：去年4月，美間諜飛機侵我領(lǐng)空，撞毀我機時，聲討美國的霸道時能保持克制，以大局為重;在與“******”邪教組織的斗爭中，能始終堅持鮮明的政治立場，堅決支持黨中央依法取締邪教“******”的決定。
平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績; 2、非分之想不可有。
社會主義的分配原則是按勞分配，拿了應(yīng)得的報酬，晚上睡覺也安穩(wěn)。
3、艱苦奮斗的作風(fēng)不可丟。
提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約;反對大手大腳，暴殄天物，杜絕****現(xiàn)象的滋生蔓延。
4、遵紀守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
只有增強法制觀念，完善監(jiān)督機制，才能從組織上腐化墮落的通道。
樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。
銀行員工個人工作總結(jié)四、我的社會關(guān)系丈夫在*工作，共青團員。
女兒年紀尚小，剛滿周歲。
父親也是中行的老員工，中共黨員。
母親以前在中行做代辦員，現(xiàn)在家照顧家庭。
哥哥在*，共青團員。
在我的大家庭中，爺爺是老干部現(xiàn)已退休在家、叔叔在**工作、舅舅在*工作，都是中共黨員，政治清白。
我是在黨的教育下成長起來的。
我渴望成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，入黨有助于我們樹立遠大的人生理想。
我覺得，每個人都應(yīng)該有一種生活的信仰，在面對各種錯綜復(fù)雜的問題時，才不會迷失方向迷失自我。
共產(chǎn)黨以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高理想，它高瞻遠矚地本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍圖。
在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠大，從而得到充分的發(fā)展。
我愿意用我十分的努力來表達我對于親愛的中國共產(chǎn)黨的無限忠誠。
在一步步向共產(chǎn)黨員靠近的同時，我也感到了一份責(zé)任和壓力，我深知一名合格共產(chǎn)黨員的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，也深知我與一名合格共產(chǎn)黨員之間的差距。
我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨組織。
以上是我這一年以來在思想、工作、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報，在以后的日子里，我還要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認真履行黨章上所要求的一切，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴于律己、勤奮進取，努力作一名合格的共產(chǎn)黨員。
轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。
這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有2005年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。
除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。
雖然不是很突出，但我都是積極參與。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇十一
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了進步本身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都以為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，終究也得到了客戶的理解和尊重。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行員工年終個人總結(jié)精簡篇十二
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了，迎來了。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
總結(jié)二：銀行職員個人年終工作總結(jié)。
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。