報告在學術(shù)研究中也扮演著重要的角色，用于記錄研究過程和結(jié)果。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，要有清晰的標題和層次，便于讀者閱讀和理解。報告是一種對特定問題或現(xiàn)象進行研究和調(diào)查后形成的書面陳述，它可以向他人提供有關(guān)某個事物或情況的詳盡信息，并且是向上級、同事和客戶等展示自己工作成果的重要方式。如何撰寫一份令人信服的報告是一個需要認真思考的問題，我們需要根據(jù)讀者的背景和需求調(diào)整語言和表達方式，同時要注重對關(guān)鍵問題和重要發(fā)現(xiàn)的詳細解釋和分析。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對你的寫作有所啟發(fā)。
崗位工作總結(jié)報告篇一
為實現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達的各項經(jīng)營目標任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項分析報告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進行分析總結(jié)，報告如下：
一、生產(chǎn)準備情況。
加工工作嚴格按照有關(guān)工作要求，加強內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運用erp生產(chǎn)信息平臺，實現(xiàn)倉儲、分選整理物流和加工物流、成品倉儲等信息共享，實現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運，加強了內(nèi)部管理的及時性；對產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運、廢棄處理等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤，并進行動態(tài)檢查；同時，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進行動”實施意見，切實加強組織領(lǐng)導，嚴格實行負責和質(zhì)量承諾制；積極找準質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點，以iso9001質(zhì)量管理體系標準為基礎(chǔ)，做到事前有計劃、事中有落實、過程有檢查、結(jié)果有檢驗、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對比情況看，日均加工量等指標有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導致質(zhì)量受到一定影響。同時，因進出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進行操作，對各工序工藝質(zhì)量指標的控制較為保守，無形中也造成指標的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對生產(chǎn)加工情況進行匯總分析。分析結(jié)果上報車間領(lǐng)導，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會會議，及時調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實。通過定期的生產(chǎn)加工分析對比，及時總結(jié)好的經(jīng)驗并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，各項指標達標，圓滿完成預(yù)計統(tǒng)計分析目標，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作是適宜的、有效的，對今后的生產(chǎn)管理工作有較強的指導意義，整個統(tǒng)計分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時對于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標準，緊扣工藝指標和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標和個性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進行認真的對比分析，從中有針對性的精選出適合每一個國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時以書面形式向各工序傳達。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測設(shè)備準確可靠，生產(chǎn)加工隨時處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴格執(zhí)行工藝紀律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動時，當班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達到100％。通過精心安排、科學組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強化操作、管理崗位的工藝紀律和執(zhí)行意識，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
統(tǒng)計人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理辦法》進行統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計管理負責人定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計員發(fā)生拒報、虛報、瞞報或者篡改統(tǒng)計資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對涉及的原始記錄、統(tǒng)計臺賬、數(shù)據(jù)報表進行了認真梳理檢查，所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)均真實準確，統(tǒng)計資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標等問題得不到及時解決，影響了企業(yè)的對外形象。
二是場地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲、收儲、暫存能力都遠不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場地的擁擠和布局不合理，嚴重制約了進度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠不能滿足客戶的配方需求。
三是進出口客戶的個性化需求與生產(chǎn)的計劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進出口加工客戶的定點加工點，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進出口客戶在定點加工過程中的過分個性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作總結(jié)報告篇二
過去的20--年，在--集團公司及酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，財務(wù)部全體員工，團結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了酒店會計核算、報表報送、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析和結(jié)算等多項工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財會工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點：
一、酒店運營狀況。
(一)20--年度酒店主要經(jīng)濟指標完成情況。
1、營業(yè)收入：累計實現(xiàn)--萬元，其中：餐飲收入--萬元;客房收入--萬元;ktv收入--萬元;其他收入--萬元。
2、實現(xiàn)利潤：累計實現(xiàn)--萬元。
(二)20--年度酒店經(jīng)營成果。
營業(yè)收入--萬元;營業(yè)成本--萬元;營業(yè)費用--萬元;稅金--萬元;管理費用--萬元;財務(wù)費用--萬元;營業(yè)外收支凈額--萬元;利潤總額--萬元。
(三)20--年度酒店部分資產(chǎn)、負債狀況。
1、貨幣資金--萬元，其中：現(xiàn)金--萬元;銀行存款--萬元。
2、應(yīng)收賬款--萬元，其中：。
3、應(yīng)付賬款--萬元，其中：。
4、應(yīng)付稅金--萬元。
(四)20--年度銷售收入--萬元，其中：收現(xiàn)收入--萬元;會員卡消費--萬元;掛賬收入--萬元。
1、20--年財務(wù)預(yù)算計劃工作。09年初，根據(jù)集團公司的工作要求，結(jié)合市場情況，在反復研究08年度歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向集團公司上報了09年公司財務(wù)預(yù)算。并且，根據(jù)集團公司下達的酒店09年計劃任務(wù)，層層分解落實到各部門計劃任務(wù)指標。同時，為了保證財務(wù)計劃的順利完成，財務(wù)部對各部門計劃任務(wù)進行檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門執(zhí)行中存在的問題，為酒店領(lǐng)導制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
2、對20--年度的賬務(wù)整理。20--年初期，查閱大量08年的財務(wù)資料與原始憑證，結(jié)合本酒店的實際運營情況，重新建立了09年的賬套體系，在對08年賬簿繼續(xù)沿用的基礎(chǔ)上，對20--年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做了重新整理，并進一步細化了核算項目，增加了核算內(nèi)容，為企業(yè)管理提供準確和有價值的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)資料逐步詳細完善的情況下，每月總結(jié)各部門的經(jīng)營情況，與計劃任務(wù)及相鄰月份做出比較分析，于每月經(jīng)營分析會上，及時向各部門反饋，并與經(jīng)營部門討論，為酒店的經(jīng)營決策提供有力參考。
3、庫房工作。20--年初，重新整理了庫房賬務(wù)，修改了賬實不符。在庫管人員沒有增加的情況下，對庫房人員進行業(yè)務(wù)培訓，由單一的手工記賬，一人一庫管理，逐步成為，全體庫房人員單據(jù)電算化處理，人人可以進行電腦操作，擺脫手工賬，節(jié)約人力物力，加強了庫房人員對庫房物品的保管存放，及對領(lǐng)用部門的管理控制。每月末，匯同各部門對物品進行盤點，并與財務(wù)賬核對，確保賬賬相符、賬實相符。
4、往來賬款的整理。經(jīng)過一年多來的運作，酒店在增加營業(yè)收入的同時，應(yīng)收金額也同時增長，由于--的特殊性，為應(yīng)收賬款的清理造成了一定的困難。20--年度針對應(yīng)收賬款集中進行了大量全面的清理工作，進行了細化管理，落實到同一單位下的不同客戶，加強了各部門收銀人員對簽單工作的認識與管理，專人專管。在每月月底整理當月全部欠款，移交營銷部，加速往來回款的催收。
5、收銀員的培訓。由于酒店收銀人員不穩(wěn)定，基礎(chǔ)差，在工作中，造成了一定的失誤，針對收銀員工作的特殊性，由原來的出現(xiàn)問題、事后處理，改為每周定期交流與學習，培訓收銀人員的獨立性、靈活性，做到事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后糾偏。發(fā)現(xiàn)問題、遇到困難，及時向主管人員反映，以避免造成不必要的損失，為酒店的蒸蒸日上把好第一關(guān)。
6、財會工作量化管理。20--年，財務(wù)部人員進行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的完成各項工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送等多項工作任務(wù)進行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時間，落實到人，使財務(wù)部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范、保質(zhì)保量的按時完成了工作任務(wù)，使酒店領(lǐng)導能夠通過財務(wù)信息平臺、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財務(wù)狀況，為酒店領(lǐng)導制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
7、財務(wù)人員業(yè)務(wù)學習。財務(wù)部先后多次組織全體財會人員，結(jié)合酒店實際，討論業(yè)務(wù)技能，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。并由原來的會計核算，逐步向財務(wù)管理多元化發(fā)展。
8、20--年度財務(wù)決算工作。財務(wù)部根據(jù)會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協(xié)力、加班加點，認真保質(zhì)保量地完成了會計決算相關(guān)報表的編制及上報工作，完滿地完成了會計決算工作任務(wù)。并對20--年全年的經(jīng)營狀況，作出了系統(tǒng)的分析整理，為新一年各部門的計劃安排提供了翔實可靠的資料。
9、員工集資工作。20--年7月，根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目急需籌措資金的要求，以及酒店領(lǐng)導班子的決定，組織員工動員集資，半個月內(nèi)完成集資--萬元，完成了集團公司為發(fā)展項目籌措部分資金的任務(wù)。
--、資產(chǎn)清查。配合總公司成立，財務(wù)部通過大量的工作，在酒店資產(chǎn)清查領(lǐng)導組的安排下，本著“實事求是，全面清查”的原則，與各部門資產(chǎn)清查組長、資產(chǎn)管理人，一同逐一對酒店的實物資產(chǎn)進行檢查、核實，并對賬外資產(chǎn)進行了登記造冊，完成了酒店資產(chǎn)的清查整理。--、配合酒店綜合管理辦公室完成了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。
三、存在的主要問題。
財務(wù)工作是酒店的全員性工作，它需要各個部門和各級領(lǐng)導、?每個員工的共同努力，群策群力，才能上水平，出效益從目前來講，在酒店內(nèi)部，財務(wù)管理意識尚需加強，節(jié)流措施尚需大家的配合和理解。財務(wù)管理內(nèi)容有待補充，財務(wù)監(jiān)管力度有待加強，財務(wù)管理模式有待推陳出新。只有這樣，才能適應(yīng)企業(yè)競爭環(huán)境的變化，適應(yīng)時代的發(fā)展。
崗位工作總結(jié)報告篇三
回顧20__年的工作重點及整體工作思路，我簡單做一下總結(jié)。
整年自覺服從領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，所以結(jié)合具體情景，全年的工作總結(jié)如下：
第一、工作方面：
1、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。
完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度進取參加張家口市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
第二、會計學習、個人修養(yǎng)方面：
1、經(jīng)過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合本事不斷得到提高。
第三、存在問題：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
第四、下年計劃：
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自我的意見和提議，為領(lǐng)導決策供給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。
崗位工作總結(jié)報告篇四
*年*月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：(1)公司的兩次變更手續(xù)(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導及設(shè)計師。(9)及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率相對較高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)5個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識：
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、
下半年工作計劃。
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
我20xx年x月加入x公司，從事行政管理工作，至今快一年的時間。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我20xx年的學習工作情況總結(jié)如下：
1、學習工作情況。
經(jīng)過最初的學習適應(yīng)過程，我才真正開始方式的行政工作。在部門中，我主要負責公司的檔案管理及網(wǎng)絡(luò)、信息管理及后勤工作。在20xx年的工作中，我主要完成了以下工作：
1、體系管理工作。
完成x公司的'三標一體化'管理體系復評換證工作。
2、網(wǎng)絡(luò)信息管理工作。
協(xié)助完成公司新網(wǎng)站的改版，完成新網(wǎng)站初始資料的收集、整理和上傳工作。
3、檔案管理工作。
完成x公司20xx以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔工作。
二、工作中存在的不足。
在每一天，都是在不斷學習的過程，但是在學習工作的過程中，自己還是會帶著自我的原則和慣有方式。比如工作不夠嚴謹，每天的目標性不強，還沒有學會怎樣以婉轉(zhuǎn)有效的方式來處理工作中遇到的問題等等。特別是感覺自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就開始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分輕重緩急。所有的這些，我會努力在20xx年的學習工作中逐步改進。
靜靜的坐在電腦旁，20xx年的一切影像如海浪般從眼前拂過，那些哭過、笑過和工作時的畫面像排好順序，畫質(zhì)清晰地在面前一頁頁翻開，心情也跟著再次起起伏伏，而當我抬頭再次看見同事真誠的微笑時，平靜來襲。一直都有種感覺，其實認定發(fā)生在我身上的每件事情，無論是'好'的還是'壞'的，全部都是'對'的，所謂存在就是真理，亦是如此吧。在20xx年，我會專心的體驗每天的每一刻，更專心的做眼前事，更用心的去感受、去努力!
崗位工作總結(jié)報告篇五
一、經(jīng)營方面：二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14__17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應(yīng)的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
崗位工作總結(jié)報告篇六
（1）上班打卡，遇同事問好。
（2）自覺做好儀容儀表、發(fā)型，精神面貌達到要求，參加班前會議，聽取總結(jié)工作和相關(guān)事項。
（3）做好顧客等候區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（4）做好陳列產(chǎn)品的衛(wèi)生整理工作。
（5）做好顧客產(chǎn)品存放區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（6）早班員工應(yīng)將相關(guān)事項交代晚班同事。
2、營業(yè)中。
（1）遵守公司的各項規(guī)章制度和要求。
（2）儀容大方，衣著整齊，發(fā)型簡單有型，姿勢端正，精神飽滿，面帶微笑，不能隨意離開工作崗位。
（3）使用服務(wù)用語，笑臉迎客，主動詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時要行鞠躬禮，并提醒帶齊物品。
（5）做好安排各位發(fā)型助理排位為顧客服務(wù)，接待、記錄好出入顧客工作。
為顧客辦好等候手續(xù)。
（7）熟悉店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、項目、價格，推廣活動的詳情，以便解答顧客的詢問。
認領(lǐng)。
（9）做好顧客等候區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（10）叫號清楚，填寫水單清晰，熟練掌握水牌的運作程序，隨時與收銀處聯(lián)系，保證服務(wù)暢通。
（11）熟悉掌握助理服務(wù)流程細節(jié)要求，監(jiān)督水牌的`運作程序，保證有一個公平的競爭環(huán)境。
（12）監(jiān)督助理是否有挑客、搶客、拒客、亂說單吊等情況，對違規(guī)行為可按規(guī)定進行執(zhí)罰。
（13）控制好洗頭區(qū)域的燈光、音響、空調(diào)、排氣扇、電視的使用情況，按標準及時補充相關(guān)材料。
（14）做好助理外出休息的登記工作，與助理班長協(xié)助店面主管管理好分店的服務(wù)程序。
（15）監(jiān)督助理的洗頭服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、用料、服務(wù)態(tài)度。
（16）檢查毛巾車的小毛巾使用情況、衛(wèi)生、安全情況，保證設(shè)備100％的良好使用。
（17）檢查毛巾被、肩托的清洗更換情況，濕地毯和積水的清理。
3、營業(yè)后/下班。
（1）做好責任區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（2）參加班后會議。
打卡下班，與在場的同事道謝離場。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
崗位工作總結(jié)報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：
大家下午好，我叫___，任職于物流財務(wù)部，今年_月7號進入物流公司，3月_日正式入職財務(wù)主管職務(wù)。我的主要工作職責是：嚴格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)，依集團財務(wù)管理制度為準則，加強物流財務(wù)部得管理工作。參與各部門擬訂經(jīng)濟計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析各部門預(yù)算執(zhí)行情況、控制成本費用，及時向稅務(wù)機關(guān)及主管部門出具各類報表，確保數(shù)據(jù)準確真實，及時向總經(jīng)理反映企業(yè)的財務(wù)狀況，并給予合理化建議。下面我將財務(wù)部上半年的工作情況向各位領(lǐng)導做一下匯報：
基本完成由手工記賬到財務(wù)軟件記賬的過度，規(guī)范了財務(wù)報銷流程、記賬方法。
完成20__年度財務(wù)匯算清繳工作，完成20__年貸款卡年審工作，融資700萬元，配合各部門制定完成20__年資金預(yù)算，并實際控制4至6月份各部門費用支出在預(yù)算的95%以內(nèi)。配合綜合辦公室完成20__年度的工商年檢工作，回顧上半年的工作，我們有收獲，但也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題。
首先，由于物流公司去年_月份成立，企業(yè)處于起步階段，各部門的工作也是在摸著石頭過河，這給我們財務(wù)部的工作帶來了相當大的壓力，與各部門的配合中經(jīng)常發(fā)出不和諧的聲音。
其次，我們部門的核算員、出納二人2月下旬才進入公司，而且她們先前也都沒有參加過會計相關(guān)的工作，工作經(jīng)驗少。
發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)的支持和鼓勵下，各位同事的關(guān)照下，我們主動加強與各部門的溝通、深入學習業(yè)務(wù)，不斷總結(jié)，使各部門配合逐漸趨于流暢。平時工作中我又將我的工作經(jīng)驗悉數(shù)分享給我部門人員，使她們盡快的將財務(wù)工作由熟悉到熟練，團結(jié)一致完成上半年的各項工作。
回顧上半年，展望下半年，結(jié)合公司實際情況，我們財務(wù)部給自己制定以下工作計劃：
嚴格控制財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，確保費用支出的合理有效，爭取各部門費用支出控制在預(yù)算的90%以內(nèi)，加強財務(wù)融資力度，為物流乃至集團的發(fā)展，注入更大的資金流。查漏補缺，自我審查，完善核算、出納、會計的工作細則，及時提供給總經(jīng)理各項準確數(shù)據(jù)及分析，組織財務(wù)部人員不定期學習，提高業(yè)務(wù)水平。
上半年，工作中雖然取得了一定的成績，但離集團的要求還有一些差距，還存在一些需要重視的問題：財務(wù)核算、分析水平，預(yù)算控制，成本精細化及服務(wù)水平還須進一步提高，在今后的工作中，我們將正視問題，注意細節(jié)，完善自我，進一步加強學習，認真履行崗位職責，竭盡所能做好本職工作。
崗位工作總結(jié)報告篇八
吸引別人眼球的不僅僅擁有那張?zhí)焐\信的臉,和公司財務(wù)總監(jiān)。不斷跳槽不斷升遷。尤其讓人賞心悅目的基礎(chǔ)性工作，不要鄙視最初級的出納或者是會計記賬工作。大學畢業(yè)后就職于一家外貿(mào)公司，要成為一名好的財務(wù)總監(jiān)。先讓我做了年出納，當時我心里也挺郁悶，怎么能讓我做這種工作。跟會計處長也不熟，也沒有別的什么經(jīng)驗，換工作是不可能的但是這些基礎(chǔ)性工作為我以后把握大局確實奠定了基礎(chǔ)。
想提高，想改變。于是開始積累，這種積累是很痛苦的但是這種積累有朝一日爆發(fā)時，會受益匪淺。爆發(fā)就是中國迅達公司，一家做電梯的企業(yè)。當時我做財務(wù)經(jīng)理，第一天上班我就到車間數(shù)工票，當時有一個成本的分攤問題，需要統(tǒng)計工人在產(chǎn)品線上的工時，數(shù)工人每天填的工票，統(tǒng)計到月底的時候，這一條電梯產(chǎn)品線上該分擔多少人工成本。這個過程中我又學會了國內(nèi)和國外兩套報表的統(tǒng)計，瑞士迅達按照國際準則，中國迅達要求中國準則。中外雙方會計上不同的認可，中間怎么去處理，怎么去解決，這對我來講，不僅是會計專業(yè)上的一個鍛煉，同時也是對我人際交往上的一個鍛煉。中國迅達教會了幾樣事：
第一，熟悉了整個企業(yè)。
第二，中外會計準則的運用。
第三，使用技巧，非常重要。
作為一名財務(wù)專業(yè)人員，書到用時方恨少。起碼應(yīng)該有一方面專業(yè)的資格，像中國注冊會計師、取得這些專業(yè)資格，能使你眼界更寬。年全國恢復注冊會計師考試的時候第一批考過的當時還是四門，一次性通過，感覺也是比較幸運的為現(xiàn)在做財務(wù)總監(jiān)提供了一個很好的背景平臺。總之，曾在工作將近年。會計師事務(wù)所的出身以及在其間積累的工作經(jīng)驗。要想修得正果取得真經(jīng)，就要做好吃苦的準備，學習真的很苦，然而苦盡甘來后，其中滋味難以表述。希望同學們畢業(yè)之后也要吃幾年苦。踏踏實實苦干幾年，如果有這個機會。接觸不同的行業(yè)、不同的客戶，一個項目一個項目去做，一天天加班，吃苦中不斷學習知識、積累經(jīng)驗，這樣才能提高自己的素質(zhì)。
為了拿到資格，財務(wù)總監(jiān)平時工作很忙?？梢哉f將近三年的時間沒有休息過一個周末，白天工作，晚上基本上都在學習。學習學習再學習，現(xiàn)在回憶起那段學習也非?？植?，自己能堅持到最后，關(guān)鍵是心中有一個發(fā)展方向，有一種東西在激勵著我所以，即使是工作之后，如果你認準一個方向，再去學習也不晚，多大年歲也不晚。是領(lǐng)導人才這個群體走向成功的人。經(jīng)營人才，》雜志社財務(wù)總監(jiān)。人才與的區(qū)別—人才是一個成功的個體。經(jīng)營，經(jīng)營自己時把握的社會化需要人性化服務(wù)市場競爭那么激烈，企業(yè)哪有時間讓你邊做邊摸索。從步入社會的第一天起，就注重經(jīng)驗的積累。一家大型國企財務(wù)部做了年后，這種正規(guī)企業(yè)的嚴謹、扎實讓我受益匪淺。后來我去了一家私企。因為財務(wù)經(jīng)理這個職位對我吸引力很大，雖然那家企業(yè)很小，但是可以做到一個全面的管理。這家企業(yè)，最大成就就是從產(chǎn)值不足100萬的十幾個人的公司，經(jīng)過年努力，把它做成了年產(chǎn)值將近3個億，有70個人的公司。
來到雜志社。一個新的部門，通過一家獵頭公司的介紹。需要一個熟悉過程，老板也需要一段時間跟你建立一個信任度。這種情況下怎么能夠去堅持下去，怎么做，最重要的一點就是自信。另外，財務(wù)總監(jiān)應(yīng)該具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，以及在企業(yè)的經(jīng)營管理中有非常敏銳的洞察力。這些都不必說，最大的感悟是整個職業(yè)發(fā)展中，確立人性化服務(wù)于社會化這樣一個職業(yè)觀點非常重要。很多人說對財務(wù)數(shù)據(jù)沒有感覺，數(shù)據(jù)就是一個一個阿拉伯數(shù)字，沒有任何感情色彩?？磥?，每個數(shù)據(jù)都可以賦予它人性化的意義，使它服務(wù)于社會化。
第一，正直、誠信，
第二，獨立思考。因為大家學的知識都差不多，不說別的產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴重，這也是市場競爭激烈的一個根本因素。
第三，勤奮節(jié)儉。
第四，主動發(fā)展。
第五，勇于創(chuàng)新。
第六，先大我后小我。
第七，長期的不斷的努力，不要注重眼前的利益。
很重要的一條就是要學會把自己的意志轉(zhuǎn)化為組織的意志，具備了這些素質(zhì)的財務(wù)管理人員。進一步轉(zhuǎn)化為組織的行為。這樣你才能真正地為企業(yè)創(chuàng)造價值。比如談到做假，做假肯定有動機，有驅(qū)利的因素，如何曉之以理、動之以情，如何改變老板的觀點，這種事情在身上可能發(fā)生的太多了其實你做的具體工作都是有價值的如何更有價值，就是通過獨立思考。感覺到哪一種方式或者是哪一些行為可能為公司創(chuàng)造更大價值時，應(yīng)該把這種方式、行為、想法跟公司分享，然后進一步轉(zhuǎn)化為他人或者是公司行為的時候，才真正地實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值。
崗位工作總結(jié)報告篇九
在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。
所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
(一)像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
(二)注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
(三)前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
(四)前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
(五)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
崗位工作總結(jié)報告篇十
“做一名好工人”是許多人一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入抹灰工這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以規(guī)范自己工作，以“當一名好工人”作為自己工作的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的抹灰技術(shù)工人，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀?，F(xiàn)將近年來的工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面：
我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，提高自己的思想覺悟。我還深知要先身先之率，在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受領(lǐng)導布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、本職工作方面：
千里之行，始于足下。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好每一件事，本人剛開始干抹灰工時，遇到過很多技術(shù)難題，俗話說：“沒有壓力就沒有動力”，我為自己制定嚴謹?shù)膶W習計劃，每天工作之余，刻苦鉆研;抓住機會向技術(shù)員、施工員咨詢求教。每天下班后，都要去認真請教，弄通施工的細節(jié)問題，學習解決疑難問題的辦法。
首先了解抹灰工程的概念及作用，組成及分類，抹灰施工條件。
及基層處理。掌握施工要點，分析質(zhì)量問題，制定預(yù)防措施。
三、學習處事方面：
多年來的工作實踐告誡我，做事要勤學、勤問、勤實踐。在山東建筑有限公司工作期間，就是這樣。從不懂到懂，從懂到創(chuàng)新，修其品德，勤于思考、鉆研業(yè)務(wù)，使理論結(jié)合實踐，不斷更新自己的業(yè)務(wù)水平，增強工作能力。從接受任務(wù)，讀通圖紙，按工藝施工，現(xiàn)場保持整潔，工位器具擺放整齊，這樣一個工作流程在心里逐漸形成，腳踏實地、實踐自己、努力鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)同事、尊重同事、有問題必請教同事，嚴格按操作規(guī)范操作，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。從知識更新方面，學習新技術(shù)、新工藝、新材料等各方面的知識，不斷認識與學習新規(guī)范，確保建筑主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量與安全。
四、今后展望：
回顧過去，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我深知：我的經(jīng)驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投身施工一線，不斷的提高自己、強化內(nèi)在素質(zhì)，積極進取，以適應(yīng)建筑行業(yè)的發(fā)展。積極學習各種規(guī)范、規(guī)程、標準，高標準、嚴要求。認真領(lǐng)會學習公司的各種規(guī)章制度，爭做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認識。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，找出得失。
在今后的工作中，我將振奮精神、增強信心，倍加珍惜來之不易的每一份成果，鍥而不舍，使自己在抹灰裝飾事業(yè)向更遠的目標邁進，為社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)不斷創(chuàng)新而努力。
崗位工作總結(jié)報告篇十一
我在xx客服中心擔任人事助理一職已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作進行以下總結(jié)：
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)xx人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令xx分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通xx社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從xxx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對xx傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的xx個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
崗位工作總結(jié)報告篇十二
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個月的時間了，因為還是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動回復的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
崗位工作總結(jié)報告篇十三
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20x年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
崗位工作總結(jié)報告篇十四
我是從20xx年5月22進駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)卓筆村，該村共有13個村民小組，345戶，1036人口，由合并村前的卓筆村和青山村組合而成。
通過兩個月的農(nóng)村基層駐村實踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強了工作責任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。積累了一些農(nóng)村工作經(jīng)驗。與此同時，在與其他駐村工作隊員及村民的朝夕相處中，增進了理解與交流，建立了深厚的情誼，學到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強烈的進取精神和發(fā)展意識，真切感受到基層鍛煉的價值與益處?，F(xiàn)將這兩月的駐村工作總結(jié)報告如下：
一、加強學習，充分認識本次維護穩(wěn)定工作的重要性。農(nóng)村建設(shè)工作的主要任務(wù)，是要讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設(shè)帶來的實惠，打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強農(nóng)村發(fā)展后勁，促進農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾;“生活富起來、精神樂起來、生態(tài)好起來、村容美起來、班子強起來”。要做一個合格的駐村工作隊員，就必須掌握有關(guān)的農(nóng)村政策、規(guī)章制度、和對相關(guān)會議精神的學習，豐富自己的理論水平，才能做到對新農(nóng)村建設(shè)目的的理論掌握，更能充分的認識與理解新農(nóng)村建設(shè)的重要性。因此，在工作中，我常注重學習，認真思考，并結(jié)合實際的工作需要，堅持學習相關(guān)的理論，不斷豐富自己的知識，增長工作能力，增強自己的工作自信心，逐漸提高自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好的完成農(nóng)村建設(shè)的各項工作任務(wù)。
二、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。
入駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)土卓筆村以來，我嚴格按照縣上和鄉(xiāng)上對駐村干部提出的要求，克服工作煩多、時間沖突、天熱的不利因素和諸多困難，嚴格遵守各項紀律和規(guī)章制度，通過與村委會兩委干部座談，深入到各家各戶，與群眾同吃同住，逐一對各家各戶進行走訪，與群眾拉家常，詳細詢問、了解各家經(jīng)濟狀況、家庭收入、家庭成員身體狀況、住房、鄰里關(guān)系等基本情況，并及時向群眾宣傳黨的好政策、好措施，幫助群眾出謀劃策，尋求家庭致富之道。把村民反映的問題進行了記錄，整理出當?shù)剞r(nóng)村存在著的一些問題，找準工作的著力點和突破口。另外，自己還認真記好每天的工作日志，當好宣傳員、化解員、服務(wù)員。
四、轉(zhuǎn)變思想，提高認識，盡可能的融入農(nóng)民群眾當中去在下派之前，我雖然長期接觸基層群眾，但真正了解基層、接觸基層不多，下到卓筆村后，通過和群眾的接觸，同他們一起吃飯，一齊喝大山溝的的水，我才真正農(nóng)民群眾都是些樸素的人，是最可愛的人，他們甚至沒有過多的需求。我在思想上得到了極大的轉(zhuǎn)變、提高，我終于明白：只有積極融入到基層群眾中去，同甘共苦，以心交心，認真傾聽群眾的聲音，幫助他們解決一些自己力所能及的問題，才能真正的得到群眾的支持，并且能得到群眾廣泛的支持。
四、協(xié)助村黨支部加強基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用。
村黨支部是黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村的堅強的戰(zhàn)斗堡壘?，F(xiàn)階段廣大農(nóng)民群眾對黨的感情基礎(chǔ)，很大一部分取決于村委干部在群眾心目中的形象、地位。所以，加強農(nóng)村基層組織建設(shè)事關(guān)重大，不可小視。我們每周定一天下午為支部委員學習日，學習黨的理論知識和政策法規(guī)，及時把握時事政策，并用來指導村委工作。大家在一起邊學習、邊討論，交流思想、交流看法。通過學習，提高了認識，提高了工作水平，加強了黨性修養(yǎng)，在處理問題時，發(fā)揮了黨員干部的示范帶頭作用。
選派機關(guān)干部到農(nóng)村開展維護穩(wěn)定，搞好基層組織建設(shè)工作，加強部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，共謀發(fā)展大計，這是我縣發(fā)展地方經(jīng)濟、扶持經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的一項創(chuàng)造性舉措。實踐證明這條路是正確的。
五、下派工作的收獲和體會。
1、經(jīng)濟活動能力較弱，發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟不堪理想。由于對市場經(jīng)濟知識了解不多，缺少經(jīng)濟操作實踐經(jīng)驗，加上卓筆村委會經(jīng)濟條件所限，本人駐村兩月來，在發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟工作不堪理想，還有待鍛煉提高。
2、是加深了對農(nóng)村基層工作的認識。經(jīng)過兩月的下派，我對農(nóng)村基層組織的運行現(xiàn)狀有了全面的認識，在與農(nóng)民群眾面對面的交流中，學會了做群眾工作的方法，更加深了與群眾的感情。
3、是積累了基層工作經(jīng)驗。農(nóng)村工作政策性強，事務(wù)多。經(jīng)過兩月來的工作實踐，我體會到，要做好農(nóng)村工作一是要虛心，二是要耐心，三是要熱心。當然新時期，我們必須不斷學習，提高認識，充分認識到新時期農(nóng)民的政治需求，充分明白當代農(nóng)民與國家的關(guān)系模式，才能更好的為農(nóng)民服好務(wù)，才能真正的做好事。
崗位工作總結(jié)報告篇十五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，我在____公司作為一名前臺客服的實習時間也該告一段落了。在還沒實習之前，有人就說實習是一件非常痛苦的事情，也有人說實習是一個很享受的過程，但是我卻說實習是一個痛并快樂的過程。這是在我進入____公司實習之后而得到的感受，雖然有很多人并不怎么認同，但是我確實是真實的體驗到了這種感受。可能是因為我對這份工作的熱愛，也可能是我對本職工作的投入和認真。但是不管怎么說，在實習期里，最后遇到的所有艱難和困苦都使我成長和進步，所以，我就把它看做是一個磨煉自己和鍛煉自己的過程，也是痛并快樂的過程。接下來，我就把我在____實習期里作為一名實習前臺的工作經(jīng)歷做了如下總結(jié)。
一、形象氣質(zhì)的維持。
前臺的工作其實很簡單，但如果要長期的堅持下來也是一件不容易的事情。比如，每天都要保持自己的妝容精致，服裝打扮都要達到公司對前臺嚴謹?shù)囊?。我在學校的時候，一直以來都是比較隨性的風格，所以對穿著打扮什么的都沒有太多要求，也不會太多講究。所以對于保持自己每天都要保持這種形象氣質(zhì)佳的一點，我還是做了很多的努力和付出。一改自己往日隨性的風格，認真嚴謹?shù)膶Υ约好咳盏膴y容和穿著打扮。學習美妝視頻里面的化妝技巧，仔細研究職業(yè)風的打扮和裝束。每天在出門之前，仔細的檢查自己身上有哪些不夠得體的地方，有那些不夠大方的地方，盡量的給顧客展現(xiàn)出我們公司氣質(zhì)高貴的形象。
二、禮儀方面的學習。
并且，作為一名公司的前臺，不僅要時刻注意自己的形象氣質(zhì)，還要向顧客展現(xiàn)我們公司良好的禮儀之風，給顧客一種良好的體驗。所以，在實習期的時候，我參加了很多場有關(guān)禮儀方面的培訓。在培訓里，我認真的學習各種在工作場合中所需要用到的禮儀知識和技巧，然后再運用到實際的工作崗位上來。包括對各種站姿，坐姿的培訓，包括對各種接待客戶禮儀的學習，我都有努力的去進行嘗試和掌握。
這段三個月的實習期就這樣結(jié)束了，我在這段實習里不僅學習到了很多崗位上的東西，也學習到了很多待人處事的道理，所以我感激這三個月里所學到的一切，也感激公司里給我這次進步和成長的機會，我會在接下來的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)加油。
崗位工作總結(jié)報告篇十六
會計信息是通過一定的會計技術(shù)方法加工處理形成的,由于對同一客觀事物的處理方法不同,決定了來自同一信息源卻能得出不同的信息。今天本站小編給大家整理了會計崗位。
希望對大家有所幫助。
二〇xx年即將過去，一年來，自己在科領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項。
規(guī)章制度。
在思想和行動上嚴格要求自己。一方面注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國建設(shè)美好家園”、“機關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關(guān)。
心得體會。
做到個人與組織相一致理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學習提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導和同事們作個小總結(jié)。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計。
崗位職責。
一絲不茍忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長給領(lǐng)導當好參謀合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核為領(lǐng)導把好第一關(guān)對不合理的票據(jù)一律不予報銷發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報認真做好會計基礎(chǔ)工作認真審核原始憑證會計憑證手續(xù)齊全裝訂整潔符合要求科目設(shè)置準確帳目清楚會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況除按時完成本職工作之外還能完成臨時性工作任務(wù)。
二、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強政治學習努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。
四、重視日常財務(wù)收支管理。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。
六、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年中，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領(lǐng)會黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作。
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，完成各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據(jù)甘人財[20xx]02號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)。
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
崗位工作總結(jié)報告篇十七
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。
在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
__年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;。
2、對會議信息得不到及時的了解。
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
崗位工作總結(jié)報告篇十八
歲月如梭!20--年不知不覺的過去了，在這整整一年的工作中，經(jīng)過領(lǐng)導的栽培和各部門同事的相互配合中以及自身的不斷完善中，對于物資的進出庫工作的總體效果，還是比較滿意的!現(xiàn)將自己一年工作做簡要總結(jié)。
一、強化工作職能，服務(wù)物資倉儲工作。
1、對工廠生產(chǎn)訂單合同單進行單號編制并填寫好合同定單!全年總訂單合同746份，合作單位69個，其中新增客戶達43余!
2、及時編制采購計劃，協(xié)助采購員做好物資的相應(yīng)質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。對材料入庫嚴格按照驗收程序執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。全年累計材料采購入庫驗收單322份，采購金額733379元，采購品種多達200多，材料合格率達到90%以上!
3、對廠成品做好出入庫登記，嚴格按照產(chǎn)品出庫手續(xù)辦理出庫!
4、物料帳目管理，每月認真上帳，及時報出各種數(shù)據(jù)報表，認真清點物資數(shù)量。做到賬、物、資金對口。倉庫物料品種達到600多種，全年累計領(lǐng)料單1860多份，總耗用金額766759元!
5、做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，定期對倉庫內(nèi)進行打掃清潔。
二、工作中存在的問題今后計劃。
(一)抓學習，不斷提高專業(yè)知識和全面素質(zhì)提升。提高工作效率使工作再上個新臺階!
(二)對于物料采購方面要進行更嚴格采購計劃編制，對時間、數(shù)量、規(guī)格進行全面規(guī)劃以杜絕物料過剩、到位不及時、型號差異的問題!
(三)加強對產(chǎn)成品入庫出庫及時到位統(tǒng)計，使之出入品一目了然!
面對領(lǐng)導期許，我滿懷信心。在20--年將不斷提升自我，完善工作中的缺陷，把工作做得更好。
崗位工作總結(jié)報告篇一
為實現(xiàn)創(chuàng)建現(xiàn)代化加工企業(yè)的戰(zhàn)略目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗、統(tǒng)一思想、理清工作思路、加強生產(chǎn)工作和管理工作，全面完成了公司下達的各項經(jīng)營目標任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于上報生產(chǎn)工藝、設(shè)備、質(zhì)量專項分析報告的通知》的要求，將加工過程中的生產(chǎn)情況進行分析總結(jié)，報告如下：
一、生產(chǎn)準備情況。
加工工作嚴格按照有關(guān)工作要求，加強內(nèi)部管理，形成了由親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能部門密切配合的工作格局；完善內(nèi)部管理工作機制，制定了企業(yè)內(nèi)部管理日常監(jiān)管流程、檢查流程、內(nèi)部違規(guī)調(diào)查處理流程等，健全完善了企業(yè)生產(chǎn)管理監(jiān)督備案表、挑選及加工月報表、副產(chǎn)品及廢棄原料管理監(jiān)督備案表、副產(chǎn)品銷售及廢棄原料處理流向表,為企業(yè)做好內(nèi)部管理工作提供了強有力的制度保障。
提升內(nèi)部管理信息化建設(shè)，充分運用erp生產(chǎn)信息平臺，實現(xiàn)倉儲、分選整理物流和加工物流、成品倉儲等信息共享，實現(xiàn)信息流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)聯(lián)運，加強了內(nèi)部管理的及時性；對產(chǎn)品副產(chǎn)品產(chǎn)出、成品發(fā)運、廢棄處理等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤，并進行動態(tài)檢查；同時，加大宣傳和監(jiān)督力度，努力營造企業(yè)內(nèi)部管理的良好氛圍，形成上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合監(jiān)督模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范有序。
二、生產(chǎn)完成情況。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，加工廠認真貫徹執(zhí)行“加工質(zhì)量推進行動”實施意見，切實加強組織領(lǐng)導，嚴格實行負責和質(zhì)量承諾制；積極找準質(zhì)量與產(chǎn)量“雙贏”結(jié)合點，以iso9001質(zhì)量管理體系標準為基礎(chǔ)，做到事前有計劃、事中有落實、過程有檢查、結(jié)果有檢驗、生產(chǎn)工作有始有終、循環(huán)往復，形成完整的生產(chǎn)管理體系。
從近年的對比情況看，日均加工量等指標有所下降，下降的原因一方面是受上年干旱氣候的影響，原料質(zhì)量情況與往年相比有差異，進出口加工的主要加工原料品質(zhì)差，導致質(zhì)量受到一定影響。同時，因進出口產(chǎn)品要求高，為減少返料次數(shù)，操作工根據(jù)不同的原料，在控制上大都采用偏于中下限的方法來進行操作，對各工序工藝質(zhì)量指標的控制較為保守，無形中也造成指標的下降。
三、生產(chǎn)加工分析。
能耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容，按照不同類別對生產(chǎn)加工情況進行匯總分析。分析結(jié)果上報車間領(lǐng)導，以便根據(jù)生產(chǎn)過程中暴露出來的問題和存在的困難，定期召開生產(chǎn)會會議，及時調(diào)整生產(chǎn)部署，解決有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)問題并加以落實。通過定期的生產(chǎn)加工分析對比，及時總結(jié)好的經(jīng)驗并查找不足，為下一步的生產(chǎn)質(zhì)量工作提供依據(jù)。
縱觀近期的生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，各項指標達標，圓滿完成預(yù)計統(tǒng)計分析目標，產(chǎn)品穩(wěn)定性控制在一個比較正常的水平，高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的加工產(chǎn)品深受加工客戶的好評。通過最終結(jié)果論證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作是適宜的、有效的，對今后的生產(chǎn)管理工作有較強的指導意義，整個統(tǒng)計分析過程里采用的.控制措施是比較有效的，同時對于今后的生產(chǎn)管理工作具有一定的借鑒和指導作用。
四、工藝策劃。
車間一直把工藝策劃作為重要工作來抓，突出工藝管理職能，強化加工工藝控制水平。生產(chǎn)過程中，在工藝管理方面按照企業(yè)內(nèi)控工藝標準，緊扣工藝指標和技術(shù)要求，結(jié)合客戶要求的加工技術(shù)協(xié)議指標和個性化需求，再參照多年積累的大量加工工藝參數(shù)。在此基礎(chǔ)上進行認真的對比分析，從中有針對性的精選出適合每一個國內(nèi)產(chǎn)品客戶需求的工藝參數(shù)優(yōu)選方案，制定出合理的工藝策劃方案，形成各工序的《工藝策劃書》和《加工工藝方案》，及時以書面形式向各工序傳達。
在生產(chǎn)過程中，保證在線監(jiān)測設(shè)備準確可靠，生產(chǎn)加工隨時處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品工藝質(zhì)量的穩(wěn)定。各工序嚴格執(zhí)行工藝紀律及《工藝管理制度》的規(guī)定，當在線加工質(zhì)量出現(xiàn)異常波動時，當班管理者和操作工迅速查明問題原因，根據(jù)《工藝策劃書》相關(guān)內(nèi)容及時調(diào)整工藝參數(shù)方案，改進控制手段和措施，提高在線工藝控制水平，保證成品綜合質(zhì)量合格率達到100％。通過精心安排、科學組織，全面完善工序間的協(xié)調(diào)配合，控制細節(jié)、把握過程，始終追求穩(wěn)定性、可控性，在強化操作、管理崗位的工藝紀律和執(zhí)行意識，不斷提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營奠定堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)。
五、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
統(tǒng)計人員依據(jù)下發(fā)的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理規(guī)定》及本車間科室編制的《生產(chǎn)統(tǒng)計管理辦法》進行統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析和整理歸檔工作。車間統(tǒng)計管理負責人定期對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行檢查監(jiān)督，確保統(tǒng)計內(nèi)容能夠完全覆蓋生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運行情況、分選整理情況、加工工藝質(zhì)量指標完成情況、能耗數(shù)據(jù)等。完全杜絕生產(chǎn)統(tǒng)計員發(fā)生拒報、虛報、瞞報或者篡改統(tǒng)計資料、編造虛假數(shù)據(jù)的情況。通過對涉及的原始記錄、統(tǒng)計臺賬、數(shù)據(jù)報表進行了認真梳理檢查，所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)均真實準確，統(tǒng)計資料齊全有效，數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理系統(tǒng)到位。
六、存在的問題：
一是現(xiàn)有的除塵系統(tǒng)，包括工藝風送除塵、設(shè)備和環(huán)境除塵系統(tǒng)、灰塵收集除塵系統(tǒng)，總處理風量38萬m3/h，除塵器形式落后，除塵效果較差。雖然經(jīng)幾次維修、調(diào)試,但運行效果還不理想。由于相關(guān)設(shè)備、設(shè)施不配套且粉塵超標等問題得不到及時解決，影響了企業(yè)的對外形象。
二是場地窄，暫存庫容難以滿足加工加工。目前的成品倉儲、收儲、暫存能力都遠不能滿足生產(chǎn)任務(wù)，場地的擁擠和布局不合理，嚴重制約了進度和流轉(zhuǎn)，挑選環(huán)節(jié)的設(shè)施不足，遠不能滿足客戶的配方需求。
三是進出口客戶的個性化需求與生產(chǎn)的計劃性、規(guī)范性存在矛盾。作為進出口加工客戶的定點加工點，在集中加工服務(wù)工作中作出了巨大努力，也取得了較為可喜的成績。但是介于進出口客戶在定點加工過程中的過分個性化要求，給生產(chǎn)工作帶來不小的挑戰(zhàn)。使生產(chǎn)過程中的工藝策劃、設(shè)備參數(shù)調(diào)整、在線加工質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法有效地做出及時調(diào)整，效果不理想，增加了車間的工作難度，一定程度上制約了客戶服務(wù)水平的提高。
崗位工作總結(jié)報告篇二
過去的20--年，在--集團公司及酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，財務(wù)部全體員工，團結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了酒店會計核算、報表報送、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析和結(jié)算等多項工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財會工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點：
一、酒店運營狀況。
(一)20--年度酒店主要經(jīng)濟指標完成情況。
1、營業(yè)收入：累計實現(xiàn)--萬元，其中：餐飲收入--萬元;客房收入--萬元;ktv收入--萬元;其他收入--萬元。
2、實現(xiàn)利潤：累計實現(xiàn)--萬元。
(二)20--年度酒店經(jīng)營成果。
營業(yè)收入--萬元;營業(yè)成本--萬元;營業(yè)費用--萬元;稅金--萬元;管理費用--萬元;財務(wù)費用--萬元;營業(yè)外收支凈額--萬元;利潤總額--萬元。
(三)20--年度酒店部分資產(chǎn)、負債狀況。
1、貨幣資金--萬元，其中：現(xiàn)金--萬元;銀行存款--萬元。
2、應(yīng)收賬款--萬元，其中：。
3、應(yīng)付賬款--萬元，其中：。
4、應(yīng)付稅金--萬元。
(四)20--年度銷售收入--萬元，其中：收現(xiàn)收入--萬元;會員卡消費--萬元;掛賬收入--萬元。
1、20--年財務(wù)預(yù)算計劃工作。09年初，根據(jù)集團公司的工作要求，結(jié)合市場情況，在反復研究08年度歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向集團公司上報了09年公司財務(wù)預(yù)算。并且，根據(jù)集團公司下達的酒店09年計劃任務(wù)，層層分解落實到各部門計劃任務(wù)指標。同時，為了保證財務(wù)計劃的順利完成，財務(wù)部對各部門計劃任務(wù)進行檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門執(zhí)行中存在的問題，為酒店領(lǐng)導制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
2、對20--年度的賬務(wù)整理。20--年初期，查閱大量08年的財務(wù)資料與原始憑證，結(jié)合本酒店的實際運營情況，重新建立了09年的賬套體系，在對08年賬簿繼續(xù)沿用的基礎(chǔ)上，對20--年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做了重新整理，并進一步細化了核算項目，增加了核算內(nèi)容，為企業(yè)管理提供準確和有價值的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)資料逐步詳細完善的情況下，每月總結(jié)各部門的經(jīng)營情況，與計劃任務(wù)及相鄰月份做出比較分析，于每月經(jīng)營分析會上，及時向各部門反饋，并與經(jīng)營部門討論，為酒店的經(jīng)營決策提供有力參考。
3、庫房工作。20--年初，重新整理了庫房賬務(wù)，修改了賬實不符。在庫管人員沒有增加的情況下，對庫房人員進行業(yè)務(wù)培訓，由單一的手工記賬，一人一庫管理，逐步成為，全體庫房人員單據(jù)電算化處理，人人可以進行電腦操作，擺脫手工賬，節(jié)約人力物力，加強了庫房人員對庫房物品的保管存放，及對領(lǐng)用部門的管理控制。每月末，匯同各部門對物品進行盤點，并與財務(wù)賬核對，確保賬賬相符、賬實相符。
4、往來賬款的整理。經(jīng)過一年多來的運作，酒店在增加營業(yè)收入的同時，應(yīng)收金額也同時增長，由于--的特殊性，為應(yīng)收賬款的清理造成了一定的困難。20--年度針對應(yīng)收賬款集中進行了大量全面的清理工作，進行了細化管理，落實到同一單位下的不同客戶，加強了各部門收銀人員對簽單工作的認識與管理，專人專管。在每月月底整理當月全部欠款，移交營銷部，加速往來回款的催收。
5、收銀員的培訓。由于酒店收銀人員不穩(wěn)定，基礎(chǔ)差，在工作中，造成了一定的失誤，針對收銀員工作的特殊性，由原來的出現(xiàn)問題、事后處理，改為每周定期交流與學習，培訓收銀人員的獨立性、靈活性，做到事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后糾偏。發(fā)現(xiàn)問題、遇到困難，及時向主管人員反映，以避免造成不必要的損失，為酒店的蒸蒸日上把好第一關(guān)。
6、財會工作量化管理。20--年，財務(wù)部人員進行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的完成各項工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送等多項工作任務(wù)進行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時間，落實到人，使財務(wù)部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范、保質(zhì)保量的按時完成了工作任務(wù)，使酒店領(lǐng)導能夠通過財務(wù)信息平臺、各種表格及分析，宏觀了解公司的各月財務(wù)狀況，為酒店領(lǐng)導制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
7、財務(wù)人員業(yè)務(wù)學習。財務(wù)部先后多次組織全體財會人員，結(jié)合酒店實際，討論業(yè)務(wù)技能，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。并由原來的會計核算，逐步向財務(wù)管理多元化發(fā)展。
8、20--年度財務(wù)決算工作。財務(wù)部根據(jù)會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協(xié)力、加班加點，認真保質(zhì)保量地完成了會計決算相關(guān)報表的編制及上報工作，完滿地完成了會計決算工作任務(wù)。并對20--年全年的經(jīng)營狀況，作出了系統(tǒng)的分析整理，為新一年各部門的計劃安排提供了翔實可靠的資料。
9、員工集資工作。20--年7月，根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目急需籌措資金的要求，以及酒店領(lǐng)導班子的決定，組織員工動員集資，半個月內(nèi)完成集資--萬元，完成了集團公司為發(fā)展項目籌措部分資金的任務(wù)。
--、資產(chǎn)清查。配合總公司成立，財務(wù)部通過大量的工作，在酒店資產(chǎn)清查領(lǐng)導組的安排下，本著“實事求是，全面清查”的原則，與各部門資產(chǎn)清查組長、資產(chǎn)管理人，一同逐一對酒店的實物資產(chǎn)進行檢查、核實，并對賬外資產(chǎn)進行了登記造冊，完成了酒店資產(chǎn)的清查整理。--、配合酒店綜合管理辦公室完成了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。
三、存在的主要問題。
財務(wù)工作是酒店的全員性工作，它需要各個部門和各級領(lǐng)導、?每個員工的共同努力，群策群力，才能上水平，出效益從目前來講，在酒店內(nèi)部，財務(wù)管理意識尚需加強，節(jié)流措施尚需大家的配合和理解。財務(wù)管理內(nèi)容有待補充，財務(wù)監(jiān)管力度有待加強，財務(wù)管理模式有待推陳出新。只有這樣，才能適應(yīng)企業(yè)競爭環(huán)境的變化，適應(yīng)時代的發(fā)展。
崗位工作總結(jié)報告篇三
回顧20__年的工作重點及整體工作思路，我簡單做一下總結(jié)。
整年自覺服從領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，所以結(jié)合具體情景，全年的工作總結(jié)如下：
第一、工作方面：
1、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。
完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度進取參加張家口市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
第二、會計學習、個人修養(yǎng)方面：
1、經(jīng)過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合本事不斷得到提高。
第三、存在問題：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
第四、下年計劃：
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自我的意見和提議，為領(lǐng)導決策供給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。
崗位工作總結(jié)報告篇四
*年*月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：(1)公司的兩次變更手續(xù)(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導及設(shè)計師。(9)及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率相對較高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)5個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識：
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、
下半年工作計劃。
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
我20xx年x月加入x公司，從事行政管理工作，至今快一年的時間。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我20xx年的學習工作情況總結(jié)如下：
1、學習工作情況。
經(jīng)過最初的學習適應(yīng)過程，我才真正開始方式的行政工作。在部門中，我主要負責公司的檔案管理及網(wǎng)絡(luò)、信息管理及后勤工作。在20xx年的工作中，我主要完成了以下工作：
1、體系管理工作。
完成x公司的'三標一體化'管理體系復評換證工作。
2、網(wǎng)絡(luò)信息管理工作。
協(xié)助完成公司新網(wǎng)站的改版，完成新網(wǎng)站初始資料的收集、整理和上傳工作。
3、檔案管理工作。
完成x公司20xx以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔工作。
二、工作中存在的不足。
在每一天，都是在不斷學習的過程，但是在學習工作的過程中，自己還是會帶著自我的原則和慣有方式。比如工作不夠嚴謹，每天的目標性不強，還沒有學會怎樣以婉轉(zhuǎn)有效的方式來處理工作中遇到的問題等等。特別是感覺自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就開始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分輕重緩急。所有的這些，我會努力在20xx年的學習工作中逐步改進。
靜靜的坐在電腦旁，20xx年的一切影像如海浪般從眼前拂過，那些哭過、笑過和工作時的畫面像排好順序，畫質(zhì)清晰地在面前一頁頁翻開，心情也跟著再次起起伏伏，而當我抬頭再次看見同事真誠的微笑時，平靜來襲。一直都有種感覺，其實認定發(fā)生在我身上的每件事情，無論是'好'的還是'壞'的，全部都是'對'的，所謂存在就是真理，亦是如此吧。在20xx年，我會專心的體驗每天的每一刻，更專心的做眼前事，更用心的去感受、去努力!
崗位工作總結(jié)報告篇五
一、經(jīng)營方面：二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14__17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應(yīng)的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。
崗位工作總結(jié)報告篇六
（1）上班打卡，遇同事問好。
（2）自覺做好儀容儀表、發(fā)型，精神面貌達到要求，參加班前會議，聽取總結(jié)工作和相關(guān)事項。
（3）做好顧客等候區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（4）做好陳列產(chǎn)品的衛(wèi)生整理工作。
（5）做好顧客產(chǎn)品存放區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（6）早班員工應(yīng)將相關(guān)事項交代晚班同事。
2、營業(yè)中。
（1）遵守公司的各項規(guī)章制度和要求。
（2）儀容大方，衣著整齊，發(fā)型簡單有型，姿勢端正，精神飽滿，面帶微笑，不能隨意離開工作崗位。
（3）使用服務(wù)用語，笑臉迎客，主動詢問顧客位數(shù)，顧客光臨或離開時要行鞠躬禮，并提醒帶齊物品。
（5）做好安排各位發(fā)型助理排位為顧客服務(wù)，接待、記錄好出入顧客工作。
為顧客辦好等候手續(xù)。
（7）熟悉店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、項目、價格，推廣活動的詳情，以便解答顧客的詢問。
認領(lǐng)。
（9）做好顧客等候區(qū)的衛(wèi)生整理工作。
（10）叫號清楚，填寫水單清晰，熟練掌握水牌的運作程序，隨時與收銀處聯(lián)系，保證服務(wù)暢通。
（11）熟悉掌握助理服務(wù)流程細節(jié)要求，監(jiān)督水牌的`運作程序，保證有一個公平的競爭環(huán)境。
（12）監(jiān)督助理是否有挑客、搶客、拒客、亂說單吊等情況，對違規(guī)行為可按規(guī)定進行執(zhí)罰。
（13）控制好洗頭區(qū)域的燈光、音響、空調(diào)、排氣扇、電視的使用情況，按標準及時補充相關(guān)材料。
（14）做好助理外出休息的登記工作，與助理班長協(xié)助店面主管管理好分店的服務(wù)程序。
（15）監(jiān)督助理的洗頭服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量、用料、服務(wù)態(tài)度。
（16）檢查毛巾車的小毛巾使用情況、衛(wèi)生、安全情況，保證設(shè)備100％的良好使用。
（17）檢查毛巾被、肩托的清洗更換情況，濕地毯和積水的清理。
3、營業(yè)后/下班。
（1）做好責任區(qū)域的衛(wèi)生整理工作。
（2）參加班后會議。
打卡下班，與在場的同事道謝離場。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
崗位工作總結(jié)報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：
大家下午好，我叫___，任職于物流財務(wù)部，今年_月7號進入物流公司，3月_日正式入職財務(wù)主管職務(wù)。我的主要工作職責是：嚴格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)，依集團財務(wù)管理制度為準則，加強物流財務(wù)部得管理工作。參與各部門擬訂經(jīng)濟計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析各部門預(yù)算執(zhí)行情況、控制成本費用，及時向稅務(wù)機關(guān)及主管部門出具各類報表，確保數(shù)據(jù)準確真實，及時向總經(jīng)理反映企業(yè)的財務(wù)狀況，并給予合理化建議。下面我將財務(wù)部上半年的工作情況向各位領(lǐng)導做一下匯報：
基本完成由手工記賬到財務(wù)軟件記賬的過度，規(guī)范了財務(wù)報銷流程、記賬方法。
完成20__年度財務(wù)匯算清繳工作，完成20__年貸款卡年審工作，融資700萬元，配合各部門制定完成20__年資金預(yù)算，并實際控制4至6月份各部門費用支出在預(yù)算的95%以內(nèi)。配合綜合辦公室完成20__年度的工商年檢工作，回顧上半年的工作，我們有收獲，但也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題。
首先，由于物流公司去年_月份成立，企業(yè)處于起步階段，各部門的工作也是在摸著石頭過河，這給我們財務(wù)部的工作帶來了相當大的壓力，與各部門的配合中經(jīng)常發(fā)出不和諧的聲音。
其次，我們部門的核算員、出納二人2月下旬才進入公司，而且她們先前也都沒有參加過會計相關(guān)的工作，工作經(jīng)驗少。
發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)的支持和鼓勵下，各位同事的關(guān)照下，我們主動加強與各部門的溝通、深入學習業(yè)務(wù)，不斷總結(jié)，使各部門配合逐漸趨于流暢。平時工作中我又將我的工作經(jīng)驗悉數(shù)分享給我部門人員，使她們盡快的將財務(wù)工作由熟悉到熟練，團結(jié)一致完成上半年的各項工作。
回顧上半年，展望下半年，結(jié)合公司實際情況，我們財務(wù)部給自己制定以下工作計劃：
嚴格控制財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，確保費用支出的合理有效，爭取各部門費用支出控制在預(yù)算的90%以內(nèi)，加強財務(wù)融資力度，為物流乃至集團的發(fā)展，注入更大的資金流。查漏補缺，自我審查，完善核算、出納、會計的工作細則，及時提供給總經(jīng)理各項準確數(shù)據(jù)及分析，組織財務(wù)部人員不定期學習，提高業(yè)務(wù)水平。
上半年，工作中雖然取得了一定的成績，但離集團的要求還有一些差距，還存在一些需要重視的問題：財務(wù)核算、分析水平，預(yù)算控制，成本精細化及服務(wù)水平還須進一步提高，在今后的工作中，我們將正視問題，注意細節(jié)，完善自我，進一步加強學習，認真履行崗位職責，竭盡所能做好本職工作。
崗位工作總結(jié)報告篇八
吸引別人眼球的不僅僅擁有那張?zhí)焐\信的臉,和公司財務(wù)總監(jiān)。不斷跳槽不斷升遷。尤其讓人賞心悅目的基礎(chǔ)性工作，不要鄙視最初級的出納或者是會計記賬工作。大學畢業(yè)后就職于一家外貿(mào)公司，要成為一名好的財務(wù)總監(jiān)。先讓我做了年出納，當時我心里也挺郁悶，怎么能讓我做這種工作。跟會計處長也不熟，也沒有別的什么經(jīng)驗，換工作是不可能的但是這些基礎(chǔ)性工作為我以后把握大局確實奠定了基礎(chǔ)。
想提高，想改變。于是開始積累，這種積累是很痛苦的但是這種積累有朝一日爆發(fā)時，會受益匪淺。爆發(fā)就是中國迅達公司，一家做電梯的企業(yè)。當時我做財務(wù)經(jīng)理，第一天上班我就到車間數(shù)工票，當時有一個成本的分攤問題，需要統(tǒng)計工人在產(chǎn)品線上的工時，數(shù)工人每天填的工票，統(tǒng)計到月底的時候，這一條電梯產(chǎn)品線上該分擔多少人工成本。這個過程中我又學會了國內(nèi)和國外兩套報表的統(tǒng)計，瑞士迅達按照國際準則，中國迅達要求中國準則。中外雙方會計上不同的認可，中間怎么去處理，怎么去解決，這對我來講，不僅是會計專業(yè)上的一個鍛煉，同時也是對我人際交往上的一個鍛煉。中國迅達教會了幾樣事：
第一，熟悉了整個企業(yè)。
第二，中外會計準則的運用。
第三，使用技巧，非常重要。
作為一名財務(wù)專業(yè)人員，書到用時方恨少。起碼應(yīng)該有一方面專業(yè)的資格，像中國注冊會計師、取得這些專業(yè)資格，能使你眼界更寬。年全國恢復注冊會計師考試的時候第一批考過的當時還是四門，一次性通過，感覺也是比較幸運的為現(xiàn)在做財務(wù)總監(jiān)提供了一個很好的背景平臺。總之，曾在工作將近年。會計師事務(wù)所的出身以及在其間積累的工作經(jīng)驗。要想修得正果取得真經(jīng)，就要做好吃苦的準備，學習真的很苦，然而苦盡甘來后，其中滋味難以表述。希望同學們畢業(yè)之后也要吃幾年苦。踏踏實實苦干幾年，如果有這個機會。接觸不同的行業(yè)、不同的客戶，一個項目一個項目去做，一天天加班，吃苦中不斷學習知識、積累經(jīng)驗，這樣才能提高自己的素質(zhì)。
為了拿到資格，財務(wù)總監(jiān)平時工作很忙?？梢哉f將近三年的時間沒有休息過一個周末，白天工作，晚上基本上都在學習。學習學習再學習，現(xiàn)在回憶起那段學習也非?？植?，自己能堅持到最后，關(guān)鍵是心中有一個發(fā)展方向，有一種東西在激勵著我所以，即使是工作之后，如果你認準一個方向，再去學習也不晚，多大年歲也不晚。是領(lǐng)導人才這個群體走向成功的人。經(jīng)營人才，》雜志社財務(wù)總監(jiān)。人才與的區(qū)別—人才是一個成功的個體。經(jīng)營，經(jīng)營自己時把握的社會化需要人性化服務(wù)市場競爭那么激烈，企業(yè)哪有時間讓你邊做邊摸索。從步入社會的第一天起，就注重經(jīng)驗的積累。一家大型國企財務(wù)部做了年后，這種正規(guī)企業(yè)的嚴謹、扎實讓我受益匪淺。后來我去了一家私企。因為財務(wù)經(jīng)理這個職位對我吸引力很大，雖然那家企業(yè)很小，但是可以做到一個全面的管理。這家企業(yè)，最大成就就是從產(chǎn)值不足100萬的十幾個人的公司，經(jīng)過年努力，把它做成了年產(chǎn)值將近3個億，有70個人的公司。
來到雜志社。一個新的部門，通過一家獵頭公司的介紹。需要一個熟悉過程，老板也需要一段時間跟你建立一個信任度。這種情況下怎么能夠去堅持下去，怎么做，最重要的一點就是自信。另外，財務(wù)總監(jiān)應(yīng)該具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，以及在企業(yè)的經(jīng)營管理中有非常敏銳的洞察力。這些都不必說，最大的感悟是整個職業(yè)發(fā)展中，確立人性化服務(wù)于社會化這樣一個職業(yè)觀點非常重要。很多人說對財務(wù)數(shù)據(jù)沒有感覺，數(shù)據(jù)就是一個一個阿拉伯數(shù)字，沒有任何感情色彩?？磥?，每個數(shù)據(jù)都可以賦予它人性化的意義，使它服務(wù)于社會化。
第一，正直、誠信，
第二，獨立思考。因為大家學的知識都差不多，不說別的產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴重，這也是市場競爭激烈的一個根本因素。
第三，勤奮節(jié)儉。
第四，主動發(fā)展。
第五，勇于創(chuàng)新。
第六，先大我后小我。
第七，長期的不斷的努力，不要注重眼前的利益。
很重要的一條就是要學會把自己的意志轉(zhuǎn)化為組織的意志，具備了這些素質(zhì)的財務(wù)管理人員。進一步轉(zhuǎn)化為組織的行為。這樣你才能真正地為企業(yè)創(chuàng)造價值。比如談到做假，做假肯定有動機，有驅(qū)利的因素，如何曉之以理、動之以情，如何改變老板的觀點，這種事情在身上可能發(fā)生的太多了其實你做的具體工作都是有價值的如何更有價值，就是通過獨立思考。感覺到哪一種方式或者是哪一些行為可能為公司創(chuàng)造更大價值時，應(yīng)該把這種方式、行為、想法跟公司分享，然后進一步轉(zhuǎn)化為他人或者是公司行為的時候，才真正地實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值。
崗位工作總結(jié)報告篇九
在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。
所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
(一)像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
(二)注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
(三)前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
(四)前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
(五)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
崗位工作總結(jié)報告篇十
“做一名好工人”是許多人一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入抹灰工這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以規(guī)范自己工作，以“當一名好工人”作為自己工作的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的抹灰技術(shù)工人，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀?，F(xiàn)將近年來的工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面：
我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，提高自己的思想覺悟。我還深知要先身先之率，在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受領(lǐng)導布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、本職工作方面：
千里之行，始于足下。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好每一件事，本人剛開始干抹灰工時，遇到過很多技術(shù)難題，俗話說：“沒有壓力就沒有動力”，我為自己制定嚴謹?shù)膶W習計劃，每天工作之余，刻苦鉆研;抓住機會向技術(shù)員、施工員咨詢求教。每天下班后，都要去認真請教，弄通施工的細節(jié)問題，學習解決疑難問題的辦法。
首先了解抹灰工程的概念及作用，組成及分類，抹灰施工條件。
及基層處理。掌握施工要點，分析質(zhì)量問題，制定預(yù)防措施。
三、學習處事方面：
多年來的工作實踐告誡我，做事要勤學、勤問、勤實踐。在山東建筑有限公司工作期間，就是這樣。從不懂到懂，從懂到創(chuàng)新，修其品德，勤于思考、鉆研業(yè)務(wù)，使理論結(jié)合實踐，不斷更新自己的業(yè)務(wù)水平，增強工作能力。從接受任務(wù)，讀通圖紙，按工藝施工，現(xiàn)場保持整潔，工位器具擺放整齊，這樣一個工作流程在心里逐漸形成，腳踏實地、實踐自己、努力鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)同事、尊重同事、有問題必請教同事，嚴格按操作規(guī)范操作，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。從知識更新方面，學習新技術(shù)、新工藝、新材料等各方面的知識，不斷認識與學習新規(guī)范，確保建筑主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量與安全。
四、今后展望：
回顧過去，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我深知：我的經(jīng)驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投身施工一線，不斷的提高自己、強化內(nèi)在素質(zhì)，積極進取，以適應(yīng)建筑行業(yè)的發(fā)展。積極學習各種規(guī)范、規(guī)程、標準，高標準、嚴要求。認真領(lǐng)會學習公司的各種規(guī)章制度，爭做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認識。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，找出得失。
在今后的工作中，我將振奮精神、增強信心，倍加珍惜來之不易的每一份成果，鍥而不舍，使自己在抹灰裝飾事業(yè)向更遠的目標邁進，為社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)不斷創(chuàng)新而努力。
崗位工作總結(jié)報告篇十一
我在xx客服中心擔任人事助理一職已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作進行以下總結(jié)：
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)xx人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令xx分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通xx社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從xxx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對xx傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的xx個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
崗位工作總結(jié)報告篇十二
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個月的時間了，因為還是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動回復的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
崗位工作總結(jié)報告篇十三
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20x年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理(這個內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
崗位工作總結(jié)報告篇十四
我是從20xx年5月22進駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)卓筆村，該村共有13個村民小組，345戶，1036人口，由合并村前的卓筆村和青山村組合而成。
通過兩個月的農(nóng)村基層駐村實踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強了工作責任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。積累了一些農(nóng)村工作經(jīng)驗。與此同時，在與其他駐村工作隊員及村民的朝夕相處中，增進了理解與交流，建立了深厚的情誼，學到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強烈的進取精神和發(fā)展意識，真切感受到基層鍛煉的價值與益處?，F(xiàn)將這兩月的駐村工作總結(jié)報告如下：
一、加強學習，充分認識本次維護穩(wěn)定工作的重要性。農(nóng)村建設(shè)工作的主要任務(wù)，是要讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設(shè)帶來的實惠，打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強農(nóng)村發(fā)展后勁，促進農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾;“生活富起來、精神樂起來、生態(tài)好起來、村容美起來、班子強起來”。要做一個合格的駐村工作隊員，就必須掌握有關(guān)的農(nóng)村政策、規(guī)章制度、和對相關(guān)會議精神的學習，豐富自己的理論水平，才能做到對新農(nóng)村建設(shè)目的的理論掌握，更能充分的認識與理解新農(nóng)村建設(shè)的重要性。因此，在工作中，我常注重學習，認真思考，并結(jié)合實際的工作需要，堅持學習相關(guān)的理論，不斷豐富自己的知識，增長工作能力，增強自己的工作自信心，逐漸提高自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好的完成農(nóng)村建設(shè)的各項工作任務(wù)。
二、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。
入駐土關(guān)鋪鄉(xiāng)土卓筆村以來，我嚴格按照縣上和鄉(xiāng)上對駐村干部提出的要求，克服工作煩多、時間沖突、天熱的不利因素和諸多困難，嚴格遵守各項紀律和規(guī)章制度，通過與村委會兩委干部座談，深入到各家各戶，與群眾同吃同住，逐一對各家各戶進行走訪，與群眾拉家常，詳細詢問、了解各家經(jīng)濟狀況、家庭收入、家庭成員身體狀況、住房、鄰里關(guān)系等基本情況，并及時向群眾宣傳黨的好政策、好措施，幫助群眾出謀劃策，尋求家庭致富之道。把村民反映的問題進行了記錄，整理出當?shù)剞r(nóng)村存在著的一些問題，找準工作的著力點和突破口。另外，自己還認真記好每天的工作日志，當好宣傳員、化解員、服務(wù)員。
四、轉(zhuǎn)變思想，提高認識，盡可能的融入農(nóng)民群眾當中去在下派之前，我雖然長期接觸基層群眾，但真正了解基層、接觸基層不多，下到卓筆村后，通過和群眾的接觸，同他們一起吃飯，一齊喝大山溝的的水，我才真正農(nóng)民群眾都是些樸素的人，是最可愛的人，他們甚至沒有過多的需求。我在思想上得到了極大的轉(zhuǎn)變、提高，我終于明白：只有積極融入到基層群眾中去，同甘共苦，以心交心，認真傾聽群眾的聲音，幫助他們解決一些自己力所能及的問題，才能真正的得到群眾的支持，并且能得到群眾廣泛的支持。
四、協(xié)助村黨支部加強基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用。
村黨支部是黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村的堅強的戰(zhàn)斗堡壘?，F(xiàn)階段廣大農(nóng)民群眾對黨的感情基礎(chǔ)，很大一部分取決于村委干部在群眾心目中的形象、地位。所以，加強農(nóng)村基層組織建設(shè)事關(guān)重大，不可小視。我們每周定一天下午為支部委員學習日，學習黨的理論知識和政策法規(guī)，及時把握時事政策，并用來指導村委工作。大家在一起邊學習、邊討論，交流思想、交流看法。通過學習，提高了認識，提高了工作水平，加強了黨性修養(yǎng)，在處理問題時，發(fā)揮了黨員干部的示范帶頭作用。
選派機關(guān)干部到農(nóng)村開展維護穩(wěn)定，搞好基層組織建設(shè)工作，加強部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，共謀發(fā)展大計，這是我縣發(fā)展地方經(jīng)濟、扶持經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的一項創(chuàng)造性舉措。實踐證明這條路是正確的。
五、下派工作的收獲和體會。
1、經(jīng)濟活動能力較弱，發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟不堪理想。由于對市場經(jīng)濟知識了解不多，缺少經(jīng)濟操作實踐經(jīng)驗，加上卓筆村委會經(jīng)濟條件所限，本人駐村兩月來，在發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟工作不堪理想，還有待鍛煉提高。
2、是加深了對農(nóng)村基層工作的認識。經(jīng)過兩月的下派，我對農(nóng)村基層組織的運行現(xiàn)狀有了全面的認識，在與農(nóng)民群眾面對面的交流中，學會了做群眾工作的方法，更加深了與群眾的感情。
3、是積累了基層工作經(jīng)驗。農(nóng)村工作政策性強，事務(wù)多。經(jīng)過兩月來的工作實踐，我體會到，要做好農(nóng)村工作一是要虛心，二是要耐心，三是要熱心。當然新時期，我們必須不斷學習，提高認識，充分認識到新時期農(nóng)民的政治需求，充分明白當代農(nóng)民與國家的關(guān)系模式，才能更好的為農(nóng)民服好務(wù)，才能真正的做好事。
崗位工作總結(jié)報告篇十五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，我在____公司作為一名前臺客服的實習時間也該告一段落了。在還沒實習之前，有人就說實習是一件非常痛苦的事情，也有人說實習是一個很享受的過程，但是我卻說實習是一個痛并快樂的過程。這是在我進入____公司實習之后而得到的感受，雖然有很多人并不怎么認同，但是我確實是真實的體驗到了這種感受。可能是因為我對這份工作的熱愛，也可能是我對本職工作的投入和認真。但是不管怎么說，在實習期里，最后遇到的所有艱難和困苦都使我成長和進步，所以，我就把它看做是一個磨煉自己和鍛煉自己的過程，也是痛并快樂的過程。接下來，我就把我在____實習期里作為一名實習前臺的工作經(jīng)歷做了如下總結(jié)。
一、形象氣質(zhì)的維持。
前臺的工作其實很簡單，但如果要長期的堅持下來也是一件不容易的事情。比如，每天都要保持自己的妝容精致，服裝打扮都要達到公司對前臺嚴謹?shù)囊?。我在學校的時候，一直以來都是比較隨性的風格，所以對穿著打扮什么的都沒有太多要求，也不會太多講究。所以對于保持自己每天都要保持這種形象氣質(zhì)佳的一點，我還是做了很多的努力和付出。一改自己往日隨性的風格，認真嚴謹?shù)膶Υ约好咳盏膴y容和穿著打扮。學習美妝視頻里面的化妝技巧，仔細研究職業(yè)風的打扮和裝束。每天在出門之前，仔細的檢查自己身上有哪些不夠得體的地方，有那些不夠大方的地方，盡量的給顧客展現(xiàn)出我們公司氣質(zhì)高貴的形象。
二、禮儀方面的學習。
并且，作為一名公司的前臺，不僅要時刻注意自己的形象氣質(zhì)，還要向顧客展現(xiàn)我們公司良好的禮儀之風，給顧客一種良好的體驗。所以，在實習期的時候，我參加了很多場有關(guān)禮儀方面的培訓。在培訓里，我認真的學習各種在工作場合中所需要用到的禮儀知識和技巧，然后再運用到實際的工作崗位上來。包括對各種站姿，坐姿的培訓，包括對各種接待客戶禮儀的學習，我都有努力的去進行嘗試和掌握。
這段三個月的實習期就這樣結(jié)束了，我在這段實習里不僅學習到了很多崗位上的東西，也學習到了很多待人處事的道理，所以我感激這三個月里所學到的一切，也感激公司里給我這次進步和成長的機會，我會在接下來的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)加油。
崗位工作總結(jié)報告篇十六
會計信息是通過一定的會計技術(shù)方法加工處理形成的,由于對同一客觀事物的處理方法不同,決定了來自同一信息源卻能得出不同的信息。今天本站小編給大家整理了會計崗位。
希望對大家有所幫助。
二〇xx年即將過去，一年來，自己在科領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項。
規(guī)章制度。
在思想和行動上嚴格要求自己。一方面注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國建設(shè)美好家園”、“機關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關(guān)。
心得體會。
做到個人與組織相一致理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學習提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導和同事們作個小總結(jié)。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計。
崗位職責。
一絲不茍忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長給領(lǐng)導當好參謀合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核為領(lǐng)導把好第一關(guān)對不合理的票據(jù)一律不予報銷發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報認真做好會計基礎(chǔ)工作認真審核原始憑證會計憑證手續(xù)齊全裝訂整潔符合要求科目設(shè)置準確帳目清楚會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況除按時完成本職工作之外還能完成臨時性工作任務(wù)。
二、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強政治學習努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。
四、重視日常財務(wù)收支管理。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。
六、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年中，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領(lǐng)會黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作。
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，完成各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據(jù)甘人財[20xx]02號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)。
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
崗位工作總結(jié)報告篇十七
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。
在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。
12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
__年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;。
2、對會議信息得不到及時的了解。
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
崗位工作總結(jié)報告篇十八
歲月如梭!20--年不知不覺的過去了，在這整整一年的工作中，經(jīng)過領(lǐng)導的栽培和各部門同事的相互配合中以及自身的不斷完善中，對于物資的進出庫工作的總體效果，還是比較滿意的!現(xiàn)將自己一年工作做簡要總結(jié)。
一、強化工作職能，服務(wù)物資倉儲工作。
1、對工廠生產(chǎn)訂單合同單進行單號編制并填寫好合同定單!全年總訂單合同746份，合作單位69個，其中新增客戶達43余!
2、及時編制采購計劃，協(xié)助采購員做好物資的相應(yīng)質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。對材料入庫嚴格按照驗收程序執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。全年累計材料采購入庫驗收單322份，采購金額733379元，采購品種多達200多，材料合格率達到90%以上!
3、對廠成品做好出入庫登記，嚴格按照產(chǎn)品出庫手續(xù)辦理出庫!
4、物料帳目管理，每月認真上帳，及時報出各種數(shù)據(jù)報表，認真清點物資數(shù)量。做到賬、物、資金對口。倉庫物料品種達到600多種，全年累計領(lǐng)料單1860多份，總耗用金額766759元!
5、做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，定期對倉庫內(nèi)進行打掃清潔。
二、工作中存在的問題今后計劃。
(一)抓學習，不斷提高專業(yè)知識和全面素質(zhì)提升。提高工作效率使工作再上個新臺階!
(二)對于物料采購方面要進行更嚴格采購計劃編制，對時間、數(shù)量、規(guī)格進行全面規(guī)劃以杜絕物料過剩、到位不及時、型號差異的問題!
(三)加強對產(chǎn)成品入庫出庫及時到位統(tǒng)計，使之出入品一目了然!
面對領(lǐng)導期許，我滿懷信心。在20--年將不斷提升自我，完善工作中的缺陷，把工作做得更好。