2023年公司年終總結格式(實用22篇)

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    寫總結的過程中,我們還可以與他人進行交流和討論,從而得到更全面的意見和建議。寫一篇完美的總結需要事先進行準備和規(guī)劃。通過閱讀他人的總結范文,可以拓寬思路,提高總結的質(zhì)量和水平。
    公司年終總結格式篇一
    保險分公司自成立以來,認真貫徹執(zhí)行___保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神,始終堅持把國家利益放在首位,以社會責任感和客戶利益為重,貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路,通過強化服務意識,深化服務體系建設,全力打造___保險專業(yè)、誠信的服務品牌,現(xiàn)將我司客戶服務工作匯報如下:
    一、領導重視,組織有力。
    保險分公司自成立之日起,始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏,專門成立客戶服務公司領導小組,由總經(jīng)理擔任組長,總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長,中層干部組成督察員,負責指導、監(jiān)察、考核、懲罰等工作,隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞,及時進行有效的處理和解決,并對服務質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰,確保服務通道更為順暢,服務流程更為簡潔,為保證我公司的服務品質(zhì)奠定了堅實的基礎。
    二、強化制度,規(guī)范服務。
    以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中,一手抓管理一手抓服務,最大限度降低出錯率,減少或杜絕投訴,壓縮客戶上門的現(xiàn)象,保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊,確定標準,明確權責,在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求,樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),建立快速服務機制,及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難,提高服務效率和質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的服務,配以嚴格高效的管理,___保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
    三、強化培訓,提高意識。
    打造___的服務品牌就是打造___人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平,提高在##市場的品牌知名度,我司在總經(jīng)理室的領導下,大力加強克服員工隊伍建設,不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學習了《客戶服務工作制度》,并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,對公司的客服工作提出合理化建議,并積極改進。通過學習、培訓和宣導,培養(yǎng)出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,自上而下重視服務的環(huán)境。
    四、明確目標,措施得力。
    服務是___的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,把服務提高到生存的高度,“服務效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念,在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,提出三個提倡:實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
    (一)優(yōu)化職場服務形象。
    1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗,對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務。
    2、設立客戶服務角,擺放一些客戶可能需要的物品,有止疼片、創(chuàng)可貼,針線包,讓客戶有家的感覺。
    3、制定職場行為準則,推出“微笑加站立”和“三個一”活動,即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
    (二)完善客戶服務體系建設。
    4、建立客戶回訪制度,設置客戶服務專線系統(tǒng),指定專人負責,保單生效后,通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪,如發(fā)現(xiàn)問題,保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復。
    5、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務,包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。
    通過一些列貼心細致的服務舉措,在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象,在同行業(yè)也有較好的口碑。
    為___客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長,但我們專業(yè)、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一,我們的服務質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可,獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中,我司將遵照##保監(jiān)局的領導和指示,繼續(xù)深化服務理念,提高服務意識,提升服務品質(zhì),為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
    一年來,__保險__公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足,作年度工作總結如下:
    一、工作思想。
    積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。
    全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分本資料權屬優(yōu)習網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
    不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
    二、業(yè)務管理。
    “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:
    1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
    2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
    3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    三、部室負責工作。
    除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營本資料權屬優(yōu)習網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入____元,其中車險保費____元,非車險業(yè)務____元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
    四、工作中的不足。
    由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
    總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。
    新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
    公司年終總結格式篇二
    在實業(yè)公司的正確領導下,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下,本人認真落實“”的重要思想,學習貫徹黨的xx大精神,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),面向市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻。
    今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標,各項工作健康順利進展,現(xiàn)述職如下:
    一年來,我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務,實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設,努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
    1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領導干部,肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼?,我十分注重政治理論的學習,比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神,立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中,正確的宣傳和貫徹上級的方針,指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自己的領導能力。
    2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來。高度重視班子建設,不斷強化措施,使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量,把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標,各司其職、各負其責,不推諉、不扯皮,始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。
    3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點,利用各種形勢的途徑和方法,對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如:在召開黨員會、中層會、辦公會時,向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定,并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的案例,使黨員干部從中吸取教訓,以起到警示作用。同時,嚴格要求自己,公開向職工承諾:只看誰表現(xiàn)得怎么樣,不看是誰在表現(xiàn),堅持公正為本,吃苦在前,享樂在后。
    4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會,對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育,使大家都能夠面對現(xiàn)實,實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實,精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進,不少單位在搞好本職工作同時,組織大家學科技、學理論,提高職工全面素質(zhì)。
    一年來,我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā),公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,面向市場,成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體,確立了主實業(yè)相互依存,互為聯(lián)動,共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎。
    1、歸并產(chǎn)業(yè),調(diào)整機構。今年,按照上級的通知要求和精神,將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進進行歸并,全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展,適應了電信體制改革的需要,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
    2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    3、狠抓制度改革創(chuàng)新,初步建立制度管理網(wǎng)絡。機構調(diào)整、薪酬改革后,人事部門按照新的崗位,及時修改補充了崗位職責,制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
    公司年終總結格式篇三
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    “認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,在09年的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實際行動證明自己能做的更好!
    在xx年即將過去之際,回顧我在年初總結時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
    不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的`磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。
    有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實上卻非常關鍵的差別。
    這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時,通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,從技術層面提高自己的業(yè)務能力。
    “百尺竿頭,更進一步”。20xx年,我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負各位領導和同事的期望,堅決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
    公司年終總結格式篇四
    20xx年是中鋁公司的“創(chuàng)新年”,也是河南分公司實現(xiàn)大規(guī)??畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級公司的布置和要求,礦新一屆領導班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進,開拓創(chuàng)新,實現(xiàn)礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下,全礦各個部門齊心協(xié)力,購礦量和供礦量連創(chuàng)新高,取得了礦建礦前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領導下,緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心,加強對我礦人力資源的管理與配置,認真做好人力資源開發(fā)與員工培訓工作,績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階,我礦的人力資源管理水平進一步提高,為我礦順利完成xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務提供了堅實的人才和制度保障。回顧xx年,人力資源部主要做了以下工作:
    一繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓與鑒定工作。
    根據(jù)兩級公司關于職業(yè)技能鑒定的布署,結合我礦員工技術現(xiàn)狀及礦可持續(xù)發(fā)展的要求,我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度,拓寬了鑒定的范圍和工種,并鼓勵員工自愿參加專項培訓與技術評定,實現(xiàn)一崗多證,今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓與鑒定。
    由于我礦今年的生產(chǎn)任務重,為了不影響各單位正常生產(chǎn),人力資源部精心組織力量,充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓,并堅持以提高員工工作能力為核心,把培訓的針對性、實用性、實效性放在第一位,同時將技能鑒定培訓與崗位練兵結合起來,開展形式各樣的培訓工作,使員工具有較強的適應力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓,參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核,全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織,精心培訓,注重實效的優(yōu)良礦風得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚,兩級公司人力資源管理部門領導也給予了高度的評價。
    二配合河南分公司“三項制度改革”,完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位。
    說明書。
    的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來,以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引,銳意改革,加強管理,取得了良好業(yè)績。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系,樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識,增強公司核心競爭力,改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制,搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?;谝陨锨闆r,公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》和“創(chuàng)新年”的要求,出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》,進一步完善公司的人力資源管理體系。
    根據(jù)兩級公司的布署,人力資源部自三月份開始,先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作,向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義,取得員工的理解、信任和合作。同時,選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓。培訓結束后,根據(jù)公司的時間與程序要求,人力資源部成立了礦崗位調(diào)查與分析領導小,數(shù)次召開專題會議,制訂各種措施與辦法,確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路,深入到三大車間及機關部室認真展開崗位調(diào)查與分析,通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調(diào)查,結合資料分析、現(xiàn)場觀察、關鍵事件、工作。
    日記。
    小組討論等方法,廣泛深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料,并經(jīng)過廣泛的討論,初步形成了礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎上,各小組成員克服時間緊任務重以及不理解等困難,加班加點,多方征求意見及廣泛的討論,數(shù)易其稿,歷時二個多月,最終形成了礦經(jīng)營管理崗位專業(yè)技術崗位生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書,圓滿完成上級公司布置的任務,得到了河南分公司及礦山公司領導的表揚,其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣,為我礦贏得良好的聲譽。
    一、不斷學習,加強工會自身建設。
    1.認真學習貫徹新《工會法》和中國工會十x大精神,堅持依法治會,從思想上、組織上、工作上加強自身建設,轉變工作理念,樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:本站立創(chuàng)新意識,強化服務意識,多辦實事好事,努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力,用要求統(tǒng)攬工會工作。
    2.按照“模范職工之家”的標準、條件開展工會工作,認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。
    3.及時做好新會員的發(fā)展工作、接轉工作,規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。嚴格財務紀律,加強工會經(jīng)費管理、使用。
    二、積極推動廠務公開活動,堅持職代會制度,促進全局職工參與管理的積極性。
    開展廠務公開,不是搞形式,走過場,我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作,形成了黨委統(tǒng)一領導,黨、政、工齊抓共管,職能部門各負其責,工會、職代會組織實施,廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。
    今年以來,我局工會繼續(xù)建立健全民-主制度,制訂了《深化廠務公開工作的實施意見》,重新調(diào)整了廠務公開領導小組和監(jiān)督小組,活躍民-主生活,克服機關的官僚主義作風,維護職工合法權益,真正做到了集思廣益,在積極推動廠務公開工作的開展同時,注意收集職工群眾的建議和意見,充分發(fā)揮溝通局領導和職工之間的橋梁作用。
    通過召開職代會,認真審議行政。
    工作報告。
    統(tǒng)一了廣大職工的思想鼓舞了廣大職工的干勁落實了全年的工作任務。就職工關心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開廣泛接受職工的監(jiān)督。
    三、加強道德建設,開展好“職工素質(zhì)工程”,塑造電力企業(yè)新形象。
    1.深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動。在去年爭創(chuàng)工作的基礎上,繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,加大文明職工、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度。以班組建設原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:本站為載體,開展了建設“學習型班組”、“文明型班組”,爭創(chuàng)“智能型班組”、“智能型職工”活動。上半年,我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號,并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作。
    2.加強職工隊伍素質(zhì)建設。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展,密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設,充分利用職工政治學習、宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道,重點提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平。在職工中大力弘揚愛崗敬業(yè)、誠信質(zhì)樸、求真創(chuàng)新的民族精神,引導和動員廣大職工規(guī)范自身行為,在社會上樹立良好的電力職工形象。
    四、廣泛開展文體活動,豐富職工的文化生活。
    工會組織職工以群眾健身為宗旨,開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類、棋類比賽;三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨xx周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參加市委、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績。專門聘請老師指導排練文藝節(jié)目,參加上級組織的各種文藝比賽。
    通過開展豐富多彩的文體活動,活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,滿足了職工的精神文化需求,增強了職工身心健康,提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
    五、其他工作:
    1.認真做好困難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作文章。
    2.時刻觀注職工身體健康,做好職工體檢和流行病的預防工作。
    3.繼續(xù)抓好退休職工管理工作,組織好退休人員的歡送工作。
    4.認真細致地做好計劃生育工作。
    5.為改善職工就餐條件,協(xié)助局班子做好綜合服務樓建設事宜。
    xx年時間即將過去,在公司領導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項。
    規(guī)章制度。
    完成了自己崗位的各項職責現(xiàn)將這一年來的。
    工作總結。
    如下:
    一、工作態(tài)度:
    我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動紀律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成。
    二、業(yè)務能力:
    多干多學:我初來公司工作,這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
    三、為了提高我們的服務水平,我個人認為更應該提供人性化服務。
    預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿真誠和熱情,以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實力?;貜袜]件、回傳傳真,面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,規(guī)范格式。以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。
    我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績的決心。
    回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領導的關心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點和錯誤,教會了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學習,勤奮工作,忠實履行好老老實實做人,實實在在做事的宗旨,在領導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進一步”。
    公司年終總結格式篇五
    一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領導的關心和幫助下,物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預定的目標,現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項。
    工作總結。
    如下:
    一、經(jīng)營管理情況。
    完善各項。
    規(guī)章制度。
    建立內(nèi)部管理機制管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在為此我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度并加大檢查落實力度使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時堅持"以人為本誠信服務"的原則改善服務態(tài)度提高服務質(zhì)量"想業(yè)主之所想急業(yè)主之所急"各類服務人員認真履行職責恪盡職守熱情主動文明禮貌公正廉潔及時處理業(yè)主報修及投訴等事項維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況制定了一系列服務辦法.
    二、物業(yè)管理費用收取情況。
    根據(jù)實際描述一下。
    三、具體維修工作情況。
    在小區(qū)的基本建設及維護方面,管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,努力地把每一項任務完成,認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因為休假而停下手中的工作,也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成,新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
    在即將過去的20xx年里,我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作?,F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
    一、前臺工作的基本內(nèi)容。
    前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。
    二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
    在到*企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
    三、前臺工作的下一步計劃。
    基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
    20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來,在公司曲總及王總的領導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持服務一個項目,塑造一個精品的公司宗旨,在上傳下達、服務質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
    一、基本情況。
    按照公司組織架構及新領導班子調(diào),物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,增設樣板間管家3名,共計13人。幾個月來,物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效,幾個月以來,截止12月x日共接待客戶1015人。
    二、發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。
    優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,物業(yè)公司在提高服務質(zhì)量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務,進一步提升了品牌宣傳,提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。
    三、加強內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團隊作用。
    公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中,我們注重發(fā)揮團隊精神,大力倡導服務理念,提升服務水平,幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
    (一)管家客服部:管家客服部各項工作是公司的主線,面對廣大業(yè)主服務、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作,主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來,面對人員流動較大,崗位安排調(diào)整大的實際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機制,對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任責任到人為基礎。
    (二)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來,秩序維護部范圍調(diào)整人員,在思路轉變,人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
    (三)保潔部:保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質(zhì)量與服務能力。全年幾個月來,本部分人員團結互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作,為物業(yè)保潔部贏得榮譽,體現(xiàn)了較強的團隊精神。
    (四)公司:公司各項工作在公司領導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理,對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。與此同時,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
    20xx年度主要工作。
    (一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環(huán)境。
    2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質(zhì)量、服務理念、服務意識的形成。
    3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養(yǎng)護。
    4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
    5、加大綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。
    6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào),力爭在本年度提升80%以上。
    7、制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與能力。
    8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。
    9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。
    10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務而共同努力奮斗。
    (二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設。
    要加強培訓和學習力度,以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設。
    (三)20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及費用制度,繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
    (四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,繼續(xù)推入黨風廉政建設和精神文明建設工作,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
    回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
    公司年終總結格式篇六
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    公司年終總結格式篇七
    忙碌的20x年即將過去?;厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
    一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。
    自x年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20x年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
    在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
    二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
    隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
    三、改變職能、建立提成制。
    以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
    四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
    物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
    客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
    搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
    公司年終總結格式篇八
    各村認真以重要思想為指導,張貼標語2至3幅,利用有線廣播大力宣傳,中國共產(chǎn)黨領導中國人民堅持抗戰(zhàn),爭取民族獨立的豐功偉績,宣傳人民隊伍為建設和保衛(wèi)新中國作出的巨大貢獻,特別是部隊官兵涌現(xiàn)出的英雄事跡,宣傳黨和國家對老紅軍、老復退軍人、烈軍屬和傷軍等優(yōu)撫對象的關心、關愛和崇敬之情。
    二、利用座談會的形式,加強國防教育和雙擁法規(guī)學習。
    各村組織召開復員軍人、退伍軍人、傷殘軍人原__x部隊退役人員和現(xiàn)役軍人家屬的座談會,組織他們學習了《國防教育法》、《兵役法》等國防雙擁法規(guī),會上表揚現(xiàn)役軍人家屬,同時還對現(xiàn)役軍人“獲獎士兵”給予獎勵,希望他們繼續(xù)支持部隊建設,大量宣傳,爭取下半年積極踴躍出一批優(yōu)秀青年應征入伍,另外,還為參會代表發(fā)放了慰問品。
    村干部與退伍軍人進行座談交流中,村干部要求退伍軍人要積極參與治安巡邏守護及防洪搶險中去,希望他們和積極為本村貢獻出一份自己的力量。
    三、真情雙擁重實效,積極為構建和諧社會作貢獻。
    在王書記帶領下,鎮(zhèn)干部和村干部一起到個別復退軍人家中進行走訪和慰問。如:對__村老復員軍人吳__、__村的老復員軍人吳__進行了走訪慰問,深入了解他們的生活、生產(chǎn)情況,并與他們倡談了國家對優(yōu)撫對象政策的落實情況和國家經(jīng)濟建設,并希望他們積極為建設社會主義新農(nóng)村起好帶頭作用。
    總之,通過廣播和走訪座談等形式的廣泛宣傳和了解,弘揚了先進,交流了思想,增進了友誼,使全鎮(zhèn)復員、退伍軍人度過了一個祥和、愉快的“八一”建軍節(jié)。
    公司年終總結格式篇九
    現(xiàn)在已經(jīng)是2022已經(jīng)過去,來公司有一段時間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長,讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長,才讓這段時光變得與眾不同,十分深刻。我想我會在今后再想起時,仍會笑意十分。
    當初抱著一股血熱進入了公司,進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當初以為這個崗位是一個純技術崗位,其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望,原本想要提升自己的能力和技術,沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進行了計劃的更改。
    其實技術和銷售結合在一起才會更好的發(fā)展,現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷,如果想要提升自己的能力,懂營銷是必不可少的。來到公司之后,就這樣誤打誤撞,讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術的同時,提高自己的營銷技巧,學習大家營銷的方式。這成為了我今后學習的方向。我也深刻的認識到,這個社會,懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前,還有著更遙遠的未來。只有將自己打磨到一定程度,自己的技術才會得到更好的展示和運用。這都基于一個能夠實現(xiàn)運用技術的場地,而這個場地基于我們的銷售之上,沒有客戶提供機會,你的技術又能運用于哪呢?因此,我認識到這個問題之后,把營銷技巧放在地位。
    學習的這段時間里,我重新的又認識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮,沒想到這個社會要比我想象中艱難,許多的事情都是需要自己爭取的,別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益,這是永遠都不可能的事情。一個人眼光的短淺,給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象,只有自己想明白了這個市場到底需要什么時,你能夠賦予這個市場什么,這時你才會有得到實現(xiàn)抱負的機會,否則就是一場空談,毫無價值。
    我能夠進入公司,并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展,首先是感謝公司給予我的這個平臺,其次是自己足夠好學和努力,給自己創(chuàng)造了機會,在此也要感謝自己。公司作為一個發(fā)展的基礎,能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展,這是自己求之不得的,我相信在今后的工作中我會更加的努力,向著自己的目標不斷地發(fā)展,絕不停下腳步,止步不前!
    這些時間給予了我太多的鼓勵,也讓我有了很大的成長,我希望自己在今后的工作中越來越努力,不辜負公司對我的期望,也不浪這個難得的機會。我會踏踏實實走好每一步,為公司創(chuàng)造價值,讓我的價值也得到體現(xiàn)!
    公司年終總結格式篇十
     總結,就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什么經(jīng)驗、提高。
     (一)基本情況。
     1. 總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
     這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
     2. 成績和缺點。
     這是總結的中心。
     總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。
     成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應講清楚。
     3. 經(jīng)驗和教訓。
     做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓。
     為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。
     今后的打算。
     根據(jù)今后的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等 (二)寫好總結需要注意的問題 1. 一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。
     這是分析、得出教訓的基礎。
     2. 條理要清楚。
     總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
     3. 要剪裁得體,詳略適宜。
     材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。
     總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?BR>     20xx年,在xxx和xxx的直接領導和大力支持下,我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。
     截至12月底,我公司共實現(xiàn)收入xxx萬,總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。
     現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結如下:
     一、xxxx工作任務完成情況
     在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xxx委托,我公司負責了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務。
     在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項工作的順利推進。
     統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,是去年的兩倍多。
     (二)完善各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機制,進一步深化企業(yè)管理體制改革
     2011年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇,在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。
     我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。
     為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內(nèi)務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
     同時,本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務水平的原則,在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制,對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標的考評。
     實踐證明,該項制度不但減少了業(yè)務成本,增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1),而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進一步明確了小區(qū)服務中的責、權、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。
     此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾,加強禮儀培訓,公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
     同時,我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實,因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,及時糾正,確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
     (三)加強企業(yè)文化建設,構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū),打造悅華物業(yè)品牌
     為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設,創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊內(nèi)容,已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),加強公司的品牌宣傳。
     使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務,增加了他們的認同度和信賴度;結合各小區(qū)的實際情況,舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動,累計投入6.5萬活動資金,與去年同比增長了333.33%,增強了與住戶互動和溝通,其中較為大型的活動是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運動會,取得圓滿成功,在住戶中引起了強烈反響,得到了他們的大力支持。
     此外,我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用,為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,為構建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。
     (四)參與市場競爭,積極拓展公司業(yè)務
     我公司于接手大樓的后勤工作,經(jīng)過幾個月的努力,對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修,完善了各崗位分工,做好設備設施的維修及辦的保潔工作,并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作,為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障。
     我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標,通過多種形式做好品牌宣傳,以xx停車場項目為契機,進一步向外界展示了公司的形象。
     我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作,投入大量人力物力,并加強了基礎設施的投入。
     期間,停車場累計停放約30000車次,總收入約xx萬元。
     由于我公司管理工作到位,車場管理井然有序,既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,同時也取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務,為今后拓展公司業(yè)務,打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
     (五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進團隊
     在員工隊伍建設方面,公司一方面嚴格管理,對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,開展人性化管理,合理進行崗位調(diào)整,營造良好的工作氛圍。
     我們通過與xxxxx學院共同建立校企合作關系,建立“xxxxx學院實習基地”,為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓,提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。
     我公司重視團隊建設,一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖,例如,中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,并舉行文體活動;另一方面,讓員工認識團隊價值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯(lián),促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
     (六)強化安全意識,建立安全責任關聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
     確保服務社區(qū)住戶的.人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,也是至關重要的工作內(nèi)容。
     為此,公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能,對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面,建立安全責任關聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
     2011年,我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
     (七)加強紀律教育,扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設
     我公司結合實際情況,組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動,參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告、觀看錄像,還組織大家學習反腐倡廉的文章,重溫新黨章,牢固樹立社會主義榮辱觀。
     我公司根據(jù)工作業(yè)務需要,將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務中心,以“八榮八恥”為主題,組織員工進行學習心得的交流討論。
     對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習,進行了自查自糾工作,針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析,制定整改措施,落實整改責任。
     今年,我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度,確保合同的公平、公正。
     經(jīng)過整改,公司內(nèi)部加強了廉政建設工作,提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,受到住戶好評。
     二、20xx年工作計劃與思路
     20xx年,我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想,一方面認真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務,另一方面,繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,進一步拓展業(yè)務范圍,提高服務質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
     (一)進一步創(chuàng)新工作機制,內(nèi)強管理,外拓業(yè)務,使公司的發(fā)展再上一個新臺階
     經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,以及市建委和辦黨委的大力支持,我公司各項工作不斷規(guī)范,業(yè)務范圍進一步擴大,20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平。
     繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及費用包干制度,繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
     (二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,打造xxx物業(yè)品牌
     我公司在完成中心工作任務的基礎上,20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
     (三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設
     要加強培訓和學習力度,以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
     通過與xxxx學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設。
    公司年終總結格式篇十一
    歲末臨近,新春將至,不知不覺2019年的工作即將告一段落。公司年終總結怎么寫呢?下面是小編搜集整理的公司年終總結格式范文,歡迎閱讀。
    時間匆匆,轉眼又到了2019年末?;赝疽荒陙淼那闆r,20xx年對于公司來說是大步發(fā)展的一年。宣傳工作在公司黨政領導和各單位大力支持下,緊緊圍繞企業(yè)的中心任務,牢牢把握宣傳工作的主線,以“團結、創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指引,堅持以正確的輿論導向引導人,凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強拼搏,共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。在宣傳公司奮斗目標、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)影響、展示企業(yè)風采等方面都取得了一定的成績。總結今年的宣傳工作,主要有以下幾個方面:
    今年以來,宣傳工作根據(jù)公司“成本管理、花園式工廠”等主題,開展了企業(yè)形勢教育,積極主動的向廣大職工宣傳“可持續(xù)發(fā)展”的重要性、緊迫性和持久性,以宣傳報道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動態(tài)及發(fā)展方向。同時通過報道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營中涌現(xiàn)的新人新事,好人好事,優(yōu)秀職工等典型人物的先進事跡,激勵了公司員工開拓進取,有力的推動了公司的精神文明建設和企業(yè)文化建設。
    堅持出版《報》,內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。同時,還積極把握時機,從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。
    (1)公司內(nèi)刊截止10月《報》已刊發(fā)9期。
    《報》分為四版,一版為公司重要重大新聞或省市重要領導視察、公司項目建設或一般市區(qū)領導視察為重要新聞稿件,二版則是綜合新聞,報括分廠和班組的生產(chǎn)動態(tài)以及小改小革,三版為專版,設有專欄公司xx普法動態(tài)。四版為副刊,包括。
    散文。
    和圖片。整份報紙以幫助員工了解本站公司發(fā)展為基本原則,突出當月重大事件的報道,匯總公司發(fā)生的新聞,讓員工清楚了解公司在當月發(fā)生的大小事件。
    (2)櫥窗9期,多以圖片為主,主要展示公司項目建設動態(tài)和公司重大活動。
    (3)宣傳稿件。
    三、9月份公司黨委專門下發(fā)了《關于進一步加強宣傳信息工作的通知》,并且擴大了通訊員隊伍。
    四、在對外宣傳方面,宣傳始終堅持突出做好重大活動宣傳。對公司開展的每項活動及時做出宣傳報道。
    今年以來,公司宣傳工作雖然取得了一定的成績,但也存在著許多不足。具體反應在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊伍建設方面等等。宣傳工作對內(nèi)可以凝聚力量、堅定信念;對外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值,其產(chǎn)生的效益不可估量。為此,展望2019年,除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外,還要集中精力做好以下幾點:
    一、認真做好通訊員隊伍的建設工作。這項工作是宣傳工作的基礎,希望各部門都要予以高度的重視。
    二、繼續(xù)抓好對外宣傳工作。今年以來,對外宣傳工作與去年同期比較有較大進步,但這是自己和自己比,應該清醒的認識到離公司的要求差距還是很大的。
    回望20xx年,從年初的嚴峻形勢,到歲末的豐收喜悅,郵政在異常艱巨的經(jīng)濟發(fā)展形勢下實現(xiàn)了平穩(wěn)、上揚的發(fā)展趨勢,1-12月份我局累計完成業(yè)務收入*萬元,完成全年預算進度的%,同比增幅為*%,凈增*萬元,圓滿完成年初下達的預算目標。在全年工作中,本人始終保持高度的責任感和強烈的事業(yè)心,認真履行職責,廉潔秉公辦事,在市公司正確領導下,在郵局領導班子緊密配合下,在各部室、專業(yè)公司和全體干部職工的大力支持下,較好的完成了各項工作任務,各方面都得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下,不妥之處請批評指正。
    深入學習科學發(fā)展觀,以“堅持科學發(fā)展觀、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為中心課題,充分結合企業(yè)發(fā)展和自身的工作實際,學理論、定措施,進一步提高學習自覺性和工作責任感。同時,認真學習總經(jīng)理在市公司創(chuàng)新工作大會上的講話,樹立“終身學習”理念,運用多種積極手段和方法,在實踐過程中不斷理解創(chuàng)新的內(nèi)涵,體驗創(chuàng)新的要求,提高創(chuàng)新的勇氣,豐富創(chuàng)新的手段,在各項工作中充分發(fā)揮創(chuàng)新的作用,使我局在函件發(fā)展、思鄉(xiāng)月、報刊收訂等多項重點業(yè)務和重大戰(zhàn)役中取得驕人成績。
    20xx年,在區(qū)局黨委的統(tǒng)一領導下,在局其他領導的支持下,我協(xié)助**局長,主要分管函件業(yè)務、發(fā)行業(yè)務、速遞業(yè)務、包裹業(yè)務、通信運營、基建、安保和后勤等工作。回顧一年來,我主要做了以下幾方面工作:
    從年初開始,根據(jù)各專業(yè)發(fā)展目標及地域特點,作為分管相關專業(yè)的領導,我與區(qū)局市場部、專業(yè)公司和支局領導,就各專業(yè)發(fā)展思路、發(fā)展機會、創(chuàng)新項目、業(yè)務增長點等方面進行研討,確定全年發(fā)展措施及開發(fā)項目,使大家在發(fā)展中認清形勢、在危機中尋找機會、在機會中確立信心,為全年發(fā)展打下良好基礎。20xx年我局發(fā)行、速遞專業(yè)在專業(yè)增幅中排名第一;函件、國際包裹專業(yè)排名二;郵政賀卡、報刊收訂、五節(jié)聯(lián)送、思鄉(xiāng)月四大重點戰(zhàn)役也全面告捷。
    1、規(guī)模發(fā)展函件業(yè)務。以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進商函業(yè)務擴量增收,以賀卡為龍頭,加大封卡片開發(fā)力度,全年累計實現(xiàn)函件收入*萬元,完成計劃的100。1%,增長5。3%。其中,數(shù)據(jù)庫商函累計制作萬件,同比增長46%,列第二位;賀卡戰(zhàn)役實現(xiàn)申報收入*萬元,完成市公司認檔指標的%,是**局中第一個完成認檔指標的單位。
    2、快速發(fā)展包裹業(yè)務。通過積極搶占“大宗包裹”、“軍營包裹”、“校園包裹”市場,在營業(yè)窗口開展“多說一句話”,提升快包占比等措施,包裹業(yè)務累計實現(xiàn)收入*萬元。其中,快包占比從2019年的23%提高到2019年的27%,同比增收近*萬元。
    3、大力發(fā)展發(fā)行業(yè)務。在做好日常收訂的基礎上,大力開展中小學市場、少幼兒市場、圖書館等專項市場營銷,在20xx年度報刊收訂戰(zhàn)役中,實現(xiàn)流轉額*萬元,完成增長12%計劃目標的%,完成增長15%計劃目標的%,城區(qū)排名第二。
    4、一如既往發(fā)展速遞業(yè)務。以代收貨款、經(jīng)濟快遞和e郵寶等協(xié)調(diào)機制新業(yè)務為突破口,以“思鄉(xiāng)月”、“五節(jié)聯(lián)送”等階段性營銷為增長點,速遞業(yè)務累計實現(xiàn)收入*萬元,完成%,增幅%,收入占比同期上升4。7個百分點。其中,“思鄉(xiāng)月”我局累計實現(xiàn)產(chǎn)品銷售*萬元,完成奮斗指標的%,城區(qū)排名第二;“五節(jié)聯(lián)送”與“端午節(jié)”也均實現(xiàn)%以上增長,通過開展常規(guī)化禮儀營銷活動,共為我局帶來速遞收入約*萬元;利用速遞協(xié)調(diào)機制,1-12月我局新增速遞協(xié)議客戶**戶,增收*萬元,為速遞板塊收入規(guī)模的擴大提供了有力支撐。
    創(chuàng)新決定著企業(yè)的命運,惟有不斷創(chuàng)新,企業(yè)的經(jīng)營運轉才能時時保持在最佳狀態(tài),才能擁有鮮活的生命力,才能在市場競爭中不斷領先,才能超越自己,超越對手。在2019年實際工作中,“開拓創(chuàng)新”始終貫穿于各項業(yè)務發(fā)展之中,立足本職工作,充分發(fā)揮自主創(chuàng)新積極性,緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,不斷突破固有思維,增強創(chuàng)新意識,提高創(chuàng)新能力,使企業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績。
    1、項目創(chuàng)新實現(xiàn)常規(guī)業(yè)務的突破和再生。通過成功與市政府合作,開發(fā)項目,實現(xiàn)收入*萬元;在原有基礎上不斷創(chuàng)新,推出賀卡形式的“烤鴨紀念卡”,五年可實現(xiàn)收入*萬元,為賀卡業(yè)務發(fā)展提供新思路。
    2、經(jīng)營思路創(chuàng)新,為今后發(fā)展積累經(jīng)驗。在支局搭建月餅超市,拓寬代銷渠道,實現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”超常規(guī)發(fā)展;將“祝福祖國”明信片與中小學報刊收訂相結合,實現(xiàn)資源共享、聯(lián)動開發(fā);創(chuàng)新期刊代征訂模式,將自辦發(fā)行納入到郵發(fā)渠道,開辟流轉額收入新途徑;策劃“”主題營銷活動,營造銷售氛圍,提高相關專業(yè)收入。
    3、圍繞三個經(jīng)濟,以創(chuàng)新項目撬動南城市場。重點開發(fā)政府經(jīng)濟,已成功開發(fā)、宣傳部、航天院、司法局、中國質(zhì)量認可協(xié)會等多家政府部門和市級企業(yè),累計實現(xiàn)收入*萬元;加速開發(fā)總部經(jīng)濟:在總部基地內(nèi)打造體驗中心,積極開發(fā)數(shù)據(jù)庫商函、一體化物流、對公業(yè)務、報刊發(fā)行等項目,信息聯(lián)播網(wǎng)也實現(xiàn)破冰,成功開發(fā)兩單,共計實現(xiàn)業(yè)務收入*余萬元;全力開發(fā)國慶經(jīng)濟及企業(yè)慶典經(jīng)濟:一方面做好國慶題材產(chǎn)品的銷售,另一方面加大信息搜集,實現(xiàn)大單開發(fā),已成功開發(fā)*辦公室、教委、**銀行、電影廠等多家機關單位和企業(yè)慶典項目。
    4、創(chuàng)新成果層出不窮。1-4季度,我局在市公司經(jīng)營成果評比數(shù)據(jù)庫營銷項目、“”數(shù)據(jù)庫商函項目、保險郵資明信片項目、(集團)股份有限公司項目、配送項目、商函數(shù)據(jù)庫項目等10個項目榜上有名,其中7個項目單比創(chuàng)收在百萬元以上。
    確保了、三個新增郵電所開業(yè);確保了、兩個改造郵電所重新開業(yè);完成了、郵電所和集郵專賣店的裝修改造工程;已接到市公司關于接收、郵電所的批復,目前正在辦理結算接受手續(xù),三個網(wǎng)點總面積達798平方米;年內(nèi)對50處局、所、生產(chǎn)場地進行了維修改造。
    堅持“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針,強化企業(yè)安全管理工作,提高基層安全防范的能力和水平,營造安全穩(wěn)定的保障環(huán)境,圓滿完成了市公司下達的各項安全指標及保衛(wèi)任務。一是深入開展“平安郵政”創(chuàng)建活動,落實各項安全職責;二是積極組織國慶安全工作,確保了國慶期間各項活動安全運行;三是強化郵政資金票款檢查,優(yōu)化儲蓄現(xiàn)金寄庫流程;四是加大技防投入,確保了金融網(wǎng)點安全;五是全面落實安全生產(chǎn)責任制,加強安全生產(chǎn)檢查;六是完善郵電局交通安全管理辦法,制定交通安全工作考評標準和檢查機制,對所有郵政車輛違法行為進行造冊登記,有效地提高了交通安全事故的防控能力。截至12月31日,全局百余輛郵政車安全行駛萬公里無事故,確保了通信生產(chǎn)的順利進行。
    在日常工作中,自覺地加強經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)管理理論等知識的學習,堅定信念,開闊思路,在政治上始終與市公司保持高度一致性,并把所學知識結合到實際工作之中,做到學以致用;在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事,始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作;在處理工作關系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺維護大局,保持團結;在管理工作中充分發(fā)揚民主,身先士卒,注重挖掘員工潛質(zhì),將如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益作為自己的工作目標。
    回顧任職一年來的工作,雖然取得了一些成績,但這些成績的取得離不開各位領導的關心支持和幫助指導,離不開各部門同志的精誠團結和密切協(xié)作,我只是盡了一份我應盡的職責。與此同時,自己也感到自身還存在一些不足:一是理論學習的系統(tǒng)性和深刻性不夠,在學習中存在著淺嘗輒止、急于先學的現(xiàn)象;二是在研究新情況、解決新問題,把上級的方針政策同本職工作實際結合起來,創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足,本人要在今后學習、工作中認真加以改進。一是加強學習,完善自我;二是不斷解放思路,開拓創(chuàng)新。
    以上是本人20xx年工作的回顧與總結,在接下來的工作中,我將與領導班子的其它成員密切配合,繼續(xù)圍繞市公司20xx年總體經(jīng)營工作部署和具體要求,突出重點、調(diào)整結構、整合資源、優(yōu)化流程,做大做強各類業(yè)務,強化管理,改善服務,提高企業(yè)運行質(zhì)量和效益,再創(chuàng)佳績,為郵政健康、快速發(fā)展做出更大的貢獻。
    在實業(yè)公司的正確領導下,在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下,本人認真落實“”的重要思想,學習貫徹黨的xx大精神,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,依托主業(yè),面向市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了一定的貢獻。
    今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標,各項工作健康順利進展,現(xiàn)述職如下:
    一年來,我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,明確提出,要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務,實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設,努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
    1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領導干部,肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命,黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼耍沂肿⒅卣卫碚摰膶W習,比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神,立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中,正確的宣傳和貫徹上級的方針,指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,密切聯(lián)系群眾,不斷提高自己的領導能力。
    2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來。高度重視班子建設,不斷強化措施,使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量,把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標,各司其職、各負其責,不推諉、不扯皮,始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。
    3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點,利用各種形勢的途徑和方法,對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如:在召開黨員會、中層會、辦公會時,向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定,并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的案例,使黨員干部從中吸取教訓,以起到警示作用。同時,嚴格要求自己,公開向職工承諾:只看誰表現(xiàn)得怎么樣,不看是誰在表現(xiàn),堅持公正為本,吃苦在前,享樂在后。
    4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會,對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育,使大家都能夠面對現(xiàn)實,實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實,精神狀態(tài)很好,人心思干,人心思進,不少單位在搞好本職工作同時,組織大家學科技、學理論,提高職工全面素質(zhì)。
    一年來,我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā),公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,面向市場,成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體,確立了主實業(yè)相互依存,互為聯(lián)動,共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎。
    1、歸并產(chǎn)業(yè),調(diào)整機構。今年,按照上級的通知要求和精神,將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進進行歸并,全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展,適應了電信體制改革的需要,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
    2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    3、狠抓制度改革創(chuàng)新,初步建立制度管理網(wǎng)絡。機構調(diào)整、薪酬改革后,人事部門按照新的崗位,及時修改補充了崗位職責,制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
    公司年終總結格式篇十二
    xx年公司在董事長的領導下,以科學發(fā)展觀為指導,按政府“深化改進作風提高效率”要求,不斷強化大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識,進一步解放思想,促進公司審計工作創(chuàng)新轉型,全面履行審計監(jiān)督職能,圍繞加強管理、提高效益、發(fā)展經(jīng)濟這一目標,開展了一些卓有成效的工作??偨Y如下:
    (一)狠抓內(nèi)審項目落實,項目工作有序推進。
    xx年,公司能過各種途徑,運用多種方式,積極支持、推動各區(qū)域的內(nèi)審業(yè)務工作,在區(qū)各級部門、單位內(nèi)審人員積極努力下,xx年內(nèi)審項目此項工作和有序推進,并取得了較快地發(fā)展,至x月中旬已累計完成審計項目x個,查出損失浪費x萬元,增加效益x萬元,提出審計建議被采納x條。同時集團公司下屬各區(qū)域公司和內(nèi)審人員積極爭先創(chuàng)優(yōu),取得了新佳績,同時各區(qū)域公司還充分調(diào)動審計人員積極性,科學嚴密按排審計項目,取得了項目數(shù)量和質(zhì)量的雙優(yōu)。
    (二)充分發(fā)揮公司職能作用,提升公司社會效益和經(jīng)濟效益。
    今年公司注重發(fā)揮內(nèi)審的職能作用,用各種形式促進各區(qū)域的信息交流,提升內(nèi)審理念和實務水平,從而提高內(nèi)審工作效率,公司內(nèi)審重點從以前的強制性審計監(jiān)督到自發(fā)審查和評價單位內(nèi)部的各種潛在風險,從被動地發(fā)現(xiàn)和評價單位存在的高風險控制區(qū)域,到主動地預防和控制高風險的出現(xiàn),并建立各種風險控制機制,加上充分運用現(xiàn)代科學技術手段進行舞弊預測,公司內(nèi)部審計還在遏制腐敗方面發(fā)揮出越來越明顯的作用。公司還針對全集團區(qū)域公司眾多,但各區(qū)域管理水平參差不齊,內(nèi)部治理結構“土洋結合”這一特點,利用這些公司現(xiàn)代企業(yè)治理機制較完備,內(nèi)部控制制度較完善的長處,充分發(fā)揮重點企業(yè)公司的引領作用,召集各區(qū)域公司如開研討會互動交流形式,針對本年通脹高企、信貨緊縮、銀根收緊宏觀條件下遇到的原材料價格波動對企業(yè)成本風險的不可控因素,通過成本審計、內(nèi)部指導方式尋求對策,成效比較顯著,取得了較好的經(jīng)濟效益,并將這些經(jīng)驗以信息交流方式發(fā)布內(nèi)審信息平臺,得到了各企業(yè)內(nèi)審人員的好評。
    (三)努力提高內(nèi)審人員素質(zhì),積極組織并鼓勵內(nèi)審人員參加各類培訓和考試。
    今年集團按照河北省內(nèi)審協(xié)會的要求,對已取得內(nèi)審資格證書的人員,組織了后續(xù)教育培訓,對未取得崗位資料證書的人員,則鼓勵他們積極參加市會組織的考前培訓和資格考試,全年共有三十幾人次參加了各類內(nèi)審培訓。分會同時還鼓勵廣大內(nèi)審人員參加cia資格考試,由于宣傳到位,廣大內(nèi)審人員對cia資格考試有了深入地了解,及時到市內(nèi)審協(xié)會報名,x人參加cia報名。
    (四)注重內(nèi)審理論交流,能過開展項目評比考核,論文課題撰寫促進內(nèi)審項目質(zhì)量提高。
    為進一步提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量,上半年我們組織了集團年度度內(nèi)審項目評選,同時還組織了各單位撰寫內(nèi)審課題論文,通過上述活動,一批程序規(guī)范、工作嚴謹、成效突出的優(yōu)秀內(nèi)審項目受到了表彰。此外,公司有關人員從工作實踐中,積極采集各種素材,撰寫內(nèi)審信息。
    (五)加強對審計成果的綜合利用。
    xx年集團切實提高服務水平。要立足微觀審計,著眼宏觀服務,加強綜合分析,在深入挖掘審計成果、提升審計工作層次上下功夫,搞好分類研究,強化對共性問題的系統(tǒng)分析,引導各區(qū)域內(nèi)審人員通過各種審計實例,要數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù),要事例有事例,通過綜合分析,把審計成果、資源挖掘出來,從制度和體制上查找原因,加以綜合利用,給各區(qū)域主要領導提出一些宏觀層面的建議和對策,為領導決策提供參考,加以綜合利用,提高了內(nèi)審工作層次,提升了內(nèi)審工作的地位,切實發(fā)揮內(nèi)審工作的建設性作用。
    來年審計。
    工作計劃。
    xx年公司將根據(jù)政府的工作部署,按區(qū)委區(qū)政府要求,圍繞“強基礎、重服務、促發(fā)展”工作目標,深化落實《審計法實施條例》、《國家審計準則》、《xx市內(nèi)部審計工作規(guī)定》、《關于加強內(nèi)部審計工作意見》的各項要求,推動我公司內(nèi)審工作實現(xiàn)法制化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。同時,加大對內(nèi)部審計工作指導,提高內(nèi)審人員素質(zhì),探索內(nèi)部審計新技術,拓展內(nèi)部審計新領域,促進內(nèi)審職能作用的全面發(fā)揮,繼續(xù)推進內(nèi)審信息化建設,使其成為內(nèi)審轉型工作的重要推動力。
    首先,繼續(xù)動員財政收支、財務收支金額較大,所屬項目較多或有財政預算二次分配權的國家機關、事業(yè)組織。
    其次,加強內(nèi)審知識宣傳普及工作,提高有關領導對內(nèi)審工作重要性的認識,促使各區(qū)域公司逐步建立起完善的內(nèi)部審計工作機制。再次,公司批按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的準上市企業(yè),由于自身發(fā)展對內(nèi)部審計的需求較為迫切,我們將努力做好工作,積極幫助其建立內(nèi)審機構,為其按期成功上市打好基礎。
    (二)探索審計創(chuàng)新途徑,運用現(xiàn)代審計理念和方法,提高內(nèi)審質(zhì)量。
    審計技術方法和審計方式作為內(nèi)部審計信息化、現(xiàn)代化的重要技術手段,探索先進實用的審計技術方法的科學的審計方式已成為現(xiàn)代內(nèi)審改革的發(fā)展方向。x年,公司將組織有關內(nèi)審會員單位和人員積極探索“以分析風險入手確定審計目標、范圍和程序,以財務會計和業(yè)務運行、管理流程為審計路徑,以檢查和改善內(nèi)部控制有效性為審計核心,以監(jiān)督和評價財務表現(xiàn)、業(yè)務成果和內(nèi)部控制能力為審計成果,以管理信息化和計算機技術為審計支撐”的內(nèi)部審計方式,促使內(nèi)審工作實現(xiàn)四亇轉変,即從“查錯糾弊”觀念向“管理+效益”審計理念的轉變、從“監(jiān)督者”向“控制者”的轉變、由“傳統(tǒng)審計”向“風險導向審計”的轉變,使我公司成為內(nèi)部審計創(chuàng)新和探索的先行者。
    (三)繼續(xù)加大內(nèi)審宣傳力度,營造良好的內(nèi)審工作氛圍。
    宣傳工作作為內(nèi)部審計工作的重要職責,加強宣傳力度,從不同角度、同不方式對新時期內(nèi)部審計、內(nèi)審指導工作等進行全面宣傳,通過宣傳,使廣大內(nèi)審人員明確新時期內(nèi)審工作的方向、任務和重點,增加做好內(nèi)審工作的信心和決心。今后要加強對單位、企業(yè)負責人的宣傳,在召開各種會議時,邀請有關單位、企業(yè)負責人參加會議,讓企業(yè)負責人從自身角度談對內(nèi)審工作的認識和體會,擴大內(nèi)部審計的社會影響,x年集團公司還將充分利用內(nèi)部審計的各種信息平臺,如名類內(nèi)審刊物和網(wǎng)站,投送、發(fā)布內(nèi)部審計工作在實踐中的最新成果、理論中的最新探索,從而提升集團內(nèi)審的社會知名度。
    (四)積極發(fā)揮內(nèi)審分會的職能作用,進一步擴大內(nèi)部審計的影響。
    首先,充分發(fā)揮內(nèi)審分會作為聯(lián)絡國家審計機關、社會審計機構及各內(nèi)審會員單位的媒介作用,積極保持與內(nèi)審單位的聯(lián)系,在前幾年內(nèi)審聯(lián)系工作經(jīng)驗的基礎上,今后要強化內(nèi)審聯(lián)系工作力度,逐步形成工作制度化。
    其次,以內(nèi)審分會的名義,用定期如開如區(qū)屬上市公司內(nèi)審工作研討會、區(qū)行政事業(yè)單位內(nèi)部審計工作座談會等會議的形式,加強各會員單位內(nèi)審工作理論、實踐經(jīng)驗的交流,促進各單位內(nèi)審工作在加強內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮作用。
    (五)強化內(nèi)審業(yè)務培訓,全面提高內(nèi)審業(yè)務人員素質(zhì)。
    除積極安排內(nèi)審人員參加市內(nèi)審協(xié)會組織的經(jīng)常性培訓外,明年我們以不定期各種培訓,以邀請專家、教授來我公司講學,組織考察內(nèi)部審計先進典型等方式,培訓我公司的內(nèi)審人員,提高內(nèi)審人員的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和操作水平,使我集團公司內(nèi)部審計上一個新的臺階。
    轉眼又是一年,一年來審計部根據(jù)服務責任目標要求,積極探索和改進審計工作,較好的完成了各項審計任務,現(xiàn)將*年的審計。
    工作總結。
    匯報如下:
    一、監(jiān)督、服務職能的加強。
    今年公司領導對審計部工作給予了高度重視和支持,明確審計部宗旨是:“監(jiān)督服務,查錯糾弊,促進管理?!睂徲嫴扛鶕?jù)集團經(jīng)營管理情況制定了審計工作計劃,確定監(jiān)督重點,審計范圍,逐步完善了工作制度,審計工作逐步走向正規(guī)化、監(jiān)督服務職能得到了進一步的加強,充分發(fā)揮審計部在公司管理中的作用。
    二、監(jiān)督、服務工作的成效。
    在日常工作中,審計部結合各部門各公司的具體情況,有重點分階段的展開了日常監(jiān)審和專項審計,全年共審核結算x份,割算x份,定價x個,合同x份,出具標底x份,預算x份。
    1、工程割算、結算方面:主要是對上報工程的內(nèi)容范圍,工程量計算和套項是否合理進行審查,必要時審計人員與相關工程管理人員進行現(xiàn)場調(diào)查、研究,盡量做到公平、公正,從本年工作來看,有以下問題,資料自控性不強,內(nèi)容不完善,有的簽證只有數(shù)量,沒有工程內(nèi)容,更無附圖,隱蔽工程的實際情況也無從核實,單從資料來看反映不出具體的真實內(nèi)容。再就是簽字手續(xù)不全,重復割算,簽字單中自填人工、材料、機械費價格,甚至是資料內(nèi)容根本就與圖紙或與實際做法不符。
    2、定價及合同簽訂方面:審計人員根據(jù)各工程的不同特點,采取網(wǎng)上查詢、市場調(diào)查比較等客觀公正準確核價,合同簽訂前嚴格核實工程概況和結算標準條款,做好事前管控,這方面主要存在核價內(nèi)容不清,做法不標準,合同簽定滯后,先開工后簽合同,各相關人員簽字不及時造成合同下發(fā)遲緩等。
    3、專項審計方面:今年審計部專項審計工作任務較多,工作繁重,其中主要有結算審計。在專項審計工作中,審計部首先摸清前期結算進展情況,存在的問題和爭議,安排專職人員根據(jù)原始基礎資料做出準確的結算,并多次到上級主管部門克難攻關,查找法律依據(jù),加班加點,查找資料,書面上報“意見書”給專業(yè)主管部門駁斥有關單位的不公正資料,組織人員及時跟進,掌握情況后,加班加點出具準確數(shù)據(jù)。
    三、加強管理,為審計工作打好基礎。
    1、
    規(guī)章制度。
    的建立:根據(jù)集團領導要求,我們起草了《審計部工作職責》《審計部人員崗位工作職責》和《審計部工作流程》,對部分審計事項作出了詳細的規(guī)定,通過較為規(guī)范的審計程序,對業(yè)務流程進行了控制,提高了審計質(zhì)量,增加了工作的透明度,保證了審計工作的獨立、客觀、公正。
    2、專業(yè)技能培訓:審計工作任務多、涉及面廣,人員相對較少,審計質(zhì)量的好壞,很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì),為了進一步提高審計人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力,我們在平時的工作中,除了要求每人做好基本工作外,還要學習其他專業(yè)知識,如精通土建專業(yè)的要掌握安裝知識,做安裝的要掌握土建等,使審計人員知識多元化。由于審計工作人員少、任務重,平時一人干多項或多種工作,穿插配合進行,工作量很大,加班加點是經(jīng)常的事。
    四、總結經(jīng)驗、提高工作質(zhì)量。
    過去的一年中,雖然取得了一定的成績,但仍存在著一些不足之處,主要表現(xiàn)在:
    1、由于審計部是內(nèi)部監(jiān)管部門,個別部門和人員對監(jiān)管有一定的抵觸情緒,不利于審計部全面準確的掌握情況。
    2、各相關部門對工作流程了解不夠,造成了審計工作相對滯后,在今后的工作中,我們在認真做好審計工作的同時,須更加注重同各級管理層的交流與溝通,爭取各級管理層的理解和信任。
    3、人員知識結構還難以滿足集團全面審計的要求。
    4、進一步提高服務意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務并重,寓監(jiān)督于服務之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為,它的目標是為了加強內(nèi)部管理,為管理者服務。把服務意識融于整個審計過程中,在做好監(jiān)督的同時為領導提供可靠的決策依據(jù)。
    五、下一步工作設想。
    1、完善子公司制度體系及內(nèi)部審計工作流程,建立健全科學、嚴密、配套、有效的制度體系。補充和完善各項管理流程,減少管理漏洞,降低管理風險,通過規(guī)范的審計程序,控制整個業(yè)務流程。
    2、轉換思路,向多元化內(nèi)部審計發(fā)展,把內(nèi)部審計的思路從查找現(xiàn)存的錯誤,轉向為識別和查找業(yè)務工作中的風險點和可控制點,從事后追蹤逐步轉為事前和事中的監(jiān)督與防范。
    3、建立內(nèi)部審計激勵機制。對內(nèi)部審計人員的工作進行監(jiān)督、考核和評價,肯定成績,并進行適當獎勵,激發(fā)審計人員的工作熱情。
    六、下一步措施。
    從一年工作情況來看,下一步工作要著重注意以下幾方面的問題:
    1、結算、割算方面的隱蔽簽證資料,隨著公司的調(diào)整需做重點核查核對工作,對內(nèi)容不完善或相對矛盾的簽證,進行統(tǒng)計上報,希望現(xiàn)場工作人員認真、準確、客觀地簽收相關工程量。
    2、割算前對各工程出具完整的預算,割算過程中要注意搜集分析,發(fā)現(xiàn)偏差及時調(diào)整。另外要學會經(jīng)濟指標分析,養(yǎng)成自我審查和評估的習慣,使我們的工作能力和業(yè)務水平不斷提高。
    3、定價方面,要求各指揮部提供書面做法、報價及工程量等資料,以免有些做法變更后,導致核價內(nèi)容與做法不一致。
    4、合同方面,簽訂前,針對工程實際情況,合理確定工程成本,考慮合理利潤,在公平自愿的情況下,簽訂。
    施工合同。
    5、加強工作作風建設,端正工作態(tài)度,提高服務質(zhì)量,樹立工作形象。審計部是集團公司的窗口之一,在下一步的工作中,我們要提高服務意識,加強認識,樹立良好的工作形象。
    總之,在今后的日子里,審計部在公司領導的重視和支持下,內(nèi)部審計工作一定本著“監(jiān)督服務、查錯糾弊、促進管理”的宗旨,加強內(nèi)部審計專業(yè)培訓、提高專業(yè)水平,不斷改進工作方法,進一步提高監(jiān)督與服務并重的理念,堅持實事求是,客觀公正的工作態(tài)度,更加努力的把工作做細、做好。
    時間如梭,轉眼間,又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作,在綜合管理科直接領導下,在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行,圓滿地完成了本年度的工作任務,簡要總結如下:
    一、精誠團結,攻堅克難,市場供電網(wǎng)改造順利完成。
    1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力,于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺;新建與改造10kv線路2.412千米,低壓工程新建與改造線路12.832千米,鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設,確保供電設備平穩(wěn)運行。
    2、由于市場發(fā)展繁榮,在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增,全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的增設,安裝了167臺空調(diào)進戶線。
    3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行,及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制,圖像達到預想效果。
    4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅,提升辦等有關單位發(fā)生線路,電器設備故障及時處理。
    二、落實安全生產(chǎn)責任。
    1、科室領導把安全生產(chǎn)放在第一位,每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。
    2、在9月中,為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量,科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制,及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄,確保各回路運行可靠。
    三、認真開展檢查工作。
    1、每天對市場的水電常規(guī)巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。
    2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
    3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶,有效防止因電表、設備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
    4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領導匯報。
    5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測,對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修,杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。
    6、在每次臺風來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設備,戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查,做到未雨綢繆。
    四、全力配合設備修試,加強設備維護保養(yǎng)。
    1、為適應市場發(fā)展的需求,中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器,6月9號正式投入使用,在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等)給予相應的整改措施使其使用達到性能。
    2、結合市場用電低谷期機會,克服困難分路拉電,11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合,完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈,低壓端導電管,絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(600a)8組,主柜dw10斷路器(20xxa)1組,軸流風機5臺,電容切換接觸器5只,零星小配件等。同時,對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護,檢修后設備的驗收等工作。
    五、做好全組本職工作,建立水電、廣播、監(jiān)控檔案。
    1、今年7月份在科室的指導下,水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看,更換壞表、死表198戶,要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次,并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。
    2、每月對市場的13處總水表,東西配電房、廂變有功無功電表抄度,每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
    3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目,更換設備材料的型號、數(shù)量和檢修后設備運行情況記錄存案。
    4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表,對常用的備品、備件應保證一定的庫存,對出庫的材料,用在的地點做好登記。
    六、存在的不足。
    1、需加強安全意識(特別是自身安全)。
    2、加強本職工作的責任心。
    3、加強對專業(yè)知識的學習。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練,對市場場貌不夠熟悉,特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。
    4、加強常用工具及材料的管理。
    以上是電工組全年的工作總結,即將迎來新的一年里,望大家對我們電工組提一些寶貴的建議,讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已,為市場發(fā)展作出一些貢獻。
    公司年終總結格式篇十三
    一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領導的關心和幫助下,物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預定的目標,現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結如下:
    一、經(jīng)營管理情況。
    完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制,管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,堅持"以人為本,誠信服務"的原則,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,"想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急",各類服務人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務辦法.
    二、物業(yè)管理費用收取情況。
    根據(jù)實際描述一下。
    三、具體維修工作情況。
    在小區(qū)的基本建設及維護方面,管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,努力地把每一項任務完成,認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因為休假而停下手中的工作,也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成,新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
    公司年終總結格式篇十四
    20年已經(jīng)過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際,我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
    我是今年三月份到公司工作的,在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,僅憑著對銷售工作的熱情,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的'效果。
    較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
    我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,也取得了一些成績,在9月份,我一共銷售了10臺車;在10月份,因為參加培訓,在杭州出差,也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份,不僅在廣州、上海參加業(yè)務培訓外,回到公司認真工作,總結10月的銷售經(jīng)驗后,在11月12月各賣了10臺車??傊?,在我從事銷售顧問的四個月中,一共銷售了36臺車,平均每月銷售9臺車,也達到了自己的預期目標,感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,還需要對自己嚴格要求,以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方:
    首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,引導顧客進行消費,錯失了很多機會。作為我們的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
    其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
    再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款車的車型,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之,通過理論上對自己這大半年的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    公司年終總結格式篇十五
     單位年度工作總結,就其內(nèi)容而言,就是把年度的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。
     總結是應用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
     總結與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。
     單位年度工作總結格式主要由標題、正文、落款三個部分組成:
     標題應該簡潔明了,如果想不一樣一點,可以選擇xx(姓名)在xx部門(職位)的2015年年度工作總結。
     這些都可以,只要體現(xiàn)年度工作總結就可以了。
     正文由三個部分組成:
     a.開頭--對本年度的感慨,一般會感嘆時光飛逝。
     很多年度工作總結首段都是感嘆時光飛逝,或者日子過的很快,時間一晃而過等等,由此引出下一部分。
     所以第一段落基本都是這個題材,100字足夠。
     b.中間--對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結歸納。
     中間部分是正文的重點,就是自己對自己工作的總結歸納,這部分一般是領導最想看的地方,如果你平時習慣一周寫一次工作計劃和總結的話,那么這部分會非常好寫,你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好,如果你平時不寫的話,那就需要你從記憶里搜索領導夸獎或者同事夸獎的工作就行,劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
     c.結尾--自己對下一年度工作的展望和規(guī)劃。
     這部分就根據(jù)中間部分來拓展就可以,要發(fā)揚優(yōu)勢的地方,規(guī)避劣勢的地方,另外就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景進行自己工作的展望和規(guī)劃。
     一般單位年度工作總結寫完落款就結束了,但如果是發(fā)郵件的話,郵件的主題一定要記得更改,文檔的名稱就寫xx在xx部門單位年度工作總結(有的公司會有自己的規(guī)定)。
     我有幸成為學院的一員,更加有幸地加入我們系這支年輕充滿活力的輔導員隊伍。
     在這短短的幾個月的時間里,經(jīng)過領導的指導、同事的幫助,現(xiàn)在對自己的工作的`熟練程度雖算不上登堂入室,但也算基本入門、略知一二。
     現(xiàn)在我對幾個月以來的工作總結如下:
    責,開始工作。
     初到一個新的單位,前提就是熟悉該單位的管理規(guī)章制度。
     沒有規(guī)矩不成方圓,我認為作為輔導員每天都應該去做哪些事情,怎么出色地完成這些事情。
     作為學生的領導,要明確自己管理的職責與范圍,作為領導的下屬,要知道自己今后接受的考核項目和將來面對的競爭壓力等等。
     只有搞清楚這些,才能在相對自由的環(huán)境找準自己的位置,給自己準確的定位,才能在其位謀其政,做到干一行、愛一行。
     在學校里輔導員作為一個工作團隊、學生就是我們的服務對象,我所擔任的是大三的輔導員、對學生來說,我是剛參加工作的新輔導員;對我來說,我的學生幾易其主,又是畢業(yè)班的學生。
     因此我把了解學生作為我開展工作的第一步,所以我不僅了解了六個班20多名班委,還通過四五次的班會、多次深入宿舍等途徑與學生就畢業(yè)生比較關心的專升本、就業(yè)等問題進行交流溝通。
     經(jīng)過幾次刻意精心的組織安排,我不僅認識了大部分同學、基本上能叫得出200多人的名字,而且還了解了大家目前的就業(yè)心態(tài)和意向,通過行動,讓學生明白,雖然換了輔導員,但是學校的制度依然存在,避免學生產(chǎn)生松懈倦怠心理。
     此外,通過加每個學生的飛信,如果哪個同學出現(xiàn)了問題,我就直接通知到學生本人,而不是讓班委轉告,這樣不僅減輕了班委的負擔,而且極大地提高了辦事效率。
     所以在短短的三個月的時間里我以仁愛之心關心大多數(shù)學生,盡到了一個輔導員最基本的職責。
     目前我作為大三的輔導員,最應該關心的就是學生的就業(yè)問題,就業(yè)是學校的生存之本,也是我們系工作的重中之重,之前經(jīng)管系的就業(yè)一直都在學校名列前茅,為了不因為我們幾個新人的加入而影響大局,從接手工作以來,我不斷地向去年07級的輔導員請教就業(yè)工作的安排和程序,尋求就業(yè)工作的經(jīng)驗和方法。
     11月份在老師的指導帶領下,在老師的幫助配合下多次組織我們國貿(mào)班和會電班學生參加多家單位的面試,面試之前積極鼓勵學生把握機會、爭取機會,面試之后根據(jù)學生們的應聘結果再和他們一起尋找不足爭取創(chuàng)造下一個機會。
     所以11月以來,我在工作過程中不斷收獲感動與快樂,感動的是各位同事的耐心細致的幫助,快樂的是學生們的點滴就業(yè)成果。
     雖然剛參加工作三個月,工作中的點點滴滴都是我所收獲到的最寶貴的財富,但是作為一個剛參加工作的新手,工作中的明顯還存在缺陷和不足。
     除此之外,在工作中也會出現(xiàn)事務性太多以至于無法細致深入地做學生的思想工作,比如對國貿(mào)班的思想教育工作還有力不從心之處;因為缺少經(jīng)歷,對一些工作還有些陌生。
     以上諸如此類的毛病和缺點,都會導致我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成熟的表現(xiàn),犯一些低級錯誤,所以在今后的工作中還應該從以下幾方面要求自己:
     學習是終生的事情,從一個學校畢業(yè)到另一個學校就業(yè),雖然都是在學校,也一直都忙于學習,但此學習非彼學習,前者是接受知識,充實頭腦,后者是身體力行、提高能力。
     “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,社會是一個永遠無法畢業(yè)的大學校。
     在今后的時間里,我將向領導、向同事學習工作的方法、學習為人處事的方式、學習提高自己各方面的能力的素養(yǎng),以學而不厭的態(tài)度、學無止境的信念,堅持終生學習的思想,只有通過學習,使自己內(nèi)心強大了,才能抵擋各方面的壓力,使自己能力提高了,才能出色地完成任務,而兩者兼具,就能從容不迫游刃有余地工作。
     從根本上說,這還是一個工作定位的問題。
     作為一個輔導員,尤其是領導多次強調(diào)的,我們是政治思想輔導員,所以在工作中,我們要先明確自己的方向,找準自己是思想政治輔導員的位置,加強教育學生、學會管理學生、做好服務學生。
     通過教育,使學生成為一個有思想的人;通過管理、使學生成為一個有能力的人;通過服務,使學生成為一個有道德的人。
     只有這樣,才能在工作中引導學生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態(tài),我們的思想政治教育會受到實效,同時也體現(xiàn)了我作為輔導員的自身價值。
     就目前而言,當務之急是盡大三輔導員的職責,指導督促學生就業(yè),順利完成畢業(yè)生離校之前的工作,圓滿完成各項任務。
     在將近一年的試探性工作中認真反思、總結經(jīng)驗、吸取教訓,達到學生今后的就業(yè)規(guī)劃,小到今后如何挑選得力的班干部,我都記錄在冊,為今后的工作打好基礎,在業(yè)務工作能力上爭取有更大的進步。
     以上是我10月以來,對自己工作的簡單總結和深刻反省,因為閱歷和資質(zhì)有限,在工作中遇到的一些困惑和問題目前還不能給出一個完整滿意的答復。
     但是我將在各方面向大家學習,取百家之長為我所用,不斷加強自身素養(yǎng),提高能力,以飽滿的工作熱情去投入到今后的工作中,用工作的經(jīng)歷去換取自身的成長,用自身的成長去體驗工作的快樂!
    公司年終總結格式篇十六
    200x年即將過去,新的一年即將到來之際,總結在過去的半年中,自己所做的本職工作,從接手治理監(jiān)理資料方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結主要有以下幾項:
    1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
    2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我20xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項目部工作,擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
    (1)收集整理齊全工程前期的各種資料。
    (2)按照文明工地的要求,及時整理齊全文明工地資料。
    (4)做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定,對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞,接收部門在文件原件上進行簽字確認,并將文件原件存檔,做好督促借用人歸還資料。
    (5)做好本工程的工程資料與工程進度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作,每次質(zhì)量檢查時資料員應參加,并由資料員記錄原始數(shù)據(jù),填入驗收記錄表中。
    (6)負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況,對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊,使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類,將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查,對遺缺文件進行追查,查明原因。
    (7)工程資料應認真填寫,字績工整,裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
    (8)登記保管好項目部各種書籍、資料表格。
    (9)及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規(guī)范,我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進行,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
    3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
    4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及項目部作做出了應有的貢獻。
    總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
    公司年終總結格式篇十七
    在過去的一年中,作為一名中共黨員,深切感受到組織的的關懷和教育,同時也感受到自己肩負頭著黨的寄托和重任。
    這一年中通過學習黨的路線、方針、政策和黨的xx屆三中全會精神,深刻理解“三個代表”重要思想實質(zhì)和堅持求真務習的重要性。根據(jù)局、工區(qū)在年初提出的各項安全及生產(chǎn)任務,和全班職工一起,結合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責,自覺地投身于工作實踐,為全面完成各項生產(chǎn)任務,實現(xiàn)班組全年安全運行盡了自己應盡的義務。
    勞動模范徐虎說得好:社會是一部大機器,需要不同的零件,作為一名變通的水電修理工,就象一枚螺絲釘,自己應該守在這個崗位上,為大機器的運轉作一份貢獻。樸實無華的語言,令人肅然起敬。自己身處合運二班,又為一班之長,其實就是生產(chǎn)一線的兵。在和二班全體人員共同工作生活中,雖然環(huán)境清苦、工作繁忙,但始終保持一顆平常心,始終牢記自己是一個帶頭的兵。作為班組第一安全責任人,深感責任重大,如何確保-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)班安全運行、有序生產(chǎn)是自己的天職,因此又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業(yè)務,又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規(guī)律:只要吃透上級精神,眼睛向下,心系全班職工,結合實際因情制宜,就能找出工作思路,繼而順序漸進,帶動全盤。合運班是一個特殊班組,底大面廣,工作不確定因素大,隨機性強,要搞好班組安全生產(chǎn)乃至全面工作,必須從班組與操作之間,操作值與操作員之間,各值與掛勾變電所之間的管理著手,并搞好相互間的銜接與配合關系,使之上下一條線,擰成一股勁,這樣使班組形成一個有機的統(tǒng)一。有了一定的思路,在年初班組結構調(diào)整結束后,在征求班組技術員和幾名骨干意見后提出了強化班組分值管理模式,制訂了值長負責制分塊管理具體條例,明確職責,分頭落實,統(tǒng)一考核。
    搞好班組整體工作,靠的是全體職工的共同努力,而要充分發(fā)揮班組每一個職工的積極性必須要有班里一干人的良好形象,自己身為一班之長,既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者,我始終明確一點,只有以身作則、身先士卒,班員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨,要求別人做的事,自己先做;要求別人去完成的任務,自己首先完成,在班組擺整自己的形象,以自己的實際行動去影響班組成員,并去帶動他們。針對今年一段時期內(nèi)全局安全形勢嚴峻,安全工作出現(xiàn)拐點的情況,及時組織全班人員開展“返違章大討論”和“安全生產(chǎn)不放心檢查”活動,和全班人員一起談感想、找根源,較深刻地分析了班組安全生產(chǎn)方面存在的問題,結合班組實際制訂了行之有效的防范措施,并通過相應制度加以保證,使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展,各項工作開展順利有序。今年以來,生產(chǎn)任務及各方面工作確實是忙,年初由于電力體制改革,鎮(zhèn)海片變電所下放,班組一名技術員去鎮(zhèn)海局幫助操作班組建和技術培訓,班組管理壓力明顯增大,而適適在該段時間里班組要面臨三座110kv變電所投產(chǎn)任務,且集中在2月份全部投產(chǎn)。
    作為一個運行班組,在一個月內(nèi)接受三座變電所的投產(chǎn)任務,這是前所未有的,工作量之大是超乎想象。三座變電所的投產(chǎn)不是孤立的,要牽及相關110kv、10kv負荷出現(xiàn)割接,日常配合操作已是大量增加,有時候一天五到六個變電所同時需要工作,人員本已全面吃緊,還有大量的投產(chǎn)準備工作必須按計劃完成。面對如此現(xiàn)狀,自己深感壓力重大,由于班組技術員缺額,自己既要統(tǒng)籌日常工作,又要擔負技術員職責,核對圖紙資料參與典票、運規(guī)擬訂,查對設備進行設備標簽、命制作,并安排現(xiàn)場培訓。為此,經(jīng)與班組幾名骨干商量后決定打破常規(guī),將原來定的月度及周工作計劃逐一細化,在保證日常生產(chǎn)安全順利完成的同時,根據(jù)具體情況分解到每個值、每個人,并動態(tài)調(diào)整每天工作進度,白天無法完成的,晚上接下來繼續(xù)趕。就這樣為了班組的整體工作,自己放棄了大量的休息時間。班組其他人員同樣也是顧全大局,無私奉獻,只要班組需要,隨叫隨到,更有主動請命,確實難能可貴。常言道:人心齊,泰山移。這些按常規(guī)無法在短期內(nèi)完成的投產(chǎn)準備工作,神奇般地在一個來月的時間里全面完成了,為保證三座變電所按時順利投產(chǎn)創(chuàng)造了堅實的基礎。
    作為變電運行的基層班組,一切工作莫過于確保安全運行。組織上把20幾個人,1變電所交給了自己,要守住這塊陣地并保持穩(wěn)定發(fā)展,深感責任重大,這就要求自己各項工作成必須是環(huán)環(huán)到點到位,不留任何水分,為此,自己和班級二位技術員在日常生產(chǎn)過程中深入實際,在了解和掌握工作規(guī)律的同時,從年開始班組從倒閘操到日常運行管理制訂了相應的措施:一、設立并完善了大型操作任務計劃書和周工作計劃書。每周五下午組根據(jù)網(wǎng)傳工作任務,詳細擬訂工作計劃,安排人員力量,明確分工,提出工作中注意事項,危險點預控,并提交當值值長及時傳達,按值傳閱,做到人人心中有數(shù),事前準備充分。二、建立大型操作前變電所的專項檢查制,由掛勾值負責在操作前3—5天內(nèi)排措并核實相關變電所目前尚存缺陷和隱患,各類防誤裝置工作情況,列出詳細清單;查相關變電所的各類安全用具、接地線、備品備件(重點各級熔絲)的配置情況,;查變電所交、直流照明設施情況。三、大型操作班長或技術員至少有一人到現(xiàn)場,負責大型停送電等復雜操作的組織落實及協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作,確保操作正確無誤。四、建立大型檢修操作后的總結制,總結每次操作的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題,以及本次檢修情況、試驗結果等。五、在完善一些相關管理制度的基礎上,根據(jù)今年供電缺口大的實際情況,班組編制了三份跟蹤檔案,進行動態(tài)監(jiān)視(1、班組各變電所運行薄弱環(huán)節(jié)及設備缺陷提示表;2、各變電所重負荷主變及出線負載監(jiān)測表;3、各變電所設備發(fā)熱點及負荷對照表),通過這一系列措施的落實,今年來各項工作比較順暢,并保障了班組穩(wěn)定向上的安全局面,這也算是自己引以自慰的收獲吧。
    回想一年來的工作,略有所獲,而這所獲離不開組織的關懷和指導,更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結果。我深信,一個人的能力是有限的,關鍵是以一種什么樣的態(tài)度來對待自己所從事的工作,在自己的崗位上,干一項愛一項,腳踏實地,牢牢地把握信自己的“現(xiàn)在”,努力學習,不斷完善和充實自我,從自己分管的工作做起,從一時一事做起,以主人翁態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作,這也是自己一直所追求的愿望。
    公司年終總結格式篇十八
    自2019年工作以來,在張站長和陳副站長的親切關懷和全體官兵的熱心幫助下,我盡快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責,格盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職,現(xiàn)我就工作以后的情況總結如下:
    工作以來,按照站領導的統(tǒng)一部署,及對總隊、支隊下發(fā)的多個傳真的學習,積極參加到站上的"部隊正規(guī)化管理"建設、"剎酗酒、樹形象、守紀律"專項整頓教育、活動建設中去,參加了總隊組織的年終考核活動,在部隊安全教育整頓活動、忠誠教育活動中認真學習,自我剖析,深入排查自身問題,不斷提高自身能力和整體素質(zhì),牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責的思想。
    (一)思想政治方面。
    作為一名剛剛參加工作的黨員干部,我時刻提醒自己要擺正自己的位置,全面完成兩個轉變,把思想認識擺在第一位,認真學習黨和國家當前的重要會議精神,時刻同黨保持思想一致,不斷向黨組織看齊。
    在學習實踐科學發(fā)展觀和部隊安全教育整頓過程中,我更是發(fā)揮自身學習的積極性和主動性,全面系統(tǒng)學習科學發(fā)展觀的相關理論和重要觀點,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,把科學發(fā)展觀同學習實踐相結合,科學合理的組織開展各種學習活動。作為一名共產(chǎn)黨員,我時刻牢記黨的章程,做好模范帶頭作用,不斷加強自身學習,提高思想素質(zhì),拓展創(chuàng)造性思維,為文化站建設貢獻一份力量。
    (二)工作方面。
    1.恪盡職守,努力完成上級交給的各項工作任務。
    自七月份工作以來,我始終用一名黨員干部的標準來嚴格要求自己,時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手,認真向好的戰(zhàn)友學習,全身心地投入到工作崗位中去;擺正位置,端正態(tài)度,在自己工作崗位兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項工作,努力完善自我,多次參加文化系統(tǒng)組織的培訓活動,為提高自身業(yè)務水平積極努力,踏實學習。
    2.不斷加強自身學習,提高個人綜合素質(zhì)。
    只有不斷加強學習,提高自身的修養(yǎng)和綜合業(yè)務素質(zhì),才能快速融入影視調(diào)配工作。意識調(diào)配工作任務繁瑣,需要工作細致、耐心,通過學習影視調(diào)配干事職責,自己工作效率有了明顯提高,工作能力有了明顯轉變。
    3.嚴格遵守部隊管理制度,努力提高軍人素質(zhì)。
    作為一名年輕干部,自從參軍入伍之后,經(jīng)過強化訓練,軍人意識和養(yǎng)成有所提高,但是還存在一些不足,有些細節(jié)方面把握不夠好。來到單位以后,在站領導的親切關懷和戰(zhàn)友的熱情幫助下,我改正了自己的缺點和不足;同時也作了深刻反省,嚴格要求自己,改正不良習氣,遵守部隊條令條例,從根本上發(fā)生質(zhì)的轉變,精神振奮,刻苦學習,全面發(fā)展,為部隊文化事業(yè)發(fā)展作奉獻。
    (三)生活方面。
    (一)思想不夠緊張,對自身的要求不夠高,還需要進一步加強。
    (二)工作上業(yè)務還有不太熟悉的地方,需要進一提高自身業(yè)務素質(zhì)。
    (三)生活作風方面,對自身要求標準不夠高,需要進一步加強。
    (四)黨員模范帶頭作用不明顯,沒有突出表現(xiàn)。
    (一)提高思想認識,嚴格遵守部隊的條令條例和規(guī)章制度,用優(yōu)秀警官的標準要求自己。
    (二)努力學習科學文化知識,理論聯(lián)系實際,提高業(yè)務素質(zhì)。
    (三)加強和戰(zhàn)友之間的溝通,增進戰(zhàn)友感情。
    (四)嚴格要求自己,凡事要起先鋒帶頭作用。
    以上是我2019年的個人工作總結,在今后的工作中,我會嚴格要求自己,加強學習,努力提高自己的業(yè)務水平和工作能力,做一名合格的檢查員。希望在今后的工作中,領導和戰(zhàn)友能及時指出我的缺點和不足,讓我能夠不斷改進自己,使自己能更好地為本站建設事業(yè)貢獻自己的一份力量。
    公司年終總結格式篇十九
    光陰似箭,20__年即將過去,全年來工程部在董事會、總經(jīng)理的正確領導下,在其他部門的積極配合和大力支持下,部門全體職工盡職盡責,克服一切困難,從人員管理和質(zhì)量管理兩個方面上下苦功,向管理要正規(guī),向質(zhì)量要效益,較真勁、動真格,狠抓落實,圓滿完成了酒店的各項維修、保養(yǎng)計劃,和總經(jīng)辦交給的各項臨時任務,基本上達到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準確”的工作目標。為總結經(jīng)驗,查找不足,推動明年工作再上臺階,更好的完成酒店各項修繕任務,從以下幾方面做總結:
    一、基本情況。
    1:人員基本情況:工程部應編42人,實編32人,其中:經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗1人)、強(弱)電領班及電工7人、水工領班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人,其中老員工(二年以上)的23人,新員工(一年以內(nèi)的)9人,大專4人,占總數(shù)12.5%,高中(中專)15人,占總數(shù)的46.8%,初中13人,占總數(shù)的40%,其中有各類專業(yè)證書的9人。新招8人;辭職(退)9人,現(xiàn)還有兩人已打辭職報告待辦。
    2:完成維修任務情況:大型任務已完成總量的96%(因擴建施工占道,沒有按計劃完成消防通道的防水工作),小任務完成率在98%以上(有時由于器材采購不及時,影響維修跟進速度),平均日接單量、完成量達約120多次(人)。
    3:今年共新增設備及報損設備情況:。
    新增:煤氣灶1臺(韓餐);進口烤箱1臺(西廚房);衛(wèi)星接收機及節(jié)目3套??照{(diào)冷卻塔布水器1套;空調(diào)新風機組1臺(中餐包間);30kg洗衣機電磁離合器1臺,陽離子交換器切換閥1臺(鍋爐房);人員全套工具更新。
    報損:管道泵1臺(鍋爐房);熱水泵1臺(鍋爐房)。
    二、完成的主要任務。
    除完成日常的維修任務外,20__年主要完成了以下大型工作任務:
    1.對電梯、空調(diào)機組、鍋爐等大型機械設備按工作計劃進行例行大的維護與保養(yǎng)。
    2.配合擴建辦安裝新樓桑拿電器設備,并進行布線、安裝線盒、開關、插座及網(wǎng)線。
    3.清掏酒店總下水井七十余次,掏出廢油及雜物三十余車。
    4.配合擴建辦給中廚房搬家并安裝灶具;大修灶具十一臺。
    5.做空調(diào)冷卻塔布水器,并進行防腐處理,清洗主樓過濾網(wǎng),更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機組一臺,更換803房間盤管一臺。
    6.維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次,更換壓縮機9臺,纏繞各類電(風)機44臺,計86.38kw、新購電機1臺,維修各類電機70臺(次)、改造中廚壓面機并更換電機,各種軸承98盤。
    7.對洗衣房各種型號的洗衣機、干洗機進行大的維修20余次。更換電磁離合器1個,皮帶近80余根。
    8.更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(根)。
    9.協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。
    10.水工除完成日常維修任務外,同時還完成擴建完工后的遺留問題。處理管道閥門30余處。
    11.安裝會議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個,更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門)等900多次。
    12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風機熱繼電器、接觸器3臺,鍋爐引風機葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次,清倒滬渣36000余噸。
    13.小修2號鍋爐,出渣機,挖主下水溝,做主管道的防腐和保溫。
    14.發(fā)電機累計運行60小時,對發(fā)電機蓄電池加液、充放電,并進行檢修保養(yǎng),更換機油41l。
    15.檢修電容器柜、更換電容器4臺、切換接觸器5臺。
    16.安裝應急照明燈18個,大堂水牌照明1個。
    17.做循環(huán)熱水器,做洗衣房排污泵、維修排污泵電機并安裝。
    18.維修空調(diào)補水泵、安裝中廚鼓風機、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。
    19.安裝后停車場通道照明燈、安裝發(fā)電機充電電壓表、安裝換熱器。
    20.大修陽離子交換器,更換上水切換閥。
    21.清洗一樓抽油煙機、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。
    今年以來,我們通過強化檢修手段,積極做好日常保養(yǎng)和維護,使設施設備的使用壽命不同程度地得以延長,為酒店節(jié)約了維修成本,減少了工程投資。
    四、存在的不足及未完成的工作。
    一是與擴建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好,比如擴建施工、停水、停電,計劃不周密,影響了酒店的正常營業(yè)。
    二是個別員工的能力及工作積極性有待于進一步提高。
    三是今年貨梯的大修未完成。
    四是由于桑拿剛開始營業(yè),新做的管線、更衣柜門鎖質(zhì)量不好,影響了營業(yè),報修率較高。
    五是因設備老化,配電室電容器柜擊穿、開關燒壞造成酒店大面積停電;加上供電高壓閃絡、事故停電達8次之多。
    五、下年工作計劃及安排。
    一、針對水電費用居高不下的問題,想辦法節(jié)約能源(水、電),解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
    二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng),回收被排放的冷凝水。
    三、節(jié)電方面:一是加強對酒店所有員工的思想政治教育,加大反鋪張浪費宣傳,教育大家要從我做起,從“節(jié)約一度電,節(jié)約一滴水”做起,擬試運行安裝一臺節(jié)電設備。
    四、對所有設備按工作計劃作月(季)維護保養(yǎng)。
    五、加大對人員的培訓力度,特別是對新入職的員工,以便使其能盡快適應酒店的工作;從技術能力上,抓老員工的思想工作作風,提高敬業(yè)精神。
    六、協(xié)調(diào)其它部門對新入職的員工進行工程內(nèi)容的崗前培訓。
    七、對一些重要設備換崗人員進行崗前培訓,讓每一個人都能熟練掌握操作規(guī)程,能夠獨立工作。
    八、檢修一臺換熱器,更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗、對兩臺鍋爐的爐內(nèi)進行檢修。
    九、四月底前對中央空調(diào)機組進行維護,更換冷卻水塔布水器,在制冷周期內(nèi)對空調(diào)末端設備定期進行維護保養(yǎng),清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤。
    十、對發(fā)電機進行定期維護,更換蓄電池電解液、柴機油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水,對排煙管道、消聲器等進行防銹處理。
    十一、對配電室2#開關柜的dw15-1600開關進行檢修,并更換自動儲能電機,擦拭二臺主變壓器高(低)壓瓷瓶,清理變壓器室,并除塵。春季進行高壓試驗。
    十二、作好貨梯大修前的準備工作,對貨梯的轎廂門、廳門以及門機行程開關進行大修保養(yǎng),更換執(zhí)行機構的繼電器,更換廳門導靴。
    十三、對衛(wèi)星接收機房線路進行調(diào)整,重新申請146o菲律賓夢幻直播系統(tǒng)__~20__年度收視權,更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道,以適應酒店發(fā)展的需要。
    十四、配合擴建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯(ots)客梯。
    十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應急照明系統(tǒng)的改造。
    十六、十一月前對酒店供暖設施進行全面檢修,改造供水下水管道,更換故障閥門及管件。
    十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。
    十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
    十九、新樓電話號碼分配與申報。
    二十、洗碗機的搬家和電鍋爐更換。
    二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設備及監(jiān)控頭的更新。
    二十二、燃汽鍋爐及輔機管線的更新改造。
    二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
    說明:
    1.由于許多設備老化及運行時間較長(如洗衣房的洗衣機等),進入故障高峰期,因此維修經(jīng)費及任務大大增加。
    2.由于設計的原因,好多設備維修比較困難(如排風機和部分空調(diào)機組),造成維修效率不高。
    3.一些剛入店的員工由于對設備不了解,因此不會使用,造成機器(設備)人為損壞。因此,建議各部門在新員工上崗前進行設備操作方面的崗前培訓。
    4.新樓投入使用后,兩臺鍋爐并列運行,給檢修造成困難。故障時甩負荷將影響酒店的正常經(jīng)營。
    5.新增一臺中央空調(diào)機組投入運行,將使水、電費用增加。
    6.今年水、煤氣、煤等能源費用上漲,造成酒店能源費用較上一年度有所增加。
    公司年終總結格式篇二十
    在即將過去的20xx年里,我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作?,F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
    一、前臺工作的基本內(nèi)容。
    前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。
    二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
    在到*企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
    三、前臺工作的下一步計劃。
    基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
    公司年終總結格式篇二十一
    黨性是黨員的靈魂,是黨員素質(zhì)的根本,決定著黨員的風貌,反映了黨員的形象,關系著黨的興衰成敗。
    每一個共產(chǎn)黨員都要努力加強自身黨性修養(yǎng)。
    那么,黨性修養(yǎng)都包含哪些內(nèi)容呢?如何加強自身黨性修養(yǎng)那一 呢?哈爾濱工業(yè)大學黨校副校長劉麗美老師為我們做了詳細的講解和深入的探討。
    黨性修養(yǎng)的內(nèi)容和要求是多方面的,在新的社會主義改革建設時期,我們每一位黨員都應加強政治理論修養(yǎng)、思想意識修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、道德品質(zhì)修養(yǎng)、組織性紀律性修養(yǎng)、作風修養(yǎng)和文化科學知識修養(yǎng)。
    政治理論修養(yǎng),是指黨員對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要理論的學習、掌握和運用。
    政治理論修養(yǎng)是黨性修養(yǎng)的基礎。
    馬克思主義是無產(chǎn)階級及其政黨的完整而徹底的世界觀,是無產(chǎn)階級和一切被壓迫人民爭取解放的理論。
    列寧主義是建立無產(chǎn)階級專政,建設社會主義的思想理論體系,是無產(chǎn)階級革命的理論和策略。
    毛澤東思想是馬列主義普遍原理同中國革命具體實踐相結合的產(chǎn)物,是馬列主義在中國的運用和發(fā)展,是被實踐證明了的關于中國革命的正確的理論原則和經(jīng)驗總結。
    鄧小平理論是馬列主義的普遍原理同當代中國實踐和時代特征相結合的產(chǎn)物,是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展,是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段,引導著我國社會主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷前進。
    “三個代表”重要思想創(chuàng)造性的推進了黨的建設這一新的偉大工程,是對馬克思主義建黨學說的新發(fā)展。
    隨著人類社會的發(fā)展,馬克思主義及其在此基礎上發(fā)展的列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想構成了馬克思主義的全新體系,他們繼承了人類歷史上的一切優(yōu)秀的思想文化成果。
    作為一名共產(chǎn)黨員,首先需要注重對政治理論修養(yǎng)的培養(yǎng)。
    學習和掌握馬克思主義理論體系及其內(nèi)在的聯(lián)系,有利于我們正確理解和認真貫徹執(zhí)行黨的綱領、路線、方針和政策。
    思想意識修養(yǎng)是指黨員用無產(chǎn)階級的思想體系,用人民的,黨的利益高于一切的原則,樹立自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。
    加
    強思想意識修養(yǎng)要求我們每一個黨員樹立堅定的共產(chǎn)主義理想、信念;堅持全心全意為人民服務的價值取向;堅持個人利益服從黨的利益、服從社會發(fā)展的利益;同時也要自覺抵制和反對包括拜金主義、個人主義、享樂主義和封建主義在內(nèi)的各種錯誤的腐朽思想的侵蝕和影響。
    要在政治思想上嚴格要求自己、在道德行為上規(guī)范引導自己、在思想作風上從一點一滴做起,解放思想、實事求是、注重團結、深入群眾、言行一致,充分發(fā)揮黨員的表率作用。
    道德品質(zhì)修養(yǎng)是指黨員按照共產(chǎn)主義道德的要求所進行的自我教育、改造和鍛煉。
    它是共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容。
    共產(chǎn)主義道德是無產(chǎn)階級和勞動人民根本利益和要求的反映,是人類歷史上最偉大、最崇高的道德。
    其核心是集體主義原則。
    加強道德品質(zhì)修養(yǎng)有利于增強黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力和鞏固執(zhí)政黨的地位;有利于社會主義兩個文明的建設;有利于全面提高自身素質(zhì)。
    進入21世紀的今天,在舉國上下強調(diào)“以德治國”的新形勢下,我們所有黨員同志都應該全面加強共產(chǎn)主義道德品質(zhì)修養(yǎng),維護社會公德、遵守職業(yè)道德和家庭美德,通過參與集體生活、參加勞動鍛煉,進行自我教育。
    在學習的過程中善于運用各種條件,形成正確的`學習態(tài)度、高度的責任感和協(xié)作精神,成為恪守共產(chǎn)主義道德的楷模。
    組織性紀律性修養(yǎng)是指黨員自覺用無產(chǎn)階級政黨的高度而又嚴格的組織性紀律性規(guī)范自己的言行。
    黨紀是每一個黨員都必須嚴格遵守的行為準則,也是每一個共產(chǎn)黨員堅定的革命性、高度的組織性和嚴格的紀律性的具體體現(xiàn)。
    組織紀律是黨的思想統(tǒng)一和行動統(tǒng)一的保證,嚴格的組織紀律是我們黨區(qū)別于其他政黨的一個特征。
    在黨的各個歷史時期,都涌現(xiàn)出一大批忠實地遵守和捍衛(wèi)黨的組織紀律,甚至不惜為之獻出寶貴生命的 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
    但是,在改革開放的新形勢下,有一些意志薄弱的蛻化變質(zhì)分子,經(jīng)不起各種不利思潮的影響,做出了違反組織紀律的事情。
    只有我們每一個黨員都認真學習黨規(guī)黨法、自覺遵守黨的組織紀律、自覺約束自己的言行、自覺維護黨和人民的利益,在大的原則面前、在大的是非面前,堅定的站在黨的立場上,不搞“一言堂”,多聽群眾的不同意見,個人服從黨的組織,我們黨才能無比堅強,形成戰(zhàn)無不勝的巨大凝聚力量。
    從而完成時代賦予我們的艱巨而偉大的光榮使命。
    20xx年主要工作回顧
    20xx年勞動保障系統(tǒng)全體干部職工以“三個代表”重要思想和xx大精神為指針,牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展要求,堅持以人為本,全面推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。
    積極開展就業(yè)技能培訓;貫通城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系,協(xié)同推進各項社會保險;穩(wěn)定協(xié)調(diào)勞動雙方關系,健全完善預防預警機制;扎實開展黨員先進性教育,深入推進機關效能建設,各項工作取得了新的突破:
    (一)統(tǒng)籌就業(yè)深入推進,就業(yè)局勢總體穩(wěn)定
    就業(yè)服務體系不斷完善:對城鄉(xiāng)勞動力實施動態(tài)有效管理,以失業(yè)人員戶口所在地為登記點進行失業(yè)登記,對城鄉(xiāng)勞動力資源開展一年一度的調(diào)查統(tǒng)計;就業(yè)服務網(wǎng)絡進一步延伸,近70的村(社區(qū))建立了勞動保障服務站,配備了就業(yè)援助員,部分村、社區(qū)開通了就業(yè)信息網(wǎng),市、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動就業(yè)服務平臺初步形成。
    市場導向就業(yè)機制趨于成熟:舉辦各類招聘洽談會50場,提供各類就業(yè)崗位5.04萬個,入場應聘人數(shù)5.27萬人,達成就業(yè)意向1.3萬人;民間職介機構推介活躍,提供就業(yè)崗位82984個,有39293人(次)求職登記,介紹成功率達68;勞務合作日趨頻繁,先后與湖北、安徽、黑龍江等地建立了勞務輸出基地,組織70余家企業(yè)外出招聘,幫助企業(yè)緩解用工短缺現(xiàn)狀。
    再就業(yè)優(yōu)惠政策全面落實:發(fā)放社保補貼和用工補助xx.32萬元,涉及2516家用人單位7289人;發(fā)放失業(yè)救濟金1062萬元,涉及23981人(次);發(fā)放一次性生活補助307.94萬元,醫(yī)療補助金98.74萬元;累計提供小額貸款24筆,貸款總額121萬元。
    就業(yè)幫扶工作有序開展:凈增就業(yè)崗位30084個,實現(xiàn)再就業(yè)6585名;開發(fā)公益性崗位2638個,舉辦專場招聘會6場,實行“一對一”結對幫扶和“不挑不揀,一周上崗”服務限時承諾,有1043名就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè),城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.1%以內(nèi),農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)26072名。
    (二)就業(yè)培訓蓬勃開展,培訓領域不斷拓展
    城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)培訓成效顯著:圍繞“十萬農(nóng)民轉移就業(yè)培訓”工程,結合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)用工需要,推出符合轉移就業(yè)的社區(qū)服務、特種作業(yè)等四大類近40個項目的培訓菜單。
    有xx9名農(nóng)村富余勞動力、失土農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓,其中1xx名培訓后實現(xiàn)轉移就業(yè);狠抓培訓質(zhì)量,建立了一整套質(zhì)量評估體系,對培訓基地進行定期督查,確保培訓效果;外來務工人員免費教育培訓繼續(xù)開展,有10萬余名左右外來務工人員走進了課堂。
    職業(yè)資格培訓鑒定扎實推進:創(chuàng)新培訓模式,拓展培訓鑒定領域,全市共開設培訓鑒定工種38個,其中新增8個,有8194人參加職業(yè)資格證書培訓,鑒定合格率在70以上;推行就業(yè)準入制度,組織2966名職校畢業(yè)生和858名無證從業(yè)人員進行職業(yè)技能培訓和鑒定;加強部門合作,在電工、焊工等特種作業(yè)中推行職業(yè)資格鑒定;加強高技能人才培訓力度,舉辦高級工以上培訓班10期計340人,其中技師117人。
    技校教育教學穩(wěn)步提高:教學品牌效應逐步形成,寧波市級現(xiàn)代化專業(yè)(機電專業(yè))建設工程順利啟動;教學效果持續(xù)攀升,師生參加各級比賽屢獲大獎,畢業(yè)生四級工和cad合格率達100%。
    成人高校錄取率近90;德育教育初現(xiàn)成效,50余名學生參加業(yè)余黨校,發(fā)展新團員97名,各類文娛活動精彩紛呈;社會化培訓蓬勃開展,培訓領域不斷拓寬,共培訓各類社會人員3523余人,培訓鑒定合格率92%以上。
    (三)社會保險覆蓋面不斷擴大,社會保障體系進一步完善
    基本養(yǎng)老保險擴面順利完成:探索社保擴面新途徑,嚴把退保中斷關,加強基金征繳監(jiān)管力度,調(diào)整理順個體工商戶、自由職業(yè)者等人員的繳費方式,擴面工作取得預期目標。
    全市當年凈增參保職工1.6萬余名,累計參保人數(shù)18.5萬名,實際繳費人數(shù)15萬余名,基金征繳率達100,基金累計結余8億余元,抗風險能力達到50.97個月,比去年末增加6.5月,基金征繳積累和支付能力再創(chuàng)歷史新高。
    土保實現(xiàn)村級、人員全覆蓋:加強宣傳力度,貫徹文件精神,加強分類指導,提高參保積極性,開展調(diào)查摸底,合理處理“吃套餐”人員,土保工作順利實現(xiàn)村(社區(qū))、人員(參保對象)全覆蓋,基本實現(xiàn)應保盡保,當年新增61059人,累計參保人數(shù)162789人,新增享受人員22536人,累計有99232人享受待遇,基金累計結余16.31億元,參??偭俊⒏采w率、享受規(guī)模、基金累計規(guī)模均處全省首位。
    城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老體系成功對接:經(jīng)過大量的調(diào)查摸底、設計論證,今年5月,我們創(chuàng)造性地推出了“三保銜接”政策,打通了城鄉(xiāng)二元養(yǎng)老保障體系,科學設計了農(nóng)保、土保向社保(兩低)轉移的政策通道,為進一步提高農(nóng)民的養(yǎng)老保障層次和保障水平提供了可能 。
    目前,該項工作得到了廣大群眾的積極響應,已有超過萬名的農(nóng)保、土保參?人員轉移到社會基本養(yǎng)老保險體系。
    城鎮(zhèn)醫(yī)療保險實現(xiàn)良性運行:非公企業(yè)擴面形成初步政策框架,新增非公企業(yè)60家,新增人員5041人,累計參保人員82297人。
    醫(yī)保定點網(wǎng)絡進一步完善,率先對定點藥店實行開放式管理,新增定點零售藥店58家,實現(xiàn)鎮(zhèn)(街道)級全覆蓋。
    “兩定”管理初現(xiàn)成效,支付項目和費用報銷進一步規(guī)范,醫(yī)?;甬斈杲Y余3522萬元,累計結余13352萬元,連續(xù)幾年實現(xiàn)良性動態(tài)平衡。
    工傷保險擴面勢頭迅猛:擴大工傷保險實施范圍,將對象覆蓋到個體工商戶,全年新增參保單位564家,新增參保人員63236名,累計參保職工144674人,接處工傷事故案件5061件,撥付工傷保險金2027余萬元;擬定《工傷認定簡易處理程序辦法》,將一些工傷輕微事故的申報、認定和醫(yī)療費用撥付等工作職能下放到鎮(zhèn)(街道)社保中心,極大地方便了企業(yè)和職工。
    失業(yè)、生育保險協(xié)同推進:失業(yè)保險將擴面重點放在個體工商戶上,當年新增個私企業(yè)654家計1315人,累計參保企業(yè)6120家,參加人數(shù)81829人;生育保險穩(wěn)步推進,13351名職工參加生育保險。
    當年撥付生育補助19萬余元,涉及人數(shù)127人;農(nóng)保工作平穩(wěn)過渡,退保辦理、養(yǎng)老金發(fā)放、檔案管理等工作井然有序;嘗試社區(qū)管理模式,離退休人員社會化管理試點工作順利啟動。
    (四)執(zhí)法維權多管齊下,勞動關系穩(wěn)定和諧
    加大法律法規(guī)宣傳力度,營造依法用工良好氛圍:組織上街咨詢活動10次,開展送法下企業(yè)1129家,發(fā)放各種宣傳資料1.2萬余份;實施“萬名廠長(經(jīng)理)進課堂”工程,組織勞動保障政策法規(guī)培訓班26期,1500余名廠長(經(jīng)理)參加了培訓;做好信訪接待工作,接待群眾來訪3300人次,辦理信訪件132件,按期報結率100。
    加大執(zhí)法監(jiān)察力度,積極開展各類監(jiān)察活動:下“春雨”,重點查處拖欠、克扣職工工資行為,為7373名職工追討工資930.24萬元,清退入廠押金35.03萬元;護“春苗”,嚴厲打擊違法使用童工行為,查處違法使用童工單位6家,涉及童工6名,罰款2.5萬元;響“春雷”,清理整頓勞動力市場秩序,依法取締非法職介6家;堅持專項監(jiān)察和巡視監(jiān)察相結合,全年累計監(jiān)察用人單位1129家,涉及職工154984人,補簽勞動合同19724份,依法處理違法違規(guī)的用人單位21家,罰款總額7.46萬元。
    加大依法調(diào)處力度,維護勞動雙方合法權益:依法、公開、公正處理勞動爭議案件,全年立案受理案件443件,申訴標的1902萬元,處理標的1375.5萬元,調(diào)解結案率列全省前茅;加強對鎮(zhèn)(街道)勞動爭議調(diào)解組織的指導,鎮(zhèn)(街道)當年處理勞動爭議案件2032件,涉及人數(shù)2557人,經(jīng)濟標的2757萬元,有效地維護了勞動雙方合法權益,得到了上級部門的充分肯定。
    建立健全長效機制,確保經(jīng)濟社會穩(wěn)定大局:抓基礎,開展勞動保障年檢,參檢用人單位4194家,涉及職工279778人;抓源頭,加強勞動合同管理,累計簽訂勞動合同企業(yè)7206家,涉及職工44.73萬人;抓制度,落實建筑企業(yè)欠薪保障制度,有206家建筑企業(yè)交納保障金14910萬元,實施工資應急周轉金制度,市本級安排專項資金100萬元,15個鎮(zhèn)(街道)安排專項資金440萬元;抓網(wǎng)絡,加強預防預警機制建設,健全完善市、鎮(zhèn)、村(企業(yè))三級聯(lián)動管理網(wǎng)絡,力爭做到“小事不出村、社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、街道”。
    (五)隊伍建設深入開展,系統(tǒng)形象整體提升
    結合先進性教育,不斷提高干部職工政治思想和業(yè)務素質(zhì),牢固樹立“為民服務”意識,積極開展“百名黨員提建議,千名群眾論短長”和“干部職工結對子、支部單位聯(lián)村企”活動,虛心接受社會監(jiān)督,廣泛聽取社會各界對我們工作的意見和建議,對涉及機關效能建設和政策業(yè)務等各方面問題,明確責任,限期整改。
    結合機關效能建設,完善落實各項制度,實行政務公開,簡化辦事程序,如推行工傷認定簡易處理程序,調(diào)整自由職業(yè)者等人員社保繳費方式,實施異地安置人員個人醫(yī)保帳戶定期發(fā)放及首問責任制、ab崗負責制、一次性告知制等便民、親民、為民服務措施。
    干部職工的政治業(yè)務素質(zhì)明顯增強,精神面貌顯著改善,各項工作順利推進,群眾滿意程度進一步提高,局系統(tǒng)整體形象有效提升。
    公司年終總結格式篇二十二
    20__年,車隊在后勤服務中心領導的正確引導下,深入學習貫徹安全工作會議精神,認真做好安全駕駛工作,進一步提高服務意識,狠抓隊伍思想教育,強化愛崗敬業(yè)精神,堅決貫徹安全第一,服務至上的原則。今年來各種違章行為日漸減少,全年無違章、無事故達98%,安全行駛80多萬公里。現(xiàn)將車隊一年來的安全工作匯報如下:
    一、高度重視,齊抓共管。
    車輛安全是車隊工作的重中之重,只有高度重視,才能夠掌握預防車輛事故的主動權。
    1、車隊經(jīng)常組織大家認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》及有關法律法規(guī),用活生生的事故案例現(xiàn)身說法,觸及靈魂,使大家在思想深處筑起安全的長城,提高遵章守紀的自覺性。
    2、組織駕駛員積極參加各種交通安全教育活動,讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視,大家養(yǎng)成了自覺講安全、人人講安全的好習慣好風尚,進一步提高了大家的安全意識,做到了警鐘長鳴。
    3、做到責任到人,提高遵章守紀的自覺性。根據(jù)車隊車輛不同情況,車隊不定期對車輛進行檢查。長途次數(shù)多的,磨損大的車,作為重點檢查對象,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,確保大家行車安全。嚴格車輛保養(yǎng)制度。駕駛員對所駕車輛必須經(jīng)常進行檢查,認真保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除,保持車輛技術狀況良好。
    4、加強駕駛員的消防安全教育,配合消防部門定期檢查更換車內(nèi)滅火器。夏季,尤其注意車輛線路檢查,防微杜漸,將電路老化造成的自燃事故率降到最低。
    二、預防為主,探索規(guī)律。
    認真貫徹預防為主的方針,每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。
    1、探索不同季節(jié)容易發(fā)生車輛事故的規(guī)律,進行有針對性的安全行車教育,并制定不同氣候條件下的安全行車措施,在惡劣天氣出車時,隊領導都要以電話或短息的形式提醒相關駕駛員注意安全。
    2、嚴禁酒后開車、嚴禁疲勞駕車,嚴格限制車速,堅持中速行駛。
    3、把握好抓安全的最佳時機。越是安全的時候越要抓安全,越是順利的時候越要查隱患,越是平靜的時候越要找問題。要緊緊抓住容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié),有針對性地做好超前防范工作,經(jīng)?!敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”,警鐘常鳴,切實把車輛安全工作抓到實處、做在前面。
    安全教育是安全工作的立本之舉,因為它不僅關系到駕駛員的行車安全,關系到企業(yè)的工作效率,而且關系到每個家庭的幸福,社會的穩(wěn)定。因此,盡管安全教育是一項長期而艱巨的工作,但為有一個安定的企業(yè)環(huán)境和穩(wěn)定的社會環(huán)境,安全教育工作必須持之以恒。隨著企業(yè)的不斷壯大,必然會有新的問題出現(xiàn),這就需要我們在提高自身素質(zhì)的同時,更要認真分析研究,把工作做的更好。